導語：如何才能寫好一篇店面活動營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

活動策劃案

活動主題：

迎3.15誠信服務月，全城征集樣板間

主辦單位：

 

活動地點：

 

活動時間：

 

活動對象：

1、 鎖定3月初交房的樓盤

2、 認可套餐模式，希望省時、省心、省力同時具備一定的消費能力的客戶。

活動目標：

1、 擴大企業(yè)的影響力，提升品牌形象，積累更多高單值有效客戶，實現(xiàn)業(yè)績上質(zhì)的突破。

2、 推出完整置家方案，為您打造省時、省心、省力的家裝工程。

活動內(nèi)容：

套餐優(yōu)勢講解、產(chǎn)品優(yōu)勢講解、工藝材料優(yōu)勢講解，現(xiàn)場抽獎活動及優(yōu)惠政策

活動賣點：

1、 誠信服務月

2、 三項承諾：1：設計不滿意，定金全額返還。2：產(chǎn)品高于市場價，差額部分雙倍返還。3：基礎項目不達標，免費重新做。

3、 簽單客戶達到規(guī)定金額，贈送電烤箱、自行車、咖啡機

4、 簽訂樣板間協(xié)議，享受金牌施工隊施工

活動營銷：

1、 硬性廣告

媒  體

版面   次數(shù)

時  間

內(nèi)  容

時報

彩色1/2版

活動宣告

時報

彩色1/2版

11．3．8

活動宣告

商報

彩色整版

11．3．4

活動宣告

商報

彩色整版

11．3．11

活動宣告

2、 網(wǎng)絡營銷

媒  體

時  間

內(nèi)  容

搜房網(wǎng)

年3全月

活動宣告

網(wǎng)站

年3全月

客戶來源：

1、 通過報紙硬廣宣傳吸引客戶直接報名參加；電話：

2、 通過各店面對現(xiàn)有客戶資源及目標樓盤的客戶預約邀請參加

總部 ：（40戶）

金龍：（20戶）

3、 各店面營銷人員采取手機短息及電話邀約客戶的方式，并做好現(xiàn)場客戶維護；

4、 通過現(xiàn)有小區(qū)客戶名單群發(fā)短信邀請客戶參加（，名單共計3000戶左右）；

5、 通過搜房網(wǎng)活動新聞及小區(qū)論壇活動信息吸引客戶參加；

6、 通過網(wǎng)活動信息吸引客戶參加

 

場地安排：

1、 會場能夠容納100人同時就座，劇院式擺放，前排為嘉賓席（課座式），有投影設備及音響設備，無線麥克，激光筆，正式會場用于講座。

2、 主會場外設專門的設計咨詢區(qū)

3、 外場入口處設置1個接待臺。

 

優(yōu)惠政策：

1、 活動現(xiàn)場交設計定金1000元的客戶，可贈送價值1580元的智能家居產(chǎn)品一個。

過年贈送佳品（孝敬老人）

2、 活動現(xiàn)場交設計定金2000元的客戶，可贈送價值3300元的戴芬尼品牌高級床上用品一套。“配合最終設計效果”

3、 活動現(xiàn)場交設計定金3000元的客戶，可贈送價值5000元的“家泰勒”品牌頂級家居用品一套。

4、 現(xiàn)場交定金的客戶（預估工程款3萬以上[含3萬]），如在2008年1月25日前，簽訂裝修合同，付款不低于30%工程款的客戶。（不低于30%工程款可預約跨年裝修施工隊，開工前交期首期款），可享受贈送半年物業(yè)費優(yōu)惠。

5、 現(xiàn)場咨詢客戶每戶可享受水質(zhì)監(jiān)測分析。

 

抽獎獎品：

智能垃圾桶（小），2次抽獎每次一個。價值：600元

 

活動流程：

1、13：00人員全部到場，進行準備工作（行政部進行檢查）

2、13：30~14：00為簽到時間；簽到客戶可參加抽獎；簽到期間播放宣傳短片或互動活動來預熱。有提前到場客戶，安排設計師進行洽談。

3、14：00：主持人宣布活動開始，開場白；介紹本次活動主題；隆重介紹本次活動講師；

4、14：10：進行“全案設計：設計改變生活”講解，突出當前流行趨勢，要做到能夠引起客戶興趣，應注意貼近生活，突出實用性的特點。制作PPT課件（20分鐘）

5、14：30：第一次抽獎；

6、14：35：進行“生態(tài)家居工程”講解，突出差異化、標準化工地施工應注意的細節(jié)，跨年度施工的優(yōu)勢（預約施工隊），冬季施工的好處，制作PPT課件（20分鐘）

7、15：05：第二次抽獎；

8、15：10：進行“置家方案：為您打造省時、省心、省力的施工工程”講解，突出設計師方案、主材佩飾，完整的置家方案；作PPT課件（20分鐘）

9、15：30：和諧人居環(huán)境解析，針對人居環(huán)境學配合目標小區(qū)房型特色及時下流行風格（包括色彩，家具等），進行多元化講解，突出和諧環(huán)境，配合效果圖及PPT課件講解（30分鐘）

10、16：00：材料商選派代表，4名，每名3分鐘進行產(chǎn)品介紹；

11、16：15：自由咨詢。

12、17：00：活動結(jié)束。

 

 

籌備日歷：

任務

責任部門

責任人

起始時間

完成時間

備注

確定展會籌備方案

企劃營銷部

印刷品籌備

企劃營銷部

手提袋、單頁

物品籌備

行政部

投影儀、車輛安排

客戶資源

各店面

各店面經(jīng)理

所有客戶資源統(tǒng)一交企劃部發(fā)短信邀約

設計師安排

各部門經(jīng)理負責

展位VI設計、pop設計

企劃部

設計師培訓

總經(jīng)辦

行架搭建、廣告安裝、布展指導、布展協(xié)調(diào)

企劃營銷部

設計講解

（準備ppt課件20分鐘）

集成講解

集成部

（準備ppt課件20分鐘）

工程講解

工程部

（準備ppt課件30分鐘）

人居環(huán)境講解

人居環(huán)境部

（準備ppt課件30分鐘）

 

部門流程

事項

完成時間

完 成 要 求

執(zhí)  行 人

負責人

會前布展

搭建行架

5日

廣告公司安裝室內(nèi)行架

確保展區(qū)達到設計要求；

平面廣告

5日

達到布展設計要求

布展車輛安排

5日

行政部安排車輛

會議中

登記、發(fā)放資料，指引客戶入座等

會議期間

1、確保參觀客戶人手一份資料；

2、引領客戶至座位

（登記所有來訪客戶）、店面經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷人員

外圍協(xié)調(diào)、展區(qū)形象維護

現(xiàn)場攝影、新聞采集競爭對手展區(qū)以及我公司展區(qū)

