導語：如何才能寫好一篇國際禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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第一，要有約在先。拜訪外國人時，切勿未經約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間

第二，要守時踐約。這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

第三，要進行通報。進行拜訪時，倘若抵達約定地之后，未與拜訪對象直接見面，或是對方沒有派員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。

第四，要登門有禮。切忌不拘小節，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導這下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達后，主人這里尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，要隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。

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關鍵詞： 國際商務禮儀 禮物贈送 收受技巧 禁忌

一、引言

國際商務禮儀和交際禮節是各國在長期的經濟和商務交往中逐漸形成的，它包括商貿活動中待人接物的禮節、商務信息的溝通、商貿文書的往來、各種商務活動中的禮儀。熟悉和正確掌握這些禮儀和禮節有助于塑造商務人員的自身形象和企業的整體形象，有利于創造品牌效應，密切商務關系和推動貿易進展。在國際商務活動中遵循國際商務禮儀和交際禮節是每個商務人員的必備素質。商務活動說到底就是人與人的交往活動，與人交往最重要的就是尊重對方。不同國家、地區和民族有各自不同的文化、歷史和風俗禮節，了解它們的差異對增進國際商務交流具有舉足輕重的作用，既能使商務活動順利展開，又能有效地避免一些不必要的尷尬和誤會。

在商務交際中免不了要饋贈或接受禮品。正是這種接受活動，傳遞著商人的感情和誠意，使生意上的合作得到加強，友誼得到發展。贈禮作為一種文化現象，自有其約定俗成的規矩，送給誰、送什么、怎么送都很有講究，絕不能隨心所欲，盲目贈送。

二、禮物的類別

在公關交往中，尤其是國際交往中，贈送紀念品或禮物是互表心意、增進友誼的具體表現。因對象不同、場合不同，送禮可以有各種各樣的具體形式。

1.紀念性禮物。這類禮物大多為藝術品、精美紀念品、土特產品等，一般贈送給外國來訪客人。

2.喜慶性禮物。結婚、喬遷、生辰等是人生中的重要時刻。此時的禮物應有熱烈祝賀的意味，同時又不乏紀念性，通常以永久性紀念品或實用禮品居多。

3.問候性禮物。一般送鮮花、食品、營養品、土特產品等，以表慰問之情。

4.鼓勵性禮物。如受獎、表彰、升學等，可贈送既有紀念意義又有實用價值的文化用品。

5.答謝性禮物。一般簡單而有氣魄，可贈送錦旗、賀匾、框鏡、裝飾畫、紀念畫冊等。

不論是外國客戶遠道而來，還是出訪國外拜訪客戶，都應該適當地選送一點紀念品給客戶，這會給對方留下深刻的印象，還可以拉近雙方的距離。你所贈送的禮物，一般是你自己喜歡的東西，而且既要考慮禮品接受者的喜好，又要考慮是否具有本地代表性。禮輕情義重在東西方都是基本贈禮原則。送禮的方式比禮物本身更具有價值。俗話說：“送人千金，不如投其所好。”一件你付出時間和心血挑選的禮物或自己制作的禮物是格外受歡迎的，所能得到的感激之情絕不是最貴重的珠寶飾物可以相比的。

三、禮物贈送和收受技巧

在進行商務贈禮時，一般要求禮物要有特色、實用，并有紀念意義，切忌送過于貴重的禮物，體積過大或過重的物品由于不便攜帶因而不適合作為禮品贈送。禮品通常需要用禮品紙和絲帶進行包裝，贈送沒有外包裝的禮物是不禮貌的。贈送禮品也要掌握時機，不能想送就送。可借出訪之機，或是拜訪主人，或節假日，或參加一些私人慶祝會等機會送禮；初次見面、生意往來不久的一般不送禮。在當今的商務贈禮中，商人將新產品的樣品作為禮物送給客戶公司也較常見，但應注意送這種禮物的場合多為工作地點。去主人家拜訪，最好不要用自己公司的宣傳物品作禮物，以免顯得心不誠或對主人不恭。

