導語：如何才能寫好一篇醫院制度文化建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：職工 醫院文化 現狀 認知情況調查

1.醫院文化概述

組織文化作為文化的一個分支雖然也同樣沒有統一的定義，但是各家都認為它應該具有兩個特點：一是組織文化應該被內部成員認可并遵循，二是具有能區別于其他組織的特征。醫院作為醫療衛生機構，也是一種向社會提供健康服務的組織機構。最初的醫院文化基本是對企業組織文化的簡單復制。隨著中國改革開放的深入，中國的各種組織或多或少都受到了這股浪潮的波及和沖擊，其中醫院似乎面對的問題更為復雜，例如多種資本進入醫療市場，政府財政補償嚴重不足，醫患矛盾空前緊張等等。醫院文化在這種情況下迅速豐富起來，并脫離了企業文化，成為組織文化的另外一個重要分支。

醫院文化是指處于一定經濟社會背景下的醫院，在長期醫療服務過程中逐步形成和發育起來的日趨穩定的獨特的價值觀和醫院精神，以及以此為核心而生成的道德規范、行為準則、理想信念、醫院傳統等，并在此基礎上生成的醫院服務意識、服務理念、經營戰略等，是醫院職工在加工服務產品的過程中所創造的觀念形態文化、物質形態文化和制度形態文化構成的復合體。醫院文化的結構層次與組織文化一脈相承，醫院文化作為組織文化的旁支，可據此劃分為物質文化，行為文化、制度文化以及精神文化。物質文化在最表層，包括醫院建筑、醫療設備、醫院環境、檔案文書等其他與醫院工作有關，以物質形態呈現出來的要素。行為文化在第二層，行為文化的主體既可以是整個醫院，也可以是工作中的醫院職工，具體包括為患者提供服務時的醫療行為、醫院對外的宣傳行為、醫院內部舉辦的各種活動等與醫院有關行為。第三層制度文化是以各種技術規范、管理制度、行為準則等形式呈現出來，是行為文化的基礎，對后者進行約束。最核心的精神文化被層層包裹，它對外面的三層起到決定性作用，是醫院文化的核心。

2.醫院文化建設現狀的認知情況調查

2.1調查對象

在開封市選取四家不同經濟類型、不同等級、不同類別的醫院作為樣本源，分別對四家醫院的院領導、中層管理人員以及普通職工進行調查。共發出問卷 615份，回收問卷521份，其中有效問卷513份，問卷有效回收率為83.4%。

2.2調查方法

本研究采用了自制量表，分為兩個部分，第一部分為個人情況，第二部分為對本院醫院文化現狀的態度。

2.3統計分析

資料統計采用SPSS19.0統計分析軟件對問卷資料進行錄入和統計分析，運用的統計分析方法有頻數分析。

3.結果

本次調查513人，其中開封市第一人民醫院238人，占總人數的46.4%；開封市第二人民醫院176人，占總人數的34.3%；開封市口腔醫院48人，占總人數的9.4%；開封市眼病醫院51人，占總人數的9.9%。

職工對本院文化建設的總體認知情況和態度見表1。調查職工對本院文化建設的態度，設置了四個選項，其中認為“本院文化建設形成自己特色”的有262人，占51.1%，認為“與別的醫院大同小異”的有176人，占34.3%，認為“理論與實踐風馬牛不相及”的有57人，占11.1%，認為“是領導作秀，應付檢查”的有49人，占9.6%。可見，接近一半的職工都認為各自醫院文化建設缺乏自己的特色。

二是單選題，調查職工對醫院文化建設的整體感知，設置了四個選項，其中認為在日常工作中對文化的感受與本院倡導文化“完全一致”的，有72人，占14%，選擇“基本一致”的，有265人，占51.7%，選擇“一般或說不清”的123人，占24%，選擇“基本不一樣”的44人，占8.6%，選擇“完全不一樣”的9人，占1.8%。具體情況見表2.

表2職工對醫院文化整體感知情況

4.討論

醫院文化基本囊括了與醫院有關的一切物質與非物質。從內容上，可以從七個方面來總結：醫院精神文化、醫院道德文化、醫院管理文化、醫院制度文化、醫院物態文化、醫院科技文化以及醫院安全文化。醫院精神文化包括醫院的戰略部署、道德規范、職工的工作態度、行為傾向等醫院的價值理念，醫院整體的價值觀是精神文化的核心。醫院道德文化的基礎是社會責任和民眾的期望。由于醫療行業提供的是健康服務，而且由于技術的局限性，只能相對公平客觀去評價，所以對醫院職工有很高的道德要求，這體現在醫德醫風考核上，基本沒有其他的組織像醫院一樣，堅持常年且廣泛的對行業道德進行監督，甚至為此設立專職人員負責。醫院管理文化是指醫院的管理操縱系統，例如管理體制與管理人員的技術等具體的管理要素，體制的完善與技巧的運用，可以提升醫院的管理水平，保證醫院有序地運轉。醫院制度文化是醫院為維持正常工作而制定的相關工作規程。制度管理曾經是醫院管理的一個重要階段，是經驗管理向文化管理的過渡，即便是現在，醫院的制度仍然是醫院文化中一個不可或缺的環節。制度文化不僅僅是指醫院需要遵守的法律法規、行為準則等等書面化的規定，它應該具有生命力，能夠隨著社會的發展，與醫院實際結合，不斷進行自我修復和調整，使醫院適應新的社會環境。醫院物態文化相當于醫院的物質文化，不同點在于前者還應該包括傳播特定精神文化的某些物質載體，比如醫院宣傳以及內部文娛活動等。醫院科技文化在信息時代顯得尤為重要。醫療行業的特殊性決定了醫院對科技的重視。作為一門實踐性科學，醫院擁有大量的研究人員和素材，研究成果可以直接作用于臨床，因此很多醫院都獨立或者聯合建立了實驗室，同時鼓勵醫院職工開展醫療類的科技研究，這些都是醫院科技文化的內容。醫院安全文化是醫院文化的一個新內容。由于各種社會原因，醫患矛盾空前緊張，2003年“安全文化”被引入醫院管理當中，首次有人提出了醫院安全文化這個概念，將安全文化作為醫院文化的一部分，醫院安全文化要求醫院不僅僅要保證患者在醫療過程中的安全，還要應該保證醫院以及醫院職工在工作中的安全，比如醫院保障水電安全，防止醫院財產盜搶，保護職工在工作中的各種權益等等。目前有些醫院在推行文化管理的同時，僅僅重視文化建設本身，忽略了職工個體的主觀能動性，從而引起職工對醫院文化的不理解乃至抵觸，造成醫院管理混亂。因此，了解職工對醫院文化的認知和態度是非常必要的，它既可以呈現醫院運行中受到職工歡迎的政策與管理方式，又可以暴露管理中的問題、進行及時地補救，在總結分析后，可以對醫院戰略進行相應調整。

根據調查結果顯示，我市目前醫院文化建設方面仍然缺乏醫院的特色，大多數員工對于醫院文化的感知甚至說不清楚或者是沒有感知，這對于文化建設來說并不是一種好的結果，因此醫院在構建自己的文化時，要充分考慮以上七個方面的內容，打造屬于自己獨特的醫院文化就要由內而外地全方位來審視自身，在建設醫院文化時，要廣泛征集職工與患者的意見，尋找醫院的優勢，在亮點上做文章，同時根據醫院發展，不斷補充、吸收新的內容，保障醫院文化的活力。

參考文獻：

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1.醫院文化指導著醫院的經營戰略

醫院所有的經營戰略是建立在一定的物質基礎和信念前提之上的，無論醫院制定任何的經營戰略，也不管這些經營戰略正確與否，都必須得到全體員工的支持和自覺貫徹，否則這些經營戰略都會變成紙上談兵。戰略方針和文化的不夠協調是導致醫院經營戰略失敗的重要原因，因此，醫院必須充分重視文化建設，體現醫院的價值觀、醫院形象，直接對醫院經營戰略產生影響，并最終影響醫院的核心競爭力。

2.醫院文化影響上層建筑的決策風格

醫院文化的另一個重要作用就是能夠深刻的影響醫院管理層的思維方式和決策風格，進而影響到整體醫院的發展戰略，最終影響醫院的核心競爭實力。例如，當一個醫院的決策風格是廣泛的征求下級員工的意見，并且充分重視真實有效地數據分析，那么醫院制定的戰略將會是科學的、合理的，否則，醫院的決策將會是盲目的，將不利于醫院核心競爭力的形成。

3.醫院文化影響醫院形象

醫院的形象是醫院從事醫療服務活動中表現出來的行為特點，通過物質形態和行為表現來影響公眾對醫院的印象和評價。這種公眾對醫院總體形象的評價將會從客觀上影響醫院的發展，醫院通過物質、競爭、制度和行為文化建設，可以有效樹立起醫院的良好名譽和知名度，從而提高公眾對醫院的評價，這樣醫院就可以吸引高素質人才，增強醫院職工的滿意度和工作積極性，有效提高醫院的競爭實力，促進醫院的進一步發展。

