導語：如何才能寫好一篇企業(yè)應收賬款管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】 應收賬款；業(yè)績評價；內部控制

西方發(fā)達國家90％以上商業(yè)貿易通過商業(yè)信用方式進行結算，我國商業(yè)信用交易方式只占商業(yè)貿易交易額的20％左右。我國企業(yè)平均壞賬率為5％～10%，應收賬款拖欠期平均為90多天；美國企業(yè)的平均壞賬率只有0.25％～0.5％，賬款拖欠期平均只有7天。我國企業(yè)應收帳款占流動資金比重在50％以上，遠遠高于發(fā)達國家20％的水平。我國企業(yè)逾期應收帳款占應收賬款總額的60％以上，發(fā)達市場經(jīng)濟國家這一比例還不到10%。企業(yè)應收帳款居高不下，嚴重制約了我國企業(yè)的國際競爭力和整個國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。

一、應收賬款管理中存在的問題

1.受業(yè)績評價機制激勵，應收賬款存量居高不下。目前不少企業(yè)把應收賬款的管理責任不適當向企業(yè)市場開發(fā)部門集中，一方面用勞動報酬與銷售業(yè)績掛鉤的業(yè)績考核辦法激勵市場部擴大銷售；另一方面要求市場部承擔回收賬款的責任。其實，這種制度安排通常會產生嚴重的賬款拖欠問題，原因是這兩個目標存在利益沖突。市場部以銷售業(yè)績最大化為目標，而應收賬款管理的目標是企業(yè)利潤最大化。一旦銷售業(yè)績與收款任務相沖突，市場部會為了保全業(yè)績目標而犧牲收賬目標。即使市場部不承擔收賬責任，受銷售業(yè)績驅動，市場部也會不斷給信用部門施加壓力，以期放寬信用標準。

2.內部控制機制不健全，壞賬風險有增無減。（1）風險意識不強，控制環(huán)境薄弱。相對于信用管理水平較高的銀行和證券公司等金融機構，非金融企業(yè)風險意識普遍淡薄，信用管理水平相對較低。很多企業(yè)對應收賬款風險的危害性認識不足，常常認為賬款拖欠是一種正常現(xiàn)象。事實上，客戶拖欠賬款對債權人企業(yè)造成的損失比壞帳損失還要大，企業(yè)不但要承擔高額的資金占用成本，還會影響正常的資金周轉，這一點是不難證明的。（2）職責分工不當，應收賬款風險較高。應收賬款管理是一項專業(yè)技術性很強的工作，它需對客戶進行信用分析、信息管理、賬齡控制等，這些工作不是一般銷售人員所能勝任的。企業(yè)安排銷售人員負責收款，還會導致另一嚴重后果，就是銷售人員具有接觸現(xiàn)金的機會。銷售職能與收款職能相結合，將會使企業(yè)隨巨大的現(xiàn)金流失風險。另外，一些企業(yè)由財務部承擔收賬責任，這一安排同樣也不可取，原因在于財務部門不了解客戶信用和交易狀況，而且財務人員缺乏信用風險管理方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗。（3）控制理念落后，管理方法粗放。控制理念是人們對內部控制的認識和態(tài)度，落后的控制理念必然在內部控制中有所反映，控制理念落后的主要表現(xiàn)之一是控制流程模式落后。如應收賬款管理從信用調查到商業(yè)交易完成的整個管理流程屬于職能式，職責分工沒有打破職能部門限制，各控制環(huán)節(jié)由不同的部門分管，在業(yè)務流程每一個關鍵環(huán)節(jié)的節(jié)點上決策都由各部門經(jīng)理分別做出。職能式流程管理經(jīng)常會遇到以下問題：（1）各部門只關注自己或本部門工作，對其他部門掌握的信息漠不關心；（2）溝通協(xié)調困難，各執(zhí)己見，都認為自己的決策正確；（3）更關注本部門的眼前利益，不是公司的長遠利益。控制理念落后的另一表現(xiàn)是應收賬款管理方法粗放。利用應收賬款明細賬管理應收賬款是中國大多數(shù)企業(yè)通行的做法，人們對此習以為常，沒有意識到該方法的局限性。一是應收賬款明細賬缺少客戶信用方面的信息，無法判斷應收賬款是否超出客戶信用期；二是從應收賬款發(fā)生、開具發(fā)票、賬務處理，到明細賬最終形成，一般都要經(jīng)過相當長一段時間，導致應收賬款明細賬信息滯后；三是應收賬款數(shù)據(jù)的變化不能及時反映到財務系統(tǒng)中，明細賬信息不及時。

3.信息溝通不暢，客戶信用管理不到位。應收賬款管理實行職責分工后，內部控制能否取得效果，關鍵取決于各部門或崗位之間的溝通效果。因為職責分工導致控制被部門分割，會在各部門之間產生信息阻隔。如銷售部門只關心銷售擴張，財務部門只關心資金回收，沒有一個部門能夠和愿意全面掌握客戶信息及應收賬款形成和變化的全過程。客戶信用管理的一個重要方面是對客戶信用等級進行評定，客戶信用等級的評定離不開公司內部各個部門的密切配合和協(xié)作，如信用部門、市場部門及法律部和財務部門等，特別需要市場開發(fā)部給予信息支持。銷售業(yè)績考核指標只與單一的業(yè)務量掛鉤，銷售人員在開發(fā)市場時完全可回避客戶信用，客戶信用管理所需的信息得不到市場開發(fā)部門的有力支持。

二、完善應收賬款管理的對策

1.強化內部控制，規(guī)范應收賬款管理工作。（1）以職責分工為基礎，實施應收賬款集成管理。由于應收賬款在企業(yè)中的地位越來越重要，應收賬款管理流程復雜，需要信用、市場等多部門人員配合和參與，涉及財務、管理、法律、統(tǒng)計、營銷、公關等多學科知識，建議企業(yè)設置獨立的應收賬款管理部門，配備稱職的管理人員，對應收賬款進行專業(yè)化的管理。獨立的應收賬款管理部門可以越過各部門利益，擁有全局觀念，其角色是風險信息溝通者和部門利益的協(xié)調者，它有助于從企業(yè)整體利益出發(fā)，及時識別和管理應收賬款風險。（2）完善控制活動，提高控制效果。標準的內部控制流程要求按崗位設置關鍵控制節(jié)點，而不是按部門設置控制節(jié)點，以克服部門利益，保證全局利益。按照這一要求，應收賬款管理模式應當是矩陣式，即專門設置一職能部門或崗位管理應收賬款，應收賬款管理的各個關鍵控制點與各崗位職能相對應。為了削弱部門利益的影響，各職能部門經(jīng)理只能在應收賬款反聵會議或溝通中發(fā)表應收賬款管理意見，不能做出任何決策，應收賬款的管理決策只能由應收賬款經(jīng)理做出。（3）加強信息與溝通，及時識別和應對風險。應收賬款風險是指應收賬款逾期和發(fā)生壞賬的可能性，信息與信息溝通對識別風險和控制風險具有十分重要的意義。而且信息溝通是內部控制的必然要求，內部控制的核心是分工，分工之后，信息被分割，信息溝通出現(xiàn)障礙，建立決策能力能夠跨部門的管理機構是非常必要的。

2.創(chuàng)新管理方法，提升應收賬款管理水平。隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，應收賬款風險出現(xiàn)了不同以往的新特征，如債務人通過破產重組等方式逃廢債務等。因此，只有不斷創(chuàng)新，才能適應風險管理的需要，并不斷地提升風險管理水平。如定期召集部門主管以上人員例會，交換風險信息；通過具體的應收賬款管理案例分析，交流和分享應收賬款管理經(jīng)驗。又如引入應收賬款危機管理方法，運用賬齡分析技術鎖定具有重大風險的應收賬款，并確定應收賬款風險程度（收回的可能性），進而選擇相應的收賬方法，以最大限度地保護應收賬款債權，減少壞賬損失。

3完善業(yè)績評價體系，正確引導銷售行為。因為應收賬款的風險產生于銷售業(yè)務，所以業(yè)績評價的關鍵是銷售人員。建立風險導向型的業(yè)績評價辦法，激勵銷售人員關注壞賬風險，謹慎銷售，并激勵銷售人員與管理人員進行信息溝通。銷售作為企業(yè)各項業(yè)務的龍頭，是應收賬款管理的第一道關口，激勵政策應嚴格同結算業(yè)績掛鉤，如按照應收賬款的分布情況確定市場部人員的業(yè)績水平。

由于應收賬款具有擴大銷售功能，企業(yè)不應回避它，應當充分利用這一工具。利用信用工具的前提是掌握正確的管理方法，特別是先進的管理方法，其實，國內外企業(yè)有不少成功經(jīng)驗可資借鑒。應收賬款管理的核心是控制拖欠風險和壞賬風險，其手段是信息管理，為此，需要建立標準化的內部控制制度，在信息充分溝通的前提下，進行職責分工，為應收賬款風險管理提供信息支持。

參考文獻

[1]楊迎春．聯(lián)邦快遞應收賬款管理研究．大連理工大學．2009

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關鍵詞：應收賬款;問題;對策

企業(yè)應收賬款管理水平是企業(yè)發(fā)展的基礎，因而在此背景下，要求我國現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中應給予其高度的重視，并應將其化為企業(yè)管理工作中的重點，進而通過健全相應制度等方式優(yōu)化企業(yè)應收賬款管理質量，且最終為自身發(fā)展贏得更大的經(jīng)濟收益。以下就是對企業(yè)應收賬款管理中的問題及對策的詳細闡述，望其能為現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展提供有利的文字參考，并促使其能在現(xiàn)代社會不斷發(fā)展的背景下合理完善自身應收賬款管理模式。

一、企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)狀分析

經(jīng)過大量的實踐調查表明，我國企業(yè)在發(fā)展的過程中其應收賬款逐漸占據(jù)到主營業(yè)務的主體地位，且統(tǒng)計數(shù)據(jù)中曾顯示我國有1300家上市企業(yè)的應收賬款已占同期凈資產的48%。從以上的分析中可以看出，企業(yè)應收賬款管理水平將直接決定其經(jīng)濟效益。但是就目前的現(xiàn)狀來看，我國企業(yè)應收賬款在實際管理的過程中仍然存在著某些不可忽視的問題，例如，賒銷業(yè)務嚴重滯后等，因而在此背景下，要求我國現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中應給予此問題高度的重視，并應采取相應措施不斷加強自身營銷能力，以便由此改善企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)狀中的問題，且縮短我國企業(yè)與國際企業(yè)發(fā)展中的差距，最終形成良好的資金循環(huán)系統(tǒng)，并由此改善自身經(jīng)營中的財務危機[1]。

二、企業(yè)應收賬款管理中的問題

（一）管理制度缺乏科學性

管理制度缺乏科學性是企業(yè)應收賬款管理中存在的主要問題之一，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，由于企業(yè)管理者在實際工作開展的過程中缺乏應收賬款管理意識，從而導致企業(yè)自身的管理制度缺乏一定的科學性，且無法凸顯出企業(yè)管理中的重點;第二，企業(yè)管理制度科學性的缺乏還表現(xiàn)在部分企業(yè)在發(fā)展的過程中未根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀構建相應的信用管理制度，保障應收賬款的管理安全。此現(xiàn)象的發(fā)生導致企業(yè)在開展經(jīng)營的過程中頻繁出現(xiàn)收不回應收賬款的現(xiàn)象，且由此影響到了企業(yè)應收賬款管理工作的順利開展;第三，企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)快速發(fā)展的過程中未有效發(fā)揮自身引導作用，從而也在一定程度上影響到了企業(yè)管理制度的構建。從以上的分析中可以看出，我國部分企業(yè)仍然存在著管理制度不健全等問題，因而要求企業(yè)在快速發(fā)展的背景下應給予此問題高度的重視。