準備資料

外圍協(xié)調(diào)

工程工藝講解

準備、補充整套資料

準備ppt課件30分鐘

人居環(huán)境講解

準備ppt課件30分鐘

集成講解

準備ppt課件20分鐘

設計講解

準備ppt課件20分鐘

客戶咨詢組織

合理安排客戶咨詢、做到高效公平、所有設計師準備好設計方案

店面經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷人員

執(zhí)行參展紀律

考勤，現(xiàn)場紀律

收款

收據(jù)

財務部人員

撤展

資料、客戶資料

平面宣傳資料回收

其他物品回收

匯總登記

與主辦單位辦理相關手續(xù)

客戶回訪

篇2

整體家居引領行業(yè)變革。近年，在終端市場，涂料品牌的專賣店猶如雨后春筍，遍地開花。欣欣向榮的背后，是行業(yè)下行對渠道、對營銷的不斷革新。

實際上，革新的背后都是消費驅(qū)動使然。日前舉行的第十一屆亞太經(jīng)濟論壇指出，隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和整體家居理念的流行，消費習慣正在改寫，家裝行業(yè)走向整體時代。“廠商及經(jīng)銷商紛紛向一站式經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，進行多元品類經(jīng)營及配套銷售，家裝建材產(chǎn)品的終端消費方式，也由傳統(tǒng)的單品消費轉(zhuǎn)向一站式或體驗式消費。”論壇上有學者直言指出行業(yè)趨勢。

而在行業(yè)遍吹整體風的過程中，家電業(yè)的美的與家居業(yè)的科寶博洛尼這兩家企業(yè)，成為涂料行業(yè)很好的異業(yè)參考及行業(yè)標桿示范。在家電業(yè)各領域攻城略地的美的，不斷躋身電飯煲、電磁爐、電冰箱、豆?jié){機、空調(diào)等領域，以颶風般的速度擴張勢力，從九陽、格蘭仕、格力等手中搶奪了大片市場，成為家電四大巨頭之一。而同樣極具野心的科寶博洛尼，也走出了一條整體家居的橫向擴張之路。從進入櫥柜行業(yè)，到如今在300個城市設立經(jīng)銷商，成立1000家店面的偉業(yè)，并推出“家裝設計+產(chǎn)品設計+家具設計”的整體家居解決方案，成功打造了新一代家裝概念。

家電、家居行業(yè)的整體化案例為涂料行業(yè)的發(fā)展書寫了標桿，也給涂料行業(yè)帶來啟示：順應“大家居”的潮流，涂料市場也可以打造出適合行業(yè)發(fā)展的“墻面一體化”，走一站式涂裝服務之路。

多元化之寬窄門。那么，在行業(yè)變革下，多元化的發(fā)展是否為未來主流？

實際上，中國企業(yè)面臨最多的誘惑就是是否多元化。蘋果告訴我們“專一”也可以很幸福；我們也看到了聯(lián)想的成功，其多元化所帶來的龐大帝國；美的多元化之路不可謂不成功，科寶博洛尼的擴張也足以書寫新一番輝煌……

對于起步期的涂料企業(yè)而言，通過細分市場下的差異化品牌定位參與競爭是良策，但對于渠道結(jié)構(gòu)完善，有一定品牌知名度的品牌企業(yè)而言，多元化之路或許是方向。

高舉“健康”牌的行業(yè)領導品牌美涂士漆，率先轉(zhuǎn)型，提出打造“墻面保護裝飾一體化全解決方案”，開始向“多元化”要效益。在美涂士專賣店內(nèi)，裝修漆、家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等，可謂一樣俱全，市場覆蓋面迅速拉大，滿足了不同的消費需求。

產(chǎn)品多元化帶來的則是經(jīng)銷商業(yè)務模式的轉(zhuǎn)變，從坐商到行商，主動尋找市場機會，其銷售必然提升。在行業(yè)下行之際，美涂士通過多元化策略，實現(xiàn)廠商共贏。

有了豐富的產(chǎn)品品類，就一定可以吸引消費者，決勝終端了嗎？

未必。多元化是一個系統(tǒng)工程，貿(mào)然多元化不僅不能幫助經(jīng)銷商盈利，還可能將品牌毀于一旦。這個多元化的門，你是進入寬門還是窄門，取決企業(yè)的核心力——品牌、產(chǎn)品、渠道等。

一體化背后的“四輪驅(qū)動”。多元化所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新，體現(xiàn)的是企業(yè)的核心競爭力。

而差異化競爭才是轉(zhuǎn)型升級的正確方向。美涂士差異化定位打造“墻面保護裝飾一體化全解決方案”，以全新的贏利模式，搭建輕松致富平臺，將為行業(yè)未來的發(fā)展提供思考的方向。

一體化模式，使終端店面轉(zhuǎn)變成服務平臺。如終端店接到消費者下單，轉(zhuǎn)給專業(yè)的裝修人員，依托店面為消費者服務，擴展了店鋪功能，大大提升了消費便利性，終端店鋪贏利能力也從單一的產(chǎn)品利潤增加了服務利潤。

“這顯然是一個多方共贏的策略——消費者獲得便利和放心，店面解決了訂單問題，企業(yè)的品牌實力進一步提升。”美涂士公司董事、副總裁任德忠如此評價稱。

那么，美涂士的一體化服務模式靠什么支撐？為何可以一馬當先領跑行業(yè)？

1.渠道驅(qū)動。一個最基本的因素在于渠道創(chuàng)新。在一些涂料企業(yè)還在批發(fā)市場努力的時候，美涂士早已完成從傳統(tǒng)渠道到后期工程渠道、裝飾公司、大宗采購、電商等渠道的轉(zhuǎn)變和構(gòu)建。在工程工裝拓展方面頗有建樹，與恒大地產(chǎn)、陽光城集團、金螳螂裝飾、金科地產(chǎn)等建立了戰(zhàn)略伙伴關系，也正是其在渠道深耕、產(chǎn)品品類多元化發(fā)展中的優(yōu)勢體現(xiàn)。

多渠道模式體現(xiàn)了美涂士市場覆蓋的廣度，而快速布局三、四線市場，搶先一步掌握了優(yōu)質(zhì)渠道資源，這是決勝終端的核心。顯然，在涂料行業(yè)，美涂士“多渠引水”不僅引領了行業(yè)發(fā)展，而且有力支撐了其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.產(chǎn)品驅(qū)動。目前，美涂士擁有家裝漆、名潤專業(yè)家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等一體化墻面保護裝飾全系列產(chǎn)品，有力支撐“墻面保護裝飾一體化全解決方案”的新營銷戰(zhàn)略，成為行業(yè)內(nèi)少有的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的大型涂料企業(yè)。

