導語：如何才能寫好一篇大數據時代影響力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]大數據；企業管理；客戶分析；市場預測

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.035

[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）20-00-01

1 大數據帶來的有利影響

大數據時代背景下，產生了許多新的信息來源、巨量的有效數據、新的數據分析方法，對企業經營管理產生了不少有利影響。

1.1 更精確的客戶分析

在進行大量數據收集的前提下，企業能獲取海量用戶信息，經過科學分析，能更準確把握消費者的偏好，為其提供個性化服務與產品，提升銷售量，例如：淘寶網會根據客戶的長期購買習慣，為其推送可能感興趣的優惠信息，或從大量客戶中快速識別出高價值客戶。

1.2 更準確的市場預測

傳統的市場預測，多靠自身調研、與專業公司合作來進行分析和判斷等方式，樣本容量有限，參考價值有限。而大數據可通過對消費者的消費行為及各種社交媒體上的產品評價進行整合、分析，及時獲知消費者對于產品的需求重點，并根據消費者的需求對市場重新布局，使產品更具競爭力。

1.3 更高效的生產、運營管理

通過對大數據的分析和研究，可以發現企業自身運行中存在的一些問題，讓管理者及時了解內部各部門的工作狀態和運營狀況，更合理地對企業的資源進行調配，提高資源的利用率和企業運轉的效率。例如：快遞公司可以根據路況分析，為成千上萬的快遞車輛規劃交通路線，以躲避擁堵。

2 大數據產生的不利影響

世界步入大數據時代的時間還不長，許多企業在通過大數據分析初步獲益的同時，對大數據時代背景下的企業運營、管理中可能會遇到一些問題并未做好充分的應對準備，對企業形成不利影響。

2.1 數據處理不易

大數據時代是一個信息爆炸的時代，每一秒數據都呈指數增長，其中可能存在虛假信息、無效數據，這都需要經過識別處理后方能使用。另外，企業收集數據的渠道多為社交網絡、電商平臺等，往往是文本、圖像、視頻、超媒體等半結構化和非結構化數據。而目前我國企業所掌握的數據處理方法，一般僅能有效處理結構化數據（如數字、符號等）。大量數據無法被整合處理，數據的應用價值被打折。

2.2 數據分析困難

當前，通過“云技術”，大數據儲存的問題得到了較好解決，但在及時分析方面仍存在困難。一方面，傳統的樣本數據分析方法在大數據分析中已無法繼續適用；另一方面，全面掌握大數據分析的人才數量較少，因為這需要同時運用統計分析、分布式處理及相應分析工具，方法較為復雜。

2.3 數據安全問題

企業自身在生產經營的過程中，在與外界交流中都會產生數據。在更容易獲取數據資源的同時，企業也面臨著數據泄露的安全威脅。不管是客戶和個人信息，還是企業數據的丟失，將造成嚴重損失。例如：2013年3月，東軟集團被曝商業秘密遭受外泄，約20名員工因涉嫌侵犯公司商業秘密被警方抓捕，造成公司的損失高達4 000余萬元人民幣。

2.4 結果應用問題

大數據不僅僅是一種時新的應用工具，還是一種有別以往的復雜思維方式。一方面，數據分析產生的精確結果屬于定量分析，而企業管理者往往習慣于定性分析；另一方面，大數據分析追求的是相關關系而不是因果關系，管理者不能想當然地對分析結果進行因果推定。因此，大數據可以對企業競爭態勢、價值鏈分析、營銷策略等通過建立分析模型來預測，但預測具體的經營管理行為卻是不太可行的。

3 有效應用大數據的對策

大數據一方面給企業管理者帶來了更加全面、更加豐富的信息，另一方面也對企業在數據搜集整合、分析應用等方面提出了更高的要求。

3.1 提升數據分析、處理能力

據統計，非結構化數據一般占到了大數據信息的80%～90%。但目前國際上對非結構化數據分析尚屬于非常前沿的技術，甚至有的企業錯誤地將其等同于輿情分析或者情感分析。所以企業應該加強對數據分析人才的培養或者引進，或者外包給合格的第三方機構，提高對數據的分析、處理能力。

3.2 提升數據安全

一是加強對黑客攻擊的防范，高度重視關鍵數據庫的安全漏洞分析和保護，在專人和專業設備方面要足夠投入；二是加強對員工移動設備使用的管理，防止U盤、移動硬盤等移動存儲設備和手機、平板、筆記本電腦等移動終端被植入惡意代碼或遺失；三是加強員工信息安全意識教育，在企業內部形成良好的信息安全文化氛圍，整體提升企業數據安全防范水平。

3.3 合理應用數據分析結果

在信息有限、獲取成本高昂且沒有被數字化的時代，讓高層管理者做直覺式決策是可行的。而大數據時代下企業管理者應習慣于應用大數據思維。IBM公司CEO羅睿蘭就曾表示：“以后，更多的決策將基于大數據分析而不是個人直覺。”但在應用中必須注意刷新管理者的思維模式。舍恩伯格在《大數據時代》中指出，應當習慣數據應用的三個思維變化：從隨機樣本到全體數據；從精確性到混雜性；從因果關系到相關關系。

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關鍵詞：大數據；管理會計；企業管理；轉型

信息化時代，交流的工具得到發展，信息的傳播也通過各種渠道為人所知，相對于傳統會計管理中信息的靜態化、遲滯化的特征，大數據將加快信息的流動，實現數據的共享，幫助企業實現互通有無，這從信息上保證了企業走出信息不對稱的窘狀，同時也要求企業要順勢而為并且積極的改變企業管理會計的結構轉型，優化企業管理，提升企業在大數據時代下發展的能力，引入大數據平臺實現企業走出去的目標.

1大數據的概念界定

信息化時代，數據能夠通過手機互聯網快速的生成與傳播，通過數據的分析與管理加快企業以及其他市場主體做出快速的抉擇，作為數據中轉地的數據處理中心將擁擠來自各個地方的數據，通過“云計算”以及“云處理”將抽象的社會發展現象可視化量化，分析相關因素的相關性.大數據正是在這種背景下誕生的，作為信息互聯網行業的專有名詞的大數據已經延伸到各個行業各個領域中，為行業發展提供了有利的工具.簡而言之大數據時代具有以下特點.

1.1數據規模大

信息化時代下，數據的傳輸較之傳統數據更具有優越性，數據內存容量大，大數據的起始計量單位至少是P（1000個T）、E（100萬個T）或Z（10億個T）.這是傳統的數據度量所不能衡量的.

1.2種類繁多

進入大數據時代，數據的種類涉及到各個行業各個領域，呈現多樣化的態勢，各種社會現象可以通過量化，以數據的形式來表現出來，如在信息時代經常使用的視頻、音頻以及圖片等.多種形式的數據以各自獨特的優勢存在于互聯網空間中.

