導語：如何才能寫好一篇公司開會發(fā)言，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一個字---品

品就是品德、品質、品牌。

我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。 品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活 ，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢?比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激-情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”廣東今日集團總裁何伯權說：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)洌缘聻橄取４騻€比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。”我相信，沒有好的人品，是難以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品的。

當然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛 護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。比如：…………。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。

我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質的產(chǎn)品。品質是什么 ?品質到底是怎樣 來的?有人說是：檢驗出來的?制造出來的?設計出來的?管理出來的?習慣出來的?

那么，你的答案呢?其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質目標才是我們想要的。但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協(xié)力、認真負責，也就是說品質是靠各位員工做出來的。我們生產(chǎn)產(chǎn)品要做到：不良為零、浪費為零、故障為零、投訴為零，最終生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。“質量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。

沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產(chǎn)品，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。名商曾憲梓說過他是靠好質量、大廣告取得成功的。現(xiàn)在，我公司產(chǎn)品已獲湖北省名牌產(chǎn)品稱號，但這還未達到我們的目標。我們下一步目標是進一步加大廣告宣傳力度，向中國名牌沖刺!

第二個字---贏

贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這里包括三層意思：

1. 企業(yè)與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，也不是董事長發(fā)的，是誰發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。

2. 企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。我開辦企業(yè)的目的，其實不是我急于要賺錢，而是增加社會就業(yè)，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。

3. 企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，要熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護，樹立良好的社會形象。最終使社區(qū)更多的人擁護我們、支持我們。

第三個字---和

和，就是和睦和-諧。《詩經(jīng)》說:“謙謙君子,賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量 ---這力量是鐵 ，這力量是鋼， 比鐵還硬,比鋼還強。”團結就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何對手都可以戰(zhàn)勝;團結就是力量，團結出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會活力。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經(jīng)濟社會才會持續(xù)快速和-諧健康發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。

和，主要注意以下三點：

1.家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關系......

2.班組要和睦。同事之間若有良好的關系，決對有利于你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關系。閑談莫論人非;靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關系相處得非常融洽。......

3.社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和社區(qū)搞好關系，讓社區(qū)成為我們成長的土壤......

篇2

一、會議營銷聯(lián)誼會申請表（必須具備以下幾項內(nèi)容）

1、地辦、填表日期（填表時間要與申請開會時間至少要有5天直差）；

2、目的

3、申請理由

4、會議效果

5、參會人數(shù)

6、會議時間

7、地點

8、詳細費用清單

二、會議營銷聯(lián)誼會會前準備工作：

1、資料申請及準備：三折頁、彩報、招貼畫、不干膠、OTC培訓資料等。

2、禮品的準備：指甲包、塑料帶、者哩水（用于有獎?chuàng)尨鸬莫勂罚?/p>

3、儀器的準備：投影儀、投影片、照相機、錄像機、電視機、插座、導線、錄像帶（萬人迷的廣告片）。

4、物品的準備：簽到表、簽字表、教鞭、名片、橫幅、指路牌、會議指示牌、展板、水果、零食等。

三、會議營銷聯(lián)誼會會場布置：

1、會場外的布置：從公共汽車站一直到開會的會場每隔10米張貼一個指路牌。會場所在的賓館大門口張貼好會議指示牌、簽到出，放好展板。有條件的地方可懸掛橫幅。

2、會場內(nèi)的布置：四周的墻壁可張貼8張左右的張貼畫，并在每一面墻壁上固定2個中包包裝盒。

3、在會場正中懸掛一橫幅，上寫"XX公司辦第X次店員聯(lián)誼會".

4、擺好桌椅，并比預計到會人數(shù)多擺10張椅子。

5、與賓館服務員聯(lián)系，借好白布以供投影時用，并準備或借好其他物品，如果盤、煙灰缸。

6、租賃、調試好所要用的儀器。

四、會議營銷聯(lián)誼會發(fā)言稿及有獎?chuàng)尨痤}目的準備。

1、地區(qū)經(jīng)理發(fā)言稿的準備；

2、店員發(fā)言稿的準備

3、總結性發(fā)言稿的準備

4、4準備10個有獎?chuàng)尨痤}目，要求簡單，易被店員記住，并突出產(chǎn)品特點。

五、會議營銷聯(lián)誼會時間：

所有的工作人員必須在開會前2小時到達會場。

六、會議營銷聯(lián)誼會人員分工：

1、所有地辦人員在會議準備及開會之前及時完成時間表，并按工作表執(zhí)行。

2、會議當天誰負責請人，誰負責在門口接待、引導，誰負責簽到，誰負責照相等，都必須再次明確并執(zhí)行。

3、原則上要求所有的準備工作在開會前一天檢查、落實一遍，最好是將所有議程進行一次預演。

七、會議營銷聯(lián)誼會議程：

1、示范：

15:00主持人宣布會議開始

15:00主持人介紹大會會議主席

15:01大會主席宣讀會議議程

15:03地區(qū)經(jīng)理致歡迎詞

15:06主持人介紹到會的各位來賓

15:08產(chǎn)品經(jīng)理講述產(chǎn)品知識

15:40店員發(fā)言（2—4人，每人5分鐘）

16:00主持人宣布有獎?chuàng)尨鹨?guī)則

16:01有獎?chuàng)尨?/p>

16:15公司領導總結性發(fā)言

16:20主持人宣布發(fā)放禮品

16:30主持人宣布合影留念，會議結束

16:45歡送參會人員并送下樓

16:50收拾會場，整理資料

2、會議議程中的每一項都必須注明這一項議程所進行的時間。如地區(qū)經(jīng)理致歡迎詞，3分鐘；店員發(fā)言每人5分鐘。

3、關于有獎?chuàng)尨?/p>

a、規(guī)則

*本公司人員不得參加。

*每一位參會店員只有一次機會。

*搶答時，請先舉手，誰先舉手，誰就有機會獲得獎品（主持人出示有關獎品）

b、主持人出題時，語速適中，不可過快，前面兩個題目，不論答者正確與否，都應鼓勵，并送其獎品，同時保持整個會場氣憤熱烈。

八、會議營銷聯(lián)誼會注意事項：

1、整個會議應以店員為主。

2、每一位店員發(fā)言時，都應照一張發(fā)言者的特寫相片，并在照片上寫上"XX公司第X店員聯(lián)誼會留念",并在會后拜訪時送店員手中，以增加店員對萬人迷系列產(chǎn)品和業(yè)務員的印象。

3、會議營銷聯(lián)誼會結束時進行的合影，或店員的單人照片，都必須一一送到店員手中，這是隨后拜訪的一個非常好的手段。

4、零食最好不要買瓜子或吃起來帶響聲的食物。

九、會議營銷聯(lián)誼會會后總結：

1、整理會場，收拾資料，索要有關票據(jù)。

2、會后當天內(nèi)地辦總結經(jīng)驗及教訓。

3、安排三日內(nèi)拜訪計劃及每天的拜訪路線、藥店。

篇3

一個公司橫跨了農(nóng)業(yè)、文化、房產(chǎn)等好幾個行業(yè)。每半年公司會開一次高管會議，幾個事業(yè)部的老總都要輪流發(fā)言，報告各自事業(yè)部最近的經(jīng)營狀況。往往一個事業(yè)部老總發(fā)言的時候，別的老總都在閉目養(yǎng)神，甚至表情痛苦，為什么呢？因為彼此不了解對方的情況，無從評判和比較，這個會自然也就開得非常別扭和低效。

另一個公司則只做制造業(yè)，每次開高管會議的時候，每個分公司的老總發(fā)言時，大家都在聚精會神地聽。各個分公司的老總做的事情都比較相近，把一些分公司的銷售數(shù)據(jù)列出來，哪個分公司做得好，哪個分公司做得不好，一目了然，大家都有一種緊迫感和競爭壓力。會議開起來很簡單，問題討論也高效，每次開完會大家都有緊迫感。

同樣是兩個開會的細節(jié)，卻能體現(xiàn)出專業(yè)化和多元化公司的差別。

專業(yè)化公司里，開會的時候大家比的是同一樣的東西，誰優(yōu)誰劣一目了然。但在多元化公司里，不同行業(yè)的情況差別很大，就像蘋果和橘子很難比較一樣。幾個完全不同的行業(yè)湊在一起，除了財務數(shù)字可以比較之外，其他數(shù)據(jù)無從比較，也因此很難管理。拿做家電的思路看房地產(chǎn)，或用醫(yī)院管理的思路來運營物流，結果無疑會付出慘重的代價。

光從數(shù)據(jù)上來看，那些專業(yè)化的公司的利潤率，往往要高于那些多元化公司的利潤率。如果你去那些公司來個現(xiàn)場調查，你會發(fā)現(xiàn)這兩類公司的員工的精神面貌也很不一樣。專業(yè)化公司的員工內(nèi)部競爭意識很強，而且做事情非常職業(yè)。而多元化公司的內(nèi)部員工大都有些懶散，因為當時進入這個行業(yè)都或多或少帶有投機色彩，因此員工做事普遍不夠職業(yè)。

有的老板不服，他們心想：“做企業(yè)都一樣，不同行業(yè)有什么關系？”不過，不同行業(yè)的運營情況還真就不一樣！單純把企業(yè)規(guī)模做大，攤子鋪得更廣，不見得是一件好事，舉一個不太恰當?shù)睦樱袝r候一個人長胖了，體積比之前更大，但身體素質并沒有變化，很可能比以前更加虛弱不堪。專業(yè)化不僅僅是一種戰(zhàn)略選擇，也是一個企業(yè)家能力的體現(xiàn)。

在創(chuàng)業(yè)初期，老板們大都天冒險，發(fā)現(xiàn)眼前有機會不去抓住，心里就如同貓抓一般的難受。他們的口頭禪是：“遍地都是黃金，為什么你們就不去撿呢？”不過，他們不知道的是，就算是滿地黃金，要把它撿起來也很不容易。所謂機會，更像是滿江河豚，河豚肉很鮮美，但要嘗到河豚的美味，也要有高超的烹調技巧，否則反而要受其劇毒所害。

在創(chuàng)業(yè)初期，適當?shù)臋C會導向無可厚非。因為當時企業(yè)并沒有形成一套完善的商業(yè)模式，需要通過試錯去建立市場。但當一個企業(yè)到達一定規(guī)模的時候，這個企業(yè)就非常有必要專業(yè)化，通過專業(yè)化建立起核心競爭能力。這也是柳傳志說的“從蒙著打到瞄著打”的一個過程。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都要經(jīng)過這個檻，只有那些跨過這道門檻的企業(yè)才能持續(xù)成功。

戰(zhàn)略就是選擇做什么，不做什么，不能什么都做。舍得舍得，有舍才有得，在分工越來越細化的時代，選擇“不做什么”比選擇“做什么”更重要，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關鍵。

篇4

為規(guī)范辦公秩序，提高工作效率，依據(jù)有關規(guī)章制度，結合公司實際，制定本手冊。

本手冊是組織總裁辦公會的基本依據(jù)。總裁辦公室對本手冊的實施負有檢查和監(jiān)督責任，所屬人員必須各司其職，認真貫徹落實，并在執(zhí)行中進一步改進完善。

