導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇員工管理培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】新員工 管理 培訓(xùn)

煤化工企業(yè)從選址、立項(xiàng)、科研、核準(zhǔn)等發(fā)展需要大量的人力和財(cái)力，很多煤化工企業(yè)從立項(xiàng)和籌建前期就開(kāi)始招聘學(xué)生員工，不惜花費(fèi)幾年的時(shí)間和昂貴的培訓(xùn)費(fèi)及薪酬來(lái)培養(yǎng)自己所需要的人員，這樣一來(lái)可以避免開(kāi)工時(shí)高額費(fèi)用到其他企業(yè)挖人的問(wèn)題，也可以提前使新員工之間形成更為默契的配合、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。新員工中90后學(xué)員成為一個(gè)企業(yè)的主力軍，然而他們的流失率卻日趨增大。

1 新入職員工離職率高的因素分析

針對(duì)新入職員工較多為90后，我們深入分析新員工離職率高的原因大致如下：（1）廠區(qū)雖立項(xiàng)但建設(shè)慢，導(dǎo)致實(shí)習(xí)期限長(zhǎng)達(dá)幾年，到了結(jié)婚年齡，而無(wú)固定收益；（2）化工廠的工作環(huán)境問(wèn)題，想換個(gè)環(huán)境；（3）項(xiàng)目未能投產(chǎn)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)習(xí)員工為能享受更多的福利待遇；（4）實(shí)習(xí)單位的管理制度不完善存在缺陷，實(shí)習(xí)員工加班太多，實(shí)習(xí)車間管理不人性化，現(xiàn)場(chǎng)活都是實(shí)習(xí)生干，考核是實(shí)習(xí)生，而安全獎(jiǎng)及各種獎(jiǎng)勵(lì)都是實(shí)習(xí)單位的員工，感覺(jué)不公平；（5）培訓(xùn)任務(wù)重、壓力大、考試太多；（6）內(nèi)地人員離家太遠(yuǎn)，沒(méi)有歸屬感，不安定，父母年齡大，想回家；（7）新疆氣候與與內(nèi)地存在巨大差異；（8）多為家中獨(dú)生子，家庭教育比較寬松，家庭原因等也是辭職的重要因素。

2降低新員工離職率的對(duì)策

2.1招聘時(shí)應(yīng)考慮學(xué)員地域性的問(wèn)題

企業(yè)招聘外地人員，如果不能提供良好的后勤保障，人員肯定在未來(lái)幾年會(huì)流失，逐漸向家的方向移動(dòng)。因此企業(yè)人員招聘必須先考慮家在企業(yè)周圍或者在同一地域省份的人員。這樣既可以保證員工的飲食生活習(xí)慣，也免于員工因家和生活習(xí)慣而流失。

2.2深入了解90后員工

90后的員工在我們的眼里也許是個(gè)性、張揚(yáng)、懶散、很多事情不愿意做、偷懶之類的，其實(shí)不然。90后人員有著自己的思維方式和做事原則，但作為管理者，我們必須要注意到，他們身上有著其他人所不具備的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。一方面這些人學(xué)習(xí)能力和接受新事物的能力很強(qiáng)，他們所處的時(shí)代、家庭環(huán)境與80后完全不同，一般家庭從胎教開(kāi)始，幼兒園，到綜合素質(zhì)教育等等，最后使得他們中的大部分人，具有明顯的學(xué)習(xí)能力。新時(shí)代的變化、新事物的出現(xiàn)，使這些人的思想比較開(kāi)放，有著更強(qiáng)的創(chuàng)造力和豐富想象力。多數(shù)人由于家庭原因，基本是獨(dú)生子女生活條件優(yōu)越，從小幾乎沒(méi)經(jīng)歷過(guò)困苦，面對(duì)困難除了會(huì)求助父母，另外一個(gè)方面則是更加樂(lè)觀。盡管前面提到的缺點(diǎn)屬于這批人中的大多數(shù)，但仍有一些優(yōu)秀的成員，他們具有很高的人生理想和追求，希望自己能成為社會(huì)的中堅(jiān)。

2.3加強(qiáng)與90后員工的溝通

（1）在工作中應(yīng)嚴(yán)格要求，工作之余以朋友身份多關(guān)注他們的個(gè)人生活。試著走入他們的生活圈子和理解他們想法；（2）用自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)多與他們談?wù)勅松硐搿⒆非螅徊欢ㄆ谀托牡穆?tīng)他們的傾訴和委屈，從他們的想法面入手，慢慢解開(kāi)他們心中的不解和疑問(wèn)，推心置腹的引導(dǎo)他們；（3）要更多的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，而不是權(quán)力。更多的利用個(gè)人影響力；在自己力所能及的范圍之內(nèi)去解決一些他們所需要和他們無(wú)法解決的問(wèn)題；（4）定期與他們探討管理上存在的有點(diǎn)和缺點(diǎn)，了解他們對(duì)管理制度的看法。

2.4給90后發(fā)展的空間

90后人員雖然存在著這樣那樣的問(wèn)題，但他們更看重個(gè)人對(duì)崗位的喜好，以及未來(lái)是否有發(fā)展空間，薪酬是多多益善，相對(duì)來(lái)說(shuō)，從事的行業(yè)是不是他們喜歡的，同事之間的氛圍、上下班的交通方便程度這些才是最重要的這是他們這個(gè)群體的特征，90后物質(zhì)生活優(yōu)越，生活環(huán)境讓他們?cè)诼殘?chǎng)追求的是快樂(lè)。有時(shí)出現(xiàn)頻繁跳槽和辭職，可能不是“錢沒(méi)給夠，專業(yè)不對(duì)口”的問(wèn)題，而是這份工作是否他們所向往的工作。從我所觀察到的可以看出，他們能吃苦，具有很強(qiáng)的創(chuàng)造力和想想力，敢想敢做。對(duì)于自己喜歡的工作，他們會(huì)拼命地干。因此，應(yīng)當(dāng)給90后更多的發(fā)展空間，讓他們看到希望和未來(lái)。

2.5必須加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍與考核管理

帶隊(duì)人員的選擇是員工培訓(xùn)的重點(diǎn)，企業(yè)員工培訓(xùn)不同于學(xué)校教學(xué)，好的培訓(xùn)必須要有好的師資隊(duì)伍，培訓(xùn)帶隊(duì)人員既管理者也是教學(xué)者，面對(duì)的不再是專職的學(xué)習(xí)者，不再是可塑性很高的學(xué)生，培訓(xùn)面向的對(duì)象水平參差不齊，素質(zhì)有高有低，如何掌握受訓(xùn)者的心理，調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，使受訓(xùn)者最大化地接受所學(xué)知識(shí)，能夠掌握必須掌握的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)、實(shí)際操作技能等等，這些都是培訓(xùn)帶隊(duì)人員必須考慮的問(wèn)題，帶隊(duì)管理人員沒(méi)有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)特長(zhǎng)，勢(shì)必為公司以后的發(fā)展造成困難。

有完善的管理制度和考核制度

任何企業(yè)都是以盈利為目的的，注重的是員工為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，只有員工創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)才會(huì)發(fā)展，員工才有福利待遇。對(duì)企業(yè)而言，員工是遵章守紀(jì)的。只有完善的管理制度，才能督促員工去完善自己，充實(shí)自己。沒(méi)有完善的管理制度，任何先進(jìn)的方法和手段都不能充分發(fā)揮作用，員工是企業(yè)管理制度實(shí)施的主要對(duì)象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒(méi)有目的或目標(biāo)不明確，后果將導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受阻。制度遵守得好，工作起來(lái)就好，就順心，沒(méi)有壓力；反過(guò)來(lái)，工作上的每一次過(guò)失和失誤，大多是不遵守制度或遵守不徹底而引起的。因此，遵守企業(yè)管理管理制度雖然提倡自覺(jué)性，但同時(shí)不能忽略強(qiáng)制性。

考核只是一種管理的手段，并非最終目的，是采用科學(xué)的方法評(píng)定員工完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法，其主要目的是為了讓員工更好的工作，為公司服務(wù)。考核制度必須建立末位淘汰制度。韋爾奇的活力曲線告訴我們一個(gè)非常樸實(shí)的道理――黃沙淘盡始見(jiàn)金！這樣經(jīng)過(guò)一輪又一輪的篩選，最后留下的必然是經(jīng)得住考驗(yàn)的真金！才是企業(yè)真正需要的人才。

3結(jié)語(yǔ)

篇2

一、前言

羅伯特-歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見(jiàn)的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來(lái)贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可*保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問(wèn)卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問(wèn)卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問(wèn)卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見(jiàn)面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法

召開(kāi)培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評(píng)法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃. 培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法：講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制：學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法：?jiǎn)T工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱“小島”），對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)，但是不允許反駁別人的意見(jiàn)。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說(shuō)出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。

④角色扮演法：角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問(wèn)題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí)；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法：這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法：通過(guò)組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來(lái)向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作。

3、 培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差。可采用培訓(xùn)簽到制、教員評(píng)語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽(tīng)取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況；

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材；

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來(lái)劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

D、財(cái)務(wù)知識(shí)類

學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實(shí)施

由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。

⑥培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由 人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施

由公司人力資源部門組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過(guò)鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。

⑶專項(xiàng)培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過(guò)專題講座的方式來(lái)進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫(xiě)作能力而進(jìn)行的寫(xiě)作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

（一）員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開(kāi)企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

篇3

關(guān)鍵詞 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 圖書(shū) 管理員 培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，電腦、手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)信息新技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用與影響發(fā)生了急劇變化，相應(yīng)的對(duì)圖書(shū)管理員的業(yè)務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)的要求也隨之變化，圖書(shū)管理員整體素質(zhì)和培訓(xùn)問(wèn)題成為格外關(guān)注的問(wèn)題。

