導語：如何才能寫好一篇傳統營銷推廣方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：移動互聯網環境；《網絡營銷》推廣

一、在移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣的原因

數字化時代背景下，網絡技術依靠其強大的信息存儲、共享、處理能力；便捷的通訊能力；快速及時的信息共享能力；全球化的覆蓋范圍等巨大優勢，已經深刻影響到了每個人的日常生活和各個領域的工作方式，眾多企業借助互聯網宣傳產品，擴大企業業務覆蓋范圍，開展全球化生產、銷售合作。網絡營銷推廣這一新型營銷方式便在這種時代背景下應運而生，成為眾多企業主流的營銷方式，相比傳統的營銷模式，網絡營銷具有更高的開放程度，包括更高的信息開放程度、更高的地域開放程度、信息接收者限制條件更少，人們可以通過網絡終端諸如電腦和更加方便的智能手機等，瀏覽全世界信息，不再受地域、時間等的限制；更強大的信息分享能力，個人可以通過網絡媒體和信息平臺自由信息，與不同地域、不同文化背景、不同工作領域、不同社會地位的人實現信息共享；更加便捷經濟，與傳統運營渠道和媒體信息平臺相比，大部分網絡資源都是免費使用的，信息的門檻也十分低。綜合以上這些優勢，網絡營銷已成為現代主流營銷方式。近年來，隨著我國電子商務的快速發展，越來越多的人成為電商從業者，《網絡營銷》的主體已經由高校學生走向平民百姓。《網絡營銷》也不再僅僅局限于課堂環境，而向更加貼合大眾，時間場地安排更加靈活的互聯網特別是移動互聯網平臺過度。

二、移動互聯網環境下《網絡營銷》推廣的開發與設計策略

（一）全面認識移動互聯網背景下《網絡營銷》開發與設計的特點

1、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣的影響

數據統計顯示，截至2014年，我國在冊的電商從業者已經突破250萬人，隱性電商從業人數已經超過1800萬人。由于電商平臺的市場準入門檻普遍較實體經濟的市場準入門檻低，所以電商從業人員構成情況也十分復雜，既有專職的電商從業人員，也有大量的兼職電商從業人員。從業人員的金融知識水平。市場經濟知識水平，已有營銷水平基礎更是參差不齊，電商從業人員的經營項目等更是十分復雜。這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》的主體不能僅僅對準專業化水平比較高、經濟教育系統性比較強的高校學生，而要將標準的適用范圍延伸，覆蓋范圍變廣。所以這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》開發與設計必須做好課程層次劃分，既有對準普通大眾的通識化教育和入門教育，又要有對準專業研究人才、相關知識基礎較強的人員的。

2、全面認識營銷工作是移動互聯網環境下《網絡營銷》開發與設計的基礎

就概念本身來講，營銷就是經營主體為實現其社會效益、經濟效益等所采取的經營活動。本質即是充分利用各種外部因素擴大自身的價值影響，通過內部資源整合滿足消費者的需求，以實現產品和服務綜合效益價值的最優。傳統的市場營銷渠道主要有三個，從經濟學意義上看，企業營銷的結果涉及到諸多影響要素，最主要的包括企業產品、市場需求狀況、以及連接需求和產品的諸如宣傳等媒介性因素。所以傳統的營銷渠道主要有三個：最重要的是產品營銷。產品營銷主要是指通過提高營銷主體輸出的產品質量來實現營銷，產品質量是影響營銷的本質性因素；其次，市場環境和信息化環境下，媒體營銷對于營銷工作至關重要。現代社會大眾信息渠道來源廣，市場競爭激烈，依靠媒體進行營銷對于營銷成敗顯得尤為重要；最后，也是最具有自發性的營銷渠道，即消費者營銷。消費者營銷是消費者獲得良好的需求滿足后所進行的宣傳，大都帶有自發性。

3、移動互聯網背景下《網絡營銷》方式的變化而產生的影響

移動互聯網背景下，《網絡營銷》的推廣方式也發生了極大變化。首先，由課堂推廣向網絡平臺推廣的轉變，原因我們在2.2.1我們已經進行分析。但是網絡推廣在具有其自身明顯優勢的同時，也具有明顯的局限性，例如實踐性不足等。《網絡營銷》作為一門理論與實踐相結合，甚至實踐性價值更強的推廣模式，實踐性的缺失對于推廣效果的影響是十分巨大的。其次移動互聯網背景下，網絡營銷的復雜性是以往市場經濟活動所難以比擬的，所以移動互聯網環境本身也給網絡營銷推廣的開發與設計提供了許多新的思路和鮮活的案例。

（二）突出《網絡營銷》推廣內容特色，注重推廣效果

1、轉變營銷理念是《網絡營銷》推廣開發與設計的重點

移動互聯網背景下的網絡營銷較傳統營銷有著很大聯系的同時也有著明顯的區別，必須辯證的對待傳統營銷與網絡營銷的關系。首先，網絡營銷雖然在營銷方式營銷理念上和傳統營銷有很大區別，但是產品營銷依然是網絡營銷中的決定性因素。移動互聯網背景下的《網絡營銷》推廣開發與設計仍應引導學習者樹立質量第一、服務第一的營銷理念，看到移動互聯網背景下對產品質量和服務提出了更高要求。其次，移動互聯網背景下的網絡營銷推廣應使學習者看到移動互聯網背景下，媒體營銷特別是互聯網媒體營銷多發揮的越來越重要的作用，使學習者掌握移動互聯網背景下如何借助移動互聯網媒體平臺擴大產品品牌影響，品牌價值的方法和技巧；最后移動互聯網背景下的網絡營銷課程要使學習者樹立全新的消費者營銷理念，過去的消費者營銷由于消費者范圍制約，影響范圍往往有限。但是移動互聯網背景下，產品的消費者群體得到空前擴大，消費者觀點的影響力也得到空前加強，特別是名人效應在消費者群體中的應用更加廣泛。

2、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣內容及方式應與時俱進

移動互聯網環境下眾多市場主體借助網絡平臺進入電商市場，其中既有白手起家獲得成功的案例，也有在新的營銷環境下慘痛的失敗教訓。所以移動互聯網環境下，網絡營銷課程的開發與設計應注意引入這些鮮活案例，總結其中的經驗教訓，給后面的人以具體化感受。另外移動互聯網背景下，網絡營銷推廣開發與設計也不應該忽視實踐性，但實踐性推廣的方式可以更加靈活。例如運用現代化技術讓學習者模擬進行網絡經營活動，在實踐中提高學習者網絡營銷的能力水平。

三、總結

移動互聯網背景下，網絡營銷課程的開發與設計既要有課程精神的堅持，也要有推廣內容和形式的創新，其最終目的都在于使學習者全面掌握網絡營銷的特點和技巧，為其經營活動提供幫助。（作者單位：云浮市高級技工學校）

參考文獻：

[1]呂芹.移動廣告：動起來的價值[J].互聯網周刊，2014（11）.

