導語：如何才能寫好一篇項目化管理的模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞:旅游行業 營銷管理 項目化管理

中圖分類號:F590 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)10-270-01

一、前言

隨著國民經濟的快速增長和人民生活水平的不斷提高,我國旅游產業在近十幾年來得到了蓬勃的發展,成為我國國民經濟中發展速度最快的產業之一。其產業形象日益鮮明、規模逐步壯大,并為我國的國民經濟發展、滿足人民群眾消費需求和提高國民素質做出了重要的貢獻。然而旅游業在快速的發展中也體現出一些營銷管理方面的問題,本文將從項目化管理的角度探討這些問題問題,以期為該行業的發展提供參考。

二、我國旅游業營銷管理現狀

1.產品導向化理念嚴重。目前,我國旅游行業提供的產品多是由旅游企業事先設計好的,例如固定的旅游路線、固定的行程安排等。于是,顧客的消費選擇十分有限。這種營銷方式體現了旅游行業的產品導向化營銷理念,其結果是很難充分滿足消費者需求。

2.競爭形式單一。一直以來,國內旅游業的主要競爭方式都是價格競爭。價格是市場經濟中最活躍的要素之一,被企業視為有效的競爭手段。然而伴隨低價競爭的往往是服務質量的下降,其后果是消費者看似圖了便宜,實際上卻沒有得到實惠,甚至利益受損。因此,單一、盲目地使用低價競爭常常導致旅游市場的混亂,是一種不良的競爭形式。

3.售后服務意識淡薄。目前國內旅游企業的普遍做法是對“游前”的服務非常重視,而對“游中”和“游后”的售后服務不聞不問。原因是游客們的付費行為發生在出游之前,因而旅游業者認為消費者對“游中”和“游后”服務的滿意度與企業收益無關。事實上,旅游活動的結束并不意味著游客出游計劃的終止,良好的售后服務將成游客進行再次選擇的重要參考。因此,售后服務意識淡薄成為許多旅游企業的發展障礙。

4.缺乏整合營銷的效率和效果。目前我國旅游企業在執行廣告、銷售促進、品牌推廣和客戶服務等營銷工作時,大多采取的是獨立執行的方式。這種傳統的營銷模式導致了企業各環節營銷工作的不協調,消費者的品牌印象不統一,造成資源浪費進而降低工作效率等問題。

基于旅游業存在的以上問題,本文認為該行業迫切需要運用新的管理模式進行改革。

三、項目化管理在旅游營銷管理中的實施

項目化管理是將企業各項活動當作項目對待進而對其實行項目管理,其根本目的是如何在確保時間、技術、經費和性能指標的條件下,以盡可能高的效率完成預定目標,讓所有企業相關方滿意。營銷管理的項目化就是將企業中具有戰略性的營銷目標視為一個項目,再按照項目管理的思想分解為多個互動的工作任務,并用專業的項目管理方法進行實施和管理。項目化管理在營銷管理中的實施步驟如下:

1.設計項目組織。項目化管理將打破傳統組織結構的職能界限,設計更加扁平和高效的“矩陣型結構”。即在企業內部成立針對實現某個營銷目的的項目組,將市場部經理轉型為項目經理,同時從各職能部分抽選項目組成員,而各項目成員除了向原職能部門經理負責之外,同時還向市場部經理報告。

2.營銷項目實施。

(1)確定營銷項目目標。即研究公司的戰略意圖,確定目標市場及市場進入的階段性目標,如可量化的銷售額或市場份額等。

(2)制定調研計劃。確定項目目標后,要對目標市場和競爭狀況進行詳盡的調研。主要包括:①目標市場容量;②消費者消費行為及對產品的需求偏好;③市場的總體運作方式及主要分銷渠道的運作機制;④消費者對價格的敏感度及市場價格結構;⑤競爭對手調查。

(3)根據調研結果制定營銷戰略。現場調查完成之后,要對數據進行統計和量化處理,進而得出結論、形成市場調查報告。并據此確定目標市場,建立理想的產品組合,制定理性的價格構架,組建高素質的銷售隊伍,構建高效、覆蓋面廣的銷售渠道。

(4)對營銷項目的任務進行分解并制定日程安排。現階段,需將工作分解到具體的工作單元。并針對各項工作任務科學估計出完成時間、所需資源(資金、設備、設施、人員等),核算出直接和間接運營成本,并將任務落實到具體跟進人員。

(5)執行任務。項目組成員根據分配到的具體任務開始工作,在執行過程中要充分保持各個工作環節的統一與合作。

3.項目監測。該階段主要包括跟蹤項目和控制項目,其目的是保證項目按照工作計劃和預定目標執行。

4.項目終結。項目的終結應該有明確的最后期限,而不以是否達到預期的工作效果為項目關閉的標準。如在最后期限后仍強行爭取達到預定市場目標,則意味著追加營銷投入、保留現有人力資源、影響下一個市場行為的實施。因此,項目組人員須共同回顧項目實施的進程,找出成敗的癥結,然后決定是關閉項目或延續項目。

四、項目化管理在旅游營銷管理中的實施效果

1.有利于企業建立顧客導向理念。項目化管理模式將從旅游企業營銷的全局出發并時刻以消費者需求為重點實施管理。首先從項目的目標開始就確立以客戶需求為中心,其次通過整合旅游企業內部、外部一切資源充分滿足消費者需求,最終實現旅游企業和客戶的雙贏。

2.有利于企業提供完整產品并實現多形式的競爭。項目化管理模式使得不同職能部門的人員組成了新的工作團隊。此時,產品設計、廣告宣傳、促銷方式、售后服務等營銷工作不再是哪個部門的單獨工作,而變成了大家共同的工作內容。于是,營銷目標得到了多角度的完善和實現。其結果是提供給消費者的產品更具完整性,同時也實現了企業和產品的多元化競爭優勢。

3.有利于提升旅游市場整合營銷活動的績效。項目化管理模式成功地運用了整合營銷的方式,通過項目組織體制和項目管理制度將企業的內部和外部資源組織起來,通過項目的協調工作,形成整體優勢,促進部門之間、企業之間的配合,推動相關資源的流動,保持各個營銷活動和職能部門與營銷目標保持一致性,實現資源的最優配置。

五、小結

有研究表明,企業內部至少80%以上的管理內容可以項目化。項目化管理能夠幫助企業提升資源整合能力、改善服務和營銷理念,因而項目化的管理方法得到越來越廣泛的應用。

[黑龍江科技學院校內基金項目“基于市場營銷視角的項目管理創新研究”資助]

參考文獻:

吳健安.市場營銷學[M].北京:高等教育出版社,2000

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關鍵詞：信息化模式；企業；項目管理；探究

信息時代的到來促使很多企業生產、管理工作方式產生較大改變，如無紙辦公、信息化管理等使得企業的生產、管理水平得以明顯提高。項目管理是企業管理工作的重要內容，在提升自身競爭實力及經濟效益上發揮重要作用，因此，信息化模式下如何開展項目管理工作受到越來越多企業的關注。

一、信息化模式下項目管理的必要性

在信息化背景下開展項目管理工作在提升企業外在形象、提高生產管理效率方面具有重要意義，因此越來越多的企業意識到信息化模式下開展項目管理的必要性，開始注重項目管理工作與信息化的融入。分析發現，信息化模式下項目管理的必要性主要體現在以下方面：

