導語：如何才能寫好一篇醫院信息資源共享制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1建立區域性醫療檔案信息共享平臺的可行性

1.1檔案信息化為建立醫療檔案信息資源共享平臺提供了技術支撐。隨著計算機技術、網絡技術和通信技術以及數據庫的發展和應用，我國檔案信息化也已從技術導向、內容導向階段，步入一個以服務導向為主要特征的新的發展階段。上世紀80年代中期，開展了以基礎設施配置和檔案管理系統開發應用為主要內容的檔案信息化建設，為檔案信息資源的科學規范安全管理奠定了堅實基礎。本世紀初，以傳統載體檔案數字化、增量電子文檔歸檔管理、基礎檔案數據庫為主要內容的檔案信息內容建設與管理工作在全國廣泛開展，數字檔案信息化得到快速發展，呈現出檔案信息化程度不斷提高、結構趨于優化、配置日益合理的總體發展態勢，信息化為建立檔案信息資源共享平臺奠定了堅實基礎。

1.2檔案服務模式的轉變為建立醫療檔案信息資源共享平臺提供了有效途徑。隨著信息技術的快速發展，檔案管理和服務的模式全球范圍內悄然發生變化。我國檔案利用服務工作持續發展和改善，尤其是近年來在服務民生方面不斷得到加強和深化。通過新技術應用和管理創新帶來服務效率的提升，是檔案服務能力提升的一條新途徑。而充分運用以數字化、網絡化為標志的現代信息技術，逐步構建覆蓋全國的公共檔案信息資源共享平臺，無疑是加快提升新形勢下檔案服務能力的有效舉措。積極運用現代信息技術，提升檔案服務質量和效率，帶來檔案服務模式的歷史性重構，既是新形勢下順應信息社會發展潮流的必然選擇，也是建設"檔案強國"宏偉目標的現實要求。《全國檔案事業發展十二五規劃》確立了實現全國檔案信息資源共享的目標，并且提出了"實施公共檔案信息資源共享服務工程項目，打造一站式檔案信息資源共享和服務平臺，為社會提供全方位的檔案信息服務"。充分利用現代信息資源為社會、民生服務的廣泛，成為我國檔案事業實現新跨越的一項基本發展戰略。

1.3醫療信息服務業務的開展為建立醫療檔案信息資源共享奠定了物質基礎。隨著信息化技術的發展，各醫院都不同程度的建立了自己的計算機信息系統，從人才、到場所、硬件、軟件以及網絡等都投入了大量的人力、物力、財力，具備了一定的規模，有的經過實踐初步得到完善。在這種情況下，建立區域性信息檔案共享平臺有了物質基礎。

2建立區域性醫療檔案信息資源共享平臺的意義

2.1醫療檔案信息資源共享平臺，可以緩解居民看病難、看病貴。當前居民"看病難、看病貴"的社會現象已經成為社會矛盾焦點之一。大醫院人滿為患，小醫院診療患者聊聊無幾。分析原因，除了人民生活水平提高、交通便利、醫療資源不均衡，更重要的是目前各級醫院獨立開展醫療信息化業務，沒有實現醫療檔案信息共享。如果實行區域性大醫院和小醫院、基層醫院的醫療檔案信息共享，即依據患者病情輕重給予合理分流，可以大大緩解大醫院一號難求，人滿為患、到處排隊等問題。另外，實行大醫院與小醫院的醫療檔案信息共享，就實現了醫學專家和患者、大醫院和小醫院之間建立起全新的聯系，實現網上醫療、網上會診、網上轉診、檢查化驗結果共享。患者在原地、原醫院即可接受遠程專家的會診，指導基層醫院醫生的治療護理，建立重癥、疑難癥患者轉診綠色通道。在為患者減少旅途奔波、吃住、交通費用的同時，避免很重重復檢查化驗的費用，大大減輕居民的經濟負擔，緩解看病貴問題。

2.2醫療檔案信息資源共享平臺，可以提高搶救患者生命速度和質量。急癥患者很多因錯過急診搶救的黃金時間，而造成愈后效果差，甚至失去生命。通過醫療檔案信息共享，在患者轉診過程中大醫院可以在第一時間了解患者的病史、藥史、過敏史以及小醫院救治情況，并有針對性提前做好救治前的各種準備，避免重癥患者無法詢問病情，病史不明確，患者和家屬說不清楚而導致救治不力的情況，真正把握搶救的黃金時間。此外，小醫院可通過網上共享的醫療檔案隨時向各大醫院請教，大醫院可及時給與救治方案指導，大大提高區域醫院的醫療質量。而大醫院疑難重癥患者經救治好轉后，通過網上的共享醫療檔案信息直接轉給小醫院進行康復治療，使大醫院有更多精力和床位收治疑難重癥患者，提高區域大醫院的救治水平。

2.3醫療檔案信息資源共享平臺，可以控制和降低各級醫院醫療服務成本。各級醫院常用的藥品、耗材、設備等采購都是由各醫院自己購買，由于采購量少存在價高、送貨不及時等問題，建立檔案信息共享平臺后，各醫院之間可以實行統一捆綁式集中采購、集中配送的辦法，這樣，既使產品質量和配送時間得到保證，同時，又控制盒降低了成本，提高了區域醫院硬件實力，為醫療檔案信息共享提供設備技術支持。

3醫療檔案信息資源共享平臺的技術路線

醫療檔案信息系統是指通過運用計算機技術、網絡技術、數據庫等現代信息技術，將一定區域范圍內分散、異構系統中的檔案信息資源完整收集、妥善管理、長久保存，將各類檔案信息系統有效整合，通過集中與分布相結合的信息生成與網絡共享系統，提供不同層次的利用和服務的檔案信息綜合管理系統。即在建立集中地區域性醫療檔案信息中心（云平臺），信息中心由計算管理系統、網絡管理系統、存儲管理系統組成。區域內各類醫院根據統一標準和規范，將各類醫院自己的信息服務平臺與信息中心通過網絡相連接，進而達到資源共享的目標。（如圖）

區域性醫療檔案信息云平臺

計算管理系統 網絡管理系統 存儲管理系統

區域內醫院 區域內醫院 區域內醫院

4建立醫療檔案信息共享平臺的建議

4.1建立醫療信息資源共享服務平臺。黨的十八屆三中全會提出，深化基層醫療衛生機構綜合改革，建立網絡化城鄉基層衛生服務運行機制。完善合理分級診療模式，建立社區醫生和居民契約服務關系。充分利用信息化手段，促進優質醫療資源縱向流動。加強區域公共衛生服務資源整合。上述目標既為建立醫療檔案信息資源共享平臺指明了方向，也為政府實現目標提出了要求。要實現上述目標，必須落實政府責任，由政府主導，統籌規劃，建立信息資源共享服務平臺，將區域內處于分散、異構系統中的醫療檔案信息資源集成、管理、保存、服務，將各類檔案信息系統有效整合，通過集中與分散相結合的信息生成與網絡共享系統，提供不同層次的利用和服務的檔案信息綜合管理系統。

4.2成立醫療信息資源服務中心。由政府批準成立專門機構，制定戰略規劃和建設目標，開發利用信息資源，建設信息網絡，推進信息技術應用，發展信息技術和產業，培育信息化人才，制定和完善信息化政策，對整體架構、規范標準進行統籌設計和實施。區域內各級醫院作為用戶，可以按不同權限級別便捷地使用各種設施，包括檔案數字資源綜合管理系統；系統通過統一的規范標準、運行機制、運維管理、安全保護等來保障運行，以達到區域性數字檔案信息資源共享、優化整合、合理保護與使用，滿足各類醫院多方位需求目標。

