導語：如何才能寫好一篇電子商務現狀調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[2]陸立軍，楊志文，于斌斌.基于萬家商戶問卷的電子商務與專業市場聯動發展探析[J].商業經濟與管理，2009（2）.

[3]馬斌，徐越倩.論專業市場與電子商務的互動發展[J].商業經濟與管理，2005（3）.

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隨著市北區塊積極實施城市化帶動戰略，深入開展“退二進三”工作，現代服務業取得較快地發展，為更好地促進服務業產業集聚，推動生產業的高端化發展，根據委里要求，我們與浙江省工業經濟研究所、浙江樹人大學現代服務業學院中國服務經濟研究中心三方簽訂了《市北區塊服務業發展規劃》項目合同書，委托他們制定市北區塊服務業產業規劃。規劃編制工作從10月份正式啟動，通過前期的實地走訪調研，先進發達地區的考察學習，在分析當前開發區服務業現狀的基礎上，明確了指導思想、戰略定位、發展目標、發展重點、發展任務等，基本確立了“一基地四中心”，“一軸兩翼兩心三極”的產業發展格局，為下一步服務業工作提供了科學依據。

（二）學習先進，開拓工作思路

今年是服務業科成立的第一年。服務業內涵豐富，涉及面廣且時代性強，這對新接觸這項工作的科室同志提出了更高的要求，要多學習，多調研，多思考，多研究。下半年，科室組織赴深圳、廣州、蘇州、無錫等先進地區學習服務業發展思路和工作方法，收獲頗多。回來之后，形成了三篇考察學習調研報告，給領導決策提供了思路和建議，也對科室今后的工作思路、工作重點有了明確的方向和目標。

（三）扣清底子，做好基礎工作

近幾年，由于市北區塊較好的地理位置優勢，吸引了各類服務業企業注冊于開發區。開發區工商所系統顯示，到目前為止，開發區共有注冊登記服務業企業2326家，其中1688家分布在市心北路兩側的11幢寫字樓里。為了進一步扣清底子，通過兩個月的摸底走訪調查，對注冊資本在1000萬元以上的服務業企業的投資規模、經營內容、經營狀況等情況有了基本了解。通過與服務業統計人員進一步對接，查漏補缺，將華策北控、保利建嘉房地產、吉宏石化、恒泰建設、新業達實業、雙勝石化、振祿進出口等億元以上企業納入統計。

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2016社會實踐調研報告范文一：

一、 調研背景

進入21世紀，互聯網和通訊技術高速的發展使商務進入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作為對網絡最敏感的人群，對網上購物更容易接受，且在他們中已經形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，對在校的大學生展開了這次關于大學生網上購物的調研。

二、 調研的目的

1、了解我國在校消費的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費2、動力，為我們進一步開拓與細分大學生市場提供充分的依據。 3、了解網上購物存在的弊端，為解決提供依據。 4、為完善網上購物提供依據。 5、了解網上市場的發展前景。

三、調研方法

1考慮到現實情況因素，調研對象將進行分類。首先按電子商務和非電子商務專業進行分類調研，各個年級的人數也將抽取相同比例的人數。

2調研的實施為發放問卷調研，對調研對象每個都面對面的填寫調研表進行調研。

四、 調研內容及預測

本次調研共調研250人，在有效的250份問卷中，有105人又網上都無的經驗，達42%，145人沒有網上購物經驗，占58%。

對有網上購物經驗同學的分析

(一)針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調研和分析。主要分析被調研者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。

問卷中還有極少部分的人填寫了其他答案，比如：周圍環境、節約時間等。但是從表二中得出，價格便宜是大學生網購的主要原因。其次，購物方便是大學生選擇網購比較主要的原因。 (二)：針對選擇網上購物的大學生，我從選擇購物的網站進行調研和分析。在所有被調研的人中，34.8%的人選擇的購物網站是淘寶網。其次，12%的人選擇的購物網站是拍拍網。可以得出：淘寶網是各大學生網購的主要網站。

(三)針對選擇網上購物的大學生，我從網購產品選擇進行相關調研。

在所有被調研的人中，22.40%的人在網上購買的產品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網購的產品是日化用品，還有8%的被調研者選擇網購的產品是其他產品。可以得出：在網上銷售服飾，大學生是最主要的消費對象。

(四)針對選擇網上購物的大學生，我從網購出現問題選擇的解決的方式進行調研。

在所有被調研的人中，21.2%的人在網購時出現問題時會選擇與商家協商方式來解決。也有9.2%的人會自認倒霉。

(五)網購所選擇的物流方式調研

在所有被調研的人中。網購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達到5.2%，接近EMS。

(六)網購者月消費額的相關調研

在所調研的人員中，網購月消費額在50元左右。月消費額在50 100元人數也達到44人。得出結論：大學生網購消費還有很大的提升空間。

對沒有網購經歷同學的分析

(一)針對沒有選擇網上購物的大學生，我們從沒有選擇網上購物的理由，以及有沒有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調研和分析。

沒有購物經歷的同學有61.40%沒有辦網上銀行。可以得出：沒有網上銀行是很多人不能網購的制約因素。

沒有網購經歷的同學52%是因為賣家信用，其次是售后服務。還有網絡安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。

(二)影響網購的原因調研

(三)假設網購非常安全，是否會選擇網上購物進行調研。

可以看出，61.20%的人會在未來選擇網購，說明網上市場還有很大的發展空間。

五、 調研總結

(一)通過對調研中已經網上夠過物和網上沒有夠過物的數據統計和分析，可以得出一下結論：

1、進行網上購物的同學占全體學生42%，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網民的購物比例20%左右，說明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式，且大學生會是未來主要的網上消費人群。

2、網購過的學生普遍認為網上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優點。這會吸引更多的大學生進行網上購物。

3、影響同學們網上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔憂。

4、網上的商品有很多，但是服裝是大學生消費的主要產品。服裝業在未來將會得到更進一步的發展。

5、網上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價格太高。物流問題已經成為制約電子商務重要的因素。

6、網上購物者主要選擇的網站是淘寶網，其次是拍拍網。可以看出淘寶網和拍拍網是BtoC電子商務發展的主要平臺。

7、根據有網購和無網購的數據可以看出，雖然大學生網上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務網上購物勇于嘗試，認同度很高，電子商務是一個非常有發展潛力的行業。

(二)對在校大學生網上購物存在的問題及對策

根據以上的分析，我們針對調研中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

2、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一個重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制。通過法律手段規范信用評估，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。

2016社會實踐調研報告范文二：

經過了3個月的細致調研分析之后，近日，中國扶貧基金會了專門針對 在校期間基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費及購置必要學習用品，日常生活沒有經濟保障 的 貧困女大學生 生活狀況調研結果，結果顯示:38.1%的特困女大學生每個月從家里得到的生活費在100元以下;15.7%的特困女大學生來自獨生子女家庭，25.3%的來自城市家庭;非西部地區和西部地區來的特困女大學生一樣貧困;特困女大學生有三難:求學難，勤工儉學難，找工作難，甚至連談戀愛都是一種妄想 一個案例

油多了不好。 記者勸孟娜打一些油多一點的菜的時候，她這樣說，并執意要記者多吃一些帶肉的菜，而她只要了一份1元錢的炒粉絲。這還是在記者在場的情況下，如果是平時，她只要8毛錢的豆腐、土豆或者6毛錢的白菜。

孟娜是中國農業大學車輛工程專業20xx級學生，她的家鄉在河南柘城。孟娜家里一共有6個兄弟姐妹，還有一個70多歲的爺爺，加上父母，一共有9個人。20xx年，孟娜考上了中國農業大學車輛工程專業，父親賣光了家里能賣的所有糧食，借遍了所有能借錢的親戚朋友，才把她送到了北京。

孟娜所在的專業每年需交學雜費共6200元。孟娜沒那么多的錢，她身上總共不過2300元。她拿出1400元交了學雜費，自己留下900元做1年的生活費用。沒有交上的學費只能慢慢補。

學校每個月給每個學生發放107元的生活補貼，孟娜還在學校申請到一個勤工儉學的機會。在那間放了40多臺電腦的屋里，孟娜每天用半個小時進行清理，這樣下來，每個月能掙上80來塊錢。

孟娜不敢上街買東西，一要花車費，二來東西貴。前幾天實在太熱，她花20元買了一件T恤;實在沒有鞋穿了，又花30元買了一雙鞋。孟娜柜子里還有一件春天買的外套，值19元。

孟娜是學校里的特困生，但她并不是惟一的。在中國扶貧基金會調研的農、林、師范類高校中，像孟娜這樣的特困女大學生，超過了學生總人數的15%，她們 在校期間基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費及購置必要學習用品，日常生活沒有經濟保障 。而中國扶貧基金會這份《貧困女大學生調研報告》顯示，在一般的綜合性院校，特困女大學生的比例也達到了8%。 五組數字

15.7%來自獨生子女家庭

接受調研的貧困女大學生中，19.4%來自農業大學，6.6%來自林業大學，6.6%來自醫科大學，15.3%來自師范大學，52.2%來自綜合大學。70%以上的貧困生來自 老、少、邊、山、窮 地區，農村經濟不景氣，家里缺少勞動力，致使收入只夠維持溫飽。同時，由于近幾年城市貧困家庭尤其是下崗職工家庭數量日趨加大，下崗職工的再就業率比以前有所下降，使城市家庭供養大學生也面臨諸多困難。在此次調研的高校貧困女大學生中，就有25.3%的貧困生來自城市家庭，其余74.7%來自農村。來自城市的貧困女生中，絕大多數都來自雙親家庭，只有11.9%的女大學生來自單親家庭，0.5%的貧困女大學生是孤兒。另外，15.7%的貧困女大學生來自獨生子女家庭，84.3%的貧困女大學生來自有兩個或者兩個以上子女的家庭。

93.7%月生活費不足200元

貧困女大學生的生活消費水平都很低，在校期間基本生活費用難以達到學校所在地最低伙食標準，且無力繳納學費及購置必要學習用品，日常生活沒有經濟保障。調研顯示，貧困女大學生的父母每月能支付給她們的生活費在100元以下的有38.1%，100元到200元之間的有44.3%，在200元以上的僅為17.6%。貧困生每月生活費支出在51元到100元之間的占28.7%，支出在101元到150元之間的有37.9%，200元以下的比例總共達93.7%。

