導語：如何才能寫好一篇畢業旅游市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

有幸在旅行社進行為期兩個月的實習生活。很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,經朋友的幫助。同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

旅行社進行了為期兩個月的實習活動，實習期間，主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。這兩個月的實習工作中,年月1日-月1日。得以親身體驗社會,學到很多在課堂上學不到知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的解，實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習單位簡介

經過國家旅游局、旅游局批準，旅行社有限公司位于路大廈3樓。省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內先進旅行社”年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”

數名導游歷年來被評為“十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍。信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。

員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業地接，計劃團隊，常規純玩散客,從9月初應聘進入公司至離開。會議自由人，高爾夫,自駕車等。

二、實習主要目的

對省也有個一個大概的解。省作為一個島嶼，學習生活了四年。四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，省的旅游業發展前景非常的美好。學的市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對旅游發展前景的看好，平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對旅游業有更進一步實質性的解。同時，實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

三、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

走進公司上班，由于第一次較正式的步入社會。加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

與公司同事和領導進行了相互了解,經過一個月基礎性的工作后.彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,隨著市場經濟的不斷發展.現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.

有幸得到一次實踐性地市場調研活動，公司實習期間。真是興奮之極。學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，做市場調研的整個過程中。以及調研對象分析，很多觀點還得到上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，和同事們以小組的形式進行，按區域分配，所在小組負責海甸島一塊。接到任務后，提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了回到公司，進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我贊揚了一翻，晚上還請大家去happi

對旅游市場有了更進一步的認識了解，經過此次調研活動。特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

四、對旅行社發展的一些想法及建議

并且僅有短短的兩個月，雖然第一次進旅行社工作。但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，對旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

旅行社主要面臨著三大問題：目前。

同行業激烈的競爭。從建省并確定旅游業為經濟支柱性產業之一到現在包括大大小小，第一。國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個，有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競爭。

優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，第二。那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

旅游市場混亂。相信到旅游過的人，第三。都知道旅游市場的大致情況。從“12.1事件，黑導，宰客現象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

提高旅游服務質量。1優化旅游路線。

讓顧客開心地來，2做好客戶服務。滿意地走。

創造競爭優勢。3開發新的旅游資源。

降低人力資源成本。4做好人員管理。

留住人才。5完善企業管理制度和人力資源管理制度。

樹立企業形象。6塑造旅行社企業文化。

制定營銷策略，7規劃旅游市場。明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

篇2

經朋友的幫助，我有幸在旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

年月1日-月1日，我在旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習單位簡介

旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經過國家旅游局、旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內先進旅行社”，在年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。

我從月初應聘進入公司至離開，員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業地接，計劃團隊，常規純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。

二、實習主要目的

在學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

三、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

隨著市場經濟的不斷發展,市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

四、對海南旅行社發展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業為海南經濟支柱性產業之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二，優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

1、優化旅游路線，提高旅游服務質量。

2、做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發新的旅游資源，創造競爭優勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業文化，樹立企業形象。

7、規劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

篇3

經朋友的幫助，我有幸在旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

年9月1日-11月1日，我在旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習單位簡介

旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經過國家旅游局、旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內先進旅行社”，在年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。

我從9月初應聘進入公司至離開，員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業地接，計劃團隊，常規純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。

二、實習主要目的

在學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

三、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力。

(二)旅游市場調研

隨著市場經濟的不斷發展,市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義。

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

四、對海南旅行社發展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業為海南經濟支柱性產業之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二，優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

1、優化旅游路線，提高旅游服務質量。

2、做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發新的旅游資源，創造競爭優勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業文化，樹立企業形象。

7、規劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

篇4

【關鍵詞】高職 旅游教育 地方發展

國務院在《關于加快發展旅游業的意見》指出：“加快把旅游業打造成為戰略支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。”這一意見的提出充分說明旅游業在國民經濟中的地位不斷提升，旅游產業已經成為國民經濟中的重要戰略產業之一，提升我國旅游產業競爭力已迫在眉睫。《意見》還專門提出“加強旅游從業人員素質建設”，明確要求“整合旅游教育資源，加強學科建設，優化專業設置，深化專業教學改革，提高旅游教育水平”。同樣，在劉名儉所著的《中國旅游產業競爭力發展研究》中也充分闡述了旅游教育全面提升并與國際接軌是提升中國旅游產業競爭力的重要途徑。

因此，基于戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業需求的視角，推進天津高職旅游教育的人才培養改革，已經是亟待研究的問題。

一、天津旅游發展現狀

目前，天津擁有旅行社377家，五星級飯店10家，四星級飯店34家，5A級景區2家，4A級景區15家。僅以2012年中秋、國慶期為例，天津共接待海內外游客672.37萬人次，同比增長33.4%。其中，接待外地來津游客262.44萬人次，同比增長43.5%。8天長假，旅游綜合總收入50.63億元，同比增長25.1%，創歷史同期最高水平{1}。通過2012年中秋、國慶期天津旅游業優異的成績可以看出天津的旅游市場已呈現出百花齊放的繁榮景象：泰安道五大院、北塘古鎮、凱旋王國主題公園等一批新近建成開業的旅游項目成為游客的首選；第四屆中國旅游產業博覽會、第七屆中國郵輪產業發展大會、第六屆中國天津媽祖文化旅游節和漁陽金秋旅游購物節等眾多商旅文結合的節慶活動吸引了大量客流，拉動了商貿市場；“一條海河觀光帶、半部中國近代史”的乘船游覽海河項目備受游客青睞，國慶8天突破30萬人次；西青區希樂城少兒職業探索樂園、水高莊園、楊柳青莊、七里海國家濕地公園等一批集休閑、生態、互動體驗于一身的旅游項目走俏市場；以航母軍事主題樂園、天津極地海洋世界為代表的濱海旅游勢力迅猛崛起，多彩新區成為眾多游客向往的旅游目的地。