送禮要講究禮儀，接受禮物同樣也要注意禮貌和分寸。中國人不習慣當著送禮人的面打開禮物，還常常推辭客氣一番，這與西方國家的習俗不同，應引起注意。在接受禮物時，首先應對送禮者表示感謝，因為忽略道謝是不禮貌的；其次，應在受禮時當面拆開禮物，同時對禮物表示贊賞，因為忽視禮物就是忽視送禮人，贊美禮物就是贊揚送禮人。即使有時送的禮物不合你的心意，也應該像接受你所喜歡的禮物一樣，感謝別人的一片好心。拒絕受禮是不合適的，除非禮物有違文明禮貌或原則、政策問題，但拒絕時也應委婉。當接受禮物時，簡單地說一聲“謝謝”往往是不夠的，一般歐美人的禮品包裝都很講究漂亮，故在打開禮品前，先贊美一下漂亮的包裝會使對方感到很愉快。贊美禮物就是贊揚送禮人，為了避免讓對方覺得你的贊揚言不由衷，贊揚禮品時應說明喜歡的具體內容，如設計很新穎、質地柔軟耐用、色彩迷人、美觀實用等。

四、送禮的禁忌

由于世界各國文化背景不同，社會習俗迥異，各民族間的文化差異同樣也表現在國際商務活動的禮物贈送上。缺乏對這些差異的了解很可能影響到國際商務活動的順利展開，甚至會給交往雙方帶來一些意想不到的尷尬和麻煩。

在中國，人們交往中的禮物贈送也有禁忌，如人們不會將“鐘”作為禮物送人，送禮給夫妻、情人或戀愛中的男女也不會選擇“傘”或“梨”等。

在阿拉伯國家，初次見面就送禮是不合適的，可能被認為是行賄。送禮也不能送貴重的物品，一般要送辦公室使用的物品，不送酒或含酒精的禮物，最好也不要拿食物送禮，否則可能會傷害阿拉伯人的好客感，因為阿拉伯人在款待客人時強調以豐盛的食物來表示慷慨，送吃的對阿拉伯主人來說可能意味著你認為他吝嗇，好像沒有你的禮品，他就不會有足夠的食物。不要送帶標識的禮品，更不能送這樣的禮品給阿拉伯上層人物。帶標識的禮品被視為令人厭惡的強行推銷。另外，不能給有商務往來關系的阿拉伯人的妻子送禮。然而，送孩子們禮物是受到熱烈歡迎的。在阿拉伯人眼里，動物暗示著厄運，因而也禁送繪有動物圖案的禮品。

在歐洲，送禮應送價值較輕的物品，如葡萄酒、巧克力、鮮花等。送名酒給女主人時要謹慎，不要在其他客人面前宣揚，因為其他客人的禮物可能沒有你的貴重（名酒比鮮花和巧克力貴重，盡管這并不比鮮花和巧克力更合主人心意）。如果當眾將名酒送給女主人，并加以宣揚，女主人雖然心里希望留到以后喝，但是不得不立即打開，不然可能被人認為吝嗇。鮮花是一種受女主人歡迎的禮物，但要注意在法國、比利時和瑞士等國多用于萬靈節和萬圣節，和喪禮相連，石竹花則有招致不幸的意思。在任何適于送鮮花的愉快場合，巧克力是合適的替代品。送給家庭的禮物，要在到達時馬上送上，以表示對主人的尊敬和禮貌。禮物的包裝也很重要，通常用包裝紙包好，在扎上絲帶。不過送花束時不用包裝，除非花是用透明玻璃紙包裝的，否則在送給主人前應該將包裝去掉。另外，不要在禮物上印有你公司醒目的、大的標記。

在拉美各國，送禮不能送手帕，因為手帕意味著痛苦而流淚；也不要送刀子，刀子意味著斷絕關系；另外，也不要贈送黑色或紫色物品，這樣的禮品會使人想起陰郁的大齋期季節。智力性的禮品是受欣賞的，如優秀的古典音樂唱片、文學作品，尤其是詩集。小的日常用具也是受歡迎的。

