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關鍵詞：系統可靠;最優化;最優化計算

1 系統最可靠優化概述

通信和電子系統本身就是一個較為復雜的應用系統，其工程的設計和實現中存在多種復雜的關系和約束條件，因此其優化問題就成為了通信和電子系統的重要設計基礎。在其設計和配合中，對系統的規劃就成為了整個系統良性運行的前提和基礎。從管理角度看，對系統的規劃就是合理的安排各種資源在系統構建中的分配和作用，對于大型的系統工程的實施作用明顯。系統越復雜其對其規劃的要求就越嚴格。同時在設計中還需要將可靠性作為系統規劃的前提，即在系統設計時不改變整個系統成本的前提下，實現最為可靠的運行配合 ，即合理的分配各個零部件的可靠度，保證其在各自功能范圍內體現出最佳性能，并保證系統運行的可靠性。這里的可靠性設計還應把經濟指標涵蓋在內，即從技術角度、經濟成本角度出發實現系統的可靠與經濟性雙贏。

在通信和電子系統的設計中，因為系統的復雜性，所以要求在技術指標得到滿足的條件下盡量使得設計成本最低。尤其對于某些特殊要求的復雜系統，利用傳統的設計方法很難達到此種目標，因此最優化的設計方法就成為了復雜通信和電子系統設計的重要手段。最優化問題對于通信和電子系統來說，就是指最優化的設計方案。即在指定的設計指標和元件、參數范圍條件下，確定獨立的設計參數，保證系統達到最經濟的技術指標和性能。

2 通信電子系統的最可靠性

通信和電子系統本身就是一個較為復雜的多層次系統，其復雜而精密的特點使其運行的可靠性成為了系統設計和實現的首要條件。通信系統的可靠性主要的標準就是其通信的質量，而系統可靠性具體的體現就是在正常工作中錯誤的概率最低，這個指標的實現取決于構成系統的各個部件的可靠性，以及系統本身的結構方式。主要設備結構的合理是提高可靠性的重要基礎，也是提高可靠性的途徑之一。通信系統的主要作用就是輸入和輸出，在完成這個數據處理的過程中，需要多個電氣元件進行參與，即一個主要設備中有多個子系統進行串聯組成一個工作系統。而主要系統和輔助系統將構成一個完整的通信系統，可見主要系統的可靠性將決定整個系統的可靠性，即只要主設備或者系統不出現故障該通信系統就正常。

在一個系統中，設計參數有兩種，一種為固定參數即系統需要滿足的基本性能，一種為設計參數，即待定的某些參數，固定參數是必須實現的，而待定參數則可以看做是優化變量，也就是通過設計參數的改變來影響整個系統運行的效果。此時，各種參數的變化范圍就會成為影響系統運行的基本條件，可以理解為目標函數中的設計指標可以構成優化變量的約束條件。因此，尋求系統的最佳性能就是對目標函數的最大或者最小。

3 通信和電子系統的最優化算法

通信電路或者通信網絡技術的實現都是在給定的技術指標前提下進行設計和實現的，對這些參數產生影響的條件有很多，如幅值、相位、頻率等等。如果電路滿足技術指標就可以看做為合格，否則為不合格。盡管初始設計保證所有的系統元件都為標準，即電路滿足使用指標要求，但是因為外部環境因素的影響，個元件的運行參數是在一個容差范圍內隨機變化的。這種元件的容差就有可能使得批量產品的合格率小于需要。如何在設計中，根據指定的技術指標要求，確定 合理的電路元件的標稱值和容差，使得產品合格率最大而成本最小，這就是優化設計的核心問題，這也是可靠性最優化計算需要解決的問題。

在對某通信系統進行優化計算中發現，可變容差法在接近可行區域收斂速度明顯出現大幅下降，大量的時間都將被浪費在可行性修正上，目標函數的下降較小，只能通過降低收斂精度才能實現收斂的目標。即使這樣最后的結果也還是會出現某個部件可靠性大于1的不理想狀況。實踐中SUMT法和乘子法均能得到滿意的結果，但是為了確保計算的穩定性，前者的懲罰因素增速不能過大，因此相對采用的迭代次數就會增加，所以采用采用乘子法進行優化設計，及時先沿著搜索方向向外推算出最小點所在的區間，然后在此范圍限定的情況下，二次插值，求得最優步長。

因為某系統價格模型中包含了正切函數，當完好率接近1的時候，函數值和導數值將急劇增加，尤其是導數值很有可能會溢出。通常采用的控制方法是：

（1）利用隨機格點搜索目標函數值相對小的域內點，進行乘子法的改善點。隨機搜索時都對部件可靠性的上線進行限制，即完好率在0.5-0.6之間。

（2）利用二點差分的近似計算價格函數的導數，以防止其產生溢出效果。根據目標函數的梯度和函數自動調整差分步長，保證導數估計值的截斷誤差和舍入值誤差相近似相等。

利用前面的兩種方式，求得某通信系統的兩種價格模型的最大可靠性問題和最小成本問題。如下式：

將著這些參數代入到可靠性公式中，就可以得到某通信系統的最優化結果。并根據具體的數據對系統的構成進行合理的修正。

4 結束語

通信和電子系統設計應處處體現最優化方法的思想,即在一定客觀條件制約下,選取最優路線(策略、方式、安排),以取得最好效益或實現既定目標。計算中應根據設計經驗選擇盡可能合理的初始點。然后用二階段算法,即在第一階段用一個簡單的算法在較大的空間搜尋,求得一個改進的初始點,第二階段再用比較高效的算法,從這個改進后的初始點出發,搜索求得問題的最優解。

參考文獻

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［2］黃麗坤.無約束最優化計算方法在通信系統設計中應用［J］.微處理機, 2010,(03) .

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關鍵詞：SAM模型；MBOSS；有線數字電視；綜合業務支撐系統

中圖分類號：G229文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)25-1398-03

The Construction Study of Cable Digital TV's IBSP

FU Xiao

(Hefei Cable Television Broadband Network CO. LTD, Hefei, 230001, China)

Abstract: Based on the information construction situation of cable television industry, theory with practice, the construction idea of cable digital TV’s IBSP(integrated business supporting platform) was put forward: IT strategy and enterprise strategy was integrated according to SAM model; the architecture of IBSP suited for cable TV business was designed based on MBOSS technology; through business process reengineering, the organization structure and operation flow were rearranged to the aim of "unified planning and staged implementation". From these ideas, the reasonable and feasible construction suggestions of IBSP were proposed in order to enhance the core competition of the enterprise so as to promote the healthy development of cable digital TV.

Key words: SAM(Strategic Alignment Model); MBOSS(Management & Business Operation Supporting System); cable digital television; IBSP(integrated business supporting platform)

1 有線電視行業信息系統建設的挑戰

有線電視行業在過去10多年的信息化建設歷程中，由于其模擬電視業務形成的壟斷性質，一直是以業務為中心，采用傳統分散的單業務運營系統。進入數字電視時代，由于數字電視節目和計費種類大大豐富，有線電視業務需求的不斷增長，以及市場競爭的形成，有線電視運營商必須建設“以客戶為中心”的管理理念和運營體制，運用IT技術提高企業的核心競爭力，提高數字電視管理水平和業務擴展適應能力，這就需要運營商全面進行信息系統的建設。

面對有線數字電視多業務運營的需求，傳統分散的單業務運營系統越來越顯示出其不足：部分業務系統的獨自管理，導致各部門以各自利益和需求為重，信息較為封閉，溝通不暢，經驗無法共享。導致各系統的發展和管理水平參差不齊；另外系統的分散建設和管理水平的差異，也直接影響到公司管理層對公司業務運營戰略的評估和預測。

總的來說，有線電視行業在發展過程中，對確立IT在企業中的地位以及IT系統的投資效益分析也很模糊，對信息系統建設缺乏統一規范的管理和規劃，公司管理層對IT系統的重視不足，IT與企業戰略的關系非常脆弱，基本上采用需要再建設的原則，“兵來將擋，水來土淹”。因此系統實施后很難達到預定效果。由于各系統獨自建設，系統整合存在很大困難，無法滿足“以客戶為中心”的業務模式，這些都是有線運營商在有線數字時代信息系統建設工作中面臨的挑戰。

2 信息技術對有線數字電視業務運作的意義

2.1 管理信息系統概念

現代企業管理技術的目的是通過現代管理模式與計算機管理信息系統支持企業合理、系統的管理經營與生產，最大限度地發揮現有設備、資源、人、技術的作用，最大限度地產生企業經濟效益。管理信息系統，如物料需求計劃MRP（material requirements planning）、制造資源計劃MRPII（manufacturing resource planning）、企業資源計劃ERP（enterprise resource planning）與客戶關系管理CRM（customer relationship management）等，是計算機技術與企業管理技術結合的杰作。

2.2 信息技術對有線電視業務運作的意義

分析信息系統對有線數字電視業務運作的應用價值，需要考慮企業的市場營銷或生產運作是否需要信息技術較大的支持；本企業所處的行業是否是信息技術影響較大的行業；本企業在所處的行業中，是否是信息技術運用的領導者。

對于有線電視行業而言，信息技術對企業內部運作具有很深刻的影響：企業需要通過信息系統的應用，在企業內部實現物流、資金流與信息流的電子化，實現流程的合理設計與合理控制，形成企業最佳運作狀態，幫助企業實現價值流的優化與提升，從而實現企業價值的增值，最終達到其戰略目標。

信息系統的應用，除了可以降低內部運作效率和運作成本，還可以獲得其他無形的收益，比如，通過CRM系統的應用進行客戶信息記錄和客戶分析，幫助企業提高客戶服務水平，減少客戶流失，挖掘潛在的新客戶。另外，某些通過信息系統分析制定的營銷策略以及方便快捷的服務方式，可以促使用戶不斷的繼續購買某個產品或者服務，這些額外銷售為企業帶來了更多的收益，還可以提高客戶滿意度和忠誠度。這時，信息系統的應用對企業的收入和利潤產生了積極的影響。

綜上分析，信息系統的實施可以使有線數字電視業務在管理和技術上達到價值的放大，使企業進而獲得競爭優勢。因此，有線電視行業需要進行信息系統的建設，也需要根據有線數字電視未來的運營模式進行信息技術戰略的制定。

3 有線數字電視綜合業務支撐系統建設思考

3.1 SAM模型分析

戰略一致性模型SAM（Strategic Alignment Model）也稱是戰略對應模型，戰略策應模型，Venkatraman和他的同事在1993年提出，企業信息化戰略投入的價值難以體現的首要原因在于企業的運營戰略與IT戰略之間缺少策應關系。 其次是企業缺少一個動態的操作流程來保證運營戰略與IT戰略之間持久的策應關系。SAM模型提出的一套進行IT戰略規劃的思考架構，幫助企業如何檢查經營戰略與信息架構之間的一致性，如圖1所示。

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圖1 SAM模型圖（資料來源：MBA智庫百科）

因此，企業應根據自己的組織戰略，站在企業級的高度，認真審視信息與信息技術的作用，思考自身發展的規劃，同時結合當前信息技術手段的支持能力，科學地規劃信息技術的應用，保持信息化建設戰略與組織發展戰略一致，建立和完善企業信息架構，并合理地規劃組織變革、系統實施等，才能規避信息化建設的各種風險，從而充分發揮信息技術的價值。