4.醫院文化促進生產力發展，提升醫院服務質量

不同的文化背景使得醫院職工具有不同的生產力，但是從某種意義上來說，醫院的文化也是一種先進的生產力，優秀的醫院文化可以通過人的因素充分地發揮出來，不同的醫院文化造就了不同素質的醫院職工，文化越成熟，造就出來的管理者和員工的素質就越強。雖然醫院的高素質人才不能完全代表醫院的核心競爭力，但強大的醫院競爭力必須有高素質人才的支撐，因此，先進的醫院文化可以通過人的因素發揮先進的生產力，從而影響醫院的醫療服務質量，最終影響醫院的核心競爭實力。

二、加強醫院文化建設，提升醫院核心競爭力的措施

1.完善制度文化，提升醫院管理水平

醫院的制度文化建設是指醫院維護其正常的工作和生活秩序而制定的相關工作規定和程序，是醫院全體員工必須遵守的一般規律。醫院制度文化建設是醫院醫療、科研和預防等各項任務完成的前提和保證，因此，在醫院的文化間宿舍過程中不可缺少的就是制度文化建設，隨著經濟社會的快速發展，醫院應該結合自己的實際情況，不斷建立健全各項規章制度，并且嚴格執行，通過制度建設來培育員工的服務意識，調動員工的工作積極性，使醫院制度在約束員工的同時，起到對員工的激勵作用，從而提高醫院的核心競爭實力。

2.構筑良好社會形象

醫院作為一個服務型行業，必須充分重視其社會形象，通過構筑良好的社會形象提高人才吸引力，進而形成核心競爭實力。為了構筑良好的社會形象，醫院首先應該加強管理層的形象，領導的良好形象是帶動醫院形象建設的重要因素；其次，應該加強全體員工服務意識，提高醫院服務水平，為患者營造一個良好的就醫環境，進而提高醫院的知名度，提高醫院的競爭實力。

3.提高員工素質，構建高素質人才梯隊

醫院的文化對醫院職工的整體素質的影響是長時間的，因此，在醫院文化建設過程中，必須重視醫院員工素質的優化，通過多種手段提升員工的整體素質，讓每一個員工都能樹立起全心全意為患者服務的思想，并且在服務患者過程中體現自己的人生價值。同時，醫院的管理層還應該給員工營造出一個舒服的工作環境，例如可以增加職工參加培訓的機會，改善職工的生活和娛樂環境，營造良好的同事關系等等，讓每一個職工能夠在一個愉悅的環境中生活和工作，充分的發揮自己的才能。此外，醫院還應該加強對員工的人文關懷，盡可能的到基層去了解員工的需求，真正了解員工的疾苦，使員工感受到溫暖，從而提高員工的服務意識，營造一個良好的醫院工作環境。只有具備一支高素質的人才隊伍，才能確保醫院核心競爭力的形成。

三、結束語

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一、指導思想

以鄧--理論和“三個代表”重要思

想為指導，牢固樹立以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，貫徹落實黨的醫療衛生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優秀傳統文化的基礎上，堅持制度創新與觀念更新相結合，以“群眾滿意”為追求，以促進發展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創新為動力，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵的醫院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優良的醫院精神，樹立嚴謹的醫療行風，為構建和諧醫患關系，塑造良好醫院形象，促進醫院持續健康發展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標和基本內容

（一）醫院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展實際、反映醫院精神的文化體系。通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現醫院文化與醫院發展的和諧統一，醫院發展與員工發展的和諧統一。

（二）醫院文化建設基本內容：醫院文化是一個醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是醫院的靈魂和精神支柱。醫院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫院核心價值觀和醫院精神；結合醫院發展戰略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫院實際的管理理念；進一步完善醫院制度，寓文化建設于制度之中，規范員工行為，提高管理效能；提高醫療服務質量，提升醫院的信譽度，樹立醫院良好的形象；營造良好的醫院視覺環境和人文環境，充分發揮環境對醫院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力；構建協調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。

三、組織領導

醫院成立文化建設領導小組，由Xx同志任組長，Xx同志任副組長，Xx、Xx、Xx、Xx同志為成員。下設辦公室，由Xx同志兼任辦公室主任。

四、實施步驟

醫院文化建設從2010年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。

(一)2010年為醫院文化推進階段，是醫院文化建設的起步和推進年，全面實施階段。

1、突出“一個核心”。開展醫院精神大討論和價值理念征集活動，在廣泛調研、充分論證的基礎上，提煉醫院核心價值觀，確定醫院的使命、愿景和發展戰略，制定符合醫院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設規劃。

2、抓住“三個重點”。創新醫院管理制度，優化醫院內部環境，編制行為規范、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。

3、做到“三個統一”。總結我院多年形成的優良傳統，挖掘醫院文化底蘊，統一和規范以醫院精神為核心的服務理念、以醫院環境建設為核心的醫院內涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。

4、形成“一個體系”。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構，引進先進醫院文化，整合醫院文化資源，制定文化建設規劃，舉辦文化活動，構建時代特色濃、個性特色強、符合醫院實際、適應現代醫院制度要求的特色文化體系。

5、實現“一個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續不斷對員工進行教育熏陶，形成強勢醫院文化，提升醫院競爭優勢，塑造良好醫院形象，促進醫院持續健康發展。

(二)2011年至2013年為醫院文化發展階段，是醫院文化建設的鞏固提高階段。

1、圍繞“一個目標”。通過建立醫院文化建設的長效管理機制，包括建立科學的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責、關系協調的醫院文化建設責任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制。

2、抓好“兩個推進”。繼續推進“三個重點”、“三個統一”。

3、做到“三個延伸”。加強醫院文化的理論研究與實踐研究，認真探索醫院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規律，搞好分類指導，推動醫院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。

4、實現“四個提升”。定期組織醫院管理者和醫院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫院文化建設的專業知識。積極總結和推廣醫院文化建設的先進經驗，用豐富鮮活的案例啟發、引導醫院文化建設，不斷提升醫院的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。

(三)2014年為醫院文化創新階段，是醫院文化建設發展創新年。

1、完善“三個規范”。按照系統、科學、實用的要求，將醫院文化建設與醫療實踐緊密結合，醫院文化創新與深化醫院改革緊密結合，創建特色鮮明的醫院文化體系，進一步完善醫院內涵、行為舉止、理念的規范工作，全面優化醫院形象。

2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫療服務，重點抓好醫院管理文化、服務文化、安全文化。

3、做到“兩個爭創”。堅持把學習、改革、創新作為醫院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創建學習型醫院、學習型團隊，大力開展爭創“醫德醫風”標兵和技術能手活動。

4、實現“一個目標”。落實科學發展觀，把注重社會效益擺在醫院文化建設的突出位置，切實保障員工合法權益，促進社會效益、員工利益、醫院實力的協調發展。

五、基本要求

1、廣泛宣傳，統一認識。先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉,是醫院內涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念，并養成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫院文化建設的自覺性。新晨

2、加強領導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫院文化建設，各科室負責人要對醫院文化建設進行系統思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領全體員工認真落實好醫院文化建設實施方案。

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[關鍵詞]和諧社會文化醫院文化

黨的“十七大”報告在規劃我國全面建設小康社會宏偉藍圖的同時，突出強調了文化建設的極端重要性，提出了建設“和諧文化”的目標。醫院文化作為社會主義文化的有機組成部分，起著引導價值觀念，繼承文化成果，整合醫院資源，陶冶醫生情操，提高人文素質，促進社會和諧發展的作用。可見，構建和諧的醫院文化是社會主義和諧文化的應有之意。

一、正確把握醫院文化的本質

所謂文化，簡單地說就是“人化”。它是人類社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是一定的群體在社會歷史發展過程與實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則。不同的社會群體具有不同的文化。一所醫院作為一個相對穩定的社會群體，也有自己的文化——即醫院文化。醫院文化是以醫患活動為主體，以醫院精神為底蘊，由醫院員工、患者共同創造和享有的群體文化，是醫患群體中通行的規范準則、生活方式、行為模式和價值體系，是一所醫院綜合素質的體現。從結構上看，醫院文化包括三個層次。

1、物質文化。它是醫院發展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫院文化建設的前提和條件，是精神文化賴以生存和發展的基礎和載體，是醫院文化的外在標記，是其表層文化，它包括醫院環境布局、建筑雕塑風格、圖書資料、醫院綠化美化、環境衛生、文化設施和文化網格，還包括醫院的標志如院徽、院歌、院訓、院旗、院牌等。物質文化的建設及管理水平直接反映出醫院的服務水平。因此，醫院文化建設應從創建優美醫院環境為主要內容的物質文化入手。

2、制度和方式文化。它包括醫院的管理體制、組織機構及其職能、服務內容、行為規范、規章制度，以及相應地體現于人際關系中的主體的生活、行為、消費方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫院工作的有章、有序和有效，先用制度強化，而后用情境來內化。

