導語：如何才能寫好一篇商業管理現狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：商業企業 財務管理 財務指標

商業企業管理的成功很大程度都取決于企業內部財務管理的成功。自從我國加入世界貿易組織以來，財務管理在商業企業管理過程中的重要性日益凸顯。企業資金的管理與分配工作都與財務管理存在著緊密的聯系，資金進、銷、調、存等環節都由財務部門實時管控。因此，商業企業必須充分利用財務管理中的內部資金管理、成本管理以及預算管理工作，創新企業財務管理模式。

一、商業企業財務管理現狀

（一）融資困境

隨著國家經濟的快速發展，我國逐漸出臺了一系列商業企業融資扶持政策，但目前我國中小型商業企業數量居多，注冊資本較低，用于貸款抵押的不動產甚少，即使在國家扶持的大環境下也很難實現融資需求，融資難逐漸成為了我國商業企業發展過程中的重要阻礙。

（二）未建立合理的財務管理發展目標

目前，我國很多商業企業為了實現經營利潤，不惜在短期內進行企業轉型，忽略國家調控政策，從而與發展機遇擦肩而過，導致這一問題發生的根本原因是企業未建立合理的財務管理發展目標。雖然企業立足于市場的基本條件是創造利潤，但這種不考慮長遠發展而隨意轉型的行為是不可取的。企業要想實現長期穩定的發展，必須結合自身情況與國家政策建立合理的財務管理發展目標，嚴格按照財務管理發展目標開展日常運營及管理工作。

二、財務管理對于商業企業發展的重要性

在商業企業中全面加強商業管理，無論是對商業企業自身發展還是對我國實體經濟的發展來說都具有重要意義。

（一）商業企業財務管理是我國財政信用體系建立的根本

財政信用體系是社會主義國家根據計劃對資金進行配置以及監督的組織系統，由國家財政、銀行貸款以及企業財務三個部分構成。其中，國家財政是國家政府依照經濟建設與管理的需求，利用行政權力以及預算管理等方式強制性整合并配置社會資金的行為，它對國民經濟的發展具有一定的約束力，是決定我國資金配置方式的主要方針，同時也是主導財政信用體系的環節。銀行信貸是政府通過一定的經濟手段，以借貸的方式籌集資金，對社會資金進行重新組合與分配，具有較高的靈活性，且適用范圍相對廣泛，是我國銀行體系中的關鍵調節手段。企業財務是財政信用體系運行的根本，首先我國財政資金大部分都來源于企業所創收的利益，國家財政配置資金通常使用在我國經濟建設當中，包括對扶持企業發展。其次，企業運營過程中產生的存款是銀行發放信貸的來源之一，銀行的信用貸款資金又主要是面向企業發放的。

（二）商業企業財務管理是企業經濟活動的綜合性管理

商業企業的經營過程主要是通過商品購銷的形式來實現的。企業要想實現有效的經營效果，就必須做好企業內部的財務管理、營銷管理、儲存管理、物流管理、生產管理、人力資源管理等環節。這些管理環節之間相互作用相互影響，共同形成了企業內部的管理體系。在這些體系當中，財務管理并不是對某一項經濟活動進行直接管理，而是通過貨幣的方式，并利用自己配置、全面體現、決策參與等職能，對企業經營管理過程進行全面的監督與協調，確保商業企業的經營目標順利達成。

三、如何創新現有商業企業財務管理模式

（一）建立財務管理計劃

商業企業財務管理工作的第一步是建立財務管理計劃并按計劃實施財務管理工作，這不僅是政府對商品流通計劃的要求，同時也是組織實現計劃經營并達成預期效益的手段。商業企業的財務管理計劃由財務指標與落實舉措兩個部分構成。財務指標又由各種經營收支及利潤指標組成，它是企業企業開展一切財務活動的最終目的。落實措施是在財務指標以及企業經營條件的基礎上建立的，它是企業經營活動中需重點實施的各種方案和計劃。財務管理計劃建立之后，需要進一步對計劃中包含的各項指標進行層層分解，落實到企業的每一個部門甚至每一位員工身上，建立企業員工責任制，將分解目標的達成情況作為員工績效考核的依據。

（二）落實財務控制工作

財務計劃的落實僅僅是計劃期商業企業財務管理工作的開端。商業企業為了能夠確保財務管理計劃的有效達成，必須利用控制手段及方法對日常財務管理活動進行控制，這一活動又被稱為日常財務管理活動。在商業企業中實施日常財務管理工作，不僅是財務管理計劃的延續，同時也是商業企業開展財務管理工作的首要步驟。財務控制系統的建立，能夠充分確保財務管理計劃指標的達成，并為企業創造更高的經濟效益。

（三）評價分析企業財務計劃達成情況

企業財務情況的評價與分析是商業企業財務管理過程中的關鍵步驟。商業企業必須針對財務活動的運行情況、經濟效益的獲取情況等進行評價，以評價結果作為企業經營方式創新以及企業發展的導向。因此，企業必須通過定期檢查及隨機抽查兩種方式對財務計劃的達成情況進行考核與評價，這是企業財務日常管理工作的進一步深化。財務考核工作是指通過相關財務指標對財務計劃的達成情況進行評價，例如財務指標實際達成值與計劃值的對比、與企業上一季度或上一年度指標的對比、與同類企業指標的對比等。

四、結束語

隨著我國經濟體制改革的不斷深化與實體商業經濟的快速發展，企業將會真正實現自主經營、盈虧自理、自我管理、自我發展的實體經濟形態，而財務管理在商業企業中所發揮的重要作用也將會日益顯現出來。

參考文獻：

[1]劉伯凱.經濟下行背景下我國中小企業財務管理的困境與對策[J].中國證券期貨，2012

[2]夏璐.關于加強企業財務管理的探究[J].知識經濟，2012

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關鍵詞：林業院校 工商管理專業 就業

充分就業是國家貨幣政策的四大目標之一，是英國經濟學家J.M.凱恩斯在《就業、利息和貨幣通論》一書中提出的，是指在某一工資水平之下，所有愿意接受工作的人，都獲得了就業機會。充分就業并不等于全部就業或者完全就業，而是仍然存在一定的失業。但所有的失業均屬于摩擦性的和季節性的。

隨著我國高等教育大眾化的推行，大學生就業日趨成為社會各方關注的焦點。人社部統計“十二五”期間應屆畢業生年平均規模將達到近700萬人，將成為城市新增就業人口的主力軍，就業的總量壓力依舊很大[1]。高校畢業生結構性失業問題變得更加突出。據麥可思公司《2010年度大學就業能力排行榜》調查顯示，工商管理專業是連續三屆失業人數最多的本科專業之一，2010屆本科專業失業量前十位的專業中，工商管理專業排名第六位[2]。作為全國高校中開設最普遍專業之一的工商管理專業，畢業生就業狀況不容樂觀。

一、國內研究現狀

自1996-1998年有關大學生就業方面的學術研究基本上很少。1999年我國高校開始擴大招生規模。從整體上來說，這一時期，我國勞動力整體素質并不高，社會對大學生還有很大的吸納空間，高校畢業生就業問題還不是很嚴峻。2000年以后開始有了對大學生就業工作的研究，隨著就業形勢日益嚴峻，國內學者對大學生就業問題的關注升溫。主要圍繞就業服務體系的構建以及就業政策的扶持來進行。

在就業服務體系研究方面，國內最早文獻是1993年發表在《南方經濟》第四期的《淺析市場經濟條件下發展和完善就業服務體系問題》，文章主要對在建立社會主義市場經濟體制的新形勢下，如何完善和發展勞動就業服務體系，使它更適應社會和經濟發展的需要發表了一些看法。而最早研究“大學生就業服務體系”的文獻是2001年劉和忠的《德國大學生就業服務體系及啟示》。[3]從2005年開始出現有關“大學生就業服務體系”碩士論文形式的研究文獻 [4][5]。

在大學生就業政策方面的研究，我國學者普遍認為政府在促進大學生就業政策的制定和執行上還存在問題和影響。張秋瑩從政策設計和執行方面談論了我國大學生就業政策低效的原因[6]。楊偉國基于“就業政策矩陣模型”，從就業政策發揮的功能的角度，分別討論了中國促進就業政策的三大支柱：戰略性就業政策、市場性就業政策和保護性就業政策[7]。楊歌舞認為在政府就業政策影響上，就業政策影響大學生就業行為的選擇和就業能力。需求促進政策、供給促進政策、供求匹配促進政策均會影響大學生就業能力和就業機會[8]。劉克鵬認為目前大學生就業政策存在不完善之處，如政策規劃缺乏統一性，可行性不強、評估和監督機制不健全等[9]。陳海林從公共政策供給視角探討了大學生就業政策。張凌云認為需要在規范各行動者的行為和加強就業政策與社會保障政策的統一性上進行制度創新[10]。徐燕認為我國大學生就業政策存在短期性和有限性，執行力度不夠的問題，并從調整產業結構、提高學生就業能力、規范就業市場、健全就業信息體系方面構建了長效機制[11]。

現階段關于大學生就業的研究文獻大多基于宏觀層面進行研究，從學生層面、高校類別、具體專業等研究視角的成果鮮有。本文以西南林業大學工商管理專業為例，探討林業院校工商管理專業就業現狀及對策。

二、西南林業大學工商管理專業就業現狀

西南林業大學（以下簡稱西林）工商管理專業1999年開始招生，屬于二本招生。在林業院校大背景下，培養具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，畢業后能在工商企業、各級政府、金融機構等單位從事市場營銷，財務管理，人力資源管理，生產組織管理等方面的各類人才。以下對2009-2012年該校的就業情況進行分析。

西林2009-2012年向社會輸送了262名工商管理專業畢業生。近四年該專業畢業生人數出現了下降趨勢，2012年有小幅增加。

圖1 西林工商管理專業09-12年初次就業率和年終就業率

注：數據來源于云南省教育廳

從上圖可以看出西林工商管理專業09-12年初次就業率的一個變動趨勢，年終就業率呈現出先下降后逐年上升的趨勢，初次就業率和年終就業率在2010年為近四年最低。這主要是由經濟發展和就業市場大環境因素導致。

為便于分析林業院校就業現狀，本文選擇云南大學（一本院校）及云南師范大學商學院（三本院校）作為參照進行對比分析（數據來源于云南省教育廳）。

1.初次就業率處于云南省中間水平

圖2 西林、云大、師大學商學院工商管理專業09-12年初次就業率對比

注：此數據來源于云南省教育廳學生工作處

從整體情況看，西林工商管理專業近四年的初次就業基本處于中間水平，穩中有升，而一本院校的該專業初次就業率有下降趨勢，三本院校則穩步上升。

2.以云南為主要就業區域

經整理近四年的年終就業統計數據，按生源地情況（省內外）分別統計了就業地區，得到如下數據。

表1 畢業生生源地與就業地

從上表數據看，整體而言，該校工商管理專業畢業生四年來74.78%的畢業生在云南就業，超過云南籍生源的占比約10個百分點。進一步結合生源地情況分析，云南籍畢業生到省外就業的人數非常少，四年僅有10人離開云南就業。而省外生源四年共有35人留在云南就業，由于云南經濟不夠發達就業崗位有限，外省學生擠占了云南就業市場，導致就業壓力加劇。