1圖書(shū)管理員培訓(xùn)的必要性

1.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求

圖書(shū)管理員培訓(xùn)是知識(shí)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是提高目前圖書(shū)管理員素質(zhì)的必要要求。學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求，組織應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同愿景等環(huán)節(jié)來(lái)適應(yīng)知識(shí)社會(huì)發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)要求圖書(shū)管理員更新知識(shí)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。從實(shí)踐上看，社會(huì)飛速發(fā)展，知識(shí)的更新變化迅速，有的圖書(shū)管理員的知識(shí)內(nèi)容已經(jīng)更不上時(shí)代的發(fā)展，必須盡快更新知識(shí)內(nèi)容；有些圖書(shū)類別及文獻(xiàn)細(xì)分程度提高，圖書(shū)管理員的知識(shí)結(jié)構(gòu)也必須及時(shí)更新；還有圖書(shū)管理員之間的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平也參差不齊。而且有些管理員由于平時(shí)工作繁忙，忽略了專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，迫切需要通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)來(lái)提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.2新技術(shù)的發(fā)展迫切要求

信息社會(huì)要求圖書(shū)管理員掌握新的信息情報(bào)技術(shù)。由于傳統(tǒng)觀念和陳舊體制的影響，圖書(shū)管理員一直存在得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象，消極、被動(dòng)的服務(wù)意識(shí)仍存在于很多圖書(shū)館員的頭腦中。這種現(xiàn)象的存在不僅使圖書(shū)管理員工作人員的形象蒙上了一層陰影，培養(yǎng)和造就一支合格的管理員隊(duì)伍刻不容緩。另外，電子書(shū)、電子閱讀器、電子圖書(shū)市場(chǎng)、電子圖書(shū)存貯等新的技術(shù)手段與方式的發(fā)展，對(duì)圖書(shū)管理員的技術(shù)要求就更高，要求圖書(shū)管理員必須不斷地學(xué)習(xí)。

2圖書(shū)管理員培訓(xùn)的要求

2.1理論與實(shí)踐相結(jié)合

理論可以為實(shí)踐提供指導(dǎo)，但沒(méi)有實(shí)踐的理論卻毫無(wú)用處。圖書(shū)管理員培訓(xùn)應(yīng)該注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，理論知識(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)該注重與工作實(shí)踐相結(jié)合， 通過(guò)圖書(shū)管理工作來(lái)實(shí)踐理論。可適當(dāng)采取“輪崗制度”， 不僅可以在一定程度上克服長(zhǎng)期從事單一工種帶來(lái)的工作厭惡感，而且可以給圖書(shū)管理員把培訓(xùn)中所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

2.2集體培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合

學(xué)習(xí)型組織理論中的學(xué)習(xí)包含團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)包括團(tuán)隊(duì)成員間的相互學(xué)習(xí)、“愿景”共享及團(tuán)隊(duì)成員間的精誠(chéng)合作等，而自我培訓(xùn)則是指組織創(chuàng)造出有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境與資源條件，學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的需要設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)， 確定學(xué)習(xí)需要的資源，自己選擇學(xué)習(xí)方法并評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)結(jié)果。圖書(shū)管理員培訓(xùn)中既應(yīng)該注重通過(guò)集體培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)默契，又應(yīng)該采取措施來(lái)鼓勵(lì)圖書(shū)管理員利用工作之余進(jìn)行自學(xué)。兩種方式的有效配合可以在減少培訓(xùn)成本的基礎(chǔ)上最大限度地增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

2.3專業(yè)與技能培訓(xùn)相結(jié)合

圖書(shū)管理員的培訓(xùn)應(yīng)該圍繞工作內(nèi)容來(lái)進(jìn)行，需要本學(xué)科專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、圖書(shū)業(yè)務(wù)分類、圖書(shū)市場(chǎng)客戶服務(wù)、相關(guān)業(yè)務(wù)流程等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，而且圖書(shū)館管理員的綜合素質(zhì)的要求也日益增加。因此， 在培訓(xùn)中應(yīng)該注意專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的結(jié)合。

3圖書(shū)管理員培訓(xùn)的具體舉措

3.1營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的氛圍

宣傳學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的作用與重要性，結(jié)合圖書(shū)管理工作實(shí)際開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)氛圍。只有不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，才能培養(yǎng)和塑造優(yōu)良的素質(zhì)，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。

3.2重視培訓(xùn)職能部門和制度建設(shè)

圖書(shū)管理員培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作， 必須設(shè)立專門的培訓(xùn)職能部門， 由專人負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)目標(biāo)和原則制定、培訓(xùn)師資和課程安排以及培訓(xùn)學(xué)員的日常管理等內(nèi)容。專門職能機(jī)構(gòu)的設(shè)立可以保證圖書(shū)管理員培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，但這必須以相應(yīng)的制度建設(shè)為基礎(chǔ)。圖書(shū)管理員培訓(xùn)中的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度是保證培訓(xùn)工作的有效手段。將培訓(xùn)同圖書(shū)管理員的職稱評(píng)定、工資待遇、職務(wù)晉升等切身利益掛鉤， 把培訓(xùn)作為年終評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)金發(fā)放的條件， 這樣的激勵(lì)制度可以為其他培訓(xùn)措施提供制度保障。

3.3引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激發(fā)培訓(xùn)學(xué)習(xí)積極性

建立一套完善的人員競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，通過(guò)競(jìng)賽氣氛來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容安排競(jìng)賽內(nèi)容，且培訓(xùn)內(nèi)容及競(jìng)賽內(nèi)容要與圖書(shū)管理員工作業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，要注意競(jìng)技性與娛樂(lè)性相結(jié)合，不宜太枯燥。另外，還可以增加競(jìng)賽點(diǎn)評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)。專家點(diǎn)評(píng)可以進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)知識(shí)， 獎(jiǎng)勵(lì)則可以進(jìn)一步激勵(lì)館員的學(xué)習(xí)積極性。

4結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)管理員培訓(xùn)是知識(shí)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是提高目前圖書(shū)管理員素質(zhì)的必要要求。在認(rèn)識(shí)到圖書(shū)管理員培訓(xùn)的必要性后，應(yīng)該根據(jù)自身服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、服務(wù)種類和難易程度以及時(shí)間和經(jīng)費(fèi)情況， 合理制定培訓(xùn)原則和目標(biāo)， 并通過(guò)具體培訓(xùn)措施來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：高速公路；基層員工；培訓(xùn)

隨著高速公路基礎(chǔ)建設(shè)的大發(fā)展，目前浙江省的高速公路營(yíng)運(yùn)里程已達(dá)3566km，從第一條高速公路建成投入使用，到現(xiàn)在將近20多年，高速公路的老員工年齡不斷在增加。同時(shí)新的高速公路不斷在建設(shè)，不斷有大量的年輕人加入到高速公路營(yíng)運(yùn)的大軍。如何使那些老員工跟得上時(shí)展的步伐，新員工的迅速的掌握工作技能，盡快的投入到各自的崗位中，如何使各個(gè)崗位的員工更好地立足本職工作，更好的提高服務(wù)高速事業(yè)，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，建立適合高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)的自身發(fā)展員工培訓(xùn)手段和方法就顯得十分必要。

1.目前高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)基層員工教育培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題

（1）培訓(xùn)的需求和內(nèi)容缺乏針對(duì)性，沒(méi)有將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位任職資格、管理人員的技能差異與員工的職業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)，明確員工的培訓(xùn)需求，目前雖然存在著一些技術(shù)內(nèi)容的培訓(xùn)課，但內(nèi)容、方法明顯老化。同樣的課程在不同的培訓(xùn)課上出現(xiàn)多次，培訓(xùn)明顯缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性。隨著高速公路管理技術(shù)的快速更新，ETC扯到的不斷推廣使收費(fèi)方式發(fā)生了很大的變化。

（2）缺乏學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)的目的不明確。高速公路的收費(fèi)行業(yè)相對(duì)的單挑，一線基層員工大多是四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的工作模式，平時(shí)學(xué)習(xí)事件有限，員工的學(xué)習(xí)熱情普遍不高，管理人員繁重的工作量和培訓(xùn)體系的不完善，一定程度上也壓制了員工學(xué)習(xí)能動(dòng)性，整體學(xué)習(xí)氣氛有待提高。

（3）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后，根據(jù)培訓(xùn)成績(jī)?nèi)绾问褂煤萌耍倪M(jìn)工作表現(xiàn)，激勵(lì)至關(guān)重要。激勵(lì)機(jī)制能加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的導(dǎo)向作用，加大培訓(xùn)工作激勵(lì)力度，無(wú)疑對(duì)培訓(xùn)工作開(kāi)展有著很大的促進(jìn)作用。

（4）培訓(xùn)效果評(píng)估做的不夠，僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不注重培訓(xùn)結(jié)果。實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果，企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，跟蹤不足，致使培訓(xùn)大打折扣，同時(shí)無(wú)法對(duì)以后的培訓(xùn)進(jìn)行有效的改進(jìn)。

2.針對(duì)存在的問(wèn)題，高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)基層培訓(xùn)組織者自身要有正確的認(rèn)識(shí)，要充分認(rèn)識(shí)基層員工培訓(xùn)的目的

基層員工崗位培訓(xùn)是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)保障，主要有以下幾方面作用：

（1）幫助員工提高其知識(shí)、技能和能力，以不斷適應(yīng)工作的需要。員工擔(dān)任某項(xiàng)業(yè)務(wù)及職責(zé)現(xiàn)在或未來(lái)所必要的知識(shí)、技能及態(tài)度和組織期待的職務(wù)水平與員工的實(shí)際能力與水平之間往往存在著差距，如何彌補(bǔ)或拉近這其間的差距，就必須依賴于良好的訓(xùn)練與培訓(xùn)。

（2）提高員工的生活水平和質(zhì)量，培養(yǎng)健全的人格。人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是促進(jìn)員工全面發(fā)展和進(jìn)步的過(guò)程，是擴(kuò)大向員工提供可能性的過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn)就可以使員工獲取擁有體面生活所需的資源，提供表現(xiàn)自己創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)，這不但有利于員工健全人格的培養(yǎng)，而且對(duì)其生活品質(zhì)的提高有一定的貢獻(xiàn)。

（3）樹(shù)立員工的信念和價(jià)值觀，以培養(yǎng)正確的職業(yè)觀念。人們的觀念和價(jià)值觀也是隨著時(shí)代的發(fā)展在改變，為使員工能夠接受新的觀念，就須通過(guò)培訓(xùn)為其灌輸新知識(shí)、新觀念，以此來(lái)調(diào)和或改變其價(jià)值觀，以幫助員工改善其工作態(tài)度并樹(shù)立起正確的職業(yè)觀念和價(jià)值觀。

