導(dǎo)語：如何才能寫好一篇建筑企業(yè)信用管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；信用管理；必要性；可行性

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，建筑市場已經(jīng)走上了快速發(fā)展之路，建筑企業(yè)的信用不僅會對企業(yè)自身的發(fā)展產(chǎn)生影響，也會對建筑市場是否健康發(fā)展造成影響。目前我國建筑企業(yè)的信用情況并不樂觀，不僅轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)存在，企業(yè)內(nèi)部信用管理制度缺失的情形屢見不鮮，一些企業(yè)還存在不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象，導(dǎo)致建筑市場發(fā)展比較混亂，部分建筑工程質(zhì)量得不到有效的保證。由此可見，建立建筑企業(yè)信用管理制度已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

1.建筑企業(yè)信用管理制度建立的必要性

1.1 建筑企業(yè)急需信用管理制度的規(guī)范發(fā)展

當(dāng)前，在建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展的大形勢下，勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工、檢測機構(gòu)、招標(biāo)等建筑企業(yè)也呈現(xiàn)出多樣化、多元化的發(fā)展趨勢，但是在建筑行業(yè)中一些建筑企業(yè)嚴重缺乏信用感，在建筑市場活動中中置合同義務(wù)于不顧，在建筑施工過程中出現(xiàn)了各種違法違規(guī)行為，這對于建筑企業(yè)自身的發(fā)展無疑是不利的，更不能讓建筑市場積極、健康、持續(xù)的發(fā)展，而建立建筑企業(yè)信用管理制度能夠有效法人規(guī)范企業(yè)在施工建設(shè)中的行為，用完善的制度約束其在法律規(guī)定的范圍內(nèi)參與建筑市場競爭，并在市場競爭中積累起企業(yè)的信用，從而在市場競爭中凸顯自身的優(yōu)勢。可見從企業(yè)自身發(fā)展的角度來講，建立完善的建筑企業(yè)信用管理制度是非常必要的，對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

1.2 建筑市場急需信用管理制度規(guī)范其秩序

為了規(guī)范建筑市場秩序，國家出臺了多樣建筑市場發(fā)展管理措施，如2005年出臺了《建設(shè)部關(guān)于加快推進建筑市場信用體系建設(shè)工作的意見》等等，但是目前建筑市場發(fā)展秩序依然比較混亂，一些企業(yè)在施工過程中不僅違法使用關(guān)聯(lián)監(jiān)理公司，還利用不正當(dāng)?shù)母偁幨侄螇艛嘁恍┲行〕鞘械慕ㄖ袌觯o建筑市場的健康發(fā)展帶來了很大的負面影響。如何規(guī)范建筑市場發(fā)展秩序，成為建筑市場發(fā)展中亟待解決的問題。而建筑企業(yè)信用管理制度可以約束建筑企業(yè)的競爭行為，促使企業(yè)建立自身的信用管理體系，讓企業(yè)能夠自律當(dāng)中不斷成長，使建筑市場呈現(xiàn)走上規(guī)范化的發(fā)展道路。

2.建筑企業(yè)信用管理制度建立的可行性

雖然建筑市場發(fā)展存在不少困難，但是政府和企業(yè)在這一方面的努力還是為建筑企業(yè)信用管理制度的建立提供了可行性，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 建筑企業(yè)已經(jīng)對信用管理制度有了初步的認識

雖然多數(shù)企業(yè)還沒有建立起完善的信用管理制度，但也有企業(yè)在這個方向上進行了嘗試，通過信用管理制度的建立，不僅提高了經(jīng)營管理水平，也提高了綜合競爭力。這讓更多的企業(yè)開始探索符合企業(yè)自身發(fā)展需要的信用管理制度，在探索過程中企業(yè)逐漸深化了信用管理制度的認識，為企業(yè)贏得良好的社會信譽，擴大企業(yè)的市場份額。不僅如此，信用管理制度能夠解決企業(yè)基礎(chǔ)管理落后的問題，適應(yīng)買方市場和信用經(jīng)濟的發(fā)展要求，提高企業(yè)守信能力和誠信度。這種認識，對于推動建筑信用管理制度建立奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)經(jīng)營者信用意識和信息化水平的提高為信用管理制度提供了基礎(chǔ)

企業(yè)經(jīng)營者的信用意識對信用管理制度有著重要影響，隨著社會整體誠信意識的增強，建筑企業(yè)經(jīng)營者的信用意識也在不斷增強，現(xiàn)在很多管理者已經(jīng)意識到企業(yè)信用對企業(yè)發(fā)展的重要意義，意識到如果在經(jīng)營管理當(dāng)中不守信的行為不僅會影響到企業(yè)的信用形象，對企業(yè)的經(jīng)營管理也會造成不利影響。因此，現(xiàn)在很多企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)信用的重視不斷增加，這對于信用管理制度建立也提供了良好的條件。此外，隨著信息化的發(fā)展，建筑企業(yè)也將信息化管理作為企業(yè)管理的重要發(fā)展目標(biāo)，在信息化發(fā)展的促進下，一些企業(yè)已經(jīng)建立了比較完善的綜合管理系統(tǒng)，為信用管理制度建設(shè)提供了信息化條件，利用管理信息系統(tǒng)可以建立比較完善的內(nèi)部信用檔案，能夠為信用管理制度建立準(zhǔn)備必要的條件。

2.3 外部監(jiān)管為信用管理制度提供了外部保證

外部監(jiān)管也是信用管理制度建立不可缺少的條件，當(dāng)前各地政府為了加強建筑市場監(jiān)管力度，各個管理部門對涉及建筑業(yè)市場的不同企業(yè)類別都建立了較為完善的監(jiān)督系統(tǒng)，通過加強企業(yè)信息管理，促使建筑企業(yè)走上規(guī)范化的發(fā)展道路。這主要體現(xiàn)在三個方面：第一，政府各部門開始對建筑市場信用信息管理制度的建立進行了探索。像東莞等城市建立了建筑企業(yè)誠信公示制度，對建筑市場中的各個行業(yè)均制定了不良行為計分標(biāo)準(zhǔn)。該計分標(biāo)準(zhǔn)對處罰依據(jù)、扣分分值、懲處方式等都標(biāo)注得非常清楚，做到了處罰的有法可依、有據(jù)可查、有源可溯，使得該規(guī)定的可操作性及可實施性非常高。第二，通過采用先進監(jiān)督管理手段，落實信用管理制度。例如，要求在工程項目現(xiàn)場必需按照要求安裝視頻監(jiān)控裝置。市監(jiān)控中心可隨機抽取在建工程項目，對項目經(jīng)理、安全員、總監(jiān)等人員實行視頻點名。該套視頻監(jiān)控系統(tǒng)還可對危險性較大的分部分項工程進行重點監(jiān)控，可第一時間發(fā)現(xiàn)并責(zé)令整改，起到了事前預(yù)防、事中干預(yù)、事后監(jiān)督的良好效果。第三，部分地方政府還開發(fā)了網(wǎng)上平臺操作系統(tǒng)。各個執(zhí)法單位在檢查過程中一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違法違規(guī)行為，經(jīng)審核通過后即可登陸網(wǎng)上操作系統(tǒng)對違規(guī)企業(yè)扣去相應(yīng)分值。此舉將對企業(yè)的管理做到了實時化、信息化、公開化，不但落實了執(zhí)法機構(gòu)的人員責(zé)任，形成了一套監(jiān)督體系，還保證了對企業(yè)的每一條處罰都有章可循、有據(jù)可查。綜上可知，外部監(jiān)管是信用管理制度建設(shè)中不可缺少的條件，也為這項制度的建設(shè)提供了可能。

2.4 企業(yè)文化的發(fā)展為信用管理制度建立準(zhǔn)備了文化條件

企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的必要條件，也是信用管理制度建立必要條件，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，建筑企業(yè)已經(jīng)逐漸認識到企業(yè)文化的重要性，相繼加強了企業(yè)文化建設(shè)力度，通過企業(yè)文化建設(shè)促進企業(yè)管理水平不斷提高。而信用管理制度建設(shè)過程中，也需要良好的企業(yè)文化做支撐，發(fā)展企業(yè)文化能夠增強企業(yè)的道德意識，提高企業(yè)經(jīng)營者的道德水平，而誠信經(jīng)營是企業(yè)道德中的一部分，企業(yè)文化通過道德水平的提高，也能增強企業(yè)誠信經(jīng)營理念，這對于企業(yè)信用管理制度建立也具有重要意義。

總之，隨著建筑市場規(guī)模的持續(xù)擴大，建筑市場信用缺失、違法違規(guī)施工等現(xiàn)象也在不斷顯露，擾亂了市場秩序，影響了建筑市場的健康發(fā)展。這意味著當(dāng)前急需建筑企業(yè)信用管理制度規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，讓建筑市場走上規(guī)范化發(fā)展的道路。而伴隨著建筑企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理者信用意識的增強和信息化管理水平的提高，加之外部監(jiān)管和企業(yè)文化的快速發(fā)展，這都為建筑企業(yè)信用管理制度建設(shè)提供了可能性，政府和企業(yè)應(yīng)該借助這些有利條件，在今后的發(fā)展中構(gòu)建起完善的建筑企業(yè)信用管理制度，不斷提高建筑市場發(fā)展水平，增加企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻：

篇2

隨著軟件技術(shù)的迅猛發(fā)展，施工企業(yè)慢慢意識到只有迅速提升施工企業(yè)的信息化水平，并通過信息化推動施工企業(yè)向管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變，才能解決上述問題，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝。

雖然目前市場有相關(guān)的項目管理軟件出售，同時國內(nèi)的一些大型建筑施工企業(yè)也有較為成熟的信息化系統(tǒng)，但各個企業(yè)實際情況不同，如照搬套用則不能適應(yīng)本企業(yè)的需求。所以本文依托某企業(yè)現(xiàn)狀，以“管隊伍、管合同、管結(jié)算、管價格、管人員”和“圍繞分包合同，實現(xiàn)對分包的全過程管理。圍繞作業(yè)人員，實現(xiàn)對人員基本信息．動態(tài)信息的管控”的“五管兩圍繞”為建設(shè)基本思路，進行企業(yè)信息化應(yīng)用的探索與開發(fā)。

1　目標(biāo)設(shè)定

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，經(jīng)過分析探討后，認為本次研發(fā)活動的最終目地是能夠開發(fā)出適用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，實現(xiàn)以下目標(biāo)：(1)統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)范項目日常工作、實現(xiàn)功能替代，優(yōu)化勞動力，(2)實現(xiàn)對工程進度、合同、分包，技術(shù)質(zhì)量、安全，考核、質(zhì)量保修、財務(wù)、設(shè)備、材料管理和勞務(wù)分包等的有效控制和監(jiān)管，(3)及時反映項目經(jīng)營情況，具備一定項目預(yù)警功能，提高項目抗風(fēng)險能力。

綜合討論后認為利用軟件公司技術(shù)，合作開發(fā)是本次活動的最佳方案。

在實施過程中主要有以下幾個因素會影響信息化管理效果。

(1)制定合理的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和系統(tǒng)構(gòu)件。

(2)如何實現(xiàn)對項目施工各方面(工程進度、合同管理、勞務(wù)分包及質(zhì)量安全)的有效控制和監(jiān)管。

(3)如何保證合作開發(fā)的有序進行。

(4)項目實施前的人員培訓(xùn)。

2　實施對策

2.1制定合理的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和系統(tǒng)構(gòu)件

(1)根據(jù)公司實際情況設(shè)置和確立系統(tǒng)組成以及集團公司、分公司及項目部在三級管理體系中的職能管理關(guān)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系。(數(shù)據(jù)傳遞由項目部傳分公司再由分公司傳給總公司，查看功能：上級可以查看下級單位，而下級不可以查看上級單位)。

(2)進行必要的硬件設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)改造。在集團公司和分公司分別購置服務(wù)器，將分公司原服務(wù)器作為備份服務(wù)器。在服務(wù)器與外網(wǎng)之間設(shè)置防火墻。在分公司的幾個試點項目部安裝10M以上的寬帶網(wǎng)絡(luò)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枰?/p>

