導語：如何才能寫好一篇人力資源項目計劃書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【摘 要】本文就我國目前通信工程領域設計階段管理的職能方向，闡述設計到的范圍管理時間管理、費用管理、人力管理、溝通管理、風險管理、采購管理、綜合管理九大內容。

【關鍵詞】項目管理;設計;時間;范圍

1. 引言

通信工程設計項目管理是對通信工程每個周期各個階段進行過程管理。會涉及到通信工程時間、范圍、質量。溝通、人力資源、費用管理、采購和綜合等九大職能領域的內容。

2. 通信工程設計范圍管理

范圍管理包含通信工程設計的范圍何通信工程設計管理(服務)的范圍兩個方面。

(1)在通信工程設計的開發階段，對通信工程的設計項目的范圍進行描述、規劃和確定，將通信運營上對項目和過程的需求(入進度/費用/質量等可度量的指標)形成書面文件(項目計劃書或委托書)，并經過通信運營商確認，這是通信設計階段管理的依據。

(2)有了通信工程設計項目計劃書，就可以很輕松的形成設計招標文件和設計任務書，這是設計招標的基礎和設計單位的設計依據。

3. 時間管理

時間管理貫穿設計階段的全過程。

(1)根據通信設計項目計劃書中的時間目標和工作分解、約束條件、歷史信息和經驗假定作為依據，來確定提交最終成果而必須進行的具體活動清單。

(2)根據活動清單，分析各工作間的邏輯關系，并確定組織關系。考慮滿足資源需求的能力、外部制約條件和活動歷時設定后，進行工作排序，形成項目工作的列表。

(3)在通信工程設計列表的基礎上，將日歷為依據制定項目重大里程碑計劃。

4. 費用管理

根據目前絕大數通信工程設計是由通信運營商自己操作籌資、融資和回報的情況，從完整意義上的費用管理應包括內部:團隊的成本費用和外部:工程的建造費用、對非承包或非獨立核算的團隊來講，費用管理的含義只指工程的費用。

(1)編制資源計劃。在項目工作列表的基礎上，屈辱定每項工作需要資源(人、設備、材料)的數量和質量。同時要考慮資源的后備情況和成本的費用。

(2)評估通信運營商的投資目標。在通信工程設計計劃書中，描述了通信運營商對項目使用功能、建造水準和工程造價的目標。當通信工程設計項目計劃書是通信運營商編寫時，可用同類工程進行類比，分析該目標是否可行。可行的造價目標，時費用管理的依據;否則要進行調整。

(3)方案估算的分析、審核。根據方案設計文件和估算書，進行分析和審核。貴估算的依據、參數、過程和結論認可時，說明估算的結果符合運營商的造價目標。否則要運用價值工程理論進行經濟分析，提出調整的建議，進行限額設計。

5. 質量管理

質量管理的含義包括通信工程設計質量和設計過程(服務)質量兩個方面。通過控制過程質量來實現預期產品質量，是項目管理的原則。

(1)運營商的通信工程設計項目計劃書所規定的范圍、工程描述、使用功能、技術要求等產品質量為質量管理的目標和依據。如工程項目計劃書不完整或缺乏時，則要于運營商和設計討論確定擬建物的風格、標準、設計原則、設計規范和計算軟件等，制定質量計劃書。

(2)質量保證的重要措施是對項目過程的質量審核。在方案、擴充和施工圖三個階段中，以方案階段尤其重要。要花充分的時間反復進行研究和磋商，以滿足業主的需要和項目相關者(含各主管部門)的利益。項目管理者要組織與業主、設計和利益相關者的交流活動，并留有痕跡(批文或會議紀要)。

(3)在設計各階段的質量審核中，對不符合強制性條文和設計標準的，要提出整改或優化意見。形成書面的咨詢報告、專題報告和審查報告。必要時可向運營商或連同設計方進行交底。咨詢意見由運營商決定是否采納。整改意見必須由設計回復:同意修改在何處，如何改，不同意理由。

6. 人力資源管理

通信工程設計人力資源管理包括組織和團隊建設兩部分。

(1)在接受委托的起初，需架構和設計管理的組織形式，常用的有三種:職能式、項目式和矩陣式。根據工程的規模、性質和公司的資源儲備而定。大型項目可采用項目式組織形式，一般小項目常采用矩陣式組主形式。

(2)確立工程組織結構圖。以直觀圖形的方式展示工程的參與各方的報告關系和設計工程體內部的組織關系，并向運營商報告。

(3)設計階段工程要經常組織學習活動，如雙周例會、參觀考察活動等。工程組織的學習式交流、總結、提高、互助的有效手段。總體知識和經驗是設計人員有效工作的前提條件。

7. 溝通管理

溝通管理涉及設計團隊內外兩個方面。目前絕大多數工程與各主管部門的聯系由運營商自己操作。

(1)工程設計環境中參與各方眾多，參與人員的地位和角度不同，沖突是不可避免的。在設計項目體內可能發生沖突、在涉及項目其他方之間也會發生沖突。

(2)工程設計過程內部的沖突主要表現在:人力資源的矛盾、各專業咨詢意見的協調、咨詢與審圖之間的協調(當咨詢與審圖是兩批人時、報酬分配的矛盾、工作質量和進度的矛盾。

(3)通信工程設計與運營商、設計勘察單位設計項目相關者的沖突主要表現在:個為趕季度而操作不規范、搶跑道的違章行為。如批文不齊就設計，圖紙沒出就開工。

設計單位對整改按的糾正措施不到位;為迎合運營商的過分要求在執行標準、規范中“打擦邊球”違規;為趕出圖紙進度而沒道道應有的設計深度或質量缺陷。勘察單位的現場作業人員素質較低，操作不規范。

(4)溝通是防范沖突或化解沖突的有效手段。是理順思路、提高工作效率、解決問題的必要途徑，是保證設計順利進展的劑。

8. 采購管理

采購質量的品質決定通信設計質量、進度、成本，是設計執行過程中的關鍵環節。

(1)采購對象有設計單位、勘察單位、審圖單位和智能系統、網架及主要設備的設計與分包。

(2)采購方式有招標采購(公開招標、邀請招標、協商招標)和非采購招標(詢價采購、直接采購、定向采購)。

(3)制定采購規劃:采購管理計劃和工程說明。

(4)根據運營商的委托，設計項目管理實施采購可有組織、參與、配合等幾種形式。介入的深度各不相同。

(5)合同管理。根據通信工程設計組織結構幫助運營商策劃合同結構、設計總包和分包模式、采用的合同類型、參與合同談判:合同履行中幫助運營商核定付款節點的完成實物工作量，控制變更要求，對合同的索賠提供第一手資料。

9. 風險管理

通信設計工程工程中遇到的所有問題對時間、成本和質量控制產生不利影響的因素都可以被認為是風險。風險管理的目標在于以最少的成本實現最大的安全保障的效能。通過風險識別、風險評估、風險應對、風險監控、風險防范的過程來實現。

(1)運營商沒有設計任務書，項目目標不確定，操作有很大的隨意性，是最大的分險。對策是幫助運營商訂立項目計劃書，從而引出設計任務書，是減少該分險的最有效的措施。

(2)運營商有設計目標(時間、成本、質量)，但不匹配、不可行是令一種風險。對策是對運營商的設計目標(時間、成本、質量)運用類比法進行分析、評價。幫助運營商正確定位，明確一個適合市場需求的，建造水準、使用功能。設備配置、時間、成本相匹配的設計目標。向運營商提交評價設計項目目標的可行性報告。

10. 結語

本文用職能領域項目管理模塊，具體運用在通信工程設計階段的項目管理上，為建立該方面的作業模式指出了步驟和方向。

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關鍵詞：項目管理； 實踐；認識；核心工作

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

一、概述

項目管理是一個管理學分支的學科，是運用各種相關知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領導、控制等方面的活動。當今項目管理在西方發達國家作為一種系統的知識體系和方法論，早已形成并廣泛應用于各種以項目方式運作的行業和領域，近年來，國內一些鐵路裝備制造企業，也逐漸在企業的生產經營活動中引入了項目管理。

作為一個具有百年歷史的鐵路機車制造廠——大連機車車輛有限公司（簡稱連車公司），也于近幾年踏入項目管理的門檻，先后在鐵道部的機車技術引進項目、出口機車和國內路外機車項目中，以適應鐵路市場發展需要為根本，以保證市場合同的準確履行為目的，以改善企業的經營與管理流程為目標，以有效提高企業核心競爭力為宗旨，運用項目管理開展工作，實現了合同相關者的滿意，同時也從實踐中提升和積累了對項目管理的認識和經驗。

二、項目管理在企業的應用實踐

連車公司自2005年起最先在執行鐵道部的機車技術引進項目上采用了項目管理，累計七年多的時間，先后實現了東芝項目、EMD項目、BTG項目等合同的落實。經過多年的實踐與積累，逐步掌握了項目管理的基本理論與方法，并逐漸應用到出口機車項目和國內路外機車項目的管理中。出口市場和國內路外市場是一個競爭極為殘酷的市場，不但經濟規律制約較為明顯，而且客戶對產品的個性化需求繁多，對產品質量和交貨期要求也十分苛刻。連車公司采用項目管理方法，在出口新西蘭機車、烏茲別克斯坦機車及香港地鐵機車等項目管理中收到了很好效果。

在推行項目管理的實踐中，連車公司結合實際，編制了公司《項目管理控制程序》，并通過了歐標認證。

在《項目管理控制程序》中，公司對項目整個生命周期及項目管理活動進行了較為細致的工作劃分：

在項目啟動階段，主管副總經理負責項目的立項審批，同時任命一位副總工程師為項目總監，并對項目總監進行授權，通過公司項目管理室認命項目經理，組建項目組。

在項目計劃階段，項目總監領導項目經理及項目團隊成員，編制項目計劃，包括進度計劃、成本計劃、質量控制計劃、管理計劃、人力資源計劃、風險控制計劃、采購計劃等，并報主管副總經理審批。