3、精神文化。它是醫院長期創造形成的一種特定的精神環境和文化氛圍，它是醫院文化的核心和靈魂，它由醫院的院風加以體現，是醫患共享的價值觀、道德準則、行為規范、文化傳統、集體輿論以及各種認同的文化意識。

二、醫院文化的功能

醫院文化作為醫院精神的具體體現，在服務人的過程中發揮了重要作用，醫院文化蘊含著豐富的德育價值。

1、醫院文化的導向功能。目前，在醫院建設中出現了不少問題，比如有些醫生醫德意識削弱，服務意識淡漠，把醫療服務視為商品，把個人擁有的技術當作商品出賣，無利不醫；有的把個人利益得失看得很重，容不得吃一點虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎金分配、職稱晉升、增資調級等切身利益爭持不下；有的認為醫院發展只是管理者的事，與己無關，事不關己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進取；有的習慣安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險的工作。要解決這些發展中的問題，就必須依靠醫院文化建設來加以正確引導。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進行正確的輿論導向，幫助廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；使廣大醫務工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫院文化能夠引導醫務工作者參加醫院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養與辨別能力。

2、醫院文化的凝聚功能。醫院文化的凝聚功能是伴隨著導向功能而產生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰斗力。根據美國心理學家馬斯洛人類需要層次理論，要激發人的心理內在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現需要。寬容、和諧的醫院文化能夠為廣大醫務工作者實現上述需要提供文化氛圍，員工自我實現的潛能能夠得到充分發揮。因此，積極建設“以人為本”的和諧醫院文化，促進員工全面發展，實現自我，在提升自我中感受到醫院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務工作中自覺成為醫院文化倡導者、建設者、宣傳者和傳播者，提高整體戰斗力。

3、醫院文化的服務功能。和諧的醫院文化服務于打造醫院的核心競爭力。醫院是一個技術、知識、人才密集型的實體，它是通過各種現代科學技術的最新成果和各類醫療資源的有效配置來為人民健康服務的特殊行業。醫療資源可劃分為三大類，一類是基礎的醫療物質資源；一類是以人才為基礎的醫療技術資源；另一類則是以思想、文化建設為基礎的倫理價值資源。三者的整合轉化為醫療資本，構成醫院的有形資產和無形資產，體現了醫院技術專業化的競爭力。優良的醫院文化建設有助于構建醫院核心競爭力，通過發揮醫生個體發展、發揮群體效應，真正形成“院有專科、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環體系，營造醫院核心競爭力。

三、對醫院文化建設的幾點思考

1、切實加強對醫院文化建設的領導

長期以來，醫院更注重物質建設，沒有從根本上重視醫生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫院的拜金主義、利己主義、實用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫院文化建設，必須加強領導，使全體醫務工作者形成價值認同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫院目標的共識。醫院黨委要把醫院文化建設提到塑造醫務工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫院文化當作核心競爭力來抓：（1）應把醫院文化建設納入醫院建設的整體規劃。醫院黨委應將文化建設作為醫院建設的總體任務之一，既要制定長遠的規劃，又要明確近期的目標，使醫院文化建設有計劃、有步驟地進行，從而達到預期的效果。（2）要建立健全醫院文化建設的組織機構。醫院可以建立健全由主要領導參與的醫院文化建設領導小組或相關文化活動的指導委員會，負責制定醫院文化建設的總體規劃和不同時期的實施方案。還可以設立醫院文化工作委員會等專門的醫院文化組織機構，具體組織醫務工作者開展醫院文化活動。（3）要加強對醫院文化活動的具體指導。要發揮黨、政、工、團等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫務工作者整體努力，那種認為醫院文化建設只是管理部門的責任的狹義意識，正是目前醫院文化建設普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫院文化建設進一步發展的最大障礙。只有醫院領導者以及全體醫務工作者充分認識到自己在醫院文化建設應負有的責任，醫院文化才能出現整體效應。2、建立一支高素質的文化骨干隊伍

醫院要在醫務工作者中發現和培養醫院文化工作的骨干，尤其要發揮廣大醫生在醫院文化建設中的主導作用。醫生是醫院文化的引導者、組織者，本身又是建設者，在醫院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫院文化不可缺少的主體。目前，在醫院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫院黨政部門，參與者往往也是醫院行政工作人員。所以，要建設和諧醫院，建設高品位的醫院文化，醫生應該承擔更大的責任，缺少了醫生的參與，醫院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫院的建設也是空想。為此，我們應采取以下措施：（1）醫院文化建設要充分發揮民主。醫院文化是以醫生為代表的廣大醫務工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環境和文化氛圍，因此在醫院文化建設中必須發揚民主，充分發揮廣大醫務工作者、尤其是醫生在建設醫院文化的主體作用。在醫院文化建設中充分發揚民主，不僅要增大醫院重大決策的透明度，建立醫生與醫院領導聯系的暢通渠道，增強醫務工作者的主人公責任感、榮譽感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫務工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓工作，提高這支隊伍的素質。醫院要避免因人員素質不夠而導致醫院文化建設或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創新，或者“急功近利臨時安排多，長遠規劃戰略考慮少”，“節目文化活動多，平時文化活動少”。

3、科學規劃，扎實推進，全面加強醫院文化建設

醫院文化的建設還應遵從醫院文化規律，循序漸進。具體來說應重點從以下方面入手：

（1）抓好硬件，創造宜人的物質文化。醫院的硬件建設是基礎，是依托，更是文化的重要載體。大到整個醫院內建筑的宏觀規劃與設計，醫院環境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設計、院徽圖案的構思等。醫院建設要注意人與自然的和諧，努力實現醫院生態化，構建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫院、公園、樂園、家園于一身的育人環境，既注意借助地形地貌保護生態環境，又精心規劃設計，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現醫院的崇高，又賦予人文底蘊，發揮“教化效應”，“讓每一面墻壁都在向醫生說話”。醫院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫務工作者的行為和觀念產生影響。

（2）建章立制，創造和諧的制度文化。醫院制度文化是物質文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫院文化體系，才能保障醫院文化的正常有序地發展。醫院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫院長期形成的道德規范，醫患之間慣常的互尊互愛禮儀習慣，剛性的包括成文或約定俗成的規章制度。前者是醫院發展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫院為適應服務患者專門通過特定程序制定的。所以醫院的制度文化不僅規范著人們的工作方法、作風、效率，還規范著人們的習慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫院文化的“定型器”。要構建具有共同的理想追求和價值觀念的醫院群體文化，就必須建立一整套科學規范的體現醫院服務目標、服務理念、環境規劃、管理模式個性特征的規章制度。

（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫院文化表現為醫院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價值觀。醫院精神是醫院文化的靈魂與象征，是一個醫院生存與發展的生命力之所在，也是一所醫院院風的集中體現。醫院物質文化建設的目的應該是使它成為承擔精神文化的載體，建設物質文化不是目的，而是手段。離了醫院精神文明建設，單純的物質文化建設就失去了文化建設的意義，醫院文化建設也就只能流于形式。一個精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個醫院文化粗淺的醫院也絕對是沒有希望的醫院。精神層面的醫院文化建設決定了醫院文化的品位和風格，是醫院文化建設的核心部分。因此，必須從醫院服務思想、服務目標、管理理念、專業特色追求、醫院傳統等方面構筑獨具魅力的醫院精神。

參考文獻：

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【關鍵詞】醫院文化；醫療安全；醫療質量

【中圖分類號】R197.324【文獻標識碼】A【文章編號】1004-4949（2013）11-198-03

醫院文化是醫院作為一個特殊的社會組織，在社會文化和現代意識下形成的具有醫院特點的一種群體文化，它包括3個方面的內容，即物質文化、制度文化和精神文化。由于醫院文化是一所醫院逐步形成的具有本院特色的基本信念、價值觀念、人文環境以及與此相適應的行為方式等，因此，它影響著醫院的醫療服務、醫療安全、醫療質量以及全院職工的工作態度。醫院文化作為一種文化現象和管理理論，要求醫院在經營管理過程中，以人為本，運用自身的文化底蘊，不斷激發職工工作的自覺性、積極性、創造性。醫院要高度重視文化的功能，切實增加醫院管理中文化的含量，努力提高醫院經營管理的文化品位，從而實現醫院管理新飛躍，并最終促進醫療安全與醫療質量的提升。

1 醫院文化的內涵與功能

1.1 醫院文化的內涵

1.1.1 物質文化： 理解醫院的物質文化不能停留在簡單的創造社會價值方面上。誠然，醫院通過其自身的發展，會積累一定的物質基礎。但是，相對于簡單的創造經濟價值，醫院的物質文化更傾向于一種保護健康的文化。健康才是醫院物質文化真正的落腳點與支撐點，圍繞保護健康而積累的醫療設施、醫療儀器等就是物質文化的重要組成部分。

