導語：如何才能寫好一篇城市會展營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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（一）我國會展產業的發展狀況

我國的會展行業是在進入WTO之后才逐漸興起的，為了滿足對外貿易和交流的需求并充分實現人力和資源的優化利用，極具商業頭腦的會展企業經營者們將商業貿易所需要的一系列展廳、會議廳、餐廳、休閑場所結合起來，并為商業貿易提供相關的文件打印、語言翻譯等一系列服務，使參展的企業能夠在短時間內完成貿易目的，實現貿易價值。最初的會展產業是以政府主導的，但在進入21世紀后，會展產業形成了獨立的產業鏈并逐漸獨立，目前，我國各省市都在當地政府和大型貿易集團的幫助下擁有了本地的會展企業，為商業貿易的開展提供了巨大的幫助。

（二）我國會展產業發展中存在的問題

我國會展產業出現的比較晚，而且早起以政府為主要的投資者和經營者，因此會展產業的發展出現了企業結構老化塊、服務設施更新慢等問題，而會展產業在品牌創建的過程中的盈利可能與投資之間的差距很大，導致地方政府無力支撐產業發展，因而導致大量會展產業發展停滯，產業資源另投他用；在非政府主導的會展產業發展過程中，由于缺乏政府的支持以及對地方商業信息搜取不足、宣傳不夠等原因，很多會展產業往往出現了“曇花一現”的景象，在大型展銷會期間為商家提供服務，而展銷會結束則銷聲匿跡，無法將會展企業的優勢繼續發揮下去。

（三）會展產業發展的必要手段

我國會展產業在發展中出現的種種問題，究其根本都在于會展企業自身實力不強，對自身的宣傳力度不足，無法為自己贏得更多的市場。在達不到一定的營銷額度、不能保證企業的日常開銷的基礎上，會展企業不得不以其他經營方式保證本企業有會展經營能力，因此，大多數企業都將會展當成了企業產業鏈中的一個環節，而不是專門的企業規劃來進行，會展產業也因此缺乏品牌影響力，要在眾多企業當中脫穎而出就更加困難。要改變我國會展行業需求大、市場寬而企業經營能力差的局面，會展行業應該利用各種方式進行營銷并建設會展品牌，在網絡時代，利用社交平臺如微博平臺進行會展營銷，就是可行的方案。

二、會展產業開展微博營銷的方法

（一）建立公共微博賬號進行企業形象宣傳

微博是一個龐大的人際交往平臺，擁有數以億計的用戶，這為企業形象宣傳奠定了強大的用戶基礎，并且，微博平臺對信息的傳播速度比廣播電視和廣告牌更加迅速。因此，會展企業可以在微博平臺上建立公共帳號，通過微博消息的發表和微博用戶的瀏覽進行企業形象宣傳。

（二）利用當地其他組織微博平臺進行業務宣傳

利用微博進行會展營銷，應對會展企業的業務以及提供的服務進行相應的宣傳，而這些宣傳的可信度以及吸引力，則可以依靠當地其他組織的微博平臺來實現。例如，會展企業與當地政府微博公眾號進行互動、與曾經服務過的其他參展企業的微博公眾號進行互動，通過互動使其他組織對會展企業的服務進行評價，這也是一種有利的宣傳方式。

（三）微軟文廣告

在微博平臺上，會展企業還能夠實現的營銷活動就是通過為軟文進行廣告的。公眾人物及名人的微博以及社會熱點微博通常是人們關注的，一旦這些微博中出現有關于會展行業的信息，就會對會展企業的發展起到變相的“廣告”作用，這種廣告的不僅比現實廣告的花銷低，而且效果更好。

三、微博營銷對會展品牌建設的影響

（一）加快會展品牌建設的速度

微博營銷使會展企業的品牌建設趕上了網絡時代信息速度傳播極快的大潮，這也是微博營銷對會展品牌建設的第一個重要的影響作用。在傳統營銷過程中，會展企業不得不花費大量的時間去分析消費者，即參展企業的服務需求，并通過廣播電視廣告和宣傳展板的設立、外勤業務員的委派來實現企業經營目的，這需要一個較長的運作時間，會展企業的品牌建設速度也比較慢。使用微博營銷之后，不僅會展企業能夠從微博平臺上直接獲得參展企業的意圖，分析參展企業的服務需要，也能迅速地將自身的服務能力宣傳出去。會展企業這種積極迎合消費者的經營意圖很容易被參展企業意識到，雙方的溝通也更加順暢，在這個過程中，會展企業尊重消費者的服務態度、強大的服務水平都展露無遺，品牌建設的速度也有所提升。

（二）擴大會展品牌的影響力

互聯網絡已經能夠完全記錄下消費者從認知產品、篩選產品、購買產品、產品評估等完整的購買行為路徑。所以不管是一般的整合營銷，還是網絡整合營銷，它們傳播的核心都是以消費者為中心。會展企業在利用微博進行營銷的過程中，通過使用一些網絡消費者的需求所擴展的溝通方式，詳細了解記錄消費者的消費心理和行為動向，為企業品牌和產品建立起一種認知購買的價值。一旦會展品牌在某一家或某幾家貿易公司中樹立起了積極的品牌形象，那么這些公司在微博上的內容更新會直接起到幫助會展企業擴展品牌知名度的作用，也就是說，由微博營銷手段形成的消費者認知購買價值能夠最大程度地擴大會展品牌的影響力。

（三）實現會展品牌建設的社會職能

在互聯網上進行會展活動信息的、招展、展示、查詢等信息的傳播，能夠增加會展產業的文化和現代技術含量，加之政府能有計劃、有步驟地快速加大對會展業的科技支持，展開與科技行業的合作，那么會展企業所在的城市將會分享科技進步給會展業帶來的變革成果，推進會展業的跨越式發展。這將使會展行業在樹立品牌形象的同時實現其社會職能：第一，一旦會展品牌建立并得以推廣，會展企業一方面能夠通過更多的會展會動獲取利潤，當地政府的稅收也會同時有所增加；第二，會展品牌建立直接促進會展企業發展，為城市當地創造更多的經濟價值并提供更多的就業崗位；第三，會展企業所在城市的聲望得意提升，會展品牌的建立將吸引更多大型企業云集并實現貿易交流，這對城市其他產業的發展也有影響，甚至有些企業會因為會展當地的經濟環境較好而直接選擇投資建廠或成立分公司，這將對城市經濟發展直接產生推力，促進城市的進一步發展。

四、利用微博營銷進行會展品牌建設時應注意的問題

會展企業利用微博營銷，對會展品牌的建設具有十分重要的促進作用，但在營銷過程中，要始終注意營銷方法的選擇符合會展企業發展的需要，如果會展企業正處于形象建設期，那么營銷的重點就應該放在品牌形象宣傳上，而不是服務消費方面；另外，利用微博營銷一定要保證所的信息的真實性，避免由于信息不實使參展企業形成誤解，反而不利于會展品牌形象的建立。

五、結語

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【關鍵詞】會展經濟；創新策略；會展營銷

1 上海會展營銷現狀

會展活動歷史悠久，其產生與發展具有深刻的社會經濟背景，并始終伴隨著人類社會經濟的發展而發展。會展既是人類社會發展到一定歷史階段的產物，又不斷促進著人類社會向前發展。今天，會展活動在全球范圍內蓬勃發展，已經形成以歐美為主導的全方位、多元化和高增長的發展格局。會展業和會展經濟逐漸成熟、壯大，在世界經濟中占據十分重要的地位，并保持著持續高速發展的趨勢。

上海會展業是伴隨著我國改革開放而迅速崛起的。雖然上海會展業發展時間不長，但發展十分迅速，這與上海作為全國經濟貿易中心的地位以及蓬勃發展的勢頭是分不開的。上海會展業的發展不僅得利于優越的地理位置和雄厚的經濟實力，而且得到政府的高度重視和支持。上海政府已將會展業列入今后重點扶持和發展的都市服務業.上海開放的市場環境和巨大的市場潛力，吸引著國際會展業巨頭紛至沓來，使得許多國際品牌展落戶上海。為上海帶來了大量的商務會議，進一步增強了其作為中國會展中心城市的地位。上海是一個帶有傳奇色彩的城市，它從一個小小的漁民聚落成長為遠東的“明星城市”，進而成為中國最大的經濟中心城市。近年來，上海舉辦的國際性會議不斷增多，而且在國際上的影響越來越大。在場館建設及規模，會展人才素質，相關配套行業的整體服務水平，國際性大展的比重等方面，上海與會展發達國家的差距正在縮小。

2 上海會展中營銷創新策略對會展營銷策劃思路的影響

2.1 從傳統的服務參展商到參展觀眾

會展市場蘊藏著巨大的能量，萬商云集的旺盛人氣使參展商獲得無限商機，同時，也正是參展商的持續參與，才能促成展會規模滾動發展，因此在展覽活動中，參展商的地位與作用不可小視。參展商是展會的核心，可能是個人，集團或公司也可能是地方政府，他們擁有需要在展會上銷售或促銷的產品，服務或概念，它是展會存在的前提。如果沒有足夠的參展商租用展位和設置展臺，展會就不可能舉辦起來，參展商的參與規模與質量決定一個展會的成敗。參展商在會展活動中的地位和作用體現在商業會展中，主辦者的收入主要來自參展商。會展活動的運轉需要足夠多的參展商的參加。參展商連續參展是會展組織者的利益所在。對于一個定期舉辦的商業展覽會，參展商的連續參展十分重要，它是保證主辦單位最大利益的理想方式。

展覽活動中，既要有展出產品，技術，概念的參展商，也有來參觀與洽談的觀眾。國際上衡量一個展覽是否成功的標志，就是它的參展商與專業觀眾的數量與含金量。展會觀眾是展會的最終服務對象，是吸引參展商參展，從而維持和發展展會項目的最根本保證。現在一些展會主辦者已經把展會工作的重點從吸引展商更多參展轉到組織觀眾更好參觀。這是服務觀念的重要轉變，也是對會展產業認識的提高和理解的深化。