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關鍵詞：體驗營銷；新產品

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在新產品的推廣中，要解決的核心問題是增強消費者的認知，然而隨著人們收入水平的提高和物質產品的日趨豐富，消費者對產品功能、價格的敏感度卻在逐漸下降，人們在消費中追求更多的是某種特定產品與理想的自我概念的吻合，這使心理需求的滿足被上升到前所未有的高度。與此同時，在日益激烈的市場競爭中，由于企業的產品很容易被競爭對手所復制，導致了市場上的產品從核心、到形式再到附加產品的差異性越來越小，產品的同質化程度越來越高。在這些前提之下，傳統的以產品功能、價值為重點的營銷模式對于解決新產品的市場擴張問題越來越困難，體驗營銷的出現由于在一定程度上適應了這一消費需求的變化趨勢，從而受到企業界的廣泛關注。按照科特勒的定義，所謂體驗營銷，是以商品為素材，塑造感官體驗和思維認同，抓住消費者注意力，為他們制造出值得回憶的感受，并為產品找到新的存在價值與空間。體驗營銷在一定程度上克服了傳統營銷模式下新產品推廣的困難與障礙。

1 傳統營銷模式下新產品推廣中的困難與障礙

（1）傳統產品推廣中對產品價值的界定過于狹窄。傳統營銷中，理論上認為產品的價值主要體現在四個方面，即功能利益、情感價值、社交價值和個人價值，并以此作為推廣的核心，但卻忽略了消費者購買過程中追求的體驗價值。雖然一些知名企業也曾提出，未來市場競爭的關鍵不在于提供什么產品，而在于提供什么服務，但是不難看出，僅將服務作為附加產品的構成內容，仍然過于狹窄。比如，在營銷教科書中早已強調，不僅是賣牛排，更是賣煎牛排的咝咝聲。從這個意義上說，有時賣體驗要多于賣產品。因此，忽略體驗價值，緊緊依托于產品或服務，為賣產品而賣產品，使品牌的內涵僅限于產品的質量、性能、款式或服務，顯然不適應當今消費者對產品多樣化多層次的需求，必將阻礙新產品的推廣。

（2）產品訴求中，理性訴求多于感性訴求。在傳統的營銷方式下，假定消費者都是理性的，在消費中他們按重要性、實用性原則衡量產品的功能,判定產品“比較優勢”,從而選擇整體效用最大的產品，于是，企業在營銷中注重的是對于產品的特色以及帶給消費者的利益的宣傳。但是事實上，消費有時是難以區分同質化較高的產品的，正如多數消費者不能分出娃哈哈純凈水和樂百氏純凈水，到底哪一個更解渴、更有營養一樣。因此，往往導致理性的訴求方式下即使花費了較多地廣告費用，卻不能形成消費者認知速度的提升。

（3）傳統的促銷方式難以滿足消費者體驗式信息的獲得。在傳統的促銷方式中，只關心如何說服消費者購買，對消費者的購買行為不太關心,忽略了消費者在進行具體的消費品的選擇時,以對產品的直觀、感覺、情感、主觀偏好和象征意義作為消費選擇的原則。同時，消費者購買決策的做出也依賴于對所獲得的多種信息進行綜合分析、比較評價的結果，然而，在無法體驗產品之前，消費者是無法獲得全面的信息的，因此，新產品的推廣如果無法帶給消費者生動、豐富、個性化的體驗，無法通過刺激消費者的感官認知、引發消費者的思考，從而獲得情感共鳴，可以說，在個性特色并不明顯的情況下，新產品將很難得到消費者在行動上的接受與認可。

2 體驗營銷在新產品推廣中的運用

2.1 賦予產品獨特的心理屬性，強調對消費者的體驗價值

體驗營銷設定的核心在于給體驗進行準確的定位。在定位過程中，從分析顧客心理需求和產品心理屬性出發，以新鮮體驗元素作為主題，建立區別于競爭產品的特色化的體驗式定位，并借助有效的訴求方式傳遞給消費者企業所要展現的體驗價值，使消費者能切身感受并產生心理共鳴，這是借助體驗模式邁向成功的產品推廣的關鍵一步。許多企業在此方面都有成功的例子：例如雪花啤酒通過塑造暢想成長的故事，有效的豐富了產品的價值，實現了產品的差異化定位；而農夫果園以一個經典的體驗式動作“搖一搖”作為體驗式定位的核心，有效的傳達了其混合型果汁飲料的特性，且使該定位深入人心，為產品的推廣奠定了基礎。

2.2 在廣告訴求中有效傳達體驗定位，以體驗引起消費者的情感共鳴

在借助廣告傳達體驗信息的過程中，情感溝通是至關重要的。通過情感溝通，調動受眾內在的感性和情緒，創造情感體驗，給予其美好的心理感受，從而達到誘發其購買需求的目的。在情感訴求中，從溫和、柔情的正面心情到歡樂、自豪甚至是激動的強烈情緒，從喜怒哀樂到愛恨悲愁,都可納入情感的范疇。在運用中，關鍵在于認真探究消費者的情感反應模式，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及通過何種表現形式能使消費者自然的受到感染，并融入到這種情景中來，最終有效引導消費者對企業及其產品和服務產生良好印象,直至形成偏愛。例如，陳釀貴州青酒的廣告詞 “喝杯青酒，交個朋友”， 以“友情”的體驗為訴求核心，為單純的產品賦予了人性化的情感，塑造了獨特的人格化形象。而金龍魚一封家書的廣告則以游子思鄉情為情感訴求的切入點，巧妙地傳達了產品以外的情感，與消費者之間建立一種美好的情感共鳴。因此，以情感體驗為基礎的廣告訴求，能有效地產生感官刺激和心靈觸動作用，往往比宣傳產品的質量更能深入人心，從而更易于實現營銷目標。

2.3 讓消費者積極參與體驗活動，實現體驗信息傳播

體驗是消費者信息獲得的主要來源，是最具說服力的促銷方式，因此，新產品推廣可以通過為消費者提供全方位的體驗信息，對其最終購買決定產生直接影響。企業可以通過設置體驗場景，組織體驗活動，讓消費者參與進來，通過消費者親身感知、參與，獲得消費經驗與消費信息，有效的達到減少消費者購買新產品的風險感的目的。這樣，消費者在獲得快樂體驗的同時，在感性的驅使之下，會增加其購買的幾率。因此，通過營造自由的消費氛圍，有助于提升消費者的認知，遠比單純依靠傳統的說服教育的促銷方式效果好的多。如汽車制造商推出的新款車型的試駕活動，既提高了產品的知名度，又使消費者得到了體驗式信息，從而對產品的推廣起到了助推作用。

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關鍵詞：網絡營銷；傳統營銷；產品生命周期；營銷策略

中圖分類號：F123.16文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）07-0075-01

一、傳統營銷與網絡營銷的產品生命周期

傳統營銷與網絡營銷具有相同的營銷目標，都是以滿足消費者需求為中心。但是由于營銷環境與營銷對象的差異，使產品生命周期各階段的特征有所改變。

（一）傳統營銷與產品生命周期

產品的生命周期（PL）是產品的市場壽命，是指產品從進入市場到被市場淘汰，停止生產的過程。根據產品進入市場后銷售量和利潤的變化可把產品生命周期分為導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。導入期，產品剛推向市場，還未被完全接受，銷量較低；成長期，需求增大，銷售量迅速增長；成熟期，產品銷售增長率放緩，銷售量趨于穩定；衰退期，需求量減少，銷售增長率為負，企業采取收縮策略，回收資金，退出市場。

