導語：如何才能寫好一篇國內旅游市場現狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：發展現狀；機遇；挑戰；對策

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）05-0-02

一、我國國內旅游業發展現狀

（一）出游人數不斷上漲，國內旅游收入攀升

據國家旅游局公布的中國旅游業統計公報數據顯示，近年來我國居民出游人數每年都有大幅度上漲，同時國內旅游收入每年都有不同程度的增加，這充分表明了中國國內旅游市場的快速發展。以下是2009年-2012年國家旅游局公布的中國國內旅游人數變化統計表：

從以上表中得知，我國居民每年出游人數、旅游收入增長不斷增多，充分表明了我國居民消費結構方式的轉變以及消費能力的進一步提升。

（二）黃金周對國內旅游市場的帶動

近些年，隨著我國旅游業的發展，黃金周旅游在我國旅游業發展中產生的“井噴”發展越來越明顯。從全國假日辦的假日旅游統計報告顯示，就單從十一黃金周來看，2010年全國共接待旅游者全國共接待旅游者2.54億人次，旅游者人均花費支出459元；2011年全國共接待游客3.02億人次，游客人均花費支出483元；2012年全國共接待游客4.25億人次，游客人均花費支出495元。這幾年的十一黃金周出游人數每年都創下新高，且旅游人均消費支出都有所提高，這對我國國內旅游業的帶動和發展是毫無疑問的。

（三）旅游模式發生轉變

隨著時代的發展和生活水平的提高，國人的旅游消費觀念和模式正悄然變化。很多游客不再滿足于傳統的游覽觀光，而是希望通過旅游達到放松身心或者通過深度游來增長見聞的目的。因而出游選擇日漸個性化，旅游消費也呈現出多元化的拓展趨勢，旅游者個性化需求越來越高，在整個旅游活動中的主體性日漸凸顯，旅游者的這種高要求、高品質的旅游使得整個旅游市場發展趨勢及旅游產品開發逐漸發生改變。

（四）旅游消費需求多樣，旅游市場結構發生改變

過去人們的出游訴求更多地停留在“表面經歷”階段?，F今，人們更多地追求高品質的服務和“花錢買享受”的旅游方式，更有部分旅游者追求冒險、刺激，體驗式的旅游活動，同時越來越多的人希望能夠進行深度的旅游體驗，也有部分旅游者有著對于當地文化探索的需求。旅游已儼然開始成為人們改善生活質量、提升生活品質的重要方式。此外，近幾年來，旅游組織方式以散客游、自駕游為主體在大眾旅游時代，去年的十一黃金周期間，由于政府取消高速路收費等政策的刺激，許多旅游城市都出現了自駕游火熱現象，散客比例從5成以下直接飆漲到7成左右 ，成為旅游消費主力陣容。這在一定程度上對傳統的旅游市場結構帶來了一定的沖擊。

二、我國現階段發展國內旅游的機遇

（一）旅游消費水平和消費結構的轉變

隨著我國人民收入水平的提高，以及旅游設施的供給水平的提高，人們出門旅游將要求各方面條件的提升，要求吃得好，住得好，行得好，國民的旅游標準正在由基本滿足型向著舒適型，享受型過度。當前我國的國內旅游消費結構中食住行比重達到75%到85%，游娛的支出占15%到25%。[1]隨著我國旅游產品生產開發的多樣化系列化和旅游配套設施投資結構的進一步改觀，今后我國國內旅游消費結構中的游購娛的比重將進一步上升，精神消費資料的比重也將上升。

（二）旅游線路的多樣化

目前中國國內的旅游人群主要是以觀光為主，活動內容比較單一，但是隨著人們生活內容的豐富，人們不再滿足于傳統的旅游活動內容。近年來，專題性的特色旅游線路不斷推陳出新。如自助游旅游產品，201年峨眉山景區十一期間面臨團隊和散客結構的劇烈變化，“團散比”已經從之前的7：3轉變為目前的3：7，正對這一旅游結構的變化，相關負責人人表示必須開發出適合自助游的旅游產品，并迅速搭建網絡平臺，以適應出行方式的轉變。[2]

（三）商務旅游市場發展前景廣闊

近年來，商務旅游是發展最快的旅游項目之一，從其規模和發展看，已成為世界旅游市場的重要組成部分，而且仍有巨大的發展潛力。據統計全球每年旅游業收入的35，000億美元中，有4，200億美元屬于企業的商旅支出，占全部旅游收入的12%，并且隨著世界經濟的發展和全球化進程的推進，這一比例仍會提高。而目前我國因公出境包括公務和商務考察的人數已占出國人數的53.3%；中國國內商務旅游支出則高達1700億美元，約占國內整個旅游市場的30.5%，并以每年20%的速度增長。2012年中國商務旅行報告顯示，中國有望在10年內成為世界第一大商務旅游目的地，這對我國國內旅游業的發展推動也是必然的。[3]

（四）老年旅游旅開發潛力巨大

隨著社會的日益進步，中老年人也開始注重自身的生活質量，并逐步加入了旅游的大軍中。據專家預測，到了2050年，60歲以上的人口總數將達到4億左右，占總人口的比重將超過25.2%，中國將成為高度老齡化的國家。而據資料顯示，在這個快速增長的老年市場中，我國已經有30%的老人先后進行了出游。專家預言：在未來30年間，每年的老年旅游者將保持7.3%的持續增長。這對我國開發老年旅游市場及老年旅游產品無疑是最好的資源，老年旅游市場也是我國旅游業發展中的重要組成部分，這將會帶動整個中國旅游業的發展。

三、我國現階段發展國內旅游業面臨的挑戰

（一）市場競爭力弱

這幾年我國旅游國內旅游業發展較良好，但是競爭力不強。但從目前旅行社行業、酒店業及交通這三大支柱型產業來看，由于受到市場競爭力的沖擊，都普遍存在低價競爭的營銷戰略，不注重旅游產品的研發，創新性旅游產品較小，因而市場競爭力不強。而從國內市場上來看，各地已經形成較為成熟的旅游產業“利益鏈”，即普遍存在“零負團費”，導游無底薪，靠游客進店消費獲取利潤的現象，這對整個國內旅游市場秩序的發展都產生負面影響。

因而，如何開拓國內旅游市場，研發新型旅游產品等問題已經成為國內旅游市場發展中首要解決的關鍵。只有提升旅游產品的質量和服務才能使旅游市場朝著健康有序方向發展。

（二）不注重綜合效益

同一些國際上的發達國家相比，我國的國內旅游的環境與發達國家的差距較大。我國的旅游業現階段只是注重經濟的快速增長，從而忽視了生態方面的，社會方面的各種效益，這樣粗放型的發展模式不符合可持續發展的理念，在繼續著以消耗環境為代價的旅游活動的同時，又損害了社會的綜合效益，因此，在追求經濟利益的同時，要兼顧社會效益和環境效益，這不僅關系到我國國內旅游的發展趨勢，同時也關系到可持續旅游發展的實施。

（三）人文環境的缺失

旅游是文化發展的一個重要組成部分，文化資源的開發建設對現階段旅游業發展起著積極地推動作用。旅游者在購買旅游產品實際上是在購買文化產品，享受和消費文化資源。就目前看，中國旅游國內旅游業的發展不重視旅游目的地的文化宣傳，僅僅是從盈利和市場發展的角度去出發，并沒有深入的發掘一個地區的社會文化資源和人文特點，忽視了當地的文化氣息。這也是我國國內旅游業發展過程中普遍存在的問題。

（四）產品結構單一

我國國內旅游產品開發水平層次總體較低。我國國內旅游資源較為豐富，但由于景點景區規劃、策劃和開發水平、技術不高，加上資金投入不足，使我國很大一部分旅游資源開發利用不充分，文化內涵沒有得到深入挖掘，導致旅游產品吸引力及吸引范圍較弱。同時，就目前我國旅游產品大部分還是以傳統的觀光游覽旅游產品為主，產品結構較單一；同時旅游產品開發過程中雷同、模仿復制性極高，降低了旅游產品的吸引力，這既跟不上旅游市場發展趨勢，也不能滿足旅游者日益多樣化需求發展。