4.3建立健全統一規范標準和制度。由政府醫療衛生主管部門制定統一的規范和標準，規范區域內各個醫院統一網絡，統一接口，打破物理隔離限制，統一檔案共享平臺。另外，醫療衛生事業關乎人民群眾的生命安全，目前存在的醫患矛盾越來越突出，必須制定和出臺有關法規政策，統一管理模式，規范醫療行為，明確界定各醫院、各個環節的責任，減少醫院之間、醫患之間矛盾，處理好醫療糾紛。

4.4加強人員培訓和交流。醫療衛生主管部門要通過制定培訓計劃、培訓內容和考核標準等，對醫院院長、科室主任、大夫、護士以及重點崗位醫務人員分期、分批進行培訓，通過一系列專家講座、實習、現場會診、查房和技術指導等方式，提升醫院管理水平、醫療技術水平和醫療檔案信息共享的實用能力。另外，要加大醫務人員的交流和實習鍛煉力度，讓大醫院、名醫生到小醫院、基層醫院坐診指導，讓小醫院、基層醫院的醫生到大醫院實習鍛煉，通過多種形式使區域性各醫院醫療資源得到共享，提高整個區域醫療服務水平。

參考文獻：

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1.1缺乏強有力的管理主體

目前，醫院很多部門在管理方面沒有較強的主體，這樣會對整體電子政務工作造成很大的影響，導致電子政務的操作無法遵循執行標準。一些單位在系統構建中，過于強調信息保密工作，沒有全面考慮主體化，常出現一些重復性的構建，造成了浪費；在技術人才方面，無法滿足電子政務建設，沒有形成全面的人才機制；各職能部門忽視了電子政務相關的安全問題。

1.2電子政務平衡發展問題

電子政務這項系統工程具有很強的綜合性，涵蓋的領域很廣。在電子政務發展的過程中，必須注重以下5點：①所在醫院部門相關的信息化與社會、基層直接的信息化關系要平衡，要不斷地提升對這些部門信息化的關注程度，以推進共同發展；②重視監管與服務直接的信息化問題；③創新技術，將技術與政務相互融合，以提高政務工作的效率；④在建設與應用之間，要以應用為建設的目的所在；⑤在集中與分散之間，要強化電子政務的核心，使工作人員積極參與到電子應用中，以更好地推動電子政務的發展，起到其應有的作用。

1.3信息資源共享和業務協同問題

在電子政務的基礎設施和信息資源共享方面，很多部門不具備共享意識，形成了各單位之間的信息孤島，這對當前醫院部門的工作協調造成了不利影響。在我國構建電子政務的初始階段，在一些部門、層次、區域之間的信息資源沒有實現共享性，一體化在很多醫院政務部門沒有得以實現，遠遠低于人們的期望。在建設初期，一些理論和模式方面具有局限性，因此，對信息共享方面的構建還需要完善，這是當前電子政務所要解決的關鍵問題，也是實現網絡一體化和政務一站式服務的基礎。

1.4發展模式問題

在模式方面最突出的問題是發展模式較多，各個部門有各自的發展模式，總體上處于淺層次，且沒有較高的模式覆蓋率。在對電子政務的構建中，大多以各自所在的部門出發，沒有整體性的概念，也無法突出部門所有的限制因素。因此，出現了很多重復性模式。同時，政務業務之間的封閉性對電子政務造成了一定程度的分割。

2建設目標

目前，醫院很多部門在管理方面沒有較強的主體，這樣會對整體的電子政務工作造成很大的影響。電子政務系統工程具有很強的綜合性，涵蓋的領域很廣。在電子政務的發展過程中，必須注重平衡問題，對于單位之間的信息孤島、模式過多、部門之間的不平衡發展，醫院必須對行政審批制度進行相應的改革，并實現電子化應用，以滿足在黨委政務方面的工作需求；構建電子政務網絡平臺，實現網絡文件信息資料的交換互動，以更好地為公眾服務，滿足公眾的需求，并在此趨勢下實現政務中心的電子化，促進政務工作的發展。

3建設原則

3.1成立領導小組

醫院部門應構建行政審批電子監察系統，并建設負責電子監察系統建設工作的行政審批小組。領導小組下設辦公室和辦公室主任，以醫院教務處為辦公地點，對各成員單位抽調人員進行工作安排。

3.2明確部門職責

教務處負責統籌、協調全院行政審批電子監察系統的建設。在推進建設系統監督的情況下，應注重項目和采購制度的建設、制度建設和執行組織目標的制訂方案和技術方案。對于系統組織的試運行，應正式推出對接電子監察系統，并培訓工作人員，使系統的維護和管理以及相關的監管制度得到發展。電子信息中心負責電子政務網絡、電子監察系統和電子政務網絡、其他應用程序的數據交換門戶網站的建設，資源共享技術的指導，調試信息的安全等。

3.3提高思想認識

在工作中，應以行政審批電子監察系統批準的建設方案，促進醫院各個部門的信息化發展，從而推動電子政務的建設，且能防范、抵御腐敗體系，促進政府的廉潔高效。為了促進和提高管理和服務水平，醫院應改善工作作風，提高政務工作的質量和效率。各地區、各部門要進一步完善行政審批制度，樹立正確的思想意識，全院行政審批電子監察系統建設工作要在領導小組的批準下進行審批電子監察系統的建設，并加強領導、周密部署、精心組織。

3.4加強合作精神

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當前醫院圖書館非常需要個性化信息服務，個性化信息服務的開展對于醫院圖書館的服務功能十分必要。本文討論了如何把傳統的服務模式轉變為個性化資源定制，介紹醫院圖書館開展個性化服務的方式，提出個性化信息服務發展的幾個關鍵問題。

1 個性化服務的必要性

1.1 構建個性化信息服務是時展的需要 現代社會由于信息環境的變化、信息資源的海量存儲、信息技術的飛速發展以及讀者信息行為的變化等，讀者對信息的需求呈現多樣性，這就要求圖書館開展的信息服務必須具有針對性，在服務方式，內容服務，服務項目，服務效果上有自己的特色[1]。但現在很多醫院圖書館還相當于過去的“藏書樓”，還是手工借閱的傳統方式管理，難以適應信息化的發展需求，有的雖然已經信息化、網絡化，但大多停留在原始信息的搜索、傳遞上，而且多是從圖書館員的自身角度出發，向讀者提供自以為合理的檢索途徑，這樣不一定能找到適合讀者的文獻，這就說明如果不重視讀者需求及信息資源的提取、加工和分析，不開展信息研究和信息篩選服務，就會降低讀者獲取專業信息的精準度，局限了圖書館信息資源的利用和功能的發揮。

1.2 改變服務模式，構建以人為本的服務理念 讀者第一、服務至上是圖書館服務的宗旨，也是衡量一個圖書館服務質量的重要標準，醫院圖書館的個性化服務就是這個宗旨的體現。我們必須從單一被動和傳統封閉的“藏書樓”里解放出來，變被動服務為主動服務，才能凝聚讀者，樹立圖書館的新形象，圖書館的一切制度規范和政策措施的創建與制定都要遵循公正、平等、人道、自由、法治等人類文明發展已經反復證明了的普世規則[2]。

2 醫院圖書館開展個性化服務的方式

2.1 建立專家檔案庫，提高信息服務的針對性 專家在醫院的醫療和科研工作中，起著舉足輕重的作用，為專家提供切題的文獻服務是個性化服務的重要組成部分。圖書館可建立專家檔案，準確把握各個專家的科研進展、科研動態以及最新科研成果，定期跟蹤調查，使信息服務更具有科學性和針對性。

