導語：如何才能寫好一篇工廠節能解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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2015 年6 月16 日～ 19 日，在埃森焊接與切割展覽會期間，新松工業機器人結合制造執行系統(MES)、智能物流裝備等方面的先進技術，打造出了涵蓋倉儲、物流、上下料、點焊和激光焊等技術為一體的數字化智能工廠。

本次展出的機器人數字化智能工廠分為焊接裝配及物流倉儲兩部分，其中焊接裝配環節包括2 臺負責上下料工作的20kg 六軸工業機器人，一臺負責激光焊接的50kg 六軸工業機器人和一臺210kg 點焊六軸工業機器人。數字化工廠物流倉儲部分，則包括自動化立體倉庫、高速輕型堆垛機和智能移動機器人等產品。

機器人數字化智能工廠的核心系統是制造執行系統(MES)，是新松機器人為企業量身打造的MES 系統，可與erp、CRM 或MIS 系統實現完美對接，通過信息傳遞對訂單下達到產品完成的整個生產過程進行優化管理，從而優化企業生產制造管理模式，強化過程管理和控制，達到精細化管理目的。

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全球及中國經濟正不斷向信息化、數字化的趨勢發展，使得數據中心已成為現代商業和經濟發展的重要基石。此外，隨著國內數據中心逐步集中化及云數據中心的增加，數據中心的規模越來越大。

然而，數據中心這種用電大戶的大量涌現和發展導致的能耗問題，也給社區和環境帶來了嚴峻的挑戰。在此情況下，如何安全、高效、可持續地管理和使用電能，就成了很多企業關心的焦點之一。

顯然，伊頓電氣也看到了這一趨勢并從中發現了業務增長的機會。伊頓電氣集團亞太區高級副總裁、電能質量業務總經理羅世光表示：“中國市場是伊頓在亞太地區乃至全球具有戰略意義的市場。中國數據中心和IT市場的快速增長，給我們的電能質量業務帶來了更大增長機會。新的一年，我們將繼續和商緊密合作，拓展分銷渠道，進一步推進與本土市場的全面融合，同時加大投入本土產品研發和檢測能力，提供更多符合中國客戶需求、高效節能的電能質量解決方案。”

本土研發持續投入

加大本土產品的研發和檢測能力，是伊頓公司加大中國市場投入的一個重要標志。

“過去三到四年，伊頓公司在加強中國本土研發方面，投入超過2000萬美元?！睋_世光介紹，就在2014年3月，伊頓剛剛啟用了位于深圳的亞太區電能質量產品及系統檢測中心，從而能夠更好更快地服務本土客戶。

據悉，該測試中心投資1500多萬元，是伊頓全球在美國、芬蘭之外的第三個測試中心，擁有亞太區領先的測試和服務能力。

“中心引進全球領先的檢測設備和技術，不僅能夠檢測單體設備，還能對包括不間斷電源（UPS）、電源分配單元（PDU）、AMS監測系統和第三方設備的整個電能系統解決方案進行測試?？蛻粼谶x擇一款定制的電能解決方案后，即可在檢測中心看到其運行的全過程，通過親身體驗增進對產品的了解和信心”，羅世光表示，深圳是伊頓電能質量業務在全球最大的的生產和研發基地之一。三家位于深圳的制造工廠擁有5000多名員工，29條先進的自動化生產線，年產800萬臺不間斷電源，滿足中國和全球客戶不斷增長的需求。

伊頓在深圳設立的研發中心則是其全球三大電氣研發基地之一，擁有1000多名產品研發和測試工程師。羅世光強調：“伊頓始終堅持立足本土，踐行對中國市場的長期承諾。深圳是中國經濟發展的重要城市、也是亞太各市場的關鍵樞紐之一，此次對檢測中心的投入將為我們更好地布局亞太市場發展戰略提供有力支持?！?/p>

提升合作伙伴增值能力

在增強本土研發投入的同時，伊頓電氣也在不斷擴大其電能質量產品渠道的多樣性，希望借此覆蓋更多行業的用戶?！拔覀円餐ㄟ^從提品到產品解決方案的轉變，來提升合作伙伴的增值能力”，伊頓電氣電能質量中國區總經理張廣宏坦言，伊頓從產品到解決方案的轉變過程，在2013年得到了強有力的推進，“之所以這樣，有兩大驅動力，一個來自于客戶需求，另一個則來自于合作伙伴?！?/p>

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政策蔭澤無疑給節能產業注射了一劑強心針，而許多立足于節能的能源企業也開始借此發力。成立于2006年的高靈能源即是一例。短短5年時間內盈利能力大幅提升。除了受惠于政策之外，其獨特的商業模式同樣功不可沒。

合同能源尋突破

高靈能源所擁有的冰蓄冷技術，指在夜間電網用電低谷時段用低價電制冰蓄冷，而后在白天用電高峰的高價電之時融冰釋放，滿足辦公建筑的供冷需求。

這一技術對商業用戶來說，可利用峰谷電價差實現節費；從宏觀來看，把夜間可能浪費掉的電能以冰的形式存貯起來，有利于緩解白天電網供電壓力，平衡電網用電結構，實現削峰填谷，減少能源浪費。

高靈能源投資有限公司總裁戴思嘉是在偶然一次出國考察中發現“移峰填谷”的冰蓄冷技術，該技術當時在美國已經成熟，但在中國卻是零覆蓋。戴意識到，這是個很棒的商機，更是中國未來節能減排的新方式。

迅速地，2006年戴思嘉與其他合作伙伴成立高靈能源，自主研發冰蓄冷技術，成為國內唯一一家在冰蓄冷領域擁有自主知識產權的公司。然而，當高靈能源拿著甚至要強于國外競爭者的產品向國人推薦時，卻因市場認知度匱乏、政策少有支持而推廣乏力。

“你把你的技術說得再好都沒有用，對方要先看到效果，否則他不相信你?！贝魉技胃嬖V《新領軍》，為了讓對方信任，高靈能源從合同能源角度尋找到突破口。

合同能源管理在國內被廣泛地稱為EMC（Energy Management Contracting），合同能源管理的本質不是推銷產品或技術，而是推銷一種減少能源成本的財務管理方法。這就意味著高靈能源不僅要推銷產品、設備或技術，還要為客戶提供集成化的節能服務和完整的節能解決方案，這其中又包括投資建設、售后維修等服務，日后才能與客戶共同分享節能成果。

這一模式的優勢在于容易取得低風險客戶信任，不過高靈能源則要承擔高風險。戴思嘉說，“這就意味著我們必須要對自身技術和產品非常了解，并且有信心，能確保設備投資建設后正常運轉，實現公司與客戶長期分享節能收益。”正是因為這種長遠考慮，高靈能源才能夠讓客戶信任自己。

高靈能源與客戶分享節能效果時依據歷史數據，“比如，一座大樓原先有1000萬的電費，但用了高靈能源后，每年可能只有500萬的電費?！贝魉技谓忉?，根據歷史數據與節能后數據的差額，按一定比例與客戶分享。

聯合能源求未來

創業6年，戴思嘉將高靈能源的商業模式劃分為三個階段，其中第一階段是以合同能源管理模式推廣冰蓄冷技術，第二階段則是建設區域性冷源站――在需要冷用戶集中地區建設集中供冷站，通過公共供冷管網向客戶供冷。

冷源站不僅可以提升高靈能源的影響力，還可節約社會資源。以某一開發區為例，過去要蓋10座建筑物，每座建筑物都得建設機房以及中央空調，假設一座建筑物的建設成本為10億，那么其空調能源部分一般占到1億左右；假設一座樓的機房需要占地500平米，10座樓就是5000平米。然而，如果采用高靈能源的區域供冷，那么這10座建筑物的供冷都將由高靈能源來承建和維修，機房建設面積也節約至2000平米，也可以省去1億左右的建設成本。的確，高靈能源使得開發商、業主和高靈三方共贏，開發商節省建設成本和建設面積及維修，而高靈能源能從中掙錢。

戴思嘉說，“目前高靈能源所承建的天津泰達廣場項目，每年可以轉移電網峰值負荷約548千瓦，節省電力運行費用500萬元以上，減少3276噸電力燃煤消耗和3603萬立方米廢棄排放。”

“十二五”期間，我國節能壓力將更大，居民住戶、工廠節能措施已經得到普遍推廣，未來仍然有最大節能空間的領域則是建筑節能；而建筑能耗最大的地方就是中央空調，其耗能已占到整個建筑能耗的60%，南方甚至攀升至80%。同時，2010年全國大中城市空調耗電已經占到高峰用電量的40%到60%，電力缺口加大。無論從個體利益還是國家利益角度層面來說，區域性冷源站市場不可估量。

“十二五”期間節能蓄能領域會是重頭戲已成為不爭事實，但在戴眼中國內蓄能領域還有一種“占山為王”味道。

融資問題一直是制約節能服務行業發展的一大瓶頸，這并不是因為資本不想進入，而是資本對節能理念的消化還需一個過程；另一方面，節能作為一種復雜的分散投資行為，分布在各行各業，盡管總體規模很大，但具體到每個項目，對資本而言就屬于高風險的新型業務，資金進入相對謹慎。

目前所有能提供節能服務的企業還僅僅停留在自家技術上，尋找適合使用自己技術的環境與客戶，而沒有將多種技術靈活應用，根據不同區域環境特點，實施不同的節能技術。這一現狀讓高靈能源開始其第三階段的商業模式――聯合能源技術模式。

所謂聯合能源就是把多項節能環保技術有機結合起來，將土壤熱能、燃氣、熱電冷三聯供、冰蓄冷及熱能回收技術集合成一個高效的節能蓄能系統，并使這一系統按照能源品位分級利用和循環利用，以提高能源利用率，大幅度降低建筑物能耗。

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數據中心行業協會AFCOM的一項調查數據顯示，超過71%的受訪機構表示，它們正積極投身于綠色環?；顒印！皩τ诰G色IT，業界關注的焦點已由過去的幾項關鍵指標，演變為對整個平臺的‘綠化’?！弊稍児綪lanNet的數據中心主管加里·戴維斯表示，這種變化不僅可以幫助企業節約成本，同時也有利于它們樹立良好的社會形象。

隨著全球能源價格飆升、經濟衰退以及公共觀念的轉變，企業看待綠色IT的態度亦在悄然改變，精明的企業家們也逐漸意識到綠色IT的利好之處。正如普華永道(PwC)咨詢師斯蒂芬·辛格所說：“我們遭遇了一場完美的‘風暴’——全球能源價格上漲、經濟衰退，企業社會責任感愈發受人關注。我們不得不共同發力，讓綠色IT成為各行各業優先考慮的首要任務?！?/p>

綠色IT不僅關乎企業運營成本，更關乎企業形象與社會責任?；ヂ摼W時代的大型云服務正受到越來越多組織機構的關注。過去幾年里，美國環境保護局（EPA）開發了先進的審計工具，包括惠普及IBM在內的企業都提供了對數據中心或其他設備進行詳盡能耗分析的工具。與此同時，綠色網格聯盟等組織還通過確立一系列指數、標準、計量工具及最佳方法，讓更多企業認識到綠色IT的重要性。

知名環保組織綠色和平組織的名為《黑色云端》的報告，分析了全球14家最具規模的互聯網大型數據中心的能源情況，以此敦促它們采用清潔能源，呼吁它們減少對煤炭、核能等污染能源的依賴，以及可能對環境造成的影響。

綠色IT說易行難

在技術的支持下，已經有越來越多的企業開始借助各種手段和工具節省開支：如綠色建筑方案、太陽能、水與空氣交替制冷、服務器與機架調整，以及虛擬技術等。然而，從政策到標準，綠色IT卻說易行難。

