導語：如何才能寫好一篇經營管理報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據賓館的經營發展趨勢以及同行業競爭日趨激烈的現狀，通過賓館組織的培訓授課內容，采供部全體員工集思廣益，深入分析賓館經營項目中存在的問題，認為在今后的經營管理中要做到以下幾個方面：

一、嚴格落實規章制度。根據賓館今年即將出臺的新版規章制度中的內容、標準、流程。在今后的日常工作中嚴格抓落實，用制度來規范一日的工作秩序。強化制度執行力，從儀表儀容、禮節禮貌、服務意識、服務質量上下功夫，牢固建立為一線服務的思想意識，保障一線工作中必備物品的及時性及質量標準符合要求。

二、加大對外銷售力度。銷售的任務主要是由賓館的銷售部去完成，我們的客源主要分為局辦會議、商務客源、中介客源、旅游團體、公司會議團體、上門散客六大類。賓館全體員工可根據以上六種客源的分類加大自身銷售能力，積極想辦法為賓館聯系團隊會議、散客入住、婚宴用房、用餐。銷售部可建立賓館內部員工銷售檔案，年底進行統計，根據員工的銷售量進行統一考核。

三、加強節能降耗管理。教育培養員工的節約意識，在一日工作中認真履職。牢固樹立“點點滴滴降成本，分分秒秒增效益”的節能意識。1、有必要成立節能委員會，設立專職部門為節能管理辦公室，具體負責賓館所有節能降耗工作的全面開展，并督導節能工作的實施。2．制定嚴格的節能降耗實施細則，諸如人走燈關、水關、空調關、電腦關等這樣的“一走四關”措施，對于能源設備使用進行能源設備所屬區域部門管理的原則，即能耗設備在哪個區域放置就由這個區域的管理部門負責節能管理，使節能降耗工作責任到部門，同時要求各部門設立專職節能降耗管理員，責任到人，使賓館內的所有員工都行動起來，在全賓館建立起來全員節能意識。3．定期實施召開節能降耗例會制度，與賓館的經營成本分析結合起來，對賓館的每月能耗使用情況進行通報，由節能管理辦公室對本月的實際能耗消耗量進行分析，同時由節能管理辦公室每月對賓館內所有區域進行節能檢查，并對節能降耗違規的檢查情結果予以通報和處罰，嚴格約束員工在工作中使用能耗的行為。4．對賓館夏季和冬季內部室溫作出明確規定，對賓館自身可控的辦公及公共區域溫度要求夏季不能低于26℃，冬季不能高于20℃。在全面貫徹國家節能降耗的政策方面從賓館內部以制度為保證，堅持在不降低對客服務標準的前提下降低能耗的使用。5、合理使用水電及辦公設備，提倡無紙化辦公，盡量使用電子文件，減少紙張用量。正確使用、操作辦公設備，嚴禁違規操作，發現故障及時報修，定期對辦公設備進行必要的保養延長使用壽命。

四、加大部門內部管理。1、積極支持一線部門的經營工作，對他們所需的物資，實行上門服務，采購前主動詢問使用部門的意見、要求，然后及時采買到位。虛心向各部門吸收使用過程中的建議，從而提高采購人員的自身業務素質，防止盲目采購，二次采購，提高了采購的工作效率，降低采購成本。2、可以采取網絡購物的方式進行采買，但在采買前要充分了解目前市場上相關物品的價格、質量、款式，做到標準要高、質量要好、價格要低。嚴格執行物品采購的申購、簽批、詢價、采購、驗收程序，確保購進貨物質優價廉。3、對于賓館庫存的物資要常分類、常整理，了解庫存情況，減少積壓。做到不脫節供應，降低成本積壓。

篇2

CRM在金融、電信、制造業等許多企業都已經得到實施，但是報業企業在實施CRM的探索與實踐還處于起步階段，即使少量都市類報紙嘗試實施CRM，他們的關注點還停留在解決客戶接觸的層面，而一個全面的客戶關系管理解決方案，是要觸及策略、流程、客戶、員工與信息技術幾個層面的。從這幾個層面分析，筆者以為對于報紙廣告經營管理部門來說，應該從以下幾個方面來考慮實施運用CRM：

確立業務計劃。報紙廣告經營管理部門在考慮部署“客戶關系管理”方案之前，首先應確定利用這一新系統實現的具體的經營目標，例如提高廣告客戶滿意度、縮短廣告回款周期以及增加廣告訂單等。

建立客戶數據庫及廣告業務管理系統。廣告部的客戶包括客戶、廣告公司。對于一份主流都市報來說，其客戶群體較為龐大，有本埠的，也有外埠的，如果沒有一個數據資源庫對其進行管理，那么在管理這些眾多的客戶時，就有可能出現混亂，不利于有針對性地制定廣告策略，而且建立客戶數據資源庫是對客戶進行歸類、分析的基礎，失去了這個基礎，其他步驟將無法實施。客戶數據庫的建立一般來說都是向專業的媒介市場調查機構購買。

廣告業務管理系統是客戶管理中最重要的表現方式之一，更具體來講，它是屬于流程管理的一部分，它是客戶關系管理中的技術支持，包括對客戶、訂單、賬單等各項業務的數據錄入、輸出及其他一些管理統計，它提高了廣告部門的工作效率，使工作流程更加順暢化。

選擇廣告公司，確保所選擇的廣告公司對廣告經營所要解決的問題有充分的理解，并且，所要選擇的廣告公司不單單要具有一定的實力，還要看其業內的資源及某類行業的優勢。

建立CRM員工隊伍。為成功地實現CRM方案，管理者還須對廣告業務進行統籌考慮，并建立一支有效的員工隊伍。對于較為宏觀的客戶資源的開發、維護等戰略性的任務和較為具體的客戶數據的搜集整理分析，均需進行專人負責。

評估銷售、服務過程。在評估一個CRM方案的可行性之前，使用者需多花費一些時間，詳細規劃和分析自身具體業務流程。為此，需廣泛地征求員工意見，了解他們對銷售、服務過程的理解和需求，確保企業高層管理人員的參與，以確立最佳方案。