1.3價值密度低

大數據時代，數據價值密度降低.這主要表現在數據量的存儲上積累較多，數據變化周期較快，產生數據更新時間較短，一些數據適用時間不長，產生的有效價值就不高，在繁多的價值中，不可避免的存在著一些沒有價值的數據.大數據時代特征在很大程度上影響著產業結構的發展，對管理會計的發展不言而喻.在大數據時代下企業通過物聯網處理存儲相關的數據，在這個時代背景下了解會計數據的特征可以很好的實現會計數據與大數據時代特征的對比.會計數據的特征表現在會計數據具有無形性和粘性.會計數據來源于企業業務發展的實際情況，實際情況決定會計數據的高低兩者間存在著依附的關系.會計數據的存儲在大數據時代也隨之改變，在傳統數據時代，會計數據一般存儲較為固定隱秘的公司賬目表上或者存儲在固定的公司計算機硬盤中，然而大數據時代改變了這種情況，會計數據存儲于云平臺，通過平臺的中轉，數據可以更方便的獲取，當然這種獲取不是無償的，而是有條件的限制，在一般情況下，會計數據的供給方和需求方不是同一主體，這就要求在數據的共享上設置一定的限制，規范化數據的使用情況.

2大數據時代管理會計發展現狀

管理會計和財務會計是公司會計管理中的重要組成部分，在我國對管理會計的應用在改革開放后，其內容上多借鑒西方管理會計發展的經驗.由于我國管理會計發展較晚，起步較低，發展中仍存在一些問題.管理會計的理論和實踐上有巨大的空間可以提升.在大數據時代，管理會計應根據實際情況抓住機遇實現管理會計的結構優化以及發展質量的提升.

2.1缺乏與管理會計相對應的企業管理模式

管理會計的效果好壞關系到企業管理的質量，充分優化管理會計的發展將帶動企業的發展.在當前我國企業管理采用市場化的模式管理，但是企業的決策權力仍然屬于企業負責人，企業負責人可以根據自己的市場經驗以及對經濟形勢的判斷決定企業發展的戰略，這樣就將管理會計的作用棄之一旁，企業的會計信息很大程度上被忽視.企業發展經濟形勢的惡化很大程度上與決策的不科學有關.同時在我國堅持以公有制為主體，國有經濟在國民經濟中占主體的作用，而國有經濟企業負責人由國家統一任命，也就是其他的管理者不能夠通過建立在管理會計信息基礎上來實現競爭.而一些家族企業更是根據大家長的意志來決定企業發展的方向.

2.2管理會計對定量分析的作用強調過高

在數字化時代，通過將事物的發展狀態進行量化可以清晰的了解事物進展程度，引入量化數據方便事物的對比.但是在社會發展過程中過于重視對定量分析的作用，尤其是對一些不能夠通過定量分析的經濟現象人為的設計出數學模型建構量化理論，這樣操作的結果就使得理論遠遠的偏離了實際情況.2.3管理會計的理論體系不完善我國管理會計發展起步晚的現實性情況決定了我國與西方國家在管理會計理論上存在的差距.與此同時，改革開放，經濟的快速發展要求管理會計理論要緊跟時代的步伐，為經濟發展提供理論支撐，在補習功課的壓力下，我國管理會計的理論體系仍然還不是很完善.管理會計理論上的匱乏是其發展滯后的主觀原因，而在企業管理實務上，一些與國情與企業運行實際情況不符合以及不適用的理論也導致理論適用性的滯后.

3大數據時代對管理會計發展的影響

大數據時代，各個行業處于相互交織的狀態，任何一個行業的發展變化都會波及其他行業的發展，以數字為媒介，以信息技術為依托，信息實現動態的運轉與變化.大數據從外部環境以及內部因素影響管理會計的發展.不僅僅給管理會計的發展帶來了機遇也給管理會計發展帶來了一定的挑戰.

3.1預算環節迎來發展的機遇

預算是企業發展的關鍵環節，合理科學的預算將給企業盈利目標帶來穩定性的保障.大數據時代的到來將為全面預算的各個環節提供各種技術支持，使企業能夠實現健康穩定的發展.首先在預算的編制上，大數據可以幫助企業收集企業發展的各種信息數據，豐富企業預算編制的信息，幫助企業決策者全方位的了解企業的發展形勢，企業決策者可以根據預算的執行報告數據分析來合理的定位下一階段企業發展的戰略.在預算的控制和分析階段，大數據能夠將企業中的各個部門有效的聯系起來，實現財務狀態的一體化，分析各個部門的實際情況，有針對性的分配各部門的資源，高效運行企業.

3.2管理決策發展迎來機遇

企業的管理除了企業財務上的管理還包括企業發展戰略的籌謀以及人事上的安排.大數據在預算上提供數據技術的支撐，同時在管理決策與人事安排也能供給相應的技術保障.大數據的時效性決定了其信息更新換代快，企業負責人如果能夠及時抓住關鍵信息就能夠調整企業發展的戰略，爭取更大的利潤空間.大數據的分享平臺使得每一個個體都擁有著共同的信息，解決了信息孤島的現象，也改變了傳統的組織管理結構，現在平等的扁平化的組織結構將幫助企業員工掌握決策知識，形成相對分散化的決策形式.在大數據時代下，員工通過數據化的績效考核方式完成工作爭取績效，實現公司的發展，在數據平臺上的績效信息能夠保證相對公平的競爭環境，有利于個人在公司中的發展.

3.3會計數據處理面臨挑戰

大數據時代數據的處理效果對企業的發展起著至關重要的作用.傳統的數據處理方式已經不再適用于現代企業的發展，因此需要及時采用互聯網信息技術，轉變傳統的抽樣方法進行數據的提取抽樣，轉變強調數據精確度的思維方式加強對經濟數據相關性的了解與認知.在面對多樣化以及時效短的大數據，如何處理繁多的會計數據則成為大數據時代下企業最具有挑戰性的任務.管理會計需要從傳統中的手工操作中轉型到信息化的業務處理上，采取新的方式來提取有價值的數據進行分析.大數據時代將數據轉化為簡單直觀易理解的形式，這樣一方面提高了企業工作的效率另一方面也從抽象的具體數據中解放出來應用在具體的項目中.

4大數據時代管理會計發展的策略選擇

大數據是時代的潮流，將其與管理會計結合在一起也是行業發展所必須的策略選擇.通過各種方式的選擇可以將管理會計的發展引入到一個新的層面上，改善企業的管理，當然具體到現實企業管理中還需要結合實際情況合理優化策略選擇.

4.1迎接大數據時代，提高管理會計中大數據意識

在互聯網信息技術的裹挾下，企業管理應用大數據才能夠實現企業的快速發展，提高企業的管理效率.而在應用大數據前必須明確大數據的意義以及大數據與相關業務結合的關鍵環節及其機理，只有對大數據有了全面的了解后才能夠將大數據明確的應用在工作業務匯總.在管理會計的發展匯總，信息資源的開放和共享將為企業發展解決信息不對稱的問題，企業能夠從豐富的數據庫中提取有益于自身企業發展的信息，從而利用信息的價值實現發展.對大數據與管理會計的結合要通過實踐和理論總結兩個方面來開始，把握國內與國外兩個大局，密切結合市場動態，將大數據應用于管理會計中.

