導語：如何才能寫好一篇電子商務的職業認知，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘要：我校作為江蘇省示范高職院校，適應社會經濟發展的現實需求，在電子商務專業通過探索基于“人才培養模式-課程體系-校企合作平臺”這一主線進行改革實踐，提出了高職電子商務專業學生創新創業能力為核心的人才培養模式。

關鍵詞 ：高職；創新；創業；人才培養模式；課程體系

基金項目：江蘇開放大學“十二五”規劃課題“移動學習環境下開放大學教師教學能力提升策略的研究”的階段性成果。

引言

隨著知識經濟的發展、經濟結構的轉型與升級，電子商務已經成為21世紀的主流商務模式，中國電子商務市場規模將于2015年超越美國。電子商務已經滲透到傳統產業，正實現對傳統產業的創新整合，當前電子商務專業的綜合改革面臨著前所未有的發展機遇，對電子商務人才提出了新的需求。因此，高職電子商務專業改革必須瞄準電子商務產業發展新需求，依托創新創業平臺，培養的學生必須具備“電子”與“商務”兩方面的綜合知識和能力，大力推進學生網絡創新、網上創業訓練實踐活動。

1、電子商務專業創新創業人才的培養方案

電子商務知識日新月異，屬于電子信息、商務營銷、財務管理等多學科交叉，對傳統的人才培養模式提出了挑戰，其人才培養模式正日益多樣化。我院是江蘇省示范高職院校，經過市場調研，電子商務專業的人才培養目標定位是：培養掌握電子商務專業必備知識，具有現代商務管理操作技能，以及網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力，具有較強的創新創業能力和可持續發展能力，培養服務于企事業單位的電子商務、網絡營銷、網站建設及維護等生產和管理第一線的高素質高技能應用型人才。

創新創業教育是指培養學生創新創業意識、創新創業精神、創新創業能力為目的的教育思想和實踐活動。電子商務專業以培養基于網絡環境的綜合基本能力，在實踐課程和畢業設計、定崗實習環節圍繞電子商務項目實訓展開，初步形成以創新創業實踐能力為核心的“三階段遞進式”發展的專業人才培養模式，如圖1所示。

2、依托校企合作平臺的高職電子商務專業創新創業人才培養途徑

2.1 培育創業集群，培養學生創新創業意識

所謂創業集群，是指以某一機構作為核心，吸引其他人或機構圍繞這一核心抱團發展。創業者的行為具有群體效應，創業集群是促成大學生創業者整體競爭力提升的主要因素之一，激發電子商務專業學生的創業意識和激情，并輻射影響到周圍的學生。

2.2 校企導師引領，提升學生創新創業思維

創新思維具有新穎性、獨特性、多向性特征，求新、求異是它的最大特點。主要從實踐過程培養學生創新思維：（1）當學生創業初步成功時，會出現創業瓶頸。此時學院會通過學校和企業導師從認知方面開拓學生創業思路，提供一對一的創業指導和幫助。（2）我院校園生活實現電子商務化，學校和企業導師在實踐上進行引導，借助校外電子商務企業合作平臺上豐富的資源，即學習、生活與經商實踐三者融為一體，幫助學生提升創新創業思維。

2.3 建設創業團隊，推進學生創新創業能力

學院給學生提供電子商務創業的基礎要素，諸如互聯網移動網絡環境、創業實踐場地、對外聯絡支持，鼓勵和指導學生去嘗試針對服裝、書籍、學習用品等日常生活需求的“經商”過程。通過借助大型網購平臺開設個人網店，提升學生的市場分析、網店定位與運營、合作企業溝通等一系列商務策劃和實施的專業技能。那如何形成學生創業團隊呢？電子商務專業學生是網絡創新創業的主力軍，浙江義烏工商職業技術學院創業學院的成功創新實踐已經得到了充分驗證。尊重并提倡學生的創業實踐和創業行為，通過一批學生在淘寶、當當網、阿里巴巴等校企合作平臺上開店創業，形成集團群體。通過新老學生之間傳、幫、帶來營造“生活化和商業化”的創業氛圍，宣傳學生創業先進事跡，追求以點帶面的創業效應。

3、電子商務創新創業課程體系的改革措施

3.1 電子商務專業創新創業課程的開發設計

電子商務課程結合創新創業過程，進行課程設計開發，目前我院電子商務專業課程開設了《電子商務基礎》、《網店運營管理》、《電子商務網站建設》、《電子商務數據分析》、《電子商務安全》五門專業核心技術類課程，做到電子商務知識技能的遞進和提高，創新創業技能培養目的。電子商務專業課程體系，具體如表1所示。

課程體系規定了將創新創業內容、考證內容和競賽內容融入日常教學內容，目前還在不斷完善中。

3.2 改革教學方法，保障學生持續的創新創業激情

首先，教學方法提倡創新創業實踐教學。主要采用項目導向的教學方式，通過電子商務模擬系統，開展典型案例分析演示，以及課程設計，使學生在學習過程中直接體驗創新創業的實踐。其次，在課堂活動中，把自主權和選擇權還給學生，調動學生創新實踐活動積極性，讓學生在課堂活動中產生成就感。同時改革考核評價體系。第三，完善改革實踐教學的評價機制，將大學生創業創新情況也納入到考核評價體系，將學習筆記、學習心得體會、作品互相評價、總結報告等過程性學習資料折算成對應課程的學分，激勵學生的學習興趣和熱情。

我院目前正在建設的校園電子商務平臺是將大學生現實的學習工作生活緊密集合起來，充分發揮電子商務的優越性，成為大學生學習、生活、娛樂的專業服務商，功能上整合了校園網上購物、二手貨交易市場、校園信息服務、校園網上教育、校園網絡社區、校園網上娛樂等，平臺結構如圖2所示。

4、結束語

隨著互聯網新媒體和大數據時代的來臨，電子商務專業技能培養目標也在不斷更新中。在電子商務專業建設中，主要依托校企合作平臺，從創新意識、創新思維、創新能力層層推進，開展形式多樣的創新創業實踐活動。今后在專業人才培養方案中，需要在大數據分析方面，培養學生的數據分析和處理的創新創業實踐應用能力，做到把傳統信息化與電子商務對接，這將成為我院電子商務專業教學改革中的重要環節。

參考文獻：

[1] 陳子鳳.電子商務專業創新創業型人才培養模式研究[J].陳子鳳陜西教育(高教)2014.01 .

[2] 付萍，謝愛平.基于創業導向的電子商務專業實踐教學體系的實踐與思考[J].湖北廣播電視大學學報.2014.3.

[3] 王慧. 關于高職電子商務創新創業實踐平臺的構建[J].職教論壇.2011.29.

[4] 童紅斌.高職電子商務專業學生創新、創業能力培養模式研究[J].電子商務.2011.12.

[5] 高華.電子商務專業實踐教學體系建設的探討[J].中國電子商務.2013.04.

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[關鍵詞]高職院校電子商務　職業資格認證　實踐教學

[中圖分類號]G71

[文獻標識碼]A

[文章編號]1009－5549(2010)03－0120－01

互聯網誕生至今已20年了，基于互聯網的電子商務應用發展迅猛，已經廣泛滲透到社會和生活的各個層面，經歷了政府主導、網店網商階段，目前正進入了以大規模中小企業應用為主體的第三個階段，企業電子商務的應用對人才提出了迫切的需求。高職院校自開設電子商務專業以來，已為社會輸送了大量的電子商務人才，但同時也暴露出了高職在人才培養上存在的問題。據統計，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。其中原因很多，據分析學生缺乏電子商務就業崗位的實踐訓練是阻礙學生就業的首要原因。因此，加強高職電子商務專業實踐教學是我們教學改革的當務之急。

一、高職院校電子商務專業教學現狀分析

(一)人才培養觀念與就業市場需求相脫離

在大多數高職院校的人才培養觀念中，以學生取得畢業證書為培養目標，“重學歷證書，輕職業資格證書”的思想觀念嚴重存在，高職教育的“雙證制”未進入良性運作狀態。培養出的學生往往動手能力不強，缺乏職業能力。不能滿足企業對人才的需求，致使電子商務專業的畢業生就業率很低。

(二)電子商務實驗、實訓、實習缺乏完整性、科學性

由于資金、設備、場地以及缺乏實習指導教師等多種原因，使許多高職院校的電子商務專業實驗、實訓、實習達不到教學目標的要求，不是沒有電子商務實驗室就是缺乏適用軟件，使學生無法進行相應的實踐教學。

