導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新媒體營(yíng)銷教學(xué)問(wèn)題及對(duì)策，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科：市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)；教學(xué)改革

應(yīng)用型本科教育注重培養(yǎng)技能型人才，強(qiáng)調(diào)學(xué)生有扎實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力。如何培養(yǎng)應(yīng)用型本科營(yíng)銷學(xué)生的職業(yè)能力，是營(yíng)銷專業(yè)教師必須思考和解決的問(wèn)題。本文就應(yīng)用型本科院校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)存在的問(wèn)題，提出如何解決這些問(wèn)題的對(duì)策建議，從而能夠提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力素質(zhì)。

一、應(yīng)用型本科院校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)存在的問(wèn)題

(一)應(yīng)用型本科教學(xué)理念缺乏。目前應(yīng)用型本科教育發(fā)展迅速，但是與此相適應(yīng)的教育教學(xué)理念卻非常滯后和缺乏，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，把應(yīng)用型本科教育與研究型本科教育混為一談，沒(méi)有進(jìn)行很好地區(qū)分，過(guò)度強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論知識(shí)；第二，很多高職或者專科院校升格成了應(yīng)用型本科院校，當(dāng)然它們的教育是沿襲了它們已久的高職或者?？圃盒５慕逃砟睿瑢?duì)真正意義上的應(yīng)用型本科教育的理念應(yīng)用很少，甚至相當(dāng)缺乏，這在一定程度上對(duì)應(yīng)用型本科院校學(xué)生能力的培養(yǎng)是極大的限制。(二)應(yīng)用型教育教學(xué)方法缺乏。在如今的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的情況下，有些應(yīng)用型本科院校教師甚至還只是用一本教案、一支粉筆這種傳統(tǒng)的老掉牙的教學(xué)方法在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中使用，對(duì)現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)運(yùn)用較少，對(duì)多媒體也只是輔助教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷的案例教學(xué)也不過(guò)是緩解課堂氣氛，完全背離了市場(chǎng)營(yíng)銷的教育教學(xué)，所以很難培養(yǎng)出專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)人才。(三)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科實(shí)踐教學(xué)手段缺乏。市場(chǎng)營(yíng)銷是完全滲透在我們?nèi)粘５母鞣N生活當(dāng)中，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息通訊技術(shù)的加快，市場(chǎng)營(yíng)銷的各種技能要求越來(lái)越高。整個(gè)社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種實(shí)戰(zhàn)性人才極度需求，很多的應(yīng)用型本科院校由于實(shí)踐教學(xué)方法太過(guò)陳舊和教條，只是單純的使用市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的模擬軟件，但是現(xiàn)實(shí)有太多因素來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷，所以僅僅依靠軟件的模擬來(lái)提高市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力不是非常可靠。(四)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的科學(xué)化評(píng)價(jià)體系相對(duì)缺乏。很多應(yīng)用型本科院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程依然還是教師統(tǒng)一命題試卷，統(tǒng)一考試，考前劃分書(shū)本內(nèi)容，然后統(tǒng)一采取筆試的考試方式，題型和內(nèi)容相對(duì)主觀性較強(qiáng)，沒(méi)辦法很好地評(píng)價(jià)和考查學(xué)生的職業(yè)能力，這種學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)體系可能導(dǎo)致評(píng)價(jià)信息的失真，在一定程度上不利于學(xué)習(xí)積極性的發(fā)揮，學(xué)生職業(yè)能力的提高和培養(yǎng)也會(huì)受到阻礙。針對(duì)上述問(wèn)題，如何從教學(xué)中進(jìn)行改革，加大對(duì)學(xué)生興趣的培養(yǎng)和提高，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的訓(xùn)練，可從以下方面入手。

二、改善應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)問(wèn)題的對(duì)策建議

(一)建立應(yīng)用型本科教育教學(xué)理念。應(yīng)用型本科教育與研究型的本科教育不同，它主要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而不是研究型人才，但是又要和高職等?？圃盒５慕逃齾^(qū)分開(kāi)來(lái)。(二)改革市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法，擺脫傳統(tǒng)單一的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代化教學(xué)。第一，建立專門(mén)的案例庫(kù)。案例對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)有著至關(guān)重要的影響，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷是與社會(huì)最密切相關(guān)的學(xué)科，只有通過(guò)鮮明的社會(huì)當(dāng)中的案例才能夠達(dá)到教學(xué)融于實(shí)踐的目的。第二，大力使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)?，F(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)不同于以往的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)，一支粉筆，一個(gè)黑板，就可以了，而應(yīng)該大力使用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)讓學(xué)生切實(shí)地感受到市場(chǎng)營(yíng)銷與社會(huì)的融合，更好地讓他們進(jìn)入到市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)域。(三)增加市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科實(shí)踐教學(xué)手段?？梢酝ㄟ^(guò)項(xiàng)目教學(xué)法將應(yīng)用型本科院校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)于整個(gè)社會(huì)進(jìn)行一定程度上的對(duì)接，培養(yǎng)出企業(yè)所需要的相關(guān)技能人才。通過(guò)學(xué)生分組，自行建立各種項(xiàng)目，老師在一旁指導(dǎo)，爭(zhēng)取讓學(xué)生自己動(dòng)手，動(dòng)腦，這樣一來(lái)他們的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也就增加了，從而能夠讓他們更好、更快的適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的工作崗位。(四)建立科學(xué)化的教育教學(xué)評(píng)價(jià)體系。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的考核絕對(duì)不能只是一張?jiān)嚲恚鴳?yīng)該采取多種方式比較客觀地反映出學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力與營(yíng)銷理念，讓學(xué)生的主動(dòng)性和積極性得到充分的發(fā)揮，這樣才能更好地評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)能力的掌握與運(yùn)用。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，應(yīng)用型本科院校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)該與其相應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)相一致，一定要樹(shù)立起應(yīng)用型本科教育發(fā)展的教學(xué)理念，在此基礎(chǔ)上，要不斷深入地不改革與創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)手段與方法，從而能夠更好地培養(yǎng)出社會(huì)所需要的高素質(zhì)應(yīng)用型的營(yíng)銷人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]李劍虹.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例分析及綜合訓(xùn)練[M].成都:西南交通大學(xué)出版社,2012.

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篇2

關(guān)鍵詞：高職 外語(yǔ)類專業(yè) 實(shí)踐教學(xué) 問(wèn)題 對(duì)策

實(shí)踐教學(xué)是高職院校外語(yǔ)類專業(yè)教學(xué)體系中非常重要的組成部分，是檢驗(yàn)高職理論教學(xué)水平、教學(xué)實(shí)踐效果和學(xué)生知識(shí)技能實(shí)際運(yùn)用能力的重要手段，同時(shí)也是語(yǔ)言技能實(shí)踐與語(yǔ)言知識(shí)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合的契機(jī)。然而在實(shí)際教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，實(shí)踐教學(xué)還存在很多題和面臨很多實(shí)際困難，其中外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題更為突出。筆者根據(jù)參加西安翻譯學(xué)院高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的有關(guān)實(shí)踐教學(xué)的一系列探索和研究，并在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)有關(guān)實(shí)踐教學(xué)系類成果的基礎(chǔ)上和總體思路的指引下，試著分析和概括了目前高職外語(yǔ)類專業(yè)普遍存在的三大問(wèn)題：

首先，高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

盡管實(shí)踐教學(xué)是高職專業(yè)教學(xué)的重要內(nèi)容，也是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐工作能力的重要手段，然而很多的高職外語(yǔ)類院校對(duì)這一概念的內(nèi)涵和外延并沒(méi)有深刻地理解和把握，從而直接導(dǎo)致高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等理解的偏差，無(wú)法體現(xiàn)高職外語(yǔ)類專業(yè)的特色。

第二，高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的分類實(shí)施問(wèn)題

①實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的現(xiàn)狀和效率提升研究；

②專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與教學(xué)方法再研究；

③外語(yǔ)類專業(yè)校外實(shí)踐平臺(tái)的對(duì)接與開(kāi)發(fā)。

外語(yǔ)類專業(yè)，尤其是小語(yǔ)種專業(yè)在培養(yǎng)目標(biāo)、課程內(nèi)容、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和實(shí)踐條件等方面存在著較多的矛盾。本課題主要依據(jù)外語(yǔ)類專業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合詒華學(xué)院語(yǔ)言類專業(yè)的實(shí)際教學(xué)條件和實(shí)踐教學(xué)實(shí)施狀況，深入研究并尋找解決實(shí)際教學(xué)矛盾的突破口。

第三，高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系還需要進(jìn)一步明確

高職外語(yǔ)類專業(yè)考核評(píng)價(jià)不僅要注重評(píng)價(jià)的外顯行為，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)操作技能或再生性技能，獲取資格證書(shū)，同時(shí)也要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。以期達(dá)到學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練與其個(gè)性發(fā)展有效結(jié)合的目的。

根據(jù)唯物主義辯證法有關(guān)共性與個(gè)性的辯證統(tǒng)一關(guān)系，課題組以西安翻譯學(xué)院高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)為研究對(duì)象，試著總結(jié)了目前西安翻譯學(xué)院高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題。

①由于對(duì)高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)不夠明確從而直接或間接導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不具體、專業(yè)核心技能訓(xùn)練不突出、實(shí)訓(xùn)條件、實(shí)訓(xùn)方法和實(shí)訓(xùn)手段單一等方面的局限性。

②從事高職外語(yǔ)類專業(yè)教學(xué)的教師大多是從大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入高職教師崗位的，他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是理論知識(shí)豐富，但缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，因此在實(shí)踐教學(xué)中，對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容深度把握不夠，缺乏實(shí)用性。

③實(shí)訓(xùn)基地單不足。由于高職各專業(yè)的特點(diǎn)不同，在設(shè)立校外實(shí)訓(xùn)基地時(shí)，不同程度地存在缺少實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)基地的虛設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地過(guò)于單一、實(shí)訓(xùn)基地規(guī)模及容量不足等情況，缺少能夠真正鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的企業(yè)作為校外實(shí)訓(xùn)基地。

為此，課題組主要從以下幾個(gè)方面研究和論證了高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題，并以此為契機(jī)尋找解決的方案：

1 高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的理論和實(shí)踐作用

哲學(xué)的科學(xué)實(shí)踐觀告訴我們：實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源，也是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力，更是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)的實(shí)踐觀是認(rèn)識(shí)論和歷史觀基本的首要的觀點(diǎn)，也是基本的首要的觀點(diǎn)。哲學(xué)的實(shí)踐觀為高職教學(xué)提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)。高職教育，踐行為先。早在2005年，國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以就業(yè)為向?qū)?，深化職業(yè)教育教學(xué)改革”，明確提出“高職院校培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的應(yīng)用型高技能人才”是高職教育的教學(xué)目標(biāo)。其核心就是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。這一目標(biāo)即高職實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

實(shí)踐教學(xué)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的技能素質(zhì)起特殊的作用，體現(xiàn)了高職教育的特色，是高職專業(yè)教學(xué)的重要內(nèi)容。也是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要手段。知識(shí)的習(xí)得有助于發(fā)展學(xué)生的認(rèn)知能力，培養(yǎng)學(xué)生成為知識(shí)學(xué)習(xí)的主體，而實(shí)踐教學(xué)則有效促進(jìn)與操作活動(dòng)、交際活動(dòng)等有關(guān)的技能的形成，完成了知識(shí)教育的實(shí)踐化和實(shí)用性，它是訓(xùn)練提高學(xué)生實(shí)際操作技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出高職教育特色。

2 高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵和外延

實(shí)踐教學(xué)――作為一個(gè)與職業(yè)教育相伴而生的專業(yè)名詞，在高等職業(yè)教育中的角色越來(lái)越重要，它深刻體現(xiàn)和代表了高等職業(yè)教育的鮮明特色?？v觀現(xiàn)有文獻(xiàn)中對(duì)實(shí)踐教學(xué)的各種定義和解說(shuō)，我們不難看出：實(shí)踐教學(xué)作為教學(xué)的重要內(nèi)容的觀點(diǎn)正在悄然取代將實(shí)踐教學(xué)視為一種教學(xué)方法，或者是將實(shí)踐教學(xué)看作是某種理論教學(xué)活動(dòng)的觀點(diǎn)。換而言之，實(shí)踐教學(xué)不再是理論教學(xué)的簡(jiǎn)單從屬、對(duì)立或有效補(bǔ)充手段，而是與理論教學(xué)具有平等地位的全新的教學(xué)組成部分。這一理念也同樣意味著實(shí)踐教學(xué)有其獨(dú)立的教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)客體與主體、教學(xué)方式、教學(xué)模式以及教學(xué)評(píng)價(jià)等要素。

在這個(gè)全新教學(xué)理念的影響和指引下，高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)既明確了其作為教學(xué)理念的定位，具有與普通高職實(shí)踐教學(xué)共通的特征，又具有其獨(dú)特性。結(jié)合西安翻譯學(xué)院高職外語(yǔ)類專業(yè)的專業(yè)特色和教學(xué)現(xiàn)狀初步定義高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵為：高職院校根據(jù)外語(yǔ)類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，按照“外語(yǔ)+專業(yè)+技能”的人才培養(yǎng)模式，借助各類具有較強(qiáng)實(shí)踐性的教學(xué)形式，以鼓勵(lì)學(xué)生積極實(shí)踐、主動(dòng)參與、主動(dòng)思考和探索為基本特征，以掌握相應(yīng)的語(yǔ)言運(yùn)用技巧，相關(guān)專業(yè)技能，養(yǎng)成一定職業(yè)態(tài)度并以提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力為目的的教學(xué)。對(duì)這一概念的解讀還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

①實(shí)踐教學(xué)具有與理論教學(xué)相同的甚至更重要的地位。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中二者既相互區(qū)別又相互依存。理論教學(xué)旨在培養(yǎng)學(xué)生的理論素養(yǎng)和認(rèn)知能力，而實(shí)踐教學(xué)則傾向于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能。實(shí)際教學(xué)過(guò)程中兩者相互融合，交替使用。

②實(shí)踐教學(xué)的基本特色是突出教學(xué)的實(shí)踐性，包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)形式等的實(shí)踐性。它區(qū)別于將實(shí)踐看作是促進(jìn)教學(xué)的工具性因素或者說(shuō)將實(shí)踐看作是教學(xué)的“成分”的實(shí)踐性教學(xué)。

③實(shí)踐教學(xué)突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)的實(shí)踐性，積極鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、積極思考和探索。同時(shí)亦要求教師轉(zhuǎn)換角色，發(fā)揮好引導(dǎo)和組織的作用，促使學(xué)生充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

④高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)立足于語(yǔ)言學(xué)習(xí)的掌握和運(yùn)用，應(yīng)充分尊重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)語(yǔ)言的規(guī)律和語(yǔ)言操練能力的培養(yǎng)。

⑤充分體現(xiàn)外語(yǔ)與專業(yè)知識(shí)的完美結(jié)合，增強(qiáng)外語(yǔ)類專業(yè)學(xué)生的實(shí)際操練能力。

內(nèi)涵定義事物的特征，外延定義事物包含的內(nèi)容。結(jié)合實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵及高職外語(yǔ)類專業(yè)的特點(diǎn)，我們可以從以下幾個(gè)方面理解高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的外延：①實(shí)踐教學(xué)外顯性強(qiáng)，主要突出實(shí)際的操作訓(xùn)練。在教學(xué)形式上多需要啟發(fā)式教授、演示、模擬情景、案例教學(xué)、組織學(xué)生討論、辯論、啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生調(diào)研和參加社會(huì)實(shí)踐等。②外語(yǔ)類專業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是文化的習(xí)得，學(xué)習(xí)的難點(diǎn)是思維方式的訓(xùn)練。這就使得外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)顯性要求明顯高于其他專業(yè)，教學(xué)過(guò)程也更難被觀摩和測(cè)試。

3 高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)

實(shí)踐教學(xué)是體現(xiàn)高等職業(yè)教育特色的重要手段，而實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)則直接關(guān)系到高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。明確高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)影響到外語(yǔ)類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的完成及教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法等的制定?；趯?duì)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)律、教育改革趨向等的研究，結(jié)合外語(yǔ)類專業(yè)的特色和學(xué)習(xí)規(guī)律，可以確定高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)就是通過(guò)實(shí)踐教學(xué)提高工作環(huán)境中學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力，及學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯、談的能力。拓展學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生較高的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，養(yǎng)成良好的品質(zhì)。

對(duì)于高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)可以從以下幾個(gè)方面理解：

①對(duì)新的就業(yè)形勢(shì)的分析和用人企業(yè)反饋的大量信息中反復(fù)提及對(duì)學(xué)生良好品質(zhì)的要求，這就要求高職教學(xué)目標(biāo)中首先應(yīng)該把培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)放在首要位置，注重其對(duì)某一行業(yè)或職業(yè)的正確認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識(shí)規(guī)范等職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

②工作環(huán)境中語(yǔ)言應(yīng)用能力以普遍環(huán)境中的語(yǔ)言應(yīng)用能力為基礎(chǔ)，但前者的語(yǔ)域范圍更窄，也因此顯得更加專業(yè)和具體。以工作環(huán)境中的“寫(xiě)”為例，普通英語(yǔ)寫(xiě)作主要研究寫(xiě)作的基本規(guī)律，如主題、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言、表現(xiàn)方法、修辭、標(biāo)點(diǎn)、修改等，而商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作主要研究商業(yè)應(yīng)用方面文章的寫(xiě)作規(guī)律，如函，協(xié)議書(shū)、合同、備忘錄、報(bào)表分析預(yù)測(cè)等等，在使用范圍上相對(duì)較窄，表現(xiàn)方式上相對(duì)簡(jiǎn)單，修辭方面需要注意適合對(duì)方的表述習(xí)慣和條款要求。以此類推，培養(yǎng)學(xué)生工作環(huán)境中的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯、談的能力實(shí)際更具體，更有針對(duì)性。

③鑒于高職教學(xué)的特點(diǎn)，高職外語(yǔ)類專業(yè)教學(xué)的一個(gè)重要目標(biāo)就是依據(jù)能力量表有針對(duì)性地幫助學(xué)生獲得有效證書(shū)。即指導(dǎo)學(xué)生目標(biāo)明確地取得職業(yè)資格認(rèn)證證書(shū)+專業(yè)等級(jí)認(rèn)證證書(shū)+技能認(rèn)證證書(shū)。幫助學(xué)生對(duì)未來(lái)的職業(yè)有清晰地定位。

4 高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)方法

研究高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵和外延能夠有力地促使我們明確實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)方法，突出高職外語(yǔ)類專業(yè)的教育特色。高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)方法著眼于高職外語(yǔ)類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的具體化，體現(xiàn)高職外語(yǔ)類專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，以工作過(guò)程和職業(yè)能力地提高為導(dǎo)向，結(jié)合高職學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況和教師素養(yǎng)，靈活有效地使教學(xué)組織形式與教學(xué)方法相統(tǒng)一。

目前，課堂教學(xué)依然是高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的基本形式，它區(qū)別于理論教學(xué)模式下的課堂組織形式，更多關(guān)注知識(shí)的建構(gòu)性、社會(huì)性、默會(huì)性、情境性等，激發(fā)學(xué)生的主體積極性，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。高職實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)方法靈活多樣。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，外語(yǔ)類專業(yè)經(jīng)常采用的教學(xué)方法有實(shí)驗(yàn)教學(xué)法、案例分析法、任務(wù)型教學(xué)法、講授法、討論法、談話法、校外考察法、練習(xí)法、模仿法、角色扮演法、讀書(shū)指導(dǎo)法、實(shí)習(xí)作業(yè)法等等一系列的教學(xué)方法。我們以能夠突顯高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)的任務(wù)型教學(xué)法和案例分析法為例說(shuō)明。

①任務(wù)型教學(xué)法。在外語(yǔ)課程課堂上，教師經(jīng)常會(huì)采用任務(wù)型教學(xué)法。教師根據(jù)學(xué)生的語(yǔ)言水平、學(xué)習(xí)特點(diǎn)和習(xí)慣設(shè)計(jì)適合學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)小組合作、共同探索等方式來(lái)完成任務(wù)。任務(wù)型教學(xué)法體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)言習(xí)得的實(shí)踐性，提高了學(xué)生的參與意識(shí)，有助于提高學(xué)生的調(diào)研、創(chuàng)新、合作等綜合能力的提高。

②案例分析法。由哈佛大學(xué)開(kāi)發(fā)完成的案例分析法是高職專業(yè)類課程經(jīng)常用到的教學(xué)方法，比如《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》等課程。教師多渠道地搜集、選取和編排一些經(jīng)典案例，通過(guò)對(duì)案例的分析講授有關(guān)理論的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師先講授基本的理論含義，然后用案例加以說(shuō)明，或者教師先講授案例，然后水到渠成地引出有關(guān)的基本理論均可。同時(shí)教師應(yīng)注重案例的延伸。

經(jīng)調(diào)查，近幾年在我國(guó)尤其是江浙地區(qū)，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)被認(rèn)為是改善當(dāng)前職業(yè)教育的有效手段，受到了各大職業(yè)院校的一致追捧，形成了一定影響。中國(guó)教育學(xué)會(huì)等組織專門(mén)針對(duì)高職院校進(jìn)行了行為導(dǎo)向教學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，取得一定進(jìn)展。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法體現(xiàn)了以“以人為本”的職業(yè)教育思想，通過(guò)各種“體驗(yàn)式”教學(xué)，促使學(xué)生參與教與學(xué)的全過(guò)程，進(jìn)而感受某種特定的“情境”，從而提高學(xué)生參與性、課堂的互動(dòng)性和實(shí)踐性。貼合高職外語(yǔ)類專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)。

各種教學(xué)方法都有其各自的優(yōu)缺點(diǎn)及自身特點(diǎn)，在高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中應(yīng)不拘泥于某一種形式，因勢(shì)利導(dǎo)、因材施教，結(jié)合使用多種不同的教學(xué)方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，突破教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作的能力、學(xué)習(xí)的能力和探究的能力。

5 高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充輔助教學(xué)途徑

在數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展的今天，我們所做的每一件事情和每一項(xiàng)研究都會(huì)與多媒體、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等字眼掛鉤，多媒體、互聯(lián)網(wǎng)也就成為高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的有效補(bǔ)充途徑。

①各類多媒體教學(xué)軟件的應(yīng)用。多媒體教學(xué)軟件作為日常教學(xué)的補(bǔ)充手段已經(jīng)在很多院校得以運(yùn)用。大多數(shù)語(yǔ)言教學(xué)軟件都能夠?yàn)閷W(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，兼顧學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)這類教學(xué)軟件基本能夠做到分層教學(xué)，基本能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化教學(xué)，如西安翻譯學(xué)院運(yùn)行中的藍(lán)鴿語(yǔ)言平臺(tái)、世格外貿(mào)單證系統(tǒng)和擬引進(jìn)的戴耐德多媒體自主學(xué)習(xí)平臺(tái)。

②微信、微博等各類普及性強(qiáng)、流傳廣泛的先進(jìn)通訊網(wǎng)絡(luò)手段的應(yīng)用。微信、微博更新和傳播速度快、形式多變、貼近生活且互動(dòng)性非常強(qiáng)，學(xué)生可以在教師指引下獲取和交換有效信息，組織深入的討論和學(xué)習(xí)，比如：“西譯淘”、“新東方”等。筆者認(rèn)為，此方法可以作為討論教學(xué)法的延伸和補(bǔ)充。

