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關鍵詞：農業經濟；信息化；管理；電子商務

在2013年的全國“兩會”上，首次出現有關農村電子商務的提案，并引發了代表委員的熱議。在國家擴大內需的背景下，農村電子商務的推手作用越來越明顯。然而我國農村電子商務的發展卻不盡人意，究其原因，普遍缺乏完善的信息化環境是根本。

農業經濟管理的信息化進程并非朝夕之事，隨著我國對“三農”問題的不斷重視和我國信息化進程的不斷加深，農業經濟管理信息化早已成為一種必然趨勢，加強農業經濟管理信息化與當前的信息化發展和“三農”問題的重要性之間有著必然的聯系。我國作為一個農業大國，農業經濟管理的信息化也將是我國農業發展的一個重要組成部分，因此，加強農業經濟管理的信息化是十分必要的，綜合的進行農業經濟管理信息化將推進我國農業及綜合經濟的發展。

1.我國農業經濟管理現狀分析

從目前來看，我國農業經濟管理整體水平趨于落后，尤其是與美國在內的西方國家相對比，農業經濟管理整體呈現出一種非智能化的趨勢，這種非智能化的趨勢限制了我國農業經濟管理的整體水平進步。[1]

我國農業經濟管理從目前來看并非十分理想，甚至會存在些不足。

第一，實踐操作困難重重。我國在農業經濟管理中并非是沒有創新點和努力點，而是在農業經濟管理制度或者政策傳達和落實的過程中，往往會遇到一些阻礙因素，限制了我國農業經濟的發展，阻礙了我國農業經濟管理整體水平的提升。同時，這一系列的限制因素也成為了我國農業經濟整體發展的阻礙因素。

第二，農業經濟管理還存在一定程度的閉門造車。我國農業經濟管理水平低下是存在一定的歷史原因的，對于很多人來說，對外開放僅僅局限于工業及其他領域，而農業似乎不在對外開放的范圍內，這導致了我國農業經濟管理在對外引薦上存在一定的限制，沒有從主觀上改變對于農業經濟管理的整體認識，不能從主體角度分析我國農業經濟的整體情況，而且無法從整體水平上得到提升，更沒有積極的引進先進的管理經驗和管理水平。

第三，農業經濟信息傳輸滯后與不暢。在互聯網高速發展的現代，農業信息與工業信息、其它商業信息一樣，需要及時、準確地共享與傳輸。然后我國目前農村的這種網絡使用與管理能力遠遠落后于城鎮，CNNIC第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，我國城鄉互聯網普及率仍存在較大差距：到2012年底，城鎮居民中的互聯網普及率已經達到約六成，而農村地區目前只有23.7%。[2]

第四，農村商品營銷模式的落后。在我國大部分農村，仍然采用如下傳統方式：對于農用生產資料和日用品采用“商-零售商-農戶”模式；農業產品對外銷售采用“農戶-收購者-加工廠”模式；農用品的自產自銷模式。這些落后的營銷模式也是受限于農村信息化程度以及物流能力。

無可否認，我國農業經濟管理在整體水平上呈現落后的狀態，但是這并不代表我國農業經濟管理是呈下降的趨勢，我國政府及社會的各個階層都在為農業經濟管理水平的提升進行自己的努力，并且取得了一些成效，我國農業經濟管理在整體水平上呈現上升的趨勢。

2.農業經濟管理信息化必要性分析

從我國的自然屬性來說，我國是一個農業大國，農業的發展是我國經濟發展的一個重要組成部分，加強我國農業經濟管理的信息化建設能夠更好的帶動我國經濟整體水平的發展，促進經濟的增長和進步。我國農業經濟管理的信息化進程與我國經濟發展之間有著必然的聯系。

（1）農業經濟管理信息化是我國農業整體發展的重要組成部分

從目前來看，我國的農業整體水平還處于較低的狀態，尤其是在一些機械化生產和信息化管理方面與其他發達國家的農業整體水平相對比還存在一定的差距，這種差距導致了我國農業經濟整體水平低下。那么，為了進一步發展農業經濟，帶動我國農業的整體發展，就有必要進行農業經濟管理信息化方向上的努力，力求通過農業經濟管理的信息化提升我國農業的整體水平。因此，從我國農業經濟的整體發展前景及當前的時代要求來看，我國農業經濟管理的信息化發展是十分必要的。[3]

（2）農業經濟管理信息化是拓展我國農業市場的必要條件

隨著改革開放進程的不斷深入，我國參與國際經濟的層次明顯得到提升，同時，我國農業也在積極的參與國際經濟中，農業市場已經不再局限于我國本土市場，形成了國內外市場綜合發展的勢頭。那么，在市場拓展的過程中，良好的信息來源是十分必要的，農業經濟管理信息化就能合理的帶動我國農業市場的拓展，使農業市場與國際經濟相結合，獲取更多國際市場中的信息。

（3）農業經濟管理信息化有利于帶動我國農業結構的調整

在我國，農業整體結構的調整能更好的帶動我國農業整體水平的提升，而農業整體結構的優化及升級需要農業經濟管理信息化的支持。從目前來看，我國的農業結構已經趨于穩定，但是還需要更多新鮮的元素給予刺激，使農業整體結構得到進一步的優化和升級，以更好的帶動我國農業結構的調整。可以說，加強我國農業經濟管理的信息化進程是促進我國農業經濟發展的根本，更是促進我國農業結構調整的基礎。

（4）農業經濟管理信息化是“三農”取得進一步發展的重要條件

農業、農村、農民是“三農”的核心元素，這三者之間存在著必然的聯系，只有充分的調動三者之間的聯系，才能更好的鞏固我國農業大國的地位，促進我國經濟的發展。農業經濟管理的信息化就很好的將農業、農村、農民聯系起來，使這三者之間形成一個統一體，并能夠在一個良好的平臺中得到統一發展。

3.農業經濟管理信息化過程中的障礙

由于我國農業經濟管理整體水平還相對較低，農業經濟管理的相關設施建設還不完善，農業經濟管理人才極度缺乏等現實情況，導致我國農業經濟管理的信息化進程還存在一些障礙。

（1）專業的農業經濟信息化管理人才極度缺乏

農業經濟管理要想實現真正的信息化，需要強大的人才隊伍，尤其是以農業經濟管理專業知識的農業人才，但是，從目前來看，我國農業經濟管理方面的專業人才為數甚少。近些年來，隨著我國對“三農”重視程度的不斷提升，與“三農”相關的專業人才培養方案已經逐步提上日程，但是受傳統觀念的影響，許多人不愿意在“三農”領域中有所突破，甚至對農村還存在著一定狹隘的認識，這導致了我國農業經濟管理人才供給不足，限制了我國農業經濟管理信息化進程。農業經濟管理人才的匱乏導致我國農業經濟管理信息化進程無法與現代社會相接軌，更無法與國際化的農業經濟管理相適應，在很大程度上阻礙了我國農業經濟管理信息化與世界農業經濟管理相互交流的機會。[4]

（2）信息化基礎設施建設的不足

我國農業經濟管理底子薄弱，尤其是在信息化條件下，我國的農業經濟管理水平還較低，在農業經濟管理所需要的基礎設施建設上還有待提高，特別是一些偏遠地區，其在農業經濟管理上完全呈現落后的狀態。

農業經濟管理要想真正的實現信息化，就必須有一定的基礎設施給予相應支持，而我國農業經濟管理的基礎設施還不完備。尤其是在農業信息的支持上，我國許多農村在獲取農業發展的信息上還僅僅依靠電視、報紙等，沒有形成一種信息化獲取信息的方式，在信息的管理上更是無從談起，這必然導致了我國農業經濟管理水平落后。基礎設施的落后阻礙了我國農業經濟管理的信息化進程。針對我國農業經濟管理基礎設施落后的這一現狀，需要我國集中經濟進行基礎設施的建設和完善，從而擺脫我國農業經濟管理水平落后這一現狀，合理的帶動我國農業經濟管理信息化。

（3）缺乏制度化的支持

制度支持是農業真正實現信息化的保證，只有我國政府從制度上給予支持和幫助才能使我國農業無論在管理方法和經濟管理手段，乃至是基礎設施建設等方面得到協調和發展。但是，從目前我國農業經濟管理制度上來看，還沒有形成完善的農業經濟管理制度，這種不完善的制度表現為缺乏完善的人才培養體系、缺乏有力的財政支持等等。

4.農業經濟管理信息化對策

電子商務時代，如何加強農業經濟管理信息化建設，以使我國的農業經濟與世界經濟相接軌，更好地發揮我國農業大國的作用，需要我們不斷地研究和探索。

（1）建立人才農業經濟管理人才培養機制

隨著農業經濟管理信息化進程的不斷深入，專業的農業經濟管理人才極具缺乏，為了進一步鞏固和發展農業經濟管理信息化，就必須建立完善的農業經濟人才管理和培訓方案，為我國農業經濟管理的信息化提供充足的人才供給。

首先，建立專業的培訓隊伍。針對我國農業經濟管理人才匱乏的這一現實情況，需要建立專業的人才培訓隊伍。在我國，缺乏專業農業經濟管理人才的一個重要因素就是沒有適合農業經濟管理人才成長的環境，沒有專業的培訓隊伍。針對此種現象，我國就需要從農業經濟管理人才的培訓入手，建立一支具有廣泛知識基礎，并能夠吸取國內外先進管理理念和技術的專業隊伍，從而為我國農業經濟管理人才的培養做出貢獻，保證我國農業經濟管理人才的綜合素質與我國實際情況相符合，與國際農業經濟管理相適應，最終促進我國農業經濟管理的信息化進程。

其次，改變傳統的對農業經濟管理人員的認識。隨著“三農”在我國經濟發展中的地位日趨重要，人們應該從根本上改變對于農業經濟管理人才的認識，并適當提升農業經濟管理人才的地位，使農業經濟管理人才在一個良好的環境中得到認可。

第三，加強對農業經濟管理人才的信息化能力培養。在信息化時代不斷加深的今天，要想促進農業經濟管理真正的實現信息化，就需要對農業經濟管理人才進行信息化的培訓和管理，提升農業經濟管理人才的在信息化管理方面的能力和素養，從而最終為農業經濟管理實現信息化服務。[5]

第四，以典型帶動整體。整體與局部的關系十分密切，二者是相互影響、相互促進的關系，那么在整個農業經濟管理人才的培養過程中，要堅持以典型帶動整體，在農業經濟管理人才隊伍中，以個別培養帶動整體培養，最終達到農業經濟管理人才整體素質的提升和進步，以適應信息化環境下的農業經濟管理。

