導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。下面小編給大家整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃范文集錦，但愿對(duì)你有借鑒作用!

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃范文1一、背景

小芳在東莞一條繁華的街道上有1個(gè)店面，銷售高檔女式服裝，利潤(rùn)可觀，但是由于要和在南昌的男朋友結(jié)婚，她面臨著事業(yè)和愛情之間的選擇，二者她必須舍棄1個(gè)。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)上購(gòu)物的興起，小芳有了另外1個(gè)選擇，可以讓她事業(yè)和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網(wǎng)上去。但是，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，在網(wǎng)上開店雖然好，但是由于沒有網(wǎng)上開店的經(jīng)驗(yàn)，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責(zé)任為她的網(wǎng)店貢獻(xiàn)一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的，因此我可以給她做一些指導(dǎo)。下面是我為她寫的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導(dǎo)，小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的

將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的就是指導(dǎo)小芳的網(wǎng)店的建設(shè)。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡(luò)的成功轉(zhuǎn)型。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：

個(gè)人情況：

1、人力資源

2、個(gè)人實(shí)力

3、客戶資源

4、其他

社會(huì)環(huán)境：

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

2、物流環(huán)境

3、網(wǎng)絡(luò)信用

4、市場(chǎng)環(huán)境

5、其他

首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中的個(gè)人情況。

人力資源狀況。

小芳以這個(gè)店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，空閑時(shí)間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學(xué)，我們可以在離學(xué)校近一點(diǎn)的地方租1個(gè)店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識(shí)，溝通能力比較強(qiáng)的在校大學(xué)生做兼職，在業(yè)務(wù)量大的時(shí)候可以緩解一下人力資源不足()的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。

個(gè)人實(shí)力狀況。

小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了，對(duì)這一行比較熟悉。當(dāng)初就是因?yàn)樽约航o自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使自己的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好。再者，小芳在東莞這個(gè)繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒有問題。然而，由于小芳長(zhǎng)期忙于自己的店面，很少有時(shí)間接觸電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此小芳的電腦知識(shí)很匱乏，對(duì)于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設(shè)的1個(gè)難題。

客戶資源

客戶資源是小芳開網(wǎng)店1個(gè)很重要的籌碼，以前在東莞開實(shí)體店的時(shí)候，由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。雖然自己的店開到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會(huì)有很多以前的顧客會(huì)經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。

進(jìn)貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進(jìn)貨價(jià)格方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價(jià)格方面也能取得一定的優(yōu)勢(shì)。

其他方面

小芳的倉(cāng)庫(kù)中積壓了大批的商品，這是1個(gè)令人頭痛的問題。如果運(yùn)到南昌來(lái)，則要支付1大筆運(yùn)費(fèi)。如果就地處理，一是要花比較長(zhǎng)的時(shí)間，而是可能要面臨虧本買賣的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)問題將在后面的策劃中解決。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給小芳的網(wǎng)店建設(shè)帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話說(shuō)：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)造成威脅。

物流環(huán)境

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國(guó)郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴的私營(yíng)物流公司。再加上國(guó)外一些物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。

網(wǎng)絡(luò)信用

在網(wǎng)上購(gòu)物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的1個(gè)信用問題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。

市場(chǎng)環(huán)境

雖然說(shuō)網(wǎng)上開店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場(chǎng)也擴(kuò)展到了全國(guó)范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

三、具體的實(shí)施方案

3、1網(wǎng)上開店的載體選擇。

由于淘寶在國(guó)內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費(fèi)的，因此我們選擇在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。

3、2網(wǎng)店的裝飾。

網(wǎng)店裝飾是1個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定1個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我們決定請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)美工人員幫我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

3、3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。

進(jìn)貨是小芳的強(qiáng)項(xiàng)，這里就不用多說(shuō)了。在這里我們要解決小芳東莞實(shí)體店的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。我們決定留下東莞那邊的倉(cāng)庫(kù)，以便存貨。在那邊雇傭1個(gè)倉(cāng)庫(kù)管-理-員，幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫(kù)存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項(xiàng)重要的促銷活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉(cāng)庫(kù)又可以作為1個(gè)發(fā)貨點(diǎn)，這樣即可節(jié)約物流時(shí)間和費(fèi)用。商品上架也要注意：不要一味以庫(kù)存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是1個(gè)賣廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。

3、4網(wǎng)店開張宣傳

網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對(duì)重點(diǎn)，也是1個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jī)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：

網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購(gòu)物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。

3、4、1email宣傳。

通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購(gòu)買外部郵件列表(當(dāng)然這些郵件列表應(yīng)該是網(wǎng)上購(gòu)物類網(wǎng)站所提供的)，然后通過專業(yè)的郵件服務(wù)提供商來(lái)幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內(nèi)容也是1個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動(dòng)，前多少名購(gòu)買商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。

3、4、2即時(shí)信息宣傳。

可以通過阿里旺旺和qq中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是1種不錯(cuò)的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購(gòu)物類的qq群，然后在群里新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠(chéng)。獲得群內(nèi)好友的信任守鍵。

3、4、3論壇宣傳。

可以在豬八戒等一些威客網(wǎng)站任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國(guó)內(nèi)各大購(gòu)物類網(wǎng)站的論壇中新網(wǎng)店開張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，1個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢左右。因?yàn)樘右?cè)之類的，而且每個(gè)威客不能在同1個(gè)論壇里發(fā)2個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏模挥腥蝿?wù)通過的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的1種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。

3、4、4傳統(tǒng)宣傳。

就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進(jìn)行宣傳。在此不再贅述。對(duì)于東莞的那些老顧客，可以像題目中說(shuō)的一樣，在原先的店面做1個(gè)大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有1個(gè)更穩(wěn)妥的辦法，就是在關(guān)閉門面前的幾個(gè)月，開始向來(lái)店里購(gòu)物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進(jìn)行宣傳。

3、5聯(lián)系物流公司

網(wǎng)上購(gòu)物的1個(gè)特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是項(xiàng)不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是1個(gè)很嚴(yán)重的問題。

3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段

做好以上工作后，基本上即可進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)過程中一定要講誠(chéng)信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠(chéng)度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。

3、7長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

開1個(gè)網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤(rùn)，還應(yīng)該有網(wǎng)店長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設(shè)，這樣就會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后，即可考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。但是進(jìn)入這一行還是有很大的風(fēng)險(xiǎn)的，相當(dāng)于要跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之類的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)。得具備充足的條件才行。這是后話了。

四、結(jié)束語(yǔ)

要想獲得愛情和事業(yè)的雙贏是一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)過于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏得愛情與事業(yè)的雙豐收!

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃范文2一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估

我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我盲作的前提。

1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：

(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估

3、論：

1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定

制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已詩(shī)認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。

__行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。

(3)從企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃范文3網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：

1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。

如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。

2、在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。

如果可能，詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。

3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。

如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。

案例：某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃(簡(jiǎn)化版)

這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：

1、網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶2000人，注冊(cè)用戶10000人;

2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);

3、網(wǎng)站初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。

另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。

4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;

5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;

參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行輔助推廣。

6、推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論：

第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。

第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。

第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說(shuō)網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不事立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。

第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。

第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃范文4前些日子，我接到了一個(gè)櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷case，我瀏覽了客戶公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)整體頁(yè)面色彩和布局還是很不錯(cuò)的。但是，由于在網(wǎng)站開發(fā)時(shí)沒有懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的參與，因此沒有充分考慮為今后的搜索引擎營(yíng)銷提供支持。主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)頭部分沒有很好的設(shè)計(jì)，沒有提供網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等方面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略不可分割的組成部分，需要服從和服務(wù)于企業(yè)的整體營(yíng)銷計(jì)劃。那些把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷割裂開來(lái)的公司，往往不能取得良好效果，這是眾多實(shí)踐證明的。通過上次的溝通，我們對(duì)企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷的作用和手段看法是基本一致的。

一、開展國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推薦使用以下方式：

1、網(wǎng)站頁(yè)面的基本優(yōu)化。

網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎作弊有著本質(zhì)的不同，而是讓網(wǎng)站對(duì)搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收錄，并提升網(wǎng)站的PR值，努力達(dá)到在不支付費(fèi)用的前提下，在主要搜索引擎中占據(jù)好的排名位置。這需要做長(zhǎng)期的大量的工作，我知道有一個(gè)公司可以為企業(yè)體供專業(yè)水準(zhǔn)的優(yōu)化服務(wù)，并可以保證指定關(guān)鍵詞的具體排名達(dá)到與貴公司商議的排名。有需要的話可以與我聯(lián)系，我的電話是：______。網(wǎng)站優(yōu)化將從根本上節(jié)約網(wǎng)站的推廣成本。一般的優(yōu)化效果在2-3個(gè)月內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)。

主要手段有：作為它們公司的技術(shù)性商業(yè)秘密，占不透露。費(fèi)用為____元/年。目標(biāo)是讓公司的主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中有較好的排名。

2、搜索引擎推廣：目前，國(guó)內(nèi)外主流搜索引擎均提供競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。

在網(wǎng)站優(yōu)化過程中，以及在優(yōu)化不能解決的方面，可以通過搜索競(jìng)價(jià)加以彌補(bǔ)。比如：百度目前“櫥柜”一詞首頁(yè)10個(gè)位置均已售出。因此如果想排在首頁(yè)，必須要通過搜索競(jìng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

各搜索引擎的價(jià)格如下：

百度：2400元預(yù)存廣告費(fèi)用(沒有時(shí)間限制)+600元基本服務(wù)費(fèi)(按年支付，百度統(tǒng)一收取)。第11名后，顯示在搜索結(jié)果右側(cè)。

Google:目前，我們一般采用包年的形式，保證全年時(shí)時(shí)顯示在google首頁(yè)右側(cè)。按關(guān)鍵詞的數(shù)量和熱門程度不同，一次性收費(fèi)。企業(yè)不用在消耗完廣告費(fèi)后另外支付費(fèi)用。

雅虎：2000元預(yù)存廣告費(fèi)用(沒有時(shí)間限制)+600元基本服務(wù)費(fèi)(按年支付，雅虎統(tǒng)一收取)。每頁(yè)顯示2個(gè)位置。

