導語：如何才能寫好一篇智慧供應鏈管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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本屆大會得到了中國紡織工業聯合會品牌工作辦公室、中國服裝協會、Huntsman（亨斯邁）公司、意大利普拉托商會（Platotrade）、法國時尚商業協會（BFF）等國內外機構的大力支持，吸引了來自美國、法國、韓國、中國香港等地的紡織服裝供應商、品牌商、采購商，時尚研究機構以及新聞媒體代表等500余人參會。

警惕產業安全，優化供應鏈管理

在經歷了全球金融危機的洗禮后，很多行業都在思考轉型升級之路，紡織服裝行業也不例外。改革開發30多年來，我國紡織行業充分利用全球產業結構調整和布局的機會，依托勞動成本等的比較優勢，逐步建立起了產業配套的優勢，從而幫助中國紡織業在今天享受著全球貿易帶來的競爭力。但在全球化背景下，如何保持這種發展勢頭和優勢，值得整個產業深入探討。

作為一個垂直的生產過程，供應鏈管理涉及的課題眾多。在題為“產業安全與供應鏈優化”的主題演講中，中國紡織工業聯合會副會長孫瑞哲將供應鏈中的核心課題歸納為3個方面：成本控制和質量控制是供應鏈管理的根本，也是企業發展的根本和核心；如何在激烈的市場競爭中實現錯位競爭；作為時尚產業的重要組成部分，紡織服裝產業如何營造一個健康、可持續發展的生活方式，對消費者進行健康引導，這是產業發展的終極目標。

孫瑞哲指出，當前，產業安全已上升到比產業效率更重要的高度，目前來看，資源安全、質量安全和貿易安全是我國紡織服裝行業產業安全的重點。其中，資源安全不僅指傳統意義上的原料問題，同時也涉及人力資源甚至政策資源；質量安全除了包括生產中的質量管理、質量控制，消費者的安全也需要重點考量；貿易安全近年來已引起業內較多的關注，國際貿易環節中不斷出現新的貿易壁壘，比如近年來以反傾銷為代表的新的貿易制裁手段，以及因碳排放要求而日趨嚴格的技術標準，它們對貿易安全帶來的影響正逐步顯現。

產業安全折射了供應鏈安全。孫瑞哲建議：企業首先要加強原料等成本的控制；在技術安全、質量控制、消費者安全等方面不僅要樹立意識，更要形成動作；此外，還要時刻關注電子商務等新商業模式下的貿易安全。圍繞近年來日益凸顯的資源安全問題，孫瑞哲指出，纖維上游原料的產能相對偏低勢必會對產業鏈的安全、健康、平穩運行帶來影響，希望社會各界能給予重視和理解；同時希望企業要客觀看待產業轉型升級中勞動力成本的絕對上升和勞動力成本在整個銷售成本中相對比例下降的趨勢。

國際化視野下的供應鏈優化策略

經過 6 年的積累，全球紡織服裝供應鏈大會已經在行業內形成了較高的影響力和知名度，會議內容和形式不斷創新，國際化程度日益提高，參會人數逐年攀升，參會代表素質也在不斷提升。更難能可貴的是，以大會為平臺帶動了紡織服裝供應鏈上下游企業的深入合作，極大地推動了紡織服裝供應鏈上下游的平等對話，加強了國際交流和合作。

圍繞本次大會的主題，海內外多位知名專家、學者、優秀企業家和商界精英共同探討了如何優化升級供應鏈，加強協同合作和風險管理等問題。

供應鏈可能面臨多重風險的困擾，在談到如何規避這些風險時，美國加州時尚協會主席Ilse Metchek介紹了如何通過標簽追溯來保證供應鏈的安全。她表示，時尚行業需要更多的商業智慧，不僅要了解這個市場，更要了解所銷售的產品可能會面臨什么風險。就美國市場而言，需要規范懸掛在服裝上的各種標簽和吊牌，標簽上要明確體現洗護、原產地、生產商、纖維成分等信息，同時要遵循相關的安全性法規，只有這樣，產品才能在美國市場上進行銷售。Ilse Metchek強調，對于一款進入零售市場的新產品來說，光有好的設計并不足以支撐其實現商業上的成功，同時還要綜合考慮尺寸、標簽要求、物流成本、知識產權，以及進口國海關要求等多個方面的風險管理。

當前中國紡織行業正面對多重挑戰，包括日益嚴峻的環境壓力、原材料價格、激烈的產品競爭等，Huntsman Textile Effects（亨斯邁紡織染化）事業部總裁Paul Hulme呼吁供應鏈相關企業應通力合作，建立可持續發展的商業模式。作為全球最重要的紡織染化料生產企業之一，亨斯邁紡織染化堅定致力于創新，通過不斷推出具有可持續特點的新產品和解決方案，幫助客戶減少生產中的各種風險，提高市場競爭力。面對日益嚴峻的環境挑戰，一群世界知名的服裝和鞋類品牌商和零售商，包括Adidas、Nike、C & A、H & M、李寧等發起了“有害物質零排放（ZDHC）”承諾，以增加供應鏈的透明度，引領行業朝著更清潔供應鏈的目標前進。該承諾旨在引領服裝和鞋類行業到2020年，供應鏈上的所有產品均實現有害物質零排放。為達成ZDHC路線的承諾，需制定一個系統化途徑，而最簡單的方法莫過于使用“亨斯邁肯定列表”中的產品。亨斯邁致力于幫助這些品牌商和零售商履行ZDHC承諾，減少產品對環境的影響。

隨著全球經濟一體化的日益深入，企業面向世界市場的同時也面對來自全世界的競爭，競爭方式已從單體競爭轉向企業間的網絡競爭和供應鏈間的競爭。鏈內成員需要高度合作，減少環節間的浪費，提升供應鏈的長期競爭力。作為香港最大的出口貿易公司，利豐集團在供應鏈管理方面出類拔萃。本次大會上，利豐發展（中國）有限公司董事趙麗娟同與會者分享了利豐集團成功的供應鏈管理經驗。據介紹，利豐集團供應鏈管理思想強調了企業核心能力與供應商、生產商、零售商等能力要素的互補，企業間緊密合作，共擔風險，共享利益，實現價值鏈的共贏。在談及面向21世紀的供應鏈管理時，趙麗娟表示，隨著快時尚、電子商務等新商業模式的流行，供應鏈需要提供生產周期更短、成本效益更高且安全系數達標的產品和服務，這就需要在人才、先進生產技術、可持續發展等方面進行持續投資。

平行活動異彩紛呈

為了讓與會企業代表獲得更有針對性的信息和交流平臺，除18日的主會場外，大會還在19日上午特別安排了兩場分論壇，其主題分別為“高效品牌經營與質量管理”和“設計資源整合與國際合作”。來自國內外的紡織技術專家和時尚研究者介紹了如何通過品質管控、品牌合作與推廣等方式加強風險管理和供應鏈優化。

在18日下午開展的系列平行活動中，“HUNTSMAN？技術打造綠色供應鏈小型論壇”為參會者奉獻了一場先進實用的技術盛宴；“視野決定未來 —— 國際交流合作圓桌論壇”解讀了先進的供應鏈管理和質量管理技術，以及如何利用國際時尚資訊打開通向國際化的大門；而“走近國際潮流品牌 —— 香港THE HUB展介紹會”則帶領參會者領略了國際潮流品牌在THE HUB展會中的風采。

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1995年的日本神戶大地震，幾乎全部破壞神戶市及其周邊各處的所有交通運輸系統。作為世界第六大港口的神戶港完全陷入癱瘓狀態，導致全日本將近一半的進出口業務停頓。實行精益生產的日本豐田汽車公司，其關鍵零部件供應商因為地震而中斷供應，不得不停止特定型號汽車的生產，當年的實際汽車產量比預計少生產三萬輛，直接收入損失約在四億美元以上。日本作為全球第二大經濟體，幾乎所有的跨國公司與其都有著密切關聯，神戶大地震的影響迅速地波及到全世界。微軟、寶潔、思科等跨國公司緊急關閉了其在日本的公司總部，并且迅速地將相關機構從震區撤離。

2000年，飛利浦公司座于美國新墨西哥州的一家芯片制造工廠由于雷擊而發生火災。當時，這個工廠是當時全球最大手機制造商愛立信的唯一手機芯片供應商。火災使飛利浦損失了四千萬美元的生產訂單，僅占其當年銷售額的0.6%，但是對其客戶的影響卻是難以估量的。由于手機芯片發生供應中斷，愛立信被迫停止生產高檔手機，直接利潤損失高達23億美元，公司股票價格下跌13.5%。更為可怕的后果是這場火災直接導致愛立信在第二年退出手機終端市場，而不得不與索尼成立合資公司進行手機生產。