在吃飯以外的消費上，有13.7%的貧困女大學生根本沒有經濟能力購買學習用品，49.8%的貧困女大學生每月個人學習用品支出只能在20元以下。高達56.6%的貧困女大學生沒有購買服裝的經濟能力，還有25.2%的每月服裝支出只能在20元以下。65.9%的女大學生無力購買化妝品，還有31.5%的貧困女大學生月支出能力只能在20元以下。

此次調研的貧困女大學生中，有45.6%的貧困女大學生生活困難，只能靠勤工儉學勉強維持;有42.2%的貧困女大學生生活緊張，手中的錢必須用心計劃，才能維持生活;還有高達6.6%的貧困女大學生生活特別困難，已經無法維持，不能繼續上學。

84.7%的人承受經濟困難的壓力

因為貧困，女大學生們承受著巨大的壓力，業余生活有諸多阻礙。調研顯示，84.7%的貧困女大學生承受著家庭經濟困難的壓力;60.2%的承受著學費書費上升的壓力;48.5%的承受著生活費上升的壓力;42.0%的承受著學習緊張的壓力;還有28.1%的承受著考試不理想的壓力和怕與同學談論錢方面事情的壓力。 在生活中遇到困難時，28.2%的同學不愿讓他人知道自己的心事，36.8%的學生選擇向過去的同學傾訴，31.4%的選擇向現在的同學傾訴，28.0%的向家人傾訴，17.4%向學校、教師傾訴。

在課余時間的安排上，有66.2%的貧困女大學生的業余活動是勤工儉學;有83.8%的貧困女大學生的業余活動是學習，只有9.6%貧困女大學生有休閑、娛樂活動。勤工儉學的工作主要是校內勤工儉學和家教，所占比例分別為50.3%和45.5%。

貧困女大學生為了學費和生計，不得不利用課余時間甚至上課時間外出打工掙錢。掙錢只是為了解決溫飽問題，根本談不上增添學習用品、書籍、資料等，更談不上進行形象建設。有56.6%的貧困女大學生不買服裝，有65.9%的貧困女大學生不買化妝品。

僅有4.1%的貧困女大學生贊成戀愛

因為經濟的貧困的環境的壓力，談戀愛對貧困女大學生來說成為了奢侈品。調研顯示，僅有4.1%的高校貧困女大學生持贊成態度;有34.7%的貧困女大學生認為無所謂;有26.8%的貧困女大學生不贊成;還有34.4%的貧困女大學生甚至都沒有想過這個問題。

在個人將來就業的問題上，有2.8%的貧困女大學生沒有考慮過這個問題;只有6.7%的貧困女大學生對于個人將來就業沒有信心，茫然不知所措;有43.1%的貧困女大學生認為自己畢業后應該有一份工作;有47.4%的貧困女大學生對自己很有信心，認為畢業后會有一份稱心的工作。

在接受幫助的問題上，86.1%的貧困女大學生在生活中遇到困難時，愿意接受他人的幫助。82.5%的貧困女大學生希望在學費上得到幫助，40.3%的希望在生活費上得到幫助，38.2%希望得到培訓，24.2%的人希望得到心理指導。

73.0%的人籍貫在非西部地區

此次調研發現，來自非西部地區的女大學生和來自西部地區的學生一樣貧困。有27.0%的高校貧困女大學生籍貫在西部地區，有73.0%的貧困女大學生籍貫在非西部地區。

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9月2日我省的首次互聯網報告顯示，截至去年12月底，云南省網民規模已達1321萬人，網民中，城鎮人口910.5萬，占68.9%，鄉村人口410.5萬人，占31.1%。在所有網絡應用中，我省網民使用網絡購物占到了32.1%，網絡購物正成為人們的一種消費方式。

受青睞

云南特產網上熱銷

今年7月，淘寶生態農業聯合聚劃算推出“匯聚云南，百萬支鮮花獨家示愛”專題活動，此次花卉經云南省政府推薦，由錦苑花卉組織省內3000多名花農精心挑選了玫瑰、百合等進行包裝，最重要的是，這里售出的每一支鮮花都是線下渠道無法買到的。

這些鮮花從花圃直接送到消費者手中，規避了傳統鮮花銷售中諸多可能影響花卉品質的中間環節，記者注意到，11枝裝一盒的紅玫瑰、香檳玫瑰價格標價89.9元，白玫瑰和粉玫瑰為49.9元。在價格上比傳統線下渠道至少節省了一半。3天的預售活動鮮花預售量達到了3.5萬份。

活動承辦方、國際知名花卉企業、云南省農產品出口重點企業錦苑花卉相關負責人表示，與傳統的鮮花銷售不同的是，本次活動的所有產品通過錦苑花卉全產業鏈上每個鏈條的無縫對接，將給客戶帶來最優質的產品，與全球同步最新的花卉品種，最完善的保鮮和冷鏈物流配送服務。此次“匯聚云南”活動冷鏈物流配送覆蓋廣泛，全國180個城市的消費者都獲得了全新的鮮花消費體驗。

花卉是一個開放型產業，隨著花卉產業的快速發展，市場的多元化需求，已有的營銷模式已不能滿足市場對產品的多樣化需求。此次活動的參與，標志著云南鮮花產業以新的姿態、新的模式面向全國消費者，將云南花卉產品及服務直接延伸到終端市場。

我省作為全國花卉種植大省，借助互聯網電商渠道銷售謀求新的營銷模式，加快傳統農業向現代化農業轉變速度，提高花卉產業的經濟效益，促進農民增收致富，將是一種行之有效的模式。

在隨后聚劃算舉辦的云南松茸團購活動中，云南松茸在8月14日至8月17日4天時間內，賣出32742份，約合18.3噸。聚劃算相關負責人表示，在未來幾年里，聚劃算將與云南開展深度合作，讓全國消費者吃到有云南特色的生鮮類農產品。

顯成效

助推農村經濟轉型

進入7月份以來，隨著蒙自甜石榴陸續上市，蒙自石榴銷售進入，今年蒙自石榴的銷售也引入了電子商務，當地電商通過互聯網向全國銷售，石榴的銷路一下子就打開了。在淘寶網上，記者輸入“蒙自石榴”就搜索到40多頁賣家的信息，銷售“蒙自石榴”的電商有數百家，許多電商就是當地農村的種植戶。在一家名為“滇南特產網城”的網店記者看到，蒙自石榴一個月就銷售了1300多件，這家經營滇南土特產的網店成立于2011年11月，2年已經累計銷售了10000多箱石榴。

電子商務不僅改變了城市中工業商品的生產與消費，同時也正悄然改變著中國的農村。8月12日，阿里研究中心中國“淘寶村”現狀調研報告指出：截至2012年，淘寶網(含天貓)上正常經營的注冊地在農村(含縣)的網店數為163.26萬個，其中在村、鎮一級的淘寶網店總數已經達到59.57萬個，經營農產品的網店超過26.06萬個。

目前在國內已經發現了14個大型的“淘寶村”，僅這14個村子的淘寶店總數就超過1萬家，年銷售總額超過50億元，拉動直接就業人數超過4萬人。“淘寶村”對現代農村的發展和農民生活的改變起著顯著的推動作用。在改善農民生活消費現狀的同時，“淘寶村”還帶動了當地其它產業的發展，并形成良性循環的商業生態。業內人士表示，電子商務的發展，一方面增加了農民收入，另一方面也加快了農民接受網購的進程，促進了農村內需的高速增長。

謀發展

需要各方共同發力

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關鍵詞：電子商務；傳統百貨；網上商城；品牌；網上購物

引 言：近幾年隨著網上購物的風潮涌起，電子商務的飛速發展，各傳統行業也開始不安于僅做線上旁觀者，作為傳統百貨業，零售百貨店也紛紛試水，開始在網絡上大搞電子商務。那么如何才能有的放矢的做好零售業百貨在網絡上的電子商務呢？掌握好消費者的消費動機與習慣，客群分析至關重要。下面就是以北京一家以零售業為主營的傳統百貨店為例，針對其網絡上電子商務客戶群體的消費者行為的進行的調研分析報告。

針對于“消費者一般選擇什么時間上網購物？”的問題，從統計數據中可以看出，消費者網上購物時間段一般是平日晚間與平日下午，消費者上線時間多在平日晚間，根據流量的分析，大多分布于16：00左右。在所調查的目標消費者中，選擇平日晚間（51%）的消費者最多，其次是平日下午（29%）和節假日白天（26%）。

針對于“消費者在網站購物時喜歡客服人員主動詢問么？”的問題，由統計結果得知，絕大部分消費者都不喜歡客服人員主動進行詢問。此統計結果反映了消費者內心的真實意愿，百貨店在開展客服工作時，還是應該尊重消費者的內心意愿，不要貿然對其進行詢問，以避免引起消費者的反感，從而對網站留下負面印象，影響訂單提交。從統計數據看出，多數的消費者是不喜歡在網購期間被客服人員主動詢問的，由此可以推測，大部分的消費者都是厭煩商品推銷的，所以百貨店回復消費者問題時一定要注意與消費者交流方式，提升客服人員的語言藝術，至關重要。因此在這種消費習慣下，最適合的方式是在消費者想咨詢問題的時候能給予消費者其所需要的回答。另外，百貨店不適宜主動打擾消費者，但要做到“隨叫隨到”。

在“消費者一般喜歡以何種方式在購物網站進行購物咨詢？”方面，在所列出的選項中，占比最多的是在線客服窗口對話，其次是QQ/旺旺等工具。從統計數據中可以看出：

（1）無論消費者用以上四種哪種方式進行咨詢，都要求百貨店客服人員要有一定的專業知識和語言技巧，這就要求百貨店在平常多積累，多學習，在開展客服工作時注意方式方法。

（2）進一步完善在線客服的相關工作，開通網站客服咨詢QQ，全方位多渠道為消費者咨詢提供便利。

（3）每個消費者咨詢方式偏好都不一樣，百貨店不僅要有重點的投入，也要盡可能全面的開發各種新穎的咨詢渠道。

網上購物，消費者最關注什么呢？從統計數據中可以看出，消費者最關注網站商品的“質量保證”，其次是“商品價格”。另外，現在的消費者是很挑剔的，除了以上的幾個選項，價格、質量、配送、售后等等也是消費者會考慮的因素。對百貨店網站來說，以上諸多環節，哪一個百貨店都不敢掉以輕心，都要去盡力做到最好。因為以上的任何一個環節百貨店在工作中出現了紕漏，而得罪了消費者。根據數據統計分析，我們可以得出結論：

