導語：如何才能寫好一篇關于食堂的調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：大學生；飯菜；浪費；調研

當前，由于社會經濟的快速發展，當今大學生的物質生活水平也隨之改善。但是，我們可以看到，作為90后或者95后的大學生，節約糧食的意識日趨薄弱，很多大學生漸漸淡忘了我國勤儉節約的傳統美德。針對這個現象，我們就大學生飯菜浪費的現象進行了專題調查研究。通過問卷調查，個人訪談，案例分析這些方法探析這些浪費的原因，分析問題，找出正確的解決方案。

一、調查結果

本次問卷共發放調查表200份，實際收回有效問卷192份。經過小組制成統計圖對圖表進行分析，整理結果。得出以下結論。

右圖為第一個問題的統計圖。由此圖可以看出只有不到百分之十的同學花費在4元以下，大多數同學平均每餐花費4元到10元。我們對這些花費4元以下的同學進行個人訪談得知，大多數來自農村家庭，他們知道糧食的來之不易，并且家庭情況并不允許他們浪費食物。而花費10元以上的同學較少，大多數來自富裕家庭。訪問他們對食物浪費問題的態度時，好像并不以為然，覺得無所謂。這張統計圖可以反映出同學們每餐的花費和他們的家庭情況息息相關。

左圖可以看出大部分同學不會把剩菜打包。當我們小組成員問他們原因時，大部分的回答是覺得沒必要而且太麻煩。僅有百分之四的同學會把剩飯打包，他們所給的回答是其實很少剩飯，吃多少點多少，意外情況會把飯菜打包，比如當時沒胃口，有急事需要處理等等。這幅圖可以反映大多數同學沒有節約糧食的意識，對剩飯的處理方式不當，以致造成浪費。

對于此圖可以知道同學們大多數會點太多吃不完導致食物浪費。有大約百分之三十的同學認為飯菜不好吃導致浪費，對于這個選項有位小組成員感覺詫異，便向這部分同學提到這個問題，他們解釋說在家也很挑食，這是個人原因。由此圖可知部分同學沒有去考慮自己的飯量導致浪費。

有大約百分之六十的同學認為別人浪費食物和自己無關，只有大約百分之三十的同學覺得可惜，極少數同學會上前制止提醒不要浪費。由此可以看出大部分同學對食物浪費問題置之不理，節約意識薄弱，沒有勤儉節約的觀念，缺乏社會責任感。

此外，大部分同學是愿意參加節約糧食綠色活動的宣傳的，對于部分同學的個人訪談得知，他們很愿意參加這種活動，只是個人能力有限，而且這種組織又少見。說明同學們有這個節約意識，如果加強對節約糧食的宣傳，也有利于建立大學生勤儉節約的觀念。

結論：食堂飯菜浪費情況嚴重，不僅僅是大學生個人節約意識，還和我們身邊的環境有關。浪費是一個社會性的問題，和我們的生活息息相關。大學生作為新一代的希望，作為一名高素質人才，更是應該以身作則，加強自我意識修養，發揚我國勤儉節約的傳統美德，為建設節約型社會貢獻自己的一份力量。最后，希望這次的問卷調查可以引起同學們的關注，予以反思，呼吁更多的人樹立勤儉節約的觀念。

二、相關建議

本次調研報告讓大家認識到了浪費糧食的嚴重性，我們必須以身作則，采取措施減少浪費勢在必行，從小事做起，從點滴做起，從現在做起。這需要大學生、學校、政府、社會四個方面共同努力。經過小組整理分析，就本次調研提出了幾點建議。

（一）大學生方面。增強個人節約意識，養成良好的生活習慣，重視節約行動，不能僅僅停留在表面，要身體力行，從點滴做起，鼓勵身邊的人，向他們灌輸節約糧食的重要性。飲食要有規律，采取吃多少打多少原則。

（二）學校方面。首先，要提高飯菜質量，加強衛生安全意識，餐具要進行徹底消毒，認真監督后勤人員是否盡責，招收優質廚師等等。飯菜是否可口直接影響了大學生的浪費，這是學校最需要重視的問題。提倡食堂接受大學生建議和投訴，可以有效改善浪費問題。大學生在學校養成了什么樣的習慣將來進入社會時就會把這種風氣帶到社會，所以學校在宣傳節約糧食綠色活動方面勢在必行。組織大學生志愿者大力宣傳，鼓勵同學們參加綠色活動。其次，打飯阿姨應該控制飯量，女生胃口小可以少打點，以免飯多造成浪費。對于菜品可以展開評選活動，對于同學們不喜歡的菜進行淘汰，也可以減少因為飯菜不好吃而造成的浪費。對于我們學校的打飯方式，我個人覺得可以換小一點的勺子，菜的量打少一點，降低菜價，換可以打三個菜的托盤，不僅不會多花費餐費，還可以增加菜色，增加營養，也不會因為某一個菜打的多導致口味不好。再次， 加強就餐環境的改善。環境可以影響人的心情，繼而會影響人的胃口。及時清理餐桌，夏天較熱情況下要打開空調，以免影響就餐環境。營造舒適干凈的就餐環境。

（三）政府方面。要制定相關有效政策力行節約。制定獎懲措施，鼓勵市民節約糧食。對于嚴重浪費的群體或個人，進行通告批評，媒體曝光。對各高校進行評比，實地考察各高校食堂浪費情況，對進行節約活動有效的學校進行表揚和獎勵。

篇2

市場調查報告，就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。換句話說就是用市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。市場調查報告是市場調查人員以書面形式，反映市場調查內容及工作過程，并提供調查結論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調研報告范文，希望能夠幫助到大家。市場調研報告模板1：

一、前言

現在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調查。

XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創立“相宜本草”中草藥護膚品牌。

相宜本草的由來是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學基礎醫學院的長期合作，將漢方本草和現代科技相結合， 開發出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

二、調查目的和意義

(一)調查目的

1.全面了解南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。

2.全面分析南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。

(二)調查意義

針對南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調查情況，為該產品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產品的銷售量。

三、調查的內容和具體項目

(一)消費者

1、消費者統計資料：(生活費、護膚品消費水平、品牌認知度)

2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

(二)市場

1、相宜本草在校園市場上所占的份額

2、消費者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場前景預測

(三)競爭者

1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

2、了解各競爭品牌的銷售優勢

四、調查范圍

南京信息職業技術學院

五、調查方法

考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們采用入戶實地調查方法。

六、資料分析方法

主要采用Excel數據分析及通過圖表形式反映情況

七、進度安排

3月28日 制定市場調查策劃

3月29日上午 制定調查問卷

3月29日下午----31日上午 實施調查

3月31日下午 數據統計和處理

4月1日上午 撰寫市場調查報告

八、經費預算

打印調查問卷200張*0.1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場調查報告

十、附錄

市場調研報告模板2:

一、背景：

第一，學生人數多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。

二、調查目的：

通過本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：

(一) 了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣;

(二) 把握校外飯店外賣服務的常規宣傳方式與促銷方式;

(三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;

(四) 統計資料，預測外賣市場容量及潛力。

三、調查內容：

(一) 外賣市場環境調查

1、外賣市場的容量及發展潛力;

2、學院不同年級對外賣的消費狀況;

3、學校教學、生活環境對該行業發展的影響。

(二) 消費者調查

1、消費者的消費心理(偏愛、經濟、便利等)

2、對外賣產品的了解程度(品種、口味、價格等)

3、消費者的忠誠度

4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統計

5、消費者理想的外賣服務描述

(三) 商家調查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對現有外賣服務的描述

四、調研對象及抽樣方法

調研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

五、調查員的要求及組成人員

(一)人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的能力。

(二)人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

六、市場調查方法

消費者以問卷調查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發到各調查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節約時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果)。

在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。

七、調查規模

預計發放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。

八、工作內容、時間及人員安排

(一) 調查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫

(二) 設計問卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助

(三) 發放問卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負責

(四) 訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責

(五) 統計問卷、總結訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負責

(六) 撰寫調查報告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫

九、經費預算

打印費：策劃書 1元

問卷 30元

訪談提綱 0.3元

調查報告 1元

合計： 32.3元

十、附錄：

調查問卷

訪談提綱

市場調研報告模板3：

一、調查目的和任務

1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調查。

2.任務

(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。

(2)根據中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰略和決策。

二、調查對象和調查單位

采用抽樣調查的方式，隨即調查在北京公園內游玩的游客。選擇在北京進行調查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調查采樣比較方便;其二，在公園調查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業等等，這樣調查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當的調查意義。

三、調查項目

調查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環境的接受程度，并獲得不同年齡、職業的中國民眾的消費能力和水平參考數據。

四、調查方法

采用攔截、試吃、訪談等方式進行調查。

五、調查機構及人員

由華東師范大學10級傳播學院負責調查，調查小組成員如下。

組長：嚴三九老師(華東師范大學傳播學院院長)

副組長：高防老師(華東師范大學市場調研專業老師)

成員：華東師范大學10級傳播學院10名學生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

六、調查組織和調查進程

(1)培訓：20XX.5.20

(2)人員分工：10名學生分為5組，分別履行各自小組的職責。

第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成，負責在公園內一共攔截各年齡段的游客100位，并負責把他們帶入公園內搭建的餐廳內，請他們進行訪談。

第二組由2名態度良好、手腳麻利的學生組成，引導進入餐廳內的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優良嫩黃的雞塊。

最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調查內容。

再由第二組成員為已經接受完調查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。

最后由此次市場調查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統計分析，起草調查報告。

(3)調查：20XX.5.23

(4)資料整理分析：20XX.5.24-25

(5)調查報告撰寫：20XX.5.26-31

七、調查費用：

禮品費：1000元

交通費：500元

調查報酬：5000元

篇3

企業管理調研報告(一) 動畫創作需要創作者對自己筆下的人物有全面的了解，并且將之用簡練的筆觸概括出來。這就需要我們對周圍的人和事有相當的敏感和興趣，不斷地從身邊發現、挖掘素材運用到創作中。

一個人在工作中的習慣行為或特有行為會在他的生活中留有痕跡。就這一主題，我在假期里針對幾個人典型職業進行了仔細地觀查和了解。這一過程對我來說是個不小的收獲，為我在以后的人物創作積累了豐富的生活素材。

一、農民

這個暑假我們有機會來到山東平邑沂蒙山老區進行社會電大實踐。那里的人總體給我的感覺就是純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌，使他們看上去年齡要比實際老些。他們的步子又大又穩，履山路如平地。他們話不多，不太善于表達自己的感情，但待人寬厚大度，極為好客，每當有人路過他們家門口，他們都會熱情地送上茶水，并且不求回報。在他們的群體里沒有利益之爭，一家有事大家都會幫忙。我們去的地方是老區，生活水平很低，他們都是自給自足。他們日出而作日落而息，靠自己的雙手吃飯。跟他們在一起這段日子，對他們來說是最平常不過的生活，對我來卻說是另一種生活體驗，是一種在城市中享受不到的和平安寧。

二、醫生

由于職業的緣故，醫務系統的人對病菌非常得敏感，他們格外地注意自己身邊的衛生狀況。他們在醫院的病房里是絕對不會坐在病床上的，并且在觸摸過任何與醫療有關的用品后都會立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經常會看到這樣的場景：兩位醫生站在消毒間的水池邊，邊洗手，邊討論患者的病情。不過，我們在任何影片中都沒有見到過醫生洗手后會用毛巾擦干。而生活中的醫生也是這樣的，他們大多是將手自然晾干，或用烘干機烘干。在過去沒有烘干機的時候，有的偶而會在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿著白大褂時)草草地、形式上地擦兩下。因為在工作中只有胳肢窩下是最不易覆蓋細菌的地方。最有趣的是醫生如果外出旅游的話。酒精或消毒紙巾是必不可少的，并且輕易不會在街邊、大排檔之類的地方吃小吃。即使吃，也只會吃一些面類制品，不會吃肉類。醫生通常都懷疑那些地方的肉質。所以，當一個醫生邀請你吃飯時，千萬別為他節省去吃大排檔，因為那樣你多半會吃不到東西餓著肚子回來。不過，護士和醫生還是有區別的。在沒有一次性針筒時，護士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來消毒針筒。在家中她們也常常用到這個方法。例如，定期將鑰匙等常接觸戶外的物件放入臉盆中，通過煮來消毒。甚至將買回的熟食點心等食品也要在上鍋蒸過后再放入冰箱冷存，才食用。還有一點，就是手術室的護士在步調上又比其他護士走要急，要碎。他們常常手端托盤匆匆地趕往手術室，所以她們在生活中的步子也與別人不同。