“智慧供應鏈”是結合物聯網技術和現代供應鏈管理的理論、方法和技術，在企業中和企業間構建的，實現供應鏈的智能化、網絡化和自動化的技術與管理綜合集成系統。未來的智慧供應鏈不僅能夠實現供應鏈運作更高效，而且可以保證供應鏈運作更可靠。

（1）基于客戶個性化需求的供應鏈可靠性設計

不斷擴大的客戶需求已經成為供應鏈管理中的第三大難題。雖然迫切需要與客戶進行溝通，但是企業還是傾向于將工作重心放在供應商溝通上，而不是客戶身上。大多數的企業是與供應商合作完成產品設計，而只有少數企業是與客戶合作來完成的。

智慧供應鏈管理將與客戶關系管理緊密融合，在智慧供應鏈中，客戶將成為供應鏈系統不可分割的一部分。一方面，供應鏈管理人員需要站在客戶角度來思考問題，將客戶需求融入供應鏈管理的方方面面；另一方面，鼓勵和促進客戶參與供應鏈系統的運行和管理是智慧供應鏈的另一重要特征。

普通供應鏈通過與客戶互動，進而提供及時、準確的交付物。而智慧供應鏈則是在整個產品生命周期（從產品研發、日常使用到產品壽命結束）都與客戶緊密聯系。通過大量的信息交互，智慧供應鏈可以進行詳細的客戶分類，并為他們量身定做產品。

從供應鏈可靠性角度來看，客戶需求是另一種需要關注與管理的資源，它將有助于平衡供求關系，確保供應鏈系統的供應可靠性；從客戶角度來看，購買消費產品是一種經濟性選擇，通過參與供應鏈的運行和管理，修正自身訂購和購買產品的方式，從而獲得實實在在的好處。考慮到并非所有的客戶，都需要相同等級的供應可靠性。因此，可以從“標準”到“優質”對供應可靠性進行分級。智慧供應鏈將以不同的價格水平提供不同等級的供應可靠性，以滿足客戶對不同供應可靠性水平的需求，同時要將優質優價寫入供應服務的合同中。

（2）智慧供應鏈是自愈供應鏈

“自愈”指的是把有問題的成員企業從供應鏈系統中隔離出來；并且在很少或不需要人為干預的情況下，使供應鏈系統迅速恢復到正常運行狀態，從而幾乎不中斷對最終客戶的產品供應服務。從本質上講，自愈就是智慧供應鏈的“免疫系統”，這是智慧供應鏈的最重要特征。

自愈供應鏈通過進行連續不斷的在線運行狀態自我評估，以預測供應鏈運行過程中可能出現的問題、發現已經存在的或正在發展的問題，并立即采取措施加以控制或糾正。為盡量減少生產供應與服務中斷，需要充分應用數據獲取技術，執行決策支持算法，從而降低產品供應的中斷頻率及持續時間，在中斷發生后迅速恢復生產供應服務。

自愈供應鏈可以采用多個可以相互替代的供應鏈網絡設計方式，當出現供應鏈運行故障或發生其他問題時，通過信息系統確定故障企業，同時和備用成員企業進行通信，以切除故障成員企業或將生產任務迅速地切換到備用的同類生產企業上。從而確保供應鏈運行可靠性、產品質量以及交付效率。

（3）標尺競爭可以實現供應鏈可靠性提升

標尺競爭理論的中心思想是通過引入相同類型的企業，并以此作為參照對象，需要監管企業成本和資金投入分別由類型相同企業的成本和資金投入決定。在標尺競爭監管情況下，由于價格取決于同類企業的成本，監管企業要獲得較多利潤，就必須努力做到使自身成本低于同類企業的平均水平，這樣就達到激勵待監管企業提高效率、降低成本、改善服務的目的。最終，待監管企業選擇同類企業的平均效率水平，從而達到納什均衡狀態。

智慧供應鏈通過正確地運用標尺競爭理論，供應鏈管理者可以不需要全面了解各成員企業的成本與投入等相關信息。這樣不僅能夠有效地減少了監管機構對被監管成員企業的信息依賴問題，而且解決了信息不對稱情況下的監管問題。對價格采用價格上限監管方式，服務可靠性監管從供應可靠度與產品合格率兩方面進行控制，采用相應的數學分析方法建立了相應的監管數學模型。促使成員企業提高各自的服務可靠性，從而達到提升供應鏈整體可靠性的目的。

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近日，IBM舉辦了“中國卓越企業供應鏈管理論壇”，并中文版《2009全球首席供應鏈官調查報告――智慧的未來供應鏈》，該報告是基于對25個國家約400名供應鏈主管們面對面的訪談。報告顯示，70%的受訪者認為，他們所面臨的首要挑戰是龐大而且分散的數據以及缺乏數據分析的能力。然而，由于成本高、難度大、改善可視性問題的行動始終難以推進，甚至過于忙碌也成為一個阻礙因素。

調查表明，供應鏈主管們面臨的最大機遇是通過智能化的設備和一體化的ERP系統實時自動地監測日程交付、訂單、渠道存貨，以及發貨生命周期狀態等事物。自動化的智能化實施監測系統能夠提高供應鏈的靈活性、運行速度和準確性，使管理者的決策得到優化。

雖然供應鏈主管們認識到信息盲點所帶來的威脅，但他們對利用有用信息，增強競爭優勢的行動表示出謹慎的樂觀。只有16%的受訪者表示自己在整合供應鏈外部信息和提高供應鏈管理的可視性方面有良好的表現。

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關鍵詞： 質量管理；物聯網；智慧企業

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）01-0165-02

0 引言

近幾年來，以感知為目的，實現人與人、人與物、物與物全面互聯的物聯網受到了廣泛的關注，物聯網以先進的感知技術、無線傳輸技術為支撐，將應用的觸角延伸到了社會發展的各個方面，其中建設智慧企業，提升企業的管理的智能化，提高全面質量管理水平是物聯網技術很有現實意義的應用領域之一。

1 企業全面質量管理存在的問題

1.1 多數企業缺乏高效的供應鏈系統 企業的供應鏈管理和公司的整體戰略，公司的各個部門都有關系。生產型企業的供應鏈是由產品設計驅動的，產品設計很復雜，需要大量的供應商，供應鏈不可能做得很簡單，因此產品成本也很難控制。這也就是為什么很多跨國公司要成立由采購經理、采購工程師、設計師等多人組成的“跨職能團隊”，靠采購經理一張嘴與供應商做“零和游戲”來降價，降低成本。目前廣大企業已經清楚高效供應鏈系統在企業運營中的重要地位，但是大部分企業較難組建本企業高效的供應鏈系統。

1.2 企業質量管理中全員參與不夠 在現代企業中，質量管理是包括組織、領導、決策、控制、激勵等基本職能和預測、調研、計劃、協調、溝通、指導、執行、監督、考評、任用及競爭、公關、廣告、營銷等主要功能相互結合、相互影響的有機體系統和過程。因此質量管理不是組織中某幾個人的事，而是需要組織中全體人員提高認識全員參入。但是在管理實踐中，企業經常在管理理念上提出全面質量管理的理念，而在管理技術上沒有有效的手段控制每個部門的協同參入，經常會出現質量管理只是管理人員或者是某幾個管理部門是事情，從而質量管理只是停留在口頭上，很難真正的實施。

1.3 企業基礎數據缺乏管理及維護 基礎管理是企業質量管理的基礎，許多企業的管理基礎還沒有做好，企業沒有建立基礎的數據庫，更談不上建立智慧化的數據采集系統和采集手段，雖然也有些注重企業基礎數據的采集，但是對數據的管理卻沒有真正的做好，沒有一個成熟的文件體系去支撐。隨著時間的推移和人員的變動以及政策執行力問題，許多數據往往容易丟失或者檢索困難，效率低下，要得到先前的數據而找不到。因此企業在制定很多決策時，沒有科學的依據，沒有真實的市場信息，有的是靠一兩個人坐在辦公室里，憑借想象力來的。這樣的決策，會在今后的工作中造成問題重重，難以解決。一時一個政策，計劃沒有變化快，企業朝令夕改，猶如重復建設，這樣的企業很難做長久。

