導語：如何才能寫好一篇關于旅游的調研方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：旅游企業；人才需求；培養方向；培養層次一、研究的目的、對象、方法與內容

本研究旨在了解廣東旅游企業對技能型人才的綜合職業能力要求，為改革和完善中職學校旅游專業的人才培養方案和課程體系提供決策依據，進而探索中職學校旅游服務與管理專業建設和課程改革的新思路和新方案。

本次研究調查時間是2012年10月16日至11月6日，調研的對象是廣州、深圳、珠海、佛山、中山、順德六個城市11家旅游企業的從業人員。本調研搜集資料的方法主要有問卷法、訪談法和文獻法。調研的內容有兩方面：一是調研廣東旅游行業企業的發展現狀與趨勢；二是調研旅游企業對人才的需求狀況和各崗位對人才的綜合職業能力要求?？偣舶l放問卷119份，回收119份，回收率100%，其中無效試卷為2份，采用EXCEL電子表格和Spss19.0軟件對數據進行了統計和分析。此外還訪談了企業管理層和一線資深員工21人次。

27.6%二、旅游企業對從業人員的綜合職業能力要求分析關于企業對從業人員職業能力的要求，主要從人才知識要求、能力要求、素質要求三個方面進行調研，以此為基礎，整理歸納為旅游企業對從業人員的綜合職業能力要求。

（一）關于旅游企業對人才專業知識要求的調研結果

問卷調研結果顯示，旅游人才需要的知識結構要求按重要性的均值由小到大（即由最重要到不重要的順序）排列前四位為：旅游政策法規知識、導游基礎知識、旅游急救知識、旅行社市場營銷知識，其他方面詳見表5。

接受訪談的實踐專家認為旅行社專業需要增設《電子商務》課程和計調方面的知識；景區則應該開設針對旅游景區、主題公園方面的課程，以滿足景區企業的需求；此外文化知識和專業知識的比重，他們認為文化知識和專業知識的比例為6：4比較合適。

（二）關于旅游企業對人才能力要求的調研結果

問卷調研結果顯示，旅游人才需要的能力結構按重要性均值由小到大（即由最重要到不重要的順序）排列前四位為，溝通表達能力、解決突發事件的能力、靈活應變能力、團隊合作能力。其他方面詳見表4。表4旅游企業從業人員所需要的能力分類統計

接受訪談的實踐專家對旅游人才的能力結構有以下看法：

一是旅游從業人員最重要的能力是溝通能力、應變能力、解決突發事件的能力、團隊合作能力，而中職生在這方面的能力比較欠缺，還有待培養。

二是學生的自我管理能力也比較差，不能按照崗位要求調整自己的狀態，適應崗位的能力比較差。

三是學習能力、自我規劃能力、心理調適能力很重要。具有良好的學習能力和自我規劃能力的人可持續發展的潛力比較大；適應新的工作任務或工作崗位最重要的能力是心理調適能力和學習能力。以上所述的學習能力、自我規劃能力、心理調適能力與專業能力無關，但卻是影響一個人的職業生涯最關鍵的能力，而學校教育往往忽視對這些能力的培養。

（三）關于旅游企業對人才基本素質要求的調研結果

問卷調查顯示，旅游人才需要的基本素質按均值由小到大（即由最重要到不重要的順序）排列前四位為：服務意識、心理素質、身體素質、職業素養。其他方面詳見表3。

三、調研結論與建議

（一）調研結論

旅游企業對于從業人員的要求已經有明顯的變化，更加強調以溝通能力、應變能力、解決突發事件的能力、抗壓能力、團隊合作能力和良好的服務意識為主要特征的職業能力，也非常重視文化基礎對于從業人員職業生涯和可持續發展的支撐作用。

旅游企業崗位分工日漸細致，各個崗位對從業人員的要求也有相應的區別，但整體區別不大。

（二）建議

1.關于人才培養層次定位

未來旅游行業企業中、高級技能人才的需求會增加，中職學校需要和未來旅游企業對人才的規格要求相適應，順應未來旅游行業對技能人才的需求變化，旅游專業培養的人才規格應該相應調整，不能只停留在初級工層次，應該定位為中級工水平。

2.關于人才培養規格與學制的調整

和企業崗位（特別是導游崗位）對人才的職業能力要求相匹配，中職學校需要進一步提升學生的綜合素質和職業能力。教學計劃的制定和課程的設置均要根據企業的崗位能力要求做出調整，相應增加一些教學內容，以提升學生的綜合素質。

由于旅游企業對從業人員的各方面要求十分復雜和豐富，而中職學生在校時間較短，難以滿足人才形成較高素質的要求，特別是導游方向，我們建議要延長學制。

3.關于課程體系的重構

為了培養符合旅游行業需要的技能應用型人才，進一步增強學生的實踐動手能力，中職學校旅游專業的課程體系需要打破現有以學科體系為主的課程，構建新課程體系，依據課程性質實施部分一體化教學，由單純注重知識的傳授轉向職業能力的綜合培養。

4.關于教育教學評價模式的改革

為了全面推進新的人才培養方案，評價機制也應相應改革，體現“綜合職業能力評價學生、教學效果評價教師、貢獻水平評價學?！钡睦砟?，將課程考試和職業資格鑒定相結合，推行“1+2”雙證書制，實習學分制，多主體、多方面、多層次、多元化的考評。教學評價不能僅限于文化知識和專業知識的評價，還要涉及到專業能力、方法能力、社會能力等各方面。

[本文為2012年廣東省旅游職業技術學校創建中國國家改革發展示范校的旅游專業調研報告。]

（作者單位：廣東省旅游職業技術學校）

參考文獻：

[1]國家旅游局.2012年中國旅游業發展報告[R].北京：中國旅游出版社，2013.

[2]廣東省旅游局.廣東旅游年鑒2010[M].廣州：廣東旅游出版社，2011.

篇2

1、積極推進明珠**大門地區旅游項目建設，基本完成花橋招投標；

2、加快推進明珠湖污水處理廠前期規劃設計等工作；

3、完成了申辦**第八屆園博會規劃編制和申報材料的準備；

4、將**島國家地質公園成功申報為“國土資源科普基地”；

5、前衛村等五個景點3a級景區創建初評結束；

6、完成**島國家地質公園西沙濕地公園沙盤模型制作；

7、啟動了西沙濕地二期改造工程規劃；

8、完成我縣旅游管理體制調研報告和“關于杭州公共自行車租賃運營情況的考察報告”；

9、積極推動“規范設置我縣旅游景區道路交通指引標志”工作；

10、旅游信息化服務平臺項目景點三維展示、內部辦公系統正有序推進之中。

（二）旅游節慶活動

1、策劃起草了**年稻香節活動方案、北沿公路現代生態農業旅游觀光帶策劃方案、首屆**嘗鮮節活動方案、**年長三角旅游宣傳促銷方案、**年****柑桔節方案；

2、形成**年**森林旅游節總體方案（討論稿）。

（三）旅游宣傳促銷

1、起草了**年**生態島建設和旅游業宣傳促銷總體方案；

2、組團參加了5個旅交會，其中包括：南京長三角旅游交易會、南京路五省市旅游交易會，**世界旅游資源博覽會、大連全國旅游交會、**浙江（**）旅交會，并赴啟東、海門、南通等地進行宣傳促銷；