二、天津旅游人才需求

根據天津旅游業“十二五”規劃，天津旅游業要實現“33641”目標，即旅游總收入預計達到3000億元，新增旅游大項目30個，培育六大旅游品牌，五星級標準酒店數量達到40座，引進扶持旅游企業集團10家。同時規劃了“一帶三區九組團”的“十二五”旅游發展格局。其中一帶指“海河旅游觀光帶”，三區指市中心都市旅游區、東部濱海旅游區、北部山野旅游區，九組團為京津新城溫泉度假組團、大黃堡生態休閑組團、七里海濕地度假組團、東麗湖商務休閑組團、楊柳青民俗文化組團、團泊湖康體運動組團、天嘉湖鴨淀水庫商務修學組團、葛沽小站民俗風情組團、北辰運河文化體驗組團。{2}

基于天津旅游業“十二五”規劃，經調研以下旅游高端人才呈現需求焦點：

（一）地接旅游服務人員

根據中國北方人才市場人力資源專家的預測，增加三個傳統節日，逢周末形成連休，意味著近距離旅游產業領域正在等待開發，地接旅游服務人才需求會出現較大幅度的提升。再加上述天津旅游發展規劃中旅游項目的帶動，在未來幾年內僅地接導游缺口近2萬人。

（二）旅行社計調人員

在調研中發現旅游行業人才需求正發生轉折性變化，一直隱在幕后的計調正成為旅游行業緊缺的人才受到各大旅行社的追捧。旅行社的計調是進行旅游實際操作的專業人員，他們負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。據調研發現大部分旅行社負責人都開始認為計調的作用往往在某種程度上決定了旅行社興衰。

（三）旅游企業營銷人員

在天津主要旅游企業調研中，全部提出了對高端技能型現代旅游市場營銷人才的需求。部分企業制訂了令人眼熱的高待遇標準，旅游業出現了爭搶高端技能型旅游市場營銷人才的趨向。

（四）酒店高端管理人才

上述天津十二五期間將有近40家五星級酒店開業。而對于一家新開業的酒店而言，一般總監級以上管理職位的需求占整個酒店崗位需求的7%-8%左右。高端人才的選拔一方面來自于酒店集團內部人才的培養，另一方面一些行業通用型崗位會對外招聘吸引有經驗者加入。高端人才中，能夠有酒店行業工作經驗，熟悉中國市場，了解并能運用中國式的溝通技巧方式的人才將會特別“受寵”。

（五）酒店一線技能專門才人

在一線服務類職位中，行業最為緊缺的有二大類人才，一類為技能級別較高的餐廚、服務等技能型人才；另一類為具備較強補位意識的服務型人才，這類人要能彌補酒店各個部門之間的服務空白點。

（六）郵輪服務人才

郵輪在業內又被稱為“海上星級酒店”，因為它與建在陸地上的星級酒店一樣，都具備住宿、餐飲、娛樂等功能。但郵輪又與傳統酒店行業不同，分岸上與船上兩個工作領域。據統計，一般每艘豪華型郵輪要配備海乘人員1300～1700名。但郵輪上的工作人員與酒店不同，需要具備航運業和酒店業的復合技能。但天津的高校教育中，與郵輪相關的專業少而又少，導致專業人才的嚴重匱乏。

（七）旅游資源開發與規劃人員

能夠從事旅游資源調查、旅游資源評價、旅游市場分析、旅游目的地形象設計、景區功能設計、圖件制作等工作的高端旅游策劃創意人才儼然成為大型旅游集團企業和相關政府部門的“掌上明珠”。

三、天津旅游人才培養現狀

目前，天津只有6所本科院校、6所高職院校和5所中職設有旅游管理相關專業。以2011年度數據為例，畢業人數2933人，和行業年需求量相比人才缺口很大，畢業生具有廣闊的就業市場。

但天津大部分高校旅游管理專業人才培養與天津旅游發展趨勢還存在偏差。大部分旅游管理專業人才培養目標定位趨于雷同，本科多為管理層次、高職多為基層管理或一線高端技能人才、中職則多為導游或酒店一線服務人員。但三類教育層次的學生所學的課程并沒有太大區別，以至于人才規格或特點不明確。再加上由于受招生人數的影響有的學校用一個模式來培養所謂“綜合性”旅游人才以節約教育資源。往往一個年級就一個班，很難照顧到每個學生的興趣和將來的就業方向。結果是學生學到不少理論知識，但能力不夠突出且沒有差別，則顯現出的就業競爭力就很小。這種同質化的專業人才培養勢必要與旅游就業市場需求及上述旅游人才需求焦點存在脫節。

