導語：如何才能寫好一篇醫藥銷售心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

醫藥銷售工作心得體會范文1：經過兩天在新疆新特藥公司的學習，我對醫藥銷售有了一個初步的了解，對本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受。并在此基礎上有了一些屬于自己的見解和觀點，跨出了我在銷售道路上的第一步，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會停止，繼續奮力前行。

三百六十行，行行出狀元。業務員，在公司中看似很卑微的一個職位，卻對整個公司的正常運行和發展做出了他們不可磨滅的貢獻。業務員是公司與客戶之間的橋梁，為他們之間消息的流通創造了良好的條件，為他們之間的業務往來搭建了一個很好的平臺。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中，忠誠于公司，服務于客戶，雖然很累，但他們樂在其中。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章。下面我對業務員的工作流程做一個簡單的概括。

銷售需要市場，當然醫藥銷售也不例外。在當今社會，由于環境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身，有病就得吃藥，在一定程度上能緩解病情，有時還起到消除病根的作用。吃藥就要去買藥，由此，醫藥銷售就有了市場，市場為廣大顧客提供了各類藥品。在醫院，在診所，在藥品銷售點都可以買到，然而這些藥品的來源則是各大醫藥公司。當某個銷售點缺少某種藥品時，會與醫藥公司聯系，會有專門的人員做藥品記錄，記錄以后會通知庫房給這個銷售點配送貨物，快速及時的把藥品送到位，消除廣大顧客有錢沒藥買的顧慮，對其身體健康做出了一個基本的保障。當貨物送到時，銷售點的工作人員會進行清點，如果發現有問題會及時與負責此范圍的業務員反映情況，業務員同時通過公司做出調貨或者退貨的處理辦法，保障此銷售點的合法權益，并代表公司對其表示歉意，盡量避免以后出現類似的情況。所以說保住銷售點對本公司的信譽度和依賴度對公司的銷售業績起到了至關重要的作用。

欠債還錢，天經地義。最后各銷售點確認藥品數量和質量無誤時，就要準備上繳貨款了。除了小部分會直接把貨款打到公司賬戶上，大部分的貨款還是要委托業務員上門收受的。每一批貨物都會有一張發票，這是開票員每天的任務。等發貨幾天以后，開票員會把業務員所負責的范圍內各銷售點配送貨物的發票交到其手中，業務員持發票去各銷售點收貨款。與此同時，公司有什么新藥品或者什么促銷活動，業務員會通知各銷售點，由此擴大藥物銷售的數量和品種，從根本上為公司增加了業務量。在發現有新的銷售點開設時，業務員應及時有效的說服其購買和銷售本公司的藥品，這就叫做拉攏市場，使其形成網絡，擴大本公司的業務范圍，從而使資金高度集中，獲得更大的收益。最后業務員會將貨款交到公司由結算員接受，并核算賬目，消除客戶欠款記錄。

作為一名當代大學生，要跟上時代的潮流，要懂得思考，懂得鉆研，做事要有韌性，有魄力，做到不達目的不罷休的境界。我的專業課是醫藥營銷，只有把專業知識學好并付諸實踐，以后到社會上才能找到對口的專業工作，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷售不是一時能完成的，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不經歷挫折，不承受失敗，不經過時間和歲月的考驗是不可能有所成就的。抓住機遇，迎接挑戰，拿出自己的本事，秀出自己的風采，只要付出了社會就會有回報給予我們的。我們的未來一片光明，何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢!

醫藥銷售工作心得體會范文2：前幾天老板帶我到一家民營醫院去拜訪采購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節要關注。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務!要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫藥代表的基本素質之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發展非常迅速的制藥企業，在未來一定會有大規模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發展相匹配。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優秀的醫藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫藥代表應該具體的幾點素質，比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。

我覺得要想成為一名優秀的醫藥代表，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人，從她現在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質很大程度是天生的，后天培養比較困難。

自我激勵能力

美國首屈一指的動機學專家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器，引擎就將永遠不會發出功率。自我激勵能力，就是醫藥代表必須有一種內在的驅使力，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學的角度來講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會，事實上現實中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個水準時，那么他的銷售業績也就基本停滯不前了，只能維持這個水準，甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對于我們醫藥代表來說，在拜訪的客戶的過程中經常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個挑戰，而具有良好自我激勵能力的醫藥代表，常常能夠發揮人類潛能，極力克服困難，以期達到銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動地去開拓市場，希望能有好的成績。做醫藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決于代表個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰，不斷地學習新的銷售技巧和專業知識，以期能夠有更大的突破。這一點素質我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。

一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質的交互作用來決定的。具體來說優秀的醫藥代表應該具備如下的能力：

1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業績下跌的時候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍然能完成目標。

2、掌握必要的知識。作為一名專業的醫藥代表產品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產品的信息以及一些有用的市場信息。

4、協作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業績要達到，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業務人員可以幫助能力較低的業務人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。

5、服務的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的。

6、學習能力。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將客戶作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。

好了，談了這么多，也是對自己的一個鞭策，對照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會在醫藥銷售這條路上不斷前行，實現自己的人生價值!

醫藥銷售工作心得體會范文3：在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會

第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發客戶的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業的職業的工作態度，從取達成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業務，曾屢試不爽，至從用了此招，業務銷售額就連續上漲，比XX年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發自內心的真誠，于信賴。

篇2

下面是本人對工作過程的一些總結及心得體會：

目的

通過安排到xx-x車間進行實習，了解產品生產工藝流程、職能部門的設置及其職能，了解企業的內部控制.

流程

在這一個多月的時間里, 下到生產車間后，先了解整個xx-x生產的流程，從采購入庫，到領料生產，到最后的成品入罐，對整個車間的生產活動有了基本認識，這對我們熟悉企業，進行實務操作打下良好基礎。其中，先前我們對xx-x的生產幾乎一無所知，但下到車間之后，我們不僅了解了生產流程，還進一步了解了xx-x的生產工藝流程和用途,由于脂肪酸生產完后是直接用于公司后面的揚子石化生產,所以每個月的生產有一定的額度.而且由于季節和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有相關的規定，另外，對一些流水線的參觀，也激發了我對如何通過新流水線的建設，對降低生產成本的思考，于是，感受頗深的一點，要做一名合格的會計人員，對基本、基礎的作業環節是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐.

在熟悉了車間的生產流程后，工作人員拿了以前的交接-班記錄和中間產品申請單和報表等資料給我們看，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，積極向同事請教，在他們的耐心指導下，我們對車間的整個產品檢驗的程序方法有了一定上的認識。

由于化工生產是不間斷的,所以車間生產必須時刻有人,車間的工作人員采取四班兩倒(一天白班12小時一天晚班休兩天)和常白班制度.我們車間有四個人(主任,工藝員,等)上長白班,其他人分成甲乙丙丁四個班四班兩倒.

雖然我們沒有正式分配,但我們都嚴格遵守車間的生產紀律,遇到不懂不明的地方都積極發問,以免造成安全事故.在車間里必須首先了解生產工藝流程,我們先查看了每個儀器和設備,并了解他們的名稱和用途,遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解.為了更好的工作,我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環境.當然在化工生產中最重要的是安全.(因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課.

我們被安排在丙班和他們一起倒班,這樣我們可以親自參與實際的生產中,

下和但是，在日復一日的工作中，是否還可以通過一些技術手段，進一步提高工作效率。生產工藝流程

脂肪酸是應用相當廣泛的工業原料，可以榨油下腳料油泥為生產原料，廣泛應用于橡膠硫化劑、塑料熱穩定劑、劑，紡織用柔軟劑、化纖油劑等，在醫藥方面，用于制取各種制劑、溶劑、吸濕劑和甜味劑等。

據調查，國內脂肪酸年需求量30萬噸，年產量20萬噸，缺口10萬噸。市場需求量很大脂肪酸的生產制造方法，由原料經水解反應生成粗脂肪酸和甘油水，生成的粗脂肪酸經蒸餾工藝形成成品，其特征是：所述的水解反應是原料經過兩個以上的水解塔(25)，所述的水解塔(25)內采用導熱油加熱;所述的蒸餾工藝是先采用真空蒸餾裝置對脫氣塔(27)內的粗脂肪酸先脫水脫氣，再經過蒸餾，冷凝后即得成品。

從牲畜的脂肪中提取的脂肪酸，分為兩種類型：一是可食用性牛羊油，另一種是非食用性牛羊油即工業牛羊油，一般有5個指標：ffa游離脂肪酸titre凝固點，miu水分及雜質，fac色度，bleach漂白度(漂煉度)。

[應用領域]：牛羊油脂肪酸主要是丁苯橡膠的乳化劑，高級香皂的皂基，合成各種表面活性劑的中間體，廣泛應用于橡膠硫化劑，塑料熱穩定劑，劑，紡織用柔軟劑，化纖油劑，抗靜電劑，食品用乳化劑，用于化妝品洗滌劑及各種表面活性劑的原料等。

[包裝]：桶裝或散裝，桶裝為180kg/桶

心得體會

篇3

剛剛踏入公司，公司經理讓我理解了公司整體結構及公司基本情況并開培訓課讓我懂得不少，接下來的時間我基本上都是待在醫藥倉庫里實習，因為倉庫是一家公司的核心部分，做好倉庫的日常工作就是我們實習生最佳的實習目標和方向。在倉庫首先要對整個工作流程有一定的了解。在倉庫的最主要職責就是：負責藥品的驗收。養護。打印銷售清單。揀貨。復核。發貨等。藥品出入庫：遵循票貨同行原則;藥品出庫，藥品檢驗報告單隨貨同行，藥品入庫須及時驗收登記入庫以免影響工作進度，藥品驗收合格后應按貯存條件貨位號及時堆放，做到藥品堆放的規范管理。藥品養護：庫房溫濕度對藥品的質量至關重要，根據藥品的貯存條件分庫房擺放，庫房溫濕度須嚴格按GSP要求調控。及時做好庫房設備使用記錄登記及溫濕度調控記錄，有國家電子碼監管的藥品出入庫及時登記。藥品的養護為保證藥品質量起到至關重要的作用。登記庫房溫濕度，設備使用情況登記及藥品外包裝清潔，保持貨架干凈，貨品擺放整齊，雖然每天都是做著相同的事，但從中也更深入的懂得了藥品的養護知道，確切的把課本的理論知識應用到工作中去。倉庫工作流程：

1、打印銷售清單，打印銷售票和銷售清單，注意核對藥品的品名。數量。收貨人信息，如有問題，應及時反饋回銷售部。

2、揀貨，根據先產先出，近期先出原則，按批號發貨，同時，進口藥品及整件藥品應附上同批號的檢驗報告。保證出庫品種、規格、批號、數量準確無誤，質量符合有關規定。如有質量問題，應及時通知質管部。發貨完畢后，核對無誤，在銷售清單上發貨人一欄簽名確認，將藥品及清單交由復核人員復核。

3、復核，復核人員根據銷售清單上的品名。規格。數量。批號。有效期。生產產商，數量，質量狀況進行復核，復核檢查無誤后，在清單上復核人一欄簽名。將倉庫留存聯按單號排序，每天整理，按月裝訂成冊，作為倉庫發貨記錄備查。

4、發貨，經出庫復核無誤的藥品，應按規定拼箱包裝，注意應遵循藥品包裝原則，確認收貨人、收貨電話、收貨地址等信息，將收貨人信息寫在藥品外包裝上或填寫發貨簽貼在外包裝上，將藥品擺放發貨區，注意核對收貨人。發貨清單號。發貨件數。與司機簽收交接。

在倉庫工作步驟過程中需注意一些事項：如倉管員在揀貨過程中注重對藥品的品名、數量、規格、批號、質量狀況，檢查藥品的外包裝是否有清潔完好。進口藥品及整件藥品須附上檢驗報告及銷售清單，廠檢。在復核過程中復核員倉管員注意核對藥品的品名。數量、規格、批號、有效期、生產廠商、數量是否與銷售清單一致，檢查藥品外包裝及質量狀況，注意隨貨產檢批號。在發貨過程中倉管員注意核對藥品的數量。收貨人、收貨電話、收貨地址。

篇4

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年醫藥企業員工培訓總結

尊敬的各位同事

公司xx月xx日組織培訓后，公司全體同事都撰寫了培訓心得，為節約大家寶貴的時間，現將各位同事心得體會中優秀的部分整理成文，以供分享。xx年xx月xx日

通過一天半的培訓，我從張守明老師那里學到了很多道理，但我認為更重要的是我們應該行動起來，不要妄自菲薄，要相信自己，只要認準目標就要永不放棄，通過自己的努力來改變自己的心態和命運。(唐倩)

接到xx年公司下達我店的任務，讓我明確自己肩上的責任和重擔，從今天開始在店內與同事多溝通，少抱怨他人，服務好顧客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目標，工作計劃，最終取得好的業績，達成年度目標。(李加芳)

做人做事決定一生的成敗。只會做事不會做人，即使取得一時的輝煌成就，最終眾叛親離，孤家寡人。只會做人不會做事，只顧八面玲瓏，既浪費精力，浪費情感最終徒勞無益，索然無味。(王金祥)