報紙廣告經營實施CRM，要“軟”“硬”兼施。客戶關系管理的實現，可從兩個層面進行考慮，其一是“軟”的一面，即解決管理理念問題；其二是“硬”的一面，即向這種管理模式提供信息技術的支持。其中，管理理念的問題是客戶關系管理成功的必要條件，這個問題解決不好，客戶關系管理就失去了基礎。而沒有信息技術的支持，客戶關系管理工作的效率將難以保證，管理理念的貫徹也失去了落腳點，所以筆者認為，報紙廣告經營部門要確立CRM的指導原則的話，應該首先確立以下兩個方面的理念及實施規范：

廣告經營要確立以客戶為中心的原則。以廣告客戶為中心，是任何廣告經營者都會想到的。它不僅應作為媒體廣告部門的經營理念，更應成為廣告經營管理的核心。CRM是一個前臺系統，它包括市場、銷售和服務三大領域，是一種以客戶為中心的經營策略，它以信息技術為手段，對相關業務功能進行重新設計，并對工作流程進行重組，以達到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻度的目的。

建立完善的數據集成和自動化處理系統。CRM是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面。譬如一些媒體實施的對訂單、客戶進行管理的廣告管理系統軟件，還有方正研發的廣告約位管理軟件。這些硬件技術的應用，不僅使工作流程規范化、科學化，而且還大大提高了廣告經營部門的工作效率。另外，客戶數據庫的建立和維護，是報紙經營數據集成部分中最重要的一部分。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM應用軟件將最佳的實踐具體化，并使用了先進的技術來協助各企業實現這些目標。CRM在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這意味著CRM應用軟件將客戶當作了企業運作的核心。

現階段，報紙廣告經營中CRM實施的誤區。誤解產生的緣由是在CRM的實際操作中，往往只強調一面而忽視了另一面。報紙廣告經營對CRM的運用要么停留在一個技術層面、要么停留在口號層面，而只有理念和技術兩方面統籌兼顧，CRM的影響才能真正發揮出來。首先，廣告客戶關系管理的核心理念是“以廣告客戶為中心”，它不僅應作為媒體廣告部門的經營理念，更應成為廣告經營管理的核心；其次，CRM不僅僅是先進技術手段的實施，過度地依靠技術手段來對不同個性的客戶進行管理，難免會導致模式化、簡單化，缺乏人性化；再次，CRM不僅僅是數據庫應用，數據庫應用只是幫助我們更有效管理客戶關系的工具，但數據庫應用本身并不就是CRM，然而，現在幾乎所有的CRM(包括個性化營銷和一對一營銷)應用都是由數據庫開發者開發的，他們認為只要在一些相關的基礎上制定一些“經營規則”，就可以幫助你管理客戶關系。

綜上所述，CRM在一定程度上可以認定為一種文化，可以是一套原則制度，也可以是一套技術手段，把這種認知整合起來，這就是原本的CRM，它正是我們所需要的。

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關鍵詞：現金流量表；資產負債表；利潤表；財務綜合分析報告

一、財務分析報告內容概述

（一）專題分析報告內容概述

財務專題分析報告以三大會計報表及其他會計統計資料為基礎對企業現金流量、償債能力、盈利能力等方面進行分析與把控，相較于綜合報分析報告而言更具有針對性，能夠對組織經營數據進行深入剖析從而提出解決組織發展難題的有效措施。從償債能力分析來看，財務分析一般將企業的償債能力分為短期與長期兩類，兩類償債能力皆考察企業在經營期間創造收益以償還到期債務的能力，短期將關注點放在組織獲取現金等收入利益上面，更多的揭示股東、出資人的利益，長期分析則更多的考察組織到期償還債務的能力，其與組織決策者利益息息相關。從營運能力分析來看，財務人員從效率、效益兩個角度出發整合財務數據、利用存貨周轉率、固定資產凈值率等指標明晰企業各項流動資產、固定資產的使用狀況，為后期優化資源配置、調整生產結構進而提升核心競爭力奠定基礎。從盈利能力分析來看，借助利潤表等能夠對企業利潤組成要素情況進行明晰反映的會計資料分析組織當前經營模式與業務是否能為企業帶來利潤，對企業未來的盈利情況與能力進行預測與評估，為營銷部門、生產部門、組織管理層調整推銷手段、優化生產結構、變革商業模式提供思路。

（二）綜合分析報告內容概述

綜合分析報告以會計資料與報表為數據源對一個經營期間內組織內部的資金周轉情況、整體盈利狀況、利潤分配模式、未來發展動態等進行全方位分析，是會計部門開展財務分析工作、編制財務報告的重要元素。相較于利潤表等針對性較強的專題報告而言，綜合分析報告涉及內容廣、范圍寬，既能為組織決策者制定投資計劃、調整生產模式提供流動資產、固定資產等資源的質量與數量狀況，實現生產、投資與企業資源的合理匹配。同時，綜合分析報告可對組織一年內發生的問題與風險進行總結，追蹤問題發生的根源所在，根據實際情況優化風險應急方案和常規性問題處理對策，查缺補漏，以減少未來企業發生類似風險的可能，提高企業經營的穩定性。同時，將歷年財務報告進行對比可以獲得企業經營走勢圖，根據走勢預估企業未來經營動向，為企業領導者制定戰略規劃提供依據。