目前以上三個(gè)搜索引擎占據(jù)了國(guó)內(nèi)85%以上的市場(chǎng)份額，其他搜索引擎推廣基本不用考慮。

3、供求信息平臺(tái)：

1、在國(guó)內(nèi)B2B貿(mào)易平臺(tái)中，阿里巴巴無(wú)疑是絕對(duì)的霸主，和其他競(jìng)爭(zhēng)者不在同一個(gè)層面上。

因此如果希望通過供求信息平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，阿里巴巴無(wú)疑是首選。

因?yàn)榘⒗锇桶驼\(chéng)信通會(huì)員業(yè)務(wù)不設(shè)置商，需要向阿里巴巴公司杭州總部提出申請(qǐng)。具體聯(lián)系電話：0571-85025188。目前費(fèi)用為2300元/年。

同時(shí)，企業(yè)也可以在國(guó)內(nèi)的B2C交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的銷售窗口。目的，不是為了帶來(lái)多少銷售，而是可以為企業(yè)帶來(lái)一些宣傳的窗口。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件作為一種營(yíng)銷工具，毫無(wú)疑問，在企業(yè)開發(fā)商和渠道拓展時(shí)將發(fā)揮重要作用。

一方面可以大量在眾多供求信息平臺(tái)供求、招商合作信息。

一方面可以通過信息收集功能，把散步在各個(gè)平臺(tái)上的采購(gòu)項(xiàng)目、合作意向信息收集到本地，共市場(chǎng)開發(fā)人員跟進(jìn)。

同時(shí)，可以適度開展郵件廣告營(yíng)銷。該軟件提供了郵件搜索和郵件群發(fā)的基本工具，

目前有三個(gè)版本可以考慮：

費(fèi)用預(yù)算：

2個(gè)行業(yè)版：1980元/套。5行業(yè)版：2580元/套。全行業(yè)版：3980元/套。

每半年的升級(jí)費(fèi)用是250元。

5、關(guān)于網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安裝。

篇2

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷是研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問題及制定針對(duì)性策略的基礎(chǔ)，包括網(wǎng)站專業(yè)性診斷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的診斷。真正有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷并不僅僅是看看企業(yè)網(wǎng)站存在什么問題，而是要對(duì)包括競(jìng)爭(zhēng)者分析在內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而為制定針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。由于這項(xiàng)工作專業(yè)程度較高，并且缺乏第三方的專業(yè)服務(wù)，因此做到普及應(yīng)用還需要時(shí)日。

(2)用戶資源管理

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，不少網(wǎng)站都積累了相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，如網(wǎng)站訪問量、注冊(cè)用戶資源等，但是如何將這些資源轉(zhuǎn)化為收益，仍然沒有得到足夠的重視，并且缺乏有效的方法。從某種意義上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要解決的問題就是合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并將這些資源轉(zhuǎn)化為收益。用戶資源是最有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，這也是為什么一些網(wǎng)站將注冊(cè)用戶數(shù)量作為評(píng)價(jià)其價(jià)值的重要指標(biāo)之一。在用戶資源管理和利用方面，目前只有部分電子商務(wù)網(wǎng)站水平較高，眾多網(wǎng)站的用戶資源價(jià)值挖掘仍然存在較大困難。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理和控制

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)形成比較完整的方法體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不再是一些分散的、孤立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的組合，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展到一定階段，僅憑隨機(jī)的一些常規(guī)手段，已經(jīng)無(wú)法獲得滿意的效果，因此需要有效的控制和管理。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，目前尚沒有非常系統(tǒng)的實(shí)用工具，在理論研究方面已經(jīng)取得了較大的發(fā)展。我個(gè)人近期一直從事這方面的研究，并且取得了一些系統(tǒng)的研究成果，希望在不久的將來(lái)能夠?qū)⑦@些研究應(yīng)用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐。

(4)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問服務(wù)

篇3

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的教學(xué)現(xiàn)狀與背景

1.電子商務(wù)的飛速發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促進(jìn)

作為一次革命，電子商務(wù)被提到了和200年前工業(yè)革命的相同地位。它的發(fā)展體現(xiàn)在很多方面，例如網(wǎng)民人數(shù)的提高、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人數(shù)與金額的增長(zhǎng)、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣的形成及中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的普及。在中國(guó)，截止2011年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)從一年前的4.2億飆升至4.85億；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日常化，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主體日益強(qiáng)大，2009年上半年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正加速向社會(huì)大眾的滲透。

2.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式和企業(yè)崗位需要的矛盾

目前各電子商務(wù)企業(yè)或企業(yè)的電子商務(wù)崗位對(duì)電子商務(wù)人才的需求空間巨大，但目前學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的電子商務(wù)畢業(yè)生普遍找不到專業(yè)對(duì)口的工作，如電子商務(wù)專業(yè)就出現(xiàn)在了2010年中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生“紅牌”專業(yè)中，同時(shí)企業(yè)卻又苦于找不到適應(yīng)崗位要求的人才，出現(xiàn)這種矛盾的一個(gè)原因是電子商務(wù)專業(yè)在一些課程的設(shè)置、課程的內(nèi)容及教學(xué)方法上和市場(chǎng)需要脫節(jié)，一些院校簡(jiǎn)單地認(rèn)為電子商務(wù)=電子+商務(wù)，只要同時(shí)開設(shè)和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的課程及和商務(wù)有關(guān)的課程即可；在課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上也是簡(jiǎn)單地安排電子內(nèi)容與商務(wù)內(nèi)容，沒有將兩者整合，或者完全基于工作崗位進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，把高職層次的教學(xué)和企業(yè)崗位的短期培訓(xùn)相混淆，所以加大對(duì)電子商務(wù)專業(yè)以及課程的改革勢(shì)在必行。

3.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)這一概念于1996年由美國(guó)專家提出，至今才不過短短十幾年，所以高職院校中《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中有70%以上的內(nèi)容沒有超出傳統(tǒng)營(yíng)銷的范圍，從實(shí)踐課程的安排上看有些內(nèi)容只是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)初學(xué)者安排的，比如Email的申請(qǐng)和使用、如何利用搜索引擎等，將這些內(nèi)容用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也不符合工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式要求。且有些教學(xué)內(nèi)容之間只是被簡(jiǎn)單分割，沒有得到系統(tǒng)化的整合與融合。該門課程的教學(xué)方法目前雖然大多采用多媒體教學(xué)，但基本延用傳統(tǒng)的課堂灌輸?shù)闹v授方式，而用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的要求越來(lái)越高，所以課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的不合理與教學(xué)方法的老化是造成這種現(xiàn)象的重要原因之一，如何改變是高職高專院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)需要研究和探索的課題。

二、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的教學(xué)現(xiàn)狀

蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》與《市場(chǎng)營(yíng)銷》兩門課之間反復(fù)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，是因?yàn)閷W(xué)生在兩年半的時(shí)間里要學(xué)習(xí)的課程較多，系部無(wú)法同時(shí)開設(shè)兩門課程。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是營(yíng)銷整體的一部分，不應(yīng)把它從營(yíng)銷學(xué)體系中剝離出來(lái)。另外，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2003級(jí)開始就陸續(xù)有本專業(yè)學(xué)生在淘寶、易趣、拍拍這樣的C2C平臺(tái)上通過開辦網(wǎng)店得方式鍛煉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能并實(shí)現(xiàn)就業(yè)，特別是在2008、2009級(jí)學(xué)生中開網(wǎng)店的人數(shù)不少，達(dá)到普及的程度，并且部分學(xué)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升很快。下圖所示為淘寶平臺(tái)上兩年時(shí)間內(nèi)其網(wǎng)店信譽(yù)等級(jí)已達(dá)1鉆或以上的學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。其中08級(jí)已有四名同學(xué)入駐淘寶商城，09級(jí)五名同學(xué)入駐淘寶商城，還有部分同學(xué)在易趣或拍拍平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，或是同時(shí)在這些平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店。

三、基于工作過程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)構(gòu)想

教學(xué)人員對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及考核方式等進(jìn)行了研究，依據(jù)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的理論，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了解構(gòu)與重構(gòu)，形成了基于工作過程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)情境；同時(shí)對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行了探索，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，引入了游戲式、小組討論式、學(xué)生參與式等教學(xué)方法；同時(shí)對(duì)考核方式也作了大膽構(gòu)想與嘗試。

1.設(shè)計(jì)基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)情境

目前各高職院校對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)差異非常大，有的偏重理論，有的偏重技術(shù)，有的過雜，有的過簡(jiǎn)，而且有的內(nèi)容知識(shí)已老化。針對(duì)本地、本校的特色，在具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，我們以“為企業(yè)或網(wǎng)店開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的流程”為載體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)按流程進(jìn)行系統(tǒng)化分解、細(xì)化和重組，將課程內(nèi)容分為八個(gè)學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和電話營(yíng)銷。形成“任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使“教”、“學(xué)”、“做”同步進(jìn)行。

2.探索基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)方法

我們?cè)诮虒W(xué)中配合工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)情境，采用一些新穎的教學(xué)方法。

（1）真實(shí)項(xiàng)目法：校企合作，以實(shí)際項(xiàng)目作背景，讓學(xué)生充分將理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作。

（2）團(tuán)隊(duì)合作法：學(xué)生以自由組合團(tuán)形式進(jìn)行協(xié)作溝通，共同完成一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并提交報(bào)告。

（3）課堂討論法：教師以課堂討論形式讓各組相互交流各自的調(diào)研報(bào)告，找出每組報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn)。

（4）游戲法。

（5）經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)法：組織學(xué)生以淘寶交流會(huì)的形式，討論自己在開設(shè)網(wǎng)店過程中遇到的問題，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，再結(jié)合淘寶、拍拍、易趣平臺(tái)對(duì)應(yīng)的政策進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

（6）角色扮演法：學(xué)生在電話營(yíng)銷中分別扮演銷售員和顧客進(jìn)行模擬對(duì)話。

（7）綜合實(shí)訓(xùn)法：在課程結(jié)束后用一周的時(shí)間以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行專門的綜合實(shí)訓(xùn)，每組輪流綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，每天記錄實(shí)訓(xùn)日記，結(jié)束后提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告由老師給出成績(jī)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

