導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場的前景分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：哈佛分析框架 攜程 戰(zhàn)略分析 財(cái)務(wù)分析

一、哈佛分析框架的概念及內(nèi)容

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析是收集企業(yè)財(cái)報(bào)上的有關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用各種方法進(jìn)行比較和評價(jià)，為管理者或投資者做出決策提供依據(jù)。但是，面對紛繁復(fù)雜的信息，投資者應(yīng)該如何有效、合理、系統(tǒng)地進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析？哈佛分析框架分析法解決了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表分析情況下不系統(tǒng)、較零散的問題。

哈佛分析框架是由哈佛大學(xué)佩普（K.G.Palepu）、希利（P.M.Healy）和伯納德（V.L.Bernard）三位學(xué)者提出的全新的財(cái)務(wù)分析框架，在理論界和實(shí)務(wù)界得到普遍的關(guān)注。哈佛分析框架分析法是從戰(zhàn)略視角來分析一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，不僅關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，還關(guān)注非財(cái)務(wù)指標(biāo)對企業(yè)的影響，即企業(yè)外部環(huán)境存在的威脅和機(jī)會，企業(yè)內(nèi)部的不足和優(yōu)勢；從整體上來看，哈佛分析框架以邏輯分析為主線，以點(diǎn)帶面，形成框架，最終把握企業(yè)未來的發(fā)展方向；從內(nèi)容上來看，主要從戰(zhàn)略分析、財(cái)務(wù)分析、前景分析三個(gè)方面對公司進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析，運(yùn)用了戰(zhàn)略分析和財(cái)務(wù)分析的主要方法，最終形成財(cái)務(wù)報(bào)表的分析框架。具體來講，哈佛分析框架中的戰(zhàn)略分析旨在通過戰(zhàn)略分析法對公司所處的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行定性分析，為財(cái)務(wù)分析和前景分析奠定基礎(chǔ)；財(cái)務(wù)分析是通過財(cái)務(wù)分析法對公司的盈利質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量和現(xiàn)金流量進(jìn)行評價(jià)，然后以現(xiàn)在為基點(diǎn)結(jié)合過去經(jīng)營業(yè)績并判斷其能否持續(xù)發(fā)展；前景分析是對公司未來發(fā)展趨勢做出預(yù)測，并提出相應(yīng)的發(fā)展策略。所以，哈佛分析框架分析法有效地解決了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的弊端。以下就以攜程國際有限公司為例，運(yùn)用哈佛分析框架對攜程進(jìn)行全新的財(cái)務(wù)分析。

二、攜程公司背景

攜程公司創(chuàng)立于1999年，是一家領(lǐng)先的在線票務(wù)服務(wù)公司，向其會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范，是我國最大的在線旅游公司。攜程于2003年12月9日在美國納斯達(dá)克上市，開啟了我國的互聯(lián)網(wǎng)公司境外上市的第二波高峰，所以，攜程在國內(nèi)的在線旅游市場起步較早，占據(jù)先機(jī)，這與攜程獨(dú)特競爭優(yōu)勢密切相關(guān)。本文將根據(jù)攜程2011-2013年財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過攜程公司的財(cái)務(wù)分析，來了解我國在線旅游市場的發(fā)展空間，對中小投資者在A股市場尋找相關(guān)投資對象有一定的借鑒意義。

三、戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略分析是企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確判斷未來方向，找到自身立足點(diǎn)，同時(shí)戰(zhàn)略分析也是哈佛分析框架的邏輯起點(diǎn)。通過戰(zhàn)略分析可以辨別公司所處行業(yè)的增長空間以及評價(jià)公司競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性。所以，戰(zhàn)略分析主要包括行業(yè)分析和公司競爭優(yōu)勢分析。

（一）行業(yè)分析

在線旅游是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消費(fèi)者在線上進(jìn)行信息查詢、產(chǎn)品的預(yù)定及服務(wù)評價(jià)，并可以通過網(wǎng)絡(luò)分享旅游經(jīng)驗(yàn)，以線下的方式進(jìn)行旅游。攜程的主營業(yè)務(wù)包括酒店預(yù)訂、票務(wù)服務(wù)、打包游、商務(wù)旅行和其他五部分，這些業(yè)務(wù)均可通過在線的形式完成，由此可見，攜程完全屬于在線旅游行業(yè)。以下我們主要分析影響在線旅游行業(yè)盈利能力的各種因素。

1.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。（1）行業(yè)增長率。2013年，我國旅游市場總交易額約為2.9萬億元，同比增長12.8%，國家旅游局預(yù)測到2020年旅游總收入將達(dá)5萬億元，年均增長10%。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國在線旅游市場交易規(guī)模2 204.6億元，同比增長29.0%。預(yù)計(jì)2017年市場規(guī)模4 650.1億元，復(fù)合增長率20.5%，所以我國在線旅游行業(yè)處于高速增長階段。同時(shí)，我國2013年在線旅游滲透率不到10%，與國外水平差距較大，由此可以看出我國在線旅游行業(yè)潛在需求巨大，市場增長空間廣闊，意味著將會有越來越多的企業(yè)進(jìn)入該市場，競爭強(qiáng)度將會加大。（2）行業(yè)集中度。2013年，攜程的市場份額占比高達(dá)49%，仍呈現(xiàn)出一家獨(dú)大局面，其次為藝龍，占比9.7%。但是，近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，上游供應(yīng)商中的酒店和航空公司以直銷的方式加入競爭，它們通過加強(qiáng)官網(wǎng)的優(yōu)惠力度來爭奪市場份額，行業(yè)的集中度略顯下降。（3）產(chǎn)品的獨(dú)特性和轉(zhuǎn)換成本。在線旅游產(chǎn)業(yè)中提品的企業(yè)是處于產(chǎn)業(yè)鏈的中游，大部分公司是一種B2C商業(yè)模式，提供的商品不是實(shí)物形態(tài)，所以不負(fù)責(zé)物流環(huán)節(jié)。這些公司是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，作為酒店和機(jī)票等旅游服務(wù)供應(yīng)商和用戶的中介商，屬于典型的輕資產(chǎn)、知識技術(shù)型公司，進(jìn)入門檻不高，企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本較低。

2.新進(jìn)入者威脅。（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。目前在線旅游行業(yè)處于成長期，而且不屬于資本密集型行業(yè)，行業(yè)壁壘不高，不具有較強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，由于該行業(yè)能夠給企業(yè)帶來較高收益，會不斷的有新公司加入，導(dǎo)致行業(yè)的競爭會逐漸激烈。（2）原有品牌優(yōu)勢。較早進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)有攜程、藝龍，并形成了一定的品牌效應(yīng)，在信譽(yù)、知名度、顧客服務(wù)、顧客忠誠度等方面具有優(yōu)勢。但隨著在線旅游市場的發(fā)展，行業(yè)的各類細(xì)分及創(chuàng)新模式公司大量出現(xiàn)，再加上移動互聯(lián)技術(shù)的出現(xiàn)加劇行業(yè)模式的變遷，對原有品牌企業(yè)的市場地位產(chǎn)生沖擊。（3）分銷渠道。在線旅游行業(yè)初創(chuàng)期主要依賴酒店和機(jī)票預(yù)定的傭金模式，公司與上游供應(yīng)商合作較為緊密，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，上游供應(yīng)商中通過互聯(lián)網(wǎng)也加入競爭，再加上垂直旅游網(wǎng)站逐步興起和旅游點(diǎn)評社區(qū)網(wǎng)站的出現(xiàn)，使得早期的在線旅游公司重新審視自己的營銷網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)模式以及同供應(yīng)的關(guān)系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理。

3.替代品威脅。我國在線旅游市場的快速發(fā)展基于國內(nèi)旅游行業(yè)的高速增長，同時(shí)，2013年我國人均GDP約為6 767美元，生活水平逐步提升，對休閑度假的需求在不斷增加，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及網(wǎng)絡(luò)普及率的提升，從而進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)普及率的差距，在線旅游行業(yè)的滲透率將會逐步提高。由此看來，未來我國旅游行業(yè)主體模式將會逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上，居民在線旅游的預(yù)定習(xí)慣將會逐步培養(yǎng)起來，在線旅游市場的公司所提供的產(chǎn)品及服務(wù)將會越來越受到人們的青睞。在互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，在線旅游是引領(lǐng)旅游行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，是對傳統(tǒng)旅游行業(yè)的重塑，所以，就目前形勢還不存在替代品的威脅。

4.買方議價(jià)能力。在線旅游公司為客戶提品服務(wù)，而沒有真正擁有產(chǎn)品的供給能力，需要依靠完善的服務(wù)來贏得消費(fèi)者的支持。近幾年，眾多企業(yè)的加入使得在線旅游行業(yè)競爭激烈，各大公司以降價(jià)促銷、活動優(yōu)惠的形式來爭奪市場份額，由此可以看出，目前買方具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。

5.賣方議價(jià)能力。在線旅游市場上游供應(yīng)商主要有航空公司、酒店和景區(qū)，這些供應(yīng)商具有資源優(yōu)勢，集中度較高，話語權(quán)強(qiáng)，而且隨著在線技術(shù)的發(fā)展、游客消費(fèi)習(xí)慣的改變，越來越多的供應(yīng)商運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，以直銷的方式加入競爭。所以，目前在線旅游行業(yè)中賣方議價(jià)能力在逐漸提高。

（二）競爭優(yōu)勢分析

1.市場份額。在線旅游模式主要包括OTA（online travel agency）、垂直搜索、資訊點(diǎn)評三大類，攜程屬于OTA模式，OTA市場是在線旅游行業(yè)盈利能力最強(qiáng)的模式。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年OTA市場營收117.6億元，同比增長26.2%。預(yù)計(jì)2014-2017年OTA市場的年復(fù)合增長率約為24%。而且，攜程在OTA市場的占有率高達(dá)49%，其次藝龍市場份額為9%，龍頭地位仍然比較穩(wěn)固。

2.業(yè)務(wù)優(yōu)勢。攜程主營業(yè)務(wù)中機(jī)票覆蓋100多個(gè)境外旅游目的地?cái)?shù)千條不同種類、行程的旅游線路，酒店覆蓋172個(gè)國家超過28萬個(gè)國內(nèi)外酒店。公司具有高效的呼叫中心，牢牢抓住一群對價(jià)格不敏感、互聯(lián)網(wǎng)感知一般、熱愛24小時(shí)隨意呼的中高端人士。

3.盈利優(yōu)勢。在OTA市場，攜程是目前我國唯一盈利的公司，從2013年?duì)I業(yè)收入來看，攜程是市場份額第二藝龍的5倍多，市場地位及盈利優(yōu)勢凸顯。雖然面對移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮以及新商業(yè)模式的沖擊，攜程的市場份額有所下降，但依靠充沛的現(xiàn)金流，龍頭老大的地位難以撼動。

4.戰(zhàn)略整合。在瞬息萬變、不斷涌現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的信息社會中，攜程雖然具有一定的資源優(yōu)勢，若固步自封，停止創(chuàng)新的腳步，隨時(shí)會被創(chuàng)新型的小公司所顛覆，從近幾年來看，行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)了各類創(chuàng)新模式的公司，對攜程市場份額產(chǎn)生了較大影響。由此，攜程采取了積極的策略，利用其核心的市場地位和充裕的現(xiàn)金儲備，加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和擴(kuò)張，產(chǎn)生最大的協(xié)同效應(yīng)。從2013年攜程投資擴(kuò)張情況可以看出，攜程在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合，化競爭為合作，不斷鞏固自己的競爭地位，形成一站式運(yùn)營能力。

四、財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)分析是哈佛分析框架的重點(diǎn)，根據(jù)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評價(jià)公司過去到現(xiàn)金的經(jīng)營狀況，為預(yù)測公司未來發(fā)展趨勢提供依據(jù)。本文將藝龍作為對比公司，從盈利質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量和現(xiàn)金流量三個(gè)方面與攜程進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。

（一）盈利質(zhì)量

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，攜程在2011、2012、2013年?duì)I業(yè)收入分別為37.26億元、44.09億元、57.17億元，而同期藝龍營業(yè)收入分別為6.25億元、7.97億元、10.79億元?？梢?，攜程的總營業(yè)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于藝龍，并保持續(xù)增長態(tài)勢，表明攜程創(chuàng)造現(xiàn)金流量和市場競爭力的穩(wěn)定性優(yōu)于藝龍，且2013年攜程的增長速度顯著提高，大于藝龍?jiān)鲩L率，其成長性勝于藝龍。

攜程在2011、2012、2013年三年凈利潤波動較大，2012年公司凈利潤出現(xiàn)大幅度下降，主要因同行業(yè)公司發(fā)起了大規(guī)模的廣告宣傳和促銷活動，為應(yīng)對同業(yè)競爭，攜程不得不采取同樣方式來奪回市場份額，進(jìn)而導(dǎo)致了行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，這一年攜程的銷售費(fèi)用大幅度上升。然而，藝龍這一年的凈利潤下降幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過攜程，而且目前處于虧損狀況，可以看出攜程的盈利能力仍具有較大優(yōu)勢。

攜程的毛利率呈下降趨勢，受行業(yè)內(nèi)競爭激烈影響，而且上游供應(yīng)商通過直接方式加入競爭以及近年垂直搜索、資訊點(diǎn)評模式的公司分流OTA市場份額，藝龍隨著市場份額的提升，交易規(guī)模的增加，毛利率呈上升趨勢，逐步逼近攜程。

（二）資產(chǎn)質(zhì)量

攜程和藝龍的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例均不高，但攜程固定資產(chǎn)量比藝龍要大，主要是由企業(yè)規(guī)模、營業(yè)規(guī)模所決定。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)來看兩者屬于典型的知識、技術(shù)型公司，選擇退出競爭的門檻較低且面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較小。

2012年攜程和藝龍的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物都出現(xiàn)下降，主要是應(yīng)對行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)消耗了大量現(xiàn)金，2013年攜程現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物出現(xiàn)大幅度增加，主要由于這年公司發(fā)行了5年期8億美元可轉(zhuǎn)債，可以看出攜程的經(jīng)營現(xiàn)金流充沛，財(cái)務(wù)彈性大，潛在的風(fēng)險(xiǎn)小，這些大額的現(xiàn)金可以用于并購?fù)袠I(yè)的公司，鞏固競爭力和市場份額。從量上來看，藝龍與攜程的差距較大。

（三）現(xiàn)金流量

2011-2013年攜程經(jīng)營活動中的現(xiàn)金流量凈額遠(yuǎn)高于藝龍，說明攜程公司以核心競爭力的主營業(yè)務(wù)能夠獨(dú)立地創(chuàng)造企業(yè)生存和發(fā)展的現(xiàn)金流量，即“造血功能”較強(qiáng)。下表列出了攜程與藝龍經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額占總營業(yè)收入的比例，表明攜程公司的財(cái)務(wù)狀況比較健康，經(jīng)營活動效率較高。

自由現(xiàn)金流是衡量企業(yè)還本付息和支付股利能力的最重要指標(biāo)，可以評價(jià)企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)金流量的真正能力。從表1可以看出，攜程的自由現(xiàn)金流非常充裕，不存在付息問題，而且2013年攜程的自由現(xiàn)金流扣除利息費(fèi)用和負(fù)債總額后還有剩余。然而，藝龍的自由現(xiàn)金流逐年下降，雖然不存在利息費(fèi)用支付，但每年的負(fù)債總額會使得藝龍?jiān)诂F(xiàn)金流方面捉襟見肘。

綜上所述，2011-2013年攜程的盈利質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量和現(xiàn)金流量在同行業(yè)中具有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，有著穩(wěn)固的市場份額，獲得大量營業(yè)收入，積累了充裕的現(xiàn)金流量，面對未來經(jīng)營環(huán)境的變遷，可以有效的應(yīng)對。

五、前景分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)逐步增長，人們生活水平逐漸提高，對國內(nèi)國外旅游需求加大，使得近幾年我國旅游行業(yè)的高速增長，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來我國在線旅游市場的發(fā)展空間巨大。然而，面對在線旅游行業(yè)廣闊的發(fā)展空間，高額的市場利潤，越來越多的企業(yè)加入競爭，以及我國互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭（BAT）也看到了在線旅游市場的巨大潛力，近年來就已經(jīng)布局這一市場。騰訊2011年通過8 440萬美元購買藝龍16%的股份，成為第二大股東；百度2011年6月3.06億美元投資去哪兒，成為其第一大股東；阿里巴巴2010年5月推出淘寶旅行平臺，2013年1月整合旗下旅游業(yè)務(wù)成立航旅事業(yè)部，5月宣布戰(zhàn)略投資旅行記錄及分享應(yīng)用“在路上”，7月一淘網(wǎng)進(jìn)軍旅游垂直搜索領(lǐng)域以及宣布入股中文旅游資訊和在線增值服務(wù)提供商窮游網(wǎng)，2014年3月戰(zhàn)略投資佰程旅行網(wǎng)。

面對同行業(yè)的激烈競爭，特別是面對財(cái)大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略布局，攜程以其豐富的原始積累和核心的資源優(yōu)勢進(jìn)行了戰(zhàn)略整合。首先，攜程依靠高效的呼叫中心、PC端、移動端三個(gè)平臺為消費(fèi)者提供服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，持續(xù)的擴(kuò)大市場份額和鞏固市場地位；其次，加強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)鏈整合，即加大對上游酒店供應(yīng)商、景區(qū)門票業(yè)務(wù)、租車業(yè)務(wù)、旅行社、度假公寓預(yù)定等投資，從而擴(kuò)展產(chǎn)品線，形成一站式運(yùn)營能力；最后，進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，攜程加大了對同行業(yè)公司的投資，來抵御外部的競爭和挑戰(zhàn)，形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

總而言之，在財(cái)務(wù)方面，攜程在整個(gè)行業(yè)中具有較好的盈利質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量和現(xiàn)金流量，在行業(yè)發(fā)展空間方面，攜程國際有限公司是以“戰(zhàn)略為勢、產(chǎn)業(yè)鏈為本、互聯(lián)網(wǎng)為器、創(chuàng)新為魂”為發(fā)展路徑，所以，攜程仍具有巨大的發(fā)展前景。Z

參考文獻(xiàn)：

1.黃世忠.財(cái)務(wù)報(bào)表分析：理論框架方法與案例[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2007.

