導(dǎo)語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品質(zhì)量管理計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理問題及對(duì)策

隨著我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用越來越突出，但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問題，目前由于醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關(guān)的管理部門對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)督不力，不合格的醫(yī)藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫(yī)院的公信力不斷的降低，醫(yī)藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。

一、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問題

1.部分醫(yī)藥化工企業(yè)的法律意識(shí)淡薄，對(duì)質(zhì)量管理工作不夠重視，對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容較模糊

對(duì)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定沒有在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格的遵守，忽視制度對(duì)生產(chǎn)過程的要求，私自降低有關(guān)的化學(xué)制藥標(biāo)準(zhǔn)，過度的排放廢棄物。我國(guó)醫(yī)藥化工起步較晚，化工制藥技術(shù)相對(duì)落后于其他國(guó)家，部分企業(yè)為了謀取利益，沒有遵循循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，技術(shù)相對(duì)落后，生產(chǎn)設(shè)備不完善，用于環(huán)境保護(hù)的資金較少，片面的追求制造藥品的數(shù)量，部分醫(yī)藥化工工廠沒有對(duì)醫(yī)藥的生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，制藥化工企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理工作不夠重視，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，相關(guān)管理部門對(duì)需要管理的內(nèi)容不明確，造成該管的沒管不該管的亂管，管理部門的工作效率較低。

2.醫(yī)藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒有完善國(guó)家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對(duì)質(zhì)量管理不到位，許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候沒有與國(guó)家相關(guān)的政策配套，忽視國(guó)家對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)指導(dǎo)作用，導(dǎo)致醫(yī)藥生產(chǎn)出現(xiàn)眾多問題。

3.部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈，技術(shù)工作人員思想觀念陳舊，不注重對(duì)藥物生產(chǎn)過程的管理，在進(jìn)行藥物生產(chǎn)活動(dòng)中注意力不集中，缺乏高度的責(zé)任感，由于企業(yè)對(duì)員工的思想政治工作不到位，導(dǎo)致許多的員工在進(jìn)行藥物生產(chǎn)的時(shí)候不注重對(duì)自身責(zé)任的把握，當(dāng)管理人員對(duì)生產(chǎn)人員提出教育批評(píng)的時(shí)，部分員工錯(cuò)誤的將管理人員的說教認(rèn)為對(duì)自己的不滿，對(duì)管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，沒有嚴(yán)格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求，給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來巨大的阻力。

4.政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，政府對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品起到宏觀調(diào)控的作用，我國(guó)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統(tǒng)的管理，主要的原因是政府部門的職責(zé)偏失，政府對(duì)于國(guó)家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒有對(duì)制藥化工企業(yè)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，對(duì)于企業(yè)的管理沒有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的管理工作不到位，企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作，導(dǎo)致政府對(duì)醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。

二、醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理對(duì)策

1.醫(yī)藥化工企業(yè)的管理部門要明確管理要求，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)的管理。

醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門要對(duì)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格的遵守，強(qiáng)調(diào)管理制度對(duì)于安全生產(chǎn)的重要性，嚴(yán)格控制相關(guān)國(guó)家醫(yī)藥化工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于生產(chǎn)過程排放的廢棄物進(jìn)行監(jiān)管，遵循經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合有關(guān)部門通力合作，不斷的改進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)技術(shù)，購(gòu)買先進(jìn)的藥物生產(chǎn)設(shè)備，樹立醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念，在保證質(zhì)的同時(shí)提高量的生產(chǎn)，加大對(duì)環(huán)境保護(hù)資金的投入，對(duì)藥物生產(chǎn)過程嚴(yán)格的進(jìn)行把關(guān)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)監(jiān)管技術(shù)，做到對(duì)生產(chǎn)過程全方位的管理，管理人員要深入員工內(nèi)部，了解員工對(duì)于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理人員要加強(qiáng)與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。管理人員對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，對(duì)思想道德水平較低，沒有按照要求進(jìn)行生產(chǎn)的員工進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，確保醫(yī)藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實(shí)的提高。

2.注意相關(guān)政策對(duì)于醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的幫助作用。

我國(guó)實(shí)行的每一項(xiàng)政策都是在深入實(shí)踐了解的基礎(chǔ)上制定的，國(guó)家的政策對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用，企業(yè)在化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程中，要以國(guó)家政策為指導(dǎo)方向，在政策指導(dǎo)的基礎(chǔ)上不斷地完善自身的管理系統(tǒng)，建立完善管理體系，對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位的管理

3.加強(qiáng)醫(yī)藥化工產(chǎn)品生產(chǎn)員工的思想教育和專業(yè)培訓(xùn)工作。

員工是醫(yī)藥化工生產(chǎn)的主體，要想對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，必須先對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行管理。針對(duì)目前員工思想觀念較為陳舊，作業(yè)過程缺乏責(zé)任感等現(xiàn)象，企業(yè)管理部門要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色，提高員工對(duì)于企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，確保企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開。

4.政府部門充分發(fā)揮宏觀管理的作用。

政府對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，政府部門要定期指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導(dǎo)制藥化工企業(yè)對(duì)國(guó)家相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和對(duì)相關(guān)政策的有效利用。政府對(duì)制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，做到有的放矢。政府職能部門要加強(qiáng)與制藥化工企業(yè)的管理部門的交流合作，最終保證對(duì)企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進(jìn)一步的提升。

5.對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開展全方位的合作管理模式。

要實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，各個(gè)企業(yè)必須加強(qiáng)合作，政企也要建立長(zhǎng)期的管理合作，各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)溝通合作，對(duì)于先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進(jìn)行交流分享，努力提高醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平，政府可以運(yùn)用其職能為企業(yè)輸送、培訓(xùn)更加專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開。

6.注意對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理細(xì)節(jié)的把握

部分管理人員在對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行檢查時(shí)，對(duì)于檢查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不斷明確，對(duì)于檢查的情況進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)的記錄，檢查完畢以后，對(duì)于檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的整理并告知生產(chǎn)部門，標(biāo)出需要改進(jìn)的地方，并組織相關(guān)人員對(duì)改進(jìn)的地方進(jìn)行復(fù)檢。醫(yī)藥管理部門可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期的抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

隨著我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的不斷創(chuàng)建，人民對(duì)于健康狀況越來越關(guān)注，醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產(chǎn)商，擔(dān)負(fù)巨大的責(zé)任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理，明確醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各個(gè)部門所扮演的較色，充分的發(fā)揮各個(gè)部門的管理職責(zé)，使我國(guó)的醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。

參考文獻(xiàn)

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篇2

（1.新疆天業(yè)農(nóng)業(yè)高新技術(shù)有限公司，新疆 石河子 832011；2.新疆雙龍腐植酸有限公司）

收稿日期：2015—05—22

*基金項(xiàng)目：新疆第八師石河子市農(nóng)業(yè)科技攻關(guān)項(xiàng)目“滴灌生物有機(jī)肥的研制與應(yīng)用”（2014ny17）；新疆第八師石河子市科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃。

*通訊作者：銀永安（1983-），男，陜西渭南人，博士，副研究員，從事節(jié)水灌溉農(nóng)業(yè)高產(chǎn)生理與品質(zhì)性狀研究。Email：yinyongan1983@163.com。

摘要：本研究設(shè)計(jì)5個(gè)梯度水平腐植酸肥料棉田隨水滴施試驗(yàn)，旨在檢驗(yàn)腐植酸肥料對(duì)提高棉花生理功能、產(chǎn)量、品質(zhì)等方面的作用，并最終確定棉花最佳腐植酸肥料施肥量。結(jié)果表明：腐植酸肥料能有效提高棉花葉片葉綠素含量及光合效率，促進(jìn)根系發(fā)育，顯著改善絨長(zhǎng)、整齊度、馬克隆值、伸長(zhǎng)率、紡紗均勻指數(shù)、斷裂比強(qiáng)度等棉花纖維品質(zhì)指標(biāo)；施加腐植酸肥料6 kg/667 m2時(shí)，棉花產(chǎn)量最高。

關(guān)鍵詞 ：腐植酸肥料；滴灌棉花；生理性狀；產(chǎn)量；品質(zhì)

棉花作為新疆主要經(jīng)濟(jì)作物之一，在新疆的發(fā)展和穩(wěn)定方面有著重要的意義，隨著兩高一優(yōu)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，對(duì)棉花合理施肥提出了更高的要求[1]。近20年來，新疆地區(qū)棉花持續(xù)連作，并且農(nóng)民化肥投入量逐年上升，土壤結(jié)構(gòu)和根系微生物群落遭到破壞，土壤板結(jié)、鹽漬化及病蟲害問題日趨加重。因此，合理科學(xué)的施肥是解決新疆棉花可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。眾多研究表明，腐植酸肥料具有改良土壤、增進(jìn)肥效、刺激植物生長(zhǎng)、增強(qiáng)植物抗逆性、改善產(chǎn)品品質(zhì)等功效。本試驗(yàn)通過腐植酸肥料肥效試驗(yàn)，研究其不同梯度水平對(duì)滴灌棉花的生理性狀、產(chǎn)量及品質(zhì)的影響，為腐植酸類肥料在滴灌棉花上合理施用提供參考。

1 材料與方法

1.1 試驗(yàn)地概況

試驗(yàn)地設(shè)在新疆石河子天業(yè)農(nóng)業(yè)研究精密試驗(yàn)田，土壤質(zhì)地為粘壤土，地勢(shì)平整，肥力中等。

1.2 供試材料

供試棉花：新陸早45號(hào)。

供試肥料：“綠呵呵”產(chǎn)品，由新疆雙龍腐植酸有限公司生產(chǎn)。產(chǎn)品主要技術(shù)指標(biāo)：腐植酸含量≥ 25%，總養(yǎng)分（N + P2O5 + K2O）≥ 20%。

1.3 試驗(yàn)設(shè)計(jì)

試驗(yàn)設(shè)5個(gè)處理，處理1：腐植酸肥料用量為2 kg/667 m2；處理2：腐植酸肥料用量為4 kg/667 m2；處理3：腐植酸肥料用量為6 kg/667 m2；處理4：腐植酸肥料用量為8 kg/667 m2；處理5：對(duì)照處理（CK）。試驗(yàn)小區(qū)面積為0.17 hm2，重復(fù)3次，共15個(gè)小區(qū)，采用隨機(jī)區(qū)組排列。

棉花采用機(jī)采棉模式，膜寬2.05 m，1膜3管6行，行距66 cm + 10 cm，株距10 cm。播前施用足量磷肥（P2O5）6 kg/667 m2和鉀肥（K2O）3 kg/667 m2。氮肥用量同大田，全程滴施，即肥料通過施肥罐溶解在灌溉水中，邊滴灌邊施肥。滴灌設(shè)計(jì)灌溉量285 m3/667 m2，生育期灌水8次，灌溉時(shí)期、灌量及氮肥、腐植酸肥料用量見表1。

1.4 測(cè)定項(xiàng)目與方法

在苗期，選擇連續(xù)10 株。長(zhǎng)勢(shì)均勻且能代表整個(gè)小區(qū)長(zhǎng)勢(shì)的棉株， 立樁標(biāo)記， 進(jìn)行連續(xù)定期觀測(cè)。（1）分別記載播種、出苗、現(xiàn)蕾、盛蕾、始花、盛花、盛鈴、初絮、盛絮等具體時(shí)期；（2）根系測(cè)定采用雙向切片法；（3）于棉花苗期開始，用SPAD - 502葉綠素儀，每15 d測(cè)定1次葉片SPAD值，每小區(qū)選取連續(xù)10株，取平均值作為該葉片SPAD值；（4）使用光合蒸騰儀分別在棉花盛蕾期、始花期等關(guān)鍵生育期進(jìn)行光合效率測(cè)定；（5）棉花吐絮后，選定一定面積對(duì)各小區(qū)分3次分別進(jìn)行測(cè)產(chǎn)，測(cè)定各次單株鈴數(shù)、單鈴重，計(jì)算理論產(chǎn)量。根據(jù)實(shí)際采收量記錄棉花實(shí)際產(chǎn)量；（6）收獲期前分別對(duì)不同處理收集棉花品質(zhì)測(cè)定樣品，并進(jìn)行統(tǒng)一送檢。

2 結(jié)果與分析

2.1 不同腐植酸肥料處理對(duì)棉花葉綠素含量的影響

從圖1可以看出，不同腐植酸肥料處理?xiàng)l件下棉花單株功能葉葉綠素SPAD的總體上呈雙峰曲線，其中1個(gè)峰值在6月25日（盛蕾期），另一個(gè)峰值出現(xiàn)在7月23日（盛花期）或8月6日（盛花期）；同時(shí)在盛蕾期至始花期之間各處理葉綠素SPAD值有一個(gè)明顯的下降趨勢(shì)。各肥料處理葉綠素SPAD值在整個(gè)生育期的變化趨勢(shì)表現(xiàn)一致，但不同處理葉綠素SPAD值的變化速率和最大值的出現(xiàn)時(shí)間不同。在現(xiàn)蕾期棉花葉綠素SPAD值均較低，由于棉花還未灌水施肥，各處理間葉綠素含量差異不大。其中處理1、2、3和4葉綠素SPAD值增加速率最大的時(shí)期均在花蕾期，CK葉綠素SPAD值增加速率最大的時(shí)期在花期。CK、處理1和處理4的葉綠素SPAD值最大值出現(xiàn)在7月23日，而處理2和處理3的葉綠素SPAD值最大值出現(xiàn)在8月6日。葉綠素SPAD值最大值排序?yàn)樘幚? ＞ 處理4 ＞ 處理2 ＞ 處理1 ＞ CK。在盛花期，CK和處理1葉綠素SPAD值均出現(xiàn)了較大的降幅。綜上所述，施加腐植酸肥料能有效提高棉花葉片葉綠素含量，促進(jìn)葉片葉綠素的形成，防止葉片早衰。

2.2 不同腐植酸肥料處理對(duì)棉花光合速率變化的影響

本試驗(yàn)分別在4個(gè)生育期對(duì)5個(gè)肥料處理從08：00至22：00每2 h測(cè)定1次光合速率（6月24日測(cè)倒4葉，7月21日測(cè)倒2葉，8月18日和9月7日測(cè)倒1葉）。從表2中可以看出，所有處理棉花光合速率最大值出現(xiàn)在盛蕾期（處理3 ＞ 處理4 ＞ 處理2 ＞ CK ＞ 處理1），至初花期略有下降，盛鈴期和吐絮期光合速率迅速減少。處理3和處理4在盛蕾期、初花期和盛鈴期光合速率都明顯高于其它處理；從4個(gè)生育期的平均值看，處理3 ＞ 處理4 ＞ 處理2 ＞ CK　＞ 處理1。綜上所述，施加腐植酸肥料能促進(jìn)棉花關(guān)鍵生育期光合速率的提高，且處理3棉花的光合速率最高。

2.3 不同腐植酸肥料處理對(duì)棉花根系生長(zhǎng)的影響

根系是植物從土壤中汲取營(yíng)養(yǎng)的重要器官，根系總長(zhǎng)度、總表面積、總體積等指標(biāo)是直接反映棉花根系吸收營(yíng)養(yǎng)能力的重要指標(biāo)。表3可以看出，在根系總長(zhǎng)度方面，處理3和處理4與CK處理差異顯著，比CK處理分別長(zhǎng)35.3%和20.3%；根系總表面積，處理2、3、4和CK處理差異顯著，根系總表面積比CK處理分別提高21.9%、53.6%和43.9%；根系總體積方面，處理3、4與CK處理差異顯著，根系總體積比CK處理分別提高30.8%和17.4%；根系平均直徑方面，處理2、4與CK處理差異顯著，根系平均直徑比CK處理分別提高27.1%和37.8%。從總體上看，施加一定量的腐植酸肥料后，根系總長(zhǎng)度、根系總表面、根系總體積、根系平均直徑均有所提高。

2.4 不同腐植酸肥料處理對(duì)棉花產(chǎn)量及產(chǎn)量構(gòu)成因素的影響

從表4產(chǎn)量結(jié)果可以看出，各處理間單株果枝臺(tái)數(shù)、單鈴重差異不顯著；單株果枝臺(tái)數(shù)方面，處理2、3、4均比CK處理高，其中處理3與CK處理差異顯著；單株鈴數(shù)方面，處理1、2、3、4均比CK處理高，其中處理3與CK處理差異顯著。理論產(chǎn)量方面，處理3與CK處理差異顯著。實(shí)收產(chǎn)量上看，處理2、3、4比CK處理高，分別增產(chǎn)6.4%，10.8%和10.4%。

2.5 不同腐植酸肥料處理對(duì)棉花纖維品質(zhì)的影響

表5結(jié)果表明，整齊度指數(shù)、伸長(zhǎng)率、紡紗均勻指數(shù)和施肥量成正比，施肥量越大數(shù)值越大。處理1、2、3、4在棉花絨長(zhǎng)方面分別比CK處理提高4.3%、3.0%、2.6%和6.4%；整齊度指數(shù)方面，處理1、2、3、4分別比CK處理提高1.2%、1.3%、2.1%和2.3%；馬克隆值方面，CK、處理1、處理2、處理3均處于B級(jí)（標(biāo)準(zhǔn)級(jí)），處理4為A級(jí)（最優(yōu)級(jí)）；伸長(zhǎng)率方面，處理1、2、3、4在棉花絨長(zhǎng)方面分別比CK處理提高7.9%、11.1%、12.7%和14.3%；反射率方面，處理2和3優(yōu)于CK處理；黃度方面，處理3優(yōu)于CK處理。紡紗均勻指數(shù)方面，處理1、2、3、4在棉花絨長(zhǎng)方面分別比CK處理提高11.4%、12.1%、12.9%和19.3%；斷裂比強(qiáng)度方面，處理1、2、3、4分別比CK處理提高12.6%、14.7%、7.7%和11.2%。

3 小結(jié)

（1）施加腐植酸肥料可促進(jìn)棉花葉片葉綠素形成，并能有效提高棉花葉片葉綠素含量，防止葉片早衰；（2）腐植酸肥料能提高棉花關(guān)鍵生育期的光合速率，以滴施6 kg/667 m2腐植酸肥料處理光合速率最高；（3）滴施腐植酸肥料能提高棉花根系總長(zhǎng)度、根系總表面積和根系總體積，促進(jìn)根系的生長(zhǎng)發(fā)育；（4）施加腐植酸肥料能有效增加棉花鈴數(shù)，提高棉花產(chǎn)量，以施加6 kg/667 m2腐植酸肥料處理產(chǎn)量最高；（5）腐植酸肥料能顯著改善棉花的絨長(zhǎng)、整齊度、馬克隆值、伸長(zhǎng)率、紡紗均勻指數(shù)和斷裂比強(qiáng)度等棉花纖維品質(zhì)指標(biāo)。

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[關(guān)鍵詞]電子產(chǎn)品；質(zhì)量管理；產(chǎn)品質(zhì)量

[DOI]1013939/jcnkizgsc201711254

1企業(yè)生命線――產(chǎn)品質(zhì)量

11產(chǎn)品質(zhì)量的基本定義

產(chǎn)品質(zhì)量，并不是單指表面意義上的產(chǎn)品品質(zhì)，而是包含了產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性等因素。這些因素也是產(chǎn)品質(zhì)量的特性。產(chǎn)品質(zhì)量的特性是為了滿足客戶的需求而產(chǎn)生的，但會(huì)隨著時(shí)間的變化而改變，而延長(zhǎng)產(chǎn)品的初始特性這是企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量也越來越優(yōu)質(zhì)。但在國(guó)內(nèi)部分企業(yè)簡(jiǎn)陋生產(chǎn)環(huán)境和低廉的人工成本下，產(chǎn)品質(zhì)量問題也越來越突出。大批量的生產(chǎn)和不規(guī)范的管控導(dǎo)致了市面上產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出的亂象。

12產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

提高產(chǎn)品質(zhì)量有助于建立公司追求質(zhì)量、認(rèn)真、專業(yè)的形象，使員工形成優(yōu)秀的質(zhì)量管理意識(shí)，從而提升公司品牌口碑。產(chǎn)品質(zhì)量首要影響的就是廣大消費(fèi)者的權(quán)益。而消費(fèi)者所投訴的質(zhì)量問題并不是簡(jiǎn)單地靠完善的售后服務(wù)所能解決的，消費(fèi)者的態(tài)度則關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與未來。

“企業(yè)的生命線――產(chǎn)品質(zhì)量”已成為各大企業(yè)的共識(shí)。第一，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的發(fā)展核心：一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)中的生命值，沒有質(zhì)量就會(huì)失去產(chǎn)品的活力，從而丟失市場(chǎng)，丟失效益，失去發(fā)展機(jī)會(huì)。第二，產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)員工意識(shí)的核心：生產(chǎn)過程中的錯(cuò)漏最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而此可作為企業(yè)員工的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。唯有最用心、最負(fù)責(zé)任的員工才能擔(dān)當(dāng)企業(yè)發(fā)展的重任。第三，當(dāng)今市場(chǎng)細(xì)節(jié)決定成敗，每一個(gè)小小的創(chuàng)新都能大幅激發(fā)客戶購(gòu)買力。產(chǎn)品質(zhì)量的管理關(guān)注于每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而能提供更多的產(chǎn)品亮點(diǎn)于市場(chǎng)部門，做好最基礎(chǔ)的產(chǎn)品質(zhì)量管理也能有充分的時(shí)間去發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，打造更多創(chuàng)新產(chǎn)品。總體來說，產(chǎn)品質(zhì)量和其的市場(chǎng)占有率息息相關(guān)，除了服務(wù)外，誰能有更好的產(chǎn)品提供給客戶，誰就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2電子產(chǎn)品的發(fā)展及生產(chǎn)現(xiàn)狀

21電子產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)

電子產(chǎn)業(yè)在我國(guó)發(fā)展突飛猛進(jìn)，同時(shí)作為世界電子產(chǎn)業(yè)大國(guó)，吸納了更多的國(guó)外資金投入，成為當(dāng)前支柱產(chǎn)業(yè)之一。

當(dāng)下電子產(chǎn)品所適用的領(lǐng)域眾多，譬如家電、手機(jī)、外部顯示屏、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備等都需要電子產(chǎn)品的支持。另外因各種高科技產(chǎn)品要求越來越高，“輕、薄、短、小”已成為一個(gè)新的發(fā)展導(dǎo)向。

電子產(chǎn)品目前最重要的研究?jī)?nèi)容即是如何滿足市場(chǎng)對(duì)微型化產(chǎn)品的需求。產(chǎn)品體積質(zhì)量的縮小不但不能影響其性能，而且要達(dá)到逐步提升的效果。為了讓客戶們能夠更便攜、美觀、小巧地使用電子產(chǎn)品，各企業(yè)都在加大產(chǎn)品研發(fā)的投入。

產(chǎn)品的節(jié)能、低耗、無污染也成為當(dāng)今市場(chǎng)電子產(chǎn)品的生產(chǎn)導(dǎo)向。半導(dǎo)體產(chǎn)品的迅猛發(fā)展，使得近幾年報(bào)廢的電子產(chǎn)品達(dá)數(shù)億噸，而電子產(chǎn)品中的有害物質(zhì)會(huì)對(duì)人們的身體健康埋下健康隱患。這一情況也引起了企業(yè)的關(guān)注。因此電子產(chǎn)品在環(huán)保的道路上還有很多工作需要重視。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品已在人們的生活中占據(jù)了很重要的位置，無論是社交、工作、交易等都在向電子化邁進(jìn)。作為電子產(chǎn)品的原件生產(chǎn)企業(yè)更是前景無限。

22國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)品質(zhì)現(xiàn)狀

就市場(chǎng)而言，中國(guó)擁有世界第一的人口數(shù)量，需求潛力無限，市場(chǎng)非常巨大，從而使得市場(chǎng)需求異常多變，使得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測(cè)。企業(yè)在面對(duì)新的需求時(shí)不得不犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，以促進(jìn)加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度，滿足市場(chǎng)需求，從而提高占有率。

但從2010年以來，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的苛刻要求已凌駕于創(chuàng)新之上，無論多么貼切的創(chuàng)意終究敵不過低劣的質(zhì)量，最終不僅失去市場(chǎng)，還會(huì)丟掉企業(yè)多年打造的口碑。

在電子產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，部分管理者意識(shí)淡薄甚至不以質(zhì)量問題為重心，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題則敷衍了事，容易在企業(yè)內(nèi)形成很惡性的影響。電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多為高科技企業(yè)，若只是在市場(chǎng)需求方面進(jìn)行創(chuàng)新而忽視產(chǎn)品本身的質(zhì)量，最終必然會(huì)被市場(chǎng)選擇所淘汰。電子生產(chǎn)行業(yè)將來的發(fā)展和其產(chǎn)品的升級(jí)一樣必定是突飛猛進(jìn)，然而市場(chǎng)只會(huì)向著一些口碑好、服務(wù)好、質(zhì)量好的大企業(yè)靠攏。企業(yè)除了在創(chuàng)新上加大力度外，必須提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大服務(wù)范圍，在保證質(zhì)量的前提下緊跟市場(chǎng)的需求，從而才能孕育出更多優(yōu)秀的電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。因此，電子產(chǎn)品質(zhì)量的重要性在市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)下再次浮現(xiàn)在企業(yè)家的眼中，已成為和企業(yè)命脈不可分割的管理動(dòng)作。

3電子產(chǎn)品的質(zhì)量管理

31統(tǒng)一思想――提升企業(yè)全局管理意識(shí)

如何將質(zhì)量管理做到細(xì)致并與市場(chǎng)需求相對(duì)接是企業(yè)家的核心工作。然而習(xí)慣于往前沖的銷售團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)則未過多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量問題，多數(shù)本身可以在事前避免的質(zhì)量問題經(jīng)過前線團(tuán)隊(duì)的包裝和激進(jìn)宣傳手段后反而難以察覺，從而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)工作的放大，售后服務(wù)成本加劇，最終導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)上的受損。統(tǒng)一整個(gè)企業(yè)的管理思想是電子產(chǎn)品質(zhì)量管理的第一步實(shí)施綱要。

企業(yè)高層必須以身作則，一方面，反復(fù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性，加大宣傳，來提升所有員工的品質(zhì)意識(shí)；另一方面，要在培訓(xùn)上下功夫，使包括前線銷售、后援服務(wù)等部門充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)于個(gè)人、企業(yè)的重要性，才能在源頭保證電子產(chǎn)品的品質(zhì)。

32細(xì)微入手――改革日常管理模式

反思過后必有計(jì)劃――統(tǒng)一思想后的工作則是制訂計(jì)劃。質(zhì)量管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，故構(gòu)建一套強(qiáng)有力的管理模式則是計(jì)劃實(shí)施的最基本手段。

有效的質(zhì)量管理模式必須有以下三點(diǎn)：一是責(zé)任到人。從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)到包裝、銷售、運(yùn)送、安裝等，所有流程必須責(zé)任到人，確保統(tǒng)一思想完善；二是分工明確。產(chǎn)品的各個(gè)質(zhì)量關(guān)口必須由專人把守，不求天衣無縫但求精密銜接，保證整個(gè)流程處于可控狀態(tài)；三是督導(dǎo)機(jī)制。獎(jiǎng)懲分明，監(jiān)測(cè)完善，及時(shí)維護(hù)，使產(chǎn)品出錯(cuò)率降到最低。

質(zhì)量管理最好形成“日常模式”，融入到組織協(xié)調(diào)工作當(dāng)中。電子產(chǎn)品的生產(chǎn)步驟非常長(zhǎng)且煩瑣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致最后的質(zhì)量問題。各部門的相互溝通協(xié)調(diào)也對(duì)質(zhì)量管理起著至關(guān)重要的作用。若質(zhì)量管理部門能融入到“日常”生產(chǎn)模式中，則在部門溝通上能起到積極的協(xié)調(diào)作用，不僅可以在電子產(chǎn)品質(zhì)量重要性上得以加強(qiáng)，還能使企業(yè)更有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

33質(zhì)量的重要性與市場(chǎng)的較量

331產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上的地位上升

在全球電子產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展下，產(chǎn)品的創(chuàng)新逐漸開發(fā)出了人們對(duì)未知事物更多的需求，使得市場(chǎng)需求越來越多樣化。起初企業(yè)家們僅僅是針對(duì)市場(chǎng)而進(jìn)行產(chǎn)品定制，忽略了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的依托――產(chǎn)品質(zhì)量，反而使得市場(chǎng)占有率越來越小。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)越發(fā)的蕭條反而使得各大企業(yè)開始重視影響產(chǎn)品銷量的一切因素，重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理則是最重要的一方面。

332產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)的相輔相成

口碑是消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的原因，誰也不希望產(chǎn)品已占有的客戶因質(zhì)量問題而失之東隅，產(chǎn)品質(zhì)量在其中起到了“一票否決”作用，無論是多輕、薄、短、小的產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，一切將覆水難收。同時(shí)，市場(chǎng)卻也在無形中影響著產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品在市場(chǎng)上流通緩慢，銷售量滯后，頻繁被市場(chǎng)拒之門外，都會(huì)導(dǎo)致難以發(fā)現(xiàn)其中的質(zhì)量問題，為管理增加難度。所以，無論是產(chǎn)品品質(zhì)也好，市場(chǎng)運(yùn)作也好，都不能單獨(dú)運(yùn)作，必須相輔相成，起到共同進(jìn)步的作用。

333企業(yè)間的相互競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量管理

當(dāng)前電子產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格戰(zhàn)尤為激烈，尤其是成品后的高科技產(chǎn)品甚是如此。而價(jià)格戰(zhàn)的背后則是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)重打擊。故企業(yè)想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保有一席之地，必須想方設(shè)法高效地利用企業(yè)資源保證市場(chǎng)的運(yùn)作和質(zhì)量管理，同時(shí)把服務(wù)做到位，將競(jìng)爭(zhēng)化為動(dòng)力，促使企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)。相信在未來，僅靠?jī)r(jià)格取勝的企業(yè)將不復(fù)存在，留下來的都是注重品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

4結(jié)論

電子產(chǎn)品已經(jīng)和柴、米、油、鹽一樣是當(dāng)下人們離不開的生活物品，它的重要性已經(jīng)不言而喻。而電子產(chǎn)品的服務(wù)、創(chuàng)新、質(zhì)量哪個(gè)更重要，卻是行業(yè)內(nèi)爭(zhēng)論不休的話題。在未來，企業(yè)會(huì)得到更多的技術(shù)支持，創(chuàng)新將源源不斷；人們的素質(zhì)在不斷提升，服務(wù)也越來越得心應(yīng)手。然而產(chǎn)品質(zhì)量問題卻沒有隨著時(shí)間減少，并且對(duì)于消費(fèi)者來說，在滿足需求的前提下，保證質(zhì)量才是其最關(guān)心的。

質(zhì)量問題永遠(yuǎn)沒有一個(gè)完美的答案給到企業(yè)去面對(duì)消費(fèi)者，質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)用心解決一切問題時(shí)的一個(gè)規(guī)范動(dòng)作，它的重要性不容忽視。企業(yè)必須懷著一顆對(duì)消費(fèi)者感恩與信任的心，夯實(shí)電子產(chǎn)品的質(zhì)量管理，才能在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持著高昂的前進(jìn)步伐。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：“零缺陷”管理理念；提升產(chǎn)品質(zhì)量；實(shí)踐應(yīng)用

“零缺陷”管理包括三個(gè)層次的內(nèi)容，戰(zhàn)略與政策（正確的事）、運(yùn)營(yíng)與控制（正確地做事）、效率與能力（第一次）。管理的基本目標(biāo)就是創(chuàng)建可信賴的和有用的組織，組織的目標(biāo)是提供客戶、供應(yīng)商和員工需要的滿足或解決方案，要求管理者必須清晰描述三個(gè)需要，采取措施，堅(jiān)決執(zhí)行，來取得成功的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的成功。獲得零缺陷的產(chǎn)品是“零缺陷”管理的期望結(jié)果，要想達(dá)到零缺陷的目標(biāo)，必須通過所有人致力于細(xì)節(jié)和避免錯(cuò)誤，培養(yǎng)人們做好工作和能夠一次做好工作的工作態(tài)度，主張抓質(zhì)量作為生產(chǎn)的根本，在提高了人的素質(zhì)的前提下，有效實(shí)現(xiàn)質(zhì)量真正的進(jìn)步。

一、“零缺陷”管理理念的意義

“零缺陷”管理作為一種企業(yè)管理中的“文化變革”，是實(shí)現(xiàn)組織“跨越式”發(fā)展的利器，尤其是面對(duì)日益變化的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，和快速增長(zhǎng)的人們的物質(zhì)需求，都需要變革思想和方法，才能不斷與社會(huì)的發(fā)展同步，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的高度。踐行零缺陷理念，一次把事情做對(duì)，全面推行精細(xì)化管理和量化控制，是對(duì)所有企業(yè)形勢(shì)和未來發(fā)展的準(zhǔn)確把握。隨著高精尖產(chǎn)品的日益增多，企業(yè)任務(wù)越來越發(fā)艱巨，零缺陷質(zhì)量管理倡導(dǎo)“第一次把事情做對(duì)”，會(huì)不發(fā)生產(chǎn)品的缺陷，并且可以優(yōu)化檢驗(yàn)流程，互檢和專檢進(jìn)行適當(dāng)減少，生產(chǎn)效率從根本上得到提高，質(zhì)量成本從根本上得到降低。事前對(duì)問題的預(yù)防是零缺陷質(zhì)量管理的重點(diǎn)，重視控制內(nèi)部過程，重視通過過程為客戶創(chuàng)造價(jià)值，將零缺陷質(zhì)量文化理念植入企業(yè)各項(xiàng)管理者的固有觀念，提高全員質(zhì)量意識(shí)，實(shí)踐零缺陷管理，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍。

二、“零缺陷”管理在提升產(chǎn)品質(zhì)量中的實(shí)踐措施

（一）實(shí)施零缺陷質(zhì)量管理的工作思路

1、構(gòu)建零缺陷下的質(zhì)量管理組織體系，組建零缺陷質(zhì)量管理項(xiàng)目推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，作出管理承諾，明確零缺陷質(zhì)量管理項(xiàng)目目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)工作細(xì)則及激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極、主動(dòng)參與零缺陷項(xiàng)目，推進(jìn)零缺陷管理項(xiàng)目的進(jìn)程。2、實(shí)施零缺陷質(zhì)量文化建設(shè)，開展大范的零缺陷質(zhì)量管理理念的普及，對(duì)試點(diǎn)產(chǎn)品車間進(jìn)行零缺陷深層次的宣傳活動(dòng)，深入開展零缺陷理念培訓(xùn)活動(dòng)，并與工作實(shí)際相結(jié)合踐行零缺陷管理，使零缺陷逐漸成為員工的工作習(xí)慣和工作標(biāo)準(zhǔn)。

（二）構(gòu)建零缺陷下的質(zhì)量管理組織體系

一是，零缺陷質(zhì)量管理項(xiàng)目推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，由上至下可分為三層，即指導(dǎo)委員會(huì)、推進(jìn)辦公室、零缺陷質(zhì)量文化建設(shè)工作組和產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與過程控制工作組，分別逐級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，確保零缺陷項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施；二是，制定嚴(yán)格的零缺陷項(xiàng)目工作審核制度，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、主要職能部門組成，審批零缺陷質(zhì)量管理項(xiàng)目的各項(xiàng)實(shí)施措施，為項(xiàng)目提供必要資源保證，評(píng)估和審核項(xiàng)目成果；三是，制定零缺陷項(xiàng)目工作內(nèi)容，并建立項(xiàng)目工作的監(jiān)督制度和獎(jiǎng)懲制度，保障工作內(nèi)容的而有效實(shí)行。實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在零缺陷項(xiàng)目推進(jìn)過程中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極、主動(dòng)參與零缺陷項(xiàng)目，順利推進(jìn)零缺陷管理的進(jìn)程；四是，定期組織召開零缺陷項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，開展零缺陷文化和技術(shù)改進(jìn)的交流活動(dòng)，處理項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題。

（三）實(shí)施零缺陷質(zhì)量文化建設(shè)

首先，開展大范圍的零缺陷質(zhì)量管理理念的普及，借助不同形式的媒介進(jìn)行文化宣傳活動(dòng)，通過建立零缺陷質(zhì)量文化信息交流平臺(tái)，針對(duì)不同階層人員開展不同的零缺陷管理知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)零缺陷質(zhì)量管理推進(jìn)師等，進(jìn)行零缺陷質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)和宣貫，營(yíng)造零缺陷質(zhì)量文化氛圍；其次，建立零缺陷質(zhì)量文化信息交流平臺(tái)，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，建立零缺陷專題網(wǎng)站、報(bào)刊等有形載體，報(bào)道企業(yè)內(nèi)部的零缺陷動(dòng)態(tài)快訊、典型案例、心得體會(huì)，宣傳覆蓋全員，提高全體員工對(duì)零缺陷質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)；再次，對(duì)試點(diǎn)產(chǎn)品車間進(jìn)行零缺陷深層次的推廣和實(shí)行，通過零缺陷理念培訓(xùn)活動(dòng)、零缺陷訓(xùn)練營(yíng)等，吸引員工的關(guān)注與重視，深入認(rèn)識(shí)零缺陷的價(jià)值觀，與工作實(shí)際相結(jié)合踐行零缺陷管理，使零缺陷逐漸成為員工的工作習(xí)慣和工作標(biāo)準(zhǔn)。

（四）推行零缺陷質(zhì)量技術(shù)改進(jìn)

結(jié)合產(chǎn)品的加工流程的特點(diǎn)及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，開展產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，編制產(chǎn)品試生產(chǎn)控制計(jì)劃及過程指導(dǎo)書、過程能力研究計(jì)劃、測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃，進(jìn)行試生產(chǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品過程控制流程。在生產(chǎn)產(chǎn)品的車間，貫徹零缺陷管理工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品車間質(zhì)量工作中存在的不足，有針對(duì)性策劃技術(shù)改進(jìn)的方向及內(nèi)容。積極吸取其他優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，改進(jìn)本企業(yè)的零缺陷管理的實(shí)施方案，以滿足本企業(yè)的發(fā)展需求。

三、結(jié)語

綜上所述，零缺陷管理理念是一種先進(jìn)的生產(chǎn)管理理念，在實(shí)施過程中一定要緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展方向，圍繞發(fā)展目標(biāo)科學(xué)合理的實(shí)施該管理理念，企業(yè)為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，就要專注于產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的零缺陷管理，在此基礎(chǔ)上，貫徹實(shí)施零缺陷管理理念的各項(xiàng)內(nèi)容，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。

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隨著現(xiàn)代企業(yè)理論和實(shí)踐的發(fā)展．越來越突顯出其產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要地位。我國(guó)引進(jìn)和推行全面質(zhì)量管理已經(jīng)20多年了，經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)累積，使我們充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量才能得以生存，只有依靠有效的質(zhì)量管理才能創(chuàng)新發(fā)展。

一、質(zhì)量管理的重要地位和意義

質(zhì)量既是商品在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)交換的最根本前提，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的決定性因素。當(dāng)前，包括中國(guó)在內(nèi)的世界上絕大多數(shù)國(guó)家的市場(chǎng)均是供大于求，因此。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得并保持優(yōu)勢(shì)就必須開展全面質(zhì)量管理。

加入WTO后，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)開放程度進(jìn)一步提高，已經(jīng)成為世界市場(chǎng)的一個(gè)重要攤位，因此，要想提高我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，則必須在質(zhì)量管理上狠下工夫。當(dāng)前，影響我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題就是部分企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量，以致企業(yè)質(zhì)量管理工作十分薄弱。為此，國(guó)務(wù)院于1996年了《質(zhì)量振興綱要》，又于1999年作出了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理工作提出了明確的要求。

二、我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題及原因

(一)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題。

隨著我國(guó)改革開放事業(yè)的深入發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國(guó)企業(yè)從整體上看已有部分產(chǎn)品具備了較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但也存在許多不容忽視的問題。

第一，部分產(chǎn)品還沒有達(dá)到基本的質(zhì)量要求。以食品為例，2002年第三季度國(guó)家質(zhì)檢總局首次對(duì)嬰兒配方米粉的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了國(guó)家監(jiān)督檢查，抽樣合格率僅為54.2％，有的企業(yè)產(chǎn)品最多有12項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)不合格。

第二，部分產(chǎn)品摻雜使假。在這類產(chǎn)品中根本就沒有質(zhì)量可言。在我們市場(chǎng)上流通的商品中，摻雜摻假、以次充好等現(xiàn)象還大量存在。

(二)產(chǎn)品質(zhì)量低的原因

造成我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量低的原因主要有以下幾點(diǎn)：首先是生產(chǎn)者質(zhì)量意識(shí)差，只求眼前效益而忽視產(chǎn)品質(zhì)量。一些生產(chǎn)者以犧牲質(zhì)量來換取眼前利益，粗制濫造現(xiàn)象很多。其次是由于技術(shù)落后。眾所周知，我們當(dāng)前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)整體上還是勞動(dòng)和資源密集型的，技術(shù)的落后必然導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不高。再次是標(biāo)準(zhǔn)低。企業(yè)采用的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的高低，決定企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平。如果采用的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)低，即使產(chǎn)品100％合格，在市場(chǎng)上也不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。最后是質(zhì)量管理水平低。我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)起步較晚，加之建國(guó)后幾十年的閉關(guān)鎖國(guó)政策和國(guó)內(nèi)政治運(yùn)動(dòng)的影響，生產(chǎn)力發(fā)展緩慢，在不合理的機(jī)制作用下，生產(chǎn)單位重?cái)?shù)量輕質(zhì)量現(xiàn)象較為普遍。

三、對(duì)策和建議

由于我國(guó)生產(chǎn)企業(yè)普遍存在著質(zhì)量意識(shí)差、技術(shù)水平落后等原因，導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量不高，影響了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。要想改善目前的局面，就必須變被動(dòng)為主動(dòng)．從資源、思想和管理等方面全面高速綜合治理，這樣才能確保產(chǎn)品質(zhì)量真正提高。

(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，提高產(chǎn)品質(zhì)量是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的需要，也是發(fā)展民族經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)國(guó)富民的根本保障。產(chǎn)品質(zhì)量的提高，主要依靠引人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，使生產(chǎn)者充分認(rèn)識(shí)到提高產(chǎn)品質(zhì)量是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)、市場(chǎng)和生存的需要。

(二)采用國(guó)外和國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。沒有高標(biāo)準(zhǔn)，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于劣勢(shì)。誰不采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，誰就勢(shì)必會(huì)喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。另外，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，也是破除一些國(guó)家技術(shù)壁壘的最有效辦法。

(三)加強(qiáng)宏觀管理，完善政府調(diào)控職能

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量行為的主體，保證產(chǎn)品質(zhì)量主要是企業(yè)的責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量的提高，主要依靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用。但是，政府作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的宏觀組織者和管理者，必須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)施必要的監(jiān)督和宏觀管理。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、快速發(fā)展的重要意義，注重引導(dǎo)、督促生產(chǎn)者、銷售者加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

(四)采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)．對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本性措施和重要途徑。企業(yè)在開發(fā)、生產(chǎn)有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，加大投入，更新、改造落后裝備，完善技術(shù)保障手段，為提高產(chǎn)品質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

(五)走品牌化發(fā)展道路

品牌作為一種無形資產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)者、銷售者都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要走品牌化發(fā)展道路，產(chǎn)品質(zhì)量是前提。實(shí)施名牌戰(zhàn)略，企業(yè)要組織制定并積極推進(jìn)名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，積極配合政府部門打擊假冒偽劣，維護(hù)市場(chǎng)秩序．為名牌產(chǎn)品形成和發(fā)展建立良好的外部環(huán)境，加大名牌戰(zhàn)略的宣傳力度。

篇6

關(guān)鍵詞：卓越人才 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè) 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

課 題：本文系黑龍江省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2014年度課題高職院校農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)專業(yè)“卓越農(nóng)業(yè)人才教育培養(yǎng)計(jì)劃”的研究與實(shí)踐（項(xiàng)目編號(hào)：ZJC1214034）研究成果。

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)專業(yè)卓越人才主要從事各類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通領(lǐng)域的一線檢測(cè)工作，包括農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)與質(zhì)量監(jiān)控、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、新產(chǎn)品開發(fā)等。本文介紹了人才培養(yǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照本標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，可以達(dá)到中級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)員的技術(shù)能力要求。

一、掌握農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)與質(zhì)量檢測(cè)的基礎(chǔ)理論和知識(shí)，了解新興技術(shù)

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)專業(yè)卓越人才培養(yǎng)，要求學(xué)生具有從事農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作所需的扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。主要包括掌握基礎(chǔ)化學(xué)、食品生物化學(xué)、農(nóng)產(chǎn)品貯藏加工、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理與認(rèn)證等的基本理論知識(shí)，具備較豐富的社會(huì)科學(xué)知識(shí)，一定的應(yīng)用文寫作知識(shí)，熟練掌握一門外語，能順利地閱讀本專業(yè)文獻(xiàn)，并具備初步的交際能力。掌握扎實(shí)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方面的基本理論知識(shí)，并具有解決實(shí)際生產(chǎn)問題的能力素質(zhì)。主要包括掌握各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方面的基本知識(shí)和生產(chǎn)操作要點(diǎn)，并能進(jìn)行生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，掌握各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的技術(shù)和方法，具備農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)和基本知識(shí)。熟悉農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理與認(rèn)證、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等有關(guān)政策、法律和法規(guī)，掌握文件檢索和資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

二、具備選用適當(dāng)?shù)睦碚摵蛯?shí)踐方法解決農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)實(shí)際問題的能力

要求學(xué)生能夠了解農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理與認(rèn)證、各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的方法和技術(shù)發(fā)展，能夠編制農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)過程的策劃和改進(jìn)方案；能夠針對(duì)實(shí)際生產(chǎn)問題進(jìn)行分析，能進(jìn)行資訊獲得，并在收集整理的基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納和總結(jié)，制訂符合生產(chǎn)實(shí)際的解決方案；能組建團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行項(xiàng)目小組合作；參與制定和實(shí)施計(jì)劃，并參與實(shí)施解決方案，對(duì)方案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)；能夠進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)等有關(guān)文件的編撰，如作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、程序文件、生產(chǎn)記錄等；能針對(duì)方案實(shí)施中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行問題分析，并提出改進(jìn)意見；具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、技術(shù)改造與創(chuàng)新的初步能力。

三、參與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作及管理

要求學(xué)生能夠了解農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的最新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，具有收集、整理、分析、判斷、歸納和選擇國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)信息的能力。時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)跟進(jìn)國(guó)家有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的最新法律法規(guī)；能制定并實(shí)施檢驗(yàn)計(jì)劃，能依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量考核，能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、檢查和信息反饋，具備利用文獻(xiàn)資料設(shè)計(jì)檢測(cè)方法的能力；具有對(duì)新技能與知識(shí)的學(xué)習(xí)能力，具備一定的管理理論基礎(chǔ)和管理能力，具有計(jì)劃統(tǒng)籌能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、檢查控制能力、協(xié)調(diào)溝通能力。

四、培養(yǎng)學(xué)生具有良好的溝通與交流能力

有效溝通是解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功者的重要標(biāo)志，這就要求學(xué)生具備較強(qiáng)的漢語表達(dá)能力，有良好的人際交往與溝通能力，能夠發(fā)出和收集有意義的信息，掌握溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)―表達(dá)、傾聽、反饋的技巧。學(xué)生不僅要具備很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，還要具備很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，使學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中具有強(qiáng)烈的歸屬感和集體感，具備一定的協(xié)調(diào)、管理、競(jìng)爭(zhēng)與合作的初步能力；并具備較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，自信、靈活地處理新的和不斷變化的人際環(huán)境和工作環(huán)境。

五、培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和較高的職業(yè)素養(yǎng)

篇7

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本；質(zhì)量管理；分析與優(yōu)化；實(shí)證研究

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-00-01

世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)由規(guī)模效益型經(jīng)濟(jì)向質(zhì)量效益型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益復(fù)雜的情況下，企業(yè)要立于市場(chǎng)，就必須兩手抓：一手抓顧客，提高客戶滿意度，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客群；一手抓產(chǎn)品，即提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格在競(jìng)爭(zhēng)中有較大的空間和較大的利潤(rùn)。這己成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。

質(zhì)量成本是經(jīng)營(yíng)成本的有機(jī)組成部分，是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個(gè)重要因素。現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)重要原則是以最佳質(zhì)量成本生產(chǎn)出滿足用戶要求和符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析和控制，不僅可以找到控制和降低成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高；同時(shí)還可以監(jiān)督和指異質(zhì)量管理活動(dòng)，從質(zhì)量成本角度尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑；有利于促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量，拓寬成本管理方法，推行質(zhì)量管理工作。把質(zhì)量成本作為提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段之一。以下就運(yùn)用質(zhì)量成本分析等方法，進(jìn)行全面質(zhì)量管理（TQM）以及全面質(zhì)量成本控制。

1.質(zhì)量成本及其構(gòu)成質(zhì)量成本的涵義

從廣義上講，質(zhì)量成本即是一種成本，又是貨幣化的質(zhì)量。質(zhì)量成本是企業(yè)開展全面質(zhì)量管理而逐步形成的一種新的成本概念，它是與產(chǎn)品質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的勞動(dòng)耗費(fèi)，是為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的而支出的一切費(fèi)用，以及未達(dá)到目的而造成的一切損失之和。

質(zhì)量成本一般由預(yù)防成本、鑒定成本、損失成本（包括內(nèi)部損失和外部損失）等構(gòu)成。質(zhì)量成本與生產(chǎn)成本的聯(lián)系與區(qū)別，從成本會(huì)計(jì)的角度來講，質(zhì)量成本實(shí)際上是企業(yè)生產(chǎn)成本的有機(jī)組成部分。質(zhì)量成本管理是一種管理會(huì)計(jì)形式，它是從客觀上進(jìn)行成本分析，提出質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，從經(jīng)濟(jì)分析的角度來促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。生產(chǎn)成本是指企業(yè)為了生產(chǎn)和銷售一定品種和數(shù)量的產(chǎn)品（勞務(wù)）而發(fā)生的各種生產(chǎn)費(fèi)用的總和，是產(chǎn)品價(jià)值的重要組成部分。

質(zhì)量成本和生產(chǎn)成本是密小可分的。質(zhì)量成本和生產(chǎn)成本的數(shù)據(jù)來源相同，都是依靠原始憑證和憑證匯總表。它們的職能目標(biāo)相同，都是從小同的角度反映已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用或損失，為企業(yè)有關(guān)方而提供參謀咨詢服務(wù)。同時(shí)，質(zhì)量成本最終要結(jié)轉(zhuǎn)到生產(chǎn)成本中，變成生產(chǎn)成本的一部分。在生產(chǎn)成本最低點(diǎn)上的產(chǎn)量小一定是質(zhì)量成本最優(yōu)。但最優(yōu)質(zhì)量成本一定在生產(chǎn)成本最低點(diǎn)附近擺動(dòng)，有時(shí)還能夠影響生產(chǎn)成本的走勢(shì)。

質(zhì)量成本和生產(chǎn)成本之間也有區(qū)別。首先，報(bào)表的用途小一致。其次，報(bào)表的內(nèi)容小一樣，由于用途小同，決定了報(bào)表格式和內(nèi)容小一致。一方而，質(zhì)量成本的核算偏重于提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低可控制成本，特別是降低預(yù)防和檢驗(yàn)費(fèi)用，而生產(chǎn)成本則要求全面真實(shí)地反映生產(chǎn)全過程的耗費(fèi)和變動(dòng)。另一方而，質(zhì)量成本的核算程序和方法尚無統(tǒng)一定式。在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理上國(guó)家還沒有明確規(guī)定，于較新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，生產(chǎn)成本的核算已形成完善的制度體系和規(guī)范。

2.公司質(zhì)量成本的優(yōu)化措施

改進(jìn)生產(chǎn)工藝，確定最合適質(zhì)量成本，找到最合適的質(zhì)量成本點(diǎn)，為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。

3.開展全面質(zhì)量成本管理

全面質(zhì)量成本管理要求企業(yè)從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，在充分滿足顧客要求的前提下全面控制產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段的一種有效工作體系，其操作步驟可以六點(diǎn)來表述（DA PCD I）：定義（Define）、分析（A nalyze）、計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do），檢查（Check）及改進(jìn)（Inprove）

此外，公司積極開展相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證，有效、穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低質(zhì)量成本。一方面對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系進(jìn)行管理，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一方而對(duì)于企業(yè)外部來說，可以使顧客確信企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立長(zhǎng)期供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

4.積極采取精細(xì)成本管理

把精細(xì)管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念―精細(xì)成本管理。它以客戶價(jià)值增值為導(dǎo)向，從采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)上全方位控制企業(yè)供應(yīng)鏈成本，以達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈成本最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。利用精細(xì)思想來進(jìn)行質(zhì)量成本的控制與管理，不僅有利于降低企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)成本，更有助于加強(qiáng)公司每位成員的節(jié)約意識(shí)，樹立企業(yè)內(nèi)部的節(jié)約文化，消除低效率行為，減少不必要的浪費(fèi)，使每一分錢的投入都獲得最大的回報(bào)，消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)成本、減低內(nèi)部損失與外部損失，即細(xì)節(jié)決定成本。

5.借鑒6Q管理理念，提高質(zhì)量管理水平

6Q質(zhì)量管理是采用科學(xué)的方法，從用戶的角度考慮質(zhì)量問題，在經(jīng)營(yíng)的全過程追求“無缺陷的質(zhì)量，以大大降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)對(duì)所有過程進(jìn)行過程定義（Define）、測(cè)量（M ea su re）、分析（A nalyze）、改進(jìn)（Inp rove），控制，消除過程缺陷和無價(jià)值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。具體地對(duì)應(yīng)如下六個(gè)過程進(jìn)行①選擇質(zhì)量成本存在問題的變量（列出問題）；②對(duì)問題進(jìn)行分析（收集數(shù)據(jù)、做分析ICI、分析數(shù)據(jù)、分析成因）；③提出影響問題的因素（靈敏度分析、比率分析）；④對(duì)影響因素進(jìn)行跟蹤（不良品生產(chǎn)工序、質(zhì)量成本核算方法）；⑤驗(yàn)收進(jìn)行改善；⑥過程控制（過程控制、控制計(jì)劃）。

質(zhì)量成本是企業(yè)總成本一個(gè)組成部分，質(zhì)量成本的高低直接影響著企業(yè)的總成本水平。

第一，企業(yè)應(yīng)正確運(yùn)用質(zhì)量成本這一工具，有效地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品壽命周期成本。

第二，應(yīng)不斷完善和規(guī)范企業(yè)質(zhì)量成本的內(nèi)容，建立規(guī)范化的質(zhì)量成本指標(biāo)體系。

篇8

【關(guān)鍵詞】電力物資；采購(gòu)；產(chǎn)品質(zhì)量；風(fēng)險(xiǎn)管理

電網(wǎng)的建設(shè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的根本保障，近年來，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的加快，對(duì)電網(wǎng)中電力設(shè)備的要求也在不斷提高，在現(xiàn)代化的電網(wǎng)建設(shè)中，變壓器、斷路器等一系列電力設(shè)備的精度要求標(biāo)準(zhǔn)越來越高，電力設(shè)備供應(yīng)商所提供的電力設(shè)施和線材質(zhì)量直接關(guān)系到電力項(xiàng)目的功能性和安全性，所以對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量管理是整個(gè)電力體系的關(guān)鍵。通過加強(qiáng)電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，可以有效地提高工程質(zhì)量，對(duì)電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行有著至關(guān)重要的作用。

1 電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

為了更好地促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展，在“十二五”期間，國(guó)家就提出了深入改革，建設(shè)智能化電力系統(tǒng)的目標(biāo)。在電網(wǎng)建設(shè)中，電力設(shè)備是電網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)。隨著智能化電網(wǎng)建設(shè)的加快，電力設(shè)備的需求量在不斷增加，對(duì)質(zhì)量要求也在不斷提高。電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)行中，需要大量的變壓器、電抗器、電纜等電力設(shè)施，它們的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到電網(wǎng)建設(shè)的好壞。每年因?yàn)殡娏υO(shè)備問題造成的電網(wǎng)事故屢見不鮮，為國(guó)家造成了極大的損失。不僅對(duì)電網(wǎng)的安全運(yùn)行造成影響，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)對(duì)人民生活和人身安全造成危害。沒有高質(zhì)量的電力設(shè)施作保障，電網(wǎng)的發(fā)展建設(shè)就不可能達(dá)到預(yù)期要求。

電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，是一種內(nèi)外交叉的雙向問題，是由供應(yīng)商和電力物資采購(gòu)的內(nèi)部控制來決定的。隨著電網(wǎng)建設(shè)加快，電力設(shè)備需求量增多，電源物資的供應(yīng)壓力在不斷增加。這些壓力主要來源是，供應(yīng)商由于原材料和人工價(jià)格上漲，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致利潤(rùn)偏低，而電力企業(yè)物資采購(gòu)希望采購(gòu)到性價(jià)比最合理的設(shè)備。在我們目前的電力設(shè)備采購(gòu)中，供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量不符合技術(shù)要就，采購(gòu)人員違規(guī)采購(gòu)不合格產(chǎn)品等問題還是時(shí)有發(fā)生的。這些問題都對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)行建設(shè)安全帶來了嚴(yán)重的安全隱患，所以對(duì)電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是非常重要的。

電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理必須要嚴(yán)格控制，應(yīng)用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)所有能引起質(zhì)量問題的因素進(jìn)行全面分析。供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，直接影響到電網(wǎng)的電能質(zhì)量，交貨延期會(huì)直接導(dǎo)致工程進(jìn)度延期，這些問題都是我們?cè)谫|(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中要提前考慮好的。

2 電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)類別

在電力物資產(chǎn)品采購(gòu)中，存在著各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。按照風(fēng)險(xiǎn)的形成機(jī)理，電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可分為外因型風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)因型風(fēng)險(xiǎn)兩種。

2.1 電力物資采購(gòu)中的外因型風(fēng)險(xiǎn)

電力物資采購(gòu)中的外因型風(fēng)險(xiǎn)主要是由供應(yīng)商或其他外部原因造成的，一般來說，它包括產(chǎn)品制造風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)3種。

制造風(fēng)險(xiǎn)是指生產(chǎn)商的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系發(fā)生問題，在質(zhì)量控制體系中產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、出廠試驗(yàn)、運(yùn)輸包裝等各個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)都有可能造成產(chǎn)品質(zhì)量問題。具體的的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)有以下幾種：

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，是指在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，沒有考慮到使用單位的實(shí)際情況和使用環(huán)境，造成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷，無法滿足需要；

（2）原料風(fēng)險(xiǎn)是指制造商在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，對(duì)使用的原料選擇不合理，使用的原材料不能達(dá)到生產(chǎn)要求，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自然也就不符合電力單位的使用要求，在使用中帶來風(fēng)險(xiǎn)。

（3）工藝控制風(fēng)險(xiǎn)是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝控制不嚴(yán)格。在生產(chǎn)時(shí)，沒有完全按照生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。在電力企業(yè)使用中，這樣的產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量不穩(wěn)定，會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)帶來嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（4）產(chǎn)品出廠試驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)是指在產(chǎn)品出廠前，供應(yīng)商沒有嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行測(cè)試，隨意的測(cè)試或填寫測(cè)試結(jié)果，導(dǎo)致存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品出廠。

供應(yīng)商是產(chǎn)品質(zhì)量的主體，誠(chéng)信是合同執(zhí)行的基礎(chǔ)。如果供應(yīng)商的誠(chéng)信有問題，不按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，或不按照法律要求執(zhí)行合同協(xié)議，都會(huì)對(duì)電力物資采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量帶來風(fēng)險(xiǎn)，誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)所帶來的后果是非常嚴(yán)重的。尤其是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，一些本來不具備投標(biāo)資格的經(jīng)銷商通過偽造證明材料，參與到投標(biāo)中來，一旦它們投標(biāo)成功后帶來的風(fēng)險(xiǎn)是不言而喻的。另外有的經(jīng)銷商為了降低成本獲得更高的利潤(rùn)，在生產(chǎn)中不按合同要求以次充好，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，為電力企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。還有一些經(jīng)銷商自身能力不足，但為了中標(biāo)，偽造材料，中標(biāo)后由于生產(chǎn)能力不足，結(jié)果不能按期交貨。

2.2 電力物資采購(gòu)中的內(nèi)因型風(fēng)險(xiǎn)

電力物資采購(gòu)中的內(nèi)因型風(fēng)險(xiǎn)主要是由企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制問題導(dǎo)致的，如果內(nèi)部的質(zhì)量控制不嚴(yán)，就會(huì)使有問題的產(chǎn)品進(jìn)入運(yùn)行電網(wǎng)。它主要包括計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)造風(fēng)險(xiǎn)和抽檢風(fēng)險(xiǎn)。

（1）計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)

由于電力物資的產(chǎn)品種類雜、數(shù)量多，在實(shí)際運(yùn)行中，要提前建立有效的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，才能為以后的工作作出正確的指導(dǎo)。如果產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃不能有效開展，導(dǎo)致有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入電網(wǎng)，必然會(huì)帶來計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)。

（2）監(jiān)造風(fēng)險(xiǎn)

在電力物資采購(gòu)上，要選擇合適的監(jiān)造單位對(duì)制造商進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)制造商的資質(zhì)和制造能力進(jìn)行嚴(yán)格的審查。在監(jiān)造過程中，如果對(duì)監(jiān)造單位管理不嚴(yán)，就會(huì)導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生監(jiān)造風(fēng)險(xiǎn)。

（3）抽檢風(fēng)險(xiǎn)

在產(chǎn)品送達(dá)后，一定要嚴(yán)格按照抽檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，在檢測(cè)中，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)都進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，只有抽檢樣品性能全部達(dá)標(biāo)后，才可投入生產(chǎn)。在實(shí)際應(yīng)用中，由于產(chǎn)品數(shù)量太多，抽檢人員有時(shí)不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，就會(huì)引起抽檢風(fēng)險(xiǎn)。

3 電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)策

3.1 建立完善的電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系

電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管理，首先要建立完善的質(zhì)量管理體系，依靠科學(xué)的管理體系，可以在采購(gòu)中及時(shí)的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并找出風(fēng)險(xiǎn)原因，形成良性的高效監(jiān)督體制。電力工程單位是電力物資的直接使用者，對(duì)設(shè)施的情況最為了解。農(nóng)電、基建等專業(yè)管理部門專業(yè)性強(qiáng)，是管理規(guī)劃的制定者。制造商是電力物資的直接生產(chǎn)者，對(duì)質(zhì)量有著主要責(zé)任。想要完善質(zhì)量管理體系，就要在物資部門的指揮下，對(duì)各質(zhì)量控制點(diǎn)實(shí)行逐級(jí)質(zhì)量管理，分清產(chǎn)品質(zhì)量的管理責(zé)任，這樣才能形成一個(gè)科學(xué)高效的管理體系。

3.2 電力物資采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)

首先要建立計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，在計(jì)劃的實(shí)施中，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃一定要包括所有的招標(biāo)采購(gòu)批次，覆蓋所有型號(hào)的物資，對(duì)主要設(shè)施的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。在年度的計(jì)劃方案中，一定要做到整體構(gòu)思總領(lǐng)全局，重點(diǎn)工作在季度計(jì)劃中制定，具體實(shí)施在月度計(jì)劃中完成。 3.3 電力物資采購(gòu)監(jiān)造、抽檢風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

加強(qiáng)對(duì)電力物資監(jiān)造和抽檢的監(jiān)控十分重要，只有加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)商的監(jiān)造和產(chǎn)品的抽檢，才能避免有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入電網(wǎng)。首先一定要按照我國(guó)監(jiān)造和抽檢大綱，編制正確的標(biāo)準(zhǔn)化流程，使監(jiān)督工作專業(yè)化和系統(tǒng)化。在設(shè)備監(jiān)造中，選擇技術(shù)力量強(qiáng)的監(jiān)理公司，加強(qiáng)審查，盡量使更多的設(shè)備納入到監(jiān)造范圍中。對(duì)設(shè)備的抽檢，一定要嚴(yán)格按照抽檢規(guī)范執(zhí)行，盡量做到抽檢范圍廣，抽檢數(shù)據(jù)準(zhǔn)。

4 總結(jié)

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，電力行業(yè)也取得了很大的發(fā)展。電力建設(shè)作為我們國(guó)家的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，一直受到我們的廣泛關(guān)注。電力建設(shè)中，電力物資采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量是電力建設(shè)好壞的關(guān)鍵，針對(duì)這一問題，本文對(duì)電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管理進(jìn)行了分析，提出了自己的看法和意見。筆者相信，在我們的不斷努力下，我國(guó)電力物資采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管理必然會(huì)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)永恒的主題。集團(tuán)跨越式發(fā)展，取決于企業(yè)的全面質(zhì)量管理教育培訓(xùn)和穩(wěn)定的質(zhì)量保證。在全面推行質(zhì)量管理過程中，公司始終把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，當(dāng)作企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一資源；堅(jiān)持把質(zhì)量教育列為爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量效益型企業(yè)的重要內(nèi)容，充分利用《通訊》、《質(zhì)量通報(bào)》、黑板報(bào)等宣傳工具，大力宣傳走質(zhì)量效益型道路的重要性和意義；采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”等方式，開展各種質(zhì)量教育工作。近三年來共舉辦各種培訓(xùn)班150期，培訓(xùn)員工×××人次，并組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論和參加質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽，通過形式多樣的教育培訓(xùn)，提高了廣大員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，在公司內(nèi)部營(yíng)造出上上下下講質(zhì)量，方方面面求效益的良好氛圍。

二、嚴(yán)格過程控制確保最終質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過程。因此，實(shí)行全員控制，采取道道把關(guān)，是產(chǎn)品質(zhì)量的可靠保證，教育全體員工樹立下道工序就是顧客的理念，上一道工序?qū)ο乱坏拦ば虬殃P(guān)，追求生產(chǎn)過程的“零缺陷”，在加強(qiáng)過程控制時(shí)，突出了“預(yù)防為主”的思想。產(chǎn)品由技術(shù)部研發(fā)設(shè)計(jì)出來之后，隨產(chǎn)品一并制定產(chǎn)品加工工藝流程，產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，發(fā)放到各分廠、質(zhì)檢員手中，操作者、質(zhì)檢員、庫(kù)管員等相關(guān)人員嚴(yán)格按照公司制定的操作規(guī)程和規(guī)范，實(shí)施產(chǎn)品制造、檢驗(yàn)、入庫(kù)、出庫(kù)等工作流程。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，公司制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)把質(zhì)量六關(guān)（原材料進(jìn)廠關(guān)、投產(chǎn)關(guān)、每道工序“三檢”關(guān)、產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)關(guān)、出廠關(guān)、安裝關(guān)），達(dá)到質(zhì)量四化管理（標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化、規(guī)范化），產(chǎn)品三不準(zhǔn)（不合格材料不準(zhǔn)進(jìn)廠，不合格半成品不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠）。

為了進(jìn)一步提高面粉機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量，年月成立了質(zhì)檢科計(jì)量室，對(duì)我廠的計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督檢查，從而保證了產(chǎn)品的加工精確度，通過以上積極有效的質(zhì)量控制措施，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，確保了產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。“產(chǎn)量服從質(zhì)量，成本服從質(zhì)量，生產(chǎn)條件服從質(zhì)量，靠質(zhì)量提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，靠質(zhì)量創(chuàng)造企業(yè)更大效益，是集團(tuán)一貫恪守的原則，公司質(zhì)量管理部每?jī)商煺匍_一次生產(chǎn)質(zhì)量碰頭會(huì)，每周組織召開由生產(chǎn)部、銷售部、供應(yīng)科、計(jì)劃科等部門的工作協(xié)調(diào)會(huì)，售后服務(wù)部每月一次走訪市場(chǎng)，傾聽客戶意見，并在企業(yè)中開展了“產(chǎn)品質(zhì)量免試工活動(dòng)”，在員工中實(shí)施不定期開展質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)，提高了全員質(zhì)量意識(shí)，年公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，質(zhì)量副總為副組長(zhǎng)的質(zhì)量督察小組，從原材料、外協(xié)外購(gòu)產(chǎn)品，生產(chǎn)制造、產(chǎn)品運(yùn)輸，至產(chǎn)品交付用戶等過程實(shí)施全方位監(jiān)督控制，并賦予督察小組獎(jiǎng)罰權(quán)，隨時(shí)隨地對(duì)違規(guī)操作等有損質(zhì)量的不良行為和現(xiàn)象加以制止和控制，通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量全面監(jiān)控使全廠上下達(dá)成了共識(shí)，提高了對(duì)品牌的滿意度，品牌的輔助度等帶來眾多客戶指名選擇牌面粉機(jī)，使產(chǎn)品處于供不應(yīng)求狀態(tài)，帶來了公司全年滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任嚴(yán)格質(zhì)量考核

篇10

一、提高全員的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)

總公司聘請(qǐng)相關(guān)專家，對(duì)總公司全體員工，特別是與生產(chǎn)、服務(wù)相關(guān)的員工，進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理，質(zhì)量管理工具，質(zhì)量管理體系等。讓總公司員工了解質(zhì)量的重要性，讓大家嚴(yán)格按照質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)、服務(wù)。

二、加強(qiáng)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量審核

按照總公司質(zhì)量管理體系要求，成立以總公司qeo辦公室主任、質(zhì)量技術(shù)部部長(zhǎng)、qeo專員、各部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督小組。

其職責(zé)主要是監(jiān)督服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)手法、缺陷等提出改善措施，對(duì)不合格的服務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行整改，制定相應(yīng)的整改措施。

三、控制原（輔）材料質(zhì)量

質(zhì)量技術(shù)部應(yīng)組織相關(guān)責(zé)任部門對(duì)原（輔）材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，原（輔）材料質(zhì)量直接決定了我們的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，應(yīng)從源頭上把控原（輔）材料質(zhì)量。

四、保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定

在所有生產(chǎn)、服務(wù)過程中，設(shè)備穩(wěn)定是保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)合格的前提。對(duì)于新設(shè)備、操作人員：首先，我們應(yīng)對(duì)設(shè)備加強(qiáng)整改，使設(shè)備運(yùn)行、銜接流暢；其次，大力開展操作技能培訓(xùn)，提升操作人員的操作技術(shù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)設(shè)備故障、產(chǎn)品質(zhì)量問題的能力；再次，積極推進(jìn)5s管理和全員生產(chǎn)維修，加強(qiáng)設(shè)備的點(diǎn)檢、維護(hù)管理，使設(shè)備健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、強(qiáng)化溝通、協(xié)調(diào)

部門和部門之間的配合、班組與班組之間的銜接、崗位與崗位之間的協(xié)調(diào)都非常重要。生產(chǎn)、服務(wù)與質(zhì)量是分不開的，設(shè)備與工藝是相輔相成的。此外，前道工序有責(zé)任和義務(wù)為后道工序提供合格的產(chǎn)品，后道工序有責(zé)任和義務(wù)幫助前道工序檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決，杜絕不合格產(chǎn)品產(chǎn)生。

六、細(xì)分工作流程，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

對(duì)每項(xiàng)工作，不論大小繁雜，都應(yīng)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，并形成總公司的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。在工作過程中，每位員工都必須按照流程去做，按照每個(gè)流程順序去做，環(huán)環(huán)相扣，這樣就可以減少出錯(cuò)，避免犯錯(cuò)。

七、跟蹤質(zhì)量細(xì)節(jié)，責(zé)任落實(shí)到人

產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量問題落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，落實(shí)到具體責(zé)任人。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真分析、嚴(yán)格管理。此外，各部門制定相關(guān)的獎(jiǎng)罰措施，對(duì)于在生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量方面有好的建議和方法的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于破壞產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的員工進(jìn)行處罰。

八、質(zhì)量分析制度化

總公司定期組織相關(guān)部門、員工召開產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)近期出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行回顧，討論、分析，找出出現(xiàn)問題的原因，并形成書面資料，避免以后再次出現(xiàn)同樣的質(zhì)量事故。

九、注重員工思想情緒

員工的工作情緒直接影響到產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量，各部門負(fù)責(zé)人不僅要在工作上幫助員工，在生活上也要幫助員工，讓員工有一個(gè)良好的心態(tài)投入工作。

十、推進(jìn)科技創(chuàng)新

1、按照總公司質(zhì)量管理體系要求開展qc（質(zhì)量控制）活動(dòng)。由總公司qeo辦公室牽頭，動(dòng)員全體員工積極開展qc活動(dòng)。比如，開展質(zhì)量周、質(zhì)量月活動(dòng)，推行全面質(zhì)量管理等。

2、進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。在生產(chǎn)、服務(wù)過程中，遇到以前沒有遇到過的設(shè)備故障、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量問題或反復(fù)出現(xiàn)同一個(gè)問題時(shí)，要召集各相關(guān)部門、人員進(jìn)行討論，或是請(qǐng)教專家，整理出一個(gè)最好的解決方案。