在企業內部，IT部門并不需要為數據中心的能源消耗買單。“IT部門往往并不清楚能源成本意味著什么?！笨偛课挥诩又莸ぞS爾市的正常運行時間協會（Uptime Institute）執行董事W·皮特·特納指出，“有時CIO們會認為，既然降低能耗是在惠及公司其他部門，憑什么只要求IT部門增加投資費用，去購買節能技術呢？”事實上，能源成本的問題涉及到企業內部的多個部門，包括基礎設施、IT、財務部門等在內的所有利益相關者，都需要為節省能耗而共同努力。

雖然在科學的數據中心里，動力配置成本會在建設初期較高，但相比系統穩定運營和未來節能降耗帶來的價值，依舊是“物有所值”的。

技術力是一個車輪

目前，服務器虛擬化與整合仍然是數據中心提升運行效率的重要手段，也是推進綠色IT的熱門話題。服務器的實際利用率與其能耗還存在著巨大的不對等性，而刀片服務器和虛擬化技術在幫助企業降低能源消耗，節省大筆開銷方面的作用正在越來越明顯。令人欣喜的是，隨著虛擬化技術的成熟，已經有越來越多的企業級數據中心在采用虛擬化策略提升效率，這將讓未來數據中心的能耗問題得到有效緩解。

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2011年5月10日，大連市與日本株式會社日立制作所及日立（中國）有限公司舉行“城市事業創新和資源循環利用合作項目簽約儀式”。本次大連市發展改革委與日立公司簽署的關于“城市事業創新”協議，主要確定了雙方在信息通信系統、電力新能源系統以及環境產業系統開展合作事宜。

讓城市擁有自己的“大腦”

如果你對于這些技術和項目并不了解，而且認為這些科研性的東西距離自己很遙遠，那么你就錯了。實際上這個合作事宜只關乎這樣一個課題――人們如何才能獲得幸福和喜悅的體驗。雖然不同國家風俗等有所不同，但從容、安心、如愿、和諧等感受卻是共同的期待。而在實際生活中，我們的幸福感往往被一些無奈的感受所影響?？萍茧m然不能解決造成“幸福感”缺失的所有因素，但卻可以為城市管理者在發展經濟、實施規劃、改善民生方面提供更多的選擇項。對此，日立有著自己的構想。

在日立看來，城市包括水、能源、交通等社會基礎設施，在其上則是樓宇、住宅、工廠、商店、酒店、學校等構成城市的最小單位，這些都是為城市居住者提供服務的功能性單位，如果通過智能化的IT系統將所有這些單位連接起來，并通過管理中心對各單位的信息進行收集分析，再進一步對各單位進行管理控制，就能夠實現城市運轉的舒適化。這如同讓城市擁有了自己的“大腦”和“神經中樞”。

向中國政府和企業介紹日立“智能城市”，是日立的重要工作內容之一?！叭丝诮Y構的變化、老齡人口的增多是經濟發達國家所面臨的趨勢之一，因此老年人生活的舒適性會受到更多的關注，而智能化的城市管理基礎設施就可以凸現其優越性。比如一位老年人想到另一個城區的子女家去串門，這一看似簡單的事情，如果想為他提供便捷、順暢的服務，就需要IT系統、交通系統、信息終端等的密切配合?！比樟ⅲㄖ袊┯邢薰镜某崭笨偨浝硪氨菊鲗τ浾哒f。

復雜的后臺運作可以簡單地描述為如下過程：老人通過智能手機發出指令，要在幾點出發，并希望在幾點到達位于何處的子女家。管理中心收到指令后，會自動對所掌握的移動路線、擁堵情況、不同公交工具的運行時間等各種信息進行系統的分析，選擇最佳的組合模式，并通過智能手機向老人進行反饋，同時對相關單位下達指令。老人按約定的時間到達樓下時，小區內的電動車已經等候在此；電動車將老人送至公交車站，所需乘坐的巴士正好到達；老人用智能手機支付車費，前往地鐵站，而地鐵也正好在老人走到站臺時抵達；老人在地鐵上小憩片刻，即將到站時，智能手機發出震動提醒，讓老人準備下車；下車后，智能手機向老人提示出站的最近路線和出站口；出站時，子女所在小區的電動車已在站口等候。

通過上述例子可以看到，在智能城市管理基礎設施的整體管理下，城市的交通可以更加高效，使用者也能感到更加舒適和安心。在智能化的管理基礎設施的“指揮”下，城市猶如一個有機的整體，為居民提供“無縫化”公共服務。

這一看似頗具“未來感”的事例，并非完全是夢想?！叭樟⒃贗T、各類社會基礎設施以及民用產品等方面的技術、產品和解決方案已經能在很大程度上支持這一構想的實現，不僅在交通領域，也包括能源、水務甚至整個城市系統?！?/p>

正在建設中的“智能城市”

事實上，要實現“智能”，需要兩大基礎要素：其一，是通過互聯網、物聯網等網絡，對各種系統和設備的信息進行即時的收集、處理，即信息通信；其二，是各種基礎設施與設備本身所配備的控制系統。只有將兩者合二為一，才能形成日立所稱的“信息･控制融合系統”?！叭樟⒆畲蟮膬瀯菥驮谟诖恕！币氨菊鲗Υ祟H有自信。日立為中國新一代城市建設開出的四份解決方案：智能電網、智能交通、智能水系統和家電回收再利用。

一個城市的規劃和建設，需要在政府的主導下，實現政府、企業、研究機構等各方面的全面合作。在中國，日立已經快速地加入到這一機制中，并開始實質性的項目合作。中國與新加坡合作建設的天津中新生態城就是這樣一個項目，這是第一個從零開始、完整體現智能和環保理念的標志性項目，日立作為項目合作方之一，動用了自己最核心的力量。其中包括：全面應用智能電網，新能源使用率達到20%，電動汽車等綠色交通出行比率達到90%。在這一項目中，日立將為智能電網的“落地”、即地區、樓宇、家庭三級能源管理系統的建設提供全面的技術合作，共同構建綠色交通的信息安全一體化控制平臺，以及合作打造支撐上述兩大領域的節能環保數據中心。

2011年上半年，部分居民先期入住生態城，智能化的夢想，逐步變為現實。

打造“多贏”模式

不同于一般工程項目，社會基礎設施的建設、智能城市的打造在很多方面都需要行政主管部門的主導，并形成多方的合作。建設智能城市不能拘泥于短期視角，需要用長期的眼光來實行可持續的城市建設，政府的長期規劃方針就成為重中之重。在天津生態城項目中，中新兩國政府就制定了很高的環境目標，所有的規劃、布局、設施建設等都要為這些高目標的實現服務。與此同時，日立還參與了廣州知識城項目的建設，在這個項目中，日立在既有的支柱領域（包括能源、交通、水、家電回收等方面）和在醫療、物聯網等方面均有了新的發展。

與天津生態城、廣州知識城項目并行的，是日立與國家發改委的合作。2007～2008年，雙方共同舉辦了三次面向政府、企業、研究機構等的技術交流會，介紹日立在節能環保領域的技術和經驗，了解中方的需求。主題分別是電機系統節能、水處理和綠色城市。2009年11月，雙方簽署了《關于資源循環與低碳經濟合作的諒解備忘錄》。這為中日兩國在低碳經濟和資源循環領域的合作關系開創了新的局面。合作領域包括高效發電和智能電網、水處理、城市交通（地鐵）、家電回收再利用。

作為《備忘錄》的合作內容之一，就是雙方共同選擇示范城市，并在相關領域進行具體的合作。第一個示范城市落地在大連。2010年10月，在國家發改委的支持下，日立和大連市發改委簽署了合作協議：在“大連生態科技創新城”項目中就“智能城市”相關業務進行合作。日立表示，大連市的示范項目只是開端，第二、第三個試點城市的候選也在與國家發改委進行商討中。

在政府、合作企業、日立這三位一體的“多贏”運作體系中，中方合作企業始終占據重要的地位。

2010年11月，日立制作所及旗下日立工業設備技術公司與興蓉集團就水環境解決方案事業的合作簽署了備忘錄。日立集團與興蓉集團將在開展水務事業的同時，推廣高度IT化的“智能水系統”的應用。