（2）完善農業經濟管理基礎設施

第一，加大投入。我國農業經濟管理基礎設施薄弱本身就是一個客觀存在的事實，加強農業基礎設施的建設需要大量的資金投入。隨著我國農業經濟的不斷發展，需要與現代化農業經濟管理相配套的基礎設建設，我國作為一個社會主義國家，需要從國家入手，盡可能的對農業經濟管理基礎設施的建設給予資金和政策上的支持和幫助，使我國農業基礎設施建設能夠盡快的跟上時代的步伐，體現時代感和信息化。

第二，提高認識。提高認識是從基層和政府兩個角度來說的。首先，當地政府給予農業基礎設施建設這一問題一個正確的認識，是以理性的角度給予政策上的支持和資金上的輔助，并調動農民群眾自身投身于基礎設施建設之中。其次，要改變農民群眾的認識，意識到現代農業化需要建立良好且穩固基礎設施，使我國農業經濟管理信息化受到群眾的認可和支持，體現群眾的力量。因此，為了建立良好的基礎設施，我國無論是從政府角度，還是從群眾角度都需要進行積極的努力，提高認識。

第三，建立特色化的農業經濟管理基礎設施。我國是一個農業大國，地大物博是我國的自然特色，與地大物博相對應的就是每一個地區都有自身的特點和優勢，在基礎設施建設的過程中要針對每一個地區的特點進行合理的基礎設施建設，建立與當地自然環境和農業經濟發展狀況相適應的基礎設施，使我國農業經濟管理整體上得到一定程度的提升，逐步跟上世界先進農業經濟管理水平，使農業經濟管理朝著信息化方向發展。

（3）加強信息化的制度建設

制度的支持和建設是我國農業經濟管理信息化的必要條件，尤其是在我國，社會主義國家的性質決定了我國農業經濟管理需要制度化的支持，需要國家的幫助。那么，我國就需要建立完善的農業經濟管理政策，通過政策和制度的支持，建立完善的人才培養制度和完善的人才培養體系，使我國農業經濟管理與信息化建設相適應。[6]

（4）增強網絡商務的應用能力

目前網絡商務的諸多平臺，給農業經濟注入了新的活力，農業經濟管理應該充分地利用這些平臺。逐步地建立、健全農產品市場信息系統，通過收集、相關信息指導農業市場。在市場經濟下，對農業起主導作用的應該是以價格為核心的市場信息，不應是政府的指令性計劃和行政干預。全面、及時、準確地獲取和把握市場信息，是電子商務時代農業發展的關鍵。

5.結論

從我國的實際情況來看，農村電子商務比城市電子商務有更豐富的業務范圍，我國農村和廣大農民的信息需求十分旺盛，同時，近年政府對農村市場也高度重視，農村不斷發展的經濟也為電子商務的發展開辟了廣闊的市場空間，可以說電子商務市場是農村未來的戰略性市場。為更好地在把握這個市場，在農業經濟管理信息化的過程中，我們既要堅持農業經濟管理的科學化，同時也要堅持農業經濟管理過程的科技化，使農業經濟管理方式不斷的得到創新和發展，促進我國農業經濟管理與現代信息環境相適應。

參考文獻：

[1]北京市科技情報研究所，美國農業信息化發展的進程和特點[J].中國農業信息，2013（05）：44-46.

[2] CNNIC，第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》.北京：2013.

[3]楊寶祝，以農業信息化促進農業產業化[J].中國農業信息化，2013（2）：33-35.

[4]趙巍，農業信息化進村入戶的主要障礙及對策[J].現代農村科技，2013（2）：5-6.

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關鍵詞：銀行授信；信貸管理信息化；管理信息系統

中圖分類號：F832.4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）35-0193-02

引言

信貸風險是商業銀行的主要風險，是指銀行信用支持的債務人不能遵照合約按時足額償還本金與利息的可能性。信貸風險的形成主要源自于信息的非對稱性，從信息不對稱的角度看，商業銀行在運營過程中主要存在的信用風險有：貸款對象選擇中的風險、政策性貸款風險、中小企業貸款風險和對債務負擔過重的國有企業及重組企業貸款的風險。

銀行業經營風險因此增大，會為金融危機的發生留下隱患，從而影響該市經濟的長期穩定。化解新鄉市商業銀行的存量不良信貸資產，特別是進一步預防增量不良信貸資產的產生，已成為減少和降低金融風險，形成良好金融秩序，確保經濟安全的一個重大問題。因此，認真研究信貸風險的潛在規律，分析和審視新鄉市銀行信貸風險的成因，對于健全該市商業銀行信貸風險監控體系，提高信貸風險的監控效率，保證該市金融體系穩健、高效運行，實現經濟的可持續性發展，具有十分重要的理論和現實意義。

一、新鄉市銀行業信息化現狀分析

（一）新鄉市銀行業信息化現狀分析

20世紀90年代以后，隨著以電子技術、計算機技術和網絡通信技術為主要內容的信息技術的廣泛應用，昭示著信息時代到來的社會經濟信息化和信息社會經濟化趨勢更加明顯，新鄉市各大商業銀行的電子化建設得到了迅猛的發展。從全市來看，各大商業銀行的前、后臺業務的網絡化建設己全面鋪開，逐漸進入網絡化整體推進階段，其顯著特點是：已形成從分布模式走向集中模式、從專有系統走向開放系統以及從使用開發技術和設計思想的相對保守到積極采用新技術，新思想的發展趨勢。商業銀行的金融電子化建設將在更高水平上面臨新的挑戰。

商業銀行發放貸款的基本原則有：安全性原則、流動性原則、盈利性原則和公共性原則。銀行以本身的信用來吸收存款，而以評估客戶的信用程度來辦理放款等授信業務；為確保授信業務能符合安全性、流動性、公共性、盈利性等要求，銀行對客戶的申貸項目，不論借款人申貸金額的多寡、期限的長短，均由銀行接信人員按操作流程的規定，辦理信用調查分析及擔保品鑒定估價工作，然后撰寫報告，以供各級授信部門審核參考。

銀行監管組織分為外部監管和內部監管。由于歷史的原因，中國國有四大商業銀行產權不明晰、責任不明確，還沒有建立起現代企業制度。商業銀行無權決定其產品的價格，只能被動接受中央銀行規定利率，不管借款者信用質量好與壞，都按照同一利率貸款。因此，致使商業銀行缺乏信用風險管理的內在動力。另一方面，我國金融業還沒有建立一個統一的外部監管機構。中央銀行成為國有四大商業銀行事實上的保險銀行。存款者大多不關心國有四大商業銀行的信用質量。由于上述兩個方面的原因，致使國有大商業銀行缺乏信用風險管理的壓力。

面對這一形勢，新鄉市各大國有商業銀行紛紛加大了科技興行的力度，采取了以統一領導、統一規劃、統一標準、統一開發、統一機型、統一推廣應用等為基本內容的大統一措施，以克服前些年電子化建設中的粗放性一面，走軟件開發與推廣應用的質量規模模式。并加大了實施這一統一戰略的力度，紛紛成立了自己的軟件基地，集中人、財、物等方面的資源優勢，大力促進本行電子化建設，使之得以持續、穩定和健康地發展。新鄉市銀行業的金融電子化建設經過10年的不懈努力，尤其是經過20世紀90年代以后的網絡化建設與發展，使該市各大國有商業銀行主要前臺業務實現了網絡化、自動化處理和業務數據的集中管理。然而，與前臺業務系統相反，各商業銀行后臺管理系統也就是管理信息系統的建設卻相對滯后，直到90年代末期，各大商業銀行才開始從總行層面統一規劃建設管理信息系統，而且目前主要應用于操作流程和數據收集電子化這兩個方面，與國際先進水平尚有較大的差距。

（二）發達國家銀行業信息化現狀

西方發達國家商業銀行于20世紀80年代中期陸續建立商業銀行管理信息系統（MIS）。20世紀80年代以后，國際銀行業出現了注重零售業務的發展趨勢，零售業務的比重越來越大，客戶信息越來越多。20世紀90年代初期建立了早期的決策支持系統。隨著商業銀行業務量的增長和金融產品的豐富，商業銀行的管理信息系統（MIS）中需要管理與分析的數據以驚人的速度迅速增長。為了從大量的信息中獲取有用的決策信息，商業銀行逐漸引進了包括統計分析、系統分析、人工智能等理論在內的數據分析方法，建立了早期的以商業銀行管理信息系統為基礎的決策支持系統，推動著商業銀行數據處理的重點逐漸從以往對業務處理系統的支持與模擬轉向對巨量數據的集中分析和處理，并將分析結果廣泛深入地運用于客戶服務、市場營銷、風險管理、決策支持等方面。

20世紀末，商業智能開始在西方國家商業銀行得到大規模應用。在2000年前后，西方國家商業銀行普遍采用包括人口地理統計理論、數據挖掘及商業智能等技術來處理跨時間、跨空間、跨部門、跨產品的銀行數據集成分析問題，以逐步實現金融產品和金融服務的交叉銷售、提升銷售，挽留優質客戶。從信息管理的角度看，商業智能的應用是決策支持技術在商業銀行應用的進一步發展和完善，在這個過程中數據倉庫是商業智能的核心。

新鄉市商業銀行授信與信貸管理信息化程度與國際先進水平相比差距很大。目前，市內比較先進的授信與信貸管理系統僅能實現授信業務流程電子化、客戶經理業績考核、客戶資料管理這三大功能。雖然很多銀行建立的信息系統中的有風險評級、風險監控與預警乃至分析決策的功能模塊，但是，仔細研究之后不難發現，這些功能實際上具有一個共同特點：由信貸分析人員手工分析之后，將分析結果錄入系統之中，系統只是將分析結果與預先設定的標準進行比較，然后進行預警或者作為信息提供給決策者參考。從其本質上來說，這些模塊只實現了數據管理以及信息展示的功能，與真正意義上的風險評級和決策支持系統相距甚遠。

二、新鄉市商業銀行授信與信貸管理信息化建設對策

新鄉市商業銀行授信與信貸管理信息化勢在必行，其主要目的是使用信息技術手段，對銀行資產業務進行管理和分析，由外延式粗放經營過渡到內涵式穩健經營，提高營銷效率，強化風險控制，增強銀行的核心競爭力。借鑒國外先進經驗，可以從以下方面著手進行該市商業銀行授信與信貸管理信息化建設。

