導語：如何才能寫好一篇旅游企業信息化建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在學習了河西學院歷史文化與旅游學院副院長柳博士的旅游企業管理及企業文化建設課程講解后，深感意猶未盡。

先給大家分享一個小故事：有一對很老的夫婦，他們決定不再做任何工作而去享受生活。為了享受生活，安度晚年，他們決定選一個他們夢寐以求的地方去住。兩位老人就在城市里面找，終于找到一個非常好的地方，房子很漂亮，也很安靜，打開房門，外面就是社區最大的一片草地，房子的窗戶面對的是社區里最漂亮的一棵大樹。兩位老人拿出所有的儲蓄，把這個房子買下來。可是等他們搬進去住的時候才發現買錯了。為什么買錯了呢？因為這塊草地和這棵樹是這個社區惟一可以讓孩子們娛樂的地方，每天都有很多小朋友聚集在這里玩耍，非常嘈雜，每天都是吵吵鬧鬧，喧喧嚷嚷。兩個人就難過了，因為他們需要一個安靜的地方，顯然這里不是他們想要的地方。

兩位老人該如何辦？有些人回答說跟小孩一塊玩，融入孩子當中去。這是一個方案，但是老人沒有體力而且喜歡靜。假設把樹挪走，我們知道這是公共財產，做不到。把房子租出去，再另外找個安靜的地方，這個方案對花光積蓄的他們來說應該是比較難。更有意思的答案是養一條大狗，把小孩嚇跑，雖然這是一個方案，但顯然這個方案是不會被采納的。

我們看老人怎么做。小孩子來了之后他們就把房門打開走出來，對所有的小孩子說：“孩子們，你們太好了，你們給我帶來了很多快樂，我必須 有所表示，我決定給每人一塊錢來表達我的謝意！”拿到一塊錢，小孩子們很高興，第二天就來更多的小孩。老人又走到小孩當 中說：“我實在是太老了，我很想跟你們在一起，你們給我的快樂太多了，我應該有所表示，但是我的錢不多了，我只能給每人 一毛錢。”這個時候昨天拿到一塊錢的小孩就火了，昨天的快樂值一塊錢，今天的快樂值一毛錢，這些孩子們認為不公平，決定 不來了。還有一半人覺得一毛錢也不錯，第三天還來。老人又走到大家面前說：“我真的是太窮了，我只能給你們每人一分錢。 ”這一下，小孩子全都生氣了，因為實在是太不公平了，快樂才值一分錢，他們都決定離開。老人的目的達到了。這就是激勵，激勵就是讓人們自己做出選擇并愿意付出。本來到這塊草地來玩是這些小孩的娛樂，其實是他們自己的事情。但是老人成功地把小孩子的娛樂變成工作，因為他付費給孩子們，付費讓娛樂變成工作。一旦變成工作了就會講報酬，報酬就要講合理性，當報酬越來越低的時候，人們會覺得不公平，就做出選擇。把工作看成是游戲，這個時候人們就會投入和愿意付出，因為這是他喜歡并且熱愛的東西。人為什么工作其實人要工作的理由非常多，有人為了糊口，有人為了實現理想，有人為了獲得成就。如果我們不受時間的限制，不受人數的限制，你會得到無數個答案，結果發現人要工作的理由是非常豐富多樣的。變相的把管理看做是激勵，激發每個人對工作的熱情，這就是激勵的兩個角度。第一個角度是激勵一定要想辦法讓工作變成游戲；第二個角度是激勵要永遠站在對方的角度來做，不要站在自己的方向。這兩個問題也是激勵的核心。

結合劉教授昨天講述的課程中提到的概念技能、技術技能、人際技能，放在我們營地的日常管理工作中，我發現每位管理者身上都有值得我們學習的熠熠生輝的閃光點。曹經理自身專業技術過硬，遇到專業內的各類難題總是可以迎刃而解，帶領我們工程組的師傅們為整個營地的旺季運營及淡季維護保駕護航，這就是技術技能。韓經理在房務工作方面自身業務嫻熟，同時為人正直熱情，身為一名管理者不怕臟不怕累，為部門員工做了很好的表率帶頭作用，付總常說營地客房組的執行力是最強的，皆因為韓經理帶頭作用起的好。張經理身為運營管理部經理，是管理者人數最多的部門，雖然運營旺季工作量重，但是遇到工作安排從來沒有推諉扯皮，向來都是以一名軍人的作風要求自己，上級安排堅決服從。付總在綜合管理及統籌協調能力方面首屈一指，每每在工作中遇到不能協調不能解決，需要和上級部門或者領導溝通的時候，付總一出面問題總能圓滿化解。想想他們在工作中擁有的熱情，是不是能帶動我們每一個人，在以后的工作中互相學習共同進步，正可謂尺有所長、寸有所短，不斷補足自身弱勢，學習他人優勢。希望能通過此次冬訓，我們每個人都有所成長有所改變，也希望營地的各項工作都能通過此次培訓更上一個臺階！謝謝大家！

篇2

在信息化飛速發展的今天，各行各業都在發展自己的電子商務產業。這不僅改變了消費者的消費模式，同時為經濟的發展注入了新鮮的血液。旅游業自然也不例外，以信息化為標志的網絡化、數字化管理手段是旅游部門提高行政管理效率，建立旅游管理的電子政府的第一要素。旅游企業利用信息化發展成為新的生產力，成為推動企業乃至旅游業發展重要手段。

一、旅游企業網信息化的概念

旅游企業信息化是指旅游企業通過電腦網絡、電腦觸摸屏、電子顯示屏、電話、手機、廣播電視等信息化手段向游客提供安全、舒適、便捷的旅游服務。旅游企業利用信息化發展已成為新的生產力，成為推動企業乃至旅游業發展的重要手段。信息的獲得和利用是旅游企業生存和發展戰略決策的關鍵，將極大地提高旅游企業的服務、經營管理水平。

二、旅游企業信息化發展存在的主要問題

（一）企業信息化意識不強，對信息化認識不夠

企業發展信息化發展的好處已經無需再論。但是，目前旅游企業只是將信息化建設停留于表面，并不能全面認識到發展信息化，提供信息化發展為企業吱聲以及旅游業所帶來的巨大益處。

（二）資金成為阻礙信息化發展規范的一大因數

提供規范的信息化發展必定依賴基礎的設施以及信息化平臺的建設。以酒店為例，在調查中發現，閉路電視不能實現語言的切換，只有播放海外的頻道；不能夠提供數字化視頻點播服務系統（VOD），可購物、訂餐、查詢公共信息和帳單；只能夠提供一種語言同聲翻譯等，然而這些問題改善及解決需要大量資金的投入。

（三）缺乏專業人才

旅游企業提供規范的信息化發展需要大量的既懂業務、又懂技術的復合型人才。但目前旅游企業嚴重缺乏這樣的人才，這一點我們在調查中深有感觸。多數管理部門還沒有形成局域網，管理人員應用計算機的面不夠廣，旅游企業的信息化管理水平停留在較簡單的模式上，遺憾的是這一點還沒有引起企業的足夠重視。

（四）企業業務流程僵化落后

信息化效能的發揮有賴于企業業務流程再造。這已被信息化發展的實踐和理論研究所證明。但在調查中我們發現，許多旅游企業在發展信息化的同時，還依然沿用過去一些陳舊的業務方式，這就限制了信息化效率的發揮。這方面一個突出的表現是企業和客戶的網絡互動性差，而好的互動性正是旅游企業追求效率所需要的。

（五）缺乏政府引導及監督

在促進旅游企業信息化發展規范的過程中，政府應該積極出臺相關政策與文件，使得旅游企業在信息化建設以及在提供怎樣的服務才算是規范問題上有章可循。另外，在旅游提供信息化發展的同時形成一定的監督引導機制，對需要政府解決的問題及時解決，對信息化發展的規范程度進行監督。

三、旅游企業信息化發展思路與建議

（一）清晰旅游企業信息化發展的概念和認識

要去除對于規范的信息化發展存在的既定的錯誤認識和偏見，使旅游企業在信息化發展的過程中必須深刻意識到實施企業的信息化發展應當采取什么樣的方式、應當達到什么樣的成果、能夠建立什么樣的服務層次。