2.2如何實現(xiàn)對項目施工各方面的有效控制和監(jiān)管

(1)合理劃分業(yè)務(wù)模塊。

以數(shù)據(jù)為主的一期業(yè)務(wù)模塊：合同管理模塊、生產(chǎn)管理模塊、物資管理模塊，機械設(shè)備模塊、分包管理模塊。

以資料為主的二期業(yè)務(wù)模塊：技術(shù)質(zhì)量模塊、安全管理模塊．竣工管理模塊、工程保修模塊。

(2)增加了合同管理的透明度，提高管理監(jiān)督能力。實現(xiàn)了對工程進度的有效控制。按照“管隊伍、管合同、管結(jié)算、管價格、管人員”的基本思路，圍繞分包合同，圍繞作業(yè)人員，實現(xiàn)對工程項目的全過程管理．實現(xiàn)了對分包隊伍的多維度分析與評價。

(3)打通信息溝通渠道，實現(xiàn)資源共享，多部門有效監(jiān)管，及時、全面了解各項目的成本經(jīng)營情況，達到及時檢查及督促。便于考核。

2.3如何保證合作開發(fā)的有序進行

(1)根據(jù)工程各業(yè)務(wù)口的需求報告，優(yōu)化各模塊功能的設(shè)置。

(2)根據(jù)合作開發(fā)協(xié)議，軟件公司安排開發(fā)團隊深入公司、分公司和項目基層，了解實際情況，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(3)根據(jù)項目組成及項目業(yè)務(wù)類型劃分

3　大板塊12個軟件模塊，分批建立和實施。

項目基礎(chǔ)信息(包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、知識庫、項目基本、供方及價格平臺)。

項目組織機構(gòu)(包含合同分包管理、材料物資管理、機械設(shè)備管理、項目成本管理)。

項目責(zé)任目標(biāo)(包含技術(shù)質(zhì)量管理、項目安全管理、項目竣工管理、項目考核審計)。

(4)公司和分公司與項目模塊一樣，不同的是公司和分公司權(quán)限是是查看、審核、審批及修改意見。

2.4項目實施前的人員培訓(xùn)

(1)分批、分業(yè)務(wù)關(guān)系操作人員在項目調(diào)研階段進行集中培訓(xùn)，了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和組成．掌握程序流程。

(2)項目啟動前的操作人員崗位培訓(xùn)．了解各自操作界面和功能模塊，掌握各自模塊應(yīng)用和數(shù)據(jù)資料流向。

(3)項目試運行階段的專業(yè)培訓(xùn)，測試和發(fā)現(xiàn)各模塊存在的問題，及時解決和優(yōu)化。

實施效果：經(jīng)過集中培訓(xùn)和崗位專業(yè)培訓(xùn)，以及項目試運行階段的問題解決，保證了系統(tǒng)安全和運行可靠。

3　效果檢查

3.1效果檢查

(1)統(tǒng)一了公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)范了日常工作．實現(xiàn)了功能替代，報表的替代和系統(tǒng)提供的查詢統(tǒng)計功能使管理人員從繁重的手工記賬方式中解放出來。

(2)提高了合同審查審批的節(jié)奏與效率，增加合同管理的透明度，提高管理監(jiān)督能力。

(3)實現(xiàn)了資料的有效、安全存儲。將手工的安全資料、工程相關(guān)資料轉(zhuǎn)換為電子版資料備份存儲與系統(tǒng)中，使得數(shù)據(jù)保存更加安全、規(guī)范，有序。

(4)技術(shù)質(zhì)量管理規(guī)范梳理了項目部目前包含的工作內(nèi)容，打通了信息溝通渠道，加強了“三級”交流。

3.2經(jīng)濟效益

(1)實現(xiàn)網(wǎng)上合同會簽和文件管理，真正實現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦公。能大大減少項目部、分公司、總公司之間因合同業(yè)務(wù)的人員異地往來，大大降低差旅費用。節(jié)約管理成本，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

(2)及時、全面了解各項目的成本經(jīng)營情況，實時掌握項目贏利或虧損的情況，降低經(jīng)營風(fēng)險。

4　結(jié)語

篇3

[關(guān)鍵詞]薪酬管理 激勵 措施

中圖分類號：F272.92 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）18-0074-01

當(dāng)前，國有建筑施工企業(yè)在市場中面臨著相當(dāng)激烈的競爭和挑戰(zhàn)，如何運用薪酬政策，激勵員工、吸引人才，最大限度地調(diào)動各類人才特別是關(guān)鍵崗位員工的積極性和創(chuàng)造性，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。為此，必須對國有建筑施工企業(yè)薪酬管理中存在的主要激勵問題進行分析，從而制定出相應(yīng)的改進措施。

一、國有建筑施工企業(yè)薪酬管理中存在的主要激勵問題

1、薪酬水平缺乏外部競爭性與內(nèi)部公平性

首先受傳統(tǒng)觀念、體制約束等因素的影響，除高級管理人員實行年薪制外，國有建筑施工企業(yè)的薪酬分配基本上還是崗位等級工資制度，崗位薪酬的構(gòu)成元素如崗位工資、效益工資、獎金等，實際上只和職務(wù)等級掛鉤，與具體工作的職責(zé)、工作特點、崗位的價值等關(guān)聯(lián)不大，基本上都是按照同一級別（如行政管理級別和技術(shù)級別）采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)（如部門負責(zé)人與部門負責(zé)人之間、工程師與工程師之間，崗位薪酬基本相似）。這種與員工崗位與績效脫離的企業(yè)薪酬，體現(xiàn)不了員工薪酬的內(nèi)在公平性，大大降低了員工的積極性和企業(yè)的凝聚力。其次，企業(yè)中從事簡單勞動的員工薪酬比市場平均水平大多偏高，從事復(fù)雜勞動的員工薪酬比市場平均水平大都偏低，造成想留的技術(shù)、經(jīng)營和管理人才留不住，冗員減不下來，出現(xiàn)了企業(yè)整體生產(chǎn)效率不高，企業(yè)冗員多與結(jié)構(gòu)性短缺并存的局面。

2、績效考核體系不完善，難與薪酬分配相對接

雖然國有建筑施工企業(yè)已成為市場競爭中的一個獨立主體，但其績效考核體系仍然還不夠完善，績效考核標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng)、抽象、單一，不夠量化、細化、具體，在實際操作過程中不易把握和衡量，考核結(jié)果缺乏公平合理性。這一方面導(dǎo)致員工的表現(xiàn)、責(zé)任、績效無法真正反映；另一方面導(dǎo)致企業(yè)薪酬分配的平均主義，薪酬管理缺少導(dǎo)向性、公平性、針對性，企業(yè)的績效考核難以和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)以及員工個人發(fā)展緊密結(jié)合，薪酬的激勵效應(yīng)難以發(fā)揮。

3、獎金和福利制度不完善，起不到激勵效果

獎金和福利是薪酬體系結(jié)構(gòu)當(dāng)中不可或缺的一部分，是激勵員工生產(chǎn)積極性的重要手段之一，但許多國有建筑施工企業(yè)獎金和獎勵在相當(dāng)程度上已經(jīng)變成了固定的附加工資，失去了獎勵的意義，對員工也就起不到激勵作用。在福利制度上，實行全體員工統(tǒng)一的福利制度，沒有充分考慮企業(yè)各層階員工對福利需要的個體差異性，忽略了他們自我需求的滿足，最終造成企業(yè)的福利成本很高但激勵效果不佳。

二、國有建筑施工企業(yè)薪酬管理激勵作用發(fā)揮的改進措施

1、適時開展對現(xiàn)行薪酬體系的調(diào)查評估

通過適時開展企業(yè)內(nèi)外薪酬調(diào)研，客觀評估和診斷本單位薪酬體系，正確判斷本單位薪酬水平和結(jié)構(gòu)的合理性、競爭力的高低、調(diào)整和改革的必要性，確定出新的薪酬體系的原則和整體思路，為制定新的薪酬方案提供可靠的依據(jù)和方向。在進行外部薪酬調(diào)研時，應(yīng)選擇本行業(yè)同行或相近的企業(yè)，高中低薪酬水平各選多家，以保證數(shù)據(jù)有較強的代表性；還應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)招聘公告、與其他企業(yè)的交流、人才市場、勞動力市場的工資水平等多渠道、多方式獲取數(shù)據(jù)和資料，以保證數(shù)據(jù)的真實性。 在企業(yè)內(nèi)部薪酬調(diào)研時可采用問卷調(diào)查、面談和討論、收集相關(guān)數(shù)據(jù)的方式，主要從員工滿意度、結(jié)構(gòu)合理性、激勵效果、薪酬成本高低等方面著手，充分掌握和了解各層次、各類員工對薪酬水平、薪酬差距、考核方式等方面的意見。

2、建立科學(xué)規(guī)范的崗位評價系統(tǒng)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點和發(fā)展需求，對組織結(jié)構(gòu)上的崗位進行合理的定員、定編、定責(zé)，明確各崗位的職責(zé)，適時對各崗位的工作量和工作內(nèi)容進行有效的評估和統(tǒng)計，根據(jù)評估和統(tǒng)計的結(jié)果分析出各崗位的相對重要性和價值，并參照外部數(shù)據(jù)，確定合理的薪酬幅度和上升空間。對關(guān)鍵崗位采取競爭性的薪酬水平，一般性崗位采取一般的薪酬水平，在一定的范圍內(nèi)確定各類關(guān)鍵崗位的薪酬幅度和起伏空間。同時，保障各崗位薪酬的可比性、合理性和公平性，使薪酬真正體現(xiàn)人才的價值，體現(xiàn)工作的績效，從根本上避免 “一刀切”的薪酬現(xiàn)象，增強薪酬體系在員工當(dāng)中的說服力，提高薪酬體系的公平性和激勵作用。

3、建立差異化的薪酬分配體系

國有建筑施工企業(yè)在工資總額控制下，要想提高效益，留住一些關(guān)鍵性的技術(shù)、管理人才，有效的辦法就是建立一套差異化的薪酬管理體系。？根據(jù)建筑市場的經(jīng)驗，對企業(yè)高層管理人員應(yīng)建立與企業(yè)各項經(jīng)營、生產(chǎn)、管理指標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)的高激勵、長期性的薪酬制度，如年薪制、股權(quán)期權(quán)獎勵、利潤分享計劃等。對市場開發(fā)人員應(yīng)建立與投標(biāo)、中標(biāo)數(shù)目和質(zhì)量以及市場開發(fā)成本節(jié)約密切相關(guān)，以績效為主、崗位技能、福利補貼為輔的薪酬工資體系。？？對項目管理班子成員應(yīng)建立與項目整體進度、安全、質(zhì)量、利潤、資金上繳等關(guān)鍵性指標(biāo)密切相關(guān)的薪酬制度（如項目期薪制）。在保證一定基本收入水平的基礎(chǔ)上，加大考核激勵部分比例，激發(fā)項目班子成員充分發(fā)揮團隊意識、加強管理和成本控制。對企業(yè)的中初級管理人員、技術(shù)人員應(yīng)建立以崗位為主的崗位等級工資制，體現(xiàn)崗位差異和崗位價值、個人技能水平，并輔以與所從事工作相關(guān)考核指標(biāo)的績效工資。 對一線現(xiàn)場操作人員應(yīng)采用計件、承包、工時工資、安全獎金等方式，多干多得，多節(jié)約多獎勵等。

4、建立完善的績效考核體系

一個有效的、公正的績效考核體系，是實現(xiàn)薪酬和績效考核的公平性、公正性的重要環(huán)節(jié)。績效考核體系必須做到能精確地衡量業(yè)績、清楚地定義工資、獎金等和業(yè)績之間的關(guān)系并保證業(yè)績考核結(jié)果與績效薪酬掛鉤，只有這樣才能使員工的晉升或降級有了量化的考核依據(jù)。

5、建立滿足員工需求的彈利制度

員工福利在增加企業(yè)凝聚力，保持員工隊伍穩(wěn)定性等方面發(fā)揮著不可替代的作用。面對激烈的人才競爭，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際，通過調(diào)查了解員工對福利的切身要求，在以員工福利期望為基礎(chǔ)的情況下，靈活制定和變更福利計劃。在企業(yè)效益和福利總額可承擔(dān)的范圍內(nèi)，也可借鑒外資企業(yè)中的“彈利計劃”，由員工在企業(yè)規(guī)定的時間和金額范圍內(nèi)，按照自己的意愿搭建自己的福利項目組合，滿足員工對福利靈活機動的要求，提高員工的滿意度。