(三)實驗課程體系不完善

很多高職院校電子商務實驗課程體系不夠完善，實驗內容脫離企業實際運營過程。實驗項目設置不科學，實驗環節不具體。實驗課變成了學生上網課，老師指導學生簡單瀏覽一些網站或去指導學生進行網上購物。這樣的實驗只能讓學生了解到電子商務交易的網站前臺實現形式，對于電子商務的后臺業務處理流程以及后臺數據庫與前臺網頁之間的數據傳遞關系無從得知，后臺處理等內容也無法接觸。

二、職業資格認證對電子商務專業教學的作用

職業資格證書是表明勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明。它是勞動者求職、任職、開業的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據。我國目前正處在經濟發展的關鍵時期，對于具有高技術高技能的電子商務人才的需求日益迫切，單一具有的學歷證書或職業資格證書都難以滿足社會對人才培養的要求。現階段如何將學歷證書與職業資格證書有效結合，培養市場真正所需的電子商務人才，已成為電子商務專業教學目前亟待研究解決的問題。因此，將職業資格認證和專業課程教學有機結合，是滿足人才培養需求的有效途徑。

(一)將職業資格認證引入高職電子商務教學有助于學生明確專業培養目標

職業資格認證的引入，可以使學生在圍繞考取職業資格證書的學習過程中，了解市場對本專業畢業生的要求，明確自己的專業方向和人才培養目標。

(二)將職業資格認證引入高職電子商務教學有助于構建完善的課程體系

構建完善的課程體系是保證教學有效進行的基礎，人才的培養離不開科學完善的課程體系。圍繞高職電子商務人才培養的總體目標，將職業資格認證嵌入專業課程，有助于構建以就業為導向、以能力為本位、以崗位需要和職業標準為依據、以工作任務為引領的課程體系。按照職業崗位要求，調整課程內容，將職業資格標準中要求的知識與技能，融入到相關課程中；將職業資格證書作為重要的教學目標，可以使學生在取得職業資格證書的過程中完成專業課程的學習，達到崗位所需的職業能力。

(三)將職業資格認證引入高職電子商務教學有助于提高專業師資的職業素質和職業能力水平

將職業資格認證引入高職教學，打破了以往高職教學重理論輕實踐的教學模式，對高職院校的專業教師的職業能力和職業素質都是一個嚴峻的考驗。為了更好地適應現代教學要求，將學歷教育與職業資格證書相結合，培養出符合國家職業標準的勞動者，必須加強教師的繼續教育與職業培訓，提高教師的專業素質和職業能力。

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關鍵詞：高職；電子商務專業；“雙創型”人才；培養模式

中圖分類號：G717 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01

電子商務產業具有投資小、成本低、盈利快等特點，電子商務行業的快速發展，不僅帶動了物流、通訊、金融等行業的發展，還推動了就業。在大學生就業形勢日趨嚴峻的情況下，在高職電子商務專業教學中培養學生的創新創業能力，可以有效緩解大學生就業矛盾，為學生今后的發展打好基礎。為此，許多高職院校都在“雙創型”人才培養上做出了積極努力。

一、高職電子商務專業人才培養現狀

前，高職電子商務專業人才培養主要集中在三個方面，分別是精通商務知識、信息化水平較高的商務型電子商務人才，精通電子商務技術的技術型電子商務人才，通曉電子商務全局、熟知電子商務理論及其應用的戰略型電子商務人才。高職電子商務專業內容主要包括經濟學知識、金融學知識、電子商務實務、客戶關系管理、網站建設與管理、企業管理沙盤演練等，其中，培養學生創新創業能力培養的方法有網上市場調查、網上開店、營銷方案制定等，許多學生都借助專業教學掌握了專業的電子商務知識。但是，許多高職院校在電子商務專業教學中都存在著目標定位模糊、課程設置缺乏針對性、實踐條件欠缺等問題，如許多學校子在“雙創型”人才培養上采用的主要有學校內部模擬教學軟件操作、校外實習等，學生很難真正掌握電子商務活動的精髓，高職電子商務專業教學模式改革勢在必行。

二、高職電子商務專業“雙創型”人才培養模式

1.圍繞“雙創”開發課程體系

當前，高職院校課程教學體系主要包括電子商務專業理論、經營理論、管理理論和法律理論四方面的內容，這一課程體系雖然包含有電子和商務方面的各種知識，但是它卻沒有突出創新創業技能訓練的重要性。因此，在今后的發展中，高職院校要以電子商務專業定位對應的崗位需求為依據，進一步深化課程體系建設，然后，以培養學生的職業能力為主線，深入分析電子商務各職業崗位的能力需求。在此基礎上，借助項目設計，將專業能力點轉化成課程內容，同時根據這些能力點在工作中的分布情況，選用典型適用的工作任務為教學載體，對學生進行創新創業技能訓練。電子商務專業課程體系開發，要以開放型就業導向型學習體系建設為重點，嚴格開說，開放的學習體系要包括微課、視頻公開課、資源共享課等多種課程形式。高職務必根據學生創新創業發展需求，在電子商務專業知識體系中增設更多的人文素養培訓模塊和創新創業知識傳授模塊，爭取通過全方位教學和系統訓練提高學生的創新創業能力。

2.構建校內校外實訓平臺

電子商務專業是一個新興專業，它涉及的范圍極廣，電子商務專業運作所用到的知識包括經濟貿易知識、管理學知識，還包括物流和法律知識等等。許多高職院校在電子商務專業教學都存在“重理論輕實踐”的錯誤思想，在課程設置中也是以商務為重、電子為輕。雖然電子商務的本質是商務的，但是其核心卻是電子技術這種手段，開展實訓課程，提高學生的實踐能力才是電子商務專業教學應該關注的問題。因此，高職院校要加大與軟件公司、企業的合作，共建電子商務實驗室，構建集互聯網創業、項目研究等功能于一體的創新創業活動平臺，大力推進電子商務專業的專業建設。如高職院校可以校內創業園為基礎，加強校內實訓基地建設，為學生提供電子商務創業社場地。當然，高職院校還可以立足于校企合作在企業生產基地建立校企合作基地和學校互聯網創業平臺，為學生工學交替和頂崗實習提供更多的機會，以提高學生的創新創業能力。為了提高電子商務“雙創型”人才培養水平，高職還要加強“雙師型”教學隊伍建設，鼓勵教師通過在職進修、課題研究等形式提高教學水平，通過參加學術交流、電子商務課題研究和企業實踐等提高自身的技術水平，以夯實電子商務“雙創型”人才培養的基礎。

3.利用學科競賽和活動激活教學

學科競賽是高職人才培養模式的一種，高職電子商務學科競賽能培養學生的創新思維能力，也能提高學生的動手能力和實踐能力。所以，因此，以學科競賽為抓手激活電子商務專業教學，推動電子商務專業教學模式不斷向前發展，也成為近年來高職教育的常用手法。如許多高職院校都與地方同類高校聯手，組織了地方性的高校電子商務類賽事，為學生通過參與創新創業競賽提高了創新創業意識。還有許多高職院校還積極組織學生參加更多高水平的創業賽事，如阿里巴巴全國大學生網商挑戰撒、大學生電子商務創業大賽等，目的是通過參加高水平賽事鍛煉和提高學生的電子商務專業能力。在日常教學管理中，許多高職院校還加強了電子商務創業論壇建設和校園文化建設，引導學生積極通過創業論壇活動和創業交流挖掘創業潛能，走上創業之路，實現創業夢。

參考文獻：

[1]陳月波.基于“雙創”能力提升的人才培養模式實踐探索[J].職教通訊，2014（17）.

