導語：如何才能寫好一篇建筑工程市場調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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市場調查就是運用科學的方法，有目的有計劃地搜集、整理、分析和研究市場對產品需求的情況以及與此有關的資料。狹義的市場調查是指對購買商品、消費商品的顧客(個人或團體)所作的調查，研究顧客對商品的意見、要求、購買力、購買習慣和動機等。廣義的市場調查除了對顧客作調查外，還包括調查產品的需求量、價格、流通渠道等內容。把市場調查獲得的情報資料進行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當的結論，提出采取行動的合理建議，進而寫成的書面報告就是市場調查報告

一、市場調查是市場調查報告寫作的基礎

市場調查報告是記述市場調查成果的一種經濟應用文。俗話說：“巧婦難為無米之炊”。離開了市場調查，沒有市場調查獲得的材料，沒有調查研究的結果，就根本談不上市場調查報告的寫作。因此，我們說市場調查是市場調查報告寫作的前提與基礎，要想寫出好的市場調查報告，必須先認真地搞好市場調查。

要搞好市場調查，調查人員首先要在掌握本企業內外資料及有關情況的基礎上，摸清企業經營中存在的問題，確定調查的主題及調查的范圍，解決調查什么的問題。或調查產品的質量、效用，或調查用戶的對象、數量、分布地區和經濟狀況，或調查產品的銷售渠道，或調查產品滯銷的原因等等，都要根據企業的實際情況來確定。上海海光金屬冶煉廠前兩年生產的“鑄鐵短管”(又稱污水管)與規格產品僅在長度上有差別，是價廉物美的下水道材料。原以為由于建筑工程遍地開花會十分暢銷。然而，投放市場后卻很少有人問津，銷售量寥寥無幾，致使庫存高達兩萬余支，積壓資金十七多萬元。該廠根據經營中存在的問題，確定對“鑄鐵短管”滯銷的原因進行調查，調查范圍確定為上海市區、市郊區及外省市、縣。經過深入調查，終于找到了產品滯銷的癥結所在：一是目標市場選得不準；二是銷售渠道選擇不當。以致貨不對路，商品阻滯。該廠針對以上問題，作出兩項決策：一改變目標市場，從市內轉向市郊、本市轉向外省；二改變銷售渠道，由過去的市區專業商店單一經營變為由縣生產資料公司經銷。結果情況大為改觀，“鑄鐵短管”立即成了熱銷商品，在短短幾個月內，廠內積壓庫存一掃而空。海光廠這次市場調查搞得好是與調查之前正確地確定調查主題和調查范圍分不開的。

作市場調查在確定了調查主題和調查范圍之后，還要選擇恰當的調查方法。市場調查的方法按其選擇調查樣本的方法來分，有市場普查(一般只在產品銷售范圍很小或用戶很少的情況下采用)、抽樣調查、典型調查和重點調查，按調查過程中對調查對象所采取的具體的調查方法來分，又有詢問法(口頭詢問、電話詢問、書面詢問)、觀察法、實驗法和資料調查法。這些市場調查方法各有其長處和短處，也各有其不同的適用范圍。在調查中可以單獨選用某一種，也可以結合使用多種。比如，對試銷、試用的新產品的調查，因銷售、試用的范圍小，就可選擇市場普查的方法。如要調查某市某區數以萬計或十萬計的眾多居民的商品購買力，則以選擇抽樣調查的方法為宜。對調查對象所采取的具體的調查方法也應選擇得當。北京市有關單位關于女顧客對頭上戴的防寒用品需求變化的調查，運用的調查方法就頗為得當。1982年入冬以后，北京市的許多商場發現往年一向受女顧客歡迎的拉毛圍巾、三用巾出人意外的滯銷。如新街口百貨商場1981 年銷售拉毛等各種圍巾一萬一千條，三用巾三萬個；1982年入冬到1983年元月下旬，卻只銷售圍巾一千四百條，三用巾三千個。這引起了有關部門的重視。為了調查北京女顧客對頭上防寒用品的需求變化，一天下午五時，調查人在北京西單盛錫福帽店門口用觀察法作了調查，對從南往北來的一百多名婦女進行觀察，結果除了七名婦女頭上什么都沒戴之外，三十六人戴的是圍巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛線帽子。這些戴帽子的婦女既有衣著入時的青年，也有老人和十幾歲的學生。為什么很多婦女喜愛戴毛線帽子呢？有關單位又進一步采用詢問法調查她們從戴圍巾、三用巾改戴毛線帽子的心理動機。北京電子管廠的一位青年女工說：“拉毛圍巾太長，用起來不方便；三用巾雖能當圍脖、頭巾、帽子用，但不太好看。”北京機械密封件廠一位四十多歲的女干部說：“戴毛線帽子既暖和又經濟，而且我們歲數大的人戴起來也是樣兒。”一位不愿透露單位的女青年說：“我看到別人都戴帽子，挺好看的，便跟著織了一頂。”調查人通過觀察還發現當時流行的膨體紗、毛線帽子的式樣很象1982年秋季上映的電影《三家巷》中女主角戴的那樣，美觀而大方①。這一市場調查由于選用的調查方法十分得當，就獲得了很有價值的市場情報資料。