2 物聯網時代企業全面質量管理的對策

2.1 運用物聯網技術打造高效的供應鏈系統 物聯網技術與供應鏈管理的有效融合，整合企業全體供應商的全部產品信息，形成一個高效的信息系統，幫助管理者準確的定位和追蹤供應鏈環節中每一件產品，實現企業管理人員對供應鏈管理的高效性和透明性。

2.1.1 原材料的采購 企業通過物聯網將全部合格供應商納入管理系統，對供應商提供的產品和貨源組織情況進行實時的監控。避免意外情況發生，有效的保證產品的質量和產品追溯機制的建立。

2.1.2 生產環節。運用物聯網RFID技術，保證企業的原材料、半成品、成品在企業的生產流水線和不同的作業單元之間的轉換，避免在生產環節出錯，加強了產品生產環節的管理智能化。

2.1.3 企業庫存控制。企業和供應商之間建立基于物聯網技術的管理系統，運用EPC標簽識別技術進行原料和配件的入庫、出庫、盤點管理。企業管理人員根據企業生產進度及時的進行補貨，減少出現缺貨和壓貨的情況發生，保證生產的穩步有序的進行。

2.1.4 產品的銷售環節。運用物聯網技術銷售人員能夠高效實時掌控分銷商、商和銷售爭端的庫存和銷售情況。根據實時采集銷售數據和產品流向，制定相應的銷售策略，提高銷售和售后服務的質量。

2.2 通過物聯網控制企業全員參入全面質量管理 運用物聯網技術使整個管理流程更加的智能化，通過新一代信息技術改造企業人與人之間、人與物之間、物與物之間的交互方式，以提高交互的準確性、高效性、靈活性和響應速度。

2.2.1 建立智慧企業 打造智慧企業要從三個方面著手：第一建立透徹的感知網絡，通過感知網絡感知企業的客戶、流程、設備和系統的信息，提高企業員工對信息的搜索的搜全率和搜準率；第二建立更廣泛的互聯互通，企業通過互聯網、無線網、物聯網實現企業內部各部門、各工作單元的互聯互通，使企業員工的需求得到準確而及時的滿足，資源得到充分的配置，極大了提高工作效率，減少了企業的內耗；第三更深入的智能化，通過實施企業管理技術的智能化，提高企業海量信息的價值轉化，加強企業產品創新和過程創新的高效化，促進人機協同，提高企業管理控制的精準化和人才評價的科學化。高智能的管理技術手段的運用，為企業全員參入質量管理提供了基礎。

2.2.2 建立行動追溯機制 高智能的物聯網技術應用到企業的管理中，為企業的各環節、各流程的控制提供有力的保障。企業可以利用物聯網技術建立行動追溯機制，管理人員可以非常容易、準確的各環節參入人員的工作情況，提高員工的參入全面質量管理的主動性。

2.3 物聯網技術加強企業數據的自動化、智能化管理

2.3.1 建立智能化的數據采集系統 企業傳統的數據采集是成立專門的組織，建立相應文件內控管理流程，對文件按機密等級進行分類處理，對于整個文件系統進行編碼統計，發放文件做好登記，形成一套屬于企業自身文件編碼規則，便于查詢。但是隨著物聯網技術的發展，智能化的數據采集系統將應用到企業中去。建立基于物聯網技術的供應鏈數據采集、管理流程數據采集、資源配置數據采集等系統，分類整理建設企業基礎數據庫。

2.3.2 建立基于物聯網的數據挖掘系統 互聯網將信息互聯互通，物聯網將現實世界通過傳感器和互聯網連接起來，并通過云存儲、云計算實現云服務。物聯網具有行業應用的特征，依賴云計算對采集到得各行各業的、數據格式各不相同的海量數據進行整合、管理、存儲，并在整個物聯網中提供數據挖掘服務，實現預測、決策，進而通過反向控制這些傳感網絡，達到控制物聯網中客觀事物運動和發展進程的目的。物聯網中的數據挖掘已經從傳統的意義上的數據統計分析，潛在模式發現與挖掘，轉向物聯網中不可缺少的工具和環節。

綜上所述，運用物聯網技術在原材料采購、產品生產、產品運輸、銷售以及售后服務等環節進行智能化管理，同時在保證全員參加全面質量管理、數據采集和挖掘、管理流程追溯管理等方面均能取得突破性的進展。

參考文獻：

[1]王繼祥.物聯網發展推動中國智慧物流變革[J].物流技術與應用，2010（6）：30-35.

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是的，消費者對個性化定制和智能供應鏈的需求在不斷升溫，那么企業能否激活自身的工匠精神，不斷創新，與消費者的期待完美契合呢？

個性定制

隨著國內消費市場的不斷升級，個性化需求日益增加，現有的市場供給難以滿足消費者對于優秀品質、高端服務的追求。國內眾多開拓服裝定制業務的品牌與企業都遇到生產技術調整與個性化服務升級的問題。

CHIC2016春季展上，紅領集團、大楊集團等眾多實力派男裝企業的定制業務受到關注，大楊集團首次在國內開啟全新的“大楊定制”模式。

紅領集團魔幻工廠C2M（用戶到工廠）展位人潮涌動。魔幻工廠模式也打開定制業務發展的新思路，目前正在力推一款名為“魔幻工廠”的手機APP，可以方便消費者對面料、紐扣、胸袋等多種服裝上的細節進行選擇，自主設計一款自己喜歡且合身的西裝。

恒龍云定制此次重點展示了其3D服裝虛擬定制系統，開啟人體3D數字時代。其在上海、北京、杭州等全國重點城市設有實體店鋪的同時，還開通了線上業務，雙渠道共同發展私人定制。

紅豆集團則以500多平方米的超大展廳，從全息投影到智能機器人，到智能貨架、智能試衣間，再到個性化DIY定制區以及休閑娛樂區等，全方位展示了紅豆集團推出的新型智慧門店。

特別是智能試衣間，顧客在不用試穿服裝實物的前提下，就可以根據智能試衣鏡的提示選擇心儀服裝進行試穿，真正將智慧化、快捷化與個性化完美結合。

個性化DIY定制區和休閑娛樂區，是優質、時尚、便捷的一站式購物體驗的典型代表，也是紅豆男裝智慧化門店的另一重要組成部分。

對此，紅豆集團總監徐堅峰表示，今年紅豆集團主推紅豆輕西服、紅T、360度彈力褲等系列產品，通過“平生活”理念來踐行“平實、平和、平民、平價”的主流生活方式，以此來滿足廣大消費者的消費需求。

在品牌個性化方面，七匹狼的探索已卓有成效。據七匹狼參展品牌狼圖騰的負責人介紹，在男裝行業同質化嚴重的環境下，七匹狼希望在延續原有品牌文化的基礎上，實現年輕化、個性化的突圍，這也是公司推出狼圖騰的原因。

“狼圖騰的設計團隊非常年輕，通過融合我國少數民族的特色元素，進行產品個性化創新。在經過市場試水后，收到很好的反饋，計劃在今年獨立開店。”該品牌負責人說。

展會上，不少品牌企業也通過融入科技手段，加大對產品的個性化創新力度。比如紅豆就推出梭織形態、針織做法的服裝產品，在產品透氣性、舒適度和彈力上都有很好的表現。而紅豆家居生活館的業態創新，也讓紅豆保持了每年20%的復合增長率。

供應鏈優化

產品是一個企業的核心要素，而供應鏈則是產品研發和市場快速反應的最有力支撐。服裝企業布局全渠道，供應鏈管理是一大考驗。

2015年下半年，夢芭莎首家數字化旗艦店在上海正式落成。實體店的開業直接促進了供應鏈的調整，其中首要是商品調整。畢竟，優質產品是良好購物體驗的基礎。

夢芭莎在前期籌備時，用3個月一個訂貨季的時間，進行供應鏈調整，重點調整那些品質相對不穩定的生產工廠，以確保每款衣服的品質都經得起考驗。

夢芭莎網站上有幾萬款商品，每季都有幾千款在設計生產，每周都有百余款新品在上新，把控生產、控制庫存成為關鍵。夢芭莎采用國際先進的供應鏈管理模式，每季單品40%下單，60%備料。那些在線上或者線下銷售趨勢良好的，快速補單。“柔性的供應鏈管理，以追求零庫存為目標，確保最低庫存。供應鏈應該永遠生產消費者在終端購買的產品，而不是可能會購買的產品。”夢芭莎商品部副總經理李明說。