立體營銷的背后，是美涂士漆強大的產(chǎn)品研發(fā)體系和品質(zhì)保障體系的支撐，通過新技術、新產(chǎn)品支撐市場，并通過技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同的細分市場。

美涂士漆以多元產(chǎn)品構(gòu)建了獨有的競爭優(yōu)勢。而針對“一體化專家”的營銷戰(zhàn)略，推出了不同的產(chǎn)品套餐組合。以“豪華型”、“尊享型”、“惠美型”三大套餐重拳出擊，為經(jīng)銷商提供操作方便、可成功復制的產(chǎn)品營銷方式。通過強勢品牌專營，多元化的產(chǎn)品，補充客單價，提升利潤增長點。多個套餐系列，專業(yè)的推廣服務，讓合作伙伴輕松致富。

3.服務驅(qū)動。由于涂料產(chǎn)品銷售的終端對象有很大不同，美涂士漆在服務體系的打造上分別針對消費業(yè)主、施工專業(yè)人士、零售客戶、裝飾公司、工程公司、家具廠實施針對性專業(yè)服務。

“瞄準明天的市場，涂料銷售進入服務時代是必然趨勢，美涂士墻面保護裝飾一體化方案專家，正是專注于未來的涂裝服務市場。”針對“一體化全解決專家”，美涂士漆提品配套選購方案，為經(jīng)銷商打造多級利潤級差。此外，還以個性化的“美麗涂裝”專業(yè)服務10步曲，為人們實現(xiàn)輕松煥新家的夢想。

“美麗涂裝”專業(yè)涂裝服務，輕松走完方案定制、專業(yè)檢測、施工保護、防水處理、墻面施工、木器涂裝、墻面藝術、標準驗收、免費質(zhì)保、好禮到家10步曲，關鍵10步，立刻刷新。

美涂士漆把服務提升到營銷戰(zhàn)略層面。加大全國服務渠道的開拓，專設40多個服務中心，提供全程跟蹤服務，為不同客戶量身定做專業(yè)的個性化服務等。

顯然，服務已經(jīng)成為美涂士最終極的戰(zhàn)略力，且不可復制。

4.營銷驅(qū)動。涂料行業(yè)競爭慘烈，如何在紅海的品牌塑造領域跳出來顯得尤為重要。美涂士漆一馬當先，率先采用品牌代言人，通過明星代言模式，高舉高打，既為其開疆拓土立下了汗馬功勞，又有效提升了品牌知名度。

顯然，品牌美譽度的塑造成為美涂士漆當下的戰(zhàn)略重心。因此，我們看到美涂士不遺余力的公益活動，如與團中央共同推動“農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃”和“保護母親河行動”……2013年，除啟動已經(jīng)形成品牌系列的“健康行·5C新生活”主題推廣活動外，美涂士借助微博等社會化媒體工具，進行互動營銷，在線上造勢，為線下促銷引流，再一次創(chuàng)新了涂料行業(yè)的營銷方式。

篇3

一、活動時間：

20xx年x月31日―x月20日

二、活動名稱：

1、x月31日―x月8日

賀大中電器進駐省城1周年 手機、電腦搶先登場

手機、電腦狂歡節(jié)隆重開幕

2、x月9日―x月15日

彩電、冰洗龍騰虎躍 擂臺比拼 賀周年

3、x月16日―x月29日

星光閃耀周年慶 縱情回報顧客情

華銀店一周年慶典

4、x月30日―x月20日

大中家電航母乘風破浪

進駐周年 一炮雙響

天河店 藍天店 同喜同賀

三、廣告語：

星光閃耀周年慶 縱情回報顧客情

四、宣傳方式：

以大中電器進駐石家莊1周年為主線，各部門爭先慶賀，設擂比拼，縱情回報省城顧客厚愛。其中大中電器石家莊旗艦――華銀店1周年慶為閃光點，眾家電明星品牌踏上星光大道，會聚大中華銀店，全力助陣，綻放燦爛星光。

五、各門店活動要求：

重點加大現(xiàn)場執(zhí)行力，每位員工對活動必須全面了解，充分體現(xiàn)現(xiàn)場活動氣氛。

負責人：店面第一責任人：店長、部門第一責任人：各部門經(jīng)理

產(chǎn)品豐富，選擇余地大。

負責人：各事業(yè)部經(jīng)理

電視媒體、DM、報紙媒體、電臺媒體、終端媒體（POP、吊旗、條幅、氣球、拱門、舞臺背景等店面宣傳品）與整體活動保持一致。

負責人：企劃部

六、終端處理：終端設立現(xiàn)場危機處理人員

現(xiàn)場衛(wèi)生處理：配備4名清潔工，定時對活動現(xiàn)場進行掃除確保活動現(xiàn)場的整潔。（店面內(nèi)2人，廣場2人）。

負責人：前臺經(jīng)理

現(xiàn)場秩序與安全保障：配備6名防損員對活動現(xiàn)場進行全面監(jiān)控。

負責人：防損部主管

電工：慶典現(xiàn)場配備專業(yè)電工1名，檢測維護用電，保障慶典活動用電正常。

負責人：店長

防雨措施：準備雨披500件，既可作為禮品贈送，又可防雨。

負責人：行政部

展板：放置于各店口醒目位置，對活動進行文字說明，避免可能產(chǎn)生的誤解。

負責人：前臺經(jīng)理

前臺：接受顧客咨詢及投訴，前臺活動專用背景板，放置于前臺后，渲染活動氣氛。前臺經(jīng)理必須對整體活動全面了解，避免一切可能產(chǎn)生的錯誤回答。

負責人：前臺經(jīng)理

店內(nèi)廣播：根據(jù)活動要求播放，及時臨時信息，起到促進銷售的作用。對于主推產(chǎn)品重點播放，溫馨提示及時到位。

負責人：前臺經(jīng)理 產(chǎn)品負責人：經(jīng)貿(mào)部各事業(yè)部經(jīng)理

現(xiàn)場產(chǎn)品堆賣及贈品堆頭 (各事業(yè)部根據(jù)主推要求店面進行堆賣)

