導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)新媒體營銷策略分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：新媒體；市場營銷；策略

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，并且逐步走入大眾生活的歷史背景下，媒體營銷發(fā)生了巨大的變革，也推動了新媒體技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，這不僅為傳統(tǒng)的媒體形態(tài)帶來了沖擊，還使得市場營銷策略發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)必須積極探究新媒體技術(shù)與市場營銷策略整合的有效措施，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢，擴(kuò)大市場營銷的受眾范圍。本文將重點(diǎn)就新媒體技術(shù)下的市場營銷策略進(jìn)行探究。

一、新媒體技術(shù)下的產(chǎn)品營銷策略

企業(yè)能否存在以及在價值的衡量標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否能夠有效滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，而就傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品營銷策略而言，產(chǎn)品的研發(fā)以及生產(chǎn)都是將企業(yè)作為根本出發(fā)點(diǎn)，利用自身技術(shù)和資源進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)以及推廣，忽略了消費(fèi)者的實(shí)際需求，也使得廣大消費(fèi)者只能被動接受，不能夠參與到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)當(dāng)中，也進(jìn)一步影響到產(chǎn)品營銷策略的準(zhǔn)確性和合理性。隨著新媒體技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的產(chǎn)品營銷策略需要進(jìn)行大的變革，有效倡導(dǎo)新媒體營銷的產(chǎn)品策略，堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心，根據(jù)消費(fèi)者提出的產(chǎn)品需求來設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，形成一種生產(chǎn)與消費(fèi)的聯(lián)結(jié)，這樣產(chǎn)品的生產(chǎn)以及營銷會更加具備針對性，從而極大地提高市場營銷的效果，保障好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，新媒體營銷需要借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺，會存在大量的網(wǎng)上消費(fèi)者，同時還存在著很多潛在的產(chǎn)品需求，那么在產(chǎn)品策略的制定方面還需要綜合考慮到潛在產(chǎn)品以及期望產(chǎn)品的嘗試有效滿足消費(fèi)者的個性化需求以及超值利益需求。在挖掘出消費(fèi)者的潛在需求后，企業(yè)就可以根據(jù)消費(fèi)者的心理體驗(yàn)來設(shè)計(jì)生產(chǎn)符合顧客產(chǎn)品偏好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

二、新媒體技術(shù)下的營銷渠道策略

在新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用的形勢下，廣大企業(yè)必須提高對新媒體的正確認(rèn)知以及新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，同時也要從實(shí)際出發(fā)對市場營銷的策略以及營銷的渠道進(jìn)行重新思考，運(yùn)用新媒體的營銷渠道來擴(kuò)大產(chǎn)品以及企業(yè)的影響范圍，逐步提高產(chǎn)品的市場占有率和覆蓋面，樹立起良好的企業(yè)形象。新媒體技術(shù)應(yīng)用下的市場營銷渠道采用的是雙道策略，也就是企業(yè)同時運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直銷以及間接銷售的渠道來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量和覆蓋面。網(wǎng)絡(luò)的直接銷售渠道是企業(yè)在自主搭建的信息網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行產(chǎn)品的展示，細(xì)致全面的對產(chǎn)品特性進(jìn)行闡述，并且與廣大顧客形成交流通道，當(dāng)消費(fèi)者觀看網(wǎng)頁的信息時就能獲得豐富的信息，進(jìn)而達(dá)到傳播信息和影響范圍的目的。網(wǎng)絡(luò)的間接銷售渠道需要企業(yè)和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立合作關(guān)系，這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商往往具備較大的影響力以及受眾人群，企業(yè)可以在這些平臺上宣傳產(chǎn)品，而如果消費(fèi)者有需要就可以打開產(chǎn)品鏈接進(jìn)入到企業(yè)的網(wǎng)站當(dāng)中，更加全面地了解產(chǎn)品相關(guān)狀況。這樣的方法能夠提高影響范圍，同時還能夠減少企業(yè)的廣告成本。

三、新媒體技術(shù)下的知識營銷策略

知識營銷是新媒體技術(shù)下市場營銷策略當(dāng)中一種全新的營銷形式和手段，與傳統(tǒng)營銷方式以及營銷的產(chǎn)品有著較大的差異，具備較大的科技含量，可以說是高科技產(chǎn)品的升華。新媒體技術(shù)下的知識營銷做到了智力以及信息的有效融合，再加上對新媒體技術(shù)的合理利用，使得知識營銷的創(chuàng)新力度更強(qiáng)，為企業(yè)帶來的市場營銷效果也具備較大的突破性，對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說也有著重要作用。對此，企業(yè)必須從根本上進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)變，運(yùn)用高新奇的營銷手段來吸引廣大的消費(fèi)者，其中最為主要的是要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷，也就是加大對互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用，在這一平臺上建立虛擬商店和商業(yè)區(qū)。除此以外，企業(yè)還需要注重利用網(wǎng)絡(luò)平臺來展開信息的調(diào)查和收集工作，從不同的角度來了解消費(fèi)者的需求，并且獲得真實(shí)全面的產(chǎn)品反饋信息，以便通過信息的分析整合來恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整市場營銷策略。企業(yè)還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中進(jìn)行產(chǎn)品的直接銷售以及促銷，滿足消費(fèi)者的個性化定制需要，也使得企業(yè)的市場開拓效果大大增強(qiáng)。

四、新媒體技術(shù)下的營銷策略組合

新媒體技術(shù)下的市場營銷在觀念上發(fā)生了翻天覆地的變化，同時也催生出了一種全新的營銷模式，同時也最大化的發(fā)揮出了新媒體技術(shù)的價值，將信息的傳遞以及產(chǎn)品銷售融合起來，能夠逐步讓消費(fèi)者接受企業(yè)的品牌以及文化，獲得豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)要想做好新媒體技術(shù)下的市場營銷策略創(chuàng)新工作，還需要進(jìn)行營銷策略的組合，將多種新媒體營銷模式整合起來，根據(jù)具體的產(chǎn)品宣傳和營銷需求來選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷方法。下面將重點(diǎn)闡述以下幾個新媒體營銷策略：第一，虛擬體驗(yàn)營銷。在當(dāng)今時代，很多的消費(fèi)者的需求已經(jīng)不僅局限于產(chǎn)品以及隨之帶來的服務(wù)，想要得到的是一種能夠通過感官直接觸摸和感受到的體驗(yàn)。這也就促進(jìn)了虛擬體驗(yàn)營銷方式的出現(xiàn)，使得企業(yè)需要將服務(wù)作為根本舞臺，將產(chǎn)品作為道具，為廣大消費(fèi)者提供出難以忘懷的體驗(yàn)以及感受，這樣的間接體驗(yàn)更加具有吸引力。第二，植入營銷。植入營銷具有較高的市場回報，不會讓消費(fèi)者產(chǎn)生排斥和反感的情緒，但是需要恰當(dāng)選擇植入的方法和方式。第三，精準(zhǔn)營銷。人是市場細(xì)分的最小單位，而實(shí)現(xiàn)一對一的精準(zhǔn)營銷能夠讓消費(fèi)者的需求得到滿足，并且獲得具有針對性的服務(wù)。新媒體市場營銷是一種適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時展以及市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)步要求的一種營銷模式，是對傳統(tǒng)媒體以及市場營銷模式的一種創(chuàng)新變革，也注重發(fā)揮新媒體在企業(yè)產(chǎn)品宣傳以及提高企業(yè)市場營銷水平方面的巨大優(yōu)勢和作用。企業(yè)要想在市場營銷當(dāng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢，就需要利用好新媒體技術(shù)，并積極探究新媒體技術(shù)和市場營銷策略整合的有效措施，形成一個系統(tǒng)完善的新媒體市場營銷策略體系。

參考文獻(xiàn):

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[2]梁輝.企業(yè)新媒體營銷策略研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2015,(8):115-116.

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關(guān)鍵詞：新媒體；企業(yè)；營銷策略

引言

新媒體相比較于以往傳統(tǒng)媒體而言，其更為重視信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及其他新興技術(shù)的運(yùn)用。新媒體的出現(xiàn)為企業(yè)的營銷創(chuàng)造了新的空間，新媒體環(huán)境下的企業(yè)營銷不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的影響力以及知名度，還能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更好的收益，使得企業(yè)在市場競爭十分激烈的背景下獲得更好更加穩(wěn)定的發(fā)展，但是，新媒體的到來不僅僅給予企業(yè)帶來了更好的機(jī)遇，與此同時也帶來了不小的挑戰(zhàn)，因此，如何才能夠保證企業(yè)在營銷的過程中充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，避免新媒體環(huán)境下所存在的潛在風(fēng)險成為了當(dāng)下企業(yè)所應(yīng)考慮并積極探究的一項(xiàng)重要問題。

1.構(gòu)建完善新媒體營銷平臺，有效提升企業(yè)營銷效果

為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)新媒體環(huán)境下的企業(yè)營銷目的，首先要做到的就是構(gòu)建完善的新媒體營銷平臺。在構(gòu)建完善新媒體營銷平臺的過程中，需要充分考慮到以下幾個因素：其一，積極拓展開辟網(wǎng)絡(luò)營銷渠道[1]。在現(xiàn)如今時代背景下，人們接收到信息的方式產(chǎn)生了非常大的改變，不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)背景下人們的購物方式也越來越多樣化，不再局限于門店這種傳統(tǒng)的營銷方法，在此基礎(chǔ)上企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)創(chuàng)造出更加具備吸引力的門戶網(wǎng)站，在門戶網(wǎng)站當(dāng)中將企業(yè)要進(jìn)行銷售的產(chǎn)品進(jìn)行充分展示，進(jìn)一步調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。其二，充分借助移動營銷平臺，想要新媒體的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，那么企業(yè)不僅僅要重視自主構(gòu)建銷售網(wǎng)站，還要注重將自己的產(chǎn)品拓展到更多的移動營銷平臺當(dāng)中，以此實(shí)現(xiàn)拓展銷售渠道。值得注意的是，企業(yè)在利用新媒體營銷平臺進(jìn)行產(chǎn)品營銷的過程中，一定要注重更新產(chǎn)品信息，以此有效提高企業(yè)市場營銷效果。

2.積極創(chuàng)新新媒體營銷方式，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢

為了讓企業(yè)能夠更好地適應(yīng)社會的發(fā)展，企業(yè)一定要充分重視對自身的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行合理調(diào)整，也就意味著企業(yè)的營銷策略也需要根據(jù)市場環(huán)境的變化及時作出合理調(diào)整，以此能夠吸引到更多消費(fèi)者的目光。建立在新媒體環(huán)境下，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略的過程中也出現(xiàn)了更多的輔助方案，在此基礎(chǔ)上企業(yè)可以靈活的運(yùn)用各種新媒體技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化營銷方案，進(jìn)而吸引更多消費(fèi)者的注意力。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以在新媒體環(huán)境下，建設(shè)企業(yè)相關(guān)微博賬號、微信公眾號、抖音平臺賬號等，通過這些途徑將企業(yè)銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全方位、多角度的宣傳[2]。值得注意的是，在新媒體環(huán)境下創(chuàng)新新媒體營銷方式的過程中，一定要充分重視不同新媒體平臺之間的平衡，把握好營銷尺度，建立在不同新媒體平臺特點(diǎn)的基礎(chǔ)上運(yùn)用不同的營銷方式，制定不同的營銷手段，不僅能夠?qū)⑿旅襟w平臺的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，還能夠充分發(fā)揮出新媒體環(huán)境下的營銷優(yōu)勢。