（1）消費者最關注網站商品的“質量保證”其次是“商品價格”，

結合這兩點來看，百貨店網站的商品路線正好貼近于消費者的理想需求：商品都來源于實體精品百貨店質量有保證，比實體店價格又有點優惠。

（2）當質量和價格都恒定的時候，百貨店努力去完善其他還能提升的方面，如配送、售后服務等。

（3）質量仍是百貨店的最大優勢，應著重強調。在營銷活動方面，還應以樹立網上商城形象為主。

在百貨店網上商城現有的在售商品中，消費者更青睞于哪些商品呢？

根據對調研樣本的統計，有近一半的人是知道該百貨店網上商城的，由此推斷他們了解化妝品是網上商城經營的主要品類，所以百貨店應該加強對主營商品的維護，對前臺的商品進行實時跟蹤，一定要確保百貨店主營商品的特色，做到及時、準確。降價熱賣的商品消費者也很青睞，但是百貨店所做的促銷活動確沒有特別反響，說明百貨店的宣傳力度與宣傳的對象方面有待改進，要有針對性的對活動進行宣傳，例如本次調研的用戶就可以通過郵箱、短信通知他們活動內容。化妝品作為主營品類，積累了一部分客源，可能也與調研地點有所關系。但并未影響消費者對降價、特賣、超值等商品的需求，消費者并不是需要特價商品，但是他更愿意花錢去買。可以結合化妝品積累的客戶資源，適時推出單品限時秒殺，吸引客流。

消費者希望在網上商城購物時有哪些促銷形式？根據對調研樣本的統計，金額直降成為了消費者的首選促銷形式。一方面，消費者喜歡的金額直減有損百貨店的毛利率，另一方面，對消費者的引誘作用也會呈現邊際遞減。大部分的被調查對象還是肯定百貨店現有促銷形式的，說明百貨店的促銷方式是得到肯定的，但是很多消費者或許并不知道。所以還是需要加強線上與線下的綜合宣傳，擴大網上商城的知名度。消費者對價格的敏感程度很高，所以無論是推廣宣傳、商品展示、要想盡辦法體現出價格優勢。針對這一問題的解決辦法最好是：

（1）繼續開發一些特價商品，為消費者帶來利好。

（2）以金額直減為主要形式，靈活穿插各種促銷形式，有對

比性才有刺激性。

消費者更喜歡通過哪種方式得知網上商城的最新動態及優惠活動？根據對調研樣本的統計，結論是電子郵件和短信成為消費者最樂于接受的活動宣傳的途徑。電子郵件還是推廣的重要渠道之一，對于商品直接點擊即可進入購買頁面，可以有針對性的進行發放，提高EDM的效果。針對此種現象的解決途徑可以有以下幾種方式：

（1）繼續完善短信和電子郵件這種針對性強的宣傳渠道。

（2）短信通知的頻率要控制好，不要引起消費者的反感。

（3）根據相關資料得出，電子郵件告知不失為深得消費者心的形式。

百貨店的電子商務需要通過何種傳播宣傳途徑來讓消費者知道呢？由調查數據得出，受訪消費者知道網上商城多半是從實體店中得知。實體店推廣是重要的渠道，但同時也不能只依賴實體店。推廣百貨店商場也是網上商城的工作之一，百貨店還要通過其他渠道讓消費者了解到百貨店網上商城，了解到百貨店商場。百貨店網上商城的客源主要還是集中在百貨店原有客源中，首要的任務是先穩定住這些已有客源，再進一步開發新客源。正因為百貨店實體店是消費者了解網站的一個重要渠道，對于網站在實體店的宣傳，實體店要支持與配合。

對于商品展示頁面，消費者最關心的是什么？統計結果是對于商品展示層面的關注，消費者以壓倒性的優勢選擇了商品描述，其次是價格優勢和商品圖片。根據調查結果可以得出，百貨店的電子商務適合借鑒淘寶的風格，將商品結合用法、特點、規格等，通過圖文并茂的方式進行展示，較為符合消費者多方面和多層次的需求。

較其他購物網站，消費者認為百貨店網上商城的優勢是什么？根據對調研樣本的統計，消費者毋庸置疑的的選擇了實體店的信譽保證。

首先，消費者認同百貨店的最大優勢，百貨店就要在這個事情上把文章做足，大力進行宣傳。其次，針對商場會員的外地消費者進行針對性的統計，定期的EDM與短信宣傳，讓網上商城擴展到二三線城市，為那些外地有需求的人服務。

第三，百貨店實體店在北京地區有較大影響力，然而外阜優勢不大，那么百貨店就要把目標客源重點集中在北京海淀消費者。

總之，百貨店商場實體店就是百貨店的優勢，一方面，百貨店要在網站上加大宣傳實體店的信譽保證，包括商品、服務和售后等。另一方面，實體店在活動和宣傳中也要推廣網上商城，擴大網上商城的知名度。雙管齊下，效果更明顯。

對于“消費者是否知道百貨店網上商城？”的問題，由統計數據得出：選“知道網站但沒注冊”“不知道但感興趣”的人最多。這種現狀表明：

（1）網上商城的認知度還不夠高。

（2）知道網站的消費者并沒有注冊用戶。

（3）網站目前還沒有特別突出的特色來吸引消費者注冊并且下訂單。

針對此類問題百貨的電子商務需要在以下幾方面改進措施：

（1）需要百貨店以后再日常的工作中，更加細致耐心的完成本職工作，去主動的了解消費者的相關需求。

（2）在百貨店實體店中，知道百貨店網上商城的比例，也不超過45%，可見還需進一步加大店內一些可用的推廣資源。

（3）“不知道但感興趣”的消費者說明網站未來還是有很好的前景，畢竟多數消費者都選擇了“感興趣”而不是“不感興趣”。感興趣的中間地帶消費者是潛在消費者，如果能較好的引導他們就能成為百貨店的忠實消費者。百貨店要維護好現有注冊用戶，努力把潛在消費者轉化成現有消費者，再把不感興趣的消費者轉變成潛在消費者。

結論：消費行為是人類行為的組成部分，通過問卷調查研究去研究其網絡上消費者的消費習慣和規律將會加深對整個客戶群體行為規律的了解。在現實生活中，無人不消費，在當今社會下，很少有人不網購。在消費的過程中，充滿著各種心理活動，尤其是有關需要、動機的形成、對商家忠誠度的發展和變化、信息的處理與決策等等。因此此項研究，對于確定百貨店的網購客群的消費規律和消費習慣以及消費的改變等等有一定的意義。零售百貨業要想在風氣云涌的網絡上立有一席之地，就要掌握好網絡上消費者的購物心理，購物動機，購物習慣等等，本文作為此方向的調研報告，為傳統百貨業在網絡上如何更好的面向網絡消費者開展營銷推廣提供了一些思路和意見。

參考文獻：

篇6

【關鍵詞】嵌入式;電子商務;人才培養

1.電子商務人才培養模式現狀及問題

在中國，電子商務作為一種新的生產力正以驚人的速度不斷的向前發展，未來五年將邁向新的階段。數以千萬計的中小企業搭乘“電子商務快車”，通過網絡貿易成功開拓國內外市場并贏得市場分額。隨著網商群體的日益壯大，企業對網絡貿易人才和具有電子商務策劃能力和創業能力的高素質電子商務人才需求量也日趨迫切，65%中小企業急呼緊缺電子商務人才。相關調查數據顯示，未來十年，中國的電商人才缺口大約200萬人。

與此同時，電子商務專業的發展也相當迅速。自2001年13所高校電子商務本科專業首次招生以來，電子商務學科的發展及人才培養越來越得到教育部、商務部和各院校的重視。2005年12月，教育部成立了電子商務專業教學指導委員會。商務部于2005年開始，每年開展全國電子商務典型案例調研[1]。

至今經教育部批準開設的本科電子商務專業的院校已有300多家，本專科畢業生每年超過2萬人。但電子商務人才市場中并沒有如人們預期的出現供需兩旺的情況。相反，企業需求和高校人才輸出嚴重不對接，大量企業找不到合適的電子商務人才，電子商務專業的畢業生難以就業，電子商務專業畢業生的就業率遠低于全國平均水平。通過長期的教學、與同行研討、與企業交流，我們發現，目前我國電子商務人才培養主要存在以下問題：

（1）電子商務人才培養目標缺乏準確定位，課程設置不合理

由于對電子商務概念把握不明確，專業課程設置為大拼盤，將現有的有關技術和商務方向的課程簡單的拼合，缺乏有機結合，造成培養目標不明確。眾多高校本著培養“復合型人才”的標準，把學生培養成全才，在課程設置上大做文章，各種專業課程似乎都出現在了電子商務專業的教學大綱中，導致學生學習的知識過于籠統表面而不夠深入，也導致學生在就業市場上失去個性，缺乏競爭力。

（2）現行教學手段陳舊落后與電子商務知識多樣性相矛盾

電子商務是一門跨越計算機科學、管理科學、法學、經濟學等的綜合學科，既有豐富的理論基礎知識，又有復雜的實踐操作過程，而且，隨著全球經濟一體化、網絡信息化得發展，電子商務的學科建設與理論研究的內容不斷發生新的變化，因此電子商務知識的多樣性和復雜性要求相應的電子商務教學手段必須不斷的創新。但大多數院校基本上還是沿用傳統的教學手段進行教學，以教師的課堂講授為主。

（3）實踐環境封閉、項目單一，電子商務專業實踐教學嚴重滯后于行業發展

由于電子商務專業具有較強的應用性、技術性和操作性，所以電子商務專業迫切需要學生們大量的操作實踐，鍛煉學生的實踐能力。以理論為依據、實踐為基礎、創新為目標的電子商務實驗教學模式成為電子商務學科發展的重要一環[2]。目前各設置電子商務專業的高校中，有電子商務專業實驗室的高校比例為93.50%;有電子商務專業實踐基地的高校比例為66.67%。依據數據，雖然電子商務專業教學過程中實踐環節得到較大的重視，但是大多數學校只是使用電子商務軟件，在虛擬環境中模擬操作，而模擬軟件和實際應用還是有一定距離。電子商務專業實踐教學滯后于行業發展。