6、物質(zhì)激勵和精神激勵并重

激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性，進行一定的物質(zhì)激勵是非常必要的，但也不能只注重物質(zhì)激勵，還應(yīng)充分考慮精神激勵的作用。現(xiàn)代管理心理學(xué)要求企業(yè)更多地從心理上去激勵員工，應(yīng)該重視附加報酬和隱性報酬等員工內(nèi)在的心理需求，如通過提供晉升機會、幫助員工設(shè)計明確的個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、提供各種培訓(xùn)機會、提供良好舒適的工作環(huán)境，彌補單純的金錢刺激手段之不足，讓員工從工作本身得到最大的滿足，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、員工和企業(yè)利益的最大化。

總之，作為國有建筑施工企業(yè)，不僅要依據(jù)自身實際情況和特點，采取形式多樣、自主靈活的薪酬分配方式，還要不斷地推行薪酬管理創(chuàng)新，發(fā)揮薪酬激勵效應(yīng)，最大程度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，增強企業(yè)的市場活力，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

篇4

目前，隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，建設(shè)領(lǐng)域信用缺失的現(xiàn)象越來越嚴重，已逐漸成為遏制建筑企業(yè)發(fā)展的瓶頸。建筑企業(yè)的工作特點決定了其資金流通形式表現(xiàn)為施工進度與相應(yīng)工程款的時滯與差額，即承包商要預(yù)先投入一定的經(jīng)濟資源完成特定的工程量，只有在工程結(jié)算清單得到發(fā)包方確認后才可能得到工程款的支付，這就存在對發(fā)包方的賒銷風(fēng)險。因此，建筑企業(yè)信用管理的主要任務(wù)就是通過一定的管理措施和方法，保證在完成工程建設(shè)任務(wù)后，能夠及時、足額地收回工程款，防范發(fā)包方可能出現(xiàn)的信用風(fēng)險。基于此，筆者對建筑領(lǐng)域信用缺失原因及相應(yīng)對策進行探討，以供商榷。

一、信用缺失的原因

（一）建筑企業(yè)自身因素

建筑企業(yè)風(fēng)險意識薄弱，有的承包商為了獲得項目而先期投入龐大的資金來滿足發(fā)包方不合理的墊資需求或主動提出此要求從而獲得項目的承包權(quán)；對發(fā)包方的資信度、經(jīng)營形勢不了解；建筑企業(yè)施工流動性強，新官不理舊賬現(xiàn)象較普遍。另外，有些企業(yè)負責(zé)人法制觀念不強，礙于“面子”和“人情”，不按財務(wù)手續(xù)辦事；還有一些企業(yè)由于地方保護主義以及訴訟的成本效益反差等原因，寧愿坐視應(yīng)收賬款淪為呆滯賬款，也不愿催索或訴諸法律以維護合法權(quán)益……建筑企業(yè)自身的諸多因素是導(dǎo)致工程款被長期拖欠的重要原因之一。

（二）發(fā)包方因素

建筑市場競爭激烈，一些發(fā)包方不按工程建設(shè)程序辦事，強行要求墊資承包，肢解工程發(fā)包，明招暗定，加之有的發(fā)包方在項目投資決策中存在較多的短期行為，以致在項目施工過程中不斷變更，形成了較嚴重的“預(yù)算超概算、決算超預(yù)算”的現(xiàn)象，以至于工程竣工交付后，發(fā)包方遲遲不辦理工程結(jié)算，使工程款被長期拖欠。

（三）環(huán)境因素

建筑企業(yè)由于承建項目的地點不同，外埠施工普遍，有的地區(qū)為了本部門的利益，極力實行地方保護主義，給建筑企業(yè)在解決拖欠工程款的過程中增加了大量的精力和財力負擔(dān)，因而使一些建筑企業(yè)表現(xiàn)出更多的消極和無奈。

二、信用管理對策

信用的缺失不僅造成建筑市場混亂，加大了交易成本，同時也給企業(yè)和行業(yè)的正常運營帶來很大風(fēng)險。因此，加強企業(yè)的信用管理，增強信用風(fēng)險控制能力，建立健全建筑市場信用體系十分重要和緊迫。具體做法如下：

（一）強化信用意識

目前，建筑企業(yè)中普遍存在對應(yīng)收賬款風(fēng)險認識不足的現(xiàn)象，市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，經(jīng)濟過程的信用化是市場經(jīng)濟的特征。企業(yè)必須增強信用意識與風(fēng)險防范意識，并在其支配下參加各種經(jīng)濟活動。首先，建筑企業(yè)自身要重視守信效應(yīng)。立足于做大做強做久，牢固樹立品牌意識、誠信意識，增強保護自身信用的自覺性與主動性，只有堅持以信用為本，才能贏得客戶，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。其次，要強化風(fēng)險防范意識，完善信用風(fēng)險防范機制。充分認識市場風(fēng)險、信用風(fēng)險及其可能造成的后果，及時采取措施自我保護，以較好的防范、控制和轉(zhuǎn)移經(jīng)營風(fēng)險。

（二）注重資信管理

應(yīng)收工程款管理是企業(yè)信用管理的核心所在。選擇資信良好的客戶，對于應(yīng)收工程款的回收具有決定性的意義。如果客戶財務(wù)狀況良好且一貫恪守信用，那么應(yīng)收賬款就能按時回收。反之，風(fēng)險就加大。因此，簽訂合同前，要對發(fā)包方進行摸底調(diào)查，做到知己知彼。資信調(diào)查屬于企業(yè)前期信用管理范疇，是防范風(fēng)險的第一步工作。企業(yè)應(yīng)全面收集信息，了解對方最新的信用狀況。

（三）加強風(fēng)險控制

第一，建立健全企業(yè)信用政策。信用政策的制定與執(zhí)行，關(guān)系到建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的好壞，特別是目前相當(dāng)多建筑企業(yè)的應(yīng)收工程款居高不下，導(dǎo)致經(jīng)營資金十分緊張，給正常的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了極大風(fēng)險。因此，制定合理的信用政策顯得尤其重要。建筑企業(yè)應(yīng)針對不同客戶確定不同的信用期間和信用條件，對于信用質(zhì)量高的客戶，可以采用寬松的政策，對于信用質(zhì)量差的客戶，應(yīng)采取積極的、嚴格的收賬政策。第二，加強應(yīng)收賬款管理制度建設(shè)。主要是建立健全應(yīng)收賬款檔案，建立應(yīng)收賬款賒銷授權(quán)批準(zhǔn)制度、應(yīng)收賬款總量控制制度、賒銷客戶監(jiān)控制度、賬齡分析控制制度、定期清理、催收制度等管理辦法，并保證制度的嚴肅性和威懾力。第三，建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備。企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預(yù)先進行估計，積極建立彌補壞賬損失的準(zhǔn)備制度，以便在企業(yè)確定發(fā)生壞賬損失時能及時得以補償，分散壞賬損失造成的風(fēng)險，提高企業(yè)的自我保護能力，保證企業(yè)正常的資金周轉(zhuǎn)。第四，強化內(nèi)部管理和責(zé)任追究制度，指定專門的部門和人員向客戶催收到期款，加強老款清欠工作，并實行工作業(yè)績考核，建立完善的約束機制和激勵機制，從體制上防止個別部門或人員盲目決策或投機行為可能導(dǎo)致的信用風(fēng)險。

（四）凈化建筑市場環(huán)境

有關(guān)部門應(yīng)加強對建筑市場的管理，特別是對投資項目的審批和過程監(jiān)督。要健全法規(guī)，加強執(zhí)法力度，限制和打擊地方保護主義行為，為建筑企業(yè)創(chuàng)造一個公平、合理、有序的競爭環(huán)境。

篇5

施工行業(yè)的信用風(fēng)險除了具有一般的商業(yè)信用風(fēng)險的共性特征外,因其自身所處行業(yè)的特殊性,必然有著區(qū)別于其他行業(yè)的個性特征:

第一,建筑施工行業(yè)的信用風(fēng)險應(yīng)屬于商業(yè)信用風(fēng)險的范疇,但由于建筑施工行業(yè)的很多產(chǎn)品是基本建設(shè)產(chǎn)品,具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品的屬性,它們的買主很多是政府,所以建筑施工行業(yè)的信用風(fēng)險不僅存在于企業(yè)與企業(yè)之間,在很大程度上還存在于企業(yè)與政府之間,政府部門進入了信用市場,既是裁判員,又當(dāng)運動員,不能形成公平的競爭,這是建筑施工行業(yè)信用風(fēng)險區(qū)別與其他行業(yè)信用風(fēng)險的很顯著的特點,即該行業(yè)的信用風(fēng)險可以同時發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間。

第二,信用風(fēng)險既然是合同關(guān)系的風(fēng)險,那么建筑施工行業(yè)的信用風(fēng)險既可能表現(xiàn)為施工企業(yè)和業(yè)主之間的應(yīng)收工程款和應(yīng)收保證金的信用風(fēng)險,也可能表現(xiàn)為施工企業(yè)和供應(yīng)商之間的應(yīng)付賬款的信用風(fēng)險。

第三,基本建設(shè)項目往往標(biāo)的金額大,工期長,參與主體多,因此其信用風(fēng)險涉及的金額巨大,信用關(guān)系復(fù)雜。建筑施工行業(yè)信用關(guān)系主要有業(yè)主與總包方之間的信用,總包方與分包方之間的信用,總包方分包方分別與供應(yīng)商之間的信用等,這些信用形成連環(huán)關(guān)系,環(huán)環(huán)相扣,解決信用風(fēng)險的難度很大。

第四,建筑施工行業(yè)的信用風(fēng)險因涉及的經(jīng)濟利益額巨大,關(guān)系復(fù)雜,容易激化社會矛盾,引起法律糾紛,進而引發(fā)法律風(fēng)險、道德風(fēng)險和安全質(zhì)量風(fēng)險。

2 建筑施工企業(yè)信用風(fēng)險產(chǎn)生過程及后果

近年來國家和地方政府為拉動內(nèi)需加大了對基建建設(shè)的投資,為施工企業(yè)的擴張?zhí)峁┝肆己玫氖袌霏h(huán)境,建筑施工企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)越來越多,同時,由于社會經(jīng)濟的發(fā)展和進步,建筑行業(yè)的市場競爭也日趨激烈和規(guī)范,施工企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營管理行為已是一種常識性的工作,從某種意義上說,有效防范風(fēng)險已成為決定企業(yè)能否提高經(jīng)營效益,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵,而信用風(fēng)險因其關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)能否通過資金安全及時的流入而得以最終實現(xiàn),所以更有必要分析信用風(fēng)險的后果。

2.1 建筑施工行業(yè)信用風(fēng)險產(chǎn)生的過程

(1)工程項目招投標(biāo)過程中的信用風(fēng)險。工程承包是工程建設(shè)項目的具體實施模式,施工企業(yè)進行工程項目承包,既是一項工程施工活動,也是一項商務(wù)活動,面臨著許多不確定性,其中最大的不確定性在于承包工程項目的事前階段―投標(biāo)階段。工程項目投標(biāo)過程中的財務(wù)風(fēng)險是指施工企業(yè)在工程項目投標(biāo)中因缺乏對各種不確定因素的估計而使企業(yè)財務(wù)收益與預(yù)期收益發(fā)生偏離,進而蒙受經(jīng)濟損失的機會和可能。由于市場環(huán)境及企業(yè)自身原因,很多施工企業(yè)在投標(biāo)過程中沒有深入調(diào)查建設(shè)單位的資信狀況,不了解建設(shè)項目的資金來源和到位情況,或即使了解情況,為了承攬業(yè)務(wù)不惜血本主動承諾墊資或預(yù)繳工程保證金,競相壓低標(biāo)價,造成工程一到手就是墊資工程、資金不到位工程、拖欠款工程和虧損工程,形成信用風(fēng)險。

(2)工程項目合同簽訂過程中的信用風(fēng)險。建設(shè)合同是建設(shè)單位與施工單位明確各自權(quán)利和義務(wù)的法律文件,由于施工單位在目前失衡的市場環(huán)境中處于弱勢地位,沒有和業(yè)主談條件講價錢的勇氣,在合同中義務(wù)多、權(quán)利少,特別是在合同中沒有明確支付工程款的法律責(zé)任,對撥付工程款和結(jié)算還款的時間、方法、數(shù)額等條款及違約責(zé)任沒有清楚約定,給日后回收工程資金埋下隱患,這種合同簽得越多,應(yīng)收賬款的信用風(fēng)險就越大,企業(yè)的虧損也越多。

