導語：如何才能寫好一篇線上培訓運營方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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平臺運營總監需要能獨立策劃產品運營相應內容及營銷活動，并組織資源完成推進方案的實施;邏輯思維和分析能力強，良好的的溝通能力，很強的創新和執行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監工作職責11、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。

2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。

3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。

建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。

5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。

平臺運營總監工作職責21、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;

2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;

3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;

4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;

5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;

6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;

7、規劃平臺的風格、架構、功能、，負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等。

平臺運營總監工作職責31、根據公司下達的年度整體戰略目標，制定網絡貨運平臺相關的戰略實施計劃，并落實實施;

2、負責網絡貨運平臺相關業務的市場調研、客戶開發工作，與同行開展競爭，找尋并確認企業競爭優勢;

3、負責為網絡貨運平臺的客戶提供系統培訓;

4、負責業務開展過程中與交通運輸、稅務、保險等單位溝通協調;

5、負責競品調研，對公司競品在產品層面進行分析和對比，為本公司產品更新和功能調整制定方案。

平臺運營總監工作職責41.負責設計、構建云平臺運營業務，統籌線上線下運營;

2.負責組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;

3.負責云平臺運營制度建設和機制設計;

4.負責云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進運營策略;

5.負責與運營相關的渠道和媒體，促進云平臺推廣;

6.負責公司領導交辦的其它工作。

平臺運營總監工作職責51.參與公司經營管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經營發展戰略，負責平臺戰略規劃的制定，并監督實施和改進;

3.負責平臺整體運營規劃和策略的制定與執行，對運營結果負責;

4.負責平臺的內容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉化、盤活為目標，全面推進平臺的商業化運營;

5.建立和完善下屬部門，領導制定部門工作計劃和預算，并組織實施;

6.組織市場調查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進行運營方案的改造;

7.參與公司發展業務指標的制定，開發潛力用戶并建立長期戰略合作關系，并對最終業務指標負責;

8.負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見。

平臺運營總監工作職責6(1)創建合理高效運營團隊

(2)負責公司互聯網平臺的網絡運營整體規劃與推廣，明確定位目標;

(3)負責公司網絡商城的指導加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監控和分析行業動態并針對性的進行市場分析及制定相應策略;

(6)建立運營風險預警機制，實施運營的風險和危機管理，及時發現問題，組織相關部門研究解決并備案。

(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業務流程梳理，能從運營角度對產品技術部門提出需求;

(8)須具備較強的創新、執行能力，能夠在諸多限制條件下進行業務創新;

(9)有很好的溝通協作能力,善于合作協調溝通，思維敏捷;

(10)具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。

平臺運營總監工作職責71、負責互聯網需求分析，對產品規劃給到決策性建議，并完成產品運營規劃，通過產品，運營手段，提升平臺流量轉化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產品推廣，提高用戶量和關注度;

2、負責互聯網及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執行;制定和組織推廣及營銷活動;

3、負責客戶的開發，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰略，以及具體實施策劃方案;

4、負責企業品牌創意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達客戶的關注度、轉化率及用戶黏性，持續改善平臺服務;

6、組織策劃產品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關預算，組織、整合相關資源推動方案的實施并監督實施效果，提高網站與品牌的知名度和美譽度;

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互聯網+真正難以改造的是那些非常傳統的行業，但是這不意味著傳統企業不做互聯網化的嘗試。很多傳統企業都在過去幾年就開始嘗試營銷的互聯網化，多是借助B2B、B2C等電商平臺來實現網絡渠道的擴建。更多的線下企業還停留在信息推廣與宣傳的階段，甚至不會、不敢或者不能嘗試網絡交易方面的營銷，因為他們找不到合適的方案來解決線下渠道與線上渠道的沖突問題。還有一些商家自搭商城，但是成功的不是太多。但是自創品牌，通過電商平臺銷售經營的服裝及零食等商家已經摸索出了一條電商之路。

與傳統企業相反的是，當前“全民創業”時代的常態下，與互聯網相結合的項目越來越多，這些項目從誕生開始就是“互聯網+”的形態，因此它們不需要再像傳統企業一樣轉型與升級。“互聯網+”正是要促進更多的互聯網創業項目的誕生，從而無需再耗費人力、物力及財力去研究與實施行業轉型。可以說，每一個社會及商業階段都有一個常態以及發展趨勢，“互聯網+”提出之前的常態是千萬企業需要轉型升級的大背景，后面的發展趨勢則是大量“互聯網+”模式的爆發以及傳統企業的“破與立”。

本文嘗試結合互聯網線上線下的常態，做一個“互聯網+”發展趨勢的預測，希望對正在關注“互聯網+”的朋友有所啟發。

趨勢一：政府推動“互聯網+”落實

“互聯網+”是全國性的，就如“三個代表”一樣，各地政府都會提出建設主方案，然后招標或者外包給能夠幫助企業做轉型的服務型企業去具體執行。在今后長期的“互聯網+”實施過程中，政府將扮演的是一個引領者與推動者的角色。

一是：發現那些符合政策并且做的好的企業并立為標桿，起到模范帶頭作用。

二是：挖掘那些有潛力的企業，在將來能夠發展成為“互聯網+”型企業，算是案例。

三是：結合各地實際情況，建立更新更接地氣的“互聯網+”產業園及孵化器，融合當地資源打造一批具備互聯網思維的企業。

四是：引進“互聯網+”技術，包括定期邀請相關人員為當地企業培訓互聯網常識，以及對在職員工的再培訓等。

五是：資源對接，與各大互聯網企業建立長期的資訊、幫扶、人才交流等關系，在交流中讓互聯網企業與傳統企業相互交流，便于進一步合作。

趨勢二：“互聯網+”服務商崛起

接下來會出現一大批在政府與企業之間的第三方服務企業，這些企業可能會以互聯網企業為主，但不排除部分傳統企業也會逆襲成為“互聯網+”服務商。其實從服務角度來看，傳統企業轉型為“互聯網+”服務商也是一種轉型。這是一種類似于中介的角色，他們本身不會從事互聯網+傳統企業的生產、制造及運營工作，但是他們會幫助線上及線下雙方的協作。更多的是做雙方的對接工作，盈利方式則是雙方對接成功后的服務費用及各種增值服務費用。

這些增值服務可能會是培訓、招聘、資源尋找、方案設計、設備引進、車間改造等。初期的“互聯網+”服務商是單體經營，后期則會發展成為復合體，不排除后期會發展成為純互聯網模式的平臺型企業。第三方服務的涉及的領域有大數據、云系統、電商平臺、O2O服務商、CRM等軟件服務商、智能設備商、機器人、3D打印等。

趨勢三：第一個熱門職業是“互聯網+”技術

“轉型紅利”期的第一個熱門職業會是“互聯網+”技術。由于社會及行業的需要，會催生大量的專業技術從業者。這個職業群體的構成會是成熟的技術人員及運營人員，更多的通過培訓上崗的人員。從事“互聯網+”服務商的工作，要求每一個人都有整體規劃性思路，他們能夠根據“互聯網+整體解決方案”做事，然后再有一個具體而擅長的領域，譬如運營及技術等，通過不斷的向下延伸而匹配到線下的傳統企業中。甚至，“互聯網+”服務商要為每一個企業配備數個服務代表，工作人員“駐商”或者“駐崗”，為企業提供一對一的服務。

趨勢四：“互聯網+”職業培訓興起

政府及企業也需要更多懂“互聯網+”的人才，關于“互聯網+”的培訓及特訓的職業線上線下教育會爆發。在線教育領域，職業教育一直是很火的教育類型，同時市場份額也占的比較大，每年都會有很大的進步。在“互聯網+”這一輪熱潮中，針對互聯網+職業教育會興起，可以具體細分到每個工作崗位的具體工作。其實這些培訓還是互聯網企業的職位，傳統企業想改變企業架構，需要配備更多的專業技能職工。“互聯網+”職業培訓面向兩個群體，一是對傳統企業在職員工的培訓，二是對想從事該行業的人員的培訓。

趨勢五：平臺(生態)型電商再受熱捧

在電商方面，平臺型電商及生態型電商會廣受關注，包括大型平臺及地方平臺，無論是淘寶、京東還是某地的小型商城，將會有更多的傳統企業與其接洽。甚至這些平臺會專門成立獨立的“互聯網+”服務公司，更深入到企業內部。對于傳統企業而言，在初期的轉型實操上，更多企業會選擇加入一個平臺或者生態。一來可以從平臺或者生態上積累部分資源并學習其運營模式，二來可以避免自搭平臺運營失敗的情況出現。加上平臺或生態，也能更好的認知自身的資源優勢與不足，通過與其他商家合作，了解整體產業鏈布局，建立格局觀。

這有利于傳統企業找到轉型突破點，以后才能以點代面，企業自身也有可能發展成為一個生態。當然，平臺或生態不只是線上的，線下的資源整合的一定程度，也能催生出平臺。更多的平臺或者生態出現以后，“互聯網+”要做的只是生態與平臺的連接，更有利于行業的整體升級。

趨勢六：供應鏈平臺更受重視

供應鏈平臺會成為重中之重，專門設計和研究供應鏈的商家會成為構成傳統企業新商業模式主架構部分的服務者，這是每一個接受“互聯網+”的企業應該遵循的。企業及行業轉型的根本是供應鏈的互聯網化，也是供應鏈的優化與升級。對于一個傳統企業來講，人員架構可以變的像傳統企業一樣扁平，技術人員也都可以配齊，考核制度也可以效仿互聯網企業，但是更底層的供應鏈改造是個非常困難的問題。

