導語：如何才能寫好一篇電子商務的發展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞:電子商務發展;電子商務法;互動關系

法律是與社會經濟及其社會經濟制度存在密切的聯系，社會經濟的發展以及社會經濟制度的變革直接影響著法律的變革。在市場經濟領域中，法律與價值規律之間存在顯著性的互動關系，而我國的電子商務法與電子商務發展之間也存在著相應的互動關系。

一、電子商務與電子商務法的概述

(一)電子商務的概述

電子商務概念有廣義與狹義之分，廣義的電子商務主要是指所有采用電子手段進行的商務交易活動，既包括了傳統的采用電話、電傳以及傳真等方式進行的商務交易活動，同時也包括了采用互聯網、內聯網以及外聯網等形式進行的商務交易活動［1］。狹義的電子商務主要是指僅僅采用互聯網進行的電子商務交易活動。隨著電子商務的不斷發展，電子商務交易活動的作用也越來越明顯，主要表現在以下幾個方面:電子商務交易活動促進現代服務行業的快速發展;電子商務交易活動帶動了傳統企業的轉型升級;電子商務交易活動為中小企業進入大市場提供契機;電子商務交易活動加快了企業開拓海外市場。

(二)電子商務法的概述

電子商務法概念也有廣義與狹義之分，其中，廣義的電子商務法主要是指對一切采用電子通訊手段進行電子商務交易活動調整的法律法規，既包括了對采用電話、傳真以及電傳等形式進行的電子商務交易活動調整的法律法規，也包括了對采用英特網、城域網以及電子數據交換等形式進行的電子商務交易活動調整的法律法規［2］。狹義的電子商務法主要是指僅僅對采用互聯網進行的電子商務交易活動調整的法律法規。電子商務法除了具有傳統商法共有的特征之外，還具有獨特的特征，主要包括了:電子商務法主體具有虛擬性;電子商務法客體具有廣泛性;電子商務法內容具有程序性;電子商務法律法規具有任意性與開放性。

二、我國電子商務的發展促使電子商務法的產生

電子商務活動屬于一種新興的商業交易活動，這種商業交易活動主要依賴于計算機網絡，從而尋找自身的商業交易對象，與之簽訂相應的商務合同，并進行網上支付等形式的商業交易行為。科學技術的不斷發展，促使新的交易形式也隨之興起，當前電子商務交易活動中涉及到的問題已經不僅僅是計算機技術方面的問題，而是環境氛圍、公眾意識以及法律規范等相關層面［3］。計算機技術僅僅只能解決商業交易活的可行性問題，無法解決商業交易活動雙方之間地權力及其義務方面的問題，而這一問題的解決則依賴于相應的法律法規或者是行政手段。

(一)電子商務發展促進第三方支付立法

電子商務的發展直接促進了第三方支付立法的發展。新的電子商務活動的交易方式需要新的支付手段，而要想確保電子商務交易過程中新的支付手段的安全性，則必須先采用立法的形式明確支付過程中涉及到的相關內容［4］。從性質上來說，第三方支付手段屬于非金融機構，該機構迎合了當前快節奏的消費方式，但是在第三方支付手段這樣的非金融機構中，大量的資金不斷流動，而且這些資金的來源主要是一些不特定的公眾群體，再加上電子商務交易活動從開始支付到最終完成整個交易活動所需要的時間相對較長，因此，怎樣有效保障電子商務交易活動中這一時間段內流動資金的安全性，就成為我國立法工作中必須重點考慮的內容。

(二)電子商務發展促進網絡知識產權立法

網絡知識產權主要是指在互聯網中形成的各種知識產權。它不僅包括了著作權、專利權以及商標權等傳統的知識產權內容，同時也包括了計算機域名、視頻以及音樂等電子形式的內容。在網絡中，每天都會大量的原創性作品，而這些原創性作品往往會以不同的形式出現于互聯網上，它們中有的是免費的而有些則是需要客戶付費下載［5］。由于互聯網具有開放性，這就決定了互聯網上的原創作品也具有一定的開放性，進而導致因網絡侵權而引發的民事糾紛案件不斷增加，因此，我國應該加快網絡知識產權立法工作。

(三)電子商務發展促進證據規則立法

目前，我國的《電子簽名法》與《合同法》中，都明確規定了電子簽名與電子合同的相關法律法規，因而電子簽名與電子合同具有相應的法律效力，這也就是說電子數據證據存在證明力。但是，由于電子證據往往容易被篡改，這就加大了司法實踐中審查電子合同真實性的難度［6］。目前，我國對電子數據證據的處理主要采用“最佳證據”規則，這也就是說任何證據都需要原件證明其真實性，然而電子證據可以說是一個復制品，沒有真正意義上的原件，因此，我國必須設置一個權威的機構審核電子證據的真實性，從而使得電子證據也能夠與其它書面證據一樣，可以發揮出證據的價值。

三、我國電子商務立法服務于電子商業的發展

電子商務法律法規不僅能夠有效調整并規劃商事行為，同時還能夠服務于電子商務產業的發展。市場經濟規律對電子商務產業具有一定的支配性，因而電子商務產業也必然會受到市場經濟自身缺陷的影響。由于電子商務產業面對的主要是一些不特定的消費群體，這就促使電子商務對交易活動的安全性與金融安全性的要求更加嚴格，而這則必須由電子商務法進行引導。

(一)電子商務法可以為電子商務營造良好的交易環境

完善的電子商務法律法規，不僅能夠使電子商務活動在制度上具有可靠的保障，同時還能使電子商務在法律上也具有可靠的保障。比如，電子商務交易活動中存在垃圾郵件泛濫、電子商務信息被篡改以及電子商務信息丟失等問題，這些問題都能夠根據電子商務法得到有效解決。根據我國電子商務發展研究中心提供的數據可以看到，在2014年時，我國各個消費權益保護機構接到的網購投訴數量達到了兩萬多件，而在新的《消費者權益保護法》實施之后，直到2015年6月，我國各個地區網購的投訴數量越來越多，其中，北上廣、杭州以及重慶三地，消費者權益保護機構接受到的網購投訴案件達到了兩萬七千多件。這些數據充分顯示了我國各個地區的網購消費者對電子商務法律法規的信心。

(二)電子商務法能夠控制并降低電子商務交易中的風險

以往電子商務交易活動過程中出現交易風險時，交易者主要采用傳統的交易習慣對這些風險進行規避，比如，采用提供保證金或者提供抵押等方式，但是這種方式不僅會增加電子商務交易的總成本，同時還有可能導致電子商務活動失去便捷的優點。目前，我國頒布的《電子簽名法》與新的《消費者權益保護法》中，針對電子商務交易活動中存在的風險，這兩部法律對其進行了有效分配，比如規定了網購過程中可以“七天無理由退貨”等。這些關于電子商務交易過程中制定的相關法律法規，使得消費者能夠與電商之間良性互動，進而保障了電子商務交易活動的安全性。(三)電子商務法加快了電子商務的發展速度從制度上與技術層面上來說，電子商務法的存在有效彌補了我國以往電子商務交易活動中存在的漏洞，保障了電子商務交易活動的安全性，進而加快了電子商務交易活動的發展速度。面對高速發展的電子商務交易，我國各個地區的政府部門在《電子簽名法》與《非金融支付服務管理辦法》兩部法律的基礎上，根據本地電子商務交易活動發展的特點，采用相應的措施對本地電子商務交易活動進行相應的規制。隨著信息技術的不斷發展，電子商務交易活動的發展形式也越來越多樣，這就促使電子商務糾紛的形式也越來越多樣，因此，我國電子商務立法應該緊緊跟隨電子商務交易活動發展的需求，加快電子商務法的更新速度，同時借鑒國際電子商務立法工作中積累的豐富經驗，不斷完善我國電子商務法，進而推動我國電子商務的發展進程。

四、傳統法學理論受到電子商務法的挑戰

(一)電子商務發展下電子商務法逐漸形成體系

學術界對電子商務法的性質還存在爭議的時候，實際上我國電子商務法律體系已經逐漸成型，同時還成為了一門專門的學科。隨著我國電子商務交易活動的不斷發展，電子商務法也隨之不斷完善，雖然我國已經擁有了幾部具有指導意義的電子商務法，而且這些電子商務法還能夠與其他法律相互配合使用，指導電子商務交易活動。但是，這些電子商務法還沒有成為真正意義上的電子商務法體系，還具有不完善的地方。在電子商務交易活動過程中，電子商務立法的基礎性作用始終貫穿于整個交易過程中，而電子商務法的基礎性作用有賴于完善的電子商務法體系。

(二)電子商務法不斷挑戰傳統法律制度

電子商務交易活動屬于商品流通流域中的一次革命，它不僅變革了人們的思想觀念、生活方式，更重要的是它變革了人們的交易方式。傳統法學理論的制定并沒有處于電子商務交易活動快速發展的環境下，因此，面對快速發展的電子商務活動，傳統的法學理論就表現出嚴重的不適應性或者是落后于電子商務交易活動的發展，因而無法滿足電子商務交易活動發展的需求。在電子商務法律體系沒有完全建立之前，我國電子商務交易活動中出現的部分電子商務交易活動就只能采用傳統的法律法規對其進行調整，而在這種情況下，傳統的法律制度與新型的交易方式之間就會出現矛盾。這就要求我們需要建立適應電子商務交易活動發展現狀的電子商務法，然而立法行為屬于一個嚴肅的程序，立法程序主要包括了立法議案的提出、法理論證、法律條文的斟酌以及法律的頒布，而這需要一段較長的時間，因此，我國應該不斷加快建立系統電子商務法律法規體系的進程。

五、結語

綜上所述，電子商務發展與電子商務法之間存在密切的聯系，電子商務發展直接促使電子商務法的出現，而電子商務法的出現與發展則反作用于電子商務的發展，不僅能夠保障電子商務活動的正常運行，同時還保障了電子商務活動的安全性，進而推動了我國電子商務活動的發展。

［參考文獻］

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［5］楊慧．我國電子商務立法的現狀及其完善［J］．中國商貿，2012(3):132－133，143．

