導語：如何才能寫好一篇商務管理實習，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、國外主要的高職人才培養模式

1、“雙元制”模式

以德國為代表的人才培養模式，即由企業和學校共同擔負培養人才的任務，按照企業對人才要求的組織教學和崗位培訓。

“雙元制”中的一元是指學校，另一元是指校外實訓場所。“雙元制”模式的學制通常為三年。第一學年為職業基礎教育年，集中學習文化課和職業基礎課；第二學年轉入某一職業領域進行專業訓練；第三學年則向特定職業（專業）深化。專業訓練階段、職業（專業）深化階段常用的做法是：一周3/5左右的時間學生在學校學習理論，2/5左右的時間學生在實習工廠、實習企業實習。這樣，學生能較熟練地掌握崗位所需的技術，畢業后就能很快頂崗工作，普遍受到企業歡迎。

2、CBE模式

以加拿大、美國為代表的人才培養模式，也稱“能力本位教育”（Competency-BasedEducation簡稱CBE），這種人才培養模式以能力為基礎，它的核心是從職業崗位的需要出發，確定能力目標。通過有代表性的企業專家組成的課程開發委員會，制定能力分解表（課程開發表）以這些能力為目標，設置課程，組織教學內容，最后考核學生是否達到這些能力要求。

3、“三明治”模式

“三明治”模式也稱“工讀交替型”模式，以英國為代表，這種模式的實施特點是職校學習和工廠實習各占一半。學生中學畢業后，第一階段先在企業實賤工作一年，第二階段在學校學習兩到三年的課程，第三階段再到企業工作實賤一年，形成“1+2+1”或“1+3+1”的人才培養模式。

二、國內主要的高職人才培養模式

改革開放以來，我國高職院校在積極學習引進國外人才培養模式的同時，也在努力探索具有中國特色的高職人才培養模式。國內探索的主要高職人才培養模式有“訂單式”模式、“套餐式”模式及“工學結合”模式。

1、“訂單式”模式

“訂單式”模式是學校根據用人單位的崗位要求和用人標準，與用人單位共同確立培養目標，制定并實施相應的人才培養方案，實行人才定向培養的教育模式。具體流程有企業調查、確定合作企業、共同制定教學標準、共同開發專業課程、共同培養師資、共建實訓基地、合作企業安排學生就業。訂單培養、校企共建、校企共臝。

2、“套餐式”模式

“套餐式”模式就是學校根據社會需求，采取靈活多樣的培養模式，學生根據自身的實際情況選擇最適合自己的培訓模式。主要形式有：一年制課程證書的培訓方式；三年制文憑的培養方式；上崗技能強化培訓；職業技能工種考工培訓。

3、“工學交替式”模式

“工學交替式”模式是學生在校理論學習和到實習工廠、實行企業生產實習頂崗實習交替進行的學用結合，工學結合，校企結合、理論與實際相結合。整個培養期間學校與用人單位共同參與育人過程，學生能多次到企業實習和工作。

三、高職商務管理專業的人才培養模式分析

研究國內外高職人才培養模式，遵照原教育部副部長周遠清的“方式說”，即人才培養模式包括人才培養目標、人才培養規格和基本培養模式，基本培養模式又可以進一步分為人才培養支撐體系（靜態）和人才培養運作體系（動態）。

1、商務管理專業的人才培養目標

面向國家經濟建設第一線，培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業素養，掌握商務管理必備知識，具備從事商務管理活動能力，能滿足商務領域和第三產業管理工作需要的高素質技能型專門人才。

2、商務管理專業的人才培養規格

（1）知識要求。了解中國特色社會主義理論體系的基本原理；了解基本的經濟法規；掌握應用寫作和計算機應用的基礎知識；掌握普通話和英語的基本知識；掌握商務調查、資料收集整理的基本知識；了解商務部門的一般技術規律和經濟運行規律；掌握一般管理、商務管理、要素管理及過程管理的基本理論知識。

（2）能力要求。一是專業能力。會寫，具備一般的寫作和計算機應用能力；會說，熟練掌握普通話，會說一點英語；具備商務調查、資料收集、策劃整理的能力；具備一般的經濟分析能力；具備商務部門的一般管理、商務管理及過程管理能力；具備一般的策劃案能力；能開展一般的商務禮儀活動。二是實賤能力。初步具備辯證唯物主義分析問題和解決問題的能力；初步具備比較研究的能力；初步具備定性分析和定量分析問題的能力；初步具備理論和實際相結合的能力。三是社會能力。具備較好的溝通能力；具備較強的概念技能；具備較好的人際關系能力；具備較好的組建學習型組織的能力。

（3）素質要求。具備良好的政治素質、人文素質和身體素質；養成管理者所需要的良好心態和習慣；養成管理者所必需的良好職業道德和全面的思維素質。

3、“九位一體”的人才培養支撐體系

（1）制定一個科學的商務管理專業人才培養方案。圍繞專業屬性進行人才市場需求調研，確定崗位一了解工作過程一明確工作任務一對應知識和能力一轉換成學習過程來制定人才培養方案。

（2）建設一支優秀的商務管理專業教師隊伍。商務管理專業教師隊伍由專兼職老師組成。專職老師要形成一個能級結構（學術帶頭人、專業負責人、主講老師）合理、年齡結構合理的團隊，兼職老師主要面向職業技術課、實訓課、實習課、講座課。

（3）建立一個懂行的商務管理專業專家委員會。為了搞好商務管理專業的建設必須組建一個商務管理專業建設委員會。專家組由校外商務管理專業理論造詣高、實賤經驗豐富和校內熟悉商務管理專業建設的同志組成。他們定期不定期舉行專業建設會議，指導商務管理專業建設。

（4）設置一群校內實訓基地。設置商務管理綜合實訓室滿足學生專業技能模擬實訓的需要；設置商務及管理類共享實訓室滿足學生基礎技能實訓的需要；設立校內學生超市、門店及活動實訓基地，以滿足學生校內實賤實訓活動的需要。

（5）擁有一批校外實訓基地。建立一批以全真模擬為特征，緊密型為主、松散型為輔的校外實訓基地。同校外超市、購物中心、營銷企業、公司、咨詢公司、策劃公司等合作建立緊密型或松散型的關系，使學生見證和參與商務管理項目乃至頂崗實訓。

（6）依托一個職業資格鑒定機構。商務管理專業學生必須拿一個以上職業資格證書，如助理商務管理師、助理營銷策劃師、助理策劃師、店長等，這就需要依托一個與專業相關的職業鑒定機構，為學生的職業資格鑒定服務。

（7）成立一個商務管理研究所。主要探討商務領域的經濟運行規律和管理方法，研究商務管理專業的建設規律，從而既做到教師商務管理知識日新月異，更好地服務教學和經濟建設，又做到專業建設與時倶進。

（8）創辦一個商務管理公司。自辦商務管理公司或與相關專業合辦一個公司或分公司，對校內外開展管理咨詢、營銷活動、營銷策劃等相關業務，具有創業、實訓、窗口等多種功能。

（9）培植一個商務管理專業協會。以商務管理專業學生為基礎在學生中成立商務管理協會，負責學習和傳播商務管理知識，開展商務管理實賤活動，旨在提高同學們的商務管理專業素質和能力。

4、“五程運作”的人才培養運作模式

第一程運作，雙基（公共基礎課、職業基礎課）教學訓練運作。時間安排在第1、學期，主要進行公共基礎課和商務管理職業基礎課學習，單項理論學習和單項能力實訓相結合。

第二程運作，生產實習運作。時間安排在第3學期的下半學期，專業學生在第3學期進入商務企業實習，體驗企業、了解崗位及專業問題，以便回校后有針對性進行專業課程的學習。這一階段的主要任務是讓學生在真實的環境下認識商務管理流程、見證策劃項目、進行商務管理校外實訓、學習商務管理技巧。單項能力實訓和流程認識相結合。