供應鏈涉及物流、現金流等各種維持企業運營的重要因素，很多傳統企業在現在看來根本是無法改造的。傳統供應鏈模式相對效率低下，互聯網化以后的傳統企業必定會受其拖累。因此，“互聯網+”要求有一部分專門研究供應鏈設計及改造的專業人才站出來，為廣大需要轉型升級的企業服務。

趨勢七：O2O會成為“互聯網+”企業首選

O2O將會大受重視，O2O已經成為當前商業都在探討的話題，只是O2O不算商業模式，只是一種形式，廣大傳統企業可以借用這種方式而進一步改造原有的商業模式。同時，作為連接線上及線下的新商業形式，會成為當前廣大傳統企業的首選，O2O相關的資訊公司及研究單位會受重視及熱捧。在“互聯網+”被提出以后，很多認為在線上線下產業相融合的大趨勢下，O2O已經沒有位置了，這個看法是偉哥不認同的。

作為專業研究線上線下相連接的一種商業形式，目前很多傳統的企業尤其是手工業已經從中找到了適合企業發展的模式，這種模式正是“互聯網+”模式需要借鑒的。大量O2O企業的案例可以為傳統企業轉向提供經驗，也可以為互聯網企業融合傳統企業提供思路。接下來，O2O會是每個傳統企業的必修課，也是線上企業必須研究的課題。同時，偉哥認為“互聯網+”之所以被政府推出，各種基于O2O的商業模式是其參考，也算是一種變向的推動。

趨勢八：創業生態及孵化器深耕“互聯網+”

目前，全國的孵化器已經超過1200個，2015年會是孵化器的整合元年。同時，孵化器在接下來的發展中，將主推“互聯網+”，傳統企業融合“互聯網+”的新模式企業將會與高新產業一樣受到孵化器的重視。“互聯網+”被作為政策推出來的另一個原因，是因為當前全面創業是時代，大部分創業項目或多或少都與移動互聯網相關。智能硬件、在線教育、O2O等領域創業項目的火熱，間接推動了新材料、傳感器、集成電路、軟件服務等行業的興起，這些領域同樣也出現了足夠多的創業項目。

當前，圍繞互聯網的創業項目已經形成了一個生態，創業項目的關聯性是一條脈絡，這條脈絡可以梳理與整合某些行業的全產業鏈;物聯網是另一條脈絡，這條線把智能硬件、可穿戴、生物醫療等領域連接起來。整個創業生態都是圍繞移動互聯網的，政府牽頭推出“互聯網+”政策，正是為了推動更多的互聯網創業項目的產生。在政策的激勵下，會有更多的互聯網創業項目出現，傳統的創業項目也就越來越好，以此來解決行業的升級。所以，接下來各地的孵化器將會主推“互聯網+”項目。

趨勢九：加速傳統企業的并購與收購

互聯網企業投資持股傳統企業已經屢見不鮮，事實上傳統企業投資或者收購互聯網企業的案例也不在少數。在以往的傳統企業轉型研究中，偉哥認為入股與并購是傳統企業互聯網化最簡單快捷的方式。這比傳統企業高薪挖電商運營團隊或者引入高科技人才更直接有效，引進團隊和人才還需要很長的時間與企業原有結構及運營模式磨合，也不是所有企業都適合直接轉變運維模式的。直接收購互聯網企業，企業的全部業務打包性的與傳統企業對接，相當于互聯網業務外包但又是內部的公司，雙方的業務及職工又不受沖突，可謂一舉多得。

不要看互聯網企業價值多少億美元，市值500億美元以上的互聯網公司也就那么多，線下的資本要比線上多很多。大量的民間資本長期累積，過去這些資本都投銀行、能源等傳統行業，近幾年來隨著實體行業的蕭條與不景氣，這些手握大量資本的企業開始著眼互聯網，很多專注互聯網投資的基金都有傳統企業的身影。線下資本投入線上，有利于民間資本的優化及再分配，“錢生錢”的投資模式如今已經走向病態，以P2P等巧立名目的民進非法集資還在與日俱增，如果這部分錢能夠轉投創業項目，將會更好的促進社會的整體轉型。

趨勢十：促進部分互聯網企業快速落地

“互聯網+”雖然更多的是互聯網與傳統企業的融合，其實很多互聯網企業也在尋求切入傳統市場，這些企業也需要轉型。最鮮明的例子是當前數以萬計的手機應用，這些APP肢解了PC互聯網的市場，短時間內積累了超過千萬甚至上億的用戶，但是缺乏更好的商業模式，簡單的說就是找不到掙錢的來路。可能用戶很多，活躍度也很高，但就是無法直接變現，或者用戶的消費能力太差。基本上每一個APP都是某個行業或者其細分領域的代表，在線上無法解決的盈利問題的時候，這些商家都有落地線下的趨勢。如唱吧在嘗試自己做KTV以及與線下KTV合作，墨跡天氣開始做硬件商家合作空氣檢測及空氣凈化的硬件。

如果說過去是互聯網企業主動找傳統企業，談及的條件等方面會非常被動，“互聯網+”則會讓傳統企業主動找互聯網企業。譬如在“治霾”這個問題上，污染嚴重的制造業以及傳統檢測設備的商家肯可能都會找到互聯網企業，以提供整體解決方案及產品合作方案。“互聯網+”政策能夠促成過去這些商家做不到或者不敢想的事情，這也算是將來一個趨勢。

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關鍵詞：大學生 創業實踐 花卉營銷

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）14-0019-02

一、項目概述

室內名貴盆栽花卉具有廣闊的市場前景。傳統的花卉銷售是以基地（花農）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。本項目將通過與天津奧科園藝公司合作，建立室內名貴花卉網上旗艦店，并進行加盟宣傳，發展加盟店，探索花卉產業中新的“線上”營銷模式。同時，以大型超市、大型商場為銷售場所，通過以展代賣的方式進行營銷宣傳，探索花卉產業中新的“線下”營銷模式。

本項目可為大學生提供良好的修身養性環境，立足大學生自身發展需要，實施自主經營管理，培養大學生創業創新能力，并為貧困大學生提供勤工儉學崗位。在培養學生創業能力和創業素質的前提下，提供一個讓學生鍛煉自己和施展才華的平臺。

二、項目背景

（一）市場需求

傳統的花卉銷售是以基地（花農）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經不適應目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現在：一是上班族只有周末才有時間去花市買花；二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠的郊區。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式，將有效地解決上述問題。

網上銷售的盆栽花卉多為普通花卉，且大多是小規模的淘寶賣家進行銷售。以園藝公司為基礎，以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內名貴盆栽花卉的電商較少，而市場對種類齊全、規模較大的花卉網店需求較高。

（二）學生需求

本項目不僅可以滿足大學生求學期間積累社會經驗、提升個人能力的要求，同時還可以為學生規劃職業生涯、拓寬就業渠道做好準備，也可以為貧困學生提供兼職機會，讓學生參與其中，滿足在校生日常學習、生活的需求。[1]

三、項目實施過程

（一）問卷調查及實地調研

1.開展“線下”市場調研

根據項目分工安排，項目組分兩路于2015年中秋節、國慶節，2016年1月、5月、10月分別調研了天津市內大悅城、永旺商城、水游城、麥德龍商場、新業廣場、物美商場等大型綜合商場和超市，了解這些商場和超市的整體運營情況、花卉經營店鋪以及園藝用品商店，對設有花卉經營點的店鋪進行了詳細的了解，對其經營模式、店內特色和銷售情況進行了調研。

通過一系列調研，項目組成員對這些大型商場或超市的花卉的銷售情況、購買人群有了一定的了解，對花卉市場的前景進行了初步的評估。

2.開展“線上”市場調研

項目組成員對線上網絡平臺的花卉銷售情況進行了調研，著重對當今最大的線上網絡平臺“淘寶網”中的花卉交易情況進行調查，對淘寶中花卉店鋪所經營的花卉種類、銷售價格、購買力等進行了詳盡的調研。對比分析“線上”“線下”兩個市場的需求規模。進行了商業規劃，并初步完成了商業規劃書。

3.開展項目合作

項目組與天津奧科園藝有限公司開展實質性合作。對該公司生產的蝴蝶蘭盆栽花卉重新進行了市場定位，并與該公司達成合作協議，以“線上”銷售模式經營該公司的蝴蝶蘭、口紅吊蘭、多肉多漿植物等。

4.創建“線上”銷售網店

創建了店名為“天津綻放美麗”淘寶店，對淘寶店的整體風格進行設計與策劃，并上架花卉商品，網店進入了營業狀態。創建了“綻放美麗”微店，通過APP手機應用并借助微信平臺對盆栽花卉進行推廣和銷售。

5.進行宣傳材料的設計與制作

設計了產品包裝，進行了宣傳展板設計，制作了調查問卷。項目組成員在校內校外先后分兩組進行調查問卷、市場分析，了解市場需求并進行目標市場定位，即消費者群體構成、主營地點及價格定位。

（二）市場需求及競爭分析

1.市場分析

在大型商場的實地調研中發現，大型商場客流量較高，兩個小時內進入花店的總人數近80人。通過發放問卷調查并進行分析，78%為青年群體，22%為老年群體；進店后有購買意愿的占60%，進店后無購買意愿的占40%；有購買意愿的人群中青年群體占多數，無購買意愿的人群中老年群體占多數；通過現場詢問，青年群體雖然進入商場的主要目的是購物，但看到商場中有花卉店鋪時，普遍具有進店購買欲望，對商場購花這種模式比較認可。老年群體則反之，進入商場的主要目的是閑逛，進入花店后只是隨便看看，對商場購花這種模式認可度不高，老年群體還是傾向于在花市或早市上購花。