（二）注重政府支持和引導力度

政府對于旅游企業提供規范的信息化發展具有重要的促進作用，發揮政府的促進作用可以節約信息化的成本，甚至決定能否實現旅游企業信息化發展規范。在我國旅游企業信息化發展規范的發展過程中，必須充分發揮政府的宏觀規劃和指導作用，明確各級政府在推動旅游企業信息化發展規范的責任，制定相應的機制，認真研究借鑒國際經驗，吸取其中積極的合理的因素，制定符合我國實際情況、體現我國特色的合適的旅游企業信息化發展規范戰略。

（三）重新設計企業業務流程和組織建構

找到改變企業運作方式的全新業務流程是有效實施信息化發展規范重要步驟，通過信息化采購、顧客營銷、管理銷售、客戶關系管理、人力資源管理、知識管理等一系列企業流程的改造，以期建立一套完善的企業內外部架構更理想的支持企業的信息化發展規范工作的實施。同時，由于信息化所帶來的信息傳輸方式的根本改變，建立在逐級傳輸基礎上的傳統的金字塔式的科層化管理組織結構也勢必漸漸不能滿足企業的管理要求，旅游企業必須著手建立一種適應性強、反應迅速、變化性更強的新型組織結構，要體現出工作職位的流動與業務過程的多層面交互性，強調知識性工作的中心地位。

（四）整合行業資源，打造公共網絡平臺

可以在政府主導下集合一個地區的旅游業行業資源，利用公共網絡實現資源共享和信息溝通，搭建一個面向公眾、立足于網絡的旅游電子服務平臺，完善旅游信息資源數據庫建設，為游客提供滿足其個性化需要的一站式服務，如酒店實時預訂系統、網上旅行社預訂及企業主頁平臺等。集合行業力量推動各個旅游企業信息化發展規范的發展。

（五）改變傳統營銷方式，推行低成本網絡營銷

旅游企業可以開發和建立一套適用的旅游網絡營銷系統，積極開展網絡營銷活動，達到推銷旅游項目、提供全面準確的信息、實現有效的電子商務等服務目的，從而提高旅游信息與服務的質量，促進自身信息化發展的規范。

（六）加大對旅游信息專業技術人才的培養

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   在國內外信息化浪潮的大力推動下，隨著全縣社會經濟的快速、健康發展，計算機和網絡技術的日漸普及，XX年___縣信息化建設取得了一定成效，為后期發展奠定了良好的基礎。

   （一）信息網絡基礎設施已初具規模

   ___電信、移動、聯通、廣電、網通作為我縣信息基礎設施建設的骨干，發揮了積極的作用，信息化基礎設施建設成效顯著。光纖網絡和通訊信號均已覆蓋到全縣所有鄉鎮以及重點工業園區、旅游景點，形成多業務、多功能的信息服務網絡，有效滿足各類用戶對數據通信的不同需要，提供高質量的互聯網接入和其他相關通訊服務。

   1.電信網絡建設日趨完善。從今年一月份起，電信局為實現村村通寬帶的新農村建設目標，投入了大量的寬帶設備和光電纜，到目前為止，共建設了農村寬帶接入點53個，已完成了所有行政村的寬帶接入，并且光纜也已基本通達所有行政村。共投入建設資金315萬元。

   2.___移動、聯通光纜、通訊信號覆蓋全縣。管道、桿線總長度超過1000公里，GMS基站（點）達280余個，CDMA基站達50余個，成功打造覆蓋全縣的移動綠色精品網絡，能夠為用戶提供高質量的語音、WAP網絡、長途IP、虛擬專網等成熟業務。

   3.通過___縣廣播電視局的努力，在網絡的研究、規劃、設計和建設上已形成了相當規模。目前，從縣城到各個鄉鎮的廣播電視光纜傳輸網已全部建設完成，廣電網覆蓋全縣，實現了村村通；截止XX年11月全縣廣播電視網絡光纜總長1101.1km。

   （二）信息技術應用日漸普及

   1.網絡、通訊技術應用日常化、平民化。目前全縣已有互聯網用戶2萬余戶，其中寬帶用戶7495戶，固定電話用戶15.36萬戶，移動電話用戶18.2萬戶，有線電視用戶突破10萬戶，達到100719戶以上，入戶率達到94%。全縣絕大多數企業已利用因特網開展業務，有100余家企業、部分鄉鎮和部門建立獨立網站，總數已達到200余個。其中，中國竹網、___在線等一些網站已有一定知名度，中國竹網逐步向電子商務網站發展。

   2.企業信息化有新的突破。為了大力推進企業信息化改造，___縣政府制定了《關于加快推進我縣企業信息化建設的實施意見》，在技術改造扶持資金中單列100萬元專項資金用于推進企業信息化建設。目前，轉椅業、竹制品等生產型企業普遍采用CAD、CAM等信息技術來改造傳統產業，8家重點骨干企業分別委托金碟、用友、浪潮等知名專業軟件企業編制信息化改造規劃，積極采用企業資源管理系統（ERP）、信息管理系統（MIS）和企業內部網絡，提高了企業運行管理效率和市場競爭力。企業尤其是外貿企業已逐漸認識到電子商務的重要性，并進行了有效的嘗試和應用。

   3.社區信息化進展順利。目前，___社區辦公專網已建設完成，初步實現了社區管理信息化。中心遞鋪鎮的12個社區建設了社區網站，為社區居民提供信息服務。

   （三）電子政務建設初步完成

   ___縣政府門戶網站已于XX年通過驗收，正式投入運行，我縣所有政府機關、中央國營企業、優強企業落戶該網站，縣政府各部門均建立了政府門戶網站的子網站，并政務公開事項。目前，該網站已經成為縣級機關政務公開和對外宣傳的主要平臺。同時，縣電子政務辦公系統平臺（黨政機關辦公自動化系統）也全面建設完成，全縣各鄉鎮政府、縣級機關各部門均接入縣電子政務網絡，已于XX年10月實現公文雙軌制運行，到目前為止，共有數十個單位已完全脫離紙質文件。在政務網絡方面，我們已經建立了政務內網和政務外網，兩網之間物理隔離。政務內網在XX年9月建設完成；政務外網從XX年開始建設，到XX年11月共接入單位95個，終端總數1800個左右。今年，我們針對《浙江省電子政務網絡技術規范》的要求，對政務外網進行了改造，目前改造所需設備正在招標之中，預計將在12月中旬完成建設。

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關鍵詞：兩化；信息化與工業化融合；產業結構

中圖分類號：F062.9 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）02-0-02

一、信息化與工業化并行發展的重要意義

黨的十七大提出要全面認識工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化深入發展的新形勢新任務，大力推進信息化與工業化融合。十之后，國務院又下發了《關于印發“寬帶中國”戰略及實施方案的通知》和《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，可見大力推進兩化融合具有戰略意義，信息化、工業化并行發展是必然趨勢。其本質是在實現工業化過程中，在國民經濟各部門和社會各領域廣泛應用信息設備、信息產品、信息技術，充分發揮信息化的作用，做到既使信息化帶動工業化，又使工業化促進信息化，兩者又好又快發展，進而促使經濟社會良性發展，這就要求兩者要并重前行。

二、青海省特色產業信息化與工業化融合的現狀

（一）化工行業

青海省具有豐富的鹽湖化工和油化工，2552家化工企業中設有信息技術機構的占90.4%，抽樣調查的重點企業2012年在信息化方面投入達2億元，行業OA系統應用率達100%，其中10%的企業為自主研發，75%以上企業大多外聘國內技術研發，25%的企業正在建設ERP系統，其余企業還未應用。在生產過程自動化方面，100%的企業都使用了DCS系統，目前還沒有企業使用更先進的APC系統和MES系統。由于化工企業各類生產設備數量較多，而且大部分企業都是跨區域生產，生產設備管理難度大，目前約25%的企業計劃使用EAM系統。在節能減排和保護環境方面，化工行業重點加a強了信息化在節能減排、安全環保方面的應用，以信息化手段持續改進生產工藝、承擔起企業應盡的社會責任，調研中82.3%的企業部署了信息自動采集、監控、預警系統，20%的企業建立有應急聯動處置平臺。

（二）冶金行業

冶金行業是我省重要的支柱產業，包括鋼鐵冶金，有色冶金，鈦合金等企業。根據抽樣調查，2012年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升，被調查的近60%的中小企業的信息化投入在1-2%以內，將近15%的被調查的企業投入達到了3%-4%，極少數的大型企業達到5%-6%。企業100人中個人電腦的數量為8.5臺，平均擁有服務器0.18臺。90%以上的企業使用了WINDOWS操作系統，而在服務器端，只有不到0.1%的企業同時使用UNIX、Linux等操作系統，50%以上的企業使用了數據庫軟件。