一、 職權和議事范圍

（一） 總裁辦公會是總裁在職權范圍內(nèi)，對所屬各部門、分/子公司、人員和工作實行全面領導，對重要事項進行集體議事的會議。

（二） 總裁辦公會討論和決定下列事項：

1. 公司經(jīng)營管理重大議題。

2. 溝通傳達公司經(jīng)營管理重要信息。

3. 重大人事安排或機構調整。

4. 臨時性、突發(fā)性事務。

5. 對內(nèi)部制度的重要修改建議。

6. 其他必須由總裁辦公會討論決定的問題。

二、 會議組織程序和要求

（一） 總裁辦公會開會時間一般為每月第二周下午2：00（時間約2個小時）。

（二） 總裁辦公會參會人員為總裁班子成員，根據(jù)議題需要，可特邀董事局、監(jiān)事會成員、顧問、總監(jiān)、有關部門、分/子公司負責人和其他人員列席參加時，由總裁辦公室負責界定參會人員名單并提前通知。

（三） 總裁辦公會由總裁主持，總裁辦公會討論和決定問題，通常按照確定議題、準備預案、提前通知、充分醞釀、會議發(fā)言、形成決議的程序進行。

（四） 總裁辦負責總裁辦公會的文書整理、信息傳遞和會議記錄等保障服務工作。

（五） 北京市內(nèi)參會人員集中在總部開會，外阜人員可以通過視頻參會。

（六） 會議要求：

1．總裁辦公室于會前10天向各總裁秘書發(fā)準備議題郵件，會前回收議題，按議題緊要程度排序匯總。議題及相關方案附件如不清楚或不完整的，要及時溝通，搞清弄懂。會前4至5天將議題、議程、參會人員名單及座次、經(jīng)費預算、有關預案報俞總審核后，報王總審批。

2．重要議題提交總裁辦公會討論前，要組織深入調研，進行科學論證，明確具體方案建議，必要時由有關人員到會作出說明。

3．總裁辦公會議題由總裁最終確定。總裁辦公室提前三天將議題通知參會人員，必要時附上會議討論議題的預案。參會人員接到議題和預案后，進行必要的準備。會議準備期三天內(nèi)如有臨時議題經(jīng)總裁確定后可進行調整。

4．參會人員不得請假，不得由他人替代參會。遇有極特殊情況不能到會時需經(jīng)總裁批準，并用書面形式表達對相關議題的意見，或委托相關人員征求議題。

5．總裁辦公會發(fā)言與決議情況，要有完整準確記錄。會議記錄由總裁辦公室負責保存，保存地點為公司檔案室。查閱會議記錄，須經(jīng)總裁批準。

三、 會議紀要的落實情況

（一） 總裁辦公會作出的決議，在一個工作日內(nèi)由總裁辦公室負責形成會議記要，經(jīng)會議主持人審批后，在會后兩個工作日內(nèi)下發(fā)相關人員或單位。

（二） 總裁辦公會作出的會議決議需落實到具體責任人（包括獲得授權的副總裁、總裁助理、下屬各分/子公司負責人）組織認真貫徹執(zhí)行。

（三） 具體責任人需對各自落實的決議內(nèi)容進行細化和分解，明確負責人、完成時限和標準，統(tǒng)一調度力量，形成整體合力。

篇5

這些數(shù)字來自硬件會議廠商寶利通的后臺統(tǒng)計，這家公司已經(jīng)為平安等國內(nèi)外大型企業(yè)服務了多年。上述數(shù)據(jù)僅僅記錄了那些通過視頻或者電話會議系統(tǒng)發(fā)起召開的會議，在這之外的并不算在其中，所以這些企業(yè)真實的會議數(shù)量可能還要翻上一番。寶利通中國區(qū)副總經(jīng)理余寶生告訴《商業(yè)價值》，隨著這些大公司業(yè)務規(guī)模的擴展，每年召開會議的數(shù)量都在以近50%的速度增長。開會這件事不僅在中國公司十分重要，在國外同樣如此。

兩年前，拉里?佩奇接任谷歌CEO，上任伊始，佩奇的工作不是什么重量級的產(chǎn)品或戰(zhàn)略，而是給全公司發(fā)郵件，告訴大家如何像創(chuàng)業(yè)公司一樣高效的開會，這一舉動被媒體披露后讓外界大跌眼鏡。但開會這件事對于一家公司的重要性由此也可見一斑。

開會之所以重要，背后的原因在于會議作為企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作中最為重要的一環(huán)，往往會影響到公司的決策效率，然而，現(xiàn)實情況卻是，公司內(nèi)部的會議經(jīng)常是效率低下。

不過最近兩年，一批基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺的出現(xiàn)讓許多老板開始重新思考開會這件事，人們開會的方式也將面臨又一次升級。 Yammer等企業(yè)協(xié)作平臺眼下對于傳統(tǒng)企業(yè)會議最大的改變就是成功精簡了許多無用的會議。 社會化協(xié)作平臺能做什么

去年6月，微軟斥資12億美元收購了成立不到5年、已經(jīng)擁有500萬用戶的企業(yè)協(xié)作平臺Yammer，將其納入到了Office部門之下。你可以將Yammer理解為一個企業(yè)版本的微博，只不過它集成了許多辦公的功能。

5月10日，微軟對外披露了Yammer最近一季的業(yè)績：其注冊用戶已經(jīng)超過700萬，銷售額較去年同期增長了259%。

在Yammer的示范作用下，國內(nèi)也涌現(xiàn)出了一批針對企業(yè)的社會化協(xié)作平臺。其中金蝶旗下的“云之家”、梅花網(wǎng)旗下的明道以及拿到IDG 300萬美元投資的紛享已經(jīng)憑借先發(fā)優(yōu)勢做得風生水起。

企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺興起的根本原因在于想要更好地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題。而這正是所有企業(yè)高管們最為頭疼的問題。“做企業(yè)的人都知道，溝通是一個很有潛力的市場，為這事就值得花錢。”一家創(chuàng)業(yè)公司的老板告訴《商業(yè)價值》。

企業(yè)內(nèi)部常見的溝通途徑除了電子郵件，大概就要算各類的會議了。提及開會，每家公司都有吐不完的苦水，尤其是對企業(yè)的高管們來說，由于負責的項目眾多，每天都不得不面對數(shù)量眾多的各類大小會議。

類Yammer的企業(yè)協(xié)作平臺眼下對于傳統(tǒng)企業(yè)會議最大的改變就是成功精簡了許多無用的會議。其中最為明顯的就是砍掉了許多單純進行任務布置的會。

理論上講，過去通過電子郵件同樣可以完成任務的布置，但是許多企業(yè)的管理者仍然更愿意以會議的形式給下屬安排工作。這是因為郵件的反饋存在延時，這使得它不適合交代重要的任務，而且領導的耳提面命也能夠讓下屬意識到工作的重要，進而更加認真對待。

在企業(yè)協(xié)作平臺上，領導不僅能夠設置任務的重要程度，對于一些緊急的活動，還可以通過手機短信進行推送。

“從管理學上講，任何的信息都需要反饋，這樣才能使信息的價值最大化，也能形成一個閉環(huán)，管理的效率才能提升。”紛享科技總裁楊斌說。比如在紛享的平臺上，如果對于一條信息接收者沒有給出回應，那么在它的界面上方，就會一直掛著一條類似于微博上的未讀消息提醒。“雖然只是一個很小的一步，但是結果完全不一樣。”

正是這樣的改變能夠幫助管理者減少許多不必要的會議。

Yammer們能夠精簡的另一類會議是一些頭腦風暴式的會。頭腦風暴會議的目的在于激發(fā)大家的靈感，但是靈感這玩意兒可不是說來就來的。針對一些時效性不強的頭腦風暴會議，完全可以在企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的平臺上設置特定主題的討論組，邀請相關人員進行討論，這樣大家能夠利用各自的碎片化時間貢獻自己的智慧。許多企業(yè)協(xié)作平臺都在移動客戶端中增加了類似微信的功能，以方便團隊內(nèi)部的討論。

其實換個角度來看Yammer們的作用，這類產(chǎn)品的價值在于促進企業(yè)內(nèi)部更加頻繁的溝通，在這種高頻率的溝通過程中，很多問題就會迎刃而解，也就不再需要再去專門開會解決問題。而這正是眼下類Yanmmer的工具對傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部溝通最大的改變。

從更長遠的角度看，企業(yè)協(xié)作平臺將來還能解決會議過程中的另一個難題――效率低下。這種效率低下集中體現(xiàn)在兩個方面。一是開會過程中討論效率的低下。二是會議結束后對會議結論的執(zhí)行效果不佳。

幾乎每個公司人都有類似的感受，一場會議持續(xù)數(shù)個小時，期間大家七嘴八舌好不熱鬧，可是散會之后卻發(fā)現(xiàn)沉淀下來的有用信息少之又少。

造成這種結果的原因就在于整個會議流程存在缺陷，這一問題并非沒有解決方案。在亞馬遜的圖書類目中搜索“會議”二字，就會發(fā)現(xiàn)教人如何高效開會的書籍竟然有數(shù)百種之多。會議管理的經(jīng)典著作《羅伯特議事法則》出版至今已經(jīng)超過一百年，并且被翻譯成多國文字廣為流傳，但是人們始終無法解決會議效率低下的問題。

并不是這些理論不切實際，而是因為多年來一直沒有適合的工具能夠讓這些理論得到真正的應用。企業(yè)協(xié)作平臺的出現(xiàn)或許能夠讓這些理論不再只是紙上談兵。

“企業(yè)協(xié)同平臺將來完全可以內(nèi)置一些會議的模塊。”企業(yè)協(xié)作平臺說享創(chuàng)始人黃可告訴《商業(yè)價值》，比如會議前明確需要討論的具體事項，會議進行中限定每個人的發(fā)言時間等等。

僅僅優(yōu)化會議本身的流程是不夠的。如何落實會議的結果成了許多會議組織者更加頭疼的問題，企業(yè)會議中另一個常見問題是，會上形成的各項決議在后續(xù)跟進時卻不了了之。

從宏觀角度看，開會僅僅是企業(yè)運營鏈條上的一個環(huán)節(jié)，所以，宣布散會并不意味著工作的結束，而是代表下一個環(huán)節(jié)的開始。

“會開完后一定要有結果。而且在落實成果的過程中要有一個很好的流程。”楊斌說。將來，利用企業(yè)協(xié)同平臺能夠形成詳細的會議紀要，而且它能夠將會議上形成的各類決議以及工作事項通知安排到具體的責任人，從而實現(xiàn)對項目的管理。對于公司的管理者來說，這是他們最迫切需要的服務。

除了能夠在會后幫助督促會議結果的落實，企業(yè)協(xié)作平臺將來還能進一步挖掘會議的價值。

對于大部分公司來說，日常性的內(nèi)部會議開完后幾乎很少能夠留下記錄。但這其實是需要改善的。“將會議記錄下來可以做知識的檢索。文字記錄以及語音的討論，其實是企業(yè)內(nèi)部知識的一個匯總。”黃可認為，“這些知識將來完全可以實現(xiàn)內(nèi)部的傳承與分享。”