二、財務分析報告在企業經營管理中的作用

（一）資產負債表作用

資產負債表是在嚴格遵循會計平衡公式基礎上編制的反映組織在某個時間點資產狀況、負債狀況、所有者權益狀況的靜態報表。通過對資產負債表三大項目進行分析可得到企業財務狀況的有效信息，為企業經營者了解組織實際狀況，分析未來動向提供支持。從資產項目看，其質量與總量的高低與企業規模、盈利水平息息相關，是企業經營發展的基礎性資源。如，通過資產負債表所反映的流動資產狀況可明確企業銀行存款數量，分析企業變現能力，預估企業到期是否有能力償還債務；從固定資產等會計科目可分析企業資產的使用效益與效率，進而為企業管理者優化生產模式、新購生產設備、優化資源配置提供數據支持；通過長期投資所反映的信息可了解企業投資的類型，在此基礎上為預估企業實業投資或債權投資等投資行的利潤與風險提供便利。從負債項目看，資產債表通過揭示企業在某一特定日期的負債結構，能有效反映企業所面臨的償債壓力、財產安全情況。如，將企業可變現總額與流動負債總額進行比較，若前者大于后者則說明資金周轉存在問題，企業償債壓力較大，究其原因可能是企業經營管理效率低下導致企業生產、營銷低效率，也可能是企業產品脫離市場需求產生滯銷。具體如何解決需要管理層具體問題具體分析，采取針對性行動。通過分析所有者權益項目中留存收益等科目我們可對投資者的初始投入情況有所掌握，為其他相關人員考察企業綜合實力、未來成長性奠定信息基礎。

（二）利潤表作用

利潤表作為反映企業經營成果的動態性報表，能夠較為全面地反映企業一段時間范圍內的收入、支出、利潤情況。具體而言，其在組織經營管理中的作用主要有以下兩大方面：一是分析、評估企業盈利能力與水平。利潤表中的收益分析能有效幫助投資者、股東、管理者了解組織收益情況、判斷組織成長性。除了將企業不同時期利潤表中的收益率指標進行比較分析企業資源利用效益，還可將本企業收益率與其他企業之間進行對比，明確企業在行業競爭中的地位。二是分析、預估企業償債能力。判斷企業是否具有償債能力不僅要考察企業的資產結構與狀況，分析企業變現能力，還需要對企業的盈利能力進行分析，實踐證明一家長期獲利能力差的企業，其資金流動性勢必不高，償債能力較低。管理層通過對利潤表中的相關數據信息進行分析，可預估企業未來的償債能力，適當調整企業當前的信貸規模，調查償債能力低下的根源，及時采取針對性措施。

（三）現金流量表作用

現金流量表作為反映企業一定時間范圍內資金流入流出情況的工具，通過分析企業投資行為、經營行為、融資行為對企業現金流量的影響得到企業盈利能力、資金管理能力、償債能力的相關信息，能有效評估企業經營行為、預測組織盈利水平、提升公司經營管理質量，為管理者修正管理模式、重塑生產流程奠定信息基礎。具體來看，企業可通過對現金流量表所反映的現金結構進行分析，了解企業在投資、籌資、經營三大活動中的現金流動情況，對比三大活動中現金流量差異，根據現金來源占比分布與企業凈收益評價企業的投資、籌資、經營活動。如，經營活動現金流入、流出較多的企業發生財務風險的可能性較低，現金結構更為合理，企業成長性較好。具體的現金流量指標如每股收益、凈資產收益率的計算能夠有效彌補利潤表在評估指標上的不足，幫助財務部門、管理部門進一步了解企業相關業務開展的質量和效率、分析企業的盈利能力。以每股收益為例，該指標所反映的是企業支付股利的能力，比率越大，企業的股利支付能力越強。同時，通過對比企業在不同年份的現金流量狀況可得到企業現金流量變動的趨勢，該趨勢不僅能反映企業實際經營、融資等活動的質量與效率，管理層還可以以該趨勢為基點預判組織未來發展前景，制定組織未來的發展方向。

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關鍵詞校報 經營 管理

中圖分類號:G647文獻標識碼:A

高校校報編輯部大多擔負著學校和社會宣傳報道的雙重任務。它既是學校匯集新聞的中心,也是對外報道、消息的中心。山西省很多綜合性或專業性報紙上所刊登的有關高校的新聞等,相當數量是校報記者寫的稿件。

目前全國高校在校生1900 萬人、高校教師80 萬人,如果包括學生家長、歷屆校友和社會各界人士,高校校報的讀者有數千萬人之多。高校校報作為高校校園主導媒體之一,作為學校重要的思想陣地和宣傳輿論工具,在促進學校教學、科研各項工作等方面理應擔負著極其重要的作用。

在這樣的情況下,高校校報本可以以新聞傳媒的經營與管理模式,通過廣告、擴大發行、出版專集等方式,風風火火地發展,高調獨立于校內。然而事實卻截然相反:(1)行政撥款、機關專屬讓校報喪失作為媒體的市場化競爭與專業化經營管理意識。以山西大學報為例,其編輯部依附于校黨委宣傳部,出版印刷享受著行政撥款,發行則如同向各院系下任務,“生活得很安逸”。即便校內各種學生自辦刊物以及校園廣播、網絡等會與之爭奪受眾,但卻并不會因此危及其生存。因此,校報大可以安于現狀,不必做經營與管理方略上的考慮,更不會估計市場與營銷之道。(2)發行范圍的局限性與無視經營與管理形成惡性循環。目前校報的發行過于依賴行政命令,范圍集中在校園內部、上級行政單位以及兄弟院校之間,很少走向社會。由于校報在報道內容上局限于校園內部的大事要聞,沒有添加社會生活元素,導致社會各階層對校報幾乎沒有關注,加之不重視經營與管理,必然削弱其影響力和生命力。

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2、全面掌握自己所管理團體的基本情況。管理的團體文化素質，員工的上進心，工作能力，綜合素質很強？這些員工的基本情況，你一定要了如指掌。

3、從整體上提高自己的業務水平。作為管理者，必須要掌握過硬的業務水平。并且，你的業務水平要求一定要比普通員工還要強一些，有了這些基礎這樣你才能很好地管理團隊。

4、提高自身的管理水平。要發揮團體整體的作用，就要建立良好的管理制度，用制度來管理人。對每一個團隊成員，要平等對待，加強對團隊的教育，獎罰分明。

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【關鍵詞】穿刺置管硬化；精囊囊腫

【Abstract】Objective:To study the effect of absoulute alcohol treatment on seminal vesiclecyst by percutaneous puncture and catheterization. was performd on 3paints with seminal vesiclecyst. Results:Fllowed up for 5-7years，the patients symptom and cyst were found disappeared and norecurrence was occur in any of the 3patients by esaminations of counterchecking B ultrosonography and trans-rectal ultrasound. Conclusions:crative effect of percutaneous puncture and catheterization is assured， convenient and safety.The operation can be extensively used for treatment of seminal vesicle cyst and has been considered to be a better method for bigger cyst.