2.2 做好重點科室的信息服務 圖書館作為醫院的信息中心，首先要加大對重點學科文獻購置經費的支撐力度，保證重點學科文獻信息在個性化服務中更好地被利用，其次要注重文獻收藏的新穎性、前瞻性和預見性。另外，圖書館員要加強與各科室醫務人員雙向溝通，開展信息跟蹤服務，融入到重點科室的臨床和科研工作中去，有針對性的提供信息檢索和有效的信息服務。

2.3 個性化資源的定制 對于大量醫務人員，醫院圖書館可提供“我的個人館”的個性化頁面功能，根據讀者所從事的專業及所進行的科研項目，建立起專題的網址庫進行導航，個性化地為讀者定制圖書館的數字資源，滿足每一個圖書館個人用戶的獨特信息需求，提供有針對性的學術信息。

2.4 舉辦網絡知識培訓 為了提高醫護人員的自我情報服務能力，讓更多的人了解圖書館，擴大圖書館的社會效應，應當對臨床醫護人員進行FMJS、CHKD、CMCC、MEDLINE等光盤檢索及PubMed的網上資源檢索進行培訓，對于不能參加培訓的人員，可利用醫院的局域網培訓內容和檢索導航，使醫護人員正確掌握個性化平臺以及服務系統的運行流程及使用方法。

2.5 館際互借，資源共享 建立館際互借系統，讀者可在網上提交館際互借申請，圖書館收到借入的論文后，以電子版的方式發送給讀者，讀者不需要親自來館即可下載論文。圖書館人員應積極轉變觀念，牢固樹立信息資源共建、共享意識，積極探索信息資源共建、共享的建設途徑，從而實現真正意義上的信息資源共享。

3 開展個性化信息服務需要關注的問題

3.1 醫院圖書館自身的建設 開展個性化信息服務既需要一定的硬件和軟件條件，還需要高素質館員的參與，館員要有良好的職業道德和圖書館專業知識，這樣圖書館員才能成為讀者與信息的紐帶。另外，文獻信息量大，來源面廣，信息載體不斷更新，傳遞速度不斷加快，因此圖書館員要實現知識和技術層面的全面提高，成為高層次的復合型人才，就必須不斷學習、再學習。

3.2 服務及反饋 在個性化信息服務中不是簡單的圖書館提供服務的過程，而是一種雙向互交的信息服務模式，需要讀者訪問圖書館，提供個人信息，圖書館依據這些信息進行特色服務。在服務的過程中，不但要注意與讀者溝通的方式、方法等，還要做好跟蹤服務，收集反饋意見，做好滿意度調查等。通過分析反饋的意見評價服務效果，總結和分析服務中存在的問題，有針對性的拓展和改進用戶功能。

參考文獻

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【關鍵詞】 醫院圖書館 醫療事故處理 必要 途徑

1 問題的提出

自2002年9月1日《醫療事故處理條例》（以下簡稱《條例》）正式實施以來，醫療事故處理已納入法制化軌道。《條例》將行政處理與專業技術鑒定分開進行，擴大了醫療事故的內涵（將醫療差錯納入四級醫療事故范疇），賦予了患者更多的權利，并變補償為賠償。同時，《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》作為司法解釋，從保護受害方（患者）角度，規定了醫療侵權舉證責任倒置。如何采取行之有效的措施，做好醫療事故的防范與處理工作，已成為醫院管理者的當務之急。在具體對策上，醫院管理者基本上是從提高醫療質量、完善監管措施、提高醫技人員素質等思路上考慮的，醫學圖書信息工作常常被忽略。筆者認為，處理爭議的基本依據是證據符合法律根據，而醫院圖書館恰恰能提供醫學文獻資料和法律性文件資料。醫院圖書館的這種重要地位和作用應該得到充分重視。

2 醫院圖書館介入醫療事故處理的必要性

2.1醫院圖書館的權威性醫學文獻資料，為醫療活動是否規范提供了對照和佐證

醫療活動是直接保護人群健康、維護勞動者生存和發展的一項復雜的醫學科學活動。但由于目前人類對醫學科學認識上的局限性、醫療機構自身的管理不善以及醫療活動主體的主觀過失等因素，醫療事故時有發生。在醫療機構承擔舉證責任的形勢下，醫療機構需要依據病案、運用醫學文獻資料證明其醫療活動的合法性、規范性。醫學文獻資料能否充分及時提供在很大程度上依賴于醫院圖書館的信息服務。

2.2圖書館儲備收集的法律性文件資料，為醫院依據法律法規處理醫療事故可以提供有力的幫助

由于我國法制建設正在逐步完善之中，新《條例》實施兩年來，對醫療事故處理的司法解釋和司法實踐仍有不斷的爭議和質疑。為處理醫療事故，醫院方需要儲備收集大量、系列的法律性文件和有關資料。圖書館的館藏建設為此提供極大的可能性。

2.3醫院圖書館的介入，有利于醫患關系的調整與溝通

醫患關系是患者在醫療過程中與醫療機構及其醫護人員之間產生的特定的醫治關系，它主要表現為服務與被服務的平等民事主體之間的權利、義務關系。目前，醫患關系有日趨緊張的跡象，直接表現就是醫患間的互相不信任以及醫療糾紛的增多。產生的原因既有醫源性因素，又有非醫源性因素。

醫源性糾紛主要是指醫療責任主體的態度、過失所致，醫學科技的發展水平限制等；非醫源性糾紛主要表現在病員缺乏醫學知識或對醫療知識不理解、病員或家屬不良動機、某些媒體不當的推波助瀾、工傷事故及傷害責任的轉移、社會變革時期某些制度的不適應以及經濟觀念的轉變等引起。醫院圖書館的主動服務，不僅有助于醫療機構及其服務人員了解規范，按章操作，更有助于患方了解醫療流程、規范、增強配合意識，即使產生糾紛或事故，也能按法律法規辦事，減少不必要的摩擦。

2.4介入醫療事故處理活動有助于醫院圖書館轉變服務模式，提高服務功能

長期以來，多數醫院圖書館仍在進行著借借還還的單一型被動服務，信息資源利用效率不高。而介入醫療事故處理需要醫院圖書館從館藏到服務都要改革，體現其主動性。這種主動性不僅適應了現代醫院圖書館信息服務的發展方向，也有助于醫院領導和各級各類醫技人員對醫院圖書館的重視、關注，為醫院圖書館在有為中實現有位提供了一個有利的契機。

3 醫院圖書館介入醫療事故處理的有效實現途徑

醫院圖書館獨特的功能和地位，只為其介入醫療事故處理提供可能和便利，要想更好地發揮作用，強化館藏建設、轉變管理模式、優化服務手段顯得十分重要。

一要注重文獻信息資料的完備性、合理性。隨著科技進步，文獻信息資料正以幾何級數日益增長，并從傳統印刷型發展為現代印刷型、光盤型和網絡型等多種并存的格局。文獻資料種類也明顯增加，有圖書、期刊、報告、檔案及多種非書籍資料等。基于這種情況，醫院圖書館在館藏上，應建成與專業相適應的符合醫院發展的資源保障體系。根據醫療、教學、科研的需要組織藏書，既注意文獻的思想性，又注重文獻的學術性，使館藏文獻資源的質量不斷提高。同時，要依學科之間的親疏關系將眾多文獻形成層次分明的有機系統，在適應醫療事故需要的前提下，按系統分門別類編目，使之成為以疾病為主題詞，以癥狀為關鍵詞的查詢體系。必要時，可請有關學科的專家幫助，做好信息選擇取舍和學術評價工作，為醫療事故的證據篩選做好先期準備工作。

