導語：如何才能寫好一篇工商管理的好處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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監管執法是工商行政管理機關的基本職能。隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，工商行政管理部門加快了發展步伐。監管職能逐步強化。按照國務院批準的國家工商總局“三定方案”，工商行政管理部門是政府的市場監管執法部門，其法定職責就是監管社會主義統一大市場，維護公平公正的市場交易秩序，保護消費者和經營者合法權益。概括起來主要是“五大職能”：一是嚴把市場準入關，實施對各類市場主體的登記注冊和監督管理：二是維護市場公平交易和公平競爭秩序，反壟斷和不正當競爭，查處商業賄賂；三是保護消費者、經營者合法權益，打擊商業欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為，實施對商品和服務行業的監督；四是保護商標知識產權，依法注冊商標，打擊商標侵權行為，以及依法注冊、監管廣告行業；五是打擊傳銷和變相傳銷。因此，努力做到加強市場監管，這是國家對工商行政管理部門的職能定位，是法律法規和“三定”方案賦予工商行政管理部門的神圣職責。

但是，如果一味地、過分地強調工商行政管理部門的監管職能，甚至是無限放大手中的權力。而忽視了其服務功能，處理不好監管與服務和發展的關系，則有可能會陷入為監管而監管、這也不許做那也不許做的誤區，最終把市場監管死了，扼殺了市場的活力，窒息了人民群眾旺盛的創造力，萎縮了勞動力就業的市場，阻礙了社會主義經濟的發展。這里，監管不是目的，監管只是手段，監管的目的只能是在盡量發揮市場經濟的優勢的同時，通過“有形的手”去掉或減少市場經濟這只“無形的手”的全部或部分弊端，積極促進經濟社會又好又快發展，充分體現社會主義統一大市場的勃勃生機與優勢，促進以富強、民主、文明、和諧為特征的中國特色社會主義社會的建設和完善。因此，一定要處理好監管與服務和發展的辯證關系。

二、監管與服務和發展應該是什么樣的關系

筆者認為，加強監管與搞好服務、加強監管與促進發展應該是統一的關系，是一個事物的兩個方面，決不能片面的只強調某一個方面。

第一，堅持監管與服務的統一，正確處理履行監管職責與服務大局的關系。工商行政監管的過程。就是服務經濟、服務社會、服務消費者和經營者的過程。黨的十六屆三中全會決定指出，要“切實把政府經濟管理職能轉到主要為市場主體服務和創造良好發展環境上來”。十六屆六中全會決定明確強調，各級政府要進一步轉變職能、強化服務、改進管理、提高效能。近年來，國務院作出了加快政府職能轉變，努力建設法治政府、服務政府、責任政府和效能政府的具體部署。為經濟社會發展服務、為消費者和經營者服務，是工商行政管理部門的重要任務，也是推進職能轉變的必然要求。各級工商行政管理部門都要正確處理加強監管與服務大局的關系，在監管中體現良好服務，在服務中依法加強監管。努力實現監管與服務的統一。絕不能把監管與服務對立起來，一講監管，就放棄服務，以“管理者”自居；一講服務，就削弱監管，放任自流。堅持監管與服務的統一，就是實現對法律負責與對經營者、消費者負責的統一。

第二，堅持監管與發展的統一，正確處理履行監管職責與促進科學發展的關系。發展是我們黨執政興國的第一要務，促進經濟社會又好又快發展是落實科學發展觀的基本要求。工商行政管理部門是國家的市場監管和行政執法部門，營造公平競爭的市場環境、促進經濟社會又好又快發展，不僅是工商行政管理的基本職能，更是工商行政管理工作的根本目的。加強監管與促進發展，目標一致，相輔相成。加強管理、嚴格規范，建立和維護良好的市場秩序，是經濟社會協調發展的重要保障；放松管理、不講規范，必然導致市場秩序的混亂，最終阻礙經濟社會健康發展。各級工商行政管理部門都要正確認識和處理加強監管與促進發展的關系，把工商行政監管與促進經濟社會又好又快發展統一到促進各類市場主體健康發展上來，統一到促進經濟結構調整和經濟增長方式轉變上來，統一到促進城鄉、區域協調發展上來。自覺立足監管、著眼發展，把促進科學發展作為履行市場監管職責的出發點和落腳點。既要堅決制止以強化監管為由，人為設置障礙，影響發展；又要切實防止在促進發展中放棄監管。要立足基本職能，牢記根本目的，把加強監管與促進發展有機結合起來，在促進科學發展中體現監管職能，通過加強監管實現促進科學發展的目的。

三、如何處理好監管與服務和發展的關系

那么，應該如何處理好監管與服務和發展的關系呢?或者說，在具體工作中應該如何把握好監管的尺度，提高服務大局和人們群眾具體利益的能力，從而促進發展呢?筆者認為。應該從以下幾個方面人手：

(一)進一步增強服務意識，牢記提高服務和促進發展也是職責，也是使命

監管執法是工商行政管理部門的基本職能，也是維護市場秩序、促進經濟發展、構建和諧社會的重要手段。多年來，工商行政管理部門一直忠實履行法定職能，盡職盡責加強市場監管，把手中的監管權力發揮的淋漓盡致，甚至很多時候都是超水平的發揮。相對于這種常年累月不斷強化的監管責任意識而言，服務意識則薄弱得多。因此，應該大力提倡牢記服務意識，樹立服務也是職責，也是使命的觀念。做到監管與服務兩手抓。兩手都要硬。只有在做好監管的基礎上，不斷提高服務意識和水平，才能更好地促進發展。

由于歷史的原因，國家從體制機制上對作為行政執法單位的許多部門和單位，比如工商、質監、城管、交通行政、衛生防疫等，賦予其行政管理收費的職能，經費保障實施“收支兩條線”體制。這種體制機制導致本應“全心全意為人民服務”的部門，其部分工作人員，反而成了常常越位而“全心全意為人民幣服務”了：本應該盡心盡力促進科學發展。反而成了盡心盡力促個人發展了。如果說當初國家財力有限，尚不足以全額撥付經費。那么，在當前財政收入比較充足、外匯盈余豐盈的情況下，完全有能力全額撥款，除了經過嚴格核定的工本費以外，不再收取任何費用。這樣才能更好地樹立服務意識，從而更好地促進發展。

為進一步增強服務意識，自覺把服務經濟社會發展、服務廣大消費者和經營者作為工商行政管理工作的出發點和落腳點，就必須切實轉變職能，樹立正確的權力觀和政績觀，把促進經濟社會又好又快發展和維護人民群眾根本利益作為衡量工商行政管理機關政績的重要標準，全心全意做好服務工作。

(二)改革繁瑣的注冊登記審批制度，降低創業門檻，從起點營造良好的創業環境

嚴格的登記制度、繁瑣的審批程序，讓創業活力遭遇制度性冷漠。在我國，相當多的自然人性質的工作、非正規就業、靈活就業都必須登記注冊，擦皮鞋、賣冰棍、修理自行車等如不注冊，就是非法經營。事實上在其他一些市場經濟國家，自由職業者和非登記企業大量存在。他們不必注冊登記，只要依法經營、依法納稅即可。

2005年美國哈佛大學、耶魯大學和世界銀行的4位教授對85個國家和地區的創業環境作了系統調查，結果表明，從注冊一家公司到開業平均所必經的審批步驟，加拿大只需2天，而我屆內地則需要闖過7道關，歷時111天。注冊審批費用在美國、英國、加拿大不到其人均年薪的1％。而在我國內地，各種審批費用占據了人均年薪的11％。豪情萬丈的創業者在門檻上就被潑了一盆冷水。

因此，工商行政管理部門應該改革繁瑣的注冊登記審批制度，將工商注冊和鼓勵創業與擴大就業結合起來，可以參考有些國家和地區的“一元注冊資本公司”，降低創業門檻：開放注冊登記制度。對個體戶等實行非登記備案制：放寬經營范圍的限制。實行“法無明文禁止即合法”的管理，對公司登記注冊地點的管理實行分門別類，區別對待，允許民房作為經營地點等。

(三)改革體制，堅決杜絕亂收費，從工商管理上創造良好的創業環境和企業經營環境

一些小企業歷經坎坷成立了，在經營過程中要面對的是沉重的稅費負擔。對大多數個體工商戶和中小企業而言，稅還只占其交給政府的1/3左右，而費要占到近2/3。工商管理費、市場管理費、年檢費和質量檢驗費等等。已經讓很多個體戶和小企業不堪重負。筆者曾問過一小飯館的老板，需要向政府繳納多少稅費。小老板拿出的單子顯示，除了稅務部門和工商部門收的稅費外，政府的其他19個部門收費69項，還沒算上有關部門花樣翻新的檢查和罰款。如此沉重的負擔。如果這些小老板們不偷逃稅費，幾乎99％都得關門倒閉。