（二）網絡營銷與產品生命周期

在網絡營銷時期，產品生命周期的特征發生了變化。由于網絡營銷所具有的互動性、時效性等特征，企業在銷售產品時對客戶關系進行管理，可以與消費者進行有效溝通，當產品進入成熟期，企業會根據市場反饋來調整其產品策略，不失時機的開發出新的產品來代替即將進入衰退期的產品，從而使企業保持持續競爭力。

二、傳統營銷與網絡營銷的營銷策略

傳統營銷與網絡營銷的產品生命周期的時間和特征不同，營銷的對象、載體、理念與過程等都不盡相同，決定了這兩種營銷模式下企業必須制定不同的營銷策略。

（一）傳統營銷的營銷策略

1.導入期的營銷策略。導入期新產品剛進入分銷，由于受到生產力、技術問題、分銷零售網點建設、顧客消費習慣等多種因素的影響。因此，產品銷售增長緩慢，獲利低。這一時期企業的營銷目標是創造產品知名度和試用。企業一般采取價格加促銷策略即快速撇脂策略（實施該策略的市場條件：公司面臨著潛在的競爭者威脅；公司推出的新產品很少有人了解；目標市場上，潛在消費者具有求新心理，急于購買該產品并有支付能力。）、緩慢撇脂策略（實施該策略的市場條件：產品市場容量有限；潛在消費者有足夠支付能力；競爭者不會窺視該市場，因而威脅較小。）、快速滲透策略（實施該營銷策略的條件：產品市場容量較大；消費者對產品缺乏了解，而對敏感；潛在的競爭激烈；產品的單位制造成本會隨著生產規模和銷售量的增加而減小。）、緩慢滲透策略（新產品市場容量較大；消費者已經了解該產品并對價格敏感；存在競爭但不十分激烈）。

2.成長期的營銷策略。如果導入成功，產品就進入以快速銷售成長和利潤增長為標志的成長階段。產品銷售的迅速增長是因為生產能力的進一步提高，技術的進步，分銷渠道的進一步完善，產品知名度提高等。這一時期企業的營銷目標是最大限度的占有市場份額。在營銷組合策略上一般采用產品加價格策略。產品策略上，企業為了擴大市場份額，在提供基本產品的基礎上會改進產品質量、完善設計。價格上會降低價格進行市場參透。充分利用有大量消費者的有利條件，適當減少促銷，轉而建立更加密集廣泛的分銷渠道或進行新的市場細分來擴大市場份額。

（二）網絡營銷的營銷策略

1.導入期：品牌建設與推廣。提升企業的網絡產品品牌與網絡品牌的知名度是導入期網絡營銷的目標。企業的網絡品牌形象主要體現在企業網站上。因此，網站建設是否專業直接影響網絡品牌形象。要義客戶為中心來策劃設計、運營和管理網站，只有在先進的指導思想和目標導向下所建立的網站才能真正為企業創造效益。網站建成之后，進行有效的推廣才能發揮其應有的價值。企業在網站推廣過程中要善于采用整合推廣策略，整合多種網站推廣的方法，同時將線上推廣和線下推廣相結合。整合搜索引擎推廣，電子郵件推廣，網絡廣告推廣，信息推廣，傳統媒介推廣等多種推廣策略。最終實現推廣效果的綜合提升。

2.成長期：直復營銷策略。在成長期，企業的營銷目標與傳統營銷相同。但由于營銷環境不同，營銷策略也不同。這一時期，企業應采用直復營銷，同時運用多種媒體方式與消費者直接接觸進行市場推廣和產品與服務的銷售。在這一傳播過程中營銷者與消費者是雙向溝通與互動的，營銷的效果具有可測量性。針對性強，能夠更好的滿足消費者的個性化需求。不受時空的約束，效率高，成本低。可以創造更多的顧客讓渡價值，提高顧客滿意。企業在進行直復營銷的過程中要充分考慮消費者的實際需求，整合計算機網絡營銷、電子郵件營銷、微博營銷、微信營銷、電視營銷等多種營銷方式來滿足消費者需求，實現營銷目標。

三、傳統營銷與網絡營銷的整合

網絡營銷與傳統營銷相比雖然在營銷理念、營銷方式上具有明顯的優勢，但是網絡營銷并不能完全代替傳統營銷。傳統營銷與網絡營銷只有在營銷范圍、方式與過程等方面進行互補才能形成具有競爭力的營銷戰略，從而企業贏得顧客，實現企業效益最大化。

參考文獻：

[1] 李綱，張天俊，吳恒.網絡營銷教程[M].武漢：武漢大學出版社，2005.

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（一）市場營銷環境的改變

近幾年，我國電子商務的發展已經改變了企業市場營銷的環境，由于時代的不斷發展，人們的消費觀念也在發生著變化，而且消費方式多元化，同時科學技術的發展也給電子商務的發展奠定了有力的基礎。企業市場營銷的有力手段已變成電子商務，可以給生產者提供便利的市場信息，因此生產者就可以依據市場的變化調整生產，生產者所生產的產品就會與社會發展需要更加符合。傳統的營銷方式，是依托中間商建立營銷紐帶，而電子商務的發展就使傳統的市場營銷環境已經有了很大的改變。

（二）營銷手段的改變

在電子商務還沒有興起的時候，市場營銷活動主要是在線下展開，手段也比較豐富多樣，如上門推銷、派發傳單、刊登廣告、舉辦活動等等。不論是哪一種營銷手段，都需要大量人力的參與，而且能夠覆蓋的消費者數量有限，宣傳效果不佳。而電子商務的興起是伴隨網絡技術發展的，同時電子商務的發展也推動了一大批全新的互聯網營銷手段。比如熱點事件營銷網頁廣告百度搜索微博營銷微信公眾號營銷等等。這些基于互聯網的手段覆蓋了現代人們生活的各個方面，大大提升了營銷覆蓋范圍。

二、電子商務背景下企業市場營銷理念創新策略

（一）構建安全的電子商務營銷環境，保障企業與客戶的利益

電子商務市場營銷的健康運轉，需要營造出一個安全有保障的環境。從國家角度來說，政府及相關部門要合理運用職能，根據目前現有企業電子商務發展狀況，進行企業調研和市場研究，針對存在的問題和漏洞制定相應的法律法規和政策方針，以此來約束和監督企業電子商務市場營銷行為過程，保障企業和客戶的合法權益。從企業自身角度來說，要規范企業自身制度和體系，從電子商務線上運營系統、人力物力資源管理和客戶商品售后服務等方面都要進行規范化培養，對各個部門崗位的工作細化，嚴格按照標準的流程執行。同時也要主要管理部門職能的發揮，起到實時監測和定期檢查的作用，共同維護企業與客戶的利益。

（二）加強企業電子商務營銷高端人才團隊建設

電子商務作為符合新時代形勢的營銷體系，相比于傳統商務模式，對工作人員提出了新的標準和要求。對于企業來說，要充分認識到優秀人才對市場營銷的絕對性作用，必須加強電子商務營銷高端人才團隊建設。首先，從招聘選拔人才的模式上出發，在基礎性面試選拔之外，要著重聘用具備較強產業知識儲備和相關專業技能素養的電子商務營銷人才；其次，對企業現有員工進行定期的培訓指導，聘請相關專業的專家開展專題講座，提升員工的在電子商務市場營銷層面的綜合素質能力，既要掌握良好的電子商務操作能力，還要具備優秀的電子商務思維，爭取打造出一支高端人才團隊。