3.以大中城市為主要就業地

圖3 西林工商管理專業09-12年畢業生就業地

根據09-12年畢業生就業數據分析匯總，該校工商管理專業畢業生主要就業領域是大中城市。總體比例在70%以上，但出現了逐年下降的趨勢，而中小城市的就業人數逐年呈現增長，說明大學生就業開始趨于理性。

4. 以私企為主的就業結構

由下圖可以看出，我校工商管理專業畢業生就業結構主要以私營企業為主。09-11年人數比例均在一半以上，11年達到最高值62.5%。12年呈現大幅下降。以私營企業為主的就業方向開始分散，就業結構逐漸向多元化發展。

圖4 西林工商管理專業以私企為主的人數比例

5.自主創業及考研人數較少

自主創業是大學生就業的重要途徑，國家出臺了許多優惠政策促進大學生自主創業，從而掀起了我國第四次自創創業的。近四年西南林業大學工商管理專業畢業生自主創業人數極少。平均每年1人創業成功。

該專業考研升學比例也較低，09年3人，2010-2012年都為2人。

三、西南林業大學工商管理專業就業存在的問題

為探尋該校工商管理專業就業存在的問題，筆者就就業期望、就業管理等問題在該專業應屆畢業生中進行了問卷調查，共發放問卷50份問卷，有效回收48份，問卷整理出如下存在問題。

1.學生缺乏獲取就業信息的主動性

通過問卷調查發現，對就業信息很了解的僅4 %；41.6%的畢業生對就業信息了解；超過一半的學生對就業信息不太了解或不了解。學生主動尋求就業信息的意識淡薄，甚至出現“上頭熱，下頭冷”的現象，學校對就業信息的頻繁性與學生對信息獲取的麻木性形成鮮明的對比。

2.學生就業目標不明確

工商管理專業培養從事市場營銷，財務管理，人力資源管理，生產組織管理等方面的各類人才，但現實經濟社會中，企業的財務崗人員需要財會專業畢業生；人力資源崗位需要人力資源管理專業畢業生，行政管理需公共事業管理或文秘等專業畢業生，因此，大部分學生只能在市場營銷崗位尋求就業。通過對西南林業大學應屆畢業生的調查，在未找到工作的畢業生中，尚有47.6%沒有明確的就業目標。

3.學生就業期望值高

影響工資水平的因素很多，如人力資源的供求關系、地區經濟發展程度等。由網上薪酬數據調查顯示，北京、上海、廣州、深圳等一線城市在2011年的平均起薪點是2900元左右。云南等二線城市的勞動力市場薪資狀況，剛進入企業的薪資一般在1500-2000元[13]。而筆者的調查數據顯示（見下圖），73.8%的畢業生對第一份工作的薪酬期望是2000-3000元。被調查人群中超過半數對薪酬的心理預期偏高，這必然導致一定程度的自愿性失業，或者產生更多的摩擦失業。

4.學校就業指導工作不完善

該校在就業工作中采取措施，加大就業指導和服務力度，設立就業指導與服務中心，建立西南林業大學就業創業實訓基地、贏在協誠大學生創業文化交流中心、昆明創業青年俱樂部為學生就業創業搭建服務平臺，全面做好就業服務工作。但通過問卷調查發現，畢業生們對學校的就業指導看法不一。9.6%的同學認為學校的就業指導非常實用，能對自己求職成功起重要作用。65.4%的同學認為學校的就業指導一般、有一定作用。21.3%的同學認為學校的就業指導沒有太大作用。3.7%的同學對學校的就業指導作用說不清楚。從這個數據顯示結果來看，學校的就業指導是有一定作用的，但是部分同學仍對學校的就業指導存在一些看法。由此看來，學校的就業指導工作仍存在改進的空間。

四、建議

就業是民生之本，也是構建社會主義和諧社會的重要內容。基于當前的社會形勢、專業特點，林業院校的工商管理專業就業前景不容樂觀，在構建國家、學校、社會全方位的就業扶持體系的前提下，林業高等學校應該從教學培養目標、人才定位方面尋求自己的特色，并從以上基于學生視角的就業調查中得到啟示，進一步做好就業服務工作，為學生畢業就業提供更多的機會。

1.就業指導應貫穿大學教育始終

目前大部分高校的就業指導和服務大多是在高年級中進行，但就業理念應該從低年級開始抓起，從學生入校的專業教育開始就應該具有就業引導的意識，從培養方案的制定、動手能力的培養、綜合能力的提升等方面加大就業指導的力度，一方面可以通過盡早開設職業生涯規劃課，幫助學生探索自我，分析專業出路，了解職業空間，另一方面將職業指導滲透入各門專業課程中，任課老師結合專業課程教學，做好職業規劃指導。

2.培養學生主動尋求就業信息的意識

目前許多高校都是通過網絡、飛信或qq進行就業需求信息的，而如前分析，目前的現狀是學校信息密集而學生視而不見，信息越密集，學生越過濾各種有用信息，因此，應該加大學生對就業信息獲取的主動性教育，變被動接納信息為主動尋求信息。當然，意識培養是一個潛移默化的過程，其教育應滲透到各項學習和生活當中。

3.建立校企合作的新機制，將選拔與培養相互滲透

用人單位如果僅通過面試和簡歷選拔人才，可能導致對招聘人才的不滿意，從而導致學生暫時性失業，而學生僅通過招聘宣講了解企業，也可能導致后期人才流動的普遍性，繼而產生較多的摩擦失業。因此，如果建立校企合作的新機制，將企業盡早引入學校，通過實踐活動、競賽活動、論文指導、獎學金設立等多種形式使企業參與到人才培養的全過程中，同時，邀請用人單位進行求職前的模擬面試，既可以使企業做到早選苗、早培養，對學生有更多的了解，又可以使學生了解更多的企業信息和企業文化，提高對企業的認可度，提高初次就業的比例，更減少后期的摩擦失業。

4.加強心理輔導，幫助學生調整就業心態

就業過程是從職業理想走向社會現實的轉變過程，但面對嚴峻的就業形勢，不少學生難免出現患得患失、急躁焦慮、自卑自棄等異常的求職心理，從而影響畢業生順利就業。因此，學校可以通過心理輔導，幫助學生合理調整就業期望值，制定一個相對明確、合理的求職方向和目標。

參考文獻：

[1]郗杰英.當代中國青年就業創業研究報告[D].北京：現代出版社，2010

[2]陳光金、李偉.2010年學生就業藍皮書麥可思研究[M].北京：社會科學文獻出版社，2010

[3]劉和忠.德國大學生就業服務體系及啟示[J].外國教育研究.2001，28（5）：42-45

[4]吳薇.生涯發展理念下大學生就業指導服務體系的構建[D].上海：華東師范大學.2005

[5]鄔紅波.寧波、香港地區大學生就業指導服務體系運行機制的比較研究[D].上海：華東師范大學.2008

[6]張秋瑩.大學生就業政策低效原因及對策探析[J].廈門城市職業學院學報.2012，14（4）：43-46

[7]楊偉國.中國就業促進政策的三大支柱[J]新視野，2008，（2）：18-20

[8]楊歌舞.就業政策對大學生就業的影響研究[D].湖南：湖南師范大學.2008

[9]劉克鵬.當前我國大學生就業政策中存在的問題及對策分析[J].科技向導，2012，（8）：78，121

[10]陳海林.公共政策供給視角下的大學生就業政策分析[J].決策與信息.2012下，（7）：28-29

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關鍵詞：商業銀行

風險管理

現狀 對策

一、風險及風險管理概述

隨著現代社會活動的復雜，每個人及各類組織每天都要面對各式各樣的風險。但是風險到底是什么，國內外的學術界都有自己的觀點。有的認為風險是機會，也有的認為風險是損失，更有一部分人認為風險既是機會又是損失。根據風險的客觀性、普遍性、損失性和可變性的特征，風險可以分為兩類：一是從主觀角度看，風險是事件發生的不確定性。風險是否發生？什么時候發生？在哪發生？后果有多嚴重等，這些都是不確定的；二是從客觀角度看，風險又是指各種經營活動中發生損失的可能性。這個可能性可以用概率表示，它介于0-1之間。概率為0則不會發生風險，概率為1則必定會發生風險。

從商業活動層面上，風險可以分為行業風險和經營風險。行業風險是指某一特定行業中與生產經營有關的風險，它受到生命周期、行業波動周期以及行業集中程度的等因素的影響。經營風險可以理解為由于采取不當的戰略、資源不足，或者是經濟環境、競爭環境發生變化而不能實現經營目標的風險。比如操作風險、信用風險、政治風險、流動性風險、環境風險以及聲譽風險等。

風險管理是一個全面的管理，涉及企業的所有方面。風險管理包括以下幾個要素：調險偏好和戰略、加強風險應對策略（風險降低、消除、轉移、保留）、降低經營性意外和損失、識別和管理多重和跨企業的風險及抓住機遇等。

二、我國商業銀行風險管理存在的問題

美國花旗銀行前總裁沃特·瑞斯頓曾指出:“銀行家的任務就是風險管理，簡言之，這也是銀行的全部業務。” 由此可以看出，商業銀行是以承擔風險、管理風險來盈利的。近幾年，我國商業銀行在風險管理方面，已經逐步建立風險管理的體系。但是，與國外同行相比，還存在著相當的差距，從而限制了銀行風險管理系統在揭示和控制方面的作用，阻礙了我國商業銀行的國際化發展。

首先，傳統的管理理念與科學的風險管理存在差距。金融業是高風險行業，而我國資本市場還不發達，很多企業的融資都是間接的。因此，銀行的運作空間比較狹小。而且，我國銀行產業主要集中在中國銀行、建設銀行、工商銀行、和農業銀行，風險是一觸即發。目前，我國的商業銀行過分追求經營的規模，看重短期目標，把風險控制看成是業務員創造利潤的礙腳石。

其次，商業銀行風險管理系統的構架還不完善。我國很多商業沒有制定一套科學的、合理的風險管理規劃，各銀行設置的風險管理委員會也不能盡其所能，風險管理系統僅在某個業務部門有所表現，但是就整個行業而言，它是零散的，缺乏統一管理。一套完整的風險管理程序，首先是要風險識別，然后是風險評估、確定風險等級和應對計劃，最后是對監察風險。但是在我國很多商業銀行中卻不是這樣操作的。以信貸為例，當客戶提出信貸申請時，信貸部經理首先會調查客戶，收集客戶的相關資料，進行初步審查。信貸經理認可后，收集的資料會送到銀行的風險管理部門，風險管理部門評估和控制風險，并將研究后的資料返還給信貸部，由信貸部決定是否發放貸款。這里只有審查和審批兩個環節，從風險管理的程序看，只有識別風險和評定風險兩個步驟，它沒有制定風險管理計劃，也沒有對識別的風險進行監察。