四、天津高職旅游人才培養發展對策

（一）定位人才高端化

高職旅游教育既要區別本科深層理論探究指導下的能力培養，又要有別于中職以知識夠用為原則的技能訓練，打造高端技能型人才。

所謂“高端”要突出三高：

職業素養高——高職旅游教育培養的學生在職業素養上要追求內涵發展，尤其是在旅游職業道德、旅游職業習慣和旅游職業規劃等隱性職業素養方面要“更上一層樓”。因為旅游行業與人打交道的并向人傳播美的感受，學生是否擁有良好的美學素養、溝通能力、誠信意識、敬業精神、責任感、團隊合作意識和禮儀規范等素養就變得尤為重要。所以，在高職旅游教育中要適當加大旅游文學、旅游服務禮儀和旅游美學等職業素養課程比重。同時，從細節上嚴格要求學生的言行，可以將出勤情況、考試誠信情況、課上精神狀態、作業完成情況和實習表現等“小事情”建立檔案，與職業素養課程成績一起作為學生職業素養綜合考評依據，同時將此檔案向用人企業公開，真正做到對學生負責對企業負責。

學習能力高——眾所周知，高職教育強調能力本位，突出實踐性，強調工學結合。在這種背景下再加上學時有限，高職旅游專業課程體系的設置有一半的課時要讓學生“動起來”，自然影響到有些知識模塊學習的深度和廣度。所以高職學生的學習能力必須提升，以便他們在課余不斷給充實自己的知識寶庫，甚至為就業后的晉升做好積累。相應的一些能培養學生信息搜集與處理能力、創新能力的課程必不可少。

發展能力高——高職學生實習或畢業后在初始崗位上可能與中職的技能型人才同場競技。但高職學生往往能夠在職業規劃與發展上表現出優勢。這正是因為高職學生的職業素養高和學歷能力高。在課程設計上，對應初始崗位課程的課程要安排在低年級，然后根據學生興趣、能力和自己的職業發展規劃，提供不同方向的職業拓展課程供學生選修，以滿足學生不同需求，增強學生面臨旅游市場多變化、旅游需求多樣化時的就業實力。

（二）強化教育本土化

這里的本土化并不是學生本土化，而是指天津高職旅游教育的教學資源要本土化。中國的旅游教育起步就很晚，至今很多教材還是拿來主義。天津才剛剛著手高職旅游教育方面的投入。所以目前很多教材、案例等教學資料中是國外的教材或外省的旅游項目案例，涉及到天津的內容少之又少。究其原因，天津原來的知名旅游項目少，知名度低，又有北京的巨大輻射。上述調研天津需要大量的地接旅游服務人才，自然要求高職旅游教育培養的學生能熟知天津。所以，天津要盡快更新一些緊跟天津旅游發展的教材、實訓手冊、案例庫等教學資源，再把天津的旅游服務一線明星和資深行業專家請進課堂，全方位立體的向學生展現天津。只有這樣學生才能熱愛天津，才能把天津的美傳播四方。

（三）推薦崗位驅動化

學生在第一學年完成職業基礎課，第二學年學習職業技術核心課，課程設計主要根據上述天津旅游人才需求焦點。考核合格后根據學生職業規劃，搭建校企合作平臺，為學生所向往的崗位找到實習接收企業。根據實習表現學生可修正職業規劃，在第三學年選課相應的職業拓展課程學習，為就業奠定基礎。

（四）加快合作國際化

首先，天津高職旅游教育招生范圍盡快國際化。我們可以借鑒上海某些高職院校收“洋學生”，擴大國際交流，把天津介紹給全世界。其次，我們的人才培養模式盡快國際化。把工學結合、校企合作國際化，例如天津商業大學TUC-FIU合作學院的學生最后一學年在美國學習和實習，就深受學生追捧，同時也打開學生國際化就業方向，豐富學生們的職業經歷。最后，國際化要體現在外語教學上。只有把外語教學在高職旅游教育中嚴格把關，才能把天津國際港口城市、北方經濟中心和生態城市的定位，魅力天津、渤海明珠的現代商務休閑旅游城市形象進一步推廣。

伴隨著天津旅游業快速蓬勃發展，天津高職旅游教育已經成為培養旅游人才的主要陣地。我們必須把高職旅游教育發展為有特色、有能力、有市場的旅游人才保障系統，為天津的旅游發展提供有力的智能支持。

注釋

{1}數據來自：《天津市2012年中秋、國慶假日旅游日報綜述》，2012年10月9日。

{2}資料來自：《天津“十二五”旅游規劃》。

參考文獻

[1]曹毓，曹政.高校旅游專業應用型國際化人才培養模式的構建[J].新課程研究（中旬刊），2012（10）.

[2]孫健.基于市場需求的旅行社管理專業建設研究[J].中國成人教育，2011（14）.

[3]王麗萍.對高職旅游教育實踐教學的幾點思考[J].職業教育研究，2010（09）.

[4]張慧敏.青島市旅游業技能型人才需求分析及高職教育策略[J].青島職業技術學院學報，2009（02）.

