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關鍵詞：應用型本科；會展經濟與管理專業；實踐教學；體系構建

國家教育部于2003年正式批準會展經濟與管理專業為目錄外試招本科專業。次年9月，上海師范大學和上海對外貿易學院首開該專業并招生。之后每年都有院校獲批會展本科專業且數量明顯呈增長態勢。從2004年的2所院校發展到2008年的23所，2010年的39所，2012年的68所，數量的增長一方面反映了國家對會展人才培養的重視與支持，另一方面也凸顯了中國會展業迅猛發展所造成的會展人才缺口不斷擴大的問題。

從目前會展人才培養的層次來看，重點高等院校如北大、清華、人大開始培養會展方向的碩士和博士，但數量較少，屬會展高級管理人才；會展經濟與管理專業本科教育多集中于二本和三本院校，培養會展的一般管理人才；會展服務人才由一些高職高專培養。三層次的培養體系要求對不同人才的培養重心也不同。作為中堅力量的應用型本科院校，對會展經濟與管理人才的培養應該立足行業特點的實踐性和應用性，以努力培養具有行業實戰經驗的會展設計、策劃和現場管理等應用性復合型人才為主要目標，注重學生實踐能力的培養。因此對應用型本科會展經濟與管理專業實踐教學體系的探索，有助于更好地培養適銷對路的會展人才。

一、明確會展經濟與管理專業實踐教學的指導思想

1.培養目標的思考

會展產業是現代流通服務業，是一種體驗性的產業，它具有經濟與社會效益顯著、產業聯動性高等特點，產業鏈中涉及的產業領域縱多，如表1所示。由此不難發現，會展經濟與管理專業人才的培養涉及多個學科知識和多樣化技術知識。培養目標旨在為政府、企業、研究機構培養具有良好的職業道德，掌握會展管理基本理論與專業知識，具有較強業務水平與能力，能在經濟、管理、營銷、旅游、物流、藝術、傳播等行業、領域從事會展相關的策劃設計、營銷公關、運營管理、預算評估及會展服務等工作的應用型人才。

2.素質與能力要求

按照國家對該專業的規劃方向，會展經濟與管理專業課程體系通過公共基礎課、專業基礎課平臺提供管理類通用知識；通過專業課平臺提供會展管理的專業知識；通過選修課、實訓課、實踐教學平臺提供會展管理知識與技能，了解會展行業的具體運作實踐，實現與具體就業單位的技能對接。通過專業訓練，會展經濟與管理專業的畢業生應具有較強的專業意識，熟悉國家有關會展經濟與管理的方針、政策，了解行業內的發展動態與需求，初步掌握行業內獨立調查和分析問題、解決問題的方法，具備會展通用能力、會展基礎能力及會展專項能力。

二、會展經濟與管理專業實踐教學體系的構建

1.合理設置實踐課程

現階段，我國會展經濟與管理教育尚處于摸索階段，如果缺乏對行業特殊性的了解，盲目設置課程體系，培養出來的學生就會缺乏對所學專業的認識，在實踐能力上存在不小差異。國外一些學者的研究成果可以幫助我們更好地思考該專業實踐課程設置的問題。如：Perry，Foley and Rumpf的研究顯示會展管理畢業生需要具備財務、法律、管理、公共關系、營銷、經濟分析等知識和技能。Getz and Wicks的研究指出，會展管理的學生應該具備包括會展策劃、管理和營銷，以及把握會展歷史，發展趨勢、各利益相關者的動機、會展的影響效應等。Stafford，Royal and Jago等通過調查得出，例如行政、管理、規劃、協調和人際關系處理、特殊事件管理、領導才能、靈活的溝通能力是會展管理學生必須掌握的技能。因此，在國外會展管理本科教育中，主要實踐課程如下：餐飲管理、觀光與旅行、博物館管理、會展策劃、美術設計、會展主題、會展營銷、住宿接待、廣告學、公共關系學、特殊事件管理、體育賽事管理、國際商務等。我們在借鑒的時候，應該突出“崗位技能+行業管理能力”的培養，并以此為主線進行循序漸進的實踐課程設置。在第一、二學年，按照教育部會展經濟與管理專業培養的要求開設以經濟管理理論知識為主的基礎課程，如：會展經濟概論、市場營銷學、人類學、計算機、英語、心理學讓學生掌握與專業技能緊密相關的一些通識，引導學生初步認識會展經濟與管理的學科內涵和本質，培養學生的管理理念，增強素養；第三學年開始開設市場調查與預測、會展信息管理、會展政策法規、商務英語、會展場館經營與管理、會展服務禮儀、商務溝通、公共關系、廣告學、會展物流管理、客戶關系管理、會議運營管理等專業核心課程并和專業技能實踐的安排相對應，通過學習和實訓著重加強對學生良好的職業意識與基本技能的培養；針對即將畢業的學生，在最后一學年可通過專業任選課程讓學生學會將理論與實際工作結合，完成從學到用的簡單過渡。如會展服務與現場管理、節慶活動策劃與管理、展示空間與環境設計、會展項目策劃與運營、會展實務訓練等。

2.建立校內實踐教學體系

學生大部分的學習內容是在校內完成的，因此打造科學合理的校內實踐教學體系，既能給學生打下扎實、深厚的理論基礎，又能鍛煉出較強的實踐技能。

（1）專業基礎課實訓平臺，通過整合校內實驗資源，如經管實驗中心、旅游管理綜合實驗室、計算機中心、商品學實驗室利用各專業優勢開設客戶關系管理、電子商務、管理信息系統、市場營銷、人力資源管理等課程，這些課程的案例教學及基礎實驗讓學生建立起與會展產業相關的系統概念；

（2）專業課實訓平臺，主要利用空間多變的會展綜合實訓室，通過3wE-service2.0展會現場管理軟件、3wteaching會展教學模擬系統完成會展信息管理、節慶活動策劃與管理、展示空間與設計、會展服務禮儀、會展場館設計等模擬實訓演練，每個環節均由學生自己親手操作，通過模擬小型會議、新聞會、模擬展會培養了學生的職業意識也夯實了專業素養；

（3）跨專業實踐平臺，主要包含在學科競賽和學生科研或學生參與教師科研等實踐項目上，以不同專業專題模塊為主，結合會展行業的特殊性，鼓勵學生通過網商大賽、展示空間與環境設計大賽、公關策劃大賽、會議的組織承辦、具體的會展項目策劃案等。從活動的組織策劃、資金籌措、現場布置，充分調動學生的積極性，把實踐課從實訓室搬到了模擬職業環境中。等運作成熟，還可鼓勵學生創業實踐。參與這樣的實踐項目，能促使學生將各模塊知識整合成實際工作能力，在提升技能的同時增強工作自

信心。

3.建立校外實踐教學體系

校外實踐教學是教學工作的重要組成部分，是校內教學的繼續、擴展和深化。利用校外資源既能彌補校內教學的欠缺，又能同時提升帶隊教師的專業素養，在學校人才培養與社會需求上有效的拉近距離。

（1）行業感知體驗實習

第一學年，學校通過有組織的實踐安排讓會展經濟與管理專業的新生以客人身份進行行業調查，參與并體驗一次國際會議和一次大型綜合類展會，熟悉會議與展覽的基本常識和全過程。通過對行業的感知體驗，了解會展行業的發展歷史、現實情況、動態變化，以此產生關注行業的基本意識和基本素質，同時也看到了會展業發展的前景，從而樹立起正確的職業觀。

（2）專業技能實習

第二三學年，在學習了專業基礎課和專業課后，組織學生前往實習基地，進行專業技能實習。專業技能實習是進入會展行業工作的基本技能要求實現的較為關鍵的一環。學生可以參與會展品牌項目的策劃、宣傳、拓展、展廳現場管理、專業觀眾現場登記、布展、撤展、禮儀等各個環節。通過試點，我們發現，在大學學習中期的專業技能實習不僅給學生提供了放手操作的平臺，而且彌補了校內教師傳統教學方法或與行業脫軌的教育滯后。在專業技能實習的過程中，學生得以真正認識社會，正確認識自己的價值，為自己下一步的學習制定了更切合實際的目標。這一環節不僅使學生產生職業認同感，而且容易激發他們的開拓潛能和創新積極性，有的綜合能力也在具體的實踐環境中得到培養和形成。

（3）專業生產實習

通過前三年的專業學習，學生對會展行業已有較深刻的認知和感悟，因此第四學年，要求學校應慎重選擇用人單位，力所能及地跟一些簽約過的會展相關企業聯系，安排學生的專業生產實習。通過最后完整的有效實習，讓學生熟悉會展行業各項基本工作操作流程，積累現場經驗，培養管理直覺，為他們將來走向就業市場、參與競爭提供幫助。可以考慮會展企業的成本問題，適當的配合企業延長實習期，或做到專業生產實習與畢業預推薦工作結合，實現三方共贏。

實踐教學體系的構建是個系統工程，還在不斷地摸索、發展和完善中，只有清楚認識到應用型本科會展經濟與管理專業的特點，高度重視，才可能把這項工作做好，才能培養出更多的社會需要的會展人才。

參考文獻：

[1]吳開軍 會展產業鏈芻議 [J] 科技管理研究 2011年第3期：168-170.

[2]Peery，M，Foley，P.，&Rumpf，P.Events management：An emerging challenge in Australian higher education [J] Festival Management&Event Tourism，1996，4（3/4）：85-93.

[3]Getz，D&Wicks，B.Professionalism and certification for festival and event practitioners：Trend and issues[J]Festival Management&Event Tourism1994，1（4）：163-170.

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關鍵詞：會展經濟與管理專業；本科教育；課程設置

中圖分類號：G40-057文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2008）05－0187－02

一、會展經濟與管理專業建設的必要性

隨著全球化浪潮的推進和后工業化社會的來臨，會展經濟開始以獨立的面目出現在國際貿易舞臺上。改革開放后中國經濟的持續快速增長和國際影響力的提升，為我國一些大城市提供了發展會展經濟的基礎條件。由于國內外專家普遍認為會展產業對經濟具有較大的拉動作用，同時還能帶來巨大的社會效益，因此，很多城市和地方政府都十分重視會展產業的發展，并出臺相關政策加以支持。2008年北京奧運會和2010年上海世博會的成功申辦，為會展產業的發展增添了新的動力。許多中心城市和省會城市紛紛興建現代化的大型展館，著力培育會展經濟。如今全國設有會展專業的高校已有20余所，在相關專業開設會展方向的有30余所，二者合計已有約60所高校踏入了會展學歷教育的領地。但是以管理為主的會展經濟與管理專業本科教育在我國的發展剛剛起步，與此同時會展經濟相關的專業管理人才需求卻又十分緊張。目前，處于初級階段的會展經濟與管理的本科教育，面臨著很多的挑戰與難題，需要我們進一步的探討和發展。

二、會展經濟與管理專業建設存在的問題

我國《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》明確指出：要“合理規劃展館布局，發展會展業”，這表明會展經濟已經成為我國經濟和社會發展的新亮點。然而為會展業服務的中國會展經濟于管理教育專業卻由于各種原因存在諸多的問題，影響了中國會展業管理人才的培養質量。

（一）缺乏專業的授課教師，師資隊伍相對薄弱

我國會展業起步晚,發展時間短,會展教育則是剛起步,尚未形成從理論到實踐的完整系統。從2004年國家教育部正式批準會展經濟與管理專業開始招生以來，到目前為止，全國僅有少數幾家高等院校開辦該專業，所以從師資隊伍情況看,主要由相關專業教學崗位轉到會展經濟與管理專業, 因此許多以經濟學、管理學、營銷學和英語等學科為專業的教師缺乏對會展專業的深入研究和透徹理解, 缺乏理論與實踐相結合的經驗。而會展業又是一個實務性、操作性和服務性都很強的行業，因此對于師資力量的缺乏勢必影響學生培養的質量。

