導語：如何才能寫好一篇旅游趨勢報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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(訊)近日，中國領先的旅游產業研究咨詢機構藝恩咨詢了《全球在線旅游市場趨勢研究報告》，報告指出中國在線旅行市場呈現出三分天下的格局。攜程、去哪兒網和Expedia中國各有優勢。

從網站流量及企業營收兩個指標分析，攜程、去哪兒網和Expedia中國均處于市場領先地位。尤其是順應終端消費者和客戶產業鏈需求的去哪兒網，更是發展迅速。

根據Google DoubleClick AD Planner 2010年6月數據，攜程網和去哪兒網進入到全球最受歡迎的十大旅游網站中。按各旅游網站獨立用戶量排名，分別位列第三位和第七位。去哪兒網是上榜旅行網站中唯一一家未上市的公司。

全球最受歡迎的十大旅游網站中，主要以交易型旅行網站為主。但是以美國Tripadvisor和中國去哪兒網為代表的提供旅游評論和推薦、旅游搜索等服務的媒體類旅游網站也成為在線旅游市場發展的重要力量。(徐佳）

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摘 要：

為了在一定程度上緩解生態旅游發展與保護生態環境的尖銳矛盾,必須而且可能實施旅游高峰期時空分流導航管理。本文討論了最小Hamilton回路和最優旅行商問題的關系,分析如何將旅行商問題(TSP)轉化為Hamilton回路問題,本文通過在TSP中引入虛擬點,使單旅行商問題轉化為多旅行商問題(MTSP),從而更合乎實際情況,并給出了它們的一般數學模型和精確求解方法。在此基礎上構建優化的游覽導航路徑管理,在信息綜合集成技術支持下,實現時空分流導航管理,能達到消除安全隱患,擴大旅游規模,保護生態環境的目的。本文雖然主要討論的是利用旅行商問題來解決景區旅游的時空分流的管理問題,但事實上我們可以借鑒這種方法和思路,去解決交通運輸、物流配送、車輛調度等的路線優化問題。

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關鍵詞：

自然保護區; 開發與保護; 時空分流導航; 多旅行商問題; Hamilton回路

1 問題提出

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中國生態系統的高脆弱性以及對人為干擾的極高敏感性,決定了其旅游資源的脆弱性和易破壞性,因此建立自然風景保護區是人類對面臨的生態危機所作出的積極應對(鄢和琳,等,2001)。自然風景保護區既承擔著旅游觀賞功能和社會經濟功能,同時還要發揮其生態環境保護的功能,如果旅游過度開發,必然對生態環境造成傷害;如果采取封山育林式的過度保護,又會傷害越來越旺盛的公眾旅游需求和景區的社會經濟發展。特別是我國的自然風景保護區大多處于遠離都市的邊遠貧困地區,發展當地經濟,改善民生已刻不容緩(黃萍,2007)。因而在有效保護的前提下合理適度開發旅游資源是自然風景保護區可持續發展的關鍵。但時至今日,自然風景保護區旅游開發與保護和諧發展仍屬難解之題。本文認為,針對旅游客流具有季節性特點和隨時間波動的特點,為了防止和化解旅游開發與環境保護的尖銳矛盾并使開發與保護和諧發展,在旅游高峰時段進行時空分流導航管理十分必要。

旅游高峰期時空分流導航管理,是指管理部門為解決景區旅游高峰期擁擠加劇生態環境破壞等問題,根據空間的相對靜態性和時間的動態性原理,運用優化理論和方法設計出若干優化的游覽路線,通過信息技術和智能調度系統對游客的分布進行分流導航的管理理論與技術(馮剛,2011)。在該模式管理下,管理部門通過信息監控、決策和調度,引導一部分游客優先選擇A旅游路線游玩,另一部分游客優先選擇B旅游路線游玩……然后再依次交換游覽線路,使不同的游客群能夠在同一時間選擇游歷不同景點,從時間和空間上錯開客流量,均衡利用各景點的接待能力。這樣,第一,可消除因擁擠而產生的安全隱患,使游客在游玩過程中感到從容不迫和舒暢;第二,使用信息集成技術監控、合理調度客流,優化游覽路線,從而提高管理效率和服務質量,使游客滿意度大幅提高;第三,在客流量分布的有序配置條件下,景區也可以充分利用景點集群資源來擴大景區承載能力,從而擴大旅游規模;第四,在科學合理調度下,避免游客擁堵現象產生,減少垃圾的產生,減少植被踐踏和損傷,同時監控生態環境。總之,利用時空分流技術,能夠在很大程度上緩解旅游發展與保護生態環境的尖銳矛盾。 

怎樣才能使這種理想變為現實？解決該問題的工具和手段是什么？本文認為“多旅行商問題(MTSP)”可以為我們解決這類問題提供啟示。本文分析了TSP(Traveling Salesman Problem)和Hamilton問題的關系,并給出了二者的等價條件,澄清了學術界的一些錯誤認識。在TSP的基礎上通過引入虛擬點,使TSP轉化為MTSP,并給出了它們的數學模型,以利于人們從數學的高度來理解時空分流問題。雖然張先迪(2005)、施光燕(2003)、俞文(1999)和Lawer等(1995)分別從一般意義上研究了旅行商問題,并給出了其數學模型的建立方法,但如何把MTSP與景區系統有機結合,在已有文獻中比較鮮見。本文通過將“旅游高峰時期時空分流”問題轉化為“多旅行商問題(MTSP)”,利用求解“多旅行商問題”所得最優解來安排時空分流路線,以實現景區開發和環境保護和諧發展的預期目標。

作為景區管理部門將利用信息集成技術及時收集和預測出游客人數,清楚各個旅游景點的接待能力、景點之間的線路長度、游客一般所要經歷的時間和游客在各個景點一般所要花費的時間等數據,通過構建數學模型擬合出最優路線,進行科學導航。

2 基于路線優化的時空分流導航管理模型的構建與分析

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假設某旅游團到某景區游玩,他們希望從景區賓館出發,游覽完每個景點,然后再回到賓館,該如何選擇旅游線路,才能使總行程最小(或費用最省等),這就是一個典型的旅行商問題。用圖論語言可描述為:給定圖G=(V,E,W),其中V為頂點集,E為各頂點相互連接組成的邊集,W為定義在E上的權數(非負,實際應用中 Wi,j 可以表示距離、費用、時間、油量等),如何確定一條遍歷每個頂點而又長度最小的閉通路,此即為最佳旅行商回路。圖論問題根據線路是否考慮方向性,可將其分為有向圖和無向圖,為了便于分析,本文僅討論無向圖的情形(這并不影響我們尋找最優解)。

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Abstract: This paper reveals the imbalance of the demand and supply management existing in Hainan hotel from the background of international tourism island construction, then deeply analyzes the reasons and disadvantages of unbalanced development. By using empirical analysis, this paper forecasts the number of people considering of absolute growth and batch by batch growth, uses Eviews to do a regression model analysis. It determines the number of hotel by actual number of people and the hotel occupancy rate. Finally, according to the actual situation of Hainan province, it puts forward some suggestions towards hotel demand and supply management.

關鍵詞： 國際旅游島；供求均衡；旅游人數；酒店數量

Key words: international tourism island；the equilibrium of supply and demand；tourism people；hotel quantity

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）11-0114-03

1 背景

國務院辦公廳2009年12月了《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》。到2020年，把海南的旅游服務設施、經營管理和服務水平與國際通行的旅游服務標準全面接軌，初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。離島免稅政策的推出，更增強了海南島旅游業在旅游購物方面的競爭力,促進游客數量和人均消費增長，從近幾年的發展來看，旅游業是發展飛速的產業，旅游業輻射的范圍很廣，而酒店業是受其影響最直接最大的行業之一。海南省酒店在旅游島建設背景下出現了酒店業的“泡沫”，海南酒店業實際增長空間有限，但是建設國際旅游島所帶來的效應使得海南酒店業加速發展，旅游酒店的建設短期內不能得到有效控制，出現了嚴重的供過于求的現象，供需的不平衡也導致了酒店價格波動大，春節期間，海南酒店房價一直居高不下，動輒近兩萬元/天的價格讓很多游客望而卻步，比平日翻了近三倍。甚至三亞地區很多高星級酒店的價格已經和世界頂級的迪拜帆船酒店相近。

