導語：如何才能寫好一篇商務英語學習課程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：任務型教學；劍橋商務英語課程；應用；分析

中圖分類號：G64

任務型教學主要是指交際式語言教學的方法之一，興起于上個世紀八十年代，旨在將語言教學真實化，把課堂社會化，將學習語言的注意力集中于意義而不是形式方面。任務型教學具有互動性，真實性，過程性，將學習者的個人體驗與主動參與等都是通過學生的交際任務完成的，在任務型教學中通過開展有目的的交際活動體現(xiàn)出學習的主要內容，在任務型教學中，在活動中完成教學任務和知識的學習。

一、任務型教學在劍橋商務英語課程應用的可行性

任務型教學作為一種英語語言的教學方法，在高校的商務英語課程中逐漸受到廣泛的重視，并得到有效地利用。實現(xiàn)劍橋商務英語課程的任務型教學具有一定的可行性，任務型教學對于提高劍橋商務英語的教學水平和學生對于商務英語學習的興趣有著十分重要的作用。

（一）劍橋商務英語的內容與任務型教學相符

任務型教學要求任務的設計要提供真實明確的語言信息，學生可以對這些知識一目了然。在任務型教學中學生需要在真實的情景中學習語言，掌握語言。劍橋商務英語課程主要是為了培養(yǎng)學習者能夠在真實的工作環(huán)境中應用英語的能力，比如進行自我介紹，會議記錄，招聘，業(yè)務介紹等等內容，這些真實的任務環(huán)境與今后學生的就業(yè)有著十分緊密的聯(lián)系，因此在商務英語教學中會提高學生的學習積極性，提高英語學習的效果。劍橋商務英語課程安排中有豐富的真實的任務型教學情景，這與任務型教學是有著一定的契合的，因此便于任務型教學的開展。

（二）劍橋商務英語的結構形式符合任務型教學的原則

任務型教學法最主要的原則就是做中學，即在特定的教學活動中進行語言知識的學習。在劍橋商務英語課程中主要是通過學生完成具體的任務活動進行語言知識的學習，在完成任務的過程中了解相關的語言知識。這樣學生在進行活動的過程中會獲得知識的學習經驗，同時還會獲得自己對于語言知識的認知體驗，這對于提高學生的學習積極性有著十分重要的作用。另外劍橋商務英語課程還與任務型教學中的階梯形任務原則相符合。任務型教學中要求任務的設計要由簡到難，逐漸遞增。劍橋商務英語課程中對于教學內容的安排主要是從簡單到難這樣安排的，對于英語語言知識的學習要從最簡單的詞匯進行學習，逐步掌握商務英語中的一些基本的語法和句式，這樣對于學生的學習求知欲望的激發(fā)和學生學習積極性的促進有著十分重要的作用。

二、如何更好地發(fā)揮任務型教學在劍橋商務英語課程中的應用

任務型教學方法作為語言學習的一種重要的方法之一，在劍橋商務英語教學中有著十分重要的作用。但是任務型教學方法的實施過程中也需要針對商務英語的發(fā)展進行合理的調整，更好地促進英語教學水平的提高，提高學生的商務英語水平。

（一）注重任務型教學法與其他教學法的聯(lián)系

劍橋商務英語課程內容的設置說明任務型教學法的可行性，但是任務型教學并不是唯一的劍橋商務英語教學方法，教師需要不斷采用新的教學方法，提高英語教學效果。劍橋商務英語作為當前高校英語教學中的重要課程，需要不斷提高教學水平，豐富的教學方式對于提高劍橋英語的教學效果有十分重要的作用。因此在今后的劍橋商務英語的教學中需要采用豐富的教學方式，比如說針對商務英語中專業(yè)的商務應用知識和基本的理論可以采用講授法進行教學，這樣可以避免學生對于單一的教學方法產生厭倦，同時也可以提高英語教學效果。

（二）豐富任務型教學法的學習材料

劍橋商務英語的課程內容設置是有限的，針對某一種英語情境的訓練內容也是有限的，比如在進行招聘這一內容的訓練中課本知識是固定的，在一遍練習之后學生會產生厭倦，失去學習的興趣，但是學習的英語知識并不一定熟練，因此教師可以多找一些訓練的材料，豐富練習的內容可以采用不同企業(yè)的招聘進行練習，這樣可以增加一些訓練的機會，同時又可以對知識進行有效地鞏固。另外教師還可以充分發(fā)揮學生的主觀性，由學生自己查閱相關的英語學習資料進行同學之間的交流，這樣作為一種課后的興趣學習內容，不僅僅可以幫助學生積累豐富的英語資料，同時還可以幫助學生積累豐富的商務實例。

（三）適當增加商務英語學習的實踐活動

由于商務英語教學課堂時間是有限的，僅僅是依靠課堂時間學習商務英語是難以達到理想的效果的，另外英語課堂難以為學生提供真實的英語鍛煉環(huán)境，因此學生可以尋找合適的實踐機會，鍛煉自己的商務英語。一方面教師可以在教學中設計真實的商務英語鍛煉環(huán)境，可以要求學生通過問卷調查的形式獲得相關的資料，對調查結果進行分析，作出分析性的報告。另外學生可以利用假期機會進行課外實踐活動，也可以到一些企業(yè)中實習，這樣不僅可以檢查自己商務英語學習的效果，同時還可以鍛煉自己的商務英語口語，逐漸提高商務英語的水平。

結語：

劍橋商務英語教學中任務型教學法發(fā)揮著十分關鍵的作用，任務型教學作為一種注重語言內容和語言形式的教學方法與劍橋商務英語內容設置有著很多的契合之處，因此劍橋商務英語采用任務型教學方法具有一定的可行性。劍橋商務英語作為高校英語專業(yè)課程的重要組成部分，需要不但豐富教學方式和教學內容，充分注重學生英語口語的表達能力和英語知識的應用，充分發(fā)揮劍橋商務英語在學生今后工作中的作用。

參考文獻：

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[關鍵詞]電子商務；網絡資源；信息化；教學

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.101

[中圖分類號]G434；F713.36-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-0-02

隨著信息技術的不斷進步，電子商務企業(yè)在日益成熟的網絡環(huán)境中飛速發(fā)展，成為了社會中的重要組成部分，伴隨著電子商務企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的團隊建設也日趨完善，對于相關的人才需求量也越來越大。所以，為了更好地向社會輸送專業(yè)的電子商務人才，很多職業(yè)院校甚至是高等學府紛紛開設了電子商務專業(yè)。在當前的社會環(huán)境下，電子商務的就業(yè)前景非常廣闊，電子商務專業(yè)已成為了學校的熱門專業(yè)。所以，作為人才的培養(yǎng)機構，學校必須要有效地利用當前的信息化教學手段，結合當前企業(yè)的用人需求，展開與企業(yè)的合作，進一步推動人才的培養(yǎng)工作。

1 電子商務教學的現(xiàn)狀

作為時代的產物，電子商務有著獨有的時代性、發(fā)展性、專業(yè)性、廣泛性和特殊性。受時代性和發(fā)展性的影響，電子商務是一項始終走在時代前列的事業(yè)，學生們對這項事業(yè)存在極高的熱情與新鮮感，但是因為電子商務本身具有專業(yè)性、廣泛性和特殊性，選擇電子商務專業(yè)的學生們在剛接觸時普遍會產生迷茫、疲憊和不知所措。出現(xiàn)這些問題的根本原因，一方面是因為電子商務產業(yè)的多元化，另一方面也是由于電子商務專業(yè)的教學內容和教學方法存在著短板。

由于電子商務的專業(yè)課程教學還存在一些問題，使得學生們在實際的學習過程中達不到理想的學習效果。在目前的電子商務專業(yè)課的教學中，首先一個問題是教學方法的陳舊。這種問題在很多高校中都一直存在。老師講、學生聽這種教學模式呆滯刻板。雖然很多高校也引進了信息化教學手段，但是在實際的教學工作中，對于實訓的內容安排不科學不合理，使得理論與實踐產生脫節(jié)，人才培養(yǎng)方向嚴重偏差，最終導致人才培養(yǎng)和企業(yè)需求貨不對板。簡而言之，就是由于高校電子商務專業(yè)教學的理論知識和實用性實踐嚴重分離，致使教學內容設置不合理。所以，學校應當對目前存在的電子商務專業(yè)教學進行內容和方法上的全面改革，通過總結和實際教學情況對課程結構進行創(chuàng)新與整改，從而真正將教學知識內容與企業(yè)的實際發(fā)展緊密結合，同時制定科學有效的教學規(guī)劃，建立起科學性的教育平臺，使得學生們在電子商務專業(yè)的課程中能真正學有所得、學以致用。

2 電子商務教學信息化建設的必要性

作為以互聯(lián)網為依托平臺的電子商務，信息技術是必不可少的基礎。所以在電子商務教學開展的過程中，信息化的建設就顯得十分重要。目前，最適合高校電子商務信息化建設的教學方式是項目教學法。在這種教學方式下，教師與學生需要在同一個平臺上完成整個教學過程，是平等的教學主體。在這當中教師主要起到的引導作用，而學生們則是在教師的引導下完成整個項目的主要參與者。在這一過程中，學生們可以在整個項目過程中，完成學習和鍛煉，并且在實踐的過程中了解電子商務專業(yè)，獲得第一手的經驗和感觸。通過這種信息化教學手段，可以完全克服傳統(tǒng)教學模式中的呆板守舊，使理論與實際相結合，從而保證了電子商務教學能夠取得真正有效的教學效果。

2.1 實施項目教學法可以有效提升學生學習的主動性

通過實行項目教學法，可以使學生以最直接的方式參與到真實的項目中，學生們通過完成項目中的工作，接觸并了解相關的知識點，從而更加輕松、更加快速地掌握更多電子商務的理論知識。并且在參與項目的過程中，使學生可以更加主動地去學習更多有關電子商務的相關知識，從而更好地解決在學習過程中存在的問題。