第三，我國商業銀行評估風險、量化風險的技術還比較落后、簡單。風險被識別后，接著就是要量化風險，以便制定應對風險的計劃。我國商業銀行量化風險的技術還停留在風險量化的最初階段，而關鍵的一些參數和計量模型，因為成本、技術等原因，還沒有被大部分商業銀行采用。我國商業銀行風險管理主要還是制度與資金計劃層面的，比如資產負債指標、頭寸管理等。

第四，缺乏風險對沖的工具。國際金融衍生產品市場自20世紀70年代開始迅速發展，金融衍生產品是商業銀行獲取收益、規避風險的重要工具，成熟的金融衍生產品市場，可以促進金融市場的穩定發展，可以促進金融的創新。但是，我國金融衍生產品市場和證券市場目前還不成熟，它們不能為商業銀行提供有效的風險對沖平臺，這在一定程度上制約了商業銀行風險管理的向現代化邁進的腳步。

第五，我國的商業銀行缺少風險管理的文化。風險是企業戰略中不不可分割的組成部分，將風險融合到企業文化和價值中是風險管理重要方面之一。企業文化對企業成功來說是至關重要的，因此，能否把風險意識融入企業文化決定了企業是否能進行成功的風險管理。如果銀行的員工都沒有意識風險管理的重要性和作用，這種疲軟的風險文化會像管理風險妥協，而這也許是致命的。

三、我國商業銀行面對風險的對策

近幾年來，我國金融體制改革正在有序深入推進，利率、匯率和股市也在加速市場化。面對著市場化的風險，對商業銀行對風險管理的要求也在提高。隨著我國金融業內部行業結構的整合，市場上出現了一些集銀行、保險、信托和證券業務于一身的集團式金融機構。在我國當前體制下，商業銀行面對的風險更加復雜多樣。因此，商業銀行更需要一套科學合理的風險管理流程，為自己的發展保駕護航。

第一，完善商業銀行的管理結構。商業銀行應制定政策，準確清晰描述董事會、管理層、風險管理委員會等在風險管理中的作用和責任。包括風險管理、風險評估、風險監察的等管理體系的有效性。董事會每年至少要審查一次銀行對該政策的執行情況，要確定銀行對待風險的態度、方法和可接受的水平。

第二，學習科學合理的風險管理知識和風險管理技術。自上世紀末以來，現代金融理論知識不管發展，越來越多的金融產品被開發。伴隨著也產生了大量的風險管理技術，從而提高了金融體系運行的穩定行。因此，我們要“棄之糟粕，取之精華”，有選擇地學習并進行改進，從而適合我國的國情，而不是一味的“拿來主義”。

第三，加強主要風險管理。加強銀行的信用風險管理，商業銀行的信貸政策應該緊隨國家產業政策的改變而改變，這樣可以一定程度上防范信貸風險。加強銀行的流動性風險管理，資金是銀行的血液。商業銀行不僅要提高銀行的日常存貸資金的管理，同時還要合理投資，將流動性風險和效益有機結合。加強操作風險管理，操作風險是銀行面臨最大風險之一，也是最容易被控制的風險。各商業銀行應該設立嚴格的流程、程序和政策，減少內部錯誤或者是欺詐；加強員工的培訓，評價銀行所使用的系統。

第四，創建風險管理文化。良好的風險管理文化，有助于管理層之間，管理層和員工之間的溝通；有助于管理層和員工之間的協助，從而銀行實現的發展目標。

四、結語

我國商業銀行利在長遠，隨著我國改革步伐的加快，在國際經濟一體化的進程中，金融領域的競爭日趨激烈。因此，提高風險管理的能力，對提高商業銀行的競爭力和自身發展都具有重要意義。

參考文獻：

［1］李少鵬．商業銀行中間業務現狀透視［J］．經濟論壇，2006，（7）．

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關鍵詞：商業倫理；企業；現狀；建議

一．商業倫理概論

（一）商業倫理的含義

按照倫理的解釋，理解商業倫理的含義就比較容易了，“商業倫理是指任何商業團體或機構以合法手段從事相應活動時，所應遵守的倫理規范與準則”但是由于個人對事物的是與非、對與錯、善與惡、好與壞、應該與不應該等的價值判斷與倫理認知存在差別，因此，在學術界還沒有一個被普遍公認的一致定義。在西方商業倫理可以直觀地被理解為企業在從事各種經營活動中，所必須遵循的規范與準則，即企業在處理內外部關系時所應當遵守的行為規范。

而時至今日，社會上關于建設好商業倫理體系的觀點主要有三個：一是政府監管和審批方面入手，二是媒體和輿論監督方面入手，三是在企業產品營銷方面入手。在企業產品營銷方面入手，是魏濤先生的觀點。最容易和企業達成共識、最順應市場規律以及最容易實現的，是在企業的營銷行為中主動履行社會責任，建構好商業道德。

（二）商業倫理與企業

1.企業內部的倫理關系

企業的內部關系分為內部治理機構關系和內部管理關系，其中公司治理機構是企業成立的前提，是企業存在的基礎，所以它是企業內部關系的基礎.企業的治理機構由股東大會、董事會、監事會、總經理組成。出資人入股，組成股東大會，它的前提必須是法制社會和信譽社會，否則人們絕對不會把自己的錢拿出來投資。這實際上也是一種倫理關系，即社會倫財產究竟是巧取豪奪，還是保護其產權扶植其成長。所以，現代公司機構產生的邏輯前提，必須是產權清晰的法制社會。股東們選舉出董事會，由董事會作為法人代表來管理整個企業；在整個公司治理機構運作過程中，投資者的私人資本完成了三種形態的轉換，即私人資本變成社會資本；自然人資本變成法人資本；物質資本變成智能資本，從而匯聚整個社會資本。顯然，在所有這些關系中，都涉及到相互關系處理中的利益配置問題，因此也都存在倫理關系。

2.企業外部的倫理關系

企業作為社會的經濟細胞，必定要和社會各個環節和各個部門發生聯系.從物流角度講，企業和供應商發生聯系，引進設備和原材料；又同消費者、同市場發生聯系，因為企業生產目的在于滿足社會有支付能力的需求。另為它又必須同科研機構發生聯系，從他們那里獲取新技術、新產品和新的科研成果，從而不斷強化企業吸納新技術，向市場不斷推出新產品，獲取更大的利益。同時，企業又必須同各種管理部門發生聯系，即同政府及其所屬的各種管理部門發生聯系，因為企業的運作必然受政府及所屬各級管理機構和部門宏觀調控經濟的影響。企業還要同法律、金融機構發生聯系。

二．國內商業倫理存在的問題

由于我國市場經濟體制建立較晚，市場運作還不很規范，問題不斷出現，這嚴重地損害了消費者的切身利益，造成了極其惡劣的影響。

（一）不注重企業經營倫理文化建設

近年來，在對待企業經營倫理化建設問題上，不同企業有著不同的態度。一個突出的表現是：一些知名大企業已開始注重企業倫理文化建設，而其他多數企業對商業倫理文化建設仍然重視不夠。例如海爾集團，從一個瀕臨倒閉的集體小廠，經過20年的穩步發展，成為中國最具有價值品牌第一名，品牌價值高達616億元。海爾之所以能取得這樣巨大的成功，就是源于海爾的企業倫理文化和海爾精神。然而由于中國的特殊國情，一些企業還沒有跳出傳統體制、傳統文化思維理，其評價準繩是權力部門對私人定勢，以人情關系取代契約關系，不考慮如何提高自己的競爭力，而是搞不正當的競爭等現象還依然嚴重，甚至有的企業還弄虛作假、賴帳、毀約、失信于民，結果使企業的信用大大降低，甚至導致破產。比如這南京冠生園事件就是其中較經典的例子。促使企業的商業聲譽頓時一落千丈，最后不只月餅失去了銷路，而且其他產品都變得無人問津，最后不得不宣告破產南京冠生園事件雖然有管理上的原因，但其根本原因就在于企業本身缺失了起碼的倫理道德，缺失誠信，其結果既損害了消費者的利益自身也難逃破產的厄運。

（二）企業的社會責任

對于企業要不要承擔社會責任這一問題，不同人有不同看法。有的認為，任何企業面臨的第一要務就是追求利潤最大化，創造最大的經濟效益，至于其他社會責任并不重要。有的認為，只要所有企業實現了利潤最大化，就能實現國家利益的最大化。正是在后一種思想的影響下，一些企業的社會責任感明顯不強。中國社會科學院企業社會責任研究中心的2011年《企業社會責任藍皮書》指出，中國最具規模的300家國有、民營和外資企業平均的社會責任發展指數只有19.7，而且當中26家公司的社會責任發展指數只得零分，甚至是負分。社科院社會發展研究所所長李漢林在會上就以地溝油、三聚氰胺等為例說，為了追求自身利益而漠視自己對社會、消費者責任的扭曲經濟行為，已產生“嚴重的社會后果”。他也針對仿冒品屢禁不止的現象說：“如果有一天我們銷往國外的產品從‘中國制造’都一一變成了‘中國仿造’，并逐漸形成國際市場對中國市場的一種共識和印象，一種對中國產品整體質量的信任危機，那么受影響和打擊的就不僅僅是一些相關的中國企業，而是整個中國市場、中國的經濟，包括整個中國的國家形象。”因此中國迫切需要完善責任追究制度。

三．加強我國企業商業倫理建設

（一）制定并執行企業倫理守則

倫理守則所規范的主要內容是企業與其利益相關者：員工、顧客、股東、政府、社區、社會大眾等的責任關系，它同時包含公司的經營理念與道德理想，如同一般人的座右銘，多少可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。企業信奉的倫理守則應貫徹到經營決策的制定以及重要的企業行為中。在建立倫理法則的同時，通過一系列的獎勵、審核以及控制系統加以強化，并對破壞倫理規范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。倫理法規要想更具效 力，必須把組織里經理、員工的思想和政策信仰予以具體化。威塞里爾協會是一家小型為汽車行業提供電子部件的私人供應商，它擁有一本“質量擔保手冊”，是思想方針、行為指導、技術手冊和企業簡介的一個統一體，記錄了公司對于正直人格的承諾和關于正確行為的指導原則。同時教育員工在制定決策時，既要考慮公司和個人的利益，也要考慮供應商、客戶以及社會的需求，尊重他人是公司業務程序的標準。自步入業界以來，威塞里爾的銷售收入不斷增長，在一個發展緩慢的行業里創造了奇跡。

（二）設定倫理目標

企業倫理目標強調企業行為不僅具有經濟價值，還必須具有倫理價值。企業在追求經濟目標的時候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價值的惟一尺度，于是為了實現利潤最大化不惜損害他人利益的行為現實生活中是有發生，這說明企業的經濟目標需要倫理目標的調節和制約。

（三）加強員工企業倫理教育

現在不少國外的大企業，在員工的教育訓練課程中，邀請詩人、哲學家為員工上課，目的就是希望員工能對身邊的人與物有更高的敏感度，幫助員工在道德思想和行為中注入強大個人意志，防止破壞性的道德淪喪；激勵員工士氣，同時也可提升個人的品質，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進一步激發員工的積極性、創造性和敬業精神，從而更有利于企業經濟目標的實現。 因此，企業應加強員工有關企業倫理教育，注重培養反應企業價值觀的態度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業更高一層的使命。建立一個支持各種道德行為的環境，并在員工中灌輸一種共同承擔的責任感，讓員工體會到遵守倫理是企業積極生活的一面，而不是權威強加于的限制條件。領導要敢于承諾，敢于為自己所倡導的價值觀念而采取行動，同時當道德義務存在沖突時，敢于以身作則。