為了應對來自國外酒店的沖擊和加強國內酒店的合理建設，積極響應國家旅游島建設，促進海南省經濟和酒店業的平穩運行，現階段的酒店供需平衡研究有很強的必要性。

2 酒店供求不均衡分析

供給與均衡之間的關系貫穿著經濟的始終，供給與需求之間的絕對平衡是經濟運行中的理想狀態，現實的經濟運行并不是按照經濟學家描繪的那種理想狀態運行，供給與需求在均衡位置上下波動才是正常的經濟現象。

60年代，為了接待回國探親的華僑和來瓊的外國人，海南省建設了華僑大廈，它是海南唯一的涉外酒店。改革開放后，隨著商務活動增多，陸續建起了泰華、金融大廈、望海樓等賓館酒店，1987年，全省共有接待賓館31家。海南建省辦特區后，海南旅游業取得了翻天覆地的變化，賓館酒店的建設速度如同雨后春筍般，希爾頓、萬豪、假日、喜來登、索菲特、凱悅、凱萊、天域、皇冠、香格里拉、紅樹林等名譽全球的中外連鎖酒店紛紛落戶海南。國際旅游島的提出，更加促進了海南酒店業的飛速發展，至2010年止，全省擁有五星級旅游飯店20家，四星級旅游飯店55家，三星級旅游飯店共110家，還有許多已經達到四星和五星酒店標準但尚未參加評星的酒店。海南已成為全國五星級以上酒店密度最大的省份之一。

我國的酒店業是典型的需求拉動型企業，在現階段酒店業出現危機的時候，還有很多資金往酒店行業投資，導致酒店行業供給過剩，需求不足的局面持續加重。究其根源，主要有以下原因：

需求方面，市場分析不足，旅游酒店投資錯位。國際旅游島政策的提出，海南省的國內外知名度和影響力隨之增大，促進了觀光旅游、商業談判、會展等產業的蓬勃發展，國內外游客進入海南的人數逐年攀升，似乎給酒店發展帶來前所未有的契機。

在開發游客市場時，應加強對游客類型的分析，游客分類主要有兩種：按照消費水平分，主要有高消費游客和低消費游客；按照入境目的主要分為商務型游客和觀光型游客，商務型游客一般停留時間比較久，對酒店的需求大。相比之下，觀光型游客的停留時間短，對酒店的需求較小，而且受季節性因素的影響很大。從海南省近10年的旅游數據可以看出，高消費群體和低消費群體的比例大約為1：3.53，低消費群體占主導地位，而且海南游客主要以觀光型為主，受季節性影響很明顯。可見，海南省主要客源是低消費觀光游客，該類游客對酒店的需求較小，而且酒店消費能力有限，針對這一客源特性，應適當減少酒店投資建設，加大物美價廉的經濟型酒店的建造比例，以有效滿足客源需求。

供給方面，在當前的政策經濟條件和旅游產業的強力助推作用下，酒店投資成為熱點，并演變成投資誤區，酒店的建設短期內不能得到有效控制，出現了發展的瓶頸。酒店投資進入壁壘低，投資支出主要集中在初期的固定資產投資，建造完成后見效快，短期便可帶來收益，加上酒店經營成本比較低，對后期流動資金需求量小，對經營者的專業技能要求不高，造成投資者很青睞于旅游酒店建設。除此之外，海南省在改革開放的政策和旅游島建設背景下，與國內外的交流與合作不斷加深，建設步伐不斷加快，正逐步發展成為國際旅游勝地和經濟中心，海南的的快速發展和政策優勢，使投資者意識到了潛藏其間的巨大商機，酒店投資隨之啟動，投機現象泛濫，眾多投資者不能從理性的角度分析投資環境，進行正確的市場引導，投資行為都被貪婪的逐利心理所左右。最終導致短期內投資力度超過了經濟增長的步伐，出現了酒店行業的“泡沫”。

3 旅游人數預測與酒店數量規劃

國際旅游島不是酒店“泡沫”島，旅游開發也絕不僅僅在于酒店的開發。雖然旅游開發會帶動酒店產業的發展，刺激酒店的投資行為，但是過度的酒店開發也將潛伏重重危機。如果海南的酒店供求關系按照現在的速度任其發展下去，那么未來兩年內海南酒店經濟可能就會遭遇重創，也將給國際旅游島建設造成危害。為了應對目前酒店供求不均衡的局勢，積極響應國家旅游島建設，促進海南省經濟的平穩運行，現階段，合理預測海南旅游人數、規劃海南省酒店數量具有很強的必要性。

3.1 旅游人數預測 旅游人數的多少直接影響酒店的入住人數。一般情況下，旅游人數多，則在旅游地入住的游客的數量基數大，旅游人數和酒店的入住人數成正方向變動關系。因此，為了合理確定酒店的數量，最大限度地利用酒店各項設施，促進海南省酒店接待管理的科學化與合理化，旅游者人數的預測顯得至關重要。

旅游者人數變動統計，也稱旅游者流量變動統計，就是對不同時期內前往某一目的地的旅游者數量進行統計，用以把握某地旅游人數的變化趨勢。旅游者人數變動統計指標主要有以下幾種。

3.1.1 旅游者人數增長量 是用來說明旅游者人數在一定時期所增長的絕對數量，它是報告期旅游者人數與基期旅游者人數之差（旅游者人數增長量=報告期旅游者人數-基期旅游者人數）。由于采用的基期不同，旅游者人數增長量可以分為累計增長量和逐期增長量兩種。

①累計增長量： 是各報告期旅游者人數分別與某一固定基期旅游者人數之差，用以說明報告期旅游者人數比基期增加或減少的絕對量，用符號表示的公式如下：累計增長量：a1-a0、a2-a0、a3-a0、…an-a0。符號a0、a1…an代表各個時期的旅游者人數；其中a0是最初期的旅游者人數，an是最末期的旅游者人數，其余就是中間各時期的旅游者人數。

②逐期增長量：是各報告期旅游者人數與前期旅游者人數之差，用以說明報告期的旅游人數較前一期旅游人數增長（或減少）的總量，用符號表示的公式如下：逐期增長量：a1-a0、a2-a1、a3-a2、…an-an-1。

3.1.2 旅游者人數發展速度：是反映旅游者人數發展變化的動態指標，它是根據兩個不同時期的旅游者人數對比求出來的，用公式表示為：旅游者人數發展速度=報告期旅游者人數/基期旅游者人數×100％。根據采用的基期不同，可分為環比發展速度和定基發展速度兩種。

①環比發展速度：就是報告期旅游者人數與前一期旅游者人數對比所得的動態相對數（環比發展速度=報告期旅游者人數/前一期旅游者人數×100％），用符號表示的公式如下：

環比發展速度：a1/a0、a2/a1、a3/a2、…an/an-1。

②定基發展速度：是用報告期旅游者人數與某一固定基期旅游者人數對比所得的動態相對數（定基發展速度=報告期旅游者人數/某一固定基期旅游者人數×100％），用符號表示的公式如下：

定基發展速度：a1/a0、a2/a0、a3/a0、…an/a0。

3.1.3 旅游者人數增長速度：是反映旅游者人數增長程度的動態相對數，它是根據旅游者人數增長量與基期旅游者人數對比求得的，用以說明報告期旅游者人數比基期旅游者人數增加了多少倍（或百分之幾）。用公式表示為：

旅游者人數增長速度=報告期旅游者人數增加量/基期旅游者人數×100％=報告期旅游者人數發展速度×100％。

旅游者人數增長速度由于采用的基期不同， 可分為環比增長速度和定基增長速度兩種。

①環比增長速度：是報告期旅游者人數的逐期增長量與前一期旅游者人數對比所求得的動態相對數，其計算公式為：環比增長速度=旅游者人數逐期增長量/前一期旅游者人數×100％。

②定基增長速度=旅游者人數累計增長量/某一固定基期旅游者人數×100％。

根據以上的統計方法，本文通過收集海南省統計局公布的當年旅游接待人數數據，計算得到表1 。

根據表1數據，我們可以發現從2006年到2010年，海南省旅游者人數呈上升趨勢，海南有條件發展成為旅游勝地。在我國加入WTO以后，海南作為我國經濟特區之一，改革開放力度不斷加大，海南省獨有的自然資源優勢正逐步轉化為現實的經濟優勢、發展優勢，國際旅游島的提出，對海南省的旅游更是起到了突破性的作用，目前海南省以國際購物中心和國際旅游島為目標，全面提升海南旅游建設層次和水平，刺激了當地的投資和經濟建設，離島免稅政策的實施，提升了海南旅游購物的吸引力，促進游客數量和人均消費的雙重增長。從長遠發展看，借海南國際旅游島的建設，海南省旅游產業將會迎來發展的高峰，旅游人數也將會穩定高速增長。海南旅游產業正朝世界一流的旅游島邁進。

