導(dǎo)語：如何才能寫好一篇會議發(fā)言技巧和話術(shù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：同聲傳譯；日中同傳；預(yù)測；提高預(yù)測能力

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）12-0093-02

同聲傳譯（Simultaneous Interpretation），簡稱“同傳”，是在講話者講話的同時或者幾乎同時，將講話者所講的內(nèi)容快速的翻譯成目的語言并傳達(dá)給聽眾的一種翻譯方式。同聲傳譯被學(xué)者比作翻譯學(xué)中的“金字塔尖”，這足以看出同聲傳譯的難度以及學(xué)好同聲傳譯的重要性。

日語和漢語存在著較大的語序差別，日語的語序結(jié)構(gòu)一般為主賓謂結(jié)構(gòu)，而漢語的語序結(jié)構(gòu)一般為主謂賓結(jié)構(gòu)，這無形之中又增加了同聲傳譯的難度，所以口譯者在同聲傳譯過程中必須具備一定的預(yù)測能力。預(yù)測是人的一種本能，它只是出于人對未知事物的感受。而預(yù)測能力是口譯者通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使自己對講話者還沒講出的言語更清楚地把握，它是可以通過訓(xùn)練變得越來越強的一種能力。本文旨在研究預(yù)測能力在日中同聲傳譯中的重要作用以及如何提高口譯者的預(yù)測能力。

一、對預(yù)測能力的概述

1.吉爾的“關(guān)于同聲傳譯認(rèn)知負(fù)荷模型理論”。預(yù)測在同聲傳譯中起著不可或缺的重要作用，為了闡釋并提高預(yù)測能力，吉爾提出了“關(guān)于同聲傳譯認(rèn)知負(fù)荷模型理論”。丹尼爾?吉爾（Daniel Gile）是當(dāng)今世界翻譯領(lǐng)域中擁有很強影響力的一位學(xué)者，他所提出的“關(guān)于同聲傳譯認(rèn)知負(fù)荷模型理論”是當(dāng)今翻譯界最具影響力的理論之一。我們都知道，同聲傳譯是一項復(fù)雜而又十分艱巨的工作，特別是日中同聲傳譯，其難度不只是體現(xiàn)在兩種言語之間的轉(zhuǎn)換，更體現(xiàn)在口譯者必須同時完成多個任務(wù)――聽、辨、理解、轉(zhuǎn)化、表達(dá)。吉爾反復(fù)觀察后得出結(jié)論，口譯中除了語言功底、知識儲備和口譯技巧外，還有一項重要的因素，那就是“認(rèn)知資源”（intellectual resource）[1]。吉爾還認(rèn)為，每位口譯者的“認(rèn)知資源”是有限的，他們需要在緊張的同聲傳譯過程中把有限的“認(rèn)知資源”分配到上面提到的多個任務(wù)。吉爾將這種“認(rèn)知資源”稱作“認(rèn)知處理的容量”，進(jìn)一步他提出了著名的“認(rèn)知負(fù)荷模型”假說。此處我們不詳細(xì)介紹該假說的詳細(xì)內(nèi)容，我們只看吉爾的假說得出了怎樣的結(jié)論：漢語和日語固然有一些類似之處，可是從語系上來看這兩種語言分別屬于不同的兩個體系。從文化上來看中國和日本雖然同屬于亞洲文化圈，但是各自的文化也有非常大的不同。兩種語言的不同之處只是體現(xiàn)在中日語言的特征不同、文化的積累不同、認(rèn)知系統(tǒng)的不同、表達(dá)方式的不同等。但從語序上來看，漢語句子一般是主謂賓結(jié)構(gòu)，而日語卻是主賓謂結(jié)構(gòu)，這就需要口譯者應(yīng)該非常純熟的運用預(yù)測能力來使口譯過程更加流暢。

2.同聲傳譯中預(yù)測的分類。預(yù)測可以根據(jù)其性質(zhì)分為語言內(nèi)預(yù)測和語言外預(yù)測。語言內(nèi)預(yù)測指的是總結(jié)語言的特點并進(jìn)行的預(yù)測。在所有的語言中，詞句都不是隨機(jī)排列的，只是，不同的語言，其排列規(guī)律大不相同[1]。韓語和日語存在著很大的不同，所以口譯者必須掌握漢語和日語句子的一些固定模式和特點以便更好的進(jìn)行兩種語言的同聲傳譯預(yù)測。這些固定的模式比如常用搭配等能預(yù)測出句子之間的邏輯關(guān)系或者句子結(jié)構(gòu)。口譯者可以根據(jù)日語中一些常見的固定否定呼應(yīng)關(guān)系來預(yù)測該句子是肯定句還是否定句。

教育のアクティビティと人gの成Lは密接にの性|にvBし、したがって_kを通じて新しい教育メディアではありませんが、教育はLい急激な浠がすぐにk生してきました。

譯：活動和教育人的成長是密切相關(guān)的財產(chǎn)的性質(zhì)，因此無法通過開發(fā)一種新的教育傳媒，教育是一個長期的快速變化已經(jīng)立即產(chǎn)生。

同聲傳譯的口譯者可基于自己豐富的經(jīng)驗對演講的未知內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測。比如固定的致辭搭配：

***大B市Lや友人をLする日本の代表玀稀⑺餞閑膜ら大B國H技gQ易會社が日本にv在T事賬を_Oしました祝福します。

如果口譯者熟悉這種致辭的形式，聽到發(fā)言者說的“開設(shè)”，就會預(yù)測出后面的謂語動詞會是しました，從而及時的翻譯出譯文并保持了交流的流暢性。

譯：***市長及來自大連的訪日代表團(tuán)的朋友，我衷心地祝賀大連國際貿(mào)易公司駐日本代表處開業(yè)。

二、同聲傳譯的預(yù)測方法

1.背景圖式法預(yù)測。“圖式”是一種抽象的概念，具體是指知識在人大腦里的儲存的最小單位，一個人掌握了多少知識，那他大腦里就有多少圖式。

在日中同聲傳譯過程中，圖式起到的作用一般是歸納語義的結(jié)構(gòu)。日中同聲傳譯涉及到如何從日語向漢語變換的過程。在同聲傳譯過程中進(jìn)行預(yù)測時，口譯者要在大腦里建立很多個圖式。比如關(guān)于發(fā)言者原話整體結(jié)構(gòu)的框架和可能會出現(xiàn)的詞匯。背景圖式貫穿于口譯者的整個同聲傳譯過程，口譯者一邊進(jìn)行語言轉(zhuǎn)換，一邊不斷地在大腦中構(gòu)建圖式。

2.結(jié)構(gòu)圖式法預(yù)測。不同的演講稿都有各自不同的行文結(jié)構(gòu)。如在一個大型會議里，翻譯員事先熟悉大會發(fā)言中一些基本模式，這就是所謂的結(jié)構(gòu)圖示。一般發(fā)言者首先會對參加會議的人員表示感謝，之后進(jìn)行發(fā)言，最后對與會客人再次表示感謝。基于這樣結(jié)構(gòu)圖式的預(yù)測，口譯者能夠?qū)φ麄€過程有一個宏觀的把握，這為同聲傳譯員順利開展口譯工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.內(nèi)容圖式法預(yù)測。內(nèi)容圖式指的是口譯者對演講稿的主題以及演講稿涉及的內(nèi)容的圖式預(yù)測。舉個例子，口譯者若參加了大型的政府工作報告同聲傳譯，他就需要事先對國家政策的基本情況進(jìn)行大致了解，特別是要對國家的各項經(jīng)濟(jì)政治等政策相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ辛诉@方面知識，口譯者在心里就可以有一個宏觀的把握，進(jìn)而進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測。

三、提高日中同聲傳譯預(yù)測能力的途徑

1.提高中日語言能力。日中口譯者應(yīng)該掌握過硬的中日語言的基礎(chǔ)。對于日中同聲傳譯，口譯者首先要具有的是扎實的漢語能力功底，要非常熟練地掌握漢語的語法、固定搭配、句子結(jié)構(gòu)、諺語、詩詞等。只有真正熟練掌握了這些母語的基本功，口譯者才可能在日譯漢的過程中，對演講者的發(fā)言有相對正確的理解，才能對語言的邏輯有更好的感受，這是正確進(jìn)行預(yù)測的前提條件。如仲偉合先生所說，一些日譯漢同聲傳譯失敗的例子告訴我們，并不是因為口譯者的日語不好，而是自己的母語漢語并沒有學(xué)會學(xué)通。同時，在日中同傳中，口譯者也必須對日語有著過硬地把握。只有日語的語言能力過硬，口譯者才能在同傳過程中靈活地使用詞匯和表達(dá)方式。因此掌握良好的中日雙語的基本功，對于翻譯者來說是做好同傳預(yù)測的重要前提。

2.翻譯前做好充分的準(zhǔn)備。俗話說，良好的開端是成功的一半。做好翻譯之前的準(zhǔn)備工作是非常重要的一個環(huán)節(jié)，這直接影響了同傳質(zhì)量的好壞。對于如何做好準(zhǔn)備工作，口譯者可以從以下幾個方面著手。

首先，口譯者應(yīng)該熟悉會議的議題。會議的主題一般只有一個，口譯者若想全面地理解會議的內(nèi)容，就必須事先對會議的主題進(jìn)行深入的了解，最好的方法是查閱相關(guān)文獻(xiàn)。對于一些專業(yè)研討性會議，會議的主題通常涉及到某一行業(yè)前沿的一些問題，此時口譯者最好通過因特網(wǎng)或者學(xué)術(shù)期刊等途徑來了解學(xué)科的最新前沿概況[2]。其次，要掌握必需的專業(yè)術(shù)語。如果會議涉及到大量的專業(yè)術(shù)語，這個時候口譯者必須要進(jìn)行提前查閱，必要時還應(yīng)該向所涉及學(xué)科的專業(yè)人士咨詢。此外，口譯者還應(yīng)該對該次會議中涉及到的與會者的姓名、頭銜、履歷等以及涉及到的地名等心中有數(shù)，這樣才不會增加同傳過程中的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。最后，要了解演講者的發(fā)言特點。除了了解會議的主題和掌握相關(guān)的專業(yè)術(shù)語之外，口譯者還應(yīng)該在進(jìn)行同傳之前了解將要進(jìn)行演講的演講者的發(fā)言特點以及技巧，包括他的特殊語調(diào)、講話的習(xí)慣、常用的肢體語言等。

3.同傳過程中注意發(fā)言者的邏輯。在同聲傳譯的過程中，翻譯者若想做出正確的預(yù)測，必須很好的把握演講者的發(fā)言邏輯。正如吉爾對預(yù)測所下的定義：預(yù)測不是對說話者詞句的確切和大致預(yù)測，而是對說話者在特定的語篇和環(huán)境下的反應(yīng)和說話方式的一種推斷。在同傳的過程中，翻譯者不能只關(guān)注某一個詞句，也要結(jié)合當(dāng)時的語境和上下文的聯(lián)系，把握發(fā)言內(nèi)容的內(nèi)在邏輯。只有把握好了語段的整體，口譯員才能更好地理解演講者的演講意圖，進(jìn)而做出更為準(zhǔn)確的預(yù)測。

4.加強學(xué)習(xí)，積累百科知識。在日中同傳中，口譯者中日雙語的功底是基礎(chǔ)，不過翻譯員已有的知識結(jié)構(gòu)常常會起到重要作用[3]。翻譯員的知識越廣博，他在同聲傳譯的過程中就越能隨機(jī)應(yīng)變，也就越能進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測。翻譯員平時應(yīng)該隨時準(zhǔn)備好接受新知識、新事物，閑暇時多讀書，多看新聞，慢慢的翻譯員的知識面就會越來越廣，文化的修養(yǎng)也會越來越高，從而在之后的口譯中就會更加熟練，更加運用自如。

四、結(jié)論

本文通過對吉爾“同聲傳譯認(rèn)知負(fù)荷模型理論”進(jìn)行研究，闡述了預(yù)測能力在日中同聲傳譯中的重要作用。通過對漢語和日語的比較以及預(yù)測能力的進(jìn)一步闡釋，讓讀者了解到增強口譯者的預(yù)測能力，對于提高日中同傳質(zhì)量的重要性。隨后本文介紹了基于背景圖式在同聲傳譯中進(jìn)行預(yù)測的方法。最后，筆者通過自身同聲傳譯的經(jīng)驗，提出了四種提高日中同聲傳譯中預(yù)測能力的方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]廉俊穎.圖式理論與同聲傳譯中的預(yù)測技巧[J].科教文匯，2008，（10）.

篇2

注明：談的是純電銷的

以前，我一聽到誰誰說“我是做電話銷售的”，我就會很景仰，原因不是銷售這個工作，而是電話銷售這個方式，因為在我或者大家看來“電話銷售都是艱難的”！

不久前，參加一個聚會活動，在場的都是總級別的人士，其中一位做培訓(xùn)課程的老板吐了一番苦水，這么說的“怎么現(xiàn)在電話邀約就TMD那么難，10人的電銷團(tuán)隊，一天轟炸完（估計是一千撥以上），竟然一個買賬的都沒有，而且課程還是免費的，而而且我們都已經(jīng)掛著xx協(xié)會的名頭了，哎”。

聽后，不禁想起在下一天接到NN個電推的那種怨不敢言，其中占大多數(shù)的就是“喂，xx，你好，我這里是珠三角企業(yè)協(xié)會的xx，想邀請你參加本周六在xx五星級酒店舉辦的xx會議/課程”，當(dāng)然，瘋狂電推怎能少了確實讓人反感的“開票”、“網(wǎng)絡(luò)推廣”、“融資峰會”、“無抵押貸款”呢？

基本上，這類電推都是拒絕的了！

接那位老板發(fā)言，另外一位在場的人士就說“掛什么協(xié)會這些名頭沒用的，可能在北方還管用，咱們南方的不行啦”，引起一陣笑聲。

那老板隨后說，為了應(yīng)對這個局面，我現(xiàn)在已經(jīng)任由團(tuán)隊發(fā)揮，只要能約到人過來（不管是不是總級別），不管什么手段了。并命令式地要求團(tuán)隊每個人使用微信猛加好友進(jìn)行推銷邀約。

不過，老板沒有繼續(xù)說，我是很想聽聽微信推銷的效果！

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這老板的苦，大概就是所有電銷公司/電銷員的苦，但，這苦不是全部！

難道，電銷就真的那么糟糕難解？

當(dāng)然不是，不過，還真要看行業(yè)和團(tuán)隊魄力，且電銷更是天才精英的游戲

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記得前段時間，拜訪過一位經(jīng)營金融業(yè)務(wù)/公司的老板娘，名副其實的王牌銷售，坐下來就侃侃而談，說“電話銷售，很神奇很有趣，能通過電話來搞定客戶買單，超有成就感，既高效又考真功夫”，如此樂觀，一定不是經(jīng)歷九九八十一難鍛造的，或者說不是經(jīng)歷九九八十一難鍛造說的話。

我隨口問了下“聽說你們電銷的，總是遭拒絕的多哦？”

她說：“沒錯，但這算啥？表白都有被拒絕，何況咱們這個”

我當(dāng)然明，大海撈針的方式，某些產(chǎn)品/服務(wù)，如“好比信用卡、小額貸款”，對名單的精準(zhǔn)性/質(zhì)量根本沒法把握甚至不用去把握，因為需求普遍（且隱而現(xiàn)）。

隨后，她說“我們銷售員每天打100個電話以上，6個愿意聽，3個有意思，1個強意向，就算是很成功了，至于成交否，關(guān)乎因素挺多”，她繼續(xù)言道“銷售員每月成交5個客戶，收入就可觀起來了”！

聽著誘人，但一定很骨感。

我問：“提高成交率最直接有效的方法是？”

她說：“多打電話”！

半字未提銷售技巧、話術(shù)這些.....