2.2 信息化教學改革可以進一步提升教師教學能力和專業(yè)水平

實行信息化教學的改革過程中，單純的書本知識已經無法滿足教學工作的需要。電商教師需要利用網絡的海量信息資源，不斷給自己充電，提升自己的教學能力和專業(yè)水平。由于實施信息化教學，傳統(tǒng)的教學任務和教學模式已經發(fā)生了根本性的改變，教師從高高在上的掌控者轉變?yōu)閷W生學習的組織者和引導者。所以，在提升能力的同時，教師必須要做到的還有教學思維的轉變，以自身的變化帶動學生們的學習熱情。

2.3 信息化教學能進一步培養(yǎng)學生樹立起社會意識和職業(yè)責任感

進入社會，學生就要徹底完成從自然人到社會人的轉變，因此，具有良好的社會意識和職業(yè)責任感，可以幫助學生們在今后的工作和生活中扮演好自己的角色。所以通過實行信息化教學改革，引進項目教學法，對企業(yè)和項目真實再現(xiàn)或者親身參與，可以幫助學生更好地了解電子商務的實際工作流程。同時通過這種方式，可以讓學生真正認識到企業(yè)的人才需求方向，從而有針對性地進行深入學習，及時填補自己學習上的短板，在提升自身電子商務應用能力的同時樹立起職業(yè)信心和社會意識，全面培養(yǎng)自身的職業(yè)責任感。

3 電子商務教學信息化改革的實際操作

3.1 科學選擇信息化教學項目

在實際的教學過程中，必須合理的選擇信息化教學的項目，這樣才能有效地幫助學生在項目的進行過程中，穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進地提升自身的能力。所以在實際教學項目選擇的過程中，學校必須要注意，首先選擇的項目要能真實地反應電子商務社會實踐工作的需求，了解社會和企業(yè)的需要，這樣才能做到人才的重點培養(yǎng)和專項能力的提升。“棍掃一大片”的粗暴教學模式已經無法適應專業(yè)性越來越強的社會要求。在實際的社會需求中，專業(yè)技術教學方向應側重于對電子商務的實際運用，在項目的選擇過程中，就必須要注意，選擇內容要側重網站建設、網頁設計、網頁美化整改等具體工作；如果側重于商務運營，那就需要對管理型人才、銷售型人才和客戶管理型人才的培養(yǎng)進行重點的項目選擇和確定。在項目的選擇過程中，對教師也是一種能力的培養(yǎng)與提升，同時可以進一步了解電子商務在社會中的實際需求。

3.2 確認信息化在教學工作中的運用環(huán)節(jié)

在實際的教學工作中，必須嚴格對信息化項目進行劃分，以便于選擇最合適的項目用于教學。在學生完成項目的過程中，應對電子商務的不同工作流程有正確地認識，并且掌握其中的知識點和拓展知識。但是，在實際工作過程中學校往往容易走進一個誤區(qū)，那就是過分的追求進度。一些學生為了完成項目，應付似地完成信息化教學的任務，任務是完成了，但是任務中所包含的知識點發(fā)掘程度完全不夠，知識點沒有展開，沒有形成有效的知識積累。例如在個人網店開設的過程中，某些學生為了加快完成任務，雇傭“”進行網店建設和裝修、利用虛假廣告和產品效果夸大等不正當等方式吸引客源，甚至存在偽造交易信息和交易記錄現(xiàn)象。這些行為雖然可以幫助學生快速的完成任務，但是卻嚴重喪失了職業(yè)操守和守法原則。在網店建設這種個人網站建設的過程中，教師應當給予學生們正確的引導，科學合理地運用正確的推廣方式，全面了解網絡平臺的運行規(guī)則，在完成項目任務的同時，深入了解電子商務的相關理論知識，做好知識點的系統(tǒng)梳理和分化，建立起自己獨有的知識體系。

3.3 完善項目團隊建設，培養(yǎng)團隊意識

如今的電子商務，是一個團隊型的職業(yè)，在實際的項目運行過程中，如果沒有配合默契的高效團隊，將難以在激烈的競爭中立足。所以，為了滿足企業(yè)的需要，學生們在完成信息化項目的過程中，必須要培養(yǎng)起強烈的團隊意識和協(xié)作意識。工作中再強悍的“多面手”也會有業(yè)務上的短板，只有真正地協(xié)作才能打造一支鐵打的團隊。在實際的項目運行過程中，通過團隊協(xié)作制訂有效的項目執(zhí)行計劃，結合團隊成員的特點，通力協(xié)作，同時，利用網絡信息化平臺，對每個成員每天的任務進行具體的分配，在提高了工作效率的同時，強化了團隊管理，更加鍛煉了學生們的溝通和協(xié)調能力。

3.4 做好信息化的引導和總結

在整個項目的運行過程中，教師需要充當引導人和總結者的重要角色。對學生們的每一個項目，教師需要通過網絡平臺予以第一時間的關注，及時對每一個具體的項目和參與者的進度進行審查并及時給予整改建議，幫助學生們更好的完成項目。同時在項目完成之后，要聽取每個學生的項目報告，并且對學生的報告和反饋進行系統(tǒng)的整理，通過成績評定，及時了解學生們還存在哪些問題和不足，幫助學生完成知識的學習和積累。

隨著網絡技術的不斷發(fā)展，電子商務必將會對現(xiàn)有的一切商業(yè)形式進行全面的整合。培養(yǎng)能夠真正適應信息化網絡化進程的專項人才和實用性電商專業(yè)人才，對電子商務和經濟的發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實意義。

主要參考文獻

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商務英語詞匯 詞塊理論 詞塊特點 專業(yè)教學

近年來，商務英語隨著國際經濟活動的增多，在各種領域使用的愈來愈頻繁。從其類別來看，商務英語隸屬于專門用途英語類，最大的特點是有自身的一套專業(yè)詞匯和固定表達。熟練掌握商務英語常用詞匯及表達是學好商務英語各專業(yè)課程不可或缺的一大環(huán)節(jié)。只有對詞匯、常用表達有了很好的掌握，也才能將商務英語自如地應用到工作中。目前，全國國際商務專業(yè)人員職業(yè)資格考試從業(yè)資格英語考試規(guī)定：考生認知詞匯應達到5000 個以上，掌握運用的詞匯和詞組（包括國際商務詞匯術語）應達到2500個以上。這是初步在專業(yè)領域內使用英語進行有效溝通需具備的最基本的詞匯量。因此，有效地讓商務英語專業(yè)的學生掌握專業(yè)英語詞匯及相關表達是授課教師在專業(yè)教學中的一項主要任務。

一、商務英語專業(yè)課程學習存在的問題

目前國內各院校商務英語專業(yè)主要的專業(yè)課程通常為：商務英語、工商導論、國際貿易實務、商務英語談判、翻譯、商務英語信函、寫作等課。在這些課程的學習中，由于教材全為英文編寫，學生會碰到大量相關的專業(yè)詞匯、術語需要記憶、理解和使用。很多基礎不好的學生在學習時困難很大，一些以前學過的詞在新的環(huán)境中有了新的含義，讓他們常常覺得混淆不清。一些新增的詞匯又太長、太難，總是記不住。除此之外，長而復雜的句子、固定表達頻頻出現(xiàn)。這些都增加了學生對于上下文理解的難度，專業(yè)課程的學習倍感吃力。

通過長期的教學觀察，筆者認為，要解決學生面臨的問題，授課教師首先應該從詞匯及固定表達方面入手，讓學生對商務英語的專業(yè)詞匯、專業(yè)表達有了清晰而深刻的認識，接下來的其他問題才可迎刃而解。

二、詞匯教學策略與詞塊理論

1.詞匯教學策略

詞匯學家MaCathy（1990）曾說過：“不論（二語）學生的語法學得多好，語音多么漂亮，如果沒有足夠的詞匯來表達他的感情或理解對方的觀點和想法，他就無法用這門語言進行任何有意義的交流。”詞匯對于任何語言的學習都是舉足輕重的。

多年來詞匯的教學法一直備受人們的關注，詞匯學習策略的研究也得到了新的發(fā)展。Oxford& Chamot 把詞匯學習策略分為三類： 認知策略、元認知策略和社會策略。Norbert Schmitt （ 1997）在此基礎上把學習策略又細分為五組： 確定策略、社會策略、認知策略、記憶策略和元認知策略。這些策略包括如通過構詞法、猜測單詞、使用單詞表、閱讀英文報紙等許許多多詞匯學習小方法。

2.詞塊理論

運用詞匯教學策略，授課教師可以讓學生記憶住單詞，但此舉并不能讓學生自如地運用所學語言，因為對真實英語語料進行統(tǒng)計分析的結果表明，自然話語的90% 由形式半固定的預制板塊組成。這說明，語言產出不能簡單地理解為單詞和語法規(guī)則的運用，語言表達的最基本單位是詞塊。

詞塊這一概念是由Becker（ 1975） 率先提出的，他認為詞塊即是集功能和形式于一體、兼具詞匯和語法特征的語言構塊。Lewis（ 1993） 將這種詞匯組合稱之為“詞匯組塊（ lexical chunk）”。

Lewis 在其1993 年出版的The Lexical Approach 一書中提出了詞塊教學法（ Lexical Chunk Approach）的理念 ，進一步指出，“語言是語法化的詞匯而不是詞匯化的語法組成的”。換句話說，在自然語言中大量存在的整體存儲、直接提取、無需語法生成和分析的詞塊是構成語言的基礎，語言應用能力的提高應是通過擴大學習者的詞塊來實現(xiàn)的。

詞塊是真實交際中以高頻率出現(xiàn)的大于單詞的語言現(xiàn)象，它融合了語法、語義和語境的優(yōu)勢，并且形式較為固定。簡單地說，詞塊就是詞與詞的組合，是一個多詞的單位。其結構相對較固定，可以做公式化的反復操練，一般指出現(xiàn)頻率較高，形式和意義較固定的大于單詞的結構。這種話語片斷以一個固定的單位存儲在記憶中， 說話、讀、寫作需要時隨時可調用。