(3)工程項目施工過程中的信用風(fēng)險。在施工過程中業(yè)主不及時按合同驗工計價或已驗工計價但工程款不按時到位,造成施工單位積壓大量的已完工未結(jié)算存貨,形成施工過程中的應(yīng)收賬款拖欠,增加了企業(yè)的資金成本,造成了企業(yè)的財產(chǎn)損失。

(4)工程項目完工后的信用風(fēng)險。工程項目建設(shè)施工完成后,建設(shè)單位對設(shè)計變更和調(diào)概索賠的確認有意拖延,遲遲不聘請審計部門對工程項目進行審計,也不辦理竣工決算,造成合同約定中間支付比例以外的工程款、質(zhì)保金、設(shè)計變更款和調(diào)概索賠款長時間得不到落實。

2.2 建筑施工企業(yè)信用風(fēng)險的后果

(1)經(jīng)濟后果。①建筑施工企業(yè)信用風(fēng)險造成的直接經(jīng)濟后果就是施工企業(yè)因墊資施工、已完工不決算形成資金拖欠、應(yīng)收工程款不能收回成為壞賬等原因造成大量資金被占用而不得不負債經(jīng)營,背負了巨額貸款利息,以致于資金周轉(zhuǎn)困難,財務(wù)狀況惡化,無法進行再生產(chǎn),生存發(fā)展舉步維艱。②根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定,施工單位在施工中偷工減料的,使用不合格的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的,或者有不按照工程設(shè)計圖紙或者施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工的其他行為的,責(zé)令改正,處工程合同價款2%以上4%以下的罰款;造成建設(shè)工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,負責(zé)返工、修理,并賠償因此造成的損失。但在巨大的資金壓力下,有些施工企業(yè)為了減少損失、降低成本,鋌而走險,不得不偷工減料,降低工程質(zhì)量,但卻由此帶來罰款和賠償損失的安全質(zhì)量風(fēng)險,給企業(yè)造成更大經(jīng)濟損失和政治風(fēng)險。③施工企業(yè)財務(wù)狀況惡化就會影響到應(yīng)付的專業(yè)分包款、材料款和勞務(wù)費不能及時足額支付,造成其他社會成員單位的信用風(fēng)險,給他們帶來財產(chǎn)損失。由于施工單位沒有建設(shè)單位的強勢地位,應(yīng)付賬款的信用風(fēng)險很容易引起法律糾紛,造成債務(wù)訴訟損失。④企業(yè)是市場經(jīng)濟的基本細胞,對于政府的財政部門而言,企業(yè)發(fā)生的財務(wù)風(fēng)險,將通過減少財政收入或加大財政支出,最終轉(zhuǎn)化為財政風(fēng)險。施工企業(yè)信用風(fēng)險不僅給相關(guān)社會成員企業(yè)造成經(jīng)營困難,也給國家和地方政府的財政收支帶來了深層次的經(jīng)濟危機。

(2)社會影響。①市場經(jīng)濟應(yīng)該是信用經(jīng)濟,社會運行的基礎(chǔ)之一是信用體系。但建筑施工行業(yè)普遍存在的信用風(fēng)險讓“拖欠有理、拖欠有利”的風(fēng)氣盛行,造成整個社會信用危機,引發(fā)深層次的道德風(fēng)險。②個別施工企業(yè)以建設(shè)資金不到位為理由偷工減料,造成建設(shè)工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),這些“豆腐渣”工程給人民生命財產(chǎn)安全帶來極大危害,給社會財富造成極大的浪費。

3 防范建筑施工企業(yè)信用風(fēng)險的對策

信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要組成部分,企業(yè)如果沒有科學(xué)的信用管理制度,沒有相對獨立、可操作性強的信用管理政策,就不能有效規(guī)避和防范信用風(fēng)險、最大限度地保持應(yīng)收賬款的最合理持有量,也就不能保證應(yīng)收賬款的安全和及時回收,更不可能降低因賒銷而引起的壞賬損失,企業(yè)的機會成本和管理成本等無效損耗會越來越多。作者認為建筑施工企業(yè)除了落實企業(yè)現(xiàn)有的風(fēng)險管理政策外,還應(yīng)在以下幾個方面對信用風(fēng)險管理進行完善和加強。

3.1 確立具體的風(fēng)險管理單位

切實貫徹全面風(fēng)險管理的要義,建立以工程項目為核心、項目經(jīng)理為責(zé)任人的具體的信用風(fēng)險管理責(zé)任單位,真正在集團及所屬企業(yè)范圍內(nèi)逐級明確風(fēng)險管理職責(zé),提高企業(yè)風(fēng)險防范和應(yīng)對能力。早有專家指出項目管理在企業(yè)中的地位是“項目不是單個的任務(wù),而是企業(yè)最大的增值基礎(chǔ)。”,工程項目是建筑施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的組織實施單位,是信用風(fēng)險的落腳點,項目經(jīng)理是項目的領(lǐng)導(dǎo)者、核心人物,對整個項目的實施、管理和控制全面負責(zé)。以工程項目作為信用風(fēng)險管理的具體單位,就是把風(fēng)險管理落到了實處,如果每個工程項目的項目經(jīng)理都能將信用風(fēng)險的防范作為項目的頭等大事來抓的話,那么建筑施工企業(yè)的收益狀況一定會有一個全面的改觀。

3.2 盡快轉(zhuǎn)變觀念,實施人才戰(zhàn)略

(1)大力培養(yǎng)市場營銷人才和合同管理人才,使之具備足夠的市場開發(fā)專業(yè)知識和豐富敏銳的市場分析判斷能力,做好工程投標(biāo)和合同簽訂這關(guān)鍵的第一步,從源頭上扼殺信用風(fēng)險。

(2)努力培育出多支有技術(shù)、懂戰(zhàn)略、善管理、會經(jīng)營的管理團隊,使之在工程項目實施過程中充分發(fā)揮對風(fēng)險的防范管理作用。

3.3 建立風(fēng)險管理協(xié)作機制

對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管理進行資源整合、統(tǒng)籌安排,建立市場營銷、工程管理、財務(wù)審計、法律事務(wù)等工作的信用風(fēng)險協(xié)同管理機制,實現(xiàn)資源共享、責(zé)任共擔(dān)、不重復(fù)不錯漏的工作局面,盡快在企業(yè)集團上下形成一個強大的抵御市場風(fēng)險的保護網(wǎng),為防范信用風(fēng)險真正發(fā)揮實效作用。

3.4 重視和防范信用風(fēng)險的延伸風(fēng)險

重視由信用風(fēng)險引發(fā)的法律風(fēng)險的防范。市場經(jīng)濟的本質(zhì)是法制經(jīng)濟和規(guī)則經(jīng)濟,隨著國家法律法規(guī)的日趨完善以及市場主體法律意識的增強,建筑施工領(lǐng)域因商業(yè)信用而引發(fā)的法律糾紛越來越多。而法律風(fēng)險一旦發(fā)生,企業(yè)自身難以掌控,往往帶來相當(dāng)嚴重的后果,有時甚至是顛覆性的災(zāi)難。值得慶幸的是,法律風(fēng)險又是可控可防的,所以施工企業(yè)應(yīng)重視法律風(fēng)險的防范。

(1)要貫徹落實重大法律糾紛案件的預(yù)警機制,落實風(fēng)險源的報告制度和信息披露制度。

(2)對法律糾紛要實行動態(tài)監(jiān)控,對重大法律糾紛案件進行集中“會診”,研究法律解決方案;定期進行匯總分析,分析發(fā)案原因和趨勢,提出有效應(yīng)對和解決方案。

(3)重視多發(fā)、易發(fā)的與協(xié)力隊伍因勞務(wù)費等應(yīng)付賬款法律糾紛案件和保險、治安、環(huán)保等新型案件的處理,認真分析案件發(fā)生的原因并制定預(yù)防措施,加強與司法機關(guān)和有關(guān)政府部門的溝通與協(xié)調(diào),共同探索案件解決的有效途徑。

(4)加強法律事務(wù)宣傳,讓建筑施工企業(yè)員工全員樹立法律意識,以便及時處置面臨的各種風(fēng)險,確保企業(yè)經(jīng)營安全。

3.5 強化過程控制,實時調(diào)整信用風(fēng)險應(yīng)對策略

與時俱進,根據(jù)市場經(jīng)濟環(huán)境中出現(xiàn)的新情況新事件,及時調(diào)整思路和方針,采取更為科學(xué)有效的方法解決問題。

(1)利用國內(nèi)商業(yè)銀行開展的新業(yè)務(wù),如抵押業(yè)務(wù)和保理業(yè)務(wù),把應(yīng)收賬款抵押給銀行或打包賣給銀行等金融機構(gòu),進行貸款融資,既盤活了存量資產(chǎn),又能有效加快應(yīng)收賬款的回收。

(2)根據(jù)不同的地域建筑市場的資信狀況,制定不同的信用管理政策,對各地各行業(yè)建筑市場進行動態(tài)的跟蹤,及時掌握第一手資料,實時動態(tài)調(diào)整信用管理政策。如原本信用環(huán)境良好的市場,由于客觀條件發(fā)生變化,致使信用狀況惡化,企業(yè)就要馬上調(diào)整信用管理政策,規(guī)避風(fēng)險。

篇6

關(guān)鍵詞：感動營銷 信任營銷

感動營銷

感動是基于人性中對于真善美的樸素追求，物質(zhì)的發(fā)達和科技的進步以及中外文化差異都不會磨滅對感動的渴望，然而在這個物欲橫流的社會，人們生活在麻木和理性之中，生活在不滿和迷茫之中。不要說商業(yè)體驗，就是在我們的日常生活體驗中，感動也是極其稀缺的。唯其稀缺，人們更加渴望感動。這種渴望感動的需求的存在，是感動營銷存在的基礎(chǔ)。也是由于這種需求的存在，“感動”頻繁地出現(xiàn)，感動營銷才有了市場；古時商業(yè)恪守“童叟無欺”的原則，講究“君子愛才，取之有道”的信念是感動營銷的前提。

許多企業(yè)認識到了感動營銷的效果，并開始付諸行動，他們通過各種方式營造著感動營銷的氛圍，一個著名的例子是2001年英國某個建筑公司發(fā)給我國上海某個企業(yè)的信，信中說他們80年前承建的建筑已經(jīng)到了老化期，提醒現(xiàn)在的產(chǎn)權(quán)單位維護的注意事項。這無疑是一次成功的感動營銷。運用感動營銷確為營銷者帶來了新的選擇和新的機會。但感動營銷在發(fā)達的市場經(jīng)濟和信息爆炸的時代就顯得力不從心。

一個社會商品經(jīng)濟越發(fā)達，人們作為“經(jīng)濟人”的特征就越發(fā)明顯，“經(jīng)濟人”特有的理性（理性思考、理性消費、理性決策、追逐利益的最大化）很難被商家促銷行為所感動。另外在以追逐經(jīng)濟利益為第一要義的商品經(jīng)濟中，一些不法商人的各種欺詐行為，增加了顧客的不安全感，在這種背景下，人們更需要的是廠商的誠信。而誠信成為商家最為寶貴的無形資產(chǎn)和最為有利的競爭利器。由此構(gòu)建信任營銷的全新模式就成為營銷者新的選擇。

從感動到信任

信任是一切協(xié)作的基礎(chǔ)，沒有信任就沒有協(xié)作至少沒有長久的協(xié)作。營銷者和消費者或者顧客，甚至營銷者和渠道成員的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是一種持續(xù)的（On going relationship）、友好的（Friendly relationship）的協(xié)作（cooperate）關(guān)系。而建立這樣一種關(guān)系的基礎(chǔ)就是信任。消費者對經(jīng)營者的信任是建立持久關(guān)系的基礎(chǔ)和保障。

所謂信任營銷是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，營銷者為其目標(biāo)顧客制定營銷組合時充分考慮了其目標(biāo)顧客現(xiàn)實和潛在的需求，并在充分信任顧客的忠誠的基礎(chǔ)上為顧客創(chuàng)造更加寬松的消費環(huán)境的一種營銷策略。同時，信任營銷要求消費者也要充分的信任營銷者為他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并在消費環(huán)境變化時給予營銷者理解和支持。