第三程運作，職業技術教育與訓練運作。時間安排在第3、4、5學期，主要進行商務管理職業技術課學習，商務管理模塊理論學習和模塊能力實訓相結合，商務管理綜合理論學習和綜合能力實訓相結合。

第四程運作，職業素養綜合訓練運作。時間安排在第5學期的一到兩周內。市場調研表明，高職畢業生的敬業精神、合作精神、自信心、耐心、細心和抗挫能力有待提升，否則影響畢業生的順利擇業和就業。我國的高職院校學生平常在校的單項素質訓練缺乏系統性和綜合性，以至于一些公司不得不對新員工進行綜合素質訓練補課，由此可見高職院校在學生頂崗前進行綜合素質訓練迫在眉睫。項目拓展訓練是提升上述綜合素質和能力的有效途徑，因此，學生頂崗實習前以項目拓展訓練為依托進行職業素養綜合實訓很有必要。

第五程運作，頂崗實習運作。時間安排在第6學期，學生到商務管理公司、企事業單位、管理咨詢公司、活動策劃公司真實的崗位上鞏固知識，鍛煉能力，提升素質，頂崗運作，是就業的橋梁和紐帶。

四、“九位一體”、“五程運作”目標規格型人才培養模式的創新性

1、將人才培養的支撐體系納入了人才培養模式

綜觀國外的“雙元制”模式、CBE模式、“三明治”模式和國內的“訂單式”、“套餐式”、“工學交替式”等典型人才培養模式，均強調人才培養的過程和框架，少有對人才培養的靜態支撐體系進行提煉。、九位一體”、、五程運作”目標規格型的人才培養模式將“九位一體”的靜態支撐體系納入其中，大大豐富了人才培養模式內涵，增強了可操作性。“九位一體”是指一個科學的人才培養方案、一支優秀的專業教師隊伍、一個懂行的專家組、一群校內實訓基地、一批校外實訓基地、一個職業資格鑒定機構、一個研究所、一個公司、一個專業協會。“九位一體”的靜態支撐體系的提出，為商務管理專業人才培養軟硬件建設提供了清晰的思路。

2、人才培養模式具有邏輯性、實踐性、具體性的特點

“九位一體”、“五程運作”目標規格型的人才培養模式具有很強的邏輯性。職業分化決定高職專業，根據專業屬性、人才市場需求決定職業崗位，分析崗位的工作過程和工作任務，確定專業所需的知識和能力，進而確立人才培養標準。根據人才培養標準確立“九位一體”的人才培養支撐體系和“五程運作”人才培養工藝，圍繞人才培養標準建設人才培養支撐體系和運作人才培養工藝，最終培養出合格的商務管理專業人才。“九位一體”的人才培養支撐體系和“五程運作”的人才培養工藝內容非常具體，因而具有實賤性和具體性的特點。

3、以拓展訓練為依托的綜合素質訓練

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電子商務交易過程一般都包含四種基本流：信息流、商流、資金流和物流。前三種流均可借助Internet在瞬間完成，而對于物流，Internet的實現能力就十分有限，物流作為電子商務的基本要素和重要組成部分，在電子商務企業中具有舉足輕重的作用，隨著近年來電子商務的發展，對物流提出的要求也越來越高，因此電子商務的成敗在很大程度上取決于現代物流的發展狀況。

二、 電子商務的概念

電子商務是一種商務活動的新形式，它通過采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置替代傳統交易過程中以紙介質作為信息載體的存儲、傳遞、統計、等環節，從而實現商品和服務交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數字化、網絡化、全球化等目的。

三、 物流的概念

中國的《物流術語》標準將物流定義為：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。美國物流協會對物流的定義是：物流是為了符合顧客的需要，所發生的從生產地到銷售地的物質、服務以及詳細的流動過程，以及為使保管能有效、低成本的進行而從事的計劃、實施和控制行為。

四、 電子商務與物流的關系

（1） 物流活動是電子商務過程的基本要素

電子商務活動過程中的任何一筆交易，都是由信息流、商品流、資金流和物流組成，物流是最特殊的一種。電子商務時代，由于企業銷售范圍的擴大，企業和商業銷售方式及最終消費者購買方式的轉變，使得送貨上門等業務成為一項極為重要的服務業務，促使了物流行業的興起。在電子商務的環境下，商品生產和交換的全過程，都需要物流的支持，沒有現代化的物流運作的支持，沒有一個高效的、合理的、暢通的物流系統，也就不會有今天電子商務的發展，物流業直接影響著電子商務，其發展壯大對電子商務的快速發展起到支撐作用。

（2） 現代物流發展制約電子商務的發展

電子商務活動改變了傳統商品和服務信息的傳遞方式，但是，商品和服務最終的使用價值必須通過現代物流活動才能得以實現，眾所周知，物流是電子商務發展的瓶頸和最大障礙。得物流者得天下。有網絡購物經驗的人都知道，物流和配送已經是今天網絡購物體驗中最重要的一個環節，只有建立合理化、現代化的物流配送網絡體系，才能為電子商務的發展創造有利的基礎環境。

（3） 電子商務促進現代物流的發展

隨著電子商務經濟的日益發展所形成的強大物流需求，不斷促進現代物流的信息化、網絡化、現代化。電子商務高效率和全球性的特點，要求物流也必須達到這一目標。而物流要達到這一目標，良好的交通運輸網絡、通信網絡等基礎設施則是最基本的保證。除此之外，不斷加快提高物流的技術水平同樣有著至關重要的作用。當然，相關的法律條文、政策、觀念等也都是不可或缺的有力保障。

（4） 現代物流技術的發展離不開電子商務平臺

電子商務是物流發展及物流技術體現的重要平臺，電子商務為物流提供了現代化平臺和網絡化技術，并隨著現代信息網絡技術的不斷發展為物流信息資源的充分運用創造了條件，保障了物流的高效率，保持信息流通暢并及時準確反饋、傳遞和處理物流運作各環節。

五、主要電子商務公司物流應用實例分析

（1） B2C 以聚美優品為例

聚美優品（前團美網），是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。最初，聚美優品的模仿對象是Groupon，采用每日一件產品的團購，為了保證貨源，聚美優品買斷商的貨物存進倉庫，再以限時售賣的方式賣出，價格在專賣店的5-6折，毛利率保持在20%-30%。目前，聚美優品的物流模式增加到兩種，一個是消費者從聚美優品下單，直接由品牌商向消費者送貨，另一種則是品牌商供貨給聚美優品，網站利用自己的物流送給消費者。聚美優品目前有自己的物流系統，但基本采用第三方物流的模式，已經和包括韻達，申通，圓通等第三方物流公司合作，目前聚美優品擁有自己的采購團隊、倉儲物流專業人士以及化妝品品質的專業鑒定人員。同時，聚美優品也升級了ERP系統，啟用新的倉儲和呼叫中心，以更多的后端資源來配合銷售量增長，并且已經開始實施核心城市自建物流的計劃。

（2）C2C 以淘寶網為例

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關鍵詞:客戶關系管理;電子商務

1、傳統商務環境下的客戶關系存在的局限性

首先,客戶概念過于狹隘。傳統的客戶關系管理常常是從傳統的市場銷售角度來理解,一般只對直接用戶和終端用戶進行分析和管理,而對于潛在的客戶群、分銷商、零售商客戶及企業內部客戶則未給予足夠的重視。