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2.信息動態

3.科技創新引領能源裝備制造業健康發展——訪國家發改委副主任、能源局局長張國寶張蘭

4.電線電纜的"十一五":有喜有憂崔宏微

5.亞洲將成為"線纜新星"崔宏薇

6.未雨綢繆線纜企業建言"十二五"張蘭

7.國家能源局《農村電網改造升級技術原則》馬亮

8.智能配用電技術有望優先產業化馬亮

9.GE與哈電合作開發本地化勵磁系統張蘭

10.華利電器:低碳概念撬動電力設備升級馬亮

11.電力系統裝備 產業整合拉開序幕自主創新是關鍵——訪沈陽工業大學風能技術研究所所長姚興佳張蘭

12.IPVSEE2010在京召開石珊珊

13.中國薄膜太陽能電池研發與產業化將走向何方?——訪北京市新能源與可再生能源協會太陽能光電專業委員會主任研究員王長貴孫曉立

14.瞄準發展契機施耐德電氣高品質產品撬動風電行業楊歌

15.第六家工廠內蒙古落地歌美颯續寫擴張新篇石珊珊

16.BVShafTest:可靠精確的風機主軸在役檢驗解決方案BureauVeritas，萬科，GuyCotterill，李文江，趙益軍

17.繼電保護故障信息系統在北京電網的應用高揚

18.備自投裝置及其保護在電力系統的運用覃家露，嚴強發

19.電力設施建設對環境和人體健康的影響夏暉

20.220kV旁路開關代線路時保護通道切換時機的研究郁景禮

21.避雷器引線對配變防雷保護的影響顏建國，平紹勛

1.從"大"到"強",中國再行動崔宏薇

2.信息動態

3.電氣保世博世博助電氣崔宏薇

4.參與53個項目ABB傾情服務世博崔宏薇

5.西門子:世博園就是我們的展館崔宏薇

6.GE綠色創想源于世博不止于世博張蘭

7.3M公司:創新理念和獨特科技助力世博馬亮

8.施耐德電氣:世博的整體解決方案供應商崔宏薇

9.追日電氣:厚積薄發亮世博崔宏薇

10.泰豪:借世博推動節能產業發展張蘭

11.和平電氣:為世博防汛保駕護航張蘭

12.智能電網助建綠色北京石珊珊

13.電工行業走出金融危機泥沼石珊珊

14.高端裝備制造產業是振興裝備制造業的突破口——訪原機械工業部副部長陸燕蓀馬亮

15.我們希望成為中國配電市場的領導者——訪伊頓公司副董事長兼電氣集團首席運營官托馬斯·格羅斯王淑梅

16.奔泰電子:給"本土化"足夠權限——訪奔泰電子大中國區業務發展總監朱英石珊珊

17.DMG為我們的領先提供技術保障豐笑容

18.風電設備產業集中度提高專家呼吁國家統一采購馬亮

19.裝備國產化是核電發展的重要源動力崔宏薇

20.禾望電氣:打造技術與業績領先的民族品牌崔宏薇，王瑤

21.2010北京國際風能大會暨展覽會10月在京舉辦石珊珊

22.EPChina2010將盛裝登臺

23.符合UL1449標準增補要求的壓敏電阻WolfgangDreipelcher

24.UPS用電流型高功率因數整流器的設計韓雨坤

25.采用有載調壓分裂式變壓器作為風電場升壓主變壓器的可行性分析張中

26.真空斷路器永磁操動機構研究楊明

27.330MW機組高壓加熱器水室隔板的改造鄭效宏

1.新興能源產業發展規劃浮出水面石珊珊

2.信息動態

3.電氣設備制造業如何用好"他山之石"?(下)崔宏薇

4.智能電網發展受阻電網六大環節急需改變石珊珊

5.裝備制造業技術投資方向(2010年)出爐馬亮

6.一款突破性的風機石珊珊

7.可靠、高效風機代名詞電力系統裝備 紫涵

8.承綠色夢想聯合動力四年晉升風電裝備制造領軍企業崔宏薇

9.劍指技術引領自主研發助力聯合動力實現飛躍崔宏薇

10.聯合動力:并網先鋒崔宏薇HtTp://

11.高壓變頻市場迎來新一輪發展機遇張蘭

12.扶持政策出臺高壓變頻上游利好崔宏薇

13.2.5億元發力節能服務智光電氣戰略性轉型升級馬亮

14.試水節能環保東方電子高壓變頻事業起航馬亮

15.最小開機出力是電網接納風電的關鍵——訪原東北電網副總工程師、教授級高工郭象容崔宏薇

16.借力EcoStruxureTM施耐德電氣再舞中國市場韓建新

17.人民電器第四屆"8·18質量日"正式啟動馬亮，柳峻

18.新興能源產業規劃上報國務院張蘭

19.海上風電發展須符合海洋整體規劃馬亮

20.風電與電網協調發展聯合研究階段成果石珊珊

21.施鵬飛:未來10年風電每年新增1200萬kW較為合適張蘭

22.解決風電并網問題需多方合作——訪國網能源研究院副總工程師周原冰張蘭

23.有源濾波裝置在上海世博會LED供電系統的應用楊海林，貴寶華，胡冰凝

24.關于智能電網用戶末端通信的一些思考李永紅

25.國產DCS首次在水電站控制系統的應用紀亞非，許征詳，劉洋，張宇，馬文智，潘鋼，于光輝，李昊夫

26.發電機轉子內冷水堵塞引起振動故障的分析及處理唐衛新

1.智能電網,最后一只鞋子落地石珊珊

2.信息動態

3.天正20年:凝聚輝煌成就創新電氣未來石珊珊

4.創新營銷打造天正電氣核心競爭力紫涵

5.管理為王天正電氣快速發展的源動力——訪天正集團有限公司常務副總裁、浙江天正電氣股份有限公司總經理施長云石珊珊

6.電氣設備制造業如何用好"他山之石"(上)崔宏薇

7.火電廠自動化市場向好崔宏薇

8.多因素催生火電廠自動化產品升級張蘭

9.國電智深:以振興民族產業為己任天怡

10.和利時:志當存高遠實力創未來——訪杭州和利時自動化有限公司副總經理、電廠自動化事業部總經理孟天林張蘭

11.電力系統裝備 霍尼韋爾:為滿足客戶需求而戰天怡

12.貝加萊:技術創新是核心競爭力張蘭

13.智能電網使電能質量產業充滿前景——訪科技部"十一五"科技支撐計劃電力電子重點項目總體專家組成員肖湘寧崔宏薇

14.從產品到系統式解決方案威圖致力于客戶價值最大化——訪威圖電子機械技術(上海)有限公司總裁鄭清好博士王淑梅

15.Perkins:我們的目標就是要成為中國設備制造商的首選發動機供應商石珊珊

16.信賴,源于品質——訪山東力諾瑞特新能源有限公司倉儲部部長李林嚴曼青

17.CEEC/WPA2010北京開幕展示全球清潔能源領域最新科技楊歌

18.ABB:雄厚實力造就風電先鋒喬燦

19.風電變流器:同臺競技的思考馬亮

20.斯維奇以高效創新助力新能源利用張蘭

21.Converteam攜5MW變流器搶灘中國張蘭

22.TDK-EPC卓越的風能解決方案

23.重劍無鋒遼河石油裝備跨界風電產業馬亮

24.Romax加速推廣風力發電技術——訪Romax商務發展董事胡曉冰博士張蘭

25.奧吉娜風電油比肩國際品牌張蘭

26."使整機客戶更具競爭力"——訪埃克森美孚油及特種油品美孚合成油全球品牌經理MichaelJ.Hawkins張蘭

27.變電站綜合自動化系統遙信功能的測試孫小燕，殷國華

28.電纜振蕩波實驗裝置高壓光觸發晶閘管的設計張潔，郭琦，趙子玉

29.烏沙山發電公司4×600MW機組脫硫增容改造工程可行性研究鄧永利

30.直流電源特性測試裝置在北京電力公司的應用劉軍，于雅麗，賀建華，陳南

31.火電機組一次調頻功能的優化江寧

3.發、用環節新變化支撐儲能技術大市場崔宏薇

4.智能電網催生最具前景的三大電池系統崔宏薇

5.儲能技術風電并網的新選擇天怡

6.并購VRB普能公司耐心培育釩電池市場崔宏薇

7.嚴控火電建設節能減排再現鐵腕政策馬亮

8."十二五"應制訂科學合理的電力發展規劃——訪國網能源研究院副總經濟師白建華石珊珊

9.人民電器啟動"5·18環保日"電力系統裝備 馬亮，劉準

10.丹佛斯電力電子:助力中國節能減排石珊珊

11.施耐德電氣:西安峰會開啟低壓智能新時代喬燦

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西門子和GE在國內生物膜反應器(MBR)市場與北京碧水源短兵相接，匆匆敗北；而當他們與飛利浦――醫療器械世界三大巨頭一起，轉身與另一家中國企業邁瑞在中國市場狹路相逢，再次落于下風：不起眼的邁瑞占領的市場份額比三大巨頭總量還多10％!

還有更狠的。專注于空氣壓縮機節能技術的愛社科技首席專家蔡茂林談到自己的競爭對手時，淡然說道：“沒有競爭對手，要有也是我們自己的人出去成立公司。”永港偉方在木材改性領域的不斷推陳出新，使得其上下游產業外國同行提前明白了’個道理：凡是永港偉方在做的，外國公司沒辦法做!

“在某些細分領域，我們完完全全使一些外國企業放棄了在中國的經營。”永港偉方董事長雷得定用“今年翻一番，明年增長50％”量化了公司的發展。

有人把這些在新興領域利用自身優勢使外國公司望而卻步的新興企業稱之為“本土殺手”。在許多來華發展的國外公司眼里碰到的諸如市場、人才瓶頸問題，反倒成了“本土殺手”手里競爭的利器。這些雄心勃勃、富有活力的新興企業家們，正指引著他們的企業，在新興領域領航疾行。

是什么使得他們如此與眾不同?他們做了什么獲得了令國際巨頭側目的競爭優勢?

本刊找出了區別這些公司與不太成功公司的兩大因素。我們調研的公司無一例外地都在這兩個方面做得非常出色：擁有更符合本土需求的產品和服務；具有持續研發和系統研發的能力。

而能在這兩個方面都做得很好的原因，在于這些“本土殺手”們已經充分認識到：利用本土人才的低成本優勢，建立高效的產品研發體系及客戶服務體系，走可持續發展及高端化發展的道路。

很顯然，當新經濟崛起時，必然會有一場新規則、新戰術的競爭。這種競爭都是圍繞“人才”而產生的，中國在下一個經濟周期最大的競爭力，也應該是這支不斷壯大的“低成本”人才隊伍。

秘笈1：擁有更符合本土需求的產品和服務

這類企業一個共同特點就是深入了解本土市場。許多外國公司通過進口發達市場證明成功的產品和服務，到中國和印度這些快速發展的經濟市場競爭，結果卻發現成本居高不下，或者根本不成功。相反，這些“本土殺手”卻經常創新現有辦法，創造更加符合本土市場需求的產品和需求。

以生物膜反應器技術進入污水處理市場的碧水源起家時還是?個不起眼的小公司，幾年后在這個領域已經做得很好，不僅進入世界前三之列，在中國市場，還以60％的市場占有率把GE和西門子遠遠甩在身后。今年碧水源在創業板上市，PE達到了150倍!

碧水源董事長文劍平在接收記者采訪時表示，碧水源在中國市場將GE和西門子遠遠甩在身后的原因有兩個：核心專利、因地制宜的本地化服務，并且能根據不同地區的不同需求設計解決方案，且成本遠遠低于跨國公司。

永港偉方所走的正是這樣一條道路。公司剛起步時，欲購買美國在木材生物性改性添加劑的專利，卻因要支付300萬美金的專利轉讓費而卻步。于是他們咬咬牙自己研發，前后花了不到100萬人民幣。根據國內的產業發展狀況，他們選擇了化學改性添加劑的研發，成本更低，也更符合中國企業的需求。

“一定要跟蹤世界前沿技術，解決中國產業實際的問題。”雷得定告訴記者，在他們看來，評價一個技術好不好的標準有三個：性能更好、成本更低、工藝簡單。依照這個標準，公司在產品研發上也力求以最低的成本研制出最符合客戶需要的產品。比如前不久，他們根據市場需求需要研制一種細微市場的加強劑。外國某公司花了上百萬美金正在研發這種產品(國外僅此一家)，永港偉方在參考他們專利思路的基礎上，結合客戶的需求，只用了20萬人民幣就研制出這種產品。

在這一點上，醫療器械公司邁瑞已經做到極致了。記者在采訪中了解到這樣幾個細節：邁瑞的產品在電壓不穩的情況下運行得很好，中國常用電壓差距是160伏到270伏之間，很多外國產品容易壞，就是沒有考慮到這個細節；另外，它的產品設計得非常簡單，就是外行人也能很快操作自如。再看看它的四條大產品線，每一個產品線都平均15到16個型號，而一般公司產品線只有7到8個型號。每一個產品有這么多型號代表什么?代表了它的產品更能夠滿足不同客戶群的需要。

邁瑞更便捷、更經濟的售后服務同樣也是打敗跨國巨頭的秘笈：一般來說，外國公司均把售后服務當成最主要的利潤，他賣一個硬件給你只是一個開始，后面的服務和配件才是要命的。這些公司會不斷地在售后服務中從客戶那里賺走更多的錢。而邁瑞卻是反其道而行之：如果產品壞了，24小時內有人過來修，如果修不好，那就免費更換；如果需要更換配件或者額外服務，都是按成本價收取。

價廉質優的服務，是不是它所制造的產品不好呢?

事實上，經過多年的研發積累，邁瑞在所有關鍵零部件上已經100％擁有自有技術，因此產品的性價比也比較高，同類產品比GE或西門子便宜20％-30％。比如它做整個生命監護器的成本也不過6000元人民幣，而如果從日本進口，僅僅監護器上一個叫血氧模組的零件就需要6000元人民幣!因為邁瑞已經100％自主研發所有關鍵零部件，所以能夠賣得這么便宜。

秘笈2：具有持續和系統研發能力

2008年，軟通動力打敗一直為瑞銀集團提供服務的印度公司，接手了瑞銀在離岸業務流程外包領域里的高端業務。談到這項高附加值的業務，軟通動力信息技術集團執行副總裁彭強表示，中國因素和能夠提供國際水平的解決方案是他們取勝的原因。

“服務外包也一樣，隨著發包方對需求的提高，印度那條低成本賣人頭的道路走不通了?！迸韽娞岬?，成本競爭環境激烈，隨著外包全球化，總有比中國成本更低的地方，靠成本壓價幾乎無成長空間，而中國的成本已不可能再低了。因此迫切需要有自主知識產權的產品和服務，向產業鏈高端發力。

比如全球先進的管理咨詢、技術服務和外包機構――埃森哲公司每年的規?？蛇_200億美金，它的雇員只有十二三萬，同樣多的人，印度只能做幾十億美金。反過來說，假設印度最大的外包公司TCS做到埃森哲的規模，大約需要幾十萬人，而中國則需上百萬人!

