導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)系統(tǒng)的核心，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘 要 會(huì)計(jì)電算化是以電子計(jì)算機(jī)為主的當(dāng)代電子技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的簡(jiǎn)稱，是會(huì)計(jì)發(fā)展史上的一次重大革命。本文闡述了電子商務(wù)及電算化會(huì)計(jì)的定義和特點(diǎn)，系統(tǒng)分析了電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成在應(yīng)用中存在的問題并加以解決，最后對(duì)兩者集成的發(fā)展趨勢(shì)做了簡(jiǎn)述。

關(guān)鍵詞 電算化會(huì)計(jì) 電子商務(wù) 信息系統(tǒng)

20世紀(jì)90年代以來，基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)帶來了一場(chǎng)全方位的革命。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)信息和數(shù)字技術(shù)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它與電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的當(dāng)今潮流密不可分。

對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)能夠提高商務(wù)活動(dòng)的效率，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，提高企業(yè)利潤(rùn)。電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)本身是依賴于企業(yè)的LAN信息網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)從內(nèi)部和外部WAN骨干網(wǎng)接收到的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，通過該網(wǎng)絡(luò)對(duì)外發(fā)送數(shù)據(jù)包。其運(yùn)行的工作環(huán)境基礎(chǔ)就是企業(yè)級(jí)局域網(wǎng)絡(luò)LAN以及其所掛接的WAN骨干網(wǎng)（通常指現(xiàn)行的因特網(wǎng)），而電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上也是基于因特網(wǎng)核心技術(shù)的一種新型交易。

一、電子商務(wù)

電子商務(wù)是指通過電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，使得交易涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系，無需依靠紙面文件、單據(jù)的傳遞，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過程的電子化。當(dāng)前電子商務(wù)從交易對(duì)象來看，分為三類：商家與商家、商家與顧客、顧客與顧客。

對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)主要表現(xiàn)了以下特有的優(yōu)點(diǎn)：

（1）提高資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速率、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期；

（2）降低產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售成本；

（3）交易過程的無形化、國(guó)際化，交易程序的電子化。

二、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

電算化信息系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)，對(duì)會(huì)計(jì)信息的搜集、加工、存儲(chǔ)和傳遞，利用會(huì)計(jì)信息，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行反映和控制，從而為管理者和決策者提供信息的系統(tǒng)。

電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：

（1）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確率高；

（2）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理速度明顯提高；

（3）會(huì)計(jì)信息的系統(tǒng)性、全面性、共享性大大增強(qiáng)。

三、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成的應(yīng)用狀況

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)處理的對(duì)象是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，其范圍基本上局限于會(huì)計(jì)部門內(nèi)部。而財(cái)務(wù)信息遍布于整個(gè)企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、管理等各環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)各有自己的信息處理系統(tǒng)。在電子商務(wù)下，這些系統(tǒng)各自表現(xiàn)出其局限性，特別是會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)覆蓋范圍太小，不能滿足企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息的需要。這些具有各自功能的不同系統(tǒng)，必須通過電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成技術(shù)，將會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)與它們組合起來，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，從根本上消除信息孤島。

現(xiàn)階段，電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成技術(shù)使得會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)趨于智能化、國(guó)際化。一方面，電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)管理者在預(yù)測(cè)、決策、控制、分析、管理活動(dòng)中面臨的是信息相對(duì)過剩，除了不斷地提高會(huì)計(jì)人員的信息分析、判斷能力外，會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)應(yīng)該利用電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成技術(shù)自動(dòng)篩選和分析信息。另一方面，在因特網(wǎng)上，企業(yè)之間的交流已無國(guó)界，真實(shí)、公允、可比的會(huì)計(jì)信息要能在國(guó)際上通行，這就要求會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)能夠按國(guó)際慣例提供會(huì)計(jì)信息，具有國(guó)際化功能。

四、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成在實(shí)際中存在的問題

電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能就在于對(duì)系統(tǒng)接受的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類和處理并形成一種新的分析數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)措施、計(jì)劃等進(jìn)行調(diào)度、管理，為企業(yè)的管理決策提供參考數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境提供了有力的保障，也給系統(tǒng)能夠更好地與電子商務(wù)銜接創(chuàng)造了有利的條件，但在現(xiàn)有狀況下，存在著以下缺陷：

第一，企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法自主進(jìn)行雙向交換。

第二，企業(yè)的資金不能通過系統(tǒng)自主調(diào)度、劃撥。

第三，對(duì)外采購(gòu)、發(fā)貨仍無法通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行。

總之，目前企業(yè)的電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)尚未完全與電子商務(wù)銜接，其主要原因是企業(yè)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)類型與電子商務(wù)系統(tǒng)不配套。因此，改進(jìn)企業(yè)的電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口技術(shù)、發(fā)送的速率和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，是十分必要的。

五、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成技術(shù)的改進(jìn)

改進(jìn)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以與電子商務(wù)有效的集成，其途徑有：

一是提高數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)水平，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的共享性。互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)類型是多種多樣的，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部通過電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的對(duì)外接口來發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，可以通過接口端軟件進(jìn)行模擬測(cè)試，獲得對(duì)方接受類型后，調(diào)整待發(fā)出數(shù)據(jù)的類型進(jìn)行發(fā)送。這樣，才能促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的雙向交換順利成功。

二是將企業(yè)的資金賬戶與系統(tǒng)掛鉤，推進(jìn)網(wǎng)上收支的直接性。對(duì)于單位而言，將企業(yè)的局域網(wǎng)定向連接到銀行的賬戶上，能夠在網(wǎng)上直接進(jìn)行資金的劃撥，提高了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，確保了網(wǎng)上交易的順利實(shí)施。

三是提高電子商務(wù)支配下的系統(tǒng)效率。電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，使得整個(gè)系統(tǒng)的兩個(gè)主要對(duì)外數(shù)據(jù)交換接口實(shí)現(xiàn)了電子化，為系統(tǒng)的各項(xiàng)管理模塊的有效正確運(yùn)行減少了人為干預(yù)的因素，也為系統(tǒng)的整體分析功能以及提供管理、決策參考數(shù)據(jù)提供了有力的保障。

六、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成的未來發(fā)展趨勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)技術(shù)不斷發(fā)展和改進(jìn)，電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成所帶來的效益將全面展現(xiàn)出信息時(shí)代企業(yè)管理的效果。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，充分展示自己最具優(yōu)勢(shì)的資源部分。

電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的集成，將會(huì)促使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有新的變化。在電子商務(wù)下，不同企業(yè)的管理者只有互相協(xié)作，才可能最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。這樣，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變化為合作與競(jìng)爭(zhēng)共存，合作甚至變得比競(jìng)爭(zhēng)更重要。

電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的集成改變了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境和模式，對(duì)我國(guó)來說，在加快企業(yè)市場(chǎng)化改革的同時(shí)，通過電子商務(wù)參與國(guó)際市場(chǎng)，將是中國(guó)企業(yè)走向世界的一條重要捷徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]張廣.會(huì)計(jì)信息總體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社.2002.2.

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 無形資產(chǎn) 企業(yè)價(jià)值 價(jià)值相關(guān)性

研究表明，無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)績(jī)效和企業(yè)價(jià)值存在顯著影響，但不同行業(yè)無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息價(jià)值相關(guān)性的影響是不同的。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)具有獨(dú)特的生產(chǎn)函數(shù)和成長(zhǎng)軌跡，其價(jià)值判斷不同于傳統(tǒng)企業(yè)。一方面，無形資產(chǎn)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新具有重要影響；另一方面，電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息對(duì)其企業(yè)價(jià)值的解釋有限，特別是初創(chuàng)期內(nèi)，電商企業(yè)常因提供免費(fèi)服務(wù)而在財(cái)務(wù)績(jī)效表現(xiàn)上欠佳，甚至處于虧損狀態(tài)。鑒于此，如何理解電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)的價(jià)值，進(jìn)而探討無形資產(chǎn)對(duì)其企業(yè)價(jià)值的影響，對(duì)于明確現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的適用性，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)無形資產(chǎn)管理，提高企業(yè)價(jià)值都具有重要意義。

一、無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性的理論框架

無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性的研究體現(xiàn)在兩個(gè)層面上，一是無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響；二是無形資產(chǎn)信息披露是否有助于提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。李曉寧（2011）通過文獻(xiàn)分析方法對(duì)2001年以來的無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性研究進(jìn)行了分析評(píng)述。

首先，無形資產(chǎn)與企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值存在正相關(guān)關(guān)系：研發(fā)支出對(duì)股價(jià)變動(dòng)存在顯著影響；專利權(quán)的引用次數(shù)與企業(yè)市值密切相關(guān)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)與企業(yè)盈利能力之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。其次，無形資產(chǎn)對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的影響會(huì)因行業(yè)屬性的不同而不同。Amir和Lev（1996）以移動(dòng)通訊行業(yè)為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所提供的無形資產(chǎn)對(duì)公司價(jià)值的解釋較低，而企業(yè)披露的未在財(cái)務(wù)報(bào)表中確認(rèn)的無形資產(chǎn)卻具有較好的價(jià)值相關(guān)性。邵紅霞，方軍雄（2006）研究發(fā)現(xiàn)高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)性無形資產(chǎn)對(duì)毛利率和主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率具有顯著影響，而在非高新技術(shù)行業(yè)中，技術(shù)性無形資產(chǎn)比重的增加反而會(huì)損害毛利率。再次，相對(duì)于有形資產(chǎn)，投資者對(duì)無形資產(chǎn)的信息披露更為敏感。Aboody和Lev（1998）研究發(fā)現(xiàn)軟件開發(fā)的部分支出資本化能夠反映當(dāng)期的股價(jià)，也能預(yù)測(cè)未來兩年的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)及凈利潤(rùn)，這意味著無形資產(chǎn)的確認(rèn)具有價(jià)值相關(guān)性，披露無形資產(chǎn)研發(fā)信息能夠增加投資者的信息含量。Orie（2002）研究發(fā)現(xiàn)分析師盈余預(yù)測(cè)的一致性程度與公司的無形資產(chǎn)水平顯著負(fù)相關(guān)；薜云奎和王志臺(tái)（2001）研究發(fā)現(xiàn)相對(duì)有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)對(duì)股票定價(jià)的影響更為顯著；李壽喜、李若山和洪劍峭（2005）研究表明投資者對(duì)無形資產(chǎn)價(jià)值具有更高的預(yù)期。

由此可見，無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資者的價(jià)值判斷都具有重要影響，但這種影響關(guān)系受到企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和行業(yè)特點(diǎn)的制約。無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性體現(xiàn)了無形資產(chǎn)與企業(yè)價(jià)值的雙向關(guān)系（如圖1所示）。一方面，無形資產(chǎn)的構(gòu)成和規(guī)模會(huì)影響企業(yè)價(jià)值的提升；另一方面為了公允表達(dá)企業(yè)價(jià)值，需要充分披露無形資產(chǎn)的相關(guān)信息。這種雙向關(guān)系形成了兩類研究議題，一類是在細(xì)分無形資產(chǎn)類別的情況下，探討無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響；另一類是為了提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，探討無形資產(chǎn)信息披露的規(guī)范性。

二、電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值判斷

電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，其價(jià)值變化遵循Metcalfe法則，即它的價(jià)值會(huì)以用戶數(shù)量的平方增長(zhǎng)。這一獨(dú)特成長(zhǎng)模式對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值估值理論和方法提出了挑戰(zhàn)，價(jià)值評(píng)估成為電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值研究的重要內(nèi)容。

根據(jù)方曉成，李姚礦（2010）的分析，電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值評(píng)估研究經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段在電子商務(wù)發(fā)展初期，主要以相對(duì)價(jià)值評(píng)估法和一些體現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，如訪問量、點(diǎn)擊率、客戶數(shù)量等對(duì)其進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。第二階段在“科恩風(fēng)暴”后，投資者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)高昂市價(jià)提出質(zhì)疑，使得價(jià)值評(píng)估回歸收益法和實(shí)物期權(quán)法。第三階段隨著人們對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的深入，逐漸將顧客價(jià)值理論納入價(jià)值評(píng)估中，建立了考慮顧客價(jià)值的企業(yè)價(jià)值評(píng)估模型。此外，秦志華，王永海（2013）基于商業(yè)模式的分析，指出商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值來源和實(shí)現(xiàn)機(jī)理，可以作為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價(jià)值評(píng)估的依據(jù)，從而構(gòu)建了基于商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價(jià)值評(píng)估框架。