造成如此不盡如人意的創業和經營環境的深層原因在于現行政策尚有偏差。部門利益仍在作祟。目前財政體制中向部門下達收費任務、超收獎勵和罰款分成指標，讓執法與收費掛鉤，刺激行政管理和執法部門的收費罰款行為。創建良好的創業和經營環境，目前最急需的就是放寬政策。首先應清理對創業不利的行政管制體制，改變行政監管的重復、交叉、多層執法狀況，杜絕個別機構和公務員為了部門和個體利益惡意執法現象。其次應改革目前執法部門利用公權謀取機構利益的體制，清理和廢除對個體、微型和中小企業的各種收費和罰款，廢除財政對各執法部門的超收獎勵、罰款分成制度，形成一個有利于人民創業和經營的廉潔的政府環境。

(四)發揮市場監管主體作用，積極主動服務于企業發展

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我國社會經濟發展正在逐步加快，工商管理已經成為其不可或缺的組成部分，同時也是國家宏觀調控的需要，進一步推動國民經濟快速向前發展，避免出現經濟風險。文章簡要介紹了工商管理的特點，重點分析了其對經濟發展的促進作用，進一步促進我國國民經濟發展形勢良好。

關鍵詞：

工商管理；經濟發展；作用；探討

工商管理在現代社會發展中占有舉足輕重的地位，隨著世界全球化腳步的加快，我國經濟發展逐漸與世界經濟掛鉤，這為我國經濟發展帶來機遇的同時，也迎來了挑戰，工商管理在經濟健康發展方面做出了極大的貢獻，本文簡要概述了工商管理基本特征，注重論述了工商管理對經濟發展影響。

1工商管理概述

改革開放30年來，我國經濟發展速度不斷加快，在市場經濟發展中，工商管理部門發揮積極作用，這種影響力在與日俱增，進一步推動我國市場經濟的良性發展。深入了解工商管理有助于更好的發揮其職能作用，并充分發揮其在市場經濟中的監管的功能，但就監管而言，工商管理不是獨立監管，也可以這樣說，在市場經濟運行中，其屬于裁判官、把關人以及監督員。從不同層面分析，工商管理的身份也在隨之改變，也彰顯了其獨特的地位，更有利于工商管理發揮職能作用。從另一方面分析，工商管理部門職能不同，其屬于協調機構，類似于中介，或是一個橋梁，工商管理不僅要監管市場，還要參與市場經濟運行，社會管理，還要公共服務等等，這也展現出工商管理社會職能一面。以我們國家為例，工商管理部門下設如下機構，比如常設辦公廳、法規司、企業注冊局等等。還有一點值得注意，不同經濟體制，其在工商管理方面也存在差異性。

2工商管理特征分析

工商管理在進行市場監管或是參與經濟活動時表現出一些特征，具體情況如下：第一，市場經濟發展過程中，工商管理發揮了職能作用，它主要以行政管理角度來進行管理，創造一個良好的市場環境，進而為經濟發展鋪路。相較于其它政府部門，工商管理部門在某些方面有著極大的差異，如無獨立項目、無獨立資金，其主要職能相對而言非常明確，就是為了維護市場經濟，確保經濟發展次序，工商管理的實質就是提供一個相對較好的軟環境，促使市場經濟運行在此環境中能夠有序發展，這與我國國情密切相關，我國市場經濟發展需要一個良好環境，保障市場競爭維持在良性范圍之內，這時工商管理部門職能性有很大體現，主要體現在行政職能方面。市場經濟環境運行良好，這在某種程度上增加了市場投資，不斷積累經濟財富，促進我國經濟長久發展。第二，監督手段較多。工商管理方式有兩種，其一是行政處罰，其二是行政指導，就現狀而言，兩者有效結合的方式更能達到極好的效果。采取調節手段，或是輿論方式，以此強化市場監督，我國法律體系中，工商管理法律很多，幾乎占據了法律條例的半數，因此工商管理過程中要謹慎，加強執法力度，對于違法行為依據法律嚴懲，依法制裁為主，輔以柔舉措施，確保市場經濟的良好運行。第三，工商管理的目的就是為了創設良好的經濟環境，確保消費者合法權益。工商管理過程中，管理人員的職責在于保護消費者權益，維護市場經濟秩序，例如：每年3.15就是為了保障市場經濟的健康發展而設定的。

3工商管理對經濟發展積極作用

3.1經濟體制改革方面

我國市場經濟發展過程中形成了一定的規律，根據相關經驗分析，政企分離已經是一種常態，我國改革開放過程中，開放因素在我國經濟發展中占有主要位置，從以下兩個方面分析：一方面世界經濟全球化讓各國之間交流加強，有更多外來經濟體涌入，這也在某種程度上刺激了我國市場經濟，而從一方面分析，我國經濟體數量正在逐漸增多，并且在整體實力上逐漸增強，特別是市場經濟環境更為公正，工商管理力度也恰到好處，正是如此，很多企業發展速度加快。隨著我國工商管理部門職能的不斷完善，市場競爭機制逐漸形成，并且已經趨向標準化管理，可以說工商管理部門做出了巨大貢獻，并在某種程度上推動經濟體制改革，促進我國經濟發展腳步不斷加快。具體來講，它有三大優勢：第一，針對企業利益而言，從某種程度而言實現了獨立化；第二，在以下幾方面實現共同發展，如結合、合并、合作；第三，傳統經營方式得到了創新，不僅增加了多樣性，同時增加了靈活性。總的來說，這是一種未來發展方向，趨勢不斷加強，這對于我國未來經濟發展是非常有利的。

3.2促進企業改革

2008年，我國工商管理效益顯著，這主要歸結于工商管理的法律監督職能，這不僅加強了對企業的監管力度，同時也使個體商戶管理更為有效，針對各種基礎信息，比如登記注冊、商標注冊等，還有其它形式的信息，這些對于企業發展都至關重要，工商管理部門為其提供了良好的服務，并且對其進行有效指導。由此可以看出，工商管理部門職能隨著社會發展不斷完善，這在某種程度上推動了經濟體發展，并且在經濟改革方面功效顯著，協調市場經濟發展。例如：上文中提到政企分離，又如加強對以下部門引導，如農業、電信、教育等。此外，工商管理還充分重視偏遠地區，或是資金匱乏企業，對兩者進行指導與有效支持，在往的工商管理中，個體商戶管理也隨著經濟發展發生改變，由單一模式逐漸向多元化靠攏。

3.3保障消費者權益

首先，國家頒布了相關法律，這為工商管理提供了強有力的支持；其次，工商管理職能正在發生轉變，逐漸重視消費群體。最后，工商管理實施過程中采取了相應的方法，促使消費者利益不受到侵害。具體實施方法如下：第一，依法辦事，正確使用職權，確保市場經濟秩序，消費糾紛處理及時，針對違法商業活動，工商管理部門必須依法處理；第二，強化法律知識宣傳，促使法律知識得到有效普及，當消費者權益受到傷害時，他們可以借助法律維護權益；第三，履行監督職能，工商管理部門要積極發揮自身監督職能，促使非法活動顯現出來，并予以處治，對于存在的非法安全隱患，工商管理部門必須給予遏制，促進我國市場經濟健康發展，彰顯市場經濟公正以及公平。對于工商管理部門而言，其在管理過程中主要是針對經濟行為，但這卻不是唯一的管理內容，社會的和諧發展也離不開工商管理，其在某種程度上可以起到一定的促進作用。從整體上分析，我國工商管理具有非常重要的意義，其可以促進社會經濟快速發展，而社會經濟活動也同樣發揮自身的職能作用，促進社會整體生活的提升，因此，工商管理在市場經濟發展中占有重要地位，并對社會經濟發展起到促進作用。

4結束語

綜上所述，工商管理在我國市場經濟發展中具有極大的推動作用，促進了我國經濟更快更好的向前發展，工商管理職能隨著社會發展正在不斷改變，而且管理方式也在不斷完善。文章主要概述了工商管理的基本職能，簡要介紹了工商管理的基本特征，從三個方面重點闡述了工商管理對社會經濟發展的促進作用。

作者：張雪紅 單位：寧夏隆德縣環境保護局

參考文獻

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[2]吳朝靜.淺析工商管理對經濟發展的促進作用[J].中國商貿,2013(27).

[3]李曉東.工商管理對經濟發展的促進作用探析[J].中國外資,2014(04).