三、司機

司機的工作是一個耗費精神、缺乏運動的職業。而且根據他們駕駛的車型和路線的不同分為幾種：首先，最常見的是公共汽車司機。他們是司機中的基層，他們會與同事談家中發生的瑣事，會與街坊談單位中的趣事。性格特征與其它行業中的工人相同，他們尤其喜愛閑談，會在上班出車時沏上一壺茶，放在自己的車上。在夏天還會為自己準備一條毛巾掛在車上。其次，長途汽車司機。由于經常要在路上吃喝，他們的性格更為豪爽一些，喜歡結交朋友，隨遇而安的能力較強。長途汽車司機經常一個人駕車，跑在高速公路上，孤單、疲勞、寂寞時常伴隨著他們，所以他們的忍耐力較強。第三，出租汽車司機。他們是司機中的中產階級。但是他們一天七八個小時的工作時間要在駕駛座上度過。長時間在小空間里、一天三餐大多吃盒飯，使得他們的體質偏虛，易疲乏，精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重復著接送客人的單調工作，有些司機常會在載客時與客人聊聊天，以此解悶。這一群人，多半是后改行的，有的是下崗工人;有的是城鎮農民;有的是因為家里等錢用，而開車是相對好掌握的一門工種。但是由于這一行太耗費人的精力，他們中流傳著一句話開出租能發家，不能致富!所以他們一般做個三五年存夠了錢就會轉業。最后，是為領導開車的司機。他們在為人處事上往往比其他司機周全、圓滑。他們話不多，不會亂說話、亂傳話。他們的個人時間比較少，休息日如果領導要用車，他們便要出車。陪領導外出辦事飯局是不會少的，但考慮到安全，領導不會勸他們酒，所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開小車的司機。他們的穿著較其他司機要整潔正式，工作也相對穩定。

四、IT

身材較瘦，臉色有些蒼白，黑白顛倒、睡眠少，飲食無規律，頭腦靈活，年輕，是這群人的特點。他們喜歡連續熬夜工作，然后再集中休息。IT很少外出，所以他們臉色偏白。面對顯示器和鍵盤是他們最富激情的時候，他們的工作就是他們的生活。

花絮：

在我體會了解各種職業的過程中，發現了一個有趣的現象。人們出行經常會坐計程車，我發現如果一對男女打車，男的開門就坐在前面副駕駛位子上，而女的坐在后面肯定是夫妻。如果拉開車門兩人一同坐在后面的多半是情侶。一個人打車，喜歡坐在后面的人，做事是比較小心謹慎、注重個人隱私的人。而一個人打車坐在前面，并且上車就開始打電話的人，是性格外向、喜歡表現自己、愛張揚的人。

社會群體里有太多的職業和各型各色的人，要表現這些形形的人，一定離不開體會生活，了解生活。只有全面了解，深刻體會，才能將他們如實、全面地演繹出來，成為自己筆下創造的人物。

企業管理調研報告(二) 近年來石油企業人才流失現象加劇，流失率逐年增高。雖然企業人員有合理的流動是正常的現象，也是必要的，但當前石油企業員工流動存在不合理性。一是流失率過高，如有的企業已高達25%;二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業技術人員，這些人有專長，有管理經驗，是企業的中堅力量。因此員工高比例流失，不僅帶走了商業、技術秘密，帶

走了客戶，使企業蒙受直接經濟損失，而且，增加企業人力重置成本，影響工作的連續性和工作質量，也影響在職員工的穩定性和忠誠度。如不加以控制，最終將影響企業持續發展的潛力和競爭力。

過去，我們說某個單位的人才流失是否嚴重，看其跳槽出去的人占總人數的比例就可判斷，對人才流動相對少的單位便認為其員工的忠誠度高。實際上，這種看法是片面的。人才流失是否嚴重，不單是看那些將關系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少，還應當看有多少留下來但不出力或出力不夠的人。如果一個單位有很多人有才而沒有使用，或受到某些制約不能讓其盡展才華，那就意味著這個單位存在另一種人才流失，即內部流失。筆者試圖就這些問題產生的原因及其管理對策作些探討。

一、人才流失原因分析

根據調查分析，近年來企業人才流失的原因主要有以下幾點：

(1)員工對個人的職業發展滿意度低

(2)員工對薪酬滿意度低

從對員工薪酬滿意度調查看，大部分被調查員工都在抱怨薪酬低。認為采油企業經濟效益較好，而薪酬、福利待遇等比較低，與付出的努力不相稱。另外，在員工績效過程中，由于員工間的崗位關聯度低，而崗位分工比較細，考核依據很大程度上取決于領導與員工之間的融洽關系的好壞，致使考核過程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素，造成員工的薪酬公平感比較低。

(3)員工對企業培訓方式及效果滿意度低

從對員工培訓措施及效果滿意度調查看，很多員工認為：第一，我們的培訓存在重形式、走過場的問題，缺乏明顯的效果。培訓的內容脫離實際，培訓形式過于簡單，導致學員厭惡培訓。第二，培訓不規范。培訓計劃實施不能一以貫之，培訓的時間安排隨意性很大，沒有專門的培訓管理制度，缺乏相應的培訓規范和培訓指導教材，一旦遇到其它活動時，首先讓路的就是培訓。培訓項目和內容不是依據企業的實際需要和員工的需要，而是憑感覺、照搬其它企業的培訓;對培訓的授課內容也缺乏必要的檢查。第三，培訓方法單一。企業培訓還是采用最簡單的課堂式教學，單純的理論灌輸。

(4)沒有真正建立以人為本的企業文化，企業文化轉化為員工精神財富的滿意度低。

從對員工工作環境和企業文化建設的滿意度調查看，一是企業文化的認同感低。企業文化并非只是高層的一己之見，而是整個企業的價值觀和行為方式，只有得到大家認同的企業文化，才是有價值的企業文化。二是對人的尊重體現不夠，是企業文化的核心訴求，要為每一個個體的成長搭建了良好的平臺。三是沒有真正形成雙贏的文化氛圍。企業應將企業文化、核心價值觀對員工進行灌輸，通過個體的考核指標來達到詮釋核心價值觀的目的。

二、人才流失管理對策

根據對企業及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業內部的科學管理，應重新審視企業的管理理念和管理制度，營造有吸引力的企業環境，才能從根本上解決問題。

(1)確立以人為本的管理理念

人本主義管理思想，在西方早已提出并付過實踐。它強調尊重員工需求，關心員工成長和發展，重視員工的主體性和參與性，反對把人僅僅看作生產的工具，強調人是有多重需求的社會人。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成人才流失的根本原因。企業把員工當成物來管理，認為只要在物質上滿足了員工需要，其它問題就不再重要。如許多企業的管理者在留住人才的對策上，首先想到的是給予更高的報酬。當然物質激勵是必要的，是基礎性的東西，但不是唯一的。我們看到許多企業的薪酬福利還比同類企業高，但卻仍有較高的人才流失率，主要原因在于管理者仍然把員工樹為經濟人，認為你勞動，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無關。有的企業員工工作場所――食堂――宿舍三點一線，企業沒有文娛活動，員工生活單調枯燥，倍感疲憊。同時，這種簡單的工作關系使員工沒有工作主動性和責任感，只要遇有不順意的事，就想離開。

管理者樹立以人為本思想的意義在于，一個企業有了合格的員工，才會有好的產品和好的市場，才能創造更多的效益，員工應是第一位的。這種人本理念應貫徹在管理各環節，從員工招聘、培訓、工作設計、薪酬福利制度、職業生涯管理到激勵體系，都應考慮員工的需要和收益。管理過程中盡量少使用處罰性措施，多采用表揚性激勵，使員工有受尊重的感覺。其結果必然是關心培養了員工，也發展了企業，真正實現個人與企業的雙贏。

(2)開展員工職工生涯規劃設計

職業生涯規劃的實施是職業生涯規劃的重要組成部分。為促進人才發展，要在員工職業生涯規劃實施制度建設上進行積極嘗試。一是基層輪崗鍛煉制度。有計劃地安排員工不同崗位進行鍛練，采取老帶新、師帶徒的方式，使他們盡快熟悉本專業的生產過程，積累經驗，塑造堅韌不拔的品質，為以后的發展打下堅實基礎。二是積極促進人才流動，適才適用。主要采用直接聘任、公開競聘、招聘、選任和委任等多種方式給大家創造選擇崗位的機會。同時，有計劃地對優秀員工進行輪崗培訓。通過輪崗，提高工作技能，豐富工作經歷。三是將員工的知識更新和繼續教育工作貫穿員工職業生涯的全過程，使他們樹立終身學習的觀念。培訓以本崗位專業知識培訓為主，其他相關專業知識、管理知識、基本技能培訓為輔。培訓采取脫產與自學相結合的方式，力爭形成培訓――提高――再培訓――再提高的良性循環。還應積極創造條件，安排員工參加本專業或相關專業的學術交流、技術考察等活動，及時掌握國內外先進科學技術發展動態，拓寬視野。四是完善獎勵制度，增強員工不斷進步的動力。當員工取得重大成果或顯著成績時，對其成績進行評估、鑒定，并按照有關規定申報、評審有關獎項，享受相應榮譽與物質獎勵。五是加強績效考核，使優秀員工沿著職業生涯通道優先晉升。實行以績效考核為核心、量化考核為手段、關鍵業績考核指標為主要依據的考核制度，對管理人員和專業技術人員的考核辦法，定期對員工進行考核，考核結果作為職業生涯階梯晉升的依據，讓優秀員工優先晉升。為了使職業生涯規劃真正發揮培育人才的作用，將逐步完善對它的管理，在企業內部建立職業生涯指導委員會，形成職業生涯發展評估制度，加強信息溝通，進行定期評估，并及時舉辦經驗交流活動。

通過定期對員工職業規劃進行評估，適時地調控，及時地建議，有目的地培養，為員工成才鋪路搭橋，調動員工學習的自覺性，激發員工的創造力，幫助他們找到最合適的位置，讓他們更好地工作，順利地成才。

企業的發展既需要一流的管理人員、一流的工程師，同時也需要一流的操作工。為此，明確了各個層次員工的需求目標和發展空間，進行系統設計，使員工學有方向、干有勁頭。在操作人員隊伍中進行全能操作員崗位技能培訓，達到一人多崗、一專多能的目標;在管理和技術人員隊伍中，重點強化高層次專家和緊缺人才的培訓，著力培養高級復合型人才和管理人員。在培訓工作中，采取短期培訓、系統講座、外派委托培訓的方式，既有人員走出去，包括到高等學校深造、學習和考察，也有內部組織的一系列培訓。培訓內容分理論與實際技能培訓兩大方面，注重崗位技術規程、基本操作、設備運行規程、事故預案等。還鼓勵員工根據自身的條件和發展需要，選擇優秀員工參加與其業務相關的學習和培訓，鼓勵員工參加自學考試，并在工作安排和經濟上予以充分支持和幫助。

為避免在管理人員選拔中可能出現的不合理現象，應制定科學的管理人員選拔任用程序，力求整個過程陽光操作，公平、公正。在民主評議時采取無記名投票的方式，經過初選、終選兩道程序推薦崗位競選人選;在競崗答辯時根據理論及業務考核，優中選優;在上崗試用前實行任前公示制，確保群眾監督;實行上崗試用制度和實行輪崗交流制，增強管理人員的綜合技術能力及協調能力。整個過程透明、嚴謹、有序，實施后員工的抱怨普遍減少，聘任的管理人員素質明顯提高，群眾反映良好。對于擅長技術的研究骨干，為提高其職位發展的滿意度，避免升遷為管理人員后不影響其技術特長的發揮，較好的解決技術人員職務升遷的滿意度，避免技術資源的流失。

(3)建立公平公正的薪酬體系，提高員工薪酬公平感和滿意度

從影響企業員工敬業度的因素調查表明，薪酬待遇對員工的敬業度的影響很大，尤其在現階段顯得尤為重要。在目前階段，石油企業的薪酬已經確定，且提高的期望值不高。在這種情況下，要提高員工的敬業度，主要從提高內部公平度入手，提高員工的公平感，從而提高員工對薪酬的滿意度。提高公平度的最有效辦法，一是建立科學的員工績效考核體系，二是幫助員工建立正確的公平觀，三是讓員工參與考核過程，讓他們感受到薪酬的公平度，提高員工對薪酬管理的滿意度，進而提高員工的敬業度。

要幫助員工建立正確的公平觀，讓他們明白讓人人都滿意的絕對公平不可能存在。幫助員工認識到絕對公平是不存在的，讓員工認識到這一點，從而降低員工的不公平感。企業還應該幫助員工合理度量其投入和收益，讓員工不僅看到物質回報，而且看到企業為其提供的發展空間、工作氛圍、提升機會以及地位、榮譽等精神回報。

另外，通過培育公平文化，提高員工的公平感。企業要建立公平的企業文化，必須將公平觀念融入企業價值觀，把對公平的追求體現在對企業價值的追求中，為員工創造一個公平的工作氛圍。

(4)切實搞好員工的技術培訓工作

要大力實施人才興企戰略，充分認識到培養一支技術素質過硬的員工隊伍是企業實現持續健康發展的法寶，始終把技術干部、管理人員是人才，技術工人也是人才的理念并貫穿于生產經營管理中，將技能人才培養與生產經營目標相結合，不斷健全和完善職業技能開發管理體制。針對每個員工業務水平和專業技能的實際情況，以培養精一門、通兩門、會三門的復合型人才為目的，制定切實可行的員工培訓大綱，從建立健全廠內聘技師、專業技術能手選拔、考評機制入手，通過崗位練兵、導師帶徒、職業技能大賽、青工技術比武、勞動競賽等形式，為科技人員和技術工人快速成長構筑平臺。