在項目執行階段，由項目總監領導、項目經理負責整合、調動資源，項目組以及各職能部門嚴格按照經批準的項目計劃，完成相關的工作內容；同時，項目經理對項目執行全過程進行整體變更控制，對執行情況進行績效考核，控制實際執行與計劃的偏差，確保項目按照項目計劃執行。

在項目收尾階段，項目經理要從客戶一方獲得項目結束相關文件的確認，如質保期結束的確認、最終交付物的驗收文件等；同時，項目經理還要組織項目組及各職能部門總結整理項目經驗教訓，將項目重要文件進行歸檔，形成組織過程資產。

《項目管理控制程序》涵蓋了項目管理的計劃、組織、領導及控制等各種功能，確保項目管理的有效實施。《項目管理控制程序》的有效操作和執行，使項目在全新的管理平臺上運作，公司各職能部門在完成職能任務的同時，樹立為項目服務、為企業戰略目標服務的意識和觀念，各盡所能、各司其責完成項目工作，確保項目一次性成功。

三、項目管理核心概念的實踐認識

項目管理在企業的應用有它的必然性，這個必然性來源于項目管理的核心理念，即“以客戶為中心”。而“以客戶為中心”又恰恰是企業在市場經濟形勢下的重要經營方針和發展規劃。項目管理可以使項目履行的全過程，即從項目啟動、規劃、執行、監控到收尾等項目管理程序，始終緊緊貼近和充分反映用戶的意愿，最終實現或超出用戶的滿意。

項目管理在企業的應用選擇于它的嚴謹性，其嚴謹性體現在“注重計劃”這一重要理念中。注重計劃，強調項目的全過程、全方位控制，使項目的各階段、全過程都始終處于受控狀態。注重計劃的載體就是《項目計劃書》，通過《項目計劃書》，定義并實施開發進度、成本預算、質量控制計劃、人力資源計劃、風險控制計劃、采購計劃等。

項目管理在企業的應用展現了它的靈活性，“優化組合、動態管理” 是項目管理靈活性的核心特征。這一特征是由“項目”本身所具有的臨時性、獨特性所決定的，因為“項目”就是為創造獨特產品、服務或成果而進行的臨時性工作。其靈活性同時還體現在項目管理的模式中。項目管理模式的采用可以根據企業實際，從多個運行模式中選擇最適應可行的管理模式。

項目管理在企業的應用突出了它的目標確定性。這一性質有助于合同目標的落實，由此也成為企業在執行合同項目時優先選擇的管理方法。項目管理的目標確定一般包含三個方面內容，一是時間性目標，即在規定的時段內或規定的時點之前完成可交付成果；二是成果性目標，項目的最終都要有一定的產出——提供某種規定的產品或服務；三是約束性目標，項目在既定的資源基礎上進行，在不浪費資源的前提下產出可交付物。

項目管理在企業的應用體現出控制的整體性和系統性。項目的活動雖然可以分解，但分解后的一系列活動，其實質還是一個相互關聯的整體。在實際工作中，一個合同項目的執行，涉及到企業人、機、料、法、環等各個方面，在項目總計劃項下會有許多的分項計劃、子計劃，要保證整個項目執行啟動有序、過程有控、結果有效，就必須以系統的觀念、整體的方式去編制這些總計劃與子計劃，并始終以整體的概念加以操作，才能保證合同執行工作中全過程、全方位的落實。

四、項目管理在應用中的核心工作

在項目管理活動中，要特別認識四方面工作的重要性：

一是項目組織方式選擇的重要性。項目管理理論中提到項目組織的三種形式，有職能制式、項目制式、矩陣式（包括弱距陣、平衡距陣、強距陣）。實踐中我們體會到，選擇哪種組織形式的前提是它的適應性，要結合項目特點、企業經營組織特點等，選擇最適合、最可行、最有力的組織方式。

連車公司在實踐中選擇了平衡矩陣結構模式，但在項目管理辦公室的設置上趨近于強距陣結構模式，即在職能部室垂直管理中成立與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室，負責企業內的項目管理，專職的項目經理都歸項目管理辦公室管理。由于有了專門的組織負責部門，項目管理作為企業內的一項任務長期存在，并能夠不斷地積累、發展，項目經理也不是根據項目臨時任命，而是成為常設崗位，這樣從組織上、人員上都強化了項目管理工作。

二是項目計劃制定的重要性。項目管理的一個重要核心理念就是“注重計劃”，具體體現在項目計劃書的編制上。作為一次性成功完成項目的紙面模擬過程，項目計劃書是項目管理的基線，其細化程度直接關系到項目的可執行度。項目計劃制定的越詳細，工作目標就越明確，作為項目決策的依據就更具科學性，同時也會降低項目計劃頻繁變更的風險。因此，一個科學的計劃可以決定項目一半的成功。

三是項目團隊建設的重要性。項目團隊是各項目人構成，包括項目總監、項目經理及執行經理等。強調項目團隊建設的重要性，實質就是這些項目經理人的重要性。近兩年同行業的株洲電力機車有限公司、株洲電力機車研究所、戚墅堰機車有限公司、大連機車研究所等都在緊鑼密鼓地對重要崗位的員工進行項目管理資質培訓，以此提升項目管理人才培養的力度。儲備項目管理人才，是企業應該高度重視的工作。如果說一個科學的計劃決定了項目成功的一半，那么一個合格優秀的項目團隊就決定了項目成功的另一半。

四是項目執行責任落實的重要性。項目管理在企業的應用有它的成果不可挽回性，這個屬性決定了項目不同于其它事情，可以試做，做砸了可以重來。因此，我們在實際工作中必須以嚴謹、負責任的態度，以“工作質量零缺陷”“第一次把事情做對”等先進管理理念開展工作，同時通過項目管理績效考核制度等建設，體現公司利益與員工的價值觀，成立考核委員會，對項目實施的過程、項目完成的質量、項目的成果及對項目經理進行考核，項目經理也對項目團隊成員進行考核。

五、結語

項目管理在企業的應用顯示了它的有效作用，連車公司在實踐中也受益匪淺。但是，作為一種現代管理方法，如何使項目管理在企業的應用更加完善，發揮更大的作用，還需不斷地實踐與探究。

參考文獻：

[1]戴大雙.現代項目管理[M].北京：高等教育出版社.2004

[2]朱方偉，程海瓊.項目組織動態職務分析法[J].管理工程學報，2002,16(ZL)

[3]李曉宇，戴大雙.非投資項目中人力資源管理研究[J].科技進步與對策，2003,20(2)

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【關鍵詞】軟件項目；軟件項目管理

近年來我國軟件行業發展迅猛，但是項目管理在本行業的應用還很不成熟，一般的、常規的管理方式已很難適應，這是軟件項目管理中面臨的最大挑戰。同時由于贛州市軟件行業的競爭加劇、客戶時效性的要求以及一些小公司作坊式的經營模式，使得軟件項目管理往往被忽略或者不被重視。如何利用城市數字化軟件項目提高管理效率、改善政府服務功能、維護公眾利益成為擺在政府面前的一個重要課題。

1.軟件項目管理的概念

從項目管理的概念出發，軟件項目管理是根據管理科學理論，結合軟件產品開發的實際，為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成 ，從而對成本、人員、 進度、 質量、風險和文檔等進行分析、管理和控制的一系列活動 。軟件項目管理的目標是高質量地按時在預算內完成全部項目范圍。成功的軟件項目管理能夠產生優質的軟件產品，因此優質的軟件項目管理能夠使得企業擁有滿意的客戶。軟件項目管理的目標一般包括以下幾項：如期完成項目；保證項目質量；用戶需求得到確認和實現；妥善處理用戶的需求變動；項目成本控制在計劃之內；保持對項目進度的跟蹤和控制；順利實施系統配置管理；保證對第三方產品或服務的控制和協作。

2.項目管理的內容

項目管理的基本內容包括：第一，項目定義。確定項目的目標、范圍和約束；第二，項目計劃。項目的各種預先安排（進度、成本費用 、 勞動力、設備資源等）；第三，項目執行。包括人員組織、資源識別、下達任務、執行任務；第四，項目控制。保證項目按計劃執行；第五，項目評價。評價項目本身的以及評價項目組成員的價值。其中，項目計劃、跟蹤、控制是項目管理中不可分割的三個重要環節，要進行項 目跟蹤，必須先了解控制；要建立控制，又必須先弄清受控對象、內容以及控制如何實現，這又與計劃有關。計劃一跟蹤一控制在項目管理系統中是一個循環，是一個系統過程，是一個以信息為共同核心的相互依賴、相互制約的互動過程。

3.國內軟件項目管理存在的普遍問題

3.1對項目管理的認識不足

一些項目經理認為按照項目管理來做項目計劃，純粹是浪費時間和精力，是走過場，計劃趕不上變化，甚至項目完成后再對項目計劃書進行完善。這就造成了計劃與控制管理脫節，無法有效的對進度進行控制管理。甚至由于計劃不足，在開發過程中發現某個任務無法按時完成，導致項目延期或質量下降。其實制定計劃的過程就是一個對項目逐漸了解掌握的過程，通過認真的制定計劃，項目管理人員可以理清哪些要素是明確的重要的，哪些是需要逐漸明確的次要的。通過項目計劃的不斷完善，以達到在進度、資源和范圍之間尋求一種平衡。

3.2不合實際的期待

往往很多時候，客戶對他要求的軟件系統有很高的期待，但實際交付的時候很難達到他們的期望。其實這就暴露了軟件公司在項目管理上的薄弱以及對客戶溝通的不足。這就要求我們在項目展開之前就應該做好項目設計、規劃、風險評估。甚至有時候，項目人員本身沒有按照項目管理過程對其進行實際分析而憑想象構筑出很高的期待，結果導致項目進行中困難重重。

3.3應對風險的策略不成熟

項目人員沒有充分分析項目開發過程中可能遇到的風險，對付風險的策略比較簡單。對風險管理的重要性認識不足，不能提前預知規避風險，造成遇到風險時捉襟見肘甚至導致項目延期或失敗。