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［關鍵詞］工商關系；信息化發展；策略創新

引言

工商管理的模式隨著科技和社會的進步也在發生著改變，傳統的依靠人工管理的方式漸漸難以滿足高強度高效率的管理要求，因此，在管理過程中推行信息化技術手段十分有必要。管理部門是一個行業的把控者，如果管理不能與時俱進，那么行業的發展也會受到限制，但是這個創新發展的推進工作在前期沒有受到人們足夠的重視，直到20世紀80年代，我國才開始慢慢在管理工作中推行計算機網絡技術和信息化管理模式，并取得了一定的進步。

1工商管理信息化概述

1．1管理信息化

信息化管理是指，將工作內容與計算機網絡技術相結合，通過新的技術把信息資源進行分析和整合，便于工作者管理和查閱的過程［1］。信息化管理是一種在企業內十分流行的工作方式，借助了計算機處理信息的高效性，可以極大地提高工作的效率和便捷性。在傳統的工作內容中，多數要依靠人力，但人力工作難免會出錯。當使用計算機進行管理時，工作者可以輕易查取某個資料中的重要信息。而工商部門推行管理信息化有很強的現實意義，工商管理設計的方面有很多，面向的對象也是紛雜的，如果不改變傳統的管理辦法，在管理中的人力資源投入量非常巨大，這并不是一個管理部門能夠負擔的。此外，在工作要求效率的今天，如果管理部門不能提升自己的辦公效率，會使許多來處理業務的工商企業和商戶業務堆積，甚至可能等待一天都不能辦結，這與國家對管理工作中減負的要求相違背。因此，隨著時代的進步，推行工商管理信息化的創新發展有其一定的必然性。

1．2工商管理發展方向

工商管理所涉及的領域很多，管理者可以從業務本身、管理方式和工作技巧上進行創新。如針對原本繁雜的辦事流程，管理部門可以經過嚴格的分析和商議，簡化一部分辦事流程，在上一環中出現的資料信息，本環節完全可以刪除，只需要加強部門之間的工作溝通即可。在可以相互合并的業務里，刪除重復項，擴大業務的管理范圍，能極大提高工作效率。工商管理面向的管理對象數量十分龐大，管理者應該善于整合現有資源，降低工作難度，提升部門的服務效果。管理層可成立專門的創新研究班子，將每個時期部門的工作進展情況進行記錄，按期進行分析整合，廣泛收集創新工作改善的意見，針對存在的問題及時做出調整，不斷完善管理信息化創新發展的要求。

2信息化發展策略

2．1完善網絡與硬件設備

想要完成信息化的管理，必須要做好基礎設施的配置工作。針對工商管理的工作，需要完善電腦、打印設備、輸出設備、遠程控制等硬件設備，還需要完善網絡、操作系統等軟件設備，只有做好基礎工作才能更好地完成部門發展和業務辦理。在網絡的配備中，要便于不同的設備之間進行文件的傳遞和存儲，能夠大幅提高辦公的效率和轉化。另外，還要注意，對操作系統進行一定的網絡防護，將信息的安全性也納入發展的考慮范圍之內，確保系統的穩定和資源安全。管理部分可以定期對系統進行安全檢查與升級，不斷提高其抗風險的能力，針對較為機密的文件可以通過加密的方式進行存儲。

2．2加強監管與業務分類

工商部門的工作管理有很多類型，從業務類型和面向對象上可以進行細化分類。業務分類對于工作的開展有很多好處。首先，細化了業務可以準確將各項責任落實到人或科室，極大地方便了管理層對部門工作的把握和布置，在匯總工作任務和工作量時能夠一目了然。其次，細化工作分類方便了企業或商戶進行業務辦理，能夠準確找到業務辦理的對接人，提高工作效率，完成國家對業務辦理“只跑一趟”的要求。最后，業務分類能夠增加工作人員辦理的專業性，有效避免了推諉和扯皮的現象，針對較難和有爭議的業務，工作人員能夠進行及時有效的處理，為部門樹立良好的業務形象。

2．3提高業務人員的水平

在進行信息化管理工作之前，需要對辦理業務的工作人員進行統一的業務培訓，使其熟悉新的辦公模式和辦公流程，提升業務水平和辦公效率，使其能夠更好地為企業或商戶進行服務。工商管理部門的工作人員直接代表了管理形象，是企業和商戶直接接觸的對象，如果出現業務中的辦理事故會降低政府管理部門的公信力。部門應該有意識地提高工作人員的服務觀念，擺正自己的角色和位置，加強工作的監督，使工商管理部門的工作得以更好開展。對于工商管理工作而言，其信息的采集有一定的難度，管理對象數量過于龐大，管理系統的建立需要較長時間，但工作人員仍需不忘初心，提高自身的業務水平，確保工作能落實到位。2．4管理工作創新管理部門的工作創新和工作改革不是一蹴而就的，而是需要經過足夠時間的調研和充分的前期準備才可以開始實施的。對于工商管理部門而言，其工作內容較為繁雜，涉及的領域也很多，包括工商、金融、法律等，因此，創新工作有一定的推行時間，管理者可以先從工作能力突出和業務辦理簡單的部門開始推行，逐步完成整個行業管理的信息化創新［2］。在工商管理部門信息化管理工作推進的過程中，管理者也不能忽視了對工作進程與工作效果的研究，要定期對實際工作情況進行了解，特別是收集一線工作人員對工作的意見和建議，將會有效提升對管理工作的創新研究。

2．5與其他部門協同合作

工商管理除了要做好本部門的信息收集和管理工作，還需要與其他部門協同合作、共同發展。首先，工商管理的信息采集要與市場管理進行有效溝通，嚴格管理轄區內的工商企業和商戶，在出現變動和突況時可以第一時間得到訊息。其次，小型民商戶的流動性很強，數量也極多，工商部門僅靠自己難以有效監管，這就需要結合城市管理執法部門的工作內容，雙方進行有效的信息交換和工作交接，能夠促進雙方的工作效率。最后，還需要與建設部門有工作上的交接，當城市有一定的建設規劃時，不能盲目進行工商審批，而是要嚴格按照辦事流程，避免因各部門之間溝通不暢導致工作上的失誤。

3信息化創新方向

3．1建立完整的辦公流程

信息化管理與傳統的管理之間存在著很大的差異性，工商部門應該對辦理業務的流程有一套完整的設計和說明。首先，對工作人員進行業務的培訓，教會他們正確的業務辦理流程和注意事項，避免因新舊辦公模式的差異帶來工作上的失誤。其次，對于企業和商戶等來辦理業務的人員，部門應在辦事大廳或官方網站上標注清楚業務的分類和辦理流程，方便業務的開展和辦理。最后，工商部門應該針對業務的相應管理辦法，有效監管業務的開展情況，便于年終時對整個部門工作的匯總和管理。辦公模式的創新，不僅是指對設備的更新，更是一種理念和制度的改革，需要從管理層到工作人員共同努力才能完成。

3．2以電子商務為出發點

電子商務是現今發展較快的一項業務，恰好也與工商部門有著直接的業務關系，因此，工商部門在信息化的創新工作中，可以以電子商務為出發點開展［3］。一方面，考察網絡信息化的可行性和實用程度，另一方面，可以向電商公司進行信息化的學習和合作，借助有力的資源來提升自身的業務能力。電子商務的業務發展很快，涉足的類型也十分豐富，這是對管理部門的一個考驗，如果能夠完成對電子商務的工商管理，那么整合傳統的實體商戶信息就變得輕而易舉了。另外，電子商務業務的開展是借助于網絡平臺的，工商部門無法像實體商戶那樣進行實地檢查，就需要加強對其廣告宣傳的重視，這樣的管理方向能夠有效避免電商的虛假廣告，保障消費者的合法權益。

3．3對信息進行動態管理

在對工商系統進行管理的時候，因為所有的信息和程序都是會發生變化的，要求系統對這些信息管理時要做到及時更新、動態管理。針對一些可能出現有效期限的文件信息進行特殊管理，定期篩查，將超出有效期限的文件信息重點標注，分門別類進行管理［4］。在工商業務的辦理過程中，工作人員必須細致、周全，仔細核查每份文件的準確性，才能確保工作不出紕漏。在推廣無紙化辦公的今天，信息的動態管理有較高的意義，要按照商戶與企業的不同實際情況分析，確保信息資源的有效性。工商部門對這些信息并不只是進行存儲，而是在任何有需要的情況下可以迅速調閱相關資料、查找到有價值的信息，故動態的信息管理制度能夠有效確保信息的真實性和可靠性，為日后的工作需要做好基礎。

4結語

總之，伴隨著科技和社會的發展進步，新的工作手段和工作模式已經應運而生。作為國家管理部門的工商系統而已，如何利用現代化的技術提高工作效率、優化管理系統成了擺在面前的問題。這要求工商系統不斷進行創新改革，推廣無紙化辦公，將信息化的管理與現代計算機網絡相結合，完善設備資源配置、做好工作分類、設計合理的工作流程、提升工作人員業務水平，將為企業和商戶服務作為根本目標，與其他部門協同發展，創造良好工作環境。

參考文獻

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篇4

一年來，雖然課程多、時間緊，與同學之間面對面的交流、研討的機會也不多，但是本人能盡可能的通過網絡、電話等現代信息工具，與同學開展研討與交流，并及時請教有關教師專家。通過學習交流，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養；另一方面是對企業管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現在經濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法“知本經濟”時代，因此學習無論對于個人、單位還是企業都至關重要，而且非常之必要。企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對單位的所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為本單位提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強，才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰。

首先是要制定好發展戰略，戰略制定好后，主要是在管理上貫徹執行，當然也受到外部環境的影響和制約。管理活動支持經營的決定，因而戰術性的意義較大，企業的管理有執行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執行。像客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執行過程，“執行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設法提升其效益的活動，因此，執行的對象也就是一般所說的企業職能。在實際工作中，我發現，現在大部分企業不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，各企業、企業各職能部門沒有充分發揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規范行為，考核制度滯后，不能完全監控企業的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業發展的重要原因。

我作為一名國家機關工作人員，雖然從事的是行政管理工作，但是通過高級工商管理課程的學習，可以說進一步提高了自身的管理執政能力。像我們街道有工業企業300多家，年納稅超億元以上，如何引導企業創優做大，促進當地經濟的發展，是擺在我們執政者面前的一大課題。通過學習，我深刻地認識到企業要持續穩定的發展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業獨特的競爭優勢。