3.積極引進(jìn)運(yùn)用新媒體技術(shù)，帶動企業(yè)產(chǎn)品的銷售量

在社會不斷發(fā)展的背景下，我國市場整體水平獲得了很大幅度的提高，不僅如此，在互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的影響作用之下，逐漸產(chǎn)生了新媒體市場的過渡形式，當(dāng)今時代的發(fā)展速度非常快，這種情況下也就意味著如果企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，那么就一定要做到能夠適應(yīng)時代的發(fā)展節(jié)奏以及市場的發(fā)展節(jié)奏，在企業(yè)營銷的過程中積極引進(jìn)先進(jìn)的新媒體技術(shù)[3]。同時，企業(yè)也應(yīng)注意在瞬息萬變的環(huán)境下，對自身的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，尤其注意應(yīng)在營銷策略中及時調(diào)整以適應(yīng)市場環(huán)境，以此吸引消費(fèi)者關(guān)注。也應(yīng)注意讓消費(fèi)者能夠在較短的時間內(nèi)，對產(chǎn)品的主要特點(diǎn)進(jìn)行了解。尤其在新媒體大背景下，企業(yè)的營銷方案也應(yīng)隨著新媒體的背景而進(jìn)行適度轉(zhuǎn)變，可以通過靈活多變的方式，以全方位、立體化的模式，在各大短視頻平臺、各大室外背景平臺進(jìn)行多維宣傳，從而讓消費(fèi)者能夠從多角度了解到企業(yè)的規(guī)模，以及產(chǎn)品的優(yōu)勢，進(jìn)而刺激消費(fèi)。例如：向城市當(dāng)中的各大市場投放情景式廣告，不僅如此，還要將情景式廣告投入到地鐵站當(dāng)中、標(biāo)志性建筑物當(dāng)中等，拓展情景式廣告的存在空間。又例如：將企業(yè)營銷產(chǎn)品合理地與電影、電視劇、廣告等一系列的影視作品聯(lián)系在一起，或者是直接將企業(yè)的銷售產(chǎn)品放入到電視劇當(dāng)中，這種情況下能夠?qū)崿F(xiàn)利用電視劇覆蓋廣的特點(diǎn)，最大程度提升銷售產(chǎn)品的影響力以及知名度，還能夠?qū)崿F(xiàn)利用明星效應(yīng)帶動企業(yè)銷售產(chǎn)品的銷售量。但是，并不是所有銷售產(chǎn)品都適合在電視劇當(dāng)中出現(xiàn)，一定要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品以及電視劇之間存在的聯(lián)系性，確保產(chǎn)品的出現(xiàn)不突兀，以此實(shí)現(xiàn)潛移默化地提升銷售量。值得注意的是，在積極引進(jìn)新媒體技術(shù)的過程中，一定要充分考慮新媒體技術(shù)運(yùn)用的有效性，在此基礎(chǔ)上可以通過網(wǎng)絡(luò)或者是與其他企業(yè)溝通聯(lián)系獲得新媒體技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用效果，然后再考慮是否將這一項(xiàng)新媒體技術(shù)運(yùn)用到營銷當(dāng)中。

4.加強(qiáng)新媒體技術(shù)培訓(xùn)與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)營銷新媒體有效融合

想要真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷策略以及新媒體兩者之間有效結(jié)合，在企業(yè)營銷過程中充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，對于營銷工作人員提出了更高的要求，不僅要求營銷工作人員具備良好的營銷工作能力以及工作水平，還要求營銷工作人員應(yīng)掌握先進(jìn)的新媒體技術(shù)[4]。因此，企業(yè)一定要高度重視針對營銷工作人員開展相關(guān)的培訓(xùn)教育工作，以此引導(dǎo)營銷工作人員不斷進(jìn)行新型新媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)以及更好掌握新型新媒體技術(shù)，只有這樣才能夠保證營銷工作人員能夠在新媒體環(huán)境下，靈活地運(yùn)用新媒體技術(shù)開展?fàn)I銷，提高企業(yè)的知名度、影響力，幫助企業(yè)樹立更好的形象，也只有這樣才有助于企業(yè)更好地適應(yīng)時代的發(fā)展、市場的變化。在開展?fàn)I銷工作人員的培訓(xùn)教育過程中，為了能夠保證培訓(xùn)教育效果，一定要注重考核，簡單來說就是指針對營銷工作人員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，以此不僅能夠更加充分了解實(shí)際學(xué)習(xí)情況，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上開展針對性的培訓(xùn)教育，提升培訓(xùn)教育效果，還能夠調(diào)動營銷工作人員的學(xué)習(xí)積極性以及主動性。

5.加強(qiáng)新媒體技術(shù)運(yùn)營力度，重視運(yùn)營的風(fēng)險防范工作

在新媒體環(huán)境下，新媒體與企業(yè)營銷是否能夠更好地融合，是否能夠在營銷的過程中充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢對于企業(yè)是否能夠獲得更好發(fā)展而言存在著直接影響。因此，一定要充分重視引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)部門全面地了解新媒體，對于新媒體環(huán)境下的營銷渠道更加熟悉[5]。除此之外，企業(yè)還應(yīng)重視在營銷部門當(dāng)中構(gòu)建一支與客戶開展線上交流的團(tuán)隊(duì)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建一個線上交流平臺，實(shí)現(xiàn)營銷人員以及客戶之間的線上交流，與此同時還要將線上交流平臺推進(jìn)到人們的日常生活當(dāng)中，這種情況下能夠?qū)崿F(xiàn)滿足市場消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求，及時與消費(fèi)者取得聯(lián)系，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)服務(wù)以及售后服務(wù)。雖然新媒體環(huán)境下，新媒體為企業(yè)營銷帶來了新的機(jī)遇，但是在此過程中也帶來了一定程度上的風(fēng)險，一定要充分重視這些風(fēng)險給企業(yè)帶來的損失。做好新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷風(fēng)險防范工作的方法有很多，比如：分散式投資等。另外，企業(yè)一定要注重積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，因此，新媒體下的營銷策略，網(wǎng)絡(luò)是必不可少的運(yùn)用因素。總而言之，想要保證新媒體環(huán)境下營銷策略能夠順利運(yùn)用，那么就一定要給予運(yùn)營風(fēng)險防范工作高度重視。

6.總結(jié)

一個企業(yè)想要獲得進(jìn)步，那么優(yōu)秀的營銷策略至關(guān)重要，而優(yōu)秀的營銷策略也需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)營銷不僅僅面臨著一定的挑戰(zhàn)，也面臨著非常多的機(jī)遇，為了能夠使企業(yè)更好地應(yīng)對市場的變化以及社會的變化，企業(yè)一定要在自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，緊緊抓住新媒體這一機(jī)遇，優(yōu)化營銷策略，有效提升市場營銷效果，為企業(yè)帶來更大的效益，也為企業(yè)更好的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞:新媒體環(huán)境；企業(yè)營銷方式；企業(yè)營銷渠道；企業(yè)營銷策略

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化時代，在這一時代背景下，企業(yè)必然要將其經(jīng)營活動與互聯(lián)網(wǎng)融為一體才符合當(dāng)今發(fā)展的潮流，如何在新媒體盛行的形勢下開創(chuàng)企業(yè)營銷的新策略，以保障企業(yè)自身的利益不受損失，是當(dāng)前各企業(yè)研究的重點(diǎn)問題。為了更好地適應(yīng)新媒體的形勢，就必須全面分析新媒體的運(yùn)行特點(diǎn)，抓住其中的規(guī)律，最終為企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身的營銷目的和經(jīng)濟(jì)利益而提供必要條件。網(wǎng)絡(luò)是新媒體的核心，因此新媒體的營銷特點(diǎn)在于線上交易的模式。隨著web2.0帶來的巨大沖擊，傳統(tǒng)的營銷思維已經(jīng)越來越難以適應(yīng)新的競爭形勢。當(dāng)前，新媒體的主要特點(diǎn)在于其優(yōu)質(zhì)的溝通性、體驗(yàn)性、創(chuàng)造性、差異性以及關(guān)聯(lián)性。新媒體的營銷是借助網(wǎng)絡(luò)受眾而實(shí)現(xiàn)的，因網(wǎng)絡(luò)媒體受眾擁有數(shù)量極大、分布極廣的特點(diǎn)，因此將他們卷入具體的營銷活動能產(chǎn)生非常明顯的成效。總的來說，新媒體營銷是對某一具體產(chǎn)品進(jìn)行概念上的描述和具體的分析，引導(dǎo)消費(fèi)者的心理。新媒體營銷的本質(zhì)是企業(yè)通過軟性的滲透活動達(dá)到其商業(yè)目的的形式，主要依托互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行，是一種借助媒體表達(dá)輿論的方式，其目的在于促使消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)品的概念或企業(yè)宣傳的觀點(diǎn)，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。

一、分析新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷特征

(一)受眾群龐大

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng)；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)，Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)成為網(wǎng)民在固定場所下的首選接入方式。互聯(lián)網(wǎng)媒體的用戶也正迅速超越傳統(tǒng)媒體，并逐漸形成統(tǒng)治地位，這企業(yè)進(jìn)軍新媒體宣傳和營銷活動提供了龐大的受眾群，正因如此，以新媒體為營銷平臺的宣傳活動才擁有消費(fèi)者基礎(chǔ)，企業(yè)才會越來越重視網(wǎng)絡(luò)媒體這一重要渠道，最終促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)，保障了自身的利益最大化。

(二)娛樂性營銷

新媒體營銷活動的特點(diǎn)在于游戲中的植入廣告，這是與用戶展開互動的最好方式，甚至很多游戲的原型就是某企業(yè)的產(chǎn)品或宣傳賣點(diǎn)，而游戲本身就是據(jù)此而來，這便使得目前的網(wǎng)絡(luò)游戲功能中附帶了營銷的特點(diǎn)。當(dāng)前，年輕人是網(wǎng)絡(luò)用戶的主力，并且由于新媒體較強(qiáng)的娛樂性，年輕人也成為了游戲娛樂的主要受眾。

(三)互動性較強(qiáng)

和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在營銷上具有更強(qiáng)的互動性。不管是通過網(wǎng)絡(luò)平臺對話題的引導(dǎo)，還是對某一具體活動的策劃或進(jìn)行，也包括用戶之間相互討論產(chǎn)品的品牌等方面，都具有非常明顯的互動性[3]。這種互動性的特點(diǎn)促使用戶更加快速和深刻地認(rèn)識相應(yīng)的品牌以及產(chǎn)品，從而形成一批忠誠用戶，保證企業(yè)營銷活動的有效性。

二、分析新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷的方式及渠道

(一)廣告宣傳

廣告作為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品、形象和品牌宣傳的主要方式之一一直都具有重要的地位，隨著目前互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐步擴(kuò)大，企業(yè)逐漸將廣告宣傳的重點(diǎn)從過去的傳統(tǒng)媒體行業(yè)轉(zhuǎn)向了新媒體領(lǐng)域。一般來說，新媒體廣告包括軟硬兩種形式，硬廣告較為直接，顯而易見地指出自己的產(chǎn)品具有哪些優(yōu)勢，從而使觀眾強(qiáng)化對自身產(chǎn)品的印象[4]，具體包括宣傳品牌、產(chǎn)品和相關(guān)活動信息的傳遞的廣告，主要目標(biāo)為各大門戶網(wǎng)站或視頻網(wǎng)站的片頭，目的在于在最短的時間內(nèi)讓最多的人群接觸到廣告內(nèi)容；軟廣告則比較含蓄，主要通過廣告植入等方式，將有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、品牌和形象的內(nèi)容融合的具體宣傳性文字表述、視頻節(jié)目、游戲甚至手機(jī)應(yīng)用之中，其意義在于讓用戶潛移默化地接受自己的產(chǎn)品，在無意識中強(qiáng)化對自身產(chǎn)品的認(rèn)識和認(rèn)同，最終達(dá)到宣傳自身產(chǎn)品以及提高自身品牌知名度的目的。目前較為流行的廣告植入方式為軟植入，主要體現(xiàn)在游戲和視頻當(dāng)中。一般情況下，新媒體由于其廣泛的普及率，采用硬廣告的方式可以迅速獲得巨量受眾，快速影響大范圍的人群，但執(zhí)行成本非常高；而軟廣告以其強(qiáng)大的滲透力和時效性緩慢征服觀眾，并且其執(zhí)行成本也非常低廉，但其傳播的深度和廣度以及速度卻相對較慢。因而在具體的廣告宣傳過程中，總是將硬廣告和軟廣告配合，將多種植入方式相互配合，從而實(shí)現(xiàn)新媒體廣告宣傳作用的最大化。

(二)社會媒體營銷

社會媒體營銷利用了社會化網(wǎng)絡(luò)的概念，以博客、百科或在線社區(qū)為平臺進(jìn)行媒體公關(guān)營銷，它是一種開拓公共關(guān)系及維護(hù)客戶服務(wù)的方式之一。社會化媒體營銷又稱社會媒體營銷、社交媒體整合營銷、大眾弱關(guān)系營銷、社交媒體營銷。社會化媒體是網(wǎng)絡(luò)營銷中具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，其內(nèi)容基本都為用戶自愿提供，并不存在和客戶直接的雇傭關(guān)系，而適應(yīng)此形勢的最好方法變式社交思維，傳統(tǒng)思維模式就應(yīng)被拋棄。目前是一個網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時代，所有以網(wǎng)絡(luò)為媒介的營銷活動都避免不了社交的基本屬性，但社會化的新媒體也是通過建立大量用戶鏈為基礎(chǔ)而組成的。實(shí)際上，包括微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺都是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體營銷的可用手段之一；而借助網(wǎng)絡(luò)化社交媒體以外的媒體營銷過程，則更強(qiáng)調(diào)關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建、見入讀以及互動性和用戶粘性。不管是通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺話題進(jìn)行探討，還是在現(xiàn)實(shí)中策劃具體的營銷活動，都能夠很好的幫助客戶了解企業(yè)所要宣傳的產(chǎn)品，并對企業(yè)本身形成更加積極的認(rèn)識[6]。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)化、新媒體的發(fā)展，社會化媒體營銷手段已經(jīng)成為當(dāng)前最流行的營銷手段之一。