四、我國現階段發展國內旅游的對策

我國國內旅游的基礎比較差，發展水平比較低，遠不能適應當代旅游的發展需求，根據我國目前發展國內旅游的現狀及面臨的挑戰，應強化以下幾方面：

（一）健全市場競爭機制

我國國內旅游市場中低價競爭現象普遍存在，旅游者的合法權益得不到維護。

目前，國內旅游者“花錢買罪受”，強迫購物被宰被騙等現象屢見不鮮。此外，旅游市場存在著“質次價高，質價不符”的現象。因而，要進一步建立健全我國國內旅游市場的競爭機制，防止壟斷及地方保護主義的滋生蔓延，維護正常的旅游市場秩序，這應當作今后我國旅游業發展中的重點工作來抓。

（二）完善旅游法律法規

旅游法規的不健全會導致經營秩序的混亂。近年來，有關旅游的相關法律法規不少，然而大都只側重于強調縱向法律關系，而對于旅游者、旅游經營企業等方面規定的法律條文較少，以致在出現問題時，執法部門很難找到適用的法律條文。旅游立法的滯后降低了打擊旅游價格違法行為的有效性，對旅游行業依法管理的制度約束，應當予以大力推進和建設。

（三）加大旅游產品多元化發展

旅游產品的多樣性對于旅游者的吸引強度及吸引范圍的擴大都會起動積極的正面效應。旅游產品是否多樣化，是否能夠滿足不同層次旅游者的需求，直接關系到我國地方旅游產業和經濟發展。我國近幾年實施的鄉村生態旅游，建設特色景觀旅游村鎮，積極發展休閑度假旅游產品，發展紅色旅游這些都是旅游產品多樣化花發展的集中體現。如何進一步培育新的旅游消費熱點，豐富旅游產品的文化內涵，是旅游產品由單一化轉向多元化發展，將是我國國內旅游業未來長期的發展方向之一。

（四）加強國內旅游設施建設

旅游基礎設施同樣是旅游吸引力因素之一，尤其是健全完善我國旅游交通網絡系統也是發展國內旅游業中的重要工作。就目前我國國內旅游設施，一要加強交通投資，解決瓶頸制約，多方籌集資金，吸引各個企業合資辦交通，同時依靠科技，改善基礎設施，尤其是資源稟賦程度較好，但交通環境較差的旅游地。此外，加強構建旅游景點景區的交通網絡，解決旅游交通對旅游業發展的牽制。

參考文獻：

[1]萬劍敏，主編.旅行社產品設計[M].旅游教育出版社，2008：48.

篇2

其實在2006年政策允許之前，已經有一些外資旅游企業通過變通途徑潛入國內旅游市場，參股具有出境資格的中國旅行社成立合資公司。但是自1998年外資旅行社初涉中國旅游市場至2005年12月，國內含有外資成分(包括合資、外資控股、外資獨資)的旅行社僅有18家，而為數不多的外資旅行社幾乎無一盈利，其原因就是盡管政策層面上有了大幅度的開放，但不得經營出境業務成為外資旅行社無法逾越的警戒線。大多數外資旅行社只能從事與國內居民沒有直接關系，而且市場最狹小的入境游業務，利潤最為豐厚的出境游業務將外資旅行社拒之門外是導致其經營業績普遍不理想的主要原因。

“這個威脅并不遙遠”

上海錦江國旅香港公司總經理劉厚彬談及外資企業的進入時認為現在政策允許外資旅行社進入中國市場還只是一個開始，等將來政策真正開放，外資旅行社將通過資本手段控股中國公司并占據中國市場，這個威脅并不遙遠。他對外資旅行社對國內市場造成的沖擊有著嚴重的威脅感。

雖然依照目前情況看來，在國內旅游市場上外資并沒有掙走太多的市場，可是外資的勢力不容忽視。

外資企業最明顯的優勢是具有相對完善的管理模式和充足的資本，其次外資還擁有豐富的旅游人才儲備，專業化的市場分工管理，高質量的旅游產品開發結構和具有現代服務業的旅游集團。最簡單的例子：我國旅游市場中的導游的層次明顯偏低，一些導游員的實際水平大多只處于中專或大專水平。他們的服務自然的也會受到文化水平的限制。而在一些發達國家或地區的旅游區內，導游不僅具有較高的專業水平和良好的自身素質，而且經過嚴格選拔的導游，在帶領游客參觀景點時，經過導游的專業獨特的解說，會讓游客受益非淺。其次，客源是旅游市場的最核心競爭力，外資旅行社在進入旅游市場之前，先會有一個強大的研發中心，對市場進行開發和分析，不僅能幫助其更好地抓住客源，還能更好地維護住老客戶，而客源卻往往被國內企業所忽略，這一方面也增強了外資旅行社的競爭力。再者，國外的旅游市場集團化，網絡化，品牌化發展得相對成熟，而我國能最多看到的是很小的門市部，靠販賣游客茍活，即使是大型的旅行公司也是少之又少。我國缺少有自己品牌的超大型集團化公司，國際化競爭呼喚中國大型旅游集團的誕生，以與跨國旅游集團相抗衡。其實，在國外旅游我們不僅感受到異域不同的文化氛圍，更能感受到國外旅游市場中的現代化服務和旅游市場的高水平化的運作。

我國旅游業面臨的法規、產品、人才、分工等方面的軟肋，嚴重制約著國內旅游業的發展。有關專家認為，在現階段，我國的旅行社尚處于低水平運作，急需由傳統服務業向現代服務業轉型。

劉厚彬還認為，現在最可怕的事情不是外資企業的的全面到來，而是大多數中國企業對外資的進入仍缺乏危機感，大多數企業仍然對現在的旅游市場環境茫然。

談起外資旅行社來嗤之以鼻

國內有些旅行社談起外資旅行社來就嗤之以鼻，其原因是他們手中的砝碼仍然是國家旅游局目前不會放開出境旅游業務。外資社也認為在中國目前的政策下，中國政府雖然允許外資進入中國旅游市場，但是并沒有對外資開放出境旅游項目。在目前政策的影響下，這種政策上的優勢或許會給國內旅游企業帶來一些機會。

其實，即使在現階段出境政策沒有允許的情況下，外資企業也早已變身進入中國出境旅游市場，例如參股進入具有出境資格的中國旅行社，成立合資公司，通過買殼方式逐步進入中國出境旅游市場。又例如通過在香港設代表處，轉送內地客人出境，即曲線經營出境業務，借以攬得出境旅游利潤。這種通過對國內旅游業的參股，以及曲線業務等方式，不僅使其分到了出境業務的利潤市場，進而使得外資對國內旅游市場有了一定的了解，待到時機成熟，窺視中國旅游市場已久的外資旅游集團必定會憑借國內企業無法比擬的優勢挺人中國出境旅游市場，再加上外資在其本國內的優勢，必將形成境外客源的一條龍服務。試問，到時，外資在我國出境旅游市場上還會以這樣的方式運作嗎?

對于出境旅游市場，學術界的普遍看法是：通過行政劃撥手段迅速建立起規?；拇笮吐糜渭瘓F，通過規模經濟以及政府的優惠政策，借以對抗國外的旅行社。在國內政策的幫助下，如果我國旅行社能迅速地成長壯大固然是我們希望看到的?？扇绻?，盡管政策扶持，而國內旅行社習慣了依賴國家政策，而忽略了如何增強自身實力，反而助長了國內旅行社的嬌弱狀況，那這豈不是悲哀?

再說，在日益全球化的影響下，中國作為WTO的成員必將會以越來越開放的姿態迎接激烈競爭的全球化市場，在越來越開放的形勢下，國內的旅行社靠政府政策這個“籬笆”又能靠多久呢?如果有一天“籬笆”拆掉，我們國內的旅行社還能夠對外資嗤之以鼻嗎?