綜上所述，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)效益具有高度的不確定性，其價(jià)值評(píng)估除了涉及傳統(tǒng)的現(xiàn)金流、折現(xiàn)率等因素外，還要考慮網(wǎng)絡(luò)因素和客戶因素。雖然按照我國(guó)現(xiàn)行的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，這些因素?zé)o法在“無形資產(chǎn)”項(xiàng)目下得以確認(rèn)、計(jì)量，但在國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中，客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)域名、訂單等均可視為無形資產(chǎn)。因此，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，由于受到“可單獨(dú)識(shí)辨”的確認(rèn)原則約束，報(bào)表所能體現(xiàn)的“無形資產(chǎn)”價(jià)值是極為有限的，許多不易識(shí)別但對(duì)價(jià)值有重要影響的相關(guān)信息有必要在資本市場(chǎng)上進(jìn)一步披露。這些信息有助于電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值的準(zhǔn)確判斷。

三、電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析

（一）研究現(xiàn)狀

在會(huì)計(jì)視角下，電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)是非常有限的，加之電子商務(wù)企業(yè)存在時(shí)間較短，樣本數(shù)據(jù)難以獲取，關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)的研究尚且較少。Rajgopal（2003）研究了電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值相關(guān)性問題，研究發(fā)現(xiàn)在以網(wǎng)絡(luò)訪問量定義的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的條件下，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與股票價(jià)值顯著正相關(guān)，并與分析師一年后和兩年后的盈余預(yù)測(cè)顯著正相關(guān)。蔣秀蓮等（2011）分析了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的無形資產(chǎn)，指出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種“注意力”資產(chǎn)，具有信息性、無摩擦、可持續(xù)等特點(diǎn)。

現(xiàn)有研究對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)尚處于一種模糊的認(rèn)識(shí)狀態(tài)，既沒有專門的確認(rèn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏價(jià)值相關(guān)性的思考。這在很大程度上影響了投資者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值判斷和市場(chǎng)估值，既不利于市場(chǎng)監(jiān)管也不利于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

（二）電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)劃分

無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)價(jià)值具有重要影響，它是企業(yè)價(jià)值的重要來源。因此可以根據(jù)價(jià)值相關(guān)性框架，基于提高信息質(zhì)量的目標(biāo)，從價(jià)值來源視角分析電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)，確定電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)管理的重點(diǎn)和信息披露的主要內(nèi)容。

Amit和Zott（2001）基于創(chuàng)新理論、資源基礎(chǔ)理論和價(jià)值鏈理論等，提出了四維價(jià)值空間體系。龍海泉等（2010）以這一框架作為理論基礎(chǔ)，指出電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值由四個(gè)維度構(gòu)成：效率、創(chuàng)新、互補(bǔ)性和鎖定，并從價(jià)值創(chuàng)造的角度揭示了電子商務(wù)企業(yè)的三種核心資源和一種核心能力。這三種核心資源分別是原創(chuàng)內(nèi)容資源、匹配數(shù)據(jù)資源和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源，一種核心能力是匯聚資源的能力。這三種資源和一種能力與企業(yè)價(jià)值密切相關(guān)，其本質(zhì)就是電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)。

原創(chuàng)內(nèi)容資源是指電子商務(wù)企業(yè)所從事的主營(yíng)業(yè)務(wù)和提供的主營(yíng)產(chǎn)品。它本質(zhì)上是一種商業(yè)創(chuàng)意，通常表現(xiàn)為“域名+用戶界面”。市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)主題是原創(chuàng)內(nèi)容資源的核心內(nèi)容。電子商務(wù)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)資源與企業(yè)的傳統(tǒng)資源相融合，以一種新的思維和方法進(jìn)行資源重新配置，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和消費(fèi)方式，為客戶提供新產(chǎn)品或者新的服務(wù)體驗(yàn)，并通過網(wǎng)絡(luò)外部性將之迅速擴(kuò)大，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。而且，電子商務(wù)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯的馬太效應(yīng)，即“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱”。一旦某一家企業(yè)在某一領(lǐng)域得到客戶認(rèn)可，就很難有其他企業(yè)介入這一領(lǐng)域。因此企業(yè)網(wǎng)頁(yè)就成為電子商務(wù)企業(yè)最為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)。根據(jù)現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下無形資產(chǎn)的分類，電子商務(wù)企業(yè)可以將域名視為商標(biāo)，將用戶界面視為版權(quán)納入無形資產(chǎn)管理范疇。

匹配數(shù)據(jù)資源是指電子商務(wù)企業(yè)支持交易的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和相關(guān)管理系統(tǒng)，它體現(xiàn)了企業(yè)的管理能力，通常以軟件系統(tǒng)的形式存在。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在客戶的參與中完成的，而通常客戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)分為兩部分：空間存在感和互動(dòng)。空間存在感源于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦予網(wǎng)絡(luò)用戶的信息廣度和深度，互動(dòng)來源于網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于信息響應(yīng)速度和對(duì)所獲得信息的可控性。空間存在感可以導(dǎo)致網(wǎng)站的高度重復(fù)訪問，而互動(dòng)為用戶提供了較好的保持信息的能力。電子商務(wù)企業(yè)需要以有效的管理信息系統(tǒng)來支持空間存在感和互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。因此，在現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，管理信息系統(tǒng)是電子商務(wù)企業(yè)核心的無形資產(chǎn)。

關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源是指電子商務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中擁有或控制的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和與之相關(guān)的信息優(yōu)勢(shì)。它一方面表現(xiàn)為電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶及競(jìng)爭(zhēng)者建立的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，另一方面表現(xiàn)為在這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上衍生出來的信息優(yōu)勢(shì)，包括知識(shí)的獲取、共享、利用以及由此產(chǎn)生的創(chuàng)新。由于這類資源的可辨識(shí)程度較低，目前無法納入無形資產(chǎn)核算體系。

匯聚資源的能力實(shí)質(zhì)上就是電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新能力。熊彼特在創(chuàng)新理論中指出，“創(chuàng)新就是一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新的結(jié)合，這種生產(chǎn)函數(shù)的重組會(huì)使經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)生本質(zhì)變化。”電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)生就是提供了一種新的生產(chǎn)函數(shù)，而能夠提供這種創(chuàng)新能力的是企業(yè)初創(chuàng)期的核心團(tuán)隊(duì)。因此對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，核心團(tuán)隊(duì)也成為其又一重要資產(chǎn)。

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)能夠在財(cái)務(wù)框架下得以體現(xiàn)的無形資產(chǎn)包括域名、網(wǎng)頁(yè)版權(quán)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)雖然無法直接反映，但可通過信息披露的方式實(shí)施對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響。

四、電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)管理框架

電子商務(wù)企業(yè)主要是通過商業(yè)模式的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。商業(yè)模式反映了組織創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。Hamel（2000）將商業(yè)模式的組成要素分為四個(gè)方面：客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。基于商業(yè)模式框架，電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)通過對(duì)商業(yè)模式的貢獻(xiàn)參與到價(jià)值創(chuàng)造中，如圖2所示。

商業(yè)模式構(gòu)架下，電子商務(wù)企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)提供價(jià)值主張作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，以域名和網(wǎng)頁(yè)所形成的客戶界面為基礎(chǔ)，通過管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最終以成本收入結(jié)構(gòu)決定企業(yè)價(jià)值。在此過程中，域名、網(wǎng)頁(yè)和管理信息系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的核心資源，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。通過商業(yè)模式要素的傳導(dǎo)，電子商務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)無形資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了價(jià)值創(chuàng)造。在整個(gè)商業(yè)模式中，管理信息系統(tǒng)處于核心地位，將客戶界面、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源聯(lián)系起來，它是電子商務(wù)企業(yè)其他無形資產(chǎn)是否能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值相關(guān)性的關(guān)鍵，也是其商業(yè)模式是否能夠創(chuàng)造價(jià)值的核心要素。

電子商務(wù)的成功核心在于供應(yīng)鏈的整合和管理系統(tǒng)的應(yīng)用。面對(duì)多元化的需求，用科學(xué)的管理理念和優(yōu)化模型實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中面臨的難題。因此電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需要對(duì)供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、產(chǎn)品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、會(huì)員管理、跟蹤訂單、電話下單系統(tǒng)、促銷管理系統(tǒng)等多項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行整合。通過信息系統(tǒng)，管理者可以實(shí)時(shí)地通過多項(xiàng)指標(biāo)確定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)而及時(shí)做出資源調(diào)整。同時(shí)，這些系統(tǒng)存儲(chǔ)了大量數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘，利用數(shù)據(jù)模型科學(xué)地預(yù)測(cè)并管理庫(kù)存和銷售，可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)作為電子商務(wù)順利實(shí)現(xiàn)的后臺(tái)支持，有助于企業(yè)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和忠誠(chéng)消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)直接聯(lián)系，減少中間環(huán)節(jié)，縮短供應(yīng)鏈，是電子商務(wù)企業(yè)核心資源和競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)。

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值是以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為主體，通過構(gòu)建的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)模式創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)的。核心團(tuán)隊(duì)、管理信息系統(tǒng)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)與價(jià)值影響較大的無形資產(chǎn)，這些信息會(huì)影響投資者對(duì)其企業(yè)價(jià)值的判斷。因此，電子商務(wù)企業(yè)一方面應(yīng)在現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，通過商標(biāo)、版權(quán)、軟件、專利等將域名、網(wǎng)頁(yè)和管理信息系統(tǒng)納入無形資產(chǎn)核算，另一方面應(yīng)盡可能地在報(bào)告中披露核心團(tuán)隊(duì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息。同時(shí)在諸多相對(duì)模糊的無形資產(chǎn)項(xiàng)目中，管理信息系統(tǒng)是電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)管理中的重點(diǎn)。

五、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的價(jià)值增值提供了新的空間，電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)與其企業(yè)價(jià)值之間存在著顯著的相關(guān)性。但在現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，電子商務(wù)企業(yè)會(huì)計(jì)信息所提供的無形資產(chǎn)卻十分有限。鑒于此，本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)其無形資產(chǎn)構(gòu)成和無形資產(chǎn)的價(jià)值相關(guān)性進(jìn)行了研究。結(jié)果表明對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，其無形資產(chǎn)主要由域名、網(wǎng)頁(yè)版權(quán)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、核心團(tuán)隊(duì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，其中域名、網(wǎng)頁(yè)和管理信息系統(tǒng)可以通過商標(biāo)、版權(quán)、專利等方式納入無形資產(chǎn)核算，而核心團(tuán)隊(duì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則是不可忽略的非財(cái)務(wù)性無形資產(chǎn)。電子商務(wù)企業(yè)可以通過對(duì)這些無形資產(chǎn)的有效配置和優(yōu)化整合實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，特別應(yīng)加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和專利保護(hù)為價(jià)值增值提供支持。

參考文獻(xiàn)：

1.施東明，呂先培.無形資產(chǎn)會(huì)計(jì)信息價(jià)值相關(guān)性研究[J].會(huì)計(jì)之友，2010，（3）.

2.邵紅霞，方軍雄.我國(guó)上市公司無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性研究――基于無形資產(chǎn)明細(xì)分類信息的再檢驗(yàn)[J].會(huì)計(jì)研究，2006，（12）.

3.李曉寧.無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性研究中的問題與改進(jìn)――我國(guó)新準(zhǔn)則下無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性探討[J].會(huì)計(jì)之友，2011，（10）.

4.羅婷，朱青，李丹.解析R&D投入和公司價(jià)值之間的關(guān)系[J].金融研究，2009，（6）.