一輪談話，給我感覺，她眼里的電銷是“簡單的、量制勝的，哪用什么聽著高大上的策略”，也許很多人會問“那得有方法吧？”，廢話，但再好的方法一定要有足夠龐大的“量”作為前提。

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不久前，一位做美容保健產(chǎn)品的銷售經(jīng)理嘗試讓我推薦銷售高才，我問了下咋個搞法，她說“只負(fù)責(zé)邀約美容院的老板過來會場，沒邀約一個就可以獲得2000元提成，成不成交就沒銷售員的事了，每月能約到5個客人過來，就月入過萬了（加提成）”，我一時摸不著腦袋。

也許我對她們行業(yè)或她公司不了解，不過我沒有追問，暴利行業(yè)有很多“難以說”。

不過我想到的是，名單的質(zhì)量是多么的重要，還有就是會銷一定是效果扛扛的。

聽一位做培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理說，咱們的課程啊，最高簽單率是36%，我不知道這個數(shù)字在他們業(yè)內(nèi)是否真的很牛，但不妨算一下，好像是挺恐怖的，以O(shè)PP會到場50人為例，那么36%簽單率就是18人買單。

咋有種“邀約到場比促成簽單還難”的感覺？

這話雖然夸張了點，但多數(shù)來講，難度最大的確實銷售前期。

我又想起那位吐苦水的老板說的話，他很鄭重地說過一句話“會銷的效果還是最好的”！

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電銷，是天才精英的游戲，是個高概率游戲！

09年，我去參觀一家培訓(xùn)公司（課程），20人規(guī)模的電銷團(tuán)隊，電銷們在熱鬧非凡地打仗，經(jīng)理叫我到他辦公室坐。

他說“團(tuán)隊有個牛人，女的”

我說“怎么牛法？”

他說“個人業(yè)績占整體業(yè)績的一半，有時候甚至更多”

我說“不是好事呀”

他說“確實不是好事，但事實是這樣”

他說“除了她，還有幾個也挺不錯，業(yè)績也不錯，潛質(zhì)也很大”

其實，差不多每家公司都這樣，80%的業(yè)績來自于20%優(yōu)秀銷售員，這樣的場面，團(tuán)隊立場而論不是好事，但精英之所以叫精英，就是因為個人業(yè)績非常突出。

有了很強的個人業(yè)績，再談輻射，輻射團(tuán)隊，最首要的是要成為團(tuán)隊的榜樣，我一向強調(diào)，多樹榜樣是一種非常棒的自我激勵方式。

現(xiàn)實話就是“誰都只服、只聽.....有料的”！

這個銷售經(jīng)理還說，每當(dāng)要沖刺的時候，我就只抓那幾號優(yōu)秀的，就基本不會完成不了目標(biāo)。

干脆說，這是精英的使命之一！

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說了那么多，究竟電銷應(yīng)該怎么搞才是？

我總結(jié)了一下：

1.無條件地加大電話量；

2.名單質(zhì)量很重要，這兩天我在朋友圈里說到“如果對方是準(zhǔn)客戶，基本上沒有搞不定的”，當(dāng)然后面我補充了一句“只是時間的問題和是否做到有段位地跟進(jìn)”，感覺這句話就可以殺死很多銷售員；

3.加強產(chǎn)品專業(yè)知識；

3.立體化，結(jié)合微信、QQ、微博進(jìn)行全方位推銷，嘗試知彼知己、先友后商；

4.公司盡可能地給予銷售員更大更多的空間，有些客戶還真是需要磨的；

5.話術(shù)方面，如果是大海撈針方式的，就別掛那些什么協(xié)會的名頭，我個人角度而言，之所以聽見“xx協(xié)會”名頭更加反感的原因是“1.沒有需求，這類電話也接多了；2.聽著高大上，見人都邀請，怎么解釋？說好的只邀請企業(yè)老板以上身份參加..呢？”；3.參加過了，就是推銷會。

此類會議，我心目中靠譜的話術(shù)是“直接了當(dāng)說是什么會議，內(nèi)容，且要真實”！

還有，這種會議，也有點成為“沖著社交、收集名片”的作用。

6.鎖定好客戶身份后（即百分百是準(zhǔn)客戶），一定不要輕易放棄，因為即使人家是有需求，但總要給一個過程人家去了解。

7.一定不要對電銷的方式死心，至少目前來講，電銷還是最高效最低成本的銷售方式，好好升華功夫。

篇3

兩個月的經(jīng)歷，留下了很多美好的記憶；兩個月的體驗，成為了我人生寶貴的財富；兩個月的感悟，激勵我不斷地學(xué)習(xí)成長。

話題一：聯(lián)想

知曉聯(lián)想這個品牌究竟是在哪一年，我已經(jīng)忘卻，但敢肯定的是那是很久以前了。還記得在2010年奧運會前后，聯(lián)想作為北京奧運會贊助商時，國人的那份驕傲。真正與聯(lián)想親密接觸是在自己擁有聯(lián)想筆記本時，也正是那時起，自己不再僅僅只是聯(lián)想的品牌知曉者和認(rèn)可者，更是聯(lián)想的產(chǎn)品使用者、聯(lián)想售后服務(wù)的享受者以及聯(lián)想的品牌擁護(hù)者。而聯(lián)想暑假實習(xí)之旅，讓我更深入的認(rèn)識聯(lián)想，結(jié)識聯(lián)想人，更也有幸成為半個聯(lián)想人。

聯(lián)想的成長經(jīng)歷和重大記事，以前聽過、看過很多遍，也深知企業(yè)發(fā)展之不易和聯(lián)想一路走來的風(fēng)風(fēng)雨雨。產(chǎn)生更多共鳴的是聯(lián)想的使命和價值觀。正若其所言，在暑假的兩個月里，我所接觸到的一切，都顯示了聯(lián)想踐行這一切的決心和勇氣。

兩個月的時間，我了解到了聯(lián)想的產(chǎn)品、分銷、終端、推廣、公司文化等等，而這些集合成了自己對聯(lián)想更深的認(rèn)知和情感。

話題二：面試&產(chǎn)品及銷售培訓(xùn)

七月六日，參加了聯(lián)想的群面，通過自我介紹、小組討論、總結(jié)發(fā)言以及點評等，初識歡哥、璐璐姐以及來自各個學(xué)校的實習(xí)生們。

八號下午，參加了公司的培訓(xùn)。公司各部門主管和經(jīng)理對銷售技巧以及聯(lián)想產(chǎn)品進(jìn)行了講解。通過培訓(xùn)，我了解到了更多聯(lián)想產(chǎn)品知識，基本把握了聯(lián)想的消費類產(chǎn)品線以及基本的銷售技巧和說辭。同時，歡哥向我們介紹了暑假實習(xí)的任務(wù)以及暑假期間公司的一些線上和線下的活動，并詢問了我們各自的需求。而至此，我們的實習(xí)正式拉開序幕，期待和興奮不言而喻。

話題三：站店

嚴(yán)格的說，我共站了九天店，其中兩天在武漢唐家墩工貿(mào)，七天在賽博三聯(lián)店。通過站店，我全面接觸了產(chǎn)品、銷售、顧客以及銷售人員，同時也與同行的實習(xí)生建立了友誼。由于渠道不同，九天的站店是兩種不同的體驗。無論是產(chǎn)品種類、定價、銷售方式及技巧，還是顧客類型，都有明顯的差異。也因為這樣，我對渠道和銷售終端有了更深的感悟。

重要的是，這是個真實的接觸和體驗，我們面對的是實際的銷售和市場，而非形而上的東西。我處身于一個真實的市場或銷售氛圍里，接觸到了處于銷售一線的銷售員，參與了產(chǎn)品介紹和銷售誘導(dǎo)的全過程，觀察到了來購人員的言行舉止，見聞了完整的銷售過程等等。而這是不參與其中，無法得到的東西。此外，在閑暇時間，我發(fā)現(xiàn)自己所接觸的一切都值得思考，值得觀察，然后發(fā)現(xiàn)，所有的一切都并不是那么簡單，所有一切都可以深究出某種道理。

話題四：office工作體驗

站店結(jié)束后，得以體驗真實的office工作。每天提著筆記本到公司，朝九晚六，宛如眾多寫字樓里穿梭的白領(lǐng)們。公司里很安靜，大家都做著自己的事。公司的氛圍很好，大家以名稱呼而非職稱，這讓人倍感親切，從這點也可以看到聯(lián)想企業(yè)文化的一角。

我們實習(xí)生每天待在會議室里做事，而其他辦公室里，常常會開大大小小的會議，偶爾可以聽到隔壁會議室里的言談，那會讓你不禁側(cè)耳傾聽，然后雀躍不已。印象深刻的是，我們中午外出吃飯時，常常看到隔壁會議室里的會議仍然繼續(xù)著，甚至到我們吃完回來時還未結(jié)束，不禁感嘆大家工作之認(rèn)真和辛苦。

在office里，我們的工作有想法全明星策劃大賽調(diào)查數(shù)據(jù)分析、ideas精英匯策劃、影院活動分析以及籃球活動和校園宣講會策劃等。集體作業(yè)完成，因此大家常常頭腦風(fēng)暴、爭論，然后再分工作業(yè)。團(tuán)隊合作，出了一定的成果，當(dāng)然也會出現(xiàn)不滿意的情況，往往每份作業(yè)都會經(jīng)歷再加工。而從中，我學(xué)會思考、做事以及合作。

與此同時，我還做了三天的聯(lián)想抽查員，主要是話術(shù)抽查，其中有聯(lián)想八月重點產(chǎn)品話術(shù)抽查和競品話術(shù)抽查等。也正是這三天的體驗，讓我體驗到聯(lián)想的另一部分。就我的理解，這些抽查其中包括考核、監(jiān)督以及銷售人員維護(hù)。在之前最初的銷售培訓(xùn)中，曾了解到聯(lián)想致力于銷售工作的隊伍絕大部分來自于經(jīng)銷商，也有部分來自于企業(yè)人員。當(dāng)時就感慨公司在協(xié)調(diào)好兩個隊伍的關(guān)系和行動中的先見，例如詳實的信息反饋和第三方機(jī)構(gòu)的介入。而也正是三天的話務(wù)工作，讓我參與這個鏈條中，并從中感受到聯(lián)想對銷售人員和督導(dǎo)、分銷業(yè)代的考核，以及對產(chǎn)品與銷售的把持，也讓我見識到聯(lián)想企業(yè)制度的一角。

話題五：培訓(xùn)

七月最后一周，璐璐姐給我們做了兩天的培訓(xùn)，包括招聘、面試、商務(wù)禮儀以及職場心態(tài)等內(nèi)容。我個人覺得，這是我實習(xí)的一個轉(zhuǎn)折點。經(jīng)歷兩天的培訓(xùn)，很多思緒涌入腦中，包括職業(yè)理想、人生規(guī)劃、生存狀態(tài)等等。兩天的培訓(xùn)接觸了大量的信息，同時也發(fā)現(xiàn)自身的問題和局限。

銘記于心的有幾個要點，其中之一，就是“責(zé)任”。對自己、父母、家人、客戶、同事、上級、公司、國家、社會等等負(fù)責(zé)。擔(dān)起責(zé)任，需要勇氣，需要能力，更需要那份心。而這正是我在過去的日子里，漸漸淡忘的。其次，就是“準(zhǔn)備”，機(jī)會是給做好準(zhǔn)備的人的。為了成功，準(zhǔn)備再多都不為過，包括知識儲備、人際交往能力的培養(yǎng)以及其他各種素質(zhì)的提升等等。而有一種準(zhǔn)備是了解，對企業(yè)、對市場、對社會等等的了解和領(lǐng)悟。最后，是“尊重”。言行舉止，要多考量；穿衣打扮，要大方得體；改正壞習(xí)慣，禮多人不怪。真正的做到尊重為本，自尊，尊他，端正態(tài)度。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。

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也正是在經(jīng)歷這次正規(guī)的培訓(xùn)后，我開始學(xué)會嘗試修正自己的言行以及思想。學(xué)著讓自己努力拔高，更加成熟。

話題六：影院活動&會

八月八日----八月二十三日期間的三個周末，我們在民眾廣場四樓電影院舉辦活動，主要是產(chǎn)品展示和暑促信息。期間，我們做了一百四十多份問卷，獲取了一定的數(shù)據(jù)信息。同時，在此期間，影院周末觀影人員較多，我們展示的樣機(jī)也吸引了一部分人，同時大家對降價信息有了一定的了解。總之，影院活動，基本達(dá)到低成本高注意度的效果。同時，在影院活動期間，我的工作主要有請觀影人員做調(diào)查問卷以及介紹產(chǎn)品信息，并且由于影院環(huán)境的特殊性，也有了一些新的體驗。

八月十二日，在武漢光明萬麗酒店舉行了聯(lián)想thinkpad全系列品鑒會，有幸到場，很是興奮，也長了見識。聽完了整個會，也體驗了展示的各系列產(chǎn)品。由于之前接觸的都是ideapad系列的產(chǎn)品，此次經(jīng)歷也對thinkpad有了較深的理解，同時也體驗到了thinkpad這個品牌的專業(yè)，并且對“thinkpad，助力非凡思考”的品牌理念，有了深刻的感知和認(rèn)同。

當(dāng)然，這兩個活動只是聯(lián)想眾多活動中的其中之二，但正因為經(jīng)歷了，所以對推廣和公關(guān)活動有了真實的感受和體悟。我想，在聯(lián)想的這些日子，正是我見識的一切讓我學(xué)會了思考，從理論到實踐，從實踐到理論，以往覺得很深刻的知識和理論，在這些日子里頓悟，然后發(fā)現(xiàn)，嘗試和實戰(zhàn)的至關(guān)重要。

話題七：感謝&沉淀

對于這次聯(lián)想實習(xí)機(jī)會，一直以來，我是十分感激的。可能也正因為這一個原因，在這兩個月里，我總是睜大眼睛看著周圍的一切，很虔誠的接受著我獲得的一切。

結(jié)識了很多朋友，武大的師兄王濤、楊志偉、周宗奎，理工大的張飛，湖大的婁峻，華科的陳士超，財大的曾誠、唐紅、胡婷、盛宏、王天琪。認(rèn)識了三個可愛的聯(lián)想人，歡哥、璐璐姐、建琴姐。當(dāng)然，還有工貿(mào)的很愛笑的大哥，三聯(lián)店的郭奇、大偉、劉飛、張繼華，一起做影院活動的姐姐王瓊等。正如之前曾說過的，他們都是個性鮮明，很有想法的大好青年。從他們的身上，我看到了很多東西，得到了很多建議和幫助，也學(xué)到了很對。不管是相處的朋友，還是相識的哥哥姐姐們，我都很感謝。當(dāng)然，還有個人，我要特別感謝，那就是曉光，可以說是他給了我這個機(jī)會，很遺憾我沒能夠當(dāng)面道謝。

兩個月的時間里，發(fā)現(xiàn)了自身的很多問題。誠如自己所言，自己還是活得太恣肆，太自我，太妄為；游離于現(xiàn)實之外，隨意的支配著自己的一切，時間、精力以及思維、行為。究竟需要花費多少時間，我才可以改變，我不知道，但我深知其迫切性，深知此番的痛徹心扉。 可能也就是在不久之前的那場夜幕江邊的靜思以及清晨的那顆星，以及對于某個詞匯認(rèn)同的達(dá)成，讓我知道，究竟自己做了什么，究竟需要做些什么。

在聯(lián)想的這些日子，所有的經(jīng)歷催促著我不斷思考，而這正是lenovo給我的仁慈，也是我從lenovo那兒獲得的財富。我相信，所有的體驗和感悟，在經(jīng)歷沉淀后，將是我人生的瑰寶。

突然想到七月初記下的一段文字“從14樓的窗戶，看向樓下，車水馬龍，烈日高照，與辦公室內(nèi)相比，宛如不同的世界，但卻是同一個世界，同樣的忙綠，同樣的沿著經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)運轉(zhuǎn)著，并且樓外的世界真是我們需要征服的。”