③外貿(mào)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與利用。這里的外貿(mào)平臺(tái)可以分為兩類，一類是校方組織專人開(kāi)發(fā)學(xué)校內(nèi)部的貿(mào)易平臺(tái)，教師可以指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)對(duì)這個(gè)平臺(tái)的操作實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易，熟悉貿(mào)易流程。另一類則是利用目前市面運(yùn)行良好的在線外貿(mào)平臺(tái)，比如目前比較流行的阿里巴巴、敦煌一站通、MADE IN CHIAN等在線外貿(mào)平臺(tái)實(shí)施貿(mào)易。利用這些平臺(tái)無(wú)疑可以使學(xué)生鞏固和實(shí)踐所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)，如果操作成功的話，還可以獲得商業(yè)利潤(rùn)，增強(qiáng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的信心。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等的學(xué)生來(lái)說(shuō)是再好不過(guò)的途徑。

④開(kāi)展深度校企合作。校企合作可以說(shuō)是高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的捷徑，能夠迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)與高職院校的雙向交流。但受行業(yè)特點(diǎn)和工作性質(zhì)的制約，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的學(xué)生要真正實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)比較困難，需要企業(yè)、校方在政策和物質(zhì)等方面給予支持。真正開(kāi)展深度校企合作。大膽請(qǐng)企業(yè)走進(jìn)課堂，參與管理課程設(shè)置；教師和學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，感受、實(shí)踐所學(xué)習(xí)的知識(shí)。同時(shí)，校企合作也可以成為為學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”教師的重要途徑。

6 高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的考核評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)組織形式靈活，使得教學(xué)效果的考核相對(duì)復(fù)雜。但萬(wàn)變不離其宗，高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)的“四部曲”分別是：

①評(píng)價(jià)主體，主要由學(xué)生、學(xué)習(xí)同伴和教師承擔(dān)。

②評(píng)價(jià)對(duì)象，主要包括實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程和效果。

③評(píng)價(jià)內(nèi)容，包括了高職外語(yǔ)類各專業(yè)的各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和主要技能。

④評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的不同而分為不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括理論應(yīng)用度、團(tuán)隊(duì)合作度、目標(biāo)達(dá)成度等等。高職外語(yǔ)類專業(yè)還可以從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等能力角度設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

針對(duì)高職外語(yǔ)類專業(yè)的特點(diǎn)及本文中對(duì)高職外語(yǔ)類實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵和外延的界定，緊緊圍繞“培養(yǎng)學(xué)生較高的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，養(yǎng)成良好的品質(zhì)”的教學(xué)目標(biāo)，在考核評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注重過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，從而充分體現(xiàn)學(xué)生為主體的教學(xué)特色。同時(shí)注重教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)“授人以魚(yú)不如授人以漁”的能力培養(yǎng)目標(biāo)。

7 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，進(jìn)一步明確實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵和外延，以此為依據(jù)進(jìn)一步明確外語(yǔ)類實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)形式等，為西譯高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)方法的修訂和改進(jìn)提供時(shí)新的理論依據(jù)，是本課題研究的初衷。在完全了解西譯高職外語(yǔ)類教學(xué)實(shí)踐的實(shí)際教學(xué)情況的基礎(chǔ)之上，分析教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中存在的各類“實(shí)踐難”的問(wèn)題，并尋找原因，為西譯高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)實(shí)際困難的解決提供新的思路、方法及有效對(duì)策，是本課題的研究結(jié)果。希望能夠吸引更多專家關(guān)注和研究高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，探索高職外語(yǔ)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的新方向、研究新方法，進(jìn)一步解決高職外語(yǔ)類實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題。下一階段，研究重點(diǎn)將是開(kāi)發(fā)高職外語(yǔ)類實(shí)踐教學(xué)系列指導(dǎo)書(shū)。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

雙語(yǔ)教育是滿足我國(guó)高等教育國(guó)際化發(fā)展需要的重要途徑，也是培養(yǎng)具有國(guó)際化意識(shí)、國(guó)際交流能力和競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)合型人才的重要模式。我國(guó)教育改革的熱點(diǎn)中對(duì)于雙語(yǔ)教育的關(guān)注度逐年增高，目前越來(lái)越多的高校計(jì)劃實(shí)施或者已經(jīng)實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)。尤其在全球化商業(yè)時(shí)代，工商管理專業(yè)人員對(duì)于雙語(yǔ)能力的要求也越來(lái)越高。筆者將探討工商管理課程實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的重要性，了解高校工商管理雙語(yǔ)課程的實(shí)際現(xiàn)狀與課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，以及進(jìn)一步思考教師與學(xué)生如何對(duì)工商管理課程雙語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題提出有效的改進(jìn)建議與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：

中英雙語(yǔ)；工商管理課程；教學(xué)

自20世紀(jì)90年代開(kāi)始，雙語(yǔ)教學(xué)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為我國(guó)教育部與全國(guó)各個(gè)高校教學(xué)改革的熱點(diǎn)之一。雙語(yǔ)顧名思義也就是是指運(yùn)用兩種語(yǔ)言進(jìn)行課程教學(xué)。在教材的選擇，課堂的講授，作業(yè)考試等教學(xué)一系列的環(huán)節(jié)中使用兩種語(yǔ)言外語(yǔ)和中文進(jìn)行全部或者部分教學(xué)演練活動(dòng)。由于英語(yǔ)是當(dāng)今世界上使用最為廣泛的語(yǔ)言，也是全球通用的語(yǔ)言之一。中國(guó)在對(duì)外政治，科技，文化，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易上不斷擴(kuò)展，這時(shí)中國(guó)需要更多的英語(yǔ)專業(yè)人才。因此，目前我國(guó)高校大多數(shù)都采用中英文雙語(yǔ)教學(xué)方式。

一、雙語(yǔ)對(duì)工商管理教學(xué)的重要意義

隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)的一體化以及中國(guó)國(guó)際地位的提高，我國(guó)急需不僅有頂尖知識(shí)裝備的人才，還需要精通英語(yǔ)的復(fù)合型涉外人才。特別是具有國(guó)際化的工商管理復(fù)合型人才。因此，工商管理專業(yè)的課程教學(xué)以及對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)與國(guó)際接軌，使學(xué)生在今后能快速的適應(yīng)變化萬(wàn)千的社會(huì)商業(yè)環(huán)境。特別是高校中許多優(yōu)秀的工商管理專業(yè)人才，他們?cè)谖磥?lái)將與中國(guó)甚至全球競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)或者商談合作。在這種對(duì)外商業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我國(guó)高校對(duì)工商管理專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)更加嚴(yán)格，從而帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。教育部也明確的要求“本科教育要?jiǎng)?chuàng)造條件使用英語(yǔ)等外語(yǔ)進(jìn)行公共課和專業(yè)課教學(xué)。對(duì)高新技術(shù)領(lǐng)域的生物技術(shù)、信息技術(shù)等專業(yè)以及為適應(yīng)我國(guó)加入WTO后所需要的金融、法律等專業(yè)、要更先進(jìn)一步，力爭(zhēng)三年內(nèi)，外語(yǔ)教學(xué)的課程達(dá)到所開(kāi)課的5%~10%。暫不具備直接用外語(yǔ)講授條件的學(xué)校、專業(yè)，可以對(duì)部分課程先實(shí)施外語(yǔ)教材，中文授課，分部到位?！?/p>

1.雙語(yǔ)教學(xué)是一種新興的教學(xué)方式

在中國(guó)，教師講授是傳統(tǒng)教學(xué)的重要方式之一。然而在現(xiàn)代化教育教學(xué)中，雙語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)方式在教改中得到更多認(rèn)可與接受。在許多西方國(guó)家，商學(xué)院的教學(xué)方式大部分都是案例教學(xué)法，學(xué)生在課堂上或者課后自覺(jué)查找材料并進(jìn)行小組討論，這種案例教學(xué)法不僅可以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)能力、還能有效的調(diào)動(dòng)學(xué)生探索知識(shí)的積極性、提高學(xué)生的思辨能力以及開(kāi)闊學(xué)生的思維。目前許多高校在雙語(yǔ)課程教學(xué)中，教師也經(jīng)常運(yùn)用近期國(guó)際經(jīng)濟(jì)、商業(yè)等新聞與學(xué)生進(jìn)行分享和互動(dòng)，并且得到一定的效果。

2.雙語(yǔ)教學(xué)是培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)管理人才的重要方式

工商管理專業(yè)最初起源于美國(guó)，如果我們運(yùn)用雙語(yǔ)課程教學(xué)，可以了解更多西方的知識(shí)文化，使學(xué)生更好有效的掌握國(guó)際最新商業(yè)信息。并且在雙語(yǔ)教學(xué)中，學(xué)生還能有效的進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，這不僅可以掌握英語(yǔ)知識(shí)，還能提高語(yǔ)言能力?？偠灾?，中雙語(yǔ)教學(xué)模式為培養(yǎng)學(xué)生成為復(fù)合型人才以及讓學(xué)生盡快適應(yīng)商業(yè)全球化做了最好的助力。3.雙語(yǔ)教學(xué)可以營(yíng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境以及適應(yīng)時(shí)展由于數(shù)字信息時(shí)代步伐的加快，互聯(lián)網(wǎng)在管理、醫(yī)療和教育教學(xué)上得到了廣泛的運(yùn)用，然而英語(yǔ)作為全球主要通用語(yǔ)言，其就成為傳播先進(jìn)媒體科學(xué)技術(shù)、科學(xué)文化知識(shí)信息的主要語(yǔ)言。我國(guó)高校在在雙語(yǔ)教學(xué)中，學(xué)生可以擁有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)，不僅可以在英語(yǔ)課的課堂上學(xué)習(xí)英語(yǔ)，也可以在其他課程上運(yùn)用英語(yǔ)學(xué)習(xí)交流。這增加了學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生更快的結(jié)合英語(yǔ)掌握國(guó)際管理知識(shí)內(nèi)容，早日適應(yīng)全球商業(yè)信息技術(shù)化的環(huán)境。

二、列舉工商管理雙語(yǔ)課程中國(guó)際營(yíng)銷導(dǎo)論的實(shí)踐狀況

1.選用教材

雙語(yǔ)課程教學(xué)的展開(kāi)需要選用一本適合學(xué)生的英文版課程教材。筆者在雙語(yǔ)教學(xué)中采用了蘇格蘭學(xué)歷管理委員會(huì)編著的《InternationalMarketing：AnIntroduction》（國(guó)際營(yíng)銷導(dǎo)論）。作為國(guó)外的原版教材，學(xué)生可以通過(guò)教材的每個(gè)小章節(jié)了解公司為什么要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的模式等知識(shí)點(diǎn)。在課堂教學(xué)期間，筆者會(huì)解釋說(shuō)明教材每個(gè)章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)下國(guó)際熱點(diǎn)幫助學(xué)生快速了解信息，降低難易度。在課余時(shí)間，筆者會(huì)讓學(xué)生分小組討論有關(guān)當(dāng)天的課程思考題，培養(yǎng)學(xué)生的英文交流能力與獨(dú)立自主的思考能力。全英文教材的選用與課程雙語(yǔ)的教學(xué)不僅為學(xué)生提供更好的教學(xué)，也為學(xué)生創(chuàng)造更多的語(yǔ)言環(huán)境。

2.雙語(yǔ)教學(xué)模式

當(dāng)今讓人較為熟悉的雙語(yǔ)教育模式主要涉及的有浸沒(méi)型雙語(yǔ)教學(xué)、保持型雙語(yǔ)教學(xué)、過(guò)渡型雙語(yǔ)教學(xué)以及雙向型雙語(yǔ)教學(xué)等等。按照比較通俗的理解，筆者覺(jué)得我國(guó)高校的雙語(yǔ)模式可以分為三種類型：第一種是英文教材、以中文為主的雙語(yǔ)教學(xué)；第二種是英文教材、以英文為主的雙語(yǔ)教學(xué)；最后一種就是全英教學(xué)、英文教材與全英文授課。工商管理課程是比較專業(yè)化的學(xué)科，使用英文原版教材能讓學(xué)生體驗(yàn)全面的工商管理知識(shí)體系課程和純正的英文。但是由于有些知識(shí)點(diǎn)的難度比較大，學(xué)生的英文程度還沒(méi)達(dá)到較高水平，所以筆者在上課的時(shí)候會(huì)以英文教學(xué)為主，中文為輔的雙語(yǔ)模式。由于數(shù)字媒體在教育領(lǐng)域快速發(fā)展，目前我國(guó)高校普遍使用多媒體教學(xué)，在工商管理課程中所有教學(xué)PPT課件使用純英文，對(duì)于重要或者難以理解的詞匯，在上課時(shí)候都會(huì)給予講解說(shuō)明。

三、雙語(yǔ)教學(xué)在工商管理課程中存在的問(wèn)題

我國(guó)各個(gè)高校希望通過(guò)雙語(yǔ)教學(xué)的模式，提高高校在校大學(xué)生的英文能力，從而培養(yǎng)我國(guó)各個(gè)專業(yè)方向的優(yōu)秀復(fù)合型人才。目前，我國(guó)雙語(yǔ)教學(xué)取得一定的成果，但是同時(shí)也相繼出現(xiàn)了相應(yīng)問(wèn)題。為此，筆者將從自己教學(xué)的工商管理的雙語(yǔ)課程中總結(jié)幾點(diǎn)問(wèn)題。

1.雙語(yǔ)教師相對(duì)缺乏

由于工商管理專業(yè)課程的專業(yè)性，所以專業(yè)雙語(yǔ)課程教學(xué)對(duì)于教師的要求也是非常的高，教師不僅需要有專業(yè)的教學(xué)知識(shí)涵養(yǎng)、高水平的英文能力，還需要對(duì)工商專業(yè)的課程用英文模式進(jìn)行授課、解析專業(yè)的英文詞匯以及對(duì)英文原版教材能充分的理解和運(yùn)用。但是，現(xiàn)在高校絕大部分缺乏有專業(yè)知識(shí)又有英文能力的教師。大部分的專業(yè)課教師英文水平相對(duì)較弱，英文水平較高的英文教師又缺乏工商管理課程的專業(yè)知識(shí)，所以這些情況都影響工商管理專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)的普及和發(fā)展。

2.學(xué)生英文素質(zhì)欠缺

中國(guó)初高中的英語(yǔ)課程側(cè)重于書(shū)面英語(yǔ)，導(dǎo)致學(xué)生的英文聽(tīng)說(shuō)能力比較薄弱。在高校雙語(yǔ)教學(xué)中，要求學(xué)生不僅需要閱讀英文版教材、聽(tīng)懂教師英文授課的內(nèi)容，還需要與教師、同學(xué)英文溝通互動(dòng)。這些雙語(yǔ)要求導(dǎo)致許多學(xué)生在大學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)中無(wú)法跟上課堂的節(jié)奏，特別是許多工商管理課程的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)、名詞解釋等都相對(duì)難理解和枯燥，大大消減了學(xué)生在雙語(yǔ)教學(xué)中的積極主動(dòng)性，影響學(xué)生對(duì)課程的掌握。

3.雙語(yǔ)教材的缺乏

相對(duì)于工商管理課程而言，我國(guó)高校雙語(yǔ)教學(xué)大多數(shù)采用國(guó)外的英文原版教材，從而使學(xué)生更能了解國(guó)外商業(yè)管理理念、掌握國(guó)外先進(jìn)的管理模式。但是我們從原版教材中無(wú)法了解中國(guó)的商業(yè)管理的情況，在價(jià)格方面，國(guó)外原版教材價(jià)格也比較高，有些學(xué)生難以接受。目前國(guó)內(nèi)的工商管理的許多雙語(yǔ)教材還是比較缺乏，比如商務(wù)談判等課程教材，而且我國(guó)工商管理課程專業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一指定的教材，所以每個(gè)高校都是自行選擇符合學(xué)生的雙語(yǔ)教材。這些問(wèn)題都使高校雙語(yǔ)課程無(wú)法的到更好的發(fā)展。

四、關(guān)于工商管理雙語(yǔ)課程教學(xué)問(wèn)題的建議

1.發(fā)展工商管理專業(yè)雙語(yǔ)課程師資團(tuán)隊(duì)

工商管理雙語(yǔ)教學(xué)的專業(yè)性，對(duì)于教師的綜合能力提出更多的要求。各大高校需要加強(qiáng)雙語(yǔ)教師的能力培養(yǎng)，高?？梢砸M(jìn)專業(yè)知識(shí)水平高、英文能力強(qiáng)的教師，也可以篩選在工商管理專業(yè)教師中，有專業(yè)知識(shí)能力和英文能力的教師出國(guó)進(jìn)修。各大高校在招聘教師時(shí)，可以招收有雙語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師、或者海外留學(xué)回國(guó)人才，建立優(yōu)質(zhì)的雙語(yǔ)教師隊(duì)伍?；蛘吖膭?lì)青年教師提高英文能力、多研究雙語(yǔ)教學(xué)課程，培養(yǎng)他們使用雙語(yǔ)教學(xué)模式。

2.創(chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境

在雙語(yǔ)課程教學(xué)中，學(xué)生使用英語(yǔ)的時(shí)間僅限于課堂是不夠的。課后沒(méi)有聽(tīng)講英文的氣氛，那會(huì)使課堂上學(xué)到的英文無(wú)法得到充分使用、語(yǔ)感也會(huì)逐漸消失。學(xué)生的英語(yǔ)能力也就無(wú)法得到快速的提高。學(xué)校應(yīng)多營(yíng)造良好的英語(yǔ)環(huán)境氛圍。例如：創(chuàng)辦英語(yǔ)角、舉辦英文演講比賽等活動(dòng)，教師可以多鼓勵(lì)學(xué)生參與、激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)與他人交流。這些都需要教師與學(xué)生共同努力，讓雙語(yǔ)教學(xué)得到完善的改進(jìn)、學(xué)生愿意花更多的時(shí)間投入在雙語(yǔ)教學(xué)中，使雙語(yǔ)課程教學(xué)得到更好的效果。

3.教材合理使用

一本優(yōu)秀的教材是實(shí)施雙語(yǔ)課程的基本要求，原版的英文教材能讓學(xué)生更加全面的接觸英語(yǔ)，但是原版英文教材費(fèi)用較貴，而且教材內(nèi)容無(wú)法貼近中國(guó)國(guó)情。因此，我們希望在未來(lái)的時(shí)間，高?？梢宰约壕帉?xiě)內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理的教材，不僅可以體現(xiàn)西方的知識(shí)點(diǎn)，也可以從中了解中國(guó)國(guó)情。各個(gè)高校的圖書(shū)館也可以多增加雙語(yǔ)教材的資料，方便學(xué)生借閱，為雙語(yǔ)教學(xué)提供更多方便。

五、結(jié)語(yǔ)

發(fā)展工商管理課程雙語(yǔ)教學(xué)是為國(guó)內(nèi)提供更多商業(yè)管理復(fù)合型人才的重要舉措之一，目前，我國(guó)越來(lái)越重視工商管理雙語(yǔ)課程的改進(jìn)，積極培養(yǎng)工商管理專業(yè)雙語(yǔ)人才。國(guó)家、教師與學(xué)生都需要共同努力、積極為培養(yǎng)復(fù)合型人才作貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生：溝通能力：培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）29-0205-02

高職教育必須以就業(yè)為導(dǎo)向，而七成招聘單位對(duì)高職畢業(yè)生提出了“溝通能力”的要求。這些用人單位不僅對(duì)營(yíng)銷、客服、行政、管理等職位有此要求，就連建筑工程、機(jī)械制造、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等職位也要求應(yīng)聘者有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。一位招聘單位的負(fù)責(zé)人坦言，“現(xiàn)在無(wú)論什么職位，只要與人打交道，就應(yīng)該具有溝通能力?！比欢?dāng)我們?nèi)W(xué)院食堂吃飯，碰到學(xué)生面紅耳赤地看著我們，然后低頭擦肩而過(guò)的時(shí)候；當(dāng)校園里遇到學(xué)生向我們夸張地深鞠一躬，高聲道“老師好”的時(shí)候；當(dāng)見(jiàn)到學(xué)生進(jìn)入辦公室一句話不說(shuō)就退回去的時(shí)候，我們都不得不承認(rèn)一個(gè)事實(shí)：目前高職生的溝通能力的確有待提高。盡量縮小兩者差距是我們廣大職業(yè)教育工作者所面臨的迫切需要解決的問(wèn)題。

一、課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn)四個(gè)引領(lǐng)

目前，大多數(shù)職業(yè)院校都開(kāi)設(shè)了《溝通與口才》、《溝通心理學(xué)》、《溝通技巧》等課程，可見(jiàn)職業(yè)教育對(duì)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的重視程度。但是，溝通是一門(mén)軟科學(xué)，靈活性較強(qiáng)，在高校開(kāi)設(shè)的時(shí)間又比較晚，沒(méi)有成型的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。但是無(wú)論什么原因，我們?nèi)砸J(rèn)真面對(duì)現(xiàn)實(shí)，就是作為提高學(xué)生溝通能力的課堂教學(xué)仍存在很多問(wèn)題，并沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)實(shí)效性。

因此，與培養(yǎng)溝通能力相關(guān)的課程從課堂內(nèi)到課堂外，從教學(xué)內(nèi)容到考核方式，都需要構(gòu)建一套與之相適應(yīng)的行之有效的教學(xué)模式。

（一）就業(yè)崗位引領(lǐng)教學(xué)目標(biāo)

相關(guān)課程的定位都是以培養(yǎng)學(xué)生溝通能力為主線，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，拓寬就業(yè)范圍，更好地為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展服務(wù)。但不同就業(yè)崗位對(duì)從業(yè)人員溝通能力的要求是千差萬(wàn)別的，綜合起來(lái)可以分為兩大類：一是溝通能力就是崗位專業(yè)能力；二是溝通能力是崗位核心能力。由此我們可以把溝通能力分為職業(yè)溝通能力和基礎(chǔ)溝通能力。本文重點(diǎn)論述高職生基礎(chǔ)溝通能力的培養(yǎng)。同是基礎(chǔ)溝通能力又因?yàn)榫蜆I(yè)崗位不同而有不同的側(cè)重，所以我們要針對(duì)不同的專業(yè)可能面對(duì)的不同崗位群制定差異化的教學(xué)目標(biāo)，這樣才能達(dá)到理想的教學(xué)效果。

例如，我系航空服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的主要是空乘和地勤服務(wù)人員，服務(wù)性更強(qiáng)，講究溝通的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，而廣告與會(huì)展專業(yè)側(cè)重創(chuàng)意和實(shí)施，更注重溝通的實(shí)用性、技巧性。因此，制定教學(xué)目標(biāo)的時(shí)候，航空服務(wù)專業(yè)側(cè)重與領(lǐng)導(dǎo)溝通、同事溝通、旅客溝通，而廣告專業(yè)側(cè)重與客戶溝通。以就業(yè)崗位引領(lǐng)教學(xué)目標(biāo)有利于培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，能真正實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)駕馭新理念

以就業(yè)崗位引領(lǐng)教學(xué)目標(biāo)，必然會(huì)帶動(dòng)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和課堂各環(huán)節(jié)的一系列變化，這些新的有益的嘗試都取得了良好的效果。

（二）教學(xué)目標(biāo)引領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)目標(biāo)的差異化必然要求我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行拆分、重構(gòu)。我們把相關(guān)溝通課程進(jìn)行了校本化優(yōu)化組合，提煉出六大板塊，即一般日常溝通、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、與下屬溝通、與同事溝通、與客戶溝通和與服務(wù)對(duì)象溝通。