目前，中國企業處于公平開放的國際化競爭中，這更要求企業以誠信為本，在創造經濟利益的同時，將企業倫理作為體制改革的一個重要部分，在組織內建立一套行之有效的倫理監督機制，肩負起應盡的社會責任，共創人間凈土，實現企業的可持續發展。

參考文獻:

篇5

關鍵詞：企業工商管理 現狀 發展方向

隨著我國經濟的不斷發展和經濟全球化的不斷深入，工商管理作為企業管理的重要組成部分，對促進我國經濟的發展起到至關重要的作用，同時加強企業工商管理的職能，不僅能夠維護良好的經濟秩序，同時也推動經濟不斷向前發展。

一、工商管理的概念及基本職能

企業工商管理是指運用現代化的管理方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策、保證企業長效生存和發展的一門企業領導層的必修課，同時也包含著企業文化、形象營造和維護等軟性建設，幫扶企業改進措施，從而促進企業往更好的方向發展。企業工商管理在企業的日常管理中具有舉足輕重的作用，無論是日常工作、財務會議、人力資源管理還是市場營銷等等各方面都可以提升企業工作效率，降低資源的浪費，從而獲得更多的經濟效益。

企業工商管理主要有三個職能，首先，是負責對企業設立、變更、注銷的條件及程序、名稱、經營資格、出資方式、投資比例等一些具體問題進行審核，確定市場主體準入資格；其次，對企業的市場行為進行監督管理，如商標、商品、廣告等是否合理，是否涉及到侵權，對不正當競爭以及違章違法行為進行查處，為市場經濟的發展營造良好環境；再次，積極培育優良的市場主體，促進企業與企業之間、企業與工商管理部門之間的有機協作，不斷建立和完善各類市場體系。

二、企業工商管理現狀

（一）企業工商管理目標不明確

現在大多數企業都只追求利益最大化，向著“零庫存”、“即時生產”方向大邁進，然而這種并不是長效的運行機制，或許可以為企業帶來短期的高收益，但是不能讓企業長足發展。近年來，實體企業減產、停產甚至倒閉，大多企業苦不堪言，他們把責任都推向網絡經濟的沖擊。然而，筆者認為這是由于企業管理目標不明確所致，暫時的高收益已經蒙蔽了企I管理者的雙眼，拋開市場、盲目生產，導致市場供求關系嚴重失衡，引起資金鏈斷裂，從而面臨破產，這無疑也給企業領導者敲響警鐘。

（二）企業各部門無法有效銜接，管理制度不健全

大多數企業都存在制度不健全，管理者素質不高等問題。企業沒有明確的責權制度和獎懲制度，導致企業各部門之間、員工與員工之間常因分工不明，責權不清，獎懲缺失，工作互相推諉，懶散怠慢，常常出現工作信息壁壘或是信息滯后，各部門之間不能及時有效的溝通，從而造成企業資源的浪費。例如，市場調查部門未能及時進行市場調查或是沒能及時將市場信息反饋給生產和銷售部門，導致生產部門盲目生產，造成庫存積壓，銷售部門也不能根據消費者需求制定合理的營銷策略，這就嚴重阻礙了企業的發展，長此以往，企業不得不走到破產的邊緣。

（三）企業管理與外界環境嚴重脫節

隨著我國經濟的快速發展，人們的生活水平日益提高，對優質產品和服務的追求已經成為當下消費者的主要消費觀念，傳統的低廉商品常因為質量或是服務問題而被人們摒棄。地域經濟、城市經濟和國家經濟之間的界限逐步消失，人們能夠便利的花費更多金錢享受更優質的產品和服務。然而，我們的企業由于對當前市場環境缺乏準確的判斷，與外界環境發展嚴重脫節，仍以傳統的經營模式不斷降低產品的生產成本，試圖以低廉的價格吸引顧客，卻遭來客戶的白眼。

三、企業工商管理發展方向

（一）企業目標定位與我國經濟發展目標相一致

目前，中國經濟與國際經濟發展已經不斷接軌，這對企業來說無疑提出了新的要求，企業的管理者應在主體思想上發生質的變化。盲目的追求利益最大化已經不能適應企業發展的要求，履行社會責任的前提下實現利益最大化才是企業發展的立足之本。將企業生產與國家、社會利益發展相結合，在企業獲得經濟效益的同時，依據國家的法律法規、經濟形式，本著對社會負責、對百姓負責的觀念制定合理的發展目標建立長效的運行機制，促使企業健康、穩步發展。

（二）責權分明，確保企業長效運行

制定權責利三者分明的企業管理制度，明確激勵與懲處，使企業真正做到有章可循、獎懲明確。對于各部門之間應建立權責明確、任務清晰的管理制度，使各部門能夠更加高效工作，杜絕分工不明、工作互相推諉，遇事推卸責任等現象的出現。同時，始終堅持“以人為本”的管理理念，在不損害社會經濟利益的前提下，保證企業既得利益的同時，在管理制度的制定上最大限度的進行人性化管理，讓企業員工感受到人文關懷，這不僅有利于降低企業員工的流動性，同時為企業的長遠發展創造更多的無形價值。

（三）與世界經濟接軌，打造客戶滿意的新型企業

企業的產品規劃和企業經營管理模式應與世界大環境接軌，打破地域性市場、城市及國家市場的貿易壁壘，無論在產品設計還是市場定位上都向經濟全球化靠攏，打造資本運營國際化、人力資源管理國際化、企業技術、市場銷售、客戶管理、稅收管理、財務管理等全面國際化的新型企業。企業不再是依靠裁員或減少員工薪酬、降低產品或服務質量等來贏得發展，而是向學習型企業邁進。企業以更開放的理念及國際視野、意識來認識和提高企業管理與實踐，通過提高企業自身的能力和員工的價值來實現企業的轉型升級，充分發揮人力資源的作用，合理運用國際經濟杠桿，在不斷降低經營成本的同時，更加靈活運用企業資本，提高產品和服務質量，從而最大程度的提高客戶的滿意度和社會的認可度。

總之，中國企業的管理仍存在較多的問題，與國際企業仍有較大的差距。工商管理是企業管理的基礎，無論是在人才的培養、制度建設、創新性可持續發展等方面，還是思想轉變、資本運作、產品服務提升上都有待提高。只有提高企業的工商管理水平，企業才能提升管理意識，快速實現企業有效轉型，盡快與世界經濟相接軌。

參考文獻：

篇6

在企業生產運營過程中，工商管理至關重要，它是企業經營活動的依據，是企業經營活動獲得好的效益的保障。然而，就目前來看，我國企業工商管理依然存在許多問題，制約了企業的發展。由于企業工商管理工作不到位，企業各項經營活動難以正常進行，再加上市場上不正當競爭行為的打壓，企業面臨著舉步維艱的局面。面對這個競爭日益激烈的市場環境，企業要想站穩腳跟，就必須做好工商管理工作，為企業的發展營造良好的條件，促進企業經營決策的科學性、合理性，進而促進企業的更好發展。

二、企業工商管理概述

企業工商管理就是對企業的生產經營活動進行計劃、組織、領導、人員配置、指揮等一系列職能的總稱。對于企業而言，工商管理十分重要，它關系到企業自身的發展。在企業發展過程中，人才、技術、資金等是企業經營活動中不可或缺的幾個元素，而企業工商管理可以對企業的經營活動、技術、資金以及人力資源進行全面的管理，優化企業資源配置，明確企業發展方向，充分調動員工的工作積極性，為企業帶來更好的效益。[1]

三、企業工商管理現狀

（一）企業管理體制落后

我國企業正處于轉型時期，企業管理體制還比較落后，在一定程度上制約了企業的發展。對于企業工商管理工作而言，由于企業管理體制落后，相關制度還沒有建立，以至于許多工作難以正常開展，還不夠健全。同時，企業在管理過程中依然是采用傳統的管理模式，缺乏創新，盲目地照抄他人先進的經驗模式，不利于企業管理工作的開展，難以爭取企業員工的配合。

（二）人員水平不足

企業工商管理涵蓋了企業方方面面，是一項綜合性的工作，對相關管理人員要求非常高，而企業現階段的管理人才難以滿足企業工商管理工作的需要。一方面，管理人員職業素質有待提高，專業能力不足，難以勝任工商管理工作；另一方面，管理人員的責任心不強，不能認真對待自己的工作，大多憑借經驗來進行管理，沒有圍繞企業的發展以及市場需求來進行工商管理，從而制約了企業的發展。

（三）企業經營模式落后

受計劃經營的影響，企業在經營過程中依然采用較為傳統的經營模式，脫離了市場，沒有根據企業自身發展情況來制定經營策略。同時，企業各部門之間各自為政的現象較為嚴重，如生產部門只顧自己的生產工作，與市場部門缺乏溝通，這會造成產品滯銷。對于企業而言，脫離了市場，勢必會增加經營風險，使得企業在市場競爭中處于劣勢地位，嚴重的還會面臨破產、倒閉的風險。

（四）工商管理目標含糊不清

企業是市場主體之一，企業的經營活動都是在市場環境下進行的。然而，在這個快速發展的社會里，許多企業片面追求產品效益，只重眼前利益，忽視長遠利益。就當前企業的管理工作來看，企業工商管理目標還不夠明確，既沒有明確企業管理目標，忽略了企業文化，也沒有明確企業應承擔的社會責任，使得企業在生產過程中的許多行為違背了可持續發展戰略的要求。另外，許多企業為了獲取暴利，生產了一些質量不合格的產品，嚴重損害了廣大消費者的利益。

四、企業工商管理改進策略

（一）管理體制的完善和創新

在企業全面改革深化的背景下，社會對企業管理工作提出了更高的要求。而企業工商管理涉及企業各方面，要想提高工商管理的水平和質量，為企業帶來更好的經濟效益，就必須積極地完善相關管理體制，加大管理體制創新。首先，企業必須促進自身的發展，制定健全的管理體制，如財務管理制度、人力資源管理制度，將企業各項管理工作納入正常軌道，從而確保各項工作的順利開展；其次，要建立有效的監督機制，對企業工商管理工作進行全面的監督，確保各項工作有效進行，確保工作效率。另外，要建立有效的激勵機制和獎懲機制，從而更好地規范員工的行為，激發員工的工作積極性和主動性，促進企業工商管理工作的開展。[2]

（二）加強人員的管理和教育

在社會進步的過程中，人才一直起著決定性的作用。企業是社會發展的重要組成部分，企業要想提高工商管理的水平，就必須注重專業管理人員的教育和管理。首先，對工商管理工作人員進行專業教育，提高管理人員的專業水平和職業素養，進而更好地服務工商管理工作；其次，注重管理人員能力的培養，定期進行實訓和總結，不斷提升他們的管理能力。在能力培養中，要加強管理人員對企業文化、制度、技術等方面的學習，為工商管理培養更專業的人才。另外，企業應注重外來人才的引進，在人才招聘過程中，應該通過科學的招聘評測來進行，為企業引進專業的人才，從而促進企業工商管理工作的開展。[3]