二要注重有關信息資源的開發利用工作。將服務重心由局限于對書刊外部信息的揭示和報道，向深層次發展推進，對現有醫學文獻和法律法規資料進行二、三次加工和開發利用，為醫院進行醫療事故處理的有關工作提供必要的保障。

三要注重資源共享建設。任何一個圖書館都不可能完整地收藏各種信息，在網絡條件下，應通過資源共享來更好地滿足服務需要。要充分利用信息網絡技術，將網上各種檢索數據庫和自建數據庫提供網上，使之成為一定區域內的共享信息資源，形成集各種商業數據庫及自建數據庫于一體的相對完整的醫療事故處理數據保障體系。

四要注重提高圖書信息服務人員素質。醫院圖書館工作人員要根據醫院圖書館改革和發展的需要，加強學習，更新知識，提高素質，既能熟練地掌握本專業的服務技能，又能較好地開展醫療事故有關服務，積極拓展醫學信息服務領域，不斷提高服務水平。要打破傳統觀念，變封閉服務為開放服務，將館藏以各種形式最大限度地、最直接地與讀者見面。要變被動服務為主動服務，采取多種形式，主動深入醫療第一線，針對不同層次讀者提供相應的服務，在確保為本院職工服務的同時，積極將信息工作向外輻射，在社會上尋求更為廣泛的信息用戶，諸如兄弟醫院、司法機關以及社會廣大群眾。通過提供醫療事故處理的相關信息服務，從而尋求與整個社會信息資源共享而又循環交流的新型服務模式。

參 考 文 獻

[1]《醫院事故處理條例》起草小組編.醫療事故處理條例釋義.北京：中國法制出版杜，2002.

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1 檔案信息化的意義

醫院內部的人事檔案是原生的信息資源，其對于醫院內部的合理預測工作、人員調動管理工作、管理決策工作具有一定的影響。實現檔案管理的信息化能有效促進醫院的長久性發展，也是社會發展形式下對于醫院發展的必然要求。隨著人力資源管理理念的不斷發展，國內醫療體系改革的不斷深化，人事檔案管理的重要性逐步體現出來。加快信息化建設是有效發揮人事檔案信息作用的關鍵環節，促進有限的資源發揮出最大的作用。因此，對于醫院內部人事檔案信息化工作進行深入探討研究意義重大。

利用醫院內部的局域網絡建立一體化的工作平臺，不僅能夠實現檔案資源的、傳遞、存儲、加工，信息資源的共享，降低工作人員的工作量，還能保證新的信息內容及時更新，提升信息的時效性。醫院可以借助一體化系統，利用有效權限管理，建立電子的查詢系統，節省醫院的人力資源、經濟資源、物力資源，還可以將醫院的檔案存儲在優盤、光存儲介質、軟盤中，縮小檔案占據的空間。醫院應選擇高效、安全、合理的軟件管理系統，避免內部信息資源的泄露，提升管理水平。

2 醫院人事檔案管理信息化的實現

放棄過去的手工處理方式，利用計算機進行檔案管理工作，可以實現高效率的信息存儲、統計、查詢與分析，為醫院管理人員提供精確的信息資源，構建開放式的信息系統，發揮資源的最大作用。

2.1 實現計算機管理

隨著科學技術的發展級計算機網絡技術的普遍應用，醫院內部已開始利用計算機管理人力資源。計算機管理能降低手工管理出現失誤的概率，降低工作人員的勞動強度，節省工作時間，提升管理效率，使材料的管理更加科學化。將人事檔案信息存儲在現代化的介質上，能提升資料的完整度，延長檔案的應用時間，避免資源的浪費。一些醫院的人事檔案管理已實現網絡微機化，利用現代網絡，通過磁介質交換實現網上的資源輸入，進一步加強人事信息管理。此外，利用遠程技術進行數據的交換，最終實現資源的共享。

2.2 建立完善的信息系統

醫院的工作人員首先需要構建基本的系統框架，建立基本的信息資源數據庫，錄入各種人事檔案信息，然后利用軟件及高速的網絡系統，通過有序的建設，建立完整的系統。資源的收集是其中的關鍵環節，醫院內部人事檔案的信息收集和處理環節需要保證規范化、制度化。資源完整性是系統的關鍵，為此醫院應加大各方面的投入力度，逐漸加強整個信息系統的功能，將成熟的工作經驗普及應用。

2.3 建立人事檔案管理數據庫

在系統的建設過程中，不僅需要購買先進的技術設備，而且要重視資源系統的應用，有效收集信息資源，通過資源的開發和管理，最終實現應用的目的。醫院內部應建立專業化的人事檔案管理數據庫，并提高使用的范圍，提供全面化的服務。信息數據庫的內容需要包括工作人員的基本信息、薪資待遇、工作經歷、檔案目錄等。將管理層級職工的姓名、年齡、學歷、性別、工作時間、職務、任職經歷及考核等信息詳細地錄入計算機系統內部，需要調用檔案或員工信息時，工作人員在系統的查找功能中直接輸入姓名，就能夠直接獲得全部的資源，信息檢索效率大幅度提高。

2.4 保證信息的安全

醫院人事檔案的信息化管理，不僅要保證信息的應用期限，還要避免數學檔案信息被破壞或故意更改。信息化檔案管理系統的安全是需要重視的關鍵環節，醫院的人事檔案資源需要分類處理，部分需要長期保存的資源信息應及時復制，通過載體的轉化，避免信息的丟失；部分無需變動的長期保存資源需要刻錄到只讀光盤上進行存儲，避免檔案的非必要修改。在醫院系統的資源共享過程中，部分的關鍵性、保密性高、價值高的資源，需要通過處理提升安全性，例如：設置系統恢復功能、提高管理等級等。人事檔案信息系統需要配合應用現代化的防火墻技術、病毒檢測技術、數據備份技術等。

2.5 保證人事信息的準確性

醫院內部的人事檔案管理信息化的最終目標是提供更加優質的服務，為醫院的管理和發展提供更好的資源。

利用信息化系統代替傳統的記錄方式，使信息查閱工作變得更加簡單，文檔數字化得到廣泛的應用。目前，國內的大部分醫院內部已經構建獨立的信息網絡，該網絡和互聯網、教育科研網有效鏈接，為醫院檔案的對外服務提供可能，也是資源共享實現的基礎。使用網絡信息技術方式，醫院內部局域網絡可以建立院級的檔案管理自動化信息系統，保持界面的簡潔清晰，支持Windows NT、UNIX、NetWare、Novell等各種的處理方式，拓寬使用功能，為需求人員提供隨時查詢功能，提升醫院的檔案管理水平，發揮資源的價值，為醫院的發展提供服務。

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【關鍵詞】醫院檔案；數字化

【中圖分類號】R197.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2012）11-0056-02

隨著計算機技術及多媒體技術的快速發展，對信息存儲和利用的方式發生了重大的變革。醫院檔案管理系統也同樣面臨著挑戰和歷史性的發展機遇，數字化檔案應運而生。

數字化檔案系統是集數字化技術、檢索技術、導航技術、存儲技術以及信息管理系統與一體的跨庫檢索信息資源庫。它具有高度的自動化技術水平，能以最快的速度為大家提供檔案信息，最大限度地實現資源共享。目前檔案的數字化建設還存在諸多問題，所有檔案部門必須面對積極面對現實，加快步伐推進檔案的數字化建設。

1 醫院檔案管理的現狀

1.1 制度不夠健全，管理手段落后

由于對醫院檔案管理工作的不重視，致使醫院檔案管理相關制度沒有得到及時修訂和補充，比如一些科研成果得不到及時歸檔，即使歸檔了，也存在檔案資料內容記錄不詳細，缺項等現象的發生，另外傳統的手工管理不利于檢索，以及不能滿足現代化信息化發展的步伐。