換位思考，誰都不容易，你想上班，首先得有人給你一個平臺，讓你有工作做，工作干好了，自然有豐厚的回報。生活中千萬不要和別人做比較，如果老是在討論誰的收入高，誰在做什么官，權利有多大，他曾是我的同學或朋友，誰又怎樣會享受，穿名牌，今天去哪兒旅游，明天去哪兒吃海鮮、野味，他有幾套房子，價值多少錢的車，那么，你就會無名的發火、抱怨，會影響上班的積極性，別人怎樣生活與我無關，我的生活我做主，我不玩這些我也活得很充實，我有信仰，我自信明天會更好!(李建瓊)

通過學習，發揮自己的特長，在工作中敢于創新，用系統思維思考問題，同時帶好自己的隊伍，讓工作全面發展。在過去的生活和工作中，由于自己不善于總結和學習，使得在工作中有比較、抱怨、評判等一些不利于工作的想法。通過此次學習，我會通過對比、總結、完善，全身心投入工作，使自己加快對職業化的邁進。(普文)

我知道，自己還有許多的缺點和不足，離職業經理人的條件相差甚遠，但我想在今后的工作中，努力改進自我的缺點，吸取他人的長處，取長補短，循序漸進力爭為實現自己的目標盡最大的努力(鄭凌)

昨天，已經從我們的生命中流走;明天，在我們的生命中還是個未知數;今天，才是我們應該把握和珍惜的時光……，懂得放棄，學會釋懷，收獲幸福，人生不能重來，人生也無法預知長短，但我們可以控制的是人生的內容，是人生的質量，是生命的品質，是生命的寬度。(王尹瓊)

只有不斷的給自己充電，把大腦積極靈活的動起來，樹立積極的生活、工作熱情，以平常心態面對工作及身邊的人和事，加強自我素質的提高，把別人身上的優點聚集到自己身上，好好做事，好好做人。(楊曉利)

提升自我，就要有膽有識去超越自我，想人家想不到的，做別人不敢做的。(楊正瓊)

通過這次培訓，讓我體會到，作為社會的一員，一定要先學會做人，然后才會做事的道理，要有感恩的心，知恩圖報，珍惜現在，不斷提升自己使自己的明天更美好。(楊瓊)

我們每個人都渴望成為一名有責任，有擔當的優秀員工，渴望獲得更高的薪水，更高職位，更大成功。(楊艷)

通過這次學習，我要把今天當作生命中的最后一天，忘記昨天，不癡想明天。今日事今日畢，我要以真誠埋葬懷疑，用信心驅趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀念日，化作現實的永恒。當我邁進新一天時，我有了三個新的伙伴：自信、自尊和熱情。自信使我能夠應付任何挑戰，自尊使我表現出色，而熱情是自信和自尊的根源。沒有熱情我注定要在平庸中渡過一生，有了熱情，我將會創造奇跡。(陳元翠)

我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，戰勝自己。(吉莉)

真正的比較不是與他人的比較，而是今天的自己和昨天的自己的比較。(劉桂香)

人一定不要嫉妒，對生活要少抱怨，只要有陽光就會有希望。通過培訓讓我更懂得珍惜今天的人和事，對朋友、親人、同事、愛人、孩子一定要多些寬容、包容、體諒和理解。我的心靈被打開了，很舒服，我聽得很認真，很開心，在我的生命中有這樣一次經歷，謝謝!(張竣淋)

要抱有一顆感恩的心，感謝父母給我生命，并養育我長大，感謝老師傳授我知識，感謝同學的幫助和關心，感謝公司給我工作的平臺，并能在這個平臺上繼續接受知識，不斷充實自己。(楊麗瓊)

人與動物的根本區別就是能夠制造和使用工具，并創造文明。作為我們銷售人員，我們制造的工具就是要有高超的銷售意識，優質的服務意識，較強的團隊精神，多做事少發牢騷。

影響決定生存與滅亡，特別是在信息化的今天?！氨娍阼p金，積毀銷骨”，影響可以讓一個集體飛黃騰達，也可以讓一個集體灰飛煙滅。作為我們銷售人員，要提高我們藥店的正面影響，消除負面影響，這才是真正的生存之道?！敖鸨y杯不如百姓的口碑”，所以說影響比改變更重要。

懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為醫院隊伍中的一員。當然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負荷的精神壓力。由于全醫院甚至全社會都關注著患者的病情動態，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。...

職業道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領域，是社會一般道德在特定職業行業中的具體反映。道德是人們在復雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。

走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進了人生的第一個工作港灣佛山市第二人民醫院。在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學校走出來，從小嬌生慣養，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責任、能夠成...

通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。

xx年xx月，我參加了教育機構市場部新員工入職培訓，參加此次培訓的主要是市場團隊新同事，以及實訓中心新入職同事共50位左右。集團公司十分重視本次培訓，董事長、總經理及各部門主管等集團公司管理層也都作為培訓講師，與我們進行了深入交...

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。

剛邁出校門不到兩個月的我們在結束了省公司組織的于武漢電建學校的崗前培訓之后又開始了新一輪的培訓。非常感謝公司給我們這次的學習機會，同時也感謝公司對我們新員工的重視，更要感謝這一個星期來對我們細心灌輸的各位老師、領導。

我于xx年xx月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高?，F對工作做了以下總結：在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質...

篇5

一、 樹立權威形象

以醫藥市場競爭日益激烈的今天，消費市場的日益成熟，同類競爭品牌的輪換上陣，我們的消費者久病成醫，我們面對的目標消費人群80%以上的屬于久病成醫的患者，對于醫學知識的掌握程度很高，對于相關癥狀的痛苦受害極深，接觸過很多藥品，甚至在醫院診斷過。為此我們的健康代表必須熟練的掌握產品知識、競爭品牌的優劣勢、相關醫學知識，能夠感同身受的說出患者的痛苦，從癥狀訴求和醫學理論方面能夠把握消費者，樹立病癥的醫學權威形象，對患者能夠形成有效的醫學用藥指導。

二、 弱化商業氛圍

會議營銷成功的最高境界，在于無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷我們的產品，在現在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規范的追求短期利益的會議營銷操作企業對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，要盡量弱化商業氛圍，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業氣氛，包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動，如很多人圍著一個消費者讓其盡快下單，不時的圍在貨物區詢問銷售情況等等現象的發生。

三、 強調換位溝通

成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有很多共同的話題，健康代表要站在消費者的角度去考慮患者的感受，用藥的漫長無奈的痛苦，浪費的無用的金錢，對家庭、工作、感情和生活等各方面的嚴重的負面影響，能夠換位思考進行相應的換位溝通，才能更好的引起患者思想的共鳴。

四、 重視親情服務

在任何時候，親情都是人類必不可少的，由于競爭壓力的迅速加大，親情友情越來越淡化的今天，更包括企業和消費者明顯的對立關系的情況下，親情服務將是溝通患者關系的良好劑，只要親情服務到位，成功的銷售必是水到渠成，親情服務包括見面時的問寒問暖，一些家常話題的討論，定期的電話問候和上門拜訪，生日祝福，甚至是患者家庭關系的融入等。

五、 貫徹用藥指導

我們的患者吃過很多藥，買過很多產品，受副作用危害極大，對于藥品的服用方法、成分、每種方子的特點，用藥過程之中的副作用和相應的解決方法，以上問題是消費者最為關心的，我們的健康代表一定要以專家的形象對消費者貫徹用藥指導，消費者對我們產品的認同感會更強，尤其是在銷售成功之后的售后服務過程之中，能夠及時的對于消費者服藥過程中出現的現象進行相關的解答和指導，對于后續銷售和老顧客帶動新銷售的服務極其重要。

六、 強療程弱價格

由于我們的消費者已經服用過其他很多藥品，浪費了很多金錢，而且沒有治療效果，所以在面對新產品時，由于對產品功效的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現出對價格的敏感，雖然已經擁有很多優惠，還要抱怨價格過高，這是一種表象，健康代表一定不要被迷惑，要掌握消費者的心理，如果產品知識和溝通方式到位的情況下，一定要把握溝通的低線，同時在整個溝通過程中，以中藥的理論一定要強調服藥必須按療程服用的特點，強化療程，弱化價格，用治療、鞏固和改善的療程特點避免價格的過多解釋。

七、 強化前期溝通

前期溝通包括電話邀約溝通和促銷現場活動邀約等環節，成功的會議營銷銷售的關鍵其實就在于這些環節的前期溝通，健康代表在前期溝通過程中一要建立信任感，讓消費者對企業信任，對自己信任，產品知識的灌輸也要達到一定程度；二要建立親和感，經過幾次的電話溝通雙方要達到很親切的程度，這樣在會場需要強化的只是企業形象和產品功效的強化和高度認可，起到的是臨門一腳的效果，所以一定要強化前期溝通。

八、 靈活掌握策略

溝通策略和價格策略不是死的，不是一成不變的，健康代表在掌握溝通底線和把握消費者的購買心理的情況下，一定不要把話說死，切忌一刀切，要靈活的掌握相關政策，如面對價格極其敏感的消費者，可以放到會后解決，或者說這種情況我必須向領導匯報。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。

九、 銷售溝通四忌諱

面面俱到忌：在一個人邀約了7個以上消費者的情況下，一定要有與每個消費者充分溝通的時間，切忌為了想照顧好每一個消費者而最后卻一個也沒有能夠充分照顧到位情況的出現；

依賴心理忌：在每場會議中， 健康代表是最終完成簽單的中堅力量，咨詢醫師只是避免現場的搗亂分子和堅定大單訂購消費者的信心，同時很多情況下我們邀請的知名咨詢醫師配合我們工作的促銷意識很不到位，無法完整很好的配合我們銷售工作的進行，所以健康代表不要形成很強的依賴心理，對每個患者的溝通和控制都是健康代表的最為重要的工作，不要過分依賴其他環節。

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[關鍵詞] 中藥鑒定學；教學方法；學習興趣

[中圖分類號] G424.1 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-7210（2011）11（a）-137-02

Teaching experience of identification of traditional Chinese medicine

WANG Lili, YANG Jingfan, CHEN Suiqing

Pharmacy College of He′nan University of Traditional Chinese Medicine, He'nan Province, Zhengzhou 450008, China

[Abstract] The improvement teaching quality is the primary task of higher education. Based on the characteristics of identification of traditional Chinese medicine, combined with the author own's teaching experience, a variety of teaching methods and means are proposed, these methods include heuristic didactics, effective use of network and strengthen the social practice, and so on, aiming to stimulate students′ interest in learning and to improve the efficiency of teaching activities.

[Key words] Identification of traditional Chinese medicine; Teaching method; Interest in learning

認知心理學認為，興趣是學生最直接意識到的學習動機。課堂教學不僅僅需要教師的主導作用，而且自始至終都要強調學生的積極參與，從而引導學生發揮他們的主體作用。其中，培養學習興趣是一個至關重要的問題[1]。

中藥鑒定學專業理論課程不像文學、數理等課程具有較強的邏輯推理性，它更為突出分類的細分化和體系的獨立性。該課程的特點是：藥物品種繁多，內容龐雜；各種藥材之間的關聯性不大，要求記憶的內容多；每味藥材都需要細分鑒別，包括藥材拉丁名、基源、性狀鑒別、顯微橫切片特征、粉末特征、理化鑒別等內容。而對于學生而言，這些特點只是讓他們覺得課程紛繁龐雜、索然無味。目前的狀況是，學生缺乏學習興趣，學習積極性較差，導致對藥材的記憶更為困難及較差的學習效果。因此，如何激發學生的學習積極性，活躍課堂氛圍，提高學生的學習興趣，讓學生輕松有趣地牢記每個藥材的主要鑒別特征、正品與偽品的區別等，是中藥鑒定學教學面臨的一個重大問題。下面是筆者根據中藥鑒定學的專業課程特點和教學內容，就如何激發學生的好奇心和求知欲，提高課堂氛圍和教學效率提出的幾點心得體會：

1 采用啟發式教學模式，增加教學的目的性

課堂伊始，采用問題啟發的方式，引入正題。問題啟發的方式有很多，首先，聯系和藥材相關的新聞記事，啟發學生的好奇心。例如，在藥材人參的授課伊始，先給學生引入一則新聞，不法商販用桔梗拼接蘆頭和須根來冒充野山參，此時就可以提出問題：“野山參有那些主要鑒別特征？野山參的蘆頭和須根有哪些特征？”等，帶著這些問題，循循善誘，最終使學生掌握野山參的鑒別特點。其次，也可以在課堂上先給學生展示正品藥材與偽品藥材的原藥材或飲片，例如，三七與偽品莪術，柴胡與偽品大葉柴胡，松貝與新疆貝母等，使學生認真觀察其性狀特征后，帶著如何區別正品與偽品的這些疑問進入課堂學習，從而有助于學生提高學習效率，達到事半功倍的效果。

2 將所有可利用的資源（網絡、多媒體等）應用到理論教學中，使學生在輕松愉快的氛圍中拓展知識

首先，充分利用網絡資源，激發學生學習興趣。網絡技術的發展給教學工作提供了充分的資源。例如，在講述來源鑒定過程中，來源鑒定包括觀察植物形態、核對文獻、核對標本三個程序，此時就可以給學生推薦中國數字標本館（省略.cn），讓學生主動去檢索未知植物，更全面地了解植物形態，以激發學生的求知欲。在講述各個藥材特別是道地藥材的種植以及分布情況時，可以給學生推薦中國藥材網（省略）、藥材GAP網站（省略）和中國藥材信息網（省略）等網站，使學生更好地了解藥材的最新發展動態、知名藥材企業、藥材行業的相關政策法規以及就業招聘等信息，培養學生對行業的關注度，樹立他們對未來職業發展的信心，從而最大程度地激發他們的學習熱情。同時，利用網絡搜集關于藥材原植物生長環境、藥材加工、銷售、混偽品情況、市場動態等各方面信息，并結合圖片，使學生在輕松愉快的氛圍中增長見識，同時也有助于鞏固他們對所學藥材性狀特點的了解。