一般日常溝通要求做到：語(yǔ)言內(nèi)容得體，面部表情準(zhǔn)確，肢體語(yǔ)言適度。高職學(xué)生溝通障礙主要因素有兩個(gè)：一是不知說(shuō)什么，二是不知怎么說(shuō)。我們要通過(guò)課堂教學(xué)讓學(xué)生逐漸克服與人交流溝通的恐懼心理，樹(shù)立自信，大膽開(kāi)口。這一板塊包括傾聽(tīng)訓(xùn)練，以理解對(duì)方語(yǔ)言的準(zhǔn)確性為主要目標(biāo)；洞察對(duì)方表情訓(xùn)練，以掌握對(duì)方語(yǔ)言的感彩為主要目標(biāo)；肢體語(yǔ)言訓(xùn)練，以輔助語(yǔ)言表達(dá)為主要目標(biāo)；思維訓(xùn)練，以準(zhǔn)確應(yīng)答為主要目標(biāo)；心理與個(gè)性訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)生的自信心為主要目標(biāo)。通過(guò)這一板塊的訓(xùn)練，基本能讓學(xué)生做到敢說(shuō)、能說(shuō)、會(huì)說(shuō)。

與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的溝通屬于職業(yè)崗位的溝通，是對(duì)一般日常溝通的全面提升，我們也會(huì)考慮到在具體工作崗位中的需求，根據(jù)將來(lái)在工作中應(yīng)用場(chǎng)合不同，內(nèi)容會(huì)有所側(cè)重。如文秘專業(yè)的學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重點(diǎn)在于準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，教學(xué)重點(diǎn)是傾聽(tīng)的學(xué)問(wèn)，在訓(xùn)練中讓學(xué)生學(xué)會(huì)“察其言，觀其色”。廣告專業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重點(diǎn)在于匯報(bào)工作，提出創(chuàng)意，教學(xué)重點(diǎn)是表達(dá)的學(xué)問(wèn)，在訓(xùn)練中讓學(xué)生學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)、有效組織語(yǔ)言，做到“我口說(shuō)我心”。與客戶溝通、與服務(wù)對(duì)象溝通屬于崗位專業(yè)能力的范疇，在此不做探究。

（三）教學(xué)內(nèi)容引領(lǐng)教學(xué)方法

豐富的教學(xué)內(nèi)容要依托與之相適應(yīng)的教學(xué)方法才能達(dá)到理想的教育目標(biāo)。

教學(xué)實(shí)踐中，我們認(rèn)為項(xiàng)目教學(xué)法是一種針對(duì)性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、與溝通類課程最為合適的教學(xué)方法。項(xiàng)目教學(xué)法是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，在項(xiàng)目教學(xué)中，注重的不是安靜的課堂、行云流水式的講解、教師提前預(yù)設(shè)的理想結(jié)果，而是學(xué)生完成項(xiàng)目的過(guò)程中思考能力、判斷能力、語(yǔ)言組織能力、講解能力、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。實(shí)施的關(guān)鍵是將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的實(shí)踐結(jié)合，讓學(xué)生手動(dòng)、腦動(dòng)、眼動(dòng)、耳動(dòng)、口動(dòng)、身動(dòng)，使學(xué)生成為真正的學(xué)習(xí)主體。

項(xiàng)目教學(xué)法運(yùn)用的關(guān)鍵是把知識(shí)還原給生活，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)設(shè)針對(duì)性和可行性強(qiáng)的模擬情境，通過(guò)學(xué)生自己的行動(dòng)和思考，在生動(dòng)愉悅的氛圍中，師生平等交往、積極合作、充分互動(dòng)，使知識(shí)得以建構(gòu)，能力得到培養(yǎng)，課堂價(jià)值不斷提升。

（四）教學(xué)方法引領(lǐng)教學(xué)環(huán)節(jié)

下面以“看人說(shuō)話”為例講述項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程。

課前熱身。每次上課的前幾分鐘要進(jìn)行不同形式的溝通能力訓(xùn)練，如：你演我猜游戲、詩(shī)詞誦讀、幽默笑話、小品表演等，以此來(lái)營(yíng)造輕松愉悅的課堂氛圍，訓(xùn)練學(xué)生的溝通能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為接下來(lái)的教學(xué)環(huán)節(jié)做好鋪墊。

情境設(shè)置。如航空服務(wù)專業(yè)設(shè)置了旅客接待情景。教師通過(guò)多媒體展示航空服務(wù)旅客接待的一組無(wú)聲畫(huà)面，畫(huà)面中有不同職業(yè)、年齡、性別的旅客，也有不同接待崗位的航空服務(wù)人員。讓學(xué)生先根據(jù)所演示的畫(huà)面中人物的表情、動(dòng)作，分析他們之間有可能做了怎樣的溝通與交流，產(chǎn)生了怎樣的溝通效果。

學(xué)生分組。首先把全班三十六名學(xué)生按照性別、個(gè)性、氣質(zhì)類型、溝通能力的不同分成四個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組選出組長(zhǎng)一名，接下來(lái)由組長(zhǎng)根據(jù)畫(huà)面中的人物，每組選出航空服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)和旅客隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)挑選隊(duì)員，分別扮演畫(huà)面中的不同人物。

討論式學(xué)習(xí)。以小組為單位，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織，根據(jù)畫(huà)面，討論旅客年齡、職業(yè)、心理、需求，分析他們最關(guān)心哪些問(wèn)題，最需要得到哪些幫助，最希望看到服務(wù)人員哪些作為，然后航空服務(wù)隊(duì)分別扮演不同崗位的航空服務(wù)人員，與旅客隊(duì)的各個(gè)人物進(jìn)行不同形式的溝通交流，包括語(yǔ)言溝通、眼神表情溝通、行為動(dòng)作溝通等，然后再相互交流溝通效果。

情景表演。以組為單位，依次表演畫(huà)面中的情景，其他同學(xué)與老師一起進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。

點(diǎn)評(píng)總結(jié)。首先，重新播放多媒體課件，展示畫(huà)面中的聲音，然后是學(xué)生之間相互點(diǎn)評(píng)之前的情景表演，分析表演與畫(huà)面之間的差異。既要看到我們作為服務(wù)人員在溝通中的優(yōu)點(diǎn)，也要看到差距或不足，同時(shí)也看到旅客是千差萬(wàn)別的，對(duì)旅客第一眼的判斷至關(guān)重要，作為航空服務(wù)人員必須學(xué)會(huì)看人說(shuō)話。最后是教師點(diǎn)評(píng)，指出“看人說(shuō)話”的關(guān)鍵點(diǎn)，做到“觀其人、懂其心，看其面、知其言?！?/p>

二、課后評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)多元綜合

教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)過(guò)程中的重要一環(huán)，目前大多數(shù)教師采取終結(jié)性評(píng)價(jià)的方法。在學(xué)期末采用考試或考核的方式，根據(jù)學(xué)生平時(shí)的出勤情況、課堂表現(xiàn)、人物完成情況給予評(píng)定，這種考核方式很難起到戒尺和標(biāo)桿的作用。成績(jī)很難反映學(xué)生的溝通能力，抹殺了學(xué)生的個(gè)性化表達(dá)方式，我們的課后評(píng)價(jià)應(yīng)實(shí)現(xiàn)多元綜合。首先是課堂內(nèi)與課堂外相結(jié)合，學(xué)生每次課的課堂表現(xiàn)均給予一定的評(píng)定，另外學(xué)生課外參加的各種社團(tuán)活動(dòng)、演講比賽、辯論大賽都應(yīng)納入教學(xué)評(píng)價(jià)體系。其次是教師評(píng)價(jià)與學(xué)生互評(píng)相結(jié)合。采取分權(quán)重結(jié)構(gòu)計(jì)分，充分尊重學(xué)生的個(gè)性。另外，學(xué)期末綜合考核與考試相結(jié)合。在學(xué)期末，我們通常會(huì)布置一次大型的情景劇表演，要求學(xué)生將所學(xué)到的知識(shí)與生活、職業(yè)場(chǎng)景相結(jié)合，由學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，寫(xiě)成劇本，組織演練，教師給予點(diǎn)撥，由教師與學(xué)生共同形成綜合性評(píng)價(jià)。此外我們也不能忽視考試的作用，通過(guò)考試，系統(tǒng)評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)溝通知識(shí)和溝通理論的掌握，這是溝通能力提高的前提和保證。

這種多元綜合的課后評(píng)價(jià)模式能更為系統(tǒng)地反映學(xué)生的溝通能力，便于鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握和運(yùn)用溝通技巧，達(dá)到提高溝通效果的目標(biāo)。

三、校園、社會(huì)實(shí)現(xiàn)課堂延伸

除了在課上進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練外，學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)還必須大量利用第二課堂，實(shí)現(xiàn)課堂延伸。指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立主動(dòng)溝通意識(shí)，有意識(shí)地進(jìn)行課外鍛煉，積極參加學(xué)院的各種比賽和活動(dòng)，并參與到這些活動(dòng)的籌備工作中。鼓勵(lì)學(xué)生參加一些社團(tuán)、協(xié)會(huì)、訓(xùn)練班，鼓勵(lì)學(xué)生從事輔助工作，通過(guò)鍛煉提高學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)能力。學(xué)生通過(guò)到企業(yè)參觀、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)深入企業(yè)第一線，了解崗位環(huán)境和需求，在真實(shí)具體的現(xiàn)實(shí)工作中，鍛煉和提高與人溝通的能力。教師還應(yīng)該支持鼓勵(lì)學(xué)生走出校門(mén)，通過(guò)社會(huì)兼職、假期旅游等方式來(lái)訓(xùn)練自己的溝通和表達(dá)能力。通過(guò)豐富多彩的第二課堂，極大地拓展了課程學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，既鞏固了課堂所學(xué)的知識(shí)，又激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，使學(xué)習(xí)效果進(jìn)一步增強(qiáng)。

高職學(xué)生溝通能力的提高不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，我們必須對(duì)學(xué)生日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴提示、點(diǎn)撥，讓學(xué)生時(shí)刻銘記，要想提高溝通協(xié)調(diào)能力，必須“內(nèi)修素質(zhì)，外煉能力，內(nèi)外兼修，共同進(jìn)步”。

參考文獻(xiàn)：

篇5

1、行業(yè)形勢(shì)和專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)分層次改革的背景

在目前的全球經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下，國(guó)際酒店集團(tuán)迅速進(jìn)入中國(guó)的旅游和飯店行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。各級(jí)飯店規(guī)模的變化和擴(kuò)大使酒店業(yè)的人才需求不斷跟著變化和增大。但是能夠直接有效地與外籍高管和外賓的溝通和交流，做好飯店管理與服務(wù)及營(yíng)銷工作的高級(jí)外語(yǔ)管理人才、高素質(zhì)的員工并不多，這種高層次人才需求變得非常迫切。因此，不但要提高迅速擴(kuò)大在職的旅游酒店從業(yè)人員的整體專業(yè)英語(yǔ)素質(zhì)和水平，而且還要提高旅游院校后備軍的酒店英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力和交際水平；提高專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)（ESP）的質(zhì)量，使酒店英語(yǔ)和各種酒店行業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)與具體的旅游酒店業(yè)的工作和技能有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，真正適應(yīng)行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需求，使我國(guó)的旅游業(yè)和旅游教育能盡快納入國(guó)際旅游業(yè)和國(guó)際旅游教育的軌道。

學(xué)校內(nèi)的酒店管理與服務(wù)專業(yè)的招生規(guī)模逐年擴(kuò)大，班級(jí)規(guī)模也在不斷增大，這一變化使酒店管理學(xué)院和酒店服務(wù)與管理專業(yè)在學(xué)院的地位舉足輕重。它不言而喻的重要教學(xué)地位為我們實(shí)施飯店英語(yǔ)課程教學(xué)改革的研究提供了充分的動(dòng)力和理論依據(jù)。改革現(xiàn)有的單一專業(yè)英語(yǔ)課程設(shè)置，建立更明確、具體、系統(tǒng)的分級(jí)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)和分層教學(xué)體系，加強(qiáng)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)力度，包括教材、教法、評(píng)估手段等，使學(xué)生迅速較好地掌握其專業(yè)所需的知識(shí)和技能、專業(yè)語(yǔ)言規(guī)范和表達(dá)能力，用本專業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行有效信息交流，這對(duì)于培養(yǎng)目前社會(huì)和學(xué)校急需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)際交流的新型英語(yǔ)人才具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

分層（遞進(jìn)）教學(xué)實(shí)質(zhì)上是一種個(gè)別化或稱個(gè)性化教學(xué)，個(gè)別化教學(xué)在國(guó)外早已引起重視，早在20世紀(jì)初，西方的各種個(gè)別化教學(xué)組織形式，如設(shè)計(jì)教學(xué)法、道爾頓教學(xué)法和程序教學(xué)法就對(duì)我國(guó)產(chǎn)生過(guò)影響，相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)這方面的研究相當(dāng)有限，而對(duì)于進(jìn)行（ESP）專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)際、社會(huì)實(shí)踐、實(shí)用、實(shí)效等方面的調(diào)查研究很少見(jiàn)，沒(méi)有形成完整教學(xué)體系。對(duì)旅游院校的專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)及其課程設(shè)置、教學(xué)、教材改革、人才培養(yǎng)等系統(tǒng)性教改的研究更少，結(jié)合社會(huì)、實(shí)體需求的研究，幾乎很少找到合適的資料。

所謂ESP教學(xué)理論，就是專門(mén)用途英語(yǔ)（English for Specific Purpose），它對(duì)應(yīng)于普通英語(yǔ)教學(xué)EGP（English for General Purpose），在國(guó)外它的研究已建立了完整的體系，目前已發(fā)展到了第五階段，它的研究?jī)r(jià)值在于把對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用和語(yǔ)言的學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，既注意社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才的知識(shí)和技能的要求，又注意學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。它的定義還在不斷演變充實(shí)，較有影響的主要有三種，其中Strevens（1977a）版的定義曾被普遍引用，具有代表性。他認(rèn)為ESP課程有著明確的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和交際需要，而傳統(tǒng)的ESP則僅僅是把英語(yǔ)作為一門(mén)獨(dú)立的語(yǔ)言課程來(lái)教。他的1988版中的定義更為詳盡，包括四個(gè)著名的根本特點(diǎn)（absolute characteristics）：

（1）課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特別要求

（2）課程必須在內(nèi)容（主題和論題）上與某些特定的學(xué)科、職業(yè)以及活動(dòng)有關(guān)

（3）重點(diǎn)應(yīng)放在努力使詞法、詞匯、篇章結(jié)構(gòu)與那些特定的活動(dòng)相適應(yīng)的語(yǔ)言運(yùn)用上

（4）必須與EGP（普通英語(yǔ)教學(xué)）有鮮明的對(duì)照

其教學(xué)針對(duì)性強(qiáng)、課程設(shè)置能滿足學(xué)習(xí)者特別需求的這一根本特點(diǎn)，使使其發(fā)展起里程碑作用的需求分析（Munby，1978）已在EGP教學(xué)中得到大力推廣（Nunan，1988，1999），西方和日本等國(guó)已相當(dāng)普及。我們?cè)诖死碚摶A(chǔ)上提出專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)改革的對(duì)策研究及分析，并以飯店英語(yǔ)為例。

2、專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題及分層次教學(xué)研究的可行性

首先，分層次教學(xué)是從微觀教學(xué)的角度考慮到學(xué)生的個(gè)體差異，個(gè)人學(xué)習(xí)策略和發(fā)展方向、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生學(xué)習(xí)需求和水平的契合等問(wèn)題。從給本校學(xué)生所做的210多份英語(yǔ)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)，飯店英語(yǔ)課程進(jìn)行分層次、遞進(jìn)式教學(xué)研究及分層復(fù)進(jìn)式教育實(shí)施在旅游院校已具備了一個(gè)良好的周邊氛圍。

絕大部分學(xué)生主觀愿望想去五星飯店工作，但英語(yǔ)水平層次卻參差不齊，學(xué)習(xí)效果不好。他們認(rèn)為分層次教學(xué)可行，目前應(yīng)急待于提高專業(yè)英語(yǔ)聽(tīng)力和會(huì)話表達(dá)能力，學(xué)好飯店英語(yǔ)及其專業(yè)知識(shí)；希望自己的飯店英語(yǔ)實(shí)用能力適應(yīng)個(gè)人志向發(fā)展的需要；認(rèn)為飯店英語(yǔ)課程教學(xué)的時(shí)間設(shè)置不夠合理，應(yīng)保持兩年不斷線，或集中時(shí)間強(qiáng)化等。本次調(diào)查反映出的問(wèn)題和專業(yè)英語(yǔ)教師的反映趨同，為專業(yè)英語(yǔ)分層次教學(xué)研究提供了真實(shí)可靠的實(shí)證性基礎(chǔ)。

以學(xué)生為本，重視學(xué)生的需求，而學(xué)生的目標(biāo)就是為了今后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和工作的需要，因此，我們的教學(xué)改革目標(biāo)是一致的。

二、飯店英語(yǔ)教學(xué)系統(tǒng)性超常規(guī)分層次改革的對(duì)策研討

1、創(chuàng)建符合行業(yè)需求的專業(yè)英語(yǔ)課程體系和教學(xué)模式

專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)（ESP）的方法應(yīng)該跟普通英語(yǔ)的教學(xué)（EGP）的方法有著極大的不同，現(xiàn)有的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)不能滿足飯店英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的特殊需求。（ESP）的教學(xué)模式和策略不能完全套用EGP的一般教學(xué)模式和策略，因?yàn)楸舜说慕虒W(xué)目的不同。ESP的教學(xué)模式也應(yīng)有待于創(chuàng)新和整改，必須創(chuàng)建適合自己的專業(yè)化教學(xué)模式。飯店專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的課程體系安排更應(yīng)根據(jù)其行業(yè)的日常工作的具體需要、操作需要、與客人交流等的接待需要等，來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)性教學(xué)并分出層次要求。以飯店英語(yǔ)教學(xué)為例，如：

（1）創(chuàng)立飯店基礎(chǔ)知識(shí)英語(yǔ)精讀課程

主要介紹當(dāng)今飯店最新發(fā)展類型和發(fā)展趨勢(shì)，講解飯店業(yè)的各類行業(yè)、行規(guī)知識(shí)，介紹中外世界知名飯店的建設(shè)特色和發(fā)展成就，根據(jù)本行業(yè)的具體前廳、客房、餐飲、酒吧、會(huì)展、康樂(lè)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事培訓(xùn)等部門(mén)的具體部門(mén)知識(shí)和具體操作規(guī)范、要求，在教學(xué)中以飯店基礎(chǔ)知識(shí)英語(yǔ)精讀課的形式來(lái)呈現(xiàn)，其重點(diǎn)是注重行業(yè)專業(yè)知識(shí)信息的了解和行業(yè)運(yùn)作程序，務(wù)求精準(zhǔn)、熟記、能寫(xiě)、會(huì)背，盡力去感悟和理解行業(yè)的整體知識(shí)、整體概貌及專業(yè)語(yǔ)言、專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

（2）創(chuàng)立飯店專業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)課程

主要是要抓本專業(yè)的英語(yǔ)應(yīng)用技能，在教學(xué)中專門(mén)設(shè)立口語(yǔ)課，學(xué)習(xí)如何使用飯店專業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)工作或處理工作環(huán)境事物、或是與外賓直面交流。主要采用自然、直觀教學(xué)、外顯性教學(xué)方法和活動(dòng)（又稱任務(wù)）教學(xué)法，做到“眼腦直映”，教師不再是將語(yǔ)言知識(shí)呈現(xiàn)給學(xué)生，而是讓他們?cè)诨顒?dòng)中、任務(wù)中學(xué)習(xí)語(yǔ)言的意義和表達(dá)形式，將陳述性知識(shí)變?yōu)槌绦蚧涂刹僮骰R(shí)運(yùn)用。其重點(diǎn)是用情景對(duì)話、案例分析、工作研討、操作表演等教學(xué)方法，用錄像、錄音、幻燈、投影、CD-ROM等多媒體、電化教學(xué)手段增強(qiáng)自然、直觀的教學(xué)效果。

（3）創(chuàng)立各種具體的飯店英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教程

利用現(xiàn)代化信息技術(shù)快速學(xué)習(xí)最新專業(yè)知識(shí)和專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)技能，感悟并間接體驗(yàn)實(shí)踐內(nèi)容。即運(yùn)用包括觀看真實(shí)工作場(chǎng)景等多媒體飯店錄像、實(shí)訓(xùn)飯店英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、模擬飯店情景交際等手段，其重點(diǎn)是使用實(shí)際眼看、口語(yǔ)操練、筆頭操練、聽(tīng)力操練，模擬表演、個(gè)人匯報(bào)等多種強(qiáng)化任務(wù)型訓(xùn)練方法和形式并用的一整套系統(tǒng)性創(chuàng)新課程策略。

2、探索新的專業(yè)觀念和形成新的學(xué)習(xí)技能教學(xué)模式

重視嘗試和探索各種適合專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)模式和手段，如交際教學(xué)模式、情景演示模擬模式、實(shí)習(xí)教學(xué)模式等，形成強(qiáng)烈的專業(yè)觀念。重視學(xué)生的專業(yè)情緒釋放、專業(yè)情緒表達(dá)等心理素質(zhì)訓(xùn)練，降低焦慮度，增強(qiáng)融入性、激勵(lì)性教學(xué)方法和特有的模式，以此達(dá)到學(xué)生的專業(yè)口語(yǔ)表達(dá)能力、聽(tīng)力能力、工作應(yīng)變能力等的綜合性提高。在目前的教學(xué)中，學(xué)生的知識(shí)水平和運(yùn)用能力已充分反映出差距，知識(shí)好不等于能力好。寫(xiě)得好、聽(tīng)得出，不等于說(shuō)得好、表達(dá)得好，很多同學(xué)連聽(tīng)也聽(tīng)不懂，更不要提說(shuō)了。還有的同學(xué)是因?yàn)樾睦砭o張，沒(méi)有專業(yè)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，缺乏鍛煉，明明能說(shuō)的也不能說(shuō)好。

3、根據(jù)學(xué)生英語(yǔ)水平、性別特點(diǎn)、未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作方向分層次教學(xué)改革的對(duì)策探討

（1）創(chuàng)立符合行業(yè)需求的人才培養(yǎng)管理系統(tǒng)，超常規(guī)分層教學(xué)，形成專業(yè)激勵(lì)導(dǎo)向制度

從學(xué)生的意愿角度出發(fā)，根據(jù)新生入學(xué)現(xiàn)有的普通英語(yǔ)（EGP）水平、個(gè)人綜合條件，較科學(xué)地、平衡地共同分析、預(yù)測(cè)他們今后有可能從事的專業(yè)、職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)個(gè)人綜合能力、素質(zhì)等評(píng)估條件來(lái)進(jìn)行專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)班級(jí)管理的分層次，或采取分不同工種或類型或不同層次水平的班級(jí)等方法，實(shí)行動(dòng)態(tài)模式管理。這種分層次因材施教策略充分體現(xiàn)出以人為本，個(gè)體差異的科學(xué)的教學(xué)理念和要求，下面舉幾個(gè)例子。