“可見，看不見的流程和管理方法(知識產權)和行業解決方案對企業發展越來越重要?！迸韽姼嬖V記者，軟通在幾年前就開始不斷走向高端，自己開發行業解決方案，這些年一直不間歇投入研究。對于自己的能力暫時不足的領域，他們還會與領先的產品商家、服務公司合作，用市場換取知識，增強自己的積淀?！氨热缥覀冊诮鹑诜矫媾c一些國際產品公司合作，學到了很多好的行業知

識，這幾年再不斷進行創新和改進，因地制宜地將國外先進技術應用于中國本土市場，取得了很好的效果?！?/p>

“目前我們的國內業務達到50％－60％”，彭強告訴記者，具有自主知識產權的本地化解決方案使他們的國內業務增長很快；并且由于持續和系統的投入，軟通的咨詢和解決方案業務已經占到集團業務的30％!

目前在中國，大家都知道的一個事實是：做EMC的技術型公司都不太好生存，而愛社科技卻活得有聲有色。據記者了解，他們今年的銷售量能比去年翻10倍，正在由小康邁向富裕階層。

當被問及最大的優勢是什么時，蔡茂林用三句話總結了愛社的生存軌跡：第一技術具有壟斷性，有市場定價權，這項技術在國外也沒有；第二投資回收期短，不到一年就回本；第三技術保持持續領先，而前兩者都是建立在第三點的基礎上的。

愛社至今在國內還沒有找到對手，因為他們的產品技術門檻很高，“這是一個系統研發，涉及流體力學、系統集成、工藝技術、控制等幾個學科。”蔡茂林認為，形成一個專利的成本不是很高(比如愛社平均一個月一個專利)，難的是需要懂技術的人下到基層去調研實踐。

占永港偉方總人數30％的研發中心只做三件事：

第一，研究產品在使用過程中存在的問題，使用公司產品還解決不了的問題或者產品本身可能碰到的問題，找到一些共性問題，提高產品質量或者產生新產品(做第一代產品)；

第二，了解這個行業中存在哪些問題，提煉成技術、產品做研發，在市場運用上進行產品的第二代研究，這樣就能儲備一代；

第三，有專人負責參考國際路徑，預測三年以后的技術和市場變化，“第三代技術保證我們能持續走在前列”。

“做研發和做企業是一樣的，當你解決一個方面的問題后，別的問題接踵而來。只有不停解決問題，不停創新，這樣才能不斷創新，不斷進步?！痹诶椎枚磥?，專利也需要配套，具有統一協調性，研發也是一個系統性工程。

秘笈中的秘笈：將低成本的人才優勢轉化為競爭優勢

可見，這些新興企業之所以能推出更符合本土需求、具有更高性價比的產品和服務，能夠持續地走科技創新之路，那是因為他們找到了合適的方法和路徑，將國內低成本的人才優勢轉化為企業的競爭優勢。

這是一個真實的案例。

某應用研究所所長是“國家重點培養的青年學科帶頭人”、“青年科學家”，他的女兒在國外上大三需要選專業時曾經問父親，父親讓她選自己的專業，因為回國以后好照顧。可是女兒在思考后卻選擇了放棄。

因為她實在不明白：這些年來，父親雖然有花不完的課題經費，可是他研究的那些課題沒有一個進入市場!

在采訪中，這些企業家都會提到一個共同的問題：我們需要什么樣的人才?什么樣的人是人才?在美國生活二十多年的彭強反問記者：現在各地政府非常熱衷于引進博士，博士就是人才嗎?

據記者了解，在軟通動力，絕大多數崗位是不需要博士的，他們需要的是實踐能力強、學習能力強、能自主去完成一件事的人。“我們的國外客戶比較喜歡名校學生，但這不是我們的首選?！?/p>

一般來說，在中國培養一個軟件工程師需要三年時間，一個專業能力相當于歐美工程師80％的人，三年后所需要的成本只不過是歐美的五分之一到六分之一，這相當于：用五六個能力80％的中國工程師對抗歐美一個工程師。

這意味著，中國的工程師能做

愛社科技至今在國內還沒有找到對手因為他們的產品技術門檻很高愛社科技首席專家蔡茂林認為，形成一個專利的成本不是很高，難的是需要懂技術的人下到基層去調研實踐很多的定制化，也能提供很便宜的服務，性價比還很高。

記者在采訪中了解到，這些企業的共同做法是花了大量的行政經驗，去找那些最合適的畢業生，大量培訓，大力激勵(部分企業對核心人員采用股權激勵)，給這些人很大的舞臺及快速成長，他們成功的最關鍵的因素在于，這些企業能夠充分利用國內廉價、聰明、勤奮的知識型員工。

從邁瑞的人才策略可見一斑：邁瑞每年都會挑選一批優秀的畢業生，都有數百人，然后在每一個城市，以50人左右組成一個邁瑞聯合會，開始培養這些學生。主要是培養他們基本的工作態度、基本的企業文化和基本的技能，使這些學生很好地過渡到工作環境，比如邁瑞會鼓勵員工多看書，告訴他們“生氣不如爭氣”；接著，他們會讓學生進到公司進行為期兩周的價值觀和公司文化的培訓；第三步是六個月的實習期，由工程師帶領，這些學生開始接觸一線的工程；接下來是一年的輔導，由自己的導師一對一帶領，這種實踐性很強的過渡很大程度上彌補了中國教育缺實戰的經驗。

在永港偉方，技術人員均來自一線工程人員，這些人具有很強的可操作性，進到工廠可直接當客戶用。由于來自一線，這些研發人員研制的產品針對性很強，因為有實操積累，他們的研發成本也比較低。比如記者了解到，某人造板跨國公司，一個技術研發總監的成本是60萬美金，而在國內，做同樣事情的人員工資遠遠數倍低于這個數。

“只有這些人才能解決企業問題?！辈堂謴娜毡净貒螅磕曛辽僖菰L100個企業，愛社時代的員工也都是既懂技術又懂現場的，“我們做的是工業現場末端節能，個性化很強，如果不進行實操，無法找到解決方案，也不能在實踐中發現新商機”。蔡茂林談到，與日本的科研人員相比，中國的人刁實踐性更強，他們也都很愿意創新。

不管是軟通動力，邁瑞，還是永港偉方，愛社科技，都可以看到一些30出頭的人做到高層?！澳贻p人更需要成長的空間，給他們一個舞臺，讓他們快速成長。”雷得定談到，對人才一定要給一個優厚的待遇。當然優厚的待遇不是基本工資，永港偉方主要是用期權激勵。公司里面大部分的核心研發人員都擁有公司的期權，把他們變成“自己人”，當公司成功的時候，他們也就成功了。

篇8

打造團隊　一切以顧客滿意為出發點

2006年10月，在A.O史密斯中國公司十周年慶典上，A.O史密斯公司董事長兼首席執行官保羅?瓊斯(Paul wJones)說“在中國取得成功，擁有不平凡的經歷。最為重要的是在中國我們擁有了由丁威總經理這樣的能夠將美國的文化與中國的實踐完善結合的精英人才，在他的領導下，打造了一支能征善戰的團隊。讓我們了解中國市場，讓我們不斷地發展，這支團隊做出了重要貢獻……”

CEO保羅?瓊斯(Pau W.Jones)對中國公司的成績給予了充分的肯定。本刊通過多年對A.O，史密斯中國公司的跟蹤調研，也認為，A.O史密斯中國市場之所以取得如此驕人的成績，是緣于“通過研究，尋找一種更好的方式”這一經營宗旨在中國得到很好的貫徹與執行緣于中國A.O，史密斯團隊不斷創新，研發適應中國消費者需求的產品，將美國企業的精髓完美地與中國的文化結合的結果。

如何將顧客最佳滿意度的管理落實到底?光憑一句口號是不行的，需要個體系化的保證，人才隊伍的建設是基礎。為了建立起這樣支能征善戰的隊伍，A.O史密斯中國公司成立之初，時任總經理的丁威先生就直強調與全球公司一致的價值觀和做事方式，對人力資源部門提出了三大要求：一是人才招聘，二是員工培訓，三是人力資源管理系統化。丁威總經理基本上都會直接參與公司管理人員的面試，非?？粗貑T工的個人素質，倡導“員工公司一同成長”。通過價值觀推動，使每一位員工都能在企業中得到成長，并且將員工自身價值的實現與企業的發展有機的結合起來，形成企業發展的強大推動力。

“價值觀推動”活動是美國總部從1995年開始發起的，A.O史密斯中國公司自2003年參加集團全球推選的價值觀推動活動，將中國公司的廣大員工及商、促銷員、安裝工緊密地凝聚在一起，推進顧客滿意度最佳的最終實現。

創造顧客最佳滿意度，最終為顧客服務的就是我們的團隊的每個人，上至總經理，下至每個工人，只有打造服務型的團隊才能將服務落實到實處。單憑A.O史密斯內部員工肯定是不夠的。多年來，A.O史密斯團隊攜手合作客戶一起將我們的理論執行貫徹下去，非常重要。

我們與客戶的關系就是種服務和被服務的關系。我們的理念始終就是要把客戶服務好，從來不是一種搏弈的關系。“

這需要我們的每一名員工都參與到具體的工作中，我們從開始就定位在創造客戶最佳滿意的宗旨，要求我們的每一名員工都要圍繞這個中心去進行重點落實。公司新員工入職培訓中第個模塊即為”行為體現價值觀“，提出公司的價值觀必須體現在員工的行為上，而不僅僅是一種口號或形式，管理層在與客戶交流中均要作為價值觀實踐的典范，并在公司形成從上至下的實踐氛圍。A.O史密斯全球公司副總裁中國區總裁丁威先生總是這樣強調并這樣實踐著。

丁威認為，他們更看重在戰略上從后臺管理上下功夫，比較敬佩如方太，科勒等這樣的企業，從基礎建設抓起，實現顧客的最佳滿意度。

的確，我們看到，在史密斯公司，優秀人員要競爭上崗，銷售，服務等各方面人力資源建設齊頭并進。而且，不僅是工廠內部員工深刻地認為公司的價值觀，其在全國有3000多名促銷員和4000多名安裝服務工人也同樣要在這個價值觀的指導下展開工作。一切以顧客滿意為出發點，共同的價值觀使每個員工不是被動的在這里工作，而是主動的在這里發展。

這使A.O史密斯公司核心經營理念在中國得到了淋漓盡致的體現。如今，A.O史密斯目前已經成為中國市場熱水器的領導品牌，而其達到的人才建設的高度，是形成A.O史密斯在中國市場中贏得顧客滿意度口碑的制勝“法寶”。

技術研發建設顧客滿意度的牢固基礎

重視研發，對技術近乎癡迷，是多年來我們對A.O史密斯的深刻印象。每次我們現代家電拜訪A.0史密斯的時候，都會看到和聽到公司最新技術動態和研發的最新成果。企業里所有的工作都是圍繞著技術工作，以產品的品質為競爭的核心，比如在競爭的過程中怎樣去改善效率等等。而通過研究，尋找一種更好的方式。A.O，史密斯的價值觀。使A.O史密斯公司的員工直相信自己有能力去設計出更好的產品并實施更好的工序去制造這些產品。可以說，在A.O史密斯，我們真正的感受到了技術是衡量人類才智和取得成績的尺度的這個真理。十余年來，A.0史密斯致力于為中國消費者提供全方位的熱水解決方案，以研發創新為主導在中國進行的大力擴張，推動了中國熱水器市場的全面升級。