信任營銷不同于傳統(tǒng)的營銷方式，它是一種完全建立在誠實和信任的基礎(chǔ)上的營銷模式。它不同于傳統(tǒng)營銷方式的推式營銷（Pushing），也不是簡單的拉式營銷（Pulling），它是建立在顧客信任的基礎(chǔ)上的一種主動營銷方式，甚至，這樣的主動營銷會帶來概念病毒的效果，并利用概念病毒快速復(fù)制自身傳播自身的特點，快速的傳播信任，從而使企業(yè)營造的信任病毒以一種極快的方式傳播開來，真正達成顧客營銷顧客的效果。

信任營銷的構(gòu)成要素

創(chuàng)造信任營銷新模式為顧客提供值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)是營銷者轉(zhuǎn)變營銷觀念的必然之舉。如何構(gòu)建信任營銷的模式，營銷者應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手：

誠信企業(yè)文化：信任營銷的基礎(chǔ)

人無信不立，企業(yè)無信不長，信用是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本條件。因此構(gòu)建誠信的企業(yè)文化，使誠實和信用成為每一個企業(yè)員工的主動和自發(fā)的思想，并且將誠信貫穿于營銷活動的每一個環(huán)節(jié)就成為企業(yè)在競爭中立于不敗之地的法寶。企業(yè)必須把信用與發(fā)展、信用與效益結(jié)合起來，把信用作為一種資源來看待，培育信用文化。只有這樣才能贏得消費者的信任。

信用管理機制：信任營銷的保障

企業(yè)信用管理機制的建立是企業(yè)走向信任營銷的標(biāo)志。企業(yè)可以通過加大企業(yè)股份制改造力度，完善企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度；建立專門的信用管理部門不斷地提高信用管理水平；建立健全信用管理的崗位責(zé)任制把企業(yè)信用全方位地責(zé)任分解，層層落實信用責(zé)任，做到環(huán)環(huán)緊扣、環(huán)環(huán)相套，分工明確、責(zé)任到位，確保形成信用責(zé)任鏈。只有如此，信任營銷才能真正貫徹到企業(yè)的行動中去，才能真正使顧客將信任的砝碼放置到本企業(yè)一邊。

綠色營銷戰(zhàn)略：信任營銷的重要措施

提升企業(yè)的社會形象是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的核心戰(zhàn)略。保護環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展（Sustainable Development）已經(jīng)成為國際社會普遍關(guān)注的焦點問題。各國消費者都踴躍投入環(huán)保事業(yè)，購買綠色產(chǎn)品、使用綠色產(chǎn)品成為時尚。新世紀企業(yè)欲贏得未來市場、贏得顧客的信任和政府的支持就必須實施綠色經(jīng)營戰(zhàn)略。綠色策略已經(jīng)成為企業(yè)贏得顧客信任的重要手段。同時，綠色營銷策略也必將為企業(yè)帶來更大的效益。

精良產(chǎn)品和超值服務(wù)：信任營銷贏得忠誠顧客的保證

據(jù)美國汽車工業(yè)調(diào)查，一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。好的產(chǎn)品和服務(wù)會贏得顧客好的口碑，進而帶來更多的銷售，而更多的銷售等于更多滿意的顧客，等于更多的好口碑。更多的好口碑又帶來更多的銷售……以此循環(huán)就會產(chǎn)生滾雪球現(xiàn)象。反之，如果產(chǎn)品和服務(wù)有缺陷就會形成惡性循環(huán)。由此可見，培育忠誠的顧客是一件艱難的工作，企業(yè)只有用優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信任，才可能最終將信任度轉(zhuǎn)化為忠誠度，提升產(chǎn)品定位。精良的產(chǎn)品和超值服務(wù)是構(gòu)筑企業(yè)良好信譽的基石，是樹立企業(yè)信譽的“硬件”。顧客對企業(yè)的評價往往是在使用企業(yè)的產(chǎn)品和接受企業(yè)服務(wù)的過程中形成的。企業(yè)要想留住顧客，與顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，首先要為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，這對提高顧客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要，也是信任營銷賴以存在的根本。

用信任鏈打造價值鏈：信任營銷創(chuàng)造價值的方式

信任不是一個手段，而是一切的根本。當(dāng)任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)信任缺失，企業(yè)的信任鏈就會斷裂，價值鏈也就隨之土崩瓦解。因此要想打造價值鏈?zhǔn)紫却蛟煨湃捂湣Ｃ绹鳪E是就是用信任塑造價值鏈的。GE不僅要求員工、下屬公司或其他控股關(guān)聯(lián)公司遵守，還要求非控股關(guān)聯(lián)公司遵守，甚至要求第三方（顧問，，銷售代表，經(jīng)銷商和獨立承包商）遵守。“一旦了解代表GE的第三方未能履行遵守GE政策的承諾，必須采取包括終止合同在內(nèi)的一切行動。”這就把信任擴展到了價值鏈上的每個環(huán)節(jié)。惟有建立信任為本的價值鏈，企業(yè)才能實現(xiàn)誠信供應(yīng)，誠信生產(chǎn)，誠信營銷，誠信服務(wù)，也才能為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。

當(dāng)然，從感動營銷到信任營銷的變革不是一朝一夕的事，它不僅僅要求營銷者營銷思想的更新，也需要顧客的配合和環(huán)境的支持，對于新世紀的營銷者來說，這樣的變革是必然的，過程可能是痛苦的，但放棄是為了得到更多。我們相信，信任營銷所構(gòu)建的誠實信任的營銷模式，必將帶給消費者全新的消費感受和全新的消費體驗，從而構(gòu)建更加透明更加公平的消費環(huán)境；同時信任營銷構(gòu)建的誠實信任的營銷模式也必然給營銷者自己帶來更加忠誠的顧客和更加光明的市場前景。

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作者簡介：

篇7

關(guān)鍵詞：工程造價咨詢信用

Abstract: in this paper, the hangzhou municipal construction cost consultation market credit system construction is briefly reviewed, analyzed the hangzhou municipal construction cost consultation market credit system of the main problems existing in the construction and the reasons, and to the improvement of hangzhou city construction cost consultation market credit system construction Suggestions and countermeasures.

Keywords: construction cost consultation credit

中圖分類號：TU723.3文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

工程造價咨詢行業(yè)是指接受委托，對建設(shè)項目投資、工程造價的確定與控制提供專業(yè)咨詢服務(wù)的中介行業(yè)，其活動貫穿了工程項目建設(shè)的全過程。2005年以來，杭州市財政每年投入固定資產(chǎn)建設(shè)的資金都在百億之上，需要專業(yè)的中介機構(gòu)提供招標(biāo)、工程量清單編制、全過程投資控制等各類咨詢服務(wù)，為工程造價咨詢行業(yè)提供了巨大的市場需求，從而帶動了我市工程造價咨詢行業(yè)的迅速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，全市現(xiàn)有工程造價從業(yè)人員4859人，有近一半在工程造價咨詢企業(yè)，工程造價咨詢企業(yè)（包括外地進杭企業(yè)的駐杭機構(gòu)）規(guī)模達到近140家，在全省位列第一。工程造價咨詢工作專業(yè)性強，企業(yè)在參與建筑市場活動中具有不可替代的技術(shù)優(yōu)勢，其管理、技術(shù)和市場行為，會直接影響工程項目的建造成本，因此，加強工程造價咨詢市場的信用管理，對使用和控制好政府投資項目的資金、提高政府投資項目的投資效益、防范工程建設(shè)領(lǐng)域的經(jīng)濟違法行為，有著深刻的意義。

一、我市工程造價咨詢市場信用體系概況。

2005年，杭州市率先在全國開通了建筑業(yè)信用管理網(wǎng)絡(luò)平臺，將全市建筑業(yè)類企業(yè)納入統(tǒng)一的信用管理體系，并出臺了《杭州市建設(shè)市場主體信用管理辦法》，對建設(shè)市場主體行為的信用情況進行采集、記錄、評估和利用。目前，已有104家工程造價咨詢企業(yè)，1646名從業(yè)人員在杭州建設(shè)信用網(wǎng)上建立了信用檔案，工程造價咨詢市場信用管理體系框架已初步形成，其規(guī)范市場行為的作用也逐漸顯現(xiàn)。

（1）規(guī)范了從業(yè)人員的注冊行為。

杭州建設(shè)信用網(wǎng)的網(wǎng)上信用平臺通過計算機技術(shù)手段，限定了執(zhí)業(yè)人員同一身份證明只能歸屬一家執(zhí)業(yè)機構(gòu)，實行“一人一崗”，規(guī)范了從業(yè)人員的注冊行為，網(wǎng)上信用平臺啟用后，市場上執(zhí)業(yè)人員隨意掛靠的現(xiàn)象大大降低。

（2）有利于對企業(yè)資質(zhì)進行動態(tài)管理。

按照傳統(tǒng)的管理模式，對企業(yè)資質(zhì)現(xiàn)狀的了解只能通過實地檢查的方式，而對企業(yè)日常的變化情況很難跟蹤掌握，現(xiàn)在通過信用網(wǎng)，可以實現(xiàn)企業(yè)和人員數(shù)據(jù)的共享和聯(lián)動，對企業(yè)人員發(fā)生變動影響企業(yè)資質(zhì)的情況，可以動態(tài)監(jiān)控，有利于管理部門對企業(yè)資質(zhì)的動態(tài)管理。

（3）發(fā)揮對不良行為的懲戒作用。

《杭州市建設(shè)市場主體信用管理辦法》對工程造價咨詢企業(yè)和從業(yè)人員的不良行為形式和扣分標(biāo)準(zhǔn)做出了明確的規(guī)定。網(wǎng)上信用平臺啟用以來，有38家企業(yè)和13名從業(yè)人員因不良行為被扣分，扣分結(jié)果在信用網(wǎng)上公示，業(yè)主可以依據(jù)企業(yè)信用扣分情況作出拒絕參與投標(biāo)或不予選用的決定，企業(yè)將因失信而付出代價、面臨更大的市場風(fēng)險。

（4）發(fā)揮社會監(jiān)督作用。

杭州建設(shè)信用網(wǎng)建立在因特網(wǎng)的大平臺上，任何企業(yè)和個人都可以登錄網(wǎng)站查詢工程造價咨詢企業(yè)和從業(yè)人員的公示信息，企業(yè)和從業(yè)人員不僅要接受管理部門的管理監(jiān)督，還要接受同行和社會各界的監(jiān)督。

二、目前工程造價咨詢市場信用管理中存在的主要問題

盡管我市工程造價咨詢市場的信用平臺已經(jīng)搭建，但整個行業(yè)的信用管理體系尚處于初級階段，還存在一些問題：

（1）企業(yè)信用觀念比較淡薄。

工程造價咨詢行業(yè)屬于技術(shù)服務(wù)型行業(yè)，人力資源是企業(yè)生存之本，人力資源成本是企業(yè)“硬性支出”，據(jù)了解，一家乙級資質(zhì)的工程造價咨詢企業(yè)，正常經(jīng)營情況下，年人力資源成本在100萬左右，相當(dāng)于中等規(guī)模造價咨詢企業(yè)年營業(yè)收入的60%左右。由于市場競爭激烈，時下工程造價咨詢企業(yè)的經(jīng)營重心更多的放在了提高項目周轉(zhuǎn)周期、提高項目利潤上，對企業(yè)制度建設(shè)、人員管理、質(zhì)量控制等方面不夠重視，信用觀念比較淡薄，企業(yè)缺乏持續(xù)經(jīng)營、做大做強的品牌意識。