一方面，是降低生產成本的需要。眾所周知，傳統的項目管理需要花費大量的人力與物力，而且項目管理效率低下，導致企業生產成本居高不下，給項目的高效進行以及企業的長遠發展造成不良影響。而信息化模式下企業項目管理不僅提高各部門溝通效率，而且使得管理效率得以顯著提升，企業在項目管理中的投入大大減少，獲得更多的經濟效益。另一方面，是提升競爭力的客觀要求。當前各個行業企業競爭激烈，如不能順應時展，利用信息技術提升自身項目管理水平則很容易被淘汰，因此，信息化模式下開展項目管理可促進企業項目管理水平及實力的提高，更好的適應競爭激烈的環境。

企業應充分認識到信息化模式下項目管理的重要性與必要性，結合自身實際，積極尋找信息化模式下項目管理有效策略，不斷提高自身項目管理質量與水平。

二、信息化模式下項目管理實施策略

信息化模式下項目管理工作思路、工作方法，較之前有較大改變，因此，企業應認真分析這一改變給項目管理工作帶來的影響，采取針對性策略，對項目管理工作進行調整，以適應信息化模式下項目管理工作要求。實踐表明，信息化模式下企業采用以下策略開展項目管理，不僅保證了項目管理目標的順利實現，而且項目管理水平得以顯著提升，因此，企業應結合項目管理工作實際，對項目管理工作加以調整。

（一）加強項目管理信息化建設

信息化模式下，為保證項目管理各項工作的穩步推進，企業應加強信息化建設。一方面，增加在信息化方面的硬件投入。眾所周知，信息化的實現需要網絡設備、計算機以及其他一些輔助設備的支撐，因此，要求企業從結合自身業務特點出發，對信息化工作的實現進行全面部署，制定明確的信息化構建計劃，做好實施信息化的硬件預算，構建完善的信息化基礎設施，為項目管理信息化的實現做好鋪墊。另一方面，增加在軟件方面的投入。企業應結合不同項目特點開發與購買專門的軟件系統，利用軟件系統實現對項目管理各種信息的管理。另外，制定完善的信息化項目管理工作制度。信息化模式下項目管理工作思路、工作理念與以往不同，必然導致管理方式的改變，因此，企業應從管理制度入手，結合信息化及項目管理特點，認真分析兩者的契合之處，制定配套的工作制度。例如，使用ERP管理系統時明確規定使用規范，禁止隨意刪除信息，保障項目管理重要信息的完整性。

（二）調整人力資源管理策略

信息化模式下項目管理對管理人員的信息化水平要求較高，因此，企業應立足實際，注重人力資源管理策略的調整。首先，注重復合型人才的引進。信息化模式下項目管理工作中管理人員既要掌握一定的信息技術，又要掌握項目管理工作流程、工作方法等，對管理人員的綜合素質要求較高，因此，企業應改善人才觀，引進既懂信息化技術又具備扎實項目管理知識的人才，為信息化模式下項目管理工作的穩步實施提供有力的人才支撐。其次，做好信息化技術培訓。為提升項目管理人員信息化技術水平，企業還應結合整個管理隊伍綜合水平，在管理人員中開展信息化專業技能培訓活動，講解新的信息技術以及信息技術應用技巧。最后，調整工作晉升制度。為調動項目管理人員工作積極性，企業應注重晉升制度的調整，注重對管理人員信息水平、項目管理知識的雙重考核，均符合要求才允許晉升，以促使項目管理人員加強學習，不斷完善自己。

三、結論

信息化模式下企業項目管理使得項目管理的質量與效率得以顯著提升，因此，企業應充分認識到信息化模式下項目管理工作發生的變化，認真分析項目管理中運用信息化的必要性，并立足自身業務特點以及發展目標，一方面增加信息化硬件與軟件方面的投入，完善信息化基礎設施。另一方面，調整人力資源策略，引進更多復合型人才，積極開展項目管理人員在職培訓活動，不斷提高項目管理人員隊伍的整體信息化水平，為項目管理工作的順利實現奠定堅實的基礎。

參考文獻：

[1]龐洪蛟. 企業項目管理在信息化戰略背景下的運用[J]. 科技展望，2015，12：174.

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Abstract: By anglicizing the background and experiences of EPC management mode adopted by petrochemical storage project owner, this thesis summarizes the advantages of EPC mode, considers that EPC will be wildly applied in the field of petrochemical storage project.

關鍵詞： 石化倉儲項目；EPC模式；背景；業主經驗；優勢

Key words: petrochemical storage project；EPC mode；background；owner experiences；advantages

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）24-0158-03

0 引言

中國中化集團公司和珠海格力集團有限公司為了優化成品油和危化品資源配置、加快在華南地區的經營業務布局和戰略結構調整，雙方于2004年合資成立了中化格力倉儲有限公司（簡稱中化格力），在珠海市高欄港經濟區高欄島布點，規劃總投資25億元人民幣，建成具有國際水準和規模的第三方液體石化倉儲物流基地。現已建成8萬噸級石化公用碼頭，并配套建設了中化格力高欄港石化倉儲項目（一期和二期工程）、南逕灣化工品倉儲項目（一期工程）、以上三個倉儲項目均采用EPC（設計、采購、施工）管理模式，取得良好效果。筆者根據在2005至2007年間中化格力高欄港石化倉儲項目（一期工程）和南逕灣化工品倉儲項目（一期工程）建設管理經驗，對此類倉儲項目業主采用EPC模式進行探討。

1 EPC項目管理模式與傳統項目管理模式的區別

EPC項目管理模式就是由業主將工程的設計、采購、施工整體打包交給一個承包商實施，并由總承包商對工程質量、安全、工期、造價負全責。傳統施工承包模式為業主成立項目部，招標設計、施工單位、設備商，并由業主進行協調管理。傳統模式的局限性主要表現為：①項目管理的技術基礎是按照線性順序進行設計、招標、施工管理，因建設周期長而導致投資成本容易失控；②由于承包商無法參與設計工作，設計的“可施工性”差，設計變更頻繁；③業主與承包商之間協調關系復雜，同時導致索賠頻發而增加項目成本。

2 中化格力采用EPC管理模式的背景

中化格力成立后，面臨的首要任務是建設中化格力高欄港石化倉儲項目（一期工程）。股東在規劃倉儲建設庫容不變、成立合資公司時決定的階段投資控制目標不變、一期項目的完成時間不變的條件下，要求增加化工品經營品種，增加相應的儲罐，同時完成生產準備工作和下一階段的項目準備工作。項目建設時間緊，任務重，而且業主管理團隊還要兼顧生產經營，不可能全部投入項目管理中，建設工作從一開始就面臨客觀上的困難。首先，建設程序上，傳統管理模式為按照線性順序進行初步設計、施工圖設計、招標、施工管理，耗時較長。初步設計因為設計深度不足的原因，概算編制相當部分是根據以往的經驗進行估計，不能滿足本項目投資控制目標的要求；而等到施工圖完成后，再進行預算編制，準確度是具備了，但增加了設計時間，如果預算突破了投資控制目標，還必須調整倉儲規模，再進行施工圖修改，將極大耽擱整個項目的進程；其次，招投標程序上，根據珠海市有關招投標管理辦法，中化格力投資建設的項目屬于國有資金占主導地位項目，工程及設備采購需要進行公開招標，如果采用傳統上劃分為若干個標段，以及將設備采購分門別類進行采購的做法，本項目將會在多次的公開招標中耗費大量寶貴的時間，影響整個項目的進度，并增加業主的管理成本。所以，選擇合適的項目管理模式，是整個項目成敗的關鍵所在。通過對比分析，EPC（設計、采購、施工）管理模式引起了業主的關注