（三）新能源行業

通過對格爾木光伏電站等高純多晶硅原材料生產、太陽能電池、電池組件生產企業的抽樣調研，85%的企業有高效集成的信息系統，能夠對銷售和供應鏈進行支撐，對接單、采購、生產、發運、售后服務等過程進行全程管理；40%的企業信息化已達到較高的水平，具有集成的管理平臺，能借助高效的系統平臺進行各地域間的資源共享和協調，31.4%的光伏企業在生產中引用了生產運營管理系統。

（四）輕工紡織行業

本省輕工紡織產業主要以農畜產品加工及民族用品生產為主體，包括藏毯絨紡產業、民族特色服裝服飾業、民族特需品產業和特色旅游商品產業。在服裝、針織、印染和紡織機械企業，廣泛使用CAD/CAM、CAPD、PDM等計算機輔助設計技術。在化纖、印染企業、應用自動化技術對生產過程實現自動化監測和控制，生產過程控制中應用了PLC、數控加工流水線、數控設備等。企業信息綜合管理中采用MIS、MRPII、ERP、SCM和CRM、B2B、B2C等。

（五）生物醫藥行業

生物醫藥行業是本省重要的高新技術產業，主要從事乳制品、牛羊肉、沙棘、枸杞、研發、藏藥的研發、生產及銷售。通過抽樣調研，企業在辦公管理層面的信息化應用率超過100%，建立了企業門戶網站，均為光纖接入外網，并有專人負責運行和維護。20%的企業購置安裝了“行健動力客戶管理系統”，5%的企業與中國特產網合作，依托成熟的電子商務平臺，計劃2014年進入“淘寶商城”。

三、信息化與工業化融合中的突出問題

（一）普遍性問題

我國兩化融合存在一些普遍性問題：第一，從政府層面來看，兩化融合任務艱巨，推進和發展的手段不多。政府是推動企業信息化建設的重要力量，可以通過政策引導、資金扶持、示范帶動等方式推動融合進程。尤其是政策引導與資金扶持具有明顯效果，可以引導企業主動開展信息化建設，但目前信息化建設能夠爭取到的資金十分有限，因此政府對企業信息化建設的推動作用并不明顯。第二，從企業自身層面來看，多數企業處于兩化融合的初級階段，推進融合的難度很大。企業是兩化融合的主體，本應引領各方力量積極開展企業信息化建設，然而多數企業的管理層對信息化的涵義不明或不夠重視，尚未真正明白兩化融合的重要意義與作用，因此很多企業不愿意專注信息化工作、加大信息化建設力度，導致真正的兩化融合成績很少。第三，從信息技術發展的層面來看，相對其它行業的企業，工業企業的價值鏈最為復雜，因此工業企業的信息化應用也十分復雜，并且具有很強的個性。因此，目前，全球還沒有一家信息化廠商可以為工業企業提供完整的信息化、自動化解決方案。第四，從兩化融合軟環境層面來看，信息化發展軟環境不完善，信息化推進的長效機制有待制定。受城市發展水平、居民收入水平、企業發展理念等諸多因素的影響，信息化專業人才往往多在北、上、廣等大城市。如果企業自己培訓這些人才，則成本太高、周期太長，也不合適。因此，信息化專業人才匱乏成為制約企業信息化建設的重要制約。

（二）地域、行業差異導致的特殊問題

行業的特點不同導致各個行業在兩化融合的過程中可能面臨特殊的困難與問題。如冶金行業中有色金屬冶煉，有色金屬行業涉及采掘、冶煉、加工等流程，生產線長、過程也非常復雜，加上大多數企業身處偏遠山區，信息蔽塞、交通不便，人員對信息化的認識低、推進阻力很大，信息化實施難度要遠遠大于其他傳統行業。又如化工行業，眾所周知石油和化學工業是高耗能、高污染行業，其能源年消費量占我國年消費總量的約15%，三廢排放也位于各行業前列，且與國際水平相比差距很大。另外部分行業如機械制造、鋼鐵等，過程性強、離散型強，在信息化應用的初步階段信息資源比較分散，基本上各自為戰，信息孤島、信息鴻溝的現象比較明顯，與在工業生產中實現管控銜接、產銷一體、“業財無縫”仍有較大差距。

地域的差異也使兩化融合面臨不同的問題，具有不同的發展優勢。青藏高原地區的兩化融合有自己的特殊性和復雜性，青海省信息化建設相比于內地省份有其特有的難度，主要體現在兩個方面：主觀方面，由于地理上的特殊性，科技文化的發展相對封閉，現代教育發展起步晚，教育基礎薄弱，不僅僅是在信息化技術方面缺乏高端人才，普通百姓的信息化意識以及信息化技能都普遍欠缺；客觀方面，地廣人稀以及農牧區城鎮化建設滯后造成信息化基礎設施建設成本高、使用密度低的矛盾，信息化基礎設施資源很難得到充分利用，導致經濟效益低下。

四、兩化融合的前景分析與展望

當前本省工業基礎還比較薄弱，體系不完備，配套能力欠缺，這既是發展的難點，又是發展新型工業的優勢，可以借機高起點規劃，在引進工業項目時注重對兩化的考核和評估，優先發展新型產業。

未來兩化深度融合，需要在一些關鍵的領域進行深化和提升。

第一，關注兩化融合集成深挖。目前我國兩化融合建設正處于系統的集成應用階段，正向信息資源的綜合利用階段發展。深度融合更加關注信息化條件下的戰略轉型，比如信息資源的價值，信息平臺等等。

第二，關注兩化融合的創新發展。科技進步和創新是加快轉變經濟發展方式的重要支撐。深度融合是信息技術和產業本身創新的動力源泉，涉及技術創新、產品創新、知識創新、管理創新、理念創新和模式創新等多方面。

第三，關注智能化擴展。智能化發展是深度融合發展的新階段和新趨勢，是對已有兩化融合成果的全面應用和提升，也是兩化融合發展面臨的新機遇。

第四，關注綠色發展。節能減排不僅需要工業技術的不斷進步，也需要信息技術的廣泛應用，更需要工業技術與信息技術的有機結合，形成更為有效、更為先進的節能減排技術，取得更多更廣的節能減排效果。

第五，關注產業業發展。在深度融合的過程中，物流信息化和電子商務作為當前生產業發展的重要領域，將對產業結構調整和優化升級發揮更重要的作用，通過物流信息化實現精益生產和精益物流，優化供應鏈管理。

第六，關注面向產業集群的信息化應用。隨著專業化分工的細化和標準化，在產品制造過程中，某一個環節分離出去形成專業化的獨立企業，演進形成以中小企業為主體、特色產業為支柱、區域集聚為支撐的產業集群，例如，塊狀經濟、工業園區、特色經濟等。

參考文獻：

[1].西部信息相關產業發展研究[M].西安：西安交通大學出版社，2012.

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關鍵詞：中小企業；信息化；發展模式

本文為呼倫貝爾市科技局課題《呼倫貝爾市中小企業信息化實現模式及績效評價》階段成果之一

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年3月12日

呼倫貝爾市中小企業依托《人民政府關于促進小型微型企業持續健康發展的意見》、《關于加快推進信息化與工業化深度融合的若干意見》、《呼倫貝爾市工業和信息化“十二五”發展規劃》等政策，得到長足發展，呼倫貝爾中小企業在油脂加工、肉類加工、糧食飼料加工、淀粉加工、木材加工、乳品加工、制酒飲料、建材及有色金屬加工等領域已經形成一定的規模，在促進經濟增長、增加財政收入、吸納勞動力就業等方面發揮著越來越重要的作用。2010年全市中小企業總戶數達到7，144戶，中小企業增加值占全市地區生產總值比重已超過50%以上。

信息化進程逐步加快。重點行業信息技術應用成效顯著。承擔了首批國家級農村牧區信息化綜合信息服務試點項目，啟動了呼倫貝爾“百村千戶”家庭旅游信息化工程，有力地促進了農牧民增收。中小企業信息化平臺不斷完善，入駐企業達到879家，其中3家企業列為全區企業信息化示范單位。在全區率先完成了國家電子政務信息資源共享目錄體系和交換體系試點。科技、教育、文化、衛生、金融保險、社會保險等公共領域信息化水平明顯提升。