篇5

[關鍵詞]高校校園游；旅游開發；SWOT分析

[中圖分類號]F590.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115（2016）20-0058-06

高校校園游的發展起源于國外，發展已相對完備，比如英國的牛津和劍橋是世界著名的大學城，瑞典的隆德大學城因隆德大學而聞名，美國的哈佛大學、耶魯大學、麻省理工、西點軍校等都已成為世界著名的高校旅游景點。目前，國內高校校園游的發展處于被動、不全面、不深層的階段。由于思想上將大學看作是培養高等人才的搖籃，一直以來都強化其教育意義和學術文化意義，使得它們成為了一個個封閉的“景觀”。

高校校園游的人數每年都在以26%左右的速度遞增，全國各地高等院校僅假期接待的旅游總人數就已突破400萬人次。高校校園游的發展呈現出蓬勃發展的態勢。為順應游客需要和提升校園建設水平，一些高校的校園已建設成為國家3A甚至4A級景區。另外，隨著網絡信息化的發展，部分大學的旅游攻略、酒店預訂等服務項目也在百度旅游、Agoda、藝龍網等網站上推出。根據旅游地的生命周期理論，正處于發展初期階段的高校校園游的積極效應占據主要地位。因此，政校企應攜手共同促進高校校園游的發展。現以濟南諸高校為例，探討如何對其進行校園旅游開發。

一、高校校園游開發研究進展

根據史晉娜對高校校園旅游的研究綜述來看，以“高校”、“旅游”等關鍵詞在中國知網（CNKI）“學術文獻總庫”中進行查詢，發現相關的文獻70篇，其中報紙7篇，占比10%；期刊論文60篇（核心期刊6篇），占比85.71%；學位論文3篇，占比4.29%。①這一方面表明了對于高校校園游的研究已非個別現象，高校校園游是旅游發展的必然趨勢；另一方面也反映出對其研究起步較晚，研究層次不夠深入，尤其是對高校校園游的開發有待探索。

（一）開發實踐及模式研究

在對具體大學校園開展高校校園游的研究方面，鄭秀娟以西安為例，呼吁“給高校旅游多一點關注”，她認為西安高校擁有優勢旅游資源，但開發現狀不容樂觀，并設計出西安開展高校校園游的一些具體產品。②李慧以廈門大學為例，對廈門大學發展高校旅游進行SWOT分析，并依此分析提出相應策略。③鄧芳以四川大學為例，對校園旅游發展進行研究，也基本從四川大學發展校園旅游的優劣勢著手，并提出開發建議。④張林以武漢大學為例，對特色導向的高校旅游開發進行研究。⑤程海濤以位于中部地區的鄭州大學為例，對高校校園旅游開發進行調查研究，通過對鄭州大學的旅游資源狀況分析、旅游市場分析，提出旅游產品的開發設計方案。⑥⑦另外，尹鄭剛以位于西北地區的蘭州大學為例，對高校校園旅游產品的開發進行研究。⑧谷曉萍以位于東北地區的沈陽農業大學為例，對其旅游開發前景進行分析。⑨

在對大學城開展高校校園游的研究方面，《大學城的另類定位――廣州旅游的“太陽”》一文中，張立建認為廣州大學城擔當廣州旅游的“太陽”具有突出優勢，并提出開發建議。⑩徐陽則從資源角度對廣州大學城文化旅游開發進行具體分析。11田鳳從不同角度描述了重慶大學城都市旅游的獨特風景。12殷紅衛以南京仙林大學城為例，從大學城的內涵入手，分析南京仙林大學城的特色，對其進行旅游開發研究。13

從城市整體角度出發，將高校校園游融入城市旅游之中，也是高校校園游發展的一個方向，它避免了因旅游對象單一、旅游路線不足造成的弊端，使得高校校園游更加豐富和多元化。從另一方面來說，高校校園游和城市旅游的融合，將使得高校校園游成為促進城市旅游再旺盛的一股新生力量，帶動城市旅游的二次發展。龔偉以上海市高校旅游為例，分析上海市高校旅游資源和客源市場的特點，探索出上海高校旅游的三種開發模式，并針對上海市高校旅游開發中存在的若干問題提出對策。14項宏建在總結黑龍江省高校旅游資源開發的必要性和可行性的基礎上，提出開發對策。15顏晶對西南地區高校旅游發展進行SWOT分析，提出開發過程中可能出現的問題及開發對策。16

（二）研究方法分析

對高校校園游的研究方法中，描述性分析研究方法占較大比重，批判研究次之；定性研究居多，定量研究不足；實證研究較多，規范研究較少。在定量研究方面，丁健等人運用隨機抽樣和問卷調查的方法來表現廣州高校旅游客源市場的現狀。17在實證研究方面，一半以上的研究都運用了實證分析方法，集中在某一高校、大學城等。對高校校園游的研究，筆者認為應當將描述性分析和批判研究相結合、將定性研究和定量研究相結合、將實證研究和規范研究相結合，共同來研究高校校園游。

二、山東濟南高校校園游的旅游資源概況及評價

現以山東大學、長清區大學城為研究對象，具體包括山東大學的中心校區、洪家樓校區和長清區大學城內的山東師范大學、山東工藝美術學院、山東女子學院、山東中醫藥大學、齊魯工業大學等高校。將山東大學和長清區大學城結合共同開發高校校園游，筆者是希望以山東大學百年的悠久歷史、不凡的大學實力為依托，發揮其在高校校園游中的形象提升和“領頭羊”作用，而長清區大學城作為具有活力與新鮮感的部分，將豐富濟南高校校園游的內容。同時，山東大學的校區分布于濟南、青島、威海三大度假旅游勝地，這有效地擴展了濟南高校校園游的空間范圍。