3、《**旅游指南》再版小樣已完成，正在進行小樣修改工作；

4、設計制作了旅游促銷用環保袋并啟用；

5、聯系分眾傳媒和框架傳媒宣傳國際女子自行車賽和**農產品；

6、策劃并啟動了**年度**社區宣傳促銷。

（四）旅游行業管理

1、完成了旅行社和導游年審工作；

2、布置了三個小黃金周的旅游安全工作，并在春節前和五一前分別對景點進行了檢查；

3、與縣文化執法大隊聯合舉辦新版《旅行社條例》培訓；

4、辦理了新開辦的東文旅行社以及兩家二星級賓館申報的相關審批手續；

5、新評定了兩家“規范達標”社會旅館；

6、召開了綠色飯店創建協調會；

7、重新聘請了10名旅游行風監督員。

下半年工作打算

(一)旅游項目建設

1、完成3a級景區創建及旅游景點道路交通標志牌規范工作。

2、年底前基本完成花橋主體工程、明珠**大門停車場及道路一期工程等。

3、明珠湖污水處理廠建設工程，爭取年底之前完成30%。

4、啟動地質公園**年地質遺跡保護工作總結及申報**年地質遺跡保護項目等工作。

5、完成西沙濕地二期改造規劃，啟動并加快推進工程建設。

6、旅游信息平臺年底前進行部分試運行。

（二）旅游節慶

1、進一步做好**年****森林旅游節慶活動方案的調整、完善、推進等相關工作；

2、配合做好******柑桔節舉辦的相關工作。

（三）旅游宣傳促銷

1、全面完成**社區促銷、大眾媒體、戶外廣告、分眾傳媒和框架傳媒的宣傳工作；

2、組團參加第四屆海峽旅游博覽會；

3、做好《**旅游畫冊》、《**旅游指南》、《**旅游》宣傳折頁等宣傳資料的設計、拍攝、校對、出版等相關工作；

4、做好旅游5號線與隧橋同步開通工作；

5、啟動旅游紀念小禮品的設計、制作工作。

（四）旅游行業管理

1、繼續抓好農家樂接待戶再教育培訓、星級飯店管理人員培訓及服務人員崗位培訓、導游培訓工作；

2、在做好日常安全監管的同時，認真做好“十一”黃金周和森林旅游節期間的安全工作，并會同相關部門開展聯合安全執法大檢查；

3、完成102戶農家樂接待戶星級復查、84名導游年審、11家達標旅館年審、12家星級飯店的年審工作；

4、繼續加強世博宣傳力度，營造氛圍，特別要開展好旅游環境整治和每月5日的迎世博主題活動；

5、組織旅游政風行風監督員開展2次檢查活動；

6、抓好50家旅游企業統計工作；

7、指導寶島、順利、錦繡的綠色飯店完成創建工作；

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我市旅游局突出抓好“三促進一保持”，始終堅持尊重企業、關愛企業、多予少取、減輕負擔，將扶持幫助企業發展的政策轉化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關于加快我省旅游業改革與發展建設旅游強省的決定》和《關于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》，引導企業用足用活扶持政策；二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協議，建立協調溝通會議制度，為所轄旅游企業聯動搭建平臺，與本市各旅游企業建立聯系制度，及時掌握企業運行情況，切實做好相關服務工作，主動為企業排壓減負；三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可；四是為方便旅游從業人員資格培訓和考試，爭取到在我市設立全國導游人員資格考試考點；五是組織全市旅游企業免費參加廣州國際旅游展銷會、“全國百城旅游宣傳周”活動、香港國際旅游展銷會等活動；六是規劃全市旅游交通標識，為企業提供旅游標識的規劃；七是堅決開展打擊取締“黑社”活動，8月中下旬，旅游局聯合公安、工商部門依法取締2家非法經營旅游業務的“黑社”，保障消費者和合法經營者的合法權益，維護旅游市場的秩序穩定。此外，為迎合旅游發展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亞運會的到來，市旅游局積極協助酒店進行星級評定工作并取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家；大力協助白水仙瀑景區創建國家4a級景區工作，目前《增城市白水仙瀑創建國家4a級景區工作方案》已初步制定。

二、“三聯六幫”西湖灘村，促發展

市旅游局把開展“三聯六幫”城鄉共建行動作為一項重要工作來抓，認真調研和探索，想方設法幫助農村解決就業、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔，生態資源豐富，發展鄉村旅游條件充足的特點，旅游局主要領導多次深入村舍進行調研，與村干部、群眾座談，積極幫助西湖灘村尋找開發主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，為引進和扶持有實力、有經驗的投資者到西湖灘村進行旅游開發建設投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對鄉村旅游的認識，更新觀念、拓寬思路，旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉村旅游示范點參觀學習。目前，《正果西湖灘村發展鄉村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托廣州地理研究所旅游規劃中心對村“農家樂”進行旅游規劃。

三、抓好市場推廣活動，促增長

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一、工作目標

深入貫徹黨的十及十八屆三中、四中、五中全會精神，全面落實市委、市政府辦公廳關于印發《2016年“十個突出問題”承諾整改工作方案》的通知相關要求，通過對全區旅游景區監管不力問題的治理，使我區旅游景區服務意識明顯增強，服務效率明顯提高，旅游市場得到全面規范，不斷滿足游客日益增長的需求，促進我區旅游業健康持續發展。

二、整改措施及責任分解

（一）提高景區管理水平

1.規范管理，建立健全規章制度。各景區做到旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度健全有效，貫徹措施得力，有完整的書面記錄和總結；景區標識標牌、各類設施設備完好無損，符合標準規范。旅游監管相關部門加強日常監督檢查，確保落實到位。

責任單位：科學技術館（老館、新館）、規劃展示館、區文體旅游局

完成時限：全年

2.深入開展文明建設工作。積極踐行旅游行業“游客為本，服務至誠”的核心價值觀，在旅游服務工作中誠實守信，禮貌待客，共同維護旅游市場秩序，讓景區成為文明城市的靚麗窗口。

責任單位：科學技術館（老館、新館）、規劃展示館、區文體旅游局，二七街、一元街、塔子湖街道

完成時限：全年

3.按照《旅游景區質量等級評定與劃分》的標準，配合市旅游局對全區所有A級旅游景區進行質量等級復核，復核率達100%。對達不到質量標準的旅游景區，責令其限期整改，整改后仍然不達標的，取消其相應的A級旅游景區資格（提請市、省、國家景區質量評定委員會取消等級資格）。借A級景區復評及旅游廁所創建的契機，進一步規范景區管理。

責任單位：科學技術館（老館、新館）、規劃展示館、區文體旅游局

完成時限：全年

（二）完善景區服務舉措

景區工作人員持證上崗，做到文明規范服務。在景區醒目處設置旅游投訴箱和投訴電話指引，暢通投訴渠道；設置學雷鋒志愿崗，增加志愿者，為游客提供旅游咨詢和相關服務，維護景區良好秩序。

責任單位：科學技術館（老館、新館）、規劃展示館、區文體旅游局

完成時限：全年

（三）加大旅游監管力度

1.加大培訓力度。配合市旅游局加強對旅游監管人員的法律法規和執法程序培訓，加大對旅游從業人員的依法經營培訓力度，使其準確把握法律法規主要內容，牢固樹立依法興旅，依法治旅的觀念和意識。強化業務技能和職業素養教育培訓力度，每年組織旅游景區工作人員系統培訓不少于2次，實現景區員工培訓全覆蓋，促進服務效率和服務意識提升。今年4月至6月間，組織轄區內A級旅游景區開展素質提升公益培訓。

責任單位：區文體旅游局、科學技術館（老館、新館）、規劃展示館

完成時限：全年

2.加大日常監管力度。強化對旅游景區的監督檢查，組織文體旅游、工商、公安、安監（質監）等部門聯合進行市場巡查。對A級旅游景區開展明察暗訪，對存在的問題督促限期整改，促使各A級旅游景區強化服務意識，提升服務效率。旅游從業人員違反旅游合同、食品安全等違法違規行為報市旅游質監所進行查處，不斷凈化旅游市場環境。

責任單位：區文體旅游局、發改委（物價局）、工商局、公安分局、安監（質監）局、食藥監局

完成時限：全年

（四）加強景區周邊環境整治

對旅游景區周邊環境開展綜合整治，確?？茖W技術館（老館、新館）、規劃展示館等景區周邊環境整潔有序、交通通暢、食品安全、治安良好。

責任單位：科學技術館（老館、新館）、規劃展示館、區城管委、公安分局、食藥監局、二七街、一元街、塔子湖街道

完成時限：全年

（五）認真辦理群眾投訴

并向社會公開，對群眾的投訴立即組織核查，5個工作日內予以回復，調查處置率100%，回復率100％。

責任單位：區數字化辦、文體旅游局、相關責任單位

完成時限：全年

（六）建立責任追究機制

邀請人大代表、政協委員、黨代表以及義務監督員對旅游景區開展明查暗訪和評議活動，對發現的問題5個工作日內完成整改，對明查暗訪、群眾投訴、媒體曝光整改不力、造成不良影響和后果的，依照相關規定和程序實施責任追究。

責任單位：區治庸問責辦、文體旅游局、相關責任單位

完成時限：全年

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一、前言

為了貫徹落實2006年中央1號文件關于“向農民免費提供經濟、安全、適用、節地、節能、節材的住宅設計圖樣”的文件精神，扎實推進社會主義新農村建設，按照北京市委、市政府的統一部署，北京市規劃委員會于2006年8月份組織了專項農宅設計方案征集活動，此次活動邀請了全市綜合實力名列前茅的11家甲級建筑設計單位參加，每家設計單位對應一個遠郊區（縣），我院被指派為北京市門頭溝區南辛房村作農宅設計。

二、現場調研

此次設計任務屬于公益活動，在沒有設計費的情況下，院里卻 給予了足夠的重視，接到通知后立即組織了相關設計人員，于2006年的9月10日，對北京市門頭溝區南辛房村做了為期三天的調研。