（二）專業教材及相關專業材料少，沒有完善的知識體系

由于我國開辦專業時間較短和會展理論研究的落后等原因，由我國教師專家編寫的會展經濟與管理專業高水平的理論與實踐相結合的教材嚴重不足。而國外直接翻譯引進的教材又存在著與我國實際情況不銜接的情況，因此許多高等院校中都存在著專業教材選擇余地小甚至是沒有教材可選、沒有教材可用的局面。據北京國際城市發展研究院會展經濟研究所負責人介紹,面對會展領域的研究和著作出版工作處在一個“三無”狀態,一無“我國自己的會展科學理論和會展管理學科體系”；二無“系統、全面的會展領域書籍出版規劃”;三無“專業的會展圖書篩選、引進、出版、消化吸收的專業機構”。會展經濟與管理專業教材的缺乏，限制了該專業建設和發展。

（三）專業課程設置不合理，學科專業基礎課程與主干課程不明確

介于以上等諸多原因，造成了會展經濟與管理的專業課程設置不合理，專業課程體系的設置不完善。有的高校會展管理專業甚至所有課程中竟然只有《會展學概論》一門課程為會展學學科專項課程,學科專業基礎課程與主干課程更是不明確,其余課程皆由其他相關學科課程拼湊而成。有的課程開設學期先后順序不合理，造成學生對課程內容理解不全面，使教學質量大打折扣，試想這樣的情況又如何能夠培養出高水平高素質綜合性的會展管理人才。

三、會展經濟與管理專業建設的對策

（一）全力培養專業教師出國深造，聘請行業專家輔助授課

目前，在歐美等一些發達國家中，會展業發展的時間長，會展經濟與管理的專業教育也較為成熟。因此，選拔優秀的青年教師到這樣的國家培訓學習，獲得先進的理論知識和實踐經驗，回國后再根據我國會展業的實際情況，投入到有中國特色的會展經濟與管理的教學當中，勢必會給我們帶來較多的收益和效果。同時在師資力量還比較薄弱的情況下,聘請行業內專家或資深從業人士授課不失為一個很好的補充。這些專業人士可以通過定期或不定期的講座、座談等形式把最新、最前沿的會展業的實踐經驗傳授給學生，有效補充學生這方面的空白。這一方面能讓學生從中了解到會展行業的真實情況，另一方面又能讓會展行業的精英領導了解會展經濟與管理專業學生的學科素質，為將來的學生就業和企業人才的選拔提供了空間和契機。

（二）各大高校聯合組織權威教師力量編寫專業教材

會展就是整合資源，會展教育資源也需要整合。尤其是在會展經濟與管理專業教育發展不是十分成熟的階段，我們更應該在整合全國高校的優勢資源為會展教育服務，所以有關部門或高校自身應該組織起來，聯合編寫出版會展經濟與管理專業的相關教材，盡快填補我國這方面專業課程教材不足的情況，讓高校教育行業能夠在教材水平上有整體的進步，這樣也能使該專業在全國的教學水平上有整體的提高。

（三）明確會展經濟與管理專業核心課程設置,構造合理的教學內容和課程體系

會展經濟與管理專業應建立在素質教育與專業教育有機結合,會展經濟與管理知識與其他相關學科知識有機結合,知識、素質、技能與社會實際情況有機結合,理論和應用有機結合的基礎上。課程的設置要加強課程體系的整體優化,教學內容與課程體系突出會展經濟與管理的特點和規律,各專業課程與相關課程有機配置,強調素質教育,全面發展。會展經濟與管理課程的構成大致分為基本理論和政治素質課群、外語及計算機能力課群、專業基礎課群和專業課群。

（四）完善的培養目標和教學方案

就目前會展業發展急需提高的諸多方面中,展覽業管理水平的參差不齊和會展專業人才的缺乏是我國會展業當前面臨的重要問題。會展教育是發展我國會展業的基礎，學校培養是會展教育的基石。會展經濟與管理專業的培養目標應該在于培養會展業的核心管理人才，通過高等院校本科教育的培養能讓學生系統地掌握會展經濟與管理的各項理論與知識、專業技能與方法、了解國際會展項目營運流程與管理方法、熟悉先進的會展管理軟件、具有較強溝通能力及專業文檔寫作能力、并能熟練運用所學知識、技能及現代信息技術開展會展項目市場調研、策劃、營銷、運營及后期管理等一系列實踐活動的知識型、應用型會展項目管理高技能人才。學校要將優秀會展企業作為自己重要的教學資源，同樣，會展企業也要將高校作為自己的“人才庫”和重要的合作伙伴。有條件的地方可實行“訂單式”培養，學校可按企業要求來確定培養目標和培養方式。在學校教育階段，要提倡課堂教學與實習實訓相結合，建立起會展經濟與管理專業完善的教育教學方案，有的放矢地培養中國會展業的優秀管理人才。

參考文獻：

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當前會展人才匱乏、結構不合理等因素制約著會展業的發展。作為一門實踐性很強的學科，各學院應根據自身條件、教學實踐及戰略結合地區發展需要，科學設計會展設置和人才培養模式，突出實踐教學。

關鍵詞：

會展專業；人才供給與需求；實踐教學人才；培養模式

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2012）24012202

1　會展發展趨勢及人才供求狀況

作為新興朝陽產業，會展具有信息傳播、經濟交易、文化教育、輻射功能及對相關產業帶動作用，在當前經濟結構調整及經濟發展方式轉變進程中扮演舉重要角色。會展業的發展以區域經濟發展為依托，以人才為支撐。

1.1　會展業發展趨勢及人才需求預測

1.1.1　會展業發展趨勢及人才需求類型

雖然就其規范性、競爭力、效益水平而言，我國會展業與發達國家相比還有很大的差距，但憑借中國經濟強勁的發展勢頭，在未來幾年躋身國際會展旅游中心地區的預期不是遙遠的事情。國內已經形成了一定數量并具有知名度的展會，以北京、上海、廣州、大連、成都、西安、重慶等城市為中心的環渤海、長三角、珠三角、東北以及中西部五大會展經濟格局基本形成。中國貿促會公布的研究報告顯示，未來5至10年內，中國會展業年均增長率將保持在15%至20%左右，預計2020年，我國會展業總收入將超過1000億元。這意味著社會對于會展專業人才的需求是巨大的，同時質量結構方面的要求也是差異化的。

會展核心人才、會展輔人才和會展支持性人才組成會展業人才的三個層次。會展核心人才主要是指負責會展的組織策劃、經營開發和會展運作等會展高級運營管理人才；會展輔人才主要根據會展計劃和目標具體實施舉辦會展各項準備工作和事項的人員；會展支持性人才主要是為會展活動提供其他各種相關產品和服務的人員。他們三者對會展工作起著補充作用。

1.1.2　會展業的發展對從業人員提出的要求

由于“會展活動”具有智力型、知識型、技巧型、藝術型的專業特點。因此要求會展人員具備深厚的基礎知識、寬闊的思路、敏銳的洞察力、良好的服務理念、超前的預見性以及熟練的語言表達能力和宣傳推介能力，同時還要具備良好的職業修養、文化素養和藝術氣質。這就要求會展人員既要懂展覽懂市場，又要懂管理懂溝通語言。

隨著國際會展產業鏈的延伸和新興技術的滲透，會展業朝著國際化、品牌化、專業化、規模化、市場化、規范化、信息化的趨勢或方向發展，這對從業人員的素質提出更高要求，必然在需求結構與質量方面具有層次性結構化特點，必然是專業性人才與綜合性人才都需要，技術型、應用型與管理型人才兼有。這些都意味著會展教育將進一步專門化和職業化。

1.2　會展人才供給現狀

從2004年1月國家教育部正式批復第一批會展經濟與管理本科專業至今，短短幾年間全國近百家高校開設會展專業或課程，如果加上為數眾多的職業培訓類學校開設的會展教育項目，現在我國從事會展教育的學校數恐怕已經超過美國。但從業人員素質方面，據《中國會展》雜志2009年調查：“會展從業人員的隊伍中，真正懂會展、會操作、會管理、會設計的專業人才不足1%。”他們大多缺乏系統的會展知識和相應的操作技能；在文化藝術素養等方面與世界會展業人才素質相比存在較大差距；設計理念嚴重滯后；專項人才十分匱乏等問題嚴重制約了我國會展業的發展。

2　高校會展人才培養中存在的問題

高校人才培養模式是學校為學生構建的知識、能力、素質結構，以及實現這種結構的方式，它從根本上規定了人才特征并集中體現了教育思想和教育觀念。高校教育是會展業人才培養的基礎，從2004年1月國家教育部正式批復第一批會展經濟與管理本科專業至今，國內一些高等院校積極適應會展業人才市場需求，開展會展相關教育，取得了一些成就。然而，當前高校在會展展業人才培養方面存在諸多問題，而且具有普遍性，有些十分突出，比如在在人才培養目標、專業設置、實踐環節等方面問題尤為突出。概括起來主要卻又以下幾個方面：一是會展人才培訓教育目標不清、效果不佳；二是教學培養模式單一；三是會展教育脫離實際，導致會展人才的供需錯位。

3　獨立學院會展專業人才培養模式改革及設計

適合社會需求和人的自身發展是我國高校人才培養的根本目標，也是高校人才培養模式改革的動力源泉。一方面，隨著中國會展業迅猛發展對人才質量的要求日益提高，另一方面，基于當前各高校會展專業人才培養中存在的種種問題，各院校必須采用系統化的思維，對會展專業人才培養模式進行改革。首先要明確人才培養目標，其次，科學進行課程設置，使課程設置與會展人才培養目標相一致，使學生掌握其他相關學科的基本理論，滿足現代會展業發展對會展核心人才提出的要求。

3.1　人才培養類型的定位是根本

我國高校會展教育健康發展的關鍵在于正確定位，即明確會展學歷教育（主要是本科教育）培養的主要是會展核心人才，抑或是輔助型人才。根據會展市場對人才的各種需求，注重整個會展產業鏈上各個環節上專門技術，專項管理的要求，合理配置自身的優勢資源。

3.2　創新人才培養模式，突出特色

會展教育作為一門實踐性很強的學科，它的專業設置和培養模式不同于其它學科，而各高校又有有自身的特點和不同的外部環境，且培養模式本身也是動態變化的，所以，高校會展專業教育要針對市場人才需求，把握行業發展，遵循本科教學規律，結合學科特點、所在城市會展業發展水平等實際情況，針對人才服務的市場，立足區域和院校特色，探索出既適合會展職業性質，又符合會展專業特點的本科教學模式，這樣才能形成自己的會展教育不可替代的優勢，也才能培養出同樣具有不可替代性的優秀的會展人才，提高應用型高校和會展人才的核心競爭力。

結合我國會展教育的實際，借鑒西方發達國家開展會展教育的經驗，我國高校會展教育的培養模式有以下有三種：一是以理論研究為重點，以培養高水平的研究型人才為目標的培養模式；二是以市場為導向，以滿足會展業發展需要為目標的培養模式；三是以問題為導向，以解決會展業發展中產生的突出問題為目標的培養模式。

3.3　會展專業教學體系的構建與設計

會展業的發展趨勢表明，會展教育將進一步專門化和職業化，課程就要進一步細分，對此，學校的專業設置與課程也會作進一步調整。獨立院校應結合自身特長，在瞄準市場需求的同時，定位于會展產業鏈條的某個或者幾個環節，如會展場館、住宿、餐飲等產業內鏈，結合自身辦學優勢，闖出一條培養會展專業人才的新路，實現“專業設置市場導向化、課程設置模塊化、實踐教學多樣化、教學方法創新化”。

