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篇1

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ui設計師簡歷范文參考(一)基本資料

姓 名：

性 別：女

年 齡：23

婚姻狀況：未婚

身 高：158CM

體 重：44KG

籍 貫：安徽

現所在地：浙江

求職意向

工作經驗： 應屆畢業生

意向崗位： UI設計師;美術編輯/美工;廣告文案/媒體策劃/設計;CI設計與策劃

求職類型： 全職 期望月薪： 保密

到崗時間： 面議

期望工作地點： 杭州

從事行業： 廣告、公關、設計

自我評價

個人適應能力很強，雖然沒多少工作經驗，但是性格隨和，很容易適應環境，懂得與人相處。積極向上，習慣從好的一面看待事物。技術經驗不豐富，但善于學習。

教育經歷

2011年9~至今

杭州電子科技大學

數字媒體技術

本科

課程描述：主要涉及的有兩大類：一類是包括素描，平面設計，場景設計，人物角色設計的課程;另一類是c語言，c++，java，操作系統等等計算機的課程，此外還有ps、ae、flash、3dmax等軟件的學習。

工作經驗

2014年3月 ~2014年6月

××××網絡公司

公司性質： 私營企業

行業類別： 計算機業、互聯網、電子商務

擔任職位： 平面設計

工作描述： 主要涉及淘寶和阿里巴巴旺鋪中的產品設計和淘寶阿里巴巴旺鋪裝修等相關工作，以及產品logo、包裝設計、與客戶溝通，企業網站banner設計和產品信息上傳等等。

2014年6月 ~2021年2月

××××設計公司

公司性質： 私營企業

行業類別： 其他

擔任職位： 平面設計

工作描述： 主要涉及dm單設計，公司企業形象宣傳，門店產品宣傳，微信等

語言能力

日語： 一般

英語： 一般

普通話： 熟練

計算機水平

初級

聯系方式

ui設計師簡歷范文參考(二)陳先生

目前所在： 天河區

年

齡： 26

戶口所在： 湖南

國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

身

高： 170 cm

體

重： 65 kg

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 網頁設計/制作/美工/UI

工作年限： 4

職

稱： 高級

求職類型： 全職

可到職日期： 兩個星期

月薪要求： 6500～7999元

希望工作地區：廣州

工作經歷

**公司

起止年月：2012-04 ～ 至今

公司性質： 國有企業

所屬行業：通信/電信/網絡設備

擔任職位： UI設計師

工作描述： 負責公司合作項目的軟件界面設計、移動端產品界面設計、網站界面設計、公司宣傳冊設計、名片設計等，每個項目界面設計都是獨立一人完成;設計項目有：廣東號百黃頁網站(包括wap網站)、湖南號百黃頁網站、云南號百企業通訊錄手機端、關鍵字營銷助手手機端、更纖小助手手機端、翼支付pos手機端、翼支付電視端(IPTV)、翼支付火車票手機端、翼支付添益寶手機端、打車e族手機端等。

離職原因：

**公司

起止年月：2011-02 ～ 2012-04

公司性質： 私營企業

所屬行業：計算機/互聯網/通信/電子

擔任職位： 網頁設計

工作描述： 在該公司主要工作是設計公司接的醫療網站項目，以及公司自己的醫療網站和推廣專題頁面設計等，并設計了公司官方網站、公司名片、公司宣傳冊、戶外廣告等。

離職原因：

**公司

起止年月：2010-03 ～ 2011-02

公司性質： 私營企業

所屬行業：計算機/互聯網/通信/電子

擔任職位： 網頁設計

工作描述： 在該公司主要設計公司官網的廣告圖片、網站專題頁面設計、公司電子雜志設計等，以及網頁靜態頁面代碼編寫等。

離職原因：

教育背景

畢業院校： 湖南機電職業技術學院

最高學歷： 大專

獲得學位: 大專

畢業日期： 2010-06

專 業 一： 多媒體技術

專 業 二：

起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

2007-09 2010-07 湖南機電職業技術學院 多媒體技術 多媒體作品制作員 0918001299401600

語言能力

外語： 英語　一般 粵語水平： 較差

其它外語能力：

國語水平： 優秀

工作能力及其他專長

1、精通軟件：Photoshop、Dreamweaver、Illustrator、Flash、Axure;

2、熟練軟件：Coreldraw、Premiere、3Dmax、After

Effect等;

3、精通html語言，精通DIV+CSS布局，熟練使用html5+css3編寫wap網站，對Javascript有一定了解并會使用;

4、對用戶體驗和交互設計有一定的了解，熟悉產品設計流程，能快速使用Axure制作產品原型;

5、4年網站界面設計經驗，2年Android界面設計，熟悉網站界面和android界面設計標準;

6、經過幾年的工作磨練，對界面設計色彩運用熟練，設計風格跟隨主流，培養了良好的審美能力和深厚的美術功底

自我評價

本人追求上進，愛好學習，經常鑒賞優秀設計作品，不斷接受新的設計理念，研究各種設計風格;對待工作認真踏實，吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心，并且極富工作和團隊精神，樂于與人溝通，能很快融入團隊工作中;性格直爽，愛開玩笑，跟同事相處融洽;樂于參與各種團隊活動，喜歡打桌球、打羽毛球、爬山等活動;手捧菲薄求職之書，心懷自信誠摯之念，我期待著能為成為貴公司的一員!

ui設計師簡歷范文參考(三)沈淺淺

三年以上工作經驗 | 女| 26歲(1987年10月28日)

居住地：北京

電　話：139********(手機)

E-mail：xuexila.com

最近工作 [1年8個月]

公　司：XX電子商務有限公司

行　業：互聯網/電子商務

職　位：UI設計師

最高學歷

學　歷：本科

專　業：藝術設計

學　校：華東理工大學

自我評價

本人接受過正規的美術教育，有多年的設計工作經驗與管理經驗，具有專業的美術功底及藝術素養，熟練掌握多種電腦制作軟件，平面設計的各種軟件，能夠高效率地完成工作。為人隨和、待人真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，上進心強、勤于學習，能不斷提高自身的能力與綜合素質。

求職意向

到崗時間： 一周之內

工作性質： 全職

希望行業： 網絡游戲

目標地點： 北京

期望月薪： 面議/月

目標職能： UI設計師

工作經驗

2012 /9—至今：XX電子商務有限公司[ 1年8個月]

所屬行業： 互聯網/電子商務

設計部 UI設計師

1、把控整站首頁及頻道界面設計風格;

2、定期召開頭腦風暴，發掘一些新鮮的設計創意及進行競品分析;

3、根據需求，出交互線框圖，測試產品設計，設計運營推廣項目;

4、手機客戶端界面設計及交互;

5、站外推廣平面及flash廣告設計。

2011 /8—2012 /8：XX通信有限公司 [ 1年]

所屬行業： 通信/電信運營、增值服務

網站部 UI設計師

1、負責網站先期各個頻道的發展策劃及運營操作;

2、負責組織并監督各頻道的設計和制作;

3、負責協調實施網站開發、運營;

4、負責后期圖庫頻道的各項日常工作。

2010 /7—2011 /7：XX網絡有限公司 [ 1年]

所屬行業： 互聯網/電子商務

創意部 UI設計師

1、負責項目流程及設計過程，建立設計規范，推動統一的產品標準及體驗;

2、負責為客戶提供設計方案(網頁設計，UI設計，交互設計等);

3、負責公司的平面設計、網頁設計、宣傳策劃等工作;

4、負責跨部門合作項目，主導創意執行、設計提案、及推進項目進展。

教育經歷

2006 /9—2010 /7 華東理工大學 藝術設計 本科

證 書

2008/6 大學英語六級

2007/6 大學英語四級

語言能力

英語(熟練) 聽說(熟練)，讀寫(熟練)

看過“ui設計師簡歷范文參考”的人還看了：1.ui設計師簡歷自我評價

2.ui設計簡歷范文

篇2

面試官：我們想了解的情況大概就這些，你有什么需要了解的嗎？

A：（擦擦額頭）我大概從網站了解大概的信息，對公司也有淺層的認識，沒有額外想知道的了。

面試官：我們預留的面試時間還比較充分。如果沒有疑問，那今天就先這樣。如有需要，可以隨時與我們聯系。

A：（吁了一口氣）一定，一定。那我先走了，再會。

如果按照以上情景結束，面試官心里便覺得：小A加入公司的欲望似乎并不強烈，甚至不能把握機會，足見他對公司一點都不感興趣。越來越多有遠見的企業在面試過程中給予應聘者更多的話語權，其目的在于借助雙方在信息充分對等的情況下雙向選擇，避免單方信息溝通下應聘者盲目的選擇。企業寧愿騰出更多的時間讓渡給應聘者發問，再考慮是否繼續下一輪面試。

正常來說，每一輪次的面試官也有所不同，面試官可能是未來你的同事、HR部門的招聘專員、業務直線經理或是公司的高管，需要因人而異地提出恰當問題。具體來說，未來的同事是能夠坦白交待公司情況的人，通常應涉及關于工作環境及行業前景等問題；招聘專員是招聘流程的總體把握者，可以提出關于招聘程序、職位要求及企業文化的疑問；直線經理是應聘者的未來上司，對于崗位職責要求的提問比較恰當；公司高管是行業動態最為了解的人，除非他以后是你直線經理，否則你的問題應該更多著眼于公司和行業的發展前景。

一般面試中提出的問題，基本圍繞個人情況、職位要求、公司概況及行業發展等四大類別展開。

圍繞個人情況進行提問

適用面試官對象：

招聘專員、直線經理。

典型問題：

我今天稍許有些緊張，沒有發揮好，不知道離崗位的要求是否還有一段距離？我應該在哪些地方改進？

點評問題：

此類提問的重點是將注意力適當地轉移到自身上，通過面試官的專業判斷發現自己不足的地方，趕在下次面試前鞏固薄弱環節。在本輪次面試結束前，以謙卑的口吻正視自己的不足，容易留給面試官較深的印象。對于求職意向不明的應屆畢業生，可以趁此機會與企業探討自己合適哪類型的工作，有利于及時調整求職方向。

類似提問：

1.聽說如果得到這份工作需要在年后實習三個月，但恐怕這會與我論文答辯時間有所沖突，是否可以調整時間？

2.貴企業看重畢業生的哪些特質？我身上是否具備呢？

3.我覺得自己做事很較真，公司是否能夠接納這種性格的員工？

4.您是否可以描述一下對于未來下屬的工作要求以及應該具備的工作素質？

5.我覺得自己溝通能力比較強，但是執行力有待加強，這是否會影響我在這個崗位上的求職競爭力？

圍繞職位情況進行提問

適用面試官對象：

招聘專員、直線經理。

典型問題：

請問這個職位是新設立的還是原有的？與公司未來業務發展方向的關系如何？

點評問題：

通過提問與職位相關的情況，從側面了解該職位在公司中的重要程度。企業的業務發展重心對于求職者職業發展通道是至關重要的。從事一個偏離主營業務方向的崗位對求職者來說面臨的是一種風險，尤其遇到金融危機、經濟蕭條或者企業結構性重組的時候崗位容易邊緣化而被迫裁減。另外，把關注引向職位本身，可以體現出求職者自身對該職位的渴求度。

類似提問：

1.能不能介紹一下崗位的具體工作內容？

2.這職位以后的發展通道是怎樣？單通道發展、雙通道發展？可以舉個例子嗎？

3.這個職位對整個部門的作用是什么？實際工作中需要與哪些部門或者崗位的同事配合？

4.原崗位的同事是調崗還是升職了？（如果是跳槽或者輪崗了，還可以追問原因是什么）

5.公司是否建立了員工績效管理制度？對于崗位的績效考核是怎樣的？

圍繞公司整體情況

適用面試官對象：

同事、招聘專員、直線經理以及高管。

典型問題：

近半年來企業員工的流失率大概是多少？是否有增加的趨勢？流動的方向是哪里？

點評問題：

企業員工的流失率視乎不同行業或自身發展階段而有所不同，大多數企業的流動率是10%左右。健康的組織運行如同人體器官一樣有新陳代謝功能，過快或者過慢的人員更替對企業的流動是有害的。過高的流失率預示著公司潛在業務重新定位或者公司運營遇到重大變故，過低的流失率則告訴我們組織氛圍可能比較沉悶或壓抑。通過面試官對企業運營環境的描述，對比企業向外宣傳內容，重新考察企業的可成長性究竟有多大。

類似提問：

1.最近經濟觀察報道K公司陸續進入二線城市開拓市場，我們公司未來的動態是跟隨還是聚焦在現有市場？

2.校園宣講會上總經理在介紹公司總體運營情況時，談及新能源事業單元，我很感興趣，能否深入給我介紹一下？

3.企業現有給予的員工培訓涵蓋有哪些方面？是否有額外的資金資助員工企業外進修？

4.我從朋友那了解到，貴公司在媒體推廣上的資金投入量明顯與往年少了一截，這里的原因是什么呢？

圍繞行業發展前景

適用面試官對象：

同事、高管。

典型問題：

線上銷售對目前我們這種集中在線下銷售的企業沖擊很大，這個行業的未來將走向何方？

點評問題：

“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，行業的選擇對于應屆畢業學生尤為關鍵，職業生涯早期是個人學習模仿的高峰，錯過了這一最佳時期將會難以重新轉行。即使下定決心轉行，在跳槽時也難以有說服力證明自身已具備條件迎接新挑戰。另外，與高管交流行業發展前景時，如果從中能融入自己的見解，你的洞察力和思考分析能力也會格外引人注目。

類似提問：

1.我自己感覺，這個行業發展特別緩慢，遠不如互聯網和金融行業的日新月異，原因在哪里？是否有其他的突破口？

2.大家都說這個行業就在我們幾家企業間競爭，如果政府放寬市場準入，允許國外資本在一定投資額度下參與，對于這個行業的影響有多大？

3.3D打印機的技術日趨成熟，也很受追捧，我們行業是否也可以趁著這股東風做點什么呢？

篇3

［關鍵詞］市場；專業；調查

［中圖分類號］G646 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2010）48-0012-03

我們通過研究廣東省市場對文科人才的需求特點與文科專業教育的關系,考察廣東省人才市場對本科文科人才的需求特點,從中發現二者的關系,從而為文科專業的改革找到現實依據。廣東省現代化程度和經濟發展水平位于全國前列,對于我們從時代背景考察全國人才需求特點也具有很強的代表性。

1 調查基本情況說明

1.1 研究目的

幫助大學本科階段文科教育及早把握社會對人才需求的脈搏,為大學調整文科專業教育找到依據。

1.2 研究樣本

本研究樣本來自網絡所呈現給公眾的廣州人才市場。具體來說,來自廣州考試信息網(省略/)、中華英才網――廣州站(guangzhou.省略/)、前程無憂網(省略/)的招聘信息。取樣時間是2009年9月。本次調查的樣本包括了以上人才網隨機抽取的編輯記者、教師、律師、翻譯、行政、人力培訓、管理、文學藝術、咨詢、科研、市場廣告、公務員12個文科領域職位,樣本數量共計575個。

1.3 調查研究方法

本研究采用定量與定性結合的方法。首先,對工作領域以及職位所要求的專業因素與非專業因素進行初步分析。其次,歸納分析工作職位對專業的要求,文科專業對應的工作職位的要求。再次,對人才需求特點進行專業因素與非專業因素的本質分析與整合分析。最后對文科專業教育與人才需求關系進行對應分析。