4.2提升管理會計人才的綜合素質加強對大數據的駕馭能力

大數據與管理會計結合的效果如何除了戰略方法上的合理與科學安排外還要重視具體操作的工作人員的綜合素質.互聯網信息技術綜合計算機以及其他學科知識，而管理會計又需要具有會計方面專業知識技能的人才，只有同時具備這兩個方面素質的人才才能夠駕馭大數據背景下管理會計的發展方向.管理會計人才要有市場的洞察力以及互聯網技術的開放理念，將兩者結合，充分發揮主觀能動性，發揮創新精神實現企業的跨越發展.

4.3構建大數據信息處理平臺優化管理結構

大數據時代，數據擁堵，企業獲取的數據需要擁有足夠的存儲空間才能夠應對多樣化且數量巨大的數據.數據出現需要擁有能夠處理數據的平臺提取有用的數據進行數據分析.只有這樣才能夠幫助企業做出快速的反應，合理的安排經營戰略，定位自己的經營目標.大數據中數據隨時更新，數據在虛擬化的平臺中得到應用，企業需要做的就是將數據進行加工分析進行存儲，特別是針對繁雜的數據，企業就需要安排資源進行分類，通過數據處理信息平臺很好的解決了數據處理的問題，企業也不必擔心數據的流失給企業帶來的損失.

5結語

綜上所述，信息化時代，信息的爆炸性傳播給企業帶來了機遇也帶來挑戰，在外部性條件的改變下，企業內部發展也經過一定轉型，特別是管理會計結構.實現管理會計與大數據有效的結合無論對企業發展還是對互聯網的開發應用都有一定的意義.這種結合將有價值信息及時的應用在社會發展的關鍵環節中，加快了社會經濟發展的步伐.

作者:李佳妍 單位:廣東理工學院

參考文獻：

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我是做政策分析與專業調查研究出身，以前做政策分析基本上屬于無數據分析，做專業調查屬于抽樣的小數據分析，而今天大家都在討論大數據分析。實際上大數據的本質就是公共與共享的數據，它有兩個前提：一是政務數據渠道的開放；二是更多的商務數據源的開放。因為這兩個前提目前基本上不具備，因此今天“大數據”的說法熱鬧多于門道，很多的地方政府搞的大數據行業也基本上是基于熱鬧基礎上的又一波園區熱而已，很難持久。當然與以往相比較，單一渠道源的規模數據擁有者比以前多，更多的單位懂得將更多的事實信息數字化，因此我們的確面臨著數據規模的增長與數據作用的放大的現實，這可以被看成是“中數據”的時代。在這樣一個時代，我們需要有所作為。

阿里巴巴、一號店、京東商城、當當等電商與新媒體平臺上產生越來越多的數據，即使很小的電商與離線服務機構也掌握了越來越多的信息化管理的數據信息，這些數據有一個區別于以往小數據時代的以報告數據為主的特性，而是轉變為以行為痕跡與個人背景相聯系的事實數據，這是一個重大的變革。不只是數據量大很多，而且提供了很多在過去不能夠充分掌握的信息面，對于信息的深入挖據提供了很多嶄新的認識角度。但是這些數據在解讀層面仍然需要小數據的輔助從而達到精準，否則就會形成太多的假設性解讀，這恰恰是今天零點的多元數據整合分析計劃所做的工作。

我們也要非常關注通過探頭、指紋讀錄機、面部識別機、二維碼等渠道獲得的數字化信息，并且通過信息技術將多渠道信息與數據進行一體化整合。今天我們這些數字化技術將我們的痕跡大量地存儲與管理起來，從而構成了大數據的基礎，收集與整合管理是其中的關鍵。

新媒體時代的影響力資源正在重新分配。以微博為例，一般網友、博友、關注量大的博友、轉發量大的博友、評論量大的博友代表了他們中間影響力模式的分層，其實他們影響其他網民的半徑與程度是很不一樣的。我們今天的營銷創意在新媒體的時代正在經歷從代表性管理模式向影響力管理模式的轉化，也就是說，對于輿論積極分子的重視程度空前提升，因為他們通過新媒體取得了收集信息、傳播信息與塑造市場需求的新地位。因此，在營銷與動員意義上，過去均衡分配資源的策略更要讓位于影響力領域的馬太效應與加重策略，越有影響力的群體將獲得越多的資源。大V是很有影響力，不過草根獲得影響力的可能性也在加強。

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【關鍵詞】大數據時代；新聞傳播；創新路徑

近年來，我國網絡信息技術高速發展，信息量增長迅猛，大數據時代隨之到來。大數據時代催生了新媒體行業，這種新聞傳播模式打破了時間和空間的限制，借助網絡與手機客戶端隨時隨地為用戶提供新聞信息，且具有良好的互動性、即時性，十分受到年輕人的歡迎，也促進了信息數據量的進一步增長。而傳統新聞媒體需借助電視、報紙傳播，對時間、地點的限制較多，逐漸淡出年輕人視野，觀眾多為中老年人。大數據時代下，新媒體行業給傳統電視新聞行業造成了巨大沖擊。因此，傳統新聞媒體必須積極創新新聞傳播路徑，借助先進的網絡信息技術拓寬新聞傳播渠道，積極與大數據平臺進行對接，豐富新聞內容、形式，增強新聞傳播效果，以適應大數據時代下人們對于新聞信息的需求，為人們提供及時、準確的新聞信息，促進傳統新聞媒體的可持續發展，鞏固其主流地位。

1.大數據時代下新聞傳播面臨的挑戰

大數據時代的顯著特征在于信息與數據的爆發性增長，網絡數據以指數上升，同時，用戶之間的轉載互動也導致信息數據進一步提升。大數據時代下信息數據包括文字、聲音、圖片、視頻等多種類型，其形式多樣，內容豐富，數量龐大，豐富了人們的信息獲取渠道，也給新聞傳播提出了更高要求。在此背景下，如何從海量信息中提取合適且真實的新聞內容是新聞傳播工作面臨的重要挑戰。傳統新聞傳播模式已難以滿足需求，需要新聞工作者積極探索創新路徑，推動新聞行業健康發展。隨著互聯網的廣泛應用，人們隨時隨地可通過互聯網信息，或檢索、收集、傳播信息，導致信息傳播速度加快、信息量增多、信息間關聯性越來越強。由于移動客戶端的使用，打破了信息傳播過程中時間、空間的限制，導致人們對信息實時性的要求越來越高，給新聞傳播工作帶來了巨大挑戰。如何保障新聞信息的實時性、真實性、客觀性是新聞工作者迫切需要解決的問題，也是對其信息搜集能力的考驗。大數據時代下，信息分析與處理技術快速發展，通過采用專門的算法和程序處理大批量數據，可簡單、快速地對未來發展趨勢做出預測，便于相關工作者對社會各方面局勢進行綜合性、全方位的動態研究與分析。這給新聞信息收集與處理工作帶來了便利，為新聞工作者提供了高效的新聞挖掘專業工具，與傳統的訪問、調查等信息處理方法相比，其效率高、精確度高。因此，傳統新聞媒體需積極借助大數據技術對新聞傳播進行創新。

