導語：如何才能寫好一篇新媒體營銷策略的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：新媒體；新媒體營銷；企業營銷策略

隨著網絡通訊技術的飛躍發展，各種新興媒體如雨后春筍般紛紛涌現，雖然學術界對新媒體的概念及范圍尚未形成統一認識，與傳統媒體相比具有海量信息和良好互動性以及圖文并茂更具時效性和及時傳播的優勢，但新媒體作為信息技術發展時代的產物也具有一定受眾和適用局限性。高新技術行業或者時尚產品營銷行業的相關企業已經開始重視新媒體營銷，但傳統企業對新媒體的營銷應用比例卻還很小。新媒體作為未來企業營銷戰略的發展趨勢，不但引起學術界針對新媒體營銷的研究重視，更改變了眾多現代企業營銷策略創新的重點思考方向。

一、新媒體的概念和時代特征

所謂新媒體是指在新技術的輔助之下出現的新媒體形態，包括移動電視、數字報紙、數字雜志和微博、手機短信等。區別于傳統媒體，新媒體被譽為第五媒體，成為繼廣播、報刊、出版、影視之后的又一媒體形態。手機是這一最新媒體形態的終端，集試聽于一身，以手機上網為平臺，承載個性化信息，便于大眾傳播，以定向為傳播目的，注重互動作為傳統應用的大眾化傳媒平臺。

1.開放性特征

新媒體具備開放性的特點，和傳統媒體特點不同的是，它突破了以往的媒體信息、傳播的壟斷，以較低的成本和較容易的入門門檻實現了信息閱讀、、傳播的大眾化與廣泛性傳播。新媒體時代，除了傳統的報紙、雜志、廣播、電視渠道可供政府、社會機構信息之外，企業、個人以及非正規組織均可以借助新媒體快速、自由地和傳播信息。

2.便捷性特征

只要擁有一部能夠上網的手機或電腦，那么便可以直接對接新媒體背后的虛擬世界。借助于無線信號或有限網絡，新媒體實現了人們動一動手指和鼠標便完成了包括購物、訂餐、溝通和資金交易在內的全部工作。這樣的便捷性進一步助推著新媒體深入人們的生活、娛樂以及之中。

3.自由性特征

自由性是新媒體的又一特征，借助于匿名形式，任何人在任何地點發表自己的言論、觀點，根據自己的喜好做出符合自己個性的選擇。自由性的特征，使得新媒體背后的虛擬空間成為了更加自由且廣闊的公共區域，讓每一個人的觀點得以廣泛地傳播在每一個社會階層。

二、企業營銷策略在新媒體社會背景下的不足之處

1.缺乏對新媒體營銷理念的認識

目前中國新媒體開始興起，不斷有企業意識到新媒體的作用，從而將其運用到營銷之中，包括網站、微博、公共賬號在內的一系列新媒體措施不斷落地。雖然很多高新技術企業或者時尚產品以及服務行業對新媒體營銷的應用已經取得了驕人成績，但更多企業卻并未意識到新媒體營銷理念的重要性，而且中國大多數的企業并沒有清晰且系統的新媒體營銷觀念。很多企業對于網絡消費市場和新媒體帶來的虛擬市場認知更是處于起步階段，至于網絡消費者群體的需求也還并沒有摸底調查。綜上所述，基本上不少企業的新媒體營銷均是正在蹣跚學步的階段。

2.缺少擅長新媒體營銷專業人才

人才是技術發揮的關鍵，新媒體是具有較高網絡技術和信息技術專業需求的行業，為此企業針對新媒體營銷應著重培養或收集人才。目前中國大多數企業的新媒體營銷人員是從傳統營銷之中轉化而來，這就存在著專業技術不精的情況，理念和技術均佳的新媒體營銷人才缺口很大，正在逐步成為制約企業應用新媒體實施營銷策略促進企業發展的主要瓶頸之一。

3.企業應用新媒體營銷投入不夠

除了需要扎實的信息技術和網絡技術作為基礎，配合高水平的新媒體人才，企業對于新媒體的投入在很大程度上決定著企業新媒體營銷的成敗。由于目前絕大多數企業對于新媒體的重視程度不夠，導致了對新媒體營銷的投入力度也不大，制約了企業的市場多元化發展，為此，企業必須不斷加大對于新媒體營銷的投入，解決企業應用新媒體實施營銷策略過程中面臨的技術和人才瓶頸。

4.實施新媒體營銷規劃方面不足

所謂規劃是指作為行動先導和指引的計劃。良好的營銷規劃方案是保障營銷活動開展的關鍵所在，在社會大環境之下，企業應制定好可行且有效的新媒體營銷策劃方案是市場發展的創新策略之一。新媒體營銷策略的實施成功離不開良好的規劃，如果缺乏有效的規劃方案，是導致營銷失敗的原因之一，目前中國企業在新媒體營銷方面存在著規劃方面的不足，雖然一部企業有了營銷規劃方案，但從整體上分析，企業仍然是將新媒體營銷列位營銷規劃的一個子項，并非是獨立成項，這就使得企業在開展新媒體營銷時顯得后勁乏力。

三、新媒體時代下企業營銷策略創新的建議

1.強化消費者作為主導地位的新媒體營銷理念

相比于傳統環境之中企業作為經濟活動主體的不同之處，新媒體環境之下消費者成為了經濟活動的主體，為此借助于新媒體消費者會獲取到自身有用的信息，從而實現與企業的聯系與溝通，消費者也清楚意識到了新媒體可以幫助自身表達自己的訴求，在消費者成為經濟活動主體的大背景之下，企業的營銷活動展開應該更加注重消費者的主體地位。

2.針對新媒體營銷構建重視人才隊伍組建完善

對于新媒體而言，良好的新媒體營銷團隊是企業把控市場的又一重要途徑。建立具有良好技術水平的新媒體人才隊伍是企業在新媒體的大環境之下克服銷售障礙的重要手段。新的營銷團隊的建立需要從多個角度入手，才能夠培養出高效且優質的營銷團隊，為此我們需要：首先利用外部資源豐富企業人才隊伍，從學界、業界引入經驗豐富的人員，借助他們的經驗優勢來轉化企業新媒體資源的劣勢；其次，通過相關培訓，將內部相關員工培訓成為掌握了新媒體技術的專業新員工，最后建立適合新媒體營銷策略開展的合理且健全的考核體系，考核員工的新媒體技術適用情況，鼓勵員工接觸新媒體技術。

3.增強企業應用新媒體方面營銷策略投入力度

企業應對新媒體營銷的又一措施便是增加投入，企業除了在人才培養上下功夫之外，還應該在營銷策略方案增加力度，確保新媒體營銷的有效實施。企業還應在以下方面進行投入：首先加強信息網絡基礎設施的建設投入，唯有完善的網絡基礎設施才能夠使得企業擁有可靠的新媒體硬件優勢。其次，對新媒體營銷方式進行投入，企業可以對包括微信營銷、微博營銷、微電影營銷在內的新興營銷方式進行投入，同時需要清楚認識到企業對新營銷方式的投入并不意味著放棄傳統營銷方式，相反應該實現兩種營銷方式的資源整合。

4.完善實施新媒體營銷策略過程中的規劃工作

制定新的新媒體營銷策劃是企業在今后的營銷活動之中獲得先機的關鍵所在。目前中國的絕大多數企業并沒有專業且完整的新媒體營銷方案，為此筆者認為應從以下幾個方面展開：首先將新媒體營銷方案提升至企業總體戰略中重要一環的地位上來。其次明確新媒體的市場細分以及目標市場分類，摸清楚新媒體環境之下的市場需求變化，有針對性地定點新媒體環境下的消費者以及市場。最后，完善市場營銷策略，在傳統4P營銷的基礎之上，還需做好服務策略以及知識策略和品牌策略的改進。

四、新媒體時代下企業營銷策略創新的注意事項

1.根據企業實際情況靈活運用媒體從而實現媒體營銷有效性

對于新媒體的活學活用是企業運用新媒體的重要原則，企業要根據實際情況來有針對性地靈活應用媒體，從而實現新媒體的高效利用。由于新媒體技術對于企業目標帶來的變化，因受眾行為變化、目標受眾行為變化而不斷變化的企業目標需要企業在新媒體的條件之下重新認識，為此主動學習新媒體掌握新技術，調整企業架構是新媒體的關鍵所在。需要注意到的是企業不能夠一味跟風，要整合新媒體的優劣勢，考慮成本和外部因素。由于傳統受到新媒體的擠壓，如今正在壓力下積極思考轉型，新舊媒體的互補是勢在必行，現如今利用新舊媒體實現任何時間、任何地點、任何人用任何方式來接受媒體內容成為了全媒體的觀念，在全媒體的背景之下將新舊媒體整合，掌握兩種媒體的特點，靈活應用，從而實現企業媒體營銷的最大化效果。

2.在實施新媒體營銷策略時尊重目標受眾并重視與之互動性

尊重目標受眾，是企業媒體營銷的關鍵，如今不少企業熱衷博客營銷和微博，但是這兩種不斷火熱的媒體營銷方式正在遭遇實施困境，傳統企業所倚重的新媒體營銷策略并未起到最佳效果。由于兩種營銷效果并不理想，不少企業都沒有利用微博與博客營銷獲得預想目標，總結原因主要在于企業仍然采用傳統營銷方式之中的媒體轟炸，在短時間之內讓受眾接受大量信息，這種簡單且粗暴的營銷方式，忽略了如今消費者的自主意識，引發了消費者的反感，從而導致了營銷結果的失敗。為了能夠在媒體營銷活動之中達成良好的效果，我們需尊重消費者，從而激發消費者的積極性與主觀能動性，及時響應受眾意見，從而調整自身企業的媒體策略和方向，讓受眾們覺得自己的在營銷活動中受到重視。在此情況之下，受眾會感覺自身與媒體的距離不斷拉近，相比以往簡單填鴨式信息灌輸的傳統媒體營銷，新媒體營銷方式更能從客戶的角度出發。