1.4 調查內容

本研究從上述人才網站獲取資料的內容是就業信息中針對文科本科畢業生的職位。每個職位所要考察的內容包括:①職位所屬工作領域。②任職資格中要求的專業因素的特點。③其他,包括任職資格中要求的能力、技能和素質等。

2 調查結果與結論

2.1 本研究在教育層次、職位結構、用人機構行業類型分布以及行業與專業對應關系的發現及結論

統計樣本來源上的用人機構信息后,本研究擬定用人機構可分為三類：①政府、非營利機構。②教育、培訓機構。③公司、企業。

根據所收集的樣本調查發現,在隨機抽取的不同就職單位性質的樣本當中,①學歷要求分化明顯,有些職業本科職位較少：第一,只需要達到大專學歷。如“廣告創意•策劃•設計或文案”,20個職位記錄中,要求學歷達到“本科以上”的職位僅有5個,而只要求“大專以上”的職位有11個,“不限”學歷的職位4個；第二,需要達到碩士學歷。如高校、中等職業技術學校中的“教師”職位,普遍要求碩士學歷以上;第三,總體來說,政府對學歷的要求最高,而對學歷要求相對最寬的是私營、民營企業。②對學歷要求相對最高的是政府機關或非營利組織、國有企業、事業單位,外商獨資以及中外合營單位次之,對學歷要求相對最寬的是私營、民營企業。③三類用人機構中,私營、民營企業人才需求最大,占就職樣本的比重最大。如從隨機抽取的20個“編輯記者”職位,除去外商獨資、合資或者國有企業,屬于私營、民營企業的有11家,占到55%。同時,私營、民營企業類型多樣,千差萬別,提供的職位種類也就十分豐富,因而用人職位呈多元化發展態勢。④就職單位行業類別與專業的嚴格對應關系較之從前也有了很大的不同。比如,許多學習教育的畢業生或者到教育類公司或者到非教育類公司任職；新聞學、編輯學等文科專業的畢業生進入醫藥、科技、電子等理工行業從事相關工作。一個行業中不僅對應的職位已然是多元的,其所需要的專業也是多元的。例如,“互聯網•電子商務”行業設置了眾多職位；隨機抽取的該領域職位樣本,涵蓋了人力資源、市場營銷、電子商務、金融、會計、計算機、管理、外語、醫學、美術、通信工程等多種專業；“媒體•出版•文化傳播”行業所需職位涵蓋了英語教育、化學、物理、管理、文學、會計、中文、新聞、經濟、醫學、藥學、財經金融等多種專業。

從這些數據,我們可以推論：對占比重最大的職位來講,學歷高低越來越失去其決定就業成敗的關鍵地位。在占絕對優勢比重的就業職位中,專科學歷已經能夠滿足職位對學歷的要求,而對于數量相對稀缺的較高層次的職位來說,本科學歷還不能滿足工作需求,因此在本科階段文科學生的培養中,一方面加強專業教育的深度與精度,區別于專科教育；另一方面也意味著需要打破專業的限制,拓寬知識面,培養綜合素質及能力,以適應更廣闊的行業需求,同時也為更高層次的繼續教育打好基礎。在面對就業市場時,應該突破“專業對口”的傳統觀念,既可以在對口行業也可以跨行業實現就業。

2.2 職位與專業要求的對應關系及結論

第一,同一職位對應的專業是多元的,有的職位甚至不強調專業。比如,從我們隨機抽取的22個編輯記者職位樣本來看,記者編輯職位對應一個專業要求的數量和一個以上專業要求的數量比是5∶34；其對應了中文、新聞、經濟、醫學、管理類、歷史、計算機等13個專業。

第二,一種職位所需的專業領域也大大地跨越了工作領域所屬的二級學科乃至一級學科范疇,甚至跨學科門類的專業要求也很常見。如前所述,專業不再和工作領域嚴格地一一對應,突顯了大學進行較寬口徑及跨學科專業教育,從而增強人才適應性的必要性。如以廣州的“媒體•出版•文化傳播”行業中編輯職位為例,本案例中顯示,文字編輯工作可以根據具體工作需要而由中文、哲學、歷史、藝術、美術、醫學、管理、計算機、營銷等專業(即涵蓋了人文、社會學科專業和自然學科專業)的人來承擔。統計表明,一個職位對應一種以上專業的情況是就業市場中占絕對優勢的情況。

第三,反之,同一專業背景的人也可以在不同的職位上任職,即一個專業背景的人可以適用于一種以上的崗位。比如,漢語言文學專業(22個樣本),其對應影視創意文案、運營監控管理師、教師、撰稿人、助理咨詢顧問、教育總監、培訓經理、文案策劃、編輯、記者、助理、秘書、宣傳部經理、情商訓練師、科技立項項目經理15種職位。經濟學專業(52個樣本)對應項目策劃師、客戶品質對應擔當、區域經濟研究助理、員工關系經理、資金專員、客戶經理、工商管理部主任、經濟系主任或副主任、銷售經理助理、證券分析師、財會、管理咨詢顧問、投資咨詢顧問、董事長秘書、會計文員、招商經理、策劃經理、市場助理、銷售工程師、數值策劃、項目助理、財務經理、經營管理中心總經理、項目經理、債券投資經理、行政法規經理、統計分析專員、文案策劃、風險政策分析崗、催收與訴訟經理、物流總監31種職位。

另一種情況是,職位對專業限制很低,因而可以接納多種專業人才,使得人才能突破專業進入多種職位。在上述22個編輯記者職位中,有的職位干脆直接招聘“文科”類專業的人才；而對隨機抽取的18個經理職位樣本統計顯示,僅有兩個職位對專業提出了要求,其他16個均“不限專業”。統計表明,一個專業對應一個以上職位的情況是就業市場中占絕對優勢的情況。

第四,職位要求人才同時具備兩個或兩個以上專業背景。最普遍的一種情況是考慮所有職位都存在管理活動,則所有非管理專業職位都需要相應職員具備包括管理和本專業在內至少兩個專業背景,而管理專業的人才所進入的所有行業領域都會要求具備本行業的相關專業知識。另一種情況是,不考慮管理因素,職位需要人才具備第二專業知識與技能(我們在下一點作討論)。

第五,本研究在工作職位對人才其他專業知識要求上的發現及其意義。工作職位對其他專業知識的要求可以從“有無其他專業知識的要求”、“要求的種類”兩個方面進行分析。數據表明：①有其他專業知識要求的職位與無其他專業要求的職位比是10∶1。由此可見,不管學習什么專業,單一的專業知識結構完全不能滿足社會職位要求,擴大專業口徑,廣博個人知識面,培養學習能力,才能適應當前社會；②從其他專業知識要求的種類看,普遍超過2種。如某動漫及文學雜志主編職位,在專業要求上涵蓋了中文、廣告、新聞、美術或編輯相關專業,附加要求職位人員在本專業基礎上具備信息采編、攝影、網站規劃、市場運營的知識與能力；③具體到其他專業知識要求類型,隨著現代科技發展、社會經濟全球化和市場經濟的發展,有多專業知識技能要求的職位,對人才其他專業知識的要求主要為經濟、外語、計算機等。其中,要求人才具備市場營銷或經濟、金融專業知識的職位占到70%,外語知識的職位占23%,計算機專業知識的職位占12%。

工作職位對知識面的要求為大學本科人才培養提供了方向,大學的專業教育應該引入通識教育課程,拓寬專業內涵與口徑、專業與專業之間打破界限,實現跨專業的學習與滲透；另外,學生不應局限于自身的專業,通過輔修專業、第二專業、選修課程、自學等途徑有意識地拓寬知識面,增強自身的適應性。

因此,我們可以推論,在現實中,既不存在一種職位對應一種專業的情況,也不存在一種專業對應一種職位的情況,更不存在僅需要人才具備單一專業背景的情況。對于學生個人來說,鑒于職位要求的多元需要,在選擇就業時一方面不必被自身所屬的專業所限制,跨行業和跨專業的就業都是正常的；另一方面,特定一個專業的學習是不夠的,學生需要避免狹隘的單一專業限制,拓寬專業口徑,發展綜合專業知識與能力,增強自身的適應性和靈活性來匹配現代社會工作職位對綜合型人才的需求。

2.3 本研究在其他綜合素質要求上的發現

工作職位在其他綜合素質上的要求主要涉及以下幾個方面：能力、人格和性格、態度和興趣、思維、性別、心理素質、身高形象。研究者對相關樣本進行統計,我們可以發現：①有能力要求的職位與無能力要求的職位比是2.34∶1。②有工作經驗要求的職位與無工作經驗要求的職位比是1.91∶1。③有態度興趣要求的職位與無態度興趣要求的職位比是1.04∶1。④有語言要求的職位與無語言要求的職位比是0.52∶1。⑤有人格、性格要求的職位與無人格、性格要求的職位比是0.21∶1。⑥有年齡要求的職位與無年齡要求的職位比是0.19∶1。⑦有身高形象要求的職位與無身高形象要求的職位比是0.16∶1。⑧有思維要求的職位與無思維要求的職位比是0.12∶1。⑨有計算機要求的職位與無計算機要求的職位比是0.12∶1。⑩有心理素質要求的職位與無心理素質要求的職位比是0.11∶1。B11有性別要求的職位與無性別要求的職位比是0.09∶1。我們發現,工作職位對能力、工作經驗、態度興趣等有明確要求的現象是普遍的,實際上這種要求在現實中比我們的數據顯示更大程度地存在于就業市場。此處我們不再贅述。

3 調查的總體評價

通過以上對文科生就業市場的調查,我們分析發現：

第一,所有用人單位改變了“專業對口”的傳統用人觀念,他們不會只在某個專業領域招聘,所選拔人才涵蓋了不同學科大類或所有專業；一種職位也不會僅在一個專業選拔人才,其對應的專業往往是多樣化的；同時,對人才的要求傾向于“綜合”,包括“綜合素質”、“廣博知識”、“綜合能力”和“綜合型人才”、“復合型人才”等,有的單位強調多門專業知識,有的單位甚至強調他們看重的是應聘者的綜合素質而非專業。因此,基于以上現實情況,既專且博的綜合型人才成為現代社會需求的理想人才,單一知識與單一專業成為文科人才發展的桎梏,也不為人才市場所青睞。

第二,除了專業之外,外語和計算機能力,應變能力、繼續學習能力和創新能力,溝通、協調、合作能力等,良好的心理素質,以及興趣愛好態度等成為各行業所有單位對人才明確要求或實際要求的共同內容。因此,可以發現,除了極少數特定專業領域之外,所有各類人才都需要有綜合素質,不同的只是其素質能力的各個方面在程度上的差別而已。而且,相對于理科人才來說,文科人才更需要擴大自身知識面和綜合素質,以滿足市場需要和自身發展需要。

綜合以上幾點可見,現行大學文科教育應該加強對人才綜合能力與素質的培養,通過改革專業,改變單一狹窄的專業設計,建立綜合專業,調整人才培養模式等途徑,培養具備素質與能力的綜合人才。

4 相關建議

4.1 文科專業發展應與學校所在地的人才市場相適應

我們的調查發現,職位要求人才具備綜合素質；據有關專家預測,“入世”后,廣東最緊缺的人才分別為：一是信息、金融、財會、外貿、法律和現代管理等領域的人才；二是生物技術、環保技術、新材料等領域的高層次科學技術人才；三是熟悉世貿組織規則、適應國際競爭需要的人才；四是能夠參與解決國際爭端的專門談判人才和了解國際慣例、符合需要的外語人才；五是跨領域、跨行業、跨學科的復合型、綜合型人才。可見,培養綜合素質高的人才,尤其是具備國際視野、能夠跨領域的金融、外貿、法律、管理等文科人才是廣東省未來發展的重要戰略任務。應該以此引導全廣東省高校文科教育以及文科專業發展與調整。

4.2 加強新興文科專業的發展、注重文科專業的綜合發展

在調查中,我們還發現,職位需求增長最快的相應專業主要集中于電子商務、公共管理、經濟與環境等綜合類專業,這是與現代社會生活相適應的。隨著社會問題的綜合化,新興學科交叉、綜合化發展,各高校也加快了綜合專業的發展。但是,高校文科新興綜合專業的發展較為緩慢,與市場需求不相適應。多專業的合并,能夠拓展知識面、增強人才更廣泛的適應性,因此需要加強對文科專業的調整,打破文科學科專業的固有壁壘,促進文科專業綜合化發展。比如,中山大學的會展經濟與管理專業是在原有的經濟學與管理學兩大學科的基礎上發展起來的。暨南大學應急管理專業是管理學科領域結合公共事務應急事件建立起來的新綜合專業。但是總體來說,由于諸多因素的影響,目前這類文科專業數量太少,不能滿足當前培養綜合人才的需要。

4.3 改革文科人才培養模式,培養綜合型文科人才

目前,全國各高校針對傳統的職業教育模式調整人才培養目標、培養綜合素質高的人才,改革人才培養模式的實踐主要體現在以下幾種模式,包括廣東省自身的一些改革實驗,皆可作為今后廣東省高校人才培養模式改革的借鑒。

第一,大專業模式。大專業模式即合并近緣專業或者跨學科建立口徑較寬的綜合專業。例如,北京大學發展新興綜合學科,建立公共管理類的金融數學專業,設計數學、利息理論及應用、證券投資學、壽險精算等金融數學專業課程和經濟學院或管理學院的部分課程,培養對金融活動進行定量分析和科學預測的復合型金融人才。這種模式在傳承原有的專業教育模式基礎上,對其進行改革與創新,在實踐過程中阻力相對較小,可行性較強。

第二,后期專業教育模式。大類招生、晚分專業是后期專業教育模式的普遍特點。這類模式目前主要表現為“通識教育+專業教育”模式、“基礎教育+專業教育+實踐教育”、“通才+專才”分段培養模式或“大平臺＋課程模塊”培養模式。比如,暨南大學低年級主要進行通識教育,實行文、經、管、法學院打通基礎主干課程,后幾個學期再自主選專業的人才培養模式,淡化專業,培養基礎、能力、素質全面發展的人才。浙江大學建立的本科生院模式是這一模式最為先進的代表,實行全部一年級學生大類招生,二年級進入專業學院,學生在大類甚至跨大類中自由選擇專業。后期專業教育模式比大專業模式更能體現突破專業、培養綜合型人才的育人理念。

篇4

網絡招聘已經成為繼無線增值業務、網絡廣告、網絡游戲、搜索引擎之后，互聯網發展的又一個黃金行業。有人預測，中國網絡招聘的市場規模在未來5 年將繼續保持至少每年40% 的增長。

網絡招聘開辟求職快速路

1．有多少人通過網絡求職。在網絡沒有興起之前，求職或者招聘，只能通過紙媒、電視和廣播這三條途徑實現。不過，網絡改變了這一切。目前，網絡求職已成為求職的主要方式之一，超過半數的求職者認為網上招聘能讓自己找到工作。一家權威機構對高校畢業生的求職方式進行調查，結果表明，幾乎有七成以上的畢業生通過網絡尋找過工作或投遞過簡歷。

2．有多少組織借助網絡招聘。在中國，2004 年，通過網站招聘廣告的企業數已達80 萬個；2005 年使用網絡招聘的企業達到120 萬，2006 年突破200 萬個，年平均增長率達到62.12%。有關媒體曾報道，全球500 強企業中有96% 的人才招聘是通過網絡實現的。另有數據表明，在網民的互聯網應用中，網上招聘已占20.6%，目前有大約2500 萬人經常通過網絡進行招聘。

3．網絡招聘規模增長迅速。2003 年，中國網絡招聘市場規模為3.1 億元人民幣，2004 年上升到5.5 億元人民幣，到2006 年網上招聘收入增長到16.9 億元人民幣，占整體招聘市場收入的33%，平均增長率為73.9%。