篇3

1.1文獻(xiàn)數(shù)量隨時(shí)間分布情況

電子商務(wù)信息生態(tài)鏈自2002年之后成為國(guó)內(nèi)的研究新課題，筆者將文獻(xiàn)按照發(fā)表期刊類型大致分為四類并繪制了文獻(xiàn)數(shù)量時(shí)間分布圖，通過對(duì)樣本文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間走勢(shì)的描繪，可以大致了解國(guó)內(nèi)學(xué)者在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的研究隨時(shí)間分布的情況，分析結(jié)果如圖1所示。由圖1可見，2009年至2012是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈研究的高峰時(shí)期，其中2009年的文獻(xiàn)數(shù)量最多，其次是2011年，而最早將電子商務(wù)與信息生態(tài)鏈明確結(jié)合起來研究的文章出現(xiàn)在2003年的經(jīng)濟(jì)類文章中，圖書情報(bào)類的文獻(xiàn)出現(xiàn)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的概念最早是在2009年，相對(duì)經(jīng)濟(jì)類文獻(xiàn)較晚。總體來說，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究文獻(xiàn)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來的文獻(xiàn)數(shù)增長(zhǎng)指日可待。

1.2文獻(xiàn)期刊來源分析

對(duì)文獻(xiàn)的來源期刊情況的分析，可以探究不同領(lǐng)域?qū)W者在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的研究情況，明確研究主題文獻(xiàn)的空間分布，揭示研究主題的主要刊載期刊。筆者將30篇樣本文獻(xiàn)根據(jù)其來源期刊學(xué)科類型的不同，分為四類，分別是：經(jīng)濟(jì)類、圖書情報(bào)類、管理科學(xué)與工程類、計(jì)算機(jī)與信息類。其中來源于經(jīng)濟(jì)類期刊的文章所占比例最大，達(dá)到50%，主要刊載的期刊有：《經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)》《數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究》《商場(chǎng)現(xiàn)代化》《中國(guó)商貿(mào)》《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》《商業(yè)時(shí)代》《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》；其次是圖書情報(bào)類的文章，占總數(shù)的26.67%，核心的期刊主要有：《情報(bào)科學(xué)》《圖書情報(bào)工作》《圖書館學(xué)研究》，其中在《圖書情報(bào)工作》中發(fā)表了3篇；另外還有一些管理科學(xué)與工程類的碩博士學(xué)位論文，以及分別發(fā)表在《軟科學(xué)》和《中國(guó)制造業(yè)信息化》上的3篇計(jì)算機(jī)與信息類文章。綜上所述，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的主要研究陣營(yíng)還是聚集在經(jīng)濟(jì)和圖書情報(bào)領(lǐng)域的。1.3文獻(xiàn)關(guān)鍵詞分析知識(shí)圖譜（MappingKnowledgeDomain）用可視化技術(shù)描述知識(shí)資源及其載體，挖掘、分析、構(gòu)建、繪制和顯示知識(shí)及它們之間的相互聯(lián)系[6]。筆者基于文獻(xiàn)題錄信息的挖掘技術(shù)方法，通過中文檢索的三大數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出文獻(xiàn)題錄信息，利用SATI①軟件進(jìn)行關(guān)鍵詞共詞矩陣的構(gòu)建，然后運(yùn)用SATI軟件的Netdraw②功能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖譜的構(gòu)建，進(jìn)一步揭示目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的相關(guān)理論研究之間的聯(lián)系情況，如圖2所示。由圖2可以直觀地看出目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究之間的關(guān)聯(lián)還不夠密切，側(cè)重點(diǎn)有所不同，其中電子商務(wù)、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈三者之間形成交互圈，電子商務(wù)系統(tǒng)方面的研究主要集中在生態(tài)理論、生長(zhǎng)模型、企業(yè)價(jià)值等方面，企業(yè)生態(tài)圈和信息管理之間也進(jìn)行了研究的交流，而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略資源分配、信息生態(tài)因子方面的研究略顯獨(dú)立，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的相關(guān)研究分散核心研究?jī)?yōu)勢(shì)尚未突顯。

2國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究的主要內(nèi)容概述

2.1電子商務(wù)信息生態(tài)鏈及其相關(guān)概念的界定

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的概念并沒有明確的界定，但卻有很多學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的相關(guān)概念進(jìn)行了描述，如：電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)群、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)因子、信息生態(tài)環(huán)境、信息生態(tài)等。胡崗嵐[7]認(rèn)為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是由一系列關(guān)系密切的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，超越地理位置的界限，將互聯(lián)網(wǎng)作為競(jìng)爭(zhēng)和溝通平臺(tái)，通過虛擬、聯(lián)盟等形式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享結(jié)成一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。張向先[8]、周璇[9]等對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行了補(bǔ)充，認(rèn)為電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)是指在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息人之間以及信息人與環(huán)境之間不斷進(jìn)行信息交流和信息循環(huán)而形成的統(tǒng)一整體。王晰巍[10]、汪景粱[11]等對(duì)信息生態(tài)因子的概念進(jìn)行了描述，比較有代表性的是王晰巍等人認(rèn)為信息生態(tài)因子是指信息生態(tài)中對(duì)人類及社會(huì)組織的成長(zhǎng)、行為、發(fā)展、流動(dòng)和分布以及社會(huì)進(jìn)化與發(fā)展有著直接或間接影響的環(huán)境要素,包括信息人和信息環(huán)境。電子商務(wù)信息生態(tài)鏈?zhǔn)请娮由虅?wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的“靈魂”，脫離了信息生態(tài)鏈，任何電子商務(wù)信息生態(tài)都無從談起。

2.2電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的特點(diǎn)及構(gòu)成

2.2.1電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)同一鏈條和相關(guān)鏈條之間的信息流轉(zhuǎn)是電子商務(wù)信息生態(tài)鏈功能實(shí)現(xiàn)的本質(zhì)，而其本身必須具備一些特點(diǎn)。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)其特征的歸納比較一致，具有代表性的是：徐緒堪[12]從電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的角度分析了電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的一般特征，即整體性、層次性、開放性、動(dòng)態(tài)性。張向先[8]在認(rèn)同他們的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加了協(xié)同性。2.2.2電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)成電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)成以信息生態(tài)環(huán)境的構(gòu)成為基礎(chǔ)，張向先[13]、鄭金帆[14]認(rèn)為信息生態(tài)環(huán)境作為一個(gè)綜合性極強(qiáng)的社會(huì)體系有四個(gè)組成成分：信息生產(chǎn)者、信息消費(fèi)者、信息傳遞渠道以及信息環(huán)境；張向先[15]提出了企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈由主干鏈和支撐鏈組成，主干鏈由信息生態(tài)環(huán)境的四個(gè)組成成分相互寄生、共生和轉(zhuǎn)化而來，而支撐鏈由內(nèi)外部的信息環(huán)境所組成，主干鏈和支撐鏈共同組成了企業(yè)電子商務(wù)的信息生態(tài)鏈。電子商務(wù)信息生態(tài)鏈中各節(jié)點(diǎn)發(fā)揮效用離不開以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為支撐的電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)外部環(huán)境的支持。

2.3電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)與模型構(gòu)建

2.3.1電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)和演化形式信息在不同信息人之間主要表現(xiàn)為信息流動(dòng)，而在信息生態(tài)鏈的節(jié)點(diǎn)上主要是信息的轉(zhuǎn)化[16]。鄭金帆[14]借用生態(tài)鏈的原理，描述了信息生態(tài)鏈的三個(gè)構(gòu)成：信息企業(yè)、信息機(jī)構(gòu)、信息用戶之間的信息流動(dòng)方向；張向先[15]強(qiáng)調(diào)了信息流、物流、資金流是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的三個(gè)基本的組成要素，用“供應(yīng)商—電子商務(wù)企業(yè)—第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)—顧客”這樣一條電子商務(wù)信息生態(tài)鏈來表示以互聯(lián)網(wǎng)條件下虛擬交易為本質(zhì)的企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息流轉(zhuǎn)方向。信息鏈的動(dòng)態(tài)演化可以從信息鏈節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系變化及其對(duì)信息鏈功能、結(jié)構(gòu)的影響來考慮。張軍[17]等對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的動(dòng)態(tài)演化的表現(xiàn)形式也進(jìn)行了特別的描述。2.3.2電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的模型構(gòu)建關(guān)于電子商務(wù)信息生態(tài)鏈模型的構(gòu)建，各學(xué)者研究的側(cè)重不同，主要集中在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的構(gòu)建、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建、電子商務(wù)系統(tǒng)生態(tài)鏈的設(shè)計(jì)、以人為本的電子商務(wù)系統(tǒng)生態(tài)生長(zhǎng)模型的分析、企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建、信息生態(tài)視角下電子商務(wù)知識(shí)管理技術(shù)框架、B2B在線支付信息生態(tài)鏈模型設(shè)計(jì)以及移動(dòng)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建等相互聯(lián)系的方面。王晰巍[10]等結(jié)合中國(guó)電子商務(wù)特點(diǎn)以及發(fā)展中所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈為主體構(gòu)建了電子商務(wù)信息生態(tài)模型圖；馬捷[18]在知識(shí)流程基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)生態(tài)視角下電子商務(wù)知識(shí)管理的技術(shù)框架圖；徐緒堪[12]結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)生態(tài)特征，分析了以人為本的電子商務(wù)系統(tǒng)生長(zhǎng)模型，構(gòu)建企業(yè)層面的信息系統(tǒng)生態(tài)循環(huán)模型；王俊[19]應(yīng)用序參量理論對(duì)B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值協(xié)同機(jī)制框架，構(gòu)建B2B在線支付信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)系統(tǒng)的理論模型；企業(yè)的電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)建立在企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈的基礎(chǔ)上，鄭絮[20]、劉魯川[21]、張海濤[22]等結(jié)合系統(tǒng)理論，構(gòu)建了企業(yè)電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)模型。王娜[23]在進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)模型研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了移動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)模型圖。由上可見，各學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈模型構(gòu)建研究的側(cè)重有所不同，核心內(nèi)容卻一致地采用系統(tǒng)的思維方法，強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)模型內(nèi)外部環(huán)境各因子之間的相互依存、相互作用的功能，從而更好地滿足電子商務(wù)終端消費(fèi)者在新時(shí)代下的新需求。

2.4電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的具體應(yīng)用的實(shí)例分析

縱觀文獻(xiàn)樣本，筆者發(fā)現(xiàn)將電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論與實(shí)例結(jié)合的研究相對(duì)較少，其中尤其以阿里巴巴的商業(yè)系統(tǒng)為典型案例的研究居多，其次是以淘寶網(wǎng)為例，以及近期分別以奇虎360和大學(xué)C2C商城的大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的信息生態(tài)理論為主的分析研究。談進(jìn)[24]、胡崗嵐[7]結(jié)合中國(guó)最大的電子商務(wù)集團(tuán)阿里巴巴所具有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，分析了目前最成功的阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、利益協(xié)調(diào)機(jī)制、信息協(xié)調(diào)機(jī)制、運(yùn)作協(xié)調(diào)機(jī)制在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)起到的作用。樂天舒[25]將阿里巴巴的五大業(yè)務(wù)比喻成“達(dá)摩五指”，考究馬云的商業(yè)邏輯、繪制阿里巴巴的商業(yè)夢(mèng)想，將其商業(yè)模式歸納成一個(gè)CBBS的生態(tài)鏈。王晰巍[10]、張向先[8]都以淘寶網(wǎng)為研究對(duì)象，分析淘寶網(wǎng)中的信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈，詮釋淘寶網(wǎng)的信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建情況。與前面學(xué)者分析應(yīng)用的主體不同，汪景粱[11]從系統(tǒng)的視角構(gòu)建了電子商務(wù)中的信息生態(tài)模型，利用實(shí)證研究的方法，從影響因子方面分析了影響大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的因素，并結(jié)合“大學(xué)生C2C商城”進(jìn)行典型案例研究，分析其成功運(yùn)營(yíng)的信息生態(tài)因子和構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)模型。任翔[26]基于云安全技術(shù)的防毒軟件商業(yè)模式的研究，對(duì)我們熟知的奇虎360公司的電子商務(wù)生態(tài)鏈模式進(jìn)行了分析。眾學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的實(shí)例研究豐富了電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論研究體系，為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展及電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的建立和完善提供一定的理論支持。

3國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究存在問題及改進(jìn)策略

3.1國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究存在的問題

我國(guó)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究正在逐步深入，已經(jīng)產(chǎn)生了一些頗具價(jià)值的成果，研究視角和研究方法也在不斷創(chuàng)新，但也存在著一些不足和需要深入研究的問題。3.1.1概念的重復(fù)研究，名詞之間的界定不明顯我們?cè)诳隙▽W(xué)者們對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈方面的研究所作出貢獻(xiàn)的同時(shí)也不難發(fā)現(xiàn)，目前研究的關(guān)鍵詞仍然集中在電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)信息生態(tài)鏈兩個(gè)概念之間，對(duì)一些名詞的界定尚不明顯，出現(xiàn)相同概念的重復(fù)研究的現(xiàn)象，譬如：電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)環(huán)境和信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)信息生態(tài)群和電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)，這些概念的定義不明確，名詞之間的界定不清晰，容易出現(xiàn)換個(gè)主題名詞的重復(fù)研究。3.1.2理論研究居多，實(shí)證分析較少國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的理論研究主要集中在電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的概念界定、特點(diǎn)和構(gòu)成、形成演進(jìn)和運(yùn)行機(jī)理、模型構(gòu)建這樣的理論層面，定性研究與實(shí)證研究相結(jié)合的案例較少，雖然已經(jīng)結(jié)合了著名的阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的實(shí)例分析，但是模式的構(gòu)建和信息影響因子的分析略顯重復(fù)，總體來講，定性分析較多，實(shí)證分析偏少，所構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的模型的實(shí)用性有待提高。3.1.3研究重點(diǎn)分散，核心研究尚未形成由繪制的關(guān)于文獻(xiàn)關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖譜可以很直觀地看出，我國(guó)的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的主要理論研究?jī)?nèi)容分散，各學(xué)者研究重點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，甚至有學(xué)者為了標(biāo)新立異另辟疆土，研究的中心內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，尚未形成研究的理論核心區(qū)和研究的核心人物群，此外一些學(xué)者的研究不夠深入，只停留在概念整合和拓展別人研究成果的表面，研究?jī)?nèi)容的原創(chuàng)性值得深究。