“即使面對面的溝通也需要存檔，也需要有一個信息的沉淀，比如速記，文字是不可替代的，這類平臺是一個非常好的文字沉淀的平臺。”楊斌透露，為了實現(xiàn)信息的沉淀，紛享正在研發(fā)語音搜索相關的技術。 移動時代的會議怎么開

不少微博控都對Fuubo這款優(yōu)化微博發(fā)送體驗的產(chǎn)品情有獨鐘。但很少有人知道，打造這款產(chǎn)品的RefacTech是一支由大學生組成的團隊。

更讓人覺得不可思議的是，這支團隊的成員散落在全國各地，團隊間幾乎所有的溝通都是通過QQ等線上工具完成的。

這其實是新時代辦公方式轉變的一個縮影，遠程協(xié)作的需求正在變得愈發(fā)旺盛，甚至在許多公司內(nèi)部，基于微信群的會議溝通正在變得越來越流行。

不過，并不是所有的遠程協(xié)作都能夠像RefacTech一樣只是通過IM工具完成。因為，面對面的溝通還是當下效率最高的方式，從根本上講，人與人之間的溝通并不只是依靠語言和文字完成的，表情、眼神、語氣、肢體動作都包含著談話者的信息，而這些都是QQ、微信們無法比擬的。正因如此，遠程的視頻會議功能正在變得愈發(fā)重要。

剛剛結束不久的谷歌I/O大會上，谷歌了全新升級后的跨平臺即時通訊工具Hangouts，將過去的Google Talk、Google+Messenger和老Hangouts深度整合，其功能上的亮點則在于能夠實現(xiàn)視頻通話以及多人的視頻群聊，對話內(nèi)容也可以長時間保存。

其實說起視頻會議，老牌的硬件廠商應該更有發(fā)言權，它們在這一領域已經(jīng)積累了幾十年的經(jīng)驗。思科的網(wǎng)真、寶利通的極致遠真類等遠程會議產(chǎn)品追求的就是盡可能模擬面對面的交流。通過打造裝修風格一致的會議室、布置高清攝像頭、真人比例大小的畫面，極力營造出一種雙方共處一室會談的感覺。

雖然體驗極佳，但是遠真類產(chǎn)品動輒百萬的價格也不是一般的企業(yè)能夠負擔的，而且對于小團隊來說，正襟危坐在視頻會議室里開會，也并不符合他們的工作習慣。許多創(chuàng)業(yè)公司看到了其中的機會，推出了針對中小企業(yè)的廉價版解決方案。

去年7月，移動視頻會議平臺FuzeBox宣布完成了2000萬美元的A輪融資，2013年以來，這家公司已經(jīng)新增了5萬家企業(yè)級客戶，；今年1月，另外一家該領域的創(chuàng)業(yè)公司Zoom也完成了600萬美元的A輪融資。

FuzeBox和Zoom正在將過去的硬件視頻會議搬到用戶的手機和平板電腦上，讓用戶能夠更加靈活地開會。

其實硬件視頻會議廠商們同樣意識到了這種變化，并且紛紛推出基于移動平臺的解決方案，那么為什么依然有人愿意投資FuzeBox和Zoom這樣的創(chuàng)業(yè)公司呢？背后的原因在于，這些年輕的創(chuàng)業(yè)團隊更加理解新一代用戶們的需求。老牌廠商們提倡的是“統(tǒng)一通信”的概念，將新興的移動設備整合進傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)當中，作為傳統(tǒng)硬件平臺的延伸，而Zoom們則沒有傳統(tǒng)硬件廠商的包袱，它們天生就是為移動互聯(lián)網(wǎng)而生的，因此也更加理解年輕一代公司人的需求。

當然，盡管創(chuàng)業(yè)公司天生移動，但如果以技術和虛擬現(xiàn)實的逼真程度來衡量，他們遠非大公司的對手。

4月份舉辦的IDF2013大會上，英特爾就展示了這樣一項技術，將3D攝像頭與視頻會議結合，實現(xiàn)對視頻畫面背景的替換。演示中，兩位與會者的背景被替換成了一張財務分析表格，雙方就好像一起站在真實的PPT投影前進行演示一樣，十分生動。

而微軟的解決方案則走得更遠。最近有國外媒體爆出，微軟的3D遠程呈現(xiàn)技術已經(jīng)應用在即。屆時，好萊塢科幻電影里經(jīng)常出現(xiàn)的與三維影像間的對話場景或許能夠變成現(xiàn)實，未來開會時你所面對的也將不再只是干巴巴的平面，而是一個個足以以假亂真的立體圖像，參會者的每一個小動作你都能看得一清二楚。據(jù)悉，微軟打算將這項技術整合到Skype當中。

只是，未來的會議需要真的僅僅是把會議室搬進顯示屏中，追求更清晰、更逼真嗎？ 我們?yōu)槭裁撮_會

回到原點，我們?yōu)槭裁撮_會？

開會的本質是在溝通和協(xié)作中有效決策，在過去數(shù)百年間我們都用的是一種面對面的方式交流，然而，當信息爆炸、溝通頻率急速增加，你會發(fā)現(xiàn)會議室越來越緊缺，時間越來越不夠用，最重要的是無數(shù)公司人每日的大多數(shù)時候被捆綁在會議室中，如果說面對這種困境，技術能夠做點什么，應該是將人解放，這種解放不僅包括通過虛擬現(xiàn)實讓遠程視頻會議更加逼真，更包括出于對人的理解用技術優(yōu)化開會的方式。

然而，無論是傳統(tǒng)的硬件會議廠商還是新興的移動互聯(lián)網(wǎng)會議平臺，大家所追求的目標無非都是盡可能的讓遠程會議變得更加真實。當然，很多時候決定很多廠商去做什么的往往是他們手里有什么，而非用戶的需求。于是在談論未來會議解決方案的時候我們會看到一群40歲左右的IT工程師按照他們的經(jīng)驗在為20多歲的年輕人設計開會的方式。 會議的本質是一種溝通，而開會的目的則在于解決問題，對于所有想要靠開會這件事賺錢的公司來說，搞清楚這兩點，也就梳理清楚了企業(yè)客戶的真實需要。

這群伴隨互聯(lián)網(wǎng)一代成長起來的職場年輕人需要的僅僅是一種正襟危坐、無限逼真的會議體驗嗎？如果回到會議溝通協(xié)作決策的本質，遠程視頻能夠解決的只是異地溝通的很小一部分，除此之外，過去會議模式中從協(xié)作到?jīng)Q策的很多地方都待有很大的改進空間，這種改進，其一是需要對組織行為學有著更深刻的洞察，其二則要對新一代年輕人有更深的理解。

篇6

楚明是一家跨國房地產(chǎn)公司分部的經(jīng)理。今年一年一度的工作情況匯報大會，老總特意從美國飛回來參加。輪到楚明上臺做報告時，看著臺下黑壓壓的人群，楚明大汗淋漓，不停地拿出手帕擦汗，一緊張，竟把財務報表上的“今年資產(chǎn)已達三千萬”說成了“今年的負資產(chǎn)已達三千萬”，臺下頓時一片嘩然。

接下來的報告，他讀得斷斷續(xù)續(xù)的，“呃，那個，我們接下來……明、明年將……”臺下交頭接耳的同事和緊皺眉頭的老總讓他更加緊張。顧不上身后的一片驚異之聲，扔下手上的報告逃跑似的奔出了會議室。

事后，他走到哪都能看到同事們指指點點地在說：“怎么楚明像個女人似的，這么點事也嚇成這樣，就他那樣還當什么經(jīng)理，我看他沒多久就會被炒了……” 同事們不僅當面取笑他，還在背地里叫他“臨陣脫逃將軍”，就連老總也對他頗有微詞。

楚明的心里壓力越來越大，在和同事的交往中，他的腦子總是會去胡思亂想，會覺得對方是不是在瞧起不他，是不是想把他從經(jīng)理的位置上拉下來什么的。老總也親自打來越洋電話，暗示他，如果再不解決好自己的問題，就準備好自己下崗了。

他每天都活在焦慮和不安中，最后，在家人的極力勸告下，他鼓足勇氣來到心理咨詢機構尋求幫助。

“我小的時候很聰明伶利，學習勤奮，老師同學們都很喜歡我，我從小學到高中一直都是班干部。那個時候的我，根本就沒有出現(xiàn)過這種情況。”

“后來上了大學，開學的第一天，老師讓我們上講臺做自我介紹的時候，我在臺上侃侃而談，卻發(fā)現(xiàn)同學們在臺下竊笑，并用一種暖昧的眼神看著我。我低頭一看，才發(fā)現(xiàn)我的褲鏈沒拉上，我尷尬地在同學們的哄笑中跑了。此后，我再不敢在人多的場合發(fā)言，我害怕大家的目光同時放在我的身上。”

楚明還告訴醫(yī)生，有一次，公司里有個暗戀他的女同事約他到一家餐廳吃飯。看看周圍的人群，他覺得好像大家都在注意他，在女同事向他表白的時候，他頓時覺得所有人的眼光都“刷”的一下朝他射了過來。他緊張的站了起來，結果碰翻了桌子，看著女同事一臉的憤怒，他又害怕地逃走了。

可自從楚明發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上流行這么一句話“在網(wǎng)上，沒人知道你是一條狗”后，他就迷上了網(wǎng)絡。他流連于各大網(wǎng)站，在里面高談闊論，發(fā)表各種言論。由于他廣博的學識和精辟的見解，很快的，他就成了幾個知名BBS的版主。他在網(wǎng)絡上找到了存在感和安全感。他不再擔心自己會被一雙雙眼睛盯著看，不擔心自己會因為緊張而出丑。現(xiàn)在的他不管上班還是下班，都泡在網(wǎng)上，和同事們之間的溝通更少了，原來還有幾個同事愿意和他說話，現(xiàn)在一個也找不著了。他很著急，可又很害怕，不知道該怎么辦才好？

專家發(fā)言：

從以上的情況分析，楚明已經(jīng)患上了“社交恐懼癥。” 社交恐懼癥是神經(jīng)官能癥中的一種，表現(xiàn)為對社交場所和人際接觸的強烈恐懼，其恐懼的程度與實際危險不相稱。發(fā)作時會有一些心率加快、手抖、面紅、出汗等植物神經(jīng)功能失調的現(xiàn)象。

解決方案：

篇7

中國企業(yè)出海之旅往往困難重重。當跨越障礙最終完成合并之后，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)才真正開始——如何整合不同種不同源的企業(yè)，從而獲得購并前所期望的技術和市場能力？對此，被業(yè)界公認最成功的聯(lián)想并購案例，其整合經(jīng)驗值得借鑒。

聯(lián)想從“中國蛇”到“國際龍”的過程，也是主動實施文化整合，最終形成新聯(lián)想之道的過程

上篇：文化熔爐

聯(lián)想并購之前，無論是企業(yè)規(guī)模還是在國際市場的地位，都屬于中國大陸的“地頭蛇”。而從2005年至2011年，聯(lián)想并購后7年，企業(yè)規(guī)模和國際市場地位都發(fā)生了根本性變化，成為名副其實的國際“龍”。