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[關鍵詞]B+D+E；人才培養模式；電子商務專業；工作過程系統化；

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）08-0120-02

doi；10.3969/j.issn.1671-5918.2016.08.056[本刊網址]http//

一、“B+D+E”的人才培養模式的構建

2001年，我院開始開設電子商務專業，05年確立被定為院級重點發展建設的優勢專業，2008年被批準為省級特色專業建設點，2012年被批準為省級綜合改革試點專業，并被納入學院十二五專業建設規劃，定為我院重點發展的專業之一，電子商務專業每三年一個臺階穩步發展。通過多年的人才培養經驗和對行業調研、合作企業訪談、畢業生走訪等多種途徑確立了我院高職電子商務“B+D+E”的人才培養模式，本模式經過多年的“改革--試行--再改革”的多次循環實施運行已經形成典型的人才培養模式，現已在我院多個專業中推廣應用并取得了良好效果。

（一）“B+D”是把電子商務人才的素質構成分為2個素質基礎和3類職業方向

2個專業素質基礎即“技術型”、“商務型”，這是電子商務人才必備的共同專業素質基礎；3類職業發展方向，即根據當前市場對電子商務人才的需求和崗位（群）能力的要求，進行職業方向定位分析，分為“技術服務類”、“物流應用類”和“網絡營銷、國際貿易類”。2個專業基礎素質的培養過程主要體現在前兩年的理論教學和校內模擬實驗課程中；3類職業發展方向的培養過程則集中體現在第三年的專業資格技能鑒定和在校外對口合作企業頂崗實習實訓的培養指導中。

（二）“e”是在教學中融入創業教育，培養學生艱苦創業精神和創業能力

在“B+D”的培養基礎上融入我院辦學特色“E”--堅持創業教育，培養創業能力。在培養學生專業技能的同時，我們將創業教育與電子商務專業教育相結合，網絡創業與實習實訓相結合，實踐教學和創業競賽相結合，培養學生創新創業精神和能力，使學生畢業后能夠走出一條“就業--擇業-創業”之路。

二、“B+D+E”人才培養模式的實施方法

（一）構建了基于工作過程系統化的核心課程體系

以姜大源教授的基于工作過程系統化課程理念為主要開發思路，以當前企業、行業對電子商務人才需求為引導，以電子商務相關工作崗位為脈絡，重新構建我院電子商務專業的課程體系，即構建一個基于電子商務企業真實工作過程的教學課程體系，其訓練過程包含行業職業素質培養，專業知識、專業能力訓練和電子商務相關崗位綜合能力為一體，實現知識結構與崗位工作的對接，教學內容與職業崗位需求能力的對接。通過在教學過程中將電子商務企業真實的工作流程改造成可實現重復教學的“學習性項目”，這一“學習性項目”以中小企業電子商務運作為過程，重組教學知識點，設計模擬的學習場景，將實際工作崗位的典型工藝流程作為訓練核心，實施“項目化教學、真實化訓練”。

（二）立足“工作過程系統化”課程體系，開發專業核心課程項目化校本教材

開發項目化教材是項目化課程改革的重要環節，為了保證項目化課程改革能夠順利進行，強化項目化教材的開發是前提。為保證編寫的新教材能按項目化課程思路進行，我院從合作企業聘請企業骨干、技術能手，根據電子商務專業人才培養的核心職業能力和專業課程標準，借鑒企業內部員工培訓資料，按照專業教學要求、知識模塊、任務模塊、能力模塊、項目實施過程、項目總結等編寫教材體例，校企合作進行開發了核心課程教學講義、課件、案例、習題、實訓實習項目、學習指南等資料。同時建立課程學習網站，改革學生學習方法，增加學生學習途徑，也可以實現學生學習的跟蹤檢查。總結項目化教學實施過程經驗，結合實施過程中校企雙方專家的研究成果，合作開發了基于工作任務（項目）的資料、操作規范等知識的多種形式的“動態性”、“立體化”教學資料和教材。

（三）項目化的“理實一體化”教學方法

高職教育的傳統模式是以理論培養為主導，在理論培養過程中加入校內模擬實驗和在校外頂崗實習等實踐環節來培養學生的實踐能力，這種理論與實踐脫節的教學模式對于動手操作能力要求較高的電子商務專業來說，嚴重的限制了學生的學習積極性和學生的動手能力。

我院電子商務專業教學通過基于工程過程化的課程體系改革和項目化教材實施推動下，圍繞職業崗位能力要求和課程知識目標和能力目標，改變傳統的理論教學與實踐教學分開各自進行的模式，采用以項目為載體的理論與實踐相結合的“理實一體化”項目化教學方式。即通過設置一個個教學子項目或教學情景，將課程知識點融人多個項目或情景之中，通過完成課程設置的一系列子項目任務，學習掌握本課程的理論知識，訓練相應的技能，實現理論知識和技能能力同步培訓，相互印證。以企業真實項目改造而成的“學習性項目”為載體，以項目要求作為指導，學生帶著項目問題學習，這種教學有利于理論知識和實踐技能的同步培養，在此過程有利于培訓學生的動手能力，發現問題解決問題的能力，在學習過程中學生有了明確的學習目標。

（四）多平臺、多方位、多形式促進專業知識和實踐技能的提高

為進一步深化我院電子商務專業教學改革，提高人才培養綜合質量，我系電子商務專業開展了多平臺、多方位、多形式的實踐內容供同學們選擇，首先結合自身專業特點創建了專業學生團體--電子商務協會。其次，我系積極建設網商創業工作室供本專業學生創業實踐，將專業知識融入學生生活，充分利用互聯網資源，實現學生專業實戰演練，同時也體現了我院創業教育的辦學特色。再者，本著“以賽促學、以賽促教”的宗旨，積極組織和參加或者舉辦各種類型的專業技能競賽，通過技能比賽鞏固學生所學理論知識和專業技能，讓理論和技能充分融合。最后，積極開展“課證融合”教育，讓學生在校期間可以考取電子商務專業國家職業資格證書和專業的相關技能證書，強化雙證書教育。

（五）組建“三師一體化”的教學團隊，保證人才培養方案的實施質量

以參加常州職業技術學院的項目化教學培訓和聽取姜大源教授的“工作過程系統化”課程改革報告為契機，選派專業課教師前往國內優秀高職高專院校接受現代職業技術教育思想和方法的培訓。為了提高教師的技能水平，教師在合作企業掛職鍛煉，合作企業技術骨干到校兼職，實現“師計”融合互動，為全面提升專業教師教師隊伍的項目化教學實施綜合能力奠定了可持續發展的基礎。本專業在師資隊伍建設過程中將“雙師型”師資隊伍建設的內涵進一步延伸和細化，提出了專業教師“三師一體化”的建設標準。即專業教師要集“三師”于一身：是講師能夠根據職業標準和崗位能力的要求選擇、提煉和傳授教學內容；是實訓師（實驗師）能夠在校內外實驗實訓室指導進行專業課實訓；是工程師能夠帶領學生參加電子商務企業的實際工作。

三、結束語

我院電子商務專業自實施“B+D+E”的人才培養模式以來，切實提高了我院電子商務專業人才培養質量，畢業生綜合素質得到了明顯提高。近3年畢業生一次性就業率保持在98.5%以上，技能證書獲取率接近100%。學生的綜合技能有都很大提高，在2013年的“新銳杯”獲得全省第五，“特步杯”全國優秀獎，在2014年的安徽省高職電子商務技能競賽中獲得二等獎，校內成功舉辦了多屆“淘寶杯”，受到了淮南日報和互聯網等多家媒體關注。

篇5

（泉州理工職業學院，福建泉州，362000）

[摘要] 校企合作培養人才是高職院校培養高素質技能型人才的有效途徑之一。阿里巴巴推出的”阿里巴巴電子商務認證”的全新實踐模式融“認證—實習—就業”于一體，能全面提升學生的創新能力及動手實踐能力，為學校師生與企業之間的互動搭建有效的平臺。實踐證明，這是一種三方共贏的模式，取得了不錯的效果，是一種值得舉薦的高職院校電子商務專業實踐模式。

[

關鍵詞] 高職；“認證-實習-就業”；電子商務

[中圖分類號] F713.36-4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2015)04?0097?02

實踐是高職教學的重要環節，尤其對于應用性、操作性很強的電子商務專業更是如此。電子商務專業實踐教學是該專業研究的核心問題，由于該專業屬于交叉學科，其實踐教學成為困擾電子商務專業實踐教學的難題[1]。泉州理工職業學院自2002 年開辦電子商務專業以來，一直致力于加強該專業的實踐環節，建立計算機教學模擬實驗室，進行電子商務模擬實踐，同時利用互聯網將實踐環節貫穿在整個教學中。但這些畢竟是“模擬操作”，因此學校一直在尋求一種更貼近企業實際的實踐模式。機會終于到來，由阿里巴巴推出的“阿里巴巴電子商務認證”以及隨后推出的“實習計劃”使這種設想變成現實，并取得了很好的效果。

