旅游企業的營銷范文
時間:2024-01-05 17:42:32
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篇1
一是能夠得到旅游消費者們的高度認可。旅游企業的市場競爭不但包括了產品與價格的競爭,更在文化上具有競爭性,從而運用文化來吸引客戶,并且運用文化來長時間維持客戶關系,通過文化來取得消費者們的認同。全球市場營銷學的大師菲利浦•科特勒就提出了文化因素是影響消費者購買決策的最重要因素。旅游企業運用文化營銷來體會廣大消費者們的心理需求,從而實現和消費者之間的共鳴成效。在市場營銷的過程中,強調展示旅游企業產品和文化特性,建立起全新的文化價值鏈條,運用文化親和力與凝聚力來把各類利益關系更加緊密地結合起來,從而產生旅游消費之認同感,并且引導廣大旅游消費者更好地聚焦注意力。二是能夠提高旅游企業具有的文化形象。在經濟發展過程中,更深的層次就是文化,高層次的文化內涵肯定能夠提高旅游企業所具有的文化形象。可以說,旅游企業負責生產快樂的一個產業,運用文化營銷手段,能夠把旅游企業所具備的生活方式與生活態度、文化價值傳輸至廣大普通旅游消費者,從而發揮出文化的放大器功能,并且提升企業的文化形象,有時這要比使用產品自身顯得更加快捷。三是能夠強化旅游企業的文化特色。鑒于世界經濟一體化程度持續提升,全球統一市場開始形成,信息的網絡化與交通的便捷化促進了旅游企業之間的借鑒變得愈來愈快,因而產品的特征顯得較模糊,建設富有鮮明個性的旅游文化關鍵就在于文化營銷。四是能夠提升旅游企業所具有的文化價值。隨著旅游資源空間的固化性加劇,導致在旅游營銷的實施過程中唯有運用最有壟斷性的文化以展示與提高核心價值,旅游企業的文化營銷能夠極大地提高附加值。
二、旅游企業在開展文化營銷中存在的主要問題
(一)旅游企業文化產品開發尚未進行深入的內涵挖掘
缺乏文化也就沒有旅游。開發旅游產業是傳承與弘揚歷史文化的重要形式與載體。保護與利用先進的文化產品,這是發展旅游企業的重要要求,能夠更好地挖掘旅游企業的文化內涵、是提升旅游企業文化品位之源泉。如今,發達地區旅游企業的經濟效益愈來愈不依賴于旅游人數的不斷增加,而是來源于多元化文化含量的旅游產品以及特色化旅游服務,旅游和文化的結合程度也就更高,旅游企業的文化因素也就愈多。由于當前我國旅游企業在產品開發過程中的文化營銷觀念薄弱,對于旅游企業文化產品之開發只是對景區、景點以及新型旅游線路進行開發,對于旅游企業文化內涵的理解也不夠深刻,不注重于從文化視角對旅游環境實施全面塑造,也就無法運用戰略觀點來實施旅游產品的開發。
(二)旅游企業文化產品出現雷同化傾向
當前,文化旅游已成為我國眾多游客所欣賞的一種高層次與高品位的旅游活動。現代人的旅游行為已經逐步從原來單一地追求旅游休閑娛樂上轉化為更深層次上的文化品位之中。在如今文化旅游熱發展的大趨勢之下,一些旅游企業在產品的文化開發上出現了雷同化的趨勢,只是停留于某一層面而未能加以深入發掘。比如,我國廣東省部的溫泉旅游達到了近百億元的年產值,溫泉經濟已經成為廣東旅游企業發展的新增長點。然而,其中也存在著嚴重的同質化現象,尤其是旅游企業之間的無序價格競爭,讓這些溫泉產品喪失了原本具有的養生和保健作用,更是導致旅游企業疲憊不堪,而消費者也對溫泉療效失去了本來具有的信心。
(三)旅游企業的文化營銷手段過于單一
旅游企業開發文化旅游的一個重要宣傳手段就是實施營銷策劃,然而,在目前階段,諸多旅游企業在營銷手段上顯得十分單一,其視野主要集中于降價、廣告等方面,覺得低價是最重要的營銷武器,因而也就缺乏立體式、組合式文化營銷和運作,其結果是導致旅游黃金季節有大量游客進入到旅游景區之中,客流量大大超出了環境所具有承載力,這就對旅游景區的環境造成了大量負面影響。
三、旅游企業實施文化營銷的幾點策略
(一)培育企業的文化營銷觀念
一家強大的企業并不一定就同時具備了深厚的企業文化積淀。文化作為企業的重要伴生物,唯有當本企業的文化深入滲透進廣大員工的內心之中,形成了企業內部的重要倫理以及企業內部多數員工所形成的共識,員工們才能真正地明白企業所致力于追求的價值標準是什么,才能更加自覺地維護好企業自身的利益。旅游企業應當將企業文化融入到市場營銷以及相關人員的思維意識之中,和其營銷知識加以緊密結合,從而為本企業帶來更多的經濟效益。可見,唯有讓文化營銷的觀念深入人心,市場營銷理念的不斷成熟,市場營銷形象的成功打造,才能真正地形成旅游企業對外能夠快速應變、對內能夠極大地鼓舞士氣的文化營銷觀念。
(二)實現文化和旅游的相互結合與推進
文化乃是旅游之靈魂,而旅游則是文化之重要載體。旅游企業實施文化旅游產品之開發,實際上就是一種文化和旅游相互結合的新創意,即將人文旅游資源所具備的無形文化內涵用更加具體的物化產品加以表現。例如,我國廣西桂林市就具有十分豐富的文化和旅游資源,不僅涵蓋了山水和歷史文化,而且也包括了名人文化、宗教文化、民族文化以及民間民俗文化等等。桂林某旅游企業所開發的大型文化旅游產品《印象劉三姐》正是文化和旅游之間的完美結合。通過將人文內涵轉換成旅游產品。就能夠讓旅游產品顯得更有魅力。一定要高度重視文化和旅游之間的對接,深入挖掘文化資源之中的深層次內涵,不斷提升文化旅游產品在當前旅游市場之中的銷售比例。
(三)根據文化營銷的目標
市場實施企業文化定位旅游企業文化營銷之中的文化,是指目標市場消費者和產品文化之間的融合。在實施文化營銷的過程中,旅游企業首先應當深入調查目標市場所具備的消費者文化,主要有:目標市場風俗習慣、文化環境、人口特征等,其后再依據旅游企業的具體狀況來實施文化定位。每一家旅游企業的基本情況都各不相同,其所推出的文化產品自然也就富有自身的特色。這就需要旅游企業在實施文化定位的過程中依據實際狀況來開展具體問題具體分析,這是由于旅游企業文化營銷之實質在于文化適應,而并非是生搬硬套。通過對比與區別,消費者們就能夠找出企業的產品文化內涵和目標市場消費者文化需求之間的共通點,而該共通點即為文化營銷當中的文化定位。
(四)通過多種途徑宣傳文化旅游資源
現代旅游企業在實施促銷宣傳的過程中應當切實改變原本單一的市場宣傳形式,運用各類媒體實施宣傳,運用影視作品開展嵌入式宣傳,運用舉辦文化旅游節等慶典活動的機會開展形象宣傳,運用旅行社的市場活動實施專業化的促銷,運用舉辦推介會和洽談會等形式開展零距離宣傳。可以說,要運用各種方式、多種途徑來擴大旅游企業的知名度以及吸引力。要致力于強化旅游企業的文化旅游產品策劃與宣傳活動,依據不同旅游市場以及消費群體之需求,更加積極地打造特色文化精品旅游線路。
(五)設置標志性的企業文化旅游景點
旅游企業生命周期主要取決于本企業的總體旅游產品組合,而并非是單一的某種類型的產品。運用產品組合所具有的持續創新力,旅游產品的多樣性就決定了旅游企業發展具有穩定性。通過分析我國國內一些沿海旅游城市旅游企業所具有的成功經驗,一個十分醒目的現象就是這些企業均十分注重于挖掘本地的文化內涵來開發旅游產品,這就讓各位游客在觀光旅游之余,還能體會到當地獨特的風土人情。比如,深圳華僑城就在文化旅游產品的運營上獨樹一幟,從而為華僑城集團公司的發展打開了市場,該企業陸續推出的歡樂谷、錦繡中華和中國民俗文化村等各類文化旅游產品均取得了很好的社會反響和經濟效益,至今仍為人所津津樂道。
(六)促進旅游企業文化營銷的差異化
所謂旅游企業差異化文化營銷,主要是指為了讓本企業在旅游競爭過程中和其他競爭企業之間產生顯著的區別,形成獨特的特點,而對本公司的旅游產品核心文化資源加以營銷。實施差異化文化營銷的方式是多種多樣的:一是運用節日和節事、展覽等活動契機來吸引廣大游客。各旅游企業所承辦的文化節不但代表了本企業的文化特色,而且還能通過節慶旅游這一形式來吸引全國各地的客戶,進而宣傳本地的旅游文化。二是運用影視作品來開展旅游營銷。比如,上個世紀八十年代初風靡一時的電影《少林寺》就加大地提升了少林寺的知名度,從而將博大精深的少林文化推向了全球,而近年來熱播的一部電視劇《喬家大院》則很好地演繹出了晉商文化,從而推動了當地旅游企業的發展。三是運用休閑演藝形式進行文化營銷,也是一條很好的途徑。比如,大型演表演節目《麗水金沙》就表現出了云南麗江的獨特民族文化,有效助推了當地旅游企業的市場開發。
四、結束語
篇2
一、前言:
互聯網技術和信息技術逐漸應用到人們日常生活和工作的各個角落,并對各行各業的經營發展產生了重要的影響,旅游企業網絡營銷在此背景下應運而生。隨著旅游網絡信息化的發展,旅游網絡營銷的競爭日益激烈,旅游企業網絡營銷渠道也逐漸暴露出了一些問題,旅游企業網絡營銷渠道的整合優化勢在必行。
二、旅游企業網絡營銷渠道類型
互聯網技術在商業中的應用打破了傳統營銷地域性的限制,對于旅游業來說,傳統旅游企業營銷渠道諸多反復環節在旅游企業網絡營銷中被單一化,旅游企業網絡營銷渠道可以分為以下兩種類型:
(一)網絡直接營銷渠道旅游企業網絡直接營銷渠道和傳統直接營銷渠道的相同點在于都沒有營銷中間商,旅游企業網絡營銷渠道直接以建設的網絡營銷站點來為消費者提供旅游產品的查詢、預定、信息咨詢等服務,能夠通過互聯網技術第一時間接觸到消費者,減少了眾多的流通環節,對于買賣雙方成本的節約有著重要的意義,此外,旅游企業網絡直接營銷渠道能夠借助網絡的便利性直接、及時的了解消費者對于旅游產品的意見和需求,這有利于旅游企業根據消費者的需求來制定個性化的服務、提供個性化的產品。旅游企業網絡直接營銷渠道也有著自身的局限性,網絡有著開放性的特點,眾多旅游企業都有著自己的網站和域名,消費者很難一一去進行訪問,尤其對于新成立的、不知名的旅游企業來說,網站的訪問者寥寥無幾,網絡直接營銷渠道更多成為一種“擺設”。
(二)網絡間接營銷渠道網絡間接營銷渠道相當于一種分銷的形式,指的是利用互聯網技術將旅游產品和服務的相關信息傳遞給中間機構,通過互聯網中間結構的分銷來實現網絡分銷。相較于網絡直接營銷渠道來說,旅游網絡間接營銷渠道以網絡中間機構為連接旅游企業和消費者的樞紐,消費者在進入中間機構網站后會獲得眾多旅游企業的產品和服務信息,方便了消費者的選擇和比較,簡化了交易流程,提升了交易效率。旅游企業網絡間接營銷渠道有著眾多分銷商的加入和支出,因此營銷范圍更廣,營銷功能更強,有效的滿足了旅游業網絡營銷的供需要求。但旅游企業網絡間接營銷渠道也會增大旅游交易的成本,同時很難改善一些知名度不高的小型旅游企業的網絡營銷狀況。
三、旅游企業網絡營銷渠道的整合
在上文中我們可以看到,旅游企業兩種網絡營銷渠道都有著各自的缺點和優點,如何既保證旅游企業網絡營銷市場,又能夠縮小旅游企業網絡營銷的交易成本并滿足消費者的需求一直是旅游企業急需解決的問題,網絡營銷渠道的整合為旅游企業的解決這些問題提供了新思路。
(一)整合模式旅游企業網絡直接營銷渠道和網絡間接營銷渠道都有著各自的優點和缺點,旅游企業無論使用哪一種渠道都會有著一定的局限性,因此應當將二者實現整合,采取雙渠道模式,即旅游企業在網絡營銷的過程中既使用網絡直接營銷渠道,又使用網絡間接營銷渠道,且兩種渠道建設放到同樣重要的位置,共同建設發展,這樣一來,旅游企業兩種渠道整合條件下就更容易實現旅游產品和旅游服務的市場滲透,由此可見,雙渠道模式是旅游企業網絡營銷渠道的最佳整合模式。
(二)整合策略1、樹立品牌意識旅游業互聯網營銷模式的形成打破了傳統營銷地域性的限制,加劇了旅游業的競爭,如何在旅游業互聯網營銷市場上占據一席之地關系到旅游企業發展的未來。旅游企業在進行網絡營銷渠道整合的過程中應當樹立品牌意識,完善網絡營銷中的各項服務,保證旅游產品質量,打造和鞏固自身的品牌形象,只有這樣才能夠增強旅游企業在激烈的網絡營銷市場中的競爭力。2、完善網站經營網絡營銷的核心是營銷,而相關硬件的建設則是網絡營銷的基礎,對于旅游企業網絡營銷渠道的整合來說,應當積極完善網站經營,依靠自身網站經營的特點和特色來吸引更多的消費者。具體來說,在網站內容方面可以通過視頻、動畫的形式來增加網站的吸引力,在網絡服務方面,應注重相關旅游信息的質量控制,注重服務的人性化,此外,還應當加強網站的宣傳和推廣,增加旅游企業網站的知名度。3、加強產品及服務的個性化創新是發展的動力,創新基于旅游企業網絡營銷渠道的整合來說,則應當表現在增加產品和服務的個性化方面,針對不同的消費人群提供個性化的服務,提升消費者的消費體驗,例如《華夏旅游網》推出的“夢幻之旅”旅游產品,以及針對當前白領工作人員的“白領暢享游”等。此外還應當注重增值服務,例如在網站中開設“旅游大講堂”課程來指導消費者旅游過程中應注意的問題。通過加強旅游產品及服務的個性化來促進網絡營銷渠道的整合,提升旅游企業的競爭力。
四、結論:
篇3
關鍵詞:旅游業;經濟效益;途徑;營銷策略
旅游經濟效益,是指旅游經濟活動過程中的勞動耗費(或占用)與勞動所得之間的比值,這是我們用以衡量和評價旅游經濟活動成效的客觀標準。旅游業是規劃開發旅游資源,組織安排旅游活動,向旅游者提供旅游產品和服務并取得盈利的綜合經營性產業。在社會主義市場經濟活動中,任何產業都要節約勞動,講求效益,這是一個客觀經濟規律。
旅游業年度總經濟效益額=旅游總收入―總支出或總經濟效益率=(旅游總收入―總支出)/ 總支出×100%人力、物力、財力資源,做到以盡可能少的勞動耗費與占用,取得盡可能多的經濟收益。
一、提高旅游企業經濟效益的途徑
(一)加強旅游市場調研,擴大旅游客源
旅游客源是旅游業賴以生存和發展的前提條件,也是增加旅游企業營業收入的重要途徑。因此,必須隨時掌握旅游客源市場的變化,對現有客源的流向、潛在客源的狀況,以及主要客源國的政治經濟現狀及發展趨勢進行調查、研究和分析,以便有針對性地進行旅游宣傳和促銷,提供合適的旅游產品和服務,不斷擴大客源市場,增加旅游企業的經營收入,提高經濟效益。否則就會失去市場競爭力、失去客源,而沒有客源就沒有旅游經濟活動,也就無法實現和提高旅游企業的經濟效益。
(二)提高勞動生產率,降低旅游產品成本
提高勞動生產率,就是要提高旅游企業職工的素質,加強勞動的分工與協作,提高勞動組織的科學性,盡可能實現以較少的勞動投入完成同樣的接待任務,或者以同樣的投入完成更多的接待任務,達到節約資金占用,減少人財物力的消耗,降低旅游產品的成本。同時,提高勞動生產率還有利于充分利用現有設施,擴大營業收入,達到提高利潤,降低成本,增加旅游經濟效益的目的。
(三)加強經濟核算,提高經濟效益
旅游企業的經濟核算,是旅游企業借助貨幣形式,通過記帳、算帳、財務分析等方法,對旅游經濟活動過程及其勞動占用和耗費進行反映和監督,為旅游企業加強管理、獲取良好的經濟效益奠定基礎。加強旅游企業的經濟核算,有利于發現旅游經濟活動中的薄弱環節和問題,分析其產生的原因和影響因素,有針對性地采取有效的對策和措施,開源節流,挖掘潛力,減少消耗,提高經濟效益。
(四)提高旅游職工素質,改善服務質量
旅游服務質量的好壞,不僅表現在旅游景觀是否具有吸引力,旅游活動的內容是否豐富多采,旅游接待設施是否舒適、安全,而且也體現在旅游服務人員的服務態度、文化素質和道德修養上。改善和提高服務質量就能滿足游客的需求,促使他們增加逗留時間,增加消費,從而相應提高旅游經濟效益。既然服務質量的好壞主要體現在職工身上,因此必須提高旅游企業職工的政治素質、專業知識、業務技能和道德修養,這也是提高服務質量的保證。
(五)加強旅游企業的管理基礎工作,不斷改善經營管理
良好的管理基礎工作,不僅是改善旅游企業經營管理的前提,也是創造良好經濟效益的重要途徑。因此,加強旅游企業的管理基礎工作,必須切實做好以下工作。一是要加強標準化工作,促使企業各項活動都能納入標準化、規范化和程序化的軌道,建立良好的工作秩序,提高工作效率。二是要加強定額工作,制定先進合理的定額水平和嚴密的定額管理制度,充分發揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作,通過及時、準確、全面的信息交流和反饋,不斷改善服務質量。并在加強計量監督和管理前提下,不斷提高服務質量、降低成本、提高經濟效益。四是加強規章制度的制定和實施,嚴格各種工作制度、經濟責任制度和獎懲制度,規范職工行為,促進經營管理的改善和提高。
二、旅游市場的營銷策略
1.積極開拓旅游市場,加強廣告宣傳和促銷,我國旅游業正處于旅游產品生命周期的初級階段,即大多處于投入期和成長期。這一時期的主要特征是旅游產品正在開發,旅游市場正在開拓,產品的質量和信譽尚不高,正在逐步被人們認識和接受。主要對策是,加強廣告宣傳提高知名度;提高旅游產品質量;采取促銷手段,吸引旅游者;鼓勵中間商經銷企業產品,擴大市場領域。 “ 快 ”字 、突出一個“ 好 ”字,即旅游市場開拓要快 ,旅游產品質量要好。
2.開發有自已特色的旅游新產品,提供有差別的旅游服務,通過實行差異性市場營銷策略,針對不同需求者提供不同的旅游商品以創造用戶,擴大市場。
3.通過合理的綜合運用探查(市場調研)、分割(市場細分)、定位(產品定位)、優先(優選目標市場)等戰略4PS策略因素和產品、價格、銷售渠道、促銷手段等戰術4PS市場營銷因素,實現市場營銷的整體效果最優化。如對待八十年代以來出現的“散客潮”,我們可以一改過去“團客”的辦法,采取以下營銷組合策略。在產品方面,針對散客購買行為隨意性大的特點,可采取多品種,少批量,小單元的產品結構策略,提供靈活組合與自由挑選的充分方便。在價格上,對散客更需遵循價值規律,切莫漫天要價,而應采取不同的差價策略。在銷售渠道上,我們可設立“散客部”和“接待站”,為散客提供方便,靈活,機動,多樣的接納渠道,包括直接銷售渠道和間接銷售渠道。在促銷手段上,一般有推式和拉式策略。對團客我們是推拉兼用,對散客則應以拉為主。面向廣大客源市場的潛在游客,采取電視、電臺、報紙,產品樣本等廣告媒體,參加旅游博覽會等多種宣傳策略,以爭取更多的游客。
旅游業作為當今中國經濟的龍頭企業,提高經濟效益勢在必行。提高的途徑需要不斷的探索,旅游經濟效益的提高任重而道遠。
參
考文獻:
[1]段強.旅游在轉型經濟中的作用.旅游學刊, 1999,(6): 65.