在調研期間我們發現，地理位置上，南辛房村座落于北京市門頭溝區潭柘寺鎮域中心區，在鎮政府北側1公里處。該村北行2公里是北京市著名的寺廟潭柘寺，西行2公里是北京市級天門山森林公園，東北行2公里是廣慧寺和望都峰景區，正南方緊鄰潭柘寺鎮，是京城游客通往譚柘寺的必經之處，潭柘寺每年50多萬的游人全部從此村路過，南辛房村發展民俗旅游產業具有得天獨厚的資源優勢和區位優勢、交通優勢和人文優勢。同時南辛房村是一個歷史文化底蘊深厚的村莊，村內有明代弘恩寺遺址，古樸的村民住宅旁古老的拴馬樁、上馬石和村民院內的石碾子、石磨等都向人們訴說該村的歷史滄桑。南辛房村歷史上建有舍粥棚和茶棚，據說乾隆皇帝到潭柘寺公園進香禮佛路過此村時，多次在此停留喝粥飲茶。南辛房村現有住家789戶，1419人，其中純農業戶口為470戶，平均每戶2.5人，主要經濟來源為農副業及運輸業，人均年收入5500元，村落地勢東高西低，村西側為新區（中心村），村東為舊區，地形多為山坡地，住宅多為早期磚木結構、磚石結構或者土坯石墻、亂石土坯圍墻等，屋面多為當地的頁巖片石瓦屋面，木格門窗，因地形復雜，故朝向較為雜亂。

三、南辛房村農宅設計分析和展望

根據調研結果及南辛房村落的現狀，得出“環境立鎮、文化興鎮、旅游富鎮”的設計原則， 把注重環境（自然環境與地形地貌環境）保護，弘揚地區文化與“文化名城、旅游強鎮”“旅游富村”緊密結合在一起。分期建設，逐步發展，強調規劃的可實施性。本著全面可持續的科學發展觀，合理利用土地資源，堅持以人為本、促進地區經濟發展是建設新農村的指導思想。與整個區域的規劃協調，堅持統一規劃的原則，促進區域和城鄉協調發展。將南辛房村的建設融入京西歷史文化古村落群的規劃之中，將南辛房村的規劃融入潭柘寺鎮“環境立鎮、文化興鎮、旅游富鎮”的規劃之中。大力發展民俗旅游業，進一步壯大集體經濟實力，為新農村建設積累經濟基礎，提供更多就業機會。合理布局，節約用地，通過規劃將旅游服務區沿路邊集中、住宅向村內集中，促進新村適度集聚發展，推進土地的集約利用。充分利用地區的產業資源、自然資源及周邊資源，變資源優勢為農民致富的條件和途徑。加強基礎設施配套建設，改善村莊整體生產、生活環境；堅持環境整治與經濟社會發展的協調統一，有效形成經濟與社會協調發展，人與自然和諧共處的新格局。合理保護和利用本地資源，尊重當地文化和傳統。在新村建設中，盡可能利用所拆舊房的石板屋瓦，充分保留現存栓馬樁、石磨、石碾，將可保留的門、窗及其他老建筑上有傳統特色的小構建保留、修繕并結合到新村建設中。充分利用南辛房村集體文化優勢，傳承歷史文脈，建設特色農宅，村東現狀住宅雖因年久失修，房屋質量差，但不同時期建造的房屋見證了村落的發展歷史。房屋就地取材而建成，很好地結合了山坡地形；傳統形式的細部處理，如窗格，磚雕，門樓以及塊石鋪砌的街道景觀等等，都可以成為生活在現代社會中人們返樸歸真追懷自然的良好素材，是京郊農村發展周邊旅游的重要資源，這些都可成為現代新農宅設計借鑒的文化因素。根據現狀的條件和對未來發展的預期，新建農宅建設不應一味貪求城市化，而應基于農村現狀經濟水平和農村的生產生活習慣，考慮今后的發展需求，因地制宜，可持續發展。

四、南辛房村農宅的方案設計

遵循設計分析得出的設計原則，及我國對“節水、節地、節能、節材”刻不容緩的要求，我們展開了南辛房村農宅的方案設計工作。

1、戶型設計

農宅首先考慮自住，在自住的基礎上結合民俗旅游等多種使用的靈活性，因此我們在戶型設計上采用于多種居住形態：

居住形態一：二層建筑，滿足三代同堂自住需求；

居住形態二：二層建筑：首層自住，二層用作子女探親時的臨時用房，旅游季節可作農家樂接待游客住宿，庭院和屋頂平臺均可作為游客娛樂活動的場所；

居住形態三：二層建筑：位于街角，首層，二層屋頂及庭院可經營餐廳、小賣部等，二層自住，滿足本村和旅游季節民俗餐飲業需求。

2、功能布局設計

功能布局上主要居住用房座北朝南，適合農民居住習慣。各功能用房布局緊湊，有利于采暖和水管的集中使用，功能及季節安排靈活性大。居室、庭院、屋頂平臺等各功能用房彼此密切聯系。節約用地，嚴格按照北京市農村宅基地面積指標要求，用地方正，這樣可以保證在組團拼接時道路占地少，杜絕土地浪費，充分體現“節地”的要求。

3、造型樸素和諧

設計時我們充分使用當地地方材料，降低建設成本，體現“節材”要求。造型上遵循傳統中式建筑特征，手法簡潔，突出鄉土氣息，體現地域文化特征，而且經濟易行。

a、墻體為當地產品粉煤灰磚，240厚，100厚聚苯外墻外保溫。

b、屋面采用本地石灰石片瓦。

c、基礎及勒腳采用本地石灰石砌筑。

d、庭院及室內鋪裝采用本地石灰石頁巖。

4、節能環保措施：

建筑物居室座北朝南，南側開大窗，二層設玻璃暖閣，冬季充分利用太陽能資源，納入熱量，晚間設置厚窗簾利于保溫。北側開小窗，利于夏季通風。

a、首層二層采暖分路控制，冬季居住人口少時可只開啟一層，便于“節能

b、建材多采用當地天然石材，降低初始投資，與自然和諧統一，促進節能環保。

c、根據經濟發展情況在屋頂設置太陽能集熱器，解決一年四季熱水使用及冬季取暖問題。

d、屋面，庭院設置雨水收集，將雨水收集至庭院中水窖，可用于庭院綠植澆灌和庭院衛生，無需附加設備，充分做到“節水“的要求。

e、經過調研，原村東坡上多為老舊宅院，房屋年久失修，屬于第一批修繕或拆除對象。拆除過程中，應盡量回收使用老房的有價值建材，如石板，木窗格，磚雕，木材等，節能和翻新的同時，延續古村的文脈和歷史。

五、農宅方案設計成果得到高度認可

2006年底應邀的11家設計院共完成37個農宅設計方案，經專家認真評審選出27個推薦方案，我院為南辛房村設計的農宅獲得了各專家的好評，被評為第一名。

2007年1月北京市規劃委員會將入選的27個方案匯編成冊，并免費發放到各個村民的手里，請他們提出寶貴意見（右圖為積極踴躍的村民）。此活動在京郊農村獲得了積極反響，農民紛紛回信反饋了意見，我院的南辛房村農宅設計方案被印刷在第一頁。

根據各村民反饋的意見，同時為了更好的了解農民對農宅設計方案的意見、更好的促進設計師對農民意愿的了解北京市規劃委員會于2007年7月19日下午在市規劃展覽館召開了農民意愿座談會，在座談會上南辛房村的書記對我們的農宅方案給予了很好的評價，夸贊我們的設計不久充分的考慮了當地的民俗、民風，而且符合當的發展需要及農民的需求和習慣，當地村民非常喜歡我們給他們設計的房子。

六、細化南辛房村農宅樣板間設計

雖然我院設計的南辛房村農宅得到了大家的認可，但畢竟是停留在圖紙階段，對村民來說，還是比較粗向的，為了給村民比較直觀、具體的認識，門頭溝區規劃局決定在南辛房村蓋兩種規格的農宅樣板間。照理說農宅圖樣已匯編成冊，我們此次的任務也該結束了，但我們為了徹底貫徹2006年中央1號文件的精神，答應了門頭溝規劃局的要求：免費為南辛房村完成150/180平米兩種規格樣板間的施工圖設計工作。

為了徹底滿足當地群眾的需求，我們就兩種規格的樣板間同南辛房村委進行了多次溝通。通過溝通，我們除了對功能、外觀的進行了細化之外，技術上我們也采取了一些措施，兩種規格的樣板間在墻體做法上采取了兩種絕然不同的做法（見下圖）。墻體做