4．招聘網站的使用趨勢。據艾瑞咨詢公司的研究報告，2004 年中國網上招聘市場份額為整個招聘市場的13.2%，2006 年網上招聘收入則占整體招聘市場收入的33%，達到16.9 億人民幣。另據互聯網用戶經常使用的網上功能預測，到2007 年，中國網上求職的用戶數量可達865 萬。

這表明，中國網絡招聘市場顯示出了巨大的發展潛力，選擇網絡招聘服務的企業和求職者數量持續增加。

網絡招聘四大優勢

與傳統的招聘手段相比較，網絡招聘具有以下四大優勢：

第一，信息量大，時效性強。相對其他媒介來說，互聯網上擁有海量的信息，招聘網站提供的職位信息其豐富程度遠非其他招聘渠道可以比擬。專業咨詢公司的調查數據顯示，56.5% 的網上求職者認為網絡招聘職位信息豐富是其使用網絡招聘的原因之一。此外，網絡招聘簡歷投遞過程簡潔與網絡招聘時間成本低也分別有56.2%、55.9% 的網上求職者認同。“招聘企業相關信息多”也是促使51.6% 的網上求職者選擇網絡招聘的原因。龐大的求職隊伍，顯然對招聘職位數量和縮短選擇職位的時間極具興趣。在人才網站，可以隨時查詢數萬條信息，而且信息更新速度快，每天更新的職位都很多，關注招聘網站，能在第一時間掌握用人需求。

第二，服務更具人性化。招聘網絡的搜索引擎分門別類，通過網站可以輕松地對工作類別、地區和需求等條件進行全方位智能查詢，快速、準確地查詢到所需求的包括行業、職能、工作地點、工資等信息，方便各類各層次的求職者；對于企業的HR 們來講，依托網站強大的人才資源庫，也很快就能搜索到自己所需要的人才，節省了大量人力和時間。

第三，無地域限制。網絡空間可以延伸到全國各地乃至全球。無地域限制無疑給求職者創造出更多的就業機會。特別是對異地求職者而言，不需要往返奔勞，不必親臨現場，即可獲得與其他求職者同等競爭的機會。

第四，經濟實惠。如果通過傳統的求職方式，求職與招聘者要花去廣告刊登、攤位租用、簡歷印刷、通信、交通等大量費用，而現在，只要一次將供需信息掃描到計算機里，就可以發給多家網絡招聘單位。

網絡招聘存在的問題

網絡招聘雖然具有簡單，成本低，節約時間，信息量大，縮短時空距離等種種優點，但是網絡招聘的缺點也很明顯。其中最大的問題就是信息不對稱。比如，求職者為了獲得面試的門票，編織虛假信息；企業為了吸引更多的求職者，夸大其辭，美化自己；還有的單位僅僅是將招聘廣告當成企業免費宣傳的一種形式。

1．信息虛假。虛擬的網絡世界給少數虛假信息提供了可乘之機，對求職者和招聘者雙方來說，都存在對虛假信息的擔憂。

2．信息不對稱。由于網上發送材料簡單快捷，會造成網站虛假繁榮，影響人力資源管理部門的判斷；加之網站對招聘單位缺乏審核，對過時的職位空缺信息未做到及時更新，容易使求職者誤投誤撞，白白浪費熱情和精力。

3．海量信息，處理難度大，成功率低。霍尼韋爾（中國）有限公司人力資源部的有關負責人說：“每天打開郵箱都會看見大量的郵件，簡歷洶涌而至，同時大量的不符合條件的簡歷也是令人頭疼的一件事情，信箱隨時都可能處于‘爆炸’的邊緣。”一些規模較大的網上招聘企業，每周要接受500 ～ 1000 份新簡歷。面對如此浩繁的資料，網站信息分類的工作量很大；面對如此多的簡歷，人力資源管理者只能匆匆瀏覽，要讓公司或雇主在半分鐘內通過一份E-mail對應聘者產生興趣或做出正確選擇，其難度可想而知。

4．招聘市場的地域分割異常嚴重。各地的人才類網站在資源上互相競爭，彼此設置發展障礙，以資源共享為核心的互聯網在國內的網絡招聘中并未真正體現。另外，同質化人才網站的低水平競爭與各自為政、地域分割的現實，導致招聘網絡的信息源非常有限，求職者分流嚴重。

5．技術上存在問題。不少招聘網站硬件不夠完善，網頁設置、簡歷投遞操作、網友服務工具等技術含量有限，求職和招聘者操作使用不夠方便，遠遠無法滿足人們的需求。

特色服務令人期待

目前，中國網聘市場進入了“群雄逐鹿”的局面，中華英才網、智聯招聘、前程無憂三分天下。看到市場的巨大潛力，眾多中小網站也紛紛加入，不過他們大多采用相同的運營模式，同質化競爭越來越嚴重。隨著國際資本的進入，招聘網站的洗牌和重組將是不可避免的現實，招聘門戶網站兼并收購之勢不可逆轉，而垂直搜索將以自己的優勢跨越傳統門戶展現新的生命力。

1．專業行業細分市場。業內專家分析認為，未來網絡招聘會進一步細分，超越同質化競爭的一個有力武器就是找到細分市場，做專業化服務。網絡招聘用戶數量的增長使市場需求結構導向發生了變化，用戶需求的多樣化和互聯網的發展導致用戶選擇的多樣化，使用戶對傳統網絡招聘的滿意度在降低。在這種情況下，隨著市場需求的多樣化，網絡招聘也在細分，從行業到地域再到專業領域，這是網絡招聘的一個發展趨勢。

最新的《2006 年中國網上招聘用戶需求研究報告》顯示，去年綜合性招聘網站用戶點擊率由半年前的70.2%降至65.4%，相反專業類招聘網站點擊率則升至34.6%。

2．線上線下聯動。盡管從長遠來看，未來網絡招聘會成為一個主流的招聘渠道，但現在現場招聘的紅火勢頭依然未減。于是，一些網站開始延伸線下的業務。比如獵頭、人事外包、人力資源管理軟件開發、組織人力資源交流平臺等等，做線下的事情，不是一個轉型，應該說是一個附加的增值服務。

比如，前程無憂實行的就是“報紙+ 網絡”的模式。除網絡招聘外，無憂在全國范圍發行其紙質媒體《前程無憂招聘專版》，使其價值不斷攀升。中國網絡招聘行業競爭的日趨激烈將使得大型招聘網站著重注意服務內容及實現功能的拓展、營銷策略及市場推廣的創新、產業融合及錯位競爭。

網絡招聘正在突破互聯網單一媒體的束縛，整合平面媒體和電視媒體構建立體陣容。

3．特色服務與創新。成功的企業一定是“人無我有，人有我新”。招聘網站的競爭力和生命力同樣決定于它的特色和創新。

服務人性化。特色服務是招聘網站的核心競爭力。就在最近的一年內，同質化的弱點正在被各個招聘網站所察覺并由此推進了招聘網站的新一階段創新。在這方面，中華英才網邁出了第一步，該網以方便客戶為導向，在技術上優化了網頁的很多功能，包括簡歷填寫過程、搜索職位的方式以及內容的架構等都做了大幅調整，細心的用戶都會發現，中華英才網的使用界面更為人性化了。

開發深度化。國內目前共有大大小小的人才網站近兩千個，不管是全國性的，地域性的，還是行業性的，網站模式在過去一直是大同小異，多數情況下招聘網站只是一個信息平臺，在服務項目上，使用的也是相似的模式和簡歷設置，“網絡招聘就是招聘信息網絡化”。這種局面也將隨著競爭的加劇而有所改觀。如各招聘網站的關注點從初期的信息堆集向信息加工及方便用戶、快捷高效轉變。針對中小企業面臨的招人難、招對難、用好難、留人難的人員“常來常往”的困境，中華英才網推出了“英才招聘寶”。除提供中小企業職位功能、簡歷下載功能外，還提供了一系列的工具。可以幫助HR 及時了解市場的薪酬行情，某職位在標桿企業里的標準職責描述與任職要求等。

思路個性化。目前大部分的招聘網站采用向企業收費，求職者登陸注冊信息免費找工作，企業付費來招聘信息接收簡歷這一模式。而獵頭網則另辟蹊徑：所有年薪高于5 萬元的職位全部免費，只有企業收到合格的簡歷并決定打開查看聯系方式的時候才付費，也就是說，如果企業了職位，沒有收到簡歷或對收到的簡歷不滿意都無需支付任何費用。不過獵頭網的簡歷價格最低為50 元/ 份，有的簡歷甚至高達500 元/ 份，由于定位原因，目前獵頭網只年薪5 萬元以上的職位，收錄的簡歷必須有3 年以上的工作經驗，而客服部門對信息的審核相當嚴格。

另外一個獨具商業價值的創意來自于獵頭網的懸賞模式，所有企業的職位都可以設定懸賞金額，支持會員推薦，會員推薦的簡歷被企業打開，3 日內沒有遭到投訴即可獲得懸賞金70% 的分成。一些HR 認為，懸賞模式通過物質刺激手段，最大限度地發動職場人群參與推薦，大大降低了用人單位和人才之間的信息不對稱，使有效簡歷的數量大大增加，提高了HR 的工作效率。當然，懸賞招聘的對象通常都是中高端人才。

4．品牌打造長久生命力。成功網站的領頭人認為網絡是虛擬的，但品牌必須是真實的。他們從網絡的專業性到個性化服務，從產品傳播到信息安全，都強調公司的實力和形象。品牌建設的關鍵是企業招聘和個人求職的成功率。在幾大招聘網站中，最典型的例子是智聯招聘。其通過與央視的欄目合作，逐漸增加了知名度。中華英才網在融資之后也更加注重品牌的鑄造，例如與央視共同舉辦”贏在中國”活動，在北京的各大高校進行校園招聘及職業規劃講座等，加上強大的廣告宣傳，使其影響力由網上擴展到線下更廣泛的范圍。

5．招聘網站需要谷歌和百度。還記得當年在雅虎上按照分類目錄尋找一個喜歡的網站要用多少時間嗎. 那么再試試現在用Google 或者百度尋找一個同樣的網站需要多少時間。技術的進步永遠會使人們的工作和生活越來越便利，在找工作方面也不例外。

2005 年5 月8 日，一個名為搜職網的職位搜索引擎悄然在國內互聯網上。與傳統的人才招聘網站不同，搜職（省略/）帶給了求職者更大的便利。首先，搜職網自主開發的中文職位搜索引擎技術，能即時搜索全國所有人力資源的網站、論壇（BBS）、社區（SNS）和企業HR 頻道，為求職者搭建了一個統一的網絡招聘入口，免去了求職者往返各大傳統人才網站的麻煩，極大地方便了求職者。

談到未來的發展時，該網總裁田浚非常自信地說：“我們就是要做HR 行業的Google，我們與美國同步推出職位搜索引擎服務，我們就是要在這個領域與國際同步，并不斷創新力求超越，而且中國是世界上人力資源最豐富的國家，我們完全有可能在這個領域超越美國，走在世界的前列，我們不會一味像其他互聯網一樣照搬美國，我們要爭取在這個領域讓中國人走在世界的前列。”

篇5

亞馬遜要處理海量數據、交易數據的直接價值很大。作為一家“信息公司”，亞馬遜從每個用戶的購買行為中獲取信息，將用戶在網站上的行為記錄下來，包括頁面停留時間、用戶查看評論、搜索關鍵詞、瀏覽商品等信息，亞馬遜對數據價值的敏感和重視及挖掘能力，使它遠超傳統運營方式。

■谷歌“意圖”

準確定義“大數據”概念的科技公司非谷歌莫屬。根據搜索研究機構的數據，僅僅1個月的時間，谷歌處理的搜索詞條數量就高達122億條，其體量和規模使它擁有比其他大多數相關企業更多的應用途徑。

谷歌不僅存儲了搜索結果中出現的網絡連接，還會儲存用戶搜索關鍵詞的行為，這樣就能夠精準地記錄人們進行搜索行為的時間、內容和方式，坐擁人們在谷歌網站進行搜索及經過其網絡時所產生的大量機器數據，這些數據能夠讓谷歌優化廣告排序，并將搜索流量轉化為盈利模式。人們的行為會在互聯網上留下痕跡和路徑，谷歌據此可以預測意圖，并通過抓取、存儲來分析海量人機數據再進行預測，這就是數據驅動產品的典型做法。

■eBay 分析平臺

eBay是一個可讓全球民眾上網買賣物品的線上拍賣及購物網站。eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創立于加利福尼亞州圣荷西，人們可以在ebay上通過網絡出售商品。

eBay于2006年成立了大數據分析平臺，為準確分析用戶購物行為，eBay 定義了超過500種類型的數據。在平臺上將結構化稻鶯頭墻峁夠數據結合在一起，通過分析促進業務創新和利潤增長。在互聯網廣告的投入上，eBay通過購買網頁搜索關鍵字將潛在客戶引入網站。

■塔吉特（Target）“數據關聯挖掘”

塔吉特利用先進的統計方法，通過用戶的購買歷史記錄分析來建立模型，預測未來的購買行為，進而設計促銷活動和個避免用戶流失。例如，通過分析所有女性客戶購買記錄，可以“猜出”哪些是孕婦。通過數據分析發現女性客戶會在懷孕四個月左右大量購買無香味乳液，由此挖掘出25項與懷孕高度相關的商品，進而制作“懷孕預測”指數，推算出預產期后，就能搶先一步將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。

塔吉特還創建了一套購買女在懷孕期間產生變化的模型，不僅如此，如果用戶從店鋪中購買了嬰兒用品，在接下來的幾年中會根據嬰兒的生長周期定期給這些顧客推送相關產品，使客戶形成長期的忠誠度。

■中國移動數據化運營

通過大數據分析，對企業運營的全業務進行有針對性的監控、預警、跟蹤，大數據系統可以在第一時間自動捕捉市場變化，再以最快捷的方式推送給指定負責人，在最短時間內獲知市場行情。

對運營商來說，數據分析在政府服務市場上前景巨大，運營商在交通、應對突發災害、維穩等工作中使大數據技術發揮更大的作用。由于處在一個數據交換中心的地位，運營商在掌握用戶行為方面具有先天的優勢。作為信息技術的又一次變革，大數據的出現正在給技術進步和社會發展帶來全新的方向，在數據處理分析上需要轉型的不僅是技巧和法律問題，更需要轉變思維方式，以商業化角度思考大數據營銷。

■Twitter 的興趣和情緒

通過過濾用戶歸屬地、發推位置和相關關鍵詞，Twitter 建立了一系列定制化的客戶數據流。例如，通過過濾電影片名、位置和情緒標簽，可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些；而根據用戶的個人行為描述，甚至能搜索到那些在加拿大滑雪的日本游客。

從這個視角看，Twitter 的興趣圖譜的效率優于 Facebook 的社交圖譜，這些社交網站真正的價值可能在于數據本身。Twitter 自身并不經營每一款數據產品，但它把數據授權給了像 DataSift 這樣的數據服務公司。很多公司利用 Twitter 的社交數據，做出了各種讓人吃驚的應用。從社交監測到醫療應用，甚至可以去追蹤流感疫情爆發，精確的數據一旦與社交媒體數據有效結合，會對未來的預測非常精準。