（二）風險管理意識薄弱

風險管理意識薄弱也是現(xiàn)代企業(yè)應收賬款管理中存在的主要問題，而此問題發(fā)生的原因主要歸咎于以下幾個方面。首先，企業(yè)在開展實際管理的過程中忽略了資金流動中的風險，從而導致其在開展應收賬款管理工作的過程中逐漸呈現(xiàn)出相應的問題，最終嚴重的影響到了其自身的經(jīng)濟效益。另外，部分企業(yè)在開展資金流動管理工作的過程中未對其潛藏的風險進行有效的分析，進而在一定程度上提高了資金風險產生的可能性，且導致了企業(yè)在開展實際經(jīng)營的過程中時常出現(xiàn)收不回應收賬款的現(xiàn)象。其次，企業(yè)應收賬款本身就具備一定的風險，然而由于部分企業(yè)在實際經(jīng)營的過程中忽視了此問題，最終嚴重的影響到了企業(yè)應收賬款管理工作的順利開展。

（三）考核制度不健全

就目前的現(xiàn)狀來看，企業(yè)考核制度在制定的過程中也逐漸凸顯出不健全的問題。首先由于部分企業(yè)在制定考核制度后未將其落到實處，從而導致企業(yè)相關工作人員在實際工作開展的過程中逐漸凸顯出消極的工作態(tài)度，且在一定程度上影響到了企業(yè)應收賬款管理工作的有序開展。其次，由于應收賬款考核制度缺乏一定的全面性，從而導致企業(yè)基層人員在實際工作開展過程中逐漸凸顯出對其認識不足的問題，最終影響到了企業(yè)應收賬款的日常管理。再次，由于部分企業(yè)考核制度的不健全，進而由此導致相關的工作人員無法掌握到應收賬款的基礎管理知識，影響到了企業(yè)應收賬款管理質量和管理水平[2]。

三、企業(yè)應收賬款管理對策

（一）構建壞賬撤銷制度

構建壞賬撤銷制度是企業(yè)應收賬款管理質量提升的有效途徑之一，對于此可以從以下幾個方面入手：第一，要求相關工作人員在開展應收賬款管理工作的過程中應采取相應措施實現(xiàn)壞賬記錄的有效存檔。另外，相關工作人員在開展應收賬款管理工作的過程中應提高自身工作的積極性，并應采取相應措施加緊賬款的催收，以便有效減少壞賬現(xiàn)象發(fā)生的可能;第二，企業(yè)相關部門應根據(jù)企業(yè)壞賬現(xiàn)狀不斷完善自身壞賬撤銷制度，并確保內容設置的科學性，進而從根本上規(guī)范企業(yè)相關工作人員的應收賬款行為，提升應收賬款管理水平;第三，在構建壞賬撤銷制度的基礎上，要求企業(yè)在遇到壞賬現(xiàn)象時應積極采取法律手段保護自身經(jīng)濟權益。從以上的分析中可以看出，壞賬撤銷制度的構建在企業(yè)發(fā)展中非常必要的，因而企業(yè)經(jīng)營者應給予其高度的重視。

（二）加強風險管理

為了強化企業(yè)應收賬款管理工作的有序開展，要求我國企業(yè)在發(fā)展的過程中應加強風險管理。對于此，首先企業(yè)經(jīng)營者應定期安排企業(yè)相關工作人員參加相應的培訓，使其在培訓過程中能提高自身風險意識和風險掌控能力，進而在企業(yè)發(fā)生應收賬款風險時，相關工作人員可憑借自身專業(yè)化技能有效降低風險的發(fā)生對企業(yè)經(jīng)濟收益所造成的影響。其次，企業(yè)在開展實際經(jīng)營的過程中應采取相應措施提高企業(yè)員工工作的積極性，進而使其在實際工作開展的過程中能提高自身催款頻率，且由此降低壞賬的可能。另外，企業(yè)也應采取相應措施提高員工實踐處理能力，進而使其在面臨財務危機時可及時對其進行解決，并由此推動應收賬款管理工作的順利開展[3]。

（三）構建激勵機制

激勵機制的構建可推動現(xiàn)代企業(yè)應收賬款管理工作的有序開展，對于此首先要求企業(yè)在實際工作開展過程中應安排相關的工作人員做好基礎工作，即記錄客戶的付款程序等相關信息，最終達到應收賬款管理的有效控制。其次，企業(yè)應根據(jù)其自身發(fā)展現(xiàn)狀構建相應的激勵機制，并確保該機制內容構建的有效性，以便促使其能在企業(yè)開展應收賬款管理中發(fā)揮較大的功效，即能有效調動相關工作人員工作的積極性，最終促使其在實際工作開展過程中能規(guī)范自身操作行為，并加強與客戶的溝通，且由此達到控制產品賒銷程度的目的。再次，在構建激勵機制的基礎上，要求企業(yè)在與客戶簽訂合同時，應在合同中明確標明應收賬款回收保護條款，以此達到應收賬款管理目標。

（四）設立信用管理機構

現(xiàn)代企業(yè)應收賬款管理對策還包括信用管理機構的設立，對于此，可以從以下幾個方面入手：第一，企業(yè)在發(fā)展的過程中應根據(jù)自身應收賬款管理現(xiàn)狀構建相應的信用管理機構，通過管理機構來控制企業(yè)應收賬款管理活動，且由此維護企業(yè)經(jīng)濟效益;第二，在進行賒銷工作的過程中，要求信用管理機構應采取相應措施調查客戶的信用及資產等方面的信息，以便確保該客戶符合賒銷條件。另外，要求企業(yè)信用管理機構應注重對人才的培養(yǎng)，以便在開展應收賬款管理工作時相關的專業(yè)人員能憑借自身所掌控的專業(yè)化知識分析企業(yè)賒銷狀況，最終由此加強企業(yè)應收賬款管理質量[4]。

四、結論

綜上可知，隨著現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務量的逐漸增多，其在實際經(jīng)營過程中的壞賬現(xiàn)象也逐漸凸顯出來，且嚴重的影響到了企業(yè)的整體經(jīng)濟收益。對于此要求現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中首先應完善自身激勵機制，以便在此基礎上調動員工工作的積極性，且促使其由此加強企業(yè)應收賬款管理。另外，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中也應通過設立信用管理機構、加強風險管理等方式提高自身應收賬款管理質量，并由此為自身發(fā)展贏得更大的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]趙敏明.淺析現(xiàn)代企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀及對策[J].中國集體經(jīng)濟，2014，35（24）：115-116.

[2]侯獻廉.淺談施工企業(yè)應收賬款管理中存在的問題及對策研究[J].財經(jīng)縱橫，2011，28（11）：157-158.

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[關鍵詞]商業(yè)信用 應收賬款 風險 對策

應收賬款是企業(yè)在正常經(jīng)營的過程中，在銷售商品、產品或提供勞務等向購貨單位或接受勞務的單位應收取的賬款或代墊的運雜費，是因賒銷產品而產生的短期債權，是企業(yè)向客戶提供的一種商業(yè)信用。

應收賬款是企業(yè)的一種主要流動資產，是企業(yè)財務管理的重要組成部分。企業(yè)在激烈的市場競爭條件下,為了維穩(wěn)銷售管道、擴大產品的銷路、增加收入、減少庫存,經(jīng)常需要向客戶提供信用業(yè)務,從而導致了應收賬款的產生。應收賬款影響了企業(yè)資金周轉和經(jīng)濟效益，增加了企業(yè)的經(jīng)營風險, 采取相應對策加強應收賬款風險防范是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。

一、應收賬款對企業(yè)的影響

1.對企業(yè)流動資金的影響。大量應收賬款的存在導致了企業(yè)流動資金被不合理的占用，可能會影響到商品的順利流通，進而影響到企業(yè)再生產過程的實現(xiàn)。企業(yè)在對產品賒銷時，發(fā)出存貨，而貨款不能收回，對逾期不返款的客戶如不采取相應措施，會引起企業(yè)流動資金被大量占用，影響了企業(yè)流動資金的周轉，企業(yè)資金短缺可能會影響企業(yè)的正常生產經(jīng)營與開支，如應收賬款長期被占用，不但會影響資金周轉與有效利用，也會增加企業(yè)的利息支出和因此而發(fā)生的各種費用。如果應收賬款最終變成壞賬，企業(yè)會遭受到更大的經(jīng)濟損失。

2. 應收賬款渲染了企業(yè)的經(jīng)營成果，會使企業(yè)存在虧損的可能。企業(yè)應收賬款如果大量存在，壞賬的可能性也會相應增加，實際發(fā)生的壞賬損失可能會超過提取的壞賬準備，這樣就夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，對可能發(fā)生的損失卻不能正常進行評估。

3.應收賬款增加了企業(yè)現(xiàn)金流出的損失。從賬務處理方面來看，賒銷雖然使企業(yè)產生了收入，增加了利潤，但企業(yè)的現(xiàn)金流入?yún)s沒有增加，而企業(yè)又不得不墊付資金繳納各種稅費，加大了企業(yè)的現(xiàn)金流出。

4.應收賬款增加了企業(yè)資金的機會成本。企業(yè)在應收賬款中被占用的資金，客觀上要求企業(yè)在經(jīng)營中要加速周轉，以得到回報，但因應收賬款，尤其是逾期應收賬款的比例變大，致使大量資金被沉淀，借款時間被延長，增加了利息費用，這樣被占用的資金也就喪失了時間價值即失去了贏利的機會，降低了企業(yè)資金的有效利用率，從而增加了資金的機會成本。

二、對應收賬款風險所產生的原因分析

1.企業(yè)對應收賬款重視程度不夠。很多企業(yè)的管理者對應收賬款的管理意識不強，沒有健全應收賬款管理制度，他們只注重企業(yè)的生產與經(jīng)營，缺乏對理財?shù)慕?jīng)驗和意識。企業(yè)經(jīng)營者認為應收賬款是財務人員的事，與企業(yè)的經(jīng)營沒有關系，甚至有的企業(yè)財務部門對應收賬款也是置之不理，不去管理也不清收。

2.企業(yè)的管理機制不健全。有些企業(yè)缺少相應的應收賬款的內部控制，應收賬款管理責任機制不健全，這就導致企業(yè)內部管理混亂，大量的應收賬款對不上，收不回，對損失的應收賬款也無法追究責任；有些企業(yè)雖制定了應收賬款的規(guī)章制度，但卻不能按其執(zhí)行，形同虛設，財務部門不能及時與業(yè)務部門核對，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時暴露，日常管理工作不細致,清欠力度不夠，方法少，手段單一；有些企業(yè)信用政策制訂不合理?，為了擴大銷量，提高市場占有率，事先沒有對付款人資信情況進行了解，盲目賒銷，導致應收賬款不能及時收回的。