4會展專業實踐教學

會展專業加強實踐教學勢在必行。會展教育作為一門實踐性很強的學科，它的專業設置和培養模式不同于其它學科，其培養模式也必須強調實踐環節。近年來，國內一些院校在實踐教學改革方面，進行了積極的探索，例如，上海師范大學、浙江大學城市學院等均取得較好效果。目前重慶乃至西部地區的會展教育尚處于起步階段，建構基于能力本位導向的會展實訓模式，設置配套的教學體系，直接關系到當前應用型會展人才培養目標的實現。

重慶工商大學融智學院在以會展活動的項目管理、策劃、運營、設計為教學目標和內容，開展實踐教學，有效地培養了學生的專業綜合素養、實踐應用能力和管理組織能力。具體措施包括以下幾個方面：

4.1加大課內實訓比重

課內實訓是針對理論課程的具體知識點，設計相應的課內實訓環節，比如湖南商學院在會展策劃、會展客戶管理、會展參展實務、虛擬會展、會展設計等多門相關課程設置了不同學時比例的課內實訓環節；浙江經貿職業技術學院會展專業課內實訓與理論學時達到1：1的比例。

4.2重視綜合模擬實訓

綜合實訓是通過建立模擬實訓基地的方式，對學生專項技能的綜合演練，主要針對的是會展行業工程系統性的特點。比如上海工商外國語職業學院等通過購買會展的專業系統模擬軟件，對會議與展覽進行綜合性的模擬訓練。

4.3開拓生產式實訓

生產式實訓的方式突出商業運作的特點。以一個實際的會展項目為驅動，在老師的指導下，學生自主策劃、組織、運作與管理一個實際的會展項目，從而達到提高學生實際操作能力的目的。比如上海師范大學旅游學院主辦的2010中國（上海）首屆星座博覽會，就是一次項目驅動式的實訓。吸引了來自江、浙、滬三地近40家展商前來參展，學生分別經歷了招展、招商、觀眾組織、展臺搭建、場地管理、現場服務、后勤保障、財務等部門的各項工作。

4.4實踐基地建設

會展項目合作機制是是學生步入社會實踐環節的最佳途徑。崗位實訓模式是針對會展相關實際工作崗位的崗位技術訓練。高等院校通過與相關會展企業簽訂合約將企業作為實踐基地，使學生在企業實踐中了解會展的實際舉辦過程，培養鍛煉其策劃、創新、組織協調能力，積累實踐經驗。

通過校企合作，以會展活動的項目管理、策劃、營銷、設計為教學目標和內容開展的實踐教學，讓學生以志愿者身份深入到活動中，對于他們實踐能力、操作技能的培育是十分必要的。

參考文獻

［1］安曉波，辛昆堂.中國會展專業人才教育培養模式的探索與研究［J］.教育與職業，2010，（4）：107109.

［2］鄔適融.我國高校會展教育的專業設置與培養模式探析［J］.現代大學教育，2006，（5）：109112.

［3］　藍星，鄒囡囡.會展管理專業應用型人才培養模式的探索與實踐［C］.中德論壇：高層次應用型人才培養，德國漢諾威，2009，9（15）18

篇4

會展專業人才培養模式是一個院校對于會展辦學的整體設計,因而需要進行系統性的構建,但目前這方面的研究成果不多,更缺乏實證性的研究。本文基于文獻綜述的發現和會展專業的特點,從理論上構建了一個項目驅動型會展專業人才培養模式的基本框架。進而以上海師范大學會展經濟與管理專業為例,側重從教育理念、培養目標、培養過程、培養制度和培養評價等方面進行了實證研究。

關鍵詞：

項目驅動型； 會展專業； 人才培養模式； 上海師范大學

收稿日期： 2010-08-02; 修訂日期： 2010-11-30

基金項目：

上海市旅游會展教育高地建設項目(JYGD2010024)和上海師范大學旅游管理重點學科資助。

作者簡介：

王春雷(1977-),男,博士,上海師范大學旅游學院會展管理系副教授,主要研究方向為目的地營銷、城市發展與會展管理。

1 問題的提出

從2004年1月國家教育部正式批復第一批會展經濟與管理本科專業至今,國內會展本科教育已走過六個年頭。在過去幾年中,許多院校都圍繞會展專業人才培養進行了積極的探索。例如,上海師范大學以綜合性的校園實踐活動為平臺,采取項目管理方法和市場化運作手段,由學生在專業教師的指導下自主策劃并全程組織一個真實的會展項目,并以此貫通幾門核心專業課程；浙江大學城市學院依托校內綜合創新實踐基地――杭州城市會展研發中心,以專職團隊、教師團隊、學生團隊為核心,通過承接會展項目,讓學生在本科學習的階段能夠全程參與會展項目的運作,借此來培養更高質量的會展創新型人才,均取得了良好的效果。

然而,隨著中國會展業迅猛發展對人才質量的要求日益提高,各開設會展專業的院校之間的競爭明顯加劇,促使各院校積極探索提高本校學生競爭力的途徑。在這種背景下,各院校必須采用系統化的思維,對會展專業人才培養模式進行改革。而目前的總體狀況是會展人才的培養與產業發展間的矛盾日益突出,行業、院校、學生三方對會展人才的理解不同,從而造成培養方向與行業期望的不同,最終導致會展人才的“供需錯位”(搜,2009)。

另一方面,雖然會展教育方面的文章已不算少,但目前國內關于會展人才培養模式的專門研究并不多見。以維普資訊網(中國科技期刊網)的關鍵詞查詢結果為例,如果輸入“會展人才”,可獲得77條結果；輸入“會展教育”,可獲得45條結果；但如果輸入“會展”然后輸入“人才培養”進行二次搜索(選擇“在結果中搜索”),只獲得15條結果。而且,大多數相關論文還浮在表面上,就培養模式談模式,有的甚至把人才培養模式和教學方法、產學合作等混為一談。

由此可見,系統構建會展人才培養模式的基本框架并指導會展院校選擇合理的培養模式是會展業發展和會展教育理論發展的迫切需求。

2 國內會展專業人才培養模式研究綜述

在中國科技期刊網中,作者搜索到標題中有“會展人才培養模式”的文章僅有2篇,絕大多數關于“會展人才培養模式”的研究都散落在會展教育的相關研究成果中,系統性的研究屬于鳳毛麟角。

林冬和林河(2008)認為,目前我國會展人才培養模式存在定位模糊、專業設置特色不明顯、培養機構高度集中、培養層次單一、市場供需矛盾突出等系列問題。完善會展人才培養體系,建設碩博、本科、高職、培訓機構相結合的多層次人才培養體系,順應市場需求,按照市場需求特性培養會展人才,完善會展學科建設和師資培育體系,是解決當前會展人才培養模式中暴露的各種問題的根本出路。高欣（2007）從培養模式的定位、課程設置、教學改革、教師隊伍、實習基地以及辦學模式等方面,構建了高校會展人才培養模式的基本框架。

近年來,不少研究者基于人才培養模式分析,提出了會展人才培養的對策。例如,鄔適融(2009)從“模塊式”的課程設計、“開放式”的師資建設、“體驗式”的教學組織和“全程式”的職業導航4個方面,對我國高校會展專業人才培養模式的改革方向進行了高度的概括。搜(2009)以上海為例,深入分析了會展人才培養模式問題,并得出如下結論：要建立有實效的會展人才培養模式,需要政府、行業、高校和學生的共同努力。政府發揮職能,建立良好的社會環境；行業為高校學生提供實習機會；學校要根據行業對會展人才的需求設置專業科目,對學生進行有效的培養；最后還需要學生自身有提高的意識,這樣才能徹底解決“供需錯位”的問題。

部分研究者還基于國內外會展教育模式的比較分析,提出了國內會展教育發展的對策。王春雷(2005)對德國會展教育模式進行了專門研究,并將其概括為4個方面,即辦學力量集中化、專業教育定制化、課程設置模塊化以及實習活動主題化。例如,在課程設置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會議管理、大型活動管理以及展示設計與搭建,學生每學完一個模塊再經過相應的實習,能基本具備該模塊所要求的工作能力。徐紅罡和羅秋菊(2007)比較詳細地介紹了國外會展管理專業的教育模式,包括國外會展管理專業的教育層次、學科體系、課程設置以及存在的普遍問題,并重點以在會展管理教育方面卓有成效的澳大利亞維多利亞大學(Victoria University)、英國利茲城市大學(Leeds Metropolis University)等為例進行了具體說明,進而就如何調整我國的會展教育體系以進一步與國際接軌提出了策略建議。

也有研究者側重分析了會展人才培養模式的某個方面。例如,吳建華(2007)從中德高校會展專業教育實踐的比較研究入手,分析了兩者之間的差異以及差異產生的原因,進而指出了影響我國高校會展教育實踐體系構建的深層原因。她提倡“學校是一段旅程,教育是一個過程,實踐是從共性教育到個性體現的轉變過程”的教育理念。施誼(2009)從多個角度分析了推廣運用基于項目管理理念的合作學習教學模式的充分性和必要性,并結合會展實務課程教學探討了開展合作學習模式研究的新思路。朱貴平(2008)、趙軍紅(2009)、顧藝(2010)等對會展專業的產學研合作教育模式進行了專題探討。

另外,還有一些研究者重點從會展外語、會展英語、會展旅游或會展設計等角度,探討了會展專門人才的培養問題。例如,徐琳和喬向紅(2009)從我國高職會展英語專業人才培養模式現狀入手,探討了如何建立能適應不斷發展的社會需求新形勢的會展英語專業人才培養新模式,并從師資隊伍建設、課程體系設置、職業能力訓練、實習實訓基地建設以及工學合作等方面提出了會展英語專業人才培養模式的改革設想。

值得特別指出的是,在近幾年的相關學術會議上,一批研究者提出了明確的會展人才培養模式。例如,張健康和方玲玲(2008)對基于項目驅動的會展創新型人才培養模式進行了專門研究,他們總結了項目驅動的會展教學模式的主要特點,包括實務類課程的進入、學生項目小組的形成、學生的全程性深度參與、學生參與的專業性與研究性,以及中心與專業的一體化互動。

黃彬(2008)深入研究了會展教育的“工學交替”模式,即在學生的4年學習中采取“理論-實踐-理論-實踐”的形式(以會展專業本科為例)。蔣昕(2009)對基于勝任力模型的會展本科教育創新模式進行了深入研究,并提出了會展本科人才三階培養模式,三個階段各有側重又相輔相成,為受教者獲得必要的勝任力而服務。另外,建立共識、整合課程、項目驅動三個策略有助于三階培養模式的實施。藍星和鄒囡囡(2009)以上海對外貿易學院的會展教學實踐為例,構建了以“一個目標”為中心,“二個體系”為途徑,“三大平臺”為依托,以“中外合作、企業參與、實踐創新”為特色的會展經濟與管理專業人才培養模式。

綜上分析可見,相對會展教育研究而言,目前國內關于會展人才培養模式的研究成果并不多,而且描述性的文章居多,缺乏系統性的理論構建和實證性的研究。但令人欣慰的是,近幾年來,部分會展辦學起步較早的院校教師圍繞會展人才培養模式進行了深入的研究,并對本校的成功經驗進行總結和介紹,為其他院校提供了借鑒。

3 對項目驅動型會展專業人才培養模式的理論分析

關于人才培養模式的界定,教育界尚無統一的認識。國家教育部于1998年召開了第一次全國普通高校教學工作會議,其主文件《關于深化教學改革,培養適應21世紀需要的高質量人才的意見》指出：人才培養模式是學校為學生構建的知識、能力、素質結構,以及實現這種結構的方式,它從根本上規定了人才特征并集中體現了教育思想和教育觀念。這句話實質上是從培養目標、培養規格和培養方式三個方面給“人才培養模式”下了定義。本文認為,人才培養模式是指在一定的教育理念/思想的指導下,為實現一定的培養目標而形成的較為穩定的結構狀態和運行機制,主要內容包括教育理念、培養目標、培養過程、培養制度和培養評價。