篇2

摘 要 不斷加快的生活節(jié)奏，源源不斷的各種壓力讓處于高度腦力勞動中的人們尋求著一種可以釋放壓力、鍛煉身體的活動方式。很自然的一種以體育為主線的旅游方式便迅速發(fā)展起來。此文將以云南師范大學(xué)的本科大學(xué)生為主要研究對象，調(diào)查分析體育旅游在云南師范大學(xué)的開展情況，并分析體育旅游在大學(xué)生中進(jìn)一步進(jìn)行市場開發(fā)的優(yōu)勢、劣勢。

關(guān)鍵詞 云南師范大學(xué) 大學(xué)生 體育旅游 現(xiàn)狀

一、前言

隨著社會各方面的迅猛發(fā)展，我國居民的生活水平得到很大程度的提高，消費(fèi)觀念隨之有一定轉(zhuǎn)變。人們對旅游的欲望，隨著旅游業(yè)的發(fā)展而越來越強(qiáng)烈。體育旅游作為一個(gè)新的消費(fèi)熱點(diǎn)極大的豐富了高校大學(xué)生的生活。其實(shí)，從體育旅游的人群來看，高校在校大學(xué)生是市場容量的巨大群體。第一，大學(xué)生都具有較高的知識素養(yǎng)和對新鮮奇異的事物有很大的興趣；第二，大學(xué)生有比較充裕的閑暇時(shí)間，且其在安排出去旅游的時(shí)間時(shí)有較大的主動權(quán)。越來越多的鍛煉健身理念，刺激著大學(xué)生參與體育旅游。

二、云南師范大學(xué)對體育旅游的研究分析

（一）云南師范大學(xué)本科在校大學(xué)生參加體育旅游情況與興趣統(tǒng)計(jì)

由問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，云南師范大學(xué)在校本科大學(xué)生參加過體育旅游占82.29%，沒有參加過的占17.71%。從參與人數(shù)來看還是具有較多人參加過的。這可能是因?yàn)樵颇鲜且粋€(gè)旅游大省，旅游項(xiàng)目開展較為齊全，增加了大學(xué)生參加體育旅游項(xiàng)目的便利性。每個(gè)人都不愿意去做自己不喜歡的事，喜不喜歡一件事，對一件事感不感興趣直接影響著一個(gè)人是否會去做這件事。通過對云南師范大學(xué)本科在校大學(xué)生對體育旅游興趣進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其中不喜歡體育旅游的人數(shù)僅占8.3%，較喜歡和喜歡體育旅游的人共占78.13%，很喜歡體育旅游的的占13.54 %。這些數(shù)據(jù)也就告訴我們大多數(shù)學(xué)生還是喜歡體育旅游活動的。

（二）云南師范大學(xué)本科在校大學(xué)生對體育旅游的了解途徑統(tǒng)計(jì)

對云南師范大學(xué)本科在校大學(xué)生了解體育旅游途徑的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示出云南師范大學(xué)的學(xué)生了解體育旅游的途徑由多到少依次是互聯(lián)網(wǎng)、景點(diǎn)的宣傳、電視機(jī)、報(bào)刊和雜志、其他人的介紹。從這個(gè)排序可以看出云南師范大學(xué)的學(xué)生大多通過網(wǎng)絡(luò)和景點(diǎn)宣傳了解體育旅游。其主要原因是現(xiàn)在大學(xué)生大多時(shí)候都在通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息；現(xiàn)在云南景點(diǎn)都有一定性的體育旅游項(xiàng)目，在景點(diǎn)旅游時(shí)都可以接收到一定的體育旅游信息。所以我們應(yīng)該利用好這兩個(gè)途徑進(jìn)行宣傳，并積極拓展其他途徑使了解途徑更為寬廣，讓當(dāng)代大學(xué)生可以更方便的了解到體育旅游。

（三）影響云南師范大學(xué)本科在校大學(xué)生參加體育旅游的因素與動機(jī)統(tǒng)計(jì)

由問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示影響大學(xué)生進(jìn)行體育旅游的因素有很多，諸如安全狀況83.33%；個(gè)人興趣67.77%；費(fèi)用54.17%、絕大多數(shù)人認(rèn)同出去旅游安全是最關(guān)鍵的。大學(xué)生是一個(gè)追求時(shí)尚的群體，他們極大的被時(shí)尚引起的興趣所左右。排在其次也便是興趣和費(fèi)用。

要開發(fā)大學(xué)生旅游市場，了解他們參加體育旅游的動機(jī)是必不可少的。在此次調(diào)查中，由這些數(shù)據(jù)可以看出在影響大學(xué)生的體育旅游動機(jī)中所占比例由多到少依次是健身、娛樂、追求時(shí)尚、社交、追求挑戰(zhàn)、精神調(diào)節(jié)、增進(jìn)感情。

由問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，云南師范大學(xué)在校本科大學(xué)生參加體育旅游的時(shí)間段依次、寒暑假73.96%、黃金周55.21%、周末43.75%、其他工作日10.42%。因?yàn)楹罴偌倨跁r(shí)間較長，氣候也較適合出游。黃金周家人大多放假，他們會選擇和家人一同出游。大學(xué)生有雙休，這是大多數(shù)工作者所少有的，一部分大學(xué)生也會避開人流，選擇在周末出游。

每次參加體育旅游所用的時(shí)間越多就會產(chǎn)生越多的消費(fèi)。大學(xué)生參加體育旅游的時(shí)間多為1-2天，占61.46%。3天以上的為2.08%，僅占極少數(shù)?？梢娞鞌?shù)較多的體育旅游參與人數(shù)還較少。因大學(xué)生經(jīng)濟(jì)情況的限制，大學(xué)生多會選擇天數(shù)較少的體育旅游方式。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

通過對云南師范大學(xué)在校本科大學(xué)生參加體育旅游的現(xiàn)狀調(diào)查可以看出，大學(xué)生確實(shí)是體育旅游潛在的一個(gè)大市場。隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生的旅游也更加傾向于追求刺激的時(shí)尚型，而不是傳統(tǒng)的旅游方式。本次調(diào)查除了顯示出一些常見的市場現(xiàn)狀外，還可以很清楚的看到因?yàn)轶w育旅游整體市場的快速發(fā)展，大學(xué)生市場也在緊隨其后的發(fā)展起來。

（二）建議

1.加大對大學(xué)生體育旅游市場的宣傳力度。2.細(xì)分大學(xué)生體育旅游市場。3.開發(fā)旅游淡季的大學(xué)生體育旅游市場。

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篇3

隨著技術(shù)革命引發(fā)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整和服務(wù)貿(mào)易自由化的制度安排，國際服務(wù)輸出呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，并日益成為各國貿(mào)易競爭的新領(lǐng)域和世界經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)。特別是20世紀(jì)80年代以來，以美國為首的發(fā)達(dá)國家逐步把國際貿(mào)易的重點(diǎn)，從貨物貿(mào)易領(lǐng)域轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域(莊麗娟，2004)。目前。服務(wù)輸出作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志之一，已經(jīng)成為國際貿(mào)易和投資中越來越重要的組成部分。

作為一個(gè)外向型及以服務(wù)業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)體系，香港發(fā)揮人才、信息、資金、豐富的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和背靠中國內(nèi)地的優(yōu)勢，在商貿(mào)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、金融保險(xiǎn)、旅游服務(wù)等領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢明顯，對亞洲乃至全球服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展都有著重要的影響，最新的國際評估結(jié)果顯示，香港作為國際金融中心的地位在全球列第三位，僅次于紐約和倫敦。服務(wù)輸出對香港經(jīng)濟(jì)的“起飛”具有極為重要的作用，而且也是目前香港經(jīng)濟(jì)收入增長的重要來源，2007年服務(wù)輸出貿(mào)易額占本地生產(chǎn)總值比重已高達(dá)40.33％。香港國際金融中心、貿(mào)易中心、航運(yùn)中心和旅游中心的地位由此得以確立和鞏固。本文試圖通過對香港服務(wù)輸出發(fā)展的歷程特征、原因及前景進(jìn)行分析，得出一些有益的啟示，以期促進(jìn)香港服務(wù)輸出在未來更加健康穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，為北京、上海、廣州等國際性大都市服務(wù)輸出的發(fā)展提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

一、香港服務(wù)輸出發(fā)展歷程特征

(一)服務(wù)輸出總量分析

香港雖是個(gè)彈丸之地，面積僅占世界總面積的百萬分之八，人口也只占世界人口千分之一多(張作乾，1999)，但根據(jù)全球服務(wù)輸出的排名及所占比重來看。香港的服務(wù)輸出位居全球前20位，超過瑞典、加拿大等發(fā)達(dá)國家，在亞太區(qū)也領(lǐng)先于新加坡、中國臺灣等，排行第四。

20世紀(jì)80年代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，使香港服務(wù)輸出一直保持快速增長態(tài)勢(見圖1)。1980年，香港的服務(wù)輸出總額僅為292億港元，而到2007年，香港的服務(wù)輸出總額猛增至6518億港元，可見香港在服務(wù)輸出，包括旅游、離岸貿(mào)易、金融、商業(yè)和專業(yè)服務(wù)等各方面，都具有強(qiáng)大競爭力。根據(jù)WTO秘書處的數(shù)據(jù)顯示，2007年香港服務(wù)輸出總值位列全球第12名，占有2.5％的份額，反映香港在亞太區(qū)內(nèi)甚至在世界范圍內(nèi)擔(dān)當(dāng)重要的商業(yè)及服務(wù)樞紐角色。并已經(jīng)成為可與倫敦、紐約、東京等國際商業(yè)大都會比肩的世界服務(wù)業(yè)之都。

根據(jù)香港政府統(tǒng)計(jì)處的資料，1980年至今，香港服務(wù)輸出大多數(shù)年份保持兩位數(shù)增長，只有在少數(shù)年份(1997～1999年，2001～2003年)因香港經(jīng)濟(jì)先后遭到世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)、能源危機(jī)和股票市場價(jià)格狂瀉等的沖擊出現(xiàn)低速增長或負(fù)增長。為了盡快扶助香港經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，中國內(nèi)地和香港2003年簽訂了《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》(以下簡稱CEPA)，CEPA的實(shí)施帶動了香港服務(wù)輸出高速發(fā)展，其后幾年的增長率均維持在15％左右。

(二)服務(wù)輸出結(jié)構(gòu)分析

根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)以及香港本地需要，香港服務(wù)輸出分為六個(gè)主要服務(wù)組別，即運(yùn)輸、旅游、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、商貿(mào)服務(wù)及其它與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)(以下簡稱商貿(mào)服務(wù))，以及其它服務(wù)(香港統(tǒng)計(jì)年刊，2008)。

一直以來，運(yùn)輸、旅游和商貿(mào)服務(wù)為服務(wù)貿(mào)易帶來了大量盈余，成為香港最重要的服務(wù)輸出組別。近年來，香港服務(wù)輸出結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，金融服務(wù)與商貿(mào)服務(wù)等資本、技術(shù)密集型服務(wù)輸出組別出現(xiàn)較快增長，無論輸出額，還是在服務(wù)輸出總額中所占比重都有所增長，而旅游、運(yùn)輸?shù)葎趧恿γ芗头?wù)輸出組別從輸出額數(shù)據(jù)來看是有所增長，但在服務(wù)輸出總額所占比重卻有所下降(見圖2)。

自開埠以來，香港因擁有優(yōu)越的地理位置、靈活的自由港制度、完善的金融體系以及大量的金融、會計(jì)、工商管理、法律、貿(mào)易等方面人才，為金融服務(wù)成為香港四大支柱產(chǎn)業(yè)之一奠定了基礎(chǔ)，金融服務(wù)的發(fā)展不僅提高和鞏固了香港作為國際金融中心的地位，而且也推動金融服務(wù)不斷向外輸出。到2007年金融服務(wù)輸出額達(dá)1001億港元，比1997年增加了3.92％，占服務(wù)輸出總額的15.36％。隨著香港經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融服務(wù)輸出在香港經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要的地位。商貿(mào)服務(wù)一直以來是香港服務(wù)輸出總額占有量最大、增長也最快的組別，2007年商貿(mào)服務(wù)輸出額為2014億港元，比1997年增加了5.28％，占輸出總額的30.9％。這兩類服務(wù)輸出組別的較快增長，顯示了香港服務(wù)輸出結(jié)構(gòu)逐漸由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的服務(wù)輸出轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)輸出，這將有利于優(yōu)化香港的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式。

(三)服務(wù)輸出市場分析

多年來，香港服務(wù)輸出貿(mào)易伙伴一直集中于亞洲、北美洲和西歐三大市場。2006年，亞洲占香港服務(wù)輸出總額的50.22％，北美洲占23.05％，西歐占19.45％。香港往這三大市場的服務(wù)輸出總額占整個(gè)服務(wù)輸出額的90％以上，而往大洋洲、中美洲及南美洲等市場的服務(wù)輸出總額在整個(gè)服務(wù)總額中還不到10％(香港統(tǒng)計(jì)年刊，2008)。雖然近年來香港加大了對非洲、澳大利亞和拉丁美洲等新興市場的服務(wù)輸出，但服務(wù)輸出市場過于集中的狀況尚未得到根本改變。受服務(wù)輸出伙伴國特別是美歐經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的影響較大，所以香港服務(wù)輸出總額的穩(wěn)定性，仍然處于被動地位。

到目前為止，香港已同200多個(gè)國家和地區(qū)建立了貿(mào)易關(guān)系，共有80多個(gè)國家和地區(qū)在香港設(shè)立領(lǐng)事及商務(wù)專員。而從輸出國家或地區(qū)分布上來看，中國內(nèi)地及美國一直是香港最主要的服務(wù)輸出目的地，其次是臺灣、日本及英國等。1996年香港對中國內(nèi)地服務(wù)輸出額為401億港元，占輸出總額的16.7％：對美國的服務(wù)輸出額為511億港元，占輸出總額的21.2％。2003年6月《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》(即CEPA)的簽訂，促進(jìn)香港與內(nèi)地的服務(wù)貿(mào)易自由化，逐步減少雙方的貿(mào)易壁壘。到2006年香港對中國內(nèi)地服務(wù)輸出額為1370億港元，比重增加了8％；對美國的服務(wù)輸出額為1190億港元，比重增加0.3％(數(shù)據(jù)來源于香港政府統(tǒng)計(jì)處)。但從CEPA簽訂到其五次補(bǔ)充協(xié)議的實(shí)施效果來看，成效并不明顯，服務(wù)開放的領(lǐng)域也不足，對香港服務(wù)提供者要求過高、限制太多，申請審批手續(xù)繁雜、透明度不高等問題層出不窮，從而影響服務(wù)輸出的實(shí)際運(yùn)作(饒小琦、鐘韻，2009)。

二、香港服務(wù)輸出發(fā)展的原因分析

“前店后廠”的模式使香港經(jīng)濟(jì)得以成功轉(zhuǎn)型，經(jīng)過近三十年的發(fā)展，香港服務(wù)輸出取得了輝煌的成就。香港服務(wù)輸出的發(fā)展與很多因素相關(guān)，本文試圖借鑒美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家波特提出的國家競爭理論中的“鉆石理論”(MichaelPorterDiamondModel)，分析香港服務(wù)輸出發(fā)展的原因。波特的菱形的鉆石體系以四大關(guān)鍵要素和兩個(gè)輔助要素為支撐點(diǎn)，彼此相互作用，組成動態(tài)的競爭模式。鉆石體系的四大要素為：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)，以及企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭對手。兩個(gè)輔助要素為：機(jī)會和政府(劉穎琦、呂文棟、李海升，2003)。本文認(rèn)為香港服務(wù)輸出發(fā)展的原因主要取決于生產(chǎn)要素、市場需求、發(fā)達(dá)服務(wù)業(yè)的支持、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、政府及政策、機(jī)會。