通過一系列的相關課程學習，使我深刻地認識到要如何引導啟發企業借助信息化手段提高執行能力，以達到執行的規范與快速。像可以用erp來整合企業的職能，使企業需要它的協助來使交易和數據管理都上軌道，提高執行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，還可以用erp來提升決策管理的能力。其實在大多數的情況下，企業管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執行方面，是可以直接尋求erp的協助的，只要把數據整理清楚，把單據內容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。

在學習中，同時我們遇到了一些難題，希望學校在今后的教學工作中能予以提高、改善。一是適當增加導師課堂的授課時間。可以說，國際高級工商管理的學員基本上是利用休息時間進行學習的。雖然，參加的學員具備了較高的文化素養，但是由于課程多、時間緊、任務重，無形給學員的知識消化帶來了一定難度。二是創新學習的方式。由于參加高級工商管理的學員來自全省各地，統一到杭州參加一定時間的面授，無可非議，但是來自全省各地的學員是非脫產學員，身后還有大量的工作。如何解決工學矛盾，是擺在杭州以外的學員所面臨的實際困難，我認為可以采用遠程網絡教育的方法來實施，這樣既可以解決學員赴杭來去匆匆的“趕集”之難，又可提高學員的學習效果。三是選用教材應更符合實際。國際高級工商管理的課程，選用的是香港的教材。由于香港與大陸的文化差異，有些教材、作業題的詞語在閱讀上難以理解，無形給學員的學習帶來一定的難度。我認為，應該把香港的教材與大陸的教材進行統一修編，更有利于學員的理解與消化。四是加強實踐交流。學校可以通過開展研討會、主題班會的形式，不定期的組織學員進行研討交流，加強學員之間的友誼，提高學員學以致用的能力。

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關鍵詞：實習；工商管理；教學；改革

一、工商管理專業本科教育的目標

高等教育的目標是高校開展教育活動的總方向，對高等教育的活動結果起規范作用。在教育史上曾經出現過的“人本位論”和“社會本位論”，[1]雖然觀點各有片面性，但有一個共性值得肯定和回味，那就是要滿足一定的需求。高等教育的目標就是要在觀念上規范所要培養人才的素質和規格，實質上是要使得培養對象的發展既要滿足個人的發展需要，又要滿足社會的發展需要。同時，高等教育的目標是高教活動的依據，是一切高教工作的出發點。不僅專業設置、課程安排、教材和教學方法的選擇要受目標的支配，任何的教學改革也必須和高教目標相聯系。另外，高等教育目標還是高等教育活動的歸宿，應成為檢驗高等教育效果的標準。20世紀30年代美國教育學家泰勒提出教育過程的三要素：目標、活動和評價，即首先制定合理的教學目標，隨即設計和開展相應的教育活動，最后根據目標評價體系和方法對教育效果進行評價，只有建立起目標——活動——評價之間的良性循環，才能取得最佳的教育效果。

基于對高等教育目標的上述理解，所以，現代高等教育所具有的三大價值功能——培養人才、發展科學和服務社會，由于能順應滿足人才成長、經濟和社會發展的需求，為高等教育活動指明方向、提供依據，也便于在此基礎上制定評價標準，進行教育效果評價，所以也應成為高等教育活動應追求的根本目標。工商管理的本科教育作為高等教育的一個組成部分，必然服從于整體目標，表現為應為各行業工商企業培養和輸送具有市場意識和一定的戰略思維、熟悉經濟規律和管理原理的各類管理人才，滿足人才在管理觀念和技能上的成長要求，發現和解決企業在管理實踐上存在的問題，豐富與完善社會主義市場經濟的管理科學理論。[2]

長期以來，人們對實習環節的認識主要為讓學生接觸社會、了解生產實踐，填補對知識感性認識上的空白，學習進行理論與實際的聯系等。在這一思想指導下的實習，對于彌補學校課堂理論教育的不足，初步實現理論教育與社會需求的對接，培養既掌握理論知識又熟悉專業實踐環境的高層次人才確實發揮過較大作用，也使得實習環節成為高等教育各專業學習中必不可少的一個重要環節。但是，在我國市場經濟環境日漸成熟，工商企業對管理人才的需求迅速上升，各類高校紛紛開設該專業或擴大招生量，成人教育、研究生和MBA等其他不同形式和不同層次的工商管理人才成長途徑的開辟，并日益形成相當氣候，這使傳統的工商管理本科層次的人才培養顯現出明顯不足，主要表現為學生對經濟現象與實際工作的社會性缺乏了解和經驗，加之受學科特點影響重思想觀念培養、輕操作技能訓練，掌握的知識易于停留表面，導致許多畢業生對走入社會心存恐慌，對理論知識的運用找不到切入口，只好在思維上另起爐灶接觸社會，熟悉業務知識、學習工作方法，導致理論與實踐在腦海中形成斷裂，從而產生新的“讀書無用論”。

所以，本著教育要滿足人才和社會共同發展需要的思想，追求培養人才、發展科學和服務社會的高等教育目標的實現，筆者認為在工商管理本科的實習目的中必須強調以下特點：針對性強，個性突出。工商管理學生的實習不僅應有大目標，具體到每一個實習小組和個人應有自己的具體目標，具體目標會因為實習環境的不同和管理工作的復雜多樣性和個性化而各有偏重和特色；知識與能力在交流中的雙向性。表現為學生在實習期間既要虛心向生產實踐學習，又可以嘗試提供管理咨詢服務；理論性與現實性的緊密結合。對于管理實踐中存在困惑、不足，以及企業和管理者面臨的機會，工商管理學生應全面地或擇其重點地提出建立在理性分析基礎上的建議方案；加強控制，前饋、同期與反饋控制并重。體現為做好實習規劃、分解落實實習任務和方案；加強指導教師與個性化實習小組與個人的專業指導聯系；實習結束之后在校企充分溝通與總結的基礎上，指導教師應與學生交流實習成果，總結收獲，改進不足。

二、設計工商管理實習的新模式

1.基本設計思路

設計工商管理實習的新模式就是為了解決傳統實習方式存在的低效，克服在學校對實習的控制性和學生實習內容針對性兩方面之間存在的矛盾，得到好的實習效果。從前述分析中不難發現，高校擴招后工商管理專業在校生大幅增加是引發這一矛盾的導火索，再加上該專業實踐工作本身所具有的強烈個性化，這就需要高校的相應管理要遵循權變原則，在管理幅度、管理層次的安排上與個性化的學生實習工作結合起來。

首先，要杜絕為節省管理費用所導致的管理層次雖少，但管理幅度太大的現象。如在一個實習基地大量安排學生。這容易導致學生在單位人浮于事，實習走過場等不良后果。其次，小的管理幅度雖能增強實習指導效果，但在學生數量多、實習分散而個性突出的條件與要求下，師資相對更為有限，再加上管理層次的相應增加，這樣的做法難以大力推廣。如教師推薦學生。再有，當來自學校的管理缺乏有效控制時，實習效果則取決于學生個人素質和自身所擁有的各種資源。當學生素質參差不齊，資源貧富不均時，實習質量的外部不確定性影響因素陡然增加。

2.具體做法

“校企合作項目實習”是指學校以各種方式建立起和企業（也可以包括政府機關、事業單位和其他非營利性組織）的聯系，雙方在對工商管理專業實習工作充分溝通的基礎上，形成對學生實習的目的、內容與方式的一致意見，并根據實習單位的管理工作需求和學生能力，設計實習項目，讓學生肩負課題任務，利用實習時間與單位提供的條件，以完成課題的形式執行并結束實習任務。“校企合作項目實習”模式在實習基地和教師推薦學生實習這兩種方法的基礎上發展演變而來，不僅將實習的聯系上升到了以學校的名義，更強調了學校和實習單位的平等和緊密聯系關系。

（1）工作步驟。調查學生實習需求，廣泛聯系實習單位。在這一模式下學生依然可以根據自己的資源和興趣，以及未來職業定位與發展的設計，選擇自行聯系實習的方式，而對學校的實習組織有興趣和自行聯系有困難的學生即可以視為是“校企合作項目實習”的需求者。通過多種途徑和方法聯系實習單位，如學校和院系的對外交往與合作、教師的社會關系、甚至廣告等等。只要這一合作是建立在平等互利的基礎上，一定會有更多的企業產生以高校資源提升管理工作水平的需求，而學生實習所具有的低成本優勢會為此帶來機會。廣泛聯系的好處是：有利于對單位和項目進行比較選擇，提供更適應學生知識架構的工作鍛煉機會；有利于讓學生的實習工作環境得以擴大，接受更充分的鍛煉；有利于學校和院系社會知名度的提高。與單位共同商定實習方案。由院系出面，與合作單位就實習的目標、內容、形式、時間安排，學生的知識、能力、優勢、弱點等與實習單位進行充分交流，由單位在考慮學校的建議后根據自身需要，自擬適合高年級工商管理本科學生利用實習時間完成的工作課題。進行學生分組，確定實習小組的指導教師。將“校企合作項目實習”的需求學生按照每一個合作項目的需求人數進行分組。考慮到個別學生的機會主義行為，筆者暫不提倡完全由學生自選項目，而是建議先由院系統一分組，在分組方案公布后，允許學生在實習開始前自愿相互對換，調整后的結果在指導教師與院系處各自備案。具體實施合作項目。由指導教師將小組學生帶往實習單位，學生在單位領受任務后，即在單位的計劃和安排下，確定自己的實習工作計劃。對于實習工作中的問題，可以向學校與單位的指導教師咨詢，指導教師負責校企聯系中各種具體問題的協調。課題任務原則上應在學校規定的實習期限內完成。檢查、總結與反饋。在實習進程中，院系和指導教師可隨時檢查實習情況，指導教師與學生、單位保持聯系，并定期向院系匯報學生情況與工作進展。實習結束時可建議單位召開座談會，院系領導和指導教師參加，學生向單位提交工作成果，并匯報工作心得，校企雙方暢談收獲。學生全部返校并提交實習文案后，院系再進行專門總結，對任務完成好的學生進行表彰，并就總結的成效與實習單位保持聯系和溝通。