3.培養多媒體專業人才并且重視企業媒體廣告宣傳的內涵表達

新媒體的營銷之中除了注重媒體以及目標受眾之外，更加要注重媒體內涵。由于無論是平面媒體、互聯網媒體或手機媒體，企業廣告需要表達的內容是豐富且多元的，但是大多數媒體廣告卻單調且空洞，缺少內涵，故一般的媒體廣告無法引起受眾注意。面對著不斷進步的媒體時代，在媒體廣告成本不斷降低的大背景中，各種級別且不同層次的企業都能利用低廉廣告來宣傳自身，這些廉價的廣告最終鋪天蓋地，所以要想在眾多的媒體廣告之中脫穎而出，企業需要在廣告之中賦予更多內涵，將自身的企業信息有效準確地傳授給受眾，以期達到廣告效果，甚至更加良好的效果。

要想實現富有內涵的廣告，企業往往需要培養出懂得媒體的高層次人才。不少企業以往對于企業自己的媒體人不注重培養，實際上許多廣告的出現往往是企業領導者的主觀想法，缺乏專業且可靠的思想內涵，選用專業媒體人才使用好媒體并深入挖掘媒體內涵，從多角度把握受眾心理，是企業媒體人才的目的所在。要想在未來的市場競爭中獲得勝利，企業需要成立一支集結了總體策劃、創意設計、文字編輯、音像剪輯、互聯網應用和媒體整合在內的優質營銷團隊。

五、結語

綜上所述，現代企業在新媒體社會背景之下要實現營銷策略創新就應該考慮新媒體營銷這種新興營銷模策略，利用新媒體營銷更廣闊的受眾范圍和與受眾之間的良好互動性收集更多市場信息，實現更佳營銷效果，雖然目前企業新媒體營銷策略創新之路還存在諸多問題，但只要企業提高新媒體營銷意識并重視新媒體專業營銷人才隊伍的構建，那么就將更有利于企業品牌形象的提升和經濟利益最大化的實現。

參考文獻：

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[3]姜楠.淺談新媒體在企業發展中的作用[J].大觀，2015，10.

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1新媒體環境下企業營銷的有關內容

1.1新媒體技術的概念

新媒體主要指的是在各種各樣的新型技術涌現的時代下，為多種多樣的借助于互聯網技術和數字化技術的內涵來進行呈現的媒體形式的綜合。新媒體技術的核心類型主要有觸摸載體、數字電影、手機網絡、電腦終端以及智能電視等。因為新媒體技術涵蓋諸多嶄新的數字化媒體形式，所以其受極大重視，新媒體環境的出現使得現代企業的發展獲得更多的機遇，同時也有效地擴大了企業的信息來源。

1.2新媒體技術的特征

在新媒體時代來臨后，相關新媒體的特性迅速放大，包括交互性、及時性、便捷性、平等性、共享性以及開放性這六個重要特性。新媒體技術的出現使得傳統媒體的弊端被有效地打破，拉近了受眾群體和媒體的距離，受眾可以更好地表達出自己的所思所想，而新媒體也可以借助于受眾的建議和看法，有效地調控播報模式等，對于現代企業的促進作用也是不容忽視的。首先，新媒體技術能夠促使企業的有關部門更好地認識到受眾群體的實際需要；其次是可以促使受眾和企業處于相互平衡的狀態，并且還可以借助此種交流模式，為受眾群體提供更為良好的交流感受。與此同時，新媒體技術的應用還極大地加快了市場中各種信息資源的傳播力度和傳播速度，更為有效地貼合了信息時效性的特征，能夠全方位保障信息資源的合理性、有效性和具體性。

1.3企業市場營銷策略概念

企業市場營銷策略指的是企業在對自身的能力基礎具備正確且充足認識的情況下，分析企業內部和外部所存在的各種機遇競爭，并針對性地作出分析總結，最終在上述兩者的支撐下構建符合企業未來建設和發展的市場營銷規劃。市場營銷策略的核心就是對企業將要開展的市場營銷活動進行總結和安排，并且市場營銷策略還能夠切實有效地增強企業間的彼此競爭，促使企業更加貼合市場經濟環境。

2新媒體環境下企業市場營銷面臨的影響

2.1新媒體環境下企業市場營銷面臨的負面影響

現階段，企業面臨的市場環境是多變的，在日漸復雜的市場發展過程中，需要充分明確新媒體技術所具備的巨大優勢，科學合理地對其進行利用，保證營銷活動可以更為高效地展開。如果在應用新媒體技術的過程中缺乏充足的把關人員，必然會導致信息內容出現參差不齊的情況，導致消費者對產品認識受到巨大的負面沖擊，企業經濟收益降低，甚至嚴重危害到企業的知名度和品牌的良好形象。例如，現階段有部分企業存在銷售人員拍攝短視頻的情況，借助微博和抖音等平臺播出，但是視頻的基本質量和內容均沒有獲得企業自身審核，甚至存在和公司經營思想相背離的情況。通過新媒體技術傳遞的各種資源信息都需要具備充足的科學性和真實性，這樣消費者才愿意相信新媒體中呈現的內容，才愿意購買相應的產品。

2.2新媒體環境下企業市場營銷面臨的積極影響

首先，在嶄新的歷史背景下，數字化技術的飛速發展越發受到人們的關注和重視，新媒體技術具備更為多樣化的動力支撐。第一，企業的市場營銷活動需要通過新媒體的優勢讓更多的人了解產品，進而有意識地購買，真正達成營銷的目標；第二，對于企業的營銷部門來講，需要積極地和受眾進行溝通，精準地收集來自受眾群體的反饋信息，保障有關營銷方案可以獲得優化改良，使得營銷效果朝理想化的方向發展。

其次，人們可以擺脫時間和空間的限制，有效地獲取各種傳播信息。在互聯網信息技術迅猛發展的情況下，電子商務呈現出的發展態勢越發良好，人們可以通過網購等方式避免線下消費的部分缺陷。面對信息傳遞的高速性和快捷性，相關企業的管理者有必要精準地審視捕捉這種變化，明確消費者的購物習慣，通過對新媒體技術優勢的利用，更為快速地傳遞各種信息，以便于更好地接收來自于受眾群體的關注和認可。

3企業市場營銷策略存在的問題

3.1企業市場營銷策略較為簡單

結合目前我國絕大多數企業的市場營銷策略來看，其普遍存在營銷策略無法切實有效地貼合時代的發展潮流。許多企業仍然將報紙、電視、出租車流動廣告等作為核心營銷方案，此類老舊且傳統的市場營銷模式普遍存在傳播速度慢、傳播成效差的弊端，沒有切實有效地解決信息時效性的特征，導致傳遞給受眾群體的資料和信息缺乏時效性。

3.2市場營銷團隊素質較差

雖然諸多企業已經嘗試強化對市場營銷策略的應用和提升自身競爭能力，但是許多企業卻不具備專業化的市場營銷職業素養。管理人員的認知能力以及管理機制也較為缺乏，對以數字化和互聯網為基礎的新媒體技術的應用少之又少，團隊自身的職業素養稀缺，無法切實有效地執行市場營銷策略。

4新媒體環境下企業市場營銷策略

4.1為企業打造專門的市場調研團隊

對于企業市場營銷策略的設計和制作來講，其需要最為真實和準確的數據作為支撐，所以在確定符合企業實際發展需求的市場營銷策略以前，實現對現有市場狀況的理解和認識顯得相當重要。總而言之，企業需要專門構建完整的市場調研團隊，對市場中的各種消費需求形成深刻了解和認識，對同類別的競爭對手的能力及其發展歷史形成深刻且具體的理解和認識。市場調研團隊前期所獲得的各種信息數據將會給企業的市場營銷策略的確定帶來直接的影響，其作用是關鍵性的，可以促使企業對市場中的消費者進行有效地劃分處理，確定符合企業自身發展需要的方向和目標，從而有效地提升企業市場營銷策略的科學性和合理性，更加適應市場經濟的發展進程，此舉意義非凡。

4.2構建完善具體的新媒體營銷平臺

為更為有效地滿足新媒體營銷的目標需要，有必要構建完整且具體的平臺，以此來保障新媒體營銷工作可以更為順利穩定地展開。在構建相應的平臺的過程中，需要重點從如下幾方面著手：首先，積極開辟網絡渠道。結合目前的已有情況來看，用戶接受各種信息的模式以及購物的方式都已經產生翻天覆地的變化。面對此種情況，企業有必要針對性地打造自身獨立的門戶網站，通過網站來展示各種產品信息，保證消費者可以對企業所提供的各種服務和產品形成深刻的理解和認識，以此為基礎激發消費者群體的購買欲望，進而有效地提升產品的銷售量。其次，切實有效地強化對移動營銷平臺的利用。現階段，已經有許多企業嘗試構建屬于自己的網站。在此前提下打造企業專屬APP，引導受眾群體下載，旨在幫助受眾更為快速地獲取各種企業的新聞信息，此外，還可以更加精準地了解認識企業的品牌形象。企業在應用新媒體營銷平臺開展各種活動的過程中，需要重點關注對相關信息內容的更新優化，以保障市場營銷的成效更加明顯，從根本上推進企業的深遠建設和發展。

4.3積極地創新改良營銷工作的模式

企業應該在發展變革的社會中調控自身發展的規劃，營銷策略也需要獲得調整處理，需要隨著消費者意識的改變和市場發展的動向而相應地進行改變，以便于更好地貼合新時代的發展進程，吸引更多消費者的關注和理解。在新媒體時代背景下，企業在營銷戰略的定位中也具備更多的輔助方案，能夠快捷地應用各種各樣的新技術，保障營銷方案能夠獲得優化處理，充分吸收來自消費者群體的關注。例如，企業在現階段新媒體技術飛速發展的背景下，不僅可以開放屬于企業的微博和微信公眾號，而且能夠嘗試在不同的新媒體平臺中，多層次、多角度宣傳產品的訊息，在優化完善營銷模式的時候，需要重點關注不同媒體平臺的協調程度，有效地掌握好信息的規模和內容，結合不同平臺的特性制定科學合理的營銷方案，充分彰顯平臺本身所具備的優勢，此舉具有相當重要的理論意義和實踐作用。