3.2電子商務(wù)信息生態(tài)鏈理論研究的改進(jìn)策略

3.2.1加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作，避免信息孤島學(xué)術(shù)交流和合作是研究保持新穎性和創(chuàng)新性的必要條件，電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的專研需要不同學(xué)科領(lǐng)域的理論支持，各學(xué)者的研究除了要有個(gè)人獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)之外，也要加強(qiáng)與各領(lǐng)域優(yōu)秀學(xué)者的交流和合作，取其精華，把握相關(guān)聯(lián)學(xué)科的最新脈搏，避免閉門造車式的低效率研究，從而更好地促進(jìn)研究的深入，帶動(dòng)相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)進(jìn)步，在協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。3.2.2定性研究與實(shí)證研究相結(jié)合理論運(yùn)用于實(shí)踐，再完美的理論研究如果脫離了實(shí)際應(yīng)用的檢驗(yàn)都只是空中樓閣，電子商務(wù)方面的研究尤為明顯，加強(qiáng)理論構(gòu)建的電子商務(wù)信息生態(tài)鏈模型在電子商務(wù)實(shí)例中具體應(yīng)用的分析研究，不能僅僅局限于阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這類著名的電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，例如慧聰網(wǎng)、物友網(wǎng)、中國(guó)制造交易網(wǎng)這類以B2B為主體的電子商務(wù)網(wǎng)站的信息生態(tài)鏈發(fā)展模式也是可以考慮的，從整體來把握目前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的信息生態(tài)鏈模式現(xiàn)狀，追求定性研究與實(shí)例應(yīng)用研究的相結(jié)合。3.2.3建立核心研究群，推動(dòng)核心影響力結(jié)合樣本文獻(xiàn)的被引情況、作者的文獻(xiàn)發(fā)表量、作者單位的分布情況三個(gè)方面綜合考慮，不難發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)信息生態(tài)鏈的研究相對(duì)分散，文獻(xiàn)質(zhì)量也是良莠不齊，除了吉林大學(xué)的張向先、鄭絮發(fā)表了三篇文章之外，其他并沒有形成核心的研究人物和研究單位，核心影響力尚未形成。筆者建議可以建立一個(gè)或多個(gè)以電子商務(wù)信息生態(tài)研究為核心的研究群，形成核心研究影響圈，以核心研究推動(dòng)整體研究的繁榮和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)原始理論與跟蹤理論相結(jié)合。

4結(jié)語(yǔ)

篇4

關(guān)鍵詞：高職；電子商務(wù)教育；職業(yè)能力；評(píng)價(jià)指標(biāo)

截止2015年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.88億，電子商務(wù)企業(yè)則超過15000家，直接從業(yè)人員達(dá)235萬人。電子商務(wù)近年來的快速發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量越來越大，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的要求也越來越高。與此同時(shí)，電子商務(wù)在人才定位與培養(yǎng)上的關(guān)注度越來越高，其中尤為重要的是對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。而科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，能夠有效衡量電子商務(wù)在學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)上的教育質(zhì)量，是其教育環(huán)節(jié)中不可或缺的重要組成部分。因此，合理確定學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建和實(shí)施科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，能更加有效地提升學(xué)生的職業(yè)能力水平。

1、職業(yè)能力與職業(yè)能力評(píng)價(jià)

職業(yè)核心能力，主要指在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮著支配和主導(dǎo)作用的能力，這種能力不僅具有普遍適用性，而且具有可轉(zhuǎn)移性，在任何職業(yè)或行業(yè)工作中都需要這種能力。職業(yè)核心能力起源于德國(guó)“雙元制”職業(yè)教育，從上世紀(jì)七十年代起，德國(guó)職業(yè)教育不僅對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)，而且對(duì)學(xué)生方法能力和社會(huì)能力著重培養(yǎng)。在德語(yǔ)中，“核心”一詞原意為“鑰匙”，“核心能力”則代表著“學(xué)生將就業(yè)之門打開的鑰匙”[1]。職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)，通常包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：一是確定職業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)，二是對(duì)表現(xiàn)職業(yè)核心能力的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，三是對(duì)職業(yè)核心能力水平進(jìn)行判斷。一套先進(jìn)合理的職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，不僅要能夠衡量高職教學(xué)質(zhì)量，而且還需能夠衡量學(xué)生專業(yè)能力。從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力質(zhì)量的全面提升[2]。

2、高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)現(xiàn)狀

二十一世紀(jì)初，在高職電子商務(wù)專業(yè)教育中，對(duì)學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建借鑒了德國(guó)的思想，對(duì)“綜合職業(yè)能力”加以提出。這一能力主要指現(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)人從事職業(yè)活動(dòng)所需的主觀條件，如與電子商務(wù)有關(guān)的職業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)電子商務(wù)問題進(jìn)行分析和解決的能力，接收和處理電子商務(wù)信息的能力、對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的能力等。根據(jù)這些能力，將電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的定位放在兼顧電子商務(wù)企業(yè)需要的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)人在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的全面素質(zhì)發(fā)展。圍繞電子商務(wù)專業(yè)在職業(yè)核心能力方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，近年來國(guó)內(nèi)開展了電子商務(wù)專業(yè)的高職院校也展開了多種研究和探索。如針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)招聘需求，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系加以建立；根據(jù)電子商務(wù)工作過程，對(duì)學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系加以構(gòu)建；通過綜合評(píng)價(jià)方法，對(duì)定性與定量相結(jié)合的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力二級(jí)指標(biāo)體系加以構(gòu)建等。但這些職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，多由高職院校實(shí)施，較少有企業(yè)參與，且多為定性指標(biāo)，在準(zhǔn)確的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)上較為缺乏，且在學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)上不夠系統(tǒng)，存在明顯不足[3]。

3、高職電子商務(wù)專業(yè)教育學(xué)生職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建建議

3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則建議

構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須遵循三項(xiàng)基本原則。第一，堅(jiān)持科學(xué)性原則，構(gòu)建職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，需要對(duì)高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求環(huán)境綜合考慮。這就要求在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選定上一定要全面科學(xué)，使企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才職業(yè)核心能力的要求真實(shí)地反映出來；職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)等級(jí)應(yīng)將定性描述與量化描述結(jié)合起來綜合界定。第二，要堅(jiān)持職業(yè)性原則。高職電子商務(wù)專業(yè)教育，是一種以就業(yè)能力為導(dǎo)向的新型教育，基于其職業(yè)性要求，需要高職電子商務(wù)專業(yè)教育中學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)必須體現(xiàn)出電子商務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)崗位職業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)；指標(biāo)權(quán)重和等級(jí)，應(yīng)能夠?qū)W(xué)生從事電子商務(wù)職業(yè)活動(dòng)的能力真實(shí)地反映出來。第三，要堅(jiān)持可操作性原則。電子商務(wù)專業(yè)教育中所構(gòu)建的學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)體系能否發(fā)揮效用，關(guān)鍵因素在于評(píng)價(jià)體系實(shí)施的難易程度。這就要求電子商務(wù)職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)必須具有代表性，在評(píng)價(jià)點(diǎn)的選擇上應(yīng)具有明確、可觀測(cè)性；在電子商務(wù)各職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定上需保證可行易實(shí)施。

3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具體構(gòu)建建議

3.2.1評(píng)價(jià)指標(biāo)建議高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)在內(nèi)容上主要包括電子商務(wù)專業(yè)能力、電子商務(wù)關(guān)鍵方法與社會(huì)能力，針對(duì)這一內(nèi)容可形成樹型結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。1）一級(jí)指標(biāo)在該項(xiàng)指標(biāo)中可設(shè)置開展電子商務(wù)活動(dòng)的能力為一級(jí)指標(biāo)，即學(xué)生可對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備和信息資源充分利用對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行展開。2）二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)主要是電子商務(wù)基本職業(yè)能力，其強(qiáng)調(diào)的是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用性與針對(duì)性，要求學(xué)生具備合理的電子商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)，因而又進(jìn)一步分解為六個(gè)指標(biāo)。主要針對(duì)電子商務(wù)職業(yè)相關(guān)知識(shí)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握。3）三級(jí)指標(biāo)商職電子商務(wù)專業(yè)是面向崗位群的職業(yè)教育，因此要根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)不同方向及電子商務(wù)工作崗位任務(wù)確定三級(jí)指標(biāo)。再根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)側(cè)重，將其職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)三級(jí)指標(biāo)可細(xì)分為二十六個(gè)具體指標(biāo)。根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)教育在職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)上的要求，可構(gòu)建包括三個(gè)層次、一個(gè)一級(jí)指標(biāo)、六個(gè)二級(jí)指標(biāo)、二十六個(gè)三級(jí)具體指標(biāo)的電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體見表1。3.2.2評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重建議指標(biāo)權(quán)重主要指各指標(biāo)間所具有的重要性關(guān)系，這種關(guān)系是基于相同目標(biāo)約束的前提。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教育中學(xué)生職業(yè)核心能力34個(gè)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)直接比較，是一件比較困難的事情。因此，在其確定上可以根據(jù)樹型結(jié)構(gòu)分層一步步進(jìn)行，比較時(shí)可以把同層次同類型的指標(biāo)集中在一起，使其具有更強(qiáng)的可比性，這樣操作起來也更加簡(jiǎn)易。因電子商務(wù)專業(yè)教育中學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)較少，其確定過程可對(duì)德爾菲法加以采取。針對(duì)三級(jí)指標(biāo)數(shù)量較多的問題，可對(duì)兩兩比較法加以采用，通過用0－4評(píng)分法進(jìn)行確定。3.2.3評(píng)價(jià)等級(jí)建議在高職電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)等級(jí)的數(shù)量設(shè)置上，并不要求完全統(tǒng)一，應(yīng)從實(shí)際需要出發(fā)。通常來說，職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)等級(jí)數(shù)量與精確度成正比。不過，當(dāng)職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)等級(jí)越多，其整個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)越復(fù)雜，從評(píng)價(jià)等級(jí)設(shè)置的科學(xué)性與可操作性原則，建議設(shè)置為五個(gè)等級(jí)。第一等級(jí)為強(qiáng)健級(jí)，即學(xué)生能夠較好地掌握電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，在電子商務(wù)項(xiàng)目任務(wù)中對(duì)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)靈活運(yùn)用；根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)操作規(guī)范，在考慮任務(wù)復(fù)雜性與多樣性要求地基礎(chǔ)上熟練而正確地完成電子商務(wù)項(xiàng)目任務(wù)；良好的職業(yè)精神與素養(yǎng)應(yīng)貫穿于電子商務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行整個(gè)過程。第二等級(jí)為滿意級(jí)，即學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)專業(yè)知識(shí)較好掌握的同時(shí)，保證電子商務(wù)企業(yè)工作任務(wù)成果質(zhì)量，在工作中保持良好職業(yè)精神與素養(yǎng)。第三等級(jí)為基本滿意級(jí)，即學(xué)生基本掌握電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，基本可完成電子商務(wù)企業(yè)安排的項(xiàng)目任務(wù)；具備基本的電子商務(wù)技能；具有電子商務(wù)企業(yè)所需的職業(yè)精神與素養(yǎng)。第四等級(jí)為薄弱級(jí)，即學(xué)生具備電子商務(wù)工作所需的基本知識(shí)與相應(yīng)技能，只能完成部分電子商務(wù)項(xiàng)目任務(wù)，電子商務(wù)專業(yè)技能有限，具備一定的電子商務(wù)企業(yè)要求的職業(yè)精神與素養(yǎng)。第五等級(jí)為極弱級(jí)，即學(xué)生僅有表面的、概念性的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，只能對(duì)極少部分的電子商務(wù)項(xiàng)目任務(wù)加以完成，缺乏電子商務(wù)專業(yè)技能，具有一定的電子商務(wù)企業(yè)所需的職業(yè)精神和素養(yǎng)。在級(jí)別的具體劃分上，可根據(jù)職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重采用百分制計(jì)算，將計(jì)算結(jié)果向五級(jí)制成績(jī)轉(zhuǎn)變。其中，第一等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)為90－100分，第二等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為80－89分。第三等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為70－79分，第四等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為60－69分，第五等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為60分以下。構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)教育中學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，直觀來看是為了對(duì)學(xué)生電子商務(wù)職業(yè)能力高低進(jìn)行測(cè)評(píng)，本質(zhì)上則是為了促進(jìn)高職院校對(duì)學(xué)生電子商務(wù)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)水平，提高學(xué)生的就業(yè)能力和電子商務(wù)崗位勝任能力。因此，高職電子商務(wù)專業(yè)教育中學(xué)生職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，應(yīng)遵循三項(xiàng)原則：即對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)科學(xué)地選定；電子商務(wù)職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定；對(duì)電子商務(wù)職業(yè)核心能力評(píng)價(jià)等級(jí)進(jìn)行設(shè)置，以充分發(fā)揮科學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)提高高職學(xué)生電子商務(wù)職業(yè)核心能力的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]李霞.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)探索——以《電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》為例[J].中國(guó)電子商務(wù)，2012，（20）：4.