為提高培訓工作的針對性、實效性，企業應提提倡訂單式培訓、菜單式教學。長期以來，提高培訓工作的實效性和針對性，是企業培訓工作一直追求的目標。由于員工素質參差不齊，培訓需求有很大差異，齊步走、一人得病，眾人吃藥式培訓效果不佳的問題一直困擾著培訓工作的組織者。在進行員工培訓模式深入調研分析和培訓需求問卷調查的基礎上，實行了訂單式培訓、菜單式教學。訂單式培訓就是根據職工培訓需求，由職工出題，再請培訓部門組織有關人員編寫教材，針對培訓對象的不同特點、興趣愛好，在培訓內容和方式上不再搞一刀切式培訓，而是開小灶，()提高培訓工作的針對性。菜單式教學就是職工想學什么教什么，缺什么補什么，提高培訓工作的實效性。針對職工需求進行量身定做培訓方案，把培訓對象劃分為領導層、技術員層、班長層和操作層等四個層級，在同一層級上也要根據素質差異和不同的培訓需求進行分類培訓。

在對領導層的培訓上，分別從理論知識、實踐經驗、政治素質、經營管理、危機意識和領導藝術等方面進行綜合培訓。通過培訓增強領導干部創新意識，自覺以開闊的眼界觀察事物，學會掌握方向盤，安裝助推器，提高謀全局、謀大事，干事創業的能力。

在對技術員層的培訓上，分別從專業理論知識、現場經驗、安全環保、質量意識、分析問題和解決問題的能力等方面進行專業培訓。特別是加強對一些新技術、新工藝、新知識等方面的培訓，采取走出去、請進來的辦法，學習先進單位的經驗，做到為我所用，學以致用，提高技術創新能力，增加管理才干。

在對班長層的培訓上，重點做好如何做好一名合格的班組長的培訓，努力做多面手、智多星重點加強綜合能力的培訓，既要掌握熟練的現場操作本領，又要有一定的組織指揮才能，提高協調解決現場復雜問題的能力。

對操作層的培訓上，積極創造條件把課堂搬到崗位上，重點加強崗位技能和應知應會培訓，提高操作技能即絕活、特長，使特長更特，全面發展，沒有短腿。通過培訓，提高排除現場各類故障和解決現場實際問題的能力。

(5)培養企業文化凝聚力

企業文化是全體員工認同的共同的價值觀，它具有較強的凝聚功能，因此，它對穩定員工起著重要的作用。企業文化通過一系列管理行為來體現，如企業戰略目標的透明性，內部分配的相對公平性，人才使用的合理性，職業保障的安全性等，均能反映一個企業所倡導的價值觀。企業文化所追求的目標是個人對集體的認同，希望在員工和企業之間，建立起一種互動相依的關系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業。但企業文化不是一蹴而就的，它需要引導、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動中。這一工作雖然艱難，但要自覺地去做，就一定會有成果。出色的企業文化所營造的人文環境，對員工的吸引力，是其它吸引物無法比擬的，因為它張揚的是一種精神，它打動的是一顆心。

不同的企業應根據自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但無論采取什么方式，都應注意留人先留心。當今，心理學已廣泛運用于企業人力資源管理，且頗有成效，也說明了這一點。只有真心尊重關心員工，體察其需求，幫助他們成長進步，給他們營造發揮自己才能的環境，企業自然就能留住人才，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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篇4

在深化教育體制改革，全面實施素質教育過程中，##辦事處中小學在旗教育局和辦事處黨工委的雙重領導下，認真遵照執行上級政府教育工作精神，根據教育局工作安排，結合各自學校具體實際，積極穩妥的開展撤點并校、集中辦學工作，經過三年的不懈努力，有效的解決了校點分散、師資匱乏、危房隱患等一系列問題，達到了整合教育資源、優化師資隊伍、提高教育教學質量的目的。

一、學生生源及師資配備情況

##中學現有教學班11個，在校生404人，生源大部分來自本辦事處，一少部分從外地轉來。該校師資配備合理，現有教職工57人，其中：專職教師47人、教輔2人、職員1人、工勤7人，符合自治區《關于全日制普通中小學機構編制管理辦法》的要求。

##中心校現轄5所村校、1所幼兒園，有在校生680人，其中校外住宿生409人。教職工120人，其中：專職教師119人，工勤1人。本科學歷16人，專科學歷84人，中師及高中學歷20人，高級職稱2人，中級職稱70人，初級職稱44人，二級技師1人，無職稱3人。旗級教學能手6人。該校教師學歷符合要求，均能勝任教育教學工作，撤點并校以后，部分業務水平高、教學能力強的教師被充實到一線教學，也有部分教師調整到后勤，做些服務性工作，為學生學習創造了良好的環境，提供了很好的后勤保障。

二、辦學條件和教學條件改善及取得的成效

##中學在改善辦學和教學條件上舍得投入。多年來，該校共購進學生圖書4423冊，生均11冊，教師圖書5678冊，師均14冊。學校校舍建筑總面積5104平方米，生均12.63平方米。教學儀器、器材配齊率達到100%，實驗課演示實驗開出率為100%，學生實驗開出率100%。在“現代遠程教育”中，該校配備衛星地面單收系統1套（模式二），計算機教室1個（模式二），共利用國家資金13.5萬元。目前，該校教室桌椅齊備，11個教室都配備了幻燈設備，室內照明設備一應俱全，教師辦公室全部配備了電腦，辦公條件得到明顯改善，教育質量明顯提高，畢業年級學生各科合格率高達98.2%，升學率在全旗兄弟單位中間名列前茅，幾年來一直被上級評為“教育教學先進單位”。

##中心校幾年來通過撤點并校，整合教育資源，教育經費能夠集中捆綁使用。目前，中心校及所屬5所村校都配備了電腦，開通了遠程教育，中心校還配置開通了寬帶網絡設施，使教師能夠不出校門就能學到全國各地的先進教育教學方法及理念。房舍得到翻建和維修，取暖更加集中，節約了能源，降低了費用，教學器材得到集中的使用，提高了使用率，教師實行單科教學，教學程序更加規范，教學質量不斷得以提高。

三、學生食宿條件和生活安全情況

##中學學生食宿條件得到明顯改善。該校食堂是新建的一棟現代化食堂，建筑面積511平方米，內部設施完全按衛生防疫部門要求標準配備，管理嚴格，衛生達到旗級衛生標準，學生伙食即經濟又實惠，伙食費從三個渠道解決，一是國家補助一塊；二是學校勤工儉學解決一部分；三是學生個人拿一些。學生宿舍建筑面積729平方米，學校現有住宿生200多人，宿舍內部設計合理，采光良好，取暖設備安全可靠，防火器材齊備，物防、技防措施到位。女生宿舍與廁所相連，安全系數較高，男女生宿舍每晚分別有男女教師輪流值宿，住校生嚴禁在校外就寢，并嚴格請假制度，有專人負責住宿生的飲食起居管理。該校食堂和宿舍建設管理曾連續二年受到旗局表彰，20__年又受到盟里表彰。

##中心校無學生宿舍，撤點并校后，住宿生只能暫時寄宿在校外的招住戶家中，費用每月每人150——200元。為了加強管理，保護學生安全，校方經常協同辦事處公安、綜治、農電、衛生等部門對招住戶進行安全檢查，對符合條件的招住戶發放證書，不符合條件的限期整改，直至達到要求，否則將取消招住資格。中心校由每周日晚至周五晚安排教師到招住戶家中指導檢查學生的家庭作業。招住戶在學生上下學時間必須在校門口接送學生，學校與招住戶實行簽收制度，明確學生校內外安全責任。另外，中心校還組織招住戶與學生家長簽訂了學生生活安全責任書，促使招住戶及時承擔起臨時監護人責任。

總之：由于中小學校領導注重管理，近幾年來沒有發生過一起校外人到校內無理取鬧事件，沒有發生安全事故，師生安全能夠得到很好保障。

四、存在的問題及建議

1、集中辦學，教師資源雖然得到有效整合，但缺少英語、音、體、美等專業教師。這一問題多年來困

擾當地政府和學校，建議教育等相關部門做好師資平衡工作，出臺政策鼓勵那些有專業特長的教師，從城市走向農村，到基層學校開展教育教學工作。2、集中辦學后，由于學生數量增多，學校房舍明顯不足，有點捉襟見肘，主要是缺少學生活動室、食堂和宿舍，建議增加財政資金投入力度，加快寄宿學校建設步伐。

3、教學設施及器材陳舊或已不適應當前的素質教育要求。建議國家加大資金投入，使學校教學設施及器材及時補充和更新。

篇5

學校安全工作是學校工作的重要內容，全面做好學校安全工作，對于維護正常的教育教學秩序，維護教育系統大局的穩定具有重大的意義。采取必要的措施，加強對學生的安全教育是學校安全工作的重點，學校教育教學設施的安全也是學生校園安全的重要保證。因此必須加強對學生的管理和安全教育，加強教育教學設施的安全檢查，及時排除隱患，才能從根本上保證教育教學工作的順利進行，保證學生身心安全健康的發展。

鑒于學校安全的重要性，更為及時了解校園安全狀況，以便提出更實際的應對策路，我通過走訪全縣的大部分學校，做了一些調研工作，希望通過此次調研能讓更多的人對校園的安全問題有更多的了解和認識，學校可以據此采取一些實質性的措施，改善目前的現狀。

當前，隨著校園安全事故的頻頻發生，學生的安全問題逐漸被人們所重視。社會、政府、學校以空前的力度創建平安校園，具體表現在以下幾個方面:1、成立安全教育共同體，提高師生的安全意識與自救能力。2、健全校園安全管理機制，降低校園安全事故的危害度。3、加強校園暴力事件研究，明晰師生的是非觀念與應對技能。4、關注青少年的心理疏導，増強學生抗挫及自我調適能力。由于中小學生并不能對自身的安全問題有充分的認識，所以需要社會的共同努力來改善目前的狀況。

一、現狀及原因分析

1、由于縣域經濟持續發展，政府對平安建設投入加大，全縣治安狀況一直較好，使得一些領導、教師、家長存有麻痹大意的思想，對學校安全工作的重要性認識還不夠，安全意識還沒有真正形成，總認為不會出現什么安全問題。有些學校對安全教育有過宣傳，但流于形式。

2、學校安全工作中還存在一些隱患。一是飲食安全問題依然不同程度存在，部分經營戶重效益、輕管理現象，有些學校對衛生管理重視不夠，工作機制不健全，工作措施不落實，特別是農村學校食堂基礎設施條件落后，衛生設施差等問題仍很突出，已成為學校突發公共衛生安全事件的隱患。近期媒體曝光了我縣兩個鄉鎮學校的食堂衛生問題已經給我們敲醒了警鐘。

3、交通安全沒有可靠保障。隨著農村中小學布局調整，學生就學半徑加大，接送學生難度增大，存在電動三輪車、面包車、三輪摩托車、非正規校車接送學生等現象。學生們對交通安全知識掌握不夠。如2009年5月王店李莊小學張某某被車撞死，2016年6月，羊冊鎮小學生王某某被車撞死。

4、部分學校應急預案缺乏可操作性。人防、物防、技防措施有待于進一步加強。一鍵報警裝置有些學校安裝率低，有些學校不能正常使用。有些學校的保安年齡偏大，如發生突況，不能保護學生。如2018年米脂縣三中砍人事件致9人死亡21人受傷。2019年9月2日，湖北省恩施市發生了致8名小學生死亡的嚴重刑事案件。

5、消防安全事故，學生取暖、用電、飲食不當而造成火災、觸電、中毒等事故。如2015年4月25日王店中心校男寢起火系學生抽煙所致。2016年11月20日，賈樓中心校男寢起火系學生玩火所致。

6、校園欺凌現象和學生身體特殊原因、心理健康方面發生的事故時有發生，有些學生因特殊疾病、特殊身體素質、異常心理狀態出現意外事故。2018年，泌陽二高一男生上體育課期間突發疾病死亡。2018年6月，泌陽六中發生了一女生從樓上跳下致使身體受重傷的事故就是心理因素導致的。

7、對進入每年5月份以后，天氣逐漸轉熱，擅自到江河水庫游泳的學生數量大幅增加，溺水事故進入危險期、易發期、高發期的情況，學校要采取有力有效措施，以小帶大，共同和家庭做好防溺水知識的宣傳、學習，堅決預防學生溺水事故。

二、建議及對策

1、成立安全工作領導小組，明確各自職責。

要使學校安全工作落到實處，做到事事有人抓，處處有人管，時時有人在，不留死角，不留盲區，確保學校安全工作的正常開展，校長是學校安全工作的第一責任人，分管副校長是學校安全工作的具體責任人。只有明確了各自的工作職責，做到誰主管，誰負責，各負其責，各司其職，共同分擔學校的安全管理工作，分中有合，合中有分，才能使學校的安全管理工作順利開展，不落空。

2、建立健全學校安全管理制度和學生安全工作臺帳

學校的安全工作千頭萬緒，涉及到方方面面。要想做好此項工作，沒有制度是不行的。只有建立健全學校的各項安全管理制度，依靠制度來管理，才能做好學校的安全管理工作。就學生宿舍的安全管理來說，要想管理好學生宿舍的安全，就必須有一個學生宿舍的安全管理制度，讓學生知道，在宿舍里，哪些事情能做，哪些事情不能做，如果做了，會受到學校什么樣的處理，這就是制度。在學校，建立健全學校的各項安全管理制度是做好學校安全工作的一個重要方面。