（三）加大信息技術建設力度，推廣企業網站營銷方式

隨著我國信息技術的快速發展，電子商務也在不斷地發展，并且得到了很大的推廣力度。因此，企業在做市場營銷工作時，要重視推廣電子商務工作，加大建設信息技術，使企業的網站營銷方式得到推廣。當前對企業進行推廣營銷，方式多種多樣，可以利用當今最為廣之的微博、微信、QQ或者其他推廣方式，也可以在知名的網站平臺進行推廣。最重要的還是對于企業的網站的營銷方式進行推廣，對企業的產品通過不同渠道進行推廣，使企業在市場中占有競爭優勢，這樣做得目的是消費者對購買的產品就有一個全面的了解，使企業邁向更長遠的發展腳步。

三、市場營銷在電子商務背景下的未來趨勢

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我是一名網絡營銷服務的公司負責人，通過對本公司客戶進行分析，發現大部分推廣客戶，都是稍微有些規模的傳統型企業，有生產型的企業，有銷售大型機械設備的企業，也有培訓教育機構，相比之下，中小型商家比較少，比如一些婚紗攝影店，母嬰用品專營店，搬家公司，家政服務中心等地域性限制比較強的商家。

為了拓展業務，我專門走訪了一家曾經做過網絡營銷的母嬰用品專營店，經過和該店老板的溝通，了解到，中小型商家比較少的做網絡營銷，主要有以下三個方面原因：

1：費用相對比較高

做網絡營銷，往往會讓商家先建立一個網站，買域名，買空間，做維護，都需要費用，最主要的，是網站建好之后的推廣費用，也是一筆不小的開支，對于做慣了傳統零售的商家來說，簡單嘗試之后考慮到不合算，因此撤了出來。

2：推廣效果的不明顯

這也是比較關鍵的一個問題，商家在做了推廣之后，只能承受相對較少的一些費用，因此，效果也并不是很明顯，不夠精準，據專營店的老板稱，他希望每一分的廣告費都花在刀刃上，都能起到一定的效果，因為他們規模小，資金也少。

3：沒有權威的第三方認證

中小型商家做網絡推廣，卻沒有權威的第三方認證機構，客戶往往不是特別信任，因此上門購買率比較低。

不過，從對客戶用心服務的角度，我還是認為應該找到適合小型商家的網絡營銷方式，對于中小型商家的這些需求，關注了最近網絡營銷的最新動態，發現了兩款產品，自認為比較適合中小型商家推廣營銷用，一種是分類信息網，商家可以在網站上自己的信息，可以定位到自己所在地區，用戶搜索信息的話，可以方便的找到商家，定位相對準確，費用也低。

另一種是百度最近推出的百度生活電子商務平臺，也是幫商家精準定位客戶的服務平臺。經過深入研究，我發現他有幾個特點：

1：預算及營銷方式可控，這一點是最重要的，正好符合了中小型商家對推廣費用的可控性，中小型商家由于資金有限，只能把自己的推廣費用控制在一個很有限的范圍內，有啊生活平臺的推出，正好符合中小型商家的這種需求，有啊生活平臺推出的兩種營銷方式，其中一種是按照電話咨詢量進行收費，只有當客戶給商家打電話后才會產生費用，展示商家信息等都是免費的，最大程度的幫助用戶篩選出意向客戶，另外一種是按照排名付費，商家根據自己的經濟實力，可以控制自己在搜索頁面的排名，給商家提供了個性化的服務，又可以很好的控制自己的預算。

2：百度流量的優勢和精準性，對于商家而言，除了需要控制自己的預算，最主要的是能夠把自己的信息展現給更多的意向客戶，有啊生活平臺的推出，正是借助于百度平臺巨大的流量優勢，把用戶帶到有啊生活平臺上來，從而為中小型商家帶來了巨大的用戶基礎。

3：用戶信息的權威性，有啊生活平臺依托百度的強大品牌優勢，幫助中小型商家樹立良好的商家形象，更有助于用戶的決策和選擇。

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【關鍵詞】 網絡營銷;物流服務;電子商務

一、網絡營銷簡介

網絡營銷是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。網絡營銷根據其實現的方式有廣義和狹義之分,廣義的網絡營銷指企業利用一切計算機網絡(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)進行的營銷活動,而狹義的網絡營銷專指國際互聯網絡營銷。

二、網絡營銷的優勢

1.網絡營銷能更好地為消費者提供服務,滿足消費者個性化需求。網絡營銷是以消費者為導向,網絡消費者擁有比任何時候更大的選擇自由,可以不受時域和地域的限制,尋求滿意的商品和服務,甚至根據自己的需求進行定制產品及購物。

2.網絡營銷可以幫助企業實現全過程的營銷目標。網絡營銷管理強調顧客、成本、方便和溝通的4C’S營銷理念,企業從產品的市場調查開始到構思、設計、生產、銷售、服務及信息反饋階段都要充分考慮消費者的需求和意愿。企業可通過電子公告欄和電子郵件等方式,以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行及時的信息搜集,消費者有機會對產品從設計、定價到服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,更重要的是它能使企業的營銷決策有的放矢,從根本上提高消費者的滿意度,幫助企業實現全過程的營銷目標。

3.網絡營銷可以提高消費者的購物效率。信息社會生活的快節奏使消費者用于在商店購物的時間越來越短,人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望把閑暇時間用在一些有益于身心的活動,充分地享受生活。在傳統的購物方式下,消費者為購買商品必須在時間和精力上做出很大的付出。消費者通過網絡購物,在獲得大量信息和得到樂趣的同時,在辦公室或家中點過鼠標就能在瞬間輕松地完成購物,這種互動性的個性化服務,縮短了消費者購物整個過程,提高了購物的效率。

4.可有利于企業降低經營成本。網絡媒介具有傳播范圍廣 、速度快、無地域限制等特點,有利于提高企業營銷信息傳播的效率,增強企業營銷信息傳播的效果,降低企業營銷信息傳播的成本。其次,網絡營銷能為企業節省巨額的促銷和流通費用,并能繞過中間商實現產品直銷,無店面經營,能幫助企業減輕庫存壓力,降低經營成本。消費者也可以在全球范圍內找尋最優惠的價格,甚至可直接向生產者訂貨,能以最低的價格實現購買。

三、電子商務時代物流企業環境的變化

物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程,根據需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。物流企業是提供上述服務的實體或組織。電子商務時代,物流企業發生了很大的變化。

1.信息化的普及。物流的靈魂在系統,物流的關鍵在管理,各種信息技術在物流行業的應用日趨廣泛,而以信息技術為主的電子商務部門已經成為現代物流企業中不可缺少的核心力量,為實施網絡營銷提供了技術基礎。

2.競爭對手多樣化。網絡使大量的商業信息透明化、全面化、實時化,使自己的競爭優勢非常容易被競爭對手所熟知、模仿并超越,物流行業技術壁壘也較低,也使物流企業面臨著眾多其他類似企業的競爭。