在亞洲，日本人很喜歡送禮，所以到日本去一定要帶禮品。對第一次到日本的外國人，日本人并不指望他們會帶什么禮物，因為日本人有這樣的習慣，對第一次來訪的客人，應該是由主人向他們贈送禮物。然而，在第一次訪問之后，外國人若再到日本，應該帶上禮物分給那些他們希望與其建立長期關系的日本人。禮物不能是4的倍數，因為在日本人眼中數字4有不健康、生病的含意。陶瓷、玻璃制品不宜作為禮品，因為日本人忌諱“破損”，他們認為這很不吉利。日本人喜歡中國的烏龍茶、鐵觀音、碧螺春、普洱茶等茶葉，而對香味較淡的茉莉花茶不大喜歡。喜歡中國的文房四寶和字畫，并對一些貼畫、織花臺布、織錦沙發墊、真絲織品、扎染布衣料等很歡迎。韓國人同第一次見面的客人之間交換禮品是很常見的事。他們很喜歡有中國特色的禮品。

五、結語

禮尚往來是人之常情，在國際商務交往中，更是起著聯絡感情的作用。在國際商務活動中，禮品有黏合劑的功能，它不僅能縮短兩國商人之間的感情距離，對促進生意更是妙不可言。然而，禮物的贈送與收受卻也是一門藝術和學問。中國加入WTO后，國際商務活動日益增加，了解商務交際禮儀知識，對提高中國商務工作人員文化素質、樹立良好企業形象具有非常重要的現實意義。

參考文獻：

［1］Linell Davis.Doing Culture Cross-Cultural Communication in Action［M］.外語教學與研究出版社，2001.

［2］金正昆.商務禮儀教程［M］.中國人民大學出版社，1999.

［3］李斌.國際禮儀與交際禮儀［M］.世界知識出版社，1985.

［4］劉潤清，胡壯麟，高一虹.語言文化差異的認識與超越［M］.外語教學與研究出版社，2003.

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上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：

(1)讓領導和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發放會議通知時應闡明日的。

(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

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因工作需要，有些人要經常與外國商界打交道。商業界的社交與普通社交的區別在于，有嚴格的等級關系和正規聚會及活動方式。在這其中，有關人士必須注意自己行為的禮儀。

“如果一個人天性乖僻和喜歡爭論，又不能明辨是非，那對他是沒有什么幫助的。所以說，一個舉止完美的商人的品質，應該是懂得別人的需要和狀況，懂得怎樣對上級的指示和下級的埋怨或異議。”

商業界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力，一個成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時，要在衣著上給人以莊重、嚴肅感。女士的形象，按西方正統的商業禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。

與西方商界人士面談時，不要過于追問對方的經歷。與一位西方女士見面，一定要請女士先坐，然后自已方可就座；與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。

與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對象，送上名片，然后再找機會會談一次，不要奢望一見面就會討論業務之事。在商業界，年長者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號。

與日本商人交往，當他們說“是”時，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業交往用一封斷絕關系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因為在西方人眼中，廉價的信箋是不會迎得對方信任的。使用商業信箋，應印上自己的名字、地址、電話號碼等。

同國外商人洽談業務，必須提前相約，不可貿然而去。在西方人的禮儀中，不經相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個大公司或商人，應提前幾天通知對方，屆時應提前5一10分鐘到達。當訪問結束時，常由地位較高之人提出結束建議。如果是接待外賓，一定要在結束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。

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關鍵詞：國際文化；國際文化理解教育；幼兒園教育；幼兒禮儀

中圖分類號：G612 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2015）14-0068-01

在幼兒教育中，及早對幼兒進行國際理解教育，讓幼兒了解世界各國不同的文化習俗、傳統及文化知識，可以做到教育的有的放矢，讓幼兒及早學會尊重、接納不同國家的禮儀，感受各國文化禮儀的魅力，及早接觸世界文化。那么，如何有效開展國際理解教育課程，促進幼兒的禮儀發展，筆者結合教學實踐，從以下幾方面展開論述。