另一方面中小企業提高了電子商務對促進企業發展的認識，呼倫貝爾市中小企業紛紛進駐不同的網絡平臺，開展電子商務活動，如阿里巴巴供應商平臺中呼倫貝爾市中小企業（包括個體工商戶）近600家；商寬無限――內蒙古企業信息化綜合服務平臺，2011年開創地區品牌板塊中，呼倫貝爾市共有11家企業82種產品注冊，全部為具有呼倫貝爾地區特色的野生食品，這些對促進呼倫貝爾中小企業信息化起到了重要的激勵和補充作用。

一、呼倫貝爾市企業信息化水平分析（以阿里巴巴供應商平臺為例）

中小企業在呼倫貝爾市的經濟活動中起著極其重要的作用。其地位之所以重要，并不是因為它們在企業數量上具有不可超越的優勢，而是因為其提供了超過半數的就業機會，創造了相當部分的財富。隨著市場競爭的加劇，很多中小企業都面臨發展壯大甚至生存的困境，而電子商務作為一種新型的商業形式，為呼倫貝爾中小企業發展帶來新的發展潛力。作為競爭弱者的中小企業如何有效地開展電子商務，是一個值得深入探討的問題。

（一）阿里巴巴第三方電子商務平臺的作用。阿里巴巴是一個創立于上世紀末的第三方電子商務平臺，最近幾年該平臺得到了不斷創新和發展。目前，阿里巴巴已經成為國內知名的專為中小企業提供電子商務服務的網絡平臺，也是全球國際貿易領域內最大的網上交易平臺。因此，中小企業應該緊緊抓住機會，充分利用阿里巴巴電子商務服務平臺提供的各項增值服務，達到實現企業電子商務，達到擴大市場、提升企業競爭力的目的。

阿里巴巴是全球企業間（B2B）電子商務的著名品牌，是全球國際貿易領域內最領先、最活躍的網上交易市場和商人社區，目前已經成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶等功能，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。阿里巴巴電子商務平臺的構成由網絡貿易平臺（B2B和C2C）、支付平臺（支付寶）、搜索引擎（雅虎）、誠信系統構成。

阿里巴巴為“中國供應商”用戶開發了完善的后臺管理功能，如圖片銀行、產品展示廳、秘密產品展示廳、產品分組展示和多用戶管理功能等，使網站具備了很多大型專業網站才有的功能，極大地方便了用戶管理產品和客戶信息。實現網絡營銷的對策，應用雅虎提升企業的知名度；應用“誠信通”提高企業的信譽度。中小企業在注冊成為阿里巴巴的誠信通會員后，便會建立企業的網上誠信檔案，并如實記載企業在阿里巴巴網站上所做出的任何行為。因此，廠商要提供有效的證書圖片；經常登錄阿里巴巴網站使用各項服務；提供真實可信的資信參考人信息，來彰顯公司的實力、產品質量、誠信經營、服務態度、金融資信，贏得更多客戶的信任；在與其他會員進行交易后互相給予肯定的評價，提高公司的誠信通指數，從而提高企業網上交易的效率和成功的機會；實現電子商務的對策：中小企業在注冊成為誠信通會員后，可以在阿里巴巴網站上建立自己的商鋪，并利用其提供的支付工具，開展電子商務；企業成為阿里會員后，可以按行業類別查詢各類公司資訊，通過這些自助服務欄目，會員可以全面、準確地宣傳自己。

（二）呼倫貝爾市中小企業進駐阿里巴巴平臺的基本情況。截至2013年底，呼倫貝爾市中小企業（包括個體工商戶）進駐阿里巴巴供應商平臺的企業共計587家，行業涉及農、林、牧、漁業；采礦業；制造業；建筑業；信息傳輸、計算機服務和軟件業；批發和零售業；具體組成如圖1所示。（圖1）

由呼倫貝爾市企業在阿里巴巴供應商注冊平臺上的注冊情況來看，注冊企業的類別與呼倫貝爾市經濟的構成相吻合，由呼倫貝爾市2013年《呼倫貝爾市統計年鑒》可知：2010年呼倫貝爾市全市工業增加值達到336.9億元，占地區生產總值的比重由2005年的17.4%提高到36.1%。由于工業的快速發展，呼倫貝爾市三次產業比重由“十五”期末的28.0∶28.6∶43.4變為“十一五”時期的19.6∶42.1∶38.3。三產的比例更適合推動經濟進一步發展。其中，信息傳輸、計算機服務和軟件業的企業73家，占呼倫貝爾在阿里巴巴供應商注冊平臺企業總數的14%；說明，在呼倫貝爾市政府的大力支持下，信息傳輸、計算機服務和軟件業得到較大的發展，信息輔助企業的成長是與呼倫貝爾市信息產業的需求息息相關的。在制造業中，食品加工企業為56家，占制造業企業的61%；在批發和零售業企業中銷售具有呼倫貝爾特色產品的企業為80家，占批發和零售業企業總數的28%。

但另一方面，經過認證的企業，在阿里巴巴供應商平臺會更加具有競爭力，但呼倫貝爾市587家企業中只有18家企業通過認證，認證率剛達3%。認證的企業包括11家批發零售業、4家食品加工業、1家農產品加工業和1家服務業。如批發零售業中有6家為具有呼倫貝爾地區特點的批發零售業，包括肉干、山珍野菜；4家食品加工業為乳制品、肉干的生產企業；1家農產品加工業為羊肉、牛肉畜產品生產企業。因此，認證企業中具有呼倫貝爾特點的企業占56%。

從上面的分析可以得出，呼倫貝爾的中小企業雖然認識到電子商務帶來的商機，也有意愿通過這種方式來拓展市場和企業的知名度。同時，在企業注重地標性產品在電子商務的競爭優勢，具有呼倫貝爾特色的產品或商品的供應商占了較大的份額。但是，很多企業信息并不完善，尤其是較小的企業和個體工商戶，中小企業的信息化水平有待提高。因此，尋找適合呼倫貝爾市中小企業信息化實現模式就顯得尤其重要。

二、呼倫貝爾市中小企業信息化目的（以服務業小微企業為例）

2012年按著登記在冊的服務業小微企業庫存情況，按行業內企業數的固定比例，隨機抽取了服務業小微企業96家，其中按企業性質分，國有企業9家、集體企業2家、國有與集體聯營企業1家、其他有限責任企業14家、私營獨資企業34家、私營合伙企業2家、私營有限責任公司24家、私營股份有限公司3家、其他企業4家。其中盈利企業68家。企業覆蓋10個門類19個行業。

從呼倫貝爾市服務業微小企業信息化建設目的可以看出，進行信息化建設的企業還是占了少數，為總數的35%。在已經開始信息化建設的服務業微小企業中，有20%是基于信息的需要；12%為網上銷售；68%基于其他目的。

因此，呼倫貝爾市中、小企業大多數并沒有認識到信息化建設的意義，信息化建設程度偏低，信息化必須與企業緊密結合，才能發揮其對企業現代化的帶動作用。而許多地區的企業不能深刻了解信息化帶來的機遇與挑戰，沒有把信息化與企業的實際尤其是特色企業緊密結合起來，具有地方特色的企業信息資源建設嚴重滯后，不能真正給企業帶來實惠，企業科技信息化與企業增收的密切關系尚未得到中小企業家的普遍認可，久而久之，使企業信息服務缺少指導性的意義。信息資源的匱乏不僅使信息服務的開展受到制約，同時也大大降低了企業信息化基礎設施的建設和利用效率。呼倫貝爾市企業的信息化實現還需要大范圍提升。

三、呼倫貝爾市中小企業信息化發展階段

諾蘭模型把信息化的發展分為六個階段：

第一階段，信息技術的產生與發展階段，這一階段計算機使用開始起步，增長緩慢，信息技術尚未普及。

第二階段，信息技術的逐步普及階段，應用逐步提速。雖然在實際管理和操作過程中仍未獲得巨大效益，但已顯現出潛在的商業價值。

第三階段，是信息化發展的關鍵時期，這一階段信息技術發展迅速，系統林立，矛盾凸現。信息技術逐步向網絡化發展，社會信息意識得到普及。

第四階段，信息化發展的準成熟階段，信息技術趨于完善，系統內走向集成階段，統一規劃，制定標準。

第五、六階段，信息化發展的成熟和高度成熟階段，即信息時代。這一階段實現全社會集成跨部門、跨系統的網間互聯，信息共享。各級管理體制與管理制度與信息技術的發展相互適應。