具體慶典安排方案附表 活動實施由行政負責

七、活動媒體宣傳：

參加活動的供應商廣告統(tǒng)一調(diào)配。

供應商廣告由各事業(yè)部統(tǒng)計于x月12日前完畢。

負責人：各事業(yè)部經(jīng)理

篇4

隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡成為一個重要的銷售渠道。電子商務的發(fā)展，促使傳統(tǒng)零售企業(yè)營銷模式向網(wǎng)絡營銷轉(zhuǎn)變，同時，早期從網(wǎng)絡經(jīng)營起家的部分中小網(wǎng)店則因規(guī)模擴大和經(jīng)營品種的需求，走向網(wǎng)絡經(jīng)營與實體店銷售并軌的模式。基于網(wǎng)絡營銷方式的商店，即網(wǎng)絡實體店的經(jīng)營模式主要有兩種：一是，與傳統(tǒng)商店相同，與網(wǎng)絡店鋪關聯(lián)性較弱，店面設計以展示為主，無其他附屬功能區(qū)，此類商店的室內(nèi)設計方法與傳統(tǒng)商店基本無異，可直接參照傳統(tǒng)商店設計方法。二是，與網(wǎng)絡店鋪聯(lián)系緊密，并在實體店內(nèi)部實現(xiàn)網(wǎng)絡后臺的操作工作，將傳統(tǒng)商品展示與現(xiàn)代網(wǎng)絡店鋪經(jīng)營辦公結(jié)合起來，實現(xiàn)展示服務與網(wǎng)絡辦公的一體化管理。這樣的網(wǎng)絡實體店在室內(nèi)設計內(nèi)容上必然比傳統(tǒng)店鋪有所增加，也是本文研究的重點。

2網(wǎng)絡實體店設計的新內(nèi)容

2.1展示區(qū)

商店的展示設計是通過品牌、風格、空間、流線、色彩、材料、照明等多個方面的因素結(jié)合起來，以實現(xiàn)和促進商業(yè)活動的進行。新型網(wǎng)絡實體店的設計，在展示設計中應加入新興網(wǎng)絡元素。

（1）設計風格。網(wǎng)絡實體店設計風格應與網(wǎng)店頁面設計風格有一定呼應。現(xiàn)行中小型網(wǎng)店在經(jīng)營部分商店有獨立品牌，部分僅從事某個門類、有一定風格卻沒有固定品牌。前者設計中僅需根據(jù)傳統(tǒng)店面設計方法依據(jù)品牌特色和被設計方需求進行設計；后者則需要更多與被設計方溝通，更多地去分析選擇適合該網(wǎng)經(jīng)營特點的設計風格。

（2）網(wǎng)絡新元素。網(wǎng)絡營銷作為一種新生的購物方式引領了新型的生活方式和全新的設計理念。店面設計中應更多地從高科技、新潮流的角度入手，突出網(wǎng)絡實體店的特色。網(wǎng)絡實體店的展示區(qū)與傳統(tǒng)以實物為主的展示方式不同，除實物展示外，還應配備多媒體展示區(qū)。多媒體展示分為實物圖片展示、網(wǎng)絡銷量與好評展示、特色推薦等方面，實現(xiàn)網(wǎng)絡瀏覽、實物挑選和購買一體化。多媒體展示可以幫助之前未在網(wǎng)店瀏覽選定商品的客人，在店內(nèi)繼續(xù)瀏覽。這一區(qū)域的設置可以有效的減少實物的現(xiàn)場展示量，節(jié)省展示空間。同時，可以將網(wǎng)店經(jīng)營的正面宣傳快速傳達給顧客，起到網(wǎng)店帶動實體店消費的效果。

2.2辦公區(qū)

現(xiàn)代中小電商的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，從原先一個兩人在家里電腦前就可以從事網(wǎng)店經(jīng)營，發(fā)展成為具有售前、售中、售后一條龍完善服務的客服體系。工作人員的主要工作任務以網(wǎng)絡交流咨詢、解決問題為主，故功能設計要求網(wǎng)絡實體店在空間設計中需要設置專門的辦公空間，并配置電腦、電話、打印機等基礎辦公設備。

2.3倉儲與物流區(qū)

（1）貨物流線設計。倉儲區(qū)域的流線設計既要與展示區(qū)聯(lián)系，便于展示區(qū)購買人群的取貨；又要與物流活動相聯(lián)系，便于進出貨物。傳統(tǒng)店面?zhèn)}儲流線的貨品從進入倉庫至零售完成，僅向展示區(qū)單向流動。而網(wǎng)絡實體店的一個重要功能是需要將網(wǎng)絡店出售商品通過物流寄送給購買者。在這一環(huán)節(jié)里，就增加了打包、寄送的過程。故網(wǎng)絡實體店的設計中應該增加打包區(qū)域，并將此區(qū)域設計在靠近貨物出口處，便于快遞取貨。總體流線設計，在保證零售商品通道與貨物通道分開的基礎上，貨物入口與打包發(fā)貨商品出口可共用同一通道，僅需在設計中保證貨物堆放區(qū)與打包區(qū)、商品展示區(qū)既相互聯(lián)系又互不干擾。

（2）空間利用。在流線區(qū)域設計基礎上，將縱向空間充分利用，最大限度地增加倉儲量。對于層高達到5米以上的空間，可以考慮設計儲物隔層，將不常用貨品放置隔層里，下部空間可用于辦公。此外，倉儲空間設計中，更需針對貨品的性質(zhì)、特點進行設計，充分利用縱向空間，合理選擇貨架貨箱，增加存貨量，提高取用效率。

2.4功能拓展

網(wǎng)絡實體店的功能與傳統(tǒng)店面的單一的展示功能相比，更為豐富，更像是一個功能的綜合體。除上文中論述的辦公、倉儲以外，針對不同店鋪的實際情況，一些網(wǎng)絡實體店還有拓展設計：影棚、生活區(qū)。

（1）影棚。中小型網(wǎng)店規(guī)模擴大到實體店經(jīng)營，商品照片不可再盜用品牌官網(wǎng)或是其他店鋪圖片，所有商品圖片都必須自行拍攝。一般來說，為了降低成本，店家均自行拍攝，故網(wǎng)絡實體店設計中需要有專門的影棚區(qū)。影棚的大小和具體設計根據(jù)商店經(jīng)營品種決定，一般幾個平方即可，有的甚至可以在打包臺上完成。影棚在網(wǎng)絡實體店中的位置靈活，一般靠近倉庫，空間不需采光，可封閉，也可半封閉。

（2）基本生活區(qū)。網(wǎng)店的客服在線時間一般到晚上10點，有些甚至到凌晨。這樣的工作時間，在早期家庭網(wǎng)店的經(jīng)營中，工作遲了也不受影響。到了網(wǎng)絡實體店經(jīng)營時期，這樣的晚班客服通常會直接住在店內(nèi)。這種情況下，設置基本的員工休息房間就很有必要。設計根據(jù)實際需要而定，一般預留一個房間供員工使用。人多的時，甚至可以使用上下床的設計。即使網(wǎng)絡實體店不安排宿舍的設計，也應設計簡單的微波爐、電磁爐、電飯煲等廚房設備區(qū)，滿足員工用餐需要。總體來說，網(wǎng)絡實體店的室內(nèi)設計，根據(jù)其功能分為前場后場兩大部分，前場為展示區(qū)，設計以店面展示設計的方法為基礎，增加網(wǎng)絡風格、網(wǎng)絡新元素。后場遵循辦公設計的基本方法，根據(jù)網(wǎng)絡實體店的實際需求增加功能分區(qū)。空間規(guī)劃設計中，將網(wǎng)絡實體店設計作為一個整體，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一流線，統(tǒng)一風格，在有限的空間內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)絡實體店的功能延伸與設計創(chuàng)新。