1.2 對檔案數字化建設的意義認識不足

醫院檔案管理是醫院管理的一個重要組成部分，它的發展狀況也是醫院整體建設的一個反映。所以，醫院檔案數字化是醫院發展的必然趨勢，是醫院檔案管理人員必須面對的一項重要研究課題。

2 醫院檔案數字化建設迫在眉睫

2.1 社會信息化的全面發展該變量醫院管理的環境，醫院的各項決策需要迅速、準確地得到各種信息，這就要求龐大的醫院檔案信息資源能夠快速的共享利用，為領導決策服務。

2.2 社會公眾對醫院檔案信息的需求也不斷增加，以往醫院檔案大都是為醫務人員服務，。而今社會公眾對檔案信息的需求、流通與利用在不斷擴展，這就要調整醫院檔案管理的服務方式，拓展服務領域，進行超前跟蹤服務，變被動為主動，為醫務人員、患者及社會公眾服務，多角度多層次地服務于整個社會，充分發揮檔案的信息化資源作用。

2.3 檔案信息化可以改善檔案管理工作，檔案的數字化有利于突破檔案利用的種種局限，是檔案管理部門從封閉走向開放，從檔案的保管和利用職能向檔案的信息采集及服務職能轉變，實現檔案信息資源的合理配置進而為社會提供高效優質的服務。

3 醫院檔案數字化建設過程中可能存在的問題

3.1 醫院對檔案數字化建設的投入不足，一般情況下醫院對醫療設別的更新投入非常重視，對醫院檔案數字化建設的投資和技術力量的投入以及技術基礎的更新等配套設施的建設不夠完善。這是醫院檔案數字化建設的不利因素之一。

3.2 數字化檔案的安全問題，數字化檔案主要是以電子文件為主，以電子文件的形式手機存儲在光盤載體上。但電子信息在存儲的過程中，信息與載體是分離的，給信息的長期保管帶來了困難。另外，電子信息作為一種數字信息其流動性和不穩定性高，容易導致被篡改、毀壞或丟失現象的發生。這就要求檔案管理人員具有高度的政治素質，并熟悉計算機知識。身份驗證、權限檢查、防火墻、以及數據備份等技能，保證系統和數據的安全性。

4 對醫院檔案數字化建設的幾點建議

4.1 加強基礎設施建設，購置專業的檔案柜、目錄桂，辦公用的計算機、復印機、打印機等電子設備，為傳統的檔案原件轉化為電子信息模式做好前期準備工作，加快檔案數據的處理和存儲功能。充分利用院內局域網，與醫院相關科室做好鏈接，最大程度地實現檔案資源共享、共建。

4.2 安全保障方面，在建設醫院檔案數字化工作中必須做好電子檔案的安全工作。首先對電子檔案的制作、保管以及利用要制定一系列嚴格的規章制定，保障電子檔案的安全，其次利用現代化技術手段如建立網關、安裝防毒軟件以及設防火墻等措施防止病毒對電子檔案的破壞。再有就是對電子檔案的數據要進行定期的備份以防萬一。工作中主張實行“雙軌制”，即電子檔案和傳統紙質檔案或硬拷貝同步歸檔，形成電子檔案的專有軟件業一起歸檔，形成內容完全一致的兩套檔案，提高數字化檔案數據的安全性和可靠性。

4.3 領導要加強對檔案數字化建設的重視，領導的重視程度直接關系到檔案數字化建設的進程，首先將檔案管理列入醫院年度考核內容，加大資金的投入。保證存儲設備的高質量，避免檔案數據的丟失導致人力物力的浪費。利用好院內現有的電子計算機資源，不斷推進檔案的信息化數字化建設進程。

4.4 完善管理制度，保障檔案數字化建設的順利進行，醫院要根據電子檔案的特點，制定相關的規章制度，如 電子檔案歸檔制度、電子檔案備份制度、保密制度、歸檔制度、使用者的身份確認制度、網絡安全制度等等，以保證醫院檔案數字化工作的有序安全運行。

4.5 提高醫院檔案管理人員的專業素質，使之成為復合型的高素質的檔案人員，為醫院檔案數字化建設提供有力保障。檔案的數字化需要檔案管理人員不但要具有專業的檔案工作經驗，高度的責任心，同時還要有熟練運用現代化計算機辦公手段，能熟練操作計算機，使用數據庫錄入數據等相關網絡知識。所有，一方面醫院檔案管理人員要加強自身的學習，另一方面醫院要給檔案管理人員提供外出培訓學習的機會。使之能勝任醫院檔案數字化工作的要求。

綜上所述，醫院檔案的數字化建設能擴大檔案為臨床醫療、科研、教學以及醫院各項工作的開展發揮積極的作用。既可以提高社會效益同時也可以帶來一定的經濟效益。醫院檔案的數字化建設是一項系統工程。它與醫院領導的重視程度、檔案管理模式的轉變、相關制度法規的完善以及檔案管理人員自身的素質提升都息息相關。相信會隨著我國法律法規的足部完善，以及數字化技術的發展，醫院檔案管理人員的素質的不斷提高，醫院檔案數字化一定會得到突飛猛進的發展，服務于醫務人員，服務于社會。

參考文獻：

[1] 王云霞，醫院檔案現狀分析及數字化管理措施.新觀察，2010，3：32-33.

篇7

醫院信息系統是現代化醫院建設和發展中不可缺少的重要組成部分。網絡安全、信息系統建設維護資金不足、醫院工作人員法律法規意識淡薄、信息資源共享等問題應當引起重視。

【關鍵詞】 醫院信息系統　醫院管理

深圳市人民醫院于1983年，在制定未來醫院建設發展規劃中，提出建設計算機管理醫院事務模式。1984年只有2臺IBM計算機（80386 33MHz處理器）和9寸黑白顯示器、一臺打印機組成的醫院統計管理網絡系統。1996年開始實施醫院信息系統 (hospital information system，HIS)的建設，目前，已由過去的單機管理轉向網絡化管理，基本完成系統建設和業務整合， 基本實現醫療和管理自動化，實現了局域內資源共享。

1 醫院信息系統的建設

醫院信息系統的建設硬件由分布在醫院各部門1 260臺電腦終端，包括460余醫生護士工作站（電腦CPU2.8GHz，內存256M，15寸LCD顯示器、激光打印機等設備），經光纖和雙絞線與CISCO2950、CISCO3550、CISCO6509交換機和12臺服務器相聯(至強CPU3.0GHz，內存2048M，硬盤800G)，磁帶機、NGFW4000-P防火墻、NGLDS-UF入侵檢測系統、TIPTOPV2網閘、路由器、APC不間斷電源供給系統組成。網速100M~1000M，局域網與中國電信的DDN相聯，以網速2M進入互聯網[1]。

應用系統由病區信息管理系統、病區醫生工作站、門急診醫生工作站、藥品監控管理系統、院長查詢、監控及決策支持系統、病案統計系統、醫學全文文獻系統、PACS系統、LIS系統、圖文系統、OA辦公系統、腫瘤局域網絡治療信息[2]等29個系統統一整合為醫院信息系統。管理軟件包括：“病人資料登錄模塊”、“報告撰寫、打印模塊”、“資料查詢、檢索模塊”、“工作量統計模塊”、“行政事務管理模塊”、“對外訪問接口模塊”等組成。