高校正處于改變電子商務人才培養模式的轉型期。鑒于電子商務人才需求的特殊性，人才培養方法理應與別的專業人才培養有所不同。如何培養出適應性強、能力突出，能貼合企業實際需求的電子商務人才，是目前電子商務人才培養急待解決的問題。

2.嵌入式電子商務人才培養模式內涵

為了培養適應電子商務發展需要的各類專業技術人才和復合型人才[3]，筆者所在高校創新性地開展嵌入式電子商務人才培養模式探索與實踐。目前，嵌入式人才培養相關實踐與研究很少;并且據調查發現，還沒有高校將嵌入式教育教學方法應用于電子商務人才培養。

嵌入式電子商務人才培養模式是指一方面優化課程結構體系，開發電子商務專業嵌入式課程，從企業聘請教師教授網上創業教育類等嵌入式課程，同時增加特色課程學分，將社會應用熱點及發展趨勢嵌入培養方案;另一方面，組織精英團隊（包括電子商務專業和非電子商務專業的學生）以項目為載體嵌入網商企業進行實戰。

3.嵌入式電子商務人才培養模式構建與實踐

3.1 優化課程結構體系，將企業的用人需求嵌入課程培養方案中

（1）增加特色課程學分，將社會應用熱點及發展趨勢嵌入課程內容

筆者所在的學校依托自身在信息通信行業的特色和優勢，明確培養“通信業務、信息技術與商務管理融合的電子商務人才”為目標，通過增加特色課程學分和新開熱點課程，將社會應用熱點及發展趨勢嵌入培養方案。通過對電子商務專業發展戰略的研究，采用了2+2的復合型人才培養模式，即前兩年完成大類專業基礎課程的學習，從大三開始進入專業課程的學習。在制定教學計劃時，突出行業的崗位要求，調整理論課程結構，增加了電子商務與現代快遞服務、物流信息化、移動電子商務、電子支付、現代通信業務管理等特色課程的學分比例。由于電子商務發展迅速，對現有課程進一步優化改革，新增了“移動商務”、“電子商務案例分析”、“電子商務監管”等當前社會應用熱點和本校的科研強項為課程模塊。同時，我們還邀請了通信行業、市工商局電子商務監管處、電信公司移動支付項目部、的相關專家，網商產業園的企業家為同學們作專場熱點講座。

（2）積極探索嵌入式教學方法，依托實踐基地，開發電子商務專業嵌入式課程

經管背景的電子商務課程實踐教學體系應該和各院校開設的課程體系相統一[4]。以運營推廣為主線，我校開發了電子商務創業與實戰等課程，將網絡企業運營、網絡編輯、網絡推廣等網商實戰內容嵌入電子商務專業實踐課程中。從校實踐基地重慶市網商產業園邀請網商到校授課，使學生切實掌握網店開店、運營推廣的基本方法和技巧，掌握最先進的網絡營銷方式方法。

3.2 通過與網商產業園對接，組織精英團隊以項目為載體嵌入網商企業

為培養學生的電子商務創新創業能力，與重慶市網商產業園對接，開展“電商精英培養計劃”。重慶網商產業園是在市商委等業務主管部門的指導下，在江北區政府的支持下，以網商和電子商務支撐企業為主體，通過協會的行業管理與服務，形成的“政府+協會+網商”園區模式和國家級的電子商務示范基地。目前，園區已與81家企業簽訂入駐協議，現已入駐辦公的企業有58家。在已簽約的企業中，主要以銷售服飾、電子產品等為主。筆者所在學校已與重慶網商產業園先后簽訂了《戰略合作框架協議》、《高校網絡分銷合作協議書》，并且召開了“電商精英培養計劃宣講會”，組織對電商感興趣的同學以項目為載體嵌入到網商企業中。該項目采用校企聯合方式組建師資隊伍，指導學生學習相關的知識和技能，并將其應用到實際的分銷過程中。在經歷了分銷階段后，對于想創業的精英團隊，網商產業園將幫助其孵化。目前有80多位同學參與到此項目中，通過實戰，切實提高了電子商務創新創業能力。

4.結論

由于電子商務行業發展迅猛，高校的電子商務教育教學需要在現有基礎上增強靈活性，才能適應行業發展，滿足企業實際需求。開創性地將嵌入式教育教學方法應用于電子商務人才培養，可以促進理論知識和實踐技巧的融會貫通，及時了解電子商務發展趨勢，理解電子商務應用熱點。通過企業與高校的雙向相互嵌入，開展嵌入式電子商務人才培養模式探索與實踐，學生切實提高了電子商務創新、創意、創業能力。

參考文獻

[1]帥青紅.電子商務專業教學實踐與人才模式探析[J].電子商務，2007（6）：75-80.

[2]羅春香.基于建構主義的電子商務實踐教學體系研究[J].江蘇商論，2012（1）：59-61.

[3]國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見（[2005]2號）.

[4]李琪，彭麗芳，等.普通高等學校電子商務專業人才調研報告[M].北京：高等教育出版社，2007.

本文屬重慶市高等教育教學改革研究項目（項目編號：113054）;重慶郵電大學經濟管理學院教改項目（項目編號：JGXYJG201309）。

作者簡介：

盧華玲，重慶郵電大學經濟管理學院講師，研究方向：電子商務與信息管理，信息產業經濟。

劉躍，重慶郵電大學經濟管理學院教授，研究方向：網絡經濟。

曾靖婷，重慶郵電大學經濟管理學院講師，研究方向：思想政治教育。

篇7

關鍵詞:遼寧;服務業;電子商務;經濟發展

中圖分類號:F719 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0033-03

電子商務是基于信息技術和互聯網的一種新型的商業運營模式和現代流通方式。世界各國對電子商務都非常重視,認為電子商務在未來半個世紀內將是世界經濟發展的重要推動力量。發達國家推動電子商務發展的主要經驗包括:(1)積極制定國家電子商務發展的戰略、規劃和行動計劃,帶動電子商務發展;(2)政府成立專門機構,負責協調不同部門,加強對電子商務的管理和引導;(3)重視電子商務環境建設和著力利用電子商務對社會經濟的推動作用;(4)加強教育與培訓,積極培養IT人才和電子商務人才。

據中國互聯網信息中心統計,自1994年中國接入國際互聯網以來,經過15年的發展,截至2009年6月,中國互聯網人數已達3.38億,互聯網應用也漸由新聞娛樂應用為主向電子商務與生活服務應用為主轉變。據商務部網站調研報告顯示,2009年中國電子商務市場規模(交易額)已超過35 000億元,同比增長48.5%,高于2008年的41.2%,前景一片光明

一、遼寧省服務業發展現狀

改革開放以來,遼寧省服務業有了較快發展,對全省國民經濟增長的貢獻率不斷提高。從1978到2009年,服務業增加值年平均增速超過10%,2009年更是有了顯著突破。據媒體對2010年遼寧省服務業工作電視電話會議的報道,2009年全省服務業增加值實現5 829億元,增長12.1%,是近10年來的最高增幅;實現地稅收入占全省地方稅收63.2%,成為增加地方財政收入的主要來源;新增社會就業占全省新增就業人數的53.8%,成為吸納社會就業的重要載體;全年固定投資完成6 680億元,增長37.4%,高于全國4.4個百分點;利用外資79億美元,增長27.6%,占全省實際利用外資的51.1%,超過了第二產業;“萬村千鄉市場工程”、“雙百市場工程”、“家電下鄉”、“汽車下鄉”、“早餐工程”等重點工程有力促進了消費和內需增長,社會消費品零售總額實現5 812.6億元,增長18.2%,超出全國2.7個百分點;全省規劃設計約100個服務業集聚區,包括沈陽金廊工程、大連黃金海岸、營口百里海岸十里商城在內的15個大規模、現代化的服務業集聚區正在加速建設當中,呈現出一片欣欣向榮的景象。

雖然遼寧省服務業實現了較快發展,但仍然存在以下突出問題。

(一)國民經濟產業結構不夠合理,服務業占GDP的比重仍低于全國平均水平

2009年遼寧省服務業占GDP的比重達到38.7%,比全國低3.9個百分點。而北京市服務業占GDP的比重約為76%,已達到發達國家水平;服務業較為發達的長三角16市,2009年服務業增加值占GDP比重首次突破45%,其中上海市接近60%。相比之下,盡管遼寧省服務業從總量規模到總體實力都呈現快速發展的態勢,但由于工業發展速度較快,遼寧的服務業比重仍與先進地區有較大差距。

(二)統計數據不夠全面、深入,難以準確反映服務業的發展

我國服務業常規統計中統計單位不全、增加值核算低估等問題比較嚴重,各級統計部門必須盡快建立科學、統一、全面、協調的服務業統計調查制度和信息管理制度,完善服務業統計調查方法和指標體系。2010年4月26日,國家統計局成立了服務業統計司(服務業調查中心),目標是努力解決服務業統計中的難點和急需解決的問題,重點攻克服務業統計中的薄弱環節,進一步加強和改善服務業統計工作。

(三)服務業內部結構不夠合理,層次較低,現代服務業特別是生產業發展不充分[1]

現代服務業是在信息技術和知識經濟的發展的基礎上產生出來的新型服務業。它用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業,創造需求,引導消費,向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業,包括金融保險、現代物流、信息咨詢、軟件和創意產業等一系列服務行業。

(四)服務業區域發展不平衡、布局不合理

現代服務業特別是電子商務集中在沈陽、大連等較為發達的地區,其他地區發展相對不足,信息服務業、軟件業、金融、教育、科學、研究和技術服務等行業的地區差距相當明顯。資源型城市的服務業的發展尤其緩慢,部分城市的服務業增加值是沈陽、大連的十幾分之一。

二、遼寧省電子商務發展概況及特點

遼寧信息化建設和電子商務主要有以下特點[2]。

(一)信息化基礎較為完善

到2008年末,遼寧省電信光纜線路總長度達到24萬公里,全省行政村100%實現固定電話網絡、移動電話網絡接通,電信網絡自然村覆蓋率超過99%,光纖鄉鎮通達率100%。遼寧省每百人有105部電話,平均每人擁有1部電話以上。在互聯網領域,遼寧省屬于我國互聯網發展水平較好、普及率高于全國平均水平的十個省份之一,網民規模位居第七,年增幅達到40.2%。