教育理念是教育理論和實踐的高度統一,換句話說,教育理念需要通過具體的教學活動來體現。會展專業具有很強的實踐性,因而在教育理念上,學校的工作重點應在于培養學生的思維方式以及分析和解決問題的能力,并通過相應的課程體系和實踐安排等環節來實現。目前,國內部分會展院校提出來的“按照活動管理的思路來培養會展人才”、“實現國際理念的本土化操作”、“基于項目驅動,培養會展創新性人才”等都是有益的嘗試。

培養目標是教育中最核心的概念,沒有明確的培養目標,教育的實踐活動就可能迷失方向。本科教育培養目標有三個基本要素,即知識、能力和素質。國外如澳大利亞昆士蘭大學、美國喬治?華盛頓大學、澳大利亞維多利亞大學、荷蘭INholland大學等院校的會展專業都十分注重培養學生的項目管理能力,包括項目管理的知識體系、具體的項目管理方法和技術等。荷蘭INholland大學甚至明確提出,本校的活動管理專業就是一個以項目為紐帶的專業(Projectbased Program),所培養的學生應具有專業的項目管理能力、富有創意和擁有一定的社會聯系(Social Connection)。這種目標既符合狹義的會展項目管理特點,也滿足廣義的活動管理對人才培養的要求。

對于會展專業而言,培養過程是指教師根據本校會展教育的目標、任務和培養對象的特點,通過指導學生有目的、有計劃地掌握系統的會展專業知識和基本技能,同時結合相應實踐活動,讓學生形成較強的思辨能力及良好的職業道德品質以增強未來從業競爭力的過程。它具有目的性、階段性、計劃性、組織性、持續性和效果性等特點,其實施形式也是多種多樣的,如理論教學過程、實踐教學過程、實習過程等。

培養制度方面,在我國目前的教育管理體制下,學校很難和會展企業的人才需求進行無縫對接,特別是教學時間安排、培養方式與會展企業對人力資源的要求及需求規律之間明顯脫節。但令人欣慰的是,有些院校根據會展專業的特點,進行了富有成效的改革。例如,為推進基于項目驅動的人才培養模式,浙江大學城市學院積極采用彈性教學制度,允許學生每學期有一至兩周的時間參與項目執行。

會展專業的人才培養評價涉及從入口、過程到出口的全過程,在各個環節都需要一定的評估措施以保證人才培養的質量。在入口上,一般可以通過高考來選擇適合從事會展行業的學生,但應適當增設外語水平、性格等指導性要求；在培養過程中,除了通過考試或考查的方式對學生進行考評,更重要的是通過多種方式對學校的會展專業辦學思想、辦學條件、師資結構、課程設置與教學方法等進行綜合評價。在出口方面,設定行業培訓證書、畢業論文選題等各種評價標準時,應充分反映社會和行業發展的要求(朱晟利,2005)。

綜上分析,本文構建了一個項目驅動型會展專業人才培養模式的基本框架,其中,教育理念是一個學校會展專業人才培養的基本出發點,培養目標是會展人才培養的總方向,培養過程是教育過程的具體組織方式及培養手段,培養制度是執行某種培養模式的重要保障和基礎環境,培養評價則是對培養模式體系科學性及有效性的檢驗,如圖1所示：

4 案例研究：上海師范大學會展經濟與管理專業

自2002年11月起,上海師范大學城市與旅游學院開始在旅游管理本科專業下設立會展管理方向；2004年1月,得到國家教育部批準,開始開設“會展經濟與管理”本科專業,并于同年9月招收第一屆學生,迄今已向行業輸送了八屆會展管理專業或方向的畢業生。2008年,該校會展管理系根據行業發展趨勢和本校的學科優勢,提出了辦學方向的戰略轉移,即由“會展經濟與管理”向“活動管理”拓展,同時基于活動管理與項目管理的內在聯系,倡導并全面實行項目驅動型的會展專業人才培養模式,取得了明顯的成效。

指標具體描述效果

教育理念2008年6月,在系級層面正式提出由“會展經濟與管理”向“活動管理”拓展從2005級和2006級的畢業生就業情況來看,有近50%的學生選擇了一般企業并從事活動管理的相關工作

培養目標2009年4月,全面實行項目驅動型的會展專業人才培養模式,側重培養學生的項目管理能力學生的動手能力整體上有明顯提升,而且能把所學的相關理論知識更好地聯系起來

培養過程修訂會展經濟與管理專業本科培養方案；通過調整實踐性環節的時間安排,促進理論與實踐的融合；推出綜合性的校園實踐,或依托全國性的競賽活動,貫通相關理論課程。多次在全國性的策劃大賽中獲獎；成功舉辦了4次校園綜合實踐活動；先后有《中國旅游報》、《中國展會》、《中外會展》等6家媒體報道該校會展專業的教學改革

培養制度嚴格執行學分制；加強與教務處、學工處之間的溝通,靈活執行日常教學管理規范。學生有更大的靈活性去選擇自己所喜歡的課程或實踐活動；實踐活動與正常教學之間的沖突明顯減少

培養評價在課程項目作業的評價上,引入荷蘭INholland大學的ItTheyIWe模型；畢業論文選題必須得到企業或社會相關機構的認可。項目作業的質量明顯提高,學生的團隊合作精神得到加強；獲得“2010年最佳會展人才輸出院校獎”(頒獎單位：國際展覽產業聯盟)

4.1 教育理念：由“會展經濟與管理”向“活動管理”拓展

早在2006年3月,在《會展經濟與管理專業展覽策劃與管理專業(方向)課程體系建設與改革》報告中,課題組就為上海師范大學的會展經濟與管理專業設計了一套課程,其基本思想是在工商管理教育的大框架下,按照活動管理教育的規律,采取“專業基礎課+主攻方向課”的教學模式,重點培養學生的實際動手能力,并促使學生養成優秀的職業素養,同時拓展會展專業學生的就業范圍。

2008年6月,上海師范大學會展管理系初步明確了“活動管理”的辦學思路：將活動管理的知識體系作為會展專業學生的主要知識結構,并采用“基礎課+方向課”的模式,增強學生適應不同活動項目管理需要的能力。上述辦學思路有這樣一個邏輯起點：不論是會議、展覽,還是婚慶、旅游節慶,或者其它,每個會展項目都屬于活動的不同類型,而且每個活動就是一個項目,如表2所示。

表2 活動管理的一般流程與會展項目管理(以展覽會為例)

活動前活動中活動后

階段研究策劃計劃組織營銷現場管理后續工作

(英文)ResearchPlanningCoordinationOperationEvaluation

內容おじ拍罟顧吉な諧〉餮歇た尚行匝芯(初步,深入)ぷ寫立項策劃書場地規劃ぷ試醇蘋そ度計劃ぶ柿考蘋と嗽弊櫓計劃し縵展芾砑蘋ぁ…數據庫管理ば傳推廣ふ姓躬す壑謐櫓すι萄癃す愀婧馱拗銷售布展は殖》務與管理(開幕式,入場管理與統計,現場管理等)げ鴕/交通等こ氛故據庫更新ふ估闌崞攔廓す壑詵治霆て淥善后工作(感謝,總結,新聞報道,催款)ぷ急趕亂喚煺夠

工具(舉例)調查表SWOT分析し延霉浪WBSす丶路徑法じ商贗紀絡圖ぴ鶉尉卣螵な據挖掘風險管理び愎峭擠

注：與5個工作階段相對應的英文和內涵均在Goldblatt活動模型基礎上有所改動。

4.2 培養目標：突出培養學生的項目管理能力

著名課程理論專家拉爾夫?泰勒在《課程與教學的基本原理》一書中明確提出,要將學習者的需要、當代社會生活的需要和學科的發展并列為課程目標的三大來源。以此理論為基礎,并根據會展項目的運作流程對相應知識的要求,可以將一個會展管理人才必須掌握的知識分成三大部分,即基礎知識和技能、專業知識和實踐知識,每個部分都應通過相應的課程體現出來。

上海師范大學會展經濟與管理專業側重培養學生的市場分析、項目管理和溝通能力,其中,項目管理包括從調研、策劃到籌備、執行,一直到新的循環開始。為此,該校對會展專業的課程體系做出了全面調整：新的課程體系以《項目管理》和《活動管理原理與方法》為核心平臺課,其他專業必修課程和會展專業課程(主要是限定性選修課)則依據項目管理的不同階段來設計和安排,這樣學生在不同階段掌握的知識和能力就能與未來操作具體項目的需要一一對應,如表3所示：

市場調研與分析》ぁ斷費者行為學》研究

《策劃學》ぁ恫莆窆芾硌А藩ぁ恫業經濟學》策劃

《市場營銷學》ぁ豆ι坦芾懟藩ぁ兜緇跋售》組織

《運營管理》ぁ斗縵展芾懟廢殖芾

―事后工作

平臺課程：ぁ豆芾硌А貳《經濟學》、《組織行為學》、《統計學》等

項お 目お 管お 理活ざす塥だ愍ぴだ愍び氌し姜し

《活動市場調研與策劃》

《活動營銷》ぁ痘疃融資》

《活動現場管理》ぁ痘疃風險管理》

―

方向課程：ぁ痘嵋椴呋與組織》、《展覽會策劃與管理》、《體育活動策劃與管理》、《旅游節慶策劃與管理》、《婚慶策劃與組織》、《公司活動管理》、《參展實務》等

實踐性環節

注：具體課程名稱可以調整,各院校也可以根據自身的學科優勢和培養定位對課程進行調整。

目前,上海師范大學會展經濟與管理專業的學生必須完成4種實習,即三次現場服務實習、綜合性校園實踐活動、區域會展業考察實習以及畢業實習,時間分別安排在大一和大二上學期、大三上學期、大三下學期以及大四,目的是促進學生在各階段所學的理論知識與實踐活動之間的融合。

特別值得一提的是,大三上學期的校園綜合性實踐活動完全由學生在專業教師的指導下自主策劃和組織,并且要求具有會議、展示、特殊活動等不同活動形式,借此把《節事活動策劃與管理》、《會議策劃與組織》、《展覽會策劃與管理》、《環境設計與布置》以及《會展融資》等幾門專業課程貫通。為此,新的會展專業培養方案把《節事活動策劃與管理》課程提前到大二下學期開設,在這門課上,要確定下一個學期該年級綜合性實踐活動的主題和基本框架。

4.4 培養制度：創造實踐機會,靈活執行日常教學管理規范

會展行業的用人特點要求院校為會展專業的學生創造更多的實踐機會,并在實習時間安排等方面具有更大的靈活性。鑒于此,上海師范大學旅游學院把2004’上海國際會展教育與培訓論壇、2006’都市旅游國際會議、2009’中國旅游協會教育分會年會、2010’年上海世博會阿姆斯特丹旅游日等重大活動都交給會展管理系的師生來運作,逐漸鍛煉出了一支專業的項目管理隊伍。據不完全統計,從會展管理系成立起,由會展經濟與管理專業的師生承辦的大型活動已達10余次。

同時,會展管理系快步推行學分制,靈活執行日常教學管理規范,使學生參與更多的實踐成為可能。例如,培養方案規定學生在大一和大二上學期至少要參加3次以上的現場實習(1個學分),2009年9月以前,這種實習基本上都是零星操作,嚴重影響了學生的正常上課。后經與用人單位以及學校教務處、學工處等管理部門溝通,現已采取小班操作、輪流實習,或只承接一次80人以上的現場服務任務等措施來完成實踐教學。