3.客戶需求多樣化。在電子商務環境下,企業與客戶間存在比傳統商務環境下更多的接觸點:電子郵件、呼叫中心、網站留言、專用的支付手段和合作伙伴的內部網或外部網等,方便了客戶對企業行為的反饋,也增加了客戶對企業的期望,客戶要求享受快速、及時、便利和快速響應的服務,增加了物流企業的管理難度。

四、物流企業開展網絡營銷創造的競爭優勢

1.物流企業網絡營銷介紹。物流網絡營銷是現代物流企業以整合營銷理論(4P組合: Product,Price,Place,Promotion)為基礎,利用Internet技術手段和物流信息平臺的功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式,是由Internet替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實質是利用 Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,自始至終貫穿在物流企業經營的全過程,包括市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。

2.物流企業采用網絡營銷創造的竟爭優勢。網絡營銷是一種創新的營銷方式,物流企業采用網絡營銷能創造出以下的競爭優勢。

(1)網絡營銷是一種創新的營銷行為。通過采用網絡營銷,物流企業能夠敏銳地緊跟商業環境特別是營銷環境的變化,迅速地響應客戶的需求。

(2)網絡營銷的成本低。相對于傳統營銷來說,投入的成本較低,國外一份權威調查顯示:企業在獲得同等收益的情況下,對網絡營銷的投入是傳統營銷方式投入的1/10,信息到達速度卻是傳統營銷的5～8倍,使用網絡獲取信息的用戶中,商業用戶的比例高于接觸傳統營銷工具的用戶。

(3)符合客戶的需求。就客戶而言,越來越多的商業客戶都已經能夠通過網絡來實現全部或部分的商業活動了,更喜歡與能應用網絡開展業務的供應商進行交易。

(4)網絡營銷的效率高。指的是搜索引擎競價排名廣告和通過專業網站營銷。

五、我國物流企業營銷的現狀

1.缺乏服務營銷理念。物流服務業屬于服務業,服務業與工業的最大不同在于產出的不同,工業的產出是有形的商品,服務業的產出是無形的服務。從根本上說,二者的營銷策略是完全不同的,前者采取的是產品營銷策略,后者采取的是服務營銷策略。我國現有的物流服務企業多數是從傳統物流產業轉型而來的,采用的營銷策略缺乏服務營銷理念,仍然以產品營銷策略為主,這些企業現在面臨的首要問題是從原有的產品營銷策略向服務營銷策略的轉變問題。

2.物流企業服務營銷策略模糊不清。我國的物流企業普遍不太注重運用合理的市場營銷策略,來贏得客戶對企業的信任,認為只要企業的硬件設施能夠滿足物流需求,就能夠提供令客戶滿意的物流服務,在現代物流業中,物流企業的信用和形象問題,也是一個非常關鍵的問題,這一問題也必須通過恰當的服務營銷策略來解決。

3.物流企業網絡營銷水平較低。首先網絡營銷是以互聯網為主要手段的營銷活動,它貫穿物流企業開展網上經營的整個過程。包括初期的信息、信息收集和開展網上交易為主的電子商務階段。但許多物流企業對此并沒有充分的認識,不知道如何管理、如何與客戶溝通、如何開展網絡營銷,仍然采用傳統的管理體制和管理模式,由于物流服務的種類太多,信息量太大,傳統媒體如報紙、電視等,很難精確地把企業的服務能力的信息傳遞給目標客戶和得到潛在客戶和客戶的及時反饋。其次物流企業的服務半徑不一,特別是中小物流企業的服務半徑有限,很難找到一種合適的媒體針對合適的服務半徑進行營銷活動,投入的廣告費用通常得不到應有的回報。最后信息系統建設無法起到應有的作用,多數物流企業網站沒有發揮出應有的網絡互動作用。

六、物流企業開展網絡營銷的策略

1.網站建設。這是企業開展網絡營銷活動的第一步。物流企業在開展這項工作時應制定預算計劃,根據預算的高低、功能需求的復雜程度來設計適合自身業務狀況的網站。設計網站的具體內容時,可以將公司的企業性質、注冊資本、各種資質、業務范圍、聯系方式、運輸資源等內容全部在網上進行公示,讓合作者一目了然。為保證網上資料的及時性,公司可以指定專人負責資料的維護,上傳公司的最新工作動態。

2.利用搜索引擎進行網絡推廣。在各大搜索引擎網站上登錄網站或網頁的網址。

3.在物流行業門戶網站推廣和參與搜索引擎競價排名。為了更好地對企業進行推廣,首先,選準著名的物流行業門戶網站進行付費推廣和提供物流信息化服務。其次,在搜索引擎上參與競價排名,針對自身企業的狀況,選擇合適的關鍵詞進行推廣,當然,價格越高,被顯示的時候排位越高,被顯示的機會也越多。

4.通過專業行業網站進行網絡推廣。登錄專業網站進行推廣也是非常必要的,由于專業網站是專門為物流需求企業設計的,相比搜索引擎設計的功能,更加適合用戶的需要,也更能準確地把物流企業的能力傳遞給用戶,推廣成本非常低廉,甚至免費也能有一定的推廣作用。

5.在專業網站網絡廣告。如果企業的營銷預算比較充裕,也可采取網絡廣告的方式進行推廣,這里所說的網絡廣告是指偏重于企業品牌、企業形象進行的網絡營銷推廣活動。

6.E-mail直郵廣告。通過向顧客郵箱發送定制信息的方式對自己的網站、服務產品進行宣傳推廣。

7.病毒營銷。病毒營銷是當今網絡營銷領域一種較新的營銷模式,主要是選擇病毒產品、確定易感人群、依靠這些傳播者針對企業的產品信息進行不知不覺、免費的宣傳推廣。這種網絡推廣模式的成本較低,速度快,物流企業可以選取、培育部分忠誠客戶作為服務產品信息的傳播者,讓這些客戶去宣傳推廣物流公司的服務產品。

8.互惠鏈接。物流企業尋找與自己的網站具有互補性、相關性或潛在客戶的站點,并向他們提出與自己的站點進行交互鏈接的要求,并在自己的網站上為合作伙伴的站點建立鏈接的一種網絡營銷手段。

9.電子公告版。主要目的是為了吸引顧客了解物流行業市場動向,通常以開辦熱門話題論壇和開辦網上俱樂部的方式進行。

10.會員網絡社區聊天。通過在網上與訪問者的直接接觸,可以增加對物流服務的了解,樹立主持人的形象,有效地促進網上銷售。

11.營銷效果評估。在搜索引擎制作競價廣告時,搜索引擎通常會出具點擊報告,詳細列舉廣告被展示和點擊次數。公司自己的網站可以通過安裝第三方免費的網站統計系統統計出訪問網站的客戶來源,以及通過什么關鍵詞找到物流企業網站,物流企業可以根據這些信息對網絡營銷效果進行客觀公正的評估,以便確定下一階段的營銷計劃。

許多行業的先鋒企業都已經采用互聯網技術為客戶、合作伙伴提供信息服務和捕捉商機。目前,對于深刻影響電子商務發展的現代物流行業來說,在金融危機下,急需采用信息技術結合網絡營銷來擺脫困境、拓展市場、發展壯大企業、增強抵御風險的能力。物流企業利用網絡營銷,可以顯著降低企業市場費用、節約交易成本和迅速反應客戶的需求。