旅游人數的多少和酒店接待的過夜人數緊密相關，并呈正比例變化趨勢，因此，能否準確的預測旅游人數，將對酒店的數量規劃起到決定性作用，根據以上統計資料，本文采用線性回歸模型，以海南省的時間期數為自變量，以每年的接待過夜人數為因變量，根據最小二乘法的原理，對2011年以后的年份的海南省接待過夜旅游人數進行預測，模型的基本形式為：y=a*x+b。其中：y是每年的接待過夜人數；x是時間期數的代表；b是回歸的常數項。

用Eviews回歸可以得到以下結果（表3）。

回歸方程為：

y=236.9470*x-473719.9。

檢驗中，a=236.9470，說明接待人數和年份成正相關關系，接待人數的趨勢是隨著年份的增長而不斷增加的，在顯著性水平為0.05的情況下，T（5）0.0025=2.5706，比17.61737小，拒絕г=0的假設，說明接待人數和年份成明顯的線性關系，回歸效果較好。R的取值范圍是[0，1]，R的值越接近1，說明回歸直線對觀測值的擬合程度越好；反之，R的值越接近0，說明回歸直線對觀測值的擬合程度越差。系數的擬和優度為0.990427，很接近1，說明回歸檢驗的效果很好，存在顯著線性關系。

根據以上回歸模型對2011年的旅游人數進行預測：

y=236.9470*2011-473719.9=2780.517

同理，我們可以對以后任何年份進行人數預測。

3.2 旅游酒店數量規劃 根據海南省統計局數據統計，可得海南省2007年到2010年各月的酒店入住率如表4。

根據2006-2009年的入住率數據，用excel制圖可以得到2006-2009年入住率趨勢圖如圖1。

從上述圖中可得出海南酒店業發展的劣勢：①季節性明顯。從圖中可以看出，在1月，2月，11月，12月這四個月中的開房率相對較高，而在6-9月則相對較低，尤其是6月，9月這兩個月，開房率還不到50%。季節效應直接影響了酒店的經營，也會引發商家根據季節問題而產生惡意逐利行為，從而危害到消費者的利益。②海南酒店業未來實際增長空間不大。從上表中可以看出海南近幾年中最高的酒店客房開房率為2009年12月的73.79%，從2006年到2010年的72個月中客房開房率只有五個月達到70%以上，這6年當中的平均開房率僅在57.5%左右，酒店業的最佳開房率是維持在80%左右，開房率過高，可能會造成酒店的各項設施被過度使用，不能有效維護，從而損害酒店的利益，酒店開房率過低，酒店盈利能力下降，處于虧損的經營狀態，入不敷出。海南省目前的入住率說明了海南現有酒店并沒有充分發揮其能力，還存在大量的潛在的可利用的接待能力。

酒店的開房率是酒店經營的關鍵要素，酒店開房率直接影響酒店的效益，一般酒店最主要業務就是客房過夜，一個良好的開房率才會促進酒店的健康發展，酒店數量的直接需求者就是接待的過夜人數，過夜人數的多少決定了酒店數量的數量。

為了研究酒店開房率和海南接待的過夜人數的關系，本文采用線性回歸模型，以開房率為因變量，以旅游過夜人數為自變量，運用表2的接待人數和表4的各月入住率數據，根據最小二乘法的原理，進行線性回歸可得以下方程：Y=0.002973X-0.046190。

2010年，海南省共有星級酒店238家，全年累計接待旅游過夜人數2584萬，平均每月接待215萬，代入以上方程可以得到：入住率Y=0.6。酒店的最佳入住率是0.8，通過此模型也說明目前海南省酒店入住率不足，酒店接待能力過剩，酒店數量需要根據接待人數重新規劃。

在酒店管理中，酒店的最佳入住率一般為80%，根據酒店的總接待能力不變，而酒店數量和入住率成反比，我們可以得到以下關系式，即：總接待能力=實際酒店數*實際入住率=最佳酒店數*標準入住率。代入2010年的數據，可得2380.6=最佳酒店數0.8。解方程可得，海南省最佳酒店數量為177家，目前海南擁有酒店238家，酒店規模已經超前發展很多，如此超量的酒店，爭奪數量有限的客人，其后果可想而知，所以當前應該加大酒店評級管理，限制興建新酒店，嚴格控制海南省酒店數量，避免酒店業長期的谷底運行。

4 總結

在酒店產業的發展過程中，供求非均衡是市場經濟的正常現象，也是有效競爭的重要前提和保證。但是過度的供需不平衡則會影響酒店業的健康積極發展，目前酒店發展速度與規模已遠遠超出海南省的酒店需求量，未來海南的酒店增長空間也很有限，政府應該加大酒店評級管理，實時公布海南省旅游和酒店發展的基本情況，讓市場投資者及時準確的了解市場信息，加強宏觀調控，嚴格制定酒店建造的審批制度，設置咨詢中心，為酒店投資者進行專業分析，引導投資者的投資方向和資金流向，使投資可以更好的為當地的經濟建設服務。加大經濟型酒店的建設規模，限制四星級和五星級酒店的數量，結合經濟發展水平和需求特征，設置高低檔酒店比例，避免直接競爭，發展潛在需求，實現優勢互補，共同促進海南省經濟和酒店業的平穩運行。

參考文獻：

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[5]匡林.客房經濟 旅游飯店的半壁江山.旅游管理，2001-2.

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據悉，本屆盛會由聯合國世界旅游組織、中華全國工商業聯合會及國家相關部委支持指導，中國飯店雜志社發起，世界旅游組織亞太酒店協會、世界中國烹飪聯合會、中國飯店業名人俱樂部、中國社科院旅游研究中心、北京大學中國職業研究所、中山大學房地產教育中心等單位聯合主辦，廣東酒店行業協會、香港酒店業協會、澳門酒店協會等近三十家省/區級酒店及餐飲行業協會協辦。主要活動內容有：第十三屆中國飯店全球論壇、2013中國飯店品牌展、魅力中國·名流饗宴、第十三屆中國飯店金馬獎盛典晚會、第五屆中國名人高爾夫球邀請賽等。

論壇期間，高盛高華證券有限公司了《環球經濟走勢及中國經濟前景展望報告》，貝恩投資（亞洲）有限公司了《中國旅游及飯店業投資契機報告》，國家旅游局中國旅游研究院產業所了《中國酒店業市場形勢分析與展望報告》，中國社科院財經院了《中國餐飲業市場形勢分析與展望報告》，全球最大的酒店數據專業研究機構STR Global了《全球與中國飯店業經營業績對比分析報告及2013年預測報告》，北京大學中國職業研究所了《2012-2013年度中國飯店業薪酬調研報告》。為與會代表提供了一個回顧大事、剖析典型、展望趨勢、交流思路的機會，受到了現場與會嘉賓的高度評價。

第十三屆中國飯店金馬獎頒獎晚會在廣州大劇院盛大舉辦。據了解，中國飯店金馬獎源自中國優秀旅游城市標志“馬踏飛燕”，象征行業先導，是全國飯店業至高榮譽之一，被媒體視為行業發展的風向標，獲獎企業被業界公認為行業的豐碑。

當晚，中國飯店雜志社、中國社科院旅游研究中心隆重了：2012-2013年度中國酒店百佳、中國餐飲百佳、產業鏈供應商、設計機構、中國飯店英才榜等四大榜單。

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又到了三月，又到了兩會，又到了，政府工作報告的時間，年年歲歲花相似，歲歲年年文不同，那么在今年的政府工作報告中，又有哪些最新出臺的熱辣詞匯呢？這些新詞的背后，又體現的政府、經濟工作的哪些思路呢？讓我們一起來尋找。