【Key words】The puncture sets at the tube hardening; Seminal vesicle cyst

精囊囊腫在臨床上較少見，診斷和治療方法國內外文獻均有少量報告[1-4]。我院于2000年1月-2005年1月共收治8例，其中3例經會陰穿刺置管術，療效滿意，現報告如下。

1資料與方法

1.1臨床資料:例1，患者30歲，體檢時發現盆腔囊性腫物而就診。直腸指診前列腺大小、質地正常，中央溝存在。B超示：雙腎、前列腺、大小形態正常。經直腸超聲檢查左側精囊區見6×4cm無回聲區，突向膀胱，包膜完整，內部透聲好，右側精囊正常。行精囊穿刺抽出少量褐色濃稠液體。稀釋后鏡下見死，細胞學檢查陰性。

例2，患者40歲，血精3年，曾診斷為前列腺炎，經抗炎治療，但血精反復出現。直腸指診：右前壁可觸及以囊性腫物。B超：雙腎正常。右精囊區多個囊性腫物，左側精囊正常。經直腸超聲檢查右側精囊區見4×3cm無回聲區，突向膀胱。輸精管精囊造影診斷為精囊囊腫。行精囊穿刺抽出少量咖啡樣濃稠液體約50ml。見死，未見腫瘤細胞。

例3，患者45歲，因排尿困難2年入院，無尿急、尿痛。直腸指撿前列腺大小、質地正常。左側精囊處有觸痛，但未觸及精囊及其他腫物。膀胱底部可見4×3cm充盈缺損，B超示：雙腎大小、形態正常。膀胱右后壁可觸及一囊性腫物，左側精囊正常。經直腸超聲檢查右側精囊區見5×4cm無回聲區，突向膀胱，行精囊穿刺引出少量淡褐色液體100ml。見死，未見腫瘤細胞。

1.2手術方法:術前常規檢查血、尿常規凝血功能。

病人取截石位，會常規消毒，鋪無菌洞巾，1%利多卡因20ml局部侵潤麻醉，B超探頭用福爾馬林熏蒸8小時，用穿刺B超探頭掃描囊腫，在囊腫最表淺、最清晰處進針，將套管針刺入囊腫中心，拔出針心，固定單豬尾引流管，自然引流16-24小時，第二日經直腸超聲復查，除例1囊腫無明顯變化外，其他病例囊腫消失，注入引流量1/ 2無水乙醇，保留20分鐘后自然流出，期間改變。使囊壁與無水乙醇充分接觸，第二日注入前一日引流量的1/2無水乙醇，至24小時引流量少于10ml時，注入10ml無水乙醇，拔除單豬尾引流管。

2結果

3例病人均在門診，歷時4-8天。治療過程中無酒精中毒癥狀，有1例自覺會陰不適較明顯，通過縮短無水乙醇保留時間，癥狀減輕。另2例無不適，治療后癥狀體征消失，隨訪5-7年，無自覺癥狀，復查B超及經直腸超聲未發現精囊囊腫復發。

3討論

精囊位于膀胱底部，輸精管壺腹的外側。具有分泌功能，射出中60%皆來自于精囊分泌，是重要的輔腺，與生育關系密切，精囊囊腫發病較少，精囊囊腫在1872年由smith首先報告，國內1956年由賀宗理等最早報告本病[1]，精囊囊腫為精囊的良性病變，多發聲在性功能旺盛期，根據發生的來源可分為先天性和后天性兩種，而先天性又根據來源分精囊本身形成囊腫及中腎管發育形成，其發生可能于常染色體顯性遺傳的成人多囊腎有關[3]。后天性認為是后尿道炎癥或經尿道手術引起管精囊憩室口的狹窄或閉鎖，致精漿聚集有關[4]。精囊囊腫目前有多種治療方法，通常以手術切除為主，但手術并發癥較多，如經膀胱為途徑手術復雜，易出現尿道狹窄，經會陰途徑可出現陽痿等。文獻中有經直腸穿刺及經會陰穿刺治療精囊囊腫的報告，但經直腸穿刺可導致感染[5]，而以往經會陰穿刺治療精囊囊腫的報告都為單次穿刺，有易于復發的缺點，我們采取經B超定位經會陰置管的方法能充分引流囊液，記錄引流量，可反復注入硬化劑，并通過對引流量的計算，調整硬化劑的注入量。同時，可根據囊液的性質，注入其他藥物，如尿激酶及抗生素等，我們認為B超定位經會陰穿刺治療精囊囊腫有許多優點。

轉貼于

3.1易于開展：在B超定位經會陰穿刺置管方法較直腸穿刺操作簡單，對沒有經直腸超聲設備的單位也可開展，能夠廣泛普及此種術式。

3.2療效確切：單純穿刺療法，在操作過程中隨著囊液的減少，囊壁內陷，當達到一定程度時，穿刺針即可能于囊壁相接觸，這時雖然精囊內仍有部分液體，但也不能被完全吸出，如此時注入無水乙醇，必將降低無水乙醇的濃度，穿刺置管后，經過一天病人不受限制的活動引流后，囊液被充分引出，這就保證了無水乙醇的濃度，囊內無水乙醇的濃度是穿刺治療精囊囊腫療效的關鍵，但乙醇的濃度低于80%時將大大影響乙醇對囊腫壁的作用。也必將影響其療效。且置管后可反復多次注入無水乙醇，使囊壁上皮最大限度的破壞。另外，單純穿刺治療時，由于囊液減少，病人活動及操作的因素，穿刺針有可能從囊內脫出，使手術失敗。