（4）提高企業(yè)管理的效率，以維持組織的不斷發(fā)展。組織實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的最終目的就是希望通過(guò)培訓(xùn)或教育使組織內(nèi)部各部門充分獲取應(yīng)具備的基本知識(shí)及技能，賦予其積極發(fā)展的動(dòng)機(jī)，以提高組織經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)并維持企業(yè)的不斷發(fā)展。

3.確立了正確的認(rèn)識(shí)，才能根據(jù)高速公路營(yíng)運(yùn)管理企業(yè)自身的特點(diǎn)，開(kāi)展既區(qū)別于公司級(jí)層面戰(zhàn)略性的培訓(xùn)，有行之有效的基層員工培訓(xùn)

以下是基層員工培訓(xùn)工作的幾個(gè)主要方面：

3.1基層員工培訓(xùn)的內(nèi)容

3.1.1新員工崗前培訓(xùn)

在培訓(xùn)前，人力資源部門首先要明確培訓(xùn)計(jì)劃和日程安排，說(shuō)明培訓(xùn)的目的和意義，明確要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，且考核結(jié)果將作為使用期考評(píng)的重要依據(jù)。理論培訓(xùn)以講課為主，主要講解公司概況、規(guī)章制度、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位職責(zé)和工作要求等。

（1）公司概況：包括公司成長(zhǎng)歷程，現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能部門，高速公路營(yíng)運(yùn)管理企業(yè)營(yíng)運(yùn)的模式及發(fā)展目標(biāo)和自身的特點(diǎn)等。原則上在新進(jìn)員工到崗后馬上安排進(jìn)行，目的是使新近員工對(duì)公司有個(gè)直觀的了解。

（2）公示規(guī)章制度：包括企業(yè)的一般制度、行為規(guī)范、保密制度、薪酬管理制度及各個(gè)部門的特殊制度，如收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、安保、設(shè)備、辦公室等相關(guān)制度，目的是使新進(jìn)員工能清楚知道公司提倡什么樣的行為規(guī)范。

（3）業(yè)務(wù)知識(shí)：包括新員工即將從事崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，目的是使新員工提前對(duì)崗位知識(shí)有大致的了解。收費(fèi)員應(yīng)知道收費(fèi)業(yè)務(wù)相關(guān)的車型判別、通行卡使用規(guī)范、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列知識(shí)；養(yǎng)護(hù)人員則應(yīng)該了解道路技術(shù)規(guī)范、養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備使用方法、橋梁、隧道和結(jié)構(gòu)物檢查標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)；安保人員要熟悉道路交通法規(guī)，路權(quán)維權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及安全行車知識(shí)。

（4）崗位職責(zé)及工作要求：包括主要工作內(nèi)容、注意事項(xiàng)，工作要點(diǎn)等高速公路各個(gè)部門的基層工作崗位都有自己不同的工作職責(zé)和工作要求，同時(shí)各個(gè)崗位還需要相互配合工作，新員工必須要了解自己該做什么，該協(xié)助做好什么。要對(duì)新員工的崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，組逐條明確，使新員工對(duì)所從事的崗位需承擔(dān)的職責(zé)有清楚的認(rèn)識(shí)。

（5）實(shí)習(xí)階段。主要包括對(duì)崗位的實(shí)習(xí)和了解，實(shí)習(xí)作為新近員工培訓(xùn)的重要組成部分，目的是通過(guò)實(shí)際操作，老員工的傳幫帶使新進(jìn)員工對(duì)工作內(nèi)容形成直接的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

3.1.2經(jīng)常性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

經(jīng)常性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是日常性開(kāi)展的一項(xiàng)培訓(xùn)工作，首先通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)計(jì)劃等幾個(gè)方面，做好培訓(xùn)前需求調(diào)查。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容的分類

根據(jù)在職員工的崗位特點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容大致可以分為：按不同崗位分，有收費(fèi)員、道路安全保障人員、養(yǎng)護(hù)人員、駕駛員、設(shè)備維修人員、食堂人員等崗位知識(shí)內(nèi)容；按專業(yè)類型分，法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，操作手冊(cè)等專業(yè)內(nèi)容；按知識(shí)類型分，可分為收費(fèi)操作類、車輛設(shè)備類、道路施工類、安全法規(guī)類、勞動(dòng)人事類、食品健康類等知識(shí)內(nèi)容；按培訓(xùn)時(shí)間分，可分為長(zhǎng)期、中期、短期和臨時(shí)性等培訓(xùn)，其中長(zhǎng)期為3～5年的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，如普法教育五年規(guī)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年達(dá)標(biāo)計(jì)劃。

（2）培訓(xùn)對(duì)象的分類

培訓(xùn)對(duì)象是針對(duì)在崗的生產(chǎn)員工，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括與工作直接有關(guān)的技能，如新技術(shù)、新工藝等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象是針對(duì)資深員工，其培訓(xùn)內(nèi)容主要包括有關(guān)管理知識(shí)技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定

培訓(xùn)計(jì)劃是經(jīng)常性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)實(shí)施成效的關(guān)鍵步驟（如圖1員工培訓(xùn)工作流程圖）。

高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)的各基層各職能部門在每年年底，經(jīng)過(guò)向員工按上述分類征求培訓(xùn)需求調(diào)查后，制作本部門下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并以“培訓(xùn)需求登記表”的形式報(bào)人力資源部；人力資源部根據(jù)各職能部門和單位的培訓(xùn)需求，經(jīng)審核后，制訂下一年度的整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)后，由人力資源部印發(fā)至各部門、單位。各基層各職能部門根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的統(tǒng)一部署，修訂完善本部門的年度計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

3.1.3針對(duì)性專題培訓(xùn)

針對(duì)性的專題培訓(xùn)具有全員性的特點(diǎn)，不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位員工都要接受培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位員工同時(shí)還是培訓(xùn)者。高速公路針對(duì)性專題培訓(xùn)主要有這幾類：法律法規(guī)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量體系認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)等

（1）法律法規(guī)培訓(xùn)包括：公路法、勞動(dòng)法、道路交通安全法、安全生產(chǎn)法、合同法等；相關(guān)的地方性法規(guī)和部門條例，如浙江省高速公路營(yíng)運(yùn)管理?xiàng)l例、浙江省路政管理?xiàng)l例。

（2）安全培訓(xùn)。因?yàn)楦咚俟沸袠I(yè)的特殊性，安全生產(chǎn)知識(shí)是高速公路所有員工必須掌握的內(nèi)容，具有全員性。它包括崗位安全基本技能知識(shí)、安全職責(zé)、危險(xiǎn)品安全知識(shí)、車輛安全知識(shí)、消防安全知識(shí)、食品安全知識(shí)等。

（3）質(zhì)量體系認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)。質(zhì)量體系認(rèn)證多為高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)一項(xiàng)現(xiàn)代企業(yè)管理手段，越來(lái)越被重視，以浙江省滬杭甬高速公路為例，目前就有ISO9000質(zhì)量體系，接下去該企業(yè)還將職業(yè)安全健康管理體系ISO14000、ISO18000的體系認(rèn)證。

3.2培訓(xùn)的形式

高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)培訓(xùn)大致可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類，主要以內(nèi)部為主，內(nèi)部培訓(xùn)可分為內(nèi)部授課、崗位輔導(dǎo)、整理資料自學(xué)為主、交流討論、自學(xué)認(rèn)證等幾種形式。外部培訓(xùn)主要對(duì)象是中高層管理人員，所以這里不再展開(kāi)討論。

（1）內(nèi)部授課形式。高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)自己建立自己的專（兼）職講師隊(duì)伍，建立自己的內(nèi)部課程庫(kù)，通過(guò)集中授課的形式，有講師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)的向員工講授專業(yè)知識(shí)的過(guò)程。它適用于新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、心理類培訓(xùn)、崗位升職培訓(xùn)、職能部門培訓(xùn)等，一線技能演示也屬于此類培訓(xùn)形式。

（2）崗位輔導(dǎo)形式。高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)按照不同的崗位，挑選崗位技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干和管理人員，設(shè)立崗位培訓(xùn)輔導(dǎo)員，根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，管理和完善崗位所需的知識(shí)技能，對(duì)新上崗的員工進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)別輔導(dǎo)，配合企業(yè)基層部門完成崗位階段性培訓(xùn)任務(wù)。這種培訓(xùn)形式廣泛適用于基層崗位上的上崗培訓(xùn)和階段性培訓(xùn)。

（3）整理資料自學(xué)形式。安排一定寫(xiě)作能力的資深員工，集中整理和編寫(xiě)崗位所涉及的知識(shí)，將崗位中可能遇到的問(wèn)題，以指導(dǎo)書(shū)的形式匯編成冊(cè)，形成知識(shí)體系，組織崗位內(nèi)員工自學(xué)。該形式實(shí)用性極為廣泛，可以運(yùn)用于不同崗位不同職位的員工。

（4）交流討論形式。高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)基層管理部門根據(jù)在工作遇到的困難和問(wèn)題，組織員工進(jìn)行討論交流，在相互的交流中分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在這過(guò)程中一方面提高討論交流者自身的能力，另一方面形成的解決問(wèn)題的方法將是企業(yè)寶貴的管理財(cái)富。該方式與上一方式相同，適用廣泛。

（5）自修認(rèn)證形式。企業(yè)員工為提升自身的崗位技術(shù)能力，經(jīng)過(guò)企業(yè)同意，通過(guò)自學(xué)的形式，參加考取與崗位技術(shù)相關(guān)的職業(yè)技術(shù)資格證書(shū)。這種學(xué)習(xí)形式適用于管理類崗位培訓(xùn)和升職培訓(xùn)。

3.3培訓(xùn)效果評(píng)估和建檔

在企業(yè)培訓(xùn)體系中同樣需要重視培訓(xùn)后的效果評(píng)估工作。培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)束后特定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)相關(guān)主管對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估，并作為制定下次培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的重要參考。