2.大數據時代下新聞傳播創新重點

2.1創新新聞傳播形式與渠道

大數據時代下，新聞傳播形式應更為靈活和多元化，依據受眾需求對新聞風格、題材、傳播方式進行創新。為提高新聞傳播質量，可推動新聞形式可視化、故事化、內容數據化發展，采用圖片、表格、視頻等信息含量大，又便于理解的新聞形式，降低文字比例，既能增強趣味性，也符合當前時代下人們快速獲取信息的需求，更容易吸引觀眾的目光。新聞傳播可依據技術手段將新聞內容推送至桌面，從視覺方面吸引觀眾的眼球，達到良好傳播效果。同時也可通過鏈接形式提供觀眾需要的新聞信息，滿足受眾需求。

2.2創新新聞傳播內容

隨著新聞行業競爭力的增加，許多新聞傳播平臺為了提高傳播效率，盲目追求實時性、熱度、點擊率，傳播前未充分考慮新聞內容獲取渠道的可靠性和內容本身的真實性，極易造成新聞信息失真，造成虛假信息的廣泛傳播。如在重大災害后語言模糊地報道一些無關信息、虛假信息，對民眾造成誤導，在社會上造成嚴重的負面影響。因此，在創新新聞傳播途徑時，也需注重對新聞內容獲取方式進行創新，可利用信息技術、大數據技術獲取各種零散信息，并進行仔細地甄別，確保新聞內容真實、可靠，再客觀地進行報道。

3.大數據時代下新聞傳播的創新路徑

3.1創新信息數據分析方式

傳統新聞信息之間注重前因后果的關系，通常僅報道與事件具有直接因果關系的信息。而大數據時代下，信息傳播速度、更新速度快，更注重于信息的關聯性，即便與事件并不存在因果聯系，也可用作報道內容，將其作為新聞的一部分。因此，創新新聞傳播路徑，應調整思維模式與數據分析方式，積極利用互聯網技術、計算機技術和專業分析軟件提取有效信息，客觀分析信息之間的關聯性，實現信息處理的自動化、智能化，便于獲取更客觀、宏觀的結論，獲取更高的新聞價值，客觀預測事件發展的整體趨勢、變化態勢。為提高新聞信息挖掘、處理、傳播效率，相關研究人員也應積極開發多領域數據處理技術作為輔助工具，構建結構合理的新聞數據庫，便于新聞工作者檢索、收集、整理、分析有效的信息數據，發現其中規律，提高新聞傳播質量。通過創新信息分析方式，可代替傳統人工操作，提高效率的同時降低錯誤率，降低新聞工作者的工作強度，提高信息精確度，提高新聞傳播的整體效果。

3.2合理運用大數據手段

在新聞傳播的創新過程中，應堅持健康化、持續化、價值化，篩選提取有價值、有意義的信息與數據，摒棄無價值的信息，以保障新聞傳播質量。傳統新聞傳播形式只注重于新聞事件，并不關注受眾的理解能力、接收能力、興趣特點等，交互性差，難以及時獲得觀眾的反饋，也難以充分滿足受眾的需求。為彌補這一缺陷，新聞媒體可充分利用大數據分析技術，建立新聞數據庫，收集整理各方面有價值的信息，深入分析當前新聞熱點話題、新聞趨勢、不同受眾群體的受眾需求等。通過大數據分析，可判斷新聞行業發展情況與觀眾對于新聞內容的需求，以此為依據合理調整和創新新聞傳播內容、主題、形式、渠道等，以充分滿足受眾對新聞信息的需求。傳統新聞傳播通常需要人工進行實際調研，其效率較慢，且覆蓋面小，難以獲得足夠精確的、大量的數據。而大數據時代下，可充分利用先進的網絡技術、信息數據處理技術，從海量數據中提取有關信息，可快速獲得精確數據和結論，具有綜合性與多元性，可更準確地評估受眾的新聞需求，便于針對性推送新聞信息。

3.3合理運用微傳播平臺

如今信息技術、網絡技術全面深入人們的日常生活與工作中。為適應不斷加快的生活節奏，大量微傳播平臺應運而生，包括微博、微信、短視頻平臺等，也因此涌現了大批自媒體，使微傳播平臺成為重要的新聞傳播工具。微傳播平臺與傳統新聞媒體平臺相比，具有及時性、交互性、傳輸性方面的優勢，既能實時推送信息，也能與受眾群體展開實時在線互動交流，可及時獲得受眾的反饋，獲取受眾的真實想法，了解其對新聞事件的看法和意見。在新聞傳播創新中，也應注重合理運用微傳播平臺，借助平臺傳播信息，擴大影響力，便于媒體發掘受眾的新聞偏好、需求等，可為新聞傳播的創新提供一定參考，使新聞傳播內容與形式更符合受眾的心理預期，增加觀眾粘度。當出現重大事件時，新聞媒體可在第一時間將新聞信息于微傳播平臺中，其良好的交互性使觀眾可隨時進行互動、轉發，將新聞信息快速傳播出去，提高新聞傳播效率。由于微傳播平臺中包含大量自媒體，競爭性較強，新聞傳播時也應注重形式、內容的不斷創新，以吸引受眾眼球，滿足其信息閱讀需求。

3.4以傳統新聞媒體為依托

大數據時代下，新聞傳播的創新在于拓寬傳播渠道，提升傳播速度，保障其靈活性與多元化。但在創新過程中，仍需以傳統電視新聞媒體、紙質媒體為基礎和主流，基于傳統媒體進創新開發。無論何種傳播途徑或形式，媒體都必須保障新聞信息的真實性、客觀性、時效性特征。在大數據時代，新聞信息量增多，為新聞傳播提供了素材，但也容易出現信息不對稱，其客觀性、真實性難以準確識別，這也是網絡中虛假新聞信息較多的重要原因。因此，必須堅持電視新聞媒體、紙質媒體的權威與主流地位，保障其影響力與公信力，客觀公正地向民眾傳播新聞信息，對觀眾的思想、行為予以正確的引導，減輕虛假信息對社會造成的負面影響。與微博、微信、新聞網站等平臺相比，傳統電視媒體、紙質媒體在實時性方面存在不足，當新聞事件發生時，網絡平臺可第一時間新聞信息，而傳統媒體則通常需要在第二天才能刊登該新聞事件。為彌補實時性方面的不足，傳統媒體可著重于新聞事件的解析，幫助受眾在了解新聞事件的同時理解其深層次的內涵，以吸引受眾目光，發揮傳統媒體的價值。在創新新聞傳播形式、內容的同時，不可丟棄傳統新聞媒體，應通過融合發展適應時代特點，推動傳統新聞媒體的健康發展。