3.2 MBOSS技術體系介紹

MBOSS （Management & Business Operation Supporting System 管理業務運營支撐平臺）信息架構，是中國電信提出的企業信息化統一規范體系，是對傳統BOSS架構的延伸和完善。MBOSS規范體系系統地描述了管理支撐系統（MSS）、業務支撐系統（BSS）、運營支撐系統（OSS）、企業數據模型（EDA）等重要組成部分的管理運營架構、業務流程、信息和數據與技術架構等核心層面。

1) OSS（Operation Support System運營支持系統）：包含用于運行和監控網絡的所有系統，如報告或計費系統。它不是網絡本身，它是整個運營基礎結構，包括運營網絡系統和客戶服務系統，其中客戶支持功能是由業務支持系統（BSS）執行的。

2) BSS（Business Support System業務支持系統）：BSS的設計目標包括客戶關系管理（CRM）、業務供應鏈管理（SCM）、經營決策支持系統（DSS）。

3) MSS（Management Support System 管理支撐系統）：MSS系統是面向人力、財務、工程等企業管理的管理支撐系統，包括綜合管理系統和OA/知識管理系統。

可以說， MBOSS要向上支持多種新的增值業務，向下要做深整體架構，穩定、安全、靈活、易于擴展，橫向要與內部其他系統以及外部合作系統相銜接，構建標準的數據交換平臺。只有這樣，MBOSS才能有一定的前瞻性，成為業務發展強有力的多業務支撐運營平臺。

3.3 有線數字電視綜合業務支撐系統的建設研究

3.3.1 SAM模型對有線數字電視綜合業務支撐系統建設的意義

SAM模型對有線信息化戰略的確立有著重大的意義。進入信息時代，企業之間越來越相似，出現了競爭趨同現象。戰略定位（Positioning）法已經不能適應企業的發展，Porter對他早年提出的定位法進行了批判，他說企業僅僅利用定位來確立戰略“因其太僵滯而必須放棄”。完善強大的IT系統可以為企業提供相應的基礎分析數據，因此在結合企業實際的基礎上，企業戰略強化必須從基礎數據的指針化開始，這需要強大的IT系統支持。IT戰略規劃必須與業務目標捆綁在一起，才能推動企業向前發展。

有線長期以來“以業務為中心”的信息化建設方式，使得企業只注重系統對現有業務的滿足度，更關注企業如何多獲取市場利潤上，很少考慮到信息技術在數字電視市場化運作中的支持作用和未來的適應能力。這導致企業市場策略的提出沒有一定的規劃性和戰略性，對IT系統的認識程度不足。這是一個很大的遺憾，也為有線數字電視未來的高速發展埋下了隱患。

針對有線“以業務為中心”的信息化建設現狀，可以看到SAM模型對有線信息化建設有著很重要的指導意義。它可以幫助有線運營商在未來數字電視業務發展的環境下，建立合理信息化建設戰略，為有線數字電視多業務運營提供可靠的技術支持和保障。

3.3.2 MBOSS架構對有線數字電視綜合業務支撐系統建設的意義

有線“以業務為中心”的信息建設模式，導致企業各業務系統各自獨立，在業務發展中，各信息系統分別獨自建設，甚至有各業務部門獨自維護和管理，各系統各自獨立，只滿足各業務部門的現有或未來短期的業務需求。因此，系統間功能界定不清楚，缺乏某些關鍵功能，同時部分功能重復。由于各系統先后獨自建設，缺乏統一的企業數據模型，因此業務數據無法共享，只能通過數據接口實現部分數據的調用，因此對整體把握客戶完整信息有很大影響。因此，各系統無法進行融合，業務受理需要同時開設三種模擬電視、寬帶接入、數字電視三個業務窗口進行辦理。這種模式顯然無法實現“以客戶為中心”，滿足客戶在一個窗口同時辦理多類業務的需求。

MBOSS技術架構提出的意義正是在于保證各IT系統的互連互通、互相協調，避免“信息孤島”的形成。該功能架構明確定義了支撐企業管理和運營所需要的業務功能，并清晰界定其范圍和層次。各系統間通過企業集成平臺，采用流程集成、應用集成、數據集成、界面集成等多種集成方式，實現系統間的信息共享和協同運作。

各有線電視網絡公司作為有線數字電視綜合業務運營商，其業務特點與電信業務有很多相似之處。因此，在進行有線數字電視綜合業務支撐系統的建設中可以考慮利用MBOSS架構作為參考模型，當然，不論是BOSS還是MBOSS，都是一個電信運營商提出的概念模型，它的主要目的是為了避免綜合業務運營商的各信息系統分割獨立，自成體系，數據無法共享。作為多業務運營的廣電運營商，可以借助BOSS模型進行有線數字電視綜合業務支撐系統的建設，避免陷入以前“以業務為中心”的信息化建設誤區。

4 有線數字電視綜合業務支撐系統的建設建議

針對國內大部分有線運營商信息化建設現狀，筆者提出有線數字電視綜合業務支撐系統的建設建議：進行IT戰略與公司運營戰略的整合，參考電信BOSS/MBOSS技術架構進行系統架構設計，通過業務流程再造，分布實施，保證有線數字電視綜合業務支撐平臺的順利實施，以支持管理和業務的發展。

1) 信息技術戰略與運營戰略的整合：使用信息系統的目標是支持公司戰略獲得成功，所以信息化建設戰略與公司戰略的整合是完全必要的。針對有線信息化建設現狀，建議根據整體的經營戰略，通盤考慮組織和業務流程，制定互聯互通、支持全局的信息技術戰略。即建設“以客戶為中心”、能夠與企業整體運營戰略相匹配的綜合業務支撐平臺，使IT能夠轉化為企業內部運作機制的有機組成部分。

2) 有線數字電視綜合業務支撐平臺系統架構的確立：有線數字電視綜合業務支撐系統是大型的應用系統，是企業信息化建設的主要組成部分。確定企業的信息系統架構，尤其是綜合業務支撐平臺的架構。有線數字電視綜合業務支撐系統的整體設計可以參照中國電信提出的MBOSS技術架構體系，結合有線運營的實際與特殊需求，構建適應數字電視增值業務擴展的系統結構模型。

3) 有線數字電視綜合業務支撐平臺與BRP理論的結合：BRP理論強調以顧客為中心和服務至上的經營理念，它的重要目的是優化工作流程。BRP與信息系統的目的都是為了提高企業的工作效率，增強企業的競爭力。有線運營商在信息戰略和信息架構確立后，有必要通過推行BRP為有線數字電視綜合業務支撐平臺的實施做準備。通過組織結構的優化和業務流程的再造，為有線數字電視綜合業務支撐平臺的成功實施奠定基礎。

4) 統一規劃，分步實施：綜合業務支撐平臺的建設是一個長期動態的管理過程，需要有一個完整的規劃，規劃中要明確最終目標、階段目標和分步驟實施計劃。

參考文獻：

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【關鍵詞】計算機技術 電力系統自動化技術 信息化

現代電力系統的發展與進步是離不開計算機技術支持的，如各級電網調度控制中心的調控系統、變電站的計算機監控系統等，其中計算機技術與電力系統的有機結合具體分為以下幾個方面。

1 電網調度自動化

電力系統自動化中的一個重要內容就是電網調度的自動化，這也是電力系統自動化中的重要組成部分。根據我國的實際情況對電網調度的等級進行分類，可以根據由低到高的等級排列分為縣級電網調度、地區電網調度、省級電網調度、大區電網調度以及國家電網調度。在這5個級別中，每一個都離不開計算機技術的應用。其中，計算機網絡系統是電網調度自動化中最重要的核心部分，僅次于計算機系統以外的其他部分分別是服務器、工作站、打印設備、大屏幕顯示器、調度范圍內的發電場、變電站終端設備、通過電力系統專用廣域網連結的下級電網調度控制中心和測量控制等其他裝置。所有這些裝置的使用必須依靠計算機將其聯系起來，使之形成一個比較嚴密的完整系統。電網的自動化調度所涉及到的方面非常廣，在進行實時數據采集的同時還要能夠對電網運行過程中的安全性能進行合理的評估分析，除了這兩點之外，還要能夠預估電力系統的穩定狀態及其負荷能力預測等，這些過程的實施都離不開計算機系統的配備。

根據等級不同的電網配備系統，所需要的計算機系統的也不相同，針對級別較小的電網自動化調度，可以選擇PC機直接作為服務器或者是工作站；而對于級別較高，容量較大的電網自動化調度，就要選擇更為高端、更為先進的計算機技術，并且，還要保持該計算機技術中的軟件功能更為強大。此外，無論哪種級別的電網調度，其控制中心所選用的設備都必須依賴計算機技術的強有力支持。

2 變電站自動化

電力系統中為了方便發電廠與電力用戶之間的溝通聯系的橋梁就是整個變電站和相關的輸配電線路。在還未加入計算機技術的電力系統中，一般是選用人工方式來對發電廠和用戶之間進行信息反饋，具體方法有人工監視和電話反饋。選用人工方式，效率低下，且能力有限，不能夠取得較好的反饋效果。隨著社會變化，計算機應用的推出，大多數的變電站自動化系統都加入了計算機系統，選擇利用高科技來對變電站和用戶進行信息反饋，這樣不僅大大提高了反饋工作的效率，還能夠擴大監控變電站這一功能，對確保變電站的安全運行有非常大的功效。變電站在發展過程中借助計算機系統逐步實現了自動化管理，其二次設備也在不斷的朝著數字化等方向邁進，同時還不斷的實現網絡化和集成化，在實現這些的過程中，計算機的應用不斷被深入，基本上是全部選用計算機電纜或者是光纖來替代原有的電力信號電纜。其中，變電站能夠實現自動化管理還需要依靠其他兩個組成部分，一個是用來操作監視實現計算機屏幕化，另外一個則是運行管理和記錄的統計逐步實現自動化。有了這些組成部分的支持，才實現了計算機的自動化管理。從而確保了變電站的整體自動化能夠實現。

當然，變電站實現自動化管理這一過程不僅僅只是能夠確保變電站的操作任務變得簡單方便，更加是為了能夠成為電網調度自動化中的一個重要部分。也可以這么說，實現電力生產的現代化過程，首先就是要先實現變電站系統的自動化，而實現變電站系統的自動化就必須要依賴計算機技術。

3 智能電網技術

有機結合計算機技術和電力系統的自動化技術的一個最好范例就是智能電網技術。智能電網技術所涵蓋的技術非常多，電網調度過程需要依賴智能電網技術來控制全局，同時智能電網技術還覆蓋多個環節，如發電、調度、輸變電、配電、用戶聯系等等，計算機的應用已經深入到電網調度的每一個環節，其電網的發展離不開計算機技術。其中，利用到計算機技術的電網環節有穩定控制系統、調度自動化系統、變電站自動化系統、柔流輸電等，正是加入了計算機技術的使用，才使得電網技術的發展日益突飛猛進。在現代社會，利用數字化技術來建設電網也是我國建設智能電網的目標之一，目前，我國已經在逐步著手準備，從另外一個角度來看，這也是建立智能電網的初步計劃。

智能電網的建設，離不開計算機技術的支持，其中智能電網的通信技術建設，就要利用現今比較先進的網絡通信方法，同時還要結合網絡通信技術的雙向性、實時性和可靠性，以免出現任何不必要的麻煩。然后就是智能電網中的信息管理系統，這是完全依靠計算機技術才能存在的。當然，不僅僅是智能電網建設中的信息管理系統，我國各行各業的管理信息系統都必須要結合計算機技術，智能電網只是需要更多的技術支持而已。一般而言，我國的電力系統是集發電、輸電、變電、配電和用電這5個環節在內的復雜性系統，這5個環節中的每一個都要結合計算機技術來完成。

4 結束語

現代社會，除了需要人才之外還必須要有信息技術，目前，人們的生活已經離不開信息化了。從計算機技術發展到現今，技術力量不斷完善，各行各業都加入了計算機技術的使用，電力系統也是一樣。加入計算機技術之后，電力系統自動化技術的發展也進入了一個發展較快的階段，在計算機技術不斷改革的同時，電力系統自動化技術也在不斷的改革，兩者之間共同發展。正是因為有了計算機技術的大力支持，電網系統的自動化技術才能發展如此迅速，才能取得如此良好的效果，才能讓居民用電達到一個快速、方便、高效的階段。本文已經就計算機技術與電力系統自動化技術中有機結合的三個部分進行了較深入的探討，計算機與電力系統自動化技術有機結合的部分也非常多，更待我們去深入研究。

參考文獻

[1]任延冬.電力系統自動化技術發展[J].教育研究，2009（06）.

