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摘要：探索“以人為本”模式在醫院人事管理中的重要作用，圍繞醫院近年來將“以人為本”作為核心進行人事檔案管理的方法，并分析產生的作用。對現階段存在的問題進行認識，提出有效對策，幫助“以人為本”理念在醫院人事管理中發揮突出價值。只有在醫院人事檔案管理工作中堅持“以人為本”的工作理念開展工作，才能在合理使用醫院人事檔案的同時激發員工的工作積極性，提升醫院人事管理工作的效率。

關鍵詞：“以人為本”；人事檔案；醫院檔案管理

醫院人事檔案管理與個人的職位升遷、工資待遇、福利發放等切身利益有著非常密切聯系，會直接影響到醫院職工的工作效率與工作積極性，關系到醫院自身的正常經營與發展。因此，在醫院人事檔案管理工作當中落實“以人為本”理念，對于提升員工對醫院的認同度與向心力，推動醫院發展有著重要作用。

一、醫院人事檔案的概念與內容

1.醫院人事檔案的概念

在醫院的經營管理中，醫院人事檔案是人事部門用于記錄醫院對工作人員的培養、選拔、任命等工作經歷與生活經歷的文字資料，不僅能夠為醫院的人力資源管理工作提供信息，更能夠幫助醫院對工作人員制定考核措施與確定工資福利待遇。對于醫院而言，人事檔案直接關系到醫院的人力資源，甚至會影響到醫院的經營、管理與發展功能工作。因此，醫院在人事檔案管理過程中應當加強對人事檔案的開發，并按照“以人為本”的人事管理理念實行人性化的開放性管理，從而使醫院能夠更好地進行人力資源的調配與規劃，幫助醫院更好發展。

2.醫院人事檔案的內容

與一般的檔案有所不同的是，醫院的人事檔案往往是作為醫院的員工在工作中的成長信息記錄，反映員工在醫院工作期間的個人經歷、道德品質與業績表現等多種信息，可以在醫院對員工考核評審的過程當中作為員工職務升遷、工資變動與崗位調整等人事相關工作的依據。除此之外，醫院的人事檔案中還包含了員工的個人簡歷、學位成績、政治材料等真實可靠的個人信息，這些信息是在經過人事部門認證審核之后，通過蓋章與簽字方式與員工的個人特征緊緊結合在一起。因此，醫院在進行人事檔案管理過程中需要堅持“以人為本”的管理理念，才能更好地使用醫院人事檔案，推動醫院的正常發展。

二、醫院人事檔案管理在醫院發展中的作用

1.為醫院的人才選拔工作提供依據

在醫院的經營管理中，醫院的工作人員可以分為兩個部分，分別為醫務人員與后勤人員，其中醫務人員占據工作人員數量的絕大多數，這也使醫院的人事檔案管理工作主要是圍繞著醫務人員開展。在對醫務工作人員進行人事檔案管理的過程當中，完整的醫院人事檔案是醫院了解每一個醫務工作人員各種信息的基礎，也是幫助醫院發現、識別并培養人才的重要依據。對于醫院而言，醫務人才的選拔與培育不僅直接決定醫院自身的業務能力，更對醫院在醫療行業發展過程中的市場競爭力提升有著決定性作用，只有加強對醫院人事檔案信息的整理，才能幫助醫院加強人才的選拔工作。

2.加強醫院醫療團隊整體水平

醫院人事檔案管理能夠幫助醫院加強醫務人才的選拔，使醫院的業務能力與市場競爭力得到全面提升。事實上，醫院人事檔案管理對醫院醫療團隊整體水平的影響遠不止對人才選拔這一種方式。通過人事檔案資料，醫院管理層能夠更加清晰地了解到醫務工作人員各自的能力特點、知識儲備，以及項目實踐情況甚至身體健康狀況等詳細信息，從而可以使領導層根據醫院在不同時期的發展需求進行人才結構調整，使醫院在不同時期與社會背景下都能夠實現平穩、快速的發展，從而使醫院的醫療團隊整體水平得到相應提升。

3.為醫院的工作管理制度改革帶來保障

隨著我國醫療衛生體制改革的深入落實，醫院在工作管理制度的改革方面也需要加強對人事檔案的參考。醫院的發展需要內部所有科室進行協同運作，每一個科室的停運都會對醫院的正常經營發展造成嚴重影響，因此對醫院的工作制度改革需要結合人事檔案方面的資料，使醫院管理層能夠了解每一位醫務人員的專業程度、研究方向等信息，合理安排不同科室之間的人員交互與調動，為醫院每個科室之間的業務溝通帶來便利，促進醫院各科室的醫療診斷能力與工作效率的提升，為醫院在新時期激烈的市場競爭環境中平穩發展帶來保障。