一批國內的石化工程公司在1990年代開始接觸EPC管理模式并逐步發展完善，2000年后在中海殼牌項目以及其他類似項目中廣泛接受了EPC的模式，建立一套在EPC模式中行之有效的管理程序。2005年隨著中海殼牌乙烯工程項目建設基本完成，EPC管理模式得到成功運用，為中化格力移植、采用該模式提供了成功的榜樣。客觀上為業主采用EPC提供了相應的工程支持條件。

綜合以上情況，業主中化格力在本項目上最終采用了EPC項目管理模式，并在實施過程得到鍛煉，效果良好，走出了一條石化倉儲建設管理的新路。

3 中化格力采用EPC管理模式的經驗

選擇這種管理模式，本案例需要解決三個問題：一是如何縮短設計時間同時保證設計質量，二是如何在珠海市的工程招標政策環境下挑選優秀的EPC總承包商，三是確定項目實施階段時業主的工作內容。為此，需要做好以下兩個階段的管理工作。

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[關鍵詞]項目管理合同；石化；招投標；報價；概述

中圖分類號：G642.4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）14-0099-01

引言：項目管理模式是目前比較重要的企業管理方式，業主可以聘請公司，代表業主來管理和監督整個項目流程，而其中的核心問題以及需要決策的問題，是需要I主來解決，其他大部分問題都是由承包企業來完成的。為了讓讀者更好的理解，在項目管理合同下，石化項目的招投標以及報價問題和管理方式，對具體的子項目工程進行分析。這樣可以清晰的了解招投標的環節以及過程，和報價的過程以及技術報價和商務報價的特點和區別，這樣可以加強對項目的成本控制。

1.石化項目背景

石化項目分為定義階段以及執行階段。我國目前正在開發的以及執行的石化項目，為舟山漁山島石化項目，是在2015年進入執行階段，采用的就是項目管理合同模式進行的招投標和報價。項目的總投資是2600億，一共三個工期。由中國新奧以及榮盛集團聯合，實現民企投資石油化項目的準備。目前該項目已經正在生產，并且將在2020年投入使用，而在這個項目之中，是以項目管理模式來進行管理的，為其他行業帶來了一定的借鑒作用和意義。

2.項目管理合同模式

項目合同管理是對施工合同的訂立、履行、變更、終止、違約、索賠、爭議處理等進行的管理。施工合同和分包合同必須以書面形式訂立。施工過程中的各種原因造成的洽商變更內容，必須以書面形式簽認，并作為合同的組成部分。合同管理模式的流程圖為圖1方式：

3.基于項目管理合同模式下石化項目的招投標

3.1 PM合同以及招投標的重要環節分析

利用項目管理合同模式，實現招投標，首先需要進行資格預審，其次是進行招投標。而資格預審的過程，包括確定長名單，同時發出了資審的問卷，然后進行評閱，同時組織答辯，以及進行評分，并且向決策層打報告，可以確定短名單。而招投標的環節則是發出招標文件，然后開標書澄清會，對投標商提出的有關問題進行回答，最后則是進行標書的閱覽、面試、打分以及報告得到授權，這是這個過程。同時還需要確定招標文件的主要內容。因此，在石化項目的招投標環節中該項是重要的審核標準。所以，應該重視企業的PMC具體表現。所以，招投標的環節是項目管理合同模式下，最主要的體現內容。

3.2 招投標的過程

招投標的過程也是確定企業的實際實力的過程。而具體的過程是，第一招標，首先發出招標的文件，第二，開標書澄清會，第三，則是同時需要回答投標商的問題，第四，則是對標書進行評閱，第五，則是進行答辯和面試，第六，對答辯進行打分，第七，則是向上級報告，第八，是對投標商進行授權。在這個過程中，招標文件的主要內容就是項目的總體介紹，以及招標的指南，其次則是具體的投標格式。其中必須要有企業提供的部分核心技術內容，同時還需要包括實報實銷部分費用，以及最終報價等內容，最后則是定義階段的保證以及擔保書。招投標的過程是項目管理合同主要管理內容。

4.基于項目管理合同模式下石化項目的報價

4.1 技術報價

項目管理合同模式下，石化項目的報價主要是有兩部分內容組成，分別是技術報價和商務報價，技術報價包括了四個方面。第一，健康安全環保管理。第二，IT管理，即石化項目的主要清單內容，以及其組織結構和基本的網絡構架。第三，采購管理，同時要編制供出口信貸用的設備表，以及采購工作的內容。第四，施工管理，以及工程財務和項目控制報價的內容。

4.2 商務報價

商務報價的構成和內容與技術報價完全不同的，其特點就體現在了商務兩個字上。首先，是對成本進行報價，確定項目的總成本價格，是取得投標成功的主要內容，第二，則是固定酬金的部分，而且在這其中，是分為固定部分以及存在的風險部分的。第三，則是獎勵或者是罰款的內容。這樣可以在項目定義結束之前，可以確定一個項目預算的控制，如果PMC把石化項目的預算，控制在了預算范圍之內，則可以進行獎勵，反之則進行處罰。

結束語

我國石化項目采用項目管理合同模式，進行招投標和報價，這是因為利用該方式，可以減少企業的項目管理的壓力和工作量，同時，可以有效的保證的項目得到科學的管理，而且可以有效的控制項目成本，提高項目的經濟效益。這是一個雙贏的局面。因此，通過對石化項目的招投標的環節過程，以及技術報價，和商務報價的特點等內容，可以有效的實現對項目合同管理的深入了解。并且針對目前我國石化項目報價的預算進行簡單的分析和闡述，促進項目管理合同的利用。

參考文獻

[1] 戚國勝，彭飛.項目管理合同模式下石化項目的招投標及報價[J].化工技術經濟，2010（04）：166-168.

[2] 劉翠喬.工程量清單計價模式下的建設工程項目招投標管理研究[J].天津大學，2010（05）：144-148.

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【關鍵詞】軟件項目；軟件項目管理

近年來我國軟件行業發展迅猛，但是項目管理在本行業的應用還很不成熟，一般的、常規的管理方式已很難適應，這是軟件項目管理中面臨的最大挑戰。同時由于贛州市軟件行業的競爭加劇、客戶時效性的要求以及一些小公司作坊式的經營模式，使得軟件項目管理往往被忽略或者不被重視。如何利用城市數字化軟件項目提高管理效率、改善政府服務功能、維護公眾利益成為擺在政府面前的一個重要課題。

1.軟件項目管理的概念

從項目管理的概念出發，軟件項目管理是根據管理科學理論，結合軟件產品開發的實際，為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成 ，從而對成本、人員、 進度、 質量、風險和文檔等進行分析、管理和控制的一系列活動 。軟件項目管理的目標是高質量地按時在預算內完成全部項目范圍。成功的軟件項目管理能夠產生優質的軟件產品，因此優質的軟件項目管理能夠使得企業擁有滿意的客戶。軟件項目管理的目標一般包括以下幾項：如期完成項目；保證項目質量；用戶需求得到確認和實現；妥善處理用戶的需求變動；項目成本控制在計劃之內；保持對項目進度的跟蹤和控制；順利實施系統配置管理；保證對第三方產品或服務的控制和協作。

2.項目管理的內容

項目管理的基本內容包括：第一，項目定義。確定項目的目標、范圍和約束；第二，項目計劃。項目的各種預先安排（進度、成本費用 、 勞動力、設備資源等）；第三，項目執行。包括人員組織、資源識別、下達任務、執行任務；第四，項目控制。保證項目按計劃執行；第五，項目評價。評價項目本身的以及評價項目組成員的價值。其中，項目計劃、跟蹤、控制是項目管理中不可分割的三個重要環節，要進行項 目跟蹤，必須先了解控制；要建立控制，又必須先弄清受控對象、內容以及控制如何實現，這又與計劃有關。計劃一跟蹤一控制在項目管理系統中是一個循環，是一個系統過程，是一個以信息為共同核心的相互依賴、相互制約的互動過程。