2.2 從大眾營銷到品牌營銷

隨著中國經濟的持續發展，巨大的市場和經濟活力使國外會展業人士看好中國會展業發展的前景，一些國際品牌展會紛紛移向中國。專業展會爭取國際博覽會聯盟認證是我國展覽業向品牌國際化邁進的重要標志。頗受爭議的世界頂級奢侈品展首次在摩納哥蒙特卡羅以外的城市舉辦，就選中了中國上海，無疑是堅信中國廣闊市場的潛力。國外品牌展會進入中國的例子不勝枚舉，可以預計，國外品牌會展向中國遷移的例子會越來越多。會展業的品牌化發展是競爭的需要，是發展的需要，是理性思考的結果。隨著中國加入WTO，市場開放使中國會展業面臨進入國際性競爭的局面。要抵御國外會展業，中國必須創建自己的會展品牌，提高自身競爭能力，使自己立于不敗之地，中國會展企業在實施品牌戰略的過程中，努力贏得權威協會和行業代表的支持，代表產業的發展最新方向，注重服務質量全面提升，爭取國際認證。

3 上海會展營銷創新策略存在問題及解決方案

3.1 城市多元化的融合

展示未來的和諧城市，和諧的城市充滿理想，表現城市多元文化的融合。文化是生活方式的一部分，文化是價值觀，社會的準繩和規范，文化也是物質實體。文化一直對城市有著深刻的影響。今天，世界各國的人們比以往任何時代都更為關注文化自由以及文化的識別性。文化自由就是讓人們按照他們選擇的方式去生活，促進寬容和文化理解，就是在尊重文化多樣性的同時保護文化的差異性。多元文化表明，世界上幾乎沒有哪個國家和城市是由完全單一的民族構成的，城市應當是一個更為包容的社會。多元文化同時意味著歷史和未來的和諧，兼顧歷史和未來，促進多元文化和諧共存的文化戰略，以及融合之中的個性，即鮮明的文化識別是城市可持續發展中的重要因素。

3.2 城市經濟的繁榮

經濟塑造了城市的生活，城市是社會全面發展的關鍵，城市經濟發展的原動力是城市的集聚效應。在全球化經濟中，在知識經濟時代，創新和創業越來越成為城市經濟的可持續發展的核心動力。現代城市內部以及大都市帶內部，城市生活的模式由于經濟結構的重組展現出分散化和集中化并存的趨向。未來城市的經濟將更加充滿活力，這種活力建立在市民的創新和創造力以及自然和諧共處的基礎上。現代城市是經濟組織變革的產物，良好的城市管理是充分利用新經濟發展的關鍵前提。同時，城市是經濟增長和社會發展的動力，富有活力的城市經濟是國家綜合競爭力的象征。城市利用其優越的區位和良好的基礎設施集聚大量的人力資源和自然資源，促進工業和商業的繁榮與發展。

3.3 城市中的科學和技術創新

科學和技術與城市密切相關。城市是人類科技創新的巨大舞臺，人才已經成為城市發展的主要競爭力之一，城市是凝聚和激勵人才創新的重要源泉，城市的學術環境、人文環境和科學技術的合作交流環境有助于推動新思想的發展。城市時代是一個產生了大量科學技術進步的時代，城市中的各種創新要素匯聚交融，創新思想由于人們的密集溝通和互助而得以迸發。與此同時，城市的物質設施又使得創新的火花快速轉化為技術，進而變成造福人類的產品和服務。科技的突飛猛進令大規模城市化成為可能，同時，人們物質生活的豐富和提高在城市得到集中體現。

3.4 城市和鄉村的互動

城市與鄉村的互動和諧將是全球化過程的新路徑。一方面，城市社區的建設和改造將賦予城市化地區良好的生活環境，而另一方面，小城市和集鎮的建設也能有效減輕大城市所承受的人口和就業壓力。可持續發展的城市應包括理性的城市發展戰略，提高城市的效率，結合城市自然和人文社會環境發展的城市；美好的城市生態環境；安全，清潔，健康的城市環境；有效的廢物回收和生態循環系統；采用適合環境保護和節約能源的交通系統，減少污染；有效的城市管理。在城市開發中應當注重綜合開發，混合使用，緊湊開發，集中開發公共交通沿線地區，集中并綜合開發軌道交通的站點地區。

4 結論

在經濟全球化趨勢日益加深的今天，會展活動對于社會經濟發展的作用越來越明顯，受到了世界各國政府的重視和青睞。在全球化經濟中，在知識經濟時代，創新和創業越來越成為城市經濟的可持續發展的核心動力。現代城市內部以及大都市帶內部，城市生活的模式由于經濟結構的重組展現出分散化和集中化并存的趨向。而創新最終要由人來承擔，是否具備優質的工作和生活環境，具備吸引一流人才的能力，直接關乎一個城市的經濟前途。此外，良好的基礎設施和完善高效的公共服務體系也是城市經濟繁榮的必要支撐。

【參考文獻】

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[2]崔益紅.會展概論[M].北京大學出版社，2011，09.

[3]龔維剛.上海會展業發展報告2011[M].中央編譯出版社，2012，01.

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公司目前發展狀況非常好，基本按照預期穩步發展。雖然是只有一年多的新公司，但逸格天驕的員工有著豐富的展覽會行業經驗，大多從業十幾年以上，積累了豐富的展覽會經驗。專業性和高品質的服務為公司贏得客戶的信任。從設計方面來說，逸格天驕的設計代表了業內最高水平，經驗豐富的設計師們會根據客戶的實際預算，設計出美觀而實用的圖紙方案；逸格天驕擁有2千平米的施工場地及倉庫，工程部了解如何在實際操作中最大程度的選取尚好材料，搭建出質量上乘的展臺；項目部及客服部則為客戶提供最即時迅速的協調服務，從策劃活動初始到進一步完善方案，現場工作的安排，處處為客戶提供上乘的服務。也處處體現出逸格天驕的專業性。

逸格天驕在展覽搭建工程中秉承科技、創新與環保的宗旨。充分使用各式新型展覽材料，不但為客戶節省成本，更為客戶創造更多的潛在價值。尤其配合現在展覽會各地區，各城市不斷重復使用的性質，積極推廣使用新型金屬材料，可反復拼裝，并且拆裝簡易，不但為客戶節省了成本，并且也節省了時間，同時又非常環保。逸格天驕是國內展覽行業搭建領域內唯一擁有自己的研發部門的企業。目前，正在申請成立研發中心，專門研制和開發展覽材料，并具有自己生產的能力。但是研發材料只是用于企業應用，并不銷售。這屆展中展應用的就是公司自己研發的材料，包括背焊C型鋼、panel25及30系列、快速連接鎖系列、萬能轉向的樓梯扶手等等。在這方面逸格天驕基本在引領行業潮流。

劉佳女士畢業于西北大學國際貿易專業，93年畢業后，一個機緣巧合的機會進入展覽行業，至今已在這個領域打拼了十幾個春秋，并始終保持著對此行業的熱忱。劉佳女士說，展覽行業是非常辛苦的,出于對職業的喜愛,才能保持這份熱忱。因此公司用人原則中最重要的一點就是熱愛展覽行業及職業，如果你熱愛你的職業，那么無論多么辛苦，你都會在其中找到樂趣。記者也充分感受到劉佳女士對于職業的熱愛。

人才是逸格天驕取得成功的關鍵。公司充分信任員工的自主能力，鼓勵員工有自己的個性，拓展創造性思維，發揮員工的能動性。為此每年都派人到德國的漢諾威，以及國際電聯的展會參觀學習。每星期都要進行各種培訓，業務培訓、設計培訓等，還包括一些互動交流，讓設計人員了解客戶服務狀況，讓項目負責人了解設計的情況，這樣就可以有很順暢的溝通，有利于開展工作。

客戶的層次決定企業的層次。因此逸格天驕的起點比較高，合作的多數都是各個行業的頂尖企業，比如移動、電信等。公司經過一年來的發展，已經處于國內搭建領域的頂峰。未來主要向兩個方向發展：一是國際化。目前已經開始計劃與德國企業合資，現正在進行ISO9001體系認證。另外，加強與歐洲展覽企業的合作，擴大國際知名度，并吸取先進經驗。二是開發全方位的服務，逸格天驕策劃顧問咨詢有限公司在今天正式成立。分公司成立后，公司的服務品質大幅提高，提供給客戶的不只是一個搭建方案，而是一個全方位的展覽展示方案，包括會前的城市評估、展會評估、行業評估等等。

事業因展覽而精彩

――訪舜耕國際會展中心總經理何元清

在何元清的履歷中，他的經歷可謂多姿多彩：作過財務、搞過經營、在四星級飯店做總經濟師、任過副總。但是他說在從事的職業中，在舜耕國際會展中心的工作是最富于激情和挑戰性的。

2003年，何元清在任舜耕山莊集團副總的同時，兼任舜耕國際會展中心總經理。自上任以來，他就一直在考慮如何借助濟南的區域優勢和省會城市的地位，打造具有舜耕特色的會展中心。“我認為，舜耕國際會展中心應力爭進入省內一流，全國有名展覽企業的行列。”根據市場和企業發展的需要，他提出了“三個轉變”的指導思想，即展館由“管理型向服務型轉變；場地由租賃型向經營型轉變；展會結構由密集型、中小型向規模型、品牌化轉變”。

按照何元清的部署，會展中心在強化內部管理、提高服務質量方面狠下工夫，成為省內第一家通過ISO9001質量認證和ISO14000環境認證的展覽場所，這在全國展覽界也是為數不多的幾家之一 。通過認證工作的開展，企業對內增強凝聚力，對外增強競爭力。管理方面夯實各項制度，開始從“粗放型”向“規范化”轉變，管理水平有了一個質的飛躍。展會服務工作方面，建立一套包括展會服務、展覽項目、展覽工程、展場租賃、快餐服務、物業管理等較為完善的會展服務體系；并在營銷部積極推行“項目經理負責制”，綜合協調，全程服務。在現場服務部客戶服務中心推廣 “首問負責制”，提高辦事效率，全力打造具有舜耕特色的自己的管理模式。會展中心還積極開展 “用心管理、用心做事、細微服務”活動，并以省旅游局“細微服務”基本標準為藍本，制定了符合會展特點的《會展中心“細微服務”實施細則》。在日益激烈的市場競爭中，會展中心明確營銷就是服務，服務就是營銷的思想。各部門在服務中不斷創新會展服務體系，繼續推行“八項服務承諾”、“華中熱線”和“一站式服務”，并積極嘗試展會VIP，延伸服務的內涵，將服務對象由辦展機構、展覽公司延伸到每一位參展商和觀眾，受到社會各界的一致好評。