(一)生產(chǎn)要素

波特認(rèn)為生產(chǎn)要素是一個(gè)國家在特定產(chǎn)業(yè)競爭中有關(guān)生產(chǎn)方面的表現(xiàn)，它包括：天然資源、基礎(chǔ)設(shè)施、知識資源、資本資源和人力資源等。香港是東西方貿(mào)易及交往的一個(gè)重要樞紐，也是中外貿(mào)易的橋梁，有優(yōu)良的港口，完善的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和倉儲設(shè)備，現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)，投資手續(xù)簡便。開辦企業(yè)的門檻非常低，配套服務(wù)非常完善(劉冬杰，2007)；香港也是中西經(jīng)濟(jì)文化交融之處，具有濃厚的國際化特色，其沿用了普通法和其他國際認(rèn)可的規(guī)則和慣例，金融、法律、司法等制度均實(shí)現(xiàn)了與國際慣例接軌，它是一系列經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素的集散地，大量的市場信息、資金、技術(shù)在這里匯聚，并自由流動；香港有一大批優(yōu)秀的專業(yè)人才，會計(jì)師、律師、建筑師、規(guī)劃師、評估師等10大專業(yè)團(tuán)體的專業(yè)人員形成團(tuán)體效應(yīng)，僅會計(jì)師就有2.6萬人，金融業(yè)雇員達(dá)到近18萬人，約占香港本地總就業(yè)人口的5.3％……這些共同推動著香港服務(wù)輸出的發(fā)展(楊國川，2009)。

(二)市場需求

香港的服務(wù)輸出包括兩個(gè)層面的含義，其一是吸引香港以外地區(qū)使用香港的服務(wù)，其二是鼓勵(lì)香港的服務(wù)業(yè)“走出去”為香港以外的地區(qū)提供服務(wù)。作為全球商貿(mào)中心，目前全球有近4000家跨國企業(yè)在香港設(shè)立了地區(qū)總部或者辦事處(楊國川，2009)，因此對相關(guān)的商貿(mào)服務(wù)、會計(jì)法律等專業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等都產(chǎn)生了很大需求，使香港的服務(wù)輸出走上了騰飛之路。中國內(nèi)地的改革開放，為香港服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇——大批香港企業(yè)內(nèi)遷發(fā)展制造業(yè)，需要大量的服務(wù)產(chǎn)業(yè)與其配套，從而帶動了法律、會計(jì)、金融、物流等一系列相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(劉冬杰，2007)，對距離內(nèi)地地理位置最近、文化基礎(chǔ)最近、服務(wù)業(yè)先進(jìn)的香港帶來了巨大的商機(jī)。

(三)發(fā)達(dá)服務(wù)業(yè)的支持

服務(wù)輸出要發(fā)展，就必須與其相關(guān)產(chǎn)業(yè)比如金融、保險(xiǎn)、法律、會計(jì)等新興服務(wù)業(yè)之間形成相互促進(jìn)的良性互動。而香港是服務(wù)業(yè)，特別是高新技術(shù)含量的服務(wù)業(yè)高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體，近年來服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出快速增長的勢頭，在本地經(jīng)濟(jì)中也占有愈來愈重要的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)業(yè)占香港本地生產(chǎn)總值的90％，香港就業(yè)總?cè)丝谥杏薪?0％從事服務(wù)業(yè)。其中，金融服務(wù)、貿(mào)易及物流、旅游服務(wù)和專業(yè)服務(wù)四個(gè)主要行業(yè)在本地生產(chǎn)總值比重從2000年的48.7％增加到2006年的57％；就業(yè)人數(shù)比重也從2000年的43.3％增加到2006年的47％。發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)使香港擁有優(yōu)秀的專業(yè)人才、良好的基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的國際網(wǎng)絡(luò)，特別是金融、物流、旅游、信息等服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展使香港長期保持國際金融、貿(mào)易、航運(yùn)等領(lǐng)域的樞紐地位，從而為香港服務(wù)輸出的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)(商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司，2008)。

(四)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型

香港大力推進(jìn)“前店后廠”式發(fā)展模式，將增加值較低的生產(chǎn)工序遷移到內(nèi)地和發(fā)展中國家，而專注于管理及相關(guān)生產(chǎn)支持(楊國川，2009)，實(shí)現(xiàn)了從“工業(yè)化”向“經(jīng)濟(jì)服務(wù)化”的轉(zhuǎn)型，在貿(mào)易、航運(yùn)、融資和其他專業(yè)服務(wù)方面創(chuàng)造了大量需求，這不僅推動了香港服務(wù)業(yè)及服務(wù)輸出的持續(xù)增長，也提升了香港的服務(wù)業(yè)層次和競爭力水平，使香港迅速崛起為亞太區(qū)國際金融中心、國際貿(mào)易中心、國際航運(yùn)中心、國際旅游中心和國際信息中心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年香港服務(wù)輸出額比1980年增長了22倍以上，輸出地位也穩(wěn)居全球前20位。

(五)政府及政策

香港服務(wù)輸出的發(fā)展，除了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律使然，香港特區(qū)政府的推動作用不可低估?？梢哉f政府發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)所有的提升投資環(huán)境的政策，都是對服務(wù)業(yè)的促進(jìn)和支持。多年來，香港特區(qū)政府一直都在強(qiáng)化香港作為亞洲國際都會的地位，并在推動香港成為亞太商貿(mào)、物流、旅游樞紐和國際金融中心的角色，優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境上不遺余力。

另外，香港是一個(gè)全球聞名的自由港，實(shí)行稅種少、稅率低、稅制簡單的自由貿(mào)易政策，并充分利用地理優(yōu)勢大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，帶動了本地運(yùn)輸、倉儲、金融、商業(yè)咨詢等服務(wù)業(yè)共同振興。香港也一直堅(jiān)持市場主導(dǎo)、公平競爭的自由經(jīng)濟(jì)體制，通過市場“看不見的手”調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，采取“最大支持，最小干預(yù)”，即“積極不干預(yù)”政策(顧寶炎、許秋菊，2007)。香港的金融市場自由開放，沒有外匯管制，資金、黃金和外幣自由進(jìn)出，外幣自由兌匯，黃金自由買賣，金融衍生產(chǎn)品豐富，很多內(nèi)地的企業(yè)紛紛到香港的證券市場上募集資金，直接促進(jìn)了香港金融市場的不斷壯大。用香港人的話說，就是以出口帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而出口貿(mào)易之所以能發(fā)展到足以帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，歸根結(jié)底，無非是自由貿(mào)易政策的指引。

(六)機(jī)會

從CEPA協(xié)議到其五次補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和實(shí)施，內(nèi)地在法律、會計(jì)等38個(gè)領(lǐng)域?qū)ο愀鄄扇×?92項(xiàng)開放措施，其中約三分之二的措施已實(shí)現(xiàn)國民待遇，開放的服務(wù)行業(yè)2009年也將達(dá)到40個(gè)，包括會展、銀行、運(yùn)輸物流等相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)。截至2008年5月底，香港共有37家銀行全面辦理存款、兌換、銀行卡和匯款4項(xiàng)個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)，人民幣存款達(dá)776.8億元(饒小琦、鐘韻，2009)。與此同時(shí)，內(nèi)地訪港旅客穩(wěn)步增長，不僅促進(jìn)了香港經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，也給香港旅游業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的良機(jī)。隨著內(nèi)地進(jìn)出口需求的增長，香港作為地區(qū)性運(yùn)輸及倉儲服務(wù)樞紐繼續(xù)得到保持，其他貿(mào)易支援服務(wù)(例如業(yè)務(wù)洽談、廣告、市場研究與開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、貿(mào)易融資服務(wù)、保險(xiǎn)、品質(zhì)認(rèn)證和測試、貿(mào)易仲裁等)向內(nèi)地的輸出會繼續(xù)加大。CEPA的實(shí)施不僅抵消了金融危機(jī)對香港服務(wù)輸出的影響，而且促使香港經(jīng)濟(jì)和服務(wù)輸出全面繁榮。

三、香港服務(wù)輸出發(fā)展前景分析

(一)香港服務(wù)輸出發(fā)展前景

根據(jù)上文對香港服務(wù)輸出發(fā)展歷程特征及原因的分析，得出香港服務(wù)輸出額總量在未來的發(fā)展中仍將穩(wěn)健增長，到2010年預(yù)期香港服務(wù)輸出總量達(dá)到7000億港元，年增長率維持在15％左右(參見圖3)。香港的服務(wù)輸出也將穩(wěn)居全球前20位，在亞太區(qū)內(nèi)甚至在世界范圍內(nèi)擔(dān)當(dāng)商業(yè)及服務(wù)樞紐的重要角色。

從服務(wù)輸出組別來看，商貿(mào)服務(wù)與運(yùn)輸服務(wù)將繼續(xù)成為最主要的服務(wù)輸出組別，但隨著香港產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高附加值活動的轉(zhuǎn)型，金融資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)、地產(chǎn)服務(wù)的資本服務(wù)領(lǐng)域的增長潛力很大，其中，金融服務(wù)的增長潛力為最高，而旅游和運(yùn)輸服務(wù)輸出將有所下降，但是其輸出增長預(yù)期會較輸入快，所以這兩者仍然能獲得盈余。

從服務(wù)輸出市場來看，預(yù)期香港不僅不斷增加對亞洲、北美洲和西歐等主要市場服務(wù)輸出，而且還不斷開發(fā)新興市場以促進(jìn)其服務(wù)輸出的發(fā)展。中國內(nèi)地及美國仍是其最主要的服務(wù)輸出目的地。隨著內(nèi)地制造業(yè)不斷發(fā)展以及內(nèi)地與香港經(jīng)貿(mào)關(guān)系進(jìn)一步升級，內(nèi)地將繼續(xù)成為推動香港服務(wù)輸出發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，香港對?nèi)地的服務(wù)輸出基本集中在旅游服務(wù)、商貿(mào)服務(wù)和運(yùn)輸服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，但保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)等新興行業(yè)輸出也將得到較快增長。

(二)主要服務(wù)輸出行業(yè)發(fā)展前景分析

服務(wù)業(yè)主導(dǎo)型的經(jīng)濟(jì)帶動了香港經(jīng)濟(jì)的“起飛”，而四個(gè)主要行業(yè)中的金融、物流、旅游等行業(yè)的快速發(fā)展使香港長期保持國際金融中心、航運(yùn)中心、旅游中心等領(lǐng)域的樞紐地位。2006年，三者占本地生產(chǎn)總值比重已近四分之一，就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)比重之和超過15％。

1香港金融服務(wù)輸出的發(fā)展前景分析

金融業(yè)作為香港服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱性行業(yè)，是帶領(lǐng)香港邁向知識型和高附加值經(jīng)濟(jì)的火車頭，其服務(wù)輸出成為金融業(yè)的重要收入增長來源。但是，伴隨著亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其周邊先后崛起如東京、新加坡、曼谷、漢城、臺北和上海等多個(gè)不同規(guī)模及不同層次的金融中心(楊英，2002)。同時(shí)，中國內(nèi)地很多城市的財(cái)富及金融資產(chǎn)迅速累積，金融業(yè)的發(fā)展步伐逐步加快。這些都會給香港服務(wù)輸出帶來挑戰(zhàn)并產(chǎn)生深層次的影響。

從近年來香港金融服務(wù)輸出顯著的增長趨勢來看，在未來的發(fā)展中，預(yù)期香港金融服務(wù)輸出額及在總服務(wù)輸出額所占比重仍是不斷增長的，其對金融業(yè)產(chǎn)值的貢獻(xiàn)也將逐步提升。經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，金融服務(wù)輸出額及其所占比重甚至?xí)^旅游服務(wù)輸出，在香港服務(wù)輸出中占有越來越重要的位置。這些都反映了金融服務(wù)輸出強(qiáng)勁的增長前景。

近年來，美國是香港金融服務(wù)輸出的最大目的地，其次是英國及新加坡，而中國內(nèi)地的貢獻(xiàn)維持在低位，約占香港金融服務(wù)輸出的3％。從區(qū)域來看，西歐及北美對香港金融服務(wù)輸出總收益的貢獻(xiàn)超過三分之二，亞洲區(qū)的貢獻(xiàn)則為四分之一(梁偉耀、周錦華、司徒永君、譚仲賢，2008)。所以，在未來短時(shí)期內(nèi)，預(yù)期香港金融服務(wù)輸出的市場還主要集中在西歐和北美，但是拉丁美洲和澳大利亞等新興市場將逐步得到開發(fā)。而隨著香港金融體制的逐步開放，中國內(nèi)地居民及企業(yè)不斷增加的融資需求以及在香港的集資活動持續(xù)增長，香港向內(nèi)地的金融服務(wù)輸出將逐步增加，內(nèi)地因素在香港金融服務(wù)輸出的發(fā)展中也漸顯其重要性。

2香港運(yùn)輸服務(wù)輸出的發(fā)展前景分析

香港運(yùn)輸服務(wù)發(fā)達(dá)，一直保持著世界最繁忙貨柜港及國際航空貨運(yùn)中心的地位，其服務(wù)輸出是香港目前三大服務(wù)輸出行業(yè)之一，也是發(fā)展較快的行業(yè)(楊英，2002)。但是近年來，香港運(yùn)輸服務(wù)越來越多的受到華南地區(qū)特別是珠江三角洲的現(xiàn)代化機(jī)場和貨柜港口的挑戰(zhàn)。內(nèi)地運(yùn)輸服務(wù)水平的不斷提升，收費(fèi)低廉的優(yōu)勢，使香港運(yùn)輸服務(wù)的未來發(fā)展受到一定的威脅。

但是。從香港運(yùn)輸服務(wù)輸出發(fā)展的趨勢以及香港運(yùn)輸服務(wù)的營運(yùn)環(huán)境來看，預(yù)期香港運(yùn)輸服務(wù)在未來短時(shí)間內(nèi)仍會不斷增加。也仍然高于金融和旅游服務(wù)輸出額。但是三者之間的差距將有所減少。同時(shí)，預(yù)期運(yùn)輸服務(wù)輸出在服務(wù)輸出總額中的比重將有所下降，其對運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)值所做的貢獻(xiàn)會有所減少。

從對香港物流服務(wù)輸出發(fā)展所做的貢獻(xiàn)來看。內(nèi)地是其發(fā)展的主要貢獻(xiàn)者。隨著香港和中國內(nèi)地合作關(guān)系的更加緊密的發(fā)展。香港聯(lián)合廣東物流業(yè)將大珠三角地區(qū)打造為世界級物流城市群，同時(shí)，香港對中國內(nèi)地的運(yùn)輸服務(wù)輸出也將不斷增加，物流服務(wù)輸出能力不斷提升。

3香港旅游服務(wù)輸出的發(fā)展前景分析

香港是一個(gè)著名的國際性旅游中心。旅游業(yè)十分發(fā)達(dá)，其服務(wù)輸出額也是逐年增加的。但是，近年來各國均紛紛著力發(fā)展旅游業(yè)，并有不少國家已將旅游業(yè)建設(shè)成其主要的經(jīng)濟(jì)支柱。世界旅游市場的競爭也由此越來越激烈，并日趨白熱化。這些給香港旅游服務(wù)輸出的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)(楊英，2002)。

從近年來香港旅游服務(wù)輸出發(fā)展的趨勢來看，雖然服務(wù)輸出額有所增加，但是其占服務(wù)總輸出的比重并沒有上升，反而是下降的。因此，預(yù)期香港旅游服務(wù)輸出額在未來的發(fā)展中仍會有所增長，但其占服務(wù)總輸出比重將有所下降或維持不變，對旅游總開支增長的貢獻(xiàn)也將有所下降。

從旅游消費(fèi)的主要來源來看，旅游消費(fèi)主要來自度假旅客，其次是商務(wù)旅客。但是，隨著香港會議及展覽業(yè)的蓬勃發(fā)展。以及CEPA實(shí)施后，香港與內(nèi)地企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷增長。商務(wù)旅客對旅游服務(wù)輸出的貢獻(xiàn)將預(yù)期上升(梁偉耀、周錦華、司徒永君、譚仲賢，2008)。

從對旅游開支增長所做的貢獻(xiàn)來看，中國內(nèi)地的旅客是帶動香港旅游服務(wù)增長的主要因素，特別是“個(gè)人游”計(jì)劃的擴(kuò)大。內(nèi)地來港旅游人數(shù)持續(xù)增加，使香港旅游服務(wù)輸出得到進(jìn)一步發(fā)展。因此，預(yù)期在未來的發(fā)展中，內(nèi)地因素將繼續(xù)成為推動香港旅游服務(wù)輸出發(fā)展的主要因素，其在內(nèi)地市場的作用將因進(jìn)一步合作而不斷擴(kuò)大。同時(shí)，因旅游資源的不斷開發(fā)和利用，來自非中國內(nèi)地旅客也將呈現(xiàn)上升的趨勢。