1.1.2 制度文化： 制度是一種硬性措施，若將制度管理與人文管理有機地結合起來，營造出良好的醫院制度文化氛圍，能使制度文化形成一種習慣性意識根植于每一位醫務人員的頭腦中，從而打造出一種獨具特色的醫院優勢資源，最終轉化為積極性。為了更好地健全醫院制度文化，必須堅持柔性管理原則，即以制度為準繩，通過人文管理來落實制度，形成一個“有法依、執法嚴、制度面前人人平等”的制度文化氛圍。

1.1.3 精神文化： 醫院精神文化，即醫院的精神和價值觀。醫院精神文化具有統領全局的作用，體現著醫院特有的核心文化價值追求，是全體醫務人員共同的信仰、共同的標志、共同的靈魂，也是醫院全體職工共同的思想情操、道德規范、價值標準、行為取向的總和，是醫院生存發展的精神支柱。

1.2 醫院文化的功能

1.2.1 導向功能： 醫院文化本質上體現出醫務人員的價值取向，它能引導醫務人員將個人的思想觀念和行為追求與醫院發展的目標相一致，即醫院文化的導向功能是通過醫院文化氛圍浸入到人們的思想、滲透到人們的心靈。

1.2.2 約束功能： 醫院文化通過其內在的精神文化、制度文化等，形成了一個具有社會評價指標的輿論氛圍，促使每個醫務人員遵章守紀，從而提高醫院群體的醫療道德水平，發揮醫院良好的社會效益。

1.2.3 凝聚功能： 醫院文化能將醫務人員的信念凝聚到醫院發展理念之中，能使醫務人員具有責任感、使命感和歸屬感，在醫院內部形成凝聚力與向心力。

1.2.4 輻射功能： 醫院文化能向社會展示醫務人員的精神風貌和良好的形象，能把醫院醫務人員的“愛心、細心、耐心、責任心”融入每一個患者的內心，從而贏得社會對醫務人員的尊重和支持，提高醫院的聲譽和吸引力。

2 醫院文化、醫療安全與醫療質量的內在聯系

2.1 醫院文化建設能提高員工素質： 建設現代醫院的戰略核心是醫院質量戰略、醫院市場戰略、醫院文化戰略。加強醫院文化建設，醫術是基礎、醫德是根本、醫風是關鍵。醫務人員的道德素質直接影響著醫務人員的醫療行為。首先，醫院文化可引導醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀，以高尚的醫德醫風及愛崗敬業的精神風貌，全心全意為人民的健康服務。其次，醫院文化建設可以促進醫務工作者醫療技術水平的提高。醫院文化是一個系列工程，宏觀世界可以使醫務人員接受人文精神的感召，煥發出巨大的工作熱情，不斷提高醫療技術水平，大力推動醫療事業的發展。再次，醫院文化建設還可以促進醫務工作者整體醫學觀念的提高。開展醫院文化建設工作可為醫務人員學習提供一個寬敞的平臺，使其學習心理學、社會學、倫理學等知識，從而有利于醫務工作者分析患者所處的社會背景、心理因素等，以便于對患者進行綜合治療。

2.2 醫院文化建設能促進醫療安全與醫療質量： 醫療質量是衡量一所醫院素質、醫院生產力發展水平的一個重要標志，是指醫療服務的作用價值。建設醫院文化有利于醫院不斷適應市場競爭，促進醫院的改革發展。

患者對醫院的態度，取決于醫療質量，患者也許不想知道醫療質量是如何取得的，但他十分清楚醫療質量會給他帶來什么。患者感受的好壞是他們評價醫療質量優劣的標準，也是他們決定是否重復就醫的依據。如果患者有一種被欺騙的感覺，醫院就會因為醫療質量差而失去廣大患者。如果患者對醫院或某個醫生產生一種信任感，會報以感激之情。醫院的醫療質量差是一種自殺行為，喪失了病人的醫院是無法生存的。所以說，醫療質量是吸引病人的重要因素。質量是品牌形象賴以建立的基礎，是良好形象的源泉。

我院正在推進以質量為核心的醫療服務管理的法制化、科學化和規范化進程，保證醫院的安全。重點落實醫療質量責任制，嚴格考核臨床基本醫療制度，尤其門診日志登記制度、首診負責制等的實施情況。加強責任心教育，重點檢查病歷質量，強化醫院質量監管體系。加強醫療服務準入管理和醫院服務過程的規范和控制，加強檢查監督力度，逐步建立質量為重點的醫療服務評價系統和醫療風險預警系統；促進醫療安全的臨床合理用藥；完善醫院感染管理規范，加大對醫院感染監管力度；完善臨床診療技術規范，指導醫務人員的醫療行為；加強醫務人員法制觀念培養，樹立依法行醫觀念。

總之，通過大力開展醫院文化建設，振奮了醫院精神，提高了員工素質，塑造了醫院形象，提升了管理水平。

3 醫院文化的建設與發展

3.1 以病人為中心，加強醫院文化建設： 營造和諧、友愛、競爭的氛圍是醫院文化建設的關鍵。醫院文化建設是兩個文明建設的需要。健康、激勵和規范的作用，為新時期的醫院發展注入新的活力。良好醫患關系的建立，是醫院服務得以價值體現的基石。醫患關系屬信托關系（也就是說信任和托付），醫患雙方由于醫學信息不對稱，在醫療決策能力上存在差別，雙方有各自不同的價值、信念、利益和目標。醫院文化建設可以在醫患關系之間構建一種交流平臺，創造一種親情氛圍，讓患者產生信任感和安全感，從而形成和諧的醫患關系。

首先，醫院文化建設可促進醫務人員為患者提供更優質的服務。醫院用文化的力量引導醫務人員樹立一切以病人為中心的觀念，尊重患者人格，保護患者的權益，給患者更多的決策權，醫生應強化醫學倫理學課程的培訓，學習和探索醫學人文知識，履行治療和了解患者心理及社會因素方面的義務，在病歷書寫規范中，明確心理治療和社會干預方面的內容和項目；在醫務人員崗位職責中，明確醫務人員對患者心理健康所擔負的責任，要增加患者滿意情況及醫學處置的社會合理方面指標，切實使每一位醫務人員真正認識到患者是生物――心理――社會綜合屬性的人，不僅要為患者治好身體疾病，而且更要關愛和尊重患者，這樣才能在醫患之間架起一座情感的橋梁。其次，醫院文化建設可促使患者更積極地配合治療。醫院在加強醫院文化建設過程中，可利用多種渠道普及就醫知識，提高患者就醫心理素質，讓患者在溫情和關愛之中，增強戰勝疾病的信心，從而使醫患配合達到最佳療效。

3.2 強化服務文化意識，以服務贏得市場： 健康的醫院文化，對醫院精神、醫院風尚、醫院形象、醫院行為的塑造起著重要作用。增強醫院競爭實力，必須樹立文化意識。優質的服務是醫院賴以生存的基礎。人文素質的缺陷是制約醫院發展的最大障礙。

我院 “以病人為中心，醫院質量為主導”的服務模式。以“病人至上，處處關愛”為主題，開展了優質服務活動，全院員工開展全方位服務意識教育與培養，苦練內功，精于提高內涵，提出“優質服務，質量管理”的服務理念，實行親情服務，提升服務品質，以服務贏得市場，推動人性化服務的發展。服務中要凸現以人為本的思想，做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的人文精神，把維護病人尊嚴、自主和隱私貫穿到醫院服務的全過程。進一步規范文明用語，營造親切、溫馨的語言環境，有利于醫患溝通與交流；加強普法知識和醫學心理學教育，尊重病人權利，學會洞察病人心理，了解其心理需求和心理特點，將“愛心、細心、耐心、責任心”落實到每項工作中；做到“行政、后勤圍著臨床轉，臨床、醫技圍著病人轉”，院領導深入病房，了解病人訴求，為病人提供優良的服務，以帶動全院職工提高服務意識。

3.3 加強醫院文化建設，打造誠信醫院： 在激烈的醫療市場競爭下，良好的醫院文化能夠給社會公眾一種集醫院形象、優質服務等于一體的整體性認識，是一個價值不菲的無形資產，也是一個具有強烈醫院文化建設在醫院經營中可發揮重要的品牌效應。它能吸引廣大患者對醫院的醫療服務產生獨特的信任感和滿足感，從而建立穩定的品牌形象，提升經濟效益和社會效益。

我院認真落實中央反腐創廉會議精神，在鞏固糾風專項治理成果的基礎上，堅持糾風工作階段性任務與長遠目標的有機結合。逐步建立教育、制度、監督三者并重，懲防并舉的糾風工作長效機制。繼續加強懲治醫務人員收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等不正之風，全面落實糾風工作責任制。強化醫德醫風教育，大力弘揚白求恩精神和業內先進模范人物的高尚品質和道德情操，發揮先進典型的示范帶頭作用。廣泛開展精神文明創建活動，促進精神文明建設。充分運用并正確引導輿論，自覺接受社會和群眾監督，有效促進醫德醫風建設，為醫院的改革和發展營造良好的社會氛圍。