3.詞塊的特點

以上定義比較全面地概括了詞塊的本質特征，歸納起來主要有四點：（1）詞塊具有整體預制的特點，使用時不需要按規(guī)則臨時生成，而是直接從記憶中拿來就用；（2）詞塊具有詞匯和語法的特征，一方面，詞塊被不同程度地詞化，作為整體被學習、記憶和使用，另一方面，詞塊具有一定的內部結構，可進行語法分析；（3）由于詞塊被不同程度地詞化，固定程度有強有弱，一些詞塊形式完全固定，而另外一些詞塊形式半固定，允許一定的自由組合；（4）多數詞塊具有特定的語用功能。

三、詞塊的作用

1.可流利地對語言進行表達

Pawley和Syder認為本族語者之所以能流利地進行言語表達，在很大程度上是因為他們掌握了大量的詞匯化句干，交際時只需直接從記憶里提取出來組合成語句。語法的主要作用是對這些預制板塊進行修正。這種以詞塊為基礎的語言處理模式，不需要提前計劃句子的結構，緩解了交際壓力，便于說話者把更多的注意力集中到交際內容和更大的話語單位上，從而保證了語言的流暢性、意義的連貫性和內容的生動性。

2.可地道地使用語言

學生在掌握一定數量的詞塊后可以最大限度地克服中介語，提高語言表達的地道性。在初學階段，學生由于儲備的詞塊有限，只能借助詞匯和語法規(guī)則把意思“直譯”出來，而以英語為母語的說話者因為儲備了大量的詞塊，充分掌握了它們的形式、功能和意義，需要時信手拈來即可。可見，二語學習者和本族語者在語言表達的地道性方面存在著差異的根本原因在于兩者使用詞塊的能力不同。

3.可獲得語用語言能力

語用語言能力是指在一定的語境中正確使用語言形式實施某一交際功能的能力。學生只要掌握了詞塊，把詞塊和詞塊在一定語境下產生的功能意義對應起來，就能在實施某一特定的言語行為時選用適當的語言形式。并且由于“詞塊常常體現(xiàn)某一語言社團共有的社交知識”，“能使說話者在適當的時候、在適當的地方說適當的話”。因此，詞塊在增強二語學習者的語用意識、提高他們交際的得體性、培養(yǎng)他們的社會語用能力方面具有獨特的作用。

四、商務英語專業(yè)課程的詞塊

根據詞塊分類方法（Lewis，1993），商務英語專業(yè)課程中的詞塊大致可以分為以下四種：

第一種，單詞和多詞詞匯（ words and/ or poly -words）。這類詞塊包括由于商務過程本身所涉及到的一些專業(yè)性概念和術語以及縮略詞等，如documentary collection（跟單托收）、non-firm offer （虛盤）、WPA （水漬險）、TT（電匯）等。傳統(tǒng)意義上，這類詞塊被稱之為詞組，通常像單詞一樣，作為整體來理解和運用。

第二種，習慣搭配或短語限制語（phrasal constraints）。

這類詞塊通常指一些不太長的短語。如for your information，for your reference，for our file等。

第三種，慣用句型或慣用表達方式（conventionalized or institutionalized expressions）。這類詞塊主要包括可以整體儲存的語言構塊，如名言警句和商務套句等。例如，as requested，Enclosed you will find，等等。

第四種，程式化的商務套句。這類詞塊是指那些具有國際通用性、意義精確無歧義、一般不需要放到語境中理解的約定俗成的專業(yè)術語和縮略語。除了專業(yè)術語，商務英語專業(yè)課程中還存在著大量的固定套句。在此，僅以回復詢盤開頭部分的表達謝意為例：

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這些語言結構具有固定性和生成性的特點。在固定的商務語言環(huán)境中，這類詞塊很容易從心理詞庫中提取出來，使商務交際變得流暢、高效。授課教師應將這些詞塊作為商務英語課程教學的重點，把掌握和鞏固語言知識與應用所學知識有機地結合起來。

五、詞塊理論在商務英語專業(yè)課程教學中的應用

1.識別詞塊，提高詞塊意識

授課教師在教授專業(yè)課程時，首先應盡早有意識的在教與學中滲透詞塊作用，指導學生尋找和確定語言材料中的詞塊，進一步提供語境，對詞塊進行充分練習。其次在教學中，不要太系統(tǒng)講語法，而是以詞塊為主，對專業(yè)詞匯和詞組予以比較詳細的解釋和舉例，掌握關鍵詞匯的應用。要把詞塊意識運用于方方面面之中，課堂復習、測試、課后練習也以詞塊為主。教師可通過組織一系列課堂活動，提高學生的詞塊意識，鼓勵學習者自主分析語言現(xiàn)象，幫助學生識別和區(qū)分各類詞塊，總結語言使用規(guī)律。還可將句子劃分為不同的語義群加以理解和學習，讓學生在潛意識中把詞塊作為最小的語言單位來學習。同時，教會學生區(qū)分詞塊結構中的固定部分和可變部分，鼓勵學生創(chuàng)造性地利用詞塊中的可變部分造句。例如，商務英語信函課中，在講解表示感謝的表達方式時，教師首先鼓勵學生對已經掌握的表達方式，根據其記憶庫中已有的語言知識進行整理和提取，創(chuàng)造出許多新的實用的句子，然后，就學生創(chuàng)造的句子中出現(xiàn)的錯誤和不恰當處給予糾正，最后得出正確的表達方式。

2.加強詞塊輸入

學生具備了一定的詞塊意識后，教師可要求學生在學習過程中識別并挑出材料中的語塊，并進行整理記憶，擴大詞塊儲備量。授課時，可根據語用功能進行分類訓練，使學生熟練掌握在特定語境下使用頻率較高的詞塊，然后采用語境練習法，為學生創(chuàng)造語境，或讓學生采用互相創(chuàng)設語境的方法，進行綜合應用。例如在國際貿易實務課上講解海運提單時，課前讓每個學生至少搜集一份海運提單，并要求學生找出其中的相關詞塊，再將表達方式進行匯總，這樣，可以擴大學生的相關詞塊輸入量。在此基礎上，讓學生對整個單證進行劃分總結，可以歸納得出提單的類型，關于承運人、托運人、收貨人、貨描、運費的支付、運輸方式的規(guī)定。如此一來，學生不僅掌握了基本的詞塊，還掌握了整個語篇的結構。以后再碰到相關的單證，理解起來就不會再感到束手無策。

3.加強詞塊輸出

學生在有了一定的詞塊輸入積累后，經過一個理解消化的過程，就可以進行產出。在此過程中，教師應多給學生提供輸出詞塊的機會，通過鞏固練習、詞塊總結擴展、按情景寫作等手段，讓學生在反復運用中加深對詞塊的理解并靈活應用。教師還可根據不同的話題或功能，讓學生進行分項操練。這些在不同語境下有著特定語用功能的語塊為課堂交際活動的順利進行提供了可能和有利條件。仍以海運提單為例，讓學生參照所學的語塊并靈活綜合運用已掌握的詞塊進行提單的制作。給學生一份空白提單和相關信息，要求學生在短時間內制出一份內容正確的單證，學生在熟悉海運提單常用詞塊后，加上總結學習獲得的專業(yè)知識，就能迅速找到每一個空白處所需的正確信息，很快就能完成該單證的制作。

六、結語

總之，商務英語專業(yè)各專業(yè)課程由于聯(lián)系的緊密性，授課教師要想取得理想的教學效果，一定不能忽視課程教學中詞塊理論的運用。把詞塊理論同語法語篇的學習以及實際交際活動結合起來，既可使學生不再進行枯燥的語法區(qū)分，又能使學生的語言語用能力得到有效地提高。

參考文獻：

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[3]楊玉晨.英語詞匯的“板塊”性及其對英語教學的啟示[J].外語界，1999，（3）：24-27.

[4]Pawley A.& F.HSyder.Two Puzzles for Linguistic Theory：Native like Selection and Native like Fluency[G]∥In J.C.Richards&R.W.Schmidt（eds）.Language and Communication.London： Longman，1983.191-226.

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【關鍵詞】獨立學院；需求分析；商務英語；課程設置

獨立學院是伴隨我國高等教育辦學規(guī)模的跨越式發(fā)展而涌現(xiàn)出來的一種新型的辦學模式，它所招收的學生是指在高校本科層次第三批錄取的學生。據2011年調查統(tǒng)計，全國共有300多所獨立學院，承擔了30%以上本科生的培養(yǎng)任務，由此塑造出來的大批應用型人才是經濟、社會發(fā)展不可或缺的力量。長江大學工程技術學院成立于2004年，是位于湖北省以長江大學為母體依托的獨立學院，是一所工科性質鮮明的學院，學院人才培養(yǎng)目標為培養(yǎng)面向市場的、學科特色明顯的實用型人才。

商務英語是專門用途英語（ESP）的一個分支，ESP是和某種特定職業(yè)或學科相關的英語，根據學生的特殊目的和需求開設英語課程，課程是為了使學生在特定的工作環(huán)境中使用英語進行交流并完成特定任務。需求分析在ESP教學及課程設置中具有極其重要作用，是確保 ESP教學效果的先決條件 ，其關鍵就是要找出學習者現(xiàn)有的語言能力和知識水平與社會和他們自身所期望達到的程度之間的距離。ESP是以調查學習者具體的學習目標和目標工作場景對語言技能的實際需求為前提的 ，而這些調查結果又成為課程設計的基礎。由于在商務英語領域所需要的語言技能比其它 ESP分支所需要的語言技能更難以預測 ，因此需求分析 對于商務英語課程的設置顯得尤為重要。