建立健全學校安全工作臺帳是學校安全工作中的一項基本工作，安全臺帳是學校安全的底線。學校安全工作臺賬要按要求做到歸類、規范。學校安全工作臺賬包括安全工作文件(通知)、安全工作領導小組名單、安全管理制度、安全工作職責、安全管理責任書、各種檢查記錄及材料和預案、各種總結和報告等，然后按內容認真進行歸類、整理并裝入檔案盒，以備查用。

3、層層簽訂安全責任書

有人總認為安全管理是學校的事、校長的事、老師的事。這種觀點是不對的，學生的安全是全社會的事，只有全社會共同參與學校的安全管理，時時關注學生的安全，把學生的安全放在心上，才是直正重視學生的安全。學生的安全管理涉及到許多方面，為了明確責任，共同參與，各負其責，只有逐層簽訂安全責任書。縣教育局與各學校簽訂安全責任書，學校與各科室簽訂安全責任書，學校與教師簽訂安全責任書。一旦發生安全事故，就按照雙方簽訂的安全責任書上的內容進行處理，無可推卸，依法處理。學校簽訂安全責任書是為了讓全社會都參與到學校的安全管理中來，齊抓共管，確確實實把學校的安全落到實處，確保學生的安全。

4、舉辦講座，做好安全宣傳教育，定期組織演練。

每學年學校要定期組織學生聽好各種安全專題講座。學校聘請法制副校長和公安機關、司法機關的工作人員到校對師生進行法制數育，結合生活中的具體事例講解有關的法律法規知識，使師生受到法制教育。同時也要請交通部門、消防部門、衛生防疫部門到校給師生講解交通安全知識、消防安全知識、食品安全知識和傳染病防控知識。另外，學校還要通過校委會、班會、板報、廣播、錄像、標語、圖片、宣傳單等多種形式經常對學生進行安全宣傳教育，通過專題講座和形式多樣的宣傳，使師生懂得一些基本法律法規知識、交通安全知識、消防安全知識、食品安全知識和傳染病防控知識，樹立安全意識，做到學法、知法、懂法、守法。

學校應該每學期組織師生進行一次演練。演練有消防演練、防震自救演練、突發事故應急演練等。進行演練的目的是為了提高學校面對突發事件的應急處置能力，積累集體疏散、消防救助、防災自救、應急管理突發事故等實戰經驗，幫助全校師生掌握正確的防災與逃生方法，增強安全防范意識，提高師生的應急快速反應能力，訓練師生的逃生技能，憧得防災和安全逃生疏散的知識，減少師生仿亡，使損失降到最低程度。

5、抓好季節性的安全教育

在學校的安全教育中，還要注意季節性的安全教育。一年有四個季節，在這四個季節中，首先是秋季，秋季是新學年開始的季節，也是新生入學的時間。新老學生在一起生活和學習，他們之間還不能很快相處和了解，相反還會出現一些矛盾糾紛，發展到拉幫結伙、打架斗毆，影響到校園的和諧與安定。在這個季節里，學校首先要做的事情就是挙辦法制教育專題講座，對學生進行法制教育，樹立法律意識，使他們學法、懂法、守法，不做違法違紀的事情，爭做守紀守法的學生，共同維護校園的安定局面。其次要做的是組織師生進行防暴力突發事件的演練，通過演練，使師生懂得一些自我防范，提高師生的應急快速反應和自我防范能力，避免傷害事件的發生，共建平安校園。其次是冬季和春季。冬季是寒冷干燥的季節，春季風大，容易引發火災，在這兩個季節里，各地、各處常常發生火災，造成人員傷亡和財產損失。作為學校，在這兩個季節里，一定要做好校內的防火工作，可以通過多種形式對學生進行防火教育，禁止學生在宿舍、教室等密集的場所使用明火、電熱器、烤火器、堆放易燃物品等。做到經常檢查，并組織學生進行消防演練。第三是夏季。夏季是天氣最熱的季節，也是各種傳染病流行的季節。在這個季節里，學校要做好幾方面的工作。一是傳染病的防控由于天氣熱，容易爆發流行性傳染病。學校是人口密集的場所，如果學校里有一人患有傳染病，馬上就會傳染給其他的人，一傳十，十傳百，就會越傳越多。二是防食中毒。物由于天氣太熱，溫度高，如果學校食堂不注意食品管理，飯菜容易變餿，學生吃了變質的飯，就會出現食物中毒情況，導致嚴重的后果，學生一旦發生食物中毒，就會影響到學校正常的教育教學秩序。三是農村中小學還要注意防水、防電、防雷、防泥石流等方面的教育，做到安全第一，預防為主，減少傷亡，減少損失。

在不同的季節里，學校要結合實際情況有針對性地對學生進行安全教育，學校抓好季節性安全教育是很有必要的。

6、認真組織安全檢查，及時排除安全隱患。

只有檢查，才能發現隱患。學校應該成立安全檢查小組，由分管安全工作的副校長擔任組長，總務主任、政教主任等為成員，定期或不定期地對校內的學生宿舍、食堂、教室等進行安全檢查，做好檢查記錄，對檢查中發現的隱患，及時向校長報告，并組織人員或者請專業人員排除隱患。對于不能及時排除的隱患，一方面要做好觀察記錄，懸掛危險標志，讓師生遠離。另一方面要以書面的形式及時向上級黨委、政府報告，爭取早日排除一切安全隱患。安全檢查不光是學校安全檢查小組的事情，是學校每一位教職工的事情，只有全校教職工共同行動起來，參與安全檢查，時時查，天天查，才能發現隱患，及時報告，及時排除，做到早發現、早預防，把學校的安全隱患消滅在萌芽狀態之中。

7、認真做好矛盾排查，及時化解矛盾糾紛。

學校不是世外桃園，只要有人在的地方，就會有矛盾。矛盾是無時不有、無處不在的。在長期的生活、學習和工作中，在長期的相互之間的接觸和交往中，難免會產生一些矛盾:教職工與教職工之間、教職工與學生之間、教職工與外界之間、學生與學生之間、學生與社會上的閑散人員之間，才能發現隱患，及時報告，及時排除，做到早發現、早預防，把學校的安全隱患消滅，確保整個校園的和諧與平安。

8、抓好學校門衛管理工作，加強夜間值班。

篇6

上半年來，全系統各項工作，按照市、縣國土資源工作會議精神和年初簽訂的目標管理責任，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹國務院《關于深化改革嚴格土地管理的決定》精神，牢固樹立科學發展觀和服務經濟建設大局的工作思路，始終把國土資源管理工作作為穩定全局、振興縣域經濟的基礎地位來抓。堅持保護節約國土資源、保障支持經濟發展，體制進一步完善干部隊伍，素質進一步提高，各項管理進一步規范業務進一步強化。重點工作有了較大突破，整體工作成效顯著。概括起來有以下八個特點：

一、宣傳教育工作不斷創新。一是圍繞“3.19”礦產法頒布日、“4.22”世界地球日、“6.25”全國土地日,突出國土資源法律法規、市政府

1、2號令、落實最嚴格的耕地保護政策和農宅建設“三停止”規定廣泛開展宣傳。期間縣局出動宣傳彩車并播放專題宣傳錄音，沿正周、南羅公路制作大理石鑲刻的大型國土資源宣傳碑12座。沿街懸掛橫幅22條、發放宣傳資料XX份。二是“6·25”全國土地日宣傳活動專場文藝節目匯報演出，從戲曲、舞蹈、獨唱、快板的策劃、創作、編導、排練、音樂、服裝等工作精心組織、安排有序，整臺節目主題鮮明、內容豐富、形式多樣，赴市縣匯報演出后，收到了良好的反響，得到了各界人士的一致好評。特別是現代眉戶劇《三戰萬能嘴》，在全省國土資源政策法規宣傳工作方面獨樹一幟，既又鮮明的時代感又有較強的藝術性，令觀眾耳目一新。三是選拔了熟悉國土資源政策法規，知識豐富、思維敏捷、語言表達能力強的3名年輕干部參加全市“6·25”國土資源法律法規知識競賽，并獲組織獎。四是強化了干部教育培訓。圍繞增強“四種能力”、確保“十項規范”，組織全系統干部職工開展了“規范管理，提高素質”活動，舉辦了土地收購儲備、地質礦產、地籍管理、耕地保護、國土資源執法監察和土地復墾等6個方面的業務知識專題輔導培訓13場次；聘請蘭通公司專業技術人員，對全局職工進行了辦公自動化啟動培訓；積極選派政治立場堅定、思想覺悟高、業務能力強、工作積極主動的青年干部參加了入黨積極分子培訓；五是信息報送工作成效顯著，充分利用了國土資源網絡系統和新聞媒體，廣泛宣傳我縣國土資源工作中的新亮點、新成績和新經驗，編發國土資源簡報11期，網絡圖文信息58條；六是“四五”普法碩果累累。日前，國土資源部作出決定，授予北京市國土資源局大興分局等148個單位“XX～XX年國土資源管理系統法制宣傳教育先進集體”稱號。正寧縣國土資源局榮獲國土資源部表彰的“‘四五’普法先進集體”殊榮，擴大了社會影響，提高了部門聲譽。

二、基層所整體工作成效顯著，各有特色。山河所機關管理及制度建設不斷完善，措施具體落實到位，土地違法案件查處事實清楚，處理恰當，案卷整理規范；湫頭所團結協作，合作共事，整體素質高，業務能力強；宮河所機關環境整潔，各項工作扎實有效，案件查處敢于碰硬，執法力度不斷加大；榆林子所農宅清理工作成效顯著，規費收繳任務完成較快，能充分調動每個職工的積極性，凝聚力強，工作方法靈活多樣，并有所創新；永和所基礎業務工作扎實有效，發證和年檢嚴格規范。各國土資源所在農宅清理工作中，頂烈日，冒酷暑，吃苦耐勞，不計較個人得失，面對個別土地政策法規意識淡薄、思想觀念認識模糊的群眾，動之以情，曉之以理，耐心細致地宣傳講解《土地管理法》及中央執行最嚴格的耕地保護政策，甚至有時還要忍受個別群眾的冷嘲熱諷，惡意中傷而毫無怨言，努力工作，體現了基層干部流汗又流淚的可貴精神。止6月16日，各所共清理12個行政村，收繳規費105780元，其中：山河所清理4個行政村，收繳規費16000元；湫頭所清理2個行政村，收繳規費24680元；永和所清理2個行政村，收繳規費19500元；宮河所清理2個行政村，收繳規費19600元；榆林子所清理2個行政村，收繳規費26000元。

三、土地整理儲備工作再創佳績。一是編制完成了國家土地復墾示范項目實施情況調研報告；二是繼續扎實有效的實施國家土地復墾示范項目永正南住片土地平整后期工程，規劃整修項目區內道路，榆林子馬家片、宮河東山頭片拆遷工作繼續加大力度，周家片正在實施拆遷，待二期項目資金到位后，正式實施土地平整工程項目，并完成了宮河雷村片項目區的道路綠化任務。三是編制完成了XX年基本農田整理項目規劃設計和預算編制；四是編制完成了正寧縣土地開發整理項目近期規劃；五是對外承包了收購儲備的廣場南端耕地，有效地防止了土地荒蕪；六是收購儲備了原公證處，律師事務所機關辦公用地1.41畝；七是辦理了南苑住宅小區供熱公司和民政局職工住宅樓等單位的用地手續。

四、執法監察力度不斷加大。一是認真接待群眾來信來訪，上半年共接待來信來訪20余人（次），查處土地違法案件2起，處理土地違法群眾9戶，收回罰款2346元；二是加大土地動態巡查力度，制止并處理在基本農田內挖坑取土6件，恢復耕地原狀1235平方米，規范企業用地8宗，制止亂修建行為2件；三是清理整頓規范土地市場，查處了正寧縣農行與榆林子樂安坊基督教會非法買賣土地案，分別向當事人做出了處罰決定；清理鄉鎮企業、公共設施、公益事業用地單位28戶，面積853.24畝；四是全面處理了磚瓦廠、預制廠在用地上的遺留問題，收回土地補償費62947元；五是緊密配合地礦股收繳各磚瓦企業礦產資源補償費。

五、礦產資源管理工作措施得力，服務企業全面優質。一是對全縣24戶磚瓦企業進行了年檢，年檢率為100％，并給16戶礦山企業頒發了采礦許可證；二是征收礦產資源補償費2.2萬元，占市局下達全年任務的140.67％；三是為石油勘探開發創造了良好的工作環境，協調解決了水、電、路用地等問題，并切實維護了農民利益；同時，積極配合了慶咸輸油管道鋪設工作，對青苗及其他附屬物進行了調查摸底；四是編制《正寧縣地下水應急監測預案》，完成了對我縣地下水調查監測評價工作；五是有效的開展了整頓和規范礦產資源開發工作，集中“治”亂、突出治“散”、注重治“本”、嚴格規范，此項工作已順利通過了市局督查驗收；六是加強了對礦山企業、礦業秩序治理、礦產資源補償費、地質災害調查統計工作。七是協助執法大隊清理收繳各磚瓦廠、預制廠耕地開墾費。