篇4

［關(guān)鍵詞］國際會議；大學(xué)生志愿者；跨文化交際能力

［中圖分類號］C91 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］B ［文章編號］2095-3283(2012)07-0147-02

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及中國國際地位的不斷提高，中國已成為各種大型國際會議的東道主。通過各種大型國際會議，中國向來自世界各地的朋友充分展示著改革開放和社會主義建設(shè)的偉大成就以及中華民族的燦爛悠久的歷史文化。以高校大學(xué)生為主體的志愿者為各種大型會議的成功舉辦作出了重要貢獻(xiàn)。他們在服務(wù)會議的同時還肩負(fù)著宣傳中國的重任，是中國的“形象大使”。跨文化交際能力是衡量大學(xué)生志愿者工作水平的重要內(nèi)容。志愿者的跨文化交際能力較強則會有更好的宣傳效果，反之則會影響到國家的對外交流與合作。

二、大學(xué)生志愿者跨文化交際能力的要素

跨文化交際（inter-cultural-communication）即不同文化背景的人們之間的交際，涉及語言交際方式、交往習(xí)俗、社會心理、價值觀念等方面。跨文化交際能力（inter-cultural-communication-competence）是指與不同文化背景的人們進(jìn)行交往，并遵循語言對環(huán)境和關(guān)系的適應(yīng)性原則使交際目的得以實現(xiàn)的能力。根據(jù)拜盧姆等人的觀點，跨文化交際能力主要由三方面構(gòu)成：第一要素是態(tài)度，第二要素是知識，第三要素是技能。三者密切相關(guān)，并相輔相成。大學(xué)生志愿者只有合理組合這些要素才能在大型國際會議這樣的跨文化語境下實現(xiàn)有效的互動。

（一）態(tài)度

跨文化交際能力中所包含的“態(tài)度”主要是指為達(dá)到互相溝通的目的，交際者需要對交際對象的社會文化持有好奇與開放的心態(tài)，有意識地發(fā)現(xiàn)其他文化的特征，并主動通過與交際對象的接觸來加深對他們的認(rèn)識。因此，大學(xué)生志愿者應(yīng)秉承奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、互助的理念，積極參與志愿者服務(wù)，并懷有與不同民族、文化習(xí)俗的各國友人進(jìn)行溝通的愿望，這是成為一名合格志愿者的基本素質(zhì)。此外，當(dāng)志愿者和各國友人交流溝通時，具有靈活的思維方式是必不可少的。

1.模糊容忍度。模糊容忍度是指交際者在認(rèn)知方面主動地容忍并接受和他們的知識結(jié)構(gòu)、價值觀等相沖突的思想及概念，從而為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)知奠定基礎(chǔ)。總的來說，講母語的人很少會遇到語言模糊，而學(xué)習(xí)外語的大學(xué)生們常常會面臨語言模糊現(xiàn)象；常會因為沒有弄懂某個單詞的發(fā)音和意思而感到焦慮不安，造成跨文化交流的中斷和混亂。大學(xué)生志愿者在國際會議中服務(wù)的對象千差萬別，會遇到各種各樣的問題，交流中的不確定因素也有很多。志愿者們既要面對英語自身的模糊性，又要面臨英漢兩種語言間缺乏完全對等而產(chǎn)生的模糊性。合格的志愿者應(yīng)該具有良好的素質(zhì)以及模糊容忍度，才能增強信心。

2.開放性。如果沒有開放性的態(tài)度，大學(xué)生志愿者仍難以勝任跨文化交際。有三種與開放性完全不兼容的特征必須要摒棄：一是民族優(yōu)越感，認(rèn)為自己的文化較其他文化優(yōu)越。一個有民族優(yōu)越感的人可能會私下或公開認(rèn)為任何來自不同文化的人在某種程度上都是奇怪、錯誤、甚至低下的。這與文化融入相違，志愿者應(yīng)該尊重并欣賞文化差別。二是偏見，其本質(zhì)就在于其不公平性。每個人都有消極的個人偏見。例如在國際會議中，志愿者可能更喜歡吃中餐而不是西餐，也許會認(rèn)為亞洲人比白種人更有吸引力。存在個人偏好很正常。但如果一個人的偏好是建立在非理性信仰的基礎(chǔ)上，那就會成為偏見。三是刻板印象，指對一個群體夸張的總結(jié)。例如，說所有的女性都是感性動物，所有的老年人都與現(xiàn)實脫節(jié)等，這就屬于刻板印象。合格的大學(xué)生志愿者應(yīng)克服個人存在的民族優(yōu)越感、偏見和刻板印象，學(xué)會欣賞不同文化背景的人。

（二）知識

沒有開放性的態(tài)度和模糊容忍度，令人滿意的跨文化交際是不可能發(fā)生的。但態(tài)度本身不足以保證跨文化交際的成功進(jìn)行，大學(xué)生志愿者還必須了解服務(wù)對象的國家或民族的文化習(xí)俗，審時度勢，才能不鬧出笑話。跨文化知識分為通用和具體的知識。具體文化知識是指一種特定的文化知識。志愿者要學(xué)會在交際過程中如何根據(jù)實際需要恰如其分地運用已學(xué)的文化知識控制交際進(jìn)程。

以下為三種增加跨文化交際知識的戰(zhàn)略：一是被動觀察。志愿者應(yīng)注意觀察不同民族、不同文化成員的言行舉止，并學(xué)以致用來與人溝通，這種方式通常是最有效的。二是積極學(xué)習(xí)。志愿者可進(jìn)行大量的英語文章閱讀，看英文電影，請教專家或廣泛聽取“老外”的意見，并參加專門的學(xué)術(shù)課程，三是自我表露。自我表露指的是個體與他人交往時，自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺和信息真實地表達(dá)出來的過程。它能夠促進(jìn)相互間的交流，增進(jìn)感情，密切關(guān)系；還可以解決自身遇到的問題，增進(jìn)自信心等。例如志愿者可向國外友人坦承自己對某種文化現(xiàn)象的不了解：“這件事我沒有經(jīng)驗。您能告訴我在這種情況下應(yīng)該怎么做嗎？”這種方法也是三種策略中最冒險的，因為有些民族和文化并不把坦誠和自我表露看成是一種美德，但多數(shù)文化還是認(rèn)為自我表露的積極作用多于消極作用。

（三）技能

提高跨文化交際能力不僅需要知識，還必須有足夠的技能。這里有幾種技巧和思維方式可以幫助大學(xué)生志愿者提高跨文化交流成功的幾率。

1.尊重不同文化的人。尊重來自其他不同文化的人是跨文化交際學(xué)的一個重要方面，但尊重的方式方法屬于具體文化的范疇，不盡相同。一個合格的志愿者要知道在一個特定的文化中什么人值得尊重以及如何表示出這種尊重。總的來說，在任何一個國家，尊重別人都是很重要的。例如，美國人認(rèn)為人人生來平等，每個人都應(yīng)享有與別人同等的關(guān)注；在許多亞洲國家，老年人特別受到尊重；在其他一些國家如意大利，一個人的受教育水平?jīng)Q定了他（她）的受尊重程度。在意大利，所有的大學(xué)畢業(yè)生都有一個頭銜，并且希望在正式場合稱呼其頭銜。一名志愿者如果不知道也不遵循這些習(xí)俗的話，就很可能會莫名其妙地對他人失禮。

2.互動管理。互動管理是每個交際場合的一部分。它涉及控制話語量，確定誰先發(fā)言，講多長時間，然后把話語權(quán)從一個人轉(zhuǎn)移給另一個人。當(dāng)兩個來自相同文化的成員對話時，他們的互動管理通常是無意識和相對平穩(wěn)的。例如，在美國文化中，一位發(fā)言者可以通過注視別人來暗示他（她）已經(jīng)發(fā)言完畢，同時還可降低音量、放慢語速、拉長最后一個音節(jié)，或暫停講話等。然而，這些熟悉的暗示不一定在其他文化中具有相同的含義。志愿者應(yīng)該善于利用不同文化資源，思想靈活，善于應(yīng)變。

3.關(guān)系角色行為。關(guān)系角色行為是可以幫助人們或團(tuán)體完成手頭工作的交際方法。能否找到適合另一種文化的溝通方式可以區(qū)分順利、積極的交流或令人反感、不快的交流。志愿者要時刻考慮到什么才是作為服務(wù)提供者和服務(wù)對象適當(dāng)?shù)男袨椤＠纾驹刚咴诔醮闻c墨西哥或沙特阿拉伯人交流時，如果在沒有討論彼此的家庭或一起吃頓飯之前就說：“讓我們現(xiàn)在開始談今天的工作日程吧。”這種態(tài)度就會被對方認(rèn)為是無禮的。關(guān)系和諧在每種場合都是很重要的。然而不同文化之間建立和保持友好關(guān)系的溝通方式是有差異的。一些關(guān)系角色行為的差異甚至是相當(dāng)明顯的。例如，在地中海附近的許多國家，在中東和拉丁美洲，用一個擁抱或親吻來問候別人是習(xí)以為常的。在另外一些文化中，同性別的朋友拉手走路是會被誤會的。再比如美國人講話一般比較直截了當(dāng)，可能會問“你的立場是什么？你是怎么認(rèn)為的?”我國志愿者應(yīng)該了解不同文化的人行為有不同含義時該如何應(yīng)對。

三、結(jié)論

大型國際會議對一個國家的影響是顯而易見的。為此，大學(xué)生志愿者必須練就相應(yīng)的跨文化交際能力和一定的應(yīng)變能力，做好服務(wù)工作，惟有如此才不失為合格的志愿者，才能樹立起良好的中國形象。大學(xué)生志愿者應(yīng)系統(tǒng)化和制度化地提高自己的跨文化交際能力。在語言技能的基礎(chǔ)上，把跨文化交際理論課程同跨文化交際實踐緊密結(jié)合；了解世界各國的主要思維模式；學(xué)習(xí)語言的同時一定要學(xué)習(xí)其文化，深刻認(rèn)識和理解本族文化和目的語文化的差異、培養(yǎng)自己對于文化多元性的敏感性和寬容性，從而發(fā)展跨文化交際能力。

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［參考文獻(xiàn)］

［1］楊華.英漢身勢語文化內(nèi)涵對比分析［J］.安徽大學(xué)學(xué)報，2002（6）：25-26.

［2］汪國軍.跨文化交際中的語言故障及其處理［J］.吉首大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，31（1）：174-175.

篇5

每一位新教師都會以積極心態(tài)，細(xì)心工作和強烈責(zé)任心去迎接每一天的工作，朝著心中的逐個目標(biāo)不斷前進(jìn)!以下是小編為大家整理的新教師發(fā)言稿范例，供大家參考學(xué)習(xí)。

新教師發(fā)言稿范例1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，親愛的同學(xué)們：

大家下午好!

金秋送爽、丹桂飄香，美麗的喻園迎來了又一批新鮮血液--20x級新同學(xué)。在此我謹(jǐn)代表光學(xué)與電子信息學(xué)院全體教師對你們的到來表示衷心的祝賀和熱烈的歡迎，祝賀你們用自己的汗水印證了自己的價值，更歡迎你們踏入光電學(xué)院這塊孕育著你們新的夢想的溫馨大家庭!

今天，作為一名教師，同時又是早你們30年進(jìn)校的大師兄，我很榮幸地站在這里;面對著充滿朝氣和活力、積極上進(jìn)的90后們學(xué)子和學(xué)弟學(xué)妹們，我很激動，因為在未來的幾年中，我們要共同度過!我們既是師生，又是朋友，很多時候，你們更像我的孩子。

同學(xué)們，上個月的26-27號學(xué)校召開了20x年暑期工作會議，會上丁校長作了題為《謀劃“十三五”，建設(shè)一流大學(xué)》的報告，提出華中科技大學(xué)在建設(shè)世界一流大學(xué)的過程中要以麻省理工和斯坦福為標(biāo)桿。同時，報告中提出了學(xué)校人才培養(yǎng)定位是“英才教育”。今天，我想借此開學(xué)典禮之際，結(jié)合我作為班級導(dǎo)師、研究生導(dǎo)師、任課老師及大師兄的學(xué)習(xí)、工作體會，談?wù)勎覀€人對“英才教育”的一些思考，不妥之處請大家指正。今天我要講四個方面的內(nèi)容：1定規(guī)劃，明方向;2學(xué)做人，立根基;3善學(xué)習(xí)，長本領(lǐng);4勇創(chuàng)新，成英才。

一、定規(guī)劃，明方向。

就像國家、學(xué)校、學(xué)院制定規(guī)劃一樣，同學(xué)們也該盡早制定一個符合自身實際情況的大學(xué)學(xué)習(xí)、發(fā)展規(guī)劃，做一個志存高遠(yuǎn)的有志人。這個規(guī)劃也會是你成長過程中最重要、最關(guān)鍵的規(guī)劃。相反，人無目標(biāo)就會迷失方向，人無理想就會失去動力。幾年的大學(xué)學(xué)習(xí)和生活，我們會遇到許多的困難，也可能碰到失敗。如果心中沒有明確的方向，就會迷茫，就會失去自信，最后對自己的發(fā)展造成影響。同學(xué)們，“夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢”。

二、學(xué)做人，立根基。

成才先成人，要想成為“英才”，你在大學(xué)的這幾年必須把這個“人”字寫好，要站得住、立得穩(wěn)，經(jīng)得起日曬雨淋、大風(fēng)大浪的考驗。我想我們經(jīng)常提到的德智體美，其中的德、體、美應(yīng)該包含在這里。不錯，在接下來的幾年時間里我們要學(xué)習(xí)很多課本知識，但是課本、課堂之外的知識得靠你自己平時的用心思考并積極實踐。比方說，我們學(xué)習(xí)、生活中要面對的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、朋友關(guān)系，你會處理好嗎?告訴你們，“學(xué)會寬容他人，盡力做好自己”;當(dāng)你取得成績和進(jìn)步的時候，你會感恩你的父母、老師嗎!當(dāng)你看到抗戰(zhàn)勝利70年閱兵盛典上抗戰(zhàn)老兵的莊嚴(yán)敬禮時你會感激他們嗎!當(dāng)寢室同學(xué)主動幫你占自習(xí)座位時，你會感謝他們嗎!告訴你們，學(xué)會感恩、感激、感謝!