3.國內軟件項目管理存在的普遍問題

3.1對項目管理的認識不足

一些項目經理認為按照項目管理來做項目計劃，純粹是浪費時間和精力，是走過場，計劃趕不上變化，甚至項目完成后再對項目計劃書進行完善。這就造成了計劃與控制管理脫節，無法有效的對進度進行控制管理。甚至由于計劃不足，在開發過程中發現某個任務無法按時完成，導致項目延期或質量下降。其實制定計劃的過程就是一個對項目逐漸了解掌握的過程，通過認真的制定計劃，項目管理人員可以理清哪些要素是明確的重要的，哪些是需要逐漸明確的次要的。通過項目計劃的不斷完善，以達到在進度、資源和范圍之間尋求一種平衡。

3.2不合實際的期待

往往很多時候，客戶對他要求的軟件系統有很高的期待，但實際交付的時候很難達到他們的期望。其實這就暴露了軟件公司在項目管理上的薄弱以及對客戶溝通的不足。這就要求我們在項目展開之前就應該做好項目設計、規劃、風險評估。甚至有時候，項目人員本身沒有按照項目管理過程對其進行實際分析而憑想象構筑出很高的期待，結果導致項目進行中困難重重。

3.3應對風險的策略不成熟

項目人員沒有充分分析項目開發過程中可能遇到的風險，對付風險的策略比較簡單。對風險管理的重要性認識不足，不能提前預知規避風險，造成遇到風險時捉襟見肘甚至導致項目延期或失敗。

4.項目管理在軟件項目中的策略

4.1合理配置人力資源

眾所周知，人是決定組織和項目成敗的關鍵，也是影響軟件開發質量的最關鍵的因素，因此軟件項目管理應該以人為本，有效管理人力資源，合理配置人力資源。應該根據項目組成員的組成結構情況，合理搭配，充分發揮每位成員的技術專長，做到人盡其能；組織組建好項目團隊，培養團結一致的團隊精神，規范良好的職業道德；建立健全完備的獎懲制度，落實權利責任制度，做到權責明確，營造良好的團隊協作環境。

4.2順暢有效的溝通管理

軟件項目管理是一項知識性極強的工作，對人的依賴性比其它行業更為突出，因此加強人員之間的有效溝通，實現順暢有效的溝通管理是軟件項目成功的另一個關鍵因素。這里的溝通包括兩個方面，一個方面是軟件項目組開發人員與用戶的溝通，另一方面則是軟件項目組內人員的溝通。前者是做好軟件需求分析所必須的；而后者則有助于組內成員的彼此交流。總之，順暢有效的信息溝通，可以取得彼此的理解，有利于項目按計劃順利開展。

4.3正確可靠的軟件需求

軟件需求是軟件項目的根本所在，需求不明確，軟件項目開發范圍不確定，項目開發就會失去方向，最終導致項目的失敗。一個可靠的需求，也是項目管理的關鍵因素之一。開發人員應該反復和用戶進行溝通，最大限度地滿足用戶的目標，開發出用戶最理想的產品。

4.4周密可行的項目計劃

軟件項目實施過程中，還必須有一個周密可行的項目計劃。軟件項目計劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項目而制定的合理的計劃，它包括以下步驟：估計軟件產品規模及所需的資源，制定軟件開發計劃、軟件測試計劃和軟件質量保證計劃，評估軟件風險和協商約定風險解決辦法，而且要標志出幾個階段性的里程碑，這些都是極為關鍵的。因此，要想成功進行項目管理，就要對計劃高度重視、周密制定、嚴格執行，只有嚴格執行計劃才能使項目管理得以成功實施。

4.5嚴格的風險管理

軟件項目的管理是存在風險的，我們應該提前重視風險，并有所防范，最大限度減少風險的發生，實行嚴格的風險管理是有效的手段，建立風險項目檢查表是進行風險識別的有效方法。主要涉及到產品規模風險檢查、過程風險檢查、技術風險檢查、開發環境風險檢查等。

5.結語

進行軟件項目管理有利于將開發員的個人開發能力轉化成企業 的開發能力，企業的軟件開發能力越高，表明企業的軟件生產越趨 向于成熟，企業越能穩定發展。管理是影響軟件研發項目全局的因素，而技術只影響局部。在關系到軟件項目成功與否的眾多因素中，軟件度量、工作量估計、項目規劃、進度控制、需求變化和風險管理等都是與項目管理直接相關的因素。項目管理是軟件開發成敗的關鍵。從系統工程的觀點看，項目管理普遍涉及到多個目標的要求，一個優秀的項目管理人員，應該注重實踐中的分析問題能力，結合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并通過實踐來檢驗它的科學性。

【參考文獻】

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關鍵詞：項目；管理模塊化；施工專業化 ；應用

中圖分類號： TU71 文獻標識碼： A

前言：“管理模塊化+施工專業化”是我局近年提出的項目管理的一種新理念，所謂“模塊化+專業化”就是一個項目將管理模塊化和施工專業化有機結合起來，形成項目的有效管理來完成工程任務，達到高效率、低成本、高效益、創品牌的目標。其中管理模塊化就是把一個項目的管理體系分解為若干個管理模塊，每個管理模塊下設管理子模塊及管理單元，管理子模塊之間及管理單元之間有明確的管理邊界，并且各管理子模塊或管理單元有明確的管理內容，形成管理流程。施工專業化就是將一個分部工程細分為分項工程或者再將分項工程細分為若干個工序，按細分的分項工程或工序進行專業化生產，從而完成這個分項工程。專業化不僅是項目上特定產品的專業化，也可以是生產鏈中某一個環節的專業化，如我項目的消能防撞套箱、攔截體系錨鏈等。現在我就結合洞頭7標項目應用“模塊化+專業化”取得的一些成效以及存在的不足，探討一下“模塊化+專業化”在跨海特大橋施工中的應用。

一、健全完善管理體系，使其行之有效、利于落實。

（一）體系完善化

根據局“管理模塊化+施工專業化”指導意見，結合項目實際情況編制了項目 “管理模塊化+施工專業化”實施細則，根據細則，制定了項目管理模塊、專業化隊伍、大宗材料招標計劃。

項目部根據招標計劃全部采用公開招標的模式進行招標，在招標過程中專業隊伍優先從公司及局資料庫中選擇，對招標新引進的隊伍由項目部組織相關人員對隊伍進行了實地考察，然后上報公司審批后確定。

（二）思考統一化

項目部從人性化管理的角度出發，構建溫馨的生活環境與安全的施工環境，組織各項活動，動員職工要有全局意識和大局意識，兼顧公司長遠利益與眼前利益，以提升項目管理效率為目的，進一步完善管理的標準化、規范化。

（三）工作細化

模塊化管理實施，根據項目詳細的內部管理模塊，合理設定了工作范圍和工作目標，突出了工作重點，專項工作專人負責，管理過程“精、細、嚴、準、實”，執行標準化、程序化；提高執行力度，做到每天每周每月按計劃開展工作，按規章制度嚴格執行；分析和認識事物的本質，了解發生的原因，分析原因及時采取措施，實現工程項目管理安全、質量、進度、費用的四統一。并將此項工作納入項目績效考核范圍內，與個人收入掛鉤，切切實實通過考核提高那些“想干事、能干事、干成事”員工的收入，提高工作效率。

