導語：如何才能寫好一篇精細化管理培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

前天,我參加了公司組織的精細化管理培訓班學習,聆聽了劉老師的授課.通過形象,生動的實例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識教育.進一步啟迪了思維,開拓了視野,細細品味感受很多.以下是我個人學習以后的一些心得體會:

首先,我深刻了解到精細化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化.老子云:天下難事,必做于易;天下大事,必做于細.還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細微處入手.對于企業(yè)是一樣的道理,現(xiàn)實的工作中,需要做大事的機會非常少,多數(shù)人,多數(shù)情況下只能做一些瑣碎,單調的事情,或平淡,或雞毛蒜皮.但這就是工作,這就是生活,每一個個體成為不可缺少的基礎.工作中往往因一件小事而導致全盤否定,就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象.因此,在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗.

其次,從自身而言,通過學習意識到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業(yè)必作人一樣的系統(tǒng),把總經(jīng)理或領導層比作頭,把中層管理比作身體,把基層人員比作肢體,如果一個企業(yè),每一個人都能合理定位,能認識自己所處的地位,干好自己應干好的工作,發(fā)揮好自己的專長,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行.第三,就企業(yè)而言.認為應該加強本企業(yè)的文化建設.完善自身的管理機制.隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展,企業(yè)在精細化管理的應用上,特別是社會分工越來越細,專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下,精細化管理的重要性日見明顯.就上所述,精細化管理是種意識,觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態(tài)度,做到事無巨細,不斷培養(yǎng)個人扎實,嚴謹?shù)墓ぷ黠L格.做到事事有人管,時時有人查,時時有計劃,事事有總結,杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,企業(yè)在競爭中才能步步為贏!

總之,通過這次培訓班學習,使我系統(tǒng),全面地了解了精細化管理的深邃,洞悉了精細化管理在現(xiàn)實工作,生活中對于個人,企業(yè)乃至整個社會的深遠意義.我將立足本職工作,放眼未來,與廣大同仁們一起,發(fā)揮每一個人的作用,為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎!

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精細化管理要求企業(yè)在培訓機制中實現(xiàn)不斷改進與完善，充分調動員工積極性，提高企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)培訓機制中真正落實精細化管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①可促進培訓質量的提高。精細化管理要求企業(yè)將培訓工作中的各級環(huán)節(jié)落實良好，并始終遵循按需培訓的重要原則，能夠明顯提高其培訓質量。②提高資源利用率，降低培訓成本。精細化管理要求企業(yè)管理人員對培訓項目及步驟進行精心策劃，不僅能保證培訓計劃的合理高效性及可行性，提高企業(yè)內部有關資源的利用率，還可幫助管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免了不必要損失，降低了培訓成本。③及時進行反省與改進。精細化管理要求對企業(yè)培訓機制中的各細節(jié)進行全面監(jiān)控與評估，能夠幫助其發(fā)現(xiàn)問題，并進行改進，確保培訓計劃的順利實施。由此可知，按照精細化管理理念進行企業(yè)培訓機制的制定，不僅能提高培訓質量和資源利用率、減少培訓成本，還能促進企業(yè)進行自省和改進、完善，進一步促進企業(yè)運營效率的整體提升。

2精細化管理在企業(yè)培訓機制中的應用與體現(xiàn)

2.1培訓的整體規(guī)劃

知識經(jīng)濟時代的飛速發(fā)展，知識及人力資源的折舊速率日益加快，做好企業(yè)培訓計劃對于企業(yè)的長遠發(fā)展有重要意義。①根據(jù)企業(yè)的內部環(huán)境（發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等）、外部環(huán)境（法律法規(guī)、外來挑戰(zhàn)等）及企業(yè)自身的人才現(xiàn)狀（學歷結構、精神面貌及實踐技能等），確定企業(yè)在未來3~5a內的人才培養(yǎng)目標及需求。②從培訓需求及現(xiàn)有資源兩方面進行分析，進而確定培訓方式、內容、預算等，并制定相應的培訓管理及監(jiān)控機制。③將多項內容進行有機整合，同時指定各項步驟的負責人，形成一套健全的企業(yè)培訓規(guī)劃。

2.2培訓課程的確定

優(yōu)秀培訓課程體系的確立離不開培訓需求分析，一個科學的培訓需求分析主要包括組織分析、崗位需求分析及人員素質分析三方面。在確定培訓需求后，可按照確定課程目標-設立課程內容-設計培訓方式方法-培訓試講及評估完善-編寫相關手冊的步驟，進行培訓課程的有效開發(fā)。在編寫學員及講師手冊時，應避免手冊內容與課程講義的雷同，應根據(jù)課程內容，編寫獨立于課件之外的文檔，在確保內容詳細、易懂的同時，還應在適當部位留出充足空間，以便學員進行記錄。而在選取培訓講師上，則可采取培養(yǎng)內部講師及聘請外來講師兩種方法，而內部講師能夠更深入地了解到學員需求及培訓目標，從而有效提高員工在培訓過程中的參與熱情，同時還能在一定程度上減少培訓成本。但當內部培訓師無法滿足培訓要求時，可酌情聘請外部培訓師，以確保培訓工作的高效開展。

2.3培訓預算的控制

培訓成本也是企業(yè)培訓質量的重要決定因素，只有做好培訓預算工作，才能對企業(yè)成本進行有效控制。培訓預算的主要決定因素包括企業(yè)所處行業(yè)的特點、企業(yè)自身的銷售績效及內部員工的整體素質水平，預算是否合理直接決定了培訓計劃的順利實施及培訓質量。①應根據(jù)培訓整體規(guī)劃及總預算情況，確立年度或半年度培訓計劃，并根據(jù)年度計劃合理分配預算。②按照培訓需求初步確立培訓項目，據(jù)此對各組織部門的培訓費用進行初步估算。③將估算結果與預算進行比對調整，以期在確保培訓質量的前提下，盡可能地降低培訓成本。④制定確切的培訓項目及方案，并將部門培訓預算方案上交進行審批。