外資的到來并不可怕

攜程旅行社和如家連鎖的創始人、力山投資董事長季琦表示，外資的到來并不可怕，就是因為有了外資，攜程才能發展得更快更好。從好的方面講，外資的到來會讓中國旅游市場經歷轉型期，更符合國際化的競爭要求。

現在中國的旅行市場相當混亂。春秋國旅董事長認為，小、散、差、弱是現存旅游市場的現狀。非法經營、違法經營的大量存在，地方保護主義嚴重，政府機構的過分管制，這讓旅游業市場遠離了市場經濟的軌道。另一方面，由于中國旅游市場受到經營管理、政策法規、產品結構、服務水平及人才等不同方面因素的制約，我國旅游業尚處于低水平運作時期，這與國外旅游業的高水平運作是不可比的。

中國多家較大旅行社的老總都認為，由于政策的開放，2006年將是中國旅游市場轉型的關鍵一年，外資的進入，他們希望能給中國的旅游市場帶來有序的、合理的、能與世界接軌的競爭環境，希望在競爭不可避免的時候，外國旅游業巨頭能給中國旅游業帶來服務水平、管理水平等多方面的提升，希望能讓中國的旅游市場完成市場經營到資本運作的轉型。

另一方面，在國內游市場上，中國旅行社如果能充分發揮國內旅游企業在網點、客戶溝通、客源資源、營銷、地緣等方面的先天優勢，繼續保持市場的優勢并不是不可能的

但令人擔憂的是，從市場規模和發展潛力來看，“外資能夠進入國內游市場就如同爭取進入了經營中國人壽保險市場，獲得了數以億計的世界最大的客源市場”。隨著今后中國經濟水平不斷提高，國內旅游者消費水平也會逐步提高，這個市場將更加顯示出它的重要性和戰略性。外資今天參與經營國內游，是實現其未來經營中國人出境游夢想的基礎和橋梁，外國旅行社的資質和品牌要得到中國旅游者的認可，最直接的方式莫過于經營中國人的國內游。我們害怕的是，當外資闖入了國內游市場其旅游理念深入到了中國旅游者的心中，當外資滿足了中國旅游市場中的價格、服務等方面的要求的時候，當國內旅游者認可和信任了外資旅行社的資質和品牌的時候，國內的旅行社在國內旅游市場上的勝算又將會有多大?到時習慣了打價格戰的中國旅行社還能分攤多少利潤?就好像肯德基帶著美式快餐文化率先進入了認為不適宜快餐業生存的中國市場，進而占去中國快餐市場的最大份額，引領了中國的快餐文化一樣。外資也會像肯德基一樣掌握中國旅游市場嗎?當然，我們不是預言家，在國內旅游市場上，還是要靠旅行社自身的發展。

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關鍵詞：神經網絡；安徽旅游；市場需求預測

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

近年來，旅游業作為拉動區域經濟增長、帶動產業轉型升級的強勁引擎，備受各級政府的高度關注。十三五期間，安徽省將旅游業確立為戰略性支柱產業和促進安徽國際外向拓展的先鋒產業。若要推動旅游業的快速發展，就必須要對旅游業進行合理的規劃。旅游發展規劃是決定安徽旅游發展好壞的關鍵因素，而旅游需求預測為旅游發展規劃奠定了良好基礎，所以深入分析安徽旅游業市場需求，并利用神經網絡對安徽旅游市場趨勢進行預測，對安徽旅游規劃及旅游業沖刺萬億產業，建設旅游強省具有重要的意義。

1安徽省旅游業市場需求分析

近年來，安徽省大力發展旅游業，積極優化旅游服務環境，旅游業發展勢頭良好。2016年上半年，全省實現旅游總收入2287.42億元，同比增長18.55%。其中，全省接待入境游客209.94萬人次，同比增長1408%；接待國內游客2.45億人次，同比增長15.84%。

旅游收入和旅游人數是區域旅游業發展的直接體現，也是區域旅游業競爭能力的外在表現。本文在整理相關統計資料的基礎上，得出安徽省旅游業發展的相關指標，如表1所示。從表1分析可見，安徽旅游業呈現如下特點：首先，安徽憑借良好的資源稟賦及獨特的人文地理優勢，旅游收入和旅游人數都保持了較快的發展速度。其中，國內旅游人次從1998年的237725萬人次增長到2015年的44400萬人次，增長了1768倍；而入境旅游人次也從184198人次增長4446000人次，增長了23倍。國內旅游收入從1998年的113億元增長到2015年的3980.5億元，增長了34倍；而旅游外匯收入也從7036.05萬美元增長到226000萬美元，增長了近31倍。其次，從國內旅游與入境旅游市場對比來看，入境旅游市場需求發展強勁，尤其是2008年前，入境旅游業的效益明顯高于國內旅游業，但近年來，隨著國內居民收入的不斷提高，國內旅游市場需求快速增加，增速超過了入境旅游市場，且國內旅游收入的增長率明顯高于旅游人次的增長率，國內旅游市場發展前景較好，市場提升潛力較大。最后，旅游業具有較強的脆弱性，受外在因素干擾較大。如2003年，受“非典”事件的影響，安徽旅游收入和旅游人數明顯出現了大幅下滑，尤其是入境旅游發展嚴重受阻，市場風險較大，但與此同時，旅游業又具有較強的復蘇能力，2004年，旅游市場出現大幅度反彈，尤其入境旅游人次增長了78.4%，旅游外匯收入增長了68.6%。

2基于神經網絡的安徽省旅游業市場需求預測分析

2.1神經網絡法旅游市場需求預測模型的構建

神經網絡是一種應用類似于大腦神經突觸連接的結構進行信息處理的數學模型，神經網絡具備模擬人腦的信息分析功能，且因其具有非線性、非限制性等特性，廣泛應用于故障診斷、模式識別、市場預測等方面。

BP神經網絡是一種多層前饋神經網絡，該網絡的特點是信號的傳播是前向型的，誤差傳播是反向型的，該學習過程能較好地揭示非線性時間序列的內在相關性，減少信息損失，易于進行市場預測。此外，神經網絡在做預測前要先進行網絡訓練，通過訓練使網絡具有聯想記憶和預測能力。神經網絡法可用于旅游市場需求預測，即通過研究過去的歷史統計數據進行訓練，利用一個經過適當訓練的神經網絡去解決一些由數學模型難以處理的問題。如可用時間數據序列的前k個值[X（t-1），X（t-2），…，X（t-k）]去預測下s個值

本文根據旅游市場數據收集的實H情況，運用Matlab軟件，采用單因素神經網絡法進行安徽旅游市場需求預測。

2.2安徽省旅游業市場需求預測實證分析

2.2.1預測對象的選取

本文選取安徽省旅游業市場需求發展情況作為對象建立預測模型，同時根據安徽統計數據可獲得性等實際情況，選取1998年至2015年安徽省旅游人次與收入作為預測研究的基礎數據，設計神經網絡模型，并對其發展趨勢做出預測。

2.2.2數據預處理與分析

由表1知，安徽各年的旅游人數及收入呈逐年遞增的現象，且增長率呈現非線性關系，難以用一個線性關系式來表達相關數據間的關系，故本文將利用神經網絡法來進行數據的分析與預測。假設可以根據前幾年的旅游指標數據預測當年的旅游指標數據，即按照以往四年的接待人數及收入可以預測第五年的接待人數及收入，可列矩陣表2。

如表2所示，2013年以前的數據為訓練數據，2014及2015年數據為驗證數據。根據安徽旅游業相關指標的具體情況，本文設計相應的單因素模型程序。因模型輸入變量中的數據變動范圍較大，我們首先對數據進行歸一化處理，然后構建BP神經網絡，設置網絡隱藏神經元數目，并應用樣本向量對網絡進行訓練。待構建好的模型經過多次的訓練過后，達到了預設的精度要求后，便可開始預測旅游業的相關指標數據。

2.2.3數據預測結果

根據預測模型實際要求，本文設置網絡隱藏神經元數目14個，各項指標網絡分別經過5次、2次、65次和5次迭代后完成訓練，其誤差均達到預定目標以下（見圖1）。

從圖1、圖2可以得出，訓練后的網絡對樣本數據仿真效果較好，除個別數據外，預測的誤差率均較小，模型訓練能力較好。由此，現可利用訓練好的網絡進行安徽相關旅游指標的實際預測了。預測結果如表3所示。

3結論

本文在分析安徽省國內旅游及入境旅游市場發展現狀的基礎上，利用神經網絡建立單因素旅游需求預測模型，通過導入前四年數據至訓練好的神經網絡中進行預測第五年的旅游人數及收入，預測效果較好，誤差較小，該預測方法可繼續廣泛運用于各種市場預測中。但同時，針對旅游市場易受外界因素干擾的情況下，今后可考慮綜合采用多種預測方法（如多因素神經網絡法、灰色關聯法等）進行旅游市場預測。

從數據分析上來看，未來幾年的安徽省旅游業收入增加比例均在9%以上，增長勢頭較為強勁，尤其是入境旅游市場，市場發展潛力巨大，旅游外匯收入年均增長率超28%，旅游效益較高。因此，今后我們要進一步提升旅游服務質量，優化旅游環境，做好美好安徽旅游宣傳工作，推進旅游業國際化和特色化水平，在擴規模的同時調結構，加大旅游產品開發力度，真正實現安徽旅游業快速健康發展，從而提高旅游業對經濟的貢獻率，進而加速推進安徽省產業轉型升級的步伐。

參考文獻

[1]安徽日報.上半年全省游客接待量和旅游收入雙增長[EB/OL].http：///html/ahrb/20160826/article_3490283.shtml，20160826.