A、以前廳為例

①所有從事飯店行業(yè)的人士都知道，前廳是一個(gè)飯店最重要的信息交換中心，也是對(duì)外服務(wù)的最前哨，是賓客最先打交道的人，所以他們必須最了解飯店的整體情況，必須掌握善于積極和賓客溝通的技能，給賓客留下最好的印象，提供殷勤周到標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)。讓賓客一進(jìn)店就有賓至如歸的感覺(jué)。這個(gè)部門(mén)的工作效率直接影響到飯店的效益。②這個(gè)部門(mén)不但對(duì)本行業(yè)知識(shí)要求較全面，對(duì)語(yǔ)言的也要求最高，尤其是會(huì)話和聽(tīng)力等。③對(duì)員工，無(wú)論男女，從外形外貌，身高比例上相對(duì)于飯店的其他部門(mén)來(lái)說(shuō)，也有較高的要求。因此，立志于從事飯店前廳部門(mén)工作的學(xué)生應(yīng)該是個(gè)方面都是佼佼者，并從各方面嚴(yán)格要求自己，不斷精益求精，有志于朝飯店管理、培訓(xùn)、營(yíng)銷等方面進(jìn)一步發(fā)展。

B、以酒吧為例

①酒吧工作人員對(duì)酒水的了解、操作應(yīng)該是非常重要的，有關(guān)酒的知識(shí)和酒的文化是復(fù)雜精細(xì)而又系統(tǒng)的，如葡萄酒、香檳酒、啤酒、白蘭地、威士忌、咖啡、茶、果汁等，而我們現(xiàn)有的飯店英語(yǔ)教科書(shū)對(duì)酒吧的酒水知識(shí)和酒文化介紹，酒、咖啡、茶等的操作技能及知識(shí)等介紹非常不夠，嚴(yán)重滯后于行業(yè)的現(xiàn)行要求。②酒吧工作，特別是調(diào)酒師等工種大多較適合男生。③去酒吧的客人大多數(shù)是外賓，酒吧英語(yǔ)會(huì)話能力，英語(yǔ)詞匯、酒水文化背景知識(shí)要求比較特別和專業(yè)。我們從服務(wù)行業(yè)的年銷售額和員工人數(shù)以及投入的不動(dòng)產(chǎn)規(guī)模來(lái)看，都是世界上最大的行業(yè)，而這里面的酒水業(yè)在人們的日常生活中以及餐前餐后中占了很重要的地位，因而，無(wú)論在教材上和學(xué)生的專業(yè)選擇上都值得我們很細(xì)致的去研究和思考。

C、以中、西餐為例

①中、西方飲食有多種流派和風(fēng)味，花色品種繁多，色彩艷美，它是一門(mén)非常帶有中、西兩方面國(guó)家的特色飲食文化的專門(mén)烹飪學(xué)問(wèn)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)問(wèn)。中、西餐不但受國(guó)賓的歡迎，還很受外賓的喜愛(ài)。因此，近年來(lái)特色中、西餐廳遍布中國(guó)各大城市，特色紛呈，中英語(yǔ)菜肴名稱復(fù)雜難記。②中、西餐廳服務(wù)員大多要求女性，英語(yǔ)口語(yǔ)水平要求高，中、西餐英語(yǔ)詞匯多。③尤其是西餐廳的客人大多數(shù)是外賓，因此，服務(wù)員的英語(yǔ)聽(tīng)力水平也要求較高。

D、以飯店市場(chǎng)營(yíng)銷為例

通常做這個(gè)工作的人要有非凡的工作熱情、交際能力、創(chuàng)造力和智慧的指導(dǎo)能力，在飯店的各部門(mén)中起到促銷的重大作用，要善于研發(fā)市場(chǎng)，觀察市場(chǎng)的需求，關(guān)注市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，制定完整的銷售戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，積極主動(dòng)開(kāi)展多方位的推銷、宣傳等活動(dòng)，誠(chéng)懇了解賓客的需求，組織會(huì)務(wù)，開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，搞活預(yù)訂系統(tǒng)，建立客戶關(guān)系網(wǎng)，工作要求細(xì)致入微，快速到位，頭腦反應(yīng)靈活，精力旺盛。英語(yǔ)水平按國(guó)際、國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)需求而有所不同要求，但對(duì)預(yù)訂、會(huì)務(wù)、營(yíng)銷、商務(wù)、電子商務(wù)、財(cái)會(huì)等英語(yǔ)要較精通。

E、以工程維修為例

必須具有對(duì)客房、浴房、洗衣房、廚房、配電房等中的服務(wù)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，具有家用電器、管道、空調(diào)、燈具、鎖芯、門(mén)窗維修和更換、地毯清潔、地板護(hù)理和保養(yǎng)知識(shí)；具有花卉養(yǎng)護(hù)、各種裝飾墻飾、飯店大型設(shè)施、計(jì)算機(jī)設(shè)備、電力設(shè)備維護(hù)和維修等知識(shí)和技能；環(huán)境保護(hù)和消除污染的知識(shí)；各種應(yīng)急處理知識(shí)，如火災(zāi)、停水、停電、颶風(fēng)、電梯事故、有關(guān)飯店硬件設(shè)備設(shè)施臨時(shí)修復(fù)等。應(yīng)對(duì)此方面的英語(yǔ)詞匯、句型及專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)加以重點(diǎn)學(xué)習(xí)。還有客房、工程和維修、財(cái)務(wù)、保安、康樂(lè)、美容美體等工種都具有一定的性別、智力和技能要求。

對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，分層次后，明確自己所處的水平檔次和主攻方向，學(xué)生有了具體職業(yè)感及學(xué)業(yè)差距感，主動(dòng)積極地自我學(xué)習(xí)管理意識(shí)會(huì)增強(qiáng)，形成專業(yè)激勵(lì)制度。中低層次的學(xué)生要努力學(xué)習(xí)的思想主動(dòng)性會(huì)提高，教與學(xué)的參與合作精神也會(huì)增加，這將大大提高學(xué)生的課堂參與興趣度，對(duì)學(xué)習(xí)的不滿足感和迫切感。而對(duì)高層次的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的（EGP）能力相對(duì)較強(qiáng)，明白自己所處的水平檔次，學(xué)習(xí)的自信性會(huì)更加強(qiáng)，學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)性和挑戰(zhàn)性也會(huì)增大，學(xué)習(xí)的環(huán)境更好注意力也會(huì)更集中，專業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容可以擴(kuò)大，較全面、較有深度，以便使他們將來(lái)的工作能力更大，工作范圍更廣，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣也會(huì)加強(qiáng)。從教師的角度出發(fā)，專業(yè)性更強(qiáng)，教學(xué)主動(dòng)性發(fā)揮的余地會(huì)更大，教法挑戰(zhàn)性更強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容、信息的更新、更多，和學(xué)生的交流也更緊密聯(lián)系實(shí)際。從教學(xué)相長(zhǎng)、教師自我提高等等因素、角度來(lái)看，教學(xué)分層次不只是培養(yǎng)人才的一種手段，也是學(xué)校對(duì)師生共同培養(yǎng)的系統(tǒng)工程之一。

另外，從行業(yè)、飯店的角度出發(fā)，所獲得的好處更多：既可以縮短去飯店的部門(mén)實(shí)習(xí)培訓(xùn)期，提高新員工的工作效率、質(zhì)量和工作才能，在選擇人才時(shí)，又能做到深入了解其特長(zhǎng)及專業(yè)知識(shí)水平，做到物盡其用，人盡其才。這完全是不能用一次簡(jiǎn)單、片面的面試所能比擬的。

（2）重視創(chuàng)立多元化動(dòng)機(jī)教育理念、寬口徑擇業(yè)導(dǎo)向

飯店專業(yè)英語(yǔ)所聯(lián)系、涉及的方面是很多的。直接的如飯店服務(wù)、飯店管理、飯店設(shè)備工程管理、飯店財(cái)務(wù)、飯店娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、營(yíng)銷、商務(wù)、商場(chǎng)購(gòu)物、烹飪（包括營(yíng)養(yǎng)、酒水、中、西餐等）、美容美發(fā)、飯店安全保衛(wèi)、人事、飯店裝飾設(shè)計(jì)等。間接的如導(dǎo)游（英語(yǔ)和普通話）、領(lǐng)隊(duì)（英語(yǔ)和普通話）、票務(wù)、旅游景點(diǎn)、旅游交通、就醫(yī)、攝影、藝術(shù)品（包括工藝品、字畫(huà)、紀(jì)念品等）等很多方面，當(dāng)然，還有大學(xué)（普通）英語(yǔ)。

我們的專業(yè)教學(xué)課程設(shè)置應(yīng)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行全面整合考慮，分出本專業(yè)英語(yǔ)基礎(chǔ)課、本專業(yè)英語(yǔ)必修課和本專業(yè)英語(yǔ)選修課。應(yīng)給予每一位學(xué)生一定的、或全方位的職業(yè)、行業(yè)教育指導(dǎo)，多崗位適合度導(dǎo)向和參考意見(jiàn)，乃至分性別因素、個(gè)性因素及特點(diǎn)、特長(zhǎng)、語(yǔ)言表達(dá)能力和水平、技能相關(guān)性等評(píng)估測(cè)試。使學(xué)生知道為什么而學(xué)，學(xué)什么，怎么學(xué)。并對(duì)今后所從事的工作的前途既有一種壓力感，又有一種目標(biāo)、方向明確感，發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。讓他們自覺(jué)地去思考或者自己努力朝著自己想要獲得的層次、方向去尋找機(jī)會(huì)和需求。如：

A、飯店英語(yǔ)+其他語(yǔ)種（韓語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)等），以精通一門(mén)為核心；

B、以熟練一門(mén)或兩門(mén)專業(yè)技能為立身之本，多證制；

C、精通一個(gè)專業(yè)中的多個(gè)方面；

D、個(gè)別科目實(shí)行小班教學(xué)，專師負(fù)責(zé)。

這樣便會(huì)更加積極地投入到學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)英語(yǔ)中去。教師應(yīng)在學(xué)習(xí)中有意提醒學(xué)生注意對(duì)自己今后工作具有特別意義的教學(xué)章節(jié)內(nèi)容，使他們?cè)趯I(yè)上形成個(gè)人的專長(zhǎng)型、個(gè)性型發(fā)展動(dòng)機(jī)和方向性理念，以利于今后的進(jìn)一步發(fā)展。即所謂的升華學(xué)生的學(xué)習(xí)理念，刺激其產(chǎn)生多元化動(dòng)機(jī)的“動(dòng)機(jī)教育”。

強(qiáng)調(diào)專業(yè)英語(yǔ)的重要性絲毫也不意味著可以放松普通英語(yǔ)的教學(xué)。普通英語(yǔ)為主的教學(xué)應(yīng)該采用的是打基礎(chǔ)，重雙基，考CET4&6級(jí)證書(shū)的策略，而在專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)著重于特長(zhǎng)、專長(zhǎng)的發(fā)展，考各種飯店歡迎的上崗證策略。提高就業(yè)的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)行一個(gè)專業(yè)分叉（細(xì)分并互相滲透）、多專業(yè)交叉、多證書(shū)并舉是旅游院校專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的明智之舉。

4、專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)教材等資源和教學(xué)的配套改革的策略探討

教材在戰(zhàn)略性專業(yè)教學(xué)改革的地位中是具有武器和裝備的重要意義的。從現(xiàn)有的各種酒店英語(yǔ)教材來(lái)看，教材種類單一，深度、層次不夠，表現(xiàn)、講解形式乏味，對(duì)專業(yè)英語(yǔ)的要求也較籠統(tǒng)、粗淺；內(nèi)容大多相似，新意不多，沒(méi)有特色，大多只包括較重要的前廳、客房、餐飲、娛樂(lè)等幾大部分，還很不夠。工種的特殊性、性別的特殊性在教材中沒(méi)有著重強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有因人而宜。教材更沒(méi)有因地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不同、旅游等特色不同而“宜”和“異”。在為數(shù)不多的教材中也很少涉及系統(tǒng)化、專業(yè)化的行業(yè)具體知識(shí)，或有也較為零碎散亂，教學(xué)也就無(wú)法充分體現(xiàn)其特色。因此，在教學(xué)中教師難免要受到單一的教材限制和學(xué)生水平參差的限制，學(xué)生會(huì)受到行業(yè)知識(shí)的認(rèn)知的限制和自身驅(qū)動(dòng)力不足、語(yǔ)言水平的限制。另外，能形象生動(dòng)的展示真實(shí)酒店工作流程、操作情景、場(chǎng)景的錄像或錄音、圖片或VCD、DVD、幻燈等直觀的教材配套輔助資料和案例等也不多。學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中對(duì)整個(gè)工作環(huán)節(jié)、流程、包括禮節(jié)禮貌、交流的儀態(tài)、口氣、表情、方式凳尺度的把握、步驟等沒(méi)有清晰的概念和印象。因此，上課難免積極性不高，知識(shí)點(diǎn)記憶不深，操作演示、角色扮演沒(méi)有真實(shí)感、條理性、合理性和主動(dòng)性。因此，可以看出，目前的教材需要和教學(xué)配套改革。

從學(xué)生的角度出發(fā)，實(shí)施教材分級(jí)、教輔多樣、案例教學(xué)，與學(xué)生的專業(yè)英語(yǔ)水平、級(jí)別、工種等相配套，有利于學(xué)生按自己的專業(yè)要求、水平基礎(chǔ)循序漸進(jìn)，按自己的性別和工作要求提高專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣度、自信度和積極性，符合認(rèn)知規(guī)律。從教師的角度出發(fā)，按學(xué)生的要求、水平配套相應(yīng)級(jí)別的教材，學(xué)生的水平較整齊統(tǒng)一，上課的進(jìn)度、安排就能全面兼顧，統(tǒng)籌。作業(yè)布置也需層次化，有利于教師掌控教材中的知識(shí)點(diǎn)的難易度，增加課堂效率，并把整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)與學(xué)生的接受能力和實(shí)際水平相結(jié)合，把教學(xué)做精做細(xì)，控制教學(xué)的進(jìn)度和深度、廣度，符合知識(shí)學(xué)習(xí)的遞進(jìn)和漸進(jìn)的規(guī)律，使知識(shí)與教學(xué)完美的結(jié)合。從飯店的角度出發(fā)，能夠更好的選擇出適合不同崗位、不同技能和服務(wù)與管理水平的人才，做到較真實(shí)的全方位的了解學(xué)生在校期間的飯店英語(yǔ)水平、行業(yè)知識(shí)水平的深度、廣度和各種綜合能力。高級(jí)層次應(yīng)囊括全部層次教材的學(xué)習(xí)，注重拓寬、拓深專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的知識(shí)面。

5、考試系統(tǒng)、制度多元化、效果評(píng)價(jià)以應(yīng)用型為主的策略研討

提倡應(yīng)用型測(cè)試，而不是傳統(tǒng)的應(yīng)試型測(cè)試，使測(cè)試的效度、信度、質(zhì)量等大大提高。如各層次的教學(xué)測(cè)試應(yīng)該有各自的行業(yè)知識(shí)水平和實(shí)際應(yīng)用能力測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和具體側(cè)重要求，口語(yǔ)與筆試相結(jié)合，演示和操作相結(jié)合，有秩序或程序性地按所教學(xué)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求逐一測(cè)試過(guò)關(guān)，不合格者重新補(bǔ)考直至及格，把錯(cuò)誤消滅在校內(nèi)。為了體現(xiàn)以人為本，目的是為了教育人而不是為了束縛人，可以以自愿的形式或統(tǒng)一的形式，把不同級(jí)冊(cè)的教材都發(fā)給學(xué)生，促使他們形成自我長(zhǎng)期發(fā)展、縱深學(xué)習(xí)的自主性、能動(dòng)性和計(jì)劃性，在考試之前可以自愿的形式報(bào)考不同的級(jí)冊(cè)或證書(shū)，形成激活機(jī)制，按年度升級(jí)或降級(jí)，采取遞進(jìn)式、復(fù)進(jìn)式、理論和實(shí)踐相結(jié)合的多元化測(cè)試教育手段，而不是采用簡(jiǎn)單的應(yīng)試型試題和考試模式。但同時(shí)，測(cè)試應(yīng)隨著學(xué)生的個(gè)體發(fā)展方向和知識(shí)學(xué)習(xí)掌握程度的變化而變化，既有靈活性、又有變序性。這是完全符合語(yǔ)言學(xué)習(xí)和教學(xué)是個(gè)動(dòng)態(tài)和可變過(guò)程的理論的。

三、研究專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)與專業(yè)業(yè)務(wù)教學(xué)的雙向互動(dòng)、接軌

1、專業(yè)英語(yǔ)教師的教學(xué)能力提升的策略探討

專業(yè)英語(yǔ)教師的專業(yè)知識(shí)提升是自然地隨著專業(yè)教材的改革，教學(xué)的改革而不斷提升的。從事專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的教師應(yīng)該努力學(xué)習(xí)和拓寬飯店專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而不是只圍繞現(xiàn)有的那些較淺顯的飯店英語(yǔ)教材的專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)和句型轉(zhuǎn)。應(yīng)該對(duì)整個(gè)飯店行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、專業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)提升到一個(gè)新的認(rèn)知深度和高度。以便將來(lái)能直接采用原文課本用英語(yǔ)講授飯店專業(yè)知識(shí)課程，和國(guó)際行業(yè)教育接軌。

2、合作教學(xué)，建構(gòu)教學(xué)研究共同體，拓寬專業(yè)教學(xué)圈

研究專業(yè)教學(xué)如：探討專業(yè)菜肴知識(shí)如何與飯店專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中的餐飲知識(shí)接軌，飯店服務(wù)與管理知識(shí)如何與飯店專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的這一塊知識(shí)接軌；普通英語(yǔ)教學(xué)如何與旅游英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)接軌。主要目的就是要打牢旅游院校的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的根基，拓寬專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的專業(yè)知識(shí)范圍和內(nèi)容；增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)教學(xué)與專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的全方位互動(dòng)。提高專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量和效果，有利于學(xué)生進(jìn)一步可持續(xù)性自我發(fā)展，進(jìn)一步提高旅游專業(yè)素質(zhì)和旅游專業(yè)技能，提高專業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)論

篇6

    一、用人單位對(duì)工商管理方向?qū)W生的要求及高

    校工商管理方向?qū)I(yè)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題2011年上半年,國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)就業(yè)與收入分配司完成了《2011年一季度就業(yè)形勢(shì)分析與建議報(bào)告》。據(jù)報(bào)告執(zhí)筆人鄧海濱介紹,2011年高校畢業(yè)生就業(yè)壓力將進(jìn)一步加大。2011年下半年將有660萬(wàn)普通高校畢業(yè)生(比去年增加近30萬(wàn)人),以及700多萬(wàn)中專、職高、技校及“兩后生”(初、高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué)的貧困家庭中的富余勞動(dòng)力)集中進(jìn)入人力資源市場(chǎng)。他還進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),將加大高等教育招生學(xué)科和專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,提高高等教育培養(yǎng)模式適應(yīng)就業(yè)崗位需求的能力。在招聘時(shí),用人單位普遍希望工商管理事業(yè)畢業(yè)生在扎實(shí)的理論基礎(chǔ)上具備較強(qiáng)的綜合分析能力、思維判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力等。但令他們失望的是,相當(dāng)多的工商管理專業(yè)畢業(yè)生不熟悉企業(yè)等就職機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)亟需解決的實(shí)際問(wèn)題缺少洞察力和解決問(wèn)題的能力。盡管許多學(xué)生對(duì)管理理論耳熟能詳,但對(duì)如何運(yùn)用這些理論來(lái)解決問(wèn)題卻一知半解。據(jù)有關(guān)媒體的調(diào)查,求職大學(xué)生普遍認(rèn)為,缺乏工作經(jīng)驗(yàn)已成為就業(yè)最大的門(mén)檻。企業(yè)也反映,應(yīng)屆大學(xué)生到崗工作,即便學(xué)什么專業(yè)干什么工作,其實(shí)際知識(shí)應(yīng)用率仍不足40%,而且多數(shù)學(xué)生不能將所學(xué)知識(shí)變成自己在崗的實(shí)際能力。

    這些年來(lái),高校各專業(yè)包括工商管理專業(yè)都在不斷擴(kuò)招,而且大家一般都認(rèn)為,接受更多更好的教育意味著更好的工作和更高的收入。但在大學(xué)生越來(lái)越多的今天,這樣的“預(yù)期”可能難以成真。隨著社會(huì)的發(fā)展以及對(duì)人才素質(zhì)要求的變化,高校應(yīng)確保學(xué)校培養(yǎng)的人才符合勞動(dòng)市場(chǎng)的需求。用人單位需要的是既有理論知識(shí)又有實(shí)踐能力的員工。工商管理專業(yè)的畢業(yè)生只有既具備豐富的理論知識(shí),又有相關(guān)的實(shí)踐能力,才能順利地找到自己滿意的工作。上述矛盾的出現(xiàn),與當(dāng)下高校工商管理專業(yè)的教學(xué)管理體系密切相關(guān)。工商管理專業(yè)課程的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié),所傳授的管理方法偏重知識(shí)性,學(xué)生光聽(tīng)不練、光學(xué)不習(xí),導(dǎo)致其遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)無(wú)從下手。雖然高校工商管理專業(yè)的教學(xué)體系也安排了一定課時(shí)的專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和假期社會(huì)實(shí)踐,但是,實(shí)踐期間學(xué)生對(duì)企業(yè)接觸不夠全面,甚至不知道該從何處下手了解企業(yè)?？偟膩?lái)說(shuō),學(xué)生深入企業(yè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少,有限的實(shí)訓(xùn)也由于時(shí)間短而難以深入。

    在西方,商業(yè)管理專業(yè)課程的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是緊密結(jié)合的。比如,澳大利亞拉籌伯(LaTrobe)大學(xué)的商業(yè)管理(旅游管理)系,在該專業(yè)方向課程休閑學(xué)(LeisureStudies)的授課過(guò)程中,老師布置的一項(xiàng)作業(yè)就是,要求學(xué)生在一個(gè)半月內(nèi),從零開(kāi)始策劃最具成效的籌款活動(dòng)。休閑及娛樂(lè)就業(yè)領(lǐng)域要求工作人員需掌握多種技能,包括懂得分析人們的娛樂(lè)需求以及掌握策劃、經(jīng)商和財(cái)務(wù)知識(shí),這樣才能更好地提升顧客的消遣樂(lè)趣。而休閑學(xué)這門(mén)專業(yè)課程正好能提供這樣的訓(xùn)練。學(xué)生在畢業(yè)后多年都難忘休閑學(xué)課程中的這次作業(yè)。他們紛紛談到,在幾十天里,團(tuán)隊(duì)不斷磨合,通過(guò)相互溝通達(dá)成了統(tǒng)一的目標(biāo)和共同的行為規(guī)范,最后在有限資源的情況下,籌集資金,分工合作,成功舉辦了一場(chǎng)慈善舞會(huì)。在4年的學(xué)習(xí)期間,該校商業(yè)管理系學(xué)生要掌握以當(dāng)今休閑趨勢(shì)為主題的策劃、籌辦、市場(chǎng)評(píng)估等理論知識(shí),同時(shí)也有較多參與大型休閑活動(dòng)籌備工作的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

    筆者認(rèn)為,高校工商管理方向?qū)I(yè)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題,一是工商管理專業(yè)的教學(xué)單位未搭建好工商管理專業(yè)學(xué)生與企業(yè)交流的橋梁;二是工商管理專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)缺少有針對(duì)性的實(shí)踐環(huán)節(jié),實(shí)踐課內(nèi)容不夠深入。解決這些問(wèn)題的對(duì)策是,在工商管理專業(yè)課程中增加實(shí)踐教學(xué)的比重,給學(xué)生提供與實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系緊密的工作體驗(yàn)機(jī)會(huì);同時(shí)專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)具有綜合、開(kāi)放的特點(diǎn),以著力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。按此方向采取各種措施,將有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),提高學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力,提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