(三)網(wǎng)絡(luò)化營銷

網(wǎng)絡(luò)化營銷是企業(yè)經(jīng)營的一種手段，以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的營銷目的。網(wǎng)絡(luò)化營銷的方法有很多種，如E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、博客與微博營銷、媒體營銷、視頻營銷等。總的來說，只要是通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)為展示平臺而開展的所有營銷活動都可以理解為網(wǎng)絡(luò)營銷。直觀一點(diǎn)理解，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要經(jīng)營平臺即為互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷就是在互聯(lián)網(wǎng)這一平臺上為達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目的而開展的一系列營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有兩個方面：一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì)；另一方面它屬于營銷范疇，是營銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是利用了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)本身的宣傳活動，電子商務(wù)就是以最便捷和廉價的方式進(jìn)行低成本的電子通訊，實(shí)現(xiàn)交易雙方無需會面即可完成交易的商務(wù)活動的統(tǒng)稱。與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)銷也是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的而誕生的一種銷售手段，只是兩者的實(shí)際操作還存在著較大的差別。網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動；網(wǎng)絡(luò)營銷體現(xiàn)著科技的進(jìn)步和顧客價值觀的變遷，并且改變了市場競爭的因素和形式；它是信息化社會的必然產(chǎn)物。廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷可以理解為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行線上經(jīng)營活動，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅代表了國際互聯(lián)網(wǎng)銷售，類似于淘寶這種模式不能被歸納為嚴(yán)格意義的網(wǎng)絡(luò)營銷。

三、分析新媒體背景下企業(yè)營銷策略

(一)建立精準(zhǔn)化的營銷定位

企業(yè)在通過網(wǎng)絡(luò)化媒體進(jìn)行宣傳和銷售活動時，要充分考慮不同消費(fèi)者對于產(chǎn)品的需求差異，然后再結(jié)合企業(yè)當(dāng)前所具有的資源進(jìn)行針對性的設(shè)計(jì)；要保證對目標(biāo)群體在消費(fèi)心理上的具體研究，并據(jù)此制定出針對性極強(qiáng)的營銷策略，保證營銷的高效。完成此過程一般需要三步：第一，按照年齡、性別和社會層次將數(shù)量龐大的新媒體用戶進(jìn)行分類，從而確定企業(yè)營銷所面對的主體；第二，一旦確定了消費(fèi)群體，就應(yīng)將消費(fèi)群體按消費(fèi)的心理特征進(jìn)行分類，確定企業(yè)營銷的側(cè)重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)；第三，選擇適合企業(yè)當(dāng)前情況的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道并擬定出合理、具體的推廣策略[7]。這樣一來，確定了市場和手中的需求后，就可以作出針對性的推廣營銷方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)營銷的目標(biāo)，極大地提升企業(yè)營銷活動的效果。

(二)借助網(wǎng)絡(luò)聚合力增強(qiáng)用戶互動

信息化時代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡(luò)也將成為融合大量用戶的工具之一。根據(jù)當(dāng)前的趨勢，企業(yè)若想從新媒體營銷渠道中獲利并提升自我價值，就必須拉攏為數(shù)眾多的關(guān)注群體，并確保用戶的忠誠度，使得企業(yè)在未來的經(jīng)營活動中擁有堅(jiān)實(shí)的后盾。首先，需要聚合更多的用戶，獲取其對于本企業(yè)、品牌以及本產(chǎn)品的關(guān)注，例如微博或者微信就是非常好的平臺，通過微博V賬號或微信公眾號吸引大量的網(wǎng)民前來關(guān)注，為后期的營銷活動預(yù)先積累起龐大的人群基數(shù)；其次，以新媒體社交軟件為平臺，時刻保持及時同用戶的溝通，井進(jìn)一步通過相關(guān)營銷活動方案的實(shí)施，在宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的同時，要增進(jìn)與粉絲的互動式交流。事實(shí)證明，企業(yè)同關(guān)注群保持良好、長效的溝通機(jī)制，能夠有效提高企業(yè)關(guān)注群的忠誠度，并促使企業(yè)不斷自我完善，實(shí)現(xiàn)真正的以顧客為導(dǎo)向的營銷體系。

(三)整合營銷渠道實(shí)現(xiàn)利益的最大化

在如今的新媒體背景下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的營銷方式，加強(qiáng)不同渠道營銷方式的相互合作，系統(tǒng)化的配合各渠道的運(yùn)作。整合渠道并能簡單地理解為融合新媒體所涉及的一切渠道，而是巧妙地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)媒體與傳統(tǒng)媒體，使其相互配合[8]。這一過程可以通過各門戶網(wǎng)站或搜索引擎進(jìn)行推廣宣傳，并配合網(wǎng)絡(luò)媒體的植入廣告和各社交平臺的互動、討論活動展開，以此進(jìn)行對企業(yè)產(chǎn)品和形象的宣傳活動，將互聯(lián)網(wǎng)時代不同的網(wǎng)絡(luò)銷售方式進(jìn)行綜合運(yùn)用，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)大范圍推廣營銷的目標(biāo)；在對網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷方式進(jìn)行整合時，同樣要重視傳統(tǒng)媒體給企業(yè)帶來的影響，最好的方式是使傳統(tǒng)媒體和新媒體的宣傳方式能夠相互配合，通過各個渠道、從不同的方式上獲得民眾的關(guān)注度，進(jìn)一步使關(guān)注群認(rèn)同企業(yè)自身的產(chǎn)品。需要注意的是，在整合營銷策略的過程中，要特別注意企業(yè)營銷方式所對應(yīng)的用戶群對企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度，從而保證其作用和效力最大化目標(biāo)和營銷方式及平臺的最優(yōu)組合。

(四)重視品牌形象的塑造，加強(qiáng)營銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制

隨著新媒體時代的到來，決定企業(yè)經(jīng)營活動是否成功的關(guān)鍵因素在于企業(yè)處理危機(jī)的能力。網(wǎng)絡(luò)化帶動了信息獲取的加速，消費(fèi)者能夠比以往更快地獲取新鮮資訊，這便極大地壓縮了企業(yè)處理危機(jī)的時間。在這種新媒體營銷活動的背景下，需要構(gòu)建積極的企業(yè)營銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制，以維護(hù)和塑造企業(yè)品牌和形象。首先要建立營銷危機(jī)的事前預(yù)防機(jī)制：第一，深入挖掘口碑營銷的方法和技術(shù)，進(jìn)行企業(yè)品牌和形象的引導(dǎo)與塑造；第二，形成即時的信息檢測預(yù)警機(jī)制，以最快的速度了解企業(yè)的形勢，并及時應(yīng)對和消除危機(jī)。另外，要建立良好的危機(jī)管控機(jī)制，機(jī)制要以企業(yè)的態(tài)度和溝通為主，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳遞以及觀念引導(dǎo)的功能，為顧客或受眾傳遞更多正能量，執(zhí)行所謂的信息轟炸，將新聞所提及的情況及時與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，盡可能避免企業(yè)品牌進(jìn)一步滑向谷底。此外，建立事后品牌和形象的重塑機(jī)制，在正確控制和處理的基礎(chǔ)上，需要借助媒體展示和宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和前景[9]，以恢復(fù)企業(yè)和品牌在消費(fèi)者心目中的形象和地位。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)的營銷活動也顯現(xiàn)出非常明顯的交互性，尤其是新互聯(lián)網(wǎng)時代的到來改變了人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)模式，因此新媒體的營銷策略也受到了越來越多企業(yè)的重視[10]。在如今新媒體的時代里，企業(yè)對于營銷策略的研究不應(yīng)再局限于眼前的市場，而應(yīng)快速整合多渠道的營銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的實(shí)時溝通，最終為企業(yè)創(chuàng)造價值。

作者:曾卉潔 單位:神華集團(tuán)新聞宣傳部

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篇4

一、我國企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀分析

（一）狹隘的市場營銷觀念

市場營銷就是在商品的制造、溝通、傳播、交換的過程中，為自己的客戶、消費(fèi)者、合作伙伴甚至是整個社會帶來價值的整個過程和體系，泛指營銷人員在商品銷售過程中的一系列活動。但是目前我國很多企業(yè)對于市場營銷的概念認(rèn)識是十分狹隘的。改革開放之前，我國有一段長長的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代，這些都在如今很多企業(yè)創(chuàng)始人心中留下深刻的影響，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都在秉承傳統(tǒng)的生產(chǎn)營銷理念。很多企業(yè)忽視消費(fèi)者，生產(chǎn)的商品沒有充分從消費(fèi)者需求考慮，生產(chǎn)的很多商品都是市場淘汰的落后產(chǎn)品或者生產(chǎn)出一些供大于求的產(chǎn)品，致使商品銷售滯后困難。此外，還有很大一部分企業(yè)在商品營銷策略制定的過程中采用傳統(tǒng)的推銷策略，重視企業(yè)短期的利潤，忽視企業(yè)長期的發(fā)展壯大。

（二）市場營銷策略制定缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)

現(xiàn)在很多企業(yè)在制定商品的營銷策略時，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)，往往在銷售過程中某個環(huán)節(jié)處理不好，影響營銷商品的銷售。例如很多企業(yè)在市場營銷過程中，不懂得用聯(lián)系的觀點(diǎn)看問題，忽視整體與局部的關(guān)系。營銷策略的制定只關(guān)注營銷這一環(huán)節(jié)，而對于商品的生產(chǎn)以及企業(yè)內(nèi)部的管理有所忽視，一味地以市場為導(dǎo)向做規(guī)劃，但是企業(yè)內(nèi)部人員管理、組織架構(gòu)等等出現(xiàn)很多問題，人員管理的松散不合理最終影響企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。而對于生產(chǎn)過程管理不善，則會造成生產(chǎn)的商品存在質(zhì)量問題。如果生產(chǎn)的商品不能充分地滿足消費(fèi)者的需求，那么再好的營銷策略最終也會淪為紙上談兵，不會產(chǎn)生實(shí)際價值。即使?fàn)I銷策略很成功，把商品成功銷售出去，那么較差的產(chǎn)品質(zhì)量反過來成為利劍直刺企業(yè)本身，對企業(yè)的聲譽(yù)、公信力和形象產(chǎn)生影響，最終對企業(yè)的生存產(chǎn)生威脅。

（三）企業(yè)薄弱的營銷創(chuàng)新意識

目前，我國很多企業(yè)的營銷創(chuàng)新意識十分薄弱，營銷理念傳統(tǒng)落后。很多企業(yè)很難適應(yīng)快速到來的信息時代和知識經(jīng)濟(jì)的潮流，認(rèn)為國外很多營銷模式都是基于國外發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)水平之上的，那些營銷理念距自己的企業(yè)相距甚遠(yuǎn)，認(rèn)為我國目前的經(jīng)濟(jì)水平還沒有達(dá)到實(shí)施國際營銷的水平。例如網(wǎng)絡(luò)營銷、利用新媒體創(chuàng)新營銷手段等等，很多企業(yè)都認(rèn)為難登大雅之堂，不夠正式莊重，因此對很多新媒體接受程度弱，也不會去主動地思考或者研發(fā)相關(guān)的營銷策略。比如很多企業(yè)在做產(chǎn)品宣傳的時候，僅限于戶外廣告、電視、報紙等傳統(tǒng)的媒體形式，但是對于新事物如微信、微博、電商平臺等選擇還是比較慎重的，很多企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)宣傳是虛擬的，能否產(chǎn)生價值很難確定。并且目前很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年齡都比較大，受我國傳統(tǒng)保守思想以及計(jì)劃體制觀念的影響較深，普遍認(rèn)為“酒香不怕巷子深”的觀念，不懂得知識信息時代營銷的重要性。