二、從源頭抓起，嚴格控制質量、成本，提升項目管理。

（一）強化教育培訓提升素質，降低隱性成本

加強項目管理員工隊伍建設落實培訓與上崗資格認定制度，降低素質成本。建立和落實各類施工人員學習和培訓制度，實行全員培訓。未經質量和安全教育培訓的人員，不準上崗作業。工程成敗大多取決于施工現場操作設備和使用材料及施工人員操作技能。因此，要以人的素質保證工程的品質，要讓每一位參建者明白自己所干工作的好壞對工程的至關重要性。使他們能夠自覺地嚴格按照操作規程去做好每一件細小的事。因此，項目制定及落實了班前培訓、崗前培訓以及施工期間定期學習和培訓制度，嚴格按制度執行，并建立一人一檔、一人一機等臺帳。

（二）充分發揮專業化施工隊伍優勢，提升項目形象。

項目在實施過程中，以專業人員管理專業施工活動，最大限度減少人為因素帶來的質量和安全隱患，持續提升施工能力。首先，根據施工內容選擇隊伍，改變了以前隊伍的施工內容雜亂局面，進一步防范和盡可能避免隊伍瞎干、亂干和低價進場高價退場的風險；其次增強了隊伍的施工能力和作業水平，充分體現專業隊伍的技術優勢和獨到之處。其“專、精、強“的特點對項目在施工技術、質量、進度、安全、成本等方面有很大保障。無形中降低了項目管理的難度，減少項目管理成本，提升了項目施工的整體形象。

三、以計劃管控為龍頭，實施“模塊+專業化”管理

（一）計劃到人落實到位

項目從開工以來，堅持計劃到個人的制度。即每月由經營部組織工程部、工區主任、現場分管領導編制下月計劃并考核本月完成情況。經營部匯總統計上報項目經理審核并下發到各工區及個人，計劃執行過程中堅持日報表制度以便提醒各工區完成進度情況。由各技術員每天下班前報經營部，由經營部專職人員統計好完成與計劃對比情況。第二天早上上班時，由飛信的形式分發與各相關人員，以便了解現場情況。

（二）核算精確，切實指導施工

項目從開工以來就響應公司號召，一如既往的堅持做好日核算工作現場給經營部報告當天工作量，特別是超圖紙設計部分，例樁基砼超方、鋼筋籠加工等，經營部專職統計員詢問情況并備注超量原因報分管領導，詢找超量原因并找出控制點。

項目進場組織經營、工程等相關人員對各個協作隊伍的材料總量進行統計并告知隊伍起到預警作用，每月使用量和完成量來控制材料計劃，從而避免了某些技術力量較弱的隊伍。由于盲目上報材料計劃，造成完工后材料剩余引起的隊伍間材料轉運甚至成品材料廢棄現象。

（三）注重分析，核算成本節超

每月定期召開經濟活動分析，對項目經濟成本運行情況進行總結分析,幫助項目改進工作，理清思路，找到節約成本、降低消耗的有效方法，為后續經營掃除了障礙。同時，貫徹落實合同法，維護農民工利益，確保農民工按時按月領到工資。堅持工地物資盤點、隊伍材料節超核算與隊伍結算同步。各隊伍的材料節超在當月的計算中按合同約定予以兌現，月結月清。堅持機械設備成本、各項管理費用成本按月歸集。通過經濟活動分析，使項目上下都重視成本控制，出現了“人人算賬、人人節約”的新氣象。

四、啟動技術專家機制，做強“大技術”團隊，提高技術服務

公司對施工技術方案嚴格把關，并對重大施工活動進行施工前期的準備檢查、做好施工過程中的技術支持和服務，施工結束后及時進行經驗反饋和總結。

洞頭峽跨海特大橋通過前期策劃，由公司技術組及溫州片區類似項目組成的 “大技術”平臺進行全方位的支持。在開工初期，對技術方化進行了多次優化，經過專家論證后上報審批再實施。在“大技術”團隊的支持過程中，技術專家同時履行傳、幫、帶職責，培養、鍛煉新技術人員，促進新生技術力量快速成長，為我項目技術人員快速發展奠定了堅實的基礎。

五、充分發揮專業化優勢，提高資源利用率。

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關鍵詞　高職　分銷渠道　項目化教學　實戰模式

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

高職教育區別于本科教育的核心之一在于職業技能的培養，因此能力本位化的項目式教學改革勢在必行。分銷渠道管理是市場營銷類專業的核心專業課程之一，該課程圍繞分銷渠道的設計、渠道激勵、渠道管理與控制以及渠道評估與完善予以開展，兼具理論性與實操性，是現代營銷管理中一門實用性很強的課程。傳統的教學方式以教師的填鴨式灌輸為主，難以激發學生的興趣，也很難達到高職高專學生職業能力的培養要求。本文以渠道開發與管理的工作過程為導向，以項目為貫穿，突出學生職業能力的訓練，結合模擬式教學與實戰式體驗，由淺入深，教師引導加總結，使學生融入分銷渠道開發與管理的實際工作中，更深刻地掌握理論知識，鍛煉操作技能。

1 分銷渠道管理課程項目化教學改革的思路

本課程從企業市場營銷人員職業能力的要求分析，沖破以往傳統的學科性分銷渠道管理課程的內容布局，結合當前企業渠道管理的現狀與特點，以企業銷售部的工作過程為導向，根據其工作過程設計項目式教學內容，以培養高職高專學生開發和管理渠道成員的職業能力與自主學習能力。通過分析企業銷售工作的特點，挖掘典型工作模塊，如構建渠道網絡、制定渠道管理政策、維系客情關系、開發新客戶等模塊，再對每一模塊進行工作過程的描述性分析，以任務為驅動，貫穿理論知識與實踐性操作技能的訓練，其中，實踐環節突出情景式模擬與實戰相結合的教學模式，培養學生的自主能動性。

2 項目的選取與教學過程的設計

2.1 課程目標分析

分銷渠道管理是針對各類企業銷售業務工作崗位設置的課程，屬于市場營銷類專業的核心課程，通過課程學習，學生能識別各種渠道類型及特點，掌握開發新客戶，維護老客戶的銷售技能，有針對性地開展渠道管理工作，解決渠道中的問題。

將具體的能力培養目標拆分如下：第一，社會能力目標；包括培養學生有效溝通與團隊協作能力；培養學生自主、自律的職業精神；培養學生發現問題、分析問題以及解決問題的能力；第二，職業能力目標；包括對市場信息的搜集與處理；對客戶傳遞信息的識別及處理方法；業務拜訪流程和方法；開拓新客戶的方法與技巧；日常客情關系的維系等等。

2.2 項目的選取

在對企業銷售部門的主要工作進行分析的基礎上，挖掘典型工作模塊，再分析各典型工作模塊的主要工作過程和環節，重構教學內容，設定項目以貫穿完成該環節所必需的知識、素質和能力，以此確定培養目標和教學內容。

基于企業銷售部門工作過程，提煉出五個典型的工作模塊，分別是渠道構建、制定渠道管理政策、老客戶業務跟單、開發新客戶、渠道評估與完善。根據各個工作模塊的工作內容，設計學習情景與教學項目，并以任務為目標驅動學生積極參與項目的組織與實施過程。由于這些模塊各有側重，“老客戶業務跟單”和“開發新客戶”是實戰性很強的工作模塊，需要結合企業的實際工作展開，因此在教學準備上要求較高，建議采用到企業實戰的形式開展效果更佳，以下闡述的教學過程也是以此為前提條件設計的。