合并前后，聯(lián)想的營業(yè)收入從120億美元增長到296億美元，全球個人電腦市場占有率從8.4%攀升到14%，成為世界第二大個人電腦廠商。整合之前，IBM的PC業(yè)務虧損，聯(lián)想2004財年稅前利潤為11.74億港幣（約合1.56億美元）；整合后，2010全年除稅前溢利為5.84億美元，增長了274 %。

同時，聯(lián)想也從一個本土企業(yè)成長為一家國際化企業(yè)。聯(lián)想2011年的營業(yè)收入中，有54%的營業(yè)收入（約116.6億美元）來自海外；全球員工總數(shù)大約27000人，其中超過56%為外籍員工；聯(lián)想在全球160多個國家和地區(qū)開展業(yè)務；公司內(nèi)部鼓勵不同種族習慣、不同地域文化、不同風俗并存，但公司一直堅持統(tǒng)一核心價值觀。

七年磨一劍，“蛇”如何消化“大象”并快速成長為龍？ 聯(lián)想如何從本土民族企業(yè)一躍成為世界級的跨國企業(yè)？

不搞

聯(lián)想并購IBM的PC產(chǎn)業(yè)部門，是經(jīng)過深思熟慮。在借鑒以前海外并購企業(yè)整合失敗教訓的基礎上，聯(lián)想對并購整合工作十分重視，在并購整合上也十分謹慎，有計劃，有步驟。

第一階段：雙軌運行期

2005年5月8日至2005年9月30日，這個時期所有工作只有一個目的，那就是“穩(wěn)定”：客戶要穩(wěn)定、員工要穩(wěn)定。楊元慶在業(yè)務領域實行聯(lián)想國際（IBMPC業(yè)務）、聯(lián)想中國（老聯(lián)想）并行兩套組織，即老聯(lián)想還做中國的業(yè)務，并購過來的IBM PC業(yè)務也按照其原來的業(yè)務模式運營。整個聯(lián)想除了一些基本的全球職能，如財務、法務、人力資源等外，剩余的業(yè)務方面職能，包括供應鏈、產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷售等都分開運作，各自獨立。

第二階段：全球整合期

這個階段的整合可以分為硬整合與軟整合。硬整合部分包括：產(chǎn)品線整合、信息化整合、研發(fā)整合、采購整合、制造整合、銷售整合。軟整合部分包括企業(yè)文化、組織架構、業(yè)務模式、人力資源、政策制度的整合等。

這次整合對新聯(lián)想的意義重大。首先，整合能幫助聯(lián)想建立全球統(tǒng)一的管理平臺和指揮中心。第二，整合將有利于充分發(fā)揮原聯(lián)想中國和原聯(lián)想國際的互補性，覆蓋更廣泛的市場。lenovo品牌針對中小企業(yè)和消費客戶，Think品牌針對高端客戶，形成強大的產(chǎn)品組合。第三，整合將有利于提高效率，降低成本，特別是研發(fā)資源、供應鏈資源的共享。第四，整合將幫助聯(lián)想建立更強大的業(yè)務模式，全球推行“交易型”與“關系型”兩種業(yè)務模式。

從并購七年的運營狀態(tài)來看，聯(lián)想在軟整合方面的工作更有效果，甚至決定了這次并購的成功。

直面文化差異

相對于體制上的調整，文化融合顯得困難得多。中國公司吃下美國老牌企業(yè)，文化差異巨大。

故事一：中國高管解決矛盾通常會找上級，上級也會做平衡和溝通。這好比中國孩子，打架了就會去找老師，希望做公正的裁決。但在美國完全不是這樣，孩子打架，美國家長會讓孩子自己解決，他們認為這不是需要權力來解決的事。所以在美國，如果兩位員工遇到矛盾，老板喜歡讓下屬自己解決。整合之初，中國的高管和美國的高管出現(xiàn)分歧，中國高管習慣性地把問題反饋到上級那里，希望問題能夠盡快得到解決。這樣的“告狀”行為，美國的高管就非常不高興，他們認為這是對他最大的不信任，所以“梁子”就算結下了。

故事二：整合之前在聯(lián)想，如果你做的工作，得到楊元慶說一句“good”（好），那受到表揚的人會興奮不已，比發(fā)獎金還高興。整合之后，美國的高管經(jīng)常會對你的工作評價是“Excellent”（優(yōu)秀）。開始，中國高管會非常自豪：你看，美國人都認為我非常優(yōu)秀！時間久了，中國高管發(fā)現(xiàn)，美國高管怎么對誰都這么說啊。原來這是他們的習慣，他們喜歡用超乎你期望的語言去激勵你！

故事三：有一次，美方某高級副總裁休假2周，他給所有下屬和相關人等發(fā)信息，通知大家休假時間，并且非常認真地說：“休假期間，除了董事長和CEO，我不會接聽任何電話。”而中國的陳紹鵬，即使在美國開會，都會發(fā)郵件埋怨下屬：我晚上是可以跟你們開會的，你們?yōu)槭裁床徽椅遥棵绹吖艿睦砟钍牵撼墒斓墓静荒芤蕾嚴习澹瑧撚袀€機制運轉起來；而中國高管的理念是：我們應該利用好更多的時間，多做點事情，多解決點問題。

故事四：在中國高管這里，跟老板談加薪總是難以啟齒。在老聯(lián)想的價值體系里，你只管埋頭干活，至于給多少口糧，老板自然會公平考慮的，不需要你主動提出，所以很多老聯(lián)想人從來沒有主動跟老板提過加薪。他們認為“世間自有公道，付出就有回報”。國際化之后，他們發(fā)現(xiàn)世道變了，美國人如果想加薪，就會非常理直氣壯地去找老板，談加薪的具體理由，只要充分合理，一般都會得到滿足。慢慢的中國人開始不平衡了：怎么總是會哭的孩子有奶吃？我們這些任勞任怨的老黃牛，怎么美國老板從來不考慮我們薪水的問題？

故事五：整合之前，如果你剛剛加想并參加了一個內(nèi)部會議，可能你并不認識參加會議的高管，但只要你做好會議時間記錄，就會自然排出本次會議的高管座次。發(fā)言時間最長的一定是首席領導，以此類推，屢試不爽。整合后，中國高管發(fā)現(xiàn)一個令人費解的事情：某位美國高管在參加完某個會議后，就把自己的一個亞裔手下辭退了，因為他在一天的會議中沒有任何發(fā)言，對會議乃至公司沒有任何貢獻；又過了幾個月，同樣的事情再次發(fā)生，一位新加坡的員工被辭退了，原因是在會上沒有發(fā)表言論，沒有主動貢獻自己的想法。但后來找到這位員工了解，她認為之前已經(jīng)把所有事情都表達清楚了，在有高管的會上，出于禮貌，是不應該隨便說話的。

從以上五個故事，不難看出中美雙方高管在價值觀上的差異：美國高管就像桃子，外在很有親和力，但內(nèi)在的價值觀非常強硬；中國高管更像椰子，外表看起來很不開放，但一旦與他建立信任，內(nèi)心就非常柔順。

柳傳志清醒地看到了這一點。在宣布并購之后，柳傳志知道，對于聯(lián)想人來說，即將面臨一群“洋”血統(tǒng)的同事，他們也十分擔心。所謂“攘外必先安內(nèi)”，聯(lián)想決定進行一次內(nèi)部正面溝通，且要立即就辦，否則這種情緒會瞬間蔓延到不可控制。速度非常快，宣布并購整合的當天，聯(lián)想就召開了內(nèi)部員工的溝通會，楊元慶首次對聯(lián)想人提出了文化融合的六字要求—— “坦誠、尊重、妥協(xié)”，希望能夠把文化融合做好。

隨后的12月13日，柳傳志、楊元慶在內(nèi)部網(wǎng)與所有員工進行了在線溝通，解答員工提出的各種問題。員工對管理層提出了諸多有關合并后的高管團隊、戰(zhàn)略方向、組織架構甚至未來的企業(yè)文化、發(fā)展前景等方面的問題。這一階段聯(lián)想高層的“不回避”，及時建立了內(nèi)部溝通渠道，使人們有了宣泄和溝通的通道，極大地緩解了來自企業(yè)內(nèi)部的壓力。

沒有硝煙的戰(zhàn)爭

東風和西風爭競，究竟堅持誰的價值觀？其實，企業(yè)整合中，基于文化背景和價值觀的文化差異是必然存在的，并不是說哪個價值觀正確，重要的是雙方需要看到差異，并最終統(tǒng)一在企業(yè)內(nèi)部的價值觀。韋爾奇說過，企業(yè)變革最大的成功就是“排除異己”，這個“異己”就是指對價值觀不同的人。柳傳志在經(jīng)歷了一大堆中西方高管的文化沖突之后，認清了文化融合的核心關鍵：統(tǒng)一高層的價值觀。所以柳傳志親自開始操刀這個項目，要求所有高管都要有求實的態(tài)度和主人翁意識。

最終聯(lián)想的共同價值觀建立了起來，就是八個字：盡心盡力、說到做到。

并購初期：溝通培訓

“East meet West”（當東方遇到西方）課程，是全球人力資源部邀請國際頂級咨詢公司，特別針對聯(lián)想高管文化融合開發(fā)的一門課程，從中美社會文化差異入手，講述企業(yè)中文化的差異，并尋求雙方共同的文化融合之道。這門課也是徹頭徹尾的具有“國際化整合”色彩的課程，講師都是兩個人，一個中國人（曾在美國生活20年）和一個美國人（對中國也很了解）。課堂上會經(jīng)常出現(xiàn)這樣的場景：中國老師講中國歷史的時候，中國的學員頻頻點頭，非常認同。這一點有點像課堂上播放的一段中國小學生上課的錄像，小學生都背著手，整齊地坐在課堂上，老師如果提問，學生會先舉手，然后得到老師認可后才可發(fā)言。而美國老師講到美國的事情時，美國學員會經(jīng)常搶先發(fā)言，這個要補充，那個要發(fā)言，你會發(fā)現(xiàn)在美國竟然沒有共同真理，更沒有權威。

這門課程只針對整合后聯(lián)想的中美最高層管理者，通過系統(tǒng)的培訓溝通，雙方高管都認識到行為差異背后的社會、歷史、文化因素，回歸到日常工作中出現(xiàn)的摩擦，大家也都能理解和釋然。

在中西方管理者經(jīng)過系統(tǒng)的溝通培訓之后，大家也適時的推出了很多具體的行動公約。比如以前會議上美國高管說話很快，中國高管有時候跟不上聽不懂，就索性不發(fā)言了。經(jīng)過溝通，大家認識到這是誤會，所以就制定一個規(guī)矩：以后會議，大家都不接打電話，不打開電腦，專注與會；美國高管發(fā)言時候，要把語速降到至少一半，并要經(jīng)常與大家確認是否跟上，同時給中國高管發(fā)言的時間提高一倍（從會議常約定的10分鐘提高到20分鐘），讓中國高管有機會慢慢地表達觀點。