3.有些企業(yè)缺少誠信觀念，故意拖欠應收賬款，企業(yè)應建立一完整實用的信用風險管理制度，對客戶的誠信情況做好調查。

4.企業(yè)的產品質量因素。有些企業(yè)銷售的商品價高質差，規(guī)格不能完全符合客戶的要求，客戶購買后有上當受騙的感覺，從而導致客戶延期付款，甚至拒付。

三、企業(yè)應收賬款風險的管理對策

1.企業(yè)經(jīng)營者及相關人員要重視應收賬款管理，企業(yè)各部門要加強協(xié)作，明確分工。企業(yè)要加強學習和宣傳,在追求企業(yè)效益的同時，把企業(yè)的財務管理和資金管理工作放在首位，把降低應收賬款，預防經(jīng)營風險，作為企業(yè)的常規(guī)工作。

企業(yè)各部門之間要有整體發(fā)展觀念，加強協(xié)作，制定應收賬款的相關制度，使全體員工協(xié)調一致，積極采取相應措施，有效的推動應收賬款的全程管理，同時也要建立健全崗位責任制度，具休工作落實到個人，做到責任明確、分工具體、各司其職，各盡其責，做好應收賬款的清欠、監(jiān)督、檢查、考核等工作。

2.建立具體完善的應收賬款管理制度及考核評定體系。做好應收賬款的管理工作，首先應建立完善具體的應收賬款管理制度，并嚴格執(zhí)行。應收賬款管理制度的主要組成部分是信用政策，制定并落實信用標準、信用條件和收賬政策是做好應收賬款管理的基礎。

企業(yè)應當落實內部催收款項的責任，將應收款項的回收與內部各業(yè)務部門的績效考核及其獎懲掛鉤，將應收賬款周轉率指標納入企業(yè)負責人、銷售負責人、財務負責人效績指標考核體系。對于造成逾期應收賬款的業(yè)務部門和相關人員，企業(yè)應當在內部以恰當?shù)姆绞接枰跃荆邮軉T工的監(jiān)督。對于造成壞賬損失的業(yè)務部門和責任人員，應當按照內部管理制度扣減其獎勵工資。

3.建立銷售及回款責任制。企業(yè)應制訂嚴格的資金回款考核制度，以防銷售人員片面追求銷售業(yè)績而無回款，應以實際收到的貨款作為銷售部門的考核指標，企業(yè)中每個銷售人員必須對每一項銷售業(yè)務從始至終全程負責，這樣銷售人員才能明確風險意識，加強貨款回收的進程，從而減少壞賬損失。

4.建立企業(yè)信用管理政策。企業(yè)合理的信用政策可以為企業(yè)爭得更多客戶，提高產品銷量；企業(yè)應從實際出發(fā)，定期計算應收賬款的周轉率、平均收款期和收款占銷售額的比例及壞賬損失率等指標，來衡量應收賬款的風險，估算潛在的風險損失和應收收款價值，從而確定合理的信用期間、信用標準及現(xiàn)金折扣政策。

5.做好應收賬款的催收工作。企業(yè)要加強應收賬款的日常的催收工作，把貨款回收列入企事業(yè)重要的一項工作，制定科學合理的營銷策略，努力探尋貨款回收的新方法。

總之，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，應收賬款的風險是客觀存在的，做好應收賬款管理工作關系到企業(yè)的資金周轉，影響到企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)應加強應收賬款的核算和管理，做好應收賬款的防范措施，把應收賬款控制在合理的水平上，爭取將壞賬降到最低，以利于企業(yè)更好更快的發(fā)展。

參考文獻：

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關鍵詞 制造業(yè)企業(yè) 應收賬款 管理

一、前言

應收賬款管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內容之一，尤其對于制造業(yè)企業(yè)來說，更是關鍵環(huán)節(jié)。第一，加強制造業(yè)企業(yè)應收賬款管理可以完善其的資金運轉。第二，加強應收賬款管理可以減少企業(yè)壞賬，提高企業(yè)利潤。第三，加強應收賬款管理還可以提高企業(yè)整體素質，增強企業(yè)競爭能力。因此，本文以制造業(yè)企業(yè)應收賬款為切入點，對其管理中出現(xiàn)的問題進行探討，說明產生這些問題的原因，并提出解決這些問題的建議。該研究不僅能分析制造業(yè)企業(yè)應收賬款管理存在的問題，也可以給其他相關企業(yè)的應收賬款管理提供借鑒，為完善我國企業(yè)經(jīng)營管理提供幫助。

二、制造業(yè)企業(yè)應收賬款特征

制造業(yè)企業(yè)應收賬款的特征主要是由制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點決定的。首先，制造業(yè)企業(yè)應收賬款大多因賒賬形成。由于規(guī)模訂貨、批量生產、生產周期長等原因，與其他一般企業(yè)相比，其應收賬款在企業(yè)經(jīng)營中比例很大。其次，制造業(yè)企業(yè)生產的產品大多成批銷售，金額較大，因而大多企業(yè)均給購貨單位較長的付款期限，導致其收回各銷售款項的進程較慢。最后，綜合以上兩種情況的影響，加上購貨單位信譽等問題的作用，制造業(yè)企業(yè)壞賬處理不夠完善，使得企業(yè)無法達到預期經(jīng)營目標。

三、制造業(yè)企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)狀

制造業(yè)企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀主要有以下幾個方面：

第一，很多制造業(yè)企業(yè)并無針對性的應收賬款管理制度，即使有也非常籠統(tǒng)，甚至沿用一般企業(yè)的管理要求來約束本企業(yè)的經(jīng)營，無法滿足其管理需要。例如，制造業(yè)企業(yè)應收賬款比例過大且多采用分期付款，易導致資金資源不足，從而影響企業(yè)生產，然而如何改善這一情況并無明確的要求與規(guī)定。

第二，應收賬款管理方法不得當，主要體現(xiàn)在監(jiān)督體系的不健全上。相對于其他企業(yè)來說，制造業(yè)企業(yè)的應收賬款涉及面廣、時間跨度長、情況更為復雜，因此其對企業(yè)監(jiān)督的管理要求也較高。但是從當前情況來看，大多制造業(yè)企業(yè)的監(jiān)督并未達到應有的水平，監(jiān)督人員未能盡到應有的責任，體系也未能發(fā)揮應有的作用。

第三，管理人員素質不符合要求。作為管理人員，應當具備較強的指導和分析能力，但大多數(shù)管理人員并不具備這樣的特質，主要體現(xiàn)在無法制定合乎企業(yè)發(fā)展的政策，無法提出適合企業(yè)資金回籠的建議等。

四、形成制造業(yè)企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)狀的原因

（一）企業(yè)管理制度不適用于當前狀況

從上文可以看出，制造業(yè)企業(yè)與一般企業(yè)的生產存在一定差別，因而在管理制度的制定上也應當區(qū)別于一般企業(yè)。首先，應當立足本企業(yè)，而不應以“經(jīng)驗主義”作為根據(jù)。但是大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)做不到這一點，其應收賬款管理制度并沒有根據(jù)自身應收賬款比例大、回收期長、資金不易周轉等特點來分析考慮，進行制定，形成了管理制度與當前經(jīng)營狀況不一致的情況。其次，制度應當聯(lián)系未來經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)的制度應當在立足企業(yè)現(xiàn)狀的前提下，與企業(yè)的發(fā)展意愿一致，從而促進企業(yè)良性發(fā)展。但大多企業(yè)無法正確估計未來企業(yè)的經(jīng)濟走向，使其管理制度大多呈現(xiàn)片面性或缺乏準確性的情況，從而無法發(fā)揮管理制度應有的作用。最后，制度應具有階段性，不能一蹴而就，不能缺乏可行意義和實際可操作性。

（二）管理方法無法有效應對企業(yè)現(xiàn)階段狀況

管理方法的不得當主要從監(jiān)督體系進行分析。第一，是對交易的企業(yè)了解不夠充分。由對方提供或網(wǎng)上查詢途徑獲得的信息無法確保其是否完整、全面地記錄了整個公司過去的狀況、現(xiàn)在的情況和未來的發(fā)展計劃。第二，是對企業(yè)自身分析力度不夠。首先，企業(yè)在每個發(fā)展階段都會根據(jù)現(xiàn)狀做出總結和制定未來的發(fā)展規(guī)劃，且大多為階段性短期規(guī)劃，因而導致壞賬的計提不符合企業(yè)的發(fā)展狀況。當遇到類似金融危機等突發(fā)經(jīng)濟狀況時，企業(yè)難以應對。其次，制造業(yè)企業(yè)的壞賬準備往往計提得不夠充分。若是企業(yè)的應收賬款無法按預期入賬，之前所計提的壞賬準備又不夠充分，這些無法收回的應收賬款就會變?yōu)轭~外的壞賬，從而降低企業(yè)的經(jīng)營利潤。當前壞賬的計提比例無相應的政策規(guī)定，都是企業(yè)根據(jù)自身情況以及交易的風險程度制定，這樣的狀況下，企業(yè)也有可能為了提高利潤而降低壞賬的比例，或者錯誤估計當前和未來的風險，導致壞賬的計提不充分。最后，大多數(shù)交易企業(yè)由于制造業(yè)交易的數(shù)額較大選擇分期付款方式，這樣就有應收賬款無法按時收回或無法收回的風險，而大多企業(yè)沒有專門的人員負責催款，最終影響了企業(yè)的發(fā)展。

（三）人員選拔和人員培養(yǎng)力度不夠

財務人員素質不高，也可能導致壞賬計提不充分。如今，進入會計行業(yè)的門檻較低，從事會計行業(yè)的人也越來越多，但尖子型人才在會計人數(shù)總額中只占很小的一部分，財務人員素質達不到經(jīng)營的需要是中國大多企業(yè)普遍存在的問題，尤其對于規(guī)模較大、核算繁瑣、分析復雜的制造業(yè)企業(yè)來說更為嚴峻。因此，提高財務人員素質成為制造業(yè)企業(yè)發(fā)展應當重視的問題。而人員素質的高低主要是由人員的選拔和培養(yǎng)兩個方面來影響。首先，企業(yè)人力部門在財務人員的選拔上，大多基于入行時間及經(jīng)驗豐富與否考慮，并未充分考慮應聘人員的未來發(fā)展?jié)撃埽瑢е潞芏鄡?yōu)秀人才無法進入企業(yè)為企業(yè)服務。其次，很多企業(yè)為相關人員安排了很多培訓內容，但針對性培訓較少，使財務人員技能的學習過程較緩慢，素質也不能很快得到提升。

五、改善制造業(yè)企業(yè)應收賬款管理的對策分析

（一）增強企業(yè)風險意識，適當調整應收賬款比例

應收賬款比例過大很可能導致企業(yè)的資金鏈出現(xiàn)問題。因此，企業(yè)應當在交易前正確評估交易的風險，分析該項交易若是以分期形式是否可以按時足額收回，當前企業(yè)資金比例結構是否足以應付可能出現(xiàn)的臨時狀況等。若是有存在較大風險的可能，則應考慮取消交易或降低交易額，也可將應收賬款的收回時間交錯排列，降低企業(yè)應收賬款的比例。在交易過程中，若是回收期較長，且對方并未按時支付，則考慮應收回部分款項之后再繼續(xù)交易事宜。