三、善學(xué)習(xí)，長本領(lǐng)。

中學(xué)的學(xué)習(xí)是埋頭學(xué)習(xí)，大學(xué)的學(xué)習(xí)是站著學(xué)習(xí)，也就是培養(yǎng)自學(xué)的能力，向老師學(xué)、向同學(xué)學(xué)，向社會學(xué)，傳統(tǒng)的精華不會自然而然地成為我們的學(xué)識和智慧，需要我們孜孜不倦、用心體悟、勇于實踐，用自己的方式把知識轉(zhuǎn)化成力量并將傳統(tǒng)發(fā)揚光大。同時學(xué)習(xí)之路不是一馬平川，尤其科學(xué)之路更是崎嶇不平，甚至有些時會在即將看到曙光的時候給你迎頭一擊，學(xué)習(xí)遇困、實驗受挫的沮喪時有發(fā)生。希望你們即使在不利甚至艱難的境遇里，要有頑強的生命力，百折不撓、無所畏懼的精神。當(dāng)我們咬咬牙越過那些“坎”之后，往往會體會到“山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的快樂和滿足。請記住：教室是允許出錯的地方，實驗室允許是失敗的地方。

1)主動學(xué)習(xí)：北京大學(xué)一位教授給我發(fā)郵件，表示非常希望我?guī)П究粕嗟膹堼埻瑢W(xué)到北大讀他的研究生(最后去了香港理工大學(xué))，張龍同學(xué)上學(xué)時就是個非常能夠主動自覺學(xué)習(xí)的人;再比如，我上的半導(dǎo)體物理課，上個星期就在這門課第二次上課時，就有同學(xué)主動提出他可以給同學(xué)們講。我當(dāng)然也滿足了他的愿望，發(fā)現(xiàn)他講的還真的不錯;1206班同學(xué)王力同學(xué)假期給我發(fā)郵件，告訴我香港中文大學(xué)、北京大學(xué)的面試中排第一，并將題目整理好發(fā)給我以備學(xué)弟學(xué)妹參考;假期中科院半導(dǎo)體所楊教授給我打電話，說1202班的陳澤基同學(xué)表現(xiàn)非常好，對我校的培養(yǎng)表示感謝;)這些真是的主動學(xué)習(xí)的例子告訴我們，只要你夠積極主動地去學(xué)習(xí)并且堅持努力，你肯定會取得比別人更優(yōu)異的成績。

(2)敢于實踐：本科生孔林等為實驗室開發(fā)了測量系統(tǒng)，不僅為實驗室解決了難題，現(xiàn)在已在多家單位得到應(yīng)用。這幾位同學(xué)本科畢業(yè)之后得到用人單位(學(xué)校、研究所得好評)

(3)敬畏學(xué)術(shù);部分同學(xué)把找好工作作為上大學(xué)、讀研的唯一目標(biāo)。但是，你如果不真正學(xué)習(xí)一些真本領(lǐng)，空有一張文憑，只能暫時幫你找到一份體面的工作，也許過一段時間重新洗牌被淘汰的就是你。我的導(dǎo)師周東祥教授用帽子打比方，到時候，華中科技大學(xué)這頂帽子戴在頭上的時候，你能hold住嗎

四、勇創(chuàng)新，成英才。

創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的不竭動力。國家也發(fā)出了“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的號召，學(xué)校、學(xué)院已將“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”融入人才培養(yǎng)方案。同學(xué)們在學(xué)習(xí)實踐過程中更加注重知識的多元和交叉，對專業(yè)知識進(jìn)行廣泛和深入的學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)創(chuàng)新意識。

(1)張光祖老師與美國賓州州立大學(xué)合作，在高性能電卡材料的研究方面處于國際先進(jìn)水平。這說明我們是敢于創(chuàng)新的，也是能夠取得優(yōu)異成績的，我們自身的素質(zhì)并不比外國人差，關(guān)鍵在于勇于創(chuàng)新，努力創(chuàng)新。

(2)現(xiàn)在科技項目申報、科技獎勵評審、科技論文的發(fā)表，創(chuàng)新性是重要指標(biāo)，可以說是決定性的。因此，沒有創(chuàng)新點的項目幾乎是不可能獲得科研上的成功的!

同學(xué)們，你們來到美麗的喻園，華中科技大學(xué)有學(xué)在華科大的美譽，有嚴(yán)而實的優(yōu)良作風(fēng)。你們也很幸運來到了華中科技大學(xué)光電信息學(xué)院。經(jīng)過幾代光電信息人的努力，我們擁有排名第一的學(xué)科、擁有國家光電實驗室等優(yōu)勢科研平臺、有一大批盡職盡責(zé)的優(yōu)秀教師，有堪稱華中科技大學(xué)旗幟的本科教學(xué)，現(xiàn)在，更有我們引以為豪的優(yōu)秀的學(xué)子們。我相信，只要我們共同努力，你們就一定能從今天高考、考研中的勝者成為明天社會上的英才。我們的光電信息學(xué)院也會向世界一流光電學(xué)院大踏步邁進(jìn)。

謝謝大家!

新教師發(fā)言稿范例2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：大家好!

很榮幸能夠站在這里代表新教師發(fā)言。首先我代表全體新教師感謝學(xué)校給我們這個實現(xiàn)人生理想的機(jī)會和展示自我風(fēng)采的舞臺，我們都為能成為這個大家庭中的一員而感到高興和自豪。請允許我代表全體新教師向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們致以新學(xué)期最美好的祝愿和最真摯的祝福!祝愿同學(xué)們在這優(yōu)美的校園里快樂學(xué)習(xí)!祝愿老師們在新的學(xué)年里開心工作,享受生活!值教師佳節(jié)之際，我祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、老師教師節(jié)快樂!

記得以前常聽人說，教師是蠟燭，是園丁，是人類靈魂的工程師，而當(dāng)我懷著既激動又緊張的心情走進(jìn)校園，看著一張張純真的笑臉，我頓時發(fā)覺，原來我已成為了這光榮的一員。開學(xué)一個多星期了，看到教師們忙碌的身影，我也更真切的感受到“教師”這兩個字所代表的神圣、崇高和責(zé)任重大。

新學(xué)期新希望，新的憧憬和新的征程。在這嶄新的起點上，作為新老師，我們將從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：

第一，教書育人，為人師表。

師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。教育不僅要教，更在于育。成才必先成人，開發(fā)學(xué)生的潛能，把學(xué)生培養(yǎng)成人格健全的人是教育的最終目的。而這些，不僅要教師的引導(dǎo)，更需要教師的榜樣作用。為人師者，學(xué)高便可為師，身正方能為范。在今后，我們將不斷修煉自己的一舉一動、一言一行，努力為學(xué)生的健康成長鋪路，為幸福人生奠基。

第二，終身學(xué)習(xí)，不斷探索。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”當(dāng)今世界，知識更新日益加快。因而我們必須持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提升和完善自己，才能擔(dān)負(fù)起教師的神圣職責(zé)。

作為新教師，我們年輕，朝氣，充滿活力和熱情，這是我們的優(yōu)勢，我們要在充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢的同時，努力彌補自己的不足，虛心的向有經(jīng)驗的教師請教，勤學(xué)多問，以誠心，細(xì)心和耐心的態(tài)度，用勤學(xué)、勤問、勤看的方法，來實現(xiàn)自我的提高和完善。以書為標(biāo)，以學(xué)為本，不負(fù)學(xué)校的期望，不負(fù)家長的重托，我們將與學(xué)生共同成長、共同進(jìn)步。

第三，盡心盡責(zé)，服務(wù)學(xué)生。

經(jīng)常聽到有人問“什么樣的教育才是最好的教育”，我認(rèn)為愛的教育就是最好的教育。師者愛也。著名教育家陶行知先生曾經(jīng)說過，愛是一種偉大的力量，沒有愛便沒有教育，為人師者，應(yīng)當(dāng)愛滿天下。我們會把更多的愛心、責(zé)任心，投入到我們的工作中去，以平等的心態(tài)和欣賞的目光去看待每一位學(xué)生，成為學(xué)生學(xué)習(xí)上、生活上的良師益友。為二中的繁榮昌盛，使出洪荒之力!

站在新學(xué)年的起點，我希望同學(xué)們帶上理想和目標(biāo)，帶上自信和堅強，帶上勤奮和努力，將女排精神發(fā)揚光大，讓我們一起出發(fā)，共同奮進(jìn)。祁陽二中將會見證我們風(fēng)雨同舟，將會留下我們共同奮斗的足跡。請記得：如果你是沸騰的鋼水，紀(jì)律就是模子;如果你是乘風(fēng)的帆船，老師就是燈塔;如果你是沖天的雄鷹，學(xué)校就是你的舞臺。今天我們都站在了夢想的起跑線上，想要翱翔藍(lán)天便需要我們展開翅膀;想要智慧閃光，便需要我們把握時機(jī)、放射光芒!我相信：成功一定會屬于我們，因為我們志存高遠(yuǎn)，因為我們腳踏實地，因為我們惜時如金，因為我們持之以恒。讓我們一起努力，共同期待明天的碩果。

最后，我謹(jǐn)代表全體新教師祝各位領(lǐng)導(dǎo)、老師工作順利，身體健康。祝各位同學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)步，夢想成真。希望每個人身上積極和幸福的種子都能在這個溫暖的大家庭里生根發(fā)芽、茁壯成長。相信，播種的季節(jié)不僅在春天，也在有希望的地方;收獲不僅僅在秋天，也在創(chuàng)造的道路上。謝謝大家!

新教師發(fā)言稿范例3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師、同學(xué)們：

大家上午好!我是三年級部的徐大娟老師。

在這金風(fēng)送爽的九月，我們又迎來了新的學(xué)年。從今天開始，我們又將踏上新的征程，迎接新的挑戰(zhàn)。

20x年是“讓學(xué)引思”教育改革主題年。作為教師，我們已做好充分的準(zhǔn)備，將深入貫徹“讓學(xué)引思，以學(xué)論教”的理念，所有老師都將做到：講究規(guī)范，科學(xué)地引;講究藝術(shù)，智慧地引;講究生成，靈動地引。在課堂上，書本讓學(xué)生研讀;問題讓學(xué)生主動提;見解讓學(xué)生自由地講;實驗讓學(xué)生親自做;重難點讓學(xué)生充分議;思路讓學(xué)生自己悟;規(guī)律讓學(xué)生反復(fù)找。把課堂還給學(xué)生，讓課堂“活”起來，“動”起來。我們將通過我們的努力最終達(dá)到“讓學(xué)引思、引學(xué)激思、樂學(xué)愛思、會學(xué)善思”教學(xué)的理想境界。

親愛的同學(xué)們，作為老師，我們愿傾我們所有，全力以赴。我們會關(guān)注你們的成長，指導(dǎo)你們的學(xué)習(xí)，我們會為你們的努力加油鼓勁，會為你們的進(jìn)步歡呼欣喜。也許有時我們顯得很嚴(yán)厲，這個“不許”、那個“必須”，那是因為我們深知在你們通往成功的道路上布滿太多荊棘，我們要對你們嚴(yán)格要求，培養(yǎng)你們戰(zhàn)勝困難的勇氣和能力。也許有時我們顯得啰嗦，左叮嚀、右囑咐，事無巨細(xì)，那是因為我們深知自己肩負(fù)了太多的使命，我們對你們像對自己的孩子一樣在意。

親愛的同學(xué)們，請相信我們毓龍路實驗學(xué)校全體教師會本著對學(xué)生負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力工作、鉆研進(jìn)取、愛崗敬業(yè)。學(xué)校已經(jīng)把我們的事業(yè)和你們的夢想緊緊連在一起，我們甘作你們?nèi)松贸痰臒羲首髂銈儔粝腧v飛的動力。同學(xué)們，讓我們一起前行，共同奮進(jìn)。

最后衷心祝愿我們?nèi)w師生，在新的學(xué)年里工作順利、學(xué)習(xí)進(jìn)步!祝福鹽城市毓龍路實驗學(xué)校百尺竿頭，更進(jìn)一步!

謝謝大家!

新教師發(fā)言稿范例4各位老師：

大家好!

隨著學(xué)校的發(fā)展，最近幾年每年都會有大批新教師，其中大多為大學(xué)畢業(yè)生加入我們的團(tuán)隊，你們的加入為學(xué)校帶來了新的生機(jī)，注入了新的活力。但畢竟青年教師缺乏教育教學(xué)經(jīng)驗，而家長卻對師資和子女成長有著太多的期待和要求，所以這么多的年輕老師也給學(xué)校帶來了挑戰(zhàn)和壓力，因此如何加快青年教師的成長步伐，如何縮短青年教師的成長周期，成為了學(xué)校工作的重中之重。實踐證明：充分利用我們校內(nèi)人力資源，由老教師指導(dǎo)新教師的師徒結(jié)對這種形式是讓新老師快速成長最實際、最可行、最長效的培訓(xùn)方式。我們也十分欣喜地看到一年來的青年教師培養(yǎng)，有相當(dāng)一部分人快速成長起來，并已在同齡人當(dāng)中脫穎而出。所以進(jìn)一步完善新老師培養(yǎng)機(jī)制，落實“師徒結(jié)對”的各個細(xì)節(jié)和要求，不僅是我們師資隊伍建設(shè)的需要，也是校本培訓(xùn)的需要。今天我在這里講三點意見：

一、完成任務(wù)

師徒結(jié)對是學(xué)校教師隊伍建設(shè)的一項重要工作或者說是一項重要任務(wù)，因此我認(rèn)為師徒結(jié)對以后，作為導(dǎo)師，首先應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)地指導(dǎo)新老師完成《青年教師師徒結(jié)對培養(yǎng)計劃書》上的各項任務(wù)。對于這些任務(wù)，教務(wù)處是根據(jù)學(xué)校行政會議的討論精心設(shè)計的，導(dǎo)師要指導(dǎo)新老師不折不扣地完成這些任務(wù)并能有效地讓新老師了解教師職業(yè)的特點，熟悉最基本的教育教學(xué)常規(guī)，從而讓新老師順利渡過適應(yīng)期，站穩(wěn)講臺，快速地進(jìn)入教師角色。

二、相互關(guān)心

從宣布師徒結(jié)對名單開始，結(jié)成師徒對子的兩位老師其實就有了一種十分特殊的感情。我總覺得這種感情是類似于親情的那種。我記憶中最早的師徒親情是一個廠里的老師傅，在他徒弟的婚宴上倍受尊重的情景。

從那時起我就認(rèn)定，師徒之間的那種感情是一種十分美好的感情。我想，一個教師，有機(jī)會成為一個青年老師的導(dǎo)師，那是一種榮耀。正因為這樣，從今天起，在導(dǎo)師的心目中，徒弟的進(jìn)步也成了自己的一種追求和幸福。在徒弟的眼中，導(dǎo)師做人、做事的高度與水平也就應(yīng)該成為自己追求的目標(biāo)。在這個過程中，師徒二人應(yīng)該相互關(guān)心，導(dǎo)師自覺地關(guān)心自己的徒弟，徒弟主動地關(guān)心自己的導(dǎo)師、尊敬自己的導(dǎo)師。

三、共同成長

師徒結(jié)對從一開始起就是相互為師的。導(dǎo)師在講臺上摸爬滾打了多年，積累了許多行之有效的方法、技巧和絕招，我相信徒弟們一定能珍惜機(jī)遇，虛心聽導(dǎo)師的課，主動請教，勤于反思，善于總結(jié)，迅速“站住講臺”，在一年之內(nèi)掌握教育教學(xué)常規(guī)，熟悉教育規(guī)程，適應(yīng)教學(xué)工作，能夠駕馭教材，駕馭課堂，達(dá)到會備課、會上課、會批改作業(yè)、會指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。并盡快“站穩(wěn)講臺”，三年之內(nèi)成為合格教師，六年之內(nèi)“站好講臺”，成為骨干教師。但新老師有他們的長處，青年教師的知識新、觀念新，也給了我們老教師們以促進(jìn)作用，教學(xué)是相長的。作為導(dǎo)師，肯定也可以從自己的徒弟那里學(xué)到不少東西。希望大家彼此之間能夠以真情喚起熱情，在共同成長的道路上，實實在在地走好每一步。

最后我衷心祝福今天結(jié)成的19對教育師徒和36對教學(xué)師徒共駕學(xué)習(xí)共同體這葉快舟，在教海中乘風(fēng)破浪，早日駛達(dá)理想的彼岸。謝謝大家!

新教師發(fā)言稿范例5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，親愛的同學(xué)們：

大家好!

首先我很榮幸站在這里，代表新教師發(fā)言!當(dāng)我第一次跨進(jìn)紅山小學(xué)的大門時，當(dāng)我第一次看到這整潔美麗的校園時，當(dāng)我第一次聽到孩子們瑯瑯的讀書聲時，我就深深地喜歡上了這片土地。如今，能成為一名真正意義上的“紅山人”，能在這樣的校園里與各位老師，同學(xué)一起為自己的理想奮斗，我覺得非常榮幸。

記得以前常聽人說，教師是紅燭，是園丁，是人類靈魂的工程師，而當(dāng)我懷著既激動又緊張的心情走進(jìn)教室，看著一張張純真的笑臉，我頓時發(fā)覺，原來我已成為了這光榮的一員。站在三尺講臺上，我更真切的感受到“教師”這兩個的神圣、崇高和責(zé)任重大。“學(xué)高為師，身正為范。”更是要求教師不僅需要廣博的知識，更要具有高尚的品德和情操，彰顯出一種強大的人格魅力。站在如今的起點上，我感覺任重而道遠(yuǎn)，需要我們孜孜不斷的追求和超越。

新的學(xué)期已經(jīng)開始，這對大家來說，都意味著新的希望、新的憧憬和新的征程。

作為新教師，我們年輕，朝氣，充滿活力和熱情，這是我們的優(yōu)勢，然而我們畢竟還是稚嫩的，缺乏教學(xué)經(jīng)驗。我們要在充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢的同時，努力彌補自己的不足，虛心的向有經(jīng)驗的教師請教，勤學(xué)多問，以誠心，細(xì)心和耐心的態(tài)度，用勤學(xué)、勤問、勤看的方法，來實現(xiàn)自我的提高和完善。

老師們，同學(xué)們!新學(xué)期已經(jīng)開始，人生的新篇章已經(jīng)打開!我認(rèn)為，作為新教師，這本人生新篇章的扉頁上應(yīng)當(dāng)寫上這么四句：

第一句，教書育人是我的天職。

第二句，為人師表是我的本份。

第三句，終身學(xué)習(xí)、追求卓越是我的根本。

第四句，盡心盡責(zé)、服務(wù)學(xué)生是我的使命。

最后，我有幾句話想跟各位新老師共勉：初為人師，苦中多樂;立志從教，一生常樂!