[2]朱證.基于BP神經網絡的凝血功能分類模型[J].中國電子商務，2010，9（7）：3738.

[3]周曉曄.基于區域一體化的物流產業集群發展模式――以沈陽經濟區為例[M].北京：冶金工業出版社，2012.

篇4

1.1玉溪市國內旅游者時相變化規律分析

玉溪市旅游經過近十年的發展,已取得較大成績,1998年全市國內旅游者達240萬人次,國內旅游收入7億元。近年來玉溪市國內旅游人次及收入見。由可見,玉溪市旅游業呈上升趨勢。未來隨著玉溪市旅游精品、基礎設施和旅游服務等軟硬件建設的加強以及市場促銷力度的加大,玉溪市的旅游市場開拓的潛力還很大。此外,根據玉溪旅游局的統計數據表明,來玉溪的旅游者相對集中,形成了每年近50個小波峰(雙休日)和4個大(春節、元旦、十一、五一)的周期性。

1.2國內旅游客源市場地域結構分析

根據玉溪市旅游局分別于1998年5月和10月在玉溪市的主要星級賓館、旅行社、景點、汽車站、火車站等場所對旅游者的抽樣調查統計分析(共發放抽樣調查問卷1,000份,回收有效問卷802份)。在此基礎上對玉溪市國內旅游市場進行了系統分析,來玉溪市旅游者的客源地空間分布情況。玉溪客源地分布基本上符合距離衰減規律。其客源市場的80%多集中在200km之內的范圍內。其主體市場是昆明和玉溪市,對周邊地州和鄰近省區的吸引力度比較弱,較遠省份的游客多屬偶爾涉獵。因此,尋求新的客源目標,有效的開發旅游項目和產品,是玉溪市旅游市場可持續發展的必需途徑。由于區位等因素的制約,未來長時間內,昆明及省內市場仍將是玉溪市的一級客源目標市場,應作為近期的促銷重點。從四川、廣東、江蘇來玉溪游客數增加的趨勢來看,玉溪市旅游資源對游客來說是有較大吸引力的,廣東、北京、上海等經濟發達、高出游率地區應作為下一步玉溪市重點促銷對象。

1.3玉溪市境內游客分布結構

從可以看出,玉溪市境內國內游客分布有如下規律:離昆明越近的靠北縣區旅游者人數越多,表明了旅游流由北向南遞減;玉溪東面四縣旅游者人數要高于西面四縣,呈現東高西低的格局。這與玉溪的主體客源市場和資源開發空間布局是一致的。

1.4旅游者旅游動機分析

根據抽樣調查統計,來玉溪市旅游者動機呈現多樣化,表明需求的多元化。但以觀光游覽和度假為主,占到總數的47.66%,這與撫仙湖、秀山、溫泉等景點有關;其次是商務活動,這與玉溪市為全國煙草基地和云南省二級中心城市不無關系。南省平均值。這表明玉溪市擁有這幾方面的旅游資源相對優勢,應該是今后旅游產品重點發展的方向。

2國內旅游市場定位

任何一個旅游目的地都不可能滿足所有旅游者的整體要求,每一個旅游目的地都必須選擇一定的目標市場。按客源流向可以將客源市場細分為一級客源目標市場,二級客源目標市場和機會客源目標市場,以確定開發客源市場的目標層次。一級客源目標市場是居首位區的兩三個旅游市場對象國或地區,其游客量甚至可高達旅游地接待總人數的50%—70%以上。二級客源目標市場是居次位的部分國家和地區,其旅游者人數為旅游地接待總人數的比例僅次于核心市場,但其客源潛力很大,如果開發得當,可以轉變為核心市場。機會客源目標市場是除此之外的客源市場。玉溪市客源目標市場的定位和細分見。

其中昆明市應作為核心目標市場,昆明市共有人口近500多萬,其中市區人口160多萬,作為玉溪市的主體客源市場,開發潛力很大。隨著人民生活水平的改善和城市周邊雙休日與節假短途出游頻率的增加,昆明市民的出游能力將會進一步加強。此外每年來昆明的國內旅游者有1,000萬左右,這是一個很大的潛在市場,玉溪市具有區位上的優勢和介入機會,應大力開拓中轉旅游者。此外,玉溪市自身197萬人口也是一個很大的市場。

四川、廣西、貴州、重慶等大西南周邊客源市場為近程輻射層次,大西南市場人口約有2.4億,約占中國總人口的1/5,是一個很有潛力的客源市場,也是玉溪今后重點開拓的客源市場。以北京為龍頭的環渤海地區、以上海為龍頭的長江三角洲地區、以廣州為龍頭的珠江三角洲區等沿海經濟發達地區,是國內旅游的主要客源地,居民出游率高,而且出游范圍大。玉溪市的紅塔山工業旅游、高原湖山自然風光、溫泉保健度假、避寒療養旅游、自然生態旅游及少數民族風情對沿海城市,尤其對于北方城市的旅游者具有較大的吸引力。

3旅游市場營銷集成戰略

市場營銷組合策略將在4Ps基礎上,靈活運用4Cs、4Rs營銷策略,發揮各自優勢,結合旅游營銷特點,充分利用旅游資源,鎖定忠誠游客,吸引游離游客,引導潛在游客。

3.1產品戰略

旅游目的地營銷只有充分發揮資源優勢,其開發才有競爭力,吸引力和后續力。產品多樣化營銷:就當今世界而言,旅游市場的主體已不單純是觀光旅游市場,而玉溪市旅游產品目前仍以觀光旅游產品為主體。一般情況下,觀光旅游產品是低收入型。因此,旅游溫冷地區應加強對專題旅游項目的開發,在觀光旅游的基礎上,努力發展新興旅游產品,特別是度假旅游、工業旅游、文化旅游、生態旅游、保健旅游、商務旅游、會議旅游、民族風情旅游等多元化的旅游產品,使觀光型、文化型、度假型、購物型、商務型與探險型旅游有效結合。以便增加吸引力,延長旅游者停留時間,提高食宿消費水平。使游客每年既有新鮮感,又有品牌感。產品整合營銷:旅游溫冷地區應在更大的市場地域內形成點、線、網緊密相聯的旅游網絡,使旅游者在一次旅游中盡可能享受到不同風格、不同特色的旅游活動內容。對未形成市場影響的旅游景點要緊密依托已形成一定市場規模的旅游景點,借助已有的市場,加強促銷。要按照資源特色互補的開發原則,將紅塔山、撫仙湖、哀牢山、聶耳公園、冒天山、李家山、象鼻溫泉、秀山等名牌聯合促銷,增加旅游景點的娛樂性和參與性,豐富整個旅游線路的文化與生態旅游內涵。建設并完善中部紅塔旅游區、東部三山三湖旅游區、西部一山一谷旅游帶,形成集自然景觀、人文景觀和民俗風情為一體的玉溪旅游網絡環線。

產品文化營銷:日趨激烈的市場競爭機制推動著旅游文化含量日漸提高,營銷文化氛圍日益加強,文化“核能”價值日益突出。對玉溪市而言,打文化品牌就意味著玉溪市的文化內涵。應依據玉溪市的地脈(自然環境)、文脈(人文特征與歷史),制訂出玉溪市完整的文化坐標系。玉溪市的旅游開發規劃、經營管理與市場營銷都必須從其文化定位出發,去延伸創意,去策劃賣點,去包裝形象,以最后形成玉溪市旅游產品富有文化品味的特色,從而為玉溪市的旅游產品增加文化附加值。玉溪市蘊涵的代表性文化和可資弘揚者有:云煙文化、地史文化、古滇文化、花燈文化、生態文化、魚文化、民俗文化等。