3.改革考核方式

目前大多數(shù)高職院校對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程考核都采用“平時(shí)成績(jī)+期終卷面考試成績(jī)”的一次性考核方式，不足以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也不足以真正考核一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合分析、解決問題以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通的能力，所以我們擬采用多元化的考核方式，過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，加大過程考核的比例，針對(duì)每一個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式親自去做，并提交如項(xiàng)目報(bào)告、規(guī)劃方案、網(wǎng)頁(yè)成果等，結(jié)合過程考核作為其期末考核成績(jī)，采用此種考核方法對(duì)于檢驗(yàn)學(xué)生的“學(xué)做”能力更為準(zhǔn)確，更具有說(shuō)服力。同時(shí)在考核中，我們會(huì)給予企業(yè)一定的評(píng)分資格，對(duì)具有真實(shí)運(yùn)營(yíng)價(jià)值的作品給予高分。

四、基于工作過程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)的主要特色

1.以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中存在理論重于實(shí)踐的現(xiàn)象，學(xué)生沒有親歷工作過程，缺乏親身體驗(yàn)，因而不能牢固地掌握知識(shí)。為了避免這樣的問題，我們采用了以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)體系和職業(yè)能力體系，師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，而這些項(xiàng)目或是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)項(xiàng)目，或是過去的真實(shí)項(xiàng)目，亦或是虛擬的項(xiàng)目，無(wú)論是哪一種類型都務(wù)必使教、學(xué)、做成為一體。

2.將課程的學(xué)習(xí)與自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合電子商務(wù)是中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的助推器，面向中小企業(yè)的高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)在當(dāng)前形勢(shì)下更顯重要。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能獨(dú)立利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)等）進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，即培養(yǎng)學(xué)生的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”。在該課程的教學(xué)內(nèi)容組織體系中，教師在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店?duì)I銷策略、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等情境中都加入了圍繞個(gè)人網(wǎng)店所提出的問題讓學(xué)生們自主解決，從而豐富他們的創(chuàng)業(yè)知識(shí)；在教學(xué)方法中強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式來(lái)健全他們的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)；在案例中以身邊同學(xué)們的成功創(chuàng)業(yè)為例激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)精神。

篇4

因此，很多企業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員都面臨著巨大的壓力，站在老板的角度，他不可能會(huì)注重你的推廣方法，推廣過程，作為企業(yè)老板他只會(huì)注重一個(gè)結(jié)果：那么就是直接的營(yíng)銷成績(jī)，公司的產(chǎn)品賣不賣的出去，通過網(wǎng)絡(luò)賣了多少?接了多少定單?站在推廣員的角度，會(huì)把企業(yè)公司的產(chǎn)品信息和公司的品牌通過各種渠道方法出去，其中會(huì)涉及到SEM和SEO。SEM包含SEO。SEM是面對(duì)搜索引擎結(jié)果頁(yè)的信息覆蓋，可以不是自己的網(wǎng)站，把公司的產(chǎn)品信息和品牌信息到網(wǎng)絡(luò)上的角角落落。論壇，博客，留言本，網(wǎng)站，還有現(xiàn)在流行的微博，把信息到網(wǎng)絡(luò)里一切可以到達(dá)的地方。讓你所要的信息歷遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)目標(biāo)用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)會(huì)出現(xiàn)你的信息，但是往往網(wǎng)絡(luò)推廣的不止一家公司和企業(yè)，或別人也在推廣相同的產(chǎn)品，那么我們?yōu)榱诉_(dá)到我們的信息覆蓋目的，我們將加強(qiáng)信息的數(shù)量，質(zhì)量等。當(dāng)目標(biāo)用戶在搜索引擎上搜索相關(guān)信息的時(shí)候，百度前10條就有8條是自己的信息，只有這樣就達(dá)到了你的網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)，將信息覆蓋搜索引擎做到極至這就是SEM。

網(wǎng)絡(luò)推廣分為付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣。百度竟價(jià)，軟新聞，B2B平臺(tái)信息置頂，購(gòu)買高權(quán)重外鏈等這些都屬于收費(fèi)的推廣方式;免費(fèi)的推廣就有很多了，登陸某些網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行信息，B2B，分類的，博客，論壇，知道，百科，問答等。免費(fèi)推廣也會(huì)涉及到SEM。上面對(duì)SEM做了簡(jiǎn)單描述，那么現(xiàn)在再說(shuō)說(shuō)什么是SEO。為什么說(shuō)SEO屬于SEM里面的一種呢?企業(yè)公司網(wǎng)站都會(huì)建立自己的網(wǎng)站或者博客，圍繞自己的網(wǎng)站做推廣就會(huì)使用了SEO。SEO是一種只針對(duì)屬于企業(yè)自己的網(wǎng)站進(jìn)行的優(yōu)化，把企業(yè)網(wǎng)站要優(yōu)化的關(guān)鍵詞優(yōu)化到搜索引擎的第一頁(yè)或第一名。要做SEO，就得有公司自己的網(wǎng)站，會(huì)涉及到網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，代碼優(yōu)化，內(nèi)部?jī)?yōu)化與外部?jī)?yōu)化，直到自己網(wǎng)站的某些關(guān)鍵詞排名到百度前列為目的。

從上面的介紹可以得知，網(wǎng)絡(luò)推廣又可以分為外部推廣和內(nèi)部推廣，外部推廣就是SEM，內(nèi)部推廣就是SEO，外部推廣是把信息發(fā)到其他網(wǎng)站或渠道，可以是自己的博客也可以是別人的網(wǎng)站平臺(tái)，這里面的信息可以是產(chǎn)品信息，可以是網(wǎng)站的鏈接，也可以是公司的品牌信息軟文等，那么內(nèi)部推廣就只圍繞自己的企業(yè)公司網(wǎng)站進(jìn)行了，SEO是第一位，要做SEO，肯定會(huì)發(fā)一些外鏈，甚至購(gòu)買外鏈，到其他站發(fā)外鏈，到知名新聞?wù)拒浳牡龋琒EM和SEO其實(shí)是有著很大的關(guān)聯(lián)的，雖然都屬于網(wǎng)絡(luò)推廣，但是錯(cuò)蹤復(fù)雜，千絲萬(wàn)縷。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)推廣就是做好SEM和SEO。

很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣員并不重視SEM，一味的追求公司網(wǎng)站建設(shè)與公司網(wǎng)站的關(guān)鍵詞SEO優(yōu)化，在現(xiàn)在這個(gè)充滿網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷火藥味的年代里，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，一種產(chǎn)品同時(shí)會(huì)有上千家公司在做這個(gè)關(guān)鍵詞，打比方，你賣月餅，你去做網(wǎng)站優(yōu)化“那里有月餅賣?”人家賣月餅也去做這些關(guān)鍵詞，百度指數(shù)超過1000的關(guān)鍵詞要優(yōu)化得好是非常艱難的，時(shí)間的要求也很重要。網(wǎng)站域名注冊(cè)時(shí)間，網(wǎng)站存在的時(shí)間，都會(huì)影響到網(wǎng)站的權(quán)重，大家都拼殺同一關(guān)鍵詞，往往到最后，關(guān)鍵沒有優(yōu)化上去，時(shí)間也浪費(fèi)掉了，成績(jī)沒有，還會(huì)受到公司企業(yè)的老板所懷疑，懷疑你是不是一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣員。

所以，我們把公司網(wǎng)站優(yōu)化的比例可以鎖定在40%的比例。60%去做SEM。把信息覆蓋到網(wǎng)絡(luò)上的其他網(wǎng)站上去，不一定要發(fā)鏈接，網(wǎng)絡(luò)推廣說(shuō)白了，就是在網(wǎng)絡(luò)上打廣告。道理就和電視廣告是一樣的，每年電視臺(tái)都要播放：“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”他們也是在打廣告，能在央視和各大省市電視臺(tái)做廣告不是一個(gè)小數(shù)目可以做到的，但是他們的腦白金的銷售并不是廣告做出了就賣得火了，電視臺(tái)播放廣告的時(shí)候，我想問大家：你們買了沒有?我相信你們買的很少，但是，一但在送禮物給長(zhǎng)輩和朋友不知道送什么禮物的時(shí)候，你是否會(huì)一下子就想到了腦白金?這個(gè)就是廣告營(yíng)銷的作用：即品牌推廣。

很多企業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員都在面臨這個(gè)壓力，很糾結(jié)，網(wǎng)站關(guān)鍵詞總是優(yōu)化不上去，外部推廣又沒有多少時(shí)間去做，信息覆蓋不夠完善，那我們還拿什么去用戶的眼球?當(dāng)然網(wǎng)站內(nèi)部的SEO要做，分析對(duì)手網(wǎng)站為什么關(guān)鍵詞會(huì)排名那么高?給你的老板解釋，網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程，少則三，五個(gè)月，多則三五年，也許是一輩子。千萬(wàn)別把SEO給神話了，搞得那么神秘，我們作為專業(yè)的推廣人員難道還要那么迷信嗎?關(guān)鍵詞指數(shù)低的很容易優(yōu)化，關(guān)鍵詞比較火的難做，我們是不是可以換一種優(yōu)化策略?比如，我們可以去做長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化，往往主關(guān)鍵詞排名不理想的情況下，去做長(zhǎng)尾會(huì)收到意想不到的成果，最直接的體現(xiàn)就是增加了網(wǎng)站的IP流量，接著，網(wǎng)站流量上去了會(huì)直接增加網(wǎng)站的權(quán)重!