[2]王冠寧，李選芒.高職高專電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)核心能力培養(yǎng)的探索[J].教育與職業(yè),2011，(32):114-115.

篇5

保障了電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)的可行性專業(yè)群絕不能簡(jiǎn)單地等同于將專業(yè)目錄、課程設(shè)置相近的各個(gè)專業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單集合，各專業(yè)能否歸集為一個(gè)專業(yè)群，主要依據(jù)是各專業(yè)是否具有共同的基本技術(shù)能力要求，在同一個(gè)實(shí)訓(xùn)體系中完成其基本的實(shí)踐性教學(xué)，專業(yè)群應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)地、系統(tǒng)地包含了教學(xué)資源、師資配備、實(shí)訓(xùn)體系在內(nèi)的系統(tǒng)。電子商務(wù)專業(yè)群是集合了現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)知識(shí)與技能的復(fù)合型專業(yè)群。現(xiàn)代商務(wù)與信息技術(shù)共同構(gòu)成了電子商務(wù)的內(nèi)涵，商務(wù)是核心，技術(shù)是手段，二者缺一不可。加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)，確立以電子商務(wù)專業(yè)為核心專業(yè)、商貿(mào)專業(yè)為支撐專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)有利于高職院校形成專業(yè)群體優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)人才，適應(yīng)行業(yè)企業(yè)對(duì)商務(wù)人才的新要求。

2高職電子商務(wù)專業(yè)群的架構(gòu)設(shè)計(jì)

以培養(yǎng)信息技術(shù)和商務(wù)技術(shù)融通的復(fù)合型人才為目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)以電子商務(wù)專業(yè)為核心引領(lǐng)、商貿(mào)專業(yè)為支撐、學(xué)科交叉、互利互助的電子商務(wù)專業(yè)群對(duì)于高職院校來說是可行的，也是現(xiàn)實(shí)的。電子商務(wù)專業(yè)群由狹義電子商務(wù)專業(yè)群組成的核心群與廣義電子商務(wù)專業(yè)組成的群構(gòu)成。由專業(yè)群向核心專業(yè)群提供商務(wù)技術(shù)支撐，使核心專業(yè)群建設(shè)回歸商務(wù)的核心本質(zhì)，由核心專業(yè)群向?qū)I(yè)群提供信息技術(shù)扶持，使專業(yè)群能夠適應(yīng)傳統(tǒng)商務(wù)的信息化改造趨勢(shì)。核心專業(yè)群主要服務(wù)于電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣等商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)，為企業(yè)提供系統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案，如網(wǎng)站策劃和運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。專業(yè)群主要服務(wù)于企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，如貿(mào)易談判、貿(mào)易支付、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流等業(yè)務(wù)，通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的信息技術(shù)強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)生適應(yīng)傳統(tǒng)商貿(mào)崗位的信息化工作趨勢(shì)和要求。

3高職電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)的核心內(nèi)容

3.1基于交叉性學(xué)習(xí)領(lǐng)域建設(shè)專業(yè)群核心課程

專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)的一般方法是通過崗位群工作任務(wù)分析，依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律對(duì)工作領(lǐng)域進(jìn)行序化和類化，轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。由于電子商務(wù)專業(yè)群面向的目標(biāo)崗位群對(duì)人才的知識(shí)、素質(zhì)和技能要求帶有相當(dāng)多的共性，因此電子商務(wù)專業(yè)群各專業(yè)必然存在交叉的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。交叉性學(xué)習(xí)領(lǐng)域反映的是行業(yè)對(duì)專業(yè)群內(nèi)各專業(yè)人才培養(yǎng)的同質(zhì)化要求，是對(duì)學(xué)生通用能力和核心專業(yè)能力培養(yǎng)起關(guān)鍵作用的專業(yè)群核心課程。依據(jù)交叉性學(xué)習(xí)領(lǐng)域，核心專業(yè)群群內(nèi)可以開發(fā)商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理、電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與制作等核心專業(yè)課程；核心專業(yè)群和專業(yè)群群間可以開發(fā)溝通技巧、電子商務(wù)基礎(chǔ)等核心基礎(chǔ)課程和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理等核心專業(yè)課程專業(yè)群核心基礎(chǔ)課程在專業(yè)群課程體系中具有同質(zhì)化、基礎(chǔ)性的特點(diǎn)，是培養(yǎng)專業(yè)群學(xué)生通識(shí)能力和核心職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵課程；專業(yè)群核心專業(yè)課程在專業(yè)群課程體系中具有學(xué)科交叉、技能復(fù)合的特點(diǎn)，是課程建設(shè)的重點(diǎn)，應(yīng)充分挖掘?qū)I(yè)群內(nèi)具有復(fù)合性特色的教學(xué)資源，積極引入行業(yè)企業(yè)實(shí)踐教學(xué)資源，將這些課程按精品課程的要求建設(shè)成各專業(yè)共享的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，以點(diǎn)帶面，提高專業(yè)群課程建設(shè)的整體質(zhì)量水平。

3.2依據(jù)差異化崗位需求建設(shè)專業(yè)群方向課程

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使社會(huì)分工不斷細(xì)化，勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇了職業(yè)崗位的遷移，電子商務(wù)專業(yè)群課程體系建設(shè)應(yīng)合理考慮崗位細(xì)分和崗位遷移對(duì)人才培養(yǎng)提出的差異性技能要求以及學(xué)生職業(yè)發(fā)展的偏好要求，在核心課程共享共建的基礎(chǔ)上，依托企業(yè)資源，深化校企合作，嵌入“訂單培養(yǎng)課程”，滿足訂單企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的文化、技能和素質(zhì)要求。同時(shí)電子商務(wù)專業(yè)群可依據(jù)行業(yè)崗位群技能標(biāo)準(zhǔn)，引入崗位鏈資格認(rèn)證培訓(xùn)課程，以限選課或選修課形式引導(dǎo)學(xué)生選擇其中一至兩個(gè)考證課程模塊學(xué)習(xí)，取得不同專業(yè)方向的崗位資格證書或技術(shù)等級(jí)證書。

3.3通過項(xiàng)目組形式培養(yǎng)復(fù)合型教師隊(duì)伍

培養(yǎng)一支精通信息技術(shù)和商務(wù)技術(shù)的復(fù)合型教師隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)復(fù)合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要保障條件。引進(jìn)企業(yè)專家擔(dān)任實(shí)踐課程教學(xué)雖然可以彌補(bǔ)高職院校復(fù)合型專業(yè)教師缺乏的燃眉之急，但不能使高職院校獲得復(fù)合型專業(yè)教師培養(yǎng)的造血機(jī)能。采取各種激勵(lì)措施，輸送專業(yè)教師以項(xiàng)目參與的形式到企業(yè)去掛職鍛煉，或安排信息技能突出的教師與商務(wù)技術(shù)突出的教師互補(bǔ)組合成項(xiàng)目教學(xué)組，承擔(dān)基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目或仿真項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)踐性課程教學(xué)任務(wù)。

3.4按完整工作過程建設(shè)專業(yè)群共享實(shí)訓(xùn)資源體系

構(gòu)成專業(yè)群的要素是專業(yè)群中的各專業(yè)或?qū)I(yè)方向面向的是企業(yè)中的同類崗位鏈，從而使專業(yè)群各專業(yè)在同一個(gè)實(shí)訓(xùn)體系中能夠完成基本的實(shí)踐性教學(xué)。電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)就是要用相對(duì)較少的投入，將專業(yè)群內(nèi)的相關(guān)相近專業(yè)建成一個(gè)較完整、較先進(jìn)、較穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)體系，以滿足群內(nèi)各專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需求。電子商務(wù)專業(yè)群培養(yǎng)的是以信息技術(shù)為手段的各類商務(wù)人才，各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的相近性和交叉性使得各專業(yè)共享實(shí)訓(xùn)資源成為可能。構(gòu)建共享型實(shí)訓(xùn)室體系的方法是將原來分屬各個(gè)專業(yè)的不同功能的實(shí)訓(xùn)室按典型商務(wù)工作過程鏈接成一個(gè)整體實(shí)訓(xùn)室體系，使教學(xué)資源得以充分利用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置與共享，實(shí)現(xiàn)節(jié)約辦學(xué)資源，提高辦學(xué)效益的目的。

4結(jié)論

篇6

[論文摘要]物流在電子商務(wù)的發(fā)展過程中起著非常大的決定和制約作用，第三方物流成為電子商務(wù)物流的主要形式，文章在分析電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)物流要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討了電子商務(wù)條件下第三方物流運(yùn)作體系的構(gòu)建。

一、前言

席卷全球的信息化浪潮正以前所未有的速度推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重組。作為21世紀(jì)主要商業(yè)模式的電子商務(wù)給各國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的變革并產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，成為推動(dòng)未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量。電子商務(wù)的發(fā)展給物流業(yè)提出了更高的要求：快捷的物流速度、廣闊的配送范圍、較強(qiáng)的反應(yīng)能力、更高的服務(wù)水平。第三方物流以其特有的優(yōu)勢(shì)成為電子商務(wù)物流運(yùn)作的主要形式。為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展要求，客觀上要求盡快建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理、客戶滿意的第三方物流運(yùn)作體系。

我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，為電子商務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。近兩年，電子商務(wù)發(fā)展很快，據(jù)賽迪顧問的《2006-2007年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)研究年度報(bào)告》顯示，截至2006年年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)交易額1.1萬億元人民幣，比2005年增長(zhǎng)了48.6%。隨著全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程的加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的需求更加強(qiáng)勁。“十一五”時(shí)期我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)：到2010年，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為重要的新興產(chǎn)業(yè)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用水平大幅提高并取得明顯成效（國(guó)家發(fā)改委，2007）。

一方面，電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭異常強(qiáng)勁，成為經(jīng)濟(jì)全球化的助推器；另一方面，物流的滯后制約著電子商務(wù)的發(fā)展。和電子商務(wù)發(fā)展相比，即便是發(fā)達(dá)國(guó)家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。電子商務(wù)可依靠互聯(lián)網(wǎng)解決商流及相關(guān)問題，但無法解決物流的主要問題，流通時(shí)間與流通成本絕大部分被物流所占有。因此，物流對(duì)未來的電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到非常大的決定和制約作用。

二、電子商務(wù)條件下的第三方物流

1．電子商務(wù)對(duì)物流的要求。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動(dòng)都將會(huì)退化為一紙空文。電子商務(wù)發(fā)展給物流業(yè)提出了新的要求。(1)物流信息化。信息化是電子商務(wù)物流的必然要求，通過信息實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)時(shí)把握，有效控制物流系統(tǒng)按照預(yù)定的目標(biāo)運(yùn)行。(2)物流標(biāo)準(zhǔn)化。其基本原理是統(tǒng)

一、簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)和最優(yōu)化。通過物流標(biāo)準(zhǔn)化加快物流速度、保證物流質(zhì)量、減少物流環(huán)節(jié)、降低物流成本。(3)物流效率化。在物流活動(dòng)中，要求廣泛使用先進(jìn)的物流技術(shù)，采用自動(dòng)化、智能化的物流設(shè)備，高效率地開展物流作業(yè)。(4)物流規(guī)范化。即明確物流主體的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范物流主體的行為，實(shí)現(xiàn)物流主體之間的有序競(jìng)爭(zhēng)，獲得最佳秩序和社會(huì)效益。(5)物流柔性化。柔性化是以顧客為中心，對(duì)顧客需求做出快速反應(yīng)，滿足多樣化、個(gè)性化的物流需求。(6)物流國(guó)際化。電子商務(wù)打破了時(shí)空限制，面對(duì)全球大市場(chǎng)，企業(yè)通過電子商務(wù)從全球市場(chǎng)獲取原材料，在世界各地組織生產(chǎn)，并將產(chǎn)品銷往世界各地，物流服務(wù)日趨國(guó)際化（沈吉仁、王洪波，2006）。

2．第三方物流是電子商務(wù)物流運(yùn)作的主要形式。電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組建通常有自建和外包兩種。自建物流不僅投資大，而且要求高，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，沒有能力自己組建物流系統(tǒng)，即使有能力，也要面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)下的物流運(yùn)作一般依靠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流來完成。對(duì)于開展電子商務(wù)的企業(yè)而言，采用第三方物流模式解決物流問題具有明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