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科技期刊與國際出版集團合作日益成熟

目前，國際許多著名出版集團如Elsevier、Thom-sonCorporation、Springer、JohnWiley&Sons、Nature等已經與我國優秀科技期刊合作，提供DOI號、編委會建設、投審稿系統使用、培訓、發行、宣傳等進行有效合作，加速了我國科技期刊的國際化發展。醫學期刊可以趁此東風，通過主辦單位、期刊研究會、出版集團等交流渠道，加強宣傳，展示成果，以提高期刊國際合作水平和影響力。

大數據時代促進數字出版的快速發展

大數據時代的到來，對科技期刊在策劃、編輯、發行、傳播乃至整個出版體系的重構產生深刻影響。這意味著醫學期刊在內容選題上可通過分析各大數據庫搜索引擎獲悉熱點文章，也可以從專業機構的影響力文章中尋找行業領域熱點，快速確定選題。在發行上，也不僅僅是通過紙質或簡單將原文數據上傳發行，而是通過網絡閱讀與移動終端閱讀相結合的方式，可充分發揮數字閱讀的便利性和及時性，將傳統紙質期刊轉化為電子數字形式［8］。

促進信息傳播平臺轉變

隨著科技和信息的發展，新媒體在近年發展迅速。信息的傳播比起傳統媒體，不需經過中間環節，其傳播速度更快，內容更為豐富［9］。科技期刊隨著開放存取、RS推送、網絡提前發表、單篇文獻上網等方式的推出，使得高質量學術論文能夠在最短的時間內獲得公開發表的途徑［10］。期刊傳播周期擴大，下載量顯著增加；期刊被引周期縮短，即年指數明顯提高。同時期刊通過微信公眾號、學術社交網絡平臺跨越時間、空間、地理以及人際關系的障礙，不僅加強了作者、讀者、編委群的互動，使科研工作者之間建立直接的聯系，也使用戶能為科技期刊貢獻文獻以外的其他信息，提高期刊的影響力。

2醫學期刊面臨的挑戰

綜合競爭力不強

在科學技術迅速發展的今天，世界范圍內科技協作日益緊密，競爭也越發激烈。在醫學期刊界，國際著名科技期刊的知名度、學科影響力（影響因子）、發表速度、辦刊歷史、在國際學者中的口碑、出版體制等都明顯優于中國科技期刊，傳播效率很高。醫學期刊數量和種類較多，但質量（影響因子、綜合評價、被知名數據庫收錄等）與國內知名醫學期刊還有較大差距。比如醫學期刊在總體數量占比與全國同類期刊在國內期刊占比相當的情況下，其核心期刊占比遠低于同類核心期刊在全國該領域的比例［2］。更不用說與國際一流刊物比較，尤其缺少像CellResearch這樣具有國際影響力的刊物。在出版、發行方面，基本停留在傳統紙質版或者與知網等數據庫合作，沒有形成真正意義上的數字出版。

缺乏復合型人才

提升期刊影響力，編輯出版人員的綜合素質非常重要。期刊編輯面對眾多稿件，編輯首先要判斷其學術價值和新穎性，然后決定是否送審。這不僅要求編輯具備扎實編校出版的專業知識和技能，同時還必須了解當今各個醫學領域動態。除了上述傳統編輯具備專業學術眼光、公正的編輯態度和扎實的計算機技術外，還需要懂得經營和市場運作。而目前在醫學期刊工作人員中，既懂專業又懂媒體運作的復合型人才非常匱乏。

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關鍵詞：大數據時代；科技期刊；發展路徑

大數據時代，在即時的海量數據的沖擊下，科技期刊如何定位讀者需求，走特色發展之路，這是值得認真思考的問題。

一、大數據時代信息傳播和獲取行為的特點

大數據時代，技術手段的應用一方面方便了人們的生活，另一方面也影響了人們的生活習慣和思維方式。信息傳播和獲取行為也有了新的特點。第一，電子資源成為重要的信息來源，并因其更容易獲取、更方便下載和更大存儲量，成為讀者更愿意接受和使用的對象。盡管傳統紙質資源仍然占有相對平穩的市場總量，但電子資源的占有比例在迅速增加。尤其涉及高端前沿技術方面的信息資源，考慮到時效性，讀者更愿意通過網絡來獲取，而不是等待出版周期相對較長的紙質資源。第二，移動通信技術的發展，使即時獲取信息成為可能。移動終端成為個人信息交互最常用的工具，信息傳播的形式不得不改變，以適應信息需求者的習慣。圖書館或信息門戶平臺，紛紛研究更方便讀者獲取信息的方式，并將更多更全面的信息資源轉換為電子資源，打破空間和時間限制，讓讀者可以在任何時間和地點都能檢索和使用這些信息。第三，互聯網快速發展，網絡信息主體數量龐大，但大量信息主要通過少量綜合型或專業型平臺得到，信息渠道的普泛性和單一性同時并存。讀者往往希望通過簡單便捷的方式解決信息獲取的大部分問題，然后根據需要進行更加細分式的搜索，以滿足全部需要。這也決定了信息渠道自身必須順應大數據變革，在不斷增加數據容量的同時，向基于讀者分析的專一、精準方向轉變。

二、科技期刊的發展困境

高度發展的互聯網促使傳統科技期刊需要在傳播方式、傳播渠道、內容形式、效果評價等方面發生根本性的變革，期刊主辦方在理念變革、隊伍建設、讀者維系等方面面臨極大的困境。第一，個別傳統科技期刊辦刊理念滯后。傳統的期刊傳播形式主要依靠紙質媒介按期出版，在媒介融合方面應變不足。隨著國內各類期刊紛紛開展融合發展的探索，部分科技期刊也開始躍躍欲試，但當媒介主體向大數據方向進行更深刻的變革的時候，個別科技期刊并沒有做好準備。紙質期刊究竟是主體還是補充？數字化期刊內容是不是必須與紙質期刊在全部內容和形式上完全保持一致？這些問題已經成為科技期刊辦刊主體必須思考的問題。第二，適應期刊數字化辦刊需求的人才匱乏。傳統科技期刊辦刊的前期改革主要集中在管理模式上，諸如通過重組實現集團化運作，將多本期刊的辦刊部門整合到一起，集中人力、物力打造為集成式學術出版中心。數字化的期刊內容可以融合多種媒體形式，包括文本、語音、圖像、視頻等，這些內容經過整合，成為新的數字化的出版產品，會比紙質刊物更加全面、生動地呈現學術成果，提升了傳統紙質媒體的傳播效果。這對傳統期刊編輯人員來說是巨大的挑戰，因為他們通常是編輯類的專業技術人員，或者是相關學科的專家學者，但并不熟悉新興數字化媒體技術，而媒體技術本身就是一個專業領域，擅長這一技術的人才又可能并不懂編輯和文章涉及學科的相關知識。在大數據、新媒體廣泛應用的時代背景下，組建一支適應期刊傳播新要求的復合型編輯人才隊伍，創新學術信息的傳播形式，充分發揮數字出版的特點和功能，這是學術期刊可持續發展的必然。［1］第三，科技期刊的讀者黏性需加強。大數據時代的讀者信息獲取渠道較多，綜合性科技學術門戶平臺提供越來越豐富的服務，在一定程度上影響和削弱了科技期刊的用戶黏性。作者可以通過網絡構建自己的開放性平臺，自主傳播信息，自由表達學術觀點；而讀者對學術信息具有較大的選擇權。數據庫對所有入庫期刊進行了外科手術式的拆解，導致學術傳播的中心從期刊轉移到了論文。［2］科技期刊的整體特色已不再以期刊本身來體現，而是被分散于不同的文章，必須通過關鍵詞檢索才能為讀者所獲取。這意味著科技期刊必須適應大數據檢索的特點，充分了解讀者檢索習慣以及讀者學術信息需求發展方向，從而在數字化世界中吸引作者的持續關注。