（一）6+11所不同的高校特色，體驗不同的大學校園氣息

不同高校由于其發展定位不同，形成了自身別具一格的特色。6+11所不同特色的高校可以滿足旅游者的多樣化需求。

山東大學洪家樓校區建校最早，中心校區最具代表性。洪家樓校區歷史悠久，校園建筑具有明顯的西方特色，校園寧靜祥和。周邊是洪家樓天主教堂等天主教教會建筑群。大學校園與天主教堂交相輝映，形成了洪家樓校區獨特的旅游吸引力。中心校區儒學特色鮮明、學術氛圍濃厚、文史見長。圖書館前的廣場上書寫著孔子的《大學》一文，“仁”、“書”等訓誡布于廣場。步入校園，濃厚的齊魯儒士文化氣息撲面而來。這種齊魯大地所賦予的文化氣息是全國其他大學所不具有的，這種獨特性和差異性對旅游者具有強大的吸引力，而山東大學便是這種文化的代表。

長清區大學城內各高校及專業學院共計11所，每一所院校都擁有著各自的悠久歷史和鮮明特色，共同具備著濃厚的文化氛圍和青春氣息。山東師范大學以師范教育為特色，山東工藝美術學院以藝術教育為特色，山東女子學院以女子教育為特色，山東中醫藥大學以發展醫學教育為特色，齊魯工業大學為工業類大學。

（二）悠久的歷史記憶，豐富的文化內涵

這12所大學均擁有悠久的歷史記憶。山東大學創建于清光緒二十七年（1901），100多年來，這所譽滿海內外的百年名校歷經山東大學堂、國立青島大學、國立山東大學、山東大學等歷史發展時期，成為中國現代大學教育的重要發祥地。山東師范大學辦學歷史可追溯到1902年山東大學堂內設的師范館；山東工藝美術學院始建于1973年；山東女子學院前身是始建于1952年的山東省婦女干部學校；山東中醫藥大學創建于1958年；齊魯工業大學始建于1948年。

悠久的歷史積淀賦予它們厚重的文化內涵。校園內遍布名師、學者和名人留下的印記，它們的知識和思想留給后人以回憶和思考，對旅游者具有獨特的吸引力和教育意義。在山大的洪家樓校區內，被欄桿和黃色警戒線圍起來的危樓依然屹立于學校內部。“季羨林文化研究院” 由季羨林先生題寫，古樸得發舊。在山大中心校區，目前除孔子外共有15尊名士雕像坐落于校園各處，如歷史系“教授”18的雕塑、聞一多先生雕像、臧克家先生雕像等。長清區內的山東師范大學圖書館呈現八本書造型，該圖書館為“V”字造型，象征攻關勝利、學業有成；主樓中空虛心，表達了開放包容、不懈求索；簡潔的豎直線條彰顯出拼搏向上、積極進取的精神。

悠久的歷史積淀，獨特的建筑風格，朝氣蓬勃的莘莘學子，百萬藏書，濃郁的學習氛圍和大學人文氣息，這是追求進步、獲得心靈震撼與熏陶的高校校園游，作為追求知識與進步的學術殿堂，這是高校不同于一般旅游景點之處。

（三）旅游環境優雅安靜

校園內遍布山水湖泊、亭臺樓閣、竹林花園，環境寧靜優美。很多大學都為省級園林化校園示范單位。以長清區內的山東師范大學為例，校園追求純凈、素雅、清新的風格。校園綠化“四季見綠、三季見花、兩季見果、突出主景兼顧附景”，校園內種植各類樹木15萬株，地被植物和草坪22萬平方米，植被種類達200多種。2010年3月，長清校區被評為“省級花園式單位”。寧靜和諧的大學校園環境開辟了喧囂城市中的一片凈土，對旅游者觀光休閑有著強大的吸引力。

（四）體育休閑設施齊全，配套設施完備

山東大學中心校區有山東大學和平擊劍館、籃球場，體育館等級為乙級，集體育項目比賽、訓練和群眾體育鍛煉、師生集會等功能為一體，是2015～2016中國女子籃球聯賽濟南賽區會場，是可供國內大型賽事使用的高標準體育館。校園內還有學生藝術活動中心、大成廣場、稷下廣場、文淵林等學生體育休閑中心和地下停車場、票務與旅游服務站等服務場所。其他高校也均有大型體育館、休閑廣場等。完備的體育休閑設施為旅游者的參與提供了充足的空間和舒適的體驗，也在基礎設施上為開發高校校園游奠定了基礎。

食：高校校園內的食堂數量、質量均達到了一定水平，不僅可以容納數千人用餐，且飲食衛生營養，菜色豐富，可以滿足不同旅游者的用餐需求。在校園外有商業街和小吃街，更是匯集了全國的美味小吃，比如在長清區大學城內就有多條商業街和小吃夜市。由于主要消費對象為學生，使得餐飲相對物美價廉。

住：許多高校在學校附近就開設有附屬的賓館或接待中心。另外，周邊娛樂休閑區的賓館類型更是多樣，可以滿足不同旅游者的需求。

行：高校位于市中心或周邊，可進入性強，交通便利，門前有多條公交線路經過。山東大學校區位于濟南市區內，交通聯系方便。中心校區與洪家樓校區一路公交即達。長清區大學城對外交通聯系方便，有K301、2、3路等多路公交。各高校內部交通發達，校園內停有學校公交。