法一采用的是現代復合墻體做法，此做法目前在國外得到了廣泛的應用，它不僅使建筑有很豐富的外觀形式，更為突出的是它有很好的隔熱性能，能提高建筑的舒適性及節能上的經濟性，美中不足的是初期投入比墻體做法二多一些。墻體做法二是較為常見的貼面磚墻面，比做法一相對簡單，但缺少了做法一的舒適及節能的優勢。兩種做法各有優缺點，在使用的過程中能讓當地的村名能有有個比較和選擇。

因為當地的建筑有自己獨特的傳統風格，為了保留當地的建筑特色，我們對立面也進行了大量細化工作。

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一、認真傳達學習活動動員會精神，研究制定活動方案

3月26日上午全縣學習實踐活動動員會結束后，縣殘聯及時召開黨支部會議，邀請不是黨員的4名干部參加，首先傳達了的州人大高道平副主任的重要講話精神，及姜書記的重要講話，結合縣殘聯實際，進行了認真討論，對貫徹落實動員會精神做出了具體安排，初步形成了縣殘聯深入開展學習實踐活動實施方案框架，成立了以理事長為組長、副理事長為副組長，辦公室負責人為成員的學習實踐活動領導小組，明確了各自的工作職責。經過進一步征求意見和集體討論，形成了《__縣殘聯學習實踐活動實施方案》，并上報縣委學習實踐活動領導小組辦公室備案。

二、召開動員會，對學習實踐活動進行安排和部署。

傳達貫徹縣委動員會精神，制定方案的基礎上，于3月26日下午召開了縣殘聯開展學習實踐活動動員會，5名黨員干部全部參加了動員會，同時還邀請4名非黨干部職工參加會議，在動員會上，首先宣讀了《__縣殘聯深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，然后由縣殘聯支部書記__同志做了動員講話，對開展學習實踐活動做出了全面安排和部署。

三、加強學習，進一步提高了貫徹落實科學發展觀的自覺性。

按照方案要求，于3月30日和4月6日組織了2次集中學習，主要學習了總書記關于全面貫徹落實科學發展觀的重要講話和論述，同時，每名黨員干部還結合各自的思想與工作實際進行了自學，通過學習使大家對科學發展觀的科學內涵，精神實質、目標要求，基本方法有了更加深入的理解。使大家一致感到：在全黨開展深入學習實踐活動，是黨的十七大作出的重大部署，是全黨開展的又一次黨內集中學習教育活動?？茖W發展觀作為與時俱進的發展觀，著眼于把握發展規律、創新發展理念，轉變發展方式、破解發展難題，在發展道路、發展模式、發展戰略、發展動力、發展目的和發展要求等方面提出了一系列新的思想觀念。用科學發展觀這一重大戰略思想，武裝全體黨員特別是黨員領導干部的頭腦，這對于指導旅游工作實踐，推動旅游業快發展、大發展、科學發展都有十分重要的意義。通過學習，使我們進一步提高了貫徹落實科學發展觀的自覺性，增強了工作責任感和緊迫感。

四、開展專題調研，在解決實際問題上下功夫。

開展專題調研是學習實踐活動的重要環節，因此，我們采取邊學習邊討論邊調研的方式深入基層開展調研活動。

首先，結合殘聯工作實際，確定調研題目。班子成員以“推動科學發展 建設和諧__促進殘疾人事業發展”為專題開展調研。

其次，專題調研與征求意見相結合。緊緊圍繞促進殘疾人事業科學發展這一主題，廣泛征求意見。共向發放征求意見函12份，到目前共收回征求意見函12份。經過認真梳理，共梳理出貫徹落實科學發展觀方面存在的思想觀念方面、促進殘疾人事業科學發展方面、殘疾人服務體系建設方面，黨的建設方面等方面的問題。調研的目的是為了找準問題，解決問題，促進工作上水平，促進殘疾人事業又快又好發展。經過認真分析研究，對能夠近期解決的問題立即安排部署予以解決，如針對反映殘疾人服務體系建設方面存在的服務體系不健全、服務質量不高等問題。

再次，圍繞科學發展進行解放思想討論。領導班子和黨員干部在調查研究基礎上，緊密結合本單位工作實際和黨員干部思想實際，圍繞著力推進殘疾人事業又快又好發展，著力推進民生改善，著力推進社會政治持續穩定，著力推進領導班子、干部隊伍和基層組織建設，采[！]取座談會形式，開展解放思想討論。通過討論，引導廣大黨員干部，特別是黨員領導干部把思想認識從以前不符合科學發展觀要求的觀念、做法等束縛中解放出來，進一步加深廣大黨員特別是黨員領導干部對科學發展觀的理解，切實增強憂患意識、責任意識和機遇意識，以與時進俱、開拓進取的良好精神狀態，推動__縣殘疾人各項工作健康發展。

篇7

[關鍵詞]待開發旅游地；鄉村；客源市場；調研方法

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002―5006(2007)11―0012―05

1、問題的提出

隨著近年來城市化的發展、旅游需求的不斷變化，越來越多資源豐富的鄉村也準備進行旅游規劃開發。而客源市場調查分析則是旅游規劃開發工作中一個首要環節。由于旅游客源市場信息龐雜、收集渠道多、分析處理難度大，致使大多數旅游規劃專家不太愿意把自己在規劃工作中積累的獨有研究經驗，以學術成果的形式公開發表出來，而是把它當成自己的一種“獨門絕技”收藏起來，這些因素阻礙了我國旅游客源市場分析的經驗積累和水平提高。

1.1　概念的界定

這里的“待開發鄉村旅游地”是指旅游業尚未起步，但已明確發展旅游這一目標，并正著手進行旅游規劃工作的鄉村地區。從客源市場分析的角度看，此類旅游地往往具有以下特點：第一，沒有或很少有現實的旅游者，缺乏往年的旅游統計資料；第二，幾乎沒有成型的景區(點)；第三，對外知名度很低，獲取客源市場信息的難度大；第四，潛在目標客源集中在城鎮。

1.2　待開發旅游地的傳統客源市場調研方法及其評價

目前，對待開發旅游地使用的傳統客源市場調研方法大致有兩種：第一種類似估算法，是對待開發旅游地極少的旅游者做有限的調研，依據以往已規劃開發的類似旅游地的發展水平和速度，并參照整個社會的發展速度，將類似旅游地的統計數作為待開發旅游地規劃年內的客源市場預測基數。第二種經驗估算法，首先規劃者憑自身經驗以待開發旅游地為中心，用距離衰減原則劃出多級市場，然后，以各等級客源市場覆蓋的行政區域的總人口為依據，憑經驗性判斷設計出高、中、低三類到訪率；最后用到訪率乘以總人口，得出未來到訪旅游者的總量，也就是待開發旅游地潛在客源總量。這一方法幾乎不存在任何旅游市場調查過程。

總之，傳統的客源市場調研方法大都因當地條件、人力、財力及知識等方面的局限，往往取決于規劃者的經驗積累，大多數數據結論不能充分反映待開發旅游地客源市場的實際情況，但其力圖通過間接的定性和定量相結合的方法探求潛在客源市場信息的基本思路則是正確的。

2、待開發鄉村旅游地客源市場的調研方法設計

2.1　設計思路

待開發鄉村旅游地的客源市場，幾乎不存在現實的客源信息，具有突出的潛在特性。針對鄉村的主要客源對象是城鎮這一特點，根據待開發鄉村旅游地與所屬市級城市的內在依附關系，通過科學合理地設計客源市場調查問卷，得出相關問題因子的基礎統計數據，并設計一種較為科學簡單的相關因素測算模型，得出較接近實際情況的潛在客源市場規模數。

2.2　技術路線

2.3　具體步驟

第一步：分析并確定影響待開發鄉村旅游地客源市場規模的相關因子為：城市人口總量X1、城鎮人口比例X2、具有一定消費能力的人群比例X3、知曉待開發旅游地的人群比例X4、對待開發旅游地感興趣的人群比例X5、待開發旅游地的到訪人群比例X6，以及給不同客源市場賦予的不同權重X7，機會市場被調查人數A、被調查者總數B；分析影響因子之間的聯系，確定一級、二級客源市場潛在需求(Y)測算模型為：Y=X1X2X3X4X5X6X7，機會客源市場需求(F)推算模型為：F=(A/B)×Y，則客源市場潛在總需求T=Y+F。