3.3安全:B超定位經會陰穿刺治療精囊囊腫避免了開放手術帶來的一系列的并發癥，也避免經直腸穿刺導致感染。同時部分病人對酒精刺激非常敏感，當注入無水乙醇時病人疼痛明顯，甚至出現酒精中毒現象，這種現象的出現與乙醇作用的時間成正比。此時單純穿刺對此束手無策，只能采取對癥治療。而穿刺置管則不同，由于囊內留有導管，可以根據病人的耐受程度隨意調整無水乙醇的作用時間，通過減少作用時間，增加注入次數，達到治療目的。

3.4減少感染:降低并發癥 留置導管，可以以將壞死脫落的組織、細胞隨引流液一同引出，減少感染的發生。

3.5方便，費用降低:此種方法，無需住院，在門診即可治療，從而大大降低了醫療費用，減輕了病人的負擔。

通過5-7年的隨訪及臨床觀察，我們認為B超定位經會陰穿刺置管硬化治療精囊囊腫療效確切，方便安全，可廣泛用于精囊囊腫的治療，對較大的精囊囊腫尤為適用。

參考文獻

[1]賀宗理，馬永江，喻德洪，精囊囊腫[M].中華外科，1956、4：155

[2]莊乾元，韓見知.先天性泌尿生殖系統疾病[M].武漢：湖北科學技術出版社，2001：326

[3]田慶波，曹士考，劉皎然.經直腸超生引導穿刺治療先天性精囊囊腫1例[J].中國超聲診斷雜志，2004，5：317-317

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【關鍵詞】輸尿管鏡 鈥激光 輸尿管結石

中圖分類號：R693.4文獻標識碼：B文章編號：1005-0515（2011）3-114-01

筆者2008年上5月至2010年5月應用鈥激光治療輸尿管結石72例，效果滿意，現報告如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料本組72例，男性43例，女性29例；年齡19-65歲，平均43.5歲。單發結石64，上段18例，中段20例，下段19例。多發結石（一側多發或雙側結石）15例。結石橫徑3-12mm，縱徑6-25mm。合并輸尿管息肉23例；ESWL治療無效27例；2例進鏡失敗轉開放手術取石。所有病例術前經行B超，KUB、IVP檢查及逆行插管等診斷為輸尿管結石，均有不同程度的腎積水及結石以上輸尿管擴張。其中重度積水18例，伴腎功能不全21例。

1.2 治療方法

采用連續硬膜外麻醉，取截石位。使用F8/9.8(R.WOLF)輸尿管硬鏡，直視下經尿道進鏡入膀胱，認清輸尿管開口并置入斑馬導絲，在液壓灌注泵協助下沿導絲進鏡，直至結石位置。經輸尿管鏡操作通道插入408um激光傳導光纖，直抵結石。直視下應用30W鈥激光機（合肥科瑞達激光設備有限公司），碎石能量1.2―1.5J，脈沖12HZ，將結石粉碎為直徑

2 結果

本組65例鈥激光碎石成功（90.28%）。手術時間20―120min，平均40分鐘。54例（83.07%）術后2-4周內結石排凈。9例因多發結石，放置雙丁管4周，撥管后2-11天排凈結石；2例行ESWL治療后排凈。7例手術失敗。其中2例因輸尿管狹窄無法進鏡改開放手術取石，4例術中結石被沖入腎內，均有輸尿管上段結石，術后采用ESWL治療。1例為輸尿管口狹窄而強行進鏡，至輸尿管口撕裂，假道形成，最后改開放手術取石，自上向下放置雙丁管成功。雙側輸尿管結石6例，其中2例合并急性腎功能衰竭、無尿，均一次性碎石成功。合并輸尿管息肉23例，均有術中行息肉消融。術后無大出血，梗阻性膿腎，腎功能衰竭等并發癥。59例術后1月至6月隨防。術前并腎積水，腎功能不全患者均有不同程度恢復，均未發生輸尿管狹窄。

3 討論

鈥激光碎石目前被廣泛應用，其原理是一種高能脈沖的固體激光，瞬時間功能達到10KW，足以粉碎各種硬度的結石。鈥激光組織穿透深度

通過本組鈥激光碎石應用，體會如下：①在輸尿管鏡成功進鏡后，應關小灌注泵，控制水流量，保持視野清晰，同時采取頭高腳低位，防止結石沖入腎內，尤其是輸尿管上段結石更應注意。②常規以斑馬導絲引導下進鏡，保持認清輸尿管管腔的同時緩慢進鏡，防止輸尿管損傷。③碎石時鈥激光應盡量小能量，高頻率，碎出的結石顆粒細小易排。④碎石時先從結石邊緣開始，蠶食式碎石。如果有大塊結石崩裂，要跟鏡追蹤，直至把它碎石至

輸尿管鏡下鈥激光碎石仍有少數不能成功，主要原因有輸尿管狹窄、扭曲等造成進鏡困難找不到結石和上段結石在碎過程中退至腎內。本組7例均由此未成功。因此術前應充分了解輸尿管走行，對上段結石伴腎盂及近端尿管明顯擴張者可考慮改行徑皮腎鏡碎石取石。

鈥激光與腔鏡技術可以成功治療絕大多數輸尿管結石，并發癥少，損傷輕微，是治療輸尿管結石的首選方法。本組65例患者用鈥激光治療獲得成功顯示了其獨特的優越性。

參考文獻

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就要求我們必須進一步解放思想，調整思路，用更加開放的思維，更加有效的機制，更加有力的工作把國有資產經營好，把國有資產管理這篇文章做大。

一、我市國有資產管理改革的基本做法

（一）設立專司機構，明確職能定位。市政府發文成立了市非經營性國有資產管理局（以下簡稱國產局），正縣級事業機構，掛靠市財政局，由市財政局副局長兼任國產局局長。市國產局編制12人，內設綜合、產權管理、資產評價三個科室，從而明確了行政事業單位國有資產的管理主體。市國產局作為管理行政事業單位國有資產的專司機構，按照統一政策、分級管理的原則，對全市行政事業單位國有資產工作進行宏觀管理；對市本級行政事業單位國有資產實施監督管理。同時，在職能定位上，將其定位在延伸財政職能上，資產管理工作緊緊圍繞財政中心工作來進行。