三、科技期刊的定位及發展路徑

在大數據時代，科技期刊必須創新運營模式，充分發揮數字化傳播、大數據分析的優勢，獲得更好的信息傳播效果，進而增強期刊的影響力。第一，提高辦刊效率。無論是利用大數據分析讀者需求，還是充分發揮數字傳播優勢增強學術論文傳播效果，科技期刊的基本屬性即其有用性并沒有發生變化。因此，適應大數據時代的科技期刊并非意味著從辦刊形式到內容都發生根本變化，而是在傳統期刊辦刊基礎上進行變革。這要求傳統科技期刊必須提高學術成果的出版效率，利用技術外包的形式解決數字化嵌入的困難，借助數據庫平臺實現傳播渠道的多元化，以應對數字化出版的沖擊和壓力，提高學術期刊的“生產效率”。具體來說，在確保傳統紙質辦刊的基礎上，一是利用大數據分析，深度挖掘讀者需求，緊跟學術前沿辦刊。二是利用學術交流的媒體平臺，將經過編輯處理的學術成果優先出去，改變紙質期刊出版周期長、傳播滯后的困境。三是借助分工日益細化、內容形式日趨多元化的軟件技術外包服務，組建專業化的情報信息分析團隊、后期技術處理團隊、傳播運營團隊，優化辦刊流程，提升辦刊效率。第二，擴展期刊功能。科技期刊不僅是學者學術成果，作者和讀者進行學術交流的媒介，其功能還體現在遴選、加工學術成果，傳播創新知識和學術思想，為文化繼承和生產提供服務。大數據時代，信息的積累速度呈幾何式的增長，其中充斥著大量無效信息，有用信息可能成為沉沒信息而失去效用。因此，傳統學術期刊要充分利用數字化、網絡化特性，全面提升原創學術作品科學價值的知識生產、傳播、利用方式，推進新型數字出版模式。［3］科技期刊應在尊重作者權益的前提下，利用互聯網為用戶免費提供學術信息和研究成果的全文服務。［4］在綜合性的學術信息平臺之外，獨自或聯合建立本領域共享的學術交流平臺，為科技期刊開辟新的傳播途徑，實現學術交流、知識服務、政策建議等功能的統合。第三，打造特色學術社群。大數據時代，網絡媒體深刻改變了人與人之間的社會關系，打破了空間的局限性。以興趣為紐帶的群落使人們交流的方式和交流的對象大大增加，這在某種程度上影響和改變了知識的傳播模式。作者不但可能作為觀點的提出者存在，作為論證過程的參與者存在，甚至可以作為整個成果的讀者而存在。學術社群以正式和非正式的方式建立，當某個學術成果在群落中分享傳播時，會吸引群落成員進行評論；當群落成員參與度增加，并將這個成果傳遞到群落以外，那這個成果有可能成為學術熱點，并在更多領域和讀者中間進行傳播，而大數據的采集和分析將極大地促進這一過程的醞釀和發酵。因此，科技期刊打造本領域的學術社群，將極大地提升作者和讀者在學術成果過程中的交互感與參與感，從而維系更為忠誠的作者和讀者，讓參與人員成為期刊的組成部分，而不只是單純的期刊學術成果的創造者或接受者。

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>> 大數據及其在電信業中的應用 20世紀90年代留學生文學中的西方形象 90后數據里的鼠標一代 德方包裝的二代迷思 溫州印二代的迷思 用形象化的老辦法對付大數據 大數據時代國家形象廣告的傳播特點 大數據及其異化 數據驅動新聞的技術化迷思 大數據技術及其在信息系統中的應用 大數據及其智能處理技術在物聯網產業中的應用 大數據在貴州農村電商中的發展現狀及其對策研究 大數據在互聯網中的應用及其發展前景 90年代新現實主義小說中的鄉村干部形象 “富二代”的媒介形象呈現及其動因 大數據神話及其省思 淺談大數據及其應用 云計算中的“大數據” 喚醒大數據中沉睡的規律 大數據中的財政思維 常見問題解答 當前所在位置：l.

④企鵝智酷：《“95后”新生代社交網絡喜好報告》，.

⑤淘寶網、CBNData聯合的《中國互聯網消費者趨勢報告》，；楊欽演講報告《2015年中國90后消費觀研究報告》，.

⑥葉貴龍：《“90后”被指愛毀約，企業稱錄用6人僅1人報到》，《華西都市報》2014年9月14日。

⑦高羽：《90后愛折騰，玩“閃辭”》，《城市晚報》2014年12月3日。

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【摘要】城市形象體現了一個城市的文化特征和城市精神，對城市發展具有重大影響。在大數據時代，超級計算機、無線接入、傳感技術、“云計算”等是實現城市形象進一步廣泛而有效傳播的基礎，隨之而來的數據倉庫、數據分析、數據挖掘等也開始發揮作用。本文以杭州為例，分析城市形象傳播如何借力大數據，進行頂層設計，制定傳播策略，從而提升城市影響力。

關鍵詞 大數據 形象傳播 杭州

城市形象是指公眾對一個城市的內在綜合實力、外顯表象活力和未來發展前景的具體感知、總體看法和綜合評價，反映了城市總體的特征和風格。①這一概念最早在美國的城市學家凱文·林奇于1960 年出版的《城市意象（The Image of the city）》一書中提出。他的研究側重把城市形象看作是對城市物質形態的知覺認識。時代變遷，城市形象的內涵也發生相應的改變。城市精神、城市文化以及政府行為、市民素質等內容也成為其重要組成部分。城市形象作為一種重要的無形資產，對于城市發展具有巨大的帶動作用。

國際數據公司( IDC) 的數字宇宙研究報告稱2011 年全球被創建和被復制的數據總量超過1.8ZB，且增長趨勢遵循新摩爾定律( 全球數據量大約每兩年翻一番)，預計2020 年將達到35ZB。②數據的多樣性、復雜性、實時性等特征日益明顯，大數據時代隨之而至。

可以說，現今數據已經滲透到了每一個行業和領域，對于海量數據的挖掘和運用，成為重要的生產因素，產生直接或間接的經濟和社會效益。當“城市”遇見“數據”，兩者的結合必定會催化出不一樣的結果。一方面，面對紛繁復雜的信息和數據，傳統的傳播方式在大數據時代很難獲得良好的傳播效果。另一方面，城市的形象重塑和優化傳播也需要大數據的支持，即充分挖掘各類數據，并合理有效的應用到城市形象的塑造和傳播過程中。