謝謝大家!

篇6

近年來，各級黨報對新聞評論工作高度重視，刊載出一批思想性、針對性強，道理講得深，與實際聯(lián)系緊，頗受讀者歡迎的評論文章。

但是，縱觀黨報新聞評論的現(xiàn)狀，仍然存在一些問題：如有的報紙，新聞評論仍然沒有在輿論引導(dǎo)上發(fā)揮應(yīng)有的作用；有的評論沒有抓住群眾思想上出現(xiàn)的熱點和難點問題；有的深度不夠，說服力不強；還有的行文不能平等待人，讀者厭讀、不讀。凡此種種，都應(yīng)引起重視。

要改進(jìn)評論，加強評論，需要對影響評論質(zhì)量的諸因素進(jìn)行“綜合治理”。

當(dāng)前，評論讀者不多的原因之一，就是評論的“八股味”太重。同志曾經(jīng)列舉黨八股的幾大罪狀，如空話連篇，言之無物；裝腔作勢，借以嚇人；無的放矢，不看對象；語言無味，像個癟三；甲乙丙丁，開中藥鋪等等。因此，評論寫作，首先要解決給誰看的問題。這個問題反映的不僅是寫作技巧問題，更是思想作風(fēng)和群眾觀點問題。同志談到學(xué)習(xí)問題時說：“洋八股必須廢止，空洞抽象的調(diào)頭必須少唱，教條主義必須休息，而代之以新鮮活潑的為中國老百姓所喜聞樂見的中國作風(fēng)和中國氣派。”

什么是中國氣派？就是要有鮮明的民族風(fēng)格和中國特色。矯揉造作、生搬硬套、洋腔洋調(diào)不是中國氣派。中國氣派應(yīng)當(dāng)具有中華民族之風(fēng)度、做派和氣勢，適合中國讀者的思維特點、心理特征、傳統(tǒng)素養(yǎng)、語言習(xí)慣，使讀者感到親近、熟悉、夠味等。在評論中展現(xiàn)中國氣派，可以引用歷史事實、故事喻解現(xiàn)實之事，使評論的邏輯思維與形象思維巧妙地結(jié)合起來，以增強說服力；可以引用群眾的俗語、成語、諺語，通俗生動地把道理說到群眾的心坎上；可以運用一些富有哲理性、形象性的名詩、名句，來闡釋當(dāng)前的矛盾和問題，使讀者入耳入腦。總之，要以群眾喜聞樂見的形式，去吸引讀者，引導(dǎo)讀者，打動讀者。只要努力，新聞評論完全有條件創(chuàng)造具有中國氣派的清新文風(fēng)。

此外，隨著深度報道在我國的崛起，新聞界產(chǎn)生了一批頗有“轟動效應(yīng)”的解釋性報道、分析性報道、思辨性報道、預(yù)測性報道等，它們有一個共同特點，就是既報道新聞事實，又帶有濃厚的評論色彩。它們之所以受到歡迎，就是因為它們能夠滿足讀者的需求。這就啟示我們：新聞評論，應(yīng)當(dāng)努力尋找與新聞的交會點，加強針對性。如果還是停留在“一例子、二論證、三結(jié)論”那種單一因果關(guān)系的套路上，就難以走出困境。評論應(yīng)當(dāng)也可以在充分體現(xiàn)自身固有特性的基礎(chǔ)上，借鑒新聞多角度、立體化的思維方式，不僅運用概念、判斷、推理對新聞事實表明態(tài)度、發(fā)表意見，而且也可以通過對新聞事實的具體敘述和說明來增強說服力。以下幾種形式不妨一試。

報道式評論――從具體的報道對象入手，夾敘夾議，層層深入，使讀者在接受事實的全過程中接受觀點。

討論式評論――針對社會熱點問題，集中幾種有代表性的不同看法和意見，展開討論，使讀者在對紛繁復(fù)雜的觀點比較中贊同評論員的意見。

對話式評論――通過對某一事件或思想認(rèn)識的對話，讓評論與讀者的關(guān)系拉近，在對話中引導(dǎo)讀者認(rèn)識真理，明辨是非。

材料式評論――選擇、集萃有典型意義的材料，用一紅線穿珠，如剝繭抽絲般，把材料中蘊涵的觀點亮出，使讀者在不知不覺中接受、認(rèn)知。

我們必須明確，評論是旗幟，但不是報紙上所有的言論都是“旗幟”。筆者認(rèn)為，只有代表同級黨委和編輯部的評論，才能稱得上是“旗幟”。通常它包括社論、評論員文章、短評等，即所謂主體評論。除繁榮各種小言論外，改進(jìn)評論的主攻方向應(yīng)放在主體評論上，因為重點在此、難點在此，潛力也在此。

從現(xiàn)在的情況看，一般的小言論多，群眾性言論多，依附于新聞的評論多，主體評論則數(shù)量較少。主體評論數(shù)量少，就會減弱新聞的宏觀指導(dǎo)性。

從評論的體式上看，宜少用社論，多用評論員文章。社論規(guī)格較高，它一般針對全局性的重大問題發(fā)言。而評論員文章形式上比較自由、靈活，內(nèi)容上又可以起到社論的作用，具有一定的權(quán)威性。所以我的意見是，把改進(jìn)評論的重點放在評論員文章上。

從評論的內(nèi)容看，既應(yīng)當(dāng)有務(wù)虛型評論，更應(yīng)當(dāng)有務(wù)實型評論。就是說，要根據(jù)上級的精神和部署，結(jié)合本地貫徹實施的實際情況，進(jìn)行評析和指導(dǎo)，這樣，既能體現(xiàn)地方特點，又能從特殊性中體現(xiàn)普遍性，從局部看到全局。

報紙水平的高低，是看評論水平的高低。

改進(jìn)評論，要從基礎(chǔ)工作抓起，把機(jī)構(gòu)建立起來，把隊伍抓起來；評論不易寫好，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，調(diào)動評論作者的積極性，適當(dāng)提高評論員的政治地位和經(jīng)濟(jì)待遇，做到“兩個優(yōu)先”，即：優(yōu)先傳閱有關(guān)文件，參加有關(guān)會議，及時“吃透上頭”，提高政治敏感；優(yōu)先保證有時間深入生活，調(diào)查研究，“吃透下頭”，把握社會脈搏。還應(yīng)當(dāng)提供深造機(jī)會，讓他們參加專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行理論研討和學(xué)術(shù)交流。在保證輿論導(dǎo)向正確的情況下，還應(yīng)當(dāng)鼓勵他們大膽發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。總之，努力造就一支具有敏銳目光、深邃思想、深入實際、知識淵博的評論員隊伍，是提高評論水平的前提條件，我們必須予以重視。

篇7

現(xiàn)實：幾年過去了，少數(shù)的業(yè)務(wù)員成了經(jīng)理、總監(jiān)、甚至是老板，而大多數(shù)的業(yè)務(wù)員還在原先的職位上堅守崗位。很多在基層干了五六年依然是個業(yè)務(wù)員，都干的麻木了，對于晉升和加薪已經(jīng)不抱什么希望---認(rèn)為這就是命，咱沒那個命，輪也不會輪到我，只要能混個衣食無憂就OK了；有的則一直在抱怨、發(fā)牢騷、天天在叫“千里馬常有而伯樂不常有”。

這些人就沒有總結(jié)過為什么別的業(yè)務(wù)員能夠很快獲得晉升？為什么你總是默默無聞的“老黃牛”？

事實：“很多所謂在基層工作了五年老銷售，只不過是第一年的積極努力，再加上四年的消極重復(fù)而已，挫折磨平了個性、時間磨滅了激情；工作已經(jīng)完全程式化，很少去思考、總結(jié)、改變自己、提升自己，已經(jīng)被環(huán)境完全同化了，做事已經(jīng)沒有了創(chuàng)造性。”

下面講一個真實的故事，希望能給在一線默默拼博，盼望一天能出人頭地的業(yè)務(wù)員朋友們一點啟發(fā)：

朋友A是一個退伍老兵，因為初中沒畢業(yè)，所以退伍安置不了好工作，給分到一家效益不好的企業(yè)工作，工作了沒幾個月就下崗了。A于是四處找工作，可很多企業(yè)一看到A的學(xué)歷就直搖頭。A來到人才市場看到一家經(jīng)銷商在招業(yè)務(wù)員，而且基本上對學(xué)歷沒有要求。憑著良好的個人形象、出眾的談吐、再加上退伍軍人的“馳名商標(biāo)、金字招牌”---（吃苦耐勞，踏實肯干），一舉打動了面試者，老板當(dāng)場拍板，叫A第二天就去上班，一個月工資600元，半年多沒掙到過一分錢的A立馬就答應(yīng)了

不畏困難

A的主要工作是老板的一個老產(chǎn)品（G牌方便食品）整個市區(qū)所有零售網(wǎng)點鋪市和市場維護(hù)。當(dāng)時G產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)做了兩年了，由于當(dāng)?shù)貙儆谌壋鞘袕S家對該市場不太重視，投入資源較少，而經(jīng)銷商又是出了名的“鐵公雞”和“周扒皮”，業(yè)務(wù)員經(jīng)常換，所以挺不錯的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匾恢辟u不好，遺留的問題也特別多，市場口碑極差，而且方便食品又是一片競爭激烈的紅海并不好做。

感恩的心

而A作為一個新手對于這些困難一點畏難情緒都沒有，（新生牛犢不畏虎），反而對這份來之不易的工作有一份感恩的心態(tài)，下定決心一定要干好！用自己的成績向以前那些因為學(xué)歷低而不給自己機(jī)會的老板證明自己的能力，走好職業(yè)生涯的第一步。

善于學(xué)習(xí)

A去了以后一直跟著老板在轉(zhuǎn)店，學(xué)了兩天以后A一直認(rèn)為很高深的“銷售”原來很簡單------

推銷的技巧：只不過“一套銷售話術(shù)”見了不同的客戶換個不同的花樣反復(fù)的說而已。

推銷的關(guān)鍵：只有四個字“利潤”和“信任”。

提高終端銷量的方法也很簡單“突出陳列、保障貨源、店方推薦、促銷跟上”。

做好陳列和訂貨等的關(guān)鍵就是做好“客情”

搞好客情好像太容易了---只要經(jīng)常走訪，幫店里做點力所能及的事，跟店員聊會天，送對方點贈品等，讓對方喜歡你就行了。

找個榜樣，三人行必有我?guī)?/p>

從第三天開始A就覺得在老板身上學(xué)不到什么東西了，于是A開始獨立作業(yè)了。路上A遇到了一位一線快消品品牌的資深業(yè)務(wù)員小馬，兩人聊天很投機(jī)，加上A的刻意奉承，馬大姐并沒有把這位同行當(dāng)冤家，反而教了A很多東西，包括：推銷技巧、陳列原則、如何設(shè)計拜訪路線提高工作效率，如何應(yīng)付店方的異議和刁難，怎么說服對方，怎么有效溝通增進(jìn)客情等業(yè)務(wù)心得，使A受益非淺。

于是A視馬大姐為良師益友，看到了馬大姐的優(yōu)秀A也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，買了大量的銷售類書籍學(xué)習(xí)以增長理論知識，而且經(jīng)常和馬大姐一起巡店，交流業(yè)務(wù)心得，而且每天晚上回到家都把自己關(guān)起來回想當(dāng)天在推銷中的細(xì)節(jié)，反省自己和總結(jié)經(jīng)驗，在馬大姐的指導(dǎo)和自身的努力學(xué)習(xí)之下A的業(yè)務(wù)技能提升很快，同時借助了馬大姐的良好客情資源，A的開發(fā)新客戶成功率極高。

用業(yè)績展示能力

十多天以后G產(chǎn)品的零售網(wǎng)點客戶數(shù)量從70家提升到了200多家，原有的售點陳列質(zhì)量和銷售也得到了極大改善，刁難的客戶也少了，銷量也快速提升，僅半個月的回款比前面兩個月的都要高，老板當(dāng)然樂的屁顛顛的數(shù)錢了。

機(jī)遇來臨時，你準(zhǔn)備充分了嗎？把握住了嗎？

一天早上A還沒起床老板就打來電話，說讓A穿的精神些，今天G公司的大區(qū)經(jīng)理要來檢查市場，讓A一起帶領(lǐng)導(dǎo)看看最近市場取得的成績，好跟廠家多要點費用。

見到G公司的X總后，X總對于A表現(xiàn)出來的良好的氣質(zhì)談吐印象非常好，在轉(zhuǎn)完市場后X總對于A一個人能在短期取得如此成績及表現(xiàn)出來的才干一直是贊不絕口。當(dāng)?shù)弥狝才開始做業(yè)務(wù)只有半個月時，X總驚訝過后眼中又閃過一絲不易察覺的驚喜。

中午在接風(fēng)宴上，老板對X總說：“現(xiàn)在市場提升很快，你得給點費用支持吧！小A工作這么賣力，公司也得給點獎勵表示一下吧！”X總說：“這樣吧我這個月再給你1萬塊的通路促銷費用，再支持你一個業(yè)務(wù)員名額，工資我來出，我看也不用找別人了，就小A了怎么樣？”老板還不知足：“小A可都工作了半個月了，一直只負(fù)責(zé)你們的產(chǎn)品的！”X總說：“沒問題都算我的，不過我得給小A辦我們公司入手續(xù)。”老板說：“沒關(guān)系，到時你就把工資直接打到我賬戶上就行了。”X總說：“明天我要去T市開個營銷會議，我看把小A帶去煅練一下，也給你培養(yǎng)個人才。

大區(qū)會議和鋪貨比賽

第二天A和X總一起去了T市，到了以后A才知道此次會議的參會人員會是公司的中高層，最低的都是華北大區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，有20多人，就A一個最底層的業(yè)務(wù)員。晚上會餐時X總致辭說：“此次營銷會議的主要精神是從實戰(zhàn)出發(fā)打造銷售團(tuán)隊，分為兩個方面：一是銷售培訓(xùn)；二是鋪貨比賽，政策買十贈一，但是必須收回現(xiàn)金，壓單賒帳的不算數(shù)；接下來的兩天是鋪貨比賽，第一名給500塊錢的獎金。”

獨辟蹊徑，主動靈活，敢為人先

一聽有獎金A的眼光立馬就亮了，A主動的找到了T市的經(jīng)理敬酒，對方說：“當(dāng)?shù)厥袌鍪切麻_發(fā)市場，競品做的早很強勢，而且本品剛剛進(jìn)行完大規(guī)模的產(chǎn)品鋪市，投入挺大的但效果很不理想，估計也是總經(jīng)理定在這兒開會還讓公司的區(qū)域經(jīng)理們親自來啃這塊硬骨頭的主要原因。”