網(wǎng)絡(luò)推廣推廣的是企業(yè)的產(chǎn)品信息與企業(yè)公司的品牌知名度，很多企業(yè)每個(gè)月花上萬(wàn)元去做百度推廣，百度竟價(jià)，我想問問，這些企業(yè)把這些推廣費(fèi)用都賺回來(lái)了嗎?很明顯，大多數(shù)企業(yè)公司都是沒有收回投入成本的。企業(yè)為什么需要網(wǎng)絡(luò)推廣，其實(shí)就是，要用最少的錢做最好的信息覆蓋效果!當(dāng)然很多企業(yè)為了保證網(wǎng)絡(luò)推廣的最大力量化，在花錢最百度推廣的同時(shí)，也使用了免費(fèi)推廣，招聘幾名企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣員。當(dāng)然小企業(yè)公司總對(duì)推廣員的要求會(huì)很過分，甚至要求過于太高，甚至直接把網(wǎng)絡(luò)推廣承包出去，當(dāng)成業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)提成來(lái)搞。在這里網(wǎng)絡(luò)推廣員就會(huì)面臨巨大的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，一旦沒有提成，就表示自己將虧本去幫企業(yè)做推廣。誠(chéng)然，企業(yè)做了百度竟價(jià)付費(fèi)推廣后，關(guān)鍵詞總是第一，但是又來(lái)了多少定單呢?

在這里不得不還說(shuō)明一下，我們國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站優(yōu)化做SEO幾乎存現(xiàn)了一種病態(tài)，打開某些企業(yè)網(wǎng)站，里面內(nèi)容沒有多少，很少更新，網(wǎng)站首頁(yè)標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌，完全不知道網(wǎng)站主題名字究竟叫什么。文章產(chǎn)品內(nèi)容里全是內(nèi)鏈和錨鏈接，外部鏈接數(shù)量超過了網(wǎng)站收錄的總數(shù)量。網(wǎng)站的頭部，尾部，滿站盡帶“黃金鏈”。這樣做SEO太明顯了，到處是標(biāo)簽，咱們做SEO不能為了SEO而做SEO，網(wǎng)站內(nèi)功做好是前提，訪客擁有良好體驗(yàn)度很重要!現(xiàn)在都用百度搜索，所以針對(duì)百度做優(yōu)化幾乎成為了主流，大家別忘了，網(wǎng)站資格老，信息全面，百度權(quán)重會(huì)很高的，其次，是要按照百度給出的優(yōu)化建議實(shí)施優(yōu)化。要做到這樣，我們除了每天必要的優(yōu)化手段，盡善盡美外，其他的就只有等待。當(dāng)企業(yè)不給你這個(gè)時(shí)間等待的時(shí)候，那只能說(shuō)明企業(yè)真的不懂SEO。你有必要說(shuō)明與解釋，至于企業(yè)接受或不接受，那就要看企業(yè)的心態(tài)和良好的溝通。SEO不是神話，SEO并不神秘。每個(gè)做SEO的人，他的做法都有著自己的一套獨(dú)立理論，或看重外鏈建設(shè)，或偏重高權(quán)重網(wǎng)站的權(quán)重轉(zhuǎn)移等，所以每個(gè)從業(yè)者不可能承諾百分百做某個(gè)詞會(huì)到百度第一。

篇5

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷；變革

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將世界連成一個(gè)有機(jī)的整體，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展過程中，市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷方式等都發(fā)生了重要的變化，也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作造成極大的沖擊。為了能夠加快市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展步伐，讓企業(yè)準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)的動(dòng)向，必須對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷各種變化進(jìn)行分析，并采取針對(duì)性的營(yíng)銷策略。基于此，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷變革的研究具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷背景

第一，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，每個(gè)國(guó)家都在積極的開拓國(guó)際市場(chǎng)，甚至有些國(guó)家國(guó)際市場(chǎng)貿(mào)易的總額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易總額。因此，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展對(duì)于企業(yè)生存再說(shuō)至關(guān)重要。第二，線上線下共同發(fā)展。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)背景下，線上市場(chǎng)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，各個(gè)國(guó)家線上市場(chǎng)已經(jīng)基本成型。我國(guó)京東、淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)也十分的成熟。消費(fèi)者通過線上交易，然后通過物流將產(chǎn)品送到消費(fèi)者受眾，將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，有型的市場(chǎng)也逐漸向無(wú)形轉(zhuǎn)變，企業(yè)則需要順應(yīng)時(shí)代變化，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。第三，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化，市場(chǎng)的激烈程度也不斷提升，并滋生出新的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消除了空間束縛，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的起點(diǎn)是一樣的，同時(shí)也讓企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷提升。同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有多樣化、虛擬化的特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)方面也不單單體現(xiàn)在產(chǎn)品，如果企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，必須改變自身的營(yíng)銷策略。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷各方面轉(zhuǎn)變

2.1營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生變化

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式受到了極大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者交易成本不斷降低，企業(yè)庫(kù)存量也隨之減少，市場(chǎng)產(chǎn)品周期減少，為企業(yè)、消費(fèi)者雙方都提供了更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者獲得的服務(wù)也是更加全面的、優(yōu)質(zhì)的。消費(fèi)者理念在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生了很大的改變，消費(fèi)者的對(duì)消費(fèi)的需求也不斷增多，從以往的數(shù)量、質(zhì)量消費(fèi)觀念，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣M(fèi)、個(gè)性消費(fèi)。在科技發(fā)展過程中，企業(yè)自動(dòng)化水平不斷加深，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)被其他企業(yè)模仿，加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，促進(jìn)了更多新的營(yíng)銷方式，消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)等，選擇自己需要的商品，并通過線上支付，對(duì)產(chǎn)品交易率也具有很多的提升效果。

2.2營(yíng)銷理念發(fā)生變化

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，消費(fèi)者具有更多的選擇，能夠根據(jù)自己的需要，從相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中獲取商品的信息，企業(yè)必須做出有效的調(diào)整，按照顧客就是上帝的理念，不斷的滿足消費(fèi)者的需求。從現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵在于刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)參與到市場(chǎng)營(yíng)銷中，通過阿里旺旺等軟件與企業(yè)消費(fèi)人員基尼系那個(gè)直接溝通，能夠?qū)⒆约旱男枨髠鬟_(dá)給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)這些需求進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)、調(diào)整等。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中具有豐富的產(chǎn)品種類，消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)觀念也不斷增多，通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比實(shí)體店消費(fèi)更加方便、靈活，更能夠滿足客戶挑剔的需求。這種營(yíng)銷理念的改變，能夠幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。

2.3營(yíng)銷策略的變化

營(yíng)銷環(huán)境與理念的轉(zhuǎn)變，是為了營(yíng)銷策略能夠更好的轉(zhuǎn)變，能夠借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)。傳統(tǒng)市場(chǎng)模式下，由于信息來(lái)源不足等因素，導(dǎo)致企業(yè)不能把握住先機(jī)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展不足。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，能夠運(yùn)用信息資源，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展走向進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。同時(shí)，現(xiàn)階段同行企業(yè)之間的產(chǎn)品相似度太大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也正逐漸向著服務(wù)內(nèi)容方向發(fā)展，改變服務(wù)理念才是企業(yè)立足于市場(chǎng)的根本所在。同時(shí)，在營(yíng)銷策略上，必須綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，現(xiàn)代化營(yíng)銷過程中，企業(yè)通過構(gòu)建有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者能夠直接與企業(yè)進(jìn)行溝通，同時(shí)注重技術(shù)更新等，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)及策略

3.1市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

第一，在市場(chǎng)營(yíng)銷理念不斷改變過程中，一是要改變市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)，二是其正向著信息化、數(shù)字化的方向發(fā)展，三是不斷的完善企業(yè)營(yíng)銷模式。第二，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念不斷完善，在商品選擇過程中消費(fèi)者更加的獨(dú)立，消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易更加趨于透明化，企業(yè)營(yíng)銷手段更加多樣化，消費(fèi)者需求也不斷增多。第三，產(chǎn)品的傳播方式趨于多元化、信息化方向，信息的傳播是企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向選擇，而產(chǎn)品信息傳播手段更加多元化、分類更加具體化。

3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略

第一，必須對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行多方面的收集，并進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，結(jié)合營(yíng)銷對(duì)象制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，構(gòu)建合理的組織框架；第二，應(yīng)該讓消費(fèi)者與企業(yè)都樹立正確的市場(chǎng)觀，幫助市場(chǎng)形成良性的競(jìng)爭(zhēng)，確保企業(yè)與消費(fèi)者的合法利益；第三，建立品牌信譽(yù)，發(fā)揮品牌的效應(yīng)；第四，通過網(wǎng)絡(luò)化的高效營(yíng)銷手段，借助于計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)等，提出有效的營(yíng)銷策略。

4、總結(jié)

通過上述分析可知，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷理念、模式以及環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，必須對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效的考慮，然后制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

在網(wǎng)上購(gòu)物、搜索某個(gè)產(chǎn)品或相關(guān)資料時(shí)，你希望不用費(fèi)盡心思去獲得資料、直接在網(wǎng)上獲得精確信息能夠做到嗎？

這一愿望可以實(shí)現(xiàn)――通過將網(wǎng)絡(luò)即時(shí)文本式對(duì)話引入企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上開展與企業(yè)或品牌直接對(duì)話已成為現(xiàn)實(shí)！

網(wǎng)絡(luò)對(duì)話便利溝通

所謂網(wǎng)絡(luò)即時(shí)文本式對(duì)話就是網(wǎng)絡(luò)聊天，雖然企業(yè)所采取的模式，與MSN、雅虎通等即時(shí)聊天工具所采取的模式不盡相同，但本質(zhì)上沒有太大區(qū)別。在這方面，ABN AMRO Service Company(簡(jiǎn)稱AASC)公司可謂是先行者，該公司很早就將網(wǎng)絡(luò)對(duì)話引入它的營(yíng)銷策略中。事實(shí)證明，這種做法是正確的，無(wú)論是從營(yíng)銷角度的客戶開發(fā)、維系上來(lái)講，還是從財(cái)務(wù)上的降低成本而言，AASC都獲得了不俗收益。

時(shí)值今日，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)對(duì)話開始得到企業(yè)和品牌越來(lái)越多的重視，它也更多地被作為企業(yè)的多渠道營(yíng)銷工具之一來(lái)運(yùn)用。包括eStara(2006年被ATG收購(gòu))、eGain、KANA、Knova Software、LivePerson等在內(nèi)的一系列企業(yè)已經(jīng)開始提供網(wǎng)絡(luò)對(duì)話服務(wù)。

“網(wǎng)絡(luò)對(duì)話相比其他媒介而言，所具有的優(yōu)勢(shì)在于，無(wú)論你在網(wǎng)上做什么，比如購(gòu)物或搜索，你都可以與企業(yè)或品牌取得溝通。”研究機(jī)構(gòu)Jupiter Research的分析師Zachary McGeary認(rèn)為。