    二、工商管理專業(yè)課程教學(xué)探索

    筆者在工商管理專業(yè)課程教學(xué)中進(jìn)行了一些嘗試。在講授超市經(jīng)營(yíng)管理時(shí),為了讓學(xué)生能夠牢固掌握該課程的知識(shí),并能夠運(yùn)用這些知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能,在課程前、課程中、課程末三個(gè)階段做了以下實(shí)踐教學(xué)的探索。

    1.課程前階段

    超市經(jīng)營(yíng)管理課程定于2009年9月開(kāi)始。為了讓學(xué)生對(duì)超市的管理工作有切身的認(rèn)識(shí),筆者在2009年的上半年多次與學(xué)校附近大型超市的人力資源部經(jīng)理溝通,希望超市能夠給學(xué)生提供暑期工作的機(jī)會(huì);鑒于各超市的用人需求額度的限制,有部分學(xué)生在暑假假期(課程前)就進(jìn)入超市實(shí)習(xí)。學(xué)生通過(guò)崗位應(yīng)聘、崗前培訓(xùn)、超市管理工作實(shí)訓(xùn)等一系列實(shí)習(xí)經(jīng)歷,深入接觸企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)活動(dòng),獲得了對(duì)超市經(jīng)營(yíng)管理的較為豐富的感性認(rèn)識(shí),從而為學(xué)好這一課程打下了較好的實(shí)踐基礎(chǔ)。另外,在處理繁雜的超市經(jīng)營(yíng)具體事務(wù)的過(guò)程中,學(xué)生體會(huì)到了社會(huì)工作的責(zé)任和義務(wù),鍛煉了自身吃苦耐勞的能力。

    2.課程中階段

    在講授超市經(jīng)營(yíng)管理課程的理論知識(shí)時(shí),筆者除認(rèn)真?zhèn)湔n外,還經(jīng)常結(jié)合學(xué)生作為消費(fèi)者所接觸的超市服務(wù)案例來(lái)闡述課本的超市管理理論,這樣可以使學(xué)生理解、掌握知識(shí)更加容易。此外,還給學(xué)生布置針對(duì)中山市各大超市實(shí)地調(diào)查的實(shí)踐作業(yè)。在這一實(shí)習(xí)作業(yè)中,作為授課老師,筆者先期與各大超市的管理人員密切聯(lián)系,詳加說(shuō)明,再對(duì)學(xué)生做好分組及相關(guān)安排,與學(xué)生一起討論超市調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)等一系列工作,最后各組學(xué)生完成調(diào)查工作后,學(xué)生按組上交相關(guān)內(nèi)容的調(diào)查分析報(bào)告。在整個(gè)過(guò)程中,學(xué)生必須深入到超市一線,仔細(xì)觀察人、機(jī)、商品、服務(wù)等具體業(yè)務(wù)活動(dòng),讓所有學(xué)生能走出校門(mén),到社會(huì)現(xiàn)實(shí)中去鍛煉。特別是針對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查和分析報(bào)告,一方面培養(yǎng)了學(xué)生的人際溝通、調(diào)查統(tǒng)計(jì)等各方面的基本技能;另一方面,通過(guò)撰寫(xiě)分析報(bào)告等,讓大家能運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)來(lái)分析問(wèn)題,提升判斷力、分析能力。

    3.課程末階段

篇7

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)晨會(huì)；學(xué)習(xí)興趣；情景教學(xué)；角色扮演

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）39-0158-04

一、保險(xiǎn)“晨會(huì)”教學(xué)法概述

（一）研究背景

保險(xiǎn)起源于生活，是人們?yōu)榱朔稚⑸钪械娘L(fēng)險(xiǎn)、減少災(zāi)害造成的損失而設(shè)立的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度，在這個(gè)基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生的保險(xiǎn)學(xué)及相關(guān)學(xué)科也因此具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)專業(yè)的高校已近百所，高等教育的快速發(fā)展讓人對(duì)高等教育的質(zhì)量提出了深刻的反思。早在2005年我國(guó)教育部頒發(fā)的《進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見(jiàn)》中就提出：以社會(huì)需求為導(dǎo)向，走多樣化人才培養(yǎng)之路；大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，切實(shí)提高大學(xué)生的實(shí)踐能力。這對(duì)提高高校教學(xué)質(zhì)量做出了嚴(yán)格的要求，如何改進(jìn)教學(xué)方法以提高教學(xué)質(zhì)量，成為討論地最為廣泛、最為熱烈的教學(xué)問(wèn)題。面對(duì)“利用有效的保險(xiǎn)教學(xué)方法提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣”的問(wèn)題研究，要先從高校保險(xiǎn)專業(yè)的發(fā)展和招生情況來(lái)分析：首先，保險(xiǎn)在我國(guó)的起源和發(fā)展歷經(jīng)波折，其專業(yè)的設(shè)置也是從上世紀(jì)50年代開(kāi)始，在“”期間曾一度停滯。其次，在“”結(jié)束后，保險(xiǎn)專業(yè)雖在一些高校逐漸設(shè)立并發(fā)展起來(lái)，但教師的缺乏，理論研究欠缺等因素都對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的發(fā)展設(shè)置了重重障礙，相關(guān)教學(xué)方法的研究也只能在實(shí)踐中慢慢摸索。最后，由于多年來(lái)我國(guó)社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的評(píng)價(jià)存在錯(cuò)誤觀點(diǎn)，保險(xiǎn)專業(yè)在考生報(bào)考之時(shí)就受到輕視。保險(xiǎn)雖屬于我國(guó)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，但生源不滿的情況還是讓保險(xiǎn)成為“被調(diào)劑來(lái)的專業(yè)”，這成為很多學(xué)生提不起學(xué)習(xí)保險(xiǎn)興趣的根源，甚至產(chǎn)生學(xué)保險(xiǎn)只能做營(yíng)銷的錯(cuò)誤觀念。

（二）相關(guān)教學(xué)法簡(jiǎn)述

教學(xué)方法是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)，完成共同的教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用的方式與手段的總稱，主要包含教學(xué)思想、方法模式和技術(shù)手段三個(gè)方面。隨著時(shí)代的變遷，教育水平的不斷發(fā)展和教師們的不斷探索，教學(xué)方法的方式和目標(biāo)都有很大的突破。黃甫全教授認(rèn)為將教學(xué)法從具體到抽象概括為三個(gè)層次：原理性教學(xué)方法、技術(shù)性教學(xué)方法和操作性教學(xué)方法。按照這三個(gè)層次，在保險(xiǎn)教學(xué)法中常采用的教學(xué)方法可以概括為以下五種。

1.講授法。通過(guò)教師的敘述、語(yǔ)言表達(dá)和解釋向?qū)W生傳道授業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生思考。通過(guò)這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師能夠較好地控制自己的教學(xué)進(jìn)程，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。但相對(duì)于學(xué)生而言，這種直接“灌輸式”的教學(xué)方法使他們?nèi)狈χ鲃?dòng)性，處于被動(dòng)聽(tīng)講的狀態(tài)，對(duì)培養(yǎng)保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣的目標(biāo)貢獻(xiàn)不大。

2.討論法。以教師為指導(dǎo)，讓學(xué)生進(jìn)行分組討論，再以敘述或辯論等形式激勵(lì)學(xué)生將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，既可以培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，又能激發(fā)他們的獨(dú)立性。較單純的講授法而言，這種方法更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。教師提前給學(xué)生布置探索研究性的任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)散思維，通過(guò)各渠道完成任務(wù)，可以用“提問(wèn)―回答”的方式將任務(wù)成果具體化，在盡力完成任務(wù)的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)的探知欲和學(xué)習(xí)欲，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的目的。

4.參觀教學(xué)法或現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法。教師帶領(lǐng)學(xué)生到保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)地參觀調(diào)研，并由學(xué)生向公司實(shí)訓(xùn)人員提出疑問(wèn)，促使學(xué)生將所學(xué)理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際操作，最后將參觀心得總結(jié)成文字性表述和理性的知識(shí)。在校內(nèi)，教師可以利用計(jì)算機(jī)模擬操作系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)模擬公司工作環(huán)境，讓學(xué)生用所學(xué)知識(shí)解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題，并最終提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告等。

5.情景模擬教學(xué)法。情景模擬教學(xué)法也可以稱為角色扮演法，這種方法是教師對(duì)社會(huì)和生活的相關(guān)經(jīng)歷和實(shí)務(wù)進(jìn)行提煉后，將其影響傳遞給學(xué)生的一種教學(xué)方法。通過(guò)情景設(shè)立、角色扮演幫助學(xué)生理解教材、學(xué)習(xí)知識(shí)、提升興趣，從而自主、自發(fā)地學(xué)習(xí)和探索。該方法可以說(shuō)是培養(yǎng)保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣較為有效的方法，學(xué)生容易接受，樂(lè)于學(xué)習(xí)，利用“保險(xiǎn)晨會(huì)”教學(xué)就是其中一種方式，但教師要控制全局、掌握方向，操作上有一定難度。

二、將“保險(xiǎn)晨會(huì)”引入教學(xué)對(duì)提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣的作用

“晨會(huì)”是一種系統(tǒng)性的管理手段，在壽險(xiǎn)公司尤為常見(jiàn)，是其運(yùn)作的重要管理環(huán)節(jié)。一般利用上班前的四十至五十分鐘時(shí)間，對(duì)員工進(jìn)行點(diǎn)到、指導(dǎo)、做工作展望、總結(jié)和培訓(xùn)教育等，是一種培養(yǎng)合作精神、激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)又充滿競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的管理手段。參加“晨會(huì)”的員工往往能在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，最后找到解決自己?jiǎn)栴}的方法。在公司內(nèi)部，“晨會(huì)”不僅是活動(dòng)管理的基礎(chǔ)，也是教育訓(xùn)練的課堂，能推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，激勵(lì)員工士氣，也能調(diào)節(jié)員工的情緒。將這樣一種管理方法引入高校保險(xiǎn)學(xué)課堂，通過(guò)情景教學(xué)對(duì)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有很大的幫助，其意義可以從以下幾個(gè)方面分析。

（一）理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生真正體會(huì)到知識(shí)的用途

理論知識(shí)是實(shí)踐的“敲門(mén)磚”，實(shí)踐以理論為基礎(chǔ)，也時(shí)刻豐富著理論。學(xué)生往往在理論知識(shí)得到親身證實(shí)后才會(huì)提升對(duì)理論的認(rèn)可度，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)熱情。學(xué)生在參與“晨會(huì)”的過(guò)程中可以充分發(fā)揮自己的潛能，將知識(shí)融入實(shí)際操作環(huán)節(jié)，為其踏入社會(huì)，更好地適應(yīng)工作環(huán)境提供了有效的平臺(tái)。以現(xiàn)在的情況來(lái)看，多數(shù)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)是以找到一份穩(wěn)定的好工作為目的，因此，學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程應(yīng)該就是將他們轉(zhuǎn)變成社會(huì)需要的實(shí)踐性人才的過(guò)程，通過(guò)在課堂上模擬實(shí)際工作環(huán)境，這符合學(xué)生自身所帶有的目的性，有目的地去做一件事情總能比單一地灌輸更為有效。

（二）設(shè)定角色，增加教學(xué)情感和趣味性

在情景教學(xué)法中，教師一般都會(huì)事先根據(jù)學(xué)生的專業(yè)來(lái)進(jìn)行較為細(xì)致的角色設(shè)定，指導(dǎo)學(xué)生更好地理解“劇情”，找準(zhǔn)位置進(jìn)入角色。要做好一份工作首先要熱愛(ài)它，學(xué)生在設(shè)定角色后會(huì)自然地將自己的情感投入到所扮演的角色當(dāng)中，從而發(fā)自內(nèi)心地去揣摩角色的情感和真實(shí)想法，有利于他們?cè)趯?shí)際中養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣。另一方面，角色設(shè)定的多樣化配合相關(guān)的情景設(shè)置，可以讓知識(shí)生動(dòng)起來(lái)，活躍課堂氛圍，學(xué)習(xí)不再枯燥乏味。進(jìn)行“晨會(huì)”的角色扮演還有利于樹(shù)立學(xué)生的專業(yè)思想意識(shí)，讓他們明白自己為什么學(xué)，怎么學(xué)，在扮演角色的過(guò)程中通過(guò)教學(xué)環(huán)節(jié)將學(xué)生自身與所學(xué)專業(yè)緊密結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和扮演的過(guò)程中能更加清晰地意識(shí)到自己將來(lái)就業(yè)所需要的修養(yǎng)、素質(zhì)、知識(shí)和技能。責(zé)任感對(duì)于任何職業(yè)都是至關(guān)重要的，在“晨會(huì)”情景教學(xué)法中還能通過(guò)角色扮演使學(xué)生逐漸認(rèn)識(shí)到自己以后就業(yè)的責(zé)任感的內(nèi)涵，激發(fā)使命感，把興趣提升到更高的層次，例如：企業(yè)興衰和國(guó)家前途。

（三）獨(dú)立自主學(xué)習(xí)，挖掘?qū)W生求知潛能

自主學(xué)習(xí)即不用他人的指揮和教導(dǎo)，由自己決定該學(xué)什么，該怎么學(xué)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。這種學(xué)習(xí)方法通過(guò)學(xué)生獨(dú)立分析、探究、實(shí)踐、質(zhì)疑、創(chuàng)新等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，使自主學(xué)習(xí)者可以不拘于學(xué)校、課堂和上課時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。教師在進(jìn)行“晨會(huì)”的劇情安排、角色設(shè)定和任務(wù)布置后，并不說(shuō)明學(xué)生該如何完成任務(wù)，把學(xué)習(xí)和探知的空間留給學(xué)生，讓他們?cè)谕瓿扇蝿?wù)的過(guò)程中學(xué)會(huì)如何查找相關(guān)保險(xiǎn)資料，找到適合自己的學(xué)習(xí)方式，發(fā)散思維，并以自身喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式展示學(xué)習(xí)成果，例如表演小品、相聲、朗誦等形式。

通過(guò)以上自主學(xué)習(xí)模型我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在對(duì)自我進(jìn)行調(diào)節(jié)的時(shí)候能夠有效地影響自己的情緒和情感，因此，獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的這個(gè)部分應(yīng)該作為培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的興趣的重點(diǎn)。學(xué)生在準(zhǔn)備“晨會(huì)”的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，可以不斷地監(jiān)控和調(diào)整自己的認(rèn)知狀態(tài)和情感狀態(tài)，通過(guò)運(yùn)用各種方法來(lái)調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)行為，創(chuàng)造并利用學(xué)習(xí)環(huán)境中有利的物質(zhì)資源和社會(huì)資源，從而獲得成就感，而成就感又是培養(yǎng)興趣的良好環(huán)境。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境

從以上的齊莫曼模型中可以看出，自主學(xué)習(xí)并非是全封閉式的、完全獨(dú)立于外界的學(xué)習(xí)方式，它同樣需要榜樣和他人的幫助?！俺繒?huì)”來(lái)自于公司的運(yùn)營(yíng)管理，因此“晨會(huì)”中的團(tuán)隊(duì)意識(shí)比較濃厚?！秷F(tuán)隊(duì)精神》一書(shū)中指出：團(tuán)隊(duì)并不是人數(shù)越多力量越大，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都在適合的位置做適合的事情時(shí)，團(tuán)隊(duì)的作用才能體現(xiàn)。既有分工又有合作才是真正的團(tuán)隊(duì)，在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作與學(xué)習(xí)能讓學(xué)生真正覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)被肯定，這就可以將“鯨魚(yú)哲學(xué)”的管理理念積極地運(yùn)用到教學(xué)中，營(yíng)造出富有激情和活力的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生之間甚至師生之間高度默契的團(tuán)隊(duì)精神，從中獲得成就感和歸屬感，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地覺(jué)得：“我熱愛(ài)我的專業(yè)”。在這個(gè)宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神的社會(huì)中，相互競(jìng)爭(zhēng)、適者生存的理念并不過(guò)時(shí)。有研究指出，在通常情況下，人自身的潛能只有百分之二到百分之三十能得到有效地發(fā)揮，但如果處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，會(huì)加劇人的思維和精神的緊張狀態(tài)，而這種情緒將有利于人的潛能的發(fā)揮，并且使人體力充沛，具有更活躍的思維和更豐富的想象。而“晨會(huì)”分為多類，其中競(jìng)爭(zhēng)類的“晨會(huì)”可以作為一種特定的模式引入情景教學(xué)，讓學(xué)生在參與教學(xué)的過(guò)程中體會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，為適應(yīng)新的工作環(huán)境做準(zhǔn)備的同時(shí)，樹(shù)立信心和更高的奮斗目標(biāo)，這也不乏為培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、專業(yè)興趣的良方。

（五）強(qiáng)調(diào)自我激勵(lì)，挖掘?qū)I(yè)價(jià)值

在上文“研究背景”中提到，保險(xiǎn)專業(yè)在很多高校都存在生源不滿，最終成為學(xué)生口中“被調(diào)劑來(lái)的專業(yè)”的情況。教師面對(duì)這樣的狀況，首先要做的就是提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以便更好地完成接下來(lái)的教學(xué)進(jìn)度，而不是放任學(xué)生的消極態(tài)度，讓他們“被迫學(xué)習(xí)”。保險(xiǎn)公司的“晨會(huì)”實(shí)質(zhì)是一種教育，參加“晨會(huì)”不僅可以收獲新的知識(shí)，還能讓自己充滿信心地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，因此它有著巨大的激勵(lì)作用。利用“晨會(huì)”與學(xué)習(xí)的同質(zhì)性，能夠以一種新的方式讓學(xué)生意識(shí)到自己的專業(yè)價(jià)值，逐漸轉(zhuǎn)變對(duì)專業(yè)抵觸的情緒和看輕自己的觀念，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，自我激勵(lì)，自我監(jiān)督和自我控制。在這種逐漸轉(zhuǎn)變中，學(xué)生會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)的價(jià)值和實(shí)用性，要培養(yǎng)興趣也就更加容易，學(xué)習(xí)熱情也會(huì)逐漸提高。

三、“晨會(huì)”情景教學(xué)法面臨的問(wèn)題

利用“晨會(huì)”提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣可以說(shuō)是情景教學(xué)法中的一種，它可以使學(xué)生和專業(yè)以及將來(lái)從事的職業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)接軌，促進(jìn)學(xué)生向合格的工作者角色轉(zhuǎn)換，滿足“學(xué)習(xí)是為了有一份穩(wěn)定的好工作”的目標(biāo)，并由此培養(yǎng)專業(yè)興趣。但其操作具有一定的難度，需要教師和學(xué)生的緊密配合，才能完成預(yù)先設(shè)定的動(dòng)作以及自選動(dòng)作。通常在情景教學(xué)法中教師會(huì)面臨兩個(gè)棘手問(wèn)題。

（一）學(xué)生對(duì)專業(yè)本身帶有消極態(tài)度

“被調(diào)劑來(lái)的學(xué)生”對(duì)專業(yè)不感興趣，即使教師提出以“晨會(huì)”的方式上課，要設(shè)立相應(yīng)的場(chǎng)景，學(xué)生也沒(méi)有興趣參與其中，不積極不主動(dòng)，對(duì)于教師為了設(shè)置情景所布置的相關(guān)任務(wù)不上心，草草了事。最終，教師想利用“晨會(huì)”提升學(xué)生學(xué)習(xí)保險(xiǎn)興趣的目的達(dá)不到，還可能適得其反，使學(xué)生產(chǎn)生更厭倦的抵觸情緒。

（二）難以做到人人參與

保險(xiǎn)“晨會(huì)”課由于受到時(shí)間的約束，一般控制在四十至五十分鐘以內(nèi)，過(guò)于冗長(zhǎng)顯得累贅，且容易讓教師和學(xué)生都感到疲乏。再者，現(xiàn)在高校內(nèi)的班級(jí)規(guī)模大都有四十至五十人甚至更大的容量，這給情景的設(shè)定和角色的安排增加了一定難度，提高了組織情景表演難度系數(shù)，可能有一部分學(xué)生無(wú)法完全參與到教學(xué)中來(lái)，這樣情景教學(xué)就不能在每個(gè)學(xué)生身上都取得較好的效果，甚至可能出現(xiàn)很明顯的差異，對(duì)于教師的進(jìn)一步教學(xué)也會(huì)產(chǎn)生阻礙。

四、利用“晨會(huì)”提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣的方法

美國(guó)教育心理學(xué)專家凱勒教授（J.M.Keller）提出的ARCS動(dòng)機(jī)模型在從大學(xué)到軍隊(duì)的學(xué)習(xí)環(huán)境中得到了廣泛應(yīng)用，它包括四個(gè)內(nèi)容。

注意（Attention）――在會(huì)議開(kāi)始就抓住聽(tīng)者的注意，并使這份注意力能保持到最后。

相關(guān)性（Relevance）――向聽(tīng)者解釋這門(mén)課程的重要性以及對(duì)他們有什么好處。

自信（Confidence）――告訴學(xué)生對(duì)他們的期望是什么。

滿意（Satisfaction）――強(qiáng)化成功與激勵(lì)。

如何能解決以上提出的問(wèn)題，利用“晨會(huì)”來(lái)提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣，我認(rèn)為可以結(jié)合凱勒教授的模型，從接下來(lái)的四個(gè)方面進(jìn)行思考和研究。

（一）從學(xué)生的心理出發(fā)，使學(xué)生分析自身問(wèn)題

興趣培養(yǎng)應(yīng)該要從剛?cè)雽W(xué)時(shí)就開(kāi)始進(jìn)行，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的最初認(rèn)識(shí)階段，無(wú)論是自愿報(bào)考還是“被調(diào)劑”的學(xué)生都會(huì)對(duì)自己專業(yè)抱有較強(qiáng)的好奇心。這個(gè)時(shí)候，教師就可以從學(xué)生的心理出發(fā)，以一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題來(lái)抓住學(xué)生注意力，將他們帶入自己所設(shè)定的基調(diào)中。這個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題最好從“為什么選擇學(xué)習(xí)保險(xiǎn)”開(kāi)始，讓學(xué)生先分析自己的情況，也讓教師可以初步了解和掌握學(xué)生對(duì)“保險(xiǎn)”的興趣和學(xué)習(xí)的熱情，為自己“晨會(huì)”課的情景設(shè)定和角色分配打下基礎(chǔ)，能夠重點(diǎn)關(guān)注那些課堂表現(xiàn)不積極，或?qū)ΡｋU(xiǎn)專業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的淡漠態(tài)度的學(xué)生。同時(shí)，這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題能在學(xué)生群體中激起共鳴，引起反思，增加學(xué)生相互之間的交流，為“晨會(huì)”中的團(tuán)隊(duì)合作做好鋪墊。

（二）從學(xué)生自身出發(fā)，使之認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)學(xué)科的重要性