四、結(jié)論與啟示

篇4

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)旅游管理應(yīng)用

旅游業(yè)的發(fā)展對于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著積極的推動作用，旅游景點(diǎn)的建設(shè)帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，包括基礎(chǔ)設(shè)施、住宿、餐飲等產(chǎn)業(yè)。近年來，借助互聯(lián)網(wǎng)，旅游業(yè)獲得很好的發(fā)展。人們利用互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游景點(diǎn)、食宿等信息，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂酒店、購買門票等。例如通過攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等，購買機(jī)票、火車票、訂購酒店等都十分方便，極大地促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。

一、旅游大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)泛指海量的數(shù)據(jù)。旅游大數(shù)據(jù)就是旅游業(yè)各供應(yīng)鏈環(huán)境產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的總和，包括旅游的供應(yīng)商、中介商、旅游者、旅游管理部門等在整個(gè)旅游過程和旅游服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息。旅游數(shù)據(jù)信息有著重要的價(jià)值，通過對數(shù)據(jù)的分析，可以更好地發(fā)展旅游業(yè)。旅游大數(shù)據(jù)可以分為結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)也就是數(shù)據(jù)庫，是指那些可以被存儲和整理的數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)是指非數(shù)據(jù)類型的格式，包括文檔、圖片、網(wǎng)頁、報(bào)表、音視頻等。

二、大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用

1.大數(shù)據(jù)用于旅游者的需求分析

通過旅游大數(shù)據(jù)的分析，可以實(shí)現(xiàn)旅游需求的有效預(yù)測，旅游需求預(yù)測可以為旅游決策提供參考和依據(jù)。一般情況下，旅游需求是政府進(jìn)行旅游規(guī)劃的重要依據(jù)，通過對旅游需求的預(yù)測，可以保證旅游服務(wù)各供應(yīng)鏈之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作。旅游需求的內(nèi)容包括：硬件需求，也就是對旅游設(shè)施的需求，旅游業(yè)的開展需要相配套的設(shè)施，例如，交通設(shè)施、食宿設(shè)施以及旅游景區(qū)的硬件設(shè)施等；軟件需求，也就是對旅游服務(wù)的需求，包括導(dǎo)游、景區(qū)介紹等。由于硬件建設(shè)是一個(gè)緩慢和持續(xù)的過程，也相對穩(wěn)定，需求的預(yù)測比較簡單。旅游服務(wù)有季節(jié)性、不可存儲性和無形性的特點(diǎn)，變化比較頻繁，如果預(yù)測的旅游需求差距較大，則可能帶來較大的成本風(fēng)險(xiǎn)。因此，旅游服務(wù)才是需求預(yù)測的重點(diǎn)內(nèi)容。對于旅游的供應(yīng)商或者中介商而言，如果旅游需求預(yù)測不準(zhǔn)確，會出現(xiàn)準(zhǔn)備不足的情況，影響到服務(wù)的等待時(shí)間以及服務(wù)質(zhì)量，影響游客的體驗(yàn)。如果服務(wù)準(zhǔn)備過多，則會造成服務(wù)的成本增加以及服務(wù)資源的浪費(fèi)。例如，九寨溝景區(qū)出現(xiàn)的游客滯留事件以及上海外灘出現(xiàn)的踩踏事件等，都是由需求預(yù)測不準(zhǔn)確引發(fā)的事故，損害到游客和服務(wù)供應(yīng)商雙方的利益。旅游需求的分析和預(yù)測主要通過統(tǒng)計(jì)學(xué)的算法實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)階段，關(guān)于旅游需求的統(tǒng)計(jì)學(xué)預(yù)測模型有定性模型、結(jié)構(gòu)模型、仿真模型、趨勢外推模型四種。定性模型主要采用問卷的方式，對未來旅游趨勢進(jìn)行預(yù)測；結(jié)構(gòu)模型是通過建立旅游需求同影響需求的變量關(guān)系，實(shí)現(xiàn)需求的預(yù)測；仿真模型是通過結(jié)構(gòu)模型和趨勢外推模型組合的預(yù)測模型；趨勢外推模型使用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行未來需求的預(yù)測。在實(shí)際的需求預(yù)測中，無論采取何種模型，都需要考慮成本、時(shí)間以及其他限制因素的關(guān)系，進(jìn)行綜合性的考慮。

2.大數(shù)據(jù)用于游客市場的細(xì)分以及營銷

通過對旅游大數(shù)據(jù)的分析，可以實(shí)現(xiàn)對游客市場的細(xì)分，進(jìn)而有針對性地開展旅游營銷活動。旅游服務(wù)提供者合理地劃分游客市場，預(yù)測游客需求，更好地提供旅游服務(wù)。旅游大數(shù)據(jù)包括游客的基本屬性、旅游偏好、行為特征等眾多方面，從多方面分析游客旅游行為，細(xì)分游客，進(jìn)而推測旅游營銷的可行性，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。游客的基本屬性主要指游客的性別、年齡、經(jīng)濟(jì)收入、教育程度等情況。行為特征是指游客選擇的出游方式（自駕游、旅游團(tuán)、火車、汽車、飛機(jī)等）、旅游的動機(jī)（休閑、娛樂、度假等）等。游客偏好主要是指游客的食宿偏好、交通偏好等。對于旅游的供應(yīng)商和中介商而言，旅游大數(shù)據(jù)有助于對游客進(jìn)行有效的識別，挖掘潛在的游客，進(jìn)而開展旅游營銷。旅游過程中，對于出現(xiàn)的客源流失以及滿意度不高的情況，可以通過旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行原因調(diào)查，比如采取網(wǎng)絡(luò)評價(jià)、投訴記錄、游記等方式，找到旅游景點(diǎn)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，尋找和開發(fā)旅游興趣點(diǎn)，提升游客的滿意率。因此，利用旅游大數(shù)據(jù)，對游客的各項(xiàng)基本屬性和行為偏好分析，可以實(shí)現(xiàn)對全國的市場進(jìn)行旅游客源的精準(zhǔn)定位。同樣的，旅游大數(shù)據(jù)對于游客而言也有著積極作用。通過游客數(shù)據(jù)的分析，旅游市場進(jìn)行細(xì)分，提供個(gè)性化的旅游模式，更好地滿足旅游消費(fèi)者的需求。現(xiàn)階段，旅游消費(fèi)可以說逐步向著買方市場過渡，游客的需求成為旅游市場發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，游客對于旅游的多元化和個(gè)性化需求促使旅游模式發(fā)展變化。例如，傳統(tǒng)的旅游模式主要為觀光旅游，也就是游客游覽風(fēng)景，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。買方市場下的旅游模式，逐步朝著多元化的方式發(fā)展，集休閑、觀光、戶外健身、度假等為一體。游客還可以通過旅游大數(shù)據(jù)，了解到旅游景區(qū)的情況，包括天氣情況、住宿情況、交通情況以及旅游項(xiàng)目等等，并根據(jù)其他游客對于旅游景區(qū)的評價(jià)決定自己的旅游去向。對于旅游的管理機(jī)構(gòu)而言，旅游大數(shù)據(jù)同樣可以促進(jìn)旅游景區(qū)的管理。通過旅游大數(shù)據(jù)，可以對未來時(shí)間內(nèi)的游客數(shù)量以及車流量進(jìn)行有效的預(yù)測，例如，根據(jù)景區(qū)的售票情況以及酒店的預(yù)定情況，預(yù)測游客的數(shù)量。根據(jù)游客的旅游屬性，可以進(jìn)行相應(yīng)旅游資源和服務(wù)的準(zhǔn)備工作，保證游客的旅游滿意度。通過景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)人員的實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)也可以利用監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，進(jìn)行景區(qū)資源的合理分配。

3.大數(shù)據(jù)在旅游規(guī)劃和宏觀調(diào)控中的應(yīng)用

旅游大數(shù)據(jù)有很好的前瞻性，可以對旅游市場進(jìn)行剖析以及對旅游需求進(jìn)行預(yù)測。利用大數(shù)據(jù)，在旅游規(guī)劃時(shí)，可以預(yù)測旅游景區(qū)運(yùn)營時(shí)的市場規(guī)模，為旅游景區(qū)的規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。前面已經(jīng)論述到，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，通過旅游大數(shù)據(jù)的分析，可以對游客的各種屬性進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括游客的數(shù)量、來源地、年齡、性別、旅游偏好等等內(nèi)容，進(jìn)而進(jìn)行旅游市場的細(xì)分，開展精準(zhǔn)的旅游營銷。這些工作都是旅游規(guī)劃需要關(guān)注的內(nèi)容。在進(jìn)行旅游景區(qū)規(guī)劃時(shí)，需要對旅游景區(qū)進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)，包括旅游的線路、旅游的交通、旅游的基礎(chǔ)設(shè)施等，都需要提前做好規(guī)劃，而規(guī)劃的依據(jù)，便是旅游的大數(shù)據(jù)。同樣的，旅游大數(shù)據(jù)可以用于旅游的宏觀調(diào)控。相較于政府利用行政、法律和規(guī)劃進(jìn)行旅游市場的調(diào)控，信息調(diào)控這種方式更加有效。旅游大數(shù)據(jù)以旅游信息為基礎(chǔ)，旅游發(fā)展已經(jīng)開始圍繞買方市場進(jìn)行，收集游客的需求，實(shí)現(xiàn)旅游市場的自我調(diào)節(jié)，減少政府對旅游業(yè)的干預(yù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，政府和旅游企業(yè)都應(yīng)逐步加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的利用，建立旅游的大數(shù)據(jù)平臺。一方面利用數(shù)據(jù)為決策提供數(shù)據(jù)服務(wù)，另一方面可以提供一些增值。例如，建立旅游信息的平臺，引導(dǎo)游客的旅游方向以及完善旅游的服務(wù)內(nèi)容。以移動互聯(lián)網(wǎng)為例，手機(jī)是重要的通訊工具，可以研發(fā)旅游的APP，集旅游、交通、住宿、餐飲、娛樂為一體，為游客提供旅游信息，同時(shí)宣傳旅游的注意事項(xiàng)和安全急救常識等。目前，許多景區(qū)也利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，開展智慧旅游，例如，游客利用手機(jī)掃描景區(qū)二維碼，便可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的旅游講解。

4.利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)旅游信息的共享與協(xié)同

利用旅游大數(shù)據(jù)的方式，可以將眾多的旅游信息結(jié)合起來，用于旅游需求的分析和預(yù)測。大數(shù)據(jù)的使用，將旅游服務(wù)的各環(huán)節(jié)參與者聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的共享，也就是旅游供應(yīng)的信息流、服務(wù)流、價(jià)值流的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)旅游的協(xié)同服務(wù)。旅游服務(wù)各供應(yīng)商之間的聯(lián)系更加密切，一方出現(xiàn)旅游需求，信息及時(shí)傳遞給其他參與方，及時(shí)地做出判斷。旅游產(chǎn)品作為服務(wù)種類的一種，其生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的，游客只能在景區(qū)內(nèi)獲得旅游體驗(yàn)，而不能在購買之前體驗(yàn)旅游產(chǎn)品，因此，游客對于旅游產(chǎn)品都有著一定的預(yù)期。這種預(yù)期會影響著游客的旅游需求。例如，游客在選擇景區(qū)之前，利用其他游客分享的旅游評論，進(jìn)行旅游景區(qū)的選擇。

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篇5

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；發(fā)展對策；錦州市

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）11-0094-02

一、錦州市發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢

（一）資源優(yōu)勢

1.人文旅游資源

錦州市歷史悠久，人文旅游資源以遼文化遺存、戰(zhàn)爭遺址及城市風(fēng)光為主。具體可分為以下幾種：

（1）文物古跡類，如遼寧省獨(dú)一無二的遼代古寺——奉國寺。奉國寺位于義縣縣城東大街，建于遼開泰九年（1020年），是第一批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。

（2）博物館類，如國內(nèi)第一家立體全景畫館紀(jì)念館，全景畫館是我國美術(shù)史上前所未有的藝術(shù)巨作，已躋身于世界大型全景畫的行列。

（3）休閑娛樂場所類。錦州市的娛樂活動頗為豐富。著名的美食錦州燒烤聞名全國。水上公園是市內(nèi)最佳的休閑場所，音樂、噴泉、歡歌、笑語，不僅能放松心情，還能切身體驗(yàn)錦州市人民的生活樂趣。KTV、迪吧、酒吧、茶坊、保齡球館等等的現(xiàn)代娛樂方式，也成為錦州市休閑娛樂場所的主要內(nèi)容，豐富了錦城人民的業(yè)余生活。

（4）民族風(fēng)俗及節(jié)慶活動，如遠(yuǎn)近聞名的筆架山趕海廟會、北普陀山采桑節(jié)錦州古玩節(jié)、錦州國際民間文化節(jié)等民俗文化節(jié)慶活動異彩紛呈。

2.自然旅游資源

錦州市獨(dú)特的地形、地貌形成了優(yōu)越的自然旅游資源。海域風(fēng)光類，筆架山海島、醫(yī)巫閭山風(fēng)景區(qū)；水域風(fēng)光類，黑山龍灣水庫、蓮花湖等構(gòu)成了海域海島；黑核桃、贊皇大棗、金絲柳等植物遞變豐富，結(jié)構(gòu)合理，國內(nèi)罕見。這些旅游資源形成了海域、海島、海濱和山水森林兼有的旅游區(qū)域。

（二）區(qū)位優(yōu)勢

錦州市位于渤海遼東灣畔，遼西走廊的東端，遼寧省的西南部，地處關(guān)內(nèi)外咽喉，是連接?xùn)|北與華北的重要交通樞紐，是遼西地區(qū)的中心城市和窗口城市。錦州市交通便利，京哈鐵路、京沈高速公路貫穿錦州全境，沈秦客運(yùn)專線鐵路也在錦州穿過；錦州港是東北西部和內(nèi)蒙古東部最便捷的出海口，也是我國沿海最北部的一類開放口岸；國際4C級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的錦州機(jī)場早已開通國內(nèi)航線7條。已形成了公路、鐵路、港口、機(jī)場、管道運(yùn)輸?shù)群！㈥憽⒖樟Ⅲw交叉的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，是遼西地區(qū)的交通、通信樞紐。

（三）工、農(nóng)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

錦州是遼西重要工業(yè)城市。20世紀(jì)60年代，曾被國務(wù)院命名為“大慶式錦州新興工業(yè)地區(qū)”；80年代，被國家批準(zhǔn)為對外開放城市。經(jīng)過“十一五”規(guī)劃建設(shè)，整個(gè)工業(yè)發(fā)展形成了門類比較齊全，技術(shù)裝備較為雄厚的具有相當(dāng)基礎(chǔ)的綜合性工業(yè)體系，現(xiàn)已成為錦州國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。錦州農(nóng)業(yè)發(fā)展極為迅速，盛產(chǎn)糧食作物和經(jīng)濟(jì)作物，是遼寧省主要的商品糧基地和棉花、油料及水果的主要產(chǎn)區(qū)，水果暢銷海內(nèi)外。錦州的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，為旅游業(yè)提供了得天獨(dú)厚的發(fā)展條件，錦州旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊。

二、錦州市旅游業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

（一）旅游資源挖掘不充分，開發(fā)程度不高

旅游資源挖掘不充分，旅游模式單一，不能滿足游客多層次、多樣化的旅游需求，影響了產(chǎn)品的吸引力和游客的重游率。首先，旅游主管部門屬性的定位與其實(shí)際所應(yīng)承擔(dān)的行政職能不相適應(yīng)。旅游產(chǎn)業(yè)意識淡薄，大力發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的思想認(rèn)識還沒有真正到位。在對旅游資源的認(rèn)識上，著眼點(diǎn)僅限于歷史內(nèi)涵豐厚的人文資源，卻忽略了對多姿多彩的自然資源的開發(fā)利用。而多姿多彩的自然資源，恰恰是錦州市發(fā)展旅游業(yè)的一大優(yōu)勢。其次，“旅游業(yè)是萬歲產(chǎn)業(yè)、無煙產(chǎn)業(yè)”的傳統(tǒng)提法致使為數(shù)不少的人把旅游業(yè)簡單地看成永續(xù)產(chǎn)業(yè)和無污染產(chǎn)業(yè)。提高認(rèn)識并合理的開發(fā)和保護(hù)資源、執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展勢在必行。再次，旅游資源開發(fā)處于低級階段，表現(xiàn)在政府的主導(dǎo)地位設(shè)布凸顯，開發(fā)理念相對落后。如醫(yī)巫閭山的開發(fā)就缺乏資源保護(hù)意識，旅游價(jià)值極高的一處旅游資源，竟然在山體正中間開出一條行車道，名貴的黑油松由于開鑿山路而深根。這種低級階段的旅游資源開發(fā)導(dǎo)致旅游資源價(jià)值的降低，成為錦州市旅游業(yè)發(fā)展動力不足的原因之一。