1.長江大學工程技術學院英語專業(yè)（商務英語方向）建設簡況

學院自2005年開始設置英語本科專業(yè)，多年來一直在進行不斷實踐探索，培養(yǎng)符合市場需求的特色適用性人才。專業(yè)建設初始，基本沿用一般二本院校的純英語語言文學培養(yǎng)思路，在專業(yè)建設定位、人才培養(yǎng)方案制定及具體課程設置上都很大程度上借鑒了長江大學英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。這種培養(yǎng)方式既沒有充分考慮到獨立學院三本學生實際情況及學習需求，也沒有認識到社會的實際需求情況。2006年開始，院系領導先后前往長三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)、西安等地學習考察調研，調研對象主要為獨立學院、民辦高校、職業(yè)技術學院及社會相關企業(yè)單位，希望通過實地考察學習有所啟發(fā)和借鑒。之后，學院召開了專題特色辦學論證會，開始了自上而下的專業(yè)建設改革，改革的目的在于使人才培養(yǎng)更加符合市場需求，符合獨立學院尤其是本院實際情況。

在充分進行各種需求分析后，外語系確立了商務英語方向的人才培養(yǎng)定位。一方面適應市場對既懂英語語言又懂商務知識人才的需求，一方面符合我院學生理論知識相對薄弱、實踐動手能力較強的實際情況。自此，學院英語專業(yè)開始了對人才培養(yǎng)方案進行大的修訂，尤其是在課程設置上進行不斷改進和完善，削減純語言文學類課程比重，增加商務專業(yè)知識類及實踐類課程。

2.長江大學工程技術學院英語專業(yè)（商務英語方向）課程設置的階段性探索

需求分析是一個動態(tài)的過程，學生及社會的需求也會不斷變化，人才培養(yǎng)方案的修訂及課程設置的改革是一個不斷完善的過程，需要經過大量的理論研究及實踐探索，并需要市場的檢驗即用人單位的反饋得以驗證，同時還必須符合學院自身實際情況，考慮到學校地域、學生基礎、師資條件等各方面實際條件。

2.1初期探索

改英語語言文學人才培養(yǎng)為商務英語人才培養(yǎng)模式，在不削減學生基礎語言能力培養(yǎng)的基礎上加大商務能力培養(yǎng)。具體思路為：刪除英美文學、語言學、英美概況、高級聽力、高級口語類等課程，加入商務英語類如商務英語閱讀、商務英語寫作、商務英語視聽說等課程。同時，引入國際貿易、市場規(guī)劃與開發(fā)等課程，但與管理系共享師資中文授課。此階段主要側重課程類型的增刪，凸顯商務英語方向特色。根據具體實施情況來看，新的課程設置更加符合學生英語基礎，降低了課程學習難度，也一定程度上體現(xiàn)了社會實際需求。

2.2需求分析深化基礎上的課程設置改革

通過對社會用人單位的了解及對畢業(yè)生的工作情況反饋，了解到作為英語專業(yè)的畢業(yè)生，反映基本英語語言能力的證書是必要的，同時相關職業(yè)資格證書的獲得對就業(yè)有極大幫助，另外，通過對學生進行問卷調查，發(fā)現(xiàn)學生自己也對能證明自身能力或有利就業(yè)的證書獲得興趣濃厚。在以上需求分析的基礎上，學院對課程設置進一步完善，在培養(yǎng)特色實用型國際商務人才的定位上提出了“帶證找工作”的理念，很多課程的開設直接對應相關英語能力證書或職業(yè)資格證書，使學生在課程的學習上目的更明確、針對性更強、學習更為積極主動。如：開設《劍橋商務英語課程》對應劍橋商務英語證書；開設《高級口譯》課程對應中高級口譯證書；開設《導游英語》及《導游實務》對應導游證書等等。

2.3與杭州阿里巴巴校企合作辦學探索

2012年，筆者再次集中對畢業(yè)生和用人單位進行了問卷調查，想了解不斷變化的社會需求及實際工作中畢業(yè)生所急需的知識與能力，從而反過來進一步完善學院的人才培養(yǎng)及課程設置。此次共回收問卷80多份，通過分析得知，學院目前開設的語言能力培養(yǎng)類課程及商務知識課程基本已能滿足實際需要，但在實踐教學尤其是外貿實務操作方面有所欠缺。為此，學院開始與杭州阿里巴巴聯(lián)系并先后多次前往杭州實地調研，探索校企合作辦學，借用阿里大學外貿實際操作方面的優(yōu)勢、廣大的實習實訓平臺，希望通過課程植入、實訓操作的方式提高學生的實際操作能力，更好地滿足市場需求。

然而經過反復磋商協(xié)調，由于學校所處地理位置的劣勢及高昂的辦學成本，借用阿里大學師資進行外貿實際操作課程植入的方案無法實施。之后，學院也曾選派老師前往阿里學院學習，但由于不是校企合作方，無法學習掌握到相關核心課程，學習效果不太理想。

3.幾點思考

結合對相關學校考察調研的具體情況，通過對在校生、畢業(yè)生、用人單位的問卷調查進行需求分析，聯(lián)系筆者所在學校近幾年商務英語方向課程設置改革的實際，特提出以下幾點思考。

（1）需求分析對商務英語專業(yè)（方向）的課程設置至關重要，課程設置的變革必須在需求分析的基礎上進行，需求分析不是一勞永逸的而是動態(tài)的，且需要從多角度、多層次展開。

（2）由于各學校的辦學條件、師資力量、專業(yè)特色等差別很大，所以必須從自身實際出發(fā)，設置符合自身條件的課程體系。結合筆者所在學校情況，多年實踐探索對商務英語方向課程的設置思路較為清晰，但在具體實施中仍然受到各方條件制約，表現(xiàn)在：

師資力量缺乏。英語授課教師多為英語語言文學類背景，適合給學生講授英語語言技能類課程，缺乏外貿等商務實踐經驗，外貿實際操作類課程極度重要卻難以開設；商務知識的講授老師基本不能英文授課，且同樣缺乏足夠的實踐經驗。

實踐教學薄弱。由于學校地域劣勢明顯，缺乏很多實踐教學的平臺，學生缺乏與專業(yè)緊密結合的實習和實訓機會，在課程體系的設計上，實踐教學很難開展。

（3）學生商務技能普遍較為缺乏，缺少商務專項能力訓練，包括進出口實務與單證、外貿函電、商務談判等專項項目。商務專項能力是從事國際貿易的基礎，也是現(xiàn)階段商務英語專業(yè)學生比較欠缺的一個方面。因此，我們要本著學生的需求，在學習了商務專業(yè)類知識的基礎上進行商務專項技能訓練，包括進出口商品的詢盤、發(fā)盤、還盤，進出口貿易合同的簽訂與履行；報關流程；貿易糾紛的解決；國際支付與結算；票據的簽發(fā)、審核、修改和結算；外貿函電寫作、收發(fā)；商務談判的流程和技巧等，幫助學生了解和掌握實務環(huán)節(jié)中商務流程、運作和具體操作方法，為學生將來從事商務方面的工作打下基礎。

（4）在商務英語專業(yè)（方向）課程體系設置上，英語語言技能模塊、商務專業(yè)知識模塊、商務技能模塊、綜合素質培養(yǎng)模塊及實踐教學模塊必須很好的結合，在各部分學時比例的分配上應盡量科學，一方面結合學生基礎及實際需求，另一方面要適應不斷變化的社會用人單位需求。

【參考文獻】

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[4]于瑾.需求分析理論下的商務英語專業(yè)實踐教學體系構建[J].青春歲月，2011，10

篇5

[關鍵詞]行動研究；合作學習；商務英語

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）04-0135-02

一、理論介紹

（一）教育行動研究

教育行動研究可被視為一種教育思想，要求教師能主動更新教育理念。從課堂教學人手，將教學行為和研究進行結合，實現(xiàn)教學質量的提高，從而提高自身素質。此種教育思想與傳統(tǒng)意義上的用“研究”成果指導教育教學“行動”有著本質的區(qū)別。教育行動研究是行動與研究相互依存、相互作用的循環(huán)過程。

20世紀50年代，行動研究開始在美國流行起來，但是學者對其內涵有不同的看法，因為其理論背景及實踐具有復雜性。最廣為接受的是Kemmis&McTaggart的定義：它是自我反思的一種方式，通過這種反思，社會工作者和教育工作者可以提高對教育實踐的認識和理解，從而正確評價所從事的職業(yè)。行動研究的應用，使教育行動研究得以產生和發(fā)展，教育中的行動研究是在學校教學情境中，教師對教學行為的結果進行的一系列的研究；教師是研究者，參與和合作是其主要特征；其研究場所為教學的實踐情景；是教師作為實踐的探索者，為了改進自身的教學實踐，而進行的比較系統(tǒng)和科學的自我反思活動；其最終目標在于提高自身教學質量。

（二）合作學習

合作學習是現(xiàn)在世界范圍內被廣泛使用的課堂教學組織形式之一，其基本形式為異質學習小組，這種學習模式充分利用教學動態(tài)因素之間的互動，以團隊協(xié)作為前提，對團隊進行成績評定，從而促進小組成員的學習，完成教學目標。

二、問題的界定

（一）發(fā)現(xiàn)問題

自2010年，筆者一直教授商務英語專業(yè)學生的國際貿易實務課程，該課程是用英文講授的專業(yè)必修課程，旨在培養(yǎng)學生成為具有英語和貿易知識的應用型人才，為學生將來從事外貿工作提供理論基礎和實際操作的可模仿性。筆者經過幾年的教學實踐，并負責商務英語專業(yè)學生的認識實習、專業(yè)實習和畢業(yè)實習。發(fā)現(xiàn)學生將理論轉變?yōu)閷嶋H操作的能力偏低。

（二）調查研究

筆者首先通過調查問卷的形式調查學生對上述問題的看法，所調查學生為筆者所教授的商務英語本科36名同學，其中有55%的同學認為國際貿易實務理論知識太抽象，學起來很枯燥，有18%的同學認為用英文版本的教材比較難理解，還有22%的同學指出將來自己要從事外貿相關的工作，對該課程非常感興趣，還有5%的同學覺得怎么都行，只要考試及格就可以了。為了進一步調查問題產生的原因，筆者又抽取了10名同學進行座談，認真聽取學生的反饋，其中大部分同學認為，國際貿易實務非常重要，能學習到很多外貿實務的核心概念，外貿實務的流程，但是理論知識理解以后，如果能有機會進行實際操作就能將理論知識轉化為應用能力了。