3網(wǎng)絡營銷商店實體店與傳統(tǒng)店面設計對比案例分析

為了更好的闡述網(wǎng)絡實體店設計與傳統(tǒng)店面的不同，現(xiàn)選同一空間設計兩套方案。這是一個400㎡左右的服裝店，房型方正，給設計師較大的發(fā)揮空間。起初定位在一個較高端品牌的服裝店，整個空間以營造高雅氣氛，刺激消費為主基調(diào)，故空間布局空間非常開闊，功能設計由基礎展示，試衣，收銀，小型庫房，休息區(qū)組成。后以相同空間，設計為服裝網(wǎng)絡實體店，在原先基礎展示的功能上，添加了新的內(nèi)容。紅色部分為展示區(qū)，黃色部分為辦公區(qū)，藍色部分為倉庫與物流區(qū)。展示區(qū)以弧線為基礎空間分割元素，劃分區(qū)域，彰顯女性柔美風采。空間設計較前一方案相比，更為緊湊，以弧線為基本設計形態(tài)，將衣架設計交錯其中，相映生輝。展示區(qū)增添網(wǎng)絡裝飾元素，如以網(wǎng)址為代表的logo背景墻設計、多媒體區(qū)設計等。根據(jù)該網(wǎng)絡實體店規(guī)模、業(yè)務需求和工作人數(shù)，確定固定工作區(qū)人六人，活動工作區(qū)兩人。固定工作區(qū)工作以網(wǎng)絡客服、信息圖片加工為主，活動工作區(qū)以單據(jù)打印，物流交流等售后為主。在空間劃分上，固定工作區(qū)設置單獨房間，相對私密；活動工作區(qū)靠近物流打包區(qū)，方便單據(jù)打印后發(fā)貨。倉儲與物流區(qū)設置上既與展示區(qū)連接，又與后門物流打包區(qū)想通，保證了貨物流線的通暢，相比以上兩案例，網(wǎng)絡實體店的設計功能更為完善，為網(wǎng)絡經(jīng)營提供了合理、方便、優(yōu)雅的環(huán)境。

4網(wǎng)絡實體店設計發(fā)展趨勢

篇5

模式的真?zhèn)巍Ｌ卦S連鎖加盟模式是最成熟的商業(yè)模式之一，在成熟的運營手冊和品牌文化以及產(chǎn)品服務的支撐下，如病毒基因般的復制而達到商業(yè)盈利目的。但是，放眼望去，又有幾家真正理解了特許連鎖加盟的魂。奶茶店、米線店、嬰童店、炒貨、美甲、洗腳等等都掛著特許連鎖的招牌，迅速蔓延，而其后的加盟管理、運營管理、促銷活動等都停留在手冊上，基本上95%僅是掛牌經(jīng)營而已。新店開張后，其死活就只能靠加盟者的經(jīng)營和運氣了，品牌者，只管收取加盟費以及產(chǎn)品供應的溢價。這樣的特許連鎖加盟，只有其形，而無其魂，最終也是一種品牌烏托邦，必將被市場所絞殺。特許連鎖加盟的商業(yè)模式必須具備模式的四個基本要素：1、客戶價值主張；2、盈利模式；3、品牌商的市場資源匹配；4、嚴格，縝密，有效的運營流程。具備這些要素，還要踐行以實現(xiàn)要素最終達到預期的商業(yè)規(guī)劃。

管理能力。一線特許連鎖加盟品牌，其模式和運營由其形及其魂的角度基本都不存在問題，其優(yōu)劣就體現(xiàn)在管理運營方面。外資的特許連鎖加盟拘泥刻板，在具體運營過程中，會步入刻舟求劍的困局。國內(nèi)的特許連鎖加盟又過于靈活，目光短視，變通運營原則從而變異太快而游走于散亂之中。管理的優(yōu)劣，直接體現(xiàn)在經(jīng)營的效益與店面質(zhì)量上，本質(zhì)上就是營銷之魂！就是品牌商以自有資源匹配相應店面的運營從而加速盈利模式的效率以實現(xiàn)更大的客戶價值。營銷的效率可以說是相應的費效比，可以以此檢驗營銷活動、方案的有效性。只要舍得投入資源，任何市場問題都可以解決，貿(mào)然的關店逃跑是何原因？歸結(jié)于客流、房租、虧損完全是一種自瀆行為！由此而造成的其他店面信心喪失和品牌榮譽損失可不是有形的數(shù)字能衡量的。

模式的創(chuàng)新和完善。特許連鎖加盟商業(yè)模式本就是一個開放和不斷發(fā)展的模式。“一招鮮”已經(jīng)不能滿足具體的市場環(huán)境變化節(jié)奏。在具體的運營過程中，不斷創(chuàng)新，不斷完善特許連鎖加盟運營規(guī)范，才能與時俱進，永葆青春。“海底撈”的服務細則，成為中餐服務業(yè)的典范。“麥當勞”的員工行為規(guī)范和產(chǎn)品加工流程成為西式餐飲的教父！這些經(jīng)典值得行業(yè)內(nèi)人士去學習，去研究，去復制！

運營評估。某個特許連鎖加盟實體店的開業(yè)評估很重要，決定其后期運營的成敗。此評估，每個品牌商都有其原則、標準和系統(tǒng)。包括當?shù)氐南M水平，人口規(guī)模，消費習慣，地理位置，競品運營情況，場地結(jié)構(gòu)，經(jīng)營者資質(zhì)以及經(jīng)營水平和性格趨向、人脈資源等。在體系內(nèi)充分評估，把風險完全分類，并做好預案。如果風險較大，店面生存把握性不大的情況下，那么就要調(diào)整位置或者暫緩開設。有些品牌商，只要有加盟者，就積極促成開店，至于生存，那是上帝和加盟者的事了，那一套漂亮，縝密的運營規(guī)范如同《論語》一樣被塵封在資料夾內(nèi)。這是不負責任的發(fā)展加盟商的行為！有了初期的充分論證、評估，如果沒有非人為不可控制的因素，是不應該有經(jīng)營困難而導致關門的情況發(fā)生。