其次，在教學中應用多媒體等現代化課堂教學手段，充分利用計算機強大的信息處理功能，及伴隨圖、文、聲并茂所產生的視覺沖擊和海量信息[2-3]，使學生能夠直觀、生動、清晰地看到中藥的植物形態、形狀特征、顯微組織特征、植物細胞形態和顏色等，來最大程度地刺激學生的感官認識，以提高他們的學習積極性，并幫助增強他們的記憶力。

3 獨立設計藥材的質量標準，培養綜合鑒定能力

為了培養學生獨立思考能力，在課外實踐環節安排學生進行教材未收載藥材的質量標準設計。我校使用的《中藥鑒定學》教材為新世紀全國高等中醫藥院校規劃教材第2版，總論部分詳細講述了中藥材質量標準的制定和中藥材質量標準起草說明[4]。比如，以河南產藥材“墓頭回的質量標準研究”為題使學生分組進行實驗設計。學生為了制訂合理可行的質量標準，使自己的小課題獲得成功，就必須首先做好充分的設計，仔細查閱資料，反復篩選實驗方法，將所學知識與實踐相結合。質量標準的設計包括藥材的來源、性狀、顯微、理化鑒別、檢查以及含量測定等各個方面，可以綜合考察學生的中藥學、藥用植物學、中藥化學、分析化學等多門學科的基本功，學生必須查閱大量的文獻、藥典和地方標準等才能完成實驗設計。通過整個實驗過程，從開始設計到方案完成，學生既動腦又動手，真正培養了學生獨立思考、分析問題和解決問題的能力，同時又較好地掌握了本學科的最新發展動態和前沿進展。教師在整個過程中只要因勢利導，就可以激發學生的學習熱情，充分調動學生的主動性，培養學生創新和實際操作能力。

4 開展多種形式的實踐活動，增強學生的實際認藥能力

開展多種形式的實踐活動，可以最有效地激發學生的認藥能力和學習興趣。首先，參觀藥草園或者到野外實習認識原植物，讓學生在大自然中認識藥材原植物特征、生長環境、藥用部位及特征，學習藥材采集和初加工方法，了解藥材收購情況。并且喚起他們愛惜植物、保護環境、節約藥材的意識。其次，可以組織學生到藥材市場，醫院藥房，醫院中藥房進行現場學習，使學生親眼見到各種規格的原藥材或者飲片，鼓勵學生要多看多聞多品嘗，反復對照藥材并且并通過顯微鏡觀察各種切片和粉末，不斷實踐，將理論知識和藥材的實際性狀結合起來，加深記憶和對藥材鑒定特征的理解。再次，定期舉辦相關的專題講座。邀請有長期鑒定工作經驗的老專家、教授和經驗豐富的技工，針對中藥材實際鑒別工作中常見的問題進行詳細的講解，例如野生藥材與栽培藥材性狀的差異、不同規格藥材的差異、藥材不同加工方法的差異等，使學生能夠借鑒老師和前人的實際經驗，從而培養學生的實踐意識，提高學生的綜合素質。

5 增強學生的使命感和責任感，使學生對本課程的認識提高到一個新水平

中藥鑒定學是鑒定中藥品種和質量，尋找和擴大新藥源的學科，它關系著中藥生產、銷售和科研的質量，也關系著中藥的療效和品質[5]。中藥來源復雜，種類繁多，自古以來就存在著同名異物、同物異名等諸多問題，對每味藥材進行真偽優劣鑒定是從源頭上保證中藥用藥安全和有效性的基礎。實際操作中，經常出現一些藥材從業人員因專業知識欠缺而造成藥材誤用的中毒事例。人命關天，使同學們充分認識到自己以后工作的特殊性，明白自己所要肩負的責任。同時也使同學們意識到學好專業知識的重要性，否則就是對患者的不負責任。另外，及時給學生傳達國家對中藥產業的重視和科研投入的增加等相關信息，使學生充分認識到該課程對整個民族醫藥行業發展的重要性，才能更為有效地激發學生的學習熱情。

激發學生的學習興趣，活躍課堂氛圍，還有很多方法和途徑，正確處理好教師為主導和學生為主體的關系，將各種手段和信息合理運用于教學當中，就能提高教學質量，增加教學效果。

[參考文獻]

[1] 周效思,魏海諒.激發學習興趣,提高課堂教學效率[J].中國醫藥導報,2010,7(8):113-114.

[2] 王紅霞,陳隨清.《中藥鑒定學》教學應用多媒體課堂教學的現狀與發展趨勢分析[J].河南中醫學院學報,2007,22(130):75-76.

[3] 王永芳.多媒體教學利弊及對策[J].中國當代醫藥,2010,17(8):106-107.

[4] 康廷國.中藥鑒定學[M].北京:中國中醫藥出版社,2007:52-55.

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全年鄉鎮企業增加值預計完成235.0億元，同比增長17.0%，為年目標值的103.01%；其中：全市預計實現工業增加值135.64億元，同比增長15.8%。為年目標值的104.9%；上交國家稅金24.1億元，同比增長19.1%，為年目標值的114.7%；鄉鎮企業從業人員達40.09萬人，為年目標值的100.7%；規模農產品加工業增加值42.37億元，同比增長24.9%。

二、主要工作目標完成情況

（一）深入開展學習實踐科學發展觀活動。根據市委關于深入學習實踐科學發展觀活動的統一部署和要求，在市委學習實踐活動領導小組和市委第九指導檢查組的指導下，按照學習實踐活動的實施方案，認真開展學習實踐活動，收到了良好效果。學習實踐活動嚴格按照規定動作，認真安排、周密部署、廣泛發動、明確重點、真抓實促，分三個階段進行穩步推進。

第一階段為學習調研階段。調研中，采取座談、實地察看、問卷調查、走訪慰問和征求意見等方式，發放征求意見函120份，收集意見和建議20條，對征集到的意見和建議及時進行認真的研究，并相應制定切實可行的措施，在分析調研材料的基礎上形成了7篇調研報告。同時還邀請市輔導報告團成員進行輔導講座活動；請企業高級管理人員舉辦互動講座活動10期,全局黨員干部職工800人次參加了培訓活動。通過開展培訓活動，提高了全局黨員干部主動服務企業的意識,形成主動為企業服務的濃厚氛圍。

第二階段為分析檢查階段。在學習實踐活動的分析檢查階段，領導班子在分析檢查報告形成之后，虛心接受基層、企業和群眾代表參與評議。在活動結束時，召開了學習實踐總結大會，并進行了群眾滿意度測評，虛心聽取群眾意見。活動期間，共組織有基層、企業和群眾參與的征求意見會3次，有效實現了群眾監督，對找準問題、剖析原因、明確思路和措施奠定了基礎。

第三階段為整改落實階段。圍繞分析檢查階段群眾提出的55條意見和建議，分類歸納梳理出10條，細化為六個整改項目，并逐項分解落實到領導班子成員和責任處室、責任人，一條一條地抓落實。活動期間，共印發學習資料1020份，編發信息、簡報35期，在市科學發展觀活動簡報和快訊上刊用5條，撰寫心得體會文章174篇，通過多種形式的宣傳，在全局營造了良好的活動氛圍。

（二）以全面貫徹落實科學發展觀為統領，緊緊圍繞加快非公經濟發展為主線，全力以赴地抓好各項工作

1、全面貫徹落實全市振興工業經濟大會精神。按照市委、市政府統一部署，在深入基層企業調研和參照外地成功經驗的基礎上，草擬了《*市現代醫藥產業振興與發展實施計劃》《*市特色食品產業振興與發展實施計劃》，為市委、市政府提供決策參考。全市振興工業經濟大會召開后，我局緊緊圍繞現代醫藥和特色食品兩大產業實施計劃和目標要求，及時調整工作思路，擬定了《*市鄉鎮企業局關于貫徹落實*市振興工業經濟大會精神加快現代制藥和特色食品產業發展的實施意見》。與此同時，報經市政府批準，對20*年度實交稅金和銷售收入名列前茅的益佰、同濟堂、健興等10家藥業，以及艾迪注射液、仙靈骨葆膠囊、肺力咳合劑等20個產品明確為*市10家重點藥業企業和20個藥業品牌產品，在年度鄉鎮企業發展專項資金上給予了重點扶持。截止到目前，對上述企業投入的資金扶持686萬元，占全年度鄉鎮企業發展專項資金的32.6%。

2、積極幫助制藥企業搞好形象宣傳。在2009年度全市鄉鎮企業發展資金十分緊張的情況下，仍集中出資550萬元為二十家重點企業進行為期一年的形象宣傳。一是由市政府出資200萬元，企業自籌150萬元，在貴黃公路上樹立10個高桿廣告牌（20個面）做形象廣告宣傳。二是由市政府出資250萬元，企業自籌17萬元（用于制作電視片），用于制作《爽爽的*騰飛的藥業》宣傳企業形象的專題片，在《貴州衛視》黃金時段（18:58—18:59）滾動播出。三是由市政府出資100萬元，在市區繁華地段—噴水池大型LED顯示屏滾動播出。開展企業形象宣傳以來，收到了良好的效果，為企業搭建一個影響力較強、傳播率較廣的宣傳、推介平臺。尤其是《爽爽的*騰飛的藥業》專題片的播出，新天藥業和維康藥業就接到十來家省外投資機構和銷售商的電話，其中維康藥業已簽訂省外5家銷售協議，填補了“骨康膠囊”等產品在國內部分空白區域市場的銷售。

為積極幫助制藥企業拓展營銷市場，我局多次派人到國家相關部委協調工作，積極爭取我市制藥企業的產品更多地進入《國家基本藥物目錄》（2009版），經過努力已有25家制藥企業的1*個產品進入《國家基本藥物目錄》。

進入2009版《國家基本醫療保險藥品目錄》有240個產品，涉及46家藥業，其中：獨家產品有204個，涉及藥業37家（中成藥114個，化學藥90個）；多家藥業生產的產品有59個（中成藥23個，化學藥36個）。

3、認真搞好引導、協調和服務工作。圍繞市委、市政府年初確定的全市制藥業、特色食品產業工業總產值總體不低于20%增長幅度，重點制藥企業不低于30%增長幅度的目標要求，我局組織工作小組，深入重點企業和多家基層企業進行調研，及時掌握第一手資料，針對企業在發展中出現的困難和問題，工作中采取“一企一策”的方式，積極為企業排憂解難。1至11月，全市制藥企業共完成工業產值86.8億元(全年預計完成100億元)，工業增加值35.2億元，分別比上年同期增長25.16%和22.3%。其中二十家重點企業完成工業產值59.98億元，工業增加值24.78億元，分別比上年同期增長32.7%和31.4%。全市農產品加工業共完成工業增加值37.36億元，工業產值118.15億元，，分別比上年同期增長20.2%和13.2%。

4、成功舉辦“農博會”和“藥博會”。在市委、市政府的正確領導下，在全市各有關部門的積極配合下，“2009年中國·*特色農產品加工業博覽會”和“2009中國·*避暑季之第五屆醫藥博覽會暨民族藥交易會”取得圓滿成功，達到了預期目標。

由農業部、貴州省人民政府主辦，農業部鄉鎮企業局（農產品加工局）、貴州省農業委員會和*市人民政府承辦的“2009年中國·*特色農產品加工業博覽會”聚集了27個省(區、市)的484家企業參展，展位485家，其中省外參展企業122家，展位124個，省內參展企業362家，展位361個（*共有83家企業參展，展位94個）。簽約項目共計52個，簽約金額20.217億元。會展期間,各類產品現場銷售289.81萬元,貿易合同12656.41萬元,投資合同9987.1萬元，產品合同2034.8萬元，有近12萬人次參觀本屆農博會。

第五屆“藥博會”參展企業達236家（本市65家，省內18家，省外145家；港澳地區4家；國外機構4家），與會專家、學者、專業人士3000人次，接待省內外客商1570人，會展期間參觀人數22800余人次，發放宣傳資料4*30份。本屆藥博會共實現招商引資及藥品銷售項目共計29個，涉及金額15.85億元：其中：藥材種植業項目1個，涉及金額3000萬元；藥品研發項目1個，涉及金額3000萬元；藥品貿易銷售項目27個，涉及金額15.25億元，達成意向性協議50多家。

5、集中有限資金培育重點企業。2009年我局根據市政府下達的年度鄉鎮企業發展資金2105萬元計劃，采取了集中向重點企業、成長性企業傾斜的方式，與市財政局共同下達資金安排計劃1540萬元（分四期，占計劃資金總額的73.16%），對122家企業進行資金上的扶持，其中：技改資金527萬元，貸款貼息257萬元，新產品開發184萬元，節能等項目資金88萬元，宣傳廣告484萬元。另外我局自籌資金100萬元在市區繁華地段為重點制藥企業加大形象廣告宣傳。

