導語：如何才能寫好一篇電子商務行業的認識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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電子商務專業教學中存在的突出問題表現在：一是有些是幾年前編寫的教材，內容陳舊。二是理論教學與實踐需求相脫節。大多數中職學校在專業教學上書本強于實務，缺乏基于工作任務的教學項目和基于工作過程的項目式教學，實踐操作技能環節培養較弱。三是專業實踐條件不足。對于一般理工類專業，實驗的對象多為實物而不是人，開展較易，可操控性高，變化性少，但電子商務這一專業是一個綜合性、實踐性、操作性很強的專業，實驗中的對象為人，需要給學生提供相應的實驗條件和實訓環境，因此在實踐教學對于教師的要求是很高的，而且這些實踐教學組織和實踐都是很復雜而變化的，盡管很多學校都意識到了這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，但現有的實踐條件仍然不能滿足實際需要，實踐平臺搭建還不夠充分；對于已有的實踐教學平臺，學生的操作也是固化的，只是機械地操作，缺失創新的空間。此外實踐成本較高也是影響實踐教學開展的因素之一，使得實踐教學在學生今后的就業中的實效性不夠強。

大多學校以培養“全能型”人才為目標,多注重書本理論知識的灌輸，且在電子商務專業的教學中存在著各學科之間的教學基本脫節，并且各自成體系，而且學科教學內容重復、交叉現象也很嚴重，造成教學的重復與缺失，或者講而不精的局面。而實踐教學的開展不充分使得學生缺乏實踐經驗，判斷不清知識的有用性，從而易形成“學而無用”的思想。因此培養出來的學生的實際的綜合職業能力缺乏，在職業中不是純理論性過強，就是知識面過于單一，無法適應職場的需要。這說明，學校教育往往只重視學生專業技術能力的培養而忽視了對學生職業素養的教育，也就是強調了“做事”的教育忽視了“做人”的教育。這就要求中等職業學校要轉變教育觀念，合理定位人才培養目標。

二、問題解決建議

1.改革專業設置，細化專業分類在專業設置方面，應根據社會企業對人才崗位需求的核心能力要求，具體制定電子商務專業培養目標，學校還可能過對企業的調查與合作來開發設置課程。為達到對電子商務專業學生的目標培養，將電子商務專業的教學分為在不僅重視基礎課程的基礎上，強化專業核心能力課程、專業技術技能及商務技能實踐和綜合實踐課程等。基礎課程主要是以學生在電子商務領域所涉及的基本經濟理論與計算機及網絡相關問題的基本知識的理解和掌握為主。其它則針對專業技能拓展及素養的培養而設置的，有機融合相關知識、技能和素質培養，整體進行教學內容設計，形成能力遞進關系。

2.改善教學模式，提高教學效果教學中應改變重書本輕應用的現象，教學中學與用相結合，讓學生在學中用、用中學，體會到知識的有用性，提高學生對知識的渴求欲。充分利用學校和社會的資源，以體驗式的教學方式，嘗試教學的實地性，模擬型實驗教學與企業合作教學，讓學生親身去感受電子商務這一領域的原理、過程與應用流程，讓學生了解電子商務的行業現狀與動態及今后的趨勢，明確自己的學習目標與努力方向，彌補課堂教學中的不足與局限，改變學生“死讀書，讀死書”的狀況，擺脫紙上談兵的窘境。在課程設置上重點把握好核心課程，基礎課程可點到為止，把有限的時間安排給核心課程，加大課時量，強化學習，讓學生學會、學透、學以致用。

3.共享教學資源，建立復合型專業師資隊伍高等院校開展電子商務專業教育應及時創造和改善辦學條件,保證電子商務人才的培養質量。電子商務教育在我國發展很快,許多院校在軟硬件環境、師資條件不完全具備的情況下就相繼開設了電子商務專業。在目前的教育網絡環境下,許多高校的教學及試驗環境是可以共享的。因此,高校之間要加強相互交流,在電子商務人才培養上實行教學軟件和硬件共享。子商務是綜合性很強的專業,需要從業人員掌握多學科知識,包括計算機技術、管理理論和經濟貿易等。當前,電子商務專業師資隊伍的結構和質量與人才市場需求尚有差距。我們應采用多種途徑,整合各界力量為子商務教師提供學習進修的機會。高校電子商務教師的培訓尤其應提到重要的地位上來。教師必須注重自身知識結構的更新。二要積極參與各級政府的信息化及電子商務的規劃與建設,及時掌握經濟發展對電子商務專業人才的需求,推進和發展電子商務教育。三要積極開展對企業,尤其是中小型企業的電子商務培訓,建立實踐基地。在實踐中鍛煉自己。

4.創新實踐教學，培養實踐能力電子商務具有高度專業的綜合性和商業實踐性，因此其教學不僅要加強對課內的實驗，還要加強綜合實踐性教學環節。雖然電子商務專業的綜合實踐教學已走出校門，進到企業中。但距離達到真正的企業崗位的能力要求還差之甚遠，因此加強電子商務專業的實驗實訓成為一種必然的趨向。利用校企合作的模式提高學生的理論在實踐中運用的能力。這不僅能讓學生快速提高應用能力，同時也能讓學生以最直接的方式面對企業需求從而有針對性地學習理論知識。因為企業需要學校的智力支持，將學校作為企業職工培訓基地，并與學校建立“訂單培養”的合作關系，解決企業經營技術難題。對于學校來說，他們需要根據企業的崗位技能要求，把專業知識滲透到專業實習、專業技能訓練中，增強學生的崗位能力；要創造條件讓學生到企業參加實習和實訓活動，讓企業吸納、接收畢業生。所以，遵循“理實結合”、“優勢互補”原則，開展校企合作，是中等職業學校構建人才培養“立交橋”、實現全程式人才培養的基本路徑。

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論文關鍵詞：旅游電子商務；教學改革；三位一體

一、旅游電子商務課程的背景

旅游電子商務是隨著我國互聯網的快速發展而迅速興起的。中國互聯網信息中心（CNNIC）2011年7月的第28次“中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示：截至2011年6月底，中國共有網民4.85億，較去年同期增長15%。其中家庭寬帶網民3.90億，手機網民3.18億。電子商務在龐大的市場驅動下正快速地滲透到各行各業，旅游行業亦是如此。但中國旅游電子商務的發展仍存在較大的空間和發展潛力。CNNIC的數據表明，盡管網民中直接參與旅游預定的用戶數量已達到3686萬，但這一數量占總數的比例尚不足8%。旅游行業權威研究機構PhoCusWright報告也顯示，2009年中國在線旅游滲透率從11%增至14%；而在美國，在線旅游滲透率達到66%。因此，我國旅游電子商務將迎來快速發展的機遇期。

然而，隨著旅游電子商務需求的日趨擴大，兼具深厚管理理論功底和實踐操作能力的人才短缺成為發展的瓶頸。為此，各大專院校旅游專業紛紛開設了旅游電子商務課程。對于本科層次而言，旅游電子商務課程的教學目標既要求本科生具備合理的電子商務理論知識結構，也要掌握運用旅游電子商務展開科學工作、正確判斷和解決現實問題的素質與能力。但是，當前本科電子商務課程的設置和教學方式與現實的人才需求仍存在一定差距。結合筆者的教學實踐發現，因課程內容設置方式本身存在一些問題，學生對旅游電子商務課程學習的積極性與學習效果都存在進一步提升的空間。

二、本科旅游電子商務課程的現狀與問題

1.學生對旅游電子商務的感性認識薄弱

旅游電子商務課程是一門多學科交叉并具有很強的理論性與實踐操作性的課程。但目前大多本科學生對電子商務的感性認知仍然有限，灌輸式的教學方式令學生只能被動地接受。盡管本科階段是以理論教學為主，但感性認識的不足仍然使學生倍感課程理論的抽象與深奧，其學習動力和積極性也大受影響。事實上，隨著電子商務技術發展的日新月異，潛在旅游者運用電子商務的平臺技術完成旅游活動的一些環節已經變得非常便利，但事實上這也并非毫無“門檻”。它對于消費者在計算機、網絡等方面的知識與操作技能方面仍有一定的要求。教學中發現，盡管當前的本科學生大都屬于90后，對計算機以及網絡并不陌生，但許多學生對網絡的應用尚存在較大局限。多個班級的隨堂調查發現，學生對網絡的應用以聊天、游戲、博客為主；而對網絡商務的認知或應用仍非常少。許多班級內只有極少數學生開通了網上銀行或有網上購物的經歷，學生大多仍是認為旅游電子商務“距離太遙遠”。所以，在學生對旅游電子商務感性認識十分匱乏的條件下，使用傳統的教學模式往往只能讓學生陷入死記硬背書本上理論的情景。課程學習結束之后，學生往往感覺真正學有所得、學有所用的東西很有限。

2.旅游電子商務課程內容理論體系的應用性不足

針對本科生層次的旅游電子商務課程內容設計側重理論教學，在一定程度上忽視了實踐，內容設計模式上仍存在可改進的空間。與高職高專的旅游電子商務課程設置中對理論教學“夠用即可”的原則相比，本科層次旅游電子商務需要從理論上對學生進行全面的能力培養，使學生具備更合理的知識結構，能夠正確判斷和解決實際問題，勝任多變的職業領域。然而，現實中本科旅游電子商務課程的內容設置與許多其他課程一樣陷入了一個誤區——本科層次的教學只講理論認識，實踐操作層面是專科的任務。事實上，本科學生科學思維能力、創造能力、創新能力等培養的過程同樣需要以實踐的感性認識為先導，在感性認識的基礎上全面提高學生的理論素養。從這個意義上而言，本科層面雖然要求學生能夠掌握完整的旅游電子商務理論體系，但掌握的過程也應遵循認知的基本規律，從感性認識到理性認識。所以，對本科層次旅游電子商務課程的內容設置提出了比高職高專層次更高的要求。目前大多教材內容設置上主要以電子商務理論為藍本，注重計算機、網絡等技術理論。由于管理學類的學生對計算機網絡方面的知識結構存在缺陷，生硬的學習往往枯燥難以理解。改進這一課程內容構架的問題已經迫在眉睫。

三、本科旅游電子商務課程教學的“三位一體”角色變換設計

“三位一體”的角色變換設計是針對旅游電子商務課程教學中本科生的認知過程，結合課程理論的應用性，從旅游消費者角色、企業經營者角色以及行業管理者角色重新設計課程內容的一種思路。

1.旅游消費者的角色

基于旅游消費者角色建立教學內容板塊，就是要將學生作為旅游消費者，令其在學習中全程體驗各類旅游電子商務的消費方式與服務環節。根據旅游電子商務的基本內容，消費者會經歷網上旅游信息檢索、網上預定等基本過程。目前的旅游電子商務網站也存在純電子商務預定平臺、依托實體旅游企業建立的電子商務平臺以及一般旅游目的的信息網站等多種形式。在這一教學板塊中，就是需要學生能夠識別主要旅游電子商務網站、服務功能及其基本差異，特別是網上預定環節，涉及相關網上銀行的申請與開通、網絡安全、支付手段等內容。學生通過這一個板塊的學習能夠首先從消費者的角度體驗酒店、機票、大巴、景區以及新近開通的鐵路等網絡預定系統，學習和掌握各類可用的支付途徑，對比和體驗其信息獲取過程與差異性。通過全面地了解旅游消費者可以獲取電子商務信息的所有渠道，領會旅游電子商務在現實中直接面對消費者的各種形式，將有利于學生進一步從理論上深入理解旅游電子商務的各種理論。 轉貼于