（三）管理模式的創新

我國企業正處于轉型時期，而傳統的企業管理模式已經難以滿足當代企業發展的需要。企業要想更好地開展工商管理，就必須對企業管理模式進行創新。首先，企業必須徹底擺脫舊觀念，樹立全新的管理理念，在工商管理中強化質量管理、責任管理；其次，創新工商管理方法，要根據企業自身的發展，立足市場，采取科學、合理的管理方法，在管理工作中要重視員工的利益，充分調動員工的工作積極性和主動性，進而增強員工的向心力。[4]

（四）明確企業管理目標

在生產經營活動中，企業的一些行為會給社會造成一定的影響，損害到社會效益，不利于經濟的可持續發展。在企業工商管理中，企業應當明確工商管理目標。對內，要明確企業內部管理目標，根據企業發展情況，制定科學、合理的經營目標和戰略計劃，從而有計劃、有步驟地開展管理工作，同時要強化責任，將管理責任落實到管理人員的身上，進而更好地規范管理行為，促進管理目標的實現；對外，要明確企業應承擔的社會責任，不斷完善工商管理，在企業經營活動中不能盲目地追求自身利益，要考慮到社會與公眾的利益，把企業生產和黨的思想緊密結合，樹立誠信，積極主動地承擔社會責任。同時，企業應該嚴格按照國家規定進行企業管理，自覺遵循法律法規，明確企業發展的方向和目標。[5]

（五）企業文化與企業管理的結合

企業文化是指企業在生產經營活動中逐步形成的，為全體員工遵守的，帶有組織性的經營理念，這種經營理念體現在企業的生產經營活動、管理制度、職工行為方式、企業形象、價值觀念等方面。而企業管理是針對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮等一系列職能的總稱。在現代企業管理中，企業文化與企業管理的結合已成為必然。在企業管理工作中，企業應當重視企業文化建設，堅持人本文化思想，促進企業管理。人本思想是我國社會實現人民當家做主的內在體現，是當代社會最適合企業長遠發展的指導思想。其根本出發點是員工的長期發展，在共同奮斗目標的指引下，讓員工與企業共同成長。在企業管理中，堅持企業文化與管理的結合，可以更好地激發員工的工作積極性，增強企業員工的向心力，使其共同致力于企業的發展，為企業帶來更好的經濟效益。[6]

（六）加大信息技術的應用

在信息化的時代里，信息技術的應用也越來越普遍，信息技術有著速度快、信息存儲容量大等特點，有助于管理效率的提高。企業在工商管理中，應當認識到信息技術的優越性，加大投入，實現工商管理信息化發展。利用信息化技術，可以對企業工商管理進行全面的監督，將企業各項工作都納入一個系統中，更方便地傳遞信息，實現信息的共享。同時，通過信息化系統，企業各部門之間的交流更加便捷，有助于提高工商管理效率。[7]

五、結語

篇7

[關鍵詞] 郵政企業電子商務管理電子郵政

一、中國郵政企業步入電子商務管理時代

1.電子商務時代的到來

隨著計算機、網絡、通信技術的發展和日益融合，以及Internet的普及應用，包括電子商務（EC）已成為越來越時髦的詞語，電子商務已在、也將巨大地改變人們的日常生活。電子商務將是未來21世紀社會貿易活動的主要表現形式。目前，全球電子商務網絡的用戶數以億計， 據國內知名網絡研究機構iResearch調查，至2005年底，中國B2B的交易量為6500億元人民幣。同年，作為電子商務的領先者的美國B2B交易量為26000億美元。電子商務作為新的商業形式極大地影響著社會各行各業的發展，可以預見，電子商務是國際貿易發展的必然趨勢。

2.中國郵政企業進入電子商務市場領域

互聯網和電子商務的飛速發展同樣也給郵政企業創造了巨大的發展和創造空間，根據萬國郵聯的統計，得益于電子商務的發展，2005年全球普通包裹量顯著增加，世界各國郵政投遞的包裹達60億件，平均日包裹量為1600萬件。目前，82%的工業化國家及49%的發展中國家提供了網上郵政業務，43%的工業化國家及8%的發展中國家可以實現網上付款。2006年11月22日，國家郵政局與網里巴巴集團在北京簽署了電子商務戰略合作框架協議和產品協議，雙方將在電子商務的信息流、資金流、物流等方面達成全面、長期的戰略合作伙伴關系。這就是全球郵政快速進入電子商務市場領域的一個縮影。

眾所周知，發展電子商務的最大瓶頸在于物流配送這一環節，電子商務運營中的物流問題是制約大多數電子商務企業發展的最大障礙。而中國郵政具有遍布全國的實物投遞網絡、郵政儲匯計算機網絡、郵政綜合計算機網絡這三網，具備了信息傳遞、物品運送和資金流通三大功能，三大網的有機結合是郵政企業發展郵政電子商務的堅實基礎。中國郵政還進一步利用郵政企業的政策優勢和服務品牌與信譽優勢，開始拓展郵政的業務空間。也是在這一背景下，中國郵政提出了“中國電子郵政工程”，旨在實現郵政在線服務、全球互通、高效的電子郵政系統，在國內外的激烈市場競爭中，實現中國郵政在21世紀的騰飛，并為推動我國電子商務的發展做出應有的貢獻。

二、中國郵政企業電子商務管理的目標

郵政企業通過實物投遞網絡、郵政儲匯計算機網絡、郵政綜合計算機網絡“三網合一”的綜合優勢開展電子商務管理，要為郵政企業在電子商務時代贏得更大的發展，其目標應該是：

1.客戶能夠通過傳統郵政營業窗口、電話和互聯網接人電子郵政服務體系，獲得相關服務；

2.增加新的業務處理系統， 如混合郵件系統、郵購系統、電子銀行系統、代收付系統等，擴大郵政的市場占有率，增加郵政經濟效益；

3.建立安全的支付網關，為客戶實現網上安全交易提供安全保障；

4.提高郵政金融綠卡網的業務綜合能力，發展郵政金融以適應開展電子商務的要求；

5.通過與傳統業務與現有的應用系統的結合，為客戶提供及時的信息服務；

6.完善實物配送服務體系，提高物流配送效益，保障郵政和社會電子商務活動的開展；

7.通過與現有的生產管理和辦公自動化系統連接，進一步加強郵政企業的信息化建設，提高郵政系統內部的管理水平；

8.開展郵政網上商城和網上銀行等新業務，提高電子商務管理水平和郵政經營效益。

三、中國郵政企業電子商務管理狀況

隨著信息技術和互聯網技術的發展為企業帶來了新的商務運作模式，使得越來越多的企業紛紛開展基于互聯網的電子商務；中國郵政傳統的業務發展模式也受到了前所未有的挑戰，難以避免導致了的郵政業務量的下降，為適應電子商務時代的到來，中國郵政企業也進行了電子商務管理。

1.中國郵政企業參與電子商務的方式

(1)提供電子商務網絡接入服務。中國郵政依托郵政綜合計算機網，為其發展電子商務提供網絡服務。郵政綜合計算機網是應用現代化的計算機和通信技術，采用先進的郵政作業手段和業務處理模式，實現電子化支局與所在中心局、中心局與中心局、以及生產部門與相關各級管理部門的聯網，形成全網信息資源最大程度的綜合利用與共享，達到提高管理與服務水平、提高勞動生產率、增強企業競爭能力和講求效益的目的。

(2)提供電子商務資金結算方式。目前資金結算是通過郵政儲蓄匯兌這一重要方式實現，它是在全國1萬多個儲蓄網點實現全國聯網的基礎上，在中國郵政支付網關（money.省略）進一步實現網上支付。

(3)提供電子商務實物配送服務。實物配送是郵政的傳統行業，有著直接面向數以億計的用戶投遞網，是中國郵政發展電子商務的最大優勢，能為中國郵政發展電子商務提供更好的實物配送服務。

(4)建設郵政網站，為消費者提供信息服務。如中國郵政（chinapost.省略 ）、國家郵政局郵政儲匯局（省略/Intro/index.htm）、中國郵政電子商務網（省略/epost/index.jsp）等，提供各類業務／產品信息、服務信息的采集、加工、傳遞等。

(5)開展網上郵政業務。如網上銀行、網上郵市、網上商城、網上郵局、電話購物、電子匯兌、電子認證、電子郵票、電子商函、電話銀行、報刊訂閱等。

2.電子郵政

中國郵政根據國內外電子商務的發展趨勢和國內郵政企業的實際情況，決定以電子郵政為切入點，提升傳統郵政業務，推進郵政信息化，塑造新的服務品牌。 電子郵政（E-POST）泛指通過采用現代電子信息技術，為廣大郵政客戶提供的新型郵政服務，它是中國郵政嶄新的服務品牌，體現中國郵政致力于改革創新，為廣大郵政客戶提供更高質量服務的思想理念，是現有郵政服務業務的延伸與擴展。

電子郵政是一個涵蓋面很廣、具有鮮明郵政特色的概念。從宏觀上看，它是郵政電子信息業務的總稱，是中國郵政新型品牌；從具體內容來看，電子郵政的核心是開展郵政電子商務，但它有別與目前市場上炒作的電子商務概念：它是基于市場的需求，從市場要求和中國特點出發建設的具有中國郵政特色的電子商務；它既包含現實條件下初級的電子商務，也包含理想條件下完善的電子商務。“從初步到完善”是電子商務發展的必然過程，電子郵政涵蓋了發展的全過程和全部內容。

電子郵政系統主要由185郵政客戶服務中心、網上銀行以及提供后臺支持的綠卡網絡和郵政綜合網等組成，見圖1。用戶可以通過Internet接入方式進行網上購物、繳費。為保障網上交易的安全，還有CA認證中心。整個郵政電子商務系統集中處理各種服務網點、電子化終端、185呼叫中心、183網站等接人信息、調用處理各種郵政業務數據，將郵政業務信息、金融信息、社會公用信息、用戶信息等有機結合在一起，整合了分散的資源，把各種相互隔離的服務和管理在服務中心聯系起來，形成一個有機的整體。

圖基于三網的電子郵政總體結構

3.中國郵政企業電子商務管理涉及的業務范圍

(1)網上商城：以電子化手段實現商品交易，如電子化的禮儀專送、報刊征訂、郵資票品市場，書籍、音像、軟件等商品銷售業務以及為廠家代購代銷、郵局連鎖代銷、投遞到戶等服務。