■特易購的精準定向

特易購（Tesco）是全球第二大零售商（僅次于沃爾瑪），從用戶行為分析中獲得了巨大利益。從辦理會員卡的用戶購買記錄中，特易購可以了解一個用戶是什么“類別”的客人，例如速食者、單身、有上學孩子的家庭等。這樣的分類可以提供很多的市場回報，例如可以通過郵件或者信件寄給用戶個性化的促銷，店內工作人員也可以根據周圍人群的喜好、消費時段來有針對性地推廣貨品。

■Facebook 的好友推薦

Facebook 是社交網絡巨擘，值得一提的就是好友推薦的功能。Facebook 使用大數據來追蹤用戶在其網絡的行為，通過識別用戶在網絡中的好友，從而給出新的好友推薦建議，用戶擁有越多的好友，他們與 Facebook 之間的黏度就越高，更多的好友意味著用戶會分享更多的照片，更多狀態的更新以及玩更多的游戲等。

■LinkedIn 的獵頭價值

LinkedIn 網站使用大數據在求職者和招聘職位之間建立關聯。有了 LinkedIn，獵頭們再也不用向潛在的受聘者打陌生電話來碰運氣，可以通過簡單的搜索找出潛在受聘者并聯系他們。與此相似，求職者也可以通過聯系網站上的其他人，自然而然地將自己推銷給潛在的雇主。

■沃爾瑪的數據基因

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因此，通過構建與應用能力模型，來定義“適應企業發展需要的管理人員”，成為目前國際知名企業廣泛采用的人力資源管理工具。通過建立能力模型，可以將企業戰略導向和要求體現在能力模型中，也有利于企業的各產業單元管理人員統一認識，加強總部對產業單元的引導，使各產業單元形成協同效應。

基于能力模型進行管理人員的招聘和選拔，可以選定符合企業發展需求的“正確的人”，是企業優化管理人員隊伍，提升管理人員隊伍素質的第一步。

四川長虹電器股份有限公司（簡稱“長虹股份”）從2005年開始，就逐步構建系統的能力模型，使高級人才管理實現選拔有標準、使用有依據、考核有尺度、培養有目標、努力有方向。以下將以長虹電器基于能力模型的管理人員招聘選拔為例，介紹能力模型的構建，及其在企業高級人才的管理、特別是在招聘選拔管理中的應用。

基于能力模型的人才管理

長虹股份為建立科學、規范、系統的管理人員管理體系，打造一支與企業戰略發展相匹配、高度競爭意識、高度職業化的管理人員隊伍，從構建管理人員能力模型體系入手，著力完善管理人員的招聘選拔體系、考核評估體系和培訓發展體系，將企業戰略目標與管理人員隊伍建設緊密聯系，實現管理人員“自我價值提升與完成公司目標”同步推進，從而建立一套管理人員隊伍建設新模式（見圖1）。下面主要介紹長虹股份基于能力模型的招聘選拔管理的具體做法。

招聘選拔兩部曲

基于能力模型的管理人員招聘選拔，總體分為模型構建和應用模型進行人員招聘選拔兩個方面。其中模型構建又分為確定建模思路，推進模型構建兩步；應用模型進行人員招聘選拔也分為確定招聘選拔組織，實施招聘選拔兩步。下面將分步介紹具體做法。

模型構建

基于能力模型的人才管理，需要先根據長虹股份管理人員構成情況，結合能力模型構建理論和應用需要，明確能力模型建設的思路。

確定建模思路

長虹股份根據各類管理人員的職責、權限，將管理人員分為三層：高層管理人員（產業集團高管，不含上級部門直接任命和選派的公司班子高管）、中層管理人員（子公司總經理、總部平臺部門經理）、基層管理人員（子公司部門經理、總部平臺部門下屬機構經理）。

為構建完善的管理隊伍，長虹股份在現有管理人員隊伍的基礎上系統構建后備管理人員梯隊。后備管理梯隊主要分為兩個層面：即后備A庫和后備A+庫。其中，后備A庫是中基層管理人員庫，為長虹股份儲備大量優秀的后備管理人員；后備A+庫是高層管理人員庫，旨在培養高端崗位的后備管理人員（見圖2）。

在充分研究和分析企業管理人員現狀的基礎上，長虹股份在考察先進企業經驗并借助專業咨詢公司力量的同時，全面了解能力模型相關情況，充分掌握建模理論和方法，本著系統性、實效性的原則，遵循歸納法（績優人員行為事件訪談與問卷調研）與演繹法（戰略文化分析與研討）相結合的總體技術思路，在保證對高績效樣本進行深度調研、獲取第一手資料的基礎上，對企業愿景、使命、戰略目標、核心價值觀和文化進行深入解讀，體現以實證調研為根基、以戰略文化為導向的建模思想，確定能力模型構建流程（見圖3）。

為確保建模工作順利推動和第一手資料的準確性，長虹股份成立模型構建委員會和工作小組。委員會由公司總經理擔任主席，各單位領導任委員會成員，負責對建模工作的總體指導和組織協調；工作小組由專業咨詢公司顧問、人力資源部骨干力量及各產業集團、子公司人事經理組成，負責模型具體構建工作。

根據能力模型理論，可以按照崗位序列（如運營管理類、人事行政類、財務類、銷售類、技術類等崗位類別）或者按照崗位層級（如高層、中層、基層等崗位層級）角度來構建能力模型體系，長虹股份選擇從崗位層級角度來構建管理人員能力模型體系。對應于管理人員層級，管理人員能力模型體系由高層、中層、基層三個能力模型構成，重點關注三個層級管理人員所需共同具備的核心能力，而不再去體現同層級內部崗位類別之間的差異，在應用能力模型的時候結合崗位類別特點增減能力指標，以適應崗位類別差異，實現“模型統一+崗位差異”有效結合（見圖4）。

推進模型構建

長虹股份綜合運用“4+2”的方法（4種方法、2股力量），系統構建管理人員能力模型。建模過程中，綜合運用戰略文化演繹、BEI訪談（Behavior Event Interview，即行為事件訪談）、焦點小組訪談和問卷調研等4種方法，充分利用內部專家和外部專業咨詢公司顧問兩股力量，針對高層、中層和基層管理人員分別構建模型。

通過戰略文化演繹，提煉戰略文化對管理人員的核心要求，體現戰略文化的導向作用；通過BEI訪談，從目標崗位人員日常工作的典型行為中提煉核心要素；通過焦點小組訪談，廣泛聽取各方建議，補充前期數據調研結果；通過問卷調研，收集目標崗位人員關于核心要素的信息反饋，進一步聚焦核心指標，并對指標進行具體化、行為化、系統化的描述。內外部專家召開能力模型研討會，反復修訂、校驗、完善、定稿，形成管理人員能力模型體系。

能力模型體系包含管理人員層級、能力指標類別、能力指標等級、能力指標權重4個維度。其中，模型層級與管理層級匹配，分為高層（適用于產業集團高管、后備A+庫）、中層（子公司總經理、總部平臺部門經理）、基層（子公司部門經理、總部平臺部門下屬機構經理、后備A庫）三個層級；能力指標類別與企業經營和需要緊密相關，每個層級的能力指標均分為4大類（經營管理類、任務管理類、團隊管理類、自我管理類）、12項子指標。為體現模型對優秀管理人員與一般管理人員的差異，便于企業選拔出更優秀的管理人員，將每個指標分為兩個行為等級：勝任（1級）、優秀（2級）。指標描述突出長虹特色，突出行為化，注重可觀察、可衡量（見表1）。根據企業發展戰略、經營重點和未來需求，確定將每個指標賦予一定權重，為能力模型應用提供參考基礎（見表2）。

為體現模型對不同層級管理人員能力要求的差異，每層級模型只包含該層級管理人員所必須具備的核心能力指標，高層級的模型一般不再納入低層級的能力指標，因為高層級管理人員已經基本具備低層級的能力要求。以中層管理人員中的子公司總經理為例，這類人員幾乎都是從子公司部門經理或平臺部門下屬機構經理崗位上晉升的，他們應當已經具備基層管理人員的能力要求。管理人員能力模型充分反映了企業發展戰略和文化需要，并將戰略與文化發展對各層級管理人員的能力和行為要求形象地加以詮釋。同時，該模型與管理人員工作績效高度相關，為管理人員招聘選拔、考核評估、培訓提供科學、直觀的行為標準。

但是，能力模型并不是評價標準的全部，而只是“擇優”的評價標準。在實際的招聘選拔中，還需結合“任職資格”（如學歷、工作經驗等）等其他的評價標準來一起使用。特別是由于模型在構建過程中未充分考慮崗位類別差異的情況，使用時還需做出適當的調整，才能保證良好效度。此外，能力模型指標雖然采用行為化的描述，但還不是可以直接使用的測評工具，需要設計相應的測評模型和測評工具來進行測量（好比是秤）。因此，在實際的選拔、評估中，必須根據能力模型來開發、選擇合適的測評工具，進行有效的測量和評價。

定期修訂模型

管理人員能力模型是根據特定時期的戰略與文化構建的，具有一定的時效性，需要根據企業的發展變化定期修訂和完善。2005年以來，長虹股份在模型的推廣應用過程中，根據內外部環境的變化定期對模型進行修訂和完善。以高層管理人員模型中的“國際視野”指標為例，隨著提出“三個轉型”的發展戰略，“國際視野”指標重要性突顯，修訂時在原有基礎上提高對此指標的行為要求，所占權重也從原來的5%提高到10%。為提升綜合管理能力，將能力模型與管理人員隊伍建設相結合，強化管理人員的招聘選拔、考核評估和培訓發展。

應用模型

構建好能力模型之后，是對能力模型的具體應用。下面我們重點介紹基于能力模型的管理人員招聘選拔，包括確定招聘選拔組織和實施人員招聘選拔。

確定招聘選拔組織

管理人員招聘選拔一般由人力資源部門牽頭，并與相關部門及用人單位共同組成選拔工作領導小組（一般不少于5個部門）。工作小組制定選拔評價標準（依據能力模型及其他標準確定）、實施方案（選拔流程及節點）、標準化測評方法和工具，并參與選拔實施過程（組成評委小組，參與各環節），審定選拔節點的結果。

能力模型對崗位任職人員的各項能力提出明確的、行為化的標準和要求。在實際招聘選拔中，長虹股份將能力模型與對管理人員的知識、專業技能等考察標準相結合，共同構成企業管理人員選拔標準。招聘選拔方式包括組織推薦、公開選拔、外部引進三種，選拔流程基本相似，能力模型都應用其中。

為拓寬管理人員選拔渠道，調動員工參與管理的積極性，增加管理團隊活力，在管理人員選用方面積極采用公開競聘的選拔方式（目前已占到選拔人數的58%，并逐年提高）。公開競聘不僅針對企業內部公開甄選，部分崗位包括一些高級管理崗位也面向社會公開招募，吸引大量高級職業經理人加入。

通過引入能力模型，改變以往通過經驗模型制定選拔標準的主觀性和不確定性，提高選拔的信度和效度，增強選拔的科學性和規范性，選拔出眾多優秀管理人員。2006年以來，長虹股份依據能力模型先后成功招聘選拔高層管理人員15人、中層管理人員82人、基層管理人員243人。

案例：2011年長虹股份的多媒體產業集團副總經理職位競聘

高層管理人員選拔一般包括三個階段（見圖5）。

由于能力模型并非所有崗位的通用模型，所以選拔工作組在該模型的基礎上，根據競聘崗位的具體需要進行適當調整，力求模型與崗位需要相契合。根據高層管理人員模型結合該崗位的具體要求（分管產業集團的營銷工作）制定評價模型，首先對核心能力指標（即高層管理人員模型中的能力指標）進行層級錨定，明確該崗位要求的能力指標層級（見表3），并增加對該崗位有重要影響的其他能力指標，增添客戶導向、關注品質等4個指標，共同組成該崗位的評價模型。

競聘過程的各個考察環節均緊緊圍繞該崗位的評價模型開展，對各項指標權重予以合理分解，并圍繞各項指標開展4輪、6個環節的測評。

一是資格審查。側重于考察工作業績和管理創新舉措，根據報名情況，有6人符合資格要求。

二是能力測評。根據該崗位的核心能力評價要求，部分借助第三方專業咨詢公司的力量，選擇針對性的測評題目，實施測評（見圖6）。

三是360度民主評估。以該崗位評價模型為基礎，借助于高層管理人員模型，明確指標的典型行為表現，制定行為化、可觀察、可操作的考評標準，編寫360度考評題目，選取候選人的上級、同事、下屬、客戶組成評價小組（評價小組不少于15人，且各類人員需符合一定的比例要求），對候選人進行評分。

四是情景模擬測評。根據評價模型，結合情景模擬測評的考察特點，編制評分細則及評分表，將評估細化、標準化，再根據候選人在模擬實際工作的情景中的表現情況進行評分。這項工作由公司內部專家和第三方專業咨詢公司共同完成。

五是高管面試。在準備過程中融入管理人員能力模型中的相關指標及該崗位的具體能力要求，篩選針對性強的題目，制定詳細的評分標準（見表4），評委小組由7人組成。

篇7

關鍵詞：中小企業；管理模式；問題；對策

一、我國中小企業管理模式暴露出的問題

1.中小企業兩權高度集中：

企業所有權與經營權不分。我國中小企業最明顯的一個特征就是企業所有權和經營權高度集中，中小企業的創始者即是企業的經營者，企業所有的控制權和資源占有權全部集中于企業所有人，企業中的重要核心職務被創始人全部占據。由于中小企業在創業初期資本規模小，原始投資資本基本都是由企業創始人募集，企業的組織結構單一、橫向規模小，生產及銷售模式和管理方式較為簡單，所以企業的經營權由所有者承擔也是必要的。但是隨著企業的不斷發展，銷售規模擴大、生產組織復雜，企業橫向擴展幅度大增，所有權和經營權仍然高度集中，就會阻礙企業的發展。首先，企業所有者在創業初期表現出一定的優秀經營能力和決策能力，但是隨著企業的發展，由于企業所有者個人素質的參差不齊，在企業發展的關鍵時期常會作出錯誤的經營決策，并且由于兩權高度集中，即使是錯誤的經營決策，企業仍然要去執行，這樣就造成許多中小企業在高速發展時期突然衰落下去，導致我國大部分中小企業“短命”的悲哀結局。其次，中小企業的核心經營崗位常常由所有者的重要家族成員擔任，導致企業無法聘請優秀的職業經理人經營企業，同時家族人員經營企業又導致了無法遏制的采購回扣、質量把關不嚴格以及任人唯親等企業內部腐敗。第三，企業所有者統攬各種企業經營管理權，企業管理沒有明確的分工，也沒有與企業管理相適應的規章制度，所有者直接統領企業的日常運營管理事務，兩權高度集中的弊端大大阻礙了中小企業的繼續發展。

2.企業人力資源管理致命缺陷：

家族制主導中小企業家族制在中國扮演著一個非常重要的角色，中小企業以最高領導者為最高點，依次向下，金字塔式的家族管理模式。企業的最高權力者，由于承擔了整個家族的利益壓力，又兼家族文化穩健避險的特征，做決策時過于保守，非常容易做出錯誤決定。此外，在“族長制”的壓力下，在企業內部其他家族成員的影響下，用于參考作出企業重大決策的企業內部溝通和外部信息被屏蔽掉，無法根據客觀因素作出正確的決策，導致企業喪失發展機遇。家族文化主導下的中小企業，不以人才的品質和經營管理能力作為企業選用管理人員的考量因素，而是以人際關系作為企業人力資源的基礎。在企業亟須選拔優秀管理人才時，個人能力和品質往往被拋棄一邊，首先考慮的便是血緣關系；其次是地緣因素，以親情、友情、人情作為企業人力資源制度的標準，企業無法做到人盡其才、才盡其用，長此以往最終等待企業的是被淘汰的命運。