4.5 培養評價：實行學習成績和畢業論文的多方評價

正如上文所提及的,培養評價涉及人才培養的全過程。在這方面,除了一貫堅持的以培養方案優化和教學內容改革為中心的校企合作與對話活動,目前上海師范大學會展管理系在專業課程作業以及綜合性校園實踐活動的評估方面,借鑒了荷蘭INholland大學的(ItTheyIWe)項目作業評價模型,從項目本身(團隊)、客戶、個人和指導老師等方面來進行綜合評價,以提高學生的團隊合作精神以及與上司和客戶溝通的能力。此外,今后會展專業學生的畢業論文選題首先必須得到企業或社會相關機構的認可,以培養學生在真實的經營管理環境中辨別、分析和解決問題的能力。同時,論文寫作也將由業界人士和院校教師共同指導完成。

5 結束語

會展人才培養模式是一個十分復雜的話題,因為各個學校都有自身的特點和不同的外部環境,而且培養模式本身也是動態變化的。適合社會需求和人的自身發展是我國高校人才培養的根本目標,也是高校人才培養模式改革的動力源泉。在就業壓力大、會展行業管理尚不規范等大背景下,國內各開設會展專業的院校必須根據自身學科特點、所在城市會展業發展水平等實際情況,確定合理的人才培養模式,并從教育理念、培養目標、培養過程、制度設計和培養評價等方面,進行系統化的構建。

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篇5

關鍵詞：會展業 ；高校；課程設置

一、我國會展業總體現狀與問題

改革開放以來，我國會展業歷經30余年的發展，基本形成了分別以北京、上海、廣州、大連、成都、西安、昆明為會展中心城市組成的環渤海會展經濟帶、長三角會展經濟帶、珠三角會展經濟帶、東北會展經濟帶及中西部會展城市經濟帶等五大會展經濟產業帶框架，并逐漸走向全球化、品牌化、資本化、產業化、集群化、市場化、專業化和智能化。隨著我國經濟不斷發展和政府政策的支持，我國會展業也走上了蓬勃發展的道路：產業規模不斷擴大，產業不斷拓寬，帶動性逐年增強，經濟效益日益顯著。

然而，目前我國會展業也遇到較多問題：一、會議主辦者過多，市場主體混亂，缺乏凝聚力；二、場館老化、盲目建造場館、場館運營不善；三、展會服務水平較低，客戶滿意度低；四、市場機制不全，會展企業良莠不齊；五、會展人才缺口較大，結構不合理，供需不銜接；六、會展組織管理模式落后，政府權責不明確，行業協會功能未完全發揮。

二、我國高校會展專業教育情況

2013年，本科“會展藝術與技術”專業被撤并，全國招收會展新生12966人，較上年增加5.4%。2013年，全國招收會展專業新生的高等院校達220所（未含大類招生）。2013年秋季全國會展專業在校生為37826人，較上年增加4135人，增長12.3%。其中本科生為10798人，我國會展專業本科在校生首次過萬。今后幾年全國會展專業本科和高職應屆畢業生人數為： 2014年10297人、2015年11707人、2016年12523人。2013年， 以各城市會展專業在校生人數排名，上海居首，第2-10位依次為廣州、杭州、重慶、天津、濟南、合肥、武漢、北京、石家莊。10城市在校生為19，540人，占全國51.7% 其中本科7230人，占全國67.0%。

三、高校會展專業課程設置現狀

本文分別從北京、上海、廣州選擇具有6個代表性的已經設立會展專業課程的高校，作為城市高校樣本進行分析。

表1：代表高校會展專業課程開設目標及課程內容（略）

基本上，所有樣本學校的課程都涵蓋了工商管理類通識課程，而在專業課程上各個地區不同學校也各有側重、各有特色。從上表也能夠總結出，以下課程較為缺乏：政策法規類、場館管理類、信息科技類以及實踐實務類課程。

四、高校會展專業課程設置存在問題總結

目前我國高校會展專業課程設置存在的問題有：

（一）與現實匹配度較低，無法為解決會展業問題而培養和供給人才，如欠缺政策法規課程、欠缺場館管理課程。同時對比國外高校：喬治.華盛頓大學開設了法律與道德問題課程，內華達大學開設了會展設施管理課程，英國利茲城市大學則開設了節慶法律與法規、會展場地及其設施管理課程。

（二）缺乏對國際素質的培養，欠缺外語課程和外國文化、禮儀課程，不利于會展業走向國際化。

（三）課程過多重視策劃、管理，忽視會展支持性業務的教學，不夠腳踏實地。而會展業國際巨頭德國的會展教育則專門劃出展臺施工模塊的教學。

（四）會展業重實踐，但會展專業課程理論偏多，缺乏實踐機會，學生僅是紙上談兵。新西蘭、澳大利亞以及英國則采用體驗式教學的方法（新西蘭林肯大學的休閑與會展策劃專業每年都會與基金會合作共同舉辦Rebel Kiwi運動會，由學生負責策劃、組織、評估等各方面工作）。而德國更是在校三年，一年半學習理論知識，一年半參加實習。

五、高校會展專業課程設置優化的設想

本文旨在通過把高校會展專業的課程設置與目前會展業發展的現狀及問題進行分析、對比和匹配，從而挖掘出高校會展專業課程設置的問題，并提出課程設置優化的設想方案。這些方案并非為了一蹴而就、完全解決目前我國及國內各地區會展業發展的問題，而是從課程設置的角度為長線解決這些問題提供思路。本文提出以下關于我國高校會展專業課程設置優化的設想：

（一）仔細分析、總結目前我國會展業存在的問題，結合國內外情況預測未來四年會展業的走向，重新整合設置會展專業課程。

（二）適當增設政策法規課程、場館管理高校會展專業課程設置優化研究

劉林艷 | 北京第二外國語學院 北京 100024

摘 要：隨著我國會展業的蓬勃發展，會展業對人才的需求不斷增加、對人才質量的要求也不斷提高。同時，經歷了十年的發展，我國會展專業教育也逐步走向平穩時期。本文將抓住這一契機，研究我國高校會展專業課程設置與目前會展業的發展的匹配程度。在得出我國高校會展專業課程設置四大問題的基礎上提出了四條關于課程設置優化的建議。

關鍵詞：會展業 ；高校；課程設置展支持性業務的教學。而建議增設這些課程并非等同于依賴這些課程便可立刻培養出可以解決會展政策法規不完善或者場館老化等問題的人才，而是希望通過這些課程增加學生對目前情況的了解，從而更好地在大環境內、行業內工作。

（三）高校間相互借鑒經驗，同地區的高校嘗試聯合開設課程，共享資源，提高效率；亦可跨地區聯合開設網絡課程，教授政策法規、網絡會展等課程。

（四）加強校企合作，大幅度增加學生實踐操作的機會；采用“體驗式學習”，鼓勵學生從實踐中深入學習并總結經驗。

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[7]徐紅罡，羅秋菊.國際會展管理專業的教育模式及其啟示[J].桂林旅游高等專科學校學報，2007，02：304-308.

篇6

關鍵詞：國企；會展客戶關系管理；問題；對策

一、會展客戶管理的相關概念

客戶關系管理（customer relationship managment）是會展企業通過各種渠道收集客戶的信息，對客戶信息進行挖掘， 最大可能地滿足客戶需求， 提高客戶忠誠度， 最終達到提高市場占有率的目的。

二、會展國企現狀展望

近年來，許多大中城市涌現出各種國際國內技術交流會、商品交易會、信息會等尤其是北京、上海、廣州、杭州，如北京世界婦女大會、天津環渤海食品交易會、杭州西湖博覽會、廣州廣交會、大連服裝節等等。專家們指出，按照區域劃分，中國內地可分為五大會展經濟帶：以北京為中心的"環渤博覽會、海會展經濟帶"，以上海、南京為中心的"長三角會展經濟帶"，以廣州、深圳為中心的"珠三角會展經濟帶"，以大連、長春為代表的"東北會展經濟帶"，以成都為中心的"西北會展經濟帶"。 從國際方面看，會展業首先起源于歐洲，隨后是美國和加拿大、法國等國家開始發展起來，新加坡也是現今發展會展比較迅速的國家。美國一年舉辦200多個商業會展，帶來的經濟利益達到38億美元。展商和參加者的間接消費達到250億法郎左右，可見國外的經濟發展速度之猛進，而我國2000年的調查顯示報告：各類會展1200個、直接利潤達到180億元，展會的數量和規模和利潤有了大幅度提高，但比起一些發達國家亞洲國家還存在巨大的差距。

現在的會展產業不僅是單純商品交易活動，已經發展成集房地產產業、社區服務、交通、旅游、餐飲、娛樂、健身為一體的新興產業，會展產業的發展給這些城市的發展帶來了有利的經濟和文化環境。同時在會展突飛猛進發展的同時我國會展業尚存在不少問題，尤其是國展企業，具體來說：

1、是會展產業是一個新興的產業，起步比較晚，導致了具有專業知識和經驗的會展人才比較缺乏，這就決定了會展人才規模不是很強大；再者高層次的會展核心人才不足，而且大多數已工作人員沒有經受過系統的訓練，專業性不高，導致國展的積極性落后，整體水平下降。

2、是組織管理模式落后、服務水平低，沒有對市場進行明確的定位，從而競爭力下降，諸如一些展覽和會議沒有實質性內容，有的只是草草了事，沒有形成統一的領導和程序。

3、是展覽場所大多面積小、功能單一、環境陳舊，不注重保養和維持。

4、是國展參展的知名品牌不多，國外商家參展僅限于少數國家和地區，好一些的展會上外國參展商也僅占10左右，從而得不到會展的預期效果。

5、是會展理論研究滯后問題。會展業的實踐活動需要會展理論的指導。與當前的"會展熱"形成鮮明對比，會展理論研究是滯后的，不能為蓬勃發展的會展業提供有力的理論支撐，更不能培養出適應會展業發展的高級人才。

三、國展客戶管理的實施流程

1、獲取客戶信息

一個會展企業的競爭實質上是客戶資源的競爭，客戶資源的多少決定了會展企業市場占有份額的多少，企業要想獲得生存必須在有限的資源中獲取最大的競爭優勢。根據20/80定律可知，一個企業80%的利潤往往是有最優價值的20%的客戶提供，其余80%可能是給企業帶來微利、也可能是帶來負面利潤的。

國展需要面臨獲取的客戶信息是比較廣泛的群體，包括一般群眾和專業群眾、參展商和貿易商。客戶信息的收集一般分為靜態和動態兩類：靜態數據指尋求客戶資源客戶的基本特征，如公司名稱、地址、聯系方式、主營業務等；動態數據值客戶的消費行為資料：即如何購買、歷史消費記錄、與企業接觸的記錄等。獲取途徑：通過電話、網頁、客戶跟蹤系統、呼叫中心檔案等工具。

2、運用CRM軟件系統記錄客戶資料

挖掘客戶信息同時記錄保存客戶資料是同時一體的，首先對客戶的資料進行整理和細分，建立描述每一種類型和級別參展商的客戶檔案，運用客戶管理系統記錄并保存。一般常應用的是CRM （Customer Relationship Management 客戶關系管理） 系統是指使以客戶為中心的包括市場營銷、銷售和客戶服務的企業業務流程自動化并使之得以重組。它一方面通過提供更快速和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶， 另一方面通過對業務流程的全面管理減低企業的成本。

3、持續溝通，取得信任

市場營銷的規律顯示：開發新客戶的成本是維護老客戶成本的5倍以上所以加強建立與客戶長期互動的關系，首先，在互動關系中對老客戶進行優先考慮，用郵件、或電話經行定期訪問、拜訪或者用短信在一些重要的節日里加以問候，一方這種持續溝通可以起到傳播企業最新信息的目的；另一方面可以加強對客戶的感情聯絡，讓客戶心里知道企業時刻是惦記客戶的一切狀態。

4、建立長期關系

根據各參展商的經營業務類型、產品特色、生產規模、企業實力等因素，確定對其有增長潛力和發展前景的參展商作為工作重點，同時根據各貿易商的交易情況和購買需求，篩選出有購買能力的貿易商作為合作的伙伴，并與其保持緊密的聯系和溝通。

四、國展企業實施客戶關系管理對策

1、打造智力型、創意型經濟的文化產業，因而"人"的作用至為關鍵。

國展需要加強人才隊伍的建設，尤其是提高專業化人才建設。一方面要引進外國會展人才，吸納他們在會展業經營和管理方面的理念和技術，另一方面充分利用高校的會展專業人才，加強在校學生的實踐鍛煉通過一些會展的舉辦，同時加強對會展會展專業人員在策劃、管理方面的塑造和培養，為會展業切實打造一支優秀熟悉展覽業務、有經驗的專業隊伍。

2、加強基礎服務設施的建設.