A又了解到當(dāng)?shù)氐能囌镜忍赝ㄇ肋€沒有開發(fā)，A馬上就想到長途汽車站和火車站是客流量尤其是流動人口最大的地方，方便食品和飲料銷售也是最大的，品類也比較單一，買東西的人也很少有挑選的時間，一般是有什么就買什么，對于好賣的產(chǎn)品都敢壓貨，老板們最看重的是利潤，而且不退貨。

G產(chǎn)品雖然沒有競品的在當(dāng)?shù)刂雀撸抢麧櫢撸偌由线@么大的促銷力度，肯定好推，而且量都少不了。

在別人舉著酒杯喊“哥倆好”的時候，A則悄悄的退場了，回到賓館拿著樣品和贈品就直奔火車站而去。（火車站里和周圍的便利店一般都營業(yè)到很晚）

很多客戶對于深夜來訪的A很訝異，并為A的敬業(yè)精神所感動。結(jié)果并沒出A所料，深夜客戶們大都不忙，而且也樂得有個人陪聊，并沒有人拒絕A的推銷，在A展示出G產(chǎn)品同競品品質(zhì)相當(dāng)，而利潤空間要高出不少的同時，很多客戶都心動了，A又指出來經(jīng)銷商為在當(dāng)?shù)貙嵙托抛u都較佳的QQ商貿(mào)后，不少客戶都放心的直接簽單訂了貨，連首批壓款和優(yōu)惠都沒有要求。

很多客戶單憑銷售利潤和信譽并不能打動客戶，這時A就拿出了首批進(jìn)貨的促銷政策來吸引客戶，就這樣火車站的附近三十家零店已經(jīng)成交了十幾家。

問題與思路

有幾家比較有實力、影響力，且很有意向的客戶要求進(jìn)店要給費用（進(jìn)店費和陳列費），雖然并不高，可是開會時并沒有談到進(jìn)店及陳列費用的問題，這時領(lǐng)導(dǎo)肯定都喝多了在睡覺，打電話請示不是找挨罵嘛！這時A就犯難了。

吃了幾次閉門羹后，A蹲在火車站門口開始苦思對策。這時A的腦子一亮想到了這部分客戶關(guān)注的焦點是“費用”，而不是“促銷政策”，那我可不可以把買贈的費用轉(zhuǎn)換成進(jìn)店費用呢？算了算帳A發(fā)現(xiàn)如果這樣操作的話，加上剛才節(jié)約的促銷資源減去進(jìn)店費的話還有盈余！

這時A又在想自己暗箱操作私自改變公司銷售政策會不會挨批評啊！接著A又跟自己說：“去他媽的做銷售哪來的這么多規(guī)矩和教條！”

就好比公司給我10塊錢讓我開發(fā)10家客戶，一家1塊錢，有的客戶能不用花錢我就省了，有的客戶得花兩塊錢，還有的客戶250分成交，2.5元的不要，得把2.5元錢的紙幣換成“兩佰伍拾”個1分的硬幣對方才要。”

悟

“我們做銷售的就得從客戶的需求出發(fā)才能成交，就得學(xué)會變通！不會變通就只有找死或等死!如果給公司創(chuàng)造了業(yè)績，還節(jié)約了費用反而挨批我也認(rèn)了”

輝煌戰(zhàn)果

看看了手中一疊的訂單，A粗略的算了一下，成交了近20家，訂貨數(shù)量有500多箱。“嘿嘿！”A自豪的笑了。

普通的零售店一次能進(jìn)五箱就很不錯了，一個優(yōu)秀而且路線比較熟的業(yè)務(wù)員一天也就轉(zhuǎn)40家店，新品鋪市成交率在50%以上就非常不錯了，而且，前段時間剛進(jìn)行過大規(guī)模的鋪貨，既使不計算很多人因路線不熟而重復(fù)多次拜訪的無用功-----第一名十拿九穩(wěn)了！嘿嘿！四個小時500件貨，多么震撼的數(shù)字啊！A都有點忘忽所以了！

第二天A睡了個大懶覺，起來后在市區(qū)隨便轉(zhuǎn)了幾下就到晚上了，到了賓館會議室，很多都到了。只見一個省級經(jīng)理在炫耀-----“我今天新開了12個客戶，鋪貨50件，今天的第一估計非我莫屬了.”A則在肚子里快笑翻了天------才50件就說自己是第一，口袋里要是裝了500塊錢你還當(dāng)自己是中國首富了吶！

震撼全場

匯報戰(zhàn)果的時候，A的一個500件一出口，喧鬧的會場立馬就沒聲了-----全蒙了！

X總是第一個反應(yīng)過來的，“小A啊，別亂說，這是開會不能開玩笑的！”

A說：“是事實啊！不信可以問一下經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)理嘛！我這有訂貨單副件。”

其它人也反應(yīng)過來了，有的說：“扯淡，一天鋪貨500件，是不是開了個二批啊！”

在一連竄的追問下A說出了自己銷售的經(jīng)過。

指責(zé)

一石激起千重浪！立馬引起了大家的爭議，大多數(shù)的立場都是指責(zé)-----主要是以下幾點：1、不遵守紀(jì)律，提前行動；

2、沒有按照區(qū)域劃分，搶了別人碗里的飯；

3、在沒有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下私自更改了活動方案，如果處理不好會對市場造成“難以估量的嚴(yán)重后果。”

亮劍

A滿心期待的等著領(lǐng)導(dǎo)們的贊賞，誰知道迎來的是一片指責(zé)。

劇大的心理反差之下，A忘了自己只是個公司最低層的業(yè)務(wù)員，在座的任何一個都可能是自己領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。

A氣憤的站了起來，對著聲討呼聲最高的那個省經(jīng)理說：

1、X總說過了商場如戰(zhàn)場，本次鋪貨演練要從實戰(zhàn)出發(fā)。水無常勢，兵無常法。要想克敵制勝的關(guān)鍵就是要出敵不意，搶得先機(jī)，落后就只有挨打。

2、市場不是競爭對手施舍的，是自己搶來的。我們做市場也沒有哪個競爭對手會跟我說東邊市場是他家的，叫我別來搶，西邊市場是我的，他不會跟我搶，大家各自守好一畝三分地。“做市場不是小孩子過家家”，“市場蛋糕”放在那你不吃，沒人會給你留著，搶不到你就是要挨餓。這就是“自然法則”：“優(yōu)勝劣汰”、“勝者為王”。

3、我認(rèn)為我并沒有違反規(guī)則，而是正確領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。

（1、）我們得明白企業(yè)經(jīng)營的目的是什么？----是為了創(chuàng)造效益！為了實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展！而不是培養(yǎng)一批只會“五毛錢一個，一塊錢不賣”，只知道執(zhí)行不知道目的和變通的業(yè)務(wù)員。

（2、）我們銷售的目的是什么？

我們銷售的根本目的在于用最低的成本把產(chǎn)品最大量的賣出去，獲取更高的利潤

（3、）我們促銷的目的是什么？

通過促銷政策的推動實現(xiàn)產(chǎn)品的快速鋪市！對不對？那就是說促銷是手段，鋪市率和銷量才是目的。

4、我現(xiàn)在超常完成銷售目標(biāo)，還節(jié)約了促銷費用難道是錯誤？難道把促銷費用100%花出去才是完成任務(wù)？難道銷售只是手段，花錢才是目的？

在A一系列慷慨激昂的反問之下，那些經(jīng)理人又蒙了！誰都沒有想到一個穿著沒法再土的綠軍褲、大頭皮鞋，留著傻了巴嘰的大平頭，長著一副只有20出頭娃娃臉；一個不知道哪里冒出來的小業(yè)務(wù)員竟然有這么鋒利的言辭，竟然敢跟他跟這樣說話！

圓場

最后還是X總打破了尷尬的冷場。X總哈哈的笑了幾聲說：“小A做工作能獨辟蹊徑，并取得驚人的成績確實值的表揚，也值的大家學(xué)習(xí)；只不過既然是集體活動就必須有紀(jì)律，不能想干什么就干什么，想怎么干就怎么干，尤其市場政策是非常重要的，很多時候牽一發(fā)而動全身啊，不能按著個人的想當(dāng)然就私自行動，必須要請示，有特殊情況可以說明，我想公司不會不批；今A的成績?nèi)〉么_實和他自身的努力是分不開的，但對于其它人是有失公平的，大家看這樣行不行----今天A的成績不計入考核，明天還有一天，如果A明天的成績很差，那今天的成績就有投機(jī)取巧之嫌！如果單憑明天的成績A仍然是第一名或很突出，那我們就要必須認(rèn)可A的能力，向A學(xué)習(xí)；大家認(rèn)為怎么樣？”

大多數(shù)的人都贊成這個決定。

X總又問A：“愿不愿意再挑戰(zhàn)自己一次？”A說：“我會再次用業(yè)績來證明自己的。”

X總接著說：“今天你的成績的取得大家都認(rèn)為是因為你在暗處，大家在明處，別人還沒起跑你都早已到終點了；我可以認(rèn)可你的業(yè)績和做事的思路，但并沒有看到你的銷售能力；你明白嗎？我明天希望能看到你和大家在同一條起跑線上的時候，你是如何靈活運用銷售的技能獲勝的；做市場并不是每次都可以取巧的！大多數(shù)的時候還是要靠刺刀見紅的。”

A堅定的點了點頭沒有說話。

收集信息，摸清市場

散會后A找到了T市的經(jīng)理，想再打聽一下關(guān)于今天別人的行進(jìn)路線，省的吃“別人嚼過的饃”。

可是這回T市經(jīng)理學(xué)精了，咬緊牙關(guān)，什么信息都不說了。無奈之下A想到了T市經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員強仔。對于A今天所取得的成績，強仔簡直都快把A當(dāng)偶像了，當(dāng)然是知無不言了。

很快A就確定了今別人活動的范圍，從訂單上來看基本上都集中在東城，而西城離賓館比較遠(yuǎn)，騎自行車一天是轉(zhuǎn)不過來的。

A又跟強仔了解到，在西城有幾個很集中的居民區(qū)，超市非常多，而且上次鋪市去的是該辦事處最弱的業(yè)務(wù)員，鋪市率很低，是個半空白的市場，于是我就將目標(biāo)鎖定了該區(qū)域。

成功的關(guān)鍵：領(lǐng)先一步（你騎自行車，我坐出租車）

第二天在領(lǐng)導(dǎo)做完動員工作后別人都騎著自行車出發(fā)了，A則招來一輛TAXI直奔目標(biāo)區(qū)域而去。

憑著過人的推銷技巧和真誠執(zhí)著的態(tài)度A讓很多以前業(yè)務(wù)員沒有成功的客戶都簽了單到了下午，A一看自己的記錄成交17家，出貨120箱，這時只見T市經(jīng)理氣喘喘的騎著自行車過來了，A對他哈哈一笑，從容的坐上公交車回去了。

晚上開會時間到了T市經(jīng)理仍然沒有回來，正當(dāng)X總說會議開始的時候，只見T市經(jīng)理汗流浹背的跑了進(jìn)來，X總一看他那狼狽樣，笑呵呵的問他：“看你累的一身是汗啊，開會都遲到了，怎么樣，今的業(yè)績肯定不錯吧！”

只見T市經(jīng)理臉蹩的通紅，站在那好一會都沒有說出話來，最后小聲的嘟嚷了一聲，不知道誰跑的那么快，我自行車騎的夠快了，還是落在了別人屁股后面，到了地方以后，那一片的客戶都訂過貨了，今天沒業(yè)績。

再曝冷門

在公布了業(yè)績之后大家都沉默了------今天A的銷量最高120件，第二名只有39件，即使我昨天的業(yè)績?yōu)榱悖茿也穩(wěn)得第一。

所有的經(jīng)理心情都很郁悶-----都沒想到會讓一個新兵蛋子一而再的出風(fēng)頭。

這回A學(xué)乖了，站起來說：“我今天又有點取巧了，別人都騎自行車去轉(zhuǎn)店，我打的去的，而且運氣好正好趕在T市經(jīng)理的前面，T經(jīng)理的能力、客情都比我強，我要也騎自行車去的話今天我們倆的業(yè)績就得換個個了。”

這時X總起來發(fā)言了：“對于A取得的成績，大家認(rèn)不認(rèn)可？”只聽齊聲回答：“認(rèn)可。”

X總又說：“別人一時的成功，我們出于安慰自己脆弱的自尊心可以歸結(jié)為運氣、取巧，但是接二連三的超越我們那就只能說明別人比我強，至少在某一方面比我們突出；我們只有看到并承認(rèn)別人的優(yōu)點，改進(jìn)自身的不足才能不斷進(jìn)步，在市場競爭中立于不敗之地。”

“我們做市場不相信運氣，也不同情弱者，只相信實力，只相信完善的計劃方案，只看最后的結(jié)果！我們唯一的目的就是贏！”

頓了頓，X總眼含深意的看了A一眼說：“散會之后你到我的房間找我。”

破格晉升

散會后見到了X總。X總說：“我跟公司總經(jīng)理溝通了一下，覺得你做事有思路、敢想敢做、比較有培養(yǎng)潛力，所以公司決定培養(yǎng)你擔(dān)任我公司直營區(qū)經(jīng)理，享受省級經(jīng)理待遇。

聽完任命之后，A蒙了！A使勁的用手搓了搓臉揉了楺眼，再搖了搖頭，確定這是真事。然后我茫然的看著X總，傻傻的說：“經(jīng)銷商那邊怎么處理呢？”

X總笑罵道：“剛夸完你聰明就犯傻！你管他干嘛！對一個只想‘?dāng)D牛奶又不想給牛吃草’的小老板你還挺忠實，一個大老爺們一個月掙600塊錢的工作你還舍不得！知不知道為什么你一個二十好幾的帥小伙到現(xiàn)在還沒女朋友？是因為‘錢’，這年頭沒錢誰跟你玩啊！”

“從現(xiàn)在開始你就是我們公司的銷售經(jīng)理了，是白領(lǐng)了懂不？去！去先到何助理那借支2000塊錢買身衣服把自己包裝一下！”

A根本沒有想到機(jī)會來的這么突然，根本就不知所措，又傻傻的問了一句：“可我是初中沒畢業(yè)啊！”

X總認(rèn)真的看著A說：“我們做營銷的最看重的是能力和業(yè)績，做什么都得用業(yè)績來說話！學(xué)歷高不代表有文化、有文化不代表有素質(zhì)、有素質(zhì)不代表有能力、有能力也不一定能給企業(yè)創(chuàng)造效益；”

“企業(yè)需要什么樣的銷售人才——‘能把信送給加西亞的人’；能創(chuàng)造業(yè)績的就是好樣的，管他黑貓白貓，能抓到老鼠的就是好貓！”

在A轉(zhuǎn)身出門的時候，X總叫住A：“記住職場也有職場的游戲規(guī)則-----說你行你就行，不行也行！一定要學(xué)會高調(diào)做事、低調(diào)做人、不要太出風(fēng)頭，要謙虛謹(jǐn)慎，你需要學(xué)的東西還很多！。”

篇8

關(guān)鍵詞：巴赫金 言語體裁 言語體裁分類

引言

言語體裁理論是描寫和闡釋人們交際規(guī)則、語言表述中語言結(jié)構(gòu)的重要因素和基本方式。言語體裁理論認(rèn)為，體裁對表述有組織功能，在交際中首先選擇的不是語言手段，而是言語體裁。20世紀(jì)90年代起，以體裁為中心的研究日益增強，言語體裁學(xué)逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，具有普遍性。

一、言語體裁理論在當(dāng)代的發(fā)展

“言語體裁”概念對語言學(xué)家巴赫金的語言理論來說至關(guān)重要。人們進(jìn)行言語交際時，就是通過一定的言語體裁來說話。我們所有的話語都有一定的、相對固定的典型形式――口頭或書面的言語體裁。假如不存在言語體裁，言語交際就簡直不可能進(jìn)行了。巴赫金的言語體裁理論在語言學(xué)界得到廣泛而深入的研究，“體裁學(xué)”應(yīng)運而生。并在世界各地相繼成立了以薩拉托夫、伏爾加格勒和彼爾姆為主的多家學(xué)術(shù)研究中心。許多知名語言學(xué)者投身到言語體裁研究中，形成了一支相當(dāng)強大的研究隊伍。根據(jù)眾多研究成果，我們大致可以歸納出以下四個言語體裁理論研究角度。