（三）確認問題

經過調查問卷和座談，筆者對自身教學進行認真反思，并仔細研究了自己的教學日志，發(fā)現(xiàn)問題在于自身教學方法單一，不能充分調動同學們的學習積極性，產生該問題的原因在于筆者認為國際貿易實務課程屬于核心知識課程，專業(yè)學生應該認識到該課程的重要性，因此課堂教學以講授為主，只是采用傳統(tǒng)的課堂提問和案例分析進行互動，不能使學生充分的參與，也不能使學生對國際貿易實務的理論知識進行深刻的理解。

三、行動研究方案的制定與實施

（一）行動研究的第一個階段

1.行動研究方案的設計與實施

（1）確定分組：行動研究開展的班級人數為36，根據“組間同質、組內異質”的原則，合理劃分為六個合作學習小組，每組六名同學，明確組員責任，小組成員的構成也考慮到了性別、學習成績、能力、性格等方面的差異。

（2）確定學習任務：建立了班機微信群，提前將預習任務布置給各小組，課程專業(yè)知識學習結束后，再布置案例材料的學習和分析，必須按照要求在規(guī)定的時間內完成。

（3）開展合作學習活動：教師根據每次的教學任務和學生的實際水平，確定學習任務后，小組成員必須都參與，可以根據分工首先完成自己的學習任務，然后進行小組交流，最后整合學習成果；如每個學生都要先預習課本，對國際支付工具和國際支付方式有個概念性的理解，然后各自查閱資料，將查閱的資料在小組內進行分享，整合成最終的學習成果。

（4）展示學習結果、給予成績評價：每個小組要把本組的學習成果進行匯報，針對預習情況的匯報，主要是以教師進行抽查的方式，對于案例分析的合作學習情況，要求小組成員在課堂上進行PPT展示，每個小組成員必須參加，合理分工，利用所學理論知識，聯(lián)系實際案例進行講解，在學生進行講解的過程中，教師保持沉默，在展示結束后，教師再進行補充和評價。

2.觀察與發(fā)現(xiàn)

經過第一階段的行動研究，筆者對學生活動進行錄像，同時制定了該課程的學案，即要求學生將預習情況、預習內容、學習心得等進行記錄。筆者也進行了課堂觀察和教學記錄。在察看學生相關學習記錄，進行針對性訪談之后，發(fā)現(xiàn)了一下問題：一是部分小組不能真正進行合作學習，尤其是預習作業(yè)，有部分同學存在僥幸心理，覺得不會檢查到自己，就不認真準備，在課堂提問中小組之間的理解甚至都不一致。二是在進行小組匯報案例分析的過程中，有部分小組只是分工去做，但是沒有進行小組討論和匯總，而且匯報過程中都是各自展示各自的，從PPT制作上就能看出是每個人自己做，然后簡單將材料堆砌在一起的，缺乏合作意識。而且有的同學進行匯報時，口頭表達能力欠佳，不能和聽眾進行互動，存在死記硬背臺詞的現(xiàn)象。三是在小組匯報過程中，其他作為聽眾的學生容易走神，有部分同學不能認真聽取其他小組同學的學習成果匯報。

3.反思

針對上述情況筆者進行了深入的探討，先根據平時課堂記錄，選取部分同學進行深入訪談，然后對自己的教學進行認真的反思和總結，找出問題的原因及解決方案。首先，從思想上教育引導學生學習專業(yè)知識和合作學習的重要性，有部分同學對該課程本身缺乏興趣，覺得以后不從事相關外貿實務的工作，就不用深入研究，針對此種情況，筆者對學生進行了啟發(fā)和開導，使學生認識到學習專業(yè)課堂對專業(yè)知識結構、英語應用能力的提高和自身創(chuàng)新能力的發(fā)展都是有好處的。其次，制定嚴格的評價機制，每個小組的組長實行輪流值，并對小組活動進行詳細記錄，課堂匯報前一定要做好準備，實行脫稿匯報，必須和聽眾有互動環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有相應的評價標準。最后，對于聽眾來說，在一個小組做完匯報后，每個組至少向匯報小組提出一個問題，而且匯報結束后，教師要隨即抽查學生進行相關內容的提問。這樣有利于激勵學生認真聽課。

（二）行動研究的第二個階段

1.行動方案設計與實施

第二個階段從第八周到第十六周，主要專業(yè)術語學習已經接近結束，合作學習的內容主要是外貿業(yè)務中相關的案例分析。

（1）由每個小組模擬創(chuàng)建自己的國際貿易公司，選定產品，制定自己企業(yè)的營銷策略，宣傳平臺，并制作成商業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書的形式，在課堂上進行相關貿易術語的操作，這樣更接近現(xiàn)實，有利于激發(fā)同學們學習專業(yè)課程的積極性和主動性。

（2）匯報內容必須提前演練，在此之前將小組活動及演練的過程以錄像的形式提交，PPT制作可以是中文也可以是英文，但是匯報語言必須是英文，而且必須脫稿完成，成員之間合理分工，合作協(xié)調。

（3）實行教師評價和小組互評，匯報結束后，小組接受教師點評和提問，其他小組也要進行點評和提問，其他小組成員也要接受教師提問，這樣有利于課堂互動，提高課堂教學效率。

2.觀察與發(fā)現(xiàn)

經過幾周的課堂記錄和觀察，發(fā)現(xiàn)只有極少數同學不能回答老師和小組同學的問題，部分非常積極的同學帶動了大家的學習激情，課堂參與度極高，而且這個階段大家都非常積極主動地回答問題。通過小組同學課下演練，同學們的表達能力和溝通能力都有了很大提高，心理素質也變得強大了。

篇6

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

Needs Analysis of Business English for English Majors in Zhejiang University

ZHENG Lihui

(Foreign Language Culture and International Communication School,

Zhejiang University, Hangzhou, Zhejiang 310058)

AbstractThis paper aims to find out English majors' real needs for Business English learning through questionnaire. Students' motivation, learning preferences, evaluation of course designs, comments on textbooks, and opinions on teaching evaluations are analyzed separately to identify learner needs.

Key wordsbusiness English; needs analysis; English major

0 引言

近十年來，由于全球經濟的快速發(fā)展，商務英語已取代科技英語成為專門用途英語中最重要、發(fā)展最快的分支。為了滿足日益增長的市場需求，中國高等院校的英語系陸續(xù)開設了商務英語課程或是設立了商務英語專業(yè)。

作為專門用途英語的最重要分支，商務英語具備了ESP的全部特征，其中居于核心地位的是需求分析。需求分析提供了ESP學習者具體的學習目標、初始水平和目標水平的有關數據，從而為課程設計提供基本依據。但是，由于中國的英語教師和課程設計者通常缺乏需求分析的理論知識和實踐經驗，需求分析并沒有得到應有的重視。商務英語課程還是按照傳統(tǒng)的類似于普通英語課程的方式進行設計和開展。

考慮到中國商務英語教學所面臨的問題，我們應該更加重視需求分析在課程設計和教材選擇過程中所發(fā)揮的基礎性作用。因此，本文旨在通過對學習者的學習動機，學習偏愛，對課程設置的評價，對教材的評價和對教學評估的看法等方面進行考察，明確英語專業(yè)本科生的商務英語學習需求，從而為未來的商務英語教學提供一些啟示。

1 需求分析的定義及重要性

Brown, J.D.（1995）通過對不同學者對需求分析的定義總結出“需求分析是收集信息的活動，是為滿足特定學生群體的學習需求而制定的課程的基礎。”

束定芳（2004）將需求分析對我國外語教學的重要意義總結為以下四點：（1）為制定外語教育政策和設置外語課程提供依據；（2）為外語課程的內容、設計和實施提供依據；（3）為外語教學目標和教學方法的確定提供依據；（4）為現(xiàn)有外語課程的檢查和評估提供參考。

2 研究方法

本研究以問卷調查的方式收集定性和定量數據，以此為依據探討英語專業(yè)本科生的商務英語學習需求。共有35名浙江大學外語學院英語專業(yè)大三學生接受了調查。所有受調查者均通過了英語專業(yè)四級考試，從而確保其已達到較高的英語水平。此外，受調查者均已經上過一些商務英語課程。

問卷題目的設計基于Hutchinson和Waters（2002）的學習需求分析框架，同時為了更好地揭示課程設計和學生需求間的不一致以期達到確定學生實際需求的目標，作者對題目進行了適當的調整和改編。問卷設計主要圍繞以下五個研究問題：（1）英語專業(yè)學生學習商務英語的動機；（2）需要的教學方法；（3）對當前商務英語課程的看法；（4）需要的教材；（5）對教學評估的看法。

3 問卷結果與分析

在這一部分中，作者將從學習動機、學習偏愛、對課程設置的評價、對教材的評價和對教學評估的看法等五個方面對問卷調查的結果進行分析。

1-4題關注受調查學生的年齡、性別等人口統(tǒng)計學信息。結果顯示，35名英語專業(yè)學生的年齡在18至24歲之間，其中男生5人，女生30人。所有學生均已通過英語專業(yè)四級考試。但是，在回答“開始學習英語的年齡”時，學生的回答出現(xiàn)了差異，60%的學生從小學開始學習英語，而剩下的40%則從初中開始。總的來說，所有學生學習英語的時間都已經超過10年且具備了較高的英語水平，這說明他們已經具備了學習商務英語的條件。