4.為醫院職工的福利待遇提供佐證

在醫院的發展過程當中，醫院職工所能夠享受到的工資與其他福利待遇能夠直接影響到員工的思想情緒，良好的福利待遇能夠促進醫院員工凝聚力與向心力的提升，對于醫院的經營與發展有著非常重要的影響。但是，在為員工提供福利待遇的過程中，醫院勢必要按照一定的標準對不同員工的福利待遇進行核算，而不能毫無節制地為員工提供福利，否則會直接影響到醫院的經濟效益。借助醫院的人事檔案管理工作，能夠更加清晰地了解不同員工在醫院工作的時間、工作貢獻與自身職務、職稱的變化情況，進而為醫院制定合理的員工福利待遇體系提供佐證，讓醫院能夠科學、合理地為不同員工提供相應的福利待遇。

三、我國醫院人事檔案管理中存在的問題

1.醫院領導缺乏重視

在我國醫療行業的發展過程中，許多醫院都能夠認識到人事檔案管理的作用，并通過醫院人事檔案管理工作來推動醫院的發展，但仍有部分醫院領導層對人事檔案管理工作缺乏相應的重視。在他們看來，醫院人事檔案管理工作并不是醫院的主要工作，對于醫院的發展與經營難以做出貢獻，因此往往將人事檔案管理工作作為附屬工作對待，只要管理人員能夠保證人事檔案資料不外泄、不丟失，并且能夠應付日常工作當中的查詢與調閱即可。受到此觀點影響的醫院，往往會出現檔案工作計劃缺失、檔案工作安排混亂等多種問題，導致醫院的人事檔案管理工作難以順利開展。

2.檔案管理機制落后

在我國許多醫院的人事檔案管理工作中所使用的檔案管理機制都比較落后，未能在醫院的經營管理中形成完善的醫院人事檔案管理體系。在以往，我國醫院的人事檔案管理工作不僅管理制度不健全，而且管理流程也缺少規范，從而導致管理效率低下。即使是在我國《檔案法》頒布實施之后，我國醫院人事檔案管理體系仍舊相對落后，尤其是在信息化技術研究逐漸加強的信息時代，許多醫院都未能借助信息化手段對人事檔案管理的工作做出相應改進。

3.缺少檔案管理人才

在醫院的工作人員當中，負責醫療衛生工作的醫療人員數量占據了整個醫院員工總數的絕大部分，這使得醫院負責支援保障的工作人員數量相對較少，負責人事檔案管理方面的工作人員數量就相對更少了。形成這一問題的原因主要在于醫院領導對于人事檔案管理工作的輕視與醫院人才檔案管理機制的落后，這不僅使醫院人事檔案部門缺乏對檔案管理人員的吸引能力，更難以在工作開展過程中進行優秀檔案管理人才的招聘、發掘與管理。此外，由于檔案管理人員的管理水平難以提升的原因，使得醫院也難以開展對檔案管理人才的培訓工作，導致檔案管理工作的效率難以提升。

4.硬件設施建設不足

在醫院進行人事檔案管理過程中，由于醫院領導層的觀念影響，使得本應管理規范、環境良好的醫院檔案室的硬件設施建設缺乏投入，特別是在當下信息技術飛速發展的時代，人事檔案管理應當借助信息技術來減少檔案管理人員的工作量，提升人事檔案管理工作的效率，但許多醫院更愿意將資金用于加強對醫院內部醫療服務設施的建設，減少了用于建設人事檔案管理硬件設施的資金投入，從而導致醫院的人事檔案管理部門缺乏相應的管理設施，直接影響到醫院人事檔案管理工作的開展。

5.檔案材料不夠完整

在醫院進行人事檔案管理過程中，檔案資料的不完整是一種非常常見的問題，嚴重影響了醫院人事管理工作的開展。首先，是醫院內部專業檔案管理人員的缺乏，導致收集上來的人事數據信息無法及時歸入檔案；其次，是醫院在檔案材料收集過程中缺乏對能夠反映員工個人特點與缺點材料的收集，從而導致醫院無法通過完整的人事檔案材料對員工進行合理評判；最后，受到當前社會就業形勢的影響，越來越多的醫院為了保留人才會選擇扣留檔案，從而導致相關人才在就業過程中沒有相應的檔案，從而對醫院人事檔案管理工作造成了嚴重影響。

6.檔案資料利用率低

對于醫院而言，人事檔案不僅是醫院對員工進行管理的依據，更是醫院內部醫務工作人員從事醫療衛生行業的實踐記錄，在醫療衛生行業的發展過程當中有著非常高的利用價值。但是，在我國許多地區的醫院經營發展中，對于人事檔案資料的利用率都相對較低，這是因為醫院人事檔案管理工作處于一種被動姿態，需要申請使用檔案的申請人主動前往檔案管理部門申請借調檔案資料，并需要通過重重手續才能借到。而出現這種問題的原因，則是由于醫院人事檔案管理部門的管理機制落后，缺乏對人事檔案資料的應用意識而引發的，嚴重影響了我國醫院的經營與發展。