(二) 電子商務的發展相對落后

盡管遼寧省的信息化基礎較好,互聯網普及率和網民增速也都處于全國前列,電子商務的發展卻大大滯后。根據世界工廠網數據研究中心的《2009年第4季度中國網民電子商務行為研究報告》,遼寧省作為互聯網最發達的前十個省份之一,卻不屬于電子商務行為最活躍的前十個省份。這說明遼寧省的電子商務發展情況遠遠落后于互聯網建設,企業和社會公眾對電子商務的參與度還有待提高。

(三) 遼寧省電子商務發展的特點

1. 社會的電子商務意識正在增強,企業有發展電子商務的強烈愿望。遼寧省規模較大的企業大多已經制定或正在制定電子商務規劃,正在籌劃或正在開展電子商務,互聯網和內部網絡已融入企業的運營。

2. 投入資金不足和電子商務專業人才缺乏是制約遼寧電子商務發展的最根本因素。

3. 制約遼寧省電子商務發展的主要直接因素是企業領導意識、電子支付、安全、法律和物流現代化水平。而影響電子支付、安全、法律的關鍵因素是信用制度建設和企業信息化水平。

三、電子商務促進遼寧省服務業發展的作用、優勢與障礙

基于信息技術的現代服務業具有從業人員素質較高、產業附加值高、產業整體技術含量高等特征。電子商務是現代服務業的一種,屬于生產和市場服務業的一部分。作為信息技術和經濟發展相互作用必然產物的電子商務,是現代服務業發展的關鍵環節,并能夠進一步深入并推動整個服務業“脫胎換骨”。 電子商務通過服務業企業的核心商務過程借助計算機網絡實現,使服務業企業與客戶之間產生互動,密切了企業和客戶之間的聯系,提升了客戶服務的檔次,加速了業務創新,減少了流通時間,降低了流通費用,為服務業的發展注入了新的活力,提供了新的機遇。在電子商務環境下,信息技術在服務業中得到了廣泛應用,引發了服務業領域里一系列的重大變革,服務業產業結構升級進程加快,與其他產業之間以及服務業內部的產業融合趨勢日漸突出。

四、電子商務環境下加快遼寧省服務業發展的策略

要把遼寧省電子商務環境建設和發展現代服務業、改造升級傳統服務業為主要的發展戰略結合起來考慮,運用電子商務等現代組織經營與服務方式和信息化技術,提高服務業的生產效率和服務水平,并推動傳統服務業向現代服務業以及推動現代服務業向更高層次的為消費者提供視覺、聽覺和觸覺等全方位體驗的體驗型服務延伸,加快發展文明健康的體驗型服務產業,促進服務業的升級換代,需要做好以下幾點。

(一)要做好調研工作,全面掌握遼寧省服務業特別是電子商務的狀況

要加強和完善服務業統計工作,保證統計信息的準確及時。考慮到服務業涉及面廣、單位數量眾多、規模相對較小、內容復雜和新興服務項目不斷涌現等諸多特點,要高度重視,投入人力物力財力,結合省情對具體困難深入研究,采取措施加以完善和解決。在具體方式上,行業主管部門可以采用省內行業調研、到中央部委和兄弟省份調研、委托咨詢機構和行業協會調研等方式。

(二)政府部門要高度重視電子商務在加快服務業發展中的作用

服務業行業主管部門和企業都應該認識到大力發展電子商務是服務業特別是現代服務業發展的趨勢,早作準備,務實行動。在遼寧省服務業電子商務應用水平不高的情況下,行業主管部門要充分發揮政府職能,改善環境,為遼寧省服務業電子商務發展夯實堅定的基礎。要盡快收集準確可靠的信息,盡快制定科學合理的電子商務發展規劃,發揮規劃的引導作用;要鼓勵行業內應用電子商務的企業、電子商務提供商企業、研究機構、專業媒體、社會團體積極合作,形成合力,促進電子商務迅猛發展。要以市場為導向,充分發揮服務業企業的主導作用,明確企業是開展電子商務的決策主體、投資主體、實施主體、運營主體,是電子商務利益和風險承擔者。各級政府應通過各種途徑給予服務業企業積極的支持和引導,但不可越俎代庖,強行要求企業選擇不切實際的經營策略。要充分發揮開展電子商務情況較好的企業、行業和地區的示范作用,通過試點,以點帶面,不斷展開,可以在全省電子商務基礎較好的城市如沈陽市、大連市等,選擇有條件的一些城區,開展“遼寧省服務業電子商務示范城區”試點工作,并及時將其成功經驗作為典范向全省推廣。

(三)既要積極應用現有的知名第三方電子商務平臺,又要積極打造地區和專業第三方電子商務平臺

在建設地區綜合性第三方電子商務平臺條件不成熟時,可以鼓勵服務業企業充分開發和利用淘寶網等著名第三方電子商務平臺等信息資源;而在條件許可的情況下,要鼓勵行業主管部門、行業協會牽頭,支持一批服務業傳統大中型企業整合資源,聯合組建或自營電子商務平臺,降低商品陳設成本和人員、庫存、資金占用等運營成本,使經營模式更加靈活,為服務行業提供傳統營銷模式無法比擬的快捷、高效技術支撐。

(四)要加強服務業的電子商務誠信體系建設

要努力增強全社會信用意識,形成以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用制度,加快建立企業和個人信用服務體系;建立健全的電子商務法律法規,特別是要盡快研究制定認證機構的法規和管理辦法;建立安全認證、網上支付和相關標準體系,加快制定在線支付業務規范和技術標準,加強電子商務市場監管,采取有力措施切實保護電子商務交易雙方的合法利益,逐步建立以電子商務投訴服務、法律援助、爭議調解、失信懲戒為核心的電子商務糾紛解決服務機制;建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構,建設在線信用信息服務平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。從而確保消費者的交易在安全、誠信的環境下進行。

(五)要加快適應電子商務環境的現代物流體系建設

要健全法規,對物流行業建立統一的行業標準;要協助企業提高認識,通過加強企業信息化建設,吸引社會上的物流資源,建設適合電子商務要求的物流信息系統;要進一步促進物流系統的現代化和信息化,積極引導遼寧省內物流企業提高信息化水平,建立基于互聯網、具有ERP功能的管理信息系統,以優化物流流程,降低物流成本,為電子商務的發展提供有力的支撐;鼓勵第三方、第四方物流體系的發展,以建成全省范圍內的物聯網為未來發展目標。

(六)要處理好傳統渠道與電子商務的關系

服務業傳統企業較多,已經擁有品牌、業務渠道、客戶資源、服務能力等優勢。在服務行業企業中開展電子商務,不能是傳統服務業向互聯網的簡單移植,而是要以服務為生存基礎,以傳統渠道為企業特色,以電子商務為提供特色服務的最重要工具,使傳統渠道和電子商務相互補充、相得益彰,提高經營管理水平和服務水平,切實增強現代服務企業的競爭力。

(七)要鼓勵遼寧的服務業企業走出去,在自主創新的基礎上積極參與服務業競爭

一方面要加強省際、國際合作,吸引外省和國外資本參與遼寧服務業電子商務的升級改造,學習先進的管理理念,加快產業培育與整體實力的提升;另一方面要充分利用電子商務,積極有序地擴大服務業對外開放,支持各種所有制企業通過網絡和現實渠道“走出去”,以此來增強遼寧省服務業的國際競爭力。

(八)要著眼長遠,大力培養服務業電子商務所需的各類人才

目前,遼寧本地的高等院校已經能夠有針對性地培養一批電子商務人才,但結構性矛盾依然突出,項目開發人才和教學科研人才較多,行業管理人才和系統應用人才嚴重缺乏。為了盡快解決人才不足的問題,需要采用引進與培養并舉的方式,調動服務業企業、高等院校、職業學校和社會培訓機構的積極性,以行業人才目錄、健全職業資格制度等方式引導其培養和引進相關人才。應充分發揮行業協會的作用,通過行業協會進行人才市場、信息庫建設和人才服務機構的管理。

五、小結

電子商務深刻地影響著現代服務業的發展,電子商務加快了現代服務產業結構的升級進程,催生出新型的服務業行業,提升了服務型企業的競爭力。現階段,遼寧省的經濟發展正步入后工業化時代,正在經歷著一場新的產業結構調整,服務業將會成為城區經濟的主導行業。因此,結合電子商務的特點和優勢,大力發展服務業對遼寧新時期經濟發展具有重要的戰略意義。

能否立足我國國情、遼寧省情和服務業發展的具體情況,制定出合理的服務業電子商務發展規劃,將決定未來5―10年的遼寧服務業發展走向,決定著電子商務能否成為遼寧省服務業發展助推器,是遼寧省服務業進一步邁向現代化,與國際接軌的關鍵。通過電子商務應用支撐體系、公共服務體系和市場機制更加規范和完善,政策和法律法規逐步建立健全,模式創新、管理創新和技術創新的能力明顯增強,企業信息化管理和電子商務應用水平顯著提升,一批在全省乃至全國影響力較強的電子商務服務業企業崛起,成為推動遼寧經濟社會發展的新興動力。

參考文獻:

[1] 王必鋒,王海蘭,張廣軍.遼寧省生產業發展現狀及對策[J].沈陽工業大學學報:社會科學版,2009,(3).