4.4引導企業相關部門深入調查市場

對于現代企業來講，如要獲得高效穩定的發展，僅僅確定相應的市場營銷策略顯然是不夠的，企業還需要引導內部的有關部門對企業的實際工作情況進行深入研究和分析，不同階段下的企業所面臨的發展風險和發展挑戰存在本質上的差異，同理，不同階段下企業的能力也存在不同。所以，只有實時判定分析企業的能力以及當下面臨的市場運營情況才能夠及時發現目前存在的問題并予以整改，為企業的深遠發展奠定堅實的基礎，促使企業積極有效地優化改良市場營銷的模式和形態，提升企業的競爭能力。

4.5做好新媒體技術運營風險防控工作

新媒體技術的出現主要是幫助企業更好地拓寬市場范圍，為企業提供更加廣闊的發展空間，獲得更多消費者群體的關注。但實際上，新媒體技術所帶來的不僅只有機遇，同時也使得企業面臨更多的發展風險，許多情況下都無法有效避免風險出現，所以需要盡可能地減少風險給企業帶來的經濟損失。全方位地做好新媒體技術運營風險防控工作具有十分重要的意義，其方法多樣，比如較為常見的分散式投資，也就是要求企業在開展項目投資活動的過程中能夠選擇多種投資項目，同時需要盡可能地選擇彼此無關聯性的項目。此種方式能夠有效避免項目之間資源共享的問題，因為在此種情況下，不管是什么項目出現問題都不會給企業的其他投資工作帶來沖擊，可以最為有效地降低新媒體技術應用所面臨的風險，同時使得收益盡可能地最大化。

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而這些長期從事廣告、公關、營銷的專業營銷人，面臨這樣的嚴苛挑戰，提出了哪些劃時代的創新營銷策略?他們對未來的營銷策略，又有哪些想像?

消費者生活型態

帶動營銷策略的改變

傳立媒體消費者研究總監黃德琪表示，未來消費者的生活將更忙碌，一天接觸到的媒體大約有十多種，同一個時段之內，可能一邊聽廣播，一邊看報紙、雜志、收發Email，還有手機不時傳來簡訊。未來的媒體傳播方式，不再局限于既有的媒體表現，接觸點就是媒體的觀念已經來臨。

市場、商品變化的速度愈來愈快，營銷手法的變化也要日新月異才行。中華汽車廣宣經理認為，新商品的蜜月期會愈來愈短，除了廣告創意、活動企劃、媒體運用都要不斷地翻新外，公關操作更加重要，因為通過公關，可以加深消費者的印象與信任，對商品有加分的效果。

消費者研究將成顯學

也因為消費者行為與生活的改變加快，消費族群的輪廓，將愈來愈難以捉摸。媒體庫董事總經理程懷昌提到，未來的營銷方式，將會在每一個產品上裝追蹤器，記錄消費者的年齡、性別及購買原因與情境，還有使用方式與時機，而調查公司會根據這些追蹤器做調查，之后各收視、收聽的每千人成本會高得嚇死人。

而消費者未來在營銷策略上將扮演主控性更強的角色，方便取得的大量信息，再加上消費者彼此之間的互動與連結更為便利，使得消費者的力量愈來愈大。雙向公關副總方亮表示，未來消費者將主導營銷策略，從視覺溝通到心靈感動，還有消費者實際參與的品牌經驗，都不再是由商主動出擊，將來，消費者就是品牌訊息的制造者。

碑、特色、公益形象：強化消費者認同

也因為消費者的角色日益重要，未來一對一的營銷與顧客關系管理(CRM)會變得更重要。植村秀營銷經理李怡萱強調，讓消費者的使用經驗更好，提供VIP的尊榮服務，才能建立起不易被磨滅的品牌忠誠度。

碧兒泉營銷經理廖怡雯也提到，未來營銷人員必須將自家品牌獨有的特色，與其他品牌區隔開來，讓自己的品牌，成為相同產品中的首選品牌。

而公益形象最容易引起消費者的認同感，也將成為企業重視的營銷方式之一，例如：P&G的六分鐘護一生、雅詩蘭黛的乳癌防治……Kiehl's品牌協理韓禮先表示，Kiehl's不打廣告，而采用公益與體驗營銷作為策略，運用不同于其它產品營銷策略的反向思考，用單純的概念做營銷，或許也是將來的營銷趨勢。

商的功能將重新排列組合

當消費者的行為更主動強烈地影響營銷策略之后，商的角色將會由執行者轉型成監督與控管者。將來的企業將不再迷信商，而大舉聘雇專業營銷工作者，先勢集團執行長黃鼎翎提出這樣的看法。

而廣告產業還會出現怎樣的轉變?博達華商執行創意總監張念一有他獨到的見解：“國際客戶奶水變少，本土客戶要求更多，杰出的人依然在船上，不杰出的人靠岸轉行。一根筷子不好混飯吃，一套工具仍嫌吃不飽。去大陸暈機的人更多，在臺灣昏倒的人不少。”一語道盡了未來廣告業的不確定。

將來，商的功能將重新排列組合，資深創意人簡明正強調，未來將有可能出現創意人員的經紀公司，創意人員像演藝人員一樣，四處接案子，廣告公司只剩下業務人員；或是與其他上、中、下游公司重新整合在一起，又回到更早期的廣告公司模式，以因應各種客戶需求。

通路藍海有無限可能

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關鍵詞：植入式營銷策略;影視媒體;受眾;發展方向

信息爆炸的時代，如何把產品通過合理的渠道宣傳出去讓各大商家傷透了腦筋。傳統的營銷策略以單純的廣告為主要宣傳途徑，商家通過電視、廣播、紙媒、傳單等形式擴散商品信息。這種方式不但帶來了極大的資源浪費，更讓受眾的心理疲憊不堪。傳統的商品營銷策略可以說已經到了必須要做出改變的時候，在這種情況下，影視媒體中的植入式營銷策略應運而生了。

1.植入式營銷策略的發展現狀

從趙本山春晚的“國窖1573”，“搜狐視頻”，到某著名青春偶像劇中的經典臺詞“上谷歌百度一下”，影視媒體中植入廣告的營銷方式正在成跨越式增長。植入式營銷是指植入式廣告，是指將產品或品牌及其代表的視覺符號甚至服務內容策略性植入電影、電視劇或者電視節目之中，通過場景再現讓觀眾留下對產品及品牌的印象，繼而達到營銷的目的。植入式廣告與傳統廣告有著明顯區別，這種形式的營銷更容易讓受眾接受。

植入式營銷的發展已經有近十年的過程。從開始只有少數大牌電影、電視劇才能被商家選中植入廣告，到現在每部影視作品幾乎都有廣告植入，這種規模化的發展，更增加了植入式營銷的發展速度。時至今日，雖然沒有成文的規矩和流程，但每部影視作品開拍之初，都會有人專門負責廣告招商和營銷植入。商家獲得利益之后，也樂于通過這種方式宣傳自己的產品。同時，觀眾們對商品的選擇也有了更加豐富多樣的渠道。在這種情況下，各方達成了一種默契，植入式營銷策略這種微妙的“默契”中蓬勃發展。

2.影視傳媒中植入式營銷的問題

雖然植入式營銷在影視傳媒這塊沃土上“茁壯成長”，但問題仍然無法回避。本文從政策、營銷效果、植入尺度三個方面講述影視傳媒中植入式營銷中存在的問題。

一是植入式營銷沒有完善的政策導向。政策是決定植入式廣告命運的關鍵。目前，我國的相關法律、法規都沒有完善的約束植入式營銷的相關條文。政策方面對這種新型的廣告宣傳方式既不扶持，又不打壓。這種政策的模糊性，讓植入式營銷如履薄冰。更有許多商品，如香煙、武器等，由于不符合社會主流文化發展方向，國家更是明令禁止加入植入式營銷的行列。

二是植入式營銷的形式、效果無法量化。一部影視作品中植入式廣告的效果有很多決定因素。影片是否賣座，植入是否徹底，受眾能否接受等都會影響的廣告的效果。商品的推廣不可能只有在影視作品中植入廣告這一條途徑，因此，就無法判斷植入式廣告為商品銷售帶來的實際作用。在國內，植入式廣告到目前為止無法實現標準化。在影片中“露臉”的時間長短有時候甚至由商家和導演的關系決定。這種植入的不規范性為植入式營銷帶來了很多的不確定因素。

三是植入式營銷植入尺度難以把握。觀眾絕不會抱著專門看影視作品中廣告的心理而去電影院。因此，一部影視作品中植入廣告的尺度是平衡受眾和商家利益的關鍵。植入式營銷只是一部影片的“插曲”。如果影片的主題思想變成為廣告宣傳，對影視作品制作方的傷害不言自明。國內甚至出現過專門為某商品而拍的電影。這樣的影視作品，觀眾的抵觸心理絕不亞于“街頭小廣告”。如果把握好植入尺度，讓觀眾欣賞到高質量影視作品的同時，滿足商家植入廣告的需求才是植入式營銷未來發展應當考慮的問題。

3.如何做好影視作品中的植入式營銷

面對當前傳統廣告營銷業的不景氣，未來影視作品中的植入營銷會迎來更加廣闊的前景。如何把握好當前的時機，讓商家、受眾、影視制造三家受益，實現共贏是當前政策制定必須要考慮的問題。筆者認為，要做好影視作品中的植入營銷必須做好以下三點：