無論什么展會要想保持一個良好的服務質量必須使內部的硬件和軟件環境都得到改善，硬件指會展業的場館規劃建設要有一流的規模和水平，同時還需要一系列相關配套設施，例如星級賓館的建設、餐飲、娛樂場所等服務設施。軟件環境是展館人員的服務意識和態度時刻得到提高和加強，保證參展商和觀展人員的滿意。

3、爭取更多部門的合作支持，打造品牌會展

首先，發揮政府部門的職能作用，政府部門和該地的會展業舉辦的成功與否是息息相關。政府部門需要利用一切人力、財力、物力加大對該地區域相關會展業的培育、引導和扶持。

其次，要有專業而周到的會展服務，包括從市場的調研、主體立項、策劃方案、廣告宣傳、營銷手段到現場操作、展會總結等方面提供專業全稱的會展品牌構建服務。

最后，一定要有行業協會的支持和認可，提高該展會的美譽度和前瞻性，吸引更多國外展商的支持和加入。

4、構建科學的會展教育、教學效果評估體系，努力提高從業人員素質

首先，設計合理的會展課程結構，根據人才特點來構建教育模塊。這就需要摒棄傳統的教學模式，借鑒國外發展經驗。例如德國的會展教育在專業課程設置上主要分為工商管理、展覽管理、會議管理、大型活動管理以及展示設計與搭建，我們不妨奉行拿來主義。這種根據人才特點設計的會展專業課程有利于中國人才"多、快、好、省、建設。從戰略角度對各大高校的會展展業進行規劃才能收到有益的效果。

再者，需要對會展教育實現理論與實踐的結合，會展業是一個實踐性非常強的行業，一方面需要提高學生的實踐操作能力，另一方面，需要教師積極參與行業會展行業活動，深入了解和把握行業動態，把理論應用到實踐，同時對于實踐經驗不足的教師，需要邀請資深的會展經理人加盟教育隊伍，聯合進行會展課程教授，提升會展教學研究水平對。

最后對會展教育行業開展教育評估，培養一批有經驗的會展專家，對會展教育行業經行指導和評論，指出不足指出提出改進方案，完善會展教育流程。

參考文獻：

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關鍵詞：會展行業；專業人才；培養與開發

隨著第三產業在國民經濟中的地位不斷地提升，會展業作為一類新興的經濟產業形式，呈現出蓬勃發展的態勢，逐漸被社會各界重視。目前中國會展產業的規模日益擴大，國內已經形成了一定數量的知名展會，在這樣的背景與環境下，分析我國會展人才隊伍的現狀，認識會展人才市場需求，對于加強會展人才培養和中國會展產業的可持續發展是非常必要的。

一、會展產業迅猛發展呼喚會展專業人才

在21世紀的今天，經濟全球化和一體化成了國際經濟發展中不可逆轉的歷史潮流，再加上交通手段的不斷改善以及世界經濟的不斷發展，世界會展業已經并將繼續呈現出蓬勃發展的良好態勢。目前，會展業在歐洲、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡等地，已發展為一個相當成熟的產業，進入了商業化運行階段。我國會展業在進入新世紀后，也同樣保持著健康快速發展的態勢。從會展業的長遠發展來看，會展產業的發展與會展人才息息相關，特別是在會展經濟市場化的背景下，其迅猛發展必然要求大量的高端管理人才與一線會展人才。

會展人才是具有一定的會展知識或展會操作技能，能夠進行創造性勞動，為會展行業的物質文明、精神文明建設做出積極貢獻的人。有了這樣一批人，才能推動了會展業的順利發展。正如被譽為德國“會展行業第一人”的貝恩斯所說：“會展在德國能成為一個龐大的經濟產業，其中一個重要原因就是有大批高素質的會展專業人才參與其中。”會展人才是一個總體的概念，屬于多種專業人才的集合。會展活動需要多種類型專業人才的配合。根據會展組織和服務活動對具體知識的要求和一般專業知識結構的差異，會展專業人才大體可以分為四類：一是從事會展經營管理人才，包括規劃與行業管理、服務管理、場館經營管理、融資與財務、項目與企業管理、信息管理、商務與服務管理等人才。二是進行會展活動總體策劃與市場推廣的人才，包括活動策劃與組織、國際公關、市場營銷、布置廣告等人才。三是為會展活動提供專項服務的人才，包括會展場館設計建設、設備保養和維護、會展場館裝潢、展臺設計和搭建、會展軟件系統開發及維護人才。四是會展教育研究人才，包括專家學者、教師及科研人員、行業協會培訓管理工作人員、信息統計人員、刊物網站編輯和技術人才。

然而，人才問題一直是困擾中國會展業發展的瓶頸。從我國目前會展人才供給情況來看，我國從事會展業的人員大多都是從其他領域和崗位轉崗調入的，大都沒有經過專門培訓，缺乏系統的會展知識和相應的操作技能，在素質上先天就存在參差不齊的狀況，從業人員整體素質不高；在文化藝術素養、公關交際能力、語言能力、知識水平以及個人的形象氣質等方面，與世界會展業人才素質相比，差距明顯；熟悉展覽業務，了解國際慣例，富有操作經驗的專業人士十分匱乏，許多會展設計人員的設計理念尚停留在商品展銷、成就展覽的層次；會展專業人才的供給遠遠無法滿足會展產業發展的需求，各地會展人才緊缺的呼聲強烈，波及的地區越來越多，已成為制約我國會展業務開展以及會展組織水平提高的“瓶頸”。據2004年勞動保障部門的統計顯示，我國會展從業人員約100萬人，從事經營策劃的管理人才有15萬人，這些人多半是“半路出家”，大多數從業人員未經過系統訓練，具有較高的專業水平和豐富的業務經驗的會展人才比較缺乏。另據上海師范大學完成的“關于會展人才的市場調查報告”顯示，在2004年上海會展行業直接從業人員約5000人，其中有經驗的高級項目經理不足50人；上海目前平均一天一個展覽，人才缺口之大是顯而易見的。上海如此，對于國內其他城市來說，會展人才短缺就更加明顯了。在當今世界會展業與會展經濟迅速發展的背景下，會展人才已成為其中最根本的動力，它對會展業的推動作用是顯而易見的。面對這種形勢，中國會展業大力培養自己的人才，已經成為當前必須重視解決的問題。

二、我國會展人才培養和開發現狀

近些年，我國在會展人才培養和開發方面取得了一些成就，具體表現為：一是政府開始重視會展人才問題，為會展人才的培養開辟道路，在政策上促進會展人才的培養與開發。二是組織選派優秀專業人員出國學習和培訓，到國外先進的會展公司學習鍛煉。三是確立會展行業培訓基地，進行會展行業培訓，完善會展行業的職業教育和培訓制度，以開展多層次的會展職業教育來提高會展從業人員的素質能力。四是高校開辦了會展專業教育，進行這方面的人才培養。從2002年開始至今，我國已有許多高校、高職、高專設置了會展專業。在會展教育中，很多學校注意到了現代展會對人才的要求的提高，重視能力培養，拓展全面素質。

由于我國會展專業人才培養與開發起步較晚，會展理論、會展教育以及會展研究嚴重脫節，致使會展產業內部信息溝通不暢，會展經營管理理念、具體操作運營等方面都存在著不少薄弱環節。目前會展人才建設存在的問題主要有以下幾個方面：

1、會展人才培訓教育目標不清、效果不佳

目前，我國會展教育發展很快，據不完全統計，至2004年底，僅北京地區開設會展專業或方向的大專院校及高職、職高就達幾十家，會展培訓班更是層出不窮。但是，快速發展的會展培訓教育也導致了很多的問題。一是從目前會展教育培訓機構的數量來講，由于眾多院校缺乏對會展行業特殊性的了解，盲目辦學、攀比辦學，課程設置沒有形成自己的體系，缺乏對培養目標的足夠認識；二是培訓本身的質量不過關，在技能與技巧的訓練上時間不夠，學員與老師之間難以有效的進行經驗交流，難以保證培訓效果；三是教育培訓很難契合現實情況，實踐能力薄弱，難以滿足各類會展對人才的需求。

2、會展人才培訓教育分布不合理

由于會展經濟是與一個地區的經濟社會文化的繁榮程度密切相連的，如上海、北京、廣州、深圳等地，其會展經濟之所以發達，與這些地區得天獨厚的區位和經濟優勢分不開的。會展經濟的這種特殊的依附性，實際上造成了會展業人才培訓分布的不均衡現象，造成了大都市會展人才在某種程度上相對較多，而中小城市的會展業人才極度短缺，特別是高層次人才更是很難向中小城市流動，這種相對的人才富余和人才不足，既造成了人才培訓的浪費，也難以滿足會展經濟起步較晚城市的發展需求。

3、缺乏系統的扶持和保護措施

一方面由于相關政策措施不到位，缺乏相應政策的扶持，使一些地方具有良好前景的會展產業，在人才培養和保護方面沒有及時跟進，致使會展產業發展緩慢。另一方面，由于缺乏人才相關的管理與保護辦法，一些地方花費大量人力物力培養的會展方面人才大量流失，這無疑會影響會展產業在我國全面、健康、快速的發展。

三、會展人才培養和開發的對策及建議

會展業的競爭本質上是人才的競爭，沒有一支高素質的人才隊伍，就無法參與國際競爭。目前會展業日益規范化和國際化，中國會展產業要想健康發展就必須注重培養專門的會展人才，打造一支高素質的專業人才隊伍。

1、提高全社會對會展人才開發的認識

事實上，會展行業人才，需要經過長期的系統培訓和艱苦的自我提升才能達到。中國的會展業起步比較晚，社會對相關人才方面的認識并不是很深刻的。雖然會展業界開始意識并且重視人才問題，但是依然要在全社會大力宣傳，形成一種有利于會展人才成長的土壤和氛圍，使各類會展人才和各類會展專家充分認識自我的價值和份量，充分發揮與展現自身的聰明才智。

2、要制定切合實際的培訓開發規劃

根據會展對經濟社會發展的實際需要，制定切實可行的人才培訓開發規劃，以保證培訓的系統性。這一規劃要有政府權威部門組織協調，制定出相應的近期和中長期人才培訓規劃及實施措施，嚴格加以考核，確保目標的實施，使培訓開發與需要結合起來。有關政府部門、行業協會、院校和企業可加強會展職業培訓的協調及管理，聯合開展職業培訓，加快會展培訓的品牌建設。培訓要定期化，內外培訓要相結合，長短期培訓要結合。通過人才資源的預測與規劃、培養與使用、配置與管理，建立起精干、高效、能夠承擔起展會全過程的、門類齊全的專業技術隊伍和經營管理人員隊伍，避免人才培養的盲目性。

3、樹立開放的人才培養觀念人才是會展業最活躍的因子，沒有高素質的專業人才隊伍，要辦好一個高標準、高質量的會展是無法想象的。由于國外開展規范化的會展時間較早，并且人才培養方面的經驗豐富，所以同國外高等教育機構、相關國際組織及著名會展企業合作培養，吸收先進的辦學經驗和教學體系，充分占有行業信息，可以少走很多彎路。另外，應通過“請進來，走出去”等多種形式提高會展人員的業務水平。如選派專業人才到國外培訓，或直接從國外引進會展專家和人才，或聘請國外著名會展專家來講座和指導，吸收國外先進的理論和實踐，學習他們舉辦和組織會展的經驗，加強與國外會展業的交流與溝通，從意識和形式上迅速提升，以提高會展專業人員的專業水平，使中國會展業早日進入國際化發展軌道。