通過分析淘寶上花卉網店和微店的交易情況，發現購買人群多為年輕辦公室一族，購買人群在購買之前多會考慮花卉的大小、買回來之后是否容易養活、后續照顧是否繁瑣等問題。在買家購買的花卉中，大中型花卉較少，市內盆栽小型、迷你型花卉較多；不易存活不易運輸的花卉較少，易存活易運輸的花卉較多；后續照顧較繁瑣的花卉較少，無需費心打理的花卉較多。

通過對“線上”“線下”兩個市場的分析，確定潛在消費人群為20-45歲辦公一族；可接受商品價位20-80元；主推花卉品種為小盆栽、好成活、易運輸的室然卉，包括非洲紫羅蘭、小型蘆薈、條紋十二卷、玉露、迷你蝴蝶蘭、小型綠植等；主銷售渠道為淘寶網店，次銷售渠道為商場花店。

2.競爭分析

網上銷售的盆栽花卉多為普通花卉，且大多是小規模的淘寶賣家進行銷售。本項目以園藝公司為依托，以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內名貴盆栽花卉，在淘寶網上還較少，在營銷理念上超前一步。

傳統的花卉銷售主要以基地（花農）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經不適應目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現在：一是上班族只有周末才有時間去花市買花；二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠的郊區。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式，將有效地解決上述問題。喜歡花草的人可以在逛超市、逛商場的時候選擇購買心儀的花卉。室內名貴盆栽花卉“線下”銷售模式中將采取“以展代賣”的營銷方式，在大型超市、大型商場里建立花卉展區，為顧客提供賞花購花的機會。這種以人為本，舒適型、體驗型的營銷模式符合年輕人消費群體的需求。

伴S全國大學生創業浪潮的興起，國家政策和學校的扶持力度逐步加大。大眾群體對室內盆栽花卉的需求持續增加。互聯網時代下，營銷模式不斷創新且被大眾接受。借助天津農學院農學、園藝學科的人才資源和科研實力，可為創業項目提供專業的智力和技術支持。借助天津農學院校友資源，可以實現與園藝公司的無縫對接；依托天津直轄市的寬闊市場，能夠達到一定規模的銷售量。

（三）確定營銷策略及運營方案

通過對競爭對手及行業分析，擬定詳盡的初期價格策略、渠道策略、銷售策略和公關策略。設定企業戰略，健全企業組織，明確人力資源分工。在運營方面首先進行場地選擇與宣傳裝修布局，詳細列出具體的采購方案。擬定名貴室內盆栽花卉的運營、更替周期機制及保管方案，做好設備及人員安排和物流方案。擬定主營產品方案及財務分析報表，明確資金來源與應用。提前做好風險識別、風險評估和風險控制策略，明確規避風險的處置方法。

（四）人員分工及培訓計劃

本項目創業團隊負責人1人，骨干3人，工作人員5人。創業團隊管理模式模擬有限責任公司組織管理架構，實行總經理負責制，下設商品部、營銷部、財務部，各部部長直接對總經理負責。商品部負責聯系園藝公司采購盆栽花卉，并對盆栽花卉進行商品化包裝和適時養護；營銷部負責“線上”“線下”銷售渠道的搭建和拓展，制訂營銷方案和策劃書；財務部負責按照年度對本項目進行結算，并對下一年度投資做出規劃。

本項目的非全職人員全部聘請校內學生，制訂崗位系統培訓計劃，使其掌握基本服務知識和各項操作技能。提高服務意識，端正服務心態，提高工作效率，更好地為顧客服務。同時建立一系列規章管理制度，如：1）員工培養計劃；2）溫室管理與安全制度；3）服務人員安排一覽表；4）花卉網店運營制度；5）員工守則；6）會議制度。

（五）項目可行性分析

1.優勢

借助天津農學院農學、園藝學科的人才資源和科研實力，可為創業項目提供專業的智力和技術支持；借助天津農學院校友資源，可以實現與園藝公司的無縫對接；依托天津直轄市的廣闊市場，能夠達到一定規模的銷售量；擁有分工明確、充滿激情的創業團隊。

2.劣勢

社會經驗不足；時間安排及業務熟練程度有待調整；資金不足，抗風險能力較弱。

3.機遇

伴隨全國大學生創業浪潮的興起，國家政策和學校的扶持力度逐步加大[2]；大眾群體對室內盆栽花卉的需求持續增加；互聯網時代下，營銷模式不斷創新且被大眾接受；創業者急需展示和交流的平臺。

4.挑戰

電子商務發展迅猛，銷售花卉及園藝資材的網店、微店等如雨后春筍般增加，市場競爭愈發激烈，特色不明顯、優勢不突出，規模小、人員少的小網店和小微店競爭力不強；對“線下”營銷模式的預估不足，大學生創業團隊與大型商場、超市進行溝通協調時難度較大。

四、創業成果

（一）創建“線上”銷售網店

創建了店名為“天津綻放美麗”的淘寶店，對淘寶店的整體風格進行設計與策劃，并上架數十種花卉商品及園藝資材，網店進入實際營業狀態。創建了“綻放美麗”微店，通過APP手機應用并借助微信平臺對盆栽花卉進行推廣和銷售。

（二）創建商場超市展位

利用五一、十一、元旦等黃金周時間，在曹莊花卉市場、梨園頭花卉市場、麥德龍超市、大悅城超市建立花卉展位，探索“以展代賣”營銷模式，并通過宣傳展品和宣傳小卡片，拓展營銷渠道，發掘潛在消費群體。

（三）培養創新意識，形成創業理念

通過項目實踐探索，創業團隊熟悉了公司業務流程，熟練掌握了營銷技巧，培養了創新意識，形成了新的創業理念。

參考文獻：

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智慧舒適家居就是通過把感應器嵌入各種暖通、電器、照明、安防等設備形成物聯網，然后將物聯網與現有的互聯網整合起來，實現建筑、網絡通信、信息家電、設備自動化，集系統、服務、管理為一體，高效的實現人與物理系統的整合，全方位的解決和調整環境的溫度、濕度、氣流、輻射噪聲、光亮、飲水質量等，營造一個舒適、安全、便利、節能、環保的空間環境。

智慧舒適家居的行業特征和趨勢

智慧舒適家居行業的市場基礎是物聯網和城市化進程，其市場容量無限大。由于生活水平提高，智慧舒適家居系統將成為生活的必需品，例如，目前空調系統是必備的，采暖系統在南方某些地區也有成為必備系統的可能性；智慧舒適家居需要綜合公司，對多類產品的整合能力要求較強，正在朝著系統集成的方向發展；智慧舒適家居還需要為客戶提供綜合解決方案和一站式服務；智慧舒適家居需要可靠的服務品牌依托和成熟的技術應用，來保證服務的品質，讓客戶使用起來真正實現舒適的感覺。

智慧舒適家居既然能夠給客戶提供這么多的內容，因此，服務商就不再是家電賣場給自己定位的“高級搬運工”。那么，舒適家居行業靠什么賺取利潤呢？包括設備銷售、設計費、安裝費、軟件銷售、服務費、售后、工藝創新、解決方案等。除了產品的銷售，系統的設計非常重要。你的設計是否節能，同樣的壁掛爐，不同的電磁閥就使得產品在運行期間的節能效果不同。工藝創新是現場施工工程中不斷地調整和改進的結果，對于服務商是非常重要的。但是有的設計費就收不到，因為設計的方案不合理。很多客戶不理解服務費，但是隨著消費意識的改變，很多人已經意識到服務是需要付費的。2013年，艾爾柯的售后服務已經實現了盈利。為什么有的服務商服務收不到錢？一臺壁掛爐的價格只有4000多元，要跟客戶收一萬多元的費用，翻了幾倍，這些都是產品增值的結果。這其中我們還為每個環節購買了保險，這就是服務商社會價值的體現。歐洲買一臺壁掛爐只有六七百歐元，但是安裝費超過一千歐元。但是，中國的安裝費大多只有兩三百元而已。

不同運營模式的服務商尋找客戶的方式是不同的。例如，大多數舒適家居的服務商正在通過店中店、獨立店、旗艦店、市場情報員、電話網營銷、互聯網營銷、直銷體系、

電子商務等營銷方式尋找客戶。但這些模式都存在一定問題，所以，服務商的運營成本是很高的。這也是中國大多數服務商的模式。只有讓客戶找服務商的成本才是比較低的。像天貓、國美、家樂福那樣，讓客戶自己找服務商，服務商的運營成本就降低了。

那么，服務商都能為客戶提供什么呢？我們要收取采保費、渠道開發、設計費、設備費、材料費、運輸費、安裝人工費、管理費、調試費、維保費和品牌維護費以及稅費。為什么要收這么多的費用。因為客戶家中的一個產品出現了問題之后，他找廠家是不能解決問題的，找維修工人也不行，必須再依靠服務商來解決。當你讓客戶知道了你能夠為他提供如此復雜的服務之后，他就不會直接去自己買空調了。有的客戶說，我不開發票，價格可否便宜一些？艾爾柯的規定是不開發票加價3%。因為，艾爾柯承擔了日后的很多風險。

智慧舒適家居的概念有了延伸，由產品到系統，由系統到集成，由集成到智慧，由功能到舒適，由舒適到品牌，由品牌到服務。家電行業已經出現了服務性品牌，但是服務商還沒有出現一個有影響力的品牌。智慧舒適家居行業開店的特點是從以前辦公室到后來的單一品牌和產品的專賣店，再由專賣店到多個品牌品類的集成店，現在最流行的是開體驗店，也有的服務商把線下的體驗店開到了網上，叫做3D網店。這個過程是由虛到實再到虛，由規模到平臺再到品牌，由品牌到平臺再到靈活。所以，這個行業要想做大，需要的就是大企業的平臺，小企業的靈活。集成服務行業為什么沒有一個跨區域的品牌，就是因為跨區域管理失去了靈活性。同樣一個辦法在這個區域可以用，到了另一個區域就有問題。