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【關鍵詞】企業醫院；文化建設；窗口形象；塑形定位

現代企業醫院文化建設是社會文化在醫療領域的特殊表現形態。在現代企業醫院這個特定的環境中，醫務工作者以社會為大背景，在醫教研的工作過程中創造出精神和物質財富的總和，就形成了獨特的現代企業醫院文化。現代企業醫院文化從總體上可分為物質文化和精神文化。精神文化是一個廣義的范疇，又可分為意識文化、制度文化、組織文化。因此，我們可以說現代企業醫院文化具體表現為四種文化形態，即物質文化、意識文化、制度文化、組織文化。企業醫院文化在現代化醫院建設過程中起重要的塑造作用，二者關系密切，相輔相成。

一、企業醫院物質文化與現代企業醫院形象塑造

企業醫院的物質文化也叫現代企業醫院的物質文明，表現在企業醫院就醫環境、職工生活環境以及衣食住行等物質條件方面。就醫環境主要是指以這物形式存在于現代企業醫院的各種建筑物、外在環境、醫護器械、藥品材料、文化生活、場地及設施等，是現代企業醫院存在和發展的物質技術條件，也是現代企業醫院形象和實力的真實標志。它的規劃、實施將客觀地反映現代企業醫院的發展水平。

現代企業醫院形象是企業醫院在長期的醫療服務過程中凝聚成的巨大財富，是社會和病人對企業醫院服務水平、人員素質、醫療技術、就醫環境、公共關系的綜合評價，這也正是現代企業醫院文化建設所要達到的目標。一方面，現代企業醫院形象是企業醫院職業決定的；另一方面，現代企業醫院形象來自于企業醫院外部的客觀評價。因此，企業醫院是自身形象的塑造者，企業醫院就是通過物質文化和精神文化建設來塑造現代企業醫院形象。

現代企業醫院形象的塑造離不開文化建設，其中發揮基礎作用的仍然是物質文化建設。物質條件的提高，對增強現代企業醫院的發展實力和強勁動力，對增強現代企業醫院的凝聚力和職工的自信心、自豪感，對約束人們的行為，提高工作效率、工作質量，對加快病人的痊愈及身體健康的恢復都有極為顯著的推動作用。物質文化建設既是塑造現代企業醫院形象的基石，又是加快醫院形象成型的催化劑和加速現代企業醫院形象轉變的原動力。

加強現代企業醫院物質文化建設首先要增加物質投入，大力加強現代企業醫院基礎設施及自然環境建設，加強先進技術設備的引進，著力改善病人的就醫條件。我們醫院是兵改工的企業職工醫院，已有60多年的歷史，自80年代初，我們就制定了企業醫院十年建設發展規劃。目前醫院已發展成為科室齊全、設備先進、技術力量雄厚，集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的綜合性醫院。除積極改善病人就醫的物質條件外，醫院還十分重視職工福利，幫助職工解決住房、孩子入托、上學等問題，解除后顧之憂，極大地增強了企業醫院的凝聚力和職工的向心力。現代企業醫院環境的改善離不開文化氛圍的創造和渲染，我們努力在院內創造一種感染人、陶冶人、約束人的文化輿論氛圍。醫院門診大廳電子屏幕上循環播出“一切為了病人，為了一切病人，為了病人一切”等有關辦院方針的宣傳標語；在宣傳欄里積極宣傳“團結、創新、優質、高效、低耗”的院風；在周會上時時宣講“向服務要市場，向人才要動力，向管理要效益”的院訓。加強現代企業醫院物質文化建設還要大力加強文化設施建設。文化設施是現代企業醫院開展文化活動的主要陣地，只有通過增加投資，建立健全設備齊全的文化活動室、歌舞廳、俱樂部、職工之家等，才能使現代企業醫院文化娛樂活動得以正常有序地開展。而文化娛樂活動的健康有序的開展，對豐富職工生活，發揮才干，增強團結，激發熱情以及樹立朝氣蓬勃、健康全面的現代企業醫院形象具有重要作用。

二、企業醫院意識文化與現代企業醫院精神塑造

現代企業醫院意識文化主要是指現代企業醫院職工在長期的工作實踐中形成的價值觀、精神信仰、思維方式、生活方式、行為規范等，而現代企業醫院文化建設的核心是樹立正確的群體價值觀，意識文化的建設對現代企業醫院精神的總結、提煉、建設，對現代企業醫院群體價值取向的約定具有重要的定型作用。一個國家，一個民族，一個團體包括每個個人都需要一種精神力量作為前進的動力，沒有這種精神力量作為支柱和動力的企業醫院就不可能邁入現代化企業醫院的行列。我院在長期的實踐過程中確定和提煉了“以人為本，德先于行；科教興醫，勇于創新；注重實踐，嚴謹科學；團結進取，奉獻為榮”的醫院精神，并利用院慶之機設計了象征企業醫院人團結向上、和平友好、熱情奉獻的標志——院徽，逐步完成了現代企業醫院文化心態的重構。它反映了我們全心全意為病人服務的社會主義辦院方向和不甘落后、追求卓越、自強不息的奮斗精神以及團結合作、廉潔行醫的高尚情況。而這種奮斗精神和高尚的情操正是我院發展的力量源泉和精神支柱。我們在意識文化建設過程中積極選擇有效載體，使意識文化在潛意識中蔚然成型。我們通過召開思想政治工作研討會、敬業愛崗演講會、模范人物報告會，通過開展文明服務用語、優質服務競賽，“天使杯”、“公仆杯”競賽，組建職工藝術團等寓教于樂、豐富多彩的活動，培養了職工正確的醫德觀念和道德情感，大力弘揚現代企業醫院精神，發展現代企業醫院文化。

三、企業醫院制度文化與現代企業醫院管理

現代企業醫院制度文化是現代企業醫院建設的保障，目的就在于通過醫療質量形成和體現本院的辦院特色、技術特長、管理特點，把個體化的心態文化變成群體的一致行為，把看不見的價值觀念和行為方式變成看得見、摸得著、可操作的政治制度形態。這些規章制度體現著醫院管理的整體素質，約束著醫護人員的醫療行為。

四、企業醫院組織文化與現代企業醫院團體創建

現代企業醫院組織文化主要是指現代企業醫院各種組織和團體創建的文化，是現代企業醫院文化的必要補充。這些組織和團體分正式和群眾自發兩種。正式的是指黨、政、工、團、婦聯、各派等。非正式的主要是指群眾自發的業余藝術團、書法美術協會、集郵協會、興趣小組等。這些組織和團體，根據職工的個體差異和不同興趣需要組成了不同的文化圈，開展了豐富多彩的文化活動，形成了富有特色的現代化企業醫院組織文化。

現代企業醫院物質文化、意識文化、制度文化、組織文化彼此聯系，相互影響，相互滲透，構成了現代企業醫院文化的整體。它們在現代企業醫院文化中的作用是：物質文化是現代企業醫院的基礎，意識文化是現代企業醫院文化的核心，制度化文化是現代企業醫院的保障，組織文化是現代企業醫院文化的補充。這四種文化協調發展，是現代企業醫院自發發展的原動力。隨著社會主義市場經濟體制的運轉和企業醫院改革的不斷深入，現代企業醫院文化建設已經成為企業醫院現代化建設不可缺少的重要組織部分，在現代企業醫院管理中起著重要的作用。它的成敗直接影響著企業醫院的現代化建設和發展。

參考文獻

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[關鍵詞] 新員工;崗前培訓;醫院文化

[中圖分類號]R193 [文獻標識碼] B[文章編號] 1673-7210(2010)01(b)-144-02

崗前培訓是人力資源管理中不可忽視的一個重要環節。崗前培訓的目的不僅是讓新員工進一步了解醫院的歷史、發展遠景、工作程序、管理制度等,更重要的是改變員工與組織文化不相適應的個人作風和態度,將組織文化滲透到新員工的觀念和行為之中[1]。

1 在崗前培訓中傳遞醫院文化

醫院文化是指醫院在長期發展過程中形成的,為醫院成員所共有的思想作風、價值觀念和行為規范[2]。醫院精神文化、制度文化、行為文化、物質文化構成了醫院文化體系。新員工崗前培訓內容的設計,應以加強新員工對醫院文化的認同為導向,而不是簡單關注特殊工作崗位對新員工的要求[3]。