（1）培訓(xùn)效果的收集信息及指標(biāo)

培訓(xùn)效果的收集信息包括培訓(xùn)及時(shí)性、設(shè)定合理與否、目的、內(nèi)容設(shè)置、教材選用與編輯、時(shí)間選定、場(chǎng)地選定、群體選擇、形式選擇、組織與管理等方面信息。相關(guān)的培訓(xùn)效果指標(biāo)包括認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績(jī)效成果、投資回報(bào)率等，這些指標(biāo)需要進(jìn)行統(tǒng)一的整理分析。

（2）職能部門、單位科室在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核方式可選擇筆試、口試、應(yīng)用測(cè)試、座談總結(jié)等形式；參加外單位組織的培訓(xùn)獲得的成績(jī)單或證書(shū)，培訓(xùn)人員須將其復(fù)印件交人力資源部或單位辦公室。

（3）受訓(xùn)學(xué)員要以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見(jiàn)，填寫(xiě)培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表，對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并交人力資源部存檔。

（4）培訓(xùn)結(jié)束后，有關(guān)部門要將培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義、證書(shū)等）在人力資源部備份存檔。企業(yè)人力資源部、各單位（部門）建立員工培訓(xùn)記錄，將員工參加培訓(xùn)的情況記錄在“人員培訓(xùn)記錄表”上，并將培訓(xùn)人員反饋的培訓(xùn)結(jié)果，及時(shí)做好相應(yīng)的更新記錄，以確保其有效性。

高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)基層崗位員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，做好員工的基層崗位員工培訓(xùn)工作是企業(yè)開(kāi)展其它各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)保證，不斷完善人力資源開(kāi)發(fā)制度的關(guān)鍵。需要我們用科學(xué)發(fā)展觀去思考和解決培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，需要我們長(zhǎng)期的堅(jiān)持和不懈的努力，持之以恒，以滿足高速公路發(fā)展中人才需求和科技發(fā)展員工技能要求。

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[5]滕寶紅.時(shí)代光華——這樣培訓(xùn)員工才有效.2008，7.

篇5

1.目的

通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果。

2.適用范圍

均豪公司全體員工。

3.職責(zé)

3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。

3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作

4.術(shù)語(yǔ)

5.程序

5.1培訓(xùn)要求分類

5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，須在培訓(xùn)計(jì)劃"要求" 一欄中予以注明。

5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。

5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。

5.1.2.3掌握：應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。

5.1.2.4 "了解"的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核；"熟悉"、"掌握"內(nèi)容必須進(jìn)行考核。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。

5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。

5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、實(shí)際操作六種，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

5.3 考試實(shí)施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。

5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實(shí)施，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具，并指定監(jiān)考人。

5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù)，并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時(shí)間。

5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無(wú)誤后，送交閱卷人。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。

5.3.1.7閱卷人將閱過(guò)的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

5.3.2口試及實(shí)操

5.3.2.1由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。

5.3.2.2考核結(jié)果填寫(xiě)在《考核成績(jī)單》上，并注明考核方式。

5.3.2.3主考人將《考核成績(jī)單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

5.4成績(jī)登記

5.4.1各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績(jī)填寫(xiě)筆試《考核成績(jī)單》，依據(jù)筆試、口試、實(shí)操的《考核成績(jī)單》進(jìn)行登記注冊(cè)。

5.4.3登記注冊(cè)按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理制度》執(zhí)行。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績(jī)單》的歸檔工作。

5.6注意事項(xiàng)

5.6.1口試及實(shí)操的考核成績(jī)只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》的日常培訓(xùn)登記欄注冊(cè)。

5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績(jī)，口試及實(shí)操的考核成績(jī)不用于崗位資格培訓(xùn)。

5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績(jī)記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。

6.監(jiān)督執(zhí)行

公司行政總監(jiān)

7.相關(guān)/支持性文件

《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

8.質(zhì)量記錄及表格

篇6

[關(guān)鍵詞] 培訓(xùn) 有效管理 創(chuàng)新

1.概述

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)和提高,以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。企業(yè)員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,越來(lái)越受到重視。如何建立起電力施工企業(yè)有效的培訓(xùn)機(jī)制和完善的培訓(xùn)考核制度,使員工培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮作用,而不僅僅是流于形式,就要求我們必須對(duì)員工培訓(xùn)方式、培訓(xùn)理念進(jìn)行有效的管理和創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)起全體員工參與培訓(xùn)的積極性,從而進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工,打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

2.員工培訓(xùn)管理

員工培訓(xùn)要想取得較好的預(yù)期效果，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不斷培養(yǎng)適合的人才，我們首先必須加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的管理。通常，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)管理主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的定期性、員工的出席簽到等一些日常行為方面，而忽略了員工培訓(xùn)必須站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度去進(jìn)行有效的管理。

2.1 員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,與此相對(duì)應(yīng),人力資源部門也必須在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的框架下來(lái)制定員工的培訓(xùn)戰(zhàn)略。企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。從員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性、凝聚力以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感等方面考慮，企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)更多地應(yīng)注重內(nèi)部的培養(yǎng)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)就是員工培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。這樣不僅有利于培訓(xùn)的有的放矢以及部門工作服從全局，也有利于培訓(xùn)的順利實(shí)施。

2.2 員工培訓(xùn)的計(jì)劃管理

員工培訓(xùn)戰(zhàn)略的實(shí)施及成功必須有完善的計(jì)劃來(lái)予以保證。員工培訓(xùn)的計(jì)劃管理是員工培訓(xùn)戰(zhàn)略管理的具體落實(shí)和體現(xiàn)。企業(yè)的培訓(xùn)策劃一般應(yīng)在本年度末來(lái)制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃。各部門應(yīng)根據(jù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下確定的本部門發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃來(lái)制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門進(jìn)行審核、批準(zhǔn)及匯總。人力資源部門在匯總整理的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)下一年度培訓(xùn)計(jì)劃安排。電力施工企業(yè)面臨點(diǎn)多面廣的局面，在培訓(xùn)計(jì)劃制定方面，一般注重于內(nèi)部培訓(xùn)為主。在全面制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每季度甚至每個(gè)月分解季度和月度的培訓(xùn)計(jì)劃，側(cè)重考慮各專業(yè)的技能培訓(xùn)，如起重、焊接等技能工種的培訓(xùn)和安全、質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)等專業(yè)管理培訓(xùn)。外部培訓(xùn)計(jì)劃則是一個(gè)補(bǔ)充，由企業(yè)外聘專家現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或組織員工參加由高校或?qū)ｉT咨詢機(jī)構(gòu)所開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程。

2.3 員工培訓(xùn)的實(shí)施管理

好的計(jì)劃必須要靠好的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。人力資源管理部門必須加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的反饋和及時(shí)跟蹤，對(duì)未按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)的部門應(yīng)予以警告，并對(duì)其主管在績(jī)效考核時(shí)予以扣分等處罰。參加培訓(xùn)人員必須在出席簽到單上簽字，以及培訓(xùn)結(jié)束后必須對(duì)員工進(jìn)行有效考核，最后各部門要將簽到單、考核結(jié)果等交人力資源部門保管。對(duì)不按時(shí)參加培訓(xùn)及考核不合格的員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，不報(bào)銷培訓(xùn)差旅費(fèi)用，并要求其參加補(bǔ)考，直至合格。同時(shí),人力資源部門對(duì)參加培訓(xùn)的員工發(fā)給培訓(xùn)評(píng)估表，以讓員工對(duì)每次授課內(nèi)容及授課培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不合格的授課培訓(xùn)師及時(shí)提出警告，并讓其改進(jìn)，若連續(xù)出現(xiàn)兩次警告，則取消其授課培訓(xùn)師資格。

總之，電力施工企業(yè)的員工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它涉及到企業(yè)及員工的切身利益。因此，在安排員工培訓(xùn)時(shí)，必須統(tǒng)籌兼顧，避免工作忙的人沒(méi)機(jī)會(huì)培訓(xùn)，工作空閑的人經(jīng)常培訓(xùn)的現(xiàn)象，使員工培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

3.員工培訓(xùn)創(chuàng)新

目前，各領(lǐng)域的企業(yè)都十分重視員工培訓(xùn)工作，其培訓(xùn)費(fèi)用也日趨增長(zhǎng)。尤其是一些日資企業(yè)甚至規(guī)定，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任，并將領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力培訓(xùn)下級(jí)作為考察領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的一個(gè)重要指標(biāo)。由此可見(jiàn)，員工培訓(xùn)已成為各企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證之一。在新形勢(shì)下，作為電力施工企業(yè)的員工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造出積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)理念及方式上不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

3.1 員工培訓(xùn)理念創(chuàng)新

很多企業(yè)將員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)日常例行工作來(lái)抓，甚至覺(jué)得培訓(xùn)不但浪費(fèi)時(shí)間，而且浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，與其讓員工參加培訓(xùn)，還不如加強(qiáng)管理讓員工認(rèn)真做好本職工作來(lái)得更好，這種理念在電力施工企業(yè)尤其普遍存在。因此，我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是一種浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念，而必須樹(shù)立一種員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為。而這種觀念的建立，又必須是自上而下地進(jìn)行，也就是說(shuō)，必須有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各中層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和員工的積極認(rèn)同。事實(shí)上,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不可能起到立桿見(jiàn)影的效果，但可以通過(guò)潛移默化的過(guò)程，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)結(jié)精神。同時(shí)通過(guò)不斷培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的認(rèn)知力和執(zhí)行力。因此，對(duì)于電力施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須從思想上將員工培訓(xùn)視為企業(yè)的一種軟投資，其重要性比企業(yè)看得見(jiàn)摸得著的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。培訓(xùn)和企業(yè)其他投資一樣，長(zhǎng)期有效地進(jìn)行下去，必將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更為豐碩的成果。