教師可以從學(xué)生自身尋找切入點(diǎn)，增加課程與學(xué)生的相關(guān)性，也即注重ARCS模型中的相關(guān)性。教師可在準(zhǔn)備“晨會(huì)”課之前詢問(wèn)學(xué)生或其家人是否投保了保險(xiǎn)，是何險(xiǎn)種，對(duì)該險(xiǎn)種是否有一定的了解以及是否出過(guò)險(xiǎn)或發(fā)生過(guò)某些與保險(xiǎn)相關(guān)的案例，用聯(lián)系學(xué)生切身利益的方法促進(jìn)主動(dòng)性思考，激發(fā)他們的求知欲。當(dāng)然，教師也可以要求學(xué)生就一些保險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，以問(wèn)答形式了解學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解程度和關(guān)注點(diǎn)。通過(guò)這種形式可以讓學(xué)生意識(shí)到這門(mén)課程對(duì)自身的重要性，從而逐漸改變自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的興趣。在了解了以上所述的情況后，教師就可以對(duì)“晨會(huì)”課做出相關(guān)的情景設(shè)定，要求學(xué)生盡可能多地搜集與自身相關(guān)的保險(xiǎn)案例，并以自己感興趣的形式表現(xiàn)出來(lái)，可以自由組隊(duì)進(jìn)行角色分配演繹小品、相聲等，也可以用晨操、流行歌曲改編等方式將自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中所學(xué)到的知識(shí)表現(xiàn)出來(lái)。在自由組隊(duì)或教師分組過(guò)程中，要規(guī)定小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人可以主要由課堂表現(xiàn)不積極，或?qū)ΡｋU(xiǎn)專業(yè)顯示出較強(qiáng)淡漠態(tài)度的學(xué)生擔(dān)任，以增強(qiáng)學(xué)科與其自身的相關(guān)性，也表達(dá)出教師對(duì)他們充分的重視。通過(guò)以上兩個(gè)方面，我認(rèn)為可以較好地解決“學(xué)生對(duì)專業(yè)本身帶有消極態(tài)度”的問(wèn)題，使學(xué)生更積極主動(dòng)地參與“晨會(huì)”課，配合教師完成情景教學(xué)和角色扮演的任務(wù)。

（三）安排“晨會(huì)”流程，表達(dá)自己對(duì)學(xué)生的希望

把“晨會(huì)”任務(wù)布置給學(xué)生后，教師要對(duì)整個(gè)“晨會(huì)”進(jìn)行安排，以控制教學(xué)進(jìn)程。需要安排的項(xiàng)目有：時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、環(huán)節(jié)等。在時(shí)間的安排上要考慮到學(xué)生的準(zhǔn)備進(jìn)度，使學(xué)生有充足的時(shí)間來(lái)搜集案例，組織語(yǔ)言、排練節(jié)目，當(dāng)然也不能將時(shí)間拖的太長(zhǎng)以免新鮮感和熱情度下降。這中間的時(shí)間段可以是布置任務(wù)后一至兩周內(nèi)，再次上課時(shí)即進(jìn)行“晨會(huì)”。地點(diǎn)的安排比較靈活，但一般以多媒體教室為主，可以在上課前動(dòng)員學(xué)生布置教室，讓環(huán)境貼合保險(xiǎn)公司的布置，增加身臨其境的效果。整個(gè)過(guò)程教師都應(yīng)該參與其中，進(jìn)行指導(dǎo)的同時(shí)增進(jìn)與學(xué)生的情感交流，加強(qiáng)溝通，拉近師生距離，為“晨會(huì)”掃除障礙。在與教師經(jīng)常相處的過(guò)程中，學(xué)生會(huì)通過(guò)改變對(duì)教師的看法而逐漸改變對(duì)學(xué)科的看法，從而培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。主持人可以由教師擔(dān)任，也可以在學(xué)生中挑選，為了更好地控制教學(xué)進(jìn)程，建議由教師擔(dān)任主持。在串寫(xiě)主持詞前要先與學(xué)生溝通，了解其將要表演的形式及名稱，并用幽默詼諧的保險(xiǎn)詞語(yǔ)和流行詞匯活躍課堂氣氛，也使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。在主持詞的編寫(xiě)中，教師要注意使用激勵(lì)性的語(yǔ)言，以增強(qiáng)學(xué)生的自信，調(diào)動(dòng)“晨會(huì)”參與的積極性，同時(shí)要對(duì)學(xué)生寄予希望，讓學(xué)生充分體會(huì)到教師的信任，感受來(lái)自教師的鼓勵(lì)?？梢栽凇俺繒?huì)”課開(kāi)始時(shí)采用一次晨操或一段鼓舞人心的歌曲開(kāi)頭，加強(qiáng)教師與學(xué)生的互動(dòng)，以教師的熱情帶動(dòng)氣氛，感染學(xué)生。

（四）注重競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)節(jié)的引入，構(gòu)建激勵(lì)制度

“晨會(huì)”是保險(xiǎn)企業(yè)激勵(lì)士氣的廣場(chǎng)，教師可以通過(guò)“晨會(huì)”這種特定的環(huán)境和基調(diào)使學(xué)生的精神狀態(tài)得到改善，積極向上的“晨會(huì)”氛圍可以讓企業(yè)員工士氣倍增，同樣也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。競(jìng)賽類“晨會(huì)”是保險(xiǎn)企業(yè)中常用的激勵(lì)手段，這類“晨會(huì)”在保險(xiǎn)教學(xué)中更具有可塑性。教師可以事先準(zhǔn)備好問(wèn)題，在課堂上進(jìn)行“晨會(huì)”知識(shí)搶答，也可以要求學(xué)生對(duì)“晨會(huì)”課中遇到的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，不僅活躍課堂氣氛，還可以進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生的參與程度。隨著課程的進(jìn)行，教師還可以組織多次“晨會(huì)”課，每次競(jìng)賽的內(nèi)容也就可以有所不同，例如可以安排“晨操比賽”，要求學(xué)生學(xué)會(huì)或創(chuàng)新保險(xiǎn)企業(yè)的晨操，并排出名次；可以在學(xué)生掌握了一定保險(xiǎn)知識(shí)后利用學(xué)校提供的教學(xué)設(shè)備，在保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行“保單填寫(xiě)比賽”。通過(guò)安排形式不一的競(jìng)賽方式，豐富“晨會(huì)”內(nèi)容，同時(shí)也拉近學(xué)生與工作崗位間的距離，在體會(huì)到學(xué)科的實(shí)用性后，學(xué)習(xí)興趣也會(huì)有所提高。在競(jìng)爭(zhēng)性的“晨會(huì)”課環(huán)節(jié)中，激勵(lì)制度可以表現(xiàn)為適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品可選擇學(xué)習(xí)用品、食品、特制獎(jiǎng)狀或與保險(xiǎn)相關(guān)的紀(jì)念品等，具體形式可由教師自行確定。激勵(lì)制度也可以結(jié)合積分制，并與學(xué)生期末綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)相掛鉤。在“晨會(huì)”課最后，教師要對(duì)整個(gè)“晨會(huì)”進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，針對(duì)學(xué)生不同的表演和表現(xiàn)，做出評(píng)價(jià)，在鼓勵(lì)的同時(shí)適當(dāng)?shù)刂赋霾蛔阒?。整體評(píng)價(jià)還是應(yīng)該以贊揚(yáng)、激勵(lì)性的語(yǔ)言為主，起到強(qiáng)化信心，突出成功的作用，以使學(xué)生增加自我滿足感，增強(qiáng)自信，從而培養(yǎng)對(duì)學(xué)科的興趣。

興趣的培養(yǎng)是一個(gè)需要不斷強(qiáng)化的過(guò)程，因此開(kāi)展“晨會(huì)”課的方法可以結(jié)合教學(xué)需要不斷地應(yīng)用，教師要把課程內(nèi)容編排進(jìn)“晨會(huì)”，不斷豐富“晨會(huì)”課的形式，使之既符合教學(xué)要求又能貼合實(shí)際。

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篇8

一、當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)

1、理性思維明顯增強(qiáng)，開(kāi)始實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

去年，是中國(guó)電子商務(wù)獲得較快發(fā)展的時(shí)期。也是思想認(rèn)識(shí)得到升華，整體戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)期。主要有三大轉(zhuǎn)變：

（1）由定性模式向創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變。

模式，是商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)定位的基礎(chǔ)。

初期的網(wǎng)站大多由從上網(wǎng)沖浪者，演變成網(wǎng)站建設(shè)者；由新聞部門(mén)轉(zhuǎn)出網(wǎng)絡(luò)版；由原有的科技情報(bào)部門(mén)電子化。原有人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，使初期的網(wǎng)站無(wú)明顯的商業(yè)特點(diǎn)。

恰在這時(shí)，我們的入門(mén)老師來(lái)了。他們?yōu)榱诵麄骱屯其N自己的產(chǎn)品，推介了一些固定的模式和理念。BtoB,BtoC,CtoC三種定式模式迅速推廣開(kāi)來(lái)。初期的人們，把這些東西學(xué)來(lái)，當(dāng)做“圣經(jīng)”一樣去復(fù)讀和妙作。對(duì)推動(dòng)我國(guó)初期電子商務(wù)的發(fā)展，固然起到了一定的作用。但是，也給人們留下了太多的迷惑和不解。特別是被當(dāng)做“唯一”，定式化了。

人們總是要在實(shí)踐中開(kāi)辟認(rèn)識(shí)真理的道路的。電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐告訴人們：三種定式摸式不能完全適合中國(guó)的國(guó)情和特點(diǎn)。

王東臨首先對(duì)這種“克隆”的“亞馬遜模式”模式表示了懷疑。他看到了自己在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬(wàn)源代碼軟件的基積上具有的優(yōu)勢(shì)。提出了以自己獨(dú)有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開(kāi)架瀏覽為特點(diǎn)，以銷售服務(wù)，延伸下家聯(lián)鎖完成配送，方為整體完成的B—B—C的新模式。

王東臨的實(shí)踐，使人們看到了突破定式摸式的暨絆，發(fā)展創(chuàng)新摸式的現(xiàn)實(shí)性和可能性。特別是，由于我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育尚不健全。市場(chǎng)的不確定性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變動(dòng)性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國(guó)國(guó)情，進(jìn)行新的探索。

思維的突破，推動(dòng)了摸式的創(chuàng)新。于是B2B垂直網(wǎng)站，B2C，企業(yè)大聯(lián)盟，旋渦式營(yíng)銷摸式等一大批新的電子商務(wù)摸式陸續(xù)出現(xiàn)了。

（2）由熱浮燥向冷思索的轉(zhuǎn)變

模式的突破，推動(dòng)了理念的突破。

“電子商務(wù)會(huì)擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”。初期的一些理念，開(kāi)使了與實(shí)踐的碰撞。8848在發(fā)展中，深感沒(méi)有配送體系的支撐不行。于是起而構(gòu)建配送系統(tǒng)。此時(shí)，某些媒體又勾引胃口地妙作和推介“亞馬遜”“倒嗆鍋”，重建大型書(shū)庫(kù)的經(jīng)驗(yàn)。

8848避開(kāi)了亞馬遜“倒嗆鍋”重建配送系統(tǒng)的“真經(jīng)”。玩了回中國(guó)人空手道的“太極拳”，搞起了“戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系。依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，迅速建起了專業(yè)和民間雙向的配送體系，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)400多個(gè)城市的送貨上門(mén)。

8848的冷靜和理智，不僅避免了“倒嗆鍋”的投入和損失，而且從兩個(gè)方面給了人們以啟迪：

對(duì)于大量傳統(tǒng)企業(yè)這只“靜臥的雄師”，使他們從發(fā)展電子商務(wù)，需要建立配送體系中，誤出了門(mén)道。不僅懂得了商業(yè)網(wǎng)站不能建在沙灘上，而且看到了自己進(jìn)軍電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和可能；

對(duì)于現(xiàn)有的商務(wù)網(wǎng)站，使他們找到了依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的捷徑。

正是這種冷思索，使人們看清了以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為代表的美國(guó)新經(jīng)濟(jì)，正在悄悄地經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)型期。其最明顯的特點(diǎn)恰恰就是新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的融合。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，又引領(lǐng)和帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)垮越式發(fā)展。

認(rèn)知上的進(jìn)步，使許多網(wǎng)站開(kāi)始重新審視自己市場(chǎng)定位并開(kāi)始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

《電商網(wǎng)》敏銳行動(dòng)，拉緊傳統(tǒng)企業(yè)的手，把“回歸商務(wù)”定為目標(biāo)群體。迅即推出了向?qū)剿阉?，傻瓜式平臺(tái)；

《新網(wǎng)》為傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)拋出繡球。將首批175萬(wàn)元的產(chǎn)品捐贈(zèng)給上網(wǎng)企業(yè)；

《瑞星》和《3721》連手。開(kāi)始了傳統(tǒng)商家和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的合作。采用創(chuàng)新的營(yíng)銷摸式，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。成了今年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新亮點(diǎn)。

（3）由注意力經(jīng)濟(jì)向購(gòu)買(mǎi)力經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變

“做電子商務(wù)不必贏利”。在這種說(shuō)法的誤導(dǎo)下，相當(dāng)一批網(wǎng)站，以亞馬遜為榜樣，追逐“全國(guó)第一”，“中國(guó)最大”，創(chuàng)造“眼球吸引力”，玩“大手筆”，爭(zhēng)當(dāng)一夜暴富的“智本家”。以致大量的，極其寶貴的網(wǎng)上信息資源被浪費(fèi)了。無(wú)味的網(wǎng)絡(luò)廣告，撲天蓋地的搞“燒錢(qián)”大比拼。收割眼球注意力的結(jié)果，只是收割了虛名。虧損網(wǎng)站，比比皆是。

很快，進(jìn)軍中國(guó)時(shí)間不長(zhǎng)的《美商網(wǎng)—相約中國(guó)》用自己成功的實(shí)踐告訴人們：電子商務(wù)要掙錢(qián)，電子商務(wù)能掙錢(qián)！

當(dāng)人們感到了長(zhǎng)期虧損的壓力的時(shí)侯。開(kāi)始審視《相約中國(guó)》走過(guò)的歷程。認(rèn)識(shí)到投資需要回報(bào)，經(jīng)商就要掙錢(qián)。這些最基本的經(jīng)濟(jì)觀念不能動(dòng)搖。

去年5月12日雅寶終于發(fā)出了以“收益為王”的吶喊！緊接著，《攜程旅游網(wǎng)》，《無(wú)憂工作網(wǎng)》分別在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了贏利。

正是這一次又一次認(rèn)知上的進(jìn)步和升華，使人們開(kāi)始變得理智和清醒了；使中國(guó)的電子商務(wù)開(kāi)始融入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮。

2、沉睡的雄獅紛紛涉足，實(shí)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始崛起

實(shí)踐證明，網(wǎng)站不能建在沙灘上。五分鐘建一個(gè)網(wǎng)站，只是一種技術(shù)上的可能性。決不是商業(yè)上的可行性。

在這一點(diǎn)上，許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)，表現(xiàn)了商海的老道和干煉。電子商務(wù)開(kāi)道時(shí)，他們沒(méi)有跟風(fēng)。也沒(méi)有為“電子商務(wù)將擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的炒作所動(dòng)。他們?cè)谛雅P觀陣。很快，便撥去了浮躁。發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值和電子商務(wù)的美好前景。更看到了自身在資產(chǎn)，品牌，市場(chǎng)，物流，配送，維修等方面的諸多優(yōu)勢(shì)。該出手時(shí)就出手?！逗枴?，《美的》，《春蘭》，《三九》等一批傳統(tǒng)企業(yè)很快殺上了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

以產(chǎn)業(yè)支撐，市場(chǎng)依托，建立起來(lái)的《漢高食品網(wǎng)》，以俆州地區(qū)的十大產(chǎn)品鏈和三大群體優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)有的500個(gè)批發(fā)市場(chǎng)為依托，形成了開(kāi)放式，多層次，城鄉(xiāng)一體的流通格局。使物流配送在五小時(shí)內(nèi)，即可送達(dá)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的19個(gè)地市，還可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信用卡的異地支付。

與此同時(shí)，一批軟件供應(yīng)商也開(kāi)始了角色的轉(zhuǎn)換?！度鹦恰罚都衍洝?，《硅谷動(dòng)力》等紛紛投巨資，或獲得新的風(fēng)險(xiǎn)注資，來(lái)實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)服務(wù)商和電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換。

3、整合理念得到重視，復(fù)合型人才開(kāi)始搶手

理性思維的增強(qiáng)，使人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是購(gòu)買(mǎi)力經(jīng)濟(jì)。光調(diào)動(dòng)眼球不行，必須撲捉現(xiàn)實(shí)商機(jī)。只有贏利，網(wǎng)站才能生存，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的生命力才能顯現(xiàn)出來(lái)。

要促成商機(jī)，必需進(jìn)行資源的全方位、多層次的整合。

整合理念是童家威先生提出的。它引起了全球電子商務(wù)業(yè)界，華爾街投資界，學(xué)術(shù)界及國(guó)際媒體的廣泛關(guān)注。它回答和解決了電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，網(wǎng)上和網(wǎng)下的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)因素與非互聯(lián)網(wǎng)因素的關(guān)系，電子交易與商務(wù)運(yùn)作的關(guān)系，現(xiàn)代商務(wù)模式和傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系，同獲商機(jī)和利潤(rùn)共享的關(guān)系。因此受到了人們的重視。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)桨l(fā)感到，網(wǎng)站的人力資源也需要整合。

搞電子商務(wù)需要復(fù)合型人才。不僅要懂IT業(yè)。更要有：洞查市場(chǎng)的分析力，審視信息的穿透力；善于溝通的親合力：搏擊市場(chǎng)的拓展力，多向思維的說(shuō)服力。當(dāng)這樣一批人才和IT業(yè)的精應(yīng)們實(shí)現(xiàn)了整合和互補(bǔ)的時(shí)侯，就會(huì)形成一種開(kāi)拓市場(chǎng)的爆發(fā)力！

4、網(wǎng)站建設(shè)迅猛發(fā)展，大眾化程度明顯提高

當(dāng)前網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破11500個(gè)，商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)1200多家，網(wǎng)上商店林立。電子商務(wù)的交易額今年可望達(dá)到30億元。

特別去年是首界電子商務(wù)大會(huì)的召開(kāi)，在海內(nèi)外引起了較大的震動(dòng)和反響。電子商務(wù)的整體意識(shí)得到了提升。

較早涉足電子商務(wù)的《中國(guó)商品交易中心》等一批網(wǎng)站，發(fā)展迅速。后續(xù)崛起的《阿里巴巴》、《8848》等勢(shì)頭喜人?！缎吕恕?、《網(wǎng)易》等綜合網(wǎng)站也紛紛建立電子商城。電子商務(wù)成千帆竟發(fā)之勢(shì)。

大眾化程度是電子商務(wù)發(fā)展的明顯標(biāo)志。

群眾是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力的主體。不降低上網(wǎng)門(mén)坎，不著眼于大眾化，就不會(huì)有電子商務(wù)的大發(fā)展。今年，在上網(wǎng)主體的多元化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及化，應(yīng)用犯圍的擴(kuò)大化，上網(wǎng)的便捷化，語(yǔ)言的通俗化，多語(yǔ)種交互的變通化等方面均取得了重要的進(jìn)展。網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上拍賣(mài)，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上炒股，網(wǎng)上保險(xiǎn)，視頻助疹，網(wǎng)上看病等都獲得了較快的發(fā)展?！毒W(wǎng)易通》還推出了收發(fā)語(yǔ)音電子郵件的新服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)將越來(lái)越走出神秘和高深。越來(lái)越和百姓生活息息相關(guān)。

二、當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)分析

（1）農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)

我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展很快。不僅各省市普遍建立了《農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》，還涌現(xiàn)了類似《中華十億農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)》《福州亞峰》《南京白云亭》這樣一些大型網(wǎng)上市場(chǎng)。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的品種一改去年以糧食，化肥為主的局面。副料、家禽、農(nóng)藥、土特產(chǎn)、花卉、園林、水產(chǎn)品、茶葉、鮮果等全部上網(wǎng)。

江蘇目前已有九大類，三十個(gè)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了連網(wǎng)。沛縣率先在全國(guó)實(shí)現(xiàn)全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連網(wǎng)。網(wǎng)上銷售菜糧等農(nóng)產(chǎn)品23億公斤。

盡管和九億農(nóng)民的龐大市場(chǎng)相比，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站還不是很多。但起點(diǎn)很高，特色明顯。特別是有三個(gè)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站非常有特色。

其一是《環(huán)球農(nóng)商網(wǎng)》。建站定位面向國(guó)際市場(chǎng)；建站風(fēng)格適應(yīng)國(guó)際慣例?？蛻舨殚喰畔?，可以進(jìn)行智能對(duì)接。建站時(shí)間盡管不長(zhǎng)，很受國(guó)內(nèi)外網(wǎng)民的歡迎。

其二是去年5月4日推出的《中青農(nóng)網(wǎng)》。該網(wǎng)是以中青農(nóng)業(yè)發(fā)展中心已建立的160多個(gè)高科技示范園，1000多個(gè)致富網(wǎng)地方工作站為基礎(chǔ)建立的。計(jì)劃用兩至三年的時(shí)間，在全國(guó)2900多個(gè)縣建立工作站。將發(fā)展成面向農(nóng)村青年的、覆蓋全國(guó)的、大型電子商務(wù)網(wǎng)。

其三是天大天財(cái)推出的《中國(guó)農(nóng)村星火數(shù)據(jù)廣播網(wǎng)》該網(wǎng)把信息技術(shù)和傳統(tǒng)媒體進(jìn)行整合，采用寬帶傳輸，讓農(nóng)民用電視機(jī)即可走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)空。成為一個(gè)面向九億農(nóng)民的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)。

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)前還多集中在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶。對(duì)廣大農(nóng)民來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銷售還很遙遠(yuǎn)。然而，沿海經(jīng)濟(jì)帶富起來(lái)的智能化農(nóng)民，有可能成為我國(guó)農(nóng)村首批網(wǎng)上沖浪者。對(duì)時(shí)間和信息的看重，將使他們很快進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)階段。

特別值得指出的是，當(dāng)無(wú)數(shù)有學(xué)問(wèn)的人，還在為“瓶頸”發(fā)愁的時(shí)侯，溫洲的一些農(nóng)民，已經(jīng)把網(wǎng)上銷售的利潤(rùn)裝在了口袋里。已經(jīng)得到了網(wǎng)絡(luò)把櫻桃變成了金子的實(shí)惠。

（2）建筑建材產(chǎn)品市場(chǎng)

建筑制品和建材產(chǎn)品多有明確的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和部頒標(biāo)準(zhǔn)，適合網(wǎng)上銷售。且基本建設(shè)市場(chǎng)需求量教大，國(guó)內(nèi)家居裝修和產(chǎn)品出口市場(chǎng)也很廣闊。當(dāng)前《中國(guó)建材商品網(wǎng)》，《中國(guó)裝飾材料網(wǎng)》，《中國(guó)水泥網(wǎng)》，《魯班網(wǎng)絡(luò)》等建筑、建材網(wǎng)站，已形成多品種、廣覆蓋?？v橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)格局。

去年11月24日《易網(wǎng)五金網(wǎng)》又全面開(kāi)通。近一步完善了建材家族的網(wǎng)絡(luò)體系。特別是智能化房屋網(wǎng)站，把信息化技術(shù)貼緊百姓生活，受到了人們的歡迎。

當(dāng)前的問(wèn)題是：由于基本建設(shè)單位流動(dòng)性大，上網(wǎng)者少，缺少客戶群；部分出口產(chǎn)品缺少lSO9000質(zhì)量認(rèn)證；已實(shí)行網(wǎng)上采購(gòu)的單位，缺少相應(yīng)的配套規(guī)定。如各地普遍實(shí)行的建材產(chǎn)品準(zhǔn)入制度，規(guī)定材質(zhì)單必須加蓋紅章，因此無(wú)紅章的單證效力問(wèn)題，與原有規(guī)定發(fā)生了碰撞，阻礙了產(chǎn)品的銷售。加上裝飾建材的銷售受虛假?gòu)V告宣傳的影響，壞了名聲，人們不敢輕易相信送上門(mén)來(lái)的是正品。