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伴隨著經濟全球化不斷發展，中國經濟在全球經濟市場的帶動下發生了巨大的變化。中國農村的經濟建設和發展是中國整體經濟現代化建設的關鍵部分。近幾年，電子信息技術和網絡信息技術的高速發展，促進了中國城市經濟的迅速提升。電子商務的產生，促進了市場了多元化競爭體制的發展。在愈演愈烈的市場經濟競爭的體制影響下，利用電子商務作為新型媒介促進農村經濟水平的提高成為發展農村經濟的重要部分。本文筆者通過電子商務在中國農村的發展作為本文論述的主要內容，希望為農村經濟建設提供一些借鑒。

關鍵詞：

電子商務；中國農村；經濟建設

前言：

伴隨著中國國力的不斷增強，國家各級政府對農村的經濟建設關注度逐漸提高。中國在進行農村經濟建設的過程中存在許多生產和銷售的問題，農村有很多土地進行農作物種植以及水果蔬菜的種植，這些農作物和水果蔬菜在進行培育之后，通常是沒有銷售渠道接收，造成大面積的水果蔬菜爛到地里，造成巨大的經濟損失。電子商務的產生，促進了市場經濟的多元化的發展。農村經濟的發展可以高效利用電子商務進行各種水果、蔬菜、農作物等農業生產的相關產品的銷售。由此，電子商務對于中國農村經濟的發展具有非常重要的意義。本文筆者通過對電子商務在中國農村的發展作為本文主要研究內容，作出如下論述：

一、電子商務在中國農村發展的概述

（一）電子商務的概念。

電子商務在不同國家和領域，其含義和包含范圍是不同的。電子商務的應用技術模式大體是相同的，其都是利用電子信息技術的相關設備和網絡技術進行的商業交易模式。電子商務的不斷發展和技術水平的不斷提高，電子商務不再局限于購物和物流，隨著近幾年各種金融公司的開發，電子商務也包括證券的購買、基金等各種理財產品的銷售和購買。電子商務從廣義和狹義進行劃分，其中廣義的電子商務，其主要是指各個企業、公司等社會團體和個人通過利用互聯網和相關電子信息技術的手段進行商業交易活動。狹義的電子商務，主要是指利用互聯網相關的電子工具所進行的有關商務貿易的相關活動。例如：利用廣播、電視計算機網絡進行的廣告播放等形式，都可以成為電子商務。從廣義和狹義區分的電子商務，其重點都涵蓋了兩個重要內容，第一都是需要通過互聯網進行的相關商業活動，第二是需要一個互聯網的平臺。這兩點是電子商務不可缺少的組成因素[1]。

（二）電子商務在中國農村發展的意義

1.電子商務有利于中國農民了解市場的最新動態。

中國農村的經濟發展建設的過程中，農民的生產水平尤為重要。傳統農民在進行生產的過程中，其所選擇的農作物的類型和種植農作物的時間，既是受到傳統種植經驗的影響和往年的市場銷售情況，也受到了當地氣候環境的影響。農民很少能夠依據近期的市場波動形式，進行產物的種類的選擇和生產。農民的生產的過程與市場發展不能相依而行，這種情況大大增加了農民的生產的風險。電子商務在農村生產建設中，農民對電子商務的有效利用，可以為農民提供最新和最前沿的市場銷售的相關信息。農民可以根據自己所在區域的氣候類型，利用網絡進行相關農作物的市場需求和未來市場相關農作物的價格變動趨勢。從而利用市場的變動態勢來決定農業的生產方向，進而對農村土地的利用率進行大規模的提高和應用。電子商務為農村經濟的發展和建設提供了非常重要的信息支持[2]。

2.電子商務成為鏈接中國農村的小農戶與大市場的橋梁。

近幾年，中國的一二線城市和大中小城市對各種農作物和水果蔬菜的需求量逐年增加，對綠色產品需求量也在逐年增加。城市中的相關農產品的銷售渠道，主要由大型的供貨商將相關農產品提供給城市中的超市。一些大型的種植基地和供貨商以及進行產品銷售的超市已經形成較為全面的銷售網絡。中國農村存在著大量的種植農作物和相關農產品的大量小農戶。這些農戶對農作物和相關農產品進行種植之后，沒有完整的銷售網絡，使農村的小農戶無法與大市場進行連接。電子商務的引進，將農村的小農戶的農產品通過電子商務提供的平臺，使小農戶與大市場進行緊密的連接，從而促進農民經濟收入的提高和國農業生產水平的快速發展[3]。

3.電子商務為農產品開拓了銷售渠道。

中國農村的農產品的生產和銷售的過程中，其銷售的渠道成為中國農村經濟發展的關鍵。中國農村的農產品由于長時間與市場信息相脫節，無法與市場的發展趨勢進行農產的選擇和種植，常常造成大部分農戶進行盲目的農產品的種植，產品的產出之后，其銷售成為一大難題，往往是因為無法與市場發展同步，造成農產品大量的滯留而賣不出去。還有一種情況是農戶沒有農產品的銷售渠道，無法將農產品銷售處去。電子商務的引進，可以有效解決農民的銷售難題。農民可以根據網上公布的市場信息進行價格的定位和農產品種植的選擇，從而實現農產品高效的銷售出去，提高農民的經濟收入。農民也可以根據自己的農產品的產出的時間和農產品的特點在網上進行公開的出售，這樣就會有很多的采購商根據網上公布的信息與農戶聯系，促進農戶的銷售渠道的增加，從而提高農村的農業經濟建設[4]。

二、電子商務在中國農村的發展中出現的問題

（一）中國農村的電子商務信息化的基礎設施薄弱。伴隨著經濟全球化的不斷發展，電子信息技術和網絡信息技術的迅速提高，電子商務的產生和發展，促進了新型的商務形式的產生。電子商務的主要應用媒介是互聯網。互聯網在各大城市的占有率幾乎可以與各大城市的電網不相上下，基本上有電的地方就有網絡。而農村的互聯網的建設相對落后，農村中應用電腦的人數少之又少。沒有用戶使用電腦，那么網絡的布線和應用自然要落后于各大城市的發展形勢。電子產品更新速度很快，中國農村對于與互聯網相關的各種電子產品的應用效果很低。中國農村的電子商務信息化的基礎設施薄弱很大程度受限于農村經濟和文化的發展水平[5]。

（二）中國農村的農戶缺少對電子商務信息相關知識的了解。

中國農村的大部分農戶的文化水平相對較低，對新型事物的接受能力較差。農戶對大量計算機相關知識內容了解的很少，對新興的電子信息技術和網絡信息技術的相關知識內容不能夠很透徹的進行理解和相關技術的操作。中國農村大部分農戶經常打交道的就是土地，“面朝黃土，背朝天”是中國農村傳統農戶的生活寫照，大部分農戶沒有渠道去接觸各種新興事物，對傳統觀念影響很深。中國農村的農戶對于電子商務能夠帶來的大量有關市場信息的內容，沒有足夠信息去開拓和了解。農村的相關干部其知識能力水平很差，不能夠將網絡經濟的高效作用引進到中國農村的建設中[6]。

（三）針對于中國農村所設置的農業網站較少。

電子商務有關農業信息建設的農業網站相對較少。農業經濟建設的內容相對廣泛。農業經濟建設在各個地區和不同氣候區有所不同。國家和各大企業對不同區域的農業相關信息的網站建設的支持力度不夠。由于農業網站要依據不同氣候和不同產品以及不同區域，其政府的政策扶植的條件不同，很難建立統一的標準。從而增加了農業網站設置的難度。農業網站的建設不僅需要政府的支持也需要企業的投資。農業網站的建設有很多信息的挖掘需要大量人力深入農村基層進行了解，這樣增加了企業的投資額度，但農業網站的建設的回饋率是較為緩慢的過程，這是企業投資人不愿看到的，所以農業網站的建設由于以上原因設置量較少[7]。

三、電子商務在中國農村發展的策略

（一）各級政府加大農村的電子商務信息化基礎設施建設。

各級政府要對各地區不同區域和氣候特點的農村給予相關的政策支持和資金的補助，為各地區的農村引進計算機，其計算機的應用特點主要在于成本低且功能齊全，政府要不斷加強農村互聯網絡的設置與安裝。盡量達到網線入全村，計算機家家都能使用的新型農村建設的狀況。政府在進行電子商務信息化基礎設施建設的過程中，可以依據各個農村發展的經濟條件，依據不同的經濟水平，給予不同的扶持政策，這樣可以有效將政府資源進行合理配置，促進農村的經濟建設和發展。

（二）加大農村電子商務信息知識的宣傳。

農村很多農戶對電子商務信息的相關知識內容了解的較少且不能準確的理解相關的信息內容。政府要組織相關的培訓團隊對農村各個村官進行網絡信息和電子商務信息的培訓，并對計算機的有效應用給予相應的培訓。各個村官根據所學到的內容建立農村按村組進行走訪和整體培訓，將電子商務信息知識內容能夠全面的落實到每一個農戶家中，最起碼要保證農戶家中有一人會使用計算機，會利用電子商務的信息內容進行農作物的生產規劃。政府要提高農村的各個農戶對電子商務信息的信任度，并組織專業的農業發展專家定期到各個農村進行專題講座，將最新的種植技術和不斷發展的電子信息知識帶給廣大的勞動人民。加強對農村電子商務信息知識的宣傳和普及，能夠全面促進農村經濟和文化水平的提高。

（三）建立適合中國農村發展的電子商務平臺。

中國有關農業的相關網站較少。中國政府要加大支持中國農村發展電子商務平臺的力度。利用高速發展的電子信息技術和網絡信息技術，研究和學習國外已經發展成型的農產品網絡交易模式和農產品購進、銷售等各個環節的電子商務平臺。對國外農產品電子商務平臺的優點中國可以進行技術和理念的引進，依據中國各個地區氣候特點和區域的不同政策，建設區域型農產品的交易商務往來的電子商務平臺，并在電子商務的系統中設置相關數據的分析軟件，可以及時向各個地區發放其所在區域的市場特點和價格走向。根據不同產品的全國范圍內的銷售網絡和市場形勢，建立產品特色的網絡交易平臺，這樣促進了產品的生產和拓展了市場范圍。電子商務中的不同環節都需要人工根據具體的銷售情況和交易情況進行相關數據的輸入，確保電子商務平臺的信息準確性和及時性。建立適合中國農村特色發展的電子商務平臺，從而實現中國農村生產水平的迅速提高[8]。

結論：

電子商務的產生和發展，促進了市場多元化的形成和發展，促進了一種新型的商業模式的產生。電子商務能夠促進社會中很多行業的高速發展，同樣也能夠為提高中國農村的經濟發展水平。電子商務為農村經濟的發展提供信息技術支持和市場交易途徑。電子商務在農村發展中的應用，不僅能夠提高農業的生產水平也能夠增加人民的收入。從而實現中國經濟建設整體的提高和發展。

參考文獻：

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[5]劉利猛.移動互聯網、電子商務與物流在我國農村地區的協同發展研究[J].物流技術，2015，15（04）:208-210.