3.2 員工培訓(xùn)方式創(chuàng)新

目前，大多數(shù)企業(yè)采取的是你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的培訓(xùn)模式。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，對(duì)于提高被培訓(xùn)者的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的技能水平幫助不是很明顯。在員工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新上，應(yīng)根據(jù)被培訓(xùn)者的不同層次，采取不同的培訓(xùn)方式。例如，對(duì)于施工項(xiàng)目部的基層員工，其培訓(xùn)方式應(yīng)更多注重培訓(xùn)的互動(dòng)性、實(shí)用性及連貫性，應(yīng)讓其在接受培訓(xùn)過(guò)程中,不斷有親自動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。而對(duì)于中高層次管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)，則應(yīng)注重培訓(xùn)方式的靈活性與挑戰(zhàn)性，從而增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、概念形成能力的培養(yǎng)。培訓(xùn)方式的老化是導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣、也是培訓(xùn)較難取得效果的重要因素之一。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，在注重企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方式不斷創(chuàng)新改進(jìn)的同時(shí)，應(yīng)適當(dāng)聘請(qǐng)外部專家以及派員工參加專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。一來(lái)可以開(kāi)拓員工的視野，二來(lái)也可以提高本企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量與水平。書(shū)本上的理論學(xué)習(xí)是必要的，但也是枯燥乏味的，純粹的理論說(shuō)教不一定適合成人教育，通過(guò)參加活動(dòng)親身體驗(yàn)必將留下深刻印象，而這種學(xué)習(xí)效果也必將是深刻、長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

3.3 員工培訓(xùn)考核創(chuàng)新

在電力施工企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，其主要目的一是培育和形成共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力；二是提升員工技術(shù)、能力水平，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。由于員工接受培訓(xùn)到其產(chǎn)出的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的過(guò)程，這就增加了對(duì)員工培訓(xùn)績(jī)效考核的難度。大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的考核方式較為簡(jiǎn)單，多采用考試的形式。這種考核形式對(duì)于被培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，會(huì)認(rèn)為考核只不過(guò)是走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的作用，往往會(huì)忽視培訓(xùn)的重要性。由于考核方式較為松懈,必然導(dǎo)致被培訓(xùn)者在接受培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常人在心不在，或忙于其它事情。因此，在培訓(xùn)考核的創(chuàng)新上，必須注重短期考核與長(zhǎng)期考核相結(jié)合、個(gè)人績(jī)效考核與企業(yè)績(jī)效考核相結(jié)合的原則。這就要求人力資源部門必須將員工培訓(xùn)記錄和績(jī)效考核記錄分別歸檔，并定期進(jìn)行審核，查看其在接受培訓(xùn)后，績(jī)效有沒(méi)有得到提高。將企業(yè)績(jī)效納入此處考核，其意在審視培訓(xùn)課目設(shè)置的合理性以及培訓(xùn)有沒(méi)有切實(shí)起到相應(yīng)的效果，從而增強(qiáng)全員對(duì)培訓(xùn)及考核的重視程度。

3.4 培訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔的創(chuàng)新

培訓(xùn)師的培養(yǎng)及選拔是做好企業(yè)員工培訓(xùn)的前提，一個(gè)好的培訓(xùn)師可以起到事半功倍的效果。對(duì)于相當(dāng)多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師基本上由各部門主管或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼任，這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是培訓(xùn)師對(duì)被培訓(xùn)者的優(yōu)缺點(diǎn)及需加強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)了解較為透徹，易做到對(duì)癥下藥，但容易受自身知識(shí)面及結(jié)構(gòu)的限制，很難進(jìn)行技能及知識(shí)等方面的全面革新和大的進(jìn)步。現(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會(huì)化創(chuàng)造了基本條件。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會(huì)化的形式出現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來(lái)滿足各方面的需求。因此，企業(yè)一方面在采用一線主管給員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，亦應(yīng)加強(qiáng)專職培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔。專職培訓(xùn)師應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任，同時(shí)亦應(yīng)考慮其學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面，以衡量其能否勝任這一角色。對(duì)培訓(xùn)師也應(yīng)不斷培訓(xùn),可讓其參加高校學(xué)習(xí)，或參加專職培訓(xùn)公司組織的培訓(xùn)課程，讓其在豐富視野、增強(qiáng)技能的同時(shí)，也可將所學(xué)新知識(shí)傳授給本企業(yè)員工。考慮到企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及所需知識(shí)、技能的復(fù)雜性，一個(gè)企業(yè)不可能在所有方面均由本企業(yè)培訓(xùn)師來(lái)完成。這樣，可邀請(qǐng)一部分外部專職培訓(xùn)師來(lái)對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)外部先進(jìn)知識(shí)、先進(jìn)理念的同時(shí)，也可節(jié)約一定費(fèi)用。

電力施工企業(yè)的培訓(xùn)管理工作任重而道遠(yuǎn)，企業(yè)只有尊重員工、關(guān)心員工的發(fā)展，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力 資源管理 員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是人力資源管理中的核心要素，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段之一。企業(yè)中人力資源只有依靠不斷的員工培訓(xùn)，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，從根本上保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工培訓(xùn)的目標(biāo)是讓員工有效掌握具體培訓(xùn)項(xiàng)目所包含的知識(shí)、技能和態(tài)度，并能夠在工作中將其轉(zhuǎn)化為促進(jìn)工作績(jī)效的動(dòng)力。

一、員工培訓(xùn)和人力資源管理的關(guān)系

員工培訓(xùn)貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，與人力資源管理的其他各項(xiàng)工作密切相關(guān)，主要表現(xiàn)在下面幾方面：

與人力資源規(guī)劃的關(guān)系。作為配合人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本政策之一的員工培訓(xùn)，能夠滿足需求、保證人力供給，是在人力資源規(guī)劃指導(dǎo)下的具體活動(dòng)和行動(dòng)方案。

與員工招聘的關(guān)系。一方面，人員招聘、選拔和錄用可以用培訓(xùn)的需求分析作為基本標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，已入職的各類員工都必須根據(jù)所在崗位的性質(zhì)要求接受崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相應(yīng)技能和基本的職業(yè)規(guī)范，以便建立起對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

與員工安置的關(guān)系。為不同工作崗位安排最適宜的員工是對(duì)人力資源合理利用的最直接體現(xiàn)。通過(guò)培訓(xùn)，可以使員工各方面的條件滿足工作要求，同時(shí)也為不同員工尋找最適合其個(gè)人特點(diǎn)和能力發(fā)揮的工作崗位創(chuàng)造了條件。

與員工選拔錄用和提升的關(guān)系。通過(guò)有計(jì)劃的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以進(jìn)一步將能勝任崗位要求的員工甄別出來(lái)，減少選拔、任用上可能出現(xiàn)的失誤。

與績(jī)效考核的關(guān)系。培訓(xùn)可以幫助員工達(dá)到績(jī)效考核要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)績(jī)效考核的結(jié)果了解員工在技術(shù)和知識(shí)方面的欠缺，明確下一步培訓(xùn)的需求和目標(biāo)，決定培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

與薪酬激勵(lì)的間接關(guān)系。通過(guò)提高員工能力的培訓(xùn)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)帶來(lái)了效益，直接會(huì)影響到企業(yè)對(duì)個(gè)人增加薪酬的實(shí)施。因此培訓(xùn)與未來(lái)薪酬的利益關(guān)系會(huì)大大激勵(lì)員工對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注和投入。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

大部分企業(yè)了解了培訓(xùn)的重要性，也開(kāi)始將培訓(xùn)放到人力資源工作中去，但培訓(xùn)工作還存在一些問(wèn)題。下面是我結(jié)合實(shí)際工作分析企業(yè)比較普遍存在的幾個(gè)問(wèn)題：

（一）為培訓(xùn)而培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)大都僅限于崗位培訓(xùn)，也就是著眼于眼前。這是因?yàn)槠髽I(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有考慮到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，人事部門也沒(méi)有根據(jù)企業(yè)未來(lái)需求，結(jié)合現(xiàn)有人才狀況設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的措施，既發(fā)揮員工潛能又符合企業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。目前企業(yè)對(duì)培訓(xùn)未作系統(tǒng)規(guī)劃，培訓(xùn)只是流于形式。沒(méi)有經(jīng)過(guò)需求分析而制定的培訓(xùn)其結(jié)果是達(dá)不到想要的效果的。

（二）過(guò)于簡(jiǎn)單的培訓(xùn)

企業(yè)沒(méi)有一套完整的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)的方法、過(guò)程都過(guò)于簡(jiǎn)潔且缺乏一定的連續(xù)性。例如有些企業(yè)只做新員工的入職培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)入各自崗位的培訓(xùn)，都交于各部門自行安排，基本不做系統(tǒng)的規(guī)劃，更沒(méi)有針對(duì)老員工深入地做好晉升、崗位輪換、技術(shù)更新等方面有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)方案。

（三）只注重培訓(xùn)的過(guò)程

培訓(xùn)結(jié)果是整個(gè)培訓(xùn)的關(guān)鍵部分，但是一些企業(yè)對(duì)其的重視程度要低于培訓(xùn)過(guò)程，基于這種心理安排出來(lái)的培訓(xùn)雖然也耗費(fèi)了大量的人力、物力和時(shí)間，但達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果。例如企業(yè)開(kāi)展操作技能的培訓(xùn)，雖然一起培訓(xùn)的員工都取得了上崗資格證書(shū)，卻不是所有人都能將所學(xué)知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去的。培訓(xùn)前后相比究竟發(fā)生多大變化，沒(méi)有做進(jìn)一步的評(píng)估來(lái)說(shuō)明培訓(xùn)結(jié)果，致使培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，也很難提出改進(jìn)辦法。我們企業(yè)也存在類似問(wèn)題，沒(méi)有注重對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的有效應(yīng)用。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)的改進(jìn)建議

針對(duì)上述出現(xiàn)的問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的情況，結(jié)合人力資源管理理論與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，采取如下的具體改進(jìn)措施：