3.1 學習動機

第5題關注學習者對商務英語學習的態(tài)度。結果顯示，大部分英語專業(yè)學生認為學習商務英語是必需的，82.9%的受訪者認為有必要或很有必要學習商務英語，而認為沒有必要的僅為5.7%。第6題考察學生的學習動機，結果顯示，學習商務英語的最重要理由是滿足就業(yè)需要（77.1%）。其他理由還包括獲得相關的商務英語能力證書（14.3%）和 湊足學分（8.6%）。7、8題兩題試圖找出學習者感興趣的商務英語語言技能和交流技能，排在1至5位的語言技能分別是說（34.3%）、聽（25.7%）、翻譯（20%）、讀（11.4%）、寫（8.6%）。學習者最感興趣的交流技能是商務談判和函電寫作，排在最后的則是社會交際。這說明商務英語學習者更關心的是具體的商業(yè)運作，而不是普通的交際活動。因此，為了滿足學習者需求，商務英語課程應該給學生提供更多的參與實際或模擬商業(yè)活動的機會，讓他們在真實的情境中使用英語。

基于上述結果，我們不難發(fā)現(xiàn)，學習者的商務英語學習動機主要是外在的，而不是內在的。他們學習商務英語是為了找到一份稱心如意的工作而不是單純地對商務英語感興趣。換個角度來說，我們不得不承認學校開設的商務英語課程事實上也是缺乏趣味性的，不足以激發(fā)學生單純的、非功利性的學習興趣。

篇7

【關鍵詞】跨文化;商務英語;課程體系;教學模式;構建

一、問題的提出

現(xiàn)階段，經濟全球化進程愈發(fā)深入，各個國家通過在世界范圍內的交流與合作，日益形成一種新的文化格局，這一新的文化格局的形成在很大程度上是由于跨文化交際活動的進行。中國作為一個開放性國家，在改革開放以后，始終重視與國際社會的交流與合作，尤其是在加入世界貿易組織之后，我國與其他國家和地區(qū)的跨文化經濟交往活動的程度不斷加深。但與此同時，在真正適應市場經濟的外向型商務英語人才的需求和供給方面，出現(xiàn)了極大的差距。我國開設商務英語專業(yè)的院校不在少數，但是在具體的國際商務活動中，很難有合適的人才。這對商務英語人才的跨文化商務交際能力提出了更高的要求。為此，我們的英語教育改革越來越重視商務英語人才的跨文化商務交際能力培養(yǎng)。當下，我國正在積極實施商務英語教育提升計劃，重點以商業(yè)活動、跨文化交際為導向構建商務英語課程體系，中央財政也不斷加大對商務英語教育方面的專項資金投入，現(xiàn)今整個商務英語教育環(huán)節(jié)已經進入深化綜合改革的進程，其改革的幅度和力度也在逐漸增加，這在對商務英語課程體系提出新要求的同時，對與之相適應的教學模式，也提出了新的要求。隨著教育改革的不斷深化，整體來說，我國的商務英語課程體系以及與之相適應的教學模式構建已經在很大程度上順應著時展趨勢，但在以跨文化商務交際為導向的商務英語核心教育體系下，我們還需要把握好商務英語與時俱進的步伐，最大限度提高商務英語人才跨文化商務交際能力。本文擬對商務英語課程體系以及與之相適應的教學模式的構建問題提出一些可供參考的建議，以期增強商務英語教育的科學性，促進經濟活動順利開展。跨文化商務英語課程體系與教學模式構建研究廣西科技大學鹿山學院課程建設•理論博覽

二、跨文化商務英語課程體系的構建

從以往商務英語課程體系來看，其普及性、科學性較為欠缺，整體較為落后。然而，現(xiàn)今人們對商務英語的學習目的較為明確，避免了以往英語學習的盲目性。在商務英語學習過程中，人們更多關注的是經濟問題，人們更希望在商務英語學習的過程中，從語言經濟學的角度深入理解商務英語教育。在語言經濟學視野下深入理解商務英語的課程體系構建問題，也成為一種不可避免、勢在必行的發(fā)展趨勢。究其原因，是因為經濟活動的開展、經濟目的的達到，在很大程度上取決于商務英語學習者在具體的商務經濟活動中所起到的作用。鑒于以往對語言經濟學的認識，通過對語言經濟學進行較為深入的研究之后不難發(fā)現(xiàn)，語言經濟學的思考方式是一種全新的思考方式，是帶有經濟思考意識的一種思考方式，將其作為一個有效的變量，并將其應用到商務英語課程體系構建中，勢必會產生較為積極的影響。具體來說，跨文化商務英語課程體系包括以下幾方面內容。

（一）跨文化的系列課程

在跨文化商務英語課程體系的構建問題上，我們對跨文化的教育問題進行了重點關注。在跨文化的商務交際活動中，文化往往占據重要的角色，為此，建議開設跨文化的系列課程。依據中國與西方國家在具體的文化問題上的差異，為了經濟活動的順利實施，開設一些與國際商務文化、英語國家文化、英語國家社會等相關的課程，在這些課程中，選擇2-3門作為必修科目。這些必修科目必須是能夠代表整個商務英語課程體系的系列課程，這些系列課程的順利開展，在很大程度上能夠直接或間接促使商務英語學習者和從業(yè)者在跨文化的商務交際活動中處于優(yōu)勢地位，不會因為文化的差異使得洽談的經濟活動“擱淺”。

（二）培養(yǎng)英語基本素養(yǎng)與能力的基礎課程

英語基礎的學習，無外乎“聽”“說”“讀”“寫”四個環(huán)節(jié)，在這四個環(huán)節(jié)中，我們還應該增加第二外語的學習。學生只有通過對這些環(huán)節(jié)的正確和科學化學習，才能夠不斷提高自身掌握語言、運用語言的能力，使自己能夠在英語語言的運用方面自由發(fā)揮，為后續(xù)的商務交際技能的提高奠定基礎。但同時，也應該注意到，強調英語基本素養(yǎng)與能力培養(yǎng)的基礎課程，雖然重點在于基礎英語能力的培養(yǎng)，但是我們還應該重視其商務性和市場性，因為其后期的交際活動是以商務交際為主的，一些基礎性的學習也需要與市場為導向。

（三）專業(yè)化的商務英語專業(yè)課程

除了基本的英語“聽”“說”“讀”“寫”學習外，我們也要開設一些商務英語專業(yè)課。譬如國際商法、國際市場營銷、商務函電等有助于提高專業(yè)商務技能的專業(yè)性課程。通過對這些課程的學習，學生能夠整體掌握后期商務經濟活動的開展和實施，促進商務活動目的的達到。總的來說，在跨文化商務英語課程體系的構建中，首先，開設跨文化的系列課程，彌補國外文化的缺失，補齊文化短板；其次，重視英語基礎能力的培養(yǎng)，基礎課程的開設應明確商務英語基礎性課程的要求，為商務交際技能的提高奠定基礎；最后，商務英語專業(yè)課程的開設應有助于后期商務活動的順利實施。

三、跨文化商務英語教學模式的構建

跨文化商務英語課程體系的構建完成之后，就會涉及具體的教學模式環(huán)節(jié)，采取與商務英語課程體系相適應的教學模式，也是一個重要的環(huán)節(jié)。因為是與跨文化的商務英語課程體系相適應，那么在很大程度上，以往的“滿堂灌”或者“一堂言”的教學模式，都將給予淘汰。當下的商務英語教學模式，應該是重視創(chuàng)新能力培養(yǎng)的一種教育模式，這樣的教育模式能夠啟發(fā)商務英語學習者的好奇心和興趣，正所謂“興趣是最好的老師”，學生一旦有了興趣，在具體的知識學習過程中，一切問題都將迎刃而解。

（一）教學相長的教學模式

正所謂“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”。基于這樣的認識，授課教師應懷有極大的包容之心，深刻理解教學相長的教學風格與教學態(tài)度，使自己在具體的授課過程中，通過對學生所反饋信息的認真分析，理清自己的授課是否真的符合學生需求，是否對于學生商務活動能力的提高有所裨益，應該經常帶著這樣的反思去授課，在授課的同時，也應該經常反思，找到更為恰當和科學的授課方式。學生作為未來商務經濟活動的主體，依據教學相長的思想，也應該積極提問題，通過向老師提問題，可以加深對已學知識的理解和掌握，促進自己專業(yè)理論知識水平的提高；同時，提問也可以進一步鍛煉膽量，這對未來在具體的商務活動中的工作也會有所裨益。

（二）模擬商務情景的教學模式

任何語言的學習，都離不開一定的語言環(huán)境。同樣，對于商務英語的學習，我們也應該積極構建一些虛擬化的商務情景模式，可以通過視聽的方式，對于真實的商務模式進行一定程度的模仿學習。與此同時，我們也應該積極將學生置身于具體的商務洽談中，使學生能夠盡早進入狀態(tài)，身臨其境，鍛煉自己各個方面的應變能力，為自己在后期真實的商務洽談活動中的工作積累經驗，避免一些突發(fā)事件的發(fā)生。

（三）任務型教學模式

任務型教學模式由來已久，一般來說，任務型教學模式離不開較為明確的目標導向。授課教師根據學生的實際掌握情況，從學習者的角度安排一定的“學習任務”。現(xiàn)階段的“學習任務”與以往的作業(yè)存在一定的差異，以往的作業(yè)，教師布置、學生完成即可，但是，當下商務英語的“學習任務”，都是授課教師在學生能力之上安排的“學習任務”，這樣的學習任務在很大程度上能夠促進商務英語學習者能力的提高。授課教師在后期的任務總結上，還會做進一步的任務安排，這樣的教學模式在很大程度上都能夠促進教學活動的順利實施。綜上所述，在跨文化商務英語課程體系與教學模式構建研究中，我們引入了語言經濟學概念，與此同時，我們也重點強調了跨文化商務交際能力的提高。商務活動的順利實施要求提高學生的跨文化商務溝通能力，促進專業(yè)外向型人才的培養(yǎng)。在具體的課程體系以及教學模式的構建問題上，我們希望通過本文的探討，為各位同行的相關研究提供一些可供參考的建議，以促進跨文化商務英語人才的培養(yǎng)，使國家的商務貿易活動更為健康順利發(fā)展。