一、數字理念：為城市形象傳播確立實現手段

在大數據時代，我們的行為模式和生活習慣被數據所“監視”著。以智能手機為例，無論是在地鐵車廂還是聚會餐桌上，只要你連接上網絡，你的信息很可能被作為數據收集。換句話說，掌握人的生活、休閑、購物習慣，分析其思維模式、生活習慣、興趣喜好等信息并將之反饋到無線網絡、通訊平臺和一些智慧應用上去不再是難題。這使得城市形象傳播更具科學性和實用性。

舉例來說，杭州在利用大數據進行的城市形象傳播中，科學的決策使得“硬件”和“軟件”都實現了價值。從硬件的建設看，如通過對杭州地理、氣象等自然信息和經濟、社會、文化等人文社會信息的數據挖掘，確立“無門票游西湖”政策，樹立旅游口碑，提升影響力；從軟件的開發上看，國際日、杭州日、西博會等節慶活動成為傳播主流，不斷加強杭州的開放度，提升其精神氣質。

另一方面，大數據改變的不僅僅是信息生產力，更是信息生產關系，受眾很可能成為內容提供方。平臺已經不再是不可或缺的資源，傳播渠道正以技術開發的多種可能性成為城市形象傳播的核心主導要素。傳播指向由大眾化傳播向小眾化、由單向傳播向交互傳播、從共性傳播向個性傳播轉變，這樣的傳播目標受眾準確、受眾忠誠度高。

由此，城市形象伴隨著受眾的觀點與評論以更加立體動態的形式呈現，而這種呈現往往會帶有精確的實時反饋，城市形象傳播可進行實時的互動和調整。從這一角度來看，大數據賦予城市感知和計算能力，實現全面、準確、實時、分類感知和掌握信息，形成創新氛圍的城市形象傳播主體和平臺載體。

二、數字技術：為城市形象傳播奠定現實基礎

大數據時代的形成是建立在超級計算機、衛星通信、數字通信、云計算等高科技基礎之上的，相應的，它的傳播渠道就更為廣闊。在城市形象傳播中，硬件設施是得以實現有效傳播的首要條件。超級計算機、無線接入、傳感技術、“云計算”等劃時代信息技術的誕生提供了技術保障。另一方面，大數據的“大”體現在它要的是全體而非抽樣，在大數據處理技術的幫助下，收集全面而完整的數據成為可能。

在2012 年—2013 年間，杭州市連續兩年列入國家智慧城市試點名單。硬件設施的提升大大方便了人們的日常生活，也伴隨著生活方式和形態的改變拓展城市形象的內涵，并對周邊區域形成集群效應。此外，作為電子商務發祥地的杭州領先進入“云生活”時代，“云學習”、“云分享”、“云瀏覽”、“云存儲”開始流行；杭州數字圖書館成為全國第一家可同時通過電腦、手機、電視等終端隨時隨地提供數字圖書信息服務的圖書館，2013年總訪問量111.5萬次，數字資源瀏覽量422萬次。③同時以微信、微博、易信、來往等為代表的新的交流溝通方式形成“微圈效應”，微圈交往在數量和交流領域上將進一步拓展，更多商家也將借助“微圈”進行互動營銷，可以說依托數字技術的“微圈交往”將成為杭城市民社會交往的重要方式，也為城市形象的傳播奠定了現實基礎。

三、數字網絡：為城市形象傳播提供有力保障

對于一個城市形象的頂層設計，不僅依賴于大數據的價值挖掘和知識創新，而且通過對海量數據的采集、傳輸、處理以及管理，能有效地推動良好的城市形象傳播，實現城市跨越性發展。“智慧城市”、“綠色城市”、“休閑城市”、“創新城市”、“宜居城市”、“幸福城市”等概念的提出，使得杭州的城市形象有了宏觀的愿景。

然而，城市形象的塑造并非空洞的口號和意向，而是需要一系列技術的支撐和文化的涵養。在現代化進程中的下一個階段，信息積累與大數據應用對城市形象傳播是一筆無形的生產資料。以杭州建設智慧城市為例，“公共服務”、“無線城市”、“數字城市”、“寬帶城市”、“感知城市”是智慧城市的必要條件。比如在2012 年，杭州實現全城免費開放wifi 服務，它也是全國第一個提出在公共場所讓居民免費使用wifi 的城市。這種以公共服務創新帶動的城市形象傳播，使得市民在享受改革福利的同時，也構筑了對城市的文化認同基礎。“微生活”、“云生活”、“藝生活”成為品質生活的趨勢，頂層設計的內容能夠真正落到實處。

伴隨著大數據技術應用的還有傳播方式的變化，過去以數字、文字形式儲存和加工的數據開始大量以視頻、圖像、音頻等形式在新興媒體上出現。比如2013年由新華社制作的《中國名片——杭州》城市宣傳片不僅僅通過電視輸送和報紙宣傳，微博、微信開始接力。受眾的主動性大大提升，通過新媒體上的分享、評論、轉發可以達到“幾何級”的傳播效果。

而事實上，城市宣傳片的形式遠不能滿足用戶需求，新型的傳播載體開始將其取代。移動互聯時代，城市形象獲得成功傳播并不一定要受眾親身到場體驗，比如使用微信街景功能就可達到目的。受眾若想了解杭州實時街景，只要用智能手機攝像頭對準想要識別的街道一掃，即可辨別附近街道的信息，并且還可以把該信息分享給朋友。

四、數字生活：為城市形象傳播創造具體形式

數字生活是依托互聯網和一系列數字科技技術應用為基礎的一種生活方式，可以方便快捷的帶給人們更好的生活體驗和工作便利。在大數據時代，杭州城市的數字生活，其實就是一種智能化的生活，這是一種新的城市形象，為城市形象的傳播創造了更多新的形式。

比如說，以智慧物流為標志的新型生活形態正在杭州成長。2014 年杭州建立“便民E 郵站”，讓更多快遞智能柜走入社區和商務區；2014 年1 月全國首個電商物聯網產業外包服務基地——儲倉快杰電商園區在濱江成立，數據化物流供應鏈運營將使24 小時之內包裹送達成為可能。④“智能菜箱”、“無人化快遞箱”、“智能物流柜”等“無人化服務”逐步進入社區、大專院校、寫字樓，極大方便了居民的生活，也提高了杭州社會運行的質量和品質。

個性化的生活方式成為杭州時尚生活的重要內容并擴散影響周邊，寧波、溫州、臺州等地隨即響應，這也正是新的城市形象的影響力所在。當前，依托龐大的網絡消費平臺，通過大量數據的挖掘和運用，個體消費需求不斷推動大工業，標準化式的生產服務向個性化、訂單式生產服務轉變，在生活服務領域個性定制不斷涌現，讓杭州生活更加精致化⑤：如個人旅游紀念品定制、個人或團體特色出行線路定制、特色美食定制、各類禮物定制……“定制”成為杭城市民的消費主題，也是智能化生活的一種體現形式。