有些研究認為（李道亮，2007），我國中小企業信息化已進入第三、四階段，也有學者認為處于第二、三階段，本研究綜合了以上信息化發展的論斷及呼倫貝爾中小企業信息化發展情況，認為呼倫貝爾市中小企業信息化處在第二、三、四階段。

處于這樣一個不同發展階段共存的時期，其特征表現為：一是中小企業信息化基礎設施逐步走向完善，但現在仍較為薄弱，信息硬件設施遠不能滿足中小企業經濟發展對中小企業信息化的需求；二是信息資源整合和開發利用穩步推進，但尚缺乏有效的整合開發，還沒有建立起有效的統籌協調管理機制，信息共享程度低；在信息分類、分級、收集渠道和信息應用環境等方面還沒有形成統一的標準體系，信息結構不盡合理；同時，各級政府部門難以及時集散全面、系統準確的信息，從而使中小企業的信息查詢和使用有很大的困難；三是信息服務模式不斷創新，但信息渠道仍顯不暢。中小企業部及各地中小企業信息部門正在組織開展的“物聯網”試點，是中小企業信息工作者的成功創造之一。各地也陸續出現中小企業上網工程、信息進村、電波入戶、信息公告欄、信息平臺等服務模式，為打通中小企業信息服務發揮了不可替代的作用。但是，這些模式因各地經濟條件的差異尚未在中小企業普及，同時仍明顯存在信息渠道不暢問題。部分地市縣互聯網平臺沒有建立起來，大多數鄉村缺乏網絡溝通手段，而且基層部門信息渠道少，媒體間中小企業信息傳播和方面缺乏必要的配合和溝通，信息利用不充分；四是建立了人員數量較多的信息服務隊伍，但人員整體素質不高。體現在部分管理人員信息化知識更新緩慢，跟不上信息化發展步伐；信息分析人員嚴重不足，使大量信息資源僅停留在低水平開發狀態；基層信息服務員整體素質不高，能利用計算機網絡等現代信息技術的人員比例很低。

四、呼倫貝爾中小企業信息化發展模式

呼倫貝爾中小企業信息化發展模式主要有以下幾種：

（一）政府推廣部門+示范點+企業。首先，由政府部門向科技局、發改委，以及農業部、自治區農牧廳等部門申報技術示范項目，審批后進行項目實施；其次，建立示范戶、示范點和示范區，通過建立高校、科研單位的科研基地，引進農業科技人才，對示范區內的企業采取技術培訓、發放科技資料、現場指導等方式，進行新技術、新品種、新成果的試驗、示范、推廣，然后通過示范區建設輻射帶動周邊企業共同發展，承擔了首批國家級農村牧區信息化綜合信息服務試點項目，中小企業信息化平臺不斷完善，入駐企業達到879家，其中3家企業列為全區企業信息化示范單位。

（二）政府推廣部門+協會+企業。在全區率先完成了國家電子政務信息資源共享目錄體系和交換體系試點。科技、教育、文化、衛生、金融保險、社會保險等公共領域信息化水平明顯提升。另一方面，發揮行業優勢，啟動了呼倫貝爾“百村千戶”家庭旅游信息化工程，有力地促進了農牧民增收。

（三）公共信息化平臺+企業。這種服務模式主要依托已存在的經營服務平臺，借用平臺的認可度和信用度，企業發揮自身經營產品的特色，促進產品的電子商務發展，以獲得更多的收益。基于阿里巴巴網站、商寬無限-內蒙古企業信息化綜合服務平臺的供應商企業就是這種類型。

（四）行業信息化網站鏈接+企業。這種公共信息化平臺為專有行業的信息平臺，借助行業的集聚優勢，提高信譽度，擴大中小企業的影響。同時，通過業務聯系，發揮信息平臺優勢。旅游企業大多基于這種類型。

（五）大企業+中小企業。這種信息化模式是基于大企業與中小企業供應鏈合作關系，由于供應鏈的上、下游關系，要求中小企業實現信息化對接能力，依托大企業的信息化需求，技術人員、配套設施得到保證，ERP等這種大型的企業管理軟件得以在中小企業應用。

主要參考文獻：

[1]陳鈞勇.石獅市中小企業信息化發展策略研究[D].上海：華僑大學，2011.

篇6

[關鍵詞] 旅行社 信息化建設 策略

旅行社信息化是以旅行社為主體，以現代信息技術為基礎，以信息為戰略資源，以人力資源及相應的組織模式為內容，大幅度提高旅行社服務能力，以增強旅行社的競爭力，更好地滿足旅游者的需要。簡言之，旅行社信息化就是指信息革命對旅行社的影響迅速擴大的現象。

目前我國旅行社信息化建設缺少一個宏觀的規劃以及觀念上缺少更新，旅行社信息化建設缺少專門的人才，在國內的很多旅行社還沒有設置旅行社信息管理部門，嚴重的制約著旅行社的信息化發展和建設。我國大部分旅行社仍停留在處于信息化管理的初級階段, 只有部分旅行社開始應用管理信息系統。針對以上問題我們提出了以下的發展策略:

一、強化旅行社信息化建設意識

旅行社信息化建設的實質就是利用信息技術, 對旅行社相關信息資源進行廣度和深度的開發利用, 從而實現對旅行社的有效管理和嚴密監控,其核心是信息化,所以信息化應用應納入整個旅行社組織的戰略范疇,旅行社高層領導著要將管理學的研究方法、理論及其成果應用于旅行社信息化建設，結合旅行社管理文化及思維方式, 在旅行社管理信息化的應用中, 從旅行社的戰略管理、組織管理和資源應用等方面來推進信息化的實施。要有進行旅行社管理革命的思想準備, 旅行社各級領導對信息化建設要全力支持, 為其提供良好寬松的建設環境。推進信息化建設的管理機構要具有高層次的綜合職能, 適應信息化發展內在規律的要求。因此, 這個部門不能簡單地由某個科技或規劃部門兼管, 應該是一個具有全局性、獨立性的部門, 要懂技術、能管理、會規劃三者合一, 否則將很難開展工作。旅行社領導班子中要專人負責組織信息技術應用規劃、計劃的制定和實施, 以及相關措施、條件、環境的創造和保證。

二、加大旅行社信息化投資力度

引導旅行社加大對信息化建設的投入, 鼓勵社會資本和民間資本投入旅行社信息化應用項目。對于旅行社信息化的投入, 國家應實施產業扶持政策, 以市場為導向, 以旅行社自身為主體, 充分發揮旅行社自身和社會各方面的積極性, 籌集旅行社信息化建設資金。

三、建設旅行社信息化部門

旅行社信息化建設要設立信息部門，大力引進和培養一批高素質的信息技術和信息管理高級人才, 加快旅行社信息化人才隊伍建設, 完善旅行社信息化技術服務中心等。旅行社信息化建設涉及計算機信息管理技術、網絡技術、企業管理等多方面知識, 其工作人員應當是綜合型、復合型的人才。要求他們必須具備堅實的現代管理科學的理論知識, 熟練掌握現代信息技術手段和系統工程方法, 具有創新思維和組織能力。要建立激勵與競爭機制, 使用、提高和穩定信息技術隊伍。較小企業若無條件建立本企業的信息技術隊伍,至少應該設專人負責信息技術工作。

四、旅行社業務流程重組與信息化同步

旅行社業務流程的改造,是旅行社信息化的核心。旅行社信息化必然伴隨著旅行社業務流程的重組,業務流程重組必須優于旅行社信息化。我國目前一些旅行社信息化失敗的主要原因就在于在推行信息化之前沒有重新審查和改造傳統的業務流程,而是直接采用新的、先進的技術去適應舊的管理和生產運做流程,這在很大的程度上羈絆了信息化的發展。旅行社信息化的本質就是借助技術設備和軟件實現旅行社流程的重組和再造,從而實現降低成本、提高管理和生產效率, 最終提高旅行社經濟和社會效益的目的。所以旅行社的信息化建設一定要和旅行社的業務流程重組相結合。計算機網絡和信息技術為旅行社管理創新提供了有力的手段, 為內部組織機構改革, 打下了堅實的基礎。首先要認真分析管理現狀, 將先進的管理思想和經營理念引到旅行社中來, 按照建立現代企業制度的要求, 對內部流程進行重新設計, 用計算機程序替代臃腫的中間層。同時, 對旅行社內部資源進行深度開發, 在科學配置物流、資金流的基礎上, 對供應、生產、銷售、財務、人力資源等旅行社內部系統進行信息化的改造, 建立對研發鏈、生產制造鏈、供應鏈的支持系統。通過實施以信息化為主要內容的管理軟件, 消除旅行社內部信息孤島, 實現系統的集成。扁平式的組織結構為信息技術的應用提供了組織保障, 信息技術又為旅行社提供了高效快捷的操作空間。