[2]劉振威，楊寧.電力系統自動化技術研究[J].合作經濟與科技，2009（02）.

[3]程玉民，王維鴻.計算機與電力系統自動化創新研究[J].北華航天工業學院學報，2009（01）.

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[關鍵詞]先天性鼻淚管阻塞；電子鼻咽鏡；嬰幼兒；淚道探通

[中圖分類號] R765.9 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2016）07（b）-0120-03

[Abstract]Objective To analyze clinical efficacy of applying electronic nasopharyngoscope combined with lacrimal duct probing in the treatment of congenital nasolacrimal duct obstruction in infants.Methods From January 2015 to March 2016，100 infants with congenital nasolacrimal duct obstruction admitted into our hospital were selected as research objects.According to single or double day，they were evenly divided into treatment group and control group in random.In the treatment group，electronic nasopharyngoscope combined with lacrimal duct probing was used，while in the control group，traditional way was applied to treat congenital nasolacrimal duct obstruction.The treatment condition，complications and clinical therapeutic effective rate by different regimens were observed.Results In the treatment group，the effective rate of successful probing was 98%，while the rate was 92% in the control group，which were displayed statistical differences after inter-group comparisons （P

[Key words]Congenital nasolacrimal duct obstruction；Electronic nasopharyngoscope；Infant；Lacrimal duct probing

先天性鼻淚管阻塞（新生兒淚囊炎）是臨床中較為常見的嬰幼兒淚道疾病，臨床發病幾率為5%～6%[1]。早產兒患先天性鼻淚管阻塞疾病的幾率更高[2]，其并發的原因主要是由于新生兒剛剛出生時，淚管下端的黏膜皺襞hasner瓣膜的開裂程度與普通新生兒相比存在較大的差異；甚至部分新生兒的hasner瓣膜完全遮擋在鼻淚管開口處，導致該部分的發育出現畸形，殘留的膜狀物不能正常排出，由此出現阻塞問題；也有部分新生兒是由于先天性的鼻淚管骨性管腔狹窄所導致的鼻淚管阻塞[3]。臨床研究證明，淚道中會產生大量的杯狀細胞，在數量不多時，新生兒可能會在細胞刺激黏膜的作用下產生不適感，當杯狀細胞達到一定數量時就會產生慢性炎癥，甚至引發淚囊繼發感染，致使新生兒出現眼瞼皮膚濕疹、瞼緣炎、角膜炎、角膜潰瘍，重者造成眶周蜂窩織炎、顏面感染、副鼻竇炎以及全眼球炎、顱內感染等嚴重并發癥[4]。先天性鼻淚管阻塞不僅使新生兒承受著較大的痛苦，也給患兒的家庭造成了嚴重的傷害，致使其生活質量嚴重下降。為此，臨床中亟需一種安全高效的治療方式為患兒進行治療，現報道對患有先天性鼻淚管阻塞的嬰幼兒分別采用電子鼻咽鏡聯合淚道探通和常規淚道探通的治療效果。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2015年1月～2016年3月我院收治的100例先天性鼻淚管阻塞的患兒隨機（單雙日）分為對照組和治療組，每組各50例。對照組中，男性29例，女性21例；單眼46例，雙眼4例。治療組中，男性28例，女性22例；單眼45例，雙眼5例。患兒年齡均在7～24個月。兩組患兒性別、年齡、體質及淚道感染等比較，差異均無統計學意義（P>0.05）。

1.2納入標準

①患兒年齡7～24個月；②確診為先天性鼻淚管阻塞；③以往沒有接受過手術治療；④經藥物、淚囊按摩加壓沖洗等治療措施無效；⑤患兒身體情況可以耐受麻醉和治療的。

1.3排除標準

①年齡24個月；②病情未確診為先天性鼻淚管阻塞；③合并有其他眼科疾病；④以往接受過手術治療；⑤患兒身體不能耐受麻醉和治療的[5]。

1.4方法

1.4.1物品準備 ①淚點擴張器；②5 ml一次性注射器；③6號、7號鈍頭側孔圓形帶芯空心探針；④生理鹽水；⑤0.5%的丁卡因液和奧布卡因滴眼液（倍諾喜）；⑥妥布霉素滴眼液；⑦電子鼻咽鏡。

1.4.2治療方法 對照組采用常規淚道探通治療，治療組采用電子鼻咽鏡聯合淚道探通治療。具體方法如下：對患兒結膜囊滴少許倍諾西行表面麻醉，同時鼻腔噴少許的丁卡因行表面麻醉和噴少許0.5%呋麻液收縮鼻黏膜，患兒取仰臥位，用包布將患兒軀干及四肢包裹起來，由護士固定頭部，家屬固定軀干及四肢，根據年齡大小選擇7號（或6號）探針，在電子鼻咽鏡直視下了解鼻腔情況，排外鼻部疾病，如發現鼻竇炎、變應性鼻炎、鼻部畸形等則給予相應的治療[6-7]。在進行淚道沖洗的過程中，需要使用淚點擴張器進行新生兒淚點的擴張，使針頭保持垂直狀態，準確地插入到淚點中，一直以水平的角度將針經由淚小管推至骨壁，后進行垂直轉角，順鼻翼方向進入鼻淚管，電子鼻咽鏡直視下見探針通過淚道達下鼻道鼻淚管開口處后，停留5～10 min，邊退邊沖洗邊吸引（電子鼻咽鏡自帶吸引系統），妥布霉素滴眼液少許沖洗后，拔除探針，退出電子鼻咽鏡，治療后妥布霉素滴眼。1周后復查并沖洗。

1.5療效評價標準

治愈：各種臨床癥狀均基本消失，眼紅、流淚等癥狀消失，眼部未出現過多不正常分泌物，復查結果顯示一切正常，淚道暢通；有效：治療后患兒無流淚現象，偶爾會出現少量分泌物，淚道沖洗基本處于通暢狀態；無效：治療后患兒癥狀同前，淚道沖洗時沖洗液反流及沖洗出較多的分泌物。

1.6統計學處理

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料用百分率（%）表示，采用χ2檢驗，以P

2結果

2.1兩組患兒治療效果的比較

治療組患兒有效率為98%，對照組92%，差異有統計學意義（P

2.2兩組患兒首次探通成功率及不良反應的比較

治療組患兒首次探通成功率顯著高于對照組（P

3討論

先天性鼻淚管阻塞作為一種先天性疾病，由于分泌物的增加以及通氣不暢，可能會導致新生兒眼部正常發育過程出現異常，不僅會影響眼球的狀態，也會嚴重損傷新生兒視力水平[8-9]。嬰兒鼻淚管阻塞發生最常見的原因是淚道先天發育障礙，較為常見的為鼻淚管下口被先天性殘膜或者細胞殘屑阻塞，并且極少發生骨性閉鎖。患兒發病時間通常在出生后3 d左右，同時也有患兒在出生后6個月產生溢淚的情況。由于淚囊分泌物及淚液潴留，細菌大量繁殖，從而形成淚囊炎。患兒一旦不能得到及時的醫治，病程將延久，因細菌增加而導致淚囊瘺形成[10]。因此，新生兒一旦被確診為先天性鼻淚管阻塞，就必須在第一時間內采取積極的治療措施。若早期治療不利，病情會隨著年齡的增長而日益嚴重，淚道將更加狹窄，阻塞問題也會更加嚴重。淚道探通治療是臨床應用最為廣泛的治療方法，但這種方法受到術者臨床經驗的限制，如果操作不當可能會引起不可逆轉的損傷，如假道形成、淚點撕裂等[11]。此外，該種治療方法不能對先天性鼻淚管阻塞伴發鼻腔疾病的患兒進行早期檢查和處理，因此可能會導致病情延誤。為此，臨床中亟需一種安全高效的治療方式為患兒進行治療，本研究采用電子鼻咽鏡聯合淚道探通治療先天性鼻淚管阻塞，其優越性突出表現在以下方面：①可以直視探針在下鼻道的位置，當探針達下鼻道鼻淚管開口處時立即停止進針，而傳統的淚道探通僅憑操作者經驗（大部分有一種落空感），難免會因感覺不準確而使探通不成功或損傷鼻腔黏膜。②可以清楚地了解鼻部情況，對于伴有鼻腔疾患的患兒可以很好地檢查和處理。有2例通過配合治療鼻部疾患再次探通治愈。③邊退針邊沖洗邊吸引，減少了淚小點的損傷，使沖洗更徹底，炎性物質、細胞殘屑減少，治療后不易再阻塞，并且可有效預防患兒嗆咳、窒息、吸入性肺炎等并發癥的發生[12-13]。傳統的淚道探通是拔針后再沖洗淚道，增加了淚小點的損傷，患兒有吞咽動作應立即停止沖洗，否則可能造成沖洗不徹底，或嗆咳、窒息、吸入性肺炎等嚴重并發癥的發生[14]。

此外，在治療期間，取得家長的積極配合以及精心護理具有非常重要的意義。在對患兒進行治療前，需要對心理進行調適。通常對2周歲及以下的患兒不予以，因為表面麻醉對患兒無輔助作用，其對恐懼的心理尚未成熟，并且實施麻醉對患兒具有一定的危害性。因此，應該取得家長的信任和配合，以消除患兒緊張恐懼心理[15]。

綜上所述，電子鼻咽鏡聯合淚道探通治療先天性鼻淚管阻塞患兒預后良好，值得推廣。本研究也存在一定缺陷，未對年齡24個月的嬰幼兒患者進行研究，需在臨床工作中進一步研究。