結語

隨著云時代的來臨，大數據吸引了越來越多的目光，不管是企業、媒體，還是不同類型的受眾。當然，從目前來看，大數據的概念及其價值更多的是被IT 業和企業營銷領域所關注，但不容忽視的是，政府機構應進一步重視“大數據”這一現象，在新的傳播時代如何更好的挖掘和運用各類數據，以建構良好的政府形象，對內和對外傳播城市更美好的形象，這是政府需要去面對和解決的問題。

杭州作為國內外知名的旅游城市，自古有“人間天堂”的美譽，近年來根據市委、市政府所確立的“生活品質之城”的發展思路，一方面充分依托世界休閑博覽會、中國國際動漫節、中國國際微電影展、杭州國際日、市民體驗日、杭州西湖博覽會等一系列的展會、節事等傳統活動來進一步提升城市的形象，打造城市的品牌；另一方面，在大數據、云計算、物聯網等新技術、新平臺、新形勢下，以數字理念為城市形象傳播確立實現手段，以數字技術為城市形象傳播奠定現實基礎，以數字網絡為城市形象傳播提供有力保障，以數字生活為城市形象傳播創造具體形式，在信息社會中不斷創新，在新一輪的城市競爭中占得先機。

【基金項目：2013 年度浙江省哲學社會科學規劃一般項目《基于“美麗城市”建構的城市形象傳播戰略系統研究——以杭州為例》（13NDJC170YB）】

參考文獻

①陳映，《城市形象的媒體建構——概念分析與理論框架》[J]《. 新聞界》，2009（5）：103

②Gantz J，Reinsel D．2011 Digital UniverseStudy:Extracting Value from Chaos[M]．IDC Go-to-Market Services，2011

③④⑤《2014 年杭州生活趨勢調查》[N]《. 杭州日報》，2014-2-21

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5月8日-9日，由Campaign和Lions Festivals共同舉辦的亞洲實效營銷節在上海舉辦，來自4A公司、媒體及廣告主的高管和團隊出席會議。作為重要合作伙伴，騰訊公司全國策劃中心總經理翁詩雅受邀參加并代表騰訊發表了主題演講。

騰訊公司全國策劃中心總經理翁詩雅受邀參加并代表騰訊發表主題演講

面對社交媒體影響力的沖擊，營銷模式從、呈現方式到內容自身都發生了重大改變。在翁詩雅看來，基于社會化的分享與傳播，用戶選擇信息的主動性增強;有吸引力、精致并且具有互動性的營銷內容獲得更多追捧，促使廣告位與內容的不斷整合;隨著廣告定向技術的成熟，效果廣告占比不斷增加。新環境下的數字營銷不能僅僅停留在對消費者媒體使用習慣的簡單順從，而是要更加突出重視社交圈的影響力，通過用戶在整個社交圈上形成的大數據，在不侵犯用戶隱私的前提下，實現品牌營銷高效的價值轉化。面對視頻營銷的崛起，品牌不要只是跟隨消費者媒體使用習慣轉而關注視頻，還要善用社交圈的影響力，成為對品牌營銷有意義有價值的轉化，如銷售或品牌好感度。借由用戶行為軌跡，發現更多用戶偏好，這一切都源于騰訊平臺大數據所挖掘的消費者洞察。

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微博+汽車如何重構電商模式？

新浪汽車近日舉辦的微博歡樂購車季活動給后汽車電商時代提供了一個參考樣板。

此前的汽車電商是通過淘寶天貓、京東在內的電商平臺、汽車之家等汽車垂直平臺來積極嘗試各種合作模式來尋找新的盈利點，從這樣的思路抽絲剝繭之后，從中不難發現其中的關鍵流程是：先電商、后社交。

此次的微博歡樂購車季活動旨在打造最具影響力的汽車特殊電商項目，當然也無形之中顛覆了此前“先電商、后社交”的正向電商思路，背道而馳選擇了完全相反的路數——“先社交、后電商”的逆向電商思路。

與“宅經濟”相對，汽車天生就是社交屬性極強的產品，它促使人們體驗更便捷的交通，從而讓個體與世界的交流將變得更加頻繁。所以毋庸置疑，社交屬性強的汽車產品傳播必然也會順勢選擇像微博、微信此類社交平臺。這也并非微博與汽車的首次合作，此前，奔馳Smart曾在2013年1月嘗試微博賣汽車，666輛特別版汽車在490分鐘內被搶購一空。

仔細梳理汽車銷售的發展脈絡，你會發現：4S時代，人和汽車商品之間是存在物理空間的，而這種物理空間恰恰是要給商務帶來阻力的；電商時代則是消弭了這種空間距離；而如今的社交時代則再次將這種空間距離拉近，為消費者在購買產品之前便營造了一個交流的開闊空間。而此前的常見圖景便是——購買完汽車之后，用戶才會針對試駕、上牌、維修保養、置換等環節進行交流。

逆向汽車電商的宏大“錢景”

從細處著眼的話，逆向電商思維又將具備如下優勢：

1、強流量、互動的購物平臺優越性。正如《社交紅利》一書所言，社交時代產生的收益=信息*關系鏈*互動。對應此點，便可得知汽車將微博作為購物平臺的優越。國內知名社會化營銷服務商時趣SocialTouch數據顯示，其服務客戶的近千次活動戰役中，92%的營銷活動會在3小時內到達輻射營銷范圍的峰值，每次營銷內容從企業到首次轉發的平均間隔只有2分鐘，平均轉發人數4212人。這些數據從一個側面充分的展現了微博營銷的驚人爆發力和影響力。

很多人可能還記得5萬臺小米手機在微博僅用時5分14秒即售罄的案例。而在微博此次互動中，30余個品牌的上百款車型都以低于市場價的價格在微博開售。活動上線100分鐘，訂單金額便突破了1億元。

當然事實上，很多汽車廠商并不僅僅把電商平臺看作銷售的渠道，它同時也是品牌傳播、消費者溝通的渠道。強流量的微博之于汽車廠商，最大意義其實是其強有力的社交價值帶來的品牌傳播強度與廣度。活動上線一周，微博上的閱讀量超過10億，討論量達到78.9萬。

2、大數據精準挖掘助力企業精準營銷。在一個講究“連接”的世界，拋卻那些技術盲，任何人都不會逃出數字化世界的魔咒。大數據的核心價值便在于經過推演過程中，被吸入的大數據經過“黑盒子”處理后，從另一邊不斷流出類似規律的答案。答案包羅各行各業，當然，也有關于汽車領域的答案。

由于汽車屬于“大宗消費品”，用戶在選購時充滿躊躇不決，不會產生剁手黨的非理性狂熱。大數據最現實的價值此時便發揮出來了，它能提供什么品牌與型號的車型是市場上最流行的，為用戶購買前提供了參考。與此同時，在大量用戶基礎上，通過分析用戶個人標簽屬性及活躍度，微博可實現售前信息精準推送，從而提升電商的轉化率、成單率，成為企業精準營銷的最佳平臺。