記者看到在此次CHIC2016春季展上，夢芭莎的展臺人潮涌動，來自于各地的各級供應商、商圍觀了夢芭莎的小秀場，其展會負責人介紹說，夢芭莎正以“專業、領先、品質、高性價比”為目標，繼續進行供應商篩選，保持供應鏈的活力。

同期參展的阿仕頓也以超前思維和實際行動為中國服裝行業勾勒了首個“精品快時尚”品牌的輪廓。

在中國服裝行業面臨下行壓力的今天，阿仕頓反而加大投入用于品質提升，愈發顯示出重視產品質量與設計的重要性。

在CHIC2016春季展開幕首日，阿仕頓即舉辦了一場名為“進化/共生/因你而變――阿仕頓供應鏈合作對接會”的活動，誠邀來自全國各地優秀的供應鏈合作伙伴參會，共同探討服裝產業鏈上下游進化與共生，其目的意在打造一個強大的供應鏈合作平臺。

“我們舉辦這場活動的意義就是在當今中國服裝品牌全面進入鏈式競爭之時，阿仕頓能夠占據現代產業鏈集成創新體系的重要位置，以品質為切入點，結合自己核心的SPA模式，將品牌價值提升至新的階段，最終讓供應商、合作伙伴實現共贏。”阿仕頓負責人說。

展會現場，云之夢科技則展示了一套“云3D人體測量定制系統”，吸引大批觀眾圍觀，3臺智能設備呈三角形擺放，眾多觀眾排隊體驗。據云之夢科技銷售總監曹勇介紹，智能交互設備可通過體感和觸屏方式雙向操控。在體驗區，用戶凌空揮手即可啟動掃描，系統會精確抓取人體身高、肩寬、胸圍、腿長等14項數據，呈現出真人3D形象。用戶可在系統中選擇各種服飾，與自己的人體模型快速匹配，1分鐘可試幾十套服裝，還能360°查看試衣效果，選中的服裝可直接加入購物車進行結算。

同時，用戶還能自由變更場景，查看不同服飾在不同場合的呈現效果，為挑選服裝提供更直觀的參考。

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［關鍵詞］ 電子商務 供應鏈

2010年10月23日，一場由金蝶集團主辦的，聚集了中國企業管理創新智慧和實踐的盛宴拉開帷幕。而作為金蝶集團互聯網轉型的先鋒--金蝶友商網，攜國內知名專家和著名清潔用品公司威露士一道，為企業揭示用互聯網改造業務流程，進而建設面向電子商務時代的創新管理實踐。 在大會金蝶友商網分論壇上，“供應鏈電子商務”成為熱門話題，供應鏈協同成電子商務應用熱點。

一、供應鏈電子商務定義

所謂供應鏈電子商務，其實是指（原材料）供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構成的物流網絡，而供應鏈電子商務可以借助互聯網這一服務平臺，實現供應鏈交易過程的電子化，無形之中改變了企業傳統的商業協同模式。供應鏈協同是指兩個或兩個以上的企業為了實現某種戰略目的，通過公司協議或聯合組織等方式而結成的一種網絡式聯合體。供應鏈協同的外在動因顯而易見，是為了應對競爭加劇和環境動態性強化的局面；其內在動因包括：謀求中間組織效應，追求價值鏈優勢，構造競爭優勢群和保持核心文化的競爭力。 供應鏈協同是供應鏈管理中的重要概念，目的在于有效地利用和管理供應鏈資源。

二、供應鏈電子商務對企業的作用

1.實現供應鏈業務協同。可以完善企業的信息管理，通過平臺幫助企業快速的實現信息流、資金流和物流的全方位管理和監控。同時，利用供應鏈電子商務可以把供應鏈上下游的供應商、企業、經銷商、客戶等進行全面的業務協同管理，從而實現高效的資金周轉。

2.轉變經營方式。供應鏈電子商務可以幫助企業從傳統的經營方式向互聯網時代的經營方式轉變。隨著互聯網技術的深入應用、網上交易習慣的逐漸形成，使得企業的經營模式也需要相應轉變，借助供應鏈電子商務平臺，可以幫助企業分享從內部管理到外部商務協同的一站式、全方位服務，從而解放了企業資源、顯著提升企業的生產力和運營效率。

三、供應鏈電子商務的主要功能

1.在線訂貨。企業通過ERP將產品目錄及價格金蝶友商網在線訂貨平臺上，經銷商通過在線訂貨平臺直接訂貨并跟蹤訂單后續處理狀態，通過可視化訂貨處理過程，實現購銷雙方訂貨業務協同，提高訂貨處理效率及數據準確性。企業接收經銷商提交的網上訂單，依據價格政策、信用政策、存貨庫存情況對訂單進行審核確認，以及后續的發貨及結算。

2.經銷商庫存。通過經銷商網上確認收貨，自動增加經銷商庫存，減少信息的重復錄入；提升了經銷商數據的及時性和準確性；通過經銷商定期維護出庫信息，幫助經銷商和企業掌握準確的渠道庫存信息，消除牛鞭效應，輔助企業業務決策

3.在線退貨。企業通過在線訂貨平臺，接收經銷商提交的網上退貨申請，依據銷售政策、退貨類型等對申請進行審核確認，經銷商通過訂臺，實時查看退貨申請的審批狀態，幫助企業提高退貨處理效率。

4.在線對賬。通過定期從ERP系統自動取數生成對賬單，批量將對賬單網上，經銷商上網即可查看和確認對賬單，幫助企業提高對賬效率，減少對賬過程的分歧，加快資金的良性循環。

四、電子商務環境下的供應鏈管理

信息技術正把全世界連成一個巨大的供應鏈網絡，使信息及時共享變得可能。電子商務面向企業整個供應鏈管理，使企業降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平。整合了上下游企業，構成一個電子商務供應鏈網絡，消除了整個供應鏈網絡上不必要的運作和消耗，促進了供應鏈向動態的、虛擬的、全球網絡化的方向發展。電子商務應用到供應鏈管理的過程中主要產生了以下幾個方面的影響：

1.強化了供應鏈的需求管理。基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶間的聯系，并且在開放的公共網絡上可以與最終消費者進行直接對話，為顧客提供每周7天、每天24小時的實時服務。從而有利于保留住現有客戶，發展潛在客戶。

2.實現了采購的電子化、網絡化。基于電子商務的供應鏈采購系統通過電子目錄，可以快速找到更多的供貨商；根據供應商的歷史采購電子數據，可以選擇最佳的貨物來源；通過電子招標、電子詢比價等采購方式，形成更加有效的競爭，降低采購成本；通過電子采購流程，縮短采購周期，提高采購效率，減少采購的人工操作錯誤；通過網絡，可以減少采購的流通環節，實現端對端采購，降低采購費用；通過電子信息數據，可以了解市場行情和庫存情況。科學制訂采購計劃和采購決策。

3.改變了供應鏈的運作模式。傳統供應鏈是一種典型的推式經營，制造商為了克服商品轉移空間和時間上的障礙，利用物流將商品送達到市場或顧客，商流和物流都是推動式的。在電子商務供應鏈中，商品生產、分銷以及倉儲、配送等活動都是根據顧客的訂單進行，商流、物流、資金流都是圍繞市場展開的，并實現銷售方面的“零庫存”。因此，電子商務供應鏈是拉式的。

4.實現了全球化資源配置。與經濟全球化相對應，企業間的競爭也在全球范圍內展開，一個企業如果要獲得競爭優勢，必須在全球范圍內分配利用資源，開展經營活動。但全球供銷渠道的大量性和多樣化增加了全球物流活動的復雜性。電子商務下的供應鏈管理增強了企業全球化資源配置。

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【關鍵詞】網絡經濟；交易成本

中圖分類號：F20

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0278（2015）05-024-01

一、交易成本的降低

流通成本劃分為流通費用和交易費用。流通費用包括倉儲費用、運輸費用和配送費用；交易費用包括需求匹配費用和企業管理費用。網絡經濟的發展將商流虛擬化，從而節省了大量的流通費用，也降低了消費者的購買成本。

（一）降低流通費用

第一，降低了倉儲費用。近年來，我國電子商務特別是網絡購物的發展，極大地帶動了我國第三方物流的發展。以“四通一達”為代表的民營快遞公司的蓬勃發展，支撐了我國電子商務的高速發展。電商企業最大限度地減少庫存甚至實現零庫存，又能保證有效供給，降低了倉儲費用。