首先，政府要完善植入式營銷的管理政策。當前，在我國經濟發展轉型的關鍵時期，政府對文化領域的發展達到一種前所未有的重視，這是影視作品中植入式營銷發展的一次重大機遇。一種新興的營銷方式從萌芽到發展壯大，都伴有一套不斷完善的政策體制。政策的作用是規范市場，保證植入式營銷能夠沿著正確的軌道發展下去。有效的政策既不能抑制植入式營銷在影視傳播中的發展，又要保證影視作品不能因為廣告的植入而失去了本身文化宣傳的意義，這需要多個相關部門的協同合作。規范影視作品中的植入式營銷依然任重而道遠。

其次，影視制作單位要將影視媒體與廣告完美結合。當前，許多影視媒體出現的植入媒體場景大多過于生硬，斧鑿痕跡太重，有的讓人啼笑皆非。這不僅起不到為商品宣傳的目的，反而會讓觀眾對商品產生負面的感受，影響商品銷售。優秀的影視作品應該能與廣告完美結合，在不影響影片效果的前提下，將營銷內容完美帶入。

最后，商家要建立完善的效果測評機制。營銷策略是否有效是在植入過程中商家最關心的問題。鑒于當前影視作品中營銷策略效果難以評估的問題，商家應當著力做好植入廣告的測評機制。準確把握影視作品中的植入式營銷效果，才能在未來商品營銷中對營銷方式做好調整，爭取更大的利益。

總結

影視作品中植入廣告已經成為商品營銷的一種主流方式。這種新的營銷模式到來，對整個傳媒業產生了十分重要的影響。在當前營銷行業百花齊放，營銷方式百家爭鳴的年代，只有不斷完善相關政策，提高影視作品中廣告的植入效果，建立完善的測評機制才能讓影視作品中植入式營銷的方式不會被時代淘汰。

參考文獻：

[1]陳軼凌.論影視媒體中的植入式營銷策略[J].中國集體經濟經營之道，2009（7）

[2]韓曉燕.我國新時期以來影視作品中植入式廣告研究[M].山西大學，2012（6）

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摘要：文章總結了近十年來國內外圖書館界關于數字圖書館的營銷推廣策略，從外部營銷、內部營銷、互動營銷三個角度提煉了數字圖書館營銷策略要點，以期對我國數字圖書館營銷策略的研究和實踐提供借鑒。

中圖分類號：G250.76文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0117-03

1 背景

自1976年美國學者Weinstock首次將營銷理論引入圖書館后，人們圍繞圖書館服務如何與市場營銷理論相結合展開了廣泛的研究和探討，核心理論主要包括STP市場細分理論和營銷組合理論（4P、7P、4R、4C），此外還有服務營銷三角理論、價值鏈理論、管理學的SWOT分析等。近年來學者還將網絡營銷、綠色營銷、整合營銷等新理念引入圖書館領域，研究人員結合不同的圖書館營銷理論從不同維度提出了相應的營銷策略。

筆者于2015年12月在中國知網的“中國學術期刊網絡出版總庫”以“主題=營銷AND主題=圖書館”為檢索式進行檢索，搜索范圍為2005―2015年，共得到1，254條結果。筆者以同樣的方法，在EBSCOhost上以“subject=promotion OR subject=marketing AND subject=library”為檢索式進行搜索，搜索范圍為2005―2015年，得到1，317條結果。從研究論文數量上看，國內外對這一主題的研究都已經相當充分。同時，筆者將檢索式的“主題=圖書館”換成“數字圖書館”，在國內搜索到74條，在國外搜索到102條。從數量對比上看，國內外關于數字圖書館營銷的專門研究還相對較少。

筆者借用服務三角理論的劃分方法，從外部營銷、內部營銷、互動營銷三個層面對近十年來關于數字圖書館營銷策略的相關研究加以分析，從宏觀角度對不同維度的營銷策略進行分類總結，以提煉出數字圖書館營銷策略要點，希望對我國數字圖書館營銷策略的研究和實踐提供借鑒。

2 外部營銷

外部營銷是指服務機構在了解顧客期望的基礎上，向顧客提出服務承諾，以迎合顧客的愿望或需求，其核心是以營銷的對象、產品及方法為策略主導。外部營銷借用到圖書館領域，則是指圖書館通過調研，了解讀者的服務需求、期望，設計使讀者滿意的產品和服務。傳統意義的營銷大部分都屬于外部營銷的范疇，主要包括以下三點。

2.1 關注用戶需求

不管是營銷組合理論，還是市場細分原則，都充分體現了對用戶需求的把握。4C營銷理論即消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），其核心是以市場需求為導向，以顧客滿意為目標，強調的是“注意消費者”，即一切活動都以滿足顧客需要為出發點。“為書找人、為人找書”的圖書館工作原則決定了圖書館一切活動的目標是滿足用戶需求。對用戶需求的把握是圖書館開展服務和推廣活動的關鍵，尤其在數字環境下，社會的信息環境和人們獲取信息的方式都發生了深刻的變化，圖書館更加需要明確服務對象的需求。OCLC的年度報告自2003年開始持續關注社會信息環境變化對圖書館及其用戶的影響，并于2005年發表《對圖書館和信息資源的認知》專題報告以研究圖書館用戶的特征和偏好，這成為數字圖書館服務設計和營銷推廣相關研究和實踐的重要參考文獻。

美國學者Mi和Nesta專門研究了針對網絡一代（NetGeneration）用戶的圖書館營銷策略，認為網絡一代是技術控，網絡是他們獲取信息的主要來源，他們傾向于通過多媒體、視覺體驗的方式搜索信息。我國學者吳俊英研究了4P基礎上整合4C的數字圖書館營銷組合策略，提出以用戶為中心的產品策略，即要在明確“用戶需要什么產品”“我要不要生產該產品”“用戶為什么選擇我的產品”三個基本問題的基礎上制定產品策略。

除營銷組合理論外，滕廣青等人以概念格理論為基礎，借助營銷學中市場細分的變量，對數字圖書館用戶進行市場細分，最大限度地反映了用戶個性化的需求特征與偏好，對數字圖書館營銷中把握用戶需求的方法進行了有力拓展。從本質上講，市場細分原則在圖書館環境下的應用就是根據用戶的特點、階層、信息需求等進行用戶分類，為不同用戶提供個性化服務。

2.2 建立品牌營銷

經典的營銷組合理論的4P、7P組合首先關注的是“產品（product）”。在圖書館營銷領域，產品是指圖書館所提供的資源和服務，是圖書館營銷內容的核心。圖書館產品定位代表了圖書館的形象，基于此，學者們在圖書館營銷的研究和討論中，提出了圖書館品牌營銷的策略，認為成功的圖書館品牌定位，能夠在讀者心目中樹立鮮明、獨特的品牌個性與形象，為建立品牌競爭優勢打下基礎。

數字圖書館相較于傳統圖書館的區別主要在其價格（price）優勢上，這里說的價格主要指非貨幣因素，如查找、獲取、傳遞信息和文獻更加便捷，閱讀體驗更加豐富等。數字圖書館只要在節省用戶的時間和精力上作出努力就能建立自己的產品優勢。但就目前的情況看，數字圖書館的競爭對手主要是網絡搜索引擎，數字圖書館的品牌策略應更加側重于強調自身與網絡搜索引擎的區別。

美國學者Mi和Nesta指出，與Amazon、Google等網絡書商、信息提供商相比，圖書館應該側重于自己實體空間的特點，將自身定位為一個集閱讀、學習、討論、信息搜索于一體的多維空間。同樣，學者Schmidt在《在Google時代推廣圖書館服務》一文中也提到，現代圖書館應該是“獲取實體及虛擬資源的窗口，包含網絡和物理兩種空間，儲存著資源和電腦，提供在線及面對面多個渠道的咨詢”。

國內關于品牌營銷策略的研究主要借鑒國外成功經驗，策略提出得更具體一點。盧振波等人借鑒了美國伊利諾伊大學香檳分校商業與經濟分館成功的服務營銷實踐，提出了數字化服務產品的品牌化策略，如：設計專門的logo、提出專門的服務命名、在網站創建名牌欄目等。武克涵等人介紹了美國威斯康星州公共圖書館聯盟（WPLC）專注于電子書借閱平臺業務發展并建設品牌效應的成功實例，認為數字圖書館開展品牌營銷最重要的一點是結合自身優勢，建立特色項目，塑造品牌文化。

2.3 拓寬營銷渠道

數字時代，網絡超越了電視、報紙等傳統營銷媒介，成為非常重要的營銷工具。對于資源和服務高度依賴計算機和網絡的數字圖書館來說，網站是其提供資源和服務的主要場所，也是其開展營銷推廣的重要陣地，對網站的開發和利用是數字圖書館營銷活動的重要內容。Schmidt研究了多家圖書館網站，發現受歡迎的網站基本都包含以下要素：用詞簡潔、布局一致、較少使用圖形或符號代替文字。隨著現代信息技術的進步和數字圖書館服務的不斷發展，圖書館營銷渠道也有了拓展。

近年來Web2.0技術在圖書館營銷中應用廣泛。美國學者Rogers調查了人們對圖書館使用Web2.0技術開展營銷的認識，受訪者普遍認同Web2.0技術在圖書館營銷中發揮的重要作用，其中微博、在線視頻及短信推送被列為最有效的營銷工具。在國內，學者柴會明研究了圖書館“微電影宣傳”的現象，總結了全媒體時代圖書館宣傳推廣活動的特點，認為對圖書館文化的通俗性解讀是圖書館宣傳推廣的核心。劉貴玉分析了國外移動圖書館營銷案例的成功經驗，認為圖書館在創新營銷渠道的同時要兼容并包，不能舍棄傳統的營銷方式，應采用廣播、電視、報紙等實體宣傳與網站、微博、微信等在線宣傳相結合的方式開展全方位推廣。