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[7]賴金生.加快我省農村電子商務發展刻不容緩[J].理論導報，2015，01（06）:38-41.

篇3

(一)當前國際上電子商務發展迅猛，形勢通人

全球電子商務貿易額專家預測，到2儀峙年底，僅美國的電子商務交易額將達1.5萬億美元。發達國家普遍將電子商務的開發作為重大發展戰略，試圖以高投人搶占這一充滿活力的新的經濟增長點，以把握發展的高位勢和獲取高利潤。美國早將網絡開發列為重中之重，并已在全球取得明顯優勢。

(二)電子商務使各類企業受益

對于企業來說，電子商務將實體的市場變成虛擬的空間市場，它一方面為企業提供了新的營銷渠道，另一方面也使開拓市場變得更容易。網絡交易，即使是在地球另一端，市場也就在我們的手指之間。因此，電子商務不僅能開拓市場，而且能整合企業資源優勢，降低成本，提高品牌競爭力，增加利潤，使各類企業大大受益。

(三)如不大力積極發展電子商務就會失去大童客戶，使發展中國家更加落后

電子商務使傳統的貿易方式和支付手段受到巨大的沖擊與挑戰，企業若不進行根本性改革就很難參與國際競爭。美國商務部的專家認為，對發展中國家而言，電子商務在提高生產率方面的潛力既帶來希望，也令人憂慮，若有充足的投資，則電子商務就會提供加速發展的先進手段;若無需要的投資，則發展中國家就可能會在一個經濟日益全球化和網絡化的世界上落得更后。

二、電子商務模式分析

(一)企業一企業(B一B)

企業與企業間的電子商務是一種基于Intemet，以企業和企業為交易主體，以銀行電子支付和結算為手段，以企業數據為依托的商務模式。在這種電子商務模式中，由于企業與企業之間的交易規模比較大，而且企業與企業之間開展電子商務的條件也比較成熟，因此，企業與企業之間的電子商務模式將是我國電子商務初級發展階段中的重頭戲。在這種模式中，按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業—企業電子商務，及以買方為主的企業—企業電子商務兩種形式。

1.以賣方為主的企業—企業電子商務模式是一種最普遍的電子商務模式。在這種模式中，提品或服務的企業即賣方企業占據主動地位，它先上網公布信息，然后等待買方企業上網洽談、交易。目前我國已有許多這方面的成功案例。

2.以買方為主的企業—企業電子商務。在以買方為主的企業—企業電子商務模式中，需要產品或服務的企業占據主動地位，買方企業先上網公布需求信息，然后等待賣方企業來上網洽談、交易。這種交易方式類似于現在企業常用的項目招標方式。中國信息技術商務網(~.itec幾com)就是采用這種模式通過網上招標來取得商品或服務。

(二)企業—消費者(B一C)企業與消費者之間的電子商務是以Intemet為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，并保證與其相關的付款方式電子化的一種模式，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在玩temet網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費品和服務。從長遠來看，企業對消費者的電子商務將取得長足的進展，并將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及未來比較長的一段時間內，這種模式的電子商務還只能占比較小的比重。這種商務模式主要分為賣方企業—買方個人的電子商務及買方企業—賣方個人的電子商務兩種模式。

1.賣方企業—買方個人。賣方企業—買方個人的電子商務是商家(零售商)出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中，商家首先在網站上開設網上商店，公布商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。賣方企業—買方個人的電子商務模式中所涉及的網上商店與傳統商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫存，而且當網上商品豐富起來和上網購物的人多了起來后，網上購物可以獲得更多的商業信息，買到價格較低的商品，節省購物的時間，足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。當然這種電子商務模式的發展需要低成本、高效率的物流體系的協助。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜(Amazon)網上書店。

2.買方企業—賣方個人。買方企業—賣方個人的電子商務是企業在網上向個人求購商品的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業用于網上招聘人才。在這種模式中，企業首先在網上需求信息，由個人上網洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行，因為它建立起了企業與個人之間的聯系平臺，使得人力資源得以充分利用。

(三)消費者—消費者(C-C)C一C模式，是消費者個人對消費者個人的電子商務模式。其本質是網上拍賣，它的主要特點是:它是一種平民之間的自由貿易，通過網上完成跳蚤市場的交易，從而溝通了個人之間商品的流通(特別是二手商品)，而且要出售商品的個人將要出售物品的圖片和詳細資料放在拍賣網站上，供那些想買東西的人挑選。該模式可分為以賣方為主的消費者個人—消費者個人電子商務和以買方為主的消費者個人—消費者個人電子商務兩種模式。

1.以賣方為主的消費者個人—消費者個人電子商務模式是一種由出售商品的個人上網消息，由多個買者競價，或與買者討價還價，最終成交的模式。這種模式的代表有易趣(eachnet)、雅寶(yabuy)等拍賣網站。

2.以買方為主的消費者個人—消費者個人。以買方為主的消費者個人—消費者個人電子商務模式是一種由想購買商品的個人，在網上求購信息，由多個賣者競賣，最終達成交易的電子商務模式。這種模式的代表有商貿港()等拍賣網站，在這類網站中，求購二手商品的人，與欲出售相同二手商品的人進行洽談、交易。

(四)企業—企業—消費者(E卜一B一c)B一B一C電子商務模式是B一B和B一C兩種電子商務模式的整合。這種模式的思想是以B一C為基礎，B一B為重點，將兩個商務流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務模式。產生這種模式的原因是由于在B一-C這種商務模式中，零售的特點決定了商家的配送工作十分繁重，同時個體消費者又不肯為了原本低額的商品付出相對高額的配送費用。這種特性使得B一{模式面臨著巨大的挑戰。面對這種現實，在B一毛這種模式中引人B一B模式，即把經銷商作為銷售渠道的下游引進，從而形成了BseB-C電子商務模式。這種模式一方面可以減輕配送的負擔，另一方面也能減輕庫存問題所帶來的壓力，從而降低成本，增強網上購物的快速、低價格的優勢。

三、我國電子商務發展存在的問題及對策

電子商務是網絡技術與通信技術在商務領域中的應用，是未來企業參與國際市場競爭的有效工具。電子商務代表新的經濟增長點、有著廣泛的市場前景，但它的推廣和發展不可能是一帆風順的，也會存在一些困難和問題。我國發展電子商務當前存在和急需解決的主要有以下一些問題:

電子商務觀念落后，對知屺md網上蘊含的巨大商機認識不足;電子商務的信息基礎設施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務需求規模不大;電信壟斷導致電信資費過高。從我國目前的經濟發展水平和企業的經營狀況看，電子商務是機遇與挑戰并存，而且挑戰大于機遇。為了推動電子商務在我國的健康發展，我們應該積極應對:

1.轉變觀念，迎接網絡時代的挑戰。隨著科學技術的迅猛發展，特別是信息技術的日新月異，網絡時代已快步向我們走來。網絡將會對人類社會的政治、文化、經濟等各方面造成巨大的沖擊，只有及早融人全球數字化競爭，才能更好地參與全球經濟的運行，分享國際分工的利益。目前，我國居民和企業對網絡貿易的觀念淡薄，傳統的購物習慣和銷售方式仍根深蒂固，認識上的滯后將會阻礙網絡貿易在我國的發展。因此我們應該充分利用各種手段，大力宣傳網絡和信息在未來競爭中的重要作用，促進居民和企業轉變觀念，重視網絡貿易的發展，構筑推進網絡貿易發展的輿論環境。

2.通過行政干預、免稅、降價等策略，擴大電子商務需求。發展電子商務，當務之急是擴大電子商務的需求。為此，我們可參照國內外的一些經驗，如美國的“行政千預”。美國海關總署決定1989年底開始對用EDI方式報關者予以優先處理;美國政府也宣布，從1992年起全國采用EDI方式處理海關業務，不采用EDI方式，其海關手續將大大推遲處理。此外，美國前總統克林頓在他的“全球電子商務綱要”中曾提出項問題處理建議，其中第一項為通關與賦稅。他提出:“In一temet應宣告為免稅區，凡商品經由網絡進行的交易，如電腦軟件及網上服務等，無論是跨國交易，還是在美國內部的跨州交易，均應一律免稅。”美國政府早在1998年就通過了電子商務免征稅收的決定，旨在促進與推動電子商務的發展。如我們采用類似上述的一些電子商務的減免稅、降價、行政干預等舉措，則可大大擴大我國電子商務的需求，開拓市場，從而可進一步促進我國電子商務的發展。

3.推廣十大關鍵技術，充分發揮網絡優勢。商務活動的三大階段為:交易洽談、交易簽訂和履行公約，主要包含:商品信息交換交易合同簽訂、貨款結算支付、貨物運送交付及售后服務保證等環節。近階段應重點研究、推廣以下十大關鍵技術的應用:(l)網絡導購技術，網頁制作技術;(2)電子訂單及后臺實施協作技術，路由服務;(3)網上支付技術，網上送貨;(4)信用卡支取，虛擬銀行，網上安全技術;(5)數字身份認證及鑒別技術，Intemet訪問控制及防火墻技術;(6)數據加密、數字簽名、數字報文摘要技術;(7)電子商務標準化技術，ET安全標準化協議;(8)觸摸輸人技術，觸摸查詢終端及公共信息終端Kiosk，網絡觸摸瀏覽軟件平臺;(9)Java技術，avastation及Java商務組件;(10)三維空間虛擬現實技術。我國還應充分利用和發揮現有的網絡資源，盡量擴大網絡流量，規范交易信息實施產品或行業標準，組織建設虛擬商廈，力爭商業信息在數量、質量和表現形式上能上一個臺階。一些技術條件好的企業應積極參與電子商務的開發和推廣應用。政府應鼓勵、支持電子商務中介服務機構的發展，對于電子貨幣的安全性、商務的安全性，政府部門應利用投資開發、科研攻關、技術與產品引進等途徑來解決。