6、積極開展全市鄉鎮企業技改、新產品開發和藥品專利保護等工作。今年以來，我局以現代制藥企業和特色食品加工業為重點在技術改造、新產品開發、專利保護、創名牌產品、藥材種植基地建設等項目上加大扶持力度。幫助和協調各區（縣、市）鄉鎮企業申報2009年項目177個，涉及省局節能減排項目32個，市重點技改項目56個，新產品31個，綠色、有機食品認證17項，申報省市名牌產品23項，質量體系和HACCP認證18項，國家級農產品加工業創業基地2個。

7、引導全市鄉鎮企業開展節能降耗、清潔生產、循環經濟試點工作。根據省鄉鎮企業局和市政府節能降耗工作要求，我局積極落實23家企業作為節能減排、清潔生產、循環經濟等工作目標考核企業，在組織企業申報省鄉鎮企業局節能環保扶持資金的同時安排市級扶持資金，支持和鼓勵企業積極開展節能減排工作。

8、認真抓好煤炭行業管理工作。一是落實安全生產責任,加大煤礦安全生產監管力度。我局于3月份召開全市安全生產工作會，對鄉鎮企業安全生產工作做了總結部署；組織煤礦安全大檢查5次，下井檢查58次，查出隱患126條，整改率100%。二是煤礦安全生產穩定好轉。截止目前，全市生產煤炭377萬噸，發生煤礦安全事故9起，死亡11人，未發生死亡3人以上的較大事故，事故起數和死亡人數與上年同比少發生事故6起，同比下降40%；死亡人數同比下降37.5%。百萬噸死亡率2.92，死亡人數占我市今年控制指標的35.29%。三是有序推進煤炭資源整合工作。2009年度我市整合技改煤礦建設累計完成投資61911萬元、完成井巷進尺49857米、完成設備購置3825臺（件）。部分煤礦建設已基本完成。四是提高煤礦科技水平，夯實煤礦安全基礎。2009年，我局遵照市政府要求，拿出30萬元，按程序招標確定，委托有資質中介公司對全市煤礦三大自動監控系統市級聯網項目做了可行性研究，目前已基本完成。同時，安排120萬元專項資金用于煤礦開展三大監控系統安裝或實施煤礦探水項目的扶持引導資金。同時，會同市安監局全面啟動全市煤礦瓦斯綜合治理工作，2009年共對我市符合條件的70家煤礦企業進行了煤礦瓦斯等級鑒定工作。五是加強煤炭證照管理，規范煤炭生產經營秩序。2009年我局共完成對轄區內158家煤炭經營企業年審申報資料進行了初審和8家煤礦生產許可證年檢初審工作，并上報省局審核，為進一步規范我市煤炭生產經營市場做了扎實有效的工作。

9、認真開展“兩湖一庫”廢棄煤礦污染治理工作,確保市民飲用水安全。我局2009年上半年在財政預算中，安排20萬元用于該項工作的專項工作經費。另外分別給花溪區、清鎮市各拔8萬元廢棄煤礦污染片區綜合治理方案編制補助經費。下半年又在財政預算中安排了75萬元，用于各區(市)《廢棄煤礦污染治理實施方案》編制的補助經費。目前，全市已完成162個廢棄煤礦礦坑治理工作，共計植樹20000余株廢棄煤礦污染的植被恢復工程，并對治理成果進行維護。

10、繼續推進新農村建設示范點工作，切實保障農民增收致富。一年來,在局領導的帶領下多次深入石板鎮擺朧村、黨武鄉龍山村、蘆貓塘村、高新辦事處阿栗村等四個新農村示范點進行調研，并制定了詳細幫扶計劃。1、石板鎮擺朧村，擬對天河潭景區至擺朧1.583公里道路進行改造。2、黨武鄉龍山村，建設飼料攪拌廠房，完善飼料加工廠建設；發展養豬30戶每戶養殖規模30頭以上；發展4戶實施林下養雞，每戶規模達1000只以上。3、蘆貓塘村，發展20戶修養殖肉雞項目，建標準雞舍20棟，每棟350平方米（包括消毒池、排污溝，污水池），每戶養殖肉雞3500只，項目建設期限3年。4、高新辦事處阿栗村，發展“農家樂”建設項目，選擇5戶對200米農家庭院硬化建設，5000米楊梅園步道建設，楊梅園仿山石造景建設及廚藝、接待禮儀培訓50人。根據計劃，今年我局對上述4個村每村給予8萬元資金扶持，另增加龍山村2萬元培訓費。

11、以開展“第二批深入學習實踐科學發展觀活動”為契機，結合“雙千工程”，切實抓好“雙千”幫扶點工作。根據市委辦公廳《*市關于開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，結合我局實際，擬定了《學習實踐活動實施方案》，努力實現“五好”目標，為保質保量完成全年工作提供堅強的組織保證。在上半年開展“雙千工程”工作的基礎上，進一步加大對三個雙千幫扶村深入村寨、深入群眾了解實情的力度，確定了對三個幫扶村平整場地、修建垃圾池、進行危房改造等七個幫扶項目和50戶符合計劃生育幫扶的計生貧困幫扶戶。目前，對三個村七個幫扶項目50戶計生貧困戶的幫扶工作正在有序實施中。

截止11月底，我局在用于解決危房拆建、春耕生產、基礎設施建設、實用技術培訓、慰問少年兒童等資金已達10萬余元。

12、積極開展培訓工作，提高全市鄉鎮企業干部隊伍素質。積極開展農民工技能培訓，開辦相關培訓班15期，培訓農民工750余人；全市培訓、復訓礦工3500人，特種作業人員250人通知和協調各煤礦的礦長參加省煤炭局組織的培訓學習。確保持證上崗率達到100%。

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公司學習心得范文一我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有學習。

列夫托爾斯泰曾經說過：沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學到老，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內開展的學習《細節決定成敗》、《自動自發》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習五本書的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，通過與解放軍的全面對比，經過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。

下面，就是在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的員工。

一、與企業同呼吸、共命運，堅守職業天職與使命。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。

然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業付出了什么?你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發揮自己的才能，為企業多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。

企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的完滿完成。

三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，努力提高自身能力。

工欲善其事，必先利其器。這就是說，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：關系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F代企業最需要的、最緊缺的就是精業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

四、努力培養團隊精神，善于更要樂于與他人合作。

在現代社會，在專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是112的道理。

五、自信樂觀，積極向上。

現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那走的最遠的人。

六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創新，敢于挑戰。

謙虛使人進步，驕傲使人落后這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。

但是，我們也不應該滿足于現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇于創新，敢于挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實現，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。

找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會成為一名優秀的員工。

公司學習心得范文二在人力資源總監李冬燕的組織下，公司全體員工參加了企業文化培訓活動。此次培訓我收獲頗多的，對企業文化有了進一步認識，深受啟發。

以人為本、高效創新、無私奉獻、共享企業是德洲醫藥企業文化的核心價值觀。有人曾做這樣的比喻，一個企業是一所學校、一支軍隊和一個家庭。這個比喻告訴我們一個企業要創造并擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才。一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地融入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力。

企業文化需要進行相應地創新、調整，有助于增強企業的凝聚力，企業成員的思維方式和行為方式，能夠激發員工的士氣，充分發掘企業的潛能。一個好的企業文化氛圍建立后，它所帶來的是群體的智慧、協作的精神、新鮮的活力，可為企業的創新和發展提供源源不斷的精神動力。而且還要了解其發展方向，并能夠有意識地加以調整，選擇合適的企業文化以適應挑戰，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產力，從而提高競爭力。因此，堅持企業文化創新對于企業發展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創造新的成果。

我們在工作的過程中應該貫徹愛崗敬業，無私奉獻的原則，而不是把它當成一種口號，這要求我們把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。創新、超越、團結、務實是企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理機制，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。公司的企業的文化是開放的、包容的和不斷發展的，因而我們繼續傳承這種文化，并將其發揚光大，集體團結一致共同奮斗。德洲醫藥在和諧的企業文化氛圍中也將會繼續發展壯大。

在懵懵懂懂中我與大連鴻祥共同走過了三年半的時間，回首走過的路，作為一名企業家，自己真的是很慚愧，走了很多彎路。xx年可以說是我人生的轉折點，與《弟子規》結緣、與傳統文化結緣，讓我很幸運的找到了人生的方向、企業經營的方向。

說實在的，什么是傳統文化呢?我琢磨傳就是傳承，統就是統一。一個家通過家規、家道的承傳，達到統一和諧的目的。其實通過學習傳統文化，我最大的體會就是企業就一個家，企業文化就是家的文化。企業其實真的就像一個家，老總就是這個大家庭的家長，員工就跟孩子一樣，一個企業老總不僅僅是個管理者、還應該是員工的親人、員工的老師。正如《三字經》中所言人之初，性本善;性相近，習相遠;茍不教，性乃遷。如何教?教什么?是我一直困惑的問題。學習傳統文化之后，慢慢的好像一點點找到了答案，就教我們中華五千年古圣先賢的優秀文化，從自己做起，身教大于言教。

以前沒學習傳統文化的時候，最讓我頭痛的問題是員工的頻繁流動，員工來了走、走了來就象走馬燈似的，員工的不斷跳槽、工作的不斷交接真的對企業是弊大于利。從去年5月份開始員工每天早晨通過半小時的晨會學習《弟子規》、學習《孝經》，我與員工共同反省對父母孝道的落實。員工通過學習通過反省深深體會到居有常、業無變。體會到自己工作安定、身心健康能讓父母少了多少掛念。從學習傳統文化后，每月公司都舉辦一次《感念師恩大連鴻祥員工分享會》，記得有一次恰巧是員工的生日，我們請來了員工的母親，這位80后的年輕男員工第一次給母親跪拜磕頭，感恩母親把他帶到這個世界、感恩母親含辛茹苦將他撫育大，員工集體送了他一個洗腳的木盆，希望他能常常給母親洗洗腳，大家在淚水中唱起了《感恩一切》的歌曲。自己也通過學習深深體會到孝道對一個家庭、一個社會的重要意義。20xx年十一的時候我第一次給所有員工的父母寫了一封信，并讓員工帶回去一個紅包給父母，我說這是孝金，希望我們都能感念父母的恩德，過節上班后員工帶回來父親的一封信讓我至今難忘，這位長輩希望我能堅持傳統文化的學習并帶動全公司的員工都能學習落實傳統文化。

百善孝為先，孝道是企業的家文化的起點。從去年下半年到到現在員工通過學習能不斷調整自己的心態，改變對人、對事的自私自利的一些看法，很多時候大家都能站在對方的角度去考慮問題，能更全面的考慮問題和解決問題，企業的穩定性大大強化了。

以前我頭痛的一個問題就是企業的和諧，員工之間經常為瑣事計較，怎么樣才能讓企業更有凝聚力?我覺得一個家之所以是港灣，是因為永遠都有父母無私的愛的海洋讓你任意停留。一個企業也是如此，老總要用無私的愛和感恩的心讓員工感受到，我從自己做起有兩點：第一就是要改掉自己發火的毛病，待婢仆、身貴端;雖貴端、慈而寬。讓企業這個磁場充滿了愛和感恩;第二就是我拿出對待自己兒子的愛心對待我的員工， 事諸父、如事父;事諸兄、如事兄。從道理上明白了，最重要的是從心上做，力行真的是很艱難的事情。有時候忍不住還會發火，但會很快回頭并給員工道歉。記得我們全體女員工剛學完《女誡》后，女員工開始輪流自己做飯做菜，我也每天中午都上去吃，很多年輕的女員工從沒做過家務，但是做起來都很高興，菜做的不是很好吃大家也都包容著吃了。有一天我做在辦公室就琢磨，自己怎么這么差勁，就沒想到給員工做點好吃的，教教女員工怎么做飯呢!于是自己那天中午就親自下廚做了兩個菜，員工格外高興，就像興奮的孩子似的全都吃光了，緊著說好吃，后來就告訴女員工怎么做飯更有味道、怎么配菜。往年年底我們都是出去吃飯店，今年大家在12月31日那天都聚到一起一同包餃子，我訂了個大蛋糕，上面寫著我們是一家人，大家在一起真的就象一家人吃年夜飯那樣開心極了。那一刻，我想這不就是企業的凝聚力嗎?愛是什么愛就是用心時時感受別人的需要。

每天晨會我都會與員工一同念感恩詞，生活在感恩的世界里感恩斥責你的人，因為他助長了你的定慧;感恩絆倒你的人，因為他強化了你的能力;感恩遺棄你的人，因為他教導了你應自立;感恩鞭打你的人，因為他消除了你的業障;感恩欺騙你的人，因為他增長了你的見識;感恩傷害你的人，因為他磨練了你的心志。每每念到這些，我都會釋然很多，因為現代的人真的很容易抱怨、煩惱，原因不外乎上面幾種，當你在面對上面的境界都能心存感恩之心的時候，自己的心態一定就會平和許多。我很感恩投訴我們的會員，因為每一次投訴都讓自己看到自身存在的問題和不足，都能夠更加完善自我、提升自我;以前我對不學習傳統文化的員工會很煩惱，覺得那么好的文化你為什么不學呢?自己生悶氣、抱怨，但現在自己則很釋然，覺得正是他們的存在讓自己看到自己的問題，行有不得反求諸己正因為自己做的不好，不是很好的學習的榜樣，當然無法感染身邊的人提起興趣，他們就是我身體力行弟子規的推動器。

傳統文化的學習最關鍵的是改變了我對財富的看法，正如《大學》里所說，德者、本也;財者、末也。德為財土、財有吉兇。記得有位銷售經理曾經困惑的對我說：我不知道您到底希望我們做什么，我們的工作不就是不斷提高銷售額嗎?!我說其實我們以前對金錢的看法都是不正確的，不能為了賺錢而賺錢，不該賺的錢賺來的是災禍。其實企業如同一棵大樹，樹有樹根、樹枝、樹葉，會開花結果，我們希望果實長得繁茂，那么方法不是在果實上下功夫、應該是在樹根上下功夫，企業財富大樹的樹根是什么呢?就是我們這個企業全體員工的德行，懂得做人的道理就懂得做事了道理，就能夠將事情處理得有智慧，就懂得如何剪枝修葉，只有這樣才能收獲豐碩的果實。這個員工好像恍然大悟似的頻頻點頭，但實際上明白道理是一回事，真正能在生活中去落實，真的是很難。很多時候員工當時很明白，但一遇到具體問題就將所學的全都拋到腦后了，結果辦了糊涂事情，錢是賺了但出問題了會員投訴。腦子里要時時刻刻有這個弦，所謂少成若天性、習慣成自然，人只有天天讀圣賢書、天天想圣賢事，才能在做事的時候習慣性的考慮自己做的是否符合圣賢的標準。

很多時候員工為了銷售忘了《弟子規》信篇的教誨，落實信就是君子之財取之有道、就是安貧樂道。讓道成為我們常常掛在嘴邊的話題，我希望有一天我們所有的員工都將財富觀建立在道義的基礎上，而非功利主義者，只有這樣我們的企業才能走的更加久遠。

學習傳統文化、學習怎么做個如理如法的好人是一輩子的事情，我很幸運有這樣一群同事與我同行，讓自己的人生之路不孤單?？吹絾T工一天天成長起來，真的覺得自己所有的付出都是值得的，這比賺到多少錢都開心。更多的年輕人通過傳統文化的學習，明白了一些道理，找回了失落的靈魂，不再空虛郁悶，對人生有了更深的理解，對身邊的人有了更多的愛和感恩之情，我想這就足夠了，正如員工寫到的學習傳統文化，我們都在路上愿更多人與我們同行!

公司學習心得范文三聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們Xx公司管理的核心是以人為本，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓Xx這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹堂堂正正為人、兢兢業業做事的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是Xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

篇9

按照市委的統一部署，自今年5月以來，東阿縣認真開展了“解放思想大討論”活動，針對“滿、舊、浮、難、小”五個方面存在的問題，廣泛宣傳發動，深入學習研討，認真查擺整改，著重在思想觀念、精神狀態、工作標準、工作作風、工作機制、發展環境等方面取得進步和提高，努力推動科學發展、和諧發展、跨越發展，使思想觀念更加開闊，全縣形成了加快建設富裕、文明、生態、和諧新東阿的強大合力。今年11月，東阿縣被評為“山東省投資環境十佳縣(市)”。

一、解放思想大討論活動開展情況

在歷時8個月的時間里，我縣緊跟市委部署，堅持把“解放思想大討論活動”作為全縣工作的重要任務和黨的建設的頭等大事來抓，高度重視，精心組織，周密安排，穩步推進各階段工作，基本達到了“觀念上有新飛躍、思想上有新突破、作風上有新改進、環境上有新改善、工作上有新局面”的目標要求。

(一)搞好宣傳動員，發動群眾，營造氛圍。

5月份，市委“解放思想大討論”活動動員會議后，我縣立即安排部署，成立領導小組和工作機構，召開縣委常委會或常委擴大會專題研究，于5月24日召開了全縣動員大會，并現場電視直播。在大討論活動中，縣委成立5個專項工作機構，10個督導小組，制訂了信息上報、通報和檢查考核等制度，共編發信息簡報30期，在縣電臺、電視臺和《東阿時訊》、東阿政務網站上開辦專欄，累計播放、刊登相關新聞稿件600余篇次，在市級以上媒體發表200余篇次;分別開展了送電影下鄉、攝影圖片展覽、征文比賽和演講比賽等活動，并結合慶祝建黨87周年、建軍80周年、國慶節等重大節日組織了多場文藝晚會，通過各種寓教于樂的形式向社會宣講全市范圍內開展的解放思想大討論活動。通過全方位、立體化由點到面、由淺入深的多層次動員宣傳，使“解放思想大討論”活動的精神和重要意義逐步深入人心，在全縣營造了解放思想促發展的良好氛圍。

(二)豐富學習形式，開闊視野，提高境界。

在活動中，各級領導干部堅持帶頭學習，帶頭開展分析評議，帶頭抓好整改?？h委召開了3次常委會，專門聽取活動開展情況的匯報，就深入推進大討論活動提出了明確的要求。縣委常委和縣政府黨組成員共參加了36次集中學習考察調研活動?？h領導除集中參加專題報告會、傳統教育、警示教育等活動外，還組織了6次理論讀書會。制訂公布了集中學習計劃和參考篇目，每位領導成員集中學習時間均達到50個小時以上，學習筆記2萬字以上，心得體會3篇以上。針對思想和工作實際，縣委在理論學習活動中邀請省委黨校、省行政學院的教授和黨的十七大代表、全國十大檢察官--白云分別作了科學發展觀理論、縣域經濟形勢和十七大精神的報告，各鄉鎮(辦事處、工業園區)黨委書記、副書記、宣傳委員以及縣直各部門主要負責同志200余人參加。7月上旬，縣委組織安排召開了解放思想理論研討會和吉祥文化學術研討會，理論研討會上共征集論文50余篇，其中《關于東阿縣民營中小企業發展情況的調查報告》和《交警服務社會發展初探》等14篇優秀論文分別獲得全市解放思想理論研討會一、二等獎。7月中旬，縣委分3批組織鄉(鎮、辦事處)黨委書記、縣直有關部門負責人到江蘇、浙江兩地考察;組織50余名村支部書記赴泰安等地學習觀摩先進經驗，開展招商引資活動。另外，各鄉鎮、各單位也采取了同樣方式進行了學習交流。同時，縣委組織開展了向基層先進典型學習活動，推出了“感動山東十佳人物—陳金良”、“全國百佳醫院院長”宋鋼兵，“東阿阿膠管理模式”等先進事跡典型，并先后召開了3次農村基層干部先進事跡報告會。通過一系列的學習研討活動，全縣干部群眾開闊了視野，提高了境界，理清了思路，增強了加快發展、跨越發展的緊迫感和責任感，激發了解放思想學先進、科學發展創大業的的熱情。

(三)堅持查擺改進結合，轉變作風，注重實效。

1、現場觀摩查改。7月13日—14日，縣委召開了全縣“解放思想大討論”現場觀摩會議，全體副縣級以上干部、各部門單位、鄉鎮(辦事處、工業園區)負責人共110人現場觀摩了12個鄉鎮(辦事處、工業園區)的25個工業企業、商貿物流項目和17個新農村建設、畜牧養殖、農業觀光等示范點。會上當場梳理出了7個方面的問題，并提出了6項整改指導意見，各鄉鎮、辦事處立即進行了整改落實;39個行政執法和事業服務單位提出了解放思想促發展的新思路，出臺了便民利民的新措施，改善了形象，改進了作風，提高了效率，有效地解決了群眾關心的一些熱點難點問題。

2、調查問卷查改。7月8日—25日，在全縣范圍開展了解放思想萬人問卷大調查活動，共梳理出10大類20個小項的各種問題和意見建議，涉及經濟發展、工作思路、行業作風、文明意識、執法服務等各個方面。在此基礎上，“大討論”辦公室撰寫了《東阿縣委解放思想大討論活動查擺分析報告》，在市督導組參加的全縣民主測評中，群眾滿意率達100%。另外，縣委“大討論”辦公室和督導組還認真組織了對各級各單位的民主測評。

3、集中座談查改。9月18日、20日、26日分別召開了人大代表、政協委員和企業家、個體工商業戶代表座談會，認真聽取社會各界的意見和建議。在此基礎上，“大討論”辦公室通過走訪群眾，發放征求意見稿，當面征求到各類意見300余條、書面意見100余條、電話征求130余條，其中合理化建議60余條，確保了整改方案切實符合群眾的意愿和要求?？h委先后召開2次常委會和常委擴大會議，每個常委都根據自己所分管工作的實際對方案提出了改進意見。各級各單位也都對本單位的整改方案進行了認真研究，并征求縣委、政府分管領導和督導組的意見和建議，確保了整改方案切實可行。

4、明確責任查改。為進一步確保整改目標落實到位，縣委創新工作方式，通過明確整改責任制、公開整改承諾制、強化整改督辦制、嚴格整改評議制等形式，制定了《東阿縣解放思想大討論活動整改方案》，并建立了責任明確、流程清晰的整改臺帳，形成了長效整改機制。在具體工作中，31名縣級領導干部分包12個鄉鎮辦事處、7個縣委工作部門和23個政府組成部門，縣委各常委和政府副縣長對十一個方面的問題負總責。各級各單位也分別建立了分工明確、責任具體、密切協作的整改工作責任機制。對需要立即、限期、長期整改的三大類十一個方面的問題進行了細化分解，制定整改措施

55條，落實責任部門68個。目前，立即整改的2項已經完成，限期和長期整改內容正在落實中。

5、公開承諾整改。11月、12月份，對公安、工商、環保、交通、地稅等重點單位的整改措施在《東阿時訊》進行了公示，各級各單位的整改措施在顯著位置進行了公開張貼。并通過開展“十佳文明服務窗口”、“十佳文明和諧新村”、“十佳執法服務標兵”的“三個十佳”評選活動，檢驗了大討論活動成果。到目前，全縣所有責任部門單位均實行了承諾服務制。其中，縣醫院在全省率先實行了“全程就醫卡”制度，將病人的病情、用藥、費用等情況全部計入ic卡，將整個就醫環節置于患者和社會監督之下，既為患者提供了完整的就醫紀錄，又提高了服務效率。12月份，縣委在組織檢查驗收后，將適時召開總結表彰大會對大討論活動進行全面總結，對“十佳”單位和先進個人進行集中表彰。

二、取得的主要成效

縣委始終堅持以思想的大解放促進經濟社會各項事業的大發展，全面貫徹黨的十七大和省、市黨代會精神，以科學發展觀為統領，以富民強縣為目標，突出第一要務，著力實施“富裕東阿、文明東阿、生態東阿、和諧東阿”四大建設，開拓進取，真抓實干，使發展思路更加開闊，發展環境更加優化，實現了又好又快發展。

富裕東阿建設成效顯著。今年來，縣委、縣政府先后5次召開企業發展座談會，深入基層了解情況，并利用各種會議，深入宣傳解放思想、更新觀念在服務經濟發展中的重要意義，引導鼓舞干部群眾開拓創新，加快發展。XX年年前三季度，全縣固定資產投資完成26.29億元，同比增長10.6%;社會消費品零售總額達到18.23億元，同比增長20.1%;城鎮居民人均可支配收入6314元、農民人均現金收入4303元，同比分別增長7%、19.6%;地方財政收入完成1.83億元，同比增長37%，增幅居全市第二位。在工作中，突出第一要務，大力實施工業立縣戰略，工業經濟取得了令人矚目的成就。東阿阿膠、魯西化工、東昌集團、東阿鋼球等骨干企業不斷膨脹，阿膠、機械、建材、化工等優勢產業逐步壯大。魯西化工基地40萬噸尿素、10萬噸燒堿，東昌焦化80萬噸焦炭，華通熱電5萬千瓦熱電，金華鋼鐵45萬噸鋼鐵聯產，東阿鋼球滾子及高精密度鋼球擴建等一大批項目建成投產，其中過千萬元的工業項目47個，過億元項目9個。全縣規模以上企業發展到124戶，實現增加值27.7億元、銷售收入104億元、利稅13.6億元。銷售收入過億元的企業達到18戶，利稅過千萬元的企業達到22戶。企業創新能力不斷提高，高新技術產值占規模以上工業總產值比重達到20%。g5級瓷鋼球、型煤粘合劑、水泥助磨劑等一批自主研發、擁有國家專利的產品成為新的增長點。目前，全縣擁有1個中國馳名商標、2個中國名牌產品、6個山東名牌產品、4家省級高新技術企業，5家企業通過了iso14000認證。民營經濟堅持大中小項目一起抓，充分激發民間創業活力。全縣民營企業發展到1110家，實現稅收3.7億元，增幅居全市第一位。以鋼球及其相關產品、阿膠系列產品、木材加工等為特色，以中小企業為主體的產業集群初步形成。實施了“大開放、大招商、促進大發展”戰略,招商引資累計到位資金65.64億元。利用外資和對外貿易發展勢頭良好。實際利用外資 100萬美元，完成出口創匯2300萬美元，被批準為“山東省外派勞務基地縣”。工業園區建成區達到4平方公里，基礎設施基本實現了“八通一平”，被批準為“省級開發區”和“省級重點循環經濟園區”。

以新的思維指導農業和農村經濟全面協調可持續發展，縣委引導鄉鎮、農村基層干部努力破除“滿、舊、浮、難、小”思想的種種束縛，以規劃建設“兩區一園”項目為平臺，以培植林業、畜牧、蔬菜、桑蠶四大產業為重點，生態農業初具規模，綜合效益明顯提升，帶動了農民收入和生活水平的提高。林木面積發展到56萬畝，森林覆蓋率提高到47.1%;規模養殖場和養殖小區達到300處;無公害蔬菜基地面積8萬畝;推廣“山農12號”優質小麥30萬畝，糧食生產連續4年創歷史最高水平。實施了農村科技特派員工程，小麥良種補貼、測土配方施肥、生態家園、新型農機等一批科技興農項目得到實施推廣，提高了農業綜合效益。

文明東阿建設穩步開展?？h委把推進文明東阿建設作為全縣工作的重要任務，通過形勢報告會、理論讀書會、經濟社會發展觀摩會等一系列形式，著力解決干部群眾存在的自滿、守舊、畏難等思想觀念的禁錮，推進精神文明和政治文明建設，加強黨的執政能力，并堅持正確的用人導向。在今年的縣、鄉兩級干部考察調整中，全縣上下表現出了講黨性、重品行、做表率、顧大局的務實作風，黨的基層組織建設得到進一步加強。扎實推進村務公開和村級民主管理，新建村級組織活動場所73處，落實了村級主職干部的工資待遇;“聯村自治”、遠程教育工作扎實開展，村“兩委”換屆工作順利進行;大力開展干部教育培訓工作，舉辦各級各類培訓班24期，培訓干部3100人次;認真學習宣傳黨的十七大精神，舉辦大規模理論輔導班、報告會十多場次;加強黨風廉政建設，全面倡樹“八個方面良好風氣”，保持了干部隊伍勤政廉政的良好形象。積極推進科技進步，共引進科技成果88項，獲得專利授權279項。魚山生態旅游景區建設進展順利， “東阿阿膠”、“魚山唄”被省政府命名為非物質文化遺產項目。中國吉祥文化博物館、東阿圖書館、文化館等一批富有文化內涵的文化設施正在實施。 生態東阿建設持續發展。縣委堅持以發展為第一要務，以以人為本為核心，以全面協調可持續為基本要求，以“生態立縣”為基本戰略，從創建“省級園林城”、“國家級生態示范區”、“全國綠化模范縣”入手，扎實推進城市建設和生態建設，形成了“八縱八橫”的城區道路框架，建成區面積達到19.2平方公里，城市化水平達到40%。城區綠化覆蓋率達到24%，人均公共綠地達到8平方米。洛神湖景區被授予“山東人居環境范例獎”、“國家級水利風景區”。實施了曙光街、環球北路的環境綜合整治。大力實施植樹造林，形成了以綠色為主體的生態框架，建成“國家級生態示范區”。把節能減排放在重中之重，嚴把建設項目審批、驗收關，對落后生產工藝加大改造力度，第一批城區采暖鍋爐治理完畢，工業園區和東昌集團列入省循環經濟試點。

充分挖掘開發“一人、一山、一品、一鵲”的特色文化資源，基本形成了以魚山曹植墓風景區、阿膠工業旅游線、洛

神湖景區為中心，以黃河旅游、農業生態觀光為輔助的旅游格局。

和諧東阿建設扎實推進。全縣各級各部門以改善民生為重點，召開座談會110多次，并深入農村社區、企事業單位生產工作一線，了解情況，征求意見?？h電視臺對欄目進行了改版，推出了《點擊生活》、《鄉村四季》等關注民生的新欄目。針對群眾反映的城鎮就業保險、醫藥衛生、執法服務、干部作風等熱點問題，分類梳理，責成有關部門制定了相關措施，立即進行整改，相繼制定了《城鎮就業、養老、醫療辦法》、《加強藥械集中招標采購十條規定》等規章制度，使一大批群眾反映強烈的民生問題得到解決。堅持經濟建設和社會事業統籌兼顧，農村“路、水、電、氣、醫、學”建設成效明顯。農村公路改造1600多公里，公路密度在全市最高，基本實現了“村村通公路、通客車”;改建新建鄉鎮衛生院11處、農村社區衛生服務站54處，新型農村合作醫療參合率達到93%。全縣新增就業6197人，失業人員再就業1876人;養老、醫療、失業等各項社會保險實現擴面7174人，資助困難家庭學生4099人;針對6個藥品價格方面的問題，對2100多種藥品進行了集中招標，藥價降幅達15%;城建系統制定了《建設系統社會服務公開承諾制度》，公開服務承諾11項70多條;工商部門認真落實“首問責任制、限期辦結制、服務承諾制”，幫助企業解決困難200多件，受理消費者申訴、舉報投訴135起，為消費者挽回經濟損失30余萬元。全縣治安聯防工作全面推開，截至到10月份，全縣刑事案件同比下降24.5%，治安案件同比下降3.9%，農村可防財案件同比下降32.4%，被評為“全省平安建設先進縣”。

三、主要體會和下步打算

(一)解放思想應成為永恒的主題。只有思想的解放、才會有觀念的更新。“解放思想大討論”活動形成的在學習中提高、在查擺中改進的原則，較好地解決了廣大干部群眾思想觀念和工作作風上存在的突出問題。通過“解放思想大討論”活動形成的一系列學習和工作機制，應該長期堅持，常抓不懈，實現創新學習、創新觀念、創新發展思路和措施的長效機制。

(二)建立健全工作激勵機制應作為長期堅持的一項制度。通過“解放思想大討論”活動，應建立起經常學習知識、經常查擺問題、隨時改進工作的激勵機制，建立健全各項規章制度，把“邊學邊查邊改”納入日常工作中去，體現到干事創業上去，落實到崗位職責上來，通過經常性的學習檢查和評先樹優，嚴格獎懲，嚴格管理，達到自我教育、自我管理、自我激勵、切實改進的工作目標。

(三)突出工業主導地位應成為全縣干部群眾的共識。工業經濟是縣域經濟的“牛鼻子”，工業企業的發展壯大，可以刺激和帶動商貿流通、飲食服務等第三產業的發展，為相關產業發展起到龍頭帶動作用，另一方面以工業反哺農業，統籌社會各項事業的健康發展。從萬人問卷調查情況看，干部群眾對發展民營經濟、工業、農業和招商引資的支持人數分別占64.56%、60.98%、59.32%和56.08%。為此，要通過抓重點項目、重點企業、園區建設，達到全縣經濟整體水平的提高。

(四)依法辦事、文明執法應成為維護政府形象的重要因素。政府職能部門在工作中，一定要按照法律法規依法行政，高效工作，文明辦事，熱情服務，自覺提高和維護黨和政府的形象，避免不作為和亂作為現象的發生。

雖然全縣“解放思想大討論”活動取得了比較顯著的成效，但也存在一些不足的地方。主要有：一是發展不夠平衡。在少數非公有制企業、社區、農村等黨的工作基礎相對薄弱的地方，“大討論”活動的一些工作要求仍然落實得不夠好。二是由于主客觀條件的限制，一些問題的整改還沒有完全到位。三是建立長效機制的工作任務仍然較重。

篇10

第100萬號發明專利的誕生，成為中國推進知識產權戰略的一個里程碑，更是創新型社會建設的新起點。

田力普說，當今世界正進入創新急劇爆發和新興產業加速成長時期，占據全球制高點成為世界各國提升綜合實力和核心競爭力的要素。

中國的企業已經成為國家創新的主力軍。國內企業授權發明專利從僅占2001年總數的1%（1，089件），快速增長到2011年的52%（5.8萬件）。

然而，在這些漂亮的數據后面，還有一些需要改進的地方。中國的整體專利水平還有待提高，突出表現為東、西部專利發展不平衡，在專利申請及授權數量上存在較大差距，一些尖端科技領域的專利技術仍然有待繼續突破。當然，羅馬非一日建成，技術創新方面的難題有待于更多的科技投入來解決。

在國家極力追求專利創新的時代，專利權利法律保護方面存在的問題更值得我們擔憂。

由于中國企業運用知識產權參與競爭和維權意識普遍不強，不了解相關國家的知識產權法律環境，更缺乏國際標準化制定的話語權，因此在海外市場爭奪中，中國企業頻受美國337調查，企業利益遭受重創。

國內專利保護法律環境也不盡如意。我國專利侵權案例數量不斷攀升，但是，訴訟周期長、取證難、賠償金額少等已經普遍成為專利權人法律維權過程中面臨的困難。眾多企業在專利保衛戰中飽受侵權損失和維權損失雙重之苦。專利侵權成本低、維權成本高，嚴重影響了企業創新及維權的積極性。

實施知識產權戰略，追求創新，保護創新。在法制經濟建設的浪潮中，專利權利法律保護已經到了不得不改的地步。

2012年8月6日，北京市盈科律師事務所知識產權部律師王柱接待了他的一位老客戶——黑龍江迪爾制藥機械有限公司董事長高川。高川說，他已經記不清這是他與王柱的第幾次面談，今天會面的主題是共同商討將于8月28日開庭審理的黑龍江迪爾制藥機械有限公司與甘肅天水華圓制藥設備科技有限公司之間的“拋光機”專利侵權糾紛案。

迪爾公司的前身是始建于1971年的國有佳木斯制藥機械廠，后于1997年轉制為股份制企業。公司的主要產品是制藥機械設備，如中藥丸劑生產成套設備、栓劑生產成套設備、干燥成套設備等。高川介紹，目前迪爾公司在丸劑、栓劑制藥設備行業排行第一，其中丸劑設備市場占有率為55-60%，栓劑設備的市場占有率高達80%。迪爾公司的產品是北京同仁堂、宛西制藥、長沙九芝堂、蘭州佛慈等大型中藥制藥企業的重要選擇對象。

華圓公司成立于2001年5月，是一家以生產中藥制藥設備為主的高科技企業。用公司董事長李晟的話來講，這是一家“從最初的三個人努力做起來”的民營企業。華圓公司僅用了短短四年的時間就將企業規模擴大近百倍，在2004年時挺進了全國藥機生產商十強。公司主要從事中藥制丸、微波提取、微波干燥滅菌等五大系列設備的研制、生產和經營活動，其中中藥制丸機系列、微波干燥滅菌機系列產品的國內市場占有率超過50%。李晟向媒體介紹說，華圓公司開發研制的部分產品填補了國內外空白。

正是由于迪爾公司與華圓公司在主營生產領域具有很大的相似性，使得兩家企業結下了“不解之緣”。從2002年起，在長達十年的時間里，迪爾公司與華圓公司一直奔走在專利維權的路上。

專利作為企業提升市場競爭力的有力武器，正在受到越來越多國內企業的重視，他們投入大量資金研發各種專利，并且積極采取法律手段不斷加強企業專利權保護。

近幾年中，隨著創新型國家建設進程的加快，各種專利申請數量及授權數量不斷增加，專利案件數量也隨著對自主創新成果保護需求的日益強烈而持續上升。專利侵權糾紛案件涉及的經濟利益越來越大，發明專利案件和涉及藥品、通信和環保等高科技領域的案件明顯增多，爭議金額和判賠數額越來越高。

從最高人民法院的《2011年中國知識產權保護司法狀況》獲悉，2011年全國地方人民法院共新收和審結專利侵權案件7，819件，比上年增長35.16%；新收專利行政案件654件，同比上升18.69%。

由于實用新型和外觀設計專利在申請中不經實質審查，侵權時也不要求原告提交檢索報告或評估報告，因此門檻較低?！澳壳皩嵱眯滦蛯＠謾喟讣^多一些，大概占所有專利案件的40%！”王柱說。

可以肯定地說，迪爾公司與華圓公司在十年間發生多達四例實用新型專利侵權案件，共經歷4次專利無效、9次專利糾紛訴訟，這在中國專利糾紛維權案例記錄中當屬罕見。

黎明第一槍 專利新舊主人法庭論戰

迪爾公司與華圓公司之間的專利侵權糾紛要從2003年說起。2003年9月17—20日，第二十六屆全國制藥機械博覽會在湖南省長沙市國際會展中心舉行，數百家制藥機械設備廠商參展。華圓公司在展會中發現了一組產品，與自家擁有的“智能高效全自動制丸機”幾乎如出一轍。華圓認為迪爾公司展銷的WZ—100型高圓度中藥制丸機產品，侵犯了其“一種智能高效全自動制丸機”實用新型專利，并抄襲該專利產品說明書及相關宣傳資料內容，遂訴至長沙市中級人民法院。

其實，早在華圓正式迪爾公司之前，兩家制藥機械設備企業關于專利權的交鋒就已經展開。

2001年9月17日，華圓公司向國家知識產權局提出“一種智能高效全自動制丸機”實用新型專利申請，提出了4項權利要求，并于2002年7月24日獲得實用新型專利權授權，專利號為ZL01265443.4。

2002年10月9日，迪爾公司向專利復審委員會提出華圓公司ZL01265443.4實用新型專利無效宣告請求。

2003年9月9日，專利復審委作出維持專利權有效的審查決定，并在決定理由中載明“涉案專利能夠實現智能高效的特點，因此具有進步和創造性”。

在專利復審委維持專利有效之決定的影響下，華圓公司獲得了十足的底氣與動力，以長沙制藥機械博覽會為契機，將迪爾公司送上了法庭，理由是迪爾侵犯了華圓“制丸機”的專利權。