互聯網技術在智慧舒適家居行業運用

互聯網應用在營銷方面就是電子商務，應用在物流方面就是信息管理。其實互聯網還可以做很多。應用到家居集成行業可以實現電子商城、線上線下互動方面，設計方案方面，在線交易方面、產品介紹方面、報價管理和營銷管理等功能。例如，同一個品類有很多種設計方案，比如空調，同一個房子，可以安裝多聯機中央空調，也可以安裝壁掛機。很多人認為線上的報價要低于線下，但是艾爾柯A貓商城的線上報價高于線下，是因為線下可以省去很多時間和不確定成本。

營銷管理是很多服務商最為頭疼的。艾爾柯的營銷管理主要包括：渠道開發、營銷人員日行動管理、客戶溝通、市場調研、產品規劃、小區網店的盈利模式和B2B2C到C2B2B。我們發現很多公司招聘的人待了一個月就走了，因為他發現找不到自己的價值。一個新的員工到了艾爾柯之后，先進行培訓，然后按照每2000戶一個人，進行走訪和調研。已經完成的客戶，營銷人員可以到客戶的家里將屋里使用的設備拍攝下來，上傳到我們的網上。在溝通上，我們要求業務人員給小區內的客戶打電話、發微信溝通，直到簽單。同一個小區如有了成功的案例，就可以直接給客戶報價。

艾爾柯的網店是以小區為單位的，都是根據這個小區的特點而做的規劃，具有個性化，又有共性。所以很多設計師愿意與艾爾柯合作。

互聯網技術在智慧舒適家居設計方案方面可以實現：一個房型一套方案多種選擇，對于需要報備制的品牌，我們會告訴消費者在24小時之內給予回復。對于按需定制設計，有的客戶會指定品牌的產品。我們會按照客戶的要求與品牌溝通。設計方案透明，量身定做，客戶可自由參考選擇，工作效率提高，提高同戶型客戶的成交信任度。因此，服務商以后可以做很多家電賣場做不了的事情。

互聯網技術在智慧舒適家居報價管理方面可以實現標準化（150平）+個性化（躍層、別墅、排屋），工程系統產品化，降低同質化比價，價格管理簡單。

互聯網技術在智慧舒適家居產品介紹方面可以實現：舒適家居專業百科全書，加大客戶的知識消費和體驗消費，成為營銷人員學習的平臺，提升服務人員的專業能力，統一產品認知和標準

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關鍵詞：信息技術，教學規律，PPT應用

0引言

《國家職業教育改革實施方案》提出了“三教”（教師、教材、教法）改革的任務。“三教”改革，是以課程建設為引領，課程建設是“三教”改革的聚焦點。本專題的教學實踐是在新業態形式下的課程建設。電子商務平臺已成為消費供應鏈的“數字新基建”，以新業態助力外貿克難前行，必須更大發揮電商獨特優勢，培養更多電商人才，滿足產業新業態的需要，這也是聚焦本專題教學改革的一個原因。

1教材內容

本專題內容選取了《信息技術》演示文稿部分。為了讓演示文稿效果更加優化，本專題對授課內容進行了優化、整合與重構。重構后的教學內容依據教育部剛的《中等職業學校信息技術課程標準》及中等職業學校電子商務專業《人才培養方案》，以1+X證書《網店運營推廣》相關的崗位任務為依據，以網店運營推廣的學習內容為載體，建構新的PPT網店運營知識模塊，形成了符合學生專業發展與崗位需求的新型教學方案。本專題將PPT教學按照網店四個部門的工作任務進行重構，根據網店培訓部、客服部、市場部、運營部崗位工作要求提出PPT制作任務。教學內容的重構，不但能夠讓學生掌握PPT制作知識點，還能學以致用完成電商各個部門崗位的工作任務。教學內容重構的作用。（1）通過不同的任務、對象、作用，了解電商各部門各崗位的工作標準與要求。發揮PPT在各項工作中的作用，讓學生認清PPT技能在專業中的重要性。（2）以項目為引導，由淺入深，節節相扣，通過完整的PPT技能學習過程，完成學習目標。（3）通過不同的模板應用，配合字體、色彩、圖形、音頻、視頻、動畫等方式，引導學生學習配色、構圖、動畫等基本設計理論，提升學生的審美情趣和人文素養。學生學情分析。本專題授課對象是中職學生，他們愿意挑戰有難度的任務，樂于小組合作和表現自我，具備基本的完成演示文稿的能力。通過測試，學生在SMART圖的應用、視頻交互應用、圖表動畫等方面實踐操作欠缺，審美能力需進一步提高。對電商專業知識的了解僅局限于興趣，對其崗位標準缺乏了解，需要系統的學習了解崗位職責。整體教學目標。依據中等職業學校信息技術課程標準、電子商務專業人才培養方案及學情分析，確定如下教學目標：（1）知識目標：（教學重點）掌握PPT中圖片及多媒體對象的編輯操作，學會動畫設置方法，學會SmartArt圖形、圖表等的操作的格式設置，展示個性化的風格特點，制作主題突出、層次分明、畫面美觀并具有動態展示效果的演示文稿。（2）能力目標：能創建主題幻燈片，對幻燈片進行美化、動畫效果設置等，在數字化學習與創新過程中培養獨立思考和主動探究能力，培養學生學以致用的勞動精神、工匠精神、合作精神。（3）素質目標：提升學生信息素養和對職業崗位的敬畏，提高學生對美的鑒賞能力，提升學生信息意識、計算思維、數字化學習與創新、創業、信息社會責任等綜合素養。教學策略。（1）學習平臺，資源共享。以云班課和智慧教與學平臺為載體，將微課、微視頻及網店運營相關數字資源上傳，疫情期間線上教學效果良好。（2）線上線下混合式教學模式。采用線上線下混合式教學模式，課前教師微課及任務單；課中采用任務驅動方式引導學生自主探究與小組合作探究相結合提交練習；課后學生完成作業上傳平臺，師生及企業專家對其作品進行評價。

2課堂教學的實踐與評估

以項目引領，通過模塊化學習創建以學生為中心的產教融合課堂。（1）教學實施。①課前：將本節課企業崗位工作任務和重難點解析的微課在智慧教與學平臺、云班課進行；通過問卷星對學情適當調查；讓學生課前預習。例如在《模板助力網店運營培訓》一課，讓學生將1+X證書《網店運營推廣》的課前學習內容以文本方式提交，提前學習網店運營相關知識、了解崗位任務。②課中：采用項目引領下的任務驅動教學模式引導學生學習知識，學生通過自主探究、合作探究、展示作品、評價作品、知識小結來進行知識的建構學習；使用云機房教室，電子教鞭等信息化手段進行教學。③課后：分層次布置作業。將學生作品進行編號加密，發送到問卷星以無記名方式投票選出優秀作品。邀請企業專家共同評價學生作品，給出點評意見，視頻上傳云班課，學生觀看專家評價了解崗位標準。教學評價。教學評價采用多元化評價量表，運用線上線下混合評價方式，在評價內容、過程、方式、方法、手段等環節進行全方位評價。線下根據教學目標，進行自評、互評、組評、師評、專家評價；線上借助智慧教與學平臺、云班課、問卷星和網上大數據評價等方法進行教學評價；對知識技能、能力、綜合素質進行多元化評價。每課有選擇地使用多元評價量表進行評價。教學成效。在課堂教學實施過程中，堅持立德樹人的育人理念，讓學生在學習過程中深切感悟職業道德規范，教師心語滲透勵志、家國情懷，鼓勵學生自主探究，提升合作能力。（1）產教融合激發學生學習興趣，學生綜合職業素養有效提升。學生在PPT制作過程中，真實體驗電子商務專業的崗位情境，以網店運營內容為載體，通過自主探究與合作學習完成學習任務，學生對專業和本課程學習產生了濃厚的學習興趣，并樂于主動探究。（2）科學合理的教學方法和手段，促進達成教學目標。以項目引領，驅動任務引導學生學習，提升了學生在課堂學習的參與度；自主探究，小組合作探究，作品展示，多元評價體系促進學生綜合素養的提升；線上線下混合式教學模式，使教師精準把握學生的學習情況，順利達成學習目標。（3）還原電子商務崗位工作內容，快速適應工作崗位。將校內電商體驗店的崗位需求與教學內容密切結合，用PPT制作的客戶服務、產品宣傳、營銷數據分析等體現了學生頂崗實習的真實場景，實現了真正意義上的產教融合。（4）信息化手段的合理運用，提高教學效率，提升教學效果。利用信息化教學手段，采用線上線下混合式教學模式，拓展了學生的學習時間和空間，滿足了學生的個性化學習需要。課堂教學從傳統的講授模式轉變為師生互動模式、生生合作式，受到學生的廣泛歡迎。特色創新。（1）重構教學內容，實現書證融合。結合教育部頒發的中等職業學校信息技術新課標，將1+X證書《網店運營推廣》內容融入PPT制作知識模塊，以項目助學習，將授課內容與網店運營的崗位任務結合，實現書證融合。（2）貫徹立德樹人的宗旨，滲透思政教育。在教學中融入為中華民族偉大復興而奮斗的使命感，將中華優秀傳統文化在每節課的教師心語中解讀，將本學科核心素養內涵貫穿教學始終，在教學中培養學生的勞動精神和創新創業能力。（3）多元智能評價提升學生素養。綜合運用多種評價手段和方法進行多元化智能評價，針對不同的教學內容和學生特點，過程性評價與總結性評價相結合；參考企業的評價方式和內容，將項目任務的完成度、完成效率、完成質量和創新度作為評價標準，引入行業、企業的直接評價，產生良好效果。