新型建材，市場(chǎng)潛力很大。當(dāng)前主要是缺少市場(chǎng)氛圍。已有的科普網(wǎng)站，尚缺少市場(chǎng)化運(yùn)作。既影響了銷售，又丟掉了市場(chǎng)。

（3）旅游市場(chǎng)。

我國(guó)是一個(gè)旅游大國(guó)，占世界第七，亞洲第一。假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)行在亞洲發(fā)行國(guó)際旅游金卡，鐵路部門(mén)新增26條專線，和將建成亞洲最大旅游信息系統(tǒng)等都說(shuō)明，旅游的外在環(huán)境很好。潛力巨大的網(wǎng)絡(luò)旅游模式，將很可能成為旅游經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)。

當(dāng)前，全國(guó)旅游網(wǎng)站已近300家，網(wǎng)上旅游市場(chǎng)發(fā)展很快。

去年3月香港美亞國(guó)際集團(tuán)投資兩億人民幣，開(kāi)通了“中華萬(wàn)游網(wǎng)”。該網(wǎng)突出文化旅游和商務(wù)旅游，并運(yùn)用圖文、影音等多媒體技術(shù)和最先進(jìn)的電子地圖選景方式介紹中國(guó)文化。還推出了中文繁體、英文等多語(yǔ)種版本以方便國(guó)外游客。

《華夏旅游網(wǎng)》和《旅游資訊網(wǎng)》推出的“夢(mèng)幻之旅”，“網(wǎng)絡(luò)之旅夏令營(yíng)”，“南方快車駛進(jìn)大西北”等特色旅游受到普遍歡迎。潛力巨大的自助游，以自定行程，自助價(jià)格，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，網(wǎng)際服務(wù)為特征，適應(yīng)了人們個(gè)性化的要求?！鞍最I(lǐng)暢想游”，“休閑拍照游”，“合家歡樂(lè)游”，“休閑兩日游”等潛在市場(chǎng)都很大。

《攜程旅游網(wǎng)》自前年9月以來(lái)，網(wǎng)上咨詢爆滿。其有效的市場(chǎng)拓展策略和全方位的特色服務(wù)，使該網(wǎng)在眾多旅游網(wǎng)站中迅速崛起。去年11月16日該網(wǎng)完成了新一輪總額約為一千二百萬(wàn)美元的融資。成為了旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的佼佼者。

為拓展國(guó)外旅游市場(chǎng)，“康輝”還開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)出國(guó)旅游網(wǎng)站（）。詳細(xì)介紹了出國(guó)旅游報(bào)名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識(shí)，其辦站風(fēng)格已和國(guó)外接軌。

進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，急須進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分。加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)前特別應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)組出發(fā)前的需求予見(jiàn)；急需物品時(shí)的實(shí)時(shí)；送達(dá)物品時(shí)的快捷。大型旅游點(diǎn)的電子導(dǎo)游等，以滿足游客的個(gè)性化需求。

旅游資源的后續(xù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，也是重要的創(chuàng)收點(diǎn)，應(yīng)引起重視。

（4）人才市場(chǎng)

網(wǎng)上人才市場(chǎng)以其方便，快捷，兼價(jià)，受到了人們的歡迎。全國(guó)人才網(wǎng)站已達(dá)500家。區(qū)域性人才市場(chǎng)已普遍建立，全方位的人才市場(chǎng)格局正在形成。在線招聘，受托招聘，網(wǎng)上面試，院校實(shí)習(xí)，素質(zhì)評(píng)測(cè)，人才獵頭，勞務(wù)輸出等，一批人氣很旺的人才網(wǎng)站正在涌現(xiàn)。

《無(wú)憂工作網(wǎng)》最高日點(diǎn)擊率已突破60萬(wàn)。從5月24日到6月24日一個(gè)月期間，新增職務(wù)達(dá)20260個(gè)。首開(kāi)人才網(wǎng)站贏利的先河。智聯(lián)三阿的《招聘網(wǎng)》，自成立以來(lái)使25000多人找到理想工作，充分顯示了網(wǎng)上招聘，網(wǎng)上求職的勃勃生機(jī)。

《西部人才市場(chǎng)》的建立，為開(kāi)發(fā)西部建立了一條人才的綠色通道。10月1日《中國(guó)農(nóng)村人才市場(chǎng)網(wǎng)》的開(kāi)通，為面向農(nóng)村的需求，打開(kāi)了又一條綠色通道。

網(wǎng)絡(luò)人才應(yīng)注重需求結(jié)構(gòu)的變化。注意復(fù)合型人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)和推介；網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)的擴(kuò)展，應(yīng)拓寬思路，降低門(mén)坎。增加二級(jí)擴(kuò)展網(wǎng)站，以便更多的人才可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)入網(wǎng)上市場(chǎng)。

網(wǎng)上人才招聘的后續(xù)工作，特別是合同的簽約，簽約后的權(quán)益保護(hù)，擋案的存放，管理，職稱的評(píng)定，晉升等應(yīng)提上日程。

獵頭人才，應(yīng)改變手工作坊式跟蹤挖掘方式，開(kāi)辟自薦測(cè)評(píng)渠道，有償輸出渠道，更廣泛地，合理地吸納人才。

西部人才市場(chǎng)還應(yīng)注重工作的延伸和擴(kuò)展。可開(kāi)辟對(duì)口攻關(guān)人才庫(kù)，按項(xiàng)目對(duì)口吸納人才，為西部大開(kāi)發(fā)服務(wù)。

（5）技術(shù)市場(chǎng)

技術(shù)貿(mào)易是電子商務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。由于近年我國(guó)技術(shù)市場(chǎng)基礎(chǔ)較好，因此網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展較快。當(dāng)前全國(guó)技術(shù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)框架體系已經(jīng)初具規(guī)模。已建成《全國(guó)技術(shù)市場(chǎng)信息港》，形成了技術(shù)市場(chǎng)的法律、市場(chǎng)監(jiān)督體系，覆蓋全國(guó)的、網(wǎng)上網(wǎng)下整合的，技術(shù)市場(chǎng)交易服務(wù)體系。

已建成的北方，南方，廣州，上海，安徽，沈陽(yáng)，昆明，和西部信息港等網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)，適應(yīng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)交易的需求。機(jī)械，化工等行業(yè)技術(shù)市場(chǎng)和無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估，及農(nóng)村技術(shù)市場(chǎng)的開(kāi)拓，正在有序地進(jìn)行。

技術(shù)貿(mào)易的后續(xù)資本支持，已經(jīng)起步。《中國(guó)技術(shù)與投資網(wǎng)》運(yùn)行僅一年，已和128家國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，68家國(guó)內(nèi)投資機(jī)構(gòu)結(jié)伴。開(kāi)展了網(wǎng)上網(wǎng)下的全方位整合。

由于《中國(guó)技術(shù)與投資網(wǎng)》已顯示了商業(yè)模式逐漸成熟的特點(diǎn)，因此受到國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞。10月26日該網(wǎng)與美國(guó)太平洋聯(lián)合投資集團(tuán)投資的《Plventure風(fēng)險(xiǎn)投資網(wǎng)》合并，組建《中國(guó)技術(shù)與投資網(wǎng)》美國(guó)公司。這是我國(guó)技術(shù)類電子商務(wù)網(wǎng)站中一項(xiàng)重大的走向國(guó)際市場(chǎng)的舉措。

一年來(lái)，網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)體系的形成和發(fā)展是健康的。今后應(yīng)盡快與國(guó)際技術(shù)貿(mào)易網(wǎng)站對(duì)接，并向農(nóng)村擴(kuò)展。

已經(jīng)建成的技術(shù)市場(chǎng)，不要形成陸地市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化。應(yīng)研究和利用好網(wǎng)絡(luò)資源，調(diào)整攔目，增加版面動(dòng)感和活力。把網(wǎng)上市場(chǎng)搞火，搞活。專利技術(shù)的推介，失效專利成果的再創(chuàng)造，再利用，網(wǎng)絡(luò)有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和拓展工作。

（6）文化市場(chǎng)

網(wǎng)上文化市場(chǎng)發(fā)展很快。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膹V域性，資源的共享性，參與的交互性，為網(wǎng)上文化市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的空間。文學(xué)，音樂(lè)，美術(shù)，繪畫(huà)，收藏，集郵。錢(qián)幣，工藝品及健美，休閑等網(wǎng)站林立。網(wǎng)上音樂(lè)會(huì)，MP3免費(fèi)下載等，更為網(wǎng)民提供了豐富的文化大餐。

今年夏天《中國(guó)文化信息網(wǎng)》推出了海外版，把開(kāi)展文化電子商務(wù)的觸角伸向了海外，《超星數(shù)字圖書(shū)館》探索了在線瀏覽，下載收費(fèi)。用實(shí)踐肯定了網(wǎng)上信息資源的價(jià)值；安徽建起了語(yǔ)音圖書(shū)館，進(jìn)行了有聲閱覽的嘗試。《博庫(kù)網(wǎng)》進(jìn)軍文化市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，但人氣很旺。特別是他們?cè)谡犀F(xiàn)有文化圖書(shū)資源中，規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的管理模式，做出了實(shí)際努力和積極探索。100多位知名作家，成了《博庫(kù)網(wǎng)》的座上客。《昆鵬網(wǎng)》前有名人效應(yīng)，后有資金支撐，可望成為文化圈中的實(shí)力網(wǎng)站。

一種傳統(tǒng)出版物和電子出版物比翼齊飛的出版摸式，似紅杏出墻。

探索網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)律和文化商品化的途徑，是一件急迫的事情?！吨袊?guó)作家網(wǎng)》試行市場(chǎng)化運(yùn)作，讓文學(xué)，曲藝等作品上網(wǎng)拍賣(mài)?！短旖蛐畔⒕W(wǎng)》也把20位國(guó)畫(huà)家的作品推上了網(wǎng)。這些探索和努力非?？少F。否則聽(tīng)任大量的寶貴文化資源被白白地浪費(fèi)掉，著實(shí)讓人必痛。

（7）醫(yī)衛(wèi)市場(chǎng)

網(wǎng)上醫(yī)衛(wèi)市場(chǎng)發(fā)展也很快。當(dāng)前，全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生類網(wǎng)站達(dá)1000家。《中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)網(wǎng)》，經(jīng)過(guò)多年探索和實(shí)踐，不僅已形成一萬(wàn)余家的中、外客戶資源，而且在發(fā)展醫(yī)、衛(wèi)電子商務(wù)上積累了經(jīng)驗(yàn)。

今年5月開(kāi)通的《三九健康網(wǎng)》，已發(fā)展簽約會(huì)員1300家，認(rèn)證醫(yī)生20000名。在23個(gè)省市召開(kāi)新聞會(huì)，整合和購(gòu)并國(guó)內(nèi)醫(yī)藥健康網(wǎng)站，并和許多大型網(wǎng)站結(jié)盟，顯示出后發(fā)實(shí)力和勃勃生機(jī)。

醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延十分寬泛。尋醫(yī)問(wèn)藥，健康自側(cè)，心理咨詢，遠(yuǎn)程會(huì)診《網(wǎng)上環(huán)球醫(yī)生》等，前景廣闊。

當(dāng)前，全國(guó)門(mén)疹和住院藥品費(fèi)一年就達(dá)500億元。北京天壇醫(yī)院今夏實(shí)行進(jìn)藥召標(biāo)，帶了個(gè)好頭。今后可試行網(wǎng)上召標(biāo)，進(jìn)藥公證制度。既利于價(jià)格的調(diào)控，又有利于克服不正之風(fēng)。

（8）網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造了快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍?；ヂ?lián)網(wǎng)將成為全民教育的大課堂。因此，網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展很快。

當(dāng)前，教育網(wǎng)站門(mén)廣類多。從《童話大觀》、《嬰兒教育》、《家庭教育網(wǎng)》、《小學(xué)教育》、名?！秴R文網(wǎng)?！贰ⅰ吨袊?guó)大學(xué)生網(wǎng)》、《中國(guó)留學(xué)信息網(wǎng)》直到《資助信息中心》、《中國(guó)特殊需要在線》、《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)會(huì)》、《題庫(kù)》簡(jiǎn)直是百花齊放，應(yīng)有盡有。

網(wǎng)校，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站大量涌現(xiàn)，中科院遠(yuǎn)程教育陪訓(xùn)中心開(kāi)辦的電子商務(wù)免費(fèi)教育,在線人數(shù)達(dá)14000多人。銀河網(wǎng)絡(luò)教育中心已在17個(gè)省市建立了分中心。深受人們的歡迎。

《中國(guó)教育資源網(wǎng)》及其合作伙伴，發(fā)起了為每校援助一臺(tái)能上網(wǎng)電腦的“世紀(jì)騰飛千年行活動(dòng)”；《愛(ài)迪生教育網(wǎng)》開(kāi)展了全國(guó)萬(wàn)校網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)制作活動(dòng)，并搶灘網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)教育。11月8日，最大的門(mén)戶教育網(wǎng)站《網(wǎng)大》與最具發(fā)展?jié)摿Φ摹?01遠(yuǎn)程教育網(wǎng)》聯(lián)手合作，決心朝著“大中華區(qū)最大的教育企業(yè)”的終極目標(biāo)努力。

當(dāng)前的問(wèn)題是不少網(wǎng)站教材老，舊。缺少實(shí)務(wù)內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。以致不少人抱怨，學(xué)完之后，只會(huì)上網(wǎng)，不會(huì)商務(wù)。

一些網(wǎng)校只是現(xiàn)實(shí)教育的平移。網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有充分顯示出來(lái)。中級(jí)教育和育兒網(wǎng)上教育，盡管有了很大發(fā)展，但幼兒上網(wǎng)量相對(duì)較少，內(nèi)容單調(diào)，特別是缺少適合低齡兒童教育的攔目和動(dòng)畫(huà)片教材。

網(wǎng)絡(luò)教育和傳統(tǒng)教育的有機(jī)結(jié)合和互補(bǔ)尚待研究。面向農(nóng)村的科技教育和科普教育，市場(chǎng)廣闊，極待加強(qiáng)。

（9）房地產(chǎn)市場(chǎng)

今年的房地產(chǎn)市場(chǎng)是好戲連臺(tái)，亮點(diǎn)很多。11月8日，美國(guó)財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》公布了中國(guó)大陸50名首富名單。其中17位出身或從事房地產(chǎn)業(yè)。特別是，當(dāng)前我國(guó)商品房空置9000萬(wàn)平米。可見(jiàn)房地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)電子商務(wù)的重頭戲。

眼下網(wǎng)站紛建已達(dá)300多家。按投資主體劃分，有200家有風(fēng)險(xiǎn)資金的支持。20多個(gè)政府網(wǎng)站，80多家企業(yè)網(wǎng)站。開(kāi)展了房屋買(mǎi)，賣(mài)，空置房無(wú)底價(jià)拍買(mǎi)，舊房包裝上市等初期功能的業(yè)務(wù)。

為了拓展網(wǎng)上房地產(chǎn)的大市場(chǎng)，去年5月開(kāi)通的《搜房網(wǎng)》（）在今年異軍突起。他們先是對(duì)臺(tái)灣、香港、北京、上海、深圳五大網(wǎng)站進(jìn)行了整合，又在重慶開(kāi)通了地方網(wǎng)站。

7月17日，又與中國(guó)聯(lián)通上海分公司簽署了WAP電子商務(wù)的合作協(xié)議。協(xié)議規(guī)定首期實(shí)現(xiàn)兩大功能。即房源、家居信息的查詢功能和實(shí)現(xiàn)“掌中網(wǎng)”的家居、家電、裝飾材料的移動(dòng)購(gòu)物業(yè)務(wù)。

9月7日又與《新浪》和《搜狐》兩大門(mén)戶網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。由《搜房網(wǎng)》全面整合中國(guó)兩大門(mén)戶網(wǎng)的房產(chǎn)家居頻道，《搜房網(wǎng)》已成為了中國(guó)房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站中的知名品牌。

10月底“21世紀(jì)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)展望暨房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化論壇”在上海舉行。這必將進(jìn)一步推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)程。

建設(shè)部的一項(xiàng)調(diào)查顯示：房屋租賃蘊(yùn)藏大市場(chǎng)。我國(guó)每年新增人口近960萬(wàn)，流動(dòng)進(jìn)城的暫住人口有4000萬(wàn)，新婚夫婦有269萬(wàn)。這些人中相當(dāng)一部分要租房住。適應(yīng)這一需求，11月初，100名房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人在上?！稏|方之窗網(wǎng)站》上亮相。他們?cè)谧?、售方面開(kāi)展中介服務(wù)。成為了今年我國(guó)房地產(chǎn)電子商務(wù)中的又一道亮麗的風(fēng)景線。

（10）證券市場(chǎng)

網(wǎng)上證券交易是一種全新的交易手段。我國(guó)股票市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力和經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，使我國(guó)股民數(shù)量99年比98年增加500萬(wàn)戶。為網(wǎng)上證券市場(chǎng)的形成，奠定了客觀基礎(chǔ)。國(guó)家允許保險(xiǎn)資金，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)基金方式進(jìn)入證券市場(chǎng)，允許部分證券公司進(jìn)入同業(yè)拆借市場(chǎng)，利于和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的綜合性和個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。

今年4月，中國(guó)證監(jiān)會(huì)又及時(shí)推出了《網(wǎng)上證券委托管理暫行辦法》。使證券業(yè)和股民紛紛看好網(wǎng)絡(luò)時(shí)空，網(wǎng)上證券交易順理成章地迅速發(fā)展起來(lái)。

4月11日青海證券推出《數(shù)碼證券網(wǎng)》；4月15日華泰證券開(kāi)通《終合服務(wù)系統(tǒng)》；4月26日中信與合訊聯(lián)合推出《e-trading終合服務(wù)平臺(tái)》。網(wǎng)上《金融街》和《君安證券》《港澳證券》等十大網(wǎng)站已經(jīng)形成。我國(guó)網(wǎng)上證券市場(chǎng)的框架開(kāi)始立起。

到目前為止，已經(jīng)有200多家證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。我國(guó)網(wǎng)上股民已達(dá)25萬(wàn)人。

開(kāi)展在線證券交易，有利于提高市場(chǎng)的透明度；有利于提高我國(guó)證券公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于滿足證券投資者多層次的要求。特別是在信息嚴(yán)重不對(duì)稱的投資環(huán)境中，我國(guó)的廣大中小投資者，在網(wǎng)上交易中獲得了公開(kāi)、平等的服務(wù)。會(huì)進(jìn)一步增加投資熱情，促進(jìn)證券市場(chǎng)的發(fā)展。

《華夏證券網(wǎng)》還提出了“知識(shí)超市”的概念，網(wǎng)民可以和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人討論股票走勢(shì)。受到了網(wǎng)民的歡迎。

網(wǎng)上證券，可望成為電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中具有發(fā)展?jié)摿Φ囊黄ズ隈R。

網(wǎng)上證券交易對(duì)電信市場(chǎng)的依賴性較大。當(dāng)前網(wǎng)上成交量?jī)H占證卷市場(chǎng)總成交量的1%，一個(gè)重要的原因是網(wǎng)費(fèi)過(guò)高，使一些人不愿選擇網(wǎng)上成交方式。適應(yīng)這種情況，卷商應(yīng)積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心的整合，既提供一個(gè)滿意的客戶端，又降低了運(yùn)作成本。

（11）保險(xiǎn)市場(chǎng)

保險(xiǎn)業(yè)做為最后一個(gè)“沉睡的巨人”，終于向信息技術(shù)敞開(kāi)了大門(mén)。至今年2月底，僅有中保產(chǎn)險(xiǎn)廈門(mén)分公司，太保北京壽險(xiǎn)，泰康人壽等幾家公司在網(wǎng)上建立了主頁(yè)。

3月9日朗絡(luò)與太平洋北京公司合作，開(kāi)通了《網(wǎng)神》，推出了30余個(gè)險(xiǎn)種，才開(kāi)始了真正意義上的保險(xiǎn)網(wǎng)上營(yíng)銷。當(dāng)月保費(fèi)達(dá)到99萬(wàn)元。事實(shí)使人們看到了網(wǎng)上保險(xiǎn)的潛力。保險(xiǎn)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)。

當(dāng)前，我國(guó)已有近80家保險(xiǎn)網(wǎng)站。經(jīng)營(yíng)險(xiǎn)種函蓋了人籌保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，意外傷害保險(xiǎn)，旅游交通保險(xiǎn)等近100個(gè)險(xiǎn)種。不僅可以網(wǎng)上投保，而且可以實(shí)時(shí)核保，實(shí)時(shí)認(rèn)證，在線支付，還開(kāi)展了保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

8月16日太平洋保險(xiǎn)公司網(wǎng)站開(kāi)通。這是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一個(gè)慣通全國(guó)，聯(lián)接全球的電子商務(wù)網(wǎng)站。首批網(wǎng)上銷售的險(xiǎn)種有：安居綜合家財(cái)險(xiǎn)、航空旅客人身險(xiǎn)、電腦保險(xiǎn)，企業(yè)財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)，航空貨物運(yùn)輸險(xiǎn)、航空旅客人身險(xiǎn)和太平盛世終合系列保險(xiǎn)。

我國(guó)保險(xiǎn)已進(jìn)入快速發(fā)展期。去年保費(fèi)總收入達(dá)1247億。年增長(zhǎng)率為39%。但是，由于傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷的人海戰(zhàn)術(shù)，給人以膩凡感，沒(méi)有充分發(fā)掘市場(chǎng)潛能。今后網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)必將扮演重要角色。

開(kāi)拓保險(xiǎn)市場(chǎng)，應(yīng)引進(jìn)整合理念。讓網(wǎng)上拓展和網(wǎng)下工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。不僅探索投保的市場(chǎng)拓展，也應(yīng)注重理陪的連網(wǎng)管理。據(jù)介紹，應(yīng)用計(jì)算機(jī)對(duì)實(shí)時(shí)理陪進(jìn)行前瞻性管理，可下降管理費(fèi)用的20%?？梢?jiàn)創(chuàng)效增收的潛力很大。

值得指出的是，美國(guó)最大的保險(xiǎn)企業(yè)已進(jìn)入中國(guó)，歐洲三家最大的保險(xiǎn)公司，也意欲進(jìn)軍中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)。中國(guó)年輕的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)有迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

（12）資本市場(chǎng)

發(fā)展電子商務(wù)必須有資金支持。因此，建立完善的資本市場(chǎng)勢(shì)在必行。自1998年下半年，國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資本開(kāi)始把觸角伸向中國(guó)，進(jìn)行“火力偵察”。隨后一年半時(shí)間里，局面發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化。一百多家風(fēng)險(xiǎn)投資商，看好中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資本開(kāi)始或準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資商們，也開(kāi)始涌動(dòng)。民間資本開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)集結(jié)。上海創(chuàng)聯(lián)投資管理有限公司已經(jīng)對(duì)2130個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了篩選，選定了十五個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)投資，其中10個(gè)項(xiàng)目為信息業(yè)。

國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資本的進(jìn)入和國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)資本的啟動(dòng)，理應(yīng)是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)推動(dòng)力。然而，隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)股新浪、網(wǎng)易、搜狐等在華爾街遭到狂跌，已給中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的海外融資蒙上了陰影。

華爾街雖不再是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的天堂，但國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資本進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)的大門(mén)依然敞開(kāi)著。

由于中國(guó)市場(chǎng)巨大，美國(guó)等國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資本依然把電子商務(wù)作為在中國(guó)搶灘的突破口?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)依然成為外資捷足先登和追求投資最大化，尋求管理控制權(quán)的制高點(diǎn)。