（2）主要特點。“校企合作項目實習”具有以下特點：任務明確，實習工作針對性強。無論是單位還是學生，都對在這有限的實習時間里應產生何種效果心中有數，任務計劃十分清楚，這能有效杜絕人浮于事的現象，不僅利于單位對學生的管理，也有助于提高學生的工作積極性，提高實習效果；工作時間安排較為靈活。實習通常在四年級時進行，而這往往又是一些考研學生的緊張備戰階段，同時全國和各地的雙選會也粉墨登場，環境壓力讓學生難以安靜實習。“校企合作項目實習”強調讓學生完成特定任務，而不是讓學生天天坐班、打考勤，這給學生的實習時間安排帶來了較大的彈性，確保學生在完成任務的前提下能夠兼顧其他；適宜的管理幅度為強有力的教師指導提供保證。項目小組的學生數視任務的艱巨性而定，指導教師人數也便于作相應調整。同時，項目小組的任務特定，小組成員各有分工，避免了人浮于事，從而使管理幅度大的基礎不復存在；又可避免因高度個性化實習帶來的過于分散局面（管理幅度過小）而愈發突顯的師資不足，能有助于有效指導的實現；多向溝通，能更好地促進高等教育功能的實現。單位和學生，實踐經驗的所有者和基礎理論知識的擁有者，在課題任務的安排下，有了交流的基礎和共同的語言。院系和指導教師，作為校企合作的聯系者，也易于在這一工作過程中，發掘實踐工作對理論推廣和進步的需求，總結現有工商管理本科人才培養中的成就與不足，不斷優化課程體系和教學內容，從而更好地培養人才、發展科學和服務社會。

參考文獻：

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科學發展觀是我們黨對社會主義現代化建設指導思想的新發展，是黨在新的歷史條件下執政理念的創新，而創新，正是科學發展觀的靈魂，其基本內涵和要求貫穿于工商行政管理實際工作的方方面面。作為基層工商部門，如何把科學發展觀落實到我們工商行政管理工作中去呢？我認為，當前最重要的是抓好以下三點：版權所有

[]一、落實科學發展觀必須堅持“三種意識”

科學發展觀的基本內容是全面協調可持續發展，是全面建設小康社會進而實現現代化的根本指針，我們必須牢固樹立和認真落實科學發展觀，積極宣傳和倡導“三種意識”，增強服務地方經濟發展的緊迫感和責任感。一是要有創新意識。今年，市局按照求真務實、量化管理、便于操作的原則制訂且實施七大考核評價體系，達到了科學評價、符合實際、群眾服氣、促進工作和人的轉變的要求和目的。作為基層工商局，我們一定要在克服困難中捕捉機遇，在解放思想中創新方法，在破解難題中加快發展，進一步轉變工商管理職能，提高服務效能，制定出切實可行的措施來，構筑發展平臺。二是要有責任意識。省局××局長來我局視察工作時指出：要有守土有責的憂患意識，國家和人民賦予我們市場監管的職責，我們應該勇敢的擔負起這一重任，監管和維護好社會主義市場經濟秩序。再是，加強隊伍建設，把獎懲和干部進步聯系起來，讓埋頭苦干、敢于承擔責任和績效突出的同志得好處，得重用，只有這樣，我們的隊伍才能夠穩定、才能夠健康發展，才能夠形成肯干事、會干事、干好事的導向。三是要有服務意識。隨著市場化程度的提高，維護公平競爭的市場秩序，把管理職能轉到服務市場主體和創造良好發展環境成為工商管理的重要內容。為此，我們就必須圍繞地方經濟建設中心，樹立以服務為價值取向的行政執法觀念，營造良好的投資環境，吸引更多的投資者到本地投資創業。同時要主動聽取意見、改進工作，提供優質服務，幫助投資者解決在生產經營中的問題，為他們排憂解難，大力促進地方經濟協調發展。

二、落實科學發展觀必須堅持以人為本

科學發展觀的核心就是以人為本。要干好工商行政管理工作，關鍵靠人，本質在于最大程度地發揮全體干部職工的主觀能動性和創造性，不斷推進工商行政管理事業向前發展。因此，我們要充分體現人文關懷，堅持以人為本，尊重人，關心人，理解人。首先，在執法中要充分體現“以人為本”觀念，如對經營場所、住所檢查，對涉及個人物品扣押等強制措施實施，必須有明確的法律依據。此外，在嚴格執法的同時要熱情服務，實行“首次違規警示教育”等制度，堅持重教育、輕處罰，先教育、后處罰，變事后監管執法為事前引導服務,避免“一查、二罰、三吊照”生硬執法現象的發生，有效地推動行政執法工作的深入開展。其次，在內部管理中堅持用制度管人管事。推行中層干部輪崗交流與競聘上崗，從用人制度上消除“動力缺乏癥”和“中梗阻”現象，增強基層干部圍繞中心、嚴格執法、服務發展的事業心和責任感。建立完善各項規章制度，明確部門工作規范，明確機關工作人員素質要求，明確賞罰標準；對于已經建立的規章制度狠抓落實執行，不掛在嘴上、寫在紙上、貼在墻上。第三，堅持正確的考核獎懲標準。逐步完善現有目標考核獎懲辦法，結合單位實際情況，建立更加科學、合理、公平競爭的考核獎懲機制，使全系統各個部門、每個工作人員既有壓力，又有動力，努力在全系統形成上下同心、上下同欲，同奏一支曲、同唱一首歌的和諧局面。

三、落實科學發展觀必須提高綜合執法水平

我們認為，要樹立和落實科學發展觀，就要有效地提高我們的綜合執法水平，工商部門不應該唱“獨角戲”，自導自演，應當切實轉變觀念，注重內外結合，有的放矢地開展工作。

首先，改善外部環境。

（一）是主動參與各類市場主體的培育，促進地方經濟健康發展。地方的經濟實力是工商執法的基礎，經濟發展與工商行政執法間有著“魚”和“水”的關系。只有轄區內經營主體的類型和數量增加，區域性經濟才能活躍，經濟才能得到發展，社會以及經營者接受管理的意識才能隨之增強，工商部門在實施管理時才能樹立權威，執法案件的種類和數量才能增加，執法效能才能不斷提高。

（二）是主動與有關政府部門溝通和協調，不斷完善市場監管協查機制。工商執法工作涉及面廣，尤其是我們基層工商局處理突發事件的個案時有發生。目前，由于受到立法滯后等因素的影響，工商部門的強制措施的力度還不夠。因此，我們在行政執法和規范管理的過程中必須取得地方黨委、政府以及公安、衛生等有關職能部門的大力支持，使之形成聯動執法、齊抓共管的良好局面。只有這樣才能減版權所有少執法阻力，才能更好地為提高綜合執法水平創造條件。例如，去年，我們在爭取到地方黨委的支持下，并借助城建和房產部門的力量，對全區建筑房地產市場進行了整頓；再是借助公安、交通等部門的力量整頓了車輛運輸行業市場。都取得了良好效果。

（三）是主動宣傳工商法律法規，爭取社會對工商執法工作的支持。我區經營者絕大部分是本地人員和農村進城的農民，受其宗族意識、傳統觀念和自身素質的影響，存在對工商法律法規認識不足的現象。因此，我們在日常監管中，不能一味的追求處罰，而是在引導教育其守法經營的基礎上，做到耐心細致的解釋有關政策和法律法規，使之認識、理解和支持工商工作。對于屢教不改、暴力抗法等頑固者，我們一定要采取有力措施強化執法，并通過新聞媒體曝光等方式，擴大執法工作的影響，引起社會的關注和重視，在社會輿論監督中構建具有權威的工商執法平臺。

其次，加強內部管理。

（一）抓教育，強化執法意識。一是要強化政治學習，使管理人員深刻領會黨的路線、方針、政策，清醒認識工商行政管理工作面臨的新形勢、新任務、新問題，進一步增強維護社會主義市場秩序的責任感，自覺摒棄“重收費輕管理”的不良做法。二是要端正執法思想。通過以案說法等方式，讓執法人員在個案中受到教育和啟示，進而增加法律意識和法制觀念。