一場看似華圓公司明顯占有勝券的糾紛，卻在法庭審理時出現了轉機。

迪爾公司在答辯中稱，迪爾的產品未包含原告專利的全部技術特征，特別是未包含構成原告專利創造性的必要技術特征，未落入原告專利要求的保護范圍，迪爾產品應用的是其多年使用的公知技術。

最終法院根據“非完全覆蓋原則”判定華圓公司敗訴。即以黑龍江迪爾的制丸機產品并未完全覆蓋天水華圓的專利保護權利要求，天水華圓也沒有證據證明被控侵權產品落入了其專利權保護范圍，被控侵權產品缺少權利要求書中記載的必要技術特征為由，判決被告迪爾公司不構成專利侵權。

在法庭審理中，迪爾公司對自己不侵權的主張提出了一點理由，即“我司產品應用的是我司多年使用的公知技術，是完全合法的?！彪m然這個理由并未成為法院最終判決華圓敗訴的理由，但是揭開了制丸機專利權主人的謎團。

在迪爾公司的網站上，一則企業新聞似乎指明了制丸機與迪爾公司的關系，“首臺制丸機的誕生地黑龍江迪爾制藥機械有限責任公司”。高川說，國內首臺制丸機是由他們迪爾公司設計并生產，并且申請了專利。“只可惜我們的工作人員因專利局搬家，未能按時繳納年費，也就導致了我們的制丸機專利失效。所以才發生了后來被訴侵權的事情?！?/p>

在言談中，記者似乎看到了高川的無奈。只可惜，在這個法制經濟社會下，所有的市場經濟參與者都必須遵守游戲規則。因未及時交納年費而導致專利失效，對于迪爾公司確實有點可惜，但我們只能在道義上為其遺憾。相信迪爾公司已經從中吸取了教訓，在以后的專利維護中再也不敢有所怠慢。

華圓公司在2001年因專利申請而成為制丸機專利的新主人。只可惜，在這位新主人以制丸機主人身份自居而維護當然權利時，卻未能如愿。

王柱說，在多年的從業經歷中，他發現有不少企業是因為專利撰寫問題而卷入專利侵權糾紛中的。他們在專利申請撰寫時，往往對專利權利要求保護范圍設定得比較窄，尤其是有些技術人員對一些想當然的技術方案問題沒有在專利申請中公開，保護對象不清楚且不全面，以至于給競爭對手留下了一定的申請余地，待對手稍加改進、補充一、兩點權利要求，申請實用新型后，在先專利權人再申請專利無效的難度就很大。

對于“制丸機”糾紛，迪爾公司的高川頗有心得體會。在記者面前，高川非常坦誠地做起了檢討。“這次糾紛主要是因為我們自身知識產權保護不好引起的，不能怨對方。如果當時能按時交納年費的話，現如今，迪爾公司就是制丸機的獨家生產商了！”

高川說，“制丸機專利糾紛對迪爾的損失非常大，估計有5千萬-8千萬，這對我們制藥機械設備企業是非常嚴重的。”據了解，當前國內市場上總共有900多家制藥機械設備企業，但是不同于電力、鋼鐵等大型企業，制藥機械設備行業都屬于中小型企業，80%的企業形成50-200人的規模，一年的銷售額大約為3千萬-5千萬。

“但是并非致命影響！如果那次訴訟迪爾敗訴的話，將給企業帶來毀滅性災難！”高川似乎有一種劫后余生的感受，從中汲取了深刻的教訓?！暗蠣栆郧霸趯＠Ｗo網方面建得不夠好，一直等到事發才保護?！薄皩＠Ｗo一定要事先預防、定期檢查?！?高川如是說。

三度爭鋒 迪爾與華圓的拉鋸戰

提起迪爾公司與華圓公司之間的專利糾紛，過程最為曲折的當屬“自動撒粉機”專利侵權。對于當事人雙方來講，這個案件的幾次審判都讓他們扣緊了心弦，或喜或悲。

2004年9月，華圓公司向國家專利局申請“自動撒粉機”實用新型專利，2005年9月獲得授權，專利號為ZL200420085919.7。

雖然記者不清楚“自動撒粉機”是華圓公司的第多少項獲授權專利，因為自成立至今，華圓公司已獲得專利授權100余項，然而這個專利申請獲得授權，使華圓又多了一項維權武器。

2009年，華圓公司在江西南昌市中級人民法院對迪爾公司提起了專利侵權訴訟。法院受理后，應華圓公司申請，對在江西進行展銷的迪爾公司的“滾筒式布粉機”進行證據保全，依法查封了相關產品。

作為對華圓的應對，迪爾公司向國家專利復審委提出訴爭專利無效請求。北京市盈科律師事務所知識產權部主任趙成偉律師說，當前在專利侵權訴訟中，一旦原告侵權，被告必然會馬上提出專利無效請求?！斑@好像已經形成了一種應對模式，專利侵權與專利無效之間猶如難兄難弟，總是成對出現?！?/p>

然而，迪爾公司的無效目的并沒有達到。專利復審委最終作出了維持“自動撒粉機”實用新型專利有效的決定。迪爾公司不服，遂向北京市一中院提出撤銷決定申請。后又提出撤訴申請。

此案在一審期間就經歷了兩次波折。據迪爾公司委托人劉海玲介紹，“自動撒粉機”專利侵權案在侵權地開庭審理了兩次。第一次開庭，法官當庭未判決。根據法院審判常識，劉海玲等人一直在等法院領取判決書的通知。然而，領取通知未等到，卻收到了法院重新開庭審理的通知。這讓劉海玲等人有點措手不及，因為在之前的訴訟經歷中從未遇到，只不過因為有第一次開庭的經歷，第二次開庭審判相對“清閑”不少。

第二次開庭審判與第一次的內容和程序基本一致，唯一不同的一點是，法官當庭作出了判決。然而，讓雙方當事人都感到瞠目結舌的是，法官讓原被告雙方補交案卷材料。“原來是法官把案卷給弄丟了！第二次開庭就是為了補案卷。”劉海玲如是說。

在這兩次波折后，華圓公司明顯取得了暫時性的勝利。南昌市中級法院在判決中指出迪爾公司專利侵權成立，應賠償華圓公司經濟損失6萬元。

然而，就在華圓公司忐忑地慶祝這次戰役的初步勝利時，迪爾公司提出了上訴。理由是一審法院違反《最高人民法院司法解釋》之相關規定，并未對雙方專利的權利要求、技術特征一一對比，而是以整體功能的等同來判定專利侵權，這是不符合專利侵權審理的基本程序；同時提出迪爾產品比華圓產品缺少一項或一項以上必要技術特征，不應認定為侵權，即認為一審法院認定事實和適用法律錯誤，請求江西高院撤銷原判。

即使華圓公司仍然堅持迪爾公司侵權產品與華圓公司專利產品形狀、結構相同、產品功能及工作原理一致，技術方案一致，完全落入了涉案專利權利的保護范圍，但是二審法院在認定中卻并未采納。江西高院認為，華圓公司主張被控侵權技術方案落入涉案專利權利要求保護范圍的證據不足，故撤銷了南昌中院的一審判決。

同樣的案例，兩級審判結果卻截然不同，原被告雙方的心里猶如乘坐過山車一般經歷了大起大伏。一波三折的撒粉機專利侵權糾紛不僅反映了專利侵權案件的復雜性，更折射了當前中國地方法院審判中存在的問題。

王柱說，當前我國地方法院審判業務能力參差不齊，雖然國家有專利方面的司法解釋，但是一些地方法院在適用過程中卻有很多不統一的地方，導致權利人對維權結果產生不確定性判斷，影響企業維權的積極性?！案螞r出現錯判誤判呢！”“中國地方法院知識產權審判隊伍的業務能力還有待于更進一步提高?！蓖踔岢隽讼Ｍ?/p>

迪爾公司的高川說，“錯誤的判決結果對企業的影響真的很大?！?/p>

此次交戰以迪爾勝訴告終。雖然這樣的結果對華圓公司撒粉機、迪爾公司布粉機的市場分布及銷量并沒有多大沖擊，但是作為被訴一方，迪爾公司仍然受到了影響?！懊髦a品結構存在明顯不同，還惡意，我們不得不出庭應訴，浪費了不少的時間和精力，企業很疲憊！” 高川指出。

五上五下 專利糾紛刺刀見紅

如果說，2003年的“制丸機”之戰是迪爾公司與華圓公司之間專利保衛戰的揭幕戰，那么2009年在南昌由華圓公司提起的“自動撒粉機”專利侵權是這場戰爭的發展，2009年在鄭州由迪爾公司提起的“混合攪拌機”專利糾紛則是這場戰爭的，而2011年在沈陽由華圓提起的“翻轉連續拋光機”是否是這場專利保衛戰的落幕戰，尚不能定論。

不同于前兩次專利糾紛案，攪拌機專利侵權訴訟是由迪爾公司提起的。2005年，黑龍江迪爾申請了實用新型專利“底部出料的混合攪拌機”并獲得授權。2009年5月，迪爾公司鄭州制藥機械展會上發現華圓公司展銷的自動出料攪拌機產品與自家底部出料的混合攪拌機完全相似，于是向鄭州中級人民法院提起了專利侵權訴訟，并申請法院對展會上的產品進行證據保全。

高川告訴記者，華圓公司某負責人曾在法院查封展會產品時直言“我們就是仿造的”。但是作為對迪爾公司的回應，華圓公司也在第一時刻向國家專利復審委申請宣告迪爾公司“底部出料的混合攪拌機”實用新型專利無效。專利復審委維持專利有效。華圓公司遂向北京一中院提起行政訴訟，請求撤銷專利有效決定，一中院作出維持決定。華圓后又上訴至北京高院，二審依然維持迪爾專利有效。

在專利無效審查及后續行政訴訟過程中，河南鄭州中院的專利侵權訴訟被迫中止。直到2011年9月，鄭州中院才做出一審判決。法院在審理中，經過對比華圓公司產品與迪爾公司專利權利要求，華圓公司認可其產品包括了迪爾公司專利權利要求中的全部技術特征，落入了迪爾公司專利保護范圍。雖然華圓公司提交其產品設計圖紙以證明其結構與專利產品結構有所不同，但是該圖紙與展銷產品明顯不同，因此證據未被法院采信。同樣因為證據問題未被支持的還有原告一方。迪爾公司提出了要求華圓公司銷毀產品生產模具的訴訟請求，但是因沒有能力證明被告公司存放該攪拌機產品的生產模具，其請求未獲支持。證據在專利侵權訴訟中顯得尤為關鍵。

最終，一審法院判決華圓公司專利侵權成立，應賠償迪爾公司經濟損失8萬元。華圓公司對一審判決不服，上訴至河南省高院。2012年5月，河南省高院作出維持原判的終審判決。

在這場專利侵權訴訟中，兩家公司經歷了專利糾紛的所有程序，共歷時3年之久。由于“專利無效請求”引訟中止，使專利侵權訴訟的審理期限被迫幾度延長。周期長已經成為專利維權最明顯的標簽。

“專利無效請求”在專利戰中很常見。據媒體報道，混凝土行業的知名企業中技樁業雖然擁有專利，卻在5年間反復陷入“專利戰”之中，作為專利遭遇戰的主角，中技樁業董事長顏靜剛表示，“雖然我們贏了，但對我們正常的生產經營和自主研發工作產生了不小的影響”。而像飛利浦、恒瑞醫藥、高通等知名企業近年來也均陷入過“無效申請”的“拉鋸戰”。

迪爾公司顯然也陷入了專利無效申請拉鋸戰，并為此付出了很大的代價。迪爾公司高川說，沉重的訴訟成本讓他覺得有些扛不起。

高川為記者簡單算了一筆賬，僅這三年間，他們支付的律師費就已經超過了10萬元，且不算他們自己員工為此支出的誤工費、差旅費以及申請法院取證費等，而這僅僅是一些直接損失。更大的損失則是華圓公司自動出料攪拌機產品在市場上對迪爾公司攪拌機產品的沖擊。

高川說，長達3年的訴訟程序里，華圓公司一直在生產攪拌機，并且參與了廣州奇星藥業有限公司招標，結果華圓公司勝出迪爾公司最終中標。即使當時北京市高院已經作出維持專利有效決定，鄭州中院判決專利侵權成立，迪爾也請盈科律師事務所出具了法律意見書，也未能阻止廣藥對華圓公司攪拌機產品的選擇。迪爾公司的律師王柱說，這次招標事件明顯反映了當前普通公眾專利意識的淡薄。

由于專利侵權導致的經濟損失很大，而訴訟周期長、賠償金額少，使得訴訟雙方當事人經常處于筋疲力盡的邊緣。王柱表示，專利侵權訴訟，能夠堅持到后期的，更大的是“經濟實力的比拼”。

即使“混合攪拌機”一案的賠償金額對迪爾公司明顯入不敷出，但是對于高川來講仍然是樂于接受的。他表示，“不論我們花了多少錢，最后的審判結果算不錯了，因為正義得到了維護！”

據了解，攪拌機是當前中藥丸劑生產線中的關鍵設備，對于丸劑藥品的生產具有重要作用，因此它是迪爾公司搶占丸劑制藥設備市場的有力武器。高川說，這次維權的勝利，對他們來講意義重大，有利于迪爾公司推廣其丸劑生產線上的整個產品。