4.不宜搞超市、拍賣方式，分層次營銷適合中國電子商務探索。據中國互聯網信息中心第五次統計的結果，當前用戶認為網上購物的最大問題依次是:(l)安全性得不到保障。(2)產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障。(3)付款不方便。(4)送貨費時，渠道不暢。(5)價格不吸引人。

目前相當多的人認為，在中國短期內網上支付的安全性難以解決，因為這不僅是在線支付時銀行的信譽問題，還有網站和說不清楚的第三方，因此，目前中國多數消費者還是傾向于現金消費方式。要改變一種消費意識，新的消費形式必須已顯示出明顯的優點，但日前在中國還沒做到。目前中國的電子商務不適宜超市式經營，因為現階段的用戶大部分是非一般生活型用戶，所以利用在線購物來滿足一般生活要求的少，試探性消費、客觀性消費的較多。所以，消費趨向仍是由商家引導的結果。就中國的現狀而言，跨地區的電子商務不是適合的市場行為，尤其是拍賣的方式。如果跨地區則應以產品的地域性為依據，不必求全國大同。

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美國商務部的人口普查局估算，2003年第四季度美國電子商務零售額達172億美元，比第三季度增加 29.7%，比2002年同期增加25.1%。而2003年第四季度美國的總零售額估算是9182億美元，比第三季度只增加5.2%，比2002年同期增加6.2%。2003年第四季度電子商務的零售額占總零售額的1.9%，第三季度占1.5%，而2002年第四季度是1.6%。

2003年美國電子商務的總零售額是549億美元，比2002年增加26.3%，而2003年美國總零售額比2002年只增加5.4%。2003年電子商務銷售額占總銷售額的1.6%，而2002年是1.3%.

美國電子商務發展的實際和趨勢可以從1999—2003美國電子商務零售額季度統計圖中很清楚地看到。 (見圖)

 

圖中所反映的電子商務銷售，是指商品和服務通過網絡達成交易，如買方的訂購，價格和買賣條款的商議等，運用到因特網、企業外部網、電子數據交換(EDI)網絡，以及電子郵件或其他的在線系統。付款可能不是在線的。

美國政府積極推進電子商務

美國政府積極推進電子商務，制定了一系列的政策。從1997年起，美國電子商務工作小組就以年度報告的方式，對外說明過去一年美國電子商務政策的推進與成果，以及未來努力的方向。最早的報告是《全球電子商務的基礎架構》。該報告指出，政府在推行全球電子商務架構時遵循五個原則：

1.私人部門應主導電子商務的發展

2.避免政府對電子商務加以不必要的限制：

3.政府的介入旨在維持并強化具有一致性、可預期且盡可能精簡的法令環境，

4.政府部門應認識網絡的特殊性：

5.政府部門應該以全球觀念探討電子商務。

美國政府認為，由于產品生命周期在縮短，國家需要及時配合技術變遷的步伐，擬定電子商務政策。不可因為畏懼技術擴散而處處設限，結果抑制民間企業蓬勃的創意能量，延誤國家發展的契機。為適應網絡特殊環境，美國提出電子商務的主旨是：

1.協助國家發展，

2.保障消費者權益，

3.對廣大民眾提供周到、迅速的技術支持和相關服務，

4.確立網絡績效評估的關鍵指標，以衡量數字經濟的狀態，

5.使中小企業順利導入電子商務，以保證持續的經濟發展。

由于政府政策得當、市場競爭刺激和企業積極投入，美國電子商務不論在關鍵技術或是在應用和規模上，都有了顯著的成長。電子商務對美國產業結構，乃至于社會體系的影響主要是(1)各行各業進行了跨產業、跨組織、跨地域的聯系與整合，(2)社會、企業、客戶、消費結合，創造了無限的商機；(3)政府改變了角色和運作的方式。

美國政府制定電子商務政策所面臨的最大限制在于，電子商務活動已經超出了既有法令的范疇。傳統的商務體系是以場所為基礎(place based)，地理疆界是行為認定的重要依據。然而，網絡排除了這一界限，使得法令執行面臨困難。美國國會在上世紀末制定了四項重要的電子商務法案：因特網免稅法、數字著作權法、政府紙本消除法和兒童線上隱私保護法。頗具開放性的“零關稅”稅制，最大限度地排除了關稅制度對于國際間進行電子商務自由貿易所造成的限制。因特網成為了一個免關稅的商務交易環境，杜絕了課稅，大大促進了電子商務的發展。

美國政府同時強調，因特網具有網絡外部性(network externality)，即容易導致大者恒大或是贏家全贏(winners take  all)的局面，這樣的數字落差 (digital divide)需要正視并審慎處理，以避免社會的矛盾和危機。

美國電子商務的繁榮

據美國comScore Networks公司統計，美國互聯網用戶的數量已經超過 1.5億，2004年美國整個互聯網的開支將突破1000億美元。自1999年以來，美國電子商務的零售額持續大幅增加，遠遠超過了整個零售業銷售額的增長水平。通過互聯網、電子郵件和其他網上系統進行的產品和服務的銷售，都比上年同期猛增，雖然電子商務在總零售額中仍不到2%，但這一比例一直在穩步增長。1999年第四季度該比例為0.7%， 2003年第四季度該比例則達到1.9%，百分比增長達到2.71倍，其增長趨勢令人矚目。由此趨勢看，2004年美國電子商務零售額突破600億美元沒有問題，其占總零售額的比例，則將突破2%。

現在，全世界因特網用戶已經超過 7億，2010年以前，將超過10億。電子商務網上銷售有巨大的利潤。網絡經濟活動對美國經濟已經產生了顯著的影響。由于因特網及其相關應用的快速發展，美國信息科技產業的成長占全美總經濟成長的1／3強，提供了7百萬個工作機會，降低通貨膨脹率至少一個百分點。

目前，美國企業普遍利用因特網這個便捷的通路來開展交易，為客戶提品與服務。通用電子(GE)、Cisco、 Intel、IBM、Compaq、Dell、HP等公司，都在網絡上達成巨額的交易。電子商務的沖擊影響到經濟結構中的每一個方面。美國有38%的因特網用戶進行在線購買，10%以上的機票是在線賣出，美國西南航空聲稱，其機票訂購有40%是通過互聯網站實現的。據美國 Nielsen／NetRatings公司統計，2003年3月，美國已有2500萬人利用網上銀行，接近當時美國因特網用戶的20%，按此比例估算，2004年，美國有近 3千萬人利用網上銀行。美國價值20億美元的保險是通過網絡賣出，越來越多的消費者通過網絡來購買商品。蓬勃發展的電子商務，正積極引領著美國經濟結構發生根本性的改善。

電子商務帶來商務活動“質的躍升”。依據以因特網為基礎的公共平臺和標準，不斷有創新的技術和服務產生。電子市場(e-marketplace)擺脫了地域的限制，把散布在全球的買方和賣方集聚起來，提供豐富的信息和商務支持，促成交易。傳統的供應鏈結構開始重整。電子服務(e-service)的興起，使企業的信息系統不斷貼近客戶，產生了滿足客戶需求的CRM(客戶關系管理)。

美國經濟的成長，很大程度歸功于計算機和網絡。美國商務部統計，個人計算機的價格，以年平均20%左右的速率下降。這普及了因特網的用戶，使網絡聯機的影響不只局限在技術層次，其商業性格外明顯。美國所有的企業都能便捷、便宜地進行網絡信息交換和商務交易。越來越多的企業逐漸將其供應鏈體系與產品配銷體系以線上方式處理，甚至將商務活動委托給電子集市代為進行。企業通過因特網協調產品研發與設計、管理庫存、促進客戶關系，并且降低了行政與管理成本。

社會化的電子商務必須依靠信息產業的支持，美國的信息產業在21世紀呈現欣欣向榮的景象。計算機軟硬件成本的大幅下降及其連帶效應，降低了美國整體的通貨膨漲率，而對于網絡和信息系統的投資，更助長了經濟的提升。在電子商務已經推廣到全球的形勢下，為什么美國突出地享有電子商務的諸多收益?這是因為，電子商務的推廣和擴散必須依靠配套條件。相對而言，美國有完善的法令規章、健全的金融體制、彈性的貨幣與財政政策，和積極創新、愿意承擔風險的文化與企業。

基于美國全民上網，電子商務提供了更多、更好的產品和服務，提高了企業和社會的效率，促進了社會經濟的發展。數字經濟的持續進步逐漸證明了因特網對于產業和經濟發展所蘊含的潛力，美國政府著力將電子商務推廣到美國的各行各業，除了強化現有的網絡基礎建設(infrastructure)外，還鼓勵各種以因特網為基礎的創新服務機制的產生。數字經濟、電子商務開創了美國經濟的新時代。

 

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關鍵詞：信息化 新興產業 經營管理

一、傳統商業模式與電子商務

電子商務，最初出現在1993年美國克林頓政府工作報告對國家信息基礎設施的描述中，含義就是利用電子信息技術、網絡互聯技術和現代通訊技術，有效地把商品的資源管理和人們的交易行為結合起來，從而實現政府和企業之間、企業和企業之間、企業和顧客之間的信息交換、業務處理、商品和服務交易的計算機化，網絡化活動。電子商務的突飛猛進是現代經濟發展的必然，電子商務的發展增加了交易機會、降低了交易成本、提高了交易效率、簡化了交易流程、帶動了經濟變革。傳統商業貿易形態在電子商務的沖擊下，面臨嚴峻的挑戰。

（一）傳統商業模式的缺陷

1.傳統的以紙質方式傳遞文檔無論是時間周期還是成本控制都已經不能適應全球化貿易的要求，跨國公司和分公司之間迫切要求提高商業文件、單證等各類文檔的傳遞和處理速度、空間跨度和標準度“無紙化”成為所有貿易伙伴的共同需求。