五、旅行社信息化建設要堅持統一規劃、統一標準和統一管理的工作原則

旅行社信息化應堅持“統一規劃、統一標準和統一管理”的工作原則, 組建專職部門進行統一管理、總體規劃。結合旅行社的實際, 逐步建立信息資源管理基礎標準, 對旅行社信息化的發展至關重要, 是旅行社信息化建設成功的前提和基本保證。只有在統一的規劃和統一的信息技術標準的指導下才能真正推進旅行社信息化的發展。旅行社信息標準化建設應以面向過程的業務流程為主線進行考慮和分析, 且標準的制定應符合國家、行業標準要求, 標準還應考慮與國際接軌。旅行社信息資源開發要貫徹五 項基本標準: 數據元素標準、信息分類編碼標準、用戶視圖標準、概念數據庫標準和邏輯數據庫標準。但是具體到不同規模的旅行社信息化建設過程中，也要采取不同的建設方針和建設標準，采取適合本旅行社信息化建設的標準和建設方針。

六、立足長遠, 采用適度超前技術

旅行社進行信息化建設,不僅要滿足旅行社當前發展的需求,更要與旅行社長遠發展戰略緊密結合,以適應未來市場和旅行社發展的需要。因此在旅行社信息化的技術選擇上要適度超前。要密切關注信息化技術的發展動向,積極采用國際標準或行業標準,以便為以后信息平臺的升級和擴展提供較好的技術基礎。

參考文獻:

[1]郭魯芳:關于我國旅行社信息化建設的思考.旅游科學，2003（3），13～16

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新興的花園式海濱旅游度假城珠海是宏橋科技公司CEO羅奔的福地,作為最早從美國回國的海歸派之一,他創辦的宏橋科技如今成為國內做國際貿易企業的軟件應用主要提供商。時下,中國的國際貿易大戰如火如荼,儒雅的羅奔整天是會議纏身。羅奔笑著對《華人世界》記者說:“國際貿易大戰越火,我的業務也就越忙,因為我要為做國際貿易的中國企業提供最優質的國際貿易信息軟件。”

2007年1月8日,羅奔先生榮獲了“2006?ZHTV珠海經濟年度人物(科技創新獎)”。

國際貿易需要信息化服務

1月24日,羅奔從北京乘坐飛機趕回珠海,在候機時,羅奔跟《華人世界》記者聊起了國際貿易。隨著全球經濟一體化的發展,作為世貿組織成員之一,中國可以更大范圍、更寬領域和更高層次地融入世界經濟。2006年,中國全球貿易上升至第三位,中國目前有50萬家企業參與進出口貿易,進出口對于中國的經濟發展起著越來越重要的作用。

羅奔認為,在當前的國際貿易戰中,中國企業有成本、資源和生產制造優勢,這種優勢支撐著中國國際貿易每年兩位數的增長速度。但與國際貿易大公司相比,中國企業有管理上的差距。“軟件是把一些先進的辦法帶進企業,包括效率的提高,賣軟件的價值體現在企業管理模式和方法的提高。”

羅奔表示,通過近年的發展,中國海關等出口行業信息化有很大的提高,但中國的很多行業信息化還是比較落后,這也導致中國有些企業的國際貿易較滯后。比如,當前聯合國每年的采購額高達50億美元,中國只占到1%左右。在聯合國全球5700多家注冊供應商中,中國企業只有90家,上海企業不到10家。事實上,在聯合國采購的產品中有很多是中國制造的,但大部分是通過其他國家、地區的企業轉口供應給聯合國的,加上中國企業對聯合國采購流程和規則缺乏了解,因此沒能直接進合國采購網絡,這與中國企業的信息平臺搭建直接有關。

中國校企合作仍有鴻溝

2002年1月8日,華中科技大學鄭重邀請宏橋科技總裁羅奔為該校管理學院兼職教授。羅奔曾認為,網絡教育以其獨有的優勢正成為業界投資熱點。

產業化是網絡教育的必由之路,而校企合作將是實現網絡教育產業化的最佳途徑,能夠達到互補雙贏的效果,但國內的校企合作力度還有待加強。“學校通過部分利益轉讓,把壓力轉嫁到以市場方式運作的企業身上,這種網絡教育產業化運作模式能夠實現校企雙贏。”在宏橋科技成立前后,羅奔有意識地聘請了美國硅谷、英國和國內的研發、管理、運作等方面的IT精英,以及在中國、美國和西歐具十多年國際貿易經驗,被業界公認為深諳中國商業國情和國外經營模式的專家。“中國高校培養出來的人才與市場有一點脫鉤,造成時下有許多大學生找不到工作,而中國每年需要30萬懂國際貿易信息化的人才,高校學究教出來的人才與企業需求的差異性很大。”羅奔說,目前他與多所高校都建立了較好的合作機制,通過校企互相培養培育,只有能適應市場的復合型人才,在日后的工作中才會發揮更大的作用。

經過數年的“蟄伏期”的厚重積累, 2002年,宏橋科技取得了外貿領域管理軟件排名第一的位置,成為了外貿領域管理軟件供應商中的領軍人物。

中國貿易應與全球經濟無縫接軌

羅奔認為,在未來國際市場的變化中,中國在全球經濟格局中想要成為一個貿易強國,關鍵因素之一是提高中國外貿企業的核心競爭力,而提高競爭力的關鍵是提升外貿企業的綜合管理水平,加速外貿企業信息化建設,達成與全球經濟的無縫接軌。“結合中國外貿企業的實際情況和發展需求來設計軟件和實現企業信息化管理,遵循國際貿易慣例的標準操作程序,覆蓋外貿企業的各個崗位及全部流程。從中不但體現了許多外向型企業的特色,如我們常談到的資金流、信息流、物流的管理等,還強調了工作流的管理、風險控制機制的完善。”羅奔說。

目前,活躍在國際經濟最前沿的眾多外向型企業對搭建信息化平臺、開展電子商務都有著迫切的需求,但同時對管理軟件系統的適用性和易用性也提出了越來越高的要求。如有些企業在使用某些管理軟件的過程中發現了遺憾:比如,界面不夠人性化,操作起來比較繁瑣;系統設置不夠靈活,難以適應不斷變化的業務發展;再如,由于系統的賬簿輸出功能效率不高,造成打印費時費力;報表模板可用性不高,形同虛設;不能很好地滿足合并報表的要求,需要大量的手工參與等等。羅奔認為,中國的國際貿易要全面走出國際舞臺,信息化應用的“攔路虎”必須鏟除。

老編小記

羅奔玩高科技一定要學著裸奔!