1.1 醫院精神文化的傳遞

醫院精神文化是醫院員工和管理者在醫療服務過程和經營實踐中,逐步創造和形成的精神財富,包括思想、道德、理念、信仰等[4]。精神文化是醫院文化的核心與靈魂。通常在崗前培訓中會向員工傳遞以下精神文化:一是醫院精神、醫院價值觀、服務理念、辦院宗旨、院訓等;二是院史、發展遠景、獨具特色的醫院文化傳承等;三是院標、院徽、院旗、院歌等。這些精神文化的傳遞不僅要請醫院領導、專家作專題講座,還應貫穿在整個培訓過程中,融于每一個細節里,如印發帶有院標的《新員工培訓手冊》、新員工培訓統一穿著印有醫院標識的文化衫、組織活動時齊唱院歌等,這樣會在潛移默化中讓新員工接受醫院精神文化,對醫院群體意識、理念產生共鳴。

1.2 醫院制度文化的傳遞

醫院制度建立后,其內涵被員工從心理上認同與接受,并自覺遵守形成自律時,醫院制度就變成了一種文化。也可以說,制度文化是醫院為實現醫院目標給予醫院員工的行為以一定方向、方式的具有適應性的文化。崗前培訓作為醫院制度文化建設的第一個載體,向新員工傳遞著醫院的基本制度與核心制度,如人力資源管理制度、分配制度、醫療質量管理制度、醫患溝通制度、醫院感染管理制度等,目的是讓新員工了解、接納醫院規章制度,確立心理意識,進而在今后的工作中能夠執行、監督和落實醫院的規章制度。培訓時可以直接講述為什么建立制度,讓新員工了解每一項制度的重要性及遵守制度的意義。

1.3 醫院行為文化的傳遞

醫德規范、行業作風、員工行為準則、醫患溝通技巧、職業禮儀等均是崗前培訓不可或缺的內容。值得注意的是,這些內容的培訓不是簡單地讓新員工對其有所了解,而是讓新員工從思想上對其認同,思想上認同了就會主動接受進而指導行為,也就完成了崗前培訓中行為文化的傳遞。培訓可采取列舉案例、師生互動、現場示范等多種方式進行,讓新員工有更直觀的認識和正確的理解。因為行為文化體現了醫院員工的言行舉止、工作作風、精神面貌等外部形態。所以,行為文化是精神文化的折射,是醫院文化建設的根本目的,是醫院文化的終級目標和形象[5]。

1.4 醫院物質文化的傳遞

要想讓新員工做到“以院為家”,就要讓新員工了解這個“家”。因此,醫院的環境、建筑、設備、設施、各學科的技術水平、著名的醫學專家、醫院的品牌、醫院在社會上的影響力等物質文化必須傳遞給新員工,在新員工心目中樹立醫院的良好形象。一個物質文化豐厚的醫院可以讓員工增加自信心、凝聚力與自豪感,從而激發工作效率,提高工作質量。

2 在崗前培訓中傳遞醫院文化的深遠意義

崗前培訓營造了醫院積極向上的氛圍,醫院文化對新員工起到導向、激勵、凝聚和約束的作用,同時,也讓新員工產生自豪感和歸屬感。雖然崗前培訓的時間一般不超過半個月,但這種短期的集中式培訓會讓新員工迅速轉變,讓我們看到醫院文化“潤物細無聲”的作用。

2.1 完成“醫院人”的角色轉變

新員工大多數是由學校直接步入社會的學生,缺少社會經驗與工作經驗,特別是面對新環境、新崗位會有無所適從的感覺。崗前培訓就像一座彩橋,連接著醫院與外界;醫院文化就像一只無形的大手,推動著新員工穿過彩橋,完成由一名學生到“醫院人”的轉變。

2.2 縮短適應崗位的時間

新員工對醫院的規章制度、行為準則、服務流程在崗前培訓時有了一定程度的認知,在走向工作崗位時不會感到陌生,會有一種似曾相識的感覺,經過短暫磨合后,便可走上正軌。

2.3 激發出新員工的積極性

新員工融入醫院文化后,在共同的思想、觀念和意識驅動下,其事業心、責任感都會逐步加強,自覺地產生一種高昂的情緒和進取的精神。同時,新員工在接受共有的價值觀的基礎上,也會把自已努力的方向引導到醫院發展目標上來。

2.4 培育忠誠員工

崗前培訓會使新員工對醫院及領導產生一種油然而生的親切感,在第一時間樹立起為醫院服務的意識。在醫院與員工共同成長的文化氛圍下,員工會對未來充滿信心和希望,感受到與醫院同發展、共命運。因此,崗前培訓中醫院文化的傳遞對培育忠誠員工起到了重要的作用。

3 體會

崗前培訓要想取得良好的培訓效果,必須做好充分的準備,制訂出具體計劃,與醫院領導及培訓老師做好充分的溝通。

如果新員工在短期內需要接觸大量的信息,容易導致新員工培訓時掌握不了重點,大大降低培訓效果,在具體實施時,盡量避免信息超載。

培訓形式要多樣,可以是多媒體演示授課,也可以收看影視資料;可以請專家、領導作報告,也可以對話互動;可以組織適宜的文體活動,也可以到艱苦的農村去鍛煉等。總之,增強新職工對培訓的興趣,可以提高培訓效果。

[參考文獻]

[1]Sheila H, Marilyn S. Orientation redesign [J]. Training and Development,2006,60(7):43-45.

[2]符壯才.醫院文化管理與建設[M].上海:上海科學技術出版社,2007:2.

[3]Wesson MJ, Cogus CI. Shaking hands with a computer: an examination of two methods of organizational newcomer orientation[J].Journal of Applied Psychology,2005,90(5):1018-1026.

[4]李麗芬,金文山,李妍,等.醫院文化在創立品牌中的作用[J].醫院管理雜志,2004,11(6):591.

篇8

1 創新和實踐物質文化是現代醫院文化建設的基礎

物質文化包括醫院建筑布局、外觀色調、環境綠地、院內景觀、內飾風格、公共設施的陳設、病房診室的設備功能等，要做到醫院環境整潔優雅，基礎設施完備，診療設備現代化，讓患者能夠在溫馨便捷的現代化醫療環境中接受人性化的醫療服務。適應現代醫學模式轉變，現代醫院基礎設施建設應本著“以人為本”的服務理念，在各種配置和設施上處處為患者著想，適應患者病理、生理、心理需求，尊重患者隱私，一切以患者為中心，實現“人本位醫療”。

醫院不僅是工作場所，也是為患者服務的地點，優美溫馨的環境、整潔干凈的病房、合理科學的布局、雄偉壯觀的建筑，甚至醫務人員的衣著都會給患者帶來美的享受。一個醫院的院容院貌代表了其自身的氣質、風格、特點，醫院應注重物質文化建設。

聊城市腦科醫院是聊城市人民醫院的一家分院，是以神經系統疾病診療為特色的綜合性醫院。結合腦系科患者特點，門診和病房注意空間分隔以保護患者隱私；在房間設計上，充分考慮腦病陪人多的特點，為患者及家屬提供寬敞舒適、方便優雅的診療環境；應用美學和行為心理學的研究成果進行室內環境設計，格調溫馨舒緩；醫院各種設施建設站在患者角度，以便民為主旨，最大限度地方便患者診療；同時配置先進的醫療設備，以吸引和留住患者，為患者提供人性化的物質服務。

2 創新和實踐行為文化是現代醫院文化建設的必要條件

行為文化包括全體員工的禮節禮貌、言行舉止、穿著裝束、精神面貌、風度氣質等，良好的員工形象可以使患者產生親切感、信任感，并σ皆旱囊攪浦柿坎生信賴，能夠確保醫院在醫療服務市場中贏得優勢，對醫院的發展前景起著決定性的作用。

倡導醫院行為文化，首先需要醫護人員樹立正確的人生觀、價值觀，具備良好的職業道德修養，把患者的健康放在首位，全心全意為患者服務；其次要鼓勵醫護人員刻苦鉆研業務，不斷掌握醫學新知識、新技術，進一步提高醫療實踐的適應性、能動性和積極性；同時從規章制度入手，全面細化規范管理，并嚴格與獎懲掛鉤。

此外還可以聘請禮儀老師來院就禮節禮貌、儀表儀態等方面的內容對員工進行分期分批培訓，引導員工注重自身外在形象的塑造，使全體員工樹立患者至上的服務理念，以清潔的環境、真誠的微笑為患者提供優質、周到的服務。

聊城市腦科醫院自2001年建院之日起，便將自己的發展與造福一方百姓緊緊聯系在一起，把踐行“奉獻、創新、責任、榮譽”的價值觀，落實在為群眾服務的一言一行中，以技術服務樹立醫院形象。醫院開展的頸動脈內膜剝脫術成為國家級繼續教育項目，在國內得到推廣和應。2012年聊城市腦科醫院成為首批四家頸動脈內膜剝脫術全國培訓基地，2015年6月，醫院成為國家衛生計生委首批高級卒中中心。顱外-顱內血管搭橋術、神經血管介入治療、干細胞移植等技術也均已達到國內領先水平；小兒腦癱手術、手術治療癲癇等項目吸引了全國各地患者，在區域內形成技術優勢。近年來，完成省部級科研課題3項，其中“缺血性腦卒中形成的基礎及臨床處理的研究”獲得山東省科技進步二等獎。