其次,對客戶關系的錯誤定義。傳統的客戶關系管理錯誤地把客戶的購買行為以及與企業聯系的行為定義為客戶關系,它要求企業把注意力放到諸如客戶購買產品的相關信息及對客戶今后會購買其數據庫中什么產品的預測上。

再次,客戶信息缺乏有效管理。傳統的客戶關系管理過于依賴銷售人員個人或者局限于市場部門內部,這將導致客戶關系受到影響。

第四,由于缺乏整合性的考慮,市場銷售部門與技術部門間常常存在著不同程度的界面問題,使得在滿足市場需求的過程中存在反應緩慢、追求技術先進性而忽視用戶需求等一系列問題,其最終結果是客戶滿意度和忠誠度的下降。

第五,顧客與企業間的關系僅僅被視為短期的利益行為,而未能從長遠的角度來考慮價值的共享問題。

如何克服這些局限,建立一個真正的客戶關系管理就成了理論界及業界的焦點,電子商務的興起就為這一問題提供了一個很好的解決方案。

2、電子商務時代下的客戶關系管理分析

2.1電子商務的特性

(1)電子商務是經濟主體間數字化信息的交換

這種信息交換可以表現為雙方的交流、商品和服務流通的協調,或是電子訂單的傳送。交換可能出現在組織間、個人間,或是組織和個人間,這種數字化交換使得商務活動雙方能夠進行便利的互動,同時突破了時間以及空間的限制。

(2)電子商務以技術為基礎和媒介

電子商務是基于技術的交易。在萬維網中使用因特網瀏覽器完成交易,可能是基于技術的用戶界面中最著名的例子。更進一步講,現在電子商務正在從簡單的基于技術的交易轉變為以技術作為交易雙方的媒介。

(3)電子商務支持企業間的交易和企業內部的活動

電子商務的范疇包括所有電子化的、直接或間接支持市場交易的所有企業內外部的活動。從這個意義上來說,電子商務不僅影響企業與外部的關系,包括與客戶、供應商、合伙人、競爭者和商場的關系,也影響著企業內部的管理業務、流程和系統。

2.2電子商務環境下的客戶關系管理

本文在討論CRM時,并沒有做CRM與eCRM的區分,本文討論的CRM是在電子商務環境下的CRM。

1)客戶關系管理的轉變

當有交換關系出現時,CRM的概念就產生了。進入工業社會后,雖然各類企業不同程度上都在進行著各種形式的CRM活動,但是CRM并沒有成為企業發展與贏利的主要矛盾。而在今天的信息時代,商品的數量與種類極大的豐富,客戶對產品與服務的要求向個性化發展,企業之間的競爭非常激烈。營銷與市場理論從以產品為中心轉向以客戶為中心,信息技術為現代客戶關系管理提供了強有力的工具和廣闊的平臺。于是CRM成為了許多企業的主要戰略之一。在這種時代背景下,客戶關系管理理論不斷完善,并隨著因特網技術的廣泛應用而推出新的客戶關系管理軟件系統。

2)電子商務環境下的CRM是真正意義上的CRM

①CRM是企業實施電子商務戰略時的重點

傳統的CRM能夠讓客戶服務代表通過電話等工具為客戶提供更有效的服務。今天的CRM依賴因特網,其設計思想是力求通過提供更多的在線式自我服務、知識傳遞和信息分享等手段,使得客戶在與企業進行交易時更容易。企業必須能夠為客戶提供適合的手段以培育起良好的企業與客戶之間的關系。

②CRM成為電子商務的重要內容

在因特網時代,CRM的運用,決不僅限于IT行業等少數新興產業,也不僅是某一種市場營銷或銷售的戰略,而是面向各行各業并涉及企業所有業務和流程的一場商業革命。CRM就是為了執行這一戰略,通過信息技術,來擴充與客戶的接觸渠道,整合來源于各種途徑的數據,進行客戶分析,提高市場推廣效果,提供更好的個性化服務,節約企業成本,從而提升企業的贏利與競爭力。

2.3基于電子商務的客戶關系管理帶來的價值

(1)提高了客戶服務速度。通過因特網,企業可以快速接受客戶的服務需求,通過網絡及時處理。通過電子商務,如網上訂單、發貨通知等,大大縮短了時間。通過網上問題解答,客戶的投訴也可很快得到回復和處理。

(2)提高了客戶的滿意度和忠誠度。由于電子商務在企業的應用,企業為客戶服務的時間縮短,速度加快,信息比較全面,企業還為客戶提供了定制化服務,滿足了客戶的個性化要求,很大程度上提高了客戶的滿意度和忠誠度。

(3)提高了客戶維持度。企業的客戶服務使得客戶的滿意度提高,客戶的維持度也會有一定的提高。

(4)加快了信息反饋速度。基于因特網的電子商務使得客戶同企業之間的聯系非常密切,交互性也大大提高,因此信息在企業同客戶間、企業內部部門與部門間都能迅速進行傳遞,實現共享,客戶信息反饋比以前提高了幾倍。信息反饋的提高,使得企業為客戶服務的速度加快,也就提高了客戶的滿意度。

(5)增加了增值服務的內容。通過電子商務的采用,企業為客戶增加了許多新的服務,如網上咨詢、業務員跟蹤、客戶化的定制等。

(6)改善了企業與客戶的關系。電子商務采用后,企業與客戶的距離大大縮短了,實現了一對一的營銷,從而使企業與客戶之間的關系得到極大改善。

3 、結語

客戶關系管理作為現在熱門客戶管理思想,在電子商務時代尤為適用。其核心是通過管理顧客信息資源,分析顧客需求,向顧客提供個性化的滿意服務,達到和顧客建立長期、穩定、相互信任的關系的目的。

參考文獻

【1】陳,電子商務中客戶關系管理策略,企業技術開發,2005

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關鍵詞：上市公司 財務管理 發展趨勢

1.上市企業財務管理環境變遷

隨著科技和經濟的迅速發展，財務管理的環境發生了變遷，以下從三個方面分別加以分析與說明任何企業的財務管理活動都是在一定的環境和條件下展開的，理財環境的變遷必定會對企業財務管理產生深遠的影響。

1.1 經濟全球化浪潮

近年來，在技術進步與各國開放政策的推動下，經濟全球化呈現出了一些新的特征：一方面電信、金融、物流和其他一些全球服務性行業在網絡經濟的推動下發展迅速。網絡經濟的盛行，同時也帶動了國際金融交易網絡的發展，現今的國際交易網絡不僅是一個時間上聯系的交易體系，同時也實現了價格的聯動。在這個時間連續及價格聯動的體系下，國際交易的方式、內容不斷改變，且成交量也增長迅速；另一方面是很多跨國公司積極創新，尋求法律漏洞及各國法律間的差異，增加他們全球并購量和擴大他們并購的內容，進一步加大它們的競爭性，在這些跨國公司競爭力提升的同時，它們的生產、運輸及銷售也更加具有國際性；最后一方面是經濟全球化在國際貿易組織、區域性經濟聯盟及其他一些非政府組織的推動下進展迅速。

1.2 知識經濟的興起

隨著經濟發展的多元化，企業競爭力的表現已經不再局限于固定資產的投入及市場份額的多少，也包括了知識產權等一些知識經濟成分，也就是一種軟實力的體現。一個企業所擁有更多具有核心作用的知識產權、完善的企業文化，這些虛擬競爭力就可以更好的轉化為企業資產，從而，企業的競爭力優勢就會進一步加強。