“在電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)，即時(shí)聊天已經(jīng)很普及了。顧客從這種簡(jiǎn)單快捷地獲得幫助的服務(wù)中受益，而企業(yè)們則得益于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換率的增長(zhǎng)、顧客滿意度的提升以及平均訂單率的增加。”Live Person的市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行副總裁Kevin Kohn說(shuō)道。這其中的關(guān)鍵在于，你要將即時(shí)聊天看成是多渠道營(yíng)銷中的一個(gè)接觸點(diǎn)，將它整合進(jìn)多渠道營(yíng)銷，而不是讓它成為一個(gè)孤立的工具。

對(duì)企業(yè)及品牌而言，即時(shí)對(duì)話作為營(yíng)銷工具的吸引力來(lái)自三個(gè)方面：顧客在線率不斷增長(zhǎng)所蘊(yùn)含的潛力，以及這種即時(shí)聊天越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，還有最重要的一點(diǎn)――從成本控制上的受益。做個(gè)簡(jiǎn)單對(duì)比就清楚了：每個(gè)銷售代表可以同時(shí)處理多個(gè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話進(jìn)程，但如果就電話通話來(lái)講，每人每次只能處理一個(gè)通話。

即時(shí)對(duì)話的兩種基本形式

目前，企業(yè)及品牌提供網(wǎng)絡(luò)聊天的操作方式一般分為兩種：回應(yīng)式聊天(通常的“點(diǎn)擊對(duì)話”就屬于這一種)，以及主動(dòng)式聊天。

回應(yīng)式聊天的操作方式通常如下：網(wǎng)絡(luò)訪問者點(diǎn)擊網(wǎng)站上的一個(gè)聊天對(duì)話框，提交一個(gè)問題，等待公司的回復(fù)。這種模式在客戶服務(wù)中應(yīng)用較多，不過通常會(huì)面臨一個(gè)困擾，即有些是非常簡(jiǎn)單甚至是基礎(chǔ)性的問題，專家建議企業(yè)或品牌可以通過“過濾”提問者來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率，比如引導(dǎo)他們通過自助服務(wù)來(lái)解決疑惑。

主動(dòng)式聊天通常是這樣的：由企業(yè)主導(dǎo)，但是通常它們是在以銷售為導(dǎo)向的境況下發(fā)生。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果某位顧客在網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)使用“購(gòu)物車”買到一半就不再繼續(xù)使用，或者在某個(gè)頁(yè)面停留較長(zhǎng)時(shí)間沒有任何行動(dòng)的話，這時(shí)就會(huì)跳出一個(gè)“開始聊天”的對(duì)話請(qǐng)求。據(jù)調(diào)查顯示，有相當(dāng)一部分的網(wǎng)絡(luò)潛在交易沒有完成，主要原因是顧客的咨詢沒有得到答復(fù)，主動(dòng)式聊天恰恰解決了這個(gè)問題。

還有一種是通過即時(shí)聊天工具如MSN、雅虎通等實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)或品牌提供一個(gè)可以添加的賬號(hào)，顧客就可以通過聊天工具直接展開對(duì)話，但此類服務(wù)成本較高，故目前未得到廣泛運(yùn)用。

將聲頻和視頻引入即時(shí)聊天

目前，大多數(shù)公司提供的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)對(duì)話都以文本對(duì)話形式操作，但另一種先進(jìn)的模式早已浮出水面，并吸引了眾多關(guān)注，這就是將“Click To Call”(即點(diǎn)擊呼叫)整合進(jìn)已有的文本對(duì)話內(nèi)。Red Lion Hotels酒店集團(tuán)就應(yīng)用了eStara提供的“點(diǎn)擊呼叫”技術(shù)，并為此投入相當(dāng)一筆數(shù)額的資金改建了自己的網(wǎng)站，想通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的顧客只需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，便會(huì)看到一個(gè)跳出的窗口，他們便可以選擇是通過IP電話通話還是留下自己的號(hào)碼等待回電，來(lái)完成房間的預(yù)訂。通過調(diào)查證明，顧客對(duì)此很滿意，并大大提高了客戶網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換率。

更為引人注目的是，有的企業(yè)還將視頻引入了聊天進(jìn)程，并打造成完善的多媒體式聊天體驗(yàn)。專家們預(yù)測(cè)，這種內(nèi)置視頻式對(duì)話將在近兩年內(nèi)大量出現(xiàn)，并將構(gòu)成企業(yè)即時(shí)對(duì)話的關(guān)鍵元素。

盡管企業(yè)對(duì)話在目前仍是新生事物，但是如果運(yùn)用得當(dāng)，定會(huì)獲益無(wú)限。決定性的因素是企業(yè)一定要對(duì)顧客的提問有清楚洞察，并能真正了解客戶需求，最重要的是，明確聊天工具在企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)中扮演何種角色。如果能將它整合進(jìn)其他渠道并確立一個(gè)完整的策略，它將比你想象的更有利。

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1、高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化校園建設(shè)的重要基礎(chǔ)

實(shí)現(xiàn)高校數(shù)字化校園建設(shè)總的來(lái)說(shuō)，需要具備三個(gè)條件，第一，要構(gòu)建先進(jìn)、高效、實(shí)用的高等教育信息基礎(chǔ)設(shè)施，這需要我們充分利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)；第二，整合相關(guān)資源，要開發(fā)整合各類優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源，建立高等教育資源共建共享機(jī)制，推進(jìn)高等教育精品課程、圖書文獻(xiàn)共享、教學(xué)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)等信息化建設(shè)；第三，還要提升教師隊(duì)伍以及學(xué)生對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用的能力。其中，高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高校數(shù)字化校園建設(shè)的重要基礎(chǔ)與前提。

2、高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是新時(shí)期下掌握與引導(dǎo)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)有利載體

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)終端和應(yīng)用的快速發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的社交、購(gòu)物、娛樂等行為逐漸從網(wǎng)下轉(zhuǎn)為網(wǎng)上，而且網(wǎng)絡(luò)行為已經(jīng)占據(jù)了大學(xué)生生活的很大一部分時(shí)間。由此，網(wǎng)絡(luò)傳遞的內(nèi)容和信息對(duì)于大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思想等各方面的成長(zhǎng)都會(huì)具有非常大的影響力。越來(lái)越多地教育學(xué)家和研究者的研究的視角轉(zhuǎn)向了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。新時(shí)期下，傳統(tǒng)的掌握大學(xué)生的思想狀態(tài)并開展思想教育方式和方法面臨著巨大的挑戰(zhàn)，有效利用網(wǎng)絡(luò)為教育者開辟了新的路徑，增強(qiáng)了學(xué)生思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)，《規(guī)劃》指出要構(gòu)建高效網(wǎng)上虛擬社區(qū)，廣泛進(jìn)行實(shí)現(xiàn)與文化交流，創(chuàng)新、發(fā)展先進(jìn)文化，積極傳播中華民族優(yōu)秀文化。

二、高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端的快速發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、高校網(wǎng)絡(luò)參與成倍增長(zhǎng)，加大管理難度隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端的快速發(fā)展，已經(jīng)各類網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的發(fā)展，使得在高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中，學(xué)生既是高校網(wǎng)絡(luò)文化的接受者，又是高校網(wǎng)絡(luò)文化的創(chuàng)造和傳播者，高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的參與互動(dòng)成倍增加，信息的變得更加自由而難以監(jiān)控，因而加大了高校網(wǎng)絡(luò)文件建設(shè)的管理難度。

2、高校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的實(shí)效性有待提高

從管理者較多來(lái)看，目前在高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中大部分的內(nèi)容都是從外網(wǎng)轉(zhuǎn)載，缺少很多原創(chuàng)性的文章，因此就非常可能造成內(nèi)容的缺乏時(shí)效性，因此不能吸引到學(xué)生的關(guān)注與參與，影響到高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)作用的發(fā)揮。

3、高校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與學(xué)生興趣的匹配度不高

除此之外，學(xué)生的興趣與參與是增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)活力的重要保障，但是在高校網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容建設(shè)方面，管理者很難通過簡(jiǎn)單的方法獲取到學(xué)生的主流的興趣點(diǎn)，因此在網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容建設(shè)上就很容易出現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與學(xué)生興趣不匹配的情況。

三、高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的應(yīng)對(duì)機(jī)制

針對(duì)以上的挑戰(zhàn)，筆者認(rèn)為對(duì)于新時(shí)期下的高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，我們可以從以下幾個(gè)方面著手：

1、完善高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的管理機(jī)制

針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，加強(qiáng)管理機(jī)制建設(shè)是高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)有序進(jìn)行的重要保障。主要包含：第一，參與者的身份認(rèn)證機(jī)制。一般在高校的網(wǎng)絡(luò)中，要求的網(wǎng)絡(luò)參與者都需要經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，這位維持良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打好了基礎(chǔ)；第二，網(wǎng)路輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。一套有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制是快速應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情有效保障，尤為重要，特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可以充分利用大數(shù)據(jù)多網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行提前和精準(zhǔn)的研判，同時(shí)加快網(wǎng)絡(luò)輿情的處理速度，并提升應(yīng)對(duì)效果；第三，高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入保障與激勵(lì)機(jī)制。高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要大量的物力、人力和財(cái)力的投入，制定完善的建設(shè)保障和激勵(lì)機(jī)制；

2、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍與管理。

高校的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是一個(gè)專項(xiàng)的工作，需要有一支專業(yè)的建設(shè)與管理隊(duì)伍的參與，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全管理到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理等各方面都需要相關(guān)的專業(yè)人才的參與，才能保證高校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。

3、抓好高校網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容與平臺(tái)建設(shè)

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關(guān)鍵詞：高校；電算會(huì)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)化