突出醫院公益形象也是腦科醫院行為文化的突出表現，10余年來醫院的“健康快車”跑遍了開發區周邊鄉村、社區、集市及家庭，車上診斷桌、診斷床、B超、心電圖機、簡單的化驗設備一應俱全，并為社區居民建立健康檔案，切實把為老百姓做好事做實事落到了實處，“看腦病到腦科醫院”已經成為全市老百姓的共識。

3 創新和實踐制度文化是現代醫院文化建設的準繩

制度文化是組織為實現自身目標，對員工的行為給予一定規范和約束的文化。不同的組織文化，有著不同的組織機構和領導體制，管理制度也風格各異，系統科學的醫院制度文化能夠引導員工自我約束，自我調整，向組織目標靠攏，是醫院行為文化得以貫徹的保證。優秀醫院文化的管理制度必然是科學、完善、實用的管理方式的體現。

3.1統一協調的領導體制是制度文化建設的基礎 醫院領導應改變傳統思維模式，弱化權力意識，消除等級觀念，不斷提高自身素質，提高管理藝術與魅力，以公正嚴肅的作風取信于人，讓員工自主參與醫院管理，主動執行制度，變被管理者為管理者，在院內形成和諧文明的人文環境。

3.2科學合理的人力資源管理是制度文化建設的關鍵 人力資源作為組織最寶貴的資源，優秀的組織文化能夠激發每個員工的潛能。管理者要通過搭建平臺為每個員工營造創新的空間，通過完善內部管理體制、運行機制調動全員積極性。聊城市腦科醫院深知“致天下之治者在人才”的道理，堅持開放式辦院，先后與美國哈佛大學醫學院、英國劍橋大學、澳大利亞查爾斯特大學醫學院、荷蘭伍德勒茲大學醫學院、日本愛媛大學醫學院、韓國延世大學校原州醫科大學、新加坡中央醫院等十幾家國外知名醫學院校開展了實質性的交流與合作，促進了人才成長和科技進步。

采取“請進來、送出去”的方式，有重點地選送技術精、醫德好的業務骨干到國內外高層次醫院進修深造，聘請國內知名專家來院講學、技術示范和指導，使醫院業務水平穩步提升，是腦科醫院制度文化的深層體現。醫院按照“重點培養、加大引進，強化考核”的指導思想，堅持立足自身培養和引進并重的原則，有重點、分層次的建設人才梯隊，形成了一支適應醫院事業發展需要的個體素質優、群體實力強、富有創新意識和能力、具有較強競爭能力、結構合理、德才兼備的一流人才梯隊。

3.3完善的醫療管理是制度文化建設的必需條件 全面嚴格的醫療質量管理是醫院文化健康發展的前提，也是醫院的生命和核心；醫療質量的好壞直接影響醫院在社會上的信譽和地位。

從2003年起，醫院突出質量服務，每年落實不同主題，先后組織開展了“技術服務效益年”、“管理效益年”、“質量效益年”、“服務創新年”、“優質高效年”、“科技跨越年”、“質量服務規范年”、“質量服務品質年”、“質量服務品牌年”等主題活動，突出和不斷深化“人才、技術、質量、管理、服務、費用”等現代醫院管理內涵，符合了新時期衛生部、衛生廳開展“醫院管理年”、“醫療質量萬里行”、“三好一滿意”、“兩好一滿意”活動等要求，促進了醫院快速發展。

4 創新和實踐精神文化是現代醫院文化建設的核心

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【關鍵詞】文化體制改革；醫院文化；建設途徑

【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-8801（2015）05-0021-01

一、醫院文化的作用

1、由于醫院文化是統一認同的價值觀，具有建立和諧醫院的感召力和凝聚力，因此醫院文化可以潛移默化地影響醫務人員的行為和思想，可以培養醫院員工的奉獻精神、團隊精神、醫德醫風，可以充分調動醫院員工的工作積極性和責任意識。

2、醫院文化對醫院員工具有無形的軟性教育，尤其是醫院的規章制度和紀律規范，在客觀上有效地規范了員工的言行舉止，而基于民主管理的醫院文化，可以充分尊重員工個性和發展員工潛能，使醫院形成運轉協調、團結合作、和諧有序的工作氛圍。

3、醫院文化是社會對醫院品牌和醫院形象進行考察的途徑，建設和諧的醫院文化，不僅可以促進醫院樹立正確的發展方向和辦院宗旨，打造自身的醫院品牌和醫院特色，還能使醫院把傳統文化和新型的管理理念完美結合，使醫院加強影響力和競爭力，從而推進醫院的可持續發展。

二、建設醫院文化的途徑

1、建設精神文化

①發展傳統文化，例如：院史、院徽、院訓等，同時制定醫院文化的發展戰略，使醫院員工充分了解醫院宗旨和醫院目標。醫院可以通過講座、培訓班、科室會議、職工大會等，宣傳正確的人生觀、價值觀、世界觀，使醫院員工不斷提高醫院文化的認同感和職業光榮感，使醫院員工不斷培養團隊精神、奉獻精神和主人翁精神。

②醫院要系統考核員工的道德素養、醫德規范、操作規范、醫政法規、職業技能等，并且要重視醫院的文體活動，通過寓教于樂，在豐富員工工作生活的同時，對員工的精神文化進行潛移默化地熏陶。

③醫院的精神文化主要表現在辦院宗旨、規劃發展、經營理念、工作作風、醫德醫風等方面，是醫院員工統一認同的價值觀和文化意識。在醫院的精神文化建設中，還要納入廉政文化，使醫院形成以貪為恥，以廉為榮的清廉氛圍，并且醫院要加強社會監督和媒體監督，通過誠信守法的廉政文化，有效杜絕亂收費、收回扣、收紅包等不正之風和違紀行為。

2、建設環境文化

①醫院要重視醫院個性化和環境生態化的結合，要重視人文環境和自然環境的結合，在建設自然環境和人文環境的同時，突出醫院特色，使醫院整潔大方和肅穆莊嚴，讓病患在美感中心情愉悅和信任醫院。

②醫療設備和醫療技術是醫院實力的體現，是病患選擇醫院的關鍵因素，醫院要重視醫療硬件和醫療軟件的建設，要根據醫院文化對醫療裝備、公共設施、建筑設計、內部環境等進行設計和布置。

3、建設服務文化

①醫院要加強職工的醫德教育和醫風教育，可以從工作作風、醫療思想、業務水平、服務態度等方面，對員工的業務能力和職業素養進行綜合評價和培訓提升，使醫院員工具備過硬的專業素質和良好的服務意識。

②醫院要遵循醫院、病人、員工三者利益相統一的原則，培養員工樹立“病人為中心”的服務意識和價值取向，并且醫院工作好壞的衡量標準要以病人的滿意程度為主，使醫院形化、人性化、個體化的服務氛圍。

③醫院要遵循尊重、關愛、方便病人的原則，調整就醫流程和布局，把醫院服務拓展到院前的疾病預防和健康體檢，院后的患者隨訪和心理咨詢，同時對門診、急診、各科室進行整體規劃，并制作科室標識牌、指示牌、導向牌等，為患者就醫提供方便快捷的服務。

④醫院要在服務中加強醫德實踐，著眼于患者建設醫療設施，圍繞患者開展醫院管理，基于患者提供后勤保障和醫療服務，并且創造和諧的醫患關系和維護患者的合法權益，使患者和患者家屬感受到醫院服務的高效、優質、親切。

4、建設管理文化

①醫院的管理水平是醫院綜合水平的直接體現，而管理文化的關鍵是制度建設，制度建設主要包括管理制度、管理組織、工作流程、操作規程以及其他文件。在醫院制度建設中，要健全規章制度，要明確崗位責任，要貫徹制度落實，使醫院管理有章可循和違章必糾。

②醫療質量和醫療安全是醫院管理的重點內容，是直接影響患者生命安全和醫院生存發展的關鍵內容，因此醫院要在醫療質量、醫院環境、醫院形象、工作效率等方面，建立高效的管理模式。同時醫院管理要依法治院和依法執業，通過法律精神的融入，使醫院行醫規范化、制度化。

③建立以人為本的醫院管理，一方面為員工營造和諧安全的工作氛圍和生活環境，不僅要提高員工待遇，還要對員工的工作多支持，對員工的生活多關懷，使員工能全身心地投入工作，并在工作中充分發揮積極能動性和潛能；另一方面醫院要加強員工教育，不斷提升員工的職業素養和職業能力。

5、建設科技文化

①科學技術的發展，使科技文化成為醫院可持續發展的推動力。醫院在建設科技文化時，要根據醫院發展的實際狀況，結合市場需求和患者需求，打造醫療特色，提高醫療技術。由于醫療技術的發展是一個長期積累的過程，因此醫院要引導醫務人員樹立終身學習的思想理念，并建立長期學習和人才培養的機制，為醫務人員的自我提升提供良好的內部環境。

②人才是技術創新的關鍵，是占有市場的前提，在知識經濟不斷發展的趨勢下，醫院要更好地適應社會發展，就要重視人才建設，加強人才培養，強化人才引進，使醫院具備一支高效的人才隊伍，并且醫院要充分提供人才發展的舞臺，使人才在工作中可以人盡其才，才盡其用。

參考文獻

[1]譚麗娟，周良榮，李憶華. 文化體制改革背景下的醫院文化建設創新[J]. 山西高等學校社會科學學報，2012，07：68-69.