六、耕地保護工作落實嚴格，保障發展持續有力。一是完成了統一年產值測算工作，目前測算結果已報省廳預審平衡；二是建立了建設用地電子臺帳；三是完成了XX年度農宅建設用地審批工作，共批準農民宅基地491戶，用地面積196.4畝；四是清理規范XX年以來建設用地45宗，其中未辦理批準手續的3宗，超面積的3宗，對清理出的問題正在督辦之中；五是加強了建設用地申報及管理工作。嚴格按照省、市關于建設用地報批的總體要求，規范管理，為奧神洲等6家企業及單位下達了用地指標共49.08畝；六是給長慶油田的三個勘探井位辦理了臨時用地手續；七是完成了XX年度農用地轉用計劃指標402.75畝,其中鄉鎮企業用地132.45畝,農村公益事業用地130.65畝,小康示范村居民點用地139.65畝。

七、地籍測繪管理工作嚴格規范。一是完成了農用地分等定級及估價工作，已報送省規劃研究院并通過驗收；二是完成了XX年上半年土地變更調查統計工作；三是完成了慶陽市地圖集資料收集工作給我縣下達的全部任務；四是編寫了農村土地產權調研報告；五是完成了城區16平方公里坐標系改造擴建工作；六是完成了土地登記發證9宗，收繳規費2860元；七是督促糾正了縣旅游局、信息中心網上“問題地圖”。

八、基層國土所建設有新的舉措。按照省上要求，加強基層國土所標準化建設，一是按照“機構設置規范化”的具體要求，對原配置崗位進行了調整，重新確定了人員分工。二是加強了硬件建設。完善了山河、湫頭、永和3個所的設施建設，宮河所于今年5月10日投入使用，榆林子所已動工建設。各所分別配置計算機和打印機各1臺，山河、宮河、湫頭3所院內綠化工作已全面完成。投資一萬多元建成了高標準的職工食堂，并完成了職工住宅樓籌建的前期工作，已動工建設。

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《企業管理》課程是技工院校工商管理專業的一門核心課程。但因為《企業管理》課程不像機電、汽修、計算機、烹飪、美容美發等傳統技工專業的專業課程那樣具有易于進行實踐操作的特點，而是更注重培養學生的綜合能力和綜合素質等概念性技能，以轉變學生的思維模式、行為的條理性等為目標，所以在教學模式和教學方法上一直都沒有一套合適的方案適用于該門課程的培養目標和培養模式，同時傳統的教學方法也不能和當前技工學生的性格特點及學歷層次相匹配。因此，在《企業管理》課程的教學過程中，必須加強對教學方法的改革和創新，以實現學校培養目標的達成及滿足社會企業對工商企業管理人才的需要。筆者在總結多年《企業管理》課程教學經驗的基礎上，結合當前時代特點和學生特點對該課程的教學方法的改革進行了初步探索。

一、當前技工院校《企業管理》課程教學中存在的問題

（一）教學目標、教學內容和培養目標不一致

通常技工院校工商管理專業的培養目標為中小企業基層管理者、自主創業者、家族企業繼承者三項，目標特點就是注重基層管理技能的培養。但是在《企業管理》課程實際的教學目標設定和教學內容的安排上卻更多的是管理理論或原理的講授以及高級別管理概念性技能的培養，理論性、概念化的教學內容占主體。這些“高大上”的教學內容與技工院校注重實用性基層管理技能、日常工作事務處理能力的培養目標顯然是不一致的，也和技工院校學生的文化層次不匹配。

（二）教學模式固化，教學方法單一

《企業管理》課程傳統的教學方法是講授法，因其填鴨式教學過程枯燥乏味，所以教學效果不好。而教學效果相對較好的也是最常用的案例教學法，討論法等常用教學方法，因為有些案例比較陳舊或者片面或不夠貼近學生生活，甚至有時各任課老師重復使用相同案例，老生常談，導致學生對案例有距離感，無興趣參與到課堂討論中去，甚至厭煩這種常規教學模式。隨著“新三中心論”理念的興起，行動導向教學方法廣泛被應用，初期因其教學模式新穎，教師課前準備充分，也收到了良好的教學效果。但隨著應用的深入，此種教學方法也逐漸被形式化，每一個環節都流于形式，最后的教學效果如何可想而知。

（三）校企合作在教學層面應用不夠廣泛或深入，落不到實處

《企業管理》課程除了理論的學習，更重要的是要學會在實際工作中的應用。技工院校普遍與企業開展了校企合作項目，從而使學生能夠有機會去企業實踐實習。這種“學練合一”的一體化教學形式很受學生歡迎。但是在實際運作過程中，因為企業要考慮到自身的生產經營、管理等活動的正常化，學校受師資力量和日常教學安排等各種原因的限制，學生深入企業實踐實習的機會其實并不多，或者實習的內容是毫無技術含量可言的簡單重復性勞動，與學校課堂上學習的管理內容不能對應，達不到鞏固拓展，加深理解校內知識的作用。

二、技工院校工商管理專業學生特點

（一）學生的文化基礎較弱，學習目標不明確

技工院校的學生文化課成績偏低，文化基礎較弱，這是一個不能回避的現實。而很多學生對于來技工院校學習的目的也不夠明確，對所學工商管理專業更是一無所知。筆者在新生入學的第一堂課上都會問學生一個問題“為什么選工商管理專業？對這個專業了解嗎？”大部分學生不能明確回答，甚至有部分學生說是家長的安排。這說明，本來很多學生就不是出于自己的興趣而是被動的選擇工商管理專業，所以他就不會有學習的動力和熱情，這就需要工商管理專業教師要應用合適的教學模式或方法來使教學內容或課堂活動吸引學生，培養和提高學生的專業興趣，激發學習積極性，從而產生良好的學習結果。

（二）參與性更強，更喜歡親自去嘗試

現在技工院校的學生都是九零后，具有鮮明的個性獨特，比較自我的時代特點，不喜歡受約束或被動的接受某些事物，更喜歡參與性強的事物，喜歡親自去體驗去感受。相較于外界強加于他的思想、觀念等他更容易接受自己實踐所獲得的認知。

（三）對互聯網、移動通訊設備等現代信息技術和設備有高度依賴性

隨著我國社會經濟和信息技術的不斷發展，互聯網、移動通訊設備等現代信息技術和設備對于新時代的技工院校的學生來說已經不是什么新鮮事物，個人電腦、手機、平板電腦、互聯網和Wi-Fi無線移動網絡等已成為他們日常生活中必不可少的一部分，甚至大部分學生對這些事物已經產生了高度依賴性，無論課下課上一分鐘不看手機，不上網都會讓他們感覺不自在。所以說互聯網、移動通訊設備等新技術已經對傳統課堂產生了巨大的影響，傳統教學模式現在以及未來都面臨著巨大的挑戰和考驗。

三、《企業管理》課程“翻轉課堂”的探索和應用

顯然，為了激發學生的學習積極性，發揮學生主觀能動性，就需要我們結合時代特點和學生的個性特點來創新教學模式，開發新的教學方法，以應對現代信息技術的挑戰，并利用現代信息技術達到良好的教學效果。“以微課為主體的翻轉課堂完成課程主體內容的學習-借助微信、微博、論壇進行課堂的拓展-借助校園現有資源進行實踐實習”是筆者在《企業管理》課程教學方法上作出的一種新的嘗試和探索，受到學生普遍歡迎，也取得了良好的教學效果。

（一）以微課為主導的翻轉課堂模式的應用-主體專業知識或技能的學習

網絡學習是建立在多媒體、計算機和互聯網基礎上的一種全新的學習模式。網絡課堂是集網絡教學、數字資源管理、在線視頻課堂和學習社區諸功能為一體的綜合性網絡平臺。基于網絡和電腦的普及化以及學生自主性發揮的需要，我們可以將《企業管理》課程傳統課堂分為前后兩部分。前一部分是以微課為主導的線上自主學習，后一部分是回到課堂內的展示、討論、答疑、評價環節。

1.微課教學目標的確定和教學內容的選擇

因為技工院校工商管理專業的培養目標是基層管理者，技工學生文化基礎較弱，學習目標又不夠明確，所以微課教學內容的選擇上不僅僅要注重知識點的選擇，更要注重知識點在應用層面實操性的引導，就是要讓學生知道怎么去“用”或是“做”。比如在講到“人本原理”時除了要將原理的內容進行講解外，更要詳細講解人本原理在“薪酬、福利、員工活動、員工培訓、晉升渠道”等方面是如何體現應用性的；而在講到“組織”一節時，除了讓學生掌握什么是組織、組織產生的原因等基本概念外，更重要的是讓學生掌握實際運作過程中組織結構是如何進行部門化、如何設定各工作崗位的。

2.微課的自主學習

在微課學習部分，首先教師需要將制作好的或在互聯網上下載的質量好的微課上傳到網絡課堂平臺（如果學校不具備此環境，也可以上傳到班級QQ群或發送到每個學生的電子郵箱），安排學生自行下載觀看學習。通過反復觀摩微課自主的學習，掌握學習內容后，要完成相應的練習，以檢測自主學習的效果，然后要求學生將自己對本次課程中不理解的部分或學習過程中產生的問題及自己的觀點想法記錄下來，留待回到課堂內討論解決。在此部分，學生可以根據自己的情況自由安排學習時間和學習進度，不明白的部分還可以反復觀看揣摩，真正成為了學習的主人，所以教學效果優于教師一人的課堂講述。

3.回到課堂內的學習

在回到課堂內的部分時，教師可以出題檢測微課自主學習效果，也可以要求每個小組或每名學生展示自己對微課學習內容的理解或觀點，也可以訂正作業，也可以就微課內容進行答疑或組織學生針對與課前微課學習內容相關的某一個題目展開討論。最后，教師要根據檢測結果及學生在課堂內的表現做總結評價，給學生或學習小組打分。本教學環節雖然形式上是又回到了傳統課堂中，但是教師只是“主持人”或“評委”身份，真正參與到學習過程中的是學生。因為之前學生們都已經自主學習了微課中的內容，有了充分的準備，所以在本環節往往能充分調動學生的積極性，每名學生都能參與進來，課堂氣氛會相當熱烈。

（二）微博、微信等移動互聯網新興通訊平臺的應用-課程主體內容的拓展和補充

以微課為主導的翻轉課堂形式使學生對課程主體內容有了深入的學習和掌握后，教師可以利用學生喜歡和有興趣的網絡聯絡形式完成課程內容的拓展、補充和延伸。比如網絡論壇、微博、微信朋友圈等。

1.網絡上與課程相關的論壇、博客的使用

互聯網上有很多與企業管理相關的網站、論壇或博客，其中涉及到的內容既有專業、全面又有時效性現實性的最新案例，又有很多企業管理界人士關于企業管理獨到的見解和思維。教師應充分利用這些優秀資源，為學生提前篩選推薦，引導學生經常訪問這些站點，達到擴充課堂知識，開拓思維的作用。例如筆者在新生第一次課時都會要求每名學生在世界經理人網站（http：//ceconline.com/）中的經理人論壇、百納網的百納企業管理論壇（http：//bbs.ic98.com/forum10/）上進行注冊，鼓勵并要求學生在論壇上跟貼參與案例或話題的討論，發貼或把微課中學習的內容到論壇中請網友一起探討或給予指點。同時要求學生在論壇上至少結識一名企業管理從業人員為自己的課外導師，拜師學藝。要求每月匯報總結跟課外老師學習到了哪些管理知識或獲得了哪些啟示。教師要根據參與者發貼的質量、數量和案例分析報告的情況給予評分。

2.微信的應用

隨著微信的流行，教師也可以建立學生的微信朋友圈，時不時穿插一些跟專業相關的案例、實事新聞、專家學者的觀點言論，帶動學生討論，引出和引導課堂教學內容，并在此過程中對表現積極的學生點贊，鼓勵學生，樹立學生自信心，激發學生學習動力。

（三）現有校園資源的利用-課堂外的實踐活動

1.校園中的應用實踐

《企業管理》是理論性和實踐性都很強的課程，在去企業實踐或實習的機會很少的情況下，我們應該充分利用學校校園內的資源來完成課堂外的實踐活動。比如在學習人力資源管理的內容時可以去學校的人事部門進行實踐或邀請人事部的工作人員作一些實踐培訓或講座，學習生產運作管理的內容時可以去學校機電系或服裝系的實訓車間進行實踐，學習市場營銷的課程時可以和學校食堂或超市聯合搞營銷活動等。在學習“系統原理的應用”一節時，如果單憑微課的學習和課堂上的討論，學生們很難對系統原理有個清晰直觀的理解，那么教師可以安排學生到本校的圖書館以參觀訪談的形式對圖書館的圖書、職工、管理者、設備、規章制度、文化建設、未來規劃日常事務等系統要素進行全面的考查和調研。當然，在調研之前教師要引導學生作好調研前準備工作，比如學生劃分小組、小組分工、預約訪談時間、準備采訪文稿等，而調研后要指導學生完成調研報告并展示匯報，最后要評價總結。完成整個過程以后，學生們除了深化理解了系統原理并學習如何應用該原理進行管理外還鍛煉了溝通能力、表達能力，培養了團隊合作精神等。