一、“認證-實習-就業”實踐模式概述

“認證-實習-就業”是集“培訓認證以及到會員企業實習和就業”為一體的實踐模式。模式的設計者和推動者是阿里巴巴旗下的阿里學院。該模式包含三個環節。

（一）認證

合作院校與阿里巴巴簽訂協議書，派教師參加“阿里巴巴電子商務認證師資培訓”，然后由獲得認證培訓資格的教師對參加認證的學生進行培訓，學生參加網上測試，成績及格者即可獲得阿里巴巴電子商務應用專員證書。通過認證的學生就有機會參加阿里巴巴會員企業的實習。

（二）實習

由阿里巴巴、合作院校和會員企業三者合作完成。由阿里巴巴提供實習企業名單給院校，學校挑選認證成績較好的學生到會員企業實習。一人一個單位，由學生自己與單位聯系，自己前去報到。實習前，依據阿里培訓資料和要求，對學生進行五天崗前培訓。企業做好學生的實習安排，并在實習結束時，向阿里反饋實習效果。

實習時間為2 個星期。主要工作內容：培訓新員工，完善商鋪、豐富公司網站和公司博客，產品供應信息、操作阿里旺旺、阿里助手、客戶管理系統、支付寶，處理客戶詢盤等。實習有兩種模式：一種“頂崗操作”模式。學生報到后，由企業安排食宿，在企業上班，或是培訓員工、指導員工進行誠信通功能操作或是從事某一項工作。實習期間學校領導和指導老師上門巡回檢查指導。另一種“遠程操作”模式。學生利用一天的時間到企業了解企業和產品信息，獲得企業誠信通賬號和密碼。然后返回院校項目室對企業平臺進行遠程操作。實習結束，返回企業，展示工作成果，進行工作匯報，同時指導企業員工進行具體操作。

（三）就業

將認證、實習與就業掛鉤。阿里學院拿出了一系列線上和線下人才推薦計劃，包括建立人才庫、求職網絡、專場招聘會、校企供需對接平臺等。還推出阿里巴巴大學生實習計劃及阿里巴巴基礎網絡貿易普及計劃和阿里巴巴客戶經理千人招聘計劃，為通過認證的學生提供頂崗實習乃至就業的寶貴機會，從而提升電子商務專業學生的職業能力和就業競爭力。

該實踐模式從2007 年11 月推出以來，在已通過認證的學生中，至今已完成近3000 名學生和企業的實習匹配，項目可行性和穩定性得到充分驗證。

二、“認證-實習-就業”實踐模式優勢

（一）充分提升學生的實踐能力

泉州理工職業學院第一次走上社會電子商務實習，學校十分重視，事前作了培訓和充分準備，因此在實習中學生都有不俗表現，他們經歷了一個“開始公司對我們缺乏信心或不信任——信任——希望留下——希望多帶幾個來”的變化過程。他們不僅為公司做了些實際工作，而且還取得很大的收獲。學生親臨生產第一線，親身感受電子商務運作過程，親身參加商鋪完善、信息、詢盤處理、網上交易，了解和熟悉電子商務流程，學到了許多新知識，提高了電子商務操作和應用能力，理論和實踐得到了完美的結合，收獲了實戰的經驗，品嘗到“學以致用”的甜頭，體會到社會實踐的重要性。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”通過短暫的實習，他們收獲了體會，看到了不足，感觸良多。有的說“這是一段難忘的人生經歷”，“這是一次人生的寶貴實踐”，“這是一次由學生向職業人轉變的嘗試，提升了我們的就業能力”。有的說：“書到用時方恨少，一接觸到實際才發現自己知道得太少了，專業知識不夠，專業以外的知識更貧乏，知識面太窄，還需要學習的東西很多。”有的說：“實踐出真知，此次廈門實習之旅，我們不僅收獲了知識轉化為技能的喜悅，理解了與人為善、待人真誠的處世原則，更重要的是我們擁有了對未來事業的自信心。”總之通過實習，親身體驗，他們更成熟了，老練了。他們在參加首屆中國大學生“明日網商”挑戰賽中的表現印證了這一點，他們在參賽的個人網站上充分展示了他們實習的成果、感受和體會，內容之豐富是別的同學不能比擬的。有一個同學的實習體會論文還在大賽的網站上發表。首批實習的十個同學有4 個進入“明日網商”挑戰賽的前50 名，其中06 級電子商務專業曾華平還參加在杭州的最后決賽，榮獲大賽最高獎——“全國十大明日網商”獎。所有這一切成績的取得無不得益于此次赴阿里巴巴會員企業的實習。

（二）促成三方共贏

隨著國際國內市場競爭的日益加劇，很多企業特別是中小企業面臨著嚴重的發展和生存的困境。而電子商務能突破時間和空間的限制，促使企業迅速成長。但在中小企業開展電子商務的過程中，卻出現了種種的問題，如網絡營銷意識不強，思想模糊，雖已進行了電子商務，但是競爭的焦點還是定位于實體市場，沒有專業的電子商務人員，在公司里電子商務往往是個有名無實的事物，此外，企業本身信息化建設力不從心，企業計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有相關專業人才，無力自行開發電子商務系統，單純依靠網絡公司,企業的信息化程度處在一個高期望低水平狀態。而隨著電子商務在中國的發展，各大專院校的電子商務專業學生越來越多，但是電子商務這個專業學的東西較廣泛，有時會讓學生有一種迷失方向的感覺。好像這個專業可以從事計算機、會計、外貿、營銷等，但有時又感覺好像什么也從事不了，因為學的理論太多了，而實踐得很少。阿里巴巴是一個相當有權威性和實踐性的電子商務平臺，它憑借阿里巴巴電子商務認證內容的實戰性和認證服務的專業性，越來越受到各高校和社會各界人士的關注和青睞，且與各高校建立了較好的合作基礎，而很多企業也成了阿里巴巴的誠信通會員。為了幫助廣大中小企業更好地開展網絡貿易，幫助他們培養更多的電子商務人才，也為了幫助更多電子商務認證的學生通過走進中小企業實習進而提升從阿里巴巴電子商務認證中學到的電子商務實戰技巧能力，獲得實戰經驗和就業機會，充分調動學生創造力，培養訓練學生分析問題和解決問題的能力，提高學生的專業實踐和綜合應用能力[2]。阿里巴巴高瞻遠矚、主動承載，成為了企業和學校的“中間人”，在校企之間搭起了一道橋梁。學校得到了實習場所，學生得到了實踐鍛煉，增加了就業機會。企業得到了實習學生的幫助，培訓了員工，完善了商鋪，優化了網站建設，增強了網絡營銷理念。阿里巴巴擴大了誠信通B2B 貿易網站的影響力，把市場做到未來人身上。這是一個學校、企業和阿里巴巴三方共贏模式。而這一模式的實施將大大推動中國電子商務人才的培養和中國電子商務在中小企業的普及和發展。

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[關鍵詞]高職　電子商務　課程體系

一、高職電子商務人才培養現狀

電子商務代表著商務未來發展的方向，是未來全球商務活動的主流。培養大批適應市場需求的電子商務專業人才是十分必要的。

隨著電子商務的發展，電子商務人才需求也在不斷改變。一方面是企業需要大量人才，另一方面每年大批電子商務專業學生無法就業，或是從事了其他行業。造成這種局面的原因在于高職院校在電子商務人才培養方面存在欠缺，主要是如下幾個方面的問題：

第一，培養方向模糊。對于電子商務的認識不足，使得電子商務專業學生培養方向不明確。第二，課程體系不完善。課程體系缺少應有的電子商務知識，專業教學內容的深度與廣度也欠缺。第三，與市場需求脫節。高職電子商務畢業生無法在就業市場上迅速準確定位。

其中，課程體系不完善是最為迫切需要解決的問題。目前，我國一些高職的電子商務專業是摘抄了本科院校的部分課程，而忽略了其“職業”的特點，缺少應有的電子商務專業知識。由于高職電子商務課程體系不完善，各高職院校在課程體系的構建上存在隨意性。部分高職院校電子商務專業設置大量公共課，專業課嚴重縮水，培養的學生專業能力薄弱；有院校開設高難度課程，超出高職學生的接受能力。

二、高職電子商務專業人才培養目標

基于高職電子商務專業存在的上述問題，構建全新的課程體系顯得尤為重要，不僅可以解決教育教學的問題，更能促進整個電子商務產業人才水平的提高，從而促進電子商務的快速可持續發展。

經過對電子商務行業進行職業崗位和人才需求調研，以市場人才需求為宗旨，以就業為導向，適合相應崗位需求，突出學生職業技能和素質的培養，結合具體的企業需求，不斷完善本專業的培養方案，構建出適應社會需求的課程體系。新課程體系構建應從電子商務企業的崗位設置，以及相關崗位對電子商務人才的專業要求入手，以高職電子商務人才專業能力培養為目標，從而培養出適應市場人才需求的高職電子商務人才。