資源優(yōu)化。作為品牌商，要有相應的市場資源來匹配店面運營。既然是連鎖運營，就是一個整體。對于運營困難的店面就要多關注，多傾斜資源，以解決任何導致經(jīng)營困難的問題。既然開了加盟店，就要抱著“一個都不能少”的態(tài)度，優(yōu)化統(tǒng)籌資源，實現(xiàn)所有店面的共同盈利！客流少，就從吸引客流的角度考慮促銷問題；租金高，就可以考慮補貼租金或者補助搬遷費，也要保存店面，而不能因此而少了一個加盟店。如果是加盟商經(jīng)營問題，就可以考慮轉(zhuǎn)包經(jīng)營者或者公司回購成為直營店等。“辦法總比困難多”，只要抱著解決問題的態(tài)度，沒有解決不了的問題。怎么會出現(xiàn)關門潮？當然，品牌處于衰退期，已經(jīng)失去市場搏斗的勇氣，抱著撤退的態(tài)度，那么我們就沒必要探討了，讓這吶喊聲成為失敗者、盲進者的悼詞去湊一場潮流的盛宴。世界本就簡單，關鍵看你的態(tài)度！

絕味鴨脖在陜西導入連鎖經(jīng)營模式，不到兩年時間開店200多家，每天新鮮配送到每個實體店，現(xiàn)在，一個省的銷售規(guī)模已經(jīng)達到其他品牌制模式下全國的銷售規(guī)模。為了體現(xiàn)一體經(jīng)營，有加盟商選舉代表成立了“客戶經(jīng)營委員會”，省區(qū)的市場決策要征求委員會的意見。一個商業(yè)模式竟然體現(xiàn)了極度民主的態(tài)度，其成功，是必然的。2012年的禽流感爆發(fā)期間，店面營業(yè)額不足，品牌商勇敢面對，拿出了店面租金補貼方案，使所有加盟商安穩(wěn)地渡過了行業(yè)危機，一家店都沒有關門。絕味鴨脖在特許連鎖加盟行業(yè)，并不是最好的，但是有其如此經(jīng)營的態(tài)度，申請加盟者云集公司倒不是什么驚奇的事了。

篇6

1、中秋、國慶，國家法定休假時間分別是9月26-27日，10月1日至7日;

2、中秋、國慶時節(jié)，分店剛經(jīng)歷過淡季、上了秋款、迎來小旺季，因此，不適合做大讓利的活動，所以，本次活動策劃的基調(diào)是重氛圍、輕讓利;

3、中秋、國慶時節(jié)，對于夏季產(chǎn)品，已經(jīng)過了消化的時機，對于秋季產(chǎn)品，也正值當季，所以雙節(jié)活動，不策劃整體庫存的清倉活動;

4、2015年，公司給分店推廣的重點內(nèi)容之一，就是微信營銷，藉此增加分店的顧客基數(shù)、顧客與分店的粘性，因此，本次的活動方案，也會圍繞此來策劃。

二、整體活動介紹

1、本套方案中，共包含5套促銷活動，其中四套的側(cè)重點是，拉動雙節(jié)銷量的，其中1套的側(cè)重點是，幫助分店消化部分積壓和斷碼庫存的;

2、五套方案中，形式分別是折扣、買贈、立減、抽獎、指定款9折;

3、五套方案中，除了讓利的形式有變化外，其他嵌套的內(nèi)容都不變，其他嵌套內(nèi)容包括3個：第一、掃碼有禮;第二、分享鏈接即可參加官方組織的線上抽獎活動;第三、儲值活動。

4、如果分店不做讓利促銷，但必須要有氛圍促銷，氛圍促銷參照本套方案中"第五點，宣傳造勢及氛圍營造"來執(zhí)行;

5、本方案最后，還策劃了一個微信互動活動，分店可通過此活動，增加微粉，增加顧客與分店的粘性，鍛煉微信營銷的水平;

三、活動時間：2015年9月27日——10月7日

四、活動目的：

1、拉動雙節(jié)銷量;

2、促進指定產(chǎn)品的快速收尾;

3、培養(yǎng)分店微信營銷的意識、鍛煉微信營銷水平、增加分店的微粉。

五、宣傳造勢及氛圍營造

一)氛圍營造：(無論是否有讓利活動，雙節(jié)的氛圍促銷必須做)

1、LED屏或條幅宣傳活動內(nèi)容，不做活動的換成節(jié)日祝福語(后附);

2、門口擺放X展架或張貼櫥窗海報，海報內(nèi)容是活動海報或節(jié)日主題海報;

3、在國慶前三天，門上插上大國旗，如果城管干涉，也可以在店內(nèi)櫥窗、高架、吧臺處插上小國旗;(如下圖，小國旗可從淘寶訂購，約0.19元)

4、櫥窗上用中秋、國慶玻璃貼紙來裝飾;(見附圖)

5、雙節(jié)期間，店面要播放中秋節(jié)、國慶節(jié)的節(jié)日音樂;(見附件)

6、如果分店做送禮品活動，那櫥窗要做出禮品的堆頭，加上禮品區(qū)臺卡;

7、導購的迎賓語改成："歡迎光臨百圓褲業(yè)，中秋快樂","您好，中秋快樂",送賓語改成："您慢走，祝您百事百圓"、"您慢走，祝您節(jié)日快樂"等，國慶也一樣調(diào)整迎賓、送賓語。

二)微信宣傳/互動

提示：微信營銷的前提是，第一，員工要將顧客添加為自己的微信好友;第二，微信公眾平臺上，至少要有500人以上用戶;第三，有顧客微信群;微信營銷是趨勢，從現(xiàn)在開始，必須去做。

1、朋友圈：

1)分店所有員工，從9月23日開始，在朋友圈內(nèi)發(fā)送活動圖文，雙節(jié)祝福的圖文，或者自己編寫的軟文，增加顧客對雙節(jié)活動的期待;

2)每天在朋友圈里發(fā)送三次，每天發(fā)送的時候體現(xiàn)活動倒計時;

2、微信平臺：

1)雙節(jié)前一周，開始推送與中秋，國慶有關的圖文，開始為烘托節(jié)日氛圍;

2)活動前3天開始推送活動內(nèi)容，每天推送一次，并將推送的內(nèi)容在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā);

3、顧客微信群：

1)活動前一周，開始在群里雙節(jié)活動內(nèi)容，調(diào)動大家對活動的參與度;

2)雙節(jié)前三天，開始在群內(nèi)給顧客發(fā)節(jié)日祝福，烘托節(jié)日氛圍。

4、微店：

1)已開設微店的分店，雙節(jié)前一周，將微店的招牌、封面，換成活動海報的圖片;

2)將活動內(nèi)容標注到每個商品描述里面，之后分享出去;