通過市場調查獲得了大量詳細的有價值的可靠的情報資料，這就為市場調查報告的寫作奠定了堅實的基礎。

二、市場調查報告的結構及寫法

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關鍵詞: 實踐性教學方案 專業見習 綜合實訓 畢業實習 畢業作業(論文)

中圖分類號: G64 文獻標識碼: A文章編號: 1007-3973 (2010) 04-176-02

高職物業管理專業教學過程中,實踐性教學是整體教學活動的重要組成部分。但是,由于傳統教學模式的影響,專業教師更多側重對課程理論教學的探索上,對于實踐教學的探索,不論在廣度與深度上都明顯遜色于前者。因此,努力探索實踐教學方案,對于完整地構建高職物業管理專業人才培養方案,顯然具有重要的意義。

1 對物業管理專業實踐性教學方案的設計

高職物業管理專業培養適應社會主義建設需要的,德、智、體全面發展的,掌握現代物業管理理論知識、實操技能與方法的適應物業管理行業發展需要的高級應用型專門人才。

在業務知識和能力方面,本專業要求學生通過三年的學習,掌握從事物業管理職業所必需的專業基礎理論和基本職業技能;具有較強的分析問題、解決問題的能力,有相當的組織管理能力,協調能力,具有承擔物業管理崗位工作的技能。

據此,我們設計的物業管理專業實踐性教學方案把實踐內容分解成五項任務,要求該專業學生在規定時間內完成專業見習、課程實習、頂崗實習、畢業實習和畢業作業(論文)。

1.1 專業見習

從感性上對物業及物業管理有一個全面的認識。旨在做到課堂教學和實踐教學相結合,使學生既掌握物業管理專業的基礎理論和專業知識,又熟悉物業管理企業各主要工作部門實際操作的標準程序與技能,真正成為應用型、技能型的專業人才。結合《物業管理概論》的學習與實踐進行專業見習。

專業見習的主要內容:物業公司的類型;物業管理公司組織結構;業務內容;物業管理工作流程;物業管理工作的現場控制與服務禮儀等管理服務技能的展示;物業管理制度建設情況;物業管理公司質量管理文件、管理資料等管理方面的文件;其他實習內容。

具體實習要求:在專業教師的指導下進行,專業見習完畢后,學生要撰寫專業見習報告。文字量不少于2000字。專業見習成績分為優秀、良好、合格和不合格四等級,計入學生檔案。

1.2 課程實習

課程實習主要是結合所學專業課程對各崗位管理技能進行實際的訓練。目的是對所學的專業知識進行全面的了解、理解、掌握,并能靈活應用。既可安排學生到條件較好的物業管理公司進行實習;也可在學校綜合實訓室里進行一部分項目實訓,以增強學生從事物業管理工作的實際操作能力。

實習課程及其內容如下:

課程實習名稱實習內容實習要求建筑識圖與構造建筑識圖與構造實訓房屋構造與施工圖;水、暖、電施工的識讀;房屋建筑工程施工圖的綜合識讀在專業教師和實習技術人員的指導下,學生在實習期間每天必須進行實習記錄和寫實習體會,最后撰寫實習報告。文字量在2000字左右。同時附有實習單位的通過物業課程實習的證明。市場調查與預測物業市場調查調查當今物業管理市場的現狀,準確把握物業市場的發展趨勢,撰寫市場調查報告房地產開發經營房地產開發經營實訓房地產企業運作管理的基本理論與方法 建筑工程招投標與合同管理招投標與合同管理實訓招標文件的編制、投標文件的編制;招投標程序;招標標底和投標報價的計算物業管理智能化系統智能化系統實訓智能建筑物業管理的目標、公司職責、接管驗收和檔案管理、資金的使用與管理物業企業財務管理物業企業財務管理實訓物業企業的籌資管理,物業企業的流動資金管理,成本管理;物業企業經營收入和利潤管理;物業企業財務分析與評標方法房地產估價房地產估價實訓房地產估價的原則和估價程序,房地產估價的主要方法和房地產估價報告的結構和內容,撰寫一般的房地產估價報告房屋維修管理房屋維修實操房屋維修的有關規定和標準;房屋常見損壞情況及原因分析;掌握有關房屋的檢查與鑒定方法,房屋維修工程的施工程序、施工方法等有關技術措施,房屋修繕預算定額及編制方法,維修工程結算方法設備維修管理設備維修實操相關設備的性能、系統的結構,操作各種設備,增強對設備、管網的設計、安裝、管理的綜合能力。

1.3 頂崗實習

頂崗實習是指學生根據學校教學計劃的要求,在規定的教學時限內,按照學校實習教學計劃的安排,在企事業單位相關實踐崗位上進行的實踐學習活動,包括實習、預就業和已簽定就業協議的提前就業等。學生頂崗學習是專業教學的重要組成部分,是教學活動的繼續,是提高學生的實踐技能和專業能力的重要教學方式。

實習內容:培養、鍛煉學生綜合運用所學的專業知識和基本技能,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高實踐動手能力;培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風;培養、鍛煉學生交流、溝通能力和團隊精神,實現學生由學校向社會的轉變。

實習要求:實習期間學生必須遵循實習單位的勞動紀律和廠規廠紀、由實習單位考核,指導教師及其班主任及時了解學生實習動態情況,學生應在實習小結中對遵守紀律情況進行自我鑒定。

1.4畢業實習

畢業實習是學校實踐性教學的基本環節,也是全部教學活動的最后階段。畢業實習的目的在于全面驗證課堂所學理論知識,提高學生分析問題、解決問題的能力,完善學生的知識結構和能力結構。通過畢業實習,使學生了解企業,認識社會,完善自我,提高適應社會的能力。畢業實習的任務是通過參與物業管理企業經營管理過程,了解企業經營管理狀況,提高自身職業素質,為畢業后走上工作崗位打下良好的基礎。

具體實習的主要內容如下:物業管理機構;住宅、商務、工業、特種物業的管理;物業接管驗收與撤管;物業管理檔案的建立與管理;物業常用文書;物業管理費用管理;房屋構造與維護管理;房屋附屬設備維護與管理;安全管理;環境管理;文化娛樂場所與活動的管理;物業管理方案的制訂;物業管理制度;物業管理資金的管理;房屋修繕的預算;綜合經營服務等。

畢業實習要求:畢業實習必須在專業教師和實踐基地技術人員的指導下,成立實習小組。以實習小組為單位進行分散式實習,學生在實習期間每天應進行實習資料記載和寫作實習體會,實習小組應開展學習、研討等活動記載,實習完畢后,學生要撰寫畢業實習報告。

1.5 畢業作業(論文)