參考文獻

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“網絡推廣”這個時代新詞對于我們90后來說并不陌生，但是具體的定義對于我個人來說還是一片茫然。這次難得公司有培訓，我是帶著一份求知加好奇的心情來學習的。雖然就短短的一個月，讓我感受良多。在這里和大家曬曬我的收獲，同時也希望有興趣的同伴也加入網絡推廣大軍來。

學習這門技術，掌握網絡基礎知識是首要的。像京東、淘寶這些知名網站對于網民來說都是很熟悉的網站，但是有多少人了解過這些網站的性質。是屬于BtoB，BtoC，CtoC還是BtoT我想很多人還沒深入了解過。

學習網絡推廣其實就是學習一種推廣思路，大體的模式就是：尋找我們的用戶群--尋找他們的活動網站—找到適合的推廣方法。這就需要先收集大量的網絡資源，學會使用推廣工具。這里我和大家例舉幾種新手學習網絡推廣常用的工具。像QQ群，郵箱資源，論壇資源，博客，微薄，友情鏈接平臺和問答系統，這些都是常用的推廣工具資源。

其中微薄是最新興的網絡推廣方式，也是很有潛力的資源挖掘工具。有些人就會發現有的“草根”微薄收聽的人數也很可觀，這里就向大家簡單介紹下初期提升收聽人數的秘訣：剛開始的時候，老師教我們先發表“互聽大隊”的話題，主動收聽“互聽大隊”的人，收聽多了，人數很快就會飆升了。當人數達到一定程度，就可以取消收聽未回聽的聽眾，再給自己定位各吸引人的主題，請聽眾比較多的用戶進行轉播。這個方式看似簡單但是管用，不到兩天，我的人數就上千了哦。

注冊論壇發帖也是推廣網站的一種方式。這種方式需要很強的執行力，剛開始發帖，親身體驗過的人都會覺得有些枯燥，但是這類似于“扎馬步”，是必不可少的過程。一分耕耘，一分收獲。帖子發多了，也給網站帶來了大量的訪問量，訪問量一高，質量就出來了，量變引起質變大概就是這個道理了。

學習網絡推廣其實也是一種執行力的培養，是一種做事情的態度，這也體現了態度決定一切這句話的分量。

不僅如此，擁有了大量網絡資源的同時，也豐富了我們的交友圈，增強了我們的社交能力，漸漸發覺，學習網絡推廣不僅僅是學一種技術，也是對我們全身心發展的一種鍛煉。

我認為李強老師有一句話是說的非常的好，他是這樣說的，“如果你不學習，你的競爭對手正在學習。所以我們就用心的去學習吧。

網絡營銷心得體會（二）

經過一學期的對網絡營銷的學習，我對網絡營銷有了更加深刻的認識和了解。

21世紀是網絡飛速發展的時代，互聯網的發展不僅推動者科學的進步，更是促進著人類生活水平進步。而個性化消費的回歸，消費者的主動性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網絡營銷的產生，成為當今基于傳統營銷但高于傳統營銷的主要營銷方式。網絡營銷是建立在互聯網的基礎之上，借助互聯網特性來達到一定營銷目的的營銷手段。但網絡營銷又不僅僅局限于我們的互聯網之中，他不僅代表著狹義的網絡銷售，還包含著網絡推廣、網絡宣傳等內容。經過學習，我認識到網絡營銷不僅是現在的年輕人創業的捷徑，網絡營銷對企業的發展也是極其重要的。網絡營銷即是營銷網絡，只是把網絡當做是一個營銷平臺。因為在網絡上，企業的最終客戶沒有變，企業的產品沒有變，企業的賣點沒有變，唯一變化的，只是營銷平臺。企業網絡營銷戰略可以鞏固企業現有的競爭優勢，為行業入侵者設置障礙，可以穩定與供應商的關系，提高新產品的開發與服務能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個企業長遠發展是舉足輕重的。作為一種新興的營銷方式，企業和個人都應該認識到網絡營銷在今后人們的生活中不可或缺的作用，應該著眼于開發網絡營銷的策略，只有擁有一套完善的網絡營銷系統，專業的網絡營銷人員，獨特的網絡營銷頭腦，企業和個人才可以在未來更加激烈的市場競爭中立于不敗之地。

在學習網絡營銷的營銷方式時，我對病毒營銷很感興趣。我了解到所謂的病毒營銷其實就是常用于進行網絡推廣、品牌推廣，是利用用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這是一種高效的信息傳播方式，最為有趣的是，這種傳播是用戶之間自發進行的。因此，病毒營銷是幾乎不需要耗費任何費用的高效的網絡營銷手段。它就像是一顆小小的石子投入平靜的湖面，剛開始的時候只是激起小小的波紋，轉眼湖面就恢復平靜，但是接下來，你就會看到波紋在連續不斷的進行著層層疊疊的延展，短短幾分鐘整個湖面都有了震蕩。這就是病毒營銷的魅力，也是最吸引我的地方。

在這個大學生已接近泛濫程度的年代，如何在無數大學生中脫穎而出，如何在激烈的市場競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場營銷特別是網絡營銷手段的了解和掌握是很有必要的。對網絡有著更加深刻的理解和研究可以讓我們未來的創業或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場營銷手段可以在不知不覺中滲透進人們的生活，起到意想不到的營銷作用。而相反，不恰當的網絡營銷手段會引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學生的我們，在利用網絡休閑放松的同時更應該有目的的去接近了解網絡營銷才不至于將來走進社會后被淘汰。

網絡營銷心得體會（三）

作為電子商務專業學生，在以后的工作中運用網絡進行營銷的時間占多數。在跟老師學習了一個學期的網絡營銷后，我對于網絡營銷有了更深一步的認識。其不單單是對產品做點網絡廣告這么簡單。網絡營銷不僅改變了傳統的運營模式，也為企業提供了另外一條值得思考的路。

網絡營銷作為電子商務專業的主要課程，為我們介紹了一種通過網絡來完成的營銷方式。雖然和傳統的市場營銷有很多的相同，但通過網絡來完成的營銷也有其特別的優點。

1、網絡使網絡營銷能省去中間商直接和消費者進行聯系，并且更具有互動性。

2、網絡介入了網絡營銷的全部過程，更容易管理和整合。

3、網絡的高效率運作使網絡營銷的成本比傳統營銷的成本大幅度下降。

4、網絡能夠覆蓋全世界，讓網絡營銷的面積更加的廣闊，這是傳統營銷無法比擬的。

雖然網絡營銷在傳統營銷的基礎上有了很大的優勢，就我國來說上網人數只有五分之一左右，在目前的現狀而言網絡營銷取得的成果并不能超越傳統營銷。互聯網用戶大部分是年輕人，而這個世界的財富并沒有在年輕人的手中，所以網絡營銷現在只能作為傳統營銷的附屬存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企業的投入。不過隨著網絡的大眾化，普及化的發展，互聯網帶給大眾的驚喜會更多。所以網絡營銷是一種趨勢，是未來的一種和傳統營銷匹敵的營銷戰略