（一）言語體裁理論的語言學(xué)角度研究

言語體裁理論的語言學(xué)角度研究是指用語言學(xué)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的方法，借用言語行為理論的術(shù)語對巴赫金言語體裁思想進(jìn)行闡釋和解讀，從言語者的意向出發(fā)，描述言語體裁結(jié)構(gòu)中的語言單位，對言語體裁進(jìn)行分類和描述。其中，言語體裁理論和言語行為理論的關(guān)系格外引人關(guān)注。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為兩個概念是相互關(guān)聯(lián)，用法上是等同的，相似的。有學(xué)者認(rèn)為，言語體裁和言語行為是同類概念，因為言語體裁是很多言語行為的總和，這些言語行為是由于某些特殊的目的被選擇出來并聯(lián)系到一起，通過言語體裁得以實現(xiàn)。

與上述觀點相反，有些學(xué)者嘗試對言語行為和言語體裁的內(nèi)涵加以區(qū)分。與言語行為相比，言語體裁內(nèi)涵要比言語行為內(nèi)涵寬泛得多，言語行為理論和言語體裁理論的本質(zhì)區(qū)別在于對話語的理解。前者注重的是語句能夠完成交際任務(wù)，尤其是同一語句在不同社會環(huán)境中實施的各種言語行為，簡單地說，就是說話人說出一句話，同時實施該行為；后者則注重突出作為體裁模式的話語，也就是說，說話人為保障受話人做出可能的反應(yīng)而說出的一段話語，可能由若干個語句組成。因此，學(xué)者孫淑芳在《言語行為理論研究動態(tài)》一文中，將術(shù)語理解為“語句”（言語行為理論）和“話語”（言語體裁理論），以示區(qū)別。

盡管上述兩種理論有異曲同工之妙，但兩者依托不同的理論，各自的著眼點與研究對象都有較大差異。言語體裁理論從一開始就是語言學(xué)理論，其內(nèi)涵與外延大大超過言語行為理論，后者限于日常語言研究、單句層次。即便如此，兩者不但不沖突，在許多方面還具有互補性。

（二）言語體裁的交際語用學(xué)角度研究

言語體裁的交際語用學(xué)角度研究是基于語言學(xué)家巴赫金言語體裁的對話本質(zhì)展開的，依據(jù)的是巴赫金的整個對話哲學(xué)、文化哲學(xué)。學(xué)者們從交際語用學(xué)角度把言語體裁看作人們社會互動的典型情景的語言表達(dá)，對語言的考察也必須在交際情景的對話語境中，甚至在民族言語文化、社會文化和精神文化中進(jìn)行。語用預(yù)設(shè)作為一種復(fù)雜的語言現(xiàn)象，在交際或文學(xué)作品中常有運用。幫助作品中人物巧妙交談、理解言外之意、技巧及傳遞信息，幫助作者刻畫人物形象、推動情節(jié)發(fā)展。交際語言學(xué)角度研究言語體裁，有時會出現(xiàn)某種偏向，在研究中重視的是交際雙方的因素，首先考慮說話人和受話人在具體環(huán)境中社會文化條件下的相互關(guān)系，其次才是邏輯、語法。這也成為交際語用學(xué)角度研究言語體裁最大的不足之處。正如巴赫金所說，語言形式和表達(dá)典型的形式，亦即言語體裁緊密聯(lián)系，一起進(jìn)入我們的經(jīng)驗和意識。學(xué)會說話，就是學(xué)會建構(gòu)話語。言語體裁幾乎像語法形式（句法形式）一樣組織我們的語言。

我們比較言語體裁的語言學(xué)研究和交際語用學(xué)研究可以發(fā)現(xiàn)，兩者的區(qū)別在于前者研究對象是獨白，后者研究對話；前者重視邏輯、語法，后者重視具體情景下的互動；前者是靜態(tài)研究，后者是動態(tài)研究，是言語體裁理論的綜合方向，它在與語言的關(guān)系中把握和理解體裁，把二者看作言語構(gòu)建和理解的模式，體現(xiàn)了語言和體裁本質(zhì)上的統(tǒng)一性，它不僅把體裁系統(tǒng)作為言語的形式方面，也看作言語的內(nèi)容方面。相比較而言，交際語言學(xué)角度研究言語體裁更貼近巴赫金理論思想精髓，是目前言語體裁理論研究最有潛力和主流的方向。

（三）言語體裁的功能修辭學(xué)角度研究

關(guān)于言語體裁的功能修辭學(xué)角度研究是從語言學(xué)層面研究語言的使用，研究語體理論，逐漸過渡到研究“言語體式”，與巴赫金言語體裁理論有相同之處。功能修辭學(xué)是研究語言實際運用的學(xué)科，用功能修辭學(xué)理論和方法來闡釋言語體裁，會有許多新發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生新的思想，是前景廣闊的研究方向。巴赫金說：“每一種活動領(lǐng)域的特殊的言語交際條件，都產(chǎn)生一定的，固定的主題內(nèi)容、語篇結(jié)構(gòu)和修辭的話語類型。”任何語體和修辭都和話語以及言語體裁密不可分，言語體裁研究使修辭學(xué)具體化，應(yīng)用化，同時也從另一方面促進(jìn)語體研究的深入和發(fā)展。

（四）言語體裁的社會/心理語言學(xué)角度研究

主要從社會/心理語言學(xué)角度研究和描寫不同言語情景中言語體裁的規(guī)律，引起越來越多的學(xué)者關(guān)注。其認(rèn)為，話語者在言語交際中使用言語體裁不是交際的外部條件，在某種程度上是一種心理過程。在說話之前的那一刻，話語者應(yīng)該列出話語提綱，并考慮到以下幾個因素：（1）交際情景特點（平衡交際，不平衡交際）；（2）交際類型（日常交際、商務(wù)交際、政治交際等）；（3）交際意圖（命令、請求、建議、討論等）；（4）與其他因素相符合的語言表達(dá)方式。由此可見，交際的成功與否很大程度上取決于話語者對言語行為體裁的規(guī)范掌握情況，還取決于對超語言因素、社會/心理語言學(xué)領(lǐng)域了解情況。心理語言學(xué)角度研究言語體裁有助于學(xué)習(xí)外語，因為學(xué)習(xí)語言應(yīng)該通過掌握體裁規(guī)范開始，在交際情景中產(chǎn)生并繼續(xù)交際行為，判定幾乎所有的該口頭交際情景中的基本要素。

二、言語體裁分類

由于言語體裁的豐富性和復(fù)雜性，言語體裁的分類一直是體裁研究的重點和難點之一，到目前為止，該問題仍未得到很好的解決。最常見分類角度有以下幾種。

（一）根據(jù)言語體裁的復(fù)雜程度

巴赫金未對言語體裁進(jìn)行過嚴(yán)格分類，只根據(jù)言語體裁的復(fù)雜程度將其分為第一性體裁和第二性體裁。前者指對話形式，直接反映交際中面對面的對話情景，如請求、建議、家庭對話、書信、會議發(fā)言等體裁，屬于基礎(chǔ)性的語言運用。后者則是專門性體裁，反映有組織的文化交際的復(fù)雜情景，包括文學(xué)、文章、著作等，是復(fù)雜的高級的言語體裁。

（二） 根據(jù)賽爾的言語行為理論

語言學(xué)家將言語體裁分為五種類型：（1）陳述類，如說明、主張等，在完成這些體裁的時候，話語者需要保證所說內(nèi)容的真實性；（2）指令類，如命令、請求、建議等，以受話者為中心，行為目的在于促使受話人完成某一行為；（3）承諾類，如威脅、發(fā)誓、承諾等，這類體裁以話語者為中心，行為完成者為話語者本身；（4）表態(tài)類，如問候、感謝、道歉等，通常反映的是話語者在使用這類體裁的心理狀態(tài)；（5）宣告類，如退位聲明、遺囑等，具有固定的體裁格式。

（三） 根據(jù)交際目的

當(dāng)前語言學(xué)界，多數(shù)研究者對言語體裁的分類都傾向于以表達(dá)交際目的和意向性目的為主要依據(jù)，言語體裁分類方法和構(gòu)成模式可以將更多的言語體裁涵蓋其中，更加準(zhǔn)確全面，受到語言學(xué)界的廣泛認(rèn)可：（1）信息類體裁，旨在讓受話人掌握某一信息，如通知、協(xié)議書等；（2）評價類體裁，通過對受話人某些方面的評價，達(dá)到改變對方自我感覺的目的，如表揚、稱贊、指責(zé)等；（3）祈使類體裁，目的在于促使某一行為的發(fā)生/不發(fā)生；（4）禮節(jié)類體裁，通過表述或者闡述來完成某一社會性的事實，行為完成過程中以言語禮節(jié)作為基本要求。

結(jié)語

語言的使用是在人類交際活動中參與者單個而具體的表述形式，在每一個領(lǐng)域都錘煉出相對穩(wěn)定的表述類型，這就是巴赫金的言語體裁理論。隨著語言學(xué)研究重點從語言結(jié)構(gòu)向言語應(yīng)用方向的轉(zhuǎn)移，言語體裁逐漸成為語言學(xué)研究的新熱點。在當(dāng)前的研究中，言語體裁理論與言語行為的關(guān)系、言語體裁的分類、言語禮貌原則對言語體裁的確定作用等問題引起學(xué)者們的極大關(guān)注。由此可以看出言語體裁的多樣性和差異性。言語體裁既是源于過去交際行為的典型話語形式，同時又是準(zhǔn)備未來交際行為的言語積累。言語體裁的研究具有很強的開放性，諸如言語體裁的分類、具體言語體裁類型的應(yīng)用、跨文化交際中言語體裁的異同等問題的研究仍待深入。語

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篇9

關(guān)鍵詞：五年制高職；商務(wù)溝通；教材建設(shè)

中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）46-0254-03

信息時代，溝通在商務(wù)活動中起著至關(guān)重要的作用。溝通能力是企業(yè)對員工基本素質(zhì)的要求之一，也是員工選拔晉升的一個重要指標(biāo)。對此，我國不少職業(yè)院校五年制高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)陸續(xù)開設(shè)了商務(wù)溝通課程。作為一門理論實踐一體化的專業(yè)基礎(chǔ)課程，該課程旨在培養(yǎng)具有良好的溝通能力和較強的社會適應(yīng)性的高素質(zhì)技能型人才。

就課程建設(shè)而言，教材是其中的一個重要因素，它是教學(xué)理論和教學(xué)方法的具體體現(xiàn)。教材的選擇和使用直接關(guān)系到教學(xué)活動的設(shè)計與實施。對于一線教師來說，能夠滿足教學(xué)需要，與教學(xué)對象水平相適應(yīng)的高質(zhì)量的教材是教學(xué)成功的重要保證。

一、教材市場編寫現(xiàn)狀

目前，市場在售的《商務(wù)溝通》教材有八十余種，其中引進(jìn)的國外原版教材或中文翻譯版本有二十余種，由國內(nèi)作者編寫的外文教材（主要是英文版）有十余種，中文版教材有四十余種。從使用對象上看，上述教材的使用者大多為普通高校的本科生或研究生，高職高專類教材僅有二十余種，約占教材總數(shù)的四分之一。通過閱讀教材前言中對使用對象的說明，我們并未發(fā)現(xiàn)有專門為五年制高職學(xué)生編寫的《商務(wù)溝通》教材。與三年制高職不同，五年制高職為初中起點，學(xué)生在知識水平、能力素養(yǎng)等方面與三年制高職學(xué)生存在一定的差距，因此，根據(jù)五年制高職學(xué)生的特點編寫有針對性的教材是十分必要的。

二、教材編寫存在的問題

通過對比分析，不難發(fā)現(xiàn)已出版的高職高專類《商務(wù)溝通》教材在編寫方面存在以下幾個問題：

（一）知識界定沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

同一出版社或者不同出版社出版的教材，在同一個知識點上界定不同，缺乏權(quán)威性。例如對“商務(wù)溝通”這個最基本的概念就存在不同的表述。東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版的《商務(wù)溝通》表述為：“商務(wù)溝通就是在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中，不同個體、不同組織之間，相互傳遞信息，交流思想，傳達(dá)情感并最終達(dá)成共識的過程”；該出版社出版的另一本教材《商務(wù)溝通原理與技巧》，將商務(wù)溝通定義為：“商務(wù)溝通是指不同個體或企業(yè)在商務(wù)活動中圍繞各種信息所進(jìn)行的傳播、交換、理解和說服工作。”在中國建材工業(yè)出版社出版的《商務(wù)溝通》中，商務(wù)溝通“是指商務(wù)組織為了順利地經(jīng)營并取得經(jīng)營的成功，為求得長期的生存發(fā)展，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過組織大量的商務(wù)活動，憑借一定的渠道，將有關(guān)商務(wù)經(jīng)營的各種信息發(fā)送給商務(wù)組織內(nèi)外既定對象（接收者），并尋求反饋以求得商務(wù)組織內(nèi)外的相互理解、支持與合作的過程”。如此差異，會令讀者在對知識內(nèi)容感到困惑的同時，對學(xué)科理論的科學(xué)性產(chǎn)生懷疑。

（二）實踐性內(nèi)容在教材中的比重偏低

實踐是技能培養(yǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵。商務(wù)溝通是一門實踐性很強的課程，然而一些教材側(cè)重于系統(tǒng)地闡述溝通理論，輕視溝通技能在實際商務(wù)情境中的運用和操練。此外，有些教材編寫者本身是直接來自于高校而并沒有行業(yè)背景的教師，雖然具有扎實的理論功底，但是缺乏企業(yè)實踐經(jīng)歷，難以在教材中提供充分的實踐和實訓(xùn)資料，與之相應(yīng)的課堂教學(xué)就有可能變?yōu)槿狈寄苡?xùn)練、脫離實際的紙上談兵。這與五年制高職教育緊密聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)和管理一線，培養(yǎng)實用型、技能型人才的要求是不相適應(yīng)的。

（三）知識內(nèi)容與其他課程交叉、重復(fù)

禮儀是商務(wù)活動中不可忽視的內(nèi)容。商務(wù)人員在運用溝通策略的同時，還要注重商務(wù)禮儀。由于商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀關(guān)系密切，一些《商務(wù)溝通》教材融入了商務(wù)禮儀有關(guān)知識。在有的教材中，商務(wù)禮儀甚至占了總篇幅的一半。據(jù)了解，在一些高職院校，商務(wù)禮儀是單獨作為一門課程開設(shè)的。筆者所在的學(xué)院就分別將商務(wù)溝通和商務(wù)禮儀作為五年制高職通用技術(shù)平臺課，在商務(wù)英語、物流、金融等專業(yè)開設(shè)。與此相似，商務(wù)談判是商務(wù)溝通的一項重要活動，談判能力是商務(wù)人士必備的溝通能力之一。鑒于其重要性，有些院校將商務(wù)談判作為一門獨立的課程。而商務(wù)談判通常在《商務(wù)溝通》教材中所占的比重也是比較大的。這樣一來，不同課程之間在教學(xué)內(nèi)容上多有重復(fù)，不僅會令學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣，也給教師組織教學(xué)帶來了不便。

（四）教材中的案例陳舊、匱乏

美國哈佛商學(xué)院運用案例教學(xué)法培養(yǎng)了大量的工商界精英，其所使用的教學(xué)案例全部來自于世界各國經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的真實經(jīng)歷。時至今日，案例教學(xué)法在我國高校中已經(jīng)普及。出于課程教學(xué)的需要，各種版本的《商務(wù)溝通》教材均引用了溝通案例，但是受出版時效的限制，部分教材所用的案例多為國外經(jīng)典案例，以及本土企業(yè)的案例。有的教材案例數(shù)量較少，給教材使用者帶來了不便。一方面教師要花費大量時間和精力搜集補充案例，以備教學(xué)所需；另一方面，五年制高職學(xué)生日常生活中接觸到的商務(wù)活動不多，缺乏可用的經(jīng)驗和知識儲備，在面對教材中理論性強的內(nèi)容時，難以長時間保持注意力的集中，時常表現(xiàn)出消極情緒，學(xué)習(xí)效果難以保證。