第二步：根據待開發鄉村旅游地與所屬市級城市的潛在依附關系，進行初步的問卷調研。對待開發旅游地的現狀和背景作現場調研，對當地居民作深度訪談；對待開發旅游地所屬市級城鎮進行問卷調查，在問卷中包含客源地、經濟收入水平、待開發旅游地的知名度、待開發旅游地的到訪率及對待開發旅游地是否感興趣等相關問題；分析周邊城鎮旅游業發展狀況和趨勢。

第三步：在第二步問卷統計結果的基礎上，分析出分級客源市場范圍，并分別對其實施問卷調查。應注意，這個步驟中的調查問卷也應包含與第二步問卷中的那些相關因子問題，以便設計與計算后面的測算模型。

第四步：計算一級、二級客源市場的年潛在需求規模。統計第二步、第三步中抽樣調查問卷，選出第一步中的相關因子的統計數據，代入測算模型Y=X1X2X3X4X5X6X7，得出一級、二級客源市場潛在需求規模。

第五步：計算機會客源市場的年潛在需求規模。根據第二級、第三步中的問卷統計結果中機會市場被調查者人數、被調查者總數以及第四步中的一級、二級客源市場的年潛在需求規模代入機會市場推算模型F=(A/B)×Y，得出年平均機會市場總量。

第六步：預測潛在年游客總量。將一級、二級客源市場理論需求的年游客總量(Y)加上年平均機會市場總量(F)，并綜合待開發旅游地的其他諸多因素，預測得出待開發旅游地理論上的年游客總量。

3、攀枝花市迤沙拉村的客源市場調研實踐

3.1　背景

筆者曾于2005年年底參與了對中國俚濮彝族第一寨――四川省攀枝花市仁和區平地鎮迤沙拉村所作的旅游者市場調查分析。該村北距攀枝花市中心區約60公里，西南距云南永仁方山約10公里?，F全村有518戶，2245人，96％為俚濮彝族，是四川省級歷史文化名村，108國道從這里通過，其苴卻石硯臺、俚濮彝族民居建筑群等資源價值較高，綜合市場開發潛力巨大；但該村對外知名度很低，幾乎沒有旅游者來過，缺乏相應的旅游客源市場方面的統計數據，因此，難以用單一的方法在當地進行客源市場分析并得出較為符合現實情況的統計數據。本次游客市場調查分析的主要目的是了解該村潛在旅游消費者的需求規模與特征，并分析目前市場開發的現狀和潛 力，為今后其他的規劃工作提供參考依據。

3.2　設計思路

迤沙拉村作為一個距城市較近的待開發鄉村旅游地，它必然會與所屬的攀枝花市產生千絲萬縷的聯系，而旅游市場方面則必然在一開始就依附于攀枝花市的城鎮旅游者，因此，將攀枝花市作為穩定的主要客源市場進行旅游開發，可以充分利用攀枝花旅游市場進行調研，設計具有內在聯系的問卷，得出相關的統計數據；在此基礎上，對迤沙拉的客源市場進行分級，對一級、二級客源市場進行問卷調查分析，依據這些具有內在聯系的統計數據進行相關測算，預測出迤沙拉村的潛在客源市場的年需求規模。

3.3　調研方案

“迤沙拉旅游”在總體上屬于鄉村生態旅游范疇。如前所述，鄉村生態旅游對于城市居民特別是高度商業化的大都市居民具有極大的吸引力。因此，首先對攀枝花城鎮進行了初步的抽樣問卷調查，根據統計數據可以看出，攀枝花本地游客占被調查者總數的0.58％，成都市游客占被調查者總數的14％，昆明市和楚雄市的游客占被調查者總數的比例分別為7.4％、4％，其他地區的游客比例則更小。

3.3.1　調查范圍的確定

根據距離衰減規律、深度訪談及對攀枝花市的初步問卷調查所得結論，綜合考慮到旅游距離、陽光氣候、地方文化、收入水平、旅游傾向等差異及周邊城鎮的發展速度與趨勢，本次調查初步將攀枝花城鎮居民作為“迤沙拉旅游”的一級客源市場，成都、昆明、楚雄的城鎮居民作為二級客源市場，其中又應把成都、昆明的城鎮居民作為重點二級客源市場。

3.3.2　調查對象

本次調查的對象涵蓋了各地到攀枝花、成都、昆明、楚雄旅游的旅游者、當地居民以及文化專家、旅游專家、政府相關部門。

3.3.3　調查渠道

按照調查所得信息的相關性來區分，本次調研使用了外、中、內三個層次相結合的調查渠道。外層：國家公布的相關統計公報，四川省(主要是攀枝花市、成都市)、云南省(楚雄市、昆明市)的相關政府部門的統計資料；中層：以攀枝花市、成都市、昆明市、楚雄市等為主的主要調研市場的重要旅行社；內層：火車站、汽車站、飛機場、賓館飯店、主要調研市場的重要景區景點、市民活動中心、老年大學、普通高校、文化專家、旅游專家、政府相關部門等。

3.3.4　調查方法

由于本次專題調研涉及的對象組成復雜，來源多樣，所以，在課題組成員多次深入調查的基礎上，課題組與4個主要調研市場的旅游大專院校、旅游局、賓館、旅行社等進行合作，原始資料的收集采用了以調查員實地進行的問卷調查法為主，結合現場觀察法、面談調查法(即訪談法)；二手資料的收集采取了收集公開傳播的相關資料，向有關單位索取相關信息資料，通過網絡收集等方法，力求從多個渠道獲取較廣泛和較真實的信息。

3.4　調研方案的實施

3.4.1　樣本數量的控制

根據客源市場的分級，最初設計問卷調查總數為1100份，其中攀枝花市500份、成都市300份、昆明市200份、楚雄市100份。課題組按80％的有效率，實際樣本點總數確定為1320份，其中：攀枝花市600份、成都市360份、昆明市240份、楚雄市120份。由于各地的調查工作認真到位，都超過了預計的調查數量，共回收了1337份調查問卷，其中攀枝花市607份、成都市363份、昆明市245份、楚雄市122份。回收問卷中有效問卷為1246份(B)，其中攀枝花市530份、成都市363份、昆明市237份、楚雄市116份；總體有效率為93.2％，各地區問卷的有效率分別為：攀枝花市87.3％、成都市100％、昆明市96.7％、楚雄市95.1％。

3.4.2　問卷中的主要相關因子的統計情況

本次調查問卷中的問題設置是從攀枝花市逐漸深入到迤沙拉村，并具體分為人口社會經濟特征、旅游選擇意愿、消費行為結構、迤沙拉村專項旅游產品等方面的系列問題。為了突出預測估算過程，這里只摘選了針對迤沙拉村的相關因子問題的統計結論。

3.4.2.1　分級客源市場調查

被調查對象的地區分布為：攀枝花市、成都市、昆明市、楚雄市、西昌市、麗江市、國內其他地區、港澳臺地區及其他國家。以“攀枝花和迤沙拉旅游”這一方向，指導數據的整理和每一項內容的分析和論證過程。在1246名有效被調查對象中，成都市的人數比例占首位，為34％；攀枝花市占25％；其次為昆明16％、楚雄市9％、西昌市3％、麗江市3％、國內其他地區9％、港澳臺地區1％、其他國家0.4％。據此統計結果，再綜合考慮迤沙拉村的實地調查和攀枝花的初期及周邊城市的旅游業發展狀況和趨勢，將迤沙拉村的分級客源市場確定為：一級為攀枝花市城鎮；二級為成都市、昆明市、楚雄市城鎮；其余為機會市場。迤沙拉村的機會客源市場被調查人數A占被調查者總數B的比例(A/B)=西昌市的3％+麗江市的3％+國內其他地區的9％+港澳臺地區的1％+其他國家的0.4％=16.4％。

3.4.2.2　收入情況調查(X3)

所有被調查者中，月收入在1000―2000元的占了較大比例，為40％；其次是500―1000元，比例為28％；2000―3000元的人數比例與500元以下的人數比例相近，分別為13％和14％；最小比例的是月收入在3000元以上的人群，占5％。其中，攀枝花市月收入在1000元以上的人數比例為52％，成都市的比例為73％，昆明市的比例為51％，楚雄市的比例為55％。總的來說，收入結構呈中間大，兩頭小的“正態”分布。

3.4.2.3　知名度及認知途徑調查(X4)

所有被調查者中，通過現代大眾傳媒(包括電視、廣告、電臺、報刊雜志、網絡)知道迤沙拉村的被調查者人數比例最大，為36％；通過親朋好友介紹了解的被調查者人數也有一定比例，為17％；而不知道迤沙拉的被調查者人數也有著相當比例，為30％。其中，通過各種途徑知道迤沙拉村的攀枝花游客占攀枝花的總調查者的74％，成都市的比例為46％，昆明市的比例為64％，楚雄市的比例為49％。由此可見，迤沙拉村的旅游知名度還比較低。