3 內部營銷

與外部營銷不同，圖書館的內部營銷是指圖書館對館員的教育培訓、士氣激勵及潛能開發，以培養館員的專業技能并使之能主動、熱忱地為讀者提供各項服務。一直以來，圖書館員在營銷中的重要性并沒有被充分重視，人們更關注圖書館服務對象的需求，而忽視了圖書館員的需求，造成一種“重外輕內”的局面。國內早期關注館員在營銷中作用的專題研究員是吉衛紅，她于2005年發表《基于顧客導向的圖書館內部營銷管理探討》一文，討論了內部營銷理論在圖書館管理中運用的基本思路、有效途徑和作用，認為內部營銷可以在圖書館內部創造一種人性化管理，協調館員之間、部門之間的工作配合，在圖書館內形成良好的讀者服務鏈。

進入數字圖書館時代，圖書館員需要學習新技能，幫助用戶提高信息素養。Schmidt在其研究中列出了13條數字圖書館館員應該具備的技能，如：能夠通過網頁、維基、博客等方式傳遞圖書館信息，能夠協助完成自助服務，能夠提供在線咨詢等。同時，他還認為雖然數字圖書館提供了自助式服務，但用戶還是希望從真人那里獲取實實在在的幫助，館員也需要在與用戶的溝通中傳遞圖書館價值，建立長期聯系。在這一方面，曹霞等人討論了互動體驗營銷在數字圖書館的應用，認為圖書館員不僅需要具備相關專業知識、計算機和網絡相關知識，還要具備營銷知識和溝通能力，向復合型人才方向發展。龍軍從提升圖書館核心競爭力的角度提出了一套內部營銷策略，從培養圖書館文化、建立學習型組織、建立雙向信息溝通渠道、推行全員營銷四個角度出發，制訂了內部營銷策略。隨著數字圖書館的發展和高新技術在圖書館的廣泛應用，館員在圖書館中的作用并沒有因為設備和技術的出現而削弱，相反圖書館的發展及未來成敗將更加依賴于人的要素。

4 互動營銷

互動營銷指員工和顧客之間的互動過程，即圖書館館員從圖書館用戶的需求出發，將圖書館服務提供給用戶的交互行為。互動營銷的核心是在圖書館員與讀者的交流互動中傳遞價值，重視過程中的用戶體驗及過程后的關系保持。

關于圖書館互動營銷的研究起步比較晚，但隨著數字圖書館的發展和新媒體技術的逐步普及，圖書館信息傳遞實現了“零時滯”，為圖書館互動營銷的發展提供了土壤。曹霞等人認為互動體驗式營銷主要強調用戶的體驗與反饋，要通過用戶的體驗，滿足、培養、引導、開發用戶需求，培養用戶忠誠度，從而傳遞圖書館價值。吳俊英進一步拓展了數字圖書館互動營銷的范疇，將互動營銷分為物理空間的體驗營銷和虛擬空間的互動營銷。物理空間的體驗營銷實際上符合營銷7P理論的“有形展示”，即通過讀者見面會、有獎問答等活動進行氛圍塑造，并通過體驗區空間讓讀者享受到數字圖書館帶來的舒適性和便利性。虛擬空間的互動營銷則主要通過網絡交流互動平臺帶動圖書館資源和服務的推廣。周冬飛將互動營銷與關系營銷進行了結合，提出了建立讀者關系管理系統的概念，并對讀者需求及滿意度進行定期的跟蹤，根據讀者需求設計資源及服務，從而提高用戶黏度。關系營銷中最著名的是口碑營銷，即通過熟人間的現身說法傳遞信息，如舉辦圖片故事展、微電影征集等。國外學者Alire通過對美國一所大學的調查，研究了這一策略的有效性，結果證明圖書館在當地的知名度及影響力的確得到了迅速的提升。

隨著網絡交互技術的發展，用戶已不再是簡單的接受群體，他們已經參與到信息產品的開發中去，對其過程進行監督的同時享受各種服務。近年來，讀者決策采購（Patron-DrivenAcquisition）作為圖書館一種新型采訪模式被廣泛采用，其根據讀者的實際需求與使用情況進行資源采購，充分體現了“以用戶為中心”的理念。其將營銷推廣理念融入圖書館的業務設計中，通過與用戶的互動，將用戶需求納入圖書館發展決策中去，以實現用戶需求現實化，在無形中達到了營銷的效果。

回顧圖書館營銷推廣的發展歷程，營銷策略也是隨著圖書館發展演進逐漸變化的，沒有哪一條營銷策略是僅適用于傳統圖書館或數字圖書館的，現代信息技術的發展為圖書館的營銷提供了多種可能。數字圖書館營銷更加注重用戶需求，致力于提供個性化服務，與用戶建立長期關系；側重于打造自身的特色業務，建立品牌效應；方式更加靈活，充分利用現代信息工具，開展全方位的營銷與滲透；更加注重館員在營銷中的作用，注重與用戶互動，重視用戶參與，在互動交流中體現圖書館的價值和信息。

參考文獻：

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[4] 柴會明.全媒體時代圖書館宣傳推廣活動探析：基于圖書館“微電影宣傳”現象分析[J].圖書館工作與研究，2014（12）：89-93.

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[12] 武克涵，鄧菊英.美國威斯康星州公共圖書館聯盟建設探析[J].圖書館建設，2015（5）：37-40.

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關鍵詞：經濟型酒店；營銷策略中國經濟的快速增長，人們對于生活質量的不斷追求，使得經濟型酒店的發展面臨巨大機遇。同時，經濟型酒店還尚在起步階段，營銷中存在著不少問題，只有選擇一套有效營銷策略組合，才能健康持續發展。

一、經濟型酒店概述

1、概念

關于經濟型酒店，日前還沒有一個準確的定義，與遍布城市的小旅館、招待所不同，它是一種投資成本相對較低、產品定價適中、以提供住宿為主，能夠滿足顧客基本要求的酒店企業。

2、特點

（1）功能相對單一。經濟型酒店提供的主要服務是住宿，其他功能大大簡化，只提供必需日常生活用品。

（2）成本節約。經濟型酒店在前期投資與后期經營上大大降低了成本，優化配置人員和組織結構，降低人力資源成本。

（3）性價比高。經濟型酒店只是投資少、設施配套單一，但在其核心服務——住宿上，房價不高，保證質量，干凈、舒適、安全，是其主要特色。

二、經濟型酒店發展現狀

1、價格優勢明顯。相對于星級酒店，經濟型酒店價格優勢非常明顯。2011年經濟型酒店平均價格128元，不足星級酒店三分之一。

2、發展速度趨緩。經過前幾年的高速發展，市場逐漸飽和，發展速度趨于緩和。目前如家、漢庭連鎖酒店、7天和錦江四大品牌壟斷格局基本形成。擴容速度過快、競爭加劇，利潤下滑，產品、服務質量等問題相繼出現。

3、發展空間大。經濟型酒店占中國酒店的比重不足30%，發展空間仍然大。未來5-10年，是快速發展期，通過實施有效地營銷策略組合是目前經濟型酒店發展的關鍵。

三、經濟型酒店營銷中存在的問題

1、市場定位相似。很多經濟型酒店沒有根據顧客需求、產品特點以及競爭等因素進行有效市場定位，導致定位雷同，競爭加劇，同質化嚴重。

2、市場細分不合理。很多酒店對目標市場細分不夠。國外目前的發展顯示，經濟型酒店有三類檔次：有限服務酒店、經濟酒店和廉價酒店。這三種酒店的價格及其硬件設施差距很大。但是目前中國酒店還沒有認識到這一點。

3、競爭激烈。價格戰目前是酒店采取的主要競爭手段，一是因為星級酒店建設過快，競爭激烈，壓低了行業利潤，壓縮了經濟型酒店的生存空間，二是由于城市小旅店、招待所為了爭奪客源，也瘋狂降價，威脅很大。

4、品牌意識淡薄。目前大多數經濟型酒店還沒有形成規模，大都以單體形式存在，競爭激烈，利潤低下。關鍵在于企業無長期規劃，無品牌意識，不關注品牌建設，過于注重短期利益，使得酒店產品單一，同質化嚴重，利潤空間被壓縮。

四、經濟型酒店營銷策略分析

營銷策略是企業以顧客需要為出發點，有效選擇組織營銷策略組合，并進行實施控制的過程。

1、產品策略。經濟型酒店主要面對的是中低端客戶，要明確能提供什么樣的產品和服務滿足消費者。產品應該注重創新，質量的提高，減少、簡化客戶不需要的產品服務，既降低了成本又為客戶節約了費用。產品策略的主要形式有：

（1）市場滲透策略：保證和改進酒店服務質量，努力增加銷售，吸引現有顧客的重復消費；（2）市場發展策略：在現有酒店產品基礎上積極開發吸引新顧客群，積極開拓新的群體市場，增加銷售；（3）新產品開發策略：不斷進行產品服務創新，開拓新市場，吸引現有顧客以及潛在顧客積極消費；（4）產品質量策略：針對同質化競爭嚴重的局面，酒店提供的產品和服務的質量，已是影響酒店發展中的一個關鍵因素，加強酒店人員的培訓，引進高素質人才，提高服務質量，顯得尤為關鍵。

2、價格策略。經濟型酒店目標群體對價格比較敏感，必須合理有效的制定價格，才能增強競爭力，提高獲利能力，

常用價格策略有：（1）滲透定價策略：通過低價，刺激市場需求增長，迅速搶占市場，薄利多銷，但要避免價格過低引起惡性競爭；（2）差別定價策略：通過不斷推出新產品、新服務，刺激顧客重復購買，培養顧客忠誠度，提高競爭力。

3、渠道策略。酒店把各類信息傳遞給消費者的路徑或者通道。路徑的選擇對降低酒店運營成本和提高競爭力具有重要意義。

（1）直營連鎖經營：各分店由酒店總部全資開設，直接管理經營，這種策略可以提高企業運行效率，統一決策，降低成本；（2）特許經營：借助酒店總部已有成熟規范的產品和服務系統，通過加盟形式獲得營業權，開展經營活動。加盟商可以直接獲得總部各方面幫助，解決經營中各類問題，便于通過總部差異化產品來領先競爭對手；（3）網絡營銷策略：借助于互聯網開展營銷活動，信息傳播更快，目的性更強，效果更顯著，更容易真實把握市場需求變化；（4）品牌形象策略：為了更好與競爭對手區分開，酒店要關注品牌形象的表現。多種形式、渠道推廣企業形象，提高品牌認知度，能有效鞏固市場，提高顧客忠誠度。