（四）盲目的營銷手段創(chuàng)新

現(xiàn)在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和銷售負(fù)責(zé)人已經(jīng)嗅到知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，懂得應(yīng)該與時俱進(jìn)，用積極的心態(tài)迎接新事物，但是由于本身知識的局限以及對新事物的認(rèn)識和接受需要一個過程，所以很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在利用新媒體進(jìn)行營銷創(chuàng)新的時候，往往限于盲目的跟風(fēng)，只注重形式的創(chuàng)新，而深入不到本質(zhì)。對于嶄新的營銷模式缺乏認(rèn)真的研究，不能把自己企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢，用很好的形式跟新媒體營銷結(jié)合起來，而是照抄照搬。這種簡單的模仿和跟風(fēng)往往使企業(yè)的營銷活動很難收到應(yīng)有的效果，甚至還會影響企業(yè)的發(fā)展。例如前一段時間京東商城做的創(chuàng)意廣告，這種新穎的營銷方式給消費(fèi)者和各行各業(yè)留下了深刻的印象，于是一大批企業(yè)開始模仿“京東體”的廣告詞競相宣傳，從教育界到餐飲界、從房地產(chǎn)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售等等一夜之間各種被改編的京東體遍地開花，在互聯(lián)網(wǎng)各大媒體，如微博、微信瘋傳。這就屬于典型的盲目跟風(fēng)，起不到任何的營銷效果。所以現(xiàn)在很多企業(yè)在營銷手段創(chuàng)新上，存在注重形式、盲目跟風(fēng)的特點(diǎn)。

二、我國企業(yè)市場營銷發(fā)展策略

（一）重視營銷理念和手段的創(chuàng)新

現(xiàn)在，隨著我國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和信息技術(shù)的不斷完善，企業(yè)的營銷環(huán)境已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的環(huán)境，現(xiàn)在信息流動快，很多消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)完全可以了解到自己需要的商品全球的價格，加上現(xiàn)在生產(chǎn)商品的硬件標(biāo)準(zhǔn)也在趨同，市場秩序逐步建設(shè)完成，所以商品在質(zhì)量、價格等等客觀方面已經(jīng)很難拉開差距，而讓消費(fèi)者更為關(guān)注的將是產(chǎn)品的款式、包裝以及品牌、服務(wù)等市場營銷范圍內(nèi)的內(nèi)容，所以未來的企業(yè)在營銷過程中要重視營銷理念和營銷手段的創(chuàng)新。

關(guān)于商品的營銷手段創(chuàng)新，首先是要實(shí)施數(shù)字化的營銷策略，運(yùn)用現(xiàn)代的電子手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把企業(yè)的資源充分地調(diào)動起來，在產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售過程中，提供最有效率、最周到的服務(wù)，通過消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意和支持來獲得商品的利潤；其次，商品生產(chǎn)要整合物流營銷，讓物流來為市場營銷服務(wù)。物流在現(xiàn)代社會已經(jīng)十分普遍，所以企業(yè)要注重現(xiàn)代物流管理，從物流管理來減少商品運(yùn)輸?shù)某杀荆@也關(guān)系著企業(yè)的根本利益。目前，我國很多企業(yè)對物流管理還處于初級階段，不懂得利用物流服務(wù)的品質(zhì)高效來獲得客戶的認(rèn)可，最終獲得市場。

（二）重視現(xiàn)代電子商務(wù)營銷

現(xiàn)代社會，電子計(jì)算機(jī)的普及為現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的營銷發(fā)展大趨勢。運(yùn)用電子商務(wù)是企業(yè)在愈演愈烈的全球化時代取得發(fā)展的必由之路。企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新營銷思路，努力開拓互聯(lián)網(wǎng)市場，把企業(yè)的合作發(fā)揮到最優(yōu)。互聯(lián)網(wǎng)的時代更是合作團(tuán)結(jié)的時代，能夠幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)找到更好的合作伙伴，所以現(xiàn)代企業(yè)在營銷過程中要逐步建立合作競爭為一體的營銷理念。同時，企業(yè)營銷活動的發(fā)展還需要完整的網(wǎng)絡(luò)營銷組織結(jié)構(gòu)，所以企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的建立，包括網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)訂購和支付、電子賬戶和交易管理等等一系列的嶄新市場營銷模式，從而降低企業(yè)的營銷成本，擴(kuò)展企業(yè)商品的全球營銷市場，最終為企業(yè)獲得利潤。

此外，在企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)營銷的同時，還應(yīng)該重視其他營銷方式的完善，如傳統(tǒng)的關(guān)系營銷，重視企業(yè)本身與競爭對手、消費(fèi)者、銷售商、政府機(jī)關(guān)等等關(guān)系的營銷，從而提升企業(yè)的公信力度。充分利用最近流行的事件營銷。事件營銷有著十分強(qiáng)大的傳播功能，如果一個企業(yè)能把事件營銷做好，那么對于企業(yè)形象的樹立、企業(yè)商品的銷售將起到事半功倍的作用。

（三）重視企業(yè)和商品品牌的營銷

篇5

（一）淺析新媒體市場的發(fā)展基礎(chǔ)

在當(dāng)下的新媒體時代環(huán)境中，廣大受眾群體能夠通過多種媒體渠道獲取其感興趣的多元化信息，提升了各領(lǐng)域間的溝通頻率，從而強(qiáng)化了市場營銷管理的可行性與有效性。簡單來說，新媒體市場環(huán)境也意味著受眾群體能夠通過各類型的新媒體手段來獲取信息，諸多及時、有效且豐富的信息被人們所接收到以后，人們對于產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的需求便可能由此而生。

（二）新媒體市場框架搭建的核心新媒體時代的市場營銷最突出的一點(diǎn)內(nèi)容便是“：知識營銷策略將會在新媒體營銷中占據(jù)舉足輕重的地位，進(jìn)而對營銷人員提出了較以往更高的專業(yè)性要求，熟悉各類型新媒體平臺的運(yùn)作規(guī)程以及信息技術(shù)等等。”從某種意義上來看，新媒體時代與互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)發(fā)展幾乎同步進(jìn)行，促使市場以地域形式劃分的策略已經(jīng)弱化，取而代之的是以極佳的體驗(yàn)與口碑等內(nèi)容來吸引受眾群體關(guān)注營銷事物本身，選定屬于企業(yè)或服務(wù)機(jī)構(gòu)自己的特定目標(biāo)市場，為某一層面的消費(fèi)者提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這才是新媒體市場營銷策略的核心基礎(chǔ)，也是當(dāng)下大數(shù)據(jù)時代環(huán)境中的媒體化營銷模式。

二、新媒體市場營銷策略分析

（一）新媒體營銷建立在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺之上傳統(tǒng)的市場營銷指的是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推廣活動，最終達(dá)到銷售的目標(biāo)，而新媒體營銷也有所不同，簡單來說，新媒體營銷是一種在新媒介環(huán)境下的營銷活動，主要依托現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐來開展?fàn)I銷活動。由此可知，新媒體營銷涉及直復(fù)營銷、整合營銷等基本的市場營銷理論，同時，還運(yùn)用到了網(wǎng)絡(luò)媒體、移動客戶端等技術(shù)平臺的功能，最終也起到了一種提高營銷效率以及推廣產(chǎn)品及服務(wù)的作用。

（二）淺析新媒體市場營銷的核心策略

（1）新媒體市場營銷要順應(yīng)信息時展的主流趨勢。從實(shí)踐過程來看，新媒體市場環(huán)境及企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)的市場營銷策略的制定與管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)是相輔相成的。在實(shí)際進(jìn)行某類型產(chǎn)品的市場營銷時，企業(yè)的決策者首要考慮的是該品牌的宣傳力度與市場影響力是否符合預(yù)期，尤其是在媒體信息繁雜多變的時代氛圍中，企業(yè)的營銷模式必然要做出相應(yīng)的調(diào)整，只有順應(yīng)了新媒體環(huán)境的變化趨勢，才涉及產(chǎn)品本身的內(nèi)容以及質(zhì)量。

（2）新媒體沖擊下企業(yè)或機(jī)構(gòu)有必要調(diào)整營銷模式。隨著市場經(jīng)濟(jì)形勢的快速滲透，對于產(chǎn)品營銷而言，企業(yè)在營銷的過程中需要適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，轉(zhuǎn)變以往將產(chǎn)品作為銷售中的主體地位，而是更加注重客戶的體驗(yàn)感，從根本上激發(fā)客戶內(nèi)心的需求，從線上營銷渠道入手，逐步推進(jìn)媒體化市場營銷的步驟，并最終促成線下的實(shí)際交易。這種市場營銷策略是當(dāng)今電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)微商或是媒體推廣等的主流營銷模式。

（3）新媒體營銷手段與市場環(huán)境的契合將起到產(chǎn)品服務(wù)推廣的決定性作用。現(xiàn)階段，隨著新媒體時展的逐漸明朗，傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)不適用于當(dāng)下人們的需求，即便是有一定消費(fèi)能力的人群，也在信息的洪流中選擇有一定媒體影響力的產(chǎn)品或服務(wù)，一方面，這類型產(chǎn)品服務(wù)是有一定的質(zhì)量保障；另一方面，消費(fèi)者也得到了心理上的慰藉與滿足，這是新媒體營銷手段的特別之處。從總體來看，新媒體營銷手段與市場環(huán)境的契合度越高，則產(chǎn)品或服務(wù)的推廣效能就越明顯，尤其是在當(dāng)前碎片化營銷廣泛鋪開的媒體渠道中，新媒體營銷的影響力不容小覷。例如，網(wǎng)絡(luò)微商營銷推廣等，已經(jīng)侵入到了絕大多數(shù)現(xiàn)代人的網(wǎng)絡(luò)空間，必然會有一定比例的人群被發(fā)展成為微商等服務(wù)主體的準(zhǔn)客戶，并最終達(dá)成實(shí)際的銷售結(jié)果。

三、新媒體市場營銷管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)綜述

新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的價值十分突顯，近乎改變了整個社會行業(yè)的運(yùn)作模式，激勵著傳統(tǒng)行業(yè)在新時代環(huán)境中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場營銷策略的不斷融合與應(yīng)用，新媒體營銷終將突顯其獨(dú)特的實(shí)踐效能，輔助并規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)或是社會各領(lǐng)域組織機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新領(lǐng)域也逐步成熟起來。

（一）新媒體市場營銷管理創(chuàng)新發(fā)展并非一蹴而就

實(shí)質(zhì)上，新媒體是一種技術(shù)類型的科學(xué)，依托多種科技手段來實(shí)現(xiàn)理想化的媒體宣傳目標(biāo)，或者說，當(dāng)人們在研究新媒體市場營銷時，往往會應(yīng)用到有關(guān)技術(shù)科學(xué)的內(nèi)容。在目前，盡管新媒體技術(shù)對于人們來說已經(jīng)不再陌生，且經(jīng)過了實(shí)踐磨合，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)積累了很多，這些都是新時代環(huán)境下促動人類社會發(fā)展進(jìn)步的珍貴研究資料，由既往的研究內(nèi)容可知，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新發(fā)展并非一蹴而就，則始終處于一種動態(tài)化的發(fā)展變動之中，與社會產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展保持較高的一致性。在現(xiàn)階段的城市社會環(huán)境中，幾乎人人都擁有至少一部手機(jī)、平板電腦等移動終端設(shè)備，從而建立起自身與外界進(jìn)行信息溝通的橋梁。例如，微信APP，其中的微信公共平臺則是移動營銷方面最為典型的案例，也是當(dāng)前發(fā)展最為快速地移動軟件，而且，微信在不久前也推出了獨(dú)立的營銷推廣平臺服務(wù)項(xiàng)目，為各大企業(yè)做針對不同客戶群體的廣告宣傳，其新媒體市場營銷效應(yīng)巨大。