3.4.2.4　客源市場興趣偏好調查(X5)

在所有被調查者中，有興趣到迤沙拉村旅游和拿不定主意、希望有更多介紹的被調查者分別為57％和39％，沒有興趣到迤沙拉村旅游的被調查者僅為4％。其中，攀枝花的被調查者中對迤沙拉村旅游感興趣的人數比例為62％，成都市和楚雄市感興趣的人數比例都為53％，昆明市的人數比例為54％。由此可見，迤沙拉村具有較強的吸引力和市場潛力，其旅游開發的前景較好。

3.4.2.5　現實客源調查(X6)

在所有被調查者中，有88％的人沒有到過迤沙 拉村，只有12％的人到過迤沙拉村，且到過迤沙拉村的絕大多數是攀枝花地區居民。其中，到過迤沙拉村的攀枝花人數占被調查的攀枝花總人數的21.7％，而成都市的所有被調查者中只有4.4％的被調查者到過迤沙拉村，昆明市和楚雄市的這一相同人數比例分別為4.6％和6.9％。由此可見，迤沙拉村的旅游市場還有待于開發和拓展。

3.4.3　客源市場模糊測算

3.4.3.1　預測前提

以2000―2004年政府公布的相關統計數據為基準；進入迤沙拉村的公路(108國道)在2005年年底改擴建后，會刺激新的旅游需求；即將投資的項目和在建的萬畝葡萄溝等項目的建設都能切合旅游市場現時的需求；不斷深入的投資將會引起相應的市場增量；建設期內周邊地區、所屬省市社會經濟保持持續增長，社會穩定；建設期內不發生大面積的流行性疾病等不可預見和不可抗拒的災害和事件。

3.4.3.2　客源市場需求規模測算

表1中的相關數據來源：

①“人口總量(X1)”和“城鎮人口比例(X2)”兩項數據來自最近的2000年人口普查資料公報：成都市統計局《成都市統計局關于2000年第五次全國人口普查主要數據公報》；云南省統計局《2000年云南省第五次人口普查主要數據公報》；楚雄彝族自治州統計局《楚雄彝族自治州2004年國民經濟和社會發展統計公報》等。

②“1000元以上收入人群比例(X3)”、“知曉迤沙拉的人群比例(X4)”、“對迤沙拉感興趣的人群比例(X5)”、“到過迤沙拉的人群比例(X6)”四項數據均來源于本次對各分級客源城鎮的調研統計數據。

③給不同客源市場賦予的不同“權重(X7)”是根據分級客源城鎮的規模、距離及發展速度等因素賦予的不同比值。

由表1可知，年平均一級客源市場理論需求總量(Y1)為3.2萬人次，二級客源市場理論需求總量(Y2)為2.1萬人次。根據機會市場被調查者人數占被調查者總數的比例(A/B)16.4％推算，年平均機會市場理論總量F=(A/B)×(Y1+Y2)=0.8692萬人次(取整數為1萬人次)。由此，年平均旅游市場需求理論總量T=Y1+Y2+F≈6.3萬人次。

由于在此采取了保守數據，人口總量使用的是2000年的全國統計數據，至今已經有5年的時間了，因此，實際人口總量和一、二級市場需求總量應比表1中的數據大一些。綜合估計“興趣”與“實際”、旅游距離、旅游交通、旅游開發、市場開拓等諸多因素的影響，若迤沙拉實現了預期的旅游建設目標，年游客需求總量的預測數為：7.9―12萬人次。

篇8

市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。換句話說就是用市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。市場調查報告是市場調查人員以書面形式，反映市場調查內容及工作過程，并提供調查結論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調研報告范文，希望能夠幫助到大家。

市場調研報告模板1：

一、背景

三門峽廣宇生物制藥有限公司位于三門峽繩池會盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現代化生產基地，配備里各種先進的生產線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團投資5200萬元于20xx年6月通過兼并重組在原河南省三門峽制藥二廠基礎上建立起來的現代化制藥企業，該企業目前為豫西地區規模最大的、集生產、科研為一體的中成藥生產基地，現有員工536人，其中工程技術人員185名，平均年齡36歲。公司資產總額8500多萬元，企業主要生產注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產品，近年來先后容獲國家授予的金獎產品4個，省名優產品3個，國家級新藥1個，國家中藥保護產品2個，片劑、丸劑車間按GMP標準設計建造，針劑生產采用先進的制水設備，為保護產品質量，企業引進了高效液相色譜儀等先進設備。 其中，冬凌草含片最為代表，復方冬凌草含片是全國獨家產品，采用國家地理標志產品濟原冬凌草，配伍其它中藥，運用現代技術精制而成，品質精良，含化后，可以通過緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。

二、研究目的

1、通過市場調研預測， 得出冬凌草含片在同類市場上的市場占有率。

2、以及大眾群體對含片的認識評價。

3、了解鄭州地區冬凌草的市場狀況

三、研究問題的方式

考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費除取決于消費者個人外，還受到醫院及醫生、消費者所在單位醫療保健制度的影響，再則，醫藥經銷單位是重要的中間流通環節，此外，含片的主要消費者是嗓音工作者，如果只是簡單地調查消費者是很難達到調查目的的。因此，我們將調查對象確定為以下幾類：消費者、醫院(藥房、相關科別醫生)、醫藥經銷單位(藥品批發機構、零售藥店)、學校、企業;行政單位、其它事業單位。其調查目的及側重點各不相同。其中醫藥經銷單位和醫院采用全數調查方式，消費者調查采用配額抽樣，即先對總體按區分組，然后由調查人員從各組中任意抽取一定數量的樣本;學校、企業、行政單位、其它事業單位則采用根據單位名錄薄查隨機數表隨機抽取。抽樣比不等。

四、確定調查項目

調查項目類型很多，具體項目有大有小，根據發達國家經驗，絕大多數市場調研項目從屬于以下五個類型：企業銷售市場調查、企業及行業發展前景調查、企業產品及競爭品調查、廣告方式及廣告效果調查。企業社會責任調查。其中最常見的調查項目包括：市場特性調查、市場潛量調查、市場份額調查、業務發展趨勢調查、短期銷售預測、長期需求預測、價格預測、競爭品技術特性調查等。 調查內容確定為：

1.咽喉類含片總體市場容量、容差;

2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;

3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;

4.競爭品及競爭對手營銷策略;

5.冬凌草含片營銷組合策略及相應措施的運作效果; 6，問題點與機會點;

7.附帶宣傳冬凌草含片。

可見、本次調查綜合性較強，并要做到客觀調查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達到統一。

五、實踐進度和預算

第一階段：了解背景1天

第二階段：計劃階段

制定計劃2天

審定修正1天

第三階段：問卷階段

問卷設計5天

調整確認2天

印制1天

第四階段：實施階段

培訓3天

實施15天

第五階段：研究與分析

數據輸入處理1天 數據研究1天 數據分析1天

第六階段：報告階段

報告編寫1天 報告發送1天

六、經費預算

問卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元

市場調研報告模板2:

一、調研背景

1、旅游戰略性支柱產業地位的確定，中國旅游產業規范發展初見端倪;

2、現階段我國旅游企業市場營銷行為存在著片面注重短期經濟效益、忽視利益相關者的利益實現以及生態環保理念缺失的現狀;

3、政府和旅游企業需要有更全面科學的旅游行為評價指標體系引導企業旅游營銷行為的開展，培養正確的旅游營銷觀念，以實現企業更加長遠的利益;

4、利益主體的利益平衡實現、生態可持續是當代中國旅游營銷行為發展的必然趨勢和旅游企業樹立良好企業形象并實現長遠利益的最佳途徑;

5、關于旅游企業營銷行為社會評價體系的相關研究缺乏，存在學術空白。

二、調研目的

1、通過與企業溝通聯系，獲得企業近10年的旅游營銷行為定性資料，包

括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結果評估、政府態度與參與情況等資料，可以是文字、數據、圖片等提供形式;

2、通過問卷調查了解游客、當地社區居民對當地旅游企業營銷行為的感知和滿意度，并據此初步企業營銷行為社會影響評價的主要指標;

3、通過訪談景區管理處等政府的利益代表，了解政府對企業旅游營銷行為的看法和建議;

4、通過訪談游客與當地居民典型個案對研究內容進行深入分析研究。

三、主要內容

根據上述調研目的的分析，項目的主要內容包括政府感知與滿意評價、游客感知與滿意評價、社區居民感知與滿意評價三個方面，通過研究形成政府感知與滿意評價子系統、游客感知與滿意評價子系統、社區居民感知與滿意子系統，并據此形成旅游企業營銷行為社會影響評價指標系統核心內容，最后對旅游企業近年來的旅游營銷行為進行模糊評價，得出評價報告。