20世紀(jì)90年代，高校會(huì)計(jì)實(shí)行了電算化改革，使用單機(jī)版會(huì)計(jì)核算軟件，極大地改變了財(cái)務(wù)的工作流程和方式，有效提高了財(cái)務(wù)的工作效率。但單機(jī)版軟件存在功能單一、數(shù)據(jù)無(wú)法共享、效率低下等局限性，仍有待進(jìn)一步完善。到了本世紀(jì)初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，高校開始使用單機(jī)版會(huì)計(jì)核算軟件的升級(jí)版———網(wǎng)絡(luò)版會(huì)計(jì)核算軟件，并逐步應(yīng)用成熟。如今，隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)于管理軟件一體化、智能化的管理需求日益增高，必將給現(xiàn)行的高校電算會(huì)計(jì)帶來(lái)變革。

一、高校電算會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì)

電算會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化是依托在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)各種交易和事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量和披露的會(huì)計(jì)活動(dòng)，也是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，是電子商務(wù)的重要組成部分。它能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同遠(yuǎn)程報(bào)表、報(bào)賬、查賬、審計(jì)等遠(yuǎn)程處理，事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理，支持電子單據(jù)與電子貨幣，改變財(cái)務(wù)信息的獲取與利用方式，使企業(yè)會(huì)計(jì)核算工作走上無(wú)紙化的階段。

（一）報(bào)賬網(wǎng)絡(luò)化、智能化

高校分校區(qū)辦學(xué)甚至異地辦學(xué)普遍存在。從用人成本方面考慮，高校無(wú)法為每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都增派會(huì)計(jì)人員，而集中報(bào)賬容易造成其他校區(qū)人員報(bào)賬的極大不便。在網(wǎng)絡(luò)化電算會(huì)計(jì)中，不僅賦予會(huì)計(jì)人員用戶權(quán)限，還將對(duì)報(bào)賬人員開放用戶權(quán)限，并設(shè)定授權(quán)范圍和操作內(nèi)容，這樣就能解決報(bào)賬難的問題。在報(bào)賬過程中，系統(tǒng)可以設(shè)置幫助窗口，有效引導(dǎo)報(bào)賬人員在網(wǎng)上填寫單據(jù)，提示資產(chǎn)驗(yàn)收入庫(kù)、經(jīng)費(fèi)開支范圍權(quán)限、審批權(quán)限，并提供相關(guān)發(fā)票真?zhèn)螜z驗(yàn)等友情鏈接。在網(wǎng)上審核通過后，還可以網(wǎng)上預(yù)約報(bào)賬時(shí)間，錯(cuò)開報(bào)賬高峰。這樣，令人望而生畏的報(bào)賬流程將變得更容易便捷，縮短報(bào)賬時(shí)間。各單位和個(gè)人可以通過系統(tǒng)適時(shí)查詢所報(bào)費(fèi)用的審批進(jìn)度，查詢自己的用款指標(biāo)額度，如果報(bào)賬手續(xù)不完備，可以及時(shí)補(bǔ)充，以免審核不通過又要往返跑一趟。同時(shí)，報(bào)賬人員可以隨時(shí)查看自己的報(bào)賬歷史記錄，及時(shí)核對(duì)個(gè)人往來(lái)款項(xiàng)，清理往來(lái)款項(xiàng)，方便開展工作。

（二）信息規(guī)范更加嚴(yán)格詳盡

在電算網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)中，由于允許多個(gè)用戶同時(shí)登陸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，海量數(shù)據(jù)同時(shí)傳輸?shù)较到y(tǒng)，所以對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范性更加嚴(yán)格詳細(xì)。由非專業(yè)會(huì)計(jì)人員錄入的信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳送到財(cái)務(wù)部門后，不能直接進(jìn)入總賬系統(tǒng)生成憑證，必須由專業(yè)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行憑證書面審核及信息把關(guān)，嚴(yán)格核對(duì)原始憑證的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，這是電算會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果發(fā)現(xiàn)原始憑證與系統(tǒng)中報(bào)賬申請(qǐng)描述不符，應(yīng)按相關(guān)會(huì)計(jì)制度要求改正。對(duì)不符合規(guī)定格式的信息，要對(duì)其進(jìn)行修改，最后將原始信息自動(dòng)生成為記賬憑證并匯總記入總賬。財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)建立控制體系，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核檢查，以保證數(shù)據(jù)的規(guī)范性、真實(shí)性和合法性。

（三）會(huì)計(jì)信息存儲(chǔ)以電子憑證為主

網(wǎng)絡(luò)化的電算會(huì)計(jì)不僅改變會(huì)計(jì)的處理方式，對(duì)存儲(chǔ)方式也進(jìn)行更新。網(wǎng)絡(luò)化電算會(huì)計(jì)將不再打印各種紙制的會(huì)計(jì)憑證，而由自動(dòng)生成的電子憑證代替。廣義上電子憑證可以分為內(nèi)部電子憑證和外部電子憑證兩種。內(nèi)部電子憑證是單位內(nèi)部財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)生成的憑證，比如由報(bào)賬人員錄入信息，生成憑證后傳送到總賬系統(tǒng)。外部電子憑證則是單位與其他單位或個(gè)人在交易中產(chǎn)生的電子票據(jù)，比如網(wǎng)上銀行匯款的電子回單等。高校較少電子商務(wù)，外部電子憑證一般來(lái)說(shuō)比較少。紙制憑證打印、整理、保存速度緩慢，容易出錯(cuò)，占空間，而且耗費(fèi)財(cái)務(wù)人員大量的時(shí)間。憑證的電子化則可以很好地解決這些問題，并且方便存儲(chǔ)，以后查詢憑證時(shí)候也很便捷，直接調(diào)閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，不需要在大量會(huì)計(jì)檔案中再去查找。

（四）靈活提供多元化信息

不少高校已實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，電算會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)可以和辦公、門戶等功能進(jìn)行信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)門戶、辦公、財(cái)務(wù)集中管理一體化，為高校提供多元化信息。學(xué)校各院系部門無(wú)論在何地，均能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)接收財(cái)務(wù)信息，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，輕松管理。

在電算網(wǎng)絡(luò)化中，分部門的預(yù)算審批人可以實(shí)時(shí)查看本部門預(yù)算執(zhí)行明細(xì)情況，如已審批未報(bào)銷、待審批等項(xiàng)目，利用系統(tǒng)提供的匯總統(tǒng)計(jì)、對(duì)比分析等信息，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，可以有效解決傳統(tǒng)電算會(huì)計(jì)信息反饋滯后不完整的問題，提高預(yù)算管理水平。

財(cái)務(wù)信息的提供對(duì)象不僅包括學(xué)校師生、各級(jí)管理部門，甚至還包括投資人、債權(quán)人等。根據(jù)提供對(duì)象的不同需求，財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以生成多方面多層次的豐富信息。根據(jù)授權(quán)，使用者可以得到任意時(shí)間段的信息，也可以得到相關(guān)二級(jí)核算單位的信息，既可以直接查看原始單據(jù)描述、會(huì)計(jì)憑證等，也能得到加工后的報(bào)表分析、圖表比較等。將來(lái)網(wǎng)絡(luò)化的電算會(huì)計(jì)不僅提供文字信息，還可以提供圖片、語(yǔ)音甚至是視頻等多樣化的信息，可以幫助使用者全方位更好地了解高校財(cái)務(wù)的運(yùn)行狀況。

二、高校會(huì)計(jì)電算網(wǎng)絡(luò)化的可行性

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展，電子商務(wù)得到前所未有的廣泛應(yīng)用，企業(yè)對(duì)于軟件一體化、智能化的管理需求日益增高。近年來(lái)，我國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理軟件日益成熟，如ERP（企業(yè)資源管理系統(tǒng)），它包括生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、物流等功能模塊。網(wǎng)絡(luò)化電算會(huì)計(jì)作為企業(yè)管理軟件中的重要組成部分，其應(yīng)用和研究正開展得如火如荼。

高校作為事業(yè)單位，會(huì)計(jì)核算方法、財(cái)務(wù)制度等和企業(yè)存在一定的差異性，目前還處在接觸研究階段，國(guó)內(nèi)的高校財(cái)務(wù)軟件開發(fā)公司也在積極嘗試中。

校園網(wǎng)建設(shè)及數(shù)字化校園的日趨成熟，為電算會(huì)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)化提供了很好的技術(shù)平臺(tái)和安全保障，使用者可以先通過院校網(wǎng)來(lái)訪問會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以有效保證網(wǎng)絡(luò)安全。目前高校除了使用網(wǎng)絡(luò)版會(huì)計(jì)核算軟件外，部分財(cái)務(wù)管理軟件如工資查詢、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況查詢等均實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，已經(jīng)為整個(gè)電算軟件網(wǎng)絡(luò)化打下了良好基礎(chǔ)。

從業(yè)務(wù)角度來(lái)說(shuō)，電算會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化仍然在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及高校財(cái)務(wù)制度下實(shí)施，其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)并未改變，只是分解了財(cái)務(wù)人員的部分工作，并以不同的媒介質(zhì)作為載體。高校經(jīng)歷了十多年的會(huì)計(jì)電算化歷程，先前的單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版的電算會(huì)計(jì)使用已為會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化管理提供了很好的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，如數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)制度、系統(tǒng)防御（計(jì)算機(jī)病毒、黑客）問題、內(nèi)部控制制度。這使高校在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的同時(shí)，更容易規(guī)范內(nèi)部流程，完善內(nèi)部管理，拓展財(cái)務(wù)工作的空間，從單純的財(cái)務(wù)核算功能的改革走向財(cái)務(wù)管理水平的提升。

網(wǎng)絡(luò)化必然會(huì)對(duì)高校會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響，當(dāng)然信息網(wǎng)絡(luò)的開放性和共享性也會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)安全帶來(lái)前所未有的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。高校財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的技術(shù)，及時(shí)適應(yīng)電算的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)，改變業(yè)務(wù)流程，提高會(huì)計(jì)工作效率，讓會(huì)計(jì)更好地為高校發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；消防信息化工作；應(yīng)用；存在問題；對(duì)策