2002年，作為A.O史密斯增資中國計劃的主要投資項目，南京研發中心在南京成立。該中心的成立加速了A.O史密斯的研發“本土化”進程，使一批批更符合中國住宅條件，能源狀況以及居民消費習慣的新產品被開發出來，包括新款AES自適應節能系列，變容速熱系列以及超薄型低壓燃燒快速燃氣系列熱水器，這秉承著A.O史密斯一貫的做法進行大規模的技術投入，而決非簡單的制造基地。

2005年3月，Robert JO’Toole全球工程研發中心正式在南京建成使用，這個研發中心成為了A.O史密斯公司在全球范圍內的主要研發中心之一，為全球(不僅是中國或亞洲)的工程研發和技術開發提供強有力的支持，不斷地推出具有尖端技術的高品質產品。

2006年7月，投資3780萬美元興建的占地面積達15，000多平方米的二期工程――南京二期廠房正式投入運營，使其在中國的生產規模在原有基礎上跨越性地翻了倍，新廠房內設有四條可制造整個A.O，史密斯家用及商用產品的裝配線。

十多年來，艾歐史密斯一直不懈地努力。為了了解消費者的需求，組成了消費者需求調查小組，對消費者的情況進行細致深入的調研，不斷地推動創新產品面市。到2010年底，A.O史密斯中國工廠已經可以生產包括壁掛式電熱水器、燃氣快速熱水器，燃氣和電容積

式熱水器，以及可以同時為家庭提供熱水和采暖兩種用途的熱水器產品，太陽能產品、熱泵熱水器等系列熱水采暖解決方案的產品。同時，新添置大批精密的生產和測試設備，保證了消費者對A.O史密斯所期望的一貫的高質量產品的需求。

“我們要研究消費者深度的不滿意度在哪里，有了這個課題我們才可以進行攻關了。不斷地尋找各個品類的消費者關心的問題并予以解決，其技術研發中心一直關注新產品和新工序的開發，同時致力于各項業務都保持優勢并去開拓許多新的研究領域，為公司提供了新的市場潛力?！倍】側缡钦f。

A.O史密斯倡導一種工程師文化，關注業內先進技術是工程師團隊的基本職能，研發規劃中，太陽能、熱泵，冷凝等節能技術都是他們十分重視的，他們不僅追求更多的大眾市場的節能解決方案，但也沒有放棄細分市場的研究。這使研發工作一直在A.O史密斯十余年的中國市場拓展中滿足著消費需求，在創造最佳顧客滿意度上起到了保駕護航的奠基作用。

從2001年到2010年，中國公司已經有58項新產品或新設計的專利。其它有很多已經運用在產品中，成功上市。

在2010年秋季舉行的A.O史密斯(中國)專利技術表彰大會上，推出了多項全球專利技術常識項目。20項專利技術中，與新產品能效相關的專利。

越來越多的顧客在尋找降低能耗的方法以減少開支，造就了新一代的商用和家用產品。A.O史密斯(中國)緊密跟隨消費的需求動向，獲得了眾多成果。在太陽能技術相關產品專利中，壁掛太陽能產品很成功。在提高太陽能性能和可靠性方面最得了出色成績。而自動補液散熱功能，解決了承壓式太陽能防止過熱的關鍵所在。

另外，在熱泵方面的又一個高效技術是在降噪方面成績，加大了產品對消費者的吸引，是使其滿意度提升的重要因素之一。

A.O史密斯公司董事長兼首席執行官保羅-瓊斯(P8ul W.Jones)說對中國公司研發人員的成績予以了高度的贊揚創造性，洞察力和辛勤工作，對于新產品的不斷推出和顧客滿意度來說都是至關重要的。你們順應了市場的潮流，你們用心傾聽了顧客的心聲……

現在，作為在全球范圍內設立的三大研發中心之一，中國研發中心可以實現與美洲，歐洲研發中心進行24小時不間斷的產品研發和測試，標志著A.O史密斯在中國實現了從制造到技術研發的真正戰略轉型，并將極大提升其產品研發能力。A.O史密斯金圭內膽技術已發明70多年，借助這一核心技術，中國的全球研發中心成功研發了金圭加熱棒，解決了加熱棒結垢這一困擾熱水器行業發展的世界性難題。A.O史密斯不斷的鉆研和創新，成就了其全世界范圍內家用和商用熱水器領域中的“專家”美譽。同時，為了給消費者提供更周到和體貼的服務，A.O，史密斯在中國設立了CCC客戶關懷中心，實現了與消費者的零距離溝通。

產品制造專業化精品化贏得顧客青睞

為了確保產品的品質，A.O史密斯每一臺銷售出去的產品質量信息都十分完善，出現任何問題，都要及時回饋到制造部門去做統籌分析，以這種獨特的制度化控制確保產品質量。對每天的關鍵工位的工藝進程，要求都明示標出在這個表單上，質檢員定時進行檢查確認。保證整個生產過程時刻處于受控狀態。

A.O史密斯的車間都有一些視覺質量控制圖，圖上有三種顏色，綠色，黃色、紅色，通常要把質量問題的百分比控制在綠色范圍內，超過黃色就到了警告區。有了視覺化的控制點，質量問題就一目了然。如可以對每個漏水退回的內膽進行分析，做統計，看是在哪個環節出了問題。再通過員工討論，就可以找原因和解決辦法，拿出行動方案。

的確，從A.O史密斯公司1996年進入中國，為了得到中國消費者的認同，A，0，史密斯進入中國之初就首先對生產線進行了重新設計，通過眾多現代化科技對生產過程實施著嚴格的控制+以確保生產出符合中國消費者需求的好產品。

在現代家電多次對丁總的采訪中，丁總直都在向我們闡述著這樣的觀點我們A.O史密斯定位做精品，一直堅持走精品路線，但并不是豪華品和奢侈品。如果消費者想要可靠的，過關的，好的產品，那你就買我們的，我們就是這樣的一個精品戰略。精品戰略的關鍵在于執行。光喊一個口號不行，戰略十分鐘就制定出來，關鍵是怎么去執行，有沒有決心去執行，怎樣長期地堅持不懈地執行，這是一個非常艱難的過程，這意味著要從各方面去建設，這是一個全方位的工作，是一個系統性的工程。這個過程對企業是一個巨大的挑戰，我們一直在這方面下功夫，在生產管理上，研發上，人才隊伍的打造上，觀念的改造上，一直都沒有停止，從采購到設計，制造、研發，服務等等領域，不折不扣地推進精品服務理念?，F在做得越來越順，企業的發展通過這種戰略的不斷推進，后勁也越來越大，也由此贏得更多消費者，使公司獲得更多的顧客滿意度?！?/p>

正是這種制造精神，目前，A.O史密斯產品已經成功地在全國170多個城市市場扎根生長，受到了眾多中高端用戶的認可。

A.O史密斯中國公司已成立了多個事業部，如太陽能產品事業部，燃氣產品事業部，商用產品事業部，實行矩陣式管理，每個產品都有不同的側重點。

在電熱水器上的制造上，A.O，史密斯4大專利節能技術(AES自適應節能，24K鍍金加熱棒節能，第三代速熱變容技術、金圭特護加熱棒)和“10大節能先鋒科技”(峰谷節能、動態中溫保溫超厚保溫層，360度立體保溫、預約加熱、低位加熱節能大觸面高速加熱，低混合比節能，DIY自助節能，控制器自動休眠)，都是消費者關心的核心技術點。

A.O，史密斯電熱水器已牢牢占據了中國中高端消費者的市場，市場占有率在占有20％比例的高端產品中擁有絕對的壟斷地位。尤其是其近年推出的速熱式二合一產品，經過了幾年來的市場檢驗和技術升級，結構設計已很有講究，技術全線升級，已經在中國市場大部分區域上市并獲得了消費者的認可。

同時，在燃氣熱水器行業也取得了相應的成績，尤其在高端市場，已經比其他品牌更具優勢。燃氣產品總體來看還是缺少真正好的品牌。看到中國燃氣市場不成熟，氣源種類分散+市場高端產品少，中低端產品盛行，消費者質量口碑不佳，但消費者在節能，舒適和快捷方面的需求提升，我們成立燃氣事業部以來，一直把重點放在中高端燃氣熱水器的制造上，從根本上滿足其需求。2009年和2010年實現高速增長。這一切首先得益于研發部門在價值觀的指導下對科研和創新的重視，以及對技術和質量的不懈追求。如CO安全防護專利，大大提升了產品的安全性，智能雙寬屏恒溫技術解決了普通燃氣熱水器夏天小水流太燙，大水流水不熱的問題。‘可以

看出，丁總對燃氣熱水器市場的最終占領信心十足。

“中國熱水器市場電熱太陽能一體化是個發展趨勢。而太陽能熱水器同樣是我們的重點，我們一直是面向中國的中高端用戶在研發產品。太陽能的熱水器省錢，使消費者非常關注它，我們作為中國的熱水器企業，不可能忽視這一點。中國城市高層建筑一直沒有最好的熱水解決方案，而這就是我們的產品想要解決的問題。比如太陽能熱水器主要是解決我國城市高層建筑使用太陽能熱水器的問題。比如，普通太陽能熱水器即使有電加熱輔助，但內膽不承壓，且僅用根普通加熱棒進行加熱，往往整個加熱過程需要等待很長時間。我們的產品不僅有太陽能，同時還是個完整的承壓式電熱水器，不僅有兩根加熱棒，而且還兼顧了速熱變容的功能，使得加熱時間大大縮短，稱得上是”多能源熱水器。這些都是在顧客需求的基礎上去推出的。作為熱水專家，A.O史密斯已全方位展開各個品類的市場開拓，包括太陽能市場。

2010年，隨著節能消費者對節能產品需求的增加，A.O史密斯還推出了具有熱泵節能模塊的產品，熱泵模塊提供動態中溫保溫，減少加熱次數，能耗更低。遵循逆卡諾原理，通過熱泵節能模塊將空氣中的熱量攝入，置換入膽內的水中，省電一半，同樣獲得50℃熱水。它是基于A.O史密斯成熟，專業的電熱水器技術平臺領先行業的節能創新之作。

可以看到，A.O史密斯的研發團隊所推出的專利技術在行業中都是領先的，解決了很多以前讓大家很苦惱的問題，真正地發揮了專業的優勢。他們以熱水器產品為核心，衍生出來的產品不光是家用熱水器，還包括商用的熱水爐熱泵等，志在為中國消費者提供良好的熱水解決方案。

“我們走的是專業化路線，希望把這個行業做深做透。我們推出新品，都會做用戶家庭實驗，結果滿意度非常高，反映很實用，很好用，才會推向市場。每一項產品，我們的工程師在功能分析上做得比較多，以確保產品在消費者使用過程中能夠有舒適度等方面更多的良好體驗。”

服務管理體系化確保執行落到實處

從整個行業來看，維修服務不規范是行業遇到的一個頭痛的問題。在全國各地，各種打著A.O史密斯指定維修的游擊隊維修公司也比較多，這些不能夠提供專業化服務的公司影響了A.O史密斯與顧客的對接。那么，為了讓顧客能夠快捷地找到A.O史密斯斯正規的服務機構，A.O史密斯從管理上也采取了多項措施。在官方網站上，能夠使顧客實現與史密斯的快速對接，從管理上采取了很多措施，如加強大型搜索網站的合作，在百度，搜狐等網站加強搜索A.O史密斯官方網站的準確性。同時，采取各種辦法使顧客能夠找到A.O史密斯，如在電源線上標識清楚A.O史密斯的電話等。