2.傳統的大批量生產方式已不能滿足來自不同區域市場的客戶要求，取而代之的是柔性的小批量多品種的產品生產。

3.在強勢的客戶面前，傳統的客戶服務已經無法使客戶滿足，客戶更愿意以參與者的身份與企業溝通交易。

4.傳統的大型、縱向、集中式的組織形式無法應對全球性的產業布局的調整，轉而向橫向、分散式、網絡化發展。

（二）電子商務相對于傳統商業的優點

1.普遍存在性和全球可達性

互聯網是普遍存在的。它的互聯性決定了電子商務的跨國性；它的開放性決定了電子商務市場的全球性。電子商務是在無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶、供應商和合作伙伴。電子商務帶來了更大范圍成交的可能性，因而能使企業盈利更好，同時電子商務也提供了更廣域的價格和質量的可比性，使客戶有了更多的選擇，可以買到物美價廉的商品，而這種可比性使市場競爭更加激烈。

2.即時性

首先，信息可以及時出去，企業資料能夠得到即時更新，如產品功能、價格等消費者可以在短期內迅速獲得所需信息，而且有多媒體支持。其次，電子商務允許消費者在任何時間進行購物或處理事務，提供全天24小時服務。

3.信息獲取快捷、豐富

互聯網可以展現產品目錄，連接資料庫提供有關產品信息的查詢；可以和顧客互動、雙向溝通；更重要的是消費者是交易活動的主體之一，可以主動地向企業提出個性化的需求。產品者還可以借助各種媒體形式如文章、音頻、視頻、圖片、動畫等充分展示商品、服務信息。

4.資源整合性

資源整合性可體現在資源整合和過程整合兩個方面。一方面在電子商務過程中，可對多種資源、多種營銷手段和營銷方法、有形資產和無形資產的交叉運作和交叉延伸進行整合。另一方面互聯網同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及市場信息分析與提供等多種功能。企業借助互聯網可將電子商務活動的整個過程融為一體提高經濟效益。

5.經濟節約性

通過互聯網絡進行信息交換，替代以前的實物交換，一方面可以減少印刷和郵遞成本，可以無店面銷售、免交租金、節約水電與人工成本；另一方面可以減少由于多次往返交易帶來的損耗。

二、電子商務對傳統商業的影響

（一）電子商務徹底改變了傳統商業的營銷理念

網絡時代的企業市場營銷必須充分利用信息技術和網絡的優勢，樹立全新的營銷理念。網絡時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善于自主地做出選擇。消費者只要利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產品。因此，企業要贏得市場，就必須根據消費者的需求，設計特定的產品和服務。

企業在網上建立銷售渠道，通過網頁接觸潛在的新顧客。通過網絡反饋的大量信息，了解到消費者的需求，使營銷活動個性化。網絡的出現加快了市場從大規模向細分化的過渡，企業的規模不再是優勢，小公司同樣可以擁有及時的、個性化的營銷優勢。另外，網絡商業的營銷方向從單向變為了互動。傳統的營銷手段，如：媒體廣告、展覽、產品目錄等只能提供單向的信息傳遞，消費者常處于被動的地位。而且營銷部門也因無法及時獲得消費者的反饋信息而不能做出有效的調整，從而影響了企業的盈利。而計算機網絡則可提供及時的互動交流，企業可以隨時了解消費者的興趣和問題，及時加以解決。這樣生產出來的產品更能反映市場的變化，當然也更受消費者的歡迎。

可見，充分利用這種高度互動性的網絡營銷方法，可以使營銷管理者在市場調研、產品設計、生產到服務的一系列營銷環節中與消費者保持密切的聯系。

（二）電子商務對傳統商業的管理模式帶來的影響

電子商務的發展也對企業管理模式提出了挑戰，將從垂直型向扁平化轉變。在傳統的企業管理模式下，信息交流主要是在上下級之間進行，中層管理人員是基層和高層的關鍵紐帶，負責上傳下達，管理模式呈現為垂直型。

現代信息技術和企業內部網的使用使橫向和越級信息交流成為可能。借助網絡，高層可以隨時直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對話，這就弱化了中間管理層的功能。而且，由于用計算機代替了人的監督，管理者的控制范圍得到擴大，可以管理更多的下屬，這樣就可以去掉中間管理層，簡化組織機構的層次，使組織呈扁平化發展，以便企業能對變化的市場及時做出靈活的反應。

（三）電子商務對傳統商業經營方式的挑戰

在電子商務產生之前，產銷分離型流通渠道被認為是流通職能專門化的產物，是社會經濟發展的一大進步。但是，電子商務的出現，為買賣雙方在網上直接交易提供了現實可能性。于是，制造商和服務商與消費者的距離大大縮短，傳統商業作為批發商和零售商的活動空間隨之收縮。同樣，電子商務的引入也將取代批發環節而使生產者至少可以直接同零售商進行交易。運輸、儲備和整理等與批發伴生的業務也隨之發生整合。運輸大都會獨立出來歸入專門的服務項目，整理則由于商品加工的深化而并入生產環節，而儲備隨著敏捷制造系統和對客戶需求的快速反應系統的推廣而不斷萎縮。因此，電子商務的發展對批發商業的沖擊是致命的。

此外，互聯網給消費者提供了更多的便利和選擇權。消費者利用網絡足不出戶便可購得天下之物，大大節約了購物時間。消費者只要有聯網的電腦終端，其余所需的便是點動鼠標來進行選擇，所以有人稱此為“點擊經濟”。另外，消費者可以通過網絡了解更多的商品信息，對商品進行比較，從而有更多的選擇余地和購買機會。

電子商務對社會經濟發展和進步起到了巨大的變革作用，從而深刻地影響了人們的生活方式也極大的改變了人們的消費過程。電子商務產業規模逐漸壯大，對經濟影響力不斷增強，更加間接的引入了越來越多的專業人才，使得電子商務與國民經濟緊密相連，對國民經濟增長的帶動力增強。在經濟全球化、信息化、科技化、網絡化的今天，我國必須發揮電子商務存在的潛力優勢，把握抓住電子商務的有利契機，來實現當今社會的經濟蓬勃戰略。

參考文獻：

[1] 徐華. 電子商務環境下的傳統商業：挑戰與出路[J]. 中國經濟問題. 2000，（4）

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[關鍵詞] 電子商務 酒店業 互聯網營銷 酒店電子商務

一、引言

近幾年急劇增加的國內外游客數量與迅速變化著消費層次的游客需求，都給我國酒店業營銷模式、管理水平、產業規模提出了新的課題。酒店電子商務勢不可擋地進入酒店的營銷運作中，并大大改變著傳統的營銷模式，同時改變著酒店業的管理模式、并促進著產業規模的擴張。但酒店業電子商務目前的運作和技術現狀、應用中的環境局限性等因素使得酒店電子商務目前并不能達到預期的效益，為此，我們有必要嘗試有效的對策，使酒店電子商務在中國的酒店業中發揮其應有的作用。

二、酒店業電子商務現狀

1.運作模式

由于國內旅游酒店的資本、成立時間及經營型態各自不同,信息化程度及能力亦有差異,所以旅游酒店要創造自身的風格和不可取代性,須建立符合自己發展的電子商務系統。從整體產業看, 電子商務在國內應用形式主要有B2B (企業對企業的電子商務) 和B2C(企業對市場消費者的電子商務)。

(1)B2B電子商務。主要存在于酒店本身與旅行社、交通運輸部門的電子商務。此類電子商務的普遍做法為酒店本身專線方式與全球定位系統聯機,并利用其提供的接口與旅行社旅行接待商務往來、與航空公司進行機票訂購與出售的在線交易等等。

(2)B2C電子商務。是酒店與客人的電子商務,需要投入較大的一個領域。它通過網絡在線與客人進行旅游產品的預訂、宣傳。它們出售的主要商品有:客房與餐飲娛樂旅游產品。因而,酒店對電子商務運用,當前主要功能:網上交易和網上推廣宣傳。所以,我國電子商務雖然正處于知識傳播和法規階段發展期,但逐年成直線上升的旅游酒店銷售額說明我國酒店電子商務正蓬勃發展。

2.中國酒店業電子商務存在的問題

(1)觀念差距。酒店管理者把投資酒店電子商務與投資房間內設施的投資回報等同看待，沒有把電子商務建設與影響和改善酒店的經營、管理效率等方面的功效掛起鉤來，沒有把電子商務的價值融入酒店自身價值鏈在競爭中發揮的作用掛起鉤來，所以在電子商務的投資上要求短平快，沒有做長遠規劃，致使電子商務的效果和持續發展大打折扣。

(2)技術人才極匱乏。人才缺乏使酒店電子商務網站水平較低，開展酒店電子商務缺乏大量既懂技術又懂經營管理的復合型人才。酒店電子商務網站的營運要涉及很多方面的綜合知識，對酒店對客戶的要求都比較高。人才匱乏是影響酒店電子商務發展的原因之一，市場上對這些人才的需求日趨明顯。

(3)運作環境局限。酒店電子商務對酒店業發展有著積極的影響，但也存在問題。其一，網上認證不健全是個突出問題，調查顯示，任何個人、企業或商業機構以及銀行都不會通過一個不安全的網絡進行商務交易。因為一旦遭到攻擊，就會導致商業機密信息或個人隱私的泄漏，從而造成巨大的損失。其二， 網上支付手段的局限性，由于我國電子商務法律環境的亟待完善，傳統思想的作用，信用系統的不完善等，目前人們使用的還是信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種混合方式。真正在網上進行電子商務的詢價、成交、簽約等活動的，只是少數。大部分人還是采用網上查詢、網下交易的模式，使到酒店電子商務的網上支付功能受到限制。這種情況的改善還需要相當一段時間。

三、發展對策

1.引入數字酒店概念，提升酒店整體協作的能力

電子商務不是簡單地建立一個屬于酒店自己的網站,而是通過酒店內部的各種部門整合為一個有機的統一體,最大程度發揮酒店的潛能。酒店開展電子商務,應當依照自身的特點,建立自身的局域網并與因特網聯接，建立自己的共享數據庫，將酒店的業務流程組織、整合在酒店內部網上,將具體的業務信息化。通過Internet 的及時性、便捷性,在第一時間處理主要業務。相應部門及具有既具有獨立運行的辦公系統,各系統的整合運行，又保障整個酒店業務流的順暢。最終形成數字酒店系統，最大程度節約費用,提高效率。這是酒店全面電子商務化的關鍵,如果未建立相關系統,即使旅游酒店建立自己獨立的網站,充其量也僅僅是建立一個信息,只供客人瀏覽網頁而已,電子商務功能無法全面發揮其特點。