（二）新媒體環(huán)境下的信息傳播方式的變動對于營銷管理創(chuàng)新至關(guān)重要

在新媒體時代下，實(shí)際上，受眾處于一種被動的信息接收狀態(tài)，特別是當(dāng)某些商業(yè)機(jī)構(gòu)或傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)制性推廣宣傳的過程中，消費(fèi)者所能夠參與的營銷傳播活動的空間是極其有限的。因此，在新媒體市場環(huán)境下，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷的過程中所采取的策略要圍繞著受眾獲取信息的渠道而展開。例如，當(dāng)下時代中，微信、微博已經(jīng)是絕大部分現(xiàn)代人生活中普遍接觸的事物，而依托微信、微博等新媒體平臺所產(chǎn)生的商業(yè)化營銷行為是目前主流的市場營銷模式。即便如此，在碎片化信息“狂轟濫炸”的信息平臺之上，人們也會動用自身的“自主選擇權(quán)”來應(yīng)對新媒體市場營銷對其自身生活的侵入，具體表現(xiàn)為“：接收對自己有益的信息，同時屏蔽掉無用的垃圾信息等”。這對于市場營銷而言，也意味著消費(fèi)者自己決定與哪個商業(yè)組織建立連接，人們在各類型營銷活動中享受信息傳遞的快捷性的同時，也在極力避免其中的一些無用信息侵占正常的生活。因此，可以說，在新媒體時代氛圍中，與其說是商家采取一定的市場營銷策略來推動市場，不如說是消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)的企業(yè)或是服務(wù)機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)主動消費(fèi)，而在這一過程中，商家所要做的便是努力提升自身的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而在新媒體環(huán)境中起到口碑宣傳的效應(yīng)。

（三）新媒體市場營銷管理創(chuàng)新模式的可復(fù)制性極為有限

與傳統(tǒng)的媒體傳播方式相比，新媒體市場營銷無論從產(chǎn)品營銷渠道、消費(fèi)者接收信息的方式還是管理創(chuàng)新模式等方面，都有所差異，總體來看，新媒體市場營銷管理創(chuàng)新的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，新媒體市場營銷的受眾范圍較為廣泛，突破以往傳統(tǒng)媒體推廣方面的框架限制，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺來推進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。其次，新媒體市場營銷具備跨時空的特性，實(shí)質(zhì)上，只要人們有消費(fèi)的意愿，便能夠在最短的時間以及空間范圍內(nèi)，達(dá)成交易。最后，新媒體市場營銷的直觀性與交互性都較強(qiáng)，商家往往采取線上營銷的方式來積累潛在的客戶，并借助多元化的媒體手段，虛擬體驗(yàn)營銷，其核心內(nèi)容是以商家服務(wù)為基礎(chǔ)平臺、以商品為道具，從而為消費(fèi)者提供一種以體驗(yàn)式營銷為基本銷售策略的一體化O2O服務(wù)。這就不得不提到的一點(diǎn)關(guān)鍵內(nèi)容是，新媒體市場營銷策略的核心是媒體手段與技術(shù)平臺，主要依托線上與線下營銷相結(jié)合（O2O）的模式來進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)作，就是把線上的消費(fèi)者帶入到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購買某些商品，這樣一來，商家便可以將線上的客戶納入到線下客戶管理系統(tǒng)之中，從而實(shí)現(xiàn)流程化技術(shù)服務(wù)等目標(biāo)。以上所提到的是新媒體市場營銷管理創(chuàng)新模式的可復(fù)制運(yùn)作部分，但鑒于市場始終處在一種動態(tài)化的趨勢之中，如若完全復(fù)制以往的新媒體營銷經(jīng)驗(yàn)來拓展市場，則起到的推廣營銷效果是極為有限的，因?yàn)槿藗儗τ谛旅襟w營銷模式的接受程度存在一定的局限，也就是為何管理缺失的微商或組織機(jī)構(gòu)在市場中曇花一現(xiàn)的根本原因所在，主要與初期的市場營銷調(diào)研以及客戶群體細(xì)分等管理手段的實(shí)施過程有關(guān)，而且，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)微商并沒有在短時間內(nèi)建立起自身獨(dú)有的品牌，這就容易給受眾群體留有一種非專業(yè)的負(fù)面印象。所以，基于新媒體營銷模式的產(chǎn)品及服務(wù)推廣模式要與時俱進(jìn)，切忌完全照搬以往的產(chǎn)品營銷策略，因不同服務(wù)或產(chǎn)品的營銷管理方式不僅相同。此外，傳統(tǒng)模式下的市場營銷會依托售前、售后服務(wù)來拓展新的市場，并積累更多的準(zhǔn)客戶，同樣，新媒體市場營銷管理也借鑒了此種模式。例如，易趣網(wǎng)平臺的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取了二十四小時網(wǎng)絡(luò)實(shí)時更新服務(wù)界面產(chǎn)品的管理模式，并能夠保證及時回答客戶的線上疑問，這就能夠在一定程度上保證客戶對新媒體市場營銷管理的滿意度優(yōu)良。

四、結(jié)束語

篇6

社會化媒體在嬗變譚運(yùn)猛表示，隨著社會化媒體營銷的深入發(fā)展，社會化媒體的重要性無需贅言，應(yīng)將目光聚焦在社會化媒體的變化上。這種變化主要體現(xiàn)在三個方面。一，全平臺社會化深入發(fā)展。越來越多的傳統(tǒng)電商為自己打上“社會化”標(biāo)簽， 諸如阿里巴巴對新浪微博的股權(quán)收購，而越來越多的傳統(tǒng)媒體正在“社會化”浪潮中學(xué)習(xí)適應(yīng)。二，移動社會化媒體發(fā)展迅猛。越來越多的用戶使用社交應(yīng)用，同時擁有社交屬性的應(yīng)用成長也很迅速。三，大數(shù)據(jù)催生社會化媒體新的商機(jī)。許多社會化媒體都在對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而根據(jù)用戶的喜好向用戶推送信息；社會化大數(shù)據(jù)催生傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型，許多企業(yè)通過對社會化大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來評價企業(yè)的口碑，并根據(jù)用戶對產(chǎn)品的評價來改善產(chǎn)品功能和提升產(chǎn)品服務(wù)。

用戶正在不斷發(fā)生改變

譚運(yùn)猛認(rèn)為，除了社會化媒體，社媒用戶的變化更值得關(guān)注。過去幾年內(nèi)，用戶的觸媒習(xí)慣越來越傾向于移動社會化媒體；在社會化媒體應(yīng)用功能進(jìn)化的驅(qū)使下，網(wǎng)民習(xí)慣分享的內(nèi)容，也從原來單一的文字信息，成長為豐富的多元化信息，包括圖片，視頻，地理位置等； 用戶與廠商之間的溝通也在發(fā)生改變，由于及時通訊終端的運(yùn)用，用戶與廠商之間溝通的距離越來與短。同時，用戶對品牌的影響也在增強(qiáng)，企業(yè)越來越重視用戶的評論信息，很多企業(yè)根據(jù)用戶的口碑信息對自己的產(chǎn)品和服務(wù)做出及時調(diào)整，以適應(yīng)和把握不斷變化的用戶需求。

社會化媒體營銷策略

隨著社會化媒體和用戶的不斷變化，企業(yè)的社會化營銷遭遇各種困惑。社會化媒體營銷如何深入？移動社會化媒體如何介入？社會化大數(shù)據(jù)如何駕馭？ 成為各大企業(yè)亟待思考和解決的問題。對此，譚運(yùn)猛提出了自己的幾點(diǎn)建議。

其一，以互動整合作為深入社會化媒體核心的策略手段。大量用戶同時保持多個不同社會化媒體的使用習(xí)慣，互動整合能聚集不同社會化媒體用戶的參與，而用戶主導(dǎo)的營銷主思路也意味著營銷應(yīng)該圍繞用戶的互動分享習(xí)慣開展，以此為觸發(fā)點(diǎn)。同時，用互動整合驅(qū)使?fàn)I銷目標(biāo)聚焦，獲取營銷效果。互動整合，需要從策略，資源與數(shù)據(jù)三個維度同時入手，保持互動整合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其二，介入移動社會化媒體要點(diǎn)和面一起抓。移動社會化媒體用戶是真實(shí)的精準(zhǔn)用戶，對這些用戶的營銷，一方面可以通過搭建各種移動終端平）來增加與用戶的溝通接觸面；另一方面，可以通過移動終端強(qiáng)化對每一個移動用戶的深度服務(wù)，讓每一個移動用戶都能成的口碑傳播點(diǎn)。

篇7

邁克爾·波特的競爭優(yōu)勢理論產(chǎn)品營銷中占有重要的一席之地。產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略是一個理想地位，是在產(chǎn)業(yè)宏觀舞臺上企業(yè)的相互晶振產(chǎn)生的。競爭戰(zhàn)略有有兩個關(guān)鍵，一個是宏觀產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，另個一是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢地位。（一）產(chǎn)業(yè)的宏觀狀況。產(chǎn)業(yè)的宏觀狀況就是產(chǎn)業(yè)長期吸引力和盈利的能力。產(chǎn)業(yè)宏觀狀況中包含五種競爭力，包括替代品競爭微信、競爭者的入侵、客戶議價能力、供應(yīng)商議價能力和對手的競爭能力。行業(yè)內(nèi)的競爭能力和程度均是由這五種能力來決定的。行業(yè)的生命周期很大程度上影響到企業(yè)的數(shù)量和競爭力之間的平衡。這五種力對于企行業(yè)內(nèi)企業(yè)的分散和集中程度也有影響。在深入分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和行業(yè)發(fā)展趨勢下，重新思考企業(yè)自身的能力。尋找資源、尋找定位、尋找市場切入點(diǎn)。在統(tǒng)一的營銷策略下，整合營銷渠道，制定精確的營銷計(jì)劃，在新一輪的市場競爭中尋找競爭優(yōu)勢。（二）企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢地位。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢地位表現(xiàn)在是高于產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)的平均水平，還是低于產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的平均水平。在企業(yè)整體中優(yōu)勢和劣勢存在哪些部分。一個企業(yè)在營銷上的成功與否，很大程度取決于企業(yè)對于成本和歧視性所采取的措施。而企業(yè)的成本和歧視性和本產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)有關(guān)。并且來源是，強(qiáng)有力的競爭對手在處理五個方面的能力的水平。在買方市場條件下，對于整體營銷活動的研究是現(xiàn)代營銷學(xué)的研究重點(diǎn)。現(xiàn)代營銷學(xué)的研究重點(diǎn)有市場選擇、市場分析、市場組合的策略等。在企業(yè)的營銷策略中，要有組織有計(jì)劃，在激烈的市場競爭下，制定出適合自己的營銷規(guī)劃。對于企業(yè)的競爭策略、市場進(jìn)入的策略管理渠道策略和宣傳策略等問題進(jìn)行有效管理。市場的細(xì)分、市場的定位、四場目標(biāo)的搜索和營銷策略的組合，都是重要的研究內(nèi)容。