調整期：讓聯(lián)想文化回歸

2009年2月5日，聯(lián)想炒掉了美籍首席執(zhí)行官阿梅里奧，楊元慶接任；柳傳志被委任為董事會主席。

柳傳志已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在整合過程中，從高管到員工，普遍存在責任心不強、不能說到做到的問題，高管更是事業(yè)心不夠，打工文化濃重。有一次他到聯(lián)想歐洲區(qū)視察工作，當問到當?shù)刎撠熑私衲甑娜蝿漳繕送瓿汕闆r時，負責人回答完不成今年的任務目標。柳傳志問，如果完不成會怎樣？負責人回答：也不會怎樣，一般跟CEO做個說明，他也就理解了。

這件事情給柳傳志很大觸動。在老聯(lián)想的歷史上，各級管理者都視目標為生命，都以“不能完成任務為恥辱”，公司也完全是“按業(yè)績論英雄”。如果國際化之后的聯(lián)想，各級管理者都是歐洲這位負責人的想法，那文化的問題可就大了。所謂的職業(yè)經(jīng)理人文化讓過去已經(jīng)習慣了以主人翁的態(tài)度來要求自己的中國團隊感到迷茫和失望，如果再不采取行動，恐怕會影響到中國兩代人苦心經(jīng)營的大本營。

為此，柳傳志 “重出江湖”，并宣布圍繞文化回歸要做好三件事：幫助楊元慶建班子，組建聯(lián)想執(zhí)委會，并讓董事會信任這個班子；督促這個班子作出長期的發(fā)展戰(zhàn)略；為楊元慶保駕護航，讓聯(lián)想文化回歸。柳傳志專門成立了文化項目小組，自己擔任組長。

在柳傳志的親自操刀下，聯(lián)想新的文化要求誕生了：盡心盡力，說到做到！

“柳氏的聯(lián)想之道”繼承了聯(lián)想過去的核心價值觀，即成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、誠信正直、多元共贏，把這個部分和企業(yè)的戰(zhàn)略共同稱為“我們的基礎”。

篇8

人際關系90%的內(nèi)容，是由廢話構成的。職場交流80%的內(nèi)容也是由廢話構成的。廢話是一個角度問題，從一個角度來看，它是無用的；從另外一個角度來看，卻有它存在的價值。

它是劑，當別人的怒火毫無保留地傾瀉下來的時候，也許立刻就能破了你的防線。你會感到疼痛，會覺得尖銳得無法接受。而這時，廢話就能起到一個的作用，在他對自己的怒火解釋的時候，給你一個也許在疼痛時無法顧及和領會的理由。

廢話是探測器，除了平息你的不滿外，還能形成有效的探測。讓人能夠把握住你的情緒有沒有到一個徹底的爆發(fā)點，你的忍受力還有多少。然后它讓你選擇安撫，還是更加深入地解決眼前的事情。同時，廢話也是探照燈。它能幫你準確定位之后需要談論的話題，和對方感興趣的事情。讓對方因此發(fā)現(xiàn)你們有共同的話題而感到和你親近，愿意給你更多的機會和時間。

一個人平常要多說話，說的多，錯的多，踩的雷多，未來再踩雷的可能性就小了。只有被更多的人誤解，你才會變得更好。我們不要為了怕說錯而不說。

平常要說話多。說什么，不能總是一本正經(jīng)地談正事，許多重要的事情，其實決定也就在寥寥的幾句話中。

我的一個咨詢公司中層顧問朋友，很懂得講廢話的藝術。他會在面對客戶的時候攀談一些看似不相干的話題：你看，麥當勞總是跟著肯德基，有移動宣傳的地方肯定會出現(xiàn)聯(lián)通的廣告。我不知道，咱們總是跟著誰或者被誰跟著，是不是這種總有對手在的感覺很不一般呢？

一堆無用饒舌的廢話？不，任何一家雇傭他作為顧問的企業(yè)，都想獨占鰲頭，在市場上贏得更多的份額，都想獨自做大，或者暫時沒有對手。但是，他的話首先顯示了他對市場和行情的了解，知道任何行業(yè)，競爭對手的存在是不可避免的，有顯性的，也有隱性的。其次告訴了對方，他既然了解，就已經(jīng)做好了幫你們應對這種局面的準備。最后，他是在提示對方，你們現(xiàn)在到底處于一個什么樣的情況，把局面和感受說出來，對合作更有幫助。

這樣的人，怎么會讓對方不重視，不感覺到驚喜，不給他最大的關注呢？

我模擬過類似的場景，在節(jié)目邀請的選手當中。如果你面對的是一個客戶，需要你來做他的顧問，你會如何提問？結果讓我很沮喪，選手中抽到這個題目的，一直對我在闡述，保證，盡力將一切做到最好，去開發(fā)出最大的市場，渠道下沉到縣級地區(qū)，搶先對手一步。

可是，你讓我怎么注意你，相信你。你給出的都是蛋糕，卻沒有告訴我蛋糕怎么去做啊！

當你提及蛋糕怎么去做的時候，也許會出現(xiàn)失誤。你未必明了所有的步驟和情況，但這次的失誤會給你補課，讓你以后變得更好。如果懼怕失誤和失敗，那么你只是描述我要給你做一個大大的蛋糕。哪怕過了再久，你終究連烤箱怎么打開還是不明白！

Y先生經(jīng)常向我訴苦，說最怕開會發(fā)言，擔心談話不到位。其實，任何需要你發(fā)言的時刻，都等于把你置于舞臺之上，不一定需要有什么建設性的意見和評論。能對工作產(chǎn)生幫助的語句、觀點，都會帶來與平時不一樣的關注。

你會說，你說的這些我都懂。大家也都懂，讓人覺得煩甚至有點恐懼的正是因為這個舞臺的高度。你不能保證每次發(fā)言都得到喝彩，為此得挖空心思、絞盡腦汁。這玩意是把雙刃劍。在給你機會時也憋著毀你一道。可能一句不當?shù)脑挘划數(shù)难哉摚蛘咭粋€不怎么好的中庸說法，就會讓別人把你歸在某類當中。你沒那么平庸，可是一旦你在會議上被人認為是平庸的人，這個印象就很難挽救回來。

我十分詫異，在地球上還有什么事情是沒風險的嗎？你吃個咸鴨蛋，都可能遇到蘇丹紅，喝杯牛奶可能有三聚氰胺。危險是無處不在的，河豚有毒盡人皆知，可是江南一代河豚館開得如雨后春筍。

篇9

2011年3月7日，上海淮海路的芭比娃娃旗艦店人流如織。不是因為這個中國大陸的首家芭比旗艦店即將年滿兩歲，也不是因為明天是三八婦女節(jié)，而是因為，這家開張不到兩年的旗艦店，今天是營業(yè)的最后一天。

在穿流如梭的人流當中，有一個40歲左右的中年男人格外引人注目。其他的顧客基本上都是媽媽帶著女兒，或是三五成群的時尚女孩，只有他，高高的顴骨上，凸出的、厚厚的嘴唇，一張典型的客家人的臉。他孤單一人，到了店里也不是瞄準幾樣東西，迅速下手買單；反而像一個深愛芭比的小女孩，充滿愛意地撫摸每一個能摸到的芭比娃娃，愛不釋手。

他的眼光停留在一個櫥窗里，櫥窗里陳列著好幾排穿著同樣泳衣的芭比娃娃。這是誕生于1959年的第一個芭比娃娃，金色的頭發(fā)，完美的體型，靈動的眼神，直到今日仍然引領世界潮流的妝容和裝束，所有這一切，都在告訴你：我是芭比，獨一無二的芭比。

走到五樓的“時尚服裝秀”現(xiàn)場，這個男人像其他等待寶貝走秀的媽媽們一樣，點了小黑板上的套餐茶點，坐在可愛的芭比椅上，等待芭比們的表演。不一會兒，接受了免費化妝和造型的小芭比們興高采烈地走上T臺，享受鎂光燈下的專業(yè)攝影，將自己變成了真正的芭比。細心的人會發(fā)現(xiàn)，當大家都為扮相最美的外國芭比娃娃歡呼的時候，這個男人似乎有所觸動，掏出一個筆記本在紙上寫了些什么。

這個異樣的男人，從淮海路芭比店走出來的時候，已是日暮時分，似乎仍然意猶未盡。他站在這幢粉紅色的少女城堡對面，久久不肯離去。

這個特意從廣州趕過來，只為要送芭比旗艦店最后一程的中年男人，不是別人，正是東莞妙妙玩具有限公司的總經(jīng)理王云耕。多年以前，設計專業(yè)出身的他還在廣東某代工芭比娃娃的工廠里擔任技術員，從技術員一路做到廠長，王云耕逐漸意識到，玩具加工利潤單薄，如果沒有品牌做后盾，玩具OEM毫無發(fā)展前途。經(jīng)過多年的觀察與積累，王云耕最終選擇自創(chuàng)品牌。雖然這是一條艱辛的路，但經(jīng)過多年的發(fā)展，妙妙玩具公司已經(jīng)成為一家集玩具等兒童產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)、營銷服務于一體的實力型玩具企業(yè)，是國內(nèi)首批通過3C認證的企業(yè)之一，產(chǎn)品工藝處于國際領先地位。

聽說了芭比旗艦店即將關門的消息，作為競爭對手公司總經(jīng)理的王云耕非但沒有松下一口氣，反而覺得脊背寒涼。今年52歲的芭比，一直是靜態(tài)玩具業(yè)的翹楚，是全世界少女心中永遠的夢。可正是這樣的一個強勢品牌，居然在中國上海開張旗艦店僅僅兩年之后，就不得不撤離。這不禁讓身處同一個行業(yè)的王云耕心里發(fā)緊。參觀了芭比旗艦店整整一天之后，王云耕的考察筆記本上已經(jīng)有了滿滿的好幾頁思考，他必須盡快趕回公司，和公司管理層一起，商討妙妙的出路。

海外銷量 直線下降

坐在浦東機場候機廳里，王云耕思緒萬千。芭比旗艦店里，那個漂亮的洋娃娃給了他最深刻的印象。正如芭比天生的“洋娃娃”基因，妙妙的誕生是始于“中國娃娃”的思路。

認識到玩具代工的局限性之后，王云耕就下定了決心，走品牌發(fā)展之路。2004年，公司締造了國內(nèi)首個自主知識產(chǎn)權的女童品牌玩具――妙妙娃娃。妙妙玩具是中國首個由本土企業(yè)獨立研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的玩具娃娃品牌，已獲得外觀、技術等各項專利，并通過了享有國際權威的3C認證和EN71測試（歐盟玩具安全標準）。

從妙妙誕生之日起，公司就決定走中國特色的玩具之路，以中國文化與國際時尚表現(xiàn)相結合為特點，以年輕、可愛、時尚的東方少女為品牌主形象（黃皮膚、黑頭發(fā)；晶瑩剔透的大眼睛；微笑的櫻桃小嘴；活潑可愛的神情），表現(xiàn)了富有中國古典文化神韻又兼具現(xiàn)代氣息的東方女孩優(yōu)雅的氣質和豐富的內(nèi)涵。