2.3 項目化教學過程設計

分銷渠道管理課程的教學過程設計為兩個階段，課堂模擬教學與實戰環節穿行，使學生能夠邊學邊做，邊做邊學，舉一反三，融會貫通。該課程的項目教學內容安排如表1。

下面以“鋪市”項目為例，針對分銷渠道管理的項目化教學實戰模式進行教學過程設計，如表2。

3 分銷渠道管理課程項目化改革中的應注意的問題

在課程項目化改革中最重要的是設立項目，但分銷渠道課程的項目實戰性要求很強，通過情景模擬法完成項目任務，在一定程度上可以達到項目化要求，但通過項目的實戰性實施更能調動學生的學習主動性，鍛煉學生的職業技能，因此真實項目需要在開設課程之前就聯系準備妥當為宜，并且與企業洽談具體的操作細節，以便課程設計之初作好調整，這是分銷渠道管理課程項目化教學實戰模式實施的關鍵所在。通常的做法是尋求一家企業全程協作該課程項目的實施，或尋求多家企業分項目協作開展。在課程的實施過程中，還可以適當結合實戰環節，以賽促學的方式，充分調動學生的能動性，鍛煉學生的綜合職業能力。此外，項目化教學實戰模式對教師的專業實踐能力提出了更高要求，也為教師深入企業鍛煉，不斷提高業務水平提出了新的要求。

L鼙疚南怠?011年北海職業學院特色專業及課程一體化建設項目”的階段性成果。

參考文獻

[1]　王成方.高等職業教育《市場營銷》課程項目化改革的探索與實踐[J].中國高教研究,2009(12).

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下文中以某全球規模領先的特大型公共服務行業國有企業的相應研究應用為范例，介紹了一種通過深入研究項目可研、采購計劃編制、采購履約、竣工決算和轉資業務的現狀及問題，分析財務在項目建設中物資采購管理中的管控點，建立統一“兩端”、規范“三線”的項目過程管控，加強采購全過程管理，提高決算編制效率，實現竣工決算由手工編制向輔助生成轉化的基建工程項目采購全生命周期管理模式。

一、業務管理的主要做法

該企業在基建工程項目中的采購全生命周期管理模式的研究和應用中，工作核心是分析項目建設中物資采購管理中的管控點，部署關鍵環節信息系統強控制工具，在工程項目執行過程中設置財務可以掌握的管控工具，推動業務的執行；推動設計環節、驗收環節、結算等環節信息化應用系統內和系統外工作的銜接，促進業務與財務融合，實現工程物資采購和設備采購的前推、后移，提高決算轉資的及時性和準確性。通過系統開發，實現和應用了“基建工程采購全過程管理增強功能模塊”，取得了良好應用效果。

“基建工程采購全過程管理增強功能模塊”的設計核心為“統一兩大關鍵端、規范三條業務線”，即強化設計端和結算端管理，加強合同線監控管理、成本線強控制管理及資金線信息融合共享管理，同時提高竣工決算過程自動化水平。

二、業務流程說明

（一）統一兩大關鍵端、規范三條業務線

1.設計端

設計部門在完成項目前期設計工作的同時出具項目資產清冊（設計稿），該清冊應列明各項固定資產所包含的設備和材料采購明細。該清冊旨在從設計源頭明確項目建成時的資產明細，并建立資產、設備、采購物料的對應關系。項目部門審核資產清冊，并將其導入企業ERP系統。同時，啟用信息系統強制校驗，要求物料采購必須掛接到WBS（項目工作分解結構）的最底層。最終，ERP系統根據掛接結果，自動形成資產設備和工程物資的采購申請。

2.合同線

通過信息系統建立合同臺賬，實現合同執行過程監控，促進成本及時入賬。（1）在物資集約化對于招投標流程設計的基礎上，提出財務部門的管控意見。（2）要求在合同條款中建議新增便于財務管控的條款，為財務后續資金支付的控制手段提供法律基礎。

3.成本線

通過在項目實施、結算等環節增加管控點，促進集成業務入賬時點與實際收發貨，服務確認時點的一致性，實現成本入賬的及時性，準確性目標，推動工程形象進度與財務付款進度相匹配。（1）項目實施過程中，建立工程形象進度與財務進度的展示機制。（2）設備投運后，系統禁止發生新的采購申請和采購訂單。（3）在企業ERP系統中開發管控工具（可開啟和關閉），實現在投運公告30天后不允許新增采購申請、采購訂單。

4.資金線

梳理資金支付環節的集成關系，確保在進行資金申請時，能夠與項目、采購訂單進行一一對應，并在金額方面進行邏輯校驗，同時根據合同執行進度監控和控制合同付款情況。（1）支付時，校驗合同累計支付金額不能大于合同金額；（2）在采購訂單未及時入賬的情況下，財務人員觸發凍結付款指令。

5.結算端

統一財務對結算資料的審核標準，提高線外信息與線上信息的一致性，保證以結算促決算的有效銜接。（1）ERP系統中出具資產清冊（驗收稿）作為設備現場驗收的基礎，資產清冊中具體設備/材料信息來源于資產級WBS下掛接的采購訂單對應的相關物料參數。（2）項目部門、運檢部門、財務部門依據該清冊核對現場實物。（3）按照出具的資產清冊（驗收稿）中的信息建立設備臺賬，保證后續自動產生的資產帶有WBS標識，滿足按照WBS標識自動價值新增的要求。（4）ERP系統出具項目成本歸集單，與業務部門提供的結算單據進行比較，為竣工決算的出具和資產卡片價值新增提供基礎。（5）結算報告中將建筑、安裝等費用明細至具體的資產層和分攤層，實現結算對決算的支撐。

（二）實現竣工決算自動化輔助功能

依據項目轉資標示符和結算格式，進行費用分攤程序的開發；開發應用輔助出具竣工決算報表的系統工具，總部統一規定竣工決算報表的格式、內容、維度等信息，保證各單位出具竣工決算報表的標準化管理。

三、信息系統應用

“基建工程采購全過程管理增強功能模塊”在企業140多家下屬單位獲得廣泛應用，幫助企業實現了從設計到轉資的全過程信息化管控。自2012年12月這一增強功能模塊初步建成和應用以來，在強化工程項目管理、加強工程物資采購計劃與采購行為管理、增強物資采購全生命周期數據共享和業務融合能力、提升竣工決算效率等方面發揮了重大作用。通過“基建工程采購全過程管理增強功能模塊”的支持，企業每年過百億的基建工程獲得了更多的安全保障，大大降低了企業運營風險，提升了全業務鏈工作效率，這一管理模式提升和相應信息化工具的應用為企業的業務穩健和經營持續做出了重要貢獻。

四、結束語

“基建工程采購全過程管理增強功能模塊”針對大型企業基建項目工程物資及設備采購業務中的難點，從業務全過程角度著手，著重分析和解決基建工程采購全過程管理切入點零散、業務融合與數據共享困難、強制控制手段缺失等問題，通過信息化手段進行了管理模式的固化，實現了管理思想的落地，其所形成的信息化工具具有高度可配置性，具有一定通用意義。

（作者單位：國網山東省電力公司濱州供電公司）

篇9

企業內部的不同資源，所具有的效率也是不同的，該方面在企業的項目管理中顯得尤為突出，需要根據資源效率方面的原則，對資源采取不一樣的配置方法。在以下幾點情況下，應該選擇集權方式：第一，所需要的資源，其流動性比較大，流動性比較大就會造成溝通方面出現很大的障礙，這種情況下就會涉及企業內部的人力資源；第二，所需要的資源在企業的戰略目標的實現過程中，發揮著重要的主導作用，同時，該種資源也是企業想要達到長期發展策略目的的必須資源，如財政信息層面的資源等；最后，這些資源在規模上必須產生一定程度的影響效應，如技術開發層面的資源等。