在服務管理上，A.O史密斯最值得業內借鑒的是其從職能上對銷售與服務關系的梳理。A 0史密斯總經理丁威介紹說，我們的銷售部門與服務部門是分開管理的，但在職能上是并列的平行的。這與國內很多企業是不樣的，分開管理可以使我們更好地實現對服務職能的規范，并提高到更高層面的重視程度上來。

的確，一般企業，都知道服務重要，但執行到位就很不容易。主要原因是體系設計有問題。多數企業的服務部'_隸屬于其銷售體系，是銷售的附屬物，認為服務賠錢。這涉及到企業經營的理念問題。A.O，史密斯則在很早就把服務體系單獨列出來。服務工作在多年前就專門由個副總直接抓，建設服務網絡，搞服務培訓等，一直不斷的建設著各種保障體系方面。

但只做到這些還不夠，還必須有一個體系化的保證。丁威早在幾年前就向我們介紹說，大家都知道做到這點的重要，但落實在行動上，并且能夠建立一個保障體系才是個分水嶺。

這樣通過不斷地運行各種保障體系，過程控制和方式方法，花大力氣去積累，雖然它不會夜之間就會發生變化但它是個積累，最終會促進企業的服務變成一個良性的過程。　首先是建立信息平臺。A.O史密斯的客戶關心中心啟動運行以來，已成為品牌為用戶提供服務的一個樣本平臺，非常值得業內的關注和學習。這是企業和消費者實現多方位，多層次的溝通交流，實現了雙方的零距離接觸的個重要的現代化手段。目前，已在全國250個城市建立了呼叫分部，由總公司直接管理，銷售前臺只要顧客交易成功，數據已經進入了A.O史密斯公司，可以即刻開始全過程的控制。每個熱水器安裝后安裝單位都會反饋給總部一個信息條碼，而這條信息是要進入到公司數據庫的。通過這個系統，企業可以清楚地掌握自有產品在使用過程中的狀態。產品銷售到何處，在什么樣的區域運行，那里的水質是什么樣的，使用多長時間會出現什么樣的問題，等等，諸如此類的問題，都可以通過系統提供的數據來進行科學的分析和處理，為決策者提供科學的參考依據。

其次是建立培訓平臺。與之相配套的還有培訓機制，如信息人員培訓安裝工培訓及對服務商的淘汰獎勵機制和篩選體系，都建立了相應的保障，確保中心的工作能夠有效展開，實現過程監控，更好地運行其職能。培訓內容包括產品理論知識，產品應用知識，安裝維修知識，相關的法律法規，公司相關的服務政策和服務流程，如何接聽電話和回答用戶電話，如何與用戶有效溝通，如何面對用戶抱怨，服務網絡信息如何回答日常工作和可能遇到的疑難問題等。

第三是督查制度。我們有神秘顧客的制度，以對終端建設及服務優劣進行秘密檢查以各項措施確保服務措施真正地落地。A.O史密斯熱水器任何一個產品都有四個條形碼，其中一個用于反饋安裝信息。由安裝工反饋給廠家。熱水器安在什么地區，哪個用戶，他們都可以在數據庫中查找出來。假如要調查某個批次的產品，通過信息系統，就可以把這個批次產品的所有用戶都調出來。

A.O史密斯對客戶實行兩條線管理，即使是A.O史密斯最大的客戶，安裝服務不合格也耍公司來接手，以確保服務質量達到顧客滿意。A.O史密斯會幫助客戶對其對口人員實現專項的服務指導，有全職專職人員來負責。對服務商公司的服務，過程是否規范，服務中按照A.O史密斯的要求是否打了折扣等，我們都要按照嚴格的制度進行檢查。

第四是加強材料控制。A.O史密斯公司的產品非常豐富，如各種接頭、軟管，輔材使用非常多，實行全國統一管理，從公司總部談好幾個合作的品牌，如果發現有服務商或者安裝工私自更換品牌和材料的現象，每發現一例都要從嚴格處理。

服務是整體經營上的一個重要環節，A.O史密斯公司是要做個百年老店，要以體系化的管理手段，在產品研發，營銷，服務等方面推進對顧客滿意度的管理，并取得了實效。而對服務，A.O史密斯要將之以體系化的手段確保制度落到實處。

用戶體驗客戶滿意才是真的滿意

對于消費者與品牌接觸，能夠體驗到一個品牌服務的銷售，物流、客服及送貨，安裝等所有與用戶接觸的環節，A.O史密斯從不同的角度，在管理上對于能夠帶給顧客體驗的接觸人群，都專門設立有針對性地管理人員，形成組織機構上的保障。如管理導購員的終端管理部，設有專人去研究導購員有什么樣的需求，他們的心理是怎樣的，他們的工作應該怎樣做?管理安裝工的售后服務中心，產品應用培訓中心，技術服務部都是專門針對安裝工進行專業化管理部門，未來A.O史密斯可能還會增設專門針對安裝工的人力資源管理專人。

作為管理者不是聽聽來自　線的反饋，或者看看數據就能夠真的把顧客體驗的各個環節做好，A.O史密斯各個同環節的管理人員都要親力親為地去了解用戶在體驗上的需求是什么，要實實在在，腳踏實地的去感受用戶與A.O史密斯接觸的若干個環節。了解用戶真正的需求，幫助一線服務人員去體驗用戶需求，要去不斷總結在用戶體驗方面的經驗，幫助一線服務人員提高服務用戶的能力。

如在銷售環節，管理導購員的督導必須要到一線去和促銷員一起站柜臺，要去親自體驗導購員在為顧客提供服務時他們有什么困難，她們需要什么樣的培訓。要去體驗在賣場中顧客對產品的感覺，對整個展臺展柜的感覺，顧客對導購員介紹產品專業度的感覺。甚至要了解用戶在接觸產品時，他們觸覺方面的感受，顧客在聽導購員介紹產品時他們聽覺上的感受，以不斷改進，在銷售環節使消費者在接觸到A.O史密斯這個品牌時，在方方面面的體驗中都要感覺更舒服。

在受理服務環節，A.O史密斯服務中心的管理人員每個月都必須要保證一定的接聽電話數量，要親自去回答用戶的問題，親自了解來自不同顧客的致疑，親自去理解顧客對于品牌的體驗是什么樣的，用戶對于服務體驗的需求是什么。因不同的服務環節消費者對于他所需要的服務體驗是有差異的。如當消費者提出服務的需求時，服務人員要準確了解顧客需求服務的意圖，并做出快速響應，盡快滿足顧客的要求，并盡快將消費者的需求反饋到線去，保證準確傳達，一線準確執行，并準確跟蹤。當消費者咨詢產品時，你要在短短的一二分鐘之內把用戶所提出的問題解釋清楚，并讓用戶能夠理解。而當顧客已經對你的產品或服務產生了報怨，說明你的產品或服務沒有達到他的期望值，這時的顧客體驗就是針對品牌的不信任，對你的產品不信任，針對服務的不滿意。因此A.O史密斯服務中心的每個員工都要參與客戶訴投的處理工作，除能提高員工的水平以外，更重要的是讓員工去感受一個消費者對于服務的需求是什么。當然對于確實已經超出坐席處理能力的投訴，A.O史密斯設有專門的組長、工程師、咨詢工程師、主管、經理等，多級別的一個組織保障在受理客戶人員每個月也必須要跟隨安裝工到至少6名用戶家中去安裝產品，親自體驗顧客對安裝環節體驗的需求是什么，安裝工對體驗的反饋是什么，他有什么困難，有什么改進的方法等。例如，很多用戶安裝熱水器都是在裝修后期，安裝時電鉆打孔不可避免會有些粉塵，或多或少會讓人感覺到很不舒服。A.O，史密斯的售后服務人員會在電鉆的頭部會掛一個塑料袋，打孔時灰塵可直接落到塑料袋中。安裝完熱水器如果用戶短期內不使用，安裝工會幫用戶把熱水器罩起來，以免落灰，同時也可以避免后續的裝修劃傷外殼。很多這種細節上的做法讓用戶感覺很好，而這些細節上的改善，都是來自一線工作中的積累，然后貫穿于服務規范中，作為一線人員的操作標準來實施。

A.O史密斯還非常注重培養安裝工與顧客的交流能力。因通常用戶買一臺新熱水器，會有了解這個產品相關的信息需求，而關于產品使用、安全，保養等方面的交流用戶愿意去聽，安裝工需要與用戶進行一些交流，如果安裝人員到用戶家中只是干活可能用戶的體驗并不會好。不同的安裝工把握用戶心理的能力也不同，因此在培訓環節注重安裝工與客戶溝通的能力的培訓，讓安裝人員學會與客戶溝通的方法。同時在人才的選拔上A.O史密斯也比較注重這方面的能力。

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關鍵詞：生態補償；公共物品；外部性；庇古理論；科斯定理；可持續發展

中圖分類號：X32文獻標識碼：A 文章編號：1000－8136（2012）11－0139－02

長期以來，江河源頭地區人民承擔著建設和保護生態環境的巨大負擔，禁止和限制開發政策進一步限制了區域資源開發和經濟發展。流域上下游地區社會經濟發展水平的差距不斷拉大，增加了上游地區生態環境保護的壓力，也嚴重地影響了上游地區保護生態環境的積極性。建立流域生態補償機制已成為我國解決區域社會經濟失衡、保護流域水資源生態安全問題的重要手段和迫切需要。

1建立和推行生態補償制度的必要性

隨著我國經濟的迅速發展，生態和環境問題已成為阻礙經濟社會發展的瓶頸。近年來黨和政府提出了科學發展觀，強調以人為本，全面、協調、可持續發展，采取了一系列加強生態保護和建設的政策措施，有力地推進了生態狀況的改善。但在實踐過程中，在生態保護方面還存在著結構性的政策缺位，特別是有關生態建設的經濟政策嚴重短缺。這種狀況使得生態效益及相關的經濟效益在保護者與受益者、破壞者與受害者之間的不公平分配，導致了受益者無償占有生態效益，保護者得不到應有的經濟激勵；破壞者未能承擔破壞生態的責任和成本，受害者得不到應有的經濟賠償。

1.1建立和推行生態補償制度是落實新時期環保工作任務的近切要求

資源和環境因其在經濟社會發展中的重要作用以及稀缺性越來越為國際社會所重視，節能減排工作是應對資源緊缺和環境承載能力有限的挑戰的必然選擇，是新時期我國環保工作的重中之重，其蘊含著發展理念、發展道路、發展模式的創新和提升。生態補償制度一方面可以讓生態環境的建設方、保護方相關利益得到保障，另一方面也將極大地促使生態資源的受益方為降低享用生態資源的成本而珍惜生態資源，自覺地保護生

態資源，自覺地減少污染物的排放。

1.2建立和推行生態補償制度是加強我國水污染防治、保護飲用水源安全的需要

隨著我國經濟社會的快速發展，我國幾大主要河流以及流經我國城市的中小河流都受到不同程度的污染，特別是工業較為發達的地區，水污染更為嚴重。據有關專家預言，我國已進入污染事故高發期。建立生態補償機制，是為了用規劃、立法、市場等手段來解決下游地區對上游地區、開發地區對保護地區、受益地區對受損地區的利益補償。生態補償機制，既可促進上游減少污染，積極采取措施保護環境，也能夠保證下游的經濟發展和生活需要；既有補償，也有追償，即上游污染企業有義務為下游受害市民買單，而上游提供了清潔水源，下游也應付費買單。