2.4培訓過程的具體實施

培訓過程的實施是利用精細化管理理念進行培訓機制構建的主體部分，主要包括制度的確立及相關工作的流程化。科學完善的制度是企業(yè)培訓機制良好運行的根本保障，因此企業(yè)應結合自身情況制定切實可行的培訓制度，一般包括入職培訓、培訓評估及獎懲制度等。根據(jù)培訓工作的順序，可將培訓管理流程分為前期、上課前、課程中、課程結束及后期五個階段。①在前期工作中，培訓管理人員可將準備工作打印成冊，并在前期工作中進行逐一比對，主要包括：學員名單的打印、培訓通知的發(fā)放、檢查培訓場地及設備、與培訓師確定培訓大綱、印制簽到表及考核試卷等。②上課前的管理工作主要包括引導學員簽到并按順序就坐，宣布培訓課堂上的紀律及相關考勤制度，介紹培訓課程概況及講師等。③課程中的管理工作主要體現(xiàn)在對培訓課堂教學質量的控制，具體事項包括對培訓設備的維護、觀察并記錄學員的課堂表現(xiàn)，協(xié)助講師控制培訓時間，同時還要積極與講師、學員進行溝通，并發(fā)放滿意度調查問卷。④課程結束時，應協(xié)助講師對本次課程的相關內容進行總結，同時指導學員確定后續(xù)學習目標及相應的方法體系。⑤后期工作中，培訓管理人員應向講師表達感謝，對學員進行成績考核和結業(yè)證書的發(fā)放，對培訓設備及課堂記錄進行清點、整理，并對培訓效果進行評估和總結。

2.5培訓監(jiān)控及評估

培訓監(jiān)控工作包括對整個培訓過程的監(jiān)控，針對各培訓階段應設立可量化的培訓管理目標，并設立專人進行項目的監(jiān)控管理。培訓前期監(jiān)控的目標是判斷培訓計劃及課程開況是否滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求和員工崗位的設立要求，并對講師的知識技能及工作態(tài)度進行監(jiān)控，觀察其是否能夠勝任本次培訓工作。上課前的監(jiān)控重點在于對學員出勤率、資料發(fā)放情況及課前引導情況。而課程進行過程中，則應重點觀察學員的參與度、培訓內容及其進度是否與預期計劃相一致。課程結束后則需對講師的授課情況、課程的講授價值及學員的知識掌握程度等進行評估監(jiān)控。培訓后期的監(jiān)控點主要集中于員工行為及績效的變化，同時對培訓的投資回報率進行評估計算。培訓監(jiān)控及評估是始終貫穿于整個企業(yè)培訓機制管理中，因此，企業(yè)中有關的項目管理人員應在整個培訓管理工作中，始終注意貫徹落實對培訓工作的監(jiān)控及效果評估，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并有效應對。

3案例分析

某煤礦企業(yè)從2013年開始便積極探索高效管理模式，以便實現(xiàn)管理能力及管理質量的提高。該煤礦企業(yè)主要從安全管理、生產過程兩方面加強企業(yè)的精細化管理。在安全管理方面：①該公司努力落實責任制，并根據(jù)各部門的職責與工作特點，確定了不同崗位上的安全管理制度，很好地實現(xiàn)了安全生產責任制及崗位責任制，同時還增設了安全責任追究部門，真正做到了崗位責任的精細化管理。②該企業(yè)還對各生產工藝進行深入研究，并確立一套高質量的生產流程，包括統(tǒng)一防塵軟管等管線的吊掛標準、規(guī)范生產材料及備件的碼放和掛牌管理等。③該企業(yè)還針對生產過程中的安全風險進行評估，并設立專人進行隱患排查，形成可行的隱患整改制度，從而對各類安全隱患進行歸檔分類處理，始終按照責任追蹤制度做好隱患排除工作。在生產過程方面，該企業(yè)也規(guī)范了生產組織，選拔有豐富工作經(jīng)驗及充分知識的生產工作人員，同時還在各生產組織中設立質量監(jiān)督人員，確保每一階段的生產質量達標，從而有效實現(xiàn)了煤礦企業(yè)整體生產質量的提高。

4結語

篇3

我院管理人才培訓工作堅持以人為本，樹立和落實科學發(fā)展觀，根據(jù)實際需要，用新的培訓理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓工作，全面提高經(jīng)營管理人員的素質和能力。在廣泛開展培訓需求調查研究的基礎上，現(xiàn)擬訂《2012年經(jīng)營管理人才培訓計劃》如下：

一、培訓對象：醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓內容

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理內容主要包括我國醫(yī)療服務市場競爭走勢；國內外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點問題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內部組織結構與經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術與實務等。使學員通過學習能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結構、競爭對手分析以及定位等概念，對戰(zhàn)略有一個深刻的認識，了解中國醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競爭環(huán)境，應用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實施的關鍵點。2．醫(yī)院人力資源管理內容主要包括市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績效考核與管理；醫(yī)院薪酬設計與管理以及醫(yī)院完善的激勵機制的建立等。通過學習使學員認識到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力，認識到人力資源是醫(yī)院最有價值的資產。3．醫(yī)院營銷管理內容主要包括醫(yī)療服務營銷的理論和觀點演變；醫(yī)療服務市場的特殊性和差異性；醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場定位；醫(yī)院市場營銷策略；醫(yī)療服務產品設計與開發(fā)；醫(yī)院客戶關系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學習使學員熟悉基本營銷理論，提高把握中國醫(yī)療市場的主觀能動性，了解未來發(fā)展態(tài)勢，具備進行營銷規(guī)劃和設計營銷策略的能力。4．醫(yī)院財務管理內容主要包括醫(yī)院財務報表分析；醫(yī)院成本核算體系的構建；醫(yī)院財務費用控制及其程序；醫(yī)院的財務管理制度分析；醫(yī)院財務分析及其前景預測；醫(yī)院的收購與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產評估等。通過學習使學員熟悉醫(yī)院財務報表的內容，學會用財務數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營狀況并指導決策。5．醫(yī)療質量與醫(yī)療風險管理內容主要包括醫(yī)院質量管理體系的建立；醫(yī)院質量控制及持續(xù)改進；醫(yī)療服務質量考核與評價；醫(yī)療費用控制評價；循證醫(yī)學在醫(yī)院質量管理中的應用；醫(yī)患溝通的風險防范和規(guī)避等。通過學習讓學員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質量保證體系、強化醫(yī)院醫(yī)療質量意識、進行醫(yī)療質量控制和費用控制，從而讓學員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務質量和醫(yī)院整體素質。