2 醫院信息系統的管理

醫院信息系統由醫院院長擔任醫院信息化建設領導小組組長，親自主持信息化建設工作。醫院信息化建設小組成員包括由信息科、醫務科、后勤辦公室等部門負責人組成。醫院特別加強了信息科領導和電腦室專業隊伍的建設力量，安排懂IT又懂醫學的技術人員為信息中心工作室負責人。

根據國家法律法規和我院的實際情況制定了《深圳市人民醫院信息系統管理規章制度匯編》等系列管理制度，強化管理制度，保證信息化工作順利開展。并要求各部門在信息化建設工作上的各個環節通力合作，充分調動各部門的積極性，從而保證醫院信息系統建設工作順利進行。

3 存在問題與對策

3.1 網絡安全問題

以前，我院內部局域網普遍存在著很多安全漏洞。如普通辦公PC機可以瀏覽到關鍵業務用機；普通用戶可以進入重要的數據服務器系統；外來人員用便攜式電腦可接入醫院內部局域網絡對服務器進行攻擊或對數據進行竊取等。

由此，我院組織技術力量，通過充分利用硬件設備的功能，實現虛擬局域網的劃分加強網絡安全，將各個業務子網有效地進行隔離，各個子網間的通訊受到訪問控制列表（ACL）的嚴格控制。通過交換機設置限制站點對網絡系統的訪問，CISCO交換機提供了MAC地址限制的功能。在特定的端口進行設置，允許固定MAC地址網卡通過。只要工作站網卡MAC地址未被該端口登記，這臺工作站就無法在網絡上工作。這種通過對交換機設置來限制工作站點的方法有效阻止非醫院內部的電腦非法接入，保證了核心業務的安全，保護了院內局域網絡的安全。并采用網絡安全控制技術，采用了防火墻對網絡安全入侵檢測設備進行防護，采用較嚴密的系統和數據安全措施。服務器系統實行雙機備份，存儲采用高端磁盤陣列HP Smart Array 6i支持RAID0+1、RAID5。每日一次的自動數據備份，每周一次和每月一次的手工數據備份。采用Symantec公司的VERITAS系統進行24小時不間斷的異地備份；每月一次的硬件系統檢查（服務器、終端設備、內外連接設備以及軟件平臺等）組織全院工作人員認真學習《深圳市人民醫院信息化管理規章制度匯編》，提高工作人員的維護網絡安全的警惕性和自覺性。要求信息中心嚴格執行值班制度，做好醫院信息系統安全的日常巡查及其日志保存工作。應急處置工作要求統一領導、統一指揮、各司其職、整體作戰、發揮優勢、保障安全，做好應急保障工作。

3.2 網絡建設和維護資金不足、醫院部分工作人員不完全掌握電腦操作技術

網絡建設和維護資金不足是制約醫院信息系統建設發展的主要困難。我院領導通過組織協調工作，在保證“醫生工作站”優先發展的思想下，盡量滿足信息系統建設需要的資金，保證信息化建設資金到位，使醫院信息化建設得到健康穩定發展。

針對部分醫務人員不完全掌握電腦的問題，我院采取多種形式對全院工作人員進行計算機操作培訓，多年來共培訓2 000多人次。針對我院很多醫生在應用計算機輸入病歷時，為減輕手工勞動和提高工作“效率”，拷貝復制病歷，男性病歷中會出現月經史、分娩史等記錄。我院對當事人進行嚴厲批評教育，對當事人和當事人所在科室的領導進行經濟處罰，同時在全院通報批評，拷貝復制病歷的行為得到了基本控制。為了保證醫療安全和避免醫療糾紛，我院組織全院學習國家有關法律法規，認真落實《廣東省病歷書寫規范》等規定，通過再教育明顯地提高了提高臨床醫護人員法律意識和規范操作行為。

3.3 醫院信息不能有效利用，信息資源不能共享

醫院信息不能有效利用，信息資源不能共享，醫院信息系統的重要作用不能有效發揮。因此，改進系統使內網中的所有住院醫師、護士工作站電腦可訪問外網中的辦公自動化（OA）系統和其他系統，使醫院各職能科室通過OA各項的消息、通知、文件能在更大范圍內傳播；醫生可在本科室方便查詢醫學文獻，每個登錄者均有自己的登錄名稱和密碼，并規定了相應的權限。院醫療信息數據庫存儲著1980年深圳人民醫院成立以來40萬名住院患者醫療信息，并且每年以3萬余份的速度遞增。目前，每天臨床產生20萬條醫療信息，應用病案管理網絡使歷史病案信息得到充分的利用和開發。

醫院信息系統建設過程中主要是醫院管理模式改造[3]，醫院信息系統實現了信息收集處理過程的自動化。醫院信息系統給我院帶來的巨大效益和社會效益，我院在2002~2004年度深圳市醫療衛生質量評比活動中名列所有參評醫院榜首[4]。

醫院信息系統己成為現代醫院科學管理和提高醫療服務水平的有效手段，并己經成為醫院日常工作的中樞神經系統，它不僅實現了醫院的社會效益和經濟效益的提高，也滿足了現代醫學科學和社會發展的需要[5]。

【參考文獻】

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[4] 信息中心.2004度深圳市醫療衛生質量評比結果[EB/OL]. szhealth.gov.cn/news/news_single_show.asp?n_id=1261.

篇8

1提高醫院檔案管理素質

醫院檔案管理不僅是醫院檔案管理部門的工作，也是全院各部門的責任和義務。大力宣傳醫院檔案管理的重要性，提高醫院領導干部的檔案管理意識，采用多種途徑培訓檔案管理人員，提高檔案管理業務和知識水平，增強檔案職業的榮譽感和責任感，以各項法律、法規指導醫院檔案管理工作。創造嚴格執法、依法工作的良好氛圍，提高醫務人員的法律意識，加強病案質量監控和病案書寫規范化培訓，落實病案書寫規章制度，使更多的醫務人員自覺參與到檔案現代化管理工作中來，重視對診療過程中能夠證明醫療行為必要性、合理性、安全性檔案資料的收集，保存好使用器械、藥品的說明書、質保書、安全性資料，分類存檔，以便取證。

特別是重視收集視聽資料的證據，將診療過程中所形成的視聽資料與其他病案資料一起同時歸檔，增強自我維權的功能。對業務過硬、責任心強、敢于同違法違紀行為做斗爭的管理人員給予獎勵，堅決淘汰那些素質較低、缺乏責任感和進取心的人，更好地履行依法管理醫院檔案的職責和義務。

2加強醫院檔案規范化建設

成立醫院綜合檔案管理機構，制定科學、完整、系統的管理制度、質量標準和工作程序，統一檔案管理標準，改進檔案管理的方法，完善醫院檔案管理制度。對醫院產生的全部檔案實行檔案集中管理，對醫療安全和病歷安全有較大影響的診療護理方法、制度和措施進行修改、補充、完善，制訂實施細則和具體的操作程序、規程等，保證檔案的完整、準確、系統和安全。建立相應的考核制度，逐級嚴格把關，責任到人，將醫院檔案管理納入科室管理責任書之中，與醫療業務同步考核評價，將檔案管理工作與職能部門、科室負責人業績考核獎懲掛鉤，明確職能部門和科室檔案工作的管理責任，從思想、組織、人員、設備等方面保證檔案的綜合管理，促進檔案管理系統化、規范化和現代化，充分發揮檔案的整體功能。建立醫院檔案管理的監督機構，由專人負責醫院檔案管理工作的監督，明確監督的職責，規范依法監督的程序和方法，切實做到有法可依、執法必嚴、違法必究。