1.3 經濟結構發生變化

我國在加入WTO后，在實行各方面行為準則國際化的的同時我國的經濟結構會得到很大的調整，主要表現在產業結構的調整和貿易結構的調整上。從國際化貿易理論的比較優勢角度出發，我國原有的一些保護性領域以及勞動密集型產業會在加入WTO后受到一定的沖擊，這必然會引導著我國及國外投資資本的流動，資本會向在未加入WTO前受保護的礦產、金融領域流動。同時，那些本身比較完善、具有一定的實力的企業會乘機進一步強化，通過資本重組、并購等方式擴大規模；而那些資質價差，靠國內保護政策營行的企業則會遭到淘汰，最后整個經濟體系的結構會重新洗牌。這個時候，企業重組及并購的財務處理就會成為了企業財務管理的主要內容。

2.上市企業財務管理發展趨勢

財務管理工作雖與一般的管理工作有區別，但財務的重點還是取決于管理職能的發揮，包括的工作有會計核算和管理工作。

2.1 財務管理網絡化趨勢

建立在互聯網、內部網和電子商務基礎之上的網絡財務的在線理財活動，對傳統的財務管理方式的沖擊主要體現在如下幾個方面：

（1）在傳統財務管理中，大部分只能進行面對面的財務交流，且在時間上也具有一定的滯后性，而在電子化的網絡財務管理中，企業的財務事務整合可以進行遠程化操作，從時間上來說，也可以實時的利用上財務數據，進行迅速的處理。

（2）網絡財務環境中改變了傳統財務管理那種純紙質版的單據和貨幣處理方式，而采用電子化操作。紙質類處理方式不僅在審核的時候調用困難，查找不方便，還加大了企業財務處理的成本。而財務管理的電子化操作可以很好的解決這一問題，且在出現錯誤時方便修改。

2.2無形資產管理比重提高

科學技術是第一生產力，這是一個毋庸置疑的定律。科技的發展會把整個經濟體系帶入到一個知識經濟的時代，在知識經濟中，科技會是發展的核心力量。隨著經濟的發展以及人類文明的進步，資產結構中不僅包括了在傳統經濟中扮演主要角色的物質化資產，同時也包括了商標權、品牌力量以及專利權等其他無形資產，且無形資產所占的份額越來越大。資產結構的轉變也導致了投資方向的轉變，在未來，無形資產將取代有形資產成為投資的熱點。而投資對象的該表也會促使財務管理對象的轉變，所以，財務管理的工作重點轉向對無形資產的管理會是將來的一個趨勢。

2.3財務評價體系創新性提高

上市公司財務管理的評價體系在21世紀的創新主要表現在以下幾個方面：傳統的財務分析指標體系被進一步拓展；以知識資本為主的無形資本在財務評價中的比重提高。現代企業在評價企業經營績效方面，除采用傳統的財務分析指標外，又提出了經濟附加值（EVA）、自由現金流量（FCF）和市場附加值（MVA）等財務指標。

2.4 財務風險管理趨勢加強

隨著金融全球化、金融創新下衍生工具的迅速發展和電子商務的盛行，財務管理的環境變化極大，面臨的風險壓力較傳統經濟面臨的風險壓力要大很多，在知識經濟和傳統經濟結合的今天，風險管理將成為財務管理的重要內容。伴隨著“網上銀行”、“電子貨幣”的出現，資本的流動及轉換在瞬間就可完成，資本所附屬的物質形態也可以很簡便的由有形轉化為無形、由直接價值形態轉化成簡介價值形態等。這些有高度信息化帶來資本在形態及擁有者上迅速的轉變，給經濟帶來了新的活力，同時也給財務管理帶來了一定的困難，加大了企業出現財務風險的可能性。

3.結語

隨著經濟的發展，上市公司的財務管理肯定會成為研究的一個重點，本文先對上市公司財務管理環境的變遷進行了簡單的分析，后在此基礎上對上市公司財務管理的發展趨勢進行了研究。

參考文獻：

[1]李大永.財務管理的環境變遷及其發展趨勢[J].現代商業.2011（4）.

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基于電子商務時代的信息系統充分發揮了網絡的特點，從企業后臺逐漸走到企業前臺，實現了信息的開放化和共享化，企業信息系統被推到網絡上后，提高了企業的知名度和關注度，同時也增加了企業信息泄露的可能性，給企業信息系統的安全提出了挑戰。為了維護企業信息系統的安全，應該結合企業自身特點，有效的利用互聯網，認真規劃和設計企業信息管理系統，不僅要優化內部功能還要從外部對系統進行維護，做好電子商務時代的企業信息管理的安全控制[1]。

二、電子商務信息管理系統的優勢

（一）信息的快速擴展

電子商務時代的信息管理，主要表現在優化企業業務流程，提高企業員工的工作效率，繼而提升企業自身價值和企業的經濟效益。在電子商務時代，企業信息管理系統充分利用了網絡平臺，直接獲取企業商務活動相關信息，同時對信息進行整合處理，擴展了信息范圍。除此之外，企業信息的錄入將不需要原始的數據憑證，直接根據網上信息的交流自動分類錄入企業信息管理系統，同時備份數據防止數據丟失[2]。

（二）信息的獲取速度

傳統的信息管理獲取速度慢，企業項目歷時長，項目各時段數據文檔的保留不完整，數據容易出現混淆和丟失。基于電子商務時代的信息管理系統完美的解決了這個問題，提高了獲取處理速度，并實時對數據進行備份和更新，避免了數據不完整現象的發生。基于電子商務時代的信息管理系統，利用網絡提供的強大的信息處理能力和信息傳輸能力，針對不同的部門發送不同的通知，由于網絡支持超鏈接和超文本，可以傳遞聲音資料，從而使員工閱讀信息更方便、更生動。信息管理系統新增了許多功能，減少了工作人員的介入，降低了錯誤發生的概率。企業通過網絡向公眾傳遞信息，吸引公眾的注意，使公眾能夠對企業進行客觀的評價。

（三）對信息使用者的影響

因為基于電子商務的信息管理系統的功能發生了改變，所以企業員工的職能也發生了改變，信息的及時獲取提升了員工隨機應變的能力，工作人員之間或者企業內部人員與企業外部人員之間可以直接進行交流，提高了工作效率，縮減了項目用時。基于電子商務時代的信息管理系統的操作離不開計算機，所以作為工作人員要具備專業的計算機知識，準確掌握各種軟件的操作方法，電子商務信息管理系統的應用，不僅減少了企業人員的工作量，還讓企業人員從繁瑣的工作中得到解放。

（四）對企業安全性的沖擊

網絡技術的應用給企業帶來了極大的便利，同時也給企業帶來了前所未有的風險。信息的完全開放和共享，網絡主宰一切，在這樣的情況下，企業信息管理系統很容易受到網絡黑客的攻擊，導致企業信息系統癱瘓，企業機密信息被竊取，為公司帶來巨大的財產損失[3]。

三、電子商務時代的信息管理系統

（一）功能上與技術上的優化

電子商務時代的信息管理系統實現了數據的集中處理和連續存儲，原本由很多人分工才能完成的工作，只需要一兩臺計算機就能完成。先進網絡技術的應用為工作人員提供了大量的實時信息，工作人員能夠在短時間內了解項目的運作信息，控制項目進度，預測項目下一個階段潛在的風險，及時制定計劃，保證項目在規定的時間內完成。

（二）信息系統的智能化

信息系統的智能化主要表現在系統的自動化和信息多元化，系統的自動化代替工作人員完成了許多工作，提高了工作效率和工作質量，保證了操作的準確性，降低了工作的技術性和復雜性。信息多元化主要體現為信息傳送的自由性，信息不再受時間和空間的約束，可以隨時隨地進行傳播，具有信息來源廣、信息量大和信息多樣化的特點。與此同時，提高了信息的處理速度，改變了信息的處理方式[4]。