3.中小企業管理創新之殤：

企業管理創新嚴重滯后中小企業自改革開放之后如雨后春筍般大量涌現，且絕大部分處于勞動密集型和資源消耗型行業當中，因此生產模式比較單一、產品技術性一般，所以導致中小企業管理者在負責企業的日常管理時會有一種墨守成規思維意識。思維觀念是一種心理現象，一旦形成就會在人的行為中留下根深蒂固的影響。企業管理模式的創新，首先源于管理者的觀念創新，目前絕大部分中小企業的管理者生長于計劃經濟時代，個人素質參差不齊，以及思想觀念比較落后等，進而導致企業管理模式一成不變，缺乏探索精神。還有一部分中小企業管理者靠的是“經驗”管理模式，對企業的管理只是單純地依靠個人“經驗”，排斥最新的外部環境信息，不管是日常企業管理工作還是在做重大決策時，依據的都是所謂的幾十年的“老江湖”。也許在企業初創期這種“經驗”管理模式還有一點成效，但是在現代化的今天，市場競爭激烈殘酷，互聯網讓全球成為一個整體，也讓企業管理創新日新月異，那么這種“經驗”管理模式就完全不適合企業管理模式的創新，只會阻礙企業的發展。

二、創新中小企業管理模式的對策

1.建立現代企業制度，企業所有權和經營權分開

（1）企業所有權與法人財產權的兩權分離,股東擁有所投入股份的最終所有權，即是企業的所有人,而企業的董事會則擁有所有股東投入資本的法人所有權；企業注冊的法人所有權和企業的經營權分離,也就是說企業的董事會擁有法人所有權,企業董事會聘任的職業經理人掌握企業的經營權。兩個方面的兩權分離，使企業內部制造出一種權力制衡關系，促成企業利益均衡與經營效益最大化。在此基礎之上，企業董事會根據市場環境來尋找最優秀的企業家并且聘任其為企業的總經理,經營管理企業,取得最好的經濟效益。（2）引導中小企業改制為有限責任公司，對中小企業的股份制改造,絕不能操之過急,要通過政策扶持、宣傳，并且加以進一步引導，在市場的大環境下，按照市場化規律,逐步進行中小企業的改制工作。當企業條件成熟時，積極引導企業進行改制；條件不成熟的,等待企業進一步發展，切不可拔苗助長。企業前景廣闊，產品銷售旺盛的中小企業,可以起到示范作用，改為有限責任公司。中小企業改制已成為中小企業進一步發展的關鍵步驟，對于我國現階段中小企業走出體制困境，釋放潛力，突破式發展生產力，促進國民經濟的進一步發展起著極其重要的作用。

2.改革中小企業人力資源管理模式，充分吸納優秀管理人才

（1）改革中小企業人力資源管理模式。中小企業必須改變原有的用人制度，將家族的影響剝離發展中的企業，對于企業內部關鍵的工作崗位，摒棄家族親屬任職，不根據血緣關系來安排職位，而是根據個人的才能安排職位。如果一個直系親屬才能平平，不適合領導職位，只適合普通的工作，那就安排到相應的普通職位。將所謂的“族人”排除在企業的管理層之外，企業聘請職業經理人管理經營企業，根據企業的市場定位、產品類別，相應地選擇適合的人才。（2）多渠道引進專業人才。人才是一個企業不竭的創新之泉、動力之源、立足之本。中小企業要廣開人才吸納之路，不要狹隘地將人才吸納渠道只局限于平面式、廣告式招聘，而是要結合企業未來的發展方向，制定一個中長期的企業人才戰略管理計劃，可以通過媒體、就業市場、求職網站等多種渠道進行宣傳，另外可以吸收部分高校應屆畢業生，一方面可以為企業人才庫補充新鮮血液，另一方面也為國家解決了高校畢業生的就業壓力問題。（3）建立健全企業人才激勵制度。企業的人力資源管理說到底就是對企業員工才能的充分發掘，這就需要企業建立健全相應的人才激勵制度。每個人的性格和才能特長都不一樣，企業人力資源管理應該因材施教，對不同的員工采用不同的激勵模式。以績效考核和能力原則為人力資源管理的基礎，再配合以分工、培養和職業規劃等措施，經過一段時間的考核與觀察，充分發掘員工的潛能，使每個人能夠人盡其才、才盡其用。

3.重視企業文化建設

（1）選擇正確的企業價值觀念。中小企業應根據自己不同的背景和不同的市場經營環境，從企業實際出發，選擇適合自己企業的價值觀念。企業價值觀首先要符合企業長期戰略規劃，并且與企業自身實際情況結合起來，包括企業性質、企業產品質量和銷售目標等方面，切不可好高騖遠，脫離自身實際情況。其次，企業價值觀是以企業整體和團隊整體出發，糅合企業員工的利益，考量企業整體員工的思想心態和行為準則，培育最適合企業的價值觀念。（2）對企業文化的宣傳和培育。企業文化是一種深層次的精神價值觀念，是企業軟實力的體現，要讓這種軟實力能夠深入企業員工的內心，把這種軟實力能夠推廣到整個行業甚至整個社會，是企業最需要關注的環節。首先，要經常性地進行企業文化宣傳教育。在企業員工工作閑暇時，企業要舉行相關的講座，對員工反復進行企業文化宣傳教育；或者樹立一個模范典型，由模范來講述自己的切身經歷，讓模范起到帶頭的作用。其次，在企業對外召開相關會議時，通過各種禮節和儀式甚至文娛活動等，向外表達企業核心文化。

三、總結

管理模式是中小企業面臨的一大難題，深入研究中小企業管理模式創新，通過吸收西方發達國家企業的管理模式經驗，結合自身所獨具的特色，找準市場定位，不斷發掘自身潛力，提高企業經營者的管理素質。另外積極采用國際中小企業管理標準，建立與國際接軌的信息化管理平臺，不斷拓展自己的管理領域和管理幅度，豐富和發展管理內涵，對企業的組織機構要適時地進行調整，能夠使指令暢通無阻、高效傳遞。企業管理的對象要突破傳統的人、財、物等具體物，要拓展延伸到信息管理、客戶管理、供應商管理、品牌管理等各個方面，同時結合以人為本、戰略性規劃等理念，培育出自己獨特的企業競爭優勢。總之，對于處在眾多國企和外企的市場環境中的中小企業，其管理模式需要創新、改革和借鑒，唯有依據環境的變化而不斷豐富自身內涵，才能塑造企業的核心競爭力，才能為企業的長遠發展和戰略愿景實現奠定堅實的基礎。

參考文獻

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[9]胡軍.跨文化管理[M].廣州：暨南大學出版社，1995.

篇8

彭博社記者的魯莽采訪令高盛的高層雷霆大發，原來彭博終端可以窺視客戶的秘密。高盛公開譴責彭博侵犯了客戶隱私，全球的彭博終端用戶都開始提心吊膽，金融機構更擔心彭博通過客戶使用習慣來判斷交易決策。加之彭博的創始人布隆伯格（Michael Bloomberg）此前擔任過紐約市長，隱私門上升到了金融安全的高度。

作為全球知名的新聞機構，一下子暴露了IT的驚人秘密。沒錯，彭博銷售的金融終端機器（Bloomberg Professional Service）在公司80億美元的年收入中貢獻超過八成，而且市場份額超過了擁有200余年歷史的湯森路透（Thomson Reuters），成為全球金融從業者，乃至各國央行行長和財政部長們的必備工具。

彭博現任董事長高逸雅（Peter Grauer）與布隆伯格同樣有著豐富的投行履歷，1996年受布隆伯格邀請進入彭博董事會，在2001年布隆伯格參選紐約市長之后接任董事長。在高逸雅的領導下，彭博保持了營收連續32年增長的紀錄，制造了收購老牌雜志《商業周刊》（BusinessWeek）的轟動。“隱私門”在高逸雅輝煌的時刻將其推向了全球信任危機的風暴中心。

2014年3月21日，高逸雅在訪華期間接受了《證券市場周刊》記者專訪。就金融信息供應商如何生存，他提出利用市場信息不對稱的特點，以及金融危機之后行業轉型的方向。信息化也會帶來麻煩，在談到如何應對全球金融監管者質疑時，他展示了有錯必改的危機處置法則。此外，他還介紹了涉足新業務的嘗試，雖然其中也有挫折，但這卻讓彭博如今更加注重政策預判。在采訪中，這位69歲的商人對數字十分敏銳，還不忘向記者推銷彭博終端機。

“隱私門”與大客戶

《證券市場周刊》：新聞業務幫助彭博建立了全球影響力，但收入甚微，而且還容易導致一些沖突，影響到彭博終端機業務的客戶關系乃至政府關系。彭博是如何平衡商業利益和新聞獨立性之間的關系的？

高逸雅：我們的主營業務是終端機銷售。彭博社雖然不直接盈利，但可以間接帶來豐厚收入，因為這里生產的新聞是整個終端機產品組合中的重要部分。但為了新聞獨立性，我們并不將彭博社作為獨立的利潤中心來管理。

在公司組織結構上，我們將具有商業屬性和新聞屬性的業務嚴格劃分，互不干涉，按照兩條線單獨向CEO匯報，再最終向我匯報。

我們的新聞獨立性還來源于彭博社的創始人之一、總編輯溫以樂（Matt Winkler），他已經如此堅守24年。作為董事長，我對采編團隊充分信任并授權。涉及新聞報道時無論遇到什么樣的復雜情況，無論是進行什么內容的報道，最后的決定權總是在溫以樂手中。彭博每天產生的大約5000條報道都是在這樣的框架內完成的。我認為這是一種可行的模式。

《證券市場周刊》：全球金融市場，尤其是在交易過程中對彭博和路透終端服務的依賴，會不會使整個金融市場面臨潛在的系統性風險，例如，一旦受到網絡攻擊將使交易活動崩潰？

高逸雅：人們通常所說的“全球金融市場”，實際上是由一個個單獨的本土市場共同組成的。這些市場之間的聯系，要么是通過投資者進入一個新的市場而實現，要么是在終端機所連接組成的虛擬社區里實現。

基于這種碎片化的聯系方式，單個市場因網絡襲擊而出現問題的風險是可控的。只有全球多個主要市場的服務器同時遭受到攻擊才有可能出現市場崩潰，并導致全球系統性風險，這樣的可能性是極低的。

《證券市場周刊》：在2013年5月，彭博曾被報道“隱私門”，歐美央行和大型金融機構都對此表示了擔憂。當時彭博在中國是否也曾面臨過這樣的壓力？

高逸雅：確實如此。我們后臺有一個名為UUID的特定客戶識別功能，可以判斷是誰訪問了終端機器。當時情形很緊迫，我們面對來自全世界的壓力。我們專門為此登門拜訪了全球所有主要客戶，陳述了問題所在和改正方案。

我們委托了聲望卓著的外部團隊，包括海岬金融集團 （Promontory Financial Group）和霍金路偉律師事務所（Hogan Lovells），由IBM前董事長兼CEO彭明盛（Sam Palmisano）牽頭，對這一事件進行調查。他們檢查了彭博內部所有與隱私保護相關的事項，我們也為此針對隱私條款進行了約30000次內部測試。

結果顯示，隱私條款的執行過程需要改進。于是我們設置了基于不同員工角色的許可程序。在2013年8月20日，董事會批準了一部103頁的監管方案，對公司所有和數據隱私有關的事項進行監督，對88項程序進行了修正。而在2014年2月20日，我們剛剛就這份方案6個月以來的執行情況進行了第一次的總結。

在公司組織方面，我們從那以后在內部設立了一個永久性的首席風險合規官職位來避免類似隱私事件再次發生。目前我們還在建立一個內部審計系統，并重構公司董事會的審計委員會。

《證券市場周刊》：信息安全在中國一向是敏感問題，彭博是否已經挽回了中國政府和國有金融機構的信任？

高逸雅：是的。我們正在重新與政府與主要機構客戶拜訪溝通，其中也包括中國人民銀行、香港金融監管局等，就我們的反思和改正措施進行反饋。這件事對我們而言是一個很重要的教訓。

金融危機后的機會

《證券市場周刊》：彭博在2008年雷曼兄弟倒閉不久時有大約28.7萬個終端用戶，到目前最新的數據大約是31.9萬個。你如何看待5年里只增長了11%？

高逸雅：準確地說，截至2013年末，彭博終端的訂戶數目是319671個。金融危機曾讓我們在2009年一下子失去了6725個終端用戶。數量增長確實在放緩，不過由于定價的提高，在彭博成立的32年里，公司的營收水平每一年都在增長，包括2009年。

另外，整個市場規模增長放緩后，客戶的選擇就更為重要。好在我們贏取了全球最大的市場份額。

《證券市場周刊》：彭博增長放緩是不是金融危機后金融業在信息化投入上面臨瓶頸的一個寫照？

高逸雅：2000-2008年都是好年景，此后增長放緩，一方面是由于金融危機直接導致機構倒閉，另一方面則是由于危機后監管政策隨之收緊，導致大銀行和證券經紀公司等主要賣方機構全面收縮資產負債表、支出規模以及雇員人數，這必然影響到金融業對于IT的投入。

但我認為，金融危機本身并不是金融企業信息化過程中的一個瓶頸，只不過機構客戶在更嚴格的監管環境下越來越謹慎，需要一些時間來消化危機后監管政策導致業務收縮的長尾效應。

相反，金融危機當中暴露的監管問題其實很多可以通過信息技術方案來解決的。此外，在危機后，我們希望向機構客戶風險管理領域拓展，從過去輔助客戶實施交易活動，拓展到幫助客戶監測自己的交易活動和交易頭寸。

另外，發達國家的金融信息化投入增長放緩促使我們進入新興市場國家。彭博在新興市場國家的終端機用戶數量大約占到總數的24%，增速是公司整體增速的3-4倍。

《證券市場周刊》：目前，彭博在中國遇到的最大挑戰是什么？

高逸雅：最大的挑戰來自于如何理解并預測中國金融監管者的意圖和政策。中國正在經歷金融改革，我們需要通過預判政策來制定規劃，決定提供相應的產品和服務，發掘長期商業機會。

根據我們的經驗，新興市場國家在考慮如何發展本國金融市場時，普遍采取謹慎緩行的做法，而非革命式的激進改革。中國尤其如此，特別是風險管理和市場自由化之間的平衡是經過領導者深思熟慮的。因此，新興市場商業機會的出現往往不是一蹴而就。彭博在制定長期規劃時就必須把握這種節奏。

例如，在中國逐步開放QFII、QDII以及RQFII時，我們需要考慮會開放至多大規模，數據和分析方面需要何種基礎設備的支持；在人民幣國際化和匯率市場化的過程中，官方會不會同時開始在債券和期貨市場啟動一些配套改革。

《證券市場周刊》：你們在中國將如何說服銀行家們增加信息和科技上的支出？尤其是在中國銀行業成本壓力上升的時候？

高逸雅：不僅在中國，全球的銀行家們都需要考慮是提高人力資本的投入，還是科技資本投入，比如說轉向彭博這樣的第三方供應商。

如果技術手段運用得當，可以幫助銀行在短期內節約運營支出，在長期內節約資本支出，并且適應合規與監管制度的不斷演進，提高效率專注于核心業務。隨著分工越來越細，金融機構在信息技術方面越來越不具備優勢。