也許是因為管理團隊都是代工出身，妙妙一誕生主攻的就是歐美市場。妙妙的橫空出世，曾經(jīng)在歐美的少女們那里吹起一陣中國風。典藏精華系列中的“唐朝新娘”（憶長安之楊貴妃）、“明朝新娘”，經(jīng)典中國風系列中的“嫦娥仙子”（神話傳說之嫦娥奔月）等系列產(chǎn)品，迅速為妙妙在歐美市場奠定了基礎，贏得了口碑。2008年之前，妙妙公司的銷售業(yè)績一直都很好，因為妙妙的產(chǎn)品滿足了外國人熱衷于購買中國特色玩具的愛好。

憑借“中國風”的民族娃娃，妙妙娃娃在海外市場上占據(jù)了一席之地。但是，突然降臨的金融危機卻使妙妙公司在歐美市場上的發(fā)展遭受重挫。實際上，在2008年金融危機的沖擊之下，整個玩具市場都陷入了低迷狀態(tài)，玩具這種非生活必需品，總是被人們最先放棄。最近幾年來，妙妙的海外市場銷量每年以10%以上的速度急速下滑，2010年曾經(jīng)有短暫的復蘇，之后就仿佛陷入無可救藥的狀態(tài)，妙妙公司正面臨著一場前所未有的巨大考驗和挑戰(zhàn)……

想到這些，王云耕愁眉難以舒展，還是先召集管理層開會商討對策吧。打開電腦發(fā)郵件，王云耕想到就做。剛剛打開收件箱，“銷售量已縮減至高峰時50%”幾個醒目的黑體字迎入王云耕的眼簾。這是海外市場銷售總監(jiān)于可發(fā)來的郵件，真是哪壺不開提哪壺，也好，正好可以把這些數(shù)據(jù)發(fā)給管理層，讓大家開會討論。

回到家里，時鐘已經(jīng)指向了晚上10點整。

“爸爸，你終于回來了。你不回來，我就是不睡。”5歲的小女兒聽到開門的聲音，第一個跑了出來，手里還抱著她最喜歡的“白蛇仙子”。

“來，看爸爸給你帶什么回來了。”一邊說著，王云耕一邊掏出他在芭比店的收獲。雖然自己就是做玩具娃娃這行的，女兒從小到大從來不缺玩具娃娃，但王云耕知道，玩具娃娃禮物，永遠能討得女兒的歡心。

“呵，帶著寵物的芭比，我喜歡。不過，爸爸，雖然她是我玩具王國的新客人，我今天還是不能讓她睡最美麗的公主床。公主床是屬于我的白蛇仙子的。”王云耕拍拍女兒的頭，帶點責備地說：“好了，趕快把她們安頓好，早早上床，明天還要上學呢。”

回到臥室梳洗完畢，王云耕一邊翻看明天開會的資料，一邊不住地回想女兒甜甜的聲音――“我的白蛇仙子”。“白蛇仙子”是妙妙公司新推出的一個玩具娃娃，自從女兒看過《新白蛇傳》后，白蛇仙子這個玩具就一直住在她的心尖兒。既然女兒這么喜歡中國玩具，妙妙難道就不能回歸中國市場，打造真正的中國品牌嗎？迄今為止，妙妙的主攻市場仍然是歐美發(fā)達國家，在這些市場的銷量占到公司總銷售額的80%以上。

這幾年，雖然全球玩具市場一片頹廢，中國市場卻呈異軍突起之勢。自2002年以來，中國的兒童玩具年銷售額快速增長，年均增長率達到20%以上，由2002年的25.3億元人民幣攀升到2009年的84.5億元人民幣。身為中國的玩具企業(yè)，難道不應該從蓬勃的中國市場分一杯羹嗎？王云耕愁了一天的眉頭，現(xiàn)在終于慢慢舒展。

國內(nèi)市場 難啃的骨頭

20多平方米的會議室里，雖然擺滿了各種玩具娃娃，并沒有多少輕松的氣氛，反而有種令人憋悶的氣息。桌上摞的銷售數(shù)據(jù)列表，像座大山，壓在各位開會人員的肩上。

“我先來說兩句吧。我剛從上海回來，美泰芭比旗艦店關了，讓我想了很多。小模特們走秀的時候，呼聲最高的總是外國娃娃，畢竟，芭比流的是老外的血。咱們妙妙娃娃就不一樣了，中國的瓜子臉、櫻桃小嘴，每一個娃娃還都有中國五千年的文化傳承。到今天為止，我們80%的銷售重心還在海外市場，我在想，我們是否有可能把銷售的重心轉向國內(nèi)市場？”

“是的，王總的建議正是我想說的。每次我把我們的新品帶回家，我女兒都愛不釋手，什么芭比娃娃，都被拋在腦后。”說這話的是公司的研發(fā)總監(jiān)許非楊。想起女兒對白蛇娃娃的摯愛，王云耕不經(jīng)意間向許非楊點了下頭。

得到老總的鼓勵，許非楊打開了話匣子：“我對我們的產(chǎn)品很有信心，不管是造型、品質還是文化因素，我們都已有了一整套的經(jīng)驗。以前產(chǎn)品老推海外市場，我們還總擔心外國小孩不能理解我們中華五千年的文化，如果把重心轉向國內(nèi)市場，這種擔心就成為多余的擔心了。如果我們再配合其他一些營銷手段，銷量肯定上得很快。”

辦公室里陣陣竊語，聽得出來，既有興奮，又有擔心。不到兩分鐘，樂觀的氣氛已然轉向。現(xiàn)在發(fā)言的是公司一直負責海外市場的銷售總監(jiān)于可：“在海外市場，價格并不是我們制勝的主要原因。我們的優(yōu)勢在于產(chǎn)品蘊涵的中國特色的文化內(nèi)涵，如果現(xiàn)在回到國內(nèi)，似乎這一優(yōu)勢就不再具有很大的競爭力了，國內(nèi)消費者更在意產(chǎn)品價格和品牌。”

“這一點我必須給大家強調一下。”負責國內(nèi)市場的銷售經(jīng)理小高接過話茬，語氣有些激動，“國內(nèi)的高端市場，靜態(tài)玩具有美泰等國際玩具巨頭的競爭，互動益智類玩具受到‘孩之寶’的壓力，我們妙妙可以說是沒有一點喘息的地方。雖說芭比的中國旗艦店關門了，但它們的專賣店、經(jīng)銷商還是無所不在，它們的知名度及品牌形象已經(jīng)在消費者心中奠定了很強大的基礎，可以說是高端市場的主宰者，妙妙拿什么與它們一決高下？”

小高停頓了兩秒，接著說：“來自低端市場的沖擊就更慘了。國內(nèi)低端市場現(xiàn)在被很多雜牌企業(yè)占領，尤其是在浙江廣東一帶集中了很多小型的玩具生產(chǎn)廠家，它們的產(chǎn)品多為偽造和‘山寨’，以低廉的售價吸引著消費者。由于其生產(chǎn)用料多是便宜貨甚至是不合格的材料，管理和人員成本也相對低很多，還有很多是‘零成本’的地攤式銷售。這些低劣玩具在銷售數(shù)量上占據(jù)了絕對優(yōu)勢。如果開發(fā)國內(nèi)市場，我們又如何應對這些來自低端市場的沖擊呢？”

小高的發(fā)言，讓會議室陷入寂靜。王云耕站了起來，先清了清嗓子：“小高說得很有道理，國內(nèi)市場也是塊難啃的骨頭。妙妙成立以來，業(yè)務重點一直是海外市場。最開始幾年，我們嘗到了巨大出口銷售量的甜頭，不過，最近幾年的金融危機開始讓我們因為國際市場的不穩(wěn)定感到膽戰(zhàn)心驚。長期以來，因為國內(nèi)我們只占有珠三角這片陣地，對于是否要把重心轉到國內(nèi)市場一直猶豫不決。現(xiàn)在，我們的海外銷售量已經(jīng)降到了高峰時期的一半銷量，”王云耕一邊說，一邊將手中的銷售數(shù)據(jù)分析表揚了揚，“以前，我們還有資格猶豫，現(xiàn)在，我們恐怕只有背水一戰(zhàn)了。這次開會，不是要討論是否回歸中國市場，而是怎樣回歸。我知道大家可能都還沒有做好準備。這樣，大家都回去想想，我們下周初再碰個頭，拿出具體的方案來。”

會議雖然并沒有出臺具體的戰(zhàn)略計劃，王云耕心頭卻說不出的輕松。這些年來，他一直在徘徊，到底繼續(xù)走海外市場還是回歸中國市場？經(jīng)過近一段時間的討論和思考，他覺得大的方向已經(jīng)越辯越明。雖然前路漫漫，但當初創(chuàng)業(yè)的時候光景更難，想到自己即將開始的二次創(chuàng)業(yè)，王云耕心頭反而激蕩起一股別樣的激情。

中國玩具第一品牌

又是一個陽光燦爛的周末，也是妙妙公司每季度一次的“家庭日”活動。從最開始選擇做玩具這個事業(yè)，王云耕周圍就聚集了一批熱愛家庭生活的人，所以不管公司有多忙，每季度一次的“家庭日”活動總是應者如云。

這次的“家庭日”人力資源部選擇了酷貝拉歡樂園。早就聽女兒嘟嚷過多次，“我還要去酷貝拉”，王云耕這次準備親自來看看。還沒走進去樂園，歡快的兒童歌曲，可愛的卡通形象已經(jīng)抓住了女兒的心。幾個小朋友圍在一個卡通人物旁邊，戳戳它的肚子，扯扯它的尾巴，樂不可支。

“爸爸，我要先去當公主，坐花車巡游。”

“好，好，今天你說了算。”王云耕一邊應承著女兒，一邊和幾個同事一起，把愛漂亮的小公主們送到了花車巡游點。先是給小女孩們打扮，打扮停當，一個個小公主們手里拿著花球，登上巡游車，開始了一天的酷貝拉之旅。

接下來，女兒和小朋友一起，做了消防員、送了快遞、當了記者，還親手制作了一個風箏、演出了一臺皮影戲。趁孩子們活動的當兒，爸爸媽媽們也開始議論起來。

“王總，我們?yōu)槭裁床荒芟窨嶝惱粯樱盐覀兊膶Ｙu店搞成兒童體驗中心？”說這話的是剛進公司兩年的小沈，“現(xiàn)在什么都流行‘親子牌’、‘DIY’，如果我們能在直營店中分出一些區(qū)域，創(chuàng)設諸如‘角色扮演區(qū)’、‘涂鴉填色區(qū)’、‘動手實踐區(qū)’等，讓孩子們能自己裝扮成公主玩游戲，讓消費者能親手制作妙妙娃娃的衣服配件，創(chuàng)造出屬于他們的獨一無二的娃娃，肯定是吸引顧客的好方法。”