4、規范會展行業的人才標準

隨著會展業向縱深發展，人才再不是單一的，它需要有現代公關、組織展覽的能力，掌握現代技術設備手段的復合型人才。因此，在會展行業內部建立自己的人才衡量與考核標準，對不同的會展崗位制定相應的人才衡量標準，有利于會展人才的培養和管理，同時也有利于不同企業間會展人才的流動。會展行業的人才衡量標準主要有：一是知識要素，即受教育的程度；二是能力要素，即經歷；三是業績要素，即所做的貢獻。同時，會展行業的人才標準不僅要涵蓋有學歷有職稱的會展人才，也要涵蓋沒有學歷和職稱但有專門技能的會展人才。這樣，確保在會展行業內，形成能者居其位的良好態勢。

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一、問題的提出

借助北京建設世界城市的發展機遇，懷柔區提出打造國際會議核心區的宏偉藍圖。但是目前最大問題之一是專業人才匱乏，現有會議、會展人員整體素質不高、承接大型活動經驗少。急需了解國際慣例、對會議、會展業有深入研究、富有實際操作經驗的專業人員隊伍。北京京北職業技術學院（后文簡稱“京北職院”）是懷柔區內唯一的一所高校。在這一機遇下，會展策劃與管理專業于2011年成立，做好專業建設工作，培養符合區域經濟發展要求的會展人才是當前的首要任務。

二、會展專業建設的SWOT分析

新專業建設，決不能盲目，工作思路一定要清晰、正確。筆者首先運用企業戰略管理中的SWOT分析方法對會展專業的內、外部情況進行了理智的分析。

（一）市場機會

1、從會展經濟發展趨勢分析，會展人才需求總量大。會展經濟蓬勃發展，會展人才的大量需求為會展專業發展提供了市場機會。據北京會展網信息統計，2010年北京市共舉辦大中型展會114場，而通常舉辦一個大型國際展會，至少需要高技能會展專業人才100人，需要會展服務人員500人左右。這樣看來，僅2010年北京市展會需要專業人才和服務人員約為68400人。懷柔打造國際會都，也為會展專業畢業生提供了廣闊的市場空間。

2、從會展人才供給方面分析，專業人才緊缺。我國會展業發展雖迅猛但起步較晚，會展培訓與教育更滯后于會展業的發展。從總量上看，2010年北京高職院校會展專業畢業生總數不足600人。而且，從全市范圍看，大多數會展從業人員是“半路出家”，真正的高技能專業人才鳳毛麟角，隨著北京會展行業的規范和日益國際化，專業會展人才短缺的矛盾日益突出，人才供不應求為會展專業發展提供了很大的空間。

（二）市場威脅

1、本科院校的競爭。北京數家開設會展管理專業的院校，依托其長期積累形成的優勢教學資源展現自身特點，畢業生呈現出高素質、外語好、理論強等競爭優勢，但對薪金待遇要求也比較高。

2、職業學校間競爭。北京目前設有會展策劃管理專業的高職院校僅有三所。除了京北職院外，其他兩所分別是北京經濟技術職業技術學院和北京現代職業技術學院。北京經濟技術職業技術學院的會展專業是在旅游系下，主要是依托旅游專業，專業課程主要是旅游專業的課程如酒店管理、旅行社管理等專業課程，屬于“旅游管理+會展”的拼接，就業方向為旅游企業的會展部門。北京現代職業技術學院的會展專業隸屬于經濟管理系下，主要是針對會展企業，開設會展策劃、會展文案等，相對比較專業。但從其開設課程既培養目標上看，其專業側重于會展管理方向，會展營銷和設計環節比較薄弱。

3、社會職業培訓機構的間接競爭。目前國際國內各類短期會展培訓活動多為管理類培訓，從組織形式上可以劃分為兩大類，一類是依托高校培訓，另一類依托國外資源開展會展培訓的國際合作，這些培訓具有時間短、針對性和操作性強等特點，但缺乏相應的學歷證書作保證。

（三）主要優勢

1、先發優勢。京北職院在北京高職院校中對會展業的及早關注，可以在會展教育市場形成一種先發優勢。這種先發優勢結合自身核心資源形成產品差別化和核心競爭力，對潛在的會展教育者形成一種進入壁壘。

2、資源優勢。從國內外相關院校會展專業課程安排和會展業本身的特點來看，會展策劃與管理專業需要三個方面的理論進行支撐：管理學、營銷學和藝術設計學。會展專業設在管理系下，管理系專業數量多，各專業教師在這三門學科方面的研究，已經積累了一些經驗。依靠管理系平臺，主要專業課程可以開設。

3、業務相關性。大會展的概念，不僅包括會議、展覽，還包括獎勵旅游和大型活動。因此，會展活動與生活實際密切相關。如學校承接各種會議，舉辦一些大型活動，企業年會都屬于會展范疇。因此，會展專業可利用的資源和素材易于獲取。

（四）主要劣勢

京北職院目前沒有會展專業的教師，現有教師缺乏會展專業背景知識以及相關企業實踐經驗，知名會展企業資源較少。就全國而言，會展教育、會展學科研究尚不成熟。專業教材中重復現象嚴重，高質量的高職教材很少。

綜上所述，會展專業核心能力不是很突出，需要在多方面進行開拓創新。

三、會展專業建設思路

（一）明確專業定位與辦學特色

本著“人無我有，人有我優”的原則，針對競爭對手及自身實際分析，明確會展策劃與管理專業的培養定位關鍵詞：

1、細心、踏實、肯干

2、專業知識夠用、業務熟練

3、有一定外語基礎

4、側重會議營銷服務以及會場設計

（二）加強師資團隊建設

根據本校實際，打造高素質的教師團隊應包括以下三方面工作：教師專業知識的學習與培訓、教師企業實習以及專業教師的引進。

（三）建設實踐教學體系及質量控制

實踐教學是職業教育的重要組成部分，也是職業教育的特色所在。作為新專業，在學校及企業資源有限的條件下，根據學生特點、專業要求初步構建會展專業多元實踐體系。以下用八個字概括“實會覽活，兼志招查”。

1、“兼”，第一學年，做一次兼職，鍛煉學生的忍耐力和溝通能力，使其了解社會的游戲規則，具備一個社會人的基本條件。2、“招”，入學第一學年，參加一次招聘會。一方面，讓學生了解招聘會這種特殊類型的展會；另一方面，“90后”學生明顯缺乏職業緊迫感，去招聘會感受一下就業的壓力，更加珍惜在校學習時間，做好“職業人”的準備。3、“查”，調查專業展會。“調查”展會而不是以往的“參觀”展會。讓學生帶著問題去和參展商溝通，讓學生深度感受展會的內容，而不是“走馬觀花”，瀏覽展會形式，從而為做一個“會展人”奠定基礎。通過以上三個環節的實踐活動，讓學生經過從“賺錢不容易”、“找個工作真難”到“會展這個行業不錯”的心理變化過程，從而擺正學習及職業態度。4、“志”，做一次大型展會的志愿者。深度感受展會的氛圍以及展會現場服務工作。5、“會”，籌備會議活動。與學院辦公室合作，會展專業學生可參與在本院舉辦的各大型會議的策劃、籌備及服務工作，如在本院舉辦的懷柔區政協會議等。6、“活”，策劃組織一次大型活動。主要包括兩部分內容，首先學生參與籌備新生開學典禮活動，初步體驗大型活動的策劃。其次，在畢業之前時，策劃一次難忘的畢業典禮，作為畢業設計的內容。將傳統的研究型論文的形式改變為綜合運用的設計形式。7、“覽”，舉辦展覽活動。定期舉辦展銷會、專業技能展等校園展覽活動，也可作為校園文化建設的一部分。8、“實”，企業頂崗實習。在最后一學年，讓學生進入企業實習，使實習和就業無縫對接。

綜上，在資源有限和無前人經驗可循的條件下，這個多元實踐體系，易于操作、成本不高，與學生生活緊密結合，調動了學生參與的積極性。質量控制方面，在每次實踐活動結束后，增加學生座談的環節，讓學生每次參觀完展覽后拍下照片、一起分享參觀成果，讓學生全部參與進來。

（四）開展具有高職特色課堂教學體系及教材建設

目前就全國而言，會展教育正處在初級階段，其教學理念、目標、管理、內容、手段、師資、教育方法、人才培養模式等都研究探索之中。會展專業是新興專業，尚無畢業生，無法接受社會檢驗，尤其是人才培養方案修訂之后的課程體系的檢驗還有待時日。因此，會展專業應結合本校實際和區域經濟的特色，探索有效的人才培養模式。

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關鍵詞：內蒙古；會展業；政府主導型模式；政府作用；行為優化

一、內蒙古會展業現狀

改革開放以來，內蒙古會展業發展態勢良好，取得了一定的進步。“十一五”期間， 內蒙古會展業的平均增速達 26%。截至2011年底，內蒙古現有1萬平方米以上的場館7個，展覽面積共計16萬多平方米，場館管理人員200多人。專業會展公司和組展機構20余家。年舉辦1萬平方米以上展會20余個。展出面積30多萬平方米，累計參展企業12349家，參觀人數155.6萬人次。

在內蒙古會展業發展的過程中，呼、包、鄂區域性會展城市圈正逐步形成并成為內蒙古會展業發展的引擎之一。按照國際博覽會聯盟（UFI）提出的標準， 的呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市已初步具備了形成區域性會展城市圈的條件，正在形成功能互補、競合互動、布局合理、相對集中的區域性會展城市圈。

二、內蒙古會展業政府主導型發展模式的實現路徑及路徑作用

縱觀世界會展業發展軌跡，主要存在著政府主導型經營模式和市場主導型經營模式兩種會展業的發展模式。政府主導型經營模式強調以政府配置作為資源配置的主要方式，其實質就是按照會展業自身的特點，在以市場為主體配置資源的基礎上，充分發揮政府的主導作用，爭取會展業的更大發展。這類發展模式一般來說主要是針對處于初級階段向成熟階段過渡時期會展業而實施，是當今世界許多國家政府所采納的發展戰略。我國現階段會展業發展的主要模式即政府主導型發展模式。

內蒙古政府主導型會展業發展模式現階段的實現路徑，主要是通過政府主導型展會來完成。主導型展會對內蒙古會展業的作用猶如國有企業對國民經濟的作用，是內蒙古會展業的支柱、推進器、催化劑、形象代表。

（一）政府主導型展會規格高，權威性強，是內蒙古會展業的支柱

政府主導型展會通常由于有中央部委和地方政府直接參與，從而增加了展會的權威性和可信度，有利于招展招商工作的進行。在內蒙古會展業產業結構中，無論是市場份額還是創造的經濟總量，政府主導型展會都是內蒙古會展業的支柱、重中之重。

（二）政府主導型展會是內蒙古會展業的推進器

我國的會展經濟是從計劃經濟時期政府主導的全國性及地方性的各種展會的基礎上逐步發展起來的。在會展業發展初期，政府主導型展會發揮了內蒙古會展業的領頭羊、助推器的作用。

（三）政府主導型展會是調整和優化產業結構，培育區域支柱產業的催化劑

展會是一種特殊的服務產品，展會的供給不僅需要會展企業本身具備相應的各種資源，還需要多個產業聯合，更需要多個政府部門相互配合完成，這種整合性使得政府主導型展會可以通過關聯效應和擴散效應，帶動建筑、旅游、等其他產業的發展，促進區域各種生產力要素的合理流動，成為經濟資源優化配置及產業結構優化的催化劑。政府主導型展會的催化劑作用有利于資本及技術等各種資源的流動及優化配置，形成新的支柱產業。如呼和浩特市以藥交會為龍頭，以會展經濟實施整合了呼和浩特的產業結構，使生物制藥業成為呼和浩特市支柱產業之一。