3建立檔案管理的新模式

先進科技手段的廣泛應用，對醫院檔案管理提出了新的內涵。醫院職能部門、科室基本配備計算機，具備醫院檔案現代化管理的硬件。充分利用網絡技術，進一步完善優化醫院檔案信息網絡化系統，已成為醫院檔案信息管理工作適應新形勢、加快發展的關鍵。因此，要依托計算機信息管理技術與網絡技術，堅持以掌握新時期計算機信息管理與傳統檔案管理知識相結合，遵循符合檔案管理相關標準、具備一定靈活性、能夠滿足新的需求、提供靈活的檢索途徑和方式、檔案數據便于掌握和易于操作的原則，選擇準確的醫院檔案管理軟件，充分利用計算機、互聯網等先進的手段，實現醫院檔案管理向網絡化、數字化轉變，不斷提高醫院管理現代化水平。近幾年來，不少醫院通過計算機網絡把整個醫院和分布在市區的門診部連接成一個整體，實現醫院各部門、科室之間的信息資源共享，特別是門診、臨床與檔案管理部門之間的信息共享，提高了檔案信息的準確性與實時性，降低了醫院管理成本，提高了工作效率，同時也提高了醫院檔案管理的整體水平。

4重視檔案開發利用工作

醫院經營管理過程中形成的文件、方案、決議、實施效果，或招標方法、標書、協議、合同等，真實地反映醫院的建設發展，是很有價值的歸檔材料。堅持要求檔案管理人員樹立強烈的服務意識，拓展歸檔范圍，多途徑、多渠道地開發檔案信息資源，特別是做好醫院檔案的鑒定工作，甄別檔案的保存價值，挑選有價值的檔案繼續保存，剔除已經失去保存價值的檔案予以銷毀，積極為臨床醫療和醫學科研工作服務。切實加強與醫院職能部門和科室之間的聯系，重視有關醫療政策法規文件的收集歸檔，及時匯編成冊，保證快速準確的利用。在醫院網站上公布檔案信息，提供多層面的信息，實現檔案信息資源的共享，以滿足醫療、教學和科研工作的需求，提高檔案的利用率。

醫院檔案管理是一項政治性、管理性、服務性、長期性較強的工作。準確把握新時期醫院建設發展的特點，加強醫院檔案管理，通過合法手段和方式，對符合規定要求的檔案資料、各種形式的文件載體進行規范化、合理化、科學化的管理，是醫院檔案實行現代化管理的根本任務，也是提高醫院經營管理水平的有效途徑。

參考文獻

[1] 黃艷. 醫院檔案管理存在的問題與對策[J]. 法制與社會, 2009,(06) .

篇9

【摘要】針對當前衛生體制改革的不斷深入，醫院后勤社會化的不斷推進，傳統的管理模式已不能滿足當代醫院后勤管理工作需求，后勤工作管理的信息化已是發展的必然趨勢。針對醫院后勤信息化建設在醫院管理活動中的重要性及存在的難點，分別從幾個方面闡述了怎樣去面對問題和解決問題，從而為醫院后勤管理走上科學化、標準化、規范化的發展軌道提高強有力的保障。

【關鍵詞】醫院 后勤信息化 探討

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.062

隨著醫院的不斷發展，醫院后勤管理系統信息量非常大，包括服務對象職工、患者、設施、建筑及員工資料等一系列信息。這些信息是無序、分散的，種類繁多，更新速度極快。由于涉及后勤信息的特殊性和時代性對醫院后勤管理的要求，越來越需要一種高校、快速、有序的管理手段，于是后勤管理信息化應運而生。信息技術融入了醫院后勤管理領域，成為管理者處理各種問題、做出決策的有力助手和工具，極大地提高了工作效率，改變醫院后勤管理的方式和面貌。

1醫院后勤信息化的重要性

后勤信息化管理就是要將分散的、孤立的信息匯總處理形成封閉式信息管理鏈，完成過程管理，貫穿時間發生、運行處理、監督反饋最終結果，最后達成改進措施和修正辦法的過程管理［1］。后勤管理信息化是在傳統后勤管理的基礎上構建一個數字虛擬空間，以拓寬現實后勤管理服務的時間與空間，提升傳統后勤管理的效率，擴展傳統后勤管理的功能，從而實現后勤管理辦公無紙化，傳輸網絡化、資源共享化、活動數字化、決策科學化，達到提供后勤管理與服務水平的目的。

1.1促進后勤管理模式的變革后勤信息化建設不僅是后勤系統的一次技術革命，更是一次管理制度的創新，這勢必對傳統管理模式與手段進行更新。后勤信息化建設使流程變得清晰，管理變得流暢。而且通過信息化建設，對一些原始材料的歸整與服務流程的重組與優化，使舊有的管理模式和業務流程得到了改革，使之具有簡單化、平面化、并行性等特點，大大優化了后勤管理模式。

1.2加強對外交流，提高服務水平

后勤信息化的實施開展，大大方便了醫院與醫院、部門與部門之間的橫向交流。通過相互訪問交流，一些日常碰到的問題都可以進行交流，并商討解決的辦法，進而提高部門的管理和服務水平。

1.3提高考核體系的科學性、公平性

后勤信息化可以對員工和部門的績效考核由原來的模糊管理，人情管理到現在的用評估數字說話，形成了一切用量化指標的管理，使管理辦法更加科學合理也更公平。

1.4有助于管理人員的科學決策［2］

后勤管理人員需要具備的是把握全局的眼光和能力，但這一切都必須基于對信息的占有和掌握，只有這樣才能使管理工作從被動為主動。后勤信息化實現了管理人員對工作的實時動態監控，有助于進行科學決策。

2醫院后勤信息化建設的難點

2.1后勤管理觀念滯后

首先是對信息化認識的片面性。有些人認為工作中應用了計算機及網絡就算是后勤信息化了；有些人認為應用各種管理軟件實現自動化管理服務就是實現信息化了。其實這些認識都有其片面性。醫院后勤信息化的實質要求是“充分整合和廣泛利用醫院內外信息資源，提供管理和服務水平”，而“采用先進的計算機、通信、互聯網等信息化技術和產品”是手段，利用信息技術手段帶來的信息化變革涉及醫院后勤管理。其次醫院后勤管理從總體上看，在專業化、標準化、制度化上缺乏統一性和規范性，可用信息技術手段解決的問題，仍然要靠增加人力和財力完成。最后在觀念上認為信息化建設離實際太遠，對具有科學性和專業性的管理模式尚不能達成共識，對現代化的管理理念不愿意接受，這些都制約了信息化的發展。

2.2后勤人員的素質不一

長期以來，大多數醫院的后勤隊伍的年齡、學歷、專業和智能結構等各組成要素不盡合理，使信息化的認知和處理能力受到了限制［3］。計算機的使用無疑使后勤工作走向便捷高效之路，但現在大多醫院的后勤人員由于文化素質的原因，其信息處理能力還處于起步階段，雖然配備了電腦，但多數只限于日常文字處理，甚至于不能熟練進行文字錄入的工作人員還不在少數，更不用說使用辦公自動化進行信息處理。

2.3信息資源不共享

后勤信息資源是軟資源，是指與后勤有關的各種消息、情況和資料，數據在無序、隨機的狀態下，經過采集后，由后勤信息系統將數據進行規范化、標準化，而形成可利用的信息資源［4］。醫院后勤人員信息、物資采購、財務收支、設施維修等各類數據的采集和錄入與醫院的后勤信息系統不相融，在信息管理上就很難實現信息資源的共享。