從2003年何元清就充分認識到，由于受地區會展市場展覽擁有量和辦展規模的限制，場館出租是個定數，發展空間受限。按照 "營銷創新、經營市場"的理念，本著"以結構調整為主線，以轉變經營機制、優化辦展環境為重點，以實現多元化經營為突破口"的基本思路，改變以往以出租為主的經營模式，發展自辦展、特裝、廣告以及其他配套服務業務，不斷拓展發展空間，做到多業并舉，使展館的收入多元化。通過以上這些措施，提高了展館綜合經濟效益；同時鍛煉、培養了展會人才，促進了展館的健康發展。

何元清認為，舜耕會展盡管在業內有一定的知名度，走在了省內同行的前面，但隨著山東省由經濟大省向經濟強省的邁進，濟南舜耕會展作為省會城市會展業的旗幟，要引領會展業的發展，應努力“打造舜耕會展品牌，展覽才能做大"。緊緊圍繞向品牌化展會的轉變，會展中心通過一系列的促銷活動擴大展館的知名度。包括每年一度的展會簽約儀式，同時走出濟南，在北京、上海等地舉辦展館推介會，近期還將在北京設立辦事處。通過這些活動，加強了國內市場的拓展。

舜耕國際會展中心在何元清的帶領下打了無數個漂亮的戰役。自2003年起，會展中心已經承辦各類展會160多個，辦展數量和營業收入連續幾年名列全省第一。2004年會展中心獲山東省質量認證機構所授予的“管理優秀獎”，被山東省展覽業協會評為“山東會展市場優秀會展場館”，被省政府授予“山東省服務業先進單位”，被市政府授予“濟南市安全企業”。首屆中國國際會展文化節上被授予“2004年度中國會展業最佳展覽場館”等光榮稱號。

采訪最后，何元清表示，舜耕國際會展中心將繼續以爭創“省內一流，全國有名”為標準，建立一套獨特的管理體系，通過輸出管理，打造品牌，用戰略的眼光發展會展業。

鄭向軍印象

――訪義烏小商品城會展中心總經理鄭向軍

有幸應邀參加義烏小商品博覽會之前，并沒有見過義烏小商品城會展中心總經理鄭向軍，僅從他的名字推測，他大約出生在前后吧。在義博會現場熙熙攘攘的人群中記者很快就注意到一個與眾不同的年輕人，鎮定自若、有條不紊的指揮現場。他有著江浙商人的精明干練、也有著現代人難得的和藹與儒雅，一種超乎敏銳的直覺告訴記者，這個人就是會展中心鄭向軍總經理。

在會展中心二樓，處于百忙之中的鄭總抽空接受了記者的采訪。

用心服務于每一位客戶

鄭總告訴記者，做展覽很辛苦，也很簡單，但是卻是最有意義的事。一個成功的展會不僅要保證參展企業盈利，還要保證專業觀眾的利益，同時作為組展單位和當地政府都要有盈利才能有生存空間。說舉辦展覽簡單，其實就是給參展商、采購商做好延伸服務，給采購商和供貨商搭建一個交流的平臺，給他們提供最大空間的貿易機會和服務。在2002年以前，義烏小商品城會展中心在招商過程中也曾處于很盲目的狀態，后來意識到這一點之后，很快轉變思路，把邀請專業觀眾作為重中之重，龐大的境外采購群體成為使義博會連年規模持續擴大、展位供不應求的重要原因。

用心服務于每一位客戶是義烏小商品城會展中心的宗旨，下屬的外聯部的工作量很大，他們每天要面對很多來自世界各地的信件和郵件，不同的問題、不同的語言，不同的溝通方式，都需要外聯部工作人員來處理。如果國外的企業第一次參加義博會，至少需要8-10次的溝通才能解決問題，這也是外聯部作為一個非盈利的機構，卻在義烏小商品城會展中心備受重視的原因。因為它是對外的窗口和聯絡世界的紐帶。

責任心

“義博會”自舉辦以來聲譽鵲起，名揚海內外。那么在人才選用上，又有那些訣竅呢？

就這個問題，鄭總告訴記者三個字：“責任心”！鄭總說，一個敢于承擔責任的人，才會發揮它的全部的才能，會展中心借鑒并總結出四句話給記者留下了深刻的印象，“想干事的人，給他個機會；能干事情的人，給他一個崗位；干成事情的人，給他一個地位；壞事情的人，堅決辭退”。作為展覽業和貿易服務工作，最重要的是對客戶負責，竭盡所有從客戶需要的角度出發，做好每一個細節的服務工作。展覽業的特點決定了所需要的人才要有較高的綜合素質。有責任心的人學習和了解一個行業會很快。很多學校都愿意把義烏小商品城會展中心作為實習基地。對于每個實習生，鄭總都會親自過問并安排實習老師，及時與實習老師交換意見。大家一致認為，展會的具體操作都很簡單，有責任心就能做好一切。

篇4

實踐單位基本情況

寧波海曙啟瑞展覽有限公司是一家致力于促進國際營銷渠道建設的專業貿易服務機構。公司本著“以信為本、開拓創新”的理念，專注于展會全程的每一個細節，幫助企業獲得信息競爭優勢，幫助企業參與國際競爭，幫助企業建立國際營銷渠道。

啟瑞展覽以專業務實的服務和開拓創新的工作，正逐步建立在世界各地建立自己的全球服務網絡。公司與中國各地政府部門、貿促會系統、外經貿系統、商會、各行業協會、國際展覽公司、各種媒體等進行了友好廣泛的合作。主要業務涉及東南亞、歐洲、中東、美國、南美，并在東南亞、非洲、中東、南美等國外新興市場的開拓取得了良好成績。目前，啟瑞在德國、英國、荷蘭、美國、俄羅斯、韓國、新加坡、日本、泰國、馬來西亞、巴基斯坦、黎巴嫩、非洲加納、尼日利亞有著良好的合作伙伴。

寧波啟瑞展覽有限公司，“啟瑞”：啟，開也；瑞，以玉為信也。公司將以誠信樹業，為每一位的啟瑞客戶開啟更美好的明天。公司以長三角經濟圈為啟瑞展覽發展的基礎。用專家型的服務，專業化的操作，幫助企業建立國際營銷渠道，成為企業最佳的商務合作伙伴，努力搭建國際貿易交流平臺。公司主要營業范圍是：組織國內大型展覽、組織國內企業參加國際展會、國際市場考察、為企業進行產品推廣服務、提供專業買家數據服務、提供海外市場資訊服務。

實踐的目的和意義

理論聯系實際越來越受到人們的普遍關注，作為天之轎子的大學生，在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯系到實際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去，更好的為社會服務?這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合，為了過一個有意義的假期，很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門，參加到各行各業的實踐當中去，用自己在課堂里學習到的知識為地方服務，讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到寧波海曙啟瑞展覽有限公司進行暑期社會實踐實習，也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會實踐相結合，更好的服務于社會。

實踐方式和內容

這次社會實踐主要是通過到公司上班的形式來進行，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會。我們的工作，首先要在網絡上信息，所以每個從其他地方拿過來新會展項目資料，在前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標點符號是否正確等，同時我們還要為不同的會展項目做同樣的帶有我們公司標志的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網上開始發送，并通過電子郵件向相關企業發送相關的會展項目信息，同時還通過網絡查找與會展項目相關的信息和會展項目所在國家的經濟信息等進行分析該會展項目的誘人之處。最后我們有針對性的給通過電話向顧客傳播我們所的會展項目，既電話營銷。實踐重點剖析——會展電話營銷實踐技巧

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近年來，我國產業結構不斷優化，職業結構也悄然發生著變化。隨著科技和生產力水平的提高，一批與之相適應的新職業、新工種應運而生。與火爆的會展經濟相伴而生的新職業——會展策劃師，令人們充滿期待。“會展策劃師，是從事會展的市場調研、方案策劃、銷售和營運管理等相關活動的人員。”勞動和社會保障部職業資格鑒定中心主任陳宇告訴記者，會展策劃師的主要工作包括：從事會展的會議、展覽、節事活動、場館租賃、獎勵旅游等項目的市場調研；從事會展的立項、主題、招商、招展、預算和運營管理等方案的策劃；從事會展項目的銷售及現場運營管理。目前，全國有會展從業人員100多萬人，其中從事經營策劃的各級管理人員約15萬人。被人們譽為“朝陽產業”、“撒錢產業”的會展業，正依托我國經濟的快速發展而迅速崛起。據勞動和社會保障部有關專家介紹，進入上世紀90年代以來，會展業在我國各主要城市得到迅猛發展。據不完全統計，最近兩年，全國每年舉辦達到一定規模的展會活動項目約3000個，進入市場的會議項目數以萬計，會展業創造的直接收入超過百億元，直接或間接帶動關聯產業的經濟產出則近千億元。據悉，會展業人才大致分為會展核心人才、會展輔人才與會展支持性人才。會展核心人才中，會展項目策劃和營銷人才尤其重要。目前，在展覽和會議行業中，具體的崗位設置因公司的業務需要和人力資源狀況不同而相異，較重要的管理崗位是市場調研、項目策劃與規劃、項目銷售和運營管理等。勞動和社會保障部有關專家告訴記者，就國際展覽業而言，目前中國被認為是展覽業發展最快的地區。一些國際專業人士也指出，國際展覽業重心有“東移”和亞洲展覽中心“北上”的趨勢。在此形勢下，歐美一些國家已經采取一些針對中國會展業的競爭對策。相比而言，國外會展人才培養體系相對成熟，已在長期的實踐中形成良好完善的會展理論，如德國已經有專業公司培訓會展人才，美國則是采用高校和培訓兩種人才培養模式，更注重實踐能力的培養。據悉，在國外，會展策劃師已成為一個相當成熟的職業，并且設置相應的證書考核標準。自2000年以來，我國在全國范圍內逐步形成一個不同層次、不同類別、形式多樣的會展策劃人才教育培訓市場。去年經教育部批準，上海師范大學和上海對外貿易學院成為上海首批設立會展本科教育專業的高等院校。此外，北京、廣州等地大約有20余所大專院校開始著手開設會展管理專業或類似專業。據介紹，以上海為例，今年