二、市場營銷戰(zhàn)略

（一）營銷市場的定位中小型企業(yè)礦泉水的的市場定位目標(biāo)是，樹立良好的企業(yè)形象，在顧客的意識中留下鮮明印象，增加產(chǎn)品的新引力。要達(dá)到的效果是，在提到某種產(chǎn)品的的使用效果的時候，首先想到的是某礦泉水公司的產(chǎn)品。營銷市場的定位有多種辦法。首先可以根據(jù)礦泉水企業(yè)的宗旨定位，礦泉水有維護(hù)人體健康的功能，可以企業(yè)的礦泉水定位為“服務(wù)健康，關(guān)愛生命”。產(chǎn)品的營銷定位可以根據(jù)產(chǎn)品的特性、利益和價格質(zhì)量和競爭地位。[1]例如產(chǎn)品特性上，將礦泉水定位為“文化水”“狀元水”。利益上可以定位為“健康水”或者“放心水”。據(jù)不同的消費(fèi)者類群可以將礦泉水定位為領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)飲用水，運(yùn)動運(yùn)體育訓(xùn)練專用水等。（二）營銷策略的目標(biāo)的制定營銷策略的目標(biāo)可以分為近期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)。近期目標(biāo)可以是占領(lǐng)某個消費(fèi)群體，擴(kuò)展另外一個消費(fèi)群體。銷售額的增長等。中期目標(biāo)可以是對于某個領(lǐng)域的擴(kuò)大。例如對于營銷地域的擴(kuò)展，銷售額的大幅度增長。中小型礦泉水企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)是打造高質(zhì)量才礦泉水產(chǎn)品，多角度手段的產(chǎn)品營銷策略。例如可以通過網(wǎng)絡(luò)和電話等現(xiàn)代化營銷手段對于產(chǎn)品進(jìn)行銷售。在服務(wù)領(lǐng)域上，制定計(jì)劃時間，將企業(yè)打造成某地區(qū)馳名商標(biāo)等。（三）選擇合適的市場營銷途徑在市場營銷增長戰(zhàn)略方面。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期增長戰(zhàn)略要采取的主要途徑。增長的戰(zhàn)略有一體化、多樣化和密集增長戰(zhàn)略等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期的營銷增長戰(zhàn)略要在企業(yè)熟悉擅長的領(lǐng)域進(jìn)行。將企業(yè)擁有的積累資源，發(fā)揮出最佳的市場效益，尋找企業(yè)發(fā)展中新的增長點(diǎn)。在市場競爭戰(zhàn)略方面。競爭戰(zhàn)略就是在你競爭方面顯現(xiàn)差別化優(yōu)勢的戰(zhàn)略途徑。不同的競爭戰(zhàn)略對應(yīng)不同的營銷目標(biāo)。中小型礦泉水企業(yè)在選定業(yè)務(wù)發(fā)展的方向之后，要為每項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)選擇不同的競爭戰(zhàn)略。可以在提高企業(yè)的實(shí)際價值方面，提高用戶對于產(chǎn)品的印象。提高產(chǎn)品在用戶對于產(chǎn)品使用價值的實(shí)際判斷。對于產(chǎn)品形象和實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的差距不能太大。否則客戶在拿到商品之后有一種上當(dāng)受騙的感覺。在市場成本領(lǐng)先方面。要堅(jiān)持不懈地對于產(chǎn)品的成本進(jìn)行控制。因?yàn)槌杀镜母叩停P(guān)系到企業(yè)的效益和商品在市場的銷售情況。具有低成本商品的企業(yè)在激烈的市場競爭中，競爭力較高，能夠接受其他競爭對手的挑戰(zhàn)，削弱同類高價產(chǎn)品的市場競爭力。直到逼迫競爭對手將產(chǎn)品的邊際成本利潤降低到負(fù)數(shù)，將其打敗。（四）產(chǎn)品組合策略首先是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的組合。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢，對于產(chǎn)品各種優(yōu)勢產(chǎn)品進(jìn)行組合。大力發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品，對于競爭優(yōu)勢不明顯的產(chǎn)品進(jìn)行重組撤銷。把資源利用到更有利的領(lǐng)域去。劣勢產(chǎn)品的發(fā)展，放置與優(yōu)勢產(chǎn)品的發(fā)展壯大之后。其次，是品牌策略的執(zhí)行。要建立一個知名品牌，要抓住機(jī)遇，通過各種公益活動和媒體宣傳機(jī)會，增加企業(yè)品牌的宣傳效果。通過品牌效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。再次是在產(chǎn)品的包裝方面，可以根據(jù)產(chǎn)品的不同包裝策略分等級進(jìn)行包裝，提高產(chǎn)品的包裝當(dāng)次。在包裝上還可以進(jìn)行附帶贈品的包裝，贈送一些獎券和小的實(shí)物，增強(qiáng)產(chǎn)品的趣味性和吸引力。最后在產(chǎn)品的服務(wù)上要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，包括產(chǎn)品的形象，產(chǎn)品服務(wù)用語的統(tǒng)一，服務(wù)行為的統(tǒng)一。[2]（五）價格組合策略采用市場競爭導(dǎo)向的定價方法，科學(xué)地選擇產(chǎn)品定價方法。企業(yè)產(chǎn)品定價有三種方法，即利潤導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向定價法。還可以按照產(chǎn)品需求進(jìn)行定價，產(chǎn)品價格的高低取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用和市場對于產(chǎn)品的需求程度。除此之外，還可以進(jìn)行折扣和折讓相輔助的產(chǎn)品定價策略。（六）促銷組合策略要進(jìn)行產(chǎn)品的市場促銷策略，首先要對公司的廣告進(jìn)行設(shè)計(jì)，能反映本公司的產(chǎn)品特色，企業(yè)文化等。壓迫選擇適合的宣傳廣告媒體。減少在宣傳效果差的媒體的廣告投入，增加廣告媒體投入的針對性。聘用合適的形象代言人，重視產(chǎn)品銷售過程中人員的推銷。搞好企業(yè)間的公共關(guān)系。企業(yè)良好的社會形象會影響到企業(yè)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。[3]在公共關(guān)系上對于產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的公關(guān)，公關(guān)的對象包括消費(fèi)者、媒體人、合作伙伴和政府等。

三、結(jié)語

篇8

關(guān)鍵詞：事件營銷;類型;問題;建議

一、南寧房地產(chǎn)事件營銷的事件類型

事件營銷是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。近幾年南寧房地產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，一片大好。事件營銷憑借其目的性強(qiáng)、成本低、效果明顯等特征，越來越受到房地產(chǎn)商的青睞，成為房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的營銷策略之一，目前市場上事件營銷的事件類型主要有以下5種類型：

（一）營銷節(jié)點(diǎn)性事件

房地產(chǎn)營銷節(jié)點(diǎn)一般是指在項(xiàng)目銷售過程中的各個重要時間點(diǎn)。如：首次對外推廣、營銷中心開放、園林示范展示區(qū)開放、首次開盤、二次開盤等。這些事件都與項(xiàng)目的銷售有重大的關(guān)聯(lián)度，對項(xiàng)目的整盤銷售都會產(chǎn)生影響。此類事件的開展通常是以吸引市場目光，提高項(xiàng)目知名度，為項(xiàng)目增加客戶基礎(chǔ)為目的的。營銷節(jié)點(diǎn)性事件一般都會聲勢浩大，具有儀式感。如：營銷中心開放事件。營銷中心開放意味著營銷中心可以正式接待客戶，正式入市。除了開放儀式外，還會設(shè)計(jì)互動游戲與冷餐環(huán)節(jié)，提高客戶的體驗(yàn)感和增加客戶的互動性，線上推廣方面選用多媒體組合，全城發(fā)力，告知市場項(xiàng)目正式入場，吸引全城目光，為項(xiàng)目造勢。

（二）新聞公關(guān)事件

房地產(chǎn)新聞公關(guān)是指在項(xiàng)目運(yùn)營過程中，按照新聞規(guī)律，結(jié)合項(xiàng)目的品牌需要，通過新聞媒介，樹立品牌形象，創(chuàng)造消費(fèi)需求，為營造良好的外部發(fā)展環(huán)境等營銷目標(biāo)的一種營銷溝通手段。常見的新聞公關(guān)事件有：項(xiàng)目品牌會、產(chǎn)品會、媒體見面會等。此類事件的開展通常是利用媒體為項(xiàng)目造勢，引發(fā)全城關(guān)注，除此之外就是危機(jī)公關(guān)的運(yùn)用，當(dāng)項(xiàng)目在市場上出現(xiàn)負(fù)面消息時，運(yùn)營部門會單獨(dú)為危機(jī)事件召開媒體見面會，當(dāng)面澄清事實(shí)，擴(kuò)大影響力。

（三）爆點(diǎn)事件

房地產(chǎn)爆點(diǎn)事件是指在項(xiàng)目運(yùn)營過程中策劃的能立刻引起全城關(guān)注的事件。如：明星演唱會、大型展覽會、新科技體驗(yàn)或極具爭議性的活動。爆點(diǎn)事件對于整個項(xiàng)目而言，意義非凡。通常會在項(xiàng)目正式入市前或首次開盤前，為引起全城關(guān)注而舉辦。雖有助于凸顯項(xiàng)目的品牌個性，提升項(xiàng)目在市場上的美譽(yù)度和知名度。但一般人力、物力投入也大。

（四）系列事件

房地產(chǎn)系列事件是指同一主題下的舉辦兩場以上的不同事件，如：以女性為主題的瑜伽課堂活動、插花藝術(shù)活動、護(hù)膚養(yǎng)生講座活動等。系列事件的舉辦有助于輸出項(xiàng)目的品牌理念，加深客戶對項(xiàng)目的品牌認(rèn)知

（五）周末暖場事件

房地產(chǎn)周末暖場事件是在每周末針對目標(biāo)客群舉辦的，能在現(xiàn)場制造熱鬧氣氛的一種事件。暖場活動大致有幾種分類：親子活動類、DIY類（蛋糕DIY、巧克力DIY、手工DIY等）、才藝展示類、互動自助類等暖場活動費(fèi)用低、效果明顯，處于順銷期的項(xiàng)目一般都會舉辦此類活動。暖場事件有助于提升項(xiàng)目品牌影響力、吸引潛在客戶關(guān)注與逼定現(xiàn)場客戶成交的作用。

二、南寧房地產(chǎn)事件營銷存在的問題

（一）目標(biāo)不明確，盲目跟風(fēng)，不考慮事件與項(xiàng)目的品牌協(xié)調(diào)性、產(chǎn)品的特性是否有關(guān)聯(lián)度，最終導(dǎo)致宣傳效果較差，甚至影響企業(yè)的形象

事件營銷的主要目的在于利用有新聞價值的事件的影響力，幫助項(xiàng)目持續(xù)向市場發(fā)聲，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的宣傳。但目前南寧房地產(chǎn)市場上還存在一些為了做事件而做的企業(yè)，完全不考慮整個事件的調(diào)性是否與項(xiàng)目本身的氣質(zhì)契合，不僅浪費(fèi)了人力、財(cái)力、物力，更會影響到整個項(xiàng)目對外的形象輸出。

（二）缺乏長期性以及系統(tǒng)性，導(dǎo)致事件營銷與銷售脫節(jié)，影響銷售進(jìn)度

房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)周期較長，在不同的開發(fā)階段有不同的營銷目標(biāo)，事件營銷也要跟隨開發(fā)周期的階段不同調(diào)整相應(yīng)的事件營銷策略，這就需要以長期且系統(tǒng)的將事件營銷規(guī)劃好，從而幫助項(xiàng)目快速銷售。

（三）危機(jī)事件缺乏應(yīng)急處理措施，危機(jī)意識弱，導(dǎo)致危機(jī)事件處理不及時，不到位

危機(jī)事件一般具備突發(fā)性、緊急性和不確定性等特征。有些危機(jī)事件處理不當(dāng)會對企業(yè)造成不可挽回的損失。南寧市場上常見的危機(jī)事件類型有：工程質(zhì)量問題、客戶在營銷中心打鬧、客戶維權(quán)拉橫幅等。這些危機(jī)事件往往會廣泛引起媒體的關(guān)注，稍處理不當(dāng)，就會影響企業(yè)品牌的美譽(yù)度。

（四）缺乏創(chuàng)新性，導(dǎo)致邀約客戶返場有難度，從而影響銷售

目前南寧市場上的事件營銷活動普遍創(chuàng)新性，在目前產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的情況下，事件營銷的創(chuàng)新性尤為重要，創(chuàng)新的制造事件營銷，才能跳脫出目前南寧房地產(chǎn)市場，才能以最少的成本獲得最大的利潤，從而順利邀約客戶返場，為產(chǎn)品銷售提供輔助作用。

三、提升南寧房地產(chǎn)事件營銷效果的建議

（一）明確目標(biāo)，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)度

一般來說，房地產(chǎn)事件營銷的目標(biāo)主要有三方面：一是為了聚攏人氣，為項(xiàng)目炒作；二是提升項(xiàng)目在市場的知名度與名譽(yù)度；三是輸出項(xiàng)目銷售信息，從而幫助銷售。在項(xiàng)目開發(fā)的不同階段，目標(biāo)也不盡相同，所以需要事件營銷人員明確目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目調(diào)性、目標(biāo)客戶氣質(zhì)、產(chǎn)品特性選擇適合的事件。

（二）制定計(jì)劃，明確策略，提高執(zhí)行力事件營銷策略

作為房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營過程中的主要營銷策略之一，需要與項(xiàng)目的整體營銷目標(biāo)相統(tǒng)一，房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營具有長期性、科學(xué)性、系統(tǒng)性等特征，事件營銷策略也需根據(jù)項(xiàng)目特性、目標(biāo)客群特征、產(chǎn)品特點(diǎn)制定計(jì)劃，輔助項(xiàng)目完成不同階段的營銷目標(biāo)，也可與其他項(xiàng)目形成差異化，體現(xiàn)自身的創(chuàng)新性。事件營銷策略制定好后，需要安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，在執(zhí)行中不的完善和修正事件營銷策略以便于為下一階段的事件營銷策略提供理論依據(jù)。

（三）強(qiáng)化危機(jī)意識培訓(xùn)，提前做好危機(jī)事件預(yù)案處理

危機(jī)事件是房地產(chǎn)企業(yè)必備的能力之一，但危機(jī)事件往往具有不可控性和突發(fā)性，所以就需要在日常工作中加強(qiáng)對現(xiàn)場工作人員的危機(jī)意識培訓(xùn)，積極排查現(xiàn)場、工地等潛在危機(jī)，并有針對性地對可能發(fā)生的危機(jī)事件做好預(yù)案，萬一發(fā)生，及時處理，防止事態(tài)嚴(yán)重。

（四）正視事件營銷，準(zhǔn)備好充足的資金

事件營銷作為新經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，目前已具備普遍性，很多企業(yè)喜歡影響力大、具有轟動力的事件營銷，這樣表面看似風(fēng)光，其實(shí)往往會給企業(yè)帶來不必要的損失。事件營銷還是需要從自身出發(fā)，科學(xué)分析事件營銷費(fèi)用與效果之間的關(guān)系，合理地借助事件營銷來完成營銷目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]張年勝.事件營銷在房地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用研究[D].安徽：安徽大學(xué),2012.