游：山東大學洪家樓校區附近有濟南的一處較大的天主教教會建筑群，另外山東大學還有千佛山校區，周圍即為國家4A級景區千佛山。長清區大學城內不僅有濟南國際園博園，大學生電子商務創業園，還有著名旅游景點靈巖寺等。

購：對于旅游者的基本生活用品需要，高校內部和周邊都有大型或小型超市；對于旅游紀念品，高校周邊及內部均有旅游紀念品如紀念冊、明信片等出售。

娛：在高校內部和都有娛樂休閑區，比如長清區大學城內有山東數娛廣場、三慶?青年城、銀座廣場等。高校校園作為社會極具活力的部分，校園體育比賽、歌唱表演、社團活動、節慶活動等均吸引著旅游者。

三、山東濟南高校校園游開發的SWOT分析和旅游地生命周期分析

在對各高校的旅游資源進行概述和評價的基礎上，筆者進一步運用SWOT分析方法，通過要素分析歸納、交叉分析形成戰略，完成對山東濟南高校校園游開發的SWOT分析。并將旅游地生命周期模型應用于山東濟南高校校園游的分析之中，完成對其旅游發展所處階段的分析。從而為濟南各高校的校園旅游發展進行定位，確定其發展戰略，量身定做出獨具特色的旅游產品。

（一）SWOT要素分析

在對高校進行旅游開發的過程中，不僅要關注自身所擁有的資源，還要知己知彼，縱觀整個高校旅游市場乃至國內國外的旅游市場，進行特色定位。SWOT分析法就是一種行之有效的方法。

1.優勢（Strengths）

地理位置和交通優勢：山東省位于環渤海經濟圈，地理位置優越，交通設施完備，省內外交通發達，且高校間交通十分便利，可進入性強。比如長清區內的山東師范大學，南依雙龍山，北臨大學路，東與京福高速公路和京滬鐵路相接，西與大學科技園中心區相望，交通便利，信息發達。

資源開發優勢：高校校園擁有優美的校園環境、濃郁的校園人文氛圍、先進的科學教育資源和富有特色的歷史積淀。

學校內部優勢：山東大學校園內設有票務與旅游服務中心，對高校校園游的發展具有較大的促進作用。山東大學擁有一系列校園品牌活動，學校以每年的開學典禮、畢業典禮、“五四”青年節、國慶節、校慶紀念日等特定節日為契機，或組織校園藝術節、文藝匯演，或設置各種比賽項目，學校主辦了一系列講座、論壇活動。山東工藝美術學院是“2015第三屆中國?山東國際網絡漫畫大賽作品展”的舉辦地。另外，高校里有旅游管理專業學生，他們可以為旅游者提供咨詢與服務。

形象開發優勢：隨著網絡化和信息化的發展，事件傳播速度加快。2015年12月，山東女子學院的女大學生跳湖救兔子事件在網絡上迅速傳播。相關關鍵字的百度詞條近百。據筆者在校內訪問得知，在該事件發生的一段時間內，校園內涌入了全國的大量新聞媒體，好人好事得到了廣泛宣傳報道，該女生被人們熱議為“最美女院女孩”，事件也為山東女子學院塑造了良好的形象。山東大學知名度高，是國家211工程、985工程、珠峰計劃重點高校。據美國《基本科學指標》（ESI）統計，山東大學科技競爭力已經進入世界高校前500強，列中國大陸高校第七位。良好的知名度和美譽度為山東大學塑造了優秀形象。

市場開發優勢：參與、學習型的文化旅游迎合了旅游業發展的新趨勢，高校校園游擁有廣闊的客源市場和發展前景；山東省作為旅游大省，濟南作為其省會，擁有廣闊的國內外客源市場。中國自古以來重視教育，大學是每一個人的夢想。對于中小學生，大學是他們提前感受夢想的地方；對于高考生，大學的參觀將激發他們的學習斗志；對于畢業工作的學生，大學是他們的美好記憶；對于落榜青年和沒有上過大學的人，大學是他們未竟的夢想；對于學生家長，大學是他們的孩子未來的必經之路；對于中老年人，大學是他們的青春記憶和重新學習的機會，山大校園內有老年大學山大校區、山東大學老年教育學院等。在高考前后、節假日，大學校園內會涌入大量的旅游者。由此看來，高校校園游的現有客源市場及潛在客源市場都是十分龐大的。

2.劣勢（Weaknesses）

高校管理體制的約束：部分學校的管理體制嚴重阻礙了校內資源的開發和轉化，并限制著旅游者的到來。

傳統思想觀念的制約：在大多數人眼中，大學是一座“象牙塔”，是探索求學、獲得進步的地方，需要井然有序的秩序和靜謐的學習環境。很多人認為發展校園旅游就偏離了大學的“正道”。

旅游者自身：大學是一個文明素養較高的場所，高校校園游也是一種高道德水平的旅游方式，這必然就給旅游者的行為提出了高標準。但是旅游者參差不齊，這對高校校園游的開展是不利的。

3.機遇（Opportunities）

高校校園游作為文化旅游的組成部分，適應了學習型、參與型旅游的發展新趨勢。另外，國際型、全國型賽事活動給它們帶來了新的機遇，對其進行旅游開發具有強大的拉動作用。濟南國際園博園為長清區帶來了大量的游客。山大舉辦了濟南賽區會場的2015～2016中國女子籃球聯賽。山工藝自2002年以來，先后承擔和承辦了國家第十一屆全國運動會會徽、吉祥物等整體設計，2002中國當代壁畫藝術座談會等，主辦2003當代書籍設計專家論壇，2006山東（國際）文化產業博覽會的會徽、孔子像（范本）等。這些事件在短時間內為他們帶來了巨大的社會影響力，吸引了眾多的旅游者。