（三）信息系統面向社會化

基于電子商務時代的信息管理系統不再是單純的面向企業內部，網絡技術的融入實現了企業信息管理系統面向社會化。企業信息具體且真實的呈現在大眾眼前，實時上傳更新，加深了人們對企業的了解，提高了人們對企業的關注度。

（四）對企業安全性的沖擊

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[關鍵詞]服務視角；工商；行政管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.129

[中圖分類號]F203.9 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）24-0-01

主動服務是現工商行政管理新的創新理念，與時俱進和解放思想是工商行政服務管理最主要的基本前提。工商行政管理的本質屬性是要求行政管理將與時俱進與解放思想中的精髓納入其中，這是對工商行政的人民性和現代性的基本要求，也是我國工商行政管理具有獨特力量的所在。在工商行政管理服務實踐的過程中，工商行政管理仍然保持著創新精神，不斷對工商行政管理傳統模式中不符合的服務觀念進行整改。也要不斷地對工商行政的服務工作提出新的觀點和思想，以創新為主，來提升工商行政管理的職能的效率。

1 傳統的工商行政管理模式

我國傳統的工商行政管理中，其體制與經濟模式相互適應，將指令性的計劃及行政手段來作為重要特征。傳統的行政管理模式，主要是強調工商行政機關中行政權力的單向行駛，但其存在著以下問題。

1.1 強制性管理

傳統的工商行政管理是以政府的權力以強制性為中心的一種管理模式，其具有良好的維護職能。社會經濟市場條件下，工商行政管理是根據在一定范圍的框架內對具體的市場交易來進行管制的，這種管制模式的有效性和快速性是其他的經濟部門所不具有的，且在工商行政管理中是其存在的主要前提。目前，工商管理依靠行政的權利來對市場進行管理，但在市場運行的規律上，強制性的管理模式對改進政府的管理活動及提高政府能力方面來講，并不能起到大的促進作用。

1.2 剛性管理

在傳統工商行政管理的行政執法和監管中，主要是強調以管理制度為中心的一種剛性管理，認為只有采用強制性的手段來管理才能完成目標，這種管理模式講究的是服從性。剛性管理是按照其規章管理制度來進行的程序化管理，是以規章制度為中心的一種管理模式。以行政管理的角度看，管理人員只是從達到效果的最大化來考慮的，對管理價值上沒有起到重視。這樣剛性的行政管理模式，對問題的解決是不利于及時化解和整改的，主要原因還是因管理中長期忽視服務理念而造成的。

1.3 管理模式過于簡單

傳統的工商行政管理模式過于簡單，將強制性的管理模式作為工商行政管理的后盾。首先，主要是強調以管理制度為中心；其次，是以采取收費和罰款來進行。這樣的管理模式過于呆板，毫無新穎性。通常是事發之后，再對其進行管理和處罰，所以缺少事前的教育和疏導，因此造成企業與政府矛盾的增加，使公眾對工商行政管理的合法性存在較深的質疑。另外，工商行政管理傳統的管理模式，直接會影響到行政職能的轉變及其服務型的構建。再加上工商行政管理人員的素質較低，機構也比較復雜，導致了傳統工商行政管理無法對新時代的發展和要求得到很好的適應。

2 服務視角下的工商行政管理

2.1 以民為本的行政理念

對工商管理行政的服務型視角來講是以民眾為中心的一種行政理念，而不是以政府為中心。以民為本的服務理念主要是要處理好管制和服務的關系，樹立起間接和直接服務的意識。服務型的成立是服務對服務的選擇或接受來作為主要前提，在服務型的引導下，工商行政的管理部門必須要迅速的建立起新的管理方案，逐漸提高工商行政管理的能力，不斷對社會的需求作出回應。

2.2 向服務型轉變

工商部門的管理活動都是停留在行政執法的表面上。只有將監管的職責做到位，才可以使市場持續規范，這樣的轉變是工商行政管理部門的基本工作。工商行政部門是管制型的代表之一，但監管是一種管理手段，并不是一個出發點，更不是一個管理目的。在實際社會中，多數工商局的監管方式還是以經濟為前提進行的，其監管的服務職能和意識都不夠明顯。在建設服務型政府的背景之下，工商部門在進行管理的同時必須要重視現社會的需要，通過服務來促進監管。政府的行政管理不能以強制性的手段來作為經常性執法方式，要將行政指導作為一種溫和的行政管理手段，這也是建設服務型管理部門最重要的切入點。

3 結 語

優化、提高工商行政管理的職能是現代社會主義市場的主要內容，也是工商行政管理中最為重要的職責。無論是從政府的起源方面來看，還是從其他角度來看，其存在的價值和目的就是為人民服務，工商行政的管理部門在履行自身職責時，一定要先對群眾樹立起主動服務的意識，必須對人民有著豐厚的情感，這樣才能更好的代表與符合人民的基本利益，堅定以人為本的理念，解決好人民所反應的各種問題。

主要參考文獻

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關鍵詞：物流管理 優化策略 綠尚校園生活超市

1 物流管理的涵義

物流管理是指在社會生產的過程中，依據物質資料實體的基本規律，結合管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行一系列的計劃、組織、指揮、協調制和監督，目的在于使物流的各項活動實現最佳的協調和配合，從而可以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。

物流管理的目標在于用低成本去實現既定的客戶服務質量和水平，努力達到一種高質量服務和低成本優勢的一種平衡，從而贏得在競爭中的戰略優勢。其內容主要包括二個方面：一是對物流活動中一系列職能的管理，主要是物流計劃、質量、技術的管理等；二是對物流系統中多種因素的管理，主要是對人、財、物、設備、方法和信息等諸多要素的管理。

2 綠尚校園生活超市物流管理現狀問題的分析

2.1 管理理念還停留在傳統的供給式階段，觀念相對比較落后，物流的社會化程度和專業化程度較低。雖然公司已有三年多的經營經驗，但是管理者經營思路還處于家長式管理校園普通小商店模式，即超市賣什么對方就吃什么的傳統的經驗型管理，對物流管理環節的認識不足，尚未建立規范的、系統的超市管理模式，雖然企業開始探索和運用現代化管理手段來建立管理模式，但對現代物流管理理念僅僅有概念性的認識，嚴重缺乏管理戰略與戰術層次的綜合運作能力。離規范企業運作，激勵企業員工的積極性還有較大的差距。這樣使得物流活動非常分散，物流專業化程度低，社會規模化作業的意識淡薄。這樣的物流模式存在分散、低效、高耗的特點，其實本質上阻礙了超市的進一步發展。

2.2 傳統式流程體系阻礙了管理水平的提升。由于采用了傳統的小商店模式，沒有設置庫房管理，所有貨物都在門店銷售。商品進貨由供應商業務員根據商品庫存銷售情況送貨，超市被動銷售。店內商品沒有明確的擺放位置，由廠家業務員自由擺放，商品擺設凌亂容易出現臨期、過期商品。商品驗收單據不規范，造成月底結賬時供應商對不平賬務。采購員、前臺、后臺人員聯動性較差，造成員工間扯皮、推諉事件現象時常發生。

2.3 庫存和采購成本高，很難具備價格優勢。采購部門對其職能劃分不夠清楚，沒有特意制定出科學的采購計劃，沒有清晰地商品的采購流程，導致采購問題時常發生，經常出現一部分商品缺貨而另一些物品滯銷的情況。另外，沒有設定專職的供應商管理的職位，與供應商的合作局限在商品交易上，沒有意識到與供應商長期穩固合作關系的重要性；同時，采用的是紙質訂單，采購等相關資料不易保存，由于該采購方式的弊端產生糾紛時有發生，最終增加采購成本。