第二，降低了運輸費用。在網絡經濟環境下，作為一種專業化的社會物流組織，第三方物流高度系統化、集成化和信息化的管理體系、白身資本積累集聚的能力、龐大的物流網絡覆蓋規模使其具有很強的規模經濟。運輸作業中使用GPS技術可以對貨物進行實時的跟蹤，客戶可以隨時查詢貨物的位置及狀態，提前對貨物的接收和裝卸人員進行安排，不僅增加了運輸的透明度，而且提高了裝卸效率，有效降低了運輸費用。

第二，降低了配送費用。電子商務物流的發展衍生出“白提”模式。對于物流而言，配送的“最后一公里”是最難解決的問題，對于以生活服務為主的電商物流更是如此。一方而電商企業要提高客戶服務水平，一方而電商物流企業要降低成本，兩者無法達成一致的利益分配共識，也制約著合作與創新的進程。在這樣的背景下，“自提”模式誕生，成為主流物流配送模式。自提點的設立除了電商企業、物流公司及便利店之外，第二方收貨平臺也加入進來。線上主要與電商合作，通過自主開發的代收貨管理系統，將線上、線下銜接起來，有效降低了配送費用。

（二）降低交易費用

交易費用包括需求匹配費用和企業管理費用。企業內部還存在對企業各種資源進行配置的管理費用，隨著企業規模的增大，企業的交易費用會逐漸降低，管理費用逐漸升高。網絡交易使市場經濟更加透明、更加開放，買方和賣方更易于進行價格比較；企業和消費者之間不必再有中間環節，從而大大降低交易費用。

第一，降低需求匹配費用。傳統商務中，賣方要派出推銷員到各地聯系買家，甚至要在各地建立專門的銷售機構。網絡交易環境下，賣方信息和買方對信息的采集分析處理主要通過互聯網進行，能有效的節約人力和時間。傳統商務中，各種正式貿易單證的傳遞主要通過郵寄方式傳遞。必要時，雙方需要派人進行而對而的磋商。網絡交易環境下，整個磋商的過程可以在互聯網和計算機系統的支持下完成，既能保證雙方電子交易合同的準確性和安全性，傳遞信息的費用也大大降低。同時，電子商務可以降低交易過程中需求方和供應方信息不對稱的程度，甚至可以扭轉信息不對稱的情況，從而大大降低信息搜尋和需求匹配費用。

第二，降低企業管理費用。隨著網絡經濟的快速發展，信息化帶動傳統流通業升級改造，推廣先進流通經營與管理技術，發展現代流通。網絡交易使整個市場置于電子商務平臺之上，市場組織成本和管理成本極大地降低了，利用市場組織生產在一定程度上比企業組織生產更為經濟，從而有效降低企業管理費用。

二、流通效率的提高

“流通效率”是指在流通領域單位時間內所實現的商品價值量與流通費用之比例。在網絡經濟環境下，依托互聯網平臺的商品流通模式將產、供、銷及消費者直接聯系在一起，流通過程極大簡化，縮小了交易雙方空間上的距離，加快了資金周轉速度，提高了流通效率。

（一）網絡交易方式簡化流通過程生產企業和供應企業通過互聯網平臺組成的虛擬聯合體共同組織生產，從而最大限度地滿足消費者的定制化、個性化需求

生產企業可以繞過生產資料批發商，直接向上游生產企業進行原材料和產品的采購。信息流在供應鏈上的各個企業之間同步傳輸，消除了大量中間環節，節約了預定、銷售、倉儲和物流等費用，提高了信息傳遞的及時性。供應鏈上的企業可以在開放的互聯網上與消費者進行直接溝通，信息傳遞效率顯著提高，達到了去中介化效果在網絡經濟環境下，供應鏈管理致力于對相關企業產品和交易行為進行數字化和系統化的管理，同時對供應鏈上的各個企業進行合理優化。

（二）網絡交易方式加快流通速度

網絡交易方式的迅速發展改變了傳統流通模式，擴展了流通渠道和市場空間。網絡交易平臺能夠迅速地收集和處理大量的商業信息，滿足了供應商、制造商和銷售商的信息需求。網絡交易方式縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離，改變了傳統市場的結構，并確保信息流和資金流在各個企業間的實時交流，在消費者需求的強力拉動下，極大地提高了流通效率。在傳統交易模式下，信息采取單向逐級傳遞的方式，交易信息容易引起供應鏈的波動；在網絡經濟環境下，整個供應鏈共享交易信息，供應鏈的協調性和穩定性得到鞏固，供應鏈上的各個企業通過網絡協作結成了一個有機整體，通過科學地規劃使供應鏈上的各個企業形成一個戰略聯盟。“開放式”、“一體化”的供應鏈管理有效集成了實現了供應鏈上各個企業的信息資源。電商企業利用電子商務帶動產業鏈上下游企業協同聯動，增強了整個供應鏈的管理和運作能力，縮短了物流響應時間，提高了物品可得率和資金周轉率。隨著移動互聯網、物聯網、云計算、大數據的發展，供應鏈管理成為物流發展的必然趨勢，是實體經濟發展的必然趨勢，是改變經濟發展方式的突破口，所以，“智慧物流”一定要向“智慧供應鏈”延伸。

參考文獻：

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[關鍵詞] 建筑行業 供應鏈管理 對策

一、我國建筑業實施供應鏈管理的驅動力

1.建筑業管理與制造業管理存在趨同性

雖然建筑業與制造業一直被認為是兩個并行的具有很大差異性行業，但是它們之間也存在許多共同之處，正是由于這些共同之處的存在，使得制造業供應鏈管理的思想、具體運作模式等方面在建筑業具備了實施的可能性。建筑業與制造業的共同點主要體現在以下幾個方面：

（1)建筑產品本身雖是固定的，但其建筑過程仍然是流水作業的，仍然遵循著生產線的基本規律，只不過這種流水線發生了相對運動，是以不同的工種和設備的移動代替了制造業中產品的流動。

（2)在建筑生產過程中，有多方主體共同參與，總承包商處于核心地位，完成建筑主體的施工，而與其他主體表現出一種需求與供應的關系，如在建設生產之前，承包商對生產中用到的物料，設備進行計劃，并且向材料供應商，設備租賃商等發出需求通知，這些企業會針對需求提供相應的產品等。這一點與制造業是很相似的，在制造業中，每個企業在完成自己的生產經營活動時，都與其他相關主體之間形成供與需的關系。

（3)制造業傾向于專業化分工，包括設計、材料、零配件、總裝，銷售、維修等等各環節，各企業只負責自己具有核心競爭力的業務，而把自己做不了或做不好或別人做得更好更有效益的事交由別人去做。而建筑業中的新材料，新設計理論、新設備，以及對建筑物的使用新要求，也使得建筑業分工更專業，設計師與建造師分離，投資、設計、建造、維護、銷售各個環節出現專業化分工，這些使得各企業具備了區別于其他企業的不可替代的核心競爭力，有利于企業之間形成協作關系。

（4)與制造業一樣，作為建筑行業中的一個企業，在生產運營過程中，會伴隨著物料的采購、運輸、配送等一系列活動，隨之與相關企業產生了經濟關系，存在著資金的流動，以及相互之間的信息溝通。

上述兩個行業共同點的存在，為在建筑業引入供應鏈管理這一在制造業廣泛應用的先進的企業管理模式提供了基礎，使實施建筑業供應鏈管理成為可能。

2.電子商務的發展為建筑業實施供應鏈管理帶來契機

信息技術尤其是電子商務的發展為建筑企業實施供應鏈管理帶來了新的契機。電子商務就是一種新形式的商務活動，它采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機系統替代傳統的紙介質為信息載體來進行信息傳遞、存儲、處理、，實現商品或服務的低成本交易，控制物流和資金流。建筑業的各項電子商務活動都是圍繞著為業主提供優質工程并獲得相應支付來進行的，因此，建筑業的電子商務是以項目為核心，將所有參與項目的交易方聯結在一起的電子系統。

二、實施建筑供應鏈管理的障礙

1.業主與設計或咨詢方之間的問題

業主委托設計或咨詢方進行項目評估、建筑方案設計，在此過程中往往設計或咨詢方對業主的需求不能充分的理解。建筑設計方案超出或低于業主的需求，工程量概預算不夠詳細準確，這樣容易造成后期業主決策失誤。目前流行的做法是設計或咨詢方與業主簽訂相關的管理合同以降低風險。這樣做雖然可以降低風險卻限制了設計或咨詢方的創造性。