“我們維權勝訴，對華圓的影響應該很大”，高川評價說。

據他介紹，在廣藥招標時，華圓展示的攪拌機設備與迪爾專利產品一致，根據訴訟結果，華圓不得再生產、銷售迪爾專利保護范圍內的產品。因此，華圓公司在履行它與廣藥公司的招標合約時，應當提交有別于迪爾的“攪拌機”產品?！澳壳拔覀兩形纯吹饺A圓公司供給廣藥的設備，如果下次見到他們提供給廣藥的設備與專利產品一致的話，我們還會采取法律手段維護權益！”高川表示。

專利保衛戰再回首

經濟學家告訴我們，全球企業的平均生命周期一般來說只有12年，但是一些知名跨國公司的存在卻有幾百年，像英國的鄧諾普公司、德國的西門子公司、美國的貝爾公司。它們的存在時間遠遠超過了12年，但是依然很有生命力，也很有競爭力。究其原因，在于這些企業擁有不少關鍵技術、核心技術專利。這些公司的創始人當年都是發明家，這些發明家把自己的發明拿去申請專利，取得巨額的回報，再來推動企業的進一步發展。

迪爾公司的高川也認識到了這一點。他說，企業的核心競爭力在于企業自身的知識產權，尤其是專利，它比廠房、勞動力甚至資金等都重要，一項有價值的專利完全可以推動企業的大發展。看來高川帶領的迪爾公司已經在專利研發中嘗到了甜頭，并在系列專利糾紛中有了深刻體會。

2012年7月16日，中國第100萬號發明專利“一種虛擬玉米葉片模型可控面元劃分方法”誕生。國家知識產權局局長田力普在簽發儀式上激情豪邁地表示，這個發明專利的誕生具有強烈象征性意義，預示著未來我們國家美好的前景……

然而，迪爾公司與華圓公司兩家制藥機械公司的老總此刻的心情并不妙。當記者詢問兩位老總在經歷十年專利糾紛后的心情如何時，迪爾公司高川的回答是“身心疲憊”。高川說，這些年來，他一直奔波于法院、專利局之間，做技術出身的他，還得抽出時間專門學習知識產權方面的法律法規，尤其是專利法方面。作為企業領導，他不敢有所怠慢。

與高川的回答非常接近的是，華圓公司的李晟也以“疲憊”來描述自己多年應對專利糾紛后的心情?？磥硎曛玫膶＠m紛已經給兩位公司老總帶來了巨大的壓力與煩惱。除外，李晟還透露了他的另外一種心情，“期待”。想必李晟在期待華圓公司能在8月底的訴訟中獲取一場勝利。十年專利糾紛比拼中，華圓公司一直未取得勝訴，因此對這次判決格外期待。

李晟向記者表示，在經歷了漫長、頻繁的專利糾紛后，他有一個深切的感受就是“專業權利難以得到有效保護”。當記者詢問為什么有如此感受時，李晟給出的回答是，“原因很簡單，事實就是這樣，我們的產品是我自己發明制造，結果是別人（侵權人）還可以繼續生產制造。”從李晟的話中，記者聽出了他對幾次維權經歷的不滿，對敗訴結果的不認可。兩位老總的說法似乎存在一些沖突點。

孰對孰錯，不僅涉及法律問題，還牽扯眾多專業技術問題，記者不敢也無力對幾次審判過程及結果做出評判，相信隨著國家訴訟審判制度的逐漸完善，會對專利糾紛雙方給出一個客觀、公正的結果。作為旁觀者，能從這十年歷程看到專利維權的不易。

即使曾經經歷了重重困難，企業獲得長足發展才是當前最關鍵的目標。要想在激烈競爭的市場上占領一席之地，就必須擁有自己富有生命力和競爭力的專利技術。

首先要培育專利保護意識。不僅指專利研發部門（企業）在第一時間申請專利的意識；也包括企業尊重法律，尊重競爭對手的知識產權，堅持走自主研發之路，做到不侵權；還包括被侵權之后，專利權人應通過法律途徑維護自己的權益。在及時申請專利的意識主導下，企業可以做到厚積薄發；在始終堅持專利申請的情況下，專利可以成為企業制定進攻、防御等專利戰略的工具。在專利遭受侵權時，企業要結合自身的運營發展戰略，敢于亮劍，積極尋求法律對專利權的保護。

上海大學知識產權學院的專家陶懿曾表示，中國的企業應重新審視自己所擁有的專利情況，在細致規劃后形成自己核心的、前瞻性的專利布局網，逐步加大知識產權對于企業的附加值，以“專利先行”的理念贏得國際市場的核心競爭力。

據記者了解，上至國家、下至地方政府，再到區縣及科技園區，都已經形成了各自的專利資助政策。2012年8月3日，中關村管委會創新處郅斌偉博士在《軟件企業知識產權政府資助政策解讀培訓會》上介紹了我國現有的知識產權資助政策，尤其是專利資助政策。

郅斌偉號召企業積極關注各種知識產權資助政策，“一定要把政策用好、用足”，“企業如果能很好運用這些政策的話，申請專利等知識產權不但不花錢，還能掙錢?！?/p>

盈科律師事務所的趙成偉說，企業要積極利用這些資助、優惠政策，但是一定不能為了迎合政策而忽略專利的含金量，否則，就會導致數量繁多的“垃圾專利”。

其二，作為獲得專利權的重要環節，專利申請書的撰寫不容忽視。

胡女士是一名在專利審查協作中心從事發明專利實質審查的工作人員。她告訴記者，目前專利授權率基本達到60%左右，專利申請被駁回的原因除了不符合“專利三性”即新穎性、創造性及實用性外，最突出的就是撰寫質量方面的原因。她希望申請者能積極“配合修改”，以盡快達到授權標準。

王柱也說，很多企業專利被侵權就是因為專利撰寫質量不高引起的，如黑龍江迪爾，雖然他們有專利意識，但是因為專利撰寫質量不高才引發了后來的糾紛。

高川以過來人的身份告誡其他企業，“專利申報書很重要，一定要科學、嚴密，確定合理有效的專利權利要求保護范圍?！?/p>

從事環保產業的大型高科技企業桑德集團技術研發項目經理李宗慧博士告訴本刊記者，他們公司的專利申請書基本上是由自己的技術部門撰寫，然后請專利公司把關，提出修改意見，技術部門再進行對照修改，盡可能保證專利申請符合審查標準并獲授權。

李宗慧說，“雖然集團每年在專利費上要花費一大筆，但比起給公司減少的可能損失及維護的利益，這點支出根本不算什么！”

在現實工作中，企業在專利保護、專利維權中，還受到一些外界因素的干擾。

胡女士說，當前專利審查人員的業務素質能力還存在一定的不足。由于專利審查具有一定的主觀性，而審查者因為理論基礎及實踐經驗的差異，在實際審查工作過程中難免存在一定的差別，有時候可能出現審查者的專業認識達不到申請者的申請高度。

王柱認為，雖然法律對“創造性”給出了定義，但是在專利審查、復審及無效工作中，仍然對創造性存在著主觀上、傾向性的認定，認定不統一的情況依然存在。

據王柱介紹，他的一位杭州客戶提出了PCT國際專利申請，國家知識產權局專利局作為中國國民或居民的主管受理局，也是國際檢索單位和國際初步審查單位。該項國際專利申請獲得了PCT國際檢索報告，初步評估其專利申請具有創造性。然而，之后該客戶在中國申請專利，但是國家專利局出具了不具有創造性的審查意見。同一個審查機構做出的審查結果報告不統一，令王柱及他的客戶難以理解。

專利審查和專利復審是專利維權的第一站。能否把好這一關，關鍵在國家專利局。王柱認為，我國專利審查、專利復審工作應當進一步提高，統一審查深度，完善審查、認定標準，為企業專利維權提供可信賴依據。

某知識產權專家也曾為陷入專利糾紛中的企業提出了維權建議。他指出，中國企業在應對訴訟時，要盡量避免進入繁瑣的司法程序，畢竟訴訟成本是高昂的，有時一個案件要經歷多年才能解決，等到解決時，權利的保護期限也即將屆滿，雙方付出的代價太大。所以，對于追求利潤最大化的企業來說，有時達成和解協議也不失為一種雙贏的策略。不過對于避不開的糾紛，企業應該不斷熟悉相關的法律程序，積極應訴。

然而，當前專利方面的法律法規在市場經濟法律運行中暴露出了一些不盡如意的地方。

趙成偉說，訴訟周期長、經濟損失大、賠償金額少是當前知識產權侵權訴訟的三大特征。

他介紹說，我國法律對知識產權侵權賠償一直實施“填平”式，并無懲罰性賠償。雖然《專利法》規定在1萬元以上100萬元以下范圍內酌定賠償經濟損失，但是在實際的專利侵權案件中，往往都是在50萬元以下范圍內酌定，甚至于非常接近下限，很少往中線50萬靠?！暗蠣柟精@得賠償金額8萬元，這在實用新型專利侵權中是很常見的，外觀設計專利侵權案件的賠償金額一般只有2、3萬。”“贏了官司賠了錢，企業很無奈?！?/p>

2012年8月10日，國家知識產權局公布《專利法修改草案（征求意見稿）》，設定了一個月的意見、建議征求期限。國家知識產權局條法司有關負責人表示，專利法此次修改，主要是為了解決實踐中出現的專利保護不力導致創新主體對專利制度喪失信心、創新活力受到抑制、創新型國家建設失去支撐的突出問題。

趙成偉表示，修改草案中增加了懲罰性賠償的適用，即對故意侵犯專利權的行為，可將賠償數額最高提高至3倍，這一規定的出現，確實能夠提高專利侵權的威懾力，同時也能提高企業專利維權的積極性。但是，對于賠償金額的范圍，仍然比較寬泛。他說，在沒有明確的賠償標準情況下，希望法院在判決時，“即使酌定賠償金額，也應當在幅度范圍中間酌定，而不是靠下線酌定?！?/p>

2012年世界知識產權日的主題是“天才創新家”。世界知識產權組織總干事弗朗西斯·加利指出，人類的發展離不開創新，而知識產權正是鼓勵并分享創新，協助人類解決種種挑戰的重要機制。

“在我國極力倡導創新型社會建設的大背景下，專利侵權糾紛在未來幾年里將保持持續增長趨勢，各大企業一定要提高警惕！”趙成偉說。

要想在專利保衛戰中取勝，除了寄希望于法律制度的完善等外界因素外，關鍵是要求企業自身能夠做好專利預防、保護工作。

迪爾公司的高川告訴記者，他正在與王柱協商建立一套適合迪爾的專利保護體系。王柱簡單介紹了他對這套體系的構想：專利申請機制、專利侵權預警機制、專利信息內部保密管理機制及專利研發激勵機制。

或許，這一套專利保護體系適合所有的企業，無論他是否正在專利維權的路上！

鏈接

專利（patent）一詞來源于拉丁語Litterae patentes，意為公開的信件或公共文獻，是中世紀的君主用來頒布某種特權的證明，后來指英國國王親自簽署的獨占權利證書。專利是世界上最大的技術信息源，據實證統計分析，專利包含了世界科技信息的90-95%。

專利的種類

專利的種類在不同的國家有不同規定，在我國專利法中規定有：發明專利、實用新型專利和外觀設計專利；在香港專利法中規定有：標準專利（相當于大陸的發明專利）、短期專利（相當于大陸的實用新型專利）、 外觀設計專利；在部分發達國家中分類：發明專利和外觀設計專利。

發明是指對產品、方法或者其改進所提出的新的技術方案，主要體現新穎性、創造性和實用性。取得專利的發明又分為產品發明（如機器、儀器設備、用具）和方法發明（制造方法）兩大類。

實用新型是指對產品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案，授予實用新型專利不需經過實質審查，手續比較簡便，費用較低，因此，關于日用品、機械、電器等方面的有形產品的小發明，比較適用于申請實用新型專利。

外觀設計是指對產品的形狀、圖案或者其結合以及色彩與形狀、圖案的結合所作出的富有美感并適于工業應用的新設計。外觀設計專利的保護對象，是產品的裝飾性或藝術性外表設計，這種設計可以是平面圖案，也可以是立體造型，更常見的是這二者的結合，授予外觀設計專利的主要條件是新穎性。

授予專利權的實質條件

《專利法》第22條規定：授予專利權的發明和實用新型，應當具備新穎性、創造性和實用性。

新穎性，是指該發明或者實用新型不屬于現有技術；也沒有任何單位或者個人就同樣的發明或者實用新型在申請日以前向國務院專利行政部門提出過申請，并記載在申請日以后公布的專利申請文件或者公告的專利文件中。

創造性，是指與現有技術相比，該發明具有突出的實質性特點和顯著的進步，該實用新型具有實質性特點和進步。

實用性，是指該發明或者實用新型能夠制造或者使用，并且能夠產生積極效果。

所以，具備新穎性、創造性和實用性是授予發明和實用新型專利權的實質性條件。

同時，《專利法》第23條規定：授予專利權的外觀設計，應當不屬于現有設計；也沒有任何單位或者個人就同樣的外觀設計在申請日以前向國務院專利行政部門提出過申請，并記載在申請日以后公告的專利文件中。