(2)網上集郵:以電子化手段，在網上向用戶提供郵票信息查詢、郵市行情、郵票導購、郵票拍賣、集郵論壇等業務。

(3)網上報刊:為客戶提供網上報刊訂閱／續訂／咨詢服務。客戶可以要求業務員上門收費、到指定郵局交費或綠卡付費。

(4)郵政信息服務：以電子化手段實現信息服務，包括業務查詢、郵政編碼查詢、業務咨詢、企事業單位名址信息、用戶信息服務等。

(5)電話購物：利用郵政185客戶服務中心，辦理用戶的電話訂貨，送貨上門。

(6)郵政電子銀行：以電子化的手段實現銀行的各種交易，如郵政電話銀行、郵政網上銀行、郵政代收代繳等業務；

(7)電子郵局：以電子化手段，向公眾提供現有的和不斷開發的郵政業務，如安全電子郵件、混合郵件、電子郵戳、電子郵票、電子賬單、電子廣告等。

(8)增值業務等其他業務：如為客戶提供預定機票、火車票業務，以及為公眾提供郵政ISP的各類服務功能，例如利用郵政綜合網為中小企業建立電子商務網站，提供外購整體網絡的服務等。

四、中國郵政企業電子商務管理的特點

電子商務是隨著互聯網技術和信息技術的應用而發展起來的新型商貿形式，與傳統的商貿形式具有明顯不同的特點，因此企業在開展電子商務的過程中，對電子商務業務的管理顯得非常重要。郵政企業本身與其他電子商務企業具有獨特的性質，這使得它與其他企業開展電子商務管理相比具有自己的特點，

1.享有國家政策的指導

郵政企業作為政府部門的延伸，其特點之一在于“政”字，有著政府政策指令的指導背景，中國郵政在認真分析了市場形勢和自身的優勢之后，啟動了中國郵政的電子商務示范工程――電子郵政，并提出了建設電子郵政的指導思想。堅持我國信息化建設的24字方針：統籌規劃，國家主導；統一標準，聯合建設；互聯互通，資源共享。堅持在國家郵政局領導下，統一規劃、統一品牌、統一標準、統一組織。堅持以市場為導向，效益為中心，因地制宜拓展新業務。正是在這個思想的指導下，電子郵政工程健康發展并逐步取得了實用效果，目前示范工程正在向全國擴展。

2.與傳統郵政業務結合發展電子商務

中國郵政是在傳統郵政業務的基礎上，為適應電子商務時代的到來，結合“三大網”的優勢發展電子商務，提出：不斷優化業務結構，在繼續保持郵遞類、金融類和集郵類業務三足鼎立、穩步增長的基礎上積極開發電子郵政業務，逐漸形成”四業并舉”的業務格局。當前推進電子郵政的主要任務和目標之一是通過電子商務促進傳統郵政業務發展，促進傳統郵政業務的電子化，挖掘傳統郵政業務生存和發展的空間。

3.享有“三大網”的優勢是其他電子商務企業所不可比擬的

我們知道，發展電子商務的兩個最主要的問題是物流問題和支付問題，其中物流問題是制約電子商務發展的最大瓶頸，而恰恰是中國郵政的優勢所在。

遍布全國的實物投遞網絡：實物運輸和投遞網絡遍布全國城鄉，運輸工具涵蓋了火車、汽車、輪船、飛機等。全國236個郵運中心局組織嚴密、運轉靈活，構成了溝通城鄉的實物運輸網絡。全國共有6萬多個郵政局所，形成了中國最大的投遞服務網絡。郵政實物投遞網的參與，也將有希望打破一直困擾國內電子商務市場的瓶頸，幫助網站和上網購物的消費者完成電子商務中最關鍵的一環――安全快速的實物配送。

郵政儲匯計算機網絡。中國郵政3300臺ATM自動取款機分布在各地郵局，全國郵政儲蓄計算機網已實現覆蓋31個省(區、市)的800個縣(市)，實現了7200個網點的異地存取。郵政儲蓄社會知名度的不斷提高，也為改變傳統支付方式、實現電子貨幣交易創造了條件。

郵政綜合計算機網絡。它支持在全國的郵政平臺上采用先進的ATM交換技術，可以實時提供數據、語音和圖像信息的傳輸。其網絡覆蓋了全國31個省會城市和205個地區城市，為郵政部門提供了先進的信息交換網絡

4.與其他電子商務企業合作發展電子商務

正是因為郵政企業擁有全國最大投遞網絡優勢以及政策和聲譽優勢，使得越來越多有眼光的電子商務企業經營者將目光瞄向了中國郵政,走上了與郵政合作,相互取長補短的雙贏之路. 在國外，亞馬遜網站65%的貨物配送都是由美國郵政的優先郵遞完成，雙方都受益匪淺。郵政企業與其他電子商務企業的合作一方面可以打破了貨物配送這一束縛電子商務發展的“瓶頸”,另一方面郵政企業也在合作中得到了好處，表現為郵運網運力的提高和業務量的增長上,還有就是這種合作為傳統郵政在電子商務時代的生存發展探索出了一條嶄新的道路，因為電子商務時代講求先入為主,盡早介入電子商務的運遞市場,才能在未來占有更多的商機。

篇8

【關鍵詞】商業銀行；成本管理；對策

隨著中國正式加入WTO，按照世貿組織的市場準入原則和國民待遇原則，中國銀行業將呈更加開放的格局，銀行業全面競爭時代已經到來，由此對我國商業銀行現行管理體制和銀行業的改革進程帶來巨大沖擊。這種巨大沖擊集中體現在隨著競爭的加劇，產品盈利空間將越來越小，盈虧的變化將越來越迅速，今天還是獲利的產品明天可能就出現虧損，這就要求商業銀行的成本管理必須更加科學，提供的成本信息更加精確，以便確定真實的盈利情況，為商業銀行的產品、客戶和機構等因素的市場定位進行有效的決策。本文探索商業銀行成本管理現狀和對策的現實意義，在于探尋不斷提高我國商業銀行的成本管理水平，以增加我國商業銀行的盈利能力和競爭實力。

一、商業銀行現行成本管理的特點和局限性

總的來說，長期以來，中國的商業銀行一直強調規模經營，逐漸形成了重信貸指標、輕內部管理，重數量增長、輕質量提高的經營特點。這種經營方式導致的后果之一，就是成本觀念淡漠，忽視成本――效益的恰當配比。不僅經營人員忽視經營中的成本控制，即便是內部管理人員，也缺乏成本資料和必要的成本管理技術手段。具體表現在以下兩大方面：

（一）現行成本管理模式在服務營銷拓展方面存在缺陷

商業銀行現行成本管理主要圍繞利息支出管理和營業費用管理展開。利息支出按資金來源主要分為各項存款、同業拆入和借入資金三類，利息支出管理和控制基本參照法定利率或同業市場資金價格進行。營業費用按費用性質分為固定費用和變動費用兩類，營業費用管理一般采取控制變動費用率的方式，即上級管理部門根據所屬分支機構業務經營和發展的要求，結合歷史數據基數和當前實際情況，核定年度變動費用率計劃指標加以控制。從服務業務經營的需求來看，這種成本管理模式主要存在以下弊端：

（1）成本信息遠離市場。

市場作為業務經營效益的來源，是商業銀行經營關注的核心，市場成本作為市場開拓的主要元素，沒有得到足夠的重視，缺乏相應的成本信息。從總體上核算某一市場區域的組織機構的總成本，固然可以用以評價組織機構的經營業績，但卻不能準確評價其市場參與程度，特別是市場開拓的有效性和效率高低。當銀行面對具體的客戶、產品、部門時，缺乏有效手段進行成本效益評價，提供決策支持。

（2）成本管理過程與業務經營過程相互割裂

商業銀行經過近幾年的改革與發展，業務發展模式由外延式向內涵式轉變的格局已基本形成，銀行已越來越重視對業務經營的過程管理，比如在貸款營銷活動中開展對貸款的定價研究，在籌資活動中開展資金成本的定價研究，對資本性支出的投入產出研究等等，對業務發展單純追求量的擴張的時代已經一去不復返了，但與此同時，新的成本管理模式尚未形成，成本管理仍舊沿用過去粗線條的管理方式，業務經營的過程管理缺乏必要的成本信息支持，難以真正將業務發展與確立競爭優勢和增加盈利能力聯系起來。

（3）整體目標與局部目標的沖突

對全行整體來說，整體目標與局部目標必須同時兼顧，但是對于不同的利益團體來說，它們往往是相互沖突的。比如：從對分支機構的費用總量分配上，即使采取了“零基預算法”的分配方式，但事實上始終未能脫離歷史費用基數的影響，作為平衡因素，“上年實際水平”在分配政策上始終發揮著重要作用，而對于成本投入的邊際效應，由于缺乏數據基礎，相對考慮較少；對于產品成本、客戶成本目前尚處于初級研究階段，更談不上提高投入產出的邊際效應，在資源配置上往往采取“散胡椒面”的方式，不能按有利于最大限度地提高整體效益的方式配置費用這一稀缺資源。

（二）目前的成本核算方法有待突破

目前國內的各家商業銀行都在探索構建一種集中、統一和更為科學的財務管理體制，把成本核算和業績考核細化到部門、產品、客戶、崗位和個人。大致步驟是：第一步將服務部門的成本分配到業務經營部門，同時，業務經營部門發生的成本直接計入該部門，也就是將所有費用或者直接計入到經營部門，或者由服務部門分配計入到經營部門。第二步，成本從經營部門分配計入該部門銷售的產品中。分配的原則遵循受益原則，即誰受益，誰分攤，分攤的多少與受益的程度成正比。在分配標準的選擇上遵循相關性、易操作性和可計量性、相對穩定性。這種成本核算體系與以前的核算體系相比有了一定進步，成本的細化程度與準確性得到一定提高，在一定程度上提高了業績評價和領導決策的科學性。但是這種核算方法還有一定的局限性：

（1）成本分配欠準確。

隨著存貸利差越來越小，中間業務不斷擴大，產品品種不斷豐富，銀行對產品成本核算的精確度要求越來越高，以利于銀行高層決策。這種改進的成本核算模式仍然沿用傳統的成本性態分析，以業務量作為區分固定成本與變動成本的基礎。在產品成本中直接費用含量較高時，這種成本性態分析可以比較準確地反映成本變化的原因。但是，銀行業具有間接費用占比較大，產品品種多元化的特點，如果仍舊采用傳統成本核算方法分配間接費用，將造成多計業務量大、拓展難度較低的產品成本，而少計業務量小、拓展難度大的產品成本，從而嚴重歪曲了不同產品之間的成本，使得出的成本指標不能如實反映不同產品經營耗費的基本面貌。

（2）對非財務性指標重視不夠。

目前的成本核算仍把重點放在財務性業績指標的計算上，對非財務性指標的計算未引起足夠的重視。而銀行在動態多變的經營環境下，為滿足客戶的需要及自身生存和發展，面臨著時間、質量和效率等多方面的競爭，特別是質量指標。因此，相關的非財務性指標也就越來越重要。

二、提高商業銀行成本管理水平的對策

成本管理要服務于獲取競爭優勢、贏得優質客戶和提高盈利水平三大目標，從上述的分析可知，現行的成本管理遠遠不能完成這三大目標。要真正提高銀行的成本管理水平，必須改革現有的成本管理模式，逐步推行以責任成本控制為主線的全面成本管理模式，從體制入手，把成本管理從“成本核算、成本削減”轉變為“全方位、全過程責任控制”，促使全行上下牢固樹立成本意識，積極關心和主動參與成本管理。只有這樣，才能使銀行有效融入市場，從根本上解決成本管理與增強競爭優勢、增加效益的關系問題。