有200個重要會展已經排定，會展策劃師需求量十分可觀。“2008年北京奧運會和2012年上海世博會的舉行，需要一大批能獨立策劃、設計并指導施工的會展專業人才，眾多機遇給會展策劃、設計人員提供了展現個人才華的廣闊舞臺。”中國就業培訓技術指導中心副主任宋建告訴記者，會展策劃師職業的設立，對培養一批既具有創新策劃能力、又具有現代經營理念的會展中高級管理人才，有效地提高我國會展行業在國際上的核心競爭力，具有重要的指導和推動作用。宋建說，盡快培養一大批初中級不同層次的會展策劃管理人員，既可滿足目前會展行業對于人才的迫切需要，又能解決一部分人員的就業問題。目前，我國會展企業的崗位設置缺乏統一的標準，因此，加強對該職業的規范指導，對促進整個會展行業的持續、健康發展有重要的意義。

會展策劃師百億元行業中最搶手人飛雪

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__縣位于江西省東部__市中部，人口30.7萬，其中非農業人口7.5萬，下轄9個鎮、3個鄉、21個居委會、150個村委會，是典型農業縣。20__年1—10月廣告收入87萬元，收支差達50%。并投資了30余萬元購買了寫真機、噴繪機等廣告設備，成為當地大型的、有實力的廣告公司。

就是這樣一個農業縣的縣郵政局卻在全省首先創造了江省縣級郵政廣告業務加速發展成功的典型。其特點如下：

1、提高認識，解放思想，大膽創新。__局從不斷提升郵政服務品牌，改善郵政業務收入結構，努力服務于地方經濟著手，充分利用郵政在縣級城市的品牌優勢及資源優勢、網絡優勢，進軍社會廣告市場。

2、建立對外服務窗口。將原來傳統辦公室變為店面式對外承接業務。在郵政大樓建立了__縣郵政局客戶中心俱樂部，具備洽談中心、數據中心、制作中心三大職能，集產品展示、名址查詢、方案策劃和市場推廣等功能于一身，為客戶提供一整套解決方案的個性化、整合性的交流窗口。完全具備了一個社會強勢廣告公司的規模。

3、加強基礎平臺的建設。先后自行投資引進短版印刷機、噴繪機、條幅機等基礎設施，在縣級城市打造出了強勢的廣告制作能力與手段。

4、樹立企業品牌形象。當走進大客戶中心，映入眼簾的是整潔寬敞的辦公大廳，有條不紊的設置，營銷人員形象的規范統一，大到辦公設施，小到營銷人員服裝，手提包，服務用語等，不僅為客戶提供了良好的業務洽談環境，而且大大提升了郵政的企業形象。

5、加強隊伍建設。__局打破身份界限，打破常規，向社會上招聘了三名優秀的大學生，成為營銷人員和設計人員，將營銷人員的收入分配與實績掛鉤，酬金上不封頂，營造了“崗位憑能力，待遇靠業績”的良好氛圍，充分調動營銷人員的勞動積極性；并且每天開晨會，周三學習，形成制度并定期地對營銷人員進行培訓，提高了營銷人員的綜合素質；實行客戶經理責任制，將營銷覆蓋面涉及縣城的每個角落，對重點業務項目實行立項制。

6、媒體開發多樣化。在經營發展好自有媒體郵政樓宇廣告牌、報刊亭、郵政編碼牌以及畫冊、宣傳單、明信片等平面媒體外，又主動出擊，租賃下__縣燈箱一條街200多個燈桿共計400多塊燈桿廣告牌，并與公交公司合作公交車身廣告，為郵政廣告的發展壯大創造出優勢平臺。

7、內部管理綜合化。在客戶中心，中心主任兼廣告部主任，中心客戶經理也同時是廣告部的客戶經理。人力資源得到充分利用，在發展郵政廣告業務的同時全面帶動商函、禮儀、會展、速遞、物流等多項業務的開展，這也是縣級局綜合發展多項業務的一大特色。

8、細分市場、加強策劃、優質服務、創新效益。__縣是個農業縣，工廠企業不多，但它又是個具有優勢文化傳統的古縣城。__局在廣告業務發展上把市場目標定在消費內需上，在房地產、日用消費品經銷商、通訊運營企業上大做文章，強化為中小企業的服務，拉進了郵政與大客戶之間的距離，營銷經理在日常的拜訪中不斷的與客戶溝通和聯系，聽取客戶的意見，主動為客戶業務拓展想辦法，出主意，制訂可行性營銷方案，實現雙贏。例如針對中小企業局管轄的鄉鎮私人企業等食品加工廠產品的銷售拓展問題，營銷經理主動與中小企業局聯系，到12個鄉鎮的食品加工廠進行上門服務，成功地為6家加工廠進行了營銷廣告策劃，還對30多家私人經銷商如何提高市場份額，快速打開知名度，主動上門為他們策劃，特別是一些企業大客戶單位，例如：電信公司，

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論文摘 要：針對會展企業需求較多的設計與營銷兩種人才，對杭州市從事會展業務的企業展開調研，包括企業對人才的基本需求情況、企業對兩種人才專業技能及職業素質的要求以及企業對會展人才培養方式的認識。分析認為，兩種人才需要分別培養；培養必須重視素質教育并密切結合著行業實踐來進行；同時，有效解決企業用人瓶頸也是人才培養迫切需要解決的問題。

一、調查的基本情況

（一）調查背景及調查內容

“會展策劃與管理”是中國高職高專會展專業的名稱。近十年來，“會展策劃與管理”專業在中國沿海地區可謂遍地開花；同時，許多本科院校也相繼開展了會展學歷教育。但是，伴隨著會展人才培養的紅紅火火，會展企業卻依然在抱怨專業人才缺乏，會展高等教育出現“剃頭挑子一頭熱”的怪現象。

2002年，浙江經貿職業技術學院在高職院校中首設會展專業（當時稱為“會展與廣告”）以來，共培養了7屆會展專業畢業生。歷屆畢業生就業情況顯示，會展企業在招聘人員時主要尋找兩類人才：會展營銷人才及會展設計人才。為更好地了解會展企業對會展人才的需求，促使學校教育與行業需求進一步接軌，我們特做此次調研。本次調研選取了杭州150家從事會展業務的企業，圍繞會展設計人才與營銷人才需求狀況展開問卷調查。具體調研內容包括：（1）企業對人才的基本需求情況；（2）企業對于設計人才和營銷人才的專業技能及職業素質要求；（3）對會展人才培養方式的認識。

（二）調查對象及過程

本次調查從2011年6月開始至2012年5月底結束，共調查杭州地區從事會展業務的企業150家。調查通過兩種方式：一是通過浙江經貿職業技術學院會展專業的畢業生和實習生對其所在的企業進行調查；二是題組直接訪問企業。

本次調查共發放問卷150份，回收123份，回收率為82%。對回收的問卷進行分析篩選，對未填寫完整和不符合邏輯問卷予以剔除，最終得到110份有效問卷，有效率約為89.4%。

二、調查結果及分析

（一）企業對人才的基本需求情況

1.企業性質及規模

本次被調查的110家從事會展業務的企業中，民營企業為主，占89.5%；其次為國有企業，占6.8%；外資和中外合資企業占3.7%。在企業規模上，10人以下企業占19.1%，11—50人占65.5%，51—100人占12.7%，101—500及以上占2.7%。總體上來看，杭州地區從事會展業務的企業規模不大，以11—50人的企業為主。缺少大型、國際性會展企業，無疑為杭州地區會展人才的就業造成了瓶頸。

2.設計類人才的專業來源

被調查的會展企業中，設計人員來自會展專業的人員比例為16.4%，另有42.7%來自動漫專業，18.2%來自建筑設計專業；其他專業，諸如視覺傳達、美工設計等，占22.7%。這既體現了會展專業的交叉性，也體現了會展專業人才的匱乏。

3.設計與營銷崗位每年招聘人數

每年招聘的人員數目大致為：設計類工作2人以下（36.4%），2—5人（50%），6—10人（8.2%），10人以上（5.4%）；營銷類工作2人以下（32.7%），2—5人（40%），6—10人（16.4%），10人以上（10.9%）。可見杭州的會展企業對人才的需求量不大，基本維持在每年2—5人的范圍。

4.企業對員工性別的要求

調查顯示，女性更容易獲得設計類工作。具體數據為：在會展營銷工作中，表示男女之間有明顯差別的占17.3%，沒有明顯差別的占35.5%，要看具體工作性質而言的占43.6%，只在體力上有一些差異的占3.6%；在設計工作中，表示男女之間有明顯差別的占33.7%，沒有明顯差別的占19.1%，要看具體工作性質而言的占44.5%，只在體力上有一些差異的占2.7%。

5.會展企業人員招聘途徑（此題為多選題）

調查顯示，會展企業招聘員工的途徑主要有三個：一是直接從校園招聘應屆會展專業學生（占65.5%）；二是從人才市場招聘具有一定工作經驗的人員（占62.3%）；三是利用網絡招聘（占47.6%）。校園招聘是企業招聘專業對口人員最主要途徑，學校及畢業生應該高度重視。

6.會展企業主要的設計工作內容（此題為多選題）

在被調查的會展企業中，設計類工作以平面為主，多為宣傳冊、海報設計（57.3%）和產品包裝（32.7%），展臺設計占了最小的比例（20%）。其他（46.4%）還包括室內裝潢設計、品牌形象設計等。

（二）企業對于設計人才和營銷人才的專業技能及職業素質要求

調查顯示，大部分會展企業對設計人才的專業性要求高于對營銷人才的要求。這是因為會展設計的專業針對性較高，而營銷除了會展專業人才能夠做，市場營銷這類行銷專業的人才也很容易上手。除去專業技能的因素，會展企業要求員工具有良好的職業素質。企業一致認為求職人員對工作的態度和是否具有相關的行業經驗是考查的重點，其次才是學歷等因素。

1.對于設計人才的專業技能及素質要求（此題為多選題）

企業要求：會熟練運用相關軟件（100%），了解會展設計所運用的材料（68.2%），能預測設計成品風險（39.1%），其他（1.8%）。對于職業素質，公司最看重獨立的工作能力和團隊合作精神，二者分別占82.7%和75.5%。另外要求溝通協調能力（72.7%）、創新精神（59.1%）、市場調研能力（27.3%）、時間管理能力（26.4%）、方案寫作能力（20.9%）、其他（5%）。團隊合作精神和溝通協調能力是從事會展行業的重要素質，在學校的課堂學習中往往難以培養，應該在實習及其他社會實踐活動中加以強調。