（二）推動資產的整合。在保證行政事業單位正常運轉的前提下，對資產優化整合是國有資產管理體制改革的重要內容，是提高資產使用效益的主要方面。市本級先后啟動了行政中心、建設大廈、文化藝術中心、老干部活動中心等重點資產整合項目。通過這些資產整合項目的實施，既完善了城市功能，改善了機關辦公條件，又整合了大量的閑置房地產，從而激活存量資產，實現保值提效。通過盤活行政事業單位國有資產，拓寬了財政收入渠道，增加了地方可用財力，實現了資產管理和資金管理的有效結合。近幾年，通過統一管理國有產權，對國有資產統一整合運營，全市累計實現國有資產收入5億多元，

（三）改革國有資產的配置模式。在全市初步建立了資產構建預算制度。資產購建預算是從源頭上管理資產“進口”的主要環節，是規范資產配置，實現資產配置科學性、均等性、計劃性的重要的國有資產 資產經營的基本思路

金融危機爆發后，擴大內需保增長的任務十分繁重，特別是我們以投資帶動為主要特征的增長方式，在突破發展中保增長的任務更重、壓力更大，對資金的需求也更加迫切。因此，我們必須審時度勢，充分運用所擁有的資產優勢，進一步解放思想，深化改革，調整 一是資產經營的載體和主體，負責資產開發、轉讓、出租等經營業務。

二是負責對原政府部門投資舉辦的經濟實體進行整合，并對其實行集約化、集團化、規模化經營，充分發揮資產的規模效益。

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近年來，中國農業發展銀行作為建設新農村的銀行，無論是從支持企業數量還是規模，都發揮了重要作用。鄭暉同志在全國分行行長會議上講話時初步確定，農發行改革的總體目標是，努力把農發行建設成為定位明確、功能突出、業務清晰、資本充足、治理規范、內控嚴密、運營安全、具備可持續發展能力的農業政策性銀行，在農村金融體系中真正發揮主體和骨干的作用。即將進行的改革，將使農發行經營管理的體制機制發生根本性變革，對今后發展必將產生深遠影響。明確財務管理中存在的問題，找出這些問題的成因，提出相應的解決策略，是我國農發行今后所面臨的一項重要任務。

一、農發行財務管理存在的主要問題

（一）財務管理未真正做到參與業務經營，及時規避、識別、控制經營風險，制約經營效益提升。一是在刺激發展經濟的大背景下，農發行財務管理的風險監控職能不能做到及時跟進業務經營，項目的風險最終將轉化為財務風險。二是起步晚，資產優效益好的優質項目與商業銀行關系密切，農發行難以介入。

（二）財務管理成本約束職能未充分發揮，經營成果仍不理想。財務成果的不理想與財務管理相關職能無法實施有密切聯系。如籌資功能未充分發揮，籌資成本較高。農發行由于資金來源主要是人民銀行的再貸款和發行金融債券，資金成本較高，而農業銀行等其他商業銀行由于儲蓄等低成本資金占比高，資金成本較低。此外，還有費用成本管理手段落后，管理成本較高等。

（三）財務管理模式落后，制約了經營效益。目前，農發行的財務管理多停留在初級階段，僅發揮財務會計的職能，限于報賬制管理或日常財會事務的處理。農發行管理模式卻沒有由粗放式管理轉變成集約化管理，充分發揮財務管理的分析、判斷、預測和控制等職能。實際工作中普遍重核算、輕決策，重財務處理、輕成本控制，重事后分析、輕事前預測和事中監控、重計劃指標控制、輕管理等，使業務拓展缺乏財務支持，成本控制缺乏針對性等，影響了財務成果。

（四）人員素質不能完全適應需要，制約了業務發展。目前，農發行財務人員往往只局限于應付日常性工作，停留在“賬平表對”的層次。從業務發展歷程上分析，長期的收購資金封閉管理，財務管理人員對銀行服務、效益、風險等有不同程度的忽視，再加上知識結構更新、專業人員補充不及時。從服務產品看，由于多年服務產品的單一性，財務管理的服務意識、服務技能有待提高，很多業務財務人員以前未接觸過，沒能力辦理，吸引不了客戶。如部分人員連承兌業務都辦理不了。

二、中國農業發展銀行財務管理改進對策

（一）創新經營管理模式

農發行的經營管理模式在定位于三農的同時，做到既兼顧政策性銀行的特色，體現國家政策導向和社會效益，也要充分考慮自身的可持續發展，追求經營效益。（1）保持業務范圍相對穩定，使金融與財政政策的作用保持長期性和延續性。（2）科學劃分政策性業務和商業性業務。（3）健全政策性業務和商業性業務的經營機制。（4）完善政策性業務和商業性業務的分賬核算制。（5）提升經營管理活力。

（二）構建有效的財務管理模式和風險約束機制

一是要不斷建立健全財務風險報告制度。逐步完善由全面財務風險管理報告、專業財務風險管理報告、專題財務風險管理報告、壓力測試報告和重大財務風險事件報告組成的多維財務風險報告體系。二是要不斷建立健全財務風險管理評價制度。財務風險管理工作考評結果作為財務資源配置的依據。三是逐步完善財務風險限額管理制度。把銀行面臨的各種風險進行量化、匯總、防范有利于財務風險管理目標的分解和明確，是銀行量化管理財務風險的基本手段和方法。

（三）探索推進全面預算管理，不斷降低經營成本

農發行財務管理自建行至今一直沿用下達指標的計劃管理方式，實現利潤計劃和控制經營成本。探索推進全面預算管理是必要的。根據農發行實際，實行全面預算管理包括：一是對政策性業務和商業性業務活動分開監管。二是集中財務管理權限，優化資源配置。通過預算管理使財務資源流向效益好、有一潛力的機構和業務。三是實施全面的成本管理。對政策性業務和商業性業務流程的管理成本分別進行分解、評估業務流程的合理性和效能。四是要提高預算的科學性和準確度。五是要落實預算執行責任，確保預算實現。六是要加強預算的跟蹤分析。