三、電子商務崗位群分析

電子商務畢業生主要可以從事以下幾類崗位：

1.技術類人才崗位方向：電子商務設計，如網絡編程、網頁設計、數據庫建設等工作；

2.商務類人才崗位方向：企業網絡營銷業務；網上國際貿易；網上創業。

3.綜合管理人才崗位方向：企業電子商務綜合管理等工作。

四、高職電子商務學生能力要求

1.專業能力要求。根據對電子商務崗位及專業知識的分析，得出電子商務專業能力要求，其中電子商務相關技術、網絡營銷能力、電子交易與支付以及信息采集編輯能力等是最為重要的內容。

(1)電子商務技術能力：能夠為企業進行電子商務平臺的分析設計維護以及數據庫管理等工作。(2)商務類知識：能為企業開展網絡營銷活動；適應采購物流等方面的工作；外貿知識及能力。(3)綜合管理能力：為企業制定電子商務發展規劃、建設、運營和管理等工作；掌握與本行業密切相關的經濟管理類知識。

2.職業發展能力要求。高等職業教育應該促進人的全面發展，其核心任務之一是發展學習者的職業能力。職業發展能力主要是指對不同崗位的適應能力、學習能力、解決問題的方法能力、可持續發展的能力，如創業能力與創新能力等方面的內容，它是人的綜合素質的重要表現之一。

五、高職電子商務專業課程體系

1.專業知識模塊

(1)電子商務技術模塊。主要課程：電子商務網站規劃建設與管理、數據庫開發與設計實訓、電子商務網頁設計實訓、計算機網絡技術、圖像處理 VB程序設計。

授課方式：任務驅動、分小組學習、案例教學、課堂講授、網絡資料。

授課建議：部分課程可成立學習小組，共同完成一個較大項目，如一個網站的開發建設等。

(2)商務類模塊 。主要課程：網絡營銷實訓、網絡營銷實務、營銷策劃與實務、采購管理、供應鏈與物流管理、電子支付與安全、國際貿易實務等。

授課方式：案例教學、情境模擬、視頻資料、模擬軟件。

授課建議：要根據課程內容的需要穿插與之相關的案例，以幫助學生更直接、更深刻地理解相關知識點。

(3)綜合管理能力模塊。主要課程：經濟學、管理學、基礎會計、會計模擬實訓、創業實訓-CTOC課程、電子商務解決方案分析等。

授課方式：分小組學習、網絡資料、專題講座。

授課建議：多通過集體、分組討論等方式培養學生的綜合能力。聘請校外專家開展講座、指導實訓，增強學生對深灰的認知能力。

2.職業能力培養模塊

(1)職業及崗位適應能力模塊。主要課程：項目管理、人力資源規劃、運籌學、社會資源調查、個人職業發展規劃。

授課方式：分組討論、案例教學、社會調查

授課建議：引導學生充分利用圖書館、網絡資料等進行學習。組織學生對本地區社會資源進行調查，尤其是對電子商務相關行業進行調查，為將來就業打下良好基礎。

(2)發現、分析和解決問題的能力模塊。主要課程：在本地區傳授電子商務技能、電子商務案例分析、企業交流合作授課方式：分組討論、案例教學、社會調查。

授課方式：課堂討論、小組合作、網絡資料

授課建議：組織學生進行社會熱點問題討論，增強學生對社會的認知能力。鼓勵學生積極參加與企業的交流合作，如幫助企業開展電子商務等。

(3)創業能力與創新能力模塊。主要課程：創業實訓-CTOC課程、職場教育、頂崗實習、往屆畢業生交流、行業專家座談、本地區電子商務行業調研等。

授課方式：任務驅動教學、案例教學、學生小組合作學習、軟件應用

授課建議：引導學生通過建網站、參加電子商務競賽、去電子商務企業調研或實習、進行網絡電子商務問卷調查等多種多樣的實踐活動。應鼓勵學生自主創業，開發有競爭力的電子商務產品和新市場。

參考文獻：

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關鍵詞：高職高專；電子商務專業；實踐教學；創業

作者簡介：謝娟（1972-），女，江蘇南京人，江蘇農林職業技術學院，講師。（江蘇 南京 211100）

基金項目：本文系江蘇農林職業技術學院院級課題“高職高專電子商務專業實踐教學體系建設”的階段性研究成果。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）19-0153-02

一、 高職高專電子商務專業實踐教學現狀分析

高等職業教育人才培養目標是以培養學生的職業素質與職業能力為核心，多數高職高專院校也將“以就業為導向、重技能、重實踐”作為教學宗旨。電子商務是一門實踐性很強的學科，隨著信息及技術的發展日新月異，高職高專電子商務專業更應以培養學生的職業技能及實戰能力為重心。

隨著高等職業院校對電子商務專業實踐能力培養的加強，不少院校逐漸建立起了校內校外實踐教學平臺，也能與一些相關企業合作進行實戰訓練。但不少院校由于區域限制、校內教學資源及有經驗的實踐教學師資缺乏，造成電子商務教學環節單一、有些實踐內容無法實現等，導致學生到企業實戰時專業能力及技能薄弱，不能勝任相關崗位。另外，不少企業只能提供短期實踐培訓，學生還不能系統地掌握專業能力，企業只提供非重要崗位也使得學生不能發揮專業特長。筆者所在院校經過多年的電子商務專業實踐教學探索，已經制定出符合高職高專人才培養目標的實踐教學體系，但在實際運行中仍存在諸多問題。

電子商務的應用已經觸及到全社會的方方面面，不同行業對電子商務專業人才的需求也存在差異，社會與企業均希望高等院校能輸送具有創新、創意、服務于不同行業的電子商務專業綜合技能型人才，因此高職高專電子商務專業應根據院校及專業特點，結合社會及企業實際，制定具有特色的實踐教學體系，如服務于農業的電子商務人才培養、以“賽教結合”為特色的電子商務專業實踐教學等。本文探索了以創業能力培養為特色的高職高專電子商務專業實踐教學體系。

二、 具有創業能力的電子商務專業技能需求分析

電子商務是信息技術與商務活動相結合的產物，在短短十幾年的發展過程中，其形態及內容都發生了很大的改變。作為一個年輕、活力四射的新經濟形象，每天都會涌現出許多新的生命，推動著電子商務不斷向前發展，而這些又都離不開具有高素質及高技能的電子商務專業人才。他們不僅具有年輕、創新、創意的頭腦，還具有信息技術與商務能力的綜合專業技能，充分體現了電子商務人才的高素質、高技能特征。

建設以創業能力培養為特色的電子商務專業實踐教學體系，對培養高職院校學生的專業技能至關重要。另外，我國政府提倡與大力扶持大學生創業，出臺了多項優惠政策，建立了多平臺的創業孵化基地，并提供了資金幫助大學生創業。

高職高專電子商務專業學生要具備利用專業創業的能力，則要求掌握從基礎應用到全面運作電子商務實踐技能。具體應掌握的知識與技能包括計算機與網絡基礎應用、數據庫的基本應用、網絡營銷能力、網站設計與開發能力、網店或網站運營能力、電子商務項目策劃與運作能力等。

三、 創業能力培養下的高職高專電子商務專業實踐教學體系設計

1.三段式設計思路

具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路，第一段為基礎及認知性實訓：剛入學的大學生對電子商務專業技能幾乎不了解，但對網絡應用有一定的基礎，第一學期時先從培養與電子商務相關的計算機與網絡應用開始，第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用，對電子商務內容及專業技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業項目及實訓：第三、四學期進行電子商務專業項目能力訓練，如電子支付技能、網絡營銷能力、客戶溝通能力、網站設計與開發能力、網店運營能力等。第三階段為綜合實戰能力及創業能力實訓：第五學期進行綜合實戰能力及創業設計能力訓練，如獨立網店的運營與管理、電子商務項目策劃能力，并借以校內校外各類創業大賽提高學生的創業設計水平。第六學期進行創業運營管理能力訓練，并結合畢業論文或設計完善創業流程，提高學生的電子商務綜合應用能力，如圖1所示。

圖1 “三段式”實踐教學體系示意圖

2.各階段實踐教學內容設計

（1）基礎及認知性實訓階段。基礎及認知性實訓階段主要是通過計算機及網絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網絡基本操作技能，并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網絡數據庫”、“圖形圖像處理”、“網頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等，并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關技能。