1、政府感知與滿意評價研究

政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內容的調查，通過定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價指標子系統。

2、游客感知與滿意評價研究

游客感知與滿意評價研究主要從游客的態度、參與情況和最終評價進行量表調查，分析得出最終的評價指標。

3、社區居民感知與滿意評價研究

社區居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調查分析，并形成最終的評價指標。

四、研究設計

1、研究思路

對企業系列旅游營銷行為分析明確利益相關者;查找相關理論歸納分析文獻、資料形成不同利益相關者的具體調查指標;進行問卷設計問卷調查;數據整理與分析 總結調查對象對不同事件的期望與評價;總結得出結論;完善指標體系;明確企應對措施。

2、問卷和量表設計

(1)設計步驟

A、通過CNKI，旅游學刊等資料的查找，以及營銷現場影像資料的搜集，了解旅游企業市場營銷行為的現狀，初步明確研究方向和研究問題，并找出了利益相關者。

B、通過綜合現有關于政府參與、游客滿意和社區居民感知的理論和量表，在績效方法的指導下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅游營銷活動的37名試調研對象(景區管理處、企業管理層、游客和社區居民)通過網絡調查進行試調研，通過相關圖一 旅游問卷和量表的設計程序 數據的分析，對測評指標體系的相關因子進行調整。

D、針對調查的結果和被調查的反應，對問卷和量表作出適當的調整，得出最終調查問卷和量表。

(2)問卷結構和內容

據分析，旅游營銷的主要社會評價來自于三個方面：政府、旅游者和社區居民。故設計調查問卷一份，主要涉及到政府態度和參與程度的調查;量表主要分為游客與社區居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學特征”項目，問卷主要涉及“政府態度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。

3、本文實證分析思路與框架

通過抽樣調查獲取居民感知的相關數據，本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅游開發商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開：

(1)從不同的利益相關者和人口學特征分別對問卷和量表反映的整體狀況進行匯總分析，主要通過SPSS進行匯總統計，描述性分析;對景區發展、企業營銷效果進行定性分析。

(2)針對不同調查對象的不同因子的結果進行差異分析，基于統計數據采用因子分析方法;

(3)結合前面的分析，并運用Logistic回歸模型，對旅游企業市場營銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度，賦予不同的權重，形成指標模型，進而尋求解釋，提出建議。

圖2 本文實證分析思路與框架

4、研究方法：

研究采用的方法主要有：問卷調查法、實地訪談法、文獻法等。

五、質量控制

1、項目負責人和參與人員的情況

(1)大學期間，彭春柏曾做過《大學生旅游心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創業的營銷研究》獲“楊樹達獎”優勝獎;并在院“五四評優”中被評為“十佳學術科研標兵”;“暑期三下鄉”社會調研活動成果被評為優秀成果;旅游學院學術部成員的參與保證了調查人員具有相關的調研經驗和方法。團隊成員男女特質互補，并已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。

(2)所學專業開設“旅游景區管理”“生態旅游”“市場營銷學”等與旅游企業營銷行為相關的課程，對現階段我國旅游企業營銷行為現狀和社會評價有較深刻的認識。

(3)在大學“統計學”課程學習的基礎上，系統學習SPSS統計軟件，能夠熟練運用SPSS統計軟件進行較深層次的數據分析。

(4)暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進行較全面、較深層次的社會調研。

2、前期工作的完成情況

(1)學習了相關的課程知識，并查閱了國內外大量的旅游企業營銷行為評價的相關文獻資料，對我國旅游企業的營銷行為和研究現狀有較為全面的了解。

(2)前期就相關課題與指導老師進行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學企業管理博士，在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。

(3)前期與武陵源“國際鄉村音樂周”策劃與舉辦企業和武陵源景區取得了聯系，并得到了他們的大力支持。

(4)前期已完成調查量表和問卷的框架設計，并形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。

六、報告形式和內容

報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業和景區，同時就旅游企業的相關營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業。

七、時間安排

1、專項研究小組

(1)指導老師：湖南大學企業管理博士、湖南師范大學旅游學院講師劉焱老師;

(2)項目負責人：湖南師范大學旅游學院20xx級旅游管理班彭春柏;

(3)旅游學院學術部全體成員。

2、時間安排表

市場調研報告模板3：

一、調研背景

二、調研目的

要求通過本次調研，詳細了解重慶大學生對adidas品牌產品認知、態度、消費意愿和消費行為等各方面情況，為adidas品牌產品的市場中的經銷者們提供可參考的市場信息和建議。調研目的如下：

1、了解大學生對adidas產品的認知情況; 2、了解大學生對adidas產品的態度; 3、了解大學生對adidas產品的消費意愿; 4、了解大學生對adidas產品的消費行為。

三、調研內容

1、消費者adidas產品的認知和態度(是否知道、是否購買過、總體印象，對質量、款式、顏色搭配的態度)

2、消費者對adidas產品的消費意愿(購買原因、類似品牌選擇、購買比重、購買種類、接受價位)

3、消費者對adidas產品的消費行為(購買渠道、購買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)

四、調研對象及調研范圍

由于大學生群體是前衛消費者的典型代表，且對大學生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問題，本次調研主要針對重慶市主城區內高校大學生群進行。具

體調研范圍則選擇在重慶市幾個不區域內的大學校內。

1、調研對象： 重慶市大學生

2、調研范圍：重慶工商大學(南岸)、重慶郵電大學(南山)、重慶師范大學(沙坪壩)、重慶交通大學(六公里)、重慶大學(C區)、重慶第二師范學院(南山)各高校校園內。

五、調研方式及方法

本次調研屬于多次橫向研究，采用紙質問卷調查法采集原始數據。問卷調查地點設在每所高校教學樓內，問卷調查時間設在學生下課期間，在教學樓下進行問卷調查。

六、樣本的抽取

采取非概率抽樣，考慮到男女消費的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數據(估算有效問卷回收率為85%)，本次調研擬定282份，調查范圍內每一所高校47份。

七、調研數據的收集、整理與分析

為了確保本次調研研究的可行性，調研資料的整理和分析須嚴格按照科學有效的方法來進行。具體安排如下：

(一)數據的收集

編寫結構性問卷，把問卷編號，把不同號碼段的問卷發放到不同學校，現場發放和回收。回收后裝入文件袋，在文件袋上記錄問卷完成的時間、地點。

具體情況如下：

001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學; 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數據的整理

采取實地編輯，發現并處理掉不合格問卷，回到學校后采取采用EXCELL對問卷數據進行統計、整理。

(三)數據的分析與解釋

運用Excel圖表工具按調研目的需求進行分析、解釋。

八、調研時間及流程安排

本次調研從20xx年6月5日開始至20xx年6月20日之前結束。調研工作的具體流程安排如下：

準備階段：20xx年6月5日至6月7日

界定調研問題，設計調研計劃，設計問卷。 調查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內收集調查問卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日

對搜集的問卷進行甄別和整理，將信息輸入計算機制成Excel表。

分析階段：20xx年6月11日至6月15日

運用統計學知識和工具對搜集的信息進行各項統計分析。 寫作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫調研報告。

九、調研分工與預算 1、調研分工

表1 調研任務安排表

2、調研預算

附錄2 調查問卷

問卷編號：重慶市大學adidas產品需求狀況調查問卷

親愛的同學：

您好!

我們是重慶工商大學國際商務專業調研小組，我們正在進行一項關于adidas產品需求的調研，希望從您這里得到您對adidas產品的需求方面的信息，請你協助我們做好這次調查。該問卷不記名，回答無對錯之分，務請您照實回答。下面我們列出一些問題，請在所給的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內打“√”。謝謝!

1、您了解didas品牌產品嗎?

A、非常了解 【繼續答題】 B、知道，但不了解【繼續答題】 C、不知道【終止答題】

2、您是否購買過adidas產品?