“羅奔”這個名字具有明星氣質。有事實為證,每一次我需要敲出“羅奔”大名的時候,首先跳出來的一定是“裸奔”。

篇8

經信委副主任蘭惠告訴本刊，對信息化需求的迫切主要體現在：伴隨著經濟發展，信息化投入明顯加大。更為重要的是，開始理性地推進信息化。突出抓應用，重點看效果。由原來的技術驅動變為需求驅動、業務驅動。由此可見，已經進入加快信息化建設的黃金期，有基礎、有需求、有能力加快推進信息化進程。

在近期舉辦的信息化和工業化融合成果展上，作為全國首個“兩化融合創新試驗區”，由自治區經信委組織內蒙古伊利集團、內蒙古立信信息技術有限公司，包頭市國際集裝箱運輸有限責任公司，烏海市網訊信息科技有限公司等八家企業參加展覽。

展會上，以神華烏海能源公司和人網信息科技有限公司為代表的參展企業，采用實物模型等方式向觀眾呈現出代表兩化融合發展程度的重要成果。烏海人網公司的電力遙控器采用物聯網應用技術，通過實物模型進行實時演示，將普通觀眾不熟悉城市路燈遠程亮化過程生動展示出來，觀眾從軟件屏幕和手機上直接看到烏海市遠程亮化數據。

神華烏海能源公司原料、產品信息化管控平臺—“基于物聯網技術的烏海能源煤炭物流管理信息平臺沙盤模型”采用聲、光、電技術，突出展示了神華烏海能源公司基于RFID GPS技術全程車輛管理、全自動計量、自動化數據采集和自動采制樣、化驗等兩化融合內容。

蘭惠表示，信息技術在工業企業中得到廣泛應用，大型企業帶動、中小企業跟進的格局初步形成。自治區重點企業信息化建設成效顯著，大中型企業普遍開展了電子商務應用工作。呼包鄂烏（烏海）國家級兩化融合創新試驗區建設有序開展。

農牧業信息服務體系逐步建立和農牧業信息化深入應用。農牧業信息服務方式多樣化和服務終端多元化及“一網多用”模式得到推廣應用。農村黨員干部現代遠程教育工程基本完成，取得明顯成效。

電信業作為基礎產業，幾年來保持了持續、快速、健康、有序的發展勢頭，互聯網信息服務以及手機短信服務等正在成為新的經濟增長點，廣播電視服務業也取得了長足的進步。全區軟件業增長較快，2010年業務收入達到22億元，此前五年年均增長30%左右。電子商務發展迅速，正在成為推動自治區商貿、金融、流通、物流、旅游等傳統行業發展的重要手段和新型業態。

但是，在取得這些成績的同時，蘭惠認為內蒙古信息化發展存在的一些問題也不容忽視，宏觀方面表現在認識還有差距，人才相對短缺，資金投資不足與重復建設問題并存，管理體制、機制有待加強；政策法規體系不健全，信息化發展的環境亟待改善。

篇9

關鍵詞 信息化環境 旅游企業 財務內部控制

隨著財政部等五部委于2010年4月《關于印發企業內部控制配套指引的通知》（財會〔2010〕11號）的要求，如何在滿足公司層面上的企業內部控制整體要求的基礎上，克服集團化旅游企業現階段存在的經營多元化、所屬企業多、股權多元化、鏈條長、地域分布廣的困難，將涉及財務方面的內部控制有效地在公司及所屬企業內部貫徹實行，并作為一個新的財務管理體系發揮效用，進一步提升公司財務管理水平，值得研究與探討。

一、企業財務內部控制概述

企業內部控制作為目前境內外同時上市的公司和境內主板的上市公司正在施行的管理體系，也是集團化企業管理的重要內容之一，其目標是“合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經營效率和效果，促進企業實現發展戰略”。《企業內部控制基本規范》及《企業內部控制配套指引》對企業內部控制與信息化建設工作的結合提出新的要求：“企業應當運用信息技術加強內部控制，建立與經營管理相適應的信息系統，促進內部控制流程與信息系統的有機結合，實現對業務和事項的自動控制，減少或消除人為操縱因素”。《企業內部控制應用指引第18號――信息系統》又進一步明確了信息系統在有效實施企業內部控制，減少人為因素，提高管理水平中的重要作用和地位。由此可見，信息化建設將是實施內部控制，提高內部控制的執行力和效率，實現內部控制目標的重要支撐手段。

二、信息化建設對財務內部控制的影響

信息化建設作為實現內部控制目標的重要支撐手段，其建設工作將對財務內部控制的各要素產生影響，主要體現在以下五個方面：

（一）對內部控制環境的影響

隨著企業越來越重視信息化建設工作，信息系統優化了控制環境，信息化的運用使企業組織結構趨向扁平化，管理層次減少，同時運用網絡信息化的優勢解決了地域分布廣的困難，且信息系統使信息流的傳遞更加方便快捷，有利于公司的決策層和管理層能夠更加全面、及時地掌握所屬企業的運營情況，從而為正確有效地制定企業戰略、資源分配和績效評價等企業決策工作提供依據。信息化管理與企業固有的經營管理是管理思想的碰撞，它可以及時地將公司管理層的經營管理理念與指導思想傳遞到所屬企業，有利于同一所屬企業的管理思想，“上下一盤棋”支持公司的戰略發展。

（二）對風險評估的影響

在信息化環境下，信息化技術能夠形成集團及所屬企業上下統一的內部控制管理標準，并使業務流程及控制節點逐步固化，大大降低了人員疏漏或舞弊的風險，保障內部控制的有效實施。同時信息化系統可以提升企業信息使用能力，可以實時搜集和處理大量關于企業財務風險的信息及數據，為企業財務風險的識別和評估提供依據。此外，在傳統方式下，企業的內部控制工作主要就是制定一堆制度文件和手冊，在執行內部控制時也只能是定期地檢查和評估。這就使得企業在進行風險評估時進展緩慢，不能及時發現及規避風險。而信息系統在企業中大量應用，就可以對企業的經營管理進行實時控制，企業的內部控制工作也由傳統方式下的事后監督檢查轉變為事前和事中的控制模式，從而更好地體現出對風險評估及預測和預防機制。

（三）對內部控制活動的影響

在信息化環境下，企業的組織結構和業務流程都在信息化的幫助下進行相應調整和再造，大部分企業內部控制工作通過信息化來實施。內部控制活動逐漸從傳統的手工方式變為信息化控制方式，將內部控制制度及工作流程固化在信息系統之中，從而降低了人為的影響因素，減少了人為錯誤和舞弊情況的發生，提高了內部控制活動的效率。同時，企業內部控制工作的重點也由單純的對人的控制轉變為對人和信息化系統的控制。隨著企業信息化建設的深入推廣，信息系統有效地幫助了集團化企業對所屬企業內部控制的管控力度，解決了一系列經營管理的瓶頸。一是解決了所屬企業少數股東管理者的諸侯管理，使其按照公司的管理標準辦事。二是將不同的管理方法及需求進行標準化設置，解決了因管理方法或核算計量方法差異化而帶來的財務管理的隨意性。三是減少了所屬企業財務人員素質參差不齊，流動性大所帶來的負面影響。

（四）對信息與溝通的影響

信息化系統的應用在集團和所屬企業之間建立了信息溝通平臺，拓展了信息溝通的廣度和深度，突破了時間、層級和地域的限制，使得企業的信息流可以便捷地在各企業和企業各個層級之間傳遞，使信息溝通的效率獲得顯著的提升。利用完善的信息化系統，在企業的決策層、管理層以及基層員工之間形成了良好的信息溝通渠道，縮短了信息傳遞的時間，同時減少了發生信息失真的情況，使得員工能夠更好地獲取他們在執行、管理和控制企業經營管理中所需的信息，順利履行職責，同時使公司的管理理念和方法能夠更及時、恰當地得到落實。

（五）對內部監督的影響

在信息化環境下，企業可通過信息化建設將一部分內部控制的監督功能進行系統化、程序化，從而對企業的經營管理活動進行實時的監督和控制，為內部控制的實施提供有效的技術支撐手段，從而進一步提高監督和控制的效果及效率，整體上改善并優化了企業財務內部控制的內部環境。在此基礎上，企業內部控制監督的重點也將從傳統的對制度、流程和執行的方面轉變為對信息化系統的開發、實施和日常維護等方面。因此，企業應對財務內部控制系統進行評估，通過定期或不定期的評估方式，評估其實施的效率和效果，同時建立長效的建設完善機制，以便能更好地達到財務內部控制的目標。

三、信息化環境下旅游企業財務內部控制面臨的問題

（一）管理對象和層級的復雜性

旅游企業管理層級較多，鏈條比較長，分布地域非常廣，且涉及境內及境外。從業務模式上旅行社涉及團隊批發與零售，以及企業橫向間的業務往來，從管理模式和經營業務模式都需要解決作為獨立法人個體的局部利益與集團化利益，局部資源和集團化整體資源配置的矛盾，需要進行集團層面的宏觀調控，更多地從集團化整體性戰略的高度進行管理。

（二）管理成員主體的多元性及企業人員特性

旅游業務板塊的所屬企業股權多元化、控股企業比例非常大，涉及國有企業、外資、民營和自然人資本，其中集團絕對控股企業比例不高，大多數企業為相對控股，控股比例30%～51%之間，控制力度不高；同時所屬企業多為中小型企業，企業人員規模不大，尤其是財務人員人數不多，財務人員低于5人的企業比較普遍，人員素質參差不齊，學歷及專業能力不強，且流動性大。