（一）創造有利于成本控制和成本削減的環境，構建以服務營銷拓展為核心的全面成本管理機制

成本管理的重點要從利息支出和營業費用的總量控制和削減，轉到以經營活動為核心的全過程成本上來。全過程成本管理體現了全面成本管理的系統性與連續性、動態性與主動性，通過在預測、決策、計劃、執行、控制、評價等各個環節實行成本管理，要求財務管理人員和營銷拓展人員都充分重視獲利性管理的重要性，把目光更多集中于獲利性而不僅僅是業務量，從而使得責任成本控制真正滲透到銀行經營管理的全過程。

（1）分部門成本管理

分部門成本管理是產品成本、客戶成本管理的基礎和制度保障。分部門管理的主要內容是實施按部門確定責任主體、按部門分解預算并確定每一部門的經營或管理目標、按部門進行核算、按部門進行預算控制、按部門進行目標責任考核的管理體制。主要目的是通過建立健全激勵約束機制，充分調動各部門在降低成本、提高成本收益率方面的主觀能動性，全面拓寬成本管理的視野，構建以效益為核心的成本管理環境，促進成本效率的提高。

（2）分區域成本管理

分區域成本管理是實現最優資源配置的手段。成本應視為投資，目的是提高整體市場競爭力和經濟效益，因此必須將成本投入效益與區域經濟環境結合起來。由于區域經濟環境、經營管理水平的差異，不同經濟區域的單位資金成本、單位營銷成本、單位運營成本也存在差異。區域成本管理的重點是區域經營環境的評價和成本投入產出比率分析，促進區域資源配置的合理性。

（3）分產品成本管理

分產品成本管理目的是為產品定價、產品開發、產品營銷提供依據。從外部環境看，隨著金融體制改革不斷深入，利率市場化已處于金融改革的前沿，我國商業銀行自主制定金融產品價格逐步具備了外部條件。從經營管理需求來看，科學制定價格策略，創立精品金融產品，及時整合銀行的功能，大力營銷優勢產品成為商業銀行贏得市場的重要競爭手段。不斷開發適應市場需求的新產品，通過別具吸引力的產品和有效的營銷來開拓市場，增加企業的競爭力，才能有效減輕依靠提高銀行產品籌集成本或降低產品進行競爭的壓力，促使銀行經營效益的提高。這就要求銀行建立一套科學、具體、系統的產品組織管理體系。產品成本管理要合理、客觀地確定產品成本，加強對金融產品地成本和盈利能力、成本彈性、邊際成本與邊際收益的均衡分析，為新產品的開發提供依據，為產品定價決策提供依據，為對現有產品的重新整合和市場定位提供依據。

（4）分客戶成本管理

分客戶成本管理的目的是客戶盈利能力分析，為制定客戶關系管理戰略、進行客戶經理考核，以及進行其它相關決策提供基礎數據支撐。當前，越來越多地競爭者對作為效益源泉的優質客戶的競爭日益激烈，商業銀行“客戶化”程度的高低直接體現了商業銀行素質，而提高客戶成本管理與效益評價能力是實現“客戶化”的內在需求。這就要求商業銀行應將客戶成本與客戶效益納入客戶評價體系，與客戶構成、客戶自身狀況、客戶需求、客戶潛力聯系起來，對客戶進行更為全面準確的定位，調整客戶控制程序和客戶服務戰略，切實避免在客戶投入上的盲目性。同時，由于客戶需求的日趨個性化，客戶成本的細分成為提供“量體裁衣”式金融服務設計的基礎。只有把成本管理延伸至客戶成本管理的深度，才能從根本上解決依賴高額投入爭取客戶，成本削減與效益提高難以兩全的問題。

（二）完善成本核算模式，為全面成本管理提供必要的基礎數據支撐

（1）建立以客戶、產品、部門和機構成本為對象的多元化的成本核算模式。從根本上解決成本信息的多元化和信息報告的及時性，必須從完善成本核算模式入手。一是要逐步推進成本核算主體的多元化，前移基礎管理職能，提高基層網點和單位對客戶、產品成本信息的加工能力、反饋效率，把后臺管理人員從繁雜的基礎管理工作中解放出來，著力于信息深度加工和機構成本、部門成本核算管理。二是改造當前核算系統，充分發揮財務管理信息系統的強大功能支持，增進各個業務系統、管理系統的數據收集和輸出功能，使其能夠滿足多元化成本信息龐大的數據需求。三是結合內部資金轉移價格的制定，設立一套銀行成本計算的攤配程序和方法，按照先粗后細、先以后難的原則攤算各項成本，盡可能將成本直接計入有關部門和業務項目，合理分攤各項成本，以便確認成本歸屬，正確計量成本。

（2）完善間接費用分配模式。間接費用的分配采取逐級分攤到部門、產品組合、單個產品、具體客戶的辦法。具體步驟包括：分析具體支出項目，確定需要分配的間接費用總量；向各個部門分配費用項目；將部門成本按產品組合、客戶組合兩條主線分別進行分配；確定每個產品組合（客戶組合）的種類；將產品（客戶）組合的成本分配到每一種類的產品（客戶）之中；將成本細分到具體產品、客戶。

（三）健全資本性支出的投入產出分析機制，提高成本投資回報率

要加強資本性支出和大額費用開支項目的預測分析工作，將資本性支出項目所要達到的目的和效果，包括可能發生的風險，進行事先預測和可行性研究，即將預測分析與項目決策結合起來，對營業網點、固定資產構建、電子設備租賃、金融產品研發以及其他具有明確的新增業務功能或產出的（包括新客戶、新產品、新渠道、新技術手段的運用等）、可單獨確認、計量經濟資源投入的集中支出事項等資本性支出和大額費用開支項目，都必須進行可行性論證，運用凈現值法、投資回收期法、最小成本法等管理會計方法和技術進行投入產出分析，有效防止鋪張浪費和盲目開支的情況發生。

（四）加強員工培訓，推進全面成本管理理念與業務經營方式的融合

推行全面成本管理，對商業銀行員工素質提出了更高的要求，因此需要對有關人員進行思想、能力、技術、方法等方面的培訓，這是推進銀行全面成本管理理念與業務經營方式融合的基礎。

（1）培訓主管領導

在銀行的經濟管理中，對銀行各級主管領導的培訓是最為重要，也是難度最大的。只有各級充分理解并重視了銀行成本管理工作，才能使銀行成本管理工作計劃合理、組織適宜、指揮有效、控制有力，保證銀行管理工作的順利實施和落到實處。

（2）培訓全體員工

銀行成本管理工作由于涉及面廣，必須有全體人員的共同參與。因而要在廣大員工中增強成本效益意識，樹立全局觀念。采取培訓班、全行大會、科務會等各種形式，進行反復動員、宣傳教育，克服一些員工對實行成本管理僅是領導、機關和財務部門的事和與己模糊的觀念，使銀行全體員工明確成本管理工作的意義和目的，并掌握一些成本核算工作的原則和方法，從而在工作中自覺減少浪費，控制成本。

（3）培訓專職人員

建立一支有敬業精神，專業技術好的成本管理專職隊伍，是搞好成本管理工作的前提和基礎。可以開展“補缺、更新、擴展知識”為主題的培訓，采取在職學習、外出培訓、邀請專家學者講課、召開工作報告會及研討會等辦法，對高、中、初職人員和新參加的工作人員分別進行培訓。對高職人員重點擴充其經濟管理的最新理論、進展和最新技術，提高應用、指導能力及管理水平；對中職人員實施補缺、更新知識、加強專業理論學習，提高吸收、消化、獨擋一面解決問題的素質和能力的教育；對初職人員重點在加強專業知識和實際能力的培訓；對新參加工作的人員進行熟悉本崗位專業知識、基本方法與技能、端正勞動態度等方面的培訓。

參考文獻：

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[8]林蘭香：《現行商業銀行會計科目設置的缺陷及其改革思路對建設銀行會計科目分類與核算的分析》[J]，《金融會計》 2000（11）25-27

篇9

（寧波大學 浙江寧波 315211）

【摘 要】 現代企業的快速發展對工商管理類人才的要求越來越高，但目前企業工商管理類人才培養存在著缺乏明確培養目標和創新意識、課程設置缺乏科學性等問題，改進的對策是加強師資隊伍建設，豐富學生實踐教學活動，完善目標體系建設，優化工商管理課程等。

【關鍵詞】 企業；工商管理；人才培養；現狀；對策

隨著綜合國力的不斷提高，越來越多的高新技術產業不斷產生和發展，傳統的工商管理模式已經無法適應現代市場的需求。這就要求現代企業的工商管理人才的綜合能力要符合時展的需要，因為企業的工商管理類人才在一定程度上決定了一個企業綜合實力以及未來的發展前景。新一代的工商管理人才要具備較強的信息化管理能力、創新能力以及團結合作能力等等。但是根據市場調查，現在企業工商管理類人才的培養仍舊在一定程度上存在一些問題，所以為了保證企業工商管理類人才的綜合能力，必須加大對其培養力度。

一、我國企業工商管理的發展趨勢

面臨著國際化的競爭與挑戰，傳統的企業工商管理類人才的培養模式已經無法應對當前社會的發展，越來越多的矛盾和問題逐漸顯現，現代社會需要的企業工商管理類人才不但要在數量上增多，而且綜合應用能力要求較強。隨著社會的發展我國企業工商管理在未來呈現多種發展方向：知識管理成為企業發展的核心，各企業之間通過對知識資本的共享來加大相互之間的交流與合作，同時創造更多的發展市場；現在的企業越來越注重追求企業價值的最大化目標，但是企業在追求目標的同時也在承擔著一定的社會責任，為社會解決很多現實性問題，與社會發展形成互補狀態；學習型企業開始出現和發展，一個人想要獲得成功首先要學會學習，企業也是如此，隨著社會的發展，學習型企業不但能夠滿足現代企業想要的經營理念還能充分發揮員工的個人價值以及企業的整體素質；隨著國際化的發展要求，現代企業的經營管理也越來越趨于國際化，國際化雖然給企業帶來了競爭，但同時也帶來了空前的發展前景，現在很多企業已經意識到這一點，所以把企業經營與國際化接軌，使得管理、技術、手段以及服務等都形成全面的國際化趨勢。由此可以得出，隨著社會的發展，企業的工商管理也在不斷發展和創新，所以加大對企業工商管理類人才的培養是十分必要的。要在傳統的人才培養模式上逐步培養多元化、多層次、多規格、創新能力以及社會適應能力較強的人才，各高校要以市場需求為導向，借鑒國外的人才培養模式。

二、企業工商管理類人才的現狀

1、企業工商管理類人才缺乏明確培養目標

現在只要一提到企業工商管理人才，我們都會形成固定的思維模式。企業工商管理人才就是在企業中地位較高的高級管理人才，我們概念性的把它定位高級管理人才是不對的，對企業工商管理人才沒有進行較為明確的區分，所以限制了實際工作的有效展開。現在我國教育發展越來越趨于大眾化，但是隨著現在企業的發展來說，混亂的企業工商管理人才培養目標已經無法滿足現代社會的發展需求。