4、促銷策略。酒店如何通過各種促銷方式，傳遞產品信息，引起用戶注意和興趣，激發購買欲望和購買行為，達到擴大銷售的目的。好的促銷策略對酒店發展起到積極作用。

（1）媒體傳播策略：應針對不同時間、地點、不同需求群體，選擇恰當的媒體進行宣傳，力求達到最佳效果；（2）活動推廣策略：通過各種有創意性的活動，迅速吸引顧客注意，刺激需求，促進銷售，提升企業形象；（3）全員促銷策略：酒店通過內部的競爭、激勵機制提高全員的服務意識，為顧客提供優質滿意服務，提升顧客滿意度，樹立良好品牌。（4）個性化促銷策略：酒店可根據顧客不同需求，提供個性化的服務，滿足個性化服務需求，提高企業競爭力，培育顧客忠誠度。

結束語

綜上所述，中國經濟型酒店發展要能夠健康持續的發展，抓住發展機遇，必須認真分析研究當前市場變化情況，了解顧客需求的變化趨勢，結合自身特點，采取合理有效的營銷策略組合，才能夠解決當前面臨的問題，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。（作者單位：華北電力大學）

參考文獻：

[1]顧聰妤.經濟型酒店的營銷策略分析.[J].《市場營銷》.

[2]鄭璐、巴芒.經濟型酒店的營銷策略探析.[J].《中國商貿》

[3]張學高.試論經濟型酒店營銷策略.[J].《現代商業》

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關鍵詞：電視媒介 精益管理 廣告營銷

一、精益營銷的理論

“精益”具有一套完整的管理思想和理論體系，“精益”誕生于生產制造領域，最初指的是精益生產，精益是‘性于憂患”的一種生產實踐。精益理論在90年代美國學者的帶頭研究下正式確立，總結出精益需要完全不同的運營法。

精益營銷作為一個嶄新的概念，是“精益思想”在市場營銷領域的拓展延伸和創新應用。“精益營銷策略”的核心思想追求企業的營銷投入最有效、營銷收益最大化、營銷價值最大化。強調企業的一切活動都要圍繞為顧客創造價值進行，培養工作人員的顧客觀念，精益營銷強調目標市場的有效性，升華人本觀念并持續學習，重視組織的柔性化和業務單元的優選，企業文化追求“零缺陷”和持續改進，提高營銷策劃、執行和快速反應能力。

二、我國電視廣告業的營銷環境

所謂電視廣告營銷，是指電視媒介根據市場需求，把自身的廣告資源和服務提供給廣告客戶，以獲取收益的一系列活動。我國電視廣告行業蓬勃發展，電視廣告投放額持續攀升，數字信息技術打破了傳統電視媒介對營銷市場的控制，電視廣告業的營銷環境包括以下幾個部分：

政策環境的影響。準確的政策理解有助于電視媒介掌握發展機遇，廣告業作為經濟發展中的活躍分子，對電視廣告營銷產生微妙的影響；高新技術環境的影響，電視產業屬于高新技術密集的產業，日新月異的技術變革是推動電視媒介前行的重要力量；視聽新媒體風生水起，新媒體在企業營銷推廣中的地位穩步上升；廣告客戶的議價能力提升，對營銷目標要求更為精準，在廣告投入上更務實，廣告公司順應客戶的理念變化，議價能力不斷強化；電視媒介同行競爭，產品差異日趨細微，營銷費用不斷增加，廣告營銷的管理理念和方法都要緊緊跟隨市場進程的腳步；行業競爭國際化的影響，已經落地的境外頻道正在努力改善收視狀況。

三、我國電視廣告業的精益營銷策略

營銷要素組合的精益化。電視廣告的營銷組合可以理解為精益營銷策略實施抑或電視廣告產品價值的四個基礎構件。廣告產品精益化以客戶需求為立足點，要圍繞“有效市場”，瞄準特定受眾，打造精品以滿足客戶需求，采取特殊形式，傳遞特有訴求，進而創造新的客戶需求。力爭開發出別人難以復制、模仿的節目資源，任何客戶的廣告投放都是為了實現營銷目標，打造專屬產品，針對產品的目標市場，目標受眾；，保護收視份額和廣告利益，還要具有鮮明的個性；廣告需求導向的節目設計，確定媒體的市場價值，根據廣告客戶的訴求來分析電視節目所承載的受眾，再根據核心觀眾群體的需求和特點來組織節目的方式；廣告與節目的融合。收益好的欄目，會越來越受重視，增加節目的時間，廣告與節目對接、互動，融合成為有機的整體，給予更大的發揮空間。

廣告價格是市場最敏感的因子，電視廣告價格的制定具有特殊性，是電視廣告經營的核心，能夠左右經營的成敗。廣告時段的價格與成本之間沒有對應關系，關鍵是要找到適合自身廣告產品的定價模式，目前電視廣告的定價模式主要以收視率、銷售率等等定量指標為基礎，電視媒體還要考慮到自己的價格決策對競爭對手的連鎖反應，通過讓顧客更多地感知到產品之間的差異，為顧客創造更高的價值。客戶資源就是電視廣告營銷渠道的經營流，在精益營銷策略中，廣告客戶是廣告經營的一部分，要注意分銷政策既要體現出媒介對客戶的某種壓力，建立廣告客戶檔案管理系統，開展數據庫營銷，特別注意銷售渠道的層次以及客戶結構上的平衡，營銷推廣也要遵循“低投入、高回報”的精益原則，推廣從精準定位開始，有利于媒體的整體品牌形象，也有利于廣告客戶找到適合自己的廣告資源。

有行業特色的精益營銷管理。電視廣告的“精益營銷”是系統工程的精益化戰略，了解電視廣告營銷過程的價值流，時間價值的最大化是廣告銷售的終極目標，精益思想指導下的廣告時間管控應該是重視廣告時間的價值最大化，電視廣告經營離不開數據，但不能唯數據是從。廣告主最終關注的是受眾的購買力，向收視率要效益的時代已經開始。在媒體廣告效果的評估中，質化因素不可忽略。在制定明確的崗位責任設置和考核管理制度的基礎上，優化流程，改善服務，減少浪費，將廣告業務的日常運作執行不斷細化、量化、標準化。精益營銷策略的執行，在日常業務工作和流程環節中要有明確的具體目標和指導方向，電視廣告屬于智力產業，更強調讀者的質，強調這種質與媒介廣告的聯系，精益生產方式把人作為最重要的生產要素。

扁平化和柔性化是當今傳媒組織結構設計的趨勢。實施精益營銷策略，在組織機構方面應該精簡化，以完善工作流程，規范廣告經營，為廣告銷售推波助瀾。媒體服務是與客戶高度接觸的全程服務，從客戶的立場上去研究服務標準，盡可能地讓客戶全面了解媒體的品質和優勢，引導他們對媒體的關注，爭取廣告投放。

參考文獻：

[1]詹姆斯P·沃麥克、丹尼爾T·瓊斯.精益思想.機械工業出版社，2009年4月，第一版

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關鍵詞：新形勢；中國電信；市場營銷；營銷策略；策略創新

一、引言

自從中國加入了WTO之后，中國電信所面對的就不僅僅是國內的對手了，目前，加入WTO為期5年的過渡期已經結束，中國電信在許許多多的對手面前該如何發揮自己的優勢使自己立于不敗之地呢？中國電信現在所面臨的重中之重的問題就是要去考查國內外市場的變化，并根據市場的變化制定出相應的營銷策略。

二、中國電信市場營銷問題

通過對中國電信所占有的市場的考察，當前中國電信的市場存在三大主要問題：第一：經營過程中責任劃分不細，各種活動紀律組織不到位。對客戶人群沒有明確的劃分以及在廣告宣傳的目的不明確致使中國電信在營銷策略上存在不足。市場上的用戶根據不同的標準可以劃分為不同的群體，一般來說可以分為個體和家庭，但是基于消費能力的差別，又可以劃分為高中低三個層次，對于家庭的營銷策略，可以把固話、手機、寬帶三種方法相結合，對其進行創新。這樣簡單的把客戶劃分為不同的群體，不能夠滿足現在消費者追求個性化。廣告宣傳的具體目的不明確，效果不好，造成中國電信在廣告宣傳的投入要遠遠地高于其他運營商。由于中國電信不能很好地對其旗下的商進行綜合全面的管理，嚴重地影響了其市場的發展需求。第二：新用戶的價值還有很大的挖掘空間。中國電信新增的客戶群體大都是家庭固話，而這中間的使用消費者，主要是老年人，其消費能力有一定的局限性，這嚴重地制約著中國電信市場的發展。第三：跟不上當今社會寬帶發展的潮流也是其問題之一，中國電信本來就是寬帶行業的領頭羊，但是對于其他運營商的競爭，只是采取一些保守的政策，不能夠及時的了解用戶所需，不僅不能夠站在競爭的優勢地位，還會使一些潛在的用戶傾向于選擇其他運營商。

三、新形勢下中國電信市場營銷策略創新研究

1.體驗式營銷策略

能夠實現用戶的親身體驗是電信行業的重中之重。這種營銷策略比較能夠使客戶表現出其內心的所需，以便于企業能夠更好的掌握市場的走向，采取應對的策略，使客戶的流失率降到最低。以下幾個方面能夠達到這個目的。第一、要使客戶有體驗產品的急切心情。體驗式營銷使客戶能夠在體驗產品的過程中，真真實實地感受到產品的好壞，對客戶產生一種心理暗示的作用。觸屏手機作為電信的終端產品，客戶剛開始接觸它時，可能對于觸屏這種概念還是存在疑惑的，但是當用戶實際的操作之后，就會產生一種急切擁有的意識。第二、要提高客戶賓至如歸的情感。在體驗過程中，情感就會流露出來，真正地使體驗式營銷轉變成對客戶情感的挖掘。所謂的情感營銷也就是通過營造一種舒適的，能使客戶身心愉悅，滿足客戶需求的一種環境，使客戶的內心情感得到宣泄。只有達到這種營銷的要求，將冰冷冷的銷售轉化為客戶的主觀意識，電信產品才能在競爭中立于不敗之地。