2.對于營銷人才的專業技能及素質要求（此題為多選題）

專業技能方面要求：網絡營銷業務處理能力（87.3%）、活動策劃能力（57.3%）、客戶管理能力（52.7%）、市場調研能力（49.1%）、方案寫作能力（35.5%）。而職業素質中，對“愛崗敬業、責任心強”，“誠實守信”，“心態積極、團隊合作意識強”三點要求最高，分別為72.7%、68.2 %、53.6%。其余的分別是，自信（52.7%）、人際交往能力（51.8%）、創新精神（27.3%）、時間管理能力（20.9%）。可見，網絡營銷成為現代營銷的重要內容，學校應該加強學生網絡營銷能力的培養。

3.對會展人才英語水平的要求

伴隨中國經濟的快速發展，展會國際化程度越來越高，從而對從業者的外語水平提出越來越高的要求。本次調查也涉及到企業對兩種人才外語水平的要求。總體看來，對于營銷人員的外語水平要求略高于對設計人員的要求。對于會展營銷人員來說，57.3%的公司要求會簡單的英語交流，25.7%的公司要求熟練掌握英語讀、說、寫能力，有9.8%的公司需要員工掌握一門以上的外語。對于設計人員來說，51.8%的公司要求職員會簡單的英語交流，15.5%的公司要求熟練掌握英語讀、說、寫能力，另有3.6%的公司需要員工掌握一門以上的外語。

（三）對會展人才培養方式的認識

針對當前高職教育中存在的理論與實踐教育的關系問題，我們也做了調查。51.8%的企業認同理論先行、實踐在后，45.5%的企業認同理論學習與實踐鍛煉交叉進行，只有2.7%的企業認為僅僅注重理論學習就夠，或者理論學習無足輕重。可見，理論學習與實踐鍛煉密切結合，是業界對會展教育的共識。

三、調查結論與建議

此次調研使我們更深入地了解了會展企業對專業人才的真實需要，厘清了會展人才培養中的一些模糊認識。具體思考有以下四點。

（一）兩種人才有必要分別培養

調研顯示，會展企業對營銷人員及設計人員無論在具體技能還是在職業素質方面均有不同的要求。營銷人員最需要的能力依次為網絡營銷業務處理能力、活動策劃能力、客戶管理能力、市場調研能力，而設計人員則側重熟練運用相關軟件、了解會展設計所運用的材料、能進行設計成品風險預測。職業素質方面，營銷人員更側重于責任心、毅力、團隊合作精神、自信力等方面，設計人員則注重溝通協調能力及創新精神。兩種人才的具體技能及職業素質要求不同，但是目前會展策劃與管理專業的教育卻基本不予區分培養，課程存在多、雜、全的現象。在長期的實際教學過程中，我們也認識到，學生由于知識結構的不同以及個性等其他因素的影響，學習興趣存在較大差異。不少學生喜歡設計工作，但是由于學習時間較短，對專業知識、技能只能浮光掠影、淺嘗輒止，不能接受更加深入、踏實的專業培養、訓練。另外，不少學生熱衷于營銷工作，對設計興趣索然，但是不得不為了完成設計課程作業耗費很多時間，影響了自己的追求。會展教育在中國仍然可以用“方興未艾”一詞來形容，諸多問題均在摸索之中。眾多院校都在“摸著石頭過河”，教材雷同，教學模式單一，對學生“一視同仁”。會展包羅萬象，會展學也是交叉性極強的學科，籠而統之的教育方式是專業教育初期的狀態，隨著對于該教育的不斷深入了解，教育方式、方法也要不斷改進。兩種人才分別進行培養，既是對于會展教育方式的細分，也是對“因材施教”這一教育至理的實踐。

（二）與實踐結合著學理論、學技能

理論學習與實踐鍛煉相結合，一直是高職院校教育方針的基本內容。高職院校的培養目標基本為具有一定理論知識的操作型、技能型人才，這與中國傳統的本科教育有著重大的差異。理論與實踐相結合一直是高職院校教改的主要內容，“工學結合”、“工作情境為導向”等等教育理念不斷更新、實踐，取得了良好的效果。現在眾多高職院校推行2+1的教育模式，即2年學校學習，1年企業實習鍛煉。其初衷不錯，但在具體實踐中卻存在不少問題。以會展設計學習為例，企業要求員工了解會展設計所運用的材料以及對設計成品風險進行預測。如今科技發展日新月異，展臺搭建材料也不斷在變化，設計成品風險的預測也是以現實經驗為基礎，因此，其教育要密切結合著實踐來進行，而不能寄托于集中實習階段。

（三）會展人才培養更需要重視素質教育

素質教育是與應試教育相對應的一個概念。相對于應試教育片面地注重知識學習、智育發展，素質教育更加注重學生人格、精神等非智力因素的培養。會展涉及的內容可謂包羅萬象，并且在不斷變化之中，行業呼喚“多能”甚至“全能”的人才。從業人員只有具備敏銳的頭腦和吃苦耐勞、百折不撓的精神，樂于學習、善于學習，不斷創新、發展，才能引領行業的前進。在企業的實際用人情況中，許多畢業生不能在會展行業堅持干下去，除了行業本身的原因外，一個主要原因是個人精神素質不過硬，而非技能不能適應行業需要。在企業招聘人才時，個人的綜合素質是企業要考慮的重要因素。愛崗敬業、責任心強、誠實守信、團隊精神、積極心態等職業素質成為企業擇人的重要參考。

（四）有效解決企業用人瓶頸

由調查可以看出，杭州會展企業總體上呈現“小、弱、多”的特點，這也是中國會展企業目前的總體特點。會展企業規模小，品牌展會少，盈利能力差，可持續發展能力弱。企業不強，對人才的需求自然不旺，而且人才即使進了企業，也往往容易流失。所以，企業的強大以及行業的持續健康發展，才是人才培養的不竭動力。為提升會展教育水平，促進會展人才就業，增強會展企業競爭力，杭州會展界積極謀劃，準備建立會展產業創意園，使杭州的會展產業及教育資源實現優化組合、共同發展。這個思路為中國其他地區、城市會展教育以及產業的發展提供了有益的借鑒。

目前，會展教育在中國正開展得如火如荼。實踐表明，只有不斷了解行業、企業的實際需要，不斷深化、細化教育內容及方式，才能培養出既有熟練的專業技能，又有良好的職業素質的會展專業人才。

參考文獻

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關鍵詞：參展商參展行為參展決策行為

會展本質上是一種商貿信息技術交流與交易的平臺，企業通過參展的方式，可以展示并宣傳自己的產品、技術與服務，建立并鞏固與客戶之間的聯系，還可進行市場調研并最終實現交易的目的。因此，展覽也是企業推廣產品、提升品牌和形象展示的一項重要營銷活動。

同時由于展覽能帶動舉辦地的旅游、交通、物流、餐飲以及住宿等相關產業的發展，具有極強的產業聯動效應。因此，以展覽為主的會展業已成為各級城市政府主要選擇的發展產業之一。近年來，國內外學者從多個方面對會展進行了研究，通過從WorldScientific全文數據庫檢索有關“Exhibition/MICE”等的信息，以及通過對中國期刊全文數據庫和萬方數據庫中有關會展的論文進行檢索整理，可以大致歸納目前會展研究所涉及的幾個方面，即會展經濟影響研究、會展業區域性問題研究、會展產業鏈問題研究、會展企業經營管理研究和會展目的地營銷等，因此也出現一些理論探討和實證研究成果。

一、國外研究現狀及述評

參展商一直是國外展覽會學術研究的主體和熱點，主要圍繞4個方面，即參展動機、參展效益的影響因素、參展管理、參展績效測評。相比而言，國外有關參展商參展決策研究相對較少。在現有的研究文獻中，只有少數學者對參展商參展決策進行了專門研究，大部分有關參展商參展決策研究散布于參展效益的影響因素研究之中。國外學者的研究成果表明參展商主要從觀眾的質量與數量、展位空間安排、后勤保障以及參展方的預算等方面進行參展決策評估。

迪克遜（Dickinson，1985）對參展商參展決策進行了專門研究，他認為專業觀眾中購買決策者的比例、來自目標市場的專業觀眾比例、參觀展位的觀眾數量、展位的位置、主辦者的營銷廣度、展會近幾年的觀眾規模是參展商參展決策最重要的幾個判別標準。奇杰斯克等（Kijieski，1993）研究發現，影響參展商參展決策的5個因素是：參展實際績效、營銷組合、參展環境、參展費用、參展人員能力。同時他們還認為參展商選擇展覽會的一個重要判別指標是專業觀眾的特征，并對高層管理者、營銷經理和展覽部經理不同的決策因素進行了研究。歐哈若等（0''''Hara&Herbig,1993）發現3個重要因素影響參展決策，即觀眾質量與數量、企業用于測量展覽會效果的指標。奧伯曼和喬恩（Oppermann&Chon，1997）指出企業參展的決策過程和一般意義消費者的決策過程十分相似，都經歷了需求識別、信息搜集、可選方案評估、購買決策和購后評估5個階段。通過建立兩個模型，兩位學者將影響企業決策的因素確定為個人因素、會展組織者因素、區位因素和干預因素，建議會展組織者盡可能從企業的角度選擇會展舉辦地。

Getz（1991）則認為，大型活動為一股替代傳統觀光旅游業的新浪潮，不僅能夠帶動地方永續發展，亦能增進地方民眾與訪客之關系。Getz（1993）還強調分析參與會展及大型活動動機的重要性，而參與動機的認定將能讓活動計劃的推動更有效率，也能夠成功的將活動營銷給廣大的企業（Crompton&Mckay，1997）。Scott（1996）進一步指出，參與動機的分析亦有助于會展及活動經營者更精確地定位活動。因此，認定企業參與會展及大型活動的動機將為經營者的首要之務。Formica&Uysal（1998）指出，會展及大型活動之推廣對國內外休閑觀光業的發展已日趨重要，尤其是與歷史古跡及文化活動相關的節慶活動更是如此。透過活動的舉辦，亦能夠產生吸引游客觀光、強化地方特色與認同及繁榮地方經濟等功能（Long&Perdue，1990）。