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摘要：縱觀全球電子商務的立法，可以說它是當今世界立法的重點所在。我國電子商務經過近幾年的發展，已形成了一定的規模，在電子商務的技術方面與發達國家沒有太大差距，但有關電子商務的立法工作卻相對滯后，這使得我國電子商務交易處于自發的、無序發展的狀態。傳統的條塊分割的管理模式容易造成國家法律、部門規章、地方規章的沖突，這些都不利于我國電子商務的快速發展，也不利于我國在高新技術領域的競爭。為此，應盡快制定相關法律法規，以引導電子商務健康、有序發展。

關鍵字：電子商務立法；思路選擇；法律地位；基本原則

0引言

當前，互聯網和電子商務中面臨的眾多法律問題,包括幾個世紀以來法律上的爭論,都開始得到重視,權利和自由在新的環境中提出新的要求,政府和個人都在互聯網上呼吁言論自由和保護個人隱私等等,電子商務使得傳統商務所適用的法規、政策受到挑戰。

電子商務涉及的法律問題非常多，如網絡環境下著作權、域名、專利、稅收、法律適用、隱私權、安全保密和電子合同的訂立、網上支付等問題。隨著時間的推移，電子商務中需要解決的問題正在變得越來越清晰。建立一個良好的法律環境，制定相應的法律、法規，是網上交易的前提和保障，是電子商務健康發展的關鍵。

1電子商務立法的思路選擇

1.1先分別立法

即首先解決電子商務發展過程中遇到的現實問題，制定單行法規，如電子合同規則、電

子支付規則、電子提單規則、電子商務稅收辦法、網絡廣告規則等，待時機成熟后，再進行綜合立法。這種方法的優點是，能夠及時解決電子商務發展過程中的具體問題，并能夠在實踐中不斷積累經驗，逐步提出比較完善的綜合立法的思路。這種方法的缺點是缺乏宏觀思考，全局性不足，各單行法規很難實現統一性和一體性。而且，很容易沿襲傳統的按行業和部門歸屬立法的弊端。

1.2先著手綜合立法

即形成我國電子商務立法的綜合思路，出臺電子商務基本法，然后對各個具體問題制定單行規則。對于電子商務這樣一個發展十分迅速的新生事物，其立法應當反映現實并服務于現實，這是理所當然的，但立法超前性的指導意義也是非常重要的。而且，由于電子商務所領帶的信息技術發展迅速，所制定的單行法規也需要經常修改和變動。這種修改和變動，如果沒有綜合防治的思路和統一的目標，很可能會產生諸多自身的問題和相互矛盾的問題。

第二種形式的立法，是國際上普遍采用的方法。如1996年出臺的聯合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》中僅僅在第7條中涉及電子簽字問題，之后才開始制定聯合國國際貿易法委員會《電子簽名示范法》。所以從研究電子商務的關鍵問題入手，起草我國商務基本法，然后對具體問題進行立法，應當是較好的立法選擇。

2電子商務法有獨立的法律地位

電子商務法是一門新的獨立的法律部門，和其他部門相比，它和經濟法、商法以及民法的關系至為密切，既有交叉又有區別。但是，總的來說區別大于交叉。不能把電子商務法歸入其他法律部門。

2.1電子商務法不能歸入民法

電子商務法和民法有共同點。民法是調整平等主體之間人身關系和財產關系的法律規范的總稱；而電子商務法是也包括了調整平等主體之間財產關系的法律規范，比如有關電子合同的規定，以及電子商務損害賠償的規定。然而，電子商務法和民法之間更多的是不同點。比如，民法有大量的調整婚姻、家庭、繼承等等人身關系方面的法律規范，而電子商務法中就沒有這方面的規范；反過來，電子商務法中的政府機構對電子交易當事方經濟管理方面的法律規范也是民法所沒有的；另外，從基本原則上看，民法重公平，電子商務法重安全。

2.2電子商務法不能歸入商法

和其他部門法相比較而言，電子商務法和商法之間的關系最為密切。電子商務法有關于電子合同、電子票據以及電子提單等方面的法律規范，商法是具有調整商事關系功能的一系列法律規范的體系，它包括票據法、合同法、海商法、保險法等方面的內容，兩者在這些領域存在交叉和重疊。但是，電子商務法所涉及的范圍要遠遠大于商法的范圍。比如對于電子商務活動的征稅、域名的管理等問題都超出了商法的范圍。電子商務法還有著大量的由有關國家部門、政府機構為維護交易安全而進行管理和監督方面的法律規范，這是電子商務法和其他部門法相比較而言的顯著特點。

2.3電子商務法不能歸入經濟法

經濟法強調的是國家機構和政府部門對市場的縱向宏觀調整關系，以及對企業的縱向管理關系，電子商務法基于安全性以及國民經濟的秩序問題的考慮，有著大量的縱向管理規范，這是他們的相同點；經濟法著眼于國民經濟的全局，而電子商務法著眼于電子商務主體的權益，調整電子商務主體之間的權利義務關系。另外，電子商務法律規范中包含有大量調整平等主體交易的規范，這是經濟法所沒有的。

3電子商務法是一門新的獨立法律部門

如前所述，電子商務法有著和其他部門法不一樣的調整對象，即其調整對象應該是政府、企業和個人等主體通過電子化通訊方式

所產生的商事交易關系以及與這種交易關系緊密相關的政府管理關系。因此，應該把電子商務法從其他的部門法中獨立出來，成為一門新的獨立的法律部門。

4電子商務立法的基本原則

電子商務立法的基本原則是貫穿于整個電子商務立法和司法的過程當中，對各項電子商務法律規范起統率和指導作用的法律精神和指導思想，是一切電子商務法律法規進行解釋的依據。作為一門新的獨立法律部門在制定時應區別于其他法律原則。因此，在電子商務法的立法、實施、修改、解釋過程中，要遵守以下幾項基本原則。

4.1開放性原則

開放性是互聯網優越性之體現。可以說，開放性是電子商務和電子商務法的生命力之所在。

4.1.1對其他國家和地區有關電子商務法律規則、慣例的開放

在立法和解釋時應充分發揮電子化網絡的虛擬性和全球性等優勢，這一點體現在大量條款中。互聯網先天具有無國界的優點，不受地域的限制是網上交易的優點之一。如果各個國家有關電子商務的技術規則和法律規則不能互相協調甚至互相對立，將極大地背離網上交易各方的預期，從而使得互聯網這種高技術不能對社會資源的全球最佳配置產生其應有的推動作用。因此，各國在電子商務方面法律制度的互相銜接、互相協調應該成為各國電子商務法的基本原則。

4.1.2技術上的開放

技術上的開放具體包括對待電子簽名技術上的開放和電子商務媒介上的開放。隨著信息技術的發展，各種電子簽名技術越來越成熟，以前價格高昂的簽名技術的成本也越來越低。電子商務法對傳統的口令法與非對稱性公開密鑰加密法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產生歧視。同時，還要給未來技術的發展留下法律空間。

法律應該對于采用各種媒介、形式和通訊手段進行交易的行為一視同仁，不因方式的不同而區別對待。基于傳統交易形式的法律規范一般是將書面形式作為一項默認形式，因此無法享有法律給予紙質媒介的地位和待遇。這樣，基于紙質文件所作的法律規定構成了對使用現代通訊手段的電子商務發展的主要障礙，電子商務立法就是要改變這一狀況。在聯合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》提出了功能等同原則。這一原則的出現開辟了電子商務立法的新思路。不論采用紙質媒介進行交易還是采用電子通訊形式進行的交易均能得到法律的承認。

4.2安全性原則

安全性是交易的內在要求。安全性原則一方面指為了保護當事方的交易安全通過立法制定一系列的強制性規范；另一方面指為了保護國家利益以及公共秩序，各國可以對電子商務法的調整內容做出取舍。

保障電子商務的安全進行，既是電子商務法的重要任務，又是其基本原則之一。電子商務以其高效、快捷的特點，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有較大的生命力。而這種高效、快捷的交易工具必須以安全為前提，如果電子化交易不安全，那么，企業和消費者對電子交易就會失去信心，電子交易變成了無源之水、無本之木，沒有誰會采用電子化方式進行交易了，電子商務也就不會存在。所以，它不僅需要技術上的安全措施，更離不開法律上的安全措施。比如，電子商務法確認強化電子簽名的標準，規定認證機構的資格及其職責等具體的制度，都是為了在電子商務條件下，形成一個較為安全的環境，至少其安全程度應與以傳統紙面形式交易的安全程度相同。

4.3保護弱勢方原則

保護弱勢方是法律價值發展到一定歷史階段的自然取向。要做到保護弱勢方原則，一方面體現在企業與企業之間，要防止某一方濫用其技術上的優勢壟斷市場，進行不公平交易；另一方面要注意保護消費者的正當權益。前者具體表現在一方濫用其技術上的優勢，利用在網絡中技術標準一旦建立，他方就極難進入的特點，限制他方的市場準入，從而使其具有實質上的壟斷地位。許多國家在電子商務方面的立法都體現了這一點。至于后者，隨著市場經濟的發展，商家越來越處于優勢地位，消費者的正當權益越來越得不到合理的保護，為此，各國先后都制定了有關消費者權益保護的法律，努力實現對交易雙方的均衡保護。但是，這些保護消費者權益的法律都是對傳統交易形式的規定，在利用計算機信息網絡進行電子商務的情況下，就顯得力不從心了。因此，許多國家在制定電子商務法律規范時都特別強調制定更有利于保護消費者的規范。

總之，開放性是互聯網優越性之體現，安全性是交易的內在要求，保護弱勢方是法律價值發展到一定歷史階段的自然取向。所以，為了充分發揮互聯網的優越性，增強人們對網上交易的信心，促進電子商務的健康、快速發展，就應該在電子商務立法時把電子商務法的開放性、安全性、保護弱勢方這三大基本原則互相配合加以使用。只有這樣，我國的電子商務法才能最大限度地發揮其應有的功能，促使電子商務走上正軌。

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進入21世紀后，商業在互聯網上的應用將取得令人矚目的飛速發展。據有關資料顯示，2000年全球五聯網上的交易額將達到2230億美元，到2010年將會占全球貿易總額的42％。未來人們對網絡將會特別依賴，互聯網給商家帶來一種讓他能更好地接近客戶的方式，尤其是對保險這種對配送要求不高，通過數字化或信譽的形式就可以完成交易的企業，網絡上蘊藏著一個巨大的客戶群。保險作為金融服務業的重要組成部分，利用網絡為社會提供服務，已經日益顯現出它的優勢。盡管不是所有的生意都能在網上完成，但網絡的最大優點是它能大大的節約成本。美國的實驗表明，個人保險的網上推銷比傳統方式節約12％的成本。事實上，世界保險業正在大舉向網絡經濟進軍。英國皇家太陽聯合保險公司、法國國家人壽、英國保誠集團等知名保險公司已在這一領域取得了明顯的優勢，澳洲amp集團保險業務的15％已由網絡來完成。在我國，中國平安保險公司、中國太平洋保險公司、新華人壽保險公司、泰康人壽保險公司已經或正在加緊電子商務的步伐，保險的網上宣傳和銷售正在形成強大的時代潮流。網絡保險，將成為我國保險業發展的又一契機。