（二）充分了解本企業(yè)及交易企業(yè)的經(jīng)營情況，完善誠信機制

首先，要想正確評價企業(yè)，充分計提壞賬準備，要對企業(yè)短期和長期的發(fā)展有相應的規(guī)劃。短期的規(guī)劃包括了解當前經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，選擇適合的生產產品，了解企業(yè)發(fā)展的特點，不盲目跟從；而長期規(guī)劃則應考慮全面性。由于法律和各項規(guī)章制度會隨經(jīng)濟發(fā)展相應變化，作為企業(yè)管理者，應具備前瞻性，充分分析未來可能出現(xiàn)的經(jīng)濟環(huán)境及特點，考慮短期規(guī)劃或長期規(guī)劃的做法都是片面的。其次，制造業(yè)企業(yè)在交易建立以前應加深對對方企業(yè)了解，除了對方提供的資料和網(wǎng)絡的評價外，還可以對與其有來往的企業(yè)進行了解，如交往的時間長短、來往對象的規(guī)模大小等等。也可以選擇專門人員跟進應收賬款，積極地催款，或分配任務給各財務人員，將應收賬款的收回情況與工作業(yè)績掛鉤，這樣既可以保證應收賬款的收回，又可以調動員工的積極性。

（三）加強人才引進及培養(yǎng)，提高公司人員素質

要提高企業(yè)員工的素質，一般可從兩個方面考慮，分別是通過吸收大量高素質人才和對現(xiàn)有員工進行培訓。想要攬入更多高素質的財務人員，可以通過媒體廣告，進入各高校進行宣講或進入人才市場進行招聘。而提高本公司現(xiàn)有員工素質最常用的辦法是培訓，通過邀請經(jīng)驗豐富的財務老師來企業(yè)進行全員指導，或是挑選員工參加一些專業(yè)的課程學習，回來以后進行分享。除此之外，還可以采用先進帶動后進的方式，由經(jīng)驗豐富、基礎扎實的財務人員作為“老師”，對新入職人員進行引導，保證新進財務人員的工作效率與質量。

六、結束語

本文主要站在制造業(yè)企業(yè)的角度，研究其應收賬款管理存在的問題，其中包括應收賬款占主營收入比例過大、回收期長、壞賬計提不夠準確等，這些問題直接影響了企業(yè)資金運轉和生產經(jīng)營。文章分析了出現(xiàn)這些問題主要是因為制造業(yè)企業(yè)的生產特點，以及經(jīng)營者對自身和交易對象的了解不足導致。并提出了增強風險意識、完善誠信機制、提高公司員工素質等解決辦法。從應收賬款管理的發(fā)展來看，其只是企業(yè)經(jīng)營管理的一部分，應當與其他經(jīng)營管理有機結合。應收賬款管理基本涉及參與經(jīng)濟活動的所有企業(yè)，因此對其研究還有待向其他行業(yè)擴展。對應收賬款管理的研究可能會給未來國家相應制度的制定提供幫助。

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篇5

隨著國家對新能源建設力度的不斷加大,傳統(tǒng)的電力施工企業(yè)之間的競爭越來越激烈,越來越多的電力施工企業(yè)都面臨“干工程難,催要工程款更難”的雙重困境,一方面,為在競爭中搶占市場,廣攬活源,企業(yè)需要墊付大量的資金來承攬項目;另一方面,電廠業(yè)主由于融資問題等種種原因拖欠工程款,占壓電力施工企業(yè)大量流動資金,使電力施工企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風險。積極而有效的應收賬款管理將有利于加快企業(yè)資金周轉,提高資金使用效率,也有利于防范經(jīng)營風險,維護投資者利益,促進經(jīng)濟效益的提高,因此,越來越多的電力施工企業(yè)已經(jīng)意識到應收賬款的重要性,應收賬款管理能力的高低將直接關系到電力施工企業(yè)市場競爭力的水平。

一、電力施工企業(yè)應收賬款管理存在的主要問題

1. 應收賬款管理制度不健全

有些電力施工企業(yè)對應收賬款的管理缺乏規(guī)章制度,或有章不循,形同虛設。財務部門不及時與經(jīng)營、合同結算等業(yè)務部門核對相關數(shù)據(jù),工程結算收入與核算脫節(jié),出現(xiàn)問題不能及時暴露,有些電力施工企業(yè)應收賬款居高不下,賬齡老化,卻任其發(fā)展,無人問津,對應收賬款管理責任不清。

2. 考核制度不健全,片面追求經(jīng)營收入

部分電力施工企業(yè)負責人只重視施工產值的增長,將工程項目管理人員的工資報酬與施工產值相匹配,忽視了將能否收回所欠工程款及回收應收賬款的質量納入項目管理的相應績效考核中,使得項目管理人員只重電力施工產值完成的多少,而不考慮應收賬款的回收情況。由于對應收賬款管理的不夠重視,企業(yè)往往存在應收賬款責任部門不明確、對賬不及時、催收不力的現(xiàn)象,從而導致企業(yè)應收賬款負擔沉重。有的電力施工企業(yè)負責人對有關債權的法律知識欠缺,對應收賬款管理各環(huán)節(jié)重視不足,致使應收賬款的追討甚至出現(xiàn)過了追溯實效等不正常的情況;甚至為了政績及個人利益,將其他一些不應計入應收賬款的項目通過應收賬款科目核算。

3. 應收賬款日常疏于管理

部分電力施工企業(yè)對應收賬款方面的管理不嚴密,或者疏于對往來帳款的管理,不定期與相關單位核對帳目,長期下去欠款企業(yè)對債權人的對帳要求持抵觸情緒,不愿意對賬,長此以往就造成了往來帳款帳目不清,為以后的催收,清理工作帶來困難。企業(yè)財務管理制度要求公司應該有嚴格的應收賬款管理政策,如果平時企業(yè)催收力度不夠,欠款企業(yè)時間一長就理所當然的拖欠貨款。大量工程應收帳款的發(fā)生讓這些企業(yè)終于知道了應收賬款管理的重要性,財務管理的重要性。不僅需要管施工,財務同樣需要嚴格管理,科學的管理制度必不可少。

4. 不良社會風氣的影響

一方面當前市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展,市場競爭日益激烈,為擴大市場份額的需要,越來越多的施工企業(yè)采取墊付資金來增加企業(yè)的競爭力,這就造成企業(yè)間相互拖欠應收賬款的現(xiàn)象更加嚴重;另一方面是很多企業(yè)故意拖欠賬款,即使有錢也不還,社會普遍缺乏誠信。

5. 施工企業(yè)過渡依賴人情收款

部分施工企業(yè)過分依賴人情回收工程款,缺少相應的管理程序,在遭到長期拖欠工程款時,礙于面子或靠慮到以后還想合作,長期不采用法律手段回收工程款,導致應收賬款日積月累,以致到最后企業(yè)無法正常運作。

二、提高應收賬款管理水平的途徑

1. 建立應收賬款內控制度,從源頭控制應收賬款額度

一個施工企業(yè)的內部控制制度包含很多內容,但是對于應收賬款管理來說,如果沒有合理的內部控制制度,施工和收款缺乏責任制就會導致盲目施工,比如內部控制制度不和理或是不嚴密,施工和收款的責任權限不明確,出了問題沒人負責,或是有問題沒人處理等都會造成施工的盲目、客戶的選擇不合理、貨款的難以收回等問題。部分施工企業(yè)對應收帳款的管理缺乏規(guī)章制度,或者有章不循,形同虛設。施工企業(yè)要建立有效的應收賬款管理體系,對應收賬款的賬齡要及時進行分析,及時調整企業(yè)的信用政策。賬齡分析就是根據(jù)客戶所欠賬款的時間長短,分析應收賬款收回的可能性及金額。具體就是看有多少應收賬款是在信用期內,有多少應收賬款超過信用期,將所有逾期的應收賬款編入賬齡分析表,這樣就可以很清楚的獲得關于應收賬款的重要信息,并結合對客戶資信情況的調查,據(jù)此調整企業(yè)的信用政策,努力提高應收賬款收現(xiàn)率。

2. 加強對應收賬款的動態(tài)分析跟蹤管理

企業(yè)應收賬款發(fā)生后,電力施工企業(yè)不能去消極等待業(yè)主付款,而應對應收賬款進行動態(tài)分析管理。加強日常監(jiān)督和管理,以便隨時掌握應收賬款的情況并根據(jù)不同情況作出相應的決策。首先,應收賬款發(fā)生后,企業(yè)的財務部門應隔一定的時間,以文書、表格形式向有關領導、相關業(yè)務部門和經(jīng)辦人員傳遞應收賬款的動態(tài)信息,定期進行通報,督促業(yè)務部分進行催收。其次,要密切關注業(yè)主的經(jīng)營狀況,加強日常詢證。施工單位要隨時了解業(yè)主的經(jīng)營、財務狀況及人員的變動情況,做到心中有數(shù),以防止由于對方的突變或經(jīng)營決策及有關人員的變動可能造成應收賬款無法回收的風險。項目經(jīng)理部的財務人員要定期對應收賬款向業(yè)主發(fā)出詢證函,核實應收賬款的真實性、完整性并確保訴訟的時效性,防止應收賬款體外循環(huán)發(fā)生,堵塞違法違規(guī)行為及防止法律訴訟收債的失效。再次,要明確應收賬款中工程預收款、進度款、質保金等各環(huán)節(jié)的責任人,相應的責任部門要在施工過程中切實負起管理責任,提高應收賬款回收率。

3. 適當引入外部催款力量,加大催款力度

對應收賬款的催收可以適當聘用有經(jīng)驗的人員和律師進行清欠也可以聘用企業(yè)內部或外部人員(有經(jīng)驗的財務會計、營銷人員和律師等)進行應收賬款的清收,按應收賬款的額度簽訂合同,明確雙方的權利和義務,約訂清收應收賬款支付相應勞務報酬,進行清收。

篇6

【關鍵詞】賒銷；應收賬款；管理

在我國企業(yè)經(jīng)營中，應收賬款的管理一直是個令人頭痛的問題。面對存在的問題，國家曾下大力氣整治過，問題也在一定程度上得到了緩解，但應收賬款的管理現(xiàn)狀仍不容樂觀。企業(yè)應收賬款的管理基本上還是粗放式的管理，沒有全面管理意識，使得應收賬款賬齡較長，甚至變成壞賬、死賬。為此，企業(yè)必須充分重視應收賬款風險的分析和掌控，加強應收賬款的管理。

一、國內企業(yè)應收賬款管理的存在的問題

企業(yè)不能按期收回的應收賬款有一部分是由于客戶財務狀況原因造成的，但大多是因為應收賬款管理內部存在問題，主要表現(xiàn)在應收賬款管理制度不完善、收賬政策不夠合理、信用政策不規(guī)范、法制觀念淡薄等四個方面。

1．應收賬款管理制度不完善。企業(yè)在管理制度的整體建設上目前還不是十分完善，缺少一套詳細的，能夠真正落到實處的應收賬款管理制度，如關于實施應收賬款分類管理制度；對異常的應收賬款分額度向不同層級的管理者報告制度；一貫執(zhí)行應收賬款發(fā)生壞賬損失的準備制度；落實適當?shù)氖召~制度等。同時沒有落實應收賬款管理的專門人員，沒有實行專人負責，責任不明；對應收賬款管理存在重記賬輕管理的現(xiàn)象，缺乏進行專業(yè)分析，應收賬款存在很大風險。

2．收賬政策不夠合理。有些企業(yè)由于缺乏必要的收賬政策和手段，催收人員的工作主動性和積極性不高，致使應收賬款回收速度緩慢。另外，企業(yè)應收賬款的回收中，經(jīng)常會發(fā)生客戶單方面減少應支付金額的情況。