（一）處理好先進性和實用性的關系

建立最先進的系統以適應未來的發展無疑是很理想的，但是建立這樣的系統需要很大的投資以及較長的開發時間，而商業銀行迫切需要對現有的授信與信貸管理系統進行升級換代，以適應業務發展和市場競爭的需要。因此，授信與信貸管理系統不可能一蹴而就達到國際先進水平，信息化建設過程中需要在先進性和實用性找到一個平衡點，以漸進的方式來進行軟件開發。總的來說，軟件設計時應該注重系統的擴展性與穩定性，將預期目標分為幾期，逐步實施。

（二）逐步建立風險評估系統

雖然風險評級系統的建立是一個艱難的工作，但從發展戰略出發，必須高度重視風險評級體系的建設和研究。新鄉市商業銀行要在3—5年內實現新舊管理體制的轉換，從而直接面對外資銀行的競爭挑戰，就必須全面提高市場競爭能力和抵御風險能力。其中一個重要環節就是在保持業務規模和市場份額穩步增長的同時，有效地提高資產質量，降低不良貸款比重。目前，新鄉市許多大銀行的“雙呆”貸款占全部不良貸款比重己經很高，存量壓縮余地有限，要實現預定目標就必須在發展中解決問題，關鍵是保證新增貸款質量。這就決定了其授信與信貸管理重心要從“加強內控、消化存量”的內控型管理模式逐步轉向“風險識別、優化增量”的以客戶為中心的管理模式。不解決信貸增量問題，國家即使再注入幾百億資本金，也會被新的不良資產損失吞沒。這是一個嚴峻挑戰，既要對現有管理體制和運作機制進行深刻變革，又要鍛造出科學高效的信息技術手段。毫無疑問，風險評級體系的建立能夠增強商業銀行對信用風險和市場風險的鑒別分析能力，并從三個方面提高新增貸款質量，一是改善貸款審批的質量和效率，二是強化貸后對客戶和市場的風險監控能力，三是制定出系統化、動態化和數量化的信貸政策體系。從這個角度看，建立風險評級系統不僅僅是一個技術手段的實現問題，更關系到商業銀行今后幾年的發展戰略和綜合競爭能力。風險評級體系信息化建設中必須注意以下幾個問題。

第一，盡快著手建立統一的管理信息系統（MIS）。市內銀行現有的MIS系統雖然有很多，但大都自成體系，很難采集到有效數據，因此，迫切需要建立一個數據局倉庫技術為基礎MIS系統，然后逐步將原有的MIS系統整合進新系統。花旗銀行技術主管Bryce K.Ferguson女士給中國銀行業的一個忠告是：“在lT方面，你們應該直接采用當今最先進的系統和技術手段，爭取實現一步到位，而不必再走我們已經走過的彎路，也就是充分利用后發優勢。”美洲銀行和花旗銀行都認為，好銀行必須擁有一個現代化的管理信息系統（MIS），這也是風險評級系統順利運行的重要前提。為適應業務不斷拓展的需要，近年來兩家銀行都投入數億美元巨資，用于MIS系統的升級改造。現在，他們基本上形成了統一的數據倉庫，全行所有業務流程和記錄都能夠在MIS中得以完成，同時各種信息資源通過網絡方式實現全行共享。

第二，高度重視基礎數據庫建設。當前，新鄉市內有些銀行已經具備了較強的研究能力，經過長期研究，基本解決了風險評級模型設計中的關鍵技術難題，但接下來遇到的最大障礙往往是數據來源難以保證。從長遠看，市內各商業銀行必須盡快著手建立統一的數據倉庫系統，從而保證包括風險評級在內所有管理工具的數據需要。在這方面，人民銀行可以考慮聯合國內各家中小銀行，集中它們的客戶信息資源，建立一個共享數據倉庫。而大銀行立足于自行開發，可以通過銀行協會或工作組等機制，把數據庫經驗和模型技術傳授給中小銀行，從而實現在整體上提高中國銀行業風險評級與管理水平的目標。

第三，用科學的態度對風險評級系統進行驗證和調試。模型所作的風險評價并不總是正確的，就像人腦判斷也時常出錯一樣。在美洲銀行風險評級系統建立初期，不少資深的信貸專家對風險計量表現出不以為然，模型應用過程中一旦出現誤差，他們就提出否定和指責，這是不明智的。事實上，風險評級模型也有好壞之分，其質量是可以通過許多國際公認的技術方法進行客觀檢驗的。花旗銀行和美洲銀行的模型都是每3年做一次全面檢驗，對所有參數進行必要調整，需要引入新樣本重新檢驗其擬合度及預測精度，同時不斷尋求新的分析技術對原有模型進行技術優化。在模型檢測過程中，他們十分注重分析評級遷移矩陣，并經常進行誤差分析和應力測試。如果沒有一種科學的態度與耐心對待風險評級系統，就很可能在系統建設完畢后根本不能投入正式運行。

參考文獻：

[1] 潘文波.商業銀行貸款風險分類實證研究報告[J].投資研究，2001，（1）.

[2] 韓韻琴.我國商業銀行風險的制度性原因及防范措施明[J].南方金融，2001，（12）.

[3] W H Inmon.The data warehouse and minning[M].Communication of the ACM，1996.

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[關鍵詞]巴塞爾新資本協議；操作風險管 ；IS027001；信息資產

[中圖分類號]F831　[文獻標識碼]A　[文章編號]1006-5024(2009)04-0167-04

[作者簡介]董紅，北京航空航天大學經濟管理學院博士生，研究方向為風險管理與決策；(北京100083)

邱菀華，中國光大銀行總行風險管理部教授，博士生導師，研究方向為決策、風險與項目管理；

林直友，中國光大銀行總行風險管理部業務經理、碩士，研究方向為金融風險管理。(北京100045)

金融業的全面開放和金融服務的管制放松，以及高端化的信息技術，使銀行的業務、產品日益多元化，這直接導致其面臨的風險更為復雜和多樣。國內外銀行業重大違規事件及美國金融海嘯影響的迅速擴大，迫切需要國內外金融監管部門和從業機構反思對操作風險的管理和防范，加強合規管理。2004年的巴塞爾新資本協議，將操作風險正式納入資本監管范圍，并進一步提出了明確的監管資本要求。2007年我國銀監會再次對其進行解讀和說明。然而，由于操作風險情況復雜，與銀行自身的規模、經驗、業務特征等密切相關，具有和動態變化等特點。因此，探索適合銀行不同類別操作風險特點的管理和計量方法，是一項十分重要而緊迫的課題。

一、操作風險管理的困惑與問題

到目前為止，有關操作風險的定義、管理及計量問題一直困擾著各家商業銀行和監管機構，國內外銀行也未對它形成統一的認識。本文采用至今已被大多數銀行所接受的巴塞爾銀行監管委員會有關操作風險的定義，即由于不完善或有問題的內部程序、人員和系統或因外部事件導致損失的風險。新資本協議從風險監管的角度將操作風險事件劃分為七種類型，包括內部欺詐，外部欺詐，雇員活動和工作場所的安全問題，客戶、產品和業務活動的安全問題，銀行維系經營的實物資產損壞，業務中斷和系統故障，執行、交付和過程管理等。就其風險成因可分為人員、流程、系統和外部事件四大類。此外，按產品線將商業銀行的業務劃分為公司金融、交易和銷售、零售銀行業務、商業銀行業務、支付和結算、業務、資產管理和零售經紀類，并對每一類產品分別規定不同的操作風險資本要求系數，籍以用標準法計算操作風險總體資本要求。

巴塞爾委員會給出了管理操作風險的十大原則，但這些原則都是從宏觀角度要求商業銀行應該建立什么

樣的組織、制度和流程，并未給出管理操作風險的詳細方法和手段。實際工作中，我們發現信息資產是商業銀行極其重要的一類資產，在信息時代，一個機構要利用其擁有的資產，特別是信息資產來完成其使命，因此，對信息資產的管理關系到該機構能否完成其使命的大事。然而，由于信息資產對IT系統的依賴性很強，絕大部分具有無形化、易變化、易傳播的特點，且風險存在于其產生、傳遞、使用和銷毀等各個環節，與一般銀行產品相比，具有很大的獨特性。所以，我們建議將此類資產作為商業銀行一類獨特的產品線來進行管理。在實踐中，我們發現ISO27001為有效管理組織的信息資產、確保信息安全提出了一整套要求和最佳實踐指南。它從11個方面對信息資產的安全管理提出要求，其管理思想完全符合操作風險的管理原則，并且是在其原則基礎上的細化，如高層管理的支持和承諾、資源管理、風險評估、內部審核、信息的溝通、有效性測量和改進，等等。可見，ISO27001不僅適用于多數IT軟硬件開發等企業，同時也適用于銀行、保險等信息化程度較高的金融行業。

因此，我們希望能夠使用ISO27001的管理標準來細化商業銀行信息資產類產品的風險管理，進而按照操作風險管理的總體原則與其他類產品進行融合，最終實現在總體框架要求下對信息資產類操作風險的細化管理。

二、ISO27001簡介

ISO／IEC27001源自英國標準協會制定的BS7799，包括兩部分內容：BS7799―1信息安全管理實施細則和BS7799-2信息安全管理體系規范。其中，BS7799-1被ISO組織吸納為ISO／IEC17799，BS7799-2升版并轉換為國際標準ISO／IEC2700I，它是建立信息安全管理體系ISMS(Information se-curity Management systems)的一套需求規范，其中詳細說明了建立、實施和維護信息安全管理體系的要求，指出組織應遵循的風險評估標準。

信息是一種資產，就像其他重要的業務資產一樣，對組織是不可或缺的，需要妥善保護。根據ISO／IEC27001的定義，資產是對組織有價值的任何東西。它能以多種形式存在，如有形資產(硬件、軟件、數據文件、人員等)、無形資產(聲譽、品牌、客戶關系等)、輔助資產(信息資產的制造、存儲、傳輸、處理、銷毀等)。信息安全就是指保持這些資產的機密性、完整性和可用性。另外，也可包括諸如真實性、可核查性、不可否認性和可靠性等。

1　機密性――信息具有不能被未授權的個人、實體或者過程利用或知悉的特性。

2　完整性――保護資產的準確和完整的特性。

3　可用性――根據授權實體的要求可訪問和利用的特性。

企業的業務戰略以企業的資產來得以體現，但資產自身不可避免地帶有漏洞，我們稱之為資產的脆弱性。外界的威脅則利用資產的脆弱性，給企業帶來風險。信息安全就是要保護信息資產免受威脅的影響，從而確保業務的連續性，縮減業務風險，最大化投資收益并充分把握業務機會。構建信息安全管理體系，就是通過對組織信息資產的風險評估，確定重要信息資產清單以及風險等級，從而采取相應的控制措施來實現信息資產的安全性。信息安全管理的核心是風險管理，其對象是組織的信息資產。我們將其作為操作風險管理產品線之外的第九類特殊產品線，評估其價值和風險，確定相應的安全需求，并制定安全措施來降低和控制資產的風險。