【參考文獻】

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篇8

1、提高中國文化素養(yǎng)符合多元化的人才需求

當今的就業(yè)市場需要多元化的外語人才，對于英語相關專業(yè)而言,社會上普遍需求的是英語與其他專業(yè)緊密結合的復合應用型人才,商務英語專業(yè)在此應運而生，培養(yǎng)能用英語進行諸如商務、旅游、物流、外貿、文秘、會展等商貿活動的復合型人才。在兩種文化交流的過程中，決定溝通質量的是代表中國形象的學生的中國文化素養(yǎng)和自身的英語水平。

2、諳熟中國文化可以助力學生的英語學習

在英語業(yè)已成為世界語的今天，商務英語專業(yè)作為英語專業(yè)的一個分支，長期以來英語學習過程中都強調英語語言知識的輸入，強調英語與商務的結合，注重發(fā)音標準、表達流利、語法運用得體等，其重視程度甚至遠遠勝于對中國文化涵養(yǎng)的關注。而語言內在的思想性被忽略甚至被淹沒，因此外語學習過程中母語的正遷移作用很難發(fā)揮出來。換言之，倘若學生憑借自己較高的中國文化涵養(yǎng)來進行英語學習，聽說讀寫的學習障礙將會大大降低，英漢雙語的相互切換也會迎刃而解。

3、熟悉中國文化有利于傳播優(yōu)秀的中國文化

英語學習的終極目標不僅是實現(xiàn)成功的跨文化交際，更應該是把優(yōu)秀的母語文化即中國文化傳播到世界。承載著幾千年文明的中國，其優(yōu)秀精華的文化應該在英語學習過程中與英語這門語言站在文化對等的位置上對話。在對外漢語教學日益盛行的今天，高校商務英語專業(yè)的學生也應該盡己之力通曉中國文化及其英文講解方法思路，在商務活動中使世界通過我們更加了解中國璀璨文化。

二、商務英語專業(yè)中國文化教學現(xiàn)狀

1、課程設置對于中國文化的缺失

2000年南京大學的從叢教授在《“中國文化失語”：我國英語教育的缺陷》中提到“許多中國青年學者雖然具有相當程度的英語水平，但是在與西方人交往的過程中，始終顯示不出來自古文化大國的學者所應具有的深厚文化素養(yǎng)和獨立的文化人格……有些博士生有較高的基礎英語水平，也有較高的中國文化修養(yǎng)，但是一旦進入英語交流語境，便會立即呈現(xiàn)出‘中國文化失語癥’”。商務英語專業(yè)學生用英語表達母語文化中出現(xiàn)“失語”現(xiàn)象，是因為在英語教學中獲得用英語準確表達中國文化知識的不足。例如，介紹魯迅先生故居的一段話中很多學生把“故居”一詞翻譯成“oldhouse”,幾乎沒有學生知道地道的說法是“formerresidence”。同時，很多高校的商務英語專業(yè)課程設置上注重實用性，講求英語語言知識與商務知識的結合。作為只有36學時的選修課，課時有限，任務緊張，很多學生為完成任務而完成任務，沒有真正重視中國文化的學習與提高。

2、日常教學頻頻出現(xiàn)中國文化缺失

過度重視英語及英語文化而忽視中國文化導致英語文化的內化在商務英語專業(yè)學生中越來越深入，許多學生成為英語通、西方文化通，俚語通，而中國傳統(tǒng)文化成為許多學生的認知荒漠：課堂上問及學生“杞人憂天”、“門泊東吳萬里船”等詞句無法用英語解釋出來。今天的四六級考試中增加了段落翻譯項目，而且頻頻涉及到中國傳統(tǒng)文化與當今中國經濟社會發(fā)展。但是學生對于中國文化的重視程度依然不夠。不要說“四合院”“、茶馬古道”“、敦煌石窟”、就是“少林功夫”、“吉祥文化”、“筷子”等很多中國文化常見語的譯法學生都聞所未聞、瞠目結舌。比如，在介紹孔子的一段話的翻譯中,很多學生根本不知道孔子(Confucius)、儒學(theRuSchool)、孔圣人(MasterKung)。學生英語水平雖然大幅提高，母語文化卻丟之腦后，這不得不說是失衡的英語教育造就的悲哀。

3、學生測評體系對中國文化的忽視

目前高校商務英語專業(yè)對學生的測驗評價體系依然比較傳統(tǒng)地注重學生的聽、說、讀、寫、譯等能力。聽力考試材料來源基本上是BEC、BBC、VOA、CNN，文化背景都是清一色的西方英語國家日常生活與商務活動，很少涉及中國文化；口語考試依然一如既往地關注發(fā)音標準、表達流利、地道清晰、商務術語準確等因素；閱讀、寫作、翻譯考試也多是傳統(tǒng)的名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析、計算題等，中國文化元素依然難得一見。

三、商務英語專業(yè)中國文化教學強化對策

全世界早已掀起了“漢語熱”：孔子學院的設立、漢語等級考試的興起、對外漢語教學人才的稀缺都足以為證。商務英語專業(yè)作為以英語語言為橋梁、深化英語與商務專業(yè)知識相銜接的專業(yè)，學生內在的中國文化素養(yǎng)亟待提高。可以從以下幾個方面著手：

1、課程設置對于中國文化可以有所傾斜

商務英語專業(yè)在課程設置方面除了大一全校開設的大學語文之外，可以考慮自己開設現(xiàn)代漢語及漢語語言學等課程。畢竟商務英語專業(yè)的學生在學習英語語言學的過程中一定會不自覺地發(fā)問：為什么多年的學習生涯中學校從未開設過漢語語言學呢？很多學生會盲目認為英語語言學在重要性上一定勝過漢語語言學，因此造成了學生語言學習過程中的顧此而失彼。條件允許的話，高校的商務英語專業(yè)還可以鼓勵專業(yè)教師開設與中國相關的公共選修課：英文講解的人類學、社會學、心理學、中國歷史、中國文化通史、古代詩詞及名著賞析、對外漢語教學等課程，應體現(xiàn)哲學、歷史、宗教、社會、教育、文化、藝術等中國文化內容，從而提高學生的中國文化素養(yǎng)和母語人文涵養(yǎng)，給學生創(chuàng)造良好的中國文化學習氛圍。通過這些課程，開闊學生視野，使學生更加熟悉中國文化。

2、日常教學將中國文化貫穿始終

商務英語專業(yè)教師應該自覺提高自身中國文化修養(yǎng)，深入學習中國文化尤其是中國傳統(tǒng)文化，并在日常教學中成功實現(xiàn)中國文化的漢英切換，注重中西文化對比、中國文化知識的傳播和對外漢語宣傳能力的提升。例如，教師在課堂上講授美國文化的五大象征時，可以啟發(fā)學生用英語討論中國文化的象征，學生熱烈討論中會涉及長城、孔子、筷子、菜系、絲綢之路、天安門廣場、故宮等許多中華文化象征，啟發(fā)學生盡可能詳盡地用英語表述中國元素。同時，教師在備課過程中應盡可能多地熟悉中國特有文化的英文譯法，多多積累中國文化各種英文介紹，例如，可以參考作品中涉及大量中國文化元素的林語堂、錢鐘書和賽珍珠的作品及英文版的《中國文化》等書籍。

3、完善學生測評體系，強調中國文化

商務英語專業(yè)的學生測評不僅應該單獨設置中國文化課程的考核，還應在綜合英語、精讀等課程的測試中體現(xiàn)中國元素，加入相關檢測試題，學生在備考過程中系統(tǒng)復習，不斷強化，中國文化素養(yǎng)必然會得到提高。在學生的聽、說、讀、寫、譯等能力的考試中盡可能選取與中國文化相關的資料。在學生的各類測試中增加中西文化比較，根據主題與作者觀點，適當進行廣泛的跨文化對比分析，使學生對中西方文化的特點有清楚的認識，能夠深刻地意識到祖國傳統(tǒng)文化的價值，通過系統(tǒng)教學、講解、反復訓練、復習、檢測等環(huán)節(jié)實現(xiàn)學生熟練用英文較準確表達中國文化相關內容。

四、結語

篇9

一、高職院校商務英語教學現(xiàn)狀

(一)學生的英語基礎薄弱

現(xiàn)在的高校擴招政策使得高職院校招收生源增大，但這再給學生提供學習機會的同時，也造成了學生的學習水平良莠不齊的現(xiàn)象。在高職院校里，有很多學生的文化課基礎是非常薄弱的，尤其是在英語學習方面的能力更是非常欠缺。但高職商務英語的學習是存在一定的難度的，這樣就使得商務英語的學習存在著"高難度，低水平"的現(xiàn)象，制約了商務英語的教學進程。

(二)學生自主學習能力差

英語同樣屬于語言工具，尤其是商務英語的所能體現(xiàn)的語言的工具性更加的明顯，所以這需要學生在日常的基礎課程學習外，強化對英語的自主學習和使用練習。但現(xiàn)在的高職院校的商務英語教學中，學生明顯的缺乏自主學習能力，有的甚至不能完成日常的教學目標。學生缺少英語學習計劃，不能通過多種渠道主動的進行學習。有的學生甚至不能正確認識自己英語學習的現(xiàn)狀，學習效率非常低。

(三)商務英語教學與實際脫節(jié)

商務英語和其它種類的英語還有所不同，這首先表現(xiàn)在詞匯方面的不同。商務英語要求學生所能掌握的英語詞匯大多數涉及商業(yè)術語，這是有一定難度的詞匯，并且商務英語教學還需要結合現(xiàn)有的市場變化來及時更新詞匯。而現(xiàn)在高職商務英語教學中，更多的是要求學生適應CET測試，所以在詞匯掌握方面就和商務英語有一定的沖突。同時現(xiàn)在的商務英語教材不能做到及時的更新，很多內容和現(xiàn)在的商務需求不匹配，這樣的商務英語教學與社會需求存在著一定的脫節(jié)現(xiàn)象。