（一）有針對(duì)性地做需求分析

作為首要環(huán)節(jié)的培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)中的地位日益突出。必須采用結(jié)合企業(yè)的總體目標(biāo)的培訓(xùn)方式，找出目標(biāo)需求與員工實(shí)際能力現(xiàn)狀差距，才能使培訓(xùn)有的放矢。對(duì)企業(yè)必須做好組織、任務(wù)和人員三個(gè)方面的分析。組織分析是通過(guò)人力資源部門進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查工作，整理匯總企業(yè)中各部門員工的工作情況，并以此來(lái)確定企業(yè)員工的需求方向；任務(wù)分析則是對(duì)員工實(shí)際工作的要求和職責(zé)進(jìn)行分析，獲取包括工作內(nèi)容、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、完成方法在內(nèi)的一些關(guān)鍵信息，從而確定培訓(xùn)的內(nèi)容和更好完成工作任務(wù)的途徑；人員分析是通過(guò)了解員工工作完成情況，有針對(duì)性地與所在部門領(lǐng)導(dǎo)及員工本人共同制定下一步的培訓(xùn)規(guī)劃，設(shè)計(jì)出需要開(kāi)發(fā)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)的知識(shí)技能方案進(jìn)行培訓(xùn)。這樣符合工作要求的培訓(xùn)即與企業(yè)發(fā)展相一致，又調(diào)動(dòng)了員工參加培訓(xùn)的熱情。

（二）建立完整的培訓(xùn)體系

在培訓(xùn)的方式、內(nèi)容等方面借鑒成功企業(yè)培訓(xùn)方法，建立起一套符合本企業(yè)情況的成熟培訓(xùn)模式。

培訓(xùn)方式的選擇要考慮到培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況。企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象有年輕人，也有上歲數(shù)的員工。培訓(xùn)方式必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同特點(diǎn)，考慮以下幾個(gè)方面的側(cè)重點(diǎn)：邏輯記憶能力、機(jī)械記憶能力的強(qiáng)弱分布；有無(wú)學(xué)習(xí)欲望的直接影響學(xué)習(xí)效果；聯(lián)系過(guò)去、現(xiàn)在的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是否比較易學(xué)習(xí)；通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)是否比較容易學(xué)習(xí)；聯(lián)系未來(lái)情景，是否較易學(xué)習(xí)有指導(dǎo)意義的內(nèi)容；在一種非正式的無(wú)壓力的環(huán)境中學(xué)習(xí)，效果較佳。

因此，適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式和以掌握技能為目的實(shí)踐性培訓(xùn)法，除了安排外部培訓(xùn)外，我們也可以在企業(yè)內(nèi)部找一些業(yè)務(wù)知識(shí)精通員工做內(nèi)部培訓(xùn)。例如計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及，企業(yè)就可以找一些掌握知識(shí)較多的年輕員工給上歲數(shù)的員工做培訓(xùn)，也可以青年間相互提出遇到的問(wèn)題、交流解決方法。這種互動(dòng)式的培訓(xùn)用通俗的語(yǔ)言講解，更能讓大家聽(tīng)懂、記住。培訓(xùn)即調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，受訓(xùn)者學(xué)到了知識(shí)，講授者也鞏固了知識(shí)，體現(xiàn)了自身價(jià)值；又節(jié)省了企業(yè)的成本。

在專業(yè)設(shè)置上，要根據(jù)素質(zhì)勝任能力、公司戰(zhàn)略、企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作需求和員工素質(zhì)現(xiàn)狀及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，適時(shí)選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。例如根據(jù)不同的需求而確定內(nèi)容：因企業(yè)需求可選擇企業(yè)中缺乏某種知識(shí)、技能和能力；企業(yè)發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略變化等方面；因崗位需求可選擇新知識(shí)、新技術(shù)、政策的運(yùn)用，適應(yīng)崗位變化調(diào)整等方面；因個(gè)人需要可選擇職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，崗位輪換、晉升等方面。要注意的是，不是任何一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容都能適合所有公司，培訓(xùn)內(nèi)容是要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況、員工素質(zhì)和公司目標(biāo)而制定的。

在培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)實(shí)施時(shí)一方面與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)狀況相結(jié)合，另一方面與企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)濟(jì)實(shí)力相結(jié)合。對(duì)員工進(jìn)行技能、知識(shí)培訓(xùn)的意愿永遠(yuǎn)是正確的，但是要注意所有培訓(xùn)都不能脫離企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和實(shí)際實(shí)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以免增添企業(yè)負(fù)擔(dān)。例如，企業(yè)是鼓勵(lì)員工業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷提升學(xué)習(xí)的，并根據(jù)取得的新學(xué)歷給員工一定的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在員工參加學(xué)習(xí)前要做好溝通，讓員工學(xué)習(xí)對(duì)本崗位、本企業(yè)有幫助的專業(yè)，而不是為了提高薪酬而選擇好取證的專業(yè)學(xué)習(xí)，既浪費(fèi)了人力、財(cái)力，又沒(méi)有得到企業(yè)想要的效果。

（三）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的重要性

培訓(xùn)的終極目標(biāo)是通過(guò)培訓(xùn)能使員工和企業(yè)的績(jī)效都得到提高。因此在進(jìn)行培訓(xùn)后針對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以考察培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的效果。主要完善兩方面的內(nèi)容：

進(jìn)行評(píng)估時(shí)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題：?jiǎn)T工培訓(xùn)前后的工作方式是否發(fā)生了改變？這些改變是否因?yàn)榕嘤?xùn)產(chǎn)生的？就企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)看這些改變是否有所幫助？考慮培訓(xùn)后發(fā)生的改變是否可能發(fā)生在參加相同培訓(xùn)的下一批受訓(xùn)員工身上？培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)與不足？

主要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工的反饋，培訓(xùn)后通過(guò)讓員工填寫(xiě)一份的調(diào)查問(wèn)卷的方法，了解員工對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的滿意程度，對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的認(rèn)可程度，以及感覺(jué)培訓(xùn)是否對(duì)工作起到幫助的真實(shí)想法；學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估員工對(duì)課程內(nèi)容的掌握程度；行為標(biāo)準(zhǔn)，考核評(píng)估員工培訓(xùn)后的工作能力是否于培訓(xùn)前有所提高。

除了上述三方面措施外，作者認(rèn)為企業(yè)為避免員工流失還應(yīng)將培訓(xùn)同激勵(lì)聯(lián)系起來(lái)。所有的員工都希望得到企業(yè)的賞識(shí)。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)真誠(chéng)地與員工交流，鼓勵(lì)員工參與管理，營(yíng)造良好的情感氛圍，并根據(jù)培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果與晉升、加薪等的物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，或?yàn)閱T工提供更具挑戰(zhàn)性、更多責(zé)權(quán)工作的精神激勵(lì)。使員工認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值被企業(yè)尊重、重視，員工的歸屬感和自尊得到滿足，培訓(xùn)拉近企業(yè)與員工之間的距離，使員工感到自己是企業(yè)的主人，他們就不會(huì)想離開(kāi)企業(yè)。而是盡力發(fā)揮其能力和潛能，進(jìn)而提高工作績(jī)效。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，可以看出企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高。即使是優(yōu)秀的員工，如果安于現(xiàn)狀，不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，將來(lái)也可能被其他員工所取代、被企業(yè)所淘汰。培訓(xùn)為員工提供了學(xué)習(xí)的途徑和方法，增長(zhǎng)知識(shí)、提高能力的同時(shí)更帶給員工新的工作理念，以便適應(yīng)新的崗位要求。重視員工的培訓(xùn)工作可以使企業(yè)在面臨外界的沖擊和挑戰(zhàn)時(shí)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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[2] （英）彼得?哈尼，羅杰?貝內(nèi)特.培訓(xùn)！培訓(xùn)！推動(dòng)員工持續(xù)進(jìn)步.中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障出版社，2004.

[3] 張清華.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2009.

篇8

第二條培訓(xùn)學(xué)分制是由培訓(xùn)管理部門確定每位公務(wù)員在規(guī)定的周期內(nèi)（一個(gè)周期為三年）必須達(dá)到的學(xué)分，并給每一培訓(xùn)課程規(guī)定一定的分值，期末以學(xué)分累積的方式來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的培訓(xùn)管理機(jī)制。通過(guò)建立培訓(xùn)學(xué)分制，鼓勵(lì)公務(wù)員參加多種形式的培訓(xùn)教育，不斷提高公務(wù)員自身素質(zhì)和綜合能力。

第三條*市委組織部、*市人事局是本市國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)的綜合管理部門，負(fù)責(zé)公務(wù)員培訓(xùn)政策的制定、綜合協(xié)調(diào)、管理指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等工作；市機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)制定本單位的培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助組織、人事部門完成本部門公務(wù)員的培訓(xùn)任務(wù)。

第四條培訓(xùn)課程由必修課和選修課組成。

必修課是指每位公務(wù)員在規(guī)定期限內(nèi)必須修習(xí)的課程，包括公務(wù)員初任、任職和更新知識(shí)培訓(xùn)的主要課程，MPA的主干課程，及組織、人事部門規(guī)定的其它必修課程。專業(yè)知識(shí)課程由市機(jī)關(guān)各部門，在每上年年底報(bào)市人事局核準(zhǔn)，納入下年度必修課計(jì)劃。

選修課是指公務(wù)員需要掌握的基本技能課程及根據(jù)個(gè)人興趣和實(shí)際需要選擇的擴(kuò)大知識(shí)面、提高適應(yīng)能力的課程。每上年底前，由具備舉辦選修課條件的單位申報(bào)，經(jīng)組織、人事部門核準(zhǔn)后，納入下年度的選修課計(jì)劃。

每位公務(wù)員在規(guī)定的周期內(nèi)必須累計(jì)達(dá)到60學(xué)分，其中必修課必須達(dá)到45學(xué)分，其余可以為必修課學(xué)分，也可以為選修課學(xué)分。每三年考核一次，超過(guò)規(guī)定部分的學(xué)分可以作為下一輪規(guī)定周期內(nèi)的學(xué)分。

第五條每年年初，由組織、人事部門公布本年度所有必修和選修課程科目及學(xué)分分值，采取"菜單式"培訓(xùn)方法，下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃。

市機(jī)關(guān)各部門根據(jù)組織、人事部門下達(dá)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，按照本單位公務(wù)員三分之一人員比例，確定參加必修課和選修課的培訓(xùn)人員，并報(bào)市人事局。組織、人事部門根據(jù)各單位上報(bào)的名單，分期下達(dá)調(diào)訓(xùn)通知。