（四）政府主導型展會是內蒙古會展業的形象代表

政府主導型展會除了促進貿易經濟發展，還有一個重要的功能就是提高區域會展業的知名度和美譽度。以區域整體形象為依托的政府主導型展會，不僅為本地企業提供了一個展示、交流和合作的平臺，而且能塑造國內外展商對內蒙古會展業的良好印象。

三、內蒙古會展業政府主導型發展模式中的政府行為優化研究

政府主導型會展業發展模式究其實質依然是以政府經濟職能發揮作用的一種產業發展模式。政府主導型會展發展模式的運行機制應以政府經濟職能為基礎，主要通過經濟調節、市場監管、及外部環境供給等宏觀路徑來實現政府對會展產業的影響。但內蒙古政府主導型會展業發展模式現階段的實現路徑，卻主要是通過政府主導型展會這一微觀路徑完成。這表明內蒙古政府對自身的定位及管理路徑的選擇出現錯位。

內蒙古政府在會展業宏觀管理過程中的行為優化就是對自身的準確定位及路徑的重新選擇。從自身定位來看，內蒙古政府是地方政府，需在中央政府的政策管理框架下，在區域層面發揮經濟管理、宏觀調控的作用。從政府主導型會展業發展模式的實現路徑來看，內蒙古政府應強化以經濟調節、市場監管及外部環境供給對會展業施加影響的宏觀路徑，弱化以政府主導型展會為代表的市場參與者的微觀行為。政府的行為優化具體通過對經濟調節、市場監管、及外部環境供給三方面的改進來實現。

（一）經濟調節的優化對策

1.加強宏觀指導，制定實施會展產業發展規劃

首先，對會展業的發展規律有清晰的認知。內蒙古會展業尚處于初步發展階段，政府主導型發展模式是在現階段政治經濟變革背景下的最佳選擇，但是應明晰這是會展業發展的起點，政府市場型或市場型的會展發展模式才是內蒙古會展業未來可持續的發展的必由之路。

其次，堅持突出重點，明確會展產業發展重點。內蒙古會展業對自己在全國的會展業中應有明確定位，依據自身的產業優勢以地方特色資源優勢為基礎展開會展活動。縱觀內蒙古會展業近些年來的發展，呼和浩特市、包頭市與鄂爾多斯市有望形成內蒙古最大的“會展經濟圈”，政府應針對呼、包、鄂三市的產業重點給予其重點發展的機會。

再次，堅持規劃優先，研究制定會展產業發展規劃。由于會展產業本身涉及面的廣泛性和供需之間的常態不均衡性，政府進行合理的行業規劃是會展業發展的前提。會展規劃發展方向上，政府承擔的主要是戰略性的工作，即明確會展在經濟社會發展中的戰略地位、目標、措施、重點和步驟等，側重于宏觀性、指導性、全局性和長遠性的布置。

2.完善政策，加大會展產業發展的扶持力度

首先是加強既有政策的落實。進一步加大財政經費對會展產業發展的支持力度，研究制定落實各項優惠政策的實施細則，對既有的優惠政策要落實實施。其次是制定產業發展政策，推進會展高速發展。內蒙古會展業的產業發展政策應包括三個方面：一是會展業的產業布局政策；二是會展業的產業保護政策；三是會展業的產業促進政策。產業發展政策應順應國際會展業的發展趨勢，發揮對會展業發展方向的引導作用。再次是完善產學研合作機制，建立以市場為導向、成果轉化效益為主要指標的考評體系，引導科研人員面向市場、面向企業、面向經濟建設主戰場。

3.完善風險投資機制，構建多渠道的新興產業發展融資體系

首先，大力發展風險投資業。加大財政資金的引導力度，設立政府主導的創業投資引導基金投入風險企業，重點支持種子期或初創期中小會展企業的發展。其次，加強金融創新，引導各類金融機構對會展產業發展的支持力度。積極推動多層次資本市場的建立，拓寬會展產業發展的融資渠道，充分發揮資本市場的融資功能。

（二）市場監管的優化對策

1.積極地進行產業引導

主要是通過制訂計劃以及一系列產業政策，引導與鼓勵會展業優先、快速發展。通過政策法規的制定執行，加大監控力度，為會展業的發展創造寬松的政策平臺。

2.完善行業制度安排， 依法監管

維護會展市場秩序，強化市場的規范運作，建立完善的會展市場監督機制，出臺行業法規，設置專業的執法部門，依法監管。

3.完善市場準入制度，發揮行業自律組織的作用來規范會展市場秩序

完善市場準入制度，通過抬高市場門檻，強化辦展組織資質審核及動態管理，提高會展主體的整體素質。充分發揮行業自律組織的作用，規范會展市場秩序，使行業自律協會成為既是會展企業的代言人，又是貫徹政府意圖、執行政府政策的可靠助手。

4.構建會展業垂直管理體系，統籌會展業發展

從發達國家促進會展業發展的實踐看，設立獨立的、權威性的展覽管理機構，是能否實現產業發展目標的組織基礎。鑒于目前內蒙古會展業政出多門、多頭管理的較混亂局面。有必要建立會展行業垂直管理體系， 以政府、行業協會與企業的協作，共同構成會展業垂直管理體系的基本框架。解決內蒙古會展業 “散、亂、雜”的問題，迅速確立區域會展目的地形象。

（三）外部環境供給的優化對策

1.進行行政體制改革，建立陽光政府，推行“低碳”行政

推進政府內部管理效率的提高和職能轉變，使政府職能回歸到經濟調節、市場監管、社會管理和公共事務上來，為會展產業的發展提供更多更好的公共產品和服務，為會展產業的發展保駕護航。

2.明確政府職能定位

政府在會展市場中準確的職能定位是內蒙古會展業實施政府主導型發展模式成功的關鍵。會展行業實施政府主導型展會發展戰略，其核心在于發揮政府對會展市場的干預作用，政府的功能是通過政策的方式，調控會展經濟的宏觀運行，引導并約束微觀會展企業的行為，為企業公平競爭制定行之有效的行業規則。

結語

內蒙古現階段會展業的政府主導型發展模式，主要是通過政府主導型展會這一微觀路徑完成的，這反映了內蒙古政府對自身的定位及管理路徑選擇的錯位。通過對自身的準確定位及路徑的重新選擇，內蒙古政府確立了主要通過經濟調節、市場監管、及外部環境供給等宏觀路徑來實現政府主導型會展發展模式。同時，政府在經濟調節、市場監管、及外部環境供給三方面的行為優化，希望有助于內蒙古政府主導型會展發展模式的實踐。

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篇10

關鍵詞 獨立學院 會展教育 競爭力

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

1國外會展教育的競爭現狀

全球先進的會展教育主要集中美國和德國等，出現了“美國模式”和“德國模式”等典型的會展教育模式，本文通過分析這兩種模式的核心競爭力，為提升我國會展教育的競爭力提供參考。

1.1美國會展教育的競爭優勢

1.1.1教育主體多元化

美國的會展教育形成了以高等院校、會展行業協會、相關中介機構和咨詢公司等共同承擔的協同教育模式。其中，高等院校處于核心位置，以提供專業的學位教育為主，小提供技術培訓。會展行業協會、相關中介機構、咨詢公司等小從事學歷教育，而是專門為會展從業人員提供技能性培訓和在職培訓，學員以具有一定從業經驗的業界工作人員為主。

1.1.2教育體系多樣化

美國高校會展教育形成了兩條各具特色的教育體系。一是職業資格認證體系，二是學歷教育體系。學歷教育體系方面，形成了從學士、碩士學位到博士學位的多層次會展教育體系。

1.1.3教育方式靈活化

美國會展教育的方式非常靈活多樣。如學制教育方面，形成了四年本科教育，兩年研究生教育，兩年制社區教育等多元的會展教育模式。職業資格認證培訓方面，時間則更為靈活，一般沒有具體的學期要求。

1.2德國會展教育的競爭優勢

（1）依賴業界師資。瑞文斯堡合作大學是世界上最著名的會展教育高校，但其會展管理系只有三名專業教師，其余教師主要依賴經驗豐富、熱心教育的會展業界人士。

（2）實行定向培養。在人才培養模式上，實行半對半的理論與實踐搭配機制，如三年的學制中一年半學理論，一年半在公司實習，每學期三個月學理論，三個月實踐，使生產勞動與教學訓練相結合，突出培養學生的實踐能力。

2獨立學院會展專業本科教育現狀

我國高校會展專業的設置，最早是從一些相關專業里派生出來的，可以說“出身并不高貴”。目前，隨著會展教育規模的快速擴大，獨立學院的會展教育也出現了大發展的可喜局而，但也出現了教育質量下降，培養體系不健全，學生就業率不高等問題，影響了獨立學院會展教育的競爭力。

2.1現狀分析

從數量上看，我國設置會展專業的高校有184所，其中67所為本科院校，是美國的二倍還多。從專業設置上看，獨立學院會展專業形成了會展經濟與管理、會展藝術設計等多元化的專業體系，這些專業側重點不同，發展特征也不同。從依托背景上看，多數獨立學院成立歷史不長，造成會展專業辦學歷史也較短，形成了主要依托旅游專業、管理專業、經濟專業、藝術設計專業等成熟學科的專業體系。

2.2面臨問題

2.2.1專業設置不規范

我國目前開辦的會展專業或方向中，對于專業課程的設置尚未形成規范，各院校的課程設置差異較大，學科體系不完善，導致了我國會展專業人才無法做到“高、精、尖”從而滿足市場需求。

2.2.2師資力量不足，缺乏高水平的專業教師

大多數會展專業教師是由管理類或旅游類專業轉行而來，他們對會展人才培養實踐知之甚少，師資基本上沒有會展從業經驗，只是進行簡單的理論“知識灌輸”，在授課過程中很難做到理論與實踐相結合，存在一定的脫離實踐的問題。學生在學習過程中得不到充分的實踐鍛煉勢必影響最終的培養目標。

2.2.3教材建設嚴重滯后

目前，全國已經開設會展專業的學校 60 多個，但是全國已經出版供學生選用的會展教材已經超過 100 本，教材出版節奏之快，這個數字令人嘆為觀止。這些大部分教材屬于概覽型或匯編型，缺乏理論系統性和研究深度。

3提升獨立學院會展教育競爭力的策略

3.1構建獨立的學科體系

目前獨立學院會展專業主要有會展經營管理、會展設計、展會藝術等三個專業，多依附于產業經濟學、設計學、藝術學等學科，還沒有形成會展專業單獨的學科體系。提升獨立學院會展教育的競爭力，實現獨立學院會展教育的專業化，就是要形成科學合理的學科體系。

3.2提升學生的理論學養

提高獨立學院會展教育的競爭力，要提高會展專業學生的理論學養，但又不僅僅指的是會展本專業的理論學養，還應該包括其他相關學科的基本理論學養，如政治學、經濟學、市場營銷學等。所以獨立學院會展專業的教育應實行“寬口徑，厚基礎”的培養模式，鼓勵學生選學第二專業，鼓勵跨專業選課，進而培養學生的理論學養，提高學生的綜合素質。

3.3培養扎實的實踐技能

提高獨立學院會展教育的競爭力，從技能層面講，主要是指專業技能。如會展設計、展會布置等，這些技能把握還需要經驗的支持，需要和業界對接。所以提高獨立學院會展教育的競爭力，要實行本科生職業導師制，為每位學生配備業界的導師，指導學生參加實踐鍛煉，提高學生的實踐能力。

參考文獻