2.利用優良的電子商務中介，提高運作水平

電子商務作為中介的計算機互聯網起著巨大的作用。一句話,沒有計算機網絡參與不可能實現全面電子商務化,即使酒店建立強大信息管理系統,也不過只是將企業信息化而已,距離電子商務還有一段距離。由于電子商務將旅游酒店中各種中介做得專業化程度較高,這就要求必須整合各種電子商務中介,只有將電子商務中介整合于電子商務網站,才能使酒店具有交易功能。整合電子商務中介必須注意將酒店內部信息化的成果整合到商務網站上。

尤其是中小酒店，自身運作電子商務的能力不足，所以充分利用優良的電子商務中介，達到事半功倍的效果。

3.培養多層次酒店電子商務專業人才，保障信息化可持續發展

開展人才培訓計劃，酒店電子商務化效果關鍵在于專業技術人員，一般計算機專業技術人員要占酒店總員6% 左右,同時還要培養多層次技術人員。要大力培養既懂得旅游電子商務的技術，又具備商貿、金融、管理等多方面知識的復合型人才。酒店員工基本計算機應用素質也影響電子商務系統發揮效果。應對操作人員進行明確分工,可以把操作人員類型分為初學型、熟練型、專家型。將掌握一定專業技術，并有綜合應用相關知識進行創新能力的員工培養納入高校教學計劃上。在開展人才培養時，采用在職培訓、遠程教育等多種形式。

4.搭建優良可靠的網絡支付體系，提高電子商務交易的效率

旅游酒店應積極與銀行合作, 普及信用卡、電子現金、電子支票等電子方式,使網上付款變得安全、方便、高效。同時，結合旅游電子商務的實際需要，對現有相關的法律法規進行修訂，形成行規；對旅游電子商務發展中亟待解決的有關問題，如數字簽名、電子支付、稅收管理、安全認證、網絡與信息安全、知識產權保護、消費者權益保護等，可先由有關部門制定規章試行；借鑒國外立法的經驗，注意和國際接軌，但同時也要注意結合中國國情。

建設酒店的網上論壇和網上黑名單建立飯店的網上論壇，加強企業間的溝通。定期上傳企業黑名單，讓消費者對這些企業有所預防。同時，消費者也可以作為過客參與進來。共同促進旅游電子商務信用度，安全度的建立，共同改變傳統的消費觀念，增加消費者網上消費的信心，加大宣傳網上交易力度。

5.暢通旅游一條龍服務，增加產品附加值

旅游酒店公司要想實現真正的電子商務必須與交通部門積極合作,推行電子票務,占領市場份額。電子票務的出現可以提高供需雙方的效率,我國應積極研究適合我國國情的電子票務,建立新的訂票系統,并盡快與國際接軌。

旅游資源數據庫是酒店電子商務發展的基礎和依據。互聯網為這些旅游酒店資源數據庫架起了橋梁,使整個旅游酒店信息能迅速得到更新與傳遞,各地酒店行業配合國家級電子商務網和旅游資源數據庫建設,實現酒店電子商務平臺和旅游數據共享,來抗衡國際酒店集團分割市場。

參考文獻：

[1]劉歡:中國旅游報 2005.3

[2]王淑華:電子商務在酒店業的應用研究.遼寧高職學報2005.6

[3]中國旅游網.文獻專欄

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［關鍵詞］電子商務中小型企業發展前景網絡英語

隨著互聯網、通信技術的飛速發展,整個人類社會的生產、分配和消費隨之發生了深刻的變化,在當今的信息社會里,開展電子商務成為企業生存與發展的一種新的有效手段和策略， 中小企業應該充分認識網絡建設的必要性和緊迫性，利用Internet資源,采取切實可行的辦法開展和實施電子商務,從而求得企業更好的生存與發展。

一、什么是電子商務（E-commerce）

一般說來，電子商務就是在計算機網絡（主要指Internet）的平臺上，按照一定標準開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過企業內部網、外部網和Internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。這包括商家到商家（B2B）的交易、商家到消費者（C2C）的在線零售和金融行業的數字化,電子化等。電子商務的內容涵蓋了信息流、業務流、商務流、資金流和物流等多個方面。

相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，在市場競爭中一般處于劣勢，但Internet的到來為中小企業開辟了更廣闊的市場空間，而基于Internet的電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。中小企業利用國際互聯網可以及時獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售，從而提高企業自身的競爭力， 然而要想獲得更多更前沿的商業信息，必須查閱大量的外國的英文網站，因此，從事電子商務的人員必須掌握一定的英語知識，能夠閱讀英文原版的內容，從而可以用英語直接和國外進行信息的交流。

二、電子商務的基本類型

按傳統的電子商務分類，電子商務可以分為五類：企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、企業對政府機構（B2G）、消費者對消費者（C2C）、消費者對政府機構（C2G）的電子商務。

1.B2B電子商務。企業對企業（也稱為商家對商家或商業機構對商業機構，即Business to Business，簡稱BtoB或B2B）的電子商務是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。目前基于互聯網的B2B的發展速度迅猛。

B2B不僅僅是建立一個網上的買賣者群體，它也為企業之間的戰略合作提供了基礎。任何一家企業，不僅它具有多強的技術實力或多好的經營戰略，要想單獨實現B2B是完全不可能的，企業間建立合作聯盟逐漸成為發展趨勢。

2.B2C的電子商務。企業對消費者也稱商家對個人客戶或商業機構對消費者，即Business to Consumer，簡稱BtoC或B2C。企業對消費者的交易很大程度上就是電子零售。網上零售隨著Web的出現而迅速發展，現在互聯網上已經有成千上萬的購物場所，提供各種消費品。從長遠來看，B2C可以使企業增進與顧客的交流，為顧客提供更多選擇，提供更具個性化的服務，而這些都是傳統經營方式無法實現的。

3.B2G電子商務。企業對政府機構電子商務也稱為商家對政府，即Business to Government，簡稱BtoG或B2G。企業對政府機構電子商務包括企業與政府機構之間所有的事務交易處理。比如政府機構的采購信息可以到網上，所有的公司都可以參與交易。除此之外，政府也可以通過電子交換的方式處理企業的報關和納稅業務。

4.C2C電子商務。消費者對消費者電子商務，即Consumer to Consumer，簡稱CtoC或C2C。傳統上分類廣告、收藏物品展、舊物出售和跳騷市場這樣的貿易場所經營，或通過拍賣行、當地分銷商這樣的中介經營。這樣的市場支離破碎，效率低，很難進行C2C貿易。但盡管如此，美國市場上包括拍賣、分類廣告和收藏展在內的傳統C2C交易已從1997年銷售額1億美元增至2000年的38億美元。eBay已是并且仍將是這個飛速發展的巨大市場的領頭羊。

5.C2G電子商務。消費者對政府機構的電子商務，即Consumer to Government，簡稱CtoG或C2G。消費者對政府機構的形式還沒有真正實現，但政府機構為提高工作效率和服務質量，會逐漸效仿商業的服務模式，將個人納稅、社會福利保險的支付等通過網上來進行。

三、國外電子商務目前的發展概況

美國和加拿大電子商務發展的總體態勢:

第一,美國和加拿大企業間利用互聯網從事商務活動(B2B)的規模正在不斷增加,這種B2B的形式包括利用互聯網進行如下操作:

(1)企業與其供應商之間采購事務的協調;(2)物料計劃人員與倉儲、運輸其產品的公司間的業務協調;(3)銷售機構與其產品批發商、零售商之間的協調;(4)客戶服務;(5)公司日常運營活動、內部員工的交流等。

第二,企業對消費者個人的銷售服務業務(B2C)領域在不斷拓展,這類形式最為突出的是無形商品和服務產品的銷售,如:計算機軟件、娛樂產品消費、訂票、付款、信息服務等,這些產品及服務不再需要某種物質形式和特定的包裝,直接在網上以電子形式傳送給顧客,突出體現了網上銷售的優勢,所以生命力很強。

第三,有形商品銷售增長勢頭進一步加快,網上銷售的商品范圍逐步擴大,在一、兩年前,大多數人還只是上網購買電腦軟硬件或圖書類產品,而今已擴展到各類商品,除了標準化的品牌產品的網上銷售已為消費者普遍接受外,服裝、藥品及食品、玩具、飲料、鞋類、家具等一般日常家用商品也越來越多地上網銷售并涌現出一批新型的網上商店。

第四,傳統產業的電子商務水平在不斷提升并取得令人振奮的成效在傳統企業向網絡經濟轉變的過程中,DELL、CISCO、GE等高科技公司投資收益率超過250%,人均銷售額超過65萬美元。

第五,利用網絡經濟所提供的契機,提升企業的全新競爭能力已成為目前企業電子商務發展的主流。由于網絡經濟所帶來的并不僅僅是一種概念或一種操作手段的變化,電子商務E化的主體是整個經濟,是所有行業都要面對的挑戰。為此,利用網絡經濟所提供的市場成長契機,提升新經濟條件下的企業的全新競爭能力已為廣大企業認同并成為目前企業電子商務發展的主流。

四、我國“企業電子商務”發展現狀分析

電子商務的概念首次引入中國是在1993年，第一筆網上交易發生在1996年，截至2005年，電子商務的市場規模達到6800億元人民幣，同比2004年增長了41.7％，截至2005年10月,中國2300多萬家中小企業只有300多萬會使用互聯網做交易，僅占總數的一成多， 其中通過付費形式開展電子商務網上貿易的企業更只有區區30多萬，占總數的1.3%。總體來看，我國企業電子商務發展的主體依然是新興的電子商務公司，傳統企業，尤其是傳統中小型企業的電子商務應用嚴重不足。毋庸置疑，電子商務對于企業的發展肯定是有裨益的，關鍵是廣大中小企業如何結合自身條件，考慮成本與效益原則，采用更為有效的方式切入電子商務，而不是盲目跟風，建個網站并不是電子商務，電子商務真正發揮作用還要靠后端的持續運營。要想更好地開展電子商務，必須借鑒和學習國外的先進經驗，閱讀大量的第一手英文的電子商務的信息，因此，掌握一定的英語知識顯得尤為重要。