3．信用政策不規(guī)范。企業(yè)應收賬款管理中往往缺少或不太重視信用政策這一環(huán)節(jié)。由于擔心客戶轉向競爭對手，只顧當時促銷，對客戶了解不深，盲目賒銷，又由于沒有制定嚴格的信用政策，放寬甚至不設信用條件，致使賬款一拖再拖，不僅提高了賬款的收賬成本，而且加大了變成壞賬的可能性。

4．法制維權意識薄弱。雖然市場經(jīng)濟不斷完善，法制不斷健全，對不能收回的應收賬款，企業(yè)不采用法律的方式來保護自己，沒有抓住最好時機給企業(yè)降低損失，這是企業(yè)管理者法制維權意識薄弱的結果。

二、應收賬款產生的原因

導致公司應收賬款賬齡老化、余額偏大、質量不佳的原因很多，從企業(yè)的外部影響因素來看主要有：

（1）商業(yè)競爭。這是產生應收賬款的主要原因。隨著我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和完善，商品極大豐富，激烈的市場競爭迫使企業(yè)以各種手段增加營業(yè)收入。除了依靠各種營銷、價格折扣、售后服務、廣告等外，信用賒銷越來越廣泛地被應用到企業(yè)的經(jīng)營活動，其結果就產生了大量的應收賬款。（2）法律因素。目前我國的信用體系在規(guī)范授信、平等授信、保護個人隱私等方面還沒有完善的法律法規(guī)，因此，很多失信問題仍無法可依，使得商業(yè)銀行、金融機構、房產、消費者資信調查、商賬追收等行業(yè)都不能夠受到直接和明確的法律規(guī)范與約束，為誠信危機的發(fā)生創(chuàng)造了機會。但同時，有法不依的現(xiàn)象也在一定程度存在，我國已頒布的法律中，刑法、民法通則、合同法、擔保法、票據(jù)法和反不正當競爭法中都有有關誠實守信的條文，但在現(xiàn)實中法律執(zhí)行不力的現(xiàn)象時有發(fā)生。（3）市場機制因素。信用存在的前提是行為主體的人格獨立和行為自主、市場體系健全和交換關系的正常發(fā)展。市場秩序紊亂和不良交換行為時有發(fā)生，會出現(xiàn)一些與市場規(guī)律相違背的事情，影響了企業(yè)間正常交往和信用關系的建立；各類中介組織不健全，服務不到位，以致缺少溝通、連接、調節(jié)各行為主體間關系的有效形式，使得信用環(huán)境培育困難。

從企業(yè)內部因素影響看，主要有：（1）企業(yè)經(jīng)營行為的制度性缺陷。企業(yè)對加強應收賬款管理認識不足，成本意識、風險意識淡薄。許多企業(yè)過分追求市場份額及銷量，只重視賬面的高利潤，不適當?shù)夭捎觅d銷方式。對于已經(jīng)形成的應收賬款的成因以及欠款時間等因素未能進行經(jīng)常性分析，并制定相應的風險防范措施，缺乏有效的風險預測及防范機制，使應收賬款不斷膨脹。（2）部分企業(yè)的整體管理水平較低。主要體現(xiàn)在：信用政策標準的制訂及執(zhí)行有較大隨意性和不經(jīng)濟性；不注重對應收賬款的防范和控制；對出現(xiàn)的問題又缺少有效的治理方法等。企業(yè)的這種管理水平抑制了企業(yè)競爭能力。（3）績效考核機制不科學。在某些企業(yè)中，為了調動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售任務掛鉤。因此，銷售人員為了個人利益，只關心銷售任務的完成，不考慮款是否可以收的回，導致應收賬款大幅度上升，給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱。

三、加強企業(yè)應收賬款管理的措施

1．制定并落實應收賬款管理制度。為保證應收賬款管理有效，企業(yè)應在制度建設上狠下功夫，建立和完善一系列規(guī)章制度，為應收賬款的管理在機構和制度上提供良好的保證。應當從以下幾個方面進行完善：（1）建立銷售和收款內部控制制度，貫徹職務不相容原則，科學劃分職責權限，將賒銷的決定權、應收賬款的監(jiān)控權、考核權、核銷權徹底地分開，使每個環(huán)節(jié)都處于其他相關部門的監(jiān)控之下，最大限度地減少個別人員或部門的可能性。（2）建立信用管理制度。對不同客戶進行信用分級，設定合理授信額度和期限、建立客戶數(shù)據(jù)庫，收集客戶信息并進行分析，設立信用申請、信用決策授信、審批等程序，設立銷售業(yè)務流程，對欠款客戶的后續(xù)提貨進行監(jiān)控等等。加強對應收賬款的監(jiān)控管理，減少應收賬款的壞賬損失。（3）建立銷售部門和人員的績效考核制度，對市場部和銷售人員執(zhí)行雙重考核制度。考核指標也實行既有銷售收入，也要有銷售收現(xiàn)指標，而且收現(xiàn)指標是最終考核指標，促使銷售人員對賒銷手段的利用、賒銷對象的選擇都和款項的催收重視。這樣，才能從根本上杜絕重銷售、輕收現(xiàn)的傾向。（4）建立合同管理制度，加強對合同的審核與跟蹤執(zhí)行管理，從事前、事中、事后對每項業(yè)務進行全程跟蹤，將合同履約率大大提高，同時減少壞賬損失率。（5）制定各部門相關業(yè)務流程，強化員工業(yè)務素質，抓好落實。日常業(yè)務的開展嚴格按照業(yè)務流程規(guī)定進行，有關業(yè)務數(shù)據(jù)全部進入相關管理系統(tǒng)，實現(xiàn)資源共享，提高工作效率，可方便有效地獲取了客戶的信用信息，便于企業(yè)準確地作出信用評價。

2．加強應收賬款的日常管理，提高應收賬款的管理效率。第一，企業(yè)在制定信用政策時，要在增加的成本與收益之間做出權衡，應制訂合理的信用政策，既不能為了增加銷售而置風險于不顧，也不能為了減少風險而影響正常銷售。第二，應做好應收賬款的日常管理工作，具體包括：（1）做好基礎記錄。如對用戶提供的信用條件、建立信用關系的日期、用戶付款時間、目前尚欠款數(shù)額以及用戶信用等級變化等，以便及時采取相應的對策。（2）檢查用戶是否突破信用額度。每發(fā)生一筆賒銷業(yè)務，都要檢查用戶所欠債務總額是否突破了信用額度。（3）掌握用戶已過期的債務并采取相應的催收措施。（4）分析應收賬款周轉率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平，信用條件是否需要修正（5）考察應收賬款被拒付的百分比，即壞賬損失率，以判定企業(yè)信用政策是否過于嚴格或太松，有無必要修正。（6）編制賬齡分析表，據(jù)此了解有多少欠款尚在信用期內，有多少已超過信用期，并計算出超時長短的款項所占的百分比，估計壞賬率，如有大部分超期，則應檢查信用政策。第三，加強收賬管理。（1）確定合理的收賬程序，視拖欠期限程度，采取不同的收賬政策，在收賬費用和回收賬款數(shù)之間進行權衡。（2）確定合理的討債方法。視情況采取債權重整、非貨幣資產予以抵償、延長付款期、將債權轉變?yōu)殚L期投資、訴諸法律等方式回收賬款。第四，管理人員應該注意培養(yǎng)自身的收賬能力，以提高管理效益。在收到訂單時應特別注意的附加條件，以免給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟損失。寄出發(fā)票前檢查填開票是否正確，以避免發(fā)票由于地址或金額錯誤再次回到開票人手中。注意保持與客戶的交流與溝通，確保客戶能了解本企業(yè)的信用政策與標準，并保證向客戶傳達信息的準確無誤。

3．做好資信調查，制定合理信用政策。（1）設置獨立的資信管理部門。在發(fā)達國家，一般企業(yè)均設有信用管理部，或者設有信用管理經(jīng)理一職。借鑒國外的一些先進管理經(jīng)驗，我國企業(yè)也需要設置相對獨立的資信管理部門或配備自己專職的信用管理人員，建全資信管理制度。對客戶的信用進行事前、事中、事后管理，具體體現(xiàn)在：賒銷前考察客戶的資信情況，確定是否賒銷以及賒銷額度的多少、期限的長短；賒銷后對應收賬款采用科學方法進行日常的管理，協(xié)助并監(jiān)督銷售人員的催收工作；對逾期的應收賬款分清情況分別采用不同的處理辦法，力求達到銷售最優(yōu)化和將壞賬控制在企業(yè)可接受的范圍內。（2）未雨綢繆，對客戶資信進行調查，作出賒銷決策。一般說來，客戶的資信程度通常取決于5個方面，即客戶的品德、能力、資本、擔保和條件。對上述信息進行信用綜合分析判斷后，建立客戶檔案，對每一客戶確定相應的信用等級，分級管理。應階段性審核信用等級，以便于能與客戶的最新變化保持一致。對于不同信用等級的客戶，經(jīng)過成本與受益的分析，采取不同的銷售策略及結算方式。

4．采用法律措施，維護企業(yè)合法權益。對那些有清償能力在幾經(jīng)催收仍然無效的情況下，企業(yè)應尋求法律措施維護企業(yè)的合法權益。（1）申請財產保全。債權人在向人民法院提出債務訴訟的同時，遞交一份財產保全申請，并提供有關債務人的財產情況，以使人民法院采取查封、扣押、凍結或法律規(guī)定的其他方法，防止債務人轉移財產，造成債權人經(jīng)濟損失。（2）申請破產還債。按法律規(guī)定，破產財產依次清償：所欠職工工資和勞動保險費用、所欠稅款、還債。破產財產不足清償同一程序的清償要求的，按照比例分配。（3）申請法院執(zhí)行。當法律做出有效的民事判決后，債務人卻拒絕履行，債權人可向人民法院申請執(zhí)行。債權人則應收集債務人的有關存款、收入、財產的證據(jù)，為法院提出并實施執(zhí)行提供可靠依據(jù)。（4）申請支付令。債務人在法律規(guī)定期限內不提異議又不履行支付令的，債權人可向法院申請執(zhí)行。債權人在向法院申請支付令之前，要做好以下準備工作：一是理順債權債務關系，提出書面?zhèn)鶛鄠鶆瘴臅欢菦]有債務憑據(jù)的，要向債務人出具表明拖欠金額或有價證券數(shù)額的書面憑證；三是核實清楚債務人名稱、所在地等情況，以便支付令能送達債務人。（5）辦理公證債權文書。在一般的經(jīng)濟活動中，合同雙方都以協(xié)議的方式明確雙方的權利和義務。債權人在協(xié)商還債的過程中，應爭取辦理文書公證，在公證的文書中明確所欠債務金額、償還債務時限、抵押擔保的財產或保證擔保的保證人、計息辦法等事項。這樣債務償還期限到后，債務人如不履行，債權人可直接向人民法院申請執(zhí)行，而不必再經(jīng)過訴訟程序。