篇7

完善廣泛的電子商務系統(tǒng)是億家凈水的重要投資聚點,其中包括客戶關系管理(CRM)、企業(yè)資源計劃(ERP)、供應商管理(SCM),對生產(chǎn)、銷售、庫存、售后服務實現(xiàn)全過程信息化管理。企業(yè)短信平臺用來實現(xiàn)客戶關懷、售后服務等定期主動服務。從內(nèi)部看,對企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務活動的全面整合,增加價值、提高效率、降低成本、調(diào)整企業(yè)競爭策略發(fā)揮了巨大的作用;外部而言電子商務也提升了企業(yè)間業(yè)務合作伙伴關系、實時為用戶提供各類商品和服務信息,準確了解和把握市場。

億家凈水團隊具備多年的電子商務經(jīng)驗,億家凈水負責人表示:電子商務一方面為我們所有的連鎖專賣店提供強大的技術支持,億家凈水任何一個專賣店,只需要一個電子商務平臺賬號就可以將店面的銷售、客戶資源、庫存、安裝、售后服務全部管理起來,通過網(wǎng)絡全部可以實現(xiàn),大大提升了效率,降低了成本。同時電子商務為專賣店提供了客戶資源支持。

當然,作為一個新興的行業(yè),又是一個需要安裝的產(chǎn)品,其網(wǎng)上銷售的難度可想而知。億家凈水及時調(diào)整策略,將電子商務定位于網(wǎng)絡營銷,重營銷輕銷售,億家凈水負責人講,消費者只要利用網(wǎng)絡的營銷功能知道你的品牌,了解你的產(chǎn)品,那就是成功。于是億家凈水利用知識庫、視頻博客、按效果付費的廣告等手段在不斷的嘗試和推廣,目的是將網(wǎng)絡銷售為企業(yè)貢獻的價值達到最大化。

專賣店連鎖+電子商務模式=銷量

截至目前,億家凈水在北京、天津、上海、廣州、深圳、沈陽等地建立了22家直營店、15家加盟店和覆蓋全國的服務體系;相輔之的是億家凈水的是電子商務平臺銷售,通過網(wǎng)站覆蓋全國甚至海外客戶,形成以店面為主,電子商務相輔的銷售模式。

專賣店是公司品牌、形象、文化的窗口,有利于公司品牌的進一步提升;億家凈水選擇全國連鎖專賣店的形式,很大程度上有效的貫徹和執(zhí)行公司各方面、各時期的文化及活動方針,提高集團執(zhí)行力的同時,及時向終端經(jīng)銷商和消費者提供公司的產(chǎn)品信息;同時專賣店實現(xiàn)了公司品牌,銷售、服務一體化,大大增強了公司產(chǎn)品的終端銷售能力,創(chuàng)造了穩(wěn)定忠誠的公司顧客消費群體。

通過售后服務帶來二次銷售

篇8

同時，聯(lián)想集團負責產(chǎn)品營銷工作的副總裁夏立與微軟(中國)公司正版事業(yè)部總經(jīng)理David Kay在北京鼎好電子商城共同為該計劃的首站――“聯(lián)想-微軟Windows Vista PC 中國旗艦體驗中心”舉行了揭幕儀式。當天下午，陳紹鵬與Scott Di Valerio在聯(lián)想Windows Vista PC中國旗艦體驗中心特地共同為首批聯(lián)想Vista PC進行了聯(lián)名簽售活動，現(xiàn)場場面十分火爆，人群爭相圍觀，以至于鼎好電子城方面不得不動用多名保安在現(xiàn)場疏通道路。

借助終端渠道，Vista PC上市風暴席卷全國

從雙方公布的合作內(nèi)容來看，“聯(lián)想-微軟Windows Vista PC完美之旅”用戶體驗計劃，將借助聯(lián)想龐大的終端渠道店面體系鋪路全國。雙方將聯(lián)手在全國范圍內(nèi)的800家Vista PC體驗店、3000個體驗區(qū)，為覆蓋全國1~6級市場的2000多個城市的消費者提供Vista PC產(chǎn)品體驗，這也是微軟與PC合作伙伴在中國市場最大規(guī)模的合作推廣計劃。

對此，夏立算了一筆賬：目前在全國范圍內(nèi)，由聯(lián)想直接管理的店面約有5000家，其中精挑細選出來800家店面，將其打造為Vista PC的體驗店面，此外還有3000家店面開辟了專門的體驗區(qū)。這也意味著，在龐大的國內(nèi)聯(lián)想專賣店體系中，將有接近80%的店面會直接對這一“完美之旅”計劃提供體驗支持，聯(lián)想對于合作伙伴的支持力度也可見一斑。

對于微軟同時推出的Vista消費版，陳紹鵬不吝溢美之辭，給予高度評價：“Vista操作系統(tǒng)在簡明易用、安全穩(wěn)定、互聯(lián)互通等方面實現(xiàn)了全面升級，給用戶帶來了更便捷的使用，最前沿的體驗。”

聯(lián)想透露，本次“聯(lián)想-微軟 Windows Vista PC完美體驗之旅”，將注重于提供場景式體驗環(huán)境。同時，來自聯(lián)想與微軟公司的幾千名專業(yè)顧問，將為每一位用戶提供功能介紹、操作指導、疑問解答等服務。此外，聯(lián)想還將與微軟全面展開包括Call Center和低成本升級在內(nèi)的軟硬件服務，為用戶提供咨詢和解決方案，幫助既有客戶以低成本和便捷的方式完成產(chǎn)品升級。

8大系列新品齊發(fā)，聯(lián)想期待下一個飛躍

在“聯(lián)想-微軟Windows Vista PC完美體驗之旅”啟程的同時，聯(lián)想宣布，包括天驕、鋒行、家悅、天逸等8大系列共20余款聯(lián)想Windows Vista PC及多款數(shù)碼外設產(chǎn)品，已經(jīng)正式上市銷售。

聯(lián)想集團副總裁夏立表示：“聯(lián)想以一流的國際化品質(zhì)，為微軟Vista提供了全面兼容、高穩(wěn)定、高可靠的運行平臺。在聯(lián)想Vista PC從孕育到誕生的整個進程中，聯(lián)想始終根據(jù)用戶需求，依靠專業(yè)技術積淀，嚴格執(zhí)行WHQL(Windows操作系統(tǒng)硬件品質(zhì)實驗室)標準，使聯(lián)想家族全線產(chǎn)品都與Vista達到高度兼容，確保每一款產(chǎn)品都具有卓越的品質(zhì)。其次，聯(lián)想將獨有的LXT技術平臺(LXT是聯(lián)想獨有的應用技術一體化解決方案，L是Lenovo的縮寫，T是技術Technology，X代表多個應用方向)與Vista進行了充分的融合，從而能夠在充分釋放Vista的全部功能的基礎上，以更加豐富的應用，為用戶帶來了全新的完美體驗。”