4.項目管理在軟件項目中的策略

4.1合理配置人力資源

眾所周知，人是決定組織和項目成敗的關鍵，也是影響軟件開發質量的最關鍵的因素，因此軟件項目管理應該以人為本，有效管理人力資源，合理配置人力資源。應該根據項目組成員的組成結構情況，合理搭配，充分發揮每位成員的技術專長，做到人盡其能；組織組建好項目團隊，培養團結一致的團隊精神，規范良好的職業道德；建立健全完備的獎懲制度，落實權利責任制度，做到權責明確，營造良好的團隊協作環境。

4.2順暢有效的溝通管理

軟件項目管理是一項知識性極強的工作，對人的依賴性比其它行業更為突出，因此加強人員之間的有效溝通，實現順暢有效的溝通管理是軟件項目成功的另一個關鍵因素。這里的溝通包括兩個方面，一個方面是軟件項目組開發人員與用戶的溝通，另一方面則是軟件項目組內人員的溝通。前者是做好軟件需求分析所必須的；而后者則有助于組內成員的彼此交流。總之，順暢有效的信息溝通，可以取得彼此的理解，有利于項目按計劃順利開展。

4.3正確可靠的軟件需求

軟件需求是軟件項目的根本所在，需求不明確，軟件項目開發范圍不確定，項目開發就會失去方向，最終導致項目的失敗。一個可靠的需求，也是項目管理的關鍵因素之一。開發人員應該反復和用戶進行溝通，最大限度地滿足用戶的目標，開發出用戶最理想的產品。

4.4周密可行的項目計劃

軟件項目實施過程中，還必須有一個周密可行的項目計劃。軟件項目計劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項目而制定的合理的計劃，它包括以下步驟：估計軟件產品規模及所需的資源，制定軟件開發計劃、軟件測試計劃和軟件質量保證計劃，評估軟件風險和協商約定風險解決辦法，而且要標志出幾個階段性的里程碑，這些都是極為關鍵的。因此，要想成功進行項目管理，就要對計劃高度重視、周密制定、嚴格執行，只有嚴格執行計劃才能使項目管理得以成功實施。

4.5嚴格的風險管理

軟件項目的管理是存在風險的，我們應該提前重視風險，并有所防范，最大限度減少風險的發生，實行嚴格的風險管理是有效的手段，建立風險項目檢查表是進行風險識別的有效方法。主要涉及到產品規模風險檢查、過程風險檢查、技術風險檢查、開發環境風險檢查等。

5.結語

進行軟件項目管理有利于將開發員的個人開發能力轉化成企業 的開發能力，企業的軟件開發能力越高，表明企業的軟件生產越趨 向于成熟，企業越能穩定發展。管理是影響軟件研發項目全局的因素，而技術只影響局部。在關系到軟件項目成功與否的眾多因素中，軟件度量、工作量估計、項目規劃、進度控制、需求變化和風險管理等都是與項目管理直接相關的因素。項目管理是軟件開發成敗的關鍵。從系統工程的觀點看，項目管理普遍涉及到多個目標的要求，一個優秀的項目管理人員，應該注重實踐中的分析問題能力，結合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并通過實踐來檢驗它的科學性。

【參考文獻】

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細致分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本開發產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。這里給大家分享一些關于2021項目計劃書范文，供大家參考。

項目計劃書1公司性質

(一)公司名稱

亞視線廣告傳媒有限公司、東茗廣告傳媒有限公司、魅禹廣告傳媒有限公司

(二)公司性質

集制作、、策劃、創意、調查、咨詢為一體的媒介性合資廣告公司。

(三)公司宗旨

以幫助客戶獲取經濟效益和社會效?--訝危莢諭ü究蒲а⒆ㄒ怠⒄娉系姆窶唇⒖突в朧諧〉淖羆壓低ㄇ潰芽突в邢薜淖式鸞兇罹玫牟呋蛻杓疲每突б宰畹偷墓愀姹廄锏階羆汛サ男ч

(四)公司目標

實施個性化的經營理念，打造西部具有一定影響力的廣告公司。

(五)創業理念

公司目前處于調查研究和起步的階段，但是我們形成一個共叫，即在起步之初積極探索發展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運作，從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務實態度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關系，逐步擴大自己的經驗和名氣，一點一點劃分屬于我們的“勢力范圍”。我們將努力在每一個細節之中，都融進一絲不茍的敬業精神，通過各種渠道分析廣告發展的動態和趨勢，從研究受眾及市場出發，具體落實為我們的每一個客戶提供科學化、專業化的服務。只有不斷進取，不斷超越自己，這是廣告公司發展的關鍵。

(五)公司服務

1.專業化的廣告服務為我們的客戶提供具體正確的行業咨詢服務，包括數據調查資料，分析結論。

從而使得客戶的投資更科學、公道，全方位與消費者溝通。成立內部的研究機構，逐漸開創自己的理論架構和知識體系，建立自身文化內涵。與媒體成為戰略伙伴，和完全買斷媒介的大量廣告版面和時間，由我們單方向對廣告主進行廣告媒介的傾銷和販賣。

2.為客戶提供正確、科學的市場調查，不必客戶東奔西跑，我們為客戶提供完善的效果測定服務。

3.用戶利益：我們因自身特點具有業務本錢上上風。

能把客戶所需的廣告預算降到最低，做到真正的優質價廉。

項目計劃書2市場分析

(一)市場描述

廣告行業是我國的新興行業，20--年我國共有廣告公司莢冬幾年來公司數目不斷增加，營業額和從業職員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經營額20--年突破20--億元大關。按照專家的猜測，20--年我國國內生產總值增長不低于7%，將達到21萬億元以上，全國廣告經營額大概在3100億元左右。中國廣告市場在未來10年左右有看成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權威機構表露的外國大型廣告團體的年營業額數字相比，差距極為巨大。我國西部地區的經濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內不會有大的變化。成都是四川地區商品集散中心，商品交易活躍，貿易網點密集。全市現有各類批發市場30多個，貿易及飲食服務網點2萬多個，從業職員4萬多人。據成都市第二次全國基本單位普查資料顯示：全部企業法人單位中，從業職員在100人以上單位414個，占9、43%;100人以下的單位3974個，占90、57%，其中又以30人以下的企業為主，占全部企業的67、37%。可見成都的私營個體經濟的特點主要是企業規模小，數目多，分布廣。成都的廣告客戶多為中小規模企業、房地產商以及商展業主，成都現代廣告行業起步晚，發展快，廣告行業在成都將擁有更廣闊的市場遠景。

(二)目標市場

我們把創業初期目標市場按地域特點分為三類：成都地區內部市場，成都地區周邊市場，四川大地區市場，遠期目標市場為川渝地區。

成都地區內部市場主要表現為各房地產樓盤全套vi，商品廣告，商場廣告以及包裝。

成都地區周邊市場的主要表現為成都各周邊縣市的戶外廣告牌，墻體廣告的制作。

四川大地區市場的主要表現為商場或企業事業單位提供市場調查，公關活動策劃，舉行促銷活動所需的廣告服務以及各小商展的門面廣告，招牌制作，戶外廣告等。

(三)目標客戶

目標客戶初期主要定位在成都、廣漢、德陽地區的各建筑商、企業、商場、門面。

(四)建設進度

接觸廣告公司由籌建、預備到實施預計將花費一個月的時間。其中第一周主要用于資金的籌備，公司前期策劃。從第二周開始，我們將用兩周的時間，同時從硬件與軟件兩方面建設公司。到最后一周，在完善公司建設的同時，將聯絡成都的商務網站與一些廣告裝潢公司，以及目標顧客群相對集中的廣告裝潢門面，爭取與它們建立貿易伙伴關系。

(五)市場發展戰略

創業初期階段(第一年

1.我們初期階段的發展模式

方案(1)：與成都、德陽、廣漢區一些廣告裝潢公司聯系，謀求建立廣告聯合體。這是由于，自身都存在規模小，孤立發展的特點，有的公司具有媒體上風，有的具備客戶資源，有的具備區域上風。我們通過資本運作，實行橫向聯合，整合資源，上風互補，降低本錢，風險共擔。團體化是中國廣告業進一步發展的必然選擇。通過各種方式聯合形成強有力的廣告區域團體。通過規模化經營，上風互補，降低經營本錢。這樣有助于擺脫各小公司單獨發展的重復和徘徊狀態，從而提升整體服務水平。這也對我們公司初期的發展有相當大的幫助。

方案(2)：假如聯合不成功，我們初期只能立足成都周邊地區，搶占四周各類廣告業務，我們以設計制作廣告招牌為主，輔之進行一些有一定規模和影響的公關策劃活動，吃掉大型廣告公司所無暇顧及的零散業務，一步步打響名氣。在發展中拓展長線業務。珍視同客戶的關系，建立良好的客戶關系，讓今天的廣告客戶成為明天接觸廣告公司的義務宣傳員。也可以嘗試邀宴客戶參股，共同發展。

2.聯絡各商展，門面業主，向其宣傳先容本廣告公司。

3.尋找廣告制作耗材供給商，確保進貨渠道的服務與質量。

4.與成都個大商務網站建立友情鏈接，在網上宣傳先容本廣告公司。

5.開通電話業務咨詢以及建立公司網站提供網上咨詢服務。

創業發展階段(第二、三年)

本廣告公司在發展初期的規范運營中積累了相當的經驗，在成都市場具有一定的名氣，被越來越多的客戶認同，同時公司職員的技術水平，制作設備隨著發展上了一個臺階，那么這個階段的目標是進一步樹立本廣告公司的品牌形象，并對市場進一步推廣，把我們的廣告業務目標發展到大中企業。