2.校園中的活動開展

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（一）工作取得的成績

1.政府對衛生事業投入的增長幅度有所提高。**年，縣委、縣人民政府高度重視衛生工作，政府對衛生事業投入增長幅度比去年同期相比有所增長。

2.衛生基礎設施建設工作取得初步成效。為抓住國家擴大內需項目建設機遇，加強基礎設施建設，改善服務環境。**年12月至今，爭取了清水江、膩腳、曰者衛生院住院樓建設項目，下達建設面積1900平方米，總投資222萬元，實際建筑面積3074平方米，總投資331.386萬元。其中：中央補助206萬元，省級配套16萬元，自籌109.368萬元。中央補助部分資金全部到位,地方配套部分尚未到位。目前,清水江、膩腳中心衛生院建設項目主體工程已完成，現已進入竣工驗收階段；曰者中心衛生院住院樓建設項目于9月28日開工建設，預計12月底竣工驗收投入使用。同時，還完成了13個鄉鎮衛生院業務用房樓建設設備配套工作，配送醫療設備179件，總投資175.04萬元；村衛生室配送價值37.23萬元的基本醫療設施設備，預計12底完成41個村衛生室的設備配套工作。

3．中醫藥力度進一步加大。縣人民政府高度重視中醫藥工作，及時成立了以分管副縣長任組長，衛生局主要領導為副組長，財政、發改、經濟商務、科技、農業、林業、招商、食藥監、工商、銀行、醫院主要領導為成員的中醫藥工作領導小組。加大支持中醫藥事業發展，**年縣人民政府己將中醫藥工作列入財政預算。

4．新型農村合作醫療工作運行良好。

加強新型農村合作醫療管理工作，扎實推進惠民工程穩步實施。**年，全縣共有農業人口數431807人，參加新型農村合作醫療的有362325人，參合率為83.91，應籌集參合資金3623.25萬元。其中：參合農民個人繳費724.65萬元，中央、省級補助資金2898.6萬元。目前中央和省級補助資金到賬2536.28萬元（中央補助到賬資金1086.98萬元，省級補助到賬資金1449.30萬元），加上農民個人繳費724.65萬元，共有到賬基金3260.93萬元，中央補助基金尚未到位362.32萬元。**年1至10月全縣享受新型農村合作醫療補償的共有603662人次，住院補償29293人次（含住院分娩補償2433人次），門診補償574398人次（含婦女病普查23735人次），參合受益率168.18。全縣補償總金額3564.17萬元，其中：住院補償金額2256.25萬元（含住院分娩補償101.74萬元），人均住院補償0.077萬元，住院受益率8.09，住院補償占補償總金額的63.3；門診補償金額1307.92萬元，門診受益率158.53，門診補償總額占全縣補償總金額的36.70。資金使用率達98.05。

5．藥品配送制度得到進一步鞏固和完善。鞏固醫療機構“藥品統一競價采購，統一配送”工作。按照《××縣藥品統一配送實施方案》、《××縣新型農村合作醫療定點醫療機構藥品統一配送管理考核標準》和《××縣新型農村合作醫療定點醫療機構藥品統一配送管理辦法》，各定點醫療機構結合實際按時上報藥品采購審批表，經縣藥品采購中心審批后按時反饋到三家中標公司進行藥品采購配送工作。1-10月份，全縣共審批標內數量41720個次品種，標外7380個次品種，配送進藥資金2098.93萬元。加強對定點醫療機構藥品統一配送工作力度，規范統一進藥渠道，降低藥品價格，減輕群眾經濟負擔。全縣總體藥品價格明顯得到降低，為緩解決農村群眾看病難、看病貴的問題奠定了堅實的基礎。

6．《獻血法》及云南省《實施意見》和文山州《實施辦法》進一步得得到落實。認真貫徹落實《獻血法》及云南省《實施意見》和文山州《實施辦法》，確保用血安全。1-11月，全縣共完成無償獻血278450ml，占全年任務數的79.56。各醫療衛生單位均按照《實施意見》和《實施辦法》合理安全用血，未發生一起用血事故。4月19日，組織了縣屬各醫療衛生單位內科、兒科、婦科、皮膚、中醫等有資質的衛生技術人員21人，深入溫瀏鄉壩達村民委開展了巡回醫療，共免費診治各類病人37人，咨詢361人，測血壓113人，展出宣傳畫44板，發放各種宣傳資料3180份，受宣教6000余人。

7．社區衛生服務正有序開展之中。我縣己出臺發展城市社區衛生服務的實施辦法報上級審批，待審批后組織實施。同時縣級己按人均3元配套了社區公共衛生服務補助資金，由錦屏鎮衛生院負責組織實施社區衛生服務工作，目前已建立健全了家庭健康檔案，各項工作正在有序進行中。

8．醫療機構的監管力度進一步得到加強。認真組織各醫療機構醫療法律法規和普法的學習，強化痕跡管理，全面增強醫務人員的法律意識，確保醫療安全。1-10月份，未發生醫療事故。同時，依照相關衛生法律法規，加大衛生監督執法力度，積極開展嚴厲打擊非法行醫，整頓醫療市場秩序活動。一是加強日常監督。共監督檢查食品、公共場所、學校、飲用水、放射、職業衛生1350余戶（家）次。二是嚴格落實“六類”食品市場準入制。截止10月底，對餐飲單位、37所學校、幼兒園、醫院食堂“六類”食品市場準入制實施率均達100。三是繼續加大打擊非法行醫力度。共督促檢查個體醫療機構17戶，自行歇業3戶，變更名稱3戶，限期整改5戶，查獲使用非衛生技術人員給予處罰1戶，罰款500元。在各鄉鎮助理衛生監督員密切配合下，加強對醫療市場巡查，取締無證鑲牙14攤次，查獲非法行醫并給予立案查處1戶，罰款12000元。四是進一步提高行政許可質量。截至9月底，共辦理行政審批788件，其中，食品衛生許可證634件，公共場所衛生許可證154件,督促從業人員健康體檢1663人。受理護士執業注冊換證申請304人，護士首次注冊28人。受理執業醫師注冊29人，其中：變更執業地點3人，遺失補辦2人，首次注冊24人。辦理醫療執業證（即上崗證）704人。發放《醫師資格證書》19份。

9．科學處置突發公共衛生事件。嚴格按照衛生部《突發公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》和《國家救災防病和突發衛生事件報告管理規范》要求，切實做好突發公共衛生事件工作。1—11月份本文來源：公務員在線共處置公共衛生事件22起，發病108人，死亡5人（菌子中毒1起，死亡1人；食物中毒1起，死亡3人；狂犬病疫情1起，死亡1人），其中：16起為食物中毒事件、6起為傳染病疫情。達到突發公共衛生事件上報標準3起,分別是平寨鄉共設村張朝應1戶發生菌子中毒，死亡1人；樹皮鄉白色菇陳金魁1戶發生食物中毒，死亡3人；天星鄉布紅村完小發生1起2例甲型h1n1流感疫情。均給予及時有效處置，有效地控制了疫情的蔓延。

10．鼠疫、霍亂、結核病等重點傳染病防治與計劃免疫工作得到進一步加強。全縣1—10月報告法定傳染病17種941例，發病率為203.66/十萬,與去年同期（854）相比上升10.19。完成剖鼠386只，占任務數的85.78，蚤鑒定及培養113份，正向血液試驗94份，結果均為陰性；對城區6個固定霍亂監測點采集腹瀉病人糞便標本8份，污水監測85份，結果均為陰性；對19個脊灰疫情報告點和哨點醫院監測，未發現afp病例。加大結核病防治工作力度，初診病人1445例，應查痰744例，實查痰744例。完成項目管理病人238例。加大計劃免疫工作力度，以村為單位冷鏈運轉9輪次，報告接種率為：卡介苗90.25、脊灰疫苗97.92、百白破98.54、麻疹疫苗99.59、乙肝疫苗90.25、乙腦疫苗97.66％、a群流腦疫苗96.04％。新建和補建卡3644人。認真開展春秋季滅鼠蚤工作，組織全縣12個鄉鎮42個村民委73620戶,配制和投放毒餌36889.24公斤，使用大功達28公斤，對18個疫點3832戶開展滅蚤33.26萬平方米。對雙龍營、新店、膩腳、八道哨進行滅前、滅后效果監測，結果分別為：滅前室內鼠密度為1.67，室外為4.67；滅后室內鼠密度為1.11,室外為0.87；滅前蚤指數為0.044,滅后為0.007。

11．婦幼衛生工作取得明顯成效。1—10月，住院分娩率為79.52，與上年同期相比，住院分娩率上升17.68；孕產婦死亡5例，死亡率77.28/十萬;無新生兒破傷風死亡，嬰兒死亡63例，死亡率為7.74‰；5歲以下兒童死亡70例，死亡率為10.82‰；實施貧困孕產婦救助3930人，發放救助資金1206507元。以貫徹落實新農合制度為契機，深入開展全縣婦女病普查普治、健康教育和免費住院分娩等工作，進一步推動了全縣婦幼衛生工作的開展，社會效益和經濟效益取得了明顯成效。

12．認真開展麻風病防治工作。麻風病防治工作堅持以宣傳開路、聯合化療為中心，發現病人為重點，加大麻風病防治工作力度，1-10月，共發現麻風病患者18例，均及時給予聯合化療，規則服藥治療率達100，收集并上報性病疫情69例。其中hiv陽性7例、淋病23例、尖銳濕疣24例、非淋菌性尿道炎28例、生殖器皰疹4例、軟下疳1例。組織鄉鎮衛生院防疫專兼職人員及鄉村醫生培訓麻風病防治知識2次共370人。

13．愛國衛生運動和改水改廁工作穩步推進。大力開展愛國衛生運動，6月9日，縣委、政府高度重視，組織城區縣直國家機關、企事業單位干部職工及農民等20000余人開展愛國衛生運動，出動大小車輛18輛，清除垃圾廢物200余噸，清除衛生死角16處。省、州下達的改廁任務625座正實施中，目前已完成489座，其余工作正有序進行中。

14．農村醫療衛生人才培養力度進一步得到加強。**年1-10月，共選送縣鄉兩級醫療衛生人員42人到省、州、縣業務進修學習，175人次參加省、州、縣業務培訓學習，其中：鄉鎮選送到縣級進修30人，參加省州縣相關業務培訓56人次；縣級選送到省、州進修學習14人，參加省州業務培訓人119人次。參加繼續醫學教育150人。開展鄉村醫生視頻培訓320人。安排縣級醫療衛生機構對口支援鄉鎮衛生院工作12人。組織申報副高3人，招考聘用1名執業醫師到舍得衛生院工作。通過采取以學歷教育、資格考試、職稱晉升、臨床進修培訓及建立和完善人才培養制度、中層干部管理人才庫、人才流動工作機制等多種形式，鄉（鎮）衛生院業務技術水平和服務能力有了明顯的提高，業務總收入達938萬元，與上年同期（575萬元）相比增長了63.13；縣醫院業務總收入3438.78萬元,比上年同期(2450.96萬元)相比增長了40.30;中醫院業務總收入381.55萬元，比上年同期(288.69萬元)增長了32.17；婦幼保健院業務總收入269.97萬元，比上年同期（78.19萬元）增長了244.89。

15．精神文明建設及醫德醫風教育和行業作風建設進一步完善。1-10月，為加強衛生系統精神文明建設，積極采取了以會代訓、集中學習、自學等多種形式，加強對醫療衛生技術人員的職業道德、職業紀律、職業規范教育，努力做到更新服務理念、轉變服務模式、改進服務流程、改善服務態度、優化服務環境、提高服務質量，推行人文服務，全面推動行業精神文明建設。**年，先后制定了《××縣衛生系統五五普法規劃實施方案》、《衛生系統服務承諾制、首問責任制、限時辦結制》和《××縣衛生工作獎懲實施辦法》等制度，并印發到各醫療衛生單位貫徹執行，推行政務公開，進一步規范衛生系統干部職工的工作行為。同時，為提高工作效率，及時成立了學習實踐科學發展觀活動領導小組，認真組織學習實踐，深入對鄉鎮進行了調研，調整了兩個衛生院的領導班子，并充實部分衛生院的班子成員，為鄉鎮衛生院的發展奠定了堅實基礎。為進一步推進依法行政，保障行政執法對象的合法權益，縣衛生局首次舉行了衛生行政處罰聽證會，縣政府法制辦、縣紀委領導親臨指導，逐步規范了依法行政處罰聽證程序。在深入學習實踐科學發展觀活動中,××縣衛生局按照縣委的統一部署，在縣委學習實踐活動領導小組和領導小組辦公室及學習指導組的領導、指導幫助下，結合實際，精心組織，嚴格依照三個階段各個環節各項規定動作的要求，扎實推進學習實踐活動各項工作。召開1次動員會，組織集中學習9次43個學時，收集黨員干部心得體會146篇，懸掛宣傳布標3幅，出宣傳墻報2期，報送學習簡報22期。深入開展基層調研10次，收集意見和建議19條，形成調研報告和案例分析各2份，收集縣屬醫療衛生單位調研報告和案例分析各5份。開展征求意見2次，領導班子專題民主生活會1次、組織生活會1次，離退休人員座談會1次，發放問卷調查表200余份，設立征求意見箱1個，公布投訴舉報電話，廣泛征求系統黨員干部群眾和社會各界的意見和建議。

16．積極發展紅十字會員及志愿工作者。**年縣編委已下××縣紅十字會單列文件，但現在尚未落實人員、經費和辦公地點。**年，全縣共發展了紅十字會會員1200名；發展紅十字會志愿者50名。

17．積極開展紅十字、救護等工作。4月28日，為加強現場救護知識培訓，提高群眾的自我防護意識和自救互救的能力，縣紅會派出2名具有資歷的專家對云南省文山電力××分公司55人進行了為期1天的現場救護知識培訓，取得了較好的效果。