3結語

本專題是中職《信息技術》課程的重要組成部分。以新時代中國特色社會主義思想為指導，以立德樹人為根本任務，落實“課程思政”要求，探究中職學生PPT應用的專題教學規律，結合崗位要求和專業能力發展需要，著重培養支撐學生終身發展、適應時代要求的信息素養，為培養全面發展的高素質勞動者和技術技能人才奠定基礎。

參考文獻

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一、工作目標

按照“疫情防控為重、分析研判為先、分類施策為要”的工作要求，針對我縣疫情防控工作實際，自延期開學之日起至正常開學期間，以保障師生生命安全和身體健康為前提，充分發揮“互聯網+教育”的作用，統籌利用各級教育資源公共服務平臺和各類開放性、公益性網絡教育平臺，整合調集適配的教育教學資源，通過互聯網、電視、電腦、手機APP和智能終端等方式，有計劃、有組織開展線上授課（聽課）、資源點播和線上輔導、討論、答疑等教育教學活動，消減疫情對教育教學活動的影響，確保特殊時期教育教學順利過渡。最大限度實現學校春季學期延遲開學不停學、教學計劃不縮水、教學標準不降低，教育教學活動覆蓋全體學生。

二、工作原則

（一）統籌安排，有序推進。教育局負責全縣各學校網上教學活動的統籌安排和具體指導。各學校在教育局相關部門的指導下，充分利用現有國家、省、市、縣和學校網絡教學資源平臺，做好本校線上教學活動的組織實施工作。

（二）因地制宜，分類施策。各學校根據信息化基礎條件和教師信息技術能力，針對本校實際、不同學段、不同學科特點，遵循教育教學及學生成長規律，科學制定差異化實施辦法和措施，靈活開展線上教學活動。職業學校按照“一校一案”要求，做好推遲開學引發的短期、中期和長期教學計劃調整工作預案，合理調整理論課和實踐課、必修課與選修課、全程課與短期課等教學內容的安排，優先做好畢業年級、特殊需求的教學安排，同時做好線上教學與開學后正常教學活動的銜接準備。

（三）精準實施，務求實效。各學校要結合自身實際，按照快捷、易用、實用、普惠的要求，優先選用本地、本校應用成熟的網絡教育平臺開展網上教學工作。科學調整教學計劃和課程安排，有效組織教師開展網上備課、授課、答疑輔導、作業批改等，確保線上教學活動科學有序、務實高效，與春季學期開學的教學工作有序銜接。

（四）協同合作，資源共享。各學校要加強與國家和省、市教育資源平臺、互聯網教育企業的溝通、協調與合作，建立優質網絡教學資源共享機制，最大限度發揮網絡教育教學資源豐富的地區和學校的輻射帶動作用。

三、組織實施

（一）基礎教育

1.教學組織

（1）制定線上教學工作方案。各校要結合本校實際，堅持注重實效的原則，全面統籌謀劃。線上教育教學工作可以采取“一校一案”模式，根據學科學習特點，分學段學進度，統一課程安排（課程表）；也可以以學校為主體，區分不同學段、年級、班級學生的具體情況，制定具體的網絡教學方案和課程表，編制“居家學習”教學計劃和評價方法。

（2）注重線上教學質量。一是加強教學環節設計。各學校按照教學計劃,認真組織教師進行網上集體備課,共建共享備課資源庫,尤其要加強對新任教師的指導力度,確保教學標準不降低。積極研討交流線上教學方式方法,提高線上教學水平效率,指導學生自主學習、有效學習,科學合理布置作業,及時進行反饋答疑,確保線上教學質量不降低。二是科學設定教學內容、時長。堅持時間服從質量,線上教學內容宜少不宜多,進度宜慢不宜快,不得趕超教學進度。線上教學第1周以檢查寒假作業、在線答疑、心理輔導、指導課外閱讀為主,逐步過渡到講授新課內容。(小學段,一、二年級線上學習時長不超過30分鐘/天;三、四、五、六年級,線上學習時長不超過1.5小時/天。初中段,初一線上學習時長不超過3小時/天;初二線上學習時長不超過3.5小時/天；高中段,高一高二線上學習時長不超過4小時/天)。因疫情期間耽誤的教學內容,開學后將酌情通過調減周末時間、壓縮暑期假期等方式來補償,以保質保量完成學期教學任務。三是加強初、高中畢業年級教學指導。各學校結合實際靈活運用集中和個性化教學相結合方式對學生開展教學指導,切實加強備考指導工作的針對性、實效性。學生線上學習要留痕、存檔,要與學期“正常開學”的教學工作有序銜接。線上培訓機構不得以網絡教學名義,違規組織超綱、超前培訓。

（3）幼兒園可通過APP、微信、QQ等方式,指導家長科學開展親子活動、提供科學育兒知識輔導，嚴禁幼兒園直接面向幼兒開展網上教學活動。

（4）網絡教研和教學指導。充分利用教育部“教研網”“教研”微信公眾號、省中小學教師研修網等平臺,積極開展“網絡教研”活動,完成新學期線上集體備課工作。教研員要加強對我縣中小學校、教師和學生在線學習活動的指導、跟蹤、服務和監督,探索創新網絡教學多樣化有效形式,提高網絡教學質量。有關網絡教學計劃指導意見將根據省教育廳文件要求于近期另行發文。

2.教學模式

(1)在線直播課堂。具備條件的學校可以通過網絡平臺開設直播課堂,教師集中授課,課后分校(分班)輔導充分發揮各級各類名師工作室的優勢,擴大優質教育資源覆蓋面。

(2)網絡點播教學。充分利用國家和省、市教育資源公共服務平臺存量資源和積累的“一師一優課”資源,組織學生開展資源點播。

(3)學生自主學習。由學校組織教師根據網上學習資源清單,結合本校實際,指導、推送給學生供自主學習。學校和家庭要加強自主學習方法指導,提高學習效果。

(4)電視視頻學習。充分利用國家和省教育電視臺,通過直播、點播等方式進行學習。

(5)線上輔導答疑。全縣中小學在組織網絡課堂學習的同時,可利用各類網絡平臺和“人人通”網絡學習空間,組織教師進行在線輔導、答疑,并合理布置作業,嚴禁加重課業負擔。

3.教學資源

按照“用好國家和省資源、聚集地方優質資源、開發內生特色資源”的總體思路，各地、各校可根據實際選擇相應網絡課程教學資源。

（1）充分利用國家提供的網絡教學資源。如中央電教館提供國家中小學網絡云課堂、中國教育電視合通過電視頻道播出有關課程(教育電視臺微信公眾號同步直播)、人民教育出版社開放“人教點讀”數字教學資源庫等。

（2）充分利用省、市、縣等優質網絡教學資源。各地、各學校可登錄省教育資源公共服務平臺)或市教育公共資源平臺。

（3）鼓勵各地開發開放本地網絡教學資源。各地要積

極發揮現有網絡課程教學資源的作用,同時按程序逐步遴選一批微課等類型的優質資源,根據實際需要提供面向本地中小學生的網絡教學服務。在疫情期間，不提倡、不鼓勵每一位教師都錄制線上課程。

（二）職業教育

1.教學組織。職業學校按照“一校一案”要求，做好推遲開學引發的短期、中期和長期教學計劃調整工作預案，合理調整理論課和實踐課、必修課與選修課等教學內容的安排，優先做好畢業年級、特殊需求的教學安排，同時做好線上教學與開學后正常教學活動的銜接準備。要本著“合法合規、精準有效、安全快捷”的原則，優先支持實時直播，優化已有合作平臺課程，按需擴大合作平臺范圍、加大合作共建力度，為線上教學提供課程資源支撐。組織本學期任課教師，通過學校現有的網絡教育平臺對任課教師進行網上建課、授課、輔導答疑等培訓。學校要為網上教學和相關培訓做好必要的技術準備和技術支持。確保線上直播授課、同步課堂、自主學習、考核評價等教學活動的正常開展。

2.開展線上理論教學。職業學校要通過學校網絡教學平臺開展在線教學和指導，任課教師要通過網絡教學平臺，在線直播授課、同步課堂、發放學習資料、開展網上交流與討論、學習輔導答疑、布置課后作業等。任課教師要向學生提供課程大綱，方便學生線下自學。學生應通過學習平成學習任務，及時與任課教師進行溝通交流，確保學習質量。任課教師要以教研室、課程組為單位，通過微信群等適當方式開展教學研討，備課，做好網絡教學課程設計。對不具備在線學習條件的學生，要選擇適當方式進行授課，開展學業指導。高教社自2月15日起，為中等職業學校師生免費提供77門在線課程教學服務。

3.調整實踐教學安排。職業學校要調整新學期實訓教學計劃，一律暫停組織包括畢業實習、技能競賽集訓等在內的所有實驗、實習、實訓、實踐活動；一律暫停未經批準的一切團體或個人的社會實踐活動，不組織、不參加人員密集的各類活動。調整實驗課的排，等待學生返校后，根據實際教學周數進行安排，可利用晚上和周末時間彌補延遲開學導致不足的學時。要及時調整新學期實踐教學計劃，校外實習實訓活動開展時間，依據疫情防控形勢和國家、省、市、縣教育行政部門統一部署另行通知。要切實落實《教育部等五部門關于職業學校學生實習管理規定》，及時主動回應社會關切。