人工智能。“全面實施戰略性新興產業發展規劃，加快新材料，人工智能，集成電路生物制藥，第五代移動通信等技術研發和轉化。”這是政府工作報告第三部分第4點中的原文。人工智能以2016年的人機大戰為契機，在過去的一年形成了井噴的態勢。人工智能領域技術水平的提升已經引發了前所未有的關注熱潮，而其中如語音識別、無人駕駛、人臉識別、智能機器人等技術已經開始從實驗室走向了應用。而在今年兩會上，人工智能也屢屢吸引了大家的眼球：科大訊飛的劉慶峰向總理當面展示了以人工智能為平臺的即時語音識別與翻譯系統；百度公司董事長李彥宏，在今年的提案繼續承續了他去年的風格，三項提案全都和人工智能相關，一項是用人工智能解決兒童走失問題，另一項是用人工智能來控制交通，還有一項則涉及到人工智能與各個行業的融合。2015年《政府工作報告》中，首次提出了“互聯網+”，其后兩年互聯網與各行業的融合成為了熱點。而兩年后的今天，人工智能寫入了政府工作報告，相關人士預測，這將成為下一個互聯網技術的爆發點，有分析報告指出，預期到明年中國智能硬件全球市場占有率將超過30%，而產業規模將超過五千億。

新三板。“深化多層次資本市場改革完善主板市場基礎性制度，積極發展創業板、新三板，規范發展區域性股權市場。”這是總理連續五年政府工作報告中提到發展多層次資本市場，但新三板卻是首次被提及。資本市場的相關人士指出這對新三板而言無疑是一個積極的信號，新三板登上政府工作報告，表明新三板已經是中國多層次資本市場中的重要一環，而且與創業板相提并論，將會共同推動國家的創新戰略。新三板從前年開始火爆，在去年飽受質疑，到2016年超過了一萬家，一直是資本市場關注的焦點之一。前不久，證監會主席劉士余在國新辦會上也專門提及，新三板的功能已經越碓酵懷觶在2016年融資超過了1391億元，而且將發揮越來越大的作用。而今年政府工作報告對新三板的首次正式提出，可以預期下一階段，新三板這樣一個創新的資本市場將值得期待，諸如大家一直非常關注的新三板的分層問題、轉板問題以及注冊制改革，可能都會在新三板這樣一個創新的資本市場逐步展開。

全域旅游。在今年的政府工作報告中，談到進一步釋放國內需求潛力拉動消費時專門提出，“要完善旅游設施和服務，大力發展鄉村、休閑、全域旅游。”全域旅游這樣的一個詞，不像新三板和人工智能那么引人注目，但實際上在2016年，全國旅游總收入已經達到了4.69萬億元，旅游業對國民經濟綜合貢獻率達到百分之十一，對社會就業貢獻超過了百分之十，旅游已經是不折不扣的國民經濟戰略性的支柱產業了。在我國旅游發展的初期，主要是建設景點、景區、飯店、賓館，但是現在中國的旅游已經形成了全民旅游的新階段，傳統的景點式的旅游早就不能夠滿足大家的需求，而全域旅游則契合了當下旅游業的發展的趨勢。首次寫入政府工作報告的全域旅游，也預示著中國的旅游業將從傳統的“旅游”發展到“旅行”進而發展到旅居，在這里面帶動的不僅僅是一個旅游行業，而是相關的上下游以及周邊產業的提升。單單一個旅游業，2016年就帶來了將近五萬億元的收入，如果擴展到全域旅游，其前景該多么值得期待。

在今年的政府工作報告中，其實首次出現的并不止這些新詞，比如還首次提到了“藍天保衛戰”，首次對說不，首次強調了房屋的居住屬性，而這些點點滴滴的首次，折射出了中國的發展，也給像企業這樣中國經濟活動中最活躍的主體，帶來了無窮的商機。

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以往說起旅游，常常是報一個旅行團，跟著導游走馬觀花地看景點，看的景點越多，拍的照片越多，代表著一次旅行的成果越豐碩。這樣多次下來，看著自己的足跡，似乎也有走遍大江南北之勢，甚是豪邁；甚至參加諸如歐洲6國15天的旅行團，除去來回飛機上的時間，平均在一個國家估計待不了兩天，時差還沒倒過來，人已經回到國內了，就像做了一場夢一樣。這樣的旅行除了花錢和折騰，似乎很難有更多的意義了。

這似乎就是我們印象中傳統意義的旅行：一張行程單，景點觀光和瘋狂血拼。而對于傳統旅行的定義和狀態，正在80后、90后的人群中悄無聲息地進行顛覆。

主力軍80后、90后首選自由行

國家旅游局早在2014年就了一組數據：由旅行社組織的國內游人數只占全年國內出游總人數的3.6%，出境游中65%的客源不是由旅行社提供服務。這意味著，中國旅游市場的“散客化”趨勢明顯，個性化的“自由行”已成為中國人最主要的旅游方式。

“跟團游太糙，背包游太累，自由行剛剛好。”引領這場旅游觀念變革的，是逐漸掌握話語權的80后和90后，大數據也證明了這樣的觀點――去哪兒網2015年國內旅行者出行習慣行為報告顯示：在消費者年齡段中，22～30歲年齡段出行占比最高，說明當下有一定經濟基礎的80后、90后已經成為出行主力。

業內人士表示，與60后、70后相比，80后、90后熱衷“自由行”是有跡可循的：首先，崇尚自由的個性；其次，吸收旅游信息的途徑更多，例如網上找攻略、各類點評網站、微博等；第三，可以突破語言關，出境旅游時，基本的英文交流不是大問題；第四，工作、生活壓力大，需要釋放，旅游是“避世”的一種輕松享受，自由行可隨心所欲，更為奔放；第五，強烈的求知欲望，希望通過旅游，去認知世界，開闊視野。

這些，足以讓這群人對“旅行”有著新的理解和踐行。

休閑游成熱門

在大眾旅游時代，人們的出游訴求更多地停留在“表面經歷”階段。這一階段的旅游者追求的是“到此一游”的效果，對旅游目的地的要求是“可看、好看”。如今，那種可看、好看，卻人擠人，“花錢買罪受”的旅游方式顯然已經不能滿足80后、90后的需要。當他們更多地追求高品質的服務和“花錢買享受”的時候，旅游已然開始成為人們改善生活質量、提升生活品質的重要方式。

全球高端旅游生活平臺Travelzoo旅游族的2016年中國旅游趨勢報告顯示，海島休閑游、美食之旅、歷史遺跡探尋成為時下最熱的三大出游主題。溫泉、自駕、運動、養生等主題游也不再小眾。僅有3.4%的受訪者表示，盡旅程時間去最多的景點，而這一數字與去年同期相比，下降了16%，這標志著走馬觀花逛景點的時代一去不復返。

從Travelzoo旅游族的報告來看，超過70%的受訪者表示會選擇家人作為出游的對象。帶上家人去旅行，是80后的普遍心態。近日大熱的明星真人秀《帶著父母去旅行》收視飄紅，也從某種程度上折射出了與家人一起旅行的期望和需求。

帶著家人一起旅行，最大的挑戰就是要能兼顧一家人的需求。父母要觀景，寶寶愛去動物園，老公想去看場球賽，老婆對美食流連忘返。一家人的出行目的呈現差異化，常規的團隊游很難滿足一家人的需求。80后、90后人群因為語言能力強，出游偏向自行安排行程，除了可以照顧到家庭內部的各個成員，還可以深度體驗當地風情，追求不同尋常的體驗。

告別“買買買”旅行時代

另外，報告中只有0.1%的受訪者表示對購物仍然保持極大的熱情。反之，大部分受訪者表示愿意將更多的消費花費在旅行的質量提高上（酒店、美食及娛樂）。這宣告著80后、90后群體揮手告別“買買買”旅行時代。

天貓全球購、亞馬遜、小紅書等跨境電商和海外代購的蓬勃發展，讓國人對于洋貨有了平常心。發達的物流、與國外市場接近的價格，讓消費者不用走出國門就能隨心購買海外商品。因此在旅行內容的需求上，越來越多的人更傾向精神層面的投資，深度體驗目的地的文化和特色：帶著父母在倫敦看一場歌劇，在泰晤士河畔喝上一杯醇香的咖啡；一起探尋隱匿在東京市井街頭的百年老店，近距離觀賞匠人對東洋工藝品的精雕細琢，再去享受一頓米其林餐廳的饕餮美食；再或者是全家自駕，在美國的1號公路來一場隨心所欲的公路旅行。

80后、90后更愿意在社交圈里分享旅行中品嘗的美食、體驗度驚艷的SPA和偶遇的美景。他們希望父母們在回憶此番旅行的時候，不是炫耀買回來了多少大牌的衣物和珠寶，而是對這一路新奇體驗的無盡回味。