一、營造國際理解教育的氛圍

環境對人的影響是重要的，尤其是幼兒，環境對幼兒的心理、認知的影響更是潤物無聲的。因此，幼兒教育要充分利用環境對幼兒的熏陶作用，通過對幼兒園外部設施以及教室內環境的布置，讓幼兒在潛移默化中受到國際理解教育的熏陶和感染，讓幼兒的多種感官感受到世界各國的不同禮儀，較早地接受各國的禮儀教育。比如，把各國友人見面時的禮節制成圖片，懸掛在教室外的長廊上，學生每天都可以看到。日久天長，這些禮節就會在幼兒腦中形成烙印，從而對幼兒的行為有了良性的影響，讓幼兒自幼養成尊重他人的好習慣。還可以在每天晨操時播放不同國家的兒歌，或根據節奏編排學生喜歡的舞蹈，幫助他們識別和記憶這些國家的風俗習慣。

二、在活動中滲透國際理解教育

活動是幼兒喜聞樂見的方式之一，在游戲活動中滲透國際理解教育因素，刺激幼兒多種感官，引導幼兒積極參與，盡情地展示自己，讓幼兒充分享受學習、認知帶來的無窮樂趣，可以大大提高教育的效果。比如幼兒特別喜歡“過家家”，老師可以以此為契機，在活動中滲透各國的問候禮儀和就餐禮儀，讓學生在游戲過程中感受到異國文化。同時，老師也可以充分利用我國的傳統節日時間，向幼兒滲透各國的節日、禮儀知識。例如，我國端午節有賽龍舟、吃粽子的習俗，那么國外有哪些國家過感恩節和圣誕節，并舉行哪些活動來慶祝？通過比較，學生對各國的傳統節日有了更深刻的認識。

三、選擇性地設置國際理解教育內容課程

幼兒的年齡不同，興趣愛好也不同。夸美紐斯說過：一切知識都是從感官開始的。所以，在設置國際理解教育內容課程時，要全面考慮兒童的興趣，選擇那些能多方位刺激兒童感官、兒童感興趣的內容，才能從根本上激發幼兒的學習欲望，達到預期的教育目標。比如嬰小班的幼兒對活動的畫面和悅耳的聲音感興趣，因此，可以把各國的習俗、舞蹈、建筑、景點等通過flas的形式播放給孩子，強化他們對各國文化習俗的認知。還可以播放各國的兒歌，伴隨著音樂節奏，和孩子們一起載歌載舞，在愉悅的氛圍中讓幼兒感受到異國風情。

中高班幼兒對事物的認知程度較高，可以讓他們了解各國的國旗文化、標志性建筑、童話故事、著名作家等。根據特點，把各國的文化習俗、傳統節日等分成不同類型，將其制成精美的圖片，幫助學生學習和記憶，并定時舉行識記比賽，從而鞏固學生的認知成果。

很多學生對世界各國的國旗比較感興趣，老師可以以比賽的方式將國旗文化定為授課內容，向幼兒講解不同國家制作國旗的故事，通過國旗來認知這個國家的文化，進而更多地了解其傳統禮儀、風土人情、民族文化等。

四、利用文化差異，強化國際理解教育

各國傳統文化存在很大差異，因此，老師可以充分利用各國的傳統節日，對學生進行國際禮儀教育。例如，哪些國家過春節，各國的國慶日分別是什么時間，在某些傳統節日中，人們會穿什么樣的服飾，采用什么樣的慶祝方式，中國的春節和國外的圣誕節有什么區別。老師可以通過現場模擬的方式，讓學生扮演角色，以幼兒較為熟悉的美食、服飾、音樂、舞蹈為主要內容，讓幼兒親自體驗不同國家的文化的獨特氣息。還可以開展豐富多彩的節慶活動，讓孩子們在參與中體驗不同國家的文化差異。