就參與會展活動的企業而言，他們的參與動機并非一致，而主辦單位在制訂營銷策略時亦應有所區隔。Formica&Uysal（1996）指出，本地企業和外地企業參與動機有顯著差異，也驗證參與會展活動的企業并非同質，其象征需有不同的營銷策略。而Lee&Lee（2001）更指出，透過動機因素來區隔會展市場將能夠使主辦者確認每一個市場的優勢和機會，并且使企業提升會展滿意度。由此可知，若能夠利用動機來區隔企業類型并了解企業特性，將會是一個很有用的營銷工具，而會展經營者也能透過目標區隔來提升會展活動的特色與價值（Formica&Uysal，1996，1998）。過去會展及大型活動參與動機的研究大都從參與動機因素與企業社經背景（Uysaletal.，1993；Backmanetal.，1995）、企業類型（Formica&Uysal，1996；Lee，2000）及特質（Mohret.al，1993；Scott，1996）的差異性進行探討，上述研究發現：

（1）企業規模、性質等背景在參與動機上有明顯差異；

（2）首次與再次參展的企業在參與動機上有顯著差異。

然而，前述研究并未能探討參與動機類型與企業類型在企業特質與社經背景之差異。歐圣榮、蕭蕓殷（1998）認為動機是激勵人去行動以達一定目的的內在因素，也就是有了交流、商貿等方面的需要才可能產生動機，進而誘發參展行為的發生。Crompton&Mckay（1997）更指出，探討會展及大型活動參與動機的重要性在于：

（1）節經營者可根據參與動機需求，設計出符合企業需要的會展活動；

（2）動機和滿意度息息相關，若企業的需求被履行，滿意度即產生；

（3）確認動機優先級并了解主要的動機內容，便可了解企業的決策過程，而經營者在擬定相關營銷推廣策略將更有效率。

另外，個人及工作因素，協會及主辦地因素，機會及障礙因素等都影響會展參加者的決策過程（Oppermann&Chon1997），周顯植，樸松愛（2004）在此提出的會議參加者購買決策模型，進行修改和補充的基礎上，提出了會展參加者要素對主辦地重要度的影響關系，以及主辦地重要度對參加意圖的影響關系。坦納（Tanner，2002）研究認為，開拓目標客戶和競爭對手也來參展是促使參展商參加展覽會的影響因素，并且他的研究結論也顯示參展花費多少并不影響其參展效益。

希爾畢革等（Herbig，Palumbo&0''''Hara，1996）研究發現，制造商與服務商的參展動機形成較大差異，制造商參展的主要動機是展示不方便攜帶的產品，尋找供應商以及同行競爭者也參展等原因。（CarmenBerne&M.EGarcia-Uceda，2007）提出了展會觀眾對展會評價標準模型。通過從觀眾的參展和選展指標，也揭示出參展商與觀眾對展會決策行為評價的最大不同在于是否存在企業營銷的需求。對于參展商來說，展覽是一種很好的市場工具，而對于觀眾來說這種作用就顯的很有限了。色沃特等（Severtetal.，2007）利用因子分析法將20個企業參展動機因素歸納為為5個方面：活動與機會、關系網絡、受教育機會、參會的便利性和產品與交易。

從國內外的相關研究成果來看，對參展商參展決策行為的研究有如下特點：西方學者大多關注參展商參展決策的過程研究，研究方法多是運用心理學，營銷學，經濟學等結合模型構建來研究參展商決策過程及其影響因素，盡管國外學者們對參展商參展決策研究作了一些工作，但該領域的研究還是相對較少。涉及的因素主要是從觀眾因素和參展企業內部管理層面探析參展決策，而對外部因素和誘導因素如展會本身及宣傳力度，展會舉辦地等方面涉及較少。

二、國內研究現狀及述評

就國內研究而言，對參展商的認識和研究都是從近幾年才引起注意的。從國內理論研究來看，龔荷英，劉助忠（2006）通過研究企業的參展作用和參展需要，認識到企業的參展動機主要為：市場動機，宣傳動機，技術動機，信息動機，交易動機。

龔荷英（2007）以科特勒為代表提出的“顧客讓渡價值”為理論基礎，得到參展商的顧客讓渡價值就是參展商價值扣除參展商成本，從而建議會展組織者采取措施為提高其忠誠度和滿意度。其中參展價值包括功能價值，服務價值，人員價值，形象價值，情感價值和心理感覺價值。并且參展成本不僅有貨幣成本還包括時間成本，精神成本，體力成本以及其他機會成本，從一定程度上也是參展商選擇展會前所要考察的必要因素。

但對參展商行為特征的實證研究也涉及很少，剛剛開始出露端倪。目前能檢索到的運用實證方法研究有琚勝利、陸林等（2005）以中國（蕪湖）國際旅博會為例揭示參展商重視展覽會的主要品質是:觀眾的質量與數量、展前服務、展會活動、后勤保障服務、現場服務。樊玲（2004）以2003年在上海舉辦中國國際紡織服裝面料和輔料展為碩士論文案例研究參展商和觀眾失望與后悔對其滿意度的影響。羅秋菊（2007）以東莞展覽會為例表明參展商參展決策主要是對主辦方，專業觀眾，同行參展商，舉辦地，外在因素這5個指標權衡，評估的過程，其中主辦方的聲譽，交通，展覽會舉辦區域是參展商參展決策最重要的3個因素，從決策過程來看，又將參展商分為理智型，大眾型和嘗試性3種類型。

與國外文獻研究所不同的是，國內對參展商決策行為的研究比較少的結合理論模型，很少涉及企業本身內在的營銷動機需求，對外部因素的考察也缺乏全面性，只在參展動機中提及的幾個方面也未能給予定量的實證分析。同時未能結合企業參展的全過程進行系統的分析，比較零散缺乏系統性，沒有對參展商參展決策行為的機理進行深入而又全面地剖析。

三、簡要評述

綜上所述，當前多數研究的側重點都在會展組織者及展覽會帶來的經濟效益分析，對參展企業關注不多，對企業參展決策行為缺乏深入了解，特別是從消費者行為理論視角來展開實證研究的更是匱乏。而事實上，企業總是有諸多的展會可供參與。在時間和財力的限制下,他們會根據自己的需要來決定參加哪一個。展會的規模和影響力決定了展會的成敗以及舉辦地獲得經濟效益的多少，因此，會展組織者和目的地的共同目標就是吸引盡可能多的企業參與。同時參展商動機和滿意度以及重展率息息相關。若企業的需求被履行，滿意度即產生，企業才可能再次參展，促進展覽規模化，品牌化；確認動機優先級并了解主要的動機內容，便可了解企業參展的決策過程，而組織者者在擬定相關營銷推廣策略將更有效率。因此，今后企業參展的有關研究重點應該轉向影響參展商的參展決策行為的因素上來。這樣針對主辦方和主辦地來說，可以進一步對不同參展商參展目的和行為的差異化作以判斷，不斷努力滿足參展商參展的各種需要，吸引更多的潛在參展商和海外行業龍頭展商，繼續保留忠誠參展商，豐富其參展商的類型，從而壯大展覽的規模，提高展覽質量，形成展覽發展周期的良性循環。

參考文獻：

1.樊玲.紡織服裝專業展覽會客戶失望與后悔對其滿意度影響的研究.上海：東華大學，2004.

2.龔荷英.劉助忠.參展商參展作用和參展動機研究.當代經理人，2006，（15）：141-143.

3.琚勝利，陸林等.弱市場階段的會展展商消費感知測度——以中國（蕪湖）國際旅博為例.城市問題,2005，（4）：53-58.

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5.HerbigP.PalumboF,O''''HaraB.DifferencesintradeshowbehaviorbetweenNAmericanFocusedfirmsandworldwide-orientedfirms.InternationalJournalofCommerceManagement,1996,6（1-2）:97-109.

篇9

關鍵詞：大型會展場館;規劃;后續利用

場館及相關設施的后續利用總是眾人關注的一個重要話題，人們把能夠有效后續利用相關設施”列為會展場館成功與否一個征性指標，這足以體現后續利用會展場館設施對工博會整體的重要意義。而場館設施能否有效地得到后續利用并不是偶然，也不是僅憑會展會之后策劃運作得到的結果，而是規劃中設立明確的后續利用目標、并在籌備運作中始終保持會展規劃與城市規劃的協調、從而實現其后續利用目標的必然過程。因此，后續利用不僅是衡量會展成敗的評價指標，而且是會展規劃的靈魂，滲透在規劃的每一個環節之中。

一.大型會展場館后續利用的意義

人們越來越認識到舉辦國際性活動是一個城市建設發展的契機，它除了能帶動商貿和旅游發展外，還能夠推動城市硬件和軟件建設。這些推動必須在科學規劃的基礎上進行，必須要有長遠的目光和科學的思路，體現科學的發展觀。在籌辦中就要充分考慮后續發展，應充分研究會展設施及相關產業的后續利用和發展問題。我國大型活動中的場館建設大多數有重建設、輕使用的弊端。許多城市的“節、會、展”興建的體育場和體育館、歌舞劇院、博物館、展覽館等，除了賽事展示以外，如何考慮它的多功能使用這方面是比較滯后的。今后持續發展的場館設施，首先應成為按市場規律運行的企業，因此，原有的行政管理體制和機制，在會展活動后必須作出相應的調整和轉換.包括場館設施的建設與經營管理。通常國際的大型會展活動的投資規模是匯集游客的流量來設計的，一般建的時候都要講“地方特色，中國氣派、世界一流”的水平，其氣勢和規模讓中外游客嘆為觀止。然而，會展活動以后的后續利用和發展考慮得不夠。因此，整個會議展覽型和旅游經營型結合，一定要在開始的時候，就要從旅游經營型來考慮，包括我們的場館、設施要利用，就要有客人，所以，從這個意義上說，開始的時候就從經營型考慮，要在設計和建設中充分考慮具有科技含量和參與性強的項目，始終保持對游客較強的吸引力，才能成為長遠會展、旅游的重要場所。

二.大型會展后續利用所遵循的四大原則

1.會展前與會展后相結合

在確定會展場館和設施的會展后利用時，不能孤立地考慮某一場館，需要將其與周圍地區的發展需要緊密結合，使該場館的利用能夠成為該地區經濟發展的一個助推器，成為當地人生活的一部分，而且也只有與周圍地區的發展需要相結合，該場館的利用才能實現最大效益。

2.有形與無形相結合

場館的會展后利用不能降低場館自身原有的含金量，因為這些都曾舉辦過會展的比賽，具有很強的象征意義，因此在會展后利用時需要充分挖掘和利用這些場館的無形資產，而不是讓其貶值。