4.威脅（Threats）

北京大學、清華大學、武漢大學、廈門大學等校園旅游發展較早，經驗相對豐富。與之相比，山東濟南的高校校園游還處于初級階段，要挑戰它們的既有優勢是一個威脅。此外，長清區內的11所大學知名度并不高。

（二）要素交叉分析形成戰略

通過對濟南高校校園游的SWOT分析，可以發現，濟南發展高校校園游的優勢大于劣勢、機遇多于挑戰。結合SWOT坐標圖，筆者認為山東濟南高校校園游正處于優勢與機遇所在的象限內。此時山東濟南高校校園游面對著諸多機會，自身存在明顯的優勢。因此，學校應當轉變觀念，抓住旅游發展的機遇，利用自身的獨特優勢，提升旅游形象和知名度，可以與旅行社等機構合作積極開發相關旅游產品，大力發展高校校園游。綜上，對山東濟南高校校園游的開發應采用開拓型的原則和戰略。

（三）旅游地生命周期分析

濟南高校校園游正處于什么發展階段呢？我們應該如何定位，采取什么態度、開發什么樣的旅游產品呢？基于此提問，筆者通過建立旅游地生命周期模型，分析濟南高校校園游的發展階段，來更加深入地了解高校旅游發展的情況，實現精準定位，合理開發旅游產品。根據巴特勒的旅游地生命周期模型，該模型呈“S”形曲線，將旅游地生命周期分為探索、起步、發展、鞏固、停滯、衰落或復興六個階段。

筆者在考察研究后發現，來濟南諸高校的旅游者數量較少，各高校的開發意識淡薄、宣傳營銷不足、開發措施缺乏。筆者認為，山東濟南高校校園游的發展總體來看不夠完善，正處于探索階段。在該階段，游客人數相對較少，旅游服務設施不夠完善，但是發展前景廣闊，擁有著潛在的旅游發展優勢，并且可開發性強。

綜上，通過采用SWOT分析方法和旅游地生命周期分析方法對山東濟南高校校園游進行研究，可以總結出濟南高校校園游的發展處于探索階段，面對著諸多機遇。因此，校方及當地政府、旅游相關部門應當充分利用高校優勢，積極發展校園旅游，確立開拓型的發展戰略。

四、開發山東濟南高校校園游的旅游產品

高校旅游開發有著開發一般的旅游產品和旅游項目所不具備的優勢和特色，它是對高校校園游進行深度設計和包裝，促進高校更好地走上旅游市場，占據市場份額。山東濟南各高校的旅游發展正處于探索階段，筆者認為開發應以豐富特色的旅游資源為基礎，以旅游大省和優越的地理位置作為依托，結合自身的校園旅游發展探索階段和堅持開拓型戰略。基于此，筆者為山東濟南高校校園游設計出以下旅游產品，希望既可以體現校園特色，又能滿足不同市場類型的需求。

（一）觀光校園游

作為一個相對獨立的個體，高校擁有著美麗的校園風光，或綠樹成蔭、芳草萋萋，或紅磚綠瓦、建筑古樸，不似景區勝似景區。校園內綠化面積大，景色清新自然，環境安靜和諧，對旅游者具有獨特的吸引力。觀賞美麗寧靜的校園風景，欣賞不同院校的特色景觀對旅游者來說是一種舒適愉悅的審美體驗。另外，筆者認為對于觀光校園游，學校應有一整套的管理體系和實施辦法，合理規劃游覽時間和游覽人數，既不能過度壓制，也不能嚴重影響校園秩序和學生正常學習休息。

（二）開展針對性的旅游項目

針對旅游者的不同群體和目的，筆者認為可以開發中小學生理想游、高校新生入學游、校友返校游、探親訪友游、會議旅游、修學游、科教旅游等專門的旅游產品。中小學生對高校校園憧憬、好奇，他們渴望接觸大學、體驗大學，樹立遠大的理想。對于剛剛考入大學的考生，他們對未來四年的大學生活充滿了期待與想象，讓他們提前感受大學，了解今后的學習生活環境。各屆畢業生在社會生活中是緊張而忙碌的，重返校園，拾起曾經的夢想，回憶曾經在母校度過的歲月。大學生作為年輕、富有朝氣的群體，社會交往頻繁，他們之間的互相探訪；另外，大學生多為獨生子女，家長經常會來學校看望孩子。高校一般都是各地的學術中心，擁有大型的會議室、會客廳等，關于教育、學術等的交流會、研討會、論壇也經常在高校內舉行。隨著知識經濟的到來，不僅僅是學生，社會各界人士均對知識表現出了強烈的向往。各高校可以充分利用自身豐富的教學資源，開展學校間的交流活動，日韓等國的留學活動，并對老年人開展老年教育，對社會人士開展專業知識的中短期培訓等。高校作為科學教育的集中地，許多知名人士、專家學者在此學習工作，不僅留下了寶貴的知識財富，還留下了有關他們的獨特人文景觀。高校的科技能力龐大，是許多前沿科技的誕生地，建有許多高科技的實驗室，這種高科技的旅游項目非一般旅游項目所能及。