該部分的實訓內容主要包括：計算機系統的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網絡的使用（如搜索引擎的使用、網絡常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網頁制作工具設計制作網頁；利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業活動之中，增加對商業活動的直接感受，可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐，讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網上訂票、網絡銀行、網絡廣告、網上安全、網上支付等操作內容，以及如何申請域名及域名的保護，如何在網上建立、維護、推廣網店，如何進行網店的后臺管理，如何進行網上認證，如何開展網上營銷，如何在網上做好客戶服務，等等。在學生對上述電子商務業務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網上實戰可能效果會更好。也可利用一些大學生創業實訓網站如“中國大學生創業實習網”進行綜合實訓，這些實訓網站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰略型的游戲，可使學生在學習過程中同時享受樂趣，科學嚴謹的考核機制使學生也體驗到了對他們業績評價的客觀性。

這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業資格等級考試等進行測試；也可進行網頁設計與制作大賽，如系部網站設計大賽、校園網設計大賽等來激發學生網頁制作的興趣。

（2）專業項目實訓階段。電子商務專業項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環境的實際操作訓練，讓學生熟練掌握各項專業技能，為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結合專業課程實訓進行校內、校外實戰操作，相關專業課程有“電子貨幣與金融”、“網絡營銷”、“電子商務物流”、“網站建設與維護”、“網店經營與管理”等。

本階段的實訓內容主要包括電子支付方法及應用、網絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網站建設與維護、網上開店流程及網店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解，本階段的實際操作會更易理解與掌握。

根據課程及項目特點，設計本階段各項目的具體實訓內容，可利用網絡現在的應用在校內完成，也可與相關企業合作，利用企業平臺進行某一項目的實訓。校內可完成的實訓項目有電子支付實訓、網絡營銷實戰、網站建設與維護、網上開店實戰等，并結合具體實物展開。如江蘇農林職業技術學院曾與葛根茶企業合作，讓學生幫助企業進行葛根茶的網絡營銷，通過網絡營銷的多種渠道及方法應用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網站建設及維護也可規定建設某一類型或企業網站，學生完成整個網站的設計與制作、網絡數據庫的使用、網站域名及空間的申購、網站的運行及維護等。網上開店可利用淘寶網開設個人網店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網絡營銷實戰及客戶管理能力等，與企業合作培養技能型人才是高職院校人才培養方案中的重點，高職高專應建立多個與企業合作的校外實訓基地。江蘇農林職業技術學院也積極建立起多個校外實訓基地，如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務，作為江蘇農林職業技術學院的實習基地，提供了網絡客戶管理這一技能的實戰平臺；南京幾家公司分別提供海外網絡推廣實踐平臺、醫療器械網絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。

這一階段中網站建設與維護及網絡營銷技能以“賽教結合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業網站、論壇等幫助企業或某一產品進行網絡推廣，不僅可以激發學生學習興趣，也能考察學生技能掌握情況。網上開店及店鋪的經營與管理可通過店鋪經營情況及店鋪等級考察學生這一環節的技能。

（3）綜合實戰及創業能力訓練階段。電子商務綜合實戰及創業能力訓練階段通過對完整電子商務項目從策劃到制作再到運營與維護全過程的實訓，不僅可以檢驗學生對電子商務各模塊的掌握情況及綜合實戰技能，還可激發學生“創新、創意、創業”的思想，提升電子商務專業水平。與這一階段實踐相關的課程有“電子商務項目運作”、“電子商務綜合實訓”等。

這一階段旨在培養學生與電子商務活動相關的所有技能，包括經濟活動分析、市場狀況分析、市場定位、網站建設與維護、商品采購、電子認證及支付、物流管理、網站推廣與維護、客戶管理與溝通等。電子商務作為新興又有活力的經濟體，具有創新、創意的電子商務項目更有可能發展下去，也是最適合年輕人創業的行業。作為與互聯網同齡的當代大學生，了解網民、熟悉網絡應用，更容易激發出有創意的網絡項目。

本階段通過電子商務項目運作課程實訓，進行電子商務項目策劃與網站建設策劃，要求每位學生均能獨立進行電子商務項目策劃與運作，并以電子商務專業學生為對象進行評比與篩選，找出具有創新、創意的項目，為創業項目設計做準備。電子商務綜合實訓課程以創業項目設計與運作為對象，4～6位學生組成團隊，完成從創意到實戰運行的全過程訓練。第五學期要完成創業項目設計，并要求學生參加校內、校外各類創業大賽。如江蘇農林職業技術學院每年12月份舉辦的“創新、創意、創業”大賽及江蘇省三創大賽等。第六學期學生進入創業實踐階段，一些好的電子商務創業項目可付諸運作，教師跟蹤指導學生實戰運營。在電子商務專業的畢業設計中，鼓勵學生以創業團隊的方式，根據任務的不同分工共同完成畢業設計。這樣不僅能避免簡單的紙上談兵式的論文撰寫，更能完善創業設計，提高學生實戰能力。江蘇農林職業技術學院電子商務專業的畢業論文已經開始嘗試以團隊合作的方式完成，并取得了很好的反響。

以創業能力培養為特色的電子商務專業實踐教學對電子商務專業學生的技能提出了更高的要求，符合高職高專培養高素質、高技能的職業型人才的目標，也順應了國家提倡的大學生自主創業號召。

參考文獻：

[1]張蓉.高職電子商務專業實踐教學探析[J].太原城市職業技術學院學報，2009，（4）：20-22.

[2]谷瑞軍，莊玉良，姚娟.電子商務專業“三創”實踐教學體系培養[J].實驗室研究與探索，2012，（1）：174-177.

篇8

電子商務已經成為我國戰略性新興產業與現代流通方式的重要組成部分，物流管理專業開設電子商務物流管理這門課程符合時代要求，但實際教學情況不容樂觀。

1.1教學目標定位不明確

當前，從各高職院校開設情況來看，一般將電子商務物流管理課程定位為物流管理專業的職業基礎課或職業技能課。但是這門課程的教學目標定位卻不是很明確，是出于時代要求，拓寬物流管理專業學生的就業面、知識面側重于介紹電子商務知識，還是把物流管理作為電子商務中不可或缺的一部分來介紹物流的系統功能或運作流程，亦或是電子商務環境下從供應鏈管理的角度介紹供應鏈物流的整體運作等等。究竟適于物流管理專業的電子商務物流管理課程的教學目標應是什么，認識不一。

1.2教學內容設計不規范

目前，由于對于高職物流管理專業電子商務物流管理課程內容沒有明確的設定，再加上課程教學目標定位不明確，以及任課教師的不斷變換，各高職院校或各任課教師會任意設定或調整教學內容，尤其是任課教師會根據自己的專長以及研究方向來設定課程內容，導致講授該課程時，教學內容缺乏統一規范，教學的側重點不一致，有的側重于電子商務基礎知識，把電子商務物流管理幾乎演變成了電子商務概論；有的側重于電子商務企業的物流管理內容、物流運作流程及特點，多是企業物流的問題；有的則側重于供應鏈管理理論與方法，幾乎又演變成了供應鏈管理；再有的就是側重研究電子商務物流配送的理論與方法，著重于“最后一公里配送”。

1.3教材缺乏專業針對性

從當前出版的教材來看，大多是針對電子商務專業，內容體系是按照電子商務專業的需求來編制，非常不適合物流管理專業使用。從現有教材內容來看與物流基礎內容重復率很高，物流基礎是物流管理專業開設的職業基礎課，也是一門核心課程，課時設置一般也較多，此課程中對物流的基礎知識會有詳細介紹。如果再使用這種類型的教材，任課教師要按照教材來進行，重復學習相應內容學生沒有興趣，學習的積極性、主動性會明顯降低。若任課教師完全脫離教材，考慮到高職學生的自主學習能力以及自身基礎，學生會感覺無所依，也不利于提高學生學習的積極性、主動性。

1.4教學方法和手段單一

為豐富教學內容、調動學生的積極性，培養學生的動手能力，教師采用的教學方法、教學手段應是多樣化、立體化的，不斷探索新的教學方法也是教師的職責所在。但是從電子商務物流管理這門課程的實際教學中看，教學方法和教學手段相對落后。教學方法多采用教師直接講授的方式，這種教學方法學生已非常厭倦，有些也采用案例教學法，但在案例教學中由于組織不夠靈活、案例選用不夠完備、學生準備時間不足等原因造成并未達到應有效果。教學手段多是利用多媒體教室、配以課件或一定的視頻教學，與豐富的現代信息技術相比，這種手段略顯不足，與課程稍有些不稱。