第六條本周期內(nèi)參加大專以上學(xué)歷教育（含學(xué)位教育、黨校學(xué)歷教育），與公布的必修課程和選修課程相同的，憑高等院校頒發(fā)的單科合格證書(shū)（成績(jī)單），可獲得相應(yīng)的學(xué)分。

第七條國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)所獲得學(xué)分在《國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)證書(shū)》上予以登記。

1、參加市行政學(xué)校（市委黨校）組織的培訓(xùn)考核，由市行政學(xué)校（市委黨校）負(fù)責(zé)登記學(xué)分，并加蓋登記部門印章。

2、參加規(guī)定的學(xué)歷教育，憑主辦的高等院校頒發(fā)的單科合格證書(shū)（成績(jī)單），由市行政學(xué)校（市委黨校）核準(zhǔn)后負(fù)責(zé)登記學(xué)分，并加蓋登記部門印章。

3、參加規(guī)定的專業(yè)知識(shí)課程培訓(xùn)，由本市組織的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)登記學(xué)分，并加蓋登記部門印章；由上級(jí)部門組織的，憑主辦單位的文件通知（成績(jī)單），由市人事局核準(zhǔn)、登分。

4、其他臨時(shí)組織的培訓(xùn)，經(jīng)組織、人事部門核準(zhǔn)后，獲得相應(yīng)的學(xué)分，由舉辦單位負(fù)責(zé)登記學(xué)分，并加蓋登記部門印章。

5、學(xué)分登記部門要高度重視學(xué)分登記工作，建立學(xué)分登記數(shù)據(jù)庫(kù)，每年年終上報(bào)組織人事部門。

組織、人事部門要對(duì)登分工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假等行為，除取消違規(guī)登記的學(xué)分外，將視情況予以通報(bào)批評(píng)并追究有關(guān)單位和經(jīng)辦人的責(zé)任。

每年年末，由組織、人事部門向市機(jī)關(guān)各部門公布每位公務(wù)員的培訓(xùn)學(xué)分。

第八條培訓(xùn)學(xué)分與公務(wù)員個(gè)人年度考核、單位目標(biāo)考核相掛鉤。

在規(guī)定每三年期限內(nèi)，沒(méi)有修滿學(xué)分者，第三年年度考核不得評(píng)為“優(yōu)秀”等次，其中沒(méi)有完成必修課規(guī)定學(xué)分者，不得確定為“稱職”及其以上等次。

超過(guò)規(guī)定的學(xué)分者，在同等條件下，作為年度考核優(yōu)先評(píng)“優(yōu)秀”等次的依據(jù)之一。

每年公務(wù)員培訓(xùn)完成情況列入單位目標(biāo)考核的內(nèi)容。沒(méi)有完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的單位，按規(guī)定比例扣除該單位目標(biāo)考核分。

篇9

論文關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；新進(jìn)員工；培訓(xùn)；管理 

 

新員工是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)最重要的生力軍與潛在資源，新員工的培訓(xùn)與管理是企業(yè)最有價(jià)值的一項(xiàng)人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點(diǎn)，入職管理成效的好壞直接關(guān)系到員工管理后續(xù)工作的開(kāi)展。對(duì)供電企業(yè)新員工培訓(xùn)則是企業(yè)產(chǎn)生效益和用好大學(xué)生的基石。因此，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃與實(shí)施是幫助新員工完成適應(yīng)過(guò)程，使得新員工便于管理和進(jìn)行自我管理，形成企業(yè)發(fā)展良好動(dòng)力，真正投入新的人生的必由之路。 

一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征 

烈日炎炎的七月，又是一批大學(xué)生走出象牙塔，開(kāi)始他們職場(chǎng)生活的時(shí)候。供電企業(yè)hr暗自高興的同時(shí)，應(yīng)該多一分清醒：招到大學(xué)生只是第一步，要使80后大學(xué)生充分為供電企業(yè)所用，必須了解80后新員工的性格。新員工隊(duì)伍有其鮮明的思想與行為特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面。 

1.沒(méi)有明確規(guī)劃 

從象牙塔邁入職場(chǎng)的80后大學(xué)生們，經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀，大部分懷著憧憬來(lái)到了供電企業(yè)。他們對(duì)于職場(chǎng)有希望，但是更多的是迷茫，沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃，如果達(dá)不到他們的要求，遇到挫折的時(shí)候會(huì)感到特別失望。 

2.不聽(tīng)大道理 

受生活環(huán)境、知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，80后新員工最怕領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)講大道理。供電企業(yè)是準(zhǔn)軍事化管理，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，我是主管，你是下屬，所有的事情必須聽(tīng)從我的指揮與安排，至于為什么要這樣做，這不是你所過(guò)問(wèn)的事情。而80后大膽、獨(dú)立的個(gè)性特征，是不喜歡這種工作風(fēng)格的，他們更想知道“為什么這樣做？”更喜歡“能不能讓我試試？”的參與式管理風(fēng)格。 

3.缺少感恩意識(shí) 

“以廠為家”在新員工看來(lái)有點(diǎn)不可理解，家是給人安全、給人關(guān)愛(ài)、給人親情、給人避風(fēng)的地方，企業(yè)呢，是給人壓力、給人復(fù)雜的人際關(guān)系的地方。新員工的社會(huì)性格、工作習(xí)慣、人際關(guān)系等都未形成，在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響，因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。 

4.希望實(shí)現(xiàn)自我 

80后新員工多是獨(dú)生子女，生活方面多由父母照顧，而且這代人也沒(méi)吃過(guò)什么苦，對(duì)金錢刺激淡漠。他們認(rèn)為，錢賺的多少并不是社會(huì)對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是自己能否實(shí)現(xiàn)自己的理想，過(guò)自己想要的生活；他們不會(huì)將工作與生活截然分開(kāi)，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，對(duì)權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。 

二、供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 

認(rèn)真剖析初進(jìn)職場(chǎng)大學(xué)生的思想行為特性，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)，具有典型的員工導(dǎo)向或定位作用：幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化”，培養(yǎng)新員工對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的認(rèn)同和歸屬感，幫助新員工熟悉適應(yīng)新的工作要求。 

1.針對(duì)性調(diào)查新員工培訓(xùn)需求 

培訓(xùn)需求分析是新員工入職培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。首先，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合供電企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司同事，難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握相關(guān)知識(shí)。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。 

2.綜合性考慮新員工培訓(xùn)目標(biāo) 

新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：讓80后新員工感受到國(guó)家電網(wǎng)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣，讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來(lái)，不管他什么背景，用強(qiáng)化的方式讓他很快融入國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話；讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間；展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望，幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少抱怨；培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作。 

3.系統(tǒng)化設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容 

一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽(tīng)一次講座或看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)知識(shí)，簡(jiǎn)單易行。技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次。抽象的書(shū)本知識(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。 

4.多樣化實(shí)施新員工培訓(xùn)方案 

在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。第一，集中授課：針對(duì)專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程，由電力培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，在拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷服務(wù)課程中，模擬設(shè)置一些項(xiàng)目、場(chǎng)景，讓學(xué)生參與比單純的說(shuō)教有趣生動(dòng)得多；第二，溝通交流：例如舉辦員工論壇，新老員工對(duì)話、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)專職講解；第三，現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)：是在引導(dǎo)新員工參觀工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)使用的一種很好的培訓(xùn)方式，實(shí)物加講解更讓人印象深刻；第四，娛樂(lè)溝通：通過(guò)舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會(huì)等，加深他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，融洽氣氛，幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。 

三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值 

大學(xué)生剛畢業(yè)只是準(zhǔn)人才，還不是真正意義上的人才，經(jīng)過(guò)一段的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累，很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)hr應(yīng)該通過(guò)入職培訓(xùn)盡量縮短這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程，讓大學(xué)生盡快適應(yīng)職場(chǎng)生活，使新員工迅速增值。 

1.恰當(dāng)?shù)墓ぷ鬟m應(yīng)引導(dǎo)，快速產(chǎn)生效益 

一是做好新員工入職培訓(xùn)教育。幾乎每個(gè)企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工都有入職培訓(xùn)，但大學(xué)生的入職教育應(yīng)與其他新員工有所不同。二是選擇與大學(xué)生身份比較相近的人作為培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，有什么問(wèn)題比較容易溝通，這便于剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生消除恐懼，盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)規(guī)則。三是理論課培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)最好指定專人作為工作指導(dǎo)師傅，防止把大學(xué)生一丟到崗位上就沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)。四是有計(jì)劃安排大學(xué)生多實(shí)習(xí)幾個(gè)業(yè)務(wù)崗位，力爭(zhēng)熟悉全部業(yè)務(wù)流程，這對(duì)進(jìn)入專業(yè)工作崗位后盡快進(jìn)入工作狀態(tài)大有益處。 

2.科學(xué)化職業(yè)生涯輔導(dǎo)，持續(xù)產(chǎn)生效益 

新員工經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)、試用期及職業(yè)導(dǎo)師的具體指導(dǎo)，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，人力資源部門應(yīng)安排大學(xué)生到最其合適的工作崗位，盡量做到人事相宜，既要警惕彼得現(xiàn)象，也要防止人才浪費(fèi)。當(dāng)工作崗位基本安排就緒后，應(yīng)對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，盡量使員工的個(gè)人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合，為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑，以更快地實(shí)現(xiàn)自我成就的需要。 

3.巧妙的員工情商管理，力爭(zhēng)效益最大化 

智商使人得到使用，而情商使人得以提升。首先，加強(qiáng)新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì)，一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對(duì)修養(yǎng)的重視，對(duì)新員工的日常言語(yǔ)和道德行為起到了無(wú)形的約束作用；另一方面，較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對(duì)企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關(guān)系也起到了較大的促進(jìn)作用。其次，加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)行為規(guī)范章程的了解，使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的，什么行為是為企業(yè)所排斥的，以及怎樣處理行為差距，以加強(qiáng)新員工與企業(yè)融洽度。第三，加強(qiáng)新老員工之間的溝通協(xié)作，引導(dǎo)員工具備健康的心理行為和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。增進(jìn)員工之間及團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)，鍛煉新員工對(duì)復(fù)雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和責(zé)任感。 

4.正確的領(lǐng)導(dǎo)魅力展示，挖掘潛在效益 

篇10

關(guān)鍵詞：勝任力；人力資源；培訓(xùn)