（2）市場主體行為不規(guī)范。

根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，工程造價咨詢企業(yè)按照工程造價總額或?qū)彍p額的一定比例向委托方或承包商收取咨詢費用，工程造價的最終結(jié)果不僅事關(guān)承包商的利益，也和工程造價咨詢企業(yè)的利益密切相關(guān)。在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，工程造價咨詢企業(yè)也承接業(yè)務(wù)、簽訂合同、合同履行過程中存在一些違法、違規(guī)的市場行為，具體表現(xiàn)在：1、將業(yè)務(wù)非法分包、轉(zhuǎn)包，或雇傭無證人員執(zhí)業(yè)以降低成本，轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險；2、高估冒算，提高工程造價，從而提高收費；3、與承包商合謀，暗箱操縱工程項目的招投標(biāo)和工程造價，損害業(yè)主利益；4、在工程審價中盲目追求審減提成利潤，濫用“權(quán)利”，惡意審核；5、在承擔(dān)政府投資項目的咨詢工作過程中，違背執(zhí)業(yè)道德，為腐敗分子提供便利。這些行為嚴重擾亂了市場秩序，影響了工程造價咨詢行業(yè)的社會信用基礎(chǔ)。近年來，管理部門加強了政府投資項目的招投標(biāo)管理、全過程跟蹤審計等方面的管理力度，在建設(shè)領(lǐng)域治也開展了治理商業(yè)賄賂的行動，但由于工程造價咨詢違法活動的專業(yè)性強、手段隱蔽，管理部門查實較難，現(xiàn)階段對上述違法違規(guī)行為還沒有特別行之有效的管理手段。

（3）工程造價咨詢成果質(zhì)量問題較多。

杭州市實行國標(biāo)清單招標(biāo)已經(jīng)四年時間，政府投資項目要求全部使用工程量清單招標(biāo)，但從實際情況看，目前工程量清單中存在的質(zhì)量問題較多，清單漏項、高估冒算、描述模糊不清等是被建設(shè)各方反映質(zhì)量問題最多的幾個方面。根據(jù)杭州市審計局對近幾年政府投資項目招投標(biāo)合同履行情況做的審計調(diào)查報告，工程量清單質(zhì)量問題在政府投資項目中較普遍存在，且容易引發(fā)工程竣工結(jié)算糾紛和索賠，如杭州市總工會大樓安裝工程，投標(biāo)價1860萬元，工程量招標(biāo)清單缺漏項達324萬元，占投標(biāo)總價的17.4%，使工程招投標(biāo)效果大打折扣；杭州市近江中學(xué)項目中標(biāo)合同價1534萬元，因標(biāo)書工程量清單漏項，結(jié)算糾紛長達兩年，最后核增造價72萬元，占合同價4.69%。鑒于工程量清單的質(zhì)量問題會引發(fā)的不良后果，很多工程項目的工程量清單只用作確定中標(biāo)單位時比選之用，并沒有發(fā)揮控制投資的作用，不少非政府投資項目，甚至放棄使用工程量清單招標(biāo)。

三、對存在問題的原因分析

（1）信用管理法規(guī)體系還不夠健全。

目前建筑業(yè)市場管理普遍存在“重質(zhì)量、重安全、輕造價”的問題，工程造價管理方面的法規(guī)規(guī)章較少，內(nèi)容上也較多局限在資質(zhì)、資格管理方面，企業(yè)沒有加強質(zhì)量、技術(shù)管理的“外因”，信用意識自然就很淡薄。此外，盡管杭州市工程造價管理部門制訂了有關(guān)管理規(guī)定，但按照目前各管理部門職能的劃分及政府投資項目管理模式，造價管理部門出臺的工程造價管理規(guī)定法律效力不夠，實際操作中也難以在各管理部門貫徹落實。

（2）缺乏“抓手”，信用管理和市場聯(lián)動不夠。

盡管目前已經(jīng)建立了工程造價咨詢企業(yè)和人員不良行為的扣分機制，但在企業(yè)資質(zhì)升級、評優(yōu)和參與招投標(biāo)承接業(yè)務(wù)時，企業(yè)的信用記分記錄還未得到相關(guān)管理部門和建設(shè)各方主體的重視和使用，信用管理顯得和市場行為管理“脫節(jié)”；此外，現(xiàn)階段造價管理部門在工程造價咨詢活動全過程中都沒有介入，管理上缺乏“抓手”，發(fā)揮不了對工程計價活動進行監(jiān)督的管理職能。

（3）缺乏統(tǒng)一的、有效的質(zhì)量控制和評價機制。

2005年，杭州市造價管理部門出臺了工程造價咨詢成果質(zhì)量偏差標(biāo)準(zhǔn)，意在加強成果質(zhì)量管理，統(tǒng)一質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，但實際執(zhí)行過程中，因為計算量大，耗時長，以造價管理部門現(xiàn)有的人力物力，根本無法覆蓋所有的項目，企業(yè)在內(nèi)部管理中采用此標(biāo)準(zhǔn)的也很少，而 各企業(yè)自己規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平不一，相互沒有可比性，質(zhì)量好壞無法評判。

（4）工程造價計價依據(jù)函待完善。

工程量清單普遍存在的質(zhì)量問題和現(xiàn)行工程造價計價依據(jù)自身的不足也有關(guān)系。現(xiàn)行工程量清單編制規(guī)則在項目劃分、工程量計算規(guī)則上有不合理的地方，如混凝土含量中鋼筋的扣除、踢腳線的計算等，和以往定額相比，現(xiàn)行的工程量計算規(guī)則比較繁瑣，不同章節(jié)、分部之間缺乏有機聯(lián)系，同一節(jié)點往往需要重復(fù)計算多次，技術(shù)人員普遍反映對工程量清單計算規(guī)則不適應(yīng)，比較排斥使用，因工程量清單編制規(guī)則運用不夠熟練而出現(xiàn)編制質(zhì)量問題的情況不在少數(shù)。

（5）網(wǎng)上信用平臺還需要進一步完善。

由于杭州建設(shè)信用網(wǎng)投入運行時間不長，企業(yè)對網(wǎng)站的欄目設(shè)置和操作流程還不是很熟悉，有些環(huán)節(jié)設(shè)計上過于繁瑣，不便操作；有些應(yīng)該納入的內(nèi)容還沒有設(shè)置進去，統(tǒng)計的功能還不夠完善等，影響了信用平臺作用的發(fā)揮，信用網(wǎng)的宣傳推廣力度也還不夠。

四、完善工程造價咨詢市場信用管理體系的建議

（1）建立工程造價咨詢企業(yè)信用排行體系。

建立我市工程造價咨詢企業(yè)信用排行，應(yīng)遵循以守法誠信評價為重點、以社會誠信評價為基礎(chǔ)的原則。守法誠信評價是根據(jù)違法違規(guī)行為的行政處罰記錄，對市場主體進行誠信評價；社會誠信評價是以企業(yè)經(jīng)濟信用、履約信用、道德和倫理信用及企業(yè)資本、管理、技術(shù)等綜合實力為基礎(chǔ)的綜合評價。

（2）加強企業(yè)內(nèi)部管理，使企業(yè)內(nèi)部的管理和運行制度化、規(guī)范化。

建議加強工程造價咨詢合同管理，實行工程造價咨詢合同備案；推行執(zhí)業(yè)人員實名制，有效控制無證人員掛靠執(zhí)業(yè)、企業(yè)將咨詢業(yè)務(wù)分包、轉(zhuǎn)包行為的發(fā)生；在工程造價咨詢項目實施過程中，通過實行項目負責(zé)人制度、多級復(fù)核的質(zhì)量控制制度來提高企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理，將咨詢成果質(zhì)量的責(zé)任落實到人；管理部門應(yīng)抓緊出臺關(guān)于工程造價咨詢成果技術(shù)檔案的管理標(biāo)準(zhǔn)，同時加大對工程造價咨詢企業(yè)內(nèi)部管理行為的檢查，促進企業(yè)注重內(nèi)在的管理和技術(shù)水平的提高，從而引導(dǎo)企業(yè)市場行為的規(guī)范。

（3）完善工程造價咨詢成果的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的質(zhì)量評價體系。

建議造價管理部門加強工程造價咨詢活動的過程管理，抓住招投標(biāo)評標(biāo)階段、承發(fā)包合同簽定、工程結(jié)算三個工程項目建設(shè)的關(guān)鍵“節(jié)點”對工程造價咨詢成果實施質(zhì)量監(jiān)控；對工程造價咨詢成果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)進一步完善，可以利用計算機輔助系統(tǒng)提高質(zhì)量檢查的效率，同時應(yīng)建立工程造價咨詢成果質(zhì)量評價的專家機構(gòu)，對質(zhì)量評價體系的運行、效果進行分析，質(zhì)量評價結(jié)果應(yīng)在企業(yè)信用評價中得到體現(xiàn)。

篇8

建筑市場信用檔案建設(shè)是進一步規(guī)范建筑市場秩序，健全建筑市場誠信體系，加強對建筑市場責(zé)任主體的監(jiān)管，營造誠實守信的市場環(huán)境的重要舉措，而信用檔案管理信息系統(tǒng)的建設(shè)則是實現(xiàn)這一舉措的有效手段和載體。建筑市場信用檔案管理信息系統(tǒng)(下簡稱“信用檔案信息系統(tǒng)”)應(yīng)按((建設(shè)部關(guān)于加快推進建筑市場信用體系建設(shè)工作的意見(建市[20051138號)的要求，努力做到四個統(tǒng)一：統(tǒng)一的誠信信息平臺、統(tǒng)一的誠信評價標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的誠信法規(guī)體系、統(tǒng)一的誠信獎懲機制的基礎(chǔ)上加以建設(shè)。它的建設(shè)不應(yīng)僅僅簡單的作為一個企業(yè)、個人信用查詢平臺，還應(yīng)與行政許可、市場準(zhǔn)入、招標(biāo)投標(biāo)、資質(zhì)管理、工程擔(dān)保、表彰評優(yōu)等工作聯(lián)系起來，充分利用已公布的建筑市場責(zé)任主體的誠信行為記錄，使企業(yè)真正認識到企業(yè)信用建設(shè)的重要性，從而推動建筑市場信用體系建設(shè)。

雖然，信用檔案信息系統(tǒng)作為建筑市場信用體系建設(shè)的重要平臺也已引起全國各級建設(shè)行政主管部門的重視，全國很多省、市、縣的建設(shè)行政主管部門都相繼在其網(wǎng)站上開通了信用檔案管理信息系統(tǒng)，但目前還存在很多問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是信息處于各自為政狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的信息管理與平臺。目前，開展企業(yè)信用信息系統(tǒng)建設(shè)的單位有很多，如省、市、縣各級建設(shè)行政主管部門及其下屬單位。各部門及單位都在各自職責(zé)范圍內(nèi)建設(shè)信用信息平臺，彼此之間互不聯(lián)系，相互割裂。這種情況的后果是既造成系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，也不利于對企業(yè)信用情況進行整體的評價。正是由于信用管理系統(tǒng)處于分散型的管理狀態(tài)，對于公布信息的真實性、有效性大多缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管措施和手段，致使一些無效信息長期放在網(wǎng)上，不利于整個信用體系的建設(shè)。二是信用信息征集力度不足，內(nèi)容過于簡單陳IEI，查詢方式不夠靈活。從各地網(wǎng)站的信用檔案專欄上公布出的信息來看普遍存在信用信息內(nèi)容過于簡單陳舊、查詢不夠靈活的問題。一些網(wǎng)站只是將處罰文件加以簡單羅列，根本不具有分類查詢功能，有查詢功能的也只是企業(yè)簡單信息、往年業(yè)績等，而且數(shù)據(jù)很長時間沒有更新，整體缺乏對處罰記錄、履約記錄等征信過程中更廣泛的信息及時錄入和更新。三是缺乏有效的應(yīng)用已經(jīng)成為制約信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的瓶頸。目前，很多地區(qū)不能將信用檔案系統(tǒng)與資質(zhì)監(jiān)管、評優(yōu)評獎等聯(lián)系起來，致使很多信用檔案系統(tǒng)不能發(fā)揮作用，很多系統(tǒng)流于形式，成為“雞肋”，更不能起到獎優(yōu)罰劣，警醒企業(yè)的作用。四是沒有通用的數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)共享性差。現(xiàn)有的一些信用信息系統(tǒng)特別是省、市級的系統(tǒng)雖然具有數(shù)據(jù)采集功能，但是數(shù)據(jù)錄入完成后就與錄入單位沒“關(guān)系”了，缺少有效的下行機制，直接影響了信息錄入單位的積極性，也成為信息更新不及時的一個重要原因。

對于目前信用檔案信息系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展中暴露出的一些問題，我認為應(yīng)在完善機制的基礎(chǔ)上，從以下幾個方面加以解決。