企業對于IT投入確實需要一個逐步接受的過程，但是，我們觀察到很多大型金融機構對于第三方供應商的依賴程度是在不斷上升的。

看好紙媒的影響力

《證券市場周刊》：在向新領域擴張方面，您曾經預測過碳交易市場就是上世紀80初年代的固定收益市場，為此一向謹慎的彭博還曾經進行了相關的收購。現在來看這是否是一個過于超前的預測？

高逸雅：我們在2009年花了將近1億美元收購新能源金融（New Energy Finance）公司，提供新能源和碳交易市場的資訊服務。但是這一預測現在看來確實是太超前了，該項目業績沒有達到我們當初的預期。

彭博最初起步于美國政府固定收益證券市場，此后我們才逐漸向其他資產類別的市場擴張，并成為全球性的公司。這次收購規模對我們來說不算大，當時碳交易和新能源市場確實猶如固定收益市場，發現這一全球性的機遇曾令我們著迷。

然而，我們收購時所依賴的假設后來發生了巨大變化。政治爭議成了一個燙手的山芋，影響了新能源和碳交易市場成長，在美國和澳大利亞尤其如此（美國一直拒絕加入旨在削減碳排放的《京都議定書》，澳大利亞則是最晚加入的，記者注）。

《證券市場周刊》：彭博還向傳統媒體擴張，你們收購了《商業周刊》，并運營電視、電臺。它們能與數字新媒體互補嗎？

高逸雅：我們目前還不能確定，未來傳統媒體是否能夠與數字新媒體和諧共存。對多數傳統媒體而言，不主動參與新技術和互聯網的變革就意味著承受傷害。現在《彭博商業周刊》發行量在98萬份，并且還有其他約400萬人通過各種媒介閱讀。但要強調的是，由于全部媒體業務只占彭博收入的4%，因此我們可以將品牌推廣效應與投資回報看得同樣重要。

以《彭博商業周刊》為例，首先，我們承諾會把這份刊物保持為紙質出版的形式，而且我們還會有選擇地繼續投資優質平面媒體。因為我們堅信，世界上仍有相當一部分人希望并享受通過紙質媒介來閱讀。《彭博商業周刊》幫助我們在一個以商業、金融市場、政府部門領導者為主的全球高端人群中擴展影響力。現在我們要做的是在各個國家將這本雜志本土化，用當地語言出版發行，例如，在中國已經初見成效。

《證券市場周刊》：彭博的多元化嘗試不僅在于業務，還在于高管本人。作為彭博的創始人以及大股東，布隆伯格在紐約市長任上同樣很成功；你的同事、現任CEO Daniell Doctoroff在加盟彭博前則是紐約副市長。此外我們還可以看見很多美國人先后供職于商界和政界。您如何看待這一現象？

高逸雅：我認為，如今在美國的商界和政界同時取得成功需要某些特殊的品質。布隆伯格本人就是一個獨特的人，他在對待每一件事時都抱有簡單卻清晰的基本原則。

篇9

首先，傳統廣告投放模式的效果越來越差，投入產出比在不斷下滑。各地電視臺在不斷增加新頻道，報紙在不斷擴大版面，在很大程度上分散了廠家的廣告資源，而各頻道和報紙的增多使觀眾和讀者的集中度越來越低，原來在一個頻道投放的廣告費現在要想達到更為廣泛的傳播效果，則必須投放更多的頻道。同時這些大眾媒體廣告價格卻逐年看漲，導致廣告的千人到達成本越來越高。

其次，在大眾營銷手段下，白酒廠商的區域營銷成本不斷增加，終端費用、促銷費、公關廣告費和人員費用等各項費用居高不下，但對市場潛力的挖掘卻遠遠不夠，導致盈利能力逐漸下降，最終利潤連年呈下滑趨勢。

再次，市場上高端白酒同質化產品不斷增加，價格、賣點、促銷手段、價值主張及廣告訴求等跟風現象極為嚴重。一個產品概念的成功（如倡導酒文化）或一種渠道模式的成功（如口子窖的盤中盤模式）馬上會引發大量企業的模仿跟進，競爭環境極度惡化。而在這種惡性競爭的背后卻是廠商急功近利的浮躁心態，導致高端白酒品牌除水井坊的“中國白酒第一坊”概念和國窖1573的“品味432年的歷史”概念被市場接受外，其他品牌幾乎沒有自己的個性訴求。

面對市場困境，高端白酒廠商要想在新競爭形勢下獲得成功，只有在營銷手段上創新才能獲得的核心競爭優勢。分眾營銷作為一種新的營銷手段，就這樣進入了我們的視線。

什么是分眾營銷？

分眾營銷就是將目標消費群體進行明確細分，鎖定特定的目標消費群，然后推出這一群體最需要的細分產品，并以特定的價格，通過特定的渠道和傳播、促銷方式進行差異化營銷的精確營銷手段。

分眾營銷在概念上有兩個核心要點：一是不要幻想把產品賣給所有的人；二是要對目標消費者了如指掌，并讓每個目標消費者都感到自己與眾不同。

我們可以思考：現實生活中什么產品在目標消費群體細分上作的最好？是藥品。治療糖尿病和心血管疾病的藥物只能用于糖尿病患者和心血管疾病患者，而不會有別的消費者購買。那么高端白酒呢？你的高端消費者在那里，你們認真的或準確的找出來了嗎？或找到后針對他們進行最精確有效的溝通和傳播了嗎？

我認為，傳統白酒多年來實施的廣泛撒網的大眾化營銷模式針對的是廣泛的消費者，根本無法有效區分真正的細分的目標消費者。隨著大眾傳播的千人成本不斷上升和消費者可接觸媒體的增加以及大眾媒體競爭的加劇，白酒廠商的廣告資源浪費將會越來越嚴重。而分眾營銷最大的優勢在于“分”，強調將廣義的目標消費群體進行精確的細分，找到真正屬于自己的目標消費者。通過“分”的手段，實現“銷”的目的。

所以，分眾營銷的核心理念就是面向一個特定的、有清晰特征的（比如收入和居住條件的不同）人群，而這個高收入人群恰恰是高端白酒品牌的主力消費群。只有通過分眾營銷，才能讓你的廣告最精準和有效地擊中目標受眾，實現銷售和利潤的穩定增長。吸引最準確的顧客、有效建立顧客關系、不斷為顧客創造長期價值和從顧客身上獲取長期利潤，構成了分眾營銷模式的最終目標。

從理論上講，分眾營銷的精髓就是“精確”、“細分”、“實效”。它不試圖占領所有的目標消費群體；不試圖生產目標消費者需要的所有產品；不試圖進入所有傳統的產品渠道；不試圖制定細分目標消費者所不能承受的價格；不試圖用廣泛撒網的傳播促銷方式讓所有人知道。總之，分眾營銷所能做的就是：在最恰當的地點，用最精確、最經濟的方式把產品賣給最需要的目標消費者，最大限度降低營銷成本，減少渠道費用浪費，將營銷的效力發揮到極至。

再從戰略模式上看區別。在傳統的大眾營銷模式下，白酒廠商的戰略步驟為：

研發產品并建立競爭優勢

獲取市場份額

贏得利潤；

而分眾營銷模式下的高端白酒的戰略步驟應該轉變為：

細分市場發現潛在利潤區

設計盈利模式

持續獲利

分眾營銷產生的背景

一是白酒市場競爭加劇的結果。

由于白酒行業競爭的加劇，消費者接觸到的同質化產品尤其高端白酒越來越多。激烈的競爭環境下，廠商如果繼續采用過去的大眾化營銷模式，必將最終陷入廣告戰、價格戰和終端戰的惡性循環，并使利潤水平隨競爭的升級而不斷下降。成本的增加和資源的浪費成為廠商最大的包袱和贏利的最大障礙。選擇和實施針對性更強、效率更高的營銷手段就成為眾多白酒廠商的當務之急。

二是消費者對酒類產品的差異化需求不斷增加。

隨著人們消費意識的改變尤其高收入人群對品牌形象、價值主張和個性化服務的傾向性提高，他們需要的是能最大限度滿足自己心理需求和公務商務需求的個性化、差異化高端酒類產品。

三是大眾傳播方式效率的日益下降。

隨著大眾媒體的不斷增加以及競爭的加劇，消費者的注意力大大分散。在強調注意力經濟的今天，同樣的一個白酒宣傳推廣往往要花上相當于以前數倍的代價才能獲得消費者認知。因此必須尋找一種投入低、效果好的營銷手段來適應競爭形勢的轉變。

四是分眾媒體的出現使分眾營銷成為可能。

在大眾媒體模式下，傳統白酒廠商在品牌傳播上沒有更多選擇的余地。但隨著近幾年來細分媒體在全國的蓬勃發展和廣告主投放積極性的提高，應該說在一定程度上引領和催生了分眾營銷，換句話說，就是分眾媒體使得分眾營銷成為可能。

分眾媒體包括一切可以直接面對目標消費者的傳播渠道和形式。我們近幾年來可以經常見到的就是在各大城市迅速發展的高檔樓宇液晶電視廣告網、直投廣告雜志和高檔公共場所室內燈箱等形式，還包括網吧等新興終端室內廣告和家用飲水機廣告等。他們的飛速發展產生了劍指高端的分眾傳播效果。高端白酒廠商只要加以認真分析就有可能導入分眾營銷系統，以較低成本換取直接效果。

分眾營銷工具：客戶數據庫

那么，分眾營銷的基礎工具是什么？就是客戶數據庫的建立與完善。因為你必須找到你的目標顧客，才能針對他們進行直效傳播與推廣。在這方面，我們不妨借鑒直銷行業的某些做法。

在客戶數據庫的收集分析與整理上，英國倫敦大學學院教授理查德.韋伯教授在多年的實踐中創立了一套行之有效的以居住地為基本標準的“地域人口統計細分系統”（geodemographic　segmentation　system）。該系統根據消費者居住地的類型并結合人口統計標準，將消費者劃入不同的居住類型。以幫助廠商改善營銷資源投放，從而以更少的成本占有更多的市場，并在廠商的實踐中有效的幫助他們改善了同原有客戶的溝通效果。

經過韋伯教授與北京、上海和廣州等地政府合作，根據政府提供的17349個居委會和村委會的數據，將中國消費者按照居住區劃分為10個組別、34種馬賽克組群（詳細分類附后）。這些組群的劃分，如果高端白酒廠商采用的話，可以在一定程度上幫助你找到你的目標顧客在什么地方。同時再通過公關活動、銷售終端、社會調查、展覽促銷等現場活動或網絡等途徑發現、收集他們的資料，建立相對完善的區域客戶數據庫，并通過數據管理系統一對一地展開直效的最有針對性的溝通傳播與推廣（詳見《哈佛商業評論》中文版2005年第2期《你的目標顧客住在哪里》）。

另外，中國郵政系統正在建立的“全國鄉鎮以上地址庫系統”也能為廠商建立客戶數據庫所用。以河南郵政為例，以全省鄉鎮以上行政區域以街道為單位，建立了詳細到每一個門牌號和每一棟樓的地址庫。如專營高檔女裝的正宏國際名店每月通過河南郵政的地址庫系統向鄭州市高檔社區（社區均有郵政報箱群）業主發送10000封左右商函，換取了2/3左右的忠實回頭客。

我認為，地域人口統計細分系統和郵政地址庫系統為高端白酒廠商在區域市場迅速找到目標顧客提供了基礎，而分眾媒體的出現則為向這些目標顧客進行直效的品牌傳播提供了方便。這就構成了高端消費品（包括白酒）分眾營銷模式能夠應用和發展的基礎要件。

分眾營銷理念：發掘客戶終身價值

作為商業化運營的企業，在大眾營銷模式下強調為客戶創造價值，而分眾營銷更強調的是客戶為企業創造的價值，即在二八定律下，為企業創造80％利潤的20％的客戶在哪里。這也就是客戶終身價值概念的提出與應用。通過評價客戶的終身價值、開展建立客戶忠誠度的市場活動等價值分析手段，企業可以建立一個高質量的客戶價值數據庫，從而找出最有效的推廣手段。

所謂客戶終生價值 (Customer Lifetime Value)，是指某客戶終其一生能為企業帶來的價值。在傳統的大眾營銷模式下，往往針對單次的客戶購買行為來判斷客戶價值，客戶買的多，價值就高，買的少就沒價值，但是分眾營銷看重的是同一客戶在有生之年為企業創造的總體貢獻。也許他這次只消費了3000元，但是每年有4次交易，一共與企業持續發生消費行為10年，那么他的終身價值便是 3000×4×10 ＝120，000元。

由此，在分眾營銷模式下，高端白酒需要作的不僅要找到你的目標高端顧客，建立客戶數據庫，更重要的是在此基礎上如何保持客戶忠誠度，讓顧客持續消費你的產品，從而在一對一的溝通下深入挖掘客戶終身價值。

分眾營銷導入：五步法則

第一步：鎖定目標消費群體。

傳統營銷觀念認為，品牌的目標消費群體越大，產品銷售面就會越廣、銷售量就會越大。但隨著同質化產品的增多（尤其在白酒行業），各品牌之間目標消費群體的重疊現象也越來越嚴重。同一品類的產品如價格在400元左右的白酒企業很難區分自己的目標消費群體與競爭對手究竟有什么本質區別，或者說消費者喝的感覺有什么不同。大家不妨設想：68度五糧液和水井坊，金劍南和國窖1573，還有各大廠商推出的更多不知名的所謂感恩酒、第一商務用酒等高端白酒之間到底有什么不一樣？

高端白酒普遍存在的個性的缺位、形象的模糊和目標消費定位的雷同化等問題，導致了不同品牌對同一目標消費群體的重復營銷攻勢，形成了資源的極度浪費，而結果卻往往收效甚微。無數的事實說明，隨著后終端時代高端白酒市場競爭的加劇，目標消費群體不是越大，產品銷售面就越廣、銷量就越大。相反，只有不斷細分，找出真正的目標顧客并能長期維護客戶關系，高端品牌才有出路，才能在白熱化的競爭中形成自己獨有的競爭優勢并勝出。

因此進行分眾營銷，首先要對廣義的傳統的目標消費群體根據地域人口統計細分系統進行細分，將細分后的消費群體類別與市場上最吻合的品牌對號入座。通過調研和分析找到一個其他品牌相對較弱的目標消費群體類別即空白市場或利基市場，把自己的品牌鎖定在這一分眾群體。然后進一步在區域市場深入了解和掌握該群體的消費習慣、消費行為和消費心理，為分眾產品的推出做好充分的準備。

第二步：創造分眾化的產品。

同質化是所有白酒企業必須面臨的問題（即使有香型的不同，但在同一香型之間卻是高度同質化的）。創造差異化、個性化的產品，形成自己獨特的競爭優勢，是所有已經進入和即將進入高端白酒市場各廠商的必由之路（已經進入的廠商必須重新賦予產品新的價值主張或在現有基礎上準確找到目標顧客）。

一個好的分眾化產品，必須要在產品核心價值上創造獨特的主張，必須最大限度的滿足細分市場消費者，必須在工業設計上獨具匠心，迎合分眾顧客的消費需求。

水井坊就是這樣一個典型的例子。它的成功在于一是擺脫了全興大曲固有的中檔品牌形象，以“中國白酒第一坊”和“水井坊——真正的酒”的價值主張占據了市場制高點。

二是在工業設計上以彰顯大氣與尊貴的井臺瓶型增加了產品的獨特賣點。

三是對高端消費市場的精確把握和持續的事件行銷固化了其在超高端白酒市場中的地位。作為一個曾經從事過白酒營銷和白酒廣告的人來說，我最欣賞的就是水井坊問世以來策劃的一系列事件行銷和水井坊系列平面廣告的杰出表現，如“讓北京快樂起來”、“發現廣東精神”、“水井坊新年音樂會”、“水井坊法蘭西美酒之旅”、“保護里耶，保護水井坊”等大型活動，這些堅持不斷的行銷運動使水井坊創造和引領了超高端白酒的市場發展并成為超高端白酒的代名詞。