就像學者于丹說的：“旅游是養心的過程。把旅游分為三層境界；最淺的一層是你邂逅了你從沒看到過的風景。第二層是你邂逅了一種你從來沒有經歷過的生活方式；第三層，也就是最高的一個層次是，你突然遇見了你從來沒有遇見過的自己。”這或許也是新生代中流砥柱們對于旅游所追求的意義。

境外游：追求深度體驗

一大群頭戴紅帽子的國人組成的旅游團，跟著一面小旗子，不管到哪里都要瘋狂購物，下車拍照上車睡覺，這是西方人眼中的標準中國游客形象。然而，近兩年來各旅行網站的旅游趨勢調研表明，中國大陸游客的境外游形象正在發生改變，一個鮮明的跡象是中國游客正在放慢節奏，開始追求休息和放松的度假休閑，并且開始愿意在住宿和美食方面花更多的錢。

Travelzoo旅游族的調研發現，中國大陸旅游者對于境外游的觀念正在發生轉變，表現出對高品質度假體驗的極大熱情。75%的大陸用戶希望以休息和放松為目的安排自己的旅行，以自己的節奏探索旅程。64%的大陸用戶希望能進一步提高海外旅游的質量，愿意在酒店、美食和娛樂上花更多的錢。

旅游的類型中，休閑度假受到了歡迎。陽光與海灘度假得到75%的認同，其次自駕游為41%；美食和美酒為39%。當涉及住宿預算的時候，中國大陸用戶手頭相對是最寬松的，愿意每晚花169美元，而亞洲的平均花費為140美元。中國大陸用戶對于品質的需求更多反映在住宿的選擇上，海灘度假村、精品酒店和奢華酒店是期望的選擇。

中青旅控股股份有限公司市場推廣部總經理葛磊表示：“如果說這幾年旅游消費變化的話，中國旅游消費正處于深度轉型升級過程中，因為從傳統上來講，中國人的旅游方式就是參團，去更多的景點看更多的東西，但現在消費的趨勢正在進行多元化的拓展。”他表示，過去十多年來，中國海外旅游的首要動機是觀光，渴望了解世界，因此，每次行程希望盡可能多地安排景點項目。其次則是近年發展起來的海外購物游，中國游客在巴黎、倫敦、紐約、漢城等各大購物商場的血拼是逐年火爆的場景。如今人們不再只是為了趕去景點拍照，不再是為了瘋狂購物，而是為了減壓而出行，追求慢節奏，希望在一地待更長的時間，更好地享受當地的文化和美食，這種慢旅行的方式在城市白領中間受到特別的歡迎。

而從各大旅行社推出的線路也不難看出，像新馬泰十日游、歐洲四國十日游等“串連式”的旅行方式正逐漸被“泰國六日游”、“濟州島四日游”等單一式的目的地取代。葛磊告訴記者，現在這種長途的單一深入式線路更受游客喜愛，更利于游客深入感受當地風情。

旅行進入“指尖”時代

移動互聯網強力滲透日常生活，在旅游中也是如此。

根據Analysys易觀產業數據庫的《中國在線旅游移動端市場季度監測報告2016年第1季度》研究顯示，2016年第1季度，中國在線旅游市場移動端交易規模達到1155.6億元，在線旅游市場移動端滲透率達到74.2%，表明在線旅游市場移動端的預訂量已全面超過PC端。而途牛旅游網監測數據也顯示，2015年出境自由行移動訂單占在線總訂單量超過75%，而2014年同期這一數據為45%。這表明：用戶希望通過移動互聯網，更方便地獲取優質的旅游點評、旅游攻略、游記等供決策參考，得到一站式的解決方案，以及完整的旅游產品購買、消費體驗，這樣可以縮短旅游決策時間，并進行旅游結伴社交。

調查數據顯示，旅行移動端的使用人群中，25～35歲的80后占比超過50%，18～24歲的90后占比接近20%。此外，習慣用移動端“定制”旅游的人群集中在北上廣深等一線城市，他們大多提前一周或者提前一天預訂機票和酒店。而他們購買最多的旅游產品為酒店（42.8%）、景區門票（38.8%）與度假產品（35.5%）。記者了解到，用戶在去哪兒旅行、攜程無線上購買機票的比例較高，在攜程上購買酒店產品的比例突出，在門票方面同程旅游表現較為突出。各網站移動端的用戶產品購買情況略有差異，這與該網站PC端的主營業務之間關聯較為緊密。

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關鍵詞 “長三角”地區；民營資本；投資；旅游業

The Research of Private Tourism Investment in Yangtze River Delta of China

FENG Xuegang1， ZHONG Wei2

（1 School of Business，East China Normal University, Shanghai 200062，China;2 Shijiazhuang University of Economics, ShiJiaZhuang 050031, China)

Abstract：Private tourism enterprises in Yangtze River Delta have witnessed, in recent years, a rapid development which features the nature of this region's tourism economy. The article samples thirty nine large scale private enterprises involving in tourism sector in this region, makes an analysis of the characteristics of their tourism investments on the basis of their investment experiences in the past ten years, and then elaborates tourism investment environment as well as future trends of private tourism investment.

Key words：Yangtze River Delta; private capital; investment; tourism industry

民營資本是與國有資本、外資資本等相對的概念，包括民營企業資本、自然人資本、個體工商戶資本等。民營旅游資本主要指可采用獨資、合作、聯營、參股入股、特許經營等多種方式參與旅游企業經營的資本。長江三角洲（簡稱長三角）地區是指在長江入海口地區形成的扇形沖積平原上，以上海為龍頭，由浙江的嘉興、杭州、紹興、湖州、寧波、舟山、臺州和江蘇的蘇州、無錫、鎮江、常州、南京、揚州、泰州、南通等16個城市所組成的城市群。長三角地區的旅游業憑借良好的經濟、區位和資源優勢，發展如火如荼，近年來吸引了大量的民營資本進入。

一、長三角民營資本投資旅游業的基本特點

1. 投資主體資本實力雄厚，經營形態各異，主營業務與旅游業務共同發展

長三角是我國民營經濟起步最早、發展最快、活力最強的地區之一。在全國民營經濟總量中，長三角地區民營企業數量占到全國的近1/3，產業規模占全國民營經濟總產值的40%以上①。全國工商聯公布的2005年度民營企業500強中，浙江203家，江蘇104家，上海26家，三地合計占500強的66.6%②。排名前30位的企業中23家是江浙滬企業，其中9家涉及旅游業務。這些企業2005年的營業收入都超過100億元。如此雄厚的資本實力為其進軍旅游業提供了充裕的資金保證。從長三角39家投資旅游業的大型民營企業來看（見表1）,絕大多數企業的總資產都超過5億元。這些企業經營形態各異，既有以旅游業為核心業務的企業，如宋城集團、開元集團等，也有以房地產、制造業為經營主體的企業，如萬向、廣廈等集團。后者大多是發展到一定規模后才進軍旅游業的，是其多元化經營的策略之一。尤其是經營房地產的民營企業紛紛進入旅游業（表1中有18家企業的經營業務涉及房地產），這類民營企業越來越成為長三角地區旅游業的投資主體。

注:此表所選擇的企業主要有兩類：一類是位列2005年度民營企業500強的長三角企業，另一類是行業中有較高知名度的民營旅游企業。這些企業基本上代表了目前長三角民營企業投資旅游業的狀況。表格內容來源于近兩年國家工商聯公布的民營企業發展報告、各企業網站主頁及有關資料。

2. 旅游投資主要集中于景區（點）、酒店和旅行社，開始涉足旅游新業態

由于旅游活動的綜合性特點，旅游產業具有廣泛的內涵，但目前國內旅游核心業務主要是飯店、旅行社、旅游景點以及旅游交通等。表1所列的90多個旅游項目，大多是景區和酒店業，其中，旅游景區（點）尤受青睞，超過60％的旅游投資是景區（點）。這是因為旅游景區（點）是引發和滿足旅游需求的主要因素，特別是具有一定壟斷性和稀缺性的名山秀水和人文類景區，是旅游投資回報較高且具有長期投資價值的領域③。另一個原因是由于政策因素限制，大多數自然型景區為國家所有，市場競爭不充分。根據國家旅游局的抽樣統計，全國2萬家旅游景區中國有及國有控股景區的比例高達74％④。這給民營資本留下巨大的市場機會。

民營資本在旅行社方面的投資主要集中在國內旅行社。2005年占全國比重達15.5%的2367家長三角國內旅行社⑤，絕大多數是私有或者民營控股，投資主體多是自然人資本或個體工商戶資本。這些旅行社大多規模較小、實力較弱。在以入境旅游為主的旅游業發展初期，旅行社作為投資回報率較高、進入壁壘較多的行業，進入主體多為一些具有政府背景的機構和組織。直到1996年新的《旅行社管理條例》頒布，國內才出現公開的民營旅行社。但由于民營旅行社資格審查手續繁瑣，多數民營旅行社都是通過改制方式組建，由此形成了目前長三角大型旅行社中股份制旅行社數量較多的格局，如上海春秋、南京原野國旅等都屬于此類型。

在飯店投資方面，民營資本主要集中在景區度假型酒店和經濟型酒店以及少部分星級酒店。各大城市的高星級酒店多數由外資和國有資本主導。近些年，由于國有飯店的改制和國內旅游的大眾化，長三角民營資本抓住機遇，采用直接投資、依托房產、輸出管理等方式紛紛進入飯店業，一些有實力的民營大企業開始直接并購星級飯店。比如，如家連鎖酒店公司已經成為國內經濟型酒店的第一品牌，并成功海外上市。上海莫泰168也已成長為行業知名品牌。開元旅業集團、上海協通都已經進入外省市飯店市場，綜合實力不斷提升。但也有一些經營其它主營業務的民營企業家把擁有飯店看成是公司的一種形象，違背飯店管理規律，導致經營不善。

與此同時，長三角的民營資本也開始關注旅游新業態和旅游業的衍生業態，如特色旅游街區、旅游電子商務、旅游航空等。在上述方面出現了一批行業“領頭羊”：如“攜程旅行網”在短短六七年時間就成長為國內旅游電子商務第一網站；春秋國旅投資航空成為國內第一家低成本航空公司。

3. 投資分布集中于長三角區域，江浙滬各具特點

由于區域經濟聯系緊密和文化的同源性，長三角民營資本將本區域作為投資首選地。從浙江省政府2006年6月公布的浙商在省外投資分布來看，上海是浙江民營投資的主要區域之一，吸引了近2000億的浙江民營資本和30萬浙商，企業規模和投資總額都位居第一⑥。同時，江蘇接受浙江的投資額也達到650億。同樣的情況也存在于上海和江蘇。就區域內部來看，由于江浙滬旅游資源和旅游業發展的差異，長三角各地民營投資的情況也不盡相同，浙江投資旅游業的大型民營企業數量多于江蘇和上海。浙江旅游產業中民營經濟比例最高，其80％以上的休閑旅游項目、娛樂項目和社會餐館由民營資本參與。在浙江新確定的總投資超過800億元的300多個重點旅游項目中，民營資本投資占60％以上⑦。這與浙江民營經濟在三省市中最強的情況相吻合。而上海的民營旅游企業專業化程度比江浙高，企業品牌度較高，進入一百強旅行社的數量也高于浙江和江蘇。從企業分布區域來看，浙江民營投資旅游是遍地開花，江蘇則主要集中在蘇南和南通。

二、長三角民營資本投資旅游業環境分析

1. 交通基礎設施較完善，長三角將率先躋身世界級城市群

長三角是我國經濟社會發展和工業化、城市化、現代化水平最高的區域之一。按照國家對長三角的規劃，未來將以上海為龍頭，努力構建分工合理、功能完備的城鎮體系，加快城市國際化進程，成為我國最具活力和國際競爭力的世界級城市群。長三角是全國旅游設施最完善的區域之一，高速公路網的密度是全國平均水平的5.8倍。不久以后，長三角內任何兩個地級市之間的行車時間都在4小時以內，上海到長三角城市行車時間在3小時以內將成為現實。這為日益普及的駕車游、自助游提供了良好的交通條件。“十一五”期間，崇明大橋、京杭運河整治工程、上海和杭州等機場擴建、南京-杭州城際軌道工程、杭州灣跨海大橋以及滬杭磁懸浮等一大批基礎設施工程的啟動和完工將進一步完善長三角的基礎設施，為旅游發展提供設施保障，為民營投資旅游業奠定堅實基礎。

2. 旅游發展的資源總量大，為民營投資創造了市場機會

在長三角，以上海都市文化、江蘇園林文化和浙江山水文化為代表的江南文化在某種程度上已成為中國東方文化的代名詞。截至2005年，這一區域共有108個國家4A級旅游區（點），占全國的16％，并擁有蘇州園林等世界文化遺產。這一區域的旅游總收入占全國的60％，國內旅行社約占全國總量的15％，國際旅行社占10％，星級飯店占15％。豐富的城市休閑度假資源、旅游街區、大型會展節事活動，為民營投資創造了良好機會。

3. 經濟實力的提升和一體化的加速推動區域旅游業的發展

進入21世紀以來，長三角旅游人數顯著增長（見圖1、圖2）。一方面源于長三角居民生活水平的提高，長三角居民人均GDP超過4000美元，旅游消費成為生活消費的重要組成部分，區內旅游者成為長三角旅游市場的主要客源。統計顯示，蘇浙游客已占到2005年上海國內旅游者總數的44%⑧，上海是江蘇、浙江兩省的主要客源地。另外，2008北京奧運會和2010上海世博會的舉行將引發長三角新一輪的國際旅游熱潮。據預測，世博會將在半年內吸引7000萬人次游客，其中國際游客將超過350萬人次⑨。如此巨大的市場為長三角民營企業提供了實現資本良性擴張的機遇。另一方面，長三角一體化進程加快，區域合作機制初步形成，正向多個層面推進。2003年“長三角旅游城市15＋1高峰論壇”提出打造無障礙旅游區后，旅游市場、交通、信息、營銷等方面的合作不斷提升，取得了顯著成效。由國家發展與改革委員會牽頭的《長江三角洲地區區域規劃綱要》以及國家旅游局組織的《長三角旅游發展一體化規劃》等研究課題都已啟動，將成為長三角下一階段發展的指導。未來長三角的一體化必將不斷深入，從而給旅游業帶來更多機遇。

4. 產業轉型加速，以旅游業為代表的現代服務業作用凸現

隨著國家宏觀調控的進一步深化，國內許多地區，尤其是長三角地區，制造業遭遇土地、能源、環境等諸多瓶頸，制造業向服務業的轉型趨勢明顯。根據國家統計局的分析，長三角16城市經濟總量雖依然不斷攀升，但固定資產投資規模、出口額以及吸引外資規模等指標的增長速度已經放慢⑩。長三角地區勞動力、商務和信息成本的持續提高，迫使投資商向其它領域尋找出路，民營資本進入第三產業將增多。可持續性強、收益周期長、附加值較高、有效利用資源的旅游業將成為吸引投資的主陣地。另外，旅游業對技術含量要求較低，可進入性較強，為一些規模較小、缺少高新技術支持的長三角民營企業提供了機會。

三、長三角民營資本投資旅游業趨勢與策略

1. 本區域仍是民營資本投資的重點地區，西部地區也將受到更多關注

長三角旅游業在全國占有重要位置，無論是游客接待量還是旅游收入在全國都占有相當大的份額（見表2），并處于持續上升狀態。隨著長三角旅游消費的日益增長，旅游環境的不斷改善，未來長三角仍是民營資本投資的重點地區。在寧波舉行的2005和2006兩屆“中國旅游投資洽談會”上簽約的旅游投資項目也反映出這一趨勢。展會簽約的國內投資商主要來自長三角的民營企業，尤其是各類中小型制造業，投資額度在1000萬到2000萬之間，尋求融資、合作的現象十分普遍。

此外，西部地區是中國旅游資源十分豐富的地區，目前已具備適度發展旅游業的條件和基礎，加之國家政策鼓勵，進入西部的民營資本將增多。特別是基礎設施的改善使一些西部旅游資源得以開發利用，這為長三角民營資本提供了很好的市場機會，民營旅游投資的區域范圍將進一步擴大。

2. 休閑度假、商務會展以及生態旅游成為未來投資熱點，旅游智業的重要性顯現

長三角發展旅游，首先是滿足區域內居民的旅游需求。長三角城市化的推進提升了居民的消費層次，同時也使人們更加渴望回歸自然，休閑度假、生態旅游日益受到游客的青睞。江浙滬各旅游局（委）頒布的“十一五”旅游規劃中都明確提出要打造一批休閑旅游區，這表明旅游主管部門已經注意到市場需求的變化，也必然會吸引旅游投資的跟進。海濱度假、溫泉療養、會展旅游、游船旅游等新產品的開發，將成為旅游業投資的新熱點。

長三角旅游從已從資源導向邁向市場導向、資本導向的階段，而資源、市場、資本三者之間的對話，須有更多智力的介入和整合，旅游智業的作用將愈發重要。這既為民營投資提供市場機會，也是投資者要考慮的問題。如民營專業旅游規劃和研究公司――浙江遠見旅研企業機構，已發展成為集團化的企業機構。

3. 旅游房產、培訓以及電子商務等關聯行業是民營資本進軍旅游業的良好選擇

旅游資源開發、旅游景區和飯店業仍將是民營投資旅游行業關注的熱點，但由于長三角旅游產業鏈的不斷延伸，旅游信息咨詢、旅游人才培訓、旅游紀念品設計開發等旅游關聯產業的市場需求將進一步顯現。這些行業目前資金相對薄弱，發展滯后，競爭力弱，這將給旅游投資者提供良好的市場機會，而這些行業的加強對整個旅游業的全面、均衡發展具有重要意義。另外，旅游房產將有投資空間。2006年旅游洽談會已反映出這一趨勢，投資商主體主要是各類綜合業務型企業，其中又以房地產商為亮點。

注釋：

①吳建飛.長三角民企倡導大協作[N].新華日報，2006-10-30（2）.

②全國工商聯信息處.2005年度上規模民營企業調研排序（前500家）[EB/OL].全國工商聯網站:.cn，2006-08-02.

③“朝陽產業”――旅游投資民營企業資本逐鹿[Z].四川在線:.cn/，2005-11-10.

④魏小安.旅游景區的現狀與趨勢[Z].杭州：2004中國休閑經濟國際論壇,2004.

⑤國家旅游局.2005年度全國旅行社業務年檢情況通報表(旅管理發[2006]76號)[Z].2006-05-25.

⑥浙商萬億“蛋糕”分切何處：哪里好哪里當家鄉[N].新華每日電訊（6），2006-06-13.

⑦浙江省旅游局.浙商投資旅游報告[R].寧波：浙商2005旅游投資高峰論壇，2005-11-08.

⑧裴文彬，張煒，裘立華.長三角地區全力迎接春節旅游黃金周[EB/OL].新華網:/，2006-01-25.

⑨黃耀誠.抓住世博會契機，發展長三角旅游[R].2006長三角旅游發展戰略論壇(上海社會科學院)，2006-06-21.

⑩江蘇統計局.前三季度長三角16城市經濟發展情況對比[R/OL].，2006-11-08.

參考文獻：

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[2] 王慧敏.王澤光. 民營資本突進中國旅游業[J].上海經濟，2005（1）：31-34.

[3] 郭華.我國民營旅游企業發展現狀及其戰略對策[J].經濟問題探索，2005（4）：94-99.

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[5] 廖軍華.淺析當前我國民營旅行社的發展.大眾科技[J].2004(9)：23－27.

[6] 2005-2006年中國旅游業市場分析及投資咨詢報告[R/OL].中國投資咨詢網：.cn/2005.12.

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“這是一個承諾，一個力量，一個使命”。2011年11月8日，北京港中旅維景國際大酒店，中國首份旅游業央企社會責任報告――《中國港中旅集團公司2010年企業社會責任報告》。

作為中央直接管理的國有重要骨干企業，在見證與推動了中國旅游業的發展歷程的同時，港中旅更發展了實業投資(鋼鐵)、房地產、物流貿易等三大支柱產業，成為了中國旅游企業中兼并組合、改革創新、健康發展的排頭兵。

港中旅首份企業社會責任報告中，傳承了港中旅近百年來“服務大眾”的經營宗旨，濃縮了港中旅集團第一個十年發展戰略的推進歷程，不僅全面闡述了其社會責任工作機制的完善和成型，結合“星旅相伴行者無疆”的品牌理念，創新性地提出了“六星”責任，將社會責任落實到產業鏈發展的各個環節，從經濟、相關產業及社區、客戶、人才、環境、社會等角度比較完整地闡述了作為一個旅游企業對社會和國家的奉獻，更有力展示了自身不斷優化發展模式、通過責任為先、自強不息的精神實現產業化發展，為中國快速推進的旅游業步入健康、有序、可持續發展軌道做出表率。

“‘六星’是我們給自己設定的沒有止境的社會責任追求目標”

“83年的風雨歷程，是一部港中旅人愛國奉獻、誠信服務、與時俱進、自強不息的發展史，也是一部中國現代旅游業的創業史。”中國港中旅集團公司董事長張學武在會上表示。

隨著報告的，這部歷史帶給人們是更嶄新的篇章。報告中頗為引人注目的是，“追求激情活力的成長之星、呈現品質卓越的快樂之星、助力民富國強的民生之星、踐行綠色發展的環保之星、凝聚智慧力量的人才之星、承載愛心希望的奉獻之星”的旅游事業“六星”社會責任。

“報告從一個新角度對作為國民經濟戰略性支柱產業的旅游業價值進行了闡釋。”與會專家表示。

報告展示：在對港中旅的發展宗旨“服務大眾創造快樂”的追求中，港中旅創新性推出溫泉度假、山地旅游等新休閑生活方式，營造多維的旅游體驗，探索“旅游+地產”產業操作路徑，引領行業發展新模式，此外，旗下天創公司創造了10臺擁有自主知識產權的舞臺演藝品牌劇目，在美國布蘭森市獨資購買了白宮劇院，是參與國際文化市場競爭的先行者，有力推動了中外文化交流與中國文化企業走向世界的步伐。

而在港中旅環保之星的實踐中，通過管理、監測、報告、考核、獎懲等手段進行環境管理；通過加大投入、提高資源利用率等手段開展對鋼鐵、電力等產業開展節能減排，成效顯著；通過開發綠色旅游線路、綠色酒店綠色地產等環保產品；通過對旅游資源遵循“科學評價、合理開發、綜合保護”的原則保護與開發并舉，探索低碳經營發展模式。

奉獻精神被納入了港中旅的企業之歌中。港中旅結合旅游主業優勢，本著產業扶貧、造血扶貧、開發扶貧、智力扶貧的原則，在爭取政策扶持、旅游規劃、宣傳促銷、資源開發、人員培訓等方面提供幫助和支持。目前已將貴州省黔東南州黎平縣、云南省普洱市西盟縣和孟連縣納入定點幫扶范圍。此外，港中旅還在支持教育、賑災助困、志愿活動等方面建樹良多，并成立了香港中旅慈善基金有限公司，有效提高了慈善資金的使用效率和行善水平，開展戰略性公益活動，此舉走在了中央企業的前列。

這些帶有港中旅特色的社會責任管理及組織模式和實踐“不是對行業的標準和要求，是港中旅結合品牌理念對自己設定一個目標，沒有客觀量化的指標，將是不斷提升的沒有止境的追求。”港中旅新聞發言人告訴記者。

在六星之上，不斷統籌、指引、貫徹與推進它們的是港中旅社會責任戰略、責任建設組織及能力保障、具有創新性的責任管理機制。報告指出，港中旅在《2011-2020十年發展戰略》中進行了社會責任工作規劃；建立了具有高度和科學性的社會責任管理組織架構；開展社會責任專項培訓。不斷探索創新、健康、協調可持續發展的行業模式

近年來，隨著我國經濟的發展和社會的變革，旅游業得到了迅速的發展，但由于中國旅游業發展的時間很短，經驗不足，人才也相對比較缺乏，基礎也很薄弱，這些因素都掣肘著行業的健康持續發展，更影響著我國旅游業的產業化、市場化、國際化和現代化發展步伐。

作為行業的旗艦，港中旅旅游主業形成了香港、內地、海外的一體化產業布局，包括旅行社、酒店、景區、休閑度假區、在線旅游、旅游客運、旅游演藝、高爾夫等行業，使之成為了中國旅游產業鏈最為完整、服務要素最為齊全、經營規模最大的旅游企業集團之一。十年間港中旅集團凈資產增長10倍，營業收入增長9倍，利潤總額增長3倍。

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[關鍵詞]金融危機 旅游 經濟對策

一、金融危機對我國旅游經濟的影響

1.間接致使我國旅游業的融資環境惡化

美國的這次金融危機,并沒有對我國金融體系產生直接的巨大影響,比如工商銀行總資產為1.4萬億美元,而僅僅只有千分之一左右的資產投入美國的金融市場,同時,工行已經對這些資產進行有效處理。但是,金融危機對我國旅游業的間接影響不容忽視。金融危機對我國公民的信心以及對未來的預期產生了重大影響,從而造成了信貸緊縮,股市暴跌,致使我國的資本市場受到嚴重拖累,最終造成旅游企業融資困難。

2.入境旅游流量減少

到我國旅游的大多是香港、日本、韓國、俄羅斯、臺灣等地區,受金融危機的影響,這些地區股市暴跌、經濟放緩,其企業投資信心不足,國民消費普遍減少。導致了這些地區的公務旅游或是消遣旅游都大大減少,于是使得我國的入境旅游流量大量降低。出境旅游價格、人數都下降,受金融危機的影響,我國多數旅行社報出的出境旅游價格大幅下降,其中歐、日、澳幾日游價格降幅達20%以上,國內旅游支出明顯減少。人民幣的升值削弱了中國旅游產業價格優勢。

二、金融危機背景下我國旅游業的走勢

1.我國旅游業短期走勢

短期來看,隨著全球性金融危機的不斷擴散,市場流動性嚴重短缺,投資和消費信心遭受重創,世界經濟恢復得的趨勢尚不明朗,在國際經濟環境中,仍存在著許多不確定、不穩定因素,對我國旅游經濟的發展極為不利。盡管我國旅游業仍在不斷降價,可是要實現金融危機之前的同期水平非常困難。

2.我國旅游業長期走勢

從長遠來看,我國旅游經濟形勢還是比較樂觀的。首先,由于金融危機對我國居民收入的影響不大,同時,我國政府出臺了擴大內需的若干政策,并且國際社會正在聯手應對這次危機,相信我國國內游客對旅游的信心會較快恢復,我國國內旅游市場的發展潛力巨大;再者,我國政府正在加大基礎設施建設跟投入,這給旅游業的發展提供有利的條件;最后,經過幾次危機后,我國許多旅游企業應付環境惡化的能力也在提升,大大增強了其競爭能力。并且,我國國家旅游局等管理部門對旅游市場的規范、對客源市場的營銷、鼓勵出游的政策也將進一步推動我國旅游市場的恢復與發展。因此,我國旅游業的長期發展態勢良好。

三、在金融危機中我國旅游業的對策

1.吸引資金,加大對旅游基礎設施的投入

金融危機導致了旅游投資減少,使得旅游業基礎建設自己短缺。因此,我們要吸收資金,加大對旅游業基礎設施的投入。具體措施:首先,要大力宣傳我國旅游資源的優越性,并營造良好的政策和制度環境,增強投資者的信心;其次,要優化旅游中資金的投放,向優質、大型、精品旅游項目傾斜,促使旅游產業升級及產品更新;再次,要加大對、青海等藏區旅游基礎設施建設的支持力度;最后,在資金投入上,要扶持重點鄉村旅游景點以及比較集中的鄉村旅游客棧對基礎設施的建設,支持這些旅游景點對道路交通、污水處理、垃圾處理、醫療衛生等方面的改造,盡量將旅游區的建設同新農村建設結合起來。

2.大力發展國內旅游

受金融危機影響,我國入境旅游增長放緩,旅游客源大量流失。因此我們必須從國內旅游入手尋求促進我國旅游業發展的對策,即大力發展國內旅游,具體措施有以下幾點:(1)在長途旅游需求不足的情況下,推廣短途、平價、特色旅游產品,提高鄉村和城郊旅游的市場規模,從而引導游客理性消費,幫組緩解交通、住宿過于集中的壓力。(2)加強旅游產品組合編排,建立自駕游服務體系,鼓吹游客自己走出去。(3)各個景區及相鄰景區之間應形成聯盟,在線路推薦、旅游相關服務相互配合,在景區利益不受損失的前提下,給游客更優惠的價格及更好的服務。(4)結合產品特點,加強市場調研和行業細分,推出更多的會展旅游、度假旅游、獎勵旅游和福利旅游精品項目,以滿足日益增長的各類組織旅游需求。

3.加強國際合作,鼓勵出、入境旅游

(1)入境旅游方面,要加強市場調研,把握客源國旅游消費需求情況,尤其是在金融危機下的旅游消費情況,調整并創新入境旅游產品體系,降低消費門檻,從而適應游客的心理承受能力;同時,以旅游企業為主體,以政府為主導,選擇一些具有吸引力的精品項目,比如奧運旅游等,從而加強對主客源國的促銷作用;最后,必須根據世界經濟形勢,大力開發新的入境旅游客源市場。(2)出境旅游方面,政府必須鼓勵、支持出境旅游,并且為出境旅游的公民提供相應的便利。

4.大力扶持旅游企業

為應付金融危機帶來的影響,政府及相關管理部門應盡自己最大努力幫助旅游企業,特別是中小旅游企業。首先,要根據當前形勢,進行“集體會診”,比如旅行社發展大會和旅游景區座談會等,深入了解和分析旅游現狀,并且積極開展各旅游區的實地調研活動,找原因、找方法,幫旅游企業出謀劃策,排憂解難。其次,旅游部門還應該為旅游企業提供各種信息與政策服務。最后,針對旅行社資金缺乏的困境,旅游行政管理部門可以采取核退部分甚至全部旅游質量保證金來幫助企業增加流動資金。

四、結語

作為全球第四大入境旅游接待國、亞洲最大的出境旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場,我國應該聯合世界上旅游業界各相關部門及行業,加強合作,堅定信心,共同應對這次危機,看到危機給我們帶來不利因素的同時,也應該看到我們旅游業的未來趨勢,制定出有效的危機處理策略。應該吸引資金、加大對旅游基礎設施的投入、大力發展國內旅游、加強國際合作,鼓勵出、入境旅游、大力扶持旅游企業,從而使我國旅游業在危機中生存和平穩發展。

參考文獻:

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[2]鄭振龍.大警示――冷觀金融危機[M].中國發展出版社,2008.

[3]周宇.資本龍卷風[M].昆侖出版社,1999.

[4]貝克勒.從邊緣回來――格林斯潘年代[M].威利父子公司,2006.

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(1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店客房的銷售工作。

(2)及時掌握國內外旅游市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

(3)密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。

(4)經常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

(5)協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

(6)合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。

2.任職要求

(1)思想品德

①有強烈的事業心、責任感，善于社交，待客熱情有禮。

②工作認真負責，注重調查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔風險，肯于負責。

③作風嚴謹、求實，以身作則，不謀私利。

④保守酒店的商業秘密。

(2)知識水平

①專業管理知識

熟悉酒店銷售學、酒店管理學，掌握旅游經濟學，旅游心理學、公共關系學方面的理論知識。掌握旅游市場動態、特點和發展趨勢，熟悉與各部門溝通聯系渠道。了解各酒店的競爭手段，價格水平，客戶狀態，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節。

②政策法規知識

熟悉國家和酒店有關銷售價格調控和工商行政管理的法規和政策。掌握酒店對外銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規，熟悉合同法和有關旅游法規。

③其他知識

熟悉酒店產品的特點，了解酒店業的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要客源國的經濟、政治、歷史和風土人情等知識。

(3)工作能力

①分析、判斷能力

根據酒店對外銷售的總方針、總政策和總經理制定銷售策略，根據市場情況和客源變化不斷進行分析判斷，提出適合酒店的銷售計劃，并有針對性地提出具體客源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。

②開拓創新能力

根據客源市場變化的情況，不斷鞏固傳統市場及客戶；積極開發新市場，新客源，提出有利于酒店銷售的新設想、建議，發展多層次的市場銷售渠道。

③組織協調能力

有效的組織和調動部門內員工的積極性和創造性，積極開展銷售工作；能協調酒店各有關部門的關系，妥善解決工作中出現的問題和業務難題。能同各有關業務部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。

④業務實施能力

能按照酒店經營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實事求是的分析，提出可行的銷售計劃，監督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較強的控制能力和個別指導能力。

⑤社會活動能力

具有較強的社交能力，善于市場調查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關方面的支持和幫助。

⑥浯言文字表達能力

能起草銷售部的業務報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報告、工作總結。

熟練掌握一兩門外語，能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業務工作，閱讀有關業務書信、資料。

(4)學歷、經歷、培訓與身體素質

①學歷：具備大專以上學歷。

②經歷：從事前臺或銷售工作五年以上。