網絡保險作為一種全新的商業保險模式，作為一種分銷渠道，一種中間人，可以幫助保險公司完成保險展業過程中的很多環節，并且可以不受地域、規模和時空的限制。對保險公司來說，即使在網上暫時賣不出保險，網絡也可幫助你做很多事情，可以把對保險有初步意向的人，從眾多的人流中挖出來，這是互聯網一個最大的特點。同時我們也應該看到，由于互聯網在我國起步較晚，電子商務各個方面的發展很不平衡，存在制約其健康發展的許多不利因素，有很多方面急需加以完善，其中，相關法律法規不健全無疑是重要的因素之一。本文將對以下幾個方面的法律問題進行探討，以引起業內人士的高度重視。

1．網絡安全問題

網絡安全是指網絡中的硬件、軟件和數據不受自然和人為因素危害，保持正常運行。數據安全是指網絡中存儲及流通的數據的安全，是保障網絡安全最根本的目的。網絡的安全性具有生死攸關的重要性，不斷出現的黑客案件就可說明這一點。保險業作為金融業的重要組成部分，其交易秩序的穩定有序，關系著千家萬戶，維系著國民經濟的健康、穩定運行。網絡保險作為新興的交易方式，在給保險業注入新的活力的同時，其中安全性更是不容忽視的重要課題。因為網絡在帶給人們信息存儲和傳輸高效率的同時，其數據也極易被篡改、增刪、破壞或竊用，形成計算機信息系統不可克服的脆弱性。加強網絡安全要注意防范影響網絡安全的各種風險和威脅，它涉及安全技術、安全管理、安全法律、安全教育、職業道德教育等許多領域，是一項極其復雜的系統工程。其中，安全法律是實施各種網絡安全措施的重要保證，對于已經發生的違法行為，只能依靠法律手段進行懲處，當然也包括一些民事行為的法律調整，這是保護網絡安全的最終手段。

2．保護客戶隱私問題

隱私權為現代人格權的一種。所謂隱私，又稱個人秘密，指個人生活中不愿為他人知悉的秘密，包括私生活、日記、生活習慣、儲蓄、財產狀況、通訊秘密等。隨著我國保險業的發展以及公民保險意識的增強，公民個人擁有的金融資產中，保險的比重會逐步增大，相應地，保戶要求相關單位和人員為其保守財產秘密的愿望越來越迫切。在我國銀行業，為儲戶保密早已成為行業慣例。對保險公司和人來說，為保戶保密也是其義不容辭的義務。從一定程度上看，網上投保可以排除中介環節知悉或侵犯投保人的個人隱私。但由于網絡的開放性，從另一個方面給保戶隱私權的保護帶來隱患，特別是某些咨詢機構和情報機構基于競爭的需要，進行有目的的情報搜索更是對保戶隱私權造成巨大威脅。

網絡保險的發展既要保證交易的安全、快捷，又要防止濫用個人信息，因此要加強立法，規范個人信息的收集、加工、儲存和再使用，以保護個人數據信息方面的隱私權。在這方面，美國和歐盟走在 了前面。1998年10月生效的《歐盟隱私權保護指令》對通過因特網進行的網上交易實施管轄，并且在一定程度上對不充分保護隱私權的國家和地區構成重要的非關稅壁壘。我們可以借鑒其方法，構建我國網絡隱私權保護體系。

3．電子簽名的有效性問題

我國《保險法》規定有些單證必須有當事人親筆簽名，才具有法律效力。然而，利用網絡進行電子交易很難滿足這一法律要求。因為人們現在還木能利用網絡來傳遞親筆簽名。為此，許多立法者和電子專家正在努力探索消除這個法律障礙的方法，使“電子簽名”能為法律所承認。可以考慮運用電子密碼來代替傳統的簽字，因為在文件上簽字的目的在于認證該項文件，其基本要求要具有獨特性。因此簽名不一定由簽署者親筆手書，而可以使用某種具有獨特性的符號來代替。例如，在現實生活中，憑信用卡在銀行自動柜員機上提款時，所使用的就是以電子密碼來代替存戶的簽名。在這方面，有些國家的經驗可供我們借鑒。美國前總統克林頓于2000年6月30日簽署了電子簽名的法案，賦予了這種數字化形式與手寫體具有同樣的法律效力。克林頓指出，在線合同將擁有與白紙黑字的合同相同的法律效力。他說在網上使用電子簽名將很快成為一種普遍趨勢。通過電子簽名來雇用律師、明確產權關系、開設銀行賬戶或簽訂保險合同都具有完全的法律效力。另據《中國計算機報》2000年7月31日報導，隨著《電子通訊法案2000》中第七章的生效，電子簽名在英國取得了與手寫簽名一樣的法律效力。這一法案將消除英國發展電子商務的主要障礙。

4．保險合同的書面形式問題

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關鍵詞：電子商務　法律制度　挑戰　應對策略

隨著全球信息網絡的建立和完善，網絡的應用越來越廣泛。電子商務已經成為一股不可阻擋的潮流，發展它不僅關系到國民經濟的發展，而且影響到社會公眾的生活，涉及到國家的政策、法律、信息技術發展和基礎設施建設等一系列綜合性的問題。中國作為一個國際貿易大國，應當在發展全球性電子商務方面進行積極的準備，開展有關電子商務法律制度的研究并主動采取相應的對策。

一、電子商務的內涵及特點

(一)電子商務的內涵

一般認為，電子商務(ElectronicCommerce)是指買賣雙方基于計算機網絡(主要指Intemet網絡)按照一定的標準，采用相應的電子技術所進行的各類商貿活動。其主要功能包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用interact開發的商業活動。它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務僅指通過Intemet進行的商業活動；而廣義的電子商務則將利用包括Intemet、Intranet(企業內聯網)和Extranet(企業外聯網)等各種不同形式網絡在內的一切計算機網絡進行的所有商貿活動都歸屬于電子商務。

(二)電子商務的特點

電子商務與傳統商業方式相比具有如下特點：

1．精簡流通環節。電子商務不需要批發商、專賣店和商場，客戶通過網絡直接從廠家定購產品。

2．節省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務通過網絡為各種消費者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。

3．加速資金流通。電子商務中的資金周轉無須在客戶、批發商、商場等之間進行，而直接通過網絡在銀行內部賬戶上進行，大大加快了資金周轉速度，同時減少了商業糾紛。

4．增強客戶和廠商的交流。客戶通過網絡說明自己的需求，定購自己喜歡的產品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產上的浪費。

5．刺激企業間的聯合和競爭。企業之間可以通過網絡了解對手的產品性能與價格以及銷量等信息，從而促一進企業改造技術，提高產品競爭力。

二、電子商務給我國法律制度帶來的挑戰及應對策略

(一)電子商務對合同法提出的挑戰及對策電子商務的成長首當其沖會給作為商法基礎的合同法帶來嚴峻的考驗，涉及到電子合同的法律規定、電子簽名是否有效等問題。

1．交易雙方的識別與認證。這主要是針對B2B(電子商務的一種模式，BusinesstoBusiness的縮寫，即商業對商業，或企業間的電子商務模式)而言。電子合同與書面合同的一個很大不同是交易雙方不一定見面，而是通過互聯網來簽訂電子合同。通過互聯網訂立電子合同的最大難點就是交易雙方的身份確認問題。這個問題可以通過認證中心來解決，并且很多國家都已經實施了該項措施。由于認證中心所處的位置，要求它必須具有公正、權威、可信賴性，并且它所承擔的義務和責任必須得到法律的承認。我國應完善立法以促使電子簽名的使用及認證機構運作的標準化。

2．交易的合法與合同的生效。電子商務中許多交易是在互聯網上執行的，并不需要現實的實物交割。這就涉及到交易是否合法以及對這樣的交易監管的問題。另外電子合同的生效問題也與此有關，如果合同違法，那么必然不受合同法保護。同時合同的生效還涉及到如何才算生效的問題。電子商務的交易要符合法律的要求，不能是采取非法手段牟利的商務行為。所以首先應使商家做到避免違法的行為發生。另外國家也應該加大對互聯網的監管力度，制定相應的法律法規，防范于未然。在合同生效問題上，現在基本也達成了一致認可。電子承諾到達速度很快，投郵和到達幾乎同時，因此在生效時間上一般不會存在很大分歧。對于生效地點問題，因為數據電文的接受地點比較容易確定，所以聯合國國際貿易法委員會所制定的《電子商務示范法》中就是采取承諾到達地點作為生效地點。

3．電子簽名的有效性。我國雖在合同法中用“功能等同”原則對電子簽名的有效性予以承認，但是在證據法中卻沒有提及，存在著一定的法律漏洞問題。電子簽名采取什么形式才算有效的問題，我們可以借鑒美國電子簽名法中的技術中立原則，即電子商務法對傳統的口令法、非對稱性公開密鑰加密法、智能卡法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產生任何歧視性要求；同時還要給未來技術的發展留下法律空間，而不能停止于現狀。

4．電子合同的確認。電子合同雖具有方便、快捷、成本低等優點，但是也存在著一定的風險。網絡安全只是一個相對的概念，無論多么安全的加密或其他網絡安全防范技術，理論上都有被攻破的可能。而且網絡病毒或其他人為因素，都可能導致電子合同丟失，所以盡量采取書面合同的形式來對電子合同給以確認。

(二)電子商務的跨越式發展給消費者權益保護法帶來的新挑戰及對策

1．網上買賣雙方地位不對等。網上購物中，消費者不得不面對經營者根據自己的利益預先設定好的格式合同。合同的條款往往是經營者利用其優越的經濟地位制定的有利于自己而不利于消費者的霸王條款。這些條款通常包括諸如免責條款、失權條款、法院管轄條款等，其實質是將合同上的風險、費用的負擔等盡可能地轉移到消費者身上。消費者選擇同意后，如果交易后產生了糾紛，商家就會以此來對抗消費者的投訴，使消費者處于很不利的地位。

法律追求的是公平和正義，我們要保護消費者的權益，但不能認為所有的網上消費糾紛都應保護消費者的權益。在解釋格式條款時，應拋棄傳統的絕對化的解釋，要采取更加靈活的判斷標準。同時消費者在進行網絡消費時，也應盡到一定的義務，否則就要承擔一定的法律責任。經營者在提供格式合同時，應盡可能地將交易要素準確、適當地傳送給消費者。這種告知應充分考慮到大多數消費者的網絡知識水平．使大多數消費者無須進行專業培訓就能讀懂或理解其內容。從而避免因誤解而產生消費糾紛。

2．消費者交易安全難以得到保障。電子商務中，消費者是通過電子支付方式完成交易的，這就要求消費者必須擁有電子賬戶。網上交易的安全性是消費者普遍關心的一個熱點問題。消費者往往希望能簡單快捷地完成交易，但又擔心自己的經濟利益因操作不當或黑客入侵而遭受損失。