2.業主與總承包商、總承包商與分包商之間的競爭性投標

由于業主不可能事先掌握施工現場的情況，即使是最詳細的施工說明和圖紙也無法包括所有的工程量和條件。另外許多建筑物是以前從未施工過的，所以必定有許多不可預見的而需要在施工過程解決的問題。因此，通常有些總承包商為了贏得合同而提交了不切實際的低報價，在工程開工以后中標的承包商會因為額外的工作和某些變更而提出額外的價格要求，這顯然不利于業主。業主與承包商之間的對抗性不利于業主的利益，也不利于整體建筑業供應鏈的健康發展。總承包商與分包商之間存在著類似的對抗性關系。施工前的招標不是控制成本的最好方法，它不能反映工程的真實需要和成本。

3.承包商與供應商之間的問題

在建筑業傳統的采購模式中，供應方與需求方之間的關系多是不穩定的，往往競爭多于合作。選擇供應商成為建筑業傳統采購過程中的核心工作，供應商的選擇過程要消耗供需雙方大量的時間和精力。在競爭過程中，需方為了能夠從多家供應商中選擇一個最佳的供應商，往往不能透露完全的信息以防供應商增加要價籌碼，而供應商為達成協議也往往虛夸自己的供貨效率、生產能力和產品性能，其結果不僅提高了交易成本，也帶來了交易風險。成交后，由于供需雙方合作與協調不能到位，又增加了運作中的不確定性，使采購過程中各種沖突和矛盾時有出現，并增大了日常管理的難度。

在傳統的采購模式下，有效控制質量和交貨期主要是采用事后把關的辦法，采購一方難以參與供應商的生產組織過程和有關質量控制活動，相互的工作是不透明的，主要依靠各種標準如國際標準、國家標準或行業標準等進行檢查、驗收，增大了需方采購部門對采購物資質量控制的難度。傳統的采購模式還存在響應用戶需求的能力遲鈍的弱點，工程需求方面發生變化時，難以對己有的供求狀況進行調整，缺乏應變能力。又由于未建立合作伙伴關系機制，易出現企業的短期行為，不能提供或獲得高水平的服務，削弱了各方的企業競爭力。成功的供應鏈管理旨在使上述問題得到改善。

三、提高我國建筑供應鏈管理對策研究

1.選擇適合的伙伴形成真正的戰略聯盟

供應鏈上相鄰各節點是節節相連、環環相扣的有機整體。企業間都是供應和需求關系，任何環節出了問題，都可能影響到整條供應鏈系統正常有序的運作。有競爭又有協作，企業間的關系是戰略伙伴、合作者甚至是同盟，這使得現代供應鏈管理，一體化運營必須擁有一大批企業分工協作，不僅企業集團內部，而且國際間成百上千家企業協同合作。產業鏈中的上游供應商，下游分銷、物流、服務商各自發揮特長，構成一套科學有序、高效融合的供應鏈平臺體系，最終達到強強聯合、減少內耗，發揮各自競爭優勢，相互依存共同發展，使供應鏈充滿競爭活力。

2.專心核心競爭力，通過外包加強競爭優勢

供應鏈管理的另一個重要的方面，就是利用業務外包模式，把資源集中在企業的核心競爭力上，以便獲取最大的投資回報，那些不屬于核心競爭力的功能應弱化或外包。業務外包模式可以充分利用聯盟企業的資源，為企業集中于核心業務釋放資源、分散風險，使其獲得更大的競爭優勢。特別值得強調的是隨著咨詢科技的高速發展，大規模生產時代正逐步走向大規模定制時代，關鍵的資源也從資本走向信息、知識和創新能力，企業能否真正獲利在于供應鏈管理是否具有資源優化組合的智慧。

3.重組組織結構和業務流程

企業應對自己的業務認真清點，挑選出與企業生存和發展有重大關系，能夠發揮企業優勢的核心業務，而將那些非核心業務剝離出去，交由供應鏈中的其它企業去完成，以便集中人力、物力與財力于核心業務。在此基礎上，企業還應重建業務流程，以使業務流程更加連續化、流程的功能更加柔性化、流程中員工的自主決策權更加擴大化。為了適應重建后業務流程的需要，企業還應對其組織結構進行重組，重組的目標是：將按工作分工、按職能劃分部門的“金字塔”型科層等級組織結構，轉變為有利于員工相互交流與溝通、釋放員工個性與創造力的扁平化或網絡狀結構，從而有助于業務流程的高效運作及培育、發展企業的核心競爭力。在企業重組組織結構的同時，在軟環境方面，要伴以相應的企業文化和價值觀的塑造，使結構重組可以在各個方面順利實施。

4.建立健全先進的供應鏈管理信息系統

現代企業必須擁有現代企業的管理方式，這些管理方式的實施是建立在企業信息化基礎之上。信息技術已經給世界經濟帶來了前所未有的高速增長，它可以使企業獲得新的價值、新的商機、新的管理模式，供應鏈管理更是離不開信息技術的支持。供應鏈管理的載體是現代電子技術和網絡系統。從某種角度來講，企業信息化建設的好壞將會直接影響供應鏈管理的實施。企業在加強信息化進程時，一方面對企業內部業務環節全部實現計算機管理，引進MRP，ERP管理方式，使企業內部管理明細化；另一方面建立企業外部網，與上下游企業互聯，以增強快速溝通、快速解決問題的能力。

參考文獻：

[1]皮嘉:論建筑企業的供應鏈管理[J].科技信息(科學教研），2007，（21）

篇9

一直以來，供應鏈及供應鏈管理是現代管理的重要特征之一,也是研究價值鏈管理的基礎。而一體化垂直供應鏈管理的不斷發展也給許多企業提供了戰略和競爭的優勢。

伴隨著市場的進一步發展，在競爭激烈的電子商務經濟的大環境下，傳統的制造商之間，分銷商之間，零售商之間的供應鏈在各個環節都因消費需求的變化而顯現出很多的問題。

市場需求不確定、庫存成本過大、資金積壓等等一系列的“多米諾骨牌”效應，因此企業不得不把關注的焦點從供應轉移到消費者的需求上，一種改善供應鏈管理效率的管理方式――需求鏈管理也就應運而生。

而隨著需求鏈管理對向市場傳遞消費者實際需求的強調，在擴展了供應鏈概念的同時也超越了供應鏈管理的物流界限。

需求鏈管理

所謂需求鏈管理(（Demand Chain Management，簡稱DCM）)是企業通過多種渠道和手段保持與客戶、渠道和合作伙伴之間需求和供應同步的商業策略，是企業多種應用系統以需求鏈為核心的集成化策略。

需求鏈管理作為供應鏈管理的延伸與發展，是現代社會經濟發展的必然趨勢。需求是一切市場行為的出發點和根本歸宿，不關注客戶需求而進行的生產對企業來說是非常盲目和危險的。企業只有站在消費者的角度，以市場需求為出發點，才能真正提升自身的核心競爭力。

需求鏈管理以市場為導向，消費者需求為核心，在微利的經濟環境下對市場和客戶需求進行充分的分析、了解和計劃，再搭配有效率的需求鏈業務流程、技術和能力，從而規劃出最佳的供應通道，以最快速度和最低成本將產品送達到顧客手中，并給企業帶來最大化的利潤收益，提升了企業的競爭力空間。

戴爾的以銷定產、阿里巴巴的需求信息決定供應商、Ebay消費者集體議價等都體現了需求鏈管理模式的這種新的特點。

推力與拉力

供應鏈是一個產品從原起點流向市場或最終消費者的過程。它強調的是在既定或預定的需求下，將供應轉向為市場需求的過程。而需求鏈則是市場需求從最終消費者流向供應商的過程，這是一個將市場的需求轉向供應的過程，它更多側重的是客戶需求的分析和需求信息的有效傳遞，以及需求信息的回饋。

其次，在供應鏈管理過程中，企業較多的是以制造商或零售商作為供應鏈管理的核心，而消費者的需求和偏好往往被忽略，一直處于被動接受的供應鏈末端。需求鏈管理以消費者的需求為中心，將顧客放在第一位，通過一系列的個性化服務來滿足客戶的需求。

第三，供應鏈管理是一種推動式的管理，以制造商、零售商為核心，產品生產出來后經由分銷商逐級推向消費者，消費者處于被動接受的地位，各個企業通常采取提高安全庫存量的方法來應付需求變動，導致整個供應鏈上的庫存量較高。