因此，我認為學習網絡營銷可以加快我們商業的迅速發展，它可以超越時空的限制，因此網絡營銷是一項不可抹殺的進步！

這學期的網絡營銷課是我們電子商務的專業課，本來以為會很無聊的，原來上了課才知道，一點都不無聊，還很有趣。每次上課，我們學到的東西都不一樣，對網絡上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網絡上發表或者修改的知識點，或者在百度上回答別人的問題，或者在能力秀上大展身手，與來自不同的地方，不同的學校，不同的學生交流學習，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，一副自豪感油然而生。

篇8

另據全球最大網絡調查公司CyberAtlas最近的一項調查表明：網站75%的訪問量都來自于搜索引擎的推薦；而另一家美國權威顧問公司IMTStrategies的最新調查結果則表明，“發現新網站的有效途徑”中，搜索引擎占了85%。而自由沖浪、口碑宣傳、BANNER廣告及報紙、電視等媒體所帶來的客戶量僅有15%。

由此看來，搜索引擎已成為網民上網活動中非常重要的組成部分，而搜索引擎營銷也成為互聯網經濟必不可少的支柱力量。用戶們已經越來越信賴于通過搜索引擎查詢各類信息，這對于信息的提供者，尤其是對于沒有以雄厚的資金為背景的中小型企業來說，通過搜索引擎讓目標消費者找到自己，宣傳自己企業形象和產品，擴大自己的知名度，已成為一種事半功倍的非常有效的網絡營銷方式。

對于B2M(B2M指Business to Marketing面向市場營銷的電子商務企業(電子商務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司))企業的營銷型站點，注重的是網絡營銷市場。面對種類繁多的網絡推廣方式，上海火速結合B2M企業的典型特征，依托十年來的網絡營銷經驗，始終堅持以搜索引擎營銷為核心、其他方式有效補充的推廣戰略，搜索引擎營銷在B2M企業中將發揮的主導作用，具體體現在三個方面：

一、有效避免傳統推廣弊端突出企業獨特優勢

傳統的B2B門戶推廣只是一個詢價平臺，客戶以打一遍電話詢問價格，所以一些成本低的小企業就有了優勢，相反一些產品服務都很好的大企業，由于成本較高，則被擠兌的不得不壓低價格，這就造成了惡意競爭。而在B2B門戶平臺找到商家，相當于海底撈針的找客戶。相比而言，搜索引擎推廣的優勢更加凸顯，是一種具有針對性的方式，而不是在大海撈針式地尋找客戶，讓有著現實需求的潛在客戶通過搜索關鍵詞來找到企業。

另外，門戶推廣平臺上所有公司采用統一模式版面顯示產品信息，企業優勢不能在第一時間有效展現。對于B2M電子商務企業，產品特色和服務優勢是其核心競爭力，搜索引擎可以直接指向企業網站，讓企業優勢充分展示在客戶面前，達到最快速最直接的推廣效果。

二、提升流量轉化率客戶直達企業站點

搜索引擎不僅僅可以給網站帶來大量的流量，更重要的是，通過搜索引擎來的流量，都是通過查找與網站內容相關的關鍵詞找到企業站點，這些流量相對于其他網站廣告帶來的流量而言，質量非常高，只要企業的網站建設基礎打好，這些流量轉換為有效客戶的概率非常大。

三、推廣形式靈活可控有效整合市場資源

篇9

酒香不怕巷子深的思想早已過時，如今的商鋪競爭激烈，即便高人氣的商街也面臨著經營壓力。立身于社區的商戶則更加艱難，店面不為人知、就近客源不足，開張期間可謂舉步維艱。如何第一時間讓周邊人群知道自己的店鋪？如何才能聚攏人氣以增加生意？如何對目標消費人群實施針對性營銷？

資金有限而創意無限，在本地營銷方面大家經常能聽到一些新鮮的點子。北京一家新開張的火鍋店在開業頭三天，舉辦前二千名顧客免費試吃活動；長春一家超市開業慶典，往人群里撒一元人民幣……這些事件一方面反應了本地商戶對營銷的重視，另外一方面也反映了營銷手段的缺失。有些商家根本不知道自己的潛在客戶群體在那里，更多的商家是鞭長莫及，明明知道自己有哪些意向客戶，可就是沒有行之有效的推廣宣傳方法。如何進行有效的營銷推廣，這已經不是一個新鮮的點子就能解決的問題，還需要更多的營銷渠道和有針對性的推廣戰術。

跨媒體本地營銷是社會發展的產物，當前市場結構和消費者行為有很大轉變，在這樣的形式下，傳統的營銷模式已經不能滿足廣大商家的要求，我們迫切需要一種能對特定消費群體實施精準投放的廣告形式。在我看來，營銷2.0時代有三個改變：

1，傳播方式調轉了。任何傳播，都可以分為大眾傳播、社區分眾傳播、社區個眾傳播這三種類別，在營銷1.0時代，傳播途徑主要是從大眾傳播到小眾或者個眾，這時候大眾媒體是主導力量。在營銷2.0時代，傳播開始變成從個眾和小眾開始，再擴散到大眾。因為，每個人，每個社群都能成為媒體，向世界傳播自己的聲音，這就意味著未來的大眾傳播會被分解，將由無數社群傳播組成。

2，營銷的思路調整了。過去市場部所做的廣告，是給1000萬人看的，但目標是打動其中的部分人，讓這部分人收到營銷訊息。所以，這種營銷價值是在大眾建立形象、傳遞賣點，完成一次促銷。2.0時代的新營銷是影響起初的100萬人、10萬人，甚至更少，但是，企業可以通過新方式新創意，讓人們和內容互動起來，主動去傳播，去分享體驗，讓這10萬個人去告訴100萬人再到1000萬人，實現真正的深度傳播。誰能針對社區進行精準營銷，誰就能主導市場。

3，石頭變成了糖。傳統的營銷很象是在我們閱讀資訊的碗里面放了一塊石頭，尤其是電視廣告插播最明顯。它和節目沒什么關系，但是就硬生生擺在那里，讓你不得不接受。而2.0時代的營銷則更象是糖，它和人的生活融為一體，是人們主動想要得到的信息。跨媒體本地營銷通過顛覆傳統營銷模式，通過社區傳播、讓廣告變成資訊，達到企業精準營銷的效果。

那么如何實現跨媒體本地營銷呢？社區DM是最原始的本地營銷方式，其雛形“小傳單”至今還經常出現在各個居民區，不可否認的是，這種方式能夠直接影響到指定社區的居民。時至今日，這種形式也已經有了多種不同方向的“升級版”：直接升級版――社區DM雜志；網絡版――分類信息網站；電子版――社區電子廣告；移動版――定向手機推廣。如果能把這些都結合起來，就能夠打造一個廣闊的營銷渠道，那就打造成了一個跨媒體本地營銷平臺。

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關鍵詞 微博；圖書營銷

中圖分類號G251 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）114-0033-02

出版業作為大眾傳媒的一個傳統行業，其在編輯、出版、發行、營銷等各個環節都具有相對固定的行業規范、準則與手段，僅以營銷環節為例，圖書出版經常采用座談、通過紙質媒體書評、舉行簽售活動等手段進行營銷。這些營銷手段在圖書的宣傳推廣過程中雖然能夠起到一定的積極作用，但其存在的局限性與弊端也不容忽視。