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黨群科 胡曉科

為進一步強化沙坪洗煤廠內部管理，創(chuàng)新管理模式，提升

管理效能，規(guī)范管理行為，優(yōu)化管理流程，實現(xiàn)“生產必須安全，

安全為了生產”的工作要求，不斷提升洗煤廠質量標準化水平，

依據(jù)公司有關政策和我廠內部管理工作的實際需要，經(jīng)廠領導研

究，決定2012年在全廠范圍內進一步推行全面精細化管理，為

確保此項工作順利開展，現(xiàn)提出如下實施意見。

一 精細化管理指導思想 以科學發(fā)展觀為指導，以提升全廠安全質量標準化和精細

化管理水平為目標，導入績效模式，夯實基礎工作，細化過程管

理，運用體系管理工具，以實現(xiàn)制度化，流程化、標準化為標志：

以制度檢查，落實責任、考核監(jiān)督為切入點，強化職工安全生產

和質量標準化的意識，強力推進精細化管理工作，形成“事事有

人管，人人都管事，事事都管好”的工作格局。

二 精細化管理工作目標 實現(xiàn)安全質量標準化和精細化管理，運用精細化管理理念

和管理技術，主要目標在于加強洗煤廠內部管理，進一步提升職

工的整體素質，強化現(xiàn)場施工規(guī)范化、標準化，建立健全我廠安

全質量標準化考核監(jiān)督機制，具體要求生產、檢修、運銷、機關、

后勤等五個部門，分別制定并嚴格執(zhí)行安全質量標準化和精細化

管理標準；深化質量標準化和精細化管理，從源頭抓起、從細節(jié)

抓起，對每件事、每個過程、每道工序，做到嚴格控制、考核和

監(jiān)督，做到“簡單、規(guī)范、嚴謹、高效”，確保在原有的工作基

礎上，將洗煤廠質量標準化和精細化管理水平進一步提升。

三 精細化管理的保證措施

（一）充分認識精細化管理的重要性 通過精細化管理手段來優(yōu)化洗煤廠生產流程、管理流程，

以達到“高產、高效、節(jié)能、環(huán)保”的效果。因此，在洗煤廠質

量標準化工作中實施精細化管理，既是當前廠內部管理的實際需

要，也是我們長遠發(fā)展的必然趨勢。

（二）明確分工 強化責任 為確保質量標準化工作更好地開展，必須進一步明確分工，

強化責任，生產車間、檢修車間和機關部門應在分管領導的組織

下，積極認真地開展質量標準化工作，制定工作標準，完善考核

機制。

（三） 制定廠內部精細化工作標準和考核辦法 各科室、生產、檢修等部門應本著規(guī)范職工崗位行為，上

標準崗、干標準活的整體思路，按照精細化管理要求，根據(jù)各科

室、車間的工作特點和工作需求，制定涵蓋本部門每個人、每個

工種、每個崗位的工作標準及檢查考核辦法。

（四）實行安全質量標準化精細化管理培訓學習和競賽評比

為提高各科室、車間等部門開展安全質量標準化和精細化

管理的積極性，洗煤廠實行培訓學習和競賽評比活動。

（五） 考核獎罰 按照獎罰對等的原則，對于月度安全質量標準化精細化管

理綜合得分達標的集體和個人進行獎勵；對于在安全質量標準

化，精細化管理考核工作中檢查不認真、考核不嚴格、管理不到

位導致所屬范圍內的安全質量標準化精細化管理工作不符合達

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一、信貸業(yè)務開展的精細化管理措施

我行為了促進信貸工作的有效開展，每年都在總結分析信貸工作經(jīng)驗教訓的基礎上，制訂下一年度的信貸工作指導意見。為使年度信貸發(fā)展規(guī)劃制訂的更加實際、更有針對性和指導性，我行通過信貸主管會、信貸調查、信貸運行分析、內審檢查等多種方式征求對信貸工作的意見、建議，結合國家宏觀經(jīng)濟政策和經(jīng)濟金融形勢的變化以及當?shù)亟?jīng)濟狀況，進行精心謀劃，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，有的放矢。在此基礎上明確年度信貸工作的指導思想、基本原則和目標任務，并形成相應的工作措施，使信貸工作意見成為年度信貸工作的“總抓手”。

我行立足于服務區(qū)域客戶主體多元化、金融需求多樣化的實際，加大了產品創(chuàng)新力度。為使信貸產品更加符合客戶差異化需求，我行在產品設計時注入精細化管理理念，力求產品特色化、操作簡便化和風險可控化。該行設計推出“潤豐惠萬家”社區(qū)居民貸款時，考慮到社區(qū)居民居住集中，具有一定的地緣、人緣、親緣關系和用款急、散等特點，將社區(qū)、居民信用評定因素進行科學分類設定，對評級授信指標進行了量化，在此基礎上實行集中評級、集中授信、集中審批的“三集中”模式，體現(xiàn)了嚴授信、寬用信的信貸特色和陽光辦貸、效率提升、風險可控的目標。

對各類信貸業(yè)務要求必須按照“先評級、再授信、后用信”的程序辦理，對借新還舊貸款、展期貸款也一并納入統(tǒng)一評級授信；針對公司類信貸業(yè)務和個人信貸業(yè)務，分別制訂了相應的業(yè)務流程與風險控制指引；在信貸業(yè)務創(chuàng)新中，按照內控優(yōu)先、制度先行的原則，每項創(chuàng)新業(yè)務均制訂了相應的業(yè)務管理辦法和操作細則，實現(xiàn)了一業(yè)務一制度、一制度一流程的精細化管理。為提高用信審批效率，明確了業(yè)務的受理、審批、監(jiān)督等相關流程的“明白紙”，在此基礎上全面推行貸款上柜臺，實行陽光辦貸。對新制度、新辦法、新流程，該行制定一項、培訓一項、推廣一項，從根本上規(guī)范信貸管理和操作行為。