五、電子商務在中小型企業的發展前景

一般而言,基于全球互聯網的電子商務是超越國界的商務活動,互聯網帶來的是一種新效率模式,是新的社會、經濟運行模式。電子商務帶給生產企業和消費者最大的好處就是能夠便捷、低成本地進入全球市場.對于生產企業而言,通過開展電子商務能夠有效地縮短供貨時間和生產周期、簡化定單程序、降低庫存,而生產企業與消費者的直接溝通將使得兩者的關系更加緊密,傳統交易中的進口商、出口商、批發商、零售商等環節將變得毫無意義。交易的低成本和進入的低門檻,使得大型企業和中小型企業擁有了參與電子商務的均等機會(就此意義講,發展電子商務是扶持中小企業成長的較有效的工具),從而能夠有效地改變和改善企業組織結構和市場競爭結構,使得經濟運行效率顯著提高。而我國政府十分重視信息技術,信息產業和信息化建設,為了加強國家信息化工作的統一領導,加速推動我國信息化進程,國務院在原郵電部,原電子部的基礎上組建了信息產業部,以推動國民經濟和社會信息化發展.投入大量的資金,不斷進行著電子商務的實踐。

六、網絡英語在電子商務中的作用

電子商務代表未來的貿易方式,將對未來企業的營銷活動產生深遠的影響。電子商務不僅改變了企業營銷方式，而且推動了企業對管理理念、決策方式的戰略性思考和變革。隨著我國加入WTO，中小企業應抓住這一有利時機，充分利用網絡資源，增強自身的競爭力，在浩瀚的商海中乘風破浪，勇往直前， 網絡英語在電子商務的運作中起著非常重要的作用，英語是一種國際語言，各國之間的貿易往來都離不開英語，網絡英語、商務英語、貿易英語在電子商務的發展中起著非常重要的作用。

參考文獻:

[1]張建軍《中小企業電子商務發展模式與政策分析》[J].中國科技論壇,2003.（3）

[2]孫敬水《中小企業如何實施電子商務》[J].江蘇商論,2002,（3）

篇8

隨著網絡時代的到來，電子商務現已成了人們生活的重要組成部分，不僅逐步改變著人們的生活方式，而且對企業的財務會計產生了巨大的沖擊。本文以電子商務對財務會計的影響為出發點，進一步論述了電子商務環境下財務會計面臨的問題及對策，并在此基礎上展望了財務會計未來的發展趨勢，以期為財務會計順應時展潮流，與時俱進，實現創新化發展提供理論支持。

關鍵詞：

電子商務;財務會計;影響;發展趨勢

一、引言

電子商務和傳統的其他商務活動不同，具有明顯的不受時空限制、方便快捷等特點，既在商業領域有廣泛的應用，同時對企業財務會計的各個內部環節及子系統具有重要的影響，尤其在電子商務逐步推進的當下，其對財務會計發展的影響日益加強。基于此，本文筆者將結合自己的工作實踐就電子商務對財務會計發展的影響問題進行探討，以供商榷。

二、電子商務對財務會計的影響

隨著電子商務的普及，不僅使財務會計所處的內外部環境均發生了很大的變化，而且對財務會計的發展產生了重大的影響。現筆者將從電子商務對財務會計理論及實務的影響兩個方面進行闡述。1.電子商務對財務會計理論的影響。電子商務對財務會計理論的影響主要包括對會計基本假設、會計職能以及會計要素三個方面的影響。其中，會計基本假設作為一種合理推論，必須以不斷變化的社會經濟環境為依據，而現行的財務會計是以會計主體、會計分期、持續經營以及貨幣計量為基礎所做出的假設，在電子商務環境下，企業所面臨的內外部環境均發生了很大的變化，會計基本假設必須隨之改變。財務會計的職能主要體現在反映、監督以及參與經營決策三個方面，在電子商務環境下，建立網絡化的會計核算體系是社會發展的必然結果，在此核算體系中財務會計的職能隨之向自動處理系統轉變。會計要素作為反映企業財務狀況及經營成果的晴雨表，能夠對會計對象進行有效且合理的分類，在電子商務環境下，企業的經濟活動和信息日漸復雜，因此深層次劃分會計要素已成了財務會計發展的必然。2.電子商務對財務會計實務的影響。電子商務對財務會計實務的影響主要包括對會計核算、歷史成本原則以及權責發生制三個方面的影響。其中，傳統的會計核算體系已不能適應社會的發展，要求財務會計核算必須向方法信息化、內容多樣化、信息公開化方向發展，以促使財務會計實現無紙化交易，提供信息共享度，避免信息失真等不良情形的發生。歷史成本原則主要是指在企業取得資產時，將實際發生的成本當作入賬價值，并在處置前保持價值不變，在電子商務環境下，歷史成本原則將因持續經營假設的改變而喪失存在的價值，加之受金融工具、價格波動頻繁等因素的影響，歷史成本將無法對網絡企業的財務狀況進行如實反映。權責發生制作為一項依據會計確認時間而形成的準則，會計分期假設是其存在的基礎，在電子商務環境下，權責發生制因電子商務對會計分期假設的影響，不得不做出相應的調整。

三、電子商務環境下財務會計面臨的問題及對策

1.電子商務環境下財務會計面臨的問題。在電子商務環境下，財務會計數據及介質均發生了一定的變化，逐步由傳統的紙質數據及紙介質向電子數據及磁介質過渡，這在一定程度上提升了財務信息的共享程度，但與此同時也是財務會計面臨著一系列問題。具體而言，其面臨的問題主要表現在如下兩個方面：首先，財務會計信息安全性問題突出，例如：原始憑證造假、財務信息失真、財務信息保密性差、網絡系統遭破壞等，嚴重威脅財務信息安全。其次，財務會計專業技術人才匱乏。在電子商務環境下，財務會計在企業業務鏈中所處的地位逐步提升，要求財務會計人員不僅應當具備過硬的財務理論知識，而且應當擁有一定的網絡知識，但當前大多企業財務會計人員的整體素質仍有待提升。2.電子商務環境下解決財務會計面臨問題的的對策。針對當前財務會計所面臨的問題，要求企業不僅應當建立完善的財務會計環境，而且應當加強復合型財務會計人才的培養力度。具體而言，可以從如下兩個方面做起：首先，應當從法律層面，明確電子單據的地位，使網絡會計信息做到有法可依，并打造網絡信息平臺，切實改變財務信息的獲取方式，使網上支付、遠程查賬、實時查詢網上財務信息以及遠程報表等功能得以實現。其次，加大對人才培養的投入力度，鼓勵財務會計人員通過參加培訓、自學等方式，不斷完善自身的知識體系，提升自身的綜合素質和業務技能。

四、電子商務環境下財務會計的發展趨勢

在互聯網的推動下，電子商務得到了高速的發展，這在一定程度上為財務會計未來的發展趨勢提供了參考，要求財務會計應當朝如下兩個方向努力，切實提高財務會計信息核算的準確性及及時性。1.網絡化。在現代企業的日常工作過程中，大多的數據信息是以電子的形式生成，這要求財務會計人員能夠對這些數據信息進行及時地處理，并儲存到計算機之內，財務會計網絡化已成了企業工作正常開展的重要組成部分。具體來說，在電子商務環境下，運用網絡技術對企業在交易過程中所產生的各項會計信息進行確認、計量以及披露，不僅具有反饋及時、可在線進行分析比較、反應全面、操作靈活、處理方便等優勢，而且能夠有效降低企業成本。財務會計的網絡化發展能夠及時而準確地反映企業的各項變動，一旦有異常事項發生，財務會計信息系統便可以充分依靠互聯網快捷地搜集到自己所需要的信息，及時解決異常事項，實現一體化處理。由此可見，隨著計算機的推廣應用，企業財務會計信息的公開性隨之提高，企業的各個部門可以通過授權等方式，直接從網絡上獲取自己所需的數據，使資源的共享程度大為提升，促使財務會計實現網絡化發展，既能加快財務會計人員對會計信息的處理速度，又能提高其準確性，實現工作效率的大幅提升。2.安全化。隨著電子商務的快速發展，它在為我們的生活提供方便的同時，也面臨著越來越嚴重的安全性問題。尤其，隨著電子商務在經濟業務交易活動中地位的提升以及形式的多樣化發展，其安全性更成了不容忽視的重要問題之一。加之，財務會計軟件不完善、財務會計人員整體素質偏低、相關法律體系不健全等因素的影響，不僅容易導致財務會計信息直接泄密，而且黑客侵入、釣魚網站、假冒客服熱線、退款詐騙、二維碼鏈接有“毒”等網絡安全問題亦是層出不窮，對人們和企業的利益造成了極大的損害，為財務會計的發展埋下了安全隱患，因此，安全化是電子商務環境下財務會計未來發展的必由之路。財務會計安全化通過綜合運用網絡技術和會計學基本原理，依靠多種計量手段，對企業財務會計信息進行系統、全面且持續的核算與監督，既能促使財務會計工作人員在實際工作中提高安全防范意識，又能最大限度地降低財務會計的風險性，使不法分子沒有可乘之機，切實提高財務會計信息的安全性。

五、結語

在新的時代背景下，電子商務作為企業間進行交易的重要方式之一，不僅為財務會計的發展提供了新的契機，而且使其面臨著更為嚴峻的挑戰。因此，這就要求企業財務會計相關工作人員在工作實踐中，應當充分認識到電子商務對財務會計的影響，并正視電子商務環境下財務會計面臨的問題，從而積極尋找科學而合理的解決對策，促使財務會計逐步向網絡化、安全化方向發展，為企業提供更全面的財務會計信息，最終實現企業的長遠、穩健、可持續發展。

參考文獻：

[1]陳嘉莉.基于電子商務網絡財務會計發展研究[J].企業經濟,2012,06:128-132.

[2]高瑞雪.電子商務網絡環境下的財務會計發展分析[J].財會學習,2016,06:128-129.

[3]王鳳玲.試論電子商務對現行財務會計的影響及發展趨勢[J].經營管理者,2010,07:141.