五、善于總結經驗，不斷追求進步

幼兒園中進行國際理解教育是一種新生事物，沒有太多經驗可以借鑒。因此，在教育實踐中，教師要及時總結經驗，把日常教學中比較有效的活動視頻及教師制作的教學掛圖，及時儲備起來，以便下次利用。同時，教師可以把教學內容進行細化和改進，使其更符合兒童的興趣愛好和性格特點。教師要把課堂中一些好的做法記錄下來，在教研活動中和其他教師共同分享教育成果，共同探討更好的教學方式。若能形成自己的教育模式，供大家共同學習和提高，則更為理想。

總之，幼兒園國際文化理解教育作為一種新型教育教學方式，還需不斷改進和完善。隨著我國文化和世界文化的融合，這種教育越來越彰顯其重要性。我們要在原有教育實踐基礎上，將國際理解教育的內容更加細化，使教育方式更靈活，使教學活動更豐富。

參考文獻：

[1]王世光，邱德芹.社會科學教科書中的異域文化――以國際理解教育為視角的考察[J].教育學報，2010（05）.

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關鍵詞：國際商務 禮儀 中西方文化 差異

一、商務禮儀中的文化差異

（一）處事方面的差異

西方人的特點是簡單直接，而中國人的特點是含蓄婉轉。進行商務談判的時候，西方人更愿意直接聊合作細節或者是工作中的題，但是中國人可能卻會通過請對方吃飯，贈送對方禮物，從而和對方建立良好、友好的關系，再進行接下來的談判。西方人過于直接的方式，中國人可能會無法接受。而且西方人對于中國人這種過于含蓄的處事方式，會誤認為是拐彎抹角。

（二）行為語言方面的差異

在文化差異中，行為語言是一個非常重要的部分，其具體展現在肢體語言、目光、雙方距離以及手勢、動作等方面。在進行商務談判的時候，哪怕是一個細微的動作，都可以體現出文化差異。舉個例子，在我國，彼此見面的時候，第一件事就是握手。但是在美國、英國，雙方見面握手以后會馬上松開手，雙方的距離也會逐漸擴大。在這個方面，中國人會為了表達對談判方的尊重，會握著對方的手上下搖動，握手的時間也會增加。西方人對于這一動作，會感覺難以理解。在西方人看來，如果握住對方的手太久，距離太近，會使他們感到自己的空間被侵擾，甚至會產生防衛和防備的心態。

（三）宴會禮儀的差異

1.使用餐具的差異

在我國的宴會上，所使用的餐具一般都是筷子、盤子、碗和酒杯、碟子等。但是如果在西方國家的宴會上，采用的餐具則是叉子、刀、紅酒杯以及勺子等等。一般情況下，在吃西餐的時候，各種菜品要采用不同的餐具，而且也要根據飲用酒的不同，采用不同的酒杯。

2.用餐方面的差異

在中國，一般暫停進食的時候，人們會將筷子平行放在碟子上。但是在西方國家，如果吃到一半停下來說話、休息，那么則會將叉子交叉放在餐盤上。在西方人看來，在用餐的時候揮動刀叉，是非常沒有禮貌的。

二、產生文化差異的原因

每一個國家和地區的文化背景都有所不同，文化是人們共同生活所產生的經驗積累，同時也是人們通過對比，選出的一種非常合理的東西。國家和地區的文化屬于時代的產物，產生文化差異的原因非常多。主要被分為這幾個方面：

（一）受到不同學派思想的影響

我國的主流思想是儒家思想，儒家思想對中國文化產生了巨大的影響。儒家思想提倡忠孝悌禮義信廉恥，要求人們注重倫理關系，以禮行事。受到儒家思想的熏陶和影響，中國人的處事方式非常含蓄，委婉。而西方國家則不同，16世紀的時候，西方掀起了文藝復興運動，工人階層因為對資產階級和統治階層不滿，所以掀起了這場精神、知識、文化的解放運動。這場運動提倡讓人們解放思想和天性，追求幸福，因此對西方人的文化、性格產生了一定的影響，使得他們的處事非常直接。