一是改進貸前調查環(huán)節(jié)管理，推行“五查四看一走訪十確認”制度，即查互聯(lián)網(wǎng)、納稅憑證、用電量及電費繳納情況、銀行賬戶、央行征信系統(tǒng)，看經(jīng)營要件、賬務與實物、生產設備、生產現(xiàn)場，走訪工商、稅務、電力、同行、當?shù)馗刹颗c居民，確認產品合法性和競爭力、市場銷售是否良好、經(jīng)營是否正常、現(xiàn)金流量是否正常、信用狀況、經(jīng)營資質、賬務真實性、是否有生產能力、管理是否科學規(guī)范、企業(yè)負責人資信等。二是嚴格執(zhí)行“面簽聲明”制度和“簽字樣本”制度。三是嚴格對貸款出賬進行監(jiān)控。四是嚴格進行貸款到期前催收，對催收方式、時限、頻率、評價等作出要求。五是完善貸后管理，對信貸檔案實行“四色分類”法管理。

隊伍建設精細化加強和改進信貸隊伍建設的整體規(guī)劃，制訂了信貸人員有序、有效補充的計劃；加大對信貸人員的學習、教育力度，使培訓制度化，并建立積分制度，實行持證上崗；嚴格落實信貸人員工作日志制度，加強監(jiān)督管理，防范道德風險；嚴格信貸人員交流制度，對在同一網(wǎng)點同一崗位連續(xù)工作三年的信貸人員定期進行崗位交流；對信貸人員績效評價進行精細化管理，力求責、權、利的統(tǒng)一，個人業(yè)績、職業(yè)發(fā)展與風險防控、企業(yè)經(jīng)營相協(xié)調，最大限度地調動每位信貸人員的積極性。

二、全面提升從業(yè)人員工作素質

我行為全面提升信貸從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營意識、管理意識和風險意識，針對近年來信貸新產品層出不窮、信貸管理制度變化較快，文件辦法類多量大、設計分散的特點，由市分行信貸管理部組織人員就實施信貸業(yè)務精細化管理培訓編寫了《信貸業(yè)務精細化管理培訓資料》，涉及內容較多，基本涵蓋了所有信貸業(yè)務制度和目前農行開辦的所有信貸品種制度及操作規(guī)程，作為全行信貸人員業(yè)務操作的工具資料，發(fā)至每個客戶經(jīng)理。為抓好此次培訓，行拿出3天時間專門對支行分管信貸業(yè)務前臺副行長、信貸前后臺部門經(jīng)理、風險經(jīng)理、客戶經(jīng)理及省分行駐襄樊分行審計辦、市分行信貸前后臺部門所有人員共計190余人進行了專題培訓，培訓通過幻燈播放、現(xiàn)場演示等手段，重點講解了信貸基本制度、信貸業(yè)務擔保管理、法人客戶信貸業(yè)務操作與管理、個人信貸業(yè)務操作與管理、三農信貸業(yè)務操作與管理、貸后管理組織架構與日常操作、信貸業(yè)務網(wǎng)上作業(yè)操作與管理等，并現(xiàn)場進行了考試。:

我行為了強化信貸運作過程管理精細化，主要采取了以下工作作法：

一是細化客戶準入。利用cms對主要行業(yè)信貸客戶分區(qū)域、信用等級、客戶規(guī)模等進行分析與公布，嚴禁準入達不到上級行規(guī)定行業(yè)標準客戶。

二是細化貸前調查。既注重對客戶財務數(shù)據(jù)的核實，也核實一些非數(shù)據(jù)性的情況，如管理人員的素質、企業(yè)的信用、社會地位變化、環(huán)保信息、訴訟信息、第二還款來源等影響貸款按期足額收回的其它因素，在第一道防線最大限度地降低風險。

三是細化信貸業(yè)務網(wǎng)上作業(yè)。上收支行除低風險信貸業(yè)務外的所有法人客戶用信業(yè)務，全面實施網(wǎng)上單軌作業(yè)，對法人客戶低風險信貸業(yè)務由各行有權審批人在支行層面實施網(wǎng)上作業(yè)，提高辦貸效率。

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【關鍵詞】電氣設備；安裝施工；精細化管理

0引言

精細化施工管理以一種新的管理理念。在電氣設備安裝施工管理的應用越來越廣泛。它注重加強安裝施工每個環(huán)節(jié)的管理工作，在工程建設的應用越來越受到關注，對合理安排電氣設備安裝施工設備和安裝人員，及時處理存在的不足具有重要作用。因此，應該注重精細化管理理念的應用，促進電氣設備安裝施工管理水平提升。

1電氣設備安裝施工管理存在的問題

1.1電氣設備安裝施工技術管理體系不完善

例如，電氣設備安裝施工管理人員素質偏低，對管理工作不重視。未能根據(jù)精細化管理要求和電氣安裝施工的基本情況，構建完善的技術管理體系，管理目標不明確，難以推動管理工作的制度化和規(guī)范化。又如，管理人員的職責不明確，責任心不強，難以勝任技術管理各項工作。對電氣安裝施工出現(xiàn)的問題沒有及時處理，難以有效規(guī)范電氣安裝的各項工作。

1.2電氣設備安裝施工過程管理不到位

電氣設備安裝施工管理存在不到位的情況，不注重結合現(xiàn)場基本情況開展管理。沒有按精細化管理理念的要求加強每個環(huán)節(jié)的管理，難以提高管理水平。電氣安裝管理人員配備不足，管理制度沒有嚴格落實，現(xiàn)場巡視不到位。未能及時發(fā)現(xiàn)質量缺陷，也忽視立即采取處理和修復對策。

1.3電氣設備安裝施工人員管理水平偏低

忽視施工隊伍建設，電氣安裝施工隊伍不穩(wěn)定，難以勝任電氣安裝。安裝人員的管理培訓不到位，難以全面掌握安裝技術規(guī)范要求，存在違規(guī)違章操作現(xiàn)象。

2精細化管理在電氣設備安裝施工中的應用

2.1電氣設備安裝施工技術的精細化管理對策

（1）健全電氣設備安裝施工技術管理體系。根據(jù)電氣設備安裝施工精細化管理的要求，構建完善的技術管理體系，明確電氣安裝技術管理目標和流程，確保各項技術措施有效落實。技術管理措施應該被嚴格執(zhí)行，明確電氣安裝人員職責，讓他們嚴格履行職責，推動電氣設備安裝順利進行。