2.4 低配置的信息化設備運用影響了管理效率。綠尚生活超市目前使用的后臺系統還是以前的低配置，已經不能滿足當前的管理需求，系統的主體進銷存結構和商品分析功能不能滿足超市的發展對信息及數據要求的實時性、準確性，容易產生缺貨斷檔或庫存積壓的負面現象。

3 綠尚校園生活超市物流管理的優化策略

3.1 優化組織采購。制定采購部每個相關工作人員的具體的工作職責，對比較重大的采購項目進行裁決或進行監督工作，負責制定出一套適合整個公司標準采購流程。統計分析商品銷售情況和庫存情況，根據統計分析結果向超市的供應商或者配送中心下單。定期根據統計分析結果對商品進行陳列配送并及時對更新的每件商品的上架或將滯銷的商品下架，降低采購成本。

3.2 加強倉庫管理。合理利用現有的空間和倉儲能力。根據商品的特質和存放規格要求的不同，科學地使用現有的倉儲空間。

3.3 提高銷售標準化、品類管理的標準化水平。銷售標準化是對商品陳列、商品售價、折扣促銷等予以標準化。顧客服務標準化就是要通過流程和內容的標準化來實現對服務水平的量化考核，這是保障服務質量的前提。品類管理的標準化就是通過建立品類分析、品類評估、商品淘汰和引進的標準化流程使門店的銷售管理得到進一步的簡化，從成本結構和毛利結構兩方面分析商品在超市中的經營價值，為采購中心提供有價值的指導方向，這也是適應消費需求、提高顧客滿意度和資金周轉率、增強競爭力的有效措施。

3.4 構建完善的物流管理信息系統。現代物流管理是以信息化為基礎的管理活動，可以毫不夸張地說，沒有信息化的支持，就沒有現代物流管理。信息系統是超市的神經中樞，它使整個超市的采購、包裝、儲存、運輸和配送等作業系統有機地聯系起來。必須要有完善的物流信息管理系統，才能使其管理真正落到實處，管出應有的經濟效益來。

3.5 提高業務水平，加快超市物流人才培養。超市不僅需要熟悉物流服務組織、運輸組織管理以及市場營銷的專業人才，更需要計算機網絡技術及物流信息開發維護的專業人才。加快超市物流人才的培養極為重要。加強培訓現有人才，實行“走出去”戰略，學習先進的物流理念和市場運作經驗，以解決超市物流管理人才之急需。

參考文獻：

[1]陳海玉.超市物流成本管理[J].物流，2007，（2）.

[2]張寶華.中國連鎖超市物流的現狀及發展對策[J].企業技術開發，2008（11）.

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關鍵詞企業電子商務知識管理戰略企業流程再造

隨著知識經濟的升溫和電子商務的發展，電子商務急劇地改變了企業的業務模式，為了在將來的竟爭中取得優勢，每個企業都或多或少地采用了電子商務知識、手段、技術來改造傳統的業務方式，如客戶溝通、雇員與伙伴關系、知識管理(KnowledeManagement，KM)等。在電子商務環境中，企業除了通過Internet和現代信息技術獲取供求信息，整合企業價值鏈外，更重要的問題是如何對所有信息進行深度的管理，這種對信息的深度管理就是我們要討論的"知識管理"，而以知識管理為核心的電子商務企業管理又是電子商務戰略三大目標之一。因此，要使得電子商務充分發揮其潛在的威力，企業在開始實施電子商務時應將知識管理戰略融入重組企業或經營模型轉型及業務管理活動過程中，賦予企業管理的新觀念、新規則和新價值。作為企業最高管理者在開展電子商務時的一項重要職責就是制定知識管理戰略架構，它對于企業有效地進行知識管理，提高知識創新能力，增強競爭力將起著關鍵的作用。

1電子商務轉型過程中的知識管理戰略

電子商務中許多革命性的變化正以其先進的知識以及其堅強有力的關系改變傳統的商務規則。電子商務的開展，已使經濟的性質發生改變，企業基于信息的竟爭優勢正向基于知識創造的競爭優勢轉移，前者變革相對較慢，一般的信息系統就能應付組織信息處理的需求；而后者變化相對較快、是以知識創造為基礎的經濟，是一套全新的概念和工具，它正在極大地改變我們在信息系統、戰略、創新以及組織設計等方面的觀念。當先進的電子商務開始改變長期一成不變的產業結構時，人們可清楚地發現，知識是他們唯一的可持續發展優勢，消費者是他們的主要資產，渠道關系是其市場適應能力的源頭。也就是說，在企業實施電子商務戰略的轉形過程中知識管理和客戶關系管理已擺在我們的面前。在這個過程中，管理者非常希望降低周邊環境的復雜性、不確定性，淡化非自然的時間跨度、未預料到的競爭者的創新以及市場動蕩等因素。因此，在實施電子商務時，應對轉型過程及相應的知識管理戰略作一些系統的分析。

實施電子商務時，企業轉型有四個階段，每個階段都會增加技術的復雜性及技術對企業員工、工作流程、顧客、合作伙伴的影響。隨著復雜性及影響力增強，相應的知識管理范圍也將擴大，以此來幫助企業獲得競爭優勢。因此，我們有必要討論各個階段的知識管理戰略。

（1）信息。企業建立網站的首要目的是向市場有關公司產品及服務的信息，因此，它對公司的運營影響較小，風險因素主要在于網站設計的質量好壞及運作的穩定性。企業知識管理的重點是網站運營人員掌握網站建立的技能及網站內容更新的工具，如FrontPage、JAVA、服務器維護技能等。

（2）簡單交易。企業將網站運營融入業務，并開始利用網站來接受顧客定單。因此需調整業務流程來適應網上處理定單和流程的變化，必須讓所有員工都對業務流程有清楚的認識，并將大量有關顧客的信息（如購買偏好）融入知識管理體系，這樣才能滿足更廣大顧客范圍的需求。否則，就很容易造成經營混亂。

（3）復雜交易。該階段的運營對企業知識管理及技能轉移的要求更高。企業新的業務流程范圍應擴大而取代原有的手工作業時的流程。顧客服務、財務、運營部門的角色及責任也應擴大，并要求對所有的部門進行重整與培訓，企業的知識管理系統需能及時獲取并分析產生的各種交易信息，從而提高企業對于顧客偏好變化的應變能力。

（4）交易集成。在該階段，企業將通過網站與供應商、合作伙伴組成閉環的價值鏈，與各個成員形成知識共享體系，這些獲得的信息被用來更有效地管理業務，為顧客提供增值服務，企業應制定正確的知識管理戰略來獲取并利用各種內部和外部的知識，成功的企業往往運用各種知識管理工具。如內容管理、數據挖掘等來篩選信息，獲取商情，這樣，他們就能更快、更好地對各種競爭態勢及顧客需求進行預測并作出反應。