3.2形象戰略

形象設計和宣傳是一個花費大量時間和財力的進程,但是良好獨特的形象對一個旅游區的發展無疑是至關重要的。旅游產品品牌知名度就是無形資產。應充分利用’99昆明世博會在全國已形成一定宣傳規模的大好時機,以及昆玉鐵路及高速公路開通的大好機遇,統一以“靈照玉溪,夢幻之境”為旅游總體形象,以“滇中碧玉,全新之旅”、“尋中國第一品牌,訪生命起源之地”和“高原湖山度假勝景游”為系列宣傳主題口號,加強促銷,以期盡快樹立玉溪市獨具魅力的旅游形象。推出一系列有特色、有影響的旅游活動強化形象塑造,進行整合營銷。①以靈活的形式,合理的線路,廣泛的參與性,策劃組織“高原湖城千年慶典”、“國際高爾夫大賽”、“花燈狂歡節”、“百年香煙展”、“聶耳音樂節”、“古滇花街節”等節慶活動;②聯合舉辦由玉溪市及云南省大、中學生參加的“玉溪市旅游征文大獎賽”,組織“青少年工業修學之旅”等活動;③利用玉溪市新建的大型體育場館,舉辦各類運動會,充分利用紅塔足球俱樂部的名望開展紅塔足球之旅,如“紅塔足球之夜”。

3.3促銷戰略

強化促銷的手段主要有:公共關系(獎勵旅游、邀請參觀)、旅游、旅游展覽、互聯網(Internet)營銷、人員促銷、一般廣告促銷、銷售激勵和其它間接促銷方式等。對一級客源目標市場,要根據覆蓋面相對較大的特點,著重開發面對公眾的促銷活動,刺激市場需求的增長,拓寬客源層;對二級客源目標市場和機會客源市場,要根據覆蓋面比較窄的現狀,著重開展對旅游商的促銷活動,更多地發揮市場中介的作用。玉溪的核心客源市場目標近期定位于昆明,而對于昆明市民來說,換換環境、調劑生活、消除疲勞是他們周末度假旅游的主要目的。針對這個市場群體,玉溪適宜開發以自然人文景觀為主體,適應家庭康體休閑、度假、保健療養、工業旅游和生態農業觀光為目的的旅游產品。選擇昆明工薪階層、兒童青少年市場、老年市場、周末休閑度假市場、家庭合游市場為定向市場重點培育。重點做好機關、企事業單位客源的公共關系,促進昆明市民游玉溪。宣傳促銷可采取一系列“攻城掠地”、“總體轟炸”、“個別突擊”等多種方式,充分運用廣播、電視、報紙、刊物等多種新聞宣傳媒介進行;在昆明世博園、民族村、石林等地設立玉溪旅游促銷點;利用各種媒體、參加旅游交易會、邀請客源產出地的旅行商代表和新聞媒體代表、舉辦旅游節慶活動等;在昆明機場、火車站、長途汽車站及繁華地段設置大標語、大廣告、招示牌;充分利用京昆61/62次特快列車“玉溪號”,在南昆鐵路、昆玉鐵路上的列車、飛往云南的民航飛機上發放玉溪旅游宣傳品;利用云南省衛視,開辟旅游專欄;建立“玉溪市旅游網絡”,與“云南省旅游網”、“中國旅游網”等聯網。

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20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。

中國的市場正處于轉型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業同樣在承受著經濟轉型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當中，從而有效促進中國經濟的快速發展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅游業前景輝煌。

二、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業，獲得經濟效益的重要環節，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。

三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題社會主義市場經濟體制的建立，要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場，但就我國大多數旅游企業而言，在營銷方面仍然存在許多問題：

1．在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。2．旅游市場營銷存在忽視售后服務問題，導致游客流失。3．旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。4．旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。6．旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。

四、解決問題的對策

（一）要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。

（二）要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。

（三）要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

（四）要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

（五）要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

五、未來旅游市場營銷發展趨勢

（一）中國旅游業的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統性的方法來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環節有效鏈接起來，從而形成整體優勢。

（二）大力發展網絡營銷。凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。我們可以看到，利用互聯網，企業可以有效地降低產品成本：企業可以廉價的成本尋得最好的供應商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產品，降低了產品成本；同時互聯網還能有效節約顧客成本：網絡商城的空間可以無限擴張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在網上可以很低的成本搜尋產品信息，并訂貨；網上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔，節約了顧客的精力和體力、時間成本?，F代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節約成本就是為企業贏得競爭優勢。

（三）互聯網營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

綜上所述，我國旅游事業蓬勃發展，現在進入到營銷主導時代的中國旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。

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“慢品漫游”詮釋

時尚休閑生活理念

2009年，為緊密貼合旅游時尚潮流，迎合旅游理念發展，中青旅國內旅游經過近半年的醞釀策劃，在春節之際推出了“慢品漫游”全新系列主題產品。經過深入的市場分析，中青旅發現，走馬觀花式的旅游已經逐漸過時，人們更期待一種可以讓腳步和身心慢下來，用心雕刻旅途時光的旅行方式?；凇翱焐?，慢旅行”的生活理念，中青旅國內旅游公司打造了慢旅游系列產品――“慢品漫游”。據“慢品漫游”系列產品開發負責人王原介紹，目前旅行社已經開發了成都、廈門鼓浪嶼、西安、烏鎮、吉林北大湖、桂林等地的旅游產品，一改常規旅游團的行程設計，全力尋找每個城市里值得慢品、慢游、慢食的去處，比如成都的老茶館、西安的小吃街等，為游客提供寬松舒緩的游覽時間和完善貼心的旅行服務，最大程度地減少因密集的行程帶來的疲勞感，細細品味旅行生活帶來的快樂和享受。

打造年味兒濃厚的細分產品

春節是最具人情味兒的傳統節日，三五好友或一家親朋出門旅游已成為一種時尚而情意融融的過年方式。對此，中青旅春節國內游線路設計以6~8人以上獨立成團為主，小團出游，有效保證服務品質又避免大隊出游影響旅行心情。產品上，既有適合單人或朋友結伴出游的，如“成都/海螺溝雙飛5日”；也有適合年輕情侶出游的，如2人即可發團的“桂林/漓江/陽朔雙飛4日休閑半自助”；還有適合三口之家或更多家人一同出游的，如“汕頭/南澳生態島/東山湖溫泉魚療/古城潮州雙飛4日”。另外，中青旅還為打算到京郊休閑度假的消費者準備了近20款各類滑雪、溫泉和溫泉度假房的預訂服務。

在旅游服務上，也努力營造溫馨、喜慶的新年氣息。春節期間，中青旅會以短信的方式向身在外地的游客朋友拜年。導游也會代表公司在當地向各位朋友拜年，送上新春的祝福。凡大年三十或初一在旅游目的地的游客，均安排年夜飯。同時，旅行社還會向12周歲以下的參團小客人贈送壓歲錢紅包，彰顯了濃濃的“年味兒”。

多重優惠，送你實惠快樂游

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關鍵詞：旅游市場營銷 網絡營銷 對策

進入21世紀以來,中國經濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅游業被稱為”永遠的朝陽產業“,中國旅游業正處于蓬勃發展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、我國旅游市場發展現狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發了國內百姓的旅游熱情,經過近20年的發展,從國內旅游人次上看,我國已經成為世界最大的國內旅游市場。根據世界旅游組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。

20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經達到800美元,根據發達國家發展旅游業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

由此可見,中國旅游業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機,特別是經濟全球化時代來臨,知識經濟、網絡經濟初見端倪的今天,各地的旅游開發蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業如何發展,成為旅游業一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業面對著巨大的挑戰,同時也帶來了一次很大的機遇。

二、旅游市場營銷涵義

旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當的目標市場,找準本企業和旅游產品位置,通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現旅游企業、旅游者和社會”三贏“目標。

作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業市場營銷理念、營銷活動規律及營銷戰略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

三、我國旅游市場營銷存在的問題

1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

旅游產品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業的定價策略就是根據旅游市場的具體情況,從定價目標出發,靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現企業的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,就只會影響旅游企業產品形象,而損害旅游企業自身利益。

2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

旅游業相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創新,更缺乏內容創新,這種傳統落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠。

3、旅游產品老化、單一,產品結構不合理,產品質量有待提高

第一,現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。而我國旅游業還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產品創新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強旅游市場營銷的幾點建議

1、發展旅游網絡營銷

隨著信息時代的到來 ,旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面 。旅游網絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務?；ヂ摼W的多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創造出虛擬環境,立體化地傳播旅游信息。互聯網具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業和團體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。