（2）完善電氣設備安裝施工技術管理制度。結合電氣設備安裝施工基本情況，按照精細化管理要求，建立完善的技術管理制度。同時，明確電氣設備安裝施工管理的目標、流程和操作方法，讓電氣安裝人員嚴格遵守規(guī)定，落實各項技術措施，為電氣安裝順利進行創(chuàng)造便利。嚴格落實精細化管理的理念，組織安裝人員學習技術管理制度，熟悉技術規(guī)范要求。從而更好進行電氣設備安裝，有利于精細化管理理念落實和電氣安裝質量提高。

（3）加電氣設備安裝施工過程管理。電氣設備安裝施工應該嚴格落實技術措施，以精細化理念為指導方針，將各項管理措落到實處。電氣安裝施工前，相關人員要認真進行圖紙會審和技術交底，明確安裝的目的和要求。做好現(xiàn)場勘查工作，正式進行電氣安裝施工時，應該注重工藝管理，嚴格遵循管理流程。注重電氣安裝現(xiàn)場巡視，避免違規(guī)違章操作，促進各項技術措施落實。加強電氣設備安裝的工序管理，保證每道工序質量合格，預防質量問題發(fā)生。注重電氣安裝的現(xiàn)場巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的質量缺陷，防止電氣安裝質量事故，確保精細化管理理念落實。

2.2電氣設備安裝施工人員精細化管理對策

電氣設備安裝施工中。應該注重人員培訓和管理，提高他們的安全意識、責任意識、技術水平，確保精細化管理理念有效落實。嚴格遵循電氣設備安裝施工的工藝流程，關鍵崗位持證上崗。以建設精品工程為口號，落實精細化管理理念，更好規(guī)范電氣設備安裝工作，提高管理水平。

2.3電氣設備安裝施工安全精細化管理對策

（1）健全電氣設備安裝施工安全管理制度。根據(jù)精細化管理要求和電氣安裝施工的安全管理需要，建立完善的安全管理制度，全面規(guī)范安全管理，防止發(fā)生安全事故。建立并落實安全管理責任制，注重現(xiàn)場巡視，及時排除安全隱患，預防安全事故發(fā)生。重視電氣設備安裝施工安全的動態(tài)管理，根據(jù)安裝和安全管理需要對安全管理制度適當調整，推動安全管理制度完善，有效應對存在的安全隱患。進而促進電氣設備安裝施工安全管理水平提升，降低不必要的損失。

（2）重視電氣設備安裝施工現(xiàn)場巡視并預防安全隱患。電氣設備安裝施工安全管理中，現(xiàn)場安全管理是非常關鍵的內容，直接影響電氣安裝順利進行和電氣工程質量提高。要配備數(shù)量足夠的安全管理人員，嚴格遵循施工規(guī)范要求進行現(xiàn)場巡視，定期和不定期對電氣安裝檢查，掌握安裝人員操作情況、設備性能、成品和半成品的安全狀況。對存在的安全隱患及時采取措施處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。建立電氣設備安裝施工安全事故預警管理體系，提前采取預防措施，一旦發(fā)生安全事故立即處理，盡量降低安全事故帶來的損失，有利于提高電氣安裝工程的效益。

2.4電氣設備安裝施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理對策

加強電氣設備安裝施工的監(jiān)督管理，確保各項管理制度落實，實現(xiàn)對精細化管理的全面認識，并分析電氣安裝管理的不足，及時改進和完善。合理選擇監(jiān)督管理機構，配備監(jiān)督管理人員，明確職責，讓他們嚴格履行職責，全面提高電氣設備安裝施工的監(jiān)督管理水平。構建并落實獎懲激勵機制，激發(fā)監(jiān)督管理人員熱情。定期和不定期開展公電氣設備安裝施工巡視，掌握電氣安裝的質量狀況，排除隱患。

篇7

【關鍵詞】 精細化管理；措施；優(yōu)質護理服務

1 樹立精細化護理服務理念

精細化管理是一種理念， 一種文化， 精細化管理具有全員性， 全面性和全過程性。應該轉變服務理念， 確立精細化理念， 感悟工作責任。對護理人員進行精細化管理服務的教育， 將精細化管理的理念及文化滲透到每個護士心中。積極參加護理部組織的精細化管理培訓， 使護士深刻領會護理精細化管理內涵， 認識到精細化管理理念是以科學管理為基礎， 以精和細作為基礎特征， 將管理工作的每一個執(zhí)行環(huán)節(jié)做到精確化， 數(shù)據(jù)化， 提高組織的執(zhí)行力和效率， 從整體上提高組織的效益。其核心思想是精、細、準、嚴。強調將工作中的每一個工作環(huán)節(jié)管理好， 做到精益求精。從而在思想上認識到護理工作質量的保證， 離不開精細化管理。護理人員將精細化管理理念， 變成自己的人文素質和行為習慣， 將實際行動貫徹到每項護理制度的建設， 每一個護理工作流程， 每一個護理環(huán)節(jié)等所有的護理工作之中， 以精益求精的工作態(tài)度， 將管理和服務做到最好， 實現(xiàn)對患者的全程、全面、連續(xù)、優(yōu)質的服務， 讓我們的醫(yī)療護理工作真正得到患者的認可。精細化管理是工作習慣， 通過有意識的引導， 強力與推行， 是精細化逐漸成為潛意識的行為。

2 建立健全制度， 明確崗位職責

制度是實現(xiàn)精細化管理的重要保證。建立健全護理制度與護理質量標準， 是實施護理精細化管理的基礎。建立健全的各種文件， 如：采血室操作規(guī)程、護理查對制度、崗位說明書、消毒隔離質量標準、搶救物品質量標準等， 從護理組長到護士每個崗位、班次， 都制定出科學化、制度化、人性化的崗位職能和班次職責， 并明確各班工作程序， 護理流程， 完善工作質量標準， 形成書面文字， 發(fā)至每一位護士手中。健全的護理制度和科學完善的崗位職能是每位護理工作者的行為準則， 使護理工作有章可循， 成為規(guī)范護理工作的準則。通過建立健全各項制度、工作流程、崗位、班次、職責， 達到了工作責任具體化， 使每位護理人員都明確自己的工作如何做， 自覺的做好各項工作。通過健全各項管理制度， 來達到精細化管理， 強化執(zhí)行力， 完善管理措施。用制度管人、管事， 力求在決策中精心策劃， 達到全員、全方位和全過程的控制。搞好護理精細化管理， 重點抓落實， 尤其是制度和崗位的落實， 以做到細、實、準， 真正做到求真務實的執(zhí)行好每一項制度， 落實好每一個崗位， 做到逐個單元， 逐項審核， 堅持規(guī)范護理。