參考文獻

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關鍵詞：鐵路 非運輸企業(yè) 應收賬款

鐵路“非運輸企業(yè)”的提法是相對于鐵路運輸站段而言，主要指依托鐵路運輸業(yè)開展經(jīng)營的企業(yè)。一直以來，鐵路企業(yè)把鐵路運輸作為單一的核心業(yè)務，非運輸業(yè)處于從屬地位。但隨著國有企業(yè)改革的深化，鐵路企業(yè)開始轉換發(fā)展模式。2011年4月，按照鐵路轉變發(fā)展方式的要求，原鐵道部推出了大力推進多元化經(jīng)營的意見，提出構建多元化經(jīng)營管理體系，推進鐵路科學發(fā)展。2013年3月，中國鐵路總公司成立，把“以鐵路客貨運輸服務為主業(yè)，實行多元化經(jīng)營”作為其主要職責。由此，鐵路企業(yè)多元化經(jīng)營模式的戰(zhàn)略地位逐步確立，開始推動運輸業(yè)務和非運輸業(yè)務共同發(fā)展，用“兩條腿走路”。

為了更好地發(fā)揮非運輸企業(yè)在多元化經(jīng)營中的作用，從2011年開始，全國鐵路系統(tǒng)非運輸企業(yè)進行了大規(guī)模整合。以甲集團為例，整合之前，該集團下屬非運輸企業(yè)主要以區(qū)域公司形式為主，管內湖南、廣東、海南三省的物流、廣告、房地產開發(fā)、物資供應，工程建設、站車商業(yè)開發(fā)等業(yè)務散布在各個區(qū)域公司，造成了“散、小、弱”的局面。為了形成專業(yè)優(yōu)勢，甲集團以現(xiàn)有企業(yè)為基礎，按照專業(yè)化的模式，將管內各項業(yè)務進行整合，形成了物流、廣告、物資供應、站車商業(yè)、工程監(jiān)理等幾家大型專業(yè)化公司。

一、鐵路非運輸企業(yè)應收賬款現(xiàn)狀分析

（一）鐵路非運輸企業(yè)應收賬款概況

長久以來，鐵路非運輸企業(yè)依附于運輸業(yè)，其收入主要來源于對運輸業(yè)提供服務、開展商貿等業(yè)務，向外部市場取得的收入比例很小。應收賬款主要為鐵路內部企業(yè)應收款為主，欠款風險較小。隨著多元化經(jīng)營的推進，鐵路非運輸企業(yè)積極進入市場，與鐵路外部單位經(jīng)濟往來日益頻繁，經(jīng)濟總量不斷擴大。然而，隨著收入這塊蛋糕越做越大，應收賬款日益累積的矛盾逐漸浮出水面。出現(xiàn)了客戶延遲付款、合同糾紛及違約、應收賬款回收困難等現(xiàn)象，導致相應的資金流不能兌現(xiàn)，嚴重影響了收入質量。

（二）應收賬款存在問題分析

鐵路非運輸企業(yè)不斷創(chuàng)收和應收賬款累積的矛盾日益加劇，應收賬款清理迫在眉睫。造成這種現(xiàn)狀，主要有以下幾點原因。

（1）應收賬款管理意識淡薄。應收賬款清理的主觀意識不強，仍然停留在聽號令的階段，上級單位布置清理任務下達控制目標了，才集中火力開展專項清理，沒有作為一項常態(tài)化的工作來開展。應收賬款管理很大程度上仍然是一種人治化管理，還沒有形成一套科學的管理方法，缺乏應收賬款管理的長效機制，存在著盲目性和隨意性。

（2）應收賬款內部控制模式滯后。應收賬款內部控制普遍認為應收賬款的風險產生于確認收入后不能正常收回款項，僅僅停留在應收賬款追繳層面，未能將資金控制的風險前移，即沒有將應收賬款風險前移到合同管理，乃至招商環(huán)節(jié)。在實際中，缺乏考慮經(jīng)營生產所需現(xiàn)金流的要求，沒有制定有效的應收賬款內部控制流程，內部控制的主要目的并不是防患于未然，而是“亡羊”之后再“補牢”。

（3）客戶信用管理制度缺失。客戶信用管理制度處于缺失狀態(tài)，事前資信評估不足，事后沒有建立客戶回款評級制度。合同管理與合同履行出現(xiàn)脫節(jié)，客戶之間的橫向比較導致一個客戶不及時付款，其他客戶也可能會隨之不及時付款的連鎖效應。

（4）應收賬款管理信息化程度低。啟用了用于應收賬款管理的“應收應付系統(tǒng)模塊”，但該模塊在實際應用中形同虛設，未能達到預期效果。在實際管理應收賬款中，僅僅依靠簡單的臺賬，沒有建立客戶的信用數(shù)據(jù)庫，無法對客戶進行有效的管理，不能對應收賬款潛在風險提出預警，使得公司存在不能及時回收賬款的風險，導致應收賬款管理較為被動。當大客戶或者寡頭客戶不及時付款時，公司不能及時拿出有效的措施予以應對，而只是被動地接受這一行為。當應收賬款出現(xiàn)慣性拖欠時，債務方大有“死豬不怕開水燙之勢”，公司只能訴諸法律，勢必大大增加收賬成本和資金成本。

（5）應收賬款清理責任不清。業(yè)務部門和財務部門脫節(jié)，不能實現(xiàn)互聯(lián)互控，業(yè)務發(fā)生在前，財務核算在后，待賬面反映出高風險應收賬款為時已晚。財務賬面反映的應收賬款風險往往給人一種錯覺，財務部門是應收賬款清理的責任主體，并且應收賬款清理的考核指標也是直接下達給財務部門。當被問責時，財務部門首當其沖，自是滿腹委屈，業(yè)務部門職能交叉，可能出現(xiàn)互相推諉，缺乏責任感，致使應收賬款不能得到有效的清理。

二、應收賬款管理改善對策

應收賬款是企業(yè)收入資金流得以實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)之一，建立與完善應收賬款內部控制制度十分必要。企業(yè)要在充分利用應收賬款信用政策來提高經(jīng)營收入的同時，尋求資金效益性和流動性之間的平衡，以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化為目標。鐵路非運輸企業(yè)應收賬款管理主要可以從以下幾個方面入手。

（一）建立健全客戶信用管理制度

（1）大客戶的信用評價至關重要，一旦大客戶終止合同的履行，那么企業(yè)的經(jīng)營在一定期間內很可能陷入癱瘓，對企業(yè)現(xiàn)金流的影響也是十分顯著的。企業(yè)應變被動為主動，一旦該類客戶出現(xiàn)信用危機，應重新評估日后合作的可行性，限制信用條件，尋求相應的保全措施，從源頭上防止被該類客戶綁架。

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關鍵詞：信用機制 應收賬款 對策

隨著市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，市場主體也越來越多元化，市場競爭也日益激烈。在這個大背景下，企業(yè)為了在更好地立足于行業(yè)和社會，往往會通過賒銷等手段來加快庫存產品的流通，提高市場占有率。雖然賒銷在一定程度上可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，但是大量賒銷造成的應收賬款給企業(yè)帶來了巨大的資金風險，導致企業(yè)入不敷出、步履維艱，甚至面臨停產、清算的局面。因此，我國企業(yè)應該充分認識到應收賬款對企業(yè)生存和發(fā)展的影響，仔細審查客戶的信用情況，提高應收賬款回收率，才能保證企業(yè)處于良好的資金周轉狀態(tài)，穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展壯大。

一、企業(yè)應收賬款概述

應收賬款主要是指企業(yè)在提供勞務、銷售商品等經(jīng)營活動中發(fā)生的應向購貨單位或接受勞務的單位收取而沒有收到的款項。企業(yè)應在不影響銷量和企業(yè)效益的前提下，最大限度地提高應收賬款的回收率，降低企業(yè)的財務風險，保證資金的正常周轉。

1.應收賬款存在的必要性

在現(xiàn)代社會市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，適當?shù)馁d銷有利于提高企業(yè)產品的銷售量擴大企業(yè)市場占有率，增強市場競爭力。企業(yè)應收賬款存在的必要性主要有：一是增加產品銷售量，擴大市場份額的需要。銷售產品可以采用現(xiàn)金的方式或是賒銷的方式。采用現(xiàn)金方式可以避免壞賬損失又能將收回的款項再次投入生產，但僅是依靠現(xiàn)金方式是不可能的，賒銷方式能夠吸引大量的買家，對于企業(yè)銷售產品、開拓市場具有重要的意義；二是當庫存產品較多時會產生保管費用的增加，而采用優(yōu)惠的信用條件進行賒銷來擴大銷售量，將庫存產品轉化為應收賬款就能節(jié)省費用的支出。

2.應收賬款帶來的經(jīng)營風險

大多數(shù)企業(yè)往往忽視對客戶信用的評價，更多的重視賬面利潤，這就可能導致大量的資金難以收回，產生經(jīng)營風險，給企業(yè)帶來許多不利的影響。首先，大量生產資金被占用，導致資金周轉緩慢，掩蓋企業(yè)的實際經(jīng)營狀況，影響企業(yè)的生產和銷售計劃，降低企業(yè)資金使用效率；其次，應收賬款帶來的利潤會增加流轉稅、所得稅和現(xiàn)金利潤分配的支出，也可能形成壞賬損失，使企業(yè)的經(jīng)濟效益下降；再次，企業(yè)的經(jīng)營周期被延長，經(jīng)營周期的長短取決于從存貨到收回現(xiàn)金的時間長度，或者說取決于存貨周轉天數(shù)和應收賬款周轉天數(shù)，因此，不合理的應收賬款將使得經(jīng)營周期變長，現(xiàn)金大量被占用在非生產環(huán)節(jié)，現(xiàn)金的短缺可能影響到正常的生產經(jīng)營活動。

二、企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀

1.重銷售輕應收賬款管理

根據(jù)有關調查顯示，歐美等西方發(fā)達國家企業(yè)的應收賬款占流動資金比重的20%左右，且發(fā)達國家企業(yè)逾期應收賬款總額一般不會高于10%。而在我國，應收賬款往往占企業(yè)流動資金的50%以上，逾期應收賬款總額更是高達60%左右。這一現(xiàn)象表明了我國大多數(shù)企業(yè)普遍存在只重視銷售而忽視應收賬款的內部管理，片面的追求賬面利潤最大化，忽視了企業(yè)的現(xiàn)金流量。

2.缺少獨立的信用管理部門

目前，多數(shù)企業(yè)信用管理采取銷售部門或財務部門負責管理。前者由于銷售部門對客戶信用權的授予和業(yè)務權的執(zhí)行于一身，缺乏應有的監(jiān)督和控制機制，通常會造成銷售部門一味的追求業(yè)績指標而降低客戶的信用要求，往往會給企業(yè)造成大量的壞賬損失。后者則由于某些財務人員缺乏對信用管理的認識，不具備相應的知識，不能詳細、謹慎地審核客戶的信用情況，同時由于財務人員的職業(yè)特性，往往會過于保守評估客戶的信用，從而導致銷售部門客戶減少、業(yè)務量下降等。可見，不論是財務部門或是銷售部門都不能有效的開展信用管理工作，因此，設立獨立的信用管理部門已是現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)實需要。

3.相關經(jīng)辦人員素質不高

應收賬款管理的經(jīng)辦人員主要包括財會人員和銷售人員。目前我國部分企業(yè)的財會人員的能力素質、職業(yè)操守偏低，從而造成應收賬款賬戶存在不真實的隱患。一方面，部分企業(yè)的財會人員對相關政策、法規(guī)和制度的認識不夠深入，降低了對財會業(yè)務的監(jiān)督控制力度；另一方面，在工作過程中，存在應收賬款與應收票據(jù)、預付賬款等賬戶混淆的現(xiàn)象，造成核算不真實，提供虛假會計信息等，利用應收賬款賬戶轉移資金，或是一段時期后將應收賬款作為壞賬核銷，形成帳外資產等。同時，由于企業(yè)營銷人員缺乏責任感，工作不謹慎，不了解企業(yè)的財務狀況和銀行信貸等，或是在粗淺分析的基礎上就與客戶簽訂賒銷合同，往往會造成大量的應收賬款拖欠、壞賬損失的發(fā)生。