18．加大艾滋病防治工作力度，遏制艾滋病的流行與蔓延。1-10月，共組織人員上街開展宣傳244次，發放宣傳資料128654份，受益人口達231680人，開展入戶宣傳57849戶。開展電視宣傳1543次，廣播宣傳112次。開展防艾知識普及培訓35次，培訓人員2595人。開展自愿檢測466人，占任務數500人的93.2，陽性40人,陽性率為8.58。其中：吸毒人員檢測56人，陽性9人,陽性率為16.07；性病人員檢測30人，陽性1人；女性性工作者檢測71人，陽性0人；其它人員檢測309人,陽性30人,陽性率為9.7。開展孕產婦檢測5459人，占任務數5000人的109.18,檢出陽性10人,陽性率為0.18。開展婚姻登記檢測1638人，占任務數1600人的102.38,無陽性。發放安全套172804只，其中，星級賓館擺放3268只，使用3268只，娛樂場所擺放855只，使用520只，育齡人群發放109360只。在外展服務中，為吸毒人員發放安全套2898只，感染者及病人家庭發放2370只，女性性工作者發放84260只。美沙酮社區維持治療門診為接受治療者提供有效的維持治療和健康教育，現累計入組人數146人，維持治療人數73人，脫失73人,脫失率50,使用美沙酮1096186毫升。積極開展抗病毒治療工作。截止9月底，共累計入組治療103人，現有86人正在治療，死亡15人，退出治療2人。加強孕產婦艾滋病篩查工作，共篩查5459名孕產婦，檢出hiv陽性者10例，對9例實施母嬰阻斷。

（二）工作經驗

1．縣委、政府及衛生行政部門高度重視各項衛生工作，加強對各項衛生工作的領導，是有效推進衛生事業發展的關鍵。

2．建立健全衛生工作機制，制定并完善相關衛生工作制度，明確職責，措施落實到位是開展好各項衛生工作的必備條件。

3．加強衛生應急隊伍建設及物資儲備工作，不斷提高衛生應急能力，是確保及時有效處置各種突發公共衛生事件的物質基礎。

4．加強與部門溝通協作是做好各項衛生工作的基礎。

5．做好各項衛生工作的宣傳教育是推進各項工作有序開展的前提，也是展現工作取得成績的載體。

二、存在的困難和問題

一是衛生專業技術人員編制緊缺、總量不足。按云計社會20011199號《關于印發云南省衛生資源配置標準（試行）的通知》，全縣應配置衛技人員1199人，實有編制845人，現有職工806人，缺編354人，缺員393人，且學歷層次低、業務水平不高，難以滿足人民群眾日益增長的醫療服務和艾滋病防治服務需求。二是縣、鄉（鎮）合管辦屬純事業機構，無經費來源，體制不健全，工作人員晉職晉升困難，加之工作量大，致使部分工作人員思想不穩定，影響了新農合工作的開展。三是艾滋病防治、宣傳經費緊缺，部門協調力度不夠，致使艾滋病防治工作難以得到全面開展。四是由工作經費、專項資金、項目資金不能及時到位，致使工作不能順利開展。五是疾病預防控制工作有待于進一步加強，傳染病發病率仍居高不下。六是紅十會機構雖然縣編委已下單列文件，尚未落實機構及人員等工作，致使紅會工作正常難以開展，無償獻血任務艱巨。

三、**年的工作思路、主要任務、措施及建議

**年全縣衛生工作的總體要求是：全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會和全州衛生工作會議精神，深入貫徹落實科學發展觀，加強基礎設施建設，鞏固和完善新型農村合作醫療制度，加強食品安全質量監督，統籌做好各項衛生工作，不斷開創衛生工作新局面。

（一）深入貫徹落實黨的十七大精神，努力推進醫藥衛生體制改革工作。按照省、州工作安排，認真落實各項措施，積極推進九項國家基本公共衛生服務項目，實施公共衛生六大專項等衛生改革工作。

（二）加強基層醫療衛生服務體系建設，進一步完善新型農村合作醫療制度。加快縣鄉村三級醫療衛生服務機構和社區衛生服務機構建設，實現基層醫療衛生服務網絡的全面覆蓋。抓住國家擴大內需、加強基礎設施建設和大力改善民生的有利時機，爭取政府增加投入，進一步加強城區區域衛生規劃的實施和縣醫院標準化建設，切實發揮縣醫院的農村三級醫療衛生服務網龍頭作用。轉變基層醫療衛生服務機構運行機制和服務模式，推進鄉村衛生服務管理一體化。鞏固和完善新型農村合作醫療制度，以健全管理制度、保證基金安全、規范醫療行為、提高群眾受益水平為重點，強化新農合的監督管理。探索建立合理增長的籌資機制，逐步提高新農合保障水平。加強新農合基金和定點醫療機構監管，合理控制醫療服務收費，規范新農合統籌補償方案，提高新農合基金使用率和參合農民受益水平。

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[關鍵詞]大學生； 體質； 健康

[中圖分類號]G710 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2014）09 ― 0169 ― 03

1.問題的提出

社會發展以人為本，人的綜合素質決定社會的發展，一個國家的國民體質的狀況是其綜合國力的重要組成部分，而大學生的體質又在整個國民體質中起著舉足輕重的地位。高職3年是大學生生長發育波動最大、施加體育因素影響最重要的階段，所以本文的研究著眼于大學生的體質健康狀況，通過對現代學院大學生體質健康狀況的縱向比較和研究，找出各指標發展變化的特點和規律，并與大學生體質健康標準的相關數據進行比較、分析，以揭示現代學院大學生體質健康的狀況、特點及相互間的關系，為進一步改善學校體育衛生工作和當前大學體育課程改革的實施提供科學依據。

2.理論依據

2.1有關體質的論述

2.1.1體質的概念

體質是指人體的質量，是生命活動和勞動工作能力的物質基礎，是在先天遺傳和后天環境的影響下，在生長、發育和衰老的過程中逐漸形成的身、心兩方面相對穩定的特質。

2.1.2 影響體質的關鍵因素

影響體質的因素：體質的形成受先天、年齡、性別、精神狀態、生活及飲食條件、地理環境、疾病、體育鍛煉、社會等眾多因素的影響。

2.2 有關健康的論述

2.2.1 健康的概念

世界衛生組織（WHO）關于健康的概念又有新發展，它指出：所謂健康就是在身體上、精神上、社會適應上完全處于良好的狀態，而不是單純的指疾病或病弱。也就是說，它不僅涉及到人的心理，

而且涉及到社會道德方面的問題，生理健康、心理健康、道德健康，三方面構成健康的整體概念。

2.2.2 影響健康的關鍵因素

世界衛生組織經研究提示，影響個人健康和壽命有四大因素：生物學因素占15%、保健衛生因素占8%、環境因素占17%、生活方式因素占60%。

2.2.2.1生物學因素

包括遺傳和心理。人作為生命體具有新陳代謝、生長發育、調節適應、免疫修復等功能，這些功能特征可以按照親體的遺傳模式傳給下一代。某些遺傳或非遺傳的內在缺陷、變異可導致人體發育畸形、內分泌失調和免疫功能異常等。心理異常，如抑郁、焦慮、恐懼等可引起呼吸、消化、內分泌等器官的功能失調并引發多種心身疾病。

2.2.2.2保健衛生因素

包括醫療設備，衛生服務內容、質量等，它可對人的健康狀況產生最為直接的影響。

2.2.2.3環境因素

包括自然環境與社會環境兩大方面。自然環境中的各種污染對人類的健康影響最為嚴重；社會環境中的人口狀況、貧困程度、經濟水平、受教育程度等也可直接影響人類的健康水平。

2.2.2.4生活方式因素

包括危害健康行為和不良嗜好。如吸煙、酗酒、不潔等可導致多種疾病的發生。另外，生活無規律、精神壓力大等可加速人的衰老以及健康問題出現。

2.3體質與健康關系的界定

體質是身體的質量。是靜態的，相當于制造物品的“材料”或“材質”； 健康是一種“狀態”。體質與健康的關系是“質量”與“狀態”的關系，“質量”決定“狀態”；

3.研究對象與研究方法

3.1 研究對象

研究對象為天津現代職業技術學院大一至大三的學生，年齡19～21歲。

3.2 研究方法

3.2.1 訪談法

通過與大學生面對面地交談來了解大學生對自身體質健康狀況的認知程度。

3.2.2 實地測試法

男女大學生共30個組，不同性別、年齡組各40人，共1200人。樣本抽樣采用隨機抽樣法。

3.2.3 文獻資料法

在研究過程中參閱有關教育、體育學科及其他學科有關書籍、文獻，并上網搜集有關國內外體育教學大量材料。

3.2.4 數理統計法

采用統計學進行數據統計。

3.3 研究的內容

對我院大學生進行15項指標測試，體測項目其中形態3項（身高、體重、胸圍），機能3項（肺活量、收縮壓、舒張壓），素質7項（50米跑、立定跳遠、引體向上、仰臥起坐、800米跑、1000米跑、立位體前屈），大學生的體質檢測數據的檢測方法、檢測器材按照《2000年全國學生體質健康狀況調查研究工作手冊》的方法和要求進行。

4.研究的結果與分析

4.1分析大學生形態、機能指標 （見表1）

4.1.1形態發育：身高、體重、胸圍的均值隨著年齡的增長而有不同程度的增長。男子19歲增長顯著（P

4.1.2機能發育：收縮壓、舒張壓各年齡段男子基本隨年齡的增長逐年增高，每年增加幅度較小，女子則無增幅，男女間沒有差異。肺活量亦是隨年齡的增長逐年增大，男生19～21歲增長顯著P

4.2通過表2得到大學生隨當地生活水平提高，營養增強，沒有營養不良情況，但營養過剩造成超常體重的人數增加，尤其男子應注意科學膳食和加強體育鍛煉。

對調查的現代學院1200名男女大學生按中國學生身高標準體重評價表進行學生現時營養狀況評價，男女大學生營養正常檢出率分別為82.1%和89.8%，營養異常包括低體重、營養不良、超常體重和肥胖。低體重的人數占營養異常比例男女學生分別為8.83%和4.1%左右；營養不良男女學生均為0；從超常體重檢出率來看，男生較高為6.33%，女生為5.5%；肥胖男生稍高為2%，女生為0.5%。從整個營養狀況總體來看，女生狀況好于男生。

4.3.1身體素質的測試主要包括速度、力量、耐力和柔韌性等。本次測試各項身體素質指標均值均隨年齡的增長，同時亦隨人體肌肉、骨骼等各器官系統的發育，身體素質水平逐漸提高基本上符合隨年齡的增長而提高的規律。調查結果可見，50m跑、立定跳遠的成績隨年齡的增長而提高，男女之間的成績差距隨年齡的增長而加大，曲線呈喇叭形。19歲男女大學生的速度素質（50m跑）是一個突增（P

4.3.2女子仰臥起坐基本隨年齡的增長而提高，但19歲～21歲幾乎無增長，男子引體向上19歲～21歲逐年增長。

4.3.3反映耐力素質的女800 m跑、男1000 m跑的成績在19歲～21歲隨年齡增加而提高，19歲～21歲是突增期（P

4.3.4反映柔韌性的素質坐位體前屈，男女基本是隨年齡的增長而提高，女子柔韌性基本隨年齡逐漸增長，男子19歲、20歲則稍差。

5.大學生體質健康問題的對策與建議

5.1 加強學習，提高認識

我們要站在提高全民族的綜合素質、提高我國的綜合國力和國際競爭力、實現中華民族騰飛的高度來認識“學校教育要樹立健康第一的指導思想”的重要性和必要性。體育與衛生是學校素質教育的重要組成部分，只有共識教育在健康第一的指導思想下，才能落實學校體育衛生工作。

5.2 依法治教，全面貫徹教育方針

認真貫徹學校體育、衛生工作兩個條例，依法管理學校體育衛生，把其納入督導范圍內檢查，才能體現依法治教，促進學校體育衛生教育的工作的落實。

5.3 按教程要求，落實《體育與健康》課程教學

學校以教學大綱為依據，開設體育課堂教學及教學改革，以創新的思維開展教研活動，使大學生在生動活潑的氛圍中接受體育知識，掌握運動技能，培養學生終身體育的思想，樹立健康的形象。

5.4 有效地開展課余體育運動

體育運動有利于培養大學生的身心健康發展。針對大學生的體質狀況有目的地增加耐力跑項目，有利于改善大學生的心肺功能，預防成年人心血管疾病。并注意開設一些學生樂意接受的新穎的體育項目，增加大學生對體育運動的興趣，另外社會的體育場地為大學生開放、創造條件、培養學生終身體育的習慣。

5.5 開展營養健康教育、加強飲食營養指導

針對大學生的飲食習慣進行營養健康教育、同時還要利用各種形式對家長進行營養科學指導、發揮家長在營養方面的作用。還要加強對集體食堂的衛生監督，加強營養指導，提供營養配餐，實施大學生飲用奶計劃，為改善大學生的體質提供充足的營養供大學生生長發育。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕國家體育總局群體司.2000年國民體質監測報告〔M〕.北京：北京體育大學出社，2000：163-7.

〔2〕學生體質與健康研究組.2000 年中國大中小學生體質與健康調研報告〔M〕.北京：高等教育出版社，2002.