（二）抓培訓，提高執法水平。我們應當立足自身潛力，以知識更新為重點，組織好內部人員的培訓，每逢新法規出臺，都要及時組織學習，使新的法律武器盡快應用于實踐。

（三）抓制度，規范執法行為。一是要落實行政執法責任制、執行錯案追究制度，明確違法失職、濫用權力等行為應當承擔的政治責任、行政責任、法律責任和道義責任，防止錯案的發生。二是要完善辦案獎懲制度，鼓勵爭先創優，發揮激勵機制的作用，調動執法人員辦案的積極性。三是健全巡查執法辦案制度，規范辦案程序、巡查執法紀律和執法管理監督。

（四）抓創新，提高執法效能。一是改革市場監管機制，實現區域管理與巡查制的有機結合，確保對轄區內的各類市場主體實行全方位的綜合監管。二是加快辦公自動化建設，提高我們的綜合監管效能。逐步推行網上登記、網上年檢、網上查詢、網上收費等網絡化辦公，以切實提高監管工作效率和綜合監管效能。三是繼續完善主動繳費制，解決執法的人力資源。去年，我局規費收繳實行主動繳費制后，全局一線收費人員減少到5人，規費收繳再破歷史新高，同時使我局原本有限的人力解放出來，充實到執法辦案和市場巡查工作中，以致于我局各項工作得以正常開展，并且取得了較好成績，被市局評為預算管理、執法辦案和企業信用分類監管三個項目的先進單位。

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ERP是企業資源計劃系統，它建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面集成了企業的所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位系統化的管理平臺。它不僅僅是一個軟件工具，而涵蓋了企業經營管理的方方面面。

從全球范圍來看，ERP在企業中的營銷和推廣基本上經歷了三個階段。第一個階段是理念營銷階段。在這個階段，用戶對ERP還不熟悉、不了解。他們不知道ERP的相關產品，也不知道ERP的基本理念。所以，ERP提供商在做營銷時，關鍵任務不是推銷自己的ERP產品，而是向用戶推銷ERP的基本理念。

第二個階段是產品營銷階段。在這個階段，用戶對ERP的基本理念已經了解，都知道ERP是個好產品，能為自己管理水平的提升帶來極大的好處。用戶關注的重點不是“要不要上ERP系統”，而是關注“該上什么樣的ERP系統”。因此，ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶，“我的ERP產品是最好的，是最適合你的”。

第三個階段是體驗營銷階段。在這個階段，用戶對ERP的應用和實施都有了較為深入的了解。他們知道，ERP的應用成功不僅依賴于好的理念、好的產品，更重要的還依賴于值得信任的軟件提供商。因此，ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶，“我是你最值得信任的提供商，我能保證你的ERP系統應用成功”。但是，如何去評價一個軟件提供商的好壞？不僅用戶，整個業界也沒有一個普遍的標準去衡量。這時，讓用戶去親自體驗，便是一種最好的營銷方式。

體驗營銷是一種全新的ERP營銷推廣方式。它是一種高層次的營銷，因為它不僅涉及ERP產品的銷售過程，還涉及產品應用的生命周期管理。通過協調整合售前、售中和售后等各個階段，各種接觸渠道，有目的地，無縫隙地為客戶傳遞信息。

二、沙盤模擬對抗訓練及其在企業ERP推廣進程中的特殊作用

沙盤模擬源于戰爭中的沙盤模擬推演，采用各種模擬戰場的地形，結合戰略與戰術的變化來進行推演，在19世紀初運用到企業管理培訓中。以往的管理課程一般都以理論+案例為主，比較枯燥而且很難把這些理論迅速掌握并應用到實際工作中。

在提供ERP軟件的企業運用體驗營銷推廣自己產品的過程中，逐步產生了一種特殊的教學方法：ERP沙盤模擬對抗訓練。它完全不同于傳統的課堂授課方式，而是通過直觀的企業經營沙盤，來模擬企業的運行。讓學員在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營動作的全過程，認識到企業資源的有限性，從而深刻理解ERP的管理思想。

沙盤培訓可以涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃及排程、物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面，把很抽象的東西體現在沙盤上，使得參與者在游戲中了解了ERP的魅力。

三、ERP在會計電算化課程教學中的尷尬

作為培養和傳播先進知識和技能的高等院校，擔負著為企業信息化培養后備力量的艱巨任務。與市場接軌也是高等教育立足并得以發展的根本，市場需求就是教育培養方向的航標。

傳統的會計電算化教學，通常以某一個軟件為藍本，講授軟件的具體操作。有的院校還開設有一個學期的會計軟件編寫的課程。總之，離不開軟件。高等院校在選擇教學軟件時幾乎無一例外地選擇了用友ERP軟件。對于一個優秀的集會計核算、管理、決策于一體的國產ERP軟件的代表，如果仍舊象講授用友7.0賬務處理一樣，僅僅向學生傳授制單、審核、記賬的簡單操作，很難讓學生對ERP有全面的理解，甚至還會起到相反的作用。而ERP的教學如果采用傳統的理論講述和單調的軟件演示，也會力不從心，使學生迷失在復雜的軟件操作中，無法體會到ERP在企業運營中所發揮的作用。即便是近年來廣為采用的案例教學法，也很難滿足ERP教學的要求。因為真實的市場環境是千變萬化的，一個有經驗的管理者會隨著企業外部環境的動態變化通過ERP對企業資源進行規劃。但這樣的經驗是無法復制的，而他人的經驗雖然可以給人以啟迪，但不能代替管理實踐。

會計電算化的教學需要一種全新的教學手段和方法，既能調動學生的主觀能動性，又可以讓學生身臨其境，真正感受到一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，在此過程中感悟企業經營管理的關鍵，了解ERP對企業管理的作用。

四、基于沙盤模擬訓練的教學改革嘗試

培養學生實踐能力是高等教育始終關注卻又乏力解決的問題，在企業信息化建設方面再一次地成為人才培養的瓶頸。企業的迫切需要，學子的求知若渴，教育體制的改革阻力，這一切都昭示著我們：需要探索新的實踐教學模式。

1.課程設計。ERP沙盤培訓課程包括三大系統：財務管理試驗系統、供應鏈管理試驗系統、生產制造管理試驗系統。考慮到各院校的性質和培養目標，我們的ERP沙盤實驗課可根據專業有選擇地加以開展。

ERP沙盤訓練課適用于綜合型管理學院、會計學院、工商管理學院、財政稅務學院、電子商務學院，財務管理與會計電算化專業利用財務管理系統進行上課與實訓；電子商務與市場營銷專業利用供應鏈管理系統進行上課與實訓；工商管理與生產管理專業利用生產制造系統來完成系統學習與實訓課程；會計學院與財政系統重點使用財務管理與供應鏈管理系統，生產制造管理系統做為選修課；商學院與工商管理學院重點使用供應鏈管理與生產制造管理系統，財務管理系統做為選修課。

ERP沙盤訓練課程要求學生有大量的必備知識，做為把各科知識串連一起的實踐性很強的課程，建議開設在大三下學期，直接做為實驗課或實習課開設。

課時安排：至少二十學時，連排。盡量安排在三日-―五日內完成。

2.教學活動組織方式。該課程以沙盤模擬的方式模擬企業的商務運作，在短短的幾天的時間內模擬企業若干年的全面經營管理，剝開企業經營理念的復雜外表，直探企業經營本質。企業各機構管理的操作全部展示在模擬沙盤上，將復雜、抽象的經營管理理論以最直觀的方式讓學生體驗、學習。

此課程可以把參加訓練的學員分成4-6組，每組4-5人，每組各代表不同的一個虛擬公司，在這個訓練中，每個小組的成員將分別擔任公司中的重要職位（總經理、財務總監、市場總監、生產總監、采購總監等）。六個公司是同行業中的競爭對手。他們從先前的管理團隊中接手企業，在面對來自其它企業（其它學員小組）的激烈競爭中，共同面臨將企業如何向前發展壯大的挑戰。

3.教師的角色。在這種體驗式的課程中，教師的作用十分獨特，他不再是單單的講解員，而在不同的階段扮演不同的角色：

①調動者：為了讓學生能充分投入，在模擬操作過程中加深體驗，教師在課程中擔任多個角色，為學生創造逼真的模擬環境。如：代表股東的董事會提出發展目標；代表客戶洽談供貨合同；代表銀行提供各項貸款服務；代表政府各項經營政策等等。

②觀察者：在課程中進行觀察，通過每個學生的表現，判斷學生哪些知識是欠缺的，根據學生的特點選擇傳授相關知識。

③引導者：由于課程一半以上的時間是學生在進行模擬操作，大多數學生都會把模擬過程與實際工作聯系起來，并且把實際工作中的一些經驗方法、思維方式展現出來。教師要充分利用這些機會，幫助學生進行知識整理，并引導學生向更高層面思考問題。

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從企業來講，由于對貸款卡的用途、時效等認識模糊，認為貸款卡僅在辦理貸款時才有用處，不知道要參加集中年審。往往是在急需辦理信貸業務時，才在相關金融機構的要求下持卡到人民銀行辦理年審。雖然貸款卡年審不收費，但部分企業仍存在認識誤區，認為貸款卡年審只能是找企業麻煩，增加企業負擔而對企業無任何好處，缺乏主動參加貸款卡年審的積極性。同時，隨著商業銀行上收貸款權限，企業在銀行融資難度加大，信貸業務少導致貸款卡使用率低，企業的年審積極性不高。甚至有部分企業完全從自己利益出發，采取不再與銀行打任何交道的極端做法。另外，縣域中小企業占比大，由于不適應市場競爭，企業關、停、并、轉現象普遍，大量企業在市場中消失，其貸款卡自然不會再參加年審。