1.初步建立一個穩定的客戶群。

能夠在成都市主流媒體做廣告宣傳，影響力開始向整個成都地區覆蓋。

3.把本廣告公司向四川各地推廣，公司利潤將趨向穩定化。

項目計劃書3公司經營

(一)公司業務

初期的業務內容大體分為：

1.市場服務：市場調查。

客戶服務。

2.設計制作：廣告平面設計。

商展招牌制作。廣告噴繪。產品包裝設計。展示制作。

3.企業咨詢：為客戶提供廣告策劃。

公關活動策劃。

4.廣告攝影：產品攝影。

產業攝影。科技攝影。外景拍攝等。

5.客戶出租：慶典活動的大型升空氣球、充氣拱門，---人等宣傳造勢工具。

成熟期后的業務還要包括：

1.推出數字廣告業務，發展互聯網廣告。

20--年，中國網民將突破億人大關，它標志著以新技術為基礎的互聯網作為新興的主流媒體已經走進普通中國人的經濟與生活，并將以我們難以預估的速度繼續增長，遠景廣闊。

2.大力推廣和發展戶外廣告。

引進高新技術的廣告制作項目。

3.婚禮策劃：婚禮策劃和營造婚禮氣氛。

(二)經營策略

1.對公司的治理。

維持經營效率是公司的主要治理課題，治理者需要致力于治理上的改良、業務系統的整合、夸大綜合績效以改善經營效率，為此，本公司特地引進日本豐田汽車公司提出的5s治理理念，讓員工更有向心力。

2.加強公司形象，進步著名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，讓消費者對本公司產生認同感，進步消費者的滿足程度。

3.創造區域上風。

其主要的策略是以區域型的經營使其在區域的相對規模變大，在區域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，墊定獲利的基礎，再求經營范圍的擴大。

4.善于從投資設備中挖掘隱躲的利潤增長點。

(三)本錢核算

在投資前充分做好各項前期預備工作可減少后期運作中出現意外狀況的概率。資金、人力、場地這三個環節中任何一個出現題目都將直接影響到公司的發展。投進資金為元。

(四)經營障礙

1.資金不足導致公司基礎建設落后。

2.作為新興的廣告公司，處于資金投進期和市場開拓初始起步期，是獲得利潤十分困難的主要原因。

3.公司團隊整體實力需要作進一步提升。

4.著名度不高。

公司治理

(一)組織結構

治理部：負責公司內部治理，進度調配，公司發展規劃。

技術部：負責廣告平面設計、商展招牌制作、廣告噴繪、產品包裝設計、展示制作。

市場部：負責公司的對外廣告宣傳，形象策劃。進步公司在社會的著名度。市場調查，分析研究。

信息部：負責與市場外圍信息源聯系，獲取接觸公司所需的廣告業務信息。并采取與其簽訂協議的方式組成較穩定的公司資源。建立公司網站為公司的網上業務咨詢服務、遠程傳播等建立基礎。

財務部：負責公司的財政支出、收進業務，負責規劃和建立完善的財務系統。

培訓部：負責對公司內部職員的技術和業務方面的培訓。

攝影部：負責公司對外廣告攝影業務。

人力資源部：負責完善接觸廣告公司的人事制度。培訓公司內部職員。

(三)風險分析

1.外部風險

有限的資金資源：

建立一個公司所需資金量大，同時也需要維持它運轉的資金。一旦資金資源不足，無法按照預定計劃到位，那么公司將無法運轉建設。所以在資金治理方?--癖鼐琛d承饕璞訃鄹竦牟蝗范ㄐ哉獍ㄉ璞咐叢春圖鄹竦牟蝗范ㄐ裕舶ㄔ牧嚇淥屯緄牟蝗范ㄐ浴

2.市場風險

市場的巨大變化：

激烈競爭所帶來的后果就是市場的高度細分，個性化消費正在取代大眾消費成為市場的主流。面對高度分化的市場，對廣告業來說，廣告越來越難做了，而對企業而言，則是廣告在企業與消費者溝通方面的作用降低了。隨著新科技不斷涌現，廣告的模式和設計也日新月異。最基本的廣告牌底材也千變萬化。

市場的不確定性：

一開始，目標客戶可能還存在信任與習慣的障礙，因而要讓目標客戶在短期內接受并委托接觸廣告公司為之服務，困難還是比較大的。

尋求與其他大中型廣告公司合伙的不確定性：

成都其他大中廣告公司能否接受我們的合伙計劃，并為我們公司提供技術、治理、資金等方面支持困難較大。

3.公道性和可實現性

廣告業是一個社會效益和經濟收益率都非常高的企業，而成都的廣告行業的發展得并不規范完善，競爭程度較低。

項目計劃書4財務分析

(一)資金來源

資金來源：項目總投資5萬元人民痹冬自籌資金5萬元。

形式：

(1)中短期融資，限期償還本金加分紅。

(2)合資、合作、股份制。

(二)方案及回報

1.內部收益率40%，投資回收期2年。

2.以個人向朋友融資(也可以以公司名義)，融資方不參與公司建設、治理和運作。

融資回報方式：

兩年內還本，按公司紅利進行5%分紅。

(三)投資風險

投資方投資風險小，有以下幾個保證：1、基礎設施全面配套后，公司將會招引到一大批業務項目，是投資方得以回報的主要途徑。2、公司低本錢高收益的業務運作會給融資力帶來豐厚的收益，是保證還本付息的可靠來源。3、融資金額較小，還本付息資金有保障。

(四)計劃用度

固定投資(單位：元)

公司租賃用度

(一年)

刻字機

掃描儀、打印機、復印機

電腦3臺

公司裝修用度

對外宣傳廣告費

日常經費

其他

合計

每月開銷：(單位：元)

工資(按當月營業收進提成)

電費、電話費

稅金

設備維護及修理費

業務經費

合計

(五)公司收進

收進將來自(初期)

1.廣告噴繪收進

本錢分析

底材單價：①燈箱布

2、8～4元/平方米

②不干膠(車身貼

4～7元/平方米

墨水本錢單價：0、06～0、08元

耗墨量：12ml/平方米

0、72～0、96元/平方米

+噴頭損耗

0、5～0、8元/平方米

合計：

4、02～5、76元/平方米

損耗(留白、誤操縱等)按20%計算

總計：

4、824～6、912元/平方米

目前成都市場上燈箱布的噴繪價格普遍為15元/平方米(同行價。車身貼的價格更高，在20元/平方米以上)，按此價格減往噴繪制作的4、824～6、912元/平方米的本錢，可得毛利潤為5、088～10、176元/平方米(折衷按7、632元/平方米計算)。我們購買的二手噴繪機假如按每月20天工作業務計算，鑒于市場容量和市場競爭等因素，在此打個折扣，業務量每月噴繪500平方米進行以下計算(大廣告公司月噴繪在3000平方米左釉冬小公司也有1000平方米左釉訂，則利潤為5007、632=3816元/月。

2.平面廣告設計與制作：此為公司的主要財政來源，按成都目前廣告市場，一個房地產整套vi，按月付月費為2萬元-5萬元不等，而設計員工資為1600-2500元/月。

假如公司能在半年內拉到一個vi，那公司完全可以運轉起來。

小招牌

100寬x60高378元

400元以上

形象海報

100寬x180高(高光相紙)117元

130元以上

形象燈箱海報

100寬x180高(燈箱膠片)144元

160元以上

雙面展示架

50長x50寬x180高300、00元

350元以上

立體藝術圖像燈箱廣告

1平方米約400-1200元

1300-3200元

4.提供打字，復印，圖象掃描等業務。

對外提供此項服務，月可收益3000元以上。

戶外廣告

此報價的電子文件規格為：30兆以下，a4幅面，300dpi，

每增加10兆加收100元

雜志廣告

50元/小時

此報價的電子文件規格為：30兆以下，a4幅面，300dpi，

每增加10兆加收200元

車體廣告

40元/張

戶內廣告

出?--鋝寤

掛歷

50元/套

以上報價為制作費，不包含創意費，創意費另計所有作品的著作權回屬本公司，包括發表權、署名權、修改權、保護作品完整權以及使用權和獲得報酬權，具體收費標準根據客戶的要求另議以上報價不包含稅金，插畫費終極付費金額應在以上報價的基礎上加收6%的營業稅金。

6.互聯網廣告

(1)banner(旗幟廣告)：

旗幟廣告是一個表現商家廣告內容的圖片，放置在廣告商的主要頁面上，是互聯網廣告中最基本的廣告形式，一般是使用gif格式的圖像文件，可以使用靜態圖形，也可用多幀圖像拼接為動畫圖像。設計用度：500元/個(起)

(2)button(按鈕廣告又稱logo廣告)：

一般制作成企業的標識，可以根據客戶的需求直接鏈接到相關頁面，適合有一定著名度的企業在網上開展宣傳。設計用度：200元/個(起)

(3)floatingicon(移動圖標、浮動廣告)：

可以根據廣告主的要求并結合網頁本身特點設計浮動軌跡，廣告形式多樣，表現形式靈活，既可以以產品圖片或企業標識出現也可以根據產品特點形象設計，有很高的曝光率，是目前網上廣告中最受用戶青睞的廣告產品。設計用度：300元/個(起)

(4)openingwindow(彈出式廣告)：

網絡廣告主流，即打開頁面時跳出的廣告頁面，無需點擊即可鏈接到相關頁面以更多內容。設計用度：800元/個(起)