篇8

一、中職物流專業教學現狀分析

（一）課程內容落后，脫離行業發展

中等職業教育最根本的目標就是培養一大批能夠適應社會發展和行業發展需求的職業型人才，使他們能夠滿足未來求職就業的需要，這就需要中職各個專業的教學課程體系要同市場發展相適應，同時代契合。然而，縱觀目前的中職物流專業，無論是課程體系、學習內容還是教學目標方面都存在一定問題。整體來看，目前中職物流專業教育教學缺少明確的培養目標，課堂體系保守落后，課程學習內容落后于物流行業的發展，具體體現在：物流專業理論知識陳舊，重視理論講解，忽視實踐操作訓練，學生所學習和掌握的知識無法適應未來的求職市場，實踐落后于行業發展。故物流專業教育教學體系有待于調整。

（二）教學相對獨立，缺少與企業合作

中職學校本身是一個以職業教育為主的教學機構，實際教學中應該掌握職業行業的發展動向，時刻建立起同客觀市場形勢、行業發展態勢的鏈接，應該根據客觀市場形勢來逐步增加教學內容、調整課程體系、改進教學模式和方法等，然而，現實的中職教學卻獨立運作、獨自運行，缺少同企業間的合作對接，這樣就無法掌握物流行業的發展態勢，使得實際教學脫離于企業的人才需求，導致中職物流專業學生畢業走向工作崗位后感到力不從心，不能在工作崗位中發揮特長，中職專業所學的相關技能、技術等也達不到規定的等級，影響學生未來的職業長遠規劃與發展。

（三）教師理念陳舊，知識有待更新

教師是任何一個教育模式的主導與核心，教師是學生的引導者、啟蒙者，教師自身的思想理念、知識結構的先進與否都將直接影響學生。從目前來看，中職物流專業教師隊伍的思想理念、知識結構等有待優化，如一些老教師隊伍由于畢業時間較早，自身所學習的物流專業知識、行業知識等都相對落后于物流行業的發展，而且由于客觀網絡技術、電子信息技術等的發展與進步，物流行業也在日新月異地發生變化，陳舊的思想理念與知識結構可能無法滿足于行業發展，從而使得實際教學中，學生也無法充分吸收現代化的物流行業理念，不能掌握新型知識。

二、基于校企合作的中職物流專業動態改革策略

何謂動態改革，指的是根據物流行業的發展動態，及時對物流專業的教學和實訓進行改革，及時調整教學內容、動態增減實訓項目，增加新的內容、刪去不適應的內容。當然，這就需要學校物流專業教師能較好地掌握好行業發展動態，為此，在教學中筆者采取了以下策略：

（一）深入企業調研，動態調整內容

中職教育教學體系必須時刻關注客觀市場的動向發展，要根據市場變化，行業需求來對自身的教學做出調整，這樣才能保持中職教育的先進地位。對此，中職物流專業教研團隊需要時刻關注客觀市場的變化動態，做好市場調研工作，也就是要深入物流行業企業、物流工作第一線來進行實踐調查，學校應該為教師提供企業調研基地，走向領頭行業企業，掌握其實際運作中所需的理論知識、技術經驗、實踐管理等，通過實踐調研來形成記錄，與自身現行的理論與知識等加以對比、對照，明確自身在思想理念、知識結構中的欠缺與不足，通過調研來寫調研報告、實踐總結等，最終將調研報告、實踐總結等統一形成理論融入課程教學系統，實現教學內容與教學課程的突破式發展。

例如：隨著電子商務的飛速發展，近年來網絡購物風靡全國，B2B、B2C 等多種電子商務形式為物流服務創造了廣闊的發展前景，同時對物流服務提出了更高的要求，特別對于跨境物流，物流服務供應鏈的協調質量成為重點關注對象，需要將其納入物流教學課程體系。

中職物流專業教學最關鍵的是要保持自身課程體系、知識結構等的先進性、專業性、實踐性，這樣才能為先進的教學打好基礎。通過教師深入行業前線、走向企業經營運營的工作，能夠最大程度地掌握物流行業的發展態勢，從而改革與調整物流專業課程，只有這樣才能從根本上提高教學水平，實現中職教學目標。

（二）強化校企合作，動態優化實訓

中職學校要想體現自身的教育教學價值，發揮在現代教育系統中的重要作用，就必須時刻關注客觀市場的發展，關注物流行業的發展，要確保能夠為物流企業提供人才，故此有必要加強同企業間的合作、交流，強化校企合作，才能逐步達到教育教學目標。

一是校企合作，更新教師知識。中職學校要充分借助物流企業的力量來培養、培訓師資，例如：招募物流企業各部門優秀的工作人員為學校內部教師提供授課、指導、交流等培訓服務，讓教師接受物流行業最前沿的知識。同時，本著互惠互利的原則，企業也應該有效依賴中職學校來對新員工實施組織培訓。中職學校可以為企業的最前線員工提供接受教育的機會，提升他們的學歷等級，同時，豐富他們的知識系統，從而使他們更加適應企業發展與行業發展需要。

二是企業實訓，把握行業動態。物流專業本身就是一個實踐型科目，中職教育教學工作者要充分認識到這一點，對此，就要積極調整課程結構，優化課程體系，也就是要積極把握行業動態發展，將實訓課程納入到課程體系中，讓學生通過實訓來掌握物流行業的前沿發展態勢。學校應該實行理論學習與實踐實訓穿插結合式的教育方法，組織學生走向物流企業崗位，通過當學徒、助手、助理等模式來掌握實踐技術，學會物流實踐技能，實現自身知識結構、技能技術系統的優化。

中職學校同樣要求學生實訓后要寫實訓報告，寫出實訓后的心得與總結，其中主要包括課堂上尚未涉及的知識、技能等，并將實訓報告以演講的形式在課堂上分享、交流，以此來進一步強化實訓效果，讓不同學生有更多的收獲。

三是企業辦班，動態增減實訓。如果在校企合作條件有限的情況下，中職學校則要加快自身的建設，為學生創造有利的學習條件，開辦企業實訓班，為學生模擬出一個真實的物流企業工作環境。企業班的日常學習內容、實訓內容等必須要同當下物流企業的現狀相匹配，也就是必須時刻保持實訓的先進性，掌握行業發展動態，讓學生時刻接受最先進的行業知識，受到最實用的實踐教育；同時根據行業發展來動態增減實訓內容、調整實訓課程體系，以此來培養中職學生物流專業的實踐能力。

例如：當今網絡購物十分流行，一些網絡電商同物流企業之間建立了合作對接關系，第三方物流成為網絡電商與客戶之間服務的中介，這其中第三方物流服務既要面向企業又要服務客戶，這就需要進行雙方協調、雙向溝通，需要參與物流服務環節的人員既要具備一定的電子商務知識，又要具備良

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Abstract: This paper analyzes the status and the problems of E-commerce curriculum system in domestic and overseas universities, and based on the analysis of societal demands for talents and the ability levels, identifies key courses in accordance with features of E-commerce major and the professional characteristics, integrates curriculum system, and proposes the practice program of curriculum system construction of E-commerce major in Shanghai Finance University.

關鍵詞： 電子商務本科專業；財經類院校；課程體系

Key words: E-commerce major；universities of finance and economics；curriculum system

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）11-0274-02

0 引言

隨著網絡技術的日趨成熟以及社會經濟的迅速發展，高校電子商務人才培養的質量也越來越受到社會的重視。但目前大量的調查研究表明，高等院校特別是應用型本科院校的電子商務人才培養質量與社會的需求、用人單位的擇才標準之間還存在著一定的差距。在諸多影響人才培養質量的成因中，高校專業課程體系設計不盡合理是最為關鍵的影響因素。

為了進一步推進電子商務本科專業教育在以金融和經濟、管理類學科為主的財經類院校的健康發展，在課程體系的設計中應該注重對不同類型、不同層次的人才培養需求，使日常教學過程更好地結合市場需要，學生能力表現多樣化。

1 電子商務專業課程體系設置現狀分析

課程體系建設既是專業建設的關鍵與核心，也是實現專業人才培養目標的關鍵。在電子商務專業核心課程設置方面，國外各高校大都突出自己的傳統優勢，或側重商務，或側重技術。英國高校在電子商務教育方面發展較快，課程體系強調課程的前后相關性即學科的整體性，選修課方面更加強調學生的自主，在實踐教學方面非常重視，注重與實習基地的共建[1,2]。我國高校目前電子商務本科專業發展總體上有兩大基本方向：電子商務經管類方向和電子商務工程類方向，由于兩大方向各自的培養目標不同，因此在知識與技能體系方面各有側重。例如，浙江大學電子商務本科專業分別設置在經濟學院與管理學院中，依靠學校的優勢資源，采用由經濟、管理、計算機三個學院聯合培養的方式，在教學過程中強調電子是手段，商務是根本，加強商務管理和商務實踐方面的課程，注意學生知識模塊的平衡建設及實踐、創新能力的培養[3]。

以經濟管理類學科為主的財經類院校，電子商務專業起步本身較晚，既沒有綜合性重點大學雄厚的學科基礎，也沒有理工類院校信息工程學科的支撐，在課程體系的建設中存在以下問題：

1.1 無法準確把握電子商務專業內涵，課程體系結構缺乏有機性 電子商務專業是一個內容非常廣泛的學科領域，要從中選擇出既能體現學科前沿，又能體現財經類院校特色；既能符合財經類院校教師專長，又能保證培養的學生適應社會人才需求，這存在一定難度。文獻[4]匯總統計發現電子商務專業的核心理論課程設置都體現了電子商務學科的交叉特點，但課程設置的內在邏輯性和相關知識的有機融合方面有所欠缺，沒有形成有機的課程體系，反映信息社會和電子商務最新發展的前沿類課程較少，對學生創新與創業能力培養側重不夠，人才培養方向模糊等問題。

1.2 專業師資缺乏，較難形成具有特色的課程體系 目前，國內高校電子商務專業老師大部分由于缺少電子商務專業知識的培訓以及電子商務的實際操作經驗，在教學過程中理論與實踐相結合的環節能力較為薄弱，因而造成了學生的實踐意識及動手能力不強。另外，國內財經類院校的電子商務專業招生生源質量與其他專業相比處于劣勢，這在一定程度對人才培養的質量和專業的深入發展產生一定的影響。

1.3 實踐教學環節重視程度不夠，實踐教學體系需要完善 電子商務從信息技術和商務實踐中發展而來，許多課程都包含大量的實踐內容，實踐性是電子商務學科的核心[5]。這一方面需要改變傳統認識及做法，實踐教學不再局限于實驗室模擬軟件的使用及實習基地的參觀，而是要將案例教學、應用技能的培養分層次地納入到實踐教學環節之中。另外，還需要根據企業、社會對電子商務人才多層次、多元化的需求特征，建立起符合市場需求的實踐教學體系，做到“寬”與“專”的結合。

2 財經類院校電子商務本科專業課程體系設計的思路

電子商務本科專業課程體系的設置需要考慮學科特點及核心知識體系、社會需求，現代信息技術影響等多種因素，采用什么方法科學合理的構建課程體系是首先需要解決的問題。對財經類院校的電子商務專業而言，在準確把握電子商務專業內涵、有機構建課程體系、尋求專業特色基礎上，協調好學科特色與社會人才需求的關系，使電子商務專業的課程體系設置的既具穩定性，又能與時俱進，文獻[6]提供了具體可行的思路，即從相對靜止的學科特點入手，從問題解決的途徑中找到本專業的特色，即核心課程，然后擴展成課程體系，再用相對動態的人才需求及其能力構成進行修正。雖然它是應用于信管專業的課程體系設置，但是這一設計思路很好地平衡了學科特色與社會人才需求之間的關系，使課程體系的設置更加合理，對財經類院校電子商務專業課程體系構建具有一定參考意義。