4.就業指導與服務。暫停舉辦各類校園招聘及宣介活動，禁止組織學生參加集中招聘活動，禁止職業學校赴市外開發就業市場（恢復時間另行通知）。職業學校就業指導部門要加強與用人單位聯系，靈活開展就業指導服務，及時通過各類人力資源信息平臺、學校就業網站、微信平臺等或推送供需信息，廣泛采取網上招聘、線上面試等方式完成雙選。要加大宣傳推介力度，引導和鼓勵畢業生市內就業創業。要主動幫助畢業生解決實際困難，以優質的服務為畢業生就業提供保障。

四、工作步驟

（一）網絡教學資源整合指導及實施準備（2月18日前）

各學校成立線上教學活動組織領導機構，編制線上教育教學工作實施方案，全面做好教學活動安排部署。

（二）教師網上培訓與備課（2月20日前）

各學校充分利用信息化手段，對任課教師開展線上網絡教育資源使用培訓。以學校教研組為單位，通過微信工作群、QQ群等方式，開展網上備課。適時調整教學內容和教學計劃安排，進一步修訂完善網上教學工作實施方案。

（三）學校網絡資源平臺應用測試（2月21日前）

各學校組織專門人員和教師代表開展相關教學平臺測試工作，利用各種線上會議系統、即時通信工具對任課教師、

班主任（輔導員）和學生開展應用培訓，為全面實施網上教

學活動奠定基礎。

（四）學校網絡教育教學組織實施（2月24日后）

我縣原則上于2月24日起全面啟動實施全縣各中小學校、職業學校網上教學活動。

五、工作要求

（一）強化組織領導

教育局成立由局長任組長、主管副局長和教師進修學校校長任副組長，基礎教育、職業教育、信息中心和教師進修學校相關部室為成員的領導小組，全面指導我縣延時開學期間各類學校教育教學工作，研究解決教育教學中遇到的重大問題；成立由教學管理人員、網絡資源建設技術人員組成的工作組，研究制定疫情防控期間延遲開學各級各類教育教學方面的政策文件和制度措施。各學校要成立線上教學工作領導小組，統籌負責本校的教學計劃編制和教學內容安排，健全相關配套措施，指導教師全面做好組織實施工作，并根據教學實效對相關教學方案進行優化調整。

（二）強化培訓指導

加強對一線教師的網上教學指導，為教師開展高質量的網上教學提供支持服務，切實讓教師掌握網絡教學的技術要求和基本規律，提高信息技術環境下教學組織能力和教學實效。教師進修學校和電教館等業務部門要緊貼教師需求，做好相關業務指導和服務保障工作。

（三）強化技術支撐

加強與各電信運營企業、各互聯網教育企業等的溝通協

調，全力做好網絡教學的技術指導和服務保障。協調各互聯

網教育企業同步做好相關平臺的資源更新和教學應用支撐工作。

（四）強化家校共育

各學校要加強家校聯系、密切合作。各學校要分班級指定專人及時向家長介紹疫情防控期間網絡教學安排，引導家長積極配合，提前做好網絡教學準備，督促學生按時參加線上教學、按時完成網上作業。要引導家長與學生共同制定延期開學期間活動計劃，讓學生保持良好作息習慣，適當進行體育鍛煉、適當開展勞動教育，控制電子產品的使用時間，防止沉溺網絡和電子游戲。

（五）強化質量監控

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僅把O2O當成一種銷售手段或商業模式是不夠的。首先，O2O是一種思維的習慣，是線上線下的平衡。對傳統企業來說不能只關注線下，也需關注線上，線下渠道終端散布著用戶，線上平臺同樣散布著用戶，且更多。其次，O2O是一個體系，無論是線上還是線下，企業要盡可能去構建用戶的消費習慣，與用戶建立直接的關系。如何尋找用戶、與用戶建立聯系、管理并沉淀用戶？這些是貫穿傳統企業O2O全部進程的基礎問題。

用戶：來自何方 去向何處

傳統企業并不缺少用戶，真正缺乏的是沉淀下來的用戶，是如何才能與用戶建立起長期的關系。傳統企業需要數據――其動輒幾十億的銷售額到底賣給了誰，購買自己產品服務的是怎樣的用戶，性別、年齡、地域等等一系列決定用戶購買行為的數據都有待掌握。而這正是互聯網公司的強項，也是傳統企業轉型互聯網，擁抱O2O的主要原因。

近年來，內外交困之下，諸多傳統行業的企業都急欲轉型。比如由于房地產行業的整體低迷，不少房地產公司將目光轉向做社區O2O；而酒類市場在經歷了去年的行業調整之后銷售疲軟，使很多酒類企業也開始轉型酒類O2O要轉型就必須改變思維――從銷售產品的交易思維變成沉淀用戶的運營思維，學習互聯網公司在吸引用戶、經營用戶、改善用戶體驗等方面的先進方法。這其中抓住用戶才是核心的點，將用戶從單次消費發展成多次消費，去中心化、去中介化，讓企業直面消費者。以酒類O2O為例，假設某50億規模的酒企，原有100萬用戶買酒，企業只需沉淀、激活原來用戶的10%――10萬足矣，就已經足夠企業長期生存、贏利。

當用戶黏性達到了一定程度時，就可以圍繞用戶黏性，做產業鏈的橫向和縱向擴張。比如房地產商可以從社區平臺擴張到電商、美食社區可以從單純的線上社區擴張到實體餐飲店面經營、英語論壇可以逐步擴張到全品類的網校、唱歌App可以收購線下店面運營KTV，等等。

商務的核心還在于用戶，在O2O中仍有很多基礎條件不完善，但用戶的沉淀可以為服務體驗的提升奠定基礎。產品交易型企業都應該向用戶運營型企業轉型，營銷的程度會越來越弱，運營的程度會越來越強，與線上線下用戶建立長久的關系，才能讓回頭客遞增，帶來效率提升。O2O能夠存在發展正是滿足了用戶的需求、場景、體驗等各種強需求。無論社會怎么變化，需求不會變，只是滿足需求的手段在不斷變化，仍然需要吃喝穿住，形式在變化，滿足需求的效率和手段在提高。

黏性：沉淀用戶 回歸商業本質

“不以沉淀用戶為目的的O2O都是耍流氓。”武紹卿用有些戲謔的語氣形容沉淀用戶對O2O的重要性，“先有用戶，再有商業，才謂商業本質。有了用戶就有了水池，有了水池，養什么樣的魚都可以。”而所謂沉淀用戶，就是指培養用戶的黏性，維系用戶的黏性。傳統企業一般通過線下已有的渠道去沉淀用戶，通過可以同時服務上萬用戶的線上去維系活躍用戶，通過各種活動、各種交流互動的方式，把用戶“玩”起來。

比如在社區O2O中，可以先搭建一個線上的多樣化平臺，從物業管理的各項服務入手來培養用戶的使用習慣，再通過線上社區平臺的互動性來黏住用戶。因為僅有使用習慣并不夠，線上虛擬社區的繁榮需要很多引導，需要話題來支撐，諸多社區論壇討論的火爆驗證了這種討論需求的必要性。用戶第一需求是吐槽交流：出門有花盆掉下來、一輛車占用兩個停車位，都會吸引用戶去論壇吐槽的愿望，這就是場景化需求；第二需求則是解決問題：拼車、約打球等等，在擁有具體的去承載的事情后，就不再是單純的去交友去聊天，用戶的需求強度增大。酒類O2O也是同樣的道理，但其獨特之處在于地域特征比較明顯，國內除茅臺、五糧液、洋河外都具有地域屬性、泛地域屬性，分散的行業有利于區域化運營。移動互聯越來越本地化，人的移動加上地域屬性，區域化特征愈發明顯，酒水市場可以以此角度把握用戶的沉淀。

“游戲運營有個宗旨是沒有節日要創造節日，每個活動都是提前宣傳、事中直播、事后還要討論好久。比如做一個活動，效果很好，大家玩得很開心，有平臺的話，可以把玩得很搞笑的照片發出來，可能會引起大家的討論，用戶使用習慣一旦培養起來就很強大。”武紹卿認為用戶的維系是一個持久多元的過程，需要線上線下齊頭并進，單單只有活動是遠遠不夠的。

沉淀用戶是一件不可操之過急的事情，培養用戶習慣一般需要至少半年，培養黏性需要半年，之后再引入其他，進行商業化嘗試，還是需要一段時間。

認識自己：大處著眼 小處著手

武紹卿給傳統行業O2O的建議是：從大處著眼，從小處著手。雖然可能見效比較慢，但是從一個小點切入，一點點做，投入可以預期，團隊也可以一點點培養起來。大而全和小而美之間并非涇渭分明的，大而全是目的，小而美是過程。二者并不沖突，大小各有不同的做法，小的可以往大的方向走，可一開始就做大并不好做。

互聯網和傳統行業，前期投入不一樣；很容易倒果為因，很多互聯網企業被認為是一夜成名。互聯網確實可以加快一個公司發展的速度，一個傳統行業公司做大需要發展10年，而一個互聯網公司3年即可上市。雖然速度在縮短，但是階段不能逾越，專注小而美，才可以達到“高大全”。

篇8

一、電商扶貧工作開展情況

2017年我縣被評為電子商務進農村綜合示范縣以來，我縣電子商務發展速度迅猛，完善電商公共服務中心1個、物流配送中心1個，建成了259個鄉村站點，對貧困村進行了全覆蓋。2021年元至9月電子商務交易額86億元，完成全年任務的90%；跨境電商交易額1.8億元，完成全年任務的90%；培訓跨境電商人才45人，招引跨境電商綜合服務企業1家，開展跨境電商交流合作活動2場。

1.完善縣級電子商務公共服務中心

加大運營管理淅川縣電子商務公共服務中心，免費為貧困村返鄉創業的青年大學生貧困戶提供創業就業平臺。引進電商專業企業和電商團隊及電商平臺免費專業孵化幫扶貧困村貧困戶，實現定點幫扶；