看著孩子們在酷貝拉玩得熱火朝天，王云耕忙不迭地點頭。但下意識中，想起當初創(chuàng)業(yè)團隊“打造中國娃娃第一品牌”的心愿，又覺得這樣做仿佛離自己的最初目標漸行漸遠。正思考著，王云耕聽到研發(fā)總監(jiān)許非楊的聲音：“這個主意還真不錯，但也有風險。在妙妙娃娃這一品牌尚未走向成熟之前，多元化的銷售有可能會把顧客的注意力過多地轉移到妙妙娃娃的附屬產(chǎn)品上面而并非妙妙本身，這樣做可能會本末倒置，讓我們忘記自己的目標――‘打造中國最好娃娃’。”

“老許的擔心很有道理。走多元化的道路，得花多少錢。別的不說，就這么個體驗式的店，投資就不是一點點。這兩年海外銷量下滑這么厲害，我們沒這么多錢來燒啊。”平時開會很少發(fā)言的公司財務總監(jiān)周麗，在今天這樣的非正式場合倒很肯發(fā)言。

“我也來提個建議啊。不知道大家注意到?jīng)]有，這些年網(wǎng)絡社區(qū)特別火。”這次是公司出了名的大嗓門，營銷部經(jīng)理陳晨，說到這里，他稍微壓低了點聲音，生怕自己的絕妙主意被別人聽了去：“我們可以建立一個專門與顧客互動的網(wǎng)站，網(wǎng)站上有時下流行的‘種菜’、‘澆花’或‘養(yǎng)妙妙娃娃’的游戲，也可以設立‘資源下載共享區(qū)’，讓孩子們把自己的照片甚至是自己的小作品上傳到網(wǎng)上，形成一個網(wǎng)絡交流平臺。購買正版妙妙娃娃的顧客，可以用防偽注冊碼獲得VIP用戶資格，享受更多的優(yōu)惠和游戲機會。這樣，比起一般玩具，妙妙娃娃憑借網(wǎng)絡上的附加服務更能吸引顧客，而且孩子們在玩游戲的同時也記住了妙妙。我們還可以通過在網(wǎng)絡上的信息及時和顧客保持聯(lián)系，了解他們的需求。一方面可以向他們宣傳展示妙妙玩具的最新產(chǎn)品，另一方面通過增加網(wǎng)絡這一營銷渠道，一定程度上也能促進銷售量的增加。”

陳晨的提議得到了不少人的附和。事實上，這些年來，王云耕也一直很關注互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，他總有種隱隱的感覺，妙妙的未來與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展息息相關。近年來網(wǎng)絡社區(qū)熱潮的逐年上升，讓王云耕覺得，如果妙妙嘗試借由網(wǎng)絡來推廣自己，應該是個不錯的選擇。但是，目前妙妙的知名度不高，如何通過網(wǎng)絡營銷在互聯(lián)網(wǎng)上推廣妙妙娃娃，進而提升妙妙公司的總體形象呢？妙妙娃娃面向的是5～14歲的消費群體，如何讓孩子能逗留在妙妙的網(wǎng)絡世界而家長又不反對成了網(wǎng)絡營銷需要攻克的最大難題。

在孩子們的歡笑聲和大人們的討論聲中，一個上午很快就過去了。這會兒，孩子們?nèi)タ?D電影了，大人們一邊吃著用孩子們工作換來的酷幣買的爆米花，一邊又聊回了公事。

“我們兒子看這里的電影，看過不下三遍了，每次還是興致盎然。我在想啊，我們是否也可以搞搞自己的動畫片。”說這話的是公司的市場推廣部經(jīng)理小李，“你們看啊，美泰公司旗下的芭比產(chǎn)品，擁有自己的品牌動畫片，還有《喜羊羊與灰太狼》，這個動畫片一熱播，連地攤上都出現(xiàn)了很多相關形象的毛絨玩具。我們妙妙是不是也可以適當?shù)睾鸵恍﹦勇㈦娨晞『献鳎栌伤麄兊挠绊憗硗茝V自己的產(chǎn)品。孩子們都熱衷于泡在電視前，一部好的動漫不僅能增加銷售量而且可以衍生出一系列附屬產(chǎn)品。如果妙妙能化身動漫形象，一定可以打開更多的銷售市場，而且能夠增強妙妙的品牌知名度和美譽度。”

“好是好，還是錢的問題。”給大家念緊箍咒的，還是公司的財務總監(jiān)周麗，“國內(nèi)動漫每分鐘的制作費用都在1.2萬元以上，而3D動畫的每分鐘成本在4萬以上，一集制作精美的動漫費用少則百萬，多則千萬以上。況且，即使制作出了高成本的妙妙動畫片，小朋友們就一定能真心地喜歡妙妙嗎？也是不一定的事兒……”

電影散場了，父母們各自領回自己的寶貝，準備回家。“爸爸，為什么快樂的時光總是過得那么快？”王云耕的頭腦里，正在像放幻燈片似的，不停地回放剛才大伙兒的七嘴八舌，女兒的話把他拉了回來。“對啊，你玩得開心，都沒注意到時間已經(jīng)從你的指縫，悄悄溜走了。”王云耕學著平時妻子的語調，文藝范兒地回答了女兒。

篇10

把分銷商一頓痛罵，卻得到10萬元的大紅包，鄭奇很長一段時間都覺得不真實，如在夢中。美中不足的是，送錢人的身份太敏感――龍潛，非常可能是龍王的兒子。如果公司知道競爭對手董事長的兒子送錢來，那可了不得。

鄭奇把10萬元的支票放在臺燈下。他并不在乎這錢。不是他有多么高尚，而是10萬對他來說，遠遠不足以出賣自己的靈魂。只不過，今天這10萬元支票，突然讓他感悟頗多，似乎上面寫滿了他的結局。

這一夜難眠，不想又夢到陳夢，索性不睡了，半夜到辦公室，還有幾份工作報告沒有完成。打開筆記本，一封郵件就跳到眼前。

東北某經(jīng)理，因為貪污受賄，手腳不干凈，被投訴。投訴的人是他的下屬，估計是被壓榨得比較厲害，居然將投訴郵件發(fā)到全公司所有人郵箱里。

更讓鄭奇吃驚的是，等到上班時間，這封郵件已經(jīng)從服務器上刪除干凈了。鄭奇連續(xù)接到幾個電話，事情還是傳播開了。

在很多公司，東北都不好管理，亂賬較多。這位經(jīng)理的作為，平常大家也有所聞，不想這次被推到風口浪尖上。

“趕緊把支票退回去，現(xiàn)在我們公司上下都知道了，你們公司遲早全知道。小心風言風語，不要影響你的前途。”陳夢的短信來了，莫名其妙的話，讓鄭奇陷入沉思。

原來，她還是關心自己的，這讓鄭奇多少有點欣慰。

事情會發(fā)酵嗎？

艾潔公司里，類似的投訴風波有過好幾次。最近一次是有經(jīng)銷商專門開車到公司總部拜見董事長，將銷售經(jīng)理一貫收他好處費的事抖了個底兒掉。最后的結局，行賄的經(jīng)銷商沒事，受賄的銷售經(jīng)理被清理出局。

而這個東北的投訴郵件，顯然沒有明確的證據(jù)，否則只要傳給公司老板，東北這經(jīng)理也就算沒了。全國發(fā)信的目的，就是因為明知證據(jù)不足搞不倒你，干脆臭臭你，輿論照樣殺人不見血。

誰知道鄭奇這10萬元的背后，有多少謠言？徐東肯定就知道，他從來不是鄭奇能真心信任的人。如果他想通過這10萬元抓鄭奇的把柄的話，鄭奇就想告訴他，沒有足夠的腕力，最好別動這心眼兒。

對謠言不攻自破的最好辦法，就是把事情放在陽光下。

今天正好是龍王在家宴請經(jīng)銷商的日子，鄭奇準備單刀赴會，當著所有經(jīng)銷商的面，把錢還回去。如果干得漂亮，以后的江湖上，還是哥的傳奇，謠言就不攻自破了。

單刀赴會

晚上6點，華燈初上，正是龍王開席的時間，鄭奇一身西服領帶登門了。今天的晨報上，有龍王的專訪，鄭奇順手帶上。守門人開門的時候，鄭奇指指報上的龍王頭像，自信地就進去了。

龍王的別墅果然不小，草坪很大，開了三席，還請了兩個樂手。剛開席，龍王端起杯子，敬了第一輪。

席上就數(shù)徐東心神不寧，東張西望，看到鄭奇進來，差點把喝進去的酒吐出來。他因為曾經(jīng)的背叛，內(nèi)心忐忑，椅子上只坐上了半個屁股。龍王為了安慰他，把他的位置放在了自己旁邊。

“鄭經(jīng)理？……”順著他的眼神，龍王發(fā)現(xiàn)了一臉嚴肅的鄭奇。

“喲，還有一位貴客。各位兄弟，這就是傳說中的鄭奇，這兩年，沒少讓我吃苦頭啊。”龍王老江湖，場面上拿得住。

“聽說龍王生日，宴請行業(yè)巨頭。我是行業(yè)后輩，雖然在不同的公司，但對龍王仰慕已久。”鄭奇拿出紅包，“沒有什么好表示的，我知道這里都是大老板，送的禮比我重多了。這區(qū)區(qū)10萬，實在不好意思拿出手。聊表心意，祝龍王身體健康，生意興隆，年年有今日。”

10萬？下面那些經(jīng)銷商一聽，全傻眼了。鄭奇話里有話，讓人琢磨。

“哈哈，鄭經(jīng)理說笑了，這么大的禮，我怎么敢收？今天我請兄弟們純粹為了聚會，哪要收什么禮啊。鄭經(jīng)理，你今天來得突然，禮送得突然，不說清楚可不行啊。”龍王聽出了鄭奇來者不善，回頭一擊。

“哦，這是貴公子送給我的。”鄭奇選擇明說，“我擔心這傳到公司，對我影響不好。剛好今天龍王生日，就借花獻佛了。我奮斗了這么多年，談不上成就，但敝帚自珍，瓜田李下的事情不想沾。推給貴公子，他避而不見。龍王，只有你能幫我了。”

鄭奇言真意切，把讓人收錢變成一件幫忙的事，最重要的，他沒有選擇欺騙龍王。真誠是讓人打開心懷的重要鑰匙。

龍王拍著鄭奇的肩膀，“這個忙，我?guī)湍闶菦]問題。但有一個條件。老聽說你在一個小時內(nèi)，就能玩轉很多談判，發(fā)表很多驚人的演講。今天機會難得。給你一個小時，給大家演講演講怎樣？”

鄭奇剛想拒絕，龍王卻說，年輕人，意氣風發(fā)，不要有顧慮。

“那請龍王出個題目吧！”

“我的題目，就是他們。”龍王手一揮。

舌戰(zhàn)群商

鄭奇圍著這些人走了一圈，有了些思路。接過樂手的話筒，大聲說，“龍王，你知道他們都在想什么嗎？”