2.組合促銷策略

在對電信產品進行銷售的過程中，要根據其不同于其他產品的技術要求，用戶的特征的不同，采取不同促銷手段相結合。針對于一些技術含量高，專業性強的業務，或者是新開發的產品來說，就需要技術人員與營銷工作人員相結合，面對面的向客戶推廣介紹，必要的時候還要進行現場的演示。而針對于市場上普遍存在的，大眾普及率比較高的低端產品，應該更多的采取媒體廣告營銷。電信產品如要在現在市場的競爭中占據優勢，就要對不同的電信產品根據市場的走向進行重新組合分配，包括產品的元素構成，產品與服務，進行重組改進，進而形成滿足客戶需求的營銷策略，從而實現組合營銷，實現企業利潤的提高。

3.人員營銷策略

銷售人員的綜合素質能力，是中國電信在市場新形勢下站住腳步的根本因素。由于長時期的注重基礎的建設，而對營銷方面的投入比較薄弱，這就導致了現在營銷人員的綜合技能不如其他部門工作人員專業，這就導致了現有的營銷人員除了進行一些基本的工作之外，很難達到市場銷售的高要求。針對于現有的困境，中國電信必須招兵買馬，找一些專業的營銷人員，并對其進行專業的培訓，使其樹立其服務的新概念，從心底里締造一套適合企業產品銷售的概念，通過綜合素質的提高使其能夠拿下客戶，擴大市場的規模。對于人才的合理利用，進行人員的調整，使管理和營銷的隊伍壯大起來也是必不可少的步驟。在中國現有的電信銷售人員只是僅僅占據了總銷售人員的一小部分，這之中還有跟多的是等待客戶去上門的銷售，而真正能夠主動出擊去營銷產品的人員，簡直是少之又少。

四、結語

中國電信企業必須要認清自身所存在的不足之處，正視外部市場所帶來的競爭壓力，掌握好市場的走向，充分地發揮自身的優勢，改善自身的不足，汲取其他企業的教訓，合理的制定能夠使自己處在行業領頭羊地位的營銷策略，只有這樣才能夠是企業獲取最大的利益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]南劍飛,潘建勤,熊志堅.中國電信集團公司市場營銷策劃模式探討[J].商業研究,2005(2):154-157.DOI：10.13902/ki.syyj.2005.02.053

[2]黃漢高.中國電信農村市場營銷渠道模式探析[J].企業家天地下半月刊:理論版,2009(11):52-53.

篇9

在實現整合營銷策略的過程中，具有戰術上的連續性和戰略上的導向性兩個特性。所謂戰術的連續性，就是指企業通過不同的營銷手段在各種媒體上傳播的信息都是相互關聯和呼應的，營銷活動的基本創意要素具備一貫性，比如，在營銷中使用同樣的口號和標簽說明，在各類廣告和營銷傳播中體現相同的產品特性等，從而在消費者心中形成心理的連續性。與此相適應，戰略的導向性則是指企業設計完成戰略性的總體目標，有助于促進企業戰略目標的實現，例如產品的銷售量市場份額、實現的利潤目標等。戰略的這種導向性實質在于強調營銷戰術中的客觀要素和主觀心理要素保持較好的一貫性。

2品牌的概念和作用

2.1品牌的概念一般地，品牌是指作為生產者的企業、作為經營者的商家為了標識自已的產品，實現與其他同類競爭產品的區別，便于消費者能廣泛接受和認可的顯著標記。品牌可以是一個產品的名稱或術語，也可以是一種記號或具有象征意義的設計，甚至可以是文字、圖形等若干因素的有機整合。當前，對于品牌有著更為廣泛和多樣化的理解，比如，有人認為“品牌就是承諾”，企業通過品牌的塑造，向消費者表達產品的品質承諾，保證讓消費者獲得的滿意度。還有觀點認為品牌聯系的其實是一種資產（負債），可以增加或減少企業的產品的價值。總體上說，一個企業品牌，就是在消費者心目中對某一系列的產品、服務等形成的總體感知和理解。

2.2品牌的作用一般認為，品牌對企業具有重要的作用，比如，對于企業來說，品牌是企業產品具備法律依據的標志，也是企業產品個性化的體現，具有樹立企業形象、促進產品銷售和推廣的作用。對于消費者來說，品牌是方便消費者辨別同類商品的符號。從市場角度來說，品牌也是同類行業中細分市場的依據和標準。毋容置疑，企業如何使自己的產品獲得消費者的廣泛認可和支持，是品牌塑造的重要內容和目的。

3整合營銷策略在品牌塑造中的意義和作用

3.1整合營銷可以使產品獲得最佳宣傳效果社會經濟的發展歷程，反映了品牌戰略的發展和演變。在商品經濟的新興時期，由于社會生產力水平普遍較低，生產、貿易、交通運輸等各方面的發展都相對落后，市場特征表現為典型的賣方市場，消費者的選擇余地很小，所以，根本不需要強調產品或服務的優勢特征。隨著經濟的發展，出現了買方市場的趨勢和特征，企業和產品在趨同化之余，還要求產品具備使消費者認可和動心的品牌特色，品牌戰略得到了企業的普遍重視，特別是現代生產力的發展，推動了產品的多樣化、交通和貿易方式的現代化和信息化，使市場的主動權更多地轉移到了消費者一方，使企業傳統的營銷和管理理念和方式都面臨著嚴峻的挑戰，品牌營銷的策略就彰顯出重要意義和作用。

如前所述，整合營銷的目的就是要消費者對企業產品建立信賴，而消費者的信賴主要來自于企業本身或產品的知名度和美譽度。對于任何產品或服務形式，如果不能有效地樹立知名度和美譽度，就早晚會喪失其生存的能力。企業在實施整合營銷戰略中，通過關注企業形象、產品宣傳的組合，實施企業戰略的整合，使品牌宣傳成為整合營銷的重要策略和核心內容，可以使企業在品牌宣傳的效果迅速上升，有利于提高企業產品的知名度，更好地塑造出企業的品牌，獲得最佳宣傳效果。

3.2整合營銷能夠使企業在競爭中保持領先地位整合營銷策略除了可以獲得更多的消費者的認可，取得更好的宣傳效果外，還需要把投資者、從業人員、大眾媒體、社區、政府、同行業者等作為營銷宣傳的對象，并對這些人員進行整合。目前，對于大部分商品而言，都漸漸趨向或者已經達到飽和、均衡狀態，這就給企業在產品創新和降低成本方面帶來新的壓力，而且即使有新產品開發出來，其仿制品往往也會很快進入市場；如果單純地利用價格戰略，正規的企業很難和低價位的不良企業及無商標產品進行競爭，所以，通過整合營銷策略，追求企業的戰略傳播，過整合營銷塑造過硬的品牌，從而使企業在競爭中能夠借助品牌效應，始終處于領先地位，這是企業獲得競爭優勢的唯一途徑。

3.3整合營銷有助于企業走可持續發展的道路國內企業的發展動力，一是來源于對利潤的追求，二是源于政府法律法規的規范和引導。可是，有很多企業由于投資者和決策者在運作過程中，把握不清企業的發展原則和方向，在企業運作和實踐中出現較為嚴重的問題，導致企業效益不佳，走上破產的命運。當然，導致企業失敗的原因有很多，但是，在企業品牌戰略上，主要不外乎以下幾個方面：一是對品牌戰略的理解較為模糊。認為實施品牌戰略就是傍名牌，和名牌產商建立起合作關系，進行貼牌生產和特約經銷。二是在品牌戰略的緊迫感上認識不夠。三是有些企業想實施品牌戰略都不知從何下手。四是在實施品牌戰略時，企業缺乏相應的機制，在塑造品牌時產生急功近利的短期行為。所有這些問題，都是制約企業塑造品牌的重要障礙，給企業的發展帶來不利影響。

對于在企業品牌戰略中暴露出的上述問題和不足，整合營銷策略可以說是一劑良藥，因為實施整合營銷策略不但能夠有效地規范和遏制這些問題的產生，而且能夠促進企業品牌的塑造。如上所述，整合營銷的主要作用就是使企業在由外而內的基礎上，實現與各類利害關系層面的有效溝通。在整合營銷過程中，這些利害關系層面有投資者、消費者、管理者、從業人員、競爭對手等，通過對這些層面的密切溝通和傳播活動，可以使企業內部投資者、決定者和營銷人員首先了解企業自身要求，并把這些要求反映在具體的經營實踐中去，充分考慮到政府管理層面、消費者和競爭對手的情況，從而采取持續、一貫的合理對策，避免或糾正企業在發展中出現一些不合理的決策、做法和問題，直到企業實現塑造自有品牌的目的。

3.4整合營銷可以降低企業營銷成本整合營銷的另外一個好處就是可以通過“自我控制”降低在生產、流通過程中的成本。通過完善、整合營銷策略和渠道，一是規模效益和經驗曲線會降低制造成本，二是在整合營銷的效應下，零售商和消費者對品牌產品具有足夠的依賴，可以大大減少供應商、零售商、消費者之間的交易時間和成本，從而提高效率，獲得更好的效益。

4結論

篇10

的出現、網絡社會密度的不斷擴大使得社會化媒體應運而生，目前國外已有一些可以借鑒的社會化媒體營銷策略。本文在

介紹社會化媒體營銷特征的基礎上，分析中國消費者當前行為特征，以及社會化媒體營銷與傳統媒體間的差異和特征，針

對初涉社會化媒體營銷的企業提出一些營銷策略。

關鍵詞：社會化媒體；社會化媒體營銷；消費者行為特征；營銷策略

中圖分類號：F713.36　文獻標識碼：A doi：10．39691j．issn．1672-3309(s)．2011．04．06　文章編號：1672―3309(2011)04―55―02