篇4
關鍵詞 旅游業 特征營銷策略
一、旅游業的現狀
旅游業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。中國旅游市場在21世紀將進一步擴大,其不斷發展的有利條件有:中國豐富的旅游資源不斷得到開發;旅游產品結構不斷完善;旅游產業規模不斷擴大;發展旅游的大環境逐漸優化,這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出游率不斷上升。發達國家發展旅游業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內收入的比例為1:8或1:9,,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見,中國旅游業的發展潛力巨大。
二、旅游業的服務特征及其影響
(一)無形性
服務具有無形性特征,這給旅游企業的營銷工作帶來了一些不便。如服務質量較難控制。我國對旅游業只有一些硬性規定,無法具體規定具體的服務標準。游客自身也難以對自身所享受到的服務給以一定的評價。旅游服務給予游客帶來的往往是精神享受,很難量化估計。
(二)不可分性
指服務不能與服務提供者分離,不管這些提供者是人還是機器。如果服務人員提供了服務,那么這位服務人員便是服務的一部分。由于顧客在服務進行時也在場,所以提供者和顧客之間的相互作用成為服務營銷的一大特色。提供者和顧客都會影響到服務的結果。
(三)異質性
服務產品的構成成分及其質量水平經常變化,很難統一界定。區別于那些實行機構化和自動化生產的第一與第二產業,服務行業是以“人”為中心的產業,由于人類個性的存在,使得對于服務產品的質量檢驗很難采用統一的標準。
(四)易逝性
產品是有形的,因而可以貯存,而且有較長的使用壽命;旅游服務則無法貯存。它無法在某一年生產并貯存,然后在下一年進行銷售或消費。旅游服務的生產過程和消費過程是同時產生的。顧客消費停止時,便是旅游服務結束時。
三、旅游業的營銷對策
(一)努力減少供需間的錯位
因為服務不能儲存。當旅游業高峰期來臨時,對于等待消費服務的顧客,服務企業也沒有庫存來滿足他們的需求。但并不等于說在這方面服務企業就無所作為。各種不同的服務企業根據其服務產出的內容、特點并結合其具體行業的不同情況可采用以下一些方法。
1.對需求進行管理。
在需求處于低潮時,旅行社采取有效措施提高需求;在需求處于高峰期時想方設法壓低需求。可以實行差異化定價。當需求處于淡季時,可將價格適當調低以刺激需求;而當需求處于旺季時,則可適當調高價格以降低需求。也可以實行預訂與預約制度。提高服務的生產率,減少顧客的等待時間,提高顧客的滿意度。航空公司、旅游公司、旅館、飯店和美容院等服務業普遍使用這種制度。
2.供給管理。
在需求處于低潮時,采取得力措施減少供給;在需求處于高峰期時千方百計增加供給。可以適當鼓勵顧客參與。服務企業可鼓勵顧客參與服務過程,甚至讓其在服務過程中擔當更重要的角色,從而提高服務設施的利用率。自助式餐廳、自助式加油站、讓顧客在銀行填寫單據等都是顧客在服務遞送過程擔當作業性角色的例子。
(二)利用口碑
如果消費者在消費服務的過程中獲得滿足,就會主動地為企業進行免費的正面的口頭宣傳,這就是口碑。多數消費者覺得個人信息源往往更具有可信性。實踐表明,口碑溝通在決定和影響消費者的態度和行為方面往往扮演著十分重要的角色。1955年,卡茨(Katz)等人發現,在影響消費者轉換產品與服務品牌方面,口碑傳播的效果往往是報紙與雜志廣告效果的7倍,是個人銷售效果的4倍,是收音機廣告效果的2倍。1971年,喬治·戴(George Day)也發現,在把消費者的消極或中立態度轉化為積極態度的過程中,口碑傳播的效果是廣告效果的9倍。因此,服務企業應積極創造條件,利用口碑宣傳服務及企業,從而贏得顧客,贏得市場。
(三)全面培訓,全面提高旅游從業人員的整體素質
由于旅游企業管理者和員工對旅游服務的內容、旅游服務營銷的范圍和性質以及作為員工的職責和角色往往缺乏足夠的認識,通過培訓,可以讓從業人員充分認識自身在行業中的位置;在能力上,幫助從業人員提高與人溝通、協調的能力:培養團隊精神和為他人服務的意識。只有當他們具備了基本的能力以及為別人服務的意識,他們才能發自內心地去為顧客著想,為顧客服務。
(四)創造環境,為顧客方便,努力提高顧客的附加值
隨著生活節奏的日益加快,許多顧客在外旅游期間,并不能完完全全地投身于大自然之中,生活、工作上的事時而不時會來干擾一下他們的游興。在生活細節上,應充分關注顧客的需求,及時提供旅客所需的服務。這樣的旅游企業,必定會給旅游者留下深刻的印象,無形中也加強了自身品牌的樹立。
旅游業作為未來的支柱產業,越來越被各國政府所重視。旅游業作為一種服務行業受到自身條件的限制。由于我國的旅游業起步相對較晚,其營銷體系尚不建全,我們必須要根據旅游也得特點來制定相關的營銷戰略,指導其進一步發展。
參考文獻:
[1]國家統計局.2007中國統計年鑒[M].中國統計出版社,2008.
[2]曹禮和.服務營銷[M].湖北人民出版社,2000.