2.開展活動助力農產品上行

電商扶貧助農銷售：成功舉辦抖音大賽、石榴節直播等電商扶貧助農活動。參與舉辦農特產品展銷活動：9月26日在九重湯山公園成果舉辦2021中國農民豐收節中國農民電影節；

3.發掘優質農產品

走訪淅川縣農產品加工企業，篩選出軟籽石榴、杏李、桑葉茶、丹江魚、渠首龍土特產、川江源、福森源等一批適合網銷的特色農特產。

4.拓寬銷售渠道

在淅川縣重點旅游景點、民宿酒店，開展特色旅游服務，同時擺放線上商城二維碼，助力淅川縣農產品銷售；

5.完善村級電商服務站功能

走訪、調研259家村級服務站，了解目前村級服務站最新工作開展情況；制訂現行村級服務站工作方案，完善村級服務站功能，對于能積極合作的村站給予指導，不能正常運行的考慮取締并換點；對現有服務站進行升級改造、增添業務同時也指導村站負責人，學習電腦基本知識，發掘周邊可用農產品，嘗試轉為線上銷售；走訪美團優選、多多買菜、誠心優選等第三方服務平臺，為村站對接業務；對接第三方勞務公司，加大勞務輸出，為村站增添業務。

6.擴大電商知識宣傳

針對各鄉鎮主抓電商工作副鎮長、及各駐村第一書記進行輪訓，累計開展電商初級宣講政策培訓22場，共計500余人次；針對當下比較突出的電商平臺，給予開設直播培訓三場，共計127余人次；對接北京一畝田銷售平臺，培訓1000個新農人，助力淅川縣農副產品銷售。

二、存在問題

1.村級電商服務站運營效果不佳。一是我縣共建設有259個村站村站較多，其中大部分為貧困村，加上我縣很多鄉鎮沒有成規模的產業支持很難發揮效益；二是我縣農村外出務工人員較多，在家的大多是老人小孩，很多站點只能保證收發快遞、充值電費水費話費、網絡代購這些簡單業務，能夠帶給站點負責人效益的代賣業務不能有效開展；三是建設在村部的電商服務站負責人大都是兼職，連正常的開門運營都無法做到。

2.基礎設施建設相對規劃完整，但仍處于發展初級階段。我縣為發展跨境電子商務所做的主要工作集中在創辦跨境電商產業園區、培訓相關人才、為跨境電子商務的發展創造各種條件等方面，但開展跨境電商的產品基礎仍顯不足，尚未達到一定規模。

3.跨境電商人才嚴重不足。從事跨境電商不僅要具備一定的語言溝通能力、跨境電商操作技能和外貿專業業務知識，還要掌握國外客戶網絡購物的消費觀念和文化氛圍，并掌握跨境電商平臺的營銷方法，因此，縣域跨境電子商務的發展離不開專業人才的支持。我縣從事跨境電子商務的人員多為精通電子商務技術或了解外貿業務的單一人才，而精通現代商貿并掌握電子商務技能的中級人才以及通曉電子商務全局的高級人才相當匱乏，招聘企業一人難求，暫時主要依靠參與政府組織的專項培訓培養內部人才，但收效不大，尚處于初級操作培訓。

4.資金嚴重短缺。淅川縣是國家級貧困縣，底子薄、資金短缺、資源匱乏。

三、下部打算

1.建設或升級1個縣級倉儲物流配送中心，面積滿足全縣快遞整合需求，保證快遞運輸時效能力。

2.優化鄉村電商站點快遞職能，不斷提升物流快遞網點服務覆蓋率，達到縣到鄉、村配送時效不超過48小時，解決物流配送“最后一公里”問題。

3.引導全縣物流快遞企業資源進行資源共享，開展農村快遞共同配送，實現物流配送信息化、數字化、可視化、智能化。

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根據xx省教育廳關于推遲大中小學（幼兒園）2020年春季學期開學時間的通知精神，xx市中小學開學時間延期至2月17日之后，具體開學時間另行通知。為積極回應家長關切，主動服務學生需求，落實“停課不停教、停課不停學”要求，現就做好我市中小學延期開學期間線上教育教學工作提出如下指導意見。

一、工作目標

1.切實阻斷疫情向校園蔓延渠道，堅決杜絕疫情擴散、傳播、蔓延，把疫情造成的影響降低到最低程度。

2.充分發揮“互聯網+教育教學”的優勢，實現全市中小學“停課不停教、停課不停學”。

3.積極指導中小學生在線學習，合理安排作息時間，做到文化學習、身體鍛煉兩不誤。

二、實施原則

（一）協同推進。市和縣、校三級聯動，行政、教研、技術各部門與學校合力，完成網絡教學平臺搭建，教學資源篩選，教學內容安排，作業任務設計等。

（二）分段安排。根據不同學段、不同學科教學需求，由學校負責分年級安排線上教育教學工作。

1.高中段學校一校一策，由學校制定線上教育教學實施方案，通過網絡直播、錄播、點播等形式創新教學組織形式，開展線上教學。

2.義務教育段一縣一案，由各區、縣（市）統籌安排。其中，小學一、二年級以區、縣（市）為單位，由學校各班老師通過組建班級學習指導群，借助互聯網、釘釘、微信、QQ等載體安排學習生活，統一安排閱讀等學習任務，一班一群。三年級至九年級在區、縣（市）統一基礎上，以學校為單位，采用網絡直播、錄播、點播等多種形式開展線上教育教學。

（三）全面統籌。各區、縣（市）教育行政部門及各中小學應根據本地本校實際，統籌教學各環節和要素，積極開展線上教育教學。

1.

一縣一方案。各地要根據當地實際需要制定具體方案，為各中小學有序有效開展線上教育教學提供全面支持和指導。

2.

一校一策略。各學校在各區、縣（市）統籌安排的基礎上，提出具體的實施策略與措施，兼顧“同步直播與錄課回放”“學業指導與心理輔導”“線上授課與在線答疑”“線上授課與線下檢測”等問題，確保線上教學高質量實施。

3.

一校一指導。各校應以公開信、教學視頻等形式明確線上教學具體安排和學習要求，引導學生進一步明確線上教學期間的學習目標和任務，進而制定詳細的學習計劃，做好時間管理。

4.

一段一課表。學校各年段都應根據線上教學具體安排編制課程表，確保線上教學的有序組織與實施。

5.

一科一計劃。學校各教研組、備課組要根據學校生源實際和已有教學進度統籌安排本學科教學計劃，統籌制定線上與線下教學相銜接的學科教學計劃，促成線上與線下教學在內容與進程上的合理對接。要統籌安排任科教師，從“主題（章節）課時分配”“學習目標設定”“學習評價任務”“學習過程設計”“作業與檢測”等要素系統設計、制作或選用、編用線上學習方案、課件或視頻。

6.

一師一建群。各學科教師要建立在線學習與答疑微信群，開展網上作業的推送、提交、批改與反饋等學習活動，提高在線教學的有效性。

7.

一校一評價。各校在開學后要依據線上教學內容和進程組織開展一次階段學業質量的診斷與監測，為科學調整和制定后階段學科教學計劃提供依據與支持。

（四）分類實施。各區、縣（市）和市直學校根據實際，開展網絡平臺搭建和教學組織。

1.市直學校利用已有的網絡教學平臺組織線上教學，還未搭建網絡平臺的學校由市教育技術中心統一進行指導與搭建。

2.各區、縣（市）中小學由各區、縣（市）教育行政部門根據當地基礎和實際，依托自身網絡平臺或第三方公司所提供的相關平臺進行教育教學。

3.市和區、縣（市）教育技術中心要做好技術指導、網絡技術協同和安全管理工作，保障學校順利開展線上教學。

4.市教育教學研究院和各區、縣（市）教研部門要發揮好學科指導作用，利用網絡積極開展網絡教研，指導各地各校線上教學過程中的網絡備課與授課、學科資源的選擇與使用、課后作業布置與反饋評價等工作。

（五）全面發展。堅持“五育并舉”，既要指導文化知識學習，又要指導好學生的居家生活和身體鍛煉。要加強防疫教育，引導學生做好自身防護。同時，加強對學生學習生活、心理健康等方面的線上指導，培養其勞動習慣，保持積極向上的樂觀心態。

三、保障措施

（一）組織運行保障。各地各校要成立延期開學期間線上教育教學工作實施領導小組，制定具體實施方案，明確具體責任人和在線教學聯系人，統籌推進在線教學工作。

（二）授課師資保障。各區、縣（市）教育行政部門和學校要統籌本轄區或本校師資，以學科為單位組織骨干教師承擔在線教學工作，統籌安排在線集體備課、在線教學、作業答疑和個性化輔導等工作。

（三）教學資源保障。各區、縣（市）教育行政部門要充分利用省“之江匯”教育廣場、國家網絡云課堂、中小學輔導網的優質資源以及智學網等平臺資源，自主開發一批精品課程資源或嵌入一批企業優質資源供師生使用。

（四）技術服務保障。各級教育技術部門和公司要為延期開學期間的線上教育教學提供全程技術服務保障，實時監控平臺運行情況，及時解答和解決各類技術問題，確保平臺安全穩定運行。

（五）運維資金保障。根據網絡平臺搭建和在線教學流量資金需要，各區、縣（市）教育行政部門要積極和財政部門對接，保障相應運營維護資金，確保延期開學期間線上教育教學工作順利實施。

四、工作要求

（一）切實提高思想認識。做好延期開學期間的線上教育教學工作是抗擊疫情的需要，也是防疫工作的重要組成部分。各地各校要增強政治意識，黨員教師、領導干部要沖在前面，要以高度的責任心和嚴實的作風展現教育人在抵御疫情工作中的擔當和作為。