1.1將企業的發展戰略作為導向的原則

企業的發展戰略是一家企業進行長期發展的根本目標，同時也是實現該目標所必需的資源配置和行動序列，將企業的發展戰略作為企業的內部所開展的每一項活動的風向標。企業在實行項目化管理的過程中，其發展戰略可被認為是企業中的一個大型項目，而大型項目中的項目群就可以當做是企業的發展戰略目標中的分支，因此，企業發展戰略目標管理就能理解成企業內部項目群方面的管理。一般，企業都要選擇易于實現企業發展戰略最終目標的組織形式，只有這樣才能將企業發展的戰略戰斗力和競爭力長期地維持下去。

1.2將企業項目作為中心的原則

一般企業的管理與項目管理中的方法和想法相互結合起來便是企業的項目化管理，這是站在企業高級管理階層的立場考慮的。對企業內部各項任務實行項目化管理，其主要理念是把企業日常的運作以及多種任務的參照或是按照項目化管理的手段與理論基礎，對其進行管理，是一種以企業的各項項目為主導而展開的長遠組織管理策略。

2.國際貿易下企業項目化管理的組織運作模式的組成結構

在國際貿易的大環境下，要充分迎合企業項目管理的要求，企業內部需建立最優化的項目化管理組織結構模式。企業不同階層的組織結構往往是依照總體戰略目標與促進企業項目化管理的角度著手的，對原科室的職權能力與功能作用展開調整，包括各科室、部門人員的編制、工作責任及職位等內容，同時建立企業項目管理組織協會等組織。在企業項目化管理的組織中，包括項目部、項目管理委員會、項目管理辦公室。

2.1項目部門

項目部門是項目管理辦公室的次級機構，該部門的成員有項目經理與項目團隊的成員，其主要職責是負責項目的運行，在企業項目化管理中占有舉足輕重的地位。項目部門是否高效運行對項目的成功與否有著直接的關聯，各項目均有其具體目標，項目部門的各成員應依照項目目標及企業戰略目的開展項目，從而實現項目目標及企業的總體戰略的目的。項目部門的主要職能涵蓋了對項目的最終責任的承擔、在項目管理辦公室的協調下開展工作、按照項目管理的標準以及方法等實施項目、對項目的具體運作進行規劃。

2.2項目管理委員會

項目管理委員會，指的是項目管理的最高決策機構，其成員通常是由企業的總經理、副總經理及經理助理組成，按照企業項目特質，可聘請相關領域的專家任臨時委員。項目管理的戰略管理包括兩個方面，其一是實現項目化與項目集中管理；其二是對各部門進行分權。在企業項目化管理中，項目委員會的主要職責包括對企業組織的所有項目進行策劃、監控與評價；決策項目的立項與取消；對項目計劃進行評審；對項目管理相關制度的執行進行監督；開展項目的階段性評審會；確定項目經理及其績效考核的原則。

2.3項目管理辦公室

項目管理辦公室,就是為了讓企業的項目型成功過渡，對其進行有效地確保而產生的一個機構，是實施企業項目管理的一支具有支持性機構，要想完全發揮出它的職能，就一定要將它完全融入到企業組織的結構當中，將矩陣形式的組織模式與項目管理的辦公室中存在的優點相互結合起來，并且以項目的管理辦公室作為基礎，就可構建起以項目管理辦公室為基礎的企業項目化管理的組織結構。該方面的構建，首先要將項目化管理辦公室在組織當中的位置做出確定，其次需要確定它在組織當中的職能，最后還要確定它的組織模式。

3.國際貿易下企業項目化管理的組織運作模式的實際應用

根據上述企業項目化管理的組織運作模式的組成結構，江西省某制造業企業將企業項目化管理的組織運作模式應用到本企業當中，設立了專門整合本企業所有項目對該企業所需的資源的訂單處理室，為了提高資源的處理整合效率，該企業還為處理室配備了項目資源經理，項目資源經理的任務是對訂單所需要的資源進行動態的管理。該企業實施企業項目化管理的組織運作模式后，企業的生產模式與訂單的管理等均取得了巨大的成就。具體成就包括：一是實施企業項目化管理的組織運作模式，打破了傳統的職能型企業組織運作形式，提高了企業的管理效率，改善和健全了企業員工的績效考核標準，提高了員工的工作積極性和企業內部組織運作的能力。二是實施企業項目化管理的組織運作模式，提高了企業生產和管理流程的清晰度，將企業的資源管理與信息管理系統融合起來，保證了企業標準化、自動化生產制作流程的實現，提高了企業的生產效率。三是實施企業項目化管理的組織運作模式，為企業的生產和制作提供了時間、技術、費用和性能指標的保證，加快了企業完成預定目標的速度，同時，企業生產效率的提高，使得與企業合作的合作方對企業的生產制作滿意度也大幅度提高。四是實施企業項目化管理的組織運作模式，促使該企業轉變了原有的生產目標，將原有的生產目標轉變為企業的戰略目標，在這種組織運作模式下，該企業根據企業訂單的設置機構進行了層次的劃分，并為各個層次和機構設置了權力與責任負責人員，把權力與責任統一起來，明確了企業內部各個部門之間的關系。五是實施企業項目化管理的組織運作模式，實現了該企業對訂單項目的質量的全程化管理，對企業生產產品的質量進行了有效的監督控制，從而能夠為企業降低生產成本。

結束語

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關鍵詞：項目管理;營銷管理

企業的市場營銷部門所擔當的重任不僅限于向企業及時反映市場的需求，而且也是一種通過科學合理的營銷管理為企業帶來更大的經濟效益的一個部門。然而，在當下傳統的營銷管理模式中發現了一些問題，阻礙了企業的進一步發展。項目化管理這一概念逐漸出現在人們的視野中，企業逐漸意識到項目管理是一種可以為企業快速整合資源，提高企業競爭力的一種理念，對于企業的營銷管理也應當逐漸放在項目管理的基礎之上進行執行，以便為企業創造更多的經濟效益，樹立更好的企業形象。

1基于項目管理視角的營銷管理創新的必要性和可能性

1.1現有的營銷管理模式中所存在的問題

就現在企業中所應用的營銷管理模式而言，其存在的問題主要體現在營銷管理組織結構、營銷策略安排、營銷成本管理以及營銷管理方法四個方面。對于企業的營銷管理組織結構而言，主要缺乏靈活性，各個部門各自為政，部門之間的工作協調起來困難重重，同時狹隘性嚴重，影響具體營銷工作的開展，效率也不夠高。就營銷策略安排而言，缺乏系統性的安排。根據“4P”理論各個環節之間的銜接工作的統籌并沒有做得很好，致使各項工作之間的銜接做得不到位，各個策略之間也不能很好地相互呼應，導致整個營銷管理工作的安排渙散，浪費時間卻沒有達到預期效果。再者，缺乏正確的營銷成本管理，只有粗略的成本統計，而沒有細化各項費用支出。在營銷管理的方法方面，部分企業沒有建立起完善的營銷數據庫系統，管理人員對往期檔案的管理方法過于陳舊，沒有更新，導致企業無法對以往的項目經驗進行再積累和再利用。

1.2營銷活動項目化的發展趨勢

隨著知識經濟時代的到來，賣方市場與買方市場的位置逐漸發生了轉化，市場需求也不同于以往簡單層次的單一需求，消費者需求向著高層次、個性化、多樣化的方向發展。企業傳統的營銷活動往往通過投入大量資金進行市場調研、營業推廣以及公共關系這三個大步驟來進行，然而隨著市場競爭激烈程度的加劇，以及市場的不確定因素和風險因素逐漸增大，營銷活動正在逐漸項目化。不同于以往單調重復的營銷工作，項目化的營銷活動具有目的性、獨特性、復雜性、不確定性和風險性、生命周期性等特點。