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關鍵詞:旅游業;影響因素;假期效應
中圖分類號:F592.7 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)11-0-02
一、引言
長期以來,隨著中國居民生活水平的日益提高和世界經濟文化交流的不斷加深,我國旅游業正在以令世人矚目的速度和諧快速發展,提前實現了由亞洲旅游資源大國向亞洲旅游大國的歷史性跨越。山東省統計年鑒數據顯示,從1995年到2009年間,山東省旅游總收入從170.45億元提高到2452.2億元,除2003年的回落外,旅游收入總體成迅速上升態勢,旅游業發展十分迅猛。
1999年9月18日,國務院頒布了新的放假辦法,規定了春節、勞動節和國慶節為法定黃金周,釋放了國民的旅游消費需求,使旅游黃金周的概念逐漸進入人們的生活和觀念中,并且在經濟拉動、結構調整和資源開發中都發揮了積極的作用,極大地刺激了國內旅游消費市場,帶動了與旅游經濟相關的數十個相關產業的快速持續發展;然而,自從2008年,國務院取消了五一“黃金周”假期,改回三天制,同時增設清明節、端午節小長假,進而引發了關于旅游業“假期效應”的爭論。與此同時,改革開放以來居民的收入不斷增多,根據山東統計年鑒資料表明,從1995年到2012年的18年間,山東省地區生產總值從4953.35億元提高到50013.24億元;城鎮居民家庭全年人均可支配收入已經從4264.08元提高到25755.20元。伴隨著山東省整體經濟的發展和增長,居民生活水平正穩步提高、收入不斷攀升,這使得居民在滿足了基本消費需求后,有能力和意愿支付發展型與享受型消費需求。因此,地區生產總值、居民可支配收入等因素成為促進旅游業快速發展的重要指標。
國內外大量研究表明,推動旅游業迅速發展的因素可以主要概括為國民生產總值的快速增長、居民可支配時間的增多、國民收入的穩步上升以及居民消費觀念的改變。Chokri Ouerfelli(2008)認為收入水平、自身價格、替代價格及季節因素等是影響旅游需求的重要因素;Zhong Wang(2010)認為中國國內旅游業的發展最主要的影響因素是收入的提高和運輸業的發展。余芳(2008)認為以帶薪休假為代表的閑暇時間是決定個人旅游消費需求的重要因素之一;胡毓娟、胡琦杰、陳鐵峰(2009)認為黃金周假期對我國旅游經濟有巨大的促進作用。但是對于這一問題的研究還存在一些不足之處,缺乏使用計量模型對影響因素特別是“假期效應”的定量評估的研究。因此綜合前人對影響因素的分析和變量的選取,本文選擇山東省地區生產總值、城鎮居民可支配收入、居民可支配時間三個因素作為自變量,構建了影響旅游業發展因素的計量回歸模型,利用山東省1995-2012年的統計數據,分析各因素對旅游業發展的作用。
二、數據來源與變量選取
(一)數據來源
本文通過山東省統計信息網獲取1995-2012年以來山東省旅游總收入、山東省地區生產總值以及城鎮居民的可支配收入等統計數據,并由國務院網站獲取有關國家放假辦法的通知。
(二)變量選取
(三)簡單相關分析
三、實證分析
(一)最小二乘法估計回歸模型
分析回歸結果表明,回歸方程的F統計量為398.5976,概率P值
(二)逐步回歸法找出最佳方程
(三)模型的解釋
由最終得出的模型,假期制度(居民可自由支配時間)與居民可支配收入都對旅游業的總收入產生顯著影響。其中,虛擬變量D的系數估計值為-189.7550,意味著假期制度,即“黃金周”的施行與否對旅游總收入有著一定的影響;居民可支配收入X2的系數估計值為0.191951,意味著居民可支配收入每增加1000元,山東省旅游總收入便會提高191.951億元;兩個因素都符合實際的經濟現象。
四、結論與建議
以上建立的逐步回歸模型中,各個變量的回歸系數都通過了顯著性檢驗,且符合實際的經濟意義。根據分析結果,結合山東省旅游業發展的實際情況可以得到下面的結論與發展建議:
1.主要結論
(1)根據回歸結果,假期長短和居民可支配收入都對山東省旅游總收入產生顯著影響。其中虛擬變量D的系數估計值為-189.7550,根據變量設置可知勞動節為三天時虛擬變量取值為0,七天時取值為1,表明自2008年國務院取消了勞動節“黃金周”假期,改為三天假期并同時增設清明節、端午節等小長假,并沒有降低山東省的旅游總收入,反而存在一定的促進作用。
(2)旅游業迅速發展和城鎮居民可支配收入的提高有著密切的聯系,根據回歸結果,居民可支配收入X2的系數估計值為0.191951,表明每一元的城鎮居民可支配收入對山東省旅游總收入的貢獻度為0.191951億元。另一方面,雖然在回歸模型中剔除了地區生產總值,但不能忽視了該變量對旅游發展的影響,因為居民可支配收入可以反映生產總值對旅游業的作用,生產總值的提高帶來的社會環境的改善和居民消費觀念的轉變,提高了與旅游業高度相關的各服務業的質量,綜合促進了旅游業快速發展。
2.建議
為促進山東省旅游經濟健康可持續法發展,應適當分散長假,合理利用旅游業“假期效應”。自從1999年國家實行“五一黃金周”長假制度以來,山東省旅游業總收入得到了一定程度的發展,“黃金周”的集中休假對提高居民的出行意愿與旅行花費都有一定的促進作用,使得居民的旅游形式從近郊游轉變為中長距離的高層次旅游度假活動。但是自2008年以來,國務院取消了勞動節“黃金周”假期,改為三天假期同時增設清明節、端午節等小長假,但“黃金周”假期的取消并沒有降低山東省的旅游總收入,反而存在一定的促進作用。這是因為一方面,由于經濟的慣性作用,在剛剛調整為3天假期的前幾年居民的出游熱情不會受假期制度調整過大影響,出游熱情仍然居高不下,并且隨著國民經濟發展達到新的歷史高度和人們旅游消費觀念的轉變,人們的旅游消費也已經達到了較高的水平。在調整后的勞動節小黃金周實施后聯合的《我國2008年五一黃金周旅游統計報告》顯示:這次勞動節三天小黃金周,我國完成各景區景點日均游客接待量與上年同比增長9.35%。實際的調查數據也驗證了回歸模型所得到的結論。另一方面,由于在實施五一“黃金周”假期的年份,居民更多地選擇長距離省外或國外旅游,而短線旅游相對受到冷落;但在五一假期改回三天后,大量居民選擇近郊游、自駕游等省內旅游方式,致使山東省旅游總收入較之前有了一定程度的提高。因此,應當高效利用“小長假”,開發假日旅游的合理發展模式。
與此同時,假日集中的旅游消費對我國現階段的旅游業整體素質和景區質量都是一個巨大的挑戰,由于宏觀調控力度不夠,旅游供給行業協調失衡等因素都可能引起“黃金周”旅游的“超高峰”,引發景區超載、環境破壞、交通擁堵等負面影響,進而導致旅游質量降低,旅游資源損壞等后果。因此,應適當分散旅游業時間與空間的高峰集中現象,在政策上加強宏觀調控力度、創新調控手段,并且應當繼續加快國民經濟的發展速度,促進經濟和諧迅速增長,爭取山東省旅游業的高速可持續發展。
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篇6
一、企業法人被吊銷企業法人營業執照后是否仍具有民事權利能力和民事行為能力
我國《民法通則》第三十六條規定,法人是具有民事權利能力和民事行為能力,依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。法人的民事權利能力和民事行為能力,從法人的成立時產生到法人的終止時消滅。法人應當具備的首要條件是依法成立。
法人的依法成立是法人取得民事權利能力和民事行為能力的法律事實,類似于自然人的出生。企業法人作為法人的一種,根據《民法通則》第四十一條、《企業法人登記管理條例》第十六條等規定,必須依法經主管機關核準登記,自取得企業法人營業執照之日起取得法人資格。
因此,企業法人營業執照是企業法人具備法人資格、具有民事權利能力和民事行為能力的標志,企業法人被工商行政管理部門吊銷企業法人營業執照,即失去法人資格,是企業法人終止、喪失民事權利能力和民事行為能力的法律事實,類似于自然人的死亡,故其不再具有民事權利能力和民事行為能力。
目前有一種觀點認為企業法人被吊銷企業法人營業執照后至被注銷登記前,該企業仍應視為存續,僅僅是停止清算范圍外的一切活動,可以以自己的名義進行訴訟活動。