2、對企業工商管理類人才的培養缺乏創新意識

在我國傳統的教學中一直主張灌輸式的教學模式，教師在課堂上一直進行著照本宣科的講解，整堂課以教師為主導的發展方向，學生在課堂上一直在被動的接受毫無目的地進行學習，為了應付考試開始死記硬背。教師忽略了學生的自我意識，所以學生缺乏分析和解決問題的能力，無法應對社會的嚴峻挑戰，而且教師的思維過于老舊，無法與現代社會的實際相連，使得現代企業工商管理類人才缺乏創新思維以及創新能力，學生成為課堂機器，而無實際能力。

3、課程設置缺乏科學性

企業工商管理人才的培養是為了面向現代社會的需求，所以時間導向較強，但是就目前工商管理類的教學來說，專業課教材不能與時俱進，所以內容陳舊，教學缺乏實際依據，無現實應用性。在整個課堂教學中，教師過于注重理論教學，所以使得整個課堂內容壓抑，出現了事倍功半的效果。由于課程設置缺乏科學性，當學生面向社會時出現束手無策的問題，根本無法滿足現代企業的發展需求。

三、企業工商管理類人才的培養對策

1、加強師資隊伍建設

想要企業工商管理類人才真正達到質的飛躍，就必須加強師資隊伍建設。由于教師隊伍的不斷擴大。現在很多高校的教師隊伍都較為年強，雖然他們有較強的理論基礎以及較高的學歷，但是缺乏對企業工商管理人才培養的實踐經驗。所以，建立一支專業的師資隊伍不但擁有扎實的理論功底還有豐富的實踐經驗。可以派遣學校教師利用假期時間到相關企業進行實踐，這樣教師不但豐富了理論基礎和經驗也會真正掌握當前企業的發展模式以及對人才的培養方向。高校可以改變傳統的招聘渠道，到企業中聘用真正具有企業工商管理實際經驗的高素質人才，從而豐富課堂教學內容。

2、豐富學生實踐教學活動

各高校可以與企業之間達成合作關系，來服務學生實踐教學活動。各高校要與企業達成共識，學生可以利用假期或是業余時間，到企業中進行相關專業工作，在工作過程中遇到困難和迷茫都是難免的，但是卻可以消消他們的傲氣，給他們一個真正鍛煉的平臺。在實踐過程中，養成較強的責任意識。可以培養大學生的實踐能力以及創新能力，也會帶來就業壓力，這樣在今后的學習中才會更加努力認真，成為我國企業想要的工商管理類的人才。

3、完善工商管理目標體系建設

為了培養企業真正想要的工商管理類人才，完善工商管理體系目標建設是必要的。隨著我國企業的國際化發展趨勢，完善相關目標體系已經成為首要問題。所以作為高校首先要以學生為主體，著眼于國際化人才的培養要求，構建企業工商管理的戰略目標。學校的管理制度以及教學計劃都要以學生的培養和發展為中心，要時刻了解社會需求的變化，培養真正符合社會需求的工商管理類人才。學校要根據自身現狀，改革課程體系，發揮自身特色來推動企業工商管理類人才的發展目標。

4、優化工商管理課程

隨著我國企業的不斷發展，對工商管理類人才的要求也不斷細化。由原來的單一工商管理轉變為現在的生產與運作管理、戰略管理、財務管理、人力資源管理以及營銷管理等多種工作模式。這就要求現在高校要優化管理課程，在開設公共基礎課的基礎上為學生專門開設興趣學習班，學生可以根據自身的愛好和特點來對某一管理課程進行針對性的學習，這樣不但健全了學生專業知識建設，也能夠把自己培養成專才型人才，在未來工作中增加技術含量，符合社會需求。

四、結語

傳統的企業工商管理人才的培養模式存在較多問題，無法滿足社會發展的需要，所以現代教學要充分突出學生的主體地位，借鑒別國先進經驗結合自身的發展需要，改變存在的教育弊端，因材施教，培養出真正符合國際化發展要求的具有創新、創造、組織等綜合能力較強的企業工商管理類人才。

篇10

關鍵詞：商業銀行    風險管理    現狀   對策

        一、風險及風險管理概述

        隨著現代社會活動的復雜，每個人及各類組織每天都要面對各式各樣的風險。但是風險到底是什么，國內外的學術界都有自己的觀點。有的認為風險是機會，也有的認為風險是損失，更有一部分人認為風險既是機會又是損失。根據風險的客觀性、普遍性、損失性和可變性的特征，風險可以分為兩類：一是從主觀角度看，風險是事件發生的不確定性。風險是否發生？什么時候發生？在哪發生？后果有多嚴重等，這些都是不確定的；二是從客觀角度看，風險又是指各種經營活動中發生損失的可能性。這個可能性可以用概率表示，它介于0-1之間。概率為0則不會發生風險，概率為1則必定會發生風險。

        從商業活動層面上，風險可以分為行業風險和經營風險。行業風險是指某一特定行業中與生產經營有關的風險，它受到生命周期、行業波動周期以及行業集中程度的等因素的影響。經營風險可以理解為由于采取不當的戰略、資源不足，或者是經濟環境、競爭環境發生變化而不能實現經營目標的風險。比如操作風險、信用風險、政治風險、流動性風險、環境風險以及聲譽風險等。

        風險管理是一個全面的管理，涉及企業的所有方面。風險管理包括以下幾個要素：調險偏好和戰略、加強風險應對策略（風險降低、消除、轉移、保留）、降低經營性意外和損失、識別和管理多重和跨企業的風險及抓住機遇等。

        二、我國商業銀行風險管理存在的問題

        美國花旗銀行前總裁沃特·瑞斯頓曾指出:“銀行家的任務就是風險管理,簡言之,這也是銀行的全部業務。” 由此可以看出，商業銀行是以承擔風險、管理風險來盈利的。近幾年，我國商業銀行在風險管理方面，已經逐步建立風險管理的體系。但是，與國外同行相比，還存在著相當的差距，從而限制了銀行風險管理系統在揭示和控制方面的作用，阻礙了我國商業銀行的國際化發展。

        首先，傳統的管理理念與科學的風險管理存在差距。金融業是高風險行業，而我國資本市場還不發達，很多企業的融資都是間接的。因此，銀行的運作空間比較狹小。而且，我國銀行產業主要集中在中國銀行、建設銀行、工商銀行、和農業銀行，風險是一觸即發。目前，我國的商業銀行過分追求經營的規模，看重短期目標，把風險控制看成是業務員創造利潤的礙腳石。

        其次，商業銀行風險管理系統的構架還不完善。我國很多商業沒有制定一套科學的、合理的風險管理規劃，各銀行設置的風險管理委員會也不能盡其所能，風險管理系統僅在某個業務部門有所表現，但是就整個行業而言，它是零散的，缺乏統一管理。一套完整的風險管理程序，首先是要風險識別，然后是風險評估、確定風險等級和應對計劃，最后是對監察風險。但是在我國很多商業銀行中卻不是這樣操作的。以信貸為例，當客戶提出信貸申請時，信貸部經理首先會調查客戶，收集客戶的相關資料，進行初步審查。信貸經理認可后，收集的資料會送到銀行的風險管理部門，風險管理部門評估和控制風險，并將研究后的資料返還給信貸部，由信貸部決定是否發放貸款。這里只有審查和審批兩個環節，從風險管理的程序看，只有識別風險和評定風險兩個步驟，它沒有制定風險管理計劃，也沒有對識別的風險進行監察。

第三，我國商業銀行評估風險、量化風險的技術還比較落后、簡單。風險被識別后，接著就是要量化風險，以便制定應對風險的計劃。我國商業銀行量化風險的技術還停留在風險量化的最初階段，而關鍵的一些參數和計量模型，因為成本、技術等原因，還沒有被大部分商業銀行采用。我國商業銀行風險管理主要還是制度與資金計劃層面的，比如資產負債指標、頭寸管理等。

        第四，缺乏風險對沖的工具。國際金融衍生產品市場自20世紀70年****始迅速發展，金融衍生產品是商業銀行獲取收益、規避風險的重要工具，成熟的金融衍生產品市場，可以促進金融市場的穩定發展，可以促進金融的創新。但是，我國金融衍生產品市場和證券市場目前還不成熟，它們不能為商業銀行提供有效的風險對沖平臺，這在一定程度上制約了商業銀行風險管理的向現代化邁進的腳步。

        第五，我國的商業銀行缺少風險管理的文化。風險是企業戰略中不不可分割的組成部分，將風險融合到企業文化和價值中是風險管理重要方面之一。企業文化對企業成功來說是至關重要的，因此，能否把風險意識融入企業文化決定了企業是否能進行成功的風險管理。如果銀行的員工都沒有意識風險管理的重要性和作用，這種疲軟的風險文化會像管理風險妥協，而這也許是致命的。 

        三、我國商業銀行面對風險的對策

        近幾年來，我國金融體制改革正在有序深入推進，利率、匯率和股市也在加速市場化。面對著市場化的風險，對商業銀行對風險管理的要求也在提高。隨著我國金融業內部行業結構的整合，市場上出現了一些集銀行、保險、信托和證券業務于一身的集團式金融機構。在我國當前體制下，商業銀行面對的風險更加復雜多樣。因此，商業銀行更需要一套科學合理的風險管理流程，為自己的發展保駕護航。

        第一，完善商業銀行的管理結構。商業銀行應制定政策，準確清晰描述董事會、管理層、風險管理委員會等在風險管理中的作用和責任。包括風險管理、風險評估、風險監察的等管理體系的有效性。董事會每年至少要審查一次銀行對該政策的執行情況，要確定銀行對待風險的態度、方法和可接受的水平。

        第二，學習科學合理的風險管理知識和風險管理技術。自上世紀末以來，現代金融理論知識不管發展，越來越多的金融產品被開發。伴隨著也產生了大量的風險管理技術，從而提高了金融體系運行的穩定行。因此，我們要“棄之糟粕，取之精華”，有選擇地學習并進行改進，從而適合我國的國情，而不是一味的“拿來主義”。

        第三，加強主要風險管理。加強銀行的信用風險管理，商業銀行的信貸政策應該緊隨國家產業政策的改變而改變，這樣可以一定程度上防范信貸風險。加強銀行的流動性風險管理，資金是銀行的血液。商業銀行不僅要提高銀行的日常存貸資金的管理，同時還要合理投資，將流動性風險和效益有機結合。加強操作風險管理，操作風險是銀行面臨最大風險之一，也是最容易被控制的風險。各商業銀行應該設立嚴格的流程、程序和政策，減少內部錯誤或者是欺詐；加強員工的培訓，評價銀行所使用的系統。

        第四，創建風險管理文化。良好的風險管理文化，有助于管理層之間，管理層和員工之間的溝通；有助于管理層和員工之間的協助，從而銀行實現的發展目標。

        四、結語

        我國商業銀行利在長遠，隨著我國改革步伐的加快，在國際經濟一體化的進程中，金融領域的競爭日趨激烈。因此，提高風險管理的能力，對提高商業銀行的競爭力和自身發展都具有重要意義。

參考文獻：

［1］李少鵬．商業銀行中間業務現狀透視［j］．經濟論壇，2006，（7）．