2電子商務技術應用的知識管理戰略

對于一個有眾多部門的大型企業來說，要使它能夠像大腦那樣迅速、流暢、和諧地對外界信息做反應是一件困難的事情。然而，隨著電子商務技術的發展，使得這種需求可以成為現實，只要信息系統構建合理，企業就象大腦那樣可以敏捷地對外界作出正確的反應和對信息的處理。把電子商務技術對數據和信息的處理能力和人類的創新能力協同組合起來，使電子商務技術在知識管理的功能（外化、內化、中介、認知）中發揮重要作用。具體說來，在外化功能中我們要引入數據庫系統、文件管理系統和搜索工具等信息技術，以外部儲存庫，如數據庫、鏡象系統等的方式捕獲知識，并對知識進行分類，識別出各信息源間的相似之處，用聚類的方法找出企業知識庫中各知識結構間隱含的關系；在內化功能中我們需要引入網絡瀏覽器和搜索引擎，借助它們來發現外部儲存庫中與用戶需求相匹配的知識資源，以解決實際中的知識利用問題；在中介功能中我們需借助于群件產品、企業內聯網、工作流和文件管理系統等技術自動實現知識需求和知識源的最佳匹配；對于認知功能，可采用專家系統或人工智能技術。電子商務技術的運用既有助于加速交流，提高知識收集和知識利用的效率，又極大的降低了進行知識管理的成本，提高了知識管理的水平。從而，增強企業敏捷反應和不斷創新的能力。為此，企業應創造一個系統來持續地獲取并管理電子商務所需的系統及工具的知識，該系統作為企業專有知識寶庫的重要部分，應保證將這些知識轉移給企業員工，讓所有需要這些知識的員工都能及時獲得。更重要的是，這些系統管理知識還需不斷更新，適應企業電子商務的發展。若企業采取將電子商務技術外包，則更須重視與外包公司的知識管理協調，以保證在合適的時間，以合適的方式獲取網站運營的合適經驗。總之，在速度主導的競爭時代，如果要想利用電子商務來擴展自己的業務，來獲得自己的競爭優勢，就必須充分利用電子商務技術把知識管理充分有效地開展起來。

3電子商務流程再造過程中的知識管理戰略

電子商務企業要實現高效的知識管理，只有在企業流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）的基礎上才能獲得最佳效益。電子商務企業戰略性知識管理的核心是把握住工作流程，這些流程是確保公司顧客服務及管理與供應商的關系的關鍵。因此，企業在管理流程中應盡可能具體詳細地指明過程中的依賴關系、每個過程中的核心動活動及這些活動的功能。而且這種流程管理還應具有動態性，不僅著眼于現有的流程，還需考慮將來的流程變化。

電子商務再造過程的知識管理戰略作為企業建立持久競爭優勢的基礎，不僅要考慮流程管理，而且還要在這些流程上建立優先的顧客接觸點。我們都知道，傳統的顧客接觸點價值體現在商家給顧客提供的無形服務上。同樣在網上交易中，選取恰當的接觸點為顧客提供增值服務是企業建立競爭優勢的關鍵，這些服務不僅體現在顧客能從企業網上迅速購買商品，完成交易，更重要的是體現工作效率。具體說來，在組織架構上要徹底打破知識流動中的組織等級觀念，拉平企業的組織結構，以知識交流為核心重新構建基層組織，并盡量設立以項目為核心的臨時性知識交流組織；在知識應用中，也需要將企業的知識資源合理地在業務流程上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員工在獲取與業務有關知識的同時，都能為企業貢獻自己的知識、經驗和專長。企業應具體分析交易流程，將它與擬要實施的電子交易流程進行比較，精確地確定出顧客接觸點。總之，在電子商務活動中實施知識管理時，一定要首先進行企業業務流程的優化和重組，從而在知識的分配、流動、共享、整合上徹底消除金字塔式等級組織形成的剛性瓶頸，實現適應知識管理的柔性化、敏捷化組織。

4結束語

企業電子商務知識管理戰略主要關心的是創造一個有利于創造性知識生產與共享的環境，通過組織安排和制度安排保證個人有價值知識的最大化和個人知識轉化為組織知識的最大化。知識管理戰略在這一方面主要側重于社會化、知識外化和整合。因此，在電子商務活動中有必要提出一種新的框架來更好地推進知識管理戰略。首先，注意商務戰略的轉變。與傳統強調和依靠長期預測不同，在"新"電子世界開展商務要多用"場景規劃"之類的技術理解未來的演變，經常應注意審查商業模式。敏銳地觀察市場并積極響應，這樣才能更快地創造知識，發現"商務理論"與動態變化環境的差異。其次，注意技術使用模式的轉變。即要有效協調現有技術和新技術，使靜態的計算機系統能描述動態商務環境的流程，跟上商務環境的快速變化和發展。并重視組織知識過程的轉變，重點要強調更新現有知識，創造新知識并在電子商務中應用。通過鼓勵實驗、重新思考，促進行動反思和新知識創造，尋求更好、更適合動態虛擬環境的解決方案，進一步促進企業知識創造的有效運行。

參考文獻

1高洪深.企業電子商務管理[M].北京：清華大學出版社，2004

2張潤彤.電子商務概論[M].北京：電子工業出版社，2003

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關鍵詞：電子商務；動態；財務管理模式

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01

隨著科學技術突飛猛進的發展，以及網絡技術的普及，企業財務管理方式也發生了深刻變化。傳統的財務管理方式，已經無法更好地滿足時展的需求，站在電子商務視角下，積極尋求動態財務管理模式，成為了擺在我們面前的重要研究任務。

一、電子商務背景下動態財務管理模式的特點分析

1.動態性的信息采集

在網絡環境下，通過網絡，可以公開企業的會計信息，外部使用人員，能夠通過網絡進行信息采集。企業內部，也可以在相應授權模式的指導下，獲得相應的信息。生成信息之后，不同人員可結合自己的實際需求，選擇適合的信息數據。企業也可以通過信息收集情況，從多個角度、不同方面認識企業的發展，更好地做出決策。

2.動態性的信息處理

隨著多媒體技術的發展，會計核算也由傳統的靜態核算方式，上升到動態核算模式。一旦企業發生相關業務，經過數據服務器處理之后，就會自動進入會計系統。從而，業務信息能夠自動化、實時化的轉變成懷集信息，更加全面、動態、及時的反應企業資金運轉情況，以及經營業績情況。還可以結合這些數據信息，進行事前預測，進一步提高工作效率。

3.動態性的企業資源

在電子商務背景下，企業信息模式的接受與輸出，都是通過電子數據的形式完成的。為了更好地實現信息資源共享，更便捷的處理企業信息，必讀將這些資源進行動態集中存儲。在網絡經濟背景下，企業的業務與財務是協同關系，企業內部各部門與財務是協同關系，通過資源的動態性，進一步提升企業競爭力。

4.動態性的會計計量

隨著互聯網與計算機的普及，企業的經營信息與管理信息，有依靠電子方式運行，與此同時，企業的管理流程以及管理對象，都朝著數字化方向發展，管理成為了一種科學的計算活動。會計是一種企業經營活動的外在反應工具，通過數字化的形式能夠更加準確、具體的反應計量信息，更好地對企業運營活動進行預測，從多方面反映情況，指導領導者決策。

二、電子商務背景下動態財務管理模式

1.積極構建動態化的財務管理新模式

動態財務管理，是一種有效的財務管理方式，所謂動態，就是對結果的模擬與預測，從而更好地指導財務管理方法與模式的轉變，這是一種動態性、預測性的財務管理方式。通過事先的財務分析工具與管理方式，綜合動態性指標，掌握時機運行情況與制約因素，進而指導企業決策的順利進行。必須充分利用人才以及現金通訊技術的作用，通過動態化的方式，接受數據信息。然后以動態化的形式進行信息數據的。必須將財務管理，滲透到整個企業的供應鏈系統中去，滲透到各個管理部門中去，通過集中化的企業管理方式，進一步實現業務流程與財務信息的共享，讓企業能夠更好地預測未來發展情況，實現動態數據以及動態方式的信息管理。