筆者認為這種觀點不妥,這不符合《民法通則》、《企業法人登記管理條例》等法律法規的有關規定。《企業法人登記管理條例》第三十三條規定:企業法人被吊銷企業法人營業執照,登記主管機關應當繳其公章。并將注銷登記情況告知其開戶銀行,其債權債務由主管部門或者清算組織負責清理。《企業法人登記管理條例施行細則》第五十四條規定:登記主管機關核準登注銷登記或者吊銷執照,應當同時撤銷注冊號,收繳執照正副本和公章,并通知開戶銀行。《公司登記管理條例》第六十六條規定:公司破產、解散清算結束后,不申請辦理注銷登記的,由公司登記機關吊銷營業執照。公司法人資格同樣歸于消滅[1].由此可見,吊銷企業法人營業執照與注銷登記相比較具有相同甚至更高的法律效力。企業法人違反法律法規,有關行政部門決定吊銷其執照是導致企業法人終止原因之一[2].而且在現實中有許多企業法人被吊銷企業法人營業執照后并不立即或者根本不去進行注銷登記,如仍將這些企業視為繼續存在,對市場來說也是不穩定的因素。因此,必須明確,企業法人被吊銷企業法人營業執照后即終止,不能再以自己的名義進行任何活動。
二、企業法人被吊銷企業法人營業執照后訴訟主體問題
企業法人在經營過程中往往形成了大量的債權、債務,在被吊銷企業法人營業執照后要通過訴訟等途徑加以解決。在目前審判實踐中,企業法人被吊銷企業法人營業執照后仍作為原告或被告參加訴訟,以及追加主管部門、出資單位等為被告,向被吊銷的企業法人公告送達起訴狀副本、開庭傳票和判決書的情況經常出現,這些都顯得不夠規范、嚴肅。而且原企業法人的工作人員不上交印章,以原企業法人名義參加訴訟會造成許多不利后果,如放棄債權、夸大債務、收取債權后違法分配使用等,嚴重損害了權利義務承受主體(主管部門、出資單位)和債權人的利益。
自然人死亡后,原自然人已不存在,不能再以其名義作為訴訟主體,只能由其繼承人作為訴訟主體參加訴訟,盡管法人與自然人有所區別,不享有繼承權,但企業法人被吊銷企業法人營業執照后,已終止、失去法人資格,不再存在,也不能再以其名義作為訴訟主體參加訴訟,而應由其權利義務承受主體作為訴訟主體參加訴訟。
根據被吊銷企業法人性質不同,清算主體可分為以下幾種:
1、國有企業,由其上級主管部門作為訴訟主體參加訴訟主體。
2、集體企業,由其開辦單位作為訴訟主體。
3、有限責任公司由股東作為訴訟主體。
4、股份公司,由董事會作為訴訟主體。
三、企業法人被吊銷營業執照后其財產、債權債務以及其他法律責任的處理
我國《繼承法》規定,公民死亡后,其遺產由繼承人、受遺贈人繼承、取得,其債務由繼承人、受遺贈人以接受的遺產為限償還。
同樣,企業法人被吊銷企業法人營業執照后,其所有的財產(包括固定資產、流動資金、無形資產、股權等)應歸其權利義務承受主體享有,其債務(包括違約之債、侵權之債、欠稅、拖欠工資等)也應由其權利義務承受主體以清理的財產為限償還債務,當然如存在投資不足、或造成損失等情況則應另行再承擔相應的補償、清償或賠償等責任。
因此,清算主體(即權利義務承受主體)具體法律責任分為:
1、清理、清算責任
不僅可以防止資產流失,實現財產保值增值,甚至還有可能獲得凈資產進行分配,即使存在投資不足、抽逃資金的情況,也可以減少補足投資的數額。
2、投資不足,包括抽逃資金的補償責任
在投資不足或抽逃資金的范圍內承擔補償責任。
3、清償責任
如果投資不足未達到法定最低限額,則原企業法人不具備法人資格,應由清算主體對其債務承擔清償責任。
4、賠償責任
長期不清理財產、債權債務導致企業資產流失、貶值,或者無償轉移、私分資產,致使債權人利益受到損失,應承擔賠償責任。
另外,除權利義務承受主體或依法成立的清算組織外,任何個人和其他組織均不得以原企業法人的名義處分原企業法人的財產(如變賣、轉移),這些行為應認定為無效民事行為,并且不適用善意取得制度,已處分財產一律予以追回。
四、企業法人被吊銷企業法人營業執照后原企業工作人員應承擔的責任
由于法律規定不夠明確,企業法人被吊銷企業法人營業執照后,往往處于混亂狀態,原企業工作人員擅自處分、轉移資產等現象十分普遍,同時也存在企業工作人員自身權益得不到保障的情況。
企業法人被吊銷企業法人營業執照后,即失去法人資格,原企業工作人員包括原法定代表人均不得以原企業法人的名義處分、變賣、轉移財產,繼續訂立合同,惡意訴訟(夸大債務、放棄債權)等損害權利義務承受主體的權益。否則除應認定這些行為無效外,還應依法追究相關責任人的民事責任(如賠償)、行政責任(如取消專業職稱等)及刑事責任。原企業工作人員,只應根據《勞動法》、《公司法》等規定享有工資福利、股權分配等應有的合法權益,同時有義務及時向主管部門、出資單位或股東匯報情況,保護好財產,作為清算組織成員或清算主體的委托人,依法進行清理,辦理注銷手續。
同時,這也要求作為權利義務承受主體的主管部門、出資單位、股東等應及時了解、掌握企業的經營狀況,通過網上查詢等手段及時掌握工商行政管理機關吊銷企業法人營業執照的信息,及時成立清算組織,進行清理、減少損失。
另外,其他法人及公民在進行交易等行為前也可以通過上網查詢等手段及時了解對方企業法人的工商登記情況,及時發現其是否已被吊銷,避免遭受不必要的損失。
五、審判實踐中應注意的一些問題
人民法院在立案、審理案件時應嚴格把關,認真審查原、被告雙方的企業法人營業執照,防止企業法人被吊銷企業法人營業執照后原企業工作人員以原企業名義進行訴訟,收取債權后違法分配,在被訴后不應訴,致使判決后無財產可供執行;或放棄債權等損害清算主體和債權人的權益。或被訴后,仍以原企業名義應訴,夸大債務等損害清算主體和其他債權人的權益。對于起訴、審理中發現被吊銷則應及時要求變更為其權利義務承受主體作為訴訟主體參加訴訟,而不應追加其權利義務承受主體共同參加訴訟,如不同意變更則裁定不予受理或駁回起訴;只有在清算主體為個人股東且下落不明時,才能采用公告送達方式。從而做規范審理,防止錯案和問題的產生。
在審判監督程序中也涉及到企業法人被吊銷的情況,因此必須嚴格審查并根據具體情況進行處理。有些案件中原企業法人已被吊銷,而原審未按最高人民法院的相關規定進行審理,仍將原企業法人作為訴訟主體,作出裁判,是不正確的,在復查時發現該種情況應決定進入再審,變更其權利義務承受主體為訴訟主體,重新作出裁判;有些案件在原審時企業法人未被吊銷,企業法人在原裁判生效后被吊銷,再審過程中也應嚴格審查,及時發現,變更其權利義務承受主體為訴訟主體,作出正確裁判。在對申請再審案件進行復查時應要求申請人單位提供企業法人營業執照,如發現已被吊銷,則應要求其權利義務承受主體作為申請人,否則即終結該復查。
另外,企業被吊銷后,其財產如房地產、車輛等仍為原企業名稱,可以通過在判決書、裁定書中加以明確,從而保證財產保全措施和執行到位。
注釋:
篇7
【關鍵詞】互聯網+;市場營銷策略;轉變
頂層設計層面制定國家“互聯網+”發展戰略,推動“互聯網+”健康發展的指導意見盡快出臺,促進互聯網與各產業融合創新,在技術、標準、政策等多個方面實現互聯網與傳統行業的充分對接,推動“互聯網+金融”、“互聯網+交通”、“互聯網+醫療”等新業態發展。
一、互聯網+時代的市場營銷環境變化分析
(一)消費更加多樣,市場出現細分化
在社會經濟發展的同時,消費者本身的收入與水平呈現增長的趨勢。同時,消費的需求也開始從單純數量轉變成了質量消費。然而,在移動互聯網時代,恰恰能夠滿足這種個性經濟。也正是這種多樣化并且個性化的消費需求,使得市場被細分,并且逐漸向細致化與微型化的方向發展。因此,企業必須要制定出科學合理的市場細分戰略,進而更好地滿足消費者自身個性化的需求,這不僅體現在產品方面,同時也應該體現在服務中。
(二)產品與技術同質化顯著
在科學技術不斷進步的同時,機器人生產以及計算機的輔助設計也已經被廣泛應用,同時,企業的制造手段也開始逐漸向更好層次的自動化方向轉變。正是在此背景下,產品與技術同質化的現象越來越顯著,所以,市場反響較好的產品,被模仿的幾率快速上升,最終導致產品的競爭越來越激烈。
(三)新型市場營銷方式產生
在移動互聯網時代背景下,消費者能夠利用互聯網來查詢同其消費需求相關的產品與服務,并且可以參與原材料的采購,進行形成了產銷一體化,這種模式對于傳統消費模式是一種極大的顛覆。消費者可以進行在線交易,這樣就可以有效地減少中間較多的環節,進而使得產品流通效率得到提升,同時還節省了中間所需花費的時間。這種在線市場的進一步發展,嚴重沖擊了傳統的市場交易模式,所以,企業必須要對傳統銷售的渠道以及手段進行積極地革新,進而能夠與時展速度相適應。
(四)市場競爭突破地域限制,向無形化與國際化方向發展
在移動互聯網時代下,其主要的競爭內容就是科技、品牌、服務、形象、信息資源與商譽等等,這與傳統有形產品的競爭存在本質區別。在此環境中,市場營銷突破了地域限制,而且全球企業也都參與到競爭中,所以,企業需要對營銷策略進行同步調整,進而實現全球的同時運作。
二、移動互聯網時代下市場營銷策略的轉變方式
(一)轉變營銷觀念