3 嚴抓護理安全管理

3. 1 安全是護理工作的基本要求。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度， 技術操作規(guī)程， 各項工作標準及消毒規(guī)范， 修改制定規(guī)范的安全操作程序及注意事項， 準確及時完成血液標本的采集工作， 熟悉相關的法律、法規(guī)。保證工作質量及患者安全。

3. 2 加強應急預案的學習和應急能力的培養(yǎng)。采血處要求必須掌握的應急預案及制度等：暈針應急預案、針刺傷應急預案、門診就診患者突發(fā)意外救治轉運程序、心肺復蘇技術操作、防跌倒管理制度、急診患者優(yōu)先就診制度等。并培養(yǎng)對突發(fā)事件處理的能力。常態(tài)學習并熟背應急預案等， 定期進行演練。

3. 3 使用安全警示標識及溫馨提示。應用安全警示標識， 如防跌倒牌， 電梯使用安全警示牌， 采血后正確按壓針眼， 防止皮下淤血， 圖文并茂的溫馨提示牌放在醒目的位置。

3. 4 備用搶救車， 每日檢查搶救車封簽， 每周檢查搶救車內物品、藥品是否齊備、合格。使搶救車處于完好備用狀態(tài)。

3. 5 維護護理環(huán)境， 落實安全操作規(guī)程， 如靜脈采血操作程序， 各項預案、制度等，預見性的發(fā)現(xiàn)問題和及時消除隱患。

4 根據(jù)工作性質， 科學排班

實行連續(xù)性排班與彈性排班相結合。采血處的大部分工作任務集中在上午， 并承擔著早班體檢工作。因此， 護士的工作集中在早班或上午班， 下午工作量相對較少， 可安排工作人員輪流休息， 遇有工作任務時， 隨時調動人員上班。具有科學性和靈活性的排班， 適合采血崗位的實際情況， 既提高工作效率和工作質量， 有體現(xiàn)了對護理人員的人文關懷。

5 提供人文關懷， 服務上做到精細

注重細節(jié)， 提供人文關懷， 人性化護理服務體現(xiàn)在護理中就是時刻為患者著想， 從點滴做起， 做患者所需。我們的口號是：多做一點點， 從主動熱情接待患者到耐心解釋， 百問不厭。采血臺面是人造理石， 為了不讓患者在冬天里感到?jīng)鲆獠皇娣?在上面鋪了一層水晶版， 并為嬰幼兒準備了小坐墊。在采血臺前鋪上“文明采血， 自覺排隊”的地標， 指導患者自覺有秩序的采血， 為患者營造一個良好的采血環(huán)境。我們的人文關懷在另一方面的體現(xiàn)：備有糖果， 以備低血糖患者不時之需；備有紙杯， 為緊張頭暈患者需要時送上一杯水， 及時緩解癥狀， 保障患者安全。讓每位前來就診的患者滿意而歸， 盡量滿足患者的需求， 是我們的服務宗旨。

6 小結

通過運用精細化管理理念， 使護士觀念發(fā)生了改變， 明確了細節(jié)決定成敗。使各項優(yōu)質護理服務得到有效貫徹， 增強了護士的責任感， 保證護理安全， 護理質量持續(xù)改進， 服務意識不斷增強， 最大限度的滿足患者的需求， 合理地運用了護理資源。運用精細化管理， 提高護理服務能力， 使患者真正從護理管理中收益， 滿足患者要求。

參考文獻

[1] 沈芳芳， 陳詠梅. 精細化管理理念在醫(yī)院護理服務中的應用.全科護理， 2010， 8（2A）：346- 347.

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關鍵詞：建筑工程；施工現(xiàn)場；精細化管理

1建筑施工前期的精細化管理

建筑工程施工前期的精細化管理包括很多方面的內容，而其中很多的內容都對施工管理具有決定性作用。對于合同管理，建筑施工單位與建設單位簽訂相應的合同之后，要由專門人員對合同展開分析和討論，保證合同中的每一個條款都是公平公正的，并將合同內容及時通告到各個工程的負責部分，保證整個工程管理都按照合同要求進行；對于施工計劃的編制與目標的管理。施工人員要遵循系統(tǒng)化、規(guī)范化的原則，對施工項目目標進行劃分，以此與施工質量、施工安全等指標相輔相成，同時對是施工現(xiàn)場的客觀條件以及可能會遇到的各種風險加以考慮，以此保證施工計劃可行；對于施工圖紙管理。施工單位工作人員應該按照合同內容規(guī)定在既定的時間內接收施工圖紙，并且對施工圖紙進行相應的分類，做好登記等。。如果施工人員有不理解之處，也要立即提出來，避免由于理解錯誤而出現(xiàn)返工；對于施工組織設計、施工方案管理。施工組織設計需要哪些資料，項目管理者必須預先收集好，而且還需要對施工現(xiàn)場環(huán)境進行了解，掌握建筑施工項目特點。另外施工現(xiàn)場管理人員需要運用先進的施工技術以及管理方法，以此保證建筑工程施工質量、施工環(huán)境，施工人員的職業(yè)健康三者有機融合。

2建筑工程施工過程中的精細化管理

2.1質量管理

對于施工現(xiàn)場的質量管理，它是整個工程質量控制的關鍵部分。首先要根據(jù)施工企業(yè)的實際情況，制定切實的質量控制管理體系和實行方法，對施工的各項工程和各個工序都要有相應的檢查標準，實行全過程的質量控制；再次要加強人員的管理，發(fā)揮施工人員在質量管理中的作用，做好員工的考核和檢查工作的同時，還要落實薪酬制和獎罰制度，讓每個人員都有向上發(fā)展的機會，都切實的落實好自己的職責，讓每個人力都能發(fā)揮其特有的作用；最后是要做好關鍵項目工程的質量控制工作。對于較復雜或者關鍵性工作要派專人進行監(jiān)督和管理，同時根據(jù)以往的施工經(jīng)驗，確立全面的質量控制點并做好質量控制工作。