篇8

電子商務與現代物流試題

課程代碼：00915

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.物流組織網絡化帶來的好處是

A.建立戰略聯盟 B.達到資源共享

C.促進市場化 D.擴大市場覆蓋面

2.下列能夠調節溫度和濕度的倉庫是

A.恒溫恒濕倉庫 B.冷凍冷藏倉庫

C.危險品倉庫 D.罐式倉庫

3.存貨方和保管方為了加速商品流通，妥善保管商品，提高經濟效益而簽訂的明確相互權利、義務關系的協議是

A.商品存貨合同 B.商品保管合同

C.庫存保管合同 D.商品儲運合同

4.以下關于電子商務中相關的“四流”的論述，正確的是

A.商流、資金流、物流、信息流 B.商流、資金流、交通流、電子流

C.商流、資金流、物流、電子流 D.商流、資金流、物流、比特流

5.如果容載利用系數為1.25，則表明在庫房載重量被充分利用的情況下，庫房高度未被充分利用的比值是

A.5% B.15%

C.20% D.25%

6.貨垛、貨架的擺放是指貨垛或貨架相對于倉庫側墻的擺放角度。具有可以根據庫存物品在庫時間的不同和進出頻繁程度安排貨位的優點的布置方式是

A.橫列式擺放 B.縱列式擺放

C.縱橫列擺放 D.傾斜式擺放

7.在ABC庫存分類法中，C類庫存品年耗用金額占總庫存金額的

A.5%-10% B.15%-20%

C.20%-25% D.60%-65%

8.下列屬于航空運輸具有的技術經濟特征的是

A.運輸速度快 B.載運量大

C.占地少 D.適應性強

9.以下屬于物流增值的是

A.運輸功能 B.包裝功能

C.流通加工 D.快速反應

10.以下屬于按照配送中心的作業內容劃分的配送中心類型是

A.集約型配送中心 B.儲存型配送中心

C.流通型配送中心 D.加工型配送中心

11.下列商品需要使用零擔發運的是

A.需要冷藏、保溫和加溫運輸的商品 B.按整車辦理的危險商品

C.未裝容器的活動物 D.體積為1立方米的商品

12.下列關于物流流向的表述中，根據流體經營者的商品經營計劃而形成的商品流向是

A.自然流向 B.計劃流向

C.市場流向 D.實際流向

13.在商品入庫驗收中，下列處理方法錯誤的是

A.如商品質量出現輕微異狀，不可入庫

B.如單貨不同行，不能辦理入庫手續

C.如發現包裝異狀，需會同送貨人員開箱檢查

D.如發現單貨不符，應在貨運交接單上據實批注

14.按配送中心的功能分類，配送中心可分為

A.專業配送中心 B.集約化配送中心

C.合作型配送中心 D.加工型配送中心

15.下列屬于公共倉庫好處的是

A.提高企業市場形象 B.業務靈活

C.易于控制 D.提高企業經營效益

16.在中國當前階段，需要大力發展以下哪種物流模式

A.第一方物流 B.第二方物流

C.第三方物流 D.第四方物流

17.電子商務的物流服務內容可分為

A.傳統物流服務和增值性物流服務 B.流通和加工服務

C.互聯網接入與檢索服務 D.物流和儲運服務

18.組成電子商務網絡的兩種網絡是

A.電子商務商流和信息流網絡、配送網絡

B.Internet、增值網

C.客戶網絡、物流網絡

D.電子商務商流網絡、信息流網絡

19.在下列配送方式中，服務水平的一種配送方式是

A.定時配送 B.定量配送

C.定時定量配送 D.即時配送

20.配送對物流合理化的影響具體表現為

A.是否保證供應 B.是否降低庫存

C.是否減少了車輛空駛 D.是否加快物流速度

21.物流成本交替損益的特性是指

A.物流各項要素成本之間交替上升 B.物流各項要素成本之間交替下降

C.物流各項要素成本之間相互影響 D.物流總成本隨某項成本的變化而變化

22.在商品不合理運輸形式中，屬于流向方面的不合理運輸的是

A.迂回運輸 B.倒流運輸

C.重復運輸 D.過遠運輸

23.物流服務的組成要素根據它們存在的階段不同可被劃分為3組，以下屬于交易中要素的是

A.庫存保證率 B.訂單滿足率

C.客戶投訴率 D.訂貨處理時間

24.下列關于物流服務與成本的關系描述，錯誤的是

A.在物流服務水平一定的情況下，降低物流成本

B.在物流成本一定的情況下，提高了物流服務水平

C.在提高物流服務水平的同時，增加了物流成本

D.在提高物流服務水平的同時，保持物流成本不變

25.在配送中心中，哪個區域是其主要組成部分，所占的面積？

A.收貨場所 B.分類場所

C.保管場所 D.流通加工場所

26.下列不屬于現代化運輸方式基礎設施的是

A.運輸線路 B.運輸工具

C.運輸人員 D.運輸站點

27.以下不屬于商品在物流過程中的損耗的是

A.揮發 B.溶解

C.干縮 D.粘結

28.以下屬于公路運輸優點的是

A.載重量大 B.運輸成本較低

C.適用性強 D.機動、靈活、適應性強

29.通過第三方物流可以整合

A.單個企業的物流 B.單個供應鏈上企業的物流

C.多個供應鏈上企業的物流 D.整個社會的物流

30.未來倉庫的發展方向是

A.現代化倉庫 B.智能倉庫

C.立體倉庫 D.高科技倉庫

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

二、填空題(本大題共7小題，每空1分，共10分)

31.處于儲存狀態中的商品或物品稱為＿＿＿＿＿。

32.目前，國內多式聯運的主要方式有水陸聯運、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和陸空聯運四大方式。

33.所謂物流服務是對顧客商品利用可能性的一種保證，它包含三種要素，即擁有顧客所期望的商品，在顧客所期望的時間內＿＿＿＿＿，符合顧客所期望的＿＿＿＿＿。

34.現代物流質量管理的特點就是把＿＿＿＿＿放在第一位。

35.物流信息具有客觀性、時效性、共享性、＿＿＿＿＿特征。

36.運輸具有兩項功能：＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。

37.在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動的是＿＿＿＿＿。

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

38.物流系統資源交易采用一體化治理結構的條件是什么？

39.簡述什么是第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流、第五方物流？

40.簡述倉庫經濟功能的主要表現。

41.簡述電子商務物流體系的建立模式。

42.簡述鐵路運輸的特點。

四、計算題（本大題共2小題，每小題6分，共12分）

43.某手機商店每年銷售2000部手機，每次訂貨的成本是20元，每部手機的庫存持有成本為每年4元，若前置時間為6周，請制定相應的再訂貨政策。（1年按50周計算）

44.某車間需要某種標準件，不允許缺貨，按生產計劃，年需求量10000件，每件價格1元，每采購一次采購費25元，年保管費率為12.5%，該元件可在市場上立即購得，問應如何組織進貨？

五、論述題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

篇9

    [論文摘要] 隨著經濟的全球化以及電子商務的快速發展化,傳統的結算手段已經不能滿足企業間交易的要求,而交易的復雜性也使傳統的債權制度很難對債權人的利益進行有效的保護。電子債權集安全性和快速性于一體,為債權人提供充分安全的結算手段。因此,電子債權的開發和發展也將成為信息社會的必然趨勢。

    一、電子債權的開發背景

    1.企業間結算手段電子化的要求

    (1)政策的要求

    B2B指的是Business to Business,as in businesses doing business with other businesses,商家對商家的電子商務,即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B作為一種快速的交易平臺,它分為兩種模式:一種是垂直B2B模式。它主要是面向制造業或面向商業。另一種模式是水平B2B。它是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所,為企業的采購方和供應方提供了一個交易的機會和條件。

    作為電子債權應用范圍內的B2B可以是以上兩種形式。因企業與企業之間的結算是不能以現金的方式進行的。在傳統的結算方式下,它可以票據的方式進行,此間的債權債務關系主要體現為票據上的債權債務關系。由于電子商務的快速發展,使得企業間的交易形式被無紙化,常常具有跨地域性,如果仍然以傳統的結算方式進行,必然會占用大量的時間,浪費大量人力和財力。而在電子商務環境下進行結算相對傳統的紙面化結算方式而言,速度更快,成本更低,但是它潛在的危險性更大,更不易被發現。所以,電子債權是為了B2B電子商務蓬勃發展的電子結算手段而開發的。

    (2)社會的要求

    B2B的大致交易流程如下:

    商業客戶向銷售商訂貨并發出“用戶訂單”,銷售商根據“用戶訂單”的要求向供貨商發出“訂單查詢”,供貨商審核 “訂單查詢”,銷售商向運輸商發出有關貨物運輸情況的“運輸查詢”,在確認運輸無問題后,銷售商給供貨商發出“發貨通知”,并通知運輸商運輸,運輸商接到“運輸通知”后開始發貨,接著商業客戶向支付網關發出“付款通知”,支付網關向銷售商發出交易成功的“轉賬通知”。

    從以上可以看出, 在電子商務環境下,生產商和供應商或者說采購方和供應商之間最為理想的電子結算手段是在同一銀行的金融系統下,并按照同一模式解決。但在錯綜復雜的交易情形下,他們在同一銀行進行交易的可能性是很小的,絕大多數情況下交易雙方或多方是在不同的國家和地區,雙方或多方的開戶行之間進行結算就會經過很多的程序,造成時間的浪費和安全性的降低。因此,交易雙方就要尋求在交易行不同的情況下可以使用的銀行共同模型,它就要求有一種相應法律制度來保護在這種結算模式下形成的債權債務關系。所以,電子債權的產生和開發關系金融系統的利益,也關系到交易主體的利益,它是全社會的要求。

    2.票據缺點的克服與優點的結合

    (1)連鎖拒付的控制

    票據是指由出票人簽發的、承諾自己或委托他人于到期日無條件按票面金額付款的有價證券。在我國票據只限于匯票、本票、支票。在以前,它是一種銀錢運輸工具,而如今卻是一種信用結算工具。它最為主要的特征就是無因性和流通性。無因性促進流通性,保障了交易的安全。商事主體在暫時沒有足夠資金的情況下能通過票據轉讓做成交易,促進商品的流通,這是票據最大的優點所在。

    票據作為一種具有信用證明的有價證券,具有提示和回收兩個特點。提示是指持票人在票據提示付款期限內應該進行有效的付款提示;回收是指票據債務人在付款的同時,有權將票據收回,此時,因在票據上設定的票據權利已經實現,票據關系即告終結。然而,持票人雖然進行了有效的付款提示,但是付款請求卻因為票據債務人沒有資金或者其他信用方面的原因遭到拒絕,票據重新退回到持票人手中,這一過程我們稱之為退票或票據的拒付。如果票據上的每一個債務人或幾個債務人都出現了上述的問題,就會形成連鎖拒付的情況。這不僅會嚴重損壞債務人的信用,而且債權人的請求權和追索權也很難實現。作為一種支付和結算方式,票據所固有的這些缺點通過自身是無法克服的。因為它上面所代表的金錢債權在沒有實現之前只是一種觀念上的貨幣,并沒有轉變為現實的貨幣,就永遠存在不能被承兌的風險。電子債權它是由銀行通過債務人的申請發行的,同時經過嚴格的登記管理程序,它的發行本身就代表著一種信用。所以,電子債權具有消除這種風險的能力。

    (2)偽造風險的補救

    票據的偽造是指未經他人授權以他人的名義進行票據行為的行為。它可以分為偽造基本票據行為和偽造附屬票據行為。前主要是指出票行為的偽造,即偽造票據的簽發。后者主要是指出票行為以外的其他行為的偽造,如背書、承兌、保證等。無論什么種類的偽造,總的來說就是其上的簽名是假的。