二、電子商務物流管理課程教學內容設計

高職教育培養的是應用型人才，基礎理論貫徹“實用為主、必須和夠用為度”的教學原則，基本知識采用廣而不深、點到為止的教學方法，基本技能則應貫穿教學的始終。結合電子商務物流崗位素質要求，該課程教學內容總體可設計兩部分：一部分是基礎理論教學體系，另一部分是實踐教學體系，實踐教學體系應是重點。基礎理論教學體系不求深，只求實用，此部分內容可設置四個基礎模塊：電子商務概論、電子商務物流運作模式、電子商務下的供應鏈管理、電子商務物流成本管理。

模塊一：電子商務概論。此模塊內容涉及電子商務基本概念、電子商務運作模式、電子支付等，主要目的是讓學生對電子商務有比較全面的認識，熟悉電子商務的基本運作過程。因物流管理專業前期不開設電子商務概論課程，所以在此課程中應安排一定課時詳細介紹電子商務相關理論知識，但知識內容不可過于偏向技術，只需設置與物流有密切關系的基本理論即可。

模塊二：電子商務物流運作模式。此模塊內容綜合性、應用性比較強，要結合物流基礎課程中闡述的相關物流理論知識，重點領會電子商務與現代物流的關系以及不同類型的電子商務物流模式選擇問題。

模塊三：電子商務下的供應鏈管理。此模塊內容涉及供應鏈基本認知、供應鏈管理基礎知識、供應鏈管理相關策略等內容，設計此模塊其目的主要是讓學生了解電子商務企業的供應鏈具有哪些特點，應采取什么樣的供應鏈策略以應對市場競爭。若前期開設供應鏈管理課程，關于供應鏈管理的基礎理論不必介紹，只需結合電子商務企業分析即可。

模塊四：電子商務物流成本管理。此模塊內容涉及物流成本基本概念、物流成本管理的基本內容、物流成本核算方法，此模塊不必詳細闡述物流成本的深奧理論，主要培養學生要具備成本意識。實踐教學對于提高學生的綜合素質和實踐能力具有特殊作用，應充分重視實踐教學。

本課程實踐教學體系可分三個層次：認知層、操作層、綜合應用層。

第一層次：認知層。電子商務物流管理涉及電子商務和物流管理兩個學科的專業知識，對于物流管理專業學生而言，前述有多門物流專業課程，物流知識已相對豐富，但對電子商務的認知很弱，此部分內容主要是加強對電子商務的認識。這一層次的實踐教學可設置的實驗有：電子商務網站分析、消費者網上購物體驗、電子支付等。

第二層次：操作層。此層面內容主要是讓學生了解電子商務物流的實際運作過程，可設置實訓內容有：B2B/B2C/C2C平臺管理、倉儲和運輸管理、物流企業和供應商協作模擬等，此部分實訓需結合相關模擬軟件進行。

第三層次：綜合應用層。此層面實踐教學主要是教會學生如何綜合運用理論知識解決實際問題，提高學生分析問題、解決問題的能力，可設置實訓內容有：B2B或B2C或C2C平臺的構建和運營、電子商務物流模式的選擇等。

三、電子商務物流管理課程教學方法改革

為了使本課程教學更加生動，提高學生的學習熱情和學習效果，在教學過程中，應體現出電子商務的時代感，集傳統教育與信息技術為一體，采用多元化的教學方法。

3.1任務驅動法

任務驅動教學法是指在教學過程中，以學生為中心，以任務為載體，把教學內容巧妙地隱含在一個個具體任務之中，學生通過獨立或協作完成任務，學習新知識和新技能。該教學方法學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協調者，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己動手的實踐中，掌握職業技能、習得專業知識，從而構建屬于自己的經驗和知識體系。比如在第二層次和第三層次的實踐教學中，教師可將相關內容設定為具體的工作任務，將理論內容與實踐內容融為一體，讓學生以相關的工作任務為載體，緊緊圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源和實訓資源的主動應用，自主探索和互動協作學習，通過完成具體工作任務的方法，來模擬電子商務物流業務中的各種工作環境，幫助學生熟悉電子商務物流流程。

3.2案例教學法

案例教學法相對傳統的教學模式而言是一種啟發式教學模式，能以活生生的鮮明事例吸引學生眼球，激發學生的求知興趣，鼓勵和培養學生的開拓創新思維。在案例教學過程中，有幾點需要注意：第一，案例的選擇問題。能否激發學生興趣，案例的選擇非常關鍵，授課老師一定要結合教學目標，合理選擇案例。同時，案例設置的思考題應屬于開放性問題，具有可爭辯性，能引起學生熱烈討論和爭辯。第二，討論方法的選擇問題。案例討論是選擇分組討論，還是分角色討論的方式應結合實際案例而定。比如，在前述第三層次的實踐教學中所設置的實踐內容電子商務物流模式的選擇，此內容可以通過案例分析的方式進行，在討論過程中可采用角色模擬的方式進行討論，如分別扮演電子商務企業、供應商、物流企業等等。第三，案例的總結問題。案例討論之后，教師應做出客觀的評價和總結，對于有創新性的發言要做出積極的肯定，也要對整個討論過程、學生思考問題的思路做出中肯的評價。

3.3分組討論法

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關鍵詞：中職學校；電子商務；啟發式教學；實踐教學；項目教學

電子商務是在互聯網等相關技術發展的背景下，從產品、服務及信息的買賣交易和支付過程都通過電子化和數學化的方式實現的商務運營方式。伴隨著電子商務在我國的迅速發展，使其成為一種引人注目的新型行業，各企業都迫切需要大批的電子商務技能人才。作為一門新興學科，電子商務融合了信息學、經濟學、管理學、法學、計算機網絡技術、電子與信息技術等各學科內容，具有范圍廣、理論性和實踐性均較強等特點，它不僅要求學生掌握相關的基本理論，而且要求學生具有較強的動手操作能力。如何根據中職學生的認知水平和心理特點，利用學校現有的教學條件，采用最佳的教學方法提高教學質量，是值得我們每個電子商務專業教師思考和實踐的問題，本人結合自己的教學實踐，主要對啟發式教學法、實踐教學法、項目教學法等進行了初步探索。

一、運用啟發式教學，激發學生的學習興趣

現代教育理念告訴我們，作為教師，首先我們要轉換自己在教學中的角色，要以學生的發展為本，真正發揮學生在課堂教學中的主體地位。所以要根據教學內容，從學生的知識基礎和認知結構、年齡和心理特征等實際情況出發，充分考慮學生的需要，進行有效的引導和指導。運用啟發式教學法，在充分發揮教師主導作用的前提下，充分發揮學生在學習過程中的主觀能動性，盡可能地采用充滿趣味又生動活潑的教學方法，激發學生的求知欲和學習興趣，鼓勵學生積極思考，勇于創新，使他們主動獲得知識、發展能力，使教學過程成為一種積極、雙向互動的過程。

例如，在教學“電子商務的概念、特點”等內容時，從貼近學生的生活經驗和實際出發，最能吸引學生的興趣，讓他們感覺課程與生活的親切和熟悉。從他們平時上網都做什么事情開始聊起，學生暢談自己在互聯網上的活動，從聊天、看娛樂新聞到看電影、玩游戲等等，還有部分學生說在淘寶上買衣服、買禮物，由此引導學生進入電子商務的世界。學生自豪地談論自己的網上購物經歷和感受，對電子商務有了感性的認識，自然而然地引出了電子商務的概念、特點、交易模式等電子商務的專業知識，從而使看似枯燥的定義和概念的教學變得生動活潑、易于更解。

又如，在講到“電子商務安全”相關知識時，以談話方式引入，問問學生有沒有QQ被盜的經歷，學生都義憤填膺，感嘆自己的級別非常高、號非常好的QQ賬號曾經被盜過。由此引出信息安全的重要性，提高學生在互聯網上的信息保護意識。這樣運用啟發式教學把課堂教學和生活實際聯系起來，學生積極性較高，學習過程變得主動活躍。

二、開展教學實踐，培養學生解決實際問題的能力

電子商務課程實踐性都很強，單純依靠理論的講解是達不到效果的，只有讓學生親自實踐操作，才能真正領會。實踐教學能給學生提供參與電子商務活動的機會，讓學生直接感受到電子商務活動規律，促使學生運用所學電子商務理論知識解決實際問題，將書本知識實用化、具體化，進一步開闊視野、增長知識，提高今后從事電子商務活動的綜合素質。