完成其它業務(包括市場調查等)委托所獲取的傭金

報刊雜志廣告費收進

項目計劃書5創業團隊

(一)創業團隊簡述

項目建議人等對所述廣告策劃及廣告傳媒有深進研究，相關團隊職員有實驗性運作實踐并堅持了較深進的業務接觸。

(二)創業計劃表述

篇5

但是也由于大多數中小企業對這種新的管理模式認識不夠，而且目前的外包市場并不規范，制度不太完善，因而也給正在或打算外包的中小企業帶來了某些風險。

一、人力資源外包內涵

國外學者Greer、Youngblood　和Gray，把人力資源外包定義為由外部伙伴從事原來由企業內部從事的重復的、基礎性的人力資源任務。Lever把人力資源外包定義為是關于從外部外包服務商獲得商業服務的長期合同關系。國內學者楊成剛認為人力資源外包就是將企業招聘、培訓和人力資源管理等方面的業務外包出去。著名學者趙曙明則將人力資源外包界定為將組織的人力資源管理活動委托給組織外部的公司承擔。劉斌等認為人力資源外包是指企業把一些重復的、事務性的、不涉及企業機密的人力資源管理工作外包給從事該項業務的專業機構，并向對方支付相應服務報酬的一種生產經營戰略。國內著名學者彭劍鋒對人力資源外包有比較詳盡的闡述，他認為人力資源外包是指將原來由企業內部人力資源部承擔的工作職能，包括人員招聘、工資發放、薪酬方案設計、保險福利管理、員工培訓與開發等，通過招標的方式，簽約付費委托給專業從事相關服務的外包服務商的做法。

綜上所述，筆者認為，人力資源外包是指企業根據自身資源情況和戰略選擇要求，把原本由企業自己承擔的重復性、事務性、不涉及企業核心競爭力的人力資源管理工作或職能，通過支付酬金的方式，委托第三方專業服務商去完成的一種管理模式。

“外包”的核心思想是：企業在內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優勢，僅保留其最具競爭優勢的業務，而將其他業務委托給比自己更具成本優勢和專業知識的企業。正如美國著名管理大師德魯克指出的：“在10年至15年之內，任何企業內只做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。任何不向高級發展的機會和活動、業務也應該采取外包形式。”

二、中小企業人力資源外包優勢因素研究

國內有許多文獻研究表明：實施人力資源外包能夠為中小企業帶來某些優勢，這已為很多專家學者所認可。如馬黎（2010）認為中小企業人力資源外包的優勢：（1）簡化人力資源管理工作，專心于核心業務；（2）降低企業運行成本；（3）提高人力資源管理水平；（4）規范中小企業的人力資源管理工作。周柏林、劉琴（2010）認為人力資源外包對中小企業的作用：（1）降低經營成本；（2）促使人力資源部門職能轉換；（3）獲得優質人力資源服務。高菊蘭（2010）認為中小企業人力資源外包的優勢主要體現為：（1）大幅度地削減了企業的業務成本；（2）人力資源外包也減少了人力資源經理人員花費的時間，擺脫了繁瑣的事務性工作，使其有可能更集中力量于核心業務；（3）專業咨詢公司和人力資源外包服務商能夠幫助企業建立完善的人力資源管理制度；（4）企業希望能通過人力資源服務公司給員工提供更滿意的服務；（5）分享外包服務商的專業優勢；（6）外包服務商為企業提供高效的人力資源招聘與培訓服務，為企業招聘的人才往往更符合企業發展的需要，也能為人才提供適合于企業和自身發展的培訓；（7）帶來觀念的革新，對企業的管理者觀念產生沖擊，使得企業的管理者自覺不自覺地革新企業的觀念；（8）解決了融資困難的問題。陳璧輝、周飛敏、劉飛（2008）認為中小企業人力資源外包的優勢包括：（1）有助于留住優秀人才；（2）降低成本，提高效率；（3）降低經營風險；（4）完善人力資源管理制度。辛欣、趙欣（2007）認為中小企業人力資源外包的需求：（1）降低人力資源管理成本；（2）適應企業所處的發展階段；（3）符合組織結構扁平化趨勢；（4）啟動人力資源管理的改革。鄒林娟（2007）認為中小企業實施人力資源外包的必要性涉及：（1）適應加劇的市場競爭，贏得競爭優勢的要求；（2）引入新理念，幫助中小企業改變人力資源管理落后現狀的要求；（3）成本的經濟性要求；（4）降低和轉移經營風險的要求。林枚（2007）認為中小企業實施人力資源外包的動因：（1）獲得專業化的服務，提升企業管理水平；（2）促進人力資源管理職能重組，實現業務流程再造；（3）集中資源聚焦核心業務，充分發揮自身優勢；（4）降低管理成本，提高人力資源工作效率；（5）建立雙贏的戰略伙伴關系，實現利益共享。李國昊（2006）認為中小企業實施人力資源外包的必要性有：（1）中小企業人力資源外包成為人力資源外包的主力軍；（2）人力資源外包有助于中小企業留住優秀員工；（3）人力資源外包能為中小企業降低成本，節約時間，提高效率；（4）通過人力資源外包，可以使企業集中資源聚焦于核心能力；（5）通過人力資源外包可以使企業降低人才引進風險。

人力資源外包對中小企業而言，確實具有較多的優點，是一項值得嘗試的工作。結合專家學者們的分析，筆者認為中小企業借助人力資源外包所能獲得的最為明顯的優勢主要是：（1）降低管理成本，節約時間，提高了人力資源工作效率；（2）集中有限的資源，專注于核心業務，提高競爭力；（3）分享外包服務商的專業優勢，提升企業自身管理水平；（4）降低和轉移人才引進的風險；（5）促使管理理念的轉變和管理方式方法的改進。

三、中小企業人力資源外包風險研究

人力資源外包風險（Human　Resource　Outsourcing　Risk）是指企業在人力資源管理活動的部分和全部內容外包的過程中，由于企業經營環境的復雜性，對企業自身核心競爭能力的識別能力有限，對外包預測估計不足，造成實際外包結果與預測目標相背離，甚至導致整個人力資源管理外包活動失敗的可能性（徐偉丹、陳琛，2008）。

人力資源外包可能帶來的風險既是企業關注的焦點，也是國內外學者普遍關心的問題。在國外的文獻研究中，人力資源外包的風險主要表現在以下四個方面：實際收益低于預期收益的風險（Albertson，2000）、服務質量風險（Lily，Gray，Virick，2005）、員工士氣下降及企業文化稀釋風險（Elmuti　and　Kathawala，2000）、企業價值損失風險（Sullivan，2002）。國內學者的觀點盡管差異大，但主要關注點涉及：（1）外包商選擇不當導致服務質量不好，達不到預期目標等一系列問題；（2）因道德或誠信風險所引起的信息泄露或其他違約風險；（3）企業員工的抵觸與積極性下降的風險；（4）外包服務商與企業之間溝通協調與文化沖突的風險。如馬黎（2010）認為中小企業人力資源外包的風險：（1）外包服務商選擇錯誤的風險；（2）將核心部門外包后失去控制的風險；（3）商業信息泄露的風險；（4）企業與員工、服務商之間缺乏有效溝通的風險；（5）企業文化沖突的風險。蔣澤熙、王立里（2010）認為中小企業人力資源外包的問題及風險有四個方面：（1）外包服務提供機構整體水平不高，沒有統一的行業標準；（2）逆向選擇風險和道德風險；（3）文化差異和溝通不暢導致的效率低下；（4）監督失控與監督過度。邢妍、王薇（2010）認為中小企業人力資源外包的風險：（1）服務商的選擇風險；（2）信息安全風險；（3）企業文化相容性風險。曹冬冬、李敬軍（2010）認為中小企業人力資源外包面臨三個方面的風險：（1）文化差異的風險；（2）人力資源外包對員工的沖擊以及員工激勵不當的風險；（3）外包服務機構選擇不當的風險。陸娜（2009）認為中小企業人力資源外包存在的問題：（1）外包服務商的選擇面臨風險；（2）商業機密保護難度加大；（3）企業文化沖突在所難免。徐偉丹，陳琛（2008）認為中小企業人力資源外包風險包括：（1）企業自身能力約束的風險；（2）企業員工及公眾的反應風險；（3）供應商的選擇風險；（4）企業文化溝通的風險。陳璧輝、周飛敏、劉飛（2008）認為中小企業人力資源外包的風險有：（1）服務商的選擇風險；（2）信息安全風險；（3）企業文化相容性風險。高建業（2008）認為中小企業人力資源外包可能存在的風險：（1）企業管理經營安全風險；（2）來自企業員工的風險；（3）外包服務商的選擇風險；（4）文化差異的風險。辛欣、趙欣（2007）認為中小企業人力資源外包的風險：（1）企業商業機密泄露的風險；（2）業務外包雙方信息不對稱的風險；（3）中小企業核心員工流失的風險；（4）中小企業戰略失控的風險；（5）中小企業文化沖突的風險。林枚（2007）認為中小企業實施人力資源外包面臨的風險主要有：（1）外部環境風險；（2）外包項目的風險（外包商選擇風險、項目選擇風險、成本風險、項目失控風險）；（3）企業經營管理風險。