（二）周密細致安排實施。延期開學期間的線上教育教學工作要嚴密安排，周到布置，精心組織。教學課表安排、師資調配、技術服務、設備設施、人員培訓、系統調試等工作必須責任到人、職責到位。任何學段的線上教育教學組織都應學生通知到位，教師都應網絡在崗。班主任要通過組建班級學習指導群、家長群，借助釘釘、微信等途徑安排指導好學生的學習和生活。任課教師應同步參與直播聽課，配合主講教師指導好本班學生本學科學習，做好作業批閱、線上檢測等工作。

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中圖分類號：電車文獻標識碼： A

背景

隨著我國城市化水平的不斷提高，城市交通面臨的壓力越來越大，軌道交通在城市交通體系中扮演著越來越重要的角色。但是輕軌地鐵的巨額造價和漫長的建設周期，限制了其在中小城市的發展。面對目前迫切的交通需求，造價低、建設周期短的現代有軌電車作為一種單位能耗少、無污染、運輸能力大的交通方式受到了城市的認可。現代有軌電車在歐洲的復興也應正了有軌電車在緩解城市交通壓力方面的卓越能力。現代有軌電車在我國也呈現出了整體發展的趨勢。很多城市已經開通了有軌電車線路，也有很多城市將現代有軌電車積極納入城市綜合交通規劃當中。

現代有軌電車運行環境靈活，可在混合路權或者獨立路權環境下運行。當在混合路權環境下運行時，可將其視為基于軌道的城市公交，列車完全由司機駕駛；當在獨立路權環境下運行時，可以按照混合路權的公交模式運行，也可以按照輕軌概念，實現自動控制。無論運行在何種模式下，安全高效的運營是對現代有軌電車系統的基本要求。

目前國內現代有軌電車的控制系統的研究還處于起步階段，其系統功能還較為簡單，大多僅提供了道岔控制的功能，在提高運營效率、保障電車運行安全等方面的功能較弱甚至沒有。

有軌電車控制系統解決方案設計

面對有軌電車的發展趨勢和靈活的運營模式，為了適應不同用戶的要求，這里提出了一個現代有軌電車控制系統的解決方案，本系統方案主要由五個子系統組成：

運營調度指揮系統

正線車站信號控制系統（故障-安全）

綜合車載信息系統

交叉口優先控制系統

車輛段計算機聯鎖系統（故障-安全）

本系統方案基于列車自身的定位，在模擬觸發區段由列車排列進路，位于列車運行前方的車站和交叉口可以提前獲得列車接近的通知，或者探測到列車接近后自動排列進路、發出交叉口優先通過信號、更新旅客向導信息。即使控制中心完全癱瘓，也能夠通過有效地車地通信和完備的后備操作模式，保證列車繼續運行。

本解決方案的全部五大子系統劃分到了四個層級：

中央控制層：運營調度指揮系統位于控制中心，實現集中的運行控制、運營監督和維護培訓。

軌旁控制層：正線信號控制系統、交叉口優先控制系統、車輛段計算機聯鎖系統沿線路分布，實現正線道岔控制、交叉口優先級控制和車輛段內信號控制。

通信層：該層為調度中心和軌旁設備、車載設備之間提供連續式通信。

車載層：該層包括請求進路排列、列車定位等功能。

圖1系統功能分布圖

系統組成

本有軌電車正線信號系統方案共包括：運營調度指揮系統、正線車站信號控制系統、綜合車載信息系統、交叉口優先控制系統等四個子系統。為了保證系統連續可靠的運行，計算機聯鎖系統、調度中心系統、無線通信系統、機車定位系統等都需要采用冗余配置。

運營調度指揮系統

所有線路的運營控制由位于調度中心的運營調度指揮系統來執行。該子系統配置非常靈活，由可變數量的標準計算機設備構成，該組成可以按照項目對要求進行配置。為了保持系統運行對高可靠性和高可用性，對關鍵設備提供了全面的冗余。系統組成如下圖2所示：

圖2 運營調度指揮系統配置

在運營調度指揮系統的主要功能包括列車進路的自動排列（AHS），列車運行計劃，列車運行圖（時刻表），車輛運行計劃，列車運行軌跡的回放，調度命令，列車超速、設備故障等報警功能，向乘客提供列車到點等信息，正線設備的監督（車載部分的信息顯示）。

正線車站信號控制系統

在折返站（終點站）和正線分岔車站需要設置正線信號控制系統，對正線上的道岔和信號設備實施聯鎖控制。主要由控制單元、道岔模塊、信號模塊、感應環主機、應答器主機和無線通信主機構成。其中感應環主機用于實現車-地雙向通信和對列車的接近檢查，應答器是對感應環的補充和后備。基本配置如下圖3：

圖3 正線信號控制系統配置

正線車站信號控制系統采用分散式區域聯鎖控制器，對正線上的道岔和信號設備實施聯鎖控制。車輛配置車載遙控設備，司機可人工遙控道岔，目視行車。正線信號控制系統分為集中自動控制模式、車地自動控制模式、手動遙控控制模式和人工確認控制模式四種工作模式。

綜合車載信息系統

綜合車載信息系統連接調度和正線信號系統，整體系統基于車載系統的實時定位和進路請求實現集中控制和后備遙控模式。圖4是綜合車載信息系統硬件配置，

圖4 綜合車載信息系統硬件配置

綜合車載信息系統連接調度中心和正線信號系統，是遙控地面道岔的命令發出設備。其主要功能體現在以下方面：

作為調度指揮系統執行終端的部分功能，例如，顯示調度信息，反饋確認命令、機車定位，等等。

作為正線信號控制系統參與者的部分功能，例如，觸發區段位置判斷、發送進路請求，正線信號和道岔的狀態復示，等等。

作為有軌電車運營系統的部分功能，例如，和PIS之間的信息更新

交叉口優先控制系統

對于交叉口的優先控制可以通過兩種模式實現，第一種是通過列車探測裝置（應答器）實時檢測列車接近，并向交叉口通信設備發送優先控制信息。第二種是在集中控制模式下，調度中心實時了解機車的位置，當有列車接近交叉口時，由調度中心發送交叉口優先信息到控制設備，并由控制設備通過交叉口通信接口轉發。

交叉口優先的控制策略應根據項目工程的具體特點及所在地點的交通狀況確定。

系統原理

系統運行模式

為了實現系統的不間斷高效安全運營，考慮到系統將來的集中自動化方向升級，本系統方案可提供集中自動控制模式、車地自動控制模式、后備遙控控制模式和人工確認控制模式。其中集中自動控制模式、車地自動控制模式是系統的主體自動控制模式，后備遙控控制模式和人工確認控制模式是系統級后備人工控制模式。主體模式中的轉換對司機透明，無需死機介入，減少運營風險和復雜度。

集中自動控制模式

該模式實現調度中心對列車的集中監控和調度，能夠對正線信號系統實現集中自動控制，無需司機介入。其過程為：在線路中設置模擬觸發區段，該區段位于道岔接近區段前方，當列車進入該區段時，列車自動向調度中心發送進路請求命令，由調度中心自動排列進路，并將列車前方車站的進路信息反饋到列車。整體過程無需司機介入。

車地自動控制模式

該模式通過車地雙向通信，實現正線信號系統進路自動排列，無需司機接入。其過程為：當列車進入道岔接近區段時，通過感應環雙向通信設備，建立了車地之間的雙向連續通信，此時列車向正線信號控制系統發送請求進路命令，正線信號系統根據時刻表和車次號自動排列進路，并將進路狀態反饋到列車，整體過程無需司機介入。

后備遙控控制模式、人工確認控制模式，該模式下需要司機遙控地面道岔轉岔，或下車手扳道岔，由司機保證行車安全。車載終端給司機清晰的人工操作和確認提示信息。

列車間隔

有軌電車為人工目視駕駛模式，列車之間的間隔由司機根據駕駛經驗判斷。系統向向前和后向列車追蹤距離，方便司機控制合理追蹤時間間隔，同時系統計算前后車之間極限距離，向司機提供警示信息。

列車定位

列車定位功能的作用是確定列車在線路中的地理位置。列車位置的判斷基于以下信息：

GPS、里程計、輪軸小車測量列車位移，陀螺儀對GPS信號校正

列車行進過程中，探測線路中按照固定距離埋設的應答器，每個應答器包含一個識別號，對應線路數據庫中的一個絕對精確位置，列車以此信息知道自己在線路中的具置，同時以此信息校正里程數據。

正線道岔附近的感應環線也可起到列車在道岔接近區段時的定位。

由于GPS和陀螺儀的結合，當出現GPS信號較長時間丟失和不穩定的情況時，也能夠實現對列車的不間斷的實時準確定位。同時，里程計和輪軸小車的結合，空轉、打滑和剎車制動時不會對定位造成影響。

雙向通信

集中自動控制模式需要車地的雙向連續通信，車地自動控制模式需要在正線道岔接近區段實現車地的雙向連續通信。

自建的LTE通信網絡在本系統的各種設備之間交換數據。各系統通過LTE無線通信終端接入網絡，通信過程對于用戶透明。

正線道岔接近區段的雙向連續通信通過感應環線通信設備實現，感應環線通信設備是標準通信設備。需要在地面安裝感應環線和感應環地面通信主機，在機車安裝車載感應環通信主機。

列車追蹤

有軌電車系統中的列車追蹤概念和ATC系統的列車追蹤概念有所區別。ATC中的列車追中是軌旁的安全功能，是移動授權的計算輸入數據。而有軌電車中的列車追蹤是系統提供的對列車運行位置的集中監控，和對前后列車之間極限制動距離計算，向司機提供駕駛判斷信息。

方案總結