畢業作業要以做畢業論文的形式完成。畢業論文的主要任務是使學生理論聯系實際,加深對理論的系統理解,全面運用所學專業知識和畢業實習積累的經驗進行物業管理方面的論文寫作,使學生達到專業培養目標的要求,為從事實際工作打下堅實的基礎。畢業作業(論文)的寫作不僅在時間格式上要作出要求,而且在選題與內容也要作出要求。既可根據教師給定的題目協作完成,也可由學生在實踐中自行選題。

2 對物業管理專業實踐性教學方案的幾點思考

2.1 實踐性教學方案的設置要特別注意處理好理論教學與實踐教學的關系

物業管理專業具有實踐性較強的特點,在教學計劃和教學實施過程中應當適度加大實踐性教學的分量。但是,如果片面強調實踐教學的比重,理論教學勢必要受到影響,而一味強調理論教學的系統性,學生的實踐技能又達不到用人單位的要求。因此,如何搞好理論性教學與實踐性教學的連接與協調,將是我們今后教學實踐中,重點探索的課題之一。

2.2 實踐性教學方案的設置要特別注意處理好教師與學生的關系

如何把教師的主導作用和學生的主體作用,貫徹到實踐性教學方案的設置中,使我們一直在探索的一個問題。我們在方案設置中是這樣體現的:(1)在專業見習和課程實習過程中,突出教師組織教學的主導角色,兼顧學生的主體作用。(2)在頂崗實習和畢業實習過程中,突出學生的主體地位,兼顧教師的主導作用。(3)在畢業作業(論文)寫作過程中,教師除在選題上要發揮引導作用外,更多的是要引導學生如何調研收集有價值的信息,其中盡量尊重學生的學習偏好,及時而細致地提出修改建議。

2.3 實踐性教學方案的設置要特別注意處理好校內教學與校外教學的關

由于高職物業管理專業辦學時間短,辦學規模小,一般認為投巨額資金去建實驗室沒有經濟效益,因此導致校內實訓設備設施普遍缺乏,實踐性教學主要還是通過到校外實習基地來完成。實際上,物業管理專業校內實踐教學可以主要通過采用現代媒體技術,通過制作錄象片、VCD課件等進行模擬實習方式進行。由于投資小,方式靈活,更新速度快,這種方式非常受教師和學生的歡迎,教學效果也很好。

參考文獻:

[1] 陳海英.物業管理概論[M].北京:中國建筑工業出版社,2006

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【關鍵詞】房地產；項目；問題；思考

近年來，柳州市房地產業在迅猛發展的同時，有關房地產的投訴量也與日俱增。據不完全統計，2011年，市住建委通過書面、口頭、電話等各種方式接到的房地產投訴問題295件，其中，房屋質量問題占比最大，總計177件，占投訴總數的60%。通過對這些投訴問題的處理，我們深深認識到妥善處理和解決好房地產開發項目的質量投訴問題，考驗著我們的工作職責和執政管理能力。本文試就這方面問題提出一些處理意見和建議，以期達到拋磚引玉之目的。

一、加強房地產開發項目質量管理的重要性和必要性

1、貫徹科學發展觀、提高執政管理能力的需要

近年來，在國家大力發展房地產業的大環境下，自治區、市政府不斷加大對房地產業的扶持力度，柳州市房地產業平均每年以20%以上速度增長。“十一五”期間，全市房地產投資達496.28億，是“十五”期間的五倍；全市商品房屋銷售面積1247.03萬平方米，是“十五”期間的179.79%。進入“十二五”以來，雖然國家不斷加大對房地產業的調控，柳州市房地產業的發展勢頭業始終呈現持續穩定的發展態勢。2012年1～6月柳州市完成房地產投資99.88億元，同比增長15.51%。由于柳州市城市建設的快速發展，大量商品房竣工投入使用。由于開發規模急劇擴大，大量企業迅猛增加，難免企業良莠不齊，很容易導致房屋質量問題不斷出現。因此，如何加強對這些企業行為和市場行為的管理，盡量減少和杜絕質量問題的產生，是我們貫徹科學發展觀，提高政府部門的執政管理能力的現實需要。