3醫院后勤信息化建設的措施

醫院后勤是一個分布范圍廣和服務項目多的部門，必須結合自身信息化發展的實際情況，有計劃的、有步驟的推進信息化建設。

3.1更新觀念，完善制度首先，管理層應更新后勤管理理念，學習現代企業管理理論，提高管理者的管理能力。其次，應建立并完善與醫院發展相適應的管理制度，尤其是和信息化建設相配套的管理制度。完善硬件設備和網絡系統的溝通與建設，建立信息共享平臺、以信息化、網絡化為突破口，提高辦事，改進工作作風和提高辦事透明度以適應醫院發展要求。

3.2加強培訓，提高素質

一是后勤管理者明確各班人員的職責范圍，完善各班崗位職責，明確分工，相互合作，崗位定期輪換［5］。二是后勤管理者須制定全面、系統的培訓計劃，并鼓勵后勤人員加強深造和學習，三是積極接收優秀的后勤相關專業應屆畢業生充實后勤隊伍。

3.3完善醫院后勤信息化系統功能

根據后勤系統不同工作內容和日益增長的服務范圍和要求，構建包含辦公自動化平臺、設施維修管理系統、物資管理系統和決策支持系統的“后勤管理信息系統”［6］。四大部分基于后勤數據庫上，與醫院整體信息平系，實現信息共享。

3.3.1構建辦公自動平臺，實現文件的在線傳輸；報告、資料、圖片等信息資源共享并按照權限查看；下載、上傳工作資料和信息；考勤、考核、人員管理等等。目前，醫院已建立較為完善的院內網，后勤各部門都配備了計算機。通過利用辦公自動化平臺辦公，大大地提高了后勤工作效率。

3.3.2構建設施報修管理系統，實時實現了故障報修、維修派工、維保跟蹤、人員管理、材料管理、工作量統計、成本核算、滿意度測評等一體，極大地提高了工作效率和服務質量。

3.3.3構建物資信息系統，規范了物資流通秩序；有效降低了醫院物資消耗成本實現管理出效益的目的；提高了物資管理效率保障了科室物資供應。幾年來，我院緊密結合自身管理實際，堅持“庫存物資統一規劃、統一管理和統一建設”的原則，充分利用信息技術手段，依托網絡化信息管理平臺，實現了物資精細化動態管理、集約一體化保障。

3.3.4構建決策支持系統，為科學、高效決策提供分析依據。決策支持系統是在OA系統之上，迅速獲得醫院后勤內部、外部信息，并對這些后勤工作管理數據進行量化分析，按照需要形成各類報表和模型，提供現狀分析、規律提煉和前景預測，為后勤領導的管理、決策和工作調度等起到支持作用，從而大大提高決策質量和效率。

4結束語

醫院后勤信息化建設工作，是一項復雜的系統工程。必須結合自身醫院信息化發展的特點和現狀，利用已有的信息化基礎，切合實際的、由易到難的建設后勤信息化。

參考文獻

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篇10

1.據調查，醫院檔案管理較多的存在著以下現象：

一是分工不清使檔案管理失于規范。目前，關于醫院檔案管理工作，還沒有統一的標準，醫院檔案管理一般都是由綜合辦公室負責，而綜合辦公室管理的一般都是文書檔案、科技檔案等；醫院的醫療病歷檔案由專門的病案室管理。至于電子病歷和一些醫療電子網絡信息，則由信息科管理。顯而易見，一個單位內檔案由多部門管理，很難讓其達到規范。

二是制度不完善，使檔案使用率不能達到理想的高度。各單位都是根據自己的實際情況制定醫療、護理、人事、行政、后勤人員等等的管理制度，而關于檔案方面的管理制度則往往被疏忽。例如，在醫院目標考核中，就沒把檔案管理這一項納入考核內容。如此，檔案的使用率就降低了。

三是對檔案管理意識較弱，使檔案資源浪費。電子檔案管理雖然在一些醫院也建立了，但實際運行效果較差，原因是人員對檔案管理知識和意義了解太少，對它的巨大作用缺乏認識，所以就不夠重視，檔案資源白白的被浪費了。

四是不重視對檔案管理人員的培養，檔案管理人員素質不高。其實，這也是缺乏認識導致的。信息時代要求檔案管理人員不但要具備檔案管理的專業知識，而且要具備良好的醫療技術知識、醫療管理流程，當然還要具備計算機網絡常識和實際操作能力。這些，從事檔案管理人員不是一開始就具備的，需要進行專門培訓，而我們的醫院卻忽視了這一工作，原因便是對這一工作的重要意義認識不夠。因此，許多檔案管理人員跟不上時代的發展，直接影響了本醫院檔案管理水平和資源的利用率。

2.為提高醫院整個工作的水平和質量，以上存在問題亟待解決

首先要提高對檔案管理工作的認識，尤甚是提高醫院領導的認識。有句老話說“形勢好不好，關鍵在領導”，醫院檔案管理工作也是這樣。“關鍵”的作用是決定性的。醫院領導的思想意識必須跟上時展的步伐，充分認識到檔案管理不但是醫院整個管理的重要組成部分，而且對領導決策有不可忽視的啟發和指導作用，這些是其他工作無法替代的，應該把檔案管理不容置疑地納入重要議事日程。領導的認識上去了，還要做好宣傳工作，讓大家都知道檔案管理工作的重要性。只有這樣，才能使檔案管理工作在醫院的整個發展上發揮應有的、無可替代的作用。

其二，制訂檔案管理的各項規章制度，并使其日臻規范。沒規矩不能成方圓。有一套好的檔案管理制度才能使檔案管理工作的質量不斷提高，為醫院的整個發展服好務。醫院應結合本單位實際情況，根據《檔案法》和有關法律、法規，制訂出適合本單位的、切實可行的檔案管理制度。

其三，要重視檔案方面新知識、新技術的開發利用。信息時代，檔案知識和技術也在不斷更新，不了解新的知識和技術并及時進行運用，就不能跟上時代的發展，于是便會影響檔案的利用價值。由此，檔案管理人員的知識就要不斷更新。檔案管理人員要不斷學習新知識、新技術，提高自身素質，通過網絡使用多元化信息資源，使醫院檔案更好的為醫療、教學、科研工作服務，充分發揮其社會效益。

其四，重視對檔案管理人員的培訓。檔案管理水平如何，檔案管理人員的素質是一大決定因素。醫院的人才培養計劃中一定要將這一項列入在內。除督促檔案管理人員不斷給自己的知識和技術“充電”外，可聘請專家講課，讓檔案管理人員外出進修學習，還可通過對臨床一線醫療、教學和科研，讓檔案管理人員充分了解各方面對檔案信息的需求，并讓他們不斷總結檔案管理經驗，提高管理水平。當然，創造條件吸引一批具有現代科學知識和專業技能的人才，也是一個好措施。

其五，加強檔案室的硬件建設。“工欲善其事，必先利其器”。應給檔案室配備計算機、照相機、攝像機、打印機、掃描儀等設備，并采用檔案管理系統專用軟件進行輔助立卷、編目、檢索、統計、借閱等工作。如具備條件，將檔案目錄和部分內容納入局域網，利用網絡系統加強科與科之間、院與科之間的資源共享，這樣能更好地滿足醫院各方面工作對信息的需要，使各方面工作都得心應手，更好地推動醫院的發展。

信息時代給醫院的發展創造了良好的條件，醫院檔案由原始的手工登記和管理過度到計算機錄入和管理，標志著醫院檔案管理工作進入了一個新時期。信息技術對醫院的發展是挑戰，也是機遇。推進網絡資源建設，全面實現資源共享，對提高醫院檔案管理水平，為醫院和各項工作提供豐富的信息資源和最優質的服務是一條捷徑。醫院要想邁入發展的快車道，加強檔案管理工作，讓其真正實現現代化，是一項很好的措施。

參考文獻：