（三）高校校園游+城市旅游，將高校校園游融入城市旅游之中

作為城市文化的標志，大學代表著一座城市的風格、文化和時代特征，理應是城市旅游的一部分。將高校校園游融入城市旅游之中，也可以為城市旅游增添更加豐富的內容和文化意蘊。高校校園游和城市旅游互相融合，依托彼此的知名度共同開發和發展旅游，不僅僅可以達到互補、互相豐富旅游之目的，更可以為彼此的發展融入更多新鮮血液，帶來更多發展活力。

（四）建立互聯網+旅游的管理模式，并開發高校旅游紀念品

隨著網絡化迅速發展、受眾群體越來越廣，高校應主動抓住這一機遇，推出“互聯網+旅游”的管理模式。學校可以自主或與旅游經營商合作，在校園官網和各大旅游網站上推出校園旅游部分，通過實景體驗、旅游信息來管理校園旅游，并且可以相應推出校園旅游APP，通過營銷宣傳使得旅游者更加了解學校。高校旅游紀念品不同于一般的旅游產品，因其特色明顯、收藏價值高而受到青睞。紀念徽章、學校明信片、文化衫、紀念冊、鋼筆等，都是可以開發的旅游紀念品。

（五）事件旅游，突出參與性

事件旅游主題鮮明、內涵豐富，擁有較大的社會影響力，對旅游者吸引力強。高校的大規模體育賽事活動、高校間的聯誼、畢業典禮、重大節日紀念日等，均可允許旅游者進入。尤其是畢業典禮、學位授予儀式等事件對社會的影響力很大，具有較大的旅游開發價值。對于名氣不太大的高校，事件旅游是發展其校園旅游的一個有效途徑。山東大學應與長清區內高校合作共同創辦大型活動，并鼓勵社會人士積極參與其中。同時，山東大學各分校之間也應當加強聯系，舉辦跨市級的大型賽事活動。突出高校校園游的參與性，使得旅游者親身體驗高校的魅力。山東大學校園內有季羨林文化研究院、儒學高等研究院、學人大廈等，學校可以邀請社會、學界的知名人士召開座談會，鼓勵學生和來自社會的旅游者共同交流；學校老師可以為旅游者作講座，為他們講述學校的歷史文化，使他們從中感受學校厚重的文化內涵。

[注 釋]

①史晉娜：《我國“高校校園旅游”研究綜述――基于CNKI期刊數據庫的文獻計量分析》，《四川旅游學院學報》，2016年第1期，第46～50頁。

②鄭秀娟、宋保平：《給高校旅游多一點關注》，《西部大開發》，2003年第4期，第27～28頁。

③李慧：《重點大學發展高校旅游的探討――以廈門大學為例》，《教育探究》，2013年第1期，第67～92頁。

④鄧芳：《校園旅游的發展――以四川大學為例》，《理論新探》，2007年第9期，第183～184頁。

⑤張林：《特色定位導向的高校旅游開發研究――以武漢大學為例》，《荊楚學刊》，2015年第1期，第73～78頁。

⑥程海濤：《高校校園旅游開發研究及探索（上）》，《中國旅游報》，2009年10月23日，第011版。

⑦程海濤：《高校校園旅游開發研究及探索（下）》 ，《中國旅游報》，2009年10月28日，第014版。

⑧尹鄭剛：《高校校園旅游產品開發研究――以蘭州大學為例》，《旅游管理研究》，2014年5月下半月刊，第10～12頁。

⑨谷曉萍：《沈陽農業大學校園旅游開發前景分析》，《沈陽農業大學學報》，2007年第2期，第178～181頁。

⑩張立建：《大學城的另類定位――廣州旅游的“太陽”》，《云南地理環境研究》，2005年第3期，第62～64頁。

11徐陽：《廣州大學城文化旅游開發的幾點思考》，《人文社科》，第470頁。

12田鳳：《重慶大學城都市旅游的獨特風景》 ，《中國旅游報》，2009年7月3日，第009版。

13殷紅衛：《中國大學城的旅游開發初探――以南京仙林大學城為例》，《安徽農業科學》，2006年第21期，第5711～5712頁、第5714頁。

14龔偉：《高校旅游的開發模式及對策研究――以上海市高校旅游開發為例》，《云南地理環境研究》，2006年第3期，第105～109頁。

15項宏建：《黑龍江省高校旅游資源開發研究》，《經濟研究導刊》，2014年第22期，第220～222頁。

16顏晶：《西南地區高校旅游開發初探》，《經濟研究導刊》，2009年第30期，第146～148頁。

17丁健：《廣州高校旅游的客源市場研究：以中山大學（南校區）為例》，《桂林旅游高等專科學校學報》，2005年第16期，第71～75頁。

18這是20世紀50年代，楊光奎、童書業、黃云厝、王仲犖、趙儷生、張維華、鄭鶴聲、陳同燮八位教授甫聚山東大學歷史學系，即以中國古史分期、中國農民戰爭史、中國資本主義萌芽等重大學術活動話題開端發皇。因切中時代變遷而引領中國學術潮流，并由此形成“獨斷之學”與“考索之功”并重的學術家風，奠定了山東大學史學發展之長久格局。上庠大木，蔭綠千秋，“八馬同槽”遂成士林傳奇，山東大學亦以“文史見長”而譽薄海獺

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