2生態補償制度的理論基礎

經濟學家用不同的學說對生態補償的理論基礎進行分析解釋，例如公共物品理論、外部性理論、可持續發展理論等，這些理論都從不同的角度論述了對環境資源利用進行生態補償的合理性，其基本思路是通過恰當的制度設計使環境資源的外部性成本內部化，由環境資源的開發利用者來承擔由此帶來的社會成本和生態環境成本，使其在經濟學上具有正當性。

2.1公共物品理論

按照經濟學理論，社會物品分為公共物品和私人物品兩大類，資源環境具有公共物品屬性。純粹的公共物品是指每個人消費這種物品不會導致別人減少對該種物品的消費。純粹的公共物品具有兩個本質特征，即非競爭性和非排他性。非排他性是指在技術上不易于排斥眾多的受益者，即不可能阻止不付費者對該公共物品的消費。非競爭性是指一個人對公共物品的消

費不會影響其他人對該公共物品的消費，即增加一個人消費不會引起任何成本的增加。

在現實生活中，大量存在著介于公共物品和私人物品之間的準公共物品，準公共物品只具有純粹公共物品的其中一方面特性。根據具備的其中某一種特性，又可以將準公共物品分為兩類，一類是在消費上具有非競爭性，但是具備排他性；另一類是在消費上具有競爭性，但不具備排他性。“公地悲劇”和“搭便車”就是對這兩種類型的準公共物品的一個典型的例子?！肮乇瘎　笔侵冈谙M上具有競爭性，但是卻不能有效的排他，如河流，草場等，這些物品通常被稱為“公共資源”，如果一種物品無法有效的排他，那么就會導致這種物品的過度使用，最終導致全體成員的利益受損?！按畋丬嚒笔侵溉绻@種物品是公共的、集體的、由市場供給的，每個消費者都不會自愿花錢去購買，而是等著他人去購買，自己順便享用其帶來的效益。這就是所謂的“搭便車”，如果所有人都抱有“免費搭車”，免費獲得利益的心態，最終會導致這種公共物品的供給大于需求，造成供給不足，最終沒有人能夠享受到公共物品。

2.2外部性理論

2.2.1政府與庇古理論

庇古認為由于外部性的存在，會導致私人邊際成本與社會邊際成本的不一致。當發生這種相背離的情形時，依靠市場的自由競爭不能實現資源的最優化配置和整個社會福利的最大化，必須依靠外部力量即政府的力量，通過政府干預來解決。根據外部經濟和外部不經濟，庇古提出了兩種解決方案，一種是對外部不經濟性進行征收稅費或罰款，如通過對工廠的征稅加大其生產成本，限制其發展，進而刺激工廠采取減小外部不經濟性的行為；對外部經濟性進行補貼、獎勵，鼓勵其擴大生產，進而激勵其采取增加外部經濟性的行為。由于符合經濟人假設，在追求利益最大化原則下，生產者都會從自身利益考慮，調整自己的生產行為，這就是庇古提出的“修正稅”。因此庇古理論，又稱“庇古稅”理論。庇古指出，政府干預能解決市場在解決外部性問題時市場失靈或市場機制不能很好發揮作用的不足，采取的這些鼓勵和限制手段能克服邊際私人成本和邊際社會成本相背離的情形。通過征稅、罰款或補貼，可以使邊際私人成本與邊際社會成本一致，從而實現資源配置的帕累托最優。

2.2.2市場與科斯定理

科斯定理的提出主要是依靠市場手段，通過產權的清晰界定來解決外部性問題。首先科斯認為外部性不是單向的，而是雙方具有相互性。究竟是哪一方受到損害，這取決于產權是如何分配的，取決于社會總成本與社會總福利是否最大化。按照庇古理論，如果一方的經濟活動對另一方產生負外部性，那么就需要前者對后者進行補償。但是按照科斯理論，不一定是由前者對后者進行補償，科斯認為避免后者遭受損失的同時也會對前者的利益帶來損害，因此關鍵在于要正確判斷是允許前者損害后者，還是允許后者損害前者，這就涉及初始產權的分配問題。因此產權界定不明和資源主體的權利和義務的不對稱將導致市場失靈和資源配置的外部效應。其次他認為在交易成本為零的情況下，且產權是明晰的，那么無論產權的初始分配如何，都可以通過市場交易、自愿協商來實現資源的配置達到帕累托最優，在這種情況下就不需要政府的干預，市場可以自發完成。而在市場交易成本不為零的情況下，可以通過合理分配初始產權來提高資源配置效率，可以采取政府干預和市場調節雙重手段，實現外部效應內部化。從科斯定理我們可以看出，解決外部性內部化的關鍵是產權是否明晰，進而責任權利義務是否明確。

2.3可持續發展理論

可持續發展的基本內涵主要有以下幾點：①可持續發展的核心是發展，目的是為了增進人類福祉，改善人類的生活質量；②可持續發展的前提和關鍵是必須將發展限制在自然資源和環境的承載能力以內，不至于因為當代人類的發展而危害滿足后代人類發展所需要的物質基礎；③推進經濟、社會和環境綜合協調發展，注重長遠和全局發展。

可持續發展理論則著眼于宏觀經濟和整個人類社會，強調的是社會、經濟和生態的和諧、統一的發展?？沙掷m發展理論實質是對經濟外部性理論在時間上的拓展。將可持續發展理論運用到補償領域就意味著，生態成本的計算不僅是在代際之內，而且要拓展到代際之外，將那些對后代人的生存和發展造成的損失納入成本之中?？沙掷m發展理論要求從本質上消除向后代延伸的外部性。使我們在品嘗前人遺留下來的因森林資源退化而造成的水土流失、水質惡化等環境苦果的同時，更應注意在發展經濟的同時保護好現有的水資源，否則會將更為嚴重的后果傳給后代人?？沙掷m發展理論要求政府在保證當前經濟發展的同時，通過各種手段保留給后代人不少于當代人所擁有的機會。

3結束語

流域生態補償制度正是基于此理論來建構與設想。作為一個對后代負責任的政府可以通過建立生態補償制度，采取多種方式和手段對當代人有可能向后代人傳遞的負外部性進行調節，對流域內的水資源、森林、草原、濕地等進行有效保護，使后代人擁有和當代人同樣的生存和發展環境。因此在擬定流域生態補償標準時，不僅要考慮到代際內的外部成本，更不應忽視水資源消費的外部成本在時間上的延續。

參考文獻：

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【關鍵詞】電子技術;三網融合;光纖到戶;云計算;LED;節能減排;汽車電子;車載網絡

自從上世紀六十年代晶體管發明以來,人類歷史就進入了以電子技術發展應用為標志的歷史時代。進入21世紀,電子技術的迅速發展和廣泛應用,使社會生產力和社會經濟獲得了空前的發展。隨著社會進入信息化及電子智能化時代,電子技術發展越來越迅速,應用越來越廣泛,對人類生活的影響也更加深遠。

1電子技術的發展應用使三網融合成為趨勢

現代電子技術的發展,使數字音視頻廣播將完全取代模擬音視頻傳輸,形成有線廣播電視網絡;使計算機互聯網成為我們生活的一部分;使電信網絡成為我們賴以交流的平臺。三種網絡相互獨立,即浪費資源,又使各自的發展受到極大的限制。

而將電信網、計算機互聯網和有線廣播電視網三大網絡,通過技術改造、資源整合,從而形成一個能夠提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體通信業務的全國性主干網絡的三網融合已成為必然趨勢。

早在1998年,就有人提出三網融合,此后它被列入我國“十五”、“十一五”規劃以及2009年電子信息產業振興規劃。今年,國務院常務會議決定,加快推進三網融合。并做出規劃:2010~2012年重點開展廣電和電信業務雙向進入試點,2013~2015年全面實現三網融合發展。之后,又確定了三網融合的十個試點城市。

1.1三網融合的技術基礎是光纖到戶:隨著高清晰度電視、視頻點播、遠程醫療服務等信息服務的逐漸普及與應用,以及金融、證券、企業等用戶對于帶寬需求的與日俱增,需要大帶寬的信息傳輸網絡。

中國電信調查顯示:城市家庭用戶近期需求30兆帶寬;中長期預計需求30~100兆帶寬;而商業用戶需求將達到50~100兆帶寬。如此要求是DSL接入技術無法達到的,但對于光纖接入來說是輕而易舉。

光纖是寬帶網絡多種傳輸媒介中最理想的一種,它的特點是傳輸容量大,傳輸質量好,損耗小,中繼距離長等。

因此,三網融合的技術基礎是光纖到戶(FTTH)。

傳統的光纖活動連接器需要在工廠定制,不能根據施工現場靈活掌握長度,導致左光纖與右光纖需要特殊設備熔接后再進行盤存,然后進行盤纖和固定。這種從“熔接到盤存再到盤纖固定”的傳統接續方式,施工繁瑣,成本高,施工效率較低。

一種解決方案,是入戶光纖機械接續。相比傳統熔接接續方式,光纖機械接續提供了一種簡便、低損耗及低成本的光纖機械接續手段,特別適合于FTTH部署中小芯數,多點分散的光纖接續特點,已成為在FTTH領域取代傳統熔接接續方式的最佳選擇。這種光纖端接插座,是現場安裝光纖連接器?，F場制作避免了定制定長線纜存在的布線不靈活、器件穿管隱患、余長管理等問題,節約了安裝及維護成本,提高了安全可靠性。

光纖寬帶不僅讓家庭步入高帶寬的信息化時代,受益更多的是以網絡信息化為主要管理工具的金融、證券、企業等CEO和管理人員。這些單位對網絡帶寬、安全、穩定、高效均有較高的要求。

1.2三網融合的核心技術是云計算:三網融合的最終目標是構建全數據、全融合的國家骨干網絡,除了傳統的視頻、音頻服務外,還要與傳統行業相融合,實現諸如遠程教育、網絡醫療會診、股票信息、交通查詢、精確廣告投放等更多應用。涉及數據存儲、數據計算、數據再處理、軟件開發、數據傳輸、網絡協同等多個方面。因此,三網融合一個很大的問題是海量的視頻數據,隨時隨地可以編輯,隨時隨地可以調用,隨時隨地產生互動。怎樣才能使這種設備多樣化中的信息渠道多樣化、內容多樣化成為現實,解決方案是建立強大的云計算平臺。

借助云計算技術,可以很輕松地進行融合,使隨時隨地地傳輸調用這種數據能力、計算能力成為現實,并且編織成一張統一的全國性網絡,完成充分的資源整合。因此,云計算使三網融合的到來真正成為一種現實。

云計算是通過互聯網技術的服務方式,向外部用戶提供具有伸縮性、彈性的IT服務。一方面是伸縮性:當你需要IT能力和計算能力的時候,你需要多少就用多少。另一方面是彈性:當你需要計算能力迅速擴大的時候,你仍然可以通過原有的系統得到這個能力。即云計算服務,像軟件平臺、基礎設施一樣,都通過互聯網采用按需和自助方式提供。

所以說云計算包括三個層面:最基礎的是基礎架構及服務,比如windows操作系統都可以通過這種模式得到服務。第二是平臺及服務,云計算的強大就是他做了平臺,在這個平臺之上,可以自由利用這個平臺去開發我們所需的東西。第三個層面是軟件的服務,比如微軟Office,我們可以購買裝到計算機上使用,也可以通過云計算訂購方式來使用。