（二）宣傳促銷力度不足，市場占有量小

旅游市場營銷缺乏力度，客源比較集中，且市場半徑比較小。錦州市的景區(qū)、景點(diǎn)在拓展旅游市場份額上缺乏市場意識。市場營銷科技含量低，缺乏對高科技、現(xiàn)代通訊設(shè)備尤其是網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用；營銷方法單一，目前仍采取直接營銷的方式；缺乏高素質(zhì)的營銷人才和健全的營銷體系。這些都影響錦州市旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）形象定位不準(zhǔn)，缺乏名牌旅游產(chǎn)品

缺乏對旅游地形象定位的深層次研究，旅游目的地形象定位不突出。近年來，錦州市政府一直努力將該市的旅游城市形象定位在濱海旅游城市與戰(zhàn)爭文化城市上。但是，位于環(huán)渤海區(qū)域內(nèi)的海濱旅游城市，如遼寧大連、河北北戴河、遼寧興城、遼寧葫蘆島等城市的知名度均高于錦州市。而作為戰(zhàn)爭文化城市，其旅游資源開發(fā)與利用的效用又不佳，最終導(dǎo)致其形象定位很難表達(dá)，造成城市旅游形象定位不準(zhǔn)，特色旅游資源優(yōu)勢不鮮明。錦州市有很多知名的旅游資源，但是有名牌的旅游資源不一定就有名牌的旅游產(chǎn)品。旅游名牌產(chǎn)品，應(yīng)該是具有品質(zhì)優(yōu)良、聲名遠(yuǎn)播、特色顯著、市場公認(rèn)、持久暢銷的特色，為旅游地旅游形象的集中體現(xiàn)和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。以此衡量標(biāo)準(zhǔn)，錦州市恐怕很難找到符合此標(biāo)準(zhǔn)的旅游名牌產(chǎn)品。

（四）管理制度落后，缺乏專業(yè)人才

旅游建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須通過制度創(chuàng)新才能確保旅游開發(fā)順利實(shí)施。錦州市受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)束縛較深，管理缺乏全面性、權(quán)威性、一致性；旅游法規(guī)建設(shè)尚不健全；執(zhí)法不嚴(yán)，檢查力度不夠等因素嚴(yán)重影響其發(fā)展。另外，錦州市當(dāng)?shù)芈糜稳肆Y源開發(fā)尚處于探索、實(shí)踐階段，還未形成完整的體系和規(guī)模。本地培養(yǎng)的人才少，人才引進(jìn)的數(shù)量不多，人力資源管理明顯疏漏。大專院校的高材生占整個(gè)導(dǎo)游隊(duì)伍的比例不足百分之二十。缺乏高技能、高素質(zhì)的專業(yè)人才。

三、錦州發(fā)展旅游業(yè)的對策

（一）充分挖掘旅游資源，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

錦州市具有濃厚的戰(zhàn)爭文化氣息。該市的戰(zhàn)爭文化是與周邊地區(qū)差異最大，最具特色的一面。錦州市在打造旅游形象上，可以打造“紅色旅游名城”新形象，利用錦州市擁有戰(zhàn)爭遺址眾多的現(xiàn)實(shí)，運(yùn)籌好戰(zhàn)爭文化資源的開發(fā)與建設(shè)，將著名的——錦州攻堅(jiān)戰(zhàn)、黑山阻擊戰(zhàn)、塔山阻擊戰(zhàn)及紀(jì)念館等豐厚的紅色戰(zhàn)爭文化資源進(jìn)行精心策劃與整體開發(fā)，做成精品。在以戰(zhàn)爭旅游文化為錦州旅游主體風(fēng)格的基礎(chǔ)上，還必須看到錦州其他資源的優(yōu)勢，深入挖掘錦州市的山海風(fēng)光、文物古跡、民俗民風(fēng)、城市新貌的旅游價(jià)值，塑造“戰(zhàn)爭旅游第一處，山海風(fēng)光新錦州”的整體形象，做足“遼文化旅游”的文章。

（二）加大宣傳促銷力度，擴(kuò)大旅游市場份額

通過對錦州市著名旅游景觀的宣傳報(bào)道，提高市民對錦州市旅游業(yè)的關(guān)注和對錦州歷史文化的興趣，增強(qiáng)其參與城市旅游的熱情，強(qiáng)化旅游業(yè)自身的宣傳效應(yīng)。錦州市地處關(guān)內(nèi)外的咽喉要道，南來北往的客人較多，為了有效宣傳錦州市的旅游業(yè)，可采取在錦州市各個(gè)主要交通要道或出入口、機(jī)場、火車站、大型公眾場所等地方，利用廣告、滾動電子屏幕、宣傳小冊子等介紹錦州市的著名旅游景點(diǎn)、游覽觀光區(qū)等，以便給過往錦州市的客人以感知的機(jī)會、選擇的機(jī)會，提升錦州的優(yōu)秀旅游城市形象。在國內(nèi)較有影響的電視臺、廣播電臺、雜志社和因特網(wǎng)等傳媒廣泛宣傳錦州市現(xiàn)有的旅游資源和旅游產(chǎn)品，以吸引廣大旅游者，提高錦州市旅游市場占有率。

（三）明確旅游的形象定位，打造名牌旅游產(chǎn)品

錦州市旅游資源相對于其他地區(qū)是相當(dāng)豐富的。旅游地應(yīng)趨向于名牌產(chǎn)品的營造，大力調(diào)整、優(yōu)化區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和游覽方式，大力開展工業(yè)旅游、鄉(xiāng)村旅游、海濱娛樂等使旅游者能夠充分體驗(yàn)旅游快樂、親身參與旅游活動的旅游項(xiàng)目，豐富旅游內(nèi)涵，拓展消費(fèi)層面。打破行政區(qū)劃界限，跨區(qū)域整合開發(fā)旅游資源，聯(lián)手進(jìn)行旅游產(chǎn)品促銷，開發(fā)有一定相關(guān)度的旅游產(chǎn)品，明確錦州市旅游業(yè)的整體形象定位。

利用錦州市擁有戰(zhàn)爭遺址眾多的現(xiàn)實(shí)，運(yùn)籌好戰(zhàn)爭文化資源的開發(fā)與建設(shè)，將錦州市的戰(zhàn)爭文化旅游資源的文章做足，進(jìn)一步發(fā)揮錦州市是主戰(zhàn)場的紅色旅游資源優(yōu)勢，著力打造國家級紅色旅游名城的新形象。將著名的——錦州攻堅(jiān)戰(zhàn)、黑山阻擊戰(zhàn)、塔山阻擊戰(zhàn)及紀(jì)念館等豐厚的紅色戰(zhàn)爭文化資源進(jìn)行精心策劃與整體開發(fā)，做成精品，打造專屬于錦州市的戰(zhàn)爭文化旅游名牌產(chǎn)品。

（四）進(jìn)一步強(qiáng)化旅游管理制度，培養(yǎng)專業(yè)人才

首先，強(qiáng)化政府管理主導(dǎo)地位，發(fā)揮政府職能管理作用，規(guī)范旅游業(yè)市場，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)與教育。發(fā)揮高校在錦州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的積極作用，充分利用錦州市高校旅游學(xué)院的師資力量，建立培訓(xùn)與教育基地，為錦州市旅游從業(yè)人員的在職教育、終身教育提供條件，提高旅游從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)水平。其次，制定優(yōu)惠政策吸引旅游專業(yè)人才和旅游院校的畢業(yè)生到錦州市工作。在管理上創(chuàng)新管理機(jī)制，可以與省內(nèi)高校合作，培養(yǎng)旅游專業(yè)定向生，畢業(yè)后直接來景區(qū)工作。在高校中設(shè)立旅游專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，鼓勵(lì)學(xué)生來本地工作；對現(xiàn)有景區(qū)在崗人員開展在職培訓(xùn)，讓他們了解現(xiàn)代管理手段和旅游業(yè)務(wù)知識；完善人才政策，出臺優(yōu)惠條件吸引外來人才。

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篇6

關(guān)鍵詞：四川苦丁；利用渠道；市場前景

四川苦丁茶是我國民間一類植物代用茶或飲品的統(tǒng)稱，常被民間稱為“青山綠水”、“綠色黃金”，也被譽(yù)為“保健茶”、“美容茶”、“增智茶”和“健康茶”，但四川苦丁茶不是真正意義上的茶，屬木犀科、冬青科和小檗科等類的植物，是我國古代傳統(tǒng)飲品和藥用植物，人們對其利用已有兩千多年的悠久歷史。

1 四川民間苦丁茶的種類、分布

四川苦丁茶品種主要有木樨科女貞屬中的麗葉女貞（Ligustrum Henryi Hemsl）、序梗女貞（Ligustrum pedunculare.Rhed）、粗壯女貞（Ligustrum robustrum （Roxb.） Blume），冬青科的大葉冬青（Llex latifolia thumb）和小檗科的闊葉十大功勞（Mahonie bealar（Fort）carr）等植物種[1]。四川野生苦丁茶資源的主要原產(chǎn)地和馴化種植區(qū)域有宜賓、青城、洪雅、峨眉、峨邊、馬邊、雅安石橋村、中里、天全、寶興等地，原四川省重慶市的巫山、奉節(jié)、云陽、忠縣、南川等地也有分布，其中，四川宜賓種植面積已經(jīng)初具規(guī)模，成為該類產(chǎn)品和苗木生產(chǎn)的主要供應(yīng)基地。

2 四川苦丁茶資源多功能利用渠道

2.1 四川苦丁資源初級產(chǎn)品利用現(xiàn)狀

四川苦丁茶除了作為原始資源的茶葉飲用外，還在飲料行業(yè)進(jìn)行了深加工開發(fā)，制造成“袋包茶”、“罐裝茶飲料”、“速溶型茶”、“茶葉味精”和“復(fù)合苦丁茶”，豐富了四川苦丁茶的食用方式，增加了原始材料深加工的附加值。四川苦丁茶所產(chǎn)出的代用茶產(chǎn)品有袋包茶，已經(jīng)在四川、北京、廣州、江蘇、福建等國內(nèi)大城市以及東南亞等國得到暢銷。四川宜賓醒世茶業(yè)有限責(zé)任公司是最具有代表性的企業(yè)，集苦丁茶的科研開發(fā)、基地建設(shè)、加工銷售于一體，已成為國內(nèi)最大的苦丁茶生產(chǎn)加工生產(chǎn)企業(yè)，并成為全國最大的苦丁茶基地[2]。

四川苦丁茶屬常綠類小喬木樹種，對SO2、Cl2、HF等有毒有害氣體有較強(qiáng)的抗性，萌芽能力強(qiáng)，耐修剪，易于扦插和播種繁殖，而且也可采用壓條繁殖，可以發(fā)展室內(nèi)觀賞茶樹，將四川苦丁茶資源作為綠化觀賞性小喬木進(jìn)行園林綠化，不僅美化環(huán)境、改善環(huán)境，而且可以凈化空氣、調(diào)節(jié)小氣候。在此基礎(chǔ)上，還可以將其制成盆景、樁景材料作為觀賞茶葉[3-4]。

2.2 探究四川苦丁茶潛在文化內(nèi)涵

苦丁茶資源既是我國民間的傳統(tǒng)飲料，又深厚地積淀著豐富的東方中國文化的內(nèi)涵。但我國對苦丁茶資源的傳統(tǒng)利用是為了生理解渴需要，而對茶飲也是一種高雅別致的文化熏陶和文化修養(yǎng)感知不到或認(rèn)識膚淺。目前，隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，人們的思想觀念發(fā)生了根本改變，對文化的需求日益增強(qiáng)，苦丁茶文化的迅速發(fā)展和盛行十分引人注目。民間已經(jīng)充分認(rèn)識到苦丁茶在解渴、藥用之外，也是禮儀、休閑、社交、抒感等多方面的需要。因此，當(dāng)今的苦丁茶茶業(yè)不僅體現(xiàn)著實(shí)用，更涵蓋品位、情操和文化，多者已融為一體，不可分割。因此，挖掘苦丁茶資源的淵源歷史，拓展其文化和旅游空間具有廣闊的市場前景。

2.3 敦促四川苦丁茶旅游業(yè)的興起

四川地區(qū)可供觀賞和休閑的茶園資源十分豐富，并多分布在名山大川、旅游勝地之中，例如青城山的苦丁茶等，這些地區(qū)生態(tài)良好，林木蔥蘢，茶園集中成片，分布井然有序，交通、通訊方便，氣候宜人，是發(fā)展生態(tài)苦丁茶園、旅游茶園的最好地方?？喽〔栉幕糜纬Ｒ陨詈竦奈幕滋N(yùn)為特色，是一個(gè)高品位的旅游活動，旅游者也具有較高素質(zhì)，有較高層次的需求和文化追求。人們可一邊品茗，一邊了解茶葉采摘、加工、品質(zhì)鑒定等生產(chǎn)全過程及當(dāng)?shù)夭杷?、茶趣、茶藝、茶史、茶禮等諸方面知識，給游客帶來物質(zhì)上、精神上和心理上的高級享受，留下難忘的美好印象。因此，要大力發(fā)展苦丁茶旅游業(yè)，具有很好的開發(fā)潛力。

3 發(fā)展四川苦丁茶新資源觀

以西部大開發(fā)為契機(jī)，四川苦丁茶要充分發(fā)揮優(yōu)勢資源的潛力，充分提高產(chǎn)品的知名度、品牌位和附加值。首先，各地方轉(zhuǎn)變觀念，重視四川苦丁茶經(jīng)營，培植龍頭企業(yè)，繼續(xù)苦丁茶資源食用和藥用的傳統(tǒng)利用方式。其次，改變傳統(tǒng)茶業(yè)利用方式，實(shí)施“名牌精品”戰(zhàn)略，走多途徑利用的路子，跨越茶葉行業(yè)范疇，向園林綠化、盆景制作等多領(lǐng)域、多渠道轉(zhuǎn)變。第三，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和管理的現(xiàn)代化，加強(qiáng)四川苦丁茶茶品和茶文化的大力宣傳，以茶文化的發(fā)展促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，從而帶動地方經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，建立四川苦丁茶綠色產(chǎn)業(yè)觀光基地，給農(nóng)村和社會經(jīng)濟(jì)帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。使得社會各界接受苦丁茶資源利用的新資源觀，實(shí)現(xiàn)四川苦丁茶資源粗放種植向集約規(guī)?；灾驳霓D(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)民間傳統(tǒng)中藥向保健類食品等多渠道開發(fā)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)原始材料的利用向打造現(xiàn)代化高品位精品的轉(zhuǎn)變。

4 四川苦丁茶多功能利用發(fā)展前景分析

首先，四川的苦丁茶具有區(qū)位優(yōu)勢。四川地處青藏高原的東南緣，具有很好的出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)茶葉的地理?xiàng)l件和氣候資源，從貿(mào)易、宣傳等角度考量，四川的交通相對較發(fā)達(dá)，尤其是最近幾年所開辟的旅游熱線，更是貫穿整個(gè)省的各個(gè)地區(qū)，為產(chǎn)品的運(yùn)出提供了良好的基礎(chǔ)，為四川苦丁茶利用發(fā)展創(chuàng)造了十分有利的區(qū)位條件。其次，四川苦丁茶具有品牌優(yōu)勢。四川已經(jīng)在宜賓、雅安等地分別建立了具有一定規(guī)模的苦丁茶生產(chǎn)基地，并各自創(chuàng)造了自己的品牌產(chǎn)品，基本在國內(nèi)廣泛被人接受，例如，宜賓的“醒世”苦丁茶榮獲第二屆中國國際食品博覽金獎(jiǎng)，由此可見，四川的苦丁茶品牌戰(zhàn)略是很成功的。第三，四川的苦丁茶具有資源優(yōu)勢。四川民間所利用的苦丁茶種類繁多，在全省大多地區(qū)均存在野生和人工栽植的苦丁茶，包括筆者在內(nèi)對苦丁茶所做的無性繁殖技術(shù)表明，繁殖系數(shù)高，幼苗培育快，能夠解決資源破壞所造成的物種面積萎縮所帶來的問題。

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作者簡介：李黎（1987-），女，四川平昌人，在讀碩士生，主要從事環(huán)境評價(jià)與景觀修復(fù)研究。

篇7

關(guān)鍵詞：旅游地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)控制

中圖分類號： C35 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

前言：旅游地產(chǎn)的發(fā)展，其核心是旅游，本質(zhì)則是地產(chǎn)，二者是相伴相生的。伴隨當(dāng)前商品住宅開發(fā)競爭的不斷加劇，很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將眼光開始瞄準(zhǔn)在旅游地產(chǎn)項(xiàng)目上，并逐漸成為一部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行投資開發(fā)的重點(diǎn)。當(dāng)前，政府的大力支持，地區(qū)的旅游保護(hù)政策的加強(qiáng)，使得旅游產(chǎn)業(yè)逐漸成為了國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的支柱性產(chǎn)業(yè)，并大放異彩，這也在一定程度上對于旅游地產(chǎn)起到了推動作用。但投資不可盲目，其投資風(fēng)險(xiǎn)的控制在旅游地產(chǎn)中就顯得格外重要，這在一定程度上關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的切身利益以及可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、旅游地產(chǎn)投資的前景分析