需求鏈管理變推動為拉動，影響供應鏈管理流程的不再是制造商而是消費者，整個鏈條的集成度較高，信息交換迅速，可以根據最終用戶的需求實現定制化服務，使企業低庫存成為可能，并且最大化地滿足了客戶的需求。

無縫融合

現在消費者對于企業來說，越來越難琢磨和被分析。由于種種原因，使得贏得消費者的信任也變得越發困難，而他們展現出交叉的消費和購買行為又使消費者越來越難以分類。傳統供應鏈管理強調的是在既定的需求下，如何更好地滿足需求。而加入需求鏈管理視角的供需鏈管理則側重客戶需求的分析和需求信息的有效傳遞。

雖然供應鏈管理與需求鏈管理各具有優劣勢，但是這兩者又相互依賴并且需要無縫接合在一起的。

供需鏈從一個更高的層面上對供應鏈理論進行了實用化的系統思考，將企業的經營置身于縱橫交錯的現代復雜環境，而不僅僅局限于供應鏈結構之中。

供需鏈的源頭是顧客。顧客可以通過供需鏈的一系列業務流程自己選擇、組合最有價值的產品或服務。

顧客是供需鏈的核心;環繞在顧客之外的是的企業，控制和維護著客戶關系，包括取得顧客信息、維持關系、客戶服務等;最外圈則是供貨商，執行部分采購、裝配與交運的功能。

從供應鏈到供需鏈，對企業的戰略和運營的挑戰是史無前例的。一方面，企業必須在戰略層面轉型為以客戶為中心的客戶化盈利模型;另一方面，必須在運營層面，統合營銷、物流等部門，打破部門之間的壁壘，創造完美的流程型組織。

供需鏈是以顧客為開端，為顧客打造適合他們的個性化服務。廠商則負責生產符合顧客實際需求的產品，因此，企業必須從“推力導向”（push－driven）的供應鏈管理走出來，將“推力導向”和“需求拉力”（demand－pull）高效地集成起來，然后穩步過渡到供需鏈管理中來。

今后，隨著市場的不斷發展，供需鏈的融合，及其對于企業的影響，在信息技術的推動下，會越來越引起企業的重視。而高效的供需鏈管理，將為企業提供巨大的競爭優勢和盈利能力。

首先，供需鏈整體的穩定性會越來越強，供需鏈為企業提供了更為廣闊的生存空間，同時他們的發展的本能也促使他們更加珍惜當前的生存空間。

其次，供需鏈作為一個整體來作戰的趨勢會日益加強。

再次，多個供需鏈之間的聯合作戰的情況也會出現，這種聯合既可能是統一產業中的橫向聯合，也可能是跨越了產業鏈的縱向聯合，這兩種情況都是極易產生世界級企業的最佳途徑。

從單純的供應導向，到基于需求鏈管理的需求導向，供需鏈管理模式為正在全球化競爭的風口浪尖尋求生存的企業提供了全新的思維模式和發展途徑。如果企業真正能夠做到從客戶需求出發，借助于先進的信息化管理思想和管理手段，做到快速響應和協同運作，就能做到需求鏈與供應鏈的無縫接合，競爭力的提升必然指日可待。

供需鏈的競爭優勢

速度優勢

網絡經濟時代，企業實行供需鏈戰略的一個重要競爭優勢就在于速度。在傳統企業運作方式中，從接受訂單到成品交付是一個漫長的過程。

首先，企業要將所有的訂單信息集中匯總到計劃部門，由計劃部門分解任務，從采購原材料開始，從前到后按工藝流程完成訂單生產，除了必備的作業時間，中間不可避免地產生諸多等待現象。企業如果按供需鏈觀念組織生產，其獨特的訂單驅動生產組織方式，在敏捷制造技術支持下，可以最快速度響應客戶需求。

戴爾公司是成功利用信息技術實行供需鏈戰略的楷模，戴爾在接到訂單后都會在幾個工作日內到達，以北京為例，只需七天。

顧客資源優勢

企業如果想從市場調查的實際工作以及調查所形成的文字資料中，得到用戶對于產品需求的確切描述，事實上是一件非常困難的事情。

而企業在實行供需鏈戰略過程中，會通過對客戶的電子商務環節開辦個性化訂購服務，客戶可在網頁上根據公司對產品組件和功能介紹，自己選擇零部件，自己設計產品的款式、顏色、尺寸，顧客的需求信息直接反映到產品設計、規劃階段，成為企業最直接也是最有價值的信息資源。

個性化產品優勢

依靠敏捷制造技術、動態組織結構和柔性管理技術三個方面的支持，供需鏈解決了流水線生產方式難以解決的品種單一問題，實現了多產品、少批量的個性化生產。

首先是敏捷制造技術的突破，由計算機輔助設計(CAD)、反求工程、快速成形和快速制模一起，在信息互聯網支持下形成的一套快速制造系統的技術，是供需鏈的主體核心技術。

其二是動態變化的組織結構，供需鏈突破了傳統組織的實體有界性，在信息技術的支持下，由核心企業根據每一張訂單將若干相互關聯的廠商結成虛擬組織，并根據企業戰略調整和產品方向轉移重新組合、動態演變，以隨時適應市場環境的變化。

其三是柔性管理技術，供需鏈強調打破傳統的嚴格部門分工界限，實行職能的重新組合，讓每個員工或每個團隊獲得獨立處理問題的能力，通過整合各類專業人員的智慧，獲得團隊最優決策。技術、組織、管理三方面的結合，使個性化產品生產成為現實。

成本優勢

成本優勢的取得源于兩種成本的降低：零庫存成本和零交易成本。

先分析庫存成本。整條供應鏈的庫存，可以被分為企業內部庫存與企業之間庫存兩種情況。

傳統組織方式是按照從供應到生產再到銷售的推動生產方式進行的，企業內部缺乏后工序拉動的按單即時生產能力，很容易造成企業內部大量庫存堆積。

在企業與企業之間，由于供應鏈上游企業缺少相鄰下游企業的即時信息，結果難以逃脫需求被逐級放大的“牛鞭效應”，導致企業間庫存不斷翻升。

供需鏈依賴信息技術的支持，成功地實現了客戶需要什么就生產什么的訂單驅動生產組織方式，極大地降低了整條供應鏈的庫存量。

再來分析交易成本，任何一個企業都會有很多供應商，隨著競爭的日漸激烈，許多企業都會將一些非核心技術外包。

因此，每一個企業都將面臨與供應商之間的交易問題。在供需鏈管理思想下，核心企業及構成供應鏈的上下游節點企業在戰略一致的前提條件下結盟，所有的同盟利益一致，信息共享，由核心企業按照需求動態組合供應鏈，整個價值鏈網絡的交易成本降到最低。

篇10

轉型必然

高端男裝品牌定位的報喜鳥最近報表中披露，公司業績出現自成立以來的首次虧損。其中上市公司股東凈利潤跌幅高達0.9745元，同比上年同期暴跌229.6%。除了凈利潤下滑，公司營收同比下跌7.9%，減少到9.25億元。與此同時，扣除凈利潤跌幅高達1.38億元，同比下降366.3%。主營毛利率為53.64%，也比去年同期下降5.15%。相關數據也顯示，2006-2012年，公司的營業收入及凈利潤每年至少都有10%以上的增幅。

報喜鳥的表現只是服裝業的一個縮影。從的上市報表來看，2016年上半年我國服裝行業銷售增速放緩，成本持續增長，利潤連年下降己成趨勢。而且，在互聯網電商渠道崛起、國外快時尚品牌沖擊、國內經濟轉型、出口形勢低迷等多種因素的影響下，像報喜鳥這樣的服裝企業近年來面臨多重挑戰。根據中華全國商業信息中心的統計，大型零售企業的服裝類零售額負增長，2016年1-7月全國重點大型零售企業服裝類商品零售額同比下降3.19%，增速較上年同期下降8.01個百分點。

因此，在此背景下’服裝企業的轉型也勢在必行。除了內部業務整合與效率提升外，服裝企業的轉型最主要有兩方面，一方面是開辟電商渠道，加大“上網”的力度，探索網絡銷售的特點與規律。另一方面是進行多元化布局，在原有服裝業務之上，殺人一個新領域，拼出一條血路來。