2、關注民生、服務民生的應盡職責

房屋建筑工程質量直接關系到廣大業主的日常生活和生命、財產安全。很多普通家庭耗費全部積蓄后，才可以購買到一套住宅。如果所居住的房屋存在這種那種的質量問題，居者不但難以安居，更加難以樂業。百姓的事情無小事，我們必須樹立全心全意為人民服務的宗旨，在出臺各項管理制度、處理質量投訴問題時，更多的要考慮百姓的切身利益，在開展監管工作時，全面落實各項質量管理措施，努力提高項目工程質量，確保百姓能夠買好房，住好房，努力構建和諧社會。

二、房地產開發項目質量投訴的主要內容

在市住建委處理的房地產開發項目質量投訴案件中， 因房屋質量問題引發業主投訴的房地產開發項目不在少數。這些被投訴的項目中，有交付使用滿5年以上的，也有剛剛交付使用的。業主投訴內容大致可分為幾類：

一是主體工程質量問題。這類問題很少但極其嚴重，存在嚴重的安全隱患。如柳石路某項目3棟樓均出現框架柱質量問題。

二是配套工程質量問題。這類問題發生所在的部位一般在電氣、管線、電梯、裝飾裝修工程等。主要有：變電器損壞；飾面板安裝不牢固；管道線路設計不合理等。又如：桂中大道某項目的變電器損壞導致小區多次停電、錦繡路某項目的排污管道頻繁堵塞。

三是影響房屋使用功能的質量問題。主要有：屋頂漏雨、外墻滲水、房屋使用功能設計不合理等。如：磨灘路某項目15棟樓房每一棟都出現漏水現象，光明路某項目一些單元房屋的廁所窗口直接面對另一單元房屋的客廳。

四是影響房屋美觀的質量問題。主要有：一般裂縫、面層空鼓、抹灰層脫落、裝飾粗糙等。如：桂柳路某項目的不少房屋自交房時就有裂縫，墻面抹灰用手指輕摳，都會掉粉。

五是環境質量問題。如城站路某項目變電器噪音污染。

三、房地產開發項目存在質量問題的原因

房地產項目開發是一個較為漫長的過程，在整個開發期間，都存在可能導致開發項目出現質量問題的因素。究其原因，主要有以下幾方面：

1、土地招拍掛階段管理松散

一直以來，柳州市在房地產開發土地招拍掛時，基本上是價高者得，至于拍地單位是否是房開企業、資質是否達到開發規模的要求，都沒有限制。一些單位拿到地后，才匆忙組建房地產開發企業。不少企業為了符合資質審查的人員條件，經常是在組建公司時才臨時招聘工作人員，或者通過人員掛靠湊數，公司管理松散。由于項目管理不到位，給質量問題的發生埋下隱患。另外，一些企業資質不高，卻開發超越其資質等級的項目，這種情況更容易導致質量問題的產生。

2、項目設計不合理

在房地產開發項目中設計規劃條件、前期的可行性研究報告、市場調查報告、項目的產品市場定位，是方案設計的依據。一些企業調查不夠充分，產品定位不夠準確，設計標準不高，設計時考慮的人性化不夠，由此引發為被業主投訴的質量問題。

3、項目建設監管不到位

一是工程建設市場行為混亂。目前，柳州市共有各類建筑施工企業144家，加上各種外來企業，數量就更多。由于產業集中度低，使得柳州市建筑企業的同質化競爭嚴重，非常容易導致承包市場過度競爭，各種掛靠、隨意壓低中標價及暗箱操作時有發生。企業中標后，與建設單位簽訂“陰陽合同”，通過這種方式向建設單位讓利，也成為行業的慣例。一些工程由于層層轉包，工程造價不斷被壓低。施工單位為了保證自己的利潤，只有偷工減料，不斷降低工程的質量標準。