四、“以人為本”理念在醫院人事檔案管理中的應用

1.加強醫院領導對醫院人事檔案管理的重視

為了提升我國醫院人事檔案管理工作的價值，使人事檔案工作能夠更好地為醫院的經營發展服務，需要醫院領導樹立“以人為本”的工作理念，加強對人事檔案管理工作的重視。對于醫院工作人員而言，自己的人事檔案不僅僅是醫院方面進行人事工作的依據，更是自己在醫院工作歷程的記錄，這份記錄不僅對醫院的經營與發展十分重要，對員工自身也有著極其特殊的意義。因此，醫院領導需要加強對醫院人事檔案管理工作的認知，將人事檔案的管理工作放在與醫療衛生工作相同的地位，通過人事檔案工作所提供的信息加強對醫院的管理。加強醫院領導方面的重視，正是醫院人事檔案管理工作能夠順利開展的基礎。

2.加強醫院人事檔案管理制度的改革與實施

在醫院領導加強對人事檔案管理工作的重視之后，院方還應當對當前落后的人事檔案管理制度進行改革，并加大醫院內部人事檔案管理制度的實施力度，進而在醫院內部形成規范化、現代化的醫院人事檔案管理體系。在此過程中，醫院應當重新調整人事檔案材料的歸檔范圍與歸檔時間方面的要求，并將歸檔內容的側重點放在醫院工作人員的工作能力與工作業績等方面。檔案管理人員在接收檔案時需要對材料進行嚴格審核，避免不規范的材料流入檔案管理過程中。

3.加強對醫院人事檔案管理人才的招聘與培養

為了使我國醫院人事檔案管理工作得到進一步發展，醫院方面還需要結合“以人為本”理念，加強對醫院人事檔案管理人才的招聘與培養，以此為醫院的人事檔案管理工作隊伍進行人才的補充與強化。首先，醫院方面應當提升檔案管理人才在醫院的薪酬與福利待遇，以此吸引人才加入醫院人事檔案管理隊伍中；其次，醫院應當定期組織人事檔案管理工作人員進行學習與培訓，學習包括檔案管理工作的重要性、檔案管理工作的方法、檔案管理工作的注意事項等方面內容。

4.加強醫院人事檔案管理設施的建設

除了組建具備優良綜合素質的人事檔案管理工作隊伍之外，醫院方面還應當加強對人事檔案管理設施的建設工作。首先，檔案管理設施需要有專門的辦公室與檔案存放室，不能像有些醫院的檔案工作那樣將檔案資料與其他雜物共同存放在倉庫中；其次，醫院應當在檔案管理方面加強對信息技術的運用，建立完善的人事檔案信息化管理系統，以此加強人事檔案管理工作效率。只有醫院的人事檔案管理部門有著適當的管理工具與管理設施，才能使醫院人事檔案管理工作更加順利地開展。

5.加強對醫院人事檔案材料的收集工作

在醫院人事檔案管理中，醫院除了加強對檔案工作的關注之外，還需要注重對檔案資料的收集，以此促進醫院人事檔案材料的不斷完善。首先，醫院需要建立專業的人事檔案管理工作隊伍，加強對人事檔案資料的收集與歸檔工作；其次，醫院需要在人事檔案材料的收集過程中拓寬檔案材料的類別，將員工在工作中的缺點與個人工作特點等其他原本不在人事檔案范圍內的信息也進行收錄。只有加強檔案材料的收集工作，才能使醫院人事檔案工作更好開展。

6.加強醫院人事檔案材料在工作中的應用

除了加強對檔案的收集管理，醫院在進行人事檔案管理工作中還需要加強人事檔案在醫院工作中的應用。在此過程中，醫院應當在內部建立相應的通信系統，在醫院某個科室有需要查詢檔案資料時，直接與檔案管理部門取得聯系，并由檔案管理部門安排“送檔上門”。同時，醫院還需要借助檔案信息管理系統實現檔案資料的“標簽化”，使檔案管理人員與借閱人員能夠根據不同的標簽選出不同的檔案，這樣才能加強醫院人事檔案在醫院工作當中的應用。除此之外，還要運用“以人為本”的檔案管理方法，通過檔案分類管理機制，將個人人事檔案進行劃分，分為保密和公開兩大部分。對于涉及個人入黨、政審、考察等政治資料歸為保密部分，由人事部統一管理，針對檔案中能夠公開的信息，如工資、職稱晉升等隨著被管理者個人的意愿進行公開，需要個人簽字后才能瀏覽使用，在這個過程中，需要個人、單位、公眾多方監督，保護檔案的合法使用，真正踐行“以人為本”。

五、結語

在我國醫療行業的發展過程中，醫院對于人事檔案管理工作有著非常重要的作用，不僅直接影響到員工的根本利益與對醫院的認可度，更是直接影響到醫院自身的市場競爭力。因此，只有本著“以人為本”的管理理念開展人事檔案管理工作，才能使醫院在越發激烈的市場競爭中更好發展。

參考文獻：

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作者：王麗麗