    對票據偽造的法律后果而言,根據我國《票據法》第14條的規定,偽造票據者,應當承擔法律責任,但是偽造簽章的無效不影響票據上其他真實簽章的效力。那么對誰的利益影響最大呢?無疑是付款人和持票人。尤其是就付款人而言,只要它不能核實票據上的簽名是假的而持票人又合法持有票據的情況下,它就必須付款。所以票據偽造的風險在傳統的法律制度下是難以避免的。因為債務人的簽名很難被證明是偽造的,即使證明了,以后也沒有效的方法去杜絕。

    在電子債權制度下,債務人的簽名是以電子簽名的方式進行,如我國的《電子簽名法》第十三條規定,電子簽名同時符合下列條件時,視為可靠的簽名:

    ①電子簽名制作數據用于簽名時,屬于電子簽名人專有;

    ②簽署時電子簽名制作數據僅有電子簽名人控制;

    ③簽名后對電子簽名的任何改動能夠被發現;

    ④簽署后對數據電文內容和形式的任何改動能夠被發現;

    當事人可以選擇使用符合其預定的可靠條件的電子簽名;

    此外,本法的第十六條還規定了電子簽名的認證制度。

    在以上的法規中,可靠的電子簽名制度從內部在一定程度上防止了像票據上假冒的簽名,而電子簽名的認證從外部進一步保證了簽名的可靠性。所以筆者認為電子債權相對于票據而言,它是最能保證付款人的利益的,是對票據偽造風險的最有效的補救。

    二、電子債權的定義

    1.電子債權的推進經過

    在電子債權制度的設計和運作方面,走在世界前列非韓國莫屬。它曾有過兩輪金融開放。第一輪金融開放后,它放松了對短期資本流動的控制,形成了大量短期債務,為金融危機的爆發提供了溫床。第二輪金融開放是在金融危機以后,韓國政府加強了對金融系統的監管,同時提高了對不良債權的審查力度,它的金融危機的教訓表明:金融危機后,雖然說IMF給韓國金融危機的建議是盡量減少政府對金融系統的干預,但事實證明,只有政府干預才是讓韓國走出金融危機的困境,而金融信息化也是必由之路。因此,在2000年9月,韓國政府決定將電子債權的開發作為金融信息化事的一個環節。2001年2月,指定金融結算院作為委托的對象,由它具體負責電子債權的審查與登記管理工作。2001年12月,電子債權交易條款(基本條款、銷售企業和購買企業用的使用協議書)開始制定。2002年3月,電子債權制度開始運作。2006年4月,韓國政府頒布了《電子金融交易法》,明確了有關電子債權的基本規定。

    2.電子債權的定義:

    根據韓國《電子金融交易法》,電子債權是指符合以下各要件的電子文書中記載的債權人的金錢債權:

    (1)債務指定債權人;

    (2)電子債權中應當記載債務內容;

    (3)必須由《電子簽名法》第2條第(3)項中的經過電子認證機構認證的電子簽名簽署;

    (4)必須經過金融機構,并且依據韓國《電子金融交易法》第29條第1款規定,于電子債權管理機構進行登記;

    (5)債務人應將具備第(1)項至第(3)項的所有文書,依據《電子交易基本法》第6條第1款的規定向債權人送達;債權人依據同法第6條第2款進行送達;

    三、電子債權的特征

    1.法理構成上的特征

    (1)電子債權是指名債權

    債權者,乃特定人對相對特定人得請求為特定行為(作為或不作為)之權利也。債權,依債權與證券的緊密關系可分為指名債權和證券債權。

    證券債權,指債權的成立、持續、讓與、行使依賴有價證券的債權,即證券化的債權。證券債權通過債權和證券的有機結合,將債權和證券一體化,充分利用證券流通性的優勢,有效地促進了債權的交易和流轉。“指名債權,它是從權利的角度而言的,指與證券債權相對的、普通的、一般的債權人有特定債權意義之債權”,實際上它就是指名之債,是未證券化的普通債權。例如,在借款合同約定,由甲借款給乙;或者在買賣合同中約定,由乙交貨給甲。債權人都是特定的,債權人只能是甲,這些債都不表現為證書形式,甲與乙之間的債即為指名之債。

    電子債權是電子商務高速發展下的一種新型債權,但是它畢竟是在傳統債權理論基礎上發展起來的,仍然符合傳統債權的特征。從電子債權的定義可以得知,如果要發行一個電子債權,其間的債權人是債務人指定的,也即是說電子債權中的債權人是特定的,債務人只向他發行的電子債權中的特定債權人履行債務,所以從傳統債法理論上而言,電子債權是指名債權,具有指名債權最基礎的特性。

    (2)電子債權的有因性

    債之發生,系指客觀的新生債之關系。債的發生原因可以分為事件、行為以及其他法律規定。事件是人之行為外之法律事實。行為可分違法行為與適法行為。所以,在特定的當事人之間能否產生債權債務關系完全取決于債產生的原因有效與否,電子債權也不例外。在發行電子債權之前,電子債權中的債權債務人之間必然有一個最為基礎的合同關系,此合同關系就是電子債權了生的原因。如果合同關系被宣告無效或者被撤銷,該合同關系就自始無效,電子債權據已存在的原因就消失了,即使是該電子債權已經發行了,它也是一個無效的電子債權。

    2.電子債權發行上的特征

    (1)變更權的行使

    電子債權是指名債權,同時又與原因債權具有關聯性。電子債權是通過銀行發行的,在債務人與銀行之間有一個使用金融系統的電子債權系統的合同。當債務人發行一個電子債權時,它必須向發行銀行提出申請,這實際上是一種發行電子債權的意思表示,也要滿足傳統民法上的意思表示三要素,即目的意思、法效意思、表示行為。同時,這又是一個民事法律行為,又必須主體合法、意思表示真實、標的合法。由于在沒有發行電子債權以前的債權是原因債權,債權人與債務人之間的債權債務關系可以用票據形式表現。而電子債權是明顯的指名債權,是不能以票據形式表現的。所以,債務人在申請發行電子債權時的意思表示就是在行使債權變更權,將原因債權變更為指名債權。當然,債務人行使這種債權變更權以及所產生的電子債權能否有效,還要由發行銀行和專門的電債權管理機構來進行審核與登記。

    (2)承諾

    根據前述的電子債權的定義中的第(5)項可知,債務人如果要發行電子債權,還必須將發行的事實通知債權人,債權人必須根據本法的相關規定接受才行。那么通知是由債務人了出呢?還是由發行電子債權的銀行發出呢?筆者認為應由銀行發出。因為銀行同意為債務人發行電子債權時,它是基于對債務人的高度信賴。在發行電子債權的整個環節中,它承擔的義務是最大的,通知義務便是它最重要的義務。反之,如果不將電子債權發行的事實通知債權人,而只進行登記,則債權人權利的行使有可能產生問題。比如說當發行的電子債權的內容與先前原因債權的內容不一致時,債權人的救濟是很困難的。當通知到達債權人以后,債權人必須明確表示接受。這里的接受就是一種債權人對銀行發行的電子債權的承諾,同意債務人發行的電子債權里記載的所有內容。所以,就承諾這個法律行為而言,它不是由債權人單方完成的。如果沒有銀行的通知,它就沒有為單方做出承諾的權利。所以,承諾是由銀行和債權人共同來完成的。

    (3)登記

    根據韓國《電子金融交易法》的相關規定可知,電子債權由于它的技術要求比較高,事關整個金融業的穩定,相對于傳統的債權而言,更具有風險性,所以就必須有更為嚴格的管理制度與更為專業的管理機構。在韓國,它是以金融結算院來完成電子債權的登記與管理工作的。由于電子債權系統是由金融系統共同開發的電子結算系統。因此,如果企業間要想用電債權的方式來進行結算,就必須接受它的管理。電子債權的登記就是一個必不可少的最重要的環節,只有在電子債權管理機構進行了合法登記的債權才是最終發行成功的電子債權。

    參考文獻:

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    [8]林誠二:《民法債編總論----體系化解說》2003.6第一版

篇10

[摘要]本文立足于探討電子商務及其法律制度的含義，以及構建電子商務法律制度的基本架構。從不同角度比較了有關電子商務內涵的各種思想，確定廣義論為基本出發點；初步列舉了電子商務引發的合同法、隱私權法、消費者權益保護法、刑法、程序法以及稅法等問題，并提出了應對策略。

隨著全球信息網絡的建立和完善，網絡的應用越來越廣泛。電子商務已經成為一股不可阻擋的潮流，發展它不僅關系到國民經濟的發展，而且影響到社會公眾的生活，涉及到國家的政策、法律、信息技術發展和基礎設施建設等一系列綜合性的問題。中國作為一個國際貿易大國，應當在發展全球性電子商務方面進行積極的準備，開展有關電子商務法律制度的研究并主動采取相應的對策。

一、電子商務的內涵及特點

(一)電子商務的內涵

一般認為，電子商務(ElectronicCommerce)是指買賣雙方基于計算機網絡(主要指Intemet網絡)按照一定的標準，采用相應的電子技術所進行的各類商貿活動。其主要功能包括網上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用interact開發的商業活動。它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務僅指通過Intemet進行的商業活動；而廣義的電子商務則將利用包括Intemet、Intranet(企業內聯網)和Extranet(企業外聯網)等各種不同形式網絡在內的一切計算機網絡進行的所有商貿活動都歸屬于電子商務。

(二)電子商務的特點

電子商務與傳統商業方式相比具有如下特點：

1．精簡流通環節。電子商務不需要批發商、專賣店和商場，客戶通過網絡直接從廠家定購產品。

2．節省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務通過網絡為各種消費者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。

3．加速資金流通。電子商務中的資金周轉無須在客戶、批發商、商場等之間進行，而直接通過網絡在銀行內部賬戶上進行，大大加快了資金周轉速度，同時減少了商業糾紛。

4．增強客戶和廠商的交流。客戶通過網絡說明自己的需求，定購自己喜歡的產品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產上的浪費。

5．刺激企業間的聯合和競爭。企業之間可以通過網絡了解對手的產品性能與價格以及銷量等信息，從而促一進企業改造技術，提高產品競爭力。

二、電子商務給我國法律制度帶來的挑戰及應對策略

(一)電子商務對合同法提出的挑戰及對策電子商務的成長首當其沖會給作為商法基礎的合同法帶來嚴峻的考驗，涉及到電子合同的法律規定、電子簽名是否有效等問題。

1．交易雙方的識別與認證。這主要是針對B2B(電子商務的一種模式，BusinesstoBusiness的縮寫，即商業對商業，或企業間的電子商務模式)而言。電子合同與書面合同的一個很大不同是交易雙方不一定見面，而是通過互聯網來簽訂電子合同。通過互聯網訂立電子合同的最大難點就是交易雙方的身份確認問題。這個問題可以通過認證中心來解決，并且很多國家都已經實施了該項措施。由于認證中心所處的位置，要求它必須具有公正、權威、可信賴性，并且它所承擔的義務和責任必須得到法律的承認。我國應完善立法以促使電子簽名的使用及認證機構運作的標準化。