國家對于房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控力度逐漸加大，讓住宅開發(fā)競爭加劇、風(fēng)險(xiǎn)加大，住房性投資的收益也明顯下降，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的地段性影響愈發(fā)突顯。業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，愈來愈多的房地產(chǎn)企業(yè)和置業(yè)理財(cái)者，開始把目光投向了旅游地產(chǎn)業(yè)。雖然只是地產(chǎn)行業(yè)的細(xì)分市場，但旅游地產(chǎn)憑借著政策導(dǎo)向性和資源稀缺性優(yōu)勢，在旅游資源和地產(chǎn)資源相互促進(jìn)的良性架構(gòu)下，受到投資者的青睞，成為了萬眾矚目的樓市新寵。

雖然這兩年各地旅游地產(chǎn)項(xiàng)目如同雨后春筍般冒出來，但作為國內(nèi)一種新興的地產(chǎn)投資項(xiàng)目，其發(fā)展還存在著許多亟待解決的問題。特別是對于投資者來說，因?yàn)槁糜蔚禺a(chǎn)不同于普通住宅地產(chǎn)，其“休閑度假型第二居所”的特性，決定了旅游地產(chǎn)不僅滿足居住需求，還要滿足投資、度假、養(yǎng)老等多重需求，而且面向的目標(biāo)客群范圍更廣，不只限于所在城市。所以，購買旅游地產(chǎn)的消費(fèi)者只有轉(zhuǎn)變投資思路，才能把握市場先機(jī)，賺取超額收益。

二、理性看待旅游地產(chǎn)投資

1、要明確地產(chǎn)項(xiàng)目所在城市的旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，是否處在黃金旅游線上，該地的宜居指數(shù)如何，是否可以給人提供良好的休閑生活環(huán)境，是否適宜老人養(yǎng)老或者休閑度假等等，其中旅游人數(shù)的多少，是非常重要的判定標(biāo)準(zhǔn)。群眾的眼光是雪亮的，沒有足以吸引大量消費(fèi)者的旅游資源，很難保證其相關(guān)聯(lián)的地產(chǎn)項(xiàng)目保值和增值的。

所以，在購買旅游地產(chǎn)之前，一定要仔細(xì)考察當(dāng)?shù)芈糜钨Y源情況，當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、人文環(huán)境以及在旅游市場之中的口碑。只有當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)有做大做強(qiáng)的良好潛質(zhì)，旅游房地產(chǎn)市場才具有更大的發(fā)展前景。

2、除了要看旅游人數(shù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之外，還有需要看投資的數(shù)據(jù)。因?yàn)槁糜蔚禺a(chǎn)大多是以“高爾夫、海景房、山地、湖景、溫泉、濕地”等為主題的休閑度假住宅、別墅、高端酒店，而早在2005年政府就出臺一系列政策限制別墅開發(fā)，后來又三令五申土地嚴(yán)控政策，堅(jiān)決剎住亂占濫用農(nóng)用地之風(fēng)，可見一直以來國家對土地的嚴(yán)控態(tài)度沒有絲毫松動。

所以，投資者必須切實(shí)了解旅游地產(chǎn)項(xiàng)目的土地用途，尤其是高爾夫、山地、湖景、溫泉、濕地等當(dāng)?shù)卣仨氂幸粋€(gè)長期的規(guī)劃，如果只是短期的行為的話，投資者的投資以后很可能會遇到大麻煩。

3、要看投資旅游地產(chǎn)項(xiàng)目的房地產(chǎn)商資質(zhì)。而房地產(chǎn)商的資金和實(shí)力是否雄厚，是地產(chǎn)項(xiàng)目工程質(zhì)量的重要保證，與地產(chǎn)項(xiàng)目與旅游資源高度切合的保證，是專業(yè)細(xì)致物業(yè)服務(wù)的保證，是滿足居住、投資、度假、養(yǎng)老等多重需求的保證。

最后，要看旅游地產(chǎn)項(xiàng)目是處于價(jià)格高地，還是價(jià)格洼地。

以云南騰沖為代表的內(nèi)陸旅游地產(chǎn)業(yè)崛起，預(yù)示著國內(nèi)旅游地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)從沿海的海濱城市轉(zhuǎn)向內(nèi)陸，形式上也從單一型海景房變成了高爾夫、山地、湖景、溫泉、濕地等多種形式并存的復(fù)合型。而相比較于沿海地區(qū)的價(jià)格，內(nèi)陸地區(qū)的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目正處于價(jià)格洼地。

三、旅游地產(chǎn)投資五大風(fēng)險(xiǎn)控制

旅游地產(chǎn)投資有策劃定位風(fēng)險(xiǎn)、地段選擇風(fēng)險(xiǎn)、資金投入風(fēng)險(xiǎn)、市場運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等五大風(fēng)險(xiǎn)，這其中，策劃定位風(fēng)險(xiǎn)是各種風(fēng)險(xiǎn)之首，只有策劃定位好、規(guī)劃好發(fā)展藍(lán)圖，才能從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)。

1、策劃定位風(fēng)險(xiǎn)控制

旅游地產(chǎn)屬于非必需品消費(fèi)，一般人離開旅游地產(chǎn)，生活不會受到太大的影響?；诼糜蔚禺a(chǎn)消費(fèi)彈性比較大的特性，如果沒有針對消費(fèi)者的獨(dú)到策劃，是很難吸引消費(fèi)者興趣的，國內(nèi)主題公園有70%處于虧損狀態(tài)就是典型的案例。由此可以看出，前期策劃定位在旅游地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。

有效控制策劃定位的風(fēng)險(xiǎn)，對于特別大型的項(xiàng)目，規(guī)劃之前至少要請三家專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，一是市場調(diào)研、二是地產(chǎn)策劃、三是旅游咨詢。對于一般的旅游地產(chǎn)投資，請具有旅游地產(chǎn)專業(yè)人才服務(wù)的旅游咨詢公司就足夠了。

2、地段選擇風(fēng)險(xiǎn)控制

旅游地產(chǎn)不同于商業(yè)地產(chǎn)的地段決定論，除了區(qū)位交通因素外，影響旅游地產(chǎn)地段選擇的因素還有景觀環(huán)境、文化遺存等等。如九寨天堂與甲蕃古城的開發(fā)，經(jīng)濟(jì)區(qū)位、交通條件并不十分優(yōu)越，但因景觀環(huán)境和文化遺存的吸引力，開發(fā)的依然較為成功。因此，旅游地產(chǎn)開發(fā)，選擇區(qū)位交通好、風(fēng)景資源好、文化積淀厚且有吸引力的地段開發(fā)，能有效地降低地段選擇的風(fēng)險(xiǎn)。

3、資金投入風(fēng)險(xiǎn)

旅游地產(chǎn)投資是一項(xiàng)戰(zhàn)略性投資，因投資回收期相對較長，需要較為雄厚的資金做后盾。因此，在項(xiàng)目資金投入之前，要充分地對地產(chǎn)投入、旅游項(xiàng)目投入進(jìn)行核算，以量力而行，避免因資金投入不足而出現(xiàn)爛尾樓、主題公園運(yùn)營不下去的困境。

4、市場運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)控制

市場運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，相對來說，旅游企業(yè)要比房地產(chǎn)企業(yè)小、房地產(chǎn)企業(yè)要比非房地產(chǎn)和非旅游企業(yè)小。對其風(fēng)險(xiǎn)的控制，首先，要認(rèn)清旅游地產(chǎn)與一般地產(chǎn)的區(qū)別，主要有三點(diǎn)：一是消費(fèi)需求不一樣，旅游地產(chǎn)能滿足投資、度假、養(yǎng)老等多重需求；二是功能不一樣，旅游地產(chǎn)承載的功能是度假，是第二居所；三是目標(biāo)客群不一樣，旅游地產(chǎn)的消費(fèi)者范圍更廣，不限于所在城市，如海南旅游房地產(chǎn)，有大部分都是東北、北京、上海等遠(yuǎn)程消費(fèi)者。其次，在市場運(yùn)營方面要引進(jìn)專業(yè)人才，對房地產(chǎn)企業(yè)和其他非旅游企業(yè)尤為重要。

5、環(huán)境保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)控制

環(huán)境是旅游地產(chǎn)賴以生存的基礎(chǔ)，只有環(huán)境保護(hù)好，才可能持續(xù)吸引消費(fèi)者、留住消費(fèi)者。其風(fēng)險(xiǎn)控制方式，一是進(jìn)行環(huán)境容量評估，避免項(xiàng)目地承載不了較大客流而破壞項(xiàng)目地的自然環(huán)境與舒適的度假環(huán)境；二是謹(jǐn)防過量開發(fā)，建高密度的房產(chǎn)，以免對度假的心理環(huán)境造成不舒適感。

結(jié)語：綜上所述，伴隨我國各地旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展與完善，依托旅游地區(qū)優(yōu)勢進(jìn)行旅游地產(chǎn)的投資與開發(fā)對于房地產(chǎn)企業(yè)而言是極為可行的，并具有相當(dāng)良好的收益前景，但在進(jìn)行樂觀分析的同時(shí)也要進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)分析與把控，以做到投資的科學(xué)、合理、精準(zhǔn)，避免因盲目投資而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)加劇，這對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言具有重要的作用，并為企業(yè)在旅游地產(chǎn)投資建設(shè)方面的穩(wěn)步發(fā)展與壯大提供重要的保障。

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篇8

    關(guān)鍵詞 旅游網(wǎng)站 電子商務(wù) 技術(shù)創(chuàng)新 收益遞增 個(gè)性化

    1 引言

    我國是一個(gè)擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國家,現(xiàn)已成為亞洲旅游大國,今后20年,中國還將成為世界旅游強(qiáng)國。2004年全國接待入境旅游人數(shù)達(dá)1.08億人次,分別比2003年和2002年增長18%和10%。入境過夜旅游人數(shù)達(dá)4 100萬人次,分別比2003年和2002年增長24%和11%,有望超過意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達(dá)255億美元,有望超過德國和英國,躍居世界第5位。世界旅游組織預(yù)測到2020年我國將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國,每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億之多,每年出境、出國旅游者也將有1億。

    我國國內(nèi)的旅游市場潛力同樣不容小覷,雖然現(xiàn)在國內(nèi)旅游收入在國民生產(chǎn)總值中占的比重還很小,但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長,國民的旅游意識正不斷被激發(fā)起來,2004年數(shù)據(jù)表明,全國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)9.3億人次,國內(nèi)旅游收入超過4 000億元,分別比2002年增長5.9%和3.1%。

    2020年后我國的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時(shí)段,屆時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟,2004年底我國網(wǎng)民數(shù)量已逾9 000萬,網(wǎng)上消費(fèi)市場商機(jī)無限。在這種背景下,旅游、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免,并創(chuàng)造出難以估量的價(jià)值,網(wǎng)絡(luò)旅游將推動IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展,也將為旅游業(yè)界帶來新的生機(jī)。

    2 市場前景分析

    我國很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站原來只不過是普通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司或依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司而建,但同旅游行業(yè)的結(jié)合,賦予了其新的市場前景,成功的實(shí)現(xiàn)了向旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型:有與訂房中心或旅店合作,提供網(wǎng)上賓館客房分銷的;有與機(jī)票、車票點(diǎn)合作,提供便捷客運(yùn)服務(wù)支持的;有與各地星級酒店合作,為各類商務(wù)差旅活動提供休閑服務(wù)的;有與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。經(jīng)過一種或多種轉(zhuǎn)型過程的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計(jì)自助旅游路線,預(yù)訂票務(wù)賓館等,為滿足客戶個(gè)性化要求,還可提供各種可選的支付方式。

    通過技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之后的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上的投入大大提高,使得其具備了成本優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和束縛用戶的常規(guī)效應(yīng),所有這些特征導(dǎo)致了收益遞增的產(chǎn)生,其本質(zhì)體現(xiàn)了從一種領(lǐng)先到進(jìn)一步領(lǐng)先的趨勢。如攜程網(wǎng)并購國內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運(yùn)通公司成為國內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司,而后者是國內(nèi)第一家利用800免費(fèi)電話進(jìn)行酒店預(yù)訂的訂房公司,很快規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn),攜程的月訂量就猛增到15萬人次,一個(gè)月僅酒店預(yù)訂的交易額就有6~7千萬元。

    3 產(chǎn)品策略分析

    旅游產(chǎn)品的最大特點(diǎn)在于其無形性和靜態(tài)性,特別是其在市場經(jīng)營活動中以信息形態(tài)方式表現(xiàn)。因此信息技術(shù)的參與對旅游業(yè)的影響重大,其中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新后融合成的旅游網(wǎng)站,使傳統(tǒng)的旅游運(yùn)作方式得到極大的改善,并創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品價(jià)值。它充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢,互動、開放、動態(tài)、整合各地旅游資源、不受時(shí)空限制。同時(shí)還利用了電子商務(wù)的模式,通過架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺上,使交易操作程序簡便,交易環(huán)節(jié)兼并壓縮,交易成本大幅節(jié)省,交易的效果也將變得非常顯著。

    我國現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊,比較有實(shí)力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂,商務(wù)電子化程度太低,技術(shù)創(chuàng)新力度不夠,還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求,更無法為游客提供個(gè)性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴(kuò)大自身的影響力,打出自己的品牌必須要興建起個(gè)性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業(yè)便利的全程個(gè),這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長期生存發(fā)展的根本所在。

    以旅游產(chǎn)品銷售的主要內(nèi)容之一酒店客房預(yù)訂為例,傳統(tǒng)的賓館客房預(yù)訂中存在的最主要問題是不能實(shí)時(shí)向客戶反映客房的訂購狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)向前集成,在不改變賓館數(shù)據(jù)庫所有權(quán)的前提下實(shí)現(xiàn)資源共享,以便及時(shí)掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù),抹平“牛鞭效應(yīng)”。旅游網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組),與客戶的互動交流實(shí)現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費(fèi)客戶提供更具時(shí)效、更經(jīng)濟(jì)、更富特色的服務(wù)。同時(shí)旅游網(wǎng)站的訪問量也將會因此而大幅提高,使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作,隨著后備客房資源變得越來越豐富,消費(fèi)者的選擇余地也就越加廣泛,旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大,訪問量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán),旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵,做強(qiáng)做大,實(shí)現(xiàn)收益遞增。

    4 盈利模式分析

    4.1 以基于B/S的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺

    在這個(gè)平臺提供了豐富的旅游產(chǎn)品信息,如在酒店客房預(yù)訂中,酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的交通選擇、離旅游景點(diǎn)的行程,都能夠迅速在這個(gè)網(wǎng)站上查到,并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品,以滿足其個(gè)性化的要求。目前全國旅行社的總市場占有率還不到5%,其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務(wù)模式來提供相應(yīng)的旅游服務(wù)并具備較高的盈利潛力。在操作過程中,傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營是具有局限性的,但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),經(jīng)營范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上,前者以組團(tuán)觀光旅游為主,后者定位在商務(wù)旅行、自助度假旅行,主要面對散客;從服務(wù)手段來說,前者通過店面進(jìn)行,后者則通過網(wǎng)絡(luò)、電話。隨著近年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,散客旅行的趨勢越來越顯著,旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢也越來越大。

    4.2 走不斷擴(kuò)大電子商務(wù)化規(guī)模之路

    架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴(kuò)展其影響力,再通過線下配合實(shí)現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務(wù)企業(yè)合作,如酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等,將他們的業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位,以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務(wù),如話務(wù)中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段,來加快自身電子商務(wù)化的規(guī)模,發(fā)揮整體優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。

    4.3 利用技術(shù)創(chuàng)新開展多元化經(jīng)營

    傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,不僅保留傳統(tǒng)原來做法的長處,還把傳統(tǒng)的經(jīng)營運(yùn)作通過高科技升華,產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細(xì)分市場,在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上,進(jìn)行諸如團(tuán)隊(duì)、會議預(yù)定等相關(guān)新業(yè)務(wù)的多元化延展,深度挖掘網(wǎng)上消費(fèi)市場潛力,形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過整合線上線下渠道,協(xié)同工作來運(yùn)作自有品牌,加強(qiáng)網(wǎng)站品牌優(yōu)勢和核心競爭力,充分提高盈利能力。

    5 制約因素分析

    5.1 認(rèn)知制約

    如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,但旅游產(chǎn)品供求雙方對網(wǎng)上營銷的認(rèn)知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠,電子商務(wù)化程度還很低,如在線交易,電子支付等還停留在探索階段,更缺乏對客戶認(rèn)知和應(yīng)用電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。要知道網(wǎng)站正與“認(rèn)知產(chǎn)業(yè)”打交道,盡管產(chǎn)品本身價(jià)值不高,但觀念價(jià)值連城,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入為技術(shù)所統(tǒng)治的時(shí)代。