作者簡(jiǎn)介：吳小芳（1971-），女，山西太原人，國(guó)家電網(wǎng)公司山西省電力公司太原供電公司，工程師，一級(jí)企業(yè)人力資源管理師。（山西 太原030001）

中圖分類號(hào)：G726?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）30-0001-01

一、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)管理中普遍存在的問(wèn)題

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，企業(yè)這一市場(chǎng)主體在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著比以往更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，尤其是傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)受到的沖擊更盛也更為強(qiáng)烈。為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)必須建立和打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。在此背景下，員工的教育培訓(xùn)顯得比以往時(shí)候都更加重要和緊迫，然而在現(xiàn)有的企業(yè)培訓(xùn)管理中存在著一些普遍的問(wèn)題，亟待研究解決。

1.缺乏有效的、系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃

很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)部門、員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)和細(xì)致的分析，也缺乏對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容合理的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)性和有效性的缺失，培訓(xùn)工作臨時(shí)性、短期性、隨意性、暫態(tài)性的特點(diǎn)比較突出，從而使培訓(xùn)工作經(jīng)常處于一種零散狀態(tài)，無(wú)法形成一種系統(tǒng)合力推動(dòng)培訓(xùn)的有效實(shí)施。

2.培訓(xùn)方法、手段、技術(shù)落后

現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得課程教學(xué)手段大大豐富，但是這種豐富并沒(méi)有在很大程度上惠及企業(yè)培訓(xùn)，尤其是在一些傳統(tǒng)包袱比較重的企業(yè)中，理念和思路的落后嚴(yán)重掣肘了先進(jìn)培訓(xùn)方法、手段以及技術(shù)的導(dǎo)入，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)和員工的發(fā)展要求以及進(jìn)步訴求。

3.培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全

很多企業(yè)雖然進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，也采用了符合現(xiàn)代培訓(xùn)理念的培訓(xùn)方法和手段，但是在培訓(xùn)評(píng)估這一環(huán)節(jié)卻不盡完善甚至常常失位。表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，對(duì)于培訓(xùn)工作缺乏閉環(huán)管理的思想；員工配合不力，認(rèn)為培訓(xùn)評(píng)估與己無(wú)關(guān)，是培訓(xùn)組織部門應(yīng)該考慮的事情；相關(guān)資源投入有限，在人力、財(cái)力上不能給予有效支撐；培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的數(shù)據(jù)和記錄不夠詳細(xì)，導(dǎo)致培訓(xùn)評(píng)估時(shí)無(wú)可評(píng)價(jià)等等。

二、勝任力模型理論

1.勝任力概念

勝任力是指在組織中能夠促使員工有優(yōu)秀工作表現(xiàn)和優(yōu)良績(jī)效結(jié)果的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過(guò)各種方式表現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)機(jī)、知識(shí)、技能、自我形象、態(tài)度、價(jià)值觀等素質(zhì)的集合。勝任力在由美國(guó)的麥克里蘭教授于1973年第一次提出以后，通過(guò)一系列實(shí)踐證明，它可以有效提升人員素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人力資源合理配置，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人事決策，從而提升企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2.勝任力模型理論

勝任力模型是勝任力的直觀和具體呈現(xiàn)形式，是具有不同性質(zhì)的各類勝任特征的總和，在企業(yè)管理中有重要的應(yīng)用。現(xiàn)在學(xué)術(shù)界經(jīng)常采用的定義有如下幾種：

（1）對(duì)企業(yè)中的某一個(gè)或某一類職位，根據(jù)其職責(zé)要求提出的，為完成職責(zé)任務(wù)而所需的能力素質(zhì)的集中表示。

（2）勝任力模型是描繪能夠鑒別成績(jī)卓越者與成績(jī)一般者者的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、技能和能力等深層特征的能力模型。

（3）在一個(gè)企業(yè)中，不同崗位所要求員工具備的勝任力內(nèi)容和水平是不同的；在不同企業(yè)和不同行業(yè)中，相同的或類似工作崗位上，員工的勝任力特征也不盡相同。因此，也常常把擔(dān)任某一個(gè)特定的任務(wù)角色所必須具備的勝任力總和稱為“勝任力模型”，是知識(shí)、技能和態(tài)度等的匯總和加成。

3.勝任力模型

從實(shí)踐應(yīng)用來(lái)看，目前流行的勝任力模型主要有兩種：一種是冰山模型，另一種是洋蔥模型。

（1）冰山模型：該模型認(rèn)為人的能力包括外在的表象能力和內(nèi)隱的潛在能力兩部分，對(duì)應(yīng)于冰山“露出水面的部分”和“隱入水下的部分”。“露出水面的部分”即表象能力是可以察覺(jué)和感知的，容易被測(cè)量和了解，比如人的知識(shí)和技能；而“隱入水下的部分”即潛在能力是不易被察覺(jué)和感知的，比較難以被測(cè)量和深入了解，比如人的自我定位、價(jià)值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)和動(dòng)機(jī)等。冰山從上到下的深度表示被感知和測(cè)量的難易程度，向下越深入越難以被感知和測(cè)量。

對(duì)于企業(yè)而言，員工知識(shí)和技能等表象能力是容易通過(guò)培訓(xùn)促使其進(jìn)步和提高的，但是價(jià)值觀、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等內(nèi)隱特質(zhì)不是簡(jiǎn)單和初級(jí)的培訓(xùn)就可以改善和加強(qiáng)的，需要培訓(xùn)組織者更多的研究和設(shè)計(jì)，需要人力、財(cái)力、物力的有效支撐。

（2）洋蔥模型：該模型是博亞特茲在麥克里蘭洋蔥模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入研究而提出的，展示了素質(zhì)構(gòu)成的核心要素，并說(shuō)明了各要素可被觀察和衡量的特點(diǎn)。與冰山模型類似，洋蔥外層相當(dāng)于“露出水面的部分”，易于觀察和測(cè)量；洋蔥內(nèi)層則相當(dāng)于“隱入水面的部分”，不易觀察和測(cè)量，難以發(fā)展和培養(yǎng)。與冰山模型相比，它將人的勝任特征分層來(lái)看，有直觀和顯性的特點(diǎn)。

三、培訓(xùn)管理體系的再構(gòu)建

通過(guò)上文對(duì)于當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的一些普遍問(wèn)題和勝任力模型的分析，本文認(rèn)為必須以勝任力模型為依據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)管理體系的重新構(gòu)建和架設(shè)，是完善培訓(xùn)管理、提高人才隊(duì)伍素質(zhì)的重中之重。

1.員工培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)全流程的先導(dǎo)，是整個(gè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和前提，是指企業(yè)在培訓(xùn)開(kāi)始之前，從戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)或是從近期現(xiàn)實(shí)目標(biāo)出發(fā)，采取相關(guān)方法和技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)成員的知識(shí)、技能以及綜合素質(zhì)等的鑒別與分析。勝任力模型之于培訓(xùn)需求分析的價(jià)值和作用在于它提供了培訓(xùn)需求分析的范圍和維度，降低了培訓(xùn)需求分析的雜項(xiàng)干擾，保證培訓(xùn)需求分析的科學(xué)和有效。

與以往培訓(xùn)需求分析不同的是，基于勝任特征的培訓(xùn)需求分析強(qiáng)調(diào)了崗位任職能力和崗位人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過(guò)比較崗位勝任條件與人員能力水平的差距，容易甄別出培訓(xùn)的對(duì)象以及應(yīng)培訓(xùn)的內(nèi)容。

2.培訓(xùn)方式選擇

培訓(xùn)方式多種多樣，比如講授法、多媒體教學(xué)法、會(huì)議培訓(xùn)法、案例研究法等等。這些方法有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，作為培訓(xùn)組織者需要根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇，而選擇的依據(jù)之一就是勝任特征。針對(duì)于提高知識(shí)、技能等表象的能力，可以采取常規(guī)的講授法、案例教學(xué)法、示范培訓(xùn)法等；而針對(duì)于激發(fā)內(nèi)隱的潛在勝任特質(zhì)，則可以考慮采用角色扮演、管理游戲以及工作輪換等方法。總之，培訓(xùn)方式的選擇應(yīng)不拘泥于常規(guī)，不囿于傳統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)勝任特征類型的不同靈活選擇、對(duì)癥下藥。

3.培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施階段是培訓(xùn)管理的核心階段。培訓(xùn)組織者需要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃確定合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)教師并確認(rèn)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)；在培訓(xùn)場(chǎng)地上，要保證培訓(xùn)能夠正常運(yùn)行，不受任何干擾；除此之外，培訓(xùn)組織者還要注意培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)激勵(lì)等其他相關(guān)事宜。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，各方需要密切監(jiān)控，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，以便于事后的評(píng)估工作的順利開(kāi)展。

4.培訓(xùn)效果的評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估可以從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、效果等方面進(jìn)行評(píng)估。從勝任特征模型的視角看，反應(yīng)層評(píng)估主要考察員工對(duì)培訓(xùn)的滿意程度，是員工對(duì)于培訓(xùn)效果的直接反映，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教師、培訓(xùn)方法、材料、場(chǎng)地、設(shè)施等的評(píng)價(jià)；學(xué)習(xí)層評(píng)估考察的是學(xué)習(xí)的效果，評(píng)價(jià)員工掌握知識(shí)和技能的多少及對(duì)課程的理解程度。在實(shí)際中，應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行理論考試或模擬操作進(jìn)行評(píng)價(jià)；行為層評(píng)估考察的是員工行為的改變，是員工培訓(xùn)后工作習(xí)慣和履職行為方面的變化，可以綜合上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶及自我評(píng)價(jià)進(jìn)行全方位和全視角的評(píng)價(jià)；效果層評(píng)估與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果建立直接聯(lián)系，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率以及客戶投訴率的改變等都可以作為衡量指標(biāo)。

綜上所述，勝任力模型可滲透到培訓(xùn)過(guò)程的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)管理中能夠發(fā)揮重要的作用，對(duì)解決當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中普遍存在的問(wèn)題有著不可估量的積極意義，值得在實(shí)踐中繼續(xù)推廣和探索。

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