2．交易的合法與合同的生效。電子商務中許多交易是在互聯網上執行的，并不需要現實的實物交割。這就涉及到交易是否合法以及對這樣的交易監管的問題。另外電子合同的生效問題也與此有關，如果合同違法，那么必然不受合同法保護。同時合同的生效還涉及到如何才算生效的問題。電子商務的交易要符合法律的要求，不能是采取非法手段牟利的商務行為。所以首先應使商家做到避免違法的行為發生。另外國家也應該加大對互聯網的監管力度，制定相應的法律法規，防范于未然。在合同生效問題上，現在基本也達成了一致認可。電子承諾到達速度很快，投郵和到達幾乎同時，因此在生效時間上一般不會存在很大分歧。對于生效地點問題，因為數據電文的接受地點比較容易確定，所以聯合國國際貿易法委員會所制定的《電子商務示范法》中就是采取承諾到達地點作為生效地點。

3．電子簽名的有效性。我國雖在合同法中用“功能等同”原則對電子簽名的有效性予以承認，但是在證據法中卻沒有提及，存在著一定的法律漏洞問題。電子簽名采取什么形式才算有效的問題，我們可以借鑒美國電子簽名法中的技術中立原則，即電子商務法對傳統的口令法、非對稱性公開密鑰加密法、智能卡法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產生任何歧視性要求；同時還要給未來技術的發展留下法律空間，而不能停止于現狀。

4．電子合同的確認。電子合同雖具有方便、快捷、成本低等優點，但是也存在著一定的風險。網絡安全只是一個相對的概念，無論多么安全的加密或其他網絡安全防范技術，理論上都有被攻破的可能。而且網絡病毒或其他人為因素，都可能導致電子合同丟失，所以盡量采取書面合同的形式來對電子合同給以確認。

(二)電子商務的跨越式發展給消費者權益保護法帶來的新挑戰及對策

1．網上買賣雙方地位不對等。網上購物中，消費者不得不面對經營者根據自己的利益預先設定好的格式合同。合同的條款往往是經營者利用其優越的經濟地位制定的有利于自己而不利于消費者的霸王條款。這些條款通常包括諸如免責條款、失權條款、法院管轄條款等，其實質是將合同上的風險、費用的負擔等盡可能地轉移到消費者身上。消費者選擇同意后，如果交易后產生了糾紛，商家就會以此來對抗消費者的投訴，使消費者處于很不利的地位。

法律追求的是公平和正義，我們要保護消費者的權益，但不能認為所有的網上消費糾紛都應保護消費者的權益。在解釋格式條款時，應拋棄傳統的絕對化的解釋，要采取更加靈活的判斷標準。同時消費者在進行網絡消費時，也應盡到一定的義務，否則就要承擔一定的法律責任。經營者在提供格式合同時，應盡可能地將交易要素準確、適當地傳送給消費者。這種告知應充分考慮到大多數消費者的網絡知識水平．使大多數消費者無須進行專業培訓就能讀懂或理解其內容。從而避免因誤解而產生消費糾紛。

2．消費者交易安全難以得到保障。電子商務中，消費者是通過電子支付方式完成交易的，這就要求消費者必須擁有電子賬戶。網上交易的安全性是消費者普遍關心的一個熱點問題。消費者往往希望能簡單快捷地完成交易，但又擔心自己的經濟利益因操作不當或黑客入侵而遭受損失。

因此，我們必須采取有效的措施發現交易系統隱患，防范黑客的侵入；要逐步建立健全以信息安全、網絡安全為目標，加密技術、認證技術為核心，安全電子交易制度為基礎的、具有自主知識產權的電子商務安全保障體系；要建立一個專門的全國性的認證體系，權威、公正地開展電子商務認證工作，確認從事電子商務活動的企業身份的合法性、真實性和準確性。

3．網絡欺詐和虛假廣告泛濫成災，消費者購物后退賠艱難。在電子商務中，消費者對產品的了解只能通過網上的宣傳和圖片，對嚴品的實際質量情況和產品本身可能存在的隱蔽瑕疵、產品的缺陷缺乏了解，使得消費者在網上訂購后，還要等待實際交貨時才能確認是否與所訂購的商品一致，容易導致實際交貨商品的質量、價格、數量與所訂購的商品不一致。出現此類問題消費者要向經營者退貨或索賠，首先需要商務網站提供經營者的詳細信息資料，但商務網站常常以商業秘密為由拒絕提供經營者的詳細信息資料，消費者對此毫無辦法。對此，我們可以綜合運用各種手段，建立事前預防和事后制裁相結合的防治體系，通過制定特殊的規則，嚴格禁止網絡消費欺詐和虛假廣告，給消費者提供一個誠信的電子交易環境。

(三)電子商務對刑法帶來的挑戰及對策

在電子商務活動中，信息共享和信息安全是一對矛盾。雖然我們可以通過采取降低共享程度的方法來達到控制網絡信息安全問題的目的，但這是因噎廢食，顯然是不可取的。因此，應主動構筑包括刑事法律控制在內的面向網絡環境的信息安全保障體系來控制網絡信息安全問題。

刑法作為一種規范性的手段，它的運用具有滯后性的特點，即它通常是在某一危害社會的行為已經不為其它法律所調整或不足以調整的情形下，作為一種更為強制性的調整手段出現。由于刑法采用的是刑罰手段，所以對網絡信息安全問題，尤其對計算機犯罪問題來說，刑法控制是最具強制性、最為嚴厲的手段，它在整個法律控制體系中起到一種保障和后盾的作用。當前電子商務的發展對刑事立法帶來一系列挑戰。

1．現有量刑幅度和刑罰種類的不足。應當對刑罰種類進行創新，即引入資格刑；也可以廣泛地適用財產刑和資格刑，即沒收與犯罪有關的一切物品、設備，剝奪犯罪人從事某種職業、某類活動的資格，作為一種附加刑，其期限的長短，可考慮比照現有資格刑中關于剝奪政治權利的規定來確定。例如禁止任何IsP(服務提供商)接納犯罪分子或者禁止犯罪分子從事與計算機系統有直接相關的職業等。

2．刑事管轄面臨的難題。網絡無國界，使計算機犯罪分子輕易地就可以實施跨國界的犯罪。隨著互聯網的不斷發展，跨國犯罪在所有的計算機犯罪中所占的比例越來越高，由此帶來了刑事管轄的難題。我國刑法在目前很難對境外從事針對我國的計算機網絡犯罪產生效力，因此加強國際間司法管轄權的協調就顯得十分必要。

3．單位犯罪的處理問題。雖然對待單位犯罪是可以對危害行為的直接實施者、參與者以及主管人員等個人犯罪依法追究刑事責任，但是此種處理方式畢竟不是久遠之計，因而完善刑事立法，從立法上明確規定單位可以構成計算機犯罪是解決這一問題的最佳選擇。

(四)電子商務對我國傳統稅收提出的新挑戰及對策

電子商務使企業經營活動打破地域、國界、時間、空間的限制，經營跨地區和跨國業務的公司數量劇增，原本無力開拓國際業務的中小企業也能通過網絡進入國際市場。從這個意義上講，網絡化加速了國際貿易全球化的進程。電子商務銷售額的迅速增加，也給我國的流轉稅稅源開辟了新的天地。但是，我們也必須看到，日益發展的電子商務也對我國傳統稅收提出了新的挑戰。

1．電子商務使納稅義務的確認模糊化。由于電子商務具有匿名性、難以追蹤性、全球性、管理非中心化的特點，且信息在互聯網上的傳遞可能經由許多國家’，在現有條件下甚至無法確認最終銷售商和顧客，因此給查明電子商務納稅人身份帶來困難。

2．電子商務使稅收管理復雜化。具體表現在：商業中介課稅點減少，增大了稅收流失的風險；無紙化電子商務對傳統稅收稽查方法提出了挑戰。

3．保護交易安全的計算機加密技術的開發，加大了稅務機關獲取信息的難度。由于計算機網絡平臺上的電子商務對于交易安全有特殊的要求，所以計算機加密技術得到不斷創新，廣泛應用到電子商務上，納稅人就可以用超級密碼和用戶雙重保護來隱藏有關信息，這使得稅務機關搜集資料變得更加困難，稅務審計工作也變得越來越復雜。

4．法律責任難以界定。電子商務運行模式，無論從交易時間、地點、方式等各個方面都不同于傳統貿易的人工處理運作模式。現行稅收征管方式的不適應將導致電子商務征稅法律責任上出現空白地帶，對電子商務的征、納稅方如何承擔法律責任將無從談起。從而勢必造成法律執行的失衡，最終影響稅收征管工作。

由此可見，做好電子商務的稅收工作是擺在我們面前的一項緊迫的現實任務。

1．要規范和完善科學有效的稅收政策。目前從我國的實際情況出發，發展電子商務的同時，在有關稅收法律制定上必須把握整體協調性和前瞻性，借鑒發達國家的有益做法，確定電子商務稅收的基本政策理念。

2．要堅持稅收中立性政策。稅收應具有中立性，對任何一種商務形式都不存在優劣之分。對類似的經濟收入在稅收上應當平等對待，而不應當考慮這項所得是通過網絡交易還是通過傳統交易取得的。

3．要堅持適當的稅收優惠政策。電子商務在我國尚處于萌芽期，應當采取鼓勵的政策來扶持這一新興事物。對此類企業我國應該比照高新技術企業給以適當的稅收優惠，以促使更多的企業上網交易，開辟新的稅源。

4．要堅持國際稅收協調與合作政策。電子商務的發展，進一步加快了世界經濟全球化、一體化的進程，國際社會應為此進行更廣泛的稅收協調，以消除因各自稅收管轄權的行使而形成的國際貿易和資本流動的障礙。此外，加強國際稅收協調與合作，還能有效地減少避稅的可能性。

綜上所述，我們建立相應的征管體系是必要而迫切的，但我們更應該理性地認識到，這種制度的建立絕不能因為“征稅”而“征管”。我們在建立必要的體制以保證國家財政收入的同時，一定要在原則和策略上扶持和鼓勵國內電子商務的發展，達到稅收征管中政府和納稅方利益的最優平衡。

(五)電子商務對程序法的挑戰及對策

電子商務是通過因特網或專有網絡系統進行不受時間、空間和地域限制的業務往來，并利用電子貨幣進行支付的交易方式。那么如何確立發生糾紛的管轄權；如何確立電子合同簽訂生效的時間地點；數據電文極易修改且不留痕跡，如何確認電子合同的原件；數據電文的承認、可接受性和是否可以作為證據等。我國現有法律除了新頒布的《合同法》承認電子合同合法有效外，對上述大多數法律問題未做出規定。在電子商務中，賣方可以在網上設立電子商城銷售貨物，買方可以通過手機、電視、電腦等終端上網，在設于因特網上的電子商城購物。電子商務的發展對現行程序法提出了許多挑戰。

隨著電子商務的發展，當事人所在的地點對糾紛解決來說往往變得不太重要，解決國際電子商務糾紛，應當朝著制定統一的國際民事訴訟程序和統一實體規范的方向發展，這樣才能真正解決全球電子商務所產生的糾紛。

(六)電子商務環境下侵犯隱私權的手段不斷創新，越來越隱蔽