二是項目各方主體行為不規范。主要表現是：建設單位違反合同約定，拖欠工程費用、對分項工程隨意進行分包、為了盡快完工，人為縮短工期、擅自修改設計文件；施工單位為偷工減料，以次充好，在建筑工程施工過程中管理松懈，管理紊亂；監理單位沒有依法履行監理職責，未嚴格執行各項監督制度和規定。

三是配套建設監管有缺失。自2004年國務院取消綜合驗收制度后，柳州市消防、規劃、人防、環保等法定的單項工程驗收繼續開展；市質監處主要負責對主體工程進行質量監督，項目紅線內的配套管線、設施設備、小區道路、綠化等配套工程，則沒有單位實施監督。在市住建委處理的投訴問題中，有相當多的問題就是由于配套建設不完善所引起的。

四是新技術、新材料在應用時，一些質量問題沒有及時控制。如：由于生產技術要求較高，一些生產質量不過關的空心磚大量投入使用后，容易導致房屋墻壁漏水、滲水和出現裂縫等質量問題。又如：由于新能源、節能產品不能正確使用，所產生的一些質量隱患問題讓不少建設單位存在畏難情緒，影響工程質量。

四、加強柳州市房地產開發項目質量管理的對策與建議

1、加強對房地產開發企業的監管和引導

一是加大對建設單位開發行為的監管力度。防止質量問題的產生，首先要加強對建設單位的管理。建設單位在項目開發的整個過程中，自始至終占據主導地位，其作為項目實施管理的總牽頭單位，要根據事前確定的設計、施工方案，組織設計、施工、監理等單位加強安全質量管理，確保工程安全質量。

二是加強對房地產開發企業參加土地招拍掛的管理，鼓勵企業做大做強。目前，柳州市正在推進經濟升級和城市轉型，將由傳統生產型城市向現代宜居城市轉型。要將過去那種只重視招商引資的粗放型的管理模式，轉變為以招商引資和加強行業管理相結合的工作模式。在招商引資時，應選擇那些高素質、有實力、有誠信的投資者參與柳州市的城市建設，城市轉型才能更有質量保障。因此，凡參與房地產開發土地招拍掛的企業，要求其必須具備與開發規模相適應的開發資質，否則不予參與競拍；凡不具備開發企業資質的企業，如投資公司、財團等，必須與相應資質等級的企業組成共同體，以開發企業的名義參與競拍。在提高土地招拍掛門檻的同時，鼓勵企業做大做強做優，引導企業樹立品牌形象，開展誠信經營。

三是改變招商引資管理機制。目前，柳州市為了解決外來企業投資落地問題，都要求企業在本市成立獨立的公司法人。一些外來企業在開發項目時，不能使用原公司的資質等級，必須重新成立新公司，導致超資質開發的現象不斷出現。一些本地公司為了迎合各城區政府完成投資任務的需要，也在項目所在城區設立新公司，企業設立多個子公司，經營過于分散，難以形成品牌效應，項目開發的品質也難以保證。

2、加強對勘察設計的引導

一是通過投訴案例改進設計。根據歷年來房地產行業投訴案例中所涉及到的設計方面的各種問題，由市住建委牽頭規劃、園林、消防、人防等各有關部門，有針對性地提出完善和改進設計的措施，要求設計單位應用到設計工作中，避免設計不合理的問題重復出現。

二是引導物業服務企業開展前期介入。物業服務企業在接管物業之前，就參與物業的規劃設計和建設的過程，從業主（使用人）及物業服務的角度，向建設單位和設計單位提出合理化建議，使開發出的物業最大限度地滿足業主的需求和物業服務的需要，從而避免質量問題的出現。如：柳州市華林君邸小區就是前期介入較為成功的例子。

3、加強項目建設過程的監管

一是規范建筑市場行為。針對建筑市場一些多年未能解決的頑癥如：違法轉包、分包、掛靠等行為，借鑒先進城市的管理方法，不斷制定和完善柳州市建筑市場管理制度，規范建筑市場行為，在市場管理的環節上最大限度地避免質量問題發生。