（五）教材配套資源不足

目前，大部分《商務(wù)溝通》教材仍以傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材為主，配以電子課件，呈現(xiàn)形式相對簡單。有些電子課件只是教材內(nèi)容的簡單壓縮版，缺少圖片、動畫、音頻、視頻等多媒體素材，也沒有可用于知識和能力拓展的資源鏈接，不能滿足教師和學(xué)生使用的需要。

三、教材編寫建議

鑒于上述教材中存在的問題，我們建議未來在針對五年制高職編寫《商務(wù)溝通》教材時考慮以下幾點：

（一）由學(xué)者、企業(yè)專家和五年制高職一線教師合作編寫教材

學(xué)者擅長構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R體系。企業(yè)專家可以將企業(yè)的需求和實踐經(jīng)驗引入教材，當(dāng)學(xué)術(shù)界對知識界定尚未達(dá)成一致時，企業(yè)專家可以用行業(yè)規(guī)范用語來表述專業(yè)詞匯，提高教材的準(zhǔn)確性。此外，五年制高職一線教師最了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和心理特點，在教材的體例、表現(xiàn)形式等方面最具有發(fā)言權(quán)，在學(xué)生使用教材的過程中還可以對重點、難點和學(xué)習(xí)方法提供具體的指導(dǎo)。學(xué)者、企業(yè)專家和一線教師共同合作，優(yōu)勢互補，編寫出來的教材會更具有針對性，教學(xué)效果也會更好。

（二）重視實踐，增加技能訓(xùn)練內(nèi)容在教材中的比重

作為一門技能性、應(yīng)用性突出的課程，《商務(wù)溝通》教材要強調(diào)溝通能力的培養(yǎng)和應(yīng)用。每一個章節(jié)或者項目都應(yīng)該設(shè)有相應(yīng)的實踐活動和技能訓(xùn)練。這些內(nèi)容既可以穿插于理論知識的介紹中，也可以安排在課后練習(xí)中，通過先學(xué)后練、學(xué)練結(jié)合的方式強化技能訓(xùn)練，切實提高學(xué)生的溝通能力。應(yīng)當(dāng)注意的是，技能訓(xùn)練不能脫離五年制高職學(xué)生的經(jīng)驗世界，要與現(xiàn)實生活情境相聯(lián)系。在校學(xué)生參與商務(wù)活動的機(jī)會不多，商務(wù)交往的對象范圍有限，因此教材編寫者可以考慮首先讓學(xué)生利用所學(xué)的溝通知識去解決身邊的實際問題，然后舉一反三，逐步擴(kuò)大實踐的范圍，這樣學(xué)生在走上工作崗位，參與商務(wù)活動時才不會感覺到書本知識與實踐相脫節(jié)。

（三）合理編排教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

為了實現(xiàn)課程與職業(yè)能力培養(yǎng)之間的對接，教材可采用以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的模塊結(jié)構(gòu)，同時注重與其他課程的銜接，剔除重復(fù)內(nèi)容，進(jìn)行知識板塊的重新整合。在學(xué)習(xí)模塊順序的安排上要符合五年制高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深，循序漸進(jìn)。

教材內(nèi)容模塊設(shè)計：

學(xué)習(xí)模塊：（1）溝通概論。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：理解商務(wù)溝通的含義和過程；能分析溝通過程中存在的障礙，并提出解決對策。應(yīng)具備的職業(yè)能力：具有積極的溝通意識和良好的溝通心態(tài)。（2）口頭溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：掌握拒絕、說服、贊美、批評等口頭溝通的技巧，能進(jìn)行有效的電話溝通、面談、面試溝通，能根據(jù)特定主題實施演講。應(yīng)具備的職業(yè)能力：口頭表達(dá)能力，應(yīng)變能力。（3）非語言溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：掌握肢體語言、副語言、空間距離等非語言溝通技巧。應(yīng)具備的職業(yè)能力：非語言表達(dá)能力。（4）自我溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：理解自我認(rèn)知、自我溝通的含義及特點；能進(jìn)行情緒管理，自我激勵。應(yīng)具備的職業(yè)能力：心理調(diào)適能力。（5）人際溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：掌握與上司、下屬、同事、客戶和新聞媒體溝通的策略，能靈活運用溝通技巧正確處理各種人際關(guān)系，實現(xiàn)高效溝通。應(yīng)具備的職業(yè)能力：人際交往能力。（6）團(tuán)隊溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：能分析、解決團(tuán)隊溝通中存在的問題；能組織實施小型會議。應(yīng)具備的職業(yè)能力：團(tuán)隊合作能力，組織協(xié)調(diào)能力。（7）書面溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：了解書面溝通的特點及適用范圍；掌握商務(wù)信函、商務(wù)報告等各種商務(wù)文書的寫作技巧。應(yīng)具備的職業(yè)能力：寫作能力。

（四）增加教材中本土企業(yè)案例的數(shù)量，體現(xiàn)案例的時效性

中國式溝通不同于西方文化背景下的溝通，教材應(yīng)該高度重視文化的差異，在選用國外經(jīng)典案例的同時，適當(dāng)增加中國企業(yè)的典型溝通案例，反映中國企業(yè)的溝通特點和規(guī)律。同時，教材的編寫者要密切關(guān)注、跟蹤企業(yè)發(fā)生的溝通問題，將最新的企業(yè)動態(tài)及時反映到教材中去。

（五）教材應(yīng)版面活潑，以增強視覺吸引力

教學(xué)實踐證明，生動有趣的插圖不僅能增強教材的趣味性，還可以起到輔助教學(xué)的作用。教材如果在闡釋概念術(shù)語、說明過程、介紹類別、設(shè)計溝通游戲或者設(shè)置溝通情境時，適當(dāng)增加圖片的比例，可以使內(nèi)容變得直觀形象，易懂易記；在知識導(dǎo)入環(huán)節(jié)和練習(xí)中設(shè)計一些參與性的表格，還能增強學(xué)生與教材之間的互動交流。此外，如果借鑒一些語言學(xué)習(xí)類教材雙色印刷的做法，對重點內(nèi)容的文字套色，并強調(diào)圖片的色彩層次，會使教材看上去更有吸引力。雖然會增加一定的成本，但是在喜歡和適用的前提下，學(xué)生和教師也是可以接受的。

（六）開發(fā)形式多樣的配套資源，豐富教材內(nèi)容

教材編寫者可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供多樣化的資源，如電子教案、課件、試題庫、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、多媒體素材庫、拓展資源鏈接等，以最大限度地滿足教學(xué)需要。為便于教師組織技能訓(xùn)練，還建議提供與主教材配套的實訓(xùn)教材。針對紙質(zhì)教材中案例難以及時更新的問題，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，在素材庫或者資源鏈接中提供最新的案例資料，這樣就保證了教材的時效性。我們還建議為教師提供教學(xué)參考書，以說明每一模塊的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點、難點，并對教學(xué)方法、教學(xué)活動的設(shè)計等提出建議，這對于新授課程的教師來說，是十分必要的。

總之，教材編寫是一項復(fù)雜的工作，已有教材在編寫方面取得了不少成果，但仍有提高的空間。編寫人員必須深入了解企業(yè)、教師和學(xué)生的實際需要，不斷總結(jié)商務(wù)溝通理論、實踐的研究成果，借鑒其他教材的有益經(jīng)驗，才能編寫出與五年制高職教育特點相適應(yīng)的，能滿足需要的優(yōu)秀教材。

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篇10

被采訪人：Harry 盧，畢業(yè)于美國俄亥俄州立大學(xué)工商管理本科，現(xiàn)就職于美國的微軟公司。在俄亥俄州立大學(xué)，小盧做得最好的就是進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，按照他所說的，“自己雖然不是最優(yōu)秀的，但是和別人一起合作，能做出最優(yōu)秀的結(jié)果”。本次訪談，是小盧和大家講述他在大學(xué)是如何和其他同學(xué)進(jìn)行小組學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。

楊曄（以下簡稱楊）：小盧，你好。我們認(rèn)識時間不短了，作為你以前的托福老師，我知道你是那種特別有親和力的人，誰和你一接觸上，都會喜歡你。果不其然，在俄亥俄州立大學(xué)學(xué)習(xí)期間，你的優(yōu)勢顯露出來了，小組學(xué)習(xí)做得很好，很受同學(xué)喜愛。首先，你能否給我們介紹一下在大學(xué)里面的小組學(xué)習(xí)是怎么回事？

盧：小組學(xué)習(xí)，其實很簡單，就是幾個同學(xué)聚在一起，對老師布置的作業(yè)和任務(wù)進(jìn)行思路討論，然后大家分配工作，共同完成學(xué)術(shù)項目的一種方式。因為我沒有在國內(nèi)上大學(xué)，所以我不知道國內(nèi)這種學(xué)習(xí)方式多不多。但是在美國，這種方式可以說是任何大學(xué)專業(yè)中都普遍存在的。小組有時候是老師指定，有時候是自己組合，小組成員來自各個國家的學(xué)生都有，學(xué)習(xí)起來很有意思的。四年大學(xué)下來，我參與的小組可能有二三十個之多。感謝我的性格，我和各個小組的同學(xué)相處都很融洽，合作都很成功，我最后的得分也很高。

楊：你是在美國留學(xué)，我是在加拿大留學(xué)，我們的情況其實比較相似，我感覺，小組學(xué)習(xí)在剛開始尋找小組的時候還是有點難度的。如果不是老師指定，那么“找對人”是非常重要的，這可能是你獲得高分的保證。你對于這個問題是怎么看的？

盧：您說的沒錯，小組組員是很關(guān)鍵的，在這方面我是很有心得的。我的經(jīng)驗在于，在一門課開始的時候，我很注意觀察教室中其他學(xué)生在課堂上的發(fā)言，并判斷這個學(xué)生是否在這門課上具備比較高的潛力和水平。然后我就會主動坐過去，和他聊天，因為我性格開朗，很容易就能讓他成為我的朋友，之后我們組成一個小組就非常自然了。我的經(jīng)驗是，最好在一開始就看準(zhǔn)你希望和他一組的人，然后主動接觸他，這樣把他變成你的小組成員。千萬別等到老師讓你組組的時候再去找別人，這一點是非常重要的。因為如果這樣的話，你是很難選擇到在這一門課中比較優(yōu)秀的學(xué)生和你一組的，而這也會對你最后的分?jǐn)?shù)產(chǎn)生比較大的影響。

楊：你說的一點兒也沒錯，主動出擊比守株待兔要有用得多。我下面的問題想問，在小組行成之后，因為組員都是來自不同國家不同性格的人，思維上肯定很不一樣，你是怎么做到游刃有余，讓大家都喜歡你，而且學(xué)習(xí)結(jié)果非常令人滿意呢？

盧：我覺得我的秘訣可以用以下幾個短語來概況，這就是“刻苦勤奮，嚴(yán)守紀(jì)律，外向幽默，寬容大度”。您看我一臉笑瞇瞇的，大家都喜歡的樣子，但是我是很認(rèn)真肯吃苦的，小組在一起布置給我的任務(wù)，我肯定是一絲不茍地完成的，絕對不會偷一點懶。我拿出來的材料，完全是過硬的，讓其他組員都嘖嘖稱贊，這保證了我在小組里面的地位。這一點是必須的，也是一個學(xué)生在小組里面生存的基礎(chǔ)。

其次，我在小組工作中，從來不遲到，不早退，嚴(yán)格的按照要求參與活動，提交材料，大家都認(rèn)為我特別可靠，不會出問題，所以一些有時間限制要求的重要內(nèi)容都會要我承擔(dān)。

還有我的性格比較好，屬于人見人愛類型的，開個玩笑，插科打諢，好像我天生就很在行，和當(dāng)?shù)厝艘黄饘W(xué)習(xí)，逗個樂，幽一默，一點也不弱，特別是有些美國女同學(xué)，很喜歡和我一組，因為我很有意思。這使我和大家的交流很愉快，即使碰到比較難的情況，我也能很流暢地將討論進(jìn)行下去。

另外，我覺得我這個人最大的優(yōu)點就是不計較，在小組學(xué)習(xí)中，有些同學(xué)想犯點懶，不想做太多工作，這其實也很正常。我不會像有些同學(xué)那樣死追不放，通常來說我把我的事情做完，我會打個電話給其他成員，問問他們需要不需要幫助，我可以幫他們承擔(dān)一些。我覺得學(xué)習(xí)是交了學(xué)費的，如果能多學(xué)點，那么投入產(chǎn)出比就大些。我絕對不計較在小組中多做事情，在很多小組中，我做的工作是比較多的，這一點很讓其他小組成員欽佩，也自然使我獲得了尊重和喜愛。

楊：你說過這么一句話“自己雖然不是最優(yōu)秀的，但是和別人一起合作，能做出最優(yōu)秀的結(jié)果。”你能不能具體解釋一下這句話你親身的感悟？

盧：在大學(xué)四年，我參與的小組形形，我對這句話的理解也越來越深刻。我是學(xué)工商管理的，而且偏金融方面，所以不是所有學(xué)科我都能完全的優(yōu)秀。但是在做小組學(xué)習(xí)的時候，我發(fā)現(xiàn)我的潛力可以發(fā)揮出來，老師交給的作業(yè)不管再難，我也可以借助小組的力量把結(jié)果做得很出色。一個小組里面，一般都會有一個兩個對這個作業(yè)比較在行的同學(xué)，我如果對這個作業(yè)理解不是很深刻，可以在他們地帶領(lǐng)下一點一點地深入，這樣我能很快地提高自己的水平。而且，在小組學(xué)習(xí)中，有的同學(xué)真可以說是玩命，為了把內(nèi)容做精美，不惜幾個晚上不睡覺，就是要一個與眾不同的效果，這些都深深地感染著我，使我也更加努力地把工作做好。上大學(xué)前，我自認(rèn)為我已經(jīng)很不錯了，但是進(jìn)入大學(xué)，參加小組學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)比我聰明，比我敬業(yè)的人多得是，多從他們那里學(xué)到一些技能和精神，這是很受用的，而且我們一起做事情，思路開闊很多，大家做起來又很起勁，所以結(jié)果往往都很好。

楊：我常常聽有些中國學(xué)生說，小組學(xué)習(xí)太耽誤時間了，不如自己單獨做快。你怎么看這個問題？

盧：其實，如果這個世界上一個人能把事情都做完就好了，可惜一個人的力量太渺小了。小組學(xué)習(xí)肯定會耽誤一些時間，但是這也是學(xué)習(xí)知識的必須，而且小組學(xué)習(xí)和我現(xiàn)在工作的一些做法是很相似的。大家開會討論，提出意見，分頭行動，然后整合內(nèi)容，這個過程必然是牽扯大量精力的，也是沒有辦法的事情。我覺得大家不要消極地抱怨耽誤時間，而要積極的想應(yīng)對方案。從我個人經(jīng)驗來看，我經(jīng)常在小組第一次會議之前就寫好一個摘要，給大家提出一些關(guān)于時間方面的建議。例如遵守時間，討論要有效率等等，這些有助于組員在剛開始的時候就形成一個時間的概念。此外，如果一個學(xué)期中有小組學(xué)習(xí)，我通常會把其他工作都安排好，盡可能把時間多留出點，因為我知道小組學(xué)習(xí)會比較占時間。從另外一個角度來說，小組學(xué)習(xí)也教會了我很多時間管理和統(tǒng)籌上的技巧，這對我的學(xué)習(xí)和現(xiàn)在工作來說是非常有幫助的。