2.2進度管理

施工進度和施工計劃都是在施工前期階段就規(guī)劃好了的，但是在實際的施工過程中，由于影響工程進度的因素具有多面性和多向性，很多施工組織設計階段沒有考慮的因素都會在施工過程中得以暴露，最終影響施工進度，這就需要現(xiàn)場管理人員積極組織協(xié)調，制定更切實的施工計劃，保障施工的順利進行。在施工過程中，施工管理人員無論是提前還是延后完成施工計劃，都要根據(jù)實際情況進行調整，綜合當前施工面臨的問題以及現(xiàn)有的各種資源，對各項資源進行合理配置，在保證施工質量安全的基礎上，盡可能的加快施工進度，并不能因一時的問題而給拖延施工進度找借口，而是盡快處理問題，使施工盡快進入到既定的軌道上來。

2.3成本控制管理

施工現(xiàn)場的成本控制管理經(jīng)常和施工材料和施工人員以及施工設備三個方面直接聯(lián)系，因此實行精細化的成本管理也應該從這三個方面出發(fā)：對于施工材料的成本控制。要禁止一切有問題的施工材料進入施工現(xiàn)場，避免一切的因為施工材料不符合標準造成的浪費。另外要加強施工材料使用過程中的成本控制，現(xiàn)場管理人員要對施工材料的貯存進行妥善安排，保證每一項施工材料都是合理使用并且按照流程進行領用；對于施工人員方面的成本控制，要貫徹落實成本控制意識，加強施工人員的成本管理培訓和教育，對于施工人員的各項工程都要做好監(jiān)管工作；對于施工設備的成本控制，要及時對設備進行清洗和維護，合理規(guī)劃好設備的使用時間，做到物盡其用才可以有效控制成本。

2.4安全施工管理

安全施工管理是保證施工安全的基礎，影響施工安全的因素也是多方面的。首先要做好施工管理的體現(xiàn)完善和制度的健全工作，這是指導施工安全管理的基礎。同時還要編制好適合工程的相關安全防護流程和方案，做好施工安全的宣傳工作；其次是要為員工樹立安全意識進行努力，加強安全教育和培訓，經(jīng)常組織員工參加安全知識學習和競賽，對所有的上崗人員要進行安全考核和安全檢查，促進每一位員工都能夠將安全管理措施落實到位；再其次是要做好整個過程的安全檢查，與質量控制結合，保證工程質量安全一手抓，對于影響工程安全的各種因素要進行控制；最后要做好施工現(xiàn)場的安全警示工作和防護工作，對有危險的工程或者區(qū)域，要及時做好安全警示，所有人員進入施工現(xiàn)場都要佩戴安全帽。

3結束語

施工前和施工過程中的精細化管理都是精細化管理思想的落實，在施工前期，盡管不屬于施工現(xiàn)場管理的范疇，但是對施工現(xiàn)場管理發(fā)揮著重要的作用，只有施工前期的各種人力資源、物力資源和財力資源落實到位，只有施工組織設計科學合理，只有施工計劃安排妥當，才可以為施工開展奠定基礎。施工過程中的精細化管理要注重細節(jié)管理，注重項目工程成本、進度以及質量安全等管理工作的結合和并進，通過各項管理措施的同時推進和落實，進而更好的對工程負責，對企業(yè)負責，在保證項目工程質量安全的同時也可以更好的促進企業(yè)的效益最大化。

作者:孫艷珍 苑勝巖 單位:沈陽長天建設項目管理有限公司

參考文獻:

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(1)堅持“以人為本”的安全理念。心態(tài)安全是安全文化建設的基礎和前提，無論是管理者還是被管理者，只有心態(tài)安全，才會有行為安全;只有行為安全了，才能保證安全制度落到實處。以安全價值觀為核心的安全理念是心態(tài)安全文化建設的主體。健康是人的基本需求，可為什么在一些單位“三違”現(xiàn)象屢禁不止，最根本的原因就是觀念問題，就是沒有樹立正確的安全理念。比如說，安全大檢查是對安全生產各環(huán)節(jié)查隱患，預防事故，這本是好事，可被檢查單位往往恐怕查出什么問題，查出問題后便想方設法大事化小、小事化了;再比如，“我要安全”本來應是職工本能的內在需要，可現(xiàn)在卻變成了管理者強迫被管理者必須完成的一項硬性指標。如果上述的錯誤觀念不破除，正確的安全理念不樹立，那么，以人為本的安全文化建設就永遠是一紙空文。

(2)督促員工學習更多的知識。圍繞有關專業(yè)書籍和參考資料，邀請專業(yè)技術人員和有實踐經(jīng)驗的員工進行講解。把會議室當作“員工自學讀書屋”，以《中國煤炭報》、《安全生產報》、《班組學習與生活》、《煤炭科學技術》、《企業(yè)管理報》等為精神“食糧”，供員工學習參考，增長知識，不斷為安全生產“充電”。

(3)利用親情的感染作用。促使全員樹立正確的安全意識，最基本有效的手段就是宣傳教育。安全生產方面的知識宣傳教育形式，能夠解決員工對安全生產知識的需求，職工也易于接受。可是以往的安全教育大多是“我講你聽”，不是長篇大論，就是家長式的訓斥。要解決安全教育入心入腦的問題，還應注重情感投入，可采用親情教育法，如在會議室設立“全家福”牌板，把每個家庭對自己親人的安全企盼寫在照片的下面，時時提醒職工牢記親人的囑托;如為職工過生日、送警句，懇談會、兄弟交心等方法，不失時機、潛移默化地向職工宣傳安全思想;開展安全共保活動，基層單位定期向職工家屬發(fā)出安全承諾書，號召家屬發(fā)揮好安全生產的第二道防線作用，讓家屬參加到安全共保活動中來。

2采取多種安全管理培訓教育形式

堅持以人為本的安全理念，營造“人人關注安全”良好氛圍，必須拓寬宣傳教育形式，建立起整體性的，全方位，全過程，全員的安全環(huán)境。通過電視、音像制品、報刊、板報、標語、橫幅等媒體的宣傳，開展安全知識競賽、演講比賽、歌詠文藝演出等形式多樣的活動，加強安全生產宣傳攻勢，做到寓教于樂，使安全生產意識深入人心，安全知識廣為傳播，規(guī)范人的安全行為，培養(yǎng)人的安全心態(tài)。