    5.2 環(huán)境制約

    盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快,但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟,電子商務(wù)法律體系還存在一定缺陷,網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決,因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境,導(dǎo)致網(wǎng)上營銷信用度無法保障,對大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進(jìn)行交易,進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。

    6 發(fā)展對策研究

    6.1 創(chuàng)新旅游信息管理工作

    我國旅游資源豐富但分散,因此旅游信息的采集加工整理非常重要,只有熟悉旅游專業(yè)知識和互聯(lián)網(wǎng)用戶特征,才有可能挖掘到有價(jià)值的信息資源。還要密切關(guān)注并及時(shí)獲取業(yè)內(nèi)最新信息,在網(wǎng)站實(shí)時(shí)。

    網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)保持全面而且最新狀態(tài),特別是面臨旅游高峰期。站內(nèi)信息要便于檢索,語言版本要開放。界面應(yīng)美觀實(shí)用,并充分利用多媒體技術(shù),以增強(qiáng)網(wǎng)站的動感效果。網(wǎng)站還可以增設(shè)交互攔目,與游客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流,拓展特色欄目的深度和廣度,體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開放、互動的特點(diǎn),增強(qiáng)客戶的參與意識。

    6.2 開拓旅游電子商務(wù)模式

    旅游電子商務(wù)是一種全新的服務(wù)模式,網(wǎng)站應(yīng)將服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步深化、細(xì)化,不斷提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)來提高網(wǎng)站信譽(yù),展示自身可信度,提供完備的會員注冊、升級、折扣體系,延伸客戶關(guān)系管理到網(wǎng)上。

    同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)采用線上線下多種支付手段結(jié)合的方式有效解決旅游電子商務(wù)支付的瓶頸問題,為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。

    6.3 明晰電子商務(wù)法律知識

    電子商務(wù)涉及的法律問題比較復(fù)雜,涉及到合同約束力、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商責(zé)任等。

    7 結(jié)束語

    旅游網(wǎng)站能夠?qū)⒙糜闻c電子商務(wù)的價(jià)值在更高層面上得以升華,使旅游業(yè)的經(jīng)營管理、服務(wù)消費(fèi)、研發(fā)創(chuàng)新等活動在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和參考,只是目前網(wǎng)站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網(wǎng)站來進(jìn)行旅游活動的策劃和消費(fèi)。對此我們應(yīng)積極研究發(fā)展對策,改進(jìn)現(xiàn)有功能,開拓新的服務(wù),使電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),技術(shù)創(chuàng)新。

篇9

關(guān)鍵詞：郵輪旅游；顧客感知郵輪風(fēng)險(xiǎn)；防范方法

中圖分類號：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，郵輪旅游成為越來越多的游客出行旅游的首選。全球郵輪旅游雖然只是休閑產(chǎn)業(yè)中的一小部分（僅占世界旅游市場份額1%左右），但已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)中增長最快的一類業(yè)務(wù)。自1980年至今全球郵輪出游的乘客總數(shù)超過

9 000萬人次。根據(jù)國際郵輪協(xié)會（CLIA）的統(tǒng)計(jì)，2003年全世界乘坐郵輪出游的人次較2002年增長了10.2%。但郵輪旅游業(yè)是一個(gè)環(huán)境敏感、注重顧客體驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)，在受境內(nèi)外突發(fā)事件的沖擊和影響時(shí)，或是在顧客感知郵輪風(fēng)險(xiǎn)后，往往會導(dǎo)致郵輪旅游業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)衰退和滑坡。尤其是近年來發(fā)生的英國口蹄疫、印尼的巴厘島爆炸案、歌詩達(dá)郵輪觸礁、“光輝嘉年華”號郵輪機(jī)艙起火、格式達(dá)郵輪“經(jīng)典”號偷盜案等郵輪旅游危機(jī)事件給郵輪旅游業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。

郵輪旅游業(yè)的嚴(yán)重受挫正是由于郵輪旅游危機(jī)事件對旅游者的消費(fèi)決策造成了重大影響而導(dǎo)致的。游客在出游時(shí)對旅游風(fēng)險(xiǎn)的感知更加敏感，因而影響了對郵輪公司及旅游線路和目的地的選擇。在對郵輪旅游風(fēng)險(xiǎn)的評估中，人們往往容易忽視旅游者個(gè)人對郵輪旅游風(fēng)險(xiǎn)感知的差異，而更注重客觀的數(shù)據(jù)。郵輪旅游業(yè)在應(yīng)對郵輪旅游風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，也常常由于缺乏對旅游者風(fēng)險(xiǎn)感知的了解而出現(xiàn)錯(cuò)誤。因而有必要對游客的郵輪旅游風(fēng)險(xiǎn)感知進(jìn)行客觀的調(diào)查分析，并將其影響游客旅游行為偏好進(jìn)行系統(tǒng)的了解，通過真實(shí)的實(shí)際調(diào)查研究，為旅游業(yè)的健康發(fā)展提供科學(xué)的支持與保障。

本文通過對顧客感知郵輪風(fēng)險(xiǎn)的研究背景、產(chǎn)生原因、表現(xiàn)形式、防范方法進(jìn)行探究。

1 研究理論梳理

郵輪旅游是以愉悅為目的，通過航班在海上進(jìn)行旅行，通常會停靠若干港口。郵輪旅游包含三層意思，一是郵船，擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸功能；二是旅游休閑功能，這是吸引旅游者的動因之一；三是旅游線路，即郵輪的游覽線路。

風(fēng)險(xiǎn)被定義為所有影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的客觀不確定性事件或因素的集合，具有客觀性、突發(fā)性、損害性、不確定性以及發(fā)展性5個(gè)特征。而郵輪旅游風(fēng)險(xiǎn)就是游客在其郵輪旅游過程中所感知到的可能發(fā)生的負(fù)面結(jié)果，也具備上述5個(gè)特征。

顧客感知風(fēng)險(xiǎn)這一概念是由鮑爾首次引入營銷研究領(lǐng)域的，他最初將感知風(fēng)險(xiǎn)定義為一個(gè)二維結(jié)構(gòu)，認(rèn)為其包含不確定性和不良后果兩個(gè)維度。除了鮑爾提出的二維結(jié)構(gòu)理論外，大量的研究指出顧客感知風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)多維概念，其主要類型有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)、人身風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。同樣的分類體系也被應(yīng)用于旅游領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)研究中。旅游學(xué)者們通過對上述各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行因子分析歸納出了兩個(gè)主要維度：一個(gè)包含財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)、人身風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，另一個(gè)包含心理風(fēng)險(xiǎn)和社會風(fēng)險(xiǎn)，前者被稱為期望績效風(fēng)險(xiǎn)或非個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，后者被稱為心理社會風(fēng)險(xiǎn)或個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。本文也主要是從這兩個(gè)主要維度出發(fā)去探究顧客感知郵輪旅游風(fēng)險(xiǎn)的。

盡管郵輪在航行過程中總體是安全的，但是一些安全事故諸如：火災(zāi)、碰撞及擱淺等還是會時(shí)而發(fā)生，因此旅游研究者們在郵輪旅游業(yè)的危機(jī)事件管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)不同方面展開了越來越深入的調(diào)查研究。

本文綜合國內(nèi)外的理論研究，分析研究顧客對郵輪旅游的風(fēng)險(xiǎn)感知與旅游行為偏好，希望能為旅游消費(fèi)者的旅游風(fēng)險(xiǎn)、旅游行為偏好研究提供理論依據(jù)，并為國內(nèi)旅游相關(guān)領(lǐng)域彌補(bǔ)研究空白。

2 顧客感知郵輪風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

2.1 郵輪旅游產(chǎn)品特性及郵輪旅游風(fēng)險(xiǎn)

旅游是人們?yōu)榱诉_(dá)到休閑、求知、健身、商務(wù)等目的，離開自己習(xí)慣的生活環(huán)境，到某些地方去以及在哪些地方停留的活動。郵輪旅游則是以郵輪為載體，旅游者在郵船上娛樂休閑，享受沿途的風(fēng)光，體會異國風(fēng)情。選擇郵輪旅游的游客不管出于何種動機(jī)，為了達(dá)到什么目的，都必須離開他們的常住地，借助郵輪，通過時(shí)空的移動，到達(dá)旅游目的地，這一過程就充滿風(fēng)險(xiǎn)。

就郵輪旅游而言，郵輪旅游企業(yè)提供給旅游者的產(chǎn)品是組合產(chǎn)品，構(gòu)成旅游產(chǎn)品的每個(gè)部分是由擔(dān)負(fù)不同職能的不同的部門提供的；旅游產(chǎn)品是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)物，而不是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)物；各個(gè)企業(yè)能否協(xié)調(diào)一致，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而會影響到旅游者旅游活動的質(zhì)量。從旅游者的角度考慮，旅游者外出旅游要面對許多不可知因素，這本身就包含有冒險(xiǎn)成分，必須付出一定的時(shí)間、金錢、體力、精神等代價(jià)。郵輪產(chǎn)業(yè)的旅游產(chǎn)品作為一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，同物質(zhì)產(chǎn)品相比，具有形式的無形性、購買的先期性、產(chǎn)銷的同步性、空間的不可轉(zhuǎn)移性等特點(diǎn)。郵輪旅游及其產(chǎn)品的這種特殊性，使旅游決策及旅游過程充滿了變數(shù)和不可知因素，這些變數(shù)和不可知因素常常隱藏著許多風(fēng)險(xiǎn)，給旅游者帶來預(yù)想不到的后果，產(chǎn)生很多令人不愉快的體驗(yàn)和感受。

2.2 顧客感知郵輪風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的客觀原因

（1）不確定因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)

郵輪旅游消費(fèi)過程，雖然只是游客生活中的一個(gè)小片段，但卻幾乎包含了生活的全部內(nèi)容。為滿足游客食、住、行、游、娛、購等多方面的需要，就要有多個(gè)產(chǎn)業(yè)的不同企業(yè)為之提供服務(wù)，這也使郵輪旅游過程中的不確定因素更加復(fù)雜化和多樣化，使旅游風(fēng)險(xiǎn)增加。郵輪提供的飯菜質(zhì)量好壞，住宿環(huán)境是否安靜，客房的衛(wèi)生狀況，住的是否舒適與安全可靠，郵輪服務(wù)人員的素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度等都可以構(gòu)成旅游者面臨的不可知因素。

（2）信息不完全帶來的風(fēng)險(xiǎn)

游客在選擇郵輪旅游后，選擇不同航線、不同郵輪、不同的郵輪公司時(shí)并不能像購買有形產(chǎn)品那樣進(jìn)行反復(fù)挑選和親身感受，而只能通過相關(guān)的宣傳材料，憑視覺和聽覺去感受。而信息不完全僅憑感覺所獲得的是表層的判斷，有時(shí)甚至是錯(cuò)誤的；同時(shí)郵輪旅游往往是先購買，付款后對所購買的具體郵輪、航線還有很多不了解；最后游客就要離開家到郵輪上去消費(fèi)，所以客觀上講郵輪公司不可能為旅游者提供不滿意就退換的機(jī)會?？傊?，郵輪旅游消費(fèi)全過程中信息的不完全，會給游客帶來各種風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 顧客感知郵輪風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主觀原因

（1）旅游者個(gè)性特點(diǎn)的差異

有關(guān)研究表明，內(nèi)向型和外向型性格的人在旅游行為方面存在明顯區(qū)別。內(nèi)向型性格特征的旅游者，樂意選擇正規(guī)的旅游設(shè)施，喜歡大眾的娛樂活動和低活動量的旅游項(xiàng)目，全部旅游且能按部就班的進(jìn)行，整個(gè)旅游活動穩(wěn)妥、有序，所以他們體驗(yàn)和知覺到的風(fēng)險(xiǎn)水平較低；外向型性格特征的旅游者，天生善于標(biāo)新立異、追求刺激、尋找新奇，他們喜歡選擇不為人知的地方旅游，喜歡具有探險(xiǎn)性質(zhì)的旅游項(xiàng)目，這些冒險(xiǎn)性的旅游體驗(yàn)或經(jīng)歷，會提高他們的滿意度。

在現(xiàn)實(shí)的旅游活動中，大多數(shù)旅游者屬于兼有兩者特點(diǎn)的中間型，在旅游目的地、旅游方式、旅游項(xiàng)目的選擇上，往往是互相模仿和從眾，郵輪旅游這種新興的旅游形式也是如此，也因此使得某些航線、某些郵輪人滿為患。

（2）旅游者文化水平的差異

旅游者的文化水平不同，獲取有關(guān)郵輪旅游信息的渠道和方式也不盡相同，因而面臨的旅游風(fēng)險(xiǎn)也有所不同。文化水平較高的人或家庭接受信息的渠道較多，可以充分利用各種媒體獲取所需的旅游信息。在整個(gè)旅游活動中，他們會更加得心應(yīng)手，會享受更多旅游樂趣，體驗(yàn)較少風(fēng)險(xiǎn)；而文化水平低的人或家庭，獲取有關(guān)郵輪旅游信息的渠道和來源相對較少，大多依靠親朋好友的口傳信息和電視廣告，若信息傳達(dá)者對郵輪旅游的評價(jià)不客觀或互相矛盾時(shí)，他們會無所適從，這就使得對同樣的郵輪旅游產(chǎn)生不快或是失望，他們比獲取信息渠道多的人可能要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。

3 顧客感知郵輪風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式

3.1 社會風(fēng)險(xiǎn)

對郵輪旅游來說，社會風(fēng)險(xiǎn)是由游客與郵輪靠岸點(diǎn)的居民之間的矛盾沖突。國外學(xué)者研究證實(shí)，伴隨著旅游景區(qū)的開發(fā)，當(dāng)?shù)鼐用駪B(tài)度和心情逐漸改變，由最初的熱情、歡迎到冷淡、對抗，甚至可能會對游客采取暴力行為。原因有三：一是游客的大量涌入，使得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)上漲，消費(fèi)成本增加，超過了居民的承受能力，居民實(shí)際生活水平下降，所以對政府進(jìn)一步增加旅游項(xiàng)目的規(guī)劃強(qiáng)烈反對，對熙熙攘攘的游客更是不勝其煩；二是每到旅游旺季，旅游地人山人海，導(dǎo)致交通擁堵，外出困難，對此居民苦不堪言，怨聲載道；三是部分游客的不文明行為給當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ钤斐闪艘欢ㄓ绊懀瑩頂D、噪音、垃圾遍地、環(huán)境污染等，使當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生了不滿和抱怨，由此引發(fā)矛盾和沖突。在埃及、土耳其、印度尼西亞等都曾發(fā)生過當(dāng)?shù)鼐用駥β糜握叩牟挥押煤徒壖苄袨?，使旅游者的人身安全受到威脅。

3.2 心理風(fēng)險(xiǎn)

游客選擇郵輪旅游的動機(jī)往往產(chǎn)生于探新求異和逃避現(xiàn)實(shí)兩種基本需要。探新求異的需要源于人類的本能——好奇心。人天生具有好奇心，郵輪和異地的未知性具有的神秘感，對游客構(gòu)成了永恒的吸引力，游客出游、在郵輪上享受海洋、欣賞自然美景、追憶歷史文明、體驗(yàn)異地文化。喧鬧的都市生活，使人們承受巨大心理壓力，人們需要暫時(shí)擺脫這種環(huán)境，尋求一個(gè)新的環(huán)境，使緊張的神經(jīng)得到放松，精力得以恢復(fù)。但如果通過郵輪旅游，沒有使游客獲得滿足感、幸福感，就會引發(fā)失望和低落，影響人們的旅游質(zhì)量及以后的價(jià)值取向。

3.3 安全風(fēng)險(xiǎn)

人們外出旅游，最關(guān)心的就是安全問題。郵輪能否在預(yù)定的時(shí)間出發(fā)、在預(yù)定的目的地靠岸；游輪上娛樂設(shè)施的安全措施是否完善；在航海過程中是否會遇到海嘯、颶風(fēng)或是暗礁等都是人們在選擇郵輪旅游之前，不得不考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素。因?yàn)樯杂胁簧鳎@些因素對游客的自身安全構(gòu)成威脅。另外，在旅游過程中由于人們對郵輪靠岸點(diǎn)缺乏的必要了解，缺乏基本的防護(hù)常識而使身體受到傷害的事例比比皆是，如夏季到熱帶旅游被灼傷；冬季到寒帶度假被凍傷，等等。

3.4 資金風(fēng)險(xiǎn)