[2]檀琳. 和諧生態倫理視域下的醫院文化創新研究[D].第四軍醫大學，2012.

[3]周乃忠. 醫院文化建設考評體系研究[D].山西醫科大學，2012.

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【關鍵詞】醫院文化建設 管理 作用

1.加強醫院文化建設，樹立醫院新形象

1.1醫院文化是物質文化、制度文化和精神文化的總和

醫院文化一般是指醫院在長期的醫療過程中形成的全院職工共同遵守和奉行的價值觀念，基本信念和行為準則。醫院文化能夠簡潔明確的表達出醫院理想、目標、病人的需求和醫院經營管理的主旨，醫院精神文化是醫院文化的精髓和靈魂。我們主要是通過加強有形和無形的醫院文化建設，堅持“以人為本”這個主體，以信任人、尊重人、關心人，培養人，理解人和發揮人的最大潛能，將解決思想問題和解決實際問題統一起來，把先進性要求和廣泛性要求統一起來，把思想統一到黨的路線方針政策上來，把職工力量凝聚到實現改革發展穩定的各項任務上來，充分調動廣大職工的積極性、主動性、自覺性和創新精神，從而形成巨大合力，實現醫院救死扶傷，以“病人為中心”的服務宗旨，推動醫院的改革和發展。

1.2加強醫院環境文化建設，營造溫馨和諧就醫環境

隨著人民群眾的物質生活的不斷提高，對就醫環境的要求也越來越高，就醫環境的優劣，直接影響患者的心理需求。譬如：我院為了改善了就醫環境，巨資建造了一幢功能齊全的門急診、住院綜合大樓，綠化、美化了院容院貌，同時又花巨資購置了高、精、尖的醫療設備，為提高醫療服務質量，打下了良好“硬件”的基礎。

1.3通過健全醫院制度文化建設，推動醫院各項工作

醫院在原有的規章制度基礎上，借鑒了兄弟單位的管理經驗，結合本院實際重新編纂醫院規章制度，從而更加科學規范地管理醫院，真正做到有章可循。醫院在宣傳窗地設立了一個院務公開欄，向全院職工通報醫院的重大決策，重大事情，接受廣大職工的監督，提高職工主人翁意識和工作積極性。落實各項規章制度，使醫院每個職工的個體利益和醫院整體利益掛鉤，引入激勵機制，形成巨大的向心力，并為職工所認同和遵守，使醫院文化教育走上規范化、經常化、系統化軌道，實行科學管理，使醫院的目標得以實現，從而推動醫院各項工作向前發展。

1.4開展“滿意度”工程，樹立醫院良好形象

醫院多次組織滿意度小組成員，對門診，住院病人采取調查問卷、出院跟蹤回訪等形式，全面了解掌握醫護人員的醫療服務水平及醫德醫風的情況，讓醫院有相關科室之間采取不記名形式進行互相打分評價，給決策者提供較翔實客觀的第一手材料，經過調查分析，做到查漏補缺，及時糾正制止不良的行為和傾向，進一步提高醫療服務質量，增強醫院的知名度和美譽度。醫院的藥品進行零利潤銷售，做到完全讓利患者。我院通過各種力式，提高病人滿意度，一切工作從病人利益出發，為病人提供一流的醫療服務質量，從而贏得社會和群眾的好評，樹立了醫院良好的形象。

2.加強醫院文化建設，實行“以人為本”的現代管理理念

2.1加強醫院文化建設，培養共同的追求目標、價值取向和道德情操、增強凝聚力，塑造職工的嶄新風貌，增強職工對工作的熱愛，滿足職工成就感。醫院文化建設是一種人文建設，一項長期的、偉大的、艱巨又復雜的“塑人”工程。醫院的發展靠全院職工的向心力和凝聚力，因此把尊重人、愛護人、關心人作為基本出發點。譬如：我院為了充分發揮職工的主觀能動性，一是通過為職工主動性和創造性的發揮提供空間，成立科研項目基金，為科技人員搞科研提供堅強的后盾；二是通過構筑雙贏平臺，鼓勵職工為醫院多做貢獻，醫院為職工提供有力保障；三是為職工提供寬松、愉快的工作、生活環境，讓職工保持心情舒暢，能一絲不茍地為患者服務；四是通過不同途徑培養職工，提高職工的整體素質；五是通過競爭上崗，讓優秀人才脫穎而出；六是滿足人的層次需要。在獎金、福利的分配上，向工作業績突出、貢獻大的職工傾斜，同時給他們精神上的鼓勵。

2.2作為一所醫院，不僅要尊重每一位職工，更要尊重每一位患者，醫院之所以能夠存在，是因為醫院被廣大患者所接受認司，因此必須盡一切努力，使患者滿意，并使全體職工真正懂得患者是衣食父母，就應盡責盡職，以精益求精的醫術、一絲不茍的精神為他們服務，解除他們的病痛。

2.3提高職工素質，增強凝聚力。造就一支高素質的職工隊伍，對醫院是至關重要的，每所醫院都要把培育職工，提高職工整體素質作為重要的任務來抓。尤其是醫學知識日新月異的今天，醫護人員都必須不斷學習，以適應環境的變化重新塑造完善自己。提高職工素質就是增強醫院的生命力。

3.加強醫院文化建設，培育和提煉醫院精神

醫院精神是醫院文化建設中的核心，也是醫院文化的精髓、靈魂的化身，是醫院生存的精神支柱，也是推動醫院發展的動力。它具有導向、凝集、激勵、協調、約束、輻射等多種功能和作用，是醫院在激烈的市場競爭中立于不敗之地的源泉。醫院精神一經形成，便產生巨大的“粘合力”，它似一條無形的紐帶，把各個個體分散的力量凝聚成一個合力，把具有不同層次、不同思想的職工聯結一起，為實現醫院的共同的利益、共同目標，使職工做到“心往一處想，勁往一處使”。從而使醫院形成一種互相尊重、互相信任、互相理解、互相體貼、互相關心的文化氛圍，創造一種和諧、團結互助的人際關系，激發職工積極的工作熱情。因此，培育，倡導和提煉醫院精神是醫院文化建設的核心。

3.1加強醫院文化建設，培育職工創新進取的醫院精神

醫院從實際出發，規劃出高于現實的目標，促使職工不安于現狀，勇于創新，激發職工不斷進取、追求卓越的精神，使醫院比學趕超蔚然成風。

3.2加強醫院文化建設，培育職工艱苦創業的精神

醫院要生存、要發展，就必須降低醫療成本。我院通過分配制度的改革，實行院科兩級成本核算，進行績效工資改革。全面提高職工的主人翁意識和成本效益意識，讓全員全力以赴參與醫院降低成本，使醫院的運作處于低成本運行的良性狀態，在競爭中立于不敗之地。

3.3加強醫院文化建設，培育職工的團體精神

院的醫療工作不是頂孤立的工作，它需多人配合、各部門合作、支持才能完成工作。同時，團隊精神是提高滿意度的必要保障。譬如“2.29”晚，在平蒼段高速公路箭岙遂道發生重大交通事故，我院接到通知后，以最快的速度組織有關人員投入搶救中去，使40多名傷病員轉危為安。這就是靠團隊精神和優質的醫療技術力量做支撐，從而贏得上級領導、交警、傷員和家屬的交口贊譽。

3.4加強醫院建設，培育職工的思想政治覺悟

醫院是社會主義精神文明的窗口，醫院文化不僅僅是為了提高醫療管理水平和經濟效益，更是為了培養職工樹立全心全意為患者服務的思想意識，進一步提高職工政治思想覺悟，開展行之有效的政治教育，讓白求恩的精神深植于職工的腦中。為了充分發揮醫院文化在醫院管理中的重要作用，就必然要用思想政治工作去挖掘、誘導。實踐已經證明，思想政治工作中的灌輸原理，疏通原理與轉化原理等都是積極有效的，但在新時期單純依靠這些原理在醫院開展思想政治工作，已經不能適應醫院工作的需要，只有密切于結合醫院的文化建設來進行，才能使醫院廣大職工樹立正確的價值觀念、基本信念和行為準則，才能增強職工的向心力和凝聚力。

只有通過塑造醫院文化，才能解決醫院管理工作與巴想政治工作“兩張皮”、“一手硬”、“一手軟”的傾向，只有拓寬思想政治工作的領域和內容，才能進一步加強醫院管理的滲透力。