四、中小企業人力資源外包風險防范對策研究

人力資源外包對中國的中小企業來說，還是一個不太成熟的事物，實踐中難免會面臨這樣或那樣的風險，不僅是理論還是實踐都需要進行深入的探索。今天，針對中小企業人力資源外包風險問題，專家學者們提出了許多對策措施。如馬黎（2010）認為完善中小企業人力資源外包的對策措施：（1）轉變觀念，認識到外包是一種多贏的、有效的管理方式；（2）正確判斷外包的內容和范圍；（3）選擇好適合的外包商；（4）加強人力資源外包風險管理；（5）政府對人力資源外包的規范。蔣澤熙、王立里（2010）認為防范中小企業人力資源外包風險的策略有：（1）分析企業是否需要人力資源外包，人力資源管理的哪些活動需要外包；（2）明確企業人力資源外包的目標，從而選定合適的外包公司；（3）執行嚴格的合同機制；（4）外包活動執行過程中加強與內外員工的溝通工作；（5）控制監督適度，保證外包工作的順利進行。曹冬冬、李敬軍（2010）認為中小企業人力資源外包風險的防范措施：（1）建立長期合作關系，實施跨文化管理；（2）加強決策，合理選擇外包內容；（3）制定標準，選擇合適的外包承包商。廖玲（2010）構建中國中小企業人力資源外包策略：（1）積極溝通協調、轉變觀念，構筑人力資源外包有效運作的思想保障；（2）對外包業務的可行性分析，將人力資源管理活動按照戰略價值、獨特性、獲取競爭優勢的潛力三方面來考慮其進行外包的可行性；（3）對外包決策進行成本—收益分析；（4）對外包商的選擇，外包是一項長期人事決策與投入，外包商必須具有較高的資質。陸娜（2009）認為中小企業人力資源外包的策略：（1）科學選定外包內容；（2）謹慎選擇適合的外包服務商；（3）加強風險管控；（4）建立風險預警管理系統；（5）創新企業文化建設。徐偉丹、陳琛（2008）認為中小企業人力資源外包風險防范策略包括：（1）進行成本/效益分析，確定哪些人力資源管理的內容適合外包，哪些業務不宜作為外包業務；（2）正確編寫項目計劃書及簽訂合同，然后以計劃書為標準，并嚴格執行（一份標準的項目計劃書要求包括本企業介紹、背景信息以及一系列與要外包的特定人力資源職能相關的具體問題）；（3）外包內部溝通的內容及策略，需要事先設計好一個溝通方案，然后與員工進行面對面的溝通，并要有針對性地與不同的人員進行溝通。陳璧輝、周飛敏、劉飛（2008）認為中小企業人力資源外包可以做好四個方面的工作：（1）謹慎選擇合適的外包服務商；（2）科學選定外包內容；（3）樹立風險防范意識；（4）建立風險預警管理系統。林枚（2007）認為規避中小企業外包的策略有：（1）實現人力資源職能轉變，強化管理人員培養；（2）建立完善的人力資源外包流程，實行規范管理；（3）注重企業信息安全，保護企業利益；（4）加強員工教育，實現廣泛的溝通。李國昊（2006）認為應對中小企業人力資源外包風險有七個關鍵因素：（1）正確判斷企業的核心能力，判斷到底哪些功能適合外包，哪些不適合外包；（2）在企業內部進行充分的溝通，取得員工們的信任；（3）細化所要外包的職能，列出每一步驟的細節并給出預算成本；（4）選擇合適的外包服務商，企業除考慮價格因素外，更應對外包商的整體能力進行綜合評估；（5）管理好與外包商之間的關系，企業應致力于和外包商建立長期合作關系；（6）進行合理的成本效益分析；（7）監控和評價外包商的業績。

綜述上面的觀點，筆者認為有效規避中小企業在人力資源外包上的風險，可以重點做好五個方面的工作：（1）明確外包目的，根據企業的戰略，厘清哪些項目適合外包，哪些項目不適合外包；（2）對外包商進行評估與理性分析，然后選擇合適的外包商；（3）加強企業內部員工的溝通，加強與外包商之間的溝通；（4）建立并簽訂完備的合同，在互利互惠的基礎上，嚴格遵守合同機制；（5）對外包商的行為進行適度的監督，并對外包商的業績實施有效的評價。

五、結語

人力資源外包理論研究經歷了近十年的探索，從學術界的觀點來看，人力資源外包對企業來說是利大于弊的好事，尤其對中小企業而言具有非常多的優勢，但人力資源外包實踐還處于起步階段，市場不成熟，行業不規范以及外包風險較大等現狀長期制約了中國中小企業人力資源外包的快速發展。今后，隨著國際化進程的不斷深入、對外交流與合作日益廣泛、市場經濟日趨成熟、行業規范慢慢健全，中小企業通過這種投資方式來加強企業的核心競爭力建設從而實現可持續發展，人力資源管理外包必將成為一種有效的途徑。

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基金項目：電子科技大學中山學院質量工程建設項目（ZLGC2012JY21）

篇6

關鍵詞:軟件;項目管理;問題;措施

中圖分類號:TP311文獻標識碼:B文章編號:1009-9166(2009)014(c)-0045-01

隨著計算機應用范圍的日益廣泛深入,應用軟件的規模及復雜程度也日趨大型化、復雜化,這就導致軟件開發的方式也從早期的單兵作戰式或手工作坊式漸漸轉變為集團化、工廠流水線式的團隊協作開發方式。這種情況下,如何管理好項目的每一步運作,及時解決出現的問題是每一位項目主管責無旁貸的責任。

一、軟件項目管理存在的問題

(一)缺乏項目管理系統培訓。項目經理在項目管理方面的培訓較少或不夠系統。項目經理或管理人員不了解項目管理的知識體系和一些常用工具和方法,所以在實際工作中沒有項目管理知識的指導,完全依靠個人現有的知識技能,管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業中,以前幾乎沒有專門招收項目管理專業的人員來擔任項目經理(甚至很少是管理專業的),被任命的項目經理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面,而管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。(二)對項目計劃認識不足。項目經理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足。項目經理認為計劃不如變化快,項目中也有很多不確定的因素,做計劃是走過場,因此制定總體計劃時比較隨意,不少事情沒有仔細考慮;階段計劃因工作忙等理由經常拖延,造成計劃與控制管理脫節,無法進行有效的進度控制管理。沒有計劃或者是隨意的不負責任的計劃的項目是一種無法控制的項目。(三)管理意識存在偏差。部分項目經理沒有意識到自己項目經理的角色,從總體上去把握管理整個項目,而是埋頭于具體的技術工作,造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑,計劃不周、任務不均、資源浪費。在軟件企業中,項目經理大多是技術骨干,技術方面的知識比較深厚,但無論是項目管理知識,還是項目管理必備的技能、項目管理必備的素質都有待補充和提高,項目管理經驗也有待豐富。有些項目經理對于一些不服管理的技術人員,沒有較好的管理方法,工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結構設計的合理性,項目任務無法有效、合理地分配給相關成員,以達到“負載均衡”。(四)相互間缺乏溝通。在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術問題或成果等方面與相關人員的溝通不足,造成各做各事、重復勞動,甚至造成不必要的損失;有些人沒有每天定時收郵件的習慣,以至于無法及時接收最新的信息。(五)缺乏風險管理意識。項目經理沒有充分分析可能的風險,對付風險的策略考慮比較簡單。項目經理在做項目規劃時常常沒有做專門的風險管理計劃文檔,而是合并在項目計劃書中。有些項目經理沒有充分意識到風險管理的重要性,對計劃書中風險管理的章節簡單應付了事,隨便列出幾個風險,隨便地寫一些簡單的對策,對于后面的風險防范起不到什么指導作用。(六)項目干系人相關問題。在范圍識別階段,項目組對客戶的整體組織結構、有關人員及其關系、工作職責等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或最終經權威用戶代表確認的需求。由于項目經理的工作問題,客戶參與程度部不高,客戶方相關責任人不明確或對范圍和要求責任心不強,提出的要求具有隨意性,項目前期對需求的確認不夠積極;或者是多個用戶代表各說各話、昨是今非但同時又要求項目盡早交付;項目后期需求變化隨意,造成項目范圍的蔓延,進度的拖延,成本的擴大。

二、加強軟件項目管理的措施

(一)加強項目經理的系統培訓。項目經理接受系統的項目管理知識培訓是非常必要的,有了專業領域的知識與實踐,再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經驗的有機結合,必能大大提高項目經理的項目管理水平。應實行項目經理知識技能資格考核制度,讓項目經理自覺補充學習項目管理的知識和一些常用工具和方法。(二)提高項目經理對計劃的認識。在高技術行業,日新月異是主要特點,因此計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經理的計劃意識,采用項目計劃制定相關各種知識、技術、工具,加強對開發計劃、階段計劃的有效性進行事前事后的評估。(三)加強項目管理方面的培訓。加強項目管理方面的培訓,并通過對考核指標的合理設定和宣傳引導項目經理更好地做好項目管理工作。技術骨干在擔任項目經理之前,最好能經過系統的項目管理知識,特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習,并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質,豐富項目管理經驗,提高項目管理意識。(四)加強相互間的溝通。制定有效的溝通制度和溝通機制,對由于缺乏溝通而造成的事件進行通報作為教訓提醒,以提高溝通意識;溝通方式應根據內容而多樣化,講究有效率的溝通;通過制度規定對由于未及時收取郵件而造成損失的責任歸屬;對于特別重要的內容要采用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位。(五)提高軟件項目的風險管理意識。通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規劃中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識。總結本行業項目中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內容,并切實評估相應對策的有效性和可行性。(六)理清項目關系人。項目的目的就是實現項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應當從項目的啟動開始,項目經理及其項目成員就要分清項目干系人包含哪些人和組織,通過溝通協調對他們施加影響,驅動他們對項目的支持,調查并明確他們的需求和愿望,減小其對項目的阻力,以確保項目獲得成功。(七)發揮協作精神。項目經理應當對項目成員的責任進行合理的分配并清楚地說明,同時應強調不同分工、不同環節的成員應當相互協作,共同完善。

總之,項目管理是軟件生產活動中的重要工作內容,軟件項目的失敗大多數并不是技術上的原因,僅是管理上的失敗所致。

作者單位:上海交通大學

參考文獻:

篇7

1、旅游項目策劃目介紹

此部分是旅游項目策劃書的基礎部分，屬于整個策劃的綱領性文字。主要包括以下三個部分，或視具體項目策劃的要求而定。第一，旅游項目策劃背景的介紹。包括項目發起人的一般情況、發展戰略以及本項目對企業的作用介紹等;項目所在地的政治經濟發展趨勢，以及本項目的社會價值與現實意義介紹等。第二，旅游項目策劃范圍的介紹。包括項目自身的范圍、項目策劃的具體范圍以及適用時間的介紹。第三，旅游項目策劃目的的介紹。項目策劃目的多種多樣，主要包括以下內容：一是制定項目發展的戰略;二是制定項目的營銷策略;三是制定項目管理的依據;四是通過上述幾種策略的綜合，體現項目發起人通過項目創造最大價值的要求。

2、政策依據介紹

交代旅游項目策劃的依據，這些依據主要涉及國家相關的法律、法規，地方政府的政策規定、特殊行規以及國家標準等。項目政策依據的主要內容也可放在項目策劃書的前言或概述中以羅列的形式加以介紹。