（三）管理方法和資源調配的復雜性

旅游企業涉及旅行社、商品流通、景區及地產投資開發等業務領域，不同行業差異性明顯，需要面對不同的核算方法、不同的計量單位及不同的稅務政策等，需要的管理政策和手段出現了復雜性；同時各成員單位的業務周期和行業不同，導致資金使用和資金調劑的難度加大。隨著集團做大、做強、做優戰略的實施，公司產業規模的不斷擴張和多元化發展，旅游企業不斷增加，可支配資源數量增加和相應的處置權擴大，相關管理工作也更加復雜。

四、信息化環境下優化旅游企業財務內部控制的策略

（一）針對旅游企業經營管理特點開展財務內部控制建設工作

一是通過整理流程圖和控制矩陣對比分析，梳理財務內部控制流程的合理性、規范性以及充足性。二是通過流程穿行測試，檢驗關鍵控制點的設計有效性，行程財務內部控制改進手冊。三是通過測試評價發現，完善各項財務內部控制措施。四是強化財務內部控制管理和風險防范意識，建立健全財務內部控制體系。

（二）建立網絡資金管理系統

通過銀企直聯、網銀合作的方式，實現旅游企業所有銀行賬戶的實時監控，解決了資金活動，同時對銀行賬戶定期檢查和清理，形成管理制度和規范的操作流程。二是在實現銀行賬戶實時監控的基礎上，按照“核定額度、超額上劃”的模式，實行資金集中管理，該信息系統實現了對匯集資金的記賬、結算等功能，做到了對劃撥資金、利息結算、資金結轉等事項的內部記賬、統一處理、批量操作。

（三）制定統一的會計核算制度，建立網絡會計核算系統

按計劃逐步建立網絡會計核算系統，實現公司按照統一的會計政策、核算科目和方法，形成集團總部及所屬企業的“一本賬”，通過賬務系統可實現及時監督、查詢、匯總各賬務數據，進一步規范了會計核算工作，同時實施了網絡會計核算系統和網絡報表信息系統的對接工作，可通過賬務系統準確生成符合公司統一管理要求的財務報表，以及按照不同的公司管理需求設置的個性化報表或個性化公式，進一步提高了工作效率。

（四）開發網上財務事項審批系統

在網絡會計核算系統的基礎上，通過配套開發網上財務事項審批系統，實現了報銷、銀行業務、資金管理、投資業務、利潤分配及分紅管理、納稅業務、工資發放業務及資產購處置等業務的信息系統化處理，并將預算監控系統和財務內部控制體系以及審批流程嵌入該審批系統之中，進行了有機的整合，涵蓋了公司所有涉及財務管理的各項業務，通過業務系統、費用預算系統和內控系統的緊密銜接，加強了內控管理，使財務審批權限和預算控制公開透明，可按照不同的部門、專項、日常等費用，進行日常執行分析查詢，實時顯示預算執行進度情況，并在此基礎上實現了業務處理、賬務核算和管理報表生成等信息流的整合鏈接，可實時進行公司財務數據的采集和分析。

總之，信息化建設工作的不斷發展，使得企業財務內部控制體系產生了新的變化，改變了企業的財務管理環境、管理理念和管理方式，對如何提高企業內部控制效率、增強內部控制效果，帶來了新的機遇與挑戰。旅游企業開展財務內部控制建設及管理工作，必須將信息化建設作為重要手段，使兩者有機融合，才能實現管理目標，提升管理水平。

（作者單位為北京工商大學）

參考文獻

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[3] 陳伯河.基于財務信息化集團財務內部控制的研究[J].財稅研究，2014 （19）.

篇10

黨的十七大提出,要大力推進信息化與工業化融合、堅持走中國特色新型工業化道路。國家制定出臺了《*6-2020年國家信息化發展戰略》,為信息化發展指明了方向。信息產業是經濟社會發展的重要引擎,是衡量綜合國力的重要標志。目前,以信息技術為主要標志的科學技術發展日新月異,信息產業革命正在迅速推動工業社會加速向信息社會轉變。誰能在信息化上先人一步、快人一拍、高人一籌,誰就能夠在激烈競爭中搶占制高點、掌握主動權。

現在,吉林正處在加快發展、全面振興的關鍵時期。推進信息化和信息產業發展既具備條件,又是必然要求。我省是傳統產業大省,原材料、初級產品比重較大,高科技、高附加值產品比重較低。在資源能源和環境壓力越來越大的情況下,必須突出利用信息技術,轉變發展方式,加快新型工業化步伐,提高經濟整體素質。面對新的形勢和任務,要突出重點,統籌推進,促進我省信息產業和信息化發展再上新臺階。總的要求是,堅持以科學發展觀為指導,緊密結合調整經濟結構和轉變發展方式,完善政策措施,開發信息資源,發展信息產業,明顯提高信息產業占GDP的比重,以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,推進信息化與產業發展有機融合,推動吉林老工業基地全面振興。重點做好以下幾個方面工作:

一、實施信息產業發展越升計劃,提高信息產業發展水平。信息產業作為基礎性和先導性產業,是高新技術產業的突出代表。我省調整經濟結構,拉長“短板”,發展高新技術產業,必須把信息產業擺上重要位置,加大推進力度。要抓緊制定和實施《吉林省信息產業發展躍升計劃》,突出發展重點,完善創新體系,優化發展模式,推動信息產業快速發展。依托我省光電子、汽車電子、軟件等優勢產業,集中力量謀劃建設一批帶動作用強的重點項目,培育打造一批成長性好的優勢企業,研究開發一批行業領先的關鍵技術,形成擁有一批具有自主知識產權的名牌產品,增強信息產業的競爭力,提高信息產業對經濟增長的貢獻率。要抓住產業結構調整的有利時機,引進一批國內外知名信息企業集團和戰略投資者。加快建設長春國家光電子產業基地和汽車電子產業園區,扶持一汽啟明、長春希達等重點企業快速發展,推進長虹電子工業園、光電子工程技術平臺等重大項目,培育新的增長點。要建設長春、吉林軟件園和動漫產業基地,開發企業管理和汽車電子等應用軟件,培育軟件產業。依托汽車等裝備制造業優勢,建設物流公共信息平臺,積極發展信息服務業。

二、推進信息化與產業發展融合,切實轉變經濟發展方式。信息技術具有滲透性和創新性特征,廣泛應用信息技術,是提高產業素質水平的必然要求。一要大力推進信息化與農業融合。圍繞發展現代農業,繼續實施“金農”工程,推進信息技術應用于農業生產、農產品加工、農業信息服務等領域,提高農業生產信息化水平。特別是在實施增產百億斤商品糧能力建設中,要結合農業科技示范區建設,探索利用地理信息、衛星定位等技術,發展精準高效農業。加強產業化龍頭企業信息化建設,用信息化帶動農業產業化。結合農村電視電話“村村通”建設,整合涉農網絡系統、信息資源和信息服務體系,實現信息服務進村入戶,為農民學習生產技術、掌握市場信息創造條件。二要深入推進信息化與工業融合。圍繞汽車、石化等支柱優勢特色產業,實施信息化示范工程,提高產品附加值,增強核心競爭力。堅持以企業為主體,鼓勵建立信息技術工程研發中心。支持節能減排信息產品研發,建設一批促進節能降耗信息化項目,開展工藝流程信息化技術改造,提高生產效率和資源利用率。完善中小企業信息服務體系,推進中小企業信息化。三要積極推進信息化與服務業融合。加快推進金融、旅游、交通和物流信息化,逐步實現信息技術在商業、旅游等領域的應用,形成信息服務網絡平臺。整合相關物流信息資源,建設公共物流信息平臺,形成較完善的物流信息化體系。

三、強化電子政務,促進政府工作方式轉變。電子政務是改進工作方式、提高行政效率的重要手段,要全面推進。一要抓好政務網絡與信息資源整合。構建一批重點業務系統和共享數據庫,促進資源共享和網絡互聯互通。二要切實提高電子政務公共服務水平。完善政府網站系統,推動政府信息及時、準確、全面公開。大力推行網上行政審批,方便群眾辦事,提高行政效能。三要加強重點業務系統建設。現在,應急管理工作要求越來越高,要構建應急指揮信息系統,加快專業應急系統建設,完善社會預警和應對突發事件的網絡運行機制,增強對各種突發性事件的監控、決策和應急處置能力。