但回顧分析水井坊的成功，我們發現它只是在自覺不自覺的采用了分眾營銷的某些手段和對白酒行業轉型時期的準確的、領先一步的把握，是一種不具有普遍意義的模式，據真正意義上的分眾營銷還有很大差距。如果水井坊系統導入分眾營銷操作系統，相信其市場表現將遠非當前這樣。

第三步：制定分眾化的價格。

價格是決定消費群體購買力的一個重要指標。由于不同的消費群體購買力不同，因此，不同的消費群體對價格的敏感程度也不相同。一個產品無論質量怎么好，價值主張怎么獨特，要想有一個好的市場前景，首要條件必須是目標消費群體買得起。否則再好的產品也只能躺在倉庫里睡大覺。所以分眾營銷必須針對分眾目標群體的實際購買力和對細分產品的心理定位制定分眾化的價格，決不能脫離實際，盲目走高價。

正如水井坊成功后引發了超高端白酒的迅猛發展一樣，眾多企業紛紛推出所謂的超高端白酒，有些價位比水井坊還要高很多，動輒就是上千元。我不知道這些所謂的超高端白酒廠商在定價時是怎么考慮的，制定的價格體系有什么準確的依據。我只想問問：你們知道你們真正的目標消費者在哪里嗎？他們對高端白酒的認知和接受程度是什么樣的？我發現他們的依據大多數就是產品概念，即所謂的多少年陳釀和極品等。

這些脫離周密詳盡的市場調查、固守以產品中心而不是以市場為中心的超高端白酒結果怎樣？缺乏完整的品牌規劃、創新的價值主張、細分的銷售渠道、精確的品牌傳播渠道和方式以及對高端消費者資料的深入掌握，他們的市場表現乃至今后前景究竟如何？我想業內人士比我更清楚。

第四步：進入分眾化的終端。

由于終端話語權的提高和決勝終端概念的傳播，很多白酒銷售經理都認為終端渠道越寬，產品就能賣得越好，廠商也把終端開發作為銷售部門、市場部門和經銷商的一項核心工作來抓。但隨著進場費和買店費等各種額外負擔的增加，大多數白酒廠商紛紛叫苦連天卻又無可奈何。回頭看四年來白酒行業實施的深度分銷和終端操作，真正從中受益的白酒廠商有多少？個中甘苦唯有自知。

實際上終端對產品銷售的貢獻同樣符合二八定律，即真正產生貢獻的只是20%最能接觸到目標消費者的終端，卻產生了80%的銷售額。但問題是，在分眾營銷模式下，這20％的高效終端在哪里？

相對于終端制勝的誤導，分眾營銷必須要讓分眾化的產品進入分眾化的終端。即只有經過對顧客的精確細分，才能找到最符合目標顧客的終端渠道。就象水井坊、國窖1573等不可能進入發達市場的普通商超和餐店以及農村市場一樣，中低檔白酒也不可能擺到一個幾乎接觸不到目標消費者的終端。也就是說，對于高端白酒而言，如果你拓寬渠道思路的話，你將發現幾乎所有的高端場所都是你可能進入的終端，而絕不僅僅是大賣場和高檔酒店。

由于白酒分眾營銷案例的匱乏，我選擇可采眼貼膜的分眾營銷案例作以介紹。可采眼貼膜在上海上市初期，在通路的選擇上采取了遞進式的分眾渠道戰術。為了強化眼貼膜的功效可信度，讓產品的分眾群體——都市時尚職業女性增強信心、更快接受可采，他們避開了普通商超，專走專業藥房渠道。后來又重點發展了針對性很強的寫字樓密集區的超市，使產品最大限度的時尚職業女性隨手可得。

分析可采的渠道策略，我們發現遞進式分眾渠道戰術無疑是一種創新手法，既減少了前期進場費、專柜費用等高額投入，避開了競爭風險；又在后期通過拓寬銷售渠道方便了都市時尚職業女性的購買，很好的處理好了渠道和市場競爭風險的問題。

這就為我們提供了一種思路，即什么是高端白酒最合適的終端？我認為可供高端白酒選擇的終端可以分為兩類，即銷售終端和展示與傳播終端。銷售終端除大型賣場、專業店或專賣店、高檔酒樓外，還有更重要與更細分的展示與傳播終端，如高檔樓盤售樓中心和社區會所、高檔娛樂場所、高檔商務和公務場所等，而這些終端又可以根據所在城市級別、周邊環境、購買力等因素細分為多層次的分眾化終端。廠商完全可以根據自身產品不同時期的需要，選擇性的進入分眾化終端進行銷售或展示。

為何在此要提出展示與傳播終端概念？一是高端白酒消費者出入的場所不僅僅是賣場和酒店，更多的時候還在高檔商務公務場所和高檔娛樂場所；二是按照北方消費者的習慣，真正的高端白酒在酒店當場消費的不多，更多的是車上自帶。因此必須在高收入人群出沒的地方設立展示終端，潛移默化的影響他們的消費傾向和品牌偏好

第五步：實施分眾傳播。

在前面幾步實施的同時，廠商就要考慮如何實施分眾化的傳播策略。既然分眾營銷強調的是分，對目標消費者的傳播媒體也要細分，即選擇目標顧客最有可能接觸到的媒體傳播產品和品牌概念。因此傳統媒體在高端白酒分眾營銷中的作用將越來越小，因為它根本起不到分的效果。

那么劍指高端的分眾傳播媒體在那里？具體有以下分類：

一是平面媒體中全國各大城市風起云涌的直投直郵雜志，包括由廣告公司創辦的直投直郵廣告刊物（如部分時裝刊物以及鄭州的《目標生活》）、房地產商自辦的發送業主和相關潛在顧客的內部雜志、航空公司的航空刊物和中國移動為VIP客戶創辦的直投刊物（如河南移動公司的《溝通》）等四種，它們直面高端的精確投遞方式為廠商細分客戶群提供了基礎。

二是數字媒體中出現的高檔樓宇（含賓館酒店）液晶電視廣告網。該媒體由分眾傳媒公司首創，隨后跟進的就是聚眾傳媒。兩大公司在全國各大城市開展了強勢的布點建網運動，占據了這一市場的絕對份額，并以新穎的傳播方式和直接影響都市白領階層的傳播效果吸引了房產、汽車、珠寶和化妝品等高端產品廠商的極大熱情，發展勢頭迅猛（詳見《新食品》5月16日第10期《第六媒體》有關報道和中國營銷傳播網有關文章）。在此引導下，又出現了另外兩個細分數字媒體即醫療機構（醫院和藥店）液晶電視廣告網和豪華大巴車VCD電視廣告網，為醫藥保健品企業和其他企業提供了全新的傳播渠道。

三是借助燈箱廣告技術細分發展起來的中高檔社區廣告牌和高檔酒店、西餐廳、高檔娛樂場所擦鞋機和報刊架燈箱廣告等室內媒體，此類媒體適用的廣告主范圍較廣，如房產、汽車、化妝品、珠寶服飾、家庭用品以及教育產業。

四是借助信息技術發展起來的手機短信廣告和網絡廣告等媒體形式。但該媒體形式缺乏相應的權威監測數據，在此不予評論。

以上四類分眾媒體基本構成了目前國內分眾媒體的主流，他們的成功發展首先依賴于精確的市場細分，找到了自己所能覆蓋的目標顧客。在此基礎上正在逐步影響著廣告主的市場細分和媒體細分。

作為分眾傳播必不可少的渠道，還有一種就是直面高端的公關活動和事件行銷，這方面水井坊為我們提供了可以借鑒的思路。我們不妨多想想，高端人群聚集的場所和場合除娛樂外還有哪些。如大型論壇（像前不久北京召開的財富全球論壇和博鰲亞洲論壇以及地方的各種商務論壇等）、專題講座和報告會、商務聚會和俱樂部活動、高爾夫球場、省級黨校地廳級干部進修班和高檔社區的業主活動等等，不都是適合高端白酒傳播的渠道嗎？可以說，分眾傳播最關鍵的是看你能不能跳出傳統廣告宣傳思路、渠道和模式，換個思維與客戶溝通。正如聯想廣告語所說：只要你想。

上面這些觀點和步驟說到底，我想必需要指出的是，高端白酒分眾營銷的最關鍵一環——產品概念、品牌形象和價值主張的傳播與推廣絕非一朝一夕。廠商只有徹底拋棄浮躁心態，腳踏實地，從品牌建設的高度作長遠打算，堅持堅持再堅持，執行執行再執行，才能最終取得最優的投入產出比和最實效的市場回報。那些只想在高端市場撈一把就走的廠商趁早別看本文。

相關鏈接1：中國的34個馬賽克組群（理查德.韋伯教授設計，僅供企業參考）

國之精英

1.金融干部：受過高等教育的行政人員，絕大部分在政府部門或大公司工作。22％以上從事金融業，50％以上屬新移民。良好的經濟狀況允許他們購買較好的住房，通常基礎設施較好，有熱水供應。

2.外地貴族：受過高等教育的專業技術人員或企業高層管理人員，30％以上是專業技術人員，50％以上屬新移民，有良好的生活方式。70％擁有商品房或公房，80％以上住房建于過去10年間。空間大，基礎設施良好，分布于整個城市。

3.科研專家：有很多年長的科學家，30％以上工作在科研領域。通常居住在國家或當地科研機關和研究中心、建于上世紀五六十年代的比較好的住房中，75％已從單位購買公房。

4.高檔社區：受過高等教育，服務于眾多領域，以醫療衛生為首。通常有較體面的頭銜或職稱，50％以上是政府機關、事業單位常規人員或專業技術人員。90％以上居住在空間較大、設施較好的住房內，50%以上的房子建于上世紀八十年代。

5.文教學者：大多數生于上世紀六十年代，受過非常高的教育，50％以上擁有大學學歷，超過其他任何一組。為學院機構工作的教授式研究員。居住在離大學較近的自己購買的住房中。

中產階級

6.年長福足：40歲以上居多，多位受過良好教育的公務員或公共服務專業人員，是經濟改革初期所建公房的主要購買者。68％的人擁有公房，80％組住在建于上世紀八十年代的住房中。

7.安享晚年：60歲以上退休人士居多，占20％，本組群中受教育程度和職位最好的。通常居住在建于上世紀七十年代的二居室中。

8.小康之家：社會中層，從事各種白領或文員工作，有穩定的職業收入，60％的人購買工作單位的公房，分布于整個城區。

老區風貌

9.中級干部：中等級別的中老年公務員。高密度居住于市中心，但較“小康之家”稍微遠離市中心，66％租住公房。

10.舊城舊巢：教育水平參差不齊，沒有工作的人相對多一些。通常是中老年夫婦。高密度居住于城區內歷史文化中心，商鋪眾多，90％建于上世紀五十年代，無基本設施，面積較小。

長者舊房

11.簡單生活：高于平均水平的教育程度，老年人口最多（65歲以上），居住在上世紀五十年代老城區內建造的房屋內，多數住房比較陳舊，有非常簡單的基礎設施，一居室或二居室居多。

12.落地生根：大多是長者，14％的人年齡大于65歲，居住在上世紀六十年代建造的一居室或二居室內。

13.眾口基層：人口年齡偏大，常與子女居住在一起，多屬工人階級。租住在上世紀五十年代建造的一居室中，主要在老城區。

14.中年勢弱：40歲以上，教育程度較低。10％失業，20％購買了一居室住房，27％居住在自建房屋中。

新區中年

15.豐衣足食：40歲以上，教育程度較高，多是專業人士或商務人員，有較高收入。從單位或商品市場購房，二居室居多，交通方便。這些住房多聚集于城區內，并迅速向郊區擴張。

16.追求生活：40歲以上，平均教育水平，資歷較淺，有些購買了經濟適用房，面積較大，人均住房面積39平方米，遠離城區。

新區青年

17.未來精英：20-30歲年輕人居多，多為受過良好教育的白領或專業人員。從單位或商品市場購房，面積較小，人均住房面積17平方米，主要分布在上世紀九十年代開發的小區中。

18.綽綽有余：平均教育水平，多居住于二居室或三居室內，27％可負擔購買建于上世紀九十年代的比較寬敞的住房，分布在城區和郊區。

19.政府雇員：主要包括年輕的家庭，成人年齡25-39歲，平均教育水平，13％為公務員。較多婦女為家庭主婦。居住在自購或單位購買的三居室內，集中于郊區甚至鄉村。

20.白手起家：與“政府雇員”同為年輕家庭組群，50%為新移民，平均教育水平，75％擁有商品房，居住在建于上世紀九十年代的二居室或三居室內，分布在郊區或市中心。

外地民工

21.個體勞工：20-29歲的農村移民，大多數出身與農業家庭。低于平均教育水平，從事辛苦的體力勞動，多居住在自己建造或租金低的住房內，分布在郊區或鄉村。

22.年輕勞工：定居于城市的時間少于6個月的年輕家庭，20-34歲。60％是新移民，低于平均教育水平，居住在環境惡劣、空間小、設施粗劣的商品房內，分布在城區或郊區。

23.漸趨安定：定居與城市時間超過6個月的年輕移民群，生活環境明顯比“年輕勞工”好，有些已在新環境中找到白領工作。仍然居住在環境惡劣、空間小、設施粗劣的商品房及商住兩用樓內。

轉型農村

24.勞動農耕：主要為藍領工人或小生意人，居住在傳統的一居室內。

25.少數民族：主要為低學歷的少數民族，擁有大家庭及家庭主婦。約2/3出身于農業家庭并以務農為主，75％居住在自建的住房內，一般多為四居室。

26.社會熔爐：約30％為少數民族，30％為農民，居住在設施粗劣的自建住房內，分布在鄉村。

27.優化農企：低于平均教育水平，80％出身于農業家庭，但只有18％仍以務農為主，其他則在制造業、農工聯合企業或旅游業工作。75％居住在自建的四居室內，他們可把自己擁有的土地賣給附近工廠。

28.保守大戶：低于平均教育水平，90％出身農業家庭，大部分仍以務農為主。在當地已居住了好幾代，通常是大家庭，孩子平均年齡為10-14歲，75％居住在上世紀八十年代自建的四居室內。

傳統農村

29.傳統舊鄉：戶主年齡在45歲以上，多數從未上學或初小階段已輟學。他們是農民，他們的孩子移居到市中心或別處，居住在上世紀八十年代建造的四居室內，主要以木頭生火

30.遺棄農村：成年人移居市中心后余下的老年人及小孩，50％以上從未上學或僅小學程度，居住在寬敞的自建住房內，主要以木頭生火。

31.年輕農戶:接近25％在14歲以下，比起其他居住在鄉村的人，他們有更多機會上學，在農業家庭長大，居住在上世紀七十年代自建的三居室內。

32.農舍新晉：超過25％在14歲以下，許多人能夠上學，在農業家庭長大，居住在上世紀六七十年代建造的三居室內，沒有自來水并用木頭生火。

青年社群

33.大學校園：多是大學生，18-24歲，居住在大學宿舍或臨近大學的地方，1/3不是本地人。

篇10

與天津濱海新區游艇產業發展國際交流研討會

2011中國游艇產業發展布局與天津濱海新區游艇產業發展國際交流研討會于7月29日在天津濱海新區舉辦。研討會圍繞游艇產業的現狀和未來、相關政策法規、國際金融服務，以及天津濱海新區在游艇產業中的定位等內容展開討論。研討會邀請了環渤海地區三省一市相關領導、海關海事局相關領導、世界知名游艇品牌廠商代表、濱海重點區域規劃設計類專家、地產開發商、游艇碼頭建設及管理、游艇俱樂部經營以及航海專家和游艇業人士共同探討熱門話題。