一、要建立統(tǒng)一信息管理平臺和完善、靈活

信息數(shù)據(jù)庫由于信用管理系統(tǒng)處于分散型的管理狀態(tài)，各單位對建筑企業(yè)處罰項目各不相同，適用的法律法規(guī)也不一樣，為了能使各單位的信息得到共享，這就需要整合各部門現(xiàn)有的信用檔案系統(tǒng)，建設(shè)一套完整、統(tǒng)一的信息平臺，并建立完善而又靈活的信息數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫建設(shè)是整個信用檔案信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫建設(shè)應(yīng)注意以下幾方面：

1、建立統(tǒng)一、完善的企業(yè)編碼和信息數(shù)據(jù)庫。為了能使建筑企業(yè)在信用檔案信息系統(tǒng)中具有唯一性，就必須建立獨立完備的企業(yè)編碼和信息數(shù)據(jù)庫，只有這樣才能實現(xiàn)對企業(yè)信用情況的整體綜合評價。它的建設(shè)也是實現(xiàn)整個系統(tǒng)“四個統(tǒng)一”的基礎(chǔ)。

2、按類別建立不同的數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)應(yīng)按不同類別建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，如按處罰或獎勵文件建立信用檔案文件數(shù)據(jù)庫，按處罰或獎勵的企業(yè)建立企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，按處罰或獎勵的建筑市場的執(zhí)業(yè)資格人員(注冊建造師等各類注冊人員)建立個人信用數(shù)據(jù)庫等。只有按類別建立詳盡的數(shù)據(jù)庫才能使信用檔案信息系統(tǒng)提供完備的各類信用信息。

3、各個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)應(yīng)盡量的格式化、規(guī)范化。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫應(yīng)按一定的格式和規(guī)范加以建設(shè)，應(yīng)具有一定的通用性，也是將來數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)。目前，可參照建設(shè)部((建筑市場責(zé)任主體不良行為記錄基本標(biāo)準(zhǔn)分別建立建設(shè)單位以及勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工、招標(biāo)等企業(yè)不良行為數(shù)據(jù)庫，并以此為藍本建立企業(yè)獲獎情況數(shù)據(jù)庫和個人信用情況數(shù)據(jù)庫。

二、要配合建設(shè)部對監(jiān)管主體與職責(zé)的要求建立多用戶、多部門、分級別的權(quán)限管理模式

由于信用記錄的錄入分屬不同的建設(shè)行政主管部門，為了使公布出去的信用信息做到及時、完整、真實，必須建立完善的用戶及權(quán)限管理系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)不同部門建立相應(yīng)的用戶并賦予一定的權(quán)限。如對下屬單位只具有信息的輸入、上傳、修改和刪除本部門信息的權(quán)限，而上級主管部門有對記錄真實性進行核查并最終決定是否的權(quán)限。通過建立多用戶、多部門、分級別的權(quán)限管理模式可以減少或杜絕一些不實信息的，也可避免本部門信用信息被其它人員篡改，進而有效建立起信用的責(zé)任機制。

三、要建立靈活有效的瀏覽和查詢系統(tǒng)

信用檔案信息系統(tǒng)能否被有效利用的關(guān)鍵就是看其是否具有一套靈活有效的瀏覽和查詢系統(tǒng)。瀏覽和查詢系統(tǒng)應(yīng)分別滿足建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)部查詢和對社會公眾瀏覽查詢功能。內(nèi)部查詢主要是對信用檔案的利用情況加以查詢，如信用評價情況等。對社會公眾瀏覽查詢應(yīng)滿足以下幾個功能：

1、誠信行為記錄公布。根據(jù)建市[2005)138號文的要求，誠信行為記錄實行公布制度，這就要求系統(tǒng)按照文件要求建設(shè)一套完善的記錄公布模塊。

2、信用信息分類查詢。系統(tǒng)應(yīng)具有按不同類別，如大的方面按企業(yè)、個人、文件等查詢，細部按企業(yè)名稱、企業(yè)類別、所屬地區(qū)、文件編號、處罰(獎勵)單位、處罰(獎勵)時間、有效性等的查詢功能。

四．要擴大信用檔案信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍，使其日常化、制度化

信息平臺的建設(shè)要充分發(fā)揮現(xiàn)有建筑市場和工程現(xiàn)場業(yè)務(wù)監(jiān)管體系的聯(lián)動作用，并依托有形建筑市場建立完善的錄入制度，不斷擴充自身功能，擴展應(yīng)用范圍，要與招標(biāo)投標(biāo)、資質(zhì)監(jiān)管、市場稽查、評優(yōu)評獎等相結(jié)合，逐步實現(xiàn)信用評價、自動評分等功能。

篇9

[論文摘要]信用是隨著商品生產(chǎn)和貨幣流通的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來，建立在信用基礎(chǔ)上的市場經(jīng)濟被稱為信用經(jīng)濟。從2002年“信用提案”第一人童石軍提交《關(guān)于建立國家信用體系的提案》到今天，信用的廣泛連鎖性和依存性向我們透視信用一旦惡化將應(yīng)運而生一系列的社會經(jīng)濟問題，失信行為一旦持續(xù)下去，信用問題將會套牢整個社會。

人民銀行包頭市中心支行課題組，課題負責(zé)人:范滿志，成員：范滿志，成曉玲，劉雅琴，執(zhí)筆：劉雅琴

一、信用環(huán)境亟待改善

政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出“破窗理論”即人為的打破了一個建筑物的玻璃窗戶，而這扇窗戶又得不到及時維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，最后造成一種無序的局面。近年來，“破窗理論”在我國作用的效果越來越明顯。由于信用破壞者沒有得到及時適度的懲罰，搭失信便車的事屢見不鮮：經(jīng)濟糾紛和債權(quán)糾紛案件逐年增多；不斷翻新的假貨迫使百姓選擇超前儲蓄放棄即期消費，由逃廢債務(wù)、合同欺詐、劣質(zhì)假冒等失信行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失直接影響到國民經(jīng)濟增長率。

從整個社會看，計劃經(jīng)濟時代的信用僅為資源配置中的輔助手段，造成信用制度基礎(chǔ)薄弱；經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌初期的信用微觀主體在法律上沒有實現(xiàn)真正的人格化；在信用體系建設(shè)的各種法律法規(guī)及市場經(jīng)濟新的道德規(guī)范不夠健全的情況下，買賣雙方的信息不對稱和契約的不完全性直接誘導(dǎo)失信行為頻繁發(fā)生。例如市場經(jīng)濟中揭出的大案、股市中現(xiàn)出的黑幕、安然公司的破產(chǎn)等無疑都與信用問題直接有關(guān)。

從經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在需求看，構(gòu)筑信用經(jīng)濟關(guān)乎市場經(jīng)濟的成敗。隨著改革的深入，粗放增長方式帶來的邊際效應(yīng)進入加速遞減階段，集約式增長方式成為社會發(fā)展的動力，政府已經(jīng)能夠承擔(dān)起解決信用問題可能付出的高成本。因此，政府不能再忽視社會生活中日益嚴重且影響市場經(jīng)濟縱深發(fā)展的信用缺失問題，應(yīng)該采取理性的決策，同時誘導(dǎo)其他相關(guān)因素改變博奕結(jié)果。

二、市場經(jīng)濟中的信用問題

第一，個人信用制度不健全。在歐美國家，信用已成為人們社會生活中的第二身份證，發(fā)達國家中完善的個人信用制度為銀行的大量富余資金提供了最佳投向，同時對拉動內(nèi)需，促進經(jīng)濟增長起著舉足輕重的作用。由于長期對個人信用的漠視，我國雖然從1999年起在上海開展了個人信用聯(lián)合征信業(yè)務(wù)，但很多地區(qū)公民的信用記錄仍為零，滯后的個人信用制度成為制約消費貸款的“瓶頸”。

第二，企業(yè)信用狀況不佳。一是向社會提供劣質(zhì)假冒商品，拒不履行合同承諾，侵犯他人商標(biāo)權(quán)。二是利用變更法人代表、資不抵債、兼并、解散、破產(chǎn)、多頭開戶等手段套取銀行貸款、逃廢銀行債務(wù)。三是在破產(chǎn)時采取“大船擱淺，艦板逃生”先分后破；否認抵押貸款中“抵押”的法律效力；借清算組接管破產(chǎn)企業(yè)前的“真空時空”，隱蔽、私分或轉(zhuǎn)移財產(chǎn)；資產(chǎn)評估不實，職工安置費用高，破產(chǎn)費用開支大；拍賣不規(guī)范，低于評估價出售破產(chǎn)財產(chǎn)的方法，肆意逃廢銀行債務(wù)。

第三，銀行信用監(jiān)控及評價體系不完善。一方面，由于銀行業(yè)不斷的進行金融創(chuàng)新，使傳統(tǒng)的貨幣概念和測量口徑趨于失效，增加了金融監(jiān)管的難度，削弱了金融監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)控能力；另一方面，我國銀行業(yè)的客戶信用評價體系存在評價工作的專業(yè)性與權(quán)威性不足、指標(biāo)數(shù)據(jù)來源有缺陷及評價指標(biāo)的設(shè)置不夠健全的問題，直接影響銀行貸款質(zhì)量下降。

第四，體制改革中信用問題突現(xiàn)。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)的撤并、人員精簡等體制改革的逐步落實，旗縣區(qū)銀行在金融債權(quán)管理方面存在清收難、轉(zhuǎn)化難、保全難的問題。其一，基層機構(gòu)撤并后承貸主體發(fā)生變化，原借款憑證失去原有法律效力，致使金融部門討債無門。

第五，信用缺失阻礙電子商務(wù)發(fā)展。

電子商務(wù)是企業(yè)、消費者和政府相關(guān)利益主體不可回避的一個商業(yè)命題，由于缺乏與信息產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)的信用環(huán)境致使網(wǎng)上金融發(fā)展緩慢。就信用卡而言，其業(yè)務(wù)在制度法規(guī)、核算手續(xù)、監(jiān)督管理等方面不健全，而且信用卡作案的頻頻發(fā)生使人們懷疑其“信用”程度。在社會信用體系不完備的情況下，安全性決定了消費者選擇傳統(tǒng)結(jié)算方式。與實體經(jīng)濟一樣，離開信用這一基礎(chǔ)，會使電子商務(wù)的交易額縮減、交易成本增加、發(fā)展難以為繼。電子商務(wù)系統(tǒng)的特性表現(xiàn)出虛擬經(jīng)濟對信用的需求的迫切性和重要性。

三、構(gòu)建信用管理體系的思路

（一）發(fā)揮政府的行政管理職能作用，引導(dǎo)社會信用。首先，要加強自身信用體系建設(shè)。制定的政策法規(guī)要有連續(xù)性和穩(wěn)定性，不能因領(lǐng)導(dǎo)變更而推卸政府承諾，要切實有效的維護產(chǎn)權(quán)。其次，要明確與信用管理有關(guān)的政府部門在整個社會信用體系中的地位與作用，及相應(yīng)的管理目標(biāo)和內(nèi)容；減少政府對市場主體的管制范圍和程度，引導(dǎo)市場主體進行制度選擇與創(chuàng)新。第三，以市場經(jīng)濟為中心建立相應(yīng)的道德價值秩序。加大誠實守信的社會道德教育。第四，應(yīng)協(xié)調(diào)并整合企業(yè)信息資源，建立相對完整的資信數(shù)據(jù)庫和有效的信息傳遞機制，推動和保障行業(yè)信用體系建設(shè)，維護網(wǎng)絡(luò)交易的安全與信用，并通過立法的方式為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟提供剛性的信用規(guī)則，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。第五，增強在信用制度建設(shè)中的監(jiān)督與服務(wù)功能，建立企業(yè)和個人信用檔案，并將其與失信檔案共同納入法律管理辦法。第六，要以誠信為基礎(chǔ)建立高效率的城市市場，創(chuàng)造誠信的投資環(huán)境以提升城市競爭力。

（二）健全信用法制，確保政府、銀行、企業(yè)多方共贏發(fā)展。我國應(yīng)在信用立法方面借鑒西方國家的成功經(jīng)驗，改變現(xiàn)有的維護信用的法律條款在多部法律中被涉及的現(xiàn)狀，制定信用方面的專門立法，建立有效的制約和懲罰失信行為的法律機制，加快信用立法步伐，同時借鑒國際銀行業(yè)成熟、有效的評級方法，探索符合我國國情的客戶信用評價體系，使政府、銀行、企業(yè)多方在開放寬松的社會經(jīng)濟環(huán)境中公平的享有和使用信息資源，從而達到多方共贏發(fā)展的目標(biāo)。