4.未對應收賬款進行有效的會計監(jiān)督

首先，一些企業(yè)沒有建立應收賬款臺賬管理制度，僅是在資產負債表中，對應收賬款的數(shù)額按賬齡進行輔助管理；其次，由于交易過程導致的貨物和資金在時間和空間上的差異，債權和債務雙方只有定期對未了事情進行對賬才能明晰雙方的權利和義務，然而現(xiàn)實中企業(yè)長期不對應收賬款進行定期的清查，常常出現(xiàn)賬實不符現(xiàn)象；再次，缺少壞賬核銷管理制度，對于長期未能回收（實際上早已回收不了）的應收賬款依舊長期掛賬；最后，企業(yè)未對應收賬款按風險程度進行信用管理。由于缺少信用管理，未對應收賬款進行風險評價，沒有建立一套完整的賒銷制度，使得購銷雙方常常會在產品價格和質量等方面產生分歧，導致應收賬款不能及時收回。

三、完善信用機制，加強應收賬款管理

1.建立完善的應收賬款管理制度，并規(guī)范運行

應收賬款管理問題的首要原因是大多數(shù)企業(yè)未能建立起完善的應收賬款管理制度并規(guī)范運行。完善應收賬款管理制度主要有以下幾個方面：一是建立企業(yè)合同管理制度，規(guī)范合同的簽訂和履行程序。合同作為一種法律依據(jù)可以幫助企業(yè)應收賬款的回收，銷售人員在與客戶達成交易意向時，應在律師的協(xié)助下嚴謹審定合同內容再簽訂合同，而企業(yè)財務人員則應嚴格按合同要求提示客戶付款并跟進催收；二是建立定期的財務對賬制度和應收賬款檔案管理制度。銷售部門和財務部門之間應緊密配合，共同制定一套規(guī)范的對賬制度及應收賬款檔案管理制度，定期與經(jīng)銷商核對賬目，并形成有法律效應的文書，防止形成呆賬或死賬。而對于相關的合同、發(fā)票、法律文書、擔保文件等資料應由專人管理，以備后用；三是制定合理的激勵政策和銷售回款責任制。一般情況下，銷售人員更重視產品的銷售而忽視資金的回收，因此應制定相關政策將產品銷售和資金回籠有效結合起來，提高銷售回款額，例如利用相關的激勵措施，把銷售回款率作為銷售人員的一項重要業(yè)績考核指標，提高銷售人員的回款意識和責任意識。

2.建立應收賬款監(jiān)控體系

應收賬款監(jiān)督體系的建立應主要包括三個環(huán)節(jié)，即賒銷的發(fā)生、收賬的逾期風險預警和壞賬損失的預先估計，做好這三方面的事情才能保證對賒銷賬款的監(jiān)控。信用銷售的直接結果是產生應收賬款，也就是賒銷的發(fā)生，這時銷售部門、財務部門和信用管理部門應對客戶進行跟蹤和監(jiān)控，確保客戶按照賒銷合同正常履行付款義務，盡可能降低逾期賬齡的發(fā)生率。財務部門要詳細、嚴格的對目標客戶的收現(xiàn)率和賬齡進行分析，檢查是否存在賬款問題，從而估計潛在風險并采取必要的預防措施；同時，需要預先估計壞賬損失的風險，設置壞賬準備金，如果客戶故意、惡意拖欠賬款則可采用仲裁、訴訟等手段追回欠款。

3.發(fā)揮企業(yè)內部審計的監(jiān)督作用

在我國，大部分企業(yè)的內部審計還停留在經(jīng)營效益的審計層面，而對企業(yè)內控制度的設計、遵守以及揭示員工貪污舞弊等方面缺乏有效力度。內部審計對應收賬款的監(jiān)督應體現(xiàn)在不斷完善監(jiān)控體系以及檢查內控制度的執(zhí)行情況兩個方面，確保無異常應收賬款現(xiàn)象，相關人員按規(guī)章辦事避免和內部舞弊，提高應收賬款的回收率。例如，在銷貨環(huán)節(jié)應核查銷售業(yè)務，檢查是否有授權審批，是否具有充分的憑證和記錄，是否按月寄出對賬單等，而在收款環(huán)節(jié)則應檢查收款記錄的合理性，核對應收賬款，分析賬齡，向債務人函證等方面。

4.完善企業(yè)信用管理機制

企業(yè)為完善其信用管理機制，加強應收賬款的管理主要可以從以下三方面著手：

（1）設置獨立的信用管理部門

傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構沒有設置專門的信用管理部門，而是由財務部門或銷售部門對賒銷賬款進行管理，缺乏針對性和準確性。企業(yè)對客戶的信用管理是一項綜合性強、技術性高的工作，需要特定的部門來保證企業(yè)信用管理的實施以及明確的管理機制來規(guī)范工作的執(zhí)行。企業(yè)通過設置獨立的信用管理部門，調用專業(yè)人員來進行賒銷賬款管理，爭取從事后控制轉向事前監(jiān)督，保證信用管理職能的高效運行。信用管理部門領導可以由企業(yè)財務總監(jiān)兼任，銷售部和財務部作為信用管理部門的成員，從而實現(xiàn)財務和銷售相互溝通和相互制約，保證信用管理過程的公平性和客觀性。

（2）嚴格分析、評價客戶信用狀況

相關人員收集客戶信息后交由信用管理部進行可靠性分析和信用測評。對客戶的信用測評可以分為兩個方面，經(jīng)營風險狀況分析和財務風險狀況分析。前者主要對客戶所處行業(yè)、市場和經(jīng)營狀況進行分析，定性考慮目標客戶的信用狀況，后者則是對目標客戶過去的賒購付款情況、資產負債率、流動比率和存貨周轉率等財務數(shù)據(jù)進行定量分析。將定性分析和定量分析的結果作為目標客戶信用風險的評價標準，確定目標客戶是否具有履行賒銷付款合同的能力。

（3）建立客戶資信檔案庫

客戶資信檔案庫的建立，可以為信用管理的過程提供充足的依據(jù)和評價標準。資信檔案庫主要是在分析和評價客戶信用狀況的基礎上，按照客戶的信用情況進行排隊，評定客戶的信用等級。資信檔案庫主要包括客戶的簡介、組織結構、經(jīng)營狀況以及歷史信用狀況等資料，特別是對客戶外部近期的財務報表、銀行資信證明、商業(yè)信用評級，以及本單位信用部門對申請客戶的信用評價。資信檔案庫的基本職能是建立和管理客戶信用檔案、信用風險分析、科學制定客戶的信用額度、及時回收應收賬款等。同時，對客戶的資信狀況實行動態(tài)管理，對于資信下降的客戶應及時減少發(fā)貨或提供勞務、實行擔保和加強催收等降低風險的措施，而對于資信差、長期拖欠貨款的客戶則要立即停止發(fā)貨或提供勞務，必要時采取相關的法律措施。

目前，國內企業(yè)已經(jīng)越來越重視應收賬款的管理工作。加強應收賬款管理除了要完善企業(yè)應收賬款管理機制，完善監(jiān)控體系和內審機制外，更重要的是要完善企業(yè)的信用管理機制和信用政策，這樣才能使應收賬款的風險降到最低，保證企業(yè)穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻：

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篇9

關鍵詞：應收賬款；防范措施；管理

中圖分類號：F275 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）20-0267-02

一、中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題

（一）應收賬款畸形膨脹

由于前幾年流行的債務違約問題，中小企業(yè)1997年拖欠273萬元。應收賬款的異常擴張，使企業(yè)減少正常營運資本，讓商業(yè)資本很難正常運行，大大提高了企業(yè)的經(jīng)營風險。但我國中小企業(yè)應收賬款總額年均增長，根據(jù)中小企業(yè)的應收賬款平均15 100萬元計算，2007年底，增加到16 800萬元，2008年年中，平均應收賬款增長達到18 900萬元，從社會的角度來看，會導致社會資本循環(huán)嚴重受阻，社會再生產不能正常。

（二）企業(yè)內部信用管理制度存在問題

信用管理制度不健全。企業(yè)的信譽治理不完善、不標準，體現(xiàn)在企業(yè)在出售時對應收賬款的危機性了解虧欠，沒設立特意的信譽治理部門，而業(yè)務部門只顧提高銷售業(yè)績，造成應收賬款管理責任的“真空”。

信用管理部門設置混亂。當前，很多企業(yè)的應收賬款都是由出售部門或者出售人員本人經(jīng)管。這樣做顯而易見出現(xiàn)的問題，便是出售職員對業(yè)務進行評估勢必會形成治理功用喪失。也有些企業(yè)應收賬款的會計人員管理，雖然賬目清楚，但不知道客戶的具體情況。

企業(yè)之間的競爭激烈，但企業(yè)缺乏競爭意識。應收賬款發(fā)生的緣由主要便是由此，因為市場經(jīng)濟的競爭機制使企業(yè)以各種技術措施擴展出售，除依賴產品質量、價錢、廣告等以外，擴展出售的手段還有賒銷。類似情況下，現(xiàn)金出售產物的出售量遠遠小于賒銷產物的出售量。為了擴展出售，企業(yè)不能不以賒銷或者別的優(yōu)惠方法吸收顧主，由此引發(fā)的應收賬款，是因為一部分的貿易信譽。

（三）對應收賬款的分析不夠

對應收賬款的賬齡未及時分析，致使企業(yè)危機加大。賬齡反映的是應收賬款的持有期間，它不光是預算應收賬款整體危機和期間價位虧損的重要根據(jù)之一，也是記提壞賬準備的實際根本。一般來說，應該是重點和難點的是逾期付款的應收賬款，尤其是牽扯很多年的欠款，越久越難收回，其實現(xiàn)的可能性越小，期望值較低。

二、加強中小企業(yè)應收賬款管理的對策

（一）完善中小企業(yè)的內部信用管理制度

創(chuàng)建客戶檔案，是信譽經(jīng)管部門把采集的客戶備案、范圍、謀劃、支出實力、績效等訊息的網(wǎng)羅、收拾，并根據(jù)必然的戶籍方式。一個不錯的檔案載體是紙，也能夠保存在電腦上。文件實質正常上為兩面，一面是在調查客戶的靜態(tài)營銷，此外一面是和客戶展開交易后出售部、財務部和經(jīng)過其余的渠道的獲得的動態(tài)情形。

科學劃分應收賬款管理職能。企業(yè)應科學區(qū)分相關部門的責任，最初應對各部門的任務區(qū)分明了。為了保證應收賬款交易的有用性和真實性，需明白各有關部門的崗位的工作情況、權限，保證解決出售和收款交易的不相容崗位彼此分離、限制以及監(jiān)視。銷售部、倉儲部和財務部的銷售支持，銷售人員、倉庫保管員、出納和會計彼此、接受客戶訂單、填寫銷售通知、信貸審批、運輸貨物、計費、結算費、退貨、付款、管賬記載和核查賬目，務必由不同的職員掌管內部處理，為了防止錯誤和舞弊，保證應收賬款安全和服務的合理性。