盡管新浪等在NASDAQ股市狂跌，這只會(huì)使國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資本變得謹(jǐn)慎和冷靜。《攜程商務(wù)網(wǎng)》最近獲得一千二百萬(wàn)美元融資就是一個(gè)例證。

第二部分：?jiǎn)栴}與對(duì)策

1、創(chuàng)新問(wèn)題

創(chuàng)新是電子商務(wù)的靈魂和核心，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。

當(dāng)前，各種商業(yè)網(wǎng)站，必須解決好一次創(chuàng)業(yè)時(shí)形成的慣性思維，與二次創(chuàng)業(yè)需要繼續(xù)創(chuàng)新之間的矛盾；必須跟上全國(guó)電子商務(wù)認(rèn)知上的進(jìn)步和發(fā)展。

從“做電子商務(wù)不必贏利”，“創(chuàng)造眼球吸引力”的桎梏中解脫出來(lái)；從“網(wǎng)絡(luò)高手講故事”然后“上市圈錢(qián)”玩“大手筆”的套路中清醒過(guò)來(lái)。重新進(jìn)行發(fā)展定位和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究。重新審視和利用好自身的資源優(yōu)勢(shì)，人才優(yōu)勢(shì)，區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

特別是當(dāng)前，股市走低，網(wǎng)站瘦員，網(wǎng)站的并購(gòu)和整合加快。似乎整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)進(jìn)入了陰冷的冬天。一些人開(kāi)始質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)有無(wú)經(jīng)濟(jì)支點(diǎn)；一些人開(kāi)始唉嘆電子商務(wù)網(wǎng)站能否繼續(xù)生存？

其實(shí)，大可不必質(zhì)疑和唉嘆！更無(wú)需落下一滴雨點(diǎn)就預(yù)言來(lái)了寒流。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程和以上十二個(gè)市場(chǎng)的分析表明：中國(guó)電子商務(wù)的起步是健康的！

突破克隆模式圍城而獲得的思想解放；

突破燒錢(qián)、圈錢(qián)思路所獲得的認(rèn)知上進(jìn)步；

突破不講戰(zhàn)略思考，戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)而實(shí)施的內(nèi)部調(diào)整和戰(zhàn)略整合；

正是一次新的發(fā)展前的蓄勢(shì)和能量累積！

是中國(guó)電子商務(wù)增強(qiáng)了市場(chǎng)機(jī)制，增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力，快速反應(yīng)能力的一種表現(xiàn)，一種反映，一種進(jìn)步。

實(shí)踐已經(jīng)證明，洋教師教我們的電子商務(wù)之路，不能完全適合我國(guó)的國(guó)情。把由摸式出發(fā)，變成從國(guó)情出發(fā)；把由網(wǎng)站一相情愿出發(fā)，變成從網(wǎng)民需求實(shí)際出發(fā)；把網(wǎng)站自己憋寶探索，變成按市場(chǎng)需求去進(jìn)行探索；把排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，變成依托和引領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。就一定能找到一條適合我國(guó)情的、創(chuàng)新的、發(fā)展電子商務(wù)之路。

中國(guó)需要?jiǎng)?chuàng)新的電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)。需要提升電子商務(wù)的綜合實(shí)力。需要對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)，電話網(wǎng)，電視網(wǎng)，無(wú)線網(wǎng)分散資源的整合，和淺在價(jià)值的再開(kāi)發(fā)。需要上網(wǎng)快捷，交易便捷的適于大量中小企業(yè)上網(wǎng)的適宜技術(shù)和利于網(wǎng)絡(luò)生活化，生活網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新技術(shù)。

同樣，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念上，也應(yīng)有新的舉措和突破。電子商務(wù)是實(shí)物。它雖然實(shí)現(xiàn)了買(mǎi)家和賣(mài)家的最短路經(jīng)連接，和最快速度成交。但不會(huì)自然成交。信息的溝通和買(mǎi)、賣(mài)的對(duì)接；真心實(shí)意地為網(wǎng)民服務(wù)。應(yīng)該成為商務(wù)網(wǎng)站工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有這樣才能開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)的新局面。

2、人才問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)警惕人才風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前主要的人才風(fēng)險(xiǎn)是：無(wú)聲走失風(fēng)險(xiǎn)；無(wú)形資產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)；竟?fàn)帒?zhàn)略外泄風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人才的需求空缺，達(dá)到了三萬(wàn)五千人。超量的市場(chǎng)需求，使人才的高消費(fèi)堂而皇之地走進(jìn)了我們的生活。盲目地網(wǎng)絡(luò)人才的高消費(fèi)，不僅造成了人力資源的極大浪費(fèi)，而且埋下了人才風(fēng)險(xiǎn)的種子。網(wǎng)人跳槽的例子難到還少嗎？

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，很大一部分，是由人才頭腦中的無(wú)形資產(chǎn)集合而成的。

不懂得在企業(yè)迅速地?cái)U(kuò)大構(gòu)架，進(jìn)行企業(yè)再造的時(shí)候，需要對(duì)人力資源進(jìn)行重新配置和合理調(diào)整；不注重在網(wǎng)站面對(duì)困難的時(shí)候，切實(shí)加強(qiáng)凝聚力；不注意認(rèn)真解決員工的期權(quán)面臨打水漂的危險(xiǎn)，所引起的心里震蕩，勢(shì)必會(huì)造成不穩(wěn)定因素。這是比來(lái)自竟?fàn)帉?duì)手的、更大更可怕的危險(xiǎn)。

電子商務(wù)的新發(fā)展，給網(wǎng)站的人才結(jié)構(gòu)提出了新要求：

理論人才應(yīng)快速介入。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)理論的超前研究，十分必要。日本在發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程中，并沒(méi)有因襲美國(guó)建立龐大配送系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。其戰(zhàn)略分析人員，較早地提出了以遍布全國(guó)的五萬(wàn)家便民店為支點(diǎn)，實(shí)行就近配送的原則，走了一條快捷的路。這些經(jīng)驗(yàn)值得我們重視。

戰(zhàn)略分析人才應(yīng)得到重用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)急需前瞻型、復(fù)合型的戰(zhàn)略分析人才。在美國(guó)，他們以十二萬(wàn)美元的年薪，高居互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)職位的榜首。成了最搶手的資源型人才，復(fù)合型人才。我們說(shuō)的復(fù)合，是一種多元的復(fù)合，它包栝：知識(shí)和能力的復(fù)合；技術(shù)和品質(zhì)的復(fù)合；高智商和高商智的復(fù)合。

管理人才應(yīng)得到加強(qiáng)。當(dāng)前IT業(yè)急需的3.5萬(wàn)人中，尚空缺的部門(mén)副經(jīng)理以上職位的人員就達(dá)2938人。近8.2%的管理人員空缺。說(shuō)明我們相當(dāng)一部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，管理弱化。這種狀況如果得不到有效的調(diào)整和改善，就會(huì)形成管理上的黑洞，難以完成企業(yè)再造和吸納資本，開(kāi)拓市場(chǎng)的多重任務(wù)。

3、法制環(huán)境問(wèn)題

電子商務(wù)的發(fā)展，要求建全的法律制度，寬松的法律環(huán)境。

去年以來(lái)國(guó)家相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》。《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》，《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)。近日高法又就網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛相關(guān)法律作出解釋。所有這一切對(duì)規(guī)范電子商務(wù)的行為起到了重要作用。但是和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有不小的差距。

當(dāng)前，電子商務(wù)數(shù)字合同、數(shù)字簽名的法律問(wèn)題；交易人的身份認(rèn)證問(wèn)題，數(shù)據(jù)電文的可接受性和證據(jù)力問(wèn)題；

商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)問(wèn)題；原始作品和匯編作品的版權(quán)整合問(wèn)題；

注冊(cè)商標(biāo)在數(shù)字化了以后的法律保護(hù)問(wèn)題；數(shù)字化商標(biāo)的淡化問(wèn)題；網(wǎng)站之間的對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的超文本鏈接問(wèn)題：

消費(fèi)者的個(gè)人隱私及權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸單據(jù)的確認(rèn)和合法化問(wèn)題，市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題等，都需要電子商務(wù)法盡快加以明確和規(guī)范。

4、信息的價(jià)值開(kāi)發(fā)問(wèn)題。

網(wǎng)上的信息是資源、是財(cái)富。但是，網(wǎng)上的大量信息是未被開(kāi)采的原礦。需要對(duì)信息價(jià)值進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)，才能在信息的淺在價(jià)值中，開(kāi)發(fā)出信息的顯在價(jià)值。

“鼠標(biāo)一點(diǎn)，上網(wǎng)掙錢(qián)”只是一句誘人的廣告詞。給了客戶一個(gè)搜索引擎，等于給了客戶一把鐵鍬，叫客戶自己上網(wǎng)刨食吃。

盡管今年下半年以來(lái)，新浪，網(wǎng)易，搜狐，賽迪網(wǎng)，星云科技，貿(mào)易動(dòng)力等網(wǎng)站開(kāi)展了無(wú)聲的搜索引擎大比拼，但終究沒(méi)有大的突破。在這一點(diǎn)上《阿里巴巴》的定制信息有所進(jìn)步。

郵件列表是信息價(jià)值的淺層開(kāi)發(fā)。是一種對(duì)信息的平行歸納，同類歸納。當(dāng)前相當(dāng)一批商業(yè)網(wǎng)站，連這一點(diǎn)也作不到。嚴(yán)重影響了網(wǎng)上商務(wù)的成交量。以郵件列表形式編成的電子雜志其發(fā)行量達(dá)八十萬(wàn)份，說(shuō)明了網(wǎng)民對(duì)信息價(jià)值深層次開(kāi)發(fā)的期待和歡迎。

要從淺在價(jià)值中開(kāi)發(fā)出顯在價(jià)值，是一件開(kāi)拓性工作。需要我們做出不懈的努力和探索。當(dāng)前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的圍城里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。卻聽(tīng)任大量的信息資源白白地浪費(fèi)了。不如在開(kāi)發(fā)信息資源上做一點(diǎn)實(shí)事。

沒(méi)有新意的理論研討會(huì)，推磨式地重復(fù)易地召開(kāi)，不如研究和總結(jié)一點(diǎn)深入開(kāi)發(fā)信息資源的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

5、竟?fàn)帒?zhàn)略問(wèn)題

當(dāng)前，網(wǎng)站的爆炸式增長(zhǎng)和網(wǎng)站的無(wú)效益落地形成了巨大的反差。一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的淘汰賽已經(jīng)開(kāi)始。因此，認(rèn)真研究電子商務(wù)中的竟?fàn)帒?zhàn)略問(wèn)題，已十分必要了。

建站定位戰(zhàn)略。由于受“五分鐘建個(gè)網(wǎng)站”的鼓惑，許多人在沒(méi)有戰(zhàn)略思考和充分準(zhǔn)備的情況下就盲目建站，用技術(shù)上的可能性，代替了經(jīng)濟(jì)上的可行性。已至不少網(wǎng)站建在沙灘上，“糊里糊涂成立”，“迷迷糊糊關(guān)閉”，玩了回“過(guò)把癮”。

因此，建站定位研究已迫在眉捷。綜合性網(wǎng)站的過(guò)多過(guò)濫，重復(fù)性網(wǎng)站的重復(fù)出現(xiàn)，建站不久的頻頻改版，均出于缺少一個(gè)冷靜地、深刻地戰(zhàn)略思考和定位分析。

發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展是硬道理，發(fā)展也是難事情。一次創(chuàng)業(yè)，要解決的是基本生存問(wèn)題。二次創(chuàng)業(yè)，要解決的是持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展問(wèn)題。必須有一個(gè)戰(zhàn)略布局，必須有一個(gè)整體思考和全面安排。

從大局出發(fā)，還要從運(yùn)營(yíng)入手。網(wǎng)站維持運(yùn)營(yíng)就不是一件簡(jiǎn)單的事《新浪》，《所有網(wǎng)》的當(dāng)天信息當(dāng)天上，《無(wú)憂工作網(wǎng)》的每三小時(shí)更換信息，都很難能可貴。

竟?fàn)帒?zhàn)略。當(dāng)前，可供選擇的竟?fàn)帒?zhàn)略很多。搶占快車道戰(zhàn)略，專一化戰(zhàn)略；人才風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略；從不定式中尋找定式戰(zhàn)略；隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略等。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，并不照一種定式發(fā)展。我們必須把創(chuàng)新思維和理論升華結(jié)合起來(lái)。找到一種適合自已的商業(yè)摸式和竟?fàn)帒?zhàn)略。

6、虧損問(wèn)題

前一段，有的網(wǎng)站“玩大手筆”，搞“賭博經(jīng)營(yíng)”。自恃才氣過(guò)人，整天干些拿錢(qián)砍鴨子腦袋的事，揮金炒作轟動(dòng)效應(yīng)，以致安于網(wǎng)站長(zhǎng)期虧損；還有的網(wǎng)站，搞“網(wǎng)絡(luò)高手講故事”去釣金龜。無(wú)奈，中國(guó)的企業(yè)家和老百姓是現(xiàn)實(shí)的。釣金龜?shù)慕Y(jié)果，未必能釣回一根竿錢(qián)。

實(shí)踐證明：不講效益是不對(duì)的，安于負(fù)債是危險(xiǎn)的。當(dāng)年巨人集團(tuán)的底氣，恐怕比我們的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)足。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，一個(gè)浪頭，幾口水，便沉沒(méi)了的教訓(xùn)，值得深思。

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，是一切經(jīng)濟(jì)工作的根本指導(dǎo)思想。網(wǎng)絡(luò)公司也必須貫徹落實(shí)。眼下，網(wǎng)站大量虧損，成了制約電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。網(wǎng)站扭虧為盈的道路還很漫長(zhǎng)?？縿?chuàng)新要效益，靠技術(shù)要效益，靠管理要效益，靠服務(wù)要效益。決不是過(guò)時(shí)的陳詞，而是辦好網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的真經(jīng)。

懂得掙錢(qián)還要會(huì)掙錢(qián)。有的網(wǎng)站搞“夾縫瀏覽策略”，想讓網(wǎng)民留下買(mǎi)路錢(qián)。無(wú)奈，無(wú)人買(mǎi)賬。倒把大批網(wǎng)民拒之網(wǎng)外。與之相反，《阿里巴巴》，等一批網(wǎng)站，開(kāi)門(mén)辦網(wǎng)，不僅提供了大量含金量高的信息，而且還負(fù)責(zé)把反饋信息轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。他們的路子會(huì)越走越寬。

第三部分：發(fā)展前景

今后我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展的總體趨勢(shì)是：

1、專一化趨勢(shì)。由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個(gè)性特點(diǎn)很強(qiáng)的專一化網(wǎng)站將會(huì)大量增加。并將會(huì)和若干大型綜合性網(wǎng)站一起渡過(guò)一個(gè)并存期。

專一化網(wǎng)站之所以能得到較快的發(fā)展，是由于它把有限的人力，財(cái)力、物力、社會(huì)的觀注力，企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部?jī)?yōu)勢(shì)。進(jìn)而通過(guò)局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得竟?fàn)幹腥值闹鲃?dòng)地位和有利形勢(shì)。

因此它比較好地滿足了上網(wǎng)者的個(gè)性化方面的深層要求。所以會(huì)得到人們的歡迎。

今后電子商務(wù)網(wǎng)站，將從六大方面滿足網(wǎng)民個(gè)性化要求：

制定信息的個(gè)性化要求；選擇商品的個(gè)性化要求；發(fā)揮潛在能力的個(gè)性化要求；參與品評(píng)和發(fā)表見(jiàn)解的個(gè)性化要求；業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的個(gè)性化要求；深度服務(wù)的個(gè)性化要求。

人們將真正嘗到電子化給網(wǎng)民帶來(lái)的福音和實(shí)惠。在這方面發(fā)展較快的空車配貨網(wǎng)已經(jīng)嘗到了甜頭。

2、融合化趨勢(shì)。網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個(gè)性化使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位，多層次的的個(gè)性化要求，都會(huì)遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏，因此，勢(shì)必感受到融合的重要性，因?yàn)橹挥腥诤?，才能?shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。

這種融合首先反映在信息的融合上。

因?yàn)榫W(wǎng)民對(duì)信息更新的及時(shí)性要求，會(huì)和各網(wǎng)站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的斷層。不克服這個(gè)信息的斷層，一周之內(nèi)信息無(wú)更新，網(wǎng)民就會(huì)有一種膩煩感，訪問(wèn)量立時(shí)會(huì)銳減。

維持信息日復(fù)一日的更新，比構(gòu)建網(wǎng)站要難得多。這會(huì)促使許多網(wǎng)站的整合觀發(fā)生新的變化。會(huì)由擴(kuò)充期兼并式的整合觀，躍升為互補(bǔ)式的整合觀，雙方和多方，發(fā)現(xiàn)所長(zhǎng)，發(fā)展所長(zhǎng)，穩(wěn)定所長(zhǎng)，互補(bǔ)所短，互通有無(wú)地融合在一起，以求得共同的發(fā)展。

新浪和3721共推強(qiáng)力搜索引擎；

與啟迪網(wǎng)共推網(wǎng)上招生；

與中國(guó)頻道共推企業(yè)上網(wǎng)，就是一種融合和互補(bǔ)。

這種融合還反映在工作上。一種以方便客戶為原則，以共同利益為紐帶的，以多方協(xié)同完成同一商務(wù)運(yùn)作為目的的垂直型網(wǎng)站。將得到迅猛發(fā)展。

融合的深度發(fā)展，必然是市場(chǎng)的擴(kuò)展和網(wǎng)站服務(wù)領(lǐng)域的延伸。

3、區(qū)域化趨勢(shì)。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，地區(qū)自然條件的差異性，生活水平的差異性，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性，文化風(fēng)俗的差異性，必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。

一種以發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶為基礎(chǔ)而形成的、有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的、信息產(chǎn)業(yè)群，網(wǎng)站建設(shè)群，將很快在京津及東南沿海地區(qū)出現(xiàn)。中關(guān)村已初具規(guī)摸，東大阿爾派已經(jīng)起步，廣洲信息產(chǎn)業(yè)園已有1000家企業(yè)進(jìn)入。

中間城市有可能出現(xiàn)分站區(qū)和以配送為特點(diǎn)的網(wǎng)站商務(wù)傳輸體系。有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和地域文化特色的一批小型網(wǎng)站，在西部將得到快速發(fā)展。

形成區(qū)域特色的另一個(gè)重要原因是受區(qū)域文化的影響和制約。網(wǎng)站建設(shè)的深層發(fā)展必然在欄目建設(shè)上，及銷售物品上反映這一特色，并形成自已的區(qū)域文化特色和相對(duì)穩(wěn)定的客戶群。

想一個(gè)網(wǎng)站獨(dú)霸天下，怕只是自家的一個(gè)美夢(mèng)罷了。

4大眾化趨勢(shì)。大眾化趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)必將從深宅大院走向平民和普及。網(wǎng)址和域名的難記，必將以中文網(wǎng)址成為打主；聊天室中語(yǔ)言的怪僻，必將逐步為大眾語(yǔ)言所取代。隨著網(wǎng)費(fèi)的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網(wǎng)會(huì)進(jìn)一步普及和便捷。

不僅如此，一大批類似北京大柵欄網(wǎng)，天津和平區(qū)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)的真正意義上的社區(qū)網(wǎng)站，將遍布各地。虛擬社區(qū)，將向真實(shí)社區(qū)發(fā)展和延伸。

個(gè)人網(wǎng)站，電子商務(wù)代辦點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)中間體將得到發(fā)展。中小城市，條件教好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和農(nóng)村集鎮(zhèn)，將出現(xiàn)網(wǎng)吧式電子商務(wù)代辦處。網(wǎng)絡(luò)將成為人們生活的一部分。

2000年已有500多所學(xué)校建立了校園局域網(wǎng)。今后小區(qū)局域網(wǎng)，各地開(kāi)發(fā)區(qū)局域網(wǎng)將得到發(fā)展。隨著智能化住宅的出現(xiàn)，將開(kāi)辟新的服務(wù)領(lǐng)域。

只有大眾化之日，才是電子商務(wù)的黃金時(shí)代到來(lái)之時(shí)！

5、延伸化趨勢(shì)。延伸化趨勢(shì)是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

向電子商務(wù)實(shí)務(wù)擴(kuò)展和延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越充分地顯示出來(lái)。人們不僅可以享受到購(gòu)物送貨的方便，還將享受多種延伸服務(wù)。比如，隨著智能化住宅的出現(xiàn)，遠(yuǎn)程水表，遠(yuǎn)程電表將普及到千家萬(wàn)戶。用量考核，查表收費(fèi)，也必將成為電子商務(wù)的內(nèi)容。

與此同時(shí)，信息將進(jìn)一步商品化。收集和人工采集信息的方法將有所創(chuàng)新。定制信息將受到企業(yè)家的歡迎。反聵轉(zhuǎn)發(fā)和一網(wǎng)多發(fā)信息將得到發(fā)展。

向產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)展和延伸。電子商務(wù)的發(fā)展，將影響和帶動(dòng)結(jié)算業(yè)，包裝業(yè)，配送業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)還將激活和延伸帶動(dòng)起許多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)。

比如電子地圖技術(shù)，初期發(fā)展并不快，電子商務(wù)將它激活了。使人們看到了它的連鎖采用，會(huì)形成一種增質(zhì)效益。于是廣闊的產(chǎn)業(yè)化前景出現(xiàn)了。

向技術(shù)管理的新需求擴(kuò)展和延伸。十億農(nóng)民的廣闊市場(chǎng)，將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提出需求。遠(yuǎn)程教學(xué)，遠(yuǎn)程會(huì)診，遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，遠(yuǎn)程科普教育，都將得到大的發(fā)展。有可能出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)中間體，成為連接邊際地區(qū)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶，連接無(wú)網(wǎng)絡(luò)地區(qū)和網(wǎng)絡(luò)中心的橋梁和紐帶。

6、國(guó)際化趨勢(shì)

電子商務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)是歷史的必然。國(guó)際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的巨商們?cè)缇涂粗辛酥袊?guó)的潛在市場(chǎng)和無(wú)限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)必將成為跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)外企業(yè)的首選目標(biāo)，投資熱點(diǎn)和開(kāi)發(fā)熱點(diǎn)。日本軟庫(kù)總裁孫正義12月1日表示，他看好200家中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司，要投資10億美元。就是一個(gè)例證。

國(guó)外資本的注入，將進(jìn)一步地改善和加強(qiáng)國(guó)外新技術(shù)的介入。寬帶技術(shù)，交易安全技術(shù)等支撐技術(shù)，將更快地進(jìn)入中國(guó)。必將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的整體實(shí)力以及技術(shù)水平，裝備水平的迅速提高。和國(guó)際市場(chǎng)對(duì)接的進(jìn)程將加快。

大量外國(guó)資本和外國(guó)企業(yè)的入市，必將沖擊我們現(xiàn)有的電子商務(wù)市場(chǎng)?，F(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和排位格局將被打破；整合的速度加快，內(nèi)容擴(kuò)展。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和資本的凌歷，將使國(guó)人得以眼見(jiàn)和品嘗。

一批網(wǎng)絡(luò)公司掘起，一批既無(wú)客源基礎(chǔ)，又無(wú)物流基礎(chǔ)，建在沙灘上的網(wǎng)站和定位相近，內(nèi)容趨同的毫無(wú)特色的網(wǎng)站將很快倒閉。