2.企業經營者的角色

基于企業經營者角色建立的教學內容板塊，則是主要將學生作為旅游電子商務的管理經營者，從微觀尺度直接學習旅游電子商務平臺內容的基本操作、掌握電子商務發展的規劃與運營，具備旅游企業電子商務戰略發展的基本理念和思路。從企業經營者的角色組織旅游電子商務課程的教學內容，既需要對旅游電子商務具有共性的技術平臺及相關內容進行介紹，也要對其涉及的酒店、旅行社、景區、目的地等領域進行有區別的理論分析。縱觀目前大旅游產業對旅游電子商務的應用，具體行業之間的差異仍然明顯。例如，酒店行業可分為高星級酒店、普通經濟型酒店、網絡連鎖型經濟酒店以及特色型旅館等，其在電子商務平臺的現實應用方式和程度上存在著顯著的區別。因此，作為企業經營者，既需要全方位了解企業電子商務的開發要求，更要對自身所屬行業領域的特殊性有著清晰地認知。這就需要課程教學在內容的安排上應有明確的指向性。

3.行業管理者的角色

基于行業管理者的角色建立的教學內容板塊，應主要將學生作為社會公共服務的提供者或政府的管理者，從宏觀尺度掌握旅游電子商務的發展歷程、發展趨勢以及社會公共服務提供者或政府管理部門采取的相應策略。具體而言，社會公共服務的提供者如旅游行業協會應在整個行業電子商務化發展中發揮積極的協調、規范和促進作用；鼓勵整個行業建立大旅游產業的基本理念，在行業發展的層面鼓勵實現合作共贏、互薦客源，共同發展。政府的管理者則是強化游戲規則的制訂，在提供旅游電子商務發展的宏觀引導和互助合作等方面發揮促進作用。同時，還應對企業提供旅游電子商務的人才培訓、技術完善等方面提供必要的支持服務，推進區域旅游產業電子商務化的進程，加快旅游產業發展。

四、本科旅游電子商務課程的教學改革保障措施

1.增加教學實驗課比例

旅游電子商務課程的教學實踐是培養本科學生動手能力，增強其感性認識的重要渠道。但對于這樣一門理論性與實踐操作性都較強的課程，學習內容過于注重純理論的教學是學生普遍反映學習內容抽象不容易理解的根本原因。根據本文提出的“三位一體”的角色設計，在“消費者角色”與“經營管理者”兩個環節應增加學生教學實踐的比例。“消費者角色”教學實踐課程，讓學生嫻熟了解與獨立操作旅游電子商務平臺應用的各種形式。學生應首先親身體驗旅游消費者獲取信息或運用網絡實行支付的各種環節。此外，“經營管理者角色”的教學實踐既讓學生學會目前旅游各行業電子商務相關技術平臺應用的基本操作，也要領會企業從傳統型企業向旅游電子商務拓展中的基本發展思路。

2.增強師資隊伍專業能力

旅游電子商務課程應借助高校的相關平臺，建立跨學科的專業教師團隊，實現知識結構互補，增強旅游電子商務課程師資的專業能力。旅游電子商務的興起與電子商務的興起一致，是近年來才在我國得到重視并快速發展的。其本身既具有自身的專業性，也具有涉及眾多學科的綜合性。而目前高校從事旅游電子商務課程教學的師資隊伍大多學科構成多元化，如管理學、計算機、網絡、信息、營銷等等。不同學科背景的教師傾向于從個人的學科背景出發對課程進行講授和解讀。這種模式顯然對于學生全面理解旅游電子商務理論存在缺陷。而通過建立高校內跨學科的專業教師團隊平臺，多學科交叉，相互研討統一備課，統一課程內容，將有利于教師之間取長補短，實現教師隊伍能力的提升。

3.完善教材內容結構

完善教材內容結構就是要根據旅游管理專業本科學生在行業內的就業現狀，從“三位一體”的多主體角度出發，全新安排設計教材，引導本科學生從感性認識到理性認識，并進一步強化理論學習的實用性和可理解性。教材的設計可契合“三位一體”多主體角度，由總論篇、旅游消費者篇、經營應用者篇、行業管理者篇四個部分構成。而涉及的旅游產品、網上促銷、網上交易、網上客服等直接應用的技術與理論則根據大旅游產業中不同行業的具體特征，有針對性地融合到各個部分之中，并輔以目前行業較為成功的案例。目前現實中的旅游企業在電子商務的應用中一般會聘用計算機或網絡方面的專業人員直接設計、外包或維護，而對于信息中心管理方面的人才較為匱乏，教學內容可適當弱化關于純計算機技術理論的內容。

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一、電子商務對中小企業的影響

對于中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問，Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間，由于信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：

1、全球市場。 隨著我國電子商務的不斷深入發展，許多關外企業也看好中國B2B市場的前景，紛紛涌入，美國環球商務通的攻勢最為強大，其網站擁有六種語言，使中國中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。

2、市場供應鏈。對供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業務，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響，客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理，制造商將繼續減少供應商的總數量，供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。

3、內部操作和過程控制。隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進，將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統的集成，企業雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加，企業的操作和管理成本將減少。

4、客戶服務。制造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間，制造商將試圖將價格降到最低，產品質量將受到更大的重視，供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息（如產品的生產日期等），商家將會更加重視產品的售后服務，信息和電信服務之間的競爭將加劇，提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加，新的電子商務產品和服務將出現，人力資源和工作結構，計算機在企業中的作用將更加重要，小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。

5、信息作為商業資產。信息本身將成為重要的可銷售商品（如數據庫），公司內部數據在決策時將起重要作用，通過聯網制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

6、商業前景。中小企業使用網絡可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。

需要注意的是中小企業電子商務的開展需循序漸進地進行，要在對市場的充分認識、對同行業競爭要素的充分分析、對企業自身現狀的充分了解和對發展戰略的明確規劃下，結合企業自身特點、行業特點以及區域經濟特點的情況下穩步進行，同時，要對電子商務應用的投資回報評價標準、回報率和匯報期有科學的認識，因為電子商務是一項系統工程，在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業帶來最大的好處和最少的不利影響，最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業帶來較大的利益回報。中小企業還可以通過互聯網結成盟友，爭取到他們各自不能單獨完成的定單，從而拓展出更廣闊的市場空間，帶來更多的機遇。

二、中小企業應用電子商務的現狀

雖然，電子商務已被很多中小企業應用，但是在這過程中還存在著以下問題：

1.競爭意識不強，思想認識摸糊絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。許多中小企業管理基礎落后，領導信息化意識不強，也沒有充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性，或者對如何開展電子商務理解比較片面，如認為電子商務就是上網，或簡單地建一個網站，而相關的管理基礎卻沒有跟上，企業的電子商務僅停留在表面的網站建設上。

2.上網企業數量少，分布不均勻。 全國560萬家企業（含鄉鎮企業）中、上網企業所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業少，瀏覽的客戶就少，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。

3.設施落后。中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊，據統計目前參與電子商務的企業僅為22.3%，在眾多的行業用戶中，汽車行業、電子行業和貿易行業等信息化建設水平較高。但在這些領先的行業，電子商務的應用也極不平衡，很多網站都不成熟，如網站建設目的不明確，不知道目標用戶是誰，不能反映出企業的形象，網站功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等，有些企業雖然建立了網站，但過于關注于傳統業務，網站利用率極低，甚至成為一個空殼。

由于資源有限，許多中小企業需要把主要精力集中放在業務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設，但中小企業普遍對采購、生產、庫存、銷售、財務和人事等方面的應用有一定需求，應用服務提供商模式ASP就成為中小型企業開展電子商務的選擇，就目前ASP的發展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國內的發展并不讓人滿意。

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[關鍵詞]電子商務金融危機中小企業

2008年開始的金融危機，造成了全球性的經濟衰退。生產成本上升，產品市場急劇萎縮，給企業尤其是中小企業帶來了嚴重的生存危機。中小企業要想求得生存和發展，除了提高自身的創新能力、改善技術條件、提升產品質量以外，改變企業的經營理念是關鍵，而發展電子商務，無疑是其一個巨大的突破口.

一、利用電子商務應對金融危機的優勢所在

1.運用電子商務，可實現開源節流。金融危機嚴重沖擊了中小企業的產品市場，市場需求緊縮。作為企業，尋求新市場，加強營銷推廣，是其求得生機的必要手段。然而生產、銷售成本的提高，經費短缺，使得中小企業要開拓新市場往往是心有余而力不足。發展電子商務，能夠有效的降低成本，提高資金的利用率.

首先，利用電子商務可以大量減少采購成本和營銷成本。利用電子商務的全球性和開放性，企業可通過互聯網方便的搜索到供貨商和貿易伙伴，直接在網上進行洽談，而這些所需花費的成本要遠低于以往利用電話、傳真進行洽談的費用。企業利用網絡進行市場調研、企業文化及產品的宣傳、網絡廣告，可實現無紙貿易，從而減少傳統營銷操作中印刷及文本處理的費用。利用電子商務，企業可以將產品信息直接傳遞給更多的消費者而無需中間方的參與，大大簡化了營銷環節.

其次，利用電子商務可以減少存甚至實現零庫存。產品生產銷售的周期越長，企業對市場需求做出的響應越慢，企業對于庫存的需求就越大，因此而產生的倉儲費用和管理費用就越高。利用互聯網，和顧客進行及時有效的溝通，可以第一時間對客戶和市場的變化做出反應，制定行之有效的生產銷售策略。根據市場的需求來進行生產，可避免為了防止客戶突發性需求而造成的產品積壓。及時生產，及時銷售，實現零庫存，加快了資金的流轉速度，從而在根本上提高了企業的行業競爭力.

2.運用電子商務，可促進企業經營方式的變革，提高經營效率。電子商務主要指的是在互聯網上進行的各項商務活動，包括原材料的采購、商品的生產銷售、企業客戶關系管理等多方面的內容。電子商務使互聯網成為了真正的市場，這大大擴展了中小企業在傳統模式下不可能涉及到的銷售領域。企業利用電子商務的技術手段，對企業內部的生產銷售進行統籌管理，提高企業的運作效率來適應這個更大的市場，從而可以帶來更大的盈利.

傳統的企業運作模式，是企業根據市場需求進行產品的設計、生產，最后投放到市場進行銷售。這樣的模式，往往不能完全滿足消費者的需要。當前的產品銷售，更加強調的是以顧客為中心，只有建立了良好的客戶關系，企業才能把握住市場。電子商務給企業提供了與客戶直接進行互動交流的平臺，企業可以全方位的了解市場以及客戶的需求，客戶可以利用電子商務所提供的多種便捷的媒介，直接參與到產品的設計中來，變傳統的單向設計生產為雙向互動式的生產，真正做到為客戶量身定做。這樣的生產模式更加適合電子商務環境下產品多元化、個性化的特點。客戶的需求得到了最大的滿足，作為企業才能留住客戶，建立起越來越大的客戶群，企業才能夠更加具有發展.