3 上海金融學院電子商務專業課程體系設計實踐

上海金融學院電子商務本科專業2005年經上海市教委批準設立，隸屬于信息管理學院，2006年開始招生，授管理學學士學位。按照高校電子商務專業教指委的意見和專業規范，結合專業特色定位，利用上述思路，對我校電子商務本科專業課程體系進行了優化。

3.1 初步確定重點課程 我校電子商務專業根據上海國際金融中心建設和上海市電子商務行業發展對電子支付專業人才的需求，以及學校金融學科強和與金融行業的天然聯系，建立了通過信息技術與金融經濟和管理相融合，培養具備網絡金融和電子支付基本理論和實踐能力的應用型電子商務特色人才，為上海國際金融中心建設服務，為上海電子商務行業發展服務的培養目標。

如何更好地實現電子商務與金融經濟、管理的結合，一是可以通過網絡及信息技術幫助企業實現電子商務。例如金融類企業由于自身行業的特殊性，在實施電子商務的過程中，如何加強安全性及實時性成為關鍵，這就涉及到對電子商務相關技術有整體理解和把握。對于技術的要求，一方面考慮對現行ERP、CRM等軟件或系統的應用，以及電子商務安全技術的應用，另一方面考慮電子商務系統的開發，主要在于系統的規劃、分析能力的培養，強調信息技術及安全技術與商務模式的創新與融合，以區別于計算機專業和信息管理專業。二是電子商務意識的培養，熟悉不同類型企業的傳統商務運作流程及特點，善于發現利用信息技術從事電子商務活動的規律，能用現代企業管理方法、網絡技術、項目管理等方法為企業設計、創造和管理電子商務，并對電子商務的運用以及由此帶來的問題有較深的認識，電子商務環境下能分析和識別出商業機會及能帶來的盈利能力，如何引導商業需求，發展電子商務給企業帶來更多發展的機遇等。

考慮到電子商務專業的學科特點及知識體系，結合以上的分析識別出一些重點課程。例如電子商務系統分析與設計、WEB系統開發實踐、電子商務安全管理（支付方向）、網絡營銷及項目管理等課程為電子商務在金融行業中的實施及應用提供技術和管理支持；電子支付與結算、網絡金融等課程對電子商務環境下支付與結算體系有更全面、深刻的認識，依托學校的優勢資源，突出專業特色。以上這些課程把系統分析與設計、企業管理、電子支付與電子商務金融環境有效融合，使學生能認識、理解、掌握如何用電子信息技術從事電子商務系統開發、推廣、咨詢與管理，特別是為企業解決電子支付的應用與管理中的問題。

3.2 市場人才需求及能力特征分析 目前社會對電子商務人才需求的主體是企業，企業對電子商務類人才的需求主要體現在兩個方面：一是由于信息化技術的應用導致商業模式變化，傳統企業開展電子商務對人才的需求；二是由于電子商務的出現導致新的企業類型對相關人才的需求[7]。兩個方面的人才需求都離不開技術與商務，但這不是技術與商務的簡單疊加，而是要實現兩者有效融合，從而適應企業的要求。要適應以上市場需求，需要對其進行層次細分，各個層次體現出對所需的人才能力差異性，不同的能力需求體現出專業培養的不同方向和層次，如下表1所示。

從表中崗位群的分析可以得出對電子商務專業的人才能力需求分類基本上為技術型、商務型、戰略型，另外考慮到電子商務教育的發展還有教學科研型電子商務人才，主要是指在大專院校、相關科研機構及相應部門和企業中從事電子商務教學及科研工作的人才[5]。從能力層次上分為高、中、基本三個層次，對于高層次的人才能夠根據環境和企業的具體條件對電子商務戰略進行規劃與決策；中等層次的人才能靈活運用現代信息技術，從事電子商務項目運營、實施與管理；基本層次的人才一方面以技術為主的能進行電子商務平臺的設計、美化，另一方面以商務應用為主能進行網絡營銷、網上交易等。

由于我校的金融背景及招生的地域特點（以上海生源為主），畢業生就業單位大部分集中在銀行、證券、保險等金融機構，電子商務專業的學生要能夠突出專業優勢，體現專業特色，需要按照不同的崗位層次及能力需求，在人才培養上圍繞信息技術與金融、管理的融合與創新這一主線開展，才能更好地適應電子商務環境下金融機構新的發展。通過以上市場需求及能力層次分析，結合學校優勢及信息學院的計算機技術背景，本專業培養人才主要面向電子商務師、面向電子商務的應用與管理等人員，突出金融行業；從能力層次要求上來看主要以基本層次為基石，中等層次為目標。當然考慮到學生的長遠發展，綜合類高層次人才更符合市場所需以及學生未來發展的方向，進行課程設置時可以通過一些選修課或者與企業的合作，有條件的話參與企業的咨詢與顧問工作等多樣的方式進行。

3.3 課程體系的確立 圍繞已經確立的重點課程擴展成課程體系，根據市場人才能力需求的層次分析按照先確定的知識點，再結合電子商務專業學科知識體系，確定知識單元、知識模塊的思路，進行課程體系的細化和調整，形成了本專業的課程體系，如圖1所示。該課程體系一方面按照模塊給出了課程設置，另一方面給出了模塊之間的相互關系，體現了知識結構的有機性，在教學過程中可以根據學生的能力水平在電子商務理論及應用模塊、重點課程模塊在深度上給予不同的定位，以增強學生的核心競爭力。

另外，電子商務專業作為信息技術與經濟管理多學科交叉的復合型專業，一方面理論方面知識面較寬，教學過程中以“夠用”為度，這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當，必須能夠滿足實際應用的需要；第二是廣度要足夠，應覆蓋“電子商務崗位”所必需的理論知識寬度[8]。另一方面，需要更加強調的是實踐能力培養，因此課程體系的設置中需注重相關課程的實驗、綜合案例實踐、成熟項目實訓、實際環境實戰等多種形式和方法的教學實踐活動。鼓勵通過加強網絡交互能力、團隊協作能力、項目組織能力的培養來提高學生的創新實踐能力及創業的能力[9]。

總之，電子商務課程體系的建設是專業發展、人才培養的關鍵，需要保持它的穩定性，同時，它也是一個不斷實踐檢驗的過程，隨著技術、需求不斷發展進行合理配置和完善，具有動態性的特性。

參考文獻：

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關鍵詞：“互聯網+”背景；農產品；電子商務；發展

引言

中國從2015年開始就已經啟動了“互聯網+”計劃，鼓勵各個領域將互聯網技術合理應用，將其優勢充分地發揮出來。將互聯網技術應用于農業領域中，對農產品的銷售可以起到一定的促進作用。應用互聯網技術構建電子商務平臺，農產品銷售工作在網絡平臺上展開，由此將農業與信息技術之間建立關聯性，而且農業領域與其他的領域之間可以在網絡技術環境下跨界融合。從當前的區域經濟發展情況來看，電子商務所發揮的作用是顯而易見的。農業電子商務作為農村地區經濟發展的重要內容，通過應用互聯網技術構建新的農產品營銷方式，打破了傳統的農產品營銷模式，使得營銷跨越了地區的限制，為農戶與消費者建立溝通的渠道。互聯網技術的應用，使得新的供需關系建立起來，優化了流程，很多的中間環節省去了，由此降低了物流成本。

1、“互聯網+"背景下農產品營銷迎來了新的發展機遇

處于“互聯網+”背景下，將網絡技術滲入到農產品銷售領域，實現了農產品電子商務化，對于農業經濟快速穩定地發展起到了一定的促進作用。中國走社會主義新農村發展道路，首先要解決的是農村居民的經濟收入問題。只有農村居民的收入提高了，才能過上富裕的生活，對農業生產產生積極意識，農村地區的經濟產量也會增加。農產品的生產和銷售受到農村地區具體情況的影響。農產品必然是有季節性的，而且還會受到地域的局限。農產品是具有消費屬性的產品，一方面是消費者必須的，另一方面由于各種條件的限制，使得農產品的銷售中存在價格剛性的問題。所謂的“價格剛性”，就是確定了產品的價格之后，就不會產生很大的浮動。農產品的銷售中，由于價格的彈性不夠，使得農村居民要通過農產品銷售獲得較高的利潤是很難的。之所以存在價格剛性的現象，是由于農業市場競爭沒有完全放開，其中還存在著一些控制性的因素，使得農業市場競爭存在著不完全性。一旦農產品價格確定下來之后，就不容易調整。正是由于農產品銷售價格的這一特點，使得農產品的銷售中，由于價格不能放開，銷售渠道受到多方條件的限制，銷售的方式單一化，農村居民就很難獲得良好的收益。“互聯網+”背景下，將互聯網技術充分利用起來，農產品的銷售工作在網絡平臺上進行，打破了地域的限制，給農村地區的經濟發展帶來了新的發展機遇。如何有效地應用網絡技術成為需要研究的問題，關乎農村經濟的未來發展。應用互聯網技術將農產品與電子商務融合，與市場需求建立關聯性，可以解決傳統農村發展中的各種問題。中國在2015年就已經倡導有效利用互聯網技術，并明確將互聯網技術應用于農業經濟領域中的重要性，對于強化中國農業經濟的發展意義重大。在“互聯網+”背景下推進農產品電子商務的發展，就要緊緊抓住當前的機遇，將互聯網技術充分利用起來，加快中國農業發展的步伐，帶動農村居民積極地投入到農業生產中，讓農村居民走上富裕的道路。