2.加快財務流程的改造

財務流程的改造，需要結合ERP管理系統進行。ERP是集成了管理理念、業務流程、人財物資源、計算機軟硬件于一體的企業資源管理系統。系統貫徹統一的業務流程、包含企業各種基礎業務數據、產生各種企業管理報表，能夠全面體現企業經營情況，并且能夠實現在統一技術平臺上的信息共享。ERP項目是一個大型企業管理信息化項目，是一項系統工程。 ERP系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工，提供決策運行手段的管理平臺。它是從物料需求計劃發展而來的，新一代集成化管理信息系統，它擴展了物料需求計劃的功能，其核心思想是供應鏈管理。ERP系統集信息技術，與先進管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。基于ERP系統的財務流程改造是動態財務管理所必不可少的重要措施。

3.完善網絡安全保障體系

財務管理數據庫，作為辦公自動化的核心組成部分，其存儲著大量的機密信息與重要信息，其安全性，直接影響著數據保存的安全。為了避免非法用于進入局域網，預防他人竊聽，以及對對方真實身份的驗證、確保數據的完整性與真實性、預防抵賴等，必須進一步提高數據庫安全的有效性。必須要加強對數據庫風險的防范和管理。應該成立相應的數據庫風險應對小組，組內有明確的責任和分工，依據數據庫安全的系統準則，加強對其安全性能的管理。對重要的資料和數據進行加密管理以及備份，定期檢測計算機的安全性能指數，提高健康上網的意識，從源頭上避免出現數據庫安全問題。

三、結語

綜上所述，本文針對電子商務背景下，動態財務管理模式的特點與重要性，開始入手分析，從三個方面：積極構建動態化的財務管理新模式，加快財務流程的改造，完善網絡安全保障體系，詳細論述了電子商務背景下動態財務管理模式。

參考文獻：

[1]吳文群.網絡經濟與企業財務管理探析[J].行政事業資產與財務，2011（8）.

[2]劉思斯.論電子商務對企業財務管理的影響[J].中國經貿，2010（20）.

篇10

關鍵詞：工商管理 財務管理 會計實務 教學方法

中圖分類號：G718 文獻標識碼：C 文章編號：1672-1578（2016）01-0282-01

《財務管理與會計實務》是工商管理專業一門實踐性和操作性都非常強的專業基礎課。為了提高教學的實效性，專業教師必須根據職業院校學生的認知水平和專業培養目標，積極探究既切合學生實際，又切合專業發展趨勢的教學方法。認真分析多年的教學實踐，筆者總結了《財務管理與會計實務》八種教學方法，現簡析如下：

1 實物展示法

即借助憑證如發貨票（或掛圖）等實物形態的展示，向學生講授教學內容，以加深學生對事物的認識，強化教學效果的一種教學方法。例如在講析“原始憑證的基本要素”時，老師可在課堂上利用掛圖或投影儀，向學生展示一張某單位開具的銷售發票，然后根據其上、下、左、右結構和欄目的內容，逐項推得原始憑證的基本要素。這種教學方法，與籠統地表述其基本要素的方法相比，既可強化教學效果，加深學生對原始憑證的感性認識，又可在課堂上發散學生的思維，培養學生的分析能力。

2 示范操作法

即通過教學人員或學生對某一會計核算方法或方式的示范操作，向學生講授教學內容，實現教學目的的一種教學方法。如在介紹“銀行匯票結算業務辦理”這一內容時，可以運用模擬銀行的形式進行示范操作教學：將一部分學生分為“匯款人”、“簽發行”、“兌付行”三組，其余學生旁聽，由教師指導各小組學生辦理“匯款人”、“簽發行”、“兌付行”各自應辦理的手續，最后由教師對整個核算手續進行系統的講述。采用這種方法，既可培養學生的動手操作能力，加深他們對所學內容的理解和掌握，又可溝通師生感情，活躍課堂氣氛，培養學生對所學課程的學習興趣。

3 相關對比法

即對相關教學內容，采取對比或對照的形式進行講授的一種教學方法。在《財務管理與會計實務》中，針對教材的內容及企業核算特點可采用以下兩種對比方式：

3.1購進、銷售對比

商品是用來交換的，在商品流轉過程中，必然會出現購買行為和銷售行為，購方和供方各自按照國家統一制定的會計制度，各自進行著商品購進或商品銷售的核算。如果是作為供貨方，則按銷售方法進行核算；如果是購進方，則按購進方法進行核算。為了讓學生掌握購銷兩個方面的核算方法，可根據這一相關內容，在講授時，把這兩方面的核算方法進行對比，使學生在對比的動態分析中，系統地掌握購進、銷售核算方法。

3.2批發、零售對比

商業企業的商品流轉分為批發商品流轉和零售商品流轉兩個基本環節。由于這兩個環節的經營方式和經營特點是不同的，因而對商品管理的要求也就有較大的差異，所以對庫存商品分別使用不同的核算法，即前者采取數量進價金額核算法，后者采取售價金額核算法。在講授這部分內容時，可用相關對比法，在對比教學中使學生掌握這兩種核算的前提條件、方法，賬務處理的區別及要求。采取相關對比法，既可啟發學生積極思維，又可強化學生綜合分析能力。

4 比喻、舉例法

即通過比喻、列舉實例，來達到教學目的或強化教學效果的一種教學方法。通過列舉經濟業務實例，來講授會計賬務處理是會計實務教學中普遍采用的一種教學方式。比喻，是用某些相似的、人們熟知的事物來比擬想要闡釋的另一事物，使學生實現認知上的轉移。如在講授“資金占用和資金來源的關系”時，在進行基本原理講述的基礎上，可用“一只手的手心與手背的關系”來比喻，并借助手勢、語言的表達，來形象、生動地說明“資金占用和資金來源是企業同一資金的兩個側面，二者的數額相等”的原理，以此來強化學生對所學內容的理解。

5 繪制圖表法

即利用繪制的圖表或直接在課堂板書的圖表，來講授教學內容，強化教學效果的一種教學方法。這種方法直觀性強，比文字表達更為清晰。如在講授“會計核算形式”時，可通過繪制會計核算程序圖表，來講解各種會計核算形式的記賬程序，并把各種會計核算的記賬程序圖加以比較，可知道它們各自的特點即登記總賬的依據。這樣，既可使學生從清晰的圖表中掌握各種會計核算形式的記賬程序，同時又可使學生在圖表的比較中掌握各種記賬程序的特點。

6 丁字賬戶法

即以“丁”字形結構，來代替賬戶結構講授教學內內容的一種教學方法。在講授賬務處理時，采用這種方法既利于學生掌握會計分錄所列對應賬戶的結構和賬戶對應關系，又利于教師對具體賬戶結構的板書。如講授“材料發出的總分類核算“時，在作出相應的會計分錄以外，還可以用丁字形賬戶圖示（核算程序圖）來強化學生對所述賬務處理內容的理解和掌握。

7 作業講評法

即在課堂上，針對作業中存在的問題進行講解的一種教學方法。《財務管理與會計實務》這門課程技術性、操作性強，作業練習量較大，而中專班學生入校前是初中畢業生，文化基礎較差，對會計業務的感性認識膚淺，這樣在作業中就難免出現各種各樣的錯誤或問題。教師一要篩選學生作業中存在的典型問題，利用電教手段在班級進行展示，組織全體學生分析錯誤類型、原因及糾錯方法；其次，可以把財務管理中和會計實務中的一些具體案例滲透到教學中，師生一道進行剖析、講評，加深學生對其錯誤原因的認識，以達到使學生正確理解原理，掌握核算及賬務處理方法的目的。

8 課堂總結法

即在下課前利用幾分鐘時間，對學生所學的內容進行系統的、概括性總結的一種教學方法。采用這種方法，既要突出重點和難點，還要突出實用性和操作性，使學生形成完整的知識體系。

參考文獻：