(1)擁有物流網(wǎng)絡(luò)。第三方物流可在全國(guó)各大城市甚至全球必要的地區(qū)建立物流網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)交易到哪里，商品就配送到那里，從而擴(kuò)大商機(jī)，贏得市場(chǎng)，能適宜電子商務(wù)柔性化的物流需求及國(guó)際化商務(wù)運(yùn)作。(2)可實(shí)現(xiàn)物流規(guī)模效益。第三方物流可以整合資源，統(tǒng)籌多個(gè)用戶和供應(yīng)者的物流，很容易匯集成較大的流通規(guī)模，實(shí)現(xiàn)低成本的物流運(yùn)作。(3)具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。第三物流擁有一定的信息技術(shù)與專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，擁有較豐富的物流運(yùn)作與管理經(jīng)驗(yàn)，有利于為電子商務(wù)提供專業(yè)化的、高效率的物流服務(wù)。(4)可減少電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流的投入，使其能更好地將有限的資源集中用于核心業(yè)務(wù)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力（杜文、任民，2004）。第三方物流是電子商務(wù)物流的主要形式，同時(shí)電子商務(wù)為第三方物流的發(fā)展提供了外在的動(dòng)力和廣闊的市場(chǎng)空間。目前，我國(guó)第三方物流的發(fā)展相對(duì)落后，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，物流技術(shù)薄弱，物流的效率低、成本高，物流市場(chǎng)秩序混亂，難以滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求。

3．電子商務(wù)條件下第三方物流運(yùn)作體系結(jié)構(gòu)。第三方物流為了能為全球電子商務(wù)客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，達(dá)到快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理、客戶滿意的目的，需要不斷開發(fā)、應(yīng)用物流技術(shù)，建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)，形成反應(yīng)靈敏、步調(diào)一致、信息溝通快捷的第三方物流運(yùn)作體系。第三方物流運(yùn)作體系具體應(yīng)包括以信息化運(yùn)作為核心的物流信息系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作為核心的物流標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，以規(guī)范化運(yùn)作為核心的物流法律法規(guī)系統(tǒng)，以效率化運(yùn)作為核心的物流技術(shù)系統(tǒng)，以柔性化、國(guó)際化運(yùn)作為核心的物流網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。

三、電子商務(wù)條件下第三方物流運(yùn)作體系構(gòu)建的主要措施

1．建立以信息化運(yùn)作為核心的物流信息系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)被譽(yù)為物流的中樞神經(jīng)。它是通過對(duì)與物流相關(guān)信息的收集、加工、處理、儲(chǔ)存和傳遞來達(dá)到對(duì)物流活動(dòng)的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)（彭?yè)P(yáng)，2005）。在物流活動(dòng)中，物流各環(huán)節(jié)的緊密銜接和協(xié)作配合，需要通過信息予以溝通，物流信息的任何延誤或阻塞，都將造成物流的混亂局面。物流的信息化運(yùn)作是各項(xiàng)物流功能得以實(shí)現(xiàn)的核心和關(guān)鍵。第三方物流信息系統(tǒng)的建設(shè)有以下要求。（1）根據(jù)電子商務(wù)物流的要求，合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)第三方物流信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮物流信息在制訂有關(guān)物流活動(dòng)計(jì)劃及組織實(shí)施物流過程中的調(diào)控作用，支持物流分析決策及戰(zhàn)略規(guī)劃。（2）將信息技術(shù)切入第三方物流的業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流各生產(chǎn)要素進(jìn)行合理組合與高效利用。例如，采用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、全球移動(dòng)通訊技術(shù)(GSM)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、數(shù)據(jù)庫(kù)、Web技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代高新技術(shù)，有效支持電子商務(wù)物流作業(yè)和配套管理工作，使參與電子商務(wù)的交易各方能夠通過信息系統(tǒng)及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取、查詢、處理相關(guān)的物流信息，合理組織業(yè)務(wù)流程，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)目的地，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的可視化、快速化和系統(tǒng)化。（3）加快物流信息平臺(tái)的建設(shè)，通過對(duì)交通流背景資料、物流樞紐、政府部門間等共用信息進(jìn)行收集、分析及處理，為第三方物流信息系統(tǒng)完成車輛調(diào)度、貨物跟蹤及運(yùn)輸計(jì)劃制定等各類功能提供支持，以確保用最低的物流總成本實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)用戶的服務(wù)承諾。

2．建立以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作為核心的物流標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。物流標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)第三物流標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的基本保證。它包括物流各類設(shè)施設(shè)備及專用工具的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也包括如包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸?shù)任锪髯鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及物流信息標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)條件下的第三方物流需要對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等各環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行高度整合，實(shí)現(xiàn)作業(yè)的有效銜接，因此，對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化程度要求很高。盡管我國(guó)已經(jīng)建立了一些物流標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，如《物流術(shù)語(yǔ)》、《商品條碼》、《儲(chǔ)運(yùn)單元條碼》、《數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范》等，但這些標(biāo)準(zhǔn)仍不完善，且應(yīng)用推廣存在嚴(yán)重問題，特別是標(biāo)準(zhǔn)化管理分屬于不同的行業(yè)和部門，增加了標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)的工作量和管理難度，阻礙了物流標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)，難以實(shí)現(xiàn)物流的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，如海運(yùn)和鐵路運(yùn)輸各有其自身的集裝箱標(biāo)準(zhǔn)，使得海鐵聯(lián)運(yùn)必須經(jīng)過再次拆箱、裝箱后才能實(shí)現(xiàn)，不僅造成包裝成本以及儲(chǔ)存費(fèi)用增加，而且降低了物流系統(tǒng)的效率（劉春梅，2007）。物流標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的建立有以下要求。（1）首先要做好物流大系統(tǒng)的基礎(chǔ)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)工作，例如計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、物流模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)、集裝模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)、物流用語(yǔ)及核算統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等，這是實(shí)現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的前提。（2）對(duì)國(guó)家已頒布的各種與物流活動(dòng)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入研究，全面梳理、修訂及完善，以使各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。

（3）加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)和組織推廣工作，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一歸口管理。（4）我國(guó)在推動(dòng)和完善物流標(biāo)準(zhǔn)化體系過程中，應(yīng)力求使本國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)相一致，從而降低因標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)不統(tǒng)一所造成的損失，將發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)與我國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的實(shí)際相結(jié)合，形成一整套既適合中國(guó)物流發(fā)展需要又與國(guó)際慣例接軌的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系。

3．建立以效率化運(yùn)作為核心的物流技術(shù)系統(tǒng)。物流技術(shù)系統(tǒng)涵蓋了整個(gè)物流領(lǐng)域的各種基本活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)，從技術(shù)的科學(xué)原理來看，包括物流機(jī)械技術(shù)、物流信息技術(shù)、物流電子技術(shù)、物流自控技術(shù)、物流數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)技術(shù)等；從功能活動(dòng)來看，包括運(yùn)輸技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)、流通加工技術(shù)及物流信息技術(shù)等；從技術(shù)形態(tài)來看，包括物流活動(dòng)所需要的設(shè)施、設(shè)備、工具等硬技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)、物流規(guī)劃、物流系統(tǒng)等軟技術(shù)（黃華峰，2007）。物流技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新是推動(dòng)物流發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ础５谌轿锪鏖_展高效率的物流運(yùn)作，快速準(zhǔn)確地完成物流配送任務(wù)，離不開先進(jìn)物流技術(shù)系統(tǒng)的支撐。我國(guó)現(xiàn)階段物流技術(shù)相對(duì)落后，物流技術(shù)系統(tǒng)的建立需在以下幾方面予以加強(qiáng)。（1）促進(jìn)外源技術(shù)內(nèi)源化。即物流企業(yè)在積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)與裝備的同時(shí)，應(yīng)予以消化吸收再創(chuàng)新。（2）切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)與自主創(chuàng)新能力，物流企業(yè)是技術(shù)開發(fā)的主體、技術(shù)創(chuàng)新的主體和推廣運(yùn)用的主體。（3）充分發(fā)揮科研院所的作用，加快科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，使之成為物流產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵和共性技術(shù)研發(fā)的重要載體，形成以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。（4）政府在政策和財(cái)力上予以扶持。例如，制定物流科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃，加大物流技術(shù)研發(fā)的投入力度，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和市場(chǎng)監(jiān)管力度，優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境等。

4．建立以規(guī)范化運(yùn)作為核心的物流法律法規(guī)系統(tǒng)。完善的物流法律法規(guī)系統(tǒng)既為國(guó)家的宏觀管理提供了依據(jù)，也為企業(yè)的微觀活動(dòng)提供了準(zhǔn)則。目前我國(guó)的物流法律法規(guī)大體包括三類：法律、行政法規(guī)及部頒規(guī)章，對(duì)物流業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。但這些法律法規(guī)從內(nèi)容和行業(yè)管理上分散于海陸空運(yùn)輸、消費(fèi)者保護(hù)、企業(yè)管理、合同管理以及各部委分別制定的有關(guān)規(guī)程和管理辦法。許多是在不同時(shí)期由不同部門針對(duì)不同問題制定的，形成多頭而分散的局面，缺乏統(tǒng)一性、操作性不強(qiáng)、法律效力低，難以整合物流各環(huán)節(jié)和各功能之間的關(guān)系，結(jié)果物流市場(chǎng)混亂，形成無序競(jìng)爭(zhēng)（魏方，2007）。現(xiàn)階段我國(guó)物流法律法規(guī)系統(tǒng)的建設(shè)需遵循國(guó)際慣例，結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的特征以及物流發(fā)展的客觀實(shí)際，借鑒國(guó)外的相關(guān)立法經(jīng)驗(yàn)。例如日本制定的物流法、美國(guó)對(duì)物流業(yè)者的審批制度等。需要用系統(tǒng)化思想和現(xiàn)代物流理念制定系統(tǒng)、完善的物流法律，明確物流主體的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范物流主體從事物流活動(dòng)的行為，調(diào)整物流主體之間的市場(chǎng)關(guān)系及物流主體與勞動(dòng)者、消費(fèi)者之間的關(guān)系等，促進(jìn)第三方物流以最佳的結(jié)構(gòu)、最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)的功能和效率。

5．建立以柔性化、國(guó)際化運(yùn)作為核心的物流網(wǎng)絡(luò)。物流網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)物流節(jié)點(diǎn)和聯(lián)系節(jié)點(diǎn)的連接共同構(gòu)成的網(wǎng)狀配置系統(tǒng)。從服務(wù)功能看，包括運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)等；從服務(wù)范圍看，有企業(yè)內(nèi)部物流網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)外部物流網(wǎng)絡(luò)和綜合物流網(wǎng)絡(luò)；從運(yùn)作形態(tài)看，有物流組織網(wǎng)絡(luò)、物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和物流信息網(wǎng)絡(luò)（鞠頌東、徐杰，2007）。建立以柔性化運(yùn)作為核心的物流網(wǎng)絡(luò)可從三方面入手。（1）完善物流組織網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)第三方物流企業(yè)雖然數(shù)量多，但規(guī)模小，覆蓋范圍有限。因此，可考慮打破行業(yè)、地域、所有制等方面的限制，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)之間的相互交流與合作，整合各地分散的物流資源，盤活存量物流資產(chǎn)，在全國(guó)甚至在全球范圍內(nèi)建立物流組織網(wǎng)點(diǎn)，滿足電子商務(wù)的全球服務(wù)與運(yùn)作。（2）加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是加強(qiáng)公路、鐵路、水路和航空等交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。合理規(guī)劃運(yùn)輸網(wǎng)，對(duì)不同的運(yùn)輸方式進(jìn)行戰(zhàn)略分工，優(yōu)化運(yùn)輸資源配置，形成一個(gè)布局合理、競(jìng)爭(zhēng)有序、四通八達(dá)、通暢快捷的綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系。二是加快物流結(jié)點(diǎn)建設(shè)。通過調(diào)查生產(chǎn)力布局和物流現(xiàn)狀，考慮其空間布局、用地規(guī)模和未來發(fā)展，在全國(guó)范圍內(nèi)合理規(guī)劃物流中心、物流基地或物流園區(qū)，并通過這些結(jié)點(diǎn)將各種物流網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成全國(guó)統(tǒng)

一、開放和先進(jìn)的物流網(wǎng)絡(luò)。（3）健全物流信息網(wǎng)絡(luò)。通過信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)貨物在物流網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)物流信息資源充分共享。

[參考文獻(xiàn)]

[1]國(guó)家發(fā)改委.電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃[EB/OL]./fzgh/ghwb/115zxgh/P0200709263974

39711702.pdf,2007-9-27.

[2]沈吉仁,王洪波.電子商務(wù)條件下我國(guó)企業(yè)物流模式研究[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),

2006,(11):23-26.

[3]杜文,任民.第三方物流[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2004.135-165.