此次研討會是2011中國（天津）濱海國際游艇展示交易大會暨創想新生活展系列活動之一，將推動展會的順利舉辦。在去年成功舉辦第一屆游艇展之后，本屆展會將繼續助推天津地區發展游艇產業，游艇展仍然秉承第一屆展會的理念，致力于打造環渤海地區專業的游艇第一交易平臺。據悉，2011中國（天津）濱海國際游艇展示交易大會暨創想新生活展將于2011年9月1日―4日在天津濱海國際會展中心隆重召開。

具備天時、地利、人和的中國天津國際游艇展已成為京津地區的財富盛宴。今年國內外一線游艇品牌將齊聚天津，法國的Jeanneau、Beneteau，意大利的Ferretti、Azimut，英國的Sunseeker、Princess，美國的Cruisers、Brunswick以及國內的紅雙喜、太陽鳥、毅宏等一線品牌都將亮相展會。組委會還特別安排了游艇試乘試駕、F1摩托艇表演、紅酒豪華派對讓來賓們真正感受海上盛宴。金秋九月在美麗的渤海灣上，嘉賓與豪艇交相輝映，共同奏響激情浪漫的水上華麗樂章。

同時為滿足高端客戶的多方需求，本屆游艇展同期還將舉辦高端地產、名車及奢侈品的展示。無論是唯我獨尊的蘭博基尼，還是具有王者風范的保時捷，都會在展會期間爭相斗艷。水岸別墅、游艇豪宅、名貴珠寶、奢華腕表，天津游艇展不僅是財富精英們相約聚首的嘉年華，更成為奢華品牌競相綻放的大舞臺。

薈萃全球頂級游艇品牌

共享澳門國際游艇盛會

2011年8月3日下午，中國（澳門）國際游艇進出口博覽會組委會在澳門萊斯酒店舉行新聞會，就首屆中國（澳門）國際游艇進出口博覽會的籌備等情況向社會各界進行了。首屆中國（澳門）國際游艇進出口博覽會將于2011年10月27 -30日在漁人碼頭舉行，屆時將有30多個國際頂級游艇品牌集體亮相，還將有豐富多彩的活動加盟助興。

崔世安行政長官在2011年度政府施政報告中強調，要扶持適合澳門的新興產業成長，重點推動會展業、文化創意產業等健康發展，培育新的經濟增長點。借助特區政府的支持，澳門國際游艇進出口博覽會應運而生。

澳門一直與海洋相生相伴，海洋滋養孕育出澳門獨特的文化性格和人文特征。作為華夏文明的出海口，澳門擁有國際化優勢、高度發達的經濟實力、豐富的旅游文化資源、便利的交通條件以及完善的會展服務設施等得天獨厚的優勢，毗鄰香港，靠近臺灣，對內面向中國大陸市場，對外輻射東南亞等國外市場，游艇消費市場強大，必將能打造一場國際游艇進出口饕餮盛宴。

展會期間將舉行一系列豐富多彩的配套活動，如煙花開幕式、游艇試乘試駕活動、摩托艇水上表演、比基尼派對、品牌推介酒會、游艇新品會等等。屆時，百余家亞太及國內外游艇俱樂部，上千家采購商、經銷商將進行商業洽談；游艇行業名流、200多家游艇貿易商、私人銀行精選貴賓團將前來參觀購買。

歐締蘭®為豪華游艇升級內飾

在第50屆熱那亞游艇展上，歐締蘭®攜手意大利豪華游艇品牌阿茲慕(Azimut)和法拉帝(Ferretti)，一同展現了其在海運領域的強大實力，也證實了在世界范圍內歐締蘭®材料內飾逐漸成為頂級游艇制造商們的首選。

在游艇展上，阿茲慕Leonardo 100型號首次亮相。其內飾以歐締蘭®輕微珠狀浮起花紋面料覆蓋而成，正是這些獨創新穎的細節使得Leonardo 100榮升為阿茲慕超級快艇中最棒的型號。此外，在這次展會上，同樣選用歐締蘭®材料內飾并由Laura Rizzi操刀設計的法拉帝旗下游艇―法拉帝780，也以其高貴經典的內部設計讓觀賞者們眼前一亮。歐締蘭®材料有著其首創的多樣化色彩選擇性、強大的透氣功能性和有效的防水性，同時又能保證優良的耐光和耐熱性，正是這些特點使得它受到眾多游艇設計師們的追捧。

為了迎合快速增長的中國奢侈品市場，國內的一些游艇制造商們已經開始制定他們的拓展計劃。他們尋求像歐締蘭®這樣的國際權威專家，使用經測試認可的歐締蘭®材料來助其品牌一臂之力。

歐締蘭®總裁Andrea Boragno表示：“通過持續向世界知名的超級游艇制造商們提供高品質的材料內飾，歐締蘭®在歐洲已經建立了良好的信譽，商家們堅信使用歐締蘭®內飾可以為其產品大大增值和升級。毋庸置疑，中國的快速發展使我們堅信這是個不可錯過的重要市場。我們愿和中國的游艇制造商一起，向那些有成熟購買力的消費者提供尊享的超級游艇體驗 。”

關于歐締蘭®（Alcantara®）產品

歐締蘭®是一款獨一無二的創新覆蓋材料，同時也是通過專利原創技術創造的革新材料，不屬于市場上現有的任何一個產品類別。產品集感官性、美學性和功能性于一身，并遵循社會道德準則、注重可持續發展，在保護環境的同時為追求美觀與高效的現代消費者打造專屬的生活方式。其超凡優越性集感官特性（柔軟 / 質感柔和）、美學特征（美觀 / 典雅 / 時尚設計）、功能價值（易保養 / 耐用性 / 透氣性）和100%的碳中和性能（耐用性）于一身，可被廣泛運用到全球各類產品中。她獨一無二的品質和豐富的色彩，令其他材料無法相比。

關于歐締蘭有限公司(Alcantara Sp A)

1972年， 歐締蘭有限公司在意大利創立，總部位于米蘭。所有的加工過程都在其位于羅馬附近內拉?蒙托勒市的450,000 平米的巨大廠房中完成。公司以消費者的特別需求作為產品創新的動力，將風格與科技完美融合，為消費者量身定制解決方案，多年以來全力投身于在風格以及科技上的研究創新。歐締蘭有限公司擁有先進的科技，以滿足產品在風格和技術上的需求。企業的應用開發中心（C.S.A.）還可以根據客戶的多樣化要求開發各種色彩以及產品類型。另外歐締蘭有限公司以可持續性發展為目標，為歐締蘭®材料的整個生產過程申請獲得了碳中和認證，這意味著其二氧化碳的排放量為零。這一驚人成就，使得公司走在了相關市場的最前沿。

大衛?亞當加盟IAG

五月初，珠海先歌游艇制造有限公司（IAG Yachts）成功招攬著名游艇設計師大衛?亞當（Dave Adams）擔任公司副總裁。大衛?亞當于2011年6月1日上任，主管公司運營，主要負責為珠海先歌在亞洲的船廠制定嚴格的質量管理標準，并監督他們完成，同時將和設計部合作，確保船只性能滿足最高質量標準，為游艇主的安全駕駛和維護便捷護航。

大衛?亞當在游艇和船舶行業具有40多年經驗，以嚴苛聞名，制定了造船界一系列聞名遐爾的高質量標準。大衛于1992年開始設計和制造游艇，并于2002年開始在中國工作，著名的Argos G92就是由他設計和建造的，并全權負責設計了整個Argos系列游艇。

珠海先歌最新款游艇Electra 100’即將于10月完工，珠海先歌希望借助亞當先生的專業知識，使珠海先歌的游艇質量更上一層樓。大衛加盟后，對這款100英尺的游艇在結構和機械設計方面做了許多改動，使其性能、舒適性和適航性更趨完美。正如IAG公司CEO Michael Chang所言：“大衛?亞當加盟IAG Yachts，有助于我們將夢想變成現實。對此，我們全體同仁都深感興奮和自豪。雖然他接手IAG新職位的時間并不長，但卻在IAG游艇的設計、高效和質量方面取得了巨大成果。只有了解大衛，了解大衛造船熱情的人，才能理解他是如何在短時間內取得如此成就的。”

目前，珠海先歌生產Electra和Primadonna兩個系列的游艇，尺寸為85-127不等。第一艘Primadonna 127’游艇已獲意大利船級社（RINA）認證，并于去年2月在邁阿密游艇展后不久售出，而第一艘Electra 100’已預售給中國大陸的客戶。目前，珠海先歌游艇廠有兩艘127英尺和兩艘100英尺的游艇在建（包括已預售的Electra 100’）。

珠海江龍搶占低碳船艇經濟未來制高點

7月10日，珠海江龍船舶制造有限公司在舟山首屆國際游艇展舉行以“駕馭現在，駛入未來”為主題的新產品會。舟山市相關單位領導、中國船舶工業行業協會船艇分會會長楊新發先生出席了會。

江龍公司在會上展示了33米“鋁合金―玻璃鋼”和“鋼―鋁合金”復合型雙體船的技術參數。從中可看出，前者具有明顯的節能優勢。在航速同為26節的情況下，“鋁合金―玻璃鋼”船自重更輕，排水量更小，主機功率也更小，按2000小時計算，年油耗可降低260噸，一年可節省營運費用近250萬元。在保證船舶高速性能不受影響的情況下，其節能減排、減少運營成本的效果非常顯著。

在新品會上， 江龍公司提出了船艇低碳經濟新理念，并展示了在這一理念下設計研發的新船型，成為了廣大媒體、客戶關注和討論的焦點，也引發了人們對低碳技術在船舶制造行業應用的新思考。相信未來，誰能掌握低碳核心技術，誰就能在未來的船艇低碳經濟發展中掌握主動，實現大發展。

珠海江龍船舶制造有限公司具備大型鋼船、鋁合金船、鋼鋁復合船、鋼-玻璃鋼復合船型的生產建造資質，并擁有新型高速船、太陽能、風能互補發電游覽船、新型消防船、新型拖傘船等多項專利。其產品包括豪華接待艇、工作執法船、旅游客運船、游艇等,客戶遍及海內外。

南沙游艇會落成儀式成功舉行

7月17-18 日，南沙游艇會舉行了隆重的游艇下水儀式和游艇俱樂部落成啟動儀式。國際奧委會主席雅克?羅格、澳門特別行政區行政長官崔世安、中國國家體育總局副局長于再清、霍英東集團主席霍震霆、廣州市政府相關官員以及特邀嘉賓參加了儀式并登船參觀。

7月17日的重頭戲是“鐵虎”號豪華游艇下水儀式。這款游艇長82英尺，是太陽鳥游艇公司推出的旗艦型豪華游艇，傳達出一種時尚、休閑的生活理念。鳳鳥82以南沙游艇“古典城堡”為背景，在專業游艇模特的映襯下，盡顯其獨特的尊貴氣質和卓越風姿。新旗艦被命令為“鐵虎”號，落戶南沙，定位于高端商務接待和私人交友休閑，前國際奧委會主席羅格先生參加了剪彩儀式并登船試乘體驗。“鐵虎”號是羅格先生登上的第二艘由太陽鳥公司設計、建造的豪華游艇，此前羅格先生考察青島奧帆賽時，曾登上太陽鳥公司建造的80 英尺奧帆賽專用接待艇。

除游艇下水儀式外，17日當天還舉辦了開放日活動，邀請了國內外知名的游艇制造商、商等游艇業界人士以及南沙游艇會的意向會員齊聚一堂，交流暢談，希望將南沙游艇會打造成一個國際游艇業界友好交流的平臺。

7月18日，眾多嘉賓的目光聚焦在南沙游艇會，祝福南沙游艇會的落成，共同見證南沙游艇會的啟航。南沙游艇會經過兩年多的籌備，以古典而時尚的身姿屹立于廣州南沙灣。古典城堡會所、800米長的濱海長廊、歐陸風情的景觀設計⋯⋯南沙游艇會富有文化內涵的設計和充滿時尚品味的活動為數百國內外嘉賓和游艇活動愛好者帶來了全新的感受。

落成儀式上，羅格先生表達了他對南沙游艇會的祝福，充分肯定了南沙游艇會為推動中國帆船運動所做的努力，并“希望南沙游艇會出個帆船奧運冠軍”。來自英國的游艇碼頭協會副主席Simon Nicolas Haigh向南沙游艇會會長霍啟山先生親自頒發了“五金錨獎”。該獎項是目前國際游艇行業最高級別的認證，南沙游艇會是國內首家獲得此項殊榮的游艇俱樂部。落成儀式后，主禮嘉賓還親自前往浮橋區觀看了南沙游艇會青少年OP帆船表演，整個落成儀式在豐富多彩的節目中落下了帷幕。

南沙游艇會位于廣州市南沙灣（原南沙東部海濱新城）虎門大橋下游、南沙客運港上游約200-800米處。南沙游艇會總占地逾255畝（含水域面積205畝），總建筑面積逾9000平方米，擁有800米濱水觀光休閑長廊，水上泊位約352個，干倉泊位約100個，可停泊最大約165尺頂級游艇。游艇會還將規劃設置航海學校，傳授航海知識，推動水上運動文化，并在保持和傳承體育精神方面發揮積極的社會功效。目前，游艇會已開辦青少年帆船培訓班，并計劃今后每年在此舉辦世界級船展，為南沙旅游業增添無窮魅力。不僅如此，南沙游艇會還專門引進了國際游艇專業管理團隊，讓更多市民參與并充分體驗。

兩場活動過后，南沙游艇會將繼續為正式營業做一系列準備工作。憑借高標準的硬件設施和國際化的專業管理團隊，南沙游艇會必將成為南中國海上的商務、休閑、旅游度假中心和游艇產業中心。

2011年中國（舟山群島）國際游艇展

由舟山市人民政府和中國交通運輸協會游艇郵輪分會主辦，普陀區人民政府、市旅委、市體育局共同承辦的2011年中國（舟山群島）國際游艇展終于畫上了句號。在三天半的展覽中，共有來自國內外28個品牌的游艇生產商和商展出了87艘游艇，其中有38艘游艇、14艘帆船在海上展區進行了展出，海上游艇總量達到國內游艇展的前三位，51個游艇相關企業和7個游艇專業雜志設立了陸上展位，參數人數達15000人。在游艇展中，當場成交游艇11艘，簽訂意向協議28艘，成交總額達到3000萬元。游艇展期間還舉辦了海釣邀請賽、帆船邀請賽、婚紗攝影等大眾參與的活動，“綠眉毛”、“不肯去觀音”號等六艘舟山仿古帆船也到展區亮相。

Artemis 游艇廣州現芳蹤

2011年8月，杰騰造船新完成的Artemis 系列43英尺和48英尺游艇，停泊在新落成的南沙游艇俱樂部，背景是古色古香的石造堡壘式南沙游艇會所。虎門大橋下，兩艘雪白的游艇停泊在藍綠色的水面，秀英炮臺的巨石建筑將其襯托得格外亮眼。知名的《游艇》雜志本次與杰騰造船公司合作，特別聘請了“中國攝影金像獎”得主、知名的藝術家謝墨老師來拍攝Artemis游艇的特別報導。