宣傳現(xiàn)場管理精細化經(jīng)驗。就是“人人有標準、事事有標準、處處有監(jiān)管、時時有考核”，通過實施全面精細化管理，建立形成以學習培訓、安全教育、勞動紀律、安全生產、任務質量、文明行為等綜合考核內容的現(xiàn)場精細化管理模式。

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首先，我深刻了解到精細化管理是一種意識，一種觀念；是一種認真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下難事，必做于易；天下大事，必做于細".還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細微處入手。對于企業(yè)是一樣的道理，現(xiàn)實的工作中，需要做大事的機會非常少，多數(shù)人，多數(shù)情況下只能做一些瑣碎，單調的事情，或平淡，或雞毛蒜皮。但這就是工作，這就是生活，每一個個體成為不可缺少的基礎。工作中往往因一件小事而導致全盤否定，就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象。因此，在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。

其次，從自身而言，通過學習意識到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企業(yè)必作"人"一樣的系統(tǒng)，把總經(jīng)理或領導層比作"頭",把中層管理比作"身體",把基層人員比作"肢體",如果一個企業(yè)，每一個人都能合理"定位",能認識自己所處的地位，干好自己應干好的工作，發(fā)揮好自己的"專長",就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步難行。

第三，就企業(yè)而言。認為應該加強本企業(yè)的文化建設。完善自身的管理機制。隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展，企業(yè)在精細化管理的應用上，特別是社會分工越來越細，專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下，精細化管理的重要性日見明顯。就上所述，精細化管理是種意識，觀念，是種態(tài)度與文化。

因此，在企業(yè)中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實，嚴謹?shù)墓ぷ黠L格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，企業(yè)在競爭中才能步步為贏！

總之，通過這次培訓班學習，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現(xiàn)實工作，生活中對于個人，企業(yè)乃至整個社會的深遠意義。我將立足本職工作，放眼未來，與廣大同仁們一起，發(fā)揮每一個人的作用，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎！

（二）

市局圍繞"科學管理上臺階"的年度主題，開展精益管理建設工作。下面，我談談我在精益管理學習過程中的心得體會。

一、觀看精益管理講座內容概述

精益管理的概念始創(chuàng)于豐田公司（Toyota）大野耐一（Taiichi Ohno）實行的即時生產（Just-in-Time,簡稱JIT）概念。2004年，歐美的專家才給精益管理下了一個定義，即：持續(xù)地關注組織的所有資源，為客戶創(chuàng)造最大的價值，消除流程中所有的浪費，降低周期時間，以滿足客戶的需求。針對企業(yè)來說，其核心是在企業(yè)的生產環(huán)節(jié)及其它運營活動中徹底消滅浪費現(xiàn)象。但是作為國家行政機構，質監(jiān)系統(tǒng)在精益管理中應該做些什么事情？這是一個課題，值得我們去思考。

精益管理講座主要從幾方面向我們展示精益管理的理論精神、精益管理的方法和精益管理在行政機關中的應用。首先是精益管理的來源。精益管理誕生前，世界的知名大公司，如：通用企業(yè)、福特，采取的是以擴大產量的方式降低生產成本，以此來取得競爭優(yōu)勢。但是，隨著產量的擴大，大量的庫存造成庫存成本的上升，企業(yè)不得不將刺激客戶的需要為中心工作。在這種環(huán)境上，精益管理在日本這個特定的地方誕生。戰(zhàn)爭失敗和經(jīng)濟崩潰，要求日本的企業(yè)必須利用有限的資源，最大的實現(xiàn)客戶的需要。

按照精益管理的對象，質監(jiān)系統(tǒng)的"客戶、資源、浪費"到底是什么？質監(jiān)系統(tǒng)的客戶首先應該是重慶生產企業(yè)、重慶3000萬人民。質監(jiān)系統(tǒng)工作的落腳點就應該是滿足重慶生產企業(yè)、重慶3000萬人民的需求。質監(jiān)系統(tǒng)的資源就是我們的技術機構，如標準文獻資源、檢測試驗室、檢測裝備、專家隊伍、執(zhí)法手段；這些資源都是確保為我們的客戶提供優(yōu)質服務的基礎條件。分析出了我們的"客戶"和"資源",浪費自然就非常好找了。豐田公司把浪費歸納為七種浪費。浪

費之一就是等待的浪費，體現(xiàn)在我們工作中就是上級布置工作等反饋、下級匯報工作等批示上的浪費。一件簡單的事情，往往因為辦理環(huán)節(jié)復雜和管理權限過于死板，造成事情的延誤。

浪費之二就是協(xié)調不力的浪費。部門和部門之間沒有有效的協(xié)調機制，簡單的事情因為跨了部門變得復雜，我們的服務對象往往不知道程序被弄得暈頭轉向。

浪費之三就是閑置的浪費。近年來，質監(jiān)系統(tǒng)在調高執(zhí)法能力和檢測能力的過程中添置了大量的設備，是不是每件設備都發(fā)揮了作用？可能在設備購買之初，因為沒有充分論證設備購買后預計的使用效率，導致設備購買后的閑置。

浪費之四就是無序的浪費。秩序是一個組織能否高效運轉、達到組織最高目標的保證。這種秩序在軍隊、學校和醫(yī)院的有效運轉中體現(xiàn)的非常明顯，尤其是軍隊對秩序的要求，才能保證軍隊的戰(zhàn)斗力。我們往往因為自己的私心，明知制度不完善就是不改，制度有規(guī)定就是不執(zhí)行。后面的三種浪費也在我們系統(tǒng)存在，這里就不一一評論了。

二、本單位或本職位存在的主要問題

1.信息設備管理和采購方面的問題

問題主要是在院信息設備基本信息管理方面缺乏必要的臺帳管理，造成對設備是否滿足工作需要情況掌握不足，設備更新?lián)Q代工作被動；缺乏信息化設備年度采購計劃，隨意性強，與實際業(yè)務工作發(fā)展需要相脫節(jié)。

2.OA系統(tǒng)在我院使用的問題

市局OA系統(tǒng)為各直屬單位設計有單位級OA系統(tǒng)，以滿足單位內部辦公自動化的需要。在推動OA系統(tǒng)在全院使用中，我中心未提出有效地使用建議，造成院公文流轉仍已人工方式傳遞以及院各級部門無法第一時間訪問市局內網(wǎng)信息。

三、對全系統(tǒng)推行精益管理的建議