在傳統的經濟條件之下,市場的營銷活動同時需要根據后期市場的反饋信息來進行制定,所以,嚴重缺乏前瞻性。大多數情況都會消耗大量人力物力與財力,而且實際制定出的市場營銷策略也無法滿足市場狀況的變化,所以,浪費現象十分嚴重。在移動互聯網時代背景下,企業可以積極地構建電子信息系統,并且對市場信息進行收集,通過全面深入地分析以后,就可以得出科學合理的市場需求預測結果,進而依據預測的需求結果來制定出具體的營銷策略,在市場競爭中占據優勢地位。企業通過研究多樣化且具有明顯個性的產品來創造出全新的市場需求,進而積極地引導市場未來發展的方向。
(二)創新營銷策略
要想在移動互聯網時代背景下積極地發展市場營銷,就應該不斷創新營銷的技術與策略,進而使企業自身市場競爭力不斷增強,并占據一定的競爭優勢。而要想實現上述目標,就應該積極構建全新的戰略伙伴競爭關系。雖然在移動互聯網的時代環境中,網絡經濟得到了快速發展,不僅為消費者提供了消費體驗的機會,同時,也為其提供了各種類型的產品,進而不斷滿足其具體的需求。在這些產品當中,新技術的種類也逐漸增加。但是,這些技術的具體應用僅依靠企業本身是無法實現的,而且也不是所有的企業都具備先進的技術。與此同時,在社會經濟發展的過程中,產品中所蘊含的技術也同樣面臨嚴峻挑戰,其中不僅要對產品生產的效率進行充分地考慮,而且還應該對其成本予以分析研究。由此可見,在移動互聯網的時代背景下,企業要想在市場的競爭中獲得一席之地,就必須要積極同其他企業實現戰略合作伙伴的關系,并且在共同努力下積極地研究并開發新型的技術,研發出新產品,這具有重要的現實意義。在此基礎上,企業還可以同不同層次的分銷商建立起長期并且穩定的產銷關系,在此方式下,能夠穩定消費群體的問題,并且還可以積極地實現企業經濟效益的不斷提升。
(三)構建網絡平臺,創新促銷策略
在移動互聯網時代的積極推動作用下,信息化得到了一定的發展,所以,為企業市場營銷活動提供一定的機會,特別是產品促銷的方式更加多樣,進而更好地推廣網絡平臺,使得網絡促銷活動更加有活力。同時,因為網絡交際的這種全新方式,使得全球消費者都能夠同生產與銷售產品的企業實現交流與溝通。如果是消費者喜愛的產品,還可以直接與企業聯系,向其詢問產品相關信息以及服務等問題。與此同時,消費者本身所關注的信息內容也可以通過運用多媒體技術來展現,進而通過這種方式進行查詢,以此來深入地進行了解。
(四)實現營銷手段的多元化
企業要想在移動互聯網時代經濟下發展市場營銷,最重要的就是要保證營銷手段的多樣化,進而能夠始終滿足消費者多樣化的需求。然而,要想實現這一目標,還應該積極地收集市場信息數據。而在此環境當中,站在買方市場角度來看,其要求企業應全面并且深入地收集與消費者相關的信息內容,只有這樣,才能夠在產品設計的時候合理地融入收集到的信息內容,進而確保產品生產出來以后滿足消費者的多種需求。在以消費者為核心的市場營銷策略當中,要想實現這一目標,可以從以下兩方面進行:第一,建立敏捷制造系統,進而使得企業生產和市場實際需求之間盡快實現統一。第二,讓消費者積極參與到產品設計工作當中,并同消費者實現溝通與交流,將消費者當作企業自身合作伙伴。這種設計方法可以使產品生產更加符合消費者的需求,并且更容易被認可,進而使得企業經濟效益得到提升。
參考文獻:
篇8
關鍵詞:實際有效匯率;外貿企業;升值
一、實際有效匯率的概念
實際有效匯率是衡量一國貿易是否有國際競爭力的指標之一。具體地說就是兩國名義匯率的加權平均數,剔除了物價上漲對一國貨幣購買力的影響。它比名義匯率更能反映一國匯率的實際變化,還可以作為一國經濟危機的先行風向標。同時,因為剔除物價因素影響,還可以真實反映兩國老百姓的真實生活水平。有效匯率是一種加權平均匯率,通常以對外貿易比重為權數。實際有效匯率可以用算術加權平均法和幾何加權平均法來計算。中國作為一個貿易出口大國,它的貿易比重的基數可能就會相對來講比較有利。人民幣連續貶值,而實際有效匯率卻是升值,一貶一升,看似矛盾,實則并不矛盾。
二、實際有效匯率對我國國際收支的影響
1.對我國外貿企業的影響
外貿企業一般不去關注實際有效匯率,因為實際匯率是要剔除通貨膨脹對于進口國的影響,以美國為例,當它的通貨膨脹率比中國高,該如何剔除影響呢?如前所述,影響一國國際收支的主要是實際有效匯率,而判斷實際有效匯率是上升還是下降并不是看外匯牌價,而是看匯率的變化比率與通貨膨脹率的對比。以我國現在的情況來看,當前我國通貨膨脹水平總體高于美國,人民幣實際有效匯率面臨升值壓力。也就是說物價上漲越快的國家,其商品國際競爭力越低,越能夠刺激進口,減少出口.這對貿易企業是一大挑戰。
2.影響外商對我國投資的積極性
改革開放以后,在資本項下我國一直未全面放開,但在實體領域一直對外商直接投資有優惠政策。大量外商投資企業來我國設廠,解決了大量的就業人口,生產的產品主要用于出口。人民幣實際有效匯率被高估,外商投資企業要想在國內投資,必須花費更多的自己國際的本幣,也就是說,投資成本上升。受此影響,國外資金有可能轉到其他國家設廠生產,直接影響我國大量的就業人口。另外,在實體經濟中受挫的國外資金也極有可能轉戰資本市場,造成資本市場的不穩定。
三、保持人民幣實際有效匯率穩定的建議
人民幣實際有效匯率是影響我國出口的重要因素之一,但人民幣匯率對不同產品出口的影響有很大差別。由于受2008年次貸危機的影響,我國經濟運行仍處于中長期回調階段,而國際市場的需求仍然不穩定,必須保持人民幣實際有效匯率的基本穩定,才能穩定我國出口,從而保持經濟的平穩快速的增長。
1.關于中美之間的貿易順差問題
美國一直將其歸于是人民幣匯率問題。而我國的貨幣當局已經于2005年將人民幣匯率制度改為參考一攬子貨幣的有管理的浮動匯率制,而且將人民幣與權重大的貿易國的貨幣相掛鉤。但這并沒有從根本上解決問題。產業結構調整才應該是重中之重,就美國方面而言,美方應采取寬松的外貿政策,積極調整其對華貿易出口產品的結構,放寬對出口高科技產品的限制。
2.短期內人民幣實際有效匯率對中日雙邊貿易的影響不大
日本也是我國的重要貿易伙伴.但是在較長時期內,日本一直對我國是貿易順差,這是它經濟發展的重要支柱。因此目前日本應該不會就人民幣匯率問題施加壓力。日本在上世紀八十年代簽署后經濟一直萎靡不振,后又連續遭受到東南亞金融危機和次貸危機的影響.當前對日本來說,穩定目前與中國的貿易關系即是對自身經濟發展的有力支撐。
3.目前中國巨額貿易順差帶來諸多貿易爭端問題
由于人民幣的名義匯率目前仍然處于貶值通道,短期內指望匯率升值促進出口從而解決貿易不平衡是不現實的。當然還有一個渠道就是擴大內需,將本來要出口的商品主要靠內需來吸收,從而減少貿易順差,但是從1998年東南亞金融危機開始,我國就提倡刺激內需,尤其在2008年次貸危機之后又一是波強有力的擴大內需,目前內需乏力,因此要將解決問題的思路轉到供給上,去庫存,去落后產能,才是當務之急。
4.人民幣實際有效匯率升值有利于加工貿易出口的增加
但是由于我國的加工貿易多數為低端產業,因此要提高加工貿易產品結構調整速度,增加高附加值的出口。加工貿易企業生產的產品多部分呈現出彈性低,附加值低的特點,中國目前要對這些產品生產加大政策傾斜力度。
5.消除人民幣實際有效匯率被高估的事實
匯改十幾年來,人民幣盡管已經盯住一籃子貨幣,但仍然對美元的彈性不足,今年以來,人民幣實際有效匯率貶值近8%,但仍然處于被高估狀態。由此引發了一系列社會因素例如高杠桿,房地產泡沫等等。而要消除人民幣有效匯率高估問題,從根本上是進行匯率的市場化改革。匯率由市場來決定,而市場的反應是迅速的,由此形成一系列良性機制。
6.企業自身要重視實際有效匯率指標
因為實際有效匯率在計算上很復雜,存在一定難度,所以一般外貿企業在運行上很少參照人民幣實際有效匯率。但是對于外貿企業來說,它在國內買東西到國際上去賣,國內的通貨膨脹一起來,它國內的購買價格就會上升,它在國際上的競爭力就下降,這時候就會真正體會到什么是實際有效匯率。
參考文獻:
篇9
(一)旅游業內部競爭發展的必然選擇
當今世界,信息科學技術高速發展,網絡逐漸步入了千家萬戶,被越來越的人所接受,給大多數人帶來了更加便捷的生活,改變人們生活方式的同時也推動了國民經濟的不斷發展,并且改變了旅游業的傳統營銷方式。首先,旅游業的網絡營銷是隨著社會發展與進步不斷被提出的,是社會不斷發展與進步的產物。我國地域廣闊,旅游景點景區眾多,相應的旅游社以及旅游企業也比較多,市場競爭較為激烈,旅游業通過網絡營銷能夠增強自身的市場競爭力。其次,旅游業在發展網絡營銷時,使許多旅行社以及旅游企業看到了新的希望,網絡為各個旅游企業與旅行社提供了新的商機,每個旅游企業也在不斷提升自身的服務質量與服務水平以獲取更高的市場份額。最后,由于旅游行業競爭激烈,通過互聯網實現網絡營銷能夠瀏覽其他企業的旅游產品,從而發現自己企業的不足與缺點,努力完善不足來提高競爭力。旅游業的網絡營銷發展前景廣闊,網絡營銷的方式越來越被更多人們所接受,并且網絡發展速度快,信息散步速度快,在很大程度上能夠滿足旅游消費者的不同需求,也能夠增強自身的市場競爭力,所以說,旅游業網絡營銷是旅游業內部競爭發展的必然選擇。