可見，信息安全風險，是指由于系統存在的脆弱性、人為或自然的威脅導致安全事件發生的可能性及其造成的影響，包括由于IT流程缺陷、系統的業務需求／流程控制缺陷、信息系統脆弱性、操作人員無意／蓄意失誤、外部事件等因素直接導致業務操作風險并間接導致信用、市場、聲譽等風險。它不僅存在于應用系統及IT基礎設施等信息資產中，而且存在于業務流程及管理流程中。ISMS是通過實施一整套適當的控

制措施來實現目標的，包括策略、過程、程序、組織結構和軟硬件功能，他們可以是行政、技術、管理、法律等方面的。IS017799包含了11個管理要項，既有偏重管理的信息安全方針、安全組織、資產管理、人員安全、物理和環境安全、事故管理、業務連續性管理、法律符合性等方面，也有偏重于技術的通信和操作管理、訪問控制、系統開發和維護等內容，每一部分都針對不同的主體或范圍，在這11個管理要項中，它又細分為39個控制目標和133個控制措施。可以說，ISO／IEC27001是目前國際上關于信息安全管理要求最全面、最完整的體系，可有效防范信息資產風險，從而進一步鞏固操作風險的駕馭能力，保證組織核心業務的持續運行。

三、基于風險的信息安全管理體系的構建

信息安全管理體系是基于業務風險方法建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息安全，提出了基于戴明環的Plan-Do-Check-Act(PDCA)風險模型，強調全過程和動態的控制，如圖所示。它的設計思路充分體現了“過程方法”的特點，以過程為控制對象，在業務和風險管理過程中控制風險，實現持續改進，并達到監管方要求實現的事前、事中、事后全程控制。

(一)策劃并建立信息安全管理體系

1　確定安全方針和范圍

信息安全管理體系可覆蓋組織的全部或部分，組織需根據業務特征、地理位置、資產和技術等明確界定體系的范圍，并使之文件化。另外，要制定ISMS方針和策略，它是指導如何對組織信息資產進行管理的規則，是構建信息安全管理體系的宗旨。它表明了管理層的承諾，提出組織管理信息安全的方法，為組織的信息安全管理提供方向和支持。

2　資產的識別和評價

資產管理是實施有效ISMS的基礎，也是風險評估的核心內容。資產管理的優劣直接影響評估的效率和質量以及保持循環評估的連續性，而且有助于預見這些數據在之后風險分析中的重要作用。

資產識別A：為保證資產識別的合理性，建議組織從業務流程角度(縱向比較)和信息活動(橫向比較)兩個角度進行。在清晰識別資產后，組織應根據資產的重要性形成文件，建立資產清單，包含資產類型、格式、位置、責任人、備份信息和業務價值。

資產評價的目的是確保資產受到相應等級的保護，以保障在處理信息時指明保護的需求、優先級和期望程度。企業的所有資產都處在業務流程和相應的支持過程中，資產的重要程度，應根據其所處業務流程的位置，且與其它資產的比較中界定。通過分析資產的機密性、完整性、可用性及其它需求進行評估。對資產賦值時，一方面要考慮資產購買成本，另一方面也要考慮當這種資產的機密性、完整性和可用性受到損害時，對業務運營的負面影響程度。

3　風險評估

資產管理和風險評估是相輔相成，緊密相連的。在實際操作過程中，資產管理數據可為風險評估提供支持；而每次風險評估正是對資產管理數據進行修正和維護的過程。因此，定義全面合理的信息安全風險評估方法及風險可接受準則是十分關鍵的。評估方法要和組織既定的體系范圍、安全需求、法律法規相適應。另外，組織應建立風險評估文件，解釋和說明所選擇的風險評估方法，介紹所采用的技術和工具。

(1)威脅識別T：威脅是對組織及其資產構成潛在破壞的可能性因素或事件。評估者應根據經驗和有關統計數據判斷威脅發生的頻率或概率。

(2)脆弱性識別V：弱點是資產本身存在的，若被威脅利用將引起資產或目標的損害。我們將針對每一項要保護的信息資產，找出每一種威脅所能利用的脆弱性，并對其嚴重程度進行評估，為其賦值。

(3)對已有安全控制措施進行確認。

(4)建立風險測量的方法及風險等級評價原則，結合資產本身的價值、威脅發生的概率、威脅利用弱點的影響程度和已有控制等來確定風險的大小與等級R。即R=f(A，v，T)＝f[Ia，L(Va，T)]，其中Ia表示資產的重要程度；Va表示某資產本身的脆弱性，L表示威脅利用脆弱性對資產造成安全事件的可能性。

(5)識別并評價風險處理的方法，包括接受風險、降低風險、規避風險、轉移風險等。組織應加以分析，區別對待所識別的信息安全風險。若風險滿足組織可接受的風險準則，將接受風險。否則，考慮規避風險或轉移風險。若無法規避或轉移的風險，應采取適當的控制措施，將它降低到可接受水平。

(6)選擇控制目標和措施

選擇并建立文件化的控制目標和措施，制定風險處置計劃。ISO27001系列強調在風險處理方式及控制措施的選擇上，組織應考慮發展戰略、組織文化、人員素質，并特別關注成本與風險的平衡，以滿足法律法規及相關方的要求。另外，實施控制措施后仍會有殘余風險存在，我們需要密切監視這些風險，防止它誘發新的風險事件。

(7)獲得最高管理者的授權批準

風險識別和評估對后續可行的風險監測和控制至關重要。有效的風險識別要同時考慮內部因素(如企業結構、性質、文化以及人員的素質和流動性等)和外部因素(如環境的變化和技術的發展)，他們可能對組織目標的實現造成重大不利影響。在識別絕大多數潛在的不利風險的同時，組織還應該評估自身對這些風險的承受能力。通過有效的風險評估，組織可以更好地掌握其風險狀況和最有效地使用風險管理資源。

(二)實施并運行信息安全管理體系

闡明并實施風險處置計劃。在此過程中，組織應指明和分配適當的管理措施、資源(人員、時間和資金)、職責和優先級。針對不同的管理層次、崗位和職責制訂不同的培訓計劃，記錄并考核培訓的效果。通過提高全員的信息安全意識，塑造企業的風險文化，保證意識和控制活動的同步，確保體系的持續有效性和實時性。同時，組織應搜集證據、記錄信息安全管理活動，為將來的評審、檢查做準備。

(三)監視并評審信息安全管理體系

監控、評審階段主要用來加強、修訂及改進已識別的控制措施和解決方案。對不合理、不充分的控制措施應及時采取糾正和預防。組織可通過多種方式檢查和監視信息安全管理體系的運行狀況，如收集安全審核的結果、事故、以及所有相關方的建議和反饋；定期評審殘余風險和可接受風險的等級；通過內部審核和管理評審檢查信息安全管理體系的有效性、符合性等。此外，組織應做好記錄，并報告影響信息安全管理體系有效性或業績的所有活動、事件。

(四)改進信息安全管理體系

基于評審結果或其他相關信息，采取糾正和預防措施，以持續改進信息安全管理體系，開始新一輪的PDCA循環。改進活動和措施必須獲得所有相關方的認可，并確保達到預期目的。

四、信息資產類操作風險管理的實施建議

ISO27001是文件化的體系，它把傳統的銀行信息安全與IT治理、風險審計和風險評估結合在一起，產生了一個新的管理維度和應用維度。在國際標準化的大潮流下，將基于風險評估的ISO27001體系要求引入業務流程和風險體系，規范現有業務運作，全面提升員工的風險意識和責任，從而有效地降低內部欺詐等各類風險發生的幾率，做到從源頭防范風險，保護客戶信息。

篇4

關鍵詞： 煙草商業； 管理體系； 信息化平臺建設

中圖分類號： F426.8 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2013）04-0045-01

一、建設質量管理體系信息化平臺的意義

煙草商業企業實施質量管理體系信息化建設，是一項十分復雜的系統工程。研究和開發適合企業發展戰略的管理體系信息化平臺，實現企業的數字化管理，是當前煙草商業企業管理體系信息化發展的必然趨勢。通過建造管理體系信息化平臺，縱向貫通企業層級，避免管控梗阻和壓力遞減，從而有效提高企業執行力，實現企業管理的“上下貫通”；橫向協調各業務工作領域，建立快速的企業管理響應服務機制，建造敏捷的企業日常管理工作鏈，提升工作效率，達到企業管理的“左右協同”；有效整合企業生產經營管理中的優質資源，統籌規劃，統一協調，合理配置，實現“資源共享”，提高管理層分析決策能力，保障企業持續健康穩定發展。

二、建設質量管理體系信息化平臺的思路

首先，要目標明確。通過標準、文件、流程的優化固化、流程監管、過程控制、績效評價實現人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的管理體系建設“六有”目標要求，以體系文件電子化、監督管理規范化、績效評價科學化、持續改進日常化有效消除體系建設與實際運行“兩張皮”，達到提高體系運行質量，促進企業基礎管理上水平的目標。其次，要思路清晰。管理體系信息化平臺的設計開發，目前尚無成熟的經驗可供借鑒，我們可以采取“先簡后繁”的思路，先期依據企業的戰略發展及遠景規劃，采用先進的SOA（面向服務的體系架構）技術，搭建起體系信息化平臺框架；而后從企業標準比較規范、流程較為清晰、運行比較順暢、融合難度相對較低的專業系統切入，以該專業系統為基礎，研究分析找出核心流程進行服務建模及面向服務的模型分析，包括服務發現（分析改造流程及業務需求），服務定義（服務分析與合約定義，涵蓋定義服務合約、服務間層次、關聯關系分析），服務實現（服務實現方式決策，確定服務質量要求，確定業務服務在技術上的實現方式），再利用基于開放標準的流程引擎，優化固化目標流程，從而實現目標流程的實時管控。