（四）拓展服務功能，提升經營效益

一是要積極發展新業務，使業務范圍擴展盡快轉化為服務功能的拓展。各分支機構應根據實際，及時制定與之適應的業務營銷策略，建立相應的項目庫，營銷優質客戶。二是要加大宣傳力度，吸引客戶認可農發行。三是提升服務水平，以優質的服務帶動效益增長。四是營銷非貸款客戶存款，提高低成本資金的占比，優化負債結構，降低資金成本，提高經營效益。五是積極發展中間業務，提升中間收入占比。

（五）建立科學的績效考評體制

構建科學合理的財務風險管理績效考評體系。設計以“業務發展貢獻度和風險控制為重點”的考評指標，而不是僅僅關注絕對值。一是對相關考核指標完善。考核存款指標時也要兼顧發生的籌資成本，存量和增量按比例歸入考核要求，增加各行對成本控制和效益創收的熱情。二是考核利潤指標要聚焦利潤的真實度。也就是說要剔除利潤中的表內應收利息，讓利潤指標擁有更高的可比性和真實性。三是要根據品種對中間業務收入指標進行考核，使各分支機構更能發揮優勢。

參考文獻

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（作者單位：中國農業發展銀行壽陽縣支行）

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關鍵詞：價值鏈；制造企業；管理會計報告

一、引言

在現代企業管理中，會計信息對于每一個企業的決策有著至關重要的影響。企業是否能夠準確、及時地做出決策主要依賴于企業管理會計報告所提供的會計信息，這些信息大多是真實并且準確的，企業的管理者可以結合企業發展的具體情況做出準確、合理的決策。然而，現階段的管理會計報告方面的研究主要還停留在理論層面，有待健全和完善。本文試圖將價值鏈理論引入企業管理會計報告體系中，結合制造企業的特點使企業的研發部門、采購部門、生產部門、銷售部門、售后部門相互合作與溝通，保證決策的有效性，從而實現企業的價值。

二、基于價值鏈的管理會計報告體系的理論基礎

1.管理會計報告眾所周知，我們所了解的財務報告所提供的信息主要是供外部的信息使用者所使用，例如外部的投資者，外部的債權人。然而，企業想要做出合理的決策，亟需編制一套與決策相關的管理會計報告。管理會計報告主要是針對企業內部的經營管理活動，主要為企業的管理者提供決策時所需要的信息，具體來說，體現在以下三個方面，首先是預算管理，主要通過資源的優化配置，實現企業目標；其次是成本報告，通過監控企業成本的分配情況，從而達到控制成本的目的；最后是業績評價報告，通過業績評價，不僅可以分析企業的生產經營結果，還能對員工進行激勵，實現企業長期戰略性發展。管理會計報告通過這三個方面完整體現企業內部的經營管理情況。2.價值鏈的具體理論企業的價值鏈在企業運營過程中作用巨大，從某種意義上說，在復雜多變的競爭市場中，企業運用價值鏈理論管理企業意味著企業擁有著核心競爭力，能夠在競爭激烈的市場中立于不敗之地。我們以制造企業為例，制造企業在產品的產生到產品最終形成出售，各個環節相互聯系，相互影響制約，結合最終創造了企業的價值鏈。在企業管理中，越來越多的企業意識到價值鏈管理的重要性，逐漸引入這種新的管理模式，這對價值鏈管理來說也是一個提升和突破。

三、基于價值鏈的管理會計報告體系的具體內容

1.基于價值鏈的管理會計報告內涵目前為止，我國各個專家學者對價值鏈下管理會計報告展開了廣泛的研究，盡管對于概念的界定存在不同意見，但是大家一致認為管理會計報告所提供的的信息對企業的發展有著至關重要的作用。本文管理會計報告主要是針對企業內部的經營管理活動，主要為企業的管理者提供決策時所需要的信息，使企業經營活動更具有效率。本文參考波特的價值鏈模型，結合價值鏈理論將企業的管理會計報告體系進行劃分，可分為研發、采購、生產、銷售、售后服務五部分的管理會計報告體系。此外，基于價值鏈的管理會計報告體系致力于實現企業長期目標，通過提供整個價值鏈各個環節所需要的信息和數據，幫助決策者做出合理的決策，實現企業的經濟價值。基于價值鏈的管理會計報告以企業經營管理的流程為出發點，克服了傳統會計重視財務報告結果而忽略過程的弊端，更多的關注與企業各個環節，對研發、采購、生產、銷售、售后服務五部分的管理會計報告體系進行整合，動態的跟蹤了解價值鏈各個環節的經營活動，以提高對管理會計信息的掌握和獲取，幫助企業管理者獲取動態信息。例如基于價值鏈的管理會計報告體系中的研發管理會計體系，產品的研發不僅僅是研發部門的職責和工作，我們還要分析企業價值鏈的各個環節對產品研發工作的影響和貢獻，研發出來新產品所需要的特殊材料，采購部門是否能夠以較低的成本獲得；研發的產品在進行大規模生產的過程中技術水平能不能達到，能不能再生產過程中控制成本；研發出來的產品在銷售過程中能否被消費者所接受，消費者的滿意度如何等等，企業可以通過產品研發在經營活動的各個環節的體現所體現出來的問題進行系統、綜合的分析，獲得更為準確、及時的管理會計報告，已達到及時調整企業經營供應鏈所存在的問題，實現企業的長期目標。2.價值鏈視角下管理會計報告的基本特征管理會計報告在企業整個經營過程中能夠提供各種真實、有效的財務信息和非財務信息供管理者使用并且為管理者決策提供支持，以幫助實現企業的目標。與傳統的管理會計報告相比，以企業價值鏈的基礎所形成的管理會計報告體系具有以下幾方面特征：首先，從管理理念上來看，以價值鏈為基礎的管理會計報告體系不僅僅只關注企業內部的管理活動，具有局限性，還更多的考衡企業的競爭力和長期發展性。也就是說，企業在運營管理會計體系指導經營活動時，不僅記錄企業內部經營情況，還綜合考衡企業內外部環境，進而全方位、多角度的規劃企業未來發展的方向和趨勢，更強調對整個企業的戰略管理進行宏觀把控，以實現企業最優的資源配置和整合。其次，從關注環節與控制活動兩個方面來看，傳統的管理會計從企業自身出發，以企業的經濟產量為基本目標，只專注于自身的各個生產環節的經營狀況，這樣具有一定的局限性，不利于整體宏觀地實現企業長期的戰略目標。而作為基于價值鏈的管理會計報告克服了傳統會計重視財務報告結果而忽略過程的弊端，更多的關注與企業各個環節，對研發、采購、生產、銷售、售后服務五部分的管理會計報告體系進行整合，動態的跟蹤了解價值鏈各個環節的經營活動，使企業的管理者能夠客觀、準確地對企業整個經營管理活動以及實現企業價值整個過程進行考衡和評價，以便對未來的企業決策提供重要的參考意見。最后，企業通過價值鏈實現信息的傳遞不僅僅是針對企業內部的工作人員，還實現了信息在企業各個環節、各個部門的橫向傳遞和溝通，此外根據企業的內外部環境也實現了溝通和傳遞。這樣一來能夠對信息傳遞過程中存在的漏洞實現有效的防控，也能使管理者更好的利用會計信息進行會計決策。因此，基于價值鏈管理會計體系的構建是十分必要的，并且隨著現代信息技術的發展，可以實現企業信息傳遞過程中成本的控制，不僅可以提高企業生產水平，還可以提高企業的經濟效益。