3.務實與創新相結合

對這些場館的需求進行評估時要本著現實的態度，同時需要創造和開掘新的需求市場，拓寬場館的利用渠道。此外，眾多場館的賽后利用需要協調，場館間不要相互競爭。

4.政府與民間相結合

場館會展后利用的招標將面向國內外，而且讓公共機構以及私人企業都參與進來，并盡量讓民間資本參與到賽后場館的利用上，對場館實行項目管理。

最初在設計會展場館時就應當充分考慮到會展奧結束后場館如何使用的問題。如果僅僅考慮到如何使場館滿足會展的需要，而忽略了會展結束后如何利用場館，那將是對資源的極大浪費。為了不使場館在會展結束后成為“閑置品”，會展組織者應當建立一個專門機構，負責對場館的賽后使用問題進行研究和策劃。

三.上海工博會場館后續利用的經驗

上海國際工業博覽會（簡稱“上海工博會”）是中國唯一的以高新技術裝備為交易、展示主體的大型工業博覽會。每年11月份在上海舉辦。創辦于1999年的“上海工博會”，已成功地舉辦了六屆。經過六年的培育，“上海工博會”的層次得到了全面的提升，經國務院批準，“上海工博會”已成為中國唯一的國家級工業博覽會，由國家發展和改革委員會等7個中央部、委和上海市政府共同主辦。“上海工博會”的規模得到不斷的擴大，從第一屆的1.5萬平方米擴展到第六屆的8.55萬平方米，參展企業從第一屆的400多家增加到第六屆的1286家；參展展位從第一屆的800個增加到第六屆的3359個；參觀觀眾從第一屆的22萬人次增加第六屆的38.1萬人次。

上海工博會是由上海世博(集團)有限公司承辦，目前世博集團完全按照現代企業制度進行企業化運作。股東會、董事會、經營班子和監事會按照公司法運作，股東單位每年都能分紅。工博會以后這幾年，又通過了ISO9000質量認證和1S014000環境管理體系認證。

第一個重點是工博會周邊，按照“優質景區加周邊房地產開發”的旅游房地產模式開發了旅游生態房地產業，旅游生態房地產業是下一階段集團發展的重點產業。世博集團已征下了3千多畝地，計劃開發2000套生態型別墅和公寓。做強做大結合城市生態的房地產業，以世博集團在工博會周邊的土地資源儲備為基礎，發揮園林園藝的優勢，利用集團雄厚的資金，創造性地建好工博會生態社區，使之成為全國乃至亞洲最好的生態社區，是一個重要的戰略選擇。

第二個重點是做強做大以上海國際會展中心會展、會展文化傳播為核心的產業，創建一流和全國先進的會展中心，進一步確立在上海國際會展業的龍頭地位。

第三個重點是園林園藝產業。世博集團不局限于已經做過的園林園藝的景觀和這個品牌，而是要在上海建設一個世博園藝大世界，整個規劃是設計成一個園藝大市場，引進美國的、日本的甚至是香港的、臺灣的以及國內的一些品牌的園藝公司，這樣就成了面向東南亞的園林園藝市場，把世博集團建設成云上海園藝行業的龍頭企業。

世博集團正在努力按照上海市委、市政府的要求，建成上海的旅游會展行業的航空母艦，經過努力，實施低成本擴張，甚至是跨越式發展，爭取成為達到在國際上有競爭力的大型企業集團。

上海工博會不局限于功能性園區的目標首先上海就園區建設已經有了一個整體規劃和安排，象張江高科技園區、陸家嘴金融貿易區等已經初步成型，建設新的園區應當考慮與原有園區規劃的協調其次上海工博會本身的特點也決定了這一方案難以實施第一，綜合型世博園區改型為專業性園區難度較大與專業性工博會不同，綜合性工博會的場館由參展國承建，不易于統一規劃;而且綜合性工博會的展覽內容比較廣泛，沒有較強專業性的主題，因此功能要求各異，不易于改型為具有同一功能和要求的專業性園區第二，上海工博會址位于浦江兩岸，與城市中心地區相鄰，既不符合專業性園區盡量集中、彼此緊密聯結、交通便利、以求高效率的要求，也沒有再擴展的空間相反，上海工博會的特點決定了第三類后續利用的方式具有很好的可行性。

上海工博會的規劃應當以改造和擴展城市區域為目標這是因為園區的地址位于浦江兩岸的原重工業區，且緊靠現城市中心區域邊緣，正需要改造以滿足城市中心擴展的要求會址跨域廣，規劃控制范圍總面積為6.68平方公里，正符合快速發展的上海擴張的需要起于南浦大橋的一頭與外灘和陸家嘴地區相連，符合這兩大重要旅游和商業區擴展的需要上海工博會的籌備工作中政府的大力度調控也確保了工博會規劃和城市規劃協調、實現規劃目標的可能性而且根據官方發言，工博會地區被確定為向市民提供高質量公共活動設施和活動空間的地區，最終將融入城市的布局如何規劃永久性建筑的布局和后續利用方案，即充分利用原有基礎又與永久性建筑展后功能要求配套的基礎設施性能和布局，低成本和低拆遷成本的非永久性建筑方案，是上海工博會規劃接下來所需要解決的問題不僅如此，在以改造和擴展城區為主要后續利用目標的基礎上，上海工博會還可結合樹立標志性建筑和把部分區域定位為小型功能性園區的輔助目標會址與之相連的外灘和陸家嘴地區就是上海的兩大標志和主要標志性建筑所在地，在這一延長線上出現更多的標志性建筑是符合發展趨勢的考慮城市的整體性和協調性，標志性建筑應沿河而建，成為浦江兩岸風景線的延續而小型功能性園區，在多功能的新城區即是必然趨勢也是必需條件順應國際展覽局對綜合性工博會永久性建筑不超過30%的規定，上海工博會園區內的永久性建筑的分布可適當集中，建筑風格和功能也可適當統一，以符合工博會結束后改型成為居民和游客的社會經濟生活提供服務的功能性園區的需要這樣，上海工博會的會址將成為將來上海城市中心的一個重要組成部分，以他的長期效益為上海實現建設國際性大都市的目標貢獻力量。

四.上海工博會經驗的啟示

1.籌辦中要充分考慮后續發展，不能重建設，輕使用。

如上海工博會的場館建設，用于會議展覽當時是可以的，但會議以后，轉為主題公園的使用功能方面就有好多是不適應的。如前些年北京舉辦的亞運會和許多城市的“節、會、展”，興建的體育場和體育館、歌舞劇院、博物館、展覽館等，除了賽事展示以外，在考慮它的多功能使用這方面是比較滯后的。其實科學的方法是建設之前，就應當考慮好建設這些場館今后怎樣充分利用，以后靠什么來經營。因此，南寧2004年東盟博覽會，北京2008年奧運會，上海2001年工博會，都會有這方面的問題。

2.明確投資體制，避免非理性投資。

上海工博會期間，很多酒店的投資方是國有企業，甚至是政府部門通過銀行貸款來實現投資的，有些酒店就是政府部門的“三產”。會展舉辦前后，大量的客源帶來了酒店業短暫的繁榮，掩蓋了這種投資的非理性。我們認為應當理性投資。上海在籌辦工博會之后，星級酒店就供過于求，出現了削價競爭等問題。因為一個城市所能承受和容納的酒店數量，客觀上取決于這個城市的規模、客源以及經濟發展水平等因素，不能盲目擴張。我記得美國在舉辦奧運會的時候，就采取了用學校的場館進行改造，來接待游客，我想接待旅游者可以采取很多種方式。當初團中央組織我們到日本去的中國青年友好代表團，就是在日本友好人士的家里居住，他們像接待親人一樣親切友好，甚至跟我們交流關于中國和日本友誼方面的民間意見。民居給我們留下的印象比住五星級賓館印象要深。

3.場館建設應該從長計議，充分考慮綜合效益。

舉辦國際性活動是一個城市建設發展的契機，它除了能帶動商貿和旅游發展外，還能夠推動城市硬件和軟件建設。由于當時缺乏經驗，上海世博園不少地方還是按照“一次性消費”來進行規劃設計和功能布局的，如國際室外展園，當時外國人認為你們就是半年，展會以后就拆掉了，沒想到我們一留下來就是5年;還有企業展園的建設，當時都是比較短期，還有世博園在建設過程中，商業街是建在進了大門以后的左邊一個坡地上，這并非是旅游的必經之地。世界上其他名園如好萊塢影城在進園前必經過一個商城，其中的很多場景別出心裁，有的是汽車從房頂開出了一半，有的是非常大的一個人頭，有的是非常好看的霓虹燈造型，讓你自覺不自覺地把錢掏出來。我去過美國奧蘭多，還有日本的迪斯尼，就是要經過一個集市，都有大量的能夠吸引你購買的商品，好多都是精品，這樣一來游客走進園或出園都必須經過這么一個繁華的商業街。

4.大型會展活動的會議展覽型功能要與旅游經營型功能結合

今后持續發展的場館設施，首先應成為按市場規律運行的企業，因此，原有的行政管理體制和機制，在會展活動后必須作出相應的調整和轉換，包括場館設施的建設與經營管理。通常國際的大型會展活動的投資規模是以匯集游客的流量來設計的，一般建的時候都要講“地方特色、中國氣派、世界一流”的水平，其氣勢和規模讓中外游客嘆為觀止。然而，會展活動以后的后續利用和發展考慮得不夠。因此，我認為在整個會議展覽型和旅游經營型結合，一定要在開始的時候，就要從旅游經營型來考慮。

5.盡最大可能獲得企業贊助的機會。

建設大型會展活動的場館設施時，主要的景點、庭閣和大型的演出，應該可以得到國內國際企業的贊助。在世博園內，我們也有一些經驗，世界上34個國家和國際組織的室外展園，我國34個省區市(含港澳地區、臺灣民間建設)國內室外園和10多個企業室外展園得到了參展國家、國際組織和國內各省區市的支持，同時，得到了云南紅塔集團的支持，建了一個紅塔苑，像建設銀行給整個自動化門系統用了五年，贊助了幾百萬。中國人壽保險給我們做了很多鋁合金指示牌、介紹欄，這樣利用企業贊助的形式來建設我們的場館。美國的奧蘭多迪斯尼樂園有一個造型特殊的大圓球，這么大的圓球怎么參觀，怎么展示?但進去之后就讓你坐上自動牽引車，循環轉，能夠看到各式各樣高科技的科學演變，非常震撼。最后轉到底下走的時候，通道必經美國最大的電信公司許多新產品的展示。后來一了解，這么一個“球”，上億資金的投入就是一個AT公司贊助的。它的音樂噴泉又是一家公司贊助的。再過去一看是可口可樂公司贊助的。因此文化設施有些是可以考慮怎么樣不依賴于政府的資助。包括有些文化設施場館。云南大學的科技館叫德龍館，是美國的一位華裔贊助的，另外那個逸夫圖書館是香港知名人士邵逸夫贊助的。從這個意義上說，得到國際國內企業贊助，將會增添大型會展活動的拓展性的營銷能力，也是維護和發展重要的經費來源，對贊助企業來講，樹立企業的品牌，宣傳企業新的產品將會相得益彰，名利雙收。