(二)適應市場變化的必然選擇
隨著社會的不斷發展與進步,許多大城市的旅游消費者都會選擇網絡的方式來購買自己需要的旅游產品,旅游消費者通過互聯網來預訂酒店、機票以及餐廳等與旅游相關的服務行業,這些行業都是旅游業網絡營銷的發展涉及之處。另外,隨著互聯網問世的時間越來越久,世界上的網民數量就會越來越多,這些大數量的網民都是旅游業網絡營銷的潛在消費者,怎么才能夠引導這些潛在的旅游消費者購買旅游產品,進行旅游消費是各大旅游企業以及旅行社在網絡營銷中需要解決的問題。互聯網的不斷發展影響著旅游業網絡營銷市場的不斷變化,但其提供的簡單快捷的旅游產品為廣大旅游消費者所接受,旅游網絡營銷是適應市場變化的必然選擇,能夠適應廣大旅游消費者的消費心理,減少旅行社之間的不良競爭,營造出一個良好的市場環境。目前,社會上的各行各業幾乎都涉及到網絡營銷,例如淘寶、天貓等網絡商城更是數不勝數,其每天產生的交易額更是驚人,所以,旅游業要想取得更好的發展,獲得更高的市場份額,就要在網絡營銷中下功夫,取得自己的一席之地,幫助我國旅游業不斷發展、不斷進步。
二、我國旅游業網絡營銷發展態勢的現狀分析
(一)我國旅游業網絡營銷的發展狀況我國旅游業網絡營銷以信息散布傳播為主要途徑,各大旅游網站以及互聯網的各種信息為傳播的平臺,作為旅游業網絡營銷的基礎。旅游業網絡營銷要想取得更好更快的發展,就需要旅游企業以及旅行社對旅游產品的建設與宣傳力度,使旅游業網絡營銷作為旅游產品宣傳的主要途徑,建立起專門宣傳旅游產品的網站,通過采集各大網站的優秀旅游產品信息,建立專業的旅游產品網絡營銷渠道,系統全面的介紹旅游產品以及各類旅游信息,發揮旅游消費者的主體作用,以各大網站的信譽以及形象作為旅游產品的支撐。
(二)我國旅游業網絡營銷的應用狀況目前,我國旅游業網絡營銷發展水平較低,獲得的經濟效益達不到預期的效果。我國大多數旅游企業都是采用傳統的經營模式,或者是脫離網絡的銷售狀態,旅游業的網絡營銷對大多數企業來說還是比較陌生的。另外,我國旅游業還沒有與現代網絡技術完全融合,許多旅游產品無法通過網絡技術來展現出來,并且旅游業的網絡營銷還受到地域以及相關政策的限制,在旅游企業的營銷中沒有占據主體地位。
三、我國旅游業網絡營銷發展中出現的問題
(一)旅游管理者缺乏網絡營銷的意識
隨著我國網絡營銷這一市場營銷戰略在旅游行業的不斷應用,在其發展的過程中也出現了許多問題。其中最根本性的問題就是旅游企業的管理者缺乏網絡營銷的意識,這不僅僅會影響企業內部員工的工作態度與營銷意識,也會對企業的發展的大方向造成錯誤的引導,使整個旅游企業逐漸喪失競爭力,對于企業的長遠發展是非常不利的。我國大部分旅游企業的管理者都是年齡大、資歷較老的老牌員工,從始至終一直在為企業的發展而貢獻自己的力量,但是其思想與現代社會上的進步青年存在著很大的差距,傳統觀念對其的影響比較深遠,他們不愿意接受現代的網絡營銷方式,還是以傳統的營銷方式為主流,這樣在很大程度上限制了我國旅游業的發展腳步,阻礙了其與世界旅游業接軌的進度。除此之外,還有一些旅游管理者在網絡營銷上一竅不通,只是聘請一些技術低、知識匱乏的工作人員來幫助自己的企業研究一些網絡營銷方式,旅游管理者對其也不是很在乎,只是流于形式,這樣在一方面使企業的資金造成浪費,另一方面也在很大程度上毀壞了自身企業的信譽與形象。
(二)缺乏專業的網絡營銷技術型人才
21世紀的今天,社會的發展越來越注重人才的培養,人才是企業自身發展的寶貴資源,正所謂“人才是企業的第一資本”,市場經濟的競爭最終體現在人才的角逐上,誰擁有一支高素質的人才隊伍,誰就擁有了成功的基礎。然而,對于旅游業的網絡營銷而言,目前發展的最大問題就是旅游企業自身缺乏專業的網絡營銷技術型人才,對于一個企業來說,人才的缺乏不僅僅會造成企業內部凝聚力的缺失,也會導致旅游企業在網絡營銷過程中技術的缺失與創新理念的缺失,網絡技術型人才的缺乏問題對于旅游企業的網絡營銷的發展來說,是旅游企業解決發展問題的重中之重,只有全面發現與培養企業人才,才能為自身的長遠發展儲備力量,隨時面對激烈的市場競爭。
(三)法律法規不健全,旅游網站質量與服務性不高
完善的網絡營銷法律法規是我國旅游企業進行網絡營銷的法律保障,它有利于安定旅游企業在網絡營銷時的市場環境與營銷環境,然而現在網絡營銷恰恰就缺少了完善的、合理的法律法規,這不僅會導致旅游網絡市場的秩序很亂,而且也使企業很難控制不公平的市場競爭環境,除此之外旅游網站的質量也不高,同時旅游網站缺乏了一定的服務性,這樣就會導致市場信息的流失,也會加劇企業之間自由交互的不便,總而言之,隨著信息時代的到來與時代的進步,網絡越來越被人們所熟知,法律法規在網絡中的作用也日益突出,旅游企業缺乏完善的旅游法規必定會給網絡營銷帶來一定的阻礙,與此同時,為了旅游企業的更好地發展與經營某企業管理者就要著力于完善網絡營銷法律法規、提高網站質量、以及網絡營銷的服務型,只有這樣才會為旅游企業自身的網絡營銷贏得機遇,也為自身的經營與發展奠定了基礎與法律保障。
四、我國旅游業網絡營銷發展策略
(一)加強旅游管理者的網絡營銷意識
隨著我國科技的不斷進步以及信息化的發展,網絡營銷已經逐漸為許多企業所采用,所謂網絡營銷,就是以國際互聯網為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型市場營銷方式。簡單地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。對于旅游企業來說,在進行網絡營銷的過程中,為了實現自身企業在網絡營銷中的經濟效益,首先最重要的一點就是旅游企業要加強旅游管理者的網絡營銷意識,只有將網絡營銷意識深刻的印在企業管理者的腦海里,企業管理者才能將網絡營銷這一現代化市場營銷理念真正融入到自身企業的網絡營銷中去,才能真正實現網絡營銷帶給旅游企業的價值。
(二)培養與引進專業型技術型的網絡營銷人才
當今世界,人才問題已經成為國家發展最寶貴的財富,人才是社會主義現代化建設與發展的第一資源。旅游業的網絡營銷也是如此,一個旅游企業要想在網絡營銷中得到更好地發展以及更好地實現自身的經濟效益,就要培養與引進專業型技術型的網絡營銷人才,那么對于旅游業的網絡營銷來說,怎樣選拔人才?如何培養以及使用人才、有效發揮人才的作用等等,都是值得我們深入思考的問題。旅游企業要想在網絡營銷的過程中為自身的企業培養與引進專業型技術型的網絡營銷人才,首先要創新人才發展規劃,做好人才工作,必須要用科學發展觀來引領,要緊密經濟社會發展的實際,同時也要積極做好援助干部的引進和本地的員工外出培訓等;其次,旅游企業還要創新人才培養機制,人才的培養是人才工作的重要組成部分,是旅游企業盤活現有人才的主要措施,具有明顯的計劃性、前瞻性與實效性;再次,要積極協助旅游企業的工作者熟悉基礎的計算機使用技術,這是工作者進行網絡營銷的前提與基礎,培養網絡營銷者的技術是旅游企業進行網絡營銷的重中之重;最后,旅游企業要創新人才服務方式,是企業的工作者樹立服務意識,只有全方位的提高旅游企業網絡銷售人才的專業技術,才能夠為自身企業的網絡發展奠定基礎,為企業內部儲備優秀的人力資源。
(三)完善法律法規,提高網絡安全與服務質量
隨著我國社會經濟的發展以及時代的不斷進步,科技的進步讓人們的生活質量有了很大的提高,與此同時,隨著互聯網的發展,旅游業網絡營銷是旅游業內部競爭發展的必然選擇。然而,為了我國旅游業網絡營銷更好地發展、更長遠的發展,就要完善法律法規,提高網絡安全服務與質量。完善法律法規,在一定程度上對網絡環境的安全進行了維護,有利于保證旅游企業的網絡營銷安全。在我國旅游企業進行網絡營銷的過程中,制定相應政策的法律法規是繁榮旅游業網絡銷售的法律保證,它保證網絡營銷的安全,與此同時,也保證網絡營銷的質量,隨著我國科技的不斷進步,旅游業網絡銷售作為一種新生事物,日益受到廣大人民群眾的關注,除此之外,也需要給予政策法規的保護和扶持,旅游企業在進行網絡營銷時,在旅游信息網絡建設、旅游信息開發、以及旅游信息網絡上的電子商務等各個方面提供法律和政策的保障,要制定旅游業信息化發展的全局性和長遠性的總體規劃,確定其法律地位,以促進旅游信息網絡建設和旅游信息開發。
篇10
關鍵詞:精準營銷 旅游電子商務web 2.0