文章編號(hào)：1674-3954（2013）09-0336-02

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的技術(shù)，它的理論基礎(chǔ)是信息學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作貫穿于社會(huì)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)著我國(guó)信息化建設(shè)的前進(jìn)方向。在現(xiàn)如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作的開展情況更是一項(xiàng)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的大事，必須予以高度重視。在消防工作領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生了正反兩方面的作用：一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了消防信息化的進(jìn)程，使消防信息的傳遞更為方便快捷，有利于加強(qiáng)各個(gè)消防區(qū)域之間的聯(lián)系，緩解了消防工作的沉重壓力，推進(jìn)了消防信息化工程的進(jìn)展；而另一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也造成了消防信息丟失、信息泄露等一系列嚴(yán)重問題，威脅著消防工作的安全。我們有必要認(rèn)真分析這些問題的產(chǎn)生根源，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出解決問題的有效對(duì)策。只有這樣，才能使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好地服務(wù)于消防信息化工作。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與消防信息化

1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，指的是用一定的設(shè)備將多個(gè)不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)連接成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享的一種信息技術(shù)形式。這種技術(shù)是科技發(fā)展的產(chǎn)物，它的發(fā)展變化經(jīng)歷了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)的演變過程。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)功能較齊全的高科技網(wǎng)絡(luò)，它的主要功能包括實(shí)現(xiàn)各用戶之間的資源共享、實(shí)現(xiàn)用戶之間的信息傳遞，以及協(xié)調(diào)用戶之間的工作進(jìn)程，促進(jìn)合作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以節(jié)省數(shù)據(jù)與信息傳遞的成本，擴(kuò)大數(shù)據(jù)與信息傳輸量，并能將世界各地的信息在短時(shí)間內(nèi)傳遞到不同的用戶端，省去了用戶查找有用信息的麻煩。

1.2消防信息化

消防信息化，是指綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)和呼叫技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消防信息的收集、處理以及儲(chǔ)存等工作，實(shí)現(xiàn)消防信息的高效共享與消防資源的共同使用。

消防信息化的實(shí)現(xiàn)有著重大意義：①消防信息化的發(fā)展，有助于提高消防工作人員的日常工作效率，提升日常工作的信息化水平，省去了以往許多高強(qiáng)度的體力勞動(dòng)，從而提升了消防工作的質(zhì)量和速度，增強(qiáng)了消防工作人員的應(yīng)變能力和救援能力；②消防信息化在消防隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了信息公開，提升了工作的透明度，有助于督促?gòu)V大消防官兵改善服務(wù)質(zhì)量、提高自身綜合素質(zhì)、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，信息公開也方便了廣大人民群眾對(duì)于消防工作的監(jiān)督，使消防隊(duì)伍的良好形象得以進(jìn)一步確立；③消防信息化大大提高了信息傳遞的速度，擴(kuò)大了有效信息的獲取范圍，增加了信息傳送的準(zhǔn)確程度，從而使消防工作走向規(guī)范化，有效地降低了工作誤差率。

加強(qiáng)消防信息化建設(shè)，主要應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手：①要加強(qiáng)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要完善消防工作的通訊網(wǎng)絡(luò)，努力構(gòu)造多層次的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化和體系化；②要加強(qiáng)消防信息的安全保障工作，確保消防信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、信息數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。應(yīng)當(dāng)著重采取措施，防止外來(lái)人員對(duì)消防信息的竊取和騙取，為信息設(shè)置密碼和客戶訪問權(quán)限，防止信息出現(xiàn)被盜現(xiàn)象。在發(fā)生信息丟失等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)能夠啟動(dòng)應(yīng)急措施，將損失降至最低；③要加強(qiáng)對(duì)于消防信息網(wǎng)絡(luò)的管理。在確保網(wǎng)絡(luò)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，完善網(wǎng)絡(luò)體系管理的相關(guān)制度，為消防信息的便捷高效傳遞提供制度保障。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用及存在的問題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在消防信息的收集、消防信息的分析整理以及消防信息的分類儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)上。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各個(gè)消防分隊(duì)之間以及分隊(duì)與總隊(duì)之間可以實(shí)現(xiàn)信息的互通，方便溝通；消防官兵與廣大百姓之間也可以在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)溝通，有助于險(xiǎn)情的早發(fā)現(xiàn)、早解決。然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用還存在一些不容忽視的問題，主要是安全方面的問題。歸納起來(lái)，這些安全問題主要分為以下方面：

2.1缺少信息安全監(jiān)測(cè)措施

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)剛剛興起的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)者安全意識(shí)較為淡薄，建設(shè)資金也不夠充足，這導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建成以后，在信息安全的監(jiān)管方面存在很大隱患：①計(jì)算機(jī)主機(jī)沒有得到有效監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者只考慮到了對(duì)一些接入計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，卻忽視了對(duì)主機(jī)本身的控制，從而對(duì)整個(gè)消防網(wǎng)絡(luò)的安全構(gòu)成威脅；②可以移動(dòng)的信息存儲(chǔ)設(shè)備沒有得到有效監(jiān)控。很多消防官兵在使用消防計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，習(xí)慣用硬盤等下載數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)工作信息，而這些硬盤本身有可能是計(jì)算機(jī)病毒的攜帶者，它們一旦接入計(jì)算機(jī)，就可能造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓，并影響到其他網(wǎng)絡(luò)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；③外部的來(lái)訪用戶沒有得到有效監(jiān)控。由于消防網(wǎng)絡(luò)具有分布比較分散的特點(diǎn)，每一臺(tái)機(jī)器都有可能成為外部用戶訪問的對(duì)象，這些用戶自身攜帶的病毒和異常程序也會(huì)因此進(jìn)入消防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部，造成重要信息泄露或丟失、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等一系列嚴(yán)重后果，影響消防部門的正常工作進(jìn)程。

2.2缺少信息安全管理制度

從表面上看，大多數(shù)消防單位都有自身的安全管理制度體系，但實(shí)際上，這些制度在工作實(shí)際中的落實(shí)情況卻并不理想。這主要是因?yàn)橛行┫绬挝粚?duì)于信息安全不夠重視，沒有將信息安全責(zé)任落實(shí)到人，致使安全管理制度只停留在書面層次上，而沒有實(shí)際起到預(yù)防和監(jiān)督作用。有些消防單位在遇到網(wǎng)絡(luò)安全威脅等突況時(shí)，就采用消極的方法進(jìn)行回避，如干脆將網(wǎng)站的入口關(guān)閉，或者不讓用戶繼續(xù)使用信息等。這種做法實(shí)際上破壞了消防安全制度的嚴(yán)肅性，使制度的執(zhí)行效果大打折扣。

2.3缺少信息安全教育培訓(xùn)

很多消防官兵認(rèn)為，自己的工作任務(wù)就是組織好與實(shí)施好具體的消防工作，至于消防信息安全知識(shí)，他們不需要掌握得太詳細(xì)，只要能看懂計(jì)算機(jī)上顯示的信息，會(huì)一些基本的計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)常識(shí)就可以了。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)是不對(duì)的。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的安全問題也層出不窮，例如計(jì)算機(jī)病毒、黑客入侵等。如果廣大消防官兵不加強(qiáng)信息安全意識(shí)，不注意提高自己的信息安全知識(shí)水平，就有可能難以識(shí)別一些新型的消防系統(tǒng)信息安全問題，難以及時(shí)采取措施，防止危害的進(jìn)一步擴(kuò)大。從這個(gè)角度來(lái)講，消防官兵有必要接受專業(yè)的信息安全技術(shù)培訓(xùn)，消防官兵可以利用業(yè)余時(shí)間參加一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的培訓(xùn)班，有條件的消防單位也可以組織官兵開展專門的消防信息安全學(xué)習(xí)，督促他們做好學(xué)習(xí)筆記，并開展一些實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提高他們的理論素養(yǎng)和實(shí)踐水平。

3 保障消防信息網(wǎng)絡(luò)安全的具體對(duì)策

3.1技術(shù)對(duì)策

要解決消防信息化工作中存在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題，改善技術(shù)是基礎(chǔ)。在技術(shù)層面，我們要全方位加強(qiáng)信息監(jiān)管，確保系統(tǒng)內(nèi)部的信息安全，并有效阻止外部的有害信息侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部。具體來(lái)講，可以完善信息防火墻，隔離消防系統(tǒng)自身的網(wǎng)絡(luò)與外部的網(wǎng)絡(luò)，阻止外部的用戶違法進(jìn)入消防信息系統(tǒng)，從而保護(hù)系統(tǒng)內(nèi)部的信息不受侵害，又不妨礙信息之間的互通；可以定期更新和升級(jí)計(jì)算機(jī)殺毒專用軟件，使殺毒軟件的更新能夠趕得上計(jì)算機(jī)病毒種類的增加速度，從而有效實(shí)現(xiàn)殺毒功能；可以對(duì)于消防信息系統(tǒng)內(nèi)部的重要信息進(jìn)行加密處理，使信息的具體內(nèi)容不會(huì)輕易暴露給外界，保障信息的安全性；可以完善系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè)制度，對(duì)于外來(lái)信息進(jìn)行時(shí)時(shí)檢測(cè)，并記錄下信息的進(jìn)入情況，發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)及時(shí)報(bào)告，對(duì)異常信息進(jìn)行限制；可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部用戶的訪問進(jìn)行一定的控制，防止用戶任意訪問某些重要的信息，以確保重要信息的安全。

3.2管理對(duì)策

要解決消防信息化工作中存在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題，規(guī)范管理是關(guān)鍵。規(guī)范消防安全網(wǎng)絡(luò)管理，主要應(yīng)當(dāng)從日常工作中的細(xì)節(jié)入手，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，將制度責(zé)任具體化，確保規(guī)章制度能夠得到全面實(shí)施。例如，可以建立負(fù)責(zé)人制度，指派專人對(duì)信息系統(tǒng)的某個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行專項(xiàng)管理，帶領(lǐng)小組成員開展實(shí)在的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管工作；可以確定信息安全監(jiān)管重點(diǎn)，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)安全問題或者存在較大安全隱患的領(lǐng)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)管；可以進(jìn)一步完善監(jiān)管程序，保證消防官兵在信息化工作中按流程辦事，提高程序意識(shí)。