旅游網絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優點。旅游網絡營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網絡營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。

2、旅游市場營銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

3、要樹立旅游品牌

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關鍵詞：旅游服務貿易競爭優勢入境游

1 北京市旅游服務貿易的現狀

1.1貿易總量大比重高

北京旅游服務貿易總額巨大，無論在出口還是進口，貿易量總額都是很高。在此，主要以北京旅游服務貿易在入境游市場為例。北京是最主要的旅游服務經濟收入和旅游服務創匯基地，其發展規模和水平居全國大城市首位。其平衡了本國國際收支，積累建設發展資金，促進其整個國民經濟的發展。

2007到2010年來北京旅游的入境人數，隨著北京旅游產品供應不斷的完善、世界經濟穩定的發展以及經濟持續增長和對外交往的增多、區域合作緊密加強，北京入境旅游人數在不斷上升，2010年達到了407.72萬人次，在2007年，來北京旅游的入境人中主要是香港同胞，由于北京的不斷對外開放，對外宣傳力度的增加，外國人、臺灣同胞、澳門同胞的比重不斷增加，尤其是從臺灣來北京的旅游者大幅度增加，由2007年的59.89萬人增加到了目前2010年的194.38萬人次。

2009年北京入境旅游外匯收入構成，長途、交通與商品銷售對北京外匯收入的貢獻最大，分別達到27%與25%，兩者的比例占到全部外匯收入的50%以上，其中住宿餐飲也是外匯收入的重要來源。入境旅游經濟的發展對第一、第二產業都具有很好的拉動作用。因此，我國政府部門對旅游業的發展給予重視，為了達到吸引入境游客的目的，不斷調整旅游政策和旅游環境。

1.2 國際市場競爭力不斷增強

北京通過發展旅游服務貿易，以國際化大都市為目標的努力建設，已經成為國內外游客關注的焦點，城市旅游吸引力不斷增高，促進了北京國際影響力不斷提升，也提高了北京旅游服務貿易的競爭力。而且北京作為龍頭城市，對國家旅游服務業的發展起一定的帶動作用，是最重要的國際旅游和國內旅游產品生產制造中心和銷售中心在我國各大城市中，同時也是入境游和國內旅游的接待中心和客源集散轉輸地，北京旅游服務貿易的發展規模和水平居全國大城市首位。

從2006年到2010年北京旅游服務貿易出口額由42.32億美元增加到59.67億美元，北京旅游服務貿易總額由182.96億美元增加到227.89億美元。中國旅游服務貿易出口額由510.55億美元增加到794.67億美元，北京旅游服務貿易出口占我國旅游服務貿易總量的比例也由2.26%增加到了3.59%。由此說明北京旅游服務貿易具有一定的國際競爭力。

1.3 旅游產品供給不斷擴大

隨著北京旅游服務貿易的快速發展，逐步向國際旅游市場進一步邁進，政府根據北京景區的各個功能定位，不斷改善，并實施北京旅游服務貿易精品戰略措施，加快對歷史文化景區、文化創意產業區、奧林匹克公園區、科技園區、經濟技術開發區、金融街區、繁華商業街區、城市綠化隔離帶以及城市標志性建筑景觀的旅游服務配套設施建設，逐步形成文化、體育、科技和時尚消費等旅游產品。堅持不同的地區不同的旅游特色發展道路，進一步使現有旅游產品更加完善。

2 北京市旅游服務貿易存在的問題

雖然近年來北京在旅游服務貿易方面取得了重大的突破，并且在不斷的發展與完善當中，且對我國的國民經濟作出了相當大的貢獻，但是還是存在許多的問題嚴重影響了北京旅游服務貿易的發展。

2.1國際市場競爭優勢相對較弱

2.1.1 國際市場品牌效應薄弱

北京旅游服務貿易在國際旅游產品方面與國際化的大都市相比，還是存在較大差距，其旅游產品缺乏新意、出口的商品結構單一、旅游產品體系不健全等。北京旅游服務貿易還沒有走出傳統的思維模式，產品創新不夠。缺少知名的旅游品牌。北京除故宮、頤和園等著名的古跡外，還有許多沒有被開發和利用的旅游資源。北京的旅游商品市場也相對缺乏活力，特色的、鮮明的旅游紀念品幾乎是沒有的。現有的旅游商品的設計、生產和銷售等還不能滿足當前旅游市場的需求，而相關的旅游產品的研發能力也不強，缺乏吸引力，商品的差異性、主題性、系列性都相對較弱，與國際上相關的旅游產品還有很大的距離。

2.1.2 國際化專業人才供給缺乏

雖然經過了多年的快速發展，北京的旅游人力資源的數量也在快速的增長，但是與國際上的標準相比還是有一定的差距，在一定程度上影響并制約著北京旅游的進一步發展。其主要表現在人力資源整體素質偏低，結構不合理，高才能的國際旅游人才供給缺乏。

2.2 入境游市場規模增長緩慢

金融危機對入境旅游市場的影響在很大程度上高于國內旅游市場和出境旅游市場。金融危機爆發后，使得國內交通成本提高，成品油的價格上漲，與國外相比，我國北京的交通成本還是比較高，入境旅游的價格不斷升高，由于外幣貶值，外國游客來華的消費能力也會受到很大的影響。2008年北京市接待入境游客379萬人次，同比下降13%，2009年1月，全市接待入境游客為21.2萬人次，比上年同期下降19.6%，其中接待外國游客下降了27.5%。由于受全球金融危機影響，北京市旅游服務貿易別是高端商務市場規模明顯縮小，而高檔酒店、國際會議、會展等預訂也出現了較大幅度的下降。

2.3 國際化市場體系尚未形成

北京旅游服務貿易的市場體系在一定程度上還是不夠完善，主要表現在市場的對完開放程度不夠，相關體制與法規還未達到國際化的標準，高端科技化的旅游信息網絡未形成。

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一、我國旅游產業的發展現狀

旅游業的發展日新月異，而我國旅游業在不斷壯大發展的同時也形成了獨有的特點：首先入境旅游，持續穩定增長。隨著我國綜合國力持續上升、國際影響不斷的擴大、市場拓展更加深入，入境旅游持續穩定增長；其次則是國內旅游，近幾年來國內旅游持續全面增長，尤其是國家法定節假日而帶動的旅游熱潮，讓我國的旅游業得到了持續的發展。國內旅游是旅游量最大、潛力最深、基礎性最強的，國內旅游良好的成長性能和強勁的帶動功能繼續蓬勃發展，居民出游人數持續增長，隨著社會經濟和旅游業的發展，國內旅游越來越顯得重要；接下來便是出境旅游，出境旅游保持快速增長的態勢，隨著我國社會經濟的不斷發展，我國公民生活水平不斷提升以及出國旅游目的地不斷的增多，我國國民出境旅游，保持快速增長的速度，出游范圍更加寬廣、出游方式更加靈活、出游規模日益擴大，據中國旅游研究院的統計，僅2012年出境旅游人數就達到八千多萬人，同比增長18.4%，中國出境旅游市場已在絕對數量上超越德國與美國等發達國家，成為世界第一大出境旅游市場。

二、國內外旅游市場對人才需求的特點分析

在當前旅游大發展的前提下，對旅游市場專業人才的需求也日益明顯。一名優秀的旅游業管理人員不僅要具有相關工作經驗和相關高等教育學歷，更要有事業心和責任感，艱苦創業的精神： 還要有飽滿的熱情和良好的工作態度，能夠處理好協調溝通工作，勤勉敬業，誠實守信。因此，要大力培養既具有相關專業理論基礎知識，又具有一定專業技能的高等職教應用性人才。同時，也需要一批能從事應用技術的英語高級人才以及在第一線從事技術管理、服務管理和服務經營的人才，這也是現代旅游產業發展的客觀需要。

旅游行業對人才的需求是急迫的，而國內旅游、出境旅游、涉外賓館酒店旅行社都為高級英語人才培養模式提供了廣闊的發展機會，旅游英語教育對英語高級人才的需求提供了很好的平臺。旅游英語專業人才無論是涉外導游還是相關管理人員首先要具備熟練的旅游專業知識，同時能熟練掌握一門外語，從國際大環境來看，英語成為了最流行的第二門語言。同時還應具備較強的表達能力和組織能力，靈活的思維能力，清晰洪亮的聲音和良好的職業心理素質，當然，只有不斷的實踐和學習，才能真正地成為一名專業的優秀的旅游行業人才。也許會面臨挫折，也許會面臨失敗，只要能正視自己的不足和不斷改進，相信每個人都有機會成為一名優秀的旅游英語專業的人才。