2、農產品電子商務所具備的特征

農業電子商務就是將電子商務滲入到農業的生產和銷售中。采用這種管理方式，就是將電子商務系統引入到農業領域中，合理應用信息技術解決農產品的供應和需求關系，調整農業價格，農業信息，對各種農產品信息進行收集。農業電子商務，使得農業領域中網絡發揮著作用，推進農產品銷售依靠農業生產基地和物流配送體系運行，使農產品貿易和貨幣支付不僅速度快而且安全可靠。從中國的農產品電子商務發展實踐來看，農產品電子商務業務運行中所具備的特點主要為三個方面。其一，農產品電子商務為初級層次，事為農業貿易網絡信息提供必要的服務。企業在網絡平臺上進行農產品宣傳，將企業的具體情況以及農產品信息都在平臺上。規模比較大的農業集團將現代農業網絡平臺構建起來，可以各種信息，特別是企業信息的，對農產品的銷售起到一定的支撐作業，利用企業的社會信譽度，就可以擴展農產品的銷售渠道，讓企業的農品產利用企業的品牌效應就可以獲得更好的銷售利潤。如果企業的規模比較小，或者為個體農戶，就需要利用網絡技術構建銷售平臺，將各種農業信息在網絡平臺上，讓更多的消費者能夠看到信息。其二，農產品電子商務為中級層次，就是企業在網絡平臺上不僅農產品的供應信息，還要將網上的競價公布，將網上交易形式體現出來。消費者登錄到網絡平臺上就可以了解企業各種農產品的供求信息。所有的交易成員在企業的網絡平臺上都可以直接與在線的運輸公司協商，只要有需求，而且在網絡平臺上簽訂訂單，就可以通過運輸公司送貨。但是，從交易資金帶動情況來看，并不能通過在線支付實現，需要采用傳統的方式進行資金支付，比如，到郵局匯款或者到銀行匯款，這必然會影響農產品銷售的效率。第三，農產品電子商務為更高層次，就是農產品的銷售中應用的電子商務技術水平更高，不僅在網絡平臺上可以銷售農產品，而且還可以在線支付，這才是真正意義的電子商務。所有農業活動都在網絡平臺上展開，農產品的銷售在虛擬的網絡空間上展開，最終落實到實物交易，實現了線上線下的融合。

3、農產品電子商務發展的現狀

3.1農業生產與市場需求之間對接

中國的農業發展走電子商務的發展方向，農業發展中的各種矛盾問題得以解決。隨著農產品貿易的發展，農業的經濟結構做出了調整，農村居民的經濟收入增加，農業競爭力就會逐漸增強。農產品電子商務將農業生產與市場需求之間對接，對農產品的流通起到了一定的促進作用。城市居民可以省去中間渠道直接購買農村居民提供的農產品，由此農產品電子商務起到了拉動消費的作用。因為有了網絡技術，農產品電子商務的業態形成，隨著農產品流通速度的加快，農業的經濟收入有所增加。

3.2涉農電子商務平臺建設力度加大

國家大力對農產品電子商務的發展給予了支持，不僅是在技術方面，包括政策方面、資金方面都給予了一定的傾斜。關于農村電子商務的發展方面，中國政府出臺了一系列政策，對農村電子商務更好更快地發展起到了一定的促進作用。農村的發展關乎到國家的發展，將電子商務落實到農村經濟發展中，注重專業人才的引入，包括物流、農業電子商務的基礎設施、金融體系以及農業電子商務市場環境都要建立起來并根據農業發展需要不斷地完善。相關的內容在2015年的中央文件中就已經有明確的規定，要求將涉農電子商務平臺建立起來，鼓勵電子商務領域、物流領域、商業貿易領域以及金融領域都參與其中，通過相互協作開展農村電子商務工作，還要將綜合示范基地構建起來，從政策引導到市場運行，電子商務對農村經濟的發展都是具有現實意義的，也是大勢所趨。

3.3電商平臺進入到農產品行業領域中

涉農電子商務平臺建立，給農業創造了商機，同時也為各大電商創造了新的發展機遇。包括京東、阿里巴巴等都已經進入到農業領域中，并已經在農業的市場中獲得一席之地。從2012年開始，順豐優選就已經上線，當年，淘寶、京東等等都跨界滲入到農業領域中。2014年，樂視進軍農產品行業。這些電商對農產品打開了銷路，為農業的發展起到了重要的推動作用。同時，電商也贏得了新發展空間。由此，農業與電商實現了共贏。

3.4農產品電子商務基礎設施逐漸完善

中國的農村地區正加快信息化建設，在信息基礎設施的建設方面逐步完善。幾年來，中國的農村地區政府提高了對農業電子商務建設的重視程度，投入大量的資金用于信息基礎設施的建設，實現了網絡的全覆蓋。農村地區不僅接通電話，而且還家家連接了寬帶，為農產品電子商務發展創造了條件，也為農村經濟的發展奠定良好的基礎。一些農村地區按照有關政策的要求將電子商務產業園建立起來，還建立了電子商務產業港或者服務中心。在網絡技術的支撐線，電子商務平臺向農業領域延伸，促使農產品的銷售渠道不再單一化，而是多樣化，使得農民在銷售農產品的時候更加順暢，而且銷路不斷擴展，由此提高了農業經濟效益。

4、農產品電子商務發展中存在的問題

4.1物流倉儲沒有采用先進的配套設施

農業領域中，要促使農產品有更好的銷路，就要認識到傳統銷售所存在的弊端。農村的基礎設施不夠健全，使得農產品無法快速地運出去，不僅影響農產品的質量，而且影響農民的經濟收入。如果將農產品運送到邊遠地區，不僅運送的時間長，而且農產品的質量無法保證。采用電子商務模式銷售農產品，就是要嚴格按照物流配送體系運輸農產品。當前，農村地區銷售農產品的過程中，需要對農產品進行包裝、裝卸農產品、對農產品運輸等等，就要建設好相關的設施，而且對銷售農產品的流程不斷地完善。由于農產品的物流配送能力很差，就必然會對農產品的銷售產生一定的影響。在農產品配送體系中，冷鏈物流是需要關注的。由于配送的設施比較簡陋，甚至一些農村地區沒有配置冷鏈物流，導致一些農產品無法遠程運輸。從農產品配送的范圍來看，通常所涉及到的地區以鄉鎮為主，一些農村地區比較偏遠，交通不便，就不能享受到相應的物流服務。

4.2物流倉儲缺乏專業的技術人才

農村電子商務覆蓋的領域非常廣泛，只要是網絡延伸之處，就可以開展農村電子商務活動。農村電子商務運行所涉及到的內容很多，諸如農產品的包裝、質量評定、農產品的宣傳、農產品的銷售以及售后服務等等。農產品電子商務模式的運行過程中，需要制定科學有效的體系，適合于在當地的農村環境中運行。由于農產品電子商務體系的復雜化，就需要對任何的環節都要予以關注，不斷地完善。當前的電子商務市場競爭非常激烈，就需要農產品電子商務模式的運行中，要對各個環節充分掌握，推進農村電子商務的快速穩定發展。鑒于此，積極引進專業的技術人才是非常必要的，發揮人才效應，提高電子商務的應用效率，使得農產品有更好的銷路。從當前的農產品電子商務運行情況來看，雖然引進了專業技能型人才，使得農產品電子商務模式更加完善，而且運行良好，但是，一些從事銷售業務的人員對電子商務不是很了解，且不熟悉業務的流程，就必然會影響電子商務的應用質量。

5、解決農產品電子商務發展問題的有效策略

5.1對物流體系以及基礎設施的建設要不斷完善

農產品電子商務中，運輸是重要環節。積極開展物流業并提供保障，從物流的各個環節出發對物流配送體系不斷地完善，農產品的運輸更加順暢。電商作為農產品交易的載體，一旦簽訂了訂單，就需要進入到貨運環節，建立鄉村物流服務站是非常必要的，通過構建一體化物流配送體系，將農產品的物流延伸到每一個農村地區，設置固定的物流點。政府有關部門和相關的企業要注重物流基礎設施建設，還要從鄉村發展的角度出發開辟農產品發展的新領域，尋求新的發展途徑。比如，在物流體系中要強化冷鏈物流的建設。從中國當前的物流情況來看，冷鏈物流是比較欠缺的，即便一些地區已經運行了冷鏈物流，也沒有形成相對完整的產業鏈，物流的運行就難以達到預期的效果。這就需要政府有關部門和相關企業將農產品冷鏈物流集散中心建立起來，對冷鏈物流產業的發展可以起到一定的促進作用。在物流企業運營的過程中，對于物流業務需要重點關注的問題就是物流獨立運行，從企業主體中剝離，使物流業務由第三方物流企業執行。第三方物流企業的物流設施以及物流的資源更加集中，且專業化，物流質量就會有所提高。此外，還要適應信息時代環境將物流向智能化方向發展，實現物流運送平臺的智能化，建立信息化、標準化的管理平臺，以提高物流運送水平。

5.2對農村電子商務人才要做好專業培訓工作

在農產品電子商務發展的進程中，人才是不可或缺的。農村地區的政府有關部門要對電子商務積極響應，與電子商務企業建立合作關系，使得農產品有更好的銷路。農產品生產企業要定期組織電子商務培訓工作，以提高電子商務人才的專業化水平，還要在培訓中組織學習相關的政策，將培訓落實到具體的崗位工作中，在工作人員的操作中對其專業技能進行指導，對技術上的錯誤及時指正。除了工作人員之外，還要組織當地的青年和返鄉的大學生學習電子商務，掌握相關的技能，引導這些人才走電商創業之路。另外，還需要政府有關部門與有關的企業建立合作關系，將人才培訓基地建立起來，將農村電子商務培訓工作常態化。

5.3將科學有效的農產品電子商務規范建立起來

建立科學有效的農產品電子商務規范，就是農產品電子商務的各項工作都按照規范執行。政府有關部門和相關的企業在合作的同時，還要建立緊密的關系，做到資源的優勢互補。農村地區的政府將農產品電子商務機構建立起來，還要配套建立業務的服務協調機構，創立產品的標準化建設宣傳工作和品牌的網絡推廣工作，推進農產品電子商務更好地發展。此外，還要強化農產品電子商務特色化服務，與當地的農產品相關的部門合作，將特色化的子商務平臺建立起來，要對特色化資源優化，避免出現重復建設的問題，也不可以將任何一個部門遺漏，并在人財物方面要加大力度。將科學有效的農產品電子商務規范建立起來，調研工作是不可少的。農產品生產企業按照相關的規范開展農產品電子商務活動，要基于市場調查的結果展開，了解市場對農產品的需求，根據消費者的實際需要向市場運送農產品，結合網絡平臺上的宣傳，做到線上、線下共同行動，相互配合。農產品電子商務特色化服務中，要了解對農產品種類的喜好以及需要的農產品數量，結合農產品調研報告，將產品的生產計劃制定出來，按照計劃生產農產品，使得農產品的生產效率逐漸提高，農產品的銷售數量大大增加。