二是完善質量監管制度。首先要建立綜合驗收監督機制，加強對配套工程的監管。雖然國務院在行政審批制度改革中取消了房地產開發項目綜合驗收制度，但值得注意的是，《城市房地產開發經營管理條例》第18條關于進行綜合驗收的規定，多年來并未被取消或修改。因此，我們認為，審批制度的改革應該只是改變綜合驗收的監管方式，而不是全盤取消綜合驗收。事實上，全國多個城市一直沒有中斷開展綜合驗收監管工作。鄭州市、無錫市要求電力、自來水、熱力、燃氣、郵政、通信、有線電視等配套基礎設施工程的專業經營單位按照合同約定，積極配合開發企業完成房地產開發項目專項配套設施建設，驗收合格后向開發企業出具相關證明文件。這一做法值得我們借鑒。其次要改變原來竣工驗收在前，規劃核實在后的管理方式，嚴格規劃核實。房屋建筑工程項目必須先經規劃部門規劃核實認可后才可以組織竣工驗收，確保規劃條件全部落實，如：落實社區用房、活動中心、幼兒園等公建配套設施建設，落實綠化、道路建設指標，防止出現違章建筑。第三要建立商品房交付使用合格審查制度。《城市房地產開發經營管理條例》（中華人民共和國國務院令第248號）第十七條規定：“房地產開發項目竣工，經驗收合格后，方可交付使用；未經驗收或者驗收不合格的，不得交付使用”。因此，商品房經核查符合交付使用條件的，由建設行政主管部門出具通過交付使用竣工驗收的通知，房地產開發企業取得交付使用竣工驗收通知后方可將商品房交付使用。

三是積極研究新技術、新材料的應用，及時解決實踐中出現的質量問題。我們應該以科學發展觀的態度貫徹國家節能減排各項政策，不能一味盲目地應用新技術、新材料，應該切實提高房地產開發行業的科技含量。針對新技術、新材料在應用過程中容易出現的質量問題開展研究，采取有效措施避免質量問題的出現。

4、加強對交付使用環節的監管

一是要適時推出柳州市《商品房買賣合同》（示范文本）。住建部于2000年《商品房買賣合同》（示范文本）多年來一直沒有更新，已經不能適應形勢發展要求。我市一些開發項目所簽訂的合同內容五花八門，一些格式合同內容明顯侵犯購房人合法權益。為了切實保護購房人的合法權利，有必要盡快推出柳州市《商品房買賣合同》（示范文本），結合實踐中出現的問題，對住建部示范文本進行完善，通過完善合同條款，有效解決在交付使用環節容易出現的房屋質量問題的法律糾紛。

二是嚴格執行物業承接查驗制度。嚴格執行住建部《關于印發〈物業承接查驗辦法〉的通知》（建房[2010]165號），建設單位應當依法完成項目竣工驗收備案，并與選聘的物業服務企業完成物業共用部位、共用設施設備的承接查驗工作后，才可以向購房人辦理物業交付使用手續，防止不合格或者半成品的房屋交付給業主。目前，全國多個城市，廣西區內桂林市、貴港市的物業承接查驗工作開展得較好，一些城市在開展承接查驗管理時，開發項目未取得主管部門對承接查驗的確認意見的，不得辦理房產證。由于工作及時到位，房屋質量投訴糾紛明顯減少。

5、建立權威有效的柳州市房地產開發項目質量投訴問題的管理協調機制

一是建立由各有關主管部門聯合監管的工作機制。

目前，較為有效的工作機制是建立企業誠信檔案信息系統。成都市通過建立信息平臺，一方面，宣傳誠信企業，引導行業的健康發展方向；另一方面，被記錄了污點且尚未改正的企業，在今后的土地招拍掛、銀行貸款、工商年檢等各種經營行為將受到限制。同時，購房人可以隨時了解企業的誠信狀況，污點企業在商品房銷售時也將大受影響。通過誠信系統這個工作平臺的建立，政府各有關部門形成了齊抓共管的監管合力，切實加強了企業的行業自律行為，較好地規范了房地產開發市場秩序。

二是建立建設工程質量保證金監管制度。