（三）強化企業(yè)自身素質(zhì)，建設(shè)企業(yè)信用管理體系。首先，現(xiàn)代企業(yè)要以誠信為重要的經(jīng)營理念，認識到現(xiàn)代市場經(jīng)濟中這種新型資本的重要性。其次，在建設(shè)企業(yè)信用管理體系時，把信用貫徹到內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、員工教育、同業(yè)競爭中，形成強大的信用約束機制，建立失信懲戒機制和信用監(jiān)督機制，建立健全財務(wù)制度和有注冊會計師認可的財務(wù)報表，加大企業(yè)信息的透明度。第三，建立“3+1”企業(yè)信用管理模式。“3”指企業(yè)內(nèi)部三個不可分割的信用管理機制即前期信用管理階段的資信調(diào)查與評估機制、中期信用管理階段的債權(quán)保障機制以及后期信用管理階段的應(yīng)收賬款管理和追收機制；“1”指企業(yè)內(nèi)部建立一個獨立的信用管理機構(gòu)（人員），全面管理企業(yè)信用賒銷的各個環(huán)節(jié)。

篇10

金融租賃公司引入外部評級機構(gòu)進行信用評級和信用風(fēng)險管理有助于提高其信用風(fēng)險識別和防范能力，提升自身核心競爭力。而信用評級機構(gòu)開展與金融租賃公司的合作，也可進一步拓展市場，增加信用信息數(shù)據(jù)的積累。二者合作的主要方式包括信用評級、盡職調(diào)查、管理咨詢以及信用方案設(shè)計等。

［關(guān)鍵詞］金融租賃；信用評級；合作

1金融租賃行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及風(fēng)險特點

融資租賃誕生于20世紀50年代初期的美國，目前，全球近15%的投資都通過融資租賃完成；在美國，融資租賃已經(jīng)成為僅次于銀行信貸的第二大金融工具，其租賃滲透率已超過30%，進入成熟期。而在中國，到20世紀80年代才引入融資租賃，融資租賃的滲透率一直較低。2007年3月1日，銀監(jiān)會頒布的《金融租賃公司管理辦法》正式實施。這一辦法的出臺，標(biāo)志著銀行自1997年被強行退出租賃市場后重新獲得該牌照，工行、國開行、建行、交行、民生、招行等相繼成立了金融租賃公司。據(jù)銀監(jiān)會統(tǒng)計，截至2008年11月，6家銀行租賃公司的平均注冊資本達到36億元，租賃資產(chǎn)規(guī)模約為460億元，只用了一年就大致占據(jù)了整個融資租賃市場業(yè)務(wù)的半壁江山。

融資租賃是一種特殊的金融業(yè)務(wù)，是一種將金融、貿(mào)易、工業(yè)結(jié)合起來，使用權(quán)與所有權(quán)分離，通過“融物”達到“融資”的交易，其法律實質(zhì)是出租人按承租人對租賃物與供貨人的選擇取得租賃物再出租給承租人。

金融租賃公司在開展融資租賃業(yè)務(wù)過程中，不可能完全依賴于自有資金，也需要資金提供方的融資支持。它既接受銀行提供資金的服務(wù)，是銀行信貸信用的受信人，又是向承租企業(yè)提供設(shè)備和服務(wù)的授信人。

金融租賃公司如何為承租企業(yè)設(shè)置融資租賃信用條件與融資租賃公司能否滿足資金提供人的信貸信用條件，融資租賃公司的未來租金收益與融資租賃公司未來應(yīng)付資金提供人本息是否相匹配，是保證融資租賃業(yè)務(wù)流程得以成功實施的關(guān)鍵因素。其中,承租企業(yè)的信用風(fēng)險是金融租賃公司面臨的主要風(fēng)險，這是因為租賃業(yè)務(wù)收入是目前我國金融租賃公司的主要收入來源，而承租企業(yè)的信用狀況不僅直接決定了金融租賃公司租賃業(yè)務(wù)的收入與風(fēng)險，同時也決定了其資產(chǎn)質(zhì)量和資本充足水平。

2引入外部評級機構(gòu)進行信用評級和風(fēng)險管理的必要性

隨著金融租賃業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，監(jiān)管部門對金融租賃公司資本充足水平和資產(chǎn)質(zhì)量等的監(jiān)管也日趨嚴格，如何有效識別、防范和控制承租企業(yè)信用風(fēng)險，加強內(nèi)部信用風(fēng)險管理，是金融租賃公司面臨的共同課題。

金融租賃公司引入外部評級機構(gòu)加強承租企業(yè)信用評級和信用風(fēng)險管理的必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1獨立、客觀地揭示承租企業(yè)違約的可能性和損失的嚴重程度，提高金融租賃公司信用風(fēng)險識別和防范能力

承租企業(yè)的信用風(fēng)險，即違約的可能性和損失的嚴重程度受一系列因素的影響，包括承租企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展階段、市場競爭狀況、產(chǎn)業(yè)政策，承租企業(yè)的經(jīng)營狀況、管理水平和財務(wù)實力等，需要運用專門的方法和程序進行全面、深入的調(diào)查與分析。金融租賃公司借助外部評級機構(gòu)歷經(jīng)多年所建立起來的信用評級體系和專業(yè)判斷對承租企業(yè)進行信用評級，一定程度上可以彌補當(dāng)前其對承租企業(yè)風(fēng)險識別和控制方面的不足，提高信用風(fēng)險管理水平。

另一方面，外部評級機構(gòu)以獨立第三方的地位開展承租企業(yè)信用評級，能夠不受委托方和被評企業(yè)之間利益關(guān)系的影響，評級結(jié)果的公平性和客觀性有較大程度的保障。

2.2實行資產(chǎn)五級分類，提高資本充足水平的需要

《金融租賃公司管理辦法》、《非銀行金融機構(gòu)資產(chǎn)風(fēng)險分類指導(dǎo)原則》等現(xiàn)行監(jiān)管政策規(guī)定金融租賃公司資本凈額不得低于風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)的8%，同時應(yīng)實行風(fēng)險資產(chǎn)五級分類制度，并提取規(guī)定的呆賬準(zhǔn)備金。外部評級機構(gòu)對承租企業(yè)的評級結(jié)果可為金融租賃公司基于信用風(fēng)險的資產(chǎn)分類提供重要參考，同時為風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)和資本充足率的計量提供依據(jù)。

2.3有助于加強內(nèi)部管理和控制，打造和提升核心競爭力

隨著市場競爭日趨激烈和監(jiān)管的加強，我國金融租賃公司必須迅速提升信用風(fēng)險定量識別和控制技術(shù)，建立和健全內(nèi)部風(fēng)險控制制度和流程。同時，金融租賃公司的核心競爭力將從單純的業(yè)務(wù)擴張逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)險計量、風(fēng)險定價和經(jīng)濟資本分配，從而實現(xiàn)收益和風(fēng)險相匹配的經(jīng)營目標(biāo)。借鑒外部評級機構(gòu)信用風(fēng)險分析技術(shù)和信用風(fēng)險管理咨詢經(jīng)驗，有助于促進金融租賃公司核心競爭力的提高。

3信用評級機構(gòu)與金融租賃公司的合作方式

根據(jù)金融租賃公司的業(yè)務(wù)特點和信用特征，信用評級機構(gòu)可在以下方面與金融租賃公司開展業(yè)務(wù)合作，以幫助金融租賃公司進一步提高承租企業(yè)信用風(fēng)險識別和控制能力，提升核心競爭力。

針對融資租賃公司的承租企業(yè)進行主體信用評級；為金融租賃公司提供針對承租客戶的盡職調(diào)查服務(wù)；為金融租賃公司提供信用風(fēng)險管理咨詢服務(wù)；為融資租賃業(yè)務(wù)設(shè)計相關(guān)信用方案。

3.1承租企業(yè)信用評級

承租企業(yè)的信用評級是對受評企業(yè)按時、足額償付約定租金的能力及意愿的評價，其核心是充分揭示受評企業(yè)是否有足夠的現(xiàn)金來源以償還其到期租金，并以簡單的評級符號表示其違約風(fēng)險的大小和損失的嚴重程度。主要分析要素包括經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)的基本經(jīng)營及競爭地位、管理素質(zhì)、財務(wù)狀況、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的關(guān)系及特發(fā)事件風(fēng)險等。金融租賃公司應(yīng)首先選擇信用等級高的企業(yè)開展業(yè)務(wù)。

3.2承租企業(yè)盡職調(diào)查服務(wù)

盡職調(diào)查是評級機構(gòu)通過專門的征信方法、渠道和程序，對擬承租客戶真實的資產(chǎn)和負債狀況、股權(quán)結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)企業(yè)、經(jīng)營歷史及現(xiàn)狀、主要管理人員、法律關(guān)系及其所面臨的機會以及潛在的風(fēng)險等進行的一系列調(diào)查和核實。

盡職調(diào)查的報告內(nèi)容主要包括企業(yè)基本情況、發(fā)展歷史及組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、市場營銷、生產(chǎn)現(xiàn)狀、財務(wù)狀況、特定債務(wù)、涉訴事件、經(jīng)營者個人誠信情況以及相關(guān)行業(yè)的簡要分析等。該報告可幫助金融租賃公司判斷承租方的經(jīng)營、管理實力并甄別經(jīng)營風(fēng)險，提供決策參考。

3.3內(nèi)部信用風(fēng)險管理咨詢

金融租賃公司在經(jīng)營活動中將始終面臨著必須不斷擴張信用以擴大市場份額和爭取客戶，但另一方面又必須最大限度地減少潛在信用風(fēng)險，提高贏利水平的兩難困境，因此，建立企業(yè)內(nèi)部信用制度，構(gòu)建企業(yè)信用信息管理機制勢在必行。信用評級機構(gòu)可協(xié)助金融租賃公司建立有效的信用管理體系，以幫助金融租賃公司解決好客戶選擇、融資方案制訂并實施、加強應(yīng)收融資租賃賬款的管理等問題，從而實現(xiàn)增加收入和降低風(fēng)險的預(yù)期目標(biāo)。信用評級機構(gòu)提供風(fēng)險管理咨詢的主要內(nèi)容包括：信用管理診斷、信用管理制度體系建立、信用管理部門建立及人員考核指標(biāo)體系設(shè)計、信用管理政策制定、業(yè)務(wù)流程重組、資金營運及信用風(fēng)險管理系統(tǒng)建設(shè)等方面。

3.4為融資租賃業(yè)務(wù)設(shè)計相關(guān)信用方案

融資租賃業(yè)務(wù)和風(fēng)險控制的實踐證明，承租企業(yè)的經(jīng)營方式、機構(gòu)實力、交易的機構(gòu)組合、中介服務(wù)機構(gòu)的介入與否以及二手設(shè)備市場的設(shè)立都將影響融資租賃公司對承租企業(yè)信用條件的設(shè)置。針對融資租賃業(yè)務(wù)承租企業(yè)的不同特點，在進行融資租賃業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素方案時，應(yīng)根據(jù)承租企業(yè)主體信用評級的結(jié)果，進行具體優(yōu)化設(shè)計。信用方案設(shè)計的重點在于對租賃債權(quán)的管理能力以及未來的租金收益、余值處置收益與金融租賃公司所承擔(dān)的風(fēng)險以及資金成本、現(xiàn)金流壓力等是否匹配。在針對大型服務(wù)運營商客戶時（如電信、電力、供水、供氣運營商），除考慮當(dāng)前的信用等級外，信用評級機構(gòu)還將對該類企業(yè)未來贏利能力和現(xiàn)金流情況進行評估判斷，并根據(jù)設(shè)備余值風(fēng)險的定價和處置能力綜合設(shè)計融資租賃方案；而面對一般生產(chǎn)加工類企業(yè)對建筑、工程施工設(shè)備或大型生產(chǎn)設(shè)備的融資租賃需求時，其在行業(yè)內(nèi)的地位、市場份額、核心競爭優(yōu)勢、設(shè)備的通用性、歷史信用記錄以及第三方擔(dān)保等保障措施均成為融資租賃方案設(shè)計的主要考慮因素。