資金風(fēng)險(xiǎn)主要來自三個(gè)方面，一是在郵輪旅游中，旅游者花費(fèi)了較多的金錢，卻得不到等值的產(chǎn)品和服務(wù)，如住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)與承諾不符，游纜線路、靠岸點(diǎn)沒有達(dá)到承諾的標(biāo)準(zhǔn)；二是郵輪旅游公司之間為了爭奪客源，互相壓低報(bào)價(jià)或報(bào)價(jià)含糊，在途中不斷向游客索要其他的金錢，甚至以拋棄作要挾，游客不得不一次次掏腰包，使旅游費(fèi)用大大超過郵輪旅游公司的承諾標(biāo)準(zhǔn)；三是在靠岸點(diǎn)反復(fù)購物，使游客非常不情愿的購買一些質(zhì)次價(jià)高或質(zhì)價(jià)不相符的產(chǎn)品，使游客甚為不快。

4 顧客感知郵輪風(fēng)險(xiǎn)的防范方法

在郵輪旅游活動中，旅游者可能遭遇種種風(fēng)險(xiǎn)，為了保證旅游活動更加完滿，要有防范意識，學(xué)會采取相應(yīng)措施降低并消除風(fēng)險(xiǎn)。

4.1 選擇適合自己的郵輪旅游產(chǎn)品及服務(wù)

個(gè)體的價(jià)值取向是由個(gè)性特點(diǎn)決定的，個(gè)性特點(diǎn)不同的游客選擇郵輪旅游產(chǎn)品是不同的。孔子的“知者樂山，仁者樂水”正是這個(gè)道理。加勒比海峽附近的航行可以使游客暢享歐洲文化，東南亞附近的航行可以使游客體驗(yàn)東方文明?？傊?，每個(gè)游客都應(yīng)成熟起來，消除從眾、模仿心理，選擇適合自己特點(diǎn)的郵輪旅游產(chǎn)品，這樣才能獲得最大滿足得到充分的享受。

4.2 降低對郵輪旅游產(chǎn)品及服務(wù)的期望值

很多游客發(fā)出了“不去終身遺憾，去了遺憾終身”、“看景不如聽景”的感嘆，過高的期望值使郵輪旅游變成了一個(gè)遺憾的產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，有些景點(diǎn)是需要游客用自己的感官去感受，用心去體會。且不同景點(diǎn)，由于旅游者的文化水平、需求強(qiáng)度、興趣愛好、個(gè)性特點(diǎn)不同，感悟也不同。有的游客有一雙發(fā)現(xiàn)美的慧眼，在他們看來，一切都是那么美，令他們激動、歡呼、著迷；而有的游客則看什么都無動于衷，這與人們的個(gè)性特點(diǎn)有很大關(guān)系。也的確存在一些有名無實(shí)的航線，人為夸大，借別處美景美化自己，使游客大失所望。

4.3 廣泛收集信息或?qū)で蟾邇r(jià)購物

游客獲取的有關(guān)信息越多、越準(zhǔn)確，選擇決策方案的自信心就越強(qiáng)，購買郵輪旅游產(chǎn)品知覺到的風(fēng)險(xiǎn)就越低。研究證實(shí)，口傳信息比其他渠道的信息具有更大的可信性和可靠性，因此，游客多渠道收集信息，會使你的旅游征程更加愉快。在日常消費(fèi)中，許多人相信“一分價(jià)錢一分貨”、“好貨不便宜、便宜沒好貨”的道理，郵輪旅游活動也是一樣。當(dāng)缺乏對郵輪旅游產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際了解時(shí)，以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)衡量價(jià)值、品質(zhì)，這也是行之有效的方法。

4.4 開發(fā)“綜合保險(xiǎn)”產(chǎn)品

結(jié)合郵輪旅游業(yè)發(fā)展和保險(xiǎn)市場發(fā)展的需求特點(diǎn)，加快組合開發(fā)出由“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目”保險(xiǎn)產(chǎn)品、“旅游景區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)”、“旅游飯店責(zé)任保險(xiǎn)”、“旅游車承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)”和“機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)”，以及新興郵輪旅游保險(xiǎn)和特種旅游保險(xiǎn)等多險(xiǎn)種共同構(gòu)成的“旅游安全綜合保險(xiǎn)”產(chǎn)品，將旅游企業(yè)和游客在從事旅游活動期間存在的各種風(fēng)險(xiǎn)納入其保障范圍，并通過疊加方式提高保險(xiǎn)保額，從根本上改變過去因保障覆蓋面窄、保險(xiǎn)保額低而造成的旅游企業(yè)“病急亂投醫(yī)”的現(xiàn)象，最大限度確保參保旅游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)得以充分轉(zhuǎn)移和有效化解，確保游客安全保障能力得到全面提高、游客的合法權(quán)益得到充分保障。

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篇10

關(guān)鍵詞:城市;RBD;城市旅游;蕪湖市

一、引言

RBD是英文Recreational Business District的縮寫,直譯為“游憩商業(yè)區(qū)”。1970年,C.Stansfield和J.E.Rickert在研究旅游區(qū)購物問題時(shí)首次提出RBD,認(rèn)為RBD是季節(jié)性涌入城市的游客的需要,城市內(nèi)集中布置飯店、娛樂業(yè)、新奇物和禮品商店的街區(qū)。1990年,StephenL.J.Smith認(rèn)為:RBD是建立在城鎮(zhèn)與城市里,由各類紀(jì)念品商店、旅游吸引物、餐館、小吃攤檔等高度集中組成,吸引了大量旅游者的一個(gè)特定零售商業(yè)區(qū)。1995年,保繼剛在探討深圳華僑城城區(qū)發(fā)展模式時(shí),提出以旅游業(yè)(主題公園)帶動城區(qū)全面發(fā)展,使該區(qū)域發(fā)展為一個(gè)旅游商業(yè)區(qū),這是國內(nèi)學(xué)術(shù)界在國內(nèi)的城市與旅游研究中首次運(yùn)用RBD的概念,其理解為“城市中以游憩與商業(yè)服務(wù)為主的各種設(shè)施(購物、飲食、娛樂、文化、交往、健身等)集聚的特定區(qū)域,是城市游憩系統(tǒng)的重要組成部分”,此后,城市RBD的研究引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。

蕪湖位于安徽省東南部長江下游南岸,素以環(huán)境優(yōu)美著稱,自古被譽(yù)為“皖之中堅(jiān),長江巨埠”。作為皖南經(jīng)濟(jì)、文化、交通、政治中心和國家級開放城市,蕪湖城市旅游近年來發(fā)展迅速,尤其是方特歡樂世界的建設(shè)與開放,為其打造城市旅游、建設(shè)城市RBD奠定了基礎(chǔ)。

二、蕪湖城市RBD建設(shè)條件分析

(一)蕪湖城市概況

蕪湖地理區(qū)位優(yōu)越,瀕江近海,交通便捷,是皖江經(jīng)濟(jì)帶的樞紐城市。其共轄鏡湖、弋江、鳩江、三山4區(qū)和蕪湖、繁昌、南陵3縣,2008年末人口約230.79萬人。境內(nèi)水系縱橫,生物豐沛,湖光山色,為旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。蕪湖歷史文化悠久,古稱“鳩茲”,距今已有2100多年歷史,城市商業(yè)氛圍濃厚。近年來,旅游產(chǎn)業(yè)快速崛起,據(jù)蕪湖旅游局官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:目前A級景區(qū)共19家;星級酒店共22家;旅游社共45家。

(二)蕪湖旅游資源特點(diǎn)

按照國家旅游局與國家科委聯(lián)合頒布實(shí)施的《中國旅游資源普查規(guī)范》(試行稿)擬定的旅游資源分類體系,對蕪湖旅游資源進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)(見表1),可以發(fā)現(xiàn)蕪湖的旅游資源類型豐富,且人文與自然旅游資源兼?zhèn)洹?/p>

三、蕪湖城市RBD的建設(shè)類型

隨著全國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,各地旅游競爭日趨激烈,蕪湖需要積極開拓城市游憩商業(yè)空間,將旅游與商業(yè)充分融合,大力發(fā)展休閑商貿(mào)旅游的功能,從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,拉動社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。根據(jù)蕪湖RBD建設(shè)的條件,應(yīng)大力發(fā)展大型購物中心、特色購物步行街、舊城歷史文化改造區(qū)、新城文化旅游區(qū)等四大類型的RBD。

(一)大型購物中心型RBD

蕪湖嘉信茂購物廣場具備了大型綜合性購物中心型城市RBD的特點(diǎn),即將購物、餐飲、娛樂、觀賞等功能匯集于一體。整個(gè)購物廣場的布局為:一樓是集餐飲、服飾、鞋帽、禮品百貨等多種知名品牌為主的獨(dú)立商鋪;二、三樓以沃爾瑪超市為主體,輔以兒童游樂場、數(shù)碼產(chǎn)品大賣場等;四樓則由大型的美食廣場、高檔健身會所、量販?zhǔn)終TV所構(gòu)成。

整個(gè)購物廣場的布局除超市和特色商店,還設(shè)置了休閑區(qū)域,不論成人或者兒童均可以找到適合自己的休閑項(xiàng)目,購物與休閑的完美結(jié)合,營造了兩者合一的特殊氛圍。其吸引的客源主要是蕪湖和周邊地區(qū)的居民,以及到蕪湖的外地游客。良好的環(huán)境,豐富的商品,對購物者具有強(qiáng)大的吸引力。其與半徑100米內(nèi)的蕪湖餐飲業(yè)集中地――鳳凰美食街功能上相互補(bǔ)充,僑鴻購物中心結(jié)構(gòu)上錯(cuò)位發(fā)展,另半徑200米范圍內(nèi)有在建的匯金購物廣場和星光劇院。整塊區(qū)域以嘉信茂購物廣場為中心,現(xiàn)代城市旅游與休閑購物RBD已經(jīng)初顯規(guī)模。

(二)特色購物步行街型RBD

中山路步行街位于蕪湖市區(qū)中部偏西,鏡湖西側(cè),全長690米,寬30米-40米,東西縱深160米-180米,是集購物、旅游、休閑、文化、餐飲等綜合功能為一體的大型商業(yè)步行街。總投資1.4億元,是蕪湖人氣最旺的商業(yè)中心。

獨(dú)具特色的中山路步行街,其南北走向的街道與世紀(jì)廣場、和平音樂廣場、兒童游樂場穿插在一起。路中辟有10米寬的休閑帶,內(nèi)設(shè)花壇、座椅,布置裝飾燈、電話亭、書報(bào)亭等,玲瓏雅致,別具一格。南北入口分別設(shè)置了階梯式疊泉和世紀(jì)花鐘。整個(gè)街區(qū)勾勒成三個(gè)巨大的版塊,既自成風(fēng)格,又互相融合?！岸际凶冏嗲钡热袼茳c(diǎn)綴其中,將鏡湖優(yōu)美的風(fēng)光引入步行街,實(shí)現(xiàn)了“人與自然”的完美結(jié)合,創(chuàng)造了“湖街一體”的獨(dú)特景觀。整條商業(yè)街既有大型高檔購物中心,又有特色新奇物商店;既有老字號餐飲店,又有本地特色小吃。中山路步行街如同一張精美的城市名片,在目前四種類型的RBD中最具有代表性。

(三)舊城歷史文化改造區(qū)型RBD

蕪湖古城位于青弋江北岸,是城市的發(fā)源地,東迎吳越風(fēng)韻、南接徽州筋脈,其建筑類型多樣,文化沉淀深厚,古跡較集中,歷史價(jià)值高?，F(xiàn)存各類文物資源30余處,多為明清時(shí)期的建筑,保留了傳統(tǒng)徽派建筑風(fēng)格,前店后宅、中開天井,青磚黑瓦馬頭墻、回廊照壁花魂香。其中著名的歷史遺存有中國最古老的城隍廟、大清監(jiān)獄、衙署前門、大成殿(蕪湖學(xué)宮遺址)、雅積樓等單體建筑和以花街-南正街、東內(nèi)街-米市街、儒林街-薪市街和肖家巷為主的四條歷史文化街區(qū)。

但因年久失修且一直作為百姓的日常居所,導(dǎo)致目前古城中的古跡破壞較嚴(yán)重,旅游功能尚未被開發(fā)。2008年底,蕪湖市政府正式啟動“維修古城,重現(xiàn)風(fēng)貌”的民生工程,致力將其建設(shè)成涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”多要素于一體、具有濃郁江南特色的地區(qū)級標(biāo)志性商貿(mào)旅游街區(qū)。未來整個(gè)古城街區(qū)將肩負(fù)文化、商業(yè)、旅游、休閑、服務(wù)等多重功能,吸引大量的游客和市民,成為“后起之秀”的RBD游憩商業(yè)區(qū)。

(四)新城文化旅游區(qū)型RBD

蕪湖方特歡樂世界是目前亞洲規(guī)模最大的第四代主題公園,也是世界單體面積最大、科技含量最高的主題公園之一,總面積約125萬平方米,其中陸地面積約53萬平方米,水面面積約72萬平方米,由深圳華強(qiáng)集團(tuán)投資18億元興建。由15個(gè)主題項(xiàng)目區(qū)組成,共計(jì)300多個(gè)項(xiàng)目。其中陽光廣場、方特歡樂大道、漁人碼頭是全開放式區(qū)域,游客可以免費(fèi)自由參觀。

蕪湖方特歡樂世界項(xiàng)目投入多、起點(diǎn)高、規(guī)模大、吸引力強(qiáng),以高科技特色主題為核心支撐,將綜合休閑型旅游及新城市概念融為一體,對城市發(fā)展起到積極的推動作用。隨著項(xiàng)目周圍的購物、餐飲、房地產(chǎn)等配套設(shè)施逐步完善,帶動了人氣的集聚,已成長為一塊新城區(qū)。這樣不僅有利于豐富旅游資源,也有利于提升城市品味,增強(qiáng)輻射集聚功能,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),改善綜合環(huán)境。目前,蕪湖經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭較好,居民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),隨著高速公路網(wǎng)和鐵路網(wǎng)的建設(shè)和健全,將極大地帶動人流、物流的聚集,逐步在新城區(qū)形成RBD。

四、蕪湖城市RBD的發(fā)展對策

(一)發(fā)揮政府調(diào)控職能,規(guī)范旅游管理

城市RBD建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)綜合工程,需要發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控職能:從認(rèn)識上給予重視,從政策上給予支持,從投入上給予傾斜;協(xié)調(diào)建設(shè)、文化、旅游、商業(yè)等多部門的工作,借鑒國內(nèi)外發(fā)展較成功或已經(jīng)初具規(guī)模的RBD管理經(jīng)驗(yàn),聯(lián)合制定發(fā)展管理辦法;深化整頓旅游市場秩序,扎實(shí)推行旅游國標(biāo);樹立“大旅游”思想,加強(qiáng)區(qū)際協(xié)作;堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并重,實(shí)現(xiàn)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)注重RBD發(fā)展特色,塑造人性空間

RBD的建設(shè)發(fā)展要充分體現(xiàn)蕪湖的“江南水鄉(xiāng)、吳楚之地”文化內(nèi)涵,舊城歷史文化街區(qū)保留歷史風(fēng)格,大型購物中心、特色購物步行街、新城文化旅游區(qū)則彰顯時(shí)代特色,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)民風(fēng)民俗、餐飲小吃、手工藝品等旅游文化,形成獨(dú)具地方色彩的RBD模式;塑造“以人為本”的游憩空間,樹立游客在空間中的主導(dǎo)地位,一景一物都應(yīng)該根據(jù)人的生理和心理感受進(jìn)行設(shè)置,創(chuàng)造舒適而生動的游憩和購物環(huán)境。

(三)加強(qiáng)RBD形象宣傳,完善商業(yè)功能

RBD的形象直接影響本地居民、外來旅游者對其認(rèn)知的程度和選擇旅游的可能性,應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場、游憩區(qū)綜合條件等因素,先確立準(zhǔn)確的RBD形象,由相關(guān)職能宣傳部門負(fù)責(zé)整體宣傳,采取積極進(jìn)取的態(tài)度,設(shè)法擴(kuò)大銷售渠道,打造中國旅游知名品牌;營造充滿活力的商業(yè)氛圍,制造出高人氣的RBD聚集區(qū);調(diào)整商業(yè)布局,對RBD區(qū)域內(nèi)不同的商業(yè)品種進(jìn)行調(diào)研,合理搭配;做活商品市場,配合研發(fā)銷售相關(guān)主題的旅游紀(jì)念品,從多方面入手,完善RBD必備的商業(yè)功能。

城市旅游是21世紀(jì)城市發(fā)展的新趨勢。城市RBD把休閑、娛樂、購物等多項(xiàng)功能凝結(jié)在一起,充分體現(xiàn)了城市的特色吸引力,是城市休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中心。城市RBD的形成具有特定的機(jī)制和自身的特點(diǎn),應(yīng)加強(qiáng)研究與開發(fā)利用,使市民、游客均具有一個(gè)良好的休閑游憩環(huán)境,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展并最終形成最優(yōu)的市場服務(wù)區(qū),促進(jìn)城市商業(yè)和旅游業(yè)的繁榮,實(shí)現(xiàn)城市功能的優(yōu)化和重組。相信蕪湖的RBD通過合理而有力的規(guī)劃和發(fā)展一定會整體邁上一層新臺階,促進(jìn)本地旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

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