從金融機構來講，隨著信貸管理權限上收，收貸、收息、降低不良貸款、攬儲及中間業務等成為基層金融機構的工作重心，放松了銀行信貸登記咨詢制度的執行監督。同時，系統自身的缺陷，如網絡穩定性不理想、查詢速度較慢、信息上報的及時性和準確性缺乏保障、財務信息采集有限、數據分類標準不一致等，也直接影響系統利用，導致金融機構不僅自身存在消極應付現象，還因為自己的重視不夠、宣傳不力、執行不嚴而產生企業的認識誤區，忽視貸款卡的按規定使用。另外，規章制度流于形式也是貸款卡年審率低的重要原因之一。目前，除了《銀行信貸登記咨詢系統管理辦法》（試行）外，沒有相應的法律法規來規范金融機構的管理行為，人民銀行對金融機構此項業務缺乏法律層面上的檢查權，對金融機構缺乏足夠的約束力，致使部分金融機構不嚴格按制度辦事，繼續為停卡企業辦理信貸業務，某種程度上助長了企業的不參加貸款卡年審行為。

二、提高貸款卡年審率的建議

1、加大科技投入，及時改進更新系統配置，提高數據錄入上報的及時性和準確性，盡快制定金融機構上報的統一財務指標，統一數據分類標準，減少數據上報時的差異，縮小各行間的統計區別。人民銀行要積極探索利用系統資源按季對借款人信貸信息的研究應用和提供統計數據及分析報告，為金融機構和有關部門提供參考，通過不斷提升系統的可用性，增加金融機構執行登記查詢的積極性。

2、加大宣傳力度，使咨詢系統的宣傳工作逐步走上制度化、規范化、經常化、長期化的良性軌道。通過開展扎實有效的宣傳工作，使全社會企業和個人都全面理解系統建設的目的和作用，有效支持咨詢系統的建設和運行。要結合對征信知識的宣傳，使企業自覺建立信用意識，積累信用信息，在整個社會中樹立企業信用形象，變被動審卡為主動審卡，以此促進全社會的信用體系規范發展。

3、適應人民銀行征信管理職能要求，積極開發能夠提高銀行征信產品檔次和范圍的系統功能，向信息采集、信息處理自動化的方向發展。如借助現代信息網絡技術，通過與技術監督、工商管理等部門以及各金融機構聯網，自動獲取目前貸款卡年審需要人工上報的各種資料，并在自動處理系統中設定年審通過條件，由計算機程序對借款人相關情況進行自動判斷，自動執行貸款卡年審。既可以提高工作效率，又能保證貸款卡年審的準確、嚴謹。

篇9

一、樹立優質高效服務理念，服務“工業強市”戰略

“工業強市”是市政府推動社會經濟發展的重要戰略措施，今年來**分局在服務地方經濟、推進“工業強市”戰略方面盡到了應盡的職責。

1、優化辦事程序，支持重點產業集群發展。根據市局《打造“服務型”工商的實施意見》和《關于發揮工商職能推進工業強市戰略實施的意見》的文件精神，在工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，制定并實施了《加強注冊登記的職能作用，打造“滿意型”工商的實施意見》。為了方便企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核準、發照到收費等環節為經營者提供便捷優質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度和六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續服務、上門（預約）服務。企業注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。

另一方面，我局對園區重點項目建設極為關注，特別是針對九洲軟件園項目落實了專人進行全程跟蹤服務。今年3月，為迎接四川省工業強省會議的召開，**公司的機頂盒項目需要上報國家部委審批，我局領導高度重視，帶領工作人員加班加點為其進行了變更登記，讓企業及時上報材料，順利通過審批。

2、建立龍頭企業聯系制度，重點幫扶企業持續發展。支持企業發展，必須深入了解企業發展狀況和需要解決的實際問題，為此我們摸清了家底，掌握了兩個園區企業基本情況、走訪企業了解現狀，建立了企業聯系制度，確定重點聯系企業名單，確定了“**公司”、“**有限公司”、“**開發有限公司”等省、市重點龍頭企業作為重點幫扶對象，充分運用職能拓展服務領域，延伸服務觸角，細化服務事項，引導和幫助企業辦好“出生證”、打好“商標牌”、鋪好“訂單路”，架好“發展橋”。對重點企業，在可行性研究、申請立項、審批等方面，我局提前介入，積極為其提供工商登記法律法規等方面咨詢服務，主動為企業遇到的問題和困難想辦法、出主意。“四川華歐油橄欖開發有限公司”是2005年進駐轄區的省重點龍頭企業，公司成立之初，局長親自帶領注冊登記人員多次與企業有關人員進行探討論證，積極為其提供有關法律法規，使公司在短時間內完成了從籌建到出生。

3、認真落實再就業優惠政策，為地方政府排憂解難

我局轄區由于近幾年的開發建設，土地拆遷后存在大量的失地農民成為無法回避的社會現象。為了減輕國家的負擔，保持地方社會的穩定發展，我局始終把支持下崗人員和失地農民實現再就業作為促進地方經濟發展的重要工作來抓。結合部門職能，制定具體措施，積極引導幫助下崗人員和失地農民實現再就業。制定了失地農民從事再就業工作的政策措施，對轄區失地農民從事個體經營，興辦私營企業的辦照、規費收取、安排攤位等方面提出了具體的優惠政策。自謀職業的失地農民人員從事個體私營或合伙經營的，憑當地居民委員會的證明，在所在地工商所備案，由工商所代辦營業執照，送到本人手中，免收其登記費，免收三年的個管費、市場管理費、會費。對自愿組織起來從事社區服務的可暫不進行工商登記，免收工商管理費，近年來，累計為下崗職工、殘疾人、失地農民、高校畢業生從事個體經營減免各項規費8萬元。同時積極開展對下崗職工的幫扶活動。為切實幫助下崗職工解決再就業、創業過程中的具體困難。在做好宣傳工作的同時，建立幫扶制度、落實幫扶機構，確定幫扶人員今年開展了牽手活動，確定了10戶私營企業，20戶個體工商戶作為聯系對象，幫助解決生產經營中的困難，同時又通過他們解決、安置了大量的下崗職工，實現了再就業。

4、實施綠色合同管理和幫扶，提升企業競爭能力。我局充分發揮工商職能，積極配合地方政府規范引導企業發展的措施，宣傳工商部門在訂單農業監管服務中的地位和作用，幫助涉農企業和廣大農民樹立市場意識、合同意識，充分認識訂單農業的好處和優勢，進一步提高合同的簽約率。通過“種養合同、管護合同、兌現合同”，抓住訂單合同管理這一個關鍵環節，推行一系列措施，進一步促進“訂單農業”的健康發展。一是將合同納入備案管理。針對農業訂單合同中往往會出現的條款不平等、內容過于簡單等問題，推行了農業訂單合同使用前備案制度，對于企業提供的農業訂單，分局參與文本的制定與修改，對“保護價”、“包死價”、“保售量”等特殊條款進行了具體的約定，同時結合農業產品合同履行時間長、農副產品受氣候、自然條件因素影響較大等特點，對訂單農業的特殊條款采取了“考慮、參照、測算、磋商”的辦法，保證了合同的履行前提，維護了雙方的合法利益。二是在農業訂單合同簽訂后，督促訂單方按照合同約定及時向農戶提供生產補貼金和生產技術指導等服務，以保證訂單戶的項目優質高產。2005年，由于受自然災害的影響造成種養農戶嚴重損失，“綿陽西科種業有限公司”無償為種養農戶提高170萬元的救災補助。及時挽回農民的損失，提高了公司的形象。三是加大合同監管力度，提高訂單合同履約率。在對農業合同實施監管時，一方面以大型龍頭企業與農民簽訂的合同為重點，進行上門回訪檢查，并督促合同履行，對于其中一方到期未履行的，查找原因并及時進行調解，目前已經督促履行農業訂單合同500余份，金額8000余萬元。另一方面積極幫助引導、鼓勵涉農企業尤其是龍頭企業建立合同管理機構，明確合同管理人員，健全合同管理制度，規范合同運作程序。

5、開展商標品牌服務，支持企業做強做大。我局將推進品牌戰略作為促進企業發展和工業強區的重要措施，一是強化企業商標品牌意識。大力支持高新技術、優勢資源和農產品加工的大企業、大集團爭創省著名商標和市知名商標，提高企業品牌的市場覆蓋面，積極支持全興種苗公司的“杰力高”商標參與知名商標的復查。二是加大對品牌企業的字號（商號）保護力度，沒有授權或沒有投資關系的不予登記，對使用與品牌企業相同或相近似的字號（商號）的不予登記，堅決打擊仿冒、盜用著名品牌企業的字號（商號）的違規行為；三是提高企業廣告宣傳水平，指導企業制定廣告戰略，正確運用廣告營銷手段宣傳商標品牌、企業形象，開拓占領市場。充分發揮工商網絡信息資源，提供咨詢、交流、服務平臺，促進工業企業與誠信、有實力的廣告經營單位、廣告媒介合作，幫助企業達到最佳廣告效應。