篇9

[關鍵詞]電子商務 物流網 發展

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）02-0350-01

[Abstract]With the continuous development of society， the information age， network technology in people's lives more and more widely utilized， to bring great convenience. With the development of economy and society， research on the Internet more and more mature， but in comparison， people's understanding of things is not sufficient， combined with the market has not fully accept this new thing， so the matter Internet research is necessary. This article is the analysis of the development of e-commerce and logistics network carried out.

[Key words] e-commerce， logistics network， development

一、物聯網概述

進入到21世紀，隨著通信技術以及以射頻識別為代表的傳感技術的興起，傳統的互聯網技術下的人和人之間的信息交換已經不能滿足人們的要求，人和物，物和物之間的信息交換顯得日益重要。物聯網正是在這樣的背景下孕育而生的，目前仍然是一種新型的技術，發展時間較短，存在的問題較多，但前景相當光明，各國都在大力研究，并且已成為第三次信息浪潮的標志。

二、物聯網在電子商務發展下的應用

在當前的餐飲行業里面，其實在以前的紙質菜單時代，經常修訂菜單，增加菜品，或者調整一些促銷品種菜品的價格，必須會給餐飲企業帶來巨大的成本，更會對該企業的經營帶來很多煩瑣的工作，這也極大地打擊了餐飲企業創新菜品或市場促銷的積極性。但是在電子菜單下，增加菜品種類或調整菜品價格，也是非常方便的，給餐飲企業的經營帶來更大的靈活性，也許這才是電子菜單給予餐飲企業帶來的最大收益吧。

可是如果僅僅是把電子菜單當作菜單來使用，其實也是大材小用了，因為電子菜單是完全可以在餐飲企業信息化的過程中扮演更為重要角色的，為相關企業構建起一張高效的物聯網。當然，我們這里所說的物聯網并不像其他的很多人想象的那么復雜，而僅僅只是利用現代電子菜單在信息收集和信息處理中的作用，有效實現對于餐飲企業采購、倉儲、菜品制作、銷售的有效結合，等于利用電子菜單結上一張大網，信息通訊和信息傳導成為編織這張網的材料，這張網可以把一家餐飲企業的所有重要環節和關鍵投資都聯結起來，這其實就是一面簡單的餐飲物聯網。

進入到21世紀，人們的生活水平不斷上升，數字家電、互聯網及通訊技術的不斷發展，家庭智能化網絡開始在我國蓬勃興起，智能家居這一嶄新概念越來越深入人心。不難看出，基于智能家居引發的市場需求潛力是非常巨大的。因此，近年來國內外越來越多的專業廠家紛紛利用各自的優勢進入智能家居相關的市場。為了贏得市場份額，企業在產品功能、系統集成及經營模式上進行了努力的探索和改進。

之前很多公司在全國都把銷售網絡建立起來了，但沒過兩年整個網絡全盤崩潰，一個最重要的原因，就是廠家當了甩手掌柜，缺乏和渠道之間的溝通，造成了和渠道之間的信息不對等，廠商不能夠用其所知協助渠道解決一系列的問題，沒有把銷售模式復制給渠道。就是可以通過為經銷培訓市場銷售人員，提供一定的市場營銷支持和銷售工具。

一般的來說的話，對于很大一部分廠商本地的銷售人員，經過耳濡目染，或多或少有一定的基礎，碰到絕很大一部分客戶是可以應付得來的。而經銷聯營等，大多接觸這個行業不久，在短期內是很難打造一個專業的銷售班底的，這也需要廠商協助，提供培訓和支持才行。

三、電子商務下企業物流網絡的發展趨勢

（一）信息安全性要求高

電子商務的一切活動都依賴于計算機和互聯網，而在電子商務企業中，顧客購買商品就必須提交個人的私人信息，而這些信息必在企業物流信息系統中流動著。如果這些信息被竊取，那么這勢必會影響到企業的整體運作。

（二）服務效率高，覆蓋范圍廣

在做電子商務時，企業要打響其知名度，并且要保證“說”和“做”是配套的。電子商務企業直面消費者，且消費者分布廣，這就要求企業必須快速的滿足消費者需求，加快物流服務速度，提升企業服務效率，在盡可能低的成本下按時按需的送達顧客手中。

（三）規模化運營

由于電子商務企業自身的特點，其物流網絡覆蓋范圍廣，節點數量多，而且節點也不會是單一的，為了提高運輸效率，降低企業運營成本，更好更快的將產品配送給顧客，企業的物流網絡需面向全國，且實現規模化經營。

參考文獻：

[1] 張孟才，常成.關于物聯網對國際電子商務發展影響的文獻綜述[J].中國市場，2014，31：18-19

篇10

[關鍵詞] 江西省 電子商務 對策

在前一階段對江西省電子商務發展的SWOT分析的基礎上，我們可以看到電子商務在江西省的發展雖然面臨著諸多問題，但也有其難得的發展機遇。我們應結合實際情況，采取有效對策，努力探索出一條適合江西省電子商務發展的道路。

一、克服劣勢擺脫困境，完善江西電子商務的發展環境

1.營造良好的社會政治環境

首先，政府在電子商務發展的進程中起了至關重要的作用，政府要進一步加強對電子商務發展的宏觀指導；其次，電子商務的建設涉及到多行業、多部門，政府要加強對電子商務有關協調機構的建設，提升我省電子商務跨部門、跨地區協調能力；第三，加強對民眾電子商務知識的宣傳和普及，增強公務員、企業職員、公民的電子商務意識。

2.加強信息資源環境的建設

一方面，互聯網是電子商務建設與發展的基礎，只有加快網絡基礎設施建設，提高互聯網的應用效率，才能大力推進政府部門、大中小企業的信息化進程；另一方面，物流信息化是電子商務發展的關鍵，只有建立適應電子商務發展的物流網絡配送體系，將先進的技術和理念應用于物流中，才能為我省電子商務的發展創造良好的基礎環境。

3.創建穩定的市場環境

如今，人們在購物、娛樂、旅游、金融、文化、教育、醫療等方面的信息需求日益增加，電子商務能夠在這些方面提供良好的服務。因此，為了加速江西電子商務的發展，應盡可能地挖掘人們對電子商務市場的需求。這就要求電子商務能夠在資金流、信息流、物流等方面為消費者提供良好服務，創建一個良好而又穩定的市場環境，讓消費者真正感受到電子商務帶來的利益。

4.保障安全的交易環境

信息安全保障是電子商務發展的根本，電子商務在我省要得到快速的發展，就必須有穩固的信息安全保障。在電子商務實踐中，要結合具體情況加強安全技術研究，不斷完善有關電子商務的政策法規，從而改善我省電子商務市場的交易環境和信用環境。

5.培養和引進高素質電子商務人才

電子商務需要具備信息網絡技術知識、經濟和商務管理知識的復合型人才。我們可以從以下兩個方面來解決人才問題。一方面, 加強高校電子商務專業建設的力度，擴大電子商務人才培養模式，以在校培養為主，結合網絡教育、繼續教育、自學考試、在職培訓等多種形式培養專業化人才；另一方面，出臺有關電子商務人才引進政策, 吸引各地優秀人才來我省共創電子商務事業。

二、利用優勢抓住機遇，創新發展江西電子商務

1.在巨大市場潛力下，拓寬江西電子商務發展的空間

（1)積極開發江西農業電子商務

電子商務可以把分散的農業資源和市場有機的結合起來，可以提高江西農產品市場競爭力。因此，我們應該積極開發江西農業電子商務。首先，要讓農民掌握電子商務知識，并將其運用于生產實踐中；其次，加強農產品生產標準的制定，促進農產品標準化生產，改善實行農業電子商務的環境；第三，重點加強果業企業開展電子商務，穩步開展農業電子商務；第四，發揮主要農產品企業在資金、技術、加工、物流配送等方面的優勢，帶動其他農產品企業協同發展。

（2)充分開發江西旅游電子商務

旅游電子商務已成為未來旅游產業發展的必由之路，我們應根據我省旅游資源的實際狀況，采取相應措施，加快我省旅游電子商務的發展。第一，政府大力扶持，搭建旅游電子商務平臺；第二，積極探索旅游電子商務高效的經營管理模式；第三，大力培養旅游電子商務復合型人才。

（3)大力開發江西物流電子商務

江西有其地理優勢，我們要認真制定我省物流業發展的戰略和策略，大力開發江西物流電子商務。首先，整合物流資源，利用計算機網絡,加快物流信息化建設; 其次，規范物流市場,積極促進物流標準化體系建設；第三，加強培養高素質的物流專業人才。

2.重點突出逐步擴大江西電子商務市場

目前,在江西省全面開展電子商務的條件尚未成熟。電子商務的開展應當重點突出、由點到線再到面分步驟、有計劃地進行。

（1）第三產業率先引入電子商務,帶動第一、第二產業電子商務發展

第三產業如交通運輸業、通訊業、餐飲業、物流業、金融業、旅游業、教育、文化等各類服務業對于電子商務的市場需求較大，并且這些行業也比較容易開展電子商務。因此，可以在第三產業率先引入電子商務，并以此帶動第一、第二產業電子商務的發展。第一、第二產業在我省的經濟結構中仍居于主導地位，占有很大比重。第三產業電子商務發展好了，第一、第二產業電子商務的發展就具有扎實的基礎，這樣我省的農業、冶金、汽車、有機硅、稀土、銅等行業電子商務的發展就有了保障。

（2)重點企業帶動中小企業發展電子商務

重點大型企業擁有市場、資金、技術、人才等多方面的優勢，有開展電子商務的良好條件，可以以它們為基礎，開展電子商務的典型示范工程。此外,重點企業具有較完善的供應鏈,可以以重點企業為核心,以供應鏈為紐帶,帶動中小企業電子商務的發展.

（3)以城市帶動農村發展電子商務

一個地區電子商務發展水平是與其經濟發展水平相一致的。我省發展電子商務應立足城市逐步向農村滲透，逐步推進農村教育信息化和農業信息化建設,帶動農村電子商務的發展。

三、結束語

面對電子商務帶來的機遇和挑戰，我們要用戰略性的眼光，結合江西的具體情況，以網絡為基礎、以政策為保障、以教育為根本、以企業為核心促進江西電子商務快速發展。

參考文獻: