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關鍵詞：以人為本；圖書館管理；具體應用

一、以人為本理念在高專院校圖書館管理中的重要性

1.有利于提高高專院校的圖書館管理水平。在高專院校圖書館的發展中，學生是閱讀的主體，因此學生的主觀閱讀體驗更加重要，以人為本管理理念的出現，讓學生更加熱愛去圖書館閱讀。圖書館要處處體現人性化的管理，注重學生的閱讀體驗和學生的閱讀要求，讓學生在閱讀中汲取知識，更加支持圖書館管理工作，圖書館管理人員在管理過程中也會更加得心應手。圖書館的管理水平在和諧的氛圍中得到極大的提升。

2.有利于培養優秀的人才。圖書館以人為本的管理不僅可以培養更高素質的管理人才，更主要的是通過管理理念的更新，讓學生更加喜愛去圖書館閱讀。學生在閱讀的同時學習更多的知識，豐富自己的情感，提高自己的專業水平，為培養更加高素質的人才作出貢獻。

3.為高專院校發展提供動力支持。高專院校要發展，圖書館是主要陣地。圖書館的發展和圖書館文化的進步，能讓學生和教師的整體素質得到提升。圖書館管理理念的更新讓圖書館吸引了更多的學生和教師參與管理，在圖書館中進行閱讀和體驗，讓高專院校的學校文化得到發展，為高專院校的發展注入了活力，為高專院校整體實力的提升提供了基礎保障。

二、以人為本理念在高專院校圖書館管理中的應用

1.樹立以人為本的管理理念。樹立以人為本的圖書館管理理念在圖書館管理中十分重要。一是圖書館作為管理理念落實的主體，需要對以人為本理念進行必要的宣傳，在圖書館內部進行必要的教育，在高專院校員工內部達成對圖書館以人為本管理理念的共識，注重工作人員主觀能動性的發揮，注重人員素質的教育。二是新聞媒體也要充分發揮輿論導向的作用，通過新聞報道的方式讓讓人們意識到圖書館管理中存在的問題，以人為本理念的重要性，對以人為本的理念進行必要的宣傳和報道，在全社會達成對圖書館人本理念的構建的共識。三是社會各界也要充分行動起來，發揮主人翁的作用，對圖書館的管理建言獻策，主動為高專院校圖書館管理貢獻自己的力量。

2.為不同讀者提供個性化服務。高校圖書館的閱讀主體是學生和教師，因此要根據他們的個性需求制訂不同的服務。一是要制訂符合教師閱讀需求的借閱制度和人本服務，讓教師在圖書館中能夠借閱到對自己的授課有利的圖書。二是要制訂符合自習學生的服務制度，讓參加考試的學生能夠在圖書館中找到適合自習的空間，為自習的學生提供安靜的自習環境。三是為在圖書館閱讀的學生提供充足的閱讀資料、報刊、雜志、書籍，要進行必要的更新，以滿足不同個體的閱讀需求。

3.實施人性化的績效考核方法。高專院校的圖書館管理在以人為本理念的指導下要注重人性化的績效考核方法。對于高校圖書館的管理人員，更加注重服務意識的提高，對于績效的考核要和以人為本的服務理念掛鉤。一是績效考核注重人的服務品質的考核，為服務理念好、服務水平高的人員進行必要的考核加分，保證人性化的管理落實。二是重新出臺績效考核制度，讓績效更好地體現以人為本理念。

4.實施民主化管理。高專院校的民主化管理不僅需要必要的民主參與還需要必要的民主環境。一要提高高專院校圖書館管理的民主參與積極性，讓教師和學生參與到圖書館的日常管理中來。二要營造民主管理的氛圍，讓學生和教師在高專院校的管理中體會到民主管理的熱情，管理者要實現學校圖書館的民主化轉變，為圖書館提供更加民主的管理環境。

5.建立健全以人為本的圖書館管理制度。以人為本不僅僅是圖書館管理的軟制度，還要成為圖書館的硬性規定，才有利于圖書館的管理工作的落實。一是根據圖書館的管理現狀進行充分的調研，對我國高專院校圖書館的管理進行必要分析的基礎上制定出符合圖書館管理實際的制度，在制度的制定過程中更加注重以人為本理念的發展，注重人的主觀能動性的發揮。二是借鑒學習國外的先進管理經驗，積極向國外的圖書館學習，在學習的同時充分考慮我國高專院校的發展實際，根據現實需要制訂可行性強的制度。三是圖書館管理制度的制訂要兼顧理論性和實踐性，讓制度制訂更加科學，在制度制訂的過程中充分征詢專家學者的意見，保證管理制度的科學性，保證人本理念的持續發展。

總之，以人為本是科學發展觀的重要內容，對以人為本理念的應用有利于圖書館管理重新煥發生機和活力，在發展的過程中注重人的主觀能動性的發揮，讓我國的圖書館發展找到新的出路，為我國的圖書館管理注入新的生機和活力，保證我國的圖書館在發展中緊跟時代的步伐，引領紙質閱讀的新風尚。以人為本理念是高專院校圖書館現代化管理的契機，在管理的過程中注重宣傳、人員素質的提高以及制度的健全，就會讓我國的圖書館重新煥發生機和活力。

參考文獻：

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以人為本的高校圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運用, 它要求管理過程中以人而非事或物為中心, 通過重視對館員的發展與圖書館的長遠目標相結合, 從而調動館員的工作積極性和提高業務能力及個人素養, 最終實現圖書館的目標和功能。

一、以人為本的圖書館管理理念的具體意義

具體運用到圖書館管理, 以人為本有以下特點:

一是它以圖書館員工的提高和提高讀者服務質量的目標為追求。“讀者第一”是圖書館的服務理念。以人為本力圖通過對館員素質和能力的提高來提高對讀者的服務質量, 管理中注重人性化, 使館員以愉快的心情投入到工作中去, 盡心盡責, 而讀者從館員的熱情服務中也感到溫馨, 從而在館員與讀者之間實現良性互動, 達到讓讀者滿意的服務效果。

二是通過各種措施激發館員的工作主動性、積極性和創造性。人本管理通過設定工作規程, 提出工作目標任務, 使員工把實現工作目標與自身努力結合起來, 讓員工充分認識到要出色完成工作任務, 需要提高自己的業務素質。

三是以人為本的管理是為了最大限度地實現圖書館“以讀者為本, 讓讀者滿意”的工作理念。工作理念的實現, 通過館員自身素質的提高,讓館員將自身的發展融入圖書館的發展過程, 有利于充分發揮館員的積極性、主動性和創造性。

二、以人為本的圖書館是科學管理的必然趨勢

圖書館管理理念的發展如同其他管理理念一樣, 經歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉變過程。圖書館實行以人為本的管理是科學管理的必然趨勢。

1. 全球化和信息化帶來知識的爆炸性增長,傳統的圖書館管理方式已經不能適應圖書館和社會發展的需要, 這種環境的改變必然反映到管理理念和管理哲學的改變上。信息量的快速增長, 必然要求員工不再機械地按部就班地完成任務, 相反, 他們被要求去獲取和鑒別信息, 過濾掉不必要的信息, 而保存對讀者、對圖書館、對社會必不可少的信息; 其次, 館員不再是單純的借還書工作,還必須對讀者進行信息推介, 對書目和信息進行深加工, 作信息導航等。這些工作要求館員對圖書館目標的高度認同, 也要求館員必須擁有相當的專業知識和一定的計算機應用能力, 而這些是傳統管理做不到的, 只能通過以人為本的管理來實現。

2.民主化和管理學本身的發展也推動了圖書館管理走向以人為本。民主化的發展瓦解了科層制帶來的管理僵化, 館員的更大自由成為完成管理目標不可或缺的部分。管理學的發展就是逐步由將人視為工具和機器轉變為以人的自我實現為終極追求的過程。

3.圖書館服務方式的多樣化和管理領域的不斷拓展也促成以人為本的管理理念的實施。科技的發展使傳統意義上的圖書館發生了巨大的變化, 作為知識載體的媒介物由單純的紙發展為紙、存儲設備乃至網絡。這就需要館員不僅熟練掌握現代通訊技術, 還要當好信息導航員的角色, 做好網絡信息的組織整序工作。信息也不再是單向地流動, 而是在館員和讀者之間雙向流動, 這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動, 圖書館館員的發展就是圖書館自身的發展和進步。讀者第一的服務理念, 要求館員發展與讀者需求形成互動、相互促進, 加強管理就要實施以人為本的圖書館管理

三、以人為本管理理念在圖書館中的推廣應用

1.讀者第一與館員素質提高并重, 開發人才資源, 做好人才培養工作。館員素質的高低直接影響圖書館服務質量的好壞。這就要求圖書館管理必須不斷組織學習, 提高館員的整體文化水平, 給渴望得到提高的館員創造學習和發展的機會。

2.完善圖書館管理制度。有效的人本的管理, 關鍵在于建立一整套完善的管理激勵機制和環境, 使每一位館員不是處于被管的被動狀態, 而是處于自動運轉的主動狀態, 激勵員工奮發向上、勵精圖治的精神。人的積極性、創造性的發揮, 必然受環境因素的影響, 而這種環境主要表現為二個方面: 一是指管理激勵機制創造的人際關系; 二是指管理制度所創設的工作環境。工作條件和環境的好壞會影響到人的心境和情緒。因此, 營造一種和諧的環境, 激發員工參與管理的積極性, 成為人本管理理念實施的必然要求。

3.實現民主管理, 重視館員參與。以人為本的管理理念充分尊重每位館員的意志和能力。因此, 通過加強民主管理與民主決策, 增強館員的主人翁意識, 讓館員充分感受到自身價值的存在, 能夠充分調動館員的工作積極性, 滿足其受尊重和自我實現的需要。圖書管理作為一線的服務工作,本身是一項群眾性、滲透性很強的綜合性活動, 必須動員館員積極參加到本館的建設當中, 從而強化館員的參與意識和參與欲望。在管理過程中, 館員上進心強的優點可以引導他們增強自主管理意識; 館員參與意識強的優點可以引導他們增強主人翁意識; 青年館員個性張揚而解放的優點也可以引導他們爭當管理改革的先鋒……總之, 多種民主管理手段的綜合使用, 并根據形勢變化不斷拓寬館員參與的渠道, 可以最大限度地調動其工作積極性。

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【關鍵詞】以人為本；圖書館；管理

作為現代好的圖書館管理與服務政策理念，是同時能夠滿足讀者與圖書館工作人員的需求的，而不是以往很大部分圖書館，只講究圖書館工作人員管理方便。同時，如同市場，讀者是顧客，遵循著“顧客至上”、“顧客就是上帝”的良好服務理念，進行圖書館管理工作的時候應注重想讀者所想，憂讀者所憂，注重以人為本的管理服務工作，要最大限度地滿足不同需求層次的顧客群體的要求，只有真正地把圖書館環境創造成讀者學習、閱覽之家，圖書館管理工作才能持久健康地發展。圖書館學家施萊格也曾經說過，“人本價值觀念是圖書館職業的核心”，以人為本，創造人性化圖書館服務環境，是現代圖書館的發展方向。

1.以人為本管理定義

以人為本的管理。其更注重人文關懷，倡導和諧、輕松而愉快的氛圍，領導方式靈活。其是將“人”作為管理和圖書館資源的重要核心，同時平衡好人與人之間的關系。即一是平衡好讀者與圖書館員之間的關系，注重顧客至上理念，堅持為讀者做好服務擺在第一位，倡導所有工作以滿足讀者需求為出發點的宗旨，從而極大限度地使圖書館自身價值得以展現。二是，在圖書館管理工作人員之中，注重民主，尊重、和平，尊重每一位工作人員，公平公正對待每一位管理員，愛護關心員工，從而調動管理員的積極主動性，大家共同努力為促進圖書館管理科學發展管理健康發展出一份力。

現代圖書館人本管理實質是一種注重人情味的新型管理理念與模式。管理者在科學管理的基礎之上，注重尊重、認識、培養并發展人，進行人文關懷，善于組織團隊人才，充分調動發揮館員積極性；對讀者切實關注不同群體的不同價值，引導讀者奮發圖強，把工作重點都放在對讀者更好的服務上去，讓讀者感受到圖書館環境親切、溫暖，感受到讀書是一種享受，圖書館更如家。

剛性圖書館管理讓讀者感覺冰冷、機械僵化。而以人為本是一種轉換圖書館員管理工作理念，讓館員以積極熱情愉快心情，盡職盡責投入工作，而被服務者即讀者也能從中極大感受到溫馨，從而可在兩種主體，館員與讀者之間形成良好的互動，讓讀者感受到滿意的服務效果。

2.將以人為本管理應用于圖書館管理中

2.1普及新的圖書館管理理念，更新觀點

強化以人為本圖書館管理的思想如同市場銷售產品一樣，圖書館的價值大小在讀者對其利用程度，而圖書管理工作是單調、繁瑣的。影響圖書館對讀者的吸引因素很多，其中圖書館現代化設備，以及書刊資源等是硬件設備，除去這些，我們依然可以利用另外的特色服務――人文關懷服務。我們應將以人為本管理理念在圖書館館員之中強化普及，讓館員知道，圖書館管理工作也是一種服務性質工作，試想，自己出去享受服務的時候，接受的是一種機械、冷冰的服務之后，整個服務過程是不是在自己接受完之后再毫無印象甚至有反感心里。因此我們應注重想讀者之所想，換位思考，應注重在管理工作中樹立新的方向，即以人文本，而輕松愉快的人文圖書館管理環境，讀者與館員之間很易形成愉快互動，進而自己的心情也會輕松愉悅，如此循環，更易喚起館員的工作服務熱情與動力。因而，提倡強化并普及人本管理思想，可以極大提高圖書館館員積極與熱情，從而提高效率，進而實現圖書館管理的全面和諧。

2.2提高圖書館素質，并開發和培養人才

圖書館的素質自然包含館員與讀者的素質。圖書館館員的素質直接影響著圖書館的服務形象與質量。這就需要我們在選擇圖書館員的時候要注意篩選，并不斷組織培訓，提高整體館員的文化素質水平，同時給期望更大提升自身的館員創造學習發展的機會，例如，可進行崗前、在崗培訓、以及外派、互換館員借鑒學習等不同途徑。同時注重宣傳讀者應注重的基本文明素質。這樣同時提升館員與讀者的素質，進而有利于促進圖書館管理工作的和諧環境。

2.3圖書館管理制度進行不斷完善與改進

良好的以人為本管理，可以使人的主觀能動性充分發揮出來，而不是一種消極被動狀態。以人為本圖書館管理方式，需要我們建立良好的，公平、公正地激勵機制，促進激發著每一位館員的積極向上、奮發圖強的精神。人都是受外界環境的影響的，激勵館員積極性、讓館員自主富有熱情除了公平、公正地獎勵機制之外，還需要管理者注重對館員的人文關懷，讓每一位館員都感覺到工作環境舒適、和諧而不是壓抑甚至會有一種被排外的感覺。因而，建立并完善圖書館管理制度，建立良好的工作氛圍與獎勵機制，是建圖書館立人本管理必不可少的。

2.4創建民主圖書館管理環境

在圖書館內管理決策方面，通過讓館員加入決策民主決定方式，加強每一位圖書館館員的主人翁意識，讓每一位館員都感覺到自己的重要性，自身對圖書館的存在價值，讓每一位館員充分感受到自己受尊重以及自我實現的需要，從而極大帶動館員的積極性。圖書館管理工作本身就是一種群眾和參透性都很強的一線綜合服務性工作，讓館員參與到圖書館的建設中去，既有利于增強館員的參與欲望同時又利于做出切合實際的方案。而對于讀者，可設置意見箱，對于讀者來信意見搜集，讓讀者感受到受尊重，不同程度地加強讀者責任感，利于維護圖書館管理工作。

2.5建立一種柔性管理

柔性管理是一種關注館員內心，而從其內心需求進行引導的管理方式。建立圖書館管理柔性管理，是指關注研究每一位館員內心和行為規律，比如研究每一位館員的工作目標、技能以及所渴求等進行研究，建立起較全面的獎勵制度，最大程度地讓每一位館員的目標都能得到不同程度地滿足，進而激發其更高的需求，從而對館員建立起的一種潛在心里舒服力，使其將組織意志轉為化個人自主的行動。這種方式是一種通過制定更加靈活而多變卻又比較切實可行性很強的激勵機制，可以從根本上更易持久的激發館員的積極能動性，從而實現每一位館員的自主管理。

2.6創造明亮舒心的閱讀環境

環境與人之間是互相影響的。而舒適的閱讀環境可以讓讀者心情舒暢，易形成良好的閱讀氛圍，是吸引讀者的不可忽視的一部分。舒適、適合閱讀的良好環境包括：明亮不昏暗，裝飾清爽典雅，掛飾易是陶冶人情操或激勵人積極向上的名人名言，或者是書法繪畫等。而設置的讀者條款應是愛護公物等條文，而圖書館員更是耐心、面帶微笑的接待讀者等，環境要遵循著人文，大器，為讀者創造舒適的閱讀氛圍。

總之，以人為本的管理理念正在不斷完善，將其應用于圖書館管理之中，體現了圖書館管理正在轉向向科學發展方向。人本管理最大的優勢是其無止境的可創造性、靈活，同時順應著新時代提倡的民主、和平、公正等新理念。而筆者更相信，科學的管理方法是沒有終結的，而圖書館的人本管理思想在等待著進一步開擴發展。

【參考文獻】

[1]田小俊“.人本管理”是建設和諧圖書館的根本保證[J].科技情報開發與經濟，2007，17（6）：24.

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[關鍵詞]高校本科 教學管理制度 以人為本 建設路徑

[作者簡介]張鵬（1978- ），男，遼寧撫順人，天津理工大學中環信息學院，講師，碩士，主要從事招生與就業工作。（天津 300380）

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）18-0038-02

高校本科注重教學質量，教學質量是學校生存發展的基礎，而提高人才培養的質量是高等教育教學改革的目標，也是高校管理者研究的永恒主題。在構建和諧社會和實現小康的今天，培養具有創新能力和全面發展的人才是當代社會得以快速穩定發展的重要手段。因此，高校本科的教學管理制度需要轉變，管理者的教學思想需要與時俱進，傳統的整齊劃一的教學管理模式需要向個性化、多樣化的教學模式轉變。

“以人為本”概念是同志在黨的“十七大”上提出的，人本管理作為一種新興的管理理念，被越來越多的管理者所重視，高校也不例外。高校為了培養出適合社會需要和適應經濟發展的全面性的大批創造型人才，必須深化教學改革。進入21世紀，人本管理理念滲入了整個教育改革與發展的思潮中。高等本科教育的核心任務是培養人才，包括培養學生，也包括對于教師和管理人員的培養，實現學生和教師的全面發展是高校本科的最終目標。現代的教學管理理念，即人本管理，相對于傳統的管理理念，即制度管理，是一次很大程度上的突破。人本管理強調以人的自我管理為基礎，其核心是人的全面和自由發展，主要是通過人的自我管理使學生自主發展，進而實現人的全面發展，最終實現人與組織的共同發展。

一、我國傳統高校教學管理制度的不足及矯正

教學管理是高校管理工作的重要環節，也是高校本科開展教學、完成教學任務及培養新世紀合格大學生的重要環節，教學管理水平的高低直接影響到高校本科的教學質量。良好的教學管理體系對于學校教學的順利開展起著至關重要的作用，相反，不完善的教學管理體系會直接阻礙學校教學的開展。具體分析來看，傳統高校的教學管理制度存在以下方面的不足：

第一，教學管理機械化。許多教學管理者對于教學管理的認識出現了偏差，他們工作的動力不是因為教學管理工作主動吸引，而是外在的報酬。他們認為學生學籍的管理、成績的考核查詢、學生的排課與調課等活動都是常規性的簡單機械工作，并不需要自己的創造力，認為教學管理者只需要一般的素質就能夠保證整個學校的教學管理工作正常運行。教學管理者缺乏現代管理的思想理念，使教學管理比較局限。

第二，教學管理應試化。傳統高等本科教育模式并沒有把學生當成求學的個體，而是認為他們是知識的容器和應付考試的工具，只重視外在學科知識的掌握和技能的訓練，忽視了學生自身的身心發展。其實考試只是檢查學生對于某些知識的掌握程度如何，并不是學生對于相關能力的運用。

第三，教育教學決策的集權化。教學管理者在作出相關決策時并沒有深入各個教學部門去了解教學中實際存在的問題，即使相關人員反映了一些教育教學問題，教學管理部門也不能及時地解決問題，這都是由于教育決策的集權化造成的，教育決策往往是由上而下，即最高層進行最后的表決，整個過程具有嚴格的等級性，下層反映的情況很少被采納。

針對上述傳統教學管理模式中存在的問題，可以從如下幾個方面進行改善。首先，轉變高校教學管理的理念。高校本科教學管理是一個整體，不能孤立地去改變某一個環節，必須從認識上樹立整體的觀念，將教學管理看成一個系統。高校教學管理在很大程度上應該憑借教學管理本身的價值來推動整個教學管理過程的運行，應依據不同的時代背景和不同的人格特征來采取有效的管理制度。其次，建立一個完善的教學管理隊伍。優秀的教學管理團隊是提高教學質量的保障，其中教學管理人員的個人素質和工作能力與效率在提高管理水平上起著很大的促進作用。教學管理者需要不斷地更新自己頭腦中的知識，通過專業的培訓，提高個人的綜合素質，這樣才能擁有現代的管理意識，使高校本科的教學管理走在時代的前沿。

二、“以人為本”的現代教學管理理念

（一）“以人為本”教學管理的內涵及特征

1.“以人為本”教學管理的內涵。“以人為本”強調的是人的價值，教學管理的對象是人，人是有感情、有思想的動物，不是一臺自動化程序的機器。大學生有自己的看法，有自己的考慮，以人為本的教學管理是基于人的個性特征不同而進行的管理方式，所以教學管理者在管理中要融入人本的關懷，重視對師生的情感和信念等方面的培養，從而發展師生的自主學習能力，調動師生教學活動的積極性，提高高校教學的活力和競爭力。

2.“以人為本”教學管理的內涵及特征。“以人為本”教學管理模式具有以下特點：其一，這種模式具有很強的驅動作用。它重視個體的個性發展，尊重不同個體的不同需求，考慮了人與人之間的情感和關懷，能激發人體內在的潛力、主動性和創造力。高校中的學生和教師在這種管理模式下進行的互動是自發的，具有很強的自覺意識，不是外在的權力和壓力的推動，而是自身力量在維持自己學習的進行，因而能更好地體現自主性。其二，這種模式具有很濃的文化性。文化是一個群體在一定時期內通過整合自身的思想、理念和行為準則而實現的。高校置身于社會這個大群體中，無論是學校的制度還是教學管理都受到文化的影響，而“以人為本”的教學管理理念不僅僅依靠國家政策的執行，還借助了其創造的文化氛圍來激勵人，它能夠滿足管理者和被管理者自我實現的需要，進而全面發展自我。

（二）以學生為本的內涵

“以學生為本”強調一切為了學生，為了學生一切的觀念，注重培養學生的實踐能力和創新精神，以滿足社會對于新興人才的需要。以學生為本主要表現在以下方面：

1.專業的設置。高校在設置課程時要充分考慮社會需要什么樣的人才，學生畢業后將要從事的職業，這些崗位需要的知識技能和基礎條件等。在學生選擇專業時還要考慮到自身的性格特點和優勢，變更自己的專業，使學生具備一定的競爭能力，更重要的是在設置課程時要遵循學生的身心發展特點。

2.課程的選擇。給予學生選課的自由，各種課程的設置是根據學生的特點和社會的需要進行的，而以學生為本還體現在課程的選擇上，包括專業課程的選擇、公共課程的選擇還有自己感興趣的課程等。學生可以結合老師的意見和自己的興趣愛好以及時間來安排自己的課程，全面推進自主選課、選老師和選時間的機制，針對不同的學生設計不同版本的課程，真正做到因材施教，學有所用。這樣學生的自主性加強了，學校的主動性也得到了改善。

（三）以教師為本的內涵

1.重視教師的精神需要。對于高校本科的教師，除了滿足低層次的物質需要外，高級的精神需要也要考慮，精神需要是教師前進的根本動力，它激勵著教師在教學方面不斷地創新和突破。所以在精神食糧上，高校教學管理者應該給予足夠的重視和理解，在允許的范圍內，不斷創造條件，激發和滿足教師的精神需要，激發教師的教學動力。

2.鼓勵教師積極參與教學管理。教師是管理的對象，同時也是管理學生的主導，所以，在了解學生的個性特征和優缺點以及生活需要方面，教師比管理者更深入，這樣教師才能夠根據對學生學習、生活的了解來設計課程，真正關心學生的需要。這不僅能使高校教學管理更實際、更有針對性，也能夠提高教學管理的效率，更重要的是能使教師和管理者形成一個新的整體，真正為學生服務。

三、“以人為本”教學管理建設的實現途徑

傳統的高等教學管理模式太整齊劃一，不具有靈活性，而現代的管理模式一定程度上改善了這個不足，“以人為本”的教學管理模式考慮了主體自身的意識，能夠適應不斷變化的環境，具體途徑如下：

第一，創建研究型的學校。培養人才是高校的職責，隨著經濟的快速發展，教育管理的競爭也越來越激烈，而人才是提高教育競爭力的關鍵。研究型的學校對于學生的知識和技能掌握、教師的教學能力都有更高的要求。為了滿足學校對自身的要求，學生會更有動力去吸收不同的知識，教師也能更高地要求自身，對于自身的教學方式會有更多的思考；這樣的激勵下，學生能掌握更深度的知識和技能，教師的教學水平也能得到更好的改善。建立以人為本的研究型學校，能更好地激發師生的潛能，也能更好地體現現代教學管理模式的優勢。

第二，制定合理的高校發展策略，包括組織策略和公關策略。組織策略表現在學科建設和師資隊伍建設以及人才培養目的上，學校管理人員按照學校的人文精神和管理理念，合理科學地設置學科項目，規定師資力量的多少，進行合理的分配。在搞好這些組織策略后，師生都能清楚自身的權利和職責，使得學校能基本上完成將學科建設和人才培養相結合的目標；公關策略表現在利用各種有效的渠道來向外界宣傳學校的教學理念和學科優勢以及教學發展前景，這對于樹立學校的形象、接收更多有價值的生源、吸引更專業的教學人才和管理人才等方面都有很大的幫助。

21世紀的教育是全面開放的教育，是以學生和教師為中心的教育，是致力于人的全面發展和健康發展的終身教育。在高校本科現代教學管理中，強調以人為本，尊重學生和教師以及管理人員個性發展的理念，即“人本管理”理念正在快速發展，且日益成為管理的主流理念。人本管理是一種新型的管理方式，相對于傳統的管理理念，構建高校本科教學管理中的人本理念，需要高校轉換思路，不固執于傳統的模式，深入認識時代的要求，在各個方面強化人本化的理念。首先，在實施以學生為本的理念時，注重學生的個性特征以及時代對于當代大學生的要求，進而更好地實現學生的自主發展，使大學生成為新型的創新型人才。其次，在實施以教師為本的理念時，注重運用科學的激勵方法來激發教師的教學熱情，針對各個教師的教學特點進行相應的培訓，以更好地實現教師的創造性。另外，在培育專業化的管理者時，針對不同管理者的認識和經驗的差異進行管理，使教學管理人本化更切實地被執行。總之，在高校本科教學管理中有效地落實人本化的理念，既能適應時代對人才的要求，也能夠促進高校的全面可持續發展。

[參考文獻]

[1]夏會金.“以人為本”教學管理模式的構建與思考[J].社會心理科學，2011（2）.

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1.1人力資源管理模式仍有待發展人力資源管理模式指的企業在人力資源管理活動中以怎樣的規則和原則進行管理活動，實際上，人力資源管理模式是在企業人力資源管理思想基礎上建立起來的一系列工作準則和規范，以及通過工作準則和規范表現出來的企業管理者對員工資源的態度和管理目的。我國各類企業人力資源管理雖然已經進入了科學管理的時代，但是，人力資源管理的模式仍受到傳統管理的影響，這在國有企業和發展中的中小企業中表現的極為明顯。國有企業在人力資源管理方面的制度性極強，但實際管理力度卻比較弱，與“以人為本”管理制度靈活但管理效力強的管理要求相反；發展中的中小企業則明顯存在著人力資源管理思想與“以人為本”管理思想趨同，但管理方法卻刻板的問題，例如，強調企業文化的建設，試圖從員工思想建設入手實現人力資源管理效力，但是人力資源管理的主要方式還是加強制度建設，以過多的條框規定來約束員工。這說明，我國人力資源管理的模式還有待發展，管理思想和管理方法的擬合度還有待提高。

1.2人力資源管理的重點有失偏頗人力資源管理包括員工招聘、培訓、績效考核、薪酬定制、員工激勵、團隊建設等多個方面，管理工作中的每個環節都影響著管理效力，但是，縱觀我國人力資源管理的狀態，卻不難發現，大多數企業在管理的過程中都存在著重點偏頗的問題。企業肯在員工招聘的過程中尋找獵頭公司網羅優秀員工，也采取與優秀高校簽訂合作協議的方法不斷儲備人才，但是，大多數企業在吸納人才之后，卻忽視了對人才的進一步培養，使得企業人力資源的成本處于固定或者貶值的狀態。大多數企業因為沒有看到長遠利益，不舍得對組織中的人才進行投資；或者因為擔心不能長期留住培訓后的人才，所以不敢大規模對組織中的人才投資，進行培訓與開發。“以人為本”的管理思想強調員工是企業發展的根本動力，但是，人力資源管理重點的偏頗以及企業對員工入職后的能力發展的忽視，使得大多數員工作為企業發展的資本，呈現出動力性不足的狀態。

1.3缺乏對人力資源管理的整體規劃人力資源管理必然隨著我國企業的發展而呈現不斷進步的趨勢，但是這個發展過程不能一蹴而就，發展也不會有“最優”的結果和終點。對于大多數企業來說，按照企業發展的計劃，按部就班地進行人力資源管理工作的改革是十分必要的。但是當今我國大多數企業的人力資源管理常常重視員工招聘、績效考核、工作考勤、檔案管理等有關事項，卻忽略了對人力資源規劃的重視，所謂人力資源規劃不外乎是按照企業崗位的需求和企業增設的部門進行員工招聘，很少將員工作為企業資本的收益、員工個人發展、企業人力資源管理發展方向等納入到人力資源規劃當中。“以人為本”的管理思想重視從實際出發進行人力資源管理，這個“實際”不僅包括了員工本身能力的實際、員工的身心特征的實際，還包括了企業對人力資源整體發展要求的實際，事實是，只有企業做好人力資源規劃，才有可能將人力資源管理工作發展成為“以人為本”的管理模式，但是，由于企業對人力資源管理的整體規劃不利，人力資源管理工作始終落后于企業發展的需要，“以人為本”的人力資源管理只能起到表面上的促進作用，并不能表現出其對企業發展的真正意義。

1.4對管理方法生搬硬套不符合國情目前，我國企業中沒有大量的專業性人才從事人力資源管理工作，尤其是一些中小企業的一些人力資源管理人員，他們經驗不足，對人力資源管理工作的認識和實踐也較淺顯。其中一個比較明顯的現象就是，很多企業意識到人力資源管理理念和管理方法發展的重要性，在員工績效考核的過程中采用“360度考核”的方法，認為這種考核的模式是符合人本管理要求的，但實際上，企業對生產、運營責任的分配不平均，企業的薪酬結構不合理，企業利益分配不公平，360度績效考核方法非但不能起到公平、公正、全員參與的“人本化”績效考核作用，反而成為了員工之間互相排擠、員工表達對上級管理者的緣分情緒的一種途徑。這實際上并不符合“以人為本”的管理理念。這說明，我國企業目前還沒有完全把先進的人力資源管理思想轉化為適合本國企業特點的可操作性的制度、手段和途徑，對現代人力資源管理方法和管理思想的生搬硬套，成為制約企業人力資源管理工作發展的一種阻礙。

2.在“以人為本”理念指導下實現企業人力資源管理的策略

2.1建立人力資源管理長效機制“以人為本”的管理理念強調企業對員工作為企業資源和發展資本的重視，但并未要求人力資源管理單純地將員工作為企業流動資產進行管理，而是要求人力資源管理工作者將員工作為企業的分子進行管理。在現代企業發展過程中，企業內外環境的變化、企業的挑戰均由企業員工共同承擔，著眼于一時的人力資源管理不僅不符合企業長期發展目標，對員工個人發展也是不利的，員工發展不足必然會造成企業發展動力不足。因此，建議各企業從宏觀的角度進行人力資源管理工作，建立人力資源管理的長效機制，例如以三年、五年、十年為期制定與企業規劃協調一致的人力資源發展計劃、聘任專業的人力資源測評師對企業現有人力資源進行測評并預測發展趨勢，發現人力資源發展的不足并進行改進；根據對企業人力資源的分析制定人力資源風險規避制度和措施。這些有利于人力資源管理發展的長效機制為企業提供更加穩定的組織結構，使組織實力穩定增長。

2.2重視并創新員工的職業培訓“以人為本”管理思想的核心是企業對員工的全面了解、認識、尊重，在此基礎上使員工對企業有所貢獻，這就意味著，企業人力資源管理工作的重點應該從招聘員工、分配崗位和進行績效、薪酬管理方面轉移到員工的職業培訓方面。通過職業培訓，企業才能夠對員工了解的更為深刻，也正是符合員工發展的職業培訓，才能表現出企業對員工的重視，而職業培訓本身，也是發展員工職業能力，使員工作為企業資本不斷擴張的主要途徑。很多企業為空對員工培訓投入多，導致員工離職時遭受損失，因此建議企業對員工培訓進行一些創新。首先，對于新入職的員工，企業可以采用“業績比賽”的培訓方式，除了對員工進行企業制度和工作規范的宣傳之外，新入職的員工并不需要馬上投入工作，而是必須要在規定時間內完成一項即復雜由極具創造性的編程任務。在“業績比賽之后”，大多數的新員工都能夠清楚地認識到自己的職業能力的特點：有些員工善于創新，有些員工能夠承受壓力比較大的工作量并獲得成就感，管理者根據這些員工在培訓中顯示出來的特點進行不同種類的崗位分配；其次，企業在新員工入職半年后，可以針對全公司的技術崗位工作人員進行一次比較全面的培訓，企業并不需要送員工進行進修，而是將員工職業能力中的有點和短處進行匹配，在企業內部形成了一對一的互助小組，通過三個月的互相培訓，再次進行職業能力測評，根據測評的結果進行調崗、調薪。企業對員工培訓的創新，使企業員工從客觀上認識到自己的職業能力，并且通過企業的培訓活動感受到企業對自身職業能力的有意識的培養，員工之間的“培訓小組”使整個企業處于“學習型”的發展模式之中，他們對企業的認同和依賴感增強，員工流失量也會有所下降。

2.3管理制度發展與人本管理方法共同使用企業應該將精細化管理制度與人本管理方法共同實施，首先，企業應對現行的管理制度進行全面的改革和調整，從企業員工的崗位說明書編寫開始進行精細化的責任確定。企業應將企業發展規劃細化成為每個部門的發展規劃，再細化成每個員工的崗位責任。員工的崗位說明書應該包括員工在工作中所擔負的責任，在一定時期的工作任務量、工作任務完成的標準。根據企業員工的崗位說明書編制績效考評制度和企業員工日常行為規范，將各部門的精細化管理規范綜合起來，形成企業管理制度并執行，這個管理制度并不是一成不變的，而是隨著企業規劃的實施而不斷變動的。其次，在精細化管理制度的基礎上實行人本管理，對精細化管理制度下規定的企業各崗位工作人員的工作特征進行總結，并對照企業員工自身的工作習慣、生活習慣和個人性格特征、能力、基本需要等，制定每個崗位的人本管理形式，例如是否可以實施彈性工作制，或者將績效工資轉化為帶薪假期等。這來以來，企業的精細化管理制度就能夠為人本管理提供強有力的補充和獎懲依據，在人本管理無法全面涉及和控制的員工主動行為方面，精細化管理制度給予了妥善的解釋，使員工的個人行為在自主的情況下有所約束，提高人本管理的效力。

2.4從企業實際出發進行全面的人本管理制度建設“以人為本”管理理念下的人力資源管理，是對企業全面發展起到促進作用的管理，為了使人本管理真正發揮這個作用，必須進行全面的人本管理制度建設，這對人力資源管理的發展極為必要。我國目前一些企業人力資源管理個各環節之間銜接的不緊密，致使人本管理行為效力不高，實際上是因為對企業實際把握的不夠，人力資源管理工作的發展不平衡導致的，因此，在進行人本管理制度建設時，還必須從企業實際出發。企業人力資源管理在進行這方面的改革和建設時，應至少做到以下四點：第一，對企業目前正在實施的人力資源管理制度和管理方法進行總結，從“以人為本”的管理角度分析目前人力資源管理的優勢和缺點，并從企業發展需要角度，對優勢進行發展方向探究，對缺點提出改善建議；第二，對企業目前已經實施的“以人為本”的人力資源管理方法進行管理效果分析，評價管理效力的高低，如果管理效力低，則從影響管理效力的因素角度進行改善，例如，在薪酬管理方面實施“以人為本”的管理方法，但受績效考核的影響，管理效力并不高，則對績效考核方法進行改革；第三，將人力資源管理工作各個環節進行全面的效力和發展等級評價，無論是已經實施人本管理的環節，還是以制度作為約束的環節，只要是效力高的就進行保留，保證人力資源各個環節的發展等級水平一致；第四，將企業人力資源管理分析的結果進行歸納和總結，建設全面的，以“以人為本”管理思想為核心的管理制度，并不要求人力資源管理中的每個環節都完全符合人本管理的要求，但是要保證“以人為本”為核心，并保證管理效力。

3.在“以人為本”理念下進行人力資源管理工作需要注意的問題

3.1管理者的管理能力要與管理方法相匹配“以人為本”的管理理念是現代企業管理發展過程中誕生的，代表著先進的、科學的管理理念和方法，而人力資源管理的效力和實際作用的發揮，是以管理者的能力和管理行為為基礎的。這就意味著，盡管企業建立了比較全面的人本管理制度，人力資源管理工作仍然有可能受到管理者的影響，而不能體現出全部的管理作用。因此，要實施人本管理，必須是管理者的能力與人本管理的方法相匹配。不斷加強人力資源管理工作者自身的職業能力是十分必要的，管理者可以通過參加高級管理研究班、人力資源管理研討會等方式，提高自身的管理能力。

3.2不斷進行人力資源管理方法的創新和開發“以人為本”的管理理念核心在于合理地利用人，進而達到促進企業發展的目的，而員工作為時刻變化的企業資源，必然對人力資源管理方法起到反作用。這意味著，在人力資源管理活動中實施人本管理，就必須重視到員工集體發展的特征，在這個發展過程中不斷創新并開發新的管理方式，使其更加符合員工的發展需要，只有這樣，人本管理的效果才能持續下來。

4.結語

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關鍵詞：以人為本；圖書館；圖書館管理

圖書館作為一個公共服務教育的一個重要組成部分，是一個服務性質的學習機構。在圖書館管理上，要體現出以人為本的管理服務理念，憂讀者所憂，想讀者所想，切切實實地為讀者服務，最大限度地滿足不同層次、不同讀者群的精神文化要求，把圖書館辦成讀者之家、學習之家。

一、以人為本是現代圖書館管理的方向

以人為本，倡導人文關懷，充分發揮人的主觀能動性，提供人性化服務，是現代圖書館在21世紀的一個發展方向。這對于提升現代圖書館的管理水平，充分發揮現代圖書館的服務潛力，改善現代圖書館的服務環境，樹立現代圖書館的自我形象，有著積極的作用。

以書為本還是以人為本，以藏為主還是以用為主，是傳統圖書館和現代圖書館的最本質的區別。盡管僅有一字之差，但它們卻從本質上反映出傳統圖書館與現代化圖書館不同的辦館理念及運作模式。

傳統圖書館是以藏書建設為主，重視的是書的保存和傳承，它在選藏圖書上注重的是書的本體價值、未來的價值，為的是更多、更好地收藏有保存價值的書，它往往很少關注、考慮當前讀者和社會對信息的需求及其變化，對讀者滿意與否并不在乎。

而現代圖書館與傳統圖書館不同的是：無論是文獻的收集與加工，還是文獻的傳遞與為讀者服務，都是從讀者的角度考慮，最大限度地滿足廣大讀者對文獻信息的多樣化的現實需求，重視文化知識在現實社會的傳播和運用，所選藏的圖書更側重于書的信息價值、現實價值、使用價值，目的是更好地為現代讀者提供及時有效的信息服務。

二、以人為本的圖書館管理具有歷史必然性

圖書館管理理念的發展如同其他管理理念一樣，經歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉變過程。圖書館實行以人為本的管理具有歷史必然性。

1.信息化的發展

進入21世紀，伴隨著信息技術的進步和互聯網的普及，傳統的圖書館管理方式已經不能適應圖書館和社會發展的需要，這種環境的改變必然反映到圖書館管理學的改變上。

信息量的快速增長，必然要求員工不再機械地完成任務，相反，他們被要求去獲取和鑒別信息，過濾掉不必要的信息，而保存對讀者、對圖書館、對社會必不可少的信息；而且，館員不再是單純地借還書工作，還必須對讀者進行信息推介，對書目和信息進行深加工，作信息導航等。這些工作要求館員對圖書館目標的高度認同，也要求館員必須擁有相當的專業知識和一定的計算機應用能力。

2.民主化和管理學的發展

民主化和管理學本身的發展也極大地推動了圖書館管理走向以人為本。民主化的發展瓦解了科層制帶來的管理僵化，館員擁有更大的自由成為圖書館管理目標不可或缺的部分。管理學的發展就是將人視為工具和機器轉變為以人的自我實現為終極追求的過程。

3.圖書館服務方式的多樣化

科技的發展使傳統意義上的圖書館發生了巨大的變化，作為知識載體的媒介物由單純的紙發展為紙、存儲設備乃至網絡。這就需要館員不僅熟練掌握現代通訊技術，還要當好信息導航員的角色，做好網絡信息的組織秩序工作。信息也不再是單向地流動，而是在館員和讀者之間雙向地流動，這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動，圖書館館員的發展就是圖書館自身的發展和進步。讀者第一的服務理念，要求館員與讀者需求形成互動、相互促進，加強管理就要實施以人為本的圖書館管理。

三、以人為本的圖書館管理模式的構建

1.增強服務意識，轉變服務觀念

我們要變圖書館館員為“知識導航員”，其職責就是幫助人們選擇信息、評價信息，為讀者提供更多的創新。網絡信息時代日新月異、瞬息萬變，面對浩瀚無垠的信息世界，圖書館服務如果停留在延續舊制的收藏和墨守成規的借還上，那么最終將被這個多變的時代所遺棄。

圖書館工作人員必須增強服務意識，轉變服務觀念，一切以讀者的需求為準則，從讀者的利益出發，為讀者服務。圖書館的整個業務環節，應該自始至終貫徹“以人為本”的思想，逐步向現代化信息化的圖書館方向邁進。

2.建立健全合理的圖書館管理機制

長期以來，圖書館管理機制上存在著許多不良因素。如職工崗位長期固定不變；人員缺乏合理的流動和競爭；職稱、職務晉升存在著人為因素或論資排輩等等。這些現象的存在，影響著館員的積極性，也造成人才資源的極大浪費。建立健全合理的用人機制、競爭機制、流動機制，對圖書館館員來說，是最好的以人為本管理的具體體現。

（1）管理者要樹立服務意識。一切為館員著想，關心館員的思想、學習、工作和生活，在各方面為他們提供可靠的保障。

（2）針對不同館員的個體差異，調動每個館員的積極性，充分發揮他們的潛能。

（3）建立健全科學的考勤、考核、獎懲、監督機制。根據館員完成任務的情況，科研成果情況，思想道德等方面，建立一套良性的競爭機制。

（4）實行民主化管理，讓館員參與管理，在制訂目標和計劃時，應廣泛征求館員的意見，使決策取得廣大館員的認可。

3.注重館員素質的提高

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以人為本是指在管理中注重學生主體作用的發揮，是高職管理效率提高的重要手段。目前，高職在實施這一教學理念時，并未發揮學生的主體作用，高職人才培養存在明顯的目標缺失。因此，高職教育管理的推進和改革具有必要性。

1高職以人為本管理理念樹立的必要性

11為高職教學管理提供思想保障

以人為本管理具有先進性，其主體思想強調人的思想意志。對教學管理來說，就是關注學生這一主體。以人為本思想的提出目的在于提高學生的學習積極性，為學生提供良好的學習環境。所謂得民心者得天下，從這一點上，以人為本思想的實現具有必然性。隨著教學改革的進行，高職院校已經將以人為本思想應用于其教學管理，幫助其解決復雜的、特殊的問題。

12有助于了解教育的本質

教學管理的目的是促進教學，為社會培養和輸送人才。以人為本的思想則是其管理效率提高的關鍵教育的本質是確保教學效率，而以人為本思想這一新的管理模式強調對學生的教育，只有在大家的共同努力下，才能創造財富。高職教學新課程的改革過程明顯受到了以人為本思想的指導。人在這一指導下，新課改的方向開始發生改變，其主要表現為學生成為教學的主體。

13以人為本管理符合高職教育改革的需求

以人為本管理思想對我國高職教學發展具有一定的推動作用。傳統的教學管理忽視學生這一主體，而以人為本思想則強調管理層次化這一理念。無論是教師，還是學生都具有一定的管理職責和管理權利，使高職教育得以突破和發展。管理者不再只是少數人，這樣使學生能夠進行自我管理，既提高教學效率，又降低高職教師的壓力。在教學教育過程中，要想有新的突破、新的發展，動力源泉是關鍵。而以人為本管理理念則剛好滿足了這一需求，使得高職教育教學管理順理成章。總之，以人為本的管理理念符合現代管理的需求。其在教學管理中的表現如下。

2以人為本理念下的高職教學管理策略

21基于以人為本理念的管理制度創新

教學管理是教學的輔助，其目標在于促進教學效率的提高。在教學管理中，要時刻堅持以人為本的思想。將柔性管理與以人為本管理相結合，使學生成為學習的主體，也使得教師獲得更多的管理空間，采用多樣化的手段提高管理效率。在管理中，應建立嚴格的管理制度，注重對學生的多元化考核，根據教學目標對教學管理內容進行改革。在課堂教學中強調管理，選擇性地實行課堂開放，激發學生的主體作用，在條件允許的情況下，可交換教師與學生之間的角色，使學生能夠了解教師的感受。基于以人為本理念的需求，高職院校可以允許學生轉換專業，對于一定專業傾向并且成績優秀的學生可將其轉入其他專業，使得管理和教學更加人性化。以校園或者專業為單位建立完整的教務管理系統，規劃選修課管理。充分利用高職院校中的媒體資源，促進教學管理的現代化，使管理獲得學生的認可。

22建立全新的管理機制

管理下發、執行是傳統高職教學管理的主要特征，隨著教育改革，這種過于程式化的管理方式與高職人才目標不相符。忽視了管理對象甚至是社會團體作用的發揮，增加了管理的難度。要培養多元化的人才，高職應認識到其傳統管理機制中存在的問題，了解社會和經濟的發展的趨勢，堅持以人為本的理念，發揮高職教務管理的服務作用。無論是教學管理還是科研，都應吸收多元化的意見，其中也包括優秀學生的意見，鼓勵教師和學生認清形勢并樹立服務意識。將服務學生、服務教育管理作為其宗旨。使高職管理從傳統的管理中脫離出來，實現“三位一體”的管理方式。發揮個體在管理中的重要作用，從而推進高職教學和管理。

23以“以人為本理念”完成教育活動設置

教學管理服務于教學，教學活動是高職的主要任務。因此，教學管理還要從學生出發，確保其學習欲望的激發，并致力于為其提供良好的學習環境。目前，高職院校在教育活動的設置上缺乏針對性，教學設施陳舊，并且在教學評價中存在明顯的問題。以人為本的理念則強調為學生服務，在教學過程中，教師是學生知識吸收和轉化的中介，其任務在于為學生提供知識和學習方法，而發揮其導向作用則需要激發其內在的潛力，滿足其工作和生活需求，甚至是培訓需求，這就使得以人為本的理念成為教學活動的需求。基于此，高職要從教學方法和內容的選擇，教學目標的確定以及教學條件的改善等角度出發，合理控制教學節奏以滿足學生的需求。課堂教學時間有限，以人為本的思想要求教師掌握學生對知識的消化能力，對課程的興趣等，始終堅持以全面培養為主題。

24堅持以人為本，完善高職教學評價機制

教學評價關系到學生的興趣和能力提高。為此，高職院校應對其傳統的評價體系進行改革。將以人為本的理念作為教育評價的核心。即在教學中強調過程評價與結果評價的結合。具體上應從兩個方面出發。其一：時刻關注人這一管理主體。注意將形成性評價與結果性評價的結合，評價內容應包括學生的學習過程、所有方法、情感表達等。同時，將單項評價與整體評價相結合。利用適當的評價制度來提高學生的信心，引導學生不斷的革新自我。在教學評價中，以學生為主體還能夠幫助其將自身視為重要的教學資源，提高評價本身的實際性意義。其二：堅持主體取向。主體評價是指學生對自身的評價，學生在學習過程中遇到的問題只有自己可以了解，因此發揮其自我評價能夠提高評價的實用性。作為學習主體來說，應獲得教師的支持，使其能真正參加到教學評價和教學監督中。評價過程則應實現民主性、協商性和全面性等特征，尊重多元化的發展，及時發展學生的閃光點，激勵其提高自身能力，這也是其以人為本理念的體現。

25以“以人為本理念”構建師資隊伍

高等職業教育的畢業生將參與企業的管理崗、操作崗等工作，為此在學生時代，教師應致力于培養其職業化能力。其中，實踐動手能力是高職教學最易忽視的問題。其主要原因在于傳統教學中，師資隊伍不強，他們過分強調基礎知識教學，而對于實踐則被忽略。為此，高職院校應致力于提高教師團隊的教學能力和管理能力。教師的自我修養與其管理能力相比，更容易感染學生，培養學生的自我約束能力。“以人為本”理念還強調終身性，從學生的興趣出發，重視教師的管理理念和方法，對教師的精神給予支持，優化校園環境，降低教師的管理壓力。實施必要的獎勵制度，激發教師的管理積極性，這也是以人為本理念的核心思想之一。總之，高職院校應注重以人為本的思想的傳遞，用于激發教師的主人翁意識，提高其對工作的認可度，提高工作效率。

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關鍵詞：班主任 以人為本 班主任管理

中圖分類號：G625 文獻標識碼：C 文章編號：1672-1578（2015）10-0208-01

班級管理中，學生是主要的管理對象，且其目的在于促使學生全面發展。然而，等級管理模式依然存在于班級管理中，即班主任為了確保良好的班級紀律，通常在班內設置正副班長、小組長或課代表等進行管理，這就導致學生無法發揮自身的主體作用，而以人為本的班級管理模式有效解決了這一問題。

1 目前班主任管理中存在的問題

1.1落伍的管理手段

現階段，我國已經普及信息化管理，并將其廣泛應用于各個行業，且信息化管理不僅能促進員工良好的交流，還便于領導和員工之間進行信息溝通，使得傳統的單向管理轉變成多元服務。不過，班級現在依然使用傳統管理手段，僅用網絡技術錄入相關信息，使得班級管理的效率相對較低，其主要表現為：一是教師和學生之間不能及時、全面的進行信息溝通；二是家長和班主任之間不能順利進行信息溝通，導致家長無法及時掌握學生情況，而教師也得不到家長的共同配合；三是學生之間不能良好的溝通信息，由于學生太過獨立，以致其在課后學習中遇到難題時，不能得到及時、有效的解答。

1.2落后的管理理念

現如今，班級管理中，班主任仍將效率優先作為管理理念，這就使得學生變成了教育產品，而管理班級只是為了督促學生學習課本知識，高度重視教育結果，卻忽略了學生這個教育主體，同時也不重視教育過程和學生需求。此外，班主任還將學生作為班級客體進行管理，并利用激勵或者懲罰措施對其進行約束。

1.3單一的管理模式

目前，很多班主任依然利用等級管理模式管理班級，而學校也通常根據成績為學生劃分等級，以此讓學生承擔各種職務，進而實現層層負責的班級管理局面。班主任在等級管理模式中往往聽取少數人意見，卻不關注其他學生，因而其他學生向班主任表達需求、意見或者想法，以致教師和學生之間不能盡量良好的信息溝通。

2 以人為本理念在班主任管理中的具體應用

2.1將學生作為班級管理中的主體

一般情況下，學生都具有行事能力，并享受著先進的新時代教育思想及理念，因而其具有很高的熱情。由于學生可以獨自解決很多班級工作，因而開展班級活動時，應將學生當作主體，所以說，班級管理體現的是互相管理的學生關系。比如，制定班級規章制度時，通常是學生以小組的形式制定初始制度，依然由學生綜合小組制度，并利用投票或討論的方法確定和修改具體的規章制度，以形成良好、有效的班級管理制度。在這一過程中，因為學生是管理主體，所以學生能夠更好的了解存在的問題、基本需求、人生目標等，此外，由于班級主要服務于學生，因而更需明確學生的心聲，以便充分了解學生，最終制定服務于學生的有效管理模式，使得班級管理更加重視學習過程。

2.2積極倡導以人為本的理論

就構成主體而言，班級由學生和教師構成，就培養目標而言，班級是促使學生全面發展德智體美勞的地方，即班級管理要以人為主體開展，所以，應以人為本構建班級管理模式。那么首先，班主任要明確以人為本的管理理念，因為其關系著班級管理模式的行為方向和內容。若想全面滲透以人為本的管理理念，第一，班主任要不斷進修和繼續學習，以便充分吸納和了解以人為本的管理模式的真正內涵，進而了解其構成機制；第二，學校應大力倡導以人為本管理理念的相關交流活動，以促使全校師生不斷滲透和推廣以人為本的管理理念，并讓全校師生了解班級的主體是學生，而班級管理是服務于學生的，即為學生創造良好的發展環境和條件。

2.3建立民主的管理模式

構建以人為本的班級管理模式，不僅能提高學生的積極參與和監督的民主意識，還能為學生創造民主參與和監督的相關機制。學生民主參與班級管理的內容主要是提出不合理的班級管理意見，例如，教師增設班級內部的問題反饋箱，并鼓勵學生通過匿名的方式積極反應班級內的一些較為嚴重的問題，同時提出自己的寶貴意見，而班主任應定期查看問題反饋箱，并在班會上集中討論典型問題，進而及時、有效地調整班級管理模式。此外，班級管理中，還可選擇班長固定，副班長輪流擔任的管理方式，由班長參加學校的班級代表會議，并宣布班級規則；而副班長管理班級日常事務，以促使學生在管理中得到較好的鍛煉，進而更加理解管理班級的意義。另外，班內的所有學生都有監督班級管理人員的職能，若想舉報班干部，則需確保舉報學生不低于三人，若班長被舉報，需在班會上重新選舉，若輪流班干部被舉報，則要取消其輪流資格。以學生為中心的民主管理模式，確保了學生的主體地位，使其在班級管理中成為主人，以便班級管理更加合理、有效。

3 結語

由上可知，采用以人為本的理論實施班級管理，能夠更好的服務于學生，促使學生大幅度提高自己的學習能力。因此，班級管理中，要徹底改變陳舊、落后的傳統班級管理模式，實行高效的固定與輪流的管理責任制度，以促使學生成為班級管理的主體，進而實現班級的動態管理。

參考文獻：

[1]馬穆容，高永瑋.淺談以人為本理論在班主任管理中的運用[J].科學導報，2014，（1）：394.

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[中圖分類號]R19[文獻標識碼]C[文章編號]1673-7210（2007）05（a）-037-01

“以人為本”理念作為管理學中的重要內容之一，其根本內涵是尊重人、滿足人和發展人，因此在越來越多的領域或行業中得到運用與發展。在衛生管理系統，“以人為本”的理念，包含了兩個方面的內容，即“以病人為本”和“以醫務人員為本”。常熟市藕渠衛生院將“醫務人員為本”的人性化管理模式用于醫院管理中，取得了一定的成效。

1 “以人為本”樹立良好的醫院形象

醫院是社會文明的窗口，是救死扶傷的前沿，必須具備良好的自身形象。所謂醫院形象，就是公眾即醫院的外部公眾或內部工作人員對醫院環境、醫療技術、醫德醫風、服務質量以及醫務人員的素質，精神風貌等方面的一種客觀感受印象，或是一種整體評價。良好的醫院形象必須依靠以人為本的理念，努力提高職工的整體素質，使醫護人員具有高度的服務熱情、負責的服務態度，良好的醫院形象還要求醫院具備優質的配套服務、整潔舒適的環境、良好的信譽和合理的價格。積極塑造良好的醫院形象是主動適應新世紀社會發展的需要，是在激烈的醫療市場競爭中求生存、謀發展的重要手段。作為醫院管理者，面對日益激烈的社會競爭，在競爭中如何塑造良好的醫院形象，是需要探索的重要問題。

1.1強化“以醫務人員為本”的管理理念

要加強職工的思想政治工作和行風建設教育工作，堅定醫務人員的理想信念，保證政治上堅定和清醒。要求每一個醫務工作者都要以高尚的思想道德要求自己，嚴格遵紀守法，踏踏實實地做好自己的本職工作，恪盡職守，當好醫院形象文化的實踐者、創新者。這樣醫院的醫療技術和服務質量才會得到提高，才能創造良好的社會效益、經濟效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

1.2注意講究管理方法

要不斷提高醫護人員醫療技術和服務水平，注重提高醫護人員對醫院的責任感，增強責任心，牢固樹立為患者服務的思想。這不但是提升醫院競爭力的體現，也是外塑形象、內強素質和吸引優秀醫務人才、減少內部矛盾和醫療糾紛的主要方法。

1.3兼顧“以病人為本”的服務理念

醫院在重視“以醫務人員為本”，提供衛生服務過程中，更要強調“以病人為本”，對當前提供優質衛生服務，滿足群眾不同層次需求，提升醫院整體形象，具有更加突出的現實意義。

2 “以人為本”要關心醫務人員的切身利益

強調“以醫務人員為本”就要給醫務人員創造一個良好的工作環境，因為廣大醫務人員是“三個代表”的實踐者，是救死扶傷的忠誠衛士，是“以病人為本”的實施者。要愛護和關心醫務人員，使他們全身心地投入到工作中，通過為病人提供醫療服務體現自身的價值。

2.1要在政治上關心醫務人員

要在院內營造出良好的政治氛圍，年輕的醫務人員大多好學上進、積極向上、思想活躍、富于創新，醫院管理者要充分發揮他們的優點，及時引導教育他們，積極參加各項政治活動，學習黨的路線、方針、政策，學習黨的基本知識，條件成熟的要及時吸收其入黨。