A、購買過【繼續回答】 B、沒有購買過【跳至第15題】 3、您對adidas產品的總體印象是

A、材料好 B、做工精細 C、和其他品牌沒差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好

5、您覺得adidas產品的質量

A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺得adidas產品的價格

A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺得adidas產品款式怎么樣

A、獨特、新穎，時尚 B、與其他產品相差不大 C、不喜歡，無法接受

8、在過去一年中，您購買過adidas哪些產品【多選】

A、球類 B、運動服飾 C、運動鞋 D、運動配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾

9、您購買adidas產品的原因

A、款式新穎 B、質量好 C、現在流行 D、喜歡該品牌

10、您接受哪一價位的adidas產品

A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上

11、您每年購買的adidas產品的金額占同類產品的花銷總金額的比重

A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上

12、您還購買哪些其他同類品牌【多選】

A、Nike B、李寧 C、Puma

D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他

13、您通常會在哪里購買adidas產品?【多選】

A、專賣店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺 D、從國外代購 E、超市

14、請您按選擇時考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內

面料 做工 價格 款式 顏色

15、您的性別是

A、男 B、女

16、您的專業類型是

A、文科類 B、工科類 C、體育藝術類

17、您的月生活費是

A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上

篇9

為了認真貫徹省市委、政府關于加快發展服務業的一系列政策措施，促進我縣經濟協調發展，縣政府決定，對全縣服務業進行全面調研，現就有關工作通知如下：

一、調研目的

摸清我縣服務業發展現狀、找出存在問題、提出總體思路、發展目標和發展重點，搜集篩選“十二五”服務業中重點項目，增強經濟發展后勁，促進一、二、三產業協調發展，實現增加值高、就業面廣、特色鮮明、布局合理的區域服務業體系，全面提高服務業綜合競爭力。

二、調研重點

1、生產業：主要包括金融服務業、現代物流業、科技服務業、商務服務業等方面。

2、生活業：主要包括商貿服務業、文物旅游業、家庭服務業、文化體育業等方面。

三、調研方式

赴各鎮、相關部門、重點企業，采取座談會、看資料、聽匯報，現場考察等方式進行實地調研。

四、時間安排

本次調研活動從月1日開始，到月10日結束，共四個階段：

第一階段：準備階段。制定調研方案，抽調培訓工作人員。

第二階段：實地調研階段。調研組赴各鎮、相關部門、重點企業進行實地調研，通過采取座談分析、看資料、走訪等方式進行，掌握第一手資料。

第三階段：報告起草審議階段。各分組撰寫調研報告。召開相關專家、鎮、部門和重點企業座談會，評審討論調研報告。各調研組進一步修改完善調研報告后，將調研報告和征集到的“十二五”服務重點項目一并報送領導小組辦公室。

第四階段：規劃編制審議階段。領導小組辦公室對收集到的調研報告進行匯總整理，形成縣“十二五”服務業規劃，并提交縣政府審議。

五、組織領導

成立縣服務業發展調研領導小組，領導小組辦公室設在縣發改局，具體負責調研的督促協調工作。高同志兼任辦公室主任，趙同志兼任副主任）。

六、工作要求

1、各調研組及相關部門要高度重視，按照調研要求，明確責任，落實人員，按時間節點完成各自承擔的任務?？h級相關部門及相關調研對象要積極配合，安排專人負責，提前做好資料、數據的收集、存在問題分析、落實措施等工作。牽頭單位要切實負起責任，將各項任務落實到人，各鎮及參與單位要樹立大局意識，密切配合。

篇10

一、指導思想

以《國務院關于加快發展旅游業的意見》為綱領，以建設國際一流旅游目的地城市為目標，堅持政府統一領導，各相關部門通力協作，打擊不法經營，凈化旅游市場，營造公眾放心滿意的消費環境和企業公平競爭的市場環境，促進我區旅游業健康、有序、規范發展。

二、組織機構

為加強對此項工作的組織領導，成立由副區長任組長，區旅游局局長、區旅游局副局長、區交通運輸局副局長、公安分局副局長任副組長，區城管執法局、區交通運輸局、區物價局、區民族宗教局、秦文化旅游區管委會、工商分局、公安分局、質監分局為成員單位的市區旅游市場綜合整治工作領導小組。

領導小組下設辦公室，辦公室設在區旅游局（旅游綜合執法大隊），由區城管執法局、區交通運輸局、區物價局、區民族宗教局、工商分局、公安分局、質監分局各抽調一名干部組成，負責日常檢查工作的組織及督導。辦公室主任由同志兼任。

三、部門職責及重點工作

（一）區旅游局

依據《旅行社條例》、《導游人員管理條例》、《省旅游管理條例》、《市旅游條例》等法律法規對旅行社經營行為、導游執業進行規范。

（二）公安分局

聯合區旅游局、區交通運輸局打擊“黑導”、“野導”。重點打擊華清路沿線、秦俑專線出口、西臨高速出入口等路段和華清池、驪山、秦陵博物院周邊非法攔車攬客、非法進行導游活動的人員，使“黑導”、“野導”問題得到基本解決。

（三）區交通運輸局

1、依法對證照齊全的旅游客運車輛進行運營規范；

2、聯合公安分局、區旅游局打擊取締無資質進行旅游運營的“黑車”。重點取締大唐華清城周邊、兵馬俑步行街及檢票出口等區域以無旅游運輸資質的車輛為工具，從事旅行社業務的“黑車”；

3、聯合公安分局對冒充306、游5等公交旅游車非法從事旅游經營的車輛和人員進行打擊取締。

（四）工商分局

1、依法對旅游重點區域周邊的餐廳、商店經營行為進行規范；

2、聯合公安分局對非法經營行為進行取締查處；

3、聯合區物價局、質監分局對質價不符、以次充好、價格虛高等違規行為進行打擊、規范。

（五）區城管執法局

1、對陜鼓大道、南北大街、快速干道、景區周邊及通往景區道路沿線的小商販、乞討、圍追游售等損害城市形象的行為和現象進行取締規范；

2、聯合公安分局重點對中心廣場、秦統一雕塑群及其周邊地區從事散發旅游小廣告、散發假冒正規旅行社的名片，欺騙游客參加黑旅游的接站拉客人員進行打擊、整頓。

（六）區民族宗教局

聯合區旅游局、工商分局、質監分局依法規范宗教旅游場所燃香行為。嚴厲打擊強拉游客、信眾燒香許愿、騙取錢財等侵害公民權益的行為。

（七）質監分局、區物價局、區民族宗教局、區旅游局、秦文化旅游區管委會等單位按照各自職責，對檢查中發現的問題依照各自職能進行依法查處。

四、工作方法

（一）按照區域和職能分工，加強部門和區域間協作配合，堅持取締、打擊、規范和引導相結合的方法，使重點區域、重點頑疾的綜合治理有所突破。同時，在整治中積極探索、實踐切實有效的長效管理機制，從根本上解決長期影響我區旅游業形象的重點難點問題。

（二）旅游市場綜合整治工作組要按照《方案》要求，突出重點區域、重點工作內容制定詳細的檢查、督導工作計劃和日程安排，做到點面結合、重點突出。

（三）在高速路出口、陜鼓大道等外地游客密集的區域，設立公益性旅游廣告牌，提示外地客人謹防上當受騙；強化游客服務中心服務功能，進一步提升現有導游服務亭、旅游咨詢亭的服務功效，擴大旅游咨詢電話的覆蓋面，引導、幫助游客理性消費。

（四）充分發揮新聞媒體的宣傳導向作用，大力宣傳整頓規范旅游市場秩序的重大意義，宣傳旅游法律法規，對違規企業進行曝光。

五、階段劃分

(一)動員和部署階段（7月5日至7月10日）。召開整頓工作會議，布置整頓工作。

（二）集中整頓階段（7月11日至8月31日）。依據我區整治方案，針對存在的突出問題，集中時間、人力，采取確實可行的措施，進行綜合整治工作，基本解決旅游市場的頑疾、難疾。

（三）鞏固檢查階段（9月1日至9月30日）。對重點區域組織檢查，發現問題及時進行規范治理，鞏固集中整頓成果。

（四）總結階段（10月1日至10月31日）。各相關部門要認真總結工作經驗，并于10月31日前以書面形式上報綜合整治領導小組辦公室，由綜合整治領導小組辦公室總結上報。

六、工作要求

（一）提高思想認識，加強組織領導。非法“一日游”、“黑車”、“黑社”、“黑導”等現象給的城市形象造成了極大負面影響，整治工作迫在眉睫。各相關部門要本著對民眾負責，對城市負責的精神，提高思想認識，加強組織領導，周密部署，強化措施，扎實開展工作，做到有領導主管、專人負責，確保整治工作順利進行。

（二）加強協作配合，推進聯合執法。各相關部門要通力合作、聯合執法，達到綜合整治的目的，使高速路出口、陜鼓大道、華清路沿線等區域內非法“一日游”、“黑車”、“黑導”、拉客接站、散發名片、欺騙游客等問題基本消除。同時，積極探索、實踐長效管理機制，防止類似問題反彈，從根本上解決長期影響我區旅游業形象的此類問題。