三、適應市場需求的高級旅游英語人才的培養和發展

（一）以職業能力為核心

為適應旅游英語專業的培養目標：即培養德、智、體、美全面發展，熟悉并掌握旅游專業相關知識和技能，熟練使用英語，具有良好的職業道德、健康體魄和較強的業務本領，能夠在涉外酒店、旅行社等旅游企業擔任基本服務工作從事旅游行業第一線需要的高等技術應用型人才。（二）培養途徑要有學科特色

旅游專業是一門實踐性很強的專業，也具有獨特的學科特色。旅游英語專業人才的培養要區別于英語專業人才的培養模式。產學研相結合是高校旅游英語專業人才培養最有效的最基本的途徑。除了加強實訓基地建設，開展校內外實習外，還應根據社會崗位對人才素質，能力，知識等的要求，開展訂單培養，工學交替以及加強就業服務指導等模擬提高學生的實踐能力。

（三）樹立正確的價值觀

選擇旅游專業的學生，對這份專業充滿了期待和熱情，可是不少學生認識不夠充分，憧憬著自己會成為旅游企業未來的高級白領或者高級管理人才。而實際上從事旅游服務的人員是為旅游者提供服務的，自己從事的是一種旅游職業而非旅游本身，要具有很強的奉獻精神和服務意識。而且隨著我國高等教育逐漸普及，旅游企業對人才的要求也相應有了結構性的變化，在整體學歷水平上升的將來，即使是最基層的工作人員也會相應有更高的學歷要求。因此，學校在教學中應該安排就業指導課程和就業專題講座，幫助學生樹立正確的價值觀和就業觀，才更有利于學生未來的發展。

（四）具有良好的綜合應用能力

作為旅游英語專業的學生不僅要了解國內外旅游市場，熟悉旅行社與旅游酒店各項業務操作，更要有良好的英語交際能力。旅游英語教育對英語高級人才需求提供了一個很好的平臺，而涉外導游至少應熟練應用一門外語，專業能力要強，且具有健全的職業心理素質，能夠獨立處理任何突發事件，具備良好的綜合素質。因此，英語加上旅游專業的復合型人才才能符合國際發展趨勢。

四、結語

篇10

關鍵詞：旅行社；山西??；發展對策

中圖分類號：F570 文獻標識碼：A

1 引言

我國旅行社作為一個行業的形成是在20世紀80年代中期，中期以后我國旅行社發展非常迅速，80年代末期達到了以大量旅行社設立為代表的旅行社業的發展高峰。1999年，我國延長了節假日的休息時間，隨著旅游市場規模擴大，一些非政府的投資機構開始進入該領域，主要集中于國內社領域，行業規模擴大，數量增長，市場集中度降低。我國加入世界貿易組織之后，在政府政策允許旅行下，外商開始介入中國旅行社市場，國家相關法規、政策積極出臺，確定了旅行社經營范圍，包括入境旅游、國內旅游、出境旅游，為我國旅行社業帶來廣闊的發展空間和機遇。近年來，隨著經濟的發展以及人們生活水平的提高，旅游市場在不斷擴大，正在強有力地推動著旅行社產業的全面發展[1] 。

2 旅行社業發展現狀

2.1 行業規模

伴隨著中國旅游業的高速發展，我國旅行社行業發生了巨大的變化，特別是近十年來，許多企業、個人紛紛開辦旅行社，使行業規模不斷擴大，截至2010年，我國大大小小旅行社近2萬多家，同比增長了5.24%。再加上近三四千家的相關機構，我國旅行社的規模得到了空前的發展。

從地理分布情況來看，我國旅行社在全國的分布不均衡，東中部7個省的旅行社數量均超過1000家，其中山東和江蘇均超過1800家，增幅最大的為海南；少于500家的有11個省、自治區、直轄市，其中寧夏、不足100家；有7個省、自治區、直轄市旅行社數量減少。

隨著我國旅行社數量不斷增加，旅行社的從業人員數量總體上也在逐年上升，2008年我國奧運會的舉辦使旅行社從業人員達到頂峰，截止2009年底，我國旅行社從業人員高達31萬人，這對我國旅游的發展有著積極作用[2]。

2.2 經營規模

根據《中國旅游年鑒》統計資料顯示，2009年度全國旅行社營業收入總計1806.53億元，其中北京、上海兩個地區的營業收入合計536億元，所占比重達30%；全國旅行社固定資產達585.96億元；利潤11.48億元；利潤率0.64%，各指標比2008年有明顯增長[1]。

根據各省份旅游統計資料，顯示出2009年我國各省份旅行社主要經濟指標，其中營業收入排名前6的地區依次為：北京、廣東、浙江、江蘇、山東、福建。

2.3 主要業務指標狀況

2.3.1 國內旅游

2009年度中國旅行社組織國內旅游10123.47萬人次、30018.97萬人天，接待13696.04萬人次、26339.34萬人天。

2.3.2 國際旅游

根據歷年中國旅游統計公報和中國統計年鑒中的相關旅游數據進行整理， 我國旅游業要持續發展， 真正跨入世界旅游強國的行列， 必須重視國際旅游業的發展。隨著中國改革開放的深入，經過近30年的發展， 我國入境旅游獲得了較好的發展，入境旅游人數不斷增加（圖1）。

3 山西省旅行社發展歷程

山西是一個旅游資源大省，但其旅行社業發展較晚， 在1958年至1977年長達23年的時間里，只有4家旅行社，其中3家是70年代初、中期成立的；從中國國際旅行社太原分社成立時的1958年冬至1973年6月，山西省只有中國國際旅行社太原分社這一家旅行社，職工幾十人。在之后的發展中，山西省的旅行社經歷了幾個重要階段。

3.1 產業孕育階段（1978～1989年）

在這發展階段山西旅游業迅猛發展，旅游設施建設突飛猛進。1989年山西省有旅行社36家，各個一、二、三類旅行社主要分布在省內的太原、大同、臨汾、運城、忻州、晉東南等地（市）縣，其有組織接待的海內外旅游者占到全省有組織接待海內外旅游者總數的80%左右，翻譯導游人員發展到328人。

3.2 產業形成階段（1990～1998年）

山西的旅游設施建設持續發展、逐年完善，逐步步入規?；?、規范化的發展道路。經過整頓旅行社和實行政企分開，旅行社業發展迅速，1995年山西省各類旅行社一度達到99家。之后，經整頓、規范，1997年山西省共有國際旅行社11家、國內旅行社64家，有組織接待的海內外旅游者人數占到全省有組織接待的海內外旅游者總數的50%以上，擁有翻譯、導游1384人，旅行社已分布于全省11個市（地）[3]。

3.3 快速增長階段（1999～2005年）

1999年，在山西省委、省政府經濟工作會議上，有明確把旅游業定位，全省重點發展的七大優勢支柱產業之一。因此1999～2005年，在“十五”期間，山西省累計旅游總收入820.18億元；海外旅游接待128萬人次，年均遞增20.8%；創匯3.68億美元，年均遞增18.2%；國內旅游接待2.35億人次，年均遞增16.9%；國內旅游收入累計789.2億元。旅行社數量急劇上升（圖4），2005年底，全省旅行社549家，旅行社從業人員7830名，持證導游4803名[4] 。

3.4 全面發展階段（2006年至今）

近年來山西旅游業已經形成集“行、 住、 食、 游、 購、 娛”六大要素于一體的產業體系。在政府引導和扶持下，山西省旅游業得到了長足的進展，山西旅行社業規模日益壯大，呈現出良好的發展勢頭。2009年，山西省共有旅行社712家，其中國際社52家，國內社660家，旅行社從業人員8778人，入境旅游累計接待人數106.8萬人次，比2008年增長13.7%；入境旅游創匯3.78億美元，增長26%。全省國內旅游接待1.06億人次，增長13.1%；國內旅游收入865.85億元，增長20.1%。全省旅游總收入892.53億元，增長20.7%，最新數據顯示，到2011年，山西省共有旅行社780家，數量分布大體均衡。