2.2要在業務技術上關心醫務人員

要選送有培養前途的醫務人員外出進修學習，要求醫務人員積極參加各種形式的業務交流活動，鼓勵醫務人員參加業余專科、本科的函授學習，關心醫務人員的技術晉升，對重點科室重點專業進行扶持，包括人員培訓、技術設備添置等。

2.3要從生活上關心醫務人員 由于社會競爭激烈，醫務人員面臨很多壓力，作為醫院管理者，要時刻關心醫務人員的生活情況，醫務人員生病時要馬上探望，遇到困難時，要盡力幫助解決，發現問題時要及時教育引導，讓醫務人員真正體會到集體的關心和溫暖，讓他們以足夠的精力和良好的狀態投入到工作中去。

3 “以人為本”提高醫院的競爭能力

衛生事業是一項特殊的社會事業，通過提供衛生服務能增強全體社會成員的身心素質，發揮其他社會事業不可替代的作用。醫院要立足社會，在激烈的競爭中謀求發展，就必須提高自身的競爭力。

3.1嚴格遵守以法辦院的準則

要誠實守法，合法經營，努力維護醫院的整體形象，提高科技含量，提高服務水平，降低資源消耗，形成競爭優勢，贏得病人信任。

3.2充分調動醫務人員的積極性

要把思想政治工作和精神文明建設結合起來，加強醫務人員對道德規范的自覺遵守，教育職工以理想、信念、鼓勵、榮譽來激勵自己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使職工心靈深處引起共鳴，思想境界得到升華，始終保持昂揚向上、自強不息的精神狀態，主動關注醫院的前途，維護醫院的聲譽，為醫院的發展貢獻自己的全部力量。

3.3提高管理水平和醫療技術水平

其一、管理者要努力學習現代化管理知識，增強自身素質，提高管理能力和管理水平，提高預防醫療事故和突發公共衛生事件的處理能力，以適應衛生體制改革和醫院發展的需要，適應醫院激烈競爭的需要。其二、要提高醫療技術水平，醫療技術水平關系到患者的生命，也關系到醫院的生存和發展，在市場經濟條件下，衛生服務由計劃經濟向市場經濟轉化；由“以醫療為中心”轉變為“以病人為中心”；由行政管理轉向法制管理；由定向消費變為選擇消費，給醫療市場的激烈競爭注入了催化劑，在激烈的競爭中，確保醫療質量高水平，就必須狠抓醫療質量，健全醫療質量管理體系，抓緊“三基”訓練，從每一份病歷、每一張處方抓起，使病人從入院到出院的每一個環節都得到規范的、高質量的醫療服務，使各類醫療缺陷被消滅在萌芽狀態。

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關鍵詞：以人為本；管理理念；服務理念；整體素質

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）17-0121-02

伴隨著社會的發展與進步，要求圖書館管理要以人為本，倡導人文關懷的理念，要求圖書管理要能夠充分發揮人的主觀能動性，實施以人為本的和諧管理，依照人性化的服務宗旨。可以說在圖書館管理中實施以人為本的管理理念是圖書館管理工作的發展方向，也是圖書館管理發展的必然趨勢。那么究竟如何在圖書館管理工作中實施以人為本的管理理念呢？具體又該如何實施呢？筆者結合自己在多年圖書館管理中的一些心得提出如下觀點。

一、圖書館管理員要更新管理模式和服務理念

圖書館工作要倡導人文關懷，充分發揮圖書館員的主觀能動性，為其提供多樣化的人性化服務，是圖書館管理工作的必然趨勢。要想實施以人為本的管理理念，圖書館管理員首先要更新管理模式和服務理念，要踐行科學的發展觀，打破陳舊的半封閉的管理模式，實行大開放、一站式的全新管理模式，為讀者創造便捷舒適的借閱環境，使圖書館出現新的生機。相對于陳舊的半封閉管理模式，新的大開放、一站式管理模式具有以下幾點優點。

1.我們可以增加圖書館的讀者量，減少違規讀者的數量。由于實施大開放、一站式的管理模式給讀者創造了便捷舒適的借閱環境，不但給予讀者一個濃厚的學習和閱讀的氛圍，還可以使讀者更方便的借書和閱讀，在節省讀者寶貴時間的同時，也使讀者一個愉悅的心情，因此在大開放、一站式的管理模式下，不但能夠吸引大量的讀者，還會大大減少在半封閉管理模式下由于讀者心情與情緒影響造成的撕書、偷書、藏書、劃書等惡意違規的事件。

2.我們要增加圖書館的內閱量，減少超期還書量與借書量，提高了圖書利用率。由于在大開放、一站式的管理模式下，開放了進入圖書館的條件，就可以避免在半封閉管理模式下，許多讀者由于受條件限制不能夠進入圖書館，只能借閱圖書的情況，這就能夠減少圖書館外借的圖書量，增加圖書館的內閱量，提高圖書館圖書的使用率，可以使相同的圖書數量下，滿足更多讀者的需求。

另外，由于大開放、一站式的管理模式允許讀者可以攜帶私人書籍進入圖書館，這也使一些讀者可以方便的在圖書館里面查閱資料，不必在借閱書籍，這樣在增加圖書館的內閱量，減少借書量的同時，也減少了超期還書的數量，還能夠減少圖書損壞的數量與幾率，增加圖書流通的頻率，提高了圖書的利用率，提高了圖書館的效率。

3.我們要允許讀者帶包進入圖書館，避免因為使用存包柜產生的諸多問題。由于新的管理模式突破了陳舊管理模式下那種不準帶包進入圖書館的規定，允許讀者攜帶書包進入圖書館進行閱讀，這不但可以節省讀者大量寶貴的時間，可以避免學生在下課后為了可以進入圖書館閱讀和學習，還要把書包或者書籍送回宿舍然后才能夠進入圖書館，可以節省學生許多寶貴時間。同時還可以減少由于存包時存包柜出現的諸多問題，例如：私藏圖書、存包柜不足導致的等待與搶占現象、讀者存包時貴重物品丟失現象等。新的管理模式更加人性化，在使讀者感受到方便快捷的同時，也增加了讀者的數量，提高了圖書館的使用價值。

4.我們要增強了讀者的自律意識，減少了破壞閱讀環境的現象。由于許多管理模式更加的人性化，導致讀者數量增加，可以使圖書館不再像以前一樣人數稀少，讀者的增加無疑會使讀者之間形成一種互相監督的機制，不但有利于形成良好的氛圍利于讀者閱讀和學習，還可以減少舊管理機制下那種亂扔垃圾、隨地吐痰、喧嘩和亂畫書籍、破壞閱覽環境的現象，有利于培養讀者的自律意識和形成良好的學習氛圍與閱讀環境。

二、圖書管理員可以利用信息技術建立短信平臺，提醒讀者及時還書

圖書館管理員可以把鼓勵與信息技術接軌，建立短信平臺，提醒讀者及時還書，這樣一來不但能夠保障圖書的流通，更好的視線圖書的利用價值，還能夠避免由于讀者逾期還書罰款時與圖書館管理人員產生矛盾與沖突的情況。建立短信平臺后，圖書館管理人員可以經過查詢，發現快到期的圖書可以通過短信平臺及時提醒讀者，這種人性化的管理不但能夠避免讀者支付無謂的罰款，還提高了圖書的使用率，可謂一舉兩得。

三、圖書管理員要為讀者著想，增加讀者學習的渠道

伴隨著出版事業的不斷發展，信息的載體形式不再局限于圖書，呈現出多樣化的局面，而隨書光盤就是一種非常好的形式。隨書光盤不但可以延續和補充書籍的內容，還可以幫助讀者更好的理解書籍。現在，隨書光盤已經成為許多圖書館的一個重要的館藏資源。圖書館管理員要為讀者著想，體現以讀者為本的服務理念，積極開創隨書光盤的上架服務，增加讀者的學習渠道。另外，我們還可以開創一些創新型的借閱讀模式，如電子書的借閱、VIP式的借閱間等。由于一些學生和教師來圖書館是為了作研究。如果我們能夠為其提供一套作研究用的“小間”，幫助其更好地開展工作，相信一定可以更好地提升圖書館的作用，從而更大地發揮其價值。如果條件允許，我們要盡可能地擴大各種形式的圖書儲量，以保證其前沿性、多樣性和有效性。現在高校學生圖書的趣味各不相同，我們可以前期通過問卷的形式摸清讀者的需求，然后再依據這個數據進行圖書館書籍的使用量，從而更好地滿足讀者的需求。

四、圖書館管理要提高館員整體素質