[4]彭?yè)P(yáng).物流信息系統(tǒng)[M].北京:中國(guó)物資出版社,2005.83-90.

[5]劉春梅.完善現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化體系的建議[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(4):76-77.

[6]黃華峰.試探現(xiàn)代物流技術(shù)創(chuàng)新的方向[J].物流科技,2007,(6):32-34.

篇7

根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，把營(yíng)銷技能作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，因此，圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能所需的六大意識(shí)和七大核心技能構(gòu)建了特色鮮明的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心實(shí)踐課程體系。

1、六個(gè)意識(shí)

商業(yè)意識(shí)－指電子商務(wù)人才需要有國(guó)際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業(yè)機(jī)會(huì)要快速反應(yīng)、精于算計(jì)；實(shí)踐意識(shí)－指電子商務(wù)人才在從事營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)要一切從實(shí)際出發(fā)，明確實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要大膽實(shí)踐和積極實(shí)踐;創(chuàng)新意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望，敢于標(biāo)新立異，做事敢為人先；品牌意識(shí)－做人要有人品，做事就要?jiǎng)?chuàng)名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；團(tuán)隊(duì)意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有充分的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，要敢于協(xié)作和勇于協(xié)作；系統(tǒng)意識(shí)－要站的高、看得遠(yuǎn)。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷七大核心技能

網(wǎng)站規(guī)劃、評(píng)價(jià)能力：主要明確電子商務(wù)人才需要具備網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)能力、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力和網(wǎng)頁(yè)美工能力等；營(yíng)銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力：電子商務(wù)人才的創(chuàng)新能力主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新能力、營(yíng)銷創(chuàng)新能力、服務(wù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力等；網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站管理能力：對(duì)環(huán)境有敏銳的嗅覺、對(duì)熱點(diǎn)的捕捉能力、看待問題有獨(dú)特的視角、內(nèi)容組織能力和圖文圖像編輯能力等；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理能力：要求電子商務(wù)人才要具備網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷能力、搜索引擎營(yíng)銷能力、營(yíng)銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營(yíng)銷實(shí)施監(jiān)管能力；平臺(tái)招商與客服能力：要求電子商務(wù)人才要具備平臺(tái)招商能力、人際交往溝通能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理能力：要求電子商務(wù)人才應(yīng)具備網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、網(wǎng)店產(chǎn)品和物流管理能力、網(wǎng)店推廣能力和網(wǎng)店促銷能力；品牌策劃與推廣能力：要求電子商務(wù)人才必須具備塑造品牌核心價(jià)值的能力，從品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度三個(gè)方面營(yíng)造產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值。

3、電子商務(wù)核心實(shí)踐課程群

營(yíng)銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)推廣；商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)；熱點(diǎn)專題策劃；平臺(tái)招商與客服；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理；品牌策劃與推廣；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

二．真實(shí)、開放環(huán)境下核心實(shí)踐課程的實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)，為了配合核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)踐，建設(shè)了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)－網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟，平臺(tái)集教學(xué)和學(xué)生實(shí)訓(xùn)為一體，通過設(shè)計(jì)合理的實(shí)訓(xùn)流程把核心實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容貫穿到所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，以具體的企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目為主體，從前期的項(xiàng)目招商、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品和服務(wù)推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務(wù)，形成一套課程實(shí)訓(xùn)的體系，把學(xué)生能力的培養(yǎng)貫穿到核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中，著重培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。

三．結(jié)束語(yǔ)

篇8

通過探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中幾點(diǎn)專業(yè)技術(shù)，談?wù)剬?duì)電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的意見與看法。

1.1用戶訪問控制技術(shù)

這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中最常見的一種，在電子商務(wù)中，用戶訪問技術(shù)一般應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)用戶登陸界面中，用戶訪問控制技術(shù)能夠辨別用戶是否有資格進(jìn)入電子商務(wù)貿(mào)易中，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶身份的驗(yàn)證，確定是否正常使用個(gè)人電子商務(wù)，對(duì)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息起到了很好的作用，并且從源頭很好的實(shí)現(xiàn)了對(duì)電子商務(wù)的管理，從根本上管理了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息，保護(hù)電子商務(wù)的私密性。

1.2電子商務(wù)中的信息加密技術(shù)

這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)電子商務(wù)登陸中的個(gè)人使用信息進(jìn)行盜竊的一種安全手段，通過在用戶個(gè)人計(jì)算機(jī)與電子商務(wù)終端中實(shí)施加密技術(shù)，可以防止在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)中用戶的實(shí)用信息遺漏，保護(hù)了用戶體驗(yàn)的私密性，防止不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行個(gè)人信息盜竊以及破壞電子商務(wù)的功能，保護(hù)了電子商務(wù)與用戶，是非常穩(wěn)固與常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

1.3反毒防火墻技術(shù)

這是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)終端衛(wèi)士中最常用的安全管理手段，是真正將網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人計(jì)算機(jī)的使用與外部互聯(lián)網(wǎng)分割的網(wǎng)關(guān)，是保護(hù)用戶個(gè)人計(jì)算機(jī)使用正常的重要技術(shù)手段，在電子商務(wù)終端，反毒防火墻能夠時(shí)刻監(jiān)控越過防火墻的病毒與不良信息，保護(hù)用戶在電子商務(wù)過程中免受病毒的侵害，可以說反毒與防火墻技術(shù)是保護(hù)電子商務(wù)內(nèi)部核心系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要技術(shù)。

1.4漏洞防護(hù)掃描的技術(shù)

在電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)到一定的程度與時(shí)間后，電子商務(wù)終端系統(tǒng)的自身編程與技術(shù)會(huì)受到一些損壞，出現(xiàn)電子商務(wù)管理中的bug，這時(shí)要進(jìn)行電子商務(wù)核心系統(tǒng)的漏洞掃描，并對(duì)出現(xiàn)的bug進(jìn)行修復(fù)，保護(hù)電子商務(wù)的運(yùn)行核心完整，高度提高網(wǎng)絡(luò)用戶的體驗(yàn)效果，保護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2探究在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

2.1互聯(lián)網(wǎng)本身存在著威脅，影響電子商務(wù)的安全性

互聯(lián)網(wǎng)本身作為一個(gè)用戶交流體驗(yàn)平臺(tái)，是開放式的交流系統(tǒng)，本身的安全維護(hù)系統(tǒng)很薄弱，對(duì)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)威脅很難起到根本性的作用，使得網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)威脅到了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的進(jìn)行。互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在設(shè)計(jì)時(shí)的目的只是為了進(jìn)行更方便的用戶體驗(yàn)，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本身方面考慮不全。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的漏洞也隨之顯現(xiàn)出來，互聯(lián)網(wǎng)的用戶急劇增加，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)用戶信息膨脹，電子商務(wù)的信息管理無法正常進(jìn)行，影響了進(jìn)行電子商務(wù)的安全性。

2.2對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用

沒有達(dá)到全面的地步，影響了電子商務(wù)的正常使用。現(xiàn)如今在國(guó)際上存在各種各樣的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并存在著相對(duì)完美的計(jì)算機(jī)編程技術(shù)，對(duì)優(yōu)化我國(guó)電子商務(wù)的功能發(fā)展有著根本性的作用，我國(guó)也在積極的引進(jìn)這類技術(shù)。我國(guó)原有的電子商務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不全面，缺少在網(wǎng)絡(luò)用戶方面的管理維護(hù)技術(shù)，在查殺電子商務(wù)系統(tǒng)本身的漏洞技術(shù)方面也存在著不足，導(dǎo)致電子商務(wù)的技術(shù)落后，影響了正常的用戶體驗(yàn)，因此在電子商務(wù)中要注重完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

2.3注意人為技術(shù)給電子商務(wù)帶來的威脅

黑客，是互聯(lián)網(wǎng)上一群網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高超的電腦專家，他們利用高超的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，來進(jìn)行竊取資料與信息，對(duì)于電子商務(wù)，很多黑客通過竊取重要信息資料來獲得利益，所以說這種行為是違法的。黑客通過發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)上出現(xiàn)的漏洞來進(jìn)行竊取，攻擊，導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。要全面認(rèn)識(shí)黑客技術(shù)，加強(qiáng)防護(hù)手段，帶動(dòng)電子商務(wù)的全面發(fā)展。

3結(jié)束語(yǔ)

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù)供應(yīng)鏈

一、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)就是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)面對(duì)整個(gè)世界，為用戶提供全天候的服務(wù)。供應(yīng)鏈就是原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成的價(jià)值增值鏈。供應(yīng)鏈管理（SCM,Supply Chain management）是圍繞核心企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。供應(yīng)鏈管理的目的是提高整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行的速度、效益及附加值，為整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有貿(mào)易伙伴帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)“整體大于部分之和”的目標(biāo)。

在信息時(shí)代“人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命”。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進(jìn)行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來；另一方面進(jìn)行橫向的信息傳遞，把不同部門、崗位的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)正把全世界連成一個(gè)巨大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使信息及時(shí)共享變得可能。電子商務(wù)面向企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈管理，使企業(yè)降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平。整合了上下游企業(yè)，構(gòu)成一個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，消除了整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運(yùn)作和消耗，促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。

二、電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的主要問題

1、供應(yīng)鏈觀念淡薄。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想觀念的轉(zhuǎn)變和更新是成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的前提。中國(guó)物品編碼中心2003年對(duì)北京、上海、天津等11省市200多家不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。在被調(diào)查的企業(yè)中，90%以上對(duì)供應(yīng)鏈管理的概念不理解。由此可見，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的接受程度還很低。只立足于企業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)的管理思維方式仍占據(jù)主要地位。這樣，供應(yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)以自身利益最大化為前提，從而失去了供應(yīng)鏈整體利益最大的可能，這嚴(yán)重影響著整個(gè)供應(yīng)鏈的效益和效率。所以，企業(yè)觀念的改變是影響電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的根本問題。

2、企業(yè)的核心能力問題。當(dāng)今，全世界的企業(yè)都面臨著增長(zhǎng)的減緩和來自國(guó)內(nèi)和全球的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)能否發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、培養(yǎng)并保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于自身的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)的核心能力是一組技能和技術(shù)的集合體，它是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。只有企業(yè)本身具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)供應(yīng)鏈中其他企業(yè)才具有吸引力，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系才會(huì)穩(wěn)定持久。但是，在目前，中國(guó)企業(yè)能認(rèn)識(shí)到核心能力的重要性已難能可貴，能夠有意識(shí)地去規(guī)劃自己的核心能力，并且逐步付諸實(shí)施的企業(yè)基本上沒有,特別是我國(guó)的中小企業(yè)。

3、貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問題。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上通過電子物流將企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)結(jié)起來，在整個(gè)范圍內(nèi)建立起共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚不健全，不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差、交貨不及時(shí)、可信度較低，企業(yè)間形成供應(yīng)鏈聯(lián)盟的廣泛信任和依賴關(guān)系的基礎(chǔ)不夠牢固。此外，缺乏一個(gè)良好的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系也是貿(mào)易伙伴之間協(xié)作的障礙。沒有合理的績(jī)效分配，各企業(yè)自然不愿意犧牲自己的利益去換取整個(gè)供應(yīng)鏈的最大利益。因此，良好的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)戰(zhàn)略勢(shì)在必行。

4、技術(shù)障礙。企業(yè)間的每一筆貿(mào)易都伴隨著產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)和信息的運(yùn)動(dòng)。供應(yīng)鏈上的貿(mào)易伙伴都需要這些信息，以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)送、跟蹤、接收、提貨、倉(cāng)儲(chǔ)等，信息共享成了企業(yè)間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。因此，應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度變得日益重要。企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容就是通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如商品條碼技術(shù)、全球定位技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)，構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)。而目前我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化水平普遍較低。在企業(yè)內(nèi)部采用企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)的企業(yè)也僅限于較大型的企業(yè)，而采用供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)的企業(yè)則是鳳毛麟角。

三、我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)供應(yīng)鏈的對(duì)策

1、加強(qiáng)企業(yè)管理，樹立電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的思想觀念。企業(yè)電子商務(wù)最為關(guān)鍵的是“化人”，是利用信息化手段對(duì)企業(yè)的人力物力財(cái)力等資料進(jìn)行有機(jī)的重新的整合，而對(duì)人的轉(zhuǎn)化卻是最為困難的。為此，我國(guó)企業(yè)必須樹立電子商務(wù)意識(shí)，主動(dòng)意識(shí)到供應(yīng)鏈管理給企業(yè)所能帶來的真正價(jià)值，并清楚認(rèn)識(shí)到電子化供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的區(qū)別，電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所起到的重要影響，積極促進(jìn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展。

2、強(qiáng)化企業(yè)的核心能力。核心能力是企業(yè)之本。堅(jiān)決消除“大而全”，“小而全”的傳統(tǒng)思想理念的影響，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，確定其核心能力，創(chuàng)造供應(yīng)鏈上競(jìng)爭(zhēng)的整體優(yōu)勢(shì)。

3、建立信任/合作機(jī)制。解決電子商務(wù)供應(yīng)鏈在我國(guó)企業(yè)中實(shí)施的信任／合作障礙，需要在企業(yè)內(nèi)部建立并完善以下三種機(jī)制[7]：合作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制。

4、加強(qiáng)信息化建設(shè)。供應(yīng)鏈要實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)，必要的條件就是供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)都有良好的電子商務(wù)的基礎(chǔ)。這就需要每一個(gè)企業(yè)強(qiáng)化信息觀念，對(duì)員工信息信息化知識(shí)和技能的培訓(xùn)，建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來規(guī)劃和發(fā)展信息化事業(yè)。

作者單位：山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1].廖斌,何躍,余方廷,劉成昭.基于B2B電子商務(wù)模式的供應(yīng)鏈管理研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì).2006,1:221-222.

