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適應旅游業對旅游管理人才的實踐要求旅游業與其他行業相比，一個重要特點是理論與實踐并重，有時甚至實踐重于理論，最需要既懂理論又懂實務的應用型人才;旅游業的中高層管理者都必須熟悉基層業務，或者從基層做起，這就決定了旅游高等教育不可以直接向旅游業輸送高級管理人才，而只是培養有較強適應能力、較高實踐技能兼具管理才能潛質的預備隊。旅游業所需要的應用型人才與理論研究型人才的最大區別在于動手能力、操作能力比較強，能很快適應工作崗位的要求，將所學與所做結合起來。這就要求旅游管理專業實踐教學在課程設置和教學體系中必須十分重視實踐教學的分量、編排以及實踐教學基地的落實，真正實現理論素質與專業基本技能、專業技術應用能力及職業綜合能力的有機結合。旅游管理專業實踐教學是順應旅游業高速發展及其對高素質旅游人才需要而產生和發展的，必須面向和服務于旅游業，是一種具有鮮明職業特色的專業教育。旅游管理專業的最重要特征是與相關產業發展聯系緊密，具有突出的實用性、職業性、實踐性等。旅游管理專業實踐教學主要就是這種職業性專業教育，應當以就業為導向，著重培養學生的職業意識、職業習慣及職業能力。因此，高等教育職業化發展趨勢迫切要求我們調整教學方法、教學內容，為學生提供培養這些素質的必要條件和真正環境。

二、旅游管理專業實踐教學改革的主要途徑

為解決上述問題，應強化旅游管理專業實踐教學的針對性和實用性，構建合理的實踐教學質量評價體系，深化旅游管理專業實踐教學改革。

(一)旅游管理專業實踐教學質量評價的內容評價由綜合實踐崗位考核評價、項目化考核評價兩個部分組成。項目評價分文檔評價和現場評價兩個階段進行，考核內容及分配比例如下:

1．崗位考核評價體系實踐崗位考核評價是對學生在具體實踐崗位上德、能、勤、績等方面進行綜合性的考核評價。主要由實踐單位的校外指導教師(實踐崗位的部門領導或單位人事部門負責人)根據評分標準進行評價，并由校內指導教師進行核實和審核，校外指導教師的考核結果寄到校內指導教師手里或實踐單位密封蓋章后學生帶回學校。

2．項目考核評價體系本考核以個人為單位，每個人從“旅游企業管理策劃方案或旅游企業、旅游市場調查分析報告”中，任選一項考核，考核分為兩個階段:第一，方案撰寫階段。每個人根據旅游管理專業相關知識，在對旅游企業或旅游市場進行調查或實際工作、訓練的基礎上完成管理策劃方案或旅游企業、市場調查分析報告的撰寫與幻燈片制作，每人的成果經評閱教師評閱計為單項得分。

(1)旅游企業管理策劃方案:在對某一旅行社、旅游飯店、旅游景區等旅游企業及對某一旅游產品和旅游市場進行調查研究的基礎上，針對其管理運行中存在的問題進行分析研究，寫出管理策劃方案，字數1500～2500字。管理策劃方案包括管理策劃書、項目策劃書、戰略策劃書、旅游產品和市場營銷策劃書、某一旅游企業或產品的可行性研究報告。

(2)旅游企業或旅游市場調查分析報告:對某一旅游酒店管理企業及對某一旅游產品市場進行調查研究的基礎上，針對其管理運行中存在的問題進行調查分析研究，寫出調查分析報告，字數1500～2500字。第二，現場考核階段。以每個人為單位進行匯報和展示管理策劃方案或旅游企業、市場調查分析報告，現場評委通過觀察了解每個學生的各方面表現給出相應的現場得分，單項得分加上現場考核得分，即構成了本項目化考核的分數。

(二)旅游管理專業實踐教學質量評價的標準

1．綜合實踐崗位考核評價標準指標項目及分值、評定等級標準、評定成績得分

2．項目化考核評價標準

(1)文檔考核評價標準“旅游企業管理策劃方案”評價標準的考核點主要有:選題、問題把握、知識運用、撰寫內容、規范要求。“旅游企業、旅游市場調查分析報告”評價標準的考核點主要有:調查分析內容、知識運用、撰寫內容、調查分析材料、規范要求。

(2)現場考核評價標準考核點主要有:管理策劃方案或項目調查分析報告的展示匯報和個人表現。

三、旅游管理專業實踐教學改革的組織實施

(一)考核工作流程按照學院的校歷，在第五學期，從最后一周開始，訓練動員，公布訓練考核評價體系。第六學期，第一周，分散訓練的方式確定綜合實踐單位;第六學期，第四周，集中訓練的方式確定綜合實踐單位;第六學期，第十周，校外指導教師評定崗位考核成績，校內指導教師審核。第六學期，第一周，選擇項目化考核內容;第六學期，第四周，項目實施及集中輔導;第六學期，第十周，完成所選項目規定內容;第六學期，第十一周，指導教師進行文檔考核，答辯小組進行現場考核，評定成績。

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關鍵詞：會展專業人才；校園平臺；人才培養

會展專業人才需求隨著會展城市建設的步伐與日俱增，從會展人才從事的崗位上來說，會展人力資源缺口主要表現在以下方面：會展策劃人員、會展營銷人員、會展設計人員、會展項目經理。從掌握的基礎技能和職業技能來說，會展從業人員應該具備的職業素質主要有以下幾個方面：外語運用能力、計算機應用能力和職業能力，其中會展從業人員應該具備的職業能力，首先是溝通能力，比例為100%；其次是策劃能力，比例是90%；再次是商務禮儀、市場能力、組織能力、創新能力，比例是72%；要求具備設計能力的比例是60%。其中，實踐應用能力不夠強是目前令企業最頭痛的問題之一。

1 人才培養模式現狀分析

為了增強學生的職業素質，強化學生的實踐應用能力，學校也正在探索各種人才培養模式，主要有校企合作、建設實習基地，或者新建各種實訓教室，為每位學生提供模擬會展場所等等。實踐或者模擬畢竟是有限的，而且受到諸多制約。校企合作雖然是運用最多的一種模式，但是在本質上，企業的使命是生產、銷售或服務，賺取利潤，它不是教育機構，它不是為了培養人才而存在的。企業與學校合作的目的是人力資源儲備，或者利用勞動力。但是學校的目的卻是在教育，希望企業共同負擔起教育的角色這顯然是不現實的。因此，如今的大受追捧的校企合作弊端重重，而建設模擬的實訓場所作用也是狹窄的。會展專業的人才培養完全可以摒棄這兩種模式，發揮學校的優勢，借用學校的資源，以實現學生的各種會展策劃來培養學生的會展專業知識和職業素質。

2 在校園內實現策劃方案的作用分析

2.1 揚長避短，讓資源得到有效利用

從某些角度看來，校園內可以提供會展活動的場地有很多，操場、體育場、體育館、報告廳等可以滿足不同的會展活動對場館的要求，這是有利的一方面。但是這些場館內的配套設施就十分有限，所以對于會展活動項目的選擇需要因地制宜，揚長避短。讓學生能夠充分利用這些資源，但又能避開這些不足所帶來的局限，這比社會性的會展更難，對學生來說是一次挑戰。雖然校園內可實現的會展項目是有限的，但是卻可以讓學生全員參與到會展活動中，發揮自己的資源優勢，讓學校提供活動的平臺，設備短缺建設不完善，策劃時完全可以避開這些弊端，會展活動本身就是需要因地制宜的。讓每位學生能夠切實體驗會展的流程，掌握會展技能這是每個學校的目標，無關乎是否在企業，只要這個場景是真實的就會有效果。

2.2 實現策劃方案激勵學生學習

激勵指利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性，使人有一股內在的動力，向所期望目標前進的心理過程。在企業中，盡管薪酬不是激勵員工的惟一手段，除了薪酬激勵這一物質激勵手段外，還有其他物質激勵手段和精神激勵方法，但薪酬激勵卻是一個非常重要、最容易被管理者運用的激勵方法。那么，在會展課程的教學過程中，是否也能夠采取一些激勵手段去調動學生學習的積極性和創造性呢，筆者認為，實現學生的策劃方案是能夠起到激勵作用的。在教學過程中，筆者曾分別對兩個班級的學生進行過簡單的調查，班級一的調查問題是“學了會展策劃后你是否愿意自己動手寫一份策劃方案？”班級二問了同樣的問題，但是加了一個條件“如果你的策劃方案能夠有實現的機會，你是否愿意自己動手寫一份策劃方案？”得到的結果是回答問題二是的有90%，而班級一回答是的只有50%。非常明顯的差異表明了“實現”對于學生而言就是一個誘導因素，這個誘導因素會激勵學生去完成本不太愿意去完成的任務。所以學校應該給學生提供更多的實踐的機會，如果學生的策劃能夠實現，那么學生的學習興趣就能得到激發。

2.3 在方案實施過程中轉化理論知識

理論知識需要在實踐中進行轉化，學生在校園內，依托校園周邊環境，利用有效資源對會展主題進行調研和設計，并組織管理以及實施，這一過程正是理論知識在實際中運用、鞏固，并轉化為會展專業需要的實踐應用能力。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。理論知識在實踐過程中經過學生的運用和思考，能夠增強學生的理論理解和掌握水平。在這一過程中，學生不僅運用了知識，而且也會發現自身知識把握的程度，更能督促學生去自覺的學習，以熟練掌握知識并完善自身的知識結構，更快地促進自身綜合素質的全面提高。

3 以校園為平臺的人才培養模式的再探究

工廠化的校園建設現在也是屢見不鮮，目的無非就是讓學生在學校就培養起企業所需的人才，所以讓學生提前進入工廠化的氛圍。但是，學校的機器設備是否能與時俱進，人才培養方案是否能跟得上社會發展的步伐，這些都是學校人才培養過程中面臨的難題。但是會展項目因其自身的特點決定了在學校實現的可能性。任何一個項目或活動都講究實施的策略，校園主題展會也不例外。個人認為，校園內實現會展活動的實施策略主要可以從以下三個方面來考慮：

3.1 校園原有資源的利用、完善以及主題創新

為豐富學生的校園生活，學校原有很多的活動，這些活動都是一些規模較小的會展活動，由團委組織實施。但是由于負責活動的學生缺乏專業會展知識，很多活動因襲守舊，不注重效果，只注重效率。如果把這些原有的比較成熟的活動經過專業的調研分析策劃，必定能夠起到錦上添花的作用。所以，需要與學校團委合作，模擬成立策劃公司，讓學生進行某些活動的策劃，通過競爭的方式優選出可行性較強的策劃案，學生不僅是主要策劃人，而且也是管理者、服務者等角色。在實施策劃案的過程中，把學生分配到各個崗位上，體驗不同角色的工作。另一方面，學生還可以通過調研，策劃新的題材和主題，摒棄那些已經過時的或者不符合學生市場的校園活動項目。最后，通過學校、老師、活動效果三方對活動進行評價。

3.2 學生永遠是活動的主體

學生在調研、策劃實施的過程中，由老師進行輔導和支持。老師的角色主要就是輔導學生如何邊學邊做，邊做邊學，為學生解疑答惑。在做中學和學中做的教學方法中，老師不再擔任主導角色，學生才是主體，老師思考的是如何發揮學生的主體作用，而不是為學生代勞。老師的輔導工作的實施主要包括：第一，建立輔導平臺。利用網絡資源建立與學生的互動平臺，在這個平臺上學生能方便的與老師溝通，并且分享自己的成果。老師利用這個平臺任務，把握任務的進程。第二，老師就是主辦方領導。老師扮演主辦方角色，當學生完成調研或者策劃方案后由老師進行挑選審核，并提出意見和建議，讓學生修改，共同為完成任務而努力。

3.3 實施流程管理

流程管理（process management），是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。流程管理理論由20世紀90年代美國著名管理學家和咨詢專家哈默博士提出。無論會展項目大小，一次規范的活動必須要有調研、策劃、招展招商、現場管理和服務、效果評估等環節，而且是按此順序進行，前一步驟是后一步驟的基礎，環環相扣，具有明顯的流程化特點。因此，在校園內的會展活動同樣適用流程管理理論。雖然校園內的會展活動不以經濟效益為主，而是側重社會效益，但是實施流程管理策略同樣可以達到節省時間、節約經費、提高效率、運行規范的目的。流程化程度的高低，將決定會展活動的整體效果。

在校園中實現學生的策劃方案時，還有很多因素需要注意，畢竟是在校園內舉辦的會展，與企業性會展存在一定的差距，學生作為策劃、運作的主體局限在校園這樣的平臺內，自然達不到社會展會的服務標準，所以雖然在校園內實現學生的策劃，讓學生自主辦展能夠培養學生的會展方面的知識和能力，但是必須認識到與企業辦展之間的不足。帶領學生走上社會，去參加本區域內的一些大型會展活動，吸取專業會展公司的辦展經驗，體驗高質量、高標準的會展服務是非常有必要的，也是對校園會展不足的彌補。以校園為平臺在校園就能實現學生的會展策劃最終的目的是培養會展專業人才，解決目前普遍存在的實踐能力弱的問題，但是具體的培養方案仍然需要不斷進行推敲探究。

參考文獻：

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旅游新商品開發大賽策劃方案

根據區政府辦公室（涼政辦發［20xx］XX號）《關于印發涼州區20xx年旅游新商品開發大賽實施方案的通知》精神，為辦好本次旅游新商品大賽，隆重推出我區旅游商品及旅游商品生產銷售單位，特制定本方案。

一、活動目的和意義

通過本次旅游商品大賽，進一步挖掘和展示涼州旅游資源的文化內涵，使我區特色旅游資源盡快轉化為富有市場競爭力的旅游商品，從而推出一批具有地方特色和一定品位的旅游新商品，不斷豐富涼州的旅游商品市場，做大做強涼州旅游產業。

二、活動名稱

涼州區20xx‘浙大杯’旅游新商品開發大賽

三、獎項設置及設計創意

1、本次大賽設一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，新商品開發獎5名。

2、一、二等獎設水晶座銅奔馬，由上中下三部分組成，上部為中國旅游標志銅奔馬，中部為水晶地球，下部為水晶底座，寓意象征涼州旅游業象銅奔馬一樣，勇往直前，走向世界。

三等獎、旅游新商品開發獎設計為紅木銅制獎牌。

四、活動內容

（一）、開幕式：

1、會場布置。

大賽開幕式設在浙江大廈樓前，鋪設高60厘米長8米寬4米的主席臺，上鋪紅地毯，臺前放置氣球拱門，上掛“涼州區20xx‘浙大杯’旅游新商品開發大賽開幕式”橫幅，兩邊立氣柱各一個。

2、氛圍營造。

大廈前臨街設置協辦企業宣傳促銷臺，共放置拱門三個，氣柱六個，上書“某某企業預祝涼州旅游新商品開發大賽圓滿成功”。協辦企業負責散發宣傳材料，展示新開發的旅游商品。主會場兩側各站4名禮儀小姐。大賽邀請市、區領導、知名人士、專家及有關企業老總參加。

3、開幕式于6月4日上午9：30分開始，由區委副書記XXX主持。

①、區委副書記XXX宣布大賽開幕式開始（鳴炮、奏樂）；

②、副區長XXX致開幕詞；

③、浙江大廈代表講話；

④、市上領導講話并宣布大賽開幕。

⑤、禮儀小姐引領各位領導參觀旅游新商品。電視臺現場跟蹤報道，并就此次大賽采訪有關領導及浙江大廈代表、評委代表。

（二）、旅游新商品評比：

1、會場布置。

大賽會場設在浙江大廈七樓宴會廳。東面為主席臺，臺后為大賽會標背景圖，背景為百塔寺，上方為第三屆“天馬”文化旅游節會徽，中間書寫大賽全稱“涼州區20xx‘浙大杯’旅游新商品開發大賽”，右下方依次為大賽主辦、承辦單位名稱，左下方依次為大賽冠名、協辦單位名稱。南側設評委席。中間為旅游商品展示區，包括文物復仿制品展臺，展臺中央擺放銅車馬儀仗俑，兩側擺放銅奔馬系列產品；工藝、紀念品展示臺；綠色食品展示臺及書畫作品、圖書、音像制品等四個展臺。四周墻壁分區懸掛書畫作品、掛毯、亞麻制品及手工編織品。查字典版權所有

2、評委組成情況。

本次旅游新商品大賽的評委由副區長張祥生、區旅游局局長李吉仁、文體局局長趙繼洲、經貿局局長李長東、鄉鎮企業局局長葉考基、文化館館長馮天民、旅游局副局長王文明和文博研究館員黨壽山、胡宗秘及浙江大廈負責人組成。

3、6月4日下午2：30，旅游新商品評比活動開始。

①、由電視臺主持人對各類旅游新商品進行簡要的介紹；

②、請評委對參賽作品進行評審，主評委對重點旅游新商品創意構思及設計造型進行現場點評；

③、匯總評選結果。

（三）商品展覽：

6月5日，對外展出旅游新商品，供社會各界參觀指導。

（四）頒獎大會：

1、會場布置：

頒獎大會設在浙江大廈七樓商品評展會場，會場懸掛“涼州區旅游新商品開發大賽頒獎大會”橫幅。會標前設主席臺，市、區有關領導、評委組及浙江大廈代表在主席臺就坐，臺前擺放鮮花，臺下設來賓席，參賽企業代表、記者、觀眾在來賓席就坐。

2、6月5日下午4：00召開大賽頒獎大會，頒獎大會由區上領導主持。

⑴、涼州區旅游局李吉仁局長介紹此次大賽的有關情況；

⑵、請區上領導宣布獲獎旅游商品名單；

(3)、請區上領導為獲獎者頒獎;

(4)、請大賽獲獎單位代表發言;

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（一）畢業實習報告

高職酒店管理專業的畢業實習是學生在完素養、專業知識以及校內實訓課程后到校外實訓基地進行的最后的綜合實習。畢業實習的目的在于深化學生對酒店的認識，讓學生全面掌握酒店服務和基層管理的知識和技能，提高學生的實踐能力，培養學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，幫助學生實現向“酒店職業人”的轉化，為今后的職業發展奠定堅實的基礎。將畢業實習報告作為畢業設計的一種模式，不僅可以引起學生對畢業實習的重視，而且還可以讓學生在更高層面上對專業進行思考。畢業實習報告是學生在畢業實習的基礎上完成的，要求內容實事求是，有獨立的見解，能夠反映崗位、企業的真實情況，表達出學生的體會和感受，是對實習過程獲得的經驗的整理、提煉和升華。畢業實習報告的主要內容應包括實習時間、實習單位及崗位介紹、實習情況、實結及體會等。

（二）案例分析報告

據北青網報道，自2008年起清華MBA要求所有畢業生寫一份綜合案例分析報告，以取代原來的畢業論文或報告。筆者認為該模式值得我們借鑒。高職酒店管理專業的學生在畢業頂崗實習過程中會遇到大量服務、管理和經營案例，有些案例對他們的觸動和影響很大，能夠引發他們深層次的思考。對學生而言，描述一件工作中親身經歷的事件并進行深入細致的分析，比撰寫畢業論文更具有現實性和挑戰性，更能激發他們的興趣。他們對案例的描述可能不夠生動條理，分析可能膚淺、片面，但是，他們會有自己的分析視角，可以在實踐中檢驗所學到的專業知識，把自己的觀點表達出來。案例分析報告可包含案例描述、酒店采取的解決方案及取得的效果、解決方案的利弊等，同時學生可以提出自己的解決方案并與之進行比較。指導教師可以和學生共同進行案例分析，尋找最佳的解決方案，達到教學相長的目的。同時，學生的案例分析報告通過教師的整理和提煉，可以成為教學中鮮活的案例，運用到課堂教學中。

（三）酒店活動策劃方案

酒店活動策劃方案是酒店活動策劃成果的表現形式，以文字或圖文為載體，對飯店活動進行全面構思和謀劃，并進行持續完善，其目的是客觀、清晰、生動地展現活動策劃的內容和思路，并對實踐行動進行有效指導。雖然學生在實習過程中往往不會參與酒店活動的策劃，但卻會參與策劃方案的實施過程，有特色和創意的酒店活動的實施，能夠給學生留下深刻的印象。學生可以結合自己在酒店的實習經歷，針對酒店活動的不同類型或自己感興趣的活動進行策劃，形成策劃方案。策劃方案的內容包括酒店活動類型、活動目的、策劃主題、策劃內容以及形式等，要求策劃方案突出整體性、創新性以及可行性。針對高職酒店管理專業畢業生的實際情況，可以圍繞酒店常見的節假日型、慶典性、家庭活動型等活動類型進行策劃和方案的撰寫。

（四）酒店接待方案

酒店接待方案是酒店為保障接待服務質量，滿足客人需求而為接待VIP客人、會議、團隊及有特殊要求的客人所制定的綜合性的接待服務方案。2012年4月在青島酒店管理學院舉辦的山東省職業院校技能大賽，高職組“現代酒店服務”項目競賽規程打破了傳統的酒店技能大賽的模式，對各參賽隊提出了更高的要求，實現了由技能大賽向服務大賽的轉變。此次大賽以“客人”“需求”為核心，要求各參賽隊進行接待方案的設計和闡述。接待方案要求主題明確，并設計相應的突發事件和解決方案，方案的實施要與接待方案相吻合，突出了競賽的行業性、整體性和可操作性。此次競賽的規程給高職酒店管理專業畢業模式的創新提供了很好的思路。指導教師可參考競賽規程，設計幾種常見的客人類型或由學生自行設計熟悉的客人類型，要求學生從客人的年齡、性別、職業、愛好、生活習慣、禁忌及特殊需求等方面進行分析，設計一個綜合接待方案，重點對前廳、客房、餐飲三個接待項目進行詳細設計。通過接待方案的設計，可以使學生深入了解飯店各部門之間的協作關系，將理論知識和實踐經驗緊密結合，有利于進一步培養學生的服務意識和創新精神。

（五）合理化建議

高職酒店管理專業的學生在學校進行系統學習后進入酒店實習，會發現在學校學的知識和酒店實際工作之間的矛盾、沖突和問題，部分學生會進行深入思考，有自己獨到的見解和解決方案。畢業生的合理化建議可以分為兩種類型：一類是指在實習過程中，對酒店的組織、制度、服務流程、工作標準等提出的具有改進、創新、完善、提高所采取的方法、措施和方案；另一類是指通過學生的實習，對專業教學的課程、標準、內容、授課方法等提出的具有建設性的意見和建議。合理化建議的主要內容包括建議提出的原因或理由、建議方案或措施以及預期效果等。合理化建議可以使學生將所學的知識和實習經歷有效結合，激發學生的積極性，提高學生的獨立思考能力，發揮學生的智慧，同時有助于改進酒店經營管理和高職酒店管理專業教學工作。

（六）創業計劃書

麥可思公司于2011年6月的《2011年大學生就業藍皮書》顯示2010年全國大學生自主創業的比例為1.5%，比2009年的比例1.2%高出0.3個百分點。其中，2010屆高職高專畢業生自主創業的比例為2.2%，比本科畢業生自主創業比例高出1.3個百分比。隨著我國旅游業的快速發展和大學生就業壓力的增加，越來越多的高職酒店管理畢業生青睞于自主創業。同時國家也制定了相關政策鼓勵大學生自主創業，實現靈活就業。學生在頂崗實習過程中可以對實習單位的經營管理進行反思，為今后的創業做基礎。一份完整的創業計劃書，包括市場需求分析、產品定位、店面地理位置的選擇、籌集及投資方式、產品設計、實施方案等，是對畢業生對專業知識的綜合應用。畢業生撰寫創業計劃書的過程相當于提前在理論上演練了一遍創業的過程，同時創業計劃書經過校內外指導教師的指導后，往往更具有可行性，有助于增強畢業生創業的信心。對于創新性、可操作性較強的創業計劃，學院還可以提供相應的扶持，幫助學生實現創業的夢想。

（七）獲取省級以上職業技能競賽獎勵

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戶口所在： 荔灣區 國 籍： 中國

婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族

培訓認證： 未參加 身 高： 173 cm

誠信徽章： 未申請 體 重： 55 kg

人才 測評： 未測評

我的特長： 求職 意向人才 類型： 普通 求職

應聘職位： 銷售管理：營銷總監/經理，客戶經理/主管：

工作年限： 11 職 稱： 無職稱

求職 類型： 全職 可到職日期： 一個星期 公司性質： 私營企業 所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職位： 營銷總監

工作描述： 廣州捷藝服裝有限公司運作品牌：意大利時尚個性女裝Excellence？Nee，全國店鋪從發展初期30家發展至目前150家

（1）入職職位：直營經理

工作職能：自營店鋪銷售、貨品、人員的管理和優化，建立和維護直營銷售渠道網絡，期間增設直營店鋪20家和進行店鋪整合、區域劃分，有效提升店鋪業績

（2）中期職位：兼管商品經理

工作職能：商品管理，每一季度貨品開發計劃、上市時間的建議、直營店鋪貨品訂單確定、貨品生產、物流的監控。跟蹤貨品上市每一階段的店鋪銷售情況進行匯總報告，快速有效制定滯銷貨品的處理方案，平衡貨品庫存壓力-店鋪銷售-品牌市場定位三方面，進一步鞏固品牌的健康發展。

（3）目前職位：營銷總監

工作職能：管理品牌直營、加盟、商品、策劃、培訓5個部門，整合資源充分發揮各部門的優點進行互補配合，組建成為一支團結進取的隊伍。品牌市場定位、發展方向定位，產品風格定位，整體營運策劃方案制定。重點工作是全國宣傳推廣、整體加盟招商部署：加盟招商政策制定-條件洽談-店鋪審核-合同簽訂-后續跟進，期間成功打開北京、成都、山東、河南、新疆、廣西等地區。

離職原因： 公司性質： 民營企業 所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職位： 客服經理

工作描述： 德爾惠是國內知名體育運動品牌,任職其廣東分部客戶經理。工作內容：客戶支援、貨品的組織調配、銷售情況的信息回饋、貨款的跟進追收、指導客戶銷售達致公司的銷售目標等。

離職原因：

萬寶廣告有限公司 起止年月：2004-06 ～ 2005-08

公司性質： 私營企業 所屬行業：廣告

擔任職位： 經理

工作描述： 萬寶廣告有限公司是本人設立的針對運動行業,提供服裝設計、店鋪設計、平面廣告制作、活動策劃等項目的設計工作室。

離職原因： 公司性質： 民營企業 所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職位： 銷售主管

工作描述： 駿業服裝公司是我入行的第一步，廣告平面設計及服裝設計助手是我在服裝行業的第一份工作，經過不斷的在工作中吸取經驗和不懈努力，成為該公司的設計部主管。工作內容包括：品牌策劃推廣、服裝設計及店面設計，這些工作為我以后的發展路途打下堅實的基礎。

因發展取向問題，后調職銷售部主管，協助銷售部經理工作，協調和管理整個品牌的銷售營運及加盟客戶溝通、管理和監督、訊息反饋等工作。

離職原因： 志愿者經歷教育背景畢業院校： 省旅游學校

最高學歷： 中專 獲得學位: 畢業日期： 1997-07

專 業 一： 旅游 專 業 二：

起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號

1994-09 1997-07 廣東省旅游學校 烹飪 - -語言能力外語： 英語 一般 粵語水平： 優秀

篇7

【地產重陽節活動策劃方案一】

一、【活動前言】

重陽節與10月黃金周臨近，在項目近期來訪與銷售狀況均不理想背景下，為擴大晨明〃東方太陽城的品牌影響力，促進案場來訪，擬結合重陽節推出以尊老、愛老、敬老為主題的10月晨明敬老月活動。

二、【活動分析】

在重陽節之際，推出以尊老、愛老、敬老為主題的重陽敬老月活動，并把這個活動以公益的形式面向社會。9月25日至10月30推出敬老回饋，購買指定老人房可享受購房補貼，期間可進行養老服務預訂，同時項目領導隨民政局進行老人慰問。10月下旬在步行街舉行晨明〃東方太陽城老年武林大會活動。全程媒體(電視、電臺、報紙、網絡等)進行報道。

本次活動由優惠活動、慰問活動、晨明〃東方太陽城老年武林大會活動三部份構成。活動前期通過戶外、DM宣傳，吸引客戶來訪，聚集現場人氣，宣講項目信息等，可在本地形成良好的正面形象傳播效果，從而提升我公司的企業形象及公共影響力。

三、【該活動優勢分析】

1、晨明〃東方太陽城老年武林大會活動以尊老、愛老、敬老的主題進行，聯合本地民政局政府民政部門進行舉辦，邀請縣領導蒞臨，將會形成良好的社會效應;

2、通過個例慰問、單位離退休人員慰問，將會提升企業形象; 3、活動期間媒體播放項目信息，可形成良好的口碑效果;

4、結合重陽節公益活動來創新宣傳點，可達到吸引客戶、促進成交的效果。

四、【活動目的】

提升品牌：通過本次活動，進一步宣傳公司形象以及項目形象，擴大公司影響力以及太陽城項目在顧客中的知名度和美譽度;

吸引來訪：通過該活動吸市民來訪，為案場凝聚人氣;

促進成交：通過舉辦活動，發掘意向客戶，促進案場成交。

五、【活動時間】

2016年9月25日09:00時-2016年10月30日21:00時。

六、【活動細則說明】

系列活動名稱

晨明敬老月

活動對象

離退休老人、50歲以上老人 活動方式

1、參與民政局主辦的慰問老人活動;

2、項目推出指定老人房限時優惠，開展限時養老服務預訂; 3、舉辦晨明〃東方太陽城老年武林大會活動. 活動內容

1、購房優惠：

9月25日至10月30日期間指定老人房(限量10套)，享受4萬元/套敬老優惠。 2、養老服務預訂：

9月25日至10月30日期間可進行養老服務定制，交1萬定金即可預訂養老服務，享受所有養老服務9折優惠，定金可沖抵養老服務費。

3、晨明〃東方太陽城老年武林大會活動

活動時間：9月25日起開始接受報名。10月25日、26日在步行街舉行晨明〃東方太陽城老年武林大會活動。

活動地點：縣步行街

活動規則：活動分為團體廣場舞比賽、個人廣場舞比賽兩部分。團體舞為5人一組。25日上午10點到12點進行團體廣場舞比賽，預計20個參賽隊，以20進10的形式選出前10。25日下午14點到16點進行個人廣場舞比賽，預計40個參賽選手，以40進10的形式選出前10。26日上午10點到12點進行團體、個人廣場舞總決賽，均評出前5。下午14點到16點進行頒獎。初賽與總決賽均采用一輪制，參賽隊伍一次進行展示，由評委組直接評出名次。

報名方式：電話報名、晨明東方太陽城接待中心現場報名 報名時間：2016年9月25日10月23日

七、【活動推廣】

9月20日左右開始通過戶外、電視廣告的形式告知活動信息，同時進行DM派發工作。

八、【注意事項】

1.在宣傳過程中應該重點突出重陽節尊老、愛老、敬老主題，結合舞林大會、慰問活動形成新聞事件;

2.活動期間嚴格控制優惠;

4.活動嚴格按照相關時間節點進行不得提前或推延。

【地產重陽節活動策劃方案二】

一、活動構思：

本次活動以重陽傳統佳節為切入點，宣傳敬老這一中華傳統美德，利用受眾感性面，建立品牌親和力，拉近受眾心的距離。通過對重陽傳統文化的深度剖析，提升項目的文化內涵，并準備傳遞項目定位。

活動根據節日特殊氛圍和武漢人民飲食習慣以及品位需求設置多種環節，提高受眾的參與性和互動性，將使來賓領略到濃郁的歡聚喜悅。是凝聚品牌文化、樹立品牌形象，提高其影響力和美譽度，最終達到拉動銷售的大好契機。

二、活動目的：

促成銷售：以完美的現場沖擊力打擊客群，促成購買行為。

回饋準客戶：回饋前期積累的客群對項目的關注。

口碑傳播：通過到訪參加活動的客群良好的感受使項目在其朋友圈內口碑傳播。

提升項目內涵：通過歡樂、溫馨的活動氣氛，襯托與提升項目的氣質內涵。

三、活動要素：

活動主題：百善孝為先恒大感恩情恒大名都重陽蟹禮會

活動時間：2016年10月16日(周六)

活動人群：意向客戶

活動理念：歡樂、溫馨，具有傳統民俗風情，宣傳敬老的傳統美德

活動選址：恒大名都樓盤項目地

四、活動內容

項目展示：現場以多媒體播映方式為主(如使用投影儀播放宣傳視頻，渲染傳播效果)，搭配其他宣傳方式(如項目沙盤展示、資料派發)，演示、展示項目遠景，拉近受眾距離。

樣板房參觀：由置業顧問帶領客戶參觀樣板間，身臨其境地感受擁有優美自然資源、高檔次、有品位的舒適生活。

茶藝品鑒：茶藝大師進行茶藝表演，并邀請來賓品嘗。

重陽風情體驗：設置參與性環節，讓來賓更好地體驗項目風情。

賞秋品蟹：聘請江城名廚，現場為來賓提供自助螃蟹宴，以供來賓品嘗。

古箏表演：現場搭建地臺，邀請琴手彈奏古箏，活躍現場氣氛。

【地產重陽節活動策劃方案三】

一、活動主題說明

活動主題：九九重陽節，濃濃敬老情一珍重陽節主題聯誼會

備選主題：九九重陽節，康圣一日游

人間百善孝為先，九九重陽享健康

活動目的：

1、重陽節作為中國傳統的節日，又是老人節，是我們以情感紐帶維護和開發顧客的最好時機。借助節日機會，把握合理主題，聯絡感情，促進銷量;

2、通過在聯誼會現場刻畫美滿的生活片段，引發到會者對美好生活的眷戀，從而喚起其對健康的足夠重視。

3、企業形象塑造，提升企業形象，推動顧客升級。

二、活動時間

10月26日之前(10月26日重陽節)

三、邀約對象

主要邀約子女不在身邊的顧客。顧客對我們的員工過節期間不忘與他們團聚這份情誼的感激和珍惜，會成為影響他們現場購買的重要因素。

四、活動重點環節、賣點及亮點

1、根據重陽節有郊游的習俗，各地可以根據自己的實際情況進行旅游營銷。建議上午安排健康知識講座大課堂，講課賣貨;中午免費午餐，下午參觀旅游景點。(九九重陽自古有郊游、登高、賞菊、飲酒、插茱萸習俗)

2、到會的每位顧客贈送精美的小禮品一份。

3、顧客與員工共飲茶或酒;

4、吃重陽糕或蛋糕;

5、現場促銷政策非常優厚;(敬老套餐各公司自定)

6、購貨顧客均可參與現場抽獎。

7、詩詞游戲;(有獎問答)

五、相關道具、會場布置

1、在原開會條幅的基礎上，會場懸掛中秋節條幅：

九九重陽享健康，人間百善孝為先

父愛如山，母愛如水，一珍健康天下父母

六、活動流程

開場前：循環播放《開場短片》

8：30-8：50：主持人上場，介紹活動主題，介紹重陽節的傳說、來歷

8：50-8：55：共飲酒或茶

8：55-9：00：員工表演

9：00-9：20：詩詞游戲

9：20-9：35放映《核酸專題片》

9：35-9：45：播放《媒體證明》短片(任選東方時空、焦點訪談、時空連線其一)

9：45-9：50：保健操(讓老年朋友活動一下筋骨)

9：50-10：00：播放《老顧客訪談》短片

10：00-10：15：吃重陽糕或蛋糕

10：15-10：20：主持人宣布促銷政策

10：20-11：30檢測、促銷、抽獎、頒獎

七、抽獎獎項設置

各地區根據本地區實際情況、顧客的需求情況，自行設計抽獎獎品。可以是公司的產品，也可以是日常實用的產品。主要目的是為了吸引顧客的購買率和宣傳公司的新產品。

八、活動注意事項

1、工作人員統一工裝。

2、會議過程，有空位置員工穿插就座，其余人員整齊站立會場兩側，積極鼓掌，制造場效。

3、帶掌由各店長和各地區經理負責。

4、會議期間，員工不得隨意出入會場及在會場內不得隨意走動。

篇8

[摘要] 市場營銷是一門綜合性、實踐性很強的管理科學。專業實習在營銷專業教學中占據重要的地位，其實施的好壞，對整體教學效果影響很大。本文在綜合分析當前種種專業實習模式弊端的基礎上，提出了市場營銷專業實習“合作雙贏”模式，并根據我校該模式的探索實踐，提出了進一步完善“合作雙贏”模式的措施。

[關鍵詞] 市場營銷 專業實習 “合作雙贏”模式 營銷策劃

市場營銷是一門綜合性、實踐性很強的專業。本專業旨在培養具備市場營銷專業綜合知識和技能(包括管理、經濟、法律、計算機等相關知識與技能)，具有科學的思維方法和較強的實踐能力的工商管理學科復合型人才。在市場經濟的大背景下如何加強營銷專業學生實踐能力的培養，各高校都進行了有意義的探索。

一、營銷專業實習模式創新的背景

隨著經濟市場化的推進，目前，高校專業實習遇到諸如實習經費不足，實習單位難尋等諸多困難，實習工作難以順利實施，實習質量難以保障。針對這些困難，各高校進行了大量的探索，形成了一些典型模式，主要有三類：

1.校企共建實習基地式實習。這類模式以企業對專業實習的利弊權衡為前提，合作的前景有一定的局限性。由于實習學生人數多（100人左右），實習基地的數量畢竟有限，接待能力有限，一次性統一安排是相當困難的。而且，對于營銷專業實習而言，一、兩個實習企業明顯單調。

2.松散式實習。由學生自己聯系實習單位，分散到全國各地。這種方式由于老師不能親臨指導和監督，類似于“放羊”，同學們缺乏實習的壓力和動力，甚至出現大量虛假實習，實習效果自然無法保證。

3.情景模擬專業實習。通過軟件模擬企業實際的場景，學生在虛擬的環境下，進行模擬實習。不可否認，模擬實習對于程序性強的專業及課程實習具有事半功倍的效果，如會計業務模擬實習等。但對于程序性不強，環境錯綜復雜而實踐性很強的市場營銷等相關專業而言，需要實習學生在真實的環境下親身經歷。企業經營活動的不確定性、人際關系的復雜性、工作崗位壓力與挑戰，是軟件情景模擬難以做到的。

綜上所述，我們認為：以上三類實習模式對于市場營銷專業而言，存在著很多缺陷，必須對另辟蹊徑進行創新，走市場化道路，探索出適合營銷人才培養的新型專業實習模式。

二、“合作雙贏”模式的運作思路

通過調查發現：一方面，一些中小企業由于自身資源的不足，存在大量的營銷和管理問題亟須得到解決；而另一方面，學校擁有一定的資源但缺乏大量的實習場所和項目。為了滿足校企雙方的需求，于是我們提出了“合作雙贏”的專業實習模式。

“合作雙贏”模式的主要特色在于把高校學生的生產實習與企業實際需求結合起來，按市場的需求來組織高校學生的專業實習，使高校與企業的關系，由過去單純的“依賴”型，轉變為新型的“合作伙伴”關系。

市場營銷專業實習的具體思路是：利用營銷資源（師生的專業知識和技能）提供有償服務給有需求的顧客（各類企業如工業企業、旅游企業、貿易公司、服務企業等）。作為賣方，學生在老師的指導下，幫助企業做市場調查、營銷策劃、促銷推廣等服務；作為買方，企業為學生提供實習機會、解決部分經費缺口。交易的結果是學生獲得理論知識和實踐能力的提高，企業低成本地解決了營銷中存在的問題，從而達到雙贏的局面。

三、“合作雙贏”模式的實踐

1.“合作雙贏”模式實踐情況。自2003年我校第一屆市場營銷專業學生進行專業實習，我們就開始了實習市場化“合作雙贏”模式的探索。 各年參加營銷策劃的同學和企業基本情況如表1所示。

表1 歷年來“合作雙贏”模式生產實習的基本情況

實習涉及的企業類型豐富，包括手機賣場、保險公司、商業銀行、百貨超市、旅游景點、物業管理、房地產銷售、機械制造、餐飲和文化培訓等。為了更好地指導和督促學生的實習，我們要求實習單位在青島開發區范圍內（學校所在地），原則上不超過青島地區。

2.“合作雙贏”模式實踐探索的兩個階段

（1)啟動、摸索階段。2003-2004年，由于剛開始采用這種模式，有許多需要摸索的地方。為了保證實習質量和為以后的實習積累經驗，我們采取的措施是：老師事先聯系好實習單位，商談合作項目和合作條件，由指導老師全程陪同同學與企業合作。我們要求各小組在實習結束后，將策劃書送交實習單位，由實習單位出具實習鑒定，并作為實習成績主要評判依據，真正做到實習從市場開拓開始，到市場評定結束。這個階段，我們的實習項目基本上都是由老師主動尋找企業進行洽談。

(2)逐步成型階段。從2005年開始，基于營銷專業學生畢業后往往需要獨立開展業務的情況，為了激發學生的工作積極性和實踐能力的全面提高，實習單位的聯系開始演變為由學生自己聯系企業和由教師聯系企業兩種，另外，經過前兩年的工作，我們的專業實習在開發區范圍內有了一定的影響，一些企業開始主動和我們聯系。對于由學生聯系實習企業，我們的做法是：在實習前一個月對實習同學進行分組，由各小組在實習開始之前主動聯系實習單位，之后交指導教師審查企業和課題，審查合格方可進行正式實習；對于主動找上門的企業，我們的做法是：加大平時與企業的交流，將企業要求的合作課題登記在冊，根據時間要求，將與專業實習時間相匹配的課題交學生實習；對于時間不匹配的項目，我們另外安排同學利用課余時間完成。

四、“合作雙贏”模式的實踐效果

通過這幾年的“合作雙贏”模式的實踐，學生、企業、教師和學校各方多受益匪淺，具體情況如下：

1.實習學生的收獲。(1)學生由當初被動的“飯來張口、衣來伸手”型逐漸轉變為主動的積極進取型。學生普遍反映，通過這種形式的實習，和企業打交道不再打怵。這無疑對以后營銷同學畢業后走向社會拓展業務搞好客戶關系增強了自信度。(2)通過“合作雙贏”模式專業實習，學生將所學的知識運用到企業的問題中，熟悉了營銷問題的解決程序，當他們提出的營銷方案被企業全部采納或部分采納時，所獲得的成就感是巨大的，這也更加激發了學生對理論知識的學習熱情。(3)通過“合作雙贏”模式的實習，同學實習獲得了企業的經費支持，學生真正感受到勞動的價值。一般而言，企業都會承擔實習的資料查閱費、材料費和交通費，有些企業對于一些很有價值的策劃方案會給出一定的價值體現（用同學們的話就是“盈利”）。(4)良好的專業實習為營銷專業畢業求職增加了砝碼。當今企業招聘越來越注重畢業生的實踐能力，我們營銷專業畢業生將自己完成的營銷策劃書作為重要的證明材料。在強大的求職作用顯現下，營銷學生自發地重視了專業實習，從而形成了“我要實習”的良好風尚。

2.實習企業的收獲。(1)通過“合作雙贏”模式的實習，企業能夠獲得問題的解決方案，最起碼是獲得解決問題的第一手資料。具體如李新小組做的“青島高校物業管理業務營銷策劃” 為新時代物業進入山東科技大學項目提供了翔實的數據和可行的策略，梁德山小組做的“青島森林野生動物園開園營銷策劃” 為動物園的順利開園提供了很好的策劃方案等等。這些策劃方案被公司采納和應用，創造了良好的經濟效益和社會效益。（2）企業為學生的實習基本上提供的是基本的實習成本費用，相對于聘請專業公司大大地節約了成本。（3）通過“合作雙贏”實習，企業獲得了與高校交流的機會，建立了長期合作關系。

3.教師的收獲。(1)在學生的實習過程中，教師獲得了市場的第一手資料，對自己的研究提供了很好的素材。(2)通過學生的實習，教師和企業建立了良好的合作關系。

4.學校的收獲。(1)校方獲得更多的實習資源。(2)通過這種方式的實習，對提高學校的知名度和美譽度很有好處。(3)節約了教育經費開支，盡管現在的效果尚不明顯，但這是一個趨勢

五、“合作雙贏”實習模式亟需完善的地方

“合作雙贏”實習模式迄今已經經過5年的探索，模式框架基本建立，校企雙方按市場規律結成合作關系。現在亟須完善的地方主要是校企雙方合作交流平臺的建立，只有這樣才能實現實習資源的豐富和動態化。一方面讓學生有更大的選擇空間，另一方面將固定的實習實踐推廣到整個學習期間，而不是僅僅固定在實習時間段。為了建立穩定而有效的交流平臺，我們計劃實施兩大措施：一是完善合作企業數據庫，二是加強網站建設，依托網絡擴大信息覆蓋面。

結束語

專業實習如何順利高質量地實施是擺在各高校教育工作者面前的一項艱巨工作，在當前市場經濟的大環境中，走市場化道路無疑是必然的選擇。各種專業實習模式之間不存在排斥，而是應該基于不同的專業要求，選擇合適的模式和模式組合。我校的“合作雙贏”專業實習模式是基于市場營銷專業的特點和我校所處的地理和經濟環節，盡管已經取得了階段性成果，但尚存在較大的完善空間。

參考文獻:

[1]周梅華昌濤:市場營銷專業實踐教學模式的構建與實施 [J].黑龍江高教研究.2006,（6）

篇9

一是營銷理念娛樂化

在娛樂文化大行其道的今天，伴隨全球體驗經濟、休閑經濟、娛樂經濟時代的到來，旅游營銷將成為歡樂的營銷、快樂的營銷和娛樂的營銷。“讓歷史變得時尚，讓文化變得輕松，讓山水變得可以解讀，讓所有的誘惑變成可以販賣的產品”，可望成為本年度最流行、最響亮的旅游營銷口號。旅游營銷娛樂化趨勢一方面表現為內容和形式的娛樂化。如大型文化娛樂活動、娛樂元素的大量運用。《印象劉三姐》、《印象麗江》和《禪宗少林·音樂大典》繼續走紅，類似節目不斷推出。另一方面表現為政府與有關機構的強力推進。海口市以海南島歡樂節繼續傳播“娛樂之都”品牌形象，長沙將舉辦首屆中國國際娛樂旅游節，力求高起點大手策打造“快樂之都”城市品牌。以策劃運作“超女”一炮打紅的上海天娛傳媒有限公司，高調亮出“天娛傳媒，娛樂天下”的旗號，借助其強大的品牌效應和人才團體、媒體傳播優勢，強力介入大型旅游主題活動的策劃與運作，從而使旅游營銷娛樂化理念變成現實。

二是營銷戰略社會化

旅游產業作為綜合型動力產業，已越來越成為各級黨政領導的共識，甚至有權威人士公開稱：旅游是以人為本的興奮點，三個代表的集中點和五個統籌的交匯點，旅游業是構建和諧社會和全面小康建設的重要支柱產業。繼云南、山東、貴州、四川等各省強力推進旅游產業發展政府主導戰略之外，湖南省委、省政府也將以前所未有的政府主導力度和社會營銷戰略全力推進旅游業，如召開大規模的旅游產業發展大會，成立高規格的旅游產業發展領導小組，繼續舉辦湖南旅游節等大型主題活動等等。營銷戰略社會化最顯著的特征和標志就是，各級政府對旅游營銷的力度將全面加大，營銷旅游成為營銷一個地區整體品牌、總體形象和綜合發展水平的重大戰略舉措，“營銷政府、政府營銷”是其最形象的描述。即對于旅游營銷，政府將全程、全面、全力介入，從而切實有效地落實政府主導戰略，包括策劃指導、組織領導、資金主導、輿論引導和全面督導等各個環節。真正推行“政府主導、市場運作”的旅游營銷社會化戰略。

三是營銷模式多樣化

2007年的中國旅游營銷，將更加驚心動魄，又更加豐富多彩，令人眼花繚亂，目不暇接，呈現出營銷手段、營銷模式的多樣化強勢。因為2008年北京奧運會的舉辦，2007年將成為中國旅游營銷的奧運年，奧運營銷本年度大行其道，高歌猛進。“2008，北京歡迎您”，“世界的奧運，中國的青島”，“奧運在北京，觀光在大連”，“看北京奧運，游多彩貴州”等等。旅游奧運營銷不勝枚舉，甚至烽煙四起，烽火連天，全國上下紛紛爭奪奧運旅游蛋糕。除此之外，娛樂營銷、事件營銷、節會營銷、品牌營銷、概念營銷、名人營銷、美女營銷、分眾營銷、博客營銷、彩鈴營銷、病毒營銷、反向營銷等營銷模式也將扮演重要角色。總之，本年度的旅游營銷，玩概念、玩規模、玩新鮮、玩刺激、玩狂歡、玩特色、玩文化、玩名氣等各種花樣層出不窮，不一而足。

四是營銷策略故事化

當今社會既是一個娛樂經濟時代，又是一個信息社會和注意力經濟時代，在這樣一種大背景下，營銷的競爭從某種意義上講也就成了故事高手的過招，旅游營銷的競爭就是故事營銷的較量，營銷效果的好壞，在較大程度上受制于營銷者編故事、賣故事的水平。“定位就是找故事、策劃就是編故事、營銷就是賣故事、品牌就是吃故事”，2007年中國旅游營銷的實踐，將證明這一形象而流行的說詞。所以，一批創意策劃高手將受到追捧，那些有故事營銷高手的精英團隊將成為旅游營銷的寵兒。2007年中國旅游營銷，將更多的打上故事的烙印，本年度的營銷將在變得更加精彩美妙和形象生動的同時，也將變得更賦戲劇性和難以預測。

五是營銷活動事件化

生命在于運動，旅游在于活動。這是旅游行業理論的總結，也是實踐的證明。當各種各樣、五花八門的信息鋪天蓋地砸向我們眼球的時候，注意力成為當今社會最最釋缺的資源。旅游業是典型的形象力產業和注意力經濟，知名度就是生產力，注意力就是印鈔機。旅游資源不可移動的獨特經濟特征注定，在這樣一個全新的時代背景下，零打碎敲、小打小鬧的傳統促銷活動，已無法成功地打開旅游市場，只有極具轟炸性的大型活動才能炸開旅游市場。可以預測，2007年旅游營銷活動的大型化趨勢將繼續上演，且更加驚心動魄，甚至將形成視覺沖擊和心靈震撼的雙重效果，既玩轉眼球，又玩出心跳。大型主題旅游活動成為本年度旅游市場競爭的利器、成功的王牌和勝利的殺手锏。大型旅游活動的競爭，將成為旅游營銷爭奪注意力之戰、爭奪形象力之戰和爭奪競爭力之戰。旅游活動大型化的結果，伴隨而來的就是營銷活動的事件化，事件營銷再度走紅。所謂事件營銷就是有事沒事的瘋狂炒作，也就是有事借事炒，沒事找事炒。一次別出心裁的創新事件營銷，勝過十年按部就班的旅游宣傳傳銷，這就是超常規事件營銷的巨大威力。2007年中國旅游仍將面臨這樣的矛盾與困惑，即：海量信息與注意力資源的稀缺；豐富的資源與品牌產品的短缺；快速成功的渴望與緩慢成長的煩惱。解決上述矛盾和困惑的最有效辦法，仍將是超常規事件營銷的神奇功力。大型活動的事件化和事件營銷的超常化運作，可望成為2007年中國旅游品牌的引爆器、旅游產品的速生器和旅游傳播的核武器，并可望出現超越“穿越天門”、“高空走鋼絲”、“天下第一餓”、“和尚當導游”等經典之作的創新之作。制造話題、設計懸念、炒作概念、營銷名人、爭奪媒體，將成為旅游營銷的重要手段。

六是營銷策劃普及化

如果說規劃和計劃是計劃經濟的產物，那么策劃則是市場經濟的選擇。規劃和計劃以資源和生產為中心，而策劃則以需求為導向，以營銷為主導，以市場為出發點和落腳點。旅游營銷的實踐已經證明：策劃有這個力量，策劃可以改變這個世界。但很長一段時間以來，中國旅游營銷策劃處于“有人喝彩、無人買單”的尷尬境地。這一狀況的改善，是從一次又一次的勝于雄辯的成功策劃的事實開始好轉的。種種跡象表明，2007年可望成為中國旅游營銷策劃的普及年。各級領導包括相當級別的政府高級官員及行業主管領導對策劃的高度重視；策劃高于規劃、計劃，先策劃后規劃、計劃等策劃意識進一步增強；策劃被正式寫入有關領導重要講話、工作報告中；策劃納入工作計劃、發展規劃當中，策劃方案、策劃項目得以落實；策劃人才受到重視、策劃經費大量增加、策劃活動不斷活躍、策劃教育引起關注。繼河南鞏義百萬巨獎征策劃取得巨大成功之后，各地掀起公開征集旅游策劃方案新潮。

七是營銷渠道多元化

隨著旅游市場競爭的日趨激烈，以及現代傳媒的高度發展，旅游營銷多元化的趨勢將更加明顯。僅靠一部電影、電視，一句營銷口號、廣告詞，一個大型活動等單一的營銷手段取勝市場的旅游營銷時代已經一去不復返，取而代之的是整合營銷和多元化的營銷。特別是傳統的旅游促銷模式正在被多元化的營銷模式所取代。促銷與推廣方面大力拓展新的營銷渠道。利用社區資源，開展社區營銷，實行重點客源市場重點突破，游擊戰與根據地相結合的辦法，大力推行社區推廣與促銷，成為本度新的嘗試。廣告與公關營銷方面，業界廣告營銷的認識大力提高，廣告理念更趨成熟，廣告策劃水平越來越高，廣告投入力度不斷加大，大臺大報新媒體旅游廣告更走俏，特別是廣告營銷正在成為有計劃系統的旅游營銷戰略。公關營銷強調社會資源的整合與利用，大型活動有新的發展，危機公關開始被重視。

八是營銷運作專業化

旅游營銷逐漸走向成熟，走向科學營銷時代。營銷運作專業化就是突出的標志。首先是各種專家團的成立。繼在北大旅游研究與規劃中心指導下成立的中國旅游策劃首席專家團之后，復旦大學又牽頭組織了中國旅游營銷專家委員會。再就是各種營銷組織與機構越來越多。如中國旅游營銷聯盟，中國旅游品牌聯盟等等。再加上各種專業旅游營銷機構與企業也在不斷地增加。第三是集團化的旅游營銷運作機構開始異軍突起。北京達沃斯巔峰旅游營銷機構的年營業額已突破2000萬元。以打造中國泛娛樂經濟為己任的上海天娛傳媒有限公司，在繼續經營“超級女聲”為品牌的超級家族外，橫空出世殺入旅游營銷界，駕輕就熟神奇地拓展大型活動，除幾乎吃遍湖南市場外，廣西、海南大型活動也已被它奪走半壁江山。2007年，該公司將在鞏固現有領地的同時，早已謀劃拓疆攻地，欲拿下新的市場。據透露，天娛傳媒本年度大型活動營業額的目標是實現一億元人民幣。第四就是旅游策劃與營銷專業化的活動更受行業歡迎。中國旅游首席專家團組織的中國旅游策劃萬里行在湖南啟動后，已先后走進廣西、河南等地，2007年行進的步伐將明顯加快，與此同時，還將組織首席專家專場報告會和咨詢策劃會，推出城市峰會和百縣行動計劃等。 　　九是營銷聯合共生化

旅游營銷聯合方面，區域聯合、業內聯合將向深度與廣度進一步邁進。但在產業走向大融合、廣告競爭走向白熱化的新形勢下，一種跨行業整合優勢、合作共贏的新的營銷聯合形式也已被引入旅游營銷領域，并將很快演繹成一種被跟蹤和借鑒的旅游營銷模式，這就是共生營銷。目前最典型的事例是湖南張家界市與湖南宏夢集團聯合打造的我國第一部中華傳統武俠勵志卡通大片—《虹貓藍兔七俠傳》。這是我國歷史上動漫產業與旅游產業的首次大規模合作與互動。該片將張家界奇山異水穿曲折動人的故事情節中，且動畫主角的身世均帶有景點淵源，使得自然、神秘的張家界更添了幾分傳奇色彩。該片在中央電視臺、湖南金鷹卡通衛視首播，國內其他電視臺也將播放，尤其是碟片的大量公開發行，受到廣大青少年朋友和動漫愛好者的一致歡迎。該片總長108期，是目前我國投資最大的電視動畫片。全國800家城市電視投放的該片廣告加上中央電視臺跟進投放的廣告，總價值3800萬元。連續的播出加上重大的互動廣告，將充分吸引廣大電視觀眾的眼球。并將成為我國旅游業界最具創意的市場營銷行動和前所未有的品牌傳播。作為“國家動漫產業基地”、“中國動漫產業消費第一品牌”、“動畫片年產量全國排名第一”的宏夢卡通集團，與世界旅游目的地張家界的“優優聯合”、“強強聯合”，將成為中國旅游市營銷史上的又一個新的創新之舉和新的突破，也必將在中國旅游界掀起一股聯合共生營銷的旋風。