在家用電腦方面，聯(lián)想推出天驕、鋒行、家悅3大產(chǎn)品系列9款不同配置的Vista新品。針對Vista系統(tǒng)，聯(lián)想家用電腦基于聯(lián)想LXT技術，率先實現(xiàn)了軟硬件一體化的無縫設計，與 Vista真正融為一體，提供了整套的產(chǎn)品解決方案：不僅在Vista娛樂體驗核心的MCE(媒體娛樂中心)中獨家內(nèi)置了豐富的免費娛樂內(nèi)容，更增加了全新的無線遙控器、觸摸式影音飛梭等功能設計，力求讓消費者能夠真正領略到Vista操作系統(tǒng)所帶來的輕松、自由和娛樂。

首批上市的9款聯(lián)想天逸Vista筆記本，不僅將聯(lián)想獨有的LXT技術與Vista進行了充分的融合，還特別推出了“高速外存加速器”的Vista提速方案，為用戶提供額外的1G便攜存儲空間，以“外存+內(nèi)存”的雙內(nèi)存加速組合方案，實現(xiàn)提升高達35%的處理性能。

同時，面向中小企業(yè)的聯(lián)想揚天和針對大客戶市場的Vista PC定制服務以及針對Vista系統(tǒng)推出的外設產(chǎn)品等也將相繼上市。

篇9

這里介紹的這家店座落于通訊市場繁華街區(qū)，面積1000余平米。如果依照傳統(tǒng)模式（一般手機零售店面面積大致在60-300平米），如此大的店面需要每天銷售多少臺手機才可以擔負店租、運營等綜合費用？如何實現(xiàn)能夠盈利的坪效？

經(jīng)過多方面調(diào)研和評估，七加社提出了“全業(yè)態(tài)一站式綜合體驗店”的全新商業(yè)模式，并幫助迪信通付諸實施。面世后，效果很好，這家“手機航母”已成為當?shù)叵M者購機的首選去處。

全業(yè)態(tài)整合

這家店整合了通信業(yè)務三大運營商、眾多品牌手機直營專柜、品牌手機售后服務中心、手機時尚美容和配件體驗館，是當?shù)刈畲蟮氖謾C旗艦店，占領了坪效制高點，形成了“產(chǎn)品體驗——購買——入網(wǎng)——話費繳納——配件購買——手機美容——維修”的全業(yè)務流程體驗。

模塊化設計

我們將整個店面分為品牌手機售賣區(qū)、購機體驗區(qū)、售后服務區(qū)、三大運營商業(yè)務區(qū)、手機配件美容的時尚體驗區(qū)五大模塊，相對獨立又互有關聯(lián)。國際國內(nèi)知名品牌放在體驗店最前方，以此奠定整個店面的品位；將購機試機繳費區(qū)放在店面中部，方便顧客直接購機，而運營商業(yè)務區(qū)和售后服務中心設置在店鋪后方。顧客進店可直接挑選手機，然后深入試機、購機、選購配件，再向里就是開號入網(wǎng)，水到渠成形成良好的銷售環(huán)流。

成體系促銷

我們將推介模塊放置在核心區(qū)、重要通道、店外櫥窗、展示柜臺上，可更換的，包含“當季推薦、當月限購、明星產(chǎn)品”等一系列引導性的、軟性的促銷信息，以容易接受的方式為顧客提供選擇的方向，同時達到促銷的目的。在促銷系統(tǒng)中有一個重要的部分叫做“請顧客坐下來”——商品售賣以摘機體驗為主，顧客可在柜臺上直接選取感興趣的產(chǎn)品試用，柜臺旁擺放吧椅，銷售人員會請顧客坐下，當顧客舒服地坐下來時，售出手機的幾率就大大增加了。

規(guī)范化管理

篇10

淘寶購物節(jié)營銷策劃書一

一、策劃書名稱：

xx店購物節(jié)營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。

由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的購物節(jié)，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在購物節(jié)電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在購物節(jié)期間得到良好的提升。

四、活動內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿購物節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染購物節(jié)的氣氛，提前吸引消費者對購物節(jié)大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關注;

(2)購物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;

(3)節(jié)后：體現(xiàn)購物節(jié)過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到購物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

購物節(jié)期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上購物節(jié)大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權。

淘寶購物節(jié)營銷策劃書二

購物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。

購物節(jié)項目進程表

項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

項目越大越復雜，進度表就越顯的重要。對于像購物節(jié)這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。

接下來我們看看購物節(jié)項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。

購物節(jié)項目進程表由品牌logo、序號、部門、主要內(nèi)容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。

品牌logo：logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。

部門：在購物節(jié)期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個購物節(jié)促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責的劃分：

商品部：負責貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;

策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;

推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;

客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等 ;

物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;

后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現(xiàn)場攝影等;

成立購物節(jié)活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的購物節(jié)團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關的小組之外，還會增設一個網(wǎng)絡信息安全小組，負責購物節(jié)活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

購物節(jié)各部門職責

運營部

1.購物節(jié)活動報名及活動商品申報

2.制定購物節(jié)活動方案

3.完成購物節(jié)專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。

4.購物節(jié)專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標

5.跟進購物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))

6.購物節(jié)頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標

9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

10.通過cim區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案

11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案

12.制訂購物節(jié)會員營銷方案、會員購物節(jié)特權與獎勵方案

13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關懷、第三次活動相關內(nèi)容、第四次加強活動緊迫)

14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及購物節(jié)關鍵詞

15.制定和組織洽談與參加購物節(jié)相關店鋪互鏈方案

16.類目小二現(xiàn)場考察，購物節(jié)相關了解

17.購物節(jié)當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)

18.倒計時安排告知設定自動回復、頁面告知

19.4月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持

商品部

1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量

2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化

3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價

4.確定購物節(jié)主推商品及價格，擬定商品申報表

5.規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存

6.主推款及常規(guī)款關聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)

8.購物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案

9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售情況，及時補單

美編部

1.產(chǎn)品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

3.預熱期dedm單制作及購物節(jié)當天促銷新品edm單

4.活動報名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(預熱、購物節(jié)當天{有可能幾套方案}、4月12日)頁面制作

6.購物節(jié)單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7.預熱前、購物節(jié)當天、4月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)

11.購物節(jié)自主購物攻略頁面制作

12.無線端手機專修

13.o2o素材制作

推廣部

1. 制訂活動期間廣告資源方案

2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.購物節(jié)專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.購物節(jié)鉆展素材測試

11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線

2.組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、購物節(jié)話術等

3.購物節(jié)臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、購物節(jié)話術等

4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤

5.制定購物節(jié)相關的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查

6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.購物節(jié)當天催付方案以及催款話術制定 ：

a.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節(jié)大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

b.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的xx，您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。

c.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。