1.3項目化管理的產生及內涵

人們通過20世紀80年代的將軟件工廠中的板塊化編程技術的思路、方法應用到企業的組織管理和業務流程管理，尤其是一些大型企業例如IBM、花旗銀行等，通過項目化管理使企業在管理模式上出現了質的飛躍。項目化管理的主要內涵就是通過對企業中的各項工作安排、步驟、流程進行再拆分化，進行重組和組織，使在重組后的各個管理組成部分可以更高效地完成管理工作，并最終實現企業的戰略目標的一種管理模式。項目化管理是一個通過對多個項目進行組合管理，從而簡化了管理模式和管理過程的一種管理方法，對于管理的效率和績效而言有了顯著的提高，并且可以降低企業經營成本和風險，最終為企業帶來更多的經濟效益。

1.4項目化管理的三個層次

項目化管理有三個層次，分別是項目投資組合管理、項目群管理和項目管理。該理論通過不斷的發展和完善，其中項目管理是最能滿足現代企業的營銷管理需求的一種項目化管理層次。項目管理就是通過一定的計劃制定，通過統籌策劃，對項目所涉及的任務進行高效率的完成、協調并控制，通過一系列的工作完成項目的要求。項目管理是具有明確目標并具有系統性的一個組織活動，通過系統性的整體統籌全體員工的各項工作，有利于部門與部門之間的協調互助，有利于提高工作效率并實現項目目標，從而實現企業的戰略目標及營銷目標。

2基于項目管理視角的營銷管理模式

2.1基于項目管理視角的營銷管理模式的內涵

基于項目管理視角的營銷管理模式，主要是對企業的整體營銷戰略做一個整體分析，并通過項目管理的方法對其進行分析識別，并在一定程度上進行項目化管理，其中主要涉及的是營銷項目管理以及營銷項目群管理。營銷項目即指特定的一場市場調研活動，或者是新品上市活動，抑或者是對企業產品所進行的公共關系活動，這些營銷項目都需要進行項目化管理。就營銷項目群而言，就是指對各個單一營銷項目所組成的一個項目群進行管理，若營銷項目群的任務達成是高效且結果令人滿意的，符合企業預期目標的，那么，這就是一次高效的基于項目管理視角的營銷管理。

2.2基于項目管理視角的營銷管理模式的特點

基于項目管理視角的營銷管理模式的主要特點體現在各個營銷項目的開展不再僅限于單個營銷目標的實現，對于企業的整體規劃以及整體營銷戰略目標也需要有所顧及，并進一步實現企業整體的營銷策略目標。再者，這種營銷管理模式是具有系統性的，是在企業整體戰略目標的影響下對各個營銷部門之間的工作進行協調并互助的一個系統性管理模式。并且，這種營銷管理模式是以市場為導向的，重視每一個消費者的具體需求，根據消費者的需求制定有傾向性的營銷項目以實現企業的營銷戰略目標。同時，企業全體人員的參與也體現了團隊文化這一主要特點，通過團隊之間互相協作的氛圍，營造出積極向上的團隊文化，有助于團隊凝聚力的形成，有利于企業進一步實現營銷戰略目標。

2.3基于項目管理視角的營銷管理模式結構

基于項目管理視角的營銷管理模式結構主要分為對單個營銷項目的管理以及對營銷項目群的管理。根據項目周期管理理論，主要可以將其分為啟動階段、計劃階段、實施階段以及收尾階段。在不同的時期所采取的方法是不一樣的，在計劃階段主要利用調查法、SWOT分析法以及風險性分析法等方法，通過對營銷機會的分析以確定市場目標，最終確定市場營銷組合，制定市場營銷計劃。在實施階段，主要是對市場營銷計劃進行實時執行和控制，最終進行項目總結收尾工作，實現整個營銷管理的過程。

2.4營銷項目群管理

營銷項目群的管理就是為了通過對各項項目的管理以達成企業整體營銷戰略目標的實現，因此其著眼點不僅僅是項目層面的完成，而且是企業的整體營銷目標。營銷項目群的管理工作不僅具有戰略管理的功能，也可以對各項工作進行監管，及時反映問題并改正問題的一個過程。并且，通過以往營銷經驗以及戰略知識的積累，可以達到一個知識管理的目的，通過知識管理以及為項目提供必要的服務，最終實現營銷項目群的管理，也就達成了企業戰略目標的實現。在對營銷項目群的管理過程中，應當加大協調管理，對各個營銷項目的實施工作進行進一步評估以達到企業整體戰略目標。

2.5營銷項目管理

營銷項目的管理非常重要，主要是通過在進行營銷項目的前期以及中期、收尾工作的過程中進行監督控制，在計劃與實施的過程中進行控制管理，對團隊作業的工作進度以及部門之間的協作程度都需要加以關注，并及時給予適當的幫助，以使營銷項目更加順利地完成。

3基于項目管理視角的營銷管理創新的主要障礙

就目前我國企業實施項目管理視角下的營銷管理創新而言，其中存在著一定的障礙，主要體現在決策部門的支持力度上。通常企業高層管理者對于新興市場的運作規則不夠熟悉，觀念陳舊，缺乏對項目管理的統籌認知，也無法對項目管理視角下的營銷管理進行一定程度上的創新。再者，企業的信息化建設仍舊落后，對于當今的知識經濟時代，項目管理這一概念所需要的軟件與硬件都需要企業進行及時學習和更新，但可以看見的是，部分企業對此不重視，導致信息化技術落后于通用型工程企業。另外，關于項目管理的人才培養稍顯落后，人才匱乏導致即使企業加大對項目管理的重視，也苦于沒有相關人才而導致在營銷管理的創新工作上無法順利進行，困難重重，尤其是營銷管理與項目管理的復合型人才，這是企業極為缺乏的。

4基于項目管理視角的營銷管理創新的主要對策

就當下企業中項目管理視角下的營銷管理創新過程中所出現的障礙，企業首先應當從培養管理層以及決策者的項目管理意識做起，首先，應當使管理人員轉變觀念，提高對“管理”的認識，認識到項目管理在當今市場背景下對企業的發展和進步的重要性。其次，應當全面建設企業的信息管理系統，從制定最高企業戰略目標開始，逐步對各個營銷目標進行項目化分配以進行項目管理，通過系統的信息網絡更高效率地完成工作。最后，加強企業項目管理應用的培訓，尤其是相關人才方面的培訓，通過對其進行管理知識以及工具方法的培訓，鍛煉其通過項目管理進行更好的營銷創新工作，以達到企業的戰略目標，促進企業的發展和進步。

5結語

本文從項目管理對于營銷管理的重要性及可能性分析出發，在當下知識經濟時代的背景下，企業的發展和進步是離不開項目化管理的營銷管理的。通過對項目管理視角下的營銷管理模式進行分析，可見項目管理及項目群管理對于營銷管理創新的重要性，盡管在企業當下的實踐中出現了一部分問題，諸如企業決策者對項目管理的認識不足，企業信息化資源不豐富等情況，筆者相應地提出了一些對策，期以通過這番表述可以為企業同行提供一定的參考意見，為各個企業的發展和進步做出一番貢獻，尤其是在當今競爭激烈的市場背景下，企業應當加強對項目管理的整體認識，并通過加強項目管理人才的培養以及完善企業信息化網絡等途徑，來實現企業更好的發展。

作者:崔達 單位:中鋁科技有限公司

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