[2]邱立波.如何借助事件營銷提升企業(yè)提升品牌形象[J].新聞界,2010.

篇9

眾所周知，生產(chǎn)企業(yè)的市場營銷策略正在面臨著一場嬗變。企業(yè)營銷的重心普遍在逐步下移，從媒體廣告至品質(zhì)包裝，再到流通渠道，最后大家都高喊著“決勝終端”，促銷手段無所不用其極。隨著終端競爭的殘酷，終端策略也紛紛失效。在終端這一生產(chǎn)企業(yè)與顧客交易的最后樞紐上，大家普遍感到了迷惘“終端之后怎么辦？”

游覽營銷策略打破了廠家與顧客的隔閡，企業(yè)不再因隔靴搔癢而不得要領(lǐng)，能應(yīng)其所求而有的放矢。于是許多企業(yè)終于憑著這一新的營銷策略走出迷惘，找到了努力的方向。

一、游覽營銷的作用與意義

游覽營銷作為一種新型的營銷策略，已顯現(xiàn)出其特殊的作用與意義。

1.有利于提升綜合營銷的效果。企業(yè)市場銷售的狀況往往是眾多營銷策略綜合作用的結(jié)果。游覽營銷可以融產(chǎn)品營銷、社會營銷、個性營銷、關(guān)系營銷、品牌營銷、服務(wù)營銷、文化營銷、會議營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等等諸多營銷策略于一體，有機(jī)組合，各盡所長，從而有利于提升企業(yè)的綜合營銷效果。

2.有利于展示公關(guān)優(yōu)勢。企業(yè)可以憑組織游覽營銷時形成的主客關(guān)系，主動地利用特定的空間和時間，有效地展示企業(yè)文化，以誠感人，以情動人，以優(yōu)服人，把游覽過程變成培養(yǎng)顧客感情、確立雙方信任的平臺。這種公關(guān)優(yōu)勢在平常單純的交易過程中是難以具備的。

3.有利于確立品牌優(yōu)勢。企業(yè)組織顧客實(shí)地參觀，由于是親身所歷、親眼所見、親手所觸、親口所嘗、親耳所聞，顧客對企業(yè)產(chǎn)品的感受特別真切。情之所至，顧客也就很容易自然而然地成為企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者和義務(wù)推介者。忠實(shí)的消費(fèi)群體和良好的口碑傳播，就為產(chǎn)品確立起品牌優(yōu)勢提供了有利的基礎(chǔ)。

奧迪A6于2000年1月面市后，“一汽大眾”為了盡快確立其“中國高檔豪華轎車的領(lǐng)跑者”的形象，定期邀請奧迪A6車主回“娘家”參觀，“讓用戶了解企業(yè)，讓用戶宣傳產(chǎn)品”。結(jié)果銷量迅速增長。“一汽大眾”銷售有限公司總經(jīng)理李武先生說奧迪A6僅用2年時間便占領(lǐng)了國內(nèi)高檔豪華轎車32％的市場份額，在很大的程度上得益于組織客戶游覽，保持良好的溝通。

4.有利于提高企業(yè)效益。客戶是企業(yè)利潤的源泉。《哈佛商業(yè)評論》的一項(xiàng)調(diào)查表明：1位滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交，1位不滿意的顧客會影響25個人的購買意向．而爭取1位新顧客的成本是保住1位老顧客的5倍。

游覽營銷有利于轉(zhuǎn)變一次易為長期客戶(甚至終身客戶)。忠誠客戶的大量存在，既抵抗了其他企業(yè)的競爭，也為企業(yè)節(jié)省了招徠新客戶的成本，還往往能提供無償?shù)目诒麄鞫鵀槠髽I(yè)增加銷售收入。因此，游覽營銷從短期或個別客戶的投入看，似乎成本不菲，而從長遠(yuǎn)和整體上著眼，卻往往十分有利于企業(yè)效益的提高。

1999年～2003年，天皇藥業(yè)將游覽營銷作為一項(xiàng)重要的營銷策略，先后組織了300批目標(biāo)對象約4000人次到天臺山栽培生產(chǎn)基地參觀游覽。營銷重心的適時調(diào)整，降低了營銷費(fèi)用，提高了經(jīng)濟(jì)效益，加速了企業(yè)的發(fā)展。5年來，企業(yè)產(chǎn)品銷售額每年均以40％以上的速度快速遞增，公司的營銷費(fèi)用卻連年下降，2003年的媒體費(fèi)用已不到銷售額的1％。

5.有利于挽救企業(yè)公關(guān)危機(jī)。企業(yè)往往難免遇到公關(guān)危機(jī)，而游覽營銷時企業(yè)的真誠坦白卻往往能成為挽救危機(jī)的上策。1994年，新聞媒體對國內(nèi)某龜鱉產(chǎn)品進(jìn)行了曝光，看到了“一只甲魚一鍋湯，幾個農(nóng)民搞包裝”的場面，群情嘩然，一時間龜鱉制品信譽(yù)掃地，全行業(yè)生存岌岌可危。而海南養(yǎng)生堂卻逆流而上，全力推出龜鱉丸。還精心組織了“海南尋真”活動，邀請了435名消費(fèi)者和社會各界代表，赴海南養(yǎng)生堂生產(chǎn)基地實(shí)地考察，以求“眼見為實(shí)”。因?yàn)槠浠顒拥男路f引得了媒體爭相報道。此舉被譽(yù)為“向消費(fèi)者亮底，從消費(fèi)者角度出發(fā)，溝通企業(yè)與消費(fèi)者的絕好行為”。養(yǎng)生堂實(shí)際上利用游覽營銷，挽狂瀾于既倒，化危機(jī)于無形，而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了相當(dāng)有利的輿論環(huán)境。

6.有利于企業(yè)經(jīng)營模式的現(xiàn)代化。游覽營銷中形成的詳細(xì)的客戶資料，能為企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理即CRM提供必要的基礎(chǔ)。CRM是一種以客戶為中心的企業(yè)新型運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)憑著客戶個性化的詳細(xì)資料，可以順利實(shí)施企業(yè)顧客滿意(CS)戰(zhàn)略，實(shí)施從爭取市場份額轉(zhuǎn)向取得客戶份額，從完成一項(xiàng)短期交易轉(zhuǎn)向開發(fā)顧客的終身價值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代營銷模式的轉(zhuǎn)變。

二、實(shí)施游覽營銷的原則

1.選準(zhǔn)目標(biāo)是前提。游覽營銷既然是以組織目標(biāo)對象游覽參觀為手段，顯然準(zhǔn)確選擇目標(biāo)人群就成了有效開展游覽營銷的前提。如何才能準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)人群呢？

我們認(rèn)為，要以有利于企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品的銷售為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)地分析市場環(huán)境，根據(jù)產(chǎn)品定位，牢牢地把握游覽營銷的終極目的，框定人群，分其輕重緩急，然后梯度開發(fā)。即突破一點(diǎn)，連點(diǎn)成線，連線成面，形成企業(yè)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成潛力無限的企業(yè)資源。

天皇藥業(yè)生產(chǎn)的榮譽(yù)產(chǎn)品鐵皮楓斗顆粒，上市之初為保健藥品(現(xiàn)為0TC乙類藥品)。特點(diǎn)是其～因?yàn)槭切庐a(chǎn)品，知者少，其二是珍稀價貴，約150元／盒／36克(一般保健每天要花費(fèi)30～40元)，非一般媒體所能促動消費(fèi)，其三是藥性擅于養(yǎng)陰，尤宜于費(fèi)心勞神、有陰虛病癥的人群。鑒于產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)品的主要目標(biāo)人群確定為三有(即有錢、有權(quán)、有病)之人。于是公司將游覽營銷的目標(biāo)對象緊扣在有利于產(chǎn)品銷售的相關(guān)人群上。

天皇藥業(yè)在近年來(1988年～2003年)開展游覽營銷的目標(biāo)人群遍布浙、滬、蘇，而其主要群體則集中在以下幾個方面(見下表)。

2.充分準(zhǔn)備是條件。游覽營銷可以說是游覽與營銷工作的有機(jī)結(jié)合，是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作。為了達(dá)到游覽營銷的預(yù)期目的，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，特別在這幾方面要落實(shí)到位

(1)認(rèn)識到位。充分認(rèn)識是成功行動的前提。企業(yè)自上而下都必須認(rèn)識到進(jìn)行游覽營銷的必要性與重要性。

游覽營銷是企業(yè)目前為適應(yīng)新形勢的一種創(chuàng)新性的營銷策略。它可以融多種營銷策略于一體，有利于突破現(xiàn)階段企業(yè)營銷上普遍存在的那種“終端迷惘”，對于直接把握顧客，以顧客的滿意為中心，著力打造產(chǎn)品品牌，求得企業(yè)長久穩(wěn)健的發(fā)展都有著十分重要的意義。

(2)要落實(shí)好宣傳資料。準(zhǔn)備好一整套宣傳資料，便于統(tǒng)一宣傳口徑，提高宣傳效果。宣傳資料要內(nèi)外有別。對外的宣傳資料，內(nèi)容上要實(shí)事求是，詳略得當(dāng)，形式上要印制精美，圖文并茂。外宣資料是展示企業(yè)形象的一個重要方面，應(yīng)予必要的重視。

(3)要安排好游覽各環(huán)節(jié)。要以有利于展示企業(yè)、認(rèn)知產(chǎn)品為中心點(diǎn)，合理組合好吃、住、行、游、娛、購各環(huán)節(jié)。既要重點(diǎn)突出，又要豐富多彩，環(huán)環(huán)相扣，前后相承，以顯示出主人的誠懇和熱心。

在游覽環(huán)節(jié)的組合上，為了充分展示企業(yè)的文化特色，要注意有機(jī)地組合游覽要素，要注意挖掘利用當(dāng)?shù)氐挠斡[資源，以備相輔相成，加深客戶對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識與理解。養(yǎng)生堂在推出“千島湖尋源”活動時，就在農(nóng)夫山泉生產(chǎn)基地淳安縣專門修建了一條便于消費(fèi)者參觀的封閉式、全透明的參觀走廊。組織顧客游覽千島湖的青山碧水時，參觀基地，了解水源，從而讓消費(fèi)者確信農(nóng)夫山泉的品質(zhì)。

(4)編制好《接待方案》。要求內(nèi)容簡潔明了，印制莊重精美，內(nèi)部可靈活夾放領(lǐng)導(dǎo)致詞、企業(yè)簡介(可以圖文并茂，切忌內(nèi)容龐雜)、嘉賓名單(可列明職務(wù)、聯(lián)系電話)、接待部門、人員(以備聯(lián)絡(luò))、接待游覽行程安排。

在接待客人時，讓客人一手一冊，有關(guān)情況一目了然的同時，體會到公司辦事規(guī)范，計(jì)劃周詳，游覽未始而好感已生。

(5)其他人、財(cái)、物的落實(shí)。游覽營銷一般可由企業(yè)營銷部門負(fù)責(zé)。執(zhí)行人員必須精干．敬業(yè)．高素質(zhì)。特別是具體負(fù)責(zé)組織游覽營銷的主管，在具備必要的專業(yè)水平和較強(qiáng)的營銷意識之外，還要有淵博的知識和較好的公關(guān)素養(yǎng)。具體執(zhí)行人員的素質(zhì)對于游覽營銷工作的成敗好壞至關(guān)重要。其他財(cái)物如車輛、禮品等的準(zhǔn)備落實(shí)，也是順利組織游覽營銷的必要條件。

3.慎重接待是關(guān)鍵。在整個游覽營銷的過程中，慎重地接待好每一批客人是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。

(1)領(lǐng)導(dǎo)重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視游覽營銷。游覽營銷作為企業(yè)重要的營銷策略，由于其工作的特殊性，絕非一個企業(yè)部門所能完全勝任。此項(xiàng)工作需要有領(lǐng)導(dǎo)分管，有部門操辦。若遇重大的活動或重要的客人，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自出面接待，甚至自始至終陪同。領(lǐng)導(dǎo)的重視在游覽營銷中往往有著特殊的作用。