（二）受到不同價值觀念的影響

我國的文化核心講究的是萬事和諧，力求人和物，人和人之間的和諧。在孔子的儒家思想中，強調人不能太過于高調，要做中庸之人，不能對和諧產生破壞。這就是中國的價值觀念。而西方的價值觀念卻相反，西方提倡解放天性，思想開放，強調自我價值的實現。因此中西方的價值觀念存在很大的差別。

（三）受到不同思想的影響

中國人的故鄉情節很重，不管去往哪里，都會對故鄉產生懷念，甚至有落葉歸根的思想。這是因為我國屬于農耕文化，而且地大物博，地理環境差異非常大。在一個地方內，只要有水、土地和耕地，就能夠在同一個地方生活，因此中國人安土重遷。同時，中國人過著自給自足的生活，不會過分對他人的產品產生依賴。正是這樣的因素，使得中國人性格保守、沉穩，不愿意高調擴張。

而在西方國家，因為海岸線很長，國土面積很小。西方的農耕所占的比例低于我國的農耕，在資源方面顯得有些缺乏，所以必須對外擴張來滿足自身的需求。也因此，西方國家的人性格大膽、喜歡冒險，會以海洋為中心，去擴張新的領土，獲得新的資源。

三、在商務談判過程中需要注意的禮儀

（一）尊重習俗

在談判涉外貿易的時候，必須尊重對方的習俗。同時也要了解對方的禁忌、忌諱等，比如對于伊斯蘭教徒，在談判的時候不能對其宗教背景進行議論和指點。同時在宴會上，也不能出現豬肉等。只有尊重對方的習俗，才能在談判中獲得成功。

（二）尊重隱私

按照中國人的習慣，容易在談判過程中問及對方的家庭、年齡以及工作等，從而開始下一步的談話。但是和西方國家的人進行商務談判時，不能對這些問題進行詢問。因為他們認為詢問這些是侵犯隱私權。此外，對于女士的年齡，也不能隨便問及，因為在西方人看來詢問女士年齡也是不禮貌的。

（三）不必過分謙卑

中國人受儒家思想影響，認為謙遜是良好的品質。但是如果在國際商務談判中，過分謙虛，那么就會促使給對方留下不好的印象，使對方認為這是在貶低自己，放低身價。同時，也不能進行自我吹捧，過分夸大。總之，在國際商務談判中，必須適度，不能過分夸大，也不能過分謙卑。

四、總結與體會

中西方文化背景的不同，使得禮儀方面的差異也很大。在進行國際商務談判的時候，必須尊重對方的禮儀和文化背景，避免產生禮儀方面的錯誤，真誠的和對方進行溝通，這樣才能使貿易合作的可能性增加。

參考文獻：

[1]王敏.論中西禮儀差異對國際商務談判的影響[J].才智，2008，（22）.

[2]田曉冰.淺析中西方商務會議禮儀的差異[J].科技視界，2015，（31）.

[3]王雷華.中西餐桌禮儀文化禁忌的對比――入席離席[J].大觀周刊，2013，（04）.

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專家觀點

文明觀賽取決于心態

一般去賽場看球的人有四種心態。第一種：抱著純粹欣賞的態度，就像欣賞藝術一樣，無論對方是誰，誰跟誰打，誰輸誰贏，他都不在乎，他就是喜歡這項運動；第二種，喜歡某一個球星，就是沖著這個球星的表演去的，類似娛樂界的追星，他去看比賽眼里只有一個人而已；第三種，沖著某個隊去的，強烈支持某一方，有很明顯的傾向性；第四種，不是為著看比賽去的，就是想找個地兒尋找刺激、發泄。前面兩種的心態可以說是比較好的，一般來說不會跟周圍的球迷發生沖突，基本上都能夠很好地欣賞比賽。第三種心態如果處理得當也是沒有問題的。最危險就是第四種人，本就是為著刺激去的，如果不夠刺激的話，他們往往會自己制造刺激、影響比賽。能不能夠文明觀賽，心態決定一切。