三、有效構建質量管理體系信息化平臺的對策

1.注重實用，兼顧全面。管理體系適用性強，覆蓋范圍廣，涉及企業管理的方方面面，生產經營的所有過程，不同崗位上的各級人員。通過信息平臺的建立固化優化實時監控企業各項流程、程序，最終體現在企業職責、崗位的細化清晰，實現企業人崗相適，崗責分明，責利統一，管理到位。因此，在平臺實施開發過程中全部的人機設計均應充分考慮不同層次管理的實際需要，不同業務工作的實際需求，真正使體系信息平臺在企業管理的不同維度、不同層級、不同方位發揮中樞作用。在用戶接口及界面設計上應盡可能美觀大方，醒目直觀，操作簡單實用。同時，應具有較廣的覆蓋面其應用范圍應覆蓋企業所有相關的職能部門，使其達到點線結合，覆蓋全面。

2.注重包容，兼顧暢通。國家、行業的政策、標準會隨形勢的發展而不斷進行調整完善，現階段煙草商業企業經過多年的持續發展，已然形成專賣、營銷、煙葉等多個專業系統，要按照管理體系的要求對其徹底改造，難度很高，代價太大，周期過長，短期內不可能實現。包容性在信息平臺的設計方面就顯得尤為重要，創造性的開發和重用已有的專業系統，是平臺設計必須直面的突出問題。因此，在信息平臺開發設計時，各種信息應盡量采用國家、行業或企業信息編碼標準，應用統一的數據傳遞格式，使信息平臺具備良好的通用性、包容性和可移植性，以便可以根據需要修改模塊、增加新功能以及重組系統的結構時達到程序可重用的目的。同時，須用計算機信息技術手段打通工作過程流轉的關鍵節點，不斷優化改進核心流程，破解管理“豎井”，打破條塊分割，消除“信息孤島”，實現各專業系統無縫對接，保證信息的暢通性以及各客戶端均能獲得正確、一致的信息。此外，為了保證反應速度，防止發生“堵塞”現象，信息平臺系統應與網絡的傳輸速度和帶寬相適應，以便最大限度提高工作和資源利用效率。

3.注重適用，兼顧安全。行業標準規范、企業規章制度是管理體系平穩運行的基石。在信息平臺建設過程中，如果把體現企業規則的運算程序放入應用程序中，則當企業規則發生變化時，就需要修改應用程序工作量非常之大（修改、發行和安裝應用程序）。如果把體現企業規則的運算放入存儲過程中，則當企業規則發生變化時，只要修改存儲過程即可。因此，在信息平臺設計時要時刻考慮是否符合企業的實際情況，是否便于操作、維護、完善和升級，使信息平臺具有良好的適用性。同時，信息平臺所采用的計算機硬、軟件及各種設備要具備較高的安全性，網絡通訊設備應具有良好的抗干擾能力，數據庫系統應具備安全保密措施和應急備份功能，而且應在應用層通過設置合理的使用權限，以及防火墻和網關技術確保平臺系統的安全。

篇5

關鍵詞：“互聯網+”；供應商關系管理；企業信息化建設；實現策略

中圖分類號：F274；F270.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-0000-01

隨著現代互聯網信息技術的不斷發展，我國開始進入“互聯網+”時代，其對現代經濟轉型發展產生了深遠的影響[1]。現代企業強調在供應鏈發展過程中要注重供應商關系管理的信息化建設，能夠加強監督與相互扶持，充分發揮資源整合優勢，實現雙贏。其對于健康、穩定、循環的供應鏈環境構建有著重要的意義。

一、我國供應商關系管理現狀

1.缺乏科學的準入機制

近年來，我國企業對內部上游供應商管控工作給予了高度重視，且大多依賴現代互聯網信息技術完成，然而在不同的階段中，企業對供應商關系管理的要求也呈現出明顯的差異性。企業在不斷爭取品牌優勢的同時，對供應商的質量、時效性等給予了高度重視。當前，我國供應商關系普遍存在地位不平等的現象，部分供應商過于追求低廉成本，限制了企業的可持續發展，在供應商準入環節更多的是被動尋找供應商[2]，這會在一定程度上造成潛在供應商的錯失。另外，部分企業對準入供應商缺乏質量、生產技術以及服務等方面評估，供應商篩選不科學。

2.缺乏透明的尋源決策

當前，市場采購產品種類豐富、類型眾多，企業要想從中選取最優質的采購貨源，就必須與供應商建立良好的交流溝通關系，多輪詢報價，為采購決策提供參考，然而從當前企業供應商關系管理情況看，大部分企業信息化程度低，尋源采用的是傳統的人工模式，且容易受到時間、空間等多種因素的限制，部分企業甚至存在暗箱操作，不H降低了供應商報價的主動性，而且增加了采購成本。

3.缺乏與供應商的協同

通常企業與供應商之間主要涉及到尋源、合同洽談、備貨以及結算對賬等多個環節，需要較大人力資源與物力成本，且會受到時間、空間的限制。供需狀況得不到及時、有效的反饋，再加上信息的滯后性，企業內部容易出現供應平衡矛盾。

4.缺乏對供應商績效評價

目前，國內對供應商績效評價管理尚不規范，企業對合作過的供應商缺乏有效的管理，例如對供應商產品制造監督、運輸交付、安裝調試、運行維護、售后服務等指標的評價，未建立系統化管理，部分管理較好的企業還存在人工打分，備案存檔現象。

二、供應鏈管理的重要性

“互聯網+”時代，企業與供應商之間的關系已經不單單是采購關系，而是處于同一供應鏈，力圖形成一種穩定、長期的合作關系，因此供應商關系管理對于企業生產效率的提升、日常經營等有著重要的意義[3]。作為物流的始發點，供應商不僅是資金流的起點，同時也是信息流的重點。良好的供應商關系管理策略不僅能夠促進供應商與企業之間的協調運行，而且能夠增強企業采購部門的競爭力，為企業的業務發展提供必要的支撐。

三、供應商關系管理的信息化建設

1.供應商主數據管理

“互聯網+”時代，為供應商關系管理的信息化建設提供了自助注冊服務，企業能夠在官網或知名網站上供應商的注冊鏈接等相關信息，潛在供應商可從中獲取相關信息，在官網進行基本信息、產品信息、資質業績等信息注冊登記，建立潛在的合作關系，企業可以對供應商進行審核，通過后建立合作關系[4]。

企業可建立供應商資質審查體系，從基本信息、產品業績、產品產能、生產效率、財務信息、服務質量等多方面對供應商建立問卷，并根據供應商填寫信息判斷是否符合企業需求，全面實現供應商資質能力信息結構化。

2.供應商尋源管理

企業要建立專門的在線尋源協作平臺，采購人員可以根據平臺模板及文檔形式組織采購尋源活動，通過該平臺將信息發送到供應商。然后由供應商對相應的項目做出報價，企業能夠隨時進入該平臺查看供應商的反饋信息，參與對采購尋源的管理。企業專門負責人需對此做出評價，通過自動計算得出各個供應商的得分，進而為尋源決策提供參考。

3.供應商協同管理

供應商關系管理系統需對采購訂單、合同簽訂、合同履行、合同結算及售后服務進行管理，需成立專門管理模塊，使所有參與者能夠通過該模塊系統了解采購訂單、合同執行情況及售后服務信息，并根據實際情況發出需求指令，例如交貨期變更、合同變更、合同結算申請等，這能夠在一定程度上提升企業內外部協同效應。在采購訂單處理環節中，要確保信息通暢，能夠隨時掌握采購項目最新動向，避免由于信息溝通不暢造成的決策失誤，對于企業需求部門提出的變更申請，要自動反饋到采購機構，經過核實后，立即執行，避免延期。結算階段可以參考門戶電子發票，根據采購周期標準作出評價。

4.供應商績效管理

對供應商產品制造監督、運輸交付、安裝調試、運行維護、售后服務等指標進行評價打分，建立供應商信息庫，為日后采購奠定參考基礎。

四、結束語

供應商關系管理在企業信息化建設中并不是一蹴而就的，是一個長期的、復雜的過程，企業要認清當前供應商關系管理存在的問題，借助現代互聯網信息技術，給予相應的管理策略，確保供應商關系管理企業信息化的實現。

參考文獻：

[1]黃秋萍，趙先德，楊君豪，等.供應商關系管理中的金融關系行為研究[J].南開管理評論，2014，17（4）：66-77.

[2]張瑾.新時期企業人力資源管理信息化建設研究[J].中小企業管理與科技旬刊，2016，25（2）：8.

篇6

關鍵詞：實踐教學；實踐教學平臺；教育信息化

當今世界已經進入信息時代，信息化成為全球經濟社會發展的顯著特征，云計算、大數據、移動計算等新技術逐步廣泛應用于各行各業，推動著社會和經濟的發展。隨著社會整體信息化程度的不斷加深，各行各業越來越離不開信息技術，信息技術對教育的革命性影響也日趨明顯。2016年，教育部印發的《教育信息化“十三五”規劃》提出，要“構建網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系，培養大批創新人才”。因此加快教育信息化建設已成為高校創新創業教育的重要戰略任務。

隨著信息技術的普及以及經濟的快速發展，工商管理專業“注重理論學習、輕視實踐活動”的人才培養模式正面臨著市場化和信息化的巨大挑戰。要想培養創新創業型工商管理專業人才，高校勢必要對現行的實踐教學體系進行創新和改革。本研究以鄭州輕工業大學為例，分析目前工商管理專業的實踐教學體系存在的諸多問題，并結合教育信息化提出適合工商管理專業的實踐教學平臺建設。

一、工商管理專業實踐教學存在的不足

鄭州輕工業學院工商管理專業的實踐教學體系主要包括專業理論課內實驗、課程設計、生產實習、畢業設計、創新創業等教學環節。隨著探索與改革的不斷深入，鄭州輕工業學院的工商管理專業已在實踐教學基地建設、實踐教學條件的改善等方面取得了較為顯著的進步，但現有的實踐教學體系依然存在以下問題。

（一）對實踐教學重視程度不夠

實踐教學作為提高學生創新實踐能力的重要途徑之一，已經得到越來越多高校的重視。但是在工科院校中，由于師資力量、教學條件、專業影響力等條件的限制，工商管理專業的人才培養方案依然是重理論、輕實踐，人才培養方案中實踐教學課時所占比例較少，實踐教學往往淪為理論教學的附屬品，從而弱化了對學生實踐能力的培養。

（二）實踐教學方式單一，效果欠佳

工商管理專業的實踐教學常常陷入“走過場”的怪圈。以認知實習和生產實習為例，大多高校通常采用參觀實習的方式，學生沒有親自動手實踐的機會.實習流于形式。為解決參觀“走過場”的問題，高校通常與企業合作共建實習基地或自建實習基地，但也只有少數實習基地能真正安排學生進入企業實習，大部分實習基地淪為另一種參觀“走過場”的形式.無法真正提高學生的實踐動手能力。

（三）實踐教學資源有待于增加

在教學資源相對有限的情況下，學校對工商管理專業實踐教學的師資力量、經費的投入明顯不足，各項資源的投入不足直接影響工商管理專業實踐教學的效果。首先，工商管理專業實驗室功能相對單一，利用率不高。“有課開門，無課關門”就是工商管理專業實驗室的日常狀態。其次，工商管理專業的實習基地較少，能提供實習崗位的實習基地更少，需要學校積極聯絡企業，增加和企業的合作。再次，部分專業教師雖然理論水平較高，但是缺乏工商管理工作的一線實踐經驗，在指導實踐教學方面能力較差。

（四）信息技術在實踐教學中應用不足

傳統的工商管理專業實踐教學體系中信息技術應用不足。以鄭州輕工業學院為例，雖然安裝了多媒體電腦、投影儀等用于豐富理論教學，但是對于實踐教學環節的信息技術、設備投入較欠缺。一方面，專業實驗室設備較陳舊，硬件設置配置較差，軟件更新也不夠及時：另一方面，缺乏有效的在線實踐教學平臺，實踐教學受到時間和空間的限制，無法調動學生主動參與實踐教學的積極性。

二、構建工商管理專業實踐教學平臺

（一）轉變教學觀念

實踐教學必須建立在教育信息化觀念上，教學觀念的改變是將信息技術與實踐教學融合的重要先導條件。首先，參與實踐教學的教師必須改變思路，不要墨守成規，可以嘗試將各種信息技術融入實踐教學，從而提高實踐教學效率，讓學生具備創新實踐能力。其次，實踐教學方式應由以教師為中心的“教”轉向以學生為中心的“學”，教師可通過在線網絡平臺指導和督促學生對實踐環節的學習。再次，應對參與實踐教學的教師進行培訓，對教師的培訓要重視學習方式的革新與課堂教學改革，網絡環境下的教與學，網絡資源的搜索、篩選和集成，多元智能及其在教學中的運用以及信息技術支持下的教師教學行為的分析等。

（二）建立模塊化的實踐教學體系

工商管理專業負責人可對工商行業進行調研，通過大數據分析技術，了解工商管理專業相關崗位的典型工作項目，聘請企業專家對企業實際工作項目進行任務分解，制定模塊化的實習實訓方案，以人力資源管理為例，將人力資源管理的工作任務進行細分，再據此制定相應的實訓方案，具體如下圖所示。模塊化的實踐教學體系有助于實現實踐教學與理論教學的無縫對接，有助于實現彈性的校企合作模式。

（三）建設在線實踐教學資源共享平臺

高校可利用信息技術建設在線的資源共享平臺，供師生在實踐教學及理論教學中使用。例如：校企聯合建立工商管理專業案例庫，將企業在實際經營管理中遇到的問題、經驗、教訓等編制成豐富多彩的案例，并以文字、音頻、視頻等形式呈現在案例庫中，通過課堂討論、課外研習等方式，有效提高實踐教學的效果。

案例庫的建設需要注意以下幾點：首先，要注重案例資源質量，不能為了湊數而東拼西湊、以次充好，學校要與企業充分溝通，并且要定期更新案例庫，力求呈現新穎而高質量的案例。其次，采用交互式的案例庫平臺，可以讓學生在線學習、提交作業和在線討論。交互式的案例庫平臺可以增加師生的互動.并突破了時間和空間的限制，但是需要重視在線案例庫的數據保存。再次，要讓案例庫用起來、活起來。教師要有意識地引導學生使用案例庫進行學習，理論教學中使用案例庫，可以成為理論教學的有力補充.而實踐教學中使用案例庫，則可以彌補實踐教學形式單一的缺陷。

（四）信息時代的實習基地。

高校在選擇校外實習基地時，通常會就近選擇實習企業，方便組織學生實習，但是大規模的實習活動會打擾到企業的日常運轉，所以，多數企業只愿意接受參觀形式的實習接待。面對經費不足、校外實習基地短缺的問題，信息技術則可以很好地彌補這些資源的不足。學校可以鼓勵學生通過網絡進行創業實踐活動，如創辦各類網站、網店等，在線形式的實踐活動既能調動學生參與實踐環節的積極性.又能培養學生的創新創業能力。

三、結語

篇7

近年來，隨著電子商務不斷掀起熱潮，為傳統企業提供前端建站、后臺系統等電商技術服務的公司如雨后春筍般登臺，各種信息化服務也隨之面世。據美國市場研究公司IDC的報告稱，全球大數據技術和服務市場將在未來幾年保持31.7%的年復合增長率，2016年的總規模有望達到238億美元。就國內來說，可以排的上號的第三方技術服務商數量已經超過千家。

應該說，數據技術服務商的涌現，對大多數實體商業的互聯網技術不足帶來了一大補充。通過整合數據，分析數據，精準營銷等“無微不至”的技術服務推動下，實體商業+互聯網的發展速度大大提升。

海康威視的可視化應用

一般而言，每個商業綜合體在交付時都會部署大量傳統的安防系統，包括視頻監控、報警、門禁、停車場等，幾乎涉及到商業綜合體的所有關鍵場景。因此，有不少部分安防企業借助先局優勢，研發推出智慧應用，利用這些無處不在的安防終端設備為商業綜合體創造更大的商業價值。

同時，大數據正在促使安防行業從傳統的監控中心建設邁向數據中心建設，單一的數據也正在向多維數據轉變。大數據的應用將給用戶帶來全新的價值，而實現這一切的基礎，就是承載著安防大數據技術的產品和解決方案。

以視頻監控起家的海康威視，則利用了先行優勢圍繞“可視化”幫助購物中心的商家進行管理與經營。它可以將一個購物過程分成八個過程板塊。當消費者選定某個品牌之后，走進這家門店，和導購溝通情況選擇商品，之后是支付。這個過程完成之后，再買其他商品，或者去其他樓層，其他門店仍然會重復上面這樣一個流程。當把所有東西都選擇購買完成之后，消費者拿著商品離開商場。

海康威視在此基礎上提煉出六大核心數據，分別是視頻數據、客流數據、WIFI數據、人臉數據、停車場數據和消費數據，這六大數據集成在海康威視自己的購物中心綜合管理平臺層面。

之后在這些數據發現隱含內容，比如通過車牌號車標識別，來判斷車輛檔次把人的基礎框架框定，還有人臉攝像以及會員卡信息等，這樣組成一個對購物者最基礎的畫像的描述。有了顧客屬性之后，第二步便是記錄顧客行為，即他干了什么。海康威視提出兩個方面的內容依據，客流統計和客流定位。客流統計是把進入這個商場的人流數據信息進行統計，從時間維度、空間維度，甚至包括季節、天氣，節假日都可以有這樣數據統計的方式。最后是進入購物中心的客流動向，停留原因等。之后通過比較快捷、及時的方式把這些信息實時的推送到整個購物中心板塊運營管理者的手上。

對于購物中心商家來說，得出了客流數據、停車場數據，甚至人臉數據。這些自動采集的大量統計樣本數據可用于商業綜合體的消費人群的分析，以及客戶的消費習慣統計挖掘與分析。

米雅：最大的愿望是干掉收款機

杭州米雅信息科技有限公司董事長楊德宏則認為，只為客戶畫像是不夠的。“實際上零售業沒那么復雜。就購物中心來講，我覺得兩件事情：第一，選址選對。第二，招商招對。這兩件事做好了，購物中心的成功率80%就做對了。”真正要把零售商做好，把零售業做好，把消費者的體驗做好，首先把這兩件事做足，購物中心招的這些品牌是不是做到足夠的便宜。做的這些營銷活動是不是足以讓消費者感到他拿到真正的優惠。

在接受《中國連鎖》記者專訪時，楊德宏告訴記者他的第一桶金是靠賣收款機賺取，但米雅最大的愿望卻是要干掉收款機。他認為，收款機的功能并不都是有用的，比如打印出來作為退貨憑證的小票有90%以上都不會存放，而退貨憑證完全可以以電子形式發到顧客的手機里。“全世界有多少企業為了這個小票生產紙、墨盒、打印機，花這么多成本，但是這個給消費者不帶來價值。我們有理由把它干掉。”

楊德宏告訴記者，他從1995年開始做零售業IT，做了15年對消費者的調查，問到對什么不滿意時？始終有一項是對排隊不滿意。

“但是店面面積就那么大，增加不了更多的收款臺。收款方式流程也說這樣，我們必須要刷這個卡，刷完卡必須要打小票，必須得簽字。如何來對這個小事進行改變？讓消費者感到更多的實惠？讓消費者購物的時候感覺更多的體驗？”楊德宏說。

米雅做的第一件事是移動支付的接入，節省成本和空間，提升效率。成立一年半時間，已經為100多家企業10000多家門店做了移動支付的接入，比如永輝，華潤，優衣庫，耐克，京客隆，超市發，城鄉超市等，全國前一百名的零售商有一半已接入米雅系統。

楊德宏表示，門店系統升級是非常高效的，比如優衣庫全國300多家門店，通過后臺把前端的門店系統升級，一夜之間即可統一完成。但他同時也坦承，前期溝通比較長，也是比較困難的，畢竟直接關系到收銀系統，所以起初企業都會非常小心。

在楊德宏看來，那些大品牌商花大價錢請明星代言，打廣告，弄標語牌，其實和消費者并沒有多大關系。米雅思考的是，有多少營銷費用進了消費者的口袋？如何能夠讓這些供應商的營銷直接優惠到消費者的手中？

高成本 應用難

雖然技術服務層出不窮，但由于沒有明確的行業標準規范，野蠻生長的行業現狀使得商業信息化服務的成本始終高居不下，嚴重制約了整個實體零售行業的信息化進程，同時也變相地掣肘了商業信息化行業的發展。

尤其是傳統商業信息化服務的高成本問題，嚴重制約了整個實體零售行業的信息化進程。據了解，目前，實體零售行業想要實現信息化管理運營，往往要承擔一個較為高額的成本支出，不僅初次投入成本高，而且投入運營后還需根據企業的發展和規模的變化，面臨更新換代的問題，隨之而來的維護或者換新的設備成本同樣不菲；采購成本高，決策風險大，使得不少實體零售企業信息化的推進工作變得十分困難。

有業內人士指出，傳統的商業信息化服務門檻高，采購及決策成本高，傳統招標方式伴隨著較大的決策風險，企業新建的系統也很可能會出現各種各樣的問題。最終，企業商業信息化的進程極大受阻。

目前，整個實體零售行業的發展規模差不多已經達到30萬億元人民幣的容量，但中國小微企業的信息化程度還不到80%。實際上，大多數發展中的企業，并不知道哪套系統真正適合自己，或者說適合未來市場的需求，因為不同發展階段的實體零售企業的信息化的需求是不同的，也就無法提前預知結果。

篇8

一、在銀行中實施管理會計的重要意義

在商業銀行中實施管理會計，能夠幫助銀行工作人員有效管理商業信息，有效解決信息化問題，從而提高企業的經濟效益，保證銀行系統能夠安全運行。同時，在銀行中采用管理會計的方法，能夠幫助銀行預算人員合理控制成本，提高工作人員的工作效率。由于我國的金融體制改革較慢，商業銀行在實施管理會計工作時，面臨巨大挑戰，因此，在實際工作中，銀行中的相關工作人員應該根據銀行的實際運行情況，提高對管理會計工作的重視，保證商業銀行在金融市場中的位置。

二、我國銀行財務管理信息化中存在的主要問題

在我國銀行財務管理信息化中存在很多問題，其中，最主要的問題是銀行財務管理工作人員對其自身工作沒有足夠的重視，使得財務管理信息工作不能順利進行。因此，要想有效保證整個銀行系統能夠穩定運行，需要財務信息管理人員提高對其工作的重視，保證銀行財務管理信息化工作能夠順利進行。

除此之外，財務管理信息化沒有足夠的開發性，數據共享性較弱。現代銀行財務信息化管理屬于商業管理模式。但是，由于我國銀行引入財務管理信息化方式較晚，管理人員仍然側重業務管理，往往忽視財務信息管理工作的重要性，導致我國財務管理信息化沒有足夠的開放性，數據共享性較弱。要想有效改變這種狀況，需要銀行相關工作人員充分調動財務管理信息人員的積極性，將財務管理于信息化管理有效結合，從而保證銀行財務資源能夠得到合理的利用。

三、以管理會計為主軸，提升銀行財務管理信息化應用價值的方式

（一）利用管理會計方法，預測銀行的盈虧平衡點

開設銀行的主要目的是盈利，在銀行實際運行中，采用管理會計方法，能夠有效預測商業銀行的盈虧平衡。所謂盈虧平衡點，就是銀行的運營成本與其盈利相等，銀行在運行過程中，既沒有虧損，也沒有盈利。當商業銀行中的運行成本大于其盈利時，銀行處于虧損狀態；當運營成本小于銀行盈利時，銀行就出于盈利狀態。

將管理會計手段應用到銀行財務管理信息化工作中，能夠預算出銀行未來能否盈利，如果預測出銀行未來不會盈利，財務管理信息化人員需要將預測結果上報給相關部門。然后采取有效措施解決，提高銀行的盈利率；如果銀行財務管理信息化工作人員預測出銀行未來能夠盈利，則應該讓銀行中的相關工作人員做好準備工作，協調好銀行各個部門之間的關系，從而保證管理會計在銀行財務管理信息化中的準確性。

因此，在實際工作中，銀行財務管理信息化人員采用管理會計方法，不但能夠有效界定銀行的成本與消耗，計算出銀行的盈利與虧損指標，有效預測銀行的盈虧。提高銀行財務管理人員的工作效率，減輕銀行財務管理信息化工作人員的工作壓力，提高銀行財務管理信息化的準確性，保證銀行在市場競爭激烈的今天，能夠占有一席之地。

（二）制定責任會計制度，提高對銀行內部工作人員的管理

管理會計能夠為銀行決策者提供大量的決策信息，從而保證銀行財務管理信息化工作能夠順利進行。根據我國大部分銀行組織結構，銀行中的其它管理部門也會管理財務，我國的商業銀行發展與國外銀行相比，具有保守、穩定的特點，銀行中的各個部門之間不具備有效溝通。因此，銀行中的責任負責人應該根據該銀行的實際管理情況，科學合理地制定責任會計制度，提高對銀行內部工作人員的管理。

例如，可以定期對銀行財務管理人員進行培訓，在培訓過程中，可以向他們提問，通過提問這種方式，能夠知道他們在實際管理工作中經常遇到的問題，然后采取有效措施解決。除此之外，還要積極采納財務管理人員對銀行管理制度的意見，可以將這些財務管理人員根據其工作職責分成若干個小組，讓他們以小組為單位進行討論，提出對現存管理制度的意見。然后相關工作人員可以將這些意見詳細記錄下來，為日后的管理工作提供數據，滿足銀行財務管理人員的要求，提高他們的工作積極性。

制定責任會計制度，提高對銀行內部工作的管理，不但能夠有效保證財務管理人員的工作熱情，還能夠提高他們的經濟收入。但是，在實際工作中，需要相關工作人員積極采納員工意見，將責任落實到實處，有效控制銀行內部機構，充分調動銀行財務管理人員的積極性，保證銀行內部具有良好的工作環境。

（三）全面實施銀行成本管理，健全完善銀行成本控制制度

成本控制在管理會計中具有非常重要的作用。要想有效保證銀行財務管理信息化工作能夠順利進行，需要銀行財務管理管理人員健全完善銀行成本控制制度，提高銀行工作人員對財務管理工作的重視。成本控制主要指的是將銀行中的各項支出進行詳細記錄，避免不必要的支出，通過成本控制，能夠提高各項資源的利用率，保證銀行財務管理信息化工作人員的工作質量。

銀行財務管理人員在制定成本控制制度時，不能為了追求高效益，各類金融產品采用相同的管理制度。銀行財務管理人員應該根據每種金融產品的實際情況。制定合適的成本控制制度。如果在各類金融產品中實行同一制度，會影響銀行財務管理工作正常進行，不能合理控制經濟成本，降低銀行的經濟效益。成本管理控制不但強調成本控制的科學性，還需要銀行中的各層工作人員的積極配哈，保證銀行中各部門之間的緊密聯系，達到最低成本獲得最大效益的目的。因此，銀行財務管理人員應該根據各大金融產品的特點，制定合適的財務管理制度，保證管理質量，提高銀行財務管理人員的工作效率，提高銀行財務管理水平。

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關鍵詞：中小企業銷售終端 移動商務

隨著中國加入WTO，中小企業遇到了更加嚴峻的競爭挑戰，面臨著國際市場和國內市場雙重競爭壓力，中小企業亟需市場創新，提高企業的市場競爭力以拓展生存和發展的空間。經過近些年的不斷實踐，信息化作為中小企業應對挑戰的法寶已成為企業管理者的共識，中小企業在IT的認識和應用方面已經有了很大的提升。具有發展潛力及已有一定規模的中小企業已步入信息化建設階段，引入ERP系統，使越來越多的中小企業實現管理進步，極大地提升了中小企業的國際化競爭能力。隨著市場一體化及國際化采購的發展，出現產品同質化和成本透明化的現象，企業與競爭者對手之間制造成本基本相當，企業產品品質上也幾乎沒有先后之分， 這時中小企業的營運能力，尤其是整個供應鏈營運能力上的競爭，才是中小企業激烈競爭的真正焦點。實現零售渠道的信息化管理和供應鏈管理，并通過零售渠道實現客戶關系管理，這是每個企業管理人員正在考慮的問題，同時越來越多的企業開始建設自身的零售渠道（專賣店，特許經營和連鎖店），借助信息化力量將遍布全國的零售點納入企業供應鏈管理并建立集成的信息平臺，這對于企業營銷市場分析和政策制定，提供個性化營銷，優化供應鏈資源和實現知識管理等方面具有重大意義。

移動商務的概念

所謂移動商務就是利用各種移動設備和移動通訊技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業信息，進行商業活動的創新業務模式。目前，常見的移動設備有手機、掌上電腦、手提電腦、手持設備等。移動商務最大的特點在于商業信息流可以隨著移動設備的移動而移動，這樣業務人員可以真正做到隨時隨地獲得，攜帶和傳遞商業信息，因此移動商務將大大促進中小企業信息化建設，并成為電子商務的重要組成部分。

目前中小企業在銷售終端管理過程中普遍面臨的問題

隨著中小企業紛紛引入內部管理信息化項目的同時，企業遍布在各大商場的專賣店，零售店，連鎖店和專柜管理等零售終端卻存在著管理瓶頸。目前許多中小企業，尤其個人及家用消費品（如化妝品、服裝、家電等）從事店面零售的企業擁有眾多零售終端，在管理店中店、專柜、連鎖專賣、專賣店時，如何及時收集終端銷售和庫存信息？一旦產品缺貨，如何及時補貨？每天銷售人員要將最新的產品價格通知給大量經銷商和零售商，耗費了大量精力。銷售人員每天跑幾十家零售店，如何使他們隨時查詢ERP系統中每個零售店的信用額和應收款？有些企業面對眾多會員，如何及時保持與會員的聯系，促銷信息和積分？ 從供應鏈的角度來看，很多剛出來時風行一時的產品，常常出現銷量越大，虧損越大的現象，其根本原因，就是周轉天數太長而貨物貶值率高居不下。大部分銷售終端采用POS機記錄銷售明細，但POS機無法即時傳遞信息至總部，并且POS機價格昂貴、維護困難。有些企業銷售終端通過手工統計當日銷售明細再傳真到總部，不僅數據準確率難以保證，而且時間也難以控制。總部下發到終端的其它需要統計的市場資料，總是很難準時收到，而且資料統計的也不全面。每月各終端用于傳遞資料的通訊費用較高，無法有效降低和控制通訊費用。越來越多的企業開始重視對客戶的管理，實現對會員的有效管理，繼而為個性化營銷提供參考資料，但企業如何全面了解每個會員的需求和動態成為難題。

移動商務的作用

企業計劃、供需鏈信息化網絡鋪設得越遠，信息傳遞的時間越短，越能提高計劃的準確率。移動商務將重塑企業的運營模式，突破時間和空間的限制，使企業的業務無處不在、無時不在，大大縮短企業與市場的距離，提高企業對市場的響應能力，從而進一步提升企業的整體管理水平、增強企業的綜合競爭實力。迅速、準確地獲取銷售終端的銷量、庫存、訂單、陳列等關鍵數據，迅速、準確地獲取市場、促銷、競爭對手的關鍵數據，方便、快捷且有針對性地促銷信息，收集最終用戶數據，方便、快捷且有針對性地集群各類通知及企業信息，可以查詢客戶信息，通過強大的后端數據分析與決策支持系統，進行客戶關系管理。

中小企業尚不適合應用基于PDA（掌上電腦）的移動商務系統

目前占據全球移動商務市場90%以上的PDA系統雖然在許多大企業已經得到應用，但對于中小企業來說，PDA平均每臺價格高達3000元左右，由于可能涉及企業員工太多，添置大量移動設備對企業投資需求量過大，并不適合于零售終端的應用。另外，可能某些員工的忠誠度相對較低，流動性大，如保險人；銷售終端人員普遍對IT技術陌生，培訓和接受信息系統難度大。PDA必須要使用無線INTERNET，但是無論是目前中國的無線局域網技術，還是GPRS技術，都面臨帶寬和費用的問題。以上這些因素都制約了中小企業信息化的決心。即使實力雄厚的大企業也很難全面解決銷售終端信息化問題，一家跨國企業就花費了4000多萬元人民幣給自己的經銷商安裝基于PDA 的ERP系統，因為經銷商自己沒有這么大的資金實力。這種方法并不是根本解決之道，因為銷售渠道是動態的，經銷商永遠都是不穩定的，企業的前期投入會因為經銷商的迅速變化而“竹籃打水一場空”。更大的問題是，就算經銷商裝了ERP系統，觸角還是不會深入到銷售終端，因為往往經銷商還有自己的分銷體系，這需要更大的財力投入。

移動商務應用模式簡介

手機短信的應用目前在個人娛樂方面已如火如荼，但在企業商務應用方面還是剛剛起步。基于成本最低、應用最廣泛和易用的手機短信方式的移動商務系統不需要在計算機基礎設施上進行大筆投資，也不需要購買復雜的軟件系統，所有的相關系統僅僅需要在企業內部的一臺服務器上即可運作，實施快速，使用和維護簡單，是一種性價比很高的解決方案。典型的應用模式是，通過短信系統連接企業的數據庫和ERP軟件，零售終端的銷售人員通過手機短信可以發送關于銷售數據的標準數字代碼信息（或文本信息）給公司總部，通過與集成在總部各種信息系統的系統，自動導入信息到公司的數據庫進行處理。公司也可以將庫存、銷售數據、經銷商信用額度等信息通過實時查詢或定時發送的形式，傳遞到銷售人員手機上。銷售終端上操作方法非常簡單，要求在銷售每一批商品的時候，賣場的銷售人員將產品型號的代碼和銷售的數量用一個手機短信發給總部即可。將這個簡單的操作“制度化”了之后，企業對于市場情況的了解和計劃預測、供應鏈的運營管理就有了完全實時和相對準確的數據支撐。

手機短信的移動商務系統的優勢

對銷售終端（零售商場、專賣店、連鎖商場）的掌握越來越成為企業了解市場狀況、提高產品市場占有率的要素，基于手機短信的移動商務系統具有操作簡便、投入成本低、易于移動等優勢，解決了中小企業零售終端信息化的難題，能夠及時收集零售點的進銷存信息，競爭對手市場信息，實現消費者會員管理，標準化產品和價格信息，規范銷售流程和統一執行市場促銷活動，同時通過信息的及時采集和傳輸，在企業后端建立強大的智能分析和決策支持系統，支持銷售，儲運和市場等各個部門進行快速和準確的行動。系統還可以和企業的ERP／CRM／SCM以及各種財務系統等信息系統進行集成，通過短信完成對客戶服務、售后維修、庫存管理、經銷商資金和信用管理、市場管理等工作，其觸角可以擴展到企業管理的所有方面。對于銷售人員可以隨時得到企業強大的銷售和技術支持，增強銷售人員的信心，提高了銷售有效性，增強企業的市場競爭力； 增強企業銷售活動中的溝通能力，使信息傳遞更快、更準確； 增強了銷售活動中的執行能力；優化了銷售管理，降低銷售管理成本（時間、精力、金錢、機會成本等等）；方便、靈活的短信培訓有持續性、有針對性，使銷售員的業務素質和職業素養不斷得到提升，增強了企業后續發展的動力；大大降低了通信費用。對于企業管理人員能夠獲得實時的，準確的，多維的，從上至下的進銷存信息和市場分析報告（市場/城市/專柜）；對產品市場分布，業績和利潤率進行考核，實現品類管理；與企業內部其它系統進行集成（ERP，CRM，SCM），這對于一個大部分產品通過專柜銷售的企業，可以最終實現整個供應鏈的集成（從采購，生產，儲運，銷售，渠道分銷到消費者）；及時了解競爭對手的銷售情況，迅速做出市場決策。

低成本的短信移動商務系統適合通過商場、專賣店、分銷商、批發商等渠道進行產品銷售的中小企業，保證零售終端上每銷售一件商品，企業立刻能得到相關的銷售信息，對于企業掌握社會庫存、了解市場狀況、及時的市場信息反饋具有極大的優越性，對提高銷售隊伍的業務能力、業務手段有很大的幫助，能夠快速建立企業靈敏的“神經末梢”――銷售終端，從而強化企業整體反應能力，提升整個供應鏈效率。

篇10

1.企業重視程度不夠

隨著社會改革的發展深化，很多企業為了加快自身經濟的發展，為了獲得更大的經濟效益，已經開始運用會計信息化戰略，通過熟練地運用會計相關的計算機和管理軟件，幫助企業快速準確的整理企業的會計信息，很大程度上減輕了會計工作人員的工作壓力，能夠快速的提高企業的工作效率。但是很多的企業沒有正確的理解會計信息化的實質，認為只要實現了計算機在會計方面的運用就實現了信息化，這嚴重的阻礙了企業的發展，影響了會計信息化的正常發展，使它們逐漸落后于其他企業，也沒有跟上社會發展的浪潮。

2.會計人員缺乏先進的信息化意識

會計人員受到課堂教學的束縛，以及傳統會計行業行為準則的限制，認為企業的會計信息只能與企業的管理人員進行交流，不能隨便的放在網絡上。傳統的會計工作人員沒有正確的認識到會計信息化的真正含義，思想不靈活，甚至擔心會計信息化會泄露企業的關鍵商業信息。由于缺乏先進的信息化觀念，會計人員即使有先進的想法，也不敢對企業的管理人員表達，使企業沒有及時建立先進優秀的會計管理方式，致使落后于其他的優秀企業，難以實現企業優秀的會計信息化戰略轉變。并且傳統的會計工作人員，為了保證企業會計信息的絕密性，很少與其他的部門進行溝通，不能及時的了解企業資金的具體情況，一定程度上限制了企業的健康發展，也破壞了企業信息化的進步。

3.企業的安全保障不到位

中國經濟發展呈現穩定快速的趨勢，科學技術的發展也逐漸得到肯定，但是會計信息化作為一項新的項目，大眾的接受能力還不足，很多企業很難意識到會計信息化的重要意義。由于會計信息化剛剛開始發展，缺少法律方面有效的保障，而且會計信息化的起步發展階段有很多的問題，這就使很多企業難以接受信息化，為了減少不必要的麻煩，很多人不愿意參與到信息化當中。這就限制了信息化的進一步穩定發展。會計信息化需要與互聯網等現代科技相配合才能進行下去，但是，現在社會上的網絡存在很大的弊端。特別是關于網絡安全，很多意想不到的問題接踵而至，往往之前的難題還沒有解決，新的更大的難題就出現了。科學技術的發展，帶給社會強大便捷的信息化時代，但是同樣多的難題也需要我們解決。想要把會計信息化成功的運用到各行各業當中，需要得到法律的保障，以及科技上的技術支持和安全保障。在科技發達的今天，網絡病毒危害著信息化的發展，愈來愈多的病毒侵入到電腦中，妨礙正常的電腦運作，甚至有些病毒會竊取企業中的重要商業機密，導致企業的信譽、經濟更受到很大的威脅。傳統的會計是在紙張上進行統計核算，這種傳統的方法雖然一定程度上保障了信息的最準確狀態，但是很容易被燒毀或被破壞。會計信息化將信息存儲在電腦上，很容易被篡改原始數據，而且很難找到被改動的痕跡，不利于會計信息的保密和改正。

4.缺乏專業的會計信息記載軟件

社會上的會計軟件很多，各行各業沒有固定的會計軟件，我國的會計核算也沒有一個準確的標準。各個會計軟件設計公司的軟件沒有一個統一的標準，每個企業采用的會計軟件也不一樣，導致會計信息的統計達不到統一。由于這方面的法規還不完善，企業可以根據具體的需要要求軟件公司制定相應的會計軟件，導致很多的會計信息不標準，嚴重影響了會計信息化的正常發展。

二、企業會計信息化的主要解決對策

1.提高員工的會計信息化的觀念

為了加強企業員工的信息化水平，增強企業員工對信息化觀念的理解，企業可以聘請專業的指導老師，定期對企業員工進行會計信息化培訓，從而加強各個部門之間的溝通和交流，促進企業及時準確地了解企業資金運轉的情況，能夠及時的根據企業情況改革企業的發展方向和會計管理。企業的高層管理人員也要根據自身的問題，適當的提高對會計信息化的認識，才能夠制定更好的會計信息化管理的方案，指導企業加快會計信息化的發展。

2.培養專門的會計信息化人才

企業會計信息化的發展需要依靠專業的人才，所以企業需要對會計工作人員進行專業的培訓，或者直接引進具備專業會計信息化的人才。但是要想從根本上解決會計信息化人才的培養，需要政府的政策支持。可以加大對專業會計人才培養的教育支持，設置更細致專業課程，加快會計課程的升級改革，加強對會計專業方向的實踐能力的培養和支持，提供更多的實踐崗位，增強會計人員的實際操作和動手能力。同時企業也要加快對會計人員的培訓，不斷提高和保持會計人員的專業素養，以更好地幫助企業進行會計信息管理，促進企業會計信息化的進化和發展，給企業帶來更多的經濟效益。

3.強化會計信息化安全保障制度

信息化的發展促進了社會各行各業的進步，但是其中的安全隱患嚴重威脅網絡安全。這就要求政府制定相關的強效法律法規，為信息化的發展創造良好的網絡環境。制定完善的會計軟件評定制度，制約管理會計軟件公司的正規操作，保障各企業的會計核算統計有一個統一的標準，有利于促進會計信息化的正常健康發展。制定有效的會計信息保管制度，強化網絡信息的安全保障，開發安全系數高的防護墻或者殺毒軟件。同時，企業要保管好企業的網絡數據，對企業的會計信息進行及時的檢驗，并對數據進行備份處理，保障企業的會計數據不丟失。在發展企業會計信息化的同時，也要加強其他部門的信息化，促進各個部門信息化的交流，從而加快企業整體信息化的發展，促進企業整體競爭力的強化，增強企業的市場效益。

三、結束語