(2)細(xì)致務(wù)實(shí)。整個游覽營銷過程往往涉及吃、住、行、游、娛、購，環(huán)節(jié)多，工作細(xì)，事務(wù)雜。具體經(jīng)辦人員務(wù)必認(rèn)真細(xì)致。

企業(yè)或者由于經(jīng)辦人手少、經(jīng)驗(yàn)缺，某些接待環(huán)節(jié)如景點(diǎn)游覽、餐飲娛樂等可以委托旅行社操辦，但企業(yè)不能放棄作為游覽組織者與協(xié)調(diào)者的角色而一托了事。企業(yè)經(jīng)辦人員甚至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要則始終參加，盡可能親力親為，只有如此，才易于使游覽活動環(huán)環(huán)緊扣，事事落實(shí)。實(shí)際上企業(yè)代表也有必要力爭以盡可能多的時間和機(jī)會與客戶相處，這樣才便于展示企業(yè)文化，進(jìn)行充分溝通，增進(jìn)雙方感情，達(dá)到營銷目的。

(3)端正態(tài)度。端正的接待態(tài)度是有效地進(jìn)行游覽營銷的保障。其一，在介紹企業(yè)和產(chǎn)品時，要求實(shí)事求是。既要注意其企業(yè)秘密，又要做到詳略得當(dāng)。切忌夸夸其談，自毀形象。其二，在整個接待過程中，要求不卑不亢，不吝不奢，既要做到熱情坦誠，又要注意大方自然。交接以德，才是待客正道。

(4)注意安全。在整個游覽營銷過程中，“安全之鐘”需要常敲不懈。其一是保密問題。在市場競爭的環(huán)境下，竊取商業(yè)秘密已經(jīng)屢見不鮮，所以企業(yè)有必要采取相應(yīng)的措施以防在組織游覽營銷中有意無意的“泄密”。其二是人身安全。接待過程長、環(huán)節(jié)多，人身安全同樣需要加倍重視。

4.后續(xù)利用是目的。順利地接待好一批顧客，與其說是游覽營銷工作的結(jié)束，還不如說是工作的開始。因?yàn)楹罄m(xù)的利用才是工作的重心所在。后續(xù)工作主要有這幾方面

(1)整理客戶檔案。接待好每一批顧客之后，所有的資料都要由專人及時整理歸檔，進(jìn)入公司資料庫。同時，要充分利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，系統(tǒng)地整理成全面的個性化客戶檔案，內(nèi)容包括客戶姓名、性別、年齡、單位、職務(wù)、愛好、身體狀況、對公司產(chǎn)品的建議及購買記錄等，盡可能詳細(xì)的各方面信息，并不斷地予以豐富補(bǔ)充和修正調(diào)整，為企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理即CRM提供必要的基礎(chǔ)。

(2)實(shí)施CRM管理。CRM是一種旨在完善企業(yè)和客戶關(guān)系，真正形成以客戶為中心的新型管理機(jī)制。該機(jī)制的形成，可為企業(yè)的深度營銷展開新的天地

其一，企業(yè)可以根據(jù)客戶檔案，加強(qiáng)對客戶的溝通。企業(yè)可以定期不定期地郵寄有關(guān)資料，傳遞最新信息企業(yè)代表也可以用電話和網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行相互交流，增進(jìn)情誼，企業(yè)代表對于特殊重點(diǎn)的客戶還可以約時登門專訪，詳細(xì)地聽取客戶意見，了解客戶需求，從而把顧客的滿意保持在一個全新的高度。

其二，企業(yè)可以通過客戶檔案，根據(jù)重要客戶的行業(yè)、消費(fèi)時間、消費(fèi)頻率等多種信息，來分析市場行情，尋找目標(biāo)客戶，制定營銷策略，把握營銷機(jī)會，在保持老客戶的同時發(fā)展新客戶，比較隱蔽地構(gòu)筑起抵御競爭的銅墻鐵壁，從而達(dá)到穩(wěn)定銷售、拓展市場的目的。

篇10

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；市場營銷；營銷策略

電力行業(yè)快速發(fā)展中，供需間矛盾得到一定緩解，但是行業(yè)壟斷地位已經(jīng)被打破，電力企業(yè)間需要面臨著激烈的市場競爭。為提高企業(yè)在市場中的競爭實(shí)力，需要結(jié)合行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)看，對電力市場營銷現(xiàn)狀分析，確定其中存在的不足，有目的性的采取措施進(jìn)行優(yōu)化，建立新型的營銷模式，促進(jìn)企業(yè)的改革，在市場中占據(jù)更有利的位置。

1電力市場營銷特點(diǎn)

第一，需求預(yù)測。對于電力生產(chǎn)來說，需要發(fā)電、輸電以及配電同時進(jìn)行，生產(chǎn)的電能不能進(jìn)行儲存，這樣就很容易造成電能供需間的矛盾，如需求數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電價定位以及需求信息等。為提高電力市場營銷質(zhì)量，必須要提前做好市場需求預(yù)測，獲得各項(xiàng)真實(shí)信息，解決生產(chǎn)與需求間的矛盾，順利開展?fàn)I銷活動。第二，組合策略。電力產(chǎn)品具有一定特殊性，所對應(yīng)的營銷策略也就不同，需要對市場營銷組合策略進(jìn)行特殊性分析。包括電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電力銷售渠道策略與電價策略等，基于電力產(chǎn)品特點(diǎn)，在普通產(chǎn)品營銷策略上進(jìn)行調(diào)整，不僅要均滿足實(shí)際發(fā)展需求，同時還可以提高企業(yè)市場評價[1]。

2電力市場營銷策略

2.1市場營銷內(nèi)容

（1）形象營銷。以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，在整個社會中針對不同消費(fèi)群體，樹立電力產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理的形象，來獲得消費(fèi)者對企業(yè)與產(chǎn)品的認(rèn)同度，提高對電力產(chǎn)品的需求感。企業(yè)可以利用宣傳媒體，或者是參與社會公益活動，通過社會綜合調(diào)查，對營銷方案進(jìn)行調(diào)整，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，提高自身在行業(yè)內(nèi)的形象。

（2）需求營銷。以國家各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù)，結(jié)合相關(guān)政策，以提高企業(yè)營銷效率為目的，制定相應(yīng)的營銷方案，引導(dǎo)消費(fèi)者，改善能源結(jié)構(gòu)，提高電力產(chǎn)品在終端能源消費(fèi)中的比例，引導(dǎo)消費(fèi)者合理應(yīng)用電力產(chǎn)品，提高電能資源應(yīng)用效率[2]。通過引導(dǎo)需求營銷策略，來提高電力產(chǎn)品在能源市場中所占地位，擴(kuò)展季節(jié)性電力市場，并挖掘市場中存在的潛在客戶。

（3）服務(wù)營銷。針對電力產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷時，需要對電力產(chǎn)品所具有的特點(diǎn)進(jìn)行分析，以獲取客戶最大認(rèn)同度為目的，為其提供優(yōu)質(zhì)的營銷方式與服務(wù)，提高企業(yè)自身競爭實(shí)力。利用服務(wù)營銷策略，提高電力產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大電力消費(fèi)市場，確保連續(xù)供電，維持合理的價格，來促使各項(xiàng)營銷活動的順利進(jìn)行。

2.2市場營銷步驟

在針對電力產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷分析時，需要按照專業(yè)原則來進(jìn)行，確定好每個實(shí)施步驟，使得企業(yè)能夠更好的適應(yīng)市場變化。一般營銷步驟包括確定目標(biāo)、企業(yè)弱點(diǎn)分析、建立目標(biāo)市場以及營銷策略組合。在確定市場營銷方案前，需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，分析確定長期發(fā)展目標(biāo)，并結(jié)合該各項(xiàng)電力業(yè)務(wù)活動來分析所存不足，以拓展新市場為目標(biāo)，來對以往業(yè)務(wù)過程與結(jié)果進(jìn)行分析，確定一個新的目標(biāo)市場。然后針對此市場來尋找客戶，了解并掌握客戶用電需求，制定完整的營銷策略，選擇有效的間服務(wù)模式，為不同客戶群體提供對應(yīng)的服務(wù)作業(yè)，保證營銷活動能夠正常運(yùn)行，進(jìn)一步提高企業(yè)市場競爭力。

2.3營銷影響因素

在電力市場營銷中，經(jīng)常會因?yàn)楦黜?xiàng)因素的影響而導(dǎo)致營銷活動無法正常進(jìn)行。想要進(jìn)一步對電力營銷工作進(jìn)行優(yōu)化，就需要分析并掌握各項(xiàng)影響因素，有針對性的采取措施進(jìn)行管理。第一，產(chǎn)品成本。每增加一個額外產(chǎn)品，便會造成產(chǎn)品成本增加，這時便要求營銷人員去分析并確定客戶是否愿意支付增加的成本，來抵消企業(yè)產(chǎn)品成本。第二，產(chǎn)品競爭。主要就是指同類產(chǎn)品間的競爭，如果電力企業(yè)提高附加產(chǎn)品價格，行業(yè)內(nèi)便會存在企業(yè)通過降低價格來提高同類產(chǎn)品在市場內(nèi)的競爭力。第三，客戶期望。即購買產(chǎn)品本身利益外的好處，如客戶在任何時間段內(nèi)用電滿足后，追求降低電價水平，或者是獲得更好的服務(wù)等。

3電力市場營銷優(yōu)化措施

3.1更新營銷理念

對于電力市場營銷工作的優(yōu)化，首先需要對傳統(tǒng)營銷理念的轉(zhuǎn)變更新，重點(diǎn)做好市場需求分析，以提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多經(jīng)濟(jì)效益為工作核心。第一，改革創(chuàng)新。即對市場需求信息進(jìn)行收集與分析，以滿足不同消費(fèi)群體產(chǎn)品需求為基礎(chǔ)，對企業(yè)自身生產(chǎn)要素進(jìn)行重新組合，選擇應(yīng)用新型生產(chǎn)方法，獲得新型產(chǎn)品，并拓展新市場，選擇新的營銷策略組合模式，從根本上利用技術(shù)來打開市場，贏取消費(fèi)者信任。第二，市場效益。較之其他產(chǎn)品，電力產(chǎn)品具有特殊性，在進(jìn)行市場營銷分析時，企業(yè)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，以高質(zhì)量服務(wù)為手段，最大限度上來滿足電力消費(fèi)需求，并利用國家各項(xiàng)政策法規(guī)，刺激市場消費(fèi)，提高產(chǎn)品綜合效益。

3.2工作流程整合

企業(yè)內(nèi)部工作流程均由經(jīng)營理念決定，對于不同的企業(yè)，經(jīng)營觀念不同，相應(yīng)的內(nèi)部工作流程也就存在較大的差異。為提高電力市場營銷效率，企業(yè)需要在確定滿足市場需求經(jīng)營理念基礎(chǔ)上，對工作流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，實(shí)施整體營銷服務(wù)。提高客戶服務(wù)部門的建立完善，促進(jìn)企業(yè)與客戶間形成有效的聯(lián)系，保證各項(xiàng)信息的有效傳遞，減少中間工作流程，使得整個工作流程更為簡潔。

3.3重視服務(wù)質(zhì)量

將提高客戶服務(wù)質(zhì)量作為工作核心內(nèi)容，采取服務(wù)包裝化、服務(wù)技能化以及服務(wù)承諾化措施。即對營銷工作服務(wù)地點(diǎn)、場地、設(shè)備、信息、資料以及人員等進(jìn)行設(shè)計(jì)，使得客戶能夠通過接觸各項(xiàng)事物來獲取相應(yīng)的信息，促進(jìn)服務(wù)購買與交易活動。而服務(wù)技能化即利用專業(yè)服務(wù)來吸引并滿足客戶，如推行電子商務(wù)，建立客戶服務(wù)中心、家用電器展示中心等，最大程度上來獲取客戶認(rèn)同感，促進(jìn)營銷活動的成立。

4結(jié)束語

電力營銷活動的有效開展，需要電力企業(yè)認(rèn)清電力產(chǎn)品的特殊性，分析各項(xiàng)影響因素，結(jié)合自身實(shí)際情況，選擇合適的營銷策略，并做好各項(xiàng)工作的優(yōu)化，爭取提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上來促使?fàn)I銷工作的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉洋.北京市電力公司電力市場營銷策略研究[D].華北電力大學(xué),2012.