龍王搖頭。

“他們都在想著謀反！想著背叛，想著投靠艾潔！”鄭奇語出驚人，干脆把場面搞亂一點。

這一下捅了馬蜂窩，徐東第一個站出來拍桌子，“你胡說……”但想想自己的經(jīng)歷，無奈地坐下。曾經(jīng)背叛過的人，總是急于證明自己的忠心。

其他人有的冷笑，有的大罵胡說，有的站起來要跟鄭奇爭論。

“龍王看見了嗎？越是吵著說自己忠心的，都是謀反心最重的。”鄭奇說著，有意無意地瞟一眼徐東。大家都看看徐東，似乎領悟了什么，都立馬坐下去了。

徐東臉紅成豬肝色了。

“我剛才沒有吵，一直在這里看戲。那么，鄭經(jīng)理，我是不是滿足你的條件，沒有想謀反？”一位干瘦的老頭，看上去五十多歲，滿頭皺紋。鄭奇憑經(jīng)驗，這樣的人是因為太精于算計，愁腸百結，催老了歲月，實際年齡估計四十多。

這樣的人，最在乎錢了，這是鄭奇給他下的定論。

“這位老板，我不認識你，之前也沒有見過你，我不知你從哪里來，也不知道你姓什么。但我知道，這里面，跟著我們龍王最緊的就是你。洗滌類沒有接同樣知名度的其他品牌，也是你了。你跟著龍王發(fā)的家，現(xiàn)在還在緊跟著龍王掙錢。我說的對不對？”

鄭奇看龍王在那邊忍不住微微點頭，知道自己猜對了。

“算你有點本事。那你憑什么說我們都想背叛？”干瘦老板說。

“龍王，有一項罪名叫‘腹誹’，你可以用這個罪名，將他除名。這里面最想背叛的就是他了。估計跟徐東徐老板私下打電話最多的，也就是他了。徐老板，是不是？”

徐東冷哼一聲，不理鄭奇。

干瘦老板居然被說得臉色一紅，在那邊不說話了。

“看看吧，還有誰要站出來證明自己沒有背叛想法的？”鄭奇在干瘦老頭上開刀，大家驚訝鄭奇看人看得這么準，都疑惑了，沒有人敢上來爭論。

有人不死心，問道，“我不信你們艾潔的經(jīng)銷商就沒有要背叛的，我就聽說好幾個艾潔的經(jīng)銷商，轉投了其他品牌。”

“我敢承認艾潔的經(jīng)銷商也是如此，那你們敢承認自己想嗎？中國人是虛偽的民族，表里不一是慣常表現(xiàn)。你們并不敢承認。”鄭奇反唇相譏，整個場面安靜了。

經(jīng)銷商的痛

看差不多了，鄭奇放慢語速，低沉地說，“不必難過，這不丟人，這沒有錯！作為經(jīng)銷商，做什么都堂堂正正，即便是謀反，也是如此。”

“我們腳下的這一塊市場，都是我們拼出來的。一分錢一分錢，一件貨一件貨地拼出來的。眉毛上的汗水與眉毛下的眼淚，我們選擇了其中的一個，才有了今天。這些都是我們堂堂正正拼來的，我們是真正的主人。我們有百分之一百的權利，決定將這個市場做什么。

我們付出得最多，卻沒有人來銘記我們的偉大。廠家得去了大部分的利潤，終端與下線得到了更多的資源，我們現(xiàn)在就像老鼠進了風箱，在廠家和終端這兩頭受氣。可如果沒有我們，這個產(chǎn)業(yè)鏈又怎能串得起來？我們受盡了委屈，卻沒有獲得相應的利潤。我們怎能不偉大？

我們是有情有義的好漢，說起頂天立地，我們和龍王沒有區(qū)別。我們對得起這份財富，對得起國家，對得起廠家，對得起龍王。如果沒有痛，我們又何必想著要謀反？

我們痛啊！我們痛我們的委屈，痛我們的發(fā)言權。在廠家和終端兩頭施壓之下，我們空間越來越狹小。沒有人來關心過，我們怎能不痛？

我們痛啊！我們痛利潤。以前賺30%，賺20%，賺15%，現(xiàn)在呢，賺5%都是奢求。我們在2%的邊緣活著。沒有人來關心過，我們怎能不痛？

我們痛啊！我們痛人才。我們養(yǎng)著幾十號人，我們培養(yǎng)他們，發(fā)工資給他們，手把手教他們，給他們工作，給他們吃住，可是他們從來不感激我們。新人來了就走，老人有機會就偷懶。我們是給錢的，卻沒有獲得他們的尊重。沒人來關心過，我們怎能不痛？

我們痛啊！不要說那些炒房的，不要說那些炒股的，不要說那些跑政府關系的，他們付出的那么少，卻獲得那么多。我們付出這么多，獲得卻越來越少，我們怎能不痛？

我們痛啊！我們想跳出這個行業(yè)，想跳出這個品牌，想做別的產(chǎn)品，想做別的工程，甚至開個廠，開個超市，可是二次創(chuàng)業(yè)那么難。沒人來關心過，我們怎能不痛？

有這些痛，我們?yōu)槭裁床幌胫\反，為什么不想著背叛？我們有自己的企業(yè)，自己的公司，上有老下有小，要養(yǎng)活員工，我們要交那么高的稅負，要打點那么多政府部門，我們肩負重任，如果有好的出路，我們怎能不謀反。

打下江山后，劉邦發(fā)現(xiàn)一群大將在樹下聚會聊天。請來第一謀士張良，張良告訴劉邦：他們那是在謀反。因為打下江山，功勞還未分清，大家擔心。這就是謀反。我們這里沒有劉邦，沒有張良，但是有龍王。如果有好的機會，你們也是身不由己。但情分，你們?nèi)匀涣粼诹诉@里。”

鄭奇一通慷慨激昂，大家都陷入沉思。徐東聽完，過去握著龍王的手說，“我也痛啊，但情分仍然在你這里。”

龍王說，“我知道，老兄弟。”

現(xiàn)金為王

看看時間，過40分鐘了。鄭奇停頓一會，讓大家醞釀情緒，這在演講里很重要。

“但是，我也可以告訴你們，想打破現(xiàn)狀，謀反也沒用。廠家換誰，他都是代表廠家的利益；終端換誰，他還是代表終端的利益。我們?yōu)榱虽N售額，想著橫向發(fā)展，多幾個品牌；我們想著多做縱向發(fā)展，多深入終端。我們都想著，多掙多少錢。但我今天告訴你們，你們是傻瓜！

因為你們從來沒有想過，流失過多少錢！我認識兩個經(jīng)銷商，一起做艾潔，同時做到千萬身家。一個老想著如何擴大銷售規(guī)模，把廠家跟緊，品牌多，渠道發(fā)展快，生意額每年30%以上的增長。一個想著，我每年必須從生意里抽出100萬元現(xiàn)金，生意必須還能正常運轉。前一個，做到一定程度，就到了瓶頸。廠家到經(jīng)銷商到終端的鏈條就制約了他的發(fā)展。人才、管理制約著他的發(fā)展。利潤率直線下降，至今還是2千萬元徘徊。后一個連抽三年現(xiàn)金，先做樓花，再做樓，三年后2個億了。他們同是一起的經(jīng)銷商，兩下相見，何等唏噓。

所以，我告訴你，要治好你們的痛，謀反不行。銷售額、毛利率都是浮云！抓住現(xiàn)金，現(xiàn)金為王。回去請一個財務經(jīng)理，清理你們的賬本，查看你們的倉庫。我敢說，上千萬的經(jīng)銷商，倉庫一般都有200萬元以上的庫存，其中還有一大部分賣不動的積壓庫存。我敢說，你們的應付賬款和應收賬款沒有調節(jié)好，至今還讓別人用著你們的錢做生意，壞賬不知道有多少。我敢說，你們給終端的特價促銷，從來沒有及時停止過。終端都在特價結束后訂一批貨，擠壓你們的利潤。

如果你們的財務不清，你們謀反也罷，多幾個品牌也罷，多做幾個終端也罷，那都是浮云！你們?nèi)匀粧瓴坏藉X！

從財務上清理好，再看看你們的定位。是適合橫向發(fā)展，還是適合縱向向終端。貪多嚼不爛。現(xiàn)在是精細化運作的時候了。

如果你還有野心，想做更大的老板，第一個改變，就是請一個比你能干的人，做你的業(yè)務經(jīng)理。老板除了管人管錢外，就是想問題想出路。

記住我的話，謀反沒用，現(xiàn)金為王。”

未完的爭論

突然，那干瘦的老頭率先鼓起掌來，帶起一片掌聲。他對錢這個問題，感悟最多，但從未想過如此之深。

“可是我的員工老想要我加工資，怎么辦？我就這么一點利潤，他們付出的又不多，我漲吧，劃不來，不漲留不住。”

“如果你不漲，他走了，對你有沒有損失？這是你要想的問題。如果你不漲他跳槽到你們競爭對手那里，你損失更多，我勸你還是漲吧。我告訴你們，中國人是最表里不一的。學會激勵他們。如果不能激勵他們，他們最大的殺手锏就是消極抵抗。這一點，我相信你們都有體會。工資只要是行業(yè)水平就夠了。激勵他們更多的辦法是，讓他們覺得自己是公司里最重要的人。好好體會這句話。有機會下一次詳細講。”

“現(xiàn)在員工不好招，招到不好留怎么辦？”徐東也忍不住問了。

“用人是大課題。你這個問題其實是，新員工留住難，流失高，融入難。可是，你們是否有足夠關心過新人？開會的時候，他們發(fā)言你們是否打擊過？是否和他們聊過生活？是否覺得新人沒有老人能干？如果新人在進公司的第一天，無人關心，開會發(fā)言，被人打擊，不好意思，新人多半就走了。尤其是現(xiàn)在的90后！”

時間快到了，大家積極提問，鄭奇也回答得起勁。突然手機響，一條陳夢的短信，“聽說你把那10萬送還給龍王了。不錯啊。我可能要結婚了，周波向我求婚了。”

鄭奇心都快撕裂了。

“各位，我只有一個小時，你們的問題，我不能仔細回答了。但你們的痛，我深深體會。如果有機會，我愿意和你們分享。我現(xiàn)在有一件急事，需要處理。臨走之前，我也有一個疑惑，留給大家，希望大家能給我指一條明路。”

“有夫妻倆開了個公司，做經(jīng)銷商，幾年打拼，生意越做越大。但畢竟是小公司，人才難得。終于他們招聘了一個大學生，愿意在他們公司發(fā)展。勤勤懇懇，聰明好學，夫妻倆作為人才培養(yǎng)，讓他在公司每個部門都工作，并調到外面門店任店長。

有一天，這個人才從外面收了5000元的壞賬回來，剛好接到電話，家里的父親生病做手術要錢。這個人工作時間不長，工資不高，重壓之下，一時念起，背著老板將這5000元寄給了家里，想著以后悄悄補上。

后來東窗事發(fā)，夫妻倆為如何處理這個人才發(fā)生分歧。老公堅持開除，認為原則性錯誤，不能容忍。老婆認為人才難得，這個人過去了，下個人才不知道什么時候才能請得到。應該教育一頓，繼續(xù)留下。

各位，如果是你們，你們是要讓這個人留下還是開除呢？請你們?yōu)槲宜伎家幌拢麄兎蚱迋z，還等著我地答案呢。”