社會化媒體根本上說是一種基于互聯網發展起來的傳播信息資訊的載體，即信息在互聯網傳播過程中從傳播者到接受者之間攜帶和傳遞信息的一切形式的社會性網絡工具。這一從媒介角度定義的概念有兩層含義：其一，社會化媒體的本質是一種媒體，除了傳播信息外還與處于媒體中的人們相互影響：其二，社會化媒體是基于網絡社會化產生的，可以說社會化媒體是技術與社會共同進化的產物。進入20世紀，因新技術的發展，越來越多的人加入到互聯網的世界中，社會密度趕上了技術的步伐，社會群體中互聯網這個生命空間正逐步形成，這是互聯網能夠成為社會化媒體的重要原因。

社會化媒體營銷則是基于社交網絡中消費者間的關系形成的產品或品牌信息的宣傳。當前無孔不入的廣告營銷、企業過剩的兜售宣傳，消費者早已顯出抵觸和疲態，傳統的媒體營銷方法已不能從根本上扭轉這種態勢，社會化媒體營銷的出現無疑為企業提供了新的契機。其與傳統媒體的根本區別就在于傳播主體的變化，消費者由被動接受變為現在主動的內容創造者及傳播者，基于這些新的特點歸納出社會化媒體營銷的創新點：

1、為品牌營銷提供更適合的平臺

社會化媒體這一新接觸點的誕生，是企業接觸并融入消費者的新平臺。通過社會化媒體，企業有更多機會讓消費者一起來參與品牌的延伸與塑造，同時，還可以讓品牌越來越歸屬于消費者需要的某種文化、時尚或潮流。在這一互動交流的過程中，品牌漸漸真正得到消費者的認同與信賴，

2、為企業進行社會化媒體營銷提供多元化渠道

社會化媒體形式隨著技術的發展呈現多元化，我們最常接觸的微博、以關系為主的社交網站、視頻網站、團購網站以及以內容為主的社交網站，都為企業進行社會化媒體營銷提供了新的渠道。

3、以人為本的營銷

較傳統媒體及其營銷方式來說，社會化媒體營銷因其更容易接觸終端消費者、并且圍繞消費者因而更注重如何有效激發用戶參與到營銷活動中來，病毒式的信息傳播更是要有趣味十足的內容和形式做支撐，從而吸引互聯網用戶自覺自愿地開展大范圍傳播，進而促成個人價值的發揮。

4、為企業和消費者間搭建了新的關系模式

與傳統溝通方式，例如電話、郵寄、傳真等相比，社會化媒體不論是時效性、溝通成本以及效果都明顯優于前者許多倍。社會化媒體正是為企業能夠快速進行市場反應提供了強有力的工具，例如及時處理消費者的不滿及投訴、及時應對負面新聞等。成功的社會化媒體營銷又能挖掘出消費者對品牌的歸屬感，實現品牌再造的過程，達到品牌宣傳信息傳遞的效果。更重要的是企業通過社會化媒體與消費者的溝通，潛移默化地形成人際關系的交流而不再停留在商業層面，從而品牌傳播達到新的境界。

企業與消費者間建立的新型關系目前還尚在探索階段，雖然企業放低姿態與消費者互動但這并不意味著企業可以就此與消費者以朋友的身份相處，這其中企業既是媒體又是受眾時，關系的把控及企業作為贏利者如何實現價值，還需要通過實踐逐步摸索解決。

在這場由技術更新引發的、新媒體產生及生活方式變革的浪潮中，消費者即媒體的受眾人群在此過程中扮演越來越重要的角色，同時凸顯出社會化媒體中消費者行為的重要特點：

(1)消費者消費過程中感性因素越來越多的介入

按照馬斯洛的需求層次理論，物質的極大化使消費者完成購買行為時還有精神性的價值需求，即在購買產品的同時尋求歸屬感及認可，對產品或品牌內涵的人性化因素產生更感性的認識。

(2)女性消費群體的增長

女性群體的崛起體現在生活的各個方面。據市場研究公司ComScore于2010年7月的《女性在上網：女性如何影響互聯網》的研究報告中指出，女性網民雖然只占全球網民的46％，但她們更積極地參與網絡活動。她們逐漸成為網絡購物和團購的主要驅動力。ComScore的報告中顯示，女性每月花在社交網站上的時間比男性高30％，女性用戶平均每月用于社交網站的時間是5.5小時，而男性用戶平均每月使用社交網站時間僅為4小時。

(3)樂于參加娛樂性的、體驗式購物

體驗式購物不僅是一種營銷觀念的變化，也是一種突破傳統的思考方式，企業注重了與消費者的溝通交流、注意發掘他們內心的渴望，同時站在消費者體驗的角度上審視自己的產品和服務。對于消費者，全新的體驗可以通過感官(sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)及關聯(Re―late)重新定義產品及其服務，表達個性化需求外也在尋求一種認同感和歸屬感。

企業在社會化媒體營銷過程中更重要的是以社會化媒體社區一員的角色參與互動。本文針對初涉社會化媒體營銷的企業提出一些營銷策略，

1、進駐社會化媒體，建立社會化媒體營銷的網絡，尋找營銷的目標人群

在各類社會化媒體上建立企業賬戶或許是一件容易的事，開始搭建企業營銷的社會化媒體網絡這只是第一步，接下來，企業要根據營銷的內容確定營銷的目標人群。不同社會化媒體覆蓋的人群可能稍有差異，企業需要做一些調研功課，了解目標人群到底位于哪些社會化媒體網絡中。Web2.0提供了一些常用工具，例如Tag(標簽)可以很好地將用戶分類。

2、選擇適當的營銷渠道

社會化媒體營銷能做什么，可能是企業在面對社會化媒體營銷之初最經常提出的疑問，答案其實就在企業利用社會化媒體進行營銷的實踐過程中。社交網站是社會化媒體中群體最為集中、用戶粘性較強的一類網站，發展較好的例如人人網、豆瓣網，都建立了品牌社區。品牌社區的產生正是對顧客消費行為轉變的一種響應。在品牌社區內，通過給顧客傳遞難忘的品牌體驗來提高顧客忠誠度正是其目的所在。

3、基于內容營銷的策略

社會化媒體發展之初，搜索引擎營銷領域曾有句俗語：“內容為王”，這句話的意思是，你可以隨意寫，感興趣的訪問者總會到來。而當內容作為營銷的一部分在社會化媒體中展開后，企業就要利用社會化媒體社區傳播內容或信息，并且與那些愿意閱讀和傳播的人們分享這些內容或信息。內容本身如果不能被人們發現，那么它的

價值也無從體現。

另一方面，有了社會化媒體這一傳播渠道，內容本身也要盡可能符合消費者的需要和口味。消費時代的到來使得內容的娛樂性、趣味性更加重要，體驗式營銷、參與式營銷的概念應運而生。針對營銷的內容設計企業應該考慮以下4點：實用性：可以體現在營銷活動最終可讓消費者獲得怎樣的好處，不論是精神上得到滿足和成就感還是物質上得到實惠；趣味性：無疑是社會化媒體營銷中最具吸引力、最容易被傳播的引爆點。基于創意和新意的營銷內容使社會化媒體中的用戶更樂于談論、分享和推進，同時也讓參與其中的消費者有美好或快樂的感覺：主題突出：當前技術的高速發展使得社會化媒體中可利用的工具多種多樣，圖片、文字、視頻、音頻甚至基于社會化媒體單獨定制的應用程序，但不論形式如何多樣，內容都應圍繞營銷的主題內容來進行，時刻讓消費者了解營銷的主體是什么；恰當的切入點：社會化媒體營銷的互動不止是消費者的自娛自樂，而是給消費者一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。用美國營銷專家菲利普，科特勒的話來說，就是以商品為素材，塑造感官體驗和思維認同，抓住消費者注意力，為他們制造出值得回憶的感受，并為產品找到新的存在價值與空間。因而企業了解并把握消費者的心理或需求傾向并以此為切入點，通過營銷內容對這些切入點加以包裝，消費者在參與過程中這些切入點會在消費者心智中建立不同印象，從而與消費者的需求接軌。

4、社會化媒體營銷實施和過程監控

企業進行社會化媒體營銷的最終目的是取悅并贏得消費者的認同，因而在營銷策略實施過程中，企業應保持與消費者順暢的溝通，適時給予反饋和認可，發揮社會化媒體中企業人性化的優勢。社會化媒體營銷不是打一槍換一個地方，也不是短期促銷，而是需要企業與消費者建立持久、良好的關系，而關系的維護更多則建立在營銷活動中的互動接觸及日常消息互動。

5、社會化媒體營銷的效果

至今社會化媒體營銷效果的評估還是其一大軟肋，作為一種媒體，社會化媒體之上的營銷不論從可測量性、傳播可控性以及傳播的廣度和深度上，都存在先天的缺陷。但也并不是絕對不可測量的，當前已有一些軟件及評價模型，例如中國領先的社會化商業資訊提供商CIC的網絡口碑監測平臺、社會化媒體的CIRCLE評價模型等。

未來針對社會化媒體營銷效果的評估體系、評價指標會越來越完善，從而建立完整的社會化媒體營銷體系。我們在期待這一新營銷工具幫助企業獲得更好營銷效果的同時，也熱切希望消費者也能從中獲益，最終實現企業與消費者雙贏的局面。

注釋：

(1)Muniz和O’Guinn(2001)在實證研究(以Fairlawn Neigll―bor―hood為研究對象)的基礎上首次明確提出了“品牌社區”(Brand Community)的概念

(2)《社會化媒體時代：運營第一營銷第二》本文來源于lt

Talks&上海魏武揮的博客原文地址：http：／／weiwuhui，com／4130，html

參考文獻：