參考文獻：

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[2]林寧：《展覽知識與實務》，中國鐵道出版社，1999年1月

[3]徐敏：《中國展覽業面臨的挑戰及對策》，《中國會展》，2002年第15期

[4]高汝熹：《展覽功能透析》，《中國會展》，2003年第8期

篇10

作為神州腹地，十三朝古都的洛陽，會展經濟正以牡丹文化節、工業博覽會等一批品牌項目奮起直追，迅猛發展。尤其是2012年洛陽會展辦成立以來，當地加大扶持力度，改善辦展環境，加強政策引導，取得了不錯的成就。作為中部地區新興的會展之城，洛陽正經歷一場前所未有的發展。近日，本刊記者就洛陽會展業的發展動態采訪了洛陽市人民政府會展辦公室主任孫海平。

《中外會展》：2013年可謂是洛陽市會展業跨越式發展的一年。除了去年洛陽會展中心的落成外，今年連續了《洛陽市人民政府關于促進會展業發展的意見》、《洛陽市會展業發展專項資金管理暫行辦法》等系列政策措施。請您談談目前洛陽市會展業發展情況如何？

孫海平：在洛陽市委、市政府的大力支持和各級各部門的積極配合以及各企業積極參與下，洛陽市會展業的發展呈現出快速啟動、穩步推進、迅速發展的態勢。有以下幾個特點：

（一）發展環境持續改善。一是健全了會展機構。為便于洛陽會展業的管理服務，2012年7月洛陽市委、市政府將洛陽市人民政府牡丹花會更名為洛陽市人民政府會展辦公室，主要職能是統籌全市會展業發展，協調解決重大問題。二是規范了管理服務。2013年洛陽市政府先后制定下發了《洛陽市人民政府關于促進會展業發展的意見》、《洛陽市會展行業管理暫行辦法》和《洛陽市會展業發展專項資金管理暫行辦法》等文件，較好地發揮了指導引領、行業推動和市場規范等作用。三是強化了服務保障。以中國洛陽牡丹文化節期間展會活動為載體，逐步構建了以洛陽市會展辦牽頭協調，洛陽市宣傳、公安、消防、衛生、交通、安監、質監、工商等部門積極支持配合的會展服務保障體系。

（二）展會總量規模較快增長。2013年全市共計劃舉辦各類展會活動34項，截止目前已成功舉辦27項。其中，影響力大、產業帶動比較強的展會活動有：中國工業汽車協會和洛陽市政府共同主辦的“‘中國夢·中國車’首屆中國品牌汽車巡展”、中國文物保護基金會和中華古玩城聯盟共同主辦的“中國·洛陽第二屆中華古玩城聯盟古玩藝術品博覽會”、中國賞石協會主辦的“2013中國洛陽賞石文化節”、中國攝影家協會主辦的“‘千年、牡丹花城’國際攝影大展”、中國美術家協會主辦的“全國牡丹畫精品展”、中國書法家協會主辦的“全國第二屆篆書展”、中國汽車文化促進會主辦的“2013中國洛陽國際汽車文化展”、中國汽車流通協會主辦的“第12屆國際名車展暨春季精品房展”，以及河南省農業廳和洛陽市政府共同主辦的“2013河南·洛陽名優農產品展銷周”、河南省旅游局和洛陽市政府共同主辦的“中原旅游商品博覽會”、河南省科技廳和洛陽市政府共同主辦的“2013中國（洛陽）首屆創意設計及互聯網展覽會暨國際工業設計高峰論壇”、洛陽市政府主辦的“2013中國（洛陽）工業博覽會”等等。這些展會活動的成功舉辦，不僅豐富了廣大群眾節日文化生活，而且帶動了工業、旅游、交通、商貿等相關產業的發展。

（三）主體隊伍不斷壯大。截止目前，在洛陽市工商行政部門注冊登記名稱中包含“會展”的企業22家，經營范圍中包含“會展”業務的企業608家；在洛陽市民政部門登記備案的各行業協會（商會）93家。另外，還有一批會展布展搭建、招商、廣告策劃、設備租賃、禮儀服務等配套企業正在不斷發展壯大。

（四）場館保障基本滿足要求。隨著洛陽會展中心的建成并正式投入使用，以及配套設施的不斷完善和服務運行能力的不斷增強，再加上洛陽中原物流國際會展中心、洛陽博物館、洛陽龍門博物館和洛陽體育中心等場館的綜合利用，目前基本滿足了洛陽市展會活動的需求。另外，洛陽市區現有星級飯店80家，其中五星級2家、四星級11家，承接高端會議、論壇的能力不斷增強。洛陽會展業已開始發揮出經濟增長“加速器”、城市發展“助推器”、城市形象“傳播器”、勞動就業“吸納器”的功能和作用，為城市發展作出積極貢獻。

《中外會展》：洛陽牡丹花會1983年創辦至今，已連續成功舉辦了31屆。洛陽牡丹花會的舉辦成為了洛陽市的一張亮麗的名片，同時也極大的帶動了洛陽當地的第三產業的發展。請您談談，每年的洛陽牡丹花會給洛陽帶來了哪些變化？

孫海平：中國洛陽牡丹文化節是由國家文化部和河南省人民政府共同主辦，河南省文化廳和洛陽市人民政府承辦的高規格文化盛會。在文化部和河南省委、省政府的關心支持下，經過洛陽歷屆市委、市政府和全市人民的共同努力，牡丹文化節在傳播中國文化的同時，也促進了世界不同國家或地區間的文化、經濟、科技等方面的交流與合作，成為不可或缺的國際間文化交流的平臺。

從舉辦花會開始，洛陽就始終不渝地將招商引資工作作為重頭戲來抓，連續多年在花會期間舉辦投資貿易洽談會和對外合作項目簽約儀式等經貿活動。據統計，前3l屆牡丹文化節共簽訂招商引資合作合同項目2627個，累計投資總額7192億元，合同利用市外資金6388.1億元。來洛參加投資貿易洽談會的客商從前十屆不足100人，發展到第31屆牡丹文化節1631人，牡丹文化節已成為洛陽招商引資的合作盛會和最佳平臺。

多年來，洛陽市在搞好市容環境綜合治理的同時，每年都要集中力量完成一批“花會工程”，新建了洛陽龍門高鐵站、環城高速、開元大道、濱河路、瀛洲橋、凌波橋等，改擴建了洛陽飛機場、火車站、龍門大道、中洲路等，完成了一大批路橋和基礎設施建設，城市道路網絡和各縣市快速通道已經形成，對外開放設施進一步完善，洛浦公園、隋唐城遺址植物園等一大批深受歡迎的公園、綠地、水面、廣場及群眾休閑娛樂場所已成為城市的明珠和綠色項鏈。牡丹橋、牡丹大道、牡丹廣場、牡丹大酒店、牡丹城賓館等一批以牡丹為標志的建筑物，紛紛在牡丹文化節中應運而生，不僅為城市增添了新的景觀，為牡丹文化節增添了時尚文化元素。所有目睹洛陽巨變的人們無不贊嘆：如今的洛陽山青、水美、地綠、路暢，處處透出現代化都市的勃勃生機。

多年來，洛陽以辦好牡丹文化節為契機，投入大量資金，在進一步改善龍門、白馬寺、關林、漢光武帝陵、古墓博物館、民俗博物館等原有旅游景點的基礎上，逐步新建了天子駕六、隋唐洛陽城國家遺址公園、千唐志齋、都城博物館等人文景觀，開發了小浪底、萬山湖、白云山、老君山、花果山、青要山、西泰山、雞冠洞、龍峪灣、重渡溝、神靈寨、陸渾旅游度假區等一批國家森林公園和自然風光旅游點，形成了以市區為中心的多條旅游熱線。牡丹文化節的舉辦，更使來洛賞花觀光的游客劇增。每年牡丹文化節期間，各個旅游景點、賓館、酒店經常爆滿，旅游業已成為我市最具發展潛力的產業之一。從今年牡丹文化節旅游情況看，4月5日-5月5日期間，洛陽共接待游客1869.95萬人次，旅游總收入112.2億元；接待入境游客17.25萬人次，旅游創匯4181.15萬美元；交通客運部門運送旅客1032.41萬人次，客運總收入1.84億元。

《中外會展》：近年來，會展經濟不斷受到各地政府的重視和支持。今年洛陽也組織了會展培訓班來加深會展業的了解，這樣的培訓班以后還將舉辦嗎？另外，在十二五期間，洛陽的會展業將達到什么目標，洛陽市如何加快會展業的發展？

孫海平：隨著中國會展業的不斷發展，對會展人才量的需求及質的要求也在不斷增加和提高。目前，專業人才匱乏、專業隊伍建設滯后，已成為洛陽乃至全國會展業健康發展的瓶頸。對此，為進一步促進洛陽會展業快速、協調、持續發展，根據洛陽會展實際，借鑒外地市經驗，我們制訂了《洛陽市會展人才培養工作方案》。按照方案要求，8月12-13日，我們組織了“2013年洛陽市第一期會展培訓班”，培訓對象主要是會展企業管理人員，今年年底前將組織第二期培訓班，培訓對象主要是相關部門分管領導和企業主要負責人。今后，這種培訓每年都有計劃安排。洛陽會展培訓總的指導思想是：以黨的十八精神和科學發展觀為指導，堅持會展人才學歷升級和在崗培訓并重的原則，采取“走出去、請進來”的方式，每年計劃安排部分會展中、高級管理人員外出培訓考察或掛職鍛練，邀請國內外會展專家來洛陽授課講座，著力培育一批善經營、會管理、懂法律的知識型會展管理人才和熟悉會展知識、精通市場營銷的業務人員，努力提高從業人員素質，增強企業活力，提升行業整體形象。