二、加強學習，努力提高企業登記管理工作水平

1、認真學習，提高認識。一年來，按照上級要求，分局的同志本著“內練素質，外樹形象”，積極開展學政治、學理論、學業務活動，圍繞如何創建“學習型工商”和“服務型工商”工作，認真學習了黨的“十六大”精神、“三個代表”的重要思想、中央1號文件和中央經濟工作會議精神、《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的若干意見》和省人大《關于加快發展個體私營經濟的決定》以及市委、市政府《關于加快民營經濟發展的若干政策規定》，學習了有關的法律法規及相關的理論知識，提高了政治覺悟，堅定了政治立場，提高了適應新形勢的工作能力，進一步轉變工作作風，為下一步工作奠定了良好的基礎。

2、認真學習新修訂的《公司法》和《公司登記管理條例》等業務知識，積極實施“素質工商”系統工程。加強了工商法律法規知識的學習，特別是《企業信用分類監管實施辦法》的學習和計算機操作技能的學習，提高了干部的業務工作能力和執法水平。

三、積極改進企業登記管理制度，服務民營經濟發展

1、繼續服務地方經濟建設，改進服務方式，堅持既要為投資者服好務，又要為政府的招商引資服好務的原則，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，受到企業和園區政府的好評。

2、認真貫徹落實《公司法》和《公司登記管理條例》，依法登記，促進各類市場主體的發展。在登記中，嚴格執行市局委托登記原則，嚴格按照《行政許可法》的要求，不違反規定隨意降低法定條件，推行窗口式集中辦公模式，簡化辦事程序，減少辦事環節，為各類市場主體的發展創造寬松的環境。據統計，截止目前，全區共有內資企業77戶，其中內資公司51戶，內資法人10戶，分支機構6戶；今年新登記注冊內資企業4戶，其中公司1戶，，分支機構3戶。

3、認真開展企業年檢工作。按照省局、市局年檢、驗照工作的安排部署，切實貫徹落實新的《企業年度檢驗辦法》，在年檢工作中做到加強領導、轉變觀念、提高認識、精心組織、措施到位、重點明確、責任落實，并且根據分局的管理轄區比較分散的實際情況，為方便企業，制定了把有限責任公司的年檢職責下放到工商所的辦法，形成了由各工商所組織實施，綜合業務室加強指導和督促的工作格局，按照工作的職責范圍，集中時間、集中力量開展年檢工作，達到了提高年檢率和減少企業往返的目的。同時，在年檢工作中，按照市局《關于進一步規范企業機讀數據有關問題的通知》要求，在年檢中加強對企業機讀數據的清理、補錄規范工作，做到對企業的實際情況、企業的檔案情況和企業機讀數據三統一。

4、改進監管方式，以企業信用分類監管推動“工商所12315綜合執法工作流程管理”。根據市局有關文件精神，結合我分局的實際情況，我們在轄區范圍內認真組織開展了企業信用分類監管工作，一是加強組織領導，對該項工作積極組織實施，協調關系，督促檢查，匯總情況。二是加強重點行業的監管。實施企業分類監管是信用監管的重要環節，分局要求各所應當對不同類別的企業實施不同的監管措施，并在不同類別中將下列行業地域作為重點監管內容：1、特定經營行業：文化娛樂、中介服務、洗浴、非煤礦山、化學危險品、食品、藥品、農業生產資料銷售等需要取得行政許可或需進行備案的經營項目；2、特定經營地域：主要街巷、鬧市區、學校和黨政機關周邊、旅游景點、城鄉結合部、城鄉商品交易會、農村集貿市場等重點地區。要合理調整監管重點，科學地分配監管力量，建立有效的管理機制。三是加強信用信息的準確錄入。分局要求各所要確定專人負責轄區企業信用信息的整理和錄入，結合“工商所12315綜合執法工作流程管理”，特別要對各類監管信息進行清理并準確錄入，以保證信用數據的完整，為分類監管提供依據。

5、繼續實行企業登記“一審一核”制度，為改革和完善企業注冊登記審批制度，分局結合轄區經濟發展和工作實際，制定了《企業注冊登記“一審一核”制實施辦法》，實行企業注冊登記由工商所負責審查，業務室負責核準的制度，審查員和核準員由局長授權，并簽發授權書，自去年5月1日起實行以來，提高了辦事效率，深受到企業和園區管委會好評。

四、采取有效的措施，全面提升窗口形象

今年以來，分局牢固樹立登記窗口是工商第一形象的理念，采取扎實有效的措施搞好窗口建設，全面提升窗口形象。

1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣傳工商，樹立形象。二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發放“登記注冊規范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的服務贏得了群眾和企業的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業登記管理的法律法規，特別是新修訂的《公司法》、《登記管理條例》、熟練掌握業務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。

2、以爭創“三滿意”活動為契機，自覺加強黨風廉政建設，樹立勤政廉潔的工作作風。按照市局、分局開展“三滿意”活動的安排部署，認真剖析存在的問題，進一步提高了自身素質，轉變了工作作風，在工作中嚴格執行國家工商總局“六不準”和省工商局的“六條禁令”，杜絕利用“證、照、案、費”搞“吃、拿、卡、要、報”，進一步轉變了工作作風，落實首問責任制，提高辦事效率。

3、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、民主、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。

來年工作思路和打算

（一）認真學習黨的十六屆五中、六中全會精神，以科學發展觀統領和指導注冊登記工作，努力鉆研法律法規，特別是新修改的《公司法》及相關法規，不斷更新觀念，解放思想，開拓創新，提高注冊登記管理整體水平。

篇10

西蒙?沃特森（Simon Watson）：澳洲會計師公會成員，澳洲會計師公會上海委員會委員。擁有澳大利亞南昆士蘭大學工商管理碩士學位以及澳大利亞科廷大學商業（會計）學士學位。現任澳大利亞貿易委員會日本及東北亞區的財務及行政經理，主要為澳洲貿易署區提供商務咨詢與服務，在澳大利亞貿易委員會中獲評為最優秀的區域經理。

在二十多年的工作生涯中， 沃特森先生積累了銷售、會計、管理等多方面的豐富經驗。并曾擔任公司會計管理、會計師事務所審計員以及澳大利亞雙語研究學院課程主管。

在眾多的外國駐滬機構中，或許澳大利亞貿易委員會駐滬機構不是太引人注目，但是這個機構所實行的彈性而高效的工作模式卻是令人向往的。

“做回自己，不斷提升自己，這就是我們的理念。”在上海中信泰富廣場精致的辦公室內，澳大利亞貿易委員會日本及東北亞區的財務及行政經理、澳洲會計師公會上海委員會委員沃特森向記者說道。

作為長期服務于澳洲政府的資深管理人員，以及一名擁有豐富會計實務經驗的財務專家，沃特森先生在談及該組織的獨特管理經驗時說：“一個高效率的機構應該保持每個員工的個性，讓他們在完成某些必須完成的工作以外，盡量發揮自己的特點。”

“那么，你們是如何做到這一點呢？”

“當每一位新員工加入澳大利亞貿易委員會時，我們就告訴他，在不斷提升自身水平的同時，不要忘了自己的特點。”沃特森先生告訴記者，早在5年前，澳大利亞貿易委員會就引入了一套新的管理機制。公司為每個商務經理配備了筆記本電腦、手機和上網設施，除每周一次掌握員工工作進展和計劃的例行會議要求員工參加外，其他時間由員工根據自己工作的實際需要來安排。員工不必每天“朝九晚五”地坐在辦公室里，不必經常奔波在路途上。

上述的工作方式對希望自主安排時間的員工尤為具備吸引力。例如，當需要照顧孩子，或是家人生病時，員工就不必為了抽不出時間而煩惱。沃特森先生認為，這種彈性工作制令澳大利亞貿易委員會具備了獨特的魅力，也提高了員工對公司的忠誠度。

“那么如何保證員工會努力工作呢？”

沃特森先生笑著說：“除了制定相應的量化考核標準和引用政府機構企業化管理的模式外，委員會在道德標準方面也有非常嚴格的規定。雙管齊下，使得員工既要完成相應的工作指標，也要遵循相應的道德規范，不然的話，就可能意味著會失去工作機會與發展空間，而且會留下不良的記錄。”

“這樣的模式帶來的好處還有哪些？”

沃特森先生面帶得意之色說：“在這種工作模式下，員工不僅無需每天在辦公室內做事，而且還能夠按照最適合自己的方式工作，從而有利于提高工作效率；委員會方面，最直接的回報就是降低了辦公室租金等運營成本，并將節約下來的成本作為額外獎金回饋給員工，進一步激勵員工更加努力地工作。可謂一舉多得。”

由此，沃特森先生認為，薪水不應該成為一個人生活的全部。彈性的工作方式、在機構中的影響力等，同樣也是非常重要的。“我的薪水比起在四大會計師事務所工作要少得多，但這種彈性的工作方式，讓我覺得自己活得很快樂。”沃特森先生開心地說道。