企業利用電子商務平臺進行市場信息的收集整理，借助網絡營銷把顧客、原材料供應商、產品分銷商、倉儲及物流配送等各個部門進行整合管理，實現了企業在整個業務流程中的實時監控和實時決策，大大提高了資源利用的速度、規模和效率。這就要求企業必須有新的觀念來適應電子商務時代高效運作的新情況.

3.運用電子商務，有助于為中小企業樹立良好的企業形象.

在金融危機環境下，中小企業要想獲得市場，企業形象、企業品牌的價值如何，是影響消費者選擇的一個重要因素。在傳統的模式下，企業要想提升自己的形象，提高品牌的競爭力，往往需要花費大量的人力物力。這對于人員較少，原本就資金缺乏的中小企業而言，幾乎是無法實現的目標。電子商務則為企業提供一個覆蓋面廣、費用低廉的信息交流平臺.

互聯網信息資源共享的特點，給中小企業提供了和大型企業平等發展的機會。在這里，中小企業利用互聯網信息廣泛而廉價的特點，可以獲得在傳統條件下無力獲取的信息。利用這些信息，企業可以及時了解自身品牌在行業中所處的地位，從而制定出具有針對性的品牌提升策略.

在電子商務條件下，中小企業利用電子商務平臺可以以較低的成本建立自己的企業門戶網站，對企業進行形象整合。使用網站、網絡廣告等方式增強宣傳效果；利用網絡信息全公開，傳播速度快的特點提高企業的知名度，從而實現以良好的企業形象吸引更多購物者的目的.

4.運用電子商務，有助于其他相關行業的整合發展。金融危機促使越來越多的企業選擇電子商務模式來進行企業運作，電子商務的開展促進了網上支付方式的發展，網上銀行、電子貨幣等陸續出現。這些支付方式由于其便捷和高效的特點被越來越多的消費者接受。而消費者在使用過程中對其提出的新的要求，又反過來推動了網上支付行業的發展.

在物流配送方面，電子商務的開展使得企業對物流配送的需求急劇增加，這有力地推動了物流配送行業的迅速發展。電子商務的網上交易打破了企業在傳統模式下運作的地域界限，加快了企業和消費者之間的業務運作速度，這對第三方物流提出了很高的要求，物流企業必須不斷提升自己的服務質量，才能滿足電子商務條件下業務高效運作的需求.

電子商務的開放性促進了企業間的信息交流；信息網絡技術的支持和協助，為企業、網上支付以及物流配送行業的整合發展提供了市場契機.

二、企業在發展電子商務過程中存在的問題

1.企業缺乏電子商務意識。經歷這么長時間經濟危機的沖擊后，已經有很多企業選擇了電子商務作為其擺脫困境的出口。但是，依然有許多企業缺乏對電子商務的認識。他們沒有認清電子商務的實質，簡單的認為電子商務就是普通的上網，沒有發現在當今形勢下開展電子商務所具有的多種優勢。企業缺乏網絡競爭意識，著眼點還停留在傳統的實體市場上，沒有意識到在當今形勢下搶占信息市場的必要性和緊迫性.

有些企業雖然有開展電子商務的想法，但是缺乏系統的研究規劃，以為只要簡單的建一個企業網站就是電子商務。這樣形式上的電子商務行為，終究是無法發揮出電子商務的有力作用，企業也無法在根本上得到發展.

2.與電子商務相關的周邊環節還不完善。電子商務是一項復雜的系統化工程。他不僅在進行產品銷售的企業間運作，還涉及工商、銀行、稅收、物流配送等多方企業。這些配套企業在電子商務條件下的發展水平，直接關系到整個電子商務體系的運作與發展.

另外，對于大多說中小企業而言，信息化建設的水平還達不到電子商務市場的需求，缺乏專門的人才在企業進行電子商務系統建設和維護過程中提供及時有效的技術支持.

3.相關的政策法規還不完善近年來，網絡迅速發展，網絡用戶人數快速增加，隨之而來網絡違法犯罪行為也開始出現。如何對電子商務中的違法犯罪行為進行界定和處罰，如何來對網絡用戶的隱私、知識產權進行保護，直接關系到電子商務的發展。而目前我國在電子商務政策法規方面所做的工作還遠遠不夠，對網絡犯罪的監管和處罰細則也還很不明確.新晨

三、解決電子商務發展問題的方法

1.增強企業的電子商務意識。企業尤其是中小企業必須改變傳統的營銷理念，認識到在當今尤其是經濟危機環境下開展電子商務的必要性。對電子商務

的認識不能僅僅停留在表面，必須加強對電子商務本質的認識。企業在開展電子商務之前，應充分了解電子商務的特點和其所具有的優勢，結合企業自身的特點，把電子商務的作用充分發揮出來.

2.加快電子商務支撐行業的發展，引進專業人才。企業電子商務要先發展，離不開專業性人才的支持。金融危機使得大量的專業性人才放低了對企業的要求，這給企業尤其是中小企業引進人才帶來了巨大的機會。企業應該充分利用這個機會，結合自身情況引進相關人才，創造電子商務發展的軟環境.

作為電子商務的支撐行業，工商、銀行、物流配送等行業要加快發展以適應電子商務迅速發展的需要，為電子商務的發展建立良好的外部支撐.

3.政府加大投入，完善電子商務法律體系。安全問題是制約電子商務發展的一個主要問題。作為政府機構，應將參與電子商務運作的各方機構進行整合管理，降低交易風險。針對網絡犯罪的特殊形式，制定切實有效的法律法規對其進行監管和處罰，全方位的保障電子商務交易的安全，從而充分調動電子商務參與者的積極性.

政府還應協助企業建立可靠的信用體系。通過加強宣傳，提高企業和消費者的信用水平。建立具體的信用評定機構，定期對企業和消費者的信用等級進行評定，促使他們自覺維護電子商務的信用體系，創造良好的電子商務環境.

四、結束語

目前我國電子商務的發展還不成熟，企業要在金融危機的背景下開展電子商務，必須結合我國國情和企業自身的特點，充分發揮電子商務的優勢，抓住金融危機帶來的這個發展契機，提升企業的競爭力，迎頭而上，度過金融危機的難關.

參考文獻:

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[2]康曉東:電子商務及應用.高等教育出版社，2004-03

[3]黃碧秀:金融危機下的中小企業與電子商務.湖南工業職業技術學院學報，2009-06

篇5

關鍵詞：電子商務 B2B平臺 標準化

1、 背景介紹

1.1 國內電子商務B2B行業發展現狀

根據中國電子商務研究中心最新的《2013年中國電子商務B2B平臺市場數據監測報告》數據顯示，2013年中國電子商務B2B平臺市場交易規模達7.1萬億元人民幣，環比增長19.7%。B2B平臺市場收入規模達169.8億元人民幣，環比增長25.1%。經濟數據較2012年有所增長，但總體增速放緩。究其原因，一方面是受國際方面需求變化，外貿市場不確定性增強的影響，另一反面，這也是中國電子商務B2B平臺在經歷了十幾年的野蠻生長之后步入冷靜的必然趨勢。

盡管電子商務B2B平臺的發展速度有所放緩，其對經濟發展的帶動作用仍不容小覷。越來越多的傳統企業看到電子商務發展的巨大潛力，加上國家大力支持B2B平臺的建設和發展，傳統企業的電子商務化轉型也成為大勢所趨。數據顯示，2014年第一季度，中國電子商務市場交易規模為2.57萬億元，同比增長15.0%，環比下降8.3個百分點，增速較上季度有所下降。從市場結構來看，電子商務B2B平臺仍然是電子商務市場的主體，其中中小企業B2B電子商務交易規模占比達53.6%。

隨著電子商務的不斷深入和普及，其影響已經涉及經濟發展的各個領域，其中，電子商務在中小企業中的應用普及率迅速提高，B2B電子商務的發展，為中小企業應用第三方平臺，整合信息資源，提高生產效率和流通效率創造了條件。工信部的《電子商務“十二五”規劃》，指出電商是“企業降低成本、提高效率、拓展市場和創新經營模式的有效手段”，預計到 2015 年，電子商務交易額將突破 18 萬億元。其中 B2B 交易規模超 15 萬億元，占總交易額的 83.3% 。經常性應用電子商務的中小企業將達到中小企業總數的 60% 以上。

1.2 國內電子商務B2B平臺發展存在的問題

盡管在經歷了多年的探索與發展之后，國內B2B電子商務的發展逐漸走向成熟，電子商務發展的環境和支撐體系也日益改善，我國B2B電子商務的發展仍存在一些比較突出的問題。在行業自身發展方面，包括電子商務對傳統生產經營模式創新發展的促進作用未能充分發揮，以及我國B2B電子商務行業普遍存在的盈利模式單一、創新不足的問題等。

此外，我國B2B電子商務的發展環境也制約著其進一步發展。首先，電子商務發展的制度環境尚不完善。由于相關法律法規建設的滯后，電子商務的公共服務、市場監管以及信用服務體系仍存在諸多問題，網上欺詐、侵權甚至違法犯罪活動頻發。其次，推進電子商務發展的體制機制尚不健全。電子商務融資環境、統計與評價體系不完善，全社會對電子商務發展的認識有待提高，對電子商務發展的預測能力較弱。由于B2B電子商務是企業與企業之間的交易，交易數額一般較大，受體制和環境的制約更為明顯。

1.3 標準化對B2B平臺發展的意義

時至今日，B2B電子商務的發展已經對傳統行業的發展產生了廣泛而深刻的影響，制度建設、主體身份不清晰、商品信息五花八門、電子憑證不完整、社會監管等問題成為其發展的重要制約因素。與此同時，B2B電子商務帶來的更為廣闊的市場和發展方向，也催促著企業生產經營走向規范化、標準化。

一方面，企業標準化能夠有效地推動企業管理和生產更加有序、高效、持續發展，更好地面對B2B電子商務發展帶來的新機遇與挑戰。隨著跨境電子商務的異軍突起，帶動電子商務第三方服務平臺進入再次騰飛的好時期，越來越多的垂直類平臺出現在國際舞臺。在這樣的大環境下，有序嚴謹，自身管理規范過硬的企業往往能在快速膨脹中持續發展；而制度欠缺、管理不規范的企業，往往因為管理趕不上發展的步伐而出現各類問題，甚至倒閉。

另一方面，行業標準化是B2B電子商務發展的必然要求，對傳統企業參與B2B電子商務活動尤為重要。首先，作為互聯網下的產物，企業主體的可信度成為交易雙方最為關注的要點，規范入駐企業的真實性、查驗企業信譽度是第三方平臺必須解決的問題。其次，企業進入第三方服務平臺進行交易，產品信息填報雜亂無章，各平臺互不支持，企業浪費大量人力進行平臺維護。再次，交易雙方進行交易后，沒有交易保障，一旦發生交易糾紛，很難有效解決糾紛。

第三，電子商務行業的標準化建設有助于增強行業自律，促進行業誠信的發展。電子商務行業尤其是B2B電子商務的標準化，有助于中小企業、新興行業高效參與B2B電子商務活動。同時，行業標準化也為政府更好地實施監管，出臺鼓勵措施提供了依據和標準。

2 、發展現狀

2.1 我國電子商務標準化組織

我國電子商務標準化工作在政府支持和企業的配合下得到了全面的發展，各類標準化組織為電子商務發展各個方面的標準化做出了重要貢獻。

國家電子商務總體組由國家標準化管理委員會、國家發展和改革委員會和商務部批準成立，負責我國電子商務標準化發展的決策支持、戰略規劃、體系完善、技術協調和應用推廣等工作，是我國電子商務標準化工作的最高技術協調機構調查研究我國電子商務發展對標準的總體需求，協助國家標準化管理委員會開展我國電子商務標準化工作的政策理論研究和決策咨詢。

全國電子業務標準化技術委員會（SAC/TC83）負責全國EDI，開放式EDI，基于紙質的文件格式，在電子商務的基礎數據、描述語言、電子單證及網絡安全等技術環節開展標準化工作。

全國信息技術標準化技術委員會（SAC/TC28）對口ISO/IEC/JTC1和IEC/TC74，負責信息技術領域的標準化工作，在電子商務的信息處理、云計算、數據中心、大數據等重要領域制定國家標準及行業標準。

全國社會信用標準化技術委員會質量信用分技術委員會從事電子商務的信用評價方法、信用等級規范、信用從業人員職業資格及認定、信用管理體系規范及實施指南、信用滿意度測評規范、信用評價機構準則等領域的標準化工作。

眾信電子商務交易保障促進中心是經政府依法授權和委托，承擔電子商務可信交易環境建設的第三方公共服務機構，在政府指導下，兼具公信力與市場靈活性。深圳市電子商務企業標準聯盟聯合騰訊、金蝶、賽格等企業，提出了95項待制定電子商務標準，并完成了電子商務主體、客體元數據等34項聯盟標準的研制工作，為電子商務標準規范體系打下良好堅實的基礎。聯盟探索研制電子商務可信標準體系，使標準體系研制與技術體系創新相互促進，帶動電子商務產業鏈優化發展。

2.2我國電子商務B2B平臺行業標準化現狀分析

盡管我國在基于傳統電子商務國際標準的研究及國家標準的制定方面已經有了一定成果，但這些標準大多是對國際標準的等同采用，主要針對的是廣義的電子商務標準化，對于B2B電子商務的發展影響有限，對于電子商務業務標準更是沒有任何突破。由于完全針對B2B電子商務發展的標準的制定尚存在許多問題，我國B2B電子商務標準體系仍處在初期階段，B2B電子商務的標準化現狀并不容樂觀。

在我國，電子商務企業標準的制定，往往依靠對大企業成功經驗的模仿和學習，或是行業龍頭已有模式的固定推廣，這使得行業中缺乏統一的規范和標準。中小企業在發展過程中需要建立不同的系統以便與不同的大企業完成對接，大大提高了技術開發的成本。此外，在標準的制定中缺乏話語權也對中小企業的發展形成制約。同時，面臨各地區電子商務活動中頻繁出現的大量信用缺失現象，B2B電子商務標準化體系的建立和完善顯得尤為重要。

針對我國B2B電子商務行業標準化現狀的不容樂觀，國家在“十一五”標準化發展規劃中明確提出了B2B電子商務相關標準的研究制定規劃，在電子商務發展“十二五”規劃中，要求進一步加強電子商務標準規范制定。相關標準機構也加大了研究力度，逐步進行規劃B2B電子商務行業的相關標準。許多地區也陸續展開電子商務標準化示范區試點，深圳市提出利用三年的時間，到2015年，建立完善電子商務“政府引導、企業主體、中介支撐、社會參與”的標準化運行機制，建立長效的組織管理體制和政策推進機制，強化電子商務發展政策、知識產權政策和標準政策的協調，探索建立涵蓋電子商務全過程的綜合標準體系。

3、 發展對策

3.1 中國電子商務B2B平臺發展趨勢分析

作為發展較早的電子商務模式，B2B電子商務的發展在新形勢下正在悄然發生變化。特別近幾年跨境電子商務的快速發展，國家對于電子商務發展的重視和支持，中小企業的參與度的提高，以及市場本身的變化，推動著B2B電子商務的進一步發展。

首先，與發展初期的粗放相比，B2B電子商務市場將面臨細分，這將有助于行業結構的整合以及服務的專業化。雖然目前以阿里為首的綜合性B2B網站占據了主流，但市場分析人士指出，未來幾年，行業垂直和細分市場會將是B2B生態發展的一大趨勢，細分市場專業化服務將是模式核心競爭所在，被市場看好。其次，隨著電子商務支撐體系的發展和完善，B2B電子商務交易將日益增多，更多的電子商務平臺將從信息平臺向交易平臺轉型。第三，隨著市場需求的不斷多元化，B2B和B2C的整合發展將成為電子商務行業的發展趨勢。第四，B2B交易的發展推動第三方支付企業的競爭，B2B網絡融資的發展也成為行業新的增長點。

3.2 中國B2B平臺標準化發展對策

我國B2B電子商務標準化的發展任重而道遠，B2B電子商務標準化體系的建立需要政府、社會、企業的共同努力。

政府應重視B2B電子商務標準化體系的建立，加強政策扶持和指引，鼓勵企業和標準化工作機構共同探索相關標準的制定。第一，各地區響應國家號召，積極推進電子商務標準化示范企業的認定及電子商務標準化示范區的建設，對B2B電子商務重點企業提供政策扶持，提高標準應用示范覆蓋率。第二，完善電子商務標準化人才培養機制，整合社會資源，培養一大批既了解電子商務又熟悉標準化業務的電子商務標準化人才。第三，鼓勵建立電子商務行業標準聯盟，推進行業標準的制修訂和完善。

企業應充分認識到標準化對行業發展的重大意義，加大標準化工作人力、物力、財力的投入，促進企業電子商務長遠發展。電子商務企業，尤其是B2B電子商務企業應加強溝通，增進互信，共同參與B2B電子商務相關標準的研制及落地應用，切實促進B2B電子商務標準體系的建立和完善。第一，積極響應政府號召，培養優質的標準化工作團隊，推進企業標準化的全面發展。第二，充分利用行業協會和企業聯盟的作用，參與制定行業及聯盟標準，適應行業發展需求。第三，對已有的標準體系及相關標準，企業應結合企業的實際需要，貫徹標準體系及相關標準內容，減少因制度不完整而帶來的各種損失。第四，順應發展趨勢，走整合創新的企業發展道路，積極采用國內外先進標準推動企業進一步發展。

4、 總結

電子商務的產生和發展對中國的商業產生著廣泛和深刻的影響，電子商務B2B平臺更是為傳統企業帶來變革。隨著B2B平臺的深入發展，完善的標準化體系是企業提高競爭力，政府加強行業監管的必要條件。電子商務標準化組織的建立極大地促進了電子商務標準化的發展，政府和企業也應充分認識到標準化對于電子商務B2B平臺發展的重大意義，認真切實地推進電子商務B2B平臺標準化體系的建立。

參考文獻：

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[2]李燕. 全國專業標準化技術委員會建設研究. 大眾標準化. 2012年05期

[3]劉秀云. 論電子商務信用模式. 東方企業文化. 2007年05期

[4]馬寧. 基于B2B電子商務平臺信用管理問題研究.經濟視角（下）.2011年06期.

篇6

【關鍵詞】高職院校 電子商務專業 就業形勢 對策

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）03C-0179-03

當前，隨著電子商務的不斷發展，用人單位對高職院校電子商務專業人才需求量增加，但是電子商務專業畢業生在崗位上卻存在專業不對口的現象。在未來的市場上，電子商務行業有著廣闊的發展前景，而從當前高職院校電子商務專業的人才培養上看，存在學校投入力度不足、電子商湛緯躺柚萌狽κ導性、學生缺乏職業生涯規劃等問題，導致高職院校電子商務專業畢業生就業難，需要根據發展形勢提出相關發展對策。

一、我國高職院校電子商務專業就業形勢分析

（一）全國大學生就業環境與形勢分析。我國自1999年開始實行高校擴招的政策，為了提升學生的入學率，采取擴大普通高校本專科院校招生人數的方式擴大高校的規模。我國的高職院校也在不斷地擴大招生范圍，隨著社會經濟的發展，高職院校的數量逐漸增多，職業教育的高等化是高職院校發展的方向，越來越多的學生進入高職院校學習。由于高校的擴招，我國每年畢業的大學生數量在增多，如2006年我國的高校畢業生數量是413萬，而到了2015年我國的高校畢業生數量達到749萬，短短的十年間高校畢業生的數量增加300多萬人。大學生數量增多，而社會提供的崗位有限，導致社會競爭壓力加大，許多大學生難以在激烈的市場競爭中找到合適的崗位，存在專業不對口的現象。

（二）高職院校電子商務專業就業形勢分析。電子商務行業是新興的行業，而且隨著我國互聯網經濟的不斷發展，其規模不斷地擴大，對于電子商務專業人才的需求量不斷地增加，這為電子商務專業人才就業選擇提供了良好的環境。目前我國登記在冊的電子商務企業超過1500萬家，而且像阿里巴巴、京東等電子商務企業不斷涌現，為電子商務專業人才提供了廣闊的發展前景。當前，我國有超過300所的高校開設電子商務專業，特別是高職院校幾乎都開設有電子商務專業，為社會培養技術型人才。從就業形勢上看，高職院校電子商務專業畢業生的競爭優勢不明顯。第一，高職院校的畢業生缺乏足夠的自信心，當前我國一本二本類的院校紛紛開設電子商務專業，與全日制本科院校相比，高職院校電子商務專業學生在競爭中處于一定的劣勢。第二，許多用人單位都是唯學歷能力的用人模式，由于高校畢業生多，用人單位可選擇的范圍比較廣，用人單位既看重學歷，又注重應聘者的能力。第三，電子商務崗位對人才的需求并不是唯一專業性。上述情況導致高職院校電子商務專業畢業生就業難。智聯招聘公布的數據顯示，在全國對電子商務專業人才需求的地區排行上，2015年上海一共需求15499個職位，廣州為12306個，北京10640個；在薪酬的排行上，電子商務職位的薪酬中上海地區最高，其次為廈門。由此可見，發達城市對于電子商務專業人才的需求量大，但對于高職院校電子商務專業畢業生來說，發達城市的競爭力也大。

二、高職院校電子商務專業就業難的主要原因

（一）學校的電子商務專業人才培養無法滿足社會的需求。主要有以下幾方面的問題。

1.電子商務專業培養方向過于寬泛。從當前高職院校電子商務專業的設置上看，其主要是按照本科院校的模式開設電子商務專業，在人才的培養方向上存在籠統性，無法對本校電子商務專業人才將來的就業方向進行明確的界定。許多高職院校在電子商務專業招生時提出打造全方位的電子商務人才，但是在實際的人才培養方案上卻無法為人才培養提供足夠的環境與條件，這種全能型的人才培養方向不符合當前我國用人單位對電子商務人才的需求。

2.電子商務專業缺乏“雙師型”師資隊伍。我國的電子商務雖然在20世紀80年代就已經開始起步，但是電子商務教育卻存在滯后性，進入21世紀隨著互聯網技術的不斷普及，高校才逐漸認識到電子商務專業的重要性，紛紛開設電子商務專業。雖然高職院校開設了電子商務專業，但是從電子商務師資人才的培養上看，許多高職院校電子商務專業的教師是由計算機、管理、市場營銷等專業畢業的教師兼任，教師中對于電子商務知識的了解較為狹窄，由于教師并不是電子商務專業畢業，缺乏大量的電子商務實戰經驗，在教學的過程中存在諸多的缺陷。高職院校電子商務專業人才培養的最大缺陷就是缺乏“雙師型”師資隊伍，教師的整體水平與全日制普通高等院校存在較大的差距，許多優秀的電子商務教師不愿意進入高職院校任職，導致高職院校師資嚴重缺乏。

3.電子商務課程設置未能與時俱進。電子商務是建立在互聯網技術的基礎上，而技術更新換代速度比較快，特別是電子商務的創新模式多元化，如從傳統的B2B模式發展到B2C、C2C模式，再到當前的O2O、O2C模式，電子商務的社會需求內容在不斷的革新，而高職院校的電子商務專業課程教學內容難以與社會需求匹配，許多高職院校的電子商務專業課程教材內容陳舊，而電子商務專業教師缺乏實踐經驗，在教學的過程中無法將最新的電子商務行業發展知識傳授知識給學生，導致學生的知識體系滯后于社會的需求，導致學生在求職中競爭力不強。

4.高職院校與企業合作程度不足。當前我國高職院校在電子商務專業上與企業缺乏合作，學校與企業開展校企合作、工學結合辦學模式多數是針對技術型的專業，而電子商務專業上較少有高職院校與企業開展合作，有的高職院校雖然開展校企合作，但也只是限于參觀實習、推薦就業等比較淺層次的合作。

（二）學生在求職就業的過程中缺乏科學性。具體如下：

1.學生缺乏職業生涯規劃。高職院校電子商務專業對學生的職業生涯教育中缺乏指導，對于學生的職業能力培養不足，往往在學生快畢業時才開展職業生涯教育。職業生涯規劃課程主要是以提升就業率為目標，而不是根據學生的興趣與職業發展進行培訓。從課程內容的設置上看，主要是鼓勵學生能就業，并不是進行職業的生涯規劃，凸顯學生的優勢。這種突擊式的職業生涯教育，導致學生無法樹立正確的職業觀，在就業的重重壓力下，學生無法全面地了解當前電子商務形勢，也難以對自身的優勢與缺陷進行很好的判斷，不清楚自身的就業方向，也不懂得未來的職業發展道路，于是匆忙就業，導致就業后跳槽離職的現象較多。

2.就業觀念落后，存在好高騖遠情形。當前高職院校的畢業生多數是“90后”，這些學生的家庭條件比較好，沒有經濟壓力，許多父母對孩子的要求并不高，而且大多希望孩子畢業后能夠進入輕松的單位工作。高職院校電子商務專業畢業生中，多數學生考慮的是專升本，其次是考公務員、事業單位等，而且在擇業的過程中只看薪酬，不看職位的發展前景，追求面子與地位，一般不愿意進入小企業工作，認為小企業缺乏發展前途。高職院校電子商務的學生缺乏正確的就業觀，許多學生追求專升本等學歷上的提升，希望能夠在未來的就業上獲得競爭力，但是專升本只是理論知識的提高，無法很好地滿足用人單位對勞動者技能的需求，因此本科就業時依然存在困難。

（三）用人單位方面的原因。具體如下：

1.用人撾歡愿咧霸盒5繾由濤癖弦瞪存在一定的歧視。隨著電子商務專業人才的增多，用人單位的選擇空間較大，而且電子商務行業與計算機、市場營銷等專業具有一定的關聯性，導致用人單位在審視應聘者時要求的條件更加的嚴格。一些小的企業公司在電子商務類人才的招聘上設置的條件不亞于大型的企業招聘要求，對于高職院校電子商務專業的人才來說，學歷、技能掌握水平、證書等方面的條條框框容易導致其喪失面試的機會。

2.用人單位對于電子商務人力資源的開發與利用不足。許多用人單位在面臨“互聯網+”發展時，往往為了搶占市場份額而不顧單位的實際情況招聘電子商務專業的人才。一旦招聘的人才進入公司，才發現公司當前的業務需求上并不需要電子商務人才，或者是用人單位不會正確地使用電子商務人才，公司的管理者無法將電子商務專業人才配置在合適的崗位上，不知道是將人才安置在技術部門還是市場部門，導致人才的浪費。

三、對策

（一）健全高職院校電子商務專業人才培養體系。具體可從明確培養方向、師資隊伍建設、更新課程內容、開展校企合作等方面采取措施。

1.明確電子商務專業培養方向。高職院校電子商務專業必須明確人才培養的方向，要讓學生能夠清晰地了解到自身學習的專業未來的發展方向、未來的發展前景。高職院校在制定電子商務專業人才培養方向時，可以根據當前的用人單位需求而制訂人才培養的計劃與方案，促進人才的專業化發展。

2.提升電子商務專業師資水平。電子商務師資力量的強弱關系著高職院校電子商務專業人才的培養水平，關系著電子商務專業人才的素質。當前，高職院校電子商務專業缺乏高素質的“雙師型”師資隊伍，高職院校可以采取以下方式提升師資水平：一是通過學校自己培養的方式，對現有的教師進行培訓，不斷地更新教師的知識體系，或采取校企合作的方式，讓教師進入企業進修。二是大力引進電子商務專業的碩士與博士，增強學校的師資力量。

3.及時更新電子商務教學的課程內容。電子商務是互聯網技術發展的產物，電子商務的發展與技術的發展息息相關，因此，高職院校要提升電子商務專業人才的就業競爭力，就要不斷地與時俱進，及時地更新電子商務教學的課程內容，讓學生學習到電子商務行業中最新的知識，從而提升學生的就業能力。

4.積極開展校企合作促進電子商務專業人才就業。對于高職院校來說，電子商務專業人才在就業市場中的競爭力并不突出，因此通過校企合作的方式，一方面可以提升電子商務專業人才的實踐動手能力，另一方面也可以推薦更多的學生進入企業就業，促進電子商務專業的學生就業。

（二）學生方面。具體可采取以下措施：

1.科學規劃職業生涯。高職院校電子商務專業的畢業生要科學規劃職業生涯，充分結合當前的電子商務就業形勢以及自身的優點、缺點，確定適合的就業方向。通過科學規劃職業生涯，電子商務專業的學生能夠重新認識自己，對于自身存在的不足進行不斷地完善，樹立與本科院校電子商務專業畢業生競爭的自信心。

2.端正就業觀念，增強自我認識能力。高職院校電子商務專業學生要端正就業觀念，在充分了解當前就業形勢的前提下，不斷地提升自我認識的能力。高職院校電子商務專業的學生要認識到當前電子商務行業對勞動者職業技能的要求，并且根據用人單位的需求而不斷地完善自己的專業能力，在就業的過程中要結合自身的實際進行選擇，而不是盲目地根據薪酬決定。

（三）用人單位方面。具體可采取以下措施：

1.樹立科學的用人觀。電子商務行業需求的人才是技術型與實用型人才，高職院校電子商務專業在培養實用型人才方面具有較大的優勢，用人單位在應聘的過程中，不應盲目地根據應聘者的學歷而進行篩選，應當綜合地考慮自身的需求與應聘者的能力。用人單位要樹立科學的用人觀，做好崗位工作分析，根據工作分析去選擇人才，而不是根據學歷選擇人才。

2.科學開發與使用電子商務人才。電子商務涉及的內容比較廣泛，特別是電子商務的應用領域較廣，用人單位要根據電子商務人才的特點進行崗位調整，正確地使用電子商務人才，根據電子商務專業人才的特長對崗位進行合理安排，網絡營銷、網絡客戶、網絡維護、網絡開發、網絡信息搜集等崗位要最大化地發揮電子商務人才的效用。

【參考文獻】

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【基金項目】廣西壯族自治區教育廳課題“基于電子商務的北部灣地區農產品物流體系構建研究”（KY2015LX671）；2016年度廣西高校中青年教師基礎能力提升項目“基于‘互聯網+’的大學生就業發展對策”（KY2016LX506）

篇7

關鍵詞：山西 煤炭 電子商務

中圖分類號：F626.5

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）02-153-02

一、山西煤炭企業發展電子商務的必要性

山西是中國重要的煤炭產地，其煤炭產量占全國煤炭總產量的1/4左右。作為全國重要的能源基地，山西煤炭企業曾為國家的經濟建設做出了巨大的貢獻，也帶動了本省經濟的增長。但是，由于觀念落后和產業結構調整不合理，加之外部越來越大的競爭壓力，山西煤炭企業目前面臨極大的挑戰。在這種情況下，山西煤炭企業必須要進行創新，而發展電子商務是一個關鍵性的出路。

電子商務是企業以電子形式進行的商務活動，它使企業內部、供應商、客戶、政府機構和其他業務合作伙伴之間通過互聯網等電子工具進行運作并完成各類商務活動。電子商務主要有三種模式，包括企業對企業的電子商務B2B（Business to Business），企業對消費者個人的電子商務B2C（Business to Consumer），消費者對消費者的電子商務（Consumer to Consumer）。煤炭企業所開展的電子商務是企業對企業的電子商務即B2B模式。煤炭產業的供應鏈比較特殊，從上游到下游其產品主要涉及原煤、煤制品和煤化工產品，企業主要涉及到煤炭開采企業、煤炭洗選加工企業、煤炭運銷企業和煤炭客戶。長期以來，供應鏈上的煤炭企業信息化建設普遍較低、企業之間信息不對稱、煤炭價格不透明，導致有些煤炭企業銷售不暢、庫存積壓，經營成本提高。再加之容易出現三角債，使得很多煤炭企業在大環境不景氣的情況下出現了虧損。

電子商務作為一種新型的商務經營模式，它可以使企業的生產活動全球化、網絡化、個性化、便捷化。開展電子商務可以為煤炭企業解決很多的問題，如：（1）提高效率，減少交易成本。通過開展電子商務，煤炭企業和煤炭客戶可以避開一些從中謀利的中介，在網上就可以直接就供需達成交易，從而減少煤炭銷售的流通環節，降低交易成本，使得煤炭的銷售價格更加透明化。（2）降低庫存和管理成本。通過開展電子商務，煤炭企業可以實時監測市場需求，避免盲目生產，從而可以降低庫存和管理成本。（3）可以有效規范煤炭交易。煤炭交易市場比較混亂，其中涉及的利益團體比較多，并且容易出現三角債。應用電子商務以后，在網上參與交易的煤炭企業必須要通過第三方認證，在網上簽訂交易合同，通過類似于“支付寶”這樣的第三方支付平臺支付，可以有效避免三角債務，幫助企業回收資金。（4）可以幫助煤炭企業開拓國際市場。加入WTO后，很多國外的煤炭企業搶占我國國內市場，使得包括山西省在內的國內很多煤炭企業失去了部分市場份額。煤炭企業也應走出國門開展國際業務，在國際煤炭市場上尋找機遇，而電子商務能夠真正實現無國界、無時空的運營，它可以幫助煤炭企業開拓國際市場。

山西是重要的能源基地，有著豐富的煤炭資源，可以說世界煤炭市場的中心在中國，中國煤炭市場的中心在山西。憑著這一先動優勢，山西省建立一個服務全國甚至全世界的電子商務平臺是可行的，山西省的煤炭企業應該立足于山西豐富的煤炭資源，充分利用現代信息技術，創新煤炭購銷方式。

二、山西煤炭企業電子商務應用的現狀

中國電子商務研究中心的數據顯示，截至2012年底，山西省電商企業數量約有300多家，其中從事企業間電子商務的有175家，網絡零售服務企業有80家，在全國屬于落后地區，由此可以看出，山西整體的電子商務應用均處于初級階段。受山西整體電子商務發展的影響，山西的煤炭企業在電子商務應用方面也處于初級階段，屬于不完全的電子商務，離真正的電子商務還很遠。其發展模式主要有以下幾種：

1.建立企業網站。目前山西的一些大型煤炭企業都建立了自己的網站，比如同煤集團、山西焦煤集團、陽煤集團、潞安集團、晉城無煙煤集團、平朔集團、霍州煤電集團、西山煤電集團等，這些網站只是展示企業概況、企業新聞、產業板塊、企業文化、科技創新、企業榮譽等，沒有展示供求信息。這些網站的功能主要是進行網絡營銷，宣傳企業文化，擴大企業知名度。

2.利用電子商務平臺供求信息。主要有兩種：一種是綜合性的B2B平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，這些大型的綜合性電子商務平臺不僅可以供求信息，也可實現在線交易。目前在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”，能夠查找到3000多條供應信息。另外一種是煤炭行業垂直性的網站，如山西煤炭企業信息網、我的煤炭網、中國煤炭行業網、中國煤炭資源網等，在這些專業性的網站上可以煤炭供求信息、查詢煤炭行業資訊，但大部分是不能在線交易。其中，中國煤炭資源網是山西煤炭行業電子商務專家汾渭能源公司主辦的，它主要為全球用戶提供全面及時的能源行業資訊、價格指數和市場信息等，是中國能源行業第一網站。

3.利用煤炭行業專業的B2B平臺在線交易。目前專業的煤炭B2B平臺已經有很多，如煤炭通、煤炭網、內蒙古煤炭交易網、秦皇島煤炭網、上海煤炭交易網等，但是作為全國煤炭市場的中心，以“煤炭”出名的山西省卻沒有一家正規的煤炭專業B2B平臺，這是山西煤炭企業的一個缺陷。

三、山西煤炭企業電子商務應用存在的問題

1.對電子商務的認識不夠。開展真正的、完全的煤炭電子商務需要煤炭企業高層管理者的高度重視，將其作為企業的發展戰略。但是，山西省很多煤炭企業對電子商務的認識遠遠不足，大部分企業沒有認識到煤炭企業應用電子商務的好處，電子商務的經營模式對他們來說是陌生的。一些已經開展不完全電子商務的企業，也僅僅是建設一個企業網站或在一些平臺上各種供求信息，很少涉及到在線交易。

2.煤炭企業信息化建設水平不足。煤炭電子商務需要完善的信息化建設做支撐，沒有先進完備的通信基礎設施，電子商務的發展只能是紙上談兵。但煤炭行業所需要的高性能、高技術含量的服務器、交換機、路由器等產品供應能力明顯不足，導致煤炭行業整體的信息化成本較高、建設周期比較長，水平遠后于其他行業，如石化、鋼鐵、電力等。山西省煤炭信息化建設工作始于“七五”初期，目前大部分國有大型煤炭企業的信息化建設已具備相當規模，在煤炭的運產銷、安全生產調度、財務、計劃、人力資源管理、客戶關系管理等方面都有著不同程度的應用，而中小型的的煤炭企業還停留在半手工、半計算機的狀態，較低的信息化建設水平制約著煤炭電子商務的發展。

3.物流配送水平落后。煤炭行業屬于傳統行業，煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易量巨大，主要靠鐵路和公路運輸，受運力影響較大，因此目前大部分煤炭交易的物流配送仍然依賴煤炭運銷公司和其他分銷商已經建立起的運輸渠道，這種渠道隨意性較大、管理不規范、信息化程度低，無法與企業的電子商務系統實現對接，嚴重阻礙了煤炭電子商務的發展。

4.復合型人才缺乏。煤炭電子商務的應用需要既懂得煤炭業務知識又熟知電子商務的復合型人才。就山西省而言，煤炭行業的人才是非常多的，電子商務人才卻很少。雖然全省很多大中專院校都開設了電子商務課程，但大部分都流于形式，理論教學多、實踐教學少，導致學生的實際操作水平很低。并且煤炭行業的人才對電子商務不了解，電子商務的專業技能人才對煤炭業務又知之甚少，使得山西省既懂得煤炭業務知識又熟知電子商務的復合型人才缺口非常大。

四、山西煤炭企業電子商務應用的對策

1.轉變觀念，重視電子商務。政府要積極主動的引導企業重視電子商務，比如大力宣傳和推廣電子商務、培育一批優秀的電子商務企業作為試點、在政策上給予優惠或補貼、支持鼓勵大型煤炭企業建立煤炭交易B2B平臺等，以此來創建一個有利于山西省煤炭電子商務發展的大環境。煤炭企業是應用電子商務的主體，因此企業本身必須要轉變觀念，要認識到21世紀要么電子商務，要么無商可務，應該把發展電子商務作為企業的一項戰略。對此煤炭企業的高層管理者應該提高自身的素質，深入學習電子商務的相關知識，也可以向電子商務發展成功的地區或企業學習經驗和技術。

2.加快和完善基礎設施建設。筆者認為目前制約山西省煤炭企業電子商務發展的主要因素是基礎設施建設，主要表現為信息化建設水平不足和物流配送系統落后，無法與電子商務系統對接。在信息化建設方面，雖然全省很多大型煤炭企業基本實現了信息化，但中小型煤炭企業的信息化水平還有待提高，因此應當從軟硬件設施設備上加快信息化建設，使得煤炭電子商務具備良好的網絡平臺和運行環境。在物流配送系統建設方面，山西省應該利用煤炭大省的優勢，在全省范圍內建立一個覆蓋山西省的煤炭物流配送系統。考慮到煤炭的實際情況，煤炭物流配送體系應以第三方物流為主，在全省重要的節點建立煤炭產業物流園區，選取幾個大型的有實力的物流配送企業作為重點培育對象，提升其電子化運作水平，實現與煤炭企業電子商務系統的銜接，逐步地建立一個完善的先進的覆蓋全省的煤炭物流配送體系，然后再擴散至全國乃至全世界。

3.加強人才隊伍建設。人才是任何一個國家、地區或企業發展的關鍵。山西省處于中部地區，經濟水平落后，難以吸引優秀的電子商務技術人員到山西工作。因此政府應當帶頭給予一些政策優惠，鼓勵電子商務人才扎根山西，幫助山西省煤炭企業發展電子商務。企業作為用人單位，一方面可以從外界引進優秀的人才，另一方面也應當加強對內部員工的培訓，支持有條件的員工繼續深造，從企業內部培養既懂電子商務又熟知煤炭業務的復合型人才。另外，高校作為人才培養的基地也應當注重山西省電子商務人才的培養，尤其要提高學生的實際動手能力，同時高校可以和煤炭企業合作，走“產學研相結合”道路為企業定向輸送一些電子商務人才。

4.靈活地選擇電子商務運作模式。完全的電子商務不是一蹴而就的，在由不完全電子商務到完全商務的過程中，各煤炭企業應該根據自身的實際情況選擇合適的運作模式。比如，大型煤炭企業資金實力雄厚、信息化水平高、網絡基礎建設健全，可以考慮單獨或托管或與其他企業合作建立專業的B2B平臺，以搶占先機，相比之下中小型煤炭企業實力較弱，則可以利用一些綜合性的或專業的電子商務網站為平臺開展電子商務。

參考文獻：

[1] 齊艷萍.電子商務時代煤炭企業的營銷策略.企業導報，2013（14）：92-93

[2] 盧智強.煤炭企業電子商務管理研究.企業導報，2010（8）：184

[3] 趙晨霞.山西煤炭電子商務之淺議.生產力研究，2006（6）：243-244

[4] 達.不完全電子商務現狀與啟示——基于浙江省的實證研究.商業研究，2004（15）：157-160

[5] 王建輝.基于博弈模型的煤炭電子商務發展模式研究.煤炭經濟研究，2010（7）：46-49

篇8

一、我國電子商務的現狀

經過“十五”的發展，我國電子商務發展環境有所改善，法律法規、政策、標準、信用等電子商務市場環境建設得到一定程度重視，近年來國家制定了互聯網管理的一些條例，在建立統一的電子商務標準等方面進行了積極有效探索，加大了信用體系建設的力度，部分行業和地方頒布了電子商務交易的管理辦法。網絡基礎設施、第三方服務機構、金融服務、物流服務等電子商務應用支撐環境建設取得初步成效，部分地區和行業先后建立了數字證書認證機構，大多數銀行已開展在線支付業務，物流信息化與系統化建設形成一定規模。電子商務逐步滲入到各行各業和社會生活的各個層面，應用效果逐步凸現。從總體上看，我國電子商務在經歷了探索和理性調整后，步入了務實發展的軌道，為今后的快速發展奠定了良好基礎。

（1）電子商務逐步融入經濟社會發展，應用初見成效。

面向消費者的電子商務模式不斷創新，基于網絡的數字化產品與服務不斷涌現，豐富了人民群眾的物質和文化生活，網上零售總額約占全社會零售總額2%。中央及省市地方政府采購信息基本實現了網上，為電子商務推廣應用起到了一定示范作用。面對全球電子商務的良好發展態勢迎來了電子商務發展的戰略機遇期。電子商務廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域和社會生活的各個層面，網絡化生產經營與消費方式逐步形成，資金周轉、物流效率普遍改善，產業結構調整步伐加快。電子商務服務業蓬勃發展不斷創造國民經濟增長新動力。

（2）支撐體系不斷完善，逐步趨于協調發展。

電子認證、在線支付、現代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開，初具規模，呈現出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協調發展的新局面。物流專業化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設形成一定規模，第三方物流產業迅速發展。信用體系建設得到重視，部分地區加大了信用體系建設的力度，區域性信用信息服務體系建設步伐加快。全國300多所院校開設了電子商務專業，各類電子商務繼續教育及在職培訓快速發展，培養了一批高素質復合型電子商務人才。

（3）發展環境進一步改善，法規建設取得突破性進展。

國務院頒布的關于加快電子商務發展的若干意見，確立了我國發展電子商務的指導思想和基本原則，明確了發展方向和戰略重點。國家信息化發展戰略進一步將電子商務列為國家信息化發展的戰略行動計劃。《中華人民共和國電子簽名法》確立了電子簽名的法律效力，為電子商務交易主體提供了法律保障。各地區各部門從實際出發，認真貫徹落實，不斷開拓進取，紛紛出臺積極的政策措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務的應用意識不斷增強，對電子商務在國民經濟和社會發展中重要作用的認識進一步提高，形成了發展電子商務的良好社會氛圍。

（4）電子商務服務業應運而生，模式創新亮點突出。

基于網絡的交易服務、業務外包服務、信息技術外包服務模式和產品不斷創新，服務規模逐漸擴大，電子商務服務業蓬勃發展，已經成為國民經濟增長新動力。基于網絡的產品、技術與服務的創新能力穩步提升，自主發展態勢日漸顯現。在線交易、在線支付、電子認證、現代物流等領域的關鍵技術及裝備的研究開發取得突破性進展，行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平臺加快發展，基礎電信運營商、軟件供應商等紛紛涉足電子商務，服務于行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平臺加快發展，新型業務模式不斷涌現。

二、電子商務的發展趨勢

（1）電子商務應用將達到新的廣度和深度

隨著《電子商務發展“十一五”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在電子商務服務業也促進了企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。

（2）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

（3）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點。

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

（4）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

篇9

[關鍵詞]評價模型；電子商務就緒；建筑企業；電子商務

信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，特別是信息技術與傳統產業的有機結合，成為推動企業發展的核心力量。建筑行業發展電子商務不僅僅是時展的要求和必然趨勢，更是由該行業的地位、自身的特點以及發展趨勢所決定。首先，我國工程建筑業的產值約占國民生產總值的30%，建筑行業的信息化發展必然影響到整個國民經濟和社會信息化的發展；其次，建筑行業本身具有分散的性質，可能需要橫跨多個市場，在短時間內切換于不同的工程領域，往往是在遠離指揮中心的異地進行生產活動，具有復雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業更加需要也更受益于電子商務；再次，國內建筑企業的綜合競爭能力普遍低于國外同行，而電子商務就是實現管理現代化和增強競爭能力的重要手段。

然而，我國建筑企業從傳統模式轉向電子商務模式并不意味著一定能獲得競爭優勢，這其中包含著很高的實施風險。由于建筑企業信息化應用存在著諸多不足，例如，企業領導信息化意識淡薄、企業管理基礎薄弱、企業信息化與現代企業管理、建立現代企業制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問題，導致建筑企業電子商務項目實施存在較大的不確定性。這就為我國建筑企業電子商務化研究提出了十分緊迫的問題，即企業在實施電子商務模式之前應該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國建筑企業特點的電子商務就緒評估指標體系和評價方法成為一種迫切的需要。

一、“企業電子商務就緒”研究概述

電子商務就緒(e-readiness)研究根據對象不同分為地區電子商務就緒和企業電子商務就緒。企業電子商務就緒是指企業或組織為成功實施e化戰略和計劃而對相關各方面進行優化的水平。在這方面最具代表性的研究是思科公司提出的網絡就緒評估模型(Net-ReadyEvaluation)和普華永道咨詢公司與卡內基梅隆大學共同研究提出的電子商務成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。

思科公司的網絡就緒評估模型是基于一套指標體系的定量評估方法，該指標體系包含領導者、管理、企業的能力和技術四大類指標。每一類又由具體指標組成，共有57個具體指標。根據企業對每個指標的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點同意”、“中立”、“有點反對”、“強烈反對”，對應的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計算總分，并對企業e化水平進行評估，并將其分為5檔:網盲型、網絡意識型、網絡深入型、網絡領導型、網絡遠見型。通過評估可以幫助企業確定e化過程中應考慮的問題，確定其優勢和劣勢，并確定行動的優先次序。

普華永道的電子商務成熟度模型能夠對任何企業電子商務實踐進行定量評價，并與全世界同行業標準的電子商務進行定量比較，以及與同地區標準的電子商務進行定量比較，為企業電子商務進一步發展提供指導。它包括九大類指標，分別是:戰略類、價值網商務過程類、執行管理類、組織和能力類、安全和隱私類、系統和技術類、納稅類、法規類、產品交付與企業運作類。其下有90個具體指標，每個具體指標有3種選擇答案:“完成”、“進行中”、“還沒開始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評估的企業對每個指標選擇符合自身狀況的答案，進行自我評估。評估的結果產生3個定制報告:按9類指標的每類均值計算的企業柱型圖報告、同行業企業對比報告、同地區對比報告。

我國清華大學黃京華教授也提出了一套企業電子商務就緒評估指標體系，分為5層。第1層是總指標；第2層是企業外部環境、企業內部需求、以及信息技術與企業文化；第3層是三類因素的細化分解，包括9個子類；第4層是對有必要細化的子類的進一步細分；第5層是各個具體的指標，共67個。每一層中的各項指標通過專家打分和AHP方法相結合來確定權重。在評估時，企業對第5層的具體指標根據自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進行回答，相應的得分為1~5分。經過加權可以得到各層次的得分。

以上研究成果各有特點，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評估工具不僅能給出對企業電子商務就緒水平定量評測的結果，還能與同行業、同地區的企業電子商務就緒水平進行比較，工具的操作性強，指標易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎上根據中國企業的特點重新設計了指標體系，并且考慮了指標的權重問題，評價方法更為科學。本文認為每種評價工具都是針對特定的背景設計出來的，因此都有其最為適用的對象和范圍，例如思科公司的網絡就緒評估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術類公司。同時考慮到指標體系應該反映行業特點、文化背景、企業規模、電子商務模式等因素的差異，所以在具體指標和權重的設計上應有所不同。本文在以上研究的基礎上，希望專門針對建筑企業設計一套系統的、操作簡單方便的測量指標，以更好地、更有針對性地幫助企業在進行電子商務變革前，判斷其在經營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業需要改進的方向。

二、模型的設計原則和思路

1.設計原則

根據以上目標，筆者制定了指標體系的設計原則:(1)指標體系的適用范圍主要是建筑行業中的企業，因此在設計指標時要考慮建筑業電子商務的特點；(2)由于外部環境層面的指標難以衡量，所以本指標體系主要從企業內部經營、管理和技術的角度進行評價；(3)評價的對象可以是建筑企業本身，也可以是企業中的一個部門，甚至是部門中的一個工作組，以幫助企業的各個管理層次進行自我評價；(4)指標體系的目標是反映企業電子商務實踐之前應必備的條件，通過評價使企業明確自己進行電子商務變革的準備程度和主要的差距；(5)評估指標體系應該具有易操作性并適合自我評估，指標必須易于理解且答案易于選擇，不能過于煩瑣；(6)為使評估方法具有較強的說服力，應采用定性和定量相結合的方法。

2.設計思路

一個建設項目一般要經過項目建議書擬定、立項、可行性研究、設計、施工、驗收以及使用和維護等階段，建筑業電子商務是對項目建設周期實行全過程、動態化、多層次的信息交流，并將項目所有參與方連結在一起的復雜的電子交易系統。在這一電子交易系統中，各參與方的主要活動包括:業主進行網上工程招標、評標、項目控制及結算；設計方在網上出圖、展示設計方案；承包商實現對盟友的選擇、網上估價、投標、在線項目管理、項目結算；工程師對項目遠程監理與咨詢，以及供應商和租賃商進行的網上商品展示等。

由此可見，建筑企業電子商務的特點為:(1)管理上的復雜性。項目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復雜，要成功實施和應用電子商務技術并獲取競爭優勢，對企業自身的戰略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關重要。要想通過電子商務實現所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術對建筑企業業務流程進行優化和重組是電子商務化成功的重要前提。(3)由于建筑企業電子商務系統的復雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點，要求企業參與電子商務應用的人員要具備較高素質。(4)由于建筑企業的電子商務平臺的復雜性，對企業的IT基礎設施和IT能力要求也比較高。

根據以上分析，建筑企業實施電子商務變革前必須在以下4個方面做好準備:

(1)管理。通過戰略、措施、思想認識等方面的準備，保證通過技術應用來獲取競爭優勢。(2)流程。通過提高對現有流程的認識，進行流程的分析和優化，來支持技術的成功采用。(3)人。人員在思想認識、知識能力等方面的準備是技術順利實施和應用的保障。(4)技術。IT能力是企業電子商務變革的物質基礎。

這4個方面對即將電子化的組織很重要，它們是相互聯系、相互影響的共生關系。如圖1所示。

三、建筑企業電子商務就緒評價指標體系架構

筆者從上述4個方面對建筑企業電子商務就緒評價指標體系進行設計，該指標體系主要包含以下4類指標，如表1所示:

共有53個具體指標，如表2所示:

四、建筑企業電子商務就緒度的評價

步驟一:給每個具體指標進行打分。

每個具體指標的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

步驟二:分別計算每類指標的平均分，平均分越高意味著企業在這項指標的就緒度越高。

步驟三:設定參考值，并進行評價。例如設定2.5和3.5，則當平均值小于2.5時，表示這類指標中有不少具體指標需要引起高度重視，企業在這個方面能力比較薄弱，企業要在這方面花大功夫進行改進。當平均值大于2.5并小于3.5時，表示該類指標中有少數具體指標不合格，要引起企業注意。當平均值大于3.5時，表明企業在此方面有足夠的能力。如果4類指標的得分都較高，則企業電子商務就緒，可以進行電子商務變革。

步驟四:根據評價結果，給企業以具體改進的建議。

五、結論

本文在對前人電子商務就緒評估方法研究的基礎上，針對建筑行業企業電子商務的特色，按照建筑企業的需求，提出了一種新的電子商務就緒評估體系。其特色是針對性強、指標易于理解、操作簡單方便，有助于幫助建筑企業在進行電子商務變革前，判斷其在經營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業需要改進的方向。當然，本文的研究還處在初級階段，還有很多不完善的地方，例如沒有考慮指標的權重問題等，指標體系分類過于籠統，沒有將定性和定量方法結合等。因此，在以后的研究中還將進一步改進。

主要參考文獻

[1]黃京華，黃河，趙純均.企業電子商務就緒評估指標體系及其應用研究[J].清華大學學報:哲學社會科學版，2004，19(3):63-69.

篇10

關鍵詞：電子商務 專業性質 專業建設 網絡營銷

一、電子商務的發展

中國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。

在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，在1999年和2000年，以網站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。

隨著電子商務應用與發展的深化和資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始跌入低谷，而企業特別是傳統企業卻開始大規模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業電子商務成為中國電子商務新的主體。電子商務發展的方向性變化也說明現在電子商務已經從當初單純依靠技術為主體的時代轉向以營銷為主要目的的轉變。

所有這一切都表明，電子商務已經開始從技術應用向商務應用領域轉變，傳統的網站建設已經不是電子商務的主要領域，如何有效的幫助企業更好的利用互聯網開展企業相關的營銷活動才是如今電子商務的主要應用領域。

二、我國電子商務專業的發展

我國電子商務專業教育可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基梅隆大學開辦電子商務專業同期開始。其發展歷程經歷了嘗試期、規范期和蓬勃發展期三個階段。到2010年教育部共批準339所本科學校和800多所專科學校開設電子商務本科專業。在大力發展電子商務本科專業的同時，我國也開展了電子商務專業研究生階段的培養過程。2003年教育部允許有條件的高等學校招收電子商務方向的碩士和博士研究生，這也標志著電子商務教育在國內已經進入了高質量的發展階段。再加上近些年各高職和中職院校開設電子商務專業，可以說開設電子商務專業的院校已達到上千所，而寧波某技工學校也是這千余所院校之一。

三、電子商務專業在技工類院校的困境

正是由于電子商務對于我國來說是一個新興專業，而且在不斷完善對其的理解和應用，這也使得該專業建設也是處于摸索階段，尤其是對于很多中職、技工類院校，在專業設立之初只能模仿和照搬本科生的課程體系和培養模式，這就使得在全國電子商務專業開辦院校迅速發展、招生規模日益擴大的同時，出現了電子商務專業學生就業困境。

國際電子商務師認證委員會（中國）研發中心調查顯示，目前電子商務專業應屆畢業生的“對口”就業率僅為20%，遠低于我國高校83%的平均就業率。這一調查結果顯示了電子商務學生極低的就業率現狀。作為蓬勃發展的朝陽行業的學生，為何就業存在著如此大的困難，其原因引人深思。

1.電子商務專業定位模糊

一般認為電子商務專業是邊緣性學科、交叉性學科，因為它包含經濟學、管理學、計算機科學、現代物流學、法學等學科屬性。國內高校授予的學士學位也出現在各個學科領域，包括管理學學士、經濟學學士、法律學學士、理學學士和工學學士等不同學位。電子商務的專業性質到底應該屬于什么？回答這個問題之前，仔細分析一下“電子商務”這四個字，拆分一下就是“電子”和“商務”，即得其最簡化概論：電子手段下的商務活動。那么，電子商務的本質是“電子”還是“商務”呢？答案是后者，前者只是實現后者的手段與環境而已。

從電子商務從屬性上來講，其商務本質勿庸置疑；從教學的角度講，電子商務大多數情況下歸屬管理學科，同時又帶有部分經濟、計算機、法律、物流等專業的“特色”，這就回到了原點，即電子商務專業以什么屬性為主？結合當下電子商務行業發展的現狀來看，依我看來，無論是經濟學理論、計算機技術、物流管理流程、互聯網法律法規等都是在為電商行業本身的運營在做服務，而這個運營過程往往又是實現產品或服務的營銷過程，所以我們可以看到，電子商務的實現手段與商務目的之間的主從關系已然確定。

我認為，電子商務的專業性質就是商務運營，再細化可以認為就是營銷，屬于營銷學科，即網絡營銷。這一點既符合我國教育部2011年公布的最新學科專業目錄：電子商務為110209（屬于：管理學類。工商管理一級學科下的二級學科）；也符合當今電子商務潮流的發展趨勢。

2.課程體系設置重點有偏差

既然把電子商務的專業性質定性為營銷，那么在專業學習時就可指明系統學習方案，讓學生明白在校學習都應該以營銷為中心，無論是專業知識的學習，還是互聯網技術的學習，或是實踐演練的操作，都應圍繞著網絡營銷來進行，而且目前市場也是這樣要求電子商務相關企業的，企業運營中網絡營銷是主要的產品和服務的推廣手段。

但是很多院校在進行電子商務專業課程體系的設置上卻是偏向網站建設、網絡維護等內容，往往忽略了營銷，認為營銷只是電子商務的一個小小的附加職能。就以寧波某技工學校為例，縱覽其05年～13年電子商務的教學計劃（09年除外）就不難發現這一問題。根據這8年的教學計劃，總體歸納可以將電子商務課程體系分為五部分：

（1）專業核心課：物流與配送（108課時）、ASP（216課時）、網頁美化（含有PS、FLASH）（108課時）、網頁制作（108課時）；電子支付與安全（72課時）；電子商務案例分析（108課時）；國際貿易實務（108課時）、外貿函電（108課時）；管理信息系統（108課時）；

（2）專業基礎課：電子商務政策與法規（72課時）、電子商務概論（108課時）、基礎會計（108課時）、經濟學（144課時）、數據庫（108課時）、計算機網絡（108課時）、網絡企業管理（108課時）；商務英語（72課時）；網絡營銷（108課時）；

（3）專業輔助課：應用文寫作（108課時）；商務談判（72課時）；商務禮儀（72課時）、汽車文化（72課時）、汽車英語（72課時）、汽車構造（108課時）；

（4）實踐操作：電子商務員考證輔導（4周）；助理電子商務師考證輔導（4周）；中級工課程設計（網頁制作4周）；高技工課程設計（網站制作4周）；畢業設計（4周）；下場實習（22周）；

（5）全校公共課：如數學、語文、英語、體育、政治、計算機應用等，一來是為了順利通過第三年的成人高考，二來是掌握一些未來職場必備的基本技能。

雖然每學期課時周數略有變化，但以每學期18周為基本課時周數，每周32個課時全部上滿為假設條件，對電子商務課程體系分布做如下圖所示：（見圖2）

從上圖中我們可以看出，全校性質公共課占據的比例是最高的，這是因為根據目前技工類院校的培養模式，入校前兩年半學生要順利通過成人高考，所以在此期間以各公共課為主，專業課涉及較少。而位居第二的是實踐操作的課時，這是由于在學生最后一個學期18周甚至22周的時間都要下廠實習，所以占據次席，這也符合我國人力資源和社會保障部對技工院校專業課程設置的規定。而在專業核心課內容中，我分別從“電子”和“商務”兩部分涉及的課時數做了如下比較：（見表3、圖3）

從上述圖表中可見，在專業核心課上，電子類的相關課程，以接近60%的比例占據絕對課時數，而在60%的所占比例中，與網站有關的課程又占據了接近70%的內容，也正是因為此原因，在每屆學生的課程設計內容上，也都是以與網站有關的內容為主，從這一數據中說明，其電子商務專業依然是以電子為主，而忽略了商務這部分內容。

即便商務的相關課程占據了40%，但是不難看出這部分內容依然沒有體現營銷的核心，而是以與商務有關的相關行業為主開設課程，如物流行業、外貿行業等，一旦使用行業這個概念來作為課程設置的一句，就使得學生在接近五年的學習中，感覺什么都學點，但又什么都不清楚，依然無法自己所學專業做具體定位。

3.學生對專業認識模糊

從中專到大專，再到本科，如果你問電子商務專業的學生，電子商務專業是什么，他們大多數都會回答：電子商務專業一個很“雜”的學科：學的專業課雜；老師對電子商務的理解和闡述雜；教課方式、風格雜，社會對電子商務專業的認識雜……所以，電子商務專業學生常常被“邊緣學科”、“交叉學科”、“復合型人才”等字眼所迷惑，不知道電子商務在學什么、應該學什么、學什么比較好、重專業知識還是實踐操作、怎么找發展方向等等問題，往往是畢業了，沒有成為“復合型”人才，反而覺得自己一無是處，不知自身歸屬，也不知道從事什么工作、行業。這也就是為什么電子商務作為一個朝陽行業，在經歷了起初的如火如荼之后，卻面臨著今天這般的招生窘境的原因。

四、對技工類院校電子商務專業發展的幾點建議

1.確定電子商務專業性質

既然電子商務專業的性質在一定程度上被定性為網絡營銷，雖然詐看這樣的定性過于狹隘，但也不失為一種專業建設的思路。一旦這種思路確定后，電子商務專業的學生就可以以此為參考來規劃日常學習，無論是學經濟學、管理學、法律學、物流學專業知識，還是學計算機網絡技術、網站運營推廣技術，都清楚的知曉所學的一切知識都應圍繞著網絡營銷來展開，就能避免學習系統混亂、對發展方向不知所措的現象，同時也可以在學習過程中發現自己的興趣點和長處，為自己長遠的職業生涯規劃打下基礎。

鑒于寧波某技工學校電子商務專業男女生性別比例（見表4），可見，其電子商務專業主要以女生為主，而網絡營銷的方向也恰好符合這一趨勢。同時，從歷屆畢業生的就業工作方向來看，絕大部分學生選擇的就業方向是營銷，也有極少部分畢業生自主創業，但從事與網站、網絡有關的工作幾乎為零。所以，將寧波技工學校電子商務專業性質定性為網絡營銷，是能夠適應當今網絡時代下對電子商務人才的需求。

2.調整專業課程培養方向

既然電子商務專業是一門交叉性綜合學科，它既包含了計算機科學、網絡技術、數據庫等電子類課程，有涵蓋了管理學、市場營銷學、物流學、廣告學、信息管理學等等傳統社會學科，但是它培養的人才絕對不是計算機人才或者是網絡人才，而是旨在培養掌握一定計算機信息技術，能熟悉管理、市場營銷、國際貿易、法律、和現代物流的基本理論和基礎知識，能夠熟練運用互聯網渠道開展商務活動能力的人才。

所以，該校電子商務專業課程的開設應從偏重于網站建設、網絡維護，向網絡營銷、商務活動能力上轉變。根據職友集網站對寧波電子商務專業就業前景的統計數據顯示（見圖4），電子商務專業的相關就業大多集中在電子商務客服專員、對接專員和電子商務專員這三個方向，也正是由此，企業對電子商務專業的學歷要求大多集中在大專（見圖5），對工作經驗的要求也大多集中在不限（見圖6）。

從以上數據圖表中，我們可以看出，在寧波電子商務人才市場上，學校所培養的電子商務學生應該以市場需求為導向，培養符合電子商務客服專員、對接專員和電子商務專員這三個職業要求的電子商務人才。也就是，電子商務專業的課程體系應該是以各種計算機技術為基礎，以商務營銷活動為主體的人才培養模式，加強學生的商務活動能力。所以不能簡單套用普通本科的教學模式培養人才，他們是培養大而雜的系統性學生，而技工院校是培養雜而精的定向性人才。只有根據人才市場的需求，來培養不同層級的既熟悉電子商務全面知識、又掌握重點技能、能從事實踐工作的，具有自身特色的電子商務專業人才，才能在激烈的人才就業市場上讓學生清楚的找到自己的定位。

3.樹立學生正確就業觀念

據調查，在校的電子商務專業學生就業方向往往很是模糊，畢業生在應聘時也很不易把握就業的機會。其實，電子商務專業是建立在傳統商業基礎上的，應該在日常教學中培養學生正確的就業觀念，把眼光放廣一點，姿態擺低一點；告訴學生任何專業都是個殼，學習的過程就是培養人的能力、素質。如果自己的綜合素質足夠，加之以較強的動手能力，企業自然會慧眼識珠；最怕的是什么都不行，而心態上還依然認為學得是個熱門專業。因此，要引導學生在就業時從所學的專業知識出發，結合社會的需求，積極地多渠道地尋找就業良機，尋找專業與社會的諸多“契合點”。

五、小結

我國電子商務發展的序幕已經拉開，一旦時機成熟，將呈現大規模、全方位、加速度發展的態勢。針對當前的形勢，技工類院校在培養電子商務學生時，應變壓力為動力，化困境為機遇，多平臺、多渠道、多方位地培養適應信息社會發展要求的，具有“IT+營銷”背景的應用復合型人才或“IT+營銷+管理”型的專業人才。

參考文獻：

[1]電商人在線

[2]職友集

[3]張梁平.電子商務專業就業困境引發的職業人才培養思考[J].商場現代化2006.04

[4]艾瑞咨詢在線.cn

[5]王新莊等.電子商務專業人才培養目標和培養模式的研究[J].成都理工大學學報（社會科學版）.2005.01