二、網絡基礎下高職商務英語教學的教學

互聯(lián)網絡的發(fā)展給高職商務英語教學提供了一定的便利，如何利用互聯(lián)網絡來改進商務英語教學是高職院校非常值得思考的問題。現(xiàn)在社會發(fā)展需要互聯(lián)網絡技術的支持，同樣高職院校的商務英語也可以合理利用網絡技術取得發(fā)展。

(一)網絡基礎下高職商務英語教學優(yōu)勢

1．提高課堂的趣味性

商務英語教學的難度比較大，并且涉及大量的商務信息，如果長期堅持"以教師為中心"的課堂教學模式，長期下來就會使得商務英語學習非常乏味。同時要考慮到的是，高職院校的學生在進行商務英語學習初期的基礎是非常薄弱的，如果要求學生一次性的接受信息量較大的英語學習，這對學生來說還是存在一定的困難的。而通過互聯(lián)網基礎，教學課堂將會有很大的改善，教師可以利用多媒體技術，將聲音，圖畫，與視頻相結合，有效吸引學生的學習興趣，激發(fā)課堂活力。同時，在涉及到難度較大的商務信息學習時，教師可以完全擺脫乏味的講解，可以通過圖片，視頻等，引導學生來理解信息中所包涵的含義，更好地讓學生接受知識。商務英語中包涵了很多專業(yè)束語，在一般情況下學生很難有條件去經歷這樣氛圍，所以在商務英語的聽力方面會存在很大的誤差，但如果通過網絡，教師可以找到一些商務英語的聽力來訓練學生聽力，有效的改進學生聽力中存在的不足，提高商務英語課堂學習的趣味性。

2．提高學生的課堂參與，活躍課堂氛圍

在高職商務英語教學中，存在的一定的困難就是學生接受能力差，和教師互動性不強。這樣的課堂教學狀況很容易胖教師喪失課堂教學熱情，并且不能主動地了解到學生的不足。但如果通過網絡基礎，商務英語的課堂教學現(xiàn)狀將會有很大的改善。學生在趣味性較大的視頻下，是非常容易融入課堂學習的氛圍中的，并且在教師的積極引導下，可以準確地理解視頻中所包涵的知識。學生的積極參與可以有效地形成輕松的課堂氛圍，減輕學生學習的壓力，讓學生由被動變主動，成為課堂的主人。

3．保證課堂知識和現(xiàn)實需要緊密相連

商務英語最大的功效就是在商務往來中的工具性，這也是高職院校開設商務英語的重要原因。但現(xiàn)在的商務英語教學過程中，教師除了要考慮到商務英語的實用教學要求外，還需要提高學生的英語應試能力，讓學生以更好的狀態(tài)去進行CET測試，這就給教學造成了一定的困難。同時現(xiàn)在國際往來貿易加大，很多英語教材的編撰跟不上時代變化的水平，使得學生學習與現(xiàn)實需要有一定的脫節(jié)，降低了商務英語的實用性。在網絡技術的支持下，教師可以有效地緩解教學與現(xiàn)實的矛盾，除了日常的商務英語學習，教師可以在網絡上關注CET測試的變化情況，并且在課堂上及時的指導學生進行應試準備，并且還可以進行正常的商務英語教學。

(二)互聯(lián)網絡對學生的益處

商務英語的學習并不是簡單的課堂學習就可以完成，這更需要學生課后的努力。學生在日常的教學中如果遇到困難還可以向教師請教，但在課后的學習中，解決困難卻是個很大的問題。但互聯(lián)網絡的發(fā)展卻有效解決了這一困難。互聯(lián)網絡能夠有利的提供在線學習資源，讓學生有效解決自己所遇到的困難。現(xiàn)在網絡上的交流網站也是非常多的，學生在課余時間完全可以通過這些網站來進行信件的溝通，通過這樣的方式學生能夠提高英語使用的技能。

三、網絡基礎下培養(yǎng)學生自主學習能力

現(xiàn)在的社會人才需求越來越向著多元化的方向發(fā)展，現(xiàn)在的學生不僅僅需要學習多樣知識，更重要的是去獨立自主地去學習知識。高職商務英語教學中，也應該看到現(xiàn)在的社會需求，讓學生利用現(xiàn)在的互聯(lián)網絡，自主的進行學習，提升自身的綜合素質。

(一)培養(yǎng)學生的自主學習意識

現(xiàn)在的高職學生在進行商務英語學習的過程中，更多的是遵循教師的安排，適應的還是高中階段的應試教育，可以說現(xiàn)在的學生自主學習意識非常薄弱。在現(xiàn)在的網絡基礎下，要想培養(yǎng)學生的自主學習能力。最重要的就是讓學生擺脫以往的學習模式，培養(yǎng)自主學習的意識。這樣的培養(yǎng)可以從簡單的課堂學習方式的改變進行，在傳統(tǒng)的商務英語教學課堂上，學生更多的是在課堂上聽教師講課，而現(xiàn)在教師可以將這樣的方式轉變?yōu)橛懻撌綄W習，讓學生自主的找出課堂所學的重點。

(二)培養(yǎng)學生的獨立學習興趣

興趣是學習最好的向導，在學生利用網絡進行獨立學習商務英語初期，學生可能會非常不適應這樣的學習方式，因此教師應該采取一定的方法來激發(fā)學生獨立學習興趣，從而可以更好地讓學生去進行以后的商務英語學習。培養(yǎng)學習的興趣的第一點就是讓學生感受到學習的樂趣。商務英語有很多情景式交流的場景，這也是學生以后進行工作時經常要面對的，所以教師可以利用這樣的情況來讓學生進行場景模擬。這樣的模擬需要學生良好的配合，同樣脫離了教師的指導，就需要學生去獨立地進行材料收集，語言設置和人物安排。這樣的場景模擬不僅僅可以讓學生從中得到樂趣，并且可以進行口語的練習，提高聽力。多樣化的引導可以有效地激發(fā)學生的學習積極性，提高獨立學習興趣。

四、結語

篇10

一、背景分析

（一）環(huán)境分析

從宏觀環(huán)境來說，商務英語培訓的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然結果，也是英語語言學自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對商務英語人才需求極大。同時，國內民營企業(yè)對商務英語人才需求也增大。總的來說，商務英語培訓的宏觀營銷環(huán)境是處于一個較好的狀態(tài)之中，整個國家的各個方面都正朝著健康、積極的方向在發(fā)展。

（二）市場分析

美聯(lián)國際英語的主要競爭對手有戴爾、華爾街、英孚、劍橋、長春藤、昂立、韋博、新東方等多家商務英語培訓機構。這些培訓機構都是經驗豐富、資金雄厚，具有強勁的競爭力，占有了很大一部分市場，因此拓展市場并不是一件容易的事情。

（三）美聯(lián)教學特色：

1. 不超過4人的小班授課

不超過4人的個性化外教小班，針對學員真實水平的授課。

2. 高雅舒適的學習氛圍

高檔、舒適的學習環(huán)境，星級的服務加現(xiàn)代化教學設備，為學員的學習提供了可靠的保證。

3. 置身海外的教學環(huán)境

一個純正的英文環(huán)境，全英文的教學氛圍，使學員感受到真實的英語。

4. flexible timetable 自由靈活的學習時間

早上9點到晚上9點，中心全天開放，學員可以依據自己的時間，安排自己的個性學習計劃隨時學習。

5.精細化水平分級和目標設置

對英語語言知識和技能要求進行精確估量與合理設計，細化教與學的目標，幫學員獲得真正高效的學習成果。

6. 個性化的課程設置

通過科學測定水平級別，學員選擇適合自己水平的課程，依據自己的學習需求與特點，精心設計個人學習內容。

7 全球知名的ellis多媒體課程

為母語非英語的學員量身定做的專業(yè)多媒體實境課程，加拿大超過60%的公立英語培訓課程的首選課程，為英國政府移民項目提供全部的英文培訓支持。

8．學習進度自我掌控

自己的學習進度，完全自己控制，工作忙的時候可以放慢進度，工作閑的時候可以加快學習進度。

9．個性化的教學支持與跟蹤

專業(yè)學習顧問依據學員的個人基礎、學習時間，為學員量身定做個性化學習計劃，并在學習時間內高頻率地跟蹤，輔助學員成功地完成在校的學習。

10． 精英社交俱樂部

全英文社交俱樂部，由外籍人士組織，各類聚會、踏青、購物等實境活動，在真實生活中感受西方文化，學以致用。

11． 素質拓展與英語學習共成長

現(xiàn)代社會競爭激烈，英文素質拓展訓練與英語學習并行的獨特設計，為學員的成功增加競爭力。

（四）營銷現(xiàn)狀

市場營銷做的不夠,開發(fā)不到位，市場定位不穩(wěn)。商務英語是在英語語言學習的基礎上附加了商務部分。以高級商務人士作為商務英語培訓的主要群體不太現(xiàn)實,一來他們已具有較強的英語運用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時間去上英語課。所以高端商務英語培訓這個市場從一開始就失去了長期陣地。

同時戴爾、華爾街、新東方等培訓機構占據很大部分市場，美聯(lián)國際英語必須做的更好，才可以在爭取新客源的同時也與他們爭奪原有的顧客。

l 目標

旨提升美聯(lián)國際英語的知名度，從而促進其市場拓展，增加客源，提高經濟效益。2012年顧客占有率提高5%，在同類產品中建立更加鞏固、突出的位置。

l 營銷戰(zhàn)略

1.產品策略

我們跟隨著國際上商務英語培訓產品的發(fā)展，從國外引進，應該在這方面進行不斷的創(chuàng)新和改造，使培訓方式更加符合中國人的特點，走出一條符合中國文化特點的道路，才能不斷提高市場占有率。

2.價格策略

運用價格策略，分別對公司整體培訓，社會團隊以及個人等采取不同的價格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價格走，要主動出擊才能掌握全局。