專家建議

■運動員入場時用掌聲歡迎

排球運動中，運動員是集體入場，入場后運動員會面向主席臺和觀眾席行禮致意，實際上這是對觀眾尊重的表示，同樣觀眾也應該用熱情的掌聲回應運動員，對自己特別喜愛的運動員可以表現得更加激情一些。另外，在單獨介紹教練員、運動員及裁判員時都應該報以熱烈的掌聲。這些雖然都沒有明文規定，但這是文明觀賽基本的規范。

■發球時歡迎“干擾”

球員在發球時，任何響器的干擾都是不受限制的，只是不能使用閃光燈拍照。如果球員出現發球失誤，觀眾也是可以鼓掌表示對另一方得分的祝賀，只是不要過分地鼓“倒掌”，這樣容易使球員本已很遺憾的心情更加郁悶，是不禮貌的行為。

■暫停時更要注意保護球員人身安全

暫停時，球員都會回到雙方的替補席附近，在教練員對球員安排戰術時，任何響器的聲音也都是允許的。只是這時需要特別注意的是，球員和觀眾的距離比較近，觀眾一定不能向場內投擲硬物以及有針對性地辱罵球員。曾經出現過暫停時觀眾用蘋果丟球員的情況，最后蘋果被砸碎了，球員當場倒地，很危險。

篇8

握手的標準方式是行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。

握手作為一種禮節，還應掌握四個要素。

握手力度。握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

先后順序。握手的先后順序為：男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

篇9

與文化背景、風俗習慣、社會制度與自己大有差別的外國人交朋友，一條行之有效的方法，就是要在與對方進行交往和溝通時，遵循國際社會中約定俗成的交際慣例。

一般而論，在結交外國友人時，有以下幾條國際慣例。

1.信守承諾。在人際交往中，"言必信，行必果"。是做人應有的基本教養。

與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。

2.熱情有度。中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應當"知無不言，言無不盡"，并且提倡"關心他人比關心自己為重"，"你的事就是我的事"。但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉個性獨立，侵犯個人尊嚴。對他人過分關心，或是干預過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴與個性獨立為限。

3.尊重隱私。外國人普遍認為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應當自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經歷、住址、籍貫，以及、政治見解、正在忙什么等等。

4.女士優先。在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養良好。

篇10

罵出辦公室反而獲得工作

據報道，現年26歲的俄羅斯女孩娜塔莎是一個公共關系經理，不久前她帶著簡歷到一家公司應聘，一開始一切都很正常，那名女主管表現得非常友好，問了娜塔莎一些常規問題。可是突然間，那名女主管在沒有任何征兆下，突然開始朝娜塔莎大聲責罵，指責她在履歷上造假撒謊。那名主管罵著侮辱性的骯臟詞語，要求娜塔莎立即滾出辦公室，當娜塔莎滿臉驚詫地離開時，女主管還將簡歷表從背后扔向了她。娜塔莎以為這份工作肯定泡湯了，可是第二天，那名女主管卻打來電話，恭喜她成功通過面試，馬上就可以上班。女主管解釋稱，她當時的態度是測試娜塔莎面對艱難的窘境會如何反應。娜塔莎聽了這番解釋驚呆了。

壓力面試對應聘者極盡侮辱

事實上，由于商業競爭日趨厲害，許多俄公司老板希望招到最好的雇員，都越來越趨向于采用這種被稱作壓力面試的方式來面試應聘者。招聘人員會朝面試者大喊大叫、甚至向他們潑茶水，或通過詢問隱私性問題，對面試者盡情侮辱。據這些招聘人員稱，這種非傳統的面試方法，可以幫他們更精確地評估雇員潛在的心理素質。向應聘者臉上潑水，可以從他們反應獲得如下結論：如果應聘者被潑水后反應激烈，那么他將具有性格魅力和領導素質；如果應聘者沒有任何強烈反應，那么對于一個尋求聽話副手的老板來說，這名應聘者將是一個理想人選，因為他的反應表示沒有任何野心。