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【關鍵詞】創新型溝通；成本；員工感知度

福利，即間接經濟薪酬，與直接經濟薪酬一并成為現代人力資源薪酬福利體系中最重要的兩個部分。根據人力資源管理一書中的介紹“現在組織所提供的福利計劃是過去60年里工人和工會在這個領域中努力的產物。在第一次世界大戰前，雇主們是因為他們心中想著員工福利或者他們想要壓制工會才提供一些福利。但是在戰爭期間，當工資收到嚴格控制時，大部分福利計劃遍應運而生了。工會推動了非工資薪酬的增加，而它們也達到了目的”。可見福利的出現遠遠晚于薪酬，福利產生的原因也與薪酬有所不同，而福利的形式由于其非現金化的性質也與薪酬明顯的區別開來。由此導致的結果是在現代企業人力資源薪酬福利體系中福利無論從企業戰略角度或是從員工的留用和吸引角度，其地位及影響力都處于薪酬之后。

盡管如此，福利作為雇主提供給員工的一項間接經濟薪酬，占據著企業用人成本的不容小覷的一部分。同時由于福利所包含的內容，實施的目的，及福利計劃本身的責任等相關的決策因素，關于福利政策的決策要比關于工資和薪水的決策復雜的多。

現代的中國大陸地區的福利體系中主要包括法定福利和補充福利。法定福利是政府要求企業為雇員提供的一系列保障計劃，通常包括養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和住房公積金，簡稱“五險一金”。由于法定福利的強制性，政府要求根據各地區規定由企業和雇員分別按工資收入的一定比例繳納，其總的繳費比例范圍在員工基本工資收入的20%左右。補充福利是指在國家法定的基本福利之外，由企業自定的福利項目，企業補充福利項目的多少和標準的高低在很大程度上要取決于企業經濟效益、支付能力以及企業出于自身某種目的考慮，通常包括補充養老保險、補充商業保險、法定假期以外的年假及帶薪病假、節日福利等。其中最常見的福利科目為補充商業保險及節日福利，以一線城市的企業外資企業為例，這兩項福利科目的成約占員工基本工資收入的15%。由此可以見，僅通過粗略計算，企業為員工在福利上的投入成本已達到員工基本工資的35%，當然很多公司的福利成本還遠遠高于此數字。

以上的福利成本投入并非一成不變，隨著法律法規的加強、保險公司及保險經紀公司的產生和介入、醫療成本的上漲、惡性疾病發病率的增加以及員工老年化的愈發嚴重等多種因素，企業開始逐步意識到福利成本的上漲已經成為一項新的問題。

面對因時展而產生的人力資源管理問題，企業可以做的不僅僅是被動接受，越來越多的人力資源管理者開始思考轉換人力資源部門在企業中的角色進而如何提高巨大福利成本的有效性。提高福利成本的有效性即要提高福利成本的投入產出比例。想達到這一目的最主要的方式是通過溝通讓員工清楚的了解到企業所提供的福利計劃內容。根據注明人力資源咨詢公司怡安翰威特2015年中國區員工福利和留用調研報告顯示，超過XXX%公司都進行了員工福利計劃溝通，但是大部分的企業還是采用較為傳統的溝通方式，如員工手冊，員工大會等。傳統的溝通方式由于政策性的文字過多而且無法及時準確的觸及到每一位員工導致溝通效果不佳，往往企業會繼續加大福利成本的投入以求更高的員工滿意度。此時人力資源部其實可以通過角色轉換，改變員工福利的溝通方式來提高員工的滿意度。

目前市場上開始逐步出現創新利溝通方式旨在突破傳統溝通方式的局限，從一種全新的角度出發向員工解釋福利計劃，溝通公司的投入，提高員工的福利滿意度。比較有代表性的創新溝通方式包括體驗式溝通、普及式溝通及營銷式溝通等。這篇文章將以這三種創新型溝通方式為例分析如何通過員工溝通提高企業福利成本投入有效性。

一、體驗式福利溝通

從這種溝通方式名字即可以看出，這個溝通方式最大的特點是鼓勵員工參與人力資源部門福利管理工作中，親身體驗公司對員工在福利上的投入。目前市場上比較常見的體驗式福利溝通方式為彈利（Flexible Benefit）。所謂彈利，是指企業確定對每個員工福利的投入（通常用積分形式體現）的前提下，由員工在福利菜單中選擇適合自己的福利，因此也叫菜單式福利。彈利最早是在20世紀90年代由著名咨詢公司翰威特提出，這種福利選擇模式在美國等歐美發達國家企業已經廣泛采用，但是在中國市場，真正意義的彈利在2010年出現，因為企業在中國市場為員工提供彈利已經成為市場福利領先操作的體現。

通過計劃實施彈利，企業既控制了總體成本，又使得投入的每一分錢都效用最大化。企業需要拖入更多的時間和精力去指定滿足自身公司員工特點的彈利方案，賦予員工更多的選擇，滿足多種多樣的員工需求。

彈利在很大程度上解決了企業成本管理和員工滿意度的矛盾。同時彈利本身也是一種溝通方式。通常情況下，彈利計劃的實施依靠企業定制化福利系統，員工需要定期E路福利系統選擇滿足自身需要的福利。彈利計劃通常包括商業保險計劃、補充養老金計劃、體驗計劃、節日福利以及工作生活平衡計劃等，所包含的福利計劃詳情以及成本（通常為積分形式）會相應展示在福利平臺上，員工使用積分進行福利選擇過程中會對于企業所提供的福利科目和福利成本會一目了然，對于福利計劃內容會有更多的了解，所以彈利計劃員工選擇的過程本身就是一種福利計劃的溝通方式。

彈利對企業而言有利于福利管理人性化，加強員工溝通，提高員工福利滿意度提升企業形象，激勵員工、挽留和吸引人才，同時企業擁有自身專屬的福利管理體系，提高企事業福利管理的效率；但同時由于彈利計劃的實施基于系統平臺，這對于企業內部的相關系統能力要求比較高。大多數的實施彈利的企業會采用外包的形式解決系統以及額外的行政壓力。

二、普及式福利溝通

所謂普及方式，即為通過最直接最通俗易懂的方式傳達信息。在福利溝通領域，能稱得上為普及式溝通的莫過于全面福利溝通（Total Benefit Statement）。為了更好實現企業的商業戰略目標，公司與員工需要通過某種途徑或方式將福利信息、隱利成本以及企業對員工的福利關懷傳達交流并獲取理解。全面薪酬溝通的實施方式比較靈活，方便企業根據自身的預算及員工情況靈活設計，包括全面福利平臺以及全面福利溝通信。

通常情況下企業使用全面福利平臺展示的福利計劃會包括員工的法定福利科目及相應的公司投入（雇主繳費部分），補充福利科目以及相應的公司（如商業保險保費，體檢費用）以及一些不易量化的福利政策等（如彈性工作時間、公司班車、食堂等）。比較領先的操作中還會體現公司的福利計劃于市場中位水平相比較的結果。考慮到員工的流動以及每年公司在附上投入成本的變化，全面福利平臺上所展示的數據會按照年度或季度更新。實施全面福利平臺的操作更加利于企業管理以及實時溝通最更新的員工福利。相比之下，全面福利溝通信所展示的信息會更加籠統。考慮到成本以及員工信息安全，通常不會在全面福利溝通信中提及具體的量化成本，而主要會以文字描述的形介紹包括企業在福利戰略體系的設計、企業的福利理念和文化以及具體福利計劃等相關內容。通過全面福利溝通信的方式有利于管理人員跟員工進行面對面溝通，讓員工充分感受到企業的關懷；同時，員工的情感、思想與企業對員工的期望形成交流互動，相互理解，達成共識，共同努力推動企業戰略目標的實現。

當然，隨著市場中企業對于福利投入重要性的認識不斷加深，更多創新型的全面福利溝通方式將會不斷的出現。而所有的溝通方式的主要目的是相一致的，即幫助企業進行細致的具體的員工福利溝通，讓員工充分了解所享受的福利，認可企業的投入，進而提高員工的敬業度。

三、營銷式福利溝通

營銷一詞的定義為，企業發現或挖掘準消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品，主要是深挖產品的內涵，切合準消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。而營銷式福利溝通的核心理念在于企業將員工作為內部客戶，挖掘并盡量滿足內部客戶的福利需求，同時打造出完善的福利文化體系以及企業內容福利品牌，以市場營銷的方式大規模地持續地宣傳福利文化，不斷地加深員工對于企業福利的印象，最終達到福利計劃被員工所熟知所認可的結果。這種員工福利溝通的理念與現在人力資源管理理念中對于人力資源管理者的職責定義相一致。

營銷的重點在于包裝以及宣傳，而營銷式福利溝通的基礎為打造符合企業文化信仰的令員工印象深刻的福利文化品牌。福利品牌可以由一句標語、一個元素圖案構成，同時需要確保傳達出企業福利文化理念，例如呵護員工健康或是注重工作生活平衡等。企業需要秉承市場營銷的理念，基于已有的福利品牌，進行大規模的多渠道的持續的宣傳。

目前市場上的創新操作包括：

1.制作福利宣傳視頻并在辦公室中或是企業年會等重要活動中播放，此種方式的宣傳效果最好，員工對信息的接受度更高，但是隨之伴隨著相對較高的成本投入；

2.打造企業內部福利微信公眾號，定期向員工推送福利相關信息。例如通過微信介紹企業員工體檢項目，通知體檢時間，提醒體檢前注意事項，介紹通過什么渠道解讀體檢報告等。這樣的操作可以使原本枯燥乏味的郵件通知變得更加貼心，更加能體現企業的關懷。同時考慮到微信的高使用率，通過微信福利信息不僅可以提高員工敬業度，還可以起到宣傳企業形象、吸引外部優秀員工的作用。微信公眾號溝通的成本相對較低，對員工的觸及度很高，但是需要持續的人力成本的投入。

3.制作福利文化宣傳材料，例如員工福利手冊，福利宣傳海報，或是在員工常用的物品上印刷相關福利內容，如鼠標墊、餐盤紙或一次性紙杯。這種福利溝通方式雖然以文字內容宣導為主，但是區別于傳統的溝通材料，需要更加有設計感、吸引力和宣傳性，而非單傳的描述福利政策。這種方式相比前兩種，對于員工的影響力略遜色，但是從資金成本和人力資源成本的角度考慮都更勝一籌。

4.開展員工福利溝通會。與傳統的員工大會相比，員工溝通會的內容和形式都更加的輕松，主要目的是宣傳福利文化和福利計劃內容，而不是講解福利政策。通常為了提高員工的參與度，會為參加溝通會的員工提供小獎品或是在會后進行員工反饋調研。

市場上不斷出現新穎的福利宣傳方式，究其原因是由于營銷式福利溝通是成本最低，但是短期溝通效果最為明顯的一種方式。但是這種溝通方式的短板在于，如果企業希望得到持續的福利滿意度上升，在大規模的宣傳的同時需要定期對企業的福利計劃稍作調整，因為首次溝通效果越明顯說明員工對福利關注度越高，而對于未來福利的期待越高。如果福利計劃本身不作調整，員工反而會對企業的福利投入產生質疑。

綜上所述，目前市場上已經實施的創新型福利操作就其成本，效果以及長期影響而言都存在一定的不足。如果企業希望得到更高的福利投入產出率，則需要根據企業自身的成本承受能力以及員工情況有適當調整，相互彌補不足。

根據怡安翰威特對于員工福利溝通效果分析案例，三家行業領先企業在均實施了彈利計劃并且福利計劃成本投入相一致且處于市場領先水平的情況下，三家對于彈利計劃的員工溝通程度有所不同，最終員工在彈利計劃中的參與程度也大不相同。

企業A在彈利計劃實施第一年起便制定了長期的持續員工溝通方案并且每年對于福利計劃的溝通側重點有所不同，第一年員工的參與度為67%，而在第三年的彈利計劃中，員工的參與度已經達到了90%，員工對福利的滿意度也從第一年的50%上升至85%，彈利已經成為員工心中領先福利操作的代名詞。

企業B同樣實施了彈利計劃并且在實施計劃當年進行了大規模的員工溝通，員工參與率及滿意度都達到了80%以上，取得了管理層的一致認可。但是由于并沒有進行持續的員工溝通，員工對于彈利的概念逐漸淡化，在第二年的計劃中員工的參與率僅達到40%。

企業C從實施彈利計劃之初就沒有進行規模性的員工溝通，員工一直沒有形成完整的對于彈利的框架性概念，員工的參與度一直在50%以下，且員工對福利的滿意度沒有任何改善，在計劃實施的第三年，企業正式宣布停止提供彈利計劃。

從以上真實案例可以看出在福利成本投入水平相同的情況下，不同程度，不同頻率的員工溝通對于員工福利認知度及滿意度都會產生非常直接的影響。

一套完善的，與企業長期戰略目標相一致的員工溝通方案才能達到最理想的員工溝通結果以及最高的投入有效性。現在企業需要開始思考什么樣的福利計劃才能更好的滿足員工的實際需求，什么樣的福利溝通計劃才能讓員工更好的理解福利計劃，了解企業投入與關懷，使企業現有的福利計劃錦上添花。因為員工是企業持續發展和不斷開拓創新的原動力，在整個市場的激烈競爭下，福利除了其產生之初的保障作用，更應該應時代之發展發揮更大的吸引及留用作用，使企業在福利上投入發揮其最大的價值和意義。