例如，在教學“網上購物”知識時，涉及郵箱注冊、淘寶用戶注冊、商品選擇、商品價格比較及聯系賣家、交易付款、付款確認和收貨確認等一系列環節。由于網上購物直接使用銀行匯款或轉賬，有一定的風險，一般建議使用支付寶。但要使用支付寶又涉及一系列操作，要注冊支付寶賬戶、激活、實名認證、辦理銀行卡、開通網銀服務、充值等等。學生可能一聽就覺得頭大，感覺非常繁瑣。只是教師一人演示操作，學生又覺得步驟太快，所以只有讓學生實際體驗，才能讓他們感受到網上購物的方便和快捷。所以，開展富有實踐性、開放性、創造性的實踐教學活動，能夠促使學生主動參與、積極操作、善于思考、勇于探索，激發學生的創造性，對提高學生的整體素質具有重要意義。

三、實行基于工作過程的項目教學，提高學生開展電子商務活動的能力

職業教育專家姜大源教授提出了“以工作過程系統化為導向”的職業技術教育課程方案。所謂工作過程，我們可以理解為：是個體為完成一件工作任務，取得工作成果而進行的一個完整的工作流程。基于工作過程的電子商務項目教學，就是圍繞一個完整的項目工作開展而進行的教學活動，它突破了傳統的教學模式，打亂教材本身原有的知識框架，以一個問題或目標為主線，創設真實的工作情景，將理論教學內容轉變為一個連貫的、實際操作的工作過程。可以說，在項目教學中，更注重的是學生學習的過程而非學習結果，有助于實現實踐技能和理論知識的有機融合。

例如，在電子商務的實訓環節，實行項目教學法讓學生開設個人淘寶網店。因為借助網絡免費資源不需繳納任何費用，非常適合中職學生。學生在完成項目的過程中，會遇到各種各樣的現實問題，像店面的裝修就需要學生具有一定的圖文編輯處理、網頁制作能力，網店的交易運營，商務網站的推廣、售后服務、在供應商處進貨，進行商品采購、拍攝等等活動，能夠鍛煉學生的意志，讓學生體會做老板的辛苦和成就感，同時在基于現實工作任務的進行中，不斷獲得電子商務職業操作技能，為今后就業打下良好的基礎。

總之，中職學校的電子商務教學應從學生的實際情況出發，堅持以學生為本，發揮學生的主體作用。以行業為依托，以就業為導向，運用現代教學方法，注重實踐操作的訓練，不斷實現人才與市場需求的有效接軌。

參考文獻：

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關鍵詞：中職；電子商務；實訓課；校企合作

電子商務是一門實踐性很強的應用學科，實訓教學在電子商務教學中占據重要地位。通過實訓教學，可以使學生深入掌握電子商務經營規律和工作原理，加強電子商務技能，系統了解行業運營方式，建立完整知識體系，培養學生的各種綜合能力，以達到做中學的目的。

1.中職電子商務實訓課程教學現狀

1.1電子商務專業發展現狀

互聯網迅猛發展，電子商務成為大中小型企業的核心訴求之一。隨著企業對電子商務和網絡營銷業務的認知的不斷深入，社會對電子商務從業人員的需求量也會越來越大。目前企業對電子商務人才的要求是既掌握一般網絡技術應用，又具有商務策劃、營運推廣、客服和物流技能的綜合型商務人才，并且要求具有較強的實際操作能力。

1.2電子商務實訓課程設置情況

目前，對于中職學校來說，電子商務課程體系的設置還不夠完善，尤其是實訓課程的設置，沒有統一的教學大綱，實訓設施跟不上，實訓目的性不明確，教學隨意性很大。很多學校都開設了電子商務實訓課程，但其教學內容和教學深度卻有著很大出入，訓練內容與企業的電子商務平臺操作對接較差。由于企業電子商務模式千差萬別，而實訓課教師難以進入企業、熟悉企業較難，這使得實訓課程設置難以準確定位。

2.中職電子商務實訓解決方案及其優缺點

2.1基于電子商務實訓軟件的實訓解決方案

目前中職學校的電子商務實訓大多依賴各種模擬軟件，常見的有天行健君電、中鴻網絡電子商務模擬平臺、德意電子商務模擬軟件等。

2.1.1電子商務模擬平臺是系統、全面的教學手段

利用電子商務模擬平臺進行實訓課的教學，可以使學生最直觀地了解電子商務業務流程，掌握電子商務中各種對象的職責和分工。電子商務模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網上支付、物流、網絡營銷等模塊，學生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學習到各種電子商務模式知識。

2.1.2電子商務模擬平臺的主要問題

模擬平臺運行的模式化，使得學生在操作中只能了解流程，缺乏應用技巧，根本沒有引起學生的思考。另外，電子商務模擬平臺流程簡單化，很難做到及時的更新升級，使得學生學習到的技能都是零散的、滯后的，無法達到企業對電子商務人才的復合型和前沿性要求。2.2基于電子商務平臺的實訓解決方案為了更加貼近電子商務交易的真實狀態，很多教師在實訓中選擇了淘寶網等電子商務網站和交易社區，這一優勢是非常明顯的。

2.2.1電子商務平臺實現了教學的前沿性和操作性

利用真實電子商務平臺教學，使學生能學到實用技能，實現和就業崗位無縫對接。這種實訓方式，可以讓學生把各種知識綜合運用起來，真正做到融會貫通、理實一體，而實訓課上的成果可在畢業后直接成為學生的創業資本。義烏工商學院的“淘寶班”就是一個實訓教學的成功樣本。

2.2.2電子商務平臺使教學面臨的主要問題

義烏工商學院的成功也存在隱憂：電子商務就等于淘寶嗎？電子商務的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網絡營銷、客戶服務……單單利用一個或幾個平臺勢必無法達到提高學生綜合能力的目的。另外，中職學生的年齡多在15-18歲之間，由于學生身份的限制，企業相關的電子商務業務大多無法介入，這使得利用電子商務平臺的實訓方式局限于單一的商業模式，不利于學生的多元發展。

2.3基于自主開發軟件系統的實訓解決方案

鑒于以上兩種實訓方式，許多學校選擇自主開發電子商務實訓軟件系統。根據專業設置要求，開發實訓平臺，既能滿足實訓課系統系的要求，又可根據教學實際和行業發展動態實時更新，滿足前沿性要求。根據課程設置，可開發多個模塊，進行模塊化教學，便于教學和考核。但這種實訓方式對學校人力資源和技術水平要求較高，須有專人對系統進行更新和維護，這對中職學校來說難度較大。

3.關于電子商務實訓體系建設的改進意見

3.1進一步加強校企合作

中職教育必須為地方產業服務，電子商務教學不可能面面俱到，因此實訓體系必須依托當地企業需求。因此，電子商務實訓課程體系的建設，可借助企業的技術支持，在學校建立仿真實訓室，甚至可以建立企業駐校工作室，把企業真實工作情境搬到學校中來。對于銀行業務、稅務等這類無法通過真實平臺實訓的項目，選擇有相關業務經歷的企業提供的教學軟件，盡量安裝在internet環境下。

3.2優化實訓教師隊伍

實訓課程需要與企業接軌，這就對實訓教師提出了相當高的要求。學校應加強對現有師資的培養，通過校企合作，增加教師下企業的機會，提高教師“雙師素質”。另一方面，要充分利用企業里是師資力量，把企業中的培訓引入校園，請企業中經驗豐富的技師擔任客座教師，針對實操課程對學生進行指導，既能快速提高學生技能水平，又能把企業中的文化和氛圍帶入校園中來，同時也能加強企業員工和教師之間的交流，提升教師的實操水平，加深師生對企業的認識和了解。3.3調整學生實訓心態通過各種企業參觀、企業培訓、招聘會等活動，樹立正確的職業觀念，培養學生的職業意識。在實訓課中，融入真實的職業情境，利用企業是真實任務和模擬題目，強調實訓過程的嚴肅性、連貫性和真實性，加強實訓的考核，激勵學生認真完成實訓任務。在實訓過程中，要積極引導學生發揮創造性和主動性，利用多種方式完成任務。對于學生的創造性意見給予評價，對于好的想法及時肯定。同時，通過以賽代訓，舉辦各類經濟活動，培養學生良好的職業習慣和學習心態，養成良好的職業素質。

4結論