3、環境分析

一般來說，環境分析主要用SWOT分析框架來闡述。由于不同的項目面臨的環境不同，外部環境分析一般涉及宏觀環境和產業環境的介紹，內部環境則是對企業和項目的分析。其中宏觀環境主要涉及政治、經濟、文化、社會、自然、技術等。產業環境主要設計競爭對手、消費者、產品、價格、渠道、促銷方式等。

企業分析需要考慮企業的實力、能力和資源的現狀等。項目分析需要考慮項目的自身特點等。通過內外環境分析，在此基礎上進行綜合的SWOT分析，從而找出在各種環境組合下的項目方案制定的依據。與內外部環境分析相關聯的還有項目市場細分、目標市場選擇和定位分析，內外環境分析是項目定位和營銷策略制定的基礎。

4、項目方案分析

根據SWOT分析的結果，進行項目的實施框架。主要內容包括項目的目標，具體策劃以及實施控制的介紹。具體策劃是主要內容，涉及項目人力資源、組織結構、市場營銷、財務管理等。

5、營銷方案分析

根據項目戰略方案分析，進行具體營銷方案策劃。其內容如果涉及市場調查，則對調查方法和調查結論進行介紹。在此基礎上，再給出具體的營銷理念與營銷目標，以及針對市場競爭狀況而進行的產品、價格、渠道和促銷策略設計。促銷策略主要內容集中在營銷主題設計與傳播、廣告創意與制作、媒體安排與選擇、促銷工具選擇和策略設計上。

6、組織結構分析

對涉及項目實施環節的項目策劃書來說，應有必要的組織結構設計。組織結構設計一般與人力資源管理結合在一起，具體內容包括項目組織結構分析、組織結構設計、團隊建設、崗位職責分工、預測需求人數、組織招聘等。

7、項目財務分析

項目財務分析涉及項目財務管理的各個層面。其中，既有項目預算、成本控制、融資分析的內容，也有項目財務預測和風險管理的內容。對于所有項目來說，都要對項目的盈利能力和投資回報進行估算。此外，對涉及融資的項目策劃，要注重項目風險的分析。項目財務分析可以通過現金預算表、利潤表、資產負債表等進行介紹。

8、進度控制分析

對涉及項目管理的項目策劃書，有必要編制項目計劃，并設計進度控制的基本策略。項目計劃和進度控制一般都采用特定的時間分期，分階段設定各種目標，來保證項目按時、按質地完成。進度控制分析主要內容包括進度控制、質量控制和費用控制三個部分。

旅游計劃書（一）

金秋十月，秋高氣爽，風景宜人，是一年中最適合出游的時節之一。踏著絲絲微涼的秋風，讓我們走出校園，品味自然風物之美。

化12班的同學 們來自五湖四海，相識不久，但是我們是一個活躍且富于激情的集體。秋游活動不僅豐富了我們的課余生活，陶冶了我們的情操，而且促進了同學們之間的交流，相 互增進了彼此的友誼。所以在緊張的學習之余，組織一場秋游活動是很有必要的。經廣泛征求了同學們的意見后，我們從擬定的奧林匹克森林公園，香山公園，十渡 等六個候選景點中表決通過了去十渡風景旅游區旅游的決議。現將方案擬定如下：

一、活動主題：走進自然，品味風物——十渡國慶游

二、活動時間：**年10月8號（星期六）至 **年10月9日（星期天）

三、活動地點：十渡風景區

四、參與人員：化12部分同學和班主任

五、參加人數：17人（部分同學由于返鄉未歸來不及參加）

六、交通工具：地鐵，公交車（往返）

七、活動目的：

1、 加深同學之間的相互了解，增進彼此之間的友誼，加強集體凝聚力，為之后的大學生活奠定良好基礎；

2、 在緊張的學習之余感受自然之風物，品味自然之美，放松心情以更好適應大學生活；

八、活動負責人：王保國教授、黨竹溪、林昊

九、活動前期準備：

1、 活動前兩周已與班主任和輔導員取得聯系，并獲得同意。邀請班主任與輔導員一同出游，增進師生之間的互動。（負責人：黨竹席、 林昊）

2、 選擇出游目的地。由宣傳組、組織委員合文娛委員向班上同學廣泛征集意見與意愿。最終以一人兩票的方式投票表決出目的地——十渡風景區。（負責人：張兆嘉）

3、 報名。通過宣傳組的飛信平臺，本著自愿參與的方式短信報名。報名時間為9月30日至10月1日，生活組負責預收取185元（多出部分將退回，其中130為 景區游覽費合餐費用，35為交通工具費用15為燒烤食材費用。5元為備用，參加真人CS的同學自行參加，不統一繳費）。（負責人：雷青、陳越君）

4、 宣傳組負責在10月5號后對活動進行實時通知的。（負責人：張羽鵬）

5、 北京本地的同學負責確定交通路線及交通工具方式和費用。（負責人：黨竹溪）

6、 生活部與機動組負責關注實時天氣情況，攜帶必備藥品，采購燒烤食材，進行活動的攝影，抓拍精彩瞬間，收集影視資料。（負責人：雷青、陳越君、 林昊）

7、 機動組由團委和班長組成負責調動同學們參與活動的積極性，及師生間的互動性。同時對其他組進行配合與補充。（負責人：黨竹溪、 林昊）

8、 時刻關注天氣情況，如遇到不利天氣及突況應及時對活動進行調整。（負責人：王保國老師）

十、活動階段行程安排：

1．十月八號6：30清華大學西門集合，生活部負責清點所需物品，機動組負責清點人數，組織集體行動。

2．十月八號6: 40 步行至地鐵圓明園站

3．乘坐地鐵四號線，在西直門站下車換乘地鐵二號線，在前門站下車，地鐵票價2元

4．從前門倒公交車去天橋的十種方案。公交車票價投幣1元，成人卡4角，學生卡2角

1）乘69路上行(前門-石榴園東區),至天橋下車 距離:2.07公里

2）乘803路快下行(興壽站-呂營花園),至天橋下車 距離:2.41公里

3）乘20路下行(北京站東-北京南站),至天橋下車 距離:2.03公里

4）乘729路上行(東壩建材城-成和園小區),至天橋下車 距離:2.08公里

5）乘826路上行(頤和園-肖村橋西),至天壇下車,步行至天橋 距離:1.89公里

6）乘71路下行(前門-肖村橋),至天橋下車 距離:1.87公里

7）乘17路(前門-雙廟),至天橋下車 距離:1.87公里

8）乘120路上行(左家莊-天壇南門),至天橋下車 距離:1.87公里

9）乘803路下行(宏福苑小區西-彩虹城),至天橋下車 距離:1.81公里

10）乘692路下行(北京站東-世界公園公交總站),至天橋下車 距離:1.84公里

5. 在天橋汽車站乘坐917路公交車十渡支線前往十渡，大約花費3小時，票價14元。由于路途較遠，大家可在車上補充睡眠，或小范圍組織表演、唱歌和講笑話（視當時條件而定）

旅游計劃書（二）

一、活動主題:領略自然風光，凝聚班級力量

二、活動時間:**年4月10日(星期日)

三、活動人員:全班同學

四、活動策劃人:汪俊杰、蔣達

五、活動地點:龜山風景區，月湖等

六、活動目的:陽春三月，春意盎然，大自然正慢慢地在和煦的春風的吹拂下蘇醒，讓同學們感受春天的生機與美麗。為增強班級凝聚力，體現團結友愛的班級精神，讓班級在新學期中體現新的活力，以積極向上的面貌迎接新學期，我們班將開展龜山風景區一日游，在走進大自然自然美好風光的同時，放松心情。

七、活動安排

(一)前期準備工作

1、為保障同學們的利益與安全，實行自愿報名原則。

2、了解旅游路線與行程、價格，就相關的各類事項達成共識。

3、召開班會。為同學講解春游當天的行程，讓同學們對行程有大致的了解。同時提醒同學們出行時應該注意的問題，例如不要私自離隊獨立行動，注意人身財產安全等。

4、完成活動當天工作人員的安排，維持春游當天的秩序。

5、與風景區的工作人員商議好出游價格后，出游經費來源為自費，由生活委員徐佩統一收取。

6、生活委員徐佩應當提前了解有暈車癥的同學，并做好相應的措施準備。

7、由文娛委員張維維構思行車過程中車上娛樂活動安排，如猜謎游戲、歌曲大pk等，及時調節氣氛，避免車上冷場現象。同時準備出游過程的攝影工具，盡量準備多幾臺相機。

8、注意各項工作負責人需及時跟本活動負責人匯報各項工作的進程。

9、把班上的人分為兩組，第一組有蔣達同學負責，第二組由班委負責。

10、坐596的時候分為兩組，蔣達第一組同學先走，其第二組隨后。

(二)活動當天事宜

1、活動時間:4月10日早上8:00到指定地點(江大文理門口)集中，點名確定人員，分別乘車去596終點站，注意確保各人員安全。

2、活動內容:

(1)、在前往景點的途中，讓同學們在車上交流分享曾經出游的經歷，趣事 ；玩小游戲。同時再次提醒同學們游玩時應該注意的事項。

(2)、抵達后，分為兩小組分別進行觀賞，上午十二點在龜山電視塔集合點名；

(3)、各位同學午餐，水自備:

(4)、下午一點在月湖游玩，可以進行放風箏，照相等活動

(5)、計劃14:00點回到學校。

3、后期工作

(1)清點各自帶的物品，確定人數；

(2)了解同學們對本次春游的滿意程度；

(3)用本次活動的照片和同學們的感想傳到群空間，大家共享其資源。

4、注意事項

(1)出發前由宣傳委員龍舒暢同學做好有關出游安全方面的宣傳，提醒同學們不要私自離隊，要集體行動。

(2)行為舉止大方得體，不在風景區里大聲喧嘩，亂扔垃圾，破壞公物，破壞環境。

(3)在游玩過程中，注意看護好自己所攜帶的物品，避免丟失或者損壞。

(4)提醒同學們出發前手機充足電，出游全程保持手機處于開機狀態，方便聯系。

(5)出行時由生活委員徐佩準備應急藥品，如清涼油、風油精、暈車丸等等，以處理突發狀況。

(6)期間出現任何突況時，要及時上報負責人，負責人及時處理好應變工作。

(7)期間大家要注意自身財產安全和人生安全，如出現困難請及時與班委聯系

(8)班委要隨時關注同學的安全，隨時向班長傳達各位同學的狀況

(9)在湖邊，請各位同學注意不要嬉戲打鬧，出現安全事故由其自己負責。

(三)后期反饋工作

1、召開總結會議，同學們交流春游感受；

2、負責人聽取同學們的意見和建議，并對工作進行總結。

八、備注:

1、如果4月10日出現惡劣天氣，不能如期正常出行，則活動時間改期

篇8

（一）崗位調整前的人力資源部工作

1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓；根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。

（二）崗位調整后物流園區招商運營工作

因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；

另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區于2011年5月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

篇9

【關鍵詞】軟件項目管理；項目經理；項目計劃

軟件行業在現在的眾多行業里是一個極具挑戰性和創造性的行業，體現了軟件開發者的智慧和汗水，同時軟件開發是一項復雜的系統工程，牽涉到許多方面的因素，在實際工作中，經常會出現各種各樣的問題，甚至會面臨失敗。如何總結、分析失敗的原因，得出有益的教訓，對于項目開發人員來說，是在今后的項目中取得成功的關鍵。

一、軟件開發中實行項目管理的意義

項目管理就是在項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術，以滿足或超過相關利益者對項目的要求，實際上就是通過項目各方干系人的合作，把各種資源應用于項目，以實現項目的目標，滿足項目干系人的需求，其本質就是對時間、質量和成本的管理。

隨著軟件開發的深入、各種技術的不斷創新以及軟件產業的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學的思想逐漸融入軟件開發過程中，項目開發的管理日益受到重視。

二、目前在軟件項目管理中存在的誤區

現在大多數企業都認識到了在項目中進行管理的重要性，但是仍然有許多企業在實施項目管理的過程中存在著這樣那樣的誤區，主要表現在：

1．項目經理不夠專業。在軟件企業中，缺乏專業的項目管理人員來實施項目管理及擔任項目經理，通常被任命的項目經理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面，但是他們在管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。

2．項目計劃缺乏綱領性。項目經理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮；階段計劃因工作忙等理由經常拖延，造成計劃與控制管理脫節，無法進行有效的進度控制管理。

3．缺乏有效的管理意識。部分項目經理不能從總體上把握整個項目，而是埋頭于具體的技術工作，造成項目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務不均、資源浪費。有些項目經理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項目任務無法有效、合理地分配給相關成員，以達到“負載均衡”。

4．缺乏有效的溝通制度和機制。在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術問題或成果等方面與相關人員的溝通不足，造成各做各事、重復勞動，甚至造成不必要的損失；有些人沒有每天定時收郵件的習慣，以至于無法及時接收最新的信息。

5．風險管理意識淡泊。有些項目經理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用。

6．項目干系人的不確定性。在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結構、有關人員及其關系、工作職責等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經權威用戶代表確認的需求；或者是多個用戶代表各說各話、昨是今非，但同時又要求項目盡早交付；項目后期需求變化隨意，造成項目范圍的蔓延，進度的拖延，成本的擴大。

7．缺乏項目團隊的合理分工 。項目團隊內部有時由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責任互相推卸的現象；有時各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工比較清晰，但是各項目成員只顧完成自己那部分任務，不愿意與他人協作。這些現象都將造成項目組內部資源的損耗，從而影響項目進展。

轉貼于

三、解決軟件項目管理中存在的誤區的有效策略

要想解決上面描述的誤區，歸根到底還是要從管理學的角度入手，即在軟件項目的開發過程中加入過程管理的內容，這樣我們可以在軟件開發中對各個過程的質量加以控制，從而達到保證軟件產品質量的目的。為了有效提高管理水平，我們應該努力做到：

1．項目經理接受系統的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業領域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經驗的有機結合，必能大大提高項目經理的項目管理水平。

2．計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經理的計劃意識，采用項目計劃制定相關知識、技術、工具，加強對開發計劃、階段計劃的有效性進行事前事后的評估。

3．加強項目管理方面的培訓，并通過對考核指標的合理設定和宣傳引導項目經理更好地做好項目管理工作。技術骨干在擔任項目經理之前，最好能經過系統的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質，豐富項目管理經驗，提高項目管理意識。

4．制定有效的溝通制度和溝通機制，提高溝通意識；采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過制度規定對由于未及時收取郵件而造成損失的責任歸屬；對于特別重要的（下轉第198頁）（上接第196頁）內容要采用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位，例如:除發送郵件外還要電話提醒、回執等，重要的內容還要通過舉行各種會議進行傳達。

5．通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法，掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規劃中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識。總結本行業項目中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。

6．項目的目的就是實現項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應當從項目的啟動開始，項目經理及其項目成員就要分清項目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協調對他們施加影響，驅動他們對項目的支持，調查并明確他們的需求和愿望，減小其對項目的阻力，以確保項目獲得成功。

7. 項目經理應當對項目成員的責任進行合理的分配并清楚地說明，同時應強調不同分工、不同環節的成員應當相互協作，共同完善。

實施有效的項目管理絕非易事，對于軟件企業而言，這不是一個小的改變，而是一種變革，企業需要為此付出艱苦的努力，同時，成熟有效的項目管理無疑將對企業起著至關重要的作用，項目管理的水平將是企業核心競爭力之一。 【參考文獻】

[1]郭研.軟件項目管理[J].物流科技，2005，(2)．

[2]何國偉.論軟件項目管理的質量(上)[J].質量與可靠性，2003，(6)．

[3]何國偉.論軟件項目管理的質量(下)[J].質量與可靠性，2004，(2)．

篇10

【關鍵詞】軟件項目管理 項目計劃 管理意識 解決方案

軟件行業是一個極具挑戰性和創造性的行業，軟件開發是一項復雜的系統工程，牽涉到各方面的因素，在實際工作中，經常會出現各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結、分析失敗的原因，得出有益的教訓，對一個公司來說，是在今后的項目中取得成功的關鍵。

1 項目管理在軟件開發中的應用的成因

目前我國大部分軟件公司，無論是產品型公司還是項目型公司，都沒有形成完全適合自己公司特點的軟件開發管理模式，雖然有些公司根據軟件工程理論建立了一些軟件開發管理規范，但并沒有從根本上解決軟件開發的質量控制問題。這樣導致軟件產品質量不穩定，軟件后期的維護、升級出現麻煩，同時最終也會損害用戶的利益。

2軟件項目管理常見問題及解決方案

(1)缺乏項目管理系統培訓

在軟件企業中，以前幾乎沒有專門招收項目管理專業的人員來擔任項目經理，被任命的項目經理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面，而管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。

解決方案：項目經理接受系統的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業領域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經驗的有機結合，必能大大提高項目經理的項目管理水平。

(2)項目計劃意識問題

項目經理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮；階段計劃因工作忙等理由經常拖延，造成計劃與控制管理脫節，無法進行有效的進度控制管理。

解決方案：計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經理的計劃意識，采用項目計劃制定相關知識、技術、工具，加強對開發計劃、階段計劃的有效性進行事前事后的評估。

(3)管理意識問題

部分項目經理不能從總體上把握整個項目，而是埋頭于具體的技術工作，造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務不均、資源浪費。有些項目經理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項目任務無法有效、合理地分配給相關成員，以達到“負載均衡”。

解決方案：加強項目管理方面的培訓，并通過對考核指標的合理設定和宣傳引導項目經理更好地做好項目管理工作。技術骨干在擔任項目經理之前，最好能經過系統的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質，豐富項目管理經驗，提高項目管理意識。

(4)溝通意識問題

在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術問題或成果等方面與相關人員的溝通不足，造成各做各事、重復勞動，甚至造成不必要的損失;有些人沒有每天定時收郵件的習慣，以至于無法及時接收最新的信息。

解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機制，提高溝通意識;采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過制度規定對由于未及時收取郵件而造成損失的責任歸屬;對于特別重要的內容要采用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位，例如：除發送郵件外還要電話提醒、回執等，重要的內容還要通過舉行各種會議進行傳達。

(5)風險管理意識問題

有些項目經理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用

解決方案：通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法，掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規劃中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識。總結本行業項目中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。

(6)項目干系人問題

在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結構、有關人員及其關系、工作職責等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經權威用戶代表確認的需求;或者是多個用戶代表各說各話、昨是今非，但同時又要求項目盡早交付;項目后期需求變化隨意，造成項目范圍的蔓延，進度的拖延，成本的擴大。

解決方案：項目的目的就是實現項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應當從項目的啟動開始，項目經理及其項目成員就要分清項目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協調對他們施加影響，驅動他們對項目的支持，調查并明確他們的需求和愿望，減小其對項目的阻力，以確保項目獲得成功。

(7)項目團隊內分工協作問題

項目團隊內部有時由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責任互相推卸的現象;有時各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工比較清晰，但是各項目成員只顧完成自己那部分任務，不愿意與他人協作。這些現象都將造成項目組內部資源的損耗，從而影響項目進展。

解決方案：項目經理應當對項目成員的責任進行合理的分配并清楚地說明，同時應強調不同分工、不同環節的成員應當相互協作，共同完善。

3 結束語

實施有效的項目管理絕非易事，對于軟件企業而言，這不是一個小的改變，而是一種變革，企業需要為此付出艱苦的努力，同時，成熟有效的項目管理無疑將對企業起著至關重要的作用，項目管理的水平將是企業核心競爭力之一。

參考文獻

[1]吳吉義.軟件項目管理理論與案例分析.中國電力出版社，2007，08.

[2]李幟，林立新，曹亞波.軟件工程項目管理：功能點分析方法與實踐.清華大學出版社，2005，03.