4 存在的問題

4.1 旅行社數量逐年遞增，但規模較小

隨著山西省旅游業的快速發展，旅行社數量增長較快（圖5）。

從旅行社靜態資產與人員構成情況看，2009年《中國旅游年鑒》顯示2009 年底全國家旅行社21649家，共有從業人員308978人，擁有總資產589.96億元人民幣，平均單體旅行社資產總額272.51萬元，從業人員14.27人；而山西省712家旅行社擁有總資產7.09億元 ，從業人員8778人，平均單體企業資產99.58萬元，從業人數12.3人，同全國行業的平均狀況相比較，山西旅行社行業平均單體規模較小（表1），只有少數旅行社屬于大旅行社集團的控股或參股公司，如山西康輝國旅、大同康輝、運城康輝、晉城康輝屬中國康輝旅行社有限責任公司的控股和參股企業；大同京鐵國旅、太原京鐵國旅和臨汾京鐵國旅是北京京鐵國際旅行社的參股企業；港中旅、和平國旅是總社的控股公司。還有一些旅行社組成了松散型的聯合體，但由于沒有資產紐帶關系，只是臨時業務協作伙伴。而多數旅行社未加入大旅行社集團，還是各自為營，未形成集團化、規?；⒕W絡化經營的格局[5，6]。

4.2 旅行社業務量不斷增大，但經營效益較差

根據山西省旅游局統計資料表明，近幾年山西省旅行社組團接待國內游客數和外聯接待入境游客數總體上不斷上升（表2），說明山西省旅行社業務量在不斷增加。

由于山西省旅行社整體上規模較小并且業務范圍相同，距離專業化分工 、集團化規模效益和高效率還相去甚遠，山西旅行社業正逐步成為一個低利潤行業，旅行社利潤額卻已連續5年出現負增長（表3），因此，山西一些旅行社經濟效益較差，某些旅行社的利潤幾乎為零， 形成了惡性循環，很多小旅行社難以繼續生存。

以上這種業務規模增長而利潤水平下降的事實，一方面可能是由于現在存在的激烈競爭所導致的必然結果，另一方面也說明，山西省旅行社業目前存在著普遍的管理上的漏洞，即企業的利潤存在被吞噬的現象。因此，旅行社必須加大自身企業管理的力度。

4.3 旅行社從業人員數量多，導游素質偏低

由于旅游業過低的進入門檻，以及市場需求引力的日益增加，越來越多的人員進入旅行社行業（圖7）。

4.3.1 導游等級結構不合理

旅行社從業人員數量雖然已經達到一定規模但旅行社業屬于一種智能型的企業， 需要高素質人才。目前在山西旅行社就業的人員構成復雜，水平參差不齊[7]。

以當前山西導游隊伍為例，2011年，山西省注冊導游16000名，其中高級導游37名，占總數的0.23%，中級導游所占比例不到3%（圖8）。

4.3.2 外語導游嚴重缺乏

山西省導游人員與海內外游客市場對導游的知識和閱歷要求明顯不相適應，不利于旅游服務質量的整體提高 ，外語導游人才缺乏，從 2002年開始到山西省觀光的來自德國、法國的旅游團就不斷增多，但是相應的外語導游嚴重不足，根據山西省旅游局資料統計，2002年山西省外語導游所占比重不到10%[8]。

歷年所參加外語導游資格考試的人員中，英語導游占絕大部分，小語種導游極其缺乏，根據2005年山西省旅游局統計資料顯示，2005年旅游局舉辦的外語導游專項資格考試中，共有788人報名參加，其中報考英語導游有739人，占總人數的94%；其他語種導游49人，僅占6%。最終經考核，221人取得外語導游資格證書，其中英語201人，日語10人，法語8人，德語2人。

2008年統計資料顯示，參加2008年導游資格考試合格的有1776人，其中外語導游107人，英語導游90人，占84%，剩下的17個其他語種導游僅占16%。

以上資料顯示：山西省外語導游不足，語種結構不合理，已經成為制約山西新興客源市場發展的重要因素，一定程度上影響了國際旅游市場的競爭力。

4.3.3 導游學歷普遍較低

進入旅行社業的從業人員所需的學歷不高，導游人員一般只需高中或同等學歷即可。從山西省導游人員的學歷結構來看，導游學歷普遍偏低，抽取山西省20個旅行社作為樣本，通過對學歷數據進行分析，得出山西省導游學歷狀況，本科及其以上學歷僅占9%，?？?7%，高中及其以下學歷占了64%。另外，山西省旅行社員工專業化程度也較低，業務交叉重疊現象常有出現，一個員工身兼外聯、計調、導游、銷售數職，造成工作效率低下，業務混亂。很多導游人員取得從業資格后，不再注重業務學習和自身素質的提高，只注重個人經濟收入。而且絕大部分導游人員缺少專業素養，很難勝任現代旅游業的快速發展[9]。

5 對策與建議

5.1 加強旅行社之間的聯系，加快旅行社集團化步

伐，充分發揮整體優勢從山西省旅行社的現狀來看， 基本上是規模小、經營效益差、競爭能力弱的旅行社，組團能力與市場銷售能力弱，采用“作坊式”經營方式。面對旅游市場的激烈競爭以及周邊旅游產品的客源市場競爭，小型旅行社之間要加強橫向聯合，擴大自己的規模，實現優勢互補，保證較大的客源市場，實現“1+1>2”的協作效益[10]。旅行社也可通過聯合、 兼并或其他方式重新組合，形成一定數量人、財、物為一體的緊密型旅行社集團，發揮其在采購、預訂、營銷、資金、人才等方面的優勢，實現規模經營；充分發揮整體效應提高市場占有率和競爭力，逐步做大、做強。在加強旅行社之間的橫向聯合的同時，也要積極引導旅行社與旅游企業的縱向聯合。鼓勵大型旅行社進行關聯型多元化發展，通過投資、合作等方式進入交通、景區景點、飯店等企業，才能增加收入，提高企業集團的實力。從政府的角度來說，引導和扶持大型旅行社集團還包括綜合利用各類政策促進山西旅行社業的國際化經營。

5.2 加強旅行社從業人員管理，提高導游人員整體素質

隨著山西省旅游業的發展，旅游人才緊缺、人才結構不合理、導游隊伍學歷偏低等問題越來越明顯，山西作為國內著名的文化大省，擁有豐富的文化旅游資源，其豐厚的文化內涵對導游講解人員的素質也提出了較高的要求。建議加強管理，提高從業人員素質。

（1）各旅行社要重視專業人才的引進，在招聘員工時盡可能從旅游專業院校畢業生中擇優選拔。

（2）制定企業培訓教育制度，把對員工的培訓作為日常管理的一項重要內容，加強資格培訓等級培訓，組織專家學者進行專題講座和學術交流，通過各種方式的培訓教育，全面提升從業人員的整體素質[11] 。

（3）為員工創造良好的工作環境和發展空間，增強旅行社對員工的吸引力，提高企業凝聚力，調動員工的積極性，共同創造積極向上的企業文化。

5.3 推出山西特色旅游線路產品，滿足不同市場需求

旅行社應當充分利用山西省豐富的旅游資源，深入研究旅游市場的發展趨勢，對旅游市場進行細分。在深入進行市場調研的基礎上，找準市場切入點，明確自己的目標定位，對旅游產品進行深度開發和特色包裝，豐富產品的種類，增加產品的吸引力，最大限度地滿足。不同消費群體的需求。山西旅行社目前以提供觀光型產品為主，而休閑度假、商務旅游、紅色旅游、修學和體育探險等多種旅游市場開發得不夠；同時，散客旅游和自助旅游將逐步成為一種新型旅游方式，旅行社應根據不同旅游者的差異，將旅游服務面向每個個體，提供個性化服務。

目前，山西省在整合山西旅游資源的前提下，開發具有山西特色的旅游線路：以五臺山、云岡石窟為龍頭的晉北宗教旅游線路產品。以平遙古城、晉中大院為龍頭的晉商旅游線路產品。以運城后土祠、臨汾堯廟為龍頭的晉南華夏祖基文化旅游線路產品。以臨汾黃河壺口瀑布為龍頭的黃河文明旅游線路產品。以長治武鄉八路軍紀念館為核心的紅色經典旅游線路產品。以太行山大峽谷為龍頭的體育探險旅游線路產品等。

參考文獻：

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[9]郅潤明. 淺析山西旅行社業發展對策[J]. 經濟問題 ， 2006（2）：67～68.