所以說,云計算技術是三網融合的核心技術。

三網融合將改變我們的生活方式 。最簡單的體現就是三屏融合,即手機、電視和電腦屏的融合。今后手機可以看電視、上網;電視可以打電話、上網;電腦也可以打電話、看電視。

隨之而來的,IPTV、手機電視、移動互聯網、VOIP等新業務將迎來大的發展,人們的工作生活將因此而改變。其中的IPTV(交互式網絡電視),既不是電腦也不是電視機,只是個終端設備,它利用計算機或機頂盒+電視完成視頻接收、節 目點播、視頻廣播及網上沖浪等功能;其中的VOIP,簡而言之就是將模擬聲音信號數字化,以數據封包的型式,在IP 數據網絡上做實時傳遞。三網融合,建立一張統一的全國性網絡,充分地整合資源。我們就可以避免重復安裝浪費資源。

2節能減排戰略使LED技術得到廣泛應用

能源是人類活動的物質基礎。人類社會發展到今天,隨著工業的發展,保護地球環境成為迫切的需要。節能減排、保護環境,是全世界、全人類共同關心的問題,也是我國社會經濟發展的重要問題。

LED能夠將電能轉化為可見光,它改變了白熾燈鎢絲發光與節能燈三基色粉發光的原理,而采用電場發光。據分析,LED的特點非常明顯,除了體積小、耗電量低、壽命長、光效率高、無輻射與低功耗的特點以外,LED光源可利用紅、綠、藍三基色原理,在計算機技術控制下使三種顏色具有256級灰度并任意混合,即可產生256×256×256=16777216種顏色,形成不同光色的組合,變化多端,實現豐富多彩的動態變化效果及各種圖像。

與傳統光源單調的發光效果相比,LED光源是低壓微電子產品。它成功融合了計算機技術、網絡通信技術、圖像處理技術、嵌入式控制技術等,所以,也是數字信息化產品,是半導體光電器件“高新尖”技術產品,具有在線編程、無限升級、靈活多變的特點。

鑒于LED 的自身優勢,目前主要應用于以下幾大方面:

2.1顯示屏、交通訊號顯示光源的應用:LED 燈具有抗震好、耐沖擊、光響應速度快、省電和壽命長等特點。LED顯示屏,不管是室內、半戶外還是戶外用的,都有單色、雙色、全彩等種類。

交通信號燈主要用超高亮度的紅、綠、黃色LED,因為采用LED燈既節能,又可靠,所以,LED交通信號燈正在逐步取代以前的交通信號燈。

2.2LED在 汽車上的應用:汽車用燈包括汽車的儀表板、音響指示、開關背光源、剎車燈、尾燈、側燈以及頭燈等。汽車用白熾燈,抗震性差、易損壞、壽命短,需經常更換。由于LED響應速度快, 所以,可以及早提醒司機,減少汽車追尾事故的發生。在發達國家, LED中央后置高位剎車燈已成為汽車的標件;LED 汽車尾燈模組,可以隨意組合成各種汽車尾燈;此外,汽車儀表板及其他照明部分的光源,都可用超高亮度LED燈。

2.3LED 背光源的應用:LED 背光源中,以高效側發光的背光源最為引人注目,LED 作為LCD 背光源應用,具有壽命長、發光效率高、無干擾和性價比高等特點, 已廣泛應用于電子手表、電子計算機和刷卡機上,LED背光源電視也已逐步取代LCD背光源電視。

隨著便攜式電子產品日趨小型化,LED 背光源更具優勢。因此背光源制作技術將向輕薄型、低功耗和均勻一致方向發展。

2.4LED照明光源:早期的LED 照明光源,發光效率低,只適用在室內場合的家電、儀器儀表、通訊設備、微機及玩具等方面作為指示燈用。

目前,LED 光源替代白熾燈和熒光燈,已從局部應用開始發展。如果LED 光源替代半數的白熾燈和熒光燈,每年節約的能源相當于60 億升原油,相當于五個1.35 ×106kW 核電站的發電量,并可減少二氧化碳和其它溫室氣體的產生,保護環境。我國正在大力投資發展節能環保的LED照明產業。

家用室內照明LED產品也越來受到人們的歡迎,LED手電筒,LED天花燈,LED日光燈,LED光纖燈已悄悄地進入家庭。

2.5新型LED手術無影燈:無影燈是外科手術用照明設備,要求能夠清楚地觀察切口處和體腔內不同深度、大小、對比度低的物體。因此,除了“無影”以外,還要求光照均勻、光質好,能夠很好地區分血液與人體組織其它的色差;此外,無影燈還須能長時間地持續發光,而不散發出過量的熱。

目前,在大功率LED的封裝、恒流驅動、散熱以及照度控制等技術問題已成功解決,可實現多級調控,調光靈活、方便。

隨著發光LED技術的不斷發展,LED無影燈徹底解決了環形節能燈自身存在的一些先天缺陷,使用成本也比環形節能燈低,減少了每1~2個月就需更換環形燈管的麻煩。

2.6其它應用:例如,一種受兒童歡迎的閃光鞋,走路時會使內置的LED會閃爍發光;利用LED作為電動牙刷的電量指示燈;LED 圣誕燈,也因其造型新穎、色彩豐富、不易破碎以及低壓使用的安全性,受到人們的歡迎。

在LED產品中,外延片、芯片、顯示屏是技術層次最高的核心器件。外延片的制造難度較大,集成電路和半導體材料的制造都需要很高的技術,制造時,電子組件的植入是外延片生產的核心技術;在芯片制造過程中,集成電路的設計和植入是其主要任務,制造技術相對復雜,在內部電路的設計和敷設等環節上,制造技術相對復雜;LED顯示屏的制造相對成熟。

3電子技術在汽車上的應用及發展趨勢

隨著汽車工業與電子工業的不斷發展,現代汽車上,電子技術的應用越來越廣泛。今天的汽車已經逐漸步入了電腦控制的時代,據專家預測,未來3~5年內,汽車上裝用的電子裝置成本將占汽車整體成本的25%以上,汽車將由原來單純的機械產品向高級的機電一體化、智能化方向發展,成為所謂的電子智能汽車。

3.1現代汽車電子技術應用現狀

3.1.1電子技術在發動機上的應用

(1)電子點火裝置:由微機、傳感器及接口、執行機構等幾個部分組成,該裝置可根據傳感器送來的發動機的各種參數進行運算、判斷,然后進行點火時刻的調節,這樣可以節約燃料,減少空氣污染。此外,新型發動機電子控制裝置還有自適應控制、智能控制及自診斷操作等。

(2)電子控制噴油裝置:在現代汽車上,機械式或機電混合式燃油噴射系統已趨于淘汰,取而代之的是性能優越的電控燃油噴射裝置。電控燃油噴射裝置將發動機最佳工況時的供油控制規律編成程序,存在微機存儲器中,當發動機工作時,根據各傳感器測得的各項參數,按預先編好的運算程序進行運算,然后與內存中最佳工況時的參數進行比較和判斷,以調整供油量,自動保證發動機始終工作在最佳狀態。

此外,發動機上的廢氣再循環、怠速控制、電動油泵、系統自我診斷功能等,都或多或少地被應用。

一般情況下,發動機電子控制裝置能節能15%以上,而更明顯的效果則是體現在環境保護方面。

3.1.2電子技術在底盤上的應用

(1)電控自動變速器(ECAT):ECAT可以根據發動機的載荷、車速、制動器工作狀態及駕駛員控制等的各種參數,經計算機計算、判斷后,自動改變變速桿的位置,從而實現變速器換擋的最佳控制。

傳動系統的電子控制裝置,能夠自動適應瞬時工況變化,保持發動機以盡可能低的轉速工作。

電子氣動換擋裝置是利用電子裝置取代機械換擋桿及其與變速機構間的連接,并通過電磁閥氣動伺服閥汽缸來執行。它不僅能明顯地簡化汽車操縱,而且能實現最佳的行駛動力性和安全性。

(2)電子轉向助力系統:電子轉向助力系統是用一部直流電機代替傳統的液壓助力缸,用蓄電池和電動機提供動力,這種微機控制的轉向助力系統部件少、體積小、重量輕,最優化的轉向作用力、轉向回正特性,增加了汽車低速時的機動性以及調整行駛 時的穩定性。

另外,在防抱死制動系統、常速巡行自動控制系統)、適時調節的自適應懸掛系統等,都用了自動控制系統,進行自動檢測、控制和調整。

隨著汽車生產廠家對汽車安全性的高度重視,安全氣囊、行駛動力學調節、防撞、安全帶控制、照相控制等方面都大量采用了電子新技術。

3.1.3電動汽車:電動汽車是指以車載電源為動力,用電機驅動車輪行駛,符合道路交通、安全法規各項要求的車輛。由于對環境影響相對傳統汽車較小,其前景被廣泛看好,但當前技術尚不成熟。

3.2汽車電子技術應用的發展趨勢:當前,汽車電子技術正向著超微型磁體、超高效電機和微型集成電路方向發展,并為汽車的集中控制提供了基礎。汽車電子技術必將成就汽車工業的未來,未來汽車電子技術將在以下幾方面進行突破:

3.2.1傳感器技術:隨著汽車電子技術的發展,新型、高精度、高可靠性、低成本的傳感器應用將成為趨勢。未來的智能化集成傳感器,不僅要能提供用于檢測、放大和處理的信號;還要求它能自動進行時漂、溫漂和非線性的校正;具有高的抗電磁干擾的能力;并且具有結構緊湊、安裝方便的優點。

3.2.2汽車車載電子網絡:隨著電控器件在汽車上的不斷應用,車載電子設備間的數據傳輸變得越來越重要。以分布式控制系統為基礎的汽車車載電子網絡將得到應用。

(1)車載電子網絡中的核心是微處理器:車載電子網絡不僅要求微處理器能夠精確地檢測出待測量,而且還要有運算、判斷、預測和引導等功能。例如,可監視汽車各大部件的工況,可對蓄電池電壓、車胎氣壓、車速等進行檢測,并能進行高低限量報警等。

(2)車載電子網絡需要新型的數據傳輸系統:車載電子網絡要有一個龐大而復雜的信息交換與控制系統,車用計算機的容量要求更大,計算速度要求更高。光導纖維可作為該傳輸網絡的傳輸介質,并能解決網絡的磁干擾問題。

(3)車載電子網絡需要相應的系統軟件:汽車上的車載電子網絡所需軟件總數及其功能都將大大提高,才能使計算機完成越來越復雜的任務。

在該系統中,各從處理器獨立運行,控制改善著汽車某一方面的性能。同時各處理器在主計算機的控制下又協同工作,共同完成汽車的車況控制及顯示。

3.2.3智能汽車及智能交通系統的應用將成為可能:汽車智能化相關技術問題中的主要技術——“自動駕駛儀”的構想,必將依賴于電子技術的發展來實現。智能交通系統的開發,將與電子、衛星定位等多個交叉學科相結合。智能汽車裝有衛星導航系統,根據駕駛員提供的目標資料,從定位衛星獲取沿途天氣、車流量等情況,自動篩選出最佳行車路線。未來某一天,路上行駛的會是由計算機控制的智能汽車。

縱觀近十年來汽車工業的發展,大都是在應用電子技術上實現的突破,電子技術已成為汽車工業發展的重要動力源泉。目前,我國汽車工業面臨入世的巨大沖擊,能否在未來的世界汽車業占據主動,關鍵在于能否在電子技術上占據領先地位。因此,加快汽車電子新技術的研究應用,是我國汽車工業發展的當務之急。

除此之外,電子技術的發展,使得它在科技、工業、交通運輸、醫療服務等國民經濟各個領域都有越來越多的新應用,使這些行業有了突破性的發展,對我們的生活產生了巨大深遠的影響。

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