十是營銷競爭全面化

篇10

一、湖南交通職業技術學院旅游專業生產性實訓基地建設歷程

湖南交通職業技術學院度重視工學結合人才培養模式的改革，校企合作已經成為態勢，我院理工科的生產性實訓基地成效顯著，但經管類的生產性實訓基地由于資源有限，發展相對緩慢。從2006年開設旅游管理專業，共經歷了3個階段。一是開設了微格實訓室。在這一階段，僅能利用現有的圖片資料和視頻資料為學生進行導游模擬講解、能力測評提供場地，為學生提供了一個交互交流、觀摩的機會，無法達到真正的實際訓練的目的。二是學校主導，企業參與組建了海聯旅行社營業部，實現了學校與企業的雙贏，為學生提供了真實環境的實踐教學場所，為學生提供了頂崗實習的機會。但企業偏重經營與生產，生產實訓質量難以保證。三是旅游管理專業于2011年8月成立了途樂旅行社有限公司。這是學院獨立出資，具備完整的公司組織架構，能對外獨立承接業務開展活動的獨立法人實體。該旅行社自成立至今，共承接了學院近20次旅游培訓活動，創造營業收入近20萬，實現了盈利。

二、生產性實訓基地經營的問題

該旅行社考慮到經營與管理成本問題，無任何專職人員，所有員工均由專業教師兼任，因此對外開展業務不多，主要依賴于學院的業務。為了兼顧企業利益，保證對客服務質量，實訓教學的靈活性相對較小，對于學生的實訓目標完成有限。

首先，由于學院設置生產性實訓基地的目的更側重于完善教學體系，借助生產性實訓基地這一載體，傳授專業知識，使學生具備職業思維，慢慢養成職業行為，而在真實的企業經營中，更強調效率，在具體的崗位，只要求員工會操作，因此，企業側重培訓，不斷地訓練動作，不允許出錯，也無法承受出錯。這兩種制度的不兼容，導致企業在經營的過程中，為了自身利益，不敢讓什么都不懂的學生貿然操作。因此，借助生產性實訓基地的實訓項目大多仍然停留在假想狀態。

其次，公司組織結構單一，能提供實訓的有效崗位不多。考慮到經營與管理成本，公司的組織結構非常簡單，無任何專職人員，總經理由專業教師兼任，并負責公司的日常管理和業務拓展。財務由專業教師兼任，負責公司的日常財務管理和稅收登記。其他的市場、外聯、計調、銷售崗位均無明顯設置，由于學生并沒有相關工作經驗，為了保證對客服務質量，維護企業利益，在開展業務的時候，大多數情況采用發包的形式，外包給其他公司進行操作。目前，旅行社為學生提供了較多實訓機會的崗位，集中于全陪、地陪崗位，而由于業務量有限，這些崗位的實訓也不能實現人人頂崗。作為學生職業能力訓練所需要的市場、外聯、計調、銷售崗位缺乏，在很大程度上影響了實訓目標的完成。

最后，缺乏市場意識，業務量不穩定。即便組織結構完善，要給學生提供足夠的給實訓機會，還需要持續的業務。而目前，旅行社的經營基本僅能解決溫飽問題，所有的業務量均來自院方的支持，而且院方對旅行社管理者并沒有給出任何業績壓力，企業管理制度對于業績開發也無相關的激勵措施，因此，企業業務僅局限于整個學院的旅游培訓活動項目。這些業務大多集中在7、8月份和國家法定假期，在2、3、11、12月旅行社基本處于停滯狀態，無任何業務開展，更無法保證以業務開展為項目的實訓課程的正常進行。

三、生產性實訓基地公司化運作方法

要達成實訓目標和經營目標，生產性實訓基地必須參與市場競爭，實現真正的公司化運作。在主動參與市場活動，打造企業品牌，實現經濟效益的同時，將企業規模化，讓學生成為真正的員工，提供更多的實習崗位，真正實現實訓目標。

首先，讓學生成為公司主體，專業教師進行指導和控制。當前旅行社業務量少，專職人員不多，這看似是個問題，實際上，學生就是我們最大的資源。讓學生成為公司的主體，鼓勵學生創業，各個崗位的具體工作完全由學生負責進行操作，專業教師起場外輔導作用。安排一些學生能夠做得比較好的崗位，接到項目后，由1―2名同學負責，安排導游過程的各項事務，結束后，形成書面的實訓體會報告。專業教師對整個過程進行指導和控制。在把主要工作內容讓與學生負責的同時，為了保證服務質量，可在大學一年級和二年級學生之間推行梯隊負責制，“老帶新”，“師傅帶徒弟”，對崗位新進學員的培訓輔導本身也是學生實訓鍛煉要考核的重要能力，通過責任制，保證工作的延續性，一旦學生畢業離職，該職位不會出現斷層或缺口，借此保證企業的正常運行。

其次，以業務為教學項目，按真實工作過程和任務開展教學。傳統的實訓，大多數因為缺乏真實感，學生無任何壓力，得過且過，因此，很多同學反映自己畢業后在公司待1個月比大學3年學的東西還多。營造真實的企業環境，以業務為教學項目，將真實的工作過程細分成教學模塊，為《導游實務》、《旅行社管理》、《市場營銷》、《計調實務》等課程提供教學輔助，為學生提供頂崗實踐的機會。因此教學內容的組織應以企業工作任務為中心，實現教學內容與工作任務的融合，實現學習與工作的一致性。以市場活動營銷模塊為例，教學課時2課時，實訓課時8課時，4個課時用于策劃方案的制訂，學生按項目分成小組，當了解到具體的業務信息后，以團隊的形式形成策劃方案，在團隊間進行評比，推選最優的策劃方案；4個課時用于市場活動的實施，讓學生在公司現場進行一邊學習，一邊頂崗實習。學生在專業教師的指導下完成直接對客服務，在整個過程中，讓學生自己發現問題，專業教師對發現的問題隨時給予解決，實現教學做合一。因為企業規模較小，崗位有限，可將學生分成團隊形式，以團隊為單位，進行崗位的頂崗實習，各個團隊實行責任制。團隊內部對工作完成情況進行考核。每2個月對崗位進行一次輪崗培訓，保證每個學生對每一個崗位和職級有一定認識和體會。

最后，實行課程考核與工作表現相結合。課堂教學以學習成績作為考核結果，而企業經營以業績作為評價指標，生產性實訓基地要想持續發展，兩者必須兼而有之。課程考核采取定量與定性評價相結合的方法，提高評價結果的可比性與可靠性。以《導游實務》課程地陪服務規程為例，前期準備、接站服務、入住服務、核定日程、參觀游覽、送站服務、善后服務8個步驟的考核，從工作態度、工作任務完成度、工作能力、合作精神4個方面實行專業老師考評與客戶考評相結合的方式對完成度和量的考核。專業老師占60%，客戶考評占40%。另外，為了激發學生的自主能動性，鼓勵創業，學生既然作為企業員工，應同樣納入企業的考核，享受企業的獎勵。如果在企業工作過程中，注重企業品牌推廣、接待服務、成本控制、設備保養等方面表現突出，能夠學以致用、活學活用，為企業經營業績和管理水平做出了較大貢獻，給予實際的獎勵，如業績提成或者是課程考核A等。

途樂旅行社作為旅游管理專業生產性實訓基地，必然要擔負起生產和實訓的雙重責任。以學生為主體，采用公司化模式運營，實現教學合一，全面提高學生的綜合職業能力，實現企業的可持續發展。

參考文獻：

［1］林紅梅.校內生產性實訓基地參與市場競運作實踐研討［J］.職業技術教育，2010，（11），VOL 31.