旅游業被認為是最適宜開展電子商務的行業。我國旅游電子商務的發展前景較好,但存在著業務范圍單一、缺乏互動、個性化服務不突出、安全和法律保障不健全、盈利能力差等諸多問題,其中最核心的問題是如何更有效地利用有限的營銷費用,精準地與目標消費者溝通,并提供個性化和定制化服務。精準營銷的出現將有助于旅游電子商務企業實現更精準、可衡量的營銷目標,實現低成本成長之路。
精準營銷的理論內涵
精準營銷(Precision Marketing)由營銷權威菲利浦·科特勒率先提出,“具體來說,就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃,還有更注重對直接銷售溝通的投資”。由于消費者的需求日益多樣化,市場不斷細分,大眾傳播的到達率越來越低。而信息化時代,顧客是企業最重要的資產,企業要確保顧客資產的保值、增值,就必須比競爭對手更快更好地滿足顧客的需求。精準地了解顧客需求、鎖定目標顧客、精準地溝通信息,是企業提供個性化、定制化服務的前提,是維系顧客忠誠及提高企業盈利能力的基礎。
精準營銷的理論基礎是4C,即客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。精準營銷就是以顧客為中心,憑借現代的信息技術,建立精準的顧客溝通體系,以滿足顧客的需求并實現企業低成本擴張。該理論有三個層次的含義:
精準的營銷思想。營銷的終極追求就是無營銷的營銷,到達終極思想的過渡就是逐步精準。彼得·德魯克認為,營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客,從而使產品完全適合他的需要而形成產品自我銷售。理想的營銷會產生一個已經準備來購買的顧客。精準營銷改變傳統地大眾傳播為小眾傳播,將目標市場鎖定在最有價值的顧客。正如營銷大師阿爾里斯所說,營銷應放棄每一個人奢華的宣傳而只是影響真正起作用的那些人。
實施精準的體系保證和手段,而這種手段是可衡量的。先進的網絡技術是實施精準營銷的技術依托。它們讓品牌的信息能準確地到達顧客,進行長期個性化溝通,保證每一分的市場投入都有可衡量的回報,使營銷達到可度量、可調控等精準要求。
達到低成本可持續發展的企業目標。更精準地傳播為企業節約大量的營銷費用,更注重對直接銷售溝通的投資,尤其是電子商務和移動商務的投資,也極大地降低了營銷成本。同時,精準溝通帶來的高響應率、顧客忠誠和交叉銷售、向上銷售和延伸銷售將給企業帶來可觀的利潤回報。
精準營銷的實現必須依托CRM,即公司憑借強大的顧客數據庫,詳細地了解每個有價值顧客的信息,定制化其市場供應品、服務、項目、信息和媒體。互聯網是實現精準營銷的最佳平臺,窄告、競價排名搜索、博客、論壇等精準營銷形式都是通過網絡營銷來實現的。
總之,精準營銷是信息時代一種更節約、更精確地營銷傳播手段,能夠解決中小企業營銷費用投入不足,或大企業營銷傳播浪費的現象,為顧客提供定制化服務,培養顧客忠誠,使企業低成本持續成長。菲利浦·科特勒認為,更加精準是營銷發展的趨勢,未來營銷將是大眾營銷的衰落和精確營銷的興起。
我國旅游電子商務網絡營銷的困境
目前,我國已形成了政府旅游網站、專業旅游網站、旅游搜索引擎、企業自建網站等多樣化的旅游網絡信息框架。它們主要執行信息宣傳、企業介紹、電子商務的職能,其中旅游電子商務涉及B2B、B2C業務,以B2C業務為主導。專業旅游網站是旅游電子商務的主體,如攜程網、e龍網。一些企業自建網站,如青旅在線、華夏旅游網等也依托企業自身實力開展電子商務。目前,我國旅游電子商務主要涉及酒店、機票預訂以及旅游線路的推薦,其盈利來自目的地酒店的盈利折扣返還,以及機票和線路預訂的差價和服務費用。網站實行網上預訂,網下交易的運營模式。雖然攜程網已經在美國納斯達克股票交易所正式掛牌交易,但我國旅游電子商務的發展總體上仍處于起步階段,網絡營銷嚴重滯后,主要表現為:
旅游產品線范圍狹窄,市場競爭激烈。目前,我國絕大部分地旅游電子商務都局限在酒店和機票預訂,產品線單一。大部分旅游企業都采用選擇性渠道策略,以提高產品的網絡分銷率,這使得不同旅游網絡商之間,以及與旅游企業自建網站之間形成激烈的競爭關系。
網絡營銷溝通形式單一,對旅游者沒有吸引力。眾多旅游網站以公司信息和特色產品介紹為主要的溝通手段,網絡廣告也是粗放式的投放,并針對所有的網民,傳播效果很差,且很難評估。這些旅游網絡信息基本被旅游企業壟斷控制,并經過精心編寫。對旅游者而言,網絡傳媒只不過是旅游企業新的自控媒體而已,缺乏可信性。
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論文出處(作者): 旅游信息不對稱,旅游者處于被動接受的地位。旅游電子商務企業控制著網絡旅游信息的,旅游者因精力和財力的限制,只能被動地接受信息。信息的不對稱性加劇了旅游企業的不誠信現象,使旅游者處于弱勢地位。
大量的中小旅游企業被忽視,缺乏發展機會。中小旅游企業因營銷費用所限,其優秀的旅游產品“養在深閨人未識”。在依靠旅游者主動尋找的網絡世界,企業知名度就是通行證。雖然旅游網絡營銷提供了一個廉價地旅游營銷的平臺,但因知名度不高而少人問津的旅游網站比比皆是。因此,旅游電子商務仍是大企業的陣地,中小企業鮮有機會。
個性化、定制化服務功能差。旅游電子商務的對象是具有時尚意識地新一代散客旅游者,他們追求新、奇、特的個性化旅游產品,但眾多的旅游電子商務網站只是將企業線下的內容搬到了線上,沒有任何的創新,給予旅游者的選擇范圍也只是企業線下經營范圍內的產品,無法真正實現一對一的定制服務。
總之,傳統旅游電子商務的技術支持是Web 1.0,它只能提供簡單的信息介紹、預訂及網絡辦公服務,無法實現旅游企業與旅游者的互動溝通,對旅游者的心理及行為偏好知之甚少,精準營銷更無從談起。
旅游電子商務中精準營銷的應用
(一)旅游比價搜索引擎為實現長尾經濟提供機會
旅游者從網上獲取旅游信息主要是通過搜索引擎,據美國市場調查機構Jupiter Research新近的報告顯示,美國在線旅游市場最大受益者是GOOGLE、YAHOO這兩大搜索引擎商,而不是最大的在線旅游預訂網站Expedia。搜索引擎根據旅游者輸入的關鍵詞在浩瀚的網絡信息中進行檢索,將最符合要求的信息呈現給顧客,不僅為顧客節約了大量時間,也使信息傳遞更加精準。我國新興的旅游比價搜索引擎,如優客、萬里等都是專業性的旅游精準營銷平臺。這些專門的旅游比價搜索引擎為中小旅游企業提供了與大企業同臺競爭的機會。 根據Chris Anderson的長尾理論,旅游者的個性化需求催生了產品的多樣化趨勢。互聯網技術的進步為原來無利可圖的80%利基產品提供了低成本的營銷平臺,打破了它們的營銷瓶頸。一旦所有利基產品集合起來,就能創造一個巨大的市場,實現企業的長尾經濟。眾多的中小旅游企業就是利基產品的擁有者,它們通過與知名的旅游比價搜索引擎商結盟,讓自己的多樣化產品通過搜索引擎強大的推薦和匹配功能實現精準營銷,從而獲得長尾經濟的利益。同時,旅游搜索引擎也會因為多樣化的旅游信息而受益。
(二)網絡社群可提供天然的分眾市場和旅游者信息
Web 2.0網站最大的特色就是用戶的積極參與和集體智慧。Web 2.0網站上的信息全部由網民貢獻,網民是信息的發源地和傳播者。網民在博客、論壇、社區發表個人言論,討論、評價旅游產品和服務,利用相關群體的影響力引導其他旅游者的選擇。Web 2.0網站利用分類、Tags等技術,根據旅游者的喜好分成不同的社群,這些社群就是一個個天然的分眾市場。
旅游企業可以將與本企業產品定位一致的社群作為目標市場,實施精準營銷。這些社群成員基本上都是活躍的意見代頭人,他們會利用網絡口碑營銷影響更多的潛在旅游者。而且旅游者發表在網絡媒體上的言論,是其消費體驗后的真實心理感受,是旅游企業可以免費獲得的市場資料。旅游企業可以利用數據挖掘技術,分析這些旅游信息,鎖定重要的目標客戶,開展一對一的定制服務。同時,也可以及時地了解旅游市場走向,快速地調整自己的產品和服務定位。
(三)窄告方式可實現旅游廣告的精確匹配
傳統的旅游網絡廣告投放是“廣而告之”,大部分營銷費用被浪費,而且屬于強行干預用戶體驗的干擾式廣告,使網民不勝其煩。窄告就是“窄而告之”,通過運用高端互聯網應用技術、業界獨有的窄告系統,使廣告客戶的廣告內容與網絡媒體上的文章內容、瀏覽者偏好、使用習性、瀏覽者地理位置、訪問歷史等信息自動進行匹配,并最終到與之相匹配的文章周圍。
旅游企業可以加入窄告聯盟,根據自己產品的特點設置關鍵詞,只要旅游者瀏覽新聞網頁,企業的廣告就會出現在網頁周圍,實現廣告的精準投放。因為瀏覽相關網頁的客戶都有購買的意圖,廣告的精準投放更增加了被點擊的概率。同時,窄告是按點擊收費的,使旅游企業更好地衡量廣告效果。
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