篇10

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；電子商務(wù)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：F72文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2010）36-0195-02

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表面上看是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是能力競(jìng)爭(zhēng)，即滿足顧客需求的能力以及為顧客解決問題的能力的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)踐證明，零售企業(yè)開展電子商務(wù)，能有效規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和財(cái)務(wù)決策，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的采購(gòu)和銷售，降低交易成本，增加交易機(jī)會(huì)，提高交易效益，改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，完善客戶關(guān)系管理。

一、電子商務(wù)對(duì)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

1.改變零售企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及財(cái)務(wù)決策。零售企業(yè)最關(guān)心的問題主要包括：尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和來源、削減供應(yīng)鏈成本、加快周轉(zhuǎn)速度、增加客戶服務(wù)附加值、拓展品牌影響力等。零售業(yè)利用電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)向新市場(chǎng)的滲透、提高市場(chǎng)份額，開拓更多渠道來接觸新客戶，提高服務(wù)附加值，加強(qiáng)商品對(duì)顧客的吸引力，從而尋找利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和增加客戶服務(wù)價(jià)值，拓展品牌影響力。

2.改變零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形象。電子商務(wù)為零售企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間，制作良好的網(wǎng)絡(luò)廣告能夠起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽(yù)的作用。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長(zhǎng)期廣告成本低于其他媒體，但對(duì)潛在顧客的影響力卻能與報(bào)紙、電視等媒體相抗衡。隨著電子商務(wù)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，電子商務(wù)的廣告效應(yīng)將不斷增強(qiáng)。

3.促進(jìn)零售企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是信息技術(shù)的應(yīng)用，通過信息在供應(yīng)商、零售企業(yè)和顧客之間無縫的、迅速的流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流和物流的高效管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益，給消費(fèi)者帶來更多實(shí)惠，同時(shí)使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)。為此，建立一個(gè)開放的、基于Internet的B/S結(jié)構(gòu)模型。①在功能上要實(shí)現(xiàn)從基于企業(yè)資源拓展到基于網(wǎng)絡(luò)資源，從企業(yè)內(nèi)的協(xié)作拓展到企業(yè)間的協(xié)作，從單純事務(wù)處理拓展到綜合決策支持。在商業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SCM、ERP、CRM ②等現(xiàn)代管理理念，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，能促進(jìn)零售企業(yè)信息化發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)。

二、中國(guó)零售業(yè)利用電子商務(wù)存在的問題

1.觀念落后。盡管中國(guó)的各種媒體都對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了詳盡的宣傳、介紹，但許多企業(yè)在具體實(shí)施過程中，仍然存在著許多認(rèn)識(shí)上的問題，比如說，認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購(gòu)物。因此，大多數(shù)企業(yè)未能充分利用電子商務(wù)來服務(wù)于企業(yè)的管理和商務(wù)的需要，以此來降低成本、增強(qiáng)盈利能力。另外，零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還存在著一個(gè)如何看待與傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)系問題。傳統(tǒng)零售業(yè)的操作模式和經(jīng)營(yíng)方法都已被消費(fèi)者普遍認(rèn)可和接受，電子商務(wù)雖然發(fā)展極為迅速，但人們對(duì)它的接受程度還很有限，人們的消費(fèi)習(xí)慣很難在短時(shí)間內(nèi)改變，導(dǎo)致絕大多數(shù)零售商不愿嘗試和接觸這種新興的經(jīng)營(yíng)方式。

2.系統(tǒng)老化。不少現(xiàn)在開展零售業(yè)務(wù)的企業(yè)的信息系統(tǒng)是前幾年建立和實(shí)施的，無論是使用設(shè)備，技術(shù)構(gòu)架還是管理思想都已不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的要求，大大限制了這些企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施。

3.信息封閉。大多企業(yè)的信息系統(tǒng)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)部進(jìn)―銷―存管理系統(tǒng)，加上信息系統(tǒng)老化，這些企業(yè)成了“信息孤島”，與顧客和供應(yīng)商很少能有及時(shí)的信息交換，使得企業(yè)信息的價(jià)值沒有被充分挖掘和利用，喪失了大量向外拓展業(yè)務(wù)和吸引更多潛在顧客的機(jī)會(huì)。

4.配送和支付滯后。配送和支付是目前大多數(shù)從事零售電子商務(wù)的企業(yè)所面臨的共同問題。如何在提高配送時(shí)效和控制成本之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)始終困擾著所有的電子商務(wù)網(wǎng)站。無論從配送成本還是實(shí)際運(yùn)作都是有很大困難的；另外，支付也是一個(gè)難題，網(wǎng)絡(luò)安全一直是個(gè)敏感的問題，這個(gè)問題解決不好，始終會(huì)給顧客網(wǎng)上支付帶來心理障礙。

5.網(wǎng)上銷售的商品還有待優(yōu)化。電子商務(wù)不能像傳統(tǒng)零售業(yè)那樣包羅萬象，比如對(duì)存儲(chǔ)條件要求高的物品像易腐食品以及價(jià)值較高的物品如古董、珠寶，就不太適合拿到網(wǎng)上銷售。而在使用上比較復(fù)雜，產(chǎn)品價(jià)值和科技含量比較高，專業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品像計(jì)算機(jī)、辦公設(shè)備等則比較適合在網(wǎng)上銷售，對(duì)那些日常生活用品，人們對(duì)它已經(jīng)很熟悉，而且傳統(tǒng)的銷售網(wǎng)絡(luò)又非常豐富，顯然不適合在網(wǎng)上銷售，至少目前的階段還不適合。所以，網(wǎng)上銷售的商品結(jié)構(gòu)還有待進(jìn)一步優(yōu)化。

三、中國(guó)零售企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

1.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。隨著中國(guó)零售企業(yè)向連鎖化、規(guī)模化、跨區(qū)域化發(fā)展，為了加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商共贏，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客，利用電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈管理已是迫在眉睫。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理是利用信息技術(shù)高效率地管理企業(yè)的所有信息，對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程。以電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，一方面，能對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)物流的流程進(jìn)行整合，使商品以最快的速度到達(dá)最終客戶，不斷提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；另一方面，通過對(duì)供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)，迅速溝通供應(yīng)商、經(jīng)銷商、運(yùn)輸商、銀行以及最終消費(fèi)者，并發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)，共享信息資源，通過加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作贏得協(xié)作優(yōu)勢(shì)，有助于企業(yè)降低成本和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，并充分利用現(xiàn)有能力獲取更大收益，從而最大限度地發(fā)揮供應(yīng)鏈整體的力量，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。零售企業(yè)面對(duì)的客戶具有范圍廣、流動(dòng)性大、變化性強(qiáng)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)每一個(gè)客戶的信息進(jìn)行科學(xué)管理和跟蹤的難度很大。但是如果企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，只需要通過一些相關(guān)軟件，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就能夠做到企業(yè)與客戶的輕松溝通與了解，從而進(jìn)一步改善關(guān)系，提高客戶關(guān)系管理的水平。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)借助信息工具爭(zhēng)取更多的新客戶，挽留更多的老客戶，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。零售企業(yè)通過電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的實(shí)施，可以對(duì)客戶進(jìn)行分類，發(fā)現(xiàn)哪些是真正能帶來高價(jià)值、高利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的客戶，然后，集中投入資源。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，零售企業(yè)應(yīng)盡可能記錄下與顧客交流的信息，提供有針對(duì)性的服務(wù)。

3.推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造。零售企業(yè)要想保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以市場(chǎng)需求和顧客的滿意度為導(dǎo)向，重新設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程。實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效的組織和計(jì)劃，使得企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)、時(shí)間等方面獲得改善，從而對(duì)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的維系和提升產(chǎn)生重要作用。實(shí)行電子商務(wù)的零售企業(yè)與外部交互的成本低廉，原先在企業(yè)內(nèi)部的流程，可以添加與外部交互功能，從而改變業(yè)務(wù)流程。通過供應(yīng)鏈上的信息實(shí)時(shí)共享，精簡(jiǎn)了環(huán)節(jié)，降低了成本。基于信息實(shí)時(shí)共享的業(yè)務(wù)流程，還能夠使企業(yè)迅速了解客戶的需求，并沿著供應(yīng)鏈對(duì)此作出快速的反應(yīng)，提高顧客滿意度，增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)。業(yè)務(wù)流程再造通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與供應(yīng)商和顧客之間的及時(shí)交流，優(yōu)化企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理制度，達(dá)到資源合理有效的配置，使企業(yè)的價(jià)值鏈得以重新構(gòu)建，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.創(chuàng)新商務(wù)發(fā)展模式。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者主動(dòng)上網(wǎng)搜尋信息將取代傳統(tǒng)的單向推銷式傳播模式，因此零售企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品信息的傳播策劃，如利用網(wǎng)站向消費(fèi)者提供豐富完善的多媒體信息服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者還可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地預(yù)訂各種商品，通過這種新型的雙向互動(dòng)的信息交流模式，買賣雙方在網(wǎng)上就能完成商品交易的主要過程。零售企業(yè)還可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)與產(chǎn)品，這徹底改變了傳統(tǒng)零售業(yè)中的商品流通模式。由于流通方式發(fā)生了變化，企業(yè)建立分銷網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間和成本也大大降低，可以進(jìn)一步提高零售企業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.充分運(yùn)用電子數(shù)據(jù)庫(kù)。通過有效的電子數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)作，企業(yè)可以獲得詳細(xì)的顧客、供應(yīng)商及銷售點(diǎn)銷售信息，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以對(duì)其進(jìn)行銷售分析、商品分析、顧客分析、供應(yīng)商分析、庫(kù)存分析等。一方面可以幫助管理者在繁雜的數(shù)據(jù)中獲得一些值得探究的市場(chǎng)規(guī)律，更好地認(rèn)識(shí)企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從而作出正確的決策；另一方面可以對(duì)顧客的需求信息有全面的了解和掌握，為之提供更好的個(gè)性化服務(wù)，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。由于運(yùn)用了以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的決策支持及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，因此，零售企業(yè)可以極大地提高分析和決策的效率及有效性，從而使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6.構(gòu)建完善的物流配送系統(tǒng)。物流配送逐漸成為影響零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。高效快捷的物流配送是零售業(yè)的重要環(huán)節(jié)，配送中心的建立是實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，特別是異地拓展的關(guān)鍵所在。配送中心系統(tǒng)的建立包括配送的作業(yè)系統(tǒng)和配送信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以提高倉(cāng)儲(chǔ)、配送作業(yè)自動(dòng)化程度，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，還可以通過集成了先進(jìn)的管理工具和功能的物流信息平臺(tái)，合理地分配商品資源，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的商品調(diào)配，降低供應(yīng)商的送貨成本，減少采購(gòu)成本，縮短采購(gòu)周期，最終實(shí)現(xiàn)商品利潤(rùn)最大化。

綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售市場(chǎng)，電子商務(wù)無疑給中國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展帶來了契機(jī)，電子商務(wù)的出現(xiàn)將改變中國(guó)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及管理理念，促成零售企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡耀輝.中國(guó)零售業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)面臨的問題及對(duì)策[J].江蘇商論，2003，(1).

[2]張宏，徐峰.電子商務(wù)零售業(yè)在“自省”中成長(zhǎng)[J].軟件工程師，2005，(3).

[3]孟坤，孟科學(xué).淺議零售行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路[J].商業(yè)研究，2003，(11).

[4]雷莉.電子商務(wù)給零售企業(yè)帶來的機(jī)遇[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007，(11).

[5]李飛，曹蘭蘭.零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力:概念、內(nèi)容和測(cè)評(píng)[J].科學(xué)研究，2006，(A02).

[6]亓文會(huì).電子商務(wù)――提升零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的利器[J].中國(guó)管理信息化，2005，(2).