根據圖書出版的一般規律，一本書的編輯出版往往需要幾個月甚至更長的時間，而傳統的圖書營銷工作大多是在書稿已經成書，即將進入市場的階段進行，編輯或營銷人員針對圖書的特點尋找話題與賣點去進行推廣與宣傳。這就很容易造成圖書上市與營銷推廣之間的“時差”。如果沒有把握好圖書發行與營銷的關系，很容易造成圖書已經上市，但營銷活動滯后，市場還未預熱的情況，直接導致市場反響冷淡。

利用傳統媒體進行圖書營銷，以刊發書評而言，雖然出版者能夠根據圖書的內容對讀者對象做出一定程度的區分，并以此為前提來選擇適合某一類讀者的媒體進行宣傳，但這在很大程度上仍然是一種放之四海而皆準的適用于普遍大眾的營銷手段，很難做到針對某一特定潛在消費群體進行精準的宣傳，對于滿足某一個體客戶的需求，更是難以企及。

另一方面，在傳統的直線性的營銷推廣方式下，出版者想要獲取來自讀者的反饋信息，也面臨著諸多困難。出版社獲取讀者的直接反饋，主要通過讀者來信、電話，間接則通過與實體書店的相關業務人員的交流獲得，但兩者都存在反饋時間長、信息零散的弊病，尤其是通過間接渠道得來的反饋信息，還有可能在傳遞過程中發生信息的缺失與誤讀。對于出版者來說，很難在圖書的最佳銷售期內獲取、整合這些信息，并針對這些反饋信息對自己的銷售做出調整。反饋的滯后嚴重影響了出版者對于市場的準確判斷與策略調整。

而開展簽售活動、舉行座談會等營銷方式，無不需要投入大量的人力、物力去組織、實施，出于對成本控制的考量，這種營銷方式只能針對重點圖書來進行，而無法推及整體。

審視傳統的圖書營銷方式，似乎已經陷入了一種兩難的境地，采取營銷活動，效果不甚明顯；不采取營銷推廣，在當下品類繁多的圖書市場中，一本“默默無聞”的圖書想要取得令人滿意的市場業績，可能性微乎其微。

隨著新媒體技術的出現，特別是隨著近年來微型博客這一即時信息平臺的出現及用戶的迅速增長，出版者似乎看到了圖書營銷新的新路徑。

“微型博客是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺。用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區以140字左右的文字更新信息，并實現及時分享。”隨著網絡的普及和網民數量的增長，基于網絡平臺進行圖書營銷正逐漸從最初的嘗試成為一種常態，并不斷由此衍生出新的宣傳方式。就目前的實際來看，微博營銷正逐漸成為繼刊發書評、舉辦簽售等常規營銷活動之外的一種新的營銷方式。而微博營銷相較其他傳統營銷手段，還具備了其特有的優勢。

由于微博具有很強的互動性與參與性，這就使得圖書在正式出版前，出版者與作者就可利用微博開展讀者調查，通過發起投票的方式獲取受眾信息，以便完善、調整圖書內容框架，使之更加適應讀者的需求。與傳統的成書后或是圖書進入印制環節才開展營銷宣傳的方式相比，作者可以在寫作過程中適時信息，介紹自己的創作思路、寫作進度等信息；出版社的編輯、營銷乃至發行人員也可以通過微博關于圖書出版進程、圖書特色賣點、促銷活動等信息，使讀者在圖書的創作、出版過程中始終保持關注度，營造市場氛圍，為圖書面市后的銷售做好準備。通過微博進行宣傳推廣，改變了以往成書后營銷的模式，通過全程營銷延長了圖書的宣傳周期。同時，出版者還可利用作者、編輯、營銷策劃、發行人員以及出版社、期刊報紙的官方微博從不同層面信息，改變了以往以編輯為主導進行圖書營銷的推廣方式，拓展了營銷的維度。而微博的即時性與互動性也使得出版者能夠在最短時間內通過讀者評論獲取來自受眾的反饋信息，并且可以實現針對某一特定受眾的回復，使其要求得到滿足。

除此之外，微博最顯著的特征就是分享性。微博用戶可以通過轉發實現消息的快速大量擴張。一條消息，能夠在短時間內被轉發上千乃至數萬次，這種傳播速度是利用報刊難以達到的。同時，某些知名人物在微博上對圖書的推薦很可能實現線下的銷售。例如，中國發展出版社出版了奧地利登山家托馬斯?布本多爾夫的作品《人生如登山》。該書作者是全球知名的極限登山家，但在中國的知名度并不高，然而由于知名演員陳坤在微博上對該書做了推介而被陳坤的粉絲大量轉發，并形成了線下的團購活動。這一結果，甚至是出版社始料未及的。

微博平臺除了可以文字信息外，還可通過圖片、音頻、視頻、超鏈接等多種形式的信息為受眾帶來視覺、聽覺上的享受，在表現形式上比書刊等傳統媒體更加豐富。

而在活動形式上，出版者利用微博信息，讀者可通過自己的微博評論、轉發擴散信息，出版者再通過抽取幸運參與者贈書來提升受眾的積極性，利用這一方式，出版者可以以較為低廉的成本迅速大量擴散自己想要的信息，成效顯著。

利用微博發起一些針對圖書的投票活動，則有助于出版者精確把握受眾群體的需求，有助于出版者在圖書出版運作的整個周期內根據受眾反應及時調整自己的營銷策略。

此外，除了針對圖書本身的活動，一些出版者也嘗試著利用微博開展跨界合作來進行圖書的營銷。如中信出版社出版的旅行游記類作品《我們為什么旅行》一書，作者小鵬在自己的微博上了轉發消息有機會贏取旅游熱門地點旅館住宿機會的消息。這一活動已經突破了出版社自身的營銷范疇，通過與其他行業的跨界合作，達到了互相宣傳、彼此推廣的目的，其營銷效果也是明顯的。該書在出版一個月的時間內就躍居各大書店旅游類圖書排行榜首位，出版者聯合作者通過微博通告宣傳實體書店的巡回簽售活動，促進了圖書的持續熱銷。

由此可見，運用微博進行圖書營銷確實能獲得許多在傳統媒體上難以取得的成效，然而，在利用這一新技術的同時，出版者也應清醒地認識到，以微博為代表的新媒體營銷手段并不能完全取代依托于傳統媒體的營銷。“以報紙、電視、廣播為代表的傳統媒體雖然有費用相對高，不能互動等弱點，但優勢則是受眾廣泛、真實感較強、社會影響力大等”，對于那些針對中老年、欠發達地區以及不熟悉新媒體技術的受眾來說，依托于傳統媒體的營銷仍然是他們獲取圖書資訊的重要途徑。

圖書營銷的手段是靈活多樣的，出版者在對圖書產品進行推廣時，大可不必拘泥于某一種方式或是一窩蜂地運用各種手段，唯有針對自身產品特性以及受眾的特點，將新媒體與傳統媒體有機結合起來，綜合考慮二者的利弊，設計出最適合產品自身同時又最能為受眾所接受的營銷方案，才能取得令人滿意的傳播效果，并最終反映為優異的市場業績。

參考文獻