（二）建立科學合理的信用政策

確定適當?shù)男庞脴藴省Ｐ抛u準則是指顧主獲取買賣信譽所應具備的前提。假如達不到信譽尺度，便享用不了企業(yè)的信譽或只可享用比較低的信譽優(yōu)惠。在企業(yè)建立一個客戶的信譽等級，可以通過“5C”體系舉行。“5C”體系是評價顧主品格的5個方面，包括質量（字符）、能力（容量）、資本、抵押人和抵押狀態(tài)（狀態(tài)）。實際上感化客戶信用狀況的因素是繁雜多變的，務必要連系各個企業(yè)的事實對客戶進行詳細的剖析，從而擬定出適宜本企業(yè)現(xiàn)實的信譽準則。在制定本企業(yè)的信用標準之后，企業(yè)可以對客戶的信譽情況來進行判別，重要的是根據(jù)信用“5C”體系思緒，推斷客戶的當前債務償付實力和可能產生的壞賬損失率，根據(jù)客戶風險等級分類的壞賬損失率，采用不同客戶的風險等級不同的信用政策。

（三）加強應收賬款日常管理工作，防范財務風險的發(fā)生

企業(yè)一般情況下應管理好應收賬款，但有些地方做的不太詳細，如對信用狀況的剖析、賬齡分析表的操作系統(tǒng)等。我們應該做好以下的應收賬款的日常管理工作。

檢查客戶記錄是否超過信用額度。做好記錄工作，即了解用戶付款的即時水準。記實事情的實質應當包含企業(yè)對用戶供給的信譽前提和成立信譽干系的時段。惟有駕馭了以下訊息，企業(yè)才可以即時采取相應的對策：客戶支付的期間、當前欠款數(shù)額度和客戶信譽品級的轉變等。

按期稽查用戶已超出信用限期的債務情形。企業(yè)應定期檢查債務信用期，如果發(fā)現(xiàn)債務已超過信用限額，應立即收集：同時，監(jiān)視增加或減少債務期限的用戶，以便即時選擇相應辦法與用戶聯(lián)絡，提示他們趕快支付。觀察應收賬款被拒付的百分比，即壞賬損失率，以確定企業(yè)信用戰(zhàn)略是不是要變動，從而修正信譽標準。

增強應收賬款的賬齡分析。應收賬款賬齡剖析，即應收賬款賬齡構造剖析。應收賬款賬齡結構，是指在一個特定的時間點的企業(yè)，將發(fā)生的應收賬款按年齡分類，并計算各種老化的應收賬款余額占總資產的比例。對賒銷企業(yè)來講，企業(yè)應收賬款猜測拖延期間長，占款催收的困難就變大，變成壞賬的可能性也就變高。

過期應收賬款的應付手段。因為保存著商品經(jīng)濟信譽，應收賬款是不可避免的，壞賬沖銷亦時有孕育。對逾期貸款的回收因金融危機影響越來越嚴重。在這個期間，關于過期拖欠的應收賬款更應予以高度的重視。

即時計提壞賬準備金。根據(jù)企業(yè)的管賬戰(zhàn)略，應收賬款只要超出劃定限期就應以壞賬處置的行為來辦理，計提壞賬準備金，并即時表露有關訊息。不然，輕易會侵染企業(yè)資金平常的流動。

參考文獻：

[1] 李志祥.現(xiàn)代信用風險量化度量和管理研究[M].北京：中國金融出版社，2012.

[2] 王慧萍.淺談財務報表分析[J].財務與會計，2010，（9）.

[3] 徐雪燕.淺析企業(yè)應收賬款的形成及風險防范[J].黑龍江科技信息，2009，（9）.

[4] 姚克彪.企業(yè)做大做強的風險控制策略[J].科技資訊，2008，（2）.

The accounts receivable management of the small and medium sized enterprise

QU Rui-bo 1，MENG Ke 2

（1 Shaanxi Energy vocation technology college，Xianyang 712000；2 Northwest Institute of Surveying and design，Xi'an 710065，China）

篇10

關鍵詞：建筑業(yè)；應收賬款；作用；風險；應對措施

中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）015-0-01

一、建筑業(yè)應收賬款的管理現(xiàn)狀

在經(jīng)濟社會快速發(fā)展的大背景下，我國建筑行業(yè)發(fā)展迅猛，與此同時施工企業(yè)的應收賬款也在不斷增加，主要包括應收工程款、代墊物資費、運雜費等，直接影響到建筑企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。目前建筑業(yè)在應收賬款的管理工作中存在較多問題：第一，不重視合同管理，體現(xiàn)在企業(yè)對于合同中的條款審核不嚴格，簽訂存在隨意性，結果導致賬款難以收回。第二，管理制度不完善，針對應收賬款的管理制度不全面，因此缺乏管理依據(jù)，在實際管理工作中，會造成審計無從開展，影響到企業(yè)的正常運營。第三，信用管理和索賠管理未落實，從信用管理方面來看，大多忽視了事后管理階段，而且管理方法陳舊，不利于管理質量的提升[1]。從索賠管理方面來看，往往片面注重工程進度，忽視了安全管理、索賠管理等內容，由于沒有及時辦理簽證，增加了索賠管理的工作難度。

二、應收賬款的作用和風險

1.應收賬款的積極作用

第一，短期融資。應收賬款的存在，可以為建筑業(yè)的流動資金貸款提供條件，根據(jù)應收下游建筑業(yè)的性質，能向金融行業(yè)申請流動資金貸款，這部分資金可以用于企業(yè)擴大生產。

第二，提高收入。在買方市場為主的市場背景下，賒銷可以對潛在市場需求起到刺激作用，從而促進銷售。具體到建筑業(yè)，賒銷屬于一種現(xiàn)代銷售模式，是重要的促銷手段，有利于增加收入、開拓市場[2]。

第三，減少庫存。建筑業(yè)為了滿足生產和銷售需求，會有一定數(shù)量的建筑存貨，但同時也會增加倉儲管理成本。如果建筑業(yè)采用應收賬款策略，庫存管理費用就會明顯減少，將存貨轉變?yōu)閼召~款，實現(xiàn)節(jié)約資金的目標。

2.應收賬款帶來的風險

第一，夸大經(jīng)營成果。建筑業(yè)采用應收賬款，會在一定程度上夸大企業(yè)的經(jīng)營成果，導致賬面收入和實際收入不相符，甚至企業(yè)處于虧損狀態(tài)。企業(yè)經(jīng)營收入的核算采用權責發(fā)生制，應收工程款應該全部包含在當期收入內，因此本期增加利潤和本期現(xiàn)金收入之間，是存在較大差異的。

第二，引起財務危機。當前施工企業(yè)開展會計核算工作，大多采用權責發(fā)生制，核算期間要求企業(yè)確定當期收益，要滿足收入的確認條件。但是，應收賬款的出現(xiàn)，會虛增企業(yè)的收益結果，企業(yè)資金無法按照賬面顯示即時到賬，因此稅收負擔加重，增加了企業(yè)的財務風險。

第三，資金短缺風險加大。如果應收賬款數(shù)量較大，或者賬齡較長，會相應增加企業(yè)成本。在壞賬損失的影響下，企業(yè)經(jīng)營成本增加，為了有效應對這一現(xiàn)象，企業(yè)必須做好壞賬準備，在當期收益中減去壞賬金額，如此就會影響經(jīng)濟效益的提升[3]。另外，應收賬款會增加企業(yè)的財務成本，甚至影響到資金的流轉，若是采用貸款方案，就會承擔相應的利息，進一步提高財務成本；也會因為無法騰出閑置資金用于投資，而錯失市場機遇，造成效益流失。

三、建筑業(yè)針對應收賬款風險的應對措施

1.注重事前控制

事前控制是做好應收賬款管理的基礎和關鍵，在建筑企業(yè)的招標投標環(huán)節(jié)，首先應該注重各項審查工作，包括企業(yè)資質、施工技術、審批手續(xù)、資金實力等。確定付款方式時，應該分析應收賬款在流動資產中的比重是否合理，評價收回保證金、墊付資金的困難程度，了解企業(yè)現(xiàn)金凈流入情況，是否能保證企業(yè)資金流轉的平衡性。其次，簽訂合同時，應該仔細審查各項條款，加強商討工作。最后，項目中撕螅應該及時編制預計成本和項目資金收支計劃，將其作為資金安排的依據(jù)[4]。如果部分項目缺少收支計劃，財務部就不能撥付工程款；如果是墊資項目工程，首先應該對建設單位的資質、實力、信譽等情況進行詳細調查，然后才能開展審批工作。

2.加強應收賬款管理

應收賬款的管理工作，應該注意以下兩個方面：第一，建立臺賬管理制度。應該明確應收賬款管理部門的工作職責，對臺賬實施動態(tài)管理，做好記錄工作，明確賬款的數(shù)量、性質。為了避免出現(xiàn)壞賬現(xiàn)象，要監(jiān)督債權人的履約情況，有效控制企業(yè)的經(jīng)營風險。第二，針對應收賬款實施日常清查制，了解預算的執(zhí)行、費用支出、索賠情況，保證建設方能夠如約還款。工程建設完成后，落實各項善后工作，調查建設方的資金情況，為應收賬款的回收創(chuàng)造有利條件。

3.落實回收責任制度

建筑企業(yè)出現(xiàn)應收賬款后，應該組建清欠小組，小組成員由項目經(jīng)理、財務人員、風險控制人員等組成。當清欠時間和日常管理之間產生矛盾，應該優(yōu)先處理清欠工作。催收應收賬款時，要求項目部積極配合，做好各個部門之間的協(xié)調工作。如果賬目數(shù)量較大，還應該上報給主管領導或總經(jīng)理進行審核。

4.出臺內部激勵機制

應收賬款管理屬于財務管理的一部分，要求企業(yè)出臺有效的內部激勵機制，例如從應收賬款中拿出一部分資金，用于獎勵員工，促使賬款回收和項目業(yè)績之間保持密切聯(lián)系，從而激發(fā)員工的主觀能動性[5]。相反，對于收款意識差、賬目沒有回收的責任人，應該進行嚴厲懲罰。如果應收賬款已經(jīng)轉入清欠小組，那么獎懲對象主要是區(qū)域公司、單位高層、事業(yè)部領導、風險控制部門，促使單位高層和項目考核之間建立密切聯(lián)系，而主管領導和年薪待遇之間建立密切聯(lián)系。

四、結語

綜上所述，在建筑行業(yè)中，應收賬款的存在既具有積極作用，也會為經(jīng)營發(fā)展帶來風險，例如夸大經(jīng)營成果、引起財務危機、資金短缺風險加大等。通過分析可知，建筑業(yè)面對應收賬款，企業(yè)領導應該增強重視程度，注重事前控制，落實回收責任制度，并出臺內部激勵機制。只有這樣，才能及時收回應收賬款，在減少經(jīng)營風險的基礎上，促進建筑行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]鄒滿.談民營建筑企業(yè)應收賬款管理及風險應對措施[J].經(jīng)營者，2016（6）：40，21.

[2]楊亞春.淺析應收賬款管理[J].科學導報，2014（z1）：288-288，289.

[3]楊曉嵐.加強應收賬款管理防范企業(yè)財務風險[J].中國商論，2015（25）：33-34，35.