四、價值鏈視角下企業管理會計報告體系的構建

本文介紹了基于價值鏈的管理會計報告體系的內涵、功能以及特征，那么亟需設計和構建出具有總體框架的管理會計報告體系，當然管理會計報告體系中要體現出企業經營管理的每個環節。本文所建立的基于價值鏈的管理會計報告體系對企業經營的各個環節都有所涉，如對研發、采購、生產、銷售等四各方面事前預算、事中的成本控制，事后的監督和反饋形成一個報告循環體，分別體現在企業價值鏈中的各個環節。

五、基于價值鏈視角管理會計體系的問題分析

1.成本控制方面企業的管理會計體系成本控制貫穿于整個供應鏈的各個環節，主要通過縮減生產環節已達到節省成本的作用。但是，這也將帶來一系列問題，企業再生產過程中縮減生產環節，會造成對產品質量的影響，造成生產出來的產品質量水平不高，影響企業的信譽，對企業長期發展是不利的。2.企業的競爭范圍方面由于基于價值鏈的管理報告體系是綜合性的、戰略性的利用企業資源，使得企業經營范圍廣、經營方向過于復雜，導致企業對自身的價值沒有一個準確、合理的定位。在瞬息萬變市場的環境中，企業之間的競爭十分激烈，企業如果對于自身的競爭范圍沒有一個清晰、明確的定位，無法確定競爭對手、更不能對企業內外環境進行分析，導致企業無法有序、高效進行一系列市場活動，難以實現企業的競爭目標為企業創造更多的價值，更可能會影響和制約著企業長期、穩定的發展。3.管理會計體制方面目前，更多的企業重視管理會計，并且通過管理會計的相關理論為企業創造價值、保證企業經營活動有序進行。但是，目前我國的管理會計體制不健全導致企業的經營活動中空間維度不充足，這將對企業通過價值鏈實現競爭優勢產生不利的影響，并且也嚴重制約和影響整個價值鏈上各個活動資源的整合和有效配置。

六、價值鏈視角下管理會計在企業中的應用與對策

1.對企業競爭范圍明確的界定首先，企業要對整個價值鏈各個環節進行綜合的分析，對整個價值鏈的總體價值進行預估，然后對產業價值鏈各個環節工作進行合理的分解，以了解各個環節所占用的資料和最終創造的價值。在這整個過程中進行整體的把控，通過價值鏈基礎上的管理會計報告的數據提出企業經營活動的各個環節相應的調整和改善方案。最后，在調整和改善的方案具體的實施過程中，各個環節的工作除了發揮自身的主要作用，還要保持彼此的協調統一，以確保每一個環節能夠明確競爭范圍，實現企業大最大效益。2.準確定位價值鏈管理的各個環節基于價值鏈視角分析管理會計體系的構建也必不可少地要考慮顧客、產品的關系。因為只有創造出顧客滿意的產品了，才能為企業帶來源源不斷的利潤。所以，顧客關系管理是整個供應鏈管理的關鍵環節，只有真正了解客戶的需求，準確地對客戶價值進行定位，進而可以有效地進行企業價值鏈管理。同時，對于客戶信息方面，針對客戶對企業滿意度進行全面的調查，再進行價值鏈管理的準確定位，以確定哪些是競爭性顧客、哪些是潛在的市場。3.完善管理會計體制企業在具體進行管理會計體系構建和實施過程中，情況是復雜多變的，因此我們需要遵循適應性原則，根據企業具體的生產經營情況，實現整個系統中資源的優先整合和配置。當然，也要在具體運用方面具有一定的靈活性和彈性，對于已設定好的標準收放自如，能夠以最少的成本，為企業創造最大的價值。在供應鏈的構建和重塑方面，能夠改善企業競爭機制，拓寬企業價值鏈的空間維度，保證企業具有持久的競爭優勢。綜上所述，將價值鏈管理理論容納入企業現代管理會計體系在整個會計研究領域是一個前所未有的創新和突破。企業構建價值鏈管理報告體系具有理論和實踐意義。企業能夠在復雜的競爭市場中明確自身的經營趨勢和方向，并通過價值鏈實現信息的傳遞，為企業決策提供有效、真實的依據，實現資源的優化配置，促進企業持續、穩定的發展。

參考文獻：

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