篇10

在傳統(tǒng)體育文化傳播中，高校主要是通過一些固定的體育文化活動(dòng)來(lái)吸引學(xué)生對(duì)于體育的重視程度，并利用這些活動(dòng)對(duì)學(xué)生的體育意識(shí)、體育態(tài)度和體育思想進(jìn)行影響，使學(xué)生在體育學(xué)習(xí)中能夠感受到體育的魅力和體育的價(jià)值，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校數(shù)字化校園建設(shè)已經(jīng)逐步成為高校基礎(chǔ)建設(shè)當(dāng)中不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容，而這項(xiàng)工程也為學(xué)生更加便捷的接觸到網(wǎng)絡(luò)傳媒，使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息文化內(nèi)容進(jìn)行篩選和過濾，當(dāng)然，這其中體育信息的傳播對(duì)學(xué)生的影響也越來(lái)越大，尤其是對(duì)于學(xué)生的素質(zhì)教育影響更大，其更加凸顯出了體育的素質(zhì)教育功能，那么作為學(xué)校和學(xué)生管理人員，如何有效的利用好體育信息傳播途徑，為學(xué)生的體育思想培育和校園體育文化建設(shè)服務(wù)就需要我們每一個(gè)教育工作者去思考。所以本文通過對(duì)西安地區(qū)的一些普通高校學(xué)生對(duì)于體育信息的獲取途徑、校園體育文化的建設(shè)狀況、意愿等方面的內(nèi)容進(jìn)行了解和調(diào)查，并希望通過該項(xiàng)調(diào)查能夠更好的應(yīng)用于實(shí)踐中，為學(xué)生的終身體育觀念和學(xué)生身心健康發(fā)展提供可參考性依據(jù)。

體育信息傳播是大學(xué)體育價(jià)值理念和體育信息獲取最重要的途徑，各種網(wǎng)絡(luò)媒體、電視、手機(jī)及報(bào)紙新聞已經(jīng)為大學(xué)生構(gòu)建了一個(gè)快速獲取各種信息的平臺(tái)，尤其是隨著學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)生活的深入，大學(xué)生對(duì)于新聞媒體的接觸和認(rèn)可程度也在不斷的提升，學(xué)生的生活當(dāng)中也逐步離不開媒體介質(zhì)，在本次調(diào)查研究中，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在體育價(jià)值觀念的形成過程中，各個(gè)年級(jí)的學(xué)生受影響的因素是不一樣的，之間的差異性較大，比如說(shuō)對(duì)于一年級(jí)學(xué)生而言，社會(huì)及家人對(duì)于學(xué)生的體育價(jià)值觀念的影響相對(duì)較大，而校園體育文化及體育信息傳播對(duì)學(xué)生的影響相對(duì)較小，學(xué)校體育課程教學(xué)和課外體育活動(dòng)居中；對(duì)于三四年級(jí)的學(xué)生而言，體育信息傳播與網(wǎng)絡(luò)媒體的體育導(dǎo)向?qū)τ趯W(xué)生的影響程度是最大的，且影響也是最直接的。從學(xué)生對(duì)體育價(jià)值影響因素的選擇中，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于三四年級(jí)的學(xué)生而言，學(xué)生選擇信息傳播途徑對(duì)于自己體育價(jià)值觀念的影響比例大約占到百分之七十五左右，其次是同學(xué)和朋友，這個(gè)群體大約占到百分之三十五左右，家人和社會(huì)的影響大約占到百分之三十左右，體育課和課外活動(dòng)大約占到百分之三十，在這次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在高年級(jí)學(xué)生當(dāng)中，男生和女生的體育價(jià)值觀影響因素也存在差異性，尤其是網(wǎng)絡(luò)每題和家庭的影響程度差異性相對(duì)比較明顯，對(duì)于女生而言，家庭對(duì)于體育的影響程度較男生高，在網(wǎng)絡(luò)媒體方面，男生受此影響程度較女生大。對(duì)于二年級(jí)學(xué)生而言，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于這幾個(gè)影響因素的順序也存在較大的差異性，其中男生受網(wǎng)絡(luò)和朋友的影響較大，女生受家庭和社會(huì)的影響較大，這種差異性說(shuō)明在學(xué)生四年大學(xué)體育生活中，學(xué)生的體育價(jià)值觀念伴隨著各種影響因素在發(fā)生著變化，其中信息傳播對(duì)于學(xué)生的影響度在不斷的加深。由此也說(shuō)明學(xué)生對(duì)于媒體的接觸程度越深，學(xué)生的體育思想越活躍，參加體育的積極性越高。可見，在學(xué)生的體育價(jià)值觀念影響中，高校有效利用各種宣傳途徑來(lái)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)體育的再認(rèn)識(shí)是非常重要的。反過來(lái)，校園體育文化的建設(shè)和發(fā)展又會(huì)促進(jìn)體育信息傳播的多元化和便捷化，因?yàn)閷W(xué)生的喜歡，學(xué)生對(duì)于體育的關(guān)注程度會(huì)提高，關(guān)注程度越高，學(xué)生對(duì)于體育的認(rèn)識(shí)也就會(huì)發(fā)生更深層次的變化。這對(duì)于校園體育文化建設(shè)、學(xué)生體育思想培育和體育信息傳播三者而言都是互相促進(jìn)、共同發(fā)展的。所以作為高校體育教師，應(yīng)該積極的利用各種媒體的介入，使他們?cè)趯W(xué)生的培養(yǎng)中發(fā)揮積極的作用，激發(fā)學(xué)生參與體育的熱情、使他們對(duì)體育有一個(gè)更理性和更科學(xué)的認(rèn)識(shí)，并能從體育中享受到快樂。

學(xué)生參與體育活動(dòng)的動(dòng)機(jī)往往都來(lái)源于學(xué)生對(duì)體育中的某一個(gè)環(huán)節(jié)的興趣，所以為了能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)而參與各種體育活動(dòng)，比如說(shuō)很多學(xué)生通過媒體得到的某一個(gè)體育項(xiàng)目明星的賽場(chǎng)風(fēng)采就可能對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)注度有所提升。比如很多學(xué)生可能以前對(duì)于跨欄都沒有什么了解，但是因?yàn)閵W運(yùn)賽事每題對(duì)劉翔的介紹和宣傳，使越來(lái)越多的人開始關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目，再加上很多學(xué)生喜歡的籃球項(xiàng)目就是因?yàn)镹BA的某一個(gè)或者某幾個(gè)體育明星，回到校園中，很多學(xué)生對(duì)于某一個(gè)項(xiàng)目的喜歡可能就是因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)中自己同學(xué)的優(yōu)異表現(xiàn)。所以學(xué)生對(duì)于體育的信息的接觸越頻繁，學(xué)生對(duì)于項(xiàng)目的喜好程度越高，通過四個(gè)年級(jí)的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生的體育興趣培養(yǎng)中，體育信息傳播對(duì)于學(xué)生的影響程度和影響時(shí)間是直接相關(guān)的，所以很多學(xué)校都把校園體育文化建設(shè)和高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)的發(fā)展與建設(shè)緊密聯(lián)系在一起，因?yàn)閷?duì)于學(xué)生而言，出于對(duì)自己學(xué)校的熱愛，學(xué)校的體育參賽隊(duì)伍自然會(huì)影響自己學(xué)校學(xué)生的關(guān)注，學(xué)生對(duì)于參賽隊(duì)伍和參賽隊(duì)員的關(guān)注會(huì)讓他們對(duì)體育的興趣發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變，這種培養(yǎng)思路的轉(zhuǎn)變，本身就富含著信息傳播時(shí)間對(duì)校園體育文化建設(shè)影響的影子。

對(duì)于在校學(xué)生而言，他們接觸到的信息傳播途徑主要有網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字化媒體和報(bào)業(yè)媒體等幾種形式，網(wǎng)絡(luò)媒體因?yàn)閭鞑ニ俣瓤欤L問便捷和時(shí)效性較高，所以最受學(xué)生歡迎，再加上手機(jī)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，為網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展提供了更多的便利條件，報(bào)業(yè)媒體屬于傳統(tǒng)媒介，在學(xué)生群體中，受重視的程度相對(duì)較低，數(shù)字化媒體因?yàn)閷W(xué)校多媒體技術(shù)的引入和快速發(fā)展，學(xué)生接觸也較多，但是對(duì)于體育信息傳播而言，還是主要依靠網(wǎng)絡(luò)媒體，調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于信息獲取有百分之九十左右是通過網(wǎng)絡(luò)媒體獲取的，通過數(shù)字化和報(bào)業(yè)媒體獲取的僅僅占到百分之十左右。這就說(shuō)明，在信息傳播中，注重和利用好網(wǎng)絡(luò)媒體是今后一個(gè)時(shí)期高校在校園體育文化發(fā)展和學(xué)生體育價(jià)值觀念培養(yǎng)方面努力的方向之一。

我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，在高校體育文化的建設(shè)和傳播中，體育信息傳播的真實(shí)和可靠性對(duì)于學(xué)生的體育興趣培養(yǎng)也起到了重要的作用，比如說(shuō)，對(duì)于體育賽事的報(bào)道，尤其是對(duì)于比賽的輸贏報(bào)道，信息傳播中的導(dǎo)向?qū)τ趯W(xué)生對(duì)賽事的熱情和認(rèn)識(shí)都會(huì)重要的影響，正確的引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)賽事、對(duì)體育文化有更深層次的認(rèn)識(shí)勢(shì)必會(huì)成為今后一個(gè)時(shí)期體育信息傳播中受關(guān)注的問題，所以作為學(xué)校的管理人員，不單純需要把目光和精力集中在信息傳播方式上，在很多情況下，還需要關(guān)注信息傳播的導(dǎo)向問題，這對(duì)于大學(xué)生體育取向的培養(yǎng)同樣具有重要的作用。當(dāng)然，我們也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于本校校園體育文化的建設(shè)與發(fā)展，如果信息傳播過程中更多的是涉及本校體育文化活動(dòng)發(fā)展的，學(xué)生對(duì)于此類體育信息的關(guān)注程度相對(duì)較高，這說(shuō)明在信息傳播內(nèi)容方面，我們更多的時(shí)候需要關(guān)注身邊信息，這也給我們的體育管理工作從事人員提供信息，那就是在校園體育文化的發(fā)展和培育過程中，持續(xù)不斷的創(chuàng)造體育信息及信息的新穎性對(duì)于高校體育文化的發(fā)展是至關(guān)重要的。