電商是解藥？

從2013年開始，電商渠道對傳統服裝紡織行業的沖擊體現在了業績上。從各家公司的表現看，喜憂參半。

還以報喜鳥為例，當年公司營業收入為20億元，同比下降10%，凈利潤1.6億元，同比下降66%。隨后的兩三年時間里，報喜鳥業績也不斷下降。公開資料顯示，2014-2015年，公司凈利潤分別為1.3億元、1億元，同比分別下降17%、25%。

與此對應的是，報喜鳥的線下實體門店呈現出增速放緩的狀態，個別品牌的店面數量直線下降。報喜鳥抓住了電商機會，在2014年3月，開設了天貓旗艦店。2015年更是動作頻頻，當年2月，報喜鳥創投斥資4500萬元入股上海小鬼網絡科技有限公司，布局電商業務。公司投入2500萬元增資仁仁科技，該公司主要業務范圍是移動互聯網020及大數據營銷，6月還耗費2000萬元增資吉姆兄弟時裝定制科技，發展跨境電商業務。

然而，查閱報表，目前公司在電商渠道的布局依然還是“無產出”狀態，數據顯示，以上三公司2015年虧損總金額達1997Y元。

據了解，2014年公司在電商渠道的銷售額約為1億元，2015年約為3億元，雖然同比有大幅上漲，但占總營收比例也僅有約15%左右。電商渠道的銷售是否真的足以覆蓋店面數量下降而帶來的銷量下降幅度？

今年同樣爆出業績出現虧損的美邦服飾，這幾年也在進行電商渠道探索。2010年12月，美邦旗下電商平臺邦購網上線；2011年10月，美邦停止運營電子商務業務；2013年11月，美邦重新開啟電子商務業務，推廣020模式；2014年3月29日，美邦在重慶開設第一家全品牌集成體驗店，運營重心從線下向線上偏移。

反反復復之間，體現出服裝企業對于轉戰電商的認識存在成長的過程，也表明當初對于電商的困難估計不足，企業內部對于電子商務人才也比較缺乏。最重要的還是實體出身的企業缺少互聯網思維。

然而，并不是所有的服裝品牌都在電商之路上折戟。森馬服飾的電商業務就實現了高速增長。在2016年半年度報告中，森馬服飾2016年上半年實現主.營業務收入38 40億元，較上年同期上升15.46%。上半年子公司森馬電子商務實現營業收入8.06億元，增速82%以上，占主營業務總收入已經超過20%，保掙陜速增長態勢。

森馬服飾在分析原因中也表示，線上業務的快速發展是促進公司業績增長的原因之一。

不過，整個線上銷售卻顯露出了_一絲疲態，甚至可以說，增速較前期大幅回落。國家統計局數據顯示，2016年l-7月，衣著類商品網上零售額同比增長17.3%，增速較2015年同期下跌11.4個百分點，只比今年1月至2月回升3.1個百分點。

業內人士分析認為，這不能說明線上銷售面臨拐點，或表明在宏觀經濟層面消費熱度還有待提升；另外，在供給側改革的風口，服裝企業還需要順勢而為，提升產品的創意勝與時尚感。

多元布局還是“不務正業”？

從目前的服裝企業來看，想要找出一家只做服裝業務的大公司還真有點難度。服裝企業的多元化布局已經遍地開花。

還以報喜鳥為例。2015年報喜鳥對外宣布確定“實業+投資”的新戰略，成立子公司報喜鳥創投推進并購。而投資業務主要為互聯網金融。比如，公司2015年3月，投資仁仁分期；4月，投資永嘉恒升村鎮銀行股份有限公司；5月，報喜鳥又投資合作成立小魚金服，運營溫州貸平臺和口袋理財平臺。業內認為。公司打造互聯網金融生態圈的路徑逐漸清晰。

集團董事長吳志澤曾表示，報喜鳥必須盡決優化公司產業結構，進一步開拓新興互聯網業務，實現在互聯網金融領域的快速布局。在推動服裝主業轉型升級同時，將互聯網金融業務發展為公司第二主業。

然而，遺憾的是，今年3月，公司表示，公司參與的互聯網金融業務目前處于投入期，對公司業績暫無貢獻。半年報也沒有對相關內容進行披露。該項業務還任重道遠。

綜合來看，今年以來，在主業疲軟和業績下滑等狀況下，一些多元化轉型步伐活躍的服裝企業姿態似乎變得“保守”，開始放慢多元化投資的腳步，打法顯得更為聚焦。

比如，朗姿股份今年6月2日公告稱，公司擬終止對時尚電子商務和醫療美容兩個行業的多個標的公司的重大資產重組。

朗姿股份稱，自2016年4月以來，受宏觀經濟波動、人民幣貶值和行業政策調整的影響，跨境進口電子商務行業面臨新的市場競爭格局和政府監管環境，全行業經歷前期的快速增長后進人調整期。公司與交易對方在交易方案、交易價格、業務發展規劃以及承諾業績的可實現形等方面最終未能達成一致意見，決定終止收購時尚電子商務標的公司。

有些服裝公司則面臨著更嚴峻的市場環境，直接退出了資本市場，如近日大楊創世的轉型，很可能會將自己給轉沒了。從公司近期的公告可見，公司的重大資產重組一旦成功，那么，以服裝主業起家的大楊創世很可能被圓通速遞借殼并取代，而公司的主業也將改頭換面為速遞行業。大楊創世7月28日晚間公告顯示，經證監會審核，重大資產重組事項獲有條件通過。交易完成后，大楊創世將由服裝制造企業轉變為綜合性快遞物流服務企業，主營業務徹底轉型。

轉型者也有成功案例。以凱撒股份為例，公司2016年1-6月實現營業收入約2.19億元，雖然下降不少，但是歸屬于上市公司股東的凈利潤約4588萬元，同比增長188.29%。

公司表示，凈利潤的增加主要是公司完成對深圳市酷牛互動科技有限公司、杭州幻文科技有限公司和四川天上友嘉網絡科技有限公司的收購，利潤率較高的互聯網泛娛樂業務在報告期內收入同比增長了195.89%，營業利潤同比增加166.65%，對利潤的貢獻顯著。

同樣，在今年上半年業績領頭的上市公司雅戈爾表示，2015年盡管服裝主業的營收和凈利潤均出現了下滑，但是企業整體凈利相比上年取得了76.3%的增長。凈利潤實現同比增長的原因，在于期內地產板塊受益于政策支持以及結轉的項目差異，結算的房產項目平均毛利率較上年同期大幅提升，發力房地產成為雅戈爾業績增長的重要來源。

深耕服裝領域

其實，轉型多元化無可厚非。在服裝業務競爭愈發激烈的市場環境下，不把雞蛋放到一個籃子里不失為一種策略。然而，應當看到是，服務于服裝行業的多元布局，或者加碼服裝業務，也可以獲得豐厚的回報。

目前，服裝行業的智能制造升級也是大勢所趨。去年11月，紅豆集團募集將近20億元資金，用于智慧紅豆建設項目。該項目包括智慧設計、智慧產品、智慧供應鏈體系、智慧全渠道SPA體系以及智慧管理等五大體系。公司還計劃對門店進行智能化改造，實現服裝零售店經營數據全面及時采集。這表明，紅豆股份深耕服裝領域的決心不改。

紅豆股份2016年上半年報告顯示，公司上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤為5916.91萬元，較上年同期增長103.43%。男裝業務方面，報告期內營業收入6.18億元，同比增長24.25%，主要是因為報告期內.門店與同期相比增加帶動銷售收入增長。

精細化管理也會提升服裝產業的效率。向供應鏈管理業務發力的搜于特為自己找到了一條適合自己的多元化之路。搜于特設立了多家供應鏈管理公司與品牌管理公司，公司營業收入將主要來自于供應鏈管理公司及品牌管理公司。報告期內，供應鏈管理業務快速發展，共實現13.83億元，占營業收入60.48%。其中下屬供應鏈管理公司共實現營業收入12 45億元，占營業收入的54.44%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤4131.81萬元，占歸屬于上市公司股東的凈利潤22.47%。

通過服裝業務的拓展，一些企業也實現了利潤的進一步增長。如，海瀾之家上半年公司實現營業收入87.63億元，比上年同期增加10.46%，公司“海瀾之家”品牌實現主營業務收入74.43億元，較上年同期增長12.24%；而其主打年輕女性市場的“愛居兔”品牌實現主營業務收入1.95億元，比上年同期增長42.